A propos de : Restaurant AU FRESNOY à Lys-lez-Lannoy
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant AU FRESNOY qui se trouve à Lys-lez-Lannoy. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant à Lys-lez-Lannoy en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Le Vert Bois (360 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️S'identifie comme géré par une femme
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Entrée accessible en fauteuil roulant
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❌Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes non genrées
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✔️Parking gratuit
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur AU FRESNOY à Lys-lez-Lannoy
brayan.i
Le 01/04/2024 à 15:02
Si j'avais plus que 5 étoiles je les mettrais sans la moindre hésitation ☺️ entre le personnel hyper sympathique et la nourriture bonne et raisonnable niveau tarif. Je recommande vivement. Déjà hâte de prendre ma prochaine livraison chez vous .
Laetitia.a
Le 28/03/2024 à 13:49
Très bonne découverte! Frite excellente, très bien servi et personnel super agréable !
Céline.
Le 27/03/2024 à 19:27
Très bonne friterie. Equipe sympathique. Commande sur internet toujours prête dans le créneau sélectionné. Toujours satisfait depuis la découverte de la friterie il y a 4 ans. Un régal a chaque fois !
Marie.o
Le 23/03/2024 à 14:34
Je change mon avis car suite à un problème de commande la dernière fois la direction a su réagir rapidement. La commande de ce jour ete parfait très bon. Je vous remercie 🙂
Thibaut.a
Le 19/03/2024 à 19:44
Toujours à se blinder la pense comme des rois et des rennes. En Plus l'accueil est toujours au top. Bref une adresse bien du nord qui vaut toujours le détour pour les chti et les visiteurs en manque de fast food fait maison ;)
veyvey.e
Le 19/03/2024 à 12:53
Super moment ! Pratique de commander en ligne pour n'avoir plus qu'à récupérer au comptoir,portion généreuse ! On c'est régalé !
Olivier.
Le 18/03/2024 à 00:09
Je suis un fidèle client et je n'ai jamais été déçu, les frites sont bonnes, les burgers aussi, de bonne taille. Les patrons sont également sympa, ma fille a été d'ailleurs super bien accueillie ce week end et ça fait plaisir, tout en oubliant pas la qualité de la nourriture. Je recommande
Clément.e
Le 17/03/2024 à 20:21
Super accueil, très bonne friterie ! Frite de très bonne qualité
De.a
Le 17/03/2024 à 20:20
Très bien accueillis et les frites sont excellentes ! Je recommande fortement !
Jean-François..
Le 16/03/2024 à 22:29
expérience incroyable, les frites fraîches sont excellentes, service au-delà de mes attentes
zoe.i
Le 10/03/2024 à 21:13
Accueil chaleureux et efficace ! Merci à l’équipe de ce dimanche soir. Burger agréable et fricadelle tendre. Les frites étaient de pomme de terre supérieur. Je recommande pleinement ce restaurant succulent et notamment à l’heure de de fermeture pour avoir du rab. Nous reviendrons !
Jean.u
Le 10/03/2024 à 12:17
Déçu ce samedi...je demande des frites pas trop cuites...surprise frites trop cuites immangeables...dommage ça faisait longtemps, sinon c était mieux depuis quelques mois...
Hello.o
Le 09/03/2024 à 20:04
Les créneaux de commandes ne sont JAMAIS Respecter . Il est inconcevable d'attendre plus de 20 min après le créneau choisis sous prétexte que les personnes qui viennent de rentrer ont 2 articles en moins et donc sont prioritaires . Surtout quand la commande ne contient aucun sandwich ou préparation . La seule chose qui vous permet de garder cette friterie ouverte et d'agir sans aucun respect pour vos clients est le fait que vous n'avez aucune concurrence aux alentours . On ne s'improvise pas restaurateur quand on est incapable de tenir une organisation et d'assurer l'hygiène et l respect des dlc des produits servis aux clients . Dernières fois . J'irais dorénavant tester o'crips a quelques centaines de metres de la voir si le client y est respecter .
Clara.a
Le 05/03/2024 à 20:58
Accueil chaleureux, très sympathique, super drôle, gentil et généreux je recommande ++ !
Evrard.
Le 05/03/2024 à 19:47
On vient de se régaler avec notre fils, très bons burgers et la frite au top ! Equipe super sympa merci 👌
Thomas.u
Le 01/03/2024 à 20:41
Super friterie avec un service rapide. Allez y !
Vanneste.o
Le 01/03/2024 à 18:43
Très bonne friterie et très bonne personne qui travaille la bas je recommande+++
Luka.a
Le 16/02/2024 à 20:25
Super friterie ont y reste fidèle meilleur frite du nord et meilleur cuissot stephan je t'oublie pas Le gang du Fresnoys
Huguette.a
Le 07/02/2024 à 16:47
Fidèle cliente (depuis l'ouverture) bonne friterie un peu de bas cause manque de personnel mais tout redevient normal bonne équipe et bravo à Denis bonne présentation agréable marrant 👍
Anthony.r
Le 04/02/2024 à 21:00
Ils sont top ! Dejà c est propre, ils portent meme une casquette pour éviter que les cheveux tombent. Ils sont très généreux grosse portion de frites hamburger délicieux de plus ils sont vraiment aimable et marrant. Merci à vous pour le super moment passé
Anthony.D
Le 02/02/2024 à 22:40
Client fidèle, ma dernière commande en ligne s’est très bien passée. Il suffit de mettre en commentaire lors de la commande la cuisson voulu pour la viande des burgers et pour les frites… tout a été respecté. Si vous passez commande sur place, précisez bien comment vous voulez vos frites (blanches, dorées ou bien cuites). Bien accueillis par le personnel surtout monsieur frites 😄
Henri.a
Le 31/01/2024 à 20:09
Travaillant à proximité, je viens régulièrement, souvent avec des collègues. Le service est toujours super rapide, et même quand il y a du monde, les commandes sont vite prises et honorées. Côté portions, rien à redire. On est bien dans l'esprit des friteries. Une petite frite peut nourrir un convoi d'agriculteurs en colère sans problème. Elles sont particulièrement bonnes par rapport aux autres établissement aux environs. Du reste, burgers, Bicky, ou classique de la friterie, tout y est présent. Je recommande complètement
Clement.l
Le 23/01/2024 à 23:11
Nous avons pris un pulled burger et bicky cheese plus une grande frite, ce fut un régal !! La viande est tout simplement dingue !! Nous avons commandé sur internet aucun problème pour la commande. 👍 Nous allons revenir sans aucune hésitation !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre gentil commentaire qui fait plaisir. Nous essayons de faire de notre mieux pour vous satisfaire. Cordialement,
Elodie.
Le 14/01/2024 à 21:09
Nous avions trouvé une bonne friterie et depuis quelques semaines la qualité se dégrade. Pire depuis que WATTRELOS a été ouvert. Des frites manquants de cuisson voir pas cuites, des sandwichs froids quand on arrive à la maison car les frites sont servis bien 5 minutes après que les sandwichs soient près, erreur dans la sauce des pains alors que commande écrite sur un papier. L’ordre d’arrivée des personnes on s’en moque une personne arrivée qui commande avant moi et est servit avant une autre dame qui avait déjà passée commande. Monsieur aux commandes et aux frites devrait faire preuve de plus de physionomie et utiliser son énergie pour gérer la cuisson des frites. À espérer que le monstre de friteuse que vous allez installer en février améliore cela. Et à voir les derniers avis nous ne sommes pas les seuls à avoir remarqué la baisse de qualité. Nous avons attendus quelques semaines voir mois avant de poster cet avis en se disant que ça allé s’améliorer mais ce n’est pas le cas.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, je me permets de répondre à votre commentaire. Autant je peux concevoir que vous n'avez pas apprécié vos frites et nous vous présentons nos excuses, sachant que certains préfèrent les frites blanche d'autres bien cuite c'est une histoire de goût. D'ailleurs nos clients n'hésitent pas à nous le préciser lors de leur commande, autant sur l'ordre de passage des commandes, je ne suis pas d'accord. Vous avez dû voir sur les précédents avis, puisque vous en êtes friands, que j'ai déjà précisé que les commandes étaient données quand elles étaient prêtes. Vous comprendrez aisément qu'une personne qui a commandé une frite et une fricadelle va être servi avant une personne qui a commandé des burgers maison et autres produits plus long a préparer, et même si celle ci a commandé après. Le cuistot prépare plusieurs commandes en même temps et les envoies quand celle ci sont prêtes, c'est logique. Quand aux avis Google, on a appris a relativiser ces avis négatifs, car une majorité de ceux ci sont émis par des personnes malveillante dont le but est de nuire à notre réputation. Les seuls avis qui comptent pour nous sont ceux de nos clients qui viennent nous voir directement ou nous contactent par téléphone. Et heureusement ceux ci sont très rare. D'ailleurs je vous invite à me contacter par mail a commercial @aufresnoy.com si vous désirez avoir plus de précisions Cordialement,
Quentin.w
Le 13/01/2024 à 21:09
Toujours débordé, toujours aussi long, faudrait revoir le service client ..
Réponse du propriétaire :
bonjour, malheureusement c'est pareil dans tous les commerces. Là ou il y a du monde, il y a de l'attente. Vous venez un samedi soir, ne vous attendez pas à etre servi en 5 mn. Si vous ne supportez pas l'attente, nous ne pouvons malheureusement pas y faire grand chose, il vous restait l'option de faire demi-tour en voyant l'affluence. Cordialement,
charles.a
Le 11/01/2024 à 12:19
Attente horiblement longue, alors que je suis arrivé en 2eme a 11h45 personnel perdu, la cuisinière qui mange des frites en fesant la cuisine... Pas possible ! Il fait trop froid pour manger sur place. Plus de choix de boissons dans le frigo Je ne recommande pas du tout
Aurelien59fcb.
Le 07/01/2024 à 19:28
frite presque pas cuite même certaine crue j’aurais étais à lidl cetter pareille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis très étonné et très septique sur la pertinence de votre commentaire, nous frites ont une double cuisson et sont cuites à point. Je ne pense pas qu'a Lidl vous ayez de la frites fraiches bintje. Cordialement,
Thomas.e
Le 04/01/2024 à 20:25
Je suis malheureusement contraint de revoir la note a la baisse. Nous étions auparavant pleinement satisfait de cette friterie située dans notre rue mais depuis plusieurs mois ça se dégrade... Multiples oublis lors des commandes (sur mes 5 dernières commandes, il y a toujours un ou plusieurs produits manquants). Les frites manquent trop souvent de cuisson. Les sauces offertes lors d'une commande de frites sont devenus payantes. Le système de fidélité permettant de cumuler des euros semble avoir disparu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je me permets de répondre à votre commentaire. Il est vrai que vous étiez un client fidèle puisque je compte 55 commandes de votre part depuis l'ouverture du site en 2021. Sur ces 55 commandes combien d'erreurs avons nous faites? 2 ou 3 grand maximum et à chaque fois nous nous sommes excusé et nous vous avons proposé un avoir. Est que cela justifie une telle critique? je vous en laisse juge... Quand à votre remarque sur les sauces offertes, jamais nous n'avons offert de sauces avec les frites, il est vrai qu'un menu permettant d'ajouter une sauce à sa frite à été supprimé pour des raisons de praticité, mais jamais celle ci ont été offerte. Quand au systeme de fidelité, nous avons mis un message sur notre page facebook que nous avions un problème avec celui ci et qu'il avait été desactivé temporairement et qu'il reviendrait sous peu un fois le problème réglé. Cordialement,
Dineur.a
Le 26/12/2023 à 23:08
Attente trop longue avec les commandes en ligne. Frites trop cuite vraiment très médiocre et sans parler du filet américain qui ne semblait pas tout frais au goût ! Pas pris le risque de le manger. Très déçu pour une première.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je ne retrouve aucune trace de commande à votre nom ni de filet americain vendu en ligne hier, vraiment étrange. Je vous invite à me communiquer votre numéro de commande à commercial@aufresnoy.com afin de verfier la veracité de vos propos. Pour vous répondre, il est precisé clairement sur le site que les crenaux horaires sont donné à titre purement INDICATIF, vous avez du le lire en passant commande. Concernant les frites, c'est votre avis personnel, certains client nous demandent bien cuit d'autre blanche c'est un histoire de gout. Quand au filet américain, ne vous inquiétez pas il est frais et préparé chaque matin. Nous en préparons plus de 20kg par semaine depuis près de 8 ans et personne ne s'est jamais plaint.. Cordialement,
JULIEN.O
Le 24/12/2023 à 15:39
Produits corrects. Néanmoins, la friterie a un manque d’organisation total. Le service est débordé entre les commandes sur place et les commandes web. Il y a du retard et des produits manquants dans les livraisons ! Les préparateurs se prennent la tête devant les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, je pense que vous faites allusion à hier soir. Effectivement nous nous sommes expliqué, nous avons été débordé par une affluence exceptionnelle en cette veille de réveillon et nous avons pris beaucoup de retard, vous avez du le constater si vous êtes venus sur place. Notre organisation n'est certainement pas en cause, mais à une limite de capacité de recevoir autant de commandes. Nous avons d'ailleurs précisé lors de passage de commande que l'horaire de livraison ou de retrait était donné a titre purement indicatif et qu'il etait susceptible de ne pas etre respecté en fonction de l'affluence. Toutes nos excuses si vous en avez subi les consequences. Cordialement,
Kevin.a
Le 23/12/2023 à 23:07
toujours satisfait de la cuisine. Par contre système de commande par le site à retravailler. J'ai commandé pour 21h15-21h30. A mon arrivée à 21h20 rien n'était près. On a indiqué à ma fille que l'on terminé les commandes pour les livraisons avant les commandes internet. Encore une fois, rien à redire sur le repas et je tiens à insister sur ce point.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire sur la cuisine. Quand à l'attente toutes nos excuses si celle ci vous a paru longue. La gestion des commandes en ligne est un exercice très compliqué. Les produits de friteries supportent mal d’être préparé trop à l'avance, donc nous essayons de les préparer avec un minimum de délai, tout en assurant le flux des clients venant commander sur place. Merci pour votre compréhension et votre fidélité
Lea.r
Le 22/12/2023 à 21:38
Bel accueil mais beaucoup d’erreurs à chaque commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses si erreur il y a eu. Pouvez vous me contacter à commercial@aufresnoy.com, afin que l'on puisse vous dédommager pour les produits manquants. Merci
tristan.r
Le 29/11/2023 à 20:13
Très très très décevant plus de 1h passé est toujours pas de commande il prépare des commandes de gens après vous vraiment très déçu !😤😤😤
Réponse du propriétaire :
Compte crée pour nuire à la réputation de l'etablissement car nous n'avons pas du tout d'attente ce soir, vous n'etes pas credible du tout. Je signale votre avis à Google
Vic.
Le 18/11/2023 à 20:40
A quoi bon commander en ligne quand les clients qui rentrent 10 min apres vous repartent 10 min avant. Ambiance plus que moyenne, on est loin de l’ambiance bonne enfant des friteries du nord. Edit suite a votre reponse : Non non, le client arrivé 10 min plus tard a commandé au comptoir. Et effectivement les clients sont respectés, mais heureusement non ? C’est plutot l’ambiance dans l’équipe, ca crie et ca monte en pression, c’est vraiment pas agréable d’assister a ça. Mais vous avez raison, ne vous remettez pas en question, c’est comme ca qu’on progresse Edit : ma commande / 1 frite / 1 burger. Le client passé devant moi, 3 burgers, 2 frites, 1 fricadelle. Est-ce si compliqué de dire que vous allez essayer de vous améliorer et que vous êtes désolé ? Si vous n'acceptez pas la critique ( aussi précise et justifié soit elle ) n'ouvrez pas d'espace avis sur Google.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, les clients sont servis au fur et a mesure des arrivée des commandes, peut être que la personne qui est passé avant vous avait également commandé en ligne ou avait des produits moins long a préparer. Nous comprenons que l'attente est pénible mais vu l'affluence on peut difficilement faire mieux. Quand à l'ambiance, nous sommes respectueux et poli envers chaque client, mais nous n'avons malheureusement pas trop le temps de discuter avec nos clients quand il y a du monde, car à ce moment là, ce n'est pas 10mn que vous auriez attendu mais plutot 20mn. Et je ne suis pas sur que votre commentaire eut été meilleur. Cordialement, Edit suite à votre réponse: Savez vous ce que le client qui est passé devant vous avait commandé? non je ne pense pas et s'il avait juste une frite et une fricadelle et que vous vous aviez des préparations du style burgers maison c'est logique qu'il soit servis avant vous car cela prends moins de temps à préparer.. Nous sortons en moyenne 80 commandes par soirée sur 3 h de temps, ce qui fait une commande toutes les 3 minutes, il est difficile de faire mieux.. J'ajoute qu'il est bien précisé lors du passage de commande en ligne que l'horaire choisi est donné a titre indicatif et que nous ne garantissons pas que vous serez servi sur le créneau demandé. Nous sommes transparent et vous commandez en connaissance de cause. Concernant l'équipe, peut être que le stress de l'équipe vient de l'envie de bien faire sans faire attendre nos clients de peur de recevoir un mauvais commentaire. Vous en êtes la parfaite démonstration.. 2eme edit ; si un client à eu sa commande avant vous, c'est qu'elle était prête avant la votre, et il y a forcement un raison.. Nous acceptons parfaitement la critique lorsque celle ci est justifiée. Je trouve d'ailleurs dommage que vous n'ayez fait part de vos remarques lors de votre prise de commande, il aurait été plus facile d'en discuter de vive voix et peut être que l'équipe aurait sur répondre à votre interrogation et vous donner un explication, rassurez vous nous ne mordons pas!! Mais vous n'en avez touché mot. Vous avez préféré mettre un commentaire anonyme après coup, il est donc dans ces conditions difficiles pour nous de pouvoir vous répondre précisément sur ces faits.. Et même s'il s’avérait que nous ayons servi un client à tort avant vous, et nous nous en serions excusé si vous aviez su nous en parler quand vous étiez sur place, que de polémiques futiles pour un client servi avant vous, vous ne trouvez pas?? L'exigence de certains clients (heureusement c'est rare) en devient parfois pathétique. Et la remise en question dont vous parliez, je la retourne vers ce client.. n’hésitez pas a revenir vers nous par téléphone ou sur place si vous désirez continuer cette discussion..
Stephane.l
Le 24/10/2023 à 10:33
Excellent rapport qualité prix...le crousti burger est une tuerie !!!!
Quentin.e
Le 19/10/2023 à 19:56
J'adore super bon et tjrs souriants la meilleure friterie de lys lez Lannoy
Cathy.a
Le 18/10/2023 à 17:23
C'est toujours un plaisir. Les produits sont top top. L'hygiène est irréprochable. Bref une friterie qu'il faut absolument connaître
Alexandre.a
Le 18/10/2023 à 07:14
Jamais déçu. C'est notre friterie de référence. Nous avons une une friterie plus prêt de chez nous mais impossible de se passer du fresnoy. 👍👍👍👍👍👍👍
nathalie.a
Le 18/10/2023 à 02:20
J'ai déjà mangé sur place ou à emporter Je n'ai jamais été déçue, le personnel est accueillant ainsi que le lieu, rapport qualité prix c'est abordable et qualité repas excellent et diversifié.
Melanie.o
Le 17/10/2023 à 22:08
Bon accueil. Très bon produit et le fait de pouvoir commander en ligne est un plus mais surtout un gain de temps ! Commande toujours prête à mon arrivée. Poursuivez ainsi ! A bientôt 😊😊
David.l
Le 17/10/2023 à 21:22
Tout d’abord, les frites sont super bonnes, les viandes et burgers à tomber. Ensuite, le personnel est très agréable et serviable. Je vous conseille donc cette friterie les yeux fermés !!
Marie.a
Le 17/10/2023 à 20:36
C’est toujours un plaisir de venir commander ici Équipe au top
gwen.e
Le 17/10/2023 à 18:06
Superbe ambiance très accueillant et très bon . Nous recommandons
Mickael.a
Le 17/10/2023 à 17:57
Je suis fidèle à ma friterie! L’accueil est hyper sympa et les produits sont très bons! Les burgers maisons et les paninis sont excellents! Vous n’avez pas encore gouté à la sauce cheddar?! Un régal!
Joanne.
Le 17/10/2023 à 17:01
PerSonnel agréable et attentifs aux besoins. Très bonne friterie et peu cher. Je recommande
Helenn.e
Le 03/10/2023 à 13:35
Nous sommes souvent en déplacement et nous sommes très souvent déçu par la restauration rapide. Je ne parle pas de mcdonald's et Cie qui ne sont même pas de la restauration. Mais ici nous avons été très bien reçus, nous avons mangé des frites d'une qualité rare, un cervelas et un panini très généreux. Nous reviendrons.
Basile.E
Le 01/10/2023 à 21:27
Une bonne friterie, juste léger en frites et souvent blanches ces derniers temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, merci pour votre retour. Je prends note de vos remarques. Nous travaillons actuellement avec un pomme de terre de remplacement (car pas de bintje encore) qui à c'est vrai plus de mal à dorer. La Bintje devrait bientôt être de retour sur le marché d'ici peu. @ bientôt
François.h
Le 15/09/2023 à 22:07
Bonsoir, Cela fait plusieurs fois que nous commandons et nous avons toujours eu des petits retards dans les livraisons. Ceci étant j’ai toujours été conciliant donc je n’ai rien dit. Mais ce soir c’est la fois de trop. 30min de retard minimum et une commande en plus incomplète. Donc nous payons pour quelque chose que nous n’avons pas. J’espère qu’il y aura dédommagement car sinon ce sera la dernière fois. J’ai cru voir qu’une seconde friterie allait ouvrir sur Wattrelos…méfiez vous quand même de la satisfaction de vos premiers clients avant de vous agrandir, ça peut aider. Bien cordialement François Thierson
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je me permets de répondre à votre commentaire. Je vais répéter la même chose qu'a chaque fois que l'on se plaint de nos retard, lors de votre passage de commande vous avez du remarquer le message qui indiquait que l'horaire était donné a titre purement indicatif et que nous ne garantissions pas les horaires. Nous n'avons qu'un livreur nous ne sommes pas une chaine. Et la livraison est un service en plus que nous proposons. Vous êtes donc censé commander en connaissance de cause. Si nos conditions ne conviennent pas, ce que nous pouvons comprendre, libre à vous de ne pas commander sur notre site. Cordialement,
Lucy.A
Le 03/09/2023 à 20:02
Très déçu. Ce n'est pas la première fois que nous venons et malheureusement comme à chaque fois que nous venons dans cette friterie notre commande n'est pas complète. Je me l'étais dis plusieurs fois mais cette fois ci est la bonne, je ne viendrais plus dans votre friterie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour cet oubli. vous pouvez me contacter par mail à commercial@aufresnoy.com. Il est encore un fois dommage de constater qu'on créer un compte Google pour montrer son mécontentement, un appel téléphonique aurait reglé votre problème comme cela se passe avec la majorité de nos clients. Les avis Google ne servent pas qu'a se plaindre, même si c'est malheureusement fréquemment le cas, mais à donner des avis positif ou éventuellement négatif sur une expérience vécue. Cordialement,
aurélie.o
Le 29/08/2023 à 19:27
A fuire!! Déçue ! Frites cuites recuites, limites grillees. Pain sec, on se demande si le pain ne date pas de la veille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je me permets de répondre à votre commentaire. Nos frites ne sont jamais recuites, elles sont cuites en 2 fois comme le veut la tradition. Quand au pain, il vient de la boulangerie Denoulet de Toufflers et est livré tous les matin!!. Votre profil me fait plus penser à un avis malveillant comme nous en avons de temps en temps.. Cet avis sera signalé a Google pour qu'il en verifie la pertinence. Cordialement,
Tat.e
Le 25/07/2023 à 20:52
Ce n’est pas avec plaisir que je laisse ce commentaire… Quel dommage car les burgers sont très très bons, rien à redire là-dessus. Par contre ce soir j’ai assisté à une scène assez choquante, il y avait deux personnes qui servaient apparement une mère et son fils, comment peut-on parler ainsi à sa mère? Lui crier dessus? L’a dénigrer? Je peux comprendre que parfois le service est stressant mais Ce n’est pas normal et encore moins devant les clients!! Où est le professionnalisme dans tout ça? Et le respect? c’est la raison pour laquelle nous ne reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire sur nos produits. Malheureusement les coups de gueule sont fréquent en cuisine dans les restaurant surtout pendant les coups de feu. Il est vrai que le client n'a pas à subir cela nous prenons compte votre remarque. Mais rassurez vous l'équipe s'entend très bien et sait se retrouver autour d'un verre après le service afin de relâcher la pression. Cordialement,
Dylan.e
Le 23/07/2023 à 21:32
Une première pour ma part vraiment très ravis de plus il livre c'est le top
Alexandra.c
Le 16/07/2023 à 21:50
Nous sommes venus ce soir . La commande est passée . 30 min plus tard je me permets de réclamer ..: hors notre commande à été perdue … J’explique alors que j’ai 2 enfants qui patientent … elle me dit que c’est lancée de suite quand le monsieur juste à côté crie haut et fort que ce n’est pas possible qu’il a 3/4 commandes à faire avant ! Monsieur ce n’est pas très commerçant ! Nous sommes ravis pour vous que vous soyez débordés mais l’erreur vient de votre employée non pas de nous ! Nous avions patientés, vous avez oubliés vous auriez dû donc prévoir de lancer de suite notre commande . Très mauvaise organisation , les employés se hurlent dessus … il y a une mésentente entre vous tous , et cela n’est pas obligé de le faire subir à votre clientèle . Nous étions des clients habitués mais nous ne viendrons plus ! Revoyez totalement votre sens commercial et clientèle . Bien à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour toutes nos excuses pour cette erreur. Il est vrai que nous avons reçu énormément de monde et nous ne sommes pas à l'abri d'une erreur dans un commande. Une salariée a fait l'erreur de jeter votre ticket au lieu de le passer en cuisine. Je trouve quand meme dommage qu'en tant que cliente habituée, vous ayez attendu d'avoir une mauvaise expérience pour mettre un avis sur notre établissement, chose que vous auriez pu faire sur toutes les commandes qui vous ont donné satisfaction. Mais les avis google servent de defouloirs pour bon nombre de clients, c'est comme ça nous en acceptons les règles du jeu. Cordialement,
Angelique.i
Le 23/06/2023 à 22:18
Commande pas correct la qualité des produits laisse à désirer
celia.a
Le 16/06/2023 à 22:33
Très dessus je met 1 étoile car pas le choix sinon sa serait zéro j ai commander un américain brochette Je me retrouve avec 4 petit raisin sec qui se batte en duel sans parler d un Burger remplie oignon alors que ont a précisé sans oignon cause pour une allergie donc j ai très mal manger désoler mais Plus jamais
Sonia.o
Le 09/06/2023 à 20:03
Très déçu Serveur débordé sa crie pour se faire entendre sa court dans tout les coins résultats j'arrive a mon domicile avec une commande qui n'est pas la mienne car ils sont 4 a préparé 1 même commande donc forcément on se trompe des frites plus que cuite et recuite Panne de courant qui n'a durée que 5 minutes mes qui a semé la panique en cuisine Vraiment l'organisation est à revoir un peu de calme pendant le service devrait réduire pas mal d'erreurs pendant la préparation des commandes
Stephanie.r
Le 24/04/2023 à 17:06
Honte a vous la friterie LE FRESNOY a lys lez lannoy, 1h30 d attente, aucun dynamisme, accueil desagreable, vos frites ne sont pas bonnes, manque de sauce dans vos sandwichs, nous etions une table de 10 personnes, la seule, et vous avez preferė servir la clientele a emporter, on a reclamė a plusieurs reprises pour que les enfants soient servis rapidement, on est vraiment desole de vous deranger en plein service, vous nous avez fusillės du regard, vous etes vraiment des super commercants pour nous avoir reclamė 20centimes manquant sur l addition et aucun geste commercial pour l attente, votre sourire est a la hauteur de votre prestation = NUL
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, l'équipe a commis une erreur et nous nous en excusons, c'est d'accepter une table de 10 personnes par téléphone au vu de l'affluence ce jour là. Malheureusement nous ne savions pas que nous aurions autant de monde ce soir là. Nous avons en effet préparé plus de 80 commandes et cela en 3h de temps. Vous avez pu le constater par vous même. Le manque de dynamisme évoqué au vu de l'affluence n'est surement pas approprié et si l'équipe était stressé c'est justement par qu'elle était débordé.De plus nous sommes étonné sur le commentaire sur les frites car quand une salariée vous a demandé si cela avait été quand même, vous avez rétorqué que c'était très bon. De plus cette même salarié vous à entendu chuchoter à la table " on ne vas pas leur déclarer toutes les boissons ce sera notre geste commercial", ce qui a été le cas puisque nous n'avons facturé qu'une boisson par personne alors que vous vous êtes servis à plusieurs reprise dans notre frigo. Ce qui explique les 20ct réclamé, car cela s’apparente à un délit de grivèlerie ce que vous avez fait. Nous vous réitérons nos excuses pour l'attente. cordialement,
Laura.o
Le 23/04/2023 à 13:49
Mangé hier soir une brochette grisly qui a du être cuite un bon nombre de fois car elle était carbonisée ainsi que la brochette de poulet de ma soeur . Résultat aujourd'hui une belle intoxication alimentaire qui me clou au lit depuis ce matin . Je n'y mettrais plus jamais les pieds .
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, je suis etonné de votre commentaire. Nous cuisons les viandes à la demande et jamais nous ne faisons cuire des produits plusieurs fois!!. Vous pouvez me contacter à commercial@aufresnoy.com. Cordialement,
Emilie.r
Le 14/04/2023 à 20:54
Commande passer ce soir en click and collect, venu la récupérer sur place en arrivant à mon domicile, deux pains bagnat et 6 sauces oubliée, je l’ai rappelle on me dit qu’on me livre les choses oublier, pour au final attendre 1h pour recevoir enfin notre commande. Malgré ce retard un pain bagnat n’était pas correct a notre demande. Nous sommes une famille de 7, 2 personnes ont donc mangé ensemble. Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour cet oubli. Nous avons reçu enormement de monde et avons été un peu débordé. Vous pouvez me contacter à commercial@aufresnoy.com pour que l'on puisse vous dedommager. Cordialement,
Christophe.a
Le 10/04/2023 à 20:50
Commande tourjour en retard de au moins 45 min il manque souvent des produit cette friterie ne vaut vraiment pas le coup de se faire livrer !!! Je déconseillé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce retard. Nous etions ouvert un lundi jour férié, et nous avons eu enormement de monde et avons été débordé. Vous pouvez me contacter par mail à commercial@aufresnoy.com pour un dédommagement. Je vous précise egalement que les horaires donné lors du passage de commande en ligne sont donné a titre indicatif, nous ne garantissons pas cet horaire, cela dépend de l'affluence. Cordialement,
Matt.c
Le 05/04/2023 à 13:34
Accueillant, rapide, beaucoup de choix! Il manque juste un peu plus de stationnement. Service sur place avec petite salle, et à emporter
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour. Effectivement le stationnement est difficile à cause des travaux. Au plaisir de vous revoir
Master.u
Le 01/04/2023 à 19:42
Cette friterie se dégrade de plus en plus,rien que sur la qualité des frites. J'ai commandé 4 menus, les frites étaient trop cuites et les sauces absentes. Ce soir etait ma dernière visite et je décommande cette friterie.
Réponse du propriétaire :
Toutes nos excuses pour cet oubli, vous pouvez nous contacter sur commercial@aufresnoy.com pour un dedommagement. Il est quand dommage de constater que comme beaucoup d'internaute, on ne pense à donner un avis que lorsque que l'on a une mauvaise experience et rarement lorsque l'on est satisfait comme vous auriez pu le faire lors de vos précédentes commandes. Cordialement,
Justine.M
Le 09/03/2023 à 20:00
Très déçue de notre commande ce soir. Des nuggets beaucoup trop cuits, plus de frites que de vol au vent dans mon assiette et des sauces offertes promises (paiement en tickets resto supérieur au montant de la commande) non données. Un temps fou pour être servi, entre les commandes internet, les commandes à emporter, les commandes en salle. À trop vouloir se développer on en oublie l’essentiel … Dommage
Réponse du propriétaire :
Désolé que votre commande ne vous ai pas donné satisfaction. Vous pouvez me contacter a l'adresse commercial@aufresnoy.com, nous vous ferons un geste commercial. Il est dommage d'attendre d'avoir une mauvaise expérience pour mettre un avis sur notre établissement. Un simple appel téléphonique aurait permis de régler ce problème et nous aurions pu vous livrer les produits manquant ou trop cuit sans soucis. Pour la vol au vent, les portions sont de 250g par assiette et il est vrai que nous mettons beaucoup de frites, il est difficile de nous le reprocher. En ce qui concerne l'attente, nous recevons enormement de monde et nous sommes toujours en pénurie de personnel. Cordialement,
Jephthé.a
Le 08/03/2023 à 19:09
Première et dernière fois tout d’abord je suis rentré dans ce restaurant, on m’a dit de m’asseoir à une table. Cette table était sale très sale. J’ai demandé à ce qu’on puisse la nettoyer. Cela n’est jamais arrivé. Après avoir attendu 15 minutes debout j’ai décidé de partir. Le sol était gras et collant. Alors que je suis resté 15 minutes, c’est comme si que je me suis tremper dans l’huile je ne vous parle même pas de loader de ce restaurant nauséabonde Je ne comprends même pas pourquoi ce restaurant n’est pas fermé pour cause d’hygiène.
Réponse du propriétaire :
Nous n'avons pas souvenir de votre passage dans notre établissement. Je tiens a vous signaler que nous ne sommes pas un restaurant mais une friterie. Nous offrons la possibilité aux clients de pouvoir manger sur place. Chacun est libre de manger sur place on a emporter, nous ne demandons pas aux client de "s''assoir". 1/ nos tables sont nettoyé après chaque passage d'un client. 2/ le sol est nettoyé à l'autolaveuse tous les matins, donc je suis etonné de vos propos. 3/ L'odeur que vous avez peut être senti est surement l'odeur de friture que vous ressentirez dans toutes les friteries de la région, si cela vous incommode, choisissez un restaurant proposant des produits moins odorant. Cordialement,
Franck.a
Le 15/01/2023 à 00:17
Steak trop cuit, frites congelées je pense, sinon accueil sympa,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Vous devez faire erreur, jamais nous n'avons travaillé avec de la frite surgelé, nous travaillons avec de la frite fraiche qui nous est livré 3 fois par semaine par la ferme Billouez à Pipaix. Elle sont cuite au gras de bœuf et 2 fois comme le veut la tradition. D'ailleurs vous avez du remarquer le tapis de précuisson lors de votre passage. Cordialement,
Olga.e
Le 03/01/2023 à 19:11
Lieu agréable et propre
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour positif, je fais passer le message à toute l'équipe. @ bientot
Jean.o
Le 22/12/2022 à 22:46
Ce soir bcp de monde et un personnel plaisant agréable mais débordé commande pris sur place. Je donne quand même une note positive. C'est une très bonne adresse.
Dorian.l
Le 21/12/2022 à 15:32
Spécialiste des bicky leur bicky crispi une tueri....🤤🤤
Réponse du propriétaire :
Merci, au plaisir de vous revoir
Pru.
Le 12/11/2022 à 22:55
Première et dernière fois, nuggets et frites tièdes, frites dures, nuggets pas assez cuits, il nous manquait toutes les sauces (pour 4€).. La seule choses positive étaient les burgers qui sont plutôt bons. Très très déçus surtout quand on attend 45min pour commander et 20 de plus pour se faire servir..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, désolé que votre passage n'ai pas donné satisfaction. Toutes nos excuses pour les oublis et erreurs. D'habitude ce genre de chose n'arrive que très rarement. Je vous invite à m’écrire à commercial@aufresnoy.com en m'indiquant le montant de votre commande afin de retrouver votre ticket et obtenir un dédommagement. Quand à l'attente, nous avons reçu énormement de monde ce samedi soir, d'ailleurs vous avez du vous apercevoir que les 4 personnes sur place ne chômaient pas mais essayaient de servir la clientèle au mieux vu la fréquentation. Cordialement,
Christian.
Le 06/11/2022 à 20:36
Les frites sont bonnes mais pas à tomber par terre
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour sur nos frites que vous trouvez bonne. retirer 2 étoiles car celle-ci ne sont pas à "tomber par terre" est un peu sévère. Si vous connaissez un établissement ou celle ci nous font tomber de notre chaise, signalez le nous, nous irons les gouter avec plaisir. Cordialement,
Nicolas.o
Le 31/10/2022 à 21:27
Je me suis fait refusé l'entrée pour de simples frites alors qu'elle était encore ouverte Innadmissible et pas du tout professionnel
Réponse du propriétaire :
Désolé mais nous avons eu énormement de monde en ce jour d'halloween Nous avons du limiter les commandes afin de pouvoir servir nos clients dans de bonnes conditions. Cordialement,
Marie.
Le 30/10/2022 à 07:38
un régal ! service rapide, pas cher, une équipe dynamique et souriante.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre gentil commentaire. Je passe le message à toute l'équipe. Au plaisir de vous recevoir
Virginie.r
Le 08/10/2022 à 12:43
Déçu ce midi, nouveauté dans le personnel et accueil limité, prestations avec. Le sachet de frites était mal fermé de ce fait frites renversées dans le sac . La personne qui était à la préparation des frites, ne m'a même pas demandé si je voulais du sel sur mes frites. Je lui ai fait remarqué d'ailleurs devant les autres. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses et navré que votre passage ne vous ai pas donné satisfaction. Il est vrai que nous avons un renouvellement de personnel et il faut le temps pour qu'ils prennent leurs marque. N'hesitez pas à le signaler lors de votre prochain passage, nous vous offrirons votre frite en dedommagement. Merci
Laurent.a
Le 12/09/2022 à 07:42
On mange bien frites top. Service rapide bonne équipe
eddy.e
Le 08/09/2022 à 12:27
Déçu attente vraiment trop longue frites pas cuite bof
Jean.h
Le 03/06/2022 à 22:42
Commander deux fois toujours le même problème délai trop long téléphoner à 19h15 reçu commande à 21h05 inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, il est vrai que nous recevons beaucoup de monde, et particulièrement ce vendredi. Vous avez téléphoné à 19h15 , je suis déjà étonné que l'on ai pris votre commande par téléphone, et à cette heure -ci nous avions déjà pas mal de commande en livraison de prévue. il ne fallait pas espérer être livré sur le champ.. Quel heure de livraison vous a donc été communiqué par téléphone? Ca votre message laisse a penser que nous avions 2h de retard sur votre commande ce qui est faux.. Cordialement,
Daniel.u
Le 27/05/2022 à 21:59
Bsr trop longt prenne des commandes sur internet mais les clients qui sont à l'intérieur attendent 1h30 écœuré 0 étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour, il est vrai que nous recevons beaucoup de monde le vendredi soir et l'attente est conséquente. Les personnes qui commandent sur internet ont choisi un créneau horaire que nos devons respecter au mieux. Dites vous bien que sans les commandes via notre site, il y aurait encore plus d'attente car ces personnes viendraient sur place et feraient la queue comme vous. Puis, les temps de cuissons sont incompressible et nous ne pouvons les raccourcir. Votre écœurement, je pense, vous fait un peu quand même exagérer votre temps d'attente. De mémoire, personne n'est jamais resté 1h30 à attendre sa commande. Nous vous adressons toutes nos excuses et vous invitons à réessayer un jour de semaine ou l'attente est moins longue. Cordialement,
Lucie.r
Le 13/03/2022 à 19:16
très bon
Réponse du propriétaire :
Merci pour la note. @ bientot
philippe.e
Le 08/03/2022 à 08:57
Bonjour, Il s’agit d’une deuxième tentative ce lundi après un premier essai non concluant ! Un accueil efficace et sympathique certes. Malheureusement, les portions de frites, bien que généreuses, n’ont vraiment pas rdv avec QUALITÉ 😔 c’est vraiment DOMMAGE !!! La concurrence alentour étant aisée( hors lundi), il n’y aura pas de 3ème essai !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes étonné de votre commentaire. Nous travaillons avec de la Bintje fraiche cuite au gras de bœuf ce qui est gage de qualité. Que nos frites ne vous ai pas plu, certes, mais de la à mettre en cause la qualité de nos frites, c'est faire fi des 99,99% de nos clients qui les trouve très bonnes. Le choix des mots est important lors de la rédaction de commentaires !! Bien à vous.
kevin.e
Le 05/03/2022 à 12:35
La friterie c'est depuis plus de 3 ans mon repas de chaque samedi soir c'est le rituel et je recommande le rapport qualité prix est imbattable! Et en plus toujours aimable et de bonne humeur ne changez rien! :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, merci pour cet agréable commentaire et pour votre fidélité. @ bientôt Ps : Perso, le panini je le trouve meilleur avec de la moutarde :-)
Loic.a
Le 02/03/2022 à 11:45
Très bonne friterie, je suis un client habitué et ce n'est pas pour rien! Les frites sont très bonnes ainsi que les autres sandwich et viandes proposées à la carte. De plus le lieu est propre et agréable. Je recommande vivement :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, Merci pour votre commentaire très apprécié par l'équipe. Nous essayons de faire de notre mieux pour satisfaire la clientèle. Cordialement,
Uhhhiiijjjkk.
Le 01/03/2022 à 08:32
Bonjour la qualité et la, sauf sur le menu enfant ou je trouve domage qu'ils n'y est aucun dessert (compote,yahourt,glaces par exemple )
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous prenons note de votre proposition pour le menu enfant, nous allons envisager l'ajout d'un dessert. Cordialement,
Daniel.r
Le 15/01/2022 à 19:37
Très bonne friterie tout est bon, le personnel est très compétent organisé, rapide et souriant petit plus on peut manger sur place et l été petite terrasse . Je recommande
Tiphaine.a
Le 22/12/2021 à 22:01
quelle déception ! livraison avec plus d’une heure de retard. et au final les frites sont manquantes à la commande ! une honte ! les commerçants manquent de professionnalisme on me répond que ma commande est partie alors que c’est totalement faux … et on refuse de me rembourser ! le reste des produits livré était froid ! fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonsoir désolé que vote passage ne vous ai pas donné satisfaction. Concernant le retard, nous indiquons en toute transparence, lors du processus de commande que l'horaire est donné a titre purement indicatif, et que celle ci dépend de l'affluence , ainsi que des conditions météorologiques. Je suis également étonné qu'on vous ai refusé un remboursement car ce n'est pas la politique de la maison. Je vous invite à me contacter sur l'adresse mail : commercial@aufresnoy.com en précisant votre numéro de commande. Je trouve également dommage d'attendre d'avoir une mauvaise expérience pour créer un compte Google et penser à déposer un avis sur notre friterie, chose que vous n'aviez pas fait lors de vos précédents passages. Cordialement,
Bernard.a
Le 28/11/2021 à 20:40
Après plusieurs demandes par écrit en passant commande pour que les frites soient cuites, une fois de plus elles étaient blanches à peine cuites, fort de cela pour ne pas écrire de commentaires sur Google j'ai téléphoné , mal m'en a pris, pour toute réponse j'ai eu droit à il y a du monde on a pas le temps de cuire les frites pour une personne après avoir fait savoir que cela n'était pas mon problème la réponse fut la prochaine fois on vous les donne cramées NON! IMPOSSIBLE,PARCE QUIL NY AURA PAS DE PROCHAINE FOIS...
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Hamnou. Le salarié qui s'est permis de vous répondre de cette façon va être sanctionné pour ce comportement inadmissible. Nous vous adressons toutes nos excuses. Si d'aventure vous acceptez ces excuses, je vous laisse me joindre par téléphone pour vous proposer un dédommagement et nous espérons pouvoir vous garder en tant que client fidèle. Cordialement,
Doriane.e
Le 21/11/2021 à 19:51
Très bonne frite et tout le reste de très bonne qualité !! Pour la livraison super 👍🏼
Réponse du propriétaire :
merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir
Fabrice.l
Le 20/11/2021 à 22:02
Frites très bonnes faites maison, carbonnade délicieuse. 🤩🤩🤩
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre gentil message. Au plaisir de vous revoir
Lek’s.
Le 14/11/2021 à 14:18
C’est dommage car parfois les frites et le reste sont excellente !! Et puis d’autres la moitié par a la poubelle car frite peu cuite, molle.. et le reste ne suis pas aussi.. dommage car on a toujours 1chance sur 2 de très bien manger.. comme de ne pas apprécier le repas..
Réponse du propriétaire :
Désolé que cela ne vous ai pas plu. Il est dommage également de voir des clients se plaindre par le biais de Google plutôt que de nous le signaler directement. Cordialement,
william.u
Le 05/11/2021 à 13:16
Ils servent vraiment bien, jamais déçu
Réponse du propriétaire :
Merci william pour cet agréable commentaire. Au plaisir de vous revoir
Alice.a
Le 01/11/2021 à 21:41
Un peu déçue de la friterie, le site en ligne pour réserver est HS, on ne peut pas commander au téléphone, bcp d'attente une fois à l'intérieur.. Nous avons pris une carbonnade flamande pas très bonne avec un goût prononcé de porc alors qu'il ne devrait pas en avoir. Pas bcp de frites contrairement aux friteries classiques.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous étions en effectif restreint en ce jour férié avec un site effectivement HS, et nous avons reçu beaucoup de monde ce soir. La carbonnade ne contient pas de porc mais du bœuf, d'où notre étonnement concernant votre commentaire. Les frites sont habituellement très bien servies (trop d'après certains de nos clients). Désolé que votre passage ne vous ai pas donné satisfaction. Cordialement,
Serge.A
Le 31/10/2021 à 19:45
Désolé mais filet américain insipide et frites pas cuites.
Réponse du propriétaire :
Le filet est préparé tout les jours avec de la viande hachée fraiche et de la sauce, il est très apprécié de notre clientèle généralement. Vous ne l'avez peut être pas apprécié mais de là a le qualifier d'insipide, c'est aller un peu fort. Quand au frites, elles etaient cuite comme nous le faisons habituellement, peut être les auriez vous préféré plus dorée. Vous auriez du le préciser lors de votre passage ce midi. Cordialement,
Stéphanie.o
Le 27/10/2021 à 16:06
Très bien mangé, très bon , personnel agréable. Pris une frite moyenne on a mangé à trois dessus. Vraiment au top.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce très agréable commentaire. @ bientôt
Éric.n
Le 03/10/2021 à 00:11
Rapidité et possibilité de commander et de se faire livrer
Rico.
Le 02/10/2021 à 09:16
Bonne friterie mais pas toujours! Parfois les frites sont bien cuites parfois non... Et c'est comme ça pour tout, mais quand c'est bon ça va... Pour résumer cela dépend quand vous y aller...
max.a
Le 17/09/2021 à 22:17
2 ème commande passée en ligne et incomplètes... La 1ere fois ils avaient oublié la viande, cette fois ci les frites dans un sandwich.... Manque d'attention ou de professionalisme je ne sais pas trop...
Tiphaine.e
Le 11/09/2021 à 22:40
Bonjour, d'habitude toujours au top mais cette fois-ci la commande a eu du retard, quelques erreurs dans les produits et trop de moutarde.. Un peu déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour la note et le commentaire. Toutes nos excuses si votre commande vous a déçue. Nous avons eu énormément de monde hier soir. N'hésitez pas à le signaler lors de votre prochaine commande, nous vous ferons u' geste commercial. Cordialement
Cassandre.e
Le 28/08/2021 à 22:50
Commande passe pr 10 grandes frites et non livrées pffff
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, j'ai découvert votre commentaire ce matin avec étonnement car nous ne retrouvions pas votre commande pour 10 frites. Après avoir pris mes renseignements , la salariée qui a pris votre commande (jeudi à priori) n'en a pas informé le personnel qui était présent ce samedi !! Et comble de malchance, ce samedi notre téléphone était en dérangement car je suppose que vous avez essayé de nous joindre. Nous sommes sincèrement navré de cet incident, d'autant plus que je suppose que vous deviez avoir une soirée organisée qui à surement été gâchée.. Pouvez vous me contacter sur le numéro de la rôtisserie pour que nous puissions en discuter. Merci Et nous vous présentons nos plus plates excuses..
jMp.e
Le 24/08/2021 à 01:45
Super lieu on mange bien. Mais faite gaffe à votre commande quand ces a emporter. Sa fais plusieurs fois qui me manque des sauces dans mes commande!
Rudy.r
Le 20/08/2021 à 20:56
Wahou quel choc !! Une moyenne frite digne d une grande de la région PACA.habitant à la frontière le choix va etre vite fait.Nous n y reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, comme expliqué a votre amie sur Facebook, peut être y a t-il eu un problème sur votre commande et nous nous en excusons.. Nous n'avons pas l'habitude de servir les frites de la façon dont vous le décrivez, d'ailleurs vous devez le savoir car ce n'est pas la première fois que vous passez commande chez nous. Vous pouvez nous contacter pour obtenir un dédommagement. Cordialement,
christophe.e
Le 30/07/2021 à 13:46
Top!!! Un très grand choix de sandwichs burgers et plats. Très bon accueil!!!
Marine.a
Le 28/07/2021 à 15:35
C etais une 1 ere et.nous avons eu un Bonne accueil et nous avons bien manger
Lepez.v
Le 23/07/2021 à 21:52
Très bonne accueil rapidité beaucoup de choix très satisfaite
Jean-Francois.o
Le 15/07/2021 à 11:19
Était ce l'effet Euro de foot( Belgique/Italie),mais moi qui adore cette friterie,j'ai été déçu de la qualité des frites,pas assez dorées,alors qu'habituellement,ce sont les meilleures
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pour répondre à votre question, rassurez vous, ce n'est pas l'effet euro qui fait que nos frites sont moins dorées mais la variété de pomme de terre. Nous sommes actuellement en période d'été et la fameuse pomme de terre (Bintje) qui fait que les frites sont gouteuse et croustillante est indisponible sur le marché. C'est l'inconvénient de travailler avec des produits frais, nous suivons les saisons. Nous travaillons actuellement avec une pomme de terre de remplacement (lady anna) qui est très bonne mais qui dore moins facilement à la cuisson. La Bintje devrait être de retour en septembre. Cordialement,
Alicia.o
Le 13/07/2021 à 00:14
Les frites sont top et bon burger maison validé
Réponse du propriétaire :
Merci pour la note. Au plaisir
michael.a
Le 10/07/2021 à 20:30
Attention les quantités de frites sont gargantuesque, commender petit si vous ne voulez pas trop en jeter 👍👍👍
baptiste.u
Le 10/07/2021 à 10:47
Superbe ambiance, on ce mare de fou , le personnel est incroyable !! Ps. Tellement ont s'y sent bien on a envie d'y aller tt le temps !! Franchement je conseille si vous aimez rigoler et êtes des fans de la frite et Burger !! Je mettrai la note de 200/5 si ct possible !!
Réponse du propriétaire :
Merci pour la note. Au plaisir
Naïm..
Le 10/06/2021 à 14:12
La friterie est bonne y’a pas à dire. Malheureusement il est bien dommage d’appeler pour passer commande et qu’on nous dise que ce n’est pas possible car trop de commande en cours, ce que je peux comprendre mais une fois sur place, attendre 10 minutes pour qu’on prenne votre commande et pendant ce laps de temps, entendre que quelqu’un souhaite commander un plat pour dans 5 minutes par téléphone et que le propriétaire réponde qu’il n’y a pas de soucis, c’est avoir du culot. Résultat ce monsieur passe avant sans attendre et les clients sur place et qui se sont vus refuser la commande par téléphone prennent leur mal en patience … Certains ont semble t il plus de chance que d’autres. Au vu des réponses aux commentaires négatifs précédent de certains clients je ne m’attend pas à une réponse constructive donc si vous voulez vous abstenir pas de problème. Comme vous dites il y a du monde à votre enseigne, vous êtes comme chez SFR, les clients mécontents très peu pour vous, vous en avez assez ;).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pour vous répondre, peut être qu'effectivement lors de votre appel, il n'était pas possible de prendre une commande par téléphone vu l'affluence sur place, ce qui arrive régulièrement. Il h'y à pas de client '' privilégié '' contrairement à ce que vous pouvez penser. Si la commande suivante par téléphone à été acceptée, c'est peut être du au fait que l'attente était moindre à ce moment là. Nous n'avons jamais fait la promotion des commandes par téléphone, les commandes se passent soit sur place ou soit via le site internet. Les commandes par téléphone, c'est exceptionnel. Quand à nos réponses aux commentaires négatifs, nous savons reconnaître nos torts quand ils sont justifiés et ils nous arrivent fréquemment de nous excuser pour un retard, un oubli, etc, mais quand un client devient irrespectueux ou assène des contre vérité, nous savons lui faire remarquer. Cordialement,
florian.j
Le 02/05/2021 à 19:33
Merci de votre reactivité en cette periode difficile. toujours aussi bon. Bon courage à toute l'équipe..
damien.e
Le 02/05/2021 à 19:30
Excellente friterie. J'y retourne régulièrement quand je suis dans le coin
Lucie.e
Le 22/04/2021 à 22:47
Cela fait la deuxième fois que nous commandons sur le site en livraison . Nous sommes contents du choix et c'est bon. Merci
Matfrankline.e
Le 01/03/2021 à 00:24
Vu l amabilité avec laquelle on a été servi ce matin pour le poulet je préfère aller ailleurs Les dernières commandes décevantes en friterie, soit panini à peine cuit , frites pas terribles ou crudités alors qu il était précisé sans ...dommage car jusqu'à maintenant je n étais pas déçue. Je comprend qu ils soient débordés mais on a pas a en subit les conséquences...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je me permets de rebondir sur votre commentaire. J'ai moi même servi les poulets ce dimanche et je ne comprends pas votre commentaire. Tous les clients ont été accueilli aimablement, avec un bonjour, bon dimanche et bon appétit. Je ne vois pas en quoi nous aurions été impoli avec un client. Quand aux erreurs dans les commandes, cela peut arriver malheureusement et nous en excusons à chaque fois. Bonne continuation. Cordialement,
Cath.a
Le 27/02/2021 à 14:52
Clients de longue date, nous sommes déçus ces derniers temps: frites molles pas assez cuites, viandes pas cuites que nous devons recuire à la maison..Dommage!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses si vous n'avez pas été satisfaites ces derniers temps. Pouvez vous me faire un retour par mail afin que nous puissions vous faire un geste commercial. Merci
myl.a
Le 25/02/2021 à 12:43
Bonne friterie qui gagnerait en popularité s'ils avaient une meilleure organisation ce qui leur engendre du retard dans leur commande. Sinon rien à dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire et pour la note. Concernant les retards, il ne s'agit pas d'un problème d'organisation, mais d'une question d'affluence. En cette période délicate, il y a énormément de demandes, avec en plus des livraisons obligatoires le soir qui prennent du temps. Nous essayons de faire de notre mieux pour les limiter. @ bientôt
Cécile.P
Le 18/02/2021 à 19:59
Hamburgers très bons et bien garnis, frites délicieuses mais la boisson a été oubliée, dommage... EDIT: On nous a apporté les boissons par la suite, alors c'est parfait!
Thierry.e
Le 11/02/2021 à 18:13
Très bonne friterie produits très abordables et excellent.
Justine.i
Le 08/02/2021 à 10:30
Friterie au top. Les hamburgers sont délicieux et copieux, les frites sont excellentes. La livraison est un peu longue mais ils ont le mérite de le faire également le midi et ca ne doit pas être évident à gérer quand toutes les commandes arrivent en même temps.
Roxane.E
Le 15/01/2021 à 11:37
Je modifie et donne 2 étoiles de plus car j'ai réitéré avec une commande en livraison via le site. Super rapide, arrivé chaud et excellent un dimanche ! Nous étions très satisfait. Ma 1ere expérience reste très désagréable, et je vais rester dessus uniquement à cause de la mauvaise foi dans la réponse du propriétaire à la limite de me traiter de menteuse plutôt que de s'en excuser. J'ai donc attendu une plombe dans l'établissement bien que j'ai passé commande au téléphone (18h55, attente 4min), je suis arrivée à 19h20 comme demandé et j'ai vu défiler les clients sous mon nez, 3 hommes qui venaient de commander sur place, sans compter les nombreux clients qui avaient commandé via le site. Je suis ressorti après 20h...... J'arrondis les angles puisqu'apparrement je mens, sauf que vous pourrez voir sur mes autres avis que lorsque j'ai aimé je n'hésite pas à le dire ! Les photos montreront mon heure de fin d'appel, puis ma présence sur place et enfin mon mari qui me taquine pendant que j'attends indéfiniment dans l'enceinte jusqu'à ce qu'enfin une dame dit ''faut faire en express la commande de la dame au téléphone !'' désolé au monsieur qui a attendu 40min pour 2 grandes frites moi aussi j'attends encore.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Désolé pour l'attente mais en ces périodes de couvre-feu, nous devons servir beaucoup de monde en très peu de temps. Je suis quand même étonné des horaires que vous annoncez, si on vous a dit de passer a 19h20 et que vous avez été servi à 20h30, ça nous parait énorme.. Votre insatisfaction ne vous fait elle pas exagérer un peu ces temps d'attente?? Nous restons à votre disposition pour en discuter. Cordialement,
Antoine.u
Le 13/01/2021 à 10:11
Je suis venus pour la première fois et nous nous sommes régalés. Locale correcte mais une petite révision pourrait être faite pour que ça soit nikel.
Réponse du propriétaire :
Merci pour la notre et le commentaire. Au plaisir
frederic.o
Le 20/12/2020 à 21:52
Bonjour, Bon pour ne pas tourner autour du pot, votre friterie est très bonne. Cependant, c'est la fois de trop et vous venez de perdre un bon client. Je m'explique car ce n'est pas la 1ere fois que j'ai ces différents soucis : - commande passée a 19h15, livrée à 21h05. Presque 2h pour une frite, même si vous avez du monde, ça fait TRES long ! - les frites étaient tièdes. - il manquait un produit sur ma commande (ce soir c'était un cheesecrack) - comme nous avions déjà eu le soucis, vous aviez bien expliqué par téléphone que pour toute modification de produit, il fallait l'écrire en commentaire, chose qui a été faite pour ma femme (changement de sauce), mon fils et moi même (sans oignon ni crudité) or rien de cela n'a été fait. - je commande par internet un sandwich au THON, vous avez donc notre numéro de téléphone, et lors de la livraison, la personne nous apprend que vous n'aviez plus de thon (chose qui peut arriver) et nous dit que vous aviez mis poulet a la place sans même nous demander au préalable, résultat : une grosse partie du sandwich non mangé. Donc le goût n'excuse pas tout. Je vous avais meme appelé une fois juste pour vous feliciter car la fois d'avant j'avais du râler également et je trouve que quand c'est bien, il faut également le dire. En conclusion, si vous n'êtes pas a 2h prêt pour attendre de manger et que ne pas avoir ce que vous avez commandé ne vous derange pas, alors vous serez ravi. Sinon si vous avez une autre friterie pas loin, privilégiez la. Dommage car le service internet est bien fait et les frites sont bonnes malgré tout...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En tant que propriétaire, je vais me permettre de rebondir sur les commentaires. Tout d'abord je vous remercie pour les points positifs que vous avez noté concernant la qualité de nos produits. Concernant les points négatifs. 1/ l'attente : Les vendredi, samedi et dimanche soir nous savons faire en temps normal plus 70 commandes par service et ce avec maintenant un service de livraison ainsi qu'un couvre feu qui restreint encore plus les horaires, ce qui fait environ 1 commande toutes les 3 minutes. Et malgré cela, nous avons une grande majorité de retours positifs et quelques retours négatifs, dont le votre. Quand dans chaque commande vous avez des demandes du type " mettez plutôt ceci que cela dans le burger, ajoutez plutôt cela dans mon sandwich, mettez plutôt tel sauces, etc.. Je vous assure que c'est difficilement gérable en heure de grande affluence. Nous avons laissé la possibilité aux clients de faire ces choix et nous assumons. Vous allez me dire pourquoi prenez vous autant de commandes? Malheureusement ce n'est pas nous qui décidons qui viendra manger tel soir. Vous allez me dire pourquoi n'embauchez vous pas? c'est déjà fait depuis septembre avec 2 personnes qui viennent nous épauler les soirs de gros service mais les temps de cuisson sont incompressible et nous ne pouvons les raccourcir. Alors pourquoi autant de monde chez nous et pas ailleurs? Bonne question dont nous n'avons pas la réponse mais vous avez, je pense, donné un début de réponse dans votre commentaire. Concernant les oublis dans les commandes, les réponses du dessus les expliquent surement et à chaque fois que cela arrive, nous nous en excusons et proposons un dédommagement. Pour votre sandwich au thon, ils sont tombé a court en plein service, mais n'ont pas eu la possibilité d'aller désactiver le produit sur le site internet. La personne à pris l'initiative de vous fournir un produit de remplacement, ce qu'elle n'aurait pas du faire. Je vous laisse la possibilité de nous contacter par mail afin de pouvoir vous proposer un dédommagement. Cordialement,
Alysson.m
Le 04/12/2020 à 21:04
Commande passée à 19h et prévue en livraison pour 20h30. Il est 21h05 et nous patientons encore pour notre commande. Ni appel ni mail pour s'excuser du retard. Nous n'avons pas encore goûtés que nous savons déjà que nous ne commanderons plus !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous recevons énormément de monde le week end. Lors de votre passage de commande, il vous a été précisé que l'horaire indiqué était donné à titre indicatif et qu'il dependait de l'affluence. Nous avons mis exprès ce message pour que les clients commandent en connaissance de cause et ne soient pas étonné des retards. Cordialement
Max.e
Le 27/11/2020 à 21:37
Experience très décevante. Commande passée le 26/11 pour une livraison le 27/11 à 21h. Hier, le livreur m'appelle pour dire qu'il était arrivé. Je réponds erreur sur le jour de livraison. J'attends ma livraison depuis 21h mais rien n'arrive, personne ne répond. Aucun respect.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, il est précisé sur le site que l'horaire de livraison est à titre indicatif en fonction de l'affluence. Vous avez été livré à 21h40. Nous ne pouvons répondre au téléphone pendant les heures d'affluence. Je n'y voit là aucun manque de respect. Cordialement
Amelie.a
Le 15/11/2020 à 21:40
Friterie au top, équipe agréable. On a l'habitude de venir sur place mais ce soir pour une fois on a essayé la commande en livraison. Commande arrivée à l'heure, coursier super gentil et comme d'habitude on s'est régalé 😋
Elodie.a
Le 12/11/2020 à 06:58
Livraison à l'heure, mais dommage commande incomplète... J'ai essayé de les joindre pas de réponse , message sur répondeur... Aucun retour
Réponse du propriétaire :
Bonsoir toutes nos excuses pour l'oubli. Nous ne pouvons malheureusement répondre au téléphone pendant le service Je vous invite à me contacter par retour de mail afin de vous dédommager. Cordialement
Laurence.e
Le 17/10/2020 à 11:55
Très déçu par les délais de mise à disposition de la commande... Commandé et payé à 19:30 sur internet pour mise à disposition à 21h (horaire imposé), arrivé sur place : 45 mn d’attente et les sans commandes passent avant 😤😤😤 Il ne sert à rien de commander avant ! Mauvaise organisation, dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, les commandes sont prise dans l'ordre d'arrivée et les "sans commandes" ne passent pas avant quoi que vous en disiez. Il y a des commandes qui nécessitent plus de temps que d'autre, notamment quand il s'agit de burgers maison ou de grosses commandes. Nous recevons énormément de monde. Le service en ligne est un service gratuit que nous avons mis en place afin de pouvoir passer commande de chez soi. En aucun cas l'heure choisi ne garantit que votre commande sera prête à l'heure indiqué. Nous l'avons déjà précisé et il est clairement indiqué sur le site et dans nos conditions générales. Cordialement,
Océane.e
Le 11/10/2020 à 20:50
A fuir Bonjour, Avec toutes les friteries qu'il y a dans le nord, autant passer son chemin. Un macdo sera même préférable. Il nous manque un burger, le savoyard sans fromage drôle de nom et de description de produit raclette pour un burger sans raclette... Ou alors vous rognez volontairement la qualité de vos produits? Un peu d'économies ça fait du bien pour s'en sortir dans le contexte actuel. Mais ne vendez pas un savoyard si vous n'avez pas les moyens d'y mettre une vraie tranche de lard et de raclette. Bon allé heureusement qu'il y a les frites qui manquent de cuisson pour sauver le tout. Le chti écrasé sous les frites. Finalement c'est peut être celle dont on a oublié le burger qui s'est le plus regalé : Pain frais jambon cornichon fromage et beurre, fait maison, au top, la prochaine fois je gagnerais du temps et je ferais directement mon sandwich pour pas être déçu. Respectez vos clients. Peace
Réponse du propriétaire :
Vous devez être terriblement frustré pour vous mettre dans cet état pour un oubli dans votre burger. Il aurait été si simple de passer un coup de téléphone ou de passer à la friterie, mais il est vrai qu'un commentaire anonyme sur internet est tellement plus simple. Cette réponse vaut également pour votre ami qui a posté le même commentaire. Cordialement,
Duthoit.a
Le 11/10/2020 à 20:42
Attention commentaire plus salé que les frites... Nous y sommes allé une premiere fois en commandant via leurs site. La commande n'était pas reçu mais nous avons paye 2 fois quand même. Nous retournons avec l'avoir, et la commande n'est pas complète il manque un burger, hamburger chti avec une peau d'oignons dedans et un savoyard sans fromage.... Je m'arretes là sur la description, vous avez mon nom pour discuter... Bon courage.
Réponse du propriétaire :
Quand il nous arrive de faire des erreurs, et cela arrive, nous ne sommes pas parfait, la majorité des personnes civilisées nous appellent ou repassent à la friterie et cela se passe très bien et ce sans avoir besoin de mettre un commentaire rageux sur internet. Quand à la peau d'oignons, cela prouve qu'il sont frais et que nous les épluchons chaque jour. N'ayez crainte ce n'est pas toxique, elles sont pleines de nutriments et donnent un joli teint parait-il. Cordialement,
Jérémy.o
Le 07/10/2020 à 13:10
Plusieurs commandes passés en livraison. Jamais déçu. Les burgers et les frites sont bonnes, toujours livré bien chaud, peu ou pas de retard (franchement ceux qui se plaignent à ce sujet, commencez par balayer devant votre porte en prenant la peine de lire ce qui est indiqué à ce sujet avant de commander...), agréable, site internet pratique... Je recommande.
Kimii.i
Le 12/09/2020 à 23:01
Pas possible de commander ce que l'on souhaite en plus ou pas sur le site, on appelle personnes ne répond, du coup pas le choix de ce déplacer on fait notre commande que nous revoyons 2 3 fois avec l'un des employés et la en rentrant c'est avec déception que l'on remarque que nous avons la moitier de la commande qui n'a pas été respecté et en prime les frites imbibées d'huile ......
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tous nos produits sont disponible sur le site, donc vous nous étonnez en disant qu'il manque des produits, il y a même un endroit pour mettre un commentaire si vous désirez des spécificités. Au téléphone, nous ne prenons pas de commandes pendant les heures d'ouverture. Sachez que les commandes en ligne et par téléphone sont des services supplémentaire que nous offrons, à la base nous faisons de l'emporté et du sur place. Quand aux frites imbibés d'huile, sachez qu'elles ne sont pas cuite à l'huile, elles sont cuites à la graisse. quand à la commande non respecté, merci de préciser. Cordialement,
René.e
Le 08/09/2020 à 12:55
Commande avec rendez-vous pas tjs respecté et attendre à l extérieur sa commande pas cool surtout si la météo n'est pas au rendez-vous. Au sinon très bonne frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour, malheureusement avec le covid, nous ne pouvons faire entrer que 3 personnes maximum. Nous n'y sommes pour rien et ne pouvons pas faire grand chose. Cordialement,
Sandrine.e
Le 03/09/2020 à 18:54
Il est 18h55, est ce normal qu'après 5 appels pour une livraison personne ne répond. Déçue
Réponse du propriétaire :
Comme nous vous l'avons précisé sur Facebook, nous ne prenons pas les commandes par téléphone lorsque nous avons du monde. Le service de livraison est uniquement disponible pour les commandes en ligne, comme précisé sur le site
Mathieu.u
Le 23/08/2020 à 10:36
La qualité des produits et la qualité du service au top !
Réponse du propriétaire :
Merci pour le commentaire. @ bientôt
Armand.h
Le 22/08/2020 à 10:25
Toujours excellent et services au top Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
merci pour la note @ bientôt
Julien.u
Le 21/08/2020 à 23:05
Mauvaise expérience ce soir encore une fois un manquant dans la commande une fois sa passe 2 fois pareille mais au bout la 4 eme voir 5 eme fois je suis obligé apeller et faire part de mon mécontentement sa reste de l argent perdu. j apelle d un ton assez sec mais poli et la on me dit je vous passe la patronne et la au loin dire a son collegue je parle pas avec ce monsieur qui est pas poli. j explique de la meme maniere mon probleme il manque les nuggets a ma fille et la on me dit monsieur l erreur est humaine venez travailler on verra si vous faite pas erreur du coup je lui explique que a chaque fois il manque quelque chose il me dit oui l erreur est humaine j explique a chaque fois je dois revenir pour leur erreurs la reponse a etait je vais pas prendre ma voiture et vous ramenez votre commande mais sa le derange pas que moi je dois reprendre ma voiture et retourner corriger leur erreurs. je dit que je paie pour un service donc sa serait bien il soit fait proffesionelement pe etre verifier les commandes avant de les donner REPONSE on a pas le temps on va finir a quelle heure si ont verifie toute les commandes si vous etes pas content venez plus ,deja que mon collegue m as dit vous aviez pas etait poli que vous n aviez pas dit bonjour mais moi quand je vais commander ce meme collegue ne me dit pas bonjour mais PERSONNE SUIVANTE C EST A QUI POUR COMMANDER ETC ETC..pour conclure c etait tres bon meme si je remarquer que depuis un certain moment il y avait du relachement un peu moin concentrer moin de serieu derriere les fourneau plus de rigolade que avant et parfois de l agacement envers certaine personne du personnel voila j espere que se sera constructif pour un petit travail sur l acceuil et surtout constructive pour qu il s ameliore au niveau des plaintes j espere avec la livraison il perdront pas trop de temps a aller redeposer les oublies chez les clients
Denis.
Le 20/07/2020 à 19:35
Friterie proposant des Burger originaux. Les frites sont toujours bien servies.
Réponse du propriétaire :
merci pour le commentaire. Concernant les frites, nous sommes passé au cornet au lieu de la barquette car c'était une demande récurrente. La contenance ne change pas par rapport au barquettes. Pour les pains, il est vrai que nous avons eu des soucis suite à une panne de toaster, ce qui explique que votre pain burger n'a peu être pas été chauffé correctement. Ce problème est résolu. au plaisir de vous revoir
E..o
Le 21/06/2020 à 21:41
Niveau hygiène, 0/20 Aucun préparateur avec un masque, aucun changement de gants entre 2 commandes. Cheveu trouvé dans les frites. Et pour conclure, on a trouvé le numéro de téléphone avec un mot du vendeur dans le sac....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tous nos préparateurs portent le masque et la charlotte, vous devez vous tromper d'endroit. Les gants sont changé régulièrement. Nous faisons environ 80 commandes par jour avec 4 personnes au service, ce qui ferait 320 paires de gants par jour si nous suivons votre raisonnement. Il faut réfléchir avant de sortir des inepties pareille. Cordialement,
Florence.
Le 14/06/2020 à 19:43
Très bon et servis vite personnelle très gentil
Sarnataro.r
Le 27/05/2020 à 01:39
Très bonne friterie avec hamburger maison et de très bon panini et les bicky sont très bon exellent pain bagnat également je vous recommande
Emma.a
Le 24/05/2020 à 21:24
Friterie excellente ! Les produits sont de qualités et vos burgers fait maison sont à tomber ! En plus de ça, vous êtes généreux sur les quantités 😊 Je recommande vivement !!!
Jordan.e
Le 08/05/2020 à 18:13
Meilleur friterie dans le secteur lys lez lannoy et ses alentours !!!!
Jean-luc.o
Le 13/01/2020 à 09:19
Bonne accueil gèrents sympa et on mange bien
val.a
Le 22/11/2019 à 12:24
Accueil sympathique produit très bon dommage par contre qu'il y ait souvent des oublis dans la commande
Arlette.h
Le 21/11/2019 à 18:05
Nous y venons régulièrement en famille. Nous y mangeons sur place et sommes bien accueillis à chaque fois. Beaucoup de choix et moment agréable et tranquille.
dylan.u
Le 14/11/2019 à 21:07
1er commande passé il y a un an le service laisser deja à desirer... J'ai laissé une deuxieme chance, ce que je n'auraispas du.. Jai passer commande sur internet (petite commande) le soir même(19h) pour un drive à 20h30, une fois sur place commande non prête. Je demande ou il en ai à 20h45 un peu agacé, on me retorque qu'apparement le retard dans cette friteri est habituelle (est plus important en temps normal), on m'a dit en face quel tête de con (vendueur caisse) et le préparateur de commande : va falloir les calmer .... En bref retard constent et manque de proffessionalisme. A eviter
Réponse du propriétaire :
Je me permets de modifier mon commentaire puisque vous avez modifié le votre. Sur le site il est bien précisé que l'horaire donné est a titre indicatif, et que nous ne garantissons pas que la commande sera prête a l'heure indiqué, cela dépend de l'affluence. Cela se passe généralement très bien, sauf quand les clients se permettent de faire des réflexions et d'être impoli. Un peu de respect pour les personnes qui travaillent et qui font de leur mieux serait le bienvenu. Si le client est roi il n'a pas tous les droits et surtout pas celui d'être incorrect avec les commerçants. Cordialement,
Patricia.a
Le 30/10/2019 à 19:25
Très déçue de mon SPICY aucun goût pas de chorizo dégoulinant d'eau je ne sais pas ce qui s'est passé
Thib.Y
Le 20/10/2019 à 20:15
Nous habitons pas très loin, les hamburgers sont bons mais les frites manquent clairement de cuisson. C'est dommage. Nous préférons d'autres friteries belges aux alentours.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire.Concernant votre remarque, vous êtes bien la première personne parmi les nombreux commentaires à nous indiquer que nos frites manquent de cuisson. Peu être les auriez vous préféré bien dorée ce que vous auriez pu demander lors de votre commande. Cordialement
Katheleen.a
Le 11/10/2019 à 22:12
Les nombreux commentaires positifs que vous pouvez acheter vous rassure peux être ! mais en tout cas votre réponse prouve bien que vous ne tenez pas à vos clients! Le minimum pour garder C clients C de s'excuser quand on fait attendre les clients une heure.. Être accueilli avec un sourire serait beaucoup plus agréable.. Et les mauvais commentaires ne servent pas à casser mais à vous remettre en question...
Réponse du propriétaire :
Je suis étonné de votre commentaire d'autant plus que votre ami viens de poster la même critique 5 minutes avant, lui ayant indiqué 1h d'attente. Concernant l'organisation, il vous est difficile de juger n’étant pas derrière les fourneaux. Nous avons énormément de monde, cela ne vous plait peut être pas, nous n'obligeons personne. Et les nombreux commentaires positifs sont là pour nous rassurer sur la qualité de nos services. Quand a notre accueil "froid et désagréable" selon vos dire, je vous invite à lire les commentaires des autres utilisateurs. Cordialement, ps: nous n'achetons pas pas de commentaires contrairement a ce que vous insinuez, ces commentaires positifs sont le fruits de 4 années de travail, et croyez moi si nous étions si mauvais que cela cela ferait longtemps que nous aurions fermé boutique. Ces clients de plus en plus fidèle depuis ces 4 ans pourraient vous l'attester
Rocco.a
Le 11/10/2019 à 21:59
Commander en ligne j'ai reçu un message avec ordre d'aller à 21h00 je suis arrivé à 20h50 et répartie à 22h00 l'équipe n'est pas organisé l'accueil n'est pas conviviale le ton est froid dans le menu enfant pas de jouet bref les frites ne sont pas assez bonne pour supporter sa je ne conseil pas !
Deborah.G
Le 30/09/2019 à 21:57
Service rapide. Personnel souriant et accueillant. Lieu propre. Les frites et les snacks sont bons. Accès facile et place pour se garer à proximité.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. @ bientot
Nathalie.e
Le 14/09/2019 à 11:27
Très bonne friterie tout y est la qualité, la quantité et le prix abordable Clients fidèles depuis le début Bonne continuation et à ce soir
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre agréable commentaire. Au plaisir de vous revoir
Matthieu.
Le 13/09/2019 à 12:37
Bon accueil ,la meilleur frite du coin côté France.
Réponse du propriétaire :
merci pour votre commentaire @ bientot
Andrea.e
Le 10/09/2019 à 21:04
Très bonne friterie avec des burgers originaux
Réponse du propriétaire :
merci @ bientot
quentin.a
Le 30/08/2019 à 08:46
Un peut d'attente le soir mais ça vaut le coup.
Réponse du propriétaire :
Merci bien, nous essayons de réduire au maximum le temps d'attente. @ bientôt
Y.
Le 21/08/2019 à 23:59
3 étoiles car on ne peut tout retirer....les produits sont plutôt bons...et de qualité...mais niveau organisation...🙄 Ça me fait limite de la peine...j'aurai quand même tendance à les encourager car il le mérite malgré tout...j'ai quand même fait plusieurs fois demi-tour quand j'ai vu qu'il y avait plus de 4 personnes qui attendaient... Si si je vous assure être en position de juger votre organisation en tant que client qui attend des plombes alors qu'il n'y a même personne parfois. Zero professionnalisme au vu de vos réponses. La remise en question est importante dans votre métier. Vous n'avez même pas rebondi sur mes encouragements. Je pense finalement que vous ne comprenez rien à rien. Cet état d'esprit ne dure qu'un temps dans ce métier...oui je sais bien qu'après être à court d'arguments vous allez préciser que vous signalerai au modérateur....j'ai remarqué que c'était votre spécialité...à jamais !
Réponse du propriétaire :
Je me permets de réagir a vous propos. Je ne pense pas que vous êtes en position pour juger notre organisation. Nous nous débrouillons très bien merci. Désolé que cela ne vous plaise pas qu'on ai autant de monde. Ps: pour votre complément de commentaire Nous sommes capable d'accepter les commentaires quand ils sont justifié. Mais venir juger notre organisation quand on n'est pas derrière les fourneaux c'est un peu fort. Votre remarque étant plus qu'isolé par rapport aux nombreux commentaires positifs nous ne donnerons pas suite À bon entendeur
anaelle.e
Le 18/08/2019 à 14:32
ma friterie préférée top. J'ai testé les friteries de Leers pendant que vous étiez en congés et franchement il n'y a pas de comparaison vous êtes bien les meilleurs. Continuez comme ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaëlle, content que cela vous plaise. On va essayer de ne pas fermer trop souvent promis :))
Francois.u
Le 10/07/2019 à 22:52
C est une vraie friterie avec des vraies frites méga bonnes , les fast food du coin peuvent aller se rhabiller surtout si on choisit un de leurs burgers qui valent leur juste valeur ! Ceux qui ont gros appétit seront comblés !!!
Caro.a
Le 30/06/2019 à 13:13
Venue hier midi et j'ai vraiment adoré, les frites sont succulentes, beaucoup de choix, très propre, possibilité de manger sur place, ainsi qu' une belle petite terrasse, le personnel vraiment très souriant et sympathique, je reviendrai c'est certain
Giovanni.u
Le 29/06/2019 à 23:47
Très bon endroit ! Accueil très sympathique. On a passé un bon moment!
zarachiii.
Le 15/06/2019 à 10:05
Frite exelente bon burger bon rapport qualité prix
Nathalie.E
Le 08/06/2019 à 21:38
Super équipe de choc ! Les frites excellentes. Je vous conseille le burger le Fresnoy : une tuerie... Allez-y.....
damien.e
Le 19/05/2019 à 20:50
Très bonne friterie. les burgers maison sont excellents. Bravo également pour le site les commandes en ligne qui permet d’éviter l'attente
Laurent.l
Le 11/05/2019 à 23:40
Très bonne friterie Très bien servis et un très bon accueil .
Dany.h
Le 05/05/2019 à 20:39
Très bon est très copieux personnel super agréable
Lucie.1
Le 21/04/2019 à 19:58
Tout est bon de plus il y a de quoi se restaurer sur place. Prêt friter
Corinne.n
Le 20/04/2019 à 21:09
Très bon accueil et les frites sont excellente
MICHEL.R
Le 11/04/2019 à 10:27
Ce n est plus la bonne friterie d autres fois on a eu deux fois des frites pas cuite dommage
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce commentaire
Frédéric.u
Le 25/03/2019 à 07:37
Première fois ce jour les pains des sandwichs sont frois et de qualité très moyenne. Donc sandwich frois et pas top par contre frites correctes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, une note accompagnée d'un commentaire est toujours plus constructif pour les utilisateurs. Cordialement,
berserk59115.
Le 03/03/2019 à 21:28
1h20 d'attente pour deux hamburger pour au final nous dire quil nous avez oublié et nous refaire une commande a peine cuite... et oublis des sauces premiere et derniere fois la bas
Réponse du propriétaire :
Désolé que votre visite ne vous ai pas donné satisfaction. Cordialement,
Christine.e
Le 18/02/2019 à 09:35
Très très bien mangé, service au top En revanche manque d'aération, il y avait trop de fumée, ça piquez à la gorge . Sinon rien à dire
Réponse du propriétaire :
merci pour la note
Hakim.a
Le 06/02/2019 à 14:20
Endroit très propre, personnel agréable et accueillant, très bonne qualité des produits !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre agréable commentaire. Au plaisir
Karine.i
Le 03/02/2019 à 11:06
Très bon service, frites et sandwich top
Réponse du propriétaire :
Merci @ bientot
Christophe.e
Le 01/02/2019 à 14:30
Accueil top, très grand choix dans la carte et salle chauffée.
Réponse du propriétaire :
merci pour la note
Julien.U
Le 01/02/2019 à 14:21
Friterie correct,un léger manque de cuisson des frites a ma convenance
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Comme vous le savez peut être les pommes de terre de cette année ne sont pas terrible du a la sécheresse de cet été et sont difficile à cuire. Si vous les préférez bien cuite, vous pouvez le préciser lors de votre visite. @ bientôt
ZbPro.u
Le 24/01/2019 à 14:39
Très bonne ambiance très bonne Friterie le service est au RDV BRAVO à tous
Fred.a
Le 23/01/2019 à 12:27
Très bonne frites très propre et très bonne ambiance
Réponse du propriétaire :
Merci pour la note
Steph.I
Le 16/11/2018 à 13:08
Frites au top service rapide et gens très sympa
Réponse du propriétaire :
Merci pour le commentaire @ bientot
Ludivine.o
Le 06/11/2018 à 17:51
J'ai fêté mes 40 ans dans la salle à l'étage de manière conviviale autour d'une bonne frite avec mes proches rien à dire accueil au top , les amis étaient ravis ! Merci à toute l'équipe
Réponse du propriétaire :
merci @ bientot
Romain.i
Le 31/10/2018 à 13:36
De passage nous nous sommes arrêtés à cette friterie. C'était très bon, l'accueil est chaleureux, la salle très propre. J'ai pris le chèvre burger et une frite moyenne, je me suis régalé, le pain est toasté juste comme il faut et la viande savoureuse. Excellent, je m'en suis sorti pour le prix d'un maxi best of qui m'aurait pas autant calé. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
merci pour le commentaire @ bientot
Guillaume.
Le 25/10/2018 à 21:50
Un snack propre avec terrasse et un service soigné
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire @ bientôt
Stephane.e
Le 23/10/2018 à 15:09
De bonnes frites des bons produits étant ch'tis on peut qu'aimer. Continuez bon courage.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire encourageant @ bientot
Andre.o
Le 11/10/2018 à 07:59
Trop bon et les patrons sympa bonne continuation à eux.
Jean-Marie.O
Le 13/09/2018 à 15:17
Toujours très sympathique comment endroit. Et on y mange très bien
Equilibrium.
Le 01/09/2018 à 22:10
Bon, copieux, pas cher et sympathique !
Réponse du propriétaire :
Merci pour le commentaire. @ bientot
Niko.i
Le 19/08/2018 à 18:26
Une première pour nous, et un sans faute, accueil, prix, rapidité et qualité, nous reviendrons avec plaisir 😊
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce commentaire et @ bientot
Pino.o
Le 31/07/2018 à 13:27
Une tuerie.... Goûter absolument le ''fresnoy'.. Et un accueil toujours au top... À très vite.....
Sand.y
Le 18/07/2018 à 19:16
De bonnes frites, de bons burgers, sandwich, produits divers. À noter chaque mois un nouveau burger est proposé (burger du mois). Personnel très sympathique. Possibilité de manger sur place et terrasse extérieure.
Yvon.a
Le 15/07/2018 à 10:05
Très bonne friterie et surtout un très bon accueil
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire
France.o
Le 03/07/2018 à 19:16
Frite vraiment mauvaise ils devraient changer leur graisse à frite , prix excessif
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons votre commentaire qui est un avis isolé vu le nombre de commentaires positif sur la qualité de nos frites ici même. Nos graisses sont testé à chaque service et changé quand cela s’avere nécessaire. Quand à votre réflexion sur les prix, vous êtes bien la première à nous le reprocher. N’hesitez pas à aller voir la concurrence si vous trouvez meilleur et moi cher ailleurs. Cordialement,
Rémy.a
Le 25/05/2018 à 20:47
De bonnes frites fraîches, hamburger originaux avec un pain d'une très bonne qualité, et un service très agréable, un peu d'attente mais pour de superbes produits. Toujours un plaisir d'aller là bas...
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce petit message. @ bientot
Florence.o
Le 15/05/2018 à 14:06
Très bonne friterie avec une superbe équipe convivial et très bien servi
Réponse du propriétaire :
merci pour votre commentaire. Au plaisir
Melanie.e
Le 14/05/2018 à 22:00
Le panini était mauvais, le pain es sec et dur . Sinon les frites sont bonne
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Le panini a peut etre été passé trop longtemps au grill, nous en sommes désolé. N’hésitez pas a faire la remarque lors de votre prochain passage, nous nous ferons un plaisir de vous offrir un produit de remplacement.
Steeven.e
Le 13/05/2018 à 15:43
Toujours aussi bon. Des frites fraîches, des Burgers aussi bon que consistant ! À dimanche 😉
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce commentaire qui nous fait plaisir. @ bientot
Angélique.a
Le 07/05/2018 à 18:03
Belle surprise cette friterie !!!! Les paquets de frites sont très bien servis et le prix très bien. Merci
Réponse du propriétaire :
Merci pour le commentaire
alex.I
Le 22/03/2018 à 20:45
excellent rapport qualité-prix, avec le sourire en plus . Quand on compare les produits et quantités avec ceux des fast food environnant (mc do, quick, burger king), je me demande comment on peut encore fréquenter ces endroits là..
Murielle.A
Le 02/03/2018 à 12:04
Friterie très sympa et accueillante avec menu option végétarienne
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire
Family.o
Le 21/02/2018 à 09:29
Bonne friterie venu un mardi midi commande pour 7 personnes. La commande a été préparé en 15 minute. J’ai pris un hamburger ch’ti excellent surtout le pains. Je conseille cette friterie à qui est de passage dans le coin. Les prix standard pour une friterie.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Au plaisir
Pascal.a
Le 31/01/2018 à 22:22
Bonne friterie mais personnel dépassé oublie parfois de la marchandise à la commande comme ce fût le cas ce soir ne répond pas au téléphone dommage se n'est pas comme ça que l'on retient le client
Réponse du propriétaire :
Toute nos excuses pour l'oubli. Mais pendant les heures de services nous ne pouvons répondre au téléphone.
Nadia.e
Le 28/01/2018 à 16:06
Pas mal au niveau de la qualité mais beaucoup d'attente
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Il est vrai que l'attente est assez longue le weekend, vu le monde. Nous essayons d’améliorer cela notamment avec l'achat de nouveau matériel qui permettra de vous servir plus rapidement..
Antoine.
Le 26/01/2018 à 20:04
Excellente friterie je vous la conseille .
Réponse du propriétaire :
Merci pour le commentaire. Nous essayons de faire au mieux pour satisfaire notre clientèle.
Quentin.a
Le 07/01/2018 à 12:30
C'est très bon, il y à par contre souvent beaucoup d'attente....
Julien.E
Le 21/12/2017 à 23:01
Toujours sympa et toujours très bon. Rien à dire de négatif !!!
Johnathan.e
Le 22/11/2017 à 18:03
Frite et burger vraiment excellent mais service très lent
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Il est vrai que si vous prenez des burgers maison, la temps d'attente est un peu plus long car le steak est cuit a la plancha et non plongé dans la graisse. Nous prenons note de votre remarque et essayons d'améliorer cela. @ bientot
Theo.e
Le 20/11/2017 à 17:46
Friterie nul. Responsable qui vous prend de haut et qui n’accepte pas la critique alors que l’erreur est de leur part ne s’excuse même pas. Leur professionnalisme est à revoir.
Réponse du propriétaire :
Continuez comme cela votre contenu est egalement signalé au moderateur
Lucile.
Le 19/11/2017 à 23:18
Délais d’attente trop long, erreur de commande aucune excuse et amabilité zéro !
Réponse du propriétaire :
Bonjour le délai d'attente est du à la fréquentation, nous ne pouvons servir tout le monde sans attente, concernant l'erreur de commande, vous devez être la personne qui est partie avec la commande du client suivant. Nous avons récapitulé le contenu de cette commande, vous vous etes approché et êtes parti avec, l'erreur ne vient pas de nous mais de vous. Nous avons du refaire la commande pour ce client. Quand au dernier point, vous êtes bien la première personne qui nous reproche de ne pas être aimable, tout nos client justement apprécie notre amabilité et notre bonne humeur. Il suffit de voir les commentaires précédents pour en juger. Bien a vous..
Maxime.c
Le 06/11/2017 à 11:08
Bonne friterie. Le monde présent atteste de sa qualité. A mon goût, les frites ne sont pas grasse. Les hamburgers sont bons et un original et travaillé est proposé toutes les semaines
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire
Céline.
Le 18/09/2017 à 05:32
Friterie propre qui possède une petite salle pour manger sur place. Le personnel est souriant
Pierrette.a
Le 11/09/2017 à 15:09
Une friterie familiale de bonne qualité, vous êtes accueillis par le grand sourire de Cathy ! Très bon rapport qualité quantité prix.
Philippe.a
Le 09/09/2017 à 17:46
Service rapide et avec le sourire. Les frites sont très bonnes, le reste aussi, notamment, les hamburgers !
Lili.i
Le 07/09/2017 à 15:21
De très bon hamburger maison de bonne frite très bien servi Super accueil
Jean.a
Le 04/09/2017 à 21:48
Endroit très agréable et propre joli de surcroît. Accueil toujours chaleureux et la carte toujours au top avec des prix abordables. La qualité est présenté .
Réponse du propriétaire :
Merci pour le commentaire @bientot
Geoffrey.a
Le 28/08/2017 à 16:20
Super burger et frite excellente personnelle sympathique
Christopher.e
Le 30/06/2017 à 23:10
Cest super bon pas de problème sur ca mais j'ai commandé deux fois et deux fois c'était pas ce que j'avais commandé.. soit je ne sais pas bien m'exprimer ou soit celui qui prend ma commande comprend mal ou alors j'ai eu la commande d'une autre personne. Je ne pense pas revenir dommage!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolé de ce qui vous est arrivé et nous nous en excusons. Les erreurs de commandes sont pourtant assez rare et nous comprenons que 2 fois de suite cela fait beaucoup. Cordialement,
Jean-Marc.U
Le 13/04/2017 à 19:25
Très bonne friterie digne des grandes friteries Belges.
Marc.I
Le 08/10/2016 à 15:53
Top ! Une friterie accueillante, un vrai plaisir pour un marseillais de découvrir ainsi les spécialités nordistes !
virginie.e
Le 05/08/2014 à 22:04
dommage ne connait pas son métier frite pas assez cuite, pain dur, trop lent pas assez motiver et envis de passer derrières le contoir pour les secouers , avoir perdu un bon personnelle ne retiens pas les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, votre avis concerne l' ancien gérant, nous avons repris la friterie depuis maintenant 4 mois et nous vous invitons a venir goûter la différence :)
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