Wok & Go

Réponse du propriétaire :

Merci à vous ! On va tout faire pour atteindre notre 5e étoile

Réponse du propriétaire :

Merci à vous Moise . Au plaisir de vous revoir

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Merci pour le compliment . Le restaurant Wok&Go situé à la garenne colombes est ouvert depuis 2015, et nous n’avons aucun lien avec les anciens responsables d’Argenteuil . Et nous ignorons au passage pourquoi leur restaurant a été fermé . Visiblement vous êtes plus au courant que nous cher monsieur . En revanche quand on passe commande chez un restaurant en livraison comme vous l’avez fait, on ne refuse pas cette commande sous prétexte qu’elle est arrivée en retard d’une dizaine de minutes . Dieu merci nous rencontrons des personnes qui savent se montrer compréhensives et respectueuses du travail de nos livreurs qui vous livre sous des conditions météorologiques qui peuvent être difficiles comme aujourd’hui . Bien cordialement

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Mohamed , Le Pad thaï est réalisé avec des pâtes de riz comme sa recette d’origine . On utilise des Pâtes de riz de 3MM de large, certains restaurants utilisent d’autres tailles (5mm) . Nous sommes navrés que vous n’avez pas aimé la taille de nos pâtes de riz . Avez vous aimé le plat en général Mohamed ?

Réponse du propriétaire :

Merci Asma pour votre commentaire élogieux . Merci de votre fidélité

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre avis Robin. Au plaisir de te revoir

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre avis Au plaisir de te revoir

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre avis Lilian. Au plaisir de te revoir

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre avis Christophe. Au plaisir de te revoir

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anne Elisabeth, Merci de nous avoir fait part de votre retour d'expérience. Sachez que notre sauce n’est ps artisanale et bien faite maison par notre chef cuisinier . La sauce de notre Pad thaï est sucrée, peut être trop sucrée pour vous et on s’en excuse grandement que vous n’avez pas pu apprécié pleinement votre plat . Le Pad thaï est le plat qu’on vend le plus au sein de notre établissement . Si vous le souhaitez moins sucrée n’hésitez pas à le demander nous savons nous adapter . Nous prenons toutefois en compte votre avis afin de continuer à travailler sur nos axes d'amélioration. Vos retours sont très précieux et nous vous en remercions

Réponse du propriétaire :

Salut Man, Grand merci à vous pour le bel avis que vous nous avez laissé . Au plaisir de vous revoir

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre avis Alpha . Au plaisir de te revoir

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre avis Adama . Au plaisir de te revoir

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre avis Paul Hermes. Au plaisir de te revoir

Réponse du propriétaire :

Bonjour Abdel, Comme tu dois le savoir nous sommes frappés par une augmentation de prix des matières premières et de l’énergie (Gaz & Electricité). Nous sommes ouvert depuis 2016, et nous avons tout fait pour maintenir nos prix accessibles autant que possible . Mais malheureusement, il est difficile pour une entreprise à taille humaine comme la notre de poursuivre son activité dans ces conditions. Comme nous l'avons toujours fait, on souhaite proposer des produits frais et de qualité. C'est pour cela nous avons du faire le choix à contre coeur de répercuter la hausse de l’ensemble de nos fournisseurs . Nous n’avons aucun doute que tu comprendras la situation de notre entreprise et le dilemme qui se pose à nous . N’hésite pas à nous passer un coup de fil afin qu’on puisse en discuter de vive voix Abdel ou même de passer au restaurant afin qu'on puisse échanger autour d'un repas ensemble . Bonne journée à toi . La direction

Réponse du propriétaire :

Merci Donald et au plaisir de te revoir chez Wok&Go

Réponse du propriétaire :

Merci Maryam !! Au Plaisir de te revoir, qu'on puisse décrocher cette 5e étoile :)

Réponse du propriétaire :

Merci pour ton avis Oussama. Au plaisir de te revoir

Réponse du propriétaire :

Merci pour ton avis. Au plaisir de te revoir

Réponse du propriétaire :

Merci pour ton avis Smail. Au plaisir de te revoir

Réponse du propriétaire :

Merci pour ton avis Laurenzo. Au plaisir de te revoir

Réponse du propriétaire :

Merci pour ton avis Luc. Au plaisir de te revoir

Réponse du propriétaire :

Merci pour ton avis Hélène . Au plaisir de te revoir

Réponse du propriétaire :

Merci pour ton avis Anissa, très content de te compter parmi nos clients !!

Réponse du propriétaire :

Merci pour ton avis Leila. Au plaisir de te revoir

Réponse du propriétaire :

Merci Michael pour ton avis

Réponse du propriétaire :

Merci et au plaisir de vous revoir pour que vous puissiez découvrir nos nouvelles spécialités

Réponse du propriétaire :

Merci Mess. Merci pour votre avis.

Réponse du propriétaire :

Merci pour ton avis Gilian. nous sommes heureux de te compter parmi nos fidèles clients

Réponse du propriétaire :

Merci Hawa pour ton avis . Bonne journée

Réponse du propriétaire :

Merci Selim pour ton commentaire qui nous fait énormément plaisir.

Réponse du propriétaire :

Merci pour vos commentaires élogieux . Au plaisir de vous revoir

Réponse du propriétaire :

Merci et au plaisir de vous revoir chez Wok&Go .

Réponse du propriétaire :

Merci Estelle pour ton avis qui nous fait énormément plaisir . Nous sommes ravis de vous compter parmi notre fidèle clientèle .

Réponse du propriétaire :

Merci Ngoné et au plaisir de te revoir .

Réponse du propriétaire :

Merci Michy pour ta fidélité et ton avis.

Réponse du propriétaire :

Merci pour ton avis Joyce. Au plaisir de te revoir

Réponse du propriétaire :

Merci pour ton avis Lassana. Au plaisir de te revoir

Réponse du propriétaire :

Merci pour ton avis Charles et ta critique constructive. Nous avons changé notre recette et n'hésite pas à nous en faire part si t'es de passage à nouveau

Réponse du propriétaire :

Merci Olivia pour votre avis qui nous permettra d'éviter ce genre d'erreur qui sont frustrantes.

Réponse du propriétaire :

Merci Sokhen pour ton avis qui nous fait énormément plaisir

Réponse du propriétaire :

Merci pour ton avis Kayna. Au plaisir de te revoir

Réponse du propriétaire :

Merci pour ton avis Alex. Au plaisir de te revoir

Réponse du propriétaire :

Nous regrettons que tu n'as pas pu profité pleinement de ton repas qui n'était pas a ton gout . N'hésite pas à nous faire part ce qui t'a déplu dans ton menu.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame Reali , Nous sommes navrés que vous n’avez pas été satisfait de nos services. Et nous tenons à nous excuser pour cela. Pouvez vous en dire plus en nous envoyant un mail sur [email protected] ou en nous contactant par téléphone au 0140851785

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur , Nous sommes navrés que vous n’avez pas été satisfait de nos services. Et nous tenons à nous excuser pour cela. Pouvez vous en dire plus en nous envoyant un mail sur [email protected] ou en nous contactant par téléphone au 0140851785

Réponse du propriétaire :

Merci pour ton avis Linda. Au plaisir de te revoir

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre avis Fadela. Au plaisir de te revoir

Réponse du propriétaire :

Merci pour ton avis Sophie. On a fait une nouvelle recette du Pad Thaï, n'hésite pas à nous contacter . on serait heureux de te le faire découvrir en avant première.

Réponse du propriétaire :

Merci pour ton avis Salah . Au plaisir de te revoir

Réponse du propriétaire :

Merci pour ton avis Ines. Au plaisir de te revoir

Réponse du propriétaire :

Merci pour ton avis Dada. Au plaisir de te revoir. effectivement Beber est une très bonne personne .

Réponse du propriétaire :

Merci à vous on fera tout pour atteindre la 5e étoile ! Merci à vous et à une prochaine fois j’espère !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur Ourch, Nous sommes navrés que vous n’avez pas été satisfait de nos services. Et nous tenons à nous excuser pour cela. Pouvez vous en dire plus en nous envoyant un mail sur [email protected].

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Vous écrivez sans doute votre avis sur le coup de l’énervement à tort ou à raison. Chez wok&Go nous ne volons pas, nous sommes uniquement des humains à qui ça peut arrivé de faire des erreurs. Et dans ce cas là, nous cherchons toujours à rétablir nos erreurs. Une personne de notre équipe prendra contact avec vous dans la journée afin de trouver une solution à vôtre problème . Nous prenons très à cœur la satisfaction de notre clientèle. Bonne journée à vous

Réponse du propriétaire :

Merci Nadia pour ton avis élogieux . Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients de longue date

Réponse du propriétaire :

Bonsoir Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas été satisfait de la qualité de nos services et de notre nourriture. Pourriez-vous nous donnez plus d'informations en privé afin qu'on puisse faire le point avec vous. Vous pouvez nous contacter à [email protected] ou nous contacter au 0140851785 aux horaires d'ouverture. Nous vous remercions . Et nous vous souhaitons une bonne journée.

Réponse du propriétaire :

Salut, Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas aimé nos plats. Bonne journée Mme Singla !

Réponse du propriétaire :

Merci Manon au plaisir de vous revoir

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Une personne de notre équipe prendra contact avec vous dans la journée. Nos excuses pour la gêne occasionnée , Bien cordialement

Réponse du propriétaire :

Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction ! Au plaisir de vous revoir !!

Réponse du propriétaire :

Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis . Nous regrettons que vous n’avez pas apprécier pleinement votre repas.

Réponse du propriétaire :

Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction ! Au plaisir de vous revoir !!

Réponse du propriétaire :

Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction ! Par contre on a toujours pas de billet pour Koh samui :)) Au plaisir de vous revoir !!

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous avons préféré prendre du recul avant de vous répondre . Vous avez tout à fait le droit de ne pas avoir aimer les choses qu’on prépare. En revanche, nous sommes dans l’obligation de vous répondre car ce que vous dites relève de la calomnie ainsi que de la diffamation . En effet, affirmer qu’on pourrait servir aux clients qui commandent sur notre site Internet du « second choix voir du poisson en manque de fraîcheur » relevé d’une calomnie de votre part. Premièrement, nous recevons notre poisson dans des caisses isothermes glacés tous les matins par notre poissonnier qui est servi à tous clients (Client en direct, Deliveroo, Ubereats, Alloresto). Deuxièmement, quel serait notre but d’agir de la sorte ? Notre but est la satisfaction de nos clients au quotidien . Nous avons diligenté un audit interne afin d’avoir des réponses sur cet « événement » toute la chaîne du froid a été respecté, les produits froids étaient séparés des produits chauds comme toujours . Vous pensez bien que d’autres clients ont pu mangés la même chose que vous Lundi. Dans l’optique de récolter d’autres avis nous nous sommes permis de contacter d’autres clients qui ont commandés les mêmes produits. Aucuns de ces clients ont relevés ce que vous avez pensé de notre poisson qui manquerait de fraîcheur . Comme vous avez pu le dire, ce n’est pas la première fois qu’on rencontre ce genre de problème avec vous Madame même que vous disiez « si je laisse un avis sur Alloresto ou Google, vous me rappellerez pour me faire un geste commercial ». Cette fois-ci, bien entendu ça ne sera pas le cas. A travers, votre commentaire vous cherchez sûrement à ternir notre image en agissant ainsi et en tenant de tel propos . Nous vous souhaitons bonne journée et bien entendu nous continuerons à chercher la satisfaction de nos clients en s’améliorant quotidiennement sur nos process. La direction

Réponse du propriétaire :

Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction ! Au plaisir de vous revoir !!

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire élogieux José On fera tout pour garder cette qualité de service et ne pas vous décevoir ! Au plaisir de vous revoir chez Wok&Go

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame Pelletier. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Je tiens à vous rassurer sur la fraîcheur de notre saumon qui est livré tous les matins par notre poissonnier. Nous vous avons envoyé par Sms un Code promo vous donnant droit à une réduction de 15€ sur votre prochaine commande . Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner un avis à ce sujet qui nous aidera à améliorer notre qualité de service et éviter que ce genre d’incident puisse se reproduire . Bien cordialement La direction

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire élogieux Shems! On fera tout pour garder cette qualité de service et ne pas vous décevoir ! Au plaisir de vous revoir chez Wok&Go

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire élogieux Thomas ! On fera tout pour garder cette qualité de service ! Au plaisir de vous revoir chez Wok&Go

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire élogieux Ashes ! Au plaisir de vous revoir chez Wok&Go

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nohima, je tenais à vous répondre suite à votre commentaire et tout d'abord à m'excuser de votre ressenti. Il faut savoir qu’il existe différentes recettes de nems, soit avec des galettes de riz (Chinois/Vietnamiens) ou avec des galettes de blé(Thaï). Étant un restaurant asiatique spécialisée dans la street food Thaïlandaise, il nous paraît logique de servir des nems Thailandaise. Les nems réalisés par les soins de nos cuisiniers sont faites avec des galettes de blé appelés POPIAH qui ont le mérites d’être plus croustillantes et beaucoup moins grasses. Les Brochettes Yakitori sont faites maison également et sont à la taille standard des brochettes Yakitori. Vous aviez choisis quelles brochettes ? Nous sommes toujours à l’écoute des critiques de nos clients qu’elles soient positives ou négatives qui nous permettent de nous améliorer. N’hésitez pas à nous passer un coup de fil au 01.40.85.17.85 ou à nous envoyer un mail à [email protected] pour qu’on puisse en savoir plus sur votre expérience . En espérant, vous revoir afin de goûter d’autres spécialités que nous réalisons.

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire Élogieux Yo. Je remonte l’information, n’hésitez pas à commander par notre site Internet www.wokandgo.fr afin de bénéficier de prix plus intéressant.

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire très élogieux Iris ! A bientôt chez Wok&Go avec vos california préférés ! :)

Réponse du propriétaire :

Merci de votre franchise qui aurait été appréciée auprès du personnel qui vous a offert un plat et offert une boisson . Vous avez bien mangé un Pad Thaï crevettes qui est une spécialité Thaïlandaise . Ceci dit vous avez totalement le droit de ne pas apprécier le plat . Notamment le mélange sucré-salé de ce dernier comme vous nous l’avez indiqué. Et les toilettes étaient « tout au fond après la porte, à droite » comme vous l’a indiqué un membre du personnel ! Bonne soirée à vous ! La direction

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire élogieux Barbara. Au plaisir de vous revoir chez Wok&Go

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre avis Hicham. Au plaisir de vous recevoir à nouveau chez Wok&Go ! :)

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre avis très élogieux David. Au plaisir de vous servir à nouveau vos mets préférés !

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre avis Chaima. Ça fait plaisir d’être reconnu pour notre professionnalisme ! A bientôt chez Wok&Go

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre Avis Oualid. Au plaisir de vous recevoir à nouveau

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas été entièrement satisfait de la qualité de nos services et de notre nourriture. Concernant les toilettes, elles sont tombées en panne ce week end, le plombier était dans l’incapacité de passer plus tôt. En espérant, vous voir une prochaine fois, pour qu’on ait l’occasion de vous faire changer d’avis. Bien cordialement

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire qui nous fait énormément plaisir !

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire qui nous fait plaisir ! À plus tard chez Wok&Go

Réponse du propriétaire :

Bonsoir. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas été entièrement satisfait de la qualité de nos services et de notre nourriture. Antonio pourriez-vous nous donnez plus d'informations en privé afin qu'on puisse faire le point avec vous. Vous pouvez nous contacter à [email protected] . Bien cordialement

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre commentaire Madame Zaoui et encore merci pour toutes les recommandations que vous faites à notre égard !

Réponse du propriétaire :

Comme indiqué Madame, Vous avez passé commande le 7 juillet, vous nous avez appelé le 15 juillet pour nous signaler que vous auriez été encaissé à deux reprises. Nous n'avons pas constaté de surplus au moment de faire notre caisse de la journée. Nous sommes revenu vers le livreur qui a traité votre commande. Nous avons vérifié les encaissements de la journée du 7 juillet mais en vain. Dans le doute, et afin de satisfaire la cliente que vous êtes nous vous avons proposé de vous faire un avoir de 13€25 soit 50% de la commande via Alloresto. Ce que vous avez refusé. A ce moment là vous nous avez raccroché au nez. Mettre en cause notre honnêteté et insinuer que nous sommes des voleurs est intolérable de votre part Et très bas. Vous avez laissé des avis sur Facebook, Instagram et Google dans le but de ternir notre image en nous accusant d'être des voleurs. Comprenez qu'on puisse être blessé Et irrité de vos propos et de l'objectif de votre démarche Bonne journée La direction

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre avis

Réponse du propriétaire :

Bonsoir. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas été entièrement satisfait de la qualité de nos services et de notre nourriture. Andrew pourriez-vous nous donnez plus d'informations en privé afin qu'on puisse faire le point avec vous. Vous pouvez nous contacter à [email protected] . Bien cordialement