About : Restaurant Waffle Factory in Tours
Below you will find all the information on the Waffle Factory Restaurant which is located in Tours. On this sheet there are the opening hours, customer reviews, menu (map), address and telephone number. You can also write a review on this Restaurant at the bottom of the page.Is this your file? Modify the record. / Delete the record.
Plan :
Services available :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Petites portions à partager
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✔️Service de restauration halal
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️LGBTQ+ friendly
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✔️Safe place pour les transgenres
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❌Réservations acceptées
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✔️Argent liquide seulement
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Pluxee
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✔️Titres restaurant
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✔️Convient aux enfants
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✔️Parking gratuit
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✔️Parking payant
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✔️Chaleureux
Tags :
Reviews
List of latest reviews on Waffle Factory in Tours
Gouvert.
Le 24/01/2024 à 20:02
raciste et oublie les serviettes
Réponse du propriétaire :
Nous n'aimons pas quand ça ne se passe pas comme vous l'espériez ... 😢😢 Gouvert, n'hésitez pas à nous envoyer un mail sur [email protected] pour nous dire ce qu'il s'est passé ! Nous restons à l'écoute, 💌 La Waffle Family
Filoche.
Le 24/01/2024 à 19:42
Pas de serviettes, employés pas cool
Réponse du propriétaire :
Bonjour Filoche, Si quelque chose n'a pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes sincèrement navrés. 😢😢 Nous sommes certains que nous pouvons trouver une solution. Merci de nous adresser un mail via [email protected]. La Waffle Family ❤️🔥
Alix.i
Le 15/01/2024 à 17:32
Avec étonnement le service fut très rapide, Commandé 2 gaufres norvégiennes... 2 personnes malades dans l'heure suite à cette dégustation, laissant à penser qu'elles étaient préparées en avance et réchauffées ! Décevant ! A éviter si vous ne souhaitez pas une indigestion
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alix, Nos gaufres sont effectivement préparées le matin, pré-cuites pour arrêter le travail de la levure et ensuite cuites avant d'être servies. Nous utilisons des produits frais et nos équipes sont formés aux différentes procédures d'hygiènes. Toutefois, je vous serai reconnaissante de m'adresser un mail via [email protected] pour que l'on puisse échanger et trouver une solution. Nous espérons que vous vous portez mieux. La Waffle Family 🙏
Francine.u
Le 29/12/2023 à 00:58
Délicieuses gaufres liégeoises! Par contre le magasin n'a pas de place en intérieur, que en extérieur donc à éviter en temps de froid. Sinon leur café et chocolats chauds sont pas très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francine, Merci pour vos 4 belles étoiles ! ⭐ La prochaine fois, on vise les 5 🙌😋 Au plaisir, Cassandre de la Waffle Family ❤️🔥
Océane.H
Le 17/12/2023 à 17:03
Trop sucré, la gaufre que j’ai pris avait littéralement des morceaux de sucre à l’intérieur alors que j’avais déjà ajouté une garniture nutella + chantilly donc ça rendait le tout écœurant… Le chocolat chaud aussi, beaucoup trop sucré, dommage. A voir pour le menu salé une prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Chère Océane, Vous avez choisi une gaufre de Liège, cette dernière comprend des perles de sucres, c'est ce qui en fait sa réputation depuis des décennies. C'est vrai qu'en y ajoutant du nutella et de la crème fouettée sucrée, cela peut faire beaucoup ! La prochaine fois, prenez une Waffine fourrée au nutella, vous verrez ce sera moins sucré 😋 La Waffle Family ❤️
Patricia.s
Le 13/12/2023 à 18:00
À l’occasion de mon anniversaire, Waffle factory m’ont offert un cadeau, trop cute je kiffe venir et ramener mes copines ici
Réponse du propriétaire :
Chère Patricia, Et oui, on sait bien gâter nos Waffle Lovers ❤️ Encore bel anniversaire et au plaisir de vous revoir, La Waffle Family 🤩
Juliette.a
Le 10/12/2023 à 12:35
Trop bonnes gaufres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Un tout grand merci pour vos étoiles ⭐ Nous espérons vous revoir très vite pour une nouvelle partie de régalade ! La Waffle Family 🥳
Claire.o
Le 10/12/2023 à 12:31
Très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Un tout grand merci pour vos étoiles ⭐ Nous espérons vous revoir très vite pour une nouvelle partie de régalade ! La Waffle Family 🥳
Baptiste.r
Le 09/12/2023 à 11:22
Très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Un tout grand merci pour vos étoiles ⭐ Nous espérons vous revoir très vite pour une nouvelle partie de régalade ! La Waffle Family 🥳
Sacha.i
Le 07/12/2023 à 17:22
Parfait de l’accueil jusqu’au service, sans oublier des gaufres délicieuses !
Réponse du propriétaire :
Merci 1000 fois Sacha 🌟🥰
Gregory.
Le 04/12/2023 à 13:22
Un régal
Réponse du propriétaire :
Et une ola pour Gregory 🕺🥳 ! Au plaisir de vous retrouver, La Waffle Family ❤️🔥
Evan.e
Le 28/11/2023 à 21:21
Les gaufres sont très bonnes! Le service est de qualité Au top
Réponse du propriétaire :
Comme on dit chez nous, un tout grand MERCI Evan pour vos étoiles ! ⭐ La Waffle Family ❤️🔥
Laurence.o
Le 28/11/2023 à 16:05
Le chocolat liégeois est un délice et le personnel au top,à consommer sans modération 🤗
Réponse du propriétaire :
Comme on dit chez nous, un tout grand MERCI Laurence ! ⭐ On se dit à bientôt pour une nouvelle partie de régalade ? La Waffle Family ❤️🔥
Cloe.o
Le 27/11/2023 à 13:38
J’ai bien mangé à Waffle mais le service est très long
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cloe, Merci pour vos 4 belles étoiles ! ⭐ La prochaine fois, on vise les 5 🙌😋 Et promis, la prochaine fois, on fera mieux niveau attente ! Au plaisir, Cassandre de la Waffle Family ❤️🔥
Florian.E
Le 25/11/2023 à 12:24
Très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Un tout grand merci pour vos étoiles ⭐ Nous espérons vous revoir très vite pour une nouvelle partie de régalade ! La Waffle Family 🥳
Lylou.h
Le 20/11/2023 à 17:57
toujours très bons gaufre super garni
Réponse du propriétaire :
On vous dit MERCI Lylou, On vous dit à très vite pour une nouvelle partie de régalade! Très bonne journée, Cassandre de la Waffle Family
Etienne.O
Le 16/11/2023 à 12:26
Client fidèle, personnel agréable et professionnel ! :) Les gaufres sont toutes à bonnes et correct. Je recommande pour un repas simple, bon et rapide 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne, merci beaucoup pour votre commentaire élogieux et votre fidélité à notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service professionnel et que nos gaufres vous ont plu. Nous espérons vous revoir bientôt pour un autre repas simple, bon et rapide. Merci encore et à bientôt ! Bien cordialement, Waffle Factory
Océane.d
Le 14/11/2023 à 14:51
Très bonnes gaufres
Réponse du propriétaire :
Merci 1000 fois Océane 🌟🥰
Soul.i
Le 14/11/2023 à 13:28
Petit endroit sympa gaufre sucré gourmande
Réponse du propriétaire :
Vive vos 4 🌟 Soul , et si on décrochait la 5🌟 lors de votre prochaine visite? 😜 On vous attend! 🤗 Cassandre de la Waffle Family
Andrea.L
Le 14/11/2023 à 13:22
Lors du payment au bornes pour l’achat de gaufres la tablette ne voulait pas fonctionné empêchant donc la validation de la commande ainsi que de son paiement. Problème signalé au vendeur me répondant « attendez un peu », ce que je fu donc pendant plus de 5min sans que le problème soit résolu et sans l’intervention du vendeur après lui avoir demandé de payer au comptoir. Résultat, pas de gaufre, 10min de mon temps perdu et un client parti sans commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrea, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui s'est passé et comment nous pouvons nous améliorer. Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter sur [email protected] pour que nous puissions en discuter plus en détail ? Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de rectifier la situation et de vous offrir une expérience plus agréable. Dans l'attente, Cassandre de la Waffle Family
Sabrina.i
Le 11/11/2023 à 17:22
17h plus de gaufres salées.. j’ai envie de dire comme d’habitude.. ce n’est pas la première fois, à chaque fois que je passe il y a très peux de choix 1 ou deux recette voir même des rupture sur tout.. alors que ce n’est pas l’heure de la fermeture ! Avant que le magasin soit repris par la franchise cela n’arrivait pas il y avait toujours du choix sur les gaufres salée et aucune rupture sur le sucré Pourquoi rester ouvert si les clients non aucun choix !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous comprenons votre mécontentement. Nous allons mener l'enquête pour savoir ce qu'il s'est passé. Nos Waffle Makers ne sont pas des machines et il peut leur arriver de ne pas être parfaits sur toute la ligne. Nous espérons vous revoir bien vite, Cassandre de la Waffle Family
Laurene.r
Le 08/11/2023 à 16:46
Bonne surprise 4 salées et 2 sucrées très bonnes La carte était peu fournie (ruptures) et un peu cher pour la quantité
Réponse du propriétaire :
Chère Laurene, Merci pour vos étoiles. Nous sommes navrés que notre carte ait comportée des ruptures mais nos produits sont frais et préparés chaque matin par nos équipes. Il se peut que parfois nous faisions face à des ruptures. Nous espérons vous revoir, La Waffle Family
Sabrina.i
Le 05/11/2023 à 16:52
C'est inadmissible, plusieurs fois que nous venons le soir, et il reste rien alors qu'il est même pas 19h. jamais de choix sur les gaufres salé, parfois on ne peut mem pas prendre de menu car il y a plus de sucrée.. J'ai travailler là-bas il y as quelque année et cela n'arrivé jamais, il y avais toujours de quoi servir les clients jusqu'à la fermeture du magasin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous sommes désolés pour l'inconvénient causé. Nous sommes ravis que vous appréciez nos gaufres salées et sucrées. Nous essayons toujours d'avoir une variété d'options disponibles, mais il semble que nous ayons été pris au dépourvu ces derniers temps. S'il vous plaît acceptez nos excuses les plus sincères. Nous espérons que vous pourrez visiter notre magasin à nouveau bientôt et nous donnerons notre meilleur effort pour vous servir. Cordialement, Waffle Factory
Wilson.A
Le 28/10/2023 à 14:09
Difficile de manger la gaufre avec une cuillère c’est mieux une fourchette mais sinon excellent j’ai bien aimé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La prochaine fois, n'hésitez pas à demander une fourchette, on en a sous le coude ! Cassandre de la Waffle Family
Antoine.e
Le 23/10/2023 à 15:47
Les employés préfèrent rigoler entre eux plutôt que de servir les clients. Les gauffes étaient prêtes depuis 15 minutes quand enfin ils décident de nous servir après avoir bien bavardé. Ni bonjour, ni merci, ni au revoir
Réponse du propriétaire :
Cher Antoine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous avons remonté l'information à nos équipes et manager pour que l'on puisse nous améliorer et améliorer notre service. Nous espérons vous revoir très vite. Cassandre de la Waffle Family
Estelle.u
Le 10/10/2023 à 20:42
Gaufre délicieuse
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Estelle! Merci 🤗
Bernard.
Le 09/10/2023 à 12:50
Très bien pour une petite pause
Réponse du propriétaire :
Qu'on aime lire votre message Bernard! Notre mission chaque jour est de régaler les gourmands alors quand on réussit... 😜Hi hi hi, on est les plus heureux! 🥳 Merci pour ces bonnes ondes, on les transmet à notre Waffle Team! 🤘 Cassandre de la Waffle Family
Fabienne.l
Le 03/10/2023 à 12:09
Le smoothie mangue est une tuerie.
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Jédida! Merci 🤗
Sofiane.o
Le 26/09/2023 à 18:46
Il y avait une agrafe dans ma gaufre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofiane, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience chez Waffle Factory. Nous comprenons votre mécontentement et nous remontons votre commentaire à notre Waffle Team. N'hésitez pas à nous adresser un mail à [email protected] afin que nous puissions échanger sur ce sujet. bien cordialement,
Joshua.u
Le 13/09/2023 à 13:27
J'ai essayé de nouveau après 3 ans, car des collègues de BGE m'y ont emmener. Je reste sur ma première impression : a éviter et sans plus.
Réponse du propriétaire :
Cher Joshua, J'ai l'habitude de dire qu'on ne peut pas plaire à tout le monde, c'est dommage mais c'est la vie. Belle journée, Cassandre de la Waffle Family 🇧🇪
Anaelle.e
Le 12/09/2023 à 12:41
affiche des gaufre salé mais décide de ne pas toute les faire, et sont donc indisponibles. inadmissible, si vous n’en avez plus vous ne l’affichez pas !!!! honteux
Réponse du propriétaire :
Chère Anaelle, Je suis sincérement désolée pour cet incident. Je comprends tout à fait votre mécontentement. Pour vous répondre, nos menuboard sont gérés à distance et non pas par notre point de vente en local, c'est donc pour cela que ce dernier n'était pas à jour. Nous allons remédier à la situation car dans tous les cas, il n'est pas normal que vous ayez fait face à des ruptures. Je reste à votre disposition si vous en ressentez le besoin, n'hésitez pas à m'envoyer un mail à [email protected]. Belle journée, Cassandre de la Waffle Family 🙏🙏
Maryam.A
Le 31/08/2023 à 15:35
Table toujours sale. A plusieurs reprises ( mes différentes visites)j'ai dû demander de quoi nettoyer la table et je l'ai fait moi-même. A revoir cela
Réponse du propriétaire :
Chère Maryam, Nous remontons bien l'information à notre équipe. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses quant à la gêne occasionnée. Belle journée, Cassandre de la Waffle Family
Doodz.
Le 23/08/2023 à 16:24
C'était bon et original, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Doodz! Merci 🤗
F...
Le 15/08/2023 à 14:11
Très bon Gaufre liégeoise nappage Nutella pour ma part
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons hâte de vous revoir pour pouvoir obtenir la cinquième étoile à vos yeux ! Au plaisir, Cassandre de la Waffle Family
Michael.
Le 04/08/2023 à 10:38
Premier repas dans cette enseigne, et je ne suis pas déçu ! Les gauffres sont très bonnes, surtout les sucrées. Bon rapport qualité/prix. Service rapide sur l'heure de midi, sûrement avant le rush. Accueil correct, sans plus. Les tables pour manger sur place ne sont pas forcément nettoyées et proches entre elles, dommage, la 5ème étoile était proche !
Réponse du propriétaire :
Cher Michael, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire votre retour d’expérience. Nous espérons que ce ne sera pas votre dernier repas chez nous ! 😋😋 Au sujet du nettoyage des tables, nos Waffle Makers font leur maximum pour les tenir propres mais nous allons leur remonter ce point de vigilance. Lors de votre prochaine visite, on vise les 5 étoiles ? :p Cassandre de la Waffle Family 😍☀️
severine.o
Le 23/07/2023 à 10:52
Service trop long que 2 employées pour 1 waffle bondé de monde ! Mais les gaufres sont délicieuses
Réponse du propriétaire :
Chère Séverine, Nos Waffle Makers font de leur mieux pour vous servir dans le meilleur délai possible car on est d'accord avec vous, la gourmandise ne doit pas attendre ! Nous espérons vous revoir très vite. Cassandre de la Waffle Family 🇧🇪
PHILIPPE.I
Le 19/07/2023 à 16:29
Je suis venue avec ma petite fille dans cet établissement. Les gaufres sont bonnes je regrette seulement que les tables à l'extérieur ne soient pas nettoyées. Cela ne donne pas bonne impression. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Merci pour ce commentaire. Nos Waffle Makers font de leur mieux et leur maximum pour vous accueillir du mieux possible. Nous allons donc remonter l'information pour que le nécessaire soit effectué. Nous espérons vous revoir chez nous, Cassandre de la Waffle Family 😍🥳
Nour.
Le 06/07/2023 à 21:30
Service très rapide . Une carte qui varie souvent et c'est très appréciable. Cependant souvent des ruptures de salé ou de sucré c'est dommage
Réponse du propriétaire :
Chère Nounousha, Merci pour votre retour ! Nous allons remonter l'information pour que ces ruptures ne soient plus qu'un lointain souvenir ! Au plaisir, Cassandre de la Waffle Family 😍🇧🇪
nina.a
Le 06/07/2023 à 16:04
Idée de concept sympa, le personnel est agréable et serviable. Les gauffres dessert sont très sucrées avec les Complément que l' on rajoute je le saurai pour la Prochaine fois, les portion sont généreuse c'est agréable de voir qu'ils sont pas radin sur les proportion chantilly chocolat etc comme dans certain enseigne.
Réponse du propriétaire :
Chère Nina, Merci pour vos 5 étoiles ! Vous savez la gourmandise chez Waffle Factory c'est une affaire de famille, on ne prend pas ça à la légère 😋 Nous espérons vous revoir très vite. Cassandre de la Waffle Family 🇧🇪🇧🇪
N.G
Le 13/06/2023 à 16:45
Nous avons testé pour la première fois et honnêtement , c'était très bon. Nous y sommes allés pour midi , il n'y avait personne, c'était très calme, ce qui est super agréable. Rien à dire sur le service , nous avons commandé et nous avons été servis poliment , que voulez vous de plus ? 😁 Bon, il est vrai que laisser le choix aux clients de commander directement à la caisse quand il n'y a personne peut être bien aussi. On y reviendra si on repasse par là en tout cas. Merci pour ce repas rapide et très sympa !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un tout grand merci comme on dit en Belgique pour vos mots. Ils nous touchent et nous donnent de la force ! ❤️🔥. Nous espérons vivement vous revoir lors de votre prochain passage ! Cassandre de la Waffle Family ❤️🔥❤️🔥
Maimouna.a
Le 09/06/2023 à 18:48
Personnel très gentil et accueillant. Les Gaufres sont incroyables Je reviens avec plaisir 🫶🏾
Réponse du propriétaire :
Chère Maimouna, Merci pour votre joli message 😍 On vous attend avec plaisir, Cassandre de la Waffle Family 🇧🇪🇧🇪
IH.
Le 09/06/2023 à 18:48
Super accueillant et gentil ! Les gaufres sont succulentes et le topping qu’ils mettent est généreux !!
Réponse du propriétaire :
Chère Inna; Merci pour vos 5 étoiles qui nous donnent des forces pour continuer à vous régaler ! Cassandre de la Waffle Family 🇧🇪🇧🇪
Sarah.O
Le 06/06/2023 à 21:45
Que ce soit salées ou sucrées les gaufres sont délicieuses. Les frappés sont exquis. L'équipe est très sympa et souriante. Les bornes sont un vrai gain de temps. A recommander
Réponse du propriétaire :
Chère Sarah, Merci, merci et encore merci pour toute la force que vous donnez à notre équipe ! On leur transmet le message et on espère vous revoir très vite chez nous 🇧🇪☀️ Cassandre de la Waffle Family
Claire.a
Le 05/06/2023 à 21:22
Les frappés ont remplacé les délicieux milkshake 😔. Sinon toujours une super pause goûter !
Réponse du propriétaire :
Chère Claire, Le plus important est de toujours pouvoir prendre une super pause goûter, non ? 🇧🇪 Cassandre de la Waffle Family !
Ludovic.
Le 03/06/2023 à 17:43
Le Waffle Factory de référence sur Tours. Bravo à l'équipe. A ne pas confondre avec celui de la petite Madeleine.
Réponse du propriétaire :
Cher Ludovic, Merci pour la force envoyée à notre équipe ! On se dit à très vite ? Cassandre de la Waffle Family ! 😍
Céline.e
Le 03/06/2023 à 08:16
Restauration rapide, plutôt calorique, mais j'y vais quand même quelques fois La diversité des waffles salées est très bien Les bornes de commande sont un atout essentiel, en gain de temps Il y a des tables dehors pour manger
Réponse du propriétaire :
Chère Céline, Quand on veut se faire plaisir, on oublie les calories ! 😋 Merci pour votre retour, nous le transmettons à nos équipes 🙌🙌 Nous espérons vous revoir, Cassandre de la Waffle Family 🇧🇪
Annabelle.o
Le 30/05/2023 à 16:21
Longue attente, des clients ont même été invités à revenir 20 à 30 minutes plus tard pourtant il n'y avait pas énormément de monde... C'est fort dommage !
Réponse du propriétaire :
Chère Annabelle, Ce temps d'attente est dû au fait que notre pâte à gaufre est fraîche et faite sur place. Il faut donc le reproduire et cela peut prendre un peu de temps.. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous espérons vous revoir très vite chez nous pour que nous puissons nous faire pardonner ! Cassandre de la Waffle Family 🇧🇪🇧🇪
Abdar.a
Le 26/05/2023 à 23:08
J’aimais beaucoup aller manger des gaufres au temps des anciens gérants qui m’ont toujours bien accueilli et avec le sourire. J’y suis retourné il y a quelques semaines, la jeune femme a refusé de me servir (c’est illégal) sous prétexte que je devais absolument commander via leurs bornes, je lui ai expliqué dans un premier temps que je préférais le contact humain plutôt que de commander via un automate, c’est plus chaleureux. Mais la raison principale de mon refus c’est que la borne était tout simplement degueulasse, des traces de toutes sortent, voir même suspectes, donc il était hors de question que je touche à cette chose tactile, de plus c’est pas très covid… L’hygiène et l’accueil laisse donc à désirer. C’est bien dommage car les gaufres sont bonnes.
Réponse du propriétaire :
Cher Abdar, Tout d’abord et au nom de toute la Waffle Family, je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses quant à la gène occasionnée. Ce n’est pas du tout dans nos valeurs que de recevoir nos clients de la sorte. Il est vrai que nous invitons nos Waffle Lovers à passer commande via la borne mais nous n’avons pas pour discours de refuser de les prendre en caisse directement. Sachez que nous avons remis les choses au clair avec notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que vous trouverez la force de revenir nous voir. Belle journée, Cassandre de la Waffle Family
chrys.
Le 05/05/2023 à 17:27
Salle très sale! Toiles araignées dans les coins.... Je ne suis pas habitué de laisser des commentaires mais là la propreté et la qualité!!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Chrys, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Cependant, je me dois de vous demander si vous ne vous trompez pas de point de vente car notre Waffle Factory de Tours est un point de vente uniquement à emporter .. Nous pouvons en discuter sur mail via [email protected] si vous le souhaitez. Belle journée, Cassandre de la Waffle Family 🙏🙏
Nac.t
Le 01/05/2023 à 22:55
Nous y allons souvent avec un ami nous sommes toujours bien reçu par les employés très sympa et leurs gaufres sont bonnes ! Continuez comme ça les gars 💪
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos étoiles et la force donnée à nos Waffle Makers ! Nous espérons vous revoir très vite pour une nouvelle partie de régalade. Belle journée, Cassandre de la Waffle Family
Charles.E
Le 19/04/2023 à 11:10
Super endroit et experience, service nickel et personnel attentionné !! Très bon, autant en salé et sucré Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Charles, Merci pour votre commentaire ! Il nous va droit au coeur 💛 Il nous tarde de vous revoir. Cassandre de la Waffle Family 🇧🇪🇧🇪
Kainalu.e
Le 18/04/2023 à 11:03
Il y avait des cheveux collés sur ma gaufre, le monsieur a dit que c'était du caramel brûlé alors que c'était clairement des cheveux ! dégoûtant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je peux vous assurer que notre Waffle Maker a raison, ce ne sont pas des cheveux mais bien du caramel. Les perles de sucres de la Gaufre de Liège fondent à la cuisson créant ainsi des fils de caramel et c’est vrai qu’on pourrait croire que ce sont des cheveux. Mais sachez que l’hygiène est très importante pour nous et que nos Waffle Makers doivent porter des charlottes hygiéniques et avoir les cheveux attachés lors de la production des gaufres. Si vous en ressentez le besoin, je me tiens à votre disposition par mail via [email protected]. Belle journée, Cassandre de la Waffle Family 😍😍
noémie.a
Le 31/03/2023 à 12:29
J’aime aller à ce restaurant c’est toujours délicieux !
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 noémie! Merci 🤗
Pauline.e
Le 28/03/2023 à 15:24
Nous entrons pas de bonjour...à l'accueil une jeune fille,nous lui demandons si on peut commander avec elle...incorrecte et mal aimable nous dis impossible et se permet de nous dire qu on manque de respect....du coup nous sommes partis manger plus loin....et vu l'état de la salle je ne regrette rien et également dans le commerce....Je ne ferais en aucun cas de la bonne pub
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Cependant, je me dois de vous informer que notre Waffle Factory basé à Tours dans le centre commercial de L'Heure Tranquille ne possède pas de salle. Je pense que vous confondez avec notre point de vente du centre commercial de Ma Petite Madelaine situé à Chambray-les-Tours. Dans tous les cas, je transmets votre message à nos équipes sur place. Sachez également que nous sommes en pleine restructuration managériale. Nous sommes également désolés de l'accueil qui vous a été réservé et qui ne reflète nullement nos valeurs. Si vous avez besoin d'échanger sur le sujet, je suis disponible par mail à [email protected]. Belle journée, Cassandre de la Waffle Family 😍😍
Christophe.a
Le 21/03/2023 à 23:27
jamais vu un fast food aussi bon, aussi rapide et un large sourire des serveurs ! on sent qu'ils font ça avec amour, les autres fastfood n'existent plus. Les Waffles ne sont ni trop copieux ni trop vides, c'est juste parfait même pour les bonnes faims. Leur produit, pardon, mais c'est de la balle ! loin des sucreries horribles que l'on trouve ailleurs, c'est vraiment une nourriture saine !! Bravos les gars.
Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Que votre commentaire nous fait du bien ! Nous le transmettons à nos supers équipes pcq les stars après nos gaufres, ce sont elles ! 🤜🤛 Il nous tarde de vous revoir chez nous. 😍😍 Cassandre de la Waffle Family 🇧🇪
Aude.A
Le 21/03/2023 à 23:23
Super expérience lundi 20 mars 19h30. 🧇 3 Menus complets pour notre petite famille servis rapidement et avec le sourire (malgré l’arrivée de plusieurs clients à l’heure de la fermeture) 🧇 Les gaufres étaient excellentes et le personnel très sympa. Les produits sont très très bons…. Essayez la gaufre Caesar (salée) et la tarte tarin (sucrée) ou encore la limonade bio citron ou orange sanguine !!!!!! Rien à voir avec certains fast food (genre mc d…. ) Ou je ne mettrai plus les pieds 👍
Réponse du propriétaire :
Chère Aude, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire un si joli commentaire, il nous touche. 🥹 Nos équipes font leur maximum pour vous satisfaire et vous faire voyager gustativement, alors quand nous réussissons, nous ne sommes que doublement fiers. Il nous tarde de vous revoir, vous et votre petite famille de nouveau chez nous. 🥳 Belle journée, Cassandre de la Waffle Family🥰
Chloé.e
Le 10/03/2023 à 18:58
Je suis venu ce 9 mars chez Waffle factory et j'ai été très surprise par le manque de propreté ! Toute les tables et les chaises étaient en désordre et sales. Les poubelles débordaient de saletés quand au sol je n'en parle même pas. Vraiment un carnage ! Cela ne donne pas du tout envie de consommer dans ce restaurant surtout quand le vendeur derrière le comptoir se cure les dents avec ses doigts avant de continuer son service.
Réponse du propriétaire :
Chère Chloé, Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour. Je suis navrée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez dû faire face à ça lors de votre passage. Sachez que nos équipes sur place et nos responsables ont été mis au courant et vont faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Cassandre de la Waffle Family 😍
Valentine.o
Le 01/03/2023 à 18:31
Vraiment nul et pas bon 18 min pour 3 gauffre de plus remplis de chantilly pas de cuillère pour manger ca degouline de nutella impossible de manger pnt cest tâcher nos vetements impossible de manger sans partout je demande une cuillere a la serveuse qui me dit quel en a pas mais me trouve une cuillère vraiment sale jai refuser vraiment tres sale ce waffle encore plus sale que celui a rosny sous bois que je connais tres bien habituer a paris la cest un des waffle les plus sale que j ai fait et pensez a un nouveau concepte de dégustation y a rien de pratique a manger la chantilly ne tien pas tout tombe bref ....
Réponse du propriétaire :
Chère Valentine, Après lecture de votre commentaire, je pense que vous vous trompez d’établissement car dans notre Waffle Factory de Tours L’Heure Tranquille, nous n’avons que du personnel masculin … Pour votre temps d’attente, il faut prendre en compte la cuisson des gaufres, qui sont fraîches et également l’ajout des toppings. Nos Waffle Makers font leur maximum pour vous satisfaire le plus rapidement possible. En ce qui concerne la crème fouettée sucrée, il est vrai que cette dernière peut couler sur nos gaufres qui sortent juste du gaufrier et qui sont donc très chaudes. Sachez que vous êtes libre de demander à avoir la crème fouettée sucrée dans un pot à part ou bien quelques minutes après. Au sujet des couverts, nous ne sommes pas dans l’obligation de vous en fournir, c’est donc pour cela que vous n’en avez pas reçu. Si vous ressentez le besoin de m’en dire plus, vous pouvez m’envoyer un mail à [email protected]. Je prendrai plaisir à échanger avec vous. Belle journée, Cassandre de la Waffle Family
Mélanie.L
Le 26/02/2023 à 23:55
Nous sommes venus à quatre un midi, c’était une belle découverte. Surtout les gaufres salées qui ont fait l’unanimité à notre table ! En revanche, déception sur les gaufres sucrées qui étaient un peu molles et trop sucrées voire écœurantes sur la fin… C’est dommage car sans ça c’était 5 étoiles. Ça ne nous empêchera pas de revenir pour un déjeuner :) De plus, le service était très bien et rapide, merci.
Réponse du propriétaire :
Chère Mélanie, Nous sommes ravis que vous nous ayez découvert ! Nous espérons vous revoir chez nous, très vite. Belle journée, Cassandre de la Waffle Family
Alli.l
Le 26/02/2023 à 13:13
Waffle Factory a la petite madelaine Service très très long. Gaufres vraiment pas pratique à manger. Nous avons demander avec chantilly la chantilly était entrain de fondre donc sans couverts pas évident de les manger !!!! Et tables pas propre. Je ne recommande pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre attente ait été aussi longue .. La gourmandise ne doit pas attendre autant mais vous avez sûrement du tomber sur des Waffle Makers en rodage .. Ils font de leur mieux pour vous satisfaire, sachez-le. Concernant la crème fouettée sucrée, il peut arriver que celle-ci fonde au contact de la gaufre chaude, vous êtes tout à fait libre de venir la réclamer un peu plus tard. Pensez-y la prochaine fois 😋 Au plaisir, Cassandre de laWaffle Family
Dylan.e
Le 22/02/2023 à 17:22
C'est sympa de venir pour manger une gauffre (ce qui est le concept de l'enseigne) et de ce voir refuser sa commande car il n'y a pas de gauffre, il serais temps de gérer ses stocks.
Réponse du propriétaire :
Cher Dylan, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de m'écrire. Je suis surprise par votre commentaire et aimerai en savoir plus. Pouvez-vous m'envoyer un message sur [email protected] et m'expliquer la situation ? Dans l'attente, Cassandre de la Waffle Family 😍
Mélissa.r
Le 18/02/2023 à 20:02
Nous sommes arrivé à 19 h 25 afin de vouloir prendre deux commandes à emporter. Le point de restauration est sensé fermé à 20 h. Mais malgré notre arrivé 30 minutes avant celle-ci, la personne a refusé de nous servir, nous disant que c'est trop tard. Pas commerçant du tout !
Réponse du propriétaire :
Chère Mélissa, Je vous rejoins sur le fait que ce n'est pas commerçant de ne pas vous avoir servi lors de votre passage chez nous. Nous avons accueilli un nouveau manager sur ce point de vente, je vous invite à y retourner pour constater que nous savons servir nos Waffle Lovers avec amour et gentillesse. Cassandre de la Waffle Family
diane.i
Le 27/12/2022 à 17:29
La dame à la caisse n’apprécie pas son travail et ça se ressent, c’est dommage parce que bien que ce soit une chaîne ça reste très très bon, et pour ça je recommande. En revanche celui de l’heure tranquille laisse à désirer, puisque les salariés sont souvent mal luné et désagréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Diane, Merci pour votre retour. Nous allons en parler avec nos équipes. 😍 Nous vous souhaitons de passer de belles fêtes de fin d'année, Cassandre de la Waffle Family 😍
SosTren.
Le 23/12/2022 à 18:38
Super service, efficace et rapide, le serveur avec de la barbe a été très agréable, je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces étoiles et ce joli commentaire ! 🤩 On se revoit vite du coup ? Passez d'excellentes fêtes de fin d'année, Cassandre de la Waffle Family 😍
Mehdi.h
Le 17/12/2022 à 00:28
Un concept original et très surprenant, en effet les gaufres salée c'est superbe je reste néanmoins déçu de certain type de gaufres salées mais le reste est parfait, service de qualité et personnel très compétent !
Réponse du propriétaire :
Cher Medhi, Merci pour ces étoiles et votre retour. Nos gaufres salées sont déroutantes, on vous l'accorde. Mais rendre l'aventure savoureuse, il faut bien un peu de folie non ? 😍 Nous espérons vous revoir très vite. Cassandre de la Waffle Family
Léa.
Le 14/12/2022 à 16:11
très bonne gaufre, service rapide et super accueil merci à vous !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Léa, Merci pour votre commentaire et vos jolies étoiles 🔥 On a hâte de vous revoir, Cassandre de la Waffle Family
Alison.o
Le 12/12/2022 à 19:55
J’adore cette enseigne , j’y mangeais depuis des années sur Paris. Étant du Mans j’étais ravie de voir qu’un waffle ouvrait ses portes à 1h de chez moi. Très déçue d’avoir fait 1h de route pour apprendre qu’a 19h40( heure d’arrivée dans le restaurant ) on nous dit qu’on ne sert plus de gaufre salés ???? Je reviendrai demain midi en espérant pouvoir manger des 🧇 et rajouter quelques étoiles ⭐️
Réponse du propriétaire :
Chère Alison, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J'ai demandé plus d'informations à notre manager sur place. Ce dernier m'indique qu'il constate bien des commandes après 19h40 et qu'il ne comprend donc pas. Peut-être, vous êtes-vous trompée d'enseigne car nous en avons 2 sur Tours. Dans tous les cas, je vous invite à m'adresser un mail à [email protected] pour qu'on puisse échanger plus facilement. Belle journée, Cassandre de la Waffle Family
Stéphanie.o
Le 07/12/2022 à 14:19
Un régal! Un seul bémol, il n’existe pas de menu enfant et c’est dommage.
Réponse du propriétaire :
Chère Stéphanie, Merci pour votre retour. C'est vrai que nous ne proposons pas de menu enfant mais c'est parce qu'on sait que les parents adorent se régaler avec les petites faims de leurs bambins 😍 Au plaisir, Cassandre de la Waffle Family
Lucie.
Le 07/12/2022 à 12:45
Personnel pas aimable. Je lui demande s'il y a une réduction étudiant. Il me dit oui mais avec ke en complet (j'avais pris un menu sans desser). Au final j'ai payer 9€35. Donc soit c'est plus cher avec la réduction soit il ne me la pas faite...
Réponse du propriétaire :
Chère Lucie, Je suis navrée de vous lire ... Avez-vous la possibilité de m'écrire à [email protected] pour qu'on puisse voir ce que nous pouvons faire pour nous faire pardonner ? Dans l'attente, Cassandre de la Waffle Family
Isa.7
Le 22/11/2022 à 12:37
Restauration rapide de gaufres avec commande sur 2 bornes disponibles à l’extérieur. Commande d’un Crocwaff (6,10€) mais après un croc dedans il s’avère que c’etait un norvégien 😔 (pourtant pas d’affluence en ce mardi 12h30). C’était pas mauvais malgré tout..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isa, Tout d'abord, je tiens vous présenter toutes nos excuses quant à cette situation. J'ai informé Ismaïl, notre manager et il m'indique que lors de votre prochain passage, un geste commercial vous sera effectué pour nous excuser une nouvelle fois. Il nous tarde de vous régaler comme il se doit. Belle journée, Cassandre de la Waffle Family
Marcus.
Le 20/10/2022 à 16:41
Tres bonne gaufres, personnel extrêmement sympa et accueillant. Je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Cher Marcus, 5 étoiles 🌟 : merci beaucoup ! Et merci aussi pour vos gentils mots que nous transmettons à nos Waffle Makers. Au plaisir de vous revoir, Cassandre de la Waffle Family
Do.f
Le 02/10/2022 à 15:40
Déçu attente 30 min bonne gauffre mais compliqué a mangé chaude trop de chocolat dessus et ma commande n a pas été respecté car j avais demande 1 chocolat et 2 Nutella les 3 étaient au nutella ambiance tristoune point positif un geste commercial pour l attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ... Pour la quantité de chocolat, la gourmandise est comme notre deuxième prénom et parfois nous pouvons avoir les yeux plus gros que le ventre ! 🤤 Nous espérons vous revoir, Cassandre de la Waffle Family
Rémi.i
Le 29/09/2022 à 13:30
Je suis venu mardi soir, j’ai été servi par deux jeunes hommes très serviables. J’ai pris une gaufre sucrée et une salée, quel régale ! Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Rémi, Merci pour vos jolis mots que nous transmettons à nos super Waffle Makers ! Mais surtout merci pour vos 5 🌟 qui nous donnent de la force !! Au plaisir de vous revoir, Cassandre de la Waffle Family
Solene.a
Le 29/09/2022 à 13:30
Venu le mardi 27 septembre 2022, servie par deux jeunes hommes sympathiques et dynamiques, nourriture excellente et endroit très propre, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Chère Solene, Qu'il est bon de lire un si beau commentaire, merci pour vos 5 🌟 Nous transmettons votre message à nos super Waffle Makers ! Au plaisir de vous revoir, Cassandre de la Waffle Family
Mat.m
Le 17/09/2022 à 23:06
Catastrophique. On attend devant le comptoir pour prendre notre commande. Une employée nous dit bonsoir mais ne vient pas s'occuper de nous. Elle ne se presse pas pour faire ses gaufres alors que plusieurs tables attendent que leur bipper sonne... au bout de presque 10 min d'attente, c'est la cuisinière qui vient enfin prendre notre commande. L'hygiène n'est pas au rdv elle touche son écran et le tpe avec ses gants et repart faire ses gaufres avec !! Et bien 18€ pour 2 gaufres et 2 frappés sans compter l'attente c'est bien trop cher pour le peu de qualité que c'est ! Sans parler de la gaufre qui était tellement sucrée que les grains de sucre croustillaient sous les dents !! L'ancienne gérante était bien plus efficace, propreté et qualité de service et des produits étaient au rdv ! Nous ne reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Cher Mat, Nous sommes navrés que votre expérience chez nous ait été si décevante .. Nous remontons votre message à nos Waffle Makers afin qu'ils fassent le nécessaire pour que cette situation ne se représente plus. Nous espérons vous revoir tout de même, pour ne pas rester sur cette mauvaise histoire. 🙏 Cassandre de la Waffle Family
flo336001.
Le 11/09/2022 à 10:12
Ouvert le dimanche sur Google…. Bah non en fait, pourtant les horaires ont été mise à jour il y a 3 semaines….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo, Merci pour ce retour. J'en informe notre magasin dès aujourd'hui pour résoudre le problème. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Cassandre de la Waffle Family
helen.
Le 08/09/2022 à 23:16
Très très déçu C est la première fois que je venais à ce waffle factory et malheureusement ce sera la dernière J ai l habitude des waffles de paris aéroville où rosny je n ai jamais été déçu mais la très mauvaise expérience Seulement deux personnes pour servir ils étaient complètement dépassé Nous avons attendu 45 minutes et j ai fini par aller demandé un remboursement de ma commande Ils ne faisaient même pas les commandes dans l ordre une famille arrivé après a était servi avant plusieurs personnes Tous le monde a commencer à signaler son mécontentement Je n ai jamais vu ca dans un waffle en plus il étaient en rupture de waffine Plus jamais ce waffle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ohhhh... On aime tellement pas lire que nos Waffle Lovers ont été déçus. 😢 Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous remontons votre message à notre Waffle Team pour qu'elle puisse prendre en compte vos remarques. Nous espérons tout de même vous revoir très vite pour ne pas rester fâchés et vous prouver que nous vous avons entendu. 🙂 Bonne journée, Cassandre de la Waffle Family
Garric.l
Le 08/09/2022 à 21:01
Très désagréable je ne suis pas d’ici et repart demain J’ai attendu pour avoir une gaufre Et arriver à la caisse on m’a dit Non on ferme Alor que des gens était en train de choisir leur nappage ! N’importe quoi il non rien voulu savoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour afin d'améliorer notre service. Nous transmettons votre message à notre Waffle Team. À bientôt et merci pour votre visite! 🙂 Cassandre de la Waffle Family
Ludi.a
Le 03/09/2022 à 18:29
WAFFLE Factory La petite Madeleine SALE, SERVICE DÉPLORABLE ! Attente interminable ! Nous avons passé un très mauvais moment ! C'était une première.. Ce sera une dernière !!! Je déconseille fortement ! Vous pouvez remontez toutes les remarques que vous voulez la team si vos employés sont en sous effectifs, vous aurez toujours des commentaires NÉGATIFS ! UN CONSEIL N'Y ALLEZ PAS !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez eue dans notre établissement. En réitérant toutes nos excuses, nous vous souhaitons une bonne journée. Cassandre de la Waffle Family
Zéro.i
Le 23/08/2022 à 11:45
Bon mais les employés ne font pas très propre sur eux.. Ongles et vêtements sales Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zéro, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous faisons remonter votre message dès à présent à notre Waffle Team. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Anais de la Waffle Family
jade.h
Le 10/08/2022 à 13:49
Equipe sympa et souriante. Les frappés et la gaufre cookie sont a tomber. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Qu'on aime lire votre message jade! Notre mission chaque jour est de régaler les gourmands alors quand on réussit... 😜Hi hi hi, on est les plus heureux! 🥳 Merci pour ces bonnes ondes, on les transmet à notre Waffle Team! 🤘 Anais de la Waffle Family
jessica.i
Le 10/08/2022 à 13:33
Passez ce jour Équipe au top et serviable, prise de commande rapide Leur espace de travail propre et ranger. Rien a dire je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour jessica, Merci beaucoup pour ce commentaire. 🥰 La Waffle Team de Waffle Factory est très heureuse de vous lire : cela nous encourage chaque jour à continuer de régaler petits et grands. Excellente journée et à très vite ! Anais de la Waffle Family
Anne-So.u
Le 28/07/2022 à 13:45
Nous sommes venus hier mercredi 27 juillet exprès pour manger une gauffre en dessert nous avons fait le trajet exprès et une fois arrivée les deux jeunes filles (limite aimable) avaient décidé de fermer plus tôt car pas assez de monde ! Il était 20h20 l enseigne fermé à 21h normalement ! Il va falloir réserver pour manger une gauffre chez vous ??? Très déçue !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-So, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience chez Waffle Factory. Nous comprenons votre mécontentement et nous remontons votre commentaire à notre Waffle Team. Bonne journée à vous Anais de la Waffle Family
Marina.e
Le 22/07/2022 à 19:57
Jai était tres bien recu ce soir par le jeune homme et la jeune fille, c'était tres bon. J'y retournerais sans soucis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Vous savez quoi? On est HEUREUX de vous lire!!! Alors pour ça MERCI... Nous transmettons vos retours à toute la Waffle Team de Waffle Factory. A très très vite chez Waffle Factory Anais de la Waffle Family
Camille.
Le 25/06/2022 à 16:17
J'ai pris une gaufre spéculoos chantilly beaucoup de chantilly mais je sentais très peu le spéculoos donc je pense qu'il n'y en avait pas assez. Pareil la pâte n'était pas cuite à l'intérieur et elle avait le goût de levain.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Poussille, nos gaufres sont cuites comme en Belgique, mais si vous les souhaitez + cuites n'hésitez pas à nous le préciser nous le ferons avec plaisir ! :) Idem, nous serons ravis d'ajouter un peu de spéculos si il n'y en pas assez, certains clients préfèrent que cela reste léger pour ne pas être trop sucré. A bientôt !
Virginie.E
Le 21/06/2022 à 13:17
Équipe accueillante avec le sourire !! Bien plus aimable que l’heure tranquille ! Nous y retournerons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Merci 1000 fois Virginie 🌟🥰
Nouhaila.a
Le 13/06/2022 à 15:31
J'adore ces gaufres salées et sucrées mais un coup de cœur pour la salé l'orientale. Attention toute fois à la cuisson qui n'est pas toujours homogène (parfois la pâte reste un peu crue à l'intérieur).
Réponse du propriétaire :
Merci Merci Merci ! :) Si vous aimez nos gaufres bien cuites, n'hésitez pas à le préciser lors de la commande, d'autres les préfèrent un peu plus crues. A bientôt !
Jude.
Le 25/05/2022 à 14:24
Une note un peu sévère mais malheureusement tout n'était pas au rdv. L'aménagement de la salle ne permet pas une prise de commande facile. On fait la queue dehors du coup. Le temps d'attente est très long alors qu'il n'y a aucun client devant nous. Le personnel n'est vraiment pas convaincant, ni agréable...aucun sourire et une mauvaise entente. Les tables étaient salle, le sol également. Point positif, la gaufre était très bonne même si un peu petite...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jude, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous faisons remonter votre message dès à présent à notre Waffle Team. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée !
chainesse.o
Le 20/04/2022 à 03:42
J’y suis aller un soir mauvaise expérience j’ai fais la queue 20 minutes pour me dire au final que le magasin ferme la gérante aurait pu me le dire sachant qu’elle m’avait bien vu attendre. J’ai laissé une deuxième chance pour une commande à emporter on me donne ma commande sans sac avec un frappé que j’ai pris à l’ananas qui était ouvert alors que j’ai préciser que ce n’était pas à boire au moment même, aucun effort fais de la part de la dame chargé à ce moment. Heureusement que les gaufres sont gourmandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chainesse, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience chez Waffle Factory, nous allons remonter votre message à notre Waffle Team. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse suivante svp: [email protected] Dans l'attente merci Chloé de la Waffle Family
Sandrine.o
Le 29/03/2022 à 16:00
Personnel agréable et souriant Mon petit plaisir dès que je peux Les gaufres qu’elles soient salées ou sucrées sont un régal pour les papilles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Quel bonheur de lire votre message! 🔥C'est le genre de message qui donne le smile à toute notre Waffle Team! Alors pour ça, on vous dit MERCI! 🤩🌟 A très vite chez Waffle Factory Chloé de la Waffle Family
Loïc.
Le 26/03/2022 à 21:29
Quel renouveau ! 👍🏼🆒 L’ancienne gérante était une vraie mégère, la nouvelle est bien plus accueillante et agréable. Que de changement positifs : nouvelles bornes, programme de fidélité digital via Wallet… Bref on adore revenir chez Waffle ! Quel dommage que la salle soit condamnée par contre quand il fait froid… bon certes on va vers les beaux jours mais bon 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, Quel bonheur de lire votre message.... vraiment!! 🤗 🔥C'est le genre de message qui donne le smile à toute notre Waffle Team! Alors pour ça, on vous dit MERCI! 🤩🌟 On espère que le soleil va briller très fort sur Tours... ☀️ A très vite chez Waffle Factory Chloé de la Waffle Family
Yassine.a
Le 21/01/2022 à 18:33
Très bon, personnel sympa, le peu d attente me permet de repartir à la fac d à coté, mais il faudrait peut être baisser le prix de 50 centime par exemple ? Bref, continuer comme ca !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci votre message Yassine 🤩🤗, nous le remontrons à nos équipes. Nous devons toutefois vous préciser que nos gaufres sont fabriquées avec amour chaque matin par nos Waffle Makers. Nous vendons des gaufres fraiches qui nécessitent de la technique et du temps pour vous proposer des produits de qualité d'où notre tarification. Au plaisir, Chloé de la Waffle Family
Sarah.o
Le 20/01/2022 à 14:07
Équipe au top et organisée. Toujours un sourire malgré le masque. Les gaufres aussi bien salées que sucrées sont délicieuses. Cuisson nickel. Les gaufres éphémères sont top. 🤤🤤🤤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Quel bonheur de lire votre message! 🔥C'est le genre de message qui donne le smile à toute notre Waffle Team! Alors pour ça, on vous dit MERCI! 🤩🌟 A très vite chez Waffle Factory Chloé de la Waffle Family
Quentin.
Le 22/11/2021 à 10:28
C’est toujours très bon ! Pour les gaufres salés on sent que ce n’est pas des produits d’une très grande qualité mais ça reste super bon :)
Réponse du propriétaire :
Merci Quentin pour vos 4 🌟, nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité des gaufres que nous vous proposons. Sachez toutefois que les gaufres sont fabriquées chaque matin, avec de bons ingrédients dedans et beaucoup d'amouuuur. Certaines recettes sont plus healthy que d'autres, mais il en faut pour tous les goûts. 😜🤗 A très vite
Muriel.
Le 20/11/2021 à 15:24
Que cela soit de la gaufre belge salée ou sucrée, vous ne serez pas déçus et il y a plusieurs choix possibles pour les 2. Je ne me souviens plus du nom de la gaufre salée que j'ai prise mais elle était très bonne, poulet/fromage et oignons, une tuerie et la gaufre sucrée au spéculos. Très pratique avant d'aller au ciné car j'en prends souvent une.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, Quel bonheur de lire votre message! 🔥C'est le genre de message qui donne le smile à toute notre Waffle Team! Alors pour ça, on vous dit MERCI! 🤩🌟 A très vite chez Waffle Factory Chloe de la Waffle Family
Nicolas.e
Le 23/10/2021 à 21:42
Hmmm 🤯 tout simplement délicieux, toujours un super accueil très polie. Leur gaufres sont tout simplement exquise et les prix sont très abordable. Une super découverte qui sera raviver les papilles gustatives de grand et petit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Un énorme MERCI pour ce joli message! La Waffle Team de Waffle Factory L'Heure Tranquille va être ravie... 🤗🤩 On vous dit à très vite chez Waffle Factory Chloé de la Waffle Family 🤘
Laura.l
Le 16/10/2021 à 19:59
Attente avant prise de la commande : 20 minutes La personne qui préparait les gaufres, à toucher l’embout du tube de chantilly, ne l’a pas rincé, à mis la chantilly sur les gaufres et s’est lavé les mains APRÈS LOL ! Super l’hygiène !!!!! Le paiement était en ticket-resto, et l’avoir n’a pas pu être imprimé et aucun geste commercial a été fait Nous avons attendu 20 minutes avant que notre bipper sonne, nous allons chercher notre commande au comptoir, les gaufres (waffines) étaient froides, molles… Vraiment décevant !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, toutes nos excuses pour cette trèèèèèès longue réponse! Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience chez Waffle Factory. Nous comprenons votre mécontentement et nous remontons votre commentaire à notre Waffle Team pour qu'elle redouble de vigilance sur les différents points que vous avez abordé: hygiène, timing, bon accueil. Bonne journée à vous Chloé de la Waffle Family
Axel.u
Le 09/09/2021 à 10:53
Petit jeune à lunette très hautain très malpolie, ne sourit pas. Cependant gaufres très bonnes.
Réponse du propriétaire :
Cher Axel, toutes nos excuses pour cette longue réponse. Régaler et bien recevoir nos Waffle Lovers avec le smile font partis de nos missions quotidiennes alors quand on y faillit, évidemment nous sommes déçus. 😢 Nous allons remonter votre message à notre Waffle Team et promis lors de votre prochaine visite, on vous reçoit avec le BIG Waffle Spirit... 🤩 A très vite, on l'espère Chloé de la Waffle Family
Melody.u
Le 08/09/2021 à 13:34
Le renouvellement des recettes est beaucoup trop rapide. Vous ne mettez en vente des recettes que quelques jours et cela est très frustrant. J'étais tentée par une lunchwaff graine astrid, je l'ai vu lundi, et aujourd'hui mercredi elle n'est déjà plus disponible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Indiana, désolée pour cette réponse un peu tardive... Nos recettes éphémères changent chaque semaine pour proposer à nos waffle Lovers des nouveautés, nos 8 autres recettes changent à chaque saison. Vous devriez pouvoir trouver de quoi vous régaler chez nous! A très vite on l'espère pour ne pas rester fâchés. 🤗
Louis.i
Le 13/08/2021 à 18:22
Du foutage de gueule, milkshake pret en 5m avec seulement 2 clients. Il s'agit d'un vulgaire chocolat refroidi. Je déconseille fortement !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Louis, nous sommes tellement désolés de vous lire. Pourriez vous nous contacter à cette adresse mail [email protected] pour que nous puissions vous écrire en message privé. Sachez que nous avons remonté votre message à notre Team de Tours. Nous attendons de vos nouvelles. Bien à vous.
Alexandro.
Le 31/07/2021 à 16:36
Up ! Nouveau passage pour prendre des gaufres à emporter avec ma copine, 2 nouvelles bornes ont été mise à disposition, très pratique ! Les employés était organisé, méthodique et sympathique vraiment ! Ça à bien évolué, et ça c'est une bonne chose ! Les gauffres salées sont consistantes et les sucrées sont bien garnies À gouter sans hésiter pour les gourmand(e)s ! :D
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandro, nous aurions souhaité vous contacter personnellement 😉, vous pouvez nous transmettre votre mail à l'adresse suivante [email protected]. A très vite
Angele.b
Le 31/07/2021 à 15:56
Accueil non chaleureux de la part d’un des personnels. Commande à emporter sans cuillère et avec une explications nonchalante. Sinon la gaufre nutella chantilly et bonne.
Réponse du propriétaire :
Angèle, nous avons une bonne nouvelle pour vous! Pourriez-vous nous contacter à l'adresse suivante s'il vous plait [email protected] A très vite 🤘
Anthony.
Le 24/07/2021 à 21:35
Excellentes gaufres, équipe agréable (je connais le nouveau responsable en + ^^)! Je vous conseille ce restaurant ! 👌
Réponse du propriétaire :
Merciiiiii pour votre adorable message Anthony! On le remonte à notre Waffle Team de Tours ☀️
Stephanie.e
Le 07/07/2021 à 19:08
Bonjour je viens chez waffle factory depuis l'ouverture, et c'est bien la première fois que j'en suis déçu nous sommes venus ce jour ( le 7/ 07/2021) nous avons pris 1 waffine nuttela et 1 caramel beurre salé et les gauffres n'était pas cuite et le nuttela et le caramel était à l'intérieur du papier et non dans la gauffre. Se qu'il fait, que tout couler partout. Et nous avons également pris une glace au chocolat en corner et la boule était posé sur le bord pas terrible pour en enfants limité par terre, et les table pas nettoyer vraiment très salle..... Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience dans notre établissement, et de nous avoir contacté ce jour. Nous sommes une nouvelle fois désolés. Comme convenu, nous remontons ces informations à l'ensemble de notre équipe afin que les process soient respectés et que votre prochain passage puisse être un réel succès ! Au plaisir de vous revoir.
Rémi.v
Le 11/06/2021 à 13:44
Excellent ! Pas trop lourd n'y trop léger 💪 les prix sont pas excessif et le personnel à toujours le sourire 🥰🥰
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, désolée pour cette réponse très (trop) longue à arriver Merci beaucoup pour ce commentaire. 🥰 La Waffle Team de Waffle Factory L'Heure Tranquille est très heureuse de vous lire : cela nous encourage chaque jour à continuer de régaler petits et grands. Excellente journée et à très vite ! Chloé de la Waffle Family
André.
Le 30/03/2021 à 19:48
je suis tellement fan de la gaufre au perle de sucre ! mais l'accueil laisse clairement à désirer !!! même pas le sourire commercial. j'y vais et y retourne vraiment pour le produit ... avec un sourire et un peu d'amabilité ça changerai tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre visite chez Waffle Factory L'Heure Tranquille, nous regrettons que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. N'hésitez pas à nous en dire plus pour que l'on puisse vous régaler bien bon lors de votre prochaine visite! 🙂 À très bientôt !
Ryad.E
Le 01/03/2021 à 16:44
L’amabilité est à revoir !! Étudiant on vient souvent ici pour l’offre mais le monsieur de l’accueil (le pas très grand d’une silhouette assez forte), qui nous demande si on veut du nappage pour nous faire payer plus cher sans nous prévenir! Ticket de caisse non reçu! Ma sœur commande une gaufre au porc sans faire exprès, elle demande à la changer, il refuse alors qu’elle ne l’a même pas touché! Il faut revoir ses vocations quand on ne sait pas faire de social 😕😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ryad, nous avons eu quelques soucis avec notre point de vente de TOURS, depuis l'équipe a complètement changé et nous avons repris ce point de vente en succursale. Le sourire et la régalade sont de mises maintenant chez Waffle Factory 😜🤗☀️🌈
J.a
Le 19/02/2021 à 16:12
Serveuse mal aimable et agressif, je viens de lire que je ne suis pas la première à en faire les frais. De plus rupture de stock sur plus de la moitié des articles que je devaisprendreà un proche (soi-disant rupture, car bizarrement pas signalé sur l'affichage). Je crois qui faut réapprendre les base de la restauration, les clients ne sont pas la pour supporté vos aléa personnel et le respect et la base, qui plus est quand on travaille avec des clients.
Réponse du propriétaire :
Comme expliqué auparavant, nous avons eu de gros soucis avec notre point de vente de Tours... Ce Waffle Factory est désormais une succursale, l'équipe a changé et nous vous accueillons avec plaisir désormais pour vous rappeler qu'on se régale bon chez Waffle Factory et avec le plaisir! 🤗☀️🌈
lagaffeuse91.
Le 03/02/2021 à 19:34
Je n’ai jamais eu à m’énerver autant en public. Gérante agressive et désagréable comme d’habitude! Ça lui arrive de sourire ? d’être aimable ? Aujourd’hui, ça a été une fois de trop. Je lui ai remis les idées en place. Il faudrait qu’elle tire un bon coup car elle en a bien besoin.
Réponse du propriétaire :
Chère Lagaffeuse, bonne nouvelle, comme évoqué précédemment, nous avons changé l'équipe, le point de vente de Tours est désormais une succursale. Nous vous accueillerons avec plaisir et un grand sourire! 🌈 🤗 ☀️
Ghizlane.u
Le 30/01/2021 à 16:10
Une étoile c'est trop pour l'accueil auquel on a eu droit, la réputation de la gérante la précède, je viens d'en avoir la confirmation, désagréable et agressive, on dirait qu'elle a un balai coincé constamment dans le derrière ! Même si les gaufres sont bonnes, je n'y mettrai plus les pieds. Vivement qu'une autre enseigne waffle factory ouvre dans la région
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis sincèrement désolé pour la mauvaise expérience nous remontons l'information à l'équipe. La gérance a changé récemment et nous espérons pouvoir vous faire vivre une belle expérience la prochaine fois ! Un autre Waffle Factory est maintenant ouvert à Chambray les Tours, Ma Petite Madeleine si vous voulez nous y retrouver :) A bientôt !
Tom.D
Le 30/01/2021 à 10:48
Si vous recherchez un bon accueil et un bon milkshake, passez votre chemin, en revanche les gaufres étaient très réussies.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre visite chez nous! Sachez que la Waffle team a complètement changé, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Bonne nouvelle, nous ne faisons plus de milkshake 😅 mais de délicieux frappés et nos gaufres sont toujours aussi bonnes! 🤗😜☀️
Matthieu.r
Le 23/01/2021 à 18:21
Je partage les commentaires précédents. C'est quoi cette agressivité de la responsable ? Il faut qu'elle change de métier, le commerce c'est avant d'apprendre à savoir accueillir les clients, leur donner l'envie de revenir, surtout pendant cette période... là c'est lamentable. Sinon gaufres bonnes effectivement mais tout gâché par le mauvais accueil Je n'y retournerai pas. A fuire !
Réponse du propriétaire :
Cher Matthieu, rassurez-vous, tout est rentré dans l'ordre! Nous avons eu quelques soucis avec le point de vente de Tours il y a quelques mois, le point de vente est désormais une succursale et nous le gérons directement avec une Waffle Team au top! Si vous avez l'occasion d'y repasser, n'hésitez pas! On vous promet de la régalade et du sourire... beaucoup! 😜🤗☀️ A tantôt! Chloé de la Waffle Family
Alexandra.a
Le 23/01/2021 à 09:22
J'ai trouvé que les salés était un peu juste pour un repas je conseil de prendre une sucré en plus pour les gros mangeur sinon personnel très agréable et prix abordables
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis, nous prenons en compte vos remarques.
Luca.a
Le 07/01/2021 à 20:57
Je suis assez dessus de waffle factory non pas a cause de la nouriture mais a cause de la responsable qui je pense pourrait etre plus agreable avec la clientelle mais aussi avec le personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luca, votre commentaire fait malheureusement écho à un soucis que nous avons eu il y a quelques mois! Rassurez-vous, les choses sont rentrées dans l'odre depuis! Nous serions heureux de vous revoir à nouveau pour vous montrer que vous avez tous été entendus. Comme expliqué auparavant, le smile et la régalade sont à la carte d'office désormais chez Waffle Factory! 😜☀️
Chloé.
Le 28/12/2020 à 17:03
Assez déçue de waffle factory. La gaufre n’était pas assez cuite et où était le Nutella ? Quant au café, un vrai jus de chaussettes! De plus, le gérant n’était pas du tout aimable avec son employée.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés pour le problème de cuisson de votre gaufre ainsi que le manque de nappage et remontons votre commentaire à notre équipe afin qu'ils soient plus vigilants.
Géraldine.u
Le 27/12/2020 à 18:00
Je rejoins les avis négatifs relatifs à l'attitude de la gérante qui n'est pas acceptable, impatiente, stressée, agressive, mal aimable... Et de mauvaise foi. Enfin tout l'inverse d'un commerçant. Au secours !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, notre équipe est nouvelle, n'hésitez pas à revenir tester nos produits ! :)
Alex.
Le 06/12/2020 à 12:57
Je rejoint les avis négatifs par rapport à la responsable de la boutique. Pas du tout aimable, nous parle comme « un chien » Je ne comprends pas ce qu’elle fait encore là Malgré ça les gaufres sont très bien garnies et bonnes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La responsable de ce point de vente a changé. Nous espérons donc vous revoir très vite pour ne pas rester fâchés et vous prouver que nous vous avons entendu. 🙂 Bonne journée, Anais de la Waffle Family
Julie.a
Le 28/11/2020 à 20:09
Tarifs abordables et recettes personnalisables très gourmandes ! Les gaufres natures sont également très bonnes !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé un avis et pour cette belle photo !
Neila.W
Le 26/10/2020 à 14:11
Les gaufres sont trop bonnes et le personnel agréable, mais la patronne je ne sais pas ce qu'elle fait la avec son masque découper, elle balance les tickets de caisses et elle presse quand on ne sais pas quoi choisir c'est dommage juste pour sa mauvaise présence je reviendrais plus mal grès que j'adore les waffines ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La responsable de ce point de vente a changé. Nous espérons donc vous revoir très vite pour ne pas rester fâchés et vous prouver que nous vous avons entendu. 🙂 Bonne journée, Anais de la Waffle Family
Unpetit.l
Le 26/10/2020 à 00:24
La gérante ne devrait plus avoir le droit d'exercer tant son manque d'amabilité, de gentillesse est présent. Je n'ai finalement pas commandé quand j'ai vu comment elle était désagréable, et je ne le regrette pas du tout. Les gaufres sont excellentes néanmoins mais absolument pas grâce à cette mégère.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La responsable de ce point de vente a changé. Nous espérons donc vous revoir très vite pour ne pas rester fâchés et vous prouver que nous vous avons entendu. 🙂 Bonne journée, Anais de la Waffle Family
Angelina.l
Le 17/10/2020 à 13:32
Vraiment pas aimable je n’y retournerai et n’y mettrais plus jamais les pieds. Par commerçante dans l’âme. Le personnage est vraiment désagréable !!! Excuser nous si ça vous dérange que l’on viennent manger une gaufres . Je pense qu’il faut vous reconvertir dans autre chose.
Jade.4
Le 11/10/2020 à 19:14
La manager est pire que désagréable c'est honteux, elle se prend pour une reine. Les prix on énormément augmentés. Laissez votre place à des gens bien plus aimable que vous.
Gerard.e
Le 02/10/2020 à 17:44
Quelle gérante agréable, douce et souriante. Un vrai rayon de soleil, un bain de bonheur. C'est ce que j'aurai dit si j'étais un psychopathe ! Change de metier un moment donné, il y a un comme un problème dans l'accueil ! Excuse moi de venir manger une gaufre, je voulais pas déranger de base !
Thomas.o
Le 26/09/2020 à 23:41
On ne sait pas comment fonctionne ce commerce au vu du niveau d’amabilité de la patronne. Pas un sourire, pas un mot agréable. A peine un bonjour, un merci, et son mépris pour les gens est de haut niveau. Quelle chance pour elle que ses gaufres soient bonnes... ce métier n’est vraiment pas fait pour elle, nous irons volontiers ailleurs!
Shobya.i
Le 23/09/2020 à 11:46
J'ai pris une gaufre salé et une gaufrede Liège nature. La vendeuse ne m'a pas proposé l'offre duo et m'a fait payé plein pot ! Je suis très déçue..
Nicolas.o
Le 08/09/2020 à 10:18
A éviter absolument! La patronne devrait changer de métier, elle est désagréable, vous parle sèchement et de manière expéditive. Sans dire le client est roi, il a tout de même le droit au respect. N'y allez surtout pas! (On aurait aimé mettre zéro étoile)
Kim.h
Le 06/09/2020 à 23:00
Je pense que tous les commentaires le disent : la responsable est désagréable avec les employés et avec la clientèle. Sèche, expéditive, nonchalante, sans aucune gratitude d’avoir des clients dans son enseigne. C’est à elle de prendre en considération les critiques pour se remettre en question et accueillir comme il se doit les potentiels clients pour les fidéliser.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes toujours en recherche d’amélioration, n’hésitez donc pas à nous dire ce qui n’a pas été lors de votre visite.
Lili.e
Le 06/09/2020 à 20:48
La personne au comptoir est très désagréable mal aimable méprisante et très pressante à peine le temp de choisir la gaufre elle vous aboie dessus tout le temp de votre commande à éviter 😔
Bloup.l
Le 06/09/2020 à 15:34
Extrêmement désagréable. Nous avons été forcé de quitter la terrasse. Si vous ne souhaitez pas de client ou si votre métier ne vous plaît pas, personne ne vous oblige à continuer... Ce sera ma dernière fois chez vous. Je déconseille à quiconque cet établissement s'il veut passer un moment de détente pour se restaurer.
Romy.j
Le 05/09/2020 à 23:11
Responsables hyper désagréables. A ÉVITER ABSOLUMENT!!!!! Jette les plateaux sur les tables, et aucune politesse. Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile.
Fella.r
Le 05/09/2020 à 22:56
Personnel irrespectueux !!!! Les gauffres et le concept est cool. C'est dommage mais je n'y retournerai pas à cause de l'attitude du personnel que ce soit les responsables et les employés ! Dans d'autres villes c'est pas le cas.. A fuir !!!
Thibault.o
Le 05/09/2020 à 18:09
Malgré d’excellentes gaufres, la qualité du service (accueil/relationnel) est ++++ que déplorable. A se demander si on nous parle ou si on nous aboie dessus. De plus, la pression se fait ressentir sur les autres salariés tandis qu’ils font du bon travail. A éviter surtout si vous cherchez à passer un moment agréable. Si vous aimez que l’on vous parle comme à un animal je conseil (La dame avec un demi masque)
No.a
Le 29/07/2020 à 12:53
Patrons extrêmement pressants et désagréables, ne mentionnent pas quand ils facturent un supplément (boisson ou nappage), les gaufres sont bonnes mais l'attitude fort mal aimable des gérants ne m'y fera pas revenir.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d’apprendre votre problème. L'accueil que vous avez reçu ne reflète en effet pas de la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons remonter l’information à notre équipe afin de nous améliorer.
Wail.i
Le 23/05/2020 à 17:29
!!!! Gérants Méprisants !!!! Extrêmement dommage pour une enseigne comme (waffle Factory) de faire preuve de si peu de consideration envers ses clients... Je suis venu 3 fois, l’accueil a toujours été aussi déplorable d’autant plus que ceux sont les gérants eux même....
Camille.
Le 19/05/2020 à 11:49
J'ai acheté des gauffres ce week-end à Waffle Factory à Tours. Je n'y étais pas allé depuis des années car la responsable était mal aimable et agressive passive, je constate que cela n'a pas changé.. De plus nos gauffres étaient à moitié crues, c'était écoeurant.
Anne.r
Le 28/03/2020 à 10:15
Merci, c'est toujours un plaisir de déguster vos gaufres, même une toute triste, et d'échanger avec vous. Sincèrement.
Nadia.B
Le 11/03/2020 à 14:36
Bonne gaufre dommage que la responsable soit réellement désagréable. Aucun sourire et aucun sens du commercial, il faudrait qu'elle change de métier.
oliv.
Le 21/01/2020 à 20:11
Quel dommage d'avoir cette franchise plutôt bien réputé en général, tenu par des personnes mal aimable, l'argent ne fait pas tout !! un peu d'amabilité !! ça serait plutôt sympa, c'est la moindre des choses sinon ça ne sert à rien de gérer un commerce, l'accueil est à revoir alors que c'est la base dans ce métier il me semble !! J'espère que leurs supérieur feront quelques choses, je pense que je suis comme beaucoup de personnes à ne pas y retourner à cause de la responsable, ça ne donne pas envie de dépenser de l'argent pour des personnes comme ça.
Angélique.a
Le 02/01/2020 à 13:53
Dommage qu il faille selectionner une étoile car vous ne la méritez même pas. Changez de métier!. Le commerce c est pas pour vous.! Accueil minable. Vous faites du tort a la marque. Sur ce, restez dans votre médiocrité. !!!!!! Et sans notre commande !
Kévin.A
Le 22/12/2019 à 17:09
Manque de professionnalisme et dénigre les clients. Dommage je connais ceux que vous dénigrez pour vous dédouaner de votre incompétence. Heureusement que les gauffres sont bonnes.
Lilou.e
Le 21/12/2019 à 14:01
Commençons par le positif : très bonnes gauffres et formule étudiante très intéressante Puis vient la réalité de ce shop : premiere et dernière fois que je viens. Je suis arrivée j'ai du dire bonjour 2 fois pour qu'on daigne me répondre et ai demandé des informations sur la formule étudiante (quel lunchwaf je pouvais prendre etc...). On ne m'a pas répondu et on m'a demandé ma carte étudiante de manière autoritaire. Je ne suis pas une enfant à qui on doit demander si elle a fait ses devoirs ? Ce sont enchaînés des réactions avec une attitude agressive et un tutoiement que j'ai peiné à tolérer. Je n'ai rien dit ni reproché tout du long pour ne pas me dire que c'est moi qui ai pu provoquer ça. Au-delà du fait de ne pas être agréable il s'agit au moins d'être correcte et polie. Je ne reviendrai pas malgré le goût des mets je me suis sentie agressée et rabaissée par l'attitude de cette personne.
Oceane.o
Le 21/11/2019 à 20:14
Mais que dire sur cette entreprise ? Tellement de choses. Pour avoir été une des employées qui est restée le plus longtemps, je déconseille cette entreprise. Bien que le concept soit sympa, qu’il change de la restauration rapide classique, l’envie de s’y rendre disparaît vite. Pourquoi ? Rien qu’à la lecture des commentaires précédents, vous avez sûrement pu voir tous les avis négatifs sur la patronne. Et que rajouter de plus quand tout est dit par la clientèle ? Combien de fois les clients nous ont remercié pour notre sympathie, gentillesse, sourire, etc ? Les employés sont traités de la même façon que les clients, comme des chiens. En fait, tant que vous dites amen à tout ce qu’ils veulent tout va bien. Cependant, dès l’instant, qu’ils vous demandent un service (ex : heures supplémentaires, car eux ne veulent pas trop travailler, et notamment la patronne qui ne veut pas faire plus que le rush du midi) et que vous avez le malheur de refuser, vous commencez à devenir moins intéressant. Vous avez le projet d’avoir des enfants ? Mais quelle erreur ! Vous devez vous consacrer à Waffle Factory et faire votre vie là-bas alors qu’il n’y a aucune évolution possible. Et vous serez susceptible d’avoir comme réflexion suite à une annonce de grossesse : « tu voulais nous gâcher le week-end ? » ou encore « mais tu penses que tu seras encore là à telle date ? Parce-que nous on a réservé notre voyage (à l’étranger) et on n’a pas pris d’assurance annulation ». Un décès de l’un de vos parents ? On vous reprochera d’avoir un arrêt d’une semaine, qu’une assistante sociale peut faire le nécessaire etc. Il faut savoir qu’il y a un turnover important dans cette entreprise, est-ce étonnant ? Pas tellement. Je souhaite à toutes personnes qui y travaillent ou qui y travailleront de trouver autre chose, et où ils ne seront pas pris pour des cons. Une pensée pour mes ex-collègues qui sont bien toutes épanouies loin de Waffle. Les réponses données sur les avis par les propriétaires sont en fait des réponses de la direction de Waffle. Mais il faut savoir, que lorsqu’ils disent qu’ils vont faire remonter les informations auprès du franchisé, rien ne se fait. En effet, les patrons de Tours n’en ont rien à secouer de ce que peut leur la direction. Et celle-ci a comme « abandonné » face à « ces murs » qui ne se remettent jamais en question. Bref, pour conclure, car je pourrai encore déblatérer longtemps, malgré que les produits soient bons, je ne recommande pas, tant pour les employés, que pour les clients.
Frederic.u
Le 26/09/2019 à 15:16
Je ne connaissais pas l'enseigne , le principe est bon et pas onéreux , le personnel a l'air agréable .Voila pour le côté positif . Malheureusement , tout cela est gâché par une sorte de vendeuse a la criée , ça m'a rappelé certains ports au retour des chalutiers mais ce ne sont que des gaufres ( ne vous trompez pas , ne dites pas crêpes par erreur , elle ne vous ratera pas ). Vous arrivez , vous n'avez pas le temps de voir les produit qu'elle vous demande ce que vous voulez et vous sentez dans son regard que vous devez choisir la premiere gaufre qui vous vient a l'esprit sinon la dame vous repose la question sèchement , comme la première fois d'ailleurs. Bref , une fois commandé et payé on va s'assoir et on attend. Lorsque la commande est prête rentre en scène cette fameuse vendeuse a la criée qui vous énumère votre commande comme si nous etions a 150 m mais nous étions a 1,50 m , problème de virgule surement. Allez , j'arrête , j'y retournerai pour les gaufres et les employe mais pas pour la patronne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses concernant l'attitude qu'à pu avoir la responsable du point de vente lors de votre passage. Nous allons lui remonter votre commentaire. Nous espérons tout de même vous revoir chez Waffle Factory afin de pouvoir manger nos produits et profiter de notre concept que vous avez manifestement apprécié. Bonne journée, L'équipe Waffle Factory
Alexia.i
Le 26/09/2019 à 06:34
La patronne à l’accueil est désagréable, irrespectueuse, l’humour elle ne connaîtra pas. Quand votre commande est prête elle crit votre commande devant tout le monde donc respect et discrétion pour le client zéro. Contrairement à elle le personnel est agréable, devrait être mit plus en avant pour la clientèle et la patronne au placard pour son côté désagréable.... Sinon les gaufres sont appétissantes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié l'attitude de la responsable du point de vente. Nous allons lui remonter votre commentaire. Cependant, nous sommes ravis que vous appréciez nos gaufres et espérons tout de même que vous reviendrez vous régaler chez nous. Bonne journée, L'équipe Waffle Factory
Anne-Chantal.r
Le 15/09/2019 à 07:44
Concept original dommage qu'ils ferment à 19 heures. Ils se privent de la clientèle du soir surtout placé dans la galerie de l'heure tranquille près du cinéma des 2 LIONS. Un samedi à 18:45 ils n'avaient plus de sucré.
cecilia.a
Le 31/08/2019 à 22:29
Les gaufres sont excellentes! Un retaurant d une propreté irréprochable . Hâte d y retourner pour me régaler 👍
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup et à bientôt 😉
Ronron.h
Le 24/08/2019 à 21:14
Des gaufres (sucrées comme salées) généreuses et savoureuses, pour un prix abordable. Que demander de plus ? Je recommande et je vais devenir fidèle !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce super commentaire. A la prochaine fois !
Caroline.a
Le 23/08/2019 à 10:22
Je remarque quelques commentaires sur la gérante dont l'amabilité est comparable à une porte de prison. Je confirme!! Madame, sachez que la politesse et la compassion sont 2 qualités essentielles dans un travail proche des clients.
A..e
Le 31/07/2019 à 22:49
Des gaufres, ça on connaît. Avec de la garnitures un peu originales comme du chocolat blanc ou du speculos c'est encore meilleur ! Mais top du top, les waffines, cette gauffre fourrée, vous feront fondre de gourmandise, qu'elles soient garnis avec des ingrédients sucrés ou salés ! 🤤. Et ça c'est uniquement chez Waffle, c'est pour ça que j'y retourne toujours avec plaisir en venant aux deux lions ! Le personnel est globalement très aimable et même la personne souvent citée en mal dans les autres commentaires lors de mes deux dernières visites.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de constater que nos produits vous ont plu 😋 Au plaisir de vous revoir chez nous ! Très belle journée !
Sophie.u
Le 31/07/2019 à 21:41
Je n'y retournerai certainement plus. La gérante ou employée d'une cinquantaine d'années est plus que désagréable!!! Je pense qu'elle ne connait pas vraiment le sens de l'accueil et de la vente.... Pour une dépense de 20€ de gaufres avec ce genre d'accueil, j'aurais dû aller au macdo , au moins on a le sourire !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Toutes nos excuses pour cette expérience qui n'a manifestement pas été à la hauteur de vos espérances et de nos exigences. Nous prenons bonne note de votre commentaire et faisons le nécessaire pour que l'accueil soit amélioré dans les plus brefs délais. Bien cordialement.
jasmine.u
Le 16/07/2019 à 06:07
Très déçue Venant de Poitiers, je m’attendais à avoir un bubble waffle. La serveuse (agréable comme une porte de prison) me répond sèchement que non et que mon indécision l’énervait (Il n’y avait personne derrière) j’ai pris une gaufre liégeoise chocolat chantilly (très bonne par ailleurs) la même chose pour mes enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Notre enseigne est spécialisée dans la vente de gaufres belges et nous ne faisons donc pas de bubble waffle. Nous sommes désolés votre mauvaise expérience avec notre personnel et prenons votre remarque en compte afin de nous améliorer. En espérant pouvoir vous laisser une meilleure impression lors d'un éventuel prochain passage dans l'un de nos points de vente. Cordialement, L'équipe Waffle Factory
Natacha.e
Le 31/05/2019 à 13:58
Les gaufres manquent d'assaisonnement à mon goût mais le sourire de la gérante et la qualité de ses glaces artisanales vaillent largement le coup. Tentez la glace à la barbe à papa et devinez avec quel produit naturel est extrait la couleur de cette glace ! 👏👄
maryse.e
Le 15/05/2019 à 11:21
Complètement accro de ses gaufres je collectionne les cartes de fidélité😅 Équipe très sympathique, merci et à très vite
Jennifer.a
Le 20/04/2019 à 21:44
Toujours un acceuil expéditif mais Quest ce c est bon plusieurs choix proposé à la carte il y a aussi le menu du jour avec boissons. Autant sucré que salé.
Nicolas.H
Le 31/03/2019 à 16:12
Correct, ce Waffle Factory est fidèle aux autres commerces rattachés à la firme. Les professionnels sont sympas et agréables, les produits sont bons. Petit bémol sur la propreté du lieu...dommage.
Marie.a
Le 22/03/2019 à 20:49
Très bonnes waffles Serveuses super sympas jolies et souriantes, la moins jeune peut être gérante assez désagréable avec les employés, crie beaucoup et véhicule un stress considérable C'est juste que nous tournons les talons lorsqu'elle est au service pour aller manger ailleurs 🤔
Kenza.A
Le 18/03/2019 à 23:29
Délicieux mais les cuillères ne sont pas très pratiques 😂😋
Jonathan.l
Le 16/03/2019 à 18:21
Simple mais bon ! Seul Bémol, pas trop de place pour s assoir, mais pas très grave. Près de la Fontaine au soleil ça passe tout seul. Courage au personnel !
Commun.L
Le 16/03/2019 à 16:59
Je note ici que les gaufres qui sont excellentes,que ça soit les salés que les sucrés. Pour le reste,accueille,service,amabilité de la patronne je mets un 0.
chau.h
Le 14/02/2019 à 17:07
Vous cherchez un service exécrable? Vous êtes à la bonne adresse. Tant pis pour les gaufres. La patronne est détestable, voilà ce quon retient de cette franchise. Déplorable, à éviter.
Guillaume.
Le 12/01/2019 à 23:52
Le concept est sympa, les gaufres sont bonnes mais les horaires d'ouverture sont pas des plus pratiques (ferme trop tôt le soir par exemple). Dommage quand on est dans un secteur comme celui là, en face du ciné. Très très peu de place en espace fermé pour manger sur place, oblige à manger dehors ou à emporter.
Melanie.b
Le 30/12/2018 à 21:07
Super bonnes et du choix par contre le service... Faut faire un choix rapide.. Ce que je comprends mais pas toujours simple quand on est plusieurs et avec des enfants..
fred.u
Le 29/12/2018 à 06:18
Concept sympa . Dommage que la fibre commerciale ne soit pas au rendez vous. Horaires de fermeture trop tôt et pas adaptés aux activités qu il y a autour (cinéma, bowling. ...) souvent en rupture de certains produits
Keysha.e
Le 11/12/2018 à 18:57
L'odeur envoûtante est attirante, gaufres très bonnes!Point négatif : trop peu de places en terrasse,à l'intérieur encore pire.
Mathilde.
Le 22/11/2018 à 18:27
Je mets 2 étoiles uniquement pour les gaufres qui étaient bonnes. En revanche, on ne peut pas en dire autant du personnel. Lorsqu'on demande ma carte étudiante et qu'on me regarde mal parce que je met une vingtaine de secondes à la sortir... Sans oublier qu'on m'a pris 50 cts supplémentaire, alors qu'on m'a proposé un nappage supplémentaire sur la gaufre dessert et qu'on m'a dit que ce n'était pas payant lorsque j'ai posé la question. Je pense que l'équipe devrait avoir une formation de communication pour la clientèle, peut-être qu'ils apprendront à sourire?
Hinanui.a
Le 16/11/2018 à 18:10
Les gauffres sont délicieuses mais je n'y retournerai pas tant que cette femme sera au service. Elle est froide, hautaine et presque soulée qu'on soit là. Bon courage au reste de son équipe.
Myriam.r
Le 07/11/2018 à 20:40
INADMISSIBLE La franchise devrait avoir honte d'être représentée par de telles personnes. La patronne dont tous le monde parle en mal et ce pour de bonne raison est exécrable et irrespectueuse mais n'oublions pas le patrons dont personne ne parle mais est exactement comme sa femme... Je pleins du fond de mon coeur les employés devant les supporter ! J'ai une fille de l'âge de certaines d'elles et je souhaite de tout mon coeur qu'elles ne tombent jamais sur des personnes pareils !
Frorton.
Le 04/11/2018 à 10:04
Si on pouvait noter la nourriture seulement ça serait 4 étoiles. Pour ce qui est de (je mâche mes mots) la mégère qui accueille les clients, une formation en communication avec le client devrait être envisagée... Un vrai gâchis, à éviter !
landon.r
Le 01/11/2018 à 18:03
Il faudrait peut être changer de personnel , la dame à la caisse est vraiment très désagréable, elle prends les gens de haut . Par contre les gaufres sont très bonnes .
Ganaëlle.a
Le 18/09/2018 à 12:57
La seul étoile que j’accorde est en faveur de là nourriture, du concept et des autres employé cependant pour ce qu’il en est de la serveuse qui j’en pense est la patronne c’est autres chose: Un accueil lamentable, une serveuse hautaine et nonchalante et une fort précipitation de ça parti au moment de payer. C’est regrettable sachant que le repas était très bon et que le reste du personnel était très aimable. C’est le genre d’attitude qui a fait fuite plus d’un client dont nous.
Sonia.n
Le 15/09/2018 à 20:18
Parce qu'on ne peut pas mettre 0. La nourriture est correcte mais l'accueil n'est pas au rdv. Hôtesse froide et pas aimable. D'autres clients présents au même moment que nous ne reviendrons pas non plus; résultat, 30 min de service : 7 clients de perdus.
laurent.a
Le 28/07/2018 à 15:42
Les gaufres sont toujours aussi bonnes, mais bon dieu l acceuil client est ...déplorable.. je me demande si le franchiseur s intérresse sincèrement à nos avis compte tenu du nombre élevé de remarque concernant l acceuil de la responsable et qu aucune mesure correctrice ne semble vouloir été prise. Dommage ...je ne reviendrais pas et mes amis à qui j ai fait découvrir l enseigne non plus.
florian.a
Le 12/06/2018 à 17:37
Que dire 1,6 peut résister à une gaufre nappé de chocolat ou de Nutella toute chose qui tient dans la main. C'est juste un délice. J'y retournerai avec plaisir et je dépend serai encore un petit peu d'argent là-bas peu importe le poids que ça me fait prendre
Marie.o
Le 24/04/2018 à 17:37
La manière dont la gérante se comporte et inadmissible. Je déconseille fortement. Ce lieu ne peut vous offrir qu'un mauvais moment. Surtout si vous êtes végétarien, cette femme vous méprisera d'autant plus.
Réponse du propriétaire :
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire concernant votre séjour dans notre établissement. Soyez assuré que nous accordons une attention particulière concernant le confort et la satisfaction de nos clients, pour cela nous nous efforçons d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. En espérant vous accueillir de nouveau et vous laisser une meilleure impression lors de cette prochaine visite. Bien à vous, L'équipe Waffle Factory
Julie.h
Le 22/04/2018 à 18:57
Je ne viens uniquement pour les gaufres. Accueil minable et honteux pour de la relation client. La franchisé qui je suppose est la patronne parle mal au client, si on pouvait donner un pourboire au salarié ce serait uniquement pour les gaufres et surtout supporter leur patronne.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience dans notre établissement. Toujours soucieux de la satisfaction de nos clients, nous nous efforçons d'améliorer sans cesse nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Nous espérons vous recevoir de nouveau et vous laisser une meilleure impression lors de cette prochaine visite. Bien à vous, L'équipe Waffle Factory
tatiana.i
Le 13/04/2018 à 13:06
Menu chère pour ce que c'est. La gérante est des plus désagréable qu'il soit elle nous a demander de nous taire car elle n'entendais pas ses clients sachant que nous avions déjà commander nos wafle .
adeline.A
Le 21/03/2018 à 12:55
Les gaufres sont très bonnes et les prix sont raisonnables. Cependant, l’acceuil est à revoir: les dirigeants parlent mal, sont désagréables, ont a juste l’impression de ne pas être les bienvenus.
wenda.i
Le 17/03/2018 à 21:47
Accueil efficace et rapide, bon service pas trop d'attente, malgré la queue. Gaufres bien garnie, un peu trop sucré à cause de la quantité de sirop de liège, mais agréable en bouche néanmoins.
christophe.a
Le 10/03/2018 à 21:00
Une honte, accueil zéro , le boss qui parle à ses salariés comme de la ... . C'est dirigeants ne mérite pas de tenir un commerce ou on accueil du public . L'étoile c'est pour le concept qui d'ailleurs ne viens pas d'eux .
Pic.e
Le 05/03/2018 à 11:35
Les gaufres sont bonne mais on a un peu l impression de déranger... Je nai pas pris le supplément sourrire tant pis pour moi
Réponse du propriétaire :
Pic Remy, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons transmis votre remarque au franchisé, L'équipe Waffle factory
Laetitia.e
Le 25/11/2017 à 23:23
Accueil de la gérante glacial, aucun sourire et elle nous prend pour des débiles! Soit disant que je n étais pas assez précise dans ma commande ... Dommage les gaufres sont bonnes et la serveuse très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au sein d'un de nos points de vente n'ait pas été à la hauteur de votre espérance, et de nos exigences. Nous allons remonter cette information au franchisé concerné afin qu'il puisse en faire part à ses équipes et rectifier cette organisation. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses. En espérant vous revoir un jour chez Waffle Factory, en vous laissant cette fois, un meilleur souvenir. Cordialement, L'équipe Waffle Factory
Noemie.o
Le 19/11/2017 à 23:40
Alors le concept est vraiment sympa les gaufres sont bonnes. Mais la dame la plus âgée qui sert est une femme très désagréable qui nous parle comme un chien et fait bien comprendre qu'on gêne. On y est allé avec une amie et j'ai un bébé de 3mois qui allait manger sous peu donc on décide d'aller dans la pièce chauffée, elle nous a fait clairement comprendre qu'on allait gêner les clients et que ce n'était pas prévu pour une poussette... bref ou qui me reprend car je dis une gaufre à la Nutella Alors que selon elle on dit au Nutella c'est vrai que Nutella est dans le dico et c'est pas italien... donc si on suis la logique c'est bien féminin bref faut pas faire du commerce si on a pas d'entre-gens...
Henri.a
Le 19/10/2017 à 02:47
La restauration, c'est trois choses : l'accueil, le conseil et les mets. Vous ne trouverez ici que ce dernier point. La patronne (j'imagine) a été au mieux froide, au pire infecte lors de mes 3 passages. De ce fait, cet établissement ne réunit pas les conditions pour s'appeler établissement de restauration Le fait que j'ai rencontré le problème à trois reprises consécutives et vu la prolifération d'avis négatifs depuis longue date nous prouve que c'est un problème récurrent, qui n'est toujours pas réglé à l'heure actuelle, et ce malgré les réponses attentives et concernées de la société. Waffle Factory Corp, faites quelque chose, cette antenne est en train de pourrir votre réputation ! Signé : un professionnel de la restauration. EDIT : Après quasiment 2 ans et le témoignage d'une ancienne employée, je constate que le problème est récurrent et ne se résoudra sans doute jamais. Si malgré TOUT CA vous voulez quand même avoir une gaufre, je vous conseille d'y aller le lundi : la patronne ne travaille pas ce jour :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henri, merci d'avoir pris le temps de nous partager vos retours suite à vos visites chez Waffle Factory. Depuis quelques semaines notre Waffle Team a changé et nous sommes actuellement en plein travail! Nouveaux Waffle Makers, nouvelles recettes and co. aussi, nous vous promettons très vite, du sourire, des conseils et toujours du (très) Bon chez Waffle Factory L'heure Tranquille! 😉🤗
Saniya.a
Le 30/06/2017 à 10:40
Pire restauration des deux lions, à éviter au maximum. L'acceuil y est glaciale, même pas capable de préparer une commande sans se tromper sur la composition de la gaufre : le comble pour une restauration ! Gérante désagréable et hautaine qui se croit tout permis. Les principes de la restauration et du service sont largement à revoir ! Préférer même le mc do un peu plus loin.. Adepte du concept mais ils ont perdu une cliente, une de plus
Fabienne.H
Le 28/06/2017 à 12:37
Un repas de gaufres, l'idée est excellente ! Gros bémol...la gérante qui est mal aimable au possible !! Elle n'est pas commerçante du tout, pas de sourire, vous agresse lorsqu'elle vous parle et vous pousse à la consommation ! Elle est hautaine et vous donne envie de fuir !! C'est dommage, car les gaufres sont très bonnes !!
Guillaume.e
Le 26/03/2017 à 17:21
Des gaufres assez bonnes. Malheureusement je confirme les avis précédents, la gérante est désagréable, elle n'hésite pas à afficher son mépris envers des clients végétariens.. Dommage pour ce commerce, ils ne me compteront plus comme client.
PIMENTEL.y
Le 22/02/2017 à 21:33
La nourriture est excellente et contrairement à certains, je suis tombé sur une jeune très sympathique... on a bien mangé. Gaufres salées et sucrées excellentes
Stéphanie.O
Le 09/02/2017 à 14:35
Comme beaucoup d'autres commentaires, je confirme que les produits sont bons, mais le frein à l'achat reste la gérante..... Quel dommage ! Après 3 visites, je prends toujours autant de plaisir à déguster les gaufres salées ou sucrées, mais quelle épreuve de dialoguer avec cette femme. Cette fois-ci, me voyant avec un sac SUBWAY, elle s'est permis de me dire que j'aurai mieux fait de manger des gaufres salés plutôt que le pain surgelé d'à côté.... De quoi je me mêle, ses voisins restaurateurs ne dénigrent pas ses produits, il y a de la place pour tout le monde, au gré des envies et moyens de chacun. FRANCHEMENT, cette femme donne vraiment envie de faire demi-tour. Peut-être qu'une petite formation RELATION CLIENTS lui ferait du bien ? :)
Julian.e
Le 02/01/2017 à 16:01
Concept sympa, mais la gérante est vraiment très désagréable. Elle ne nous a pas vraiment laissé le temps de choisir et ne nous a pas informés des tarifs étudiants. Sans parler de la froideur du service. Je ne recommande pas.
Alison.u
Le 12/09/2016 à 06:56
La patronne n'aime visiblement pas son métier. Aucun sourire‚ très froide‚ ce qu'elle attend c'est d'encaisser au plus vite
Sarah.o
Le 04/07/2016 à 19:46
La nourriture est délicieuse, cela dit ce jour à 19h30 la serveuse refuse de nous donner un plateau et nous sert nos gaufres sur des tables sales, non nettoyées. L'accueil client est totalement à revoir, aucun sourire, soupirs, mauvaise volonté de servir. Chuchotement entre les salariés à propos des clients. On a l'impression de vraiment les deranger. Dommage ca ne donne pas envie de revenir.
Philippe.a
Le 07/11/2015 à 17:17
C est sympathique de manger une gaufre de liège après avoir parcouru les boutiques des 2 lions. La où, ce l est moins c est quand on passe sa commande à la dame. On sent que le contact clients c est pas son truc, et elle le fait bien comprendre aux clients. Dommage.
Run.i
Le 17/07/2015 à 00:50
La nourriture est pas mauvaise, la seule chose que je n'apprécie pas est de rabaisser ses collègues de galerie devant les clients, genre Jeff de Bruges leurs glaces sont dégueulasses, mais chez Waffle elles sont artisanales j'aimerais bien vous voir faire vos glaces Waffle, ou encore appeler le directeur de la galerie pour signaler le retard de vos voisins et qu'ils n'ont pas ouvert le magasin, mais Waffle mêlez vous de vos affaires, ce n'est pas ça le commerce et ce n'est pas comme ça que l'on a de la clientèle, en dénigrant le travail des autres...
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