About : Restaurant Waffle Factory in Puteaux
Below you will find all the information on the Waffle Factory Restaurant which is located in Puteaux. On this sheet there are the opening hours, customer reviews, menu (map), address and telephone number. You can also write a review on this Restaurant at the bottom of the page.Is this your file? Modify the record. / Delete the record.
Plan :
Services available :
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✔️Livraison
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✔️Vente à emporter
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❌Repas sur place
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Petites portions à partager
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✔️Service de restauration halal
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Desserts
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✔️Adapté aux familles
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✔️LGBTQ+ friendly
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✔️Safe place pour les transgenres
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❌Réservations acceptées
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✔️Argent liquide seulement
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✔️Cartes de paiement
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✔️Pluxee
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✔️Titres restaurant
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✔️Convient aux enfants
Tags :
Reviews
List of latest reviews on Waffle Factory in Puteaux
Saecherys.
Le 26/01/2024 à 12:25
Je ne comprends pas. Je viens souvent en prenant la orientale et la je me retrouve avec 2 lunchwafs qui n’ont rien a voir. Des epices fortes et ca pique. J’ai bien demandé au service et c’est l’orientale d’après eux mais ce n’est clairement pas la meme gaufre. Je n’ai pas pu manger moi qui ne supporte pas les epices et encore moins les plats ne serait-ce qu’un peu pimenté. Ce n’est pas la première fois en plus de cela. C’était deja arrivé quelques semaines plus tot. Mon copain et moi avions tout deux pris une orientale et j’ai bien eu une orientale mais pas lui. Comme décrite plus haut, la gaufre était épicée et rien a voir avec l’orientale. On a meme comparé. Peut-être ne pas confondre les 2 recettes ?
linda.a
Le 22/01/2024 à 00:04
28 mn d’attente pour servir 2 gaufres ! Je n’ai jamais vu ça . Pourtant ils étaient nombreux !!! Ceux qui cuisent les gaufres le font et ces derniers sont laissés sur leur table pendant + de 30 mn … ils y étaient déjà quand je suis arrivée . Mais personne ne prend le temps de les servir … résultat les gaufres étaient froid car ce sont ces mêmes gaufres qui ont traîné qui m’ont été servis ! Scandaleux !!! Je ne recommande vraiment pas . Si vous êtes pressé passez vos chemin .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda, ce que vous décrivez n'est pas acceptable, pouvez vous prendre contact avec nous [email protected]
Ilzam.l
Le 10/01/2024 à 14:29
Le personnel a l’air bien mais malheureusement je trouve que les gaufres sont plus comme avant ou soi c’est à La Défense qu’ils respectent pas. La gaufre salé était trop cute et dur et la sucrée j’en parle pas elle était dégeulasse pas cute du tout toute molle alors qu’habituellement elle était croustillante et moelleuse. Donc résumé je suis vraiment déçu je reviendrais plus malheureusement alors que c’est une enseigne que j’aimais. J’espère que les autres waffle sont pas comme celui ci. Je suis navrée d’avoir à dire ça car à la base je ne fais pas de commentaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilzam Elarif, Nous sommes désolés que vous ayez été déçu de votre expérience chez nous. Nous sommes conscients que la qualité des gaufres est un élément clé de notre offre et nous travaillons constamment pour l'améliorer. Nous prenons note de vos commentaires et allons prendre les mesures nécessaires pour corriger la situation. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous accueillir et de vous convaincre de notre engagement envers la qualité, sans aucun compromis à chaque visite. Cordialement, Waffle Factory
Tristan.a
Le 07/01/2024 à 17:00
Gaufre frangipane/chocolat sans chocolat. Ridicule
Réponse du propriétaire :
La prochaine fois, ce serait mieux, promis Tristan 🙌🙌 Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons pouvoir vous revoir chez nous rapidement. La Waffle Family ❤️🔥
Marie.
Le 03/01/2024 à 18:40
Qualité de service qui se dégrade depuis peu…ma commande passe toujours à la trappe .Je perds un temps fou à patienter pour rien. Je suis toujours obligée de leur signaler cela. Avant ça allait encore car le personnel était respectueux il prenait au moins la peine de s’excuser mais aujourd’hui non seulement 0 excuse mais en plus la dame a été odieuse. Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Régaler et recevoir nos Waffle Lovers avec le smile font partis de nos missions quotidiennes alors quand on y faillit, évidemment nous sommes déçus. 😢 Nous allons remonter votre message à notre Waffle Team et, promis, lors de votre prochaine visite, on vous reçoit avec le BIG Waffle Spirit... 🤩 À très vite, on l'espère ! Thierry de la Waffle Family
Naomie.M
Le 20/12/2023 à 19:01
J'ai attendu une gaufre 20min alors qu'il y avait au moins 10 employées et ce n'était même pas pendant l'heure d'affluence. Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Naomie, Nous sommes navrés pour cette attente. Je suis certaine que nos Waffle Makers font de leur mieux 🔥 On a hâte de vous revoir chez nous ! La Waffle Family ❤️
Ericka.B
Le 12/12/2023 à 11:34
J’ai passé un très bon moment, les équipiers sont sympas et réactifs. Je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Comme on dit chez nous, un tout grand MERCI Ericka pour vos étoiles ! ⭐ Mais surtout pour vos mots envers nos Waffle Makers 🙏 La Waffle Family ❤️🔥
Lily.o
Le 06/12/2023 à 16:31
Aucune personne pour encaisser attente extrêmement longue et serveur nonchalant
Réponse du propriétaire :
Nous n'aimons pas quand ça ne se passe pas comme vous l'espériez ... 😢😢 Lily, n'hésitez pas à nous envoyer un mail sur [email protected] pour nous dire ce qu'il s'est passé ! Nous restons à l'écoute, 💌 La Waffle Family
Emilie.o
Le 01/12/2023 à 15:32
Un Walfburger pas cuit… ce n’est pas la première fois.
Naky.o
Le 27/11/2023 à 20:01
Très bien situé et facile d’accès
Réponse du propriétaire :
Et une ola pour Naky 🕺🥳 ! Au plaisir de vous retrouver, La Waffle Family ❤️🔥
Nolan.a
Le 26/11/2023 à 23:53
Rapide est très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nolan, Un tout grand merci pour vos étoiles ⭐ Nous espérons vous revoir très vite pour une nouvelle partie de régalade ! La Waffle Family 🥳
Habachya.o
Le 20/11/2023 à 22:51
Situer dans une zone idéale et employer très aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Habachya, Merci pour vos 4 belles étoiles ! ⭐ La prochaine fois, on vise les 5 🙌😋 Au plaisir, Cassandre de la Waffle Family ❤️🔥
R.
Le 16/11/2023 à 18:07
Cela fait des années que j'achète des gauffres chez vous, mais la qualité se dégrade vertigineusement depuis quelques mois. Très souvent, les gauffres sont à peine cuites, elles sont blanches. Aujourd'hui, j'ai une gauffre mal cuite et une gauffre cuite dans un gauffrier mal lavé! Vous pouvez constater tous les résidus noirs... top pour la santé, surtout pour des enfants! J'espère que le gerant de cette boutique prendra le temps de mieux former ses équipes. Ou doit-on remonter ce souci à la direction de Westfield?
nadia.e
Le 12/11/2023 à 10:35
C'est parfait, nous sommes jamais déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Merci pour vos étoiles, cela nous fait chaud au coeur L'équipe WAFLE Factory des 4 Temps
Youri.
Le 10/11/2023 à 13:14
Ils sont frileux sur le nappage. J'ai pris 3 gaufres aux caramels, très peu de nappages. Les gaufres étaient sèches à manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Youri, N'hésitez pas à nous demander + de nappage, on adore les gourmands L'équipe WAFFLE Factory des 4 Temps
helene.r
Le 31/10/2023 à 17:32
Accueil déplorable, Serveuse exécrable et impolie. Bel exemple devant mes enfants… J’ai voulu payer en espèce et ce fut impossible car elle n’avait pas la possibilité de me rendre la monnaie, pas de fond de caisse… pratique pour un commerce… sa seule réponse fut que ce n’était pas de sa faute mais n’a eu aucune solution à m’apporter. Quand je vois les autres commentaires, je comprends que c’est visiblement habituel dans ce waffle factory de bien recevoir les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour helene, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez eue dans notre établissement. En réitérant toutes nos excuses, nous vous souhaitons une bonne journée. Thierry de la Waffle Family
Pierrick.o
Le 27/10/2023 à 09:23
Point de vente vraiment pas confortable et pas assez de tables pour accueillir tout le monde. S’il n’y avait que ça ce serait bien mais que dire de l’accueil reçu… 15 minutes pour avoir deux gaufres. Commande passée à 17h18, première gaufre prête sur le plateau à 17h26, pendant ce temps là la seconde attendait d’être faite mais l’employé continuait à servir des gaufres de commandes passées bien après la mienne… lorsque sa collègue a vu mon agacement sur mon visage elle a prit les choses en main, seconde gaufre prête à 17h33, je peux vous assurer que la chantilly de la première était devenue une piscine de crème mais j’ai préféré la manger comme ça que de devoir prendre le risque d’attendre de nouveau 15 minutes pour qu’on me la refasse. Organisation et amabilité vraiment à revoir, je ne recommande pas ce point de vente ce qui est dommage car je suis un habitué de la marque.
Dominique.R
Le 24/10/2023 à 19:56
Nous nous regali s des gaufres liégeoises salées ou sucrees.
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Dominique! Merci 🤗
denis.o
Le 19/10/2023 à 22:54
Bof, pas confortable, et plutôt cher. Préparation plutôt longue. Les gaufres étaient prêtes et mises sur plateau mais les boissons ont retardé le service, donc les gaufres ont refroidi.
Berthelot.l
Le 03/10/2023 à 17:16
Ni sourire, ni bonjour, 5 personnes sur le stand et attendre une minute avant la moindre réaction alors que j'étais le seul client..puis sans sourire ni bonjour, un jeune homme hypotonique, au tee shirt noir couvert de pellicules prend ma commande. Une sorte de croque Waffle... sans aucun goût.. au secours..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Je suis navré de lire votre expérience chez nous. Pellicule je ne suis pas certain, de la farine c'est très probable.
Natidja.
Le 02/10/2023 à 12:54
J’ai reçu un excellent service au sein de ce restaurant je n’est pas attendu longtemps merci de votre amabilité et votre sourire à l’accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natidja, Votre commentaire nous fait chaud au cœur
N.a
Le 14/09/2023 à 20:41
J’ai commander une gauffre nutella caramel elle était super bonne ! Le serveur était gentil ! Et drole ;) On reviendra !
Réponse du propriétaire :
Qu'on aime lire votre message N! Notre mission chaque jour est de régaler les gourmands alors quand on réussit... 😜Hi hi hi, on est les plus heureux! 🥳 Merci pour ces bonnes ondes, on les transmet à notre Waffle Team! 🤘 Thierry de la Waffle Family
Jérôme.I
Le 12/09/2023 à 07:57
Excellente gaufres en plein cœur des 4 temps pour un petit creux
Réponse du propriétaire :
Qu'on les aime vos 🌟 Jérôme 🥰 A très vite chez Waffle Factory Thierry de la Waffle Family
Olivier.r
Le 05/09/2023 à 07:49
6 € la boisson lactée goût Nutella, c'est trop Pas désagréables mais pas un sourire au service non plus Pour ma part, je n'y retournerai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour afin d'améliorer notre service. Nous transmettons votre message à notre Waffle Team. À bientôt et merci pour votre visite! 🙂 Thierry de la Waffle Family
OhYayah.
Le 30/08/2023 à 21:03
Très bon surtout la partie salée mais en terme de quantité, peu généreux. Par contre, pour s’asseoir, c’est une vraie galère car se trouvant au centre commercial des 4 Temps à La Défense, beaucoup de personnes ne consommant pas à Waffle Factory se permettent de s’asseoir au détriment de la clientèle, je trouve ça très regrettable et les tables ne sont pas nettoyées, en tout cas, nous y sommes restés 45min, aucun nettoyage. Pas de toilettes mais les toilettes sont disponibles plus loin dans le centre commercial et restaurant en face du Auchan, donc beaucoup de passage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ces étoiles. Nous attirons une grande importance à accueillir nos clients confortablement, nous faisons la chasse aux clients du centre non client WAFFLE Factory et qui s'installe sur notre terrasse.
Nathan.o
Le 26/08/2023 à 15:52
Est-ce normal de retrouver un bout de plastique dans ma gaufre ? Je ne pense pas, alors je déconseille vivement à ceux qui ne veulent pas s’étouffer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, je vous confirme ce n'est pas normal, pouvez vous nous en dire plus : [email protected]
Léo.o
Le 22/08/2023 à 14:32
Les gauffres étaient bonnes, très sucrées mais après tout il fau s'y attendre quand on prends un mélange Nutella speculos :)
Réponse du propriétaire :
Qu'on les aime vos 🌟 Léo 🥰 A très vite chez Waffle Factory Thierry de la Waffle Family
Isabelle.O
Le 06/08/2023 à 12:30
Comme tout le monde le sait 😉j’ai une énooooooorme faiblesse et c’est peu de le dire , pour le frappé Nutella supplément spéculos de Waffle. Et pas que, mais aujourd’hui c’est encore le sujet! Juste une merveille de dégustation préparée par l’adorable Andréa! Merci Andréa pour ce délicieux moment de chocolat et pour votre super sourire et gentillesse ! Courez le goûter ainsi que toutes les super spécialités ( la wafine frangipane est À TOMBER!)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, merci pour votre commentaire.
Gabrielle.h
Le 23/07/2023 à 19:27
Tout s'est bien passé nous avons été servis très rapidement. Les waffles étaient très bien.
Réponse du propriétaire :
Qu'on aime lire votre message Gabrielle! Notre mission chaque jour est de régaler les gourmands alors quand on réussit... 😜Hi hi hi, on est les plus heureux! 🥳 Merci pour ces bonnes ondes, on les transmet à notre Waffle Team! 🤘 Thierry de la Waffle Family
Joelle.a
Le 11/07/2023 à 15:46
Aucun accueil ,même pas un bonjour d'aucune des 3 personnes en face de moi ! Plus occupées à papoter qu'autre chose. J'ai quand même pris un menu histoire de tester ,le waffle n'était pas cuit ,la viande non plus ,c'était vraiment bof ,manque de sel aussi ! Je ne recommande pas les waffle salés en tout cas et je ne reviendrais sûrement pas pour avoir un tel accueil.
Réponse du propriétaire :
Cher Joelle, régaler et recevoir nos Waffle Lovers avec le smile font partis de nos missions quotidiennes alors quand on y faillit, évidemment nous sommes déçus. 😢 Nous allons remonter votre message à notre Waffle Team et promis lors de votre prochaine visite, on vous reçoit avec le BIG Waffle Spirit... 🤩 A très vite, on l'espère Thierry de la Waffle Family
EnniBunni.
Le 29/06/2023 à 20:31
Les waffle étaient juste incroyables, ainsi que le smoothie fraise au sirop de mangue. Le service est un peu désorganisé, et on sait pas trop comment récupérer sa commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Il y a un indication sur le haut du kiosque pour vous préciser ou récupérer votre commande, c'est probablement pas assez visible, merci pour votre remarque. Thierry de la Waffle Family
Brendan.a
Le 29/06/2023 à 13:28
Service inexistant. Ne savent pas gérer les stocks. Ne préviennent pas les clients. Remboursent un paiement CB en liquide. Bref rien ne va
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je comprends à travers votre message que vous avez été déçu de commander un article en rupture. Si on regarde les bons cotés c'est que nous ne vendons que des produits frais, fait sur place et la rupture peut arriver même si nos WAFFLE Makers font tout pour éviter. Le remboursement en espèce d'une vente en CB est lié au fait que nous utilisons des bornes et ce n'est techniquement pas prévu. Nous pourrions faire un virement mais pour aller plus vote nous proposons en espèce et cela n'est pas avantageux pour nous. En espérant vous revoir prochainement. Thierry de la WAFFLE Family
Sacha.
Le 24/06/2023 à 17:33
Pas assez de tables. Certaines personnes réservent leur table avant même d’être servies ce qui laisse les personnes servies sans table! Leurs boissons frappés sont pas terribles en plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sacha, je vous l’accorde nous voudrions bien avoir plus de tables et la réservations de celles-ci n’est pas dans le concept 😉. Thierry de la WAFFLE Team
Sihem.J
Le 20/06/2023 à 22:35
Merci à l'équipe Waffle Factory ! mention spéciale à Siware Hicham Andréa et Othmane pour leurs gentillesse et disponibilité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sihem, Vos mots nous touchent beaucoup ! 🤗 Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par l'expérience Waffle Factory! 🤘 La Waffle Team de Waffle Factory vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Thierry de la Waffle Family
Yasmine.O
Le 19/06/2023 à 12:43
Super service, rapide et super généreux en chocolat! Demandez Andrea :-)
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Yasmine! Merci 🤗
Rebecca.a
Le 16/06/2023 à 16:23
Habitué depuis des années chez waffle factory je déconseille fortement celui ci !!!! Gaufre froide , sec et en morceaux. Les 2 jeunes filles qui y travaillent sont très désagréable, préfèrent se recoiffer plutôt que assurer un service de qualité. Très déçu !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous remonter ce problème, notre principale mission est de vous satisfaire et vous régaler alors quand on y arrive pas... Bah ça ne nous va pas! 😬Alors nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus, vous pouvez compter sur nous. 🙂 Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Thierry de la Waffle Family
Astou.a
Le 28/05/2023 à 19:50
Du n'importe quoi concernant l'équipe de dimanche après midi vers 19h. Ils étaient plus en discussion avec leurs copains au lieu de se concentrer sur les commandes. Du coup des produits cramés accueil non chaland
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour d'expérience, bien que ce dernier ne soit pas à la hauteur de nos attentes. Sachez que nous avons remonté l'information et que des mesures vont être mises en place. Cassandre de la Waffle Family 🙏🙏
A.
Le 24/05/2023 à 15:18
Bon, rapide rien à redire si ce n'est le prix qui est un peu chère. Bouteille d'eau service chaude avec 20 degrés dehors ce n'est pas forcément agréable... Rien a dire sur les gauffres qui sont très bonnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Concernant nos prix, vous n'êtes pas sans savoir que nos produits sont faits 100% maison et sur place par nos Waffle Makers. Nous utilisons des matières premières de qualité pour vous garantir saveur et gourmandise. Pour votre bouteille d'eau, la prochaine fois, n'hésitez pas à le dire à nos Waffle Makers. Nous espérons vous revoir chez nous pour décrocher la cinquième étoile ... Cassandre de la Waffle Family ❤️🔥❤️🔥
beth.�
Le 08/05/2023 à 17:56
30 minutes pour une gaufre...... Faut pas être pressé. Ils ont apparemment du mal à suivre et traiter les commandes passées sur les machines.
Réponse du propriétaire :
Chère Betty, Concernant votre attente, je me dois de vous indiquer que nos Waffle Makers font leur maximum pour vous satisfaire et vous servir le plus rapidement possible. Ils font leur possible pour gérer les périodes de rush. Nos Waffle Lovers restent notre priorité maximale mais ils restent des humains qui font de leur mieux. Nous espérons vous revoir. Cassandre de la Waffle Family
Mariéta.a
Le 07/05/2023 à 23:19
Bien situé dans le centre commercial avec un staff très sympathique :) N’hesitez pas à tester la Waffine c’est une valeur sûre !
Réponse du propriétaire :
Chère Mariéta, Merci pour vos étoiles mais surtout pour le joli commentaire qui les accompagne ! On vous rejoint sur le fait que la Waffine est une valeur sûre 🧇🧇 Au plaisir, Cassandre de la Waffle Family 🇧🇪🙏
Hind.e
Le 26/04/2023 à 13:59
Des gros arnaqueurs !!! 😡😡😡 Je viens de prendre un menu avec une norvégienne. Elle était vide, zéro Boursin et un bout de saumon c’est honteux. Regardez la photo. On vous paye et vous êtes incapables de satisfaire vos clients !!! Je ne reviendrai plus jamais. Ce n’est pas la première fois qu’on me fait ça 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hind, Tout d’abord et au nom de toute la Waffle Family, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses. J’ai transmis votre mail ainsi que votre photo à nos équipes pour en savoir plus. Je vous invite à m’adresser un mail à [email protected] pour que l’on puisse trouver une solution. Car nous ne vous laisserons pas partir aussi facilement… Cassandre de la Waffle Family 🙏🙏
Aaa.m
Le 25/04/2023 à 23:50
Le goût n'était pas au rendez-vous la gaufre orientale très sec sans goût presque pas de farce, et la gaufre au saumon de mon fils qui a 5 ans avec des arêtes. Par contre la pâte des gaufres était bonne et croustillante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d’abord, je suis navrée pour votre expérience chez nous. Sachez que nous avons remonté les informations à nos équipes qui vont faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Concernant le saumon, aucune trace d’arête n’a été décelée de notre côté mais nous avons demandé plus amples informations. Nous restons à votre disposition par mail à [email protected] si besoin. Bien cordialement, Cassandre de la Waffle Family 🙏🙏
GIUMA.A
Le 24/04/2023 à 20:06
Pas bon de tout j’ai demandé 2 boissons le serveurs reste 15 minutes pour ramener ma demande malgré j’étais tout seul dans la terrasse en plus le boisson froide Ananas frappé était eau froid seulement J’ai donné 1 étoile parce que y’a pas 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je me dois de vous dire que nos boissons frappés sont des boissons fraîches donc il est normal que celles-ci soient froides .. Au sujet du temps d'attente, nous remontons l'information afin que des mesures soient prises. Au plaisir de vous revoir, Cassandre de la Waffle Family 🇧🇪🇧🇪
Janice.g
Le 19/03/2023 à 18:32
J'ai beaucoup aimée les Waffles et le personnel est très accueillant je valide
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Janice! Merci 🤗
Moustafa.
Le 18/03/2023 à 20:15
Boutique avec une carte assez variée, cuisson des gaufres impeccables.
Réponse du propriétaire :
Cher Mustafa, Merci pour votre commentaire qui nous va droit au coeur. La qualité de nos produits est un sujet primordial pour nous, soyez-en sûr ! Il nous tarde de vous revoir. Cassandre de la Waffle Family ❤️
Sandra.o
Le 14/03/2023 à 14:52
Meilleur gauffres que j’ai goûté, service impeccable, personnel très accueillant et super gentil, rapide, et pas cher ! Je recommande les yeux fermés !!
Réponse du propriétaire :
Chère Sandra, Que vos mots nous font du bien ! Nous les transmettons à nos équipes. Merci pour elles ! On se dit à bientôt du coup ? Cassandre de la Waffle Family ❤️
Camille.r
Le 12/03/2023 à 18:51
Niveau goût je recommande, mais attendre 30 minutes pour une gaufre nutella franchement…. Et ce n’est pas la faute des employés qui s’activaient beaucoup. Recrutez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci pour votre retour. C'est vrai que nous cherchons à recruter et que nous avons du mal à le faire, nous en sommes conscients et sommes désolés pour votre attente. Nous espérons vous revoir. Cassandre de la Waffle Family ❤️
Unco.a
Le 05/03/2023 à 14:10
Gaufre pas terrible…. personnel démotivé et pas sympa…café dilué… dommage et dégoûtant
Réponse du propriétaire :
Cher Unco Roanas, Vous semblez ne pas avoir été ravi de passer un moment chez nous .. Nous en sommes désolés. Si vous en ressentez le besoin, vous pouvez m’adresser un mail à [email protected]. Cassandre de la Waffle Family 😍😍
Abdenassar.O
Le 01/03/2023 à 14:42
Il trompe tout le temps sur les commande il faut faire attention sinon vous mangez à leur goût
Réponse du propriétaire :
Cher Abdenassar, L’erreur est humaine et nos Waffle Makers font leur maximum pour vous satisfaire. Mais il est vrai qu’il peut arriver que des erreurs se produisent. Nous en sommes navrés et espérons vous revoir chez nous. Cassandre de la Waffle Family
Claire.a
Le 27/02/2023 à 13:31
Service ultra médiocre. On commande pour manger assis et après 20 minutes d attente debout nous obtenons nos waffines.. Super on se dit qu on va ENFIN pouvoir s'installer. Et là IMPOSSIBLE des gens squattent les tables sans avoir leur commande. Et personne pour nous aider. C'etait ma dernière tentative a waffle Factory
Réponse du propriétaire :
Chère Claire, Merci d'avoir pris le temps de nous faire cette remontée suite à votre expérience chez nous. Nous sommes navrés que votre attente ait été aussi longue .. Ce n'est pas dans nos habitudes. Concernant les gens déjà attablés chez nous, je suppose que vous êtes le dire à nos Waffle Makers sur place ? Si vous ressentez le besoin de m'en dire plus, envoyez-moi un mail à [email protected]. Belle soirée, Cassandre de la Waffle Family 😍
Yamina.
Le 26/02/2023 à 22:10
Un peu déçue cette fois, gaufre pas cuite et nous avons eu une serviette pour 3. Par contre mon fils a particulièrement apprécié son waffle salé.
Réponse du propriétaire :
Chère Yamina, Pour les prochaines fois, vous êtes totalement en droit de demander une cuisson plus poussée de votre gaufre alors n'hésitez pas ! Nous espérons vous revoir, très vite. Cassandre de la Waffle Family 😍
Céline.r
Le 20/02/2023 à 08:20
La tatin toujours très bonne Mais pour etre habitué de la franchise, seul endroit en la garniture coule partout dans l'emballage et donc plus rien dans la gaufre. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Chère Céline, C'est uniquement parce que nous voulons que vous vous régaliez que nous en mettons plus 😋 Au plaisir de vous revoir, Cassandre de la Waffle Family
ELHADJX.
Le 16/02/2023 à 19:19
Steak non cuit dans ma waffle il y n’a pas de chedar aussi et y avait peu de sauce c est quoi sa rembourser moi svp c est inacceptable je fais 1 heure de trajet pour sa franchement je pourrais porter plainte pr steak non cuit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre message ne va pas rester sans réponse et sans action de notre part. Pouvez-vous m'adresser un mail à [email protected] pour que l'on puisse trouver une solution ensemble au problème évoqué ? Cassandre de la Waffle Family 😍
myriam.a
Le 16/02/2023 à 13:46
J'y retournerais, Lieu propre, personnels Très sympathiques, bonne accueil, rapidité de service (hyper-important). Merci beaucoup!
Réponse du propriétaire :
Chère Myriam, Merci beaucoup pour vos étoiles qui nous vont droit au coeur ! Nous espérons vous revoir revenir chez nous très vite 😍 Cassandre de la Waffle Family
Sofia.m
Le 16/02/2023 à 13:36
Rapide , efficace avec le sourire . Et surtout très bon . Je recommande .
Réponse du propriétaire :
Chère Sofia, Merci pour ce joli retour ! Nous espérons vous revoir très vite chez nous pour un nouveau moment de partage tout en sourire 😍 Cassandre de la Waffle Family
FAT..
Le 16/02/2023 à 11:23
Le service est rapide! Les gaufres orientale sont très bonne servit bien chaud !
Réponse du propriétaire :
Chère Fatiha, Merci pour votre beau retour et vos étoiles ! Lors de votre prochaine visite, on vise la 5ème ? 😋 Au plaisir, Cassandre de la Waffle Family
Sergiu.o
Le 13/02/2023 à 18:25
Gaufre très bonne mais l’attente est interminable pour un LUNDI après-midi, c’est limite honteux pour un endroit spécialisé dans ce que j’ai commandé.. Vraiment dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ohhhh... On aime tellement pas lire que nos Waffle Lovers ont été déçus. 😢 Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous remontons votre message à notre Waffle Team pour qu'elle puisse prendre en compte vos remarques. Nous espérons tout de même vous revoir très vite pour ne pas rester fâchés et vous prouver que nous vous avons entendu. 🙂 Bonne journée, Cassandre de la Waffle Family 😍
Houria.o
Le 08/02/2023 à 18:59
Si j'aurai pu mettre 0 j'aurai mis 0 ! 1h d'attente du à un oubli de leur part, manger froid et un sandwich qui n'était pas celui que j'avais commandé. Le personnel n'est pas aimable, manque de professionalisme. Je déconseille fortement !!!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Louna, Tout d'abord, je suis navrée que votre expérience chez nous ait été un échec. Pouvez-vous m'adresser un mail à [email protected] ? Dans l'attente, Cassandre de la Waffle Family 😍
Hugo.L
Le 28/01/2023 à 19:51
Attente spécialement longue (25mn pour une gaufre et une boisson) Ne pense pas revenir c’est trop long
Réponse du propriétaire :
Cher Hugo, Je vous comprends, la gourmandise n'attend pas ! Pour vous donner une explication, je pense que vous êtes venu chez nous lors d'un moment de rush. Nos Waffle Makers font leur maximum pour vous servir le plus rapidement possible. Nous espérons vous revoir, Cassandre de la Waffle Family 😍
ramzi.
Le 29/12/2022 à 16:28
Caissière désagréable pas du tout commerciale. Pas du tout dans l'optique du service client et de satisfaire le client. Ne souhaite pas régler un soucis avec le client. Fait sentir que le client l'irrite. Toujours le même problème avec les points fidélité qui ne se comptabilise pas. Cela s'est passé au Waffle Factory de la Défense le 29 décembre 2022 à 16h20
Réponse du propriétaire :
Cher Ramzy, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de m'écrire. Ensuite, je tiens à vous présenter, au nom de toute la Waffle Family, nos excuses quant à l'incident subi. Ce n'est pas dans nos valeurs que de traiter nos Waffle Lovers de cette façon. Pouvez-vous m'envoyer un mail à [email protected] afin que l'on trouve ensemble une solution ? Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année. Cassandre de la Waffle Family 😍
Nicolas.R
Le 11/12/2022 à 10:25
/A la vue des avis positifs, je suppose que mon commentaire sera à contextualiser avec la période de fête/ Le temps d’attente a été considérable (+20min) pour au final obtenir une gaufre à peine cuite dans laquelle le 2e nappage avait été oublié… L’équipe de l’échoppe communique très peu avec les clients afin d’essayer d’organiser la distribution des commandes. Également, nous avons constaté également un manque d’organisation dans l’équipe avec certains employés qui préféraient flâner à leur occupation plutôt que d’aider leur collègue… Sans compter le « manager » qui distribue les bulletins de paie ou que sais-je d’administratif en plein service… Une organisation à revoir pour éviter aux employés/clients de subir autant !
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Merci pour votre commentaire qui ne fait que nous permettre d'évoluer :). Il est vrai que les périodes de fêtes sont intenses pour nos Waffle Makers, mais cela n'excuse pas tout. Nous espérons vous revoir chez nous. Cassandre de la Waffle Family
Veronique.e
Le 01/12/2022 à 23:32
Un accueil très agréable le service était parfait et on en parles des gauffres trooop bonne à refaire merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Chère Véronique, Que c'est bon de lire que vous vous êtes régalée avec nos gaufres 😍 Il nous tarde de vous revoir, Cassandre de la Waffle Family
Sofia.a
Le 01/12/2022 à 23:29
Sous les conseils de ma sœur je suis venu prendre à emporter a la fermeture très bon 🤤
Réponse du propriétaire :
Chère Sofia, Merci pour vos étoiles et surtout merci à votre soeur de vous avoir parlé de nous 😍 Il nous tarde de vous revoir, Cassandre de la Waffle Family
Narimel.e
Le 01/12/2022 à 23:24
J'y suis aller pour la première fois se week-end avec mes enfants rien à dire on a bien mangé les gaufres sucré son 👍 je valide je reviendrais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous vous soyez régalés avec nos produits 😍😍 Il nous tarde de vous revoir, Cassandre de la Waffle Family
Samira.a
Le 01/12/2022 à 22:05
Étant une grande adeptes de waffles factory, j'ai mangé pour la seconde fois à celui de la défense comment vous dire que l'équipe est très agréable, la qualité des produits sont top franchement je recommande et je reviendrai plus régulièrement lors de mes pauses déjeuner. J'ai pu déguster leurs waffine au chocolat et leurs gaufres liégeoise et en sale l'Andalouse et la norvégienne franchement rien à dire.👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Chère Samira, Merci pour votre commentaire. 😍 Sachez qu'il nous tarde de vous revoir chez nous ! Cassandre de la Waffle Family
Anais.
Le 14/11/2022 à 17:37
Un délice ! Les meilleures gaufres 🧇 J’y suis allée un lundi vers 12h45 (il y avait un peu de monde) mais le service était très rapide ! Le personnel est agréable et souriant, je recommande 😊
Réponse du propriétaire :
Chère Anaïs, Merci pour votre beau message qui nous touche. Nous l'avons transmis à nos équipes, merci pour elles ! Il nous tarde de vous revoir chez nous, Cassandre de la Waffle Family
kawtar.l
Le 08/11/2022 à 20:43
C’est ma pire expérience chez waffle factory une équipe fénéante ils ne savent même pas le menu la caissiere ne comprend rien ils rigolaient trop fort en dirait dans un concert pas de gant c’est vraiment deg à fuire celui là prenez exemple de waffle factory de saint quentin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses quant à votre expérience chez nous. Sachez que nous avons remonté votre message à nos équipes pour que cette situation ne se représente plus. Nous espérons vous revoir .. Cassandre de la Waffle Family
Sana.
Le 01/11/2022 à 23:42
Grande fan de waffles j’ai eu l’occasion de tester différents waffle factory à travers la France J’en suis tous le temps sortie très satisfaite. Quelle ne fut pas ma surprise cet après midi en me rendant au waffle factory des 4 temps Commande passé à l'écran, temps d’attente excessivement long, chose que je peux comprendre, 1er novembre centre commercial bondé Nous sommes 3, nous arrivons à trouver deux tables de disponibles. Nous dégustons notre goûter quand une employée du waffle s’adresse à mon amie en lui disant « ma chérie rapproches toi de ta copine, j’ai besoin de la table. » La familiarité me choque et le fait de confisquer la table me surprend. Je ne dis rien, j’observe la scène… Mon amie se rapproche de moi, elle avait fini son frappé donc en soit n’avait plus besoin de la table et là je m’aperçois que la serveuse voulait la table pour sa consommation personnelle. Le client n’est il pas roi ? Bref, je ne dis rien. Elle revient,à la charge, en demandant à mon amie de se serrer à moi pour que son amie qui n’avait rien consommé puis se venir s’asseoir en face d’elle. Là s’en est trop pour moi ... je décide de réagir. L’employée a des propos très déplacés, hausse le ton, me demande « d’apaiser mon cœur », me dis que c’est comme ça que les choses se passent et que si elle le voulait elle pouvait demander à mon amie de quitter l’espace, car elle a fini sa consommation, insiste. Je finis par lui demander de me laisser apprécier ce que je viens de payer. Adepte des repas en extérieur, je n’ai jamais vu ça. Donc, selon sa logique, nous finissons notre consommation pendant que notre amie nous attend debout en dehors de l’espace waffle factory ??? Je reste,tous de même, une grande fan des waffles factory, mais je ne mettrai plus jamais un pied à celui de La Défense et déconseillerai à mes proches de s’y rendre.
Réponse du propriétaire :
Chère Sana, Je suis véritablement navrée de lire votre message et d'apprendre que vous n'avez pas passé un bon moment dans notre Waffle Factory. Sachez que j'ai remonté l'information aux personnes concernées afin que cette situation ne se reproduise plus. Notre seul but est de vous proposer des produits savoureux et gourmands et que vous puissiez vous régaler en toute simplicité. Nous espérons vous revoir très vite pour ne pas rester sur une si mauvaise note .. Une nouvelle fois, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses. Cassandre de la Waffle Family
Xavier..
Le 16/10/2022 à 09:53
Délicieux et personnel super gentil (surtout avec ma fille de 2 ans!)
Réponse du propriétaire :
Cher Wavier, Merci pour vos 5 étoiles 🌟 et pour votre retour que nous transmettons à nos Waffle Makers ! A tout bientôt avec votre petite puce ! Cassandre de la Waffle Family
korben.a
Le 05/10/2022 à 17:42
Ça rigole, ça discute, bon je sais bien qu'un travail dans de la bonne ambiance c'est sympa, mais là on attend la commande d'une simple gaufre nature durant de longues minutes alors qu'il n'y a pas grand monde et on regarde le personnel discuter tranquille, c'est moyen quand même Sinon les gaufres sont bonnes mais faut pas être pressé
Réponse du propriétaire :
Cher Korben, Nous vous remercions pour votre message. Nous remontons l'information à nos Waffle Makers. Il est vrai qu'il est mieux de travailler dans une bonne ambiance mais notre priorité reste votre satisfaction gustative 🫠 Nous espérons vous revoir autour d'une bonne waffle qui vous sera servie plus vite que votre ombre 🙏 Belle journée, Cassandre de la Waffle Family
Tharsan.
Le 29/09/2022 à 13:26
Vous avez répondu à un commentaire que j'ai laissé le 28/09. J'ai retiré le commentaire car je me suis trompé d'enseigne. En fait, je ne voulais pas m'adresser à Waffle Factory mais à une autre enseigne qui s'appelle Yogurt Factory. Le commentaire que j'ai supprimé était un commentaire négatif sur un employé. Veuillez ne pas prendre en compte ce que j'ai dit dans le commentaire retiré.
Réponse du propriétaire :
Cher Tharsan, Merci pour ce message ! Nous ne prenons pas en compte le commentaire en question mais savourons vos 5 🌟 ! Belle journée, Cassandre de la Waffle Family
Hélène.g
Le 06/09/2022 à 15:48
La gaufre à l'abricot est excellente en plus d'être gourmande et le service est top. Personnel très accueillant et souriant ! Une super expérience !
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Hélène! Merci 🤗
farah.l
Le 06/09/2022 à 13:43
Belle accueil des gaufre excellente je recommande
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 farah! Merci 🤗
Rama.i
Le 06/09/2022 à 12:07
Les gaufres sont excellentes ! Très bon accueil et très bon service .
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Rama! Merci 🤗 Thanks for your 5 stars ! ⭐ Cassandre de la Waffle Factory
nathan.o
Le 06/09/2022 à 10:09
J’ai eu le plaisir de me faire par Alexandre qui est très sympathique et m’a donné envie de retourner pour reprendre cette gaufre délicieuse. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 nathan! Merci 🤗
Olivier.u
Le 04/09/2022 à 19:02
Bon produit, mais à un vrais problème d’organisation, les gaufres salées sont cuite et attendent patiemment sur les tables pendant qu’une troupe de 15-20 clients attendent.
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Notre Waffle Team est d'ores et déjà été informée afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Marine de la Waffle Family
Anissa.e
Le 04/09/2022 à 15:23
Je viens souvent dans ce waffle factory. Le personnel est trés sympas et les gauffres toujours aussi bonne. Surtout la mexicana ( dommage qu'elle soit éphèmere ).
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Anissa! Merci 🤗
Ramata.
Le 03/09/2022 à 20:34
Plusieurs que je viens de ce waffle factory et que je prend la wafine burger, mais elle est toujours CRAMÉ sur les côtés je trouve cela aberrant ! Cependant les gaufre de liège son bonne et pas cramé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour afin d'améliorer notre service. Nous transmettons votre message à notre Waffle Team. À bientôt et merci pour votre visite! 🙂 Cassandre de la Waffle Family
Caroline.a
Le 31/08/2022 à 21:17
Coup de cœur pour la waffle frangipane 🥰
Réponse du propriétaire :
Et hop encore des forces grâce à vos 5🌟 Caroline! Merci 🤗
Adel.a
Le 28/08/2022 à 15:23
Meilleure waffle de paris. Responsable hyper agréable, moment bien partager. 😜😜
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adel, Ça c'est un message qui fait plaisir à lire! 🥰 Notre Waffle Team de Waffle Factory va être ravie! 🤗 Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Anais de la Waffle Family
Steika.a
Le 26/08/2022 à 11:52
Super magasin de gaufre au niveau 2 en plus le serveur Alexandre est super accueillant donc merci à lui
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steika, Un énorme MERCI pour ce joli message! La Waffle Team de Waffle Factory va être ravie... 🤗🤩 On vous dit à très vite chez Waffle Factory Anais de la Waffle Family 🤘
Janna.
Le 23/08/2022 à 18:21
timmy nous a servis en étant a l’écoute, poli et serviable mais surtout souriant :)))
Réponse du propriétaire :
Bonjour Janna, Merci beaucoup pour ce commentaire. 🥰 La Waffle Team de Waffle Factory est très heureuse de vous lire : cela nous encourage chaque jour à continuer de régaler petits et grands. Excellente journée et à très vite ! Anais de la Waffle Family
Myriam.a
Le 22/08/2022 à 13:54
Accueil chaleureux, du choix dans les menus. Très bon Mes enfants adorent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Ça c'est un message qui fait plaisir à lire! 🥰 Notre Waffle Team de Waffle Factory va être ravie! 🤗 Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Anais de la Waffle Family
Agnès.e
Le 22/08/2022 à 13:30
Toujours super bien recu par waffle factory. Les gaufres sont tops et je le dis en tant que belge :) merci particulier à Daniel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès, Vos mots nous touchent beaucoup ! 🤗 Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par l'expérience Waffle Factory! 🤘 La Waffle Team de Waffle Factory vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Anais de la Waffle Family
ouardia.a
Le 21/08/2022 à 19:28
Merci à Alexandre, Andrea et Siwar équipe super bienveillante et à l’écoute client. Je recommande vivement. Top 👍🏽
Réponse du propriétaire :
Bonjour ouardia, Que de compliments ! 🤗 Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute la Waffle Team de Waffle Factory vous remercie pour votre confiance. A très vite Anais de la Waffle Family
Dalia.a
Le 21/08/2022 à 18:04
Super lieu pour manger des gaufres. Ils sont très arrangeant et le service est rapide et courtois. J'ai demandé à Alexandre une gaufre de liège avec juste de la purée de mangue plutôt que du caramel beurre salé. Meme si ce n'était pas sur la carte, il a très agréablement répondu favorablement à ma requête. Nous reviendrons!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dalia, Vos mots nous touchent beaucoup ! 🤗 Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par l'expérience Waffle Factory! 🤘 La Waffle Team de Waffle Factory vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Anais de la Waffle Family
Aalliah.e
Le 19/08/2022 à 19:45
En plus de l’accueil chaleureux, les employé.e.s sont constamment professionnels, gentils et à l’écoute. C’est un réel plaisir de venir! Je suggère de remplacer le Nutella par du Nocciolata. Alternative plus saine (sans gluten ni huile de palme), bio et respectueuse de l’environnement. De plus le goût de noisette y est plus prononcé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aalliah, Un énorme MERCI pour ce joli message! La Waffle Team de Waffle Factory va être ravie... 🤗🤩Je remonte vos retours. On vous dit à très vite chez Waffle Factory Anais de la Waffle Family 🤘
Bamby.o
Le 19/08/2022 à 19:03
Très bonne équipe et un accueil chaleureux. Service très rapide et au top ! Merci beaucoup, nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bamby, Merci beaucoup pour ce commentaire. 🥰 La Waffle Team de Waffle Factory est très heureuse de vous lire : cela nous encourage chaque jour à continuer de régaler petits et grands. Excellente journée et à très vite ! Anais de la Waffle Family
patrick.o
Le 19/08/2022 à 18:02
Superbe réception au Waffle Factory de la Defense. Sens de l’humour et gentillesse, nous avons passer un très bon moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour patrick, Que de compliments ! 🤗 Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute la Waffle Team de Waffle Factory vous remercie pour votre confiance. A très vite Anais de la Waffle Family
Achraf.B
Le 19/08/2022 à 00:53
En vacances sur paris, première fois que je commande chez eux, le système de commande à la Borne est pratique malheureusement je n’ai pas était satisfait .. Une gaufre liégeoise caramel , la gaufre était comme du plastique , la pâte n’avais pas de goût , je n’ai pas pu finir ma gaufre malheureusement.. dommage C’est pour cela que je mets une seul étoile
Réponse du propriétaire :
Cher Achraf, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Notre Waffle Team est d'ores et déjà été informée afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Anais de la Waffle Family
Samir.e
Le 18/08/2022 à 23:59
Hier j’etais de passage à la Defense venant de Belgique et j’ai goûté à la wafine frangipane que je ne connaissais… délicieuse… L’équipière au nom d’Oceane nous a gentiment apporté notre plateau, l’équipe Waffle Factory de la Defense sait recevoir ses clients, je recommande à tous les amoureux de la gaufre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samir, Que de compliments ! 🤗 Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute la Waffle Team de Waffle Factory vous remercie pour votre confiance. A très vite Anais de la Waffle Family
max.o
Le 18/08/2022 à 20:30
Je suis passé en fin d’après-midi et j’ai été conseillé par Daniel et Océane qui sont super accueillants et m’ont conseillé la 3 chocolats un pure délice. Je recommanderai à tout mon entourage 🤌🏾🤩
Réponse du propriétaire :
Bonjour max, Vos mots nous touchent beaucoup ! 🤗 Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par l'expérience Waffle Factory! 🤘 La Waffle Team de Waffle Factory vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Anais de la Waffle Family
Jacques-.n
Le 16/08/2022 à 21:30
Comme quoi un bel accueil peut totalement changer la perception du client par rapport à une enseigne, j'ai été agréablement surpris de ce que j'ai vu vécu à la Waffle Factory de la Défense aujourd'hui. Personnel très agréable et abordable, service rapide, gaufres de qualité. Ça me donne simplement envie d'y revenir pour ma prochaine pause. Et surtout ne changez pas Timmy ni le responsable Alexandre qui se sont occupés de moi aujourd'hui.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques-, Ça c'est un message qui fait plaisir à lire! 🥰 Notre Waffle Team de Waffle Factory va être ravie! 🤗 Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Anais de la Waffle Family
Marc.I
Le 16/08/2022 à 20:16
Franchement au top rien a redire le service était rapide, les gaufres etaient bien garnies comme il le faut 👌🏾 et Merci au responsable (Alexandre) qui a bien su nous conseiller !!Je recommande a 100%
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments ! À bientôt
EMMA.D
Le 16/08/2022 à 20:15
Super équipe , très aimable . Les gaufres sont super bonnes . Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour EMMA, Vous savez quoi? On est HEUREUX de vous lire!!! Alors pour ça MERCI... Nous transmettons vos retours à toute la Waffle Team de Waffle Factory. A très très vite chez Waffle Factory Anais de la Waffle Family
Fatima.i
Le 16/08/2022 à 18:24
Superbe équipe très chaleureuse. Les waffles sont au top
Réponse du propriétaire :
Merci 1000 fois Fatima 🌟🥰
Kadi.r
Le 16/08/2022 à 16:21
Merci à Alexandre pour sa gentillesse j ai passer 2 fois la commande par erreur et il m’a toute suite trouver une solution . Équipe au top .
Réponse du propriétaire :
Qu'on aime lire votre message Kadi! Notre mission chaque jour est de régaler les gourmands alors quand on réussit... 😜Hi hi hi, on est les plus heureux! 🥳 Merci pour ces bonnes ondes, on les transmet à notre Waffle Team! 🤘 Anais de la Waffle Family
michaël.a
Le 16/08/2022 à 09:58
Hier, je suis allé au Waffle Factory, ce fut une agréable expérience. Mes gauffres étaient de qualité. Malgré le nombre important de clients, j'ai été servi rapidement avec un personnel souriant et accueillant. Merci à Alexandre qui su me conseiller sur de bons choix de produits. Lorsque les expériences se passent ainsi, il faut le dire :). Je reviendrai !
Réponse du propriétaire :
Bonjour michaël, Merci beaucoup pour ce commentaire. 🥰 La Waffle Team de Waffle Factory est très heureuse de vous lire : cela nous encourage chaque jour à continuer de régaler petits et grands. Excellente journée et à très vite ! Anais de la Waffle Family
Cédric.i
Le 16/08/2022 à 02:04
J’ai été très bien accueilli ! Les gaufres commandées étaient excellentes ! Je recommande la Whaffine Nutella Chantilly.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Ça c'est un message qui fait plaisir à lire! 🥰 Notre Waffle Team de Waffle Factory va être ravie! 🤗 Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Anais de la Waffle Family
Bouakiéma.i
Le 15/08/2022 à 23:38
En tant que nouvelle cliente, je suis passée cette après-midi avec ma famille et l’une de vos employées très souriante par ailleurs m’a très bien informé sur vos différents produits. Elle m’a conseillé l’Andalouse qui est délicieuse je l’admets. je recommande et nous reviendrons avec grand plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bouakiéma, Vos mots nous touchent beaucoup ! 🤗 Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par l'expérience Waffle Factory! 🤘 La Waffle Team de Waffle Factory vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Anais de la Waffle Family
Mariam.i
Le 15/08/2022 à 23:15
J’ai pris une pause gourmande, bon rapport qualité prix et j’ai été servi par la très aimable Oceane, je repasserai !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mariam, Vous savez quoi? On est HEUREUX de vous lire!!! Alors pour ça MERCI... Nous transmettons vos retours à toute la Waffle Team de Waffle Factory. A très très vite chez Waffle Factory Anais de la Waffle Family
BlueSkill78.C
Le 15/08/2022 à 19:24
Les gaufres étaient incroyables ! Après une bonne après-midi de shopping rien de mieux pour se poser entre potes
Réponse du propriétaire :
Bonjour BlueSkill78, Quel bonheur de lire votre message! 🔥C'est le genre de message qui donne le smile à toute notre Waffle Team! Alors pour ça, on vous dit MERCI! 🤩🌟 A très vite chez Waffle Factory Anais de la Waffle Family
Oumaima.B
Le 15/08/2022 à 18:04
Les frappés sont super bons. Le Staff super cool et serviable. Je recommande à 100%
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oumaima, Quel bonheur de lire votre message! 🔥C'est le genre de message qui donne le smile à toute notre Waffle Team! Alors pour ça, on vous dit MERCI! 🤩🌟 A très vite chez Waffle Factory Anais de la Waffle Family
Tiphaine.o
Le 15/08/2022 à 13:51
L’équipe est très accueillante et souriante. Le service est rapide. Je recommande fortement. Tiphaine
Réponse du propriétaire :
On vous dit MERCI Tiphaine, On vous dit à très vite pour une nouvelle partie de régalade! Très bonne journée, Anais de la Waffle Family
Hajar.h
Le 14/08/2022 à 14:32
Passage obligatoire lorsque je fais du shopping dans le centre commercial ! On est déjà attiré par l’odeur à des kilomètres. Le responsable et le personnel sont super sympas ! Les gaufres sont très goûteuses (petit crush pour l’andalouse) ! Et le frappé spéculos est top 👍🏻 Je recommande 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hajar, Un énorme MERCI pour ce joli message! La Waffle Team de Waffle Factory va être ravie... 🤗🤩 On vous dit à très vite chez Waffle Factory Anais de la Waffle Family 🤘
Selen.e
Le 08/08/2022 à 21:00
Bon mais assez chère pour ce qui y est. Les commandes se font sur les écrans, c’est très pratique. Il y a pas mal de saveurs et vous pouvez composez votre waffle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Selen, Ça c'est un message qui fait plaisir à lire! 🥰 Notre Waffle Team de Waffle Factory va être ravie! 🤗 Nous devons toutefois vous préciser que nos gaufres sont fabriquées avec amour chaque matin par nos Waffle Makers. Nous vendons des gaufres fraiches qui nécessitent de la technique et du temps pour vous proposer des produits de qualité. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Anais de la Waffle Family
Sabrina.r
Le 08/08/2022 à 20:36
Un service de qualité, mention spéciale à Alex merci pour votre super accueil. Sans compter les gaufres qui sont vraiment excellentes 🤩
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Vos mots nous touchent beaucoup ! 🤗 Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par l'expérience Waffle Factory! 🤘 La Waffle Team de Waffle Factory vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Anais de la Waffle Family
Léon.o
Le 03/08/2022 à 01:12
J’ai eu le droit à une gaufre gratuite pour le jour de mon anniversaire via le westfield les Quatre temps. La personne qui s’occupe des coupons cadeaux n’est pas la, donc revenez un autre jours. Le responsable n’est pas là, on arrête de vivre. Staff incompétent Passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Cher Waffle Lover, Quel dommage de lire qu'un de nos Waffle Lovers est déçu.... Notre mission principale est de vous régaler, alors lorsque l'on échoue évidemment nous sommes déçus. 😢 Merci d'avoir pris le temps de nous écrire , vous pouvez compter sur nous pour faire remonter votre message à notre Waffle Team. C'est promis, on fera tout, lors de votre prochaine visite pour vous recevoir au mieux. Merci pour votre fidélité 🙂 Bonne journée, Anais de la Waffle Family
Olivia.k
Le 29/07/2022 à 08:35
Waffles excellentes rien à redire, service au top, équipe très agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivia, Quel bonheur de lire votre message! 🔥C'est le genre de message qui donne le smile à toute notre Waffle Team! Alors pour ça, on vous dit MERCI! 🤩🌟 A très vite chez Waffle Factory Anais de la Waffle Family
Tunkara.j
Le 27/07/2022 à 13:22
Je suis passée hier et j’ai été agréablement surprise par la rapidité de la réception de ma commande, la liége abricot est delicieuse, de plus le personnel est très sympathique et convivial je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tunkara, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments ! À bientôt
Blurya.
Le 17/07/2022 à 11:04
De base j’aime bien mangé là-bas, mais hier, j’ai trouvé le service assez déplorable. Déjà sa a pris environ 10minutes et j’étais la seule commande à attendre. Ensuite quand ma commande est arrivée, j’ai pas directement remarqué mais quand j’ai vu mon waffle et celui de mon frère, ils étaient totalement cramer, celui de ma sœur il y’avait un côté où y’avait que la pâte et l’autre avec le reste. On a pas eu le temps de se plaindre parce qu’on avait quelque chose à faire après, mais là j’ai vraiment été déçu du service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blurya, merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés, la prochaine fois n'hésitez malgré tout pas à le signaler à l'équipe. On se donne une chance de vous satisfaire mieux la prochaine fois ? :)
Corinne.h
Le 22/05/2022 à 16:25
Il y a 2 ans c'était abordable.j'ai voulu m'acheter une gaufre avec crème de marron et Chantilly le prix 9.50 et avant 5.50 euros. Trop cher dommage c'était pas mal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir publié ce témoignage ! Vous avez cependant malheureusement dû mal lire notre menu, une gaufre de liège crème de marrons chantilly est vendue au prix de 5,20€ dans notre restaurant. Notre Waffle Team espère tout de même avoir la chance de vous accueillir de nouveau ! À bientôt,
MD.D
Le 18/05/2022 à 19:38
Personnel sympathique Mais presque rien à l intérieur du waffle, dommage. Je préfère celui de Châtelet car très bien garni, arrêtez de faire des économies car je n’ai mangé que de la pâte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour afin d'améliorer notre service. Nous transmettons votre message à notre Waffle Team. À bientôt et merci pour votre visite! 🙂
Clement.e
Le 11/05/2022 à 16:06
Si tu aimes te faire appeler frère par le staff, cet endroit est pour toi. Les gaufres sont plus que mauvaises et l’équipe en charge désobligeante.
Réponse du propriétaire :
Cher Clement, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Notre Waffle Team est d'ores et déjà été informée afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée,
Drey.r
Le 22/04/2022 à 22:58
RAS concernant l'enseigne présente depuis de plusieurs années à la Défense et qui a su garder le même goût sur ses produits. En revanche grosse déception quant à l'augmentation substantielle du prix de la simple gaufre sucrée !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Drey, Que de compliments ! 🤗 Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute la Waffle Team de Waffle Factory Les 4 Temps vous remercie pour votre confiance. A très vite
Naomie.e
Le 04/04/2022 à 11:49
Lieu très mal fréquenté, le jeune responsable avec ses lentilles très désagréable et voleur, manque d’hygiène il m’a préparé une gaufre qui était cramée et a refusé de m’en refaire une autre. Il passe son temps à draguer plutôt que travailler. L’attente ce fait du coup très longue. Très déçue…
Réponse du propriétaire :
Chère Naomie, nous sommes désolés pour ce soucis, nous avons effectivement eu vent de quelques histoires avec un de nos Waffle Makers qui ont l'air de se régler sur les avis google. Nos responsables essaient de trouver des solutions pour que tout ça s'apaise et que notre Waffle Team et plus généralement l'enseigne Waffle Factory ne perdent pas trop de plume.
Lola.e
Le 04/04/2022 à 11:44
Gaufres très bonnes. Dommage que le responsable au bonnet rose soit aussi peu professionnel… décevant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, il semblerait qu'un de nos waffle tombeurs.. euh makers ait fait des siennes et que certains comptes se règlent sur les avis google du point de vente. Nous espérons que cette situation s'apaise rapidement car il est dommage de s'attaquer à l'enseigne.
ic.u
Le 03/04/2022 à 21:10
Le comportement du serveur metisse au nom de Randy est inadmissible. Il est désagréable, garde ses écouteurs et son bonnet en boutique, il est impoli, parle mal. De plus il a volé la monnaie de ma soeur, et visiblement ce n'est pas la première fois qu'il fait ça ! Waffle à fuire !!! Il est tout sauf professionnel je ne comprends pas ce qu'il fait encore ici sachant qu'il a une tres mauvaise réputation dans tout le centre commercial de la défense
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ic Juice, recevoir nos Waffle Lovers avec respect fait parti de la base chez Waffle Factory, nous ne manquerons pas de le rappeler à notre Waffle Team... Nous remarquons plusieurs messages ciblés sur un de nos Waffle Makers ces derniers jours, il semblerait qu'il ait quelques histoires qui se règlent sur notre page google, nous espérons que cette situation se règle vite pour ne pas abimer notre image de marque que nous nous appliquons à soigner chaque jour.
Hervé.
Le 15/03/2022 à 22:41
Nourriture correcte pour pas trop cher.
Réponse du propriétaire :
Vive vos 4 🌟 hFonde01 , et si on décrochait la 5🌟 lors de votre prochaine visite? 😜 On vous attend! 🤗 Chloe de la Waffle Family
Cyril.5
Le 02/03/2022 à 22:08
L’accueil devrait être travaillé pour certains, l’attente était longue cependant on nous a offert une gaufre en compensation, raison pour laquelle je mets quand même 3 étoiles. Cela dit ce n’est pas à généraliser pour toute l’équipe .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour afin d'améliorer notre service. Nous transmettons votre message à notre Waffle Team et nous le prenons comme un encouragement. Nous espérons avoir la chance de vous régaler bon dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage! 🙂 A tantôt Chloé de la Waffle Family
Med.E
Le 26/02/2022 à 20:19
J'ai beaucoup apprécié l'accueil chaleureux du responsable du Waffle Factory, je ne savais pas que j'avais la possibilité de commander via l'écran, et il l'a vite remarqué et me l'a expliqué, J'ai beaucoup aimé leur service rapide et pourtant il avait beaucoup de monde, vrai camp de fourmis pour que le service soit rapide, norvégienne et gaufre délicieux, la seule chose que je n'ai pas appréciée, c'est l'égoïsme des gens , une a fini de manger mais elle a quand même pris place. Une autre petite-fille a confisqué une table sans que elle et les membres de sa famille soient assis dessus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, Merci beaucoup pour ce commentaire. 🥰 La Waffle Team de Waffle Factory Les 4 Temps est très heureuse de vous lire : cela nous encourage chaque jour à continuer de régaler petits et grands. Excellente journée et à très vite ! Chloé de la Waffle Family
Géofroy.e
Le 15/02/2022 à 15:30
L’expérience avec les gaufres je n’oublierai jamais, l’un de mes moments préférés à Paris. Et fier de l’accueil qui m’a été offert c’était vraiment sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Géofroy, 🤗 Vous savez quoi? On est HEUREUX de vous lire!!! 🥰🤩 Alors pour ça MERCI... Nous transmettons vos retours à toute la Waffle Team de Waffle Factory Les 4 Temps. A très très vite chez Waffle Factory Chloé de la Waffle Family
Riyad.j
Le 30/01/2022 à 18:32
Comme d’hab c’est excellent. Tous les employés au top, sauf une qui vous crie dessus comme si vous étiez un enfant.
Réponse du propriétaire :
Qu'on les aime vos 🌟 Riyad 🥰 On transmet votre message à notre Waffle Team, on vous promet que la prochaine fois, tout le monde vous recevra avec le big smile! 😅 A très vite chez Waffle Factory Chloé de la Waffle Family
J..K
Le 04/12/2021 à 15:48
Waffine carbonisé envoyé 2 fois. Propreté zéro. Fast food ok mais un minimum de propreté. Cuisine vraiment deguelass refond cuire les waffines sur les plaques avec des résidus carbonisés. Personnel désagréable et hyper long. Celui de La Défense est à fuir !!! Ps: pour répondre à votre réponse à mon commentaire je n’ai jamais eu aucun geste commercial, ni aucune boisson. Comment on aurait pu avoir des boissons alors qu’on paye avant d’être servis -_-
Réponse du propriétaire :
Monsieur, nous avons bien pris note de vos remarques sur place, nous avons fait ce qui était en notre pouvoir pour vous satisfaire. Par ailleurs, j’ai bon espoir que vous avez apprécié le geste de l’équipe à vous offrir une boisson.
Assiatou.o
Le 13/11/2021 à 12:55
Nul!! Je commande un café chaud ,on m'amène un glacé presque, je pars voir ce qui n'a pas marché, on me dit de patienter avec air bizarre, déjà c'était compliqué de répondre à ma salutation, j'attends pendant 10min avec mon café sachant qu'il continue de glacer, après le gars me dit que la machine est gâtée, une machine gâtée mais ils proposent toujours du café chaud, c'est quoi ça? Déjà l'accueil est nul. Cette étoile c'est juste pour mettre l'avis en fait, sinon je ne l'aurait pas mis. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Assiatou, merci d'avoir pris le temps de ce message. Nous avons modifié le réglage de notre machine
P.o
Le 08/11/2021 à 13:26
Livreurs Ubereats à revoir, commande non reçu . Et je reçois un mail comme quoi ça été livré , super... ils ne se prennent même pas la tête, pas de retour à l'appel, bah 0 patience, 0 msgs. Aucun professionnalisme .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, il semblerait que vous avez eu un problème avec UBEREATS pas avec nous
Lucrece.b
Le 03/11/2021 à 17:37
Equipe très dynamique, rapide Nous avons adoré
Réponse du propriétaire :
Merci on adore les étoiles
Anissa.l
Le 26/10/2021 à 17:09
Je suis venue il y a quelques jours, a mon arrivée on me signale qu'il n'y a plus de waffles.. Un Waffle sans waffles... J'ai donc pris un autre dessert, qui m'a été servis après 25 minutes. On en parle de ce stand insalubre ? L'état du sol et des tables ou mange les clients est très très sale ! Je n'avais jamais vu un endroit tel que celui ci. Et pourtant certaines serveuses ne faisaient rien.. elles auraient pu nettoyer. Je suis mécontente du service, de la qualité des produits et de la propreté de cette chaine, Je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anissa, votre commentaire attire toute notre attention, nous aimerions avoir plus de détail sur votre passage pouvez vous nous contacter sur [email protected]
Fouad.a
Le 20/10/2021 à 21:49
Je mis rends régulièrement avec mes enfants et nous sommes à la fois satisfait par les produits mais aussi par l’enthousiasme du personnel. Je recommande volontiers.
Réponse du propriétaire :
Merci Fouad, l’équipe est ravie de votre commentaire 🤗
Pereira.n
Le 19/10/2021 à 19:40
Équipe très gentille et aux petits soins. Petite mention pour le manager très gentil qui était soucieux de notre satisfaction client. Nous reviendrons avec mes collègues 😉.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, cela nous fait vraiment plaisir, à très bientôt.
jessie.y
Le 04/10/2021 à 14:43
J'ai commander un menu waffburger. Une catastrophe steak cru à l'intérieur. Traitement de la commande rapide mais déçu du résultat. Argent perdu la gaufre est arrivé à la poubelle je vous recommande pas.😒
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessie, il y a manifestement eu un problème qualité sur votre WafBurger, le steak est normalement cuit à coeur, prenez contact avec nous [email protected]
Kahina.e
Le 06/09/2021 à 01:48
J’aime bcp venir mais étant venu aujourd’hui je suis très déçu par le frappé nutella que j’ai eu l’image en témoigne ils étaient horribles. Je l’ai donc jeter. Cependant les gaufres son bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kahina, merci d'avoir pris le temps de votre commentaire. Pouvez vous prendre contact avec nous par mail [email protected]
Mathieu.h
Le 16/08/2021 à 15:45
Les frappés au Nutella trop chère pour la taille comparer à d'autre Waffle pars exemple celui de Châtelet mais sinon ça va paille résistante
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, nous subissons un changement de législation concernant les gobelets qui nous oblige à abandonner nos grands gobelets transparents ici au 4 Temps comme au Forum et dans les autres WAFFLE Factory. Nos anciens gobelets nous permettaient de mettre plus de frappés que la promesse initiale, de nouveaux gobelets arrivent dans les jours qui viennent, on pourra à nouveau en mettre plus. Chez WAFFLE Factory cela doit être gourmand !
Pontlebon.n
Le 11/08/2021 à 18:27
Je m'y rends en fin de matinee, ma commande est en train d'être préparée, une personne qui connait visiblement une des serveuses commande une gaufre, la serveuse s'arrête de preparer ma commande pour servir cette personne.... Quant aux 4 gauffres au chocolat blanc, il n'y'avait presque pas de chocolat, c'etait sec donc pas mieux qu'une gauffre industrielle. Pour un tel prix on s'attend a un service respectueux des gens et des gauffres genereuses en gout et ingredients. Avant le confinement il 'y'avait un bon service, le chocolat blanc degoulinait des gauffres, on etait donc loin de ces gauffres pingres de ce midi et de ce service a la tête du client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour André, nous somme navré de l'expérience que vous nous décrivez. Nous n'avons pas changé, nous voulons toujours vous proposer des gaufres copieuses, n'hésitez ps à nous préciser que vous voulez plus de nappage nous le ferons avec plaisir.
Local.u
Le 06/08/2021 à 20:08
Je commande un Bananas, on me donne un mélange dégueulasse de sucre et de glaçons, je réclame on me le change avec un mélange orange qui sent la mangue et qui a le goût d'eau...vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, on s'étonne de votre commentaire nos frappés sont un véritable succès fait à base de pulpe de fruit de qualité. D'autant plus surpris, que nous vous avions changé votre premier par un second produit et il nous semblait que vous étiez satisfait.
Eric.h
Le 01/08/2021 à 07:21
Chose promise… Petit avis Google très positif malgré un léger soucis d’encaissements MAIS réglé sur le champs sans aucune hésitation de la part de notre serveuse. Serveuse qui s’est montrée très accueillante et à l’écoute ! Il en manque des comme elle dans beaucoup d’autres endroits… Alors Merci Marie 😉 Qualité des gaufres… un RÉGALE !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de votre commentaire, l'équipe est ravie de vous avoir donné satisfaction.
Mg...
Le 31/07/2021 à 16:12
Accueillant, super gauffres un régal. J'y suis allée avec mes enfants. Nous avons gouté au sucré mais aussi au salé comme la Norvégienne Waww c'était trop Bon! Elle est bien garnie et bien grande en plus. Un grand plus pour le personnel qui m'a patiemment expliqué la préparation de ma gauffre salée étant donné mon régime alimentaire. Merci à tous nous reviendrons. Continuez ainsi😋
Réponse du propriétaire :
Merci de votre commentaire, cela fait chaud au coeur l'équipe est ravie.
Najoua.o
Le 29/05/2021 à 15:00
Je commande une norvégienne donc saumon et une orientale donc poulet je me retrouve avec une au jambon fromage ! Le gars plus intéressé à parler avec le vigile que à vérifier ma commande. Déçu et inadmissible!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Najouha, je suis navré de la méprise. Sauf erreur de ma part nous vous avons changé les produits en nous excusant. Par ailleurs, oui il y avait une discussion avec la sécurité du centre, nous venions de subir une panne électrique.
Fa.a
Le 25/05/2021 à 01:26
Excellent accueil et très bon service : rapide, équipe souriante, dynamique et sympathique. J'ai pris une Andalouse qui était excellente et une waffine Nutella 🤩 Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Alors ça... on valide et on adore! Merci 🤗 On transmet à la Waffle Team des 4 Temps!!! 🤘
Bryan.o
Le 28/01/2021 à 17:19
on m’a proposé la waffine suprême au top c’était top. J’ai apprécié mon passage sur ce stand malgré les conditions sanitaires ! Mention spéciale pour la manager😉
Réponse du propriétaire :
Merci Bryan.
Séba.'
Le 21/01/2021 à 20:47
Gaufre andalouse 😍 j’ai toujours été bien accueilli par l’équipe et par la responsable qui est toujours souriante et très agréable un vrai plaisir c’est tellement rare d’avoir un accueil aussi chaleureux j’adore vraiment ce waffle
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire chaleureux, c'est notre objectif de tous les jours.
Betty.e
Le 18/01/2021 à 13:53
Les gauffres sont bonnes, rien à dire sur les produits. Mais la vendeuse ou responsable je ne suis pas sûre est très malpoli. Et en plus refuse ma sœur (Enceinte de 8 mois qui malheureusement avait trop marché ne pouvait plus tenir debout, a cause de contractions douloureuses !! ) de s'assoir. Alors oui l'interdiction de consommer en s'asseyant pour la crise covid je peux comprendre. Mais la on avait consommer 1h avant a emporter, on allait rentrer, quand elle ne tenais plus debout. Elle a demander gentillement de s'assoir quelques minutes le temps que je fasse un échange dans un magasin en face. Le refus a fait qu'elle avait tellement honte qu'elle est parti s'assoir parterre dans un couloir avec un enfant de 20 mois ! Alors franchement juste pour ce côté humanité je déconseille cet établissement. Interdire de s'assoir pour consommer ok mais une femme enceinte je pense qu'une chaise n'était pas trop demander surtout quand En Plus cette femme qui l'a Refuser s'est elle même installer 5 min après ! J'espère que mon commentaire remontera et que cette personne en sera au courant. En tout ca sachez qu'à cause de votre refus d'un prêt d'une chaise pour 5 min , elle a eu des contractions toute la journée et a du être alité. Bien évidemment on aurait pas du marcher autant mais elle avait des achats nécessaire pour l'arrivé du bébé et on avait même était le matin à l'ouverture En Semaine pour qu'il ny ai personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, votre commentaire a été pris très au sérieux par la manager du point de vente et moi ,même (franchisé WAFFLE Factory) ces agissements ne correspondent en rien aux pratiques normale de notre équipe. Pouvez vous prendre contact avec nous [email protected] pour avoir des éléments datés et de notre coté mener une action précise avec l'équipe, la personne. Aussi pouvoir nous excuser personnellement de ce que vous avez vécu. Dans l'attente de votre contact.
Ines.
Le 15/01/2021 à 13:28
Cela fait 3 fois que l’on se trompe dans ma commande. Pour les personnes ayant un régime alimentaire spécifique, je ne trouve pas ça très professionnel. C’est dommage parce que les gaufres sont très bonnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inès, merci pour votre commentaire cela permet de se remettre en question pour vous offrir un meilleur service. N'hésitez pas à prendre contact avec nous par mail [email protected] pour réparer notre erreur.’
S.
Le 20/12/2020 à 11:37
Habituée de ce Waffle je n’ai jamais été déçue ! Des gaufres bien garnies et délicieuses, avec un accueil aimable et un service plutôt rapide.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire, nous apprécions.
Requin.a
Le 05/12/2020 à 16:16
J’adore les gaufres de chez waffle factory. Ce point de vente a pourtant une particularité... Son équipe ! Toujours souriante et accueillante, le personnel est vraiment attachant et toujours à l’écoute de sa clientèle, je jure, n’avoir jamais été soudoyer pour rédiger cet avis. Mais j’avoue que mes gaufre sont toujours gracieusement garnies ! Merci à Meriem et Randy pour leur dynamisme et leur chaleur humaine. 🦈🔨
Réponse du propriétaire :
un avis comme nous les aimons pour une équipe qui adore faire plaisir à ses clients, merci à bientôt.
Aurélie.�
Le 14/11/2020 à 15:44
il me manquait un menu dans ma commande, ils m’ont rapportés le menu manquant avec une gaufre et une boisson supplémentaire. Au top merci à vous!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, merci pour votre commentaire, à bientôt.
Doris..
Le 26/10/2020 à 12:12
On en parle de la charte qualité ou de présentation du produit ou..... non🤔? 6/11/2020 à la vue de vos commentaires, il me semblait que la photo parlait d'elle-même, quoiqu'il en soit je comprends qu'il est normal qu'une waffle nutella soit servi dans cet état et donc avec cette asymétrie.C'est noté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Doris, nous ne comprenons pas bien votre avis, n'hésitez pas nous en dire plus sur [email protected]
moynier.a
Le 04/10/2020 à 13:10
Les gaufres sont très bonnes, et le services très commerciale (suite a une erreur dans ma commande uber ils ont su me renvoyer gratuitement la bonne commande en me rajoutant même quelques extra) Merci
Réponse du propriétaire :
Merci Raphael pour votre commentaire et même on peut le faire sans erreur.
Nidal.
Le 29/09/2020 à 20:20
J’ai été servis par trois personnes super sympas , Franci Johan et Randy , il ont sut me conseiller sur les produits ( j’ai pris un milk-shake nutella il était pas bon ) , Ils sont souriant et professionnels, continuez a embaucher des gens comme sa . Cordialement
Réponse du propriétaire :
Merci pou ces gentils commentaires
Mohamed.h
Le 03/08/2020 à 18:38
mauvaise expérience. Temps d'attente plus que 15 minutes alors que les waffines étaient déjà prêtes mais la demoiselle prépare les commandes qui arrivaient après moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, je suis navré que votre expérience n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Par ailleurs, il se peut effectivement que les commandes ne sortent pas exactement dans l'ordre d'arrivée cela dépend du contenu. Nous avons des produits qui sont plus ou moins longs en préparations.
Twins.t
Le 24/07/2020 à 11:12
J'ai achété un menu le mercredi dernier. L'une des vendeuses portait le masque presque sur le menton et n'arrêtait pas de parler avec ses collègues.... Je n'ai pas apprécié et j'ai perdu confiance. Dans la réstauration les règles sanitaires en ce moment sont primordiales. Je ne reviendrai plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous avons reprise la formation sur les gestes barrières à l'ensemble de notre équipe.
Said.I
Le 10/03/2020 à 11:55
Bonjour, Merci de chauffer la gaufre Novégienne bien avant de la donner au client! Hier,c'était très mal chauffée si je veux manger des pates froides il y a Auchan, je peux prendre des pates froides. Merci Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, dommage que nous n'ayons pas eu l'information de suite nous aurions pu vous la remplacer pour une bien chaude immédiatement.
luis.A
Le 28/02/2020 à 13:54
Point de restauration qui se découpe en 3 étapes 1/Commande: bonne accueil et patient 2/Passage en caisse : Là encore bien accueilli et mon prénom n'est pas écorché (c'est rare). 3/Récupération de la commande: alors là rien ne va plus, j'ai commandé une simple gauffre Liège Nutella et avec peu de monde à 13h40 et 10 minute d'attente à partir de cette étape je demande où en ai ma commande car une jeune femme arrivé après moi a eu droit à ma gauffre, on me dit qu'elle arrive (il venait de mettre la pâte sur le gaufrier ) et de patienter encore un peu. Au final j'ai demandé un remboursement par faute de temps si je dois attendre qu'elle refroidisse en plus. Si vous ne prenez pas de MENU donner votre PRÉNOM ne sert à rien car ils appellent par produit pour une commande simple. Je déconseille si vous voulez terminé votre pause déjeuner sur une note sucré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luis, merci pour votre commentaire. Nous avons effectivement souvent beaucoup de monde, ce dont nous nous réjouissons et cherchons toujours les meilleurs solutions pour diminuer votre temps d'attente. Votre commentaire nous pousse à chercher encore de nouvelles idée pour aller plus vite sans dégrader la qualité de nos gaufres, bien sur !
Sébastien.a
Le 27/02/2020 à 23:54
J’écris mon avis car c’est vraiment alarmant. Tout les équipiers présentent plutôt bien, les gaufres sont bonnes, mais un homme nous mettait la pression pour payer. C’était avant hier. Je parlais avec ma femme de la boisson que j’allais prendre, en attendant qu’on nous encaisse une fille ma donné la bouteille de coca, et un homme est venu, nous agresser et nous dire de payer tout de suite comme si nous allions pas le payer ?? Ensuite il reste en caisse jusqu’à ce que je passe et prend la caisse à sa collègue pour bien taper la bouteille de coca. Je pense qu’il devrait plus se soucier de sa manière de présenter (cheveux gras, tout transpirant, pas une bonne odeur corporelle) plutôt que de fliquer les clients ! J’adore venir ici mais c’est un nouveau que j’ai jamais vu il n’est pas supportable.
Réponse du propriétaire :
Cet équipier ne travaille habituellement pas sur site, peut être un moment de stress. Merci pour votre commentaire.
Ce2fois.
Le 25/02/2020 à 11:52
Hier j’attendais ma commande et c’est un homme nonchalant et lent qui s’occupe des commandes. Il a sa casquette à l’envers et ses airpods, c’est quand même scandaleux de s’adresser au gens avec des écouteurs dans les oreilles, et ce n’est pas présentable pour les clients. Je pense que c’etait le manager car il donnait des ordres aux autres
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour vos commentaires cela nous a permis un rappel dans l'équipe. Pour que votre information soit complète cet équipier était rentré quelque minutes pour aider alors qu'il était en plus et qu'il y avait beaucoup de monde d'ou la casquette à l'envers et les écouteurs dans les oreilles.
Colin.
Le 13/02/2020 à 15:14
Mauvaise expérience franchement je suis manager et si j avais des équipes aussi peu souriantes et désagréables je serai très mal.... Votre qualité et service client s est bcp dégradé à la défense..... En plus deux fois que le chocolat faut le chercher dans la gauffre. Pour moi s est terminé dans ce magasin. Arrêtons de prendre les clients pour des pigeons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis navré que l'accueil n'est pas été satisfaisant. Nous allons continuer à nous améliorer sur ce sujet. Concernant le chocolat hésitez pas à demander à en avoir beaucoup, nous ne limitons pas les quantités pour les plus gourmands. On fait suivant le goût de chacun.
Leila.e
Le 27/01/2020 à 00:10
2 étoiles, 5 étoiles mérité mais je suis tombé sur une dame en caisse: “Rute” ou “Irute” qui me parle mal. Je lui demande la différence entre liège et waffle et elle me répond sèchement en levant les yeux au ciel. Je lui demande si les frappe sont des fruits frais, elle me dit “ya plus de frappe” et m’annonce le montant. Mais je n’avait pas finie ma commande ! Une collègue à elle la reprise et lui dit de parler correctement. Elle s’occupe ensuite plus de sa collègue que de moi. Sa collègue ne lui répondait même pas et s’occupait des commande à préparer, jetait donc en train d’attendre pour poursuivre ma commande. Arrivée en train de prendre ma commande “Rute” N’a pas encaisser mon supplément chantilly. Sa collègue s’excuse et me le met, et Rute lui dit de ne pas le faire et que même si elle se trompe je dois payer. En partant j’entends qu’elle dit devant d’autre clients que les clients la saoule. Inadmissible. Impolie, froide et aucun esprit commercial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous prévenir de l'échange que vous avez eu avec notre personnel. Soyez assuré que nous sommes très attentif à la qualité de notre accueil et nous allons tout mettre en oeuvre pour que cela ne se reproduise pas.
Jules.
Le 25/01/2020 à 20:58
Service à la limite du ridicule: Il y a en tout trois files d'attente : On fait d'abord la queue pour choisir. Une fois sa gaufre commandée, on est redirigé vers une autre file d'attente pour seulement payer. Mais c'est pas tout, après le paiement, il faut endurer une TROISIÈME file d'attente pour recevoir sa commande. Finalement à côté le macdo paraît plus normal: pour une file d'attente: un choix, un paiement, et la livraison du menu dans le même temps. Basta. Niveau qualité la gaufre ressemblait à un amas de boue étalé dans un carton, le tout impossible à manger. Mais j'ai osé, et c'était assez écoeurant avec du chocolat blanc mélangé à du chocolat au lait (désolé mais c'est le cas), bien que pas mauvais au niveau de la pâte. La déception est tout de même là. Nous n'y retournerons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre impression. Nous faisons notre maximum pour servir nos clients avec efficacités, Nous sommes désolés que cela n'ai pas été le cas pour vous, nous somme parfois victime de notre succès.
Idriss.o
Le 29/12/2019 à 18:41
Accueil nul, Le personnel te dévisage comme si ça les dérange de commander des gaufres. Commande reçu avec des gaufres pas cuite et quand tu demande d’en avoir une autre on t’envoie balader. Franchement aller passer votre permis bateaux.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés pour l'accueil que vous avez eu lors de votre passage et allons faire le point avec notre équipe à ce sujet.
Marjorie.a
Le 26/11/2019 à 19:20
1 pour ne pas mettre 0 ! Cette enseigne est une catastrophe, le personnel est d'une impolitesse sans nom. Je n'arrive pas à comprendre les commentaires positifs quand je vois le non professionnalisme des vendeurs ( surtout femmes ), le temps d'attente monstre et le manque d'organisation dingue ! Désolé mais c'est une catastrophe. Je ne reviendrais plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre expérience sur notre point de vente n'ai pas été positive. Nous essayons de fournir le meilleur service possible et sommes conscients que le temps d'attente peut être un peu long à certaines heures. Toutes nos excuses si le personnel vous a paru impoli, votre commentaire sera remonté à notre équipe afin que ça ne se reproduise plus.
MbZ.
Le 31/10/2019 à 21:49
Une équipe très désagréable sur tout les deux africaines.a 19h20 elles nous ont dit que ya plus de café car elles vont faire la machine café et ça avec une façon de parler très insolente aucun respect pour les clients ,dommage pour un waffle factory dans un centre commercial de cette taille.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que votre visite sur notre point de vente ne se soit pas bien passée. Nous allons remonter l'information à notre équipe. En espérant pouvoir vous laisser une meilleure impression lors d'un éventuel prochain passage sur l'un de nos point de vente.
Cassandra.o
Le 27/09/2019 à 20:22
Équipe vraiment très agréable, sympathique et souriante, service rapide et de qualité, gaufres bien garnies pour les gourmandes comme moi je vous conseille vivement d’y faire un tour 😊
Réponse du propriétaire :
On est ravi que vous aimiez nos produits, à bientôt pour déguster de nouvelles gaufres 😉
Dave.
Le 27/09/2019 à 15:46
En passage a Paris ce jeudi 26 je me suis arrêté pour manger un morceau. J'ai entendu les employé faire des remarques racistes. C'est honteux de telles manières de penser en 2019, c'est encore plus honteux de faire ça devant des clients. Enseigne à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour les propos que vous avez pu entendre sur notre point de vente. Nous en avons discuté avec notre équipe qui nous a effectivement confirmé que certains échanges entre eux ont pu être interprété comme raciste alors que ça ne l'était pas. Cela n'est pas un comportement que nous cautionnons chez Waffle Factory, chose qui a bien été rappelée à notre équipe. En espérant pouvoir vous laisser une meilleure impression avec nos gaufres lors d'un éventuel prochain passage. L'équipe Waffle Factory
Sarah.M
Le 22/09/2019 à 19:58
Un rapport qualité-prix déplorable. L'aspect de la pâte n'est pas très alléchant, pas le moindre respect pour les normes d'hygiène les plus simples (charlotte pour cheveux longs, lavage des mains après tenue de la caisse...), un service plutôt long (10min d'attente pour une gaufre), un arrière goût terrible qui montre qu'elle ne mérite pas de revendiquer son titre de 100% homemade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas apprécié votre passage au sein de notre point de vente. Sachez que nos gaufres sont préparées sur place avec des produits frais, cependant chacune de nos recettes ne peut contenter tout le monde. Concernant l'hygiène, sachez que nous sommes très vigilant là-dessus mais nous allons tout de même remonter votre commentaire à notre équipe afin de nous assurer qu'il n'y ait aucun problème.
M-F.a
Le 20/07/2019 à 00:04
Nous sommes allés 3 fois. L’attente due toujours trop longue mais c’etait Bon et correct. Un peu cher et pas de possibilité de rester manger en fin de service même à cause de l’attEnte. Dommage. Mais c’est Globalement bon et ça fait toujours plaisirs de prendre une gaufre là-bas 😅
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de voir que vous appréciez nos produits et sommes désolés pour l'attente que vous avez pu avoir. A bientôt chez Waffle Factory 😉
Mat..a
Le 19/06/2019 à 09:46
Pour avoir l'habitude de prendre la Waffle burger, je me disais bien que cette fois-ci elle avait un goût bizarre. Arrivé au milieu, je constate que la viande hachée n'est pas cuite. Photo ci-jointe à l'appui. Juste d*gueul*sse et inexcusable!!! On me répond que le point va être remonté, mais au vu de tous les avis déjà laissés, ça arrive très souvent que ce soit mal cuit, et il n'y a pas d'amélioration sur ce point. Il y a clairement un problème avec le Waffle factory de la Défense!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre point de vente. Nous allons remonter votre commentaire à notre équipe afin que ce type de problème ne se reproduise plus à l'avenir. Cordialement, L'équipe Waffle Factory
Yoshino.n
Le 18/05/2019 à 23:20
Gaufre andalouse pas mal et gauffre nature
Réponse du propriétaire :
Qu'on aime lire votre message Igutus! Notre mission chaque jour est de régaler les gourmands alors quand on réussit... 😜Hi hi hi, on est les plus heureux! 🥳 Merci pour ces bonnes ondes, on les transmet à notre Waffle Team! 🤘 Anais de la Waffle Family
Franck.i
Le 05/05/2019 à 16:07
Chez waffle factory la defense Ils sont désagréables, et mal organisés. En plus ce n'est pas excellent Passez votre chemin et allez ailleurs. C'était la 1ère et la dernière fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre problème au sein de notre point de vente. La qualité du service est importante pour nous et nous allons remonter l'information à notre équipe afin de pouvoir remédier à cela. Cordialement, L'équipe Waffle Factory
Sophie.u
Le 25/03/2019 à 14:58
Bonne découverte, gauffre salés très bonne on m’a recommandé une waffine au caramel un délice. Malgré la longue file service assez rapide. Serveuse très souriante Dommage qu’il n’y ait pas assez de place en salle. Je reviendrais...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Vous savez quoi? On est HEUREUX de vous lire!!! Alors pour ça MERCI... Nous transmettons vos retours à toute la Waffle Team de Waffle Factory. A très très vite chez Waffle Factory Anais de la Waffle Family
juanito971.
Le 06/03/2019 à 17:34
Je suis habitué à l’enseigne et c’est toujours un petit plaisir de déguster une gaufre salée de chez Waffle. Surtout celle au saumon. Je suis devenu un habitué de La Défense et Châtelet. C’est une enseigne à conseillé dans votre entourage.
Réponse du propriétaire :
On vous dit MERCI juanito971, On vous dit à très vite pour une nouvelle partie de régalade! Très bonne journée, Anais de la Waffle Family
Yassine.g
Le 06/02/2019 à 19:47
Incroyable ! l'équipe sur place n'est pas assez compétente pour respecter votre commande. J'ai commandé un waffle au saumon à emporter ! Et jai eu un waffle burger (au boeuf). Je ne mange pas de viande. On m'a refusé le remboursement. J'appelle ça du vol
Thomas.l
Le 12/01/2019 à 09:01
pas bon, gauffres au gout de carton, en même temps, toutes les gauffres not le même gout... encore une industrialisation poussée a l'extrême sans prendre en compte la qualité du produit finale.
Zohra.
Le 04/01/2019 à 14:50
Organisation catastrophique et délai d'attente trop long même quand il y a peu de monde. Manque de professionnalisme des équipiers. Si vous êtes pressés passez votre chemin.
Rachid.e
Le 01/12/2018 à 20:28
On a attendu 35 minutes pour une gauffre de Liège, puis les gaufres ont été brûlées. Fallait les refaire à nouveau et c'est parti pour 15 minutes de plus, pas d'excuses de la serveuse ni rien du tout, elle nous donne la gauffre sans serviettes ni couvert et avec un irrespect total en plus. Je n'y reviendrai plus jamais
Noure.h
Le 22/11/2018 à 23:21
C'est pas mauvais, c'est pas très bon. On reste sur du fast food et je le note par rapport aux autres resto du genre. Il y a pas mal de choix et le prix est très accessible. Bien moins cher qu'un mcdonald's par exemple.
Ast.
Le 01/11/2018 à 20:49
5,90€ cher payé pour une gaufre. Mais le concept est bon. Un peu d’attente mais c’est sympa de prendre un petit truc rapide à manger et/ou à boire de temps à autre. N’allez pas la bas si vous chercher à être calé. Ça ressemble plus à un Starbucks amélioré qu’un restaurant. Cependant c’est bien fait et bon.
Fanny.E
Le 24/09/2018 à 12:36
Les meilleures gaufres de Liège que j'ai pu manger... Au sucre ou nature, c'est un régal ! Les gaufres salées sont d'un autre genre, mais toutes aussi goutues !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous aimiez nos produits. Au plaisir de vous revoir au sein de notre point de vente.
Johan.u
Le 21/05/2018 à 17:19
Gauffres campagnarde et 3 fromages un peu cramées, écrasées, et du basilic dans la 3 fromages (?). Ça reste mangeable tout de même. Par contre les fruités : de la purée de fruits en brique... Temps d'attente pour avoir sa commande assez long, personnel qui semblait dépassé avec 3 commandes en attente, je m'interroge sur l'organisation de l'équipe...
Julie.
Le 02/04/2018 à 20:02
Les gaufres de cette enseigne sont justes super bonnes mais le temps d’attente sur ce site est inacceptable. Il faut compter 20-25 minutes entre le moment où on commence à faire la queue et le moment où on commence à manger. Le personnel est jemenfoutiste, ils ne débarrassent pas les tables, certains discutent pendant qu’une queue de 3 mètres se profile.
Djouhaina.e
Le 22/03/2018 à 00:35
Serveuse souriante , rapide , et bon service . Manque de place pour s’installer .
Samantha.r
Le 02/03/2018 à 15:39
Serveuse pas du tous agréable, pas un seule sourire et crie comme si on était au marché. 2 gaufres salé et 2 waffines à emporter complètement écraser. C'est la dernière fois que nous viendrons ici.
Hélène.
Le 28/01/2018 à 19:12
C'est pas possible d'attendre aussi longtemps pour une gaufre. Il y a un problème de gestion du personnel. Beaucoup trop de clients pour beaucoup trop peu de personnel Y'a de quoi péter un plomb
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience au sein d'un de nos points de vente. Nous allons remonter ces informations à notre franchisé concerné afin qu'il puisse faire le point auprès de ses équipes. La qualité du service client est aussi importante que la qualité que nous nous efforçons d'offrir avec nos produits. Nous vous présentons toutes nos excuses, et espérons avoir l'occasion de pouvoir vous laisser un meilleur souvenir lors d'un prochain passage. Bien cordialement, L'équipe Waffle Factory
Laura.e
Le 23/01/2018 à 21:36
Beaucoup de gaufres indisponibles. Serveurs débordés. Et surtout les lunch sont tellement écrasés pendant la cuisson qu'on en perd toute la garniture ! Quel dommage ! Puis j'ai des doutes sur l'hygiène des machines mais je ne peux pas affirmer plus que ça . J'adore le Waffle Factory pourtant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience au sein d'un de nos points de vente. Nous allons remonter ces informations à notre franchisé concerné afin qu'il puisse faire le point auprès de ses équipes. La qualité du service client est aussi importante que la qualité que nous nous efforçons d'offrir avec nos produits. Nous vous présentons toutes nos excuses, et espérons avoir l'occasion de pouvoir vous laisser un meilleur souvenir lors d'un prochain passage. Bien cordialement, L'équipe Waffle Factory
Celine.o
Le 13/12/2017 à 20:42
Excellente gaufres ,généreusement nappées de chocolat et chantilly.Par contre la vendeuse semble au bout de sa vie.
Frédéric.a
Le 20/11/2017 à 14:07
Très bonnes gaufres, accueil moyen. Avec le sourire ça aurait été parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce commentaire, en espérant une prochaine expérience avec le sourire ! L'équipe Waffle Factory
Christophe.A
Le 12/06/2017 à 16:01
Nullissime Gaufres pas assez cuites (différent du mi-cuit) même après avoir demandé d'en refaire une autre..... aucun goût, rien à de comparable avec la véritable gaufre de Liège. Personnel pas trop agréable et lieu peu entretenu, sale.
Noémie.a
Le 02/06/2017 à 12:51
L'ancien WF était très sympa, avec des gaufres et un service de qualité raisonnable pour du fast food. Quelle déception donc après le déménagement ! Les prix ont bien augmenté (+0,40€ sur le menu en une seule fois), il n'y a plus de salle, moins de place pour s'asseoir, c'est très mal organisé, le temps d'attente est très long (plus de 15 minutes alors qu'il n'y avait qu'1 personne avant moi... Qui d'ailleurs a été servi après !) Bref, des prix qui augmentent pour une qualité de service qui baisse, je ne recommande pas ! Mise à jour : j'ai voulu réessayer, je ne referai pas cette erreur : à 13h il faut déjà avoir de la chance pour tomber sur un produit encore disponible...
Méline.e
Le 19/03/2017 à 15:14
Je ne conseil absolument la waffle factory de La Défense, le personnel est désagréable, on a clairement l'impression qu'ils n'ont pas envie d'être là et encore moins de nous servir. J'ai pris un menu duo avec une gaufre salée et une gaufre sucrée, la première n'étais pas cuite à certain endroit, j'ai mangé un bon quart de pâte crue, la seconde était quasiment pas cuite, immonde, je n'ai pas pu la finir, ça m'est resté sur l'estomac toute la journée. Bref, jamais je ne remettrais les pieds dans ce fast-food
Thibault.e
Le 27/01/2017 à 10:37
Yes yes j'adore! Les gaufres de liège et leur pâte mi-cuite sont un vrai délice. Et contrairement à d'autres les gaufres ici sont cuites à la commande et pas simplement réchauffées. À noter qu'il est aussi possible de manger des sandwichs salés (je ne me rappel plus de leur nom) très bons et pas très chers. Seul défaut, l'attente à l'heure du déjeuner et la queue décourageante.
Victor.e
Le 16/12/2016 à 12:23
Très bon rapport qualité prix, surtout quand on utilise le système de fidélité et d'avoir. Les gaufres sont très bonnes et les gouts variés.
Tiphaine.e
Le 30/11/2016 à 14:57
Vendeuses mal aimables et irrespectueuses. J'ai attendu 20' qu'on me serve ma waffle et le tout sans aucune politesse, limite on me jette mon produit au visage. Désormais j'irai ailleurs même si les produits sont bons. Dommage.
Windie.a
Le 31/10/2016 à 18:53
Staff très incompétent. Rien à voir avec celui de chatelet les halle. Je suis aller ce soir précisément et j'ai attendu 30 en voyant tout le monde être servi avant moi. J'ai demandé à être remboursé car étant dans le milieu j'étais plutôt choquer par le manque de professionnalisme.... Moi qui aimais cette compagnie je n'y retournerais plus à cause de ce personnel qui en plus manipule l'argent et les gaufres en même temps. Aucun sens du service de ces deux jeunes filles.
Camille.o
Le 17/04/2015 à 11:06
Les gaufres sont toujours aussi bonnes et pas légères bien sur ! Mais c'est un vrai plaisir à s'accorder d'aller chercher une gaufre au Waffle Factory et d'aller la manger au pied de l'arche sous le soleil.
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