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Reviews
Le 28/01/2024 à 12:24
Honteux! Nous avions réservé pour un brunch et en arrivant devant l’établissement les cuisiniers nous annoncent qu’ils ne peuvent pas ouvrir car ils n’ont pas de serveurs. Mais franchement !!!! Du jamais vu! Du coup, prévoyez un autre restaurant au cas où !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez vécue. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour le désagrément. Il est vrai que nous avons rencontré un problème inattendu le jour de votre visite, qui nous a empêché d'ouvrir notre établissement. Nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de situation et nous travaillons sans relâche pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience positive. L'équipe Villa Yora
Le 28/01/2024 à 12:21
Résa de brunch a 11h30, resto toujours pas ouvert à 12h15 car pas de serveur. Personne pour prévenir les clients qui attendent dehors dans le frais... Vraiment dommage. Pour la nourriture et le prix, pas d'avis puisqu'on a pas pu la tester.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu à attendre devant notre restaurant sans être informé de la situation. Ce n'est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons votre déception de ne pas avoir pu tester notre brunch. Nous mettons tout en œuvre pour assurer que nos clients passent un agréable moment chez nous et votre expérience ne reflète pas nos standards habituels. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer la qualité de notre service et de notre cuisine. L'équipe Villa Yora
Le 28/01/2024 à 12:19
Réservation pour 4 à 11h30 alors que le restaurant n’est pas ouvert…. Attendre 35 minutes dans le froid pour se faire dire que le restaurant ne peut pas ouvrir car le serveur n’est pas venu…. Une HONTE !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher, Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre réservation dans notre restaurant. Il est inacceptable que vous ayez dû attendre dans le froid et nous comprenons votre frustration. L'absence de notre serveur est un incident rare et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons mettre en place des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous souhaitons vraiment que vous nous donniez une autre chance de vous montrer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe Villa Yora
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