Avis sur Sushi Shop
📌 4 Rue de Coetquen, 35000 Rennes
💬 560 Avis
Avis sur Sushi Shop à Rennes
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Mlle..�
Le 26/11/2023 à 18:57
Très bonne expérience culinaire
Aurore.i
Le 23/11/2023 à 21:50
Voilà plus d'1h30 que nous attendons notre commande (livraison).. Nous espérons un remboursement
foléa.a
Le 21/11/2023 à 23:05
Les makis et le riz vinaigré sont vraiment mauvais. Riz caoutchouteux et maki fade.
Alizée.
Le 15/11/2023 à 23:01
Marqué fermé à 23h arrivée à 22h42 pas possibilité d’être servis, on nous dit d’aller à l’autre sushi shop qui je cite « ferme à minuit » j’émets un doute et effectivement arrivée à l’autre sushi shop à 22h50 pas possibilité d’être servis non plus..
sarah.a
Le 09/11/2023 à 21:47
C’est la 5 ème fois qu’ils oublient de mettre les sauces d’autant plus qu’elles sont payantes. Aucun geste d’excuse de leur part.
nicolas.a
Le 22/10/2023 à 20:07
J'ai pris commande sur leur appli payer à la carte bancaire. Il on pas été foutu de me prévenir d'un problème de paiement... Le livreur arrive et me demande de repayé (donc on appel livreur et moi). Et du coup il explique à ce moment là à encaissements (faut payer monsieur). Du coup j'ai filé le pour boire au livreur et je lui es dit de partir. Bref nul et pas excuse un dimanche soir. Merci s hop
Rozenn.h
Le 22/09/2023 à 13:01
Le vendeur n’était pas aimable. Je demande un retrait de commande pour 17h et la commande n’était ni prête et ni commencé. J’ai dû attendre jusqu’à 17h25 Ce n’est pas des heures où il y’a beaucoup de commandes. Et ce n’est pas la première fois que ça arrive.
Juliette.u
Le 13/09/2023 à 22:35
Très savoureux ! Et des parfums et associations exclusives que je ne trouve pas ailleurs ! Un grand merci je me suis regalée !
Mathieu.e
Le 10/09/2023 à 21:50
Cette agence est totalement incompétente. J'ai passé ma commande à 20h15, à 21h15 on m'appelle pour me dire que suite à un problème elle n'est pas démarrée, à 21h45 on m'appelle pour me dire qu'on n'a pas trouvé mon logement et que le livreur a fait demi-tour et à 22h quand je les appelle on me dit que le livreur à fait annuler ma commande. Et c'est pas la première fois que ça arrive. Une incompétence totale, à fuir !
Jean-Marc.o
Le 10/09/2023 à 20:04
Commande passée à 18h30. Livraison prévue 19h40. Commande annulée à 20h00 sans préavis. Je bascule chez Yumi Sushi.
ozo.j
Le 03/09/2023 à 17:55
Excellent shop, on a très bien mangé et l'équipe a l'air très sympa ! Mention spéciale pour le monsieur qui ressemble à John Lennon, très bon accueil !
Suliane.o
Le 16/08/2023 à 19:29
Pour le moment commande uniquement prise en click and collect, applied intuitive, réception agréable et efficace. Pas de soucis en cas de retard des clients. Sushi délicieux ! Je n'ai jamais été déçu 😁
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Colleen.h
Le 01/08/2023 à 16:08
J'ai commandé à emporté en avance car je n'avais pas beaucoup de temps. Mais force est de reconnaître que ça n'a rien changé en terme de qualité et d'efficacité. Les sushis sont toujours aussi bons et il m'a pas fallu 2mn pour récupérer ma commande et l'attitude a été vraiment accueillante.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Stéphan.U
Le 31/07/2023 à 13:30
Rajoute 1.9€ de frais de gestion de quoi ? Juste pour compléter l'avis. J'ai été malade comme pas possible. Ça avait commencé dans l'apres midi et jusqu'au lendemain matin, et vu ce qui sortait, c'était la sauce du poke qui n'était pas passee. Donc les conditions d'hygiène et de manipulation des aliments sont à revoir... Exit les téléphones portables !!! Par exemple...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphan BUCHHOLZ, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis concernant notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience. Les frais de gestion sont indiqués lors de la commande et font partie des informations communiquées aux clients avant la confirmation de leur réservation. Nous sommes conscients que ces frais peuvent être perçus comme une charge supplémentaire et nous prenons en compte votre remarque. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement et nous nous efforcerons d'améliorer notre communication à ce sujet. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande. L'équipe Sushi Shop de Rennes Mairie
Djennet.m
Le 27/07/2023 à 02:33
Très bon
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Emma.u
Le 26/07/2023 à 20:22
J’ai goûté la sushi Happy Box je recommande
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Marion.h
Le 16/07/2023 à 20:34
Je mets rarement de mauvaises notes, mais le service pour la livraison est catastrophique. Nous avons commandé sur Deliveroo (plateforme qui, elle, fonctionne très bien) et pour la 3ème fois, ils ont fait une erreur dans la commande (commande d’un autre client sûrement). Leur numéro est payant et en plus le service vocal ne fonctionne pas : impossible de joindre le restaurant. Nous ne recommanderons plus chez Sushi Shop, pourtant nous affectionnons particulièrement leur box veggie. A l’inverse, heureusement que Deliveroo est très efficace et a un très bon service client. Mieux vaut éviter de commander en ligne pour ce restaurant, et éviter les mauvaises surprises !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion Chauvel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons votre frustration face aux erreurs répétées de commande, ainsi qu'aux difficultés rencontrées pour joindre notre restaurant. Nous sommes conscients de l'importance d'un service de livraison fiable et d'une communication facile avec nos clients. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes que vous avez rencontrés avec notre service de livraison. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ces problèmes et améliorer notre service. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Votre feedback est précieux pour nous aider à nous améliorer. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe Sushi Shop de Rennes Mairie
ombeline.h
Le 16/07/2023 à 15:16
Service déplorable , la serveuse blonde n’est pas souriante et ne prend même pas la peine de dresser une table pour un service sur place… La Nourriture étais correcte .
Réponse du propriétaire :
Bonjour ombeline thiver, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients de l'importance d'un service de qualité et nous nous excusons sincèrement pour cette mauvaise expérience. Nous prendrons les mesures nécessaires pour rectifier cette situation et nous assurer que tous nos clients sont accueillis avec le sourire et le professionnalisme qu'ils méritent. Nous sommes cependant ravis de constater que vous avez apprécié la qualité de notre nourriture. Nous mettons un point d'honneur à proposer des plats savoureux et nous sommes heureux que cela ait été le cas pour vous. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous engageons à améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe Sushi Shop de Rennes Mairie
Agnès.D
Le 09/07/2023 à 16:33
Nous avons demandé des plats végétariens à emporter et la serveuse, très aimable d'ailleurs, nous a demandé de repasser 20mn plus tard. Effectivement, nous sommes revenus et l'armoire réfrigérée contenait des boites de sushis variés dont une végétarienne. Les sushis étaient frais, goûteux et variés. Nous nous sommes régalés en cette soirée de démarrage de Transat en Ville.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès LDR35, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre demande de plats végétariens Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. L'équipe Sushi Shop de Rennes Mairie
Paupy.
Le 20/06/2023 à 21:13
Un retard de plus de 45min sur une commande. Pas d'appel de la boutique pour nous prévenir ni d'excuse du livreur. Service client injoignable. = soirée raté totalement. Merci de procéder au remboursement total de la commande. Pourquoi proposer de la livraison si vous êtes incapable de respecter les délais un mardi ?? Déjà un retard sur la précédente commande. Merci de ne pas me mentionner le caractère exceptionnel de la situation. Ou de m'offrir généreusement 2 makis sur une commande à 60e. Dommage c'est bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Clients le copie/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt !
Laurianne.A
Le 01/06/2023 à 22:13
Je ne vous conseille pas du tout équipe de mauvaise humeur et très impolis mauvaise ambiance. Nous avons attendus longtemps tout cela pour tomber malade moi et mon groupe d’amis. L’hygiène est défaillantes , à fuir absolument si vous voulez ne pas tomber malade. De plus les prix sont exorbitants
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que votre expérience à Rennes Mairie n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les remarques de nos clients et nous sommes très déçus que vous ayez eu une telle expérience. Nous sommes conscients de l'importance de maintenir une hygiène irréprochable et de fournir un service de qualité à des prix raisonnables. Nous sommes en train de prendre les mesures nécessaires pour remédier aux problèmes que vous avez soulevés et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une expérience plus positive. Sincèrement,
Damien.e
Le 31/05/2023 à 21:53
Trois commandes à emporter en deux mois, à chaque fois passées en venant systématiquement sur place et en allant faire un tour en attendant la commande. Non seulement le temps annoncé est systématiquement inférieur de moitié au temps réel pour préparer la commande, et l'équipe sur place attend que vous veniez chercher votre commande pour vous prévenir de la rupture de certains produits et vous demander par quoi les remplacer, mais en plus de cela, les erreurs sont systématiques ! En deux mois, je n'ai pas eu une seule commande complète. Il manquait systématiquement au moins un article, le plus souvent plusieurs. Mais alors aujourd'hui, c'est pire que tout ! Sur une dizaine d'articles commandés (et payés !!!), il en manque trois, et parmi ceux restants, seuls deux d'entre eux correspondent effectivement à la commande ! Évidemment, ceux qui ont été remplacés par erreur l'ont été par des moins chers... Non seulement à ce stade, et puisqu'il semblerait que je sois loin d'être le seul à avoir à subir leurs erreurs et qu'elles s'avèrent plus que régulières, l'intégralité de l'équipe du restaurant mériterait le licenciement pour faute grave, mais en plus, et même en étant bienveillant, il devient clairement difficile de croire à de l'incompétence à ce stade ! Pour information, un mail avec preuves en photo a été envoyé à la répression des fraudes ce jour, et une plainte pour escroquerie en bande organisée sera déposée dans les jours qui viennent auprès du commissariat de police après prise de conseils auprès d'un avocat. Aux clients potentiels : FUYEZ !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien Ferraz, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative avec notre établissement Rennes Mairie. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous sommes profondément déçus de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant les erreurs dans vos commandes et nous nous en excusons sincèrement. Nous allons nous assurer que notre équipe soit mieux formée pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes également désolés pour la façon dont vous avez été informé des ruptures de stocks et des remplacements de produits. Nous allons travailler à améliorer la communication avec nos clients. Nous sommes conscients que vous avez l'intention de déposer une plainte auprès de la police et nous sommes prêts à coopérer pleinement avec les autorités compétentes. Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement pour vous montrer que nous prenons en compte vos commentaires et que nous avons apporté des changements positifs. Cordialement,
Barbara.A
Le 31/05/2023 à 13:26
En général je suis toujours bien servi, ça dépend le responsable qui est devant. Mais temps d'attente excessivement long, trop souvent, et il m'arrive d'avoir des avocats même pas mur dans mes sushis. Bof vu le prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Barbara SAUSSET, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre établissement Rennes Mairie. Nous sommes heureux que vous soyez généralement satisfait de nos services. Cependant, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des temps d'attente excessivement longs et que la qualité de certains de nos produits ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires et allons faire le nécessaire pour améliorer ces points. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. L'équipe de Rennes Mairie
Chloé.a
Le 08/05/2023 à 17:25
Nous commandons régulièrement et ne sommes pas déçus de la qualité. Toutefois, attention attention aux horaires où la livraison n’est plus possible car cela n’est pas indiqué sur l’application
cl.e
Le 08/05/2023 à 02:46
Je ne vais pas écrire ce commentaire par rapport à la qualité alimentaire que propose ce restaurant / fast-food, dont la qualité est très satisfaisante, mais par rapport au personnel. Les vendeuses auxquelles j'ai fait face ont été très désagréables. Je suis très indulgente et je n'écris quasiment jamais de commentaire sur internet, mais là je pense qu'il faudrait éventuellement revoir la sympathie vis à vis de la clientèle.
Helene.a
Le 07/05/2023 à 18:30
Très déçus par le chirachi thon saumon, poisson fade aucun assainissement et riz vinaigré pas vinaigré, c'est cher pour cette qualité. Nous avions connu mieux
Tarzan.
Le 13/04/2023 à 06:42
Des sushis ordinaires peu goûteux et préparés avec hate visiblement….55€ pour le menu « supérieur » pour 2 c’est bien trop cher pour cette qualité. Nous ne commanderons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Cécile.G
Le 02/03/2023 à 10:46
Produits de qualité et livraison toujours satisfaisante ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Noémie.
Le 25/01/2023 à 21:38
Cela fait plusieurs fois que nous venons à ce magasin sushi shop puisque c'est le plus près de chez nous. Aucun problème avec les sushis, les étoiles sont d'ailleurs pour les cuisiniers.ères. Cependant, aujourd'hui c'est de trop. A chaque fois, mais vraiment à chaque fois, nous avons l'impression de soûler la/le caissier.ère. Aucun respect du bon de commande sur les sauces et ajout de gingembre etc... Vraiment pas agréable avec les clients. De plus, nous avons eu un retard d'1 heure sur l'heure dite, notre box a même été préparé au moment où nous sommes venus la récupérer. On a dû attendre dans le magasin en voyant n'importe qui passer devant nous. Pour nos prochaines commandes, nous n'hésiterons pas à marcher quelques minutes de plus pour aller au sushi shop de République, celui-ci ayant une ambiance et une accueille beaucoup plus agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Rod.a
Le 08/12/2022 à 18:52
Écoeurée de la bouffe japonaise et de la franchise sur Paris pendant des années, ma femme saute de joie des que je lui promets une commande du restaurant près de la place de la Mairie, au top.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir pour l'équipe de recevoir ce genre de message, merci à vous !
Louisa.e
Le 15/11/2022 à 21:09
Commandé via Uber Eats, pas de sauces après les avoir appelés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Gemma.i
Le 28/10/2022 à 20:57
À l’instant : Je commande l’après midi 6 articles pour une commande prévue à 18h45. Fact 1 : le livreur arrive à 19h : à quoi cela sert il de laisser la possibilité aux clients de choisir leur créneau de livraison si c’est pour ne pas le respecter ? Fact 2 : sur 6 articles il manqua 1 salade calamars m’ayant été facturée (pourtant ce n’est pas une commande !). J’appelle à 20h45 sushishop qui m’explique que comme j’ai payé par carte bancaire je serai remboursée sur une prochaine commande. Donc je dois revenir dépenser de l’argent chez vous pour être remboursée d’une erreur que vous avez commise ? D’autant plus que j’ai payé quelque chose que finalement je n’ai pas = ceci est la définition du vol. Et vous pensez que je vais revenir passer commande chez vous ? En conclusion : je perds du temps, de l’argent, et de l’énergie. Précision : ce n’est pas la peine de répondre à ce commentaire par un message « nous sommes désolés pour la gêne occasionnée » parce que cela ne change rien à votre inaction perpétuelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Luna.b
Le 08/10/2022 à 10:54
J'y suis allée il y a quelques semaines, on voulait manger des sushis et la plupart des autres resto de sushi étaient complets.. Faute de choix nous allons à sushi shop dont je n'ai pas une super impression de base. Je ne sais pas ce qu'il s'est passé ce jour là mais nous avons attendu très longtemps d'être servies, aussi on aurait dis que le personnel était très désorganisé. Sinon les sushis sont corrects.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard qui est survenu lors de votre passage. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps d'attente pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Titwo.9
Le 07/09/2022 à 01:11
Nul... mais nul... un des pires (si ce n'est le pire) dans lequel j'ai mangé. Les brochettes bœuf fromage froide et mauvaise, le riz qui ne tien pas, le temps d'attente ultra long (le pire a été pour la carafe d'eau que nous avons eux qu'après mangé, et avoir demandé trois fois, parce que les deux serveuses gloussaient derrière le comptoirs et on donc oubliée de nous servire). Je n'y retournerais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
vil.u
Le 30/08/2022 à 23:12
Bonjour, Je suis vraiment déçu de ce restaurant, j’essaye de commander à 22h45 Il est vrai que le restaurant ferme à 23h mais ils acceptaient encore les commandes Je fais donc ma commande, je paye et je vois ma commande être annulé car il n’ont pas tous les plats Ce que je comprends à cette heure là En revanche on me demande de choisir un autre plat mais lorsque je sélectionne mes plats la commande bug Je suis dans l’obligation de refaire la commande et quand je dois repayer le restaurant est fermé Je ne sais pas si c’est de la faute du restaurant, en tout cas ce soir je mange ma main et je garde l’autre pour demain
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Fabien.a
Le 24/08/2022 à 08:11
La dame de l accueil Très mauvaise en communication avec sa clientèle hautaine si tu n es pas content va ailleurs ! Commande de 160€ incomplète produit non dispo et remplacé à la guise du préparateur ! Sashimi manquant soupe miso évaporé Réponse du shop faite une réclamation à über eat 💪 Si vous voulez être déçu je vous recommande vivement de commander chez eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Camille.o
Le 21/08/2022 à 12:44
Plusieurs commandes dans ce magasin, et jamais aucun souci. Les produits sont délicieux. Très bon suivi de commande, on m'a appelé pour me prévenir qu'un produit serait prêt plus tard que prévu en me demandant si je souhaitais changer ma commande ou être livrée tout de même mais avec un peu de retard, ce que j'ai beaucoup apprécié.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
Guillaume.
Le 18/08/2022 à 18:36
Très bon site de sushis, de bons produits, un accueil agréable. Les prix restent néanmoins élevés quand on accumule des produits, mais le poisson est cher de toute façon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
rom2935.
Le 28/06/2022 à 08:27
je suis passé chercher des sushis hier à 16h30 Pour les déguster le soir même Étiquetage marqué à 17h heure de fabrication soi-disant alors que quand je suis passé il était 16h30 Ma femme et moi avons été malade toute la nuit produit sec et non garnis ça devais être les produit du midi Je vais les ramener ça ce matin Panier de 90 € et demander un remboursement Je te déconseille fortement je prends une vente Que je signalerai à la DSV
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Pourriez-vous copier/coller le lien et remplir le formulaire suivant afin que nous puissions vous recontacter pour avoir plus de détails sur ce qu'il s'est passé https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 ? Dans l'attente de votre retour, nous espérons que vous vous portez mieux ! L'équipe Sushi Shop
Valentine.e
Le 26/06/2022 à 21:21
Je ne suis pas du genre à mettre des commentaires désobligeants mais au bout de la 3 ème fois ça commence à me gonfler… J’ouvre la commande et un énorme cheveu noir en plein milieu de mes sushis. Quand je l’ai enlevé il n’était pas juste posé mais coincé dans un sushi. + traces noirs sur le saumon, je ne sais pas si c’est normal, c’est la première fois que je vois ça. La dernière fois ils se sont trompés dans ma commande, l’autre fois un temps interminable d’attente. Mais les cheveux pour le coup c’est de trop… ça m’a franchement dégoûté. Je ne commanderai plus chez eux, ça m’apprendras d’être persévérante…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Christine.O
Le 25/06/2022 à 00:02
Délicieux, accueil en boutique parfait mais un peu trop cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Tous les avis sont pris en compte. L'ensemble de nos produits sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen et nos ingrédients sont rigoureusement sélectionnés. Afin de satisfaire tous les budgets, nous vous invitons à découvrir nos offres à prix fixes sans suppléments. A bientôt :)
Mana.I
Le 24/06/2022 à 22:31
Je met un 5 pour ce repas de l'enseigne sushi shop Produit bien réalisé et conforme au procédure de la boîte : beau, pas de production, produit frais en bouche (ancien de la maison) Je valorise l'esthétique et gustativement c'était très bon. La note mérite d'être plus haute si la qualité de ce soir est dupliqué régulièrement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
L..r
Le 23/06/2022 à 20:19
Hello! J'ai toujours commandé chez eux et ils sont vraiment sympas, minutieux et commerçants. En plus, ce sont des amours, ils ont toujours un petit geste pro, bref l'équipe est top! Merci à vous! Note par rapport aux avis négatifs: N'oubliez pas que ça reste de la restauration rapide, ce sont des êtres humains qui travaillent intensément pour vous satisfaire au mieux. Comme dans n'importe quel travail, les erreurs arrivent comme le retard mais ce n'est pas grave, soyez concilient et patient.😉
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Seixip.
Le 11/05/2022 à 19:40
Première fois que je mange chez sushis hop et je suis très agréablement surprise ! Je vois beaucoup de commentaire négatifs concernant les commandes internet, peut être essayer sur place ou à emporter ! ☺️ Adepte des sushi, j’ai eu l’occasion de commander un peu partout mais ce sont de loin les meilleurs que j’ai mangé jusque là ! A bientôt !
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Floriane.o
Le 09/05/2022 à 20:47
Livraison via le site sushi shop, une livraison en avance et nous nous faisons reprendre par le livreur car nous n’avons pas répondu à notre téléphone… avec 15/25 minutes d’avances sur la livraison annoncée ils serait préférable de mettre les formes avec la clientèle. Peut être que tenir ses délais éviterait des déconvenues entre livreur et client?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Coconuts.
Le 08/05/2022 à 23:13
J'ai commandée ce soir sur uber Eats à ce restaurant sushis shop. J'ai commandée du riz nature j'ai eu une soupe miso. J'ai payée de ma poche 4 sauces sucrées (1 sauce sucrée 50 centimes) j'en ai eu aucune. Et pour couronner le tout, j'avais commandé 18 pièces de sushis et maki je n'en ai eu que 12 !!! 22,34€ usé pour rien. Plus jamais je commande la bas. Gardez votre argent et allez plutôt à Côté sushis c'est mille fois meilleur, meilleur qualités et eux ne se foutent pas des clients !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Patricia.q
Le 01/05/2022 à 02:15
Accueil au top, bonne nourriture et prix corrects ! Gros groupe un samedi soir, les serveurs ont très été patients même avec plusieurs personnes du groupe qui sont arrivées plus tard. Bonne expérience globale !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Mydona.
Le 28/04/2022 à 10:25
équipe au top ! jamais déçue quand on vient avec mon copain, les assiettes sont super bien servies, avec des petits coeur en mayonnaise dessus j’adore 🤍 sushis super bon ! si vous commandez ils sont très frais et si vous êtes sur place les sushis sont fait directement pour vous donc température fraîche/ambiante mais ça ne change absolument au contraire c’est + onctueux. Beaucoup de choix !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
BRANDON.E
Le 01/03/2022 à 15:54
Bonjour, Autant vous dire directement les choses telles quelles sont, votre porte d’entrée ne sert à rien vue qu’elle reste ouverte. Le froid s’installe, ce n’est pas agréable pour manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Laëtitia.a
Le 01/03/2022 à 15:47
Comment dire, bien au premier abord, mais une fois installé, une erreur dans ma commande, le riz de mon conjoint était froid, les tables ne sont pas débarrassées au fur et à mesure et pour couronner le tout, des arrêtes dans mes sashimi … Autant dire qu’on ne reviendra pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Cindy.e
Le 25/01/2022 à 21:20
La nourriture est bonne mais la porte qui reste ouverte pour tout les ubers eats qui défilent et le fait d'entendre du personnel parler comme des jeunes de cité. Waouh, même à Macdonald, je me sens plus dans un restaurant. Je suis très déçu, ça fait pas sérieux et vu le prix de la carte, le minimum est de créer une ambiance cosy et conviviale : on est pas dans un resto routier. Je ne reviendrais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
Megane.e
Le 02/01/2022 à 22:10
J’adore commander chez eux ! Les meilleurs sushi de rennes, le temps de livraison est long mais ça vaut le coup d’attendre ! Merci à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Lady.e
Le 18/12/2021 à 15:50
Sushis frais et de qualités.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Pauline.b
Le 13/10/2021 à 20:57
1h de retard pour une livraison qui était commandé bien en amont donc facile à anticiper. Aucun appel pour nous donner le suivi ou s'excuser. A nous d'appeler (et de payer) pour avoir des informations. Se faire raccrocher au nez. Bref un bonheur. Pour gâcher une soirée je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Romain.i
Le 08/10/2021 à 07:12
Commande passée via une plateforme, j'ai précisé en lettre majuscule que j'étais allergique à l'avocat et me provoque un œdème de quincke. Ma commande a ete rempli d'avocat et les seules choses que j'ai mangé sans avocat m'a fait gonflé, il utilise donc le même couteau, a fuir si vous avez des allergies et qie vous tenez a être envie... J'ai fini aux urgences...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Patricia.a
Le 28/09/2021 à 21:21
J'ai laissé un avis il y à 3 mois car mécontente manque de produit un mardi soir et service pas ouf. Et bien après avoir RE commander en Janvier je peu dire que C'EST LA DERNIERE FOIS!!! Nous avons commander pour pas moins de 55 euros de sushi le 1 janvier. Et devinez quoi? une belle intoxication alimentaire. Mon mari à été malade et cela m'a valu une hospitalisation. PLUS JAMAIS!!! je me demande encore si cela ne vaux pas une main courante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Coine..
Le 16/08/2021 à 15:28
Excellent, les serveurs sympas et dispo, les sushis (pour ma part une découverte) étaient très bons. Adresse à retenir 👍😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Daline.a
Le 14/08/2021 à 02:04
Cliente fidèle à Sushi Shop 👸🏻 1) Box Salmon Lover: - Accueil chaleureux 😃 - Personnels sympas 👍🏻 - Cuisine et restaurant propre 🧼 - Qualité Sushi 5 étoiles ⭐️ - Généreux en sojas, wasabi et gingembre 🤗 - Taille de Sushi à agrandir 🍣 - Box à partager pas trop divers 🍱 2) Poke ball: - Presentation magnifique - Ingrédients fraîches (saumo, mango, peas, fruit de passion, etc) - Pas assez de morceaux de saumo, et je préférais les avoir coupés en morceaux un peu plus petites - Ambiance calme et bonne hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Bauland.e
Le 31/07/2021 à 00:19
Il faut mettre une étoile pour accéder à la notation.... Prestation LAMENTABLE Commande passée et ENCAISSÉE à 22h un VENDREDI ! 00h20 toujours RIEN... à demain pour des explications
Réponse du propriétaire :
Nous accordons une importance très particulière aux avis de nos clients. Nous espérons que votre prochaine expérience sera satisfaisante.
Noémie.i
Le 29/07/2021 à 23:00
Je suis allez manger ici pour la première fois et je suis agréablement surprise, très bon sushis, personnel aimable, je dirais simplement que le prix est un peu élevé et qu’il n’y a pas d’offre étudiante dommage
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
anne-laure.u
Le 23/07/2021 à 14:17
Ma fille et moi sommes allées acheter des sushi ce midi. Le vendeur a été très cool et sympathique. Les sushis avalés je prends donc le temps d'écrire un avis positif.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Alan.u
Le 13/07/2021 à 21:11
Livre une box à 50 euros sans baguette ni sauce et commande incomplète Quand on appelle la personne nous demande d'attendre à nouveau 1h30 car ils sont dépassés car uniquement 2 livreurs Je vous conseille dans ce cas de vous réorganiser Très déçu 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Louen.H
Le 21/06/2021 à 22:52
Arrivé pile à l'heure pour récupérer ma commande, le shop était déjà fermé et impossible de me faire rembourser... (j'ai commandé en to good to go) le service client je vous attends
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Thomas.p
Le 23/04/2021 à 21:41
Service correct, livraison 40 min de retard vus à vis du site... et livreur ce permet de discuter 10min avec un autre livreur de dominos sachant qu'il avait déjà 30 min de retard.. Comment dire, livrer et après discuter je m'en fiche, mais l'inverse non la vie est belle !! Nous ne vous recommanderons pas.. Il va être temps de vous mettre au point au timing de livraison sans déconner.. Cependant produits correct mais pas qualitatif, spring rolls saumon fromage frais en gros, gros manque de saumon quasi inexistant pour certain juste légèrement coloré.. 🙁
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Erwan.
Le 23/04/2021 à 10:21
Personnel très agréable et sympathique en boutique, commande toujours prête à l'heure. Je recommande ! 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Cyril.o
Le 13/04/2021 à 23:18
Que dire et par où commencer ! Tout ce que j'ai à dire c'est que les sushis sont trop rikikis pour ce que ça vaut. En plus, le poisson cru dans les sushis a une tête bizarre. Je doute absolument de la fraicheur des produits utilisés. Je ne pense pas pouvoir ni vouloir commander à nouveau dans cette enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Tom.o
Le 05/03/2021 à 14:02
Commandé a 11h20. Commande annulé a 13h... je repasse commande. Et voilà encore plus d'1h que j'attends... Votre SAV a l'air compétent, dommage, il faudrait commencer par avoir des restaurants compétents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Nicolas.a
Le 25/02/2021 à 20:37
Un livreur fou de chez sushi shop est passé livrer mon voisin et est reparti comme un fou en scooter en passant sur le trottoir entre ma voiture stationnée dans laquelle je me trouvais et les enfants qui étaient entrain de jouer dans le garage grand ouvert sur la rue et venaient vers moi. Bravo, on a frôlé la catastrophe. Merci de ne rien commander chez eux si vous habitez dans mon quartier je tiens à la sécurité de mes enfants
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Marie.o
Le 15/01/2021 à 21:57
Étant une grande amatrice de sushis, je me commande ce soir pour plus de 30 euros des sushis. J'ai commandé la boîte gregory marchand qui ai (à mon sens) immonde. Les goûts sont originaux mais vraiment TRES ORIGINAUX, ça m'a ecouré et je n'ai pas mangé la moitié... les brochettes étaient froides et pas très bonnes. C'était la première fois et la dernière !
Réponse du propriétaire :
Si vous le souhaitez, notre Service Clients est à votre écoute afin de nous faire part de votre expérience
lagneaux.l
Le 18/12/2020 à 21:41
Extrêmement déçu par le service téléphonique, le 18 décembre commande refusée par sushi shop mairie car hors zones donc nous avons été rédigé vers le sushi shop les halles, ce dernier ayant un soucis technique téléphonique il nous a fallu faire notre commande par internet qui n'a pas pu aboutir suite à encore un soucis technique. Nous avons donc rappelé sushi shop mairie qui refusé de prendre notre commande et également de nous passé un responsable. Service client zéro.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Jérémy.o
Le 05/12/2020 à 21:45
Un désastre! Commande livrée avec une demi-heure de retard (commandée à 20h17 livrée à 21h32), les brochettes étaient froides et une inversion a été faite avec un sushi avec une qualité qui baisse toujours plus et ça ne s’arrête pas là! Le livreur n’avait pas de TPE pour payer en carte et quand je lui ramène du liquide pour payer il n’avait même pas de monnaie et de plus pour les réclamations le numéro a appelé est facturé 18 centimes par minutes. Vous ne me reverrez jamais!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Clémence.
Le 03/12/2020 à 21:47
Nous avons passé commande via just eat ; commande que nous avons jamais reçu. Après presque une heure d'attente nous appelons le magasin.. les employés font preuve de mauvaise foi en rejetant toute la faute sur just eat. En réalité c'est un problème qui venait de leur logistique et non de just eat.. bref, je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
Aboudi.a
Le 09/11/2020 à 22:25
commander le 9 novembre 3 boîtes qualité moyen par rapport à vent mais le pire en ce moment j'étais surpris tous les livreurs ils sont dans la boutique sans masque la responsable très actif sur la remarque que j'ai fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L’hygiène est au cœur de notre priorité, encore plus dans le contexte actuel. Le respect des gestes barrières est donc essentiel. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et un rappel va être immédiatement fait aux équipes. Merci pour votre message et à bientôt chez Sushi Shop
Amélie.I
Le 27/10/2020 à 19:40
Nous avons commandé en livraison ce soir et la qualité n'était clairement pas au RDV. J'ai commandé la nouveauté le mandarin spring en signalant au shop de la faire sans fenouil. Résultats, non seulement il était bourré de fenouil mais en plus la moitié n'avait pas de mandarine... Dommage pour un sushi à base de mandarine... Le poke de mon conjoint ne donnait vraiment pas envie tellement il était imbibé de sauce...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
audrey.u
Le 12/10/2020 à 19:56
Appel payant. Plus délais d'attendre interminable , une commande qui n'arrive jamais. Faite attention aux horaires. Ils ferment les commande en livraisons bien plus tôt que l'heure de fermeture. Bref un conseil n'y aller pas ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Nino.x
Le 11/10/2020 à 00:09
Accueil chaleureux Menu très varié et de très bonne qualité, de plus l’endroit pour manger est calme et assez chique. Je recommande fortement Sushi Shop c’est excellent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Fanny.
Le 10/10/2020 à 21:58
Commande livrée en temps et en heure Produits d excellentes qualités ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
E...
Le 01/10/2020 à 15:58
commande réalisée sur internet pour un retrait à 18h45, en rentrant le responsable engueule littéralement ses salariés devant la queue monstrueuse. Un magasin clairement débordé par le nombre de commande, des commandes qui s'étalent dans les frigos, sur le comptoir, sur des tables dans la salle, aucun respect de la chaîne du froid, plus que limite pour des sushi! par ailleurs, commande introuvable initialement car il faut chercher le nom du client parfait des dizaines de sacs tout dans le désordre! il manquait également toutes les sauces et baguettes pourtant demandés à la commande sur le site!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Victoria.E
Le 01/10/2020 à 09:53
Deux commandes réalisées via justeat. Nous n'avons jamais été livré et nous avons été prévenu après 1 à 2h d'attente... Nous ne recommanderons jamais dans ce restaurant qui par ailleurs est très cher (ne pouvant pas juger du goût...).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Aymeric.e
Le 20/09/2020 à 22:19
50mn de retard sur la livraison, california rolls détruit à l'arrivée et aucun geste commercial ! Mon petit conseil, commander dans un autre restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Amandine.H
Le 20/09/2020 à 19:47
Sushi arrivés totalement en vrac dans la boite Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés si votre commande a été impactée par le transport. Nous faisons notre maximum pour vous livrer en temps et en heure, avec un minimum d'impact sur la qualité des produits. Malheureusement, il arrive que le transport endommage les commandes. Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permet d'améliorer notre qualité. A bientôt chez Sushi Shop
Guigui.o
Le 20/09/2020 à 19:13
2h pour se faire livrer, en plus des erreurs de commande et un geste commercial qui ne tien plus la fois d'après. Vous êtes des escrocs, cupides et arrogant. Vous êtes une honte pour la restauration en livraison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de la livraison de votre commande. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
Florent.e
Le 15/09/2020 à 07:10
Commande réalisée via le site web de Sushi Shop à 10h30. Livraison demandée et confirmée pour 11h45, réalisée dans les faits vers 12h35...Si on demande 11h45, c est qu’il y avait une raison...Bref expérience client décevante
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Daphné.
Le 10/09/2020 à 19:14
Je commande chez sushi Shop depuis des années, mais depuis quelques mois il manque régulièrement des articles dans ma commande et ça fait trois fois de suite que je n'ai ni sauce ni wasabi (alors que précisé sur la commande) Pour ce prix c'est franchement décevant de manger des makis secs, autant ne pas en manger du tout Edit: Je vous remercie de votre réponse mais malheureusement le problème persiste. J'ai à nouveau commandé chez vous en précisant en plus (poliment) dans le détail de la commande à veiller à ce que tout soit fourni... Résultat la sauce payée en supplément est absente et le wasabi troqué contre du gingembre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Melvynn.e
Le 06/09/2020 à 21:03
Première fois que je commande en livraison 20min de retard pour qu'au final j'annule ma commande la personne que j'ai eu au téléphone a été désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Aurélie.o
Le 23/08/2020 à 21:48
Ma dernière commande était déjà incomplète... Un rappel à été fait aux équipes (sans pour autant m'inviter à demander de geste commercial) Pas rancunière, je décide de passer commande ce soir. Et là c'est pire que tout ! Commande non respectée (poke bowls mal préparés + supplément de 3€ pour un grand bowl et en recevoir un petit contenant un demi avocat , une poignée de mangue en morceaux, et trois tranches de saumon qui se battent en duel), 3 Mochis désespérément manquants et UNE HEURE de retard pour ÇA ?! Pardon, mais là c'est trop. Un repas gâché. Bye, bye Sushi Shop !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
La.o
Le 09/08/2020 à 19:38
Commandé deux fois, le deux fois ils oublient les sauces, baguettes, wasabi, gingembre... Impossible d'être remboursé les deux fois... A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit qui vous ait été livré. Le message a été passé à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
Anissa.r
Le 31/07/2020 à 21:10
J’aurais du lire les avis négatifs en ce qui concerne les délais de livraison de Sushi Shop Rennes mairie avant de commander! Inimaginable ce temps d’attente! Déjà 2 h de retard et 4 pauvres livreurs qui prennent La course, attendent au restaurant et repartent après une longue attente. Impossible de joindre le restaurant par téléphone. On n’a plus qu’à se faire des pâtes! Ah dernière nouvelle: commande annulée par le resto?! Bravo et svp pas besoin d’une de vos réponses qui n’ont aucun sens ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Loo.
Le 30/07/2020 à 18:22
Très bon, rapide. Personnel aimable et très réactif lorsqu’il manque quelque chose dans la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Corentin.�
Le 19/07/2020 à 23:45
Toujours un plaisir de manger chez Sushi Shop. Le lieu est très bien entretenu, très confortable et spacieux. L'accueil est irréprochable, le personnel est très soucieux du bien-être du client. Très bonne expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Audrey.e
Le 14/07/2020 à 19:27
J’ai passé une commande sur l’application sans jamais recevoir ma commande .jai bien évidemment été prélevée de la somme (30eur). Service client lamentable : je déconseille d’utiliser l’application.impossible de les joindre depuis 3 jours .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Clients le copie/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt !
loris.o
Le 08/07/2020 à 15:43
CHA-O-TIQUE !!!! je n’ai aucun autres mots qui me vient a l’esprit, les sushis sont mauvais, les salmon aburi ou je ne sais quoi trop « snacké » sur le dessus (puis trop d’épices aussi) et le spring concombre cheese mal fait + le poisson super gras, le service est super long (plus de 45min), ça se fait appeler « restaurant » pourtant aucune des personnes étaient aimables. Quant au Responsable alors la c’est 0 si une note négative pouvait y être attribuée je la mettrais, il est désagréable, il parle mal aux clients, se permet de faire des réflexions et la façon dont il répond et prend en charge les livreurs tels que deliveroo et uber est très méchante ni professionnel voir parfois MÉDIOCRE ! Quant aux employés les pauvres, la façon dont il s’adresse à eux est déplorable! Revoyez vos équipes niveau management SUSHI SHOP, envoyez des clients mystères ou je ne sais pas mais faites quelque chose. Je ne suis pas client régulier et c’était ma première fois avec ma femme, Première et dernière fois en tout cas. Adieu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Thomas.a
Le 05/07/2020 à 21:28
Service client CHAOTIQUE! Le patron est absolument pas poli. Pas de bonjour. Il parle très mal aux clients et aux livreurs qui attendent également les autres commandes car évidement il n’y a pas un jour où elles ne sont pas retard, + d’une heure avec en prime des oublis dans la commande. C’est pour dire, plusieurs passages dans le restaurant également et les salariés se plaignent du responsable et de la mauvaise ambiance en interne. C’est scandaleux. Faites un peu de ménage dans le personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Boris.r
Le 27/06/2020 à 23:39
Quand on fait de la vente à emporter d’autant plus avec des sous traitants comme deliveroo on essaye d’assurer un miminim de délai... + de 2h pour une commande que j’attends toujours
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de la livraison de votre commande. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
Fanny.e
Le 09/06/2020 à 19:41
Repas excellent mais le service de livraison laisse clairement à désirer. Les commandes arrivent systématiquement en retard.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Cl.h
Le 13/04/2020 à 21:28
Le personnel est très accueillant, les sushis sont délicieux, j'ai commandé 2 fois des assortiments différentes. Les produits sont frais et bien travaillés. Je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Salomuche.4
Le 10/04/2020 à 21:31
J’écris ce commentaire en face de mon menu à peine entamé. Je ne sais pas ce qui me rebute le plus de reprendre une bouchée: l’odeur ? l’aspect et la couleur du poisson ? ou bien encore le goût fade et avarié ? Je vous le demande sushi shop pour tous les saumons, thons et crevettes encore sur terre, d’arrêter votre activitée qui est un véritable gâchis pour ces denrées. Si vous avez une envie de japonais, ne cédez pas pour l’enseigne de sushi shop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
Arthur.u
Le 29/03/2020 à 21:32
Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins. J'ai appelé le restaurant environ 20 fois, sans réponse, après 1h de retard de ma commande. Service client chaotique, rien à dire de plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit qui vous ait été livré. Le message a été passé à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
coralie.e
Le 12/03/2020 à 21:49
équipe au top livraison rapide et plat a renverser les papilles je n'étais pas cliente je le suis devenue merci pour votre gentillesse et votre rapidité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Pauline.E
Le 01/03/2020 à 23:31
Commande passé à 20h30, prévue à 21h09 21h50 on appelle, on nous dis que la commande est partie, finalement jamais livré. Pas un appel, le minimum est d'appeler pour dire que nous ne recevrons pas la commande , qu'on puisse au moins commander ailleurs. Plus jamais nous ne commanderons chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
Florian.a
Le 27/02/2020 à 14:49
Plusieurs commandes passées à 11h pour une livraison estimée à 12h15, à chaque fois elle n'arrive qu'à 13h ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de la livraison de votre commande. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
Kaspair974.
Le 26/02/2020 à 22:48
Commande effectuée a 20h prévue pour 21h30, finalement jamais arrivée. Livreur Sans Téléphone Aucune excuse viable. Première et dernière fois. Vous osez porter le nom de restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Rozenn.e
Le 04/02/2020 à 21:43
Je suis decue.nous sommes venus sur le temps du midi avant de reprendre le travail.nous etions 3 et +3 autres clients, plus de 30 min a etre servis... il faisait froid( clim en plein mois de fevrier...) er le serveur etait tout aussi froid....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Roxanne.a
Le 10/01/2020 à 08:33
Livraison de la moitié de la commande, jai du appeler 3 fois avant d'avoir quelqu'un et ensuite jai du attendre encore 30 minutes pour être relivrée.
Etienne.o
Le 30/12/2019 à 21:16
Service et accueil pas à la hauteur du prix payé : personnel laissant ses affaires personnelles sur les chaises des clients, attendant le client en fumant à l’entrée (restaurant en plein centre ville presque vide entre les fêtes à 20:30...), aucun uniforme ou signe distinctif permettant de reconnaître le personnel de la clientèle, personnel parlant fort des « plans » prévus à la fermeture - « moi, j’prends ma caisse et j’vais au KFC, j m’en fous (...) ». Attention particulière du patron (?) mais qui n’est malheureusement pas lucide sur l’état général de son restaurant. Côté ambiance, c’est japonais mais du coup déphasé avec le service (...). Côté assiette, les sushis sont communs (Box for 2), le poisson gras et il manquait des boissons (Michel et Augustin) qui étaient proposées à la carte. La présentation est correcte. Nous ne sommes pas restés pour le dessert car service trop lent. Première et dernière fois dans ce Sushi Shop. Avis aux responsables de Sushi Shop : faites du Client Mystère, j’ose espérer que cette franchise soit en écart par rapport à vos standards internes. A fuir.
Steve.a
Le 24/12/2019 à 10:19
Restaurant de spécialités japonaise, autour des sushis, bien situé proche de place de la Mairie à Rennes Lieu agréable et propice à a détente. Cuisine à base de produits frais, accueil et qualité de services au rendez vous Bon rapport qualité-prix
emilie.u
Le 20/12/2019 à 22:08
Pour la deuxième fois : 1h30 de retard sur la livraison des sushis pré commandés le jour même à 13h pour 18h45. Étant dans l'impossibilité de les joindre (40 appels infructueux, tombant sur la messagerie générale au bout de quelques sonneries), nous avons dû nous déplacer, pour nous entendre dire que notre commande venait de partir. On nous explique qu'il y a maintenant trop de commandes et qu'il faut compter au moins 1h30 à 2h00 avant de recevoir une commande, alors que sur le site, il est noté 45 minutes, d'autant plus qu'il s'agissait d'une commande passée 7 heures plus tôt !!! À la livraison, aucune excuse, et le livreur était très désagréable, me faisant sentir que ça n'était pas son problème. Dans le restaurant, très peu de professionnalisme, avec de jeunes travailleurs dépassés par les événements. Aucun esprit commercial, mais plutôt de la désinvolture et de l'arrogance !!!
EL.E
Le 20/12/2019 à 18:52
L'endroit est sympa, le menu est varié, mais je trouve que le prix est un peu excessif... C'est bon mais sans plus. De plus le temps d'attente est un peu long... On a été à 3 et pour un menu duo plus un menu pour 1 on a attendu presque une demi heure pour être servi.
Cécile.a
Le 16/12/2019 à 14:41
Hélàs, la gentillesse du serveur d'accueil ne compense pas les sushis au goût bizarre, la serrure des toilettes défoncée, le service lacunaire (pas d'eau servie spontanément, pas de cuillère pour la soupe). Grosse déception pour cette enseigne que j'aime bien habituellement
Secrétariat.r
Le 16/12/2019 à 11:55
Impossible pour eux de respecter les commandes dans l'horaire demandé, ni de prévenir quand il y a un retard immense. Il est grand temps de revoir l'organisation, avant que les clients mécontents ne partent ailleurs....
Sandrine.i
Le 25/11/2019 à 22:38
Petit resto sympa et bon accueil !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine Picardat, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Solène.o
Le 16/11/2019 à 12:06
Service agréable (nous avons mangé sur place), la carte et les prix correspondent à nos attentes pour des sushis. Petit bémol peut être sur la chaleur de la salle, nous avons eu froid à quelques reprises. Cela pourra sûrement être amélioré très facilement.
Chouchenrennes.
Le 25/10/2019 à 22:57
Il m'arrive de commander en livraison, il y a des retards systématiques, les délais annoncés sont rarement respectés, c'est parfois juste quelques minutes, parfois plus… dommage car les produits sont plutôt bons!
Othilia.a
Le 26/09/2019 à 08:09
malgré la qualité des sushis qui sont toujours excellents, le serveur qui a pris notre commande était des plus désagréables : pas un seul sourire, le bonjour a été difficile à sortir, accueil très expéditif. De plus le temps d’attente est beaucoup trop long, il nous avait annoncé 10min d’attente et nous nous sommes retrouvées à attendre plus de 30min
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Beun.c
Le 21/09/2019 à 22:14
En livraison : retard sur la livraison INCOMPLÈTE et à cause du retard impossible de les joindre puisque l'horaire de fermeture est passée. Étonnamment c'est ce qui coûte le plus cher qui manque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
Alice.g
Le 29/08/2019 à 21:22
Première commande pour moi chez Sushi Shop ce soir ( je commandait chez un concurrent ) . Rien a redire , la personne au téléphone très sympathique, le livreur au top , et des produits que j'ai trouvé très frais :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice Sgn, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Omnyotis.
Le 06/08/2019 à 19:18
Très déçue de ma dernière livraison. Pas de baguettes, pas de sauce, pas de wasabi, pas de gingembre et pas de cuillère à soupe. On m'appelle pour me dire qu'il n'y a plus de fondant au chocolat et on me propose un remboursement de celui-ci. + d'une semaine s'est écoulée et toujours aucun remboursement. Le livreur (en retard) rentre chez moi sans prendre la peine de sonner et quand je lui dis que je ne l'ai pas entendu sonné il confirme qu'il n'a même pas prit la peine de chercher la sonnette. J'appelle le shop pour leur faire part de la mauvaise expérience, on me dit qu'ils ne sont plus responsable du remboursement. Inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous faire part de votre expérience et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous avons mis en place des frais de gestion afin de vous garantir un service de livraison de qualité ainsi qu’une amélioration continue de votre expérience de commande en ligne en commençant par ce tout nouveau site web qui, nous l'espérons, vous satisfera pleinement. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
Coline.a
Le 10/07/2019 à 20:02
Certains morceaux de saumons n’etaient Pas très frais et sentaient forts, j’ai préféré ne pas les manger ... rapport qualité/prix plus que médiocre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coline Carime, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement.
Flawless.t
Le 03/07/2019 à 20:14
Commandant dans votre restaurant très régulièrement (3 fois par semaines ) Je me permets de faire part de mon mécontentement sur qualité des produits dernièrement (avocat pas mûr, riz très sec , thon très sec) Sinon l’accueil est toujours excellent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incidents ne se reproduise pas. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
Nathalie.E
Le 30/06/2019 à 17:39
Sushis savoureux et sourire je me suis réconcilier avec la marque
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Killeuse.
Le 28/05/2019 à 23:54
Soirée sushis entre filles... Dîner sur place en salle. Un peu d'attente mais raisonnable. Bonne ambiance.
Manon.a
Le 22/05/2019 à 10:09
Les produits sont bons (comment font-ils pour trouver des avocats mûrs toute l'année ?) et c'est pourquoi je commande régulièrement malgré le prix. Mais le service... Déjà Sushishop remet votre cagnotte à zéro sans commande pendant 90 jours consécutifs. Vous pouvez avoir dépensé plus de 1000€ chez eux, si vous ne commandez pas pendant 3 mois vous perdez tous vos avantages, mais ça, c'est national. Deux fois par an une délicate attention glissée dans votre commande, ça fait des années que je suis NI je n'ai jamais eu aucune attention glissée dans ma commande! grosse arnaque. Aussi, lors d'une de mes dernières commandes, ils avaient oublié une boite de sushis. Après avoir bataillé, un livreur est venu me l'apporter. Et j'ai ensuite réalisé qu'ils s'étaient également trompés pour une autre boîte de sushis (inversée avec une moins chère évidemment). Quand je l'ai précisé, je n'ai eu AUCUN retour. Et un geste de leur part sur la commande suivante était bien sûr inespéré. Lors de ma dernière commande il manquait également des ingrédients dans ma poke bowl. Personne ne me l'aurais précisé bien sûr, ils esperaient que je ne m'en rende pas compte. Ne parlons pas des retards récurrents dont tout le monde parle dans les commentaires... Pour résumer, Sushi shop c'est des bons produits mais un service déplorable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
amandine.a
Le 06/05/2019 à 20:17
Une commande datant d'une dizaine de jours, un commentaire tardif mais j'ai laissé le temps à sushishop de réparer leur erreur. Une commande passée et livrée avec plus de 1h15 de retard. Un shop qui trouve la situation normale, malgré une dizaine d'appels passés, la réponse : vous n'êtes pas la seule à passer commande ! Certes mais les clients n'ont pas à subir la mauvaise gestion de vos livreurs. Le livreur, désagréable, arrive, on lui précise notre mécontentement : moi je ne fais que livrer, les délais ce ne sont pas mon problème OK, on ravale notre fierté et on règle et on prend notre commande et là MAGNIFIQUE il manque la moitié de la commande alors que l'on a payé la totalité.. De nouveau un appel et là une promesse d'un remboursement total, vu le retard et les oublis. Et voici 10 jours zéro remboursement, un service client muet et une cagnotte non créditée de la somme promise ! Un avis client sur la totalité du nombre de commande pour vous c'est ridicule, mais vous avez vraiment des points à revoir entre les délais de livraison, le sérieux de la préparation de la commande et votre suivi de réclamation. Bref à fuire ! . . . Non je n'ai pas eu de retour.. Et impossible de laisser une réponse à votre commentaire en espérant que vous allez pouvoir en prendre connaissance, car vous faites la démarche de répondre, pour cela merci mais ça reste inutile si on ne peut pas répondre ou reposter un avis ! En espérant avoir un remboursement rapidement ....
Réponse du propriétaire :
Pouvez-vous nous envoyer vos coordonnés par message privé sur notre page Facebook ? Cela nous permettrait de pouvoir mieux comprendre ce qu'il a pu se passer. Merci à vous.
MrAdrix.d
Le 02/05/2019 à 22:22
Nous avons commandé sur Just-Eat, après 1h de retard nous avons appelé pour annuler la commande, et avons décidé de nous rendre sur place. Et la SURPRISE, restaurant fermé pour renovation !!!! JustEat pas au courant, affiché ouvert sur google .... il y a des efforts à faire niveau communication ... Très très déçu, vraiment dommage de la part du restaurant.
Aislinn.
Le 30/04/2019 à 21:45
C'est simple, j'ai commandé à 11h. En théorie, on pouvait être livrés en 30 à 45min mais j'ai demandé à être livrée à 12h pour leur laisser une marge. Je n'ai JAMAIS reçu ma commande. Just Eat a tenté de les joindre à ma demande par 2 fois en vain. Je me suis faite voler par ce restaurant. J'espère que Just Eat parviendra à rembourser. EDIT : j'édite car je ne parviens pas à répondre. Just Eat a tenté de vous joindre plusieurs fois le jour de ma commande sans obtenir de réponse. J'ai voulu vous appeler de mon côté mais le numéro indiqué est surtaxé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment navrés pour cet incident. Avez-vous remonté cela au service client de Just Eat, quelles sont les explications quant à votre commande ? Merci pour votre retour.
Léa.e
Le 24/04/2019 à 23:03
Une commande passée à 20h30, il est 23h00 toujours aucun signe du livreur malgré nos appels au restaurant. L'application nous signale que nous serons livré demain à 11h30. Je suis très déçue, c'était toujours un plaisir pour mon ami et moi de commander chez sushis shop, nous étions bon client. À présent nous y reflechirons à 2 fois au vue du prix et du délai de livraison, ça n'en vaut pas la peine...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa Reinbolt, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Romain.u
Le 08/04/2019 à 09:20
Très mauvaise expérience en Livraison Sur plus de 5 commandes passées en 1 an, sur 2 d'entre-elles passées 45 minutes avant la livraison prévue, retard de +30 minutes alors que le sushi shop se situe à 500m du lieu de livraison. Ajoutez le manque d'excuse du Responsable qu'on a au téléphone 20 minutes après l'heure de livraison prévue, qui nous explique qu' ils sont débordés ce midi (leur manque d'anticipation ou d'organisation n'est pas le souci du client en fait ?!), que notre commande n'est toujours pas partie et qu'il vont se rapprocher du service client pour nous la rembourser. Résultat ? On nous rembourse 10€ sur les 54€ de commande ! >> Conclusion : Mal organisé, mauvais contact client et ne tient pas ses engagements. J'irai chez EatSushis à l'avenir !
Hide.a
Le 09/03/2019 à 21:15
Sushi Shop c’est 1h30 de retard sans un message ni une excuse. Sushi Shop c’est une boîte de sushi ouverte au fond du sac avec les sushis dehors Sushi Shop c’est des glaces qui arrivent tellement fondues dans leurs petits sachets qu’il est limite impossible de les décoller du plastique. Sushi Shop c’est une soirée désagréable au final Sushi Shop c’est plus jamais, même si le service client va laisser un petit message parce que “ça fait bien”.
Felix.
Le 05/03/2019 à 23:29
Vraiment un bon moment passé dans cette enseigne. Je recommande fortement, au regrès que les commandes en ligne passent prioritaires face aux commandes sur place. Mais rien à dire sur la qualité du service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Felix , Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Sonia.l
Le 19/02/2019 à 08:28
Deplorable, fuyez! Jy suis allée pour déjeuner samedi midi, je demande le delai on me dit 5 min. Ok je m'installe. 15 min apres tjs rien. On me dit que ca arrive et qu'on me l'apporte. 5/10min plus tard tjs rien, ma commande est sur le comptoir. Mes spring rolls ne sont pas conformes, au visuel il manque la salade je le fais remarquer mais plus le temps de changer il me reste 10 min pour déjeuner ! A l'intérieur ni menthe ni coriandre! Jengloutis mon dej et vais au toilettes. L'escalier est noir de saleté ! La poubelle des wc deborde, l'appareil a savon me reste dans les mains et les 2 sont vides, rien pour s'essuyer les mains! Je m'estime heureuse d'avoir eu du papier toilette. Ce restaurant est très mal tenu. Sale. Et surtout les delais sont a rallonge et c'est de pire en pire!
François.
Le 16/02/2019 à 19:31
A fuir. 2 commandes, les 2 avec du retard et 1 avec une box manquante. Le pire c'est que la hotline propose une 2ème livraison ou un remboursement mais une fois qu'on nous a mis en relation avec le sushi shop de rennes on nous refuse la 2ème livraison au prétexte qu'il est trop tard et que l'on habite trop loin (vous aviez qu'à livrer en temps et en heure ). Donc on opte contraint et forcé pour le remboursement et derrière on reçoit un mail du service client 48h plus tard en indiquant qu'un avoir est crédité sur une cagnotte pour une prochaine commande La bonne blague... Vraiment lamentable
Antoine.a
Le 13/02/2019 à 21:05
Commande passée à 19h00, aucune nouvelle après 1h30. Obligé de passer par un numéro PAYANT pour avoir des nouvelles. Bien entendu on me met en attente avant de me raccrocher au nez (merci pour mon argent bien dépensé). Ce n’est pas grave, au point où on en est j’ai rappelé. Résultat commande arrivée à 21h. Ce n’est pas la première fois que j’ai des problèmes de retard, d’annulation et de commande à moitié complète avec ce restaurant. Depuis quelques mois il régresse a vu d’œil. A fuir.
Anthony.e
Le 11/02/2019 à 07:30
Je n'aime pas écrire des commentaires négatifs, mais ici il est temps que la franchise prenne des mesures pour son image de marque ! La prise de commande est faite par téléphone et la livraison est différente de la commande réalisée. Je les appelle à nouveau pour expliquer ce qui n'a pas été commandé et ce qui est manquant : On me dit que je me trompe... J'appelle 45 min plus tard pour savoir où en est la livraison complémentaire et la femme que j'ai au bout du fil me manque de respect. ... les 3 dernières commandes ont été similaires... HONTEUX !
Morgane.a
Le 07/02/2019 à 15:38
Je n’ai jamais été livrée, prévenue après 2h d’attente. Ils me proposent alors de me relivrer ma commande pour 0€ mais lorsque j’appuie sur commander on me dit que c’est impossible car pour être livré chez moi il faut avoir un montant de la commande supérieur à 14€. Incapables de rattraper leurs erreurs, pathétique.
cailin.d
Le 07/02/2019 à 07:54
Commandé à 20h30 les sushis, le livreur est arrivé à 23h sans excuse. Le service est devenu lamentable depuis quelques mois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caillin, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes avec ce gros retard. Avez-vous remonté cela au service client afin que nous puissions vous aider ? Bien à vous. L'équipe Sushi Shop
Christelle.e
Le 01/02/2019 à 11:44
Même expérience pour moi. Nous venons sur place récupérer une commande et arrivés à la maison, il manque 2 salades de choux. On appelle, pas d'excuses, nous devons insister pour qu'un livreur vienne, et à l'arrivée du livreur toujours pas d’excuses, et un livreur mal aimable. Je suis ou du moins j'étais une cliente régulière, très déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la préparation de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
Lilou.
Le 28/01/2019 à 00:42
Laissez tomber votre envie sushi chez eux. Il manquait des morceaux de poissons, rien était bien roulée et beaucoup de pièce étaient sèches. J'ai eu l'impression que la boite avait été cuisinée dans le noir et avec les pieds. Vu le prix je m'attendais à mieux. Je n'y retournerai pas. Je vais plutôt privilégier un petit resto de quartier, que cette chaine.
Gregg.E
Le 20/01/2019 à 21:12
Commande passé à 18H30, arrivée prévu à 19H07. Au final, la commande arrive avec 15 minutes de retard ET incomplète. En rappelant, on me dit qu'un livreur arrivera 15 minutes plus tard avec ce qu'il manque. 40 minutes après, toujours rien donc je rappelle. La personne au téléphone me dit qu'elle appelle son livreur et me rappelle juste après pour me dire où ça en est. 20 minutes après, aucune nouvelle de la personne qui devait me rappeler. Je rappelle encore une fois et on me met sur attente pendant 10 minutes. Le livreur est arrivé à ce moment là avec ce qui manquait (et au final, il manquait toujours les petits récipients pour la sauce soja. Au total, 1H30 de retard pour la commande et un manque de professionnalisme qui fait peur à voir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greg Cesarine, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
mathilde.e
Le 11/01/2019 à 20:26
Depuis quelques mois le service est déplorable... des temps de livraisons supérieurs à 1h30 quand la livraison arrive... Je n’ai pas pour habitude de poster de mauvais avis mais mes 4 dernières commandes m’ont vraiment déçue... Au vu des commentaires, rien est fait pour l’amélioration de vos services.. bien dommage pour une telle enseigne !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Ninon.A
Le 09/01/2019 à 12:03
Commande passé à 18h45 reçue à 20h30 alors qu'elle aurait du être livré au plus tard à 19h35 soit près d'une heure de retard... Et surprise à la réception il manque une partie de la commande, j'appelle le restaurant pour savoir ce qu'il en est me dit que ça a été fait mais oublié et qu'un livreur part de suite me l'emmener à à 21h toujours rien je rappelle, on me dit que c'est en route et c'est à 21h30 que le second livreur arrive enfin avec le reste de ma commande. 3h pour une livraison complète de la commande et pas un geste commercial... Passez votre chemin !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ninon, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Laure.
Le 20/12/2018 à 19:59
2 fois de suite que nous commandons en livraison, deux fois de suite que la commande arrive avec un certain retard et sans sauces. habitués de l'enseigne dans d'autres villes, ceci est décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
guillaume.a
Le 11/12/2018 à 23:08
Sushi toujours très bon, en revanche service déplorable.... Les commandes deliveroo passent en priorité et les clients sur place sont mis en attente...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Célia.
Le 09/12/2018 à 21:33
De bons sushis et maki, une salade de choux un peu forte mais délicieuse. Cependant j’avais commandé de la sauce sucrée (n’aimant pas la salée) et j’ai reçu deux sauces salées à la place... et un temps d’attente multiplié par deux par rapport à l’estimation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia Rémond, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction et les sauces sucrées que nous adorons également. Cordialement.
Clara.r
Le 04/12/2018 à 13:31
Rien de plus frustrant que de payer pour un déjeuner comme celui ci! Plus de 30 minutes d'attente en salle où d'ailleurs la température était plutôt fraîche, une commande incomplète, des sushis french touch petits et mal garnis alors qu'ils coûtent plus de 1€ la pièce (rien à voir avec les photos) et je ne parle pas des toilettes du restaurant... Je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Charlotte.o
Le 17/11/2018 à 22:31
C est bon mais c'est que de la nourriture. c est pas possible de mettre des boîtes cartons tout imprimés interieur et extérieur, aimanté, il y en a pour plus cher de boîte que de sushi, pensez à l écologie mince, c est ma dernière commande pour cette,
Marie.�
Le 17/11/2018 à 07:50
13h: plus rien dans la vitrine réfrigerée, 20mn d'attente...et cela a chaque fois. Il faut limiter les pertes mais quand même !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Ines.e
Le 23/10/2018 à 20:30
Aberrant concernant le site ! Il faut minimum 25€ environ de commande ! Cest n'importe quoi ! Etant seule je ne vais sûrement pas commande 25€ de sushis pour le jeter apres !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines Lebigot, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous ne sommes pas à la hauteur de votre attente. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Tommy.a
Le 13/10/2018 à 14:15
Autant je reste fan de Sushi shop, autant le ménage et l'hygiène de la boutique de Rennes place de la mairie laisse à désirer... escalier collant, tables mal lavées, poussière sur les lustres, climatisation sale et tout cela en début de service à 12h un samedi... j'avoue que cela gâche le repas et ne rassure pas ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tommy Faye, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.
Francois.G
Le 06/10/2018 à 20:49
A fuir ! Commande incomplète. Il manquait 12 sushis... soit 23€ quand même. Il a fallu appeler un numéro surtaxé pour joindre le sushi shop de Rennes mairie. Pas de remboursement immédiat. Un service client est censé m’appeler dans la semaine. 1/3 de la commande manquante : ça montre le sérieux de la franchise. Passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
Hiolle.a
Le 30/08/2018 à 23:32
Livraison 2h après notre commande. Nous avons dû partir à la recherche du livreur perdu dans notre quartier, aucune excuse de sa part pour son retard. Lorsque nous avons appelé le restaurant pour savoir où en était notre commande, on a promis un bon de réduction de 30 à 40 % en dédommagement, nous n’avons finalement eu que 10€ de réduction. À fuir en livraison, ne commandez pas trop tard ou alors attendez-vous à être affamé pendant un bon moment !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Capsko.5
Le 13/08/2018 à 19:14
Commande livrée avec 40 min d'avance donc nous n etions pas présents, on nous le reproche et on doit insister pour être relivrés. Relivraison qui se fera avec cette fois 20 min de retard sur l'heure demandée. Entre temps notre commande est baladée dans le top case du livreur pendant 55 minutes (chaîne du froid ??)... A l'arrivée la salade de fruit sera éparpillée dans le sac, mélangée avec les sushis écrasés, la soupe est froide et les boules glacées sont fondues...Aucun remboursement malgré notre réclamation et des relances....Nous tenons à signaler aussi l'accueil téléphonique déplorable...Bien heureusement, il y a des concurrents bien plus professionnels sur Rennes. Celui-ci est à fuir. La réponse du propriétaire datée du 28 mai est déplacée. Pas moins de 10 appels, mails, réclamations et messages via Facebook ont été faits lors de ce fiasco (il y a un an). Sushi shop avait aussi relancé ce restaurant mais il est resté muet...Alors prendre contact avec lui pour en discuter...Ca me fait bien rire !! Pour ce qui est de la satisfaction client qu ils priorisent, je vous laisse relire mon avis et ceux des autres clients....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
BOUILLON.a
Le 04/08/2018 à 10:10
Nous avons testé le repas sur place. Cela nous a passé l'envie d'y retourner et même de commander. L'hygiène ne nous semble pas irréprochable tant au niveau des tables, que des toilettes, ou du comptoir où divers éléments non en rapport avec la cuisine y sont stockés... Le service est balbutiant (ce sont visiblement des débutants) ce qui ne nous rassure pas sur la tenue de cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter ce genre de ressentis. La qualité de nos produits étant au cœur de nos préoccupations, tous nos produits sont préparés à la commande pour garantir la fraîcheur de nos produits. Nos sushimen sont régulièrement formés à l’hygiène et tous nos shops sont contrôlés non seulement par l’équipe qualité Sushi Shop mais également par audit externe. L'équipe Sushi Shop
Nina.c
Le 29/07/2018 à 22:52
Décevant. Après une assiette de sushis nous avons voulu prendre un dessert. Nous avons choisi de prendre un Mochi ..... qu’il a fallu aller réclamer au comptoir car la jeune fille nous avait probablement oublié... elle nous a finalement apporté les Mochi dans le petit sachet plastique d’emballage, et les a mis sur la table. Comme ça. Sans assiette, rien... J’ai trouvé ça vraiment plus que moyen, et je suis déjà venue auparavant, on nous les avait servi dans une assiette, avec une petite cuillère, et non pas à même la table comme ça. Nous n’y retournerons pas, tant pis ! (Et en voyant les autres avis, finalement, je ne suis pas surprise.)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina McQuade, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Sandy-.n
Le 01/07/2018 à 23:50
Superbe accueil !! Le vendeur n'as pas hésité à nous faire une ristourne sur notre commande. De bon makis... Une nouvelle carte qui donne envie mais moins niveau prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy- Ann Népert, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Justine.a
Le 27/06/2018 à 22:45
S'il est plus de 21h45 passez votre chemin ils ne prendront plus votre commande !! (via le site ou par appel c'est pareil) on entend le responsable souffler derrière le gars au téléphone qui essaye bien tant que mal de m'expliquer que le service est fini chez eux. Alors que sur le site c'est écrit 22h30. J'ai toujours commandé chez eux mais visiblement bosser les fait ... un responsable de la filiale devrait venir voir ses troupes qui ne sont visiblement là que pour toucher leur paye sans fournir d'effort
nadège.o
Le 24/06/2018 à 22:11
Commande un dimanche soir, une boite de sushi oubliée à la livraison, 10 minutes à attendre en ligne pour finalement me faire raccrocher au nez. J'ai quelqu'un en ligne après 4 tentatives pour les joindre. On me dit finalement que l'on ne pourra pas me livrer à nouveau ce soir mais on me propose un avoir pour une prochaine commande (pas utilisable par internet bien évidemment)... Autant j'étais satisfaite avant, mais depuis quelques commande le service laisse vraiment à désirer. Je trouve dommage que la popularité de cette marque prenne le pas sur le service client surtout pour le prix.
Horial.
Le 05/06/2018 à 18:40
Restaurant sympa, personnel agréable. J'y suis aller avec ma mère et ma soeur et on a passer une très bonne soirée, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci Horial :)
Mikael.r
Le 31/05/2018 à 20:15
Habitué de l’enseigne mais sans doute plus pour longtemps. Absolument toutes les dernières commandes on eu systématiquement du retard. Au moins 30 minutes de plus que les estimations quand c’est pas une heure. Là j’attends ma commande de ce soir et on est déjà à +10 minutes. Les mecs, soit vous revoyez votre système d’estimation soit vous vous sortez les doigts, soit vous perdez vos clients. Vite. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mikael, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Lou.a
Le 12/05/2018 à 13:25
Makis mal roulés (on dirait qu’il ne sont même pas « fermés ») et souvent des boites trop grandes pour le nombre de makis donc tout tombe.. La dernière fois, retard de 1h30 sur l’heure de livraison prévue, le livreur n’en avait rien à faire et j’ai eu un avoir de 5€ pour une soirée gâchée.. Je ne commande plus depuis que tous les produits au concombre ont disparu de la carte ..
Nicolas.e
Le 06/05/2018 à 22:13
Commande reçue erronée avec en plus des spring rolls mal faits. Je me suis pris à 3 fois en attendant longtemps pour les avoir au téléphone. Une livraison est refaite pour avoir les bons. A peine de le temps de se rendre compte qu'ils se sont ENCORE trompés le livreur est déjà reparti...désespérant
Manue.s
Le 29/03/2018 à 12:31
Pas déçue de mon repas, saveurs variées et produits frais, c'était ma 1ere chez sushishop (j'ai hésité à commander et voyant des critiques négatives, ce qui est bien dommage car je n'ai rien eu à redire !)
Sam.a
Le 24/03/2018 à 19:16
Gestion catastrophique des livraisons qui ne sont jamais à l'heure. Dernière commande : livré avec 45 min de retard et il manquait des sushis, le wasabi et le gingembre
Aaie.i
Le 22/03/2018 à 13:55
Priorité aux personnes qui commandent, c'est dommage. La salle à l'arrière est jolie et intimiste. Les produits sont très bons.
Lucas.h
Le 06/03/2018 à 21:50
Saumon extrêmement gras Riz vinaigré pas vinaigré. Maki mal roulé Riz dur Bref passé votre chemin surtout qu'il y a un autre sushi shop bien meilleur à Rennes.
Petite.i
Le 27/02/2018 à 15:54
Non seulement leurs prix - déjà exorbitants - ont augmentés (box qui passe à 15,90 au lieu de 14,90 !) mais ils font des économies sur la taille des produits. Les makis de ma box faisaient à peine 1cm de haut !!! non non je ne blague pas et oui j'ai mesuré. Ca ne se voyait pas de l'extérieur. Et il y avait un cheveu qui trainait entre les sushis ! Choquant et service médiocre pour les prix incroyablement élevés que pratique l'enseigne.
aurelien.u
Le 16/01/2018 à 07:46
Cela est rare que je mette une étoile mais bon ... Après il commande passée à 18h57, estimation pour 19h30-19h40 pour ma livraison. Arrivée à 20h seulement. D'une part je trouve ça très long pour une commande passée assez tôt pour un dîner, deuxièmement un petit message pour dire que ma commande aura du retard est le minimum. Bref, déçu de la prestation de ce dimanche.
Adeline.o
Le 20/12/2017 à 22:31
Nous avions l'habitude de commander dans cet établissement mais ça fait deux fois que la commande arrive avec beaucoup de retard. Lorsqu'on appelle c'est compliqué de retrouver notre commande pour nous dire où ça en est...mouais on va réfléchir pour un autre restaurant la prochaine fois!
Gabriel.A
Le 23/11/2017 à 08:52
Les - : Le riz n'est pas très bon L'avocat dur et sans goût Les promos web non appliquées dans cette cette boutique. Les livraisons relativement longues Le saumon est trop gras
Houda.l
Le 27/10/2017 à 13:16
Un lieu correct malgré le temps d'attente d'un minimum de 20min (pour une commande sur place) j'ai presque consommé la plupart des aliments du menu et je trouve que c'est un peu cher mais reste abordable et la qualité des aliments rien à dire ... n'hésitez pas d'y aller mais faut mieux commander par tel une 20min avant !
Louise.o
Le 19/08/2017 à 19:22
Nous commandions régulièrement dans ce shop et en une année nous avons vu la qualité du service se détériorer au point de nous retrouver avec un riz encore croquant et certains sushis sans saumon. Le service client étant totalement inneficace nous ne commandons plus nos sushis dans cette enseigne.
Quentin.
Le 15/08/2017 à 19:42
Première expérience pour moi dans ce type de restauration rapide , accueil très sympathique et de très bon conseil , temps d attente de 15-20 min du à la préparation sur demande et le nombre de cuisinier ( 2 ) Rapport qualité prix correct et de nombreux choix , à essayer !
François.u
Le 13/06/2017 à 22:28
Après avoir passé une commande au Sushi Shop des Halles via le web, Alexandra du magasin des Halles m'a appelé pour me dire qu'en raison d'un horaire tardif, elle ne pourrait honorer ma commande (22H)...La commande était pourtant passée sur le site internet avec un horaire de livraison annoncé à 22H45. Heureusement, le magasin de la Mairie a pris le relai et l'assistant manager a accepté notre commande. Service et Réactivité au top...à la boutique de la Mairie... Merci !
ludovic.e
Le 08/06/2017 à 11:00
Je ne mange pas de sushi, donc je ne pourrais pas donner d'avis personnel sur la qualité des sushi. Mais plusieurs fois une de mes collègues s'y est rendu et les a trouvé très bon. L'accueil est agréable.
Marie.a
Le 08/05/2017 à 21:59
Pourquoi prendre des commandes qu'ils ne peuvent respecter. La première fois, il n'y avait plus de nourriture mais ils nous ont prévenu très tard. Nous n'avons donc rien pu manger pour la soirée car les autres restaurants étaient fermés. Ce soir, on retente: commande à 20h18 pour livraison 21h-21h10. Il est 22h et nous sommes sans nouvelle!!!!!!
Lucas.
Le 03/05/2017 à 17:02
Après la 5ème demande de me retirer de leur liste de diffusion SMS (n'ayant déjà pas à la base autorisé l'utilisation de mon numéro pour des démarches commerciales) je bloque le numéro. Plus jamais je ne passerais commande, ce démarchage forcé est insupportable.
Maud.a
Le 16/04/2017 à 21:34
Mon mari commande des Sushi à 20h au restaurant place de la Mairie. On nous dit livraison 20h45. Nous attendons toujours rien Le mec se pointe à 21h35 la bouche en coeur. La livraison laisse à désirer. C'est pas très commerçant...
Marie.a
Le 18/03/2017 à 00:15
livraison avec 30 min de retard sur l'horaire annoncé !!! Qualité qui laisse à désirer (découpe du poisson très grossière et inégale). Pas la meilleure enseigne de la chaîne...
Ma.e
Le 11/02/2017 à 22:52
J’ai toujours été ravi de ce restaurant, je commande régulièrement depuis de nombreuses années et je n’ai jamais rien eu à redire sur la qualité des produits, ni sur les délais de livraison. Livraison en temps et en heure indiqués lors de la commande, avec le sourire et toujours de bonnes formules de politesse de la part des livreurs. Le service après-vente est sérieux, après une erreur dans ma commande on m’a proposé très naturellement une remise sur ma prochaine commande, et pour une autre erreur informatique un remboursement.
ALLARD.l
Le 01/02/2017 à 22:27
Très bon mais temps de livraison......out. si ca vient du Japon C est super rapide mais comme ca vient de rennes.. .c'est super long mais comme c'est bon....bref mais à chaque fois c'est la même chose....et on recommande quand même sinon accueil BOF....mais livreur sympa
paul.n
Le 14/12/2016 à 20:43
JAMAIS à l'heure,30Min en plus minimum que le Délais de livraison indiqué ( déja long de base). Sushis corrects mais sans plus
Vincent.o
Le 01/11/2016 à 21:29
On commande avec un délais de livraison estimé à 20h35-20h45 et à 21h20 toujours rien. On appel pour leur signifier le problème et la on tombe sur une jeune femme qui nous répond sèchement, donc en gros c'est normal car trop de monde à commander (ce qu'on peut comprendre). Ok mais dans ce cas faut juste prévenir mais rien à faire elle s'en fou et pas aimable et nous dit qu'on est pas aimable non plus et nous raccroche au nez... On peut comprendre pleins de choses, mais malheureusement ce n'est pas la première fois et c'est trop récurent de passer commande et de la recevoir 20-30 minutes après... on devait avoir un bon de 10€ une fois pour s'excuser mais jamais rien. Au final les Sushi sont pas mauvais mais le service est déplorable ...
Fabian.a
Le 18/09/2016 à 14:44
Ou comment prendre les gens pour des cons! Le sushi est partout un produit affiché à un prix injustifié par rapport à la marchandise, sous prétexte de sa connotation luxe. Qu'à cela ne tienne nous nous ruons quand même sur ces boulettes de riz. Mais chez Sushi Shop, non content de faire un Mc Donald's de la spécialité nippone maquillé de boites noires pour faire in, On se permet de servir des produit qui ne se tiennent pas, se désintègrent littéralement quand on essaye de les pincer avec les baguettes, et qu'on à peine à tremper dans les DEUX MALHEUREUSES SAUCES qu'ils ont bien voulu céder pour 37 SUSHIS!!! Si je me permet la critique assassine, c'est parce-que je suis client depuis des années et qu'à chacune de mes dernières visites je suis un peu plus déçu pour des raisons toujours plus nombreuses. Alors voilà, j'en ai marre! Messieurs, si vous voulez prétendre vendre un produit si cher pour ce qu'il est, alors soyez au moins à la hauteur et fournissez un service IM-PEC-CABLE à défaut de savoir faire correctement un malheureux maki!!!
Somebunny.
Le 05/09/2016 à 13:01
Une fois, pas deux. J'y ai commandé un chirashi de thon rouge, ravie de pouvoir manger uniquement ce poisson. Quel déception rien qu'au premier regard : Mon thon rouge coupé de la plus infâme des manières ! Des morceaux dans tout les sens, gros, petits, épais, fins, carrés, triangles et bien d'autres formes. Aucun respect pour ce produit pourtant rare et noble !!! Honteux ! Quand au goût ... Bien sûr je ne m'attendais pas à un thon rouge de première qualité, mais de là à avoir ça ... Il était mauvais, surement le plus bas de gamme qu'on puisse trouver, et ne paraissait pas frais à la couleur, au goût et à l'odeur. J'ai voulu en camoufler le goût avec la sauce et le wasabi mît en accompagnement. Difficile avec du simples soja de base et un wasabi aussi mauvais que le reste. Je n'ai jamais vu une telle mascarade de toute ma vie ! Je ne comprends même pas comment cette ligne de restaurant puisse encore exister.
crazydoyle23.
Le 16/08/2016 à 20:43
Après avoir pris 2 lunch box pour moi et ma copine, je suis très déçu.les makis étais minuscule,avec à peine du riz à l'intérieur et les sushis n'etaient pas régulier,il y en a des tout petits et des normaux,la plupart sont assez fin c une aberration, on a l'impression d'avoir manger juste un apéritif alors que qd méme il avait 24 pièces c est une arnaque totale,eat sushis nous revoilà!
Nicolas..
Le 11/07/2016 à 20:55
Délais d'attente absolument dingues pour une commande de 2 plats, initialement annoncé en 30 min (déjà long) puis au moment de retirer la commande ah bah non on a eu des commandes en livraison il faut patienter encore 15 min ! Un verre offert pour patienter ah bah non on a pas le droit, c'est le manager, il veut pas ! ... Alors Monsieur le manager : t'es juste naze !
Nj.j
Le 22/05/2016 à 22:43
Mon mari voulait me faire une petite surprise en allant déjeuner à cet endroit. Quelle déception... Samedi midi un accueil inexistant on s'installe, il nous aura fallu 45 mn pour avoir notre plat. Si ça en vaut le coût attendre n'est pas un problème.... Comment décrire en restant correct? C'était infâme! Quelle honte! Il est plus facile de faire les imbéciles en cuisine et de regarder en riant les clients mécontents. Des Californiens avocat saumon avec de la menthe pourrie. Vous êtes une honte pour la cuisine japonaise et pour la restauration! Même à des cochons je ne leur donnerai pas une telle m***e. Passez votre chemin et vite. Ça vous évitera de perdre une belle somme d'argent et perdre beaucoup de votre temps.
Cédric.a
Le 31/03/2016 à 23:46
Commande passée à 22h30.... qui n'est jamais arrivée... pour 40€ super.... C'est quoi ce délire ??? :-(
Niko.z
Le 15/12/2015 à 14:38
45min pour être servi...un soir je peux le comprendre mais un midi c'est limite surtout lorsque nous n'avons qu'une heure pour déjeuner... Les 3 malheureux sushi était si ridiculement petit que nous le faisons remarquer...au maitre sushi qui vexé nous répond qu'il est en formation et que si nous ne sommes pas content nous pouvons nous plaindre à la direction !!! Il ne se gène pas de rétorquer, dans notre dos, avec des clients comme ça faut pas hésiter à leur répondre ...Je vais effectivement contacter sa direction pour leur demander de compléter sa formation maitre Sushi par une formation relation client...Qui peut me conseiller un nouveau Resto Sushi sur Rennes svp?
larissa.d
Le 30/09/2015 à 12:30
Bof bof bof ... La première fois que j'y suis allée j'avais adoré ( il y a environ 2 ans ) mais depuis je trouve que la qualité a extrêmement baissé : les sushis sont mal faits et franchement moins bons, c'est bâclé, la qualité du service est médiocre et ne parlons même pas de la livraison avec toujours pour ma part minimum 1h de retard ... Le prix n'est pas du tout justifié.
La.e
Le 26/07/2015 à 23:05
A éviter ! 1h de retard en livraison alors que j'habite à coté... produits pas très frais, sushi mal roulés.. bref y'a mieux comme restaurants japonais qui livrent sur rennes pour à peu près le même prix.
Géraldine.R
Le 29/06/2015 à 13:19
TOUT EST DECONGELE!!!! I Sashimi saumon spongieux donc décongelés Sushi saumon et sushi thon rouge aucun goût J'en avais même un qui portait la marque de décongélation du micro-onde Plein de jus au fond de la boîte^^ Maki crevette avocat sans goût... Au final, le meilleur c'était la soupe miso mais reste fade par rapport à une vraie!! et mon coca^^ Wasabi c'est pas compliqué à faire et non on le trouve sous sachet.. ABUSE!!! Et pour couronner le tout, livreur sans sourire!!! Par contre, temps de livraison: 20 min d'avance. Bien^^ Bref! ils devraient fermer au lieu d'intoxiquer les gens comme ça... Je pense qu'ils sont pas tous comme ça. Malheureusement Sushishop c'était la première et la dernière fois!!! Pas de bol pour les autres franchisés....
Charlène.u
Le 16/12/2013 à 17:57
Je ne recommande pas du tout ce Sushi Shop Rennes pour son service déplorable. Après avoir attendu plus de 50 minutes notre livraison, nous avons donc appelé pour savoir où en était notre commande. On nous a répondu sèchement que notre commande allait partir ! Nous avons demandé un geste commercial (3 soupes Miso à 2.5€ chacune pour une commande de 60€). Au final après plus d’une heure d’attente la commande de 60€ est arrivée sans aucune soupe Miso offerte. Le responsable joint par téléphone a eu une attitude très désagréable en refusant tout geste commercial et à préférer reprendre sa commande complète que de nous faire un geste ! Nous avons donc refusé la totalité de la commande… Je ne pense pas qu’ils aient jeté 60€ de sushi mais qu’ils ont surement du les reservir… Bravo le respect de la chaîne du froid avec du poisson cru ! En tout cas nous ne recommencerons pas !
Les autres restaurants
- 🏪 Fun Sushi de Nancy (2 Avis)
- 🏪 Sushi Shop (2 Avis)
- 🏪 Sarl Baan Thai & Sushi (6 Avis)
- 🏪 Sushi Shop (694 Avis)
- 🏪 Umami (584 Avis)
- 🏪 Amago Sushi (300 Avis)
- 🏪 Lady Sushi Montpellier (554 Avis)
- 🏪 Sabaidi sushi & thaï (81 Avis)
- 🏪 Happy sushi (133 Avis)
- 🏪 Akita (399 Avis)
💬 Les sushis sont bons, ce n'est pas un bon endroit pour manger. Je commanderai certainement la prochaine fois.
💬 Manger un bol légumes viande poulet très bon Personnel aimable
💬 Superbe accueil et ambiance excellente. Les plats aussi sont excellents.
💬 Vraiment déçu !! Leur offre de poke bowl 1 acheté 1 offert sur ubereat c'est un attrape couillon se retrouver avec une barquette de riz avec accompagnement et 4 morceaux de saumon je trouve ça abusé quand tu le commandes sans l'offre la garniture n'a rien a voir ! Publicité mensongère !!!! Je vous le déconseille
💬 Agréable découverte, Umami a été une très bonne expérience, je reviendrai sans hésiter tant tout était delicieux et minutieusement préparé. Particulièrement surprise par le Teppanyaki de filet de boeuf qui était vraiment incroyable, très juteux et plein de saveurs, ainsi que par la Soupe du Chef qui change des soupes miso habituelles, elle est fraîche et délicieuse !
💬 C’était sympa de pouvoir se ravitailler en sushi après une envie soudaine à presque 23h mais après quelques bouchées et l’enthousiasme qui redescend on réalise entre autre que les sashimis sont trop petits et pas assez frais, les sushis aux œufs excessivement petits, le tout finalement un peu trop cher pour la quantité et la qualité des plats. Le personnel était agréable et le service très rapide cela dit. C’est dommage, on passe souvent par là mais on ne reviendra certainement pas.
💬 Un grand manque de serieux et de savoir vivre.. Sushis reçus en livraison avec 35min de retard, la seule excuse du livreur: Dsl les gens mettent du temps a descendre😤😤😤, faut pas me prendre pour un ane non plus. Commande passée a 19h45 reçu a 21h30, faites le calcul... En plus, problème de commande( produit manquant mais non facturé) donc commande mal prise... En bref, les sushis sont heureusement très bons mais ne soyez pas pressé... Commande passée un dimanche soir et non pendant un rush et aucun geste commercial a prévoir Sayonara lady sushi
💬 Service super ! La nourriture est bonne, c’est rapide et efficace, très bien pour manger rapidement ! (On a déjà bien mangé sur la photo)
💬 Un service très sympathique (bien qu’un peu lent). Des sushis très bons et pas excessivement chers 👌 Je recommande en passant.
💬 Adresse trouvée par hasard en se promenant dans le quartier, dans laquelle nous avons été très bien accueillis. Le service était parfait, aux petits soins. Les entrées et les plats étaient bons, les sashimis frais.