Avis sur Sushi Shop
📌 16 Bd de Strasbourg, 31000 Toulouse
💬 694 Avis
Avis sur Sushi Shop à Toulouse
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Joris.a
Le 14/01/2024 à 15:52
Dommage de commander sur Uber Eats et de recevoir les produits congelés 🤡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joris Bacharan, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante en commandant sur Uber Eats chez nous, Toulouse 3. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Nous allons enquêter sur cet incident afin d'identifier et de corriger les problèmes qui ont pu survenir dans notre processus de préparation des commandes. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience bien meilleure à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Toulouse 3
sylvain.u
Le 13/01/2024 à 11:41
Commandes à emporter régulières. Des sushis d’une qualité constante (goût et présentation) avec un accueil et un responsable très agréable !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
Enou.h
Le 04/01/2024 à 21:12
Nous avons pris plusieurs boxes de sushis. Lorsque nous avons mangé nous avons eu un goût douteux sur le poisson. Cela n’as pas loupé puisque nous avons été malade pendant 1 semaine…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enou Che, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative lors de votre visite à notre établissement "Toulouse 3". Nous comprenons votre déception et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, c'est pourquoi nous prenons très au sérieux votre commentaire. Nous avons pris note de votre remarque concernant le goût douteux sur le poisson et les conséquences sur votre santé. Nous souhaitons mener une enquête approfondie afin de comprendre ce qui s'est passé et d'identifier les éventuelles erreurs. Votre avis est précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer la qualité de notre service et de nos produits. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de votre expérience plus en détail et de trouver une solution satisfaisante. Nous voulons nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cet incident, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. L'équipe de Toulouse 3
Camille.o
Le 15/12/2023 à 00:07
Un peu mitigé commande passé sur ubereat jeudi 14 , il manquait deux éléments à ma commande donc payé 60 e pour deux plats au lieu de 4 ( il manquait deux entrées ) c'est vraiment abusé.. dommage car c'était plutôt bon même si le riz vinaigre n'a pas vraiment de goût.. très peu copieux pour les nouille sauté au saumon.. mon conjoint a du se faire à manger par la suite .. très cher et peu professionnel quand on pai le minimum est de regarder si tous les plats sont dans le sac....
Olivier.a
Le 05/12/2023 à 21:45
Vraiment déçu !! Leur offre de poke bowl 1 acheté 1 offert sur ubereat c'est un attrape couillon se retrouver avec une barquette de riz avec accompagnement et 4 morceaux de saumon je trouve ça abusé quand tu le commandes sans l'offre la garniture n'a rien a voir ! Publicité mensongère !!!! Je vous le déconseille
saunier.l
Le 25/11/2023 à 09:54
Merci bcp service client parfait
Aurore.a
Le 24/11/2023 à 18:15
J'adore les recette juste petit hic on s'est retrouvé une fois avec les mauvais sushi dans la boîte mais sinon super bon et service agréable et surtout très bon mets
Stéphanie.I
Le 19/11/2023 à 07:46
Personnel sympathique et commande toujours prete
Broggi.t
Le 08/11/2023 à 12:52
Accueil déplorable par le restaurateur,trèsdésagréable!. Qualité mediocre et quantité insuffisante.climatisation en novembre. Un froid de canard au sein du restaurant. on peut dire que c est carrément du vol. Ne surtout pas y aller.
Véronique.A
Le 08/11/2023 à 12:52
Accueil déplorable Qualité du plat médiocre et quantité insuffisante. Pour le prix qui est cher c’est du vol. Je recommande pas. Restaurateur très désagréable. En plus Clim en plein mois de novembre froid de canard pour manger
Manel.a
Le 03/11/2023 à 00:06
Toujours bien accueilli et un service de qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manel Ramdani, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis sur notre établissement "Toulouse 3" ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été toujours bien accueilli et que vous avez apprécié notre service de qualité. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour positif nous encourage à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Merci encore pour votre recommandation et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Giu.d
Le 01/11/2023 à 21:31
La box signature c’est vraiment une volonté de nuire. Degueulasse. Même pas frais, sushi datant de la veille !!
Keri.A
Le 01/11/2023 à 17:32
Les vendeurs sont aimables, en plus d'être beaux gosses. Et la Happy Box est délicieuse, je les recommande vivement ! 😉😘💖
Réponse du propriétaire :
Bonjour Keri RAWRING (Finoana Tchonka), Merci infiniment pour votre avis élogieux sur notre établissement Toulouse 3 ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe de vendeurs a su vous accueillir chaleureusement et que vous les trouvez également charmants. Votre appréciation nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Nous sommes également ravis de savoir que notre Happy Box a su ravir vos papilles. Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits délicieux et nous sommes enchantés que vous les recommandiez vivement. Merci encore pour vos mots encourageants et votre soutien. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Toulouse 3 très bientôt ! Cordialement,
Ghita.e
Le 29/10/2023 à 13:06
Organisation désastreuse, j’aimerais bien donner un avis sur les sushis mais on les a jamais reçu, ne perdez pas votre temps.
Julio.a
Le 29/10/2023 à 13:00
Sushis commander et sushis jamais arriver, vu la taille des quantités vous avez du les perdre.
Lionel.a
Le 27/10/2023 à 14:17
Comment dire. Avis mitigé. Au départ je voulais un petit peu râler car 1h d'attente pour 4 ramen. 😔 Mais suite au geste commercial du patron (sushis offerts, remboursement de 2 ramen pour s'excuser ) je vais rester courtois. Par contre on ne reviendra pas.
Carla.a
Le 27/10/2023 à 11:24
Parfait, serveur hyper agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carla Rachail, Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour votre avis sur notre établissement "Toulouse 3" avec une note parfaite de 5/5. Votre commentaire mentionnant notre serveur hyper agréable nous fait extrêmement plaisir. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience parmi nous.
Caro..
Le 23/10/2023 à 14:25
Je commande régulièrement via l’application. Livraison plutôt rapide et suivi sur l’application très bien. J’ai déjà eu un loupé dans la commande mais le magasin s’est excusé m’a fait un geste et même un petite surprise (merci pour le dessert !). Je recommande.
laetitia.i
Le 23/10/2023 à 12:10
nous sommes tjs très content
ZAMANE.
Le 18/10/2023 à 13:21
Top, rapide et efficace !
Louise.A
Le 11/10/2023 à 19:22
Super sushi comme toujours ! Frais et rapide
MURIEL.h
Le 11/10/2023 à 09:59
En livraison je n'ai jamais été déçu
Nadege.N
Le 09/10/2023 à 17:25
Cliente depuis plusieurs années, je suis assez étonnée de la note et des avis donnés par d'autre clients. Je n'ai jamais rencontré de problèmes, que ce soit au niveau de la qualité de la nourriture ou de l'amabilité des personnels. J'ai toujours été bien reçue.
Claire.o
Le 08/10/2023 à 21:06
Les box sont bien garnies et les sushis très bon ! Valeur sûre je suis une cliente très fidèle je recommande vivement ! L'accueil est tres chaleureux et tres généreux :) #burri
Cerfogli.E
Le 06/10/2023 à 21:46
Gérant très sympathique et arrangeant, service au top je recommande !
Studio.n
Le 04/10/2023 à 12:11
Trop bon
Agence.e
Le 03/10/2023 à 13:05
Pas du. Tout sympa.. Pas ecolo.. Aucun tri des Dechets,.. Glacé avec clim à fond... Pas du tout commerçant
Sophie.
Le 30/09/2023 à 20:00
Un responsable ADORABLE qui est à l’écoute et vraiment gentil à chaque appel ça fait plaisir d’avoir ce genre de relation client on a pas l’habitude!! Jamais déçue de la qualité des sushis, et si parfois il y a un impair côté livraison (déléguée maintenant a des livreurs indépendants) le SAV est toujours IMPECCABLE! Vraiment je recommande cet établissement, et encore merci pour votre gentillesse!
Mylène.o
Le 24/09/2023 à 21:03
Equipe très sympa et très reactive. Bon diner 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mylène Poulard, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre établissement "Toulouse 3". Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre équipe sympathique et réactive, ainsi que votre dîner. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience agréable à nos clients. Au nom de toute l'équipe de Toulouse 3, nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement,
Loane.a
Le 22/09/2023 à 17:51
La nourriture était plutôt bonne. Néanmoins, nous avons commandé sur uber eats. Pour 3,50€, nous avons pris le « cookie chocolat noir by la Fabrique » Qui est censé être un cookie « fait maison ». À l’arrivée, nous recevons un cookie industriel : « Bonne Maman » emballé dans un sachet en plastique. Pour 3,50€ c’est scandaleux !!
sabrina.h
Le 22/09/2023 à 14:41
Accueil parfait, carte renouvelé régulièrement, découverte de nouvelles combinaisons de saveurs et le tout préparé a la commande. Je reviendrai. Merci a vous 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour sabrina shan, Nous sommes ravis de recevoir votre avis positif sur notre établissement "Toulouse 3" ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux, notre carte régulièrement renouvelée et nos créations culinaires audacieuses. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez l'intention de revenir chez nous. Merci à vous pour votre soutien et votre confiance, cela nous encourage à continuer à vous offrir une expérience exceptionnelle. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Léa.o
Le 19/09/2023 à 13:36
Une équipe toujours aux petits soins avec un mot gentil. C’est toujours un plaisir d’y revenir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa Holtzinger, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre avis élogieux sur notre établissement "Toulouse 3". Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre équipe toujours aux petits soins et nos mots gentils. Votre satisfaction et votre plaisir à revenir parmi nous sont notre plus grande récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Sophie.E
Le 13/09/2023 à 19:53
Livraison donc pas possible de noter le service et l’ambiance Chira Saumon très frais, fondant et son Riz vinaigré bien préparé : malheureusement trop cher… (18,90€ par chirashi). Aujourd’hui 6 Cali offerts
Andréa.i
Le 02/09/2023 à 21:50
Je commande toujours chez eux. Les sushis sont vraiment très bon.
Laura.a
Le 01/09/2023 à 00:30
Très belle accueil mais étant une grande fan de sushi j'ai été navré de constater que les sushis n'étaient pas frais et en entrant dans la restaurant il faisait une chaleur torride j appréhendais énormément et ma déception a été confirmée je pleins les employés de travailler dans des conditions pareils
Laura.u
Le 31/08/2023 à 14:03
Merci monsieur pour votre accueil. Service super et cuisine de qualite. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura Duffau, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement "Toulouse 3". Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre accueil, notre service de qualité et notre cuisine. Votre recommandation nous fait chaud au cœur. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Sophie.o
Le 30/08/2023 à 13:56
Comme à l habitude excellent accueil et super produit frais
jerome.
Le 27/08/2023 à 20:49
Rapide et efficace. Sushis conformes à ceux de l'enseigne,
Réponse du propriétaire :
Bonjour jerome c, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement "Toulouse 3". Nous sommes ravis de voir que votre expérience a été rapide et efficace, et que nos sushis sont conformes à ceux de notre enseigne. Votre note de 5/5 est un véritable encouragement pour notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous !
Neelys.i
Le 24/08/2023 à 20:15
Je suis une cliente régulière et je n'ai jamais eu de problème depuis plusieurs années, récemment j'ai commandé sur deliveroo, une commande reçue des plus douteuse avec avocat marrons, riz dur, saumon avarié, ça ne manque pas et je fait une intoxication alimentaire. J'ai demandé à deliveroo un remboursement impossible, j'appelle donc le restaurant explique le problème et je suis très bien reçu me disant qu'il suffit d'appeler et on me refera la commande (sans limite de temps). J'appelle samedi dernier, on me dis que personne est au courant que c'est impossible de le faire, après quelques minutes on me dis c'est possible sans problème mais un autre jour car le samedi il y a du monde. Je rappelle aujourd'hui et on me dis c'est impossible je ne peux rien faire vous devez porter plainte ou vous rapprocher de deliveroo (ce qui est impossible) j'explique très clairement que ce n'est plus ça le problème mais surtout qu'on me donne une information erronée sur le fait qu'il est possible de refaire la commande DEUX FOIS ! Très étonnée étant dans le commerce qu'on me répète c'est deliveroo, mais l'information erronée c'est bel et bien eux. Bref c'est avec regret que je ne recommanderais plus jamais la bas, en voyant les commentaires récent je vois bien que la qualité est en baisse et que mon problème n'est pas isolé.
Julio.a
Le 24/08/2023 à 15:23
Notre expérience de samedi soir dernier 19 août a été très agréable et nous vous en remercions. Tout d'abord, le processus de commande en ligne est facile d'utilisation, rapide, clair et sans aucune frustration. Vous proposez ensuite énormément d'options végétariennes et la qualité de notre repas était excellente, nous l'avons grandement apprécié! Finalement, nous tenons à remercier chaleureusement le gérant Nassim qui, malgré un samedi soir très occupé et un tout petit peu de retard logique sur la commande, a su s'occuper de nous avec un grand professionnalisme. Un immense merci à lui et à toute son équipe, nous reviendrons!
Orichie.
Le 23/08/2023 à 13:49
Bien, déçu cependant du signature rock (le goût est original)
Mallaury.
Le 23/08/2023 à 12:47
Au top, variétés et avec des offres sympas 👌
Recep.u
Le 20/08/2023 à 12:40
Ils ont dit attendre 45 minutes, nous avons attendu plus qu’un heure et encore on attends
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Vincent.e
Le 20/08/2023 à 12:38
C’est vraiment désastreux de payer pour un service qui n’est même pas au rendez vous j’ai été habitué à beaucoup mieux de leur part. 55 min pour préparer 6 pièces de maki. On marche sur la lune la. J’espère que ça ne se reproduira plus même si j’en doute fort. C’est lamentable car à l’heure où j’écris cet avis j’ai commandé à 12h35 via Uber eats la commande en cours de préparation jusqu’à 12h50 puis 13h00 puis 13h20 et ensuite 13h45. C’est juste ps normal du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Gauthier.
Le 18/08/2023 à 19:59
Juste dégueulasse, fuyez, mangez votre vomi, ça sera meilleur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gauthier, Nous avons bien pris en compte votre avis concernant notre établissement et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Nous sommes navrés que vous ayez une opinion si négative de notre établissement. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est une priorité pour nous et que nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement à l'avenir afin de vous offrir une expérience plus agréable. L'équipe Sushi Shop de Toulouse 3
alicia.h
Le 11/08/2023 à 15:31
Amatrice de sushis, je me fournis d’habitude ailleurs mais j’ai exceptionnellement voulu tenter Sushi Shop. J’ai été globalement déçue : les recettes et saveurs ne sont pas exceptionnelles (seules les recettes by Mory Sacko sont intéressantes), la réalisation des sushis est approximative, la découpe des sushis l’est tout autant… et le prix reste élevé. Les sushis sont assez petits pour le prix et certains se sont ouverts car visiblement mal enroulés. Bref, je ne retenterait malheureusement pas l’expérience et je vais continuer de me fournir dans les restaurants qui ne me déçoivent pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
Venh.g
Le 09/08/2023 à 14:52
Sushi froid, riz dur, le tout n'est pas cher, mais pas très bon.. commande passée en avance sur l'application, impossible d'avoir les promotions proposées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Venh Agnareb, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre avis concernant la qualité des Sushi et nous nous excusons si le riz était dur. Nous faisons tout notre possible pour vous offrir des produits de qualité à nos clients. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience culinaire satisfaisante. L'équipe Sushi Shop de Toulouse 3
Younes.
Le 06/08/2023 à 23:16
Cette établissement devrais fermer immédiatement ! Des fourmis morte sur mes sushis, dans le sac. Certaines vivante qui se déplacer partout. C'est scandaleux ! Une hygiène pareil est inadmissible, c'est une insulte direct en vers la clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Younes, Nous avons bien pris en compte votre avis concernant notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes d'hygiène lors de votre visite et nous comprenons votre mécontentement. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la propreté de notre établissement. Nous prenons très au sérieux votre remarque et allons immédiatement enquêter sur cet incident afin de prendre les mesures nécessaires pour garantir une hygiène irréprochable. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en informer. Votre satisfaction en tant que client est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe Sushi Shop de Toulouse 3
Virginie.U
Le 04/08/2023 à 12:23
Riz beaucoup trop salé Mais saumon très bon. Par contre on commande beaucoup et jamais de geste… c’est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre établissement "Toulouse 3". Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la qualité de notre saumon, malgré le riz qui était trop salé. Votre retour est précieux pour nous, car il nous permet de nous améliorer. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de geste commercial malgré vos nombreuses commandes. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour cette situation. Nous ferons en sorte d'améliorer notre service client et de prendre en compte vos remarques pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience culinaire plus satisfaisante. Cordialement,
Cécile.E
Le 02/08/2023 à 12:43
Un accueil toujours très agréable et une proposition de sushis ou Pokés variés et excellents
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Pierre-Jean.m
Le 31/07/2023 à 20:52
Très bon et les managers s’occupent très bien des clients. Toujours aux petits soins et même lors de légers problèmes. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-Jean Amard, Merci beaucoup pour votre avis sur notre établissement ! Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un très bon moment parmi nous et que nos managers ont su prendre soin de vous. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à résoudre les éventuels problèmes qui pourraient survenir. Votre recommandation nous touche énormément et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Sandra.a
Le 30/07/2023 à 19:27
Très bon rapport qualité prix comme d’habitude et un responsable de Shop toujours au top : même en cas d’influence ou d’oubli du livreur, il a toujours un petit cadeau 🎁 pour vous. A tester sans hésiter 😋
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Jérémy.U
Le 19/07/2023 à 22:20
Les avocats étaient écrasés et passés en date ou peut être subis la chaleur ? Mais ce n'était pas bon du tout.. certaines tranches de saumon étaient visqueuses. J'ai jeté mon plat et espère ne pas être malade. Ça commence à faire pas mal de commentaires identiques en peu de temps. Une inspection sanitaire ne ferait sûrement pas de mal !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy GUILHEM, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons immédiatement pris des mesures pour résoudre ce problème et nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour améliorer la qualité de notre service. Nous vous remercions encore une fois de nous avoir alertés sur ces problèmes, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Toulouse 3
adrien.e
Le 19/07/2023 à 20:01
Pour un resto de sushi/maki, éviter les. Le poke était plutôt bon dans l'ensemble, mais les maki et sushi ne sont pas appétissant visuellement et gustativement. La proportion riz et garniture est catastrophique. Si on emmène une personne qui découvre les sushis, se fera une mauvaise image de la cuisine japonaise. Si on emmène un japonais, il t'insulte intierement. Pourtant le poke était bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour adrien bernard, Nous avons bien pris en compte votre avis concernant notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de nos Sushi et Maki. Nous regrettons que cela ait pu donner une mauvaise image de la cuisine japonaise. Nous tenons cependant à vous remercier d'avoir apprécié notre poke, qui semble avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires afin d'améliorer notre offre et de proposer une expérience culinaire plus satisfaisante. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre établissement et de vous faire découvrir des mets qui sauront vous séduire. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Toulouse 3
Laetitia.o
Le 15/07/2023 à 19:27
C'est très bon, mais le service.. Commande internet a récupéré entre 2 horraires. Plus d'un quart d'heure à attendre parce qu'ils sont en retard. Les deux fois où y vais c'est la même chose. A partir de maintenant j'irais à l'autre sushi shop de Toulouse, ils sont plus efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard qui est survenu lors de votre passage. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps d'attente pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Ouazani.i
Le 15/07/2023 à 12:52
Un accueil très chaleureux, je remercie Nassim pour son professionnalisme et son efficacité. L’hygiène de l’établissement est irréprochable, nous avons passé un bon moment et un bon repas :) on reviendra !
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Florian.T
Le 15/07/2023 à 10:50
Toujours appréciable l'happy sushi box du mercredi : 42 pièces à 26,90€
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Bruno.e
Le 14/07/2023 à 17:07
Comme toujours l'equipe très sympa au téléphone et très efficace pour la réalisation des mes box préférés !
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Clara.o
Le 07/07/2023 à 01:11
Commande annulé au dernier moment , aucun sérieux , vous êtes éclaté fuyez bande de mer2
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara Soulié, Nous avons bien pris en compte votre avis concernant notre établissement "Toulouse 3". Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a été annulée au dernier moment et que vous n'avez pas été satisfait de notre sérieux. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous regrettons profondément cette situation. Nous sommes conscients des désagréments que cela a pu causer et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous engageons à améliorer notre service afin d'éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous montrer notre réel professionnalisme lors d'une prochaine visite. Cordialement,
Julie.O
Le 06/07/2023 à 11:21
Service au top ! Jamais déçus de la qualité des sushis ! Je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Yaniv.e
Le 02/07/2023 à 22:22
Meilleur sushi shop de Toulouse. Merci à Nassim pour son professionnalisme! Sushis excellents.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Sam.e
Le 01/07/2023 à 21:22
Commande reçue avec des articles manquants et tous les produits étaient froids alors que la livraison était de 10mn. Impossible de se faire rembourser une partie. Très mauvais service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam Lefebvre, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous comprenons votre mécontentement quant aux articles manquants et à la température des produits livrés. Nous nous excusons sincèrement pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis, car cela nous permet d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Toulouse 3
Mehdi.e
Le 28/06/2023 à 16:14
L'acceuil et l'expérience était au top. Les plats était égalmement très bons et je ne manquerai pas de revenir!
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Alizée.l
Le 27/06/2023 à 23:47
Suite à une commande sur just eat qui ne leur a jamais été transmise, le restaurant a été très réactif au téléphone et m'a proposé une solution de remplacement pour s'excuser du désagrément. Très bon service et relation client !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Noé.h
Le 24/06/2023 à 21:47
Merci beaucoup pour la bienveillance du serveur et de son excellent professionnalisme. Il maîtrise ! En revanche sushi pas si fous mais mangé avec joie. PS: Poulet frit dans le California c'est pas terrible
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Laura.a
Le 23/06/2023 à 15:19
Sushis excellent mais énormément d’attente malgré des commandes anticipées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura Martinez, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos sushis excellents. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû faire face à une attente importante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir et de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Toulouse 3
Sabrina.O
Le 13/06/2023 à 09:55
La qualité est là même si les sashimis sont ridiculement petits pour le prix. Trop cher
Manue.e
Le 27/05/2023 à 20:14
Pas contente, le gérant m'avait dit oui, oui commandez vous serez bien servie!! ?? Et je me trouve avec 3 sushis saumon ridicules ( même taille que la petite fiole de sauce!), les sashimis pareils , je n en avais jamais vu des plus petits! Et que dire des californias, pâteux. Bref désolée, je suis venue au magasin 2 fois et j etais contente, à emporter, plus jamais.
sonia.i
Le 25/05/2023 à 20:23
Un oubli de commande assumé et offert, du poisson frais, des prix atratractifs. Vraiment très bien accueillie, je recommande vivement Merci encore. Pour tout...
Lydia.m
Le 16/05/2023 à 08:16
Sushi shop on regardait sur les prospecteurs... mais cest idéal de s'y rendre. Une belle expérience. Le meuble rustique que jai trouvé élégant et conviviale car possibilité de vous y mettre à l'idée d'être ensemble.😄 cela m'a vite projeté à mon quotidien en afrique: les retrouvailles autour dune longue table banc. Les portions alimentaires sont bien pensées et généreuses. Et chapeau pour les serveurs! On était très vite en train de nous régaler!!! Allez!
Sophie.y
Le 15/05/2023 à 21:29
Merci au Monsieur qui travaillait ce lundi 15 au soir. Nous avons passé commande sur Deliveroo, avons téléphoné au restaurant pour une demande et la gestion a été au top.
rachèle.g
Le 30/04/2023 à 09:13
Top. point positif par rapport aux frais de livraison/gestion réduit. comparé aux plateformes de livraison de repas. Dommage qu'ils ne livrent pas plus loin
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Babou..
Le 22/04/2023 à 17:32
Mais quelle déception! 25 min pour deux bols de ramen alors qu’il n’y a qu’une personne avant, et 4 en cuisine (qui au passage pourrait couvrir convenablement leurs cheveux). Il manque des ingrédients dans le plat, mais si on ne demande pas on ne nous le dis pas. Des sushis offerts pour l’attente (geste appréciable), mais sans goût, riz non vinaigré, fade. Bref, j’y allais régulièrement il y a quelques années, mais je n’y retournerai plus à partir de ce jour.
Mélanie.a
Le 18/04/2023 à 11:39
Ma commande Pick&Collect était bien déjà prête quand je suis arrivée dans le créneau annoncé sur le site. Donc pas de temps d'attente. C'était très bien. Tout était très bon. Petite remarque : la seule fois où j'ai mangé sur place, le temps d'attente était de 50 mins au lieu des 20 mins annoncé initialement (heureusement j'avais du temps pour attendre), mais depuis je privilégie le Click&Collect car là le temps d'attente/de préparation annoncé est respecté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie Sage, Nous sommes ravis que votre commande Click&Collect se soit bien déroulée et que vous ayez apprécié la qualité de notre établissement Toulouse 3. Nous sommes également désolés pour l'attente que vous avez subie lors de votre visite sur place. Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer notre service et de garantir une expérience optimale pour tous nos clients. Nous espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe de Toulouse 3
Poc.
Le 16/04/2023 à 13:08
Personne à la caisse très agréable mais la nourriture est horrible. Je suis passée avant de prendre mon train , et résultat : des springs makis où l'avocat est clairement noir , de la salade marron et molle . Évidemment pas d'herbes dans les spring makis. Franchement à ce stade là c'est du vol. Je ne recommande absolument pas. Habituée des sushis shop c'est une expérience franchement décevante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Poc A, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à notre établissement Toulouse 3 n'a pas été satisfaisante. Nous prenons très au sérieux tous les avis de nos clients et nous sommes navrés que vous ayez été déçu. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe de Toulouse 3.
Yannt.
Le 08/04/2023 à 11:53
L'établissement ne respecte pas les normes d'hygiène alimentaire. Les produits utilisés pour la préparation des sushis sont pourris. C'est scandaleux. À fuir sauf si vous souhaitez une intoxication alimentaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannt, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les normes d'hygiène alimentaire et nous sommes désolés si cela n'a pas été respecté lors de votre visite. Nous allons immédiatement enquêter sur cette situation et prendre les mesures nécessaires pour nous assurer que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions de nous avoir informé et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe de Toulouse 3
Hyace.
Le 25/03/2023 à 21:12
Service rapide, sushis plutôt bons, bien situé. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Tanguy.e
Le 19/03/2023 à 22:56
Accueil tres chaleureuse, personnel très sympathique. Prix généreux pour la quantité. Très bonne qualité de produits. De très bonne offres. Je recommande fortement !
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Morgane.H
Le 11/03/2023 à 20:53
Sushi commandé par deliveroo Mal fini Poisson qui ne fait meme pas le tour Salade choux pleine d'eau Cher pour la qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Jacques.a
Le 03/03/2023 à 16:11
commande prete à temps, toutes les spécialités conformes aux photos et descriptif, visiblement préparées à la demande. Je recommande. Evidemment pas facile de trouver une place pour se garer meme très peu de temps (le paquet est pret, le réglement par carte immmédiat, mais il faut quand meme arrreter la voiture !
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Laura.o
Le 24/02/2023 à 13:30
Un accueil et un service chaleureux et très agréable. Des produits en libre service pour ceux qui ont un temps limité. Très satisfaite de mon expérience dans ce Sushi Shop. A bientôt.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
Yanis.
Le 15/02/2023 à 20:55
Impossible de commander sur place... Les plates-formes ont toujours la priorité. 50 minutes d'attentes pour un seul plat de la carte alors qu'il n'y a aucun client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter l'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Paul.u
Le 09/02/2023 à 12:16
Personnel sympathique, très chaleureux. Les sushis sont d’une très grande qualité, d’une grande fraîcheur et finement préparés. Très bon restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Maxime.O
Le 05/02/2023 à 20:31
Je suis un client régulier hors depuis quelques temps les livraisons sont catastrophiques!!!!des retards de 1 à 1h30 sans prévenir l’application incapable de donner la bonne information une insatisfaction impressionnante je vais tester la concurrence et arrêter sushi shop c’est dommage les produits sont plutôt bons mais côté livraison c’est tout simplement inacceptable de payer pour un service lamentable à ce point!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
B1G.T
Le 19/01/2023 à 07:28
Encore un repas réussi! Toujours aussi satisfait des sushis et makis commandés. Valeur ajoutée à ce moment de plaisir, les livreurs : toujours au top et vraiment sympas.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Clément.a
Le 30/12/2022 à 22:33
Poulet pané curry pas vraiment pané. Plus épicé pour masquer un manque de goûts et saveurs plutôt que ce soit épicé pour relever le goût. Riz pas terrible c’est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
alexa.z
Le 27/12/2022 à 21:22
Une étoile parce que je suis obligé.. mais arriver a 20h45 et nous dire qu’ils ne préparent plus que nous avons pas le droit aux choix de la carte mais simplement aux sushis en vitrine pour une raison de fermeture alors que sur le site c’est écrit « fermeture a 22h » on parle d’un restaurant au centre ville en période de vacances très étonnant au vu de l’heure de refuser des clients nous sommes donc allé à celui de Toulouse boulbonne qui nous ont acceptés et servis avec grande gentillesse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous sommes navrés si vous n'avez pas pu commander. Nos shops ont des horaires d'ouverture fixes, malheureusement il peut arriver qu'ils soient à court de produits et qu'ils ferment plus tôt. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi Shop !
André.A
Le 21/12/2022 à 20:03
Bonjour. Commande à emporter ce soir d’un chirashi au saumon. Très déçu une fois arrivé à la maison. Tout d’abord le visuel était catastrophique. J’ai l’habitude d’en manger et je dois dire que celui-ci était complètement raté, la découpe du saumon ne ressemblait à rien (tranche très fines, irrégulières), on aurait dit des « rataillons » posés sur une montagne de riz ( beaucoup trop ), le tout sans vraiment de goût. Très déçu. Je n’y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Little.a
Le 20/12/2022 à 12:08
J'aime beaucoup sushi shop et l'équipe wilson est toujours dispo. Mais quel dommage de ne jamais avoir les éditions spéciales dans ce magasin. C'est le seul qui livre, il est généralement à l'heure mais on a qu'une partie tres reduite du catalogue. C'est frustrant. En revanche les produits sont bons.
Réponse du propriétaire :
Tous les avis de nos clients sont précieux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera encore meilleure.
san..
Le 12/11/2022 à 20:35
Nous y avons mangé sur place sur place et c était bon et très généreux ! Mais ce que nous avons le plus adoré c est l ambiance de l équipe . Des jeunes souriants qui savent faire front aux exigences d une clientèle aux demandes surprenantes … une dame a demandé une marinade minute et non celle qui avait été préparée quelques heures avant (le but de la marinade étant justement de pouvoir faire mariner l aliment …. no comment) le gérant est resté digne et très agréable malgré le peu de sympathie de la dame qui voulait limite changer la recette de la marinade ! D autant plus que les commandes affluaient Bref bravo , continuer !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Linah.
Le 28/10/2022 à 02:13
Faut pas avoir faim! Commande passée via le site internet a 20h30. On vous annonce une livraison à 21h. En réalité vous êtes livré à 22h... Les portion de chirashi sont carrément ridicules. Enfin bref! On a connu mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de la livraison de votre commande. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
Zoë.e
Le 18/10/2022 à 11:45
Les étoiles sont clairement pour la personne que j’ai eu au téléphone et qu’on a embêté pour venir chercher les sushis plus tard.. par contre pour les sushis en eux même j’en parle pas les avocats étaient pas mûrs et le reste de la commande.. les piments c’est limite si c’était pas le piment entier pour les rock n roll.. je sais bien qu’il était tard mais là commande était absolument pas soigné mais au moins on sait que c’était à la bonne date Plus le temps passe plus la qualité se perd chez sushi Shop
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de n'avoir pu vous donner entière satisfaction. Nous mettons toute en oeuvre pour améliorer notre service et espèrons que la prochaine fois nous serons à la hauteur de vos attentes. A bientôt
Sandret.a
Le 09/10/2022 à 15:31
Commande arrivée avec 20 minutes de retard, des sushis mal faits, ceux aux foie gras sont censés contenir du confit de figue, mais là il n’y avait rien d’autre que du riz et du foie gras et ce sont des sushis qui coûtent quand même 7,90€ les 6, on peut clairement voir qu’ils ne ce sont pas embêtés, quelle arnaque. Ça faisait un moment que je n’avais pas commandé, j’irais ailleurs à présent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Ben&Syl.
Le 27/09/2022 à 14:19
Chaîne de restaurant spécialisée dans les sushi et bowl. L’avantage est d’avoir toujours la même carte quelque soit la ville où vous commandez. Et d’avoir par la même occasion une carte de fidélité nationale. Même si vous pouvez trouver des sushis meilleurs dans des restaurants spécialisés. Cette chaîne de restaurant est de bonne qualité. Le sushi Shop proche de la place Wilson à Toulouse est conforme aux attentes de la chaîne , propre, bonne cuisine, click and collect efficace.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Karine.o
Le 06/09/2022 à 22:46
Bonsoir, Je commande très régulièrement dans votre boutique et d habitude ,.je suis très satisfaite. Neanmoins, ce soir, j ai commandé 3 chirashis ( et 1 sashimi.snackè) . Le saumon était correcte mais le riz était très dur. Comme si il était d hier..c était quasiment immangeable et vraiment peu agréable..Dommage,.je vais hésitante à commander maintenant.. Cordialement chirashis et 1 sashimi snakè..l
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Marwa.l
Le 06/09/2022 à 22:02
Une catastrophe. Produits manquants, livraison qui a durée très longtemps (3 livreurs Uber qui ont du annuler ma commande car le restaurant prenais trop de temps. Et une fois arrivé les sushis étaient immondes, riz dur, avocat et poisson pourri. Une honte pour une enseigne comme celle-ci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris contact avec nous, votre remarque a bien été prise en compte. Nous vous invitons à vous rapprocher du service client de la plateforme du partenaire via lequel vous avez passé commande, de façon à ce qu'il puisse trouver une solution. A bientôt, l'équipe Sushi Shop
Reda.e
Le 06/09/2022 à 21:47
A eviter Riz dur, poisson pas frais retard sur la commande, aucun point positive sur ma commande je n'ai carrement rien manger de ma commande assemblage fait a la va vite et gout immonde tout mis a la poubelle. 18 euro pour des sushis immonde. N'essayer meme pas de me contacter je recommanderai jamais chez vous et je dissuaderai toute personne de le faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Matthieu.e
Le 18/08/2022 à 20:56
Accueil du patron pas très courtois qui m’a pris pour le « Uber Eats ». Bien que je n’ai rien contre les livreurs de repas, je pense que chaque personne devrait être accueillie plus chaleureusement. L’attente fut interminable, les délais dépassés de 30 minutes par rapport à l’horaire annoncé sur l’application, alors qu’il ne semble pas y avoir foule non plus. Des sushis bofs, une erreur sur les sauces. Franchement, pas content, rien n’allait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Agathe.T
Le 03/08/2022 à 20:52
Commande click and collect passee à 19h45, qui est prévue pour 20h20-25. Jarrive à 20h40 et on me dit qu'il y aura 20 minutes d'attente. Inacceptable surtout qu'ils ne m'avaient pas prévenu du retard.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Teyssedre.n
Le 30/07/2022 à 11:21
Stratégie commerciale intéressante, ils ne misent pas du tout sur la satisfaction client, mais sur gagner de l'argent quand le client n'est pas satisfait. Effectivement, lorsque tu fais une commande, que la livraison a plus de 30 min de retard, tu peux les appeler avec un numéro payant. Donc quand t'attend, que tu souhaites savoir ou est la commande et bah il faut payer ! Je me suis donc retrouvé à payer pour un retard qui était de leur faute. Normalement, leur sushis sont très bon, mais là, mon riz était presque dur sur les bords. Bref toujours un bonheur de payer une blinde pour une mauvaise expérience !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
cm1b.d
Le 28/07/2022 à 22:38
En ayant commandé à 20h45 et m'annonçant une livraison pour 21h10, je trouvais cela pas mal du tout mais au final nous avons été livré à 22h25.....du coup un peu long avec des enfants épuisés vraiment pas terrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Maxime.u
Le 19/07/2022 à 00:02
Commande passée via Uber Eats. Au bout du 3e changement de livreur, je contacte le nouveau sélectionné pour comprendre ce qui se passe. Ce dernier m’annonce qu’il est encore nécessaire d’attendre 30min. Cela fait déjà 1h que nous patientons. Je contacte le restaurant, qui m’informe (désagréablement) qu’il n’y aura pas de compensation, et de me débrouiller avec Uber Eats directement. Sauf que ce n’est pas Uber Eats qui est en cause pour ce retard, c’est vous. Je ne vous remercie pas pour ce service, et j’attends toujours ma commande. Mise à jour : commande carrément annulée après 1h20 d’attente. Sushi Shop, vous êtes simplement une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Pour toutes commandes passées via les plateformes partenaires Uber Eat, nous vous recommandons de vous rapprocher directement de ces derniers afin de trouver une solution liée à votre livraison. L'équipe Sushi Shop
LN.
Le 10/07/2022 à 02:08
Déçue!!! Points positifs: l’accueil et les suchis qui sont très bons et originaux Points négatifs: la boutique est vraiment petite et pas très accueillante , mais surtout à l heure ou nos sommes en pleins enjeux écologique et que nous attendons des actions de grands groupes , nous avons mangé sur place et n avons eu que du jetable , les sauces, les suchis dans une boite entassés , les couverts , les verres. Non mais franchement c est vraiment compliqué de servir sur une assiette , de laver quelques baguettes fourchettes et verres , de mettre à disposition de grandes bouteilles en verre de sauces que l on se verserai dans un petit pot???? Et quand on produit AUTANT de déchets est ce que les trier ne serait pas possible non plus ??? Du verre dans la poubelle en 2022 … Franchement avec une addition à 2 de 75€ on s attendait quand même à mieux c est le prix d un bon resto … je suis sympa je parle pas de l attente …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Effectivement le développement durable est au cœur de nos préocupations. Nous cherchons à trouver des matériaux qui nous permettent de fournir une qualité identique mais avec un impact moins grand sur la nature. Des solutions sont à l'étude et devraient être mises en place dans les prochains mois. Merci pour votre confiance et à bientôt chez Sushi Shop.
Martine.g
Le 07/07/2022 à 16:22
Alors la pour une grande marque c est une honte ... Aucun acceuille . Les plats sont réaliser par des faux sushi man . Une blonde a l acceuille dans un restau japonais ca fait rever ... Niveau rapidité c est le seul points positifs. Niveau tarif c est extrement abusif mais il y a une demende c est fou ca. Niveau sauce c est pas mal mais c est du metro CHR acheter en grande quantités
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Bebert.a
Le 06/07/2022 à 15:39
Je suis passée au shop pour prendre a emporter j'ai étais super bien reçus ! Il ne reste plus qu'à déguster ☺️
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Laura.
Le 06/07/2022 à 13:14
Vraiment dommage d'attendre 45 minutes pour un plateau de 12 sushis alors qu'on est seul dans le restaurant... C'est pas la première fois que ça arrive Gens pressés, fuyez ou faites votre choix parmi les plateaux préparés à l'avance
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard qui est survenu lors de votre passage. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps d'attente pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
aleks.
Le 26/06/2022 à 12:50
J'ai commandé sur l'application, pour une grande enseigne comme celle là je m'attendais à mieux les sushis était passable, entassés dans la boîte, le choux est bon, la brochette de poulet était congelé et vraiment pas bonne. Le seul point vraiment positif est la sauce soja qui est vraiment de qualité. Mais les prix sont a revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Carolina.O
Le 17/06/2022 à 07:59
Établissement à fuir ! Je suis rentrée pour la première fois dans cet établissement Japonais afin de prendre pour emporter 2 plateaux de sushis et de california rolls. Le lendemain nous étions malades de l’estomac et nous avions une forte pharyngite qui s’est transformée par la suite en bronchite. Par conséquent, les mesures d’hygiène ( port du masque et des gants) lors de la préparation des sushis etc… ne sont absolument pas respecter . En ce qu’il concerne la fraîcheur du poisson elle est malheureusement absente aussi ! Ce qu’il nous ai arrivé est très grave, puisque l’on nous attaque notre santé. C’est scandaleux qu’il existe ce type d’établissement qui puisse travailler sans aucune impunité. Et c’est une véritable honte qu’il n’existe aucun control sanitaire et inspection dans la majorité des établissements de Toulouse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'entendre cet incident. Sachez que nos sushimen sont formés régulièrment à l'hygiène et que nous avons des consignes très strictes à ce sujet. Suite à votre remontée, nous allons bien évidemment faire un retour à notre shop afin qu'un rappel soit fait à nos équipes. Nous vous remercions pour votre message. A bientôt chez Sushi Shop
Famille.
Le 15/06/2022 à 20:36
Clients depuis bien plus de 10 ans de la même marque mais dans une autre ville du nord de la France, je vous déconseille d'essayer l'enseigne Toulousaine. Aucun rapport. Accueil téléphonique (taxé) devrait vous en dissuader si vous tentez votre chance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
N.e
Le 15/06/2022 à 20:18
J'ai commandé à emporter... je suis arrivé à l'heure... mais ça fait plus de 30 mn de retard. En revanche sympathique geste commercial un accompagnement offert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard qui est survenu lors de votre passage. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps d'attente pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Elisa.k
Le 23/05/2022 à 14:13
Payer 25 euros pour avoir des sushi avec une grosse tranche de mozza et du moza degeulase la sardine pas bonne les maki le riz n'avais meme pas de gout et il été pas bon le sushi poulet mayo sa passe mais vraiment degeulase Les sauces sucré et salé sont même pas bonne pourtant c'est la base ! Bref ne recommande surtout pas et sa en vaux pas du tout le prix 1ere fois de ma vie que je ne termine pas les sushi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
eric.o
Le 18/04/2022 à 19:01
Sushis de qualité. Pas de WC dans le sushi shop. Pas de soupe ou tres peu de crudités : car c'est en plus donc payant. Ça différe des autres magasins de sushis. Prestation chère. Concept minimaliste. Je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Priss.
Le 21/03/2022 à 19:42
Bel accueil et bons sushis. Allez-y sur place car j’ai eu une mauvaise expérience en livraison et j’ai pris du temps avant de retourner chez eux à cause de ça. En tout cas, je me suis régalée et les sushis étaient prêts assez rapidement. Qui plus est, j’ai eu une petite attention pour mon anniversaire et c’est un détail fait toute la différence; le côté fidélisation client est plutôt réussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes. L'équipe Sushi Shop.
Marion.u
Le 05/03/2022 à 21:07
Une honte, commande passée à 19h34, livraison prévue à 20h20, au bout d’un moment on appelle le restaurant qui nous dit que la commande est partie et qu’elle va arriver dans 20min sans même s’excuser du retard, le livreur arrive avec 30min de retard et nous dit qu’il n’a pas pris le TPE pour que l’on puisse payer. Au final nous n’avons pas eu notre commande après 1h d’attente et quand on appelle le restaurant ils ont rien à dire à peine des excuses. Pour un groupe aussi important et au prix auquel sont vendus les produits vous devriez avoir honte d’une gestion pareil.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux !
stephanie.a
Le 02/03/2022 à 20:30
Ultra déçue… je commandais régulièrement sur sushi shop à Paris… et la, le riz a un goût pas top, les Makis sont secs avec un goût rance. J’en ai mangé 3 et poubelle… je suis rarement critique mais là qd même !!! Je viens de me rabatte sur le kebab du coin de la rue et pourtant c’est pas mon truc les kebabs…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Vincent.a
Le 28/02/2022 à 17:45
Makis tout a fait corrects a prix standard, et surtout à n'importe quelle heure du jour, qu'on peut donc commander et qui sont prêt en 10 min. Parfait pour celle et ceux qui répugnent à avoir recours a deliveroo ou autres uberlarbins . On regrette la présence d'une fenêtre en plastique dans les barquettes en carton, mais visiblement ils le font tous. Quelle stupidité. Le premier sushi qui proposera des barquettes entièrement cartonnés, je l'adopte a vie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Sébastien.a
Le 23/02/2022 à 22:56
Les nouvelles salades de carottes râpées n'ont rien à voir avec l'ancienne préparation. Coupe, assaisonnement... Aucun goût, aucun intérêt. Dommage car l'ancienne recette était très bien.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous ! Excellente journée.
Kaizer.a
Le 14/02/2022 à 22:50
Je ne mets jamais de commentaire mais j'en suis presque contraint au vu de la médiocrité du service. C'est donc ma première et dernière commande. Le service client est complètement à revoir, en continuant sur cette voie vous allez droit dans le mur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Mehdi.
Le 14/02/2022 à 22:18
Terrible pour un si grand nom d'offrir une telle prestation! Je passe une grosse commande à 20h14, je me fais livrer à 22h avec la moitié des produits qui manquent !! Client depuis longtemps, c'est bien la dernière fois que je fais appel à Sushi Shop, quelle déception. Lorsque j'appelle le restaurant pour demander pourquoi il manque des produits, on me dit que je peux me les faire envoyer avec un délai minimum de 30min et qu'ils ne pouvaient pas me rembourser les produits manquants car j'ai payer au moment de la livraison. Si il y a des problèmes d'organisation dans les équipes ce n'est pas au client d'en subir les conséquences.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Geoffrey.o
Le 23/01/2022 à 20:51
Une catastrophe pour commencer 2 produits manquants! Mais stupeur pour appeler la boutique numéro surtaxé Ensuite les Mali et rols sont tellement compacté dans la boîte que tout les goûts sont mélangés ! A proscrire !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Eaudure.
Le 15/01/2022 à 02:42
Catastrophique. Les ingrédients ne sont pas frais et pas mûr. Les makis ne sont fait avec aucun soin, le thon qui déborde de partout et garniture inexistante quand il s'agit de saumon. A ce prix il y'a mieux ailleurs, avec du personnel plus accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Salomé.o
Le 08/01/2022 à 15:35
Je m'entête à commander chez sushi shop malgré plusieurs déceptions. La dernière : 1h30 de retard de livraison!!!!! Heureusement que les sushis sont froids. Après avoir appelé 2 fois le shop (numéro payant) j'ai eu une promesse de geste commercial, soit disant une réduction du prix sur ma commande livrée (très) en retard. Je n'ai eu aucun dédommagement, donc pas de geste commercial, juste un mensonge. Je suis déçue. Il est temps que je change d'adresse pour commander des sushis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Lydie.s
Le 23/12/2021 à 12:46
Commandes incomplètes de manière régulière si grosse commande. Il nous manques la moitié des produits dans les boxes! Bonus : 3 tentatives d'appels avant d'avoir le restaurant...pour avoir des retours sur les produits manquants... Passez votre chemin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Gardies.u
Le 23/11/2021 à 11:00
Nous commandons exclusivement en livraison, cela s'est toujours bien passé. Je n'ai jamais eu aucun problème dans une commande, et les Aburis c'est vraiment une tuerie !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Natalia.e
Le 01/11/2021 à 20:05
J'ai régulièrement commandé et je n'ai JAMAIS été livrée à l'heure. Jamais. Parfois plus d'une heure de retard. En plus on est jamais prévenu du retard. C'est décidé je désinstalle l'appli et je vais chez un autre plus fiable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Seydou.'
Le 28/09/2021 à 23:30
Ne commandez pas. Voilà plusieurs mois q les quantités sont RIDICULES, qu’il y a des erreurs de commande, etc... Une honte ! C’est décidé, fini Sushishop, Rien ne vaut les restaurateurs indépendants !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
Stéphane.U
Le 12/08/2021 à 22:05
LA HONTE DU CENTRE VILLE TOULOUSAIN. Deuxième commande passée par UBER EAT chez SUSHI SHOP TOULOUSE JEAN-JAURES et non conforme à la livraison. Je me suis rendu au restaurant pour présenter ma facture de 57,18€ et je leur ai ramené la commande livrée non conforme. Ils n’ont rien voulu savoir, j’ai donc laissé leur commande non conforme sur place en leur souhaitant un bon appétit. Bilan de l’opération, 57,18€ payés et rien pour diner. Ils ne sont absolument pas commerçants, la honte des restaurants du centre ville toulousain. Avant de passer commande dans ce point de vente, réfléchissez bien. Bien cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés d'apprendre cela. La commande ayant été passée via une plateforme partenaire, il convient de vous rapprocher du service client de cette plateforme pour vous aider à trouver une solution. A bientôt, l'équipe Sushi Shop :)
Marion.s
Le 22/07/2021 à 13:10
Délais de livraison très longs, et sushis bâclés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Audrey.
Le 30/06/2021 à 18:01
Le service est rapide, le personnel aimable mais les prix un peu élevés pour des makis basiques. Ils sont bons mais ne me laisseront pas un souvenir impérissable.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous ! Excellente journée.
Selma.
Le 10/06/2021 à 14:05
Je ne recommande pas du tout. La qualité est très mauvaise pour le prix payé. L'Avocat n'a aucun goût, la moindre des choses serait de mettre des ingrédients de qualités pour des repas composés de 4 ingrédients et 80% de riz; surtout pour le prix; moyenannt 25 euros/ personne. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Suzie.a
Le 04/05/2021 à 14:15
Venue 2 fois déjà. Frais et très bon . Resto propre et bien tenue . Déco actuelle et sympa . Service rapide ( passage en caisse expéditif, pas le temps pour les questions quand on connaît pas trop les produits ). Sauce sucrée ou salée ,arrivée à la maison obligée de faire au pif, les flacons sont identiques , pas d'identification spéciale
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Amal.e
Le 21/01/2021 à 17:04
Je ne peux pas mettre de photos mais c'est honteux. Un accueil sympa mais sushis douteux, complètement déglingué très très mal fait, du jamais vu, après le goût forcément du fromage et du riz c'est bon, mais la portion, la taille le visuel ne sont absolument pas au rdv. 'fait par des chefs sushimans' plutôt fait par des gens qui baclent le travail.. Je ne pense pas y revenir, pour le même prix on a bien mieux. Pourtant j'étais une habitué de l'enseigne
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre message. Nos produits étant confectionnés sur place, à la demande, il peut arriver qu'il y ait quelques écarts de quantité/de mise en forme. Nous tenons à vous présenter nos excuses et vous remercier pour votre retour qui nous permet de continuer à nous améliorer. Nous vous invitons également à nous décrire votre expérience plus en détail via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre fidélité
Emy.l
Le 10/01/2021 à 21:04
Ma première impression n'était pas super mais j'ai quand même voulut insister. Je ne regrette pas. Les sushis sont toujours très bon, les livreurs très gentils (les sushis n'arrivent pas toujours entier tout de même) mais le goût y est.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de n'avoir pu vous donner entière satisfaction. Nous mettons toute en oeuvre pour améliorer notre service et espèrons que la prochaine fois nous serons à la hauteur de vos attentes. A bientôt
Sceau.o
Le 03/01/2021 à 11:38
Les sushis sont bon, frais et originaux pour certains cependant le fait qu’ils soient compactés dans les boites, ils se brisent à leur sortie. L’accueil était bon, la personne en caisse ce jour est aimable et courtois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement.
Cathy.
Le 13/12/2020 à 20:20
J’ai commandé avec Deliveroo( la service de livraison est horrible by the way) il manque de wasabi dans la livraison, jamais vu. Prix qualité et quantité 🙅🏻♀️Selon mes expériences avec la cuisine japonaise. c’est pas vraiment sushi classique,non plus sushi fusion. Le riz est dur et pas vinaigré(évidemment le sushi restait longtemps dans le frigo). La partie de sashimi est trop mince. Et plus,je pense pas que l’ajouter le fromage dans le sushi peut être l’esprit de fusion. Même les sushi que j’ai acheté à Auchan et grand frais sont mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés d'apprendre cela. La commande ayant été passée via une plateforme partenaire, il convient de vous rapprocher du service client de cette plateforme pour vous aider à trouver une solution. A bientôt, l'équipe Sushi Shop :)
Maxime.h
Le 04/12/2020 à 22:29
1 et c'est vraiment parce que je ne peux pas mettre 0... plus de 2 heures d'attente pour 2 plateau sushis, c'est inacceptable d'attendre aussi longtemps ! Je n'y commanderai plus jamais je vous le déconseille également ! Sauf si vous avez du temps à perdre ! A fuir de toute urgence !!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux !
Clarisse.E
Le 10/11/2020 à 21:17
Franchement quelle déception, les quantités son minime et cher pour la qualité des produits, exemple le chirashi rien à part riz, saumon (sans goût) et très peu de sésame.... Où sont le Wasabi, les avocats, et le gingembre..... Ambiance en plus désagréable lors de l'attente (engueulade, on tire sur la gueule des collègues devant les clients....)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
indo.e
Le 20/10/2020 à 19:55
De plus en plus déçu, entre les erreur de commende, les sushi mal roulé (soit ils ne tiennes pas soit ils sont beau sur le dessus mais a moitié vide de l'autre côté) et les oublis fréquent ce shop commence à ne plus du tout donner envie d'aller chez eux ... Édit : message envoyé au support réponse 2 jour après la dernière fois , pas besoin de me dire de faire une réclamation car ça serai bien de répondre pour commencer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Estelle.a
Le 01/10/2020 à 07:42
40 min d’attente le soir devant le shop pour le retrait d’une commande en click&collect, aucun geste commercial, aucune excuses pour ces 40 min de retard, quelle blague. Belle enseigne mais ce point de vente est TRÈS TRÈS mal géré
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour limiter l'attente lors de votre passage en shop. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Nils.e
Le 30/09/2020 à 20:29
On nous dit de venir récupérer la commande à 19h45, il est 20h25 on attend toujours... Et quand on demande si l’attente sera encore longue on nous répond que c’est pas de leur faute. Assez récurrent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de votre commande en shop. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des délais supplémentaires en cas de forte affluence. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
Macilon.o
Le 17/09/2020 à 10:23
Je suis fan du Poke Bowl . Dommage on ne s'entend jamais au niveau des oignons . Le même plat (saumon Detox dans ce cas) dès fois viens avec , dès fois viens sans . Pour les allergiques au gout de l'oignon c'est vraiment embêtant . Pensez a le spécifier sur la carte svp . Cordialement ,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. A bientôt.
Majid.
Le 13/09/2020 à 13:29
Niveau qualité des sushis je crois que ce sont les meilleurs après je mets pas 5 étoiles parce que nous y sommes allé vers 14h et l'attente avant de venir prendre notre commande était assez longue. (J'entends par longue plus de 10 min alors que zéro client en magasin).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La satisfaction client est notre priorité, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Au plaisir de vous revoir prochainement pour vous donner entière satisfaction.
Tim.o
Le 24/08/2020 à 15:29
Bon rapport qualité / prix, livraisons rapides et des éditions limitées bien sympas. Mon premier choix pour des sushis en livraison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Karine.c
Le 23/08/2020 à 19:57
Je suis en attente de livraison de ma commande passée à 18h11 par internet. Elle devait être livrée à 19h00 au plus tard. Il est 19h54, toujours rien et impossible de joindre le restaurant! Par contre, la commande à déjà été payer, donc impossible d'annuler ! J'aurais dû écouter les avis des autres consommateurs! Yoko Sushis est bien plus efficace et respectueux du client!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de la livraison de votre commande. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
Baskerville.e
Le 10/08/2020 à 20:14
Commande jamais arrivée Je passe ma commande à 17h40 pour 19h45 afin de le faire en avance et de la recevoir dans les temps. Résultat ? 20h15 et toujours rien. Je regarde sur le site pour voir l'avancement de la commande et surprise ! Elle a disparu ! Je voulais essayer cette enseigne et bien croyez moi que je n'essayerais pas finalement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
Coralie.
Le 05/07/2020 à 22:00
Dégoûtant, le riz des makis n'est pas vinaigré, les makis mal roulés ne tiennent pas, ils s'effondrent dans la sauce soja. Ils ont oublié le gingembre et le wasabi... C'est du vol : on en a eu pour 40 euros pour deux et on se serait plus régalés au kebab le plus proche. On n'a pas réussi à finir ces boules de riz insipides. Soirée gâchée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
titouan.i
Le 23/06/2020 à 22:24
Pitoyable. J'attends la livraison depuis 3/4 d'heure. Au moment où j'écris elle n'est toujours pas là. L'arrivée était prévue, selon le message du resto il y a plus de 45 minutes. De plus impossible de joindre le restaurant qui facture 18cent/min l'appel. Il s'agirait de ne pas prendre les gens pour des cons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Rayène.j
Le 03/01/2020 à 19:12
Sushis hyper bons, propres. Le service est rapide et de qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Christophe.l
Le 12/12/2019 à 19:37
Les menus / plats sont très chers pour ce que c'est (la traditionnelle soupe miso et salade de choux auraient pu être offerts) . Le poisson n'a aucun goût, il y en a très peu et donc on pourrait résumer ces sushis à des boules de riz. Riz qui d'ailleurs n'est pas vinaigré, ni parfumé. Un bon point pratique par contre : les box déjà prêtes en libre service à l'entrée. Bref un sushi de dépannage (et encore ça coûte moins cher de se faire un bol de riz à la maison)
Johanna.u
Le 11/12/2019 à 13:29
Responsable de ce jour manquant de professionnalisme. On frôle le manque de respect vis à vis de la clientèle. Mauvaise gestion de la pression. Pour une restauration rapide, le service est trop long. Je déconseille.
Marina.e
Le 08/12/2019 à 16:07
Commande passée via uber eat. Accompagnement incomplet: baguette manquante et 1 riz nature manquant. Super expérience!!! On sait déjà a quoi s’attendre avec sushi shop niveau qualité mais si vous manquez de servir les petit plus demandés, on a aucune raison de venir vers vous. Ce qui fait que c’était la première expérience et dernière avec Sushi Shop. Première impression est toujours la plus importante. Bonne continuation à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
Jeremy.l
Le 06/11/2019 à 21:14
Commande passée via l'application Justeat à 19h15 pour la recevoir à 20h00. Obligé de les appeler deux fois car commande non validée une première fois et non préparée la deuxième fois. On m'explique un soucis technique de communication entre Justeat et le restaurant. En quoi cela me concerne ??? Le pire c'est que pour les contacter, on est obligé d'appeler un numéro surtaxé 08.... Une honte que cela existe encore pour une chaîne de restaurants. Au niveau de la nourriture, sans plus. Bien trop cher pour le prix pratiqué.
Elizabeth.a
Le 08/09/2019 à 22:06
On a commandé sur Deliveroo et c’était plutôt terrible. Les sushis était clairement préparés en avance et le riz était devenu dur. Sur certains rouleaux le saumon a perdu sa couleur. Franchement c’est ce que j’attendrais d’un kiosk dans un supermarché... sauf que c’est deux fois plus cher. Ayant travaillé dans un restaurant de sushi, je reconnais le gain de temps que ça fait de préparer les rouleaux les plus populaires juste avant les horaires pics. Mais en laisser au frigo pendant des heures ? Là, le gain de temps = perte de clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incidents ne se reproduise pas. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
Zetsix..
Le 04/09/2019 à 23:31
Pris à emporter ce jour, produits frais et très bons. Mention spéciale pour les sushis au foie gras, excellents ! Troisième passage dans cette enseigne et pas déçus une seule fois. En revanche, petit bémol pour les tarifs, le sushi est un luxe en terme de prix...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zetsix Z., Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
Remybros.
Le 21/08/2019 à 22:59
Déçu! après xxx commandes en 5 ans la seul promotion reçu etait 4 petit sushi offert.. Pas mal de retard en général cependant pour compenser on nous proposer une petite boite de choux râpé.. Qui franchement n'est pas à la hauteur du retard. Sur la dernière commande passée les california rolls etait vraiment maigre en saumon, les springs rolls avec leurs feuilles galettes de riz etait dur.. Ca faisait pas tres frais l'ensemble surtout quand on voyait la tête du saumon.. Decevant 😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour REMYBRO, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Alex.
Le 20/08/2019 à 22:35
J’appelle pour une commande à emporter, l’employée n’est pas très professionnelle, un bruit de fond désagréable qui rend la communication compliquée... musique trop forte ? Pause sur le trottoir ? Mais ce qui est sûr c’est que cela n’est pas dû aux clients dans la boutique car il n’y avait personne, ce qui n’a pas empêcher d’avoir un retard sur ma commande de 15min, 15min qui ne suffisent pas à présenter correctement une boxe a 75€... Sans parler des proportions... Sushis-Shops ont ils perdu en qualité ? Si tel est le cas, il faut donc revoir les prix de vente et/ou aller PlanetSushis ! Ou cela est uniquement dans ce shop ? En tout cas je n’y reviendrais pas !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex P, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement.
Humberto.R
Le 24/07/2019 à 23:10
Commande à 21h37 avec une livraison prévue entre 22h20 et 22h30. Livraison à 22h55 sans un seul appel pour en informer du retard. J'ai demandé monaie de 50 euros et finalement le livreur n'avait pas la monaie demandé. J'ai du payer sur mon découvert avec ma cb. Dernier commande que je fais à cet magasin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Humberto Dos Santos, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Agathe.N
Le 14/07/2019 à 22:56
Première fois que je commandais chez vous et ça sera la dernière! Soupe miso trop salée et sans aucune saveur. Maki saumons minuscules. J'ai commandé des spring rolls et j'ai des california à la place. Tout avait un goût fade. Je ne recommande pas ce restaurant pour manger de bons sushis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agathe Cha, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Jaja.a
Le 24/06/2019 à 20:18
ARNAQUE ! J'ai commandé il y a 24h et je ne suis Toujours pas livré... TROIS MAILS ENVOYÉS SANS RÉPONSE. 3H D'ATTENTE AU TÉLÉPHONE ET PERSONNE NE REPOND. Mon compte a pourtant été débité. Je déconseille fortement! Si le propriétaire voir cet avis, merci de me donner une solution.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jaja Jaja, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Laura.e
Le 15/05/2019 à 10:50
J’ai commandé à emporter par téléphone car je ne pouvais pas le faire via leur site. Le jeune homme qui m’a répondu au téléphone et a pris ma commande était très agréable, poli et à l’écoute. La commande a été livrée très rapidement (30 minutes au lieu des 45 minutes annoncées). Le livreur était très gentil lui aussi, patient et poli. Les produits étaient frais et savoureux. Il ne manquait rien (ni baguette, ni sauces, ni serviettes). J’ai l’habitude de commander chez eux et je ne suis jamais déçue ! Je recommande sans aucune hésitation !
Mimic.
Le 27/04/2019 à 17:02
Le livreur est arrivé sans machine à carte bleu et sans aucune monnaie. J'ai dû donner plus que nécessaire. Déjà que la livraison est payante, je trouve cela inadmissible. De plus, il n'y a aucune vérification, aucune sécurité. Si je recommande et que cela arrive encore, je renverrai tout et irai ailleurs. De plus les produits d'habitude bon, perdent en gout et en fraîcheur, même en quantité, mon bowl n'avait que très peu voir pas de sauce.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, nous sommes navrés pour cet incident qui n'est effectivement pas normal. Avez-vous remonté cela à notre service client afin que nous puissions vous aider ? L'équipe Sushi Shop
zafimane.l
Le 22/03/2019 à 17:58
On a bien manger, les sushis sont bons préparer avec des produits frais et des chefs japonais doué.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments et pour ces jolies photos ! A très bientôt j'espère.
Aminata.A
Le 06/03/2019 à 21:05
Commande passé à 19h26 pour être exacte, 20h50 toujours pas prête. Je peux comprendre qu'il y est du monde mais quand je demande combien de temps d'attente me reste-il encore et qu'en retour j'ai un je ne sais pas, ça sera pret quand ça sera prêt, ça pique ! Je demande le remboursement on me rend mon dû sans même prendre la peine de s'excuser. Dernière fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aminata, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Véronique.a
Le 03/03/2019 à 21:12
Les sushi sont très bons. Très peu de place pour manger sur place. Personnel très discret.
Réponse du propriétaire :
Merci Véronique :)
Karl.o
Le 04/02/2019 à 14:05
Toujours une mauvaise expérience a sushi shop, le rapport qualité prix n’est pas à la hauteur des attentes du client. J’ai commandé un pokai ce midi et le peu de quantité m’a laissé vraiment sur ma faim, pour une somme de 14,50€. Le saumon n’avait pas de gout, le riz vinaigré non plus et la salade même pas assaisonnée. Pour les autres fois ou j’ai commandé, les sushis et makis n’avaient pas de gout, l’oubli systématique des baguettes, un prix exorbitant par rapport à la qualité proposée. Il y a de la concurence bien meilleure que sushi shop. A éviter, je n’y reviendrai plus.
Adriano.e
Le 31/01/2019 à 09:31
Très pro, soucis du détail et service de qualité. C'était bon et varié avec une touche d'originalité. Bonne découverte !
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Patricia.h
Le 03/01/2019 à 20:32
Qualité et service ont baissé. Retard de plus de 30 minutes, oublie dans la commande, choux ultra salé et ou california qui ont pris un coup de chaud, appel surtaxé et de vague excuse fini pour nous
Marianne.a
Le 25/12/2018 à 21:39
Livraison faite 1h après l'heure prévue. Commande non complète et modifiée sans consultations. Très décevant de payer pour un plat particulier et d'en recevoir un autre, totalement différent. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marianne Gabastou, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Saphira325.
Le 18/11/2018 à 21:58
C'est bon, d'accord, mais vraiment très tres cher!! En moyenne tout est de 2 à 4€ plus cher que dans un autre magasin du style (comme eat sushi ou sushi planet) et sans avoir rien de particulier, les sushis basics quoi. 6 pièces de California Roll avec crevette tempura dedans à 11€ c'est fort, surtout quand la même à sushi planet est à moins de 9€.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Saphira, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Nous préparons également des collaborations avec de grands chefs étoilés afin de vous proposer des recettes d'exception à prix corrects. L’équipe Sushi Shop
soso.c
Le 21/06/2018 à 20:53
Vraiment extrêmement déçue on commande chez vous depuis des années et nos dernières commandes sont vraiment EXTRÊMEMENT décevantes sushis RIDICULEMENT riquiqui et en plus on se retrouve avec ts les bouts de rouleaux écrasés juste une boule de riz à l’algue au prix de vos sushis c’est juste SCANDALEUX !!! Je supprime mon compte définitivement et je vais allé voir chez la concurrence !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour sophie puech, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Irene.o
Le 27/03/2018 à 14:26
Horrible! Service client déplorable! Sur trois de mes commandes, il manqueait la moitié des choses. Et dans la dernière, ils m'ont fait un double prélèvement par erreur de leur machine. Ça fait 2 semaines que j'attends mon remboursement.... DES INCOMPÉTENTS!!!
Mi.a
Le 26/02/2018 à 21:32
Les 10€ de bienvenu pas du tout prit en compte La 1/2 de la commande pas livrée contrairement à ce qui avait été affichée sur l application Portions trop petites (rien à manger pour le prix !) Soupe tiède et toute petite Viande sans goût et ridiculement petite proportion. Résultat très déçue, l'impression de m'avoir fait arnaqué. Ce qui s'appelle manger sur le bout des doigts pour une belle fortune. Vu les avis je m'attendais à Qqch de bon, d agréable. Finalement Le sentiment de Bien mettre Fait volé. Seul point positif : ponctualité et amabilité du livreur À déconseiller si vous avez faim.
Morganne.A
Le 18/09/2017 à 18:33
Sushis bon. Mais ça commence à être vraiment pénible leurs erreurs de paiement. J'avais sélectionné paiement à la réception de la commande car je souhaitais payer par carte restaurant. Je l'avais de plus indiqué !! Et à la réception, le livreur me dit que ce n'est pas indiqué et que paiement par espèces est marqué. Il n'avait même pas la machine!! J'ai donc du payer par espèces... avec un billet de 20 euros, et monsieur me dit qu'il n'a aucune monnaie pour me rembourser! Vraiment aucun professionnalisme. Le restaurant ne lit même plus les indications données par le client.
Baptiste.u
Le 05/08/2017 à 12:38
Pour moi la meilleure chaîne de sushi que l'ont puisse trouver. Les sushis sont ultra frais et très bien préparés. La carte est suffisante et les box sont parfaites pour un repas à deux. Les prix restent un peu cher mais c'est partout pareil concernant ce type de produit. Je recommande cette chaîne.
jérémy.R
Le 08/06/2017 à 20:37
En livraison: Arrivé 30min en retard, n'a pas de monnaie sur lui alors que sur le site on précise le montant exact à rendre. De plus les sushi sont arrivés dans un état déplorable. A ce prix la, c'est l'amendable. Plus jamais!!
Jonathan.e
Le 19/02/2017 à 20:48
Plus d'une demi heure de retard sur l'horaire max envisagé, j'appelle au numéro surtaxé pour savoir où en est la commande on m'assure qu'il n'y a aucune commande à ce nom et adresse, jusqu'à ce qu'on me retrouve finalement sur l'écran j'imagine, aucune excuses pas de geste commercial.. On avait voulu changer de crémerie pour une fois on regrette bien...
M.
Le 15/02/2017 à 13:31
Il est vrai que les sushis sont généralement excellents. Mais impossible de tenir les délais (3 retards de plus de 30 minutes à plus d'une heure). Ne comptez pas vous faire livrer à l'heure. Les sushis souffrent aussi pendant la livraison. Aucun geste commercial en retour. Très (trop) cher.
Shirley.l
Le 01/01/2017 à 23:00
Commande passée à 21h20, attendue pour 22h. Après 30min de retard sur la livraison, j'appelle le restaurant pour m'assurer que la commande n'a pas été oubliée et on m'annonce qu'on ne me livrera pas. Scandaleux pour une chaîne de restaurant d'annuler une commande après plus d'une heure sans prendre la peine de prévenir le client. C'est la première et dernière fois que je commande là-bas.
Guillaume.e
Le 01/09/2016 à 22:49
Commande passée à 21h15 aucune livraison alors que j'ai déjà payé par carte, aucun appelle rien du tout et il est 22h50 vraiment une honte qu'une chaîne de restauration soit ouverte comme ça. Ne recommande à personne première et dernière fois que je commande chez eux.
Coralie.i
Le 09/08/2016 à 22:18
Commande passé à 20h50, attendue pour 21h51. A 22h15 je contacte le numéro surtaxé et la personne au téléphone m'informe que ma commande n'est toujours pas partie du restaurant !! Aucun geste commercial... Si vous voulez manger à l'heure commandez ailleurs !!
Damien.
Le 03/02/2015 à 19:36
C'était mon premier passage chez Sushi Shop. Je dois avouer que j'ai été déçu. Le riz des california était sec, comme si il avait trop pris l'air. Les sashimi, ok; mais tous mal coupés... besoin de tous les détacher moi même, avec les baguettes. Et aussi j'ai trouvé la soupe relativement fade. A côté de ça, le service est très agréable et le design sympa. Malheureusement, ça ne fait pas tout, surtout compte tenu du prix élevé (30€ à moi seul un midi...). Lorsqu'on veut se donner un côté élitiste, il faut que tout soit parfait.
Les autres restaurants
- 🏪 Le Miami (189 Avis)
- 🏪 EDO (553 Avis)
- 🏪 Sushi Shop (742 Avis)
- 🏪 SUSHI ASAHI (293 Avis)
- 🏪 Eat Sushi Béziers (128 Avis)
- 🏪 Sushi Hanaka (647 Avis)
- 🏪 Sushi 14. (185 Avis)
- 🏪 Fuji Sushi (230 Avis)
- 🏪 Tohido (312 Avis)
- 🏪 Sushi fast thaï (7 Avis)
💬 J’ai mangé dans ce restaurant avec ma femme, nous sommes tombé malade on a eu une intoxication alimentaire on a failli mourir. Je vous déconseille de manger dans ce restaurant. Même le service était nul. Le serveur m’a super mal parlé, il avait un mauvais comportement c’est très regrettable.
💬 Très belle expérience. Le service comme le repas sont excellents. Nous étions un bon groupe et avons goûter à plusieurs plats, tout était très bon. Un gros coup de cœur pour l’"Inari" et les "Créa" et un grand merci à la serveuse très gentille et au chef pour le repas ! Nous reviendrons avec plaisir ! 😊
💬 Franchement à quel moment on peut parler de saumon quand on voit la gueule que ça a, à quel moment c'est acceptable de servir ca a des clients c'est inmangeable... Sans parler du livreur très peu aimable, bref une honte. Seul point positif ils sont rapide et ouvert le dimanche...
💬 Adresse top car restaurant à taille humaine. C’est beau, c’est bon et le personnel accueillant. Le seul bémol est l’attente, vu que c’est du faire sur commande, cela prends un peu de temps. Sinon top adresse je recommande.
💬 Autant leurs sushis sont délicieux, autant ne vous fiez pas à leurs délais de livraison. 15 minutes : arrive 2 h plus tard. 20 minutes :ça fait 1h30 que j'attends... Et pourtant lors de la commande je leur dit dites moi le créneau réel...
💬 Ce restaurant japonais est facilement accessible et se situe au pied du centre commercial Qwartz. La décoration intérieure est jolie, le personnel est serviable et sympathique. Les Sushis sont bons mais rien d’exceptionnel j’en ai goûté de meilleurs ! Les brochettes étaient froides… Le rapport qualité prix est correcte mais dommage qu’il n’y ait pas de formule à volonté.
💬 Bon désolée en voyant les avis positifs je ne pensais pas que j’allais être servie comme ceci mais sinon le personnel sont sympathique Mais le reste les portions … Pour une soupe à deux euros vous m’avez servi le quart ?? La salade était sec. Je suis vraiment déçue de ma commande.
💬 Petit coup de gueule du jour, Cela fait des années que nous commandons chez "fuji sushi". Forcé de constater que la prise de commande et la cuisine et en totale déclinaisons ! Prise de commande par téléphone qui dure longtemps avec l'obligation de se répéter une multitude de fois, Pour la cuisine les quantités ont été réduite et les prix augmenté ! L'inflation est pour tout le monde , mais la on est sur du vol ! Je vous laisse constater avec la photo les réductions de quantité même sur mes saumon roll c'est vraiment scandaleux !!!
💬 J'ai beaucoup voyager et les saveurs sont Là ! Ceux qui connaissent le vrai goût du saumons frais sauront de quoi je parle ! Merci pour votre professionnalisme !
💬 Commande arrivée avec 50 minutes de retard cette seconde fois, elle était arrivée avec 30 minutes de retard la première fois un mois plus tôt. Tout ceci alors que notre domicile se trouve littéralement à 200 mètres du restaurant. Le livreur ne s'est même pas excusé lorsqu'on lui a fait la remarque.