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Reviews
Le 30/10/2023 à 14:17
Je n'ai pas mis d'étoile sur le service car il été exécrable. Un garçon aux cheveux bruns très désagréable s'est trompé ce midi avec ma commande. Non seulement il été impoli pour prendre l'ordre, mais il été encore plus désagréable quand je lui ai fait remarquer que ma commande n'était pas correcte. Faites vous un service, n'y allez pas à ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monica MeDeLe, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante lors de votre visite à notre établissement Mozart. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons votre mécontentement concernant le service que vous avez reçu et nous sommes vraiment désolés pour cette situation. Il est inadmissible que notre employé ait été impoli et désagréable lors de la prise de votre commande. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour remédier à cette situation et nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer constamment la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur, afin de vous offrir une expérience exceptionnelle qui reflète nos valeurs.
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