Avis sur Sushi Shop
📌 11 Rue de la Barre, 69002 Lyon
💬 675 Avis
Avis sur Sushi Shop à Lyon
Rédiger votre avis ici :
Charles.o
Le 14/12/2023 à 22:50
Obligé d'enlever une petite étoile pour le prix. Sinon c'est une valeur sûr
Karim.e
Le 09/12/2023 à 16:41
Reçu aujourd’hui par Alberic, vendeur exceptionnel, commerçant et sympa !
Anaïs.i
Le 30/11/2023 à 13:43
Commandé en livraison, j'avais l'habitude de commander. La qualité est désormais totalement médiocre : box toutes collées, plus de saveurs pour le chou ou les edamames, sushis sans goût. Je ne recommande pas.
Rotma.o
Le 26/11/2023 à 16:05
La salle de restauration est un peu froide , manque de chaleur et d'éclairage. La carte ressemble plus à un magazine et du coup on s'y perd. C'est difficilement lisible. Les plats étaient bons , c'est le principal et les employés sympas.
frédéric.U
Le 25/11/2023 à 18:54
Bonjour, Passage le 25/11/2023… faite quelques choses pour le nettoyage des sanitaires ! La chasse 3/6 litres ne fonctionne pas et elle fuit ! Je ne parlerai pas de l’état du lavabo !!! Est-ce que le président de sushi shop est déjà allé se laver les mains? Dans la cuisine… c’est dans quel état ? Soyez fort et tous mes encouragements pour remettre vos sanitaires à niveau. Frédéric Nota bene : merci pour les carottes ( offertes)
brian.c
Le 05/11/2023 à 22:22
Nous somme venu manger à 3 à 19h, nous avions commandé un ramen et un curry japonais katsu les plats était glacés et aucuns goûts (nous sommes asiatiques). Le cuisinier les as réchauffé au micro-ondes! Pour les sushi le riz était dur sûrement des sushi conservés au froid depuis longtemps étant moi même de la restauration japonaise le riz ce sert tiède ou température ambiante. Le saumon était pleins d’eau et sans saveurs. Les sushis étaient très mal roulés . Cela est une honte à la cuisine japonaise même pour une chaîne comme celle ci.
Dominique.L
Le 04/10/2023 à 12:46
Commande facile - Livraison TRES rapide - Qualité des produits parfaite
Sarah.l
Le 02/10/2023 à 19:04
Vraiment déçu du service de la commande et de la qualité 2/10
Fatoum.i
Le 04/09/2023 à 22:47
bonsoir j'ai récupéré un too good to go pour la première fois dans votre restaurant qui aurai du être d'une valeur de 22€ !!! je pense sincèrement que ce n'es pas le cas dommage déçu de bas je suis une cliente donc je connais la valeur des produits
Mathieu.U
Le 04/09/2023 à 12:47
Commande prise à emportée. Formule California rolls. Honnêtement les pires sushis que j'ai pu manger. Noyé dans une sauce grasse, avec peu de poisson crû qui n'est pas au max de sa fraicheur. Je savais que sushi shop n'était pas connu pour la qualité de ses plats mais là... C'était ma dernière fois dans cette enseigne
luc.r
Le 03/09/2023 à 12:26
Service au top, un personel agréable ! Seul bémol sur les prix un peu chers, mais la qualité y est !
Valentine.g
Le 25/08/2023 à 13:46
Très bon
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Margaux.e
Le 24/08/2023 à 20:15
Non respect de la commande. Pénible. Impossible de les joindre
Mathilde.a
Le 14/08/2023 à 15:22
C'est un moment que j'adore surtout dans L'Hôtel Dieu ou il se trouve ; c'est toujours tres bon et tres frais. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Nico.o
Le 27/07/2023 à 22:22
Très Décevant Ce soir j'ai commandé un Chirachi Mariné, Normalement il y a du poisson dedans, Là j'ai reçu un gros bol de riz à 20 balles, Je cherche toujours le poisson...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous sommes désolés si le produit n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nos produits sont faits sur commande, à la demande, et cette préparation artisanale peut engendrer de manière exceptionnelle des oublis. N'hésitez pas à contacter notre service client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop.
Amandine.a
Le 24/07/2023 à 18:51
Magasin fermé pendant les horaires de retrait click and collect.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine La Spina, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors du retrait click and collect. Nous comprenons votre frustration face à la fermeture du magasin pendant les horaires prévus pour ce service. Nous prenons en compte votre remarque et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous allons faire de notre mieux pour améliorer cette situation et éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Lyon Bellecour (2ème)
Emma.e
Le 24/07/2023 à 16:58
Des produits toujours frais et un accueil agréable, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma Berthod, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement Lyon Bellecour (2ème). Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos produits toujours frais et que vous avez reçu un accueil agréable. Votre recommandation nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à tous nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt et vous faire découvrir d'autres délices culinaires. Cordialement,
Sam.e
Le 23/07/2023 à 19:52
Repas cher et de qualité très moyen. Toilettes sales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam Jefferies, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement Lyon. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant le prix des repas et la qualité moyenne. Nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer notre offre et nous prendrons en considération vos commentaires pour y parvenir. Quant à l'état des toilettes, nous nous excusons pour cette négligence. Nous attachons une grande importance à la propreté de nos locaux et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Lyon Bellecour (2ème)
Adrien.a
Le 18/07/2023 à 22:33
Commande tardive, disparue sans explication. C'est dommage d'avoir une gestion aussi pourrie des commandes en ligne a notre époque. Et si vous voulez les appeler, c'est un standard centralisé payant. Ça a l'air bien compliqué juste pour une commande de sushis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien Garcia, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre commande. Nous tenons à nous excuser pour cette expérience décevante et nous vous assurons que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons faire remonter votre avis à notre équipe afin d'améliorer notre service de gestion des commandes en ligne. L'équipe Sushi Shop de Lyon Bellecour (2ème)
Karim.l
Le 05/07/2023 à 21:02
Une personne à l’accueil d’une extrême gentillesse. Encore merci à lui de m’avoir trouver une box à la dernière minute!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Catherine.a
Le 01/07/2023 à 16:18
J'ai quitté Paris l'année dernière pour Lyon mais j'ai conservé Sushi Shop comme adresse préférée pour mes sushis. Et en plus, des gars charmants et efficaces en boutique !
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Louis.z
Le 23/06/2023 à 21:01
Un superbe accueil de la part de Franck ! Agréable et le sourire, c'est très agréable. Je recommande 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis Kzaskowsky, Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser un avis si positif sur notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu un superbe accueil de la part de Franck. Son sourire et sa gentillesse sont effectivement très appréciés par notre équipe. Nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à rendre votre expérience agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L'équipe Sushi Shop de Lyon Bellecour (2ème)
Sophie..
Le 20/06/2023 à 08:19
De très belles propositions végétariennes et vegan, originales! Ça change vraiment des autres sushis!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié nos propositions. Nous avons à cœur de proposer des options originales et savoureuses pour répondre à tous les goûts et régimes alimentaires. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre établissement Lyon Bellecour (2ème). Cordialement, L'équipe de Lyon Bellecour (2ème)
Gabriel.E
Le 12/06/2023 à 20:35
sashimi de thon remplacé par du saumon, 30mn sur la hotline sans pouvoir signaler le problème… très mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit qui vous ait été livré. Le message a été passé à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
manon.e
Le 21/05/2023 à 15:58
Excellent quand on prends les sushis/makis spéciaux. Prix légèrement excessif tout de même, nous avons appeler le magasin après avoir réservé via ubber eat pour prévenir de ne pas nous mettre de baguettes, de sauce salé, wasabi et gingembre car nous n'aimons pas pour éviter le gâchis. L'opération a été très gentil avec nous mais quand la commande est arrivée c'est comme si nous n'avions jamais appelé. Dommage.
motor.i
Le 19/05/2023 à 13:26
C'est simplement pas bon. Le personnel ne semble même pas connaître les plats. J'ai pris de nouilles sautées et on me donne du wasabi avec du gingembre
Ailec.
Le 13/05/2023 à 14:18
Excellente sushi et poker mais une très longue attente... L'ambiance est très agréable à l'étage C'est regrettable qu'on ne puisse pas composer le poke bowl alors que le menu l'indique....
Sofiane.u
Le 25/04/2023 à 12:46
Horriblement mal accueilli. Un employé du personnel à été très désagréable. Très grand amateur de Sushi je ne reviendrai jamais là-bas.
fafa.a
Le 10/04/2023 à 12:30
Repas très bon, service agréable et personnel sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour fafa marin, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre repas au sein de notre établissement. Nous sommes également heureux de constater que vous avez trouvé notre service agréable et notre personnel sympathique. Votre avis est précieux pour nous et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L'équipe de Lyon Bellecour.
rudy.e
Le 08/04/2023 à 05:38
Chère, voire très chère, la qualité des produits est médiocre, sans vous parler des plat chaud qui son servi froid. À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rudy Tebeka, Nous avons pris connaissance avec regret de l'avis de rudy tebeka sur notre établissement Lyon Bellecour (2ème) avec une note de 1/5. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la qualité des produits et la température des plats servis. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et nous nous engageons à améliorer nos services pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Lyon Bellecour (2ème)
Chloé.D
Le 22/03/2023 à 21:05
La commande est dégueulasse (à 50€ j'ai eu la naïveté de m'attendre à de bons plats). Pas de fromage blanc au milieu des makis alors que c'était la commande et l'edamame est à jeter : le goût est moisi. Sushi shop Bellecour : à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
ART.�
Le 12/03/2023 à 21:57
Immonde, avocat noir, fait vite et mal fait. 30€ perdu. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
V.
Le 06/02/2023 à 03:35
L'accueil est top. Par contre les sushis ne tiennent pas. Le riz n'est pas du tout collant, ils ne sont pas terminés, il manque de la matière mais vu que c'est caché en dessous, on le découvre au moment de la dégustation. J'aurais dû prendre plus de temps pour choisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
Charles.r
Le 22/01/2023 à 21:40
Très décevant, Maki qui ne se tiennent pas, riz très peu cuit, soupe miso insipide, je n’ai jamais été aussi déçu d’un sushishop, j’ai essayé 3 fois on ne m’y reprendra plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Apollinaire.e
Le 13/01/2023 à 04:26
Commande arriver avec des produits manquant et sushis même pas frais. Donc me voilà en train d’appeler le restaurant SUSHI SHOP BELLECOUR, le soit disant responsable me raccroche au nez normal, je rappel une autre fois plus de réponse. Je finit par prendre le tel de ma femme et là il finit par répondre, manque de respect au téléphone, il s’en foutait aucun professionnalisme, il manquait le plat de ma femme la solution proposée était de mettre le plat sur la prochaine commande, du grand n’importe quoi !! Vraiment très déçu après autant de commande dans se magasin ! Ah oui je précise c’est la 3eme fois consécutive que sa arrive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Pier.i
Le 29/12/2022 à 22:01
Une honte. En commande Uber Eats! Ils n’ont pas mis la moitié de la commande! C’est honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Lina.
Le 13/12/2022 à 19:49
Passez votre chemin ! Teste déjà 2 fois et toujours aussi déçue. Sushis avec de l’avocat pourrie, de toute petite taille, et oublie de la sauce soja, très peu de saumon. Sans parler du retard sur la commande. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
SANDRA.I
Le 10/12/2022 à 15:21
D’habitude les souchis sont délicieux et bien faits. Mais cette fois ci le riz qui part dans tous les sens . Une seule sauce soja pour deux personnes, une seule paire de baguettes pour deux personnes. Un seul paquet de gingembre et wazabi. Moitié de souchis mangé sans sauce ni autre chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction et les oublis sur votre commande. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
lino.e
Le 10/12/2022 à 07:10
Pas bon,le prix ne reflète pas la qualité de la nourriture
Réponse du propriétaire :
En espérant vous revoir prochainement, nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Raja.a
Le 07/12/2022 à 21:28
Toujours satisfait de mes repas chez Sushi shop. Plus de nouveautés seraient appréciées. L'offre take away du mercredi, 42 pièces à 29€ est toujours très intéressante quand on a faim!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Aecha.d
Le 06/12/2022 à 23:08
Super accueil et très bon sushi Super service! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
Jules.e
Le 06/11/2022 à 23:02
Tataki avec des vieilles Doritos écrasées dessus, une soupe miso avec juste du bouillon et rien de plus, et les maki qui ne sont même pas refermés. Chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
Alexia.h
Le 02/11/2022 à 19:53
Je n’ai jamais été déçu de ce restaurant surtout en livraison mais la… je commande des brochettes de bœuf au fromage et la déception elles ne sont même pas cuite !!! Si nous commandons c’est parce que nous pouvons pas faire à manger ou bien parce qu’on a juste pas envie et la il fait le faire.. très déçu sur ce point la
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une très grande importance à vous offrir les meilleurs produits. Nous sommes sincèrement désolés si votre produit n'était pas à bonne température. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop !
Lucas.O
Le 20/10/2022 à 10:47
La personne qui nous a encaissé n'a visiblement pas trop été présente aux cours de mathématiques pendant sa scolarité. Persuadé que nous n'avions pas réglé 20 euros restant sur l'addition, alors que toutes les cartes bleues ont été débitées sur un groupe de 8 personnes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Elodie.E
Le 19/10/2022 à 13:47
Retrait d'1 commande avec 1h de retard. Il n'y a pas eu de notification sur l'application pour le retrait de la commande. J'ai du aller attendre au restaurant pour que la commande soit effectuée. Aucun geste commercial de la part du personnel. Restaurant à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard qui est survenu lors de votre passage. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps d'attente pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Fanny.n
Le 16/10/2022 à 00:42
Mon poke bowl favori chez Sushi Shop est le Poke Saumon Teriyaki. Il est simple, mais très efficace. Entre le délicieux goût du saumon ainsi que la fraîcheur de l'avocat, on se régale.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Oceane.
Le 02/10/2022 à 19:50
Expérience déplorable, à fuir, j’ai passé une commande à 18h et j’ai été livré à 19h48. C’est aberrant et le manager que j’ai au téléphone même pas une excuse, une fois avoir rappelé le magasin et avoir eu une autre personne au téléphone. Là il s’est excusé et m’a mis une pauvre entrée avec 4 bout d’ananas en guise d’excuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Loris.o
Le 28/09/2022 à 23:44
Excellents sushis surtout ceux au thon cuit avocat vraiment tout est bon et le serveur était très sympatique
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Meh.
Le 10/09/2022 à 22:04
Sushi de piètre qualité et très radin sur les quantités. J’ai un doute sur la fraicheur de ce qui m’a été servi. Je vous conseille d’éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Anthony.r
Le 01/09/2022 à 22:24
Très bon accueil mais plus de saumon ni de daurade (pour la 2eme fois), avocat remplacé par les asperges dans les fire roll (??) dommage de payer si cher pour des produits non conformes a la carte. Je ne reviendrai plus dans cette boutique même si les recettes restent très qualitatives.
Réponse du propriétaire :
En espérant vous revoir prochainement, nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Clarisse.v
Le 01/09/2022 à 20:58
Accueil vraiment très très limite, le personnel très très sec avec la clientèle. Nous avons mangé sur place et on nous avons commandé sur la carte, normalement la prise de commande se fait à table mais non nous avons été obligé de redescendre car le personnel n’a pas voulu prendre notre commande autrement. Sushis fais à la va vite sortie des boites mis dans l’assiette, obligé d’aller se servir de l’eau et les sauces seuls. Bref c’était pas exceptionnel pour un prix très cher pour des sushis, nous n’y reviendrons pas ça c’est sûr ! Ps: changez votre personnel c’est urgent car tous les clients de la salle ont confirmés qu’ils ne reviendraient plus non plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Maxime.o
Le 29/08/2022 à 14:16
Tres tres moyen. La qualité des produits et la preparation ne justifient en rien les prix excessifs. Heureusement que le personnel est poli et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement.
Lucas.o
Le 23/08/2022 à 18:40
Les sushis sont bons mais heureusement car c'est du riz et du poisson. Par contre, le ménage et la propreté de la salle sont déparoles
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène est au cœur de nos priorités, nous y accordons une attention toute particulière. Nous prenons donc votre commentaire très au sérieux, et nous l'avons transmis à nos équipes pour que des vérifications soient faites. Merci pour votre message et à bientôt chez Sushi Shop !
Atn_tr.
Le 06/08/2022 à 17:58
Sushi sans goût, nous avons demandé pour manger sur place et avoir des sushis frais non ce qui était dans les boites depuis toute la journée Malheureusement on nous a servi se des boîte dans une assiette ( chou encore là forme de la boîte, saumon tout sec ) De plus les prix sont élevés comparer à d’autre sushi nettement meilleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Fabrice.
Le 28/07/2022 à 08:54
Malheureusement pas très accueillant ni propre, du personnel appuyé sur les mur en train de pianoter sur leurs téléphones... Des QR codes collés sur les tables avec du gros scotch et sales .. pas mal de plats indisponibles. Des assaisonnements dans des conditionnements en plastiques jetables bref... Heureusement les sushis étaient plutôt bons et la serveuse sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'hygiène est au cœur de nos priorités, nous y accordons une attention toute particulière. Nous prenons donc votre commentaire très au sérieux, et nous l'avons transmis à nos équipes pour que des vérifications soient faites. Merci pour votre message et à bientôt chez Sushi Shop !
Eleonore.i
Le 25/07/2022 à 11:31
Extrêmement déçus… Nous avons l’habitude de consommer très très régulièrement Sushi Shop mais plus dans notre région à Chambéry et Annecy. Nous avons demandé à la personne qui nous servait si nous pouvions avoir la rééducation étudiante de 10%, le jeune homme (très sympathique, seul bon point) allait nous la faire jusqu’à son manager intervienne (sans nous dire bonjour) pour nous dire d’un ton sec que ce n’était pas possible. Chose que nous entendons mais nous ne tolérons pas la manière de le dire. Nous n’avons d’ailleurs pas eu droit à un au revoir de cette personne. Quant au sushis, ceux ci étaient bon mais nous n’avons eu que de la sauce salée alors que nous avons demandée de la sucrée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Ozgur.k
Le 21/07/2022 à 21:01
Une arnaque pure cette offre salmon lover prélevé 2 fois servi 1 fois et pas de remboursement ! Mauvaise foi bonjour Faites vraiment attention avec les commandes prenez tout en preuve. A bon entendeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Amin.c
Le 11/06/2022 à 21:05
Restaurant propre, très bien placé ! Service ultra rapide, les sushis sont bons mais petits…
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Kris..
Le 07/06/2022 à 13:10
Tout est minuscule! Sérieux au prix que cela coûte, l'enseigne pourrait faire un format classique de sushis ou de makis (comme bien d'autres concurrents) ! Photos à l'appui, leurs sushis ont la taille de la coupelle en plastique pour la sauce, et elle n'est pas bien grande! Et les makis sont même pas bien fait, ils sont tous ouverts sur les côtés, le thon est clair, c'est pas le thon rouge qu'on voit sur leurs photos. Bref, dommage car en goût ce n'est pas mauvais, mais la présentation c'est pas tolérable! Et à la livraison oublie d'une sauce sucrée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Sonia.
Le 10/05/2022 à 17:14
Une étoile car je ne peux pas en mettre zéro. Restaurant à fuir j’ai fini au urgence lundi soir après avoir mangé chez eux lundi 9 mai à midi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Pourriez-vous copier/coller le lien et remplir le formulaire suivant afin que nous puissions vous recontacter pour avoir plus de détails sur ce qu'il s'est passé https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 ? Dans l'attente de votre retour, nous espérons que vous vous portez mieux ! L'équipe Sushi Shop
guillaume.e
Le 05/05/2022 à 12:46
1h40 d’attente et je ne suis toujours pas livré , malgré un délai annoncé de 40 minutes … c’est la troisième fois !!!!! Service de livraison lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Didier.r
Le 23/04/2022 à 15:00
Nagazaki ! Bienvenue au japon, pays incontestable d'évolution mais également du riz et du sushi ! En parlant de sushi, il y a de quoi faire avec une multitude de choix plus variés les uns que les autres ! Service de qualité et ambiance posée tamisée, de quoi passer un très agréable moment !
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Ahmed.e
Le 05/12/2021 à 06:39
Si je viens dans une enseigne nationale comme sushi shop c pour sont sérieux dans le respect des conditions d'hygiène je m'attendais pas à vomir tripes et boyaux toutes l'après-midi et la soirée Surtout ne pas prendre le california saumon fumé sauf biensur si vous souhaitez être malade
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Pourriez-vous copier/coller le lien et remplir le formulaire suivant afin que nous puissions vous recontacter pour avoir plus de détails sur ce qu'il s'est passé https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 ? Dans l'attente de votre retour, nous espérons que vous vous portez mieux ! L'équipe Sushi Shop
laurine.o
Le 03/12/2021 à 06:51
A bien été malade après avoir manger les sushis qui ne devaient pas être frais . Passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Pourriez-vous copier/coller le lien et remplir le formulaire suivant afin que nous puissions vous recontacter pour avoir plus de détails sur ce qu'il s'est passé https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 ? Dans l'attente de votre retour, nous espérons que vous vous portez mieux ! L'équipe Sushi Shop
Hakim.i
Le 24/10/2021 à 12:38
Repas pris en dehors des heures de rush. Colle bien au concept de fast food japonais, le personnel est très gentil. Les California Pacific sont top 👌
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Pierre.i
Le 14/10/2021 à 13:24
Incoyable 1 h et demi d'attente pour ne pas être livré au final, un scandale je ne peux pas mettre moins de 1 étoile c'est malheureux car cela fais plusieurs fois que ce restaurant n'est pas en mesure de servir à manger. Un comble non ? N'y allez pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
French.o
Le 04/09/2021 à 21:39
Édit du 7 septembre: Meilleur accueil ! Et une poke vraiment très bonne ! Une envie de sushi et de fraicheur ! Je me suis lancé tout naturellement vers ce Sushi Shop que je ne connaissais absolument pas ! Que dire... J'ai eu un accueil plutôt mitigé (presque froid). Pour le reste, le cadre est vraiment top. Cozy, apaisant, parfait pour passer une pause repas dans un environnement reposant. J'ai pris une boîte avec divers makis et sushis aux saumons. Dans l'ensemble c'était plutôt bon mais j'avais l'impression qu'il y avait comme un manque de fraicheur. Dans la boîte tout était collé. Pour ce qui est de la salade de choux, une déception totale ! Il n'y avait aucun assaisonnement. Je sais que l'on peut ajouter de la sauce soja sucrée et salée mais un peu de vinaigre n'est jamais de refus... C'était vraiment fade. Par contre, la salade d'algue était au top ! :-) En bref, une expérience plutôt mitigée comme l'accueil... Julien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
lies.o
Le 03/09/2021 à 20:34
Fortement déçu du service à table ultra lent et incomplet. Mochi glacé servi dans leur sachet plastique. Sauce soja salé donner dans un contenant sale et collant. Soupe miso au goût de vinaigre. Etat des toilettes déplorable. Il y avait pour la deuxième fois des morceau d'avocat dans le lavabo présent dans les toilettes handicapé. Et une grosse flaque dans le sas d'entrée des toilettes .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour. Un rappel a été fait à nos équipes, car l'hygiène est effectivement une priorité pour un restaurant. Nous vous remercions pour votre message et espérons vous revoir très prochainement.
nico.a
Le 11/06/2021 à 19:05
Obligé de donner son numéros de téléphone pour prendre une box à emporter sous prétexte du covid, je trouve que c’est limite mais me dire que c’est une demande de l’ARS... alors là je rigole !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Mariko.a
Le 08/06/2021 à 19:54
J'ai demander si on pouvais enlever les avocats ils ont refuser et j'ai eu le mauvais menu avec que des avocats. Merci sushie shop. 😡
Réponse du propriétaire :
Nous accordons une importance très particulière aux avis de nos clients. Nous espérons que votre prochaine expérience sera satisfaisante.
Michael.e
Le 05/06/2021 à 18:03
avis très mitigé. les box emportées étaient très bonnes malgré une vente de mangue ultra limite quant à la date de péremption mais nous avions commandé pour 12h30 et avons pu récupérer nos box à 12h50. il n'y avait pas d'activité particulière et il semblait que 3 personnes en cuisine ne semblaient pas particulièrement pressés d'honorer les horaires convenus. Pour tout geste commercial, j'ai eu le droit à 4 mots : désolé pour le retard. Ne prenez pas de commandes si vous ne pouvez respecter le créneau de collecte. Dans ces conditions : nous aussi sommes désolés mais nous ne prendrons pas le risque de commander à nouveau chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard qui est survenu lors de votre passage. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps d'attente pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Léa.l
Le 01/05/2021 à 19:29
Cliente depuis des années je le recommande vivement pour une envie de bons sushis ! Je n’ai jamais été déçue par la qualité, que ce soit pour la fraîcheur du poisson ou la présentation. Très large choix. Le Shop de Bellecour est celui que je recommande le plus en comparaison aux autres enseignes Sushi shop lyonnaises ( personnel sympa et efficace, oublis dans la commande rares, fraîcheur ++ ce qui n’est pas toujours le cas à Confluence où Jean Macé )
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
Kouider’.B
Le 05/04/2021 à 17:48
Préparation de la commande en retard Commande incomplète Service éxécrable Les Manager et Directeur n'assument pas tous ces dysfonctionnements, seule l'employée qui reçoit les clients doit faire face aux mécontentements des clients. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Clients le copie/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt !
A..l
Le 12/03/2021 à 21:00
Bon mais que le service est lent. 1h30 pour se faire livrer. Commandez quand vous n'avez pas faim, elle viendra juste à temps avec la livraison ! Ca limite les envie de réitérer l'achat.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Adrien.a
Le 04/03/2021 à 12:36
Sushis arrivés abimés avec plus d'une heure de retard, aucune réponses aux mails de réclamation. Rien ne va, ni les sushis, ni la livraison, ni le service clients. Déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
La.a
Le 02/03/2021 à 11:45
Commande non delivrée, compte debité, il leur a fallut 2 mois et une quinzaine de relance pour me faire rembourser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Laura.u
Le 25/02/2021 à 11:16
J'ai passé une commande à 9h30 pour aller la chercher à 12h15, je suis allergique au poisson je le precise et je commande à l'avance pour leur laisser le temps d'anticiper vu qu'ils ont un protocole à respecter, il m'appel à 11h en me disant que ma commande ne pourra pas être assurer à l'heure car il faut 45 minutes de protocole donc je n'aurais pas ma commande avant 13h, de mauvaise foi car pourquoi ne pas commencer le protocole à 11h30 pour que j'ai ma commande à 12h15, heureusement que les autres sushis shop de lyon assurent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Mathieu.a
Le 03/02/2021 à 21:49
Personnel adorable, à l'écoute, d'une patiente rare ! Le saumon est frais, les sashimi sont généreux les chirachis copieux et délicieusement préparer ! Merci 🤟🏼❤️🍥
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Dorine.u
Le 30/01/2021 à 21:44
Cela fait 2 heures que nous attendons notre commande... J'ai appelé il y a 30 minutes vous m'avez dit que notre commande arrivée, puis je vous appelle 3 fois 30 minutes apres... 10 minutes d'attente sans reponse... Je n'ai meme pas les mots votre restaurant et votre service sont une honte Et dire que des restaurants souhaiteraient avoir des commandes en cette periode et vous vous netes meme pas capable de les honorer une grande chaine comme vous ! Nous avons depenser 40 euros dans votre restaurant PLUS JAMAIS
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Marine.
Le 01/12/2020 à 16:27
Restaurant qui propose des offres en ligne puis qui vous appelle une demi-heure après commande pour vous dire que l'offre n'est plus disponible. Après un mois et de nombreux appels et mails nous avons enfin réussi à nous faire rembourser !!! Aucune excuse ni geste commercial, honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
Anne.B
Le 20/11/2020 à 22:33
J’ai commandé 2 poke bowls avec 2 soupes miso, ils m’ont appelé pour me dire qu’ils n’avaient plus de soupe, dommage en hiver mais les 2 moelleux au chocolat qui les ont remplacées étaient très bons! En plus le livreur était hyper sympa.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
Prune.i
Le 13/10/2020 à 15:14
La nourriture est bonne mais près d'une heure de retard pour la livraison, sans être prévenue, et sans un petit geste commercial.. moyen...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Aurelien.i
Le 20/09/2020 à 18:25
Restaurant bien décoré, mais un accueil insolite : ils n'avaient plus de riz pour nous faire des sushis, nous avions donc attendu 1h30 pour recevoir nos sushis et mon chirachi. Tout est sans goût au point que je dois tout noyer dans la sauce soja, je paye alors 15€ pour quelque chose qui doit en valoir 2,50€ si je le faisais chez moi. La qualité n'étant pas là (surtout pour qqun qui a vécu au Japon, et même pour des consommateurs français lambdas), ils devraient penser à baisser les prix au moins par 2 vu la qualité, ou à embaucher des maitres sushis professionnels avec des produits de meilleure qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
Yaya.
Le 15/09/2020 à 19:45
Nous avons commander moi et ma mère sur deliveroo et nous n'avons pas tout reçu il manque du riz et une soupe miso. On paye un menu sans en avoir la totalité. Merci de votre compréhension.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
mika..
Le 29/08/2020 à 07:31
Déçu ... Je fréquente d'autres sushishop et la on est très loin du côté qualitatif de la marque. A 20h30, vitrine libre-service vide ... 3 personnes au comptoir qui ne savent même pas où ils en sont ... 20 min d'attente pour des sushis coupé vulgairement, aucune régularité ... J'en ai un qui faisait a peine 1 cm d'épaisseur ... Point positif ... Les brochettes bœuf fromage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraicheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
D.u
Le 28/08/2020 à 00:54
La personne se trouvant au comptoir ne sais pas grand chose de la carte et invente souvent des réponses quand elle ne sait pas c’est dommage. Les saumon des salmon rolls étaient aussi épais que des sashimis donc écœurant. Nous avons eu deux wasabi pour 4 boîtes prises bien trop peu. Les saumons étaient tièdes/chaud. Pour le prix je ne recommande pas. Nous n’avons PAS ÉTÉ malade c’est déjà ça de gagné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraicheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Emma..
Le 26/08/2020 à 09:55
Ça n'est plus ce que c'était il y a quelques années... Attente interminable même quand le resto est vide, les sushi restent bon mais ils sont de plus en plus petits. On ne nous sert plus dans des assiettes mais dans la barquette en plastique avec laquelle ils font les livraisons à domicile, on boit dans des verres en plastique... Super geste pour l'écologie Sushi Shop ! Vous n'êtes pas à féliciter...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Effectivement le développement durable est au cœur de nos préocupations. Nous cherchons à trouver des matériaux qui nous permettent de fournir une qualité identique mais avec un impact moins grand sur la nature. Des solutions sont à l'étude et devraient être mises en place dans les prochains mois. Merci pour votre confiance et à bientôt chez Sushi Shop.
sébastien.e
Le 24/08/2020 à 12:04
j'ai effectué une commande hier soir par uber eat , aucun problème avec la livraison , par contre commande totalement incomplète , il y avait que les sushi , il manquait , les sauces , le wasabi , le gingembre , les accompagnements , le baguettes .... et bien sûr impossible de vous joindre !!! ce n'est pas la première fois que cela se produit chez vous , je pense que pour moi ce sera la dernière !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit qui vous ait été livré. Le message a été passé à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
Pl.0
Le 10/08/2020 à 20:30
Mes sushis de ce soir !! Enfin, cela aurait dû être des sushis ... mais après 1h45 de retard et aucune réponse au téléphone de votre part, on a décidé de se débrouiller sans. Pour les 2500 euros par an que je vous donne en moyenne depuis des années, c'est officiellement terminé. Conclusion pour d'éventuels clients hésitants : Le service se dégrade depuis longtemps déjà, c'est clairement à fuir aujourd'hui. Bien à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Robin.a
Le 22/07/2020 à 20:40
Toujours en retard, ou alors la commande est incomplète, bref systématiquement un problème, à chaque commande. Peu aimable au téléphone. Bref si comme moi vous dépendez de la zone de livraison de ce sushi shop, passez votre chemin...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Simon.a
Le 19/07/2020 à 22:47
Livraison en retard sans mise à jour de la commande sur l'application et impossible de contacter le restaurant. Une fois la commande réceptionnée, soupes misos froides, ils se sont trompés entre sauces salées et sucrées, sushis et makis tièdes et surtout des sushis au thon qui semblent avariés. Bref, je déconseille chaudement ce Sushi Shop, dommage car cette franchise m'a habitué à plus de qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Kydorix.
Le 28/03/2020 à 13:19
Les produits sont très bon , mais le temps attente est horrible , en gros faut pas être pressé pour manger , commande prix a 19h,servi pas avant 19h45
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Céline.
Le 14/03/2020 à 18:50
Au début le service était top; maintenant c’est de plus en plus sale, les sushis sont préparés vite fait et pas avec la même fraicheur. Vraiment dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Jullian.e
Le 21/02/2020 à 20:57
50mn pr préparer du riz au vinaigre, ah et engagez plus de serveuses psk il leur faut 20 piges pour aller demander en cuisine combien de temps il reste avant que mes sushis soient prêts. PS : M'étant moi-même chronométré, il suffit de moins de deux minutes afin d'effectuer l'aller-retour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Regis.
Le 15/02/2020 à 15:00
Fuyez ce lieu ! Table pas propre. Soupe qui arrive froide et le délai d'attente est tellement long que je ne le connaîtrai jamais, je me suis fait rembourser alors que nos plats n'avaient même pas commencé à être préparés après 50mn d'attente. Commentaire du serveur : on est pas chez mcdo. Effectivement si pour eux ça doit être une référence, ils devraient au moins se pencher sur le fait qu'au mcdo, au moins, on mange !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Patricia.I
Le 05/02/2020 à 15:53
Beaucoup trop d'attente le midi pour commander et la note est vite salée. La salle à l'étage est confortable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. A bientôt.
Angèle.i
Le 26/01/2020 à 13:30
Temps de service annoncé de 20min. En réalité, le double et de voir défiler les commandes a emporter alors que nous n'etions pas servi.
liza.e
Le 17/01/2020 à 13:39
Ne commander jamais sushis shop Bellecour sur Uber Eats entre midi et deux ! Grosse erreur, ce jour : 1h30 de retard !
Aurélie.u
Le 12/01/2020 à 11:00
Même s'il y a un peu d'attente, on est bien installés et on se régale à chaque fois. Petit plus : la vue à l'étage 😉
bastien.r
Le 10/01/2020 à 00:10
La qualité de la nourriture était très décevante pour le prix. La quantité n'était vraiment pas au rendez vous non plus. Une grosse déception
sarah.a
Le 08/01/2020 à 21:44
30 minutes d'attentes alors qu'il n'y avait que 4 personnes dans le restau . Non seulement non avons demandé je carafe deau qui est arrivé 10 minutes après et sans verre et en plus l'eau n'était pas bonne . Malgré l'attente , les sushi sont quand même bon mais je ne recommande pas ce sushi shop .
Pascal.O
Le 12/12/2019 à 14:29
Le lieu n'est pas très propre, toilette et zone de fabrication. Trop de plastique pour un repas sur place. Cher pour la taille des Suchis. Accueil moyen, les livreurs font le service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal SORRENTI, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Marine.a
Le 11/12/2019 à 21:57
Je n'ai qu'un mot qui me vient en sortant de ce sushi shop : inadmissible. Première tentative vers 19h30, nous n'avons pas été prévenu avant de commander qu'il y avait 1h d'attente. Nous avons tenter une deuxième fois, notre commande a eu 1h30 de retard. Plus tôt nous avons appeler afin de savoir si la réduction étudiante s'appliquait pour la Happy box, on nous a répondu que oui. Arrive le moment de payer à la boutique, la réduction n'est pas possible alors qu'on nous avait informé du contraire mais en plus on nous a dit que personne ne nous l'a dit. Très très très mauvaise expérience dans ce sushi shop !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine Rallo, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Piel.e
Le 29/11/2019 à 08:26
Très bon mais tellement cher Même pour des sushi c'est abusé ! Quelques promo sympa mais trop ponctuelles Bon point à souligner Tickets resto accepté sans restriction, ça devient rare...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Radio Comics, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.
safsaf.e
Le 26/11/2019 à 19:49
le temps d'attente !!!!!!!!! interminable. en 50 minutes nous avons eu nos boissons et une soupe impensable un samedi midi pour lyon centre. en plus une cuisinière répond à son téléphone puis discute avec ces amies devant les clients pendant que tous le monde que les plats soient préparés. une honte pour l'enseigne. je ne reviendrait plus dans cet établissement. ce restaurant nuit à l'image de grand hotel dieu.
Wendy.a
Le 09/10/2019 à 09:06
Toujours aussi bon, lieu calme et service au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Martin.c
Le 06/10/2019 à 20:49
Habitant à Grenoble, on voit que la qualité n'est pas identique dans tous les sushi Shop. Les ingrédients manquants sur certains makis, la conception laissant à désirer, l'absence de serviettes... Dommage. On se fira plus à la réputation du magasin que sur l'enseigne la prochaine fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin Schmitt, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Bulent.
Le 26/09/2019 à 15:35
Les californians sont très bons. Par contre délai d'attente très long, on est mal servi et c'est quoi cet abus avec le plastique, hallucinant ! Il faut vite vous adapter à mon avis à la tendance zéro déchet qui va arriver très vite et très fort.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bulent, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Alejandra.�
Le 18/09/2019 à 12:32
Très sympa l’équipe Mais ils ont pris 30 min pour faire 12 petits rolls ...(12€ au total) on peut payer en peut plus ailleurs mais pour des vrais sushi (ici ils ne sont pas de bonne qualité et goût) et pas si lent le service...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Dans le cas où vous souhaiteriez que votre réclamation fasse l'objet d'une étude, nous vous prierions de bien vouloir compléter le formulaire accessible sur notre home page dans la rubrique service client (en bas de page). Nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’équipe Sushi Shop
Hots.r
Le 16/08/2019 à 21:01
Personnel agréable, bouffe pas mauvaise mais par contre... les prix 20eur pour un coca / soupe miso + salade de choux / 12 maki california avocat saumon le tout servi dans une boite comme au McDo avec des couverts et récipients en plastique jetable.... pour 13 ou 14euro j'aurai dis oui même 16 a la limite mais la c'est trop cher pour ce que c'est. Rien n'est mauvais mais rien n'est particulièrement au dessus des autres Japonais non plus.... très déçus Ps : le temps d'attente est bcp trop élevé)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Dans le cas où vous souhaiteriez que votre réclamation fasse l'objet d'une étude, nous vous prierions de bien vouloir compléter le formulaire accessible sur notre home page dans la rubrique service client (en bas de page). Nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’équipe Sushi Shop
Amelie.h
Le 11/08/2019 à 14:57
Horrible, sushi Minuscule et super cher. 32 euro de sushi qui ne suffise même pas à nourrir une personne. Dessert hors de prix et de nouveau minuscule.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Dans le cas où vous souhaiteriez que votre réclamation fasse l'objet d'une étude, nous vous prierions de bien vouloir compléter le formulaire accessible sur notre home page dans la rubrique service client (en bas de page). Nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’équipe Sushi Shop
Leslie.C
Le 28/07/2019 à 12:51
Application lamentable qui dysfonctionne en permanence. Armez vous donc de patience pour passer votre commande. Si vous êtes tenace la commande sera incomplète et ne comptez pas sur Sushi shop pour l'esprit commercial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. L’ergonomie et l’efficacité de notre site et de nos applications étant essentielles pour faciliter la prise de commande, nous cherchons chaque jour à améliorer ce service. Nous ferons part de votre retour au service technique pour qu’ils solutionnent au plus vite le problème rencontré. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
bra.r
Le 26/07/2019 à 22:42
Je ne trouve pas les mots, si ce n est que ce soit dommage que l on ne puisse pas mettre moins que 1 étoile. En résumé, nous avons pour habitude ma femme et moi de manger régulièrement dans cette chaine de restaurant. Je suis allé dans ce restaurant commander comme d'habitude un chirashi marine. je dois etre au bas mot à mon 50 ieme chirashi depuis que j'y mange. Comme vous pouvez voir sur les photos voila ce que j ai eu une fois rentre chez moi, un plat archi plein d huile. c'etait immangeable au point que j ai du les jeter. Mais ce n est pas le pire. Gentillement malgré la mésaventure, j appelle le magasin et naïvement demande si la recette avait change. La personne me répond que non, j'explique mon soucis et je me propose même d envoyer une photo. Alors d'une le monsieur me répond que non la recette n a pas change, pas même un mot d'excuse ou une gene apparente, il va même jusque m’être en doute ma parole en me disant que malgré que je lui envoi la photo je pourrait la trafiquer en rajoutant de l huile. C'est comment dire inadmissible, un manque de respect totale et ne parlons même pas du professionnalisme. Pour aller plus loin, vu qu il était a court d'argument ou alors dans un elan de bêtises humaine que sur mon compte il n y avait pas beaucoup de commande et donc quelque part que je mentait quand a la fréquence de fréquentation de la chaine, sachant que je lui avait indique que j’utilisai la carte de ma femme. enfin bon je vous passe le reste de l histoire car c est pathétique mais quand même insultant. Tout ça pour dire en plus que c est gratuit de dire : monsieur nous sommes désolé du désagrément occasionne... trop dure pour L’être humain de nos jours..Enfin, il ne vas pas sans dire que je ne remettrait plus un pied chez vous, et que j'anime un compte facebook et instagram comportant plus de 60000 abonnes sur lequel je ne manquerait pas de faire des éloges de votre chaine de magasin. Je tiens a votre disposition le nom de la personne concerne qui n'à bien entendu pas daigne me rembourse ce que j ai jeté a la poubelle. le 26 juillet 2019 au soir
Réponse du propriétaire :
Bonjour bra art, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement.
nelly.o
Le 14/07/2019 à 01:03
Trop cher pour ce que c'est. Il y a quelques années la qualité et la quantité étaient au RV. Les produits sont vendus en quantité infime. Moi qui adorait Sushi shop, c'est fini.
Réponse du propriétaire :
Bonjour nelly roussel, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Iago.r
Le 09/07/2019 à 15:14
Bon compromis entre qualité et prix pour ceux qui voulons du sushi assez bon et pas hyper-cher à Lyon. Des fois il faut faire un peu la queue sur ou faire un peu gaffe avec le contenu (une fois le sushi était trop petit avec un gros space dans la boîte, un stagiaire peut-être ?), mais sauf les détails comme ça, ça reste raisonnable pour Lyon qualité-prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Iago Fraga, Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère. Cordialement.
NonNon.x
Le 08/07/2019 à 01:52
Commande sur ubereats... Point positif, la possibilité de commander la nuit. Ça doit être le seul... Les tarifs sont exorbitants mais bon c'est une chaîne soit.. Cependant quand on commande un mixe de sahimis pour 17euros on s'attend à en avoir 15 comme indiqué et non pas 10. Surtout vu la taille des tranches de poisson... J'ai déjà eu des problème directement en restaurant dans cette chaîne, et pourtant après plusieurs essais, je ne reviendrai définitivement plus chez sushi shop
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon Defaix, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Florian.
Le 06/07/2019 à 15:30
Actuellement dans le magasin... 4 employés qui rigolent. 8 personnes au total en salle qui attendent pour manger, personne n'est servi. Déjà 30 min d'attente. J'espère manger les meilleurs sushi de ma vie ... 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian L, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
angela.
Le 04/07/2019 à 13:59
Bon accueil. Attente acceptable. Plats à la bonne température pour pouvoir en apprécier les saveurs. Je recommande cet établissement.
cherazad.a
Le 16/06/2019 à 20:00
Je ne comprend pas pour quel raison les sushis sont déjà préparé à l avance !! Au lieu d avoir une belle vitrine avec du poisson frais dés rouleau de sushi enrouler dans du film alimentaire en terme de qualité et fraîcheur je doute que se soit optimal surtout que le restaurant était vide !! Sushi sec aucune saveur riz dur ! Déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour cherazad majdoub, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Marine.i
Le 24/05/2019 à 13:53
Vraiment déçue. Ce n'est pas la peine d'indiquer des horaires de livraison sur le site si c'est pour arriver avec 50min de retard! 15min je peux comprendre mais la c'est pousser un peu loin sachant que j'avais passé ma commande à 11h pour une livraison à 12h15. Si ils ne sont pas capable de tenir les délais ils ne devraient pas valider ces temps de livraison.En plus pas de possibilité de payer par carte à la réception , cela n'est pas indiqué sur le site et le livreur n'avait même pas de monnaie ! Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Élisa.o
Le 11/05/2019 à 20:40
Les sushis sont décevants, pas de sésame sur les California, une moitier saumon sur les maki saumon... Le goût n'est pas au rendez-vous. Beaucoup trop chère pour la qualité proposé ... Je déconseille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élisa Morel, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. Cordialement.
Camille.
Le 12/04/2019 à 18:30
J'y suis allé avec une amie, on prend à la carte et on nous annonce 25 min d'attente. Mais on a plutôt attendu 45 min alors que nous étions les seules clientes à prendre à la carte !! Les 3 autres personnes qui étaient avec nous avaient pris des lunch box déjà toute prête. Je ne comprend pas qu'il faut 45 min pour préparer des sushis pour 2 personnes seulement. Cependant les sushis étaient bon.
Jonathan.e
Le 15/03/2019 à 23:57
Locaux sale . Personnel aimable au service et un peu stressé à la caisse . Les sushis sont bien réalisés et bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan Levy, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. Cordialement.
Julie.e
Le 12/03/2019 à 13:55
Sushis fades. Californias fades. Salade fade. Mais service client réactif suite à des oublis dans la commande. Je vais rester fidèle à mon petit restaurant de quartier bien meilleur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie Wettling, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous.
alain.o
Le 08/03/2019 à 22:36
Comment dire ? Des serveurs qui ne sont pas agréables... Et des suchis a vomir... Moi, perso, trouver du plastique, c'est pas mon truc.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alai, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter ce genre d'incident. La qualité de nos produits étant au cœur de nos préoccupations, tous nos produits sont préparés à la commande pour garantir la fraîcheur de nos produits. Nos sushimen sont régulièrement formés à l’hygiène et tous nos shops sont contrôlés non seulement par l’équipe qualité Sushi Shop mais également par audit externe. Afin de mieux comprendre ce qu'il a pu se produire, nous vous invitons à contacter le service client (disponible depuis le lien service client de notre homepage). L'équipe Sushi Shop
Nana.r
Le 08/03/2019 à 19:58
ZERO ETOILES !! Ne prenez pas une commande à emporter sauf si vous avez 1h devant vous pour une soupe et quelques sushis... on m'annonce 25minutes d'attente une fois payé qui s est transformé en 1h !!! Dans ce sushi shop il a une odeur très forte d'essence qui clairement coupe l'appétit et donne mal à la tête. Je demande un geste commercial le mec qui a pris la commande m'offre un pauvre cheese cake qui n'en avait pas le goût. Après dégustation la qualité n'est pas au rendez-vous pour le prix c est scandaleux le travail en cuisine est vite fait mal fait. C'est simple sushi shop Bellecour c'est terminé je n'irai plus. Un conseil commander à emporter avec deliveroo etc... puisque les livreurs sont bien sûr prioritaire dans la réalisation des commandes. Une honte pour les clients qui font le déplacement!!! :-(
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nana, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Atchoum69.a
Le 16/02/2019 à 01:17
Une étoile obligatoire dommage.. Ça mérite vraiment pas une seule étoile. On a passé une soirée déplorable au Sushi Shop de Bellecour et ce n'est pas la première fois que ça arrive mais on a voulu lui laisser une deuxième chance. On rentre, personne ne nous dit bonjour, on monte à l'étage où nous étions attendu tout de suite une serveuse très peu aimable prend notre commande, nous attendons les boissons qui ne viennent jamais. On nous apporte les sushis et on réclame les boissons, elles arrivent tièdes. La nourriture est bonne cela dit. On nous débarrasse et on nous emmène la note sans même nous demander si on veut un dessert. On traîne un peu mais à 22h30 on nous demande de partir car ça ferme. Au moment de payer l'addition, les serveurs se moquent du couple avant nous, on se permet de leur faire remarquer qu'on ne nous a pas proposé de dessert et que c'est dommage car on en aurait bien pris un. Pas de réponse... Mais à peine on tourne les talons que c'est de nous qu'ils commencent à se moquer. Si ça vous soûle de travailler au contact des gens, ne faites pas de restauration. Nous sommes patients et tolérants, nous savons que ce n'est pas un métier facile mais il ne faut pas exagéré, ce n'est pas au client de le subir. Là vous avez dépassé les limites. Nous ne reviendrons jamais, vous avez perdu des clients...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Barbara.a
Le 07/02/2019 à 07:27
Une boîte à 20€ pour manger 3 sushis.. Compact et le saumon.. Je n'ai pas osé manger plus de peur d'être malade. Vraiment déçue de la qualité. Je ne prendrais plus chez eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Barbarine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettons évidemment tout en oeuvre pour préserver une qualité et une hygiène sans failles dans chacun de nos shops. Concernant les prix, nous proposons également des boxes qui peuvent être très intéressantes, notamment le format lunchbox à 14€90 avec un accompagnement. Merci à vous. L'équipe Sushi Shop
Coline.i
Le 06/02/2019 à 12:18
L'endroit est très beau mais assez froid. On nous annonce 25 minutes d'attente alors que l'endroit est désert (arrivés à 13h), du fait, je suppose, de la priorité donnée à la vente à emporter. De plus, tout est jetable (serviettes, barquettes, baguettes, gobelets, etc.). C'est dommage quand on vient prendre son repas sur place pour éviter ce gaspillage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coline Vinçon, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
lionel.e
Le 01/02/2019 à 12:09
Un peu cher, (45€ pour un couple avec un enfant de 3ans, un samedi midi.) mais très sympa. Le resto est bien rénové, accueillant. Seul bémol : un temps d'attente un peu long quand il y a du monde... c'est le prix à payer il paraît si l'on veut manger des makis, sushis et california bien frais, faits minute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Joris.o
Le 23/01/2019 à 21:36
Service déplorable, beaucoup trop d’attente, dessert pas à la hauteur (fondant au lieu de moelleux au micro onde), on doit payer alors que l’on a pas finit de payer !! N’y aller pas
Alexandre.
Le 28/12/2018 à 08:05
L'accueil est des plus mauvais, on vous fait payer avant de vous assoir et puis on vous fait attendre... attendre... attendre... alors certes, c'est surement un manque de chance. Mais quand vous avez payé à l'avance et que vous vous retrouvez à table aussi longtemps (au moins 45 min) sans pouvoir prendre de quoi patienter (car vous avez déjà payé) c'est qu'il y a un problème de concept. Ce n'est plus un restaurant avec un service (car le service est inexistant), ni un fast food (car il n'y a rien de fast) et le service est exécrable ! Je mets 2 étoiles pour l'originalité des sushi, et pour le rattrapage d'une des salariée qui elle avait compris que le service était important.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
Emmanuele.
Le 27/12/2018 à 00:28
Scandaleux ! Commande annulée par le magasin Lyon Bellecour et toujours aucun remboursement 20 jours plus tard malgré de nombreuses relances. Service client de surcroît inefficace....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuele, Il nous semble que nous échangeons en ce moment en direct via Facebook avec vous. Mais si ce n'est pas le cas, il est néccessaire de nous remonter ces informations directement afin que nous puissions mieux vous aider. Cordialement.
bruno.r
Le 13/12/2018 à 20:09
commande par mail: une heure donnée. j'arrive à l,heure dite = votre commande sera prête dans 5 min. Ok .. mais en fait ..25 min d’attente .. sans excuse.. quel est l'intérêt de commander à l'avance et que l'on nous donne un RDV?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
LaKruz.e
Le 06/12/2018 à 19:30
Une incompétence rare... Ils m'ont dégoûtée de la franchise et ne commanderai plus jamais chez eux ni aucun autre Sushi shop.
Mathilde.
Le 02/12/2018 à 08:36
Mme Duraz a su solutionner notre problème avec professionnalisme. Les 5 étoiles sont bien méritées... merci à elle. Le reste de l’équipe pourrait prendre exemple! En bref, nous avons bien mangé, les plats étaient tous délicieux. Merci pour la salade de fruits! 👍🏻
Margot.o
Le 25/11/2018 à 09:42
Lieu calme et très agréable et propre. Service rapide. Les sushis sont bons et bien présentés
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Maxime.a
Le 11/11/2018 à 13:45
La nourriture est bonne mais le service est lent et les sushis servis ne sont pas ceux commandés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime Maraval, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement.
Vanessa.
Le 30/10/2018 à 08:58
Mes amies et moi avons passé commande sur le site just eat. Après 25 min de retard nous appelons pour savoir où en est notre commande et on nous apprend qu'elle est annulée (alors qu'elle avait été validée) car aucun livreurs n'etaient disponible. Je trouve cela inadmissible de ne pas prévenir et qu'il faille appeler pour apprendre l'annulation surtout quand on a un temps de pause très limité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Marwan.L
Le 09/10/2018 à 10:48
Qualité plutôt médiocre , resto pas très propre... Et il n'y a quasi que du saumon.. un vrai resto de sushi proposerai une variété de poissons.. Je qualifierai ce resto comme un sushi-fast-food-saumon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marwan, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. Cordialement.
Melanie.a
Le 06/10/2018 à 21:52
La serveuse était souriante et accueillante. Cependant, le sushi n'était pas très bon, surtout pour le prix. En plus, le saki était médiocre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, n'hésitez pas à nous en dire plus afin que nouss puissions mieux comprendre votre avis.
Frédérik.O
Le 30/09/2018 à 19:58
19h30.... 15min après la commande sur place on nous informé qu'il n'y a plus de thon !!! On nous propose de remplacer les éléments de la box gourmet a 50 balles par autre chose... 5 min plus tard on nous annonce que ce n'est pas possible et qu'il faut choisir des compositions/plateau ne comportant pas de thon ... Comme si c'était un évènement impromptu, la rupture de thon !! On vient à sushi shop pour manger des sushi/maki originaux et variés, pas uniquement du saumon!!! Des employés qualifiés sont nécessaires a justifier ces tarifs... Pas content du tout !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédérik, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
EVA.O
Le 23/09/2018 à 23:01
Accueil, quel accueil...pas bonjour, ni merci , suis restée plantée devant la caisse sans aucunes réactions .... Sinon bowl irréprochable, bien frais . Il m'a fallu attendre un bon quart d'heure , personne dans le resto, mais priorité aux commandes .
Réponse du propriétaire :
Au revoir Eva :)
Florian.o
Le 23/07/2018 à 16:55
Sushi shop j’aime bien mais là c’est limite du self service, le service à table était minimum on nous a balancé les couverts et serviettes. Heureusement que les sushis étaient à peu près correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian Coutard, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. Cela ne reflète évidemment pas la qualité de service que nous offrons quotidiennement à nos clients et nous espérons vous le démontrer les prochaines fois. Cordialement.
Antoine.a
Le 19/07/2018 à 22:01
Les suhis que nous avions commandé ne sont toujours pas arrivés! Ne pas se fier aux horaires de livraison donnés par cette entreprise. Le service client est incompétent et refuse pour le moment de nous rembourser. C'est du grand n'importe quoi! J'espére qu'ils respecteront mes droits et arrêterons de prendre leurs clients pour des idiots!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Puisque le service client a déjà été contacté, nous espérons que le problème sera résolu rapidement. Bien à vous.
Aurore.E
Le 29/06/2018 à 14:07
Les sushis sont globalement correct mais il manque toujours quelque chose dans la commande!!! C'est très pénible!! Je ne recommanderais plus !
Jérémy.I
Le 21/06/2018 à 13:24
Une salade de carotte qui a deux jours (la dlc se fini une heure après notre repas) Des sushis petits et très mal assemblé (pauvre Sophie Pic ...). Un restaurant par contre très beau (très belle amélioration) mais un personnel désagréable, pas avenant. Il faut tout demander : de l’eau puis aller essayer de trouver des verres ... Bref un cadre super mais un personnel mal choisi / qui n’est pas à sa place. Des rations petites mais surtout mal présenté, du coup comparer à la carte, je suis déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy LITIQUE, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Lambert.a
Le 18/06/2018 à 15:08
Accueil sympathique mais le lieu est plutôt sale, pas fini d’aménager avec des bâches noires tachées tendues à certains endroits du plafond. Les sushis & co sont approximatifs et la fraîcheur du thon laisse à désirer. Bref, si vous voulez manger à peu prêt vite et chèr un truc vaguement japonais vous êtes au bon endroit, si vous souhaitez des produits frais préparés avec soin dans le respect de la tradition nippone passée votre chemin !!!
Jean.l
Le 04/05/2018 à 14:09
Si vous aimez les sushis, makis, soupe miso, chou râpé et même thé japonais, n'entrez pas ! Vous serez déçu, déçu et vous aurez laissé 40€ ...pour rien ! Affligeant sur la qualité, le service sans âme, et l'aspect des étales de poisson !!!
Sarra.a
Le 28/04/2018 à 21:41
Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fais. Inadmissible, bien que l'hôtesse de caisse était gentille, service trop lent (20-25 de préparation alors qu'on était 2 tables a commandé. Service vraiment médiocre. On nous sert nos sushi dans la même assiettes, poil dans le sushi, vraiment A FUIR !!! Préférée NEOSUSHI Part-Dieu, il est excellent !
Violetta.p
Le 27/02/2018 à 12:20
Donc je crois pas être la seule à trouver ce resto, sneak, livreur, scat, NUL franchement je ne sais même pas définir ce lieu. Le souci c'est toujours quand on fait les choses à moitié. Sur la carte il y a toujours des grands chefs, peut être leur façon de justifier les prix, franchement je vois aucun impact sur la bouffe ! Donc soit on fait un endroit sans complexe, avec le venez comme vous êtes, soit on fait que livreur et donc sans espace salle (car là c'est lamentable, on les entend parler comme ci ils étaient entre potes, et donc en gros toi tu bouffes et tu les écoutes, super !!! ) ou alors on fait un truc à la cool mais on se dit pas sushi haut de gamme avec des chef pète sa mère . Voyez donc moi aussi je peux faire la wesh, y a pas de souci avec ça, mais y a le lieu et le moment ! Bref j'aimerais bien rencontrer leur gérant ! S'il y a un gérant. Car on lance pas un concept sans l'aboutir, je trouve ça tout sauf créatif, et quel dommage !
Patrick.e
Le 18/02/2018 à 10:34
N'est plus ce que c'était. La quantité est considérablement réduite par assiette. Les préparateurs passent plus de temps à préparer les commandes externes qu'à faire les plats pour les clients sur place. A ma dernière visite, plus de 2 heures de repas car on attendait qu'il y ait des sushis/makis sur le circuit. De plus, addition TRES salées par rapport à il y a 1 ou 2 ans, vu que pour manger autant qu'avant vous devez prendre plus d'assiette. Bref, j'allais là-bas au moins 5 ou 6 fois par an, mais je n'irai plus.
Hervé.o
Le 03/02/2018 à 14:19
Service long: plus d'une heure d'attente / offre gratuitement un amuse bouche en attendant qui est en réalité une partie de votre commande: proposition mensongère.... / en résumé: Très bien pour être pris un des imbéciles....
Nicolas.o
Le 29/01/2018 à 19:45
Bizarrement déçu de mon dernier passage. J imagine que la personne qui a préparé mes makis faisait ses débuts dans l'enseigne car je suis un fan des assortiments. Pour moins de vingt euros on a la qualité et la quantité. plutôt rare avec les sushis. L'ambiance des sushis shop est aussi très soigné. Dommage que dans celui-ci, la salle à l'étage donne sur un local ou le personnel fait sans arrêt des allers-retours nuisant au calme ambiant
Hortense.
Le 28/01/2018 à 20:50
Des sushis minuscules, et à ce prix, pour une chaîne, c’est lamentable. Je ne critique pas sushi shop, qui possède quand même encore des restaurants en France avec un bon rapport qualité/quantité/prix. Mais celui de Bellecour, c’est une honte, parfois pas d’avocat dans les Makis Avocat, souvent ils ne mettent qu’un tout petit bout ridicule, c’est a dire 90% de riz, 5% de feuille nori et 5% de garniture, ça fait cher le riz 👍🏼. Leurs makis/california rolls/spring rolls etc. font tous la même taille, c’est à dire a peine 2cm, et il n’y a rien dedans. Je ne comprend pas que des gens aillent encore manger là-bas. C’est comme si je vous disais que le prix du riz passait à 34€/kg, 3,40€ pour 6 Makis = 3,40€ les 100 g donc x 10 = 34€... car clairement, on mange que du riz chez eux, le reste est soit absent ou n’a pas de goût. A fuir!
Anna-Léa.u
Le 26/01/2018 à 18:59
Je suis passée un Vendredi (aujourd'hui à 17h30) pour prendre des sushis, les lumières étaient allumées et un employé passait un coup de balai. J'ai voulu rentrer mais la porte était fermée, il est pourtant écrit sur la devanture que le Vendredi l'ouverture est non-stop 11H-22h (quelque chose comme ça), je toque, et personne n'ouvre. L'homme à l'intérieur m'a pourtant bien vue mais ne daigne même pas venir m'ouvrir pour m'expliquer que c'est fermé. Il pleuvait et faisait froid dehors, même pas rentrée et déjà un accueil glacial. Je n'ai donc pas pu rentrer, pour des raisons qui me sont inconnues...
Pierre.a
Le 27/12/2017 à 18:54
Service lamentable. On dirait qu’on les dérange. Ils oublient tout. Et c’est hors de prix. 26€ par personne pour entrée + plat + boisson et pour manger dans des boîtes en plastique. Croyant que ça venait d’ouvrir, j’ai demandé à un serveur depuis combien de temps. Il m’a dit « 5 ans », je ne l’ai pas cru. Ne leur donnez pas votre argent, allez dans un bon petit bouchon lyonnais. Nullissime.
Basty.
Le 22/12/2017 à 22:35
Lamentable, on dirait une colonie de vacances dans un resto de sushi. Ça rigole, ça râle, ça claque les portes juste à côté de la table. Excessivement cher pour rien dans l'assiette. A fuire ! Et pourtant je suis pas du genre à me plaindre.
camille.a
Le 17/12/2017 à 21:05
Un scandale. Appelle au bout d'1h pour dire qu'ils auront 1h de retard supplémentaire. Et pour se faire rembourser le virement est effectué dans un délai d'un mois!!
Benny.
Le 05/11/2017 à 23:56
Je comprends qu'on ne souhaite pas nous préparer des nouveaux sushis une demi-heure avant la fermeture. Mais de refuser qu'on mange le pack de sushis restant au restaurant sous prétexte que la salle est déjà fermé 30min avant la fermeture c'est tout simplement ridicule!
mathieu.o
Le 21/10/2017 à 15:28
3 eme visite et 3 eme fois qu on ne sert pas de manière exceptionnelle jusqu a 18h..... Ajout de 2020: 14h... Le restaurant affiche fermeture a 14h30. Ah désolé nos cuisines sont fermées. Il vous reste les 3 boîtes présentées la... Mais sérieusement ? Vous avez parfois envie de travailler? Sinon faut le dire ça évitera aux clients de se déplacer pour rien....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous sommes navrés si vous n'avez pas pu commander. Nos shops ont des horaires d'ouverture fixes, malheureusement il peut arriver qu'ils soient à court de produits et qu'ils ferment quelques minutes plus tôt. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi Shop !
Lima.o
Le 19/10/2017 à 12:27
PASSEZ VOTRE CHEMIN ! Les sushis sont juste rikiki raplapla avec de l'air a l'interieur. Je n'ai même pas senti le gout du poisson. C'est du vol ! Je suis vraiment déçu mettre 40£ la dedans je n'y mettrais plus jamais un pied. Pour une première expérience chez Sushi-shop Première et dernière fois pour moi.
imène.h
Le 05/10/2017 à 20:26
Les créations sont originales. Mais les livraisons sont toujours en retards, les contacts téléphoniques avec La boutiques sont inutiles et pas agréables. Fidèle à l’enseigne sur Paris mais pas à Lyon. C’est dommage !
Yayu.a
Le 07/08/2017 à 17:03
La qualitée du service se dégrade de jours en jours.. Les sushi sont long à préparer, asymétrique, et très souvent incomplet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yayu, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
mathieu.a
Le 10/07/2017 à 17:22
la 1ere fois je n'ai pas laissé d'avis mais la..il le faut! du retard sur la commande, bon c'est normal , comme tout les dimanches. en revanche rupture de stock sur le thon alors que c'est l'aliment de base ( le poisson) pour un sushi c'est quand même la loose! Le must, c'est quand le livreur arrive, avec ma commande de 30euros, il manquait la salade de calamars et celle de carottes à l'orange, la sauce spicy, les baguettes et les serviettes...ceux qu'on appelle : une commande fait vite fait très mal fait! En revanche, je met quand même 5 étoiles au livreur qui m'a dit de vérifier ma commande avant de partir....à croire qu'il sait qu'il y a beaucoup d'oublis chez sushishop bellecour !!
Contact.H
Le 10/07/2017 à 00:52
UNE HONTE! C'est une honte pour une chaîne telle que Sushishop de servir des clients après 1h que la commande est été prise. Honteux que le restaurant n'est plus de thon dans ses frigo (nous sommes quand même dans un restaurant qui propose principalement saumon/thon). Une équipe de cuisinier qui a mon avis n'ont jamais ouvert un livre de cuisine. La bas personne n'est à sa place, meme place l'hôtesse d'accueil puisque c'est nous meme qui nous nous sommes encaisser avec le TPE.
Rassoul.E
Le 09/07/2017 à 20:50
Les sushi ne sont vraiment pas bon ! C'est beaucoup trop chère pour le service minable et la qualité des sushi ! J'ai payé plus de 30€ pour avoir l'impression d'etre dans une cantine d'ecole primaire
Margaux.a
Le 08/07/2017 à 20:16
Aucun accueil , nous souhaitons manger sur place , une table pour deux , nous attendons dix minutes debout devant trois personnes qui ne nous calculent pas , qui repondent aux telephones , aucun mot pour nous , ni un bonjour , ni rien pour nous expliquer , pour s excuser de l'attente , nous decidons finalement de repartir , nous n'y retournerons pas
R.m
Le 01/07/2017 à 14:17
Ça papote Ça papote et toi tu attends Ça mange en même temps qu il prépare les plateau. Ils sont 4 derrière leur comptoir Et moi juste 20 minutes que j attends Lamentable Préparation et service clients à revoir vite si il veusent continuer à faire tourner la boutique
Aurélie.i
Le 29/06/2017 à 13:37
Vraiment nul 👎 J'ai attendu 30 minutes pour une commande à emporter Ils ne donnent pas de temps d'attente ce qui est inadmissible quand on vient pour emporter c'est qu'on n'a pas le temps d'attendre 30 minutes Ils n'avaient même pas préparé le riz donc je suis partie sans
Hadrien.a
Le 26/06/2017 à 23:57
Je n'aime pas laisser des avis négatifs mais là c'est nécessaire. La livraison avait du retard, les sushis étaient peu attrayants et se désintègrent lorsqu'on les prend. Entre ça et l'odeur de poisson également peu plaisante, je ne recommande pas ce sushi shop. C'est peu mangeable. Préférez celui de confluence, de bien meilleure qualité.
Solweig..
Le 17/06/2017 à 06:24
Quelle déception ! Mon resto de sushi préféré où je ne manque jamais d'aller chaque fois que je suis en France a vraiment perdu en qualité. Les produit sont bons mais tout les suhis n'ont l'air de rien et le service pas terrible. Peut-être est-ce dû aux travaux à côté.
Thomas.a
Le 17/04/2017 à 22:27
Une horreur, n'achetez pas là bas ! Les prix sont exorbitants pour la qualité des produits, ils n'ont aucun goût ! Nous avons pris une salade concombre miso rouge qui était sûrement la chose la moins mauvaise, des makis concombre, des californias avocat concombre et des makis du jardin (qui avait une recette qui semblait superbe) MAIS RIEN N'AVAIT DE GOÛT. Littéralement, c'est incroyable. Et les moshis en dessert mais quelle horreur, sûrement du surgelé (d'ailleurs le reste était étiqueté comme fait la veille minimum) et la recette c'est du gros n'importe quoi, c'est pas des moshis et c'est pas bon. À ça on ajoute le fait qu'on a été livré une demi heure en retard et que pour avoir de la sauce, du wasabi ou des baguette il faut rajouter 50 centimes
Audrey.y
Le 17/04/2017 à 22:19
Commande livrée une demie heure en retard, prix excessif pour un goût inexistant... emballage qui pue le poisson !! et les mochis en dessert : c'est n'importe quoi !! Pas du tout la recette des vrais mochis, une espèce de crème liquide absolument immonde dedans ! A fuir. En plus il n'y a même pas de baguette ni de sauce avec il faut payer pour avoir des sauces, du wasabi...là où c'est gratuit partout ailleurs. Les makis et californias sont hyper mal faits aucun ne tient la route !
Emric.m
Le 02/01/2017 à 22:41
Demande de livraison pour 21:00, Il est 22:40, toujours pas livrée !!! On appelle un numéro surtaxé pour entendre un massage comme quoi ils ne peuvent pas répondre !!! Du grand n'importe quoi, à éviter !!!
koreamasta42.
Le 27/11/2016 à 10:45
Ce sushi shop laisse vraiment à désirer, la qualité est médiocre pour le prix qu'on paye. Les soupes miso sont dégueu (juste de l'eau et des algues) très fade... Il manque des ingrédients dans les maki (saumon) et en plus ils sont très bâclé, certains ne ressemblent à rien. Le service est très lent il ne faut pas être pressé. Fuyez ! Et allez chez fyfy c'est beaucoup mieux :)
timar.
Le 26/11/2016 à 22:56
A éviter ! Commande reçu avec 45 min de retard, on appel pour avoir ou en est la commande et la on vous met en attente (2 fois d'affilé) en sachant que le numéro est surtaxé j'ai raccroché au bout de 4 minutes, et quand par miracle la commande arrive on s'aperçoit qu'à la place des deux sauce sucrée demandé on se retrouve avec deux sauces salés... bref cartons plein sushi shop bellecour !
Gaëtan.o
Le 11/10/2016 à 12:08
C'est la deuxième fois qu'on trouve que la qualité est en baisse sauf que cette fois ci on s'est réveillé avec une indigestion alimentaire ! Plus jamais Sushi Shop, ce n'est plus ce que c'était. A éviter.
NANCY.E
Le 01/10/2016 à 20:37
Pas bon du tout ! Je suis choquée d'avoir payé 50 euros et de voir que la qualité laisse à désirer. Plus jamais !
Side.C
Le 11/09/2016 à 23:02
Franchement une commande à 60€ qui arrive en retard, saccagée, avec des manques dans la commande que j'ai payé, pas de baguettes, ni de coupelle a soja...Vous devriez avoir honte de traiter vos clients comme ca. je déconseille vivement de passer votre chemin a la vue de cette enseigne qui si on ne mange pas sur place est plus que decevante.
Louis.u
Le 29/02/2016 à 21:00
Nul, les commandes n'arrivent jamais à l'heure : préparez vous à attendre 1h30. Personnel incompétent : ne prend pas les bonnes commandes (en oubli la plupart) ! + Articulez bien au téléphone si vous avez des réductions suite aux problèmes récurrents ... : ils ont du mal A éviter absolument
Jm.�
Le 02/02/2016 à 19:10
En livraison jamais à l'heure souvent 1h pour être livré dans le 7eme. Et maintenant ils oublient des articles obliger de nouveau attendre sans excuses sans geste commercial. Service minable pour addition maximale
STEPHANIE.A
Le 30/12/2015 à 22:13
Sushis très mauvais et sans saveur, poisson de mauvaise qualité: très déçue surtout vu le prix. Je ne recommande absolument pas : fuyez!
Dany.o
Le 02/12/2015 à 13:53
Le packaging des commandes est très sympa, cependant certains makis dans ma commande partaient quelque peu en lambeaux et le prix est un tantinet élevé pour la quantité des portions
Tanguy.e
Le 19/07/2015 à 21:05
Livraison catastrophique : - inversion de commande. J'ai ensuite eu un manager au bout du fil qui m'a présenté ses excuses et m'a fait don de la première commande tout en me certifiant que ma vraie commande arriverait rapidement - et là le comble, ma vraie commande arrive mais le pauvre livreur m'a dit que le manager lui avait certifié que je n'avais pas payé! Un comble, le 1er livreur m'aurait donc donné la 1ère commande gratuitement?!?!?! - Attente de 10 minutes pour que la direction rappelle le livreur pour lui dire que oui, j'avais bien payé (bravo les génies), mais surtout de reprendre la 1ere commande! (alors que lors de mon appel, on m'avait dit que je pouvais la garder!!!) Sushi-Shop : 1ère et dernière fois et comptez bien sur moi pour vous faire une publicité à l'image de votre service dégueulasse et anti-professionnel.
Mélina.o
Le 21/05/2015 à 13:45
Je connais bien cette chaîne et c est la première fois que je vois un sushi shop comme ca : manque de propreté, service trop long, personnel désagréable. Je suis commerciale et vois bcp de restaurants. ..bref je ne reviendrai pas...les deux etoile sont pour la carte qui est pas mal...
Aurelie.o
Le 21/01/2015 à 20:55
Service client déplorable. En entrant, sur la dizaine de membres du personnel présents, aucun n'a daigné m'accueillir. J'ai tout de même attendu quelques minutes en supposant qu'ils étaient tous très occupés (même si ça ne sautait pas franchement aux yeux). La cliente qui est entré après moi n'a pas eu la même patience et est sortie après une minute seulement. Encore une minute et je suis partie également. Très déçue.
Carpe.i
Le 13/10/2014 à 00:31
Un frigo vide et une pluie discontinue. Le scénario idéal pour commander des sushis. Ce que nous faisons depuis le site internet. Les regrets sont vite là. 20h30 : commande effectuée pour 3 personnes. 35€ réglés en ligne. 21h15 : aucun signe de vie du livreur / personne ne répond au téléphone quand nous tentons d'appeler. 21h45 : toujours aucun signe de vie du livreur. Nous arrivons enfin à joindre la boutique Sushi Shop de notre arrondissement. On nous informe d'un délai de livraison de 30 minutes (!!!). Je fais bloquer la commande sur place. 21h50 : je quitte mon domicile, afin de récupérer MOI-MÊME la commande en boutique, sous une pluie battante. 22h00 : arrivé en boutique, on m'offre 2 desserts pour le retard. Je pourris comme il se doit la préposée qui navrée, semble dépassée par les événements. 22h20 : nous mangeons enfin nos sushis. Au passage, un rapport quantité / prix hallucinant... si ça c'est pas du foutage de g***** Bref, très cher pour ce qu'on a a manger. JE DÉCONSEILLE TRÈS FORTEMENT
Florent.r
Le 06/09/2014 à 23:40
La commande passée sur internet a été réalisée dans un temps record. Les sushis sont bons et originaux par rapport aux classiques de la cuisine japonaise. Par contre c'est un peu chère et la commande était incomplète : il n'y avait pas les baguettes ce qui a mis notre pique nique à l'eau .... dommage il ne manquaît pas grand chose.
greg.
Le 13/05/2014 à 15:40
C'est bon mais c'est cher... LES 2 haricots a décortiquer: grosse blague! Est il possible de manger a sa faim sans prendre 2 portions de riz???
Alexis.e
Le 22/11/2013 à 17:53
Note moyenne de 2 expériences, sur place et en livraison. Sur place globalement rien d'extraordinaire, un plateau bâclé. En livraison ... la commande n'est jamais arrivée malgré 2 appels de rappels à la boutique, le livreur aurait même crié votre nom dans le couloir sans résultat. Un vrai livreur aurait été plus efficace qu'un clown.
Xavier.a
Le 10/11/2012 à 12:49
Décevant pour la vente à emporter! le plateau normal avec quelques sushis! Sans le menu!! Abusé je trouve! Et puis pour le prix on s'attend à quelque chose de mieux! Même si certains sushis ou makis sont originaux, le prix n'est pas justifié! La taille des california est ridicule! Je déconseille!
Les autres restaurants
- 🏪 Sushi Shop (657 Avis)
- 🏪 Sushi Truck (58 Avis)
- 🏪 SuAndShi 5 Avenues (293 Avis)
- 🏪 Heaven Sushi (263 Avis)
- 🏪 Sushi Village (79 Avis)
- 🏪 Shiro Sushi (82 Avis)
- 🏪 Ô Sushi Bar | Restaurant japonais Bandol (225 Avis)
- 🏪 Ksushi Carros (342 Avis)
- 🏪 Le Shima Bastia (23 Avis)
- 🏪 Restaurant YOLI (757 Avis)
💬 Heureusement que le canard dans les ramen est bon. Parce que le reste, niveau quantité et goût c'est pas dingue
💬 Sincèrement les meilleurs sushis d’Oyonnax, sans conteste ! Le goût est présent dans chaque pièce, généreusement garnie, avec des produits frais ! Un régal. Les gyozas sont aussi excellents, goûteux et craquants. Je recommande vivement et sans hésitation. En plus de tout ça, l’accueil est top. Private com : merci pour les Gyozas en +
💬 Commande passer à 19h40, livré à 22h ! 2h20 d’attente, de plus il a fallut appeler le restaurant pour savoir où en était la commande car aucune nouvelles donc j’ai du appeler celui de la valentine pour qu’il me renvoie vers celui des 5 avenues pour me dire a 21h20 que le livreur est partie il y a un moment qu’il devrait pas tarder, en effet il est arrivé à 22h. Et évidement service payant pour téléphoner au restaurant. Pour le prix c’est inadmissible ce service!
💬 Super découverte! Les plats sont bons et délicats, des makis avec des recettes originales bien pensées et exécutées On a mangé sur place, a l'étage dans une ambiance assez cosy C'était chouette :) Et ils font des takoyakis!!
💬 Super sushi, ils sont excellents, les portions sont généreuse, les propriétaires très sympa je recommande vous ne serez pas déçu. Niveau qualité prix très bien. C'est peu cher et vraimenr très bon
💬 Après plusieurs commandes satisfaisantes ce jour là qualité n'était pas au rendez-vous, riz pas assez cuit et California tres secs. Manque de régularité dommage.
💬 Tout est parfait, passé un super moment. L’équipe est au top. Je me suis regaler, merci beaucoup
💬 Très belle établissement Installé dans les hauteurs de zi carros Parking gratuit de proximité Terrasse couverte et chauffée Petite salle Belle carte grand choix de sushi 🍣 commande a l'unité ou divers choix de plateau Également des woks ou des nems Bon accueil Pas accessible fauteuils roulants Chaise haute au bar Convient pour repas d'affaires ou entre amis et pour les enfants
💬 Les sushis sont bon mais ce n’est non plus les meilleurs que j’ai mangé, une belle décoration. Service correct.
💬 D'un point de vue général cela manque de goût. Le riz est très fade et trop cuit. 19.90€ le menu du midi à volonté (en trois services) c'est un peu cher pour la qualité proposée, de plus j'aurais souhaité quelques propositions à base de viande (type yakitori). Les serveurs n'étaient pas antipathiques mais pas souriants non plus. La décoration est quelconque.