Avis sur Sushi Shop
📌 8 Av. Pasteur, 74100 Annemasse
💬 712 Avis
Avis sur Sushi Shop à Annemasse
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Magaddino.e
Le 05/01/2024 à 13:23
Hygiène horrible, . La serveuse était aussi aimable qu’une porte de prison. Jetait les produits dans le sac comme si ils leur devait de l’argent. Une envie de travailler complètement absente! Aucun sourire et désagréable. Je bosse moi même en restauration donc je pense savoir de quoi je parle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magaddino Lea, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à notre établissement Annemasse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous accordons une grande importance à l'hygiène et à la satisfaction de nos clients. Nous prenons note de votre remarque concernant la serveuse et nous nous excusons si son attitude n'a pas été à la hauteur de nos standards de service. Nous ferons en sorte de rappeler à notre équipe l'importance d'être aimable et souriante envers nos clients. En tant que personne travaillant également dans le domaine de la restauration, nous apprécions votre avis et nous nous efforcerons d'améliorer notre service pour vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience qui vous donnera entière satisfaction. L'équipe de Annemasse
Julia.a
Le 02/01/2024 à 22:31
C'est la première fois que je passais commande chez vous, et je suis pas prête de recommencer. J'ai commandé un ceviche de daurade accompagné de riz + une salade de carottes... J'ai reçu le ceviche sans le riz. Je n'ai pas eu le réflexe de vérifier devant le livreur parce que le sac était tout agraphé mais j'aurai du. J'ai tenté de téléphoner pour essayer d'avoir des explications ou que sais je, impossible de les avoir au téléphone. Nul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia Pasinato, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la commande incomplète et nous nous excusons pour cette erreur. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer notre service de livraison. Nous regrettons également que vous n'ayez pas pu nous joindre par téléphone. Nous allons vérifier nos dispositifs pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire lors d'une prochaine visite. Votre satisfaction reste notre priorité. L'équipe de Annemasse
Valerie.a
Le 29/12/2023 à 19:22
sauce soja déplorable avec un arrière goût de carton. De plus, je commande un poulet curry katsu et on vient me prévenir qu’on ne peut pas faire de curry à cette heure ci (18h) lorsque le reste des plats on été préparé de sorte à ce que je ne puisse pas annulé ma commande. De plus , la serveuse a un air « je m’en foutiste ». Je ne recommande pas ce sushis
Peter.
Le 20/12/2023 à 18:39
J'ai un avis décevant concernant le restaurant. C'est vraiment dommage, car côté cuisine y'a rien à dire. Les produits sont vraiment savoureux. En revanche au niveau du service, nous avons toujours des problèmes. Un personnel toujours un peu perdu, qui ne connait pas bien les produits, qui ne maîtrise pas l'outil de vente, qui se trompe dans les commandes. Je vérifie maintenant la commande à chaque fois, car un jour on m'avait remis la commande d'une autre personne. Aujourd'hui nous avons appelé pour passer commande, la personne nous a demandé de patienter 2 minutes, a posé le téléphone, et nous avons attendu 12 minutes sans que personne ne nous reprenne !!! On a raccroché et on a commandé ailleurs... Je pense que la formation du personnel est négligée, et c'est le client qui ne bénéficie pas d'un service digne de ce nom au final. Dommage.
Charlotte.I
Le 20/12/2023 à 14:43
Toujours bon, bien présenté, classique et en même temps il y a souvent de nouvelles recettes.
benjamin.o
Le 15/12/2023 à 22:07
J’en viens à me demander si sushi shop ne sont pas des escrocs ! Vendre une salade de choux au prix de 3,60 € alors que cela n’est pas une salade mais uniquement du chou Rapée sans marinade, ni rien du tout donc nature c’est vraiment une honte et une escroquerie. Je ne commanderais plus jamais chez cette enseigne.
pascale.r
Le 25/11/2023 à 13:59
Franchement quand on voit l état de propreté des toilettes et des abords de la cuisine cela fait peur et un gros doute avec l hygiène Dommage car personnel Sympathique Non recommandé
Lucie.o
Le 14/11/2023 à 19:31
Maki et sushi bon, le prix correct 💓
arthur.a
Le 05/11/2023 à 14:14
Très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Marine.u
Le 03/11/2023 à 21:06
Plutôt satisfaite dans l’ensemble même si l’accueil n’est pas toujours chaleureux et qu’il manque souvent des sauces
Elisa.l
Le 01/11/2023 à 12:14
Très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa Plantier, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement "Annemasse". Nous sommes ravis de constater que votre expérience chez nous a été très bonne. Votre note de 5/5 est un véritable encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt à Annemasse.
Leylou.
Le 30/10/2023 à 12:45
Je commande depuis bientôt 2 ans chez vous et jusqu’à présent il y avait toujours un problème avec ma commande… Depuis septembre, aucune erreur n'a été constatée sur mes dernières commandes ! L'accueil n'est plus le même non plus, j'ai été servi par un jeune homme très agréable ! Je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leylou, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement "Annemasse". Nous sommes ravis d'apprendre que vous commandez chez nous depuis presque 2 ans et que vous avez constaté une nette amélioration dans nos services. Nous sommes fiers de pouvoir vous offrir une expérience sans erreur depuis septembre. De plus, nous sommes heureux de savoir que notre accueil s'est amélioré et que vous avez été servi par un jeune homme agréable. Votre recommandation sincère est très appréciée et nous encourage à continuer à fournir un service de qualité à nos clients. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau bientôt.
M.a
Le 29/10/2023 à 13:07
Je mets une étoile parce que 0 n'existe pas. Après un Ramen poulet je me suis retrouvée avec une gastro et fini aux urgences. Je deconseille x1000
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'entendre cet incident. Sachez que nos sushimen sont formés régulièrment à l'hygiène et que nous avons des consignes très strictes à ce sujet. Suite à votre remontée, nous allons bien évidemment faire un retour à notre shop afin qu'un rappel soit fait à nos équipes. Nous vous remercions pour votre message. A bientôt chez Sushi Shop
Marie.e
Le 28/10/2023 à 20:28
Le service s est super amélioré, on adore venir même si c'est toujours à emporter!
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Famille.a
Le 16/10/2023 à 17:29
Toujours accueilli avec le sourire. Bons produits frais et de qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Famille Daigne, Merci infiniment pour votre avis positif sur notre établissement "Annemasse" ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours accueilli avec le sourire et que nos produits frais et de qualité vous plaisent. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que nous sommes à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
margret.c
Le 13/10/2023 à 21:53
2 heures de attente pour une commande!!! Fermez la livraison si vous êtes overbooke et pas des livreur... Heureusement que le garçon au téléphone est agréable.
Anaïs.A
Le 08/10/2023 à 13:49
Je commande seulement en livraison. Et le service de livraison est super rapide et efficace
Nadia.a
Le 06/10/2023 à 14:42
Très savoureux et bon marché
Ran.o
Le 05/10/2023 à 22:24
Box salmon lover + soupe miso - les sushi, spring et California n’ont pas beaucoup de goût - une seule sauce soja ne suffit pas pour la box (pour le prix qu’elle coûte je pense qu’il serait juste d’en mettre une deuxième) - la soupe miso n’est vraiment pas bonne, je n’ai pas pu la finir (de plus elle est arrivée tiède voire froide) Honnêtement je trouve aberrant que le goût ne soit pas au rendez vous alors que le prix est assez élevé Livraison rapide
julie.e
Le 04/10/2023 à 12:38
Souvent full - commandes parfois en retard parfois en avance et selon les périodes les box sont plus ou moins fournies sur les accompagnements
Caroline.o
Le 01/10/2023 à 13:10
30 min d’attente alors que j’avais commandé bien en avance….
De.i
Le 27/09/2023 à 14:00
Déçue la première fois car les sushis et californias n’étaient pas bien remplies et manque de saveur mais cette fois c’était une nouvelle box de sushis c’était parfait
Marion.i
Le 26/09/2023 à 13:16
Je viens de commander, le makis sont roules n’importe comment, ils s’effritent et se cassent. Beaucoup trop de riz pour une part insignifiante de poisson ! Je les aurais mieux fait moi même.
Jamie.r
Le 22/09/2023 à 13:39
Sushi plutôt bien! Je trouve que le riz du sushi est moins serré qu’avant et les sushis sont un peu trop serré dans la boîte. Sinon très bien!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jamie Groot, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre établissement "Annemasse". Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié nos sushis. Nous prenons en compte votre remarque concernant la texture du riz et la disposition des sushis dans la boîte. Nous ferons en sorte d'améliorer ces points afin de vous offrir une expérience encore meilleure. Merci encore pour votre retour et nous espérons vous revoir bientôt chez nous.
Anis.z
Le 22/09/2023 à 12:37
Très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anis Zz, Merci beaucoup pour votre avis sur notre établissement "Annemasse" ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été très bien.
Lola.a
Le 10/09/2023 à 22:18
Tout est toujours parfait , je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola Raine, Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre établissement Annemasse ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour parfait parmi nous. Votre recommandation nous fait chaud au cœur ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Ryan.a
Le 09/09/2023 à 22:37
Super bon et prix correct beaucoup de choix. Aliments frais et commande prête dans les temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ryan Bauquis, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur notre établissement Annemasse. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre nourriture délicieuse et variée, ainsi que nos prix abordables. La fraîcheur de nos aliments et notre efficacité dans la préparation des commandes sont également des éléments importants pour nous, nous sommes donc heureux que vous ayez remarqué cela. Merci encore pour votre soutien et votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
romane.u
Le 31/08/2023 à 13:25
La cuisine est très bonne, jamais déçue. La décoration est très sympa avec une petite terrasse pour l’été
Réponse du propriétaire :
Bonjour romane auguin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement "Annemasse". Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre cuisine et que vous n'avez jamais été déçu. Nous sommes également heureux que la décoration vous ait plu, ainsi que notre petite terrasse pour profiter de l'été. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Florian.o
Le 24/08/2023 à 21:51
Malgre les quelques retards et les petites erreurs de commande ils ont toujours su avoir un bon service client
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
emilie.p
Le 24/08/2023 à 19:54
Cela fait literalement 3 semaines et demie que ma commande a été annulée (probleme de cuisinière absente) et que je n’ai pas été remboursée! Un mail m’a été envoyé pour me dire que j’allais l’être mais toujours rien malgré 2 fois où je me suis représentée en magasin ! Je trouve cela inadmissible. Aucun geste commercial n’a été effectué… j’ai perdu 30 euros
Manon.
Le 23/08/2023 à 20:49
Je commande souvent dans ce shop et les produits sont toujours bons. Les délais de livraison sont toujours assez longs mais on le sait. Récemment, un souci avec une commande… Le jeune homme au téléphone était juste adorable et nous a refait notre commande, en livraison, en totalité. Avec des desserts offerts en bonus. Le tout avec beaucoup de gentillesse. Encore merci. Je recommande ce shop. Ceux qui se plaignent des prix… Les sushis n’ont jamais été un fast-food discount… Je trouve les prix abordables et les sushis/poke sont très bons. A bientôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Guillaume.o
Le 23/08/2023 à 18:46
Sushi shop ont toujours des sushis de qualités, globalement jamais déçu, mais le service (surtout en livraison) laisse vraiment à désirer, Le restaurant sur place n'a vraiment rien d'extraordinaire mieux vaut commander a emporter! Le prix un peu cher pour les quantités également
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume Fontaine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et de nous avoir partagé votre retour d'expérience. Cela nous permet de nous améliorer. A bientôt, l'équipe Sushi Shop.
J-Philippe..
Le 23/08/2023 à 12:38
C'est frais Tant au niveau de l'ambiance que des produits ☺️👍
Snowdiablo.
Le 15/08/2023 à 21:51
J’ai commandé hier soir sur ubereat quatre assortiment de sushis ce qui me faisait plus d’une vingtaine de sushis sans sauce sans Wasabi sans rien pas de couvert la qualité des sushis étaient à désirer je ne recommande pas du tout c’est sushi shop
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop.
Laetitia.e
Le 10/08/2023 à 21:11
Cliente depuis plusieurs année jamais été déçu , quelque fois cependant oublie des sauces
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia De Sanctis, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos fidèles clientes depuis plusieurs années et nous sommes heureux de savoir que vous n'avez jamais été déçue de votre expérience chez nous. Nous sommes désolés si parfois nous avons oublié de vous fournir des sauces. Nous prenons note de votre remarque et ferons en sorte d'améliorer ce point pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci encore pour votre avis positif et votre fidélité. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre établissement. L'équipe Sushi Shop de Annemasse
LPZ.e
Le 25/07/2023 à 12:17
Les livreurs sont toujours adorables et très polis. Les personnes qui travaillent chez Sushis shop Annemasse sont des super commerçants, quand ils ont du retard sur la livraison j’ai souvent un produit rajouté dans mon panier c’est vraiment sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour LPZ Kelly, Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre établissement "Annemasse". Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la gentillesse et le professionnalisme de nos livreurs. Chez Sushi Shop Annemasse, nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et à satisfaire nos clients. Nous sommes également heureux de savoir que vous appréciez notre geste commercial en cas de retard de livraison. Nous faisons de notre mieux pour que votre expérience soit toujours agréable et nous sommes ravis de pouvoir compter sur votre fidélité. Merci encore pour votre soutien et votre confiance. Nous serons toujours là pour vous offrir les meilleures saveurs japonaises.
Julie.t
Le 19/07/2023 à 21:08
Accueil sympathique et service rapide. Une jolie carte d'été en plus. Une valeur sûre quand on a une envie de sushi !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Mathilde.
Le 10/07/2023 à 16:42
Pourrait légèrement s’appliquer lors de la réalisation des commandes. Car beaucoup d’oublis et de produits non livrés (livraison à domicile)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lili, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur notre établissement "Annemasse". Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de la réalisation de vos commandes avec des oublis et des produits non livrés lors de la livraison à domicile. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour améliorer notre service de livraison afin de minimiser ce genre de situations à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience de service irréprochable lors de votre prochaine visite chez nous. Merci encore d'avoir partagé votre avis avec nous.
Harmony.a
Le 29/06/2023 à 23:12
Je viens de faire une commande de 140 € qui était censé arriver entre 21:40/21:50 j'appelle à 22h la vendeuse m'explique que la cuisinière est toute seule ( ce que j'aurais pu comprendre si il y aurait eu des informations , aucun signalement sur leur site ) et que ma commande avait encore sûrement 30 min de retard 22h30 je décide de rappeler car ma commande est dite livrée alors que je n'ai rien reçu . Au téléphone la messagerie me dit que le sushi shop est FERME . Je décide encore de me déplacer pour être reçu par des espèces de racaille meuf qui se sont prise au quartier . Aucun respect du client agressive , la vendeuse a même appeler sa grande sœur pour pouvoir venir l'aider à nous agresser . Un sacré guet-apens !!!!! Il est 23.10 et je n'ai toujours pas ma commande...UNE HONTE !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Harmony Baumes, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre établissement . Nous comprenons votre mécontentement concernant le retard de livraison et le manque d'informations sur notre site. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments causés. Nous prenons très au sérieux vos commentaires sur le comportement inapproprié de notre équipe. Cela ne correspond en aucun cas à nos valeurs et nous allons enquêter sur cet incident afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Je vous invite à écrire un message à notre Service Clients en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation au plus vite. Nous apprécions votre feedback, car cela nous aide à améliorer constamment nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. L'équipe Sushi Shop de Annemasse
Marie.a
Le 18/06/2023 à 22:43
Bonsoir, Je suis arrivée à 22h25 La dame de la caisse m’a gentiment dit qu’elle allait négocier avec la cuisine juste pour quelques sushis malgré que l’horaire de fermeture soit 23h Le cuisinier a ouvertement rétorquer Sorry madame non et par la suite je rentre jusqu’à saint julien tu le sais … en s’adressant à sa collègue. Nous sommes de très fidèles clients et je trouve dommage qu’on est à subir la vie privée du personnel dans ce cas Changer vos horaires surtout pour une chaîne renommée comme la vôtre. Je suis moi même commerçante et ne tolérerais jamais ce genre de réponse. Faut pas s’étonner du chômage et tout ce qui va avec …
Quentin.i
Le 04/06/2023 à 20:07
Voici le curry poulet katsu de sushi shop. Petite description : Le curry composé de la sauce et des legumes sont congelés. Pas tiède, pas froid, je dis bien que j'ai littéralement reçu la moitié du plat congelé. Et c'est bien la moitié car les deux petits morceaux de poulets sont annectotiques, non frit(observez la couleur) et froids. Le goût en lui même est décevant, et le plat bien trop cher pour la qualité obtenue. J'ai été obligé de re-cuire mon repas. Merci sushi shop! Plus jamais. Si vous hesitez a devenir client, pensez au conseil de Gandalf : Fuyez pauvres fous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si vous avez reçu votre produit congelé. Nous veillerons à faire un rappel à nos équipes pour qu'ils s'assurent que tous nos produits sortent des cuisines à la bonne température. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Ad.i
Le 19/05/2023 à 13:13
Long long long long long En plus de TPE non fonctionnel à 5 personnes ils ont mis 30 minutes pour préparer quelques commandes . Une catastrophe
Sam.C
Le 16/05/2023 à 19:58
S'il y avait 0 étoile j'aurais mis 0, plus jamais je ne commanderais là bas Jai commandé sur Uber Eats et Sushi Shop a inversé 2 commandes, il me manquait tout les poke bowls commandés.. Lorsque j'appelle Sushi Shop Annemasse, la vendeuse sans même essayer de chercher l'erreur, me traite de menteuse puisqu'elle se souvient avoir mis les articles dans le sac...sauf que 5 min après, elle reconnait qu'il y a eu une erreur dans 2 commandes qui ont été inversées.. Je veux bien qu'il y ait des erreurs mais qu'on insulte les clients de menteurs je trouve ça limite! Aucun professionnalisme
Elka.o
Le 28/04/2023 à 14:48
Les produits sont excellents, quand on vous les livrent! deux fois arnaqué mon paiement passe la commande est validé et n'arrive jamais. En plus les appeler et impossible.
blanche.e
Le 26/04/2023 à 20:17
Nous avons commandé pour 89€ et nous n’avons eu le strict minimum de sauce
BlueTrisotto.
Le 21/04/2023 à 13:48
Question à l’enseigne quand vous commander du coca cola normale vous aimer recevoir du vieux coca sans sucres si j’avais voulu du coca sans sucre tout éclater la c’est ce que j’aurais commander surtout pour une commande à 50 balle
Soraya.
Le 20/04/2023 à 13:50
Hier soir j'ai voulu tester l'expérience Sushi Shop à Annemasse, et j'ai totalement été satisfaite ; la carte offre un maximum de choix, j'ai pu gouter a pleins de sushis différents qui était tous excellent. Encore merci à la jeune Anissa, très souriante et bienveillante qui a su me conseiller efficacement :) Je vous recommande d'aller faire un tour dans l'établissement pour vous régalez !!!!!
Ines.o
Le 20/04/2023 à 02:03
Super accueil, vendeuse très souriante et sympathique. Rapide, très efficace et service de qualité. Surtout que je suis toujours pressée entre midi et deux alors je la remercie vraiment pour ce service
Jorge.a
Le 19/04/2023 à 11:56
Accueil et service déplorable.... la fille a l'accueil est malpolis et aggresive... et bipolaire... changer de métier Mademoisselle vous n'êtes pas fait pour le service... portions de poissons crus ridicules pour le prix payer.... voir honteux... commande a l'emporté incomplète et ils remplacent des produits par d'autres qui n'ont jamais été commande à l'origine... service défaillant....et qualité douteuse sur les poissons bref à éviter car c du vol prix versus qualité....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jorge Da Silva, Nous sommes désolés de lire votre avis sur notre établissement Annemasse. Nous prenons votre expérience très au sérieux et nous sommes sincèrement désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires concernant la qualité. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Cordialement, L'équipe de Annemasse.
Serge..
Le 18/04/2023 à 12:48
Équipe d'annemasee pitoyable.... comme tjs les sushis masters savent pas lire le français.... sashimi de thon et du saumon est livré.... pas la première fois que ça arrive.... livraison en retard avec une commande passé dans un mixeur.... car c de la bouillie a l'arrivée.... commande de 45 euros...c une honte.... et en plus on a appelé le shop pour signaler les erreurs et la fille de la réception te raccroche au nez te répond aggresivement, le monde a l'envers.... une honte ce shop.... plus jamais je recommande dans ce sushi shop qui sont des voleurs... et n'ont même pas le sens du service et la satisfaction client...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous prenons le plus grand soin à la confection des produits et l’état d’arrivée de la commande est au cœur de nos priorités. Malgré ces précautions, le transport peut parfois les endommager. Nous sommes désolés si votre commande est arrivée endommagée, nous restons à votre écoute et prenons en compte vos remarques. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous montrer que nous pouvons faire mieux et vous offrir une expérience agréable. L'équipe de Annemasse. A bientôt chez Sushi Shop
momox.o
Le 10/04/2023 à 20:41
2ème commande effectuée, toujours pas de sauce ni baguettes... Génial de manger des sushis sans sauces et avec des fourchettes .. Un plat chaud qui arrive froid... Au prix des sushis le service devrait être irréprochable hors ce n'est pas le cas, très dommage.
Fred.O
Le 03/04/2023 à 22:36
Vraiment bien conseillé ce soir par la nouvelle . Cool de voir une jeune avec le sourire. Vraiment top j y reviendrais plus souvent
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
Jasmine.0
Le 03/04/2023 à 12:32
Abuser vos prix pour la portion que vous mettez ( commande a plus de 120 euros). De pire en pire, radin pour les sauces pour 6 personnes. Toujours un appel car il manque toujours un produit. Pas flexible sur le moyen de paiement d entreprise à entreprise. Vous avez perdu des très bon client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Odah 36, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à notre établissement Annemasse n'a pas été satisfaisante. Nous prenons en compte votre avis et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services et satisfaire nos clients. Nous sommes également conscients de l'importance de la flexibilité dans les modes de paiement et nous ferons en sorte de trouver des solutions pour répondre aux besoins de nos clients professionnels. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de regagner votre confiance. L'équipe de Annemasse.
John.
Le 31/03/2023 à 05:29
Sushi et sashimi bon mais d’une commande à une autre la qualité change et surtout la quantité de nourriture. Le service est long et mal organisé car le personnel change constamment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour John Q, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis concernant notre établissement. Nous sommes ravis que nos sushis et sashimis vous aient plu. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la qualité et la quantité de nourriture varient d'une commande à l'autre. Nous allons faire notre possible pour améliorer cela. En ce qui concerne le service, nous sommes conscients que le personnel change souvent et que cela peut causer des désagréments. Nous allons prendre des mesures pour mieux organiser notre équipe afin de fournir un service plus rapide et efficace. Encore une fois, nous vous remercions de votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. L'équipe de Annemasse.
David.a
Le 10/03/2023 à 20:41
Je passe par fois , les menus ont changée. Mais l’accueil est partis … accueil inexistant et froid … déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour David Mariolet, Nous avons pris connaissance de votre avis concernant notre établissement à Annemasse. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques sur l'accueil et nous allons faire en sorte d'améliorer cela. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous prouver que nous pouvons mieux faire. L'équipe de Annemasse
karen.e
Le 14/02/2023 à 22:13
1etoile je suis gentille ! Rapport qualité prix =0. Bien longtemps que je n’avais pas passé commande chez vous ! Et bien c est définitivement la dernière fois ! Changez de métier si vous n êtes pas capable de faire de bons sushis ! A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
Amélie.u
Le 14/02/2023 à 19:30
Accueil toujours souriant et chaleureux et qualités toujours au rendez vous ! souvent de l’attente le soir mais on ne peut pas tout avoir ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Yannis.a
Le 14/02/2023 à 19:20
Honteux, commande faite pour la St Valentin, commande par Uber eat, sushi secoué pour un prix de 60 euros limite mangeable super soirée en prévision du coup. Impossible de les contacter soit par mail soit par téléphone qui est payant une honte encore. Ne surtout pas commander la bas... C'est de l arnaque
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous prenons le plus grand soin à la confection des produits et l’état d’arrivée de la commande est au cœur de nos priorités. Malgré ces précautions, le transport peut parfois les endommager. Nous sommes désolés si votre commande est arrivée endommagée, nous restons à votre écoute et prenons en compte vos remarques. A bientôt chez Sushi Shop
Romane.
Le 12/02/2023 à 20:17
Pris à emporté, c’était prêt rapidement. Ils étaient assez beaux. Mais Riz pas cuit 😣 !!!! C’est quand même la base…. Une formation en interne ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
Sabrina.h
Le 04/02/2023 à 21:28
Alors quoi dire, je prend une soupe miso à emporter je vais pour la manger la soupe froide comme la neige, le bol de soupe presque vide c est la honte, et quand j appelle sa osé me dire mais vous m avez pris à emporter, mais pardon donc je vais acheter des pâtes au resto à emporter ils vont me les donner froide lol jamais vu sa de ma vie c est honteux, quand je voit tout les commentaire négatifs je comprend le pourquoi du comment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une très grande importance à vous offrir les meilleurs produits. Nous sommes sincèrement désolés si votre produit n'était pas à bonne température. Un strict rappel va être fait aux équipes afin que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop !
Thomas.e
Le 29/01/2023 à 08:42
1h45 de retard de livraison, commande qui arrive à 23h00 sans aucun appel pour prévenir. Service client injoignable à 22h30 qui me dit magasin fermé. Je commande toutes les semaines depuis 5 ans, service et qualité en forte baisse… honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous sommes navrés si vous n'avez pas reçu votre commande. Notre service client est à votre écoute via le formulaire de contact suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop.
Shakim.
Le 25/01/2023 à 22:43
Nous avons tenté pour la première fois Sushi shop, attiré par l'offre happy box du mercredi. Les sushi sont relativement petit, beaucoup de riz et peu de goût. Le riz est dur, de tout évidence les Sushis ne sont pas frais, bien que la box est estampillé a la date du jour. Ceux de Leclerc sont nettement meilleur. Ironiquement, la seule chose que nous avons aimé est la salade de calamars, un produit décongelé donc certainement acheté tel quel. On retrouve la même salade chez oh my sushi que je recommande d'avantage. Peut être sommes nous mal tombé... Mais nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Vincent.e
Le 25/01/2023 à 10:54
Client fidèle depuis 2021, je constate malheureusement que la qualité des sushis produits n'est au niveau. J'ai commander une box sushi sur mesure d'un montant de 50€ ( manque de saumon sur certains sushi, manque de fois gras, sushi teriyaki pas snacker... présentation à revoir)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Sandrine.e
Le 19/01/2023 à 12:37
Cliente depuis plusieurs années. Je suis déçue du shop a Annemasse. Les contenants médium sont devenus des contenant petit et en plus nouvelle composition de bowl avec 3euro de plus !! Donc si on résume un bowl plus cher et dans un contenant plus petit avec des boulettes obligatoires qu on ne mange pas. Aucune explication de changement de recette surprise a l encaissement. Bref du nous qui mangions au moins 3fois par semaine au shop. Ils nous ont perdu comme clients.!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Kame.e
Le 06/01/2023 à 17:06
Ne vous dit pas bonjour et ne vous regarde pas...normal...ils parlent pas Français...on m'a clairement demandé si je parlais Anglais ^^...grosse blague...qu'ils mettent des gens qui savent parler notre langue ce serait plus facile....
antonio.o
Le 04/01/2023 à 23:03
Très bon sushis, étant connaisseur je ne peux que recommander ! Produit frais et équipe au petits soins pour ses clients le responsable a sût me guider dans cette belle expérience, à plus les Loulous
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
RAKOTOMANANA.i
Le 03/01/2023 à 15:54
Très surpris et choqué par la taille des sushis (restriction budgétaire ???) surtout au vu des prix !! La taille correspondait à la moitié d'un sushi classique (même comparé à ceux achetés à la Migros). J'avais déjà des réticences à y retourner (déçus également des précédentes expériences), et j'ai voulu retenter, mais il n'y aura pas de prochaine fois. Commande passée le 01.01.2023
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
Mc.i
Le 10/12/2022 à 22:12
Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile... Que dire : pas de livraison, pas de repas, un premier appel après 1h de retard pour qu'on me dise qu'un seul livreur est présent le soir d'un match de foot puis un second appel qui n'aboutit pas puisque l'établissement est fermé, enfin, le site indique une livraison effectuée... plus jamais, à fuir absolument !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si vous n'avez pas pu commander. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
robin.o
Le 07/12/2022 à 20:19
La box du mercredi en promo est indisponible le mercredi et depuis quand pour appeler un restaurant on passe par un 0800.. a 20cts la minute !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous comprenons votre insatisfaction quand au coût de l'appel. Nous essayons de vous apporté le meilleur service possible. Nous espérons vous revoir très prochainement. L'équipe Sushi Shop.
karaseiga.
Le 17/11/2022 à 11:14
C'était très bon, et rien à redire sur le service. ^___^ Seuls les prix me restent un peu en travers de la gorge, raison pour laquelle je ne mange que très rarement chez Sushi Shop... Si les prix étaient plus abordables, j'y consommerais bien plus souvent !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Maya.
Le 26/10/2022 à 13:28
J y passe ponctuellement ne résidant pas dans le secteur : chaque fois l accueil et froid, et produits non frais. Je ne réitère plus l expérience , terminé pour moi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Stéphanie.o
Le 16/10/2022 à 23:47
Je pars récupérer 2 paniers Togoodtogo, premièrement la qualité laisse à désirer tout comme l’accueil glacial ! Je n’y retournerai pas ni pour une commande classique , ni pour un panier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Pour toutes commandes passées via les plateformes partenaires, nous vous recommandons de vous rapprocher directement de ces derniers afin de trouver une solution liée à votre livraison. L'équipe Sushi Shop
Andreas.a
Le 24/09/2022 à 11:58
Sur les 3 dernières livraisons, il y a toujours quelque chose qui manque. La dernière fois des brochettes de bœuf à 5,9 euros. J’ai rappelé, ils m’ont dit qu’il l’a allaient me rembourser. Je découvre au jour qu’ils m’ont mis 3,5 euros sur la cagnotte!!!! Doublement des voleurs !!! De plus la qualité baisse de plus en plus A éviter !
Réponse du propriétaire :
Nous accordons une importance très particulière aux avis de nos clients. Nous espérons que votre prochaine expérience sera satisfaisante.
Arnaud.
Le 15/09/2022 à 23:02
J'ai été très déçu lors de ma dernière visite chez vous il y'a de cela deux semaines, déjà vous n'êtes pas connus pour être les moins chers du coin au contraire (rappelons que vous êtes une chaîne), mais maintenant j'ai remarqué que les quantités avaient drastiquement diminué. À cela s'ajoute que vous n'arrivez pas à gérer les commande, et que les livraisons Uber Eats passent tellement en priorité que même seuls sur place (nous étions 2 dans le magasin) il faut attendre une heure avant de pouvoir être servi. Vous avez donc ce que vous méritez, un beau 1/5 parce qu'on ne peut pas mettre 0! Je n'ai pas apprécié non plus que vous envoyiez un mail pour que nous donnions un avis en interne dans vos serveurs et non pas sur Google, c'est astucieux mais ça ne prend pas avec tout le monde. Je trouve toute cette situation inacceptable compte tenu que vos prix ne baissent pas (contrairement aux quantités, elles, j'insiste). Je privilégierai donc la concurrence autant que possible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
cryptow.i
Le 05/09/2022 à 13:18
Catastrophique... La gérante ne devrait pas faire ce métier. Pas commerçante du tout. Commande annulée de la part de sushi shop et quand vous les appeler on vous explique le problème de planning des livreurs, et c'est limite si on vous engueule, surréaliste... Même pas voulu renvoyer un livreur pour ma commande. La bonne image de marque que j'avais de Sushi Shop a disparu grâce à elle en un clin d'oeil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
fadila.m
Le 26/08/2022 à 11:37
Vraiment de pire en pire, nous payons une blinde pour manger des sushis mal fait, sans fromages, riz dur, sushi divisé en deux… En tout cas c’était ma dernière commande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Anne.a
Le 14/08/2022 à 21:15
Endroit à fuir. Commande sur internet, plus de 2h de retard…et en plus ce ne sont pas les bons plats qui finissent par arriver! Pas de sauces, pas de baguettes… j’hallucine encore de ce moment…et en plus c’est super cher et les quantités sont minuscules. Bon courage à ceux qui veulent tenter le coup…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Lolaux.o
Le 13/08/2022 à 15:26
J’ai commandé deux paniers toogoodtogo chez eux. A ne surtout pas faire ! J’ai payé 14 euros le panier « anti-gaspi », je suis prétendu avoir un panier d’une valeur de 36 euros (7euros le panier équivaut à un panier à 18 euros). J’ai eu tout simplement deux petites salades. Quel manque de respect envers le client. Je suis consciente que c’est aléatoire d’un jour à l’autre, que c’est un panier anti-gaspi. Mais se faire avoir n’est tout simplement pas compris dans le contrat ! Si vous n’avez pas assez pour faire un panier, ne mettez tout simplement pas des paniers disponibles sur toogoodtogo ! Je n’y retournerai plus aussi bien pour y manger normalement qu’avec toogoodtogo.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux !
Carlito.e
Le 11/08/2022 à 19:18
Prélèvement effectué 2 fois pour la même commande, sur le relevé de compte le jours suivant. Alors que la vendeuse comfirme que le paiement est pas passé. Aucun moyen de remboursement sur place franchement n'importe quoi pour une franchise aussi connue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Marie.e
Le 11/08/2022 à 13:33
Commande a emporter a 12h10 il est 13h30 toujours rien, nous appelons et un seul chauffeur de dispo et les délais donnés sont automatiques donc ils ne les respectent pas. Je reprends le boulot et je n'ai toujours pas mangé merci sushi shop annemasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Cagniart.o
Le 24/07/2022 à 22:07
Très déçu. Avec un retard de plus de 10 minutes m'a commande arrive avec un plateau manquant. C'est honteux ! Pour 50 euros de commande j'attends une prestation correcte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Isabella.a
Le 19/07/2022 à 23:07
A chaque fois que je commande il y a des choses qu'il manque, ou des choses différentes par rapport à la commande. J'appelle pour trouver une solution et il me répond que la personne est seul, et raccroche le téléphone 🤷🏻♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Frank.a
Le 06/07/2022 à 23:37
Une équipe sympathique et très attentionnée. Mais la qualité n’est pas au rdv. Je n’y reviendrai pas et je préfère payé plus et avoir une qualité incroyable chez Raku à Annemasse. Je voulais essayé mais c’est une déception
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
kevin.u
Le 05/07/2022 à 12:05
NUL!!!!! A chaque fois ils se trompent dans les commandes ! Ne font que des avoirs et remboursent pas c’est n’importe quoi !!!!!!! Fuyez !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre déception suite à l'erreur lors de la livraison de votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. A bientôt chez Sushi Shop !
Tiffanie.a
Le 01/07/2022 à 22:54
Nous commandons toujours chez sushi shop et n'avons jamais été déçus!! Je recommande !!!
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Sharly.u
Le 02/06/2022 à 20:41
Très déçu il y avait à peine une couche de riz sur les sushis ils sont très mal fait et ne donne pas envie du tout je pense que l’équipe a du changer car j’ai connu mieux ! Payer cette somme pour 2 grains de riz autour d’un morceau de thon c’est honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous vous invitons à nous décrire plus précisément votre expérience via notre formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 (lien à copier/coller dans votre barre de recherche) Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée ! A bientôt chez Sushi Shop !
Corinne.a
Le 20/05/2022 à 15:22
toujours mals faits dans cette boutique... bout d'avocat, de concombre trop court, bouchées qui ne se tiennent pas. riz pas assez cuit ce jour (croque sous la dent)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
MT.r
Le 18/05/2022 à 22:28
Vendeur au top , très gentil et joviale c’est toujours plaisant ! Encore merci beaucoup pour le gestes commerciale malgré le peut d’attente, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Héloïse.i
Le 18/05/2022 à 22:24
Vendeur au top ! Peu d’attente, même un p’tit geste commercial pour découvrir de nouveaux produits ! Je recommande et je recommanderai
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Emma.d
Le 02/05/2022 à 20:43
Je m’étais abstenue de rédiger un mauvais commentaire la dernière fois que j’avais commandé ici, mais étant donné que ma visite suivante n’est toujours pas réussite je vous fais donc part de mon avis : Il n’est pas possible d’être plus désorganisé qu’ici, que des incompétents ! La dernière fois, j’avais commandé avec une livraison à domicile qui remonte à un bon moment déjà. Commandé passée a 19h30 réception après plusieurs appels à 22h15… Aujourd’hui je décide de passer commande et de venir chercher directement pour éviter d’attendre comme la dernière fois. Commande effectuée à 19h50, il est indiqué que je peux venir chercher la commande entre 20h15 et 20h20. J’arrive donc à 20h25 pour laisser un petit délais au cas où. A mon arrivée, surprise, ma commande n’a pas encore été préparée !! Je dois donc attendre jusqu’à 20h40 pour pouvoir l’avoir. Mon avis en un mot ? Déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Camille.e
Le 29/04/2022 à 14:58
J’ai été accueilli avec tellement de joie, malgré le faite qu’il allait bientôt fermé. Ils mon préparer un poke bowl à la minute vu qu’il ne restait plus grand chose. Le jeune vendeur était trop gentil ça fait vraiment trop plaisir, la première fois que je vais en boutique pour acheter et certainement pas la dernière Merci
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
olivier.o
Le 13/04/2022 à 19:48
La fois précédente il manquait un plat... Cette fois ci je contrôle la quantité et c'est la box qui n'est pas la bonne... Déçu je n'y retourne plus. Moins pratique car pas d'application chez le sushi indépendant du coin mais je le préférerai les fois à venir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés que ce ne soit pas le bon produit qui vous ait été livré. Le message a été passé à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
Amélie.l
Le 11/04/2022 à 22:25
Toujours un plaisir de manger chez sushi shop. Les sushis sont frais et ça se sent, on peut voir les cuisiniers les préparer devant nous. Il y a forcément un peu d'attente si on n'a pas commandé à l'avance, mais c'est la garantie pour des produits frais. Nous avons choisi de manger sur place, et avons pu constater l'amabilité du serveur, qui était seul ce soir là pour gérer les clients sur place et les commandes internet. Malgré cela, il a su rester extrêmement poli et délicat avec chacun, y compris les clients mécontents au téléphone. Je recommande sans hésiter cette adresse, si vous aimez les bons sushis ! 🍣
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Laury.o
Le 04/04/2022 à 16:54
Nouvelle équipe très très professionnelle le service est juste géniale ! Les produits sont très frais de bonne qualité je recommande les yeux fermés !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
L.
Le 23/03/2022 à 08:16
De façon générale les sushis sont bons et de qualité. Mais pour le prix il arrive encore de tomber sur des lots décevant. Par expérience mieux vaut y aller en début de service !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Laïna.
Le 10/03/2022 à 11:08
Je change mon commentaire car depuis deux trois mois, il y a une nouvelle équipe et vraiment au top! Serviables et efficaces. Comme quoi un bon management fait la différence. Merci
Réponse du propriétaire :
Nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Michael.i
Le 08/03/2022 à 20:10
Commande effectuée sur l’appli et en arrivant on me dit que le ‘’système national’’ n’envoie pas les commande directement donc j’attends 25 min pour arriver chez moi avec une commande incomplète!! Organisation ZÉRO et service déplorable surtout pour les tarifs pratiqués
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Soleil.o
Le 08/03/2022 à 12:51
Salades surchargées d’algues et le reste est en toute petite quantité et sushis arrivent parfois écrasés et mous .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
imedia.o
Le 06/02/2022 à 21:34
Une catastrophe ça fait 3 fois que je passe commande j’attend 20 minute et puis je reçois un message que le produit n’est plus disponible , et déjà 3 fois en 2 mois ces pas normale de attendre 20 minute et de prévenir aussi tard . Une autres fois j’ai passé commande attendre 1 heure et puis en me contacte pour me dire qu'ils sont en rupture de stock c’est honteux pour une restauration incapable de gérer leur commande et leur gestion . Vue les prix que ça coûte je vous demonde de améliorer votre vente et votre produit .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Jérémie.a
Le 31/01/2022 à 12:40
En effet, quand les prix sont élevés comme ils le sont, on s'attend à une prestation minimum, on est exigeant et moins tolérant. Je suis déçu: une erreur dans la commande, des brochettes demandées chaudes mais reçues froides et pas exceptionnelles qui plus est, des produits mal préparés.. Bref, je ne renouvellerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
youcef.o
Le 05/01/2022 à 14:28
Fortement déçu de la qualité du riz qui était mou et la saveur du saumon ainsi que la découpe !!!! Je trouve ça honteux d’afficher des prix aussi élevés et une qualité médiocre! Cela ma couter 50 euros donc je m’attend à un minimum!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Marie.n
Le 29/12/2021 à 22:20
Excellent accueil!!! Et excellents sushis, on a adoré… c’est bon et c’est sympas, on y va, on y retourne, on adore….
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Alexandre.a
Le 20/12/2021 à 13:59
J'ai passé commande sur uber eat d'une boîte de sushi pour 2 personnes avec les accompagnements (salades, gingembre, Wasabi, sauce soja et les baguettes), après plus d'1h30 d'attente, la livraison arrive... J'ouvre le sac et je vois que les sushi sont dégueulasse... Ça ressemble à rien... Et l'emballage etait tellement sale et à moitié détruit ... Pas d'accompagnements, ils ont oublié les sauces, les baguettes et la salade.. Super ! Heureusement que uber eat sont professionnels et m'ont remboursé ma commande. Je ne recommande absolument pas ce restaurant à sushi. De la grosse m****
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous prenons le plus grand soin à la confection des produits et l’état d’arrivée de la commande est au cœur de nos priorités. Malgré ces précautions, le transport peut parfois les endommager. Nous sommes désolés si votre commande est arrivée endommagée, nous restons à votre écoute et prenons en compte vos remarques. Nous sommes également sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise A bientôt chez Sushi Shop
Lisa.l
Le 28/10/2021 à 18:33
J'adore sushishop et commande régulièrement. En revanche, cela fait plusieurs mois qu'il y a un jeune homme désagréable avec les clients et le personnel à l'accueil de la boutique d'annemasse. Il ne dit pas bonjour, stresse tout le monde dans son equipe, et s'adresse à aux clients sur un ton qui laisse largement à désirer. Mes 2 étoiles vont aux produits et aux personnes qui les préparent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Myriam.
Le 26/10/2021 à 02:52
Notre commande est arrivée avec 1h de retard et en plus le livreur n'a pas rendu l'intégralité de la monaie (il manquait 2euros). Vraiment pas pro comme service
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Jessica.A
Le 27/09/2021 à 11:26
Étant donné le prix des sushi on s'attend quand même a bien mieux. Bien évidemment je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
chloë.i
Le 22/09/2021 à 22:02
Bonne cliente de sushi shop en vacances pour quelques jours ici, je décide de commander via Uber eat. J'ai bien reçu ma commande mais celle-ci est immangeable. Je n'ai pas l'habitude de me plaindre mais là c'est une catastrophe, le riz est trop cuit, les sushis ne sont pas bons. 21€50 poubelle... heureusement qu'il y avait les edamame car je me retrouve sans repas ce soir. Je suis dégoûtée...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Mentorship.n
Le 22/09/2021 à 21:42
Très déçu de ma commande les plats ont bien changés, sushi mal fait, limite un mangeable à l’aspect je ne recommande plus !!! Je refait une commande à ce jour le 15fevrier 2022 et là rien à n’a changer 1 sauce pour une box à 49euros !! Je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Emmanuelle.a
Le 13/08/2021 à 22:15
Une première livraison compliquée avec des articles imbibés de soupe miso après un appel auprès du restaurant la prise en charge de notre réclamation c'est soldée par une re-livraison rapide, des desserts offerts et des excuses du livreur. Merci infiniment pour votre réactivité
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Marvin.
Le 19/07/2021 à 20:53
Je vous déconseillé les pokes bowling chez sushy Shop ce sont vraiment pas leurs savoir faire .Le rapport qualité prix est outrageusement chère. Concentré vous sur les sushys svp. Je vous conseille plutôt d'aller chez bowlicious à annemasse juste à côté de sushy Shop. Ils sont spécialisés dedans et le rapport qualité prix et 100fois meilleurs.
Réponse du propriétaire :
Nous accordons une importance très particulière aux avis de nos clients. Nous espérons que votre prochaine expérience sera satisfaisante.
Eugénie.a
Le 07/07/2021 à 20:45
Commande passée hier, bonne prestation hormis le fait que la livraison ne s'est pas faite à l'heure indiquée (20/30mins de retard). Les makis, rolls ect était très bon rien à redire mais je pense qu'un effort de plus peut être fourni pour les roulers/serrers correctement et empêcher que la garniture ne se face là mâle ... Autrement plutôt satisfaisant 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement.
Benjamin.A
Le 27/06/2021 à 14:47
Lieu très propre, servi rapidement car commandé à l'avance. Pour se garer allez directement au parking extérieur pas loin car avec les terrasses encore moins de place que d'habitude. Sushi excellent comme d'habitude. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Mr..
Le 21/06/2021 à 12:41
Commande en livraison internet sur leurs site durant laquelle on me propose de payer en espèce, alors je clique sur ok, quelques minutes plus tard une femme plus que désagréable m’appel pour me dire qu’ils n’ont pas de monnaies, je demande à payer par carte ou chèque elle me dit « impossible il faut que vous alliez retirer » , si je commande c’est justement pour ne pas me déplacer.. et là elle m'agresse littéralement ! Me dit que j’avais qu’à payer par carte sur le site et que maintenant tout est prêt ect… j’ai annulé ma commande et ne remettrais plus jamais les pieds là-bas. Une personne insupportable je n’aimerais pas être ses collègues ou clients vue les autres commentaires dans le même sens ! Fuyez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Jahm.s
Le 17/06/2021 à 20:39
Ils m'ont eu !!!!!!!! Déçu à plus d'une reprise par sushi shop ( qualité des produits, quantité, service,...) j'avais décidé de ne plus jamais commander chez eux. N'étant sans doute pas le seul à boycotter ce fast food de sushi, ils ont maintenant commencé a vendre leur bowl via les applications de livraison tel que Uber eat sous le nom de POKAI... Le nom change mais c'est toujours eux qui prepare ses bowls toujours aussi décevant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
L.
Le 08/06/2021 à 20:34
Un accueil pire que odieux par une responsable blonde au yeux bleu qui hurle sur ses clients elle est irrespectueuse, impolie hautaine Du jamais vu! A revoir vos recrutement parce que ce n’est pas la 1ere fois que cette Manager se comporte de cette manière ! Ce qui est scandaleux c’est que c’est supérieur ne sont même pas au courant!! de toute c’est dispute quel créer au sein du sushi shop Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Hugo.n
Le 11/05/2021 à 13:35
La commande livrée n’était pas complète (il manquait une boîte de 6 makis cheese avocat). J’ai rappelé le livreur qui m’a assuré revenir avec le reste de la commande. Une vendeuse m’a rappelé en me certifiant que la commande était complète car elle l’avait préparée elle-même. Elle me passe ensuite sa manageuse qui me certifie avoir préparée en personne ma commande (quelle chance j’ai eu d’avoir autant de personnes pour la préparation de ma commande !) La manageuse était agressive au téléphone, à la limite de me traiter de menteur pour une boîte à 4€. Elle m’a promis un remboursement sur mon compte : j’attends donc un remboursement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Margot.a
Le 05/05/2021 à 12:13
5 commande en tous chez Sushi Shop Annemasse, sur c'est 5 commande 3fois il y a eu des oublies. 1iere commande: oublie de boisson, je les contact on peux rien faire et puis on vas pas vous rembourser une boisson, c'est un petit montant. 2ieme commande: on oublie plusieurs sushi sur ma commande, jamais eu de nouvelle de leur part. 3ieme commande on oublie le riz du menu, j'appelle la manager me dit on vas pas vous faire un geste sur quelque chose qu'on vous offre, a quelle moment c'est offre. J'ai payer le menu. sans oublier quand on prend des sauce en plus qu'on na jamais, les avocat pas mure, ou les mochi complétement fondu qu'on ne peux pas manger. heureusement que les sushi son bon. En tous cas je ne commanderais plus chez Sushi Shop a Annemasse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
malik.o
Le 22/04/2021 à 01:56
J'y viens régulièrement les mercredis pour la happy sushi box que madame adore. Alors il m 'arrive souvent d avoir de petites erreurs sur la commande (oubli de sauce, pas le bon produit) mais c'est très vite traité et avec le sourire. Les commandes sont rapidement disponibles et c'est très bon
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
caty.a
Le 20/04/2021 à 17:38
Commande bowl passée ce midi. Livraison au top et ponctuelle.. Malheureusement la qualité n'est pas au rdv, gros pb de fraîcheur, tous les ingrédients étaient tièdes. Je ne renouvellerai pas l'expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraicheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copie/collant le lien dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt L'équipe Sushi Shop
Marko.o
Le 02/03/2021 à 15:40
c'est là que les acheteurs sont trompés. Fais attention! dans la fourniture de services sur le site et ce dont vous disposez diffèrent en qualité et en quantité, soyez prudent lors du calcul en argent, ils comportent également des erreurs. Il n'y a probablement pas eu de contrôles de qualité et d'hygiène depuis longtemps. l'acheteur fait attention! lorsque vous recevez vos produits, comparez avec ce que vous avez commandé. la vitesse reste la même, mais la qualité a encore diminué
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Laura.u
Le 11/02/2021 à 13:00
Commande passée via le site la veille pour le lendemain et reçue avec + de 30 min de retard ... Pour des Spring rolls et des brochettes commandé 16h avant la livraison, je trouve ça un peu abusé surtout que la viande est arrivé gelé. C'est pourtant pas très compliqué à anticiper comme commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Lisa.
Le 10/02/2021 à 13:06
D'habitude très bien, mais ce midi, catastrophe... Plus de 45 min à poireauter devant le restaurant, en attendant une commande click and collect... Au guichet, une jeune femme irrespectueuse, qui ne porte pas le masque la plupart du temps... Aucun geste commercial ne sera fait... Vraiment décevant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Julian.e
Le 04/12/2020 à 22:24
Délicieux, nous sommes fans! Frais, variés, une équipe sympathique, nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Louise.
Le 22/11/2020 à 23:30
Sushis commandés par uber eats et livrés très rapidement. Quelle déception... La présentation est clairement à revoir, les sushis n'étaient pas frais... Compliqué de manger sans avoir peur d'être intoxiquée. Je ne recommanderai pas chez eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Paul.r
Le 18/11/2020 à 20:16
Toujours une grosse galère avec sushi shop Annemasse. Après une heure et demi de retard, la commande a été annulée sans explications. Injoignables. C'était la dernière fois, je ne renouvellerai plus jamais l'expérience.
Réponse du propriétaire :
Si vous le souhaitez, notre Service Clients est à votre écoute afin de nous faire part de votre expérience
Mornarica.
Le 18/11/2020 à 20:15
Pire expérience, que ça soit en commandant ou en venant directement sur place, on a juste l'impression qu'ils se foutent de nous. Première fois que l'on se rend sur place, nous avons attendu 20 min que quelqu'un daigne nous prêter attention, au final, 3 personnes derrière le comptoir, 1 client devant nous qui a eu un problème, 2 personnes qui essayent de régler son problème et le 3eme qui croise les bras en essayant par tout les moyens d'ignorer les clients présents. Nous sommes finalement parti. Seconde commande, cette fois ci en livraison. Commande faite à 18h22, peu de temps après leur ouverture, il est 20h, et Sushi shop annule notre commande ! Si vous êtes pas capable de gérer, faîtes autres choses !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Mila.e
Le 05/10/2020 à 13:22
Top Top Top !!! Allez y vous n'allez pas le regretter tout est impeccable hygiéne Accueil présentation La saveur de ces sushis un délice Prix très raisonnable Enfin parfait Petit clin d'oeil au proprio à quand la livraison sur Cranves SALES 😉😉
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Julie.e
Le 11/09/2020 à 20:34
Problème de commande résolu Le manager s'est montré réactif et compréhensif, merci à lui !!! Néanmoins repas gâché les commandes passées sur delivroo/ uber posent des problèmes à priori j'espère que ce problème ne sera pas récurrent chez SushiShop !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
nicolas.i
Le 09/09/2020 à 21:48
Commande affichée livrée à 21h01 alors que l'horaire prévu était entre 20h35 et 20h45 .... et shop injoignable tout le temps (contrairement à mes expériences passées) ... je pars donc au shop demander des explications quand le livreur m'appelle (à 21h10) pour me dire qu'il sera là dans 5min ... commande livrée donc de façon effective à 21h15 .... Les retards sont récurrents au sushi shop d'annemasse mais par le passé j'ai eu à faire à des êtres humains au téléphone et à des livreurs consciencieux ; le gérant s'est même fait livreur par le passé lors d'un précédent aléas. Je ne lui jette pas la pierre mais l'invite à instaurer de vigoureux changements. Ne pas être joignable est la pire des solutions, le client peut comprendre tant qu'on communique avec lui. Le manque de soin est inquiétant, je n'ai jamais reçu une commande dans un tel état, je vous laisse jugé sur la photo. Je l'invite à m'appeler rapidement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Clients le copie/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt !
Antoine.o
Le 01/09/2020 à 20:45
Plusieurs commande chez sushi shop annemasse est toujours des problèmes... entres les boxes complètement renversées parce que le livreur fait tomber le scooter et les commandes incomplète que l’on peux même pas contrôler car le livreur donne le sac et part presque en courant. Aucunes commande ne s’est bien passée et ce n’est pas faute de leur avoir laissé leur chance. Dernière fois chez eux, le choix est grand à Annemasse on aura de quoi faire avec d’autre structure plus pro.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
David..
Le 18/08/2020 à 12:40
Très bon sushis et le poke bowl saumon teriyaki est une excellente surprise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
I.
Le 09/08/2020 à 14:34
Quand le précurseur sushi shop deviens un fast food jap sans goût
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis, il est précieux pour nous. J’espère que nous aurons prochainement l’occasion de vous apporter entière satisfaction. A bientôt.
s.
Le 18/07/2020 à 11:02
une blague ! on passe au magasin on nous sort 1 h d'attente sois disant pour la préparation On commande sur Uber eat : 20 minutes ( je voulais y poster parce que rien ne change )
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Clients le copie/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt !
I-I-YOUNG.I
Le 12/07/2020 à 11:55
PLUS LONG QUE EUX TU PEUT PAS Ma commande était censé être chez moi à 19:10 je l’ai reçu 40 min plus tard. C’était bon mais plus jamais je commanderai chez vous à cause de cette lenteur. Et je vous conseille à vous qui lisez cette avis de ne jamais commander la bas à moins que vous avez la patience
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
E.I
Le 26/06/2020 à 21:01
A emporter pas de surprise. Bon rapport qualité/prix et frais. Manque de variété (daurade, maquereau...). Des pièces étonnantes parfois trop garnies, trop d'ingrédients dans un même maki mais on envie de tous les gouter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
King.a
Le 24/06/2020 à 20:45
Très déçu ! Sushis pas frais, pas bons. Normalement avec sushi shop je n'ai jamais été déçu, mais je viens de commander à celui-ci et si je peux mettre des photos vous verrez ce que j'ai reçu... C'est inadmissible. Je croise les doigts pour ne pas faire d'intoxication alimentaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
mkaddem.y
Le 14/06/2020 à 20:33
J’ai passé commandes dernièrement sur suchis shops et ils ont oublié les sauces et les baguettes. Je les ai appelé et ils me disent que c’est normal que plusieurs personnes mangent sans les baguettes et les sauces Manque de professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Mathieu.h
Le 23/02/2020 à 15:04
Un service livraison qui laisse à désirer... Nous avions commandé avec ma copine pour 20h et nous avons dû attendre 22h pour être livré. En plus de ça, le livreur ne savait même pas utiliser un GPS. Une soirée complètement gâchée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce retard est anormal et nous veillons à ce que cela ne se reproduise pas, Le manager du Sushi Shop Annemasse
Stéphane.a
Le 16/02/2020 à 22:32
Commande en ligne à 19:54 et livraison prévue à 20:39. Appel à 20:42 car livraison toujours pas reçue, 2eme appel à 21:00 car livraison toujours pas reçue, 3ème appel à 21:30 car livraison toujours pas reçue et annulation de ma part. Je trouve le service scandaleux et inadmissible quand l’adresse de livraison se situe à 7min du sushi Shop et surtout qu’aucun geste commercial ne soit proposer car il s’agit d’un restaurant partenaire. En tant que restaurant partenaire je pense que l’idéal serait de maintenir une bonne réputation de l’enseigne Sushi shop et non la gâcher comme cela a été fait. Pour finir et commercialement, je vous conseille d’annoncer un horaire juste aux clients plutôt que d’estimer et d’annoncer des horaires de livraisons qui sont complètement faux et non respectés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de n'avoir pas pu tenir les délais annoncés et veillons au quotidien à améliorer ces délais. Le service client passe par la plateforme du siège national mais n’empêche pas d'avoir un geste de fait, il ne peut néanmoins pas être fait de manière directe. Le manager du sushi shop Annemasse,
Aurélien.R
Le 16/02/2020 à 12:36
Le produit est top mais deuxième commande deuxième fois des problème de délai ... Vraiment pénible je suis hospitalisé le livreur arrivé avec 3/4 d heure de retard le pauvre était déborder suite a un problème logistique qui ne concerne pas.le client (le livreur était déborder mais très sympa) et aucun geste personne ne prévient j'ai appeler au moins 10 fois personnes ne répond je trouve ça vraiment moyen ... Commande 39277665 a qui doit on s adresser pour avoir une réponse . Pour information je suis en fauteuil roulant et si on a mit une heure d arrivé c est qu après le portail ferme et que j'ai personne pour me aider je dois descendre ouvrir au livreur demander a un infirmier déranger tout le monde et encore une fois IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE
Réponse du propriétaire :
Bonjour, En cas de problème si le téléphone ne répond pas, n'hésitez à passer par la partie dédié "Service Client" sur l'application ou site internet qui arrive directement chez nous, Le manager du Sushi Shop Annemasse
Fhéänn.o
Le 15/02/2020 à 22:04
La seule étoile que je mets est pour la gentillesse et le calme gardé par les personnes eues au téléphone ce soir. Clients fidèles à Toulouse, nous sommes particulièrement déçus par celui d'Annemasse depuis un an et demi qui n'a fait qu'alterner entre retards de livraison et oublis dans les commandes (5 oublis au total). Ce soir, c'est quand même un plat à 16.90 euros qui a été oublié. Mon mari se retrouvait donc à manger 5 sashimi de thon seulement pour son repas, à 21h45. Numero service client gratuit qui forcément, n'aboutit pas, par contre comme par hasard le numéro surtaxé aboutit direct ! Nouvelle livraison possible dans une heure seulement, ou un dessert offert si on vient chercher... pas terrible comme geste commercial. Au final, prix du plat recrédité... sur le compte perso du site ? Sur mon compte bancaire ? J'attends de voir car la dernière fois qu'on nous a dit ça, aucun remboursement nul part. En conclusion, enseigne à fuir si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent. Ce soir, Sushi shop Annemasse perd un client qui à l'avenir commandera chez son concurrent, qui est tout aussi bon, pour moins cher ! EDIT : en ouvrant le reste de la commande, je réalise le résultat désastreux de cette soirée : certains spring rolls, censés contenir menthe, coriandre, avocat et crevette ne contiennent pour certains... qu'un bout de crevette entouré de riz ! Au mieux les autres ont un bout d'avocat ! Je trouve cela scandaleux pour le prix payé ! Ah tiens, la livraison de l'autre enseigne de sushi est arrivée... en 35 minutes au lieu des 50 annoncées !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé pour cette qualité de service qui n'est pas la notre et ne nous satisfait pas, Nous essayons au quotidien de réduire ces problèmes pour fournir une meilleure qualité de prestation, En vous souhaitant à bientôt pour vous fournir une meilleure prestation, Le manager du SushiShop Annemasse
Dounya.r
Le 01/02/2020 à 12:30
Commande en ligne pour livraison prévue 40 minutes plus tard...2h plus tard toujours rien statut commande en préparation. J'annule la commande par téléphone. Cela est fait sans excuses ni geste commercial. Je suis pourtant cliente depuis longtemps. Sushi shop Annemasse loin d'être en place. Vraiment très déçue. Fuyez mieux vaut commander chez leurs concurrents sûrement plus efficaces.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et de répondre du mieux possible à vos attentes. Nous vous avons par ailleurs transmis nos excuses concernant cette commande par téléphone, Merci pour votre fidélité et à bientôt. Votre équipe Sushi Shop Annemasse
Magali.e
Le 19/01/2020 à 15:00
Arrivé sur place à 13h25, on nous informe que ils ne peuvent plus prendre de commandes car en cuisine ils sont débordé, et que nous devons choisir dans le frigo. Partis deçu de là-bas. Ils ferment à 14h les cuisines, faudrait voir pour mettre plus de chef en cuisine pour pouvoir assurer les commandes, et désirs des clients.
Réponse du propriétaire :
Le temps d'attente pouvant varié selon l'afflue de commande, nos équipes ont du vouloir vous éviter une attente trop longue en vous proposant des produits à disposition immédiate, Ils auraient pu tout de même accepter de prendre une commande en vous annonçant les délais si vous ne trouviez pas votre bonheur en vitrine, Le nécessaire sera fait auprès des équipes. L'équipe du Sushi Shop Annemasse
Thomas.e
Le 19/01/2020 à 14:35
Commande réalisée via l’application Sushi Shop avec récupération directement en boutique. Heure de récupération prévue pour 13h20. J’arrive à 13h25. La commande n’avait pas commencé à être préparée. On me demande de patienter 25 min de plus. Je refuse. On m’explique que les commandes via l’application en ligne n’est pas faite pour la boutique Annemasse. Bref service nul! Que fait la direction de ce Sushi shop? Au vue des avis, visiblement rien!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navré d'avoir eu des délais plus élevé qu'a l'habituel, Nous tachons au quotidien de réduire les délais de préparation. L'équipe du Sushi Shop Annemasse
Geo.e
Le 12/01/2020 à 09:20
Idem aux autres commentaires, commande passée via le site, livraison prévue à 20h30, à 21h30 toujours rien, obligé d'aller chercher et pour au final se rendre compte que les produits sont prêts dans une étagère non réfrigérée depuis un moment mais pas le temps de livrer et surtout impossible de les appeler. Restaurant à éviter, très mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navré pour cette expérience négative et tachons de nous améliorer au quotidien pour fournir la meilleure expérience client possible.
Macle.t
Le 05/01/2020 à 08:36
Très bonne adresse. Variété et originalité sont le maître mot de cette enseigne. Nous sommes toujours très satisfaits. Le service de commande en ligne est très appréciable. Seul hic, un peu onéreux. Prennent les tickets resto 👍
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravi d'avoir pu vous satisfaire, Nous espérons vous revoir très bientôt, L'équipe du Sushi Shop Annemasse
Ugo.
Le 01/11/2019 à 21:57
Poisson pas top. Mauvais morceau plein de nerf. Sushimen non consciencieux. Je suis decu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ugo, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Zacharia.e
Le 28/10/2019 à 08:18
Cela fait deux fois que nous passons commande, deux fois qu'il y a un problème. La première fois, erreur entre le concombre cheese et l'avocat cheese, obligé de refaire 20 Minutes de route pour un échange... et hier obligé de faire demie tour car il manque deux boites... la dame au comptoir nous a répondu ah bah oui ils sont là... comme si tout était logique. Le service de Sushi Shop Annemasse est en baisse, au prix que nous payons je trouve ça navrant de devoir vérifier le contenu et la quantité de produit. Nous ne sommes pas au Mcdo mais le service s'en rapproche sauf le prix... 25€ de plus qu'un mcdo ...
Cindy.c
Le 27/10/2019 à 22:10
Tout comme le commentaire ci-dessous j’avais déjà commandé chez eux ; mais ce soir le livreur est reparti avec ses sushis ! On a commandé à 19h30 livraison prévue à 20h40, on patiente.. le livreur arrive à 22h, et entre temps j’ai tenté aussi d’appeler 4 fois sushishop rien n’aboutissait. Très déçue c’est inadmissible
Cécile.a
Le 27/10/2019 à 21:32
Avons l'habitude de commander à l'emporter via l'application mobile. Par contre ce soir la livraison se fait désirer. Commande passée à 19h38. Heure de livraison prévue entre 20h35 et 20h45. Il est 21h30 et toujours rien. Impossible d'appeler le restaurant. Les appels n'aboutissent pas... Service clients décevant pour le coup.
Caroline.i
Le 27/10/2019 à 00:59
Du grand n’importe quoi ... impossible de commander par téléphone ça ne répond pas et l’appel est un numéro spécial à 0,18cts la minute. Sur place, toujours la même musique, 1h30 d’attente, et lorsque l’on accepte d’attendre on nous dit que finalement on ne prend plus de commandes. Or il n’est que 21h comment est ce possible un samedi soir ? Le restaurant est censé fermer à 23h. À quelle heure et quel jour faut il venir pour manger car le vendredi à 13h c’est déjà fini, ils ne servent plus.Ce restaurant fait honte à la chaîne Sushi Shop, partout on y mange bien, mais à Annemasse l’accueil, le service et la qualité sont déplorables.
Thiffany.a
Le 13/09/2019 à 17:51
Un peu déçu... Deux fois j’ai voulu commander. Les deux fois on me dit que soit la cuisine est fermée (avant l’heure indiquée) soit que la personne est toute seule en cuisine donc on arrête de prendre les commandes..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, Nous avons des afflues de commandes variable, il est donc préférable de commander à l'avance via l'application, le site internet ou via téléphone pour éviter ce genre de désagrément que nous essayons d'éviter au maximum. En espérant vous revoir bientôt pour vous apporter satisfaction
Ieu.c
Le 02/09/2019 à 23:48
Livraison catastrophique à chaque fois. Dernière commande, nous avons attendu plus de 1h15, aucune réponse à nos multiples appels, nous nous sommes finalement rendus sur place pour que la caissière nous dise « j’avais pas le temps de décrocher ». Au final 1h30 d’attente. À éviter à tout prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Flo.o
Le 18/08/2019 à 22:25
Personne n’a voulu prendre ma commande à 22h alors que les horaires d’ouverture se terminent à 23h je travaille dans la restauration je comprend qu’ils ferment plus tôt pour finir à l’heure mais là il faut pas abuser
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo Ronan, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement.
Loladoll.2
Le 03/07/2019 à 12:39
Je ne recommande pas cet etablissement sur annemasse. Pour 2 raisons : le livreur s est excusée car il manquée un autre livreur donc plus de boulot. Je lui ai dis pas de probleme pour l attente...livreur très gentil. Sauf que les produits etait immonde !!! pas frais du tout !!!! J ai tout jetée à la poubelle . Allez mangez de la mayonnais chaude. Il me demande mon avis sur internet et me repond en disant c est a cause du pics de chaleur, allez directement au restaurant. Premierement qui etes vous? Pour me dire d allez au restaurant ! Je n ai pas à me plier a vos exigences. Si je fais une commande en livraison, c est qu il y a une bonne raison. Si vous n assumer pas vos offres , c est votre probleme et pas le mien. A vous de vous adaptez et non moi. Interdisait la vente de vos produits FRAIS en livraison si vous n etes pas assez equipée pour PICS DE CHALEUR. Sachant qu il y avqit de l orage crtte nuit la et il pleuvait.. Mais non on s en fout, du chiffre .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tous nos produits sont frais et fait directement par nos sushimans, le riz était encore tiède, ayant eu plus de mal à redescendre en température avec la chaleur, ce qui a donc joué sur la température de la mayonnaise et nous sommes sincèrement désolé pour ce désagrément. Désolé si nous avons pu paraître impoli en vous disant que nous conseillons la consommation de nos produits en restaurant pour pouvoir vous garantir une meilleure qualité. Nous espérons pouvoir vous montrer que nous avons mit en place les procédés qu'il faut pour éviter que ce genre de cas ne se reproduise
happY.a
Le 17/05/2019 à 13:04
Incroyable décision de l'équipe de direction en 2019 à l'heure de l'urgence climatique: remplacer les verres en verre par des gobelets en plastique! Pour économiser le temps de vaisselle ??! Bref, incompréhensible. Staff à professionnaliser davantage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Minka Simurgh, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Ninie.b
Le 07/04/2019 à 23:25
Je ne pense plus commander en livraison chez sushi shop Annemasse... Délai de livraison pas respecté la commande (un dimanche soir) est arrivée avec 20min de retard (délai d'attente de base était déjà de 1h) de plus les sashimi saumon 5 pièces se sont transformé en sashimi 4 pièces ! Le numéro pour joindre sushi shop pour savoir où en est la commande est surtaxé . Le livreur s'est excusé du retard mais ce n'est pas sa faute. À éviter en livraison à domicile !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ninie Gbagui, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Paolino.
Le 01/04/2019 à 23:33
On est arrivé un lundi soir, les équipes étaient actives et bien organisé, nous avons pris une box for two, 40 euros, les produits sont frais et les sushis sont élaboré, ça change vraiment d un restaurant japonnais classique, les quantités sont la, alors que précédemment j ai déjà été déçu de ce point de vu par d autre sushi shop e' région parisienne. En tout cas bravo à l équipe agréable, disponible et attentive !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paolino, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Donia.m
Le 31/03/2019 à 14:32
Je commande régulièrement chez eux, mais toujours le même constat. Cet article est à destination des employeurs de Sushishop et non aux employés qui se démènent énormément dans leur travail. J'ai commandé hier soir, la vendeuse au téléphone très polie et respectueuse m'informe après paiement qu'il y aura 1h15 minimum pour la livraison car il n'y a pas assez de livreurs. Je lui dis d'accord même si tout compte fait j'avais quand même envie de manger plus rapidement. 1h30 plus tard toujours pas de livreur. Je me permets de rappeler poliment pour savoir qu'en est-il de ma commande, la dame se confond en excuses et me dit qu'il ne devrait plus tarder à arriver. Effectivement le livreur arrivera 10 minutes plus tard essoufflé et désolé de ne pas avoir pu faire plus vite. Il m'explique qu'il se noie dans les commandes car ils ne sont pas assez nombreux pour livrer, néanmoins les commandes affluent et font leur maximum pour livrer au plus rapide dans un état de stress et des conditions assez dures ne sachant pas s'il finira à l'heure prévue. Je le rassure en lui souhaitant un très bon courage pour la fin de son service et remonte chez moi. J'ouvre ma commande et suis surprise de manger tiède, les makis n'étant plus frais du tout cela m'inspire moyennement confiance. Je me demande de fait si ma commande n'a pas passé une heure dans le mini coffre du scooter du livreur qui a dû effectué plusieurs commandes avant la mienne. Très déçue du coup après coup. Mais ne voilà pas que ce matin je reçois un mail de sushishop s'excusant de l'attente d'hier soir et m'offrant une réduction de 5 euros sur mon prochain achat. Leurs raisons ? Je cite Nos sushimen se sont emmêlés les poissons, nos livreurs se sont engouffrés dans les bouchons, et le saumon s’est taillé. Osant une petite pointe d'humour alors que la réalité est toute autre. Non les sushimens ne se sont pas emmêlés les poissons et non mon livreur ne s'est pas engouffré dans les bouchons à 22h30 un samedi soir. Non j'ai mangé et tiède une heure et demi après ma commande après avoir croisé un livreur dépité et en nage simplement car il y a un réél manque d'employés dans cette boutique pour effectuer les tâches qu'on leur demande d'accomplir. Ce n'est en aucun car la faute des employés mais bien de la direction de ce magasin qui daigner ai peut-être un jour améliorer les conditions de travail de ses employés en embauchant proportionnellement à la hauteur du travail effectué. En tout cas je dis chapeau aux employés bon courage à vous, mais rassurez-vous je ne viendrai pas rechigner contre vous car vous n'y êtes pour rien, j'irai manger sushi ailleurs!
Sla.Y
Le 05/03/2019 à 13:59
Cliente régulière et fidèle...une envie de riz blanc .. je prends trois riz vinaigrés pour une valeur de 9€!! je demande une sauce soja et une nouvelle employée d’une froideur et sans aucun sourire (vanessa).... me dit : tout est en supplément!! Garder votre sauce soja je pendrais ...juste Du wasabi... idem c’est payant !!! Ce n’est pas pour le prix mais la façon !!!! Je lui dit garder vos sauces et wasabi madame !!!! Alors que tout le personnel est habituellement est très charmant et souriant ... Commerçante sur Annemasse, j’achète souvent des sushis et des fois du riz vinaigrés on ne m’a jamais fait payer une petite pochette de Wazabi.... il ne faut pas exagérer Madame Vanessa et si je peux vous apprendre qlq chose dites-le avec le sourire ça passe mieux !!!!un client est sacré !!!!
Matt.
Le 20/02/2019 à 19:29
Après des années de fidélité je n'en peux plus des retards de commande , des sushis de moins en moins bien réalisé et des erreurs et vendeuses peu agréables voir insultante Pour moi c'est fini je trouverai mes sushi ailleurs
Laurent.u
Le 14/02/2019 à 18:33
Impossible de les appeler ! une heure après l'ouverture l'automate téléphonique nous raccroche au nez en nous demandant de rappeler pendant les horaires d'ouverture.. après plusieurs minutes alors que le service est payant !!! et ceci a 3 reprise ! Le pire c'est de devoir commander sur le site pour 21h mais la commande se met automatiquement à 18h45 !!!!!!!!!! ET BIEN SÛR NOUS NE POUVONS PAS LES APPELER POUR MODIFIER L'HEURE AUTOMATIQUE DU SITE ! SCANDALEUX !!! POUR UNE COMMANDE À 100€ ! ET NOUS NE POUVONS PAS ANNULER MA COMMANDE !!!!!! Un conseil: Passez votre chemin.
Juliette.h
Le 09/02/2019 à 16:28
Sushis corrects mais livraison très nulle. La commande etait catha : la personne ne comprennait rien, etait a peine aimable, et pour la livraison nous avons attendus plus de 1h30. Et encore nous avons eu la bonne idée de rappeler !
Clément.o
Le 05/02/2019 à 12:50
Excellente première expérience dans ce restaurant. Très rafraîchissant pour une ville comme Annemasse. Très bons produits, très belle déco, et un gros plus pour le personnel qui a su être respectueux et accueuillant avec nous. J'ai découvert le shirashi qui était excellent. Une personne (le manager peut-être ?) n'a pas hésité à venir nous fournir plus d'informations sur ses produits qu'il connaissait parfaitement bien. Bref, je reviendrai avec grand plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
eva.a
Le 17/10/2018 à 19:59
Nous commandons très régulièrement sur le site de Sushi Shop Annemasse, mais ces derniers temps nous n'avons que des déceptions. Très souvent les avocats ne sont pas mûrs et sont très durs, les sushis sont donc immangeables. Et une fois sur deux, ils oublient quelque chose dans la commande! Si l'on ne vérifie pas tout de suite, et qu'on doit les appeler par la suite, cerise sur le gâteau, l'appel est payant!! Impossible de les joindre gratuitement par téléphone. Je crois que nous allons simplement arrêter de commander des sushis chez Sushi Shop à Annemasse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Vous pouvez nous contacter via le numéro (non surtaxé) disponible sur notre rubrique service client (sur notre site). Cela nous permettra d'en disucter plus personnellement.
Myriam.
Le 18/09/2018 à 19:17
vérifié votre commande!! Pour le prix on a s'attend à un service irréprochable. Pas du tout, ils oublient toujours quelques chose , toujours au dépends du client évidemment. Je me suis fait livrer ce soir des sushis et un tartare, j'ai reçu mon tartare mais sans son riz. La dernière commande, je déjeunais dans un parc, il m'ont livré mais sans baguettes, compliqué quand tu manges un tartare. Et biensur, jamais de geste d'excuse . Il n'y a qu'à Annemasse où je rencontre ce genre de professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter ces incidents et regrettons vivement ces erreurs dans la livraison de vos commandes. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
Lila.a
Le 20/08/2018 à 11:31
Plus bas que 1 dommage on ne peut pas faire, argument: Avocat dure très dur impossible à macher Saumon d’une qualité médiocre Prix trop élevé par rapport à la qualité Les sushi sont mal exécuté Le riz pas bien cuit Bref je l’es ai même pas mangé tellement c’était immonde. Je recommande a personne ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lila, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incidents ne se reproduise pas. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
Nathalie.i
Le 13/08/2018 à 20:29
Commande en livraison avec de nombreusrs erreurs!!! Personne qui repond au téléphone de façon injurieuse quand on demande les plats manquants! A BANNIR !!!
adrian.e
Le 04/07/2018 à 13:44
Très beau local et accueil très agréable également, on peut commander des sushis sur leur site internet, choisir si se faire livrer ou si on préfère chercher sa commande sur place, on peut aussi commander quelque-chose sur place et déguster des sushis de très bonne qualité ainsi que fraîchement préparés... Il y a une variété de spécialités japonaises incroyable et fait avec des ingrédients de qualité. Ils ont même un service de streaming de films en ligne ! Ils ont également 10€ de réduction sur 30€ de commande à la première commande sur le site, une offre plutôt pas mal... PS: je conseille vraiment les rolls signature c'est comme une explosion de saveurs :)
Réponse du propriétaire :
Merci Adrian :)
Eve.o
Le 26/05/2018 à 15:15
Déçue les 3 dernières fois où j'ai commandé chez sushishop Annemasse. Outre le fait que les commandes étaient fausses (produit manquant ou mauvais produit) l'avocat était immangeable, pas mûr du tout, la commande a en grande partie terminée à la poubelle...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eve, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’équipe Sushi Shop
Mathieu..
Le 30/03/2018 à 22:34
livraison rapide mais incomplète. Après une prise de contact téléphonique et une explication auprès de 2 personnes différentes, on accepte de me relivrer 50mn après. Pas d’acte commercial pour le désagrément. Dommage pour une enseigne pareil!!! On ira ailleurs à l’avenir...
asia.h
Le 26/03/2018 à 12:52
Je suis très déçu. Premièrement le sol et le sushi en général est dégueulasse sa ne donne même pas envie de commander. D'autre part la vendeuse avec les cheveux très long qui crie dans tout le shop pour donner des directives et ceux devant le client qui attend est inacceptable. Manque de politesse aucun bonjour....
Jean.e
Le 25/03/2018 à 12:45
Très déçu. Ouverture dimanche 12h, rien n'est prêt et le sol et extrêmement sale. Aucune salade n'est fraîche, tout à été préparé la veille. 30min pour préparer quelques sushis, c'est déjà un problème, mais 2 choses sont impardonnables dans la relation client : 1) aucun ETA ne nous a été donné avant la commande ou pendant l'attente 2) Nous avons fini par nous plaindre, aucune excuse n'a été faite. L'employé au caisse devrait être coaché donc, et le staff cuisine devrait être remuée !!
Pierre-antoine.E
Le 24/03/2018 à 19:41
Pour commande par telephone : la caissiere me dit d'attendre le temps de s'occuper des clients presents, elle appui mal sur le bouton et j'entend tout ce qu'il se passe ensuite ; 2 commandes emportées et 3 passées à la carte, pendant ce temps leur second telephone sonne et l'autre caissiere prend en 20 secondes chrono une autre commande par tel AVANT la mienne donc... au prix des 7 minutes d'attente je demande une ristourne mais elle ne peut rien faire ... Sushi shop c'est fini pour moi.
Anaïs.E
Le 25/02/2018 à 22:08
Nous commandons souvent chez Sushi Shop pour la qualité des produits et les nouveautés. Par contre trop d’erreur sur le temps donné pour la livraison, 40mn de retard, ce n’est pas acceptable... Souvent nous nous retrouvons souvent avec des produits pas commandés à la place de la commande, des commandes incomplètes... Nous avons retrouvé ce soir même un bout de carton dans un sushi... Nous reviendrons malgré tout mais pas mal de choses sont à revoir...
C..a
Le 10/02/2018 à 17:24
Des produits frais et de bonne qualité, les prix sont raisonnables, la livraison pas toujours rapide, je préfère récupérer directement sur place, d’autant qu’avec le programme fidélité c’est très vite intéressant. Sinon accueil toujours agréable et chaleureux, les livreurs sont également sympathiques, je recommande le lieu autant pour l’équipe que pour les produits. Un seul désagrément (une demoiselle fort peu aimable) à signaler, depuis que je suis cliente soit depuis l’ouverture.
Fred.a
Le 20/01/2018 à 18:18
Magasin moyennement propre, les emballages des sushis sont gras et non présentables. Je trouve les prix excessifs pour cette qualité médiocre. L'organisation des employés laisse à désirer, on les voit courir partout sans grand résultat.J'ai pris une boîte dont le prix était affiché à 14.90€ et je paie 19.9€ les baguettes et sauces sont en supplément ??? Bref première et dernière expérience, je déconseille.
Aure.i
Le 15/01/2018 à 17:34
J'ai voulu utiliser le service Sushi Shop, pour pouvoir voir la qualité des sushis la rapidité du service. Pour ma part le service de livraison a été rapide et je n'ai pas eu de problème avec ma commande. Les sushis était bon, cependant le prix et cher. Le livreur était agréable. Si vous désirez faire une soirée sushis vous pouvez appeler Sushi Shop.
KOSLA-OFFICIEL.
Le 01/01/2018 à 22:31
je déconseille fortement en livraison comme a emporter les délai ne sont pas respectés j’ai commander en ligne a 20h45pour gagner du temps et en livraison le site me l a passer a emporter une erreur selon eux bref j’appelle on me dit de me déplacer le site indique la préparation en temps réelle commande prête a retiré une fois sur place 25min d attente lol ne pouvant pas rester sur place on me la livre il est 22h26 ma commande n est toujours pas la je suis pas du genre a poster un com pour rien j ai vu beaucoup de commentaires négatifs concernant les délai c réel franchement faite un effort pour le prix en plus
Bonnaventure.o
Le 22/10/2017 à 23:15
Ne passer pas de commande en livraison le soir il ne sont jamais a l'heure 45 min annoncé livré 1h30 après
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bonnaventure Tony, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre établissement Annemasse. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service de livraison le soir. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison annoncé et nous nous excusons pour le retard de 1h30. Nous prenons note de votre commentaire et nous nous engageons à améliorer notre service de livraison afin d'être plus ponctuels à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience de livraison plus satisfaisante lors de votre prochaine commande. Merci encore pour votre retour et votre compréhension.
Cédric.e
Le 25/08/2017 à 21:19
Sushis bons mais service très très moyen, le temps de préparation casiement jamais respecté avec des retards d'au moins 20 à 30 minutes et beaucoup d'oublis !!!! À chaque commande il y a un problème !!!!!
Catherine.o
Le 06/07/2017 à 13:48
J'étais cliente jusqu'à aujourd'hui. J'ai décidé d'arrêter car cela fait plusieurs fois que le service laisse à désirer. Il y a toujours des oublis. J'appelle pour leur dire qu'il y a que 3 sauces soja alors que j'ai commandé une cinquantaine de sushis. La réponse : c'est une sauce par 15 sushis . C'est pas comme si j'avais commandé 6 sushis. C'est n'importe quoi. Tant pis on ira se servir ailleurs.
Olivier.o
Le 09/06/2017 à 22:42
Scandaleux, Sushi Shop à fuir ! Une demi-heure d'attente en plus du temps estimé pour recevoir une box for two incomplète (2 sushi saumon au lieu de 4) faite à la va-vite (tout a été coupé à une taille différente, pas digne d'une enseigne qui prétend être haut de gamme, certains ingrédients manquent...) dont le goût laisse à désirer (les ingrédients sont de bien moins bonne qualité qu'à Genève ou Paris). Pour couronner le tout, le dessert manquait à la livraison... Pour 44€ c'est honteux. Les deux femmes à la direction ont été très désagréables, à la limite de l'agression verbale ! Autant vous dire que je vous déconseille vivement !
Adrienne.a
Le 25/03/2017 à 19:44
Commandé plusieurs fois jamais été déçue! Cependant je trouve que la livraison est un peu lente et que on recoit peu de bons pour les habitués. Sinon les sushis sont délicieux, les prix plutôt abordables, et choix variés!!
Yacine.o
Le 21/01/2017 à 22:05
prix excessif. mauvais accueil . refuser de faire des sushi frais impose de prendre ceux déjà prêt depuis plusieurs heure au frigo. pitoyable je n'y retournerai pas !
Ore.h
Le 03/01/2017 à 20:19
Commande souvent incomplète. Attention de bien vérifier ce que vous commandez si vous avez le malheur de vous y risquer. Livraison souvent en retard. Ce soir, en plus d'avoir 30 minutes de retard, le livreur fait tomber sa commande et remet tout tel quel dans le sac. (Voir photo) J'ai fait remonté l'information au responsable de SushiShop qui m'a promis un avoir que je n'ai toujours pas reçu. Je vous conseilles d'éviter cette endroit! C'est déjà cher pour des sushis mais en plus, ils ne vous donnent pas ce que vous commandez et même si vous faites une réclamation, vous ne serez jamais remboursé. Je vous conseil les sushis de Géant Casino! Privilégiez Géant Casino, c'est aussi cher mais meilleure (le riz ne croque pas) et il y a un vrai service client en cas de problème.
Les autres restaurants
- 🏪 Japan Rice - Restaurant Japonais Sushi (74 Avis)
- 🏪 Shin'zen (649 Avis)
- 🏪 Sushi Shop (742 Avis)
- 🏪 Chiaki Sushi (28 Avis)
- 🏪 100% Sushi (4 Avis)
- 🏪 Sushi Fresh (99 Avis)
- 🏪 NAMI (54 Avis)
- 🏪 Sushi Love (519 Avis)
- 🏪 Kitami Sushi Grasse (204 Avis)
- 🏪 Akashi Sushi (35 Avis)
💬 Service rapide , l’endroit est très cosy et très propre ! Tout étaient super bons, les produits étaient frais ! Nos compliments quant aux personnels ainsi que la qualité du cadre ! Nous avons hâte de revenir tester d’autres produits de la carte ! Je recommande !
💬 Très bon japonais, décoration sympathique pour un japonais, service pro manque un peu de convivialité , je mettrai un bémol pour les yakitori bœuf fromage, je n’ai pas aimé le fromage
💬 Franchement à quel moment on peut parler de saumon quand on voit la gueule que ça a, à quel moment c'est acceptable de servir ca a des clients c'est inmangeable... Sans parler du livreur très peu aimable, bref une honte. Seul point positif ils sont rapide et ouvert le dimanche...
💬 On a commandé en livraison lors d’une soirée familiale compliquée. Le repas a tout adoucis, c’était vraiment délicieux, on recommandera à coup sûr ! Les nems croustillent, les gyoza sont savoureux, les brochettes ne sont pas sèches, les salades ne baignent pas dans leur sauce, bref, c’est maîtrise de bout en bout.
💬 Je tiens à remercier la serveuse, qui a su me le proposer un service de qualité hier, lors de mon déjeuner. Dynamique, souriante, disponible, je n’ai manqué de rien. Concernant la nourriture, je n’ai rien à dire non plus, j’ai passé un moment agréable même si le serveur était un peu en retrait, et peu souriant. Merci encore à toute la service qui s’est occupé de moi, ainsi qu’à toute l’équipe de 100% sushi. Je recommande si vous êtes de passage du Nice.
💬 Pour commencer la salle déjeuner est désagréable car refroidi par la porte restant constamment ouverte. Ensuite, la cuisine n’est pas du tout appréciable, entre les plats réchauffés aux micros ondes, fades, sans goûts et de couleur douteuses.. je déconseille si vous ne voulez pas tomber malade
💬 Une belle surprise. Cuisine fine et savoureuse, service impeccable, délais très raisonnables. Ambiance cosy. À noter la terrasse qui donne sur le port de Saint-Raphaël dont nous n'avons pas pu profiter en cette fin d'année. Restaurant de type gastronomique, tarifs raisonnables. Nous y retournerons.
💬 Un petit restaurant ambiance familiale avec les meilleurs sushis que j'aie jamais mangé ! Tarifs très raisonnable ! Je recommande !
💬 Je suis un fan de Sushi , Maki et tous ce qui s’en suis , j’en ai goûter beaucoup .. mais là .. hors de prix .. pour des brochettes minuscules, pas de demande pour les sauce donc j’ai eux que celle que je n’aime pas. Les sushi bof .. rien de fou pas mauvais mais pas spécialement bon , une facture élever pour la qualité. Je pourrai en dire plus mais le but est je penses d’essayer de faire évoluer l’enseigne. Le personnel cordial.
💬 Agréablement surprise par ce lieu où le personnel et très sympathique j ai eu à faire à la jeune femme au comptoir qui s est mise en 4 pour que notre attente ne soit pas trop longue malgré leurs nombreuses commandes via uber Eats. Les plats sont très bons nous nous sommes régalés et le prix et abordable bref j ai trouver mon nouvel endroit pour manger sushi Merci à toute l équipe et au cuisinier aussi qui fait de très bon sushi :)