Avis sur Sushi Shop
📌 42 Rue de Pologne, 78100 Saint-Germain-en-Laye
💬 272 Avis
Avis sur Sushi Shop à Saint-Germain-en-Laye
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tiru.
Le 19/01/2024 à 17:19
Ce n'est pas la 1er fois qu'il ne respecte pas d’horaire d'ouvertures et depuis changé l'accueil... Cet été à midi, il n'y a personne à l'accueille ( l'heure de commande 12h mais ouvert magasin 11h30).On attend 20mn pour avoir des commandes. Le cuisinier m'a dit qu'elle est à monoprix (en face).Mais elle est arrivée avec la casque de scooter 🤔 Le soir était fermé 5mn avant 22h au lieu de 22h15. Lumière était éteint, porte fermée. Une fois la commande était très sec comme il était dans le frigo depuis la veille. Parfois il manque des ingrédients sur signature roll (sur commande internet). Par apport à celui de l'autre magasin, ce n'est pas la même qualité mais la même prix. Nous espérons qu'il va améliorer.
DS.A
Le 12/01/2024 à 21:42
Clients réguliers, nous n’avons jamais été déçus !
Bruno.
Le 04/01/2024 à 19:20
Le top, tout est parfait, super accueil avec le sourire, nourriture excellente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno (MisterBrunoB), Merci beaucoup pour votre avis élogieux sur notre établissement "Saint Germain en Laye" ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience parmi nous. Nous mettons un point d'honneur à offrir un accueil chaleureux et convivial à nos clients, donc savoir que vous avez été bien reçu avec le sourire nous comble de joie. La satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi nous sommes ravis d'apprendre que notre nourriture vous a également plu. Nous mettons tout en œuvre pour proposer des plats excellents et savoureux à notre clientèle. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre soutien nous encourage à continuer de fournir un service de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt à "Saint Germain en Laye" ! Cordialement, L'équipe de Saint Germain en Laye
Anne.e
Le 03/01/2024 à 21:58
Pas tous les produit dans m'as commandé manque 2 suchi saumons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Regnault, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, bien que nous soyons désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous nous excusons sincèrement pour cet oubli et comprenons votre déception. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de fournir un service de qualité. Votre commentaire nous permet de prendre conscience de cette lacune dans notre processus de préparation des commandes et nous allons faire tout notre possible pour rectifier cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème et de vous offrir une solution appropriée. Nous souhaitons rectifier cette expérience négative et nous ferons tout notre possible pour regagner votre confiance. Merci encore pour votre retour, votre avis est précieux pour nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à Saint Germain en Laye. L'équipe de Saint Germain en Laye
Valérie.u
Le 30/12/2023 à 12:03
commande faite le 29/12/23 à 18h 45 manque tempura aux crevettes ??? super merci 7e50 faudrait verifier vos commances avant expedition. Sinon vous allez perdre des clients
sybille.
Le 28/12/2023 à 22:24
Les plats sont plutôt bons. Ceci étant, c'est plus grossier qu'autrefois et les makis d'aujourd'hui étaient vraiments très petits et se tenaient peu. Livraison avec le sourire et dans les temps. En revanche, pour la deuxième fois consécutive, il manque un élément dans la commande. J'essaye de les joindre mais je suis deconnectée automatiquement. J'aurai préféré avoir quelqu'un que de devoir déposer un avis.
Margaux.H
Le 26/12/2023 à 13:16
Commande passée hier via uber, livrėe dans les temps MAIS mauvaise commande. Je me retrouve à devoir manger des makis recouverts de piment et de nachos (hum... pourquoi pas) dont le saumon à un aspect... étrange..résultat ce matin je suis clouée au lit! Coïncidence ?
Onsi.h
Le 25/12/2023 à 21:37
Evitez, surtout pas prendre une commande là. C la vrai arnaque et il vous donne la mauvaise commande et facture si tu les appelles. J'ai rien contre eux pour ecrire ça mais je veux que cela n'arrive pas aux autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Onsi Khaled, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec notre établissement à Saint Germain en Laye. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous sommes déterminés à améliorer notre service et à éviter que de telles erreurs ne se reproduisent à l'avenir. Votre feedback est précieux pour nous, et nous allons prendre des mesures pour rectifier les problèmes que vous avez rencontrés. Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément causé et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
mourad.e
Le 20/12/2023 à 11:53
Accueil personnalisé, description des produits de la part du personnel. Les produits sont excellents et frais, on voit les cuisiniers préparer et c’est rassurant !
Mika.
Le 29/10/2023 à 20:09
Parfait
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
naminata.a
Le 15/10/2023 à 10:50
Un accueil toujours chaleureux j’y vais depuis des années
Réponse du propriétaire :
Bonjour naminata sanogo, Merci beaucoup pour votre aimable avis sur notre établissement "Saint Germain en Laye" ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre accueil chaleureux. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients fidèles depuis tant d'années. Nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir une expérience agréable lors de vos visites. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou besoins spécifiques, nous serons toujours là pour vous aider. Encore une fois, un grand merci pour votre soutien continu. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous ! Cordialement,
Davis.m
Le 14/10/2023 à 20:43
Que des problèmes avec le shushishop de Saint germain en laye. Cette fois-ci aucune sauce, pas de gingembre rien. En plus d’1h ils auraient pourtant eu le tps de les mettre dans le sac non ? Cela commence à faire beaucoup ! C’est le pire Sushi Shop que je connais… Et j’oublie : on ne peut pas les contacter
Mehdi.e
Le 03/10/2023 à 08:54
1h30 pour livrer, ils savent encaisser par contre répondre au téléphone et livrer en temps et en heure c'est pas faisable. Très déçu car j'ai toujours eu des bonnes expériences dans les autres sushi shop notamment Versailles.
ISABELLE.A
Le 14/09/2023 à 15:42
Équipe efficace et sympa
Alex.l
Le 13/09/2023 à 19:57
Excellent !
francine.o
Le 10/09/2023 à 09:11
Malheureusement nous n’avons pas eu l’occasion de goûter les plats attente dans le restaurant 20 mn alors qu’il n’y avait personne nous devions être invisible ??? Donc au bout d’un moment nous sommes partis !!!!!! Choisissez mieux votre personnel
Ibrahim.u
Le 07/09/2023 à 13:55
Bonne experience, preparation et service rapide, employé avec le sourire, la dynamique est cool
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ibrahim Oussama, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre établissement Saint Germain en Laye. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé une bonne expérience, notamment grâce à la rapidité du service et à la préparation des plats. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un service de qualité, tout en gardant le sourire. Votre commentaire sur la dynamique de notre équipe nous encourage à continuer dans cette voie. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Sandrine.A
Le 03/09/2023 à 20:10
Top ! Même plus besoin de donner son nom pour récupérer sa commande 😊
Younes.u
Le 22/08/2023 à 20:27
Le sushis shop de st Germain sont les meilleurs sushis que nous avons mangé. Cependant les prix restent quand même élevés. Le personnel est gentil et accueillant. Nous sommes de bons habitués !!
rob.i
Le 30/07/2023 à 10:47
Sushis frais, délicieux et rapides. Le thon et le saumon étaient super. Service vraiment sympa aussi.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup! Passe une bonne journée!
Yolande.L
Le 15/07/2023 à 10:20
Nourriture très savoureuse et fraîche et beaucoup de variété.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis, à très bientôt !
maryam.a
Le 05/07/2023 à 23:09
1ere et sûrement la dernière fois… le 25/06 près d’une heure 30 pour être livré et 15 min d’attente avant de prendre notre appel pour savoir où en est la commande… d’après le collaborateur le responsable allait nous appeler le lendemain… on attend toujours…
Réponse du propriétaire :
Bonjour maryam gackou, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante lors de votre commande à notre établissement. Nous comprenons votre frustration concernant le temps d'attente et le manque de communication de notre part. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons faire en sorte d'améliorer notre service afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous tenons à vous assurer que nous avons pris des mesures pour remédier à cette situation et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer. Cordialement, L'équipe Sushi Shop de Saint Germain en Laye
mohamed.a
Le 21/06/2023 à 21:49
À fuir !!!!!!!!!! Commandé via uber eats Les rolls ont le goût des sushis carrefour mis dans un réfrigérateur pendant des jours
baudimont.o
Le 21/06/2023 à 21:47
A Fuir !! Pris en livraison, Énormément de retard, produits minuscules et de très mauvaise qualité.
Valentin.D
Le 08/06/2023 à 12:56
Nul !!! , service livraison avec toujours 1h de retard....
Anis.a
Le 24/05/2023 à 18:48
Au top ! Livraison à l’heure ! Personnel au top Je reviendrai !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Mimi.l
Le 17/05/2023 à 13:09
Excellent , livré en moins de 30min. Les California salmon aburi roll sont excellent , un des meilleurs que j’ai pu manger. Je re-commanderais avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Antoineh.5
Le 10/05/2023 à 17:05
Incroyable!!!! J’ai commander via internet super simple les sushi sont super bon et super frais, livreur agréable!!!
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Yasmine.e
Le 04/05/2023 à 22:20
Une expérience très agréable. De part, non seulement la qualité des produits, tant en terme de fraîcheur que gustatif, mais également part un service très agréable tant pour le repas que pour les yeux. Le petit blondinet, fort charmant, s’est extrêmement bien occupé de nous.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
ROSSIGNOL.u
Le 04/05/2023 à 20:09
J’ai commande en livraison, bien reçu rapidement et bonne qualité de produits. Je recommande ce shop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Horsy.R
Le 04/05/2023 à 19:48
Good expérience !!!
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Axel.a
Le 01/05/2023 à 21:35
100 balles de commande, 2 h d’attente et tout arrive froid bravo les gars!!
Moussa.o
Le 22/04/2023 à 19:49
Très bonne accueil
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
pascal.a
Le 21/04/2023 à 21:00
Pouvez-vous dire aux livreurs en voiture que les trottoirs ne sont pas des zones pour stationner leurs véhicules ?
PEARL.
Le 13/04/2023 à 14:30
Makis et sushis mini mini rikiki, présentation passable ... et surtout vraiment pas bon et d'un prix élevé pour cette très médiocre qualité ( 50€ la box 20cm x 20 cm, pour 2 ). De plus, vraiment pingre au niveau des assaisonnements gratuits fournis en quantité très insuffisante ( chaque supplément facturé 30 cts ). Vraiment dommage que la chaîne concurrente soit en faillite ; pour le même prix, la qualité, la quantité et la présentation étaient très au-dessus. Livraison dépassant de 15 minutes le délai annoncé ( commande internet à 20h30, livraison annoncée pour 21h30 max, livré à 21h45 ) Cette première expérience chez SUSHI SHOP ne sera donc pas renouvelée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Marie.
Le 05/04/2023 à 18:12
J’étais contente de prendre mon petit plateau de californias chez sushis shop st Germain en laye jusqu’à ce que je trouve un cheveux dans un des California !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie H, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Sushi Shop. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez trouvé un cheveu dans l'un de vos California. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cet incident malheureux. Nous vous assurons que nous avons immédiatement pris des mesures. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une expérience culinaire exceptionnelle. Cordialement, L'équipe de Saint Germain en Laye
tv.2
Le 18/03/2023 à 13:35
Franchise vraiment pas à la hauteur des sushie shop.. les sushies saumons ont 1/2 du riz de la normal. Des années que je commande cette box ailleurs, a évitez cette franchise .. ou revoyez vos portions ça craint …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
MarieP.
Le 03/03/2023 à 21:24
Commande ce soir : livraison 1h en retard ! Impossible de joindre qui que ce soit au téléphone, malgré plus de 20 minutes d’attente en ligne. Et au final une commande incomplète. Mauvaise expérience donc.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Thibaut.
Le 09/02/2023 à 21:30
Commandé sur Uber Eats, Yakisoba livrés froids. Quand on appelle (à 0,18€ la minute) : oui c'est normal c'est à vous de les réchauffer au micro-ondes... Jamais entendu une excuse aussi ridicule. Merci Sushi Shop, vous nous avez refait la soirée, on en rigole encore !! Sans compter sur des plats qui n'ont rien à voir avec la photo. Du business, rien que du business, à fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une très grande importance à vous offrir les meilleurs produits. Nous sommes sincèrement désolés si votre produit n'était pas à bonne température. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop !
Nicolas.O
Le 03/02/2023 à 20:49
Et encore je ne peux pas mettre 0... 1h30 d'attente et tout est froid... Je passe sur les 20 minutes au téléphone sans réponse... C'est toujours la même histoire, cette fois est la fois de trop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Thomas.o
Le 09/01/2023 à 20:47
J’ai l’habitude de prendre leur box « Californie dream » et franchement j’en suis pas déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
SJPD.
Le 07/01/2023 à 19:52
Livreur arrivé avec 1h de retard, même pas un mot d'excuse...super le service client...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Valentine.r
Le 27/12/2022 à 11:50
Commande validée à 12h45, livraison annoncée à 13h30. Finalement livrée à plus de 15h, sans aucune information du restaurant ou du livreur. Restaurant totalement injoignable le jour de la livraison (j'ai passé près d'une demi heure en attente au téléphone). Aucun geste commercial, le service client est également injoignable depuis plusieurs jours...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
so.
Le 17/12/2022 à 20:01
Commande non livrée et ligne téléphonique payante pour joindre le magasin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous sommes navrés si vous n'avez pas pu commander. Nous comprenons votre insatisfaction quand au coût de l'appel. Notre service client est à votre écoute via le formulaire de contact suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Youri.u
Le 02/12/2022 à 21:10
Restaurant qui ne répond pas au téléphone. Qui livre au bout de 2h…..service client a revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
joelle.r
Le 06/11/2022 à 13:37
Toujours produits très fins, très goûtus mais raffinés. Carte qui évolue, notamment en offre végétarienne, de plus en plus variée et vraiment délicieuse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Sandrine.a
Le 07/10/2022 à 20:48
Je suis très déçue, j'ai payé 85€ pour des brochettes entièrement froides. Il faut tout mettre au micro-onde, après 1 heure d'attente alors.qu'il était annoncé 40 minutes. De us pour se plaindre c'est un numéro surtaxé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Thierry.i
Le 10/09/2022 à 19:49
Nous commandons en général chez Sushi Shop à Saint Germain via le site Internet mais ils nous arrivent également de prendre la commande directement sur place. Et nous venons chercher les commandes au restaurant ou nous faisons livrer. Dans tous les cas, le service est très bien et quand il y a un problème - ce qui arrive, après tout ce sont des êtres humains qui fournissent le service et les produits - il est réglé avec efficacité et courtoisie. Les produits sont variés, bons, avec de nouvelles recettes proposées périodiquement. Au vu de l'offre pléthorique en termes de restauration japonaise sur Saint Germain en Laye, Sushi Shop est une adresse de très bonne facture.
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
Clémence.e
Le 24/08/2022 à 22:58
Des véritables arnaqueurs !!! Nous sommes allées dîner avec une amie dans ce restaurant. Au moment de régler mon menu à 24€40, je donne 40€ et on me rend 30 centimes. Perplexe, je demande le ticket de caisse. C'est en vérifiant ce ticket que je me rends compte que le serveur vient de me voler 15€ en toute impunité et qu'un des plats facturé n'a jamais été servit !! Et en y retournant une excuse misérable du serveur qui nous dit oups, se doit être une erreur. Même un débutant ne fait pas ce genre d'erreur !! Plus jamais !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident. Celle-ci ne correspond pas à nos standards de qualité et nous avons fait un rappel à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Driencourt.l
Le 03/08/2022 à 20:14
Commande qui arrive à l'heure...par contre tout est froid! C'est à nous de faire réchauffer les brochettes....au micro ondes! À 5.9€ les 2 pauvres brochettes, il faut que je les prépare moi même ! Alors que j'avais précisé que je les voulais préparées.... Si je commande c'est que j'ai pas envie de m'embêter, vous ne pensez pas Sushi shop? Et le 0826 taxé pour vous rappeler....une honte... Fuyez ! Explication avec le service client plus geste commercial... j'apprécie 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Karlien.l
Le 27/07/2022 à 20:35
Pas si savoureux, Commandé pour 160€ au total et ils ont oublié les baguettes... Expérience décevante
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous nous excusons sincèrement pour cet oubli lors de votre commande. Un rappel a été envoyé à nos équipes, pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Aurore.
Le 06/07/2022 à 21:23
Repas pris sur place. Servi rapidement et bien frais . Endroit propre
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux de voir que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes.
Farid.e
Le 22/05/2022 à 21:28
Délicieux et super accueil en boutique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Sianna.a
Le 20/05/2022 à 13:35
Personnel adorable et produits frais.
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
mick.a
Le 27/04/2022 à 20:21
Que dire ... personnel incompétent... !!! Pas capable de vérifier une commande comprenant 4 articles ... mais si encore c était un cas isolé ... presque 8 commandes dans le même cas en à peine deux ans ...retard de plus 40 min alors que la livraison est a 4 km ... une direction qui visiblement ne se préoccupe pas des retours clients ... une structure a éviter ... sauf si la déception couteuse d une mauvaise expérience vous fait pas peur ... non merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Monique.a
Le 21/03/2022 à 09:52
Bonjour, Nous avons déjeuné un samedi, c'était rapide pour un samedi et c'était dans nos attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis nous fait chaud au cœur, au plaisir de vous accueillir prochainement.
Antoine.o
Le 27/01/2022 à 09:59
Petite pause sushi au Sushi Shop de Saint Germain en Laye. Comme d'habitude accueil et service impeccable et la qualité des produits au rendez vous. Je recommande vivement !!
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Niels.u
Le 25/01/2022 à 13:45
Nous avons mangé plusieurs fois sur place et ça s'est toujours très bien passé : ce qu'on a mangé était super, et l'accueil très bien aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
ADEL.8
Le 04/01/2022 à 13:23
Longue attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter ce retard lors de la livraison de votre commande. Nos sushi sont confectionnés sur place, à la demande, par nos chefs sushimen ce qui peut entrainer des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité et à bientôt.
Seana.u
Le 03/01/2022 à 21:21
Quantités moindres et prix exorbitants. Les sushis restent frais et relativement bons. Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Johanna.t
Le 11/12/2021 à 21:05
Qualité et quantité lamentable Photo de gauche = sushi vendu Photo de droite = sushi livré !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Clairette.l
Le 11/12/2021 à 12:29
Prix, service, qualité, tout va. En sur place, l'ambiance est assez austère mais c'est propre. Nickel!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre avis compte beaucoup pour nous, au plaisir de vous revoir prochainement
Emilie.u
Le 05/12/2021 à 21:51
2 fois que je réserve un panier to good to go et les deux fois panier annuler car pas d'invendus. Dans ce cas là n'en mettez pas alors. Je commanderais même plus chez vous mtn
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Vianney.
Le 28/11/2021 à 13:08
Deux commandes passées : 1/ jeudi commande passée vers 19h30 à 21h30 nous n'avions toujours pas été livrés tentative d'appel du restaurant pendant 1h sans réponse c'est honteux 2/ samedi commande passée vers 19h30 20h30 toujours pas de réponse on décide d'aller sûr place les personnes de laccueils nous disent ah désolé on attends un livreur et le téléphone marche pas bien...c'est honteux vu le prix de la commande en plus nous avons du coup payé la livraison et le restaurant n'a pas fait de geste co, je ne re-commanderais plus jamais chez eux. Merci de m'exempter de vos messages pré faits.
Réponse du propriétaire :
En espérant vous revoir prochainement, nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Tiag.i
Le 23/11/2021 à 20:53
Livraison en retard pire que la poste ou Colissimo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Christophe.o
Le 18/11/2021 à 07:40
Très déçus de notre dernière expérience. Nous étions de vieux clients fidèles toujours ravis de notre dégustation. Mais cette fois : poisson en portion congrue, riz insipide.. Ce n'est plus ce que c'était sauf le prix... Trop dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
lou.h
Le 30/10/2021 à 11:48
Poke bowl frais et californian aussi je recommande livraison jeudi soir rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Jean.A
Le 21/10/2021 à 10:37
bon japonais
Réponse du propriétaire :
Je me joins à toute mon équipe pour vous remercier de votre avis !
Isabelle.�
Le 16/10/2021 à 20:19
Commande incomplète encore une fois ( à emporter) 10€ de marchandise manquante sur 100€ de commande et 40 mn d'attente sur la ligne téléphonique en vain à 16 cts la minute . HONTEUX ! Impossible de vous joindre, dernière commande pour nous et nous ne sommes pas les seuls à ST Germain à avoir ce problème avec ce magasin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site, disponible en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop
Louis.
Le 15/10/2021 à 20:40
A nouveau, plus d’une demi heure de retard, magasin injoignable, appli qui persiste à annoncer que la livraison arrivera il y a ½ h… quand on est le plus cher des restos de sushi, on doit un minimum de qualité de service !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt !
Pierre.a
Le 25/09/2021 à 21:44
Commandé à 20:02. Annoncé pour 20:45 max. Arrivée en fait à 21:25. Et le livreur marque la commande livrée à partir de 21:15. 18min en attente au téléphone qui ne décroche pas. Dommage car les produits sont plutôt bons. Mais trop de retard et manque de fiabilité récurrent sur les temps annoncés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Anais.e
Le 04/09/2021 à 20:41
Injoignable par téléphone, dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Les appels sont traités au cas par cas par nos shops, et il est possible que pendant les heures de service, quand l'activité bat son plein, il y ait un peu d'attente sur nos lignes et nous nous en excusons. Nous espérons malgré tout que les produits étaient à la hauteur de vos attentes. A bientôt chez Sushi Shop
Romain.o
Le 02/09/2021 à 23:28
Livraison en retard de plus de 30 minutes. Impossible de contacter le point de vente par téléphone : nous nous sommes fait raccrocher au nez plus de 10 fois. Inutile d’appeler le service après vente : le numéro n’est pas attribué !!! A éviter très fortement si vous souhaitez profiter d’une soirée agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
CL.R
Le 27/08/2021 à 20:13
Dame brune travaillant le 27/08/21 a l'accueil malpoli, condescendante et non professionnelle. Du jamais vu. Merci de dialoguer au lieu de 1 tutoyer et 2 insulter les clients .. je tâcherai de faire part de vos agissements, dommage, bonne adresse. Je remercie néanmoins le responsable d'avoir pris le temps de me contacter et de m'ecouter suite au malentendu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et nous avons fait un retour à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité.
Anquetil.a
Le 04/08/2021 à 21:35
1ère commande... j'ai adoré... Accueil agréable. Commande prête en 20 mn. Les produits commandés étaient excellents Un bémol...il manquait les baguettes... et des sushis à la fourchettes c'est pas pareil...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt !
Reapers.
Le 23/06/2021 à 18:46
Correct
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Rabi.D
Le 09/06/2021 à 13:37
On a commandé aujourd'hui on a été trop déçu. Le riz pas bien cuit dans les maquis et pas du tout cuit. Quand je pense à tout le long trajet qu'on a fait pour un truc aussi deg pouff
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. L'information a été prise en compte par nos équipes qui veillent à l'amélioration continue de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop !
Julien.l
Le 18/02/2021 à 20:29
Commandé plus de 35 € de Sushis pour avoir une seule serviette, une seule sauce salée et pas de gingembre ni de wasabi. Je trouve cela mesquin et correspond à la taille des sushis saumons commandés. Bref le qualitatif ne prend malheureusement pas le dessus en rapport au quantitatif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez à partager votre expérience avec notre service client via notre site en copie/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client
Laurent.H
Le 13/02/2021 à 16:26
Commande non livrée, magasin injoignable jusqu’à demande auprès du service client, 1 heure après l’heure de livraison prévue... plusieurs relances pour être remboursé, sans réponse... bref un cauchemard. Jusqu'à aujourd'hui : une petite visite au magasin, nous sommes tombés sur un personnel très compréhensif et efficace. Comme quoi, rien ne vaut le contact direct. nous sommes réconciliés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satifait de votre expérience, j'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Arun.a
Le 11/02/2021 à 15:05
Livraison rapide et rapide. Bon service client.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup à tous! Passe une bonne journée!
Philippe.m
Le 13/01/2021 à 18:46
Plus de 55 min pour être livré soit 35 min plus tard que l’heure annoncée !!! Obligé d’appeler pour réclamer, avec un appel qui est facturé!!! On nous prend pour des pigeons☹️ Vous venez de perdre définitivement un client.
Réponse du propriétaire :
Nous accordons une importance très particulière aux avis de nos clients. Nous espérons que votre prochaine expérience sera satisfaisante.
Eric.
Le 13/01/2021 à 18:30
Sans doute une mauvaise expérience... Entre dans la boutique pour passer une commande... j avance vers la table où son dépose les menus.. et là, pas le temps de m en saisir : »monsieur, on ouvre dans 5 mn ».. .il était 17h55... je ressort donc.. très déçu de ne pas manger mes sushi préférés..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
jean-pierre.a
Le 16/12/2020 à 11:28
Maj 15/12/21 ça devient de pire en pire! c'est la loterie en fonction des Shops. Celui de St Germain-en-laye n'est pas au niveau! Aucun retour aux différents mails. Il manque à chaque fois les suppléments voir des box complète! et à chaque fois 30mins de retard en plus des 45mins annoncées! Obligé d'appeler sur le numéro payant qui ne répond pas. j'avais mis 4 étoiles l'année dernière c'est n'est plus du tout mérité. Commandez ailleurs! (commande 781244833) 12/2020 Plusieurs commandes. les box sont très bien. Les Sushi sont très correct. Attention au délais de livraison (prévoir 20/30 minutes de plus). Dommage qu'on ne peut les contacter simplement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement.
Augustin.r
Le 16/11/2020 à 20:15
Ne vous fiez pas à l'heure estimée sur le site/appli, la boutique a systématiquement 20-30min de retard. C'est vraiment frustrant, s'il vous plaît corrigez-le.
Réponse du propriétaire :
Salutations. Nous nous excusons sincèrement pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits sont préparés sur place et à la demande, il peut donc y avoir des retards dus à une forte demande. Néanmoins, nous faisons de notre mieux pour garantir les délais de livraison mentionnés lors de votre commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. À bientôt!
Yann..
Le 14/11/2020 à 19:07
Ils me font payer 50 cts la sauce sucrée et ils ne la mettent même pas dans la commande. J’ai voulu les appeler au moins pour leur signaler mais c’est un numéro surtaxé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
VENIN.
Le 20/10/2020 à 14:02
Le meilleur !!!
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous ! Bonne journée !
Balazs.z
Le 07/10/2020 à 21:10
Le meilleur sushi que j'ai mangé depuis des années
Réponse du propriétaire :
Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite !
nab.a
Le 02/10/2020 à 08:37
Bon restaurant mais souvent important retard de livraison
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop.
Paul.i
Le 30/08/2020 à 19:42
Après avoir commandé sur le site internet, nous devions être livrés 30 minutes plus tard. Une heure passe, je décide d'appeler le numéro surtaxé pour enfin joindre le restaurant qui me met en attente 3 bonnes minutes. Je raccroche et rappelle pour entendre dire que la commande n'est toujours pas lancée. J'ai annulé cette seule et unique commande chez Sushi Shop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
Romain.e
Le 12/08/2020 à 19:13
Le top aux alentours de Saint Germain ! Bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
Urbain.i
Le 09/08/2020 à 07:30
Une grande variété de propositions dans toute la palette des sushis, maki, california, etc. C'est bon. Un petit bémol : la capacité à anticiper les délais de préparation et/ou de livraison; les indications du site sont fausses et celles qu'on a en appelant directement la boutique ne sont pas bien meilleures.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La satisfaction client est notre priorité, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Au plaisir de vous revoir prochainement pour vous donner entière satisfaction.
Philippine.u
Le 04/08/2020 à 17:43
A FUIR !!! J’ai appelé à 11h52 pour commander 2 poké, on m’a gentiment dit que ce serait prêt 30 min plus tard. A 12h35 j’arrive en boutique pour régler et m’aperçois qu’on m’indique le prix d’un seul poké, je fais la remarque qu’il en manque un. La vendeuse me dit qu’en effet elle s’est trompée (je ne vois pas comment on peut se tromper sur une commande au téléphone...) mais que le deuxième sera prêt dans 10 min. J’ai attendu plus de 30 min et aucun geste commercial malgré la remarque faite en ce sens de ma part. Personnel odieux et pas du tout commerçant. A fuir, vous avez un japonais en face ou dans une rue plus bas qui sont beaucoup plus efficaces et surtout, commerçants !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Simply_jb.
Le 04/08/2020 à 14:01
Habitué de sushi shop j'ai constaté que depuis quelques mois les portions des chrirashi ont diminués dommage ... Je ne pense pas en recommandé ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraicheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop
Lou.e
Le 17/07/2020 à 21:00
Commande livrée avec des erreurs. Les baguettes et sauces demandées sont oubliées. Sushis mauvais. À éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop
Benjamin.e
Le 16/07/2020 à 18:41
N accepte pas la carte ticket restaurant c est un scandale
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés.
Nicolas.u
Le 15/07/2020 à 21:45
En retard, en vrac, la salade de choux en accompagnement était juste une blague. Toujours à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Pierre.U
Le 10/07/2020 à 23:00
Très mauvais accueil dans cette fade chaîne de restauration. Responsable désagréable avec le client et ses employés. Il y a un autre restaurant à sushi juste en face.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau d'exigence en terme d'expérience client. Nous comprenons votre déception et un rappel a été fait à nos équipes pour que cela ne se reproduise plus.
Fiona.e
Le 07/07/2020 à 11:37
Horriblement incompétents et désagréables!! Commande pour trois personnes dimanche soir: deux tentatives de commande sur l'application qui ont été annulées sans raison, au bout de plus de 50 minutes d'attente. On a appelé le shop, en expliquant le problème, on nous dit qu'il n'y a pas de commande chez eux à notre nom, et on nous donne un faux numéro à appeler, où l'on tombe sur un autre sushi à Paris, qui n'e fait pas partie de la chaîne sushi shop. Deuxième tentative de commande: délai de livraison estimé à 50 minutes, à 21h05 , soit après 1h d'attente, la commande est supprimée par le shop. On appelle pour demander ce qu'il se passe, on nous dit méchamment qu'il y a du y avoir un problème de livraison et que les sushis arrivent dans 5 minutes. 15 minutes après toujours rien, on rappelle et on nous dit, toujours la même personne, que le restaurant ferme à 21h30 et que donc c'est trop tard, sauf que la commande a été passée à 20h, et la première à 19h. Finalement les sushis sont arrivés à 21h30, par un livreur qui ne travaillait plus, qui est venu avec son scooter perso. 2h30 d'attente avec en plus de la méchanceté par dessus. Si on est pas capable de travailler un dimanche soir dans un restaurant, alors on se cherche un autre job au lieu de verser sa frustration sur les clients qui ont payé pour leurs sushis ainsi que la prestation, la livraison. La moindre des choses serait de répondre normalement au téléphone. En attendant de faire un report au service client, j'espère que le propriétaire du sushi shop de st germain va faire le nécessaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Clients en copie/collant le formulaire ci-après dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop
Nita.a
Le 01/07/2020 à 22:18
Pas de qualité-prix Gyoza pas cuit Quantité hors de prix pour la qualitè que c'est. Mais reste pas trop mal niveau goût
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! Nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. La confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous communiquer ce retour car cela nous permet de continuer de nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
Auré.i
Le 27/02/2020 à 18:42
Après une livraison et une commande à emportée, je recommande les yeux fermés : produits frais et consistant. Respect de la commande. Tout est bien emballer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
VIRON.o
Le 13/01/2020 à 14:22
Cuisine excellente et délai de livraison rapide, je conseille vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis, à très bientôt j'espère !
Xavier.u
Le 09/01/2020 à 11:03
c est pas bon et hyper cher.. a fuir
Fafa.s
Le 30/12/2019 à 22:17
Commande arrivée incomplète, j'appelle donc pour signaler le problème. On ne veut pas me livrer le reste de la commande, ni me rembourser. C'est la 4ème fois que je commande dans ce sushi shop et à chaque fois il y'a un problème sur la commande et les sushis arrivent en vrac. C'était donc ma dernière commande.
SaT.S
Le 30/12/2019 à 22:01
Commande livrée incomplète, cela arrive et ce n'est pas grave. Relation client médiocre au téléphone. Erreur de garniture ou absence d'ingrédient. Dans le détail : Commande livrée incomplète. Premier appel vers le magasin, Patientez monsieur puis 5 minutes plus tard ça raccroche. Deuxième appel, ils ne se déplaceront pas pour quelque euros manquants... Aucune excuse au téléphone inacceptable. Le pire est à venir : seulement 2 piments sur le Rock n'Roll pour 6 pièces et erreur de garniture à l'intérieur. Le Poke Bowl Teriyaki n'a pas Edamame !! La honte des sushi shop ...
Joëlle.e
Le 23/12/2019 à 23:47
commande passée à 19h30 et qui arrive à 21h30 , un gérant qui ne repond qu apres 1h45 de retard et pourtant l argent à bien été debiter à l heure ! aucunes excuses sous prétexte qu il n a pas vu ma commande et celles d autres clients bref la moindre des choses serais de prevenir et au minimum de repondre au tel puis proposer un geste commercial. nourriture peu fraiche,soupe froide, prix excessif. Commander ailleurs si vous avez faim et respecter nos papilles !
Babacar.i
Le 23/12/2019 à 22:12
Je ne peux pas donner zero étoile sinon je le ferai. Soyez sérieux, vous faites perdre la réputation des shusis. Je ne commanderai plus jamais chez vous.
COUESNON.A
Le 04/12/2019 à 12:45
Aucuns respects des horaires de livraison. 45 minutes de retard !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Guillaume.
Le 02/12/2019 à 16:10
Les produits proposés sont de qualité. Le service est impeccable, le personnel est agréable et souriant. Je recommande chaudement si vous voulez manger des bons sushis sur Saint-Germain.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Julien.
Le 02/12/2019 à 16:09
Personnel très sympathique et souriant, service rapide, produits frais et très bons, je recommande activement !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Sebastien.
Le 31/10/2019 à 21:40
Chirashi saumon coupé au laser ! On voit à travers ! Riz trop ferme ! Je trouve que c’est cher pour ce que c’est , on paye la chaîne mais pas la qualité .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Dans le cas où vous souhaiteriez que votre réclamation fasse l'objet d'une étude, nous vous prierions de bien vouloir compléter le formulaire accessible sur notre home page dans la rubrique service client (en bas de page). Nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’équipe Sushi Shop
JL.
Le 08/10/2019 à 23:10
Soirée très agréable avec celle qui m'a offert il y a près de 7 ans maintenant les deux plus beaux yeux du monde. 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour JL G, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
aline.n
Le 02/10/2019 à 08:07
Livraison super! Et toujours aussi bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Nicolas.u
Le 26/09/2019 à 16:17
Black box à 70€ arrivée en vrac, 1h30 d'attente, personne pour s'excuser, toujours le motif du problème de mobylette... Franchisé à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas Huret, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Marine.a
Le 06/09/2019 à 12:50
Commande Just Eat annulée alors que largement faisable en 30' voir 45' sans explications. Heureusement je n'ai pas été débitée mais restaurant non fiable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
Hélène.e
Le 30/08/2019 à 17:20
Bon et lunch box à des prix abordables - personnel agréable et poli
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Yann..
Le 11/08/2019 à 23:12
C'est une très bonne adresse, la nourriture y est délicieuse pour un prix tout à fait correct. Les plats sont toujours frais et bien présentés, le personnel agréable. J'avoue ne pas comprendre certains avis ci-dessous, je n'ai jamais eu de mauvaise surprise et leur équipe est sympa. Merci et bonne continuation à vous !
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Rocio.R
Le 01/08/2019 à 08:23
De beaux sushis avec des ingrédients nouveaux et exotiques
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rocio IRIARTE, Merci beaucoup pour votre aimable retour, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience à Saint Germain en Laye ! J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincèrement
Franck.A
Le 20/07/2019 à 23:30
J'ai trouvé ce lieu très propre, le personnel très aimable et dispo, les plats excellenrs et bien présentés. Je recommande chaleureusement. 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck LAVILLUNIERE, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! A très bientôt j’espère.
LYDIE.o
Le 28/06/2019 à 10:33
Amabilité 0 ; sens du relationnel client 0 ; priorité aux livraisons voila pourquoi le restaurant est toujours vide , il ne prenne plus de commande sur place . Si vous êtes désespéré vous pouvez vous rabattre sur les deux trois produits deja fait en vitrine .....No comment ............ bref passez votre chemin . 1 etoile car on ne peut mettre zero domage
Réponse du propriétaire :
Bonjour LYDIE Soulkee, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. Vos remarques ont été prises en compte et j'espère que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Cordialement.
E.
Le 08/06/2019 à 15:03
Bonne qualité orix.
Roxana..
Le 02/06/2019 à 14:10
Nous étions les seuls clients à ce moment là. Le service a été bon même si la serveuse a oublié le gingebre et aussi le wasabi. Nous sommes clients depuis 2010.
F...
Le 24/05/2019 à 17:07
C'est bon mais l'accueil est prefectible... On sent quand on est à table qu'on est pas vraiment là pour avoir du service...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Freddy Jaffré, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
Sybille.e
Le 14/05/2019 à 07:58
Tres bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Merci Sybille :)
Bet.
Le 11/05/2019 à 12:25
Pas le meilleur des établissements de sushi, j'ai payé plus de 50 pour leurs plats signature (parmi les boissons / amuse-gueules) et j'ai littéralement regardé le serveur sortir ce que j'avais demandé du réfrigérateur et l'assiette. Ce n'est pas ce à quoi vous vous attendez pour les prix du menu.
Réponse du propriétaire :
Salut Bet, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour sur Saint Germain en Laye. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous aideront à nous améliorer. J'espère que nous aurons bientôt l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous apporter entière satisfaction. Sincèrement
j7.x
Le 17/04/2019 à 21:13
les pires sushi que j'ai mangé de ma vie. Commande à 50euros, je les rappel pour leur dire que non seulement le poisson n'est pas bon mais en plus il y avait un long poil sur une des pièces. Je les ai appelé pour qu'ils viennent les reprendre ce qu'ils ont fait. Ils n'ont jamais ramenés une autre commande à la place. Mauvais service sauf le livreur sympa, mauvaise température, mauvais poisson, Wasabi infecte. FUYEZ !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeff, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incidents ne se reproduise pas. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
Clément.e
Le 16/04/2019 à 11:42
Les makis et sushis sont parfois à température ambiante. Les sashimis quant à eux sont très épais. Les prix restent élevés pour un qualité qui n'est pas souvent au rendez vous. Même en journée non chargée, il arrive souvent que les baguettes, sauces ou Wasabi soient oubliés.
Sebastien.I
Le 13/04/2019 à 22:22
Les meilleurs sushis que je connaisse.
Réponse du propriétaire :
Merci Sebastien :)
Nadia.o
Le 09/04/2019 à 22:29
20 minutes d'attente une fois installé nous même nous étions seulement 2 dans le restaurant, j'ai du me déplacer pour dire à la serveuse que nous attendions qu'elle vienne au moins prendre notre commande, elle n'a pas apprécié et ne s'est pas excusé, ensuite 40 minutes d'attente pour nous faire servir! La serveuse nous explique que la priorité est donné aux livraisons, donc nous même si on était les seules dans le restaurant on était moins important! Quel professionnalisme! Le pire c'est que les verres posé sur les tables étaient pleins de poussière, et le sol de la cuisine n'en parlons pas , je l'ai pris en photo pour alerter les gens sur la propreté de ce restaurant! Bref je ne recommande vraiment pas ! Restaurant sale, et qualité de service médiocre!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous répondre. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
olivier.o
Le 19/03/2019 à 14:28
Service de qualité, bon accueil, nouvelle carte avec des nouvelles saveurs au top ! 👍
Réponse du propriétaire :
Merci Olivier :)
Kelly.R
Le 08/03/2019 à 22:10
Commande passer à 20h16 il est actuellement 22h10 2h que l'on attend la commande toujours rien. C'est abusé, c'est du grand n'importe quoi ..... Plus jamais de commande chez sushi shop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’équipe Sushi Shop
A.c
Le 06/02/2019 à 22:36
Non seulement on nous annonce 45 minutes de delais de livraison mais on attend 2h15 ! Mais en plus, les plats censés etre chauds étaient froids on a du les rechauffer nous même, je n’ai jamais vu ça de ma vie, quand j’appelle pour relancer sur le delais de livraison on dit qu’on se renseigne ou se teouve le livreur mais evidemment personne ne me tiens au courant. Bref, une catastrophe je ne commanderai plus à st germain en laye.
Réponse du propriétaire :
Bonjour A Achtoun, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que cela n'a pas suffit à éviter un gros retard de livraison. Avez-vous remonté cela au service client afin que nous puissions mieux vous aider ? Bien à vous.
Ouafae.a
Le 06/02/2019 à 22:07
Ça fait 2 heures que j’attend ma Commande et 2 relances, donc je ne commanderai plus chez eux sauf si je m’y prend à midi pour le diner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ouafae Lahmami, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés pour ce gros retard qui n'est évidemment pas normal. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Nass.a
Le 17/01/2019 à 12:29
J'ai décidé de ne plus passer commande chez sushi shop. Le poisson manque de fraicheur et ce n'est pas la première fois que je le constate. Si vous y êtes vraiment obligés, préférez les plats cuits ; Moins risqués
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nass, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter ce genre d'incident. La qualité de nos produits étant au cœur de nos préoccupations, tous nos produits sont préparés à la commande pour garantir la fraîcheur de nos produits. Nos sushimen sont régulièrement formés à l’hygiène et tous nos shops sont contrôlés non seulement par l’équipe qualité Sushi Shop mais également par audit externe. Afin de mieux comprendre ce qu'il a pu se produire, nous vous invitons à contacter le service client (disponible depuis le lien service client de notre homepage). L'équipe Sushi Shop
Florin.o
Le 10/01/2019 à 16:13
Sushis de qualité !
Réponse du propriétaire :
Merci Florin :)
Ingrid.a
Le 07/01/2019 à 11:19
Super sympa et excellent
Réponse du propriétaire :
Merci Ingrid :)
djian.u
Le 17/12/2018 à 18:37
Très bon accueil de la part de l'équipe Sushi Shop. Les mocchis sont de bonne qualité et les sushis sont très bien roulés. Gustativement parlant, c'est très fortement recommandé. Malgré un rush du vendredi soir, la vendeuse jeune et brune sait garder son sang froid et son sourire appétissant malgré des clients exécrables. Je suis et je resterais un client fidèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Stephane.a
Le 12/12/2018 à 09:58
Je ne pensais pas commander ici un jour, mais par hasard, j'y ai commandé deux plateaux. Ils sont très copieux, disons que pour du japonais c'est de la ration de sumo.. La qualité des produits utilisés est difficile a évaluer tant cette enseigne a décidé de faire dans l'originalité : trop de saveurs différentes à mon gout. Je ne peux pas appeler ça du japonais, mais disons que c'est de la cuisine d'inspiration japonaise et créative. Personnellement je ne suis pas interessé sur le long terme par ce type de cuisine, mais j'admet qu'elle a un intérêt. Je suis fervent de la tradition japonaise, même si elle n'est que peu respectée, et ici on viendra plutôt trouver quelque chose de différent et original. j'ai bien aimé les makis avec du piment oiseau. Les nigris sont peu intéressants en revanche. Je serai plus critique sur le modèle de restaurant.. ça m'a fait penser à Nina Sushi à Levallois : des serveurs d'un côté, et ouvriers du sushi industriel derrière.. je suis navré pour le mot industriel mais on sent quand même ici que la rentabilité est importante pour cette chaine de restaurants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane Cabanis, Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. A très bientôt j’espère pour un second test : ) Cordialement.
Adem.o
Le 12/12/2018 à 09:55
Je ne comprends pas la note moyenne actuelle de 2.9 étoiles sur 5. C'est une bonne adresse, avec des prix honnêtes, ce n'est ni trop chère ni pas assez . Jamais déçu, jamais de problème, que ce soit de l'ordre digestif ou gustatif . Je fréquente régulièrement et comme nous tous les restaurants spécialisés en sushis, et ce n'est pas ce qui manque dans le coin . J'ajoute que la clientèle (dont j'ai lu au moins 10 avis en dessous de 3 étoiles) se montre exécrable... Je vous met au défi de faire une journée à n'importe quel poste dans ce restaurant . Un peu d'indulgence et de compréhension ferait certainement avancer les choses plus rapidement et vers une amélioration . Cracher son venin dans les avis google n'a aucun impacte pour vous, mais le retour est énorme sur le commerce, qui ne mérite sûrement pas autant de mauvaise foi. Quant à la répercutions sur les salariés, elle doit être moralement impact ante . Je suggère plus d'avis constructifs, et visant à améliorer nos commerces de proximité ! Et personnellement, quand je penses sushi, je penses forcément à sushi shop !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adem, Merci beaucoup pour votre avis qui nous vraiment fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe Sushi Shop
R.
Le 04/12/2018 à 09:29
Richesse dans le choix mais de trop grandes variations liées aux personnels en cuisine. En plus toujours cette application Android extrêmement instable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour His Dudeness, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction.
guillaume.r
Le 03/12/2018 à 20:18
Qualité légèrement supérieure au daily sushi de Monoprix donc 3 étoiles mais 2 etoiles pour un service long mais très long je m'explique arrivé en fin de rush du midi vers 12h45 je commande 1 menu chirashi on me dis 30 minutes. Au bout de 40 min rien en vu. Un autre client plus exaspéré que moi se voit offrir un dessert. Finalement après 1h10 d'attente mon saint Graal sans vraiment d'excuse. Donc pour moi c'est la dernière fois pour celui là et pour toute la chaîne. D'autres traditionnels dans la ville sont bien plus chaleureux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes navrés de vous avoir fait attendre. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement en vous apportant cette fois entière satisfaction. Bien à vous.
JC.
Le 18/11/2018 à 17:37
Hors de prix pour du poisson qui manque de fraîcheur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Christophe, Merci d'avoir répondu à notre question. La qualité et la fraicheur de nos produits sont au coeur de nos priorités, nous sommes navrés de ne pas avoir su vous satisfaire lors de votre dernier test et nous espérons avoir une seconde chance afin de vous faire changer d'avis :) L'équipe Sushi Shop
Kouby50.
Le 11/11/2018 à 11:08
Très bon mais un peu cher
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis :)
stéphanie.m
Le 06/11/2018 à 23:31
Les meilleurs sushis du 78👌🏼
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour vos compliments ! A très bientôt j'espère.
Anne.i
Le 26/09/2018 à 16:16
Livraison avec plus d'1 H de retard sans prévenance - livreur mutique: pas un mot échangé (même pas un semblant d'excuse pour le retard) Responsable de magasin promettant de faire un geste commercial...2 semaines après toujours rien!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, nous sommes vraiment navrés pour ce retard qui n'est évidemment pas normal. Avez-vous contacté le service client depuis ? Cela nous permettrait de mieux pouvoir vous aider.
Melvin.o
Le 10/09/2018 à 23:48
Les sushi c'est la vie
franck.l
Le 02/09/2018 à 19:42
Quand il y a un problème de livraison, et ça arrive, appel surtaxé à 0,18 euros la minute où on vous fait poiroter plusieurs minutes bien sûre.. La grande classe.... Hormis ça personnelle aimable et sushi plutôt bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, merci pour votre avis. Nous espérons qu'il n'y aura pas de prochain retard, mais sachez que nous avons un numéro non surtaxé disponible sur notre site dans la rubrique service client. L'équipe Sushi Shop
Catarina.e
Le 29/08/2018 à 00:01
Le personnel était sympathique, mais ils ont mal pris la commande et ont pris beaucoup de temps.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis Catarina. N'hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions mieux comprendre votre avis.
Thomas.h
Le 14/08/2018 à 22:56
Un grand sentiment de frustration et de déception. J'avais pris une commande à emporter, en revenant je m'aperçois que la vendeuse ne m'a donné ni sauce, ni baguette (pour un sushi c'est le comble) et cerise sur le gâteau aucune trace du TICKET de CAISSE! La vendeuse est jeune et brune et fait preuve d'une incompétence crasse. Cette enseigne de Sushishop est une arnaque, vous payez cher pour un service de mauvaise qualité, j'ai payé 21€ pour une seule barquette de sushi saumon, une canette et des carotte râpées en boîte, je doute que le tout ne coûte que 10€. Je vous le déconseille franchement. Ceux de Paris au moins sont sérieux, à fuir.
Petite.o
Le 13/08/2018 à 18:07
Restaurant qui se dégrade totalement !!! Sushis pas frais, salade de chou dégueulasse qui a le gout de passé de date l'attente est plus que longue on nous dit 3/4h en réalite plus d'une heure et demie d'attente. Inadmissible !!!! Vu le prix des sushis quand la qualité ne suit pas c'est désolant on mangera ailleurs la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Dans le cas où vous souhaiteriez que votre réclamation fasse l'objet d'une étude, nous vous prierions de bien vouloir compléter le formulaire accessible sur notre home page dans la rubrique service client (en bas de page). Nos équipes reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’équipe Sushi Shop
Mathilde.u
Le 16/07/2018 à 14:01
Ce n'est pas la première fois que je viens et je n'ai jamais attendu plus de 10 minutes, des employés très accueillant et souriant ! Les makis california au saumon/avocat sont délicieux et je trouve les petites bouteilles de sauce soja super 😍 Bref que du positif !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
valérie.e
Le 12/07/2018 à 18:26
Sushis bons mais attente interminable ! dommage que les avocats soient verts et durs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incidents ne se reproduise pas. Vous pouvez si vous le souhaitez nous en dire plus par le biais de notre service client (lien en bas de notre homepage), cela nous permettra de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire le néccessaire. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
Swanny.e
Le 01/07/2018 à 22:02
plus de 90 minutes pour se faire livrer. Un appel 60 minutes après la commande pour annoncer qu'il y a un problème en cuisine. Il leur faut donc 60 minutes pour reconnaître une erreur de leur part, 30 minutes pour livrer une adresse située à 1 km, et ... j'attends encore des excuses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Swanny, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
S.
Le 09/05/2018 à 12:07
Pas testé la livraison chez eux, mais pour déjeuner sur place, c'est franchement calamiteux. La commande est chaotique, il faut se lever pour obtenir quoi que ce soit (de l'eau, des sauces), il y a 2/3 employés mal aimables qui fument leur cigarette dehors pendant 30 min sans se soucier des gens qui mangent dedans. Le tout est servi dans de la vaisselle jetable comme si on était livré. Et, last but not least, les tables étaient absolument sales et je ne parle pas des toilettes : pas osé mettre les pieds dedans après avoir ouvert la porte. J'espère que leur cuisine respecte mieux les règles d'hygiène. Expérience unique que je ne renouvellerai évidemment pas, et le concurrent dans la rue à côté fait bien mieux pour le même prix (c'est à dire cher).
James.i
Le 01/05/2018 à 21:18
Le sushi shop de St Germain devient une vraie catastrophe. Des délais de livraison non respectés, record battu avec 2h20 pour être livré contre 55 minutes annoncées. Premier contact téléphone correct pour devenir à la limite du convenable et concevable. La concurrence est là alors... Remettez vous en question SVP, car franchement vous travaillez avec des collaborateurs qui feraient mieux de faire autre chose, je resterais poli !
Réponse du propriétaire :
Bonjour James, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident. Nous sommes navrés pour ce retard et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops, ce qui explique un temps de préparation avant le départ en livraison. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons chaque jour de réduire notre temps de livraison et nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour votre commande. Vous pouvez si vous le souhaitez contacter notre service client (rubrique située en bas de notre homepage) afin que nous puissions traiter au mieux cet incident. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
carole.h
Le 21/02/2018 à 14:15
Très bon. Par contre, il manque un peu de chauffage.
Robin.u
Le 21/02/2018 à 12:11
Un personnel très agréable, une rapidité de service exemplaire, salle cosy, il ne manque qu'un menu avec salade de chou, soupe et sushis !
gabriel_.4
Le 10/02/2018 à 10:00
Délicieux
sebastien.o
Le 02/02/2018 à 21:56
J'adore leurs produits mais lorsque l'on dîne sur place aucune considération pour nous, il n'y en a que pour les livraisons et à emporter...
Baptiste.e
Le 11/12/2017 à 18:06
Oubliez la commande par téléphone, la personne qui décroche va vous faire attendre sciemment une bonne dizaine de minutes (numéro surtaxé) avant de prendre votre commande. Bonjour, au revoir !
Clément.
Le 10/11/2017 à 20:42
Bonjour je m’appelle clement et à cause de sushi shop et d'une mauvaise livraison, mon pote est en retard en raid !
marc.a
Le 15/09/2017 à 20:30
Impossible à joindre par téléphone ET site internet qui n'accepte pas les paiements une fois sur deux
Alex.l
Le 10/09/2017 à 23:32
Sushi shop et planète sushi c'est du même acabit : les poissons ne sont pas très qualitatifs et les préparations sont faites à la va vite.
De.r
Le 22/08/2017 à 07:00
Personnelle très accueillants, aimable, et produits excellente ! Parfait.
LAURENCEAU.L
Le 21/08/2017 à 20:38
C'est systématique, le livreur a toujours au minimum et je dis bien au minimum 30 minutes de retard... A quoi ça sert de nous donner une tranche horaire puisque vous ne la respectez jamais? Trouvez vous normal que l'on doive passer un coup de téléphone (payant) à chaque commande pour demander l'avancement de la situation? Remettez vous en cause sur la logistique de vos livraisons car le service que vous rendez est inacceptable.
Marie.r
Le 11/08/2017 à 13:30
Première commande en livraison chez sushi shop (passée sur leur site). Livraison rapide et respect de l'heure. Le livreur très pro et sympathique. Les sushis sont présentés dans de jolies boîtes. Dommage qu'il n'y est pas de séparation entre les sushis (suivant leur goût).
Alexandre.e
Le 28/07/2017 à 18:43
Les produits sont très bons et variés par rapport à ce qu'on trouve dans les restaurants de sushi habituels. Cependant, le délai de livraison est plutôt long et le livreur n'a jamais la monnaie bien que j'ai spécifié lors de la commande le montant précis de la monnaie à rendre. D'autre part, les prix sont vraiment très élevés : comptez 30 € par personne en moyenne sans boisson ni dessert.
Emmanuel.E
Le 19/06/2017 à 22:47
DÉLICIEUX OR7GINAL COSSU SERVICE AU TOP
Julien.u
Le 19/05/2017 à 13:53
Update 28/06 : 2 soirs d'affilée que j'appelle à 21H30 et 21H45, les deux soirs : nous ne livrons plus Monsieur car nous n'avons qu'un seul livreur. Est-ce le pire Sushi Shop national? Si il y a un nuage dans le ciel, vous passez à 1H30 d'attente. Fraîcheur limite des produits, mal réalisés, service client inexistant. J'ai attendu d'en être à ma troisième (!!!) commande annulée (en un an) avant d'écrire ce commentaire. Bye Bye Sushi Shop
Client.y
Le 18/05/2017 à 21:37
Le temps d'attente est beaucoup trop long entre le moment où l'on passe la commande et où on vous la donne (une demi heure...), alors qu'il n'y avait que deux commandes avant nous. Ca discutait beaucoup en cuisine, donc forcément... De plus, les prix sont assez cher pour ce que c'est. Dommage
Lyli.
Le 17/05/2017 à 12:17
Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé, impossible de tomber sur le magasin par téléphone malgré plusieurs tentatives et en suivant les instructions de la commande vocale...grosse déception
Aurélien.i
Le 17/02/2017 à 16:39
Toujours bon mais le temps d'attente est trop long !
Dimitri.m
Le 25/01/2017 à 13:58
Comme tous les magasins de sushi rapide et d'une qualité moyenne mais un meilleur accueil sera bon
frederic.o
Le 12/01/2017 à 05:16
Restaurant sale et odeurs nauséabondes, employés plus intéressés par leurs discutions entre eux ou sur leurs portables. A 13 h la salle pas prête, les chaises sur les tables on aurait dit que ç était fermé. Bref accueil en dessous de tout. Je n y retournerais jamais.
Olivier.o
Le 26/11/2016 à 18:11
Bon accueil et commande régulière chez eux. C'est les meilleurs de St Germain slon moi
leyli.o
Le 12/06/2016 à 22:22
Livraison à l'heure comparé à un certain concurrent. Par contre pas beaucoup de choix sur le site et pas de machine à Cb en livraison. C'était bon mais ça manquait de fraîcheur, les makis étaient limite tiède. Dommage.
Guy.r
Le 23/02/2016 à 18:08
Honteux !!!! Livraison en 1h , commande incomplète , la personne au téléphone à QI proche d'un mollusque, ..... Bref . A éviter !!
F.
Le 31/07/2015 à 20:53
délai de livraison respecté, quelques produits non disponibles, dommage car la carte se veut variée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos encouragements, à bientôt !
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💬 Nous sommes très déçus dans l'ensemble..... 1 heure d'attente après avoir commandé 6 malheureux petits morceaux de poulets dans mon plat.... Le gérant nous demande au moment de l'addition notre ressenti: on lui fait part de notre mécontentement. La réponse de ce dernier: on fera mieux la prochaine fois ..... Ok mais sans nous 😂 Bonne continuation quand même....
💬 Nous sommes de Nantes, et c'est le meilleur endroit pour des sushis à Lorient. Les serveurs sont adorables en plus donc 5 étoiles, c'est bien mérité ! Continuez ainsi ...
💬 Excellente qualité, très bien reçu, cadre très agréable, très bonne clientèle, le Loklak est excellent. Merci
💬 J’adore ce restaurant dans lequel je me rends quotidiennement. La qualité est au rendez vous, tout comme l’amabilité des serveurs, les sushis sont frais et délicieux. + 1 pour les délicieux moshis. Les seuls changements que l’on puisse remarquer sont positifs, j’aime beaucoup le principe de la nouvelle enseigne.
💬 J’ai beaucoup apprécié ma commande (plateau P3 et 3 nems) et mets en avant la fraîcheur des produits. Je n’hésiterai pas à recommander.
💬 Très bons sushis, basiques et avec des menus abordables. Seul reproche cets que le service est un peu lent avec beaucoup de commandes à emporter et peu en salle (donc le service en salle est lent)
💬 Commande à emporter : super rapport qualité prix (et copieux) : excellent
💬 Délicieux, pour la première fois je mange des sushis et je me suis régalé. J'ai pris un plateau express pour 10€ et il était bien complet. Rien à dire sur les maki, les California rolls et les nigiri. Les crispy rolls que j'ai acheté en plus sont mes préférés. Je pense juste que le riz manque un peu de saveurs, il pourrait être meilleur plus vinaigré d'après moi.
💬 Bonne accueil. Plat de qualités : Bol végétarien + Chees cake maison *-* Service rapide ;) Pratique : Plat à emporter sur place. + vente de produits de qualité aussi : Aloé véra pour boire en infusion... Je reviendrais.
💬 J'ai commandé deux fois dans ce restaurant, les plats sont frais et goûtus. Je recommande !