Avis sur Steak 'n Shake Ville-La-Grand à Ville-la-Grand
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chloe.e
Le 17/01/2024 à 12:49
La qualité des produits me fait beaucoup penser au macdo honnêtement, le burger bacon lover a le goût du cheese du macdo avec un peu (vraiment un peu). Après ça reste pas mauvais. Mais ça ne vaut pas le prix qu'on a eu pour 2 menus avec la boisson qui n'est pas comprise dans le menus (35€). De plus, on a pris les boissons au distributeur, on a eu la surprise de trouver des moucherons dans nos boissons... Quant au service, ça a été très rapide pour notre part a 12h10. En 5min on était servie. Mais je partage également l'avis de beaucoup du fait qu'il manquerait peut être une borne ou deux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que votre passage dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chaque jour, nous sélectionnons des produits frais et de qualité pour vous proposer une expérience différente de celle d’un fast-food. Sachez que l'hygiène de nos locaux et la satisfaction de nos clients sont deux points essentiels pour nous. Nous transmettons donc votre message aux équipes concernées afin que des mesures appropriées soient prises. Bonne journée.
Thibault.o
Le 14/01/2024 à 16:42
Un fast food frais, propre, cuisine devant vous avec des produits frais Aucune congélation et une ambiance sereine Top
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Thibault pour tous ces compliments ! 🥰 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits frais. Au plaisir de vous revoir !
Laetitia.e
Le 13/01/2024 à 13:35
Burger avec du fromage dur «comme du bois» à l’intérieur, mais d’après le personnel «c’est normal», ils n’ont pas voulu le changer… Mon fils a donc mangé ce qu’il a pu, et 2 heures après, gros mal de ventre avec envie de vomir… Déçus car nous étions des habitués de ce lieu, je remarque que la qualité diminue avec le temps, et aucune considération de la part du personnel (et du responsable qui n’a même pas voulu m’écouter et me répondre quand j’ai voulu lui montrer le burger)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia Techer, Nous prenons très au sérieux ce genre de message et le faisons remonter immédiatement vers notre supérieur. Pourriez-vous nous transmettre votre nom, prénom, numéro de téléphone ainsi que votre ticket d’achat par message privé afin que nous puissions vous recontacter rapidement ? Merci par avance pour votre réponse.
Geoffrey.
Le 06/01/2024 à 21:21
Toilettes très sales. Rouleaux vides traînant sur le sol, pas de papier, urine sur le sol… J’en ai parlé à un membre du personnel qui m’a dit « désolé j’envoie quelqu’un ». Je précise que le restaurant était vide 2 ou 3 tables. Je me demande ce que le personnel fait durant l’amplitude horaire. Sinon Burgers correct, excellentes frites, mais pourraient être servies plus chaudes. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que votre passage dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que l'hygiène de nos locaux et la satisfaction de nos clients sont deux points essentiels pour nous. Nous transmettons donc votre message aux équipes concernées afin que des mesures appropriées soient prises. Bonne journée.
E.
Le 02/01/2024 à 20:08
Mauvais rapport qualité prix ultra gras, frite au goût de graillon et ultra cher pour pas grand chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour EJ, Tout d'abord merci pour votre visite et pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes assez étonnés par votre commentaire car nous n'avons pas pour habitude d'avoir ce genre retour sur nos produits. Nos produits sont faits avec des ingrédients de qualité : des frites fraîches faites à partir de pommes de terre cultivées en France, préparées et coupées par nos soins, de la viande bovine française fraîche, du pain boulanger fait avec de la farine française... ce qui explique également les prix, un peu plus élevés que chez certains de nos concurrents. Bonne journée.
Justine.a
Le 30/12/2023 à 19:43
Expérience décevante. Commande à distance via l’application obligatoire, impossible de trouver un numéro de téléphone Ils ont oublié de nous notifier que la commande était prête ; résultat tout était archi froid et cerise sur le gâteau : il manquait 3 frites sur les 6 commandées. Le seul point positif les burgers sont bons
Peau2.a
Le 27/12/2023 à 00:26
J'ai apprécié mon repas, les employés manquent d'organisation ou de formation. Erreur de commande, manque les QR code à boissons, mélangent les commandes à cause des boîtiers . Sinon le reste était chouette !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits vous a plu. En ce qui concerne vos remarques sur l'organisation, nous prenons très au sérieux ce type de retour et allons en informer l'ensemble de l'équipe. Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
MyFlashdog.
Le 14/12/2023 à 12:51
Par où commencer... Si je pouvais ne pas mettre d'étoile je l'aurais fais. Ils sont débordé, pas assez de bornes. Les employés sont perdu, et font à la va-vite. Nos burger était tout dégoulinant, le papier absorbé de gras... Les milkshakes.. Bah tout simplement préparé à l'avance et stocker dans un frigos par paquet de 20... Même pas remuer ou remixé avant de servire, un peu de chantilly et on a eu l'immense honneur d'avoir un cerise dessus youhouuu ! J'ai pas l'habitude de mettre des commentaires, mais je n'aime pas me faire fister.. Bref, j'ai perdu 40 euros.
Gwen..
Le 13/12/2023 à 18:07
Deux fois que l'on viens deux fois que l'on super bien accueillis, les deux personnes qui nous ont servis ont été adorable, ultra gentils et super serviable ! On a eu vraiment un service parfait ! Je recommande autant pour les burgers qui sont excellents, que pour la gentillesse du personnel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwen, Merci pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. À très bientôt !
Stéfy.a
Le 08/12/2023 à 21:16
1ere fois et surment la dernière. J'ai voulu annuler mon menu car je m'étais tromper de Burger mais ça ne m'a annuler que le Burger donc double boisson et double dessert... a quoi bon reproposer tout si c'était juste un changement de Burger... bref... Ils n'ont rien voulu comprendre. J'ai payé ok je me débrouille avec ma boisson en trop et mon dessert en trop... mais il y a l'art et la manière de s'exprimer envers la clientèle qu'ici ils n'ont pas ! La viande était bonne. Ça change des viandes épaisses là elle est fine très agréable. Cheddar trop cuit, je ne sais pas, tout dur comme du plastique... indigeste. Seul point positif les Milk shake sont bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéfy Kathan, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont essentiels pour nous améliorer. Nous travaillons à résoudre les problèmes que vous avez rencontrés, que nous prenons très au sérieux. Pourriez-vous nous contacter en message privé sur notre page Instagram : @steaknshake_villelagrand afin que nous échangions à ce sujet svp. Merci d’avance, Bonne journée.
marie.l
Le 02/12/2023 à 12:35
Excellent repas super équipe qui se démène mais Le restaurant n'est pas chauffé venez en tenue de ski
Réponse du propriétaire :
Bonjour marie claire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas dans notre restaurant ! Nous prenons note de votre remarque. Bonne journée,
Fab.
Le 01/12/2023 à 19:47
Très bon et produits frais, frites maison. Très bon, bien meilleur que Burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fab et merci pour ce commentaire ! Nos clients sont les meilleurs ! À très vite !
Catherine.e
Le 28/11/2023 à 10:28
Me suis arrêtée pour manger un hamburger. J’ai déposé mon manteau en cuir végétal à côté de moi sur la banquette et j’ai découvert en rentrant chez moi qu’il avait de grandes taches de graisse. Peut-être faut-il envisager de nettoyer les tables et assises plus souvent… l’hygiène passe aussi par l’endroit où on mange !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes d'hygiène, ce qui ne correspond pas à nos normes habituelles. Nous traitons cette question avec la plus grande attention, nous transmettons le message aux équipes concernées afin qu’elles soient plus vigilantes à ce sujet. Belle journée,
Marc.
Le 27/11/2023 à 19:40
Les employés de la caisse n'étaient pas sympathiques, le pain hamburger n'était pas bon.
Réponse du propriétaire :
Monsieur / Madame Ibiza nous sommes profondément désolés pour votre expérience insatisfaisante. Vos retours sont essentiels pour nous améliorer. Nous travaillons à résoudre les problèmes que vous avez rencontrés, que nous prenons très au sérieux. Pourriez-vous nous contacter en message privé sur notre page Instagram : @steaknshake_villelagrand afin que nous échangions à ce sujet svp. Nous espérons vous revoir dans de meilleures conditions.
Sophie.u
Le 18/11/2023 à 18:35
Une magnifique découverte ! Les hamburgers sont excellents et les milkshakes exceptionnels. Nous y retourneront bientôt. Petit bémol : il n'y a que trois bornes pour les commandes
Réponse du propriétaire :
Un magnifique commentaire ! Merci Sophie, nous sommes contents que tu aies apprécié nos steakburgers et nos milkshakes d'exception ! On vous dit à très vite !
Laura.a
Le 13/11/2023 à 10:26
Tout est délicieux et frais , la citronnade est excellente. Le personnel est très sympathique et professionnel. Les lieux sont très propre Je reviens toujours avec plaisir 😊
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note ! Nous sommes ravis d’une telle satisfaction suite à votre passage au sein de notre établissement ! Au plaisir de vous revoir !
Montagne.a
Le 09/11/2023 à 00:45
Burger bon mais... faut comprendre le concept. Tout d'abord QUE 3 bornes pour commandé, s'armé de patience si il y a du monde. Ensuite comprendre le procédé qui n est pas clair. 1menu qui n est pas vraiment un menu puisque la boisson est à part, donc burger et frites. Pour le prix, la boisson pourrai être comprise. Menu enfant aucun jeu, oui nos bambin on pris pour habitude chez vos concurrent d'avoir une surprise. (Même les cafettes en propose). 2 choix burger et hotdog, pas d'alternative poisson, poulet... et dessert milkshake oblige, pas de compote, yaourt à boire... donc enfant intolérant pas d'alternative. Ensuite on annonce un double steak sauf que pour le signature guacamole au final il n y a qu'un steak à presque 14€! Aucun des 2 que nous avons commandé n'avais 2 steak. Ensuite il faut comprendre qu'il y a les boissons ou l on se sert, mais faire attention, il y a un ticket qui sort (on a failli ne pas le voir) et d'autre qui vous son donner au comptoir comme la citronnade. Pour les milkshake à pendre plus tard, il faut récupéré le ticket déposer sur le plateau puis le présenté au retrait. Aucune explication pour toute ses démarches, on a dû deviner et demander 3fois à la dame comment ceci et cela. On a eu l air de débarqué de la planète Mars puortant les fast food on connais. Franchement, un peu d explication sur votre fonctionnement ne serai pas du luxe, surtout lorsqu on viens pour la 1ere fois. Lieu sympa mais ça caille, on mange limite avec son blouson.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, Nous prenons en compte votre avis et allons en faire part au siège Steak 'N Shake afin d'améliorer nos services, Nous vous souhaitons une bonne journée.
Claire.h
Le 30/10/2023 à 14:52
Nourriture excellente et de qualité ! Le personnel est très accueillant, souriant et a l'écoute ! Quel plaisir ! Je recommande cet endroit !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Merci pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre établissement ait été à la hauteur de vos espérances. À très bientôt !
Emilie.u
Le 21/10/2023 à 18:26
Très bon burger et frites maison. Personnel très sympathique. Service rapide.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos burgers et frites maison ! Merci Emilie !
lauper.a
Le 21/10/2023 à 11:27
Passage hier burger pas mal frites maison sont super bonne, déçu plutôt du personnel pour la plupart peu souriant, j’ai pu voir également qu’une bonne partie préférai être sur leur téléphone même devant nous qui attendait les commandes à emporter car peut être très peu de monde dans le restau. Manque de professionnalisme vraiment dommage. Si non sans faute
Marion.l
Le 13/10/2023 à 15:29
Passage très agréable, très bon rapport qualité/prix. Je conseille fortement :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Un grand merci pour ces compliments, toute l'équipe est ravie de vous lire ! On vous dit à très vite pour déguster à nouveau nos steakburgers ! 😊
Fabienne.E
Le 12/10/2023 à 21:10
Horrible. A éviter totalement. J y suis allée à 13h, 8 heures après , je n ai tjrs pas digéré
Ksantay.
Le 06/10/2023 à 13:12
Déjà deux burgers de testés, toujours aussi savoureux, juteux, plein de goût ! Frites fraîches . Tout les ingrédients ont du goût contrairement à la bouillie que nous servent Mac' Do et compagnie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ksantay, Un grand merci pour ces compliments, toute l'équipe est ravie de vous lire ! On vous dit à très vite pour déguster à nouveau nos steakburgers ! 😊
Imane.o
Le 26/09/2023 à 15:40
Serveuse aigris aucun sourire aucun accueille et pour finir les burger sont fade et sans goût
Réponse du propriétaire :
Bonjour Imane, Tout d'abord merci pour votre visite et pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes assez étonnés par votre commentaire car, nous n'avons pas pour habitude d'avoir ce genre retour sur nos produits, au contraire. Nos produits sont faits avec des ingrédients de qualité : des frites fraîches faites à partir de pommes de terre cultivées en France, préparées et coupées par nos soins, de la viande bovine française fraîche, du pain boulanger fait avec de la farine française... En ce qui concerne notre service, nous travaillons au quotidien à l'accueil de notre clientèle. Sachez que vos commentaires ont été transmis à l’ensemble de l’équipe et qu’ils nous sont extrêmement précieux. Bonne journée.
Lisa.
Le 23/09/2023 à 13:48
Personnel très accueillant et agréable, les burgers et les frites sont bons et goûtus mais très petits. Le milkshake vanille est immangeable tellement il est sucré c'est vraiment dommage c'est du gâchis, j'ai fais remonté l'information.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre ressenti suite à votre passage chez nous. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits, à la générosité de nos plats et à l'accueil. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de ne pas rester sur une telle réserve.
Jenn.
Le 16/09/2023 à 20:33
Nous sommes venus à plusieurs, Mes amis ont trouvé bon et de bonne qualité mais pour ma part j'ai étais déçu. J'ai pris un chizzy et il n'y avait vraiment très peu de fromage dedans et mon steak haché était trop cuit et très sec. Je m'attendais à un burger qui vomissait de fromage mais bon...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jenn, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la générosité de nos plats. N'hésitez pas à nous en faire part directement sur place la prochaine fois afin que l'on puisse régler le problème rapidement. Sachez que votre commentaire a été transmis à l’ensemble de l’équipe et qu’il nous est extrêmement précieux. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bonne journée.
Florian.
Le 26/08/2023 à 16:34
Alors je commence par dire que la nourriture est excellente. Effectivement c'est frais, c'est cuit lors de la commande, c'est bon et les portions sont bonnes. Mes points regrets : plusieurs tables non propres et le temps d'attente (25 minutes) pour 2 personnes et 4 personnes ensemble avant nous. Et difficile de différencier les burgers une fois le plateau récupéré par nous-mêmes. Je reviendrai retester
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Un grand merci pour ces 4 étoiles, ainsi que d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre passage dans notre restaurant ! En effet, nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la générosité de nos plats. Nous prenons note de vos remarques afin de nous améliorer sur les points évoqués. Au plaisir de vous revoir !
Cathy.
Le 26/08/2023 à 15:13
A fuir. C'est vraiment crado ! Les tables ne sont pas nettoyées. Il y a même plein les bancs. Les hamburgers n'ont aucun goût, le personnel est désagréable et c'est très cher pour ce que c'est. On se croirait à la cantine..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy R, Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits, à l'accueil et à l'hygiène de nos installations. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées par message privé sur les réseaux sociaux svp, afin que l'on puisse vous recontacter et discuter davantage à propos des sujets évoqués. En vous remerciant, bonne journée.
Niko.o
Le 21/08/2023 à 14:28
Très bon Burger ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Niko, Merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses ! À très vite et bonne journée.
Aalyah.r
Le 14/08/2023 à 21:31
la responsable de ce restaurant est juste incompétente, de plus d’avoir dû réclamer ma commande après 25 min d’attente (ce qui n’es pas bien grave), j’ai dû également lui apprendre son métier, visiblement ils ne sont pas au courant de leur service, proposer en gros sur leur parking, puisque si j’aurais attendu plus longtemps dans ma voiture, j’aurais pu manger mon repas bien froid, mais ce n’es pas tous, au lieu de s’excuser et offrir un GC (geste commercial au cas où) elle a préféré nier le faites d’avoir reçu un message indiquant le numéro de commandes, alors que je lui ai montrer le message, nous avons même appeler le numéro indiquer pour être sûr que cela fonctionner et elle nous a indiquer que oui.. mais pourquoi du coup? puisque 10min après nous sommes aller lui informer que nous attendions depuis prêt de 25min…… bref comment vous dire, c’est très bon j’aime trop manger la bas, mais niveau personnel fuyons, vous devriez changer de responsable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aalyah Provost, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à l'accueil qui lui est prêté. Pouvez-vous svp nous transmettre vos coordonnées en message privé sur les réseaux sociaux, afin que l'on puisse vous recontacter et discuter davantage à propos des sujets évoqués ? En vous remerciant, bonne journée.
Franck.u
Le 03/08/2023 à 19:59
Je suis venu manger avec ma femme et mes enfants et trop cher pour ce que c'est , les burgers moyens avec des cornichons énormes pas très appétissant , les frites trop huileuse et le cheddar chimique sans goût brefff addition a 50 euros bien plus que cher que les chaînes de fast-food traditionnelle et bien moins appétissante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck Puma, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits. Pouvez-vous svp nous transmettre vos coordonnées en message privé sur les réseaux sociaux, afin que l'on puisse vous recontacter et discuter davantage à propos des sujets évoqués ? En vous remerciant, bonne journée.
Naya.o
Le 01/08/2023 à 15:46
Je mets 5 étoiles car : 1. Très bons burgers et frites fraîches au TOP 👍 2.Une délicieuse citronnade 3. Milkshake super Et 4. UN SUPER ACCUEIL ET UN MANAGER NICKEL. Malgré le stress et une charge de travail incroyable et une petite attente car beaucoup de monde pour un 1er août, bin ils ont bien géré...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naya, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon moment chez nous et que vous avez apprécié nos produits. À bientôt !
Sabrina.a
Le 01/08/2023 à 13:42
Je recommande a 200% hamburger juste magnifique , milk-shake pistache hummmm
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Un grand merci pour vos 5 étoiles et votre gentil commentaire ! Au plaisir de vous revoir !
Margaux.o
Le 29/07/2023 à 14:01
Très bon fast food de qualité, rapide et sympa. Les Milk shake sont très bon. Je recommande ! Vivement une recette de burger avec du fromage de chevre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Merci beaucoup pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos produits et nos milkshakes ! À bientôt !
Maxime.a
Le 15/07/2023 à 21:43
Une horreur. Ce restaurant n’a aucun sens du management et le pauvre personnel est absolument débordé ! La nourriture est correcte mais ne dépassera pas ce stade, les portions sont misérables. Le manque d’organisation de cette entreprise (qui est pourtant une chaîne) est si pitoyable que l’expérience culinaire en soi ne vous permettra jamais de rattraper les minutes d’attente et de quiproquo avec le personnel qui ruineront somme-toute votre repas. À fuir absolument.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime Rao, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de votre satisfaction. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits, à la générosité de nos plats et à l'accueil. Le temps d’attente peut s’expliquer par le fait que chaque commande est préparée à la demande, et il se peut que cela prenne un peu de temps parfois. Pouvez-vous svp nous transmettre vos coordonnées en message privé sur les réseaux sociaux afin que l'on puisse vous contacter afin de comprendre la situation ? Merci d'avance, Bonne journée.
Séverine.K
Le 01/07/2023 à 13:07
La commande sur borne n est pas intuitive. Manque le côté humain avec la possibilité de passer commande auprès d'une vraie personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. N'hésitez pas à demander de l'aide directement à nos équipes sur place ! Belle journée.
Sylvie.i
Le 17/06/2023 à 15:02
Burger frites boisson très bon. Cuisine ouverte accueil très chaleureux. Seul soucis. C'est très bruyant. Il faudrait envisager de faire un sous plafond pour atténué le bruits. Je recommande on mange bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Merci pour ces 4 ⭐️ ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment dans notre restaurant. N’hésitez pas à transmettre vos suggestions directement en caisse lors de votre prochain passage. À bientôt !
Hervé.e
Le 05/06/2023 à 09:14
Du vrai hamburger américain, avec du goût y/c les frites. Un poil plus cher que mac Donald's mais tellement plus goûteux.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette super note Hervé 🤩 Nous sommes ravis que tu aies apprécié nos produits. Nous portons une attention particulière quant à la qualité et à la générosité de nos plats, ainsi qu’à à la satisfaction de notre clientèle. À bientôt !
Sté2B.
Le 27/05/2023 à 22:18
Première fois et dernière fois que nous fréquentons cet établissement. Rien à envier au Mac Do ! Les photos sur les commandes ne sont pas du tout à l'image du hamburger que nous avons eu, double steaks que nous avons cherchés dans le sandwich (taille de 2mm) 😤. Et milk-shake aux MNM's beaucoup trop sucré et écoeurant. Nous mettons une étoile car nous sommes obligés d'en mettre une 😡 sinon nous ne pouvions pas publier l'avis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sté2B, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits ainsi qu'à la générosité de nos plats. Sachez que votre commentaire a été transmis à l’ensemble de l’équipe et qu’il nous est extrêmement précieux. Bonne journée.
Jbug.
Le 26/05/2023 à 15:16
Pas de réel différence avec les grands du secteur sauf le tarif un peux chère et frite pas très bonne toute mole
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jbug, Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits ainsi qu'à la générosité de nos plats. Sachez que votre commentaire a été transmis à l’ensemble de l’équipe et qu’il nous est extrêmement précieux. Bonne journée.
Frédéric.a
Le 24/05/2023 à 20:33
De base, un restaurant Steak and Shake, c'est 3 étoiles minimum, vu que ce ne sont que des produits frais, cuisinés le jour même. Les étoiles en plus, c'est pour l'accueil, la propreté, l'environnement et l'ambiance. Et bien, vous pouvez être sûr que rien que pour l'accueil, toujours le sourire, les réponses à nos moindres questions, ça nous fait 5 étoiles faciles. Situé dans une zone industrielle, le soir c'est très calme, très peu de monde. Bref, un régal. Bon, sinon, un avis sans mauvais point n'étant pas un avis fiable, je dirai comme mauvais point : le parking. Avec une sortie à une seule issue, selon l'endroit où l'on veut se diriger, obligé de remonter jusqu'au rond point suivant pour repartir dans la bonne direction
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Merci pour cet avis très complet et pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. À très bientôt !
Cryd.
Le 19/05/2023 à 12:40
Sol sale et surtout gras. Table nettoyés mais grasses. Bruyant Aucune charlotte pour les employés sur des postes de cuisine/cuisson. Si vs savez cuisinez un minimum, votte burger maison sera certainement meilleur, ainsi que les frites. 3euros la petite bouteille de coca en verre!! 10/11euros le burger... Mal fini; pain non cuit qui s emiette dès la prise en main, tomate sans gouts, oignon beaucoup trop gros ds un burger... 3 burger pris avec 2 pains differents; les 3burgers ont les memes pains.. steack non salé et trop cuit..=sec... Premiere et derniere fois...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cryd, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre ressenti suite à votre passage chez nous. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits, à la générosité de nos plats et à l'accueil. Nous transmettons donc votre message aux équipes concernées afin que des mesures appropriées soient prises. Bonne journée.
je.u
Le 23/04/2023 à 14:27
Personnel aimable, souriant et invitant à la consommation, même à 15 minutes de la fermeture (j'ai pris commande à 14h15). Les frites sont faites maison le jour même et sont délicieuses. Mon burger au guacamole était très bon, peut-être pas assez de guacamole mais très savoureux. Merci pour cette expérience et merci beaucoup à toute l'équipe pour votre sourire et votre gentillesse, c'est pour moi le plus important ! Idéal pour vos pauses déj, entre amis ou en famille !
Réponse du propriétaire :
Merci à vous pour ce beau commentaire détaillé qui résume bien l'ambiance de notre restaurant et notre cuisine ! Cela nous fait vraiment plaisir que vous ayez passé un bon moment chaleureux autour d'un bon repas ! On espère vous revoir bientôt ! 🤩
Paul.i
Le 22/04/2023 à 13:57
Aucun intérêt. Steak sans goût, sec, consistance pas terrible ! Pain « sec », s’effrite et un épais. Prix cher pour ce que c’est. Limonade ok. Passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Tout d'abord merci pour votre visite et pour avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes assez étonnés par votre commentaire car, nous n'avons pas pour habitude d'avoir ce genre retour sur nos produits, au contraire. Nos produits sont faits avec des ingrédients de qualité : des frites fraîches faites à partir de pommes de terre cultivées en France, préparées et coupées par nos soins, de la viande bovine française fraîche, du pain boulanger fait avec de la farine française... ce qui explique également les prix, un peu plus élevés que chez certains de nos concurrents. Bonne journée.
Vero.
Le 21/04/2023 à 12:39
Un endroit bien sympathique, le personnel adorable ( j’ai eue à faire à une charmante dame pour mon p’tit café et le milkshake spéculos de mon fils ) . Très bonne ambiance, on s’y sent bien ! Les burger sont à tomber parterre et les frites on en parle pas ! Un pur régal du début à la fin . C’était une première pour nous mais on y retournera avec plaisir .
Réponse du propriétaire :
On serait ravis de vous accueillir à nouveau ! Merci pour ce super commentaire ! Vous avez abordé les points essentiels pour nous, l'accueil et la qualité de nos produits sont nos priorités ! 🤗 À bientôt !
Paloma.r
Le 19/04/2023 à 19:52
Personnel adorable mais malheureusement les frites, le cheddar et le milkshake pas bon du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paloma, Merci pour votre visite et pour avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié nos produits, cela nous étonne un peu car nous n'avons en général pas de mauvais retours, au contraire. Pourriez-vous nous donner un peu plus de détails sur ce qui vous a déplu ? Merci et bonne journée.
QUE.h
Le 13/04/2023 à 14:40
Allez y les yeux fermés pour un bon moment entre amis ou famille! La qualité des produits est au rendez-vous et les milkshakes (spéculos surtout) sont incroyables 🥹
Réponse du propriétaire :
Bonjour QUE Thuy-Linh, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup ! C'est pour vous offrir des moments de joie, de partage autour d'un repas de qualité que nous faisons ce travail ! Au plaisir de vous revoir ☺️
MF.
Le 05/04/2023 à 12:50
Aucune connaissance sur les produits proposés. Même après avoir demandé au responsable, il nous a juste tendu une vieille feuille sale où l’information demandée n’était évidemment pas présente. Pour des questions de santé, nous lui avons simplement demandé si le lait des milkshakes était pasteurisé au minimum, il nous a répondu qu’il n'avait pas envie d’aller voir derrière sur la composition d’une bouteille. Inacceptable de répondre comme ça venant d’un manager. Qu’il ne sache pas c’est une chose, mais qu’il refuse d’aller contrôler 10 secondes un aspect sanitaire pour leur client, c’est inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour MF, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre situation. Cependant, nous n'avons pas eu le besoin de vérifier car nous connaissons nos produits, le lait des milkshakes étant bien pasteurisé. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de ne pas rester sur une telle réserve. Bonne journée
Christopher.
Le 04/04/2023 à 12:03
Dans l'ensemble la cuisine reste du fast-food mais reste gustativement correcte. Personnel sympa et vaste parking. Les frites fraîches sont appréciables. Le système de boisson libre service pas trop au point. La borne de commande est un peu capricieuse au toucher et la modification de menu ne fonctionne pas correctement. Le lieu est spacieux et quand il y a peu de monde cela résonne trop. Souci de porte quand il y a du vent. Hormis cela, bon moment en famille.
Réponse du propriétaire :
Merci Christopher d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment, en effet il s'agit d'un fast-food mais avec des produits frais et de qualité, toute la nuance est là. 🤗 Nous prenons en compte toutes vos remarques afin d'y apporter des améliorations. Au plaisir !
Christian.u
Le 01/04/2023 à 16:00
Bon hamburger frais avec des aliments frais. Bonnes Pommes de terre frites à accompagner! Tres gourmandes.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous Christian pour cet avis plus que positif, n'hésitez pas à nous suggérer vos recommandations pour obtenir une note 5 🌟 lors de votre prochaine visite. Au plaisir !
opale.a
Le 27/03/2023 à 15:15
De la restauration rapide Mon hamburger était très très bon, frite maison excellente , endroit très spacieux, personnel agréable. Le moin, la vaisselle qui s'agglutine pas de place pour poser son plateau sale Peut-être un présentoir pour vaisselle sale👌🏾😉
Réponse du propriétaire :
Salut Opale, Merci beaucoup pour ces 4 ⭐️ et ce commentaire bien détaillé ! Ça nous fait plaisir vous aimiez nos produits qui sont frais et préparés sur place par nos soins. Merci aussi pour votre remarque qui nous permettra de faire mieux la prochaine fois, nous serons plus vigilants quand à la vaisselle sale. Au plaisir de vous revoir 😊
franck.a
Le 21/03/2023 à 19:54
Un vrai plaisir un vrai burger des vraies frites Très belle salle moderne et lumineuse Personnel accueillant A refaire
Réponse du propriétaire :
Salut franck, Merci beaucoup ! On fait notre possible pour vous proposer des produits de qualité et un accueil à la hauteur de vos attentes ! À très vite 😊
Deo.r
Le 21/03/2023 à 16:32
J’ai mangé aujourd’hui a steak n’shake de ville-la-grand, franchement rien à dire c’était magnifique, le personnel est juste incroyable et très professionnel j’étais bien accueilli, je vous recommande à 100 % les menus sont juste incroyable le steak frais etc. bref allez-y doutez pas une seconde 😎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Deo gracias Ikouebe, Un grand merci pour cette belle note et ce commentaire bien détaillé ! On espère vous revoir bientôt ! Bonne journée 😁
Frederic.h
Le 21/03/2023 à 12:49
De bons burger de bonnes frites maison Mais pour le cappuccino....il N avait que le nom, pas de mousse de lait 😢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic Chevallier-Coppel, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes contentes que vous ayez apprécié nos steakburgers et nos frites maison. Nous sommes navrés que notre cappuccino ne vous ait pas convenu. Nous espérons tout de même vous revoir dans notre établissement.
Leia.m
Le 18/03/2023 à 17:16
Le local est peut-être un peu trop grand malheureusement mais au moins on peut profiter du repas dans le calme et c'est bien agréable. La cuisine est très bonne, tout est fait maison et ça se ressent dans le goût qui s'en dégage. À découvrir pour les amateurs de burgers et fast food !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre commentaire si positif Leia ! Nous sommes ravis que vous ayez passé du bon temps chez nous. On espère vous revoir vite !
PORTIGLIATI.e
Le 11/03/2023 à 08:30
Superbe expérience. C’est la deuxième fois que nous venons. Burgers délicieux accompagnés de frites maisons très bonne . Endroit spacieux et confortable. Toujours un régale pour les papilles .
Réponse du propriétaire :
Salut Kelly, Un grand merci pour votre gentil commentaire ! Quel plaisir de voir que notre travail est récompensé par votre satisfaction ! Au plaisir de vous revoir, L'équipe SNS Ville-La-Grand
Jean-luc.r
Le 08/03/2023 à 23:02
Essai ce jour, 45mn pour récupérer ma commande !! Et je n'était pas le seul...le système de commande dysfonctionnait (numéro de badge différent du numéro de ticket ou pas d'impression de ticket...du coup pleins d'erreurs de commande des clients mécontents, un manager complètement dépassé..Il a fallut se fàcher pour récupérer le menu correspondant à ma commande... Pour ce qui est de la qualité, je n'avais jamais mangé un Burger aussi gras (huileux), pareil pour les frites... Pour le reste, nourriture servie dans des emballages jettables (interdit depuis janvier 2023). Système de tri non adapté avec des containers poubelle trop petits et donc qui débordent.... bref expérience très décevante, qui sera la première et la dernière pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-luc Fradcourt, Tout d'abord merci pour votre visite et pour avoir pris le temps de nous transmettre votre avis. Sachez que nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits, à la générosité de nos plats et à l'accueil. Nous avons transmis votre commentaire à notre supérieur. Pourriez-vous nous donner votre numéro de téléphone, afin qu'il puisse vous contactez ? Merci par avance. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de ne pas rester sur une telle réserve. Bonne journée.
Hinatea.o
Le 02/03/2023 à 17:49
On est allé en pensant tombé sur Flunch, mais SURPRISE on est tombé sur mieux je dirais. Les burgers, un vrai délice et les frites sont trop trop bonnes. On a adoré et on reviendra ça c'est sûr. Merci pour ce moment de plaisir.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette très belle note 5 🌟 ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses, c'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons la prochaine fois, avec comme toujours des frites fraiches découpées chaque jour et de la bonne viande bovine française ! 💫
Kev.e
Le 02/03/2023 à 11:49
Sympa à découvrir. Mais les prix sont un peu abusés. Je serais venu plus souvent si les prix n'étaient pas aussi élevé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kev Des, Merci pour votre visite et pour avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous prenons en compte votre remarque. Nos prix se justifient notamment par la qualité des produits que nous vous proposons. En effet, nos burgers sont fait avec de la viande bovine française fraîche, du pain de boulanger composé de farine 100% française, nos frites sont fraîches, coupées et préparées sur place et notre citronnade, maison. C'est donc la qualité des produits qui expliquent que les prix soient un peu plus élevés que dans d'autres établissements. En espérant vous accueillir de nouveau. Bonne journée.
Orlane.a
Le 27/02/2023 à 09:39
Nous avons commandé des burgers avec frites. Les frites étaient très bonnes, cependant les burgers étaient basiques et baignaient dans l’huile… impossible de manger sans s’en mettre partout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Orlane, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre ressenti suite à votre passage chez nous. Nous transmettons votre message à nos équipes, afin qu’elles fassent preuve de plus de rigueur sur cet aspect. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de ne pas rester sur une telle réserve.
Valentin.i
Le 26/02/2023 à 15:50
J'aime beaucoup ce fast food, les burgers et frites fraîches sont très bon ! Aujourd'hui avec ma copine nous avons pris 2 milk shake Large a emporter (un Nutella et un spéculos), les 2 milk shake avait un fort goût de banane... et malheureusement nous n'aimons pas ça tout les deux ! C'est dommage pour le prix de ne pas avoir ce que l'on a commandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Merci de nous partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous apprécié tant nos steakburgers et nos frites fraîches. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Pour nous faire pardonner, lors de votre prochaine visite; nous serons ravis de vous offrir un milkshake Nutella et un milkshake spéculoos. Nous vous invitons à présenter ces échanges, afin de pouvoir les récupérer. On espère vous revoir vite !
wernet.u
Le 26/02/2023 à 11:21
Agréablement surpris par la qualité et le goût. Des Burgers et des frites chaudes, cela change de certaines autres enseignes de fast food. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Merci beaucoup pour cette recommandation ! 😍 Nous sommes ravis d’une telle satisfaction suite à votre passage au sein de notre établissement ! En effet, nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits, à la générosité de nos plats et à l'accueil. Au plaisir de vous revoir !
Sandrine.i
Le 25/02/2023 à 21:07
De très bons burgers. Les frites aussi sont bonnes. Des produits de bonnes qualités. Le seul bémol, la file d’attente car seulement trois bornes pour commander. Il faut bien choisir son heure d’arrivée si l’on ne veut pas trop attendre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Un grand merci pour ce beau commentaire, nous sommes ravis d'une telle satisfaction suite à la dégustation de nos plats ! Sachez que nous portons une attention particulière quant à la qualité et à la générosité de nos plats, ainsi qu’à l'accueil et à la satisfaction de notre clientèle. Nous prenons note de votre remarque. Au plaisir de vous revoir !
Bertrand.r
Le 18/02/2023 à 13:00
Super fast-food ! Frites maison, steak du boucher, véritables milkshake et j'en passe.... Même dans un restaurant il est rare de trouver des frites maison.
Réponse du propriétaire :
Tant de compliments... merci beaucoup Bertrand, cela nous va droit au coeur ! Au plaisir de te revoir 😍
Krat.
Le 12/02/2023 à 15:39
Service client médiocre .+de 20 min d'attente pour au final dire que il avait pas noté le bon numéro de commande sachant que c'était la première et que c'est pas servi sur un plateau et que c'est au client de s'auto-servire''a quoi bon engager des serveuses alors''?.les tables sont toujours sales la qualité des plat est médiocre par exemple :le pain du toast veggie n'est pas grillé,les milkshake aux fruits n'ont rien de fruité. Tout est très tres décevant.les toilettes n'ont pas de poubelles.et il y a un seul point dans tous le restaurant pour vider le plateau . vraiment a revoir. Je y suis retournée le 28 avril 2023 mais rien a faire le personnel n'est toujours pas bien formé et on m'as taxé 3 € un café a cause de l'inattention et de l'innecoute de la serveuse même avec sa manager a côté qui dit qu'elle prendra la relève et qui au final ne l'a pas prise,je suis retournée 2 fois pour prendre le café vu que la serveuse était partie.j'ai même demandé vu que c'est pas écrit si la viande vient des producteurs''eu aucune réponse,ça serait bien de l'ecrire'' .ca ne change pas décidément.et qui a pris avec elle mon ticket malgré que je lui ai demandé la valeur de celui-ci avant pas de réponse . c'est sur c'était pas 3€:(!même si on le fait noter rien se corrigé.vraiment nul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Krat, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre ressenti suite à votre passage chez nous. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits, à la générosité de nos plats et à l'accueil. Pourriez-vous nous donner votre numéro de téléphone, afin que notre responsable puisse vous contacter directement ? Merci par avance. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de ne pas rester sur une telle réserve. Bonne journée.
Franck..
Le 01/02/2023 à 13:21
Les burgers sont bons et frais. Il manque néanmoins un petit quelque chose dans la cuisine pour que ça sorte un peu de l'ordinaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Merci pour votre visite et pour ces 4 ⭐️ ! Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce que vous souhaiteriez retrouver dans nos plats ? Merci d'avance. Bonne journée, L'équipe SNS Ville-La-Grand
Maëva.a
Le 30/01/2023 à 18:03
Hamburger bon mais pas du tout de sauce donc forcément on est déçus… Très dommage car on sent que les produits sont de qualité. Milkshake au nutella plutôt nutella au milkshake. Les frites par contre sont bonnes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëva, Merci pour votre visite et pour avoir pris le temps de nous partager votre avis. La prochaine fois, n'hésitez pas à demander à un employé sur place s'il vous manque de la sauce ou si vous rencontrez un problème avec votre produit. Nous sommes là pour que vous soyez satisfaite de votre expérience chez nous. En espérant vous revoir, Passez une bonne journée. L'équipe SNS Ville-La-Grand.
Burak.k
Le 26/01/2023 à 13:43
Très bon concept, les hamburgers sont bons mais manque un endroit pour changer les enfants. J'ai dû changer mon fils de 7 mois allongé sur un wc , dommage .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Burak Akbaba, Merci pour votre visite et pour ce votre commentaire qui nous fait plaisir ! Il est prévu que nous installions une table à langer d'ici peu de temps. Vous pourrez donc changer votre fils sans aucun soucis à l'avenir. Bonne journée, L'équipe SNS Ville-La-Grand
Hélène..
Le 18/01/2023 à 14:49
Je commencerais par les points positifs : Burger et viandes très bons. Milkshakes beaucoup de goûts et une préférence pour le chocolat-bananes. Pas t'attende pour un vendredi soir (20h). Parking facile d'accès et beaucoup de place. Points négatifs : On se croirait dans un hall de gare, très bruyant. C'est dommage car il y aurait assez de place pour un aménagement à l'américaine. Le sol était collant et on m'a répondu que c'était normal car c'est le produit. J'émets de fort doute sur cette réponse. De plus il fait très froid. N'oubliez pas de mettre un pull chaud. Pour les familles, il faut compter un budget pour 2 menus + 2 burgers + 2 boissons Euros 65.40 et 3 milkshakes Euros 14.65 (total 80.05) Malgré mes commentaires, je recommande cette endroit car les menus sont bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre passage dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos produits et prenons en compte vos remarques. Au plaisir de vous revoir ! Bonne journée.
bum.o
Le 18/01/2023 à 10:58
Gros point faible : - Pas de drive c’est très dommage, surtout dans un secteur aussi compétitif. Je crains que la fréquentation ne s’en ressente. - Et les bornes ne sont pas assez nombreuses et trop proches les unes des autres. Les clients se marchent dessus pendant qu’ils commandent. Sinon restaurant propre et spacieux et les équipes sont compétentes et agréables et ça se voit dans la présentation et la qualité des burgers et des milkshakes. J’y retournerai. Mais trop dommage pour le drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour bum bo, Merci de nous faire part de votre ressenti. Nous prenons note de vos remarques. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos différents produits. Au plaisir de vous revoir.
Anais.
Le 14/01/2023 à 22:27
Très bon produits mais 4 étoiles au lieu de 5 car j'ai été déçu de la présentation même macdo s'est mis à la vaisselle lavable pourquoi pas vous tout est à jeter les frites sont delicieuses mais manger dans du cartons ce n'est pas agréable Les tables n'étaient pas nettoyées à notre arrivée au 1er service et un élément qui devrait être obligatoire une table à langer dans les toilettes pour changer les enfants merci à vous de prendre en compte cette remarque importante
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Tout d'abord merci pour votre visite et pour ces 4 ⭐️ ! Concernant la vaisselle, nous avons eu un contre-temps au niveau de la livraison mais notre établissement sera bel et bien doté d'une vaisselle réutilisable d'ici la fin du mois. Il en va de même pour la table à langer qui comme vous le dites, est indispensable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bonne journée. L'équipe SNS Ville-La-Grand.
Chaimaa.h
Le 02/01/2023 à 17:19
J'étais très bien accueilli et les hamburgers et les frites sont vraiment bons. Je vais sûrement y retourner !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chai Kh, nous sommes ravis de votre satisfaction suite à la dégustation de nos steakburgers et frites ! Nous vous attendons à nouveau avec plaisir !
MotuleuR.
Le 30/12/2022 à 20:09
Sur une commande de plus de 60 euros, il manque la moitié ! Nous somme en période de fêtes donc j'imagine que le personnel est moins important mais cela n'excuse en rien une telle erreur, c'est à se demander si c'est pas un stagiaire qui a préparé la commande ! Très déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour MotuleuR, Merci de nous faire part de votre avis. Nous venons de vous contacter sur Instagram à ce sujet. N'hésitez pas à y répondre, afin que notre supérieur puisse régulariser cette situation. Bonne journée,
Dubois-Manno.a
Le 22/12/2022 à 08:26
C est très bon et frais. Milkshakes délicieux. Salle un peu austère, mais bon, on ne peut pas tout avoir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dubois-Manno Marie, Merci pour ces 5 ⭐️ ! On espère vous accueillir à nouveau 😊 Bonne journée.
Joelle.E
Le 18/12/2022 à 16:37
Arrivés vers 18:00, commande faite à la borne, énorme choc en voyant le prix, mais on avait très faim. Point positif, peu d’attente car peu de clients à cet horaire et 5-6 membres du personnel entre le bar à Milkshake, les plaques de cuisson, l’emballage et le nettoyage. Environnement froid et pas de bonjour ou de sourire du personnel, ni même du responsable, malgré les regards. Mauvaise ambiance au sein de l’équipe que nous avons ressentis très rapidement. Frites au cheddar et bacon bons, citronnade EXCELLENTE! Gros bémol sur les burgers. Steak sec, goût particulier, écrasés à mort sur la plaque de cuisson. Tous deux barbouillés, mon mari n’a rien digéré. Slogan qui met en confiance et très vendeur à mettre en pratique, prix en total désaccord avec les produits consommés (malgré la lecture de vos retours sur les divers avis). Ne peut que mieux faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joelle LE MAIRE, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le prix de nos produits se justifie par la qualité que nous vous proposons. En effet, la viande proposée est une viande bovine française, les frites sont fraîches, préparées et coupées par nos soins. Cependant nous ne sommes pas à l'abris d'une erreur de cuisson. Nous transmettons donc votre message à notre équipe ainsi qu'à notre supérieur afin qu'ils soient plus vigilants à l'avenir quant à la préparation des produits et l'atmosphère au sein de l'établissement. En espérant vous revoir pour ne pas rester sur une telle réserve. Bonne journée, L'équipe Steak 'n Shake Ville-La-Grand.
barjo.o
Le 17/12/2022 à 12:46
Payer 10e pour un triple steak qui contient finalement un steak coupé en 3 donc 3 feuilles de steak!! Une honte!! on prend le client pour un idiot! Sol collant et froid sibérien prevoir un bonnet. Fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour barjo conio, Notre établissement propose des produits de qualité, une viande bovine française, des frites fraîches coupées et préparées sur place. Le prix se justifie donc par cette qualité. Pour ce qui est du froid, les températures sont en baisse depuis quelques jours. Par les temps qui courent et dans une démarche écologique, nous ne pouvons pas chauffer notre restaurant à des températures trop élevées. Bonne journée, L'équipe SNS Ville-La-Grand.
Fabienne.E
Le 16/12/2022 à 12:45
Excellents burgers ! Je recommande vivement. Les meilleurs de la ville, et de loin !! Seul gros point négatif : les courants d'air dans la salle... On déjeune dans le froid et, malgré la qualité des burgers, ça.... refroidit !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. On est ravis que nos burgers vous plaisent ! ☺️ Pour les courants d'air, nous transmettons votre message à nos équipes afin qu'ils fassent plus attention à l'avenir. Passez une bonne journée, L'équipe SNS Ville-La-Grand.
Ian..
Le 15/12/2022 à 07:13
Dommage que l attente aux bornes de commande soit si longue. La plupart des clients sont perdus et restent 5 min en moyenne dessus pour commander. Frites très bonnes,burger toujours au top. Manque de déco à mon goût comparé à celui de Lyon part-dieu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ian A., Merci pour vos 4 ⭐️ ! Nous prenons en compte votre remarque et la transmettons à nos équipes afin de réduire le temps d'attente aux bornes. En espérant vous revoir bientôt ! Bonne journée ☺️ L'équipe SNS Ville-La-Grand
marianne.u
Le 12/12/2022 à 21:01
J'ai commandé avec une livraison. Très déçue car le burger et les frites sont arrivés tièdes et manquait le milke sake. D'habitude je déjeune sur place et jamais déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour marianne kutzner, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre ressenti suite à votre passage chez nous. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à indiquer ces problèmes directement sur la plateforme de livraison. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter en message privé sur Facebook ou Instagram. Merci par avance. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de ne pas rester sur une telle réserve.
Manu.
Le 09/12/2022 à 17:04
Les frites ne sont pas croustillantes du tout. Dommage parce que les burgers sont plutôt pas mal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Manu Merci pour ces 4 étoiles ! Nous sommes heureux de vous avoir satisfait lors de votre passage au sein de notre établissement. À très vite !
Karina.O
Le 02/12/2022 à 14:58
Tout était bon. La salle propre, service rapide. Je recommande vivement 😊
stéphanie.O
Le 02/12/2022 à 13:00
Menu trop cher surtout que la boisson est non comprise. Qualité des burgers correct mais pas extraordinaire. Les frites sont bonnes par contre
Réponse du propriétaire :
Bonjour stéphanie BOUCHER, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité des produits que nous vous proposons (produits frais, préparés par nos soins..) justifie nos prix. En espérant vous accueillir de nouveau. Bonne journée, L'équipe SNS Ville-La-Grand
Maria.a
Le 25/11/2022 à 12:21
Très sympa je vous le recommande!!! J'ai pris le veggie toast trop bon !!! Les frittes excellentes !! Et la citronnade est comme j'aime !! Franchement merci à toute l'équipe 👍 le service était rapide et tout est propre je reviendrai avec plaisir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria, un grand merci pour ce commentaire si positif ! 🥰 Nous sommes ravis d'une telle satisfaction concernant nos produits ainsi que notre équipe. Nous leur transmettons votre avis ! Nous vous accueillerons de nouveau avec plaisir !
Margaux.a
Le 22/11/2022 à 21:01
Je ne veux pas vous descendre parceque honnêtement j'ai toujours bien bien mangé jusqu'à ce soir... Mais la franchement c'est pas possible frites froide pas cuite sauce cheddar froide avec un arrière goût. La qualité a vraiment baissé, je suis ultra déçu... Pour un menu à ce prix je préfère allez voir la concurrence désolée
Margot.h
Le 20/11/2022 à 16:26
J’y suis allé avec des amis le sol était sale et il collait le repas laisse à désiré les boissons ( les Burger coulait de partout) aussi ,lors de ma commande on me dit que c’est pas passé et que je dois recommander , et lorsque que je récupère ma commande on me dit qu’ils l’ont préparé en double qu’ils se sont trompés et qu’il ne rembourse pas . Le choix entre un avoir (alors que je ne comptais pas revenir) ou emporter ma seconde commande . On peut faire des erreurs mais rembourser les clients c’est un minimum . Le gérant est incompétent .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margot Chazaud, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'ait pas su répondre à vos attentes. Sachez que l'hygiène de nos installations et la satisfaction de nos clients sont deux points essentiels pour nous. Nous transmettons donc votre message aux équipes concernées ainsi qu'à notre supérieur afin que des mesures appropriées soient prises. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Cecilia.r
Le 19/11/2022 à 14:48
Je découvre cet endroit. 1er sentiment en entrant: que dois je faire pour commander ? Aller au grand guichet? Ou est ce une file pour commander ? 3 bornes c est trop peu. Endroit vaste avec beaucoup de tables espacées mais pas de séparation. Endroit qui refroidit en qq secondes dès que la porte est ou reste ouverte. Une séparation, même petite, pour garder la chaleur serait un plus. Équipe qui a l air efficace Nourriture bonne. Frites pas exceptionnelles mais font le travail. La viande est bonne et pas trop grasse. Aucune cuisson n est demandée. Prix élevé pour ce que c'est. Il n existe pas un menu avec 1 prix fixe. Tout se rajoute donc on arrive vite à plus de 20 euros pour 1 personne alors que rien d exceptionnel n est commandé. Il faut refaire la queue si une envie de milkshake Pas de menu végétarien. Pas de salade en option.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecilia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous prenons note de votre remarque pour les bornes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits. Nos frites sont pourtant maison, nous sommes désolés qu'elles n'aient pas été à votre goût. Concernant les prix, ils sont plus élevés que dans des fast food, puisque nous utilisons des produits frais et de qualité, avec des préparations maison. En effet, notre chaîne est américaine et nos spécialités sont les steakburgers et les milkshakes. A bientôt !
Valérie.e
Le 19/11/2022 à 14:46
Des hamburgers froids... non toastés, dommage. Une serveuse adorable les à fait refaire, résultats, froids et fromage non fondu, pire que la première fois. Bref, très déçus ! Le Milk shake est bon mais la grande salle ne fait pas du tout ambiance dîner, mais hall de gare. Pensez a prendre un pull et surtout aller dans un vrai dîner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie Desprez, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'ait pas su répondre à vos attentes est que l'ambiance n'ait pas été à votre goût. Sachez que la satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits sont deux points essentiels pour nous. Nous transmettons donc votre message aux équipes concernées ainsi qu'à notre supérieur afin que des mesures appropriées soient prises. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
cernek.a
Le 14/11/2022 à 13:25
Accueil au top, préparation commande et service rapide. Une équipe agréable et bienveillante avec les clients. Merci je reviendrai 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour cernek marjorie, Merci beaucoup pour cette belle note ! Sachez que nous portons une attention particulière quant à la qualité et à la générosité de nos plats, ainsi qu’à l'accueil et à la satisfaction de notre clientèle. Au plaisir de vous revoir !
françois.a
Le 12/11/2022 à 11:18
Le repas était excellent ! Produit frais préparez eux même AUCUN SURGELÉ. Il y a même la vue sur leur endroit de préparation. Équipe très agréable, très souriant et nous conseil si jamais. Rien a dire je conseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Merci beaucoup pour votre retour et pour cette excellente note ! 😍 Nous sommes ravis de vous lire et nous espérons vous revoir très bientôt !
Manue.
Le 12/11/2022 à 07:44
3 commandes passées en livraison. A chaque fois les frites sont manquantes. inadmissible !!! INCOMPETENT. Sinon cest tres bon. Je recommande mais pas en livraison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manue, Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident. Pouvez-vous svp prendre contact avec nous dès que possible svp, nous aimerions résoudre cela. Nous attendons votre retour. Merci à vous
Maurizio.o
Le 11/11/2022 à 17:17
Bonjour, commander un chocolat chaud et un capuccino dans l'après midi votre café pas vraiment plein. 4 tables de clients. Attendre plus de 15 mn pour avoir la commande et de recevoir un capuccino avec sur le café le chocolat soupoudré sans lait dans la tasse .... Obligé de demander du lait. Il y a un petit problème. Bonnes salutations
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maurizio Moschini, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'ait pas su répondre à vos espérances. Nos équipes restent mobilisées chaque jour afin de réduire au maximum les délais de préparation. Nous transmettons votre message aux équipes concernés afin qu'ils soient plus vigilants sur ces aspects. Bonne journée,
Gigi.
Le 08/11/2022 à 14:12
Excellent ! La personne qui a pris m’a commande était super accueillante et attentionnée ! Les pains burgers sont bien moelleux ! Et les frites maisons au top ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gigi, Merci pour cet excellent commentaire ! 🥰 Votre satisfaction est la plus belle des récompenses ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre personnel ainsi que nos produits ! Au plaisir de vous revoir,
severus.
Le 07/11/2022 à 13:50
Tout c'est très bien passé, le burger succulent, les frites sont très bonne avec le cheddar bien coulant, l'accueil des serveurs aux top je recommande à 💯 pour 💯👍 à bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour severus, Merci beaucoup pour cette belle note et ce commentaire ! Sachez que nous portons une attention particulière quant à la qualité et à la générosité de nos plats, ainsi qu’à l'accueil et à la satisfaction de notre clientèle. Au plaisir de vous revoir ! 🙂
Elise.o
Le 05/11/2022 à 21:32
Chaîne de restaurant sympa, frites fraîches, les burgers sont bons, par contre il y a un grand espace vide inutilisé: seulement 3 bornes de commandes, c'est vite les embouteillages...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Un grand merci pour ces 4 étoiles ! Votre satisfaction est notre priorité. Nous prenons note de votre remarque pour la suite. Au plaisir de vous revoir !
Bérangère.A
Le 05/11/2022 à 15:35
Repas très bon mais vraiment gâché par la propreté du restaurant : toilettes très sales avec sol très collant et poubelles débordantes, sol du restaurant également sale et surtout de grosses toiles d’araignée au niveau des tableaux décoratifs. Vraiment très dommage. Il manque aussi d’une table à langer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bérangère BARDIN, Nous sommes navrés d’apprendre que votre passage dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que l'hygiène de nos installations et la satisfaction de nos clients sont deux points essentiels pour nous. Nous transmettons donc votre message aux équipes concernées afin que des mesures appropriées soient prises. Bonne journée.
Tony.
Le 04/11/2022 à 11:27
Machine de prise de commande complexe et ne fonctionne pas toujours bien. Ambiance froide, ne donne pas envie de s'assoir, déco presque inexistante. Dommage car c'est très bon !
BIKERS.O
Le 01/11/2022 à 22:10
Délicieux !!!!! Je recommande l’avocado, et les frites un délice du fait maison ça se sent. Juste ce serait mieux d’en mettre un peu plus de frites c’est léger la portion
Réponse du propriétaire :
Bonjour Biker Horizon, Merci pour ce super commentaire ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! Nous prenons note de votre remarque concernant la portion de frites. Au plaisir de vous revoir 🤗
Paul.a
Le 29/10/2022 à 20:14
Hamburger et frites convenable mais milk-shake au top👍. Petit bémol les milk-shake hier était plus sucré que d'habitude et très liquide comme si ils avaient fondu ce qui n'arrive pas d'habitude. Les milkshakes sont vraiment tres bon je vous les conseilles. Mon bemol nest pas habituel mais il faut faire attention.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Merci pour cette belle note et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous transmettons votre remarque à notre équipe ! En espérant vous revoir bientôt 😊
blanchet.a
Le 23/10/2022 à 13:18
Les meilleurs burger de la région ! Deux Steaks hachés fins à la cuisson parfaite une sauce savoureuse et bien dosée et des oignons frits pour le croquant ! Un régal...
Réponse du propriétaire :
Bonjour blanchet valerie, On peut dire que c'est un sans-faute 😍 Un grand merci pour ces 5 ⭐ On vous dit à très vite !
Pascale.a
Le 15/10/2022 à 13:47
On a découvert ce restaurant par pur hasard. Et une belle surprise. Le hamburger est excellent. Idem pour les frites. Les meilleurs jamais mangés. Le service est rapide et vous mangez chaud. Produits frais et de qualité. Cahier de coloriage et crayons pour les enfants. Prix plus qu’abordables. Bref, on reviendra!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Un grand merci pour ce commentaire si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez tant apprécié nos steakburgers et nos frites ! 🍟🍔 Sachez que nous portons une attention particulière quant à la qualité et à la générosité de nos plats, ainsi qu’à l'accueil et à la satisfaction de notre clientèle. Au plaisir de vous revoir 😊
Lionel.
Le 10/10/2022 à 17:03
3 bornes c'est pas suffisant. Beaucoup d'attente malheureusement sinon le concept est très sympa et la nourriture de qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, merci pour votre avis. Nous prenons compte de votre remarque. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente n'ait pas su répondre à vos espérances. Les commandes étant préparées à la demande, il se peut que cela prenne parfois un peu de temps. Cependant, nos équipes restent mobilisées chaque jour afin de réduire au maximum les délais de préparation. Nous sommes cependant content de votre satisfaction concernant le concept et nos produits. A bientôt dans notre établissement ! 😊
Jordi.
Le 08/10/2022 à 17:18
Burgers top! Et les frites avec cheddar aussi 🤩 c’est un McDo premium
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordi, Merci beaucoup pour ton bel avis ! On est très content que tu es apprécié ton passage chez nous ! On espère te revoir très vite 🥰
Elisa.e
Le 28/09/2022 à 09:21
Super bonne franchise, le système est bien organisé. Les produits sont de qualités. La nourriture n'est pas écœurante pour un fast food! Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa Genco, merci beaucoup pour cette très belle note et ce très gentil message ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
J.
Le 28/09/2022 à 09:17
Très bonne expérience! Un endroit propre et spacieux, des burgers-frites excellents et préparés avec soin. Pour moi le meilleur de la franchise Steak n’ Shake que je connaisse. N’hésitez pas à y aller! (Cannes et Brétigny devraient prendre des notes.)
Réponse du propriétaire :
Bonjour J V, merci pour ces 5 étoiles et toutes ces éloges ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Daniel.a
Le 23/09/2022 à 14:07
Un peu déçu... Points positifs : bons produits, hamburger et frites très bien. Points négatifs : un peu cher, déco manquant de chaleur et de convivialité (trop ''hall de gare''), manque de dynamisme du personnel, souriez...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Nous sommes navrés de vous lire. Sachez que nos prix sont justifiés par la qualité de nos produits, et l'augmentation général des matières premières. Il est en revanche dommage que notre décoration ne soit pas à votre goût. En ce qui concerne le personnel, nous allons passer le message pour que cela n'arrive plus. En espérant tout de même vous revoir !
cyrilville1.
Le 17/09/2022 à 12:30
Jamais vu un resto burger aussi mal organisé avec autant de personnels occupé a rien faire alors que des dizaines de clients attendent....il faut changer de metier messieurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de découvrir votre message. Nous sommes aussi surpris d'en lire son contenu. Pourriez-vous revenir vers nous par message privé sur Facebook ou Instagram afin que l'on regarde ce qu'il se passe plus en détails ? Merci par avance. Belle journée.
Cata.h
Le 14/09/2022 à 12:44
La qualité des ingrédients est bonne cependant aucuns assaisonnement et très radin sur la sauce pour un prix quand même élevé! Le restaurant est propre et moderne, malheureusement je n’y retournerai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cata Lheya, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été la hauteur de vos attentes. Concernant les assaisonnements, comme indiqué sur les ingrédients, certains steakburgers n'en contiennent effectivement pas. Bonne journée,
johnny.t74.
Le 11/09/2022 à 21:28
Une nouvelle expérience digne de ce nom. Le rapport qualité/quantité/prix est très largement valable. À faire découvrir à mon entourage sans aucune hésitation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour johnny, merci beaucoup pour ce commentaire ! 😊 Nous sommes ravis d'une telle satisfaction ! Au plaisir de vous revoir avec votre entourage dans ce cas.
Sonia.
Le 10/09/2022 à 20:58
Dommage, le cadre est agréable et les hamburgers sont bons. Mais pas mal de points négatifs. Notre commande de Milkshake a été oubliée (plus de 15 mi tûtes d’attente) Et les bouteilles en verre finissent dans la poubelle !!! Les clients prennent le soin de mettre les bouteilles au dessus de la poubelle, à côté des plateaux. La serveuse les prend pour les mettre dans les sacs poubelles….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia M, Nous sommes contents que vous ayez apprécié nos steakburgers. Désolés que vous ayez trouvé trop long le temps de 15 minutes d'attente. Notre équipe fait le maximum pour vous satisfaire. Vous savez, parfois dans la vie, des gens débutent et font des erreurs, il faut savoir être compréhensible et patient. Bonne journée,
Mickaël.h
Le 05/09/2022 à 08:27
Les employés sont très accueillant, lieu propre. Et visuelle sur les légumes frais utilisés. Le seul point négatif que je donnerai c'est le prix mais quand on voit la qualité des burger, on peut bien se faire un petit plaisir de temps en temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raku, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Kyllian_dlb.4
Le 30/08/2022 à 13:36
Très belle endroit, j’ai beaucoup aimé ce que j’ai commander. Un personnel très gentil et souriant, je conseil fortement. Et je reviendrais avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kyllian_dlb 741, merci pour cette très belle note et ce gentil message à l'attention de notre équipe ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Anissa.i
Le 29/08/2022 à 23:40
Endroit tres simpa j’ai commandé avec ma Soeur une Citronnade puis un hot dog 🌭. La citronnade étais excellant en revanche pour ce qui est du hot dog il m’a rendu l’estomac un peu barbouiller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anissa, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes ravis d'apprendre que notre citronnade vous ait plu ! Cependant, pouvez-vous nous apporter quelques précisions concernant la situation avec le hot-dog par message privé via notre page Facebook s'il vous plait ? . Bonne journée.
Elisa.
Le 24/08/2022 à 17:53
Il est vraiment spacieux,propre. Les hamburgers toujours aussi bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa Selingue, merci beaucoup pour ces étoiles et ce gentil message à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :). À très vite et bonne journée.
Jonathan.h
Le 23/08/2022 à 23:42
quelle déception !! La viande sent vraiment mauvais les prix sont dignes de Genève (d’eux fois trop chers), les frites sont molles et sans saveurs… A éviter clairement ! MAJ 24.08 : vous demander le ticket de caisse mais qui garde le ticket de caisse pour un burger exactement ? vous voulez ma copie de relevé de compte ou ? Je suis venu dimanche 21
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan Ch, Nous prenons très au sérieux ce genre de message sur nos produits et le faisons remonter immédiatement vers notre supérieur. Pourriez-vous nous transmettre votre nom, prénom, numéro de téléphone ainsi que votre ticket d’achat par message privé afin que nous puissions vous recontacter rapidement ? Merci par avance pour votre réponse.
Sandrine.l
Le 22/08/2022 à 04:14
Terrasse sympathique. Toujours aussiiiii bon, Eux au moins le sandwitch est comme sur la photo, burger de grandes qualités, frite vrais pomme de terre et le milshake, INCONTOURNABLES !!!!! J'AI pris o lion caramel tooop
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, merci pour ce super commentaire ! Nous sommes contents que vous ayez pu profiter de notre terrasse, tout en dégustant nos steakburgers et milkshakes ! A très bientôt !
LadalleFood.a
Le 19/08/2022 à 16:06
les burgers sont fade et froid Surtout pour le prix . Le point positif c'est la bouteille de coca en verre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour LadalleFood LaDalleFood Nous sommes navrés que nos steakburgers n'ait pas été à votre goût. Nous utilisons pourtant des ingrédients et produits frais et de qualité, ainsi que des préparations maison (frites, guacamole...). Concernant les prix, cela s'explique donc par cette qualité de produit. Bonne journée,
VrSlash.o
Le 18/08/2022 à 00:57
Mise à jour août 2023 : après un véritable engouement pour ce restaurant (et plusieurs repas sur place) je me dois de revoir ma copie. Pas assez de bornes de commande aux heures de pointe. Soda a peine gazéifié à la fontaine. Burger qui dégouline de gras (une cascade de gras), gâchant ainsi le plaisir de la dégustation. Les milkshake trop sucrés à en être écoeurant, à l'exception de ceux aux fruits ou parfum vanille. Les frites sont ok. Si nous prenons en compte les tarifs très très élevés (vraiment... Tout est en supplément et les seuls burger avec de meilleurs steaks, les fameux signature sont bien plus cher), on se retrouve quand même avec un restaurant très moyen. Je recommande donc un peu moins les yeux fermés que lors de mon premier passage. Il faut qu'ils se ressaisissent... Avis d'août 2022: Découverte de Steak n' Shake ! Ici tout est dans le nom. Il y a du burger au bon boeuf et des milk shakes ! (Rien d'autre ou presque !) Premier point, le restaurant est spacieux et très agréable,( mais tout ouvert donc pas vraiment de coin un minimum cozy pour être au calme). La commande se fait via de grandes bornes tactiles. Nous avons pris des burgers avec steak façon boucher, pain excellent et moelleux et il est important de signaler que les ingrédients sont frais comme le rappel le restaurant dans son story-telling sur des affiches dans le magasin, j'ai beaucoup apprécié cet aspect, ou on nous parle de l'histoire de la marque et de ses principes. Tout est bon, rien a redire. Burger de qualité, milkshake Daim avec des miettes partout a l'intérieur donc très appréciable ! De plus, service rapide ;) Un peu cher mais franchement bon. Je recommande, allez-y les yeux fermés ! Pas de déceptions en vue !
Réponse du propriétaire :
Bonjour VrSlash Rom1, Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées par message privé sur les réseaux sociaux svp, afin que l'on puisse vous recontacter et discuter davantage à propos des sujets évoqués. En vous remerciant, bonne journée.
Mermaid.e
Le 16/08/2022 à 16:49
Gustativement on y est, c’est très bon. Je regrette juste quelques petites choses, les steaks bien que faits maison sont très fins, et le pain des burgers manque peut être un peu le moelleux.. Pas toujours évident d’attraper les frittes avec les doigts quand on a commandé un supplément fromage ! Le Milkshake Daim manque de goût, le Daim en lui même étant d’une consistance assez dure il est difficile d’en discerner le goût une fois la langue anesthésiée par le froid de la boisson.. peut être un peu trop épais ? Un coulis chocolat ou caramel serait le bienvenu pour agréabiliser ce dessert. Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mermaid Mermaid, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Le steak peut apparaitre comme "fin" car il est smashé lors de sa cuisson. Ce qui lui donne cet aspect caramélisé à l'extérieur et fondant à l'intérieur ! Nous prenons bien note de vos remarques concernant le milkshake. À bientôt et bonne journée.
Sophie.e
Le 13/08/2022 à 21:34
Très déçue, je m'attendais à beaucoup mieux... Nous avons pris à emporter, les burger manquaient cruellement de sauce, le bacon était trop grillé ( le combo gagnant pour les trouver secs)... je cherche encore le fromage, et il y avait plus de pain que d'ingrédients à l'intérieur. Les frites sont faites maison, mais rien d'exceptionnel, j'en ai goûter des meilleures... Pour le prix, je m'attendais à du goût en plus de la qualité...c'est bien dommage. Je reviendrais cependant goûter aux milkshakes qui ont l'air très bon!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes navrés de découvrir votre message. Si votre commande n'était pas à votre goût, vous auriez pu demander à un équipier qu'il vous la rectifie. Sachez cependant que notre bacon est toujours crispy (croustillant et donc bien grillé), que notre viande est française et jamais surgelée, notre pain et un pain de boulanger... Nos frites sont en effet maison ! Nous sommes surpris de voir que vous ne les avez pas apprécié non plus. Nos prix sont justifiés par la qualité de nos produits, mais aussi, par le coût des matières premières qui augmentent drastiquement depuis quelque temps. Nous faisons de notre mieux pour tout de même vous proposer un steakburger gourmet à prix raisonnable. Si vous n'avez pas goûté nos milkshakes, on vous les recommande ! À bientôt !
K.O
Le 13/08/2022 à 12:52
Ne peut que s'améliorer... File d'attente interminable car que 3 bornes d'achat dont une par espèces. Aucune info sur les menus en attendant l'accès à cette fameuse borne. Perte de temps pour tout le monde car pour les indécis ou les premières fois... Difficile de choisir sans se sentir oppressé par les gens derrière. Salle à manger digne d'une cantine, pas d'intimité et très bruyante. Boissons : un lieu de service. Attention il vous faut votre ticket QR CODE. PAS D'EAU!! Uniquement en bouteille. Mais heureusement.... C'est super bon. La dessus rien à dire. Bon appétit !
Réponse du propriétaire :
Bonjour K RO, Merci pour votre message. On prend note de vos remarques. Nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas apprécié votre expérience avec nos bornes, ou notre salle. Il est vrai que nous ne proposons que de l'eau en bouteille, de la marque Solé, une eau minérale délicieuse provenant d'Italie. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez apprécié votre repas ! Nous vous proposons des steakburgers gourmets avec de la viande française et jamais surgelée, des frites maison, ou encore d'authentiques milkshakes américain ! Au plaisir de vous revoir !
Anne.U
Le 12/08/2022 à 13:10
Venue en famille, nous sommes ravi. Le repas était très bon et de très bonne qualité. Personnel agréable et souriant , ce qui est très appréciable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, merci beaucoup pour ces 5 étoiles et ce gentil message ! La satisfaction de votre famille est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Jessica.
Le 12/08/2022 à 12:20
Burger délicieux, cela dit j’en ai mangé un à Cannes et il était plus chaud et le fromage bien fondu. Ici le burger pas très chaud pain froid et fromage pas fondu. Sinon frites parfaites, endroit spacieux propre et équipe très sympathique!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Merci pour cette belle note ! Nous sommes navrés d'apprendre que la préparation de votre steakburger ne vous ait pas semblé optimale. Nous prenons bien note de vos remarques afin de pouvoir mieux répondre à vos attentes lors de votre prochaine venue. À bientôt. Bonne journée.
Ben.o
Le 11/08/2022 à 01:18
Vraiment excellent! Une réelle alternative aux fast food historiques. Un vrai p’tit goût d’Amérique. De plus le gérant est très commerçant suite à une erreur de commande de notre part, nous a offert gracieusement un autre burger. Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben, un grand merci pour ce super commentaire 😍 En effet, notre concept renvoi à l'origine de la marque, nous sommes ravis que cela vous ait plu.🍔 Nous vous accueillerons à nouveau avec plaisir ! A très vite !
Laetitia.o
Le 08/08/2022 à 13:41
Soyez patient en venant ici… 2 fois que je viens manger à midi… 2 fois qu’il faut attendre minimum 30 minutes. Pas facile quand on a une fillette de presque 3 ans a faire patienter. Ah… autre détail… les tables… elles ne sont pas lavées entre les clients. Côté goût, rien d’exceptionnel mais pas mal de choix. Je préfère nettement un concurrent en Suisse avec une jolie vache.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laeticia Donzallaz, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous veillons toujours à ce que les tables soient propres pour chaque client, il s'agit sûrement d'un oubli ou d'une erreur d'inattention. Le temps d'attente peut s'expliquer par le fait que nous préparons chaque produit à la commande et non à l'avance, ce qui peut donc être plus long que dans les autres fast food. De plus, nous sélectionnons des produits de qualité et certains fait maison (frites, guacamole...), navrés qu'ils ne soient pas à votre goût. Bonne journée,
Matteo.a
Le 08/08/2022 à 13:28
Très bon endroit où la nourriture est très bonne. Cependant j'enlève une étoile pour la qualité de l'accueil qui est selon moi médiocre, autrement très bon restaurant avec une carte qui est complete avec un large choix allant de l'entrée au desserts en passant par les boissons. Cet endroit m'as été conseiller et je le Conseil également. Essayer juste d'améliorer l'accueil des clients pour qu'il soit plus chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour matteo, Un grand merci pour votre ressenti. Nous sommes ravis d'une telle satisfaction et de votre recommandation. Nous transmettons cependant votre message à nos équipes sur cet aspect là, afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Au plaisir de vous revoir 😊
Emris.
Le 04/08/2022 à 23:29
Bon burgers et super frites. Prix correct, grande salle et patron sympa! Stop aux chaines de burger usine... go au steak'n Shake ;-)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emris, Un grand merci pour ce beau commentaire ! C'est vrai que nous faisons notre maximum pour vous proposer des produits de qualité à prix serrés. Sachez que ce sera pour nous, un plaisir de vous revoir ! À bientôt !
Rm.
Le 03/08/2022 à 20:05
Bof.... Un concept très américain, frites maisons bonnes mais hamburger déjà vu, une prise de commande sur écran, formules mal expliquées et boissons dont on ne sait pas trop si elles sont en supplément.... Système de boîtier pour aller chercher sa commande mal expliqué.... Salle immense et quasi vide....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rm B, Nous sommes navrés de vous lire. Cependant, nous sommes un restaurant américain, c'est en effet tout le concept ! Nous proposons d'authentiques milkshakes américain, des steakburgers avec une viande française jamais surgelée et smashée avec amour ! Nous prenons cependant en compte votre commentaire. Pour ce qui est des bornes ou du boîtier, si cela vous semble compliqué, n'hésitez pas à demander de l'aide à nos équipiers ! Nous serons ravis de vous aider. En espérant tout de même vous revoir afin de ne pas rester sur une telle réserve !
Kristina.u
Le 02/08/2022 à 14:46
À refaire! De passage dans le coin, nous avons mangé un petit bout ici avec mon mari. Nos burgers étaient super bons, les frites semblaient plus fraiches que dans les autres enseignes de fast food. On sent vraiment qu’on mange des produits de qualité. Bon service. On reviendra.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kristina, Quel plaisir de vous lire ! Nos frites sont en effet maison, on voit que vous avez l'oeil ! Ou plutôt, le palais 😉 À bientôt !
Alexandre.i
Le 01/08/2022 à 20:48
On est venu en famille, le personnel est très agréable. J’ai pris un bacon lover et je me suis régalé. Ça faisait longtemps que j’avais pas mangé un burger aussi bon dans le coin. À bientôt :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Quel plaisir de découvrir votre commentaire ! Le Bacon Lover est toujours un excellent choix 👌 À très bientôt !
jérémy.e
Le 31/07/2022 à 20:27
Beaucoup trop cher Steacks minuscules, 3 bornes de commandes collées alors que la cantine est désespérément vide.... Le milkshake préparé à l'avance sort du congélateur,c'est donc une glace et pas un milkshake. N'allez surtout pas la bas pour passer un bon moment ni pour un bon repas. Les frites sont correctes alors prenez les a emporter si vous êtes affamé et n'avez pas d'autre choix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Nous sommes navrés de vous lire. Sachez que notre viande est française et qu'elle n'est jamais surgelée. Nous utilisons la technique du smash burger, ce qui veut dire que nous écrasons le steak au moment de la cuisson pour le rendre fin, croustillant et caramélisé avec nos assaisonnements. Nos milkshakes ne sont pas préparés à l'avance, mais au moment de votre commande. Nous les gardons au frais pour qu'ils conservent leur fraîcheur et leur saveur en attendant de vous le servir. Pour information, nos authentiques milkshakes américain sont préparés à base de glace ! Nos frites aussi sont maison et préparé chaque jour en restaurant. Nous espérons tout de même vous revoir afin de ne pas rester sur une telle réserve !
Sophie.a
Le 30/07/2022 à 12:59
Les burgers sont très bons, un vrai goût d’Amerique, les frites fraîches et les milkshake sont bons aussi. Bon rapport qualité prix. Bonus pour la citronnade, la terrasse et le service !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Merci pour ce super commentaire ! C'est un plaisir de voir que vous avez apprécié la qualité de nos produits ! La citronnade est la boisson idéale en ces fortes chaleurs 😍 À bientôt !
Anaïs.B
Le 24/07/2022 à 21:53
on a commandé nos milkshakes 21:32 , on récupère enfin nos milkshakes à 21:55 Et il n’y a pas de monde. Mauvaise organisation. L’équipe est lente et pas d’entraide entre collègue pour que ça avance plus vite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs ABBA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés pour l'attente, qui s'explique par le fait que nous avons dû remplir la machine en fin de service. Entre le temps de le faire et le temps que la machine refroidisse à bonne température, cela prend un peu de temps. A bientôt, bonne journée !
Lehmann.a
Le 20/07/2022 à 13:20
Pas beaucoup de choix. Frites limites. Salle froide sans ambiance, voire glaciale =hall de gare.... déçu et très déçu. Inhumain: Commander vous même sur l'écran, suivez les instructions, prenez votre ZAP, payer, aller vous asseoir et attendez que le ZAP vous demande d'aller chercher votre commande... un snack sans échanges, même pas avec ceux derrière le comptoir. A EVITER.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lehmann Patrick, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Sachez que notre établissement est une chaîne de restauration rapide et non un restaurant, ce qui explique que les serveurs ne viennent pas prendre votre commande. Nous sommes désolés de savoir que vous n'ayez pas apprécié l'ambiance et la décoration de notre établissement, qui s'apprête pourtant bien à l'histoire de l'entreprise d'origine américaine. Bonne journée, L'équipe Steak 'n Shake Ville-La-Grand
MCV.
Le 20/07/2022 à 13:04
C’est frais, propre, le personnel est très accueillant. C’est très copieux. Petit bémol sur le fromage qui n’est pas fondu, dommage. Si non c’était très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce commentaire positif ! Nous sommes ravoir d'avoir répondu à vos attentes ! Au plaisir de vous revoir dans notre établissement 😉
Remi.i
Le 19/07/2022 à 21:09
Quelle merveilleuse surprise !! J’y suis allé un peu par hasard et je me suis laissé tenter, pourtant très difficile quand il s’agit de Burger et j’avais vraiment peur de tomber sur un énièmes burger de Fast Food et je suis rentré pas forcément convaincu suite à tellement de mauvaises expériences. Et je suis sorti en me disant que j’ai simplement toujours voulu trouver ce genre de burger, la qualité est indiscutable, comme la fraîcheur des aliments et la qualité de la viande. J’ai toujours rêvé qu’on me propose cela, et Steak n Shake l’a fait ! BRAVO !!! Je serais un client régulier PS: Pour être parfait il faudrait proposer des frites épicées 😉👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remi ! Un immense merci pour ce commentaire élogieux qui nous va droit au coeur ! 😍 Nous sommes ravis d'une telle satisfaction ! Au plaisir de vous revoir dans notre établissement ! ;) L'équipe Steak 'n Shake Ville-la-Grand
Florian.o
Le 17/07/2022 à 18:04
On connaissait la chaîne dans le sud de la France et c'était cool de voir un restaurant débarquer dans le coin. Dans grande surprise, c'était excellent. Attention à ne pas mettre qu'une seule serviette pour deux personnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci beaucoup cette superbe note et votre gentil message à l'attention de notre restaurant :) ! Nous sommes navrés pour l'oubli de serviette, nous en prenons bien note afin d'éviter que ce la ne se reproduise ;). À très vite et bonne journée.
Carolane.C
Le 16/07/2022 à 16:45
Toujours aussi super. Ce n'est pas la première fois que je viens et cette fois ci, une terrasse y a était installée ! Excellente idée ! Milkshake et burger toujours aussi délicieux. Grande salle, très propre, en tout cas ils se donnent la peine à ce que ce soit parfait bien qu'il y a des clients pas très commodes et respectueux des lieux. Bravo à l'équipe pour relever tous ces challenges 👍💪🌟🌟🌟
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci beaucoup Carolane pour ce super avis ! Ce fût un plaisir de vous servir 🙏 À très bientôt ! L'équipe Steak 'n Shake Ville-La-Grand
KEVIN.A
Le 16/07/2022 à 00:03
5/5 car le burger était délicieux, les ingrédients de qualité, le steak très bon. On sent la qualité, comparé aux autres enseignes de fast food qui abusent des sauces. Je reviendrai avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci pour votre super commentaire ! Nous vous accueillerons de nouveau avec plaisir 😍 À bientôt ! L'équipe Steak 'n Shake Ville-La-Grand
fred.l
Le 14/07/2022 à 14:48
Je n’irai pas tous les jours de sorte à garder la forme 😁 mais les burger sont très bon et le staff est très agréable. Bref à faire…
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Notre viande est fraîche et française, nos frites sont maison, notre citronnade est maison également... Vous pouvez y aller 😂 Merci beaucoup pour votre commentaire et pour cette excellente note ! À très bientôt ! L'équipe Steak 'n Shake Ville-La-Grand
Nelson.a
Le 08/07/2022 à 12:27
Délicieux burger mais tu dérange clairement le personnel .. pas aimable du tout j'ai hésité à faire des S.o.s devant le comptoir car personne voulais s'occuper de moi j'ai hésité à prendre une chaise et m'asseoir devant le comptoir .. dommage en plus pas de numéro de téléphone pour les appeler
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, et nous transmettons immédiatement ce message aux équipes concernées afin que cette situation ne se reproduise pas. Nous espérons tout de même vous revoir afin de ne pas rester sur une telle réserve. Belle journée, L'équipe Steak 'n Shake Ville-la-Grand
Carol.n
Le 06/07/2022 à 18:54
Belle découverte. Premier burger (royal) et premier shake (pistache) délicieux !! Enfin un vrai milkshake dans la région. Avec beaucoup de choix. Très bon accueil, agréable, propre et souriant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que nos produit et notre service vous aient apporté pleine satisfaction ! A très vite chez Steak 'n Shake Ville-la-Grand !
Cr18.
Le 02/07/2022 à 20:24
Restaurent super! Burger et frite incroyable, un peu cher comparer au autre fast food mais on sent la différence , les frites sont faite maison et les steack cuit au gril. Les milkshake incroyable 😍 personnel super accueillant et au petits soin. Je reviendrai très vite pour les goûter les autre burger !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour cette super note ! 🥰 Au plaisir de vous revoir !
Caroline.t
Le 01/07/2022 à 14:45
Endroit ok mais nous ne sommes pas sortis transcendés… burger trop sec, pas assez de sauce, manque un peu de sel pour relever tout ça. Pas possible de choisir la cuisson de la viande à la borne (dommage si enfants jeunes ou femme enceinte)… Pour les frites au fromage, beaucoup trop de sauce du coup, les frites en sont imbibées et toutes molles. L’endroit est spacieux, le staff sympa, mais.. peut mieux faire!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes navrés d'apprendre que nos produits n'ont pas su répondre à vos attentes. La cuisson ne peut pas être adaptée car tous nos steaks sont smashés sur la plaque de cuisson. C'est cela qui leur donne cet aspect caramélisé à l'extérieur et fondant à l'intérieur si délicieux ! En ce qui concerne la portion de frites, n'hésitez pas à vous rapprocher de l'un de nos équipiers afin qu'il puisse faire le nécessaire. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (prénom, nom, coordonnées téléphoniques et adresse mail) afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. Merci pour vos compliments concernant notre équipe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Coralie.a
Le 01/07/2022 à 12:02
Je suis vraiment tombé ici par hasard. L’endroit est spacieux, accueillant. Les hamburgers sont à tomber. Les frites… les meilleures que j’ai mangé depuis un bon moment. L’équipe est au top avec les clients. Et j’ai trouvé qu’il y avait une bonne ambiance entre eux et ça je trouve que c’est un plus. L’hygiène est impeccable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Merci beaucoup pour ces 5 étoiles et ce gentil message à l'attention de notre restaurant et de nos équipes :) ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous vous êtes régalés avec nos produits. À très vite. Bonne journée.
charly.i
Le 27/06/2022 à 15:30
Super restaurant, accueil au top, service rapide et produit de très bonne qualité. Des super bon burger et idem pour les frites. Premières expérience réussite la prochaine fois on goûtera les milkshake 🤪
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charly, Un grand merci pour ton avis ! Nous sommes ravis de votre satisfaction. 😍 Au plaisir de vous revoir dans notre établissement. L'équipe Steak 'n Shake Ville-La-Grand
Padawan.
Le 25/06/2022 à 18:59
Burger plutôt bon, service rapide. Par contre la propreté 0 ! C’est sale partout, sur les chaises, sur les tables, au sol !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre ressenti. Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée selon vos souhaits. Nous transmettons votre messages aux équipes concernées afin que cette situation ne se reproduise pas. Nous espérons tout de même vous revoir chez Steak 'n Shake Ville-la-Grand.
Walid.h
Le 23/06/2022 à 21:02
Personnel très chaleureux et accueillant, les burgers sont excellents, on sent que les frites sont fraîches et que tout est préparé sur place. Nous reviendrons avec plaisir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Walid, Un grand merci pour ce super commentaire, il nous va droit au ❤️ A très vite dans notre établissement ! L'équipe Steak 'n Shake Ville-La-Grand
Alex.E
Le 20/06/2022 à 12:22
Très bonne surprise. Personnel sympa et compétent. Très belles portions et salle aérée. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, un très grand merci pour ce joli commentaire ! Au plaisir de vous revoir dans notre établissement ! 😍
kévin.
Le 17/06/2022 à 13:59
Les 🍔 hamburgers sont très bon il manquerait un chouïa de sel pour relevé les saveurs dommage qu on ne puisse pas choisir la cuisson des 🥩 steaks a la borne pour ceux qui mange saignant par contre la salade pas fraiche comme on peut le voir sur une des photos salade noircie sur les bord le service est très rapide et le lieu très propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour kévin, Merci pour votre message ! Sachez que nos steaks sont "smashés" ce qui veut dire qu'ils sont écrasés au moment de la cuisson pour une texture fine et grillée. Ils sont assaisonnés de façon à être caramélisé lors de la cuisson 🔥 Aussi, les bords de la salade peuvent noircir parfois, mais cela ne veut pas dire qu'elle ne sont pas fraîches, bien au contraire 😉 Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe Steak'n Shake Ville-La-Grand
Louis.o
Le 14/06/2022 à 15:21
Enfin un Steak ‘n Shake dans la région. Les meilleurs burgers avec des produits frais et de qualité comme nulle part ailleurs et un service irréprochable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette très belle note ! Nous sommes ravis que votre passage chez nous vous ait apporté pleine satisfaction ! A bientôt en restaurant ! L'équipe Steak 'n Shake Ville-la-Grand
Kilian.i
Le 10/06/2022 à 13:27
Le burger était bon les produit son correct le seul bémol c'est le pain qui et pas chaud ni assez taosté les prix correct....j'ai apprécié les frite fraîche et du vrai lard grillé dessus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci pour ces 4 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous ont apporté satisfaction ! A bientôt chez Steak 'n Shake Ville-la-Grand !
Arthur.u
Le 07/06/2022 à 20:20
Très sympa de découvrir un Steak'n Shake dans ce coin ! Le plaisir du burger gourmet est toujours là et l'établissement est vraiment très grand et lumineux ! Top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de votre satisfaction. 😍 Au plaisir de vous revoir dans notre établissement. L'équipe Steak 'n Shake Ville-La-Grand
Huber.p
Le 07/06/2022 à 00:38
Bravo Charles, 54mn d'attente avant de recevoir 3 burgers. Deux de nos burgers n'étaient même pas les bons. Toilettes sales, tables sales, burgers cramés, (les frites étaient bonnes).
Perrey.i
Le 05/06/2022 à 22:45
Je suis passé le dimanche 5 juin au soir vers 21h30. Je suis rentré dans le restaurant et j'ai commandé un burger et des frites bacon cheddar. Je me suis assis en attendant ma commande pendant près de 20min. Cela m'a laisse amplement le temps d'observer les tables et le sol dégueulasse de l'établissement. J'ai également pu observer les employés qui scrutaient la salle et les clients au lieu de préparer les commandes ou de débarrasser les tables. En sachant qu'il y avait 6 personnes en cuisine pour 6 commandes et que des personnes qui avaient commandé avant moi ont attendu plus de 45 min et n'avaient toujours pas reçu leurs commandes quand je suis parti. J'ai eut la chance d'être servi en 20 minutes même si il manquait le bacon pour mes frites. Je n'ose même pas imaginer le service et l'attente quand il y a du monde dans cet endroit. Je laisse quand même 2 étoiles car le burger était correct, mais sans plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrey Pierre-Louis , Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre ressenti suite à votre passage dans notre restaurant. Nous sommes navrés de constater que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits, à la générosité de nos plats et à l'accueil. Vos commentaires ont été transmis à l'ensemble de l'équipe et ils nous sont extrêmement précieux. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (prénom, nom, coordonnées téléphoniques et adresse mail) afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. Merci par avance pour votre réponse. Bonne journée.
Chanel.o
Le 05/06/2022 à 22:04
Je déconseille très fortement ce restaurant fast food situé à Annemasse. En effet, nous sommes allés à quatre découvrir ce restaurant promettant une qualité supérieure et fait maison. Malheureusement, les burgers n’ont pas de goût, secs, et ne correspondent pas aux commandes. Le lieu est sale, de la m**** étalée dans les toilettes. 20 min d’attente pour les deux premiers burgers ce qui semble correcte, 45 min pour les deux prochains. Manger en décalé n’est pas ce que l’on recherche quand nous sommes en groupe. 1h d’attente également pour un milkshake, qui n’était toujours pas prêt. Demande de remboursement. Si vous êtes pressés et que vous souhaitez manger ensemble, ne vous y arrêtez pas. Très cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chanel Mousty , Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre ressenti suite à votre passage dans notre restaurant. Nous sommes navrés de constater que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits, à la générosité de nos plats et à l'accueil. Vos commentaires ont été transmis à l'ensemble de l'équipe et ils nous sont extrêmement précieux. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (prénom, nom, coordonnées téléphoniques et adresse mail) afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. Merci par avance pour votre réponse. Bonne journée.
Brunaud.i
Le 05/06/2022 à 21:59
Du jamais vu ! Première dans ce restaurant Steak And Shake Annemasse et dernière fois. Sans parler de l'état du lieu qui est plus que délabré ( tables, sol, toilettes etc ...). Commande passée en même temps qu'un groupe d'amis ( pour 2 burgers) servis après 25min d'attente et 45min d'attente pour nous, obligé de se lever à 2 reprises et d'aller réclamé sa commande. Aucun savoir faire / savoir vivre de la part des personnes qui travaille ici, pas de réponse à nos questions, ils fuient du regard les clients car, je pense, ils savent très bien qu'ils ne sont absolument pas efficace dans les cuisines. Niveau nourriture, le burger avec du bacon grillé devrait s'appellera bacon carbonisé vu son état, on a l'impression de croquet dans un bloc de charbon... Une première pour moi de laisser un avis Google mais je ne pouvais pas y échapper. Pour le bien de votre enseigne Steak & Shake changer rapidement votre personnel et la propreté du lieu... A fuir impérativement !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brunaud Vincent , Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre ressenti suite à votre passage dans notre restaurant. Nous sommes navrés de constater que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits, à la générosité de nos plats et à l'accueil. Vos commentaires ont été transmis à l'ensemble de l'équipe et ils nous sont extrêmement précieux. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (prénom, nom, coordonnées téléphoniques et adresse mail) afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. Merci par avance pour votre réponse. Bonne journée.
Jade.l
Le 05/06/2022 à 21:57
Le lieu est sale et non accueillant, les toilettes sont à l’image d’un film d’horreur avec de la m**** sur le sol et les mur. Quant au service si on peut appeler ça comme ça 1h d’attente pour un menu et un milkshake qui au final n’est pas fait. Aucune attention au client au comptoir. Les tables ne sont pas nettoyées mais on paye 40 euros pour 2 personnes. Je ne recommande pas du tout cet endroit privilégié un macdo au moins vous saurez à quoi vous attendre et où passe votre argent. Recomposez l’équipe et revoir le fonctionnement ne serait pas un luxe pour cette enseigne mais bien la base d’un restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade Olivier , Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre ressenti suite à votre passage dans notre restaurant. Nous sommes navrés de constater que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits, à la générosité de nos plats et à l'accueil. Vos commentaires ont été transmis à l'ensemble de l'équipe et ils nous sont extrêmement précieux. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (prénom, nom, coordonnées téléphoniques et adresse mail) afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. Merci par avance pour votre réponse. Bonne journée.
Stoleer.
Le 05/06/2022 à 21:57
La Pire expérience fast-food de ma vie. Endroit très sale, tables pas nettoyées, 40 minutes d'attente pour un burger froid et sans goût malgré la qualité promise. Je pose aussi mon doute sur la sûreté du cheddar qui avait un goût suspect. Relativement cher pour le prix et obligé de se faire rembourser un milkshake qui n'est jamais arrivé après 1h d'attente. Je ne taperai pas sur les employés qui doivent subir d'une très mauvaise organisation mais un peu d'attention envers les clients de leur part ne serait pas de refus. J'ai déjà été dans d'autres Steak n Shake, ce n'était vraiment pas comparable. Chaîne préférée des consommateurs en 2022 mais pas ici. Fuyez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stooler , Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre ressenti suite à votre passage dans notre restaurant. Nous sommes navrés de constater que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons au quotidien à la satisfaction entière de nos clients et prêtons une attention particulière à la qualité de nos produits, à la générosité de nos plats et à l'accueil. Vos commentaires ont été transmis à l'ensemble de l'équipe et ils nous sont extrêmement précieux. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (prénom, nom, coordonnées téléphoniques et adresse mail) afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. Merci par avance pour votre réponse. Bonne journée.
Hélèna.i
Le 05/06/2022 à 21:48
Établissement sale, plus d'une heure et douze minute d'attente, d'autant plus nous n'avons pas eu la commande que nous avions demander, ils nous avaient pas fais nos burger rien n'était préparer c'est une catastrophe, nous allons nous plaindre et le personnel nous répond très mal, si vous voulez manger tôt, venez la veille. petite pensée à la fille avec les cheveux court, qui a été un sucre avec nous et qui est venu voir chacun des clients pour s'excuser (si tu vois ce message gros coeur sur toi) <3
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélèna Rizzo, Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée selon vos souhaits. Nous transmettons votre messages aux équipes concernées afin que cette situation ne se reproduise pas. Nous espérons tout de même vous revoir chez Steak 'n Shake Ville-la-Grand.
Jerome.o
Le 04/06/2022 à 20:11
Allez début de service 3 hamburger bon gustativement steak bonne saveur bacon rien à dire un pain moelleux 3 milkshake le KitKat rien a dire comme le banane Nutella en ce qui concerne la mangue manque de goût dommage bonne température de milshake pas liquide continuez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Merci beaucoup pour ce commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction ! Au plaisir de vous revoir L'équipe Steak 'n Shake Ville-La-Grand
maya.a
Le 03/06/2022 à 15:17
Supers bons hamburgers ! Délicieux 😋le personnel est très courtois et professionnel. Toute la famille a aimé. Nous sommes désormais des habitués 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maya, Un grand merci pour ce si gentil avis. 😍 Votre satisfaction est la plus belle des récompenses. Nous vous disons à très bientôt dans ce cas. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Steak 'n Shake Ville-La-Grand
Frederick.e
Le 02/06/2022 à 14:41
Vraiment pas terrible des frites fraîches moins bonnes que celles du MacDo,le burger sans sauce les steaks comme cuits à l'huile pas bon pas beau...,pas de nettoyage des tables pendant le service il faut chercher une table propre ....les chaises ont étés nettoyés on voit bien la trace dessus...3 bornes de commande on fait la queue....1 toilette handicapés et 1 toilette mixte pour tout le restaurant... Milkshake correct,le jeune homme a l'accueil est sympathique et souriant il n'y a que ça de bien...très grosse déception , surtout par rapport au prix et aux prétentions affichées... C'est incroyable tous ces avis positif c'est à ce poser des questions franchement...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederick Remondy, Nous sommes navrés de vous lire. Nos frites sont pourtant coupées et préparées sur place, pas comme chez nos concurrents. Notre viande est fine et "smashée", ce qui veut dire que nous l'aplatissons à la cuisson pour qu'elle soit croustillante et bien grillée. Certains de nos steakburgers n'ont pas de sauce c'est vrai, il suffit de regarder leur composition pour en être informé ! Nous espérons tout de même vous revoir afin de ne pas rester sur une telle réserve. L'équipe Steak 'n Shake Ville-La-Grand
katia.l
Le 02/06/2022 à 12:15
Super encadrement agréable, très propre, viande qui a un goût de viande fraîche et non congelée. Hamburger copieux frites fraîches avec un bel accompagnement ( cheddar-bacon, cheddar-oignon, nature). Milkshake un large choix de parfums. Alors je vous le conseil vivement, venez et vous verrez un personnel agréable et accueillant, souriant et super gentil. Allez-y....soyer fier de votre personnels ils nous donnent envie de revenir. Merci à toute votre équipe et à très vite ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katia, Un grand merci pour ce commentaire élogieux qui nous va droit au coeur. 🥰 Nous sommes ravis que vous soyez aussi satisfaite de notre restaurant. Au plaisir de vous revoir !
Saïm.a
Le 31/05/2022 à 13:55
j'ai adoré l'endroit, la déco, le calme et des burgers et des milk-shakes très très bons et je parle pas des frites fait maison...miam miam et comme il a dit I'll be back
Réponse du propriétaire :
Bonjour Saïm, Merci beaucoup pour cette excellente note ! Nous en sommes ravis. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe Steak 'n Shake Ville-La-Grand
Thibaut.
Le 28/05/2022 à 22:41
vrmt tro bon g adoré le bacon lover puis dans un second temps le milkshake à la fraise qui viens parfaitement conclure ce délicieux repas. Nous y somme aller avec des amis, accueil correct et équipe souriante, nous avons étés servis très rapidement. Je vous conseille de prendre la citronnade même si c’est un peu cher elle vaut vraiment le coup (après si on est pauvre on va au mcdo).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce beau commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience dans notre établissement se soit bien passée ! Au plaisir de vous revoir ! L'équipe Steak 'n Shake Ville-La-Grand
lilia.l
Le 28/05/2022 à 21:59
Super restaurant, j'ai été servie très rapidement burger excellent et chaud les milkshakes sont incroyables équipe super et très souriante, franchement rien à dire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilia, Un grand merci pour ces 5 étoiles ! Au plaisir de vous revoir ! L'équipe Steak 'n Shake Ville-La-Grand
Christelle.
Le 27/05/2022 à 22:58
Nous avons mangé aujourd'hui pour la première fois dans un steak'n' shake. L'espace de cet établissement donne un aspect hall de gare pas très agréable , peut être que c'était dû au trop peu de personnes présentes . (Peu convivial 🙈). Le personnel lui était très souriant et agréable , donc merci à eux . Pour ce qui est des burgers ils sont bons ,mais pas extraordinaire au vu des 13€ dépensés pour celui ci ... Les frites fraîches très bonnes . La citronnade vraiment j'aurai cru boire du sirop 🥺 vraiment trop sirupeuse... Il faudrait créer des menus à prix raisonnables car là à 4 avec deux menus enfants et sans dessert on en a eut pour 50€. C'est trop cher 🥺 même si la viande est goûteuse et les frites fraîches. Par contre l'hygiène était au rendez vous,choses très importantes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et pour cette belle note à l'attention de notre restaurant et de nos équipes. En ce qui concerne les prix, nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure politique de rapport qualité/prix possible, tout en proposant des produits de qualité tels que des frites coupées sur place, de véritables steakburgers smashés ou encore d'authentiques milkshakes américains. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la citronnade. En espérant vous revoir bientôt. Bonne journée.
Jean-Luc.o
Le 27/05/2022 à 19:50
C'est la 3ème fois que je mange dans cette Enseigne. Deux fois à Puget sur Argens (Var) et cette fois-ci dans votre région... Contrairement à Puget sur Argens pas d'affichage des hamburgers et de leur composition... Bref... Et pas de service au comptoir, uniquement trois bornes pour passer commande un peu à l'aveugle, heureusement pas trop de clients... (vu la taille de la salle et de la terrasse cela doit être folklorique quand il y a du monde) On prend un dispositif électronique numéroté et pour les boissons, on récupère à la borne avec le ticket de la commande (5 menus) des codes Flash et on se démerde car pas d'explications et on se fait engueuler par une hôtesse (je cite vous n'avez pas su utilisé la machine) quand on lui explique que cela n'a pas bien fonctionné pour les boissons enfants, une qui déborde et l'autre presque vide... Ceci dit, elle nous fournit quand même une autre boisson enfant... Quand aux hamburgers, presque pas de sauce, du bacon extra fin et sec et la crème d'avocat très fade... Et les frites enfin si on peut appeler cela des frites mais plutôt des allumettes et sans aucune saveur !!! Quand on se vante de faire des frites fraîches comment peut on rater leur cuisson... Originaire du nord de la France, c'est pour moi un vrai sacrilège... Tout comme pour mon beau frère belge... Même si cela était un peu mieux dans le Var, au prix du menu, je préfère retourner chez votre concurrent B...K... moins cher et plus rapide dans le service. Désolé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Luc Coquelle, Nous sommes navrés de vous lire. Nos frites sont coupées et préparées sur place. Ce serait tout de même dommage de faire honneur à du surgelé en allant chez la concurrence ! Aussi, n'hésitez pas à demander de l'aide auprès de nos équipiers concernant le système de commande si cela n'était pas clair. Nous espérons tout de même vous revoir afin de ne pas rester sur une telle réserve. L'équipe Steak 'n Shake Ville-La-Grand
Mrozinski.r
Le 26/05/2022 à 20:32
Frites maison épluchées apparemment sur place mais pas mes préférées faute à l’huile de friture ou la variété de pomme de terre, un peu fade… Le pain du burger, la viande et le fromage étaient très bons. Gros bémol, la salle où l’on mange qui fait vraiment cantine, tout le monde au centre; pas vraiment d’effort de décoration et de séparation des espaces.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwan, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de t'avoir satisfait. Nous prenons en compte ta remarque concernant la disposition de la salle. Nous espérons te revoir vite ! L'équipe Steak 'n Shake Ville-La-Grand
Claudine.t
Le 24/05/2022 à 22:22
Hamburger délicieux, frites maison, service rapide. J’apprécie la qualité de la viande ! Sympa et jolie déco.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudine, Un grand merci pour ce super commentaire ! Il nous va droit au ❤️ À très bientôt ! L'équipe Steak 'n Shake Ville-La-Grand
DEI.Y
Le 24/05/2022 à 19:56
Super Burger gourmet et frais !! Enfin une enseigne qui sait associer la qualité à un prix des plus correct. Bonne continuation et un grand merci pour l accueil et le sourire de vos équipes
Réponse du propriétaire :
Bonjour CYRIL, Merci beaucoup pour cette superbe note et pour VOTRE sourire ! Nous sommes ravis de votre satisfaction, quel plaisir de vous compter parmi nos clients ! À très vite et bonne journée. !
Lara.i
Le 23/05/2022 à 19:49
je viens dans ce fast food depuis des années dans le sud, et depuis qu’ils ont ouvert a ville la grand je suis trop contente ! l’équipe est top, les commandes sont servis rapidement et il ne manque jamais rien, continuez comme ça ☀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lara, merci beaucoup pour ce magnifique message :) ! Nous sommes ravis de votre satisfaction et espérons vous voir très vite alors :) Bonne journée. L'équipe Steak'n Shake Ville-la-Grand
oli.9
Le 21/05/2022 à 13:41
C’était bien parti pourtant… Je suis venu la première fois quelques jours après l’ouverture, c’était au top, les frites croustillantes, l’œuf dans le burger coulant, le milkshake banane une tuerie et la limonade un régal. MAIS la seconde fois en mai, les frites sont molles (j’avais pris une portion large en plus) l’œuf dans le burger était cuit dur, reste la limonade toujours aussi rafraîchissante. Je ne suis pas allé demander une autre frite ou un autre burger, car je n’aime pas le gâchis et c’était quand même bon, il ne faut pas abuser. Mais c’est dommage de baisser en qualité aussi vite surtout quand la première fois est au top. Si cet avis peut aider à retrouver la qualité du début, c’est tout ce que je souhaite.
Marie.u
Le 20/05/2022 à 22:45
Attente de plus de 40 minutes à l’emporter…. Et multitudes d’erreurs en plus dans notre commande.. Personnel inadéquat pour un FAST food… Dommage car les burgers sont bons…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Zurbriggen, Nous sommes navrés de vous lire. Cependant nos produits sont frais et faits maison, et nous préparons tout à la commande. Il est donc impossible d'aller aussi vite que nos concurrents au vu de la qualité de nos produits. Nous espérons tout de même vous revoir afin de ne pas rester sur une telle réserve ! L'équipe Steak 'n Shake Ville-la-Grand
guillermo.a
Le 14/05/2022 à 20:08
Bonjour,tout d'abord je commande à emporter via l'application, Burger bon mais pas fou,par contre attention j'ai commandé un Pepsi max en bouteille je n'ai eu ni Pepsi max ni bouteille intitulée mensonger sur l'application,à la place il m'ont donné un coca cola en cannette je ss déçu vu le prix et pas de geste,j'y reviendrai pe être!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour guillermo catala ! Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée selon vos souhaits. Nous transmettons votre messages aux équipes concernées afin que cette situation ne se reproduise pas. Nous espérons tout de même vous revoir chez Steak 'n Shake Ville-la-Grand.
Niquinho.u
Le 13/05/2022 à 17:30
Depuis le temps que j attendais l arrivée de la chaîne en Haute-Savoie, je ne suis pas déçu. Aussi bon et généreux que ceux que j avais mangé à Charleston. Les burgers sont savoureux, et les frites juste parfaite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Niquinho Duarte ! Nous sommes ravis d'avoir comblé vos attentes ! 😊 A bientôt chez Steak 'n Shake Ville-la-Grand !
DY.
Le 11/05/2022 à 15:03
Ce n'est pas exceptionnel, mais j'ai vraiment aimé le burger et les frites. Le milk-shake était excellent ! De plus, c'est des produits de qualité. Le personnel est aussi très sympathique. Par contre, tout cela coûte cher, et le service est (un peu) lent. Je préfèrerais peut-être avoir un peu moins de quantité pour que ce soit un peu moins cher. Mais pour le reste, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour vm74, Un grand merci pour ce beau retour. Nous sommes plus que ravis que vous ayez apprécié votre passage chez nous ! Nous apportons une très grande importance quant à la qualité de nos produits. Navrés qu'il y ai eu un peu d'attente ! Nous espérons vous revoir prochainement pour passer un agréable moment. 🥰 Bonne journée, L'équipe Steak 'n Shake Ville-La-Grand
Isabelle.o
Le 08/05/2022 à 22:18
Les gens sont très difficiles apparemment je ne vois que des critiques. Le cadre est très joli. Les burgers tops avec de la bonne viande de la belle salade fraîche. Les frites parfaites, croustillantes. Et les milk shake à la vanille une tuerie, vraiment. Moi je conseille vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle Tournier, Un grand merci pour ce magnifique avis ! Il nous va droit au ❤️ Nous avons hâte de vous recevoir de nouveau ! L'équipe Steak 'n Shake Ville-La-Grand
Mrs.u
Le 08/05/2022 à 12:07
Déçu du début à la fin. L'espace est pas super bien arrangé, les tons sont froids, un brouahah monstrueux. Bref, trois bornes de commandes, on commence par une superbe queue. Ensuite pour la prise de commande, j'ai vraiment jamais vu quelque-chose d'aussi peu logique et pratique. Pas de menu, des abréviations que seul eux comprennent, des prix exorbitants. On se dit qu'on va quand même tester. Les burgers sont beaux. Le pain est très bon. La viande trop cuite et sèche vraiment pas apprécié. Je cherche encore la sauce dedans. Les frites pourraient sauver le tout vu qu'elles sont maisons, mais elles sont super molles ! Des Milkshake a quasi 5€ où tu cherches le goût que tu as choisi . Bref 37€ pour deux burgers, deux frites et deux Milkshake (pas de boisson parce qu'ils font pas de menu apparement ) c'est hors de prix et c'est vraiment pas ouf. Préféré un Black and White pour le même prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mrs Jules, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre expérience chez nous. Concernant nos prix, ils sont justifiés par la qualité de nos produits : viande fraîche et françaises, pommes de terre cultivées en France, pain de boulangers... En effet, notre viande et fine et "smashée", ce qui veut dire que nous l'aplatissons à la cuisson pour qu'elle soit croustillante et bien grillée. Certains de nos steakburgers n'ont pas de sauce également. Nos frites sont préparées sur place et maison, nous sommes tristes que vous n'ayez pas aimé ce produit phare de notre restaurant. Pour terminer : nous utilisons de la glace d'artisan pour nos milkshakes. Nous espérons tout de même vous revoir afin de ne pas rester sur une telle réserve ! L'équipe Steak 'n Shake Ville-La-Grand
Yoann.o
Le 07/05/2022 à 13:00
J ai pris un végan et je me suis retrouvé avec deux tranches de pain de mie épaisses pas du tout toastées donc bien étouffant ! Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann Dossantos, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'ait pas su répondre à vos attentes. Nous prenons bien compte de votre remarque concernant la cuisson du pain afin de pouvoir renforcer notre vigilance sur cet aspect. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (prénom, nom, coordonnées téléphoniques et adresse mail) afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anaïs.a
Le 05/05/2022 à 13:43
Hello, je vous conseil x1000 de tester cette adresse, adepte de burger et notamment des burgers américains, je me suis régalé ! Le pain, les steacks, le fromage, les frites maisons évidemment ! La citronnade comme au usa 😍Pour vous dire au départ nous nous sommes dit que les burgers étaient petits puis finalement c'était exactement ce qu'il fallait ! On reviendra ! 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Un grand merci pour ce magnifique commentaire qui nous va droit au cœur ! 🥰 Nous sommes ravis de ta positivité, notre priorité étant la satisfaction de nos clients. Nous espérons te revoir très vite dans notre établissement ! L'équipe Steak 'n Shake Ville-La-Grand
Eric.L
Le 05/05/2022 à 13:02
Bof , j’ai pris à emporter ; un Burger Frisco Toast, le Burger n’était pas vraiment toasté, j’ai eu plus l’impression de manger mes tartines le matin , dommage pour ce sandwich qui en plus n’était pas très chaud ; compliqué à manger dans une boîte pas trops adapté ; néanmoins le steak avait bon goût et salade tomate aussi Les frites fraîches avec supplément cheddar et bacon , à emporter c’est pas top , le cornet de frites est à part avec la sauce et les morceaux de bacons, du coup c’est compliqué de tout mélangé dans cette boîte de Burger…. , attention la boisson dans le menu n’est pas comprise Conclusion : déçu…. Vraiment dommage….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons votre message à notre équipe afin qu'ils soient plus vigilants sur ces aspects. Nous espérons tout de même vous revoir afin de ne pas rester sur une telle réserve. Bonne journée, L'équipe Steak 'n Shake Ville-La-Grand
Les autres restaurants
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💬 Très bon ! Linda est très gentille et essaie de faire beaucoup d'événements, l'ambiance est agréable. Un plus est qu'il n'y a pas d'horaire précise pour venir manger et donc on peut y aller peu importe l'heure à laquelle on termine, on peut aller manger. Une ambiance très conviviale, très bien pour apprendre l'anglais aussi puisque Linda est américaine, elle aide beaucoup ! En plus de cela, il y a un parking pour se garer vraiment pas loin qui est en général libre. Ce n'est vraiment pas cher en plus
💬 J'ai déjeuner dans ce fast food dans lequel je me suis régaler ! Un plaisir pour les papilles !! L'accueil était plus que parfait, le personnel très souriant, de bons produits et les tenders poulet étaient bien croustillants comme je les aime. Un endroit où l'on s'y sent bien , Los Pollos A place to be !! Un restaurant de plus dans ma liste des endroits préférés lors de mes voyages ! J'y reviendrais et je vous le recommande sans hésitation 😃
💬 l'expérience était correcte, mais pas exceptionnelle. L'ambiance était simple et sans prétention, avec une décoration minimaliste qui manquait un peu de personnalité. La nourriture était correcte, mais pas très remarquable. J'ai commandé un burger avec des frites, et bien que les frites étaient croustillantes et savoureuses, le burger lui-même était un peu décevant. La viande était un peu trop cuite pour mon goût, et le fromage n'avait pas vraiment de goût. Les ingrédients étaient frais, mais rien n'a vraiment sauté aux yeux en termes de saveurs. Le service était moyen, sans être particulièrement remarquable. Le personnel était poli et courtois, mais pas très engageant ou attentif. La carte des boissons était assez limitée, avec des boissons gazeuses standard et quelques bières en bouteille. Dans l'ensemble, ce restaurant de burgers est un choix acceptable si vous cherchez une option rapide et simple pour manger un burger, mais si vous cherchez une expérience culinaire de qualité, vous voudrez peut-être chercher ailleurs. Les prix étaient raisonnables, mais j'aurais préféré payer un peu plus pour une nourriture plus savoureuse et une expérience de service plus personnalisée.
💬 De vraies ailes de poulet comme aux US, mais à Golfe-Juan ! Un chef qui nous fait découvrir sa cuisine authentique dans un cadre à la décoration comme si on y était.
💬 Rien à dire je recommande à 100% ,très beau restaurent très bonne ambiance,le patron et très souriant, les hamburgers sont vraiment bon rien à dire 💪🏻
💬 un excellent diner américain comme on les aime, avec des burgers alléchants et des milkshake que je me ferais un point d'honneur à revenir tester ! un peu bondé sur un dimanche midi mais service rapide ma recommandation perso : la pecan pie (dessert), INCROYABLE je ne veux plus manger qu'elle !!!
💬 Accueil Catastrophique ! Personnel pas aimable du tout on demande de baisser le store on nous leve les yeux au ciel « on dérange » sachez madame que si votre métier ne vous plaît pas nous ne sommes pas là pour subir votre mal être au travail ! Lieu sale pas entretenu ça donne pas envie de finir sa gourmandise (voir photos) ! Le thé n’était pas bon et le cookie aussi. De plus les animaux sont admis mais quand le personnel les touchent et vous apportent votre commande juste après cela manque d’hygiène…
💬 On voulait se faire un bon burger … ben non L ambiance est la meme si les tables encombrées environnantes posent un vrai problème de service. Cf photos Ensuite les photos aguichantes des bornes n ont rien a voire avec le burger servi La creme enorme de la photo devient une couche invisible sur le burger Et la viande est tres fine Le tout tiède ! Frites et burger ! Apres 25 mins, on ne fait plus le difficile ! Bref allez chez Macdo poir quadinla meme chose, plus vite plus chaud
💬 Excellente alternative aux grandes chaines de burger. Le restaurant est halal, le staff est agréable les sandwich sont bon et les prix sont très abordables. Meilleur sur place si vous voulez manger bien chaud.
💬 Un lieux incroyable et unique ! Dépaysement garantie, ambiance et déco de dîners américains. L'équipe est vraiment aux petits soins avec nous. Cartes vraiment variées (pas que des Burger, mais aussi salades et viandes rouges) La qualité est vraiment présente, les steacks utilisés sont de très bonne qualité (on es pas à Mac do!!!!!) En bref, un lieu à venir voir!