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Reviews
Le 29/01/2024 à 08:00
Le manager en place le soir du 28 janvier 2024 a refusé d’appliquer la promotion affichée “un burger offert pour l’achat de 2 menus” sans plus de précision. Ayant acheté de menus il etait normald’avoir mon burger offert, le manager ayant décidé d’aller a l’encontre de la loi française a décidé que non parce que c’est de menu étudiants. Je recommande d’aller dans un établissement qui respecte la loi et ses clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème lors de votre visite chez Speed Burger RENNES Fougeres. Nous comprenons que vous attendiez votre burger offert en utilisant la promotion "un burger offert pour l'achat de 2 menus". Nous sommes désolés que cette situation ait pu causer de la frustration. Nous tenons juste à vous rappeler que nos promotions ne sont pas cumulable entre elle et Le Menu Etudiant est une promotion. Nous apprécions vos commentaires et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre établissement pour vous offrir une expérience exceptionnelle. Cordialement, L'équipe Speed Burger 🍔
Le 20/01/2024 à 16:49
Nous avons commandé hier soir vers 20h, le livreur est arrivé à 20h40 avec la mauvaise commande. Il retourne au restaurant et un autre livreur arrive avec uniquement nos boissons. Nous avons finalement reçu notre commande à 21h50 et surprise la sauce poivre du red cheese avait été remplacée par de la sauce tartare ce qui n’avait pourtant pas été demandé.. donc 1h50 d’attente et une erreur dans la commande tout ça sans geste commercial.. plutôt déçus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception face à la mauvaise commande et à l'erreur dans la sauce. Nous tenons à nous excuser pour ces désagréments. Nous allons revoir nos processus de livraison pour éviter à l'avenir de telles erreurs. Votre commentaire est important pour nous et nous prendrons des mesures pour nous améliorer. Nous espérons que malgré ces problèmes, vous avez apprécié la saveur de nos hamburgers. Si vous souhaitez en discuter davantage, n'hésitez pas à nous contacter par email à [[email protected]] L'équipe Speed Burger 🍔 souhaite vous offrir une expérience de qualité et fiable à l'avenir. Merci encore pour votre avis précieux.
Le 13/12/2023 à 14:17
Très bon, le burger était hyper copieux et quali. Les frites pareil elles etaient parfaites au niveau de la cuisson. Je recommande +++
Réponse du propriétaire :
Je suis ravie de lire ce commentaire si agréable ! L'équipe Speed Burger 😎🍟
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