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Reviews
Le 21/01/2024 à 14:19
Nouvelle boulangerie qui a remplacé celle de Marx, et forcément qui n’a rien à voir : tout est industriel et sec. J’ai du reprendre à 4 fois la vendeuse pour seulement un croissant et même revenir une fois que j’avais payé quand je me suis rendu compte qu’elle m’avait même pas donnée un croissant mais un pain au chocolat.. enfin bref, pas le top.
Réponse du propriétaire :
Oh, toutes nos excuses, Pauline, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience, nous espérons avoir une seconde chance de vous convaincre bien mieux que cela, très rapidement !
Le 12/01/2024 à 14:27
J’ai pris un sandwich au thon, mais je n’en vois pas la couleur… je cherche encore où se trouve le thon je pense acheter des loupes pour peut être y voir quelques petit bout… déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses si la recette de notre sandwich au thon n'a pas été respéectée. Nous faisons le point avec notre équipe en cuisine afin d'éviter ce ressenti à l'avenir. Nous vous renouvelons toutes nos excuses.
Le 10/12/2023 à 16:14
Expérience TERRIBLE. Nous sommes allés à cet endroit pour acheter deux sandwichs - un végétarien et un jambon-fromage - et les deux étaient immangeables ! Le fromage était aigre, périmé on ne sait combien de temps et le jambon était de très mauvaise qualité. Le pain était également recouvert d'huile, au point que nous étions obligés d'utiliser des mouchoirs pour pouvoir ramasser les sandwichs sans nous salir... Et ce n'est pas le pire. Une fois que nous avons signalé ce qui s'était passé (en montrant les sandwichs intacts car ils n'étaient pas comestibles), la fille qui nous a servi a été stupide en disant que NOUS SOMMES CEUX QUI AVONS DES GOÛTS COMPLIQUÉS et que ces sandwichs sont généralement les préférés des clients. Service client épouvantable et traitement embarrassant. Cet endroit ne nous reverra plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Giulia Deledda, Nous sommes désolés pour votre expérience négative dans notre restaurant et nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.
Le 10/12/2023 à 16:11
Horrible
Réponse du propriétaire :
Oh non 😔 Nous n'avons pas réussi à vous apporter satisfaction, toute l'équipe est navrée. Au plaisir de pouvoir en échanger, A bientôt, nous l'espérons.
Le 10/12/2023 à 16:09
Sandwich immangeable, croque monsieur immangeable. Les serveurs qui remettent la faute sur le client qui selon eux a des « gouts compliqués » et que leurs produits ont du succès. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous ne pouvons que nous confondre en excuses pour cette expérience décevante. nous faisons le nécessaire afin de nous améliorer sur ces points.
Le 26/11/2023 à 11:37
Personnel très gentil et très satisfait des viennoiseries que j’ai acheté. Pratique d’être ouvert le dimanche matin. C’est la seule boulangerie du quartier à l’être.
Réponse du propriétaire :
Merci Jeff, au plaisir de vous servir vos prochaines viennoiseries 😊 A dimanche prochain 😉
Le 07/11/2023 à 14:35
Très bonne expérience,pizza très bonne, dessert comme j'aime et très bon service également.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour d'expérience très encourageant, nous sommes ravis de vous savoir satisfait, et ravis de vous régaler avec nos pizzas maison 🍕😋
Le 05/11/2023 à 19:47
Bonjour j'ai pris 2 panier too good de pâtisserie tout est bon surtout le fondant au chocolat incroyable c possible de changer les horaires mettre les même horaires de la pâtisserie ou l'inverse merci
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de vous lire, au plaisir de vous revoir ! 😊
Le 04/11/2023 à 13:11
Franchement les pains au chocolat sont infects! Aucun croustillant, aucun goût, on dirait qu’ils datent de la veille… Faut oser vendre ça quand même…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nos pains au chocolat sont 100% pur-beurre, nous les apprécions tout particulièrement et sommes réellement navrés de ne pas partager cela avec vous, sincèrement 😔. Nous espérons avoir d'autres occasions de vous régaler.
Le 01/11/2023 à 12:21
Très bonne expérience dans cette boulangerie Les baguettes sont super bonnes. Je les préfère à celles qu’il y avait dans la boulangerie avant :)
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note positive, Nous sommes ravis de vous régaler avec notre baguette ☺ A bientôt !
Le 31/10/2023 à 20:49
Nous adorions Thierry Marx et nous avons laissé la chance au produit de cette nouvelle boulangerie. Une cata. La baguette était infecte : pas levée avec un goût acide et sursalé ; 1 gâteau offert pour 2 achetés, ça ne fait pas envie ; environnement vraiment cheap qui n’est pas dans l’air du temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. A bientôt, nous l'espérons sincèrement.
Le 28/10/2023 à 18:20
Je m'y refugie pendant ma pause travail pour un.plat cuisiné ou déguster une de leurs délicieuses pâtisseries . Les deux demoiselles sont toujours tres souriantes et serviables et surtout sont toujours très constantes dans leurs services. Vraiment bravo . Je me suis permis de leur demander leur nom . Il s'agit de Mlle Lydie et Tatiana A bientôt
Réponse du propriétaire :
Un GRAND merci pour ce retour d'expérience, nous sommes tous très touchés. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine pause déjeuner 😊
Le 21/10/2023 à 18:15
Quelle déception. On est dans le cheap de A à Z, déco bas de gamme rose bonbon, produits bas de gamme idem, pain très moyen, viennoiseries 🥐 approximatives. Et cerise sur le mauvais gâteau musique à tue tête, on a l’impression d’arriver dans une boite de nuit. Impossible de dialoguer avec les employés qui ont du mal à comprendre la commande et de discuter avec qui que ce soit. Nous nous sommes installés plusieurs fois espérant une amélioration mais impossible, on a demandé de baisser la musique, ils ne savent pas où elle se règle. Qui a envie d’écouter une musique forte imposée dans un commerce aujourd’hui personne. On est dans le 8e dans un quartier calme on a envie d’un peu d’apaisement et on se retrouve avec une agression auditive insupportable, dans une boulangerie c’est invraisemblable. Rendez nous Thierry Marx il y avait de bons produits, dans un lieu sympathique et silencieux. Les agressions auditives dans les commerces, restaurants etc devraient êtres interdites. On en parle parfois avec des amis personne n’apprécie ça, c'est un signe supplémentaire de bas de gamme. On évite absolument cet endroit désagréable désormais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses si votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, très sincèrement. Nous mettons tout notre cœur à l'ouvrage pour régaler nos clients, et espérons sincèrement avoir une nouvelle chance de vous recevoir. Nous avons immédiatement pris note de votre remarque sur notre musique. C'est bien noté. Merci pour ce retour. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous convaincre bien mieux que cela 😊💪
Le 21/10/2023 à 14:21
Bonne tourte de seigle, avec une offre “3 pour 4” intéressante … mais rarement dispo pour cause de manque de produits. quand on appelle le matin pour faire mettre de côté 4 tourtes pour le soir, il n’y a pas l’appro. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes ravis de vous régaler avec notre tourte de seigle, nous venons d'en échanger avec notre équipe du fournil, et ajustons nos productions à compter de ce jour. Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre commentaire constructif. Au plaisir de vous revoir et de vous remettre votre lot de tourtes de seigle 😊. N'hésitez pas en effet, à nous appeler ou à réserver vos produits via notre Click & Collect, nous préparerons votre commande à l'avance. Au plaisir.
Le 11/10/2023 à 15:46
Mardi J'ai goûté le panini poulet/curry délicieux et on sent la fraîcheur du pain. Mercredi j'ai testé le club veggi et franchement moi qui n'aime pas trop les sandwichs aux légumes celui-ci est vraiment bon le pain de campagne fait la différence. Et par gourmandise j'ai pris le Bretzel un peu cher mais vraiment très bon à tester. Demain je passe prendre ma carte de fidélité 😘
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité, nous sommes ravis de vous régaler et espérons que les nouveautés que nous vous concoctons vous plairont :) A bientôt, pour votre prochaine pause déjeuner 😊
Le 05/10/2023 à 17:10
Une chaîne qui fais principalement du congelé a un prix important ! Et le reste est sans goût particulier … à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francois, TOUS NOS PAINS sont fabriqués, pétris, façonnés et cuits sur place, par nos boulangers, tout au long de la journée. Il en est de même pour toute notre gamme TRAITEUR : nos sandwichs, pizzas, salades... Sont préparés chaque jour sur place. Certaines de nos pâtisseries sont préparés sur place (c'est le cas de nos tartes aux framboises fraiches par exemple.), d'autres sont confectionnées depuis notre atelier central, par nos pâtissiers. Ils élaborent des recettes et confectionnent chaque jour les pâtisseries avec des matières premières rigoureusement sélectionnées (100% pur beurre de Montaigu, chocolat Barry...); Une fois réalisées, ces pâtisseries passent par un procédé de surgélation, pour des raisons d'hygiène et de conservation maximales. Elles sont ensuite remises en température, en boutique, selon un procédé qui n'altère en rien leur qualité ni leur saveur. Cette étape est bien précisée sur l'étiquette des produits concernés. ("Ce produit a été surgelé, ne pas congeler.") N'hésitez pas solliciter notre équipe en boutique ou à nous écrire sur [email protected] si toutefois vous souhaitez plus d'informations. Au plaisir de vous revoir !
Le 04/10/2023 à 07:50
La baguette est tellement dur qu’on a mal à la mâchoire après.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous pétrissons, façonnons et cuisons notre baguette tradition tout au long de la journée, afin de vous garantir une fraîcheur optimale. Nous ne pouvons que nous confondre en excuses si lors de votre visite, la baguette vous a semblé dure, nous notons votre remarque et espérons sincèrement avoir le plaisir de vous revoir, afin de vous RÉGALER 😊
Le 03/10/2023 à 08:26
Bon pain mais viennoiserie quelconque
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre visite dans notre boulangerie, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre pain ! Nous regrettons toutefois votre déception quant à nos viennoiseries. Cette semaine, nous proposons une nouveauté : la brioche aux pralines roses ! Savoureuse, nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous la faire découvrir et de vous régaler :)
Le 22/09/2023 à 21:06
Pâtisseries congelées ! Arrive congelé de Lille !! Confession d'une des vendeuses! Les viennoiserie sans goût, même le jambon beurre est bas de gamme et pourtant à presque 5€! Le seul avantage est : 3 achetés 1 gratuit....mais même avec ça je n'y viendrais plus...même le décor est cheap! Dommage 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Safia, Une grande partie de notre gamme de pâtisseries est confectionnée dans notre atelier central, par notre équipe de pâtissiers diplômés. Ils élaborent des recettes et confectionnent chaque jour les pâtisseries avec des matières premières rigoureusement sélectionnées (100% pur beurre de Montaigu, chocolat Barry...); Une fois réalisées, ces pâtisseries passent par un procédé de surgélation, pour des raisons d'hygiène et de conservation maximales. Elles sont ensuite remises en température, en boutique, selon un procédé qui n'altère en rien leur qualité ni leur saveur. Cette étape est bien précisée sur l'étiquette des produits concernés ("Ce produit a été surgelé, ne pas congeler") D'autres de nos pâtisseries, comme les tartes aux framboises fraîches sont confectionnées sur place, en boutique, chaque matin. Là encore, cela est spécifié sur l'étiquette du produit, en toute transparence. Enfin, certains de nos produits, comme les macarons Franck Deville, sont des sélections. Un grand pictogramme le mentionne alors sur l'étiquette. N'hésitez pas solliciter notre équipe en boutique ou à nous écrire sur [email protected] si toutefois vous souhaitez plus d'informations.
Le 22/09/2023 à 17:12
J'aime beaucoup cette boulangerie dont la première a été créée dans le Pas-de-Calais. Une suggestion : pourquoi ne pas proposer la pâtisserie Côte d'opale ou la pizza barbecue qui ont un grand succès et qui sont absolument délicieuses ?
Réponse du propriétaire :
Bonour Anne-Cha, vous êtes une bonne connaisseuse de notre gamme, nous en sommes très touchés 😊 Selon les boutiques, nous proposons effectivement quelques adaptations ou spécialités. Nous espérons vous apporter satisfaction, aussi bien dans le Nord, nos racines, qu'à Paris, notre ville coup de coeur 😊 A bientôt !
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