Avis sur Restaurant flunch Nancy Frouard
📌 2 Rue du Bois, 54390 Frouard
💬 1876 Avis
Avis sur Restaurant flunch Nancy Frouard à Frouard
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M.A.a
Le 15/01/2024 à 13:37
Nous avons passé un bon moment en famille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre message qui fait plaisir à notre équipe. À bientôt dans notre restaurant. Francis
Jonathan.a
Le 10/01/2024 à 20:13
Rien à redire bien mangé et pour pas trop cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour qui va faire plaisir à toute l'équipe ❤️
valerie.i
Le 08/01/2024 à 21:35
Restaurant très propre, personnel souriant, excellent rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour qui va ravir nos équipes ❤️ Cordialement
Delphine.e
Le 08/01/2024 à 01:12
Variété de plat, ce qui permet un large choix. Personnel sympathique. Allergènes mis à disposition pour chaque plat.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de ce retour agréable. A bientôt dans notre restaurant. Francis Flunch Frouard
Linda.i
Le 06/01/2024 à 11:13
Nous adorons nous y retrouver avec mes enfants ils peuvent même jouer la bas c’est bon et c’est top pour mes bb
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de ce retour qui nous fait plaisir. A bientôt dans notre restaurant. L'équipe de Frouard
Maryse.r
Le 30/12/2023 à 13:54
Bien mangé, mais l'aire de jeu, trop bruyant dans le restaurant 😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre retour. Durant la période de vacances scolaire, le restaurant est, en effet, un peu plus fréquenté par les petits bouts de choux ! Nous vous conseillons, de ce fait, de plus vous placer côté glacier pour éviter les désagréments. Nous sommes ravis que vous ayez bien mangé ! Au plaisir de vous revoir, cordialement, Flunch Frouard.
Houria.e
Le 20/12/2023 à 23:40
Repas simple et efficace. Nous avons été servi malgré l'heure tardive 15h. Tout avait été ranger et nettoyer. Le personnel pas très agréable. Dommage. Et nous avons trouvé des joueurs de cartes de tarot sans aucun consommations à côté d'eux à l'heure où nous étions. Nous sommes restés 1 bonne heure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour, nous ferons un point avec nos équipes. Cordialement
Benoît.O
Le 15/12/2023 à 20:28
Bonne cafétéria, beaucoup de choix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre retour, qui va ravir nos équipes ❤️
Thierry.e
Le 15/12/2023 à 17:26
Un Flunch comme un autre. Bon rapport qualité-prix. Classique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour et à bientôt chez Flunch. Cordialement, Flunch Frouard.
Kelly..
Le 14/12/2023 à 20:14
Personnel peu agréable, nourriture froide et surtout CHEVEUX dans la nourriture, comment ne pas y manquer : avec tout le personnel cheveux libres… très décevant, nous ne viendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème lors de votre visite. Le personnel du restaurant n'a peut-être pas de cheveux, mais je vous assure que celui qui se trouve à l'arrière, qui manipule la nourriture, porte une casquette. Nous sommes vraiment surpris d'apprendre votre problème de cheveux et nous nous en excusons. Nous allons parler à notre personnel et l'informer de votre mauvaise expérience - pour essayer de l'éviter une autre fois. Passez une bonne soirée. Flunch Frouard.
E...
Le 09/12/2023 à 11:18
Personnel très accueillant, endroit propre. Formule petit déjeuner à 2€ la boisson chaude et la viennoiserie. Très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos compliments et au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Flunch Frouard.
Jerome.a
Le 21/11/2023 à 09:43
Sympas pour manger vite fait et pas cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Merci pour votre agréable retour et au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Frouard.
Jean.u
Le 21/11/2023 à 08:33
Super pour fois il y avait une Andouillettes au menu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Luc, Merci pour votre agréable retour, nous sommes ravis que nos andouillettes vous plaisent ! Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Frouard.
Cevryn.r
Le 20/11/2023 à 06:59
Une jeune personne en caisse antipathique et désagréable. Par contre côté cuisine, un personnel souriant et aimable très serviable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vais faire le point avec la personne et question afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement
axelle.a
Le 18/11/2023 à 14:21
Quand on reverse une assiette pleine sur ça collègue, à la place de rire on prend la peine de nettoyer! L’état des cuisines est déplorable
La.e
Le 12/11/2023 à 00:12
hamburgeur cramé je suis aller la cuisinière je la déranger elle regarder le steack a la place de le surveiller les frite pire c'etaient pas ouf 🤮🤮 je le recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de votre retour, n’hésitez pas à vous adresser au responsable de service qui fera le maximum pour répondre à vos attentes. Cordialement
Djo.o
Le 10/11/2023 à 09:11
Très bon repas, service rapide, je me suis régalé sa me rappelle mon enfance 🥰
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour, qui fait plaisir À bientôt ❤️
conte2fee.a
Le 09/11/2023 à 10:57
Beaucoup de monde pour 1 jour férié . Petit bémol sur la cuisson du poisson et de l andouillette mais très correct dans l ensemble .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre retour, cela va permettre de nous améliorer. Cordialement
j.
Le 03/11/2023 à 16:33
Ambiance de self, du classique, la viande/poisson est cuit suivant votre préférence, r.a.s, frites ,pâtes, et autres a volonté, soda payant évidemment, beaucoup de choix, jamais je n'ai été malade en sortant de chez eux ,nourriture de bonne facture, j'y retourne souvent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre retour qui va ravir nos équipes ❤️
claude.e
Le 03/11/2023 à 10:17
La qualité d'un Flunch avec des prix exorbitants
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre retour À bientôt Cordialement
Sophie.a
Le 02/11/2023 à 15:28
Tres bof, machine a cafe n en a que le nom ...
manon.q
Le 23/10/2023 à 19:37
C’est avec grand plaisir que j’me suis rendu au flunch ayant l’habitude le fréquenter auparavant je suis très déçue . Caissière impatiente et désagréable. Nourriture froide. Et le prix n’en parlons pas… Ps : niveau grill rien a redire viande excellente et jeune très agréable!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour, nous prenons en compte vos remarques et allons faire un maximum pour nous améliorer. Cordialement
Evelyne.5
Le 21/10/2023 à 23:37
Très bon plats personnel sympa et souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour, A très vite :)
Sylvie.A
Le 15/10/2023 à 09:52
L équipe est très sympathique et la tarte aux framboises est exquise
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de ce retour qui nous fait plaisir. A bientôt. L'équipe de Frouard
Christelle.e
Le 14/10/2023 à 21:06
Manger avec ma petite fille et ma fille samedi soir et franchement sa deviens de pire en pire déjà vaisselle sale ,lieu sale , repas déçu hamburger pas cuit et pas chaud , viande demander à point mais pas cuit du tout , dessert crumble pomme pas top ,et pour un samedi soir vous demander un jambon à la découpe ah bah il y a plus alors que j était la à 19h , donc la à revoir absolument et je suis pas prête d y retourner , en plus le personnel qui casse devant à vos pied des plateaux , donc faite vraiment quelque chose .merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de toutes ces remarques qui nous permettent de faire le point et d'éviter ces désagréments à l'avenir. Cordialement
Sylvia.O
Le 10/10/2023 à 18:13
Très bien mangé , propre, personnel très aimable , prix correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de ce retour qui nous fait plaisir. A bientôt. L'équipe de Frouard
Madame.'
Le 06/10/2023 à 12:54
A fuir. Vaisselle pas propre. Il faut fouiller pour trouver des couverts lavés correctement. Au buffet des entrées les pâtes sont sèches, elles sont là depuis des heures pourtant il est 12h30.... Les frites sont immondes de sel. La purée également. Les légumes ne font franchement pas envie. Le vol au vent est très bof, les champignons pas cuits, la sauce a un goût industriel non définissable... Les desserts ça passe, sûrement du décongelé pour que ça se démarque autant du reste. Les cuistots au service sont dépassés et peu amiables.... Et pour couronner le tout, les tables sont sales et les chaises cassées... Du grand n'importe quoi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre retour, cela va permettre de nous améliorer. Nous allons tout mettre en œuvre afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement
ihsan.e
Le 04/10/2023 à 23:00
Je pense que le personnel aurait préféré que le restaurant n accueil pas de clients ce soir vu l air dépité ou fatigué (hamburgers et poisson pané absent), peut être faut il arrêter le service avant 19h
Réponse du propriétaire :
Bonjour, effectivement hier, nous sommes tombés en rupture de ces produits, mais nous proposions tout de même 15 autres plats différents. Cordialement
Julie.
Le 04/10/2023 à 22:52
Restaurant simple, nourriture variée et formules équilibrées. Sympa pour venir y manger quelque chose de rapide. Je trouve malheureusement qu’il y a beaucoup de gaspillage alimentaire de la part des clients qui se servent beaucoup pour au final ne pas tout manger. En revanche j’ai apprécié les légumes à volonté même si pour certains, ils étaient un peu fades. Courage au personnel qui travaille dur pour servir des clients parfois un peu trop exigeants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre retour, qui va ravir et motiver nos équipes. Cordialement
Marie.h
Le 01/10/2023 à 08:40
Jambon braisé commandé en service traiteur Tout simplement succulent ! Excellents conseils pour le faire réchauffer et éviter qu il ne soit trop sec !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour ❤️
Brice.r
Le 28/09/2023 à 21:05
Aire de camping car au domaine avec dégustation le soir. Très bon vin. La patronne est très sympathique et très avenante. Je recommande pour les amateurs de bon vins.
La.o
Le 27/09/2023 à 13:08
Grosse déception ce midi, mercredi 27 septembre. 20 min d'attente au grill, la personne en poste n'étant pas du tout organisée et très lente. 3 personnes ont été servies avant nous alors que nous avions donné nos tickets depuis un bon moment. J'ai eu mon plat mais pas mes enfants qui ont du attendre encore plus, jusqu'à ce que je lui rappelle que nous attendions. Résultat, j'ai mangé froid et nous avons mangé en 5 min, faute de temps. Des personnes compétentes aux heures de pointe serait le minimum.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour l'attente pour ce midi, en effet la demoiselle au grill apprend encore, c'est pour cela que nous avons essayé de l'aider au mieux tout au long du service. Nous rencontrons comme beaucoup des difficultés de recrutement et nous essayons au maximum de satisfaire nos clients. Cordialement
Isabelle.u
Le 24/09/2023 à 20:51
Très déçue. Déjà vaisselle sale (couverts, verres, carafes). Prix de plus en plus élevés pour moins de quantité. Service plats cuisinés: serveur très désagréable qui se permet des commentaires très irrespectueux envers les clients et se permet de parler inflation pour une simple cuillère de bouillon pour le couscous. Je ne pense plus recommander votre restaurant à autrui. Et j'en ai parlé à la responsable de ce dimanche
Réponse du propriétaire :
Bonjour, j'ai vu la personne concernée en entretien et allons travailler avec lui sur ses points faibles. Nous allons être plus vigilants sur la propreté de la vaisselle merci de votre compréhension Cordialement
Lucile.c
Le 10/09/2023 à 08:28
Un lieu pour une restauration rapide de qualité. Rapport qualité prix imbattable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de ce message qui fait plaisir à notre équipe. Cordialement
Valérie.d
Le 09/09/2023 à 17:48
Personnel très accueillant malgré l'heure tardive
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de ce message qui fait plaisir à notre équipe. Cordialement
BeFree.e
Le 08/09/2023 à 11:55
Expérience horrible ! Le personnel donne l'impression de ne pas vouloir travailler. La salle était sale avec un sol gras. En ce qui concerne la qualité de la nourriture, elle était moyenne, voire très moyenne. Payé 25€ pour ce service et cette qualité... Plus jamais!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de ce retour que je trouve excessif. Nos équipes débutantes pour certains je vous l'accorde se donne à fond tous les jours pour satisfaire nos clients. Nos responsables présents sur tous nos services sont toujours disponibles pour réceptionner les problèmes et accompagner nos clients. Cordialement
Lorene.r
Le 08/09/2023 à 00:41
Très mauvaise expérience. Cela faisait longtemps que je n’avais pas mangé chez Flunch, et bien je ne suis pas prête d’y retourner. Restaurant vraiment pas propre, sol, couverts, verres, assiettes, tables … Je ne comprends pas que le restaurant soit si sale, n’y a t il pas d’inspections !? Il faut aussi revoir le matériel de conservation des entrées je pense, et puis le pain n’en parlons pas … En plus de cela, le personnel à qui j ai eu affaire était désagréable. Changer de travail mesdames, dans le domaine de la restauration ce n’est pas chez Flunch que le métier est le plus difficile en plus !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, merci de ce retour. Nos équipes débutantes pour certaines essaient de faire le maximum pour servir nos clients le mieux possible 7 jours sur 7 midi et soir. Un responsable est présent sur tous nos services pour gérer les remarques de tous nos clients et trouver la solution pour les satisfaire. Cordialement
Trubert.a
Le 29/08/2023 à 15:05
Bon,j'ai choisi le 1/4 de poulet frites, et leur ratatouille c'était pas mal. Un buffet très garni
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci de ce retour qui nous satisfait. Cordialement
Cédric.u
Le 27/08/2023 à 15:49
Plutôt sympa. J'ai pris un jambon à la découpe et bien je le conseille vivement avec sa sauce champignon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour, notre équipe va être ravie. Cordialement
Christophe.e
Le 25/08/2023 à 20:09
Familial sympa et pas mal de choix bref c'est très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre retour, cela va ravir nos équipes cordialement
Valérie.E
Le 24/08/2023 à 20:04
Le plat était globalement bon, j'ai aimé le jambon braisé mais la sauce aux champignons était industrielle. Le dessert (gâteau basque) était bon également. Bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre retour À bientôt Cordialement
Loraine.o
Le 24/08/2023 à 17:46
Une très bonne note pour un accueil au top. Les moules étaient délicieuses et le personnel très avenant. C'est la 1er fois dans un Flunch que le personnel vient nous voir pour savoir si l'on veut des desserts avant de fermer leurs caisses. Pour un dimanche soir c'était vraiment un bon moment. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre retour, qui va faire des heureux!! À bientôt Cordialement
Sylvie.a
Le 19/08/2023 à 18:38
Super on y mange bien et à volonté pour un tarif abordable. Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour, qui fait très plaisir. Cordialement
Nicolas.
Le 18/08/2023 à 16:38
Cuisine sans saveur et mal présentée. Le cuisinier s'en fiche de vous mettre un plat non présentable dans l'assiette. La viande est minuscule ... A 13h il n'y a presque plus d'accompagnement au self. Ce qui reste n'est pas bon . Riz grillé, choux fleur trop cuit.. Personnel pas souriant du tout, on a l'impression de déranger. Ambiance bruyante, restaurant sale. Bien que ce soit un restaurant peu cher je pense qu'un effort pourrait être fait . Pas la peine de prendre cette sortie pour aller manger. À fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je lis votre retour de votre passage chez nous hier à 13h et étant moi-même le responsable de service, je suis surpris. De nombreux clients m'ont fait part de leur satisfaction du service, des équipes et des plats. Aucun client n'est venu me voir pour me signaler le moindre problème. Cordialement
Pierrot.e
Le 16/08/2023 à 15:00
14h30, nous sommes en fin de service et les légumes à volonté font grise mine. Les moules viennent d’être jetées et l’équipe est en plein nettoyage. Un café robusta pour couronner le tout. Expérience décevante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, effectivement vers 14 h 30 nous nettoyons le restaurant pour préparer le service de l'après-midi et du soir. Concernant les moules, nous les cuisons en cadence et celles qui ont pu être jetées n'était plus à température. Concernant nos légumes, je ne comprends pas encore à cette heure, nous proposons 8 légumes différents. Pour le café, nous servons du café arabica à 80% et 20% robusta. Cordialement
klam.t
Le 13/08/2023 à 13:50
Les quantités sont devenu ridicule les prix ont flambé tout cela pour une nourriture plus que passable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de ce retour qui nous sert d'axe de travail. Cordialement
pierre.O
Le 13/08/2023 à 08:47
Cela reste toujours un restaurant relativement bon marché...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de ce retour qui nous fait plaisir. Cordialement.
Miss.u
Le 11/08/2023 à 12:44
Première service de moule était froid. Remplissage des légumes très long en vu du nombre de clients. Lieu propre. Tarif correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre retour dont l'analyse est intéressante pour nous. Cordialement
Lucas.E
Le 09/08/2023 à 05:27
Les plats proposés sont un peu chers pour la qualité. Ça reste du Flunch
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre retour. Même chez Flunch nos prix d'achat, l'énergie, les salaires ont augmenté, ce qui nous a amené à rééquilibrer certain prix. Cordialement
gregouin.
Le 08/08/2023 à 20:41
Les couverts et les verres était moins propres que des poubelles... Sinon la nourriture est pas mal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons fait intervenir un technicien ce matin. Le problème doit être résolu. Cordialement
Francine.
Le 08/08/2023 à 16:44
Bon rapport qualité prix. Bien pour venir avec des enfants ou des ados qui pourront se régaler de frites et divers légumes à volonté. Le gars au grill assure 👌 Cuisson parfaite et service plutôt rapide vu la file d'attente !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci de ce retour. A bientôt . Cordialement
Natacha.a
Le 07/08/2023 à 20:15
Nous avons été au flunch un dimanche et un lundi soir. Avec moules à volonté. Moules au Roquefort très bonnes. Personnel très agréable. Le seule point noir serait certainement clients qui ne respectent pas les employés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire, qui va faire plaisir et remotiver nos équipes. Cordialement
Nbl.o
Le 07/08/2023 à 18:58
D.E.G.U.E.U.L.A.S.S.E et on pèse nos mots.... rien de propre!!!! Nourriture horrible!!!! Personnel désagréable. Et ça fait là énième et dernière fois que nous venons chez vous... vos discours ne sont pas suivis!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre retour, cela va permettre de nous améliorer. Cordialement
Peggy.c
Le 05/08/2023 à 13:42
Dès l'arrivée au moment de prendre les plateaux et couverts il faut déjà faire le tri car la vaisselle est mal lavée. Ça fait plusieurs fois que nous constatons ce manque de propreté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de ce retour. Nous allons à nouveau faire le point avec vos étudiants qui assument les services en plonge à la place de nos titulaires afin que ces soucis s'améliorent . Cordialement
Ana.D
Le 04/08/2023 à 21:49
Soirée moules frites 🍟 très déçue car les moules n'étaient pas suffisamment cuites. Le restaurant était sale (sols, tables...) et les accompagnements proposés pas appétissants du tout! Très peu de choix... première et dernière fois à Frouard!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous mettons tous nos efforts pour assurer une bonne prestation lors de nos services, un responsable est toujours présent pour écouter les doléances de nos clients et corriger les problèmes rencontrés. Merci de votre retour. Nous allons l’analyser avec l’équipe en question. Cordialement
Maeva.
Le 02/08/2023 à 14:10
Pizza Marguerite était super bonne (première fois que je vois des pizzas dans un flunch c’est top). L’attente étais correct. un peu de problème au niveau des personnes qui prepare, beaucoup de confusion mais sympathique Par contre les couverts étais sale, pas du calcaire mais vraiment de la saleté je pense qu’ils sont mal vérifier c’est vraiment embêtant …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour, nous allons être plus vigilant sur le rangement des couverts. Cordialement
Toophe.h
Le 31/07/2023 à 12:20
Je veux bien que ce soit de qualité moyenne mais il faudrait un minimum respecter ceux qui viennent dépenser leur argent en servant des plats qui soint chaud .. jaret tiède flageolet pressques froids a même pas midi quand a la qualité de frites difficile d en dire du bien.. Je ne m attends certe pas à de la grande cuisine mais la c est abusé Un effort svp pour ceux qui viennent chez vous. Pour ma part ce sera la dernière fois car ça se dégrade de mois en mois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour, cela va permettre de nous améliorer Cordialement
Saillet.a
Le 27/07/2023 à 22:35
La propreté de la vaisselle reste à désirer depuis un moment. Obliger de trier les couverts et verres pour en avoir des propres. Nugguets enfants trop cuits, extra sec, mon fils n’arrivait pas à les manger. Fromage en libre service, sec même rassis et quand je l’ai ramené j’ai eu droit à une réflexion par la caissière ou responsable je ne sais pas à qui je m’adressais! Très désagréable… Comme certains disent ça dépanne mais de plus en plus déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre retour, toutes remarques, permet de nous améliorer. Cordialement
Annah.e
Le 21/07/2023 à 22:04
Les tarifs sont devenus bien élevés pour de la nourriture de si basse qualité, à peine 15-20 euros d'écart avec un vrai restaurant, où tout est fait maison, à deux. Cela dit, ça dépanne toujours et les employés sont souriants, ce qui est toujours un plus non négligeable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre retour, l'équipe va être ravie Nous transmettons votre ressenti sur les prix au service concerné. Cordialement
Dilek.A
Le 20/07/2023 à 21:49
C'est vraiment une grande déception effectivement après une attente interminable j'ai obtenu mon assiette de moules pas cuites !!! encore une queue interminable pour des frites qui arrivent crus !!! Je trouve une sois disant responsable qui m'écoute pas !! et qui me dit j'ai pas le temps !!! C'est fini pour moi je ne remettrais plus les pieds c'est vraiment inadmissible !!!! Trop déçu !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses. Sachez qu'il s'agit des premiers services de cette responsable, nous allons donc la voir en entretien afin que cela ne se représente plus. Et faire un point avec nos équipes de cuisine sur les recettes de moules. Cordialement
Fiona.e
Le 20/07/2023 à 20:16
Attendre 35 minute pour des moules même pas cuites c’est inadmissible, sans parler des frite qui sont sois pas cuite ou trop cuites légume beaucoup trop sec, et pour finir un citron moisi,et une responsable qui n’as pas le temps d’entendre ceux qu’on a à lui dire. Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses. Sachez qu'il s'agit des premiers services de cette responsable, nous allons donc la voir en entretien afin que cela ne se représente plus. Et faire un point avec nos équipes de cuisine sur les recettes de moules. Cordialement
Christian.u
Le 19/07/2023 à 23:13
Juste rapport qualité prix diététique imbattable, inutile d'être mauvaise langue c'est simple et bon ,12 € pour un repas équilibré, McDonald's à ce prix c'est du pain avec une espèce de viande sèche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour vos compliments 😊. Cordialement Frédérique, Flunch Frouard
Sylvie.o
Le 19/07/2023 à 22:35
J'ai promis je tiens ma promesse j'ai été agréablement surprise par l'amélioration de la cuisine bravo à l'équipe beaucoup de variétés chez vous à Frouard beaucoup mieux qu'à LAxou je suis venue vendredi et samedi puisque j'étais en animation avec mes collègues qui ont apprécié aussi la variété c'était bien chaud c'était cuit à point pas de souci par contre⚠️ une jeune femme qui débarrassait de couleur ( je veux pas faire d'erreur ce n'est pas une insulte ) PAS DE SOURIRE ⛔️👎PAS LE BONJOUR quand elle débarrasse PAS UN PETIT MOT RIEN ZÉRO 🤬 EXACTEMENT À LAXOU.....décidément.... j'ai été serveuse comme elle j'ai débarrassé des tables .....j'ai fait d'autres métiers bien plus ingrats mais quand on est dans le commerce et au service du public on se doit d'avoir LE SOURIRE et de PARLER UN PEU AVEC LES GENS .....elle obtiendrait peut-être des petits pourboires... sera pas le cas en ayant un visage aussi fermé 😠elle n'aime pas ce qu'elle fait et bien qu'elle change de métier il y en a d'autres elle peut rester à la plonge comme ça elle ne voit personne........... sinon au contraire on caisse les dames sont très gentilles agréables le sourire qu'elle prenne l'exemple et qu'elle progresse un peu j'étais une grande timide et maintenant je fais la guignole depuis 20 ans en animation j'ai travaillé aussi 12 ans en boulangerie et comme j'ai dit dans les bars serveuse on m'a toujours dit le sourire c'est obligatoire en magasin les soucis les problèmes ça reste au vestiaire
Réponse du propriétaire :
bonjour, merci pour votre agréable retour, nous allons discuter avec Hermine pour qu'elle s’améliore, c'est une fille très timide et qui apprend le français je sais que ça n'excuse pas tout mais elle reste frileuse au premier contact. A bientôt Frédérique
Jean.h
Le 16/07/2023 à 19:59
moule a volonté cool.mais sauces roquefort ou crème :en rupture. Voici le sérieux niveau logistique. Impossible de se faire offrir le cafe pour ce désagrément. Donc pas cool.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre retour, depuis le début de l'animation qui va durer tout l'été. Les moules ont eu un véritable succès, nous nous excusons pour la rupture momentanée des sauces. Cordialement
MartinSancho.d
Le 11/07/2023 à 11:26
C est très bon mais manque de produit a volonté comparé à d'autre flunch que j'ai pu visiter celui ci n'avait pas beaucoup de chose et donc tout le monde se jetait sur les frites...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de partager votre retour, je vais en discuter avec nos cuisiniers pour varier l'offre proposée. Cordialement
Lydia.r
Le 26/06/2023 à 12:51
Personnel pas motivé pour le service. Ce que j aime le jambonneau le dimanche. Il y avait pas de frites, ni de rechargement en légumes. On mangeait et une personne faisait le nettoyage, a revoir.
Réponse du propriétaire :
Cher(e) client(e), Nous sommes désolés que votre dernière visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis que vous appréciez notre jambonneau du dimanche et nous excusons pour le manque de frite et de légumes lors de votre visite. Concernant l'équipe, je ferai le point avec eux afin d'offrir un meilleur service. Pour le nettoyage pendant les heures de repas, nous nous excusons pour la gène occasionner. Nous espérons vous revoir prochainement. Cordialement Elsa.
Cédric.t
Le 18/06/2023 à 09:20
Parfait!! Commande traiteur effectuée le jeudi soir, récupérée le samedi matin, c'est encore un succès (c'est notre 3e ou 4e commande chez Flunch Traiteur Frouard) et les réductions sont toujours excellentes. Tout le monde s'est régalé !! Merci aux petites mains en cuisine qui ont assemblé avec patience tous les wraps ou mini-sandwiches... Merci aux personnes croisées lors de la récupération de la commande, très souriantes et attentionnées. Je reviendrai!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de ce retour qui fait plaisir à l'équipe. A bientôt dans notre restaurant. Francis
ced.m
Le 09/06/2023 à 07:35
Rien n'a dire beaucoup d avis négatif arrêté de faire tros de bla bla pour rien .personne très agréable hygiène au top . A revoir deux ou trois plats si non les desserts au top je me régal chaque dimanche pour le goûter avec mai enfant . Bonne continuation à tout l équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de ce retour plein de bon sens qui fait plaisir à toute notre équipe. A bientôt dans notre restaurant. Francis Flunch Frouard
Françoise.O
Le 30/05/2023 à 11:23
J'aime bien flunch bien que beaucoup de personnes disent que c'est ringard sûr c'est simple mais le principe se servir en légumes à volonté ça me plaît par contre il faut faire vérifier son ticket (erreur sur le prix du fromage) c'est la première fois que ça arrive depuis le temps que j'y vais et comme partout le tarif a augmenté hélas depuis plusieurs mois entre parenthèses il est dommage peu de personnel elle encaisse fait les glaces ou autre alors c'est le client attend moi cela ne me fait rien mais d'autres ne pensent pas comme moi flunch perd des ventes surtout dans les moments d'affluence c'est propre cuistots sympas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre retour qui nous fait plaisir. Je vais faire le point avec mes équipes pour améliorer les remarques que vous nous avez faites. A bientôt dans notre restaurant. Francis Flunch Frouard
Alain.o
Le 17/05/2023 à 13:38
Bof vaisselle douteuse 25 mn d'attente pour 4 menus enfants et des choses annoncees qu'on ne vous donnent pour des raisons inconnues
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour À bientôt, Frédérique, Flunch Frouard
emma.a
Le 10/05/2023 à 20:37
Prix exorbitants pour une qualité qui laisse à désirer et beaucoup trop sucrée. On a attendu pas loin de 15-20 min pour un simple encaissement de 2 desserts et les personnes qui sont arrivées après nous on bien entendu étaient servis directement je trouve cela irrespectueux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je ne sais pas de quel produit vous parlez, mais concernant l'attente que vous avez eu ce n'est certainement pas volontaire et nous nous en excusons. Cordialement Francis Flunch Frouard
loli.3
Le 08/05/2023 à 21:03
Crêpe immangeable, impossible de la couper au couteau tellement qu’elle était dure. Je ne reviendrai plus pourtant j’étais une habituée…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis surpris de ce retour, nous n'avons pas changé de recette depuis quelques années. Vous auriez pu solliciter le responsable de service qui aurait changé votre crêpe de suite. Cordialement
Amandine.u
Le 02/05/2023 à 14:52
Manque de personnel ( trois personnes au total dans la cafétéria) Repas servis en 45 minutes. Légumes sans goût , ainsi dire sans intérêt. Je déconseille fortement !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes surpris par votre remarque, nous faisons notre maximum pour limiter l'attente. Cordialement Frédérique, Flunch Frouard
Céline.a
Le 22/04/2023 à 20:59
Expérience décevante ce jour. N avez pas de centimes suffisant en caisse, ne laisse pas le choix au client, à leur avantage, sur le rendu de monnaie. Personnel qui passe de la caisse au service glace, gauffre sans se laver les mains et pourtant touche les aliments...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous faire part de vos remarques, elles nous permettent de nous améliorer en permanence. Je vais voir en entretien nos caissières de ce week-end pour revoir les protocoles avec elles. En cas de problème, vous pouvez aussi vous tourner vers le responsable de service qui se fera plaisir de vous aider. En espérant vous revoir, Frédérique, Flunch Frouard
Nicolas.
Le 17/04/2023 à 10:31
Le pire restaurant ou je n'ai jamais mangé personnel pas agréable prix exorbitants pour du surgelé et surtout dune hygiène dégueulasse les cruches les verres les couverts dégueulasse et je ne vous parle pas des cheveux poils partout je ne souhaite à personne de vivre ça
oceane.u
Le 17/04/2023 à 10:29
Le directeur de cette Franchise est répugnant sous tout rapport.... L'hygiène ?? C'est quoi ça ils ne connaissent pas. Je ne vous parle pas des cheveux dans les préparations les pains au sol remis sur les plaques l'état des cuisines bref j'en passe ... Je vous déconseille fortement ce restaurant de Frouard, si vous ne voulez pas tomber malade ... Voir pire force à ceux qui y mange encore RIP
Wojtynia.a
Le 16/04/2023 à 14:26
À notre arrivée à 19h 30 il n'y avait plus que la moitié des légumes il reste une pauvre andouillette cuite déjà depuis un bon moment et bien sûr elle était sèche nous étions 6 et avons été très déçu de cet endroit que nous connaissons depuis très longtemps nous n'y retournerons plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, je vais faire le point avec mon équipe, mais il est vraiment dommage que vous n'ayez pas sollicité notre responsable de service qui aurait pu tout mettre en œuvre pour vous satisfaire. Cordialement Francis OBERLE Flunch Frouard
Cecile.
Le 16/04/2023 à 10:07
Même pas une étoile si je pouvais.Service déplorable, ton mari et ton enfant mange et toi tu n'es toujours pas servit. Désorganisation totale, les gens doivent se débrouiller seuls pour récupérer leur plat, c'est la queue et la personne qui te sert au grill ne suit pas car débutant et tres désagréable. Hygiène ben je pense qu'ils ne connaissent pas ce mot, le cuisto prends ton ticket qui est passé de mains en mains, de la caissière, à toi, à ton mari et lui le touche et hop touche la nourriture, pour les oeufs c'est pareil, il manipule les œufs ensuite retouche la nourriture et en plus met sa raclette pour retourner la viande dans les coquilles d'oeufs vides !!! Idem steak haché pour enfant cuit et recuit en attente 20 minutes sur le côté. Pour ton burger, le steak est cuit devant toi ensuite y'a quelqu'un qui vient le chercher avec sa pincette sans assiette et qui le balade comme ça dans les arrières pour faire ton burger...hallucinant !!! M. Le responsable ou autre ne perdez pas de temps à me répondre aller plutôt réfléchir à tous vos avis négatifs et agissez....le blabla ne sert à rien. Moi en tout cas je n'y remettrai plus jamais les pieds.
nicolas.A
Le 14/04/2023 à 12:34
Restaurant à prix correct, zone enfants, chaise enfants à disposition. Juste une remarque... Les sols n'étaient pas propres c'est dommage .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ces compliments, ils vont ravir toute notre équipe. Nous allons être vigilants sur cette remarque. À bientôt Frédérique
Stella.u
Le 10/04/2023 à 19:06
Pas aimée du tout Poisson froid et cuit sur plaque très sale .qualité médiocre et tragiquement rien à manger vu tout cassé à la cuisson et de plus aucune sauce poisson Très déçue 😞 coûteux pour ce plat
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris en compte vos remarques, qui vont permettre de nous améliorer. Sachez que sur chacun de nos services il y a 1 voir 2 responsables vers qui vous pouvez vous diriger en cas de problème. Ils pourront agir directement. En espérant vous revoir tout de même, Frédérique, Flunch Frouard
gulay.i
Le 05/04/2023 à 08:50
INTOXICATION ALIMENTAIRE !!! Moi et ma soeur, nous avons prit le poulet sauce champignons et le goût était différent mais on a quand même manger. Crampe, vomissement, diarrhée......PIRE j'en ai donnée un petit peu à ma fille. INADMISSIBLE !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c’est avec surprise que nous découvrons votre mail. Le poulet aux champignons est une de nos meilleures ventes hier et nous n’avons eu aucun retour. Merci d’appeler le restaurant afin de pouvoir vous mettre en contact avec notre cellule médicale. Francis Oberle flunch frouard
Gaëlle.
Le 04/04/2023 à 01:05
46€ pour deux personnes, c'est cher payé pour 20% de la carte acceptable. Attention à l'oeuf dur qui est un supplément de 75cts, j'aurai dû y prêter attention avant d'acheter une petite salade de carottes digne des plus grands supermarchés de ce monde pour 2,99€. Les accompagnements à volonté sont peu nombreux, mal conservés (frites à l'aspect peu ragoûtant), et au goût qui laisse à désirer (Grande fan d'épinards, même Popeye aurait laissé sa part). Le prix de la viande, 12,99€ pour une bavette de la taille de mon pouce (façon de parler, j'avais oublié ma règle), participe aussi à cette désagréable expérience. Point positif : le personnel très gentil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je prends connaissance de votre mail. Je suis donc allé peser mon lot de bavettes qui varie entre 175 et 190 grs pièce ce qui est conforme à notre cahier des charges. Le prix de la bavette oscille au alentour de 30€ le kilo et elle n'est pas cuite et sans accompagnement. N'hésitez pas à contacter le responsable de service lors d'un prochain passage si un tel problème, vous arrivez afin qu'il puisse trouver une solution. Cordialement
LAETITIA.I
Le 26/03/2023 à 01:34
Mon Avis perd deux étoiles du fait que nous allons demandé un dessert avec la fille de mon amie , une glace , une coupe de glace et une crêpe ( precise dès le début ) on me sort la glace en premier , super le froid .. la personne ( directrice sur son badge !) fait une première “crêpe” tellement fine que l’on se voit à travers sur une plaque Nn huilée (?) forcément elle est ratée , elle s’y reprend sur une deuxième , qu’elle ne laisse même pas le temps de cuir et n’est pas tellement plus épaisse que la première forcément en la retournant elle s effrité sur la moitié et cette personne me regarde en me demandant si cela me convient ? Euh ben non vu la tête de cette crêpe Nn , et la cette personne - directrice sur son badge - nous sort “ oui bah c’est la dernière fois que je recommence ! “ Bah vous faites simplement votre travail , si les crêpes ne sont pas réalisables par vos propres moyens annoncez dès le début que les crêpes sont arrêtées pour la soirée ! Ce n’est ni ma faute que vos collègues n’ont pas huilée n’a plaque , ni que vous ratiez vos crêpes ! Je n’ai pas à entendre “oui bah c’est la dernière fois que je recommence !” La fille de mon amie été également outrée en repartant à notre table! Si désagréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis, sachez tout de même que cette personne à moins d'1 mois d'ancienneté, elle débute dans ce métier, il se peut qu'elle ait encore des difficultés dans certain domaine. Nous avons vu en entretien la personne concerné, pour lui rappeler les bonnes pratiques. Cordialement, Frédérique, Flunch Frouard
Didier.u
Le 22/03/2023 à 23:23
Comme une mauvaise cantine. Des plats sans saveur qui s'oxydent pendant des heures à des températures en dessous des normes. La notion de chaîne du chaud ou chaîne du froid semble être ignorée...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nos produits sont réalisés dans le respect des normes Haccp, et la température de ceux-ci est relevé tout au long du service à plusieurs reprises. En cas de problème rencontré, vous pouvez aussi vous adresser directement à un responsable. Frédérique, Flunch Frouard
Mickaël.a
Le 14/03/2023 à 07:14
Ce n'est pas un restaurant juste une buvette,avec des prix honteux sur fromages, desserts, entrées. J'ai voulu essayer mais c'est la dernière fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous proposons chaque jour des entrées entre 2€99 et 4€99 ainsi que des desserts entre 1€99 et 4€99. Il me semble que ces tarifs sont plutôt cohérents avec les différents retours de nos clients et les relevés de prix de la concurrence. Apparemment, nous sommes plutôt en phase avec le prix des boissons. Cordialement Francis OBERLE
Carole.u
Le 04/03/2023 à 20:24
Nul, pas de personnel pour servir , on a mangé froid , le soir c'est les reste de salades de midi , les plats d'entrées ne donne pas envie !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, désolé de vous avoir déçu en ce samedi soir. En effet l'équipe était trop restreinte pour le volume de client mais ce n'était pas voulu. En espérant vous ravir à nouveau lors d'un prochain passage. Cdt Toute l'équipe du Flunch Frouard.
matheo.o
Le 18/02/2023 à 13:39
Déçu le rosti burger saumon avec un petit morceau de poisson mais certainement pas du saumon et en légume du coleslaw en guise de légume. Les burgers sans tomate et salade. Niveau propreté et hygiène par contre c'est au top
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, effectivement la recette du rösti saumon prévoit du coleslaow mais pas de salade et du saumon. Par contre sur demande on peut tout à fait le remplacer. Cordialement Francis oberle flunch Frouard
nicole.i
Le 13/02/2023 à 11:41
Bavette très dure, immangeable. Point positif, la responsable a permis de changer de menu (e l'occurence andouillette, très bonne). A revoir tendreté des plats avec bœuf... Ne parlons pas des toilettes ! Très sales ! Voire inutilisables. Ne pourrait-on pas les nettoyer à intervalles réguliers ? Sinon, très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous allons être plus vigilants sur la qualité de nos viandes et sur nos contrôles toilettes. En espérant vous revoir bientôt, Frédérique, Flunch Frouard
Joelle.a
Le 13/02/2023 à 07:25
Très étonnée par le niveau de qualité des produits. La viande était délicieuse et la cuisson comme je voulais. Bravo et félicitations à la cuisinière qui est au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir écrit, vos remarques vont ravir nos équipes en cuisine. À bientôt Frédérique, Flunch Frouard
Dina.u
Le 12/02/2023 à 19:29
Peu mieux faire . Souvent la même chose . Et la carte , je me demande à quoi elle sert , rarement des réductions
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir écrit, La carte de fidélité vous offre 10% de réduction au bout de 5 passages en caisse valable au 6ᵉ passage. De temps à autre d'autre réduction sont disponibles dans votre application. À bientôt Frédérique, Flunch Frouard
Mess.r
Le 05/02/2023 à 23:54
Bouffe froide personnel désagréable la femme derrière le comptoir elle les la a surveillé au lieu d allez servir les autre personne qui attendent le gas à la caisse il les l’a juste pour encaisser mais ne renseigne pas bien le client Des clients qui sont là à fer les caméras de vidéosurveillance j ai l impression qui sont pas venu consommer mais pour surveiller les gens qui y’a autour le 1er restaurant ou je constate sa donc à fuir sans hésiter
JS.l
Le 25/01/2023 à 12:52
Un cheeseburger sans fromage avec juste un vulgaire steak écrasé de très mauvaise qualité, pas bon, la cantine. Cher pour ce que c'est.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre retour. Nous nous permettons de transférer votre remarque à notre service produit afin d'améliorer la recette de ce produit. Cordialement Francis OBERLE Flunch Frouard.
schroeder.r
Le 22/01/2023 à 12:42
Avec la plus grande honnêteté c’est pas possible de voir une chaîne flunch de aussi mauvaise qualité des cheveux dans la salade de museaux le poisson mauvais goût et les légumes froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, suite à votre passage de ce jour et après avoir échangé avec vous, j'ai vérifié et par précaution jeté le museau, bloqué le lot du fournisseur pour vérification. Pour le poisson qui a mauvais gout et les légumes, je découvre comme vous ne me l'avez pas signalé. Je vais donc vérifier tout de suite. Cordialement
Valerie.r
Le 19/01/2023 à 12:40
La bouffe n'est pas mauvaise. Mais il fait un froid glaciale. C'est inadmissible de faire manger les clients avec à peine 15 ou 16 degrés. Obligé de garder le manteau. J'y suis retourné le 06 avril j'ai pris froid. Inadmissible de mettre la climatisation froide en ce moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre retour. Je ne sais pas si le repas s'est passé ce midi comme je suis au restaurant, je viens de vérifier les températures en salle et nous sommes à 20,2 degrés à 13h25. Je vais surveiller mes températures plus régulièrement pour voir s'il n'y pas de problème. A bientôt dans notre restaurant. Cordialement Francis OBERLE Flunch Frouard
Patrick.a
Le 17/01/2023 à 14:41
Nous qui sommes des habitués des Flunch celui de Frouard est un grand au dessus des autres. Ne changé pas, un bravo particulier au jeune cuisinier du grill.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil compliment et à très bientôt dans notre restaurant. Cdt Toute l'équipe du Flunch Frouard
Léa.u
Le 05/01/2023 à 16:17
Personnel sympathique, lieu charmant, on mange bien, petit bémol les prix sont élevés pour une cantine, 3,50€ un dessert , 12€ un plat de poisson
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message qui va ravis notre équipe. A bientôt Frédérique
jerome.u
Le 04/01/2023 à 20:28
Je n ai jamais mangé aussi mal et pourtant je ne suis pas exigeant et conscient que l on ne peut pas demander trop pour une quinzaine d euros. Les entrées ne donnent pas envie. Pas de choix et en plus on voit qu elles ont été préparées bien à l avance ( défraîchies …). Ensuite spaghettis boulettes. Boulettes pas terribles et spaghettis pas bon du tout. Cuire des pâtes correctement ça parait faisable….. Je n ai peut être pas eut de chance mais je ne m y arrêterais plus Bonne chance aux prochains
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous sommes désolés de lire que votre séjour chez nous vous ait été décevant. Afin de proposer un buffet d'entrées varié, nous ne pouvons malheureusement pas sortir ces dernières à la minute. Elles sont préparées avant le début du service, mais conservées dans les meilleures conditions et mises rapidement à disposition. Nous allons renforcer notre vigilance et transmettre votre commentaire à nos équipes de cuisine quant à la cuisson des pâtes, que vous n'avez pas aimées. Sachez qu'un responsable de service est présent chaque jour afin de vous écouter et prendre en charge directement, n'hésitez pas à vous présenter à lui la prochaine fois que vous rencontrerez un problème. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Aurélie, Flunch Frouard.
brucker.a
Le 29/12/2022 à 10:08
Ouvrir le matin pour servir que des pains au chocolat et des café du n'importe quoi. Il faut attendre 11h pour avoir autres choses à manger. Vraiment déçu. De plus une des employées passe l'aspirateur pendant que les clients sont à table, le fils dérange les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, effectivement, nous servons des petits déjeuners dès 8 h 30 à partir de 2€ (viennoiserie ou pain beurre, confiture +boisson chaude), le restaurant quant à lui ouvre à 11h. En espérant vous revoir, Frédérique
F.
Le 28/12/2022 à 18:12
Accueil très bon. Entrée correcte mais choix limité. Choix de plat chaud correct mais déception pour le couscous au prix élevé , la semoule était en bloc, les boulettes de viande sans aucun goût , cuisse de poulet froide et les légumes trop cuits...un couscous à ne pas recommander
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis, cela est une vraie source d'amélioration pour nous. Nous allons revoir nos fiches recettes pour le couscous. En espérant vous revoir, cordialement Frédérique
Sandra.e
Le 26/12/2022 à 16:54
Rapport qualité prix correct, personnel agréable, mention spéciale pour Françoise qui est au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Merci pour le personnel et pour Françoise ! 😉 Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Frouard.
Hinde.a
Le 16/12/2022 à 16:06
Prestation au top! Commande facile et rapide! Très bon accueil, personne très agréable, lors de la prise en charge de la commande. Produits de qualité et très savoureux (et quantité généreuse!) pour 43 personnes : Pagnote de fromages apéritive Pain surprise polaire 60 pièces Poulet façon Grand mère Sauté de porc sauce moutarde Pavé de saumon aux agrumes et butternut rôti Risotto verde Gratin dauphinois Poêlé de légumes hivernale Verrines douceurs sucrées 24 pièces Merci beaucoup!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre service traiteur vous ait réglés, vos convives et vous ! 😍 Il nous tarde de vous accueillir de nouveau ! Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Frouard.
Léna.R
Le 03/12/2022 à 19:28
Cela faisait longtemps que je n'avais pas mangé au Flunch, et c'est correct pour le prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léna, Merci pour ce retour et à bientôt chez Flunch ! Cordialement, Aurélie, Flunch Frouard.
Danielle.d
Le 30/11/2022 à 15:45
J'ai pris ce midi une fricassée de chapon, c'était bon, mais je n' ai eu qu'un marron et aucun fruit sec dans la sauce qui était en gelée, il a dû y avoir un problème de réchauffage, à revoir cela. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Danielle, Je transmets votre retour au personnel de cuisine, afin de renforcer leur vigilance, et au service produits. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Frouard.
leyla.6
Le 18/11/2022 à 16:19
Je ne sais pas par où commencer... si je dois parler des verres dégueux, où des accompagnement catastrophiques, froids et ecoeurants... ne venez jamais manger à une heure hors services, et surtout utilisez des gobelets en papier au lieu des verres sales..voilà mon conseil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous faire part de vos remarques, il y a toujours un responsable et une caissière présents tout l'après-midi, qui auraient pu satisfaire vos demandes. N'hésitez pas à les solliciter. Bien à vous Frédérique, Flunch Frouard
Omar.o
Le 16/11/2022 à 14:02
Voilà je suis passé hier soir j'ai pris un simple menu entrée plat dessert le plat poulet rôti il n'était pas chaud et sec j'ai demandé à un membre du personnel s'il n'y avait pas autre chose que plus tendre et plus chaud la réponse il y a un micro-ondes même les pommes de terre étaient pas chaudes et pas cuite... pour les légumes je préfère ne pas en parler vu ma profession je fais beaucoup de Flunch en France je n'ai jamais eu ce genre de problème il y a un manque de personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous faire part de vos remarques, elles sont de réelles sources d'amélioration. Sachez que vous pouvez prendre contact directement avec l'un de nos responsables lors de vos passages, qui se fera plaisir d'améliorer votre passage. En espérant vous revoir, Frédérique, Flunch Frouard
Dominique.e
Le 06/11/2022 à 17:39
Lieu de restauration qui perds en qualité et propreté Très déçu aujourd'hui Nous n y retournerons plus ( plats froids, et beaucoup trop de laisser aller)..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Nous sommes désolés de lire que nous vous avons déçu. Nous allons redoubler d'efforts afin de ne plus vous faire sentir ainsi et retravailler ce que vous pointez. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Aurélie, Flunch Frouard.
Gaetan.a
Le 02/11/2022 à 07:49
Ça empire, j'y suis allé mangé le 1 novembre certe,pratiquement aucun accompagnement,je ne pense pas qu'ils changent régulièrement,le papier qui leur sert à protéger la plaque de cuisson,les couverts sont dégueulasse,la machine à boisson,des résidus au niveau du goulot de distribution
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, Nous prenons note de vos remarques. Le papier sur les plaques de cuisson est nettoyé et changé à chaque service, mais nous ferons part de votre ressenti au personnel du grill. Nous allons également renforcer notre vigilance au niveau de la vaisselle et je vais de ce pas nettoyer la fontaine à soft. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Aurélie, Flunch Frouard.
Arzhvaël.d
Le 30/10/2022 à 20:08
De plus en plus décevant. Les horaires indiqués sur internet ne sont pas toujours correctes. Le buffet n’est plus à la hauteur de ce que l’on a connu avant. Seulement la moitié des produits sont mis en place. Il n’y a plus vraiment de choix. Et pourtant le restaurant était vide ce jour là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Comme il est indiqué sur internet, nous sommes ouverts de 8h30 à 21h tous les jours et de 11h à 21h le dimanche et faisons tout notre possible pour le rester malgré le manque de personnel dont nous souffrons en ce moment. Nous prenons en compte vos remarques et allons nous sensibiliser sur le choix et l'ampleur des buffets. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Frouard.
Fa.U
Le 27/10/2022 à 21:33
Une expérience désastreuse !!! Ça faisait plusieurs années que, déçu, nous n'y avions plus mis les pieds. Mais là, après ce nouvel essai, ce serait définitif : plus jamais flunch On se moque du client !!! L'œuf à 0,75 euros ! Un piteux bœuf bourguignon, avec de la basse viande, gélatineuse à souhait, pour 11 euros !!! Mais de qui se moque flunch ??? S'y rajoute une hygiène des plus interpelantes (des verres gluants, des plateaux collants, des assiettes suspectes, du personnel peu engageant, ...) Bref, un établissement, voire une marque à fuir !!! Fermeture administrative ou contrôle sanitaire bienvenue !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous avez vécu une expérience désastreuse. En effet, chez Flunch, l'œuf dur est facturé à la pièce, en plus des assiettes de crudités. Nous transmettons vos remarques sur la qualité du bœuf bourguignon au service produit. Nous avons averti notre personnel de vos retours sur la propreté et allons renforcer notre vigilance. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Frouard.
Roger.o
Le 26/10/2022 à 18:16
Nous venons d attendre un bon moment pour manger des crêpes et boire un café....la personne de baladait tranquillement dans le Flunch, on l appelle j'arrive monsieur nous sommes repartis sans jamais avoir été servis...honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roger, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas pu manger vos crêpes et boire votre café. Notre personnel, surchargé en ce moment, se balade rarement tranquillement, mais nous l'avons avertie de votre ressenti - ayant donné sur votre départ. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Frouard.
Joseph.o
Le 22/10/2022 à 14:05
Nous sommes allé manger aujourd'hui le 22 octobre 2022 avec des enfants et nous nous sommes retrouvé à manger avec des toiles d'araignée et bien sûr les araignées qui vont avec.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joseph, Comme vous l'avait dit ma collègue, nous nettoyons la rotonde tous les soirs, mais allons renforcer notre vigilance sur ce point. Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience. Dès que vous nous l'avez fait remarquer, nous vous avons pris en charge et sommes venus retirer ce qui vous embêtait 😊 Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Frouard.
Danielle.u
Le 26/09/2022 à 13:34
Particulièrement déçue et très mecontente. J'ai choisi un steak de thon que l'on m'a grillé sur une plancha noire de résidus brûlés. Mon steak de thon,en plus trop cuit, avait un goût de brûlé, était filendreux à souhait et carrément immangeable .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, désolé pour ce mauvais passage dans notre restaurant n'hésitez pas dans ce cas à solliciter le responsable de service qui vous changera le plat sans aucun problème! En espérant vous revoir dans notre établissement Cdt Sébastien Flunch Frouard
parfum.o
Le 21/09/2022 à 22:59
Très bon repas. Dommage que pour les glaces il manque des ingrédients pour les coupes créations. Personnel très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message, nous allons faire en sorte d'avoir tous les ingrédients pour les glaces lors de votre prochain passage Cdt Toute l'équipe du Flunch Frouard
Edith.r
Le 14/09/2022 à 10:46
BJ je suis allée mangé le 12/09 au soir j'ai été equeré par la propreté des toilettes pour moi impossible d'y rester , j'y suis retournée le 13/09 le matin à 9h pour un petit déjeuner et la toilette avec toile d'araignée énorme sur la chasse d'eau,selle sur la cuvette poubelle pas vidé ,donc le ménage n'est jamais fait très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edith, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre retour. Nous allons faire le point avec les équipes présente ce soir-là afin de leur rappeler que les toilettes doivent être nettoyés chaque début et fin de service et contrôlés tous les quarts d'heure. En espérant ne plus vous donner ce sentiment à l'avenir ! Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Frouard.
Loïc.
Le 07/09/2022 à 21:34
Restaurant idéalement situé dans un grand centre commercial. Le menu est varié, mais complexe, difficile de s'y retrouver dans les formules qui vous incitent à payer le prix fort. Attente raisonnable au vu de l'affluence. Personnel agréable et souriant. Cependant, déçu par le faible choix des légumes à volonté, une viande de mauvaise qualité, et une hygiène douteuse : des ustensiles de cuisine tombant au sol sont censés être lavés et non immédiatement réemployés au contact alimentaire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre ce retour. Nous sommes navrés de lire que vous ayez été déçus par notre choix de légumes. Nous proposons, pourtant, tous les jours, 8 légumes différents, en plus des frites. Je fais remonter votre remarque la viande au service qualité. Pour l'ustensile, notre personnel est formé afin de mettre de côté, sur un chariot destiné à la laverie, tous les ustensiles et accessoires sales ou tombés au sol. Il est donc très étonnant pour nous de lire cette remarque et allons refaire le point avec le personnel dans le but d'éviter tout problème de ce genre. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Frouard.
Marie.a
Le 04/09/2022 à 14:15
Flunch ne propose que des boissons en récipients plastic: softs, eaux....mais, lorsque j'ai demandé à la dame qui nettoyait les tables s'il y avait une poubelle de tri pour ma bouteille de San Pellegrino , elle a simplement répondu non! A l'heure où on pénalise le citoyen qui ne trie pas ses déchets, à l'heure où une bonne poartie de ces plastics finissent en décharge dans les pays d'Asie du Sud, voire dans l'océan, une chaîne de restauration qui en vend par tonnes chaque semaine au niveau national, ne les recycle pas !!! C''est une honte, un non -sens,et devrait être pénalisé sérieusement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci de ce retour. Aujourd'hui, l'entreprise travaille sur cet aspect écologique et ne propose déjà plus de plastique dans les jouets enfants, ou encore de couvercles plastiques pour couvrir les gobelets de la fontaine. Malheureusement, tout ceci est encore en développement et nous ne savons encore comment procéder à un recyclage complet. Je transmets votre ressenti et opinion sur ce sujet aux équipes en charge de tout cela. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Frouard.
Sév.o
Le 21/08/2022 à 21:43
Hormis le temps d'attente pour retirer ma commande (presque 20 mn) les jambons ont fait l'unanimité. Ils ont été livrés avec sauce madère et couverts pour la découpe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre jambon à la découpe ai fait la joie de vos convives ! 😍 Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Frouard.
aude.a
Le 14/08/2022 à 21:27
Cela fait plusieurs fois que nous venons manger ou prendre le goûter avec notre fils et malheureusement nous sommes de plus en plus déçu. L’hygiène au niveau de l’air de jeu des enfants et très médiocre. Je pense que ça n’est jamais nettoyé et désinfecté. Le prix des menus à certes augmenté mais c’est pas une raison pour nous donner un filet de colin de la taille d’un poisson pané! Les accompagnements manqués, les bacs étaient vides! Les salariés étaient peu et couraient partout! Bref! Vraiment décevant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aude, Nous sommes désolés de lire que vous allez de déception en déception dans notre établissement. Le nettoyage et la désinfection de l'aire de jeu se font une fois par semaine, mais nous allons augmenter la fréquence si cela ne vous semble pas suffisant. Nous avons fait un retour qualité quant à la taille du filet de colin qui ne vous avait pas convenue. Pour ce qui est des accompagnements vides, nous allons refaire un point avec notre équipe afin d'éviter que cela ne se reproduise. Comme vous le dites, les salariés étaient peu et il est difficile de recruter en ce moment. Notre équipe fait de son mieux dans le but de continuer à produire service et qualité malgré le sous-effectif. En espérant ne plus vous décevoir 😊 Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Frouard.
Cédric.a
Le 01/08/2022 à 21:55
Déçu. Je viens souvent au restaurant mais hier soir une attitude d'une serveuse au plat (moules) dimanche soir 31 juillet 2022, ne donne plus envie d'y retrouner serveuse désagréable pas souriante, donne l'impression de la déranger, met rien dans les assiettes certes les moules étaient à volonté pour y retourner toute les 2 ou 3 minutes se faire reservire. A fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré ce genre de problème. Nous allons nous entretenir avec le personnel de service ce dimanche 31 juillet afin que vous éviter de nouveau ce genre de déception. Il arrive, parfois, que nous servions des assiettes de moules un peu moins chargées, ce n'est pas pour le plaisir de vous faire revenir, soyez-en certain, mais pour pouvoir servir des moules à tous les gens qui patientent, en attendant la cuisson des prochains bacs 😊 Mais n'hésitez pas à en demander un peu plus et nous chargerons plus votre assiette. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Frouard.
Sophie.o
Le 31/07/2022 à 21:57
Dimanche soir une catastrophe, surtout que flunch tomblaine n'existe plus, celui de laxou fermé. Moules à volonté même pas cuites, et manger des frites avec impossible.. 4 employés en service, c'est pas gerable pour eux. Et ne parlons pas de l'hygiène des toilettes! Donc énormément déçu 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes désolés de lire que vous avez été déçue lors de votre passage dans notre restaurant. Nous avons, en effet, souffert d'un manque d'effectif la dernière semaine, mais allons tout de même refaire un point avec notre équipe, afin de les sensibiliser sur les problèmes que vous avez pointés et les corriger au mieux. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Frouard.
Thierry.
Le 25/07/2022 à 20:23
Que dire ....? Qu'est-ce qui ressemble plus à un Flunch qu'un Flunch. ... L'eau des lavabos de toilette ne sont pas réglables chaud chaud chaud limite à se brûler. .... Les tables ne sont pas propre intérieur comme extérieur.... La terrasse comme une porcherie des papiers, de l'emballage en tout genre, de la nourriture au sol.... Bonjour l'image, pour les touristes de passage ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous sommes désolés de lire que votre passage dans notre établissement ai été décevant pour vous. Nous allons signaler à notre mécanicien le problème de température d'eau, renforcer notre vigilance sur le nettoyage de nos tables et le débarassage de la terrasse. Nous allons nous réunir avec notre personnel afin de refaire le point sur les procédures et votre ressenti. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Frouard.
Joy.o
Le 20/07/2022 à 21:42
Je ne sais pas par quoi commencer, Tout d’abord nous avons pris 3 repars à environ 9€95. J’ai eu un des repas ( carbonade ) moitié cramé et deux petites louches dans l’assiette j’en réclame un peu plus vu le prix et que le faite que cela soit « cramé » il me répond d’un air « désagréable » un bout de plus car je n’ai pas le droit ? Mais WHT !!?? C’est quoi ce délire ! J’ai payé 10€ 3 petit bout de viande. Ensuite nous passons au buffet à volonté qui se laisse à désirer une cata ! Riz non cuit, une poêlé de carotte et courgette non cuit, courgette au curry c’était de la soupe etc .. et ce qui m’a le plus fait halluciné c’est la sauce aux poivre et la sauce tomate c’est de la flotte aucun goût. J’ai demandais le pourquoi ils m’ont répondu que vous avez changez de game ? Mais attendez nous sommes dans un Leclerc ya pas assez de nourriture dans le magasin pour être correct?.. vous ne faites plus grand chose pour vos clients ! Ça deviens très très critique ! Une punaise de pub mensongère. Je vais fuir vos chaînes c’est cher pour de la bouffe en boîte déçu l! Je mets deux étoiles car les desserts sont un peu correct si les gâteaux ne sont pas cramé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joy, Nous sommes navrés de lire que votre passage dans notre établissement n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons nous entretenir avec le personnel présent ce soir-là afin de lui faire parvenir votre ressenti et faire le point sur leurs erreurs de ce service afin qu'elles ne se reproduisent plus à l'avenir. N'hésitez pas, cependant, au prochain problème rencontré, à vous présenter auprès du responsable de service, qui pourra vous prendre en charge directement et rapidement. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Frouard.
willy.e
Le 16/07/2022 à 23:30
Venue le 16/07/2022, table de la terrasse pas vraiment hygiénique et certaines de ses tables sont trop haute pour la chaise haute bebe, qui d'ailleurs sont même pas nettoyés. Plateaux repas de la terrasse ne devrais pas si trouvé surtout en temps de chaleur qui attire les guêpes, nous avons du rentrer à l'intérieur pour éviter une gêne et piqûres sur nous ou mon fils donc déçu Mais la personne responsable de l'équipe du soir qui était chaleureux et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Willy, Nous sommes désolées de lire que votre passage chez nous n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons refaire un point avec notre personnel et renforcer notre vigilance sur le nettoyage des tables en terrasse. En effet, par ces temps de fortes chaleurs, le moindre plateau oublié attire les guêpes :( Merci pour mon collègue, à qui je vais transmettre vos compliments 😊 Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Aurélie, Flunch Frouard.
Ray.A
Le 30/05/2022 à 17:15
Établissement situé dans un centre commercial, très facile d'accès et parking gratuit. Basé sur le self service, la qualité est bonne en suffisance avec les accompagnements à volonté. Concernant l'accueil rien à dire pas de fausses notes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de ce retour qui fait plaiir à toute notre équipe. A bientôt dans notre restaurant. Francis OBERLE Flunch Frouard
ExFrX.a
Le 23/05/2022 à 14:56
Manger pas du tout sain ma femme mon enfant et moi-même avons été très malades après notre passage dans ce Flunch enfant de 2 ans et demi il a eu 3 jours de diarrhée nous sommes allés aux urgences du à une bactérie je déconseille fortement en plus les plats étaient toujours froids
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire que vous avez eu des complications avec nos produits. Nous avons des procédures que nous pouvons mettre en place en cas de client malade, n'hésitez pas à nous contacter pour les mettre en place. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Nancy-Frouard.
Nathalie.C
Le 14/05/2022 à 22:45
Le personnel est très sympa, la nourriture on fait aller, je trouve qu'il manque un peu de choix .par contre je n'ai pas aimé que la jeune fille qui fait le ménage,passe pres des tables avec sa monoblocs,quand vous déjeuner. L'odeur n'étais pas agreable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci de nous avoir fait part de ce retour. Etant ouverts toute la journée sans interruption, nous devons, malheureusement, faire notre nettoyage de fin de service avec des clients encore en salle. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Nancy-Frouard.
Taf.e
Le 06/05/2022 à 20:40
Nous voulions faire une pause de 25 min sur un long trajet comment dire 20 minutes d’attentes pour obtenir viande et poissons non la faute de la dame et du jeune homme qui courait partout pour nous satisfaire. Beaucoup de compassions pour ses deux salariés qui devrait être félicité pour leur travail de ce vendredi soir à deux en cuisines pendant que les collègues en caisses discutes sans aucunes aide pour leur collègues.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce vendredi soir, nous avons eu une personne de moins sur le service (en l’occurrence, la caissière) et avons dû, malheureusement, travailler plus afin de compenser cette absence. Soyez certaine que les personnes en caisse n'avaient absolument pas le temps de discuter d'autre chose que de travail et de tâches à se partager de leur côté. Tout le personnel a vraiment travaillé au mieux et donné leur maximum dans cette soirée. Aucun n'a démérité et tous ont été félicités. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Aurélie, Flunch Nancy-Frouard.
jocelyne.e
Le 28/04/2022 à 10:58
Personnel sympa mais il faudrait + de personnes aux caisses et les cuisiniers devraient mieux maîtriser les cuissons, pour la cuisson bleue on a souvent une cuisson saignant sinon tout est très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jocelyne, Merci d'avoir pris le temps de nous partager ce retour. Nous allons renforcer notre vigilance sur la maîtrise des cuissons. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Aurélie, Flunch Nancy-Frouard.
Mouraly.R
Le 26/04/2022 à 16:21
Je suis passé en date du 23 avril 2022 dans l'après midi, nous avons l'habitude d'aller à plusieurs restaurants flunch, le restaurant est propre, les toilettes étaient propres, il y avait du choix au niveau des crudités mais par contre les haricots verts n'étaient pas bon et le poisson pané avait un goût différent et c'était la même chose pour ma compagne concernant le poisson pané.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brice, Merci pour vos compliments sur le restaurant. Nous faisons un contrôle quotidien de nos produits et nos dates péremption... etc et n'avons eu aucun autre retour sur notre poisson pané ce jour, il était le même que d'habitude. N'hésitez pas, si quelque chose de ce genre se reproduit, à vous présenter au responsable de service, qui vous prendra en charge et changera votre plat si besoin directement. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Nancy-Frouard.
Stephy.u
Le 22/04/2022 à 15:01
Pour le service de midi, je suis arrivée à 12h30...plus de poulet rôti, vraiment déçue car je n'ai mangé qu'une entrée, une tomate car en ce moment beaucoup de problèmes niveau santé et je ne peux que manger de la viande blanche. Rien d autre à la carte en viande blanche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephy, Nous prévoyons tous les jours notre stock de poulet selon la tendance, mais les jours se suivent mais ne se ressemblent pas et, malheureusement, il est parfois en rupture rapidement. Navrés que vous n'ayez pas trouvé d'autre plat qui pouvait vous satisfaire malgré vos problèmes :( Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Aurélie, Flunch Frouard.
Marine.i
Le 20/04/2022 à 20:38
Je suis déçu de voir que l'on me donne la moitié d'une pizza au lieu d'une pizza correcte et quand je fait la remarque la personne me dit il y a que cela . En gros prend et tu te la ferme pas très agréable a fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir écrit, nous prenons vos remarques à cœur, elles nous permettent d'évoluer constamment. En espérant tout de même vous revoir Frédérique, Flunch Frouard
Jennifer.o
Le 19/04/2022 à 11:06
Très bien petit goûté sympa mais pour une fois un peu déçu du service et les crêpe commandé était limite cuite pourtant pas la foule se jour là .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre ce retour. Nous renforcerons notre vigilance sur la cuisson des crêpes, mais n'hésitez pas à demander directement à la personne de caisse, qui vous les laissera cuire un peu plus longtemps 😊 Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Frouard.
Thomas.
Le 05/04/2022 à 16:28
Propre ,bon tarif de la place embiance calme ,employé respectueux du choix je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces chaleureux compliments. Cdt Toute l'équipe du Flunch
Malcolm.e
Le 25/03/2022 à 22:22
Très déçu de la qualité des produits proposés et je ne parle pas du goût... Dommage, c'était pas mal avant chez Flunch. J'aurai préféré payer un peu plus chère et manger des aliments qui ont un bon goût et non cette nourriture qui ne vaut même pas celle d'une mauvaise cantine. Pour info, j'habite à 70km et je mange chez vous quand je passe par là et ce soir, j'ai mangé une choucroute et j'ai eu tout juste le temps d'arriver chez moi pour allez aux toilettes avec une courante carabinée Ps: je n'avais rien mangé d'autre de l'après midi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malcolm, Nous sommes navrés de lire que votre passage dans notre restaurant n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons renforcer notre vigilance sur les cuissons et faire remonter votre problème au service qualité. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Aurélie, Flunch Frouard.
Lodyga.c
Le 25/03/2022 à 15:36
Super accueil et repas top proche de l'autoroute
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet agréable retour, très motivant pour notre équipe ! Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Frouard.
Nathalie.u
Le 19/03/2022 à 21:45
Nous avions réservé vendredi soir pour un groupe de 58 personnes. Nous avons été très bien accueillis, organisation impeccable. Le repas était tout à fait correct. Nous avons apprécié cette pause sur notre trajet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous avons été ravis de vous accueillir et le sommes encore plus de lire que tout s'est bien passé pour vous ! Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Frouard.
Kenza.c
Le 08/03/2022 à 10:19
Venue à 3 reprises car j’étais dans le coin,personnel très sympa. Seulement pour ce qui est du repas je suis assez étonnée de voir le peu de choix qu’il y a,en terme de légumes seulement des carottes + des haricots qui croustillent et qui sont noires à cause du réchaud. Des frites de la purée et des pâtes croustillantes elles aussi. Je comprends pas ? Tous les autres flunch proposent des plats variés autant de légumes que de féculents. Self-Service dispo non stop ok mais il faut que la qualité/quantité suive le rythme c’est du grand n’importe quoi revoyez vraiment votre organisation.. Ce qui m’a le plus choquée hier c’est qu’il n’y avait plus de place pour entreposer 2 plats qui sortaient du four et j’entends dire le personnel « on enlève les légumes alors » déjà que le choix de légumes est minime alors si vous ne laissez que des pommes de terres sous toutes ses formes ça devient n’importe quoi C’est dommage,nous qui aimons le flunch en famille,on y retournera pas à celui-ci c’est une certitude car c’est jeter son argent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kenza, Nous sommes navrés de lire que votre passage dans notre établissement n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous proposons, tous les jours, jusqu'à 6 légumes différents, en plus de frites et purée... nous sommes tristement surpris de votre constat. Si la cuisson des légumes vous semblent trop cuite ou croustillante, n'hésitez pas à le faire remarquer directement au responsable de service ou au personnel de cuisine, nous pourrons vous les changer tout de suite et vous éviter un mauvais repas. Nous nous entretiendrons avec nos équipes du soir afin de savoir dans quel contexte a été prononcée la phrase que vous avez entendue. Au plaisir de vous revoir, Cordialement, Aurélie, Flunch Nancy-Frouard.
Stephane.a
Le 05/03/2022 à 12:42
Bonjour , pas encore sortie de la covid 19 et c'est open bar , pas de vérification pass sanitaire , les cuisinier sans masque et tout le monde tourne autour de vous sans masque , quel leçon avez vous appris lors de vos fermetures, aucune cdlt. Votre ancien client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Les protocoles en rapport avec la Covid-19 ont évolué et le port du masque n'est plus obligatoire pour les lieux soumis au pass sanitaire depuis le 28 février. De plus, le contrôle du pass sanitaire sera obsolète à partir du 14 mars. Le personnel de restauration fait parti de ceux ayant été dans l'obligation de se vacciner afin de continuer à pratiquer donc, soyez certain que notre personnel a un pass vaccinal à jour. Le pass est contrôlé à l'entrée ou en caisse. si le vôtre ne l'a pas été, c'est un oubli dont nous nous excusons et auquel nous allons faire attention. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Nancy-Frouard.
Jonathan.i
Le 01/03/2022 à 14:50
Accueil et verification du pass ce midi par un jeune homme au tablier totalement taché, peu soigné et bafouillant, bref un choc avant d'aller déjeuner. Dommage le repas était correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Le jeune homme dont vous faites allusion est un étudiant faisant un stage dans le secteur de la restauration. Si sa tenue était peut-être un peu tâchée, c'était certainement parce qu'il avait dû aider à la préparation des plats ou entrées le matin-même. Malheureusement, les tenues de restaurations sont blanches, donc très salissantes. Nous l'encouragerons à être plus confiant et moins bafouiller, mais, de notre côté, nous sommes très contents de son travail et son implication. Navrés s'il vous a délivré une mauvaise image de l'établissement. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Nancy-Frouard.
Jenny.h
Le 22/02/2022 à 10:14
J'y suis allée à 2 reprises cette semaine. La première expérience était très agréable: large choix dans le menu, couscous super bon, tarte citron meringuée délicieuse, employés agréables. La deuxième expérience était un peu différente. Je suis arrivée un peu plus tôt que la première fois mais moins de choix malgré tout: il n'y avait plus de sauté de porc, plus de pain gourmet non plus...on m'a suggéré de prendre du...couscous...même plat qu'en début de semaine....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jenny, Navrés de constater que vos deux expériences vous laissent un avis mitigé. Nous allons tout faire attention aux points qui vous ont dérangés et faire en sorte que tout ressemble à votre premier avis ! 💪 Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Nancy-Frouard.
Amanda.N
Le 18/02/2022 à 14:37
Nous sommes venue dimanche 6 février dans l’après- midi manger une crêpe comme nous en avons l’habitude. Une équipes de deux filles qui ne communiques absolument pas, elles ne savent même pas quoi faire, tout est de la faute du client ! Aucune remise en question. la serveuse m’a clairement mal parler en me répétant plus d’une fois je cite « et alors » (une brune plutôt mince), je ne me suis d’ailleurs pas laissée faire. Je lui est demander des excuses qu’elle ne m’a pas faite, pas vengeance nous avons eu des crêpes brûler toutes dure (faites par l’autre serveuse) et des serveuses qui nous manquaient clairement de respect sans même se cacher ! Une femme apparemment responsable est intervenu mais n’a rien dit n’y fait que se sois à moi ou l’équipe. Ces deux jeunes demoiselles devraient avoir un bon rappel sur le service client et qualité ! Vous ne méritez absolument pas votre place de salarié, des plus méritant eux si.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous avons pris note de vos remarques et en avons parlé avec le personnel concerné. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Nancy-Frouard.
Caroline.
Le 09/02/2022 à 22:16
Restaurant propre, buffet d'entrées, fromages et desserts assez variés. Bon rapport qualité prix, sans surprise pour un Flunch. Je déplore seulement que des clients attendent leur grillade puis se servent les légumes le masque sous le menton, sans qu'un employé ne leur demande de le porter correctement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour vos remarques encourageantes. Il est vrai que nous vivons une période de transition avec les annonces qui indiquent la levée du masque pour le 28 février , toutes les personnes qui passent chez nous avec un pass sanitaire valide qui pensent ne plus avoir besoin du masque une fois contrôler et les gens qui oublient le masque. Nous tâchons de les rappeler à l'ordre dès que possible. A bientôt dans notre restaurant. L'équipe Flunch Frouard
Vanessa.t
Le 22/01/2022 à 19:08
Pas tres acceuillant. Plat froid hors mis la viande ... le choix des legumes a volonté ce limite a de la puree ,du choux, une jardiniere de legumes, pate ou riz... vraiment tres decus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous avez été déçus de votre visite dans notre restaurant. Nos températures sont contrôlées plusieurs fois pendant le service et étaient toujours dans les normes, mais nous renforcerons notre vigilance à ce sujet ! Notre buffet légumes était également complet, navrés qu'il n'ait pas été à votre goût. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Flunch Frouard.
Laetitia.B
Le 31/12/2021 à 15:37
Comme toujours, très bon accueil. Grand choix de plats. Pour mon repas, j’ai pris escalope de poulet, sauce champignons, accompagnée de légumes couscous et gratin de choux fleurs. Je me suis régalée …😋
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Ravis de lire que vous vous êtes régalés dans notre établissement, faisons en sorte que cela dure ! 😉 Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Nancy-Frouard.
Cedric.a
Le 18/12/2021 à 10:22
Pour ma part mauvaise expérience, le plat que j'ai demandé était bien sauf l'accompagnement, des pâtes avec un cheveux qui m'a dégoûter le reste du repas. Selon le responsable qui a pris contacte avec suite à ma réclamation sur leur site, les règles d'hygiène y sont très bien respecté. Pourtant d'autre de mes connaissances font le même constat que moi et n'y mangent plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Comme je vous l'avais précédemment affirmé, nous respectons les règles en vigueur dans la restauration, avec un personnel aux cheveux couverts. Nous nous excusons de nouveau pour cette désagréable découverte, mais assurons qu'elle est rare, indépendante de notre volonté, et que nous respectons les règles en vigueur en cuisine. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Nancy-Frouard.
Jack.r
Le 10/12/2021 à 21:56
C'est convivial mais parfois bruyant quand il y trop d'enfants qui joue , il faudrait un lieux de jeu hors des lieux de repas mais dans l'ensemble c'est bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jack, Merci pour ce retour. Nous disposons de fauteuils au niveau du stand glacier, qui sont un peu plus éloignés du jeu enfants ou une rotonde devant le restaurant, qui permet de s'éloigner encore plus. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Nancy-Frouard.
Anthony.a
Le 05/12/2021 à 02:09
Du choix dans les desserts et crudités. Les plats sont dans l'enemble savoureux et variés. Mention spéciale pour les pizzas dont le rapport qualité/prix est intéressant. Le personnel est accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Merci de votre agréable retour, c'est une excellente source de motivation pour toute notre équipe ! Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Nancy-Frouard.
Prénom.O
Le 15/11/2021 à 19:42
Très déçue de mon dernier passage pour marquer le coup d'un événement familial. Nous avons mangé froid, les accompagnements étaient plus que limites alors que nous sommes arrivés en début de service avant un rush eventuel, le personnel avait l'air de s'ennuyer... En un mot comme en mille, les repas étaient loin de valoir le prix facturé. Bref on sentait bien que l'enseigne va bientôt mettre la clé sous la porte...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwen, Nous sommes désolés de lire que votre dernier passage ait été décevant. Nous nous sommes entretenus avec le personnel présent ce jour-là afin de comprendre ce qui vous avait donné ce ressenti. Notre enseigne ne va nullement bientôt mettre les clés sous le porte et ne compte pas le faire, alors nous prenons en compte vos remarques et les avons transmises au personnel. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Nancy-Frouard.
christian.y
Le 13/11/2021 à 22:22
Nous y avons fait un très bon repas à un prix très raisonnable. Personnel très sympathique et professionnel. Nous reviendrons avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Merci pour cet agréable retour et à bientôt dans notre restaurant ! Cordialement, Aurélie, Flunch Nancy-Frouard.
POM.O
Le 04/10/2021 à 18:37
Cela faisait un moment que je n'étais pas venu manger, mais là, en période covid, je ne comprends pas pourquoi des personnes se baladent dans la salle sans masque, j'en ai vu un tousser, bien sûr sans masque, et aller se servir en légumes sans se laver les mains (les ustensiles sont touchés par tout le monde. A quoi cela sert-il de demander les pass sanitaires à la caisse si après les gens ne respectent plus le port du masque... Heureusement le personnel est sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour sur notre personnel 😊 Malheureusement, comme vous le dites, beaucoup de personnes pensent que pass sanitaire = retrait du masque. Nous essayons de les reprendre et leur demander de le remettre - nous-même tenons à garder le masque - mais il n'est pas toujours aisé de faire attention au port du masque en plus de notre travail :( Nous allons faire au mieux ! Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Nancy-Frouard.
Beatrice.e
Le 27/09/2021 à 10:24
Accueil très agréable. Endroit propre. Viandes qui sentent le brûlé à l'odeur et au goût. Cuisinier qui fait tomber la salière, la ramasse et ne se lave pas les mains pour servir les assiettes. Merci pour l'amabilité et le sourire de la caissière.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci de votre retour. Je vais faire le point avec mes équipes. A bientôt dans notre restaurant. Francis OBERLE Flunch FROUARD
Alex.
Le 19/08/2021 à 21:50
On ne peut malheureusement pas mettre moins d'une étoile. Est c'est bien dommage ! Arrivés à 7 personnes à 21h02. Nous nous sommes vus refuser l'entrée. Précisément 2 minutes après l'heure de fin de service. En semaine au mois d'août en période de vacances scolaires. Visiblement pas besoin de faire de chiffre d'affaires après plusieurs mois de fermetures sanitaire...Obligés de se rabattre sur la mal bouffe du fast food d'en face. L'heure c'est l'heure ! (Même en vacance) Merci à l'accueil de l'équipe qui avait déjà bien entamé le rangement et le ménage, visiblement bien avant 21h00.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous sommes navrés que vous gardiez ce ressenti. En effet, notre restaurant ferme ses portes à 21h, même en période de vacances scolaires... mais nous en parlerons aux employés qui vous ont refusé l'accès. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Nancy-Frouard.
Madame.a
Le 05/08/2021 à 20:35
J'y suis allée avec mes enfants et je n'y retournerai plus. Choix limité dans le bar à salade , le nom des plats ne sont même pas affichés, on tombe sur de la viande, quant aux légumes, pour un restaurant à volonté, le choix est plus que limité, du riz, des pommes de terre brûlés, des frites, une sauce au poivre faite à la va vite, à peine cuite, pour l'avoir vu de mes yeux. Les pâtes ne sont pas à volonté mais on nous sert des portions de bébé. Bref passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Nous sommes navrés de lire que votre passage chez nous n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Le bar à salade propose 12 choix de salades différents, mais il peut arriver qu'il soit un peu vide, n'hésitez pas à le signaler au personnel qui s'en occupera tout de suite. Quant au choix de légumes, nous essayons de proposer chaque jour des légumes variés, mais gardons quelques irremplaçables, comme les frites et le riz, par exemple. Les pâtes sont également à volonté, sauf, bien sûr, le plat de pâtes en sauce (crème parmesan, bolognaise, carbonnara, etc.) mais il ouvre, lui aussi, l'accès aux légumes à volonté. Le nom des plats est écrit sur les écrans et, si vous avez la moindre question, la caissière est en mesure de vous renseigner sur la nature de ces derniers. Si, toutefois, vous rencontrez de nouveau un problème, n'hésitez pas à vous présenter directement au responsable de service, qui saura en discuter avec vous. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Aurélie, Flunch Nancy-Frouard.
Astuces.
Le 28/09/2020 à 20:34
Je mets 3 étoiles pour la gentillesse du personnel (très accueillant et souriant). Néanmoins il y'a beaucoup moins de choix qu'avant (les légumes par exemple) et les règles sanitaires du covid ne sont pas respectées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour et merci de la part de notre équipe. Pour ce qui est du Covid, nous respectons des procédures qui ont été mises en place par Flunch. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, Cordialement, Aurélie Vosgien, Flunch Nancy-Frouard.
arnaud.
Le 16/09/2020 à 12:28
Bonjour la qualité du service reste à désirer. C'est a dire les pâtes sont beaucoup trop cuites, colle etc... L'emmental râpé ou parmesan ils n'en ont pas. Les légumes à volonté ne donnent pas du tout envie. C'est plein de petits détails qui font que je vais éviter de revenir, à déconseiller jusqu'à remaniement ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Merci d'avoir pris le temps de nous adresser ces remarques. La cuisson des pâtes est calculée selon des fiches recettes... nous transmettrons cette remarque au service qualité. L'emmental râpé ou le parmesan, s'ils ne sont pas présents en libre-service, peut être demandé au niveau du personnel de cuisine. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas apprécié votre passage dans notre établissement et renforcerons notre vigilance. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, Cordialement, Aurélie Vosgien, Flunch Nancy-Frouard.
Thibaut.
Le 09/08/2020 à 02:30
Un restaurant correct je n’enlèverai pas d’étoiles car malgré le petit souci qu’il y a eu à la caisse dans la compréhension de mon menu le problème a été vite résolu lors ce que j’ai montré à La caissière le. Problème est rapporté mon assiette dans laquelle il y avait l’erreur celle-ci m’a remboursé de la différence avec le menu précédemment commandé soit un peu plus de trois euros et donner un ticket afin d’ avoir le bon menu Merci pour votre professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut, Merci d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre retour. Notre personnel met tout en œuvre afin de satisfaire nos clients et prendre en charge rapidement les problèmes que nous pouvons rencontrer. En tant que la caissière ayant pris en charge votre confusion de menu, je suis ravie que cela vous ai convenu. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, Cordialement, Aurélie Vosgien, Flunch Nancy-Frouard.
Stephanie.a
Le 05/02/2020 à 15:27
Nous sommes arrivés à 20h la personne qui s'occupait des grillades faisait le ménage au lieu de servir les clients quand il servait il avais ça lavette sale dans les mains il y avais uniquement de la puree et des flageolets. On lui demande des frites ou des pâtes y nous répond d que tout est déjà éteint je trouve que ce problème ce répète uniquement avec ce monsieur prochaine fois que je viendrai manger et que je le verrais je ferais demi-tour il a même servi un steak à une cliente a coté de moi la personne na pas apprécier la cuisson il est repartie avec le steak et la ramener complètement grillée en lui disant voilà un steak bien carbonisé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de ce commentaire. Nous sommes désolés de voir que votre passage chez nous n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ne comprenons pas comment ce genre de chose a pu arriver et discuterons avec notre personnel. A chaque service, un responsable est présent donc si vous rencontrez ce genre de problème de nouveau, n'hésitez pas vous adresser directement à lui, il vous prendra en charge directement. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, Cordialement, Aurélie, Flunch Nancy-Frouard.
Nicolas.
Le 24/10/2019 à 14:52
La serveuse aux glaces a fait tomber le pot de glace d'une enfant par terre, l'a ramassé puis lui a servi sa glace dans le même pot. Bonjour l'hygiène et le respect! D'ailleurs sa Direction lui impose à priori de servir les dessert en alternant avec la caisse et la manipulation de pièces de monnaie...Pas plus propre comme usage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir écrit et signalé ce problème. En aucun cas nous tolérons ce comportement de la part de notre équipe. Nous allons rappeler les mesures d'hygiène à l'ensemble de notre équipe. Bonne journée Frédérique, Flunch Frouard
AN.E
Le 31/08/2019 à 11:29
Bonjour, Nous sommes venus le jeudi 29 août à 19 h. Plateaux, couverts, verres sales. Sols sales. Frites insuffisamment cuites (blanches), purée faisant office de mortier. Jambonneau très bons. Le reste de la nourriture reste correcte. Très désagréable cette sonnerie qui correspond à la fin de cuisson des frites et qui retentit régulièrement tout le long du repas. Toilettes hommes moyennement propres, poubelle inutilisable. Sont plus propres chez Mac Do. Personnel très sympathique, essayant de faire au mieux, très actifs en cuisine. Leurs donne t-on les moyens de travailler correctement ? Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Nous sommes navrés que constater que votre passage chez nous n'ai pas été à la hauteur de vos espérances. Nous renforcerons notre vigilance sur la vaisselle, les sols, les légumes et les toilettes. Pour ce qui est des sonneries de friteuses, il faut qu'elles puissent être entendues par le personnel, qu'il soit en train de servir devant ou en cuisine. Les frites étant une des plus grosses consommations du restaurant, elles doivent donc tourner tout le service. Vos compliments sur le personnel leur seront transmis. N'hésitez pas, à votre prochaine visite, à vous présenter directement au responsable de service - qui vous prendra en charge directement. Au plaisir de nous revoir dans notre restaurant, Cordialement, Aurélie Vosgien, Flunch Nancy-Frouard.
Sylvie.
Le 16/08/2019 à 15:57
Personnel agréable et accueillant. Nourriture très bonne, certains aliments plus très chauds mais mangeable quand même. Presque que des tables de 4 personnes, pas facile de trouver une place pour 5 personnes. MAJ nov 2023 : très bon accueil 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour qui va ravir les équipes
Jad.o
Le 09/06/2019 à 23:32
J'étais déçu de la saleté du sol, c'est un peu dégoûtant. Par contre le personnel est très aimable. Je retire une autre étoile pour l'emplacement du buffet à volonté, y avait une foule le samedi soir ce qui est tout a fait normal mais le gens faisaient n'importe quoi puisque le passage était très limité et pas tracé. Dans d'autres flunch le buffet est au milieu ce qui permet une rotation facile des clients. Cordialement,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de vos remarques qui nous aident à progresser. Nous allons être plus vigilent à la propreté du sol. . A bientôt dans notre restaurant. Francis OBERLE Flunch Frouard
Véronique.y
Le 07/05/2019 à 13:23
Endroit sympa, mais mal indiqué la coupe de fruit de couleur jaune ou verte pour le menu à 9,95 € ! Du coup j'ai payé le menu 15 euros avec une coupe de fruits à 7,90 € trop cher à mon goût pour une cafétéria......
Réponse du propriétaire :
Bonjour, effectivement nous avons au restaurant deux bols de fruits, le jaune à 2.95€ qui rentre dans le F Menu et le vert à 3.95€ le bol qui lui ne rentre pas dans la formule. N’hésitez pas à nous solliciter lorsque vous rencontrer ce genre de désagrément le responsable de service sera toujours disponible pour répondre à vos questions. Au plaisir de vous revoir quand même dans notre restaurant. Sébastien et toute l'équipe du Flunch Frouard.
Vincent.o
Le 16/04/2019 à 21:53
Très beau vernissage d'un artiste qui a son propre style et unique en son genre. Des oeuvres d'art qui n'ont pas à mon goût la notoriété digne de tout son travail. Merci à ceux qui ont la possibilité de faire connaître son art. En France mais aussi à l'étranger ouvrait lui les portes de vos salles, de vos galeries!
Julie.l
Le 10/04/2019 à 23:05
Plats convivial à volonté , les moules frites sont délicieuses Nous ne ratons jamais cette offre! Sébastien nous a gentillement offert les gâteaux d anniversaire 💕 nous avons eu droit à une photo souvenir, et le personnel est d une gentillesse !! Un plus pour le petit jeune qui s occupe des moules frites ils nous a tous charmé par sa gentillesse et son professionnalisme. Malgres le monde et la cadence une touche de gentillesse à chaque passage cela fait chaud au coeur de trouver des personnes encore aussi humaine. Nous ne manquerons pas de revenir pour le prochain anniversaire ou repas de famille . Merci à toute l équipe du Flunch de Frouard.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci pour cet agréable retour qui a été transmis à Sébastien et à toute l'équipe présente ce soir-là. Nous sommes ravis de lire que votre soirée au sein de notre établissement s'est bien passée et serons ravis de vous accueillir de nouveau pour un prochain anniversaire ou repas de famille ! Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant. Cordialement, Aurélie, Flunch Frouard.
John.o
Le 15/01/2019 à 07:40
Excellent repas. Bien servie. Il y a du choix. Les hôtesses de caisse sont souriante et font le travail très professionnellement. Le seul point négatif c'est la place. Sa manque de place entre les tables, les personnes doivent demander pardon pour passer entre 2 tables sans gêner les personnes assises.
Réponse du propriétaire :
bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire, notre équipe sera ravie par vos compliments. pour le manque de place nous allons veuillez a revoir le plan de salle pour améliorer l'écart entre les table. A bientôt dans notre restaurant Frédérique, Flunch Frouard
Aurore.o
Le 01/11/2018 à 10:30
Une erreur dans la commande et limite on te dit que c'est toi qui a faux alors que tu sais ce que tu as commandé et pain hamburger trop cuit. Une des cuisinière te rentre limite dedans quand tu demandes des frites et te dis qu'il y a autre chose a prendre !!! Enfin bref, on a connu mieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre vos remarques. Notre équipe de cuisine sera entretenue quant à votre mauvaise expérience et nous en sommes désolés. Si, toutefois, vous rencontrez de nouveau un problème, n'hésitez pas à vous présenter auprès du responsable de service qui vous prendra directement en charge et recadrera tout de suite son équipe. En espérant vous revoir dans notre restaurant, Cordialement, Aurélie Vosgien, Flunch Nancy-Frouard.
Audrey.i
Le 15/10/2018 à 20:27
Simple et rapide, les fille à la caisse sont sympa et les serveurs aussi. Par contre les patrons font vraiment des sale tête... C'est pour ça que j'enlève une étoile et aussi parce que les légumes sont pas toujours top.. Cest une bonne cantine accessible à tous et pour tous les goûts, plats variés de l'entrée au dessert 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci de nous avoir fait part de votre ressenti qui sera transmis à notre équipe ! Pour la petite étoile enlevée, nos renforcerons notre vigilance. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, Cordialement, Aurélie Vosgien, Flunch Nancy-Frouard.
Estelle.s
Le 29/09/2018 à 00:23
Restaurant propre mais pas toujours une bonne gestion du stock. Certaines personnes sont antipathiques et un cuisinier du grill ne tient même pas compte de la cuisson demandée. Sympa pour dépanner mais pas forcément plus . Le midi énorme problème de gestion du stock et certains ne savent même pas faire les crepes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous allons faire une réunion d'équipe afin d'essayer de pallier aux problèmes que vous avez rencontré. nous nous excusons pour la gène occasionnée quand à la gestion des stocks, nous subissons depuis quelques jours des problèmes informatiques qui coordonnent mal les caisses et la cuisine, nous faisons notre possible pour limiter les erreurs. En ce moment nous avons des nouveaux équipiers qui apprennent le métier, malgré les apparences la maîtrise des crêpes reste assez complexe. si vous rencontrez à nouveau des problèmes de ce genre sachez qu'un responsable est présent à chaque service et il sera répondre à vos problèmes. en espérant vous revoir dans notre restaurant. Frédérique, Flunch Frouard
jeremy.e
Le 01/09/2018 à 16:05
Déçu je suis venu a 20h et il y avais plus grand chose, pour les garnitures à volonté on nous a dit que vue l'heur ils en remettait pas à part des frites. On a pas vue de pâte de purée ou de pomme dauphine. Bref si vous voulez manger il faut venir tôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je m'excuse au nom de toute l'équipe pour la qualité du buffet de légume lors de votre dernier passage. Non l'heure de votre venue n'est pas une excuse pour ne pas être à la hauteur de votre attente sur ce point. Nous allons mettre les bouchées doubles sur ce buffet et si vous constatez à l'avenir qu'il n'est pas assez achalandé lors de votre passage, demandez au responsable de service qu'il intervienne. Cdt, Sébastien et toute l'équipe du Flunch Frouard.
Erick.
Le 24/08/2018 à 21:35
Le cadre est agréable la salle est propre les entrées et les déserts sont plutôt bien présentés, le plat de résistance n'est pas exceptionnel mais reste correct beaucoup de monde le vendredi soir beaucoup d'enfants dans les jeux, il ne faut pas être trop sensible au bruit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de vos compliments qui font plaisir à notre équipe. A bientôt dans notre restaurant. Francis OBERLE Flunch Frouard
Annesophie.y
Le 03/07/2018 à 17:12
Je tiens à vous signaler le manque d hygiène ce dimanche après midi dans les toilettes femme : toiles d araignée, poussières, consommables vides et bouches de ventilation complètement obstruées par la saleté. Les employées préparent la mise en place en tenue civile avec le sac à main sur l épaule et ne portent pas de gants. J ai discrètement parlé à une autre employée sur ces sujets et sa réponse fut navrante : retard sur la mise en place mais aide des collègues.. Très bien en soi...sauf que l empressement n empêche en aucune façon sanitaire acceptable le port de la tenue adaptée à la tâche de travail...manque de nettoyage des crêpières...désolée pour vous...je ne viendrai plus volontiers...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien reçu votre message. Nous avons fait le nécessaire concernant les toilettes et une information sera faite à mon équipe concernant la tenue. Francis OBERLE Flunch Frouard
bellou57.o
Le 24/06/2018 à 19:13
Bsr le service de se soir le 1er avril es une catastrophe le cher monsieur au grill qui crame les rosti,moi le steak avec l oeuf a cheval que je prend es finalement froid quand se cher mr me ressert le rosti Burger en tous il c'est passer 50 minute entre le moment de l encaissement et le moment où tous le monde es servi franchement sa c'est pas cool j espère que les responsables vont me contacter et me proposer quelque chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, je fais le point avec la responsable présent samedi. Lors de votre prochain passage, veuillez vous présenter au responsable de service afin de faire le point et de trouver un terrain d'entente. Francis OBERLE Flunch Frouard
Karine.e
Le 24/06/2018 à 09:53
Rapport qualité-prix correct, cependant j'y suis allée vers 20h30, pendant que nous mangions, la dame qui s'occupait des desserts et venu nous demander si nous en avions pris, devant notre réponse affirmative, elle est partie les préparer et nous les a rapportés ( en les déposant limite dans notre assiette vu qu'il n'y avait pas de place sur la table) de suite. Je comprends qu'il était un peu tard 21h15, mais j'ai trouvé ça limite tout de même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de ce retour concernant votre passage dans notre restaurant. Nous allons transmettre votre remarque à la caissière de samedi soir et discuter de cette attitude peu commerciale. Nous nous en excusons. En effet, nous fermons, normalement, nos caisses à 21h et, de ce fait, l'équipe fait un tour de salle afin de vérifier qu'il n'y aura plus de commandes. Cependant, elle aurait pu avoir la politesse de vous laisser terminer en vous prévenant simplement qu'elle fermerait bientôt son stand... Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, Cordialement, Aurélie Vosgien, Flunch Nancy-Frouard.
Jessica.a
Le 26/04/2018 à 17:28
Nouvelle info : ont changé les fauteuils qui sont plus confortables . Ont installé une sorte de terrasse à l'intérieur de la galerie du leclerc . Cela fait des box c'est très bien pour la convivialité et la tranquillité. Ne font plus de galette mais désormais des pizzas. La pâte est très fine et un peu dure et pas beaucoup garnie .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de vos avis sur nos aménagement qui nous font plaisir. Nous avons effectivement démarrer la pizza depuis 15 jours et nous avons de très bon retour de nos clients (qualité et générosité du produit). C'est avec plaisir que j'aimerai échanger avec vous sur la pizza pour améliorer notre prestation. A bientôt dans notre restaurant. Francis OBERLE Flunch FROUARD
Thomas.
Le 10/03/2018 à 23:54
Restaurant de restauration rapide offrant une large gamme de choix. Une dizaine de plats principaux sont proposés, aussi bien des viandes rouges ou blanches, du poisson, des plats mijotés... Vous pouvez l'agrémenter avec de nombreuses entrées, du fromage et des desserts variés. Large choix également pour les boissons, avec ou sans alcool. L'accompagnement, que se soit les légumes et les féculents sont à volontés.
Puce.e
Le 22/02/2018 à 13:30
Très très bien mangé, cuisinier super sympathique mais la caissière pas aimable, ne me reconnaîtrait même pas car même pas levee la tête alors que j'étais la seule cliente en caisse. Aucune excuse. Fais le sans contact sans même me le demander si je suis d'accord
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre remarque qui fait toujours plaisir à notre équipe. A bientôt dans notre restaurant. Francis OBERLE Flunch Frouard
Tuncay.u
Le 26/01/2018 à 15:51
Legume à volonté pas tout le temps autrement correct, par contre les pomme de terre à la tomate avec du thym très bonne initiative.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre remarque. Je transmets à mon responsable cuisine et nous allons tout mettre en œuvre pour vous satisfaire. Au plaisir d'échanger sur ce sujet lors d'un prochain passage. Francis OBERLE Flunch Frouard
Sabine.e
Le 25/01/2018 à 23:58
J'ai très mal mangé. J'ai commandé une viande saignante et on me l'a servie carbonisée sur une face, crue sur l'autre. Les épinards sont bons, les frites mangeables, les autres légumes se sont avérés immangeables. Le personnel n'est pas encadré et cela se ressent. La jeune fille alors au grill était submergée de clients mais seul pour assumer tout le service. C'était un jour de pointe... Ce flunch change régulièrement de personnel, ce qui n'est pas bon signe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire, vos remarques sont une réelle source d'amélioration. le restaurant étant ouvert 7j/7 et le midi et le soir nous avons du coup une rotation de notre personnel malgré une équipe stable. En espérant vous revoir dans notre restaurant. Frédérique, Flunch Nancy-Frouard
droit.i
Le 27/12/2017 à 14:35
Arrivés à 20h un samedi soir presque plus d'entrée ni de dessert...moules frites à volonté tellement mauvaise que j'ai eu du mal à terminer ma 1ere assiette. Moules trop cuites, toutes petites, certainement cuites à l'eau. A 20h30 la personne qui fait les glaces ou crêpes vient nous demander si l on prendra un dessert car elle ferme...bref je ne suis pas prête d'y retourner
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci de vos remarques. Nos moules sont des moules de Hollande. Nous les cuisons au four vapeur. Vous pouvez lors d'un tel problème faire changer votre assiette directement auprès de notre personnel ou demander un responsable qui aurait pu agir et tacher de vous satisfaire. Francis OBERLE FlunchFrouard
Paul.o
Le 17/08/2017 à 10:06
La pièce du boucher esr excellente.La coupe de druits FRAIS est une merveille. On mange bien pour pas cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de prendre le temps de nous faire part de vos remarques, elles sont une constante source de motivation. A bientôt dans notre restaurant. Francis OBERLE Flunch FROUARD
Cyrina.i
Le 13/08/2017 à 12:42
Très grand choix d'entrée et de dessert , tarif plus que correct, personnel agréable, menu enfant pas cher et bon . Salle propre mais pas assez de table aux heures d'affluence ( dimanche midi )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci de prendre le temps de nous faire part de vos remarques. Vos compliments seront transmis à l'équipe. Pour ce qui est de la place en salle, le restaurant est, en effet, bien rempli aux heures de pointe mais n'hésitez pas à vous tourner vers un employé ou un responsable (reconnaissable à sa chemise blanche ou son polo noir) pour vous aider à vous placer. A bientôt dans notre restaurant. Aurélie Vosgien, restaurant Flunch Nancy-Frouard.
Christophe.e
Le 11/08/2017 à 19:50
De petits prix mais une qualité vraiment médiocre. Haricots beaucoup trop cuits et gorgés d'eau, frites molles, plus de variétés de féculents que de légumes, accompagnements trop salés, steak complètement écrasé, les congélateurs restent grand ouverts le temps d'y prendre les aliments, et ils prennent leur temps et la mayonnaise est immonde ... Je laisse 2 étoiles pour le prix et l'accueil convenable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, Merci de prendre le temps de nous faire part de vos remarques afin de nous perfectionner. Je vais transmettre vos remarques à mon équipe afin de les sensibiliser aux problèmes que vous soulignez. Si, toutefois, vous rencontrez toujours un mécontentement face au buffet légumes, n'hésitez pas à vous tourner vers le responsable de service (reconnaissable à sa chemise blanche ou son polo noir) pour qu'il puisse faire en sorte de vous satisfaire. Pour ce qui est du sel, n'hésitez pas, également, à demander un bac de frites sans sel, qui sera préparé sans problème. En espérant vous revoir tout de même au sein de notre restaurant. Aurélie Vosgien, restaurant Flunch Nancy-Frouard.
J..A
Le 07/08/2017 à 20:28
Plutôt bof, le buffet de fruits frais pas très appétissant, le poulet qui faisait parti due l'assiette mix gril n'était pas cuit à coeur... Les prix sont plutôt raisonnables mais la qualité s'en ressent... Le personnel reste toutefois très agréable...
Réponse du propriétaire :
bonjour, merci pour vos remarques, elles sont pour nous une réelle source d'amélioration. nous allons travailler sur notre buffet de fruits et sur la cuisson de nos viandes avec les grill man. en espérant vous revoir dans notre restaurant Frédérique, adjoint de direction
christian.a
Le 07/02/2017 à 20:31
Accueil sympa repas très bien un grand choix de légumes et surtout le sourire du personnel après une journée de boulot ç est agréable continuez comme ça JUSTE UNE CAISSIERE QUI n a pas su appliquer une remise au quelle j avais droit mais bon....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de votre retour qui nous fait plaisir. On va refaire un point sur les remises à nos caissières. A bientôt dans notre restaurant. Cordialement Francis OBERLE Flunch Frouard
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💬 Au hasard d’une promenade cette petite terrasse reposante m’a attiré l’attention. Une carte de bière simple mais efficace. Serveur accueillant et sympa. Un moment de détente agréable 🙏
💬 Une carte au tarif honnête autant niveau liquide que solide. J'ai commandé un couscous qui était très bon et l'équipe est super sympa !
💬 Un restaurant qui ne paie pas de mine vu de l'extérieur mais on y mange très bien ! Plusieurs choix de couscous et de tajines. C'est bon, copieux et raisonnable au niveau prix ! De plus le patron est sympathique et chaleureux ! Je conseille.
💬 Wow, je me sens tellement chanceux d’avoir découvert ce resto aujourd’hui, avant que le secret ne soit connu de toute la ville: 16€ le midi pour entrée, plat, dessert (formule unique). La cuisine est vraiment délicieuse, le cadre est agréable, le service est rapide. Même le pain est bon :) Bravo
💬 Une belle adresse ! Un accueil très sympathique et chaleureux. Un intérieur joliment décoré et surtout une cuisine maison délicieuse, à base de produits frais et locaux. Les quiches sont très bonnes et les tartes à tomber 😁 Courez-y pour vous ressourcer (surtout après une longue randonnée) ! À bientôt 🙂 Julia et Pascale.
💬 En allant à la laverie, nous avons vu ce restaurant où nous avons réservé une table pour midi. Menu du jour pour mon mari et st jacques snackées pour moi, nous nous sommes régalés !les plats étaient agréables à regarder,très bien éxécutés,et gourmand. le service réactif et avenant, avec le petit verre de rhum comme digestif 😋 On reviendra !
💬 Une super expérience ! Le pain est chaud, ce qui est très agréable ! Lors de mon passage, l'accompagnement reçu ne correspondait pas à l'accompagnement demandé, mais le serveur très taquin et a l'écoute m'a fait apporter une assiette avec les accompagnements désirés. =] Les portions sont assez grandes et visuellement la présentation est réussie !
💬 Une superbe expérience un peu insolite, ça change! Un accueil chaleureux de la part des propriétaires, ils sont aimables et aiment leur métier, ça se ressent à 100%! La cuisine est délicieuse et faite maison, avec des produits locaux, tout ce qu'on recherchait! L'ambiance est chaleureuse et les prix sont vraiment correct! Je vous conseille la planchette de charcuterie en apéritif elle est délicieuse! Nous reviendrons c'est certain!
💬 Petit restaurant très sympathique. De bons produits et frais ! Petit bémol il manquait juste un peu de frites à notre goût. Je recommande accueil parfait et la nourriture très bonne
💬 Le café est excellent ! La carte du déjeuner est courte mais avec des supers produits et des assiettes fraîches en ce jour d’été : panzanella, truite des Pyrénées avec riz vinaigré et crudités, socca niçoise avec aubergines grillées, labneh, courgettes et tomates… Les desserts sont généreux et délicieux aussi (crumble, cookies, banana bread, carrot cake)