Avis sur Restaurant flunch Marseille Vitrolles
📌 Quartier Du Griffon Carrefour, 13127 Vitrolles
💬 1627 Avis
Avis sur Restaurant flunch Marseille Vitrolles à Vitrolles
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alex.i
Le 03/01/2024 à 13:29
70 euros à 3 pas de mayonnaise (plus) plus de plat choisi au départ et paye 3 euros l eau Je suis déçue
Réponse du propriétaire :
bonjour merci pour votre message celui ci sera partagé avec l'équipe comme source d'amélioration. bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur flunch Vitrolles
Mylène.e
Le 29/12/2023 à 21:33
Un soir à 19h30 à notre grande surprise plus rien comme choix et initialement pratiquement rien à la carte de ce qui est précisé sur leur site WEB. À la caisse on nous précise qu’il restait uniquement une viande différente. Une fois au Grill on vous dit qu’il n’y a plus ce que vous avez payé et que vous n’avez pas le choix de manger ce qu’il reste. C’est au tour des accompagnements, plus rien, aucun réapprovisionnement à venir, vous prenez aussi ce qu’il reste. 20H15 nous partons en direction des coupes de glaces, du choix il y en a mais on vous dit qu’il n’est plus possible d’en servir, bizarre pour un service qui est censé fermer à 21H30 non ? Ensuite, les toilettes… que dire… en connaissant le savoir vivre des gens nous ne sommes pas étonnés mais malheureusement le personnel doit s’assurer que ce soit propre pour les personnes civilisés. 20h55, ayant un bébé qui prend son temps pour manger son plat nous étions encore là, le vigile vient nous voir en nous disant « Messieurs Dames, 5 minutes » pour la fermeture, pourquoi préciser 21h30 la fermeture d’un restaurant si on vous met à la porte à 21H en ayant déjà subit une soirée catastrophique ? Vous payez pour manger les restes et en plus on vous met dehors. Gestion catastrophique.
Réponse du propriétaire :
bonjour Mylène merci pour votre retour qui sera partagé avec les personnes concernées. je vous souhaite un agréable week end Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Walid.o
Le 28/12/2023 à 20:29
J'ai pas aimé du tout c'est pas du tout bon je recommande pas
Réponse du propriétaire :
bonjour Walid merci pour votre message qui sera source d'amélioration pour notre service bonnes fêtes à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Veronique.r
Le 28/12/2023 à 10:52
Service déplorable pas gracieuse du tout les 2 employés à la limite du mépris vraiment veuillez les mutés ailleurs
Réponse du propriétaire :
bonjour Veronique merci pour votre message qui sera partagé avec l'équipe bonne semaine à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Fabien.o
Le 24/12/2023 à 19:12
Sympa et bon marché pour manger quand on fait les boutiques. C'est la cuisine comme à la maison.
Réponse du propriétaire :
bonjour Fabien merci pour votre message bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Cocker.i
Le 24/12/2023 à 13:48
Ce « restaurant » est une honte Légumes en attente, wc inutilisable 1 sur 4 Chois repas limité et ne parlons pas de la moquette sol Devenu hors sujet
Réponse du propriétaire :
bonjour cocker merci pour votre message qui sera source d'amélioration pour notre service bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Cyril.o
Le 23/12/2023 à 19:01
Personnel qui s'engueule, viande pas cuite comme il faut, tout comme les frites....
Réponse du propriétaire :
bonjour Cyril merci pour votre retour en cas de difficultés rencontrées vous pouvez vous rapprocher du responsable de service qui saura trouver une solution pour répondre à votre attente je vous souhaite d'agréables fêtes de fin d'année Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Giuliano.R
Le 20/12/2023 à 20:54
Entrée refusée à 20h45 malgré 3 groupes de 3 personnes. Il est pourtant BIEN écrit 21h devant la porte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arend Merci pour votre message, suite à un gros problème informatif qui a touché nos caisses, nous avons dû prendre la décision de fermée le restaurant à ce moment-là, nous nous excusons de ce désagrément. Je vous souhaite une agréable journée . Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Louisa.r
Le 19/12/2023 à 09:23
une commande traiteur pour repas de fin d'année c'était super bon une présentation impeccable tous le monde à adoré. je recommande le traiteur et à refaire sans hésitation
Réponse du propriétaire :
bonjour louisa merci pour votre message bonne jpurnée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
CHARLINE.A
Le 17/12/2023 à 19:46
Les brocolis n'était absolument pas de lui dommage de plus avec le jeu central la cafétéria est très bruyante ... Par contre le personnel est très actif
Réponse du propriétaire :
bonjour Charline merci pour votre message bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Cassandra.i
Le 09/12/2023 à 17:41
Plat froid Dessert pas bon Vaisselle sale
Réponse du propriétaire :
bonjour Cassandra merci pour votre message qui sera source d'amélioration pour notre service bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Jeanne.o
Le 09/12/2023 à 12:49
Tortellinis froid crème au chocolat mauvais goût crème brûlée nulle
Réponse du propriétaire :
bonjour Jeanne merci pour votre message lorsque vous rencontrez un problème vous pouvez vous rapprocher du responsable qui saura vous répondre favorablement à votre attente bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Bouh.
Le 08/12/2023 à 18:34
Nous avons été accueillies ma maman et moi par un hôte très bienveillant du prénom de Lucas. Je suis végétarienne et plusieurs solutions m'ont été proposées avec le sourire. Très agréable et bon je recommande ! ^^
Réponse du propriétaire :
bonjour Bouh merci pour votre message bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Cyrille.i
Le 29/11/2023 à 19:38
3 étoiles pour les souvenirs que j'y ai!
Réponse du propriétaire :
bonjour Cyrille merci pour votre message bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
hakim.i
Le 26/11/2023 à 19:58
Très simple mais mai c'est très correct pour le prix
Réponse du propriétaire :
bonjour Hakim merci pour votre message bonne semaine à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Harmony.i
Le 25/11/2023 à 18:10
Je suis 100% satisfaite du rapport qualité prix,le service au magasin était trop ,la présentation impeccable.je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre sympathique message qui sera partagé avec toute l'équipe, au plaisir de vous revoir. Cordialement Xausa Jean Emile - Adjoint
Juanico.o
Le 25/11/2023 à 14:13
Week-end du Blackfriday, pause déjeuner au flunch une honte ! Déjà dès notre arrivée plus de couverts, ensuite nous prenons commande 2 steaks hachés à cheval. Nous avons attendu 20/25min les steaks et l’œuf n’était pas cuit dessus ! Parlons du buffet des légumes ou il y a un saladier de frites toutes les 10/15min pour tout le flunch entier !! Une honte nous ne reviendrons certainement pas ! Nous avons mangé notre steak froid !
Réponse du propriétaire :
bonjour juanico merci pour votre message qui sera source d'amélioration pour notre service bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Mag.
Le 23/11/2023 à 15:37
Il y avait du choix aujourd hui Super bon et bien chaud La caissiére super gentille , elle a bien voulu me changer et me donner le mug friends que je voulais 😅 La cuisiniere idem super polie Merci
Réponse du propriétaire :
bonjour Mag merci pour votre message bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Coralie.r
Le 19/11/2023 à 11:31
Le personnel est au petit soin pour que le client passe une bonne pause déjeuner. La qualité de l'accueil et du service est impeccable! Dessert crêpe Friends... mémorable :)
Réponse du propriétaire :
bonjour Coralie merci pour votre message bonne semaine à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Laure.
Le 14/11/2023 à 12:13
Restaurant avec accompagnements à volonté. L'écran tactile pour que les enfants commandent tout seuls est super. Les plats sont bons. Les légumes sont bien assaisonnés et pas secs. Par contre, il a y beaucoup d'attente aux stands pour récupérer les plats chauds. Et le restaurant reste très bruyant aux heures d'affluence. Point positif : chaises hautes pour les bébés.
Réponse du propriétaire :
bonjour Laure merci pour votre message, début 2024 des travaux permettrons de régler les problèmes évoqués bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
cordone.r
Le 11/11/2023 à 21:50
2 a 3 ans après que je ne suis plus allée manger là bas sa a bien changer le goût ne plus vraiment les frite vraiment bas de gamme mai bon pour le prix sa reste correct les glace j'ai attendu max sans exagérer 20mn pour avoir ma glace il ne save pas où aller il sont perdus a 2 pour 30 personnes puis 10mn après 40 a 45 personnes , manque de personnel
Réponse du propriétaire :
bonjour Frimane merci pour votre message qui sera source d'amélioration pour notre service Bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Elodie.A
Le 11/11/2023 à 19:27
Toilette inutilisable tellement dégueulasse et viande froide paske a mon avis la.depuis un moment et quasiment pas de frite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie merci pour votre message qui sera source d'amélioration pour notre service il sera partagé en cela avec l'équipe. Je vous souhaite une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Virginie.z
Le 11/11/2023 à 12:32
Actuellement Flunch propose des menus Friends, Batman, Superman et Scoobydoo mais ne propose qu'un seul objet. Donc vous venez parce que vous êtes fan de Friends et vous repartez avec des chaussettes Scoobydoo. Vraiment n'importe quoi!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie merci pour votre message qui sera remonté à notre service marketing Je vous souhaite une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Amélia.o
Le 08/11/2023 à 18:20
On mange froid le micro onde est dans un état lamentable et ne réchauffe pas 😡
Réponse du propriétaire :
bonjour Amélia merci pour votre message sachez que vous pouvez vous rapprocher du responsable de service qui saura répondre aux problèmes que vous rencontrer afin de vous satisfaire je vous souhaite une agréable journée . Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Nathalie.r
Le 05/11/2023 à 11:43
Je fais toujours appel au service traîteur pour nos anniversaires et franchement c'est top. Livraison impeccable dans le créneau horaire et tout arrive intact.
Réponse du propriétaire :
bonjour Nathalie merci pour votre message,ravi que cela vous ait plu bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Catherine.e
Le 04/11/2023 à 20:52
Personnel formidable et courageux Dommage que les gens laissent les enfants courir partout.
Réponse du propriétaire :
bonjour Catherine merci pour votre message bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
ani.h
Le 04/11/2023 à 18:20
Horrible, personnel qui fait la tête on dirait qu’elles travail gratuitement Vraiment pas sympathique On dirait la cantine Dommage
Réponse du propriétaire :
bonjour Ani merci pour votre message bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Maritza.c
Le 04/11/2023 à 15:39
C'est pour les jours que tu fais les courses et tu n'a pas envie de rentrer et faire à manger. Un peu d'attente pour te faire servir et pour les desserts. Mais sinon la nourriture était correcte.
Réponse du propriétaire :
bonjour Maritza merci pour votre message bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Mikael.e
Le 03/11/2023 à 14:01
Première et dernière fois Juste pour informer que la pince pour prendre la salade n’est pas là pour faire jolie Prendre la salade avec les mains pour mettre dans le Burger !! même au kebab du coin ils ne font pas ça J’ai tellement attendu les frites que je suis parti sans … La deuxième étoile parce que ce n’était pas mauvais Une organisation est à revoir je pense, car quand on arrive on ne comprend rien
Réponse du propriétaire :
bonjour Michael merci pour votre message qui sera source d'amélioration pour notre service bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
laetitia.o
Le 01/11/2023 à 14:21
Une première visite très déçue Restaurant pas très propre Beaucoup d’attente pour être servi Deuxième visite , nous avons été redirigé vers la sortie avant même de pouvoir commandé
Réponse du propriétaire :
bonjour Laeticia merci pour votre message qui sera partagé avec l'équipe comme source d'amélioration bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Antoriel.
Le 27/10/2023 à 17:57
Toujours satifaits des repas , autant que ce soit le prix, que la qualité des produits qui nous sont servis
Réponse du propriétaire :
bonjour Antoriel merci pour votre message Bon week end à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Antoine.m
Le 27/10/2023 à 06:31
Idéal pour se restaurer à petit prix et les légumes à volonté ainsi que les frites,je recommande pour les grandes familles à petit budget.
Réponse du propriétaire :
bonjour Antoine merci pour votre message Je vous souhaite une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Matthieu.h
Le 21/10/2023 à 14:45
Prestation de Flunch traiteur pour 10prsonnes. produits de qualité. Horaires respectées. Personnes très serviables. Je recommande!
Réponse du propriétaire :
bonjour Matthieu merci pour votre message ravi que votre événement se soit bien passé bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Skydol.o
Le 16/10/2023 à 14:03
horrible des gens se frappe pour des crepe hier le vigile ne bouge pas... server manque de respect bref A FUIR
Réponse du propriétaire :
bonjour Skydol merci pour votre message. l'incivisme de certains clients peut être déplorable. Notre agent de sécurité est intervenu dès que possible. je regrette de la scène a laquelle vous avez été confrontée Je vous souhaite une agréable journée. Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
hugo.
Le 16/10/2023 à 14:03
une femme avec sont enfant se fait agresser, tirer les cheveux et personnes ne dit rien ???? A FUIR, que faisait le vigil ?
Réponse du propriétaire :
bonjour Hugo merci pour votre message. l'incivisme de certains clients peut être déplorable. Notre agent de sécurité est intervenu dès que possible, ainsi que la responsable sur place. je regrette de la scène à laquelle vous avez été confrontée Je vous souhaite une agréable journée. Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
AngeL_Death.
Le 16/10/2023 à 14:02
honteux des personnes se font agresser et menacer devant mes yeux un lieu à éviter pour manger en famille
Réponse du propriétaire :
bonjour Angel merci pour votre message. l'incivisme de certains clients peut être déplorable. Notre agent de sécurité est intervenu dès que possible, ainsi que la responsable sur place. je regrette de la scène à laquelle vous avez été confrontée Je vous souhaite une agréable journée. Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Thibault.a
Le 16/10/2023 à 13:56
J'ai vue 2 femmes se battres une sortir un couteau ,le vigil n'a meme pas réagis , la serveuse a filmé tous ca mais n'a pas reagis ni rien
Réponse du propriétaire :
bonjour Thibault merci pour votre message. l'incivisme de certains clients peut être déplorable. Notre agent de sécurité est intervenu dès que possible, ainsi que la responsable sur place. je regrette de la scène à laquelle vous avez été confrontée Je vous souhaite une agréable journée. Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Lamine.h
Le 11/10/2023 à 12:53
Je trouve les commentaires très violents et agressifs envers ce restaurant....les gens qui y sont allés s'attendaient à quoi au juste ? À trouver des plats cuisinés par Ducasse pour 20€ tout compris ? Flunch c'est une cafétéria ! Et par les temps qui courent c'est l'un des derniers endroits où l'on peut se restaurer correctement pour pas cher ! Lorsque je m'y suis rendu le personnel était sympa et était accueillant , à effectué son travail du mieux possible ( et c'est loin d'être facile ) regardez plutôt de la clientèle pas toujours respectueuses des autres ....à mon avis c'est de ce côté-là que le bat blesse
Réponse du propriétaire :
bonjour Lamine merci pour ce message qui sera partagé avec le personnel bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Mehdi.r
Le 07/10/2023 à 13:48
Comment est ce possible qu'il soit toujours ouvert ? Un samedi après midi avec un seul bac a frites... Je vous laisse imaginer les 20 personnes autour constamment. Prenez exemple sur d'autres flunch qui sont intelligent et les jours de grosses affluences s'adapte. Ensuite étiquette du poulet encore present dans l'assiette, cheveux dans l'assiette pour enfant mais ca n'avais pas l'air d'alarmer la personne. Couverts sales.. Enfin j'en passe a fuir vraiment je me demande si un manager est présent pour driver tout ça, c'est du jamais vue.
Réponse du propriétaire :
bonjour Mehdi merci pour votre message qui sera source d'amélioration pour notre service bonne semaine à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Nadia.o
Le 04/10/2023 à 17:19
Très déçu trop d attente pour avoir sa viande et encore plus d attente pour avoir l accompagnement pas assez approvisionner attente entre très decu
Réponse du propriétaire :
bonjour Nadia merci pour votre message qui sera source d'amélioration je vous souhaite une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
opl.l
Le 30/09/2023 à 20:19
Samedi soir ,perdu ! car toute la marmaille hurle !!! obligé de me boucher les oreilles avec des serviettes !!
Réponse du propriétaire :
bonjou rOLYMPIA merci pour votre message bon dimanche à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Nathan.U
Le 27/09/2023 à 21:45
Bon une Cafétéria rien d'extraordinaire.
Réponse du propriétaire :
bonjour Nathan merci pour votre message bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Frédéric.a
Le 26/09/2023 à 09:46
Equipe pas réactive, il manquait, un samedi, les frites et les nuggets de poulet pour les enfants...
Réponse du propriétaire :
bonjour Frédéric Merci pour votre message qui sera source d'amélioration pour notre service client je vous souhaite une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur FLUNCH Vitrolles
jean.l
Le 23/09/2023 à 10:53
Le coin frites pris d'assaut 😮 pas assez de places
Réponse du propriétaire :
bonjour JEAN CLAUDE Merci pour votre message qui sera source d'amélioration pour notre service. bonne semaine à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
LENA.E
Le 21/09/2023 à 21:40
Un grand regret de l'époque du Flunch il y a 10 ans Cuisine déplorable sans goût et ne donne pas envie Même les légumes a volonté ( frites froides purée industrielle légumes sans goût ......) Restaurant vieillot moquette très sale à vomir Zéro ambiance chaises bébé sales fermoir cassé .... Toilette propre mais vieillot Tout a revoir
Réponse du propriétaire :
bonjour lena merci pour votre message. En début d'année prochaine le restaurant fera peau neuve ,l occasion pour vous de découvrir nos nouveaux espaces nous vous souhaitons une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Soline.i
Le 20/09/2023 à 13:04
Dommage que vous ne mettez plus de salade verte avec les légumes merci
Réponse du propriétaire :
bonjour Soline merci pour votre message bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Nathalie.u
Le 18/09/2023 à 23:06
Je suis allée à ce restaurant début septembre. En caisse je commande 2 bavettes avec une sauce a l’échalote avec une caissière très peu aimable. Arrivée en salle c’est dégoûtant car la moquette au sol est dans un état de saleté horrible. Il serai temps de l’enlever! L’attente pour récupérer les grillades a été très longues, je récupère 2 bavettes dont une qui faisait la moitié de l’autre, et sans sauce. Quand je demande on me répond, oui ben c’est comme ça les morceaux ne sont pas tous les mêmes et la sauce il n’y en a plus depuis midi. Cela aurai été bien de prévenir en caisse qu’il n’y en avait plus. Les accompagnements étés tous vides, après 3 demandes les pâtes et légumes sont enfin remis en cuisson. Temps d’attente 20 minutes. J’ai donc mangé ma bavette sans sauce, froide et avec des accompagnements sans saveurs. Et pour finir, j’ai a peine eu le temps de manger qu’on m’a mise dehors car ça ferme a 21h! 26€ pour ça c’est vraiment pitoyable Il y a quelques années j’adorais y aller, mais maintenant je suis de plus en plus déçue à chaque visite. Il vaudrai mieux le fermer!
Mehdi.e
Le 10/09/2023 à 02:05
Les 2 étoiles c'est pour le bon goût des glaces mais le service à revoir. On fait la queue en caisse pendant 10 minutes pour qu'au finale la caissière nous dis que la caisse est fermé donc on repasse derrière toute la queue de la caisse secondaire. Une fois qu'on a payé et qu'on attend qu'on nous serve les glaces les cuisiniers sautent notre tour et ne respectent pas l'ordre d'arrivé
Réponse du propriétaire :
bonjour Mehdi merci pour le message qui sera source d'amélioration pour notre service bonne semaine à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Elio.H
Le 02/09/2023 à 13:05
Très sale, il faut faire la queue 10 minutes pour des frites pas cuites, attendre 10 minutes pour avoir son plat chaud pas très bon, je déconseille
Réponse du propriétaire :
bonjour merci pour votre message qui sera source d'amélioration pour notre service je vous souhaite une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Fatima.l
Le 01/09/2023 à 13:21
accueil chaleureux et personnel très aimable. Une mention spéciale à Soraya et Lucas 😉🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatima merci pour le message qui leur sera lu bon week end à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Martine.E
Le 31/08/2023 à 17:16
Affreux pour tout... acceuil, service, propreté. Une seule personne pour la caisse et la cuisine pendant que les 3 autres discutent tranquillement à côté en mangeant des biscuits accompagnement de café ! Ouf... les crêpes sont bonnes !
Réponse du propriétaire :
bonjour Martine merci pour votre message, sachez que vous avez la possibilité de vous adresser directement en restaurant au responsable de service .Celui-ci saura répondre à votre attente pour votre plus grande satisfaction. je vous souhaite une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Patrick.N
Le 28/08/2023 à 21:49
Très bien et pour manger des vous ne serez pas déçu
Réponse du propriétaire :
bonjour Patrik merci pour votre message bonne journée à vous et votre famille Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Cedrine.u
Le 27/08/2023 à 20:10
Très très cher pour le rapport qualité prix... La salle était quasiment dans le noir, pas d'éclairage, pleins d'ampoules qui ne fonctionnait pas, toilette dans un état lamentable. Pas de moule a volonté pour un dimanche soir alors que la pub passe en boucle a la radio. 87€ pour 5personnes (2adultes et 3 enfants) sans entrée, sans boissons et 3 desserts ... très déçu.
Réponse du propriétaire :
bonjour Cedrine merci pour votre message qui sera source de réflexion pour l'amélioration du service bonne journée à vous et votre famille Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Aurélie.A
Le 19/08/2023 à 15:21
Arrivés à 19h30, plus de moules frites à volonté. On se rabat sur un fish and chips. Au retrait du plat, plus de fish and chips. On retourne à la caisse, la caissière nous propose de prendre un poisson au choix (saumon, thon). On refait la queue encore 10 minutes, la serveuse nous impose du rouget.... Le ton monte un peu. Amabilité de la serveuse qui laisse à désirer.... Et qui a deux de tension alors que c'est plein.... Pas cool de manger après toute la famille, un plat que l'on a pas choisi et avec de la purée mousline car les autres choix étaient vides..... A fuire, plus jamais ça.... 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de vous avoir déçu. N'hésitez pas à appeler le responsable de service lors de votre visite pour vous faire passer un bien meilleur moment et nous faire part de toutes vos remarques. Cordialement Xausa Jean Emile - Adjoint
adeline.a
Le 18/08/2023 à 20:47
Flunch vitrolles le seul resto ou tu vas manger en famille à 20h30 un vendredi, et où un vigile te refuse l'entrée et te dis que c'est fermé qui a plus rien à manger ! Et malheureusement ce n'est pas la 1ere fois, donc je suppose qu'à partir d'une certaine heure ils décident juste de plus laisser rentrer personne pour rentrer plus tôt chez eux. Bref ne vous déplacez pas pour rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Il est vrai que nous avons dû fermer plus tôt notre restaurant, suite à l'arrivée de nombreux clients, car nous ne pouvions vous assurer un service de qualité. Nous espérons toutefois vous revoir prochainement. Cordialement Xausa Jean Emile - adjoint
nicolas.a
Le 18/08/2023 à 20:15
Embauchez si vous ne pouvez pas absorber le flux de clients. Vendredi soir 18 aout. 2 caisses. 20h, plus de moules... donc fish and ship.. arrivee au stand plus de fish and ships.. le gag.. Moquette sale, je n ai pas oser aller aux WC..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pas été à la hauteur vendredi soir. N'hésitez pas à vous adresser au responsable de service pour qu'il puisse résoudre les problèmes rencontrés lors de votre visite. Nous espérons toutefois que votre prochain passage dans notre établissement soit un meilleur moment de plaisir. Cordialement Xausa Jean-Emile - Adjoint
carle.a
Le 16/08/2023 à 13:55
Je suis très content de cette endroit là caissière très sympathique je voudrais porter une attention spécial au jeune cuisinier très aimable et compréhensif il mérite toutes les félicitations de sont comportement en vers la clientèle merci à tous je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, je vous remercie infiniment d'avoir pris le temps de nous écrire, je transmets l'information à l'équipe. Bonne journée à vous et à bientôt. Mélanie THOMAS Adjointe de Direction, FLUNCH Vitrolles.
Lylou.i
Le 16/08/2023 à 02:24
Beaucoup d'attente plats de mauvaise qualité et froid une caissiere qui porte des lunette et casquette très désagréable qui donne pas envie de revenir
Réponse du propriétaire :
bonjour Lylou merci pour le message source d'amélioration pour notre service. bonne semaine à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Karine.a
Le 15/08/2023 à 16:27
Flunch classique. Du monde puisque c'est les vacances. Moules à volonté, accompagnements aussi. Accepte les chèques vacances. Personnel aimable.
Réponse du propriétaire :
bonjour Karine merci pour le message bonne semaine à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Camélia.a
Le 15/08/2023 à 14:10
De nouveau un problème avec ce Flunch. Il était 13h45. La caissière en service aujourd'hui, a refusé de nous laisser entrer, ne servant plus de plats chauds... L'année dernière, une autre problématique, lorsque le personnel a refusé de me servir du bacon, je ne sais pour quelle raison . Face à mon insistance, elle m'a finalement servi mon plat. Bref, je pense que c'est la dernière fois que je remet les pieds dans ce Flunch. L'enseigne Vitrolles se dégrade de plus en plus.
Réponse du propriétaire :
bonjour Camélia merci pour le message qui sera source d'amélioration pour le service bonne semaine à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Natacha.r
Le 12/08/2023 à 19:39
J'ai trouvé le personnel très agréable, souriant, efficace et surtout très hygiénique ! Je suis venu un midi et je peux vous dire qu'ils n'ont pas chaumé! Entre les clients irrespectueux qui se croient tout permis et un rush énorme à gérer franchement moi je leur dit bravo! Je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
bonjour Natacha merci pour votre message bonne semaine à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Adeline.a
Le 12/08/2023 à 11:06
Bonjour je recommande vivement car on n'y mange bien.
Réponse du propriétaire :
bonjour Adaline merci pour votre message bonne semaine à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Claude.a
Le 11/08/2023 à 19:49
Bonsoir un très bon acceuille propre et je vous le recommande Nelly et son équipe sont au top et Corinne
Réponse du propriétaire :
bonsoir claude merci pour votre message bonne soirée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Celine.h
Le 10/08/2023 à 21:33
On s'est rendu un vendredi soir manger des moules / frites à volonté, beaucoup d'attente systématiquement une fois qu'on a les moules il n'y a plus de frites et ainsi desuite très fatiguant l'un est chaud et l'autre froid 😫. Le pire, c'est une fois qu'on a terminé, ma fille va se commander une crêpe et on lui répond que le restaurant est fermé ( en été à 21h05) gag🤨!!!!!) Alors que le restaurant est censé fermé à 21h30.... très déçue, de plus la responsable est complice....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloe merci pour votre message qui sera partagé avec l'équipe bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Michel.u
Le 09/08/2023 à 12:09
Personnel au top du top ! Toujours très aimable et d'une grande gentillesse sans oublier la qualité de ce qui est proposé en terme de plats 😊 c'est toujours un très bon moment 👌 Merci à vous tous et à très bientôt évidemment 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre sympathique message, qui sera partagé avec les équipes Cordialement Xausa Jean Emile - Adjoint
Annabel.a
Le 05/08/2023 à 15:42
Très mauvais endroit. Les plats étaient manquants, la viande n’était pas bonne Je déconseille, n’y allez surtout pas prenez plutôt un sandwich a la boulangerie
Réponse du propriétaire :
bonjour Annabel merci pour votre message, qui sera source d'amélioration pour notre service bonne soirée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
C..�
Le 05/08/2023 à 15:22
Tous les couverts sont sales , ça fait des années que c'est comme ça . La propreté est un véritable soucis dans ce Flunch
Réponse du propriétaire :
bonjour Cjerome merci pour votre message, qui sera source d'amélioration pour notre service bonne soirée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Valerie.u
Le 05/08/2023 à 12:55
Je suis venue pour la première fois Organisation laborieuse Nous avons pris des moules frites ils proposent 3 choix crème marinière et roquefort pas de moules aux roquefort Plus de frites il a fallu attendre 45 minutes et l hygiène du restaurant laisse à désirer la moquette dégueulasse plein de tâches et le sol en carrelage sale très bruyant je n ai pas ete au toilette donc pas d avis nous y retournerons pas
Réponse du propriétaire :
bonjour Annabel merci pour votre message, qui sera source d'amélioration pour notre service bonne soirée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Bruno.m
Le 05/08/2023 à 09:20
Pour ce que j'y étais aller c'était correct vu le Prix, mais malheureusement il n'y-a plus de Flunch a Marseille il faut aller jusqu'à Vitrolles Aubagne etc..........ça fait un peu loin pour Manger un bout😌😔
Réponse du propriétaire :
bonjour Bruno merci pour le message je vous souhaite une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Laurent.i
Le 05/08/2023 à 08:08
Toujours bien accueilli. Aucune erreur dans la commande. Produits fidèles aux photos. Et très bon.
Réponse du propriétaire :
bonjour Laurent merci pour le message,trés content que le traiteur vous ait plu. je vous souhaite une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Blandine.a
Le 03/08/2023 à 13:03
Beaucoup de monde et attente longue pour les plats. Poulet rôti très sec. Personnel à bout de nerfs Ambiance cantine
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de n'avoir pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques, vous avez un responsable de service qui est à votre entière disposition. Cordialement. Xausa Jean Emile-Adjoint
Jean.v
Le 31/07/2023 à 09:42
Mon avis est basé sur d'autres expériences de restauration Flunch. Pas de suivi d'approvisionnement au niveau du comptoir à volonté. Et cela même en faible affluence. Les aliments sont fades et manquent sérieusement de variétés de légumes, et de féculents. La moquette de la salle de restauration du fond et pitoyable. Avec une meilleure organisation ce Flunch pourrait être agréable.
Réponse du propriétaire :
bonjour Jean Yves merci pour votre retour qui sera source d'amélioration pour le service bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Carole.a
Le 30/07/2023 à 22:03
Femme à la caisse , très intrusive je commande un menu enfant elle me demande pour qui ? Quel âge a mon enfant , insiste pour que je prenne de l’eau à au menu enfant . Je la trouve agacée quand je poursuis ma commande et lorsque que j’annonce que mon amie et moi payant séparée (début de soufflement ) à la fin de la commande j’ai dû insisté 3/4 fois pour que mademoiselle daigne à me répondre à mon aurevoir. J’ai commandé une crêpe lorsque la dame ma vu elle elle a soufflée de nouveau , je lui es commandé une crêpe supplément nutella supplément crème chantilly supplément boule de glace , madame ma servie dans une coupelle ma boule de glace et lorsque je lui dis que non je veux tout dans la même assiette elle ma encore soufflée , de même pzs de aurevoir Je trouve ça inapproprié ce tel comportement , toilette bouché voir les photos sa en dit long j suis aller à flunch à 21h et les toilettes n’en plus était nettoyé depuis 13:15 (passage de nettoyage indiqué dernière heure 13:15) , l’odeur je vous passe les détails !!!
Réponse du propriétaire :
bonjour Carole merci pour votre message qui sera partagé avec les personnes concernées je vous souhaite une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
josiane.o
Le 28/07/2023 à 13:20
Flunch vitrolle ambiance bonne accueil avec le sourire et personnel supers il manque des sourires les plat juste chaud propre mais la personne qui nettoie le buffet devrait attendre que la personne c est servie avant de passe ramasser sur les déchets dans l ensemble superbe service un bonjour des fluncheur au ancien de flunch martigues un petit rajout certains soir les plats froid les couverts avec des aliments auprès pas propre surtout les petites cuillères c est étonnant au début pas de problème certains jours il faut réclamer pour les légumes nous sommes venus juillet et début août je vais normalement ce soir ont verra après ont remonte chez nous
Réponse du propriétaire :
bonjour Josiane merci pour le message bon week end à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Bruno.m
Le 22/07/2023 à 12:34
Malheureusement il n'y-a plu de Flunch a Marseille, il y-en avait 1 au Carrefour Grand Littoral mais il a Fermer Obliger d'aller à Vitrolles ou Aubagne 😌😔🤨
Réponse du propriétaire :
bonjour Bruno merci pour votre message, pour avoir pris mes fonctions sur Grand Littoral, ce fut un agréable moment. Ravi de vous accueillir sur Vitrolles bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Isa.e
Le 20/07/2023 à 18:48
Fondamentaux Hygiène alimentaire non respectés. Plats à volonté tres insuffisants en approvisionnement. Tres longue attente
Réponse du propriétaire :
bonjour Isabelle merci pour le message qui sera source d'amélioration pour notre service bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Soso.e
Le 12/07/2023 à 12:44
Déçus la sauce o poivre c'était de l eau clong avec mon mari on n'a pas manger ensenble psk long à servir la viande dernier foi que j'y retourne rien de bn
Réponse du propriétaire :
bonjour Soso merci pour votre message qui sera source d'amélioration pour notre service je vous souhaite une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Ptite.o
Le 11/07/2023 à 22:10
Caissière pas aimable , 4 personnes devant moi , la personne avant moi au moment d encaissé bug de la caisse, la caissière ouvre donc l'autre caisse en attendant et au lieu de faire passer dans l' ordre d'arriver non , elle fini par encaisser la personne devant moi et me dis désolé mais va falloir refaire la queue je précise que j'étais avec un bébé et que j'avais attendu 10 min . Après lui avoir dit que c'était pas correct au final elle m encaisse mais pas contente et montrant que ça la faisait bien ch**r . Cuistot au burger l'impression qu'elle est la par dépit et la préparation laisse a désirer. Le burger était pas terribles 1 plats de frites à 13h alors qu'il y avait énormément de monde Bref a fuire
Réponse du propriétaire :
bonjour Woman merci pour votre message et vos relevés qui seront d'amélioration pour notre service je vous souhaite une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Tristan.a
Le 11/07/2023 à 22:04
Le steak des burgers est aussi épais qu'une feuille de papiers craft et bien trop cuit. Et quand au personnel c'est encore pire, ont dirait qu'ils n'attendent que la fin de service pour rentrer chez eux. Aucune envie de se dépêcher ou appliquer une certaine forme d'amabilité. J'espère qu'ils ne travaillerons jamais dans la vente sous peine de faire couler leurs entreprises.
Réponse du propriétaire :
bonjour Tristan merci pour votre message et avis qui sera source d'amélioration pour notre service je vous souhaite une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Lamia.
Le 08/07/2023 à 22:58
5 étoiles pour les employés sur place qui font de leur mieux. Mais 3 etoiles pour la direction. Il est difficile de travailler avec une seule friteuse et de faire des tourner de frite et de poissons pané à tour de rôle. Il n y avait plus de glace vanille le parfum préféré des français. Les haricots vert trempent dans l huile c'est bien dommage. D autres légumes à proposer ? Brcocolis pourquoi pas. L espace jeux enfants est tellement pas optimisé vous pourriez investir dans quelques jeux.
Réponse du propriétaire :
bonjour Lamia merci pour votre message qui sera source d'amélioration pour notre service agréable journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Michèle.e
Le 25/06/2023 à 17:17
Très bon accueil. Variété de salades composées, de desserts, de plats cuisinés chauds. Bonnes glaces. Crêpes. Grande salle pour se retrouver entre amis. Possibilité de faire une grande tablée. Jeux pour enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre sympathique message qui sera partagé avec toute l'équipe. Au plaisir de vous rencontrer lors de votre prochaine visite. Cordialement. Xausa Jean Emile
FRANCOISE.O
Le 15/06/2023 à 21:53
Très bruyant.. on a cherché la nouvelle version vantée à la télévision (menus à thèmes) apparemment ce n'était pas encore en place. Prix élevé de 40 euros pour 2 salades améliorées + desserts.. c'est le prix d'un restaurant avec le service. Vu le prix on attendra un peu
Réponse du propriétaire :
bonjour Francoise merci pour votre message. après les premiers restaurants transformés, chaque restaurant sera bientôt transformé.Aussi sommes nous déjà entrain de travaillé sur le projet de Vitrolles qui le sera dans ces prochains mois je vous souhaite une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Calo.m
Le 12/06/2023 à 20:55
Franchement un service désagréable, j’ai jamais vu ça car on paye à volonté et ils nous disent qu’ils nous ont plus rien, je n’ai jamais vu ça, je déconseille flunch
Réponse du propriétaire :
bonsoir Amaya merci pour votre message qui sera source d'amélioration pour notre service. je vous souhaite une agréable soirée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Annibal.a
Le 08/06/2023 à 19:25
Très bien placé, c'est flunch mais pour le prix ça reste très correct, rapide et pas chère. Quelques jeux pour enfants vraiment bien si vous passez à côté et mieux qu'un sandwich gras qui coûtera pratiquement le même prix.
Réponse du propriétaire :
bonjour Annibal merci pour le message bon week end à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Au.f
Le 05/06/2023 à 19:53
Personnable détestable qui ne comprend rien (Sauf le monsieur au stand « cuisine » adorable) 19;40 pas de burger, et surtout pas de pommes dauphines
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurane Merci pour votre message qui sera partagé avec l'équipe pour l'amélioration de nos services. Sachez toute fois que les pommes noisette ne sont pas systématiquement proposée à chaque service, nous varions chaque jour la proposition des accompagnements de nos plats. je vous souhaite une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
rosve.c
Le 27/05/2023 à 13:39
Le personnel est sympa et fait certainement du mieux qu'il peut. A fuir. C'est vraiment et définitivement pas bon. Ok on peut se reservir des accompagnements mais ils sont tellement fades. Mieux vaut investir 10 € de plus et aller dans un restaurant à volonté pour plus de choix et implacablement meilleur.
Réponse du propriétaire :
bonjour Rosve merci pour votre message je vous souhaite une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
COIN.i
Le 22/05/2023 à 19:02
J'avais reçu un message pour 20°\° sur l'édition jusqu'au 4 juin avec ma carte My Flunch. J'ai eu seulement 3 euros coup de cœur. Ce n'est pas là première que je subis des annonces mensongères. C'est désolant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mireille Merci pour votre retour. Lorsque vous avez des réductions sur votre carte Myflunch celles-ci s'appliquent selon des restrictions. Vous pouvez retrouver celles-ci dans le mail que vous recevez. Par exemple les menus , étant déjà soumis à une promotion,sont exemptes de réductions cumulées.Ce qui était peut-être le cas lors de votre passage ? je vous souhaite une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
MARWAN.E
Le 20/05/2023 à 19:31
Venu tôt en famille accueille zéro, personnelle désagréable qui te demande de débarrasser en plein repas nous fait attendre plus de 20 min pour des dessert au final plus de gaufre et de crêpe on a finit chez macdo … flunch Vitrolles c fini pour nous 😐😐
Réponse du propriétaire :
bonjour Marwan ben merci pour votre message qui sera partagé avec l'équipe pour une meilleure prestation bon dimanche à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Aurélie.o
Le 19/05/2023 à 13:37
Nous avons essayé par 3 fois en espérant que c'était une histoire de mauvais jour mais la troisième fois était de trop...pas de frites, pas steak dans le menu enfant et en plus on nous aboie dessus.Dommage.
Réponse du propriétaire :
bonjour Aurélie merci pour votre message qui sera partagé avec l'équipe pour une meilleure prestation bon dimanche à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
sandrine.A
Le 16/05/2023 à 01:30
Nous y allons assez souvent. Rapport qualité prix très bien. Les plats sont bons et assez bien servis. C'est rapide
Réponse du propriétaire :
bonjour sandrine merci pour le message bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur FLUNCH VITROLLES
Mimia.a
Le 13/05/2023 à 21:53
Dernière fois que je mettrai les pieds dans ce restaurant quelle honte !!! Arrive à 20h15 le temps de commander passage en caisse récupérer la bouffe bien évidemment mon saumon était glacé j’ai demandé de me le refaire cuire il était pratiquement 20h50 le temps que je me mets à table l’agent de sécurité nous prévient que le restaurant ferme dans 10 minutes!!!!la BLAGUE!!! Donc j’ai gobé mon assiette en 10 minutes chrono. J’étais vraiment déçu 😞
Réponse du propriétaire :
bonjour mimia merci pour le message, qui sera source d'amélioration pour notre service. je ne manquerai pas de revoir le service demandé avec le responsable de mes agents. bonne semaine à vous Frédéric DE SOUZA DIRECTEUR FLUNCH VITROLLES
Sanae.A
Le 11/05/2023 à 22:46
A part les crepes et ça depend qui les fait et quand… le reste ce n’est pas du tout comme avant.. on mange mieux à la cantine.. lorsqu’on vient un samedi ou un dimanche on paie une belle somme pour manger à volonté les frites de la purée et des haricots verts.. quelle honte! Pas beaucoup de choix comme avant.. donc on prefere manger une glace ou une crepe la bas quand y a rien le dimanche sur vitrolles
Réponse du propriétaire :
bonjour Sanae merci pour votre message qui sera source d'amélioration pour notre service bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Jean-noel.e
Le 09/05/2023 à 14:26
Restaurant propre et nourriture conforme à ce qu on attend de flunch. Un be mol à préciser le flunch de nimes où je vais souvent les légumes à volonté sont plus nombreux et variés.
Réponse du propriétaire :
bonjour Jean Noel merci pour votre message je vous souhaite une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Axel.h
Le 07/05/2023 à 19:40
Personnel aussi aimable qu'une porte de prison Presque 30 minutes d'attente pour être servis Hygiène qui laisse à desirer Première et dernière fois
Réponse du propriétaire :
bonjour Axel merci pour le message qui sera source d'amélioration pour notre service bon 8 mai à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
patricia.o
Le 07/05/2023 à 15:27
Personnel désagréable, on a demandé une assiette vide, la personne nous a crier dessus. La responsable crier sur le personnel, pour elle rien ne lui convenait, on peut comprendre que le personnel ne soit pas sympathique avec une chef pareil. Pas envie d'y retourner..
Réponse du propriétaire :
bonjour Patricia merci pour le message qui sera source d'amélioration pour notre service bon 8 mai à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Jean.o
Le 06/05/2023 à 20:32
Un restaurant flunch qui ne déroge pas à la règle. C est propre. Le personnel est attentif à nos demandes. Et on mange à notre faim pour un tarif correct.
Réponse du propriétaire :
bonjour jean Noel merci pour le message bon week end à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Nounou.A
Le 30/04/2023 à 20:38
Plus autant de choix qu'avant en terme d'accompagnements, certains produits de la carte indisponibles, personnel qui se tire la gueule devant les clients donc un peu malaisant mais dans l'ensemble assez correct pour un repas en famille.
Réponse du propriétaire :
bonjour nounou merci pour votre message qui sera source d'amélioration pour notre service bonne soirée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Marie.i
Le 28/04/2023 à 21:13
Une honte à 20h les caisses sont fermées on peut plus manger donc pas de desserts et 20h30 on vous met dehors vous devez manger en courant un vendredi soir il y a pas d'entrée pas de légumes et les prix en hausse Vous nous avez vu vous nous reverez plus et je vais vous en faire de la pub vous pouvez me faire confiance
Réponse du propriétaire :
bonjour Marie line merci pour votre message qui sera source d'amélioration pour notre service bonne soirée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Leo.a
Le 28/04/2023 à 19:26
Je viens a ce flunch depuis les annees 90 et la Il n y a plus de poissons panés, l offre n est plus affiché et ca commence a faire un moment Le gérant ne doit pas aimer le poisson et les hotesses de caisses ne sont pas accueillante. En conclusion: nous sommes pas pret de remettre les pieds sous cette nouvelle direction.
Réponse du propriétaire :
bonjour Leo merci pour votre message qui sera source d'amélioration pour notre service. toute fois chaque jour nous avons deux poissons à la plancha en plus du poisson pané. bonne soirée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Amandine.e
Le 22/04/2023 à 22:09
La première et la dernière fois! Je commande un menu enfant pour ma fille la première fois, je goûte son poisson pané, il est froid (ça arrive) j’y retourne. On me sert un second plat (le poisson est congelé). J’y retourne donc … on me donne un steak haché. Mais pour couronner le tout : la boisson qu’on a donner à ma fille était périmée depuis octobre 2022. Lorsque je fais la remarque on m’explique que c’est autorisé de servir des boissons périmées à cause du Covid ? Ah oui ??! Bref le directeur m’a gentiment remboursé le menu enfant mais ça n’empêche que je n’y mettrais plus un pied.
Réponse du propriétaire :
bonjour amandine merci pour le message qui sera source d'amélioration pour notre service je vous souhaite un agréable dimanche à vous et votre famille Frédéric DE SOUZA DIRECTEUR FLUNCH vitrolles
Seb.e
Le 19/04/2023 à 16:51
Plus jamais!!! Cela faisait au moins 15 ans que nous n'y avions mangé,comment Flunch est descendu si bas? arrivé à 14h00, pas de Macédoine, plus de pomme croquette,les épinards et flageolets etaient fades ,ils on dû ouvrir les boites et jeter sa dans les casseroles,les frites molles collantes réchauffés dans le gastro depuis 20 minutes,ils ne font plus de steak XXL 😭 du coup on se rabat sur la pièce du boucher a 11€90, c'était une pièce de 80 grammes a tous casser de tendre de tranche autant vous dire de la semelle de chaussure. Le bip n'a pas fonctionné du coup les viandes prêtes mais froides ,Heureusement les desserts étaient bon , je ne vous parle pas des prix des boissons ou est le Flunch d'il y a 15 ans avec des produit de qualités,les pompes a sauces et les petit pots les accompagnements chaud a tout moment et où l'on aime y allé en famille pour son rapport qualité prix ? A 4 on en a eu pour 86€😱 on comprend pourquoi certaines familles viennent a 6 et prennent 2 assiettes de plat uniques se la partage pour pouvoir manger les légumes a volonté. Une honte comment cette chaînes familiale est descendu ci bas PLUS JAMAIS même constat a Vénissieux,pour 15€ de plus sur la facture finale, il vaut mieux manger dans des bistros.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb Merci pour votre message qui sera source d'amélioration pour notre service. L'ensemble de vos doléances seront partagées avec les services concernés. Toute fois sachez que notre politique de prix est adaptée aux exigences de l'entreprise, mais doit faire face , comme pour tout un chacun, aux réalités économiques qui ont beaucoup changé ces dernières années. D'autre part, nous adaptons également notre enseigne aux politiques liées au développement durable. Ainsi depuis janvier le matériel jetable à usage unique est interdit dans les restaurants , comme l'ont largement partagé les médias durant ce mois de janvier. je vous souhaite une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
eleonore.e
Le 03/04/2023 à 14:36
Vraiment incompétent la nourriture et sec pas de goût fromage sec de 2 Jours je ne suis pas satisfait et cher pour ce que c’est !!!!!!
Réponse du propriétaire :
bonjour Eleonore merci pour le message, Sachez que vous pouvez en cas de problème vous diriger vers le responsable de service qui se fera un plaisir de satisfaire votre demande ou de remplacer le plat qui ne vous convient pas bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Lucie.i
Le 30/03/2023 à 11:41
La nourriture n'est pas terrible mais pour ce prix on peut pas s'attendre à un truc de fou. On voulait le burger à 7€95 mais on nous dit qu'ils ne le faisaient pas (??) on était samedi soir on n'a pas compris pourquoi. J'ai pris un steak à cheval, ça allait, en regardant les assiettes de mes amis il ne fallait pas prendre la pièce du boucher car très petite. Par contre le jambon était très bien fourni. Dans les légumes à volonté j'ai pris des frites, des haricots verts. J'ai goûté au chou fleur mais il est trop cuit et n'a pas de goût. On est venu entre amis on était beaucoup ce qui est bien c'est que le responsable nous connaît il nous a laissés nous organiser au fond on a pu arranger les tables comme on voulait. Voilà c'est sympa pour manger pas trop cher, les accompagnements sont à volonté on peut doser selon notre appétit.
Réponse du propriétaire :
bonjour Lucie merci pour votre retour qui est source d'amélioration pour notre service bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
sylvie.a
Le 22/03/2023 à 17:13
Que votre employée ne sourit pas ok.... mais de là à être désagréable pour nous faire 2 glaces en sachant qu il n y personne....
Réponse du propriétaire :
bonjour Sylvie merci pour votre message qui sera partagé avec elle bonne soirée à vous Frédéric DESOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Myriam.e
Le 20/03/2023 à 18:21
Bonjour , Nous avons été très mal reçu par la manager en caisse le week end . Personne très désagréable , pas du tout souriante envers la clientèle et envers ses coéquipiers a qui elle gueuler des ordres . On lui a demandé une information et elle nous a dit , je cite : c'est écris là bas allez lire ! J' hallucine encore ... Je suis une habituée chez Flunch depuis très longtemps mais j'avoue que cet accueil ma refroidie j'ai d'ailleurs quitter les lieux sans consommer . Monsieur le directeur vous avez clairement un recadrage a faire dans votre équipe , surtout qu'en relisant les avis d'autres clients je vois bien que cette charmante (et c'est de l'ironie ) personne et cité a plusieurs reprise pour son comportement détestable je dit sa je dit rien , sur ce Bonne continuation à vous .
Réponse du propriétaire :
bonjour Myriam merci pour votre retour. je partagerai celui ci avec elle je vous souhaite une agréable journée Frédéric DE SOUZA DIrecteur Flunch Vitrolles
Chérifa.e
Le 19/03/2023 à 21:15
Bonjour, après une séance de cinéma avec Mon Fils et mes cousines mes soeur et leurs enfants. nous sommes allés à Flunch de Vitrolles il était 17h52 et une dame encaisse nous dit pour le repas chaud sa serra a 18h tout énervé méchant mal polie désagréable sa ma choqué pour quoi autant de méchants si tu veux pas travaille reste chez toi et enfaite je pence que ma sœur voiler la déranger plus tôt je remettrai plus un pied chez eux et tous mon entourage aussi!! et de plus cest une responsable quel honte en 2023 sa existe encore des personnes comme sa « et elle nous a dit si cest que les enfants quil mange vous devais payer une place 3.99€ cest une blague! une honte fleuch vitrolles pas merci a vous changer de responsable
Réponse du propriétaire :
bonjour chérifa merci pour votre message. qui sera partagé avec les personnes concernées je vous souhaite une agréable soirée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Florent.o
Le 14/03/2023 à 16:26
On a eu la mauvaise idée de vouloir aller manger a ce flunch un dimanche soir a 20h30. A part la caissiere qui a été tres sympathique et les plats corrects l ambiance generale est tout simplement tres bruyante car les enfants courent et cris entre les tables sous les yeux de l homme de la securite qui laisse faire et le personnel qui semble désabusé. Première et dernière fois pour nous.
Réponse du propriétaire :
bonjour Florent merci pour ce retour d'une expérience désagréable pour vous. je vous souhaite une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
victorine.c
Le 14/03/2023 à 13:13
Excellent accueil. Personnel très souriant. Et surtout Lucas très souriant et dynamique qui nous a servi généreusement notre dessert. De délicieuses glaces. Nous vous invitons vraiment à venir vous en rendre compte personnellement. Mychèle et Victorine.
Réponse du propriétaire :
bonjour Victorine merci pour votre message qui sera partagé à l'équipe bonne soirée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Laeti.a
Le 28/02/2023 à 00:16
Équipe super sympa, prix correcte et plats correcte également. On y allait plus depuis longtemps, on y retournera sans problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour LAETI Merci pour votre retour, Je vous souhaite une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Oceane.C
Le 09/02/2023 à 16:27
Je suis aller mangé seule au flunch Vitrolles un midi et tout y était. Les buffets froids (entrés, fromages et dessert) étaient réapprovisionnés très régulièrement c’est à dire que des qu’un client se sert on fait le roulement des produit et on remet pour que rien ne manque. Ensuite passage en caisse, caissière très accueillante qui me demande si c’est la première fois que je viens pour pouvoir m’expliquer le fonctionnement du restaurant . j’ai apprécié son accompagnement elle a parfaitement fait son travail. En ce qui concerne le plat, j’ai choisis du jambon à la découpe. J’ai ADORÉ ! Le buffet de légumes était bien rempli et tout le personnel que j’ai croisé m’a poliment salué en cuisine et en salle. En ce qui concerne l’ambiance, ce restaurant reste une destination familiale donc beaucoup d’enfants qui jouent mais ces rires m’ont plutôt mise de bonne humeur 😊 je recommande ce restaurant 👍🏼👍🏼
Réponse du propriétaire :
bonjour OCEANE merci pour le message bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Lena.a
Le 06/02/2023 à 21:32
Très bon restaurant ! Agréablement surprise par le sérieux du responsable, qui a été à notre disposition dès que nous avons eu besoin ! Restaurant très propre bien tenu. Je recommande
Réponse du propriétaire :
bonjour Lena merci pour le message qui sera partagé bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Nouncia.a
Le 06/02/2023 à 21:32
Je mange là-bas depuis des années et rien a dire sur le service les produits sont de bonne qualité le resto et propre le personnel super gentille le responsable et super sympa aimable serviable rien à dire je recommande
Réponse du propriétaire :
bonjour Nouncia merci pour le message qui sera partagé bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
A.
Le 02/02/2023 à 21:14
Les 2 étoiles sont pour les personnes qui y travaillent.... mais la nourriture est pas bonnes et ils n'ont rien de le carte... Pas de gaufre pas de profiteroles pas de glace caramel....
Réponse du propriétaire :
bonjour av merci pour votre message source d'amélioration pour notre service nous vous souhaitons une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Delphine.E
Le 22/01/2023 à 15:46
Un personnel des plus sympathiques ! Que cela fait plaisir de voir des gens sourire, rire, et être attentionnés. Certains établissements de luxe devraient en prendre de la graine.
Réponse du propriétaire :
bonjour DELPHINE Merci pour votre message. Je vous souhaite une agréable soirée. Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Valerie.a
Le 21/01/2023 à 19:16
Quels déceptions, 15min pour avoir mon steak de thon qui finalement est froid, idem pour la poêlée de légumes sans parler de la non amabilité de la serveuse, 2e plat le boeuf bourguignon fin du plat plus de sauce que de viande on lui fait la remarque car elle amenait un plat chaud mais n a rien voulu savoir, par contre pour ses amis c était double portion!!!! Bref je n y retournerais plus.
Réponse du propriétaire :
bonjour Valerie merci pour votre message dont le retour permettra d'améliorer notre service bon dimanche à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Aurelia.e
Le 18/01/2023 à 14:26
J'y suis allée par facilité car les autres restaurants étaient bondés ou le menu n'était pas adapté à ma fille de 4 ans. Mais je déteste Flunch dont je trouve la qualité dégueulasse. 18€ pour 1 adulte et 1 enfant. Mieux vaut 1 bonne sandwicherie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, N'hésitez pas lors de votre prochaine visite à rencontrer le responsable de service, si vous souhaitez des explications sur nos prix et tout simplement pour passer un bon moment pour nous, car l'accueil est notre cœur de métier. Cordialement, Xausa Jean Emile - adjoint
Carole.o
Le 14/01/2023 à 20:17
Manque de caisse , trop d’attente, idem pour le service quand on doit attendre une viande plus de 15 mn, et je vais rajouter le fait que l’on refuse de vous servir un repas à 13h40…..à 13h30 chez FLUNCH Vitrolles apparemment on arrête de travailler et on refuse les clients mais quel dommage il faut embaucher
Réponse du propriétaire :
bonjour Carole merci pour votre message dont je comprends que vous ayez du attendre la cuisson de votre viande. en effet celles ci sont mises en cuisson dès la sortie caisse d'où l'utilisation des bippers ce qui permet tout à chacun de pouvoir s'installer et de manger son entrée avant de la récupérer au stand grillades. Ce qui me laisse penser que vous avez toute fois pu être servie. je vous souhaite une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Yass.C
Le 23/12/2022 à 20:37
Habitué des Restaurants « Flunch » Je suis très déçu de ce soit disant restaurant qu’on appellerai plutôt le dépotoir. On veut commander une glace, il est 19h30, vous comprenez… le stand glacé est fermé par manque de personnel. On veut commander un steak haché XL, vous comprenez… il y en a plus. On veut commander le gâteau d’anniversaire, vous comprenez… les gâteaux d’anniversaire, il y en a plus et on peut commander uniquement le soir.. Le calvaire n’est pas fini.. Au buffet, on a le droit à deux frites qui se battent en duel, un plat de pâte plein d’eau, des carottes de toutes les couleurs qui ont chopé le Covid et pas de purée parce qu’il y en a plus… Mais du coup, il reste quoi chez flunch ? L’amabilité du personnel ? Ah non, la serveuse est aussi agréable qu’une porte de prison. Monsieur DE SOUSA, je compte sur vous pour remettre ce restaurant au même niveau que les autres flunch, ça ne devrait pas être difficile.
Réponse du propriétaire :
bonjour YASS ACI merci pour votre message relatant votre désappointement, il sera source d'amélioration de nos services. bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA DIrecteur Flunch VITROLLES
Lora.
Le 23/12/2022 à 20:09
J’appelle à ce jour à 14h pour savoir si il était possible d’avoir le gâteau d’anniversaire offert si l’on vient ce soir, on me réponds pas de soucis, à ce soir. Nous arrivons le soir même, déjà le buffet d’entrées et desserts était pratiquement vide … Et à la caisse : - plus de steack XL, seulement des steaks normaux - plus de gâteaux pour anniversaire en soirée - arrive au buffet d’accompagnements, plus de purée en autre … et nos viandes sont froides … vraiment … ( a point … je vous laisse regarder la photo) - la déco est vétuste et dépassée, la moquette a autant manger que les clients … les tableaux style « feux de l’amour … »… sa ferai pas de mal un petit rafraîchissement - en dessert pour les enfants : 2 clémentines … pas de yahourt, de compote, de gâteaux… C’est dommage car flunch est une référence du restaurant familiale… nous aimons beaucoup venir chez flunch, mais la qualité et l’accueil a vraiment changé… Nous espérons que sa va s’améliorer 🙏🏻
Réponse du propriétaire :
bonjour Lora merci pour votre message relatant votre visite dans notre restaurant. Concernant les steaks Xl sachez qu'ils ne font plus partie de l'offre de l'ensemble des restaurants, pour la purée effectivement, elle n'était pas proposée sur l'offre légume de cette semaine privilégiant un autre choix de légumes dont des carottes à l'ancienne. pour vos autres problèmes rencontrés je me rapprocherai de ma responsable de service . je vous souhaite une agréable journée. Frédéric DE SOUZA DIrecteur Flunch VITROLLES
Cess.
Le 13/12/2022 à 03:38
Toujours la même ambiance chaleureuse que lorsque j'y allais enfant. Je prends chaque fois l'assiette de légumes à volonté et cela me fait un bon repas avec un dessert en plus. Si je pouvais donner une suggestion : cuire et servir les viandes séparément (pour ne pas mélanger certains produits et permettre à ceux qui le souhaitent de manger du poisson ou des plats vegetariens sans inquiétude par exemple)
Réponse du propriétaire :
bonjour celine merci pour votre retour qui sera partagé à l'équipe comme source d'amélioration pour notre prestation bonne journée à vous Frédérci DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Nicolas.�
Le 29/11/2022 à 13:37
Un super accueil et un service rapide malgré l'affluence. Serveurs et serveuse attentionnés. Très surpris de cet accueil alors que nous somme simplement chez Flunch. Un exemple a suivre. Toilettes propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas Béghin, Merci de votre sympathique message, vous régalez est notre combat quotidien et nous le faisons avec plaisir. Votre message sera partagé avec toute l'équipe. Cordialement. Xausa Jean Emile
Corinne.C
Le 29/11/2022 à 13:01
Je n'étais pas revenue dans ce lieu suite à une grande perte de qualité générale. A ce jour,ce restaurant a retrouvé ses lettres de noblesse qu'il avait il y a quelques temps. Je le conseille à nouveau avec plaisir . Choix , convivialité,univers pour les enfants, tarifs,c'est le restaurant adapté pour une famille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne Tchen-Fo, Merci de votre sympathique message, vous régalez est notre combat quotidien et nous le faisons avec plaisir. Votre message sera partagé avec toute l'équipe. Cordialement. Xausa Jean Emile
Louisa.o
Le 29/11/2022 à 09:17
Ce flunch a bien changé… Obliger de récupérer nous même des chariots à l’inverse d’où nous devons les récupérer, pour les personnes agées c’est honteux rien à leur disposition en arrivant. Un agent de sécurité qui se pose sur la table à nous scruter on à l’impression d’être en cantine de prison. Des tables degueulasse . Je n’irai plus perso je préfère payer plus cher mais la qualité n’a pas de prix .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louisa, Merci pour votre message, n'hésitez pas lorsque vous êtes parmi de nous demander un chariot que nous vous amènerons avec plaisir, car le plaisir que vous avez d'être parmi nous est aussi le nôtre, un responsable de service est toujours à votre disposition lors de vos venues pour vous garantir le meilleur accueil et recueillir si nécessaire toutes vos remarques, cordialement et à très bientôt . Jean Emile
Sara.a
Le 28/11/2022 à 14:07
Si je pouvais mettre 0 j’aurais mis responsable la blonde très aigrie, nous arrivons à 13h58 le service ferme à 14h30 une employer nous dit que c’est fermer voyais avec la responsable on demande à la responsable pourquoi elle nous répond sur un ton hautain et nous remballe tous en continuant son chemin. Alors chère madame la the responsable revoyez votre éducation et façon de parler au clients je pense que le respect vous ne le connaissez pas sa ne fait pas partie de votre éducation. Merci de votre compréhension.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara, Nous vous présentons d'abord nos excuses pour votre accueil qui a été inacceptable. Cela sera débriefé avec la personne concernée, l'accueil est au cœur de notre métier. Cordialement.
Cyril.i
Le 27/11/2022 à 09:54
J'ai choisi le classique quart de poulet mais visiblement j'ai fini les restes... Pas très chaud tout comme les légumes. Les épinards étaient infectent pourtant j'aime ça d'ordinaire. Plus je reviens moins j'ai envie de revenir. C'était sans doute la dernière.
Réponse du propriétaire :
bonjour, Cyril merci pour votre message qui sera source d'amélioration pour nos équipes bon dimanche à vous Frédéric DE SOUZA DIrecteur Flunch Vitrolles
clémentine.e
Le 09/11/2022 à 15:06
Personnel très désagréable aucun sourire, zéro organisation, je pense qu’il y a un gros problème de management. Un employé s’est fait très mal parlé par sa supérieure et lui a répondu maintenant tu ferme ta gueule ou je t’envoie mon tablier dans la tête. Bref, je ne risque pas d’y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémentine merci pour votre message qui sera source d'amélioration du service bonne soirée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Baptiste.o
Le 09/11/2022 à 13:15
Première fois que je me fais traiter de voleur, je passe avec ma femme et un enfant aux plats cuisinés, je donne les bons pour chaque personne, on me sert deux plats et pas le troisième, quand je demande le troisième plat, la personne me dit qu'elle n'a pas eu le bon que je viens de lui donner a l'instant de façon très agressive, me disant qu'elle n'a pas lu la choucroute ici concernée alors que le bon a filé à la poubelle plus vite que son ombre, il a fallu allé chercher le ticket de caisse pour prouver mes dires.. bref, sortie en famille pour faire plaisir qui se transforme en repas gâché..
Réponse du propriétaire :
bonjour Bathiste merci pour votre message et désolé pour ce désagrément qui sera vu avec l'équipe bonne soirée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Richard.a
Le 07/11/2022 à 20:50
Médiocre !!! Et le mots et faible !!! Déjà un accueille au niveau des plats plus que désagréable de la part de toutes les cuisinières qui avait ce soir la 7/11/22 le poisson pas cuit obliger d’aller en re demander un !!! Mon mari a vomi tellement que tout était bisard ce soir et a vomi 3 fois depuis que l’on et rentrer nous n’avons pas fini ni poisson ni accompagnement tellement c’était ignoble a fuire !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilda Merci pour votre retour pourrions nous échanger sur le sujet. Vous pouvez me joindre au 0442 89 20 01 bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Salim.
Le 06/11/2022 à 19:13
Personnel pas très aimable ni vraiment à l'écoute. Ils arrivent même à se disputer devant les clients. Passage en caisse juste avant les 13 h et j'e fois que les poissons étaient prêts il restait plus grand chose parmi les accompagnements à volontés. Vraiment déçu pour une addition à 37 euros pour 2 adultes et un enfant. A l'avenir j'irai manger dans une brasserie de la galerie : je serai moins déçu je pense.
Réponse du propriétaire :
bonjour salim merci pour votre message qui sera source d'amélioration après lecture à l'équipe bonne soirée à vous Frédérric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Loris.l
Le 04/11/2022 à 18:58
Les caissière son très gentil la femme qui fait les burger à un sourire radieux et êtes à l'écoute des clients elle nous donne une bonne humeur le double rusti burger êtes très très bon le dessert aussi et l'homme qui ramasse les plateaux nous fessait des petit blague se qui êtes drôle merci à flunch vitrolle pour son efficacité et à l'equipe😊
Réponse du propriétaire :
merci pour votre message loris je le partagerai à l'équipe bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch vitrolles
HAF.A
Le 01/11/2022 à 05:40
Arrivé à 14h encore ouvert mais... Filet fish pas bien cuit, buffet a volonté très limité, plus de riz, quelques frites, légumes sans goût .. ce n'est plus le Flunch d'antan
Réponse du propriétaire :
bonjour HAF merci pour votre message qui sera source d'amélioration pour l'équipe bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Christine.o
Le 29/10/2022 à 17:02
Au niveau des hamburgers trop longue attente. La dame qui les faisait, non organisée, très lente et personne pour l aider... Tous les clients pestaient ! Déçue car l attente a été tellement longue que la famille avait déjà fini leurs assiettes ! ☹️
Réponse du propriétaire :
merci pour votre message Christine je le partagerai avec l'équipe source d'amélioration bon dimanche à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
safia13.l
Le 24/10/2022 à 14:09
Je vous écris le commentaire, je suis encore sur place restaurant plus que mauvais personnel désagréable à cette salle couverts sales, rien, il restait plus que des steaks hachés et du poisson les glaces, il y avait seulement framboise coco poire citron vraiment très déçu celui d’Aubagne, mais vraiment rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Safia merci pour votre message, sachez que vous pouvez en cas de questions vous rapprocher du responsable de service qui se fera un plaisir de répondre et de trouver une solution . hier, nous avons eu un problème électrique qui fut réparé en fin d’après midi . Cela a occasionné effectivement des modifications de notre offre proposée. Toute fois sachez que notre service plat chaud se termine à 14h. puis une offre restreinte est proposée à nos clients d'après midi , qui ne souhaite pas se contenter de notre service salon de thé plus approprier pour cette séquence après midi. Je vous souhaite une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
A.S..
Le 23/10/2022 à 16:58
Très bien pour un repas rapide. Grillage très bonnes et cuisson respectée Dommage formule 9.95...prévoit boisson ( canette pour les sodas) , mais boisson canette en rupture .😏..1 euro supplémentaire d'appliqué sur la même boisson en bouteille...!
Réponse du propriétaire :
bonjour Sabine merci pour votre message, sachez que vous pouvez également prendre la boisson à la fontaine à sodas. bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
amina.u
Le 21/10/2022 à 23:24
Aujourd’hui le 21/10/2022 nous avons manger là bas et il est 23h mes enfants sont entrain de se vider ( vomir ) et ceux dans la voiture allonger dans leur lit une catastrophe viande avariée je ne sais pas qu’est ce qui a clocher mais gros gros souci je précise enfant de 4 et 2 ans il n’ont manger qu’un steak hacher et des frite quelque haricot vert 🤷🏻♀️ Si même la on se retrouve intoxiquer on ne va vraiment plus manger nul part …
Réponse du propriétaire :
bonjour Amina veuillez me contacter afin que nous puissions échanger sur le sujet évoqué 04 42 89 20 01 cordialement Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Patrice.
Le 19/10/2022 à 16:26
Tout à bien commencé sauf pour la caisse au moment de de demander le plat la caissière n'as pas écouté et quand je lui ai dis qu'elle c'était trompé et m'avoir fait payé ma dit c'est pas grave je vous le change et elle a rajouté que cela fait plus chez donc j'ai payé la contrepartie de 5€50 ce que j'ai fait mais ma fait payer,70cts de suplement sans m'expliquer sauf que j'ai manger et je suis retourné lui demander et elle m'a répondu que c'était la formule qu'elle aurait pu m'avertir et m'a répondu j'ai pas que ça à faire par ailleurs je suis un client qui vient régulièrement chez vous et je trouve que les prix on doubler et le resto reste très sale mais le responsable va me répondre qu'il fait tout pour les clients en fait il s'en fout du moment qu'il font de l'argent c'est le principal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice Merci pour votre message relatant votre venue. celui-ci sera partagé avec l'équipe afin d'améliorer nos services. Je vous souhaite une agréable journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Anthonin.a
Le 07/10/2022 à 22:27
Un restaurant propre, une service rapide, une carte simple et efficace, et par dessus le marché, les accompagnements sont à volonté ! Petit bémol, Le restaurant paraît un peu sombre à midi et la déco avec la moquette n'a pas super bien vieillit.. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
merci Anthonin pour votre message passez un agréable week end Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Ilham.n
Le 07/10/2022 à 21:29
Un restaurant avec aucune hygiène , vaisselles super sale !! A éviter ! Gaufres qui sorte tout droit du congélateur la cuisinière gratter sont nez sont gants aucune hygiène re voyer vos salariés a éviter !!!
Réponse du propriétaire :
merci Anani pour votre message qui sera partagé à l'équipe passez un agréable week end Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Veronique.r
Le 25/09/2022 à 21:11
C'est de pire en pire. Ce n'est pas du cuisiné mais que des conserve Les toilettes sont médiocres et mauvaise odeurs.. La charcuterie et le fromage exposés sont secs ect.. Je n'irai plus ..désolée
Réponse du propriétaire :
bonjour Veronique merci pour votre message qui sera source d'amélioration pour nos équipes bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Mallaury.l
Le 23/09/2022 à 21:07
Je trouve ça inadmissible qu’on ferme un endroit de restauration aux heures de repas !!!! Devoir être dehors pour 21h, ne laissant qu’une demi-heure aux clients pour se servir c’est la pire blague du siècle ! Arrivé à 20h25 et se voir les rideaux fermés. Être rédigé vers l’entrée extérieure et se faire refusé l’entrée alors que l’accès n’est plus autorisée à partir de 20h30 HEURES DE REPAS !!!!!! Rentrer à l’intérieur malgré tout et voir le buffet totalement dégarni. Une honte, surtout pour un vendredi soir. J’ai fait tous mes anniversaires là-bas étant petite et jamais on n’a eu à faire face à ce problème. De pire en pire, déception totale
Réponse du propriétaire :
bonjour Mallaury Bleuumassaliia merci pour votre retour , celui-ci sera partagé avec l'équipe comme source d'amélioration pour notre service. je rencontrerai l'agent afin de voir l'ensemble des protocoles. je vous souhaite un agréable week end Frédéric DE SOUZA DIrecteur Flunch Vitrolles
Sasa.g
Le 22/09/2022 à 22:05
La nouvelle équipe est vraiment bien ! Il y a du renfort par rapport à avant et ça fluidifie tout. Mettez plus souvent du poisson à la bordelaise car il est très bon.
Réponse du propriétaire :
bonjour Sasa merci pour votre message au plaisir de vous revoir dans le restaurant Frédéric DE SOUZA DIrecteur Flunch VITROLLES
Sébastien.u
Le 18/09/2022 à 09:21
Lieu à éviter . Autant je me régalais avant autant maintenant il vaut mieux ne pas y aller . Famille de 5 on a eu du mal a trouver une place pour s'assoir alors que plusieurs table avec 1 seul personne sur des tables de 6. 30 min avant que le bipper sonne pour récupérer son plat une fois que vous allez le chercher il faut encore attendre 15 min devant pour batailler et recuperer son plat. Arrive a midi et demi aucun légume et accompagnement à part des pommes frites. Et une fois à table viande commandé saignante arrive bleu ils ont pas le temps de vous là réchauffer aliments de très mauvaise qualité viande steak sèche avec un arrière goût pain rassis . Enfin rien de bien et bon
Réponse du propriétaire :
bonjour Sebastien merci pour le message qui sera source d'amélioration pour notre service toute l'équipe vous souhaite une belle soirée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Patrick.e
Le 11/09/2022 à 07:19
Je noterai comme un restaurant de chaîne sans user de mon statut de critique gastronomique officiel Moyen mais cela se dégrade légèrement ! salle très grande, la cuisine n'est pas maison mais assez correcte pour le prix, idéal pour les familles à petits budgets.... Depuis peu, je vais mettre cela sur le compte de manque de personnel, les plats sont servis en attente trop longue (le personnel est légèrement débordé et apparemment mal ou très peu formé ) de plus, pour ma part, j'avais pris le roasti burger :Super idée mais déception je m'explique : Les roasti étaient un peu gras :manque de cuisson une minute de plus aurait été top Les steak ? Parfait et excellent Quel dommage de ne pas faire griller le bacon plutôt que de le disposer froid comme le cheddar.... Au final ? Un burger froid et pas top pour 1 minute supplémentaire de cuisson.... Ça aurait été un plaisir ! Les frites à disposition étaient elles aussi un peu sous cuites :1 minutes de plus aurait été mieux :plus croustillantes et moins molles et grasses. Déception même en me mettant au niveau de ce type de restauration. Ma note passe à 11/20
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick Merci pour votre message , qui sera partagé avec l'équipe comme source d'amélioration du service. Je vous souhaite une agréable journée. Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Co.e
Le 02/09/2022 à 11:49
Inmangeable. Les pires moules de ma vie, dessert industriel, buffet de légume sans aucun goût ! Et le personnel pas sympathique, pas de bonjour, pas de sourire …
Réponse du propriétaire :
bonjour Coralie Merci pour votre retour. votre message sera partagé avec l'équipe pour Etre source d'amélioration Bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
jean-michel.R
Le 01/09/2022 à 15:07
Pour un service rapide avec qualité c'est top quand on est tenu par le temps, les produits sont bon et frais et il y en a pour tous les gouts. Un bémol au niveau de la salle de restauration, la moquette au sol est très sale, il y a d'énorme taches noires style huile de vidange
Réponse du propriétaire :
Bonjour jean michel Merci pour votre message e. Au plaisir de vous revoir chez flunch. Frédéric DE SOUZA Directeur du restaurant flunch VITROLLES
Amel.
Le 31/08/2022 à 14:11
Si je pouvais mettre zéro étoile je l'aurai fait ! Ce Flunch est sale et le personnel irrespectueux. La cuisinière qui tutoie la clientèle, cela m'a choqué 😕 J'avais pris des moules frites, les moules ont été servies froides et sans goût et pas de frites sur les étales. J'ai pourtant attendu que le personnel en remette mais en vain. J'ai voulu me rabattre sur les légumes mais c'est pareil, il ne restait que les fonds de plat dont personne ne veut. Du coup payer un menu pour ne rien manger ça fout les boules. J'étais déjà venue une première fois et j'avais été déçue mais je pensais que c'était exceptionnel. Je ne comprends pas pourquoi ce Flunch pourri est encore ouvert alors que celui de plan de campagne qui était top a fermé 🤦
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amel Merci pour votre message qui sera partagé avec l'équipe comme source d'amélioration pour le service Au plaisir de vous revoir chez flunch. Frédéric DE SOUZA Directeur du restaurant flunch VITROLLES
Rantlo.l
Le 28/08/2022 à 21:15
Ce restaurant n’était pas notre premier choix mais tous les autres restaurants étant fermés le dimanche soir ou complets nous n’avions plus d’autre alternative. L’accueil a été plutôt sympathique. Le menu est typique de ce que l’on peut attendre de ce type de restaurant. La buratta en entrée était satisfaisante, les desserts en revanche sont pour la plupart, voire la totalité, industriels. J’ai pris le double rösti en plat de résistance et celui-ci était très bon. Le bacon (industriel) était en sous cuisson mais rien de très gênant. Dans l’ensemble le repas était tout à fait à la hauteur de ce que l’on peut attendre pour ce prix. En revanche je ne conseillerais pas ce restaurant pour une sortie entre adultes. En effet les cris des enfants sont incessants et ceux-ci courent partout dans le restaurant malgré la présence d’une aire de jeux. Le retrait d’une étoile est justifié par la propreté des toilettes qui étaient plus que sales… De nombreuses tâches et traces sur le sol.
Réponse du propriétaire :
bonjour Rantlo merci pour votre message nous vous souhaitons une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
zach.a
Le 26/08/2022 à 15:29
J'ai mangé une salade composée dans les environs de 6,5€,.... Ça me donner l'envie de vomir et je pense qu'il y avait quelques choses qui a viré parce que c'est amer. J'ai fait la remarque gentiment . La réponse de la responsable a été comme une moquerie et donne l'impression qu'elle s'en foutait complètement. Mon avis eviter ce flunch.
Réponse du propriétaire :
bonjour Zach Merci pour votre message , qui sera source d'amélioration pour notre service et acceuil il sera partagé avec les personnes concernées nous vous souhaitons une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Jonathan.e
Le 23/08/2022 à 12:47
Expérience désagréable. Salade César qui avait un goût de vomi, Certainement dû à la sauce ou la viande de la veille ? Chaise bébé non lavée. Les moules fades sans goût et blanchies. La tarte aux pomme sans goût.
Réponse du propriétaire :
bonjour Jonathan Merci pour votre message relatant les désagréments rencontrés, qui sera source d'amélioration pour notre service et sera partagé avec l'équipe nous vous souhaitons une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
aurelie.a
Le 20/08/2022 à 12:55
Plutôt pro Flunch qu'elle déception aujourd'hui. Petit pois carottes pas cuit. Steack haché à peine mangeable. Service des plats laissant à désirer. Et alors l hygiène. Un cuisinier à fait tomber de la sauce sur les chaussures d un ado , la maman demande quelque chose d humide pour essuyer la chaussure. Un homme après insistance donne une lavette pour essuyer la chaussure. Le hic il a utilisé la même lavette pour essuyer par terre et le plan de travail la sauce avait couler. Bref plus jamais
Réponse du propriétaire :
bonjour Aurelie Merci pour votre message relatant les désagréments rencontrés, qui sera source d'amélioration pour notre service et sera partagé avec l'équipe nous vous souhaitons une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Delphine.a
Le 17/08/2022 à 21:42
L endroit est sale, même dégueulasse. Pas très bon, choix pitoyable, même à 19h45. Heureusement que le personnel est sympa. J ai connu flunch à la belle époque, c était cool.. Dommage, c'est triste 😔
Réponse du propriétaire :
bonjour Delphine merci pour votre message qui sera source d'amélioration je vous souhaite une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
fiat.4
Le 17/08/2022 à 04:03
Responsable ou responsable adjointe desagréable. Restaurant qui ouvre en retard et où un autre responsable se permet de faire à haute voie à l'attention des employés des remarques désobligeantes sur les personne âgées qui viennent déjeuner. Le personnel est à table alors que l'établissement est ouvert. Choix de légumes à volontés limité avec peu ou pas de préparation.
Réponse du propriétaire :
bonjour Fiat merci pour votre message qui sera source d'amélioration je vous souhaite une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
elea.
Le 10/08/2022 à 14:42
Bonjour, Arrivée aux couverts et plateaux : pas de couverts dans les boites et les boites vides d'une saleté repoussante! Comptoir dessert : tous les desserts avaient l'air d'être passés de date, chocolat devenu blanc, crème avec pellicule sèche dessus, trio de dessert avec les petits pots pour la crème sale . J'en informe une responsable en lui montrant elle me dit ça arrive ! Ah bon si cela arrive et bien je m'en vais manger ailleurs Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elea Merci pour votre retour concernant l'ensemble des désagréments auxquelles vous avez été confronté. Cela permettra d'améliorer notre service après un échange avec les équipes. Je vous souhaite une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Stéphane.i
Le 07/08/2022 à 15:19
Monsieur De Sousa c est bien vous répondez à chacun de nos avis mais il faut Agir!!!! Vos caissières sont très désagréables...nous sommes des clients quand même !!!! Réagissez aux avis négatifs
Réponse du propriétaire :
Bonjour M Biancheri Merci pour votre message , m'apportant des conseils précieux quant à la gestion de mes équipes, et à l'accueil que nous devons à la clientèle. Je vous souhaite une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
M..r
Le 06/08/2022 à 21:26
Pas terrible au niveau de la nourriture, le soir le service s’arrête à 20h30 et on doit sortir à 21h00 un peu stress pour manger . Ça reste flunch, mais celui là est vraiment particulièrement très mauvais . Avec des horaires incompréhensibles. Si c’est pour arrêter de servir à 20h30 et mettre tout le monde dehors à 21h00 le mieux c’est de ne pas faire le service du soir . Enfin les toilettes ne sont pas propres, stationnement facile et accès handicapé facile . Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
bonjour MCROS Merci pour votre message. Les horaires contraints sont toujours une conséquence de la période covid, qui nous force à nous adapter à ses conséquences depuis plus de deux ans. Je vous souhaite une agréable journée. Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Rezaiguia.k
Le 06/08/2022 à 16:03
Décevant...moule frites à 13€ A ce prix je préfère plutôt aller chez Gourmand d Asie juste en face où le menu est à 13 euros le midi en illimité !! Crêpe au chocolat dégueulasse !!! Chocolat amer. Les restaurants Flunch étaient jusqu'à présent pas cher mais là ils ont un peu exagéré Dommage !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alika, Merci pour votre message et votre transparence. flunch met tout en œuvre pour proposer à tous une offre large de produits, légumes à volonté et menus au meilleur rapport qualité/prix. Il est vrai que flunch, ayant contenu ses prix depuis plusieurs années, a augmenté certains prix et a intégré les hausses de matières premières, dans un contexte inédit. Soyez assuré que flunch et ses équipes mettent tout en œuvre pour rester compétitifs, au juste prix et pour vous proposer un repas varié au meilleur rapport Qualité Plaisir Prix. Je reste à votre disposition pour échanger avec vous si vous le souhaitez. Au plaisir de vous revoir chez flunch. Frédéric D e Souza Directeur du restaurant flunch Vitrolles
danauxi.a
Le 31/07/2022 à 22:31
Bonjour bonne surprise ce jour car passé dans pas mal de cafet.et deja la.Serveuses sympas surtout les 2 derrrirre viandes et moules ou il faut tenir le poste dur. Rapides aimables :blagues, sourire, conseil .Exceptionnel je mesure mes mots. Caisse aussi tres bien . Un grand bravo a l équipe et gardez les a tout prix . Jamais vu cela: des employées cools et efficaces dans une affluence record.de gens variés qui sont heureux. Je connais pas leur nom ni ne suis de leur famille et connais miami et pekin. Cest du top.
Réponse du propriétaire :
bonjour Danauxi merci pour votre message je vous souhaite une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Michou.h
Le 27/07/2022 à 17:08
Merci à vous pour ce bon moment passer en votre restaurant ce midi 27/07/22 personnel très agréable que ce soit à la zone du poisson plancha en caisse petit plus pour la manager (enfin je pense avec une chemise blanche )qui m à aider car je comprenais pas tout je reviendrai avec plaisirs
Réponse du propriétaire :
bonjour Michou merci pour le message bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Chapi.h
Le 25/07/2022 à 03:11
Je me suis fait agresser par la caissière en payant avec mon mari , personnel très très désagréable c’est une honte on est parti énervé et sans avoir envi de revenir ni recommander ce restaurant. C’est très sale dans les toilette il y a pas de savon pour se laver les mains. Mon frère a manger il y a une semaine il s’est fait également agresser par la caissière… on remettra jamais pieds ici . Même le directeur devrait avoir honte d’avoir une équipe aussi horrible !!!! Si vous lisez ce commentaire éviter à tout prix ce restaurant ! Vous sortirai énervée et on vous coupera l’appétit des l’entrée !!! En tout cas merci pour cette accueil on a passer un très bon moment !
Valerie.a
Le 21/07/2022 à 13:10
C’est une commande traiteur par internet le retrait c’est très bien passé. Tout était parfait, la présentation et les saveurs. Merci au vigile qui c’est proposé de m’aider jusqu’à ma voiture.😉
Réponse du propriétaire :
Merci Valérie pour le message, ravi que tout vous est plu. Bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA directeur Flunch VITROLLES
Françoise.a
Le 04/07/2022 à 07:25
Nous avons consommé des glaces, gâteaux et boissons : c'était bon. Juste un peu d'attente en caisse car la personne était seule à tout gérer.
Réponse du propriétaire :
bonjour Françoise merci pour votre message bonne semaine à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Catherine.o
Le 29/06/2022 à 12:31
On y mange pas trop cher, il y a du choix en plat chaud et dessert. Pour Les entrées petit buffet pour créer sa salade .malheureusement il n est pas indiqué les.nom des produits
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine merci pour votre message source d'amélioration je vous souhaite une agréable journée Frédéric DE souza Directeur Flunch VItrolles
Mélanie.o
Le 26/06/2022 à 14:08
Message à l’attention de Mr Frédéric De Souza Votre restaurant est une honte autant point de vue du personnel que de vos plats sans oublier le supplément de 0,55€ à payer Parceque je décide de ne prendre qu’une entrée Parceque je n’avais pas trop faim et ne désirée pas manger chaud !!! J’appelle ça du vol ! C’est une honte
manon.e
Le 13/06/2022 à 15:22
HALLUCINANT je me présente pour une commande traiteur on me demande de repasser dans 1heure car la personne qui s'en occupe est en train de faire quelque chose. Honteux je n'avais pas 1h de temps a perdre donc pas de commande !
Réponse du propriétaire :
bonjour Manon merci pour votre message, Désolé pour ce désagrément, seul le responsable de service accompagne les clients pour les prises de commandes traiteurs afin de conseiller celui-ci au mieux dans la mise en œuvre de son projet. Vous avez toute fois la possibilité de passer votre commande sur notre site internet, ou si vous le souhaiter nous pouvons nous rencontrer en fin de semaine en dehors des heures repas. je reste à votre disposition pour vous rencontrer. bonne semaine à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Isabelle.e
Le 04/06/2022 à 20:39
Que s’est-il passé aujourd’hui (samedi 04 juin 2022)? On a eu l’impression qu’on nous servait les restes. Le melon n’était pas frais. Les cuisinières n’ont pas voulu cuire mon steak à point. (Heureusement, un autre cuisinier s’est ressaisi et a ressaisi le steak aussi.) 15 jours avant, on s’est fait « engueulés » comme des enfants à la cantine par l’agent de sécurité qui voulait nous faire changer de place en plein milieu du repas! S’il n’y a plus de place, il ne faut pas servir. On ne va pas rester debout avec notre plateau. Ensuite, de toute façon, beaucoup de clients arrivaient alors cela ne servait vraiment à rien de changer de place. Mais surtout, quel manque de savoir-vivre! On ressent trop le mécontentement du personnel. (Presque comme dans le reste de la galerie d’ailleurs, surtout Carrefour. Depuis la fin totale du confinement, c’est une catastrophe. Avant le client était roi, au moins les commerçants étaient-ils polis et étaient heureux d’avoir des clients. Maintenant, nous sommes des nuisances et on ne se gêne pas pour nous pousser vers la sortie, et aujourd’hui vous avez fait fort, chez Flunch! Il ne fallait pas ouvrir si vous aviez un tel problème de livraison et une mutinerie sur le dos…) Allez vous fermer?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle Merci pour votre message je m'atélerai avec l'équipe pour rappeler l'esprit qui doivent etre le leur nous vous souhaitons un bon Lundi Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Ange.r
Le 21/05/2022 à 17:34
Nous sommes venus déguster une glace, dans l'après midi. Les serveuses sont très agréables. Un bémol pour les indications car il faut passer en caisse avant de commander. Les produits sur la carte ne correspondent pas à ceux qui sont présents
Réponse du propriétaire :
bonjour ANGE merci pour votre message, sur les tables vous avez des Flash code qui vous permettent de visualiser la carte glacier. bon dimanche à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Philippe.
Le 15/05/2022 à 17:24
Un accueil chaleureux en amont pour conseils et lors de la commande définitive. Un retrait contrôlé pour éviter toutes désillusions Une qualité des produits irréprochable qui a fait le bonheur de nos convives Je recommande ce prestataire pour vos prochaines manifestations
Réponse du propriétaire :
bonjour Philippe merci pour votre message nous vous souhaitons une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur FLunch Vitrolles
Noura.o
Le 09/05/2022 à 09:38
À éviter totalement, personnel très désagréable qui rabaisse et parle mal à ses clients. Des grosses bagarres pour de simples frites. Des plats bâclés tout était mauvais. Trop de bruits qui vous fera fuir assez rapidement. J’y retournerai plus et je ne recommande PAS DU TOUT.
Réponse du propriétaire :
bonjour Noura Merci d'avoir consenti à nous écrire concernant les désagréments rencontrés durant votre venue. Cela est source d'amélioration pour notre service. Je vous souhaite une agréable journée. Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Sandfleur16.
Le 04/05/2022 à 09:03
Le personnel ne semble pas dans un environnement serein. Une personne à la caisse et aux glaces ? Niveau glace c'est zéro pas de crème chantilly, pas de nappage ? Le flunch semble abandonné.. Très moyen je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
bonjour sandfleur merci pour votre message source d'amélioration pour nous je vous souhaite une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Florence.I
Le 03/05/2022 à 20:44
Flunch VITROLLES pas du tout d’empathie et de compréhension envers leurs clients. Avec la carte Flunchy, j’avais droit à un menu enfant et on me refuse cette promo car c’était jusqu’à 19h30 et il est 19h35 à mon passage en caisse. Pareil pour les glaces, on nous a refusé de nous servir à 20h40 car il ferme la caisse à 20h30 !!!! Je trouve que les horaires sont serrées pour une bonne satisfaction du client. Je suis déçue.
Réponse du propriétaire :
bonjour FLORENCE Merci pour votre message qui une source d'amélioration de notre prestation. Les promotions ponctuelles sur le menu enfant sont des opérations Flash, afin de répartir l'activité sur l'ensemble du service . Le passage en caisse doit effectivement avoir lieu durant les créneaux horaires, puisque gérer numériquement de façon automatique sur nos caisses. Nos horaires contraints liés toujours à la crise Covid et ses répercussions indirectes dans le monde de la restauration devraient être modifiés dès que la situation nous le permettra. Je conçois les désagréments occasionnent je vous souhaite une agréable journée . Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Gwénola.I
Le 01/05/2022 à 08:06
Arrivée à 20h10 pour un repas sur le pouce. Agent de sécurité très désagréable, à peine arrivés nous étions en train de regarder les plats du jour en caisse, il nous demande de nous dépêcher parce que ça ferme à 21h ! Nous récupérons nos plats chaud. Mon poisson pané était cru ! La personne qui se charge de l’encaissement et de la salle me propose gentiment de le changer ( merci). Je récupère donc à nouveau mon repas et là , l’agent de sécurité à nouveau nous demande de nous dépêcher de manger. Il était 20h40 . C’est très désagréable de se faire pousser vers la sortie en plein repas. Vous devriez fermer le soir si vous ne voulez pas de clients. J’ai connu flunch plus accueillant. Vous avez perdu encore un client !
Réponse du propriétaire :
bonjour Augustin merci pour votre message désolé pour cet accueil , je m'entretiendrai avec le responsable d'agence de notre sécurité afin qu'il leur rappelle les consignes et réserves. bon 1er mai à vous Frédéric DE SOUZA DIrecteur Flunch Vitrolles
yoann.i
Le 24/04/2022 à 10:45
Le restaurant est très propre , grand. J'y suis allé après 14h donc pas de plat chaud dommage, mais le choix a l'air fourni . Les entrées et les desserts sont très bon et le choix est là. Le rapport qualité prix est pas trop mal
Réponse du propriétaire :
bonjour Yoann merci pour votre message toute l'équipe vous souhaite une agréable semaine Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Cathy.U
Le 23/04/2022 à 09:37
Comme d'habitude, nous n'avons pas été déçus. Personnel super sympa ... la dame à la caisse très agréable tout comme le jeune homme qui débarrasse vraiment sympathique et courageux ... Viande, côte à l'os, super bonne, les légumes idem ... et le reste ... chocolat liégeois 😊
Réponse du propriétaire :
bonjour CATHY merci pour votre message toute l'équipe vous souhaite une agréable semaine Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Elec.r
Le 28/03/2022 à 19:40
Flunch vitrolles, on y mangent bien, mise à part le jambon qui n'est pas frais qui doit daté du midi, les fromages aux coloris jaunâtre...( soir) Au niveau esthétique, je pense qu'un lifting du flunch serait à prévoir même de changer aussi la déco et les sols qui sont dépassé depuis plusieurs années... Salle très grande pour le peu de monde hors saison ce qui en fait donc une salle bruyante.. Les waters à nettoyé ça ne sent pas très bon.. Pour un repas classique et rapide c'est un endroit où l'on peut manger plus sainement qu'un fast-food ordinaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roma merci pour votre retour source d'amélioration pour nos équipes bonne soirée à vous Frédéric DE SOUZA directeur Flunch Vitrolles
Mo.E
Le 25/01/2022 à 07:14
Horrible ! La dame qui semblait être la responsable imposante blonde avec une queue de cheval s'embrouille ouvertement avec la caissière et la dame qui fait les crêpes, également avec les dames qui sont dans la file d'attente, on entend qu'elle dans le restaurant, les clients sont très mal à l'aise d'entendre tout ça. C'est inadmissible, ce flunch est tout sauf accueillant on a l'impression de déranger. On y retournera plus. Fuyez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mo Merci pour votre retour. Bonne journée à vous. Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Am.a
Le 12/01/2022 à 16:15
Visite ce jour. tres calme pour l'heure du gouter... Mais un ACCUEIL HORRIBLE, glacial vraiment limite irrespectueux, Une dame blonde, plutôt âgée au comptoir-crêpes.la journee a dû etre dure... J ai juste eu honte aupres de mes enfants davoir à justifier pourquoi cette dame sans aucun sourir ni meme un bonjour nous accueil. Et donc demi tour pour aller deguster le gouter plus loin dans la galerie.
Réponse du propriétaire :
bonjour AM SAD Merci d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de l’accueil qui vous a été réservé. Nous prenons particulièrement à cœur les remontées de nos clients pour améliorer les services que nous vous offrons. N'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochaine visite, je serai ravi de pouvoir échanger avec vous sur le sujet toute l'équipe vous souhaite une agréable année 2022 Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Christelle..
Le 04/01/2022 à 10:56
Totalement satisfaite de ma commande. J'ai commandé un assortiment de plusieurs pagnotes et wraps qui ont eu du succès. J'ai pris pour le plat principal du jarret d'agneau avec le gratin dauphinois : succulent. Un assortiment de mignardises pour le dessert. Tout était parfait et tout le monde a été enchanté et s'est régalé. J'avais un peu peur car c'était la 1ère fois et c'était pour les 50 ans de mon mari ainsi que pour le réveillon du 31 donc fallait pas que ce soit loupé mais non c'était parfait. Très copieux et raffiné. Je sais dorénavant où aller pour mes prochains repas entre amis. Lors de la récupération, personnel très gentil et agréable qui a tout pointé pour qu'il n'y est aucune erreur possible. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
MERCI Christelle, ravi que cela vous ait plu. Nous vous souhaitons une agréable année. Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Fatiha.m
Le 11/12/2021 à 21:31
Je mets une étoile parceque il faut mettre quelques choses. Expérience affreuse, nous sommes venus en famille pour fêter l'anniversaire de ma fille,on nous dit qu'il le font plus cause COVID je ne vois pas le lien mais bon peux importe. On décide de passer un petit moment en famille, je vais me servir avec ma fille de la ratatouille par terre j'ai failli tomber et le personnel juste en face qui m'a vu n'a même pas n'a même pas prit la peine de se lever et venir me voire . Une responsable a juste gueulé et c'est le mot de venir essuyé. La même personne qui a servi ma fille pour lui donner sa boule de glace froide,aucun accueil vraiment une horreur plus jamais ce restaurant. Mr le directeur ne vous donner pas la peine a me répondre avec vos phrases toutes faites.
Réponse du propriétaire :
bonjour Fatiha merci pour votre retour. nous vous souhaitons un agréable Dimanche Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
livia.o
Le 26/10/2021 à 12:45
Juste exceptionnel bon frais et surtout pas cher, et quand je dis pas cher bon et frais les mots sont faible, pour moins de 7 €, vous faites un repas complet avec légumes à volonté et grosse assiette de crudité, pour les bourses à peine plus grande les plats ne sont pas très cher et toujours très bon les cuissons bien maîtrisé.
Réponse du propriétaire :
bonjour Livia merci pour votre message bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch vitrolles
Amandine.a
Le 18/10/2021 à 20:19
Je suis ravie d'avoir commandé traiteur chez ce Flunch pour un evenement professionnel. les produits étaient de bonne qualité, le choix est là,le tarif est raisonnable et les commandes peuvent être retirées le dimanche. Merci encore
Réponse du propriétaire :
bonjour Camille Merci pour votre retour, sera partagé avec l'équipe qui s'est occupé de votre commande. Nous sommes très heureux que la prestation vous est plu. bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Leiia.a
Le 29/09/2021 à 16:54
Le 28/09/2021 vers 18h j'ai mangé chez eux et franchement j'y retourné sans aucun doute , l'équipe était au top notamment Cécile ou Céline ( désolé je ne me souviens plus parfaitement de son prénom jeune femme brune ) qui a été formidable, gentille, à l'écoute, souriante... Je tenais à le faire remonter car on dit souvent le négatif mais jamais le positif donc merci. Bravo à vous 👏
Réponse du propriétaire :
bonjour leiia merci pour votre message qui sera partagé, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée. Frédéric DE Souza Directeur Flunch Vitrolles
Cathy.c
Le 06/09/2021 à 09:40
Nous adorons aller manger chez Flunch. Déjà pour le rapport qualité/prix mais aussi pour la sympathie du personnel. Contrôle sanitaire ok. Un vigile veille à ce que les personnes qui se déplacent aient bien le masque ... important. Diversité des plats comme d'habitude, quantité, qualité ... tout y est. Nous n'avons jamais été déçus.
Réponse du propriétaire :
merci Cathy pour votre message bonne journée à vous Frédéric DE SOUZA DIrecteur Flunch VITROLLES
valentin.u
Le 29/08/2021 à 02:04
Cet endroit est un lieu de rassemblement pour tout les cas sociaux et autre déchets de notre société qui viennent ici manger une cuisine médiocre dans un cadre immonde. La qualité et la quantité de nourriture laisse clairement a désirer mais le pire reste le service qui ferait passer un camp de concentration pour un endroit accueillant. Je déconseille évidemment ce lieu de restauration car même un sandwich triangle sur un parking reste plus appréciable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin Merci pour votre message explicite, je ne saurais que vous recommander notre service livraison ou vente à emporter 'click 'n'collect' qui sauront répondre à votre attente de distanciation sociale. Toute l'équipe vous souhaite un bon dimanche. Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Angelique.h
Le 14/08/2021 à 17:26
J'ai adoré. Le pass sanitaire a limité le nombre de personnes la salle était calme. Pour commencer, une assiette de melon avec jambon cru puis poulet à l'Indienne sur un lit de riz avec légumes au choix et à volonté, suivi d'un verre de fraises à la Chantilly et meringue. Je me suis régalée. Merci pour le sourire des personnels, leur gentillesse et leur professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
merci Angelique pour votre message bon dimanche à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch VITROLLES
Sauphia.t
Le 12/08/2021 à 11:04
Le vendredi 6 Août Pas as de soucis pour l'accueil personnel agréable ,malheureusement déçu du plat que j'ai choisi, c'était le saumon, ils ont oublié de le décongeler donc on a eu de l'attente et après le mettre congelé sur la plancha trop cuit limite grillé (noir) et donc sans goût. Je me suis retrouvé ma fille et moi à ne pas apprécier les accompagnements qui devait apporter au saumon . J'espère que pour prochaine fois je serai pas déçu. 🙏
Réponse du propriétaire :
bonjour Sauphia Je prends connaissance de votre message et le partage à l'équipe. Dans l'attente de vous revoir je vous souhaite une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur FLUNCH VITROLLES
marie.i
Le 01/07/2021 à 03:38
La caissière était supère, très aimable et très pro. Les plats chauds proposés convenables et bons: bonne portion. Petit bemol:les toilettes femmes un peu vieillottes, plutôt moyennes avec une porte qui faut tirer pour sortir:pas très hygiénique!
Réponse du propriétaire :
bonjour Marie merci pour votre retour, toute l'équipe vous souhaite une belle journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
ema.o
Le 13/09/2020 à 00:16
La Responsable du service glaces, gaufres et crêpes est très désagréable, c'est la 2ème fois qu'elle nous encaisse et on dirait qu'on vient grater la charité, dommage car on fait plus de 25km tout les mercredi et les week-end pour passer un moment agréable avec les enfants, on paie pour qu'on nous reçoit comme de la m... Vous devrez rappeler à votre responsable qu'elle est la pour nous servir et bien nous accueillir, et non nous regarder de haut comme e si c'était une star . Le client est rois surtout qu'on est des gens correct qui ne manquent pas de respect, heureusement pour elle car par respect aux autres personnes qui servaient et qui étaient super adorable je me suis retenue de ne pas lui jeter la glace à la.... Lamentable Elle nous a gâché notre après-midi et on n'est pas les seuls car plusieurs personnes de mon entourage m'ont signalé le même comportement. Le 18/09/2020a 14h 20 On y'est, et c'est le jour et la nuit, la personne qui encaisse et qui sert les glaces est super adorable, franchement merci pour votre amabilité et votre professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ema Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Votre message est une source précieuse d’amélioration. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Je partage votre message avec mon équipe pour que votre prochaine vous apporte pleine satisfaction . Je vous souhaite un bon Dimanche à vous Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Corentin.
Le 24/02/2020 à 20:15
Restaurant salle, il n’y a rien comme entrée. Boisson en cannette, attente interminable au burger, des haricots dans les pates, de la carotte dans la chantilly .... bref rien comme les autres flunch que j’ai vue. Mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
bonjour Corentin Merci pour votre message qui nous permettra de garantir un accueil meilleur à nos clients ! J’entends que l'accueil qui vous a été réservé n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré, nous plaçons l'accueil de nos clients au cœur de nos priorités J'ai partagé votre message avec mon équipe pour que votre prochaine visite soit réussite. je vous souhaite une très belle journée. Frédéric.DE SOUZA, Directeur du restaurant flunch Vitrolles
Farah.r
Le 08/08/2019 à 17:08
Très très déçue de ce flunch. La caissière , une jeune femme de couleur était très très très désagréable et pas du tout professionnelle , fait des réflexions inutiles et déplacée... Le cuisinier également très sec et froid voir bizarre. Dommage et vive les flunch du Nord oui oui du Nord car ce n’est malheureusement pas écrit sur mon front !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Farah merci pour votre retour partagé à toute l'équipe. Je vous souhaite de passez de bonnes vacances en famille, au plaisir de vous rencontrer dans notre restaurant. Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Sylvie.a
Le 18/04/2019 à 14:17
Manque d'hygiène, moquette très sale ,je pense par Manque de personnel
Réponse du propriétaire :
bonjour Sylvie merci pour votre message qui sera source d'amélioration pour notre service Je vous souhaite une agréable journée Frédéric DE SOUZA Directeur Flunch Vitrolles
Les autres restaurants
- 🏪 Chez Sophie (43 Avis)
- 🏪 L escapade (26 Avis)
- 🏪 La Taverne à La Ferme (41 Avis)
- 🏪 La Pataterie Trégueux (1026 Avis)
- 🏪 La Pataterie Verdun (821 Avis)
- 🏪 Restaurant flunch Calais Ouest (1390 Avis)
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- 🏪 Degéry Monique (112 Avis)
💬 Dans un cadre magnifique, restaurant à l'ambiance familiale. La cuisine est traditionnelle, généreuse et surtout délicieuse ! Sophie est accueillante et sympathique. J'y retournerai avec plaisir !
💬 Pour le moment meilleur restaurant que j'ai fait dans le secteur. Prix, fait maison, il y a la quantité (on ne ressort pas avec la faim). 4 fois et jamais le même repas, je ne m'en lasse pas. Tout y est pour y passer un agréable moment avec d'aimables propriétaires. A refaire encore et encore..
💬 Endroit très agréable, très bonne cuisine avec des plats de qualité et un accueil très sympathique Repas au bord du ruisseau avec les animaux de la ferme à proximité Équipe chaleureuse A découvrir
💬 Il faisait froid dans la salle. Le serveur a la prise de la commande n'était pas aimable et encore moins quand je lui ai demandé pourquoi j'avais un verre de bière en 25 déjà servi alors que la chouffe est en bouteille et en 33 cl. La réponse à été "c'est normal" et il m'a mis sous le nez le ticket de caisse en me disant que je paierai 25 cl...le problème n'était pas là. Je n'ai pas eu ma bouteille. Quand on commande en bouteille n'est on pas censé voir le produit ?
💬 Franchement je me suis régalée c'était super bon, serveurs agréables et lieu sympathique. J'enlève une étoile car malgré que tout soit bon de l'entrée au dessert, il n'y a qu'un seul plat végétarien le choix est donc très restreint. J'ai donc pris le seul plat végétarien qu'il y avait, c'est à dire une salade, qui était vraiment délicieuse ! Mais malheureusement j'y ai trouvé un insecte. Ça arrive, c'est pas grave.
💬 honteux, menu enfant 10 ans maximum moi j’ai un petit appétit estomac. je me suis fait recaler car j’ai pris un menu enfant j’ai du attendre 15 minute. je suis une personne avec peu de moyen je trouve ça honteux bye vous perdez des clients 😏
💬 Accueil charmant. Cadre agréable. Croque italien gourmand par contre les frites trop réchauffées donc molles et très grasses. Dommage.
💬 Que dire… dès notre entrée nous savions que nous allions passer une mauvaise soirée. Odeur très désagréable (mélange de renfermé et de friture). Malgré tout nous avons été bien accueilli, service rapide, ce sont les seuls points positifs. Nous avons opté pour la formule entrée/plat/dessert à 25€, nous cherchons encore à quoi les 25€ servent ! En entrée, nous avons choisi les toasts de chèvre, résultat 3 toasts de chèvre accompagnés de 2 feuilles de salade du supermarché et une demi rondelle de tomates… quelle tristesse. Pas de goût, sans intérêt. Ensuite pour le plat nous avions respectivement choisit la pièce du boucher et le burger de Lucien. La pièce du boucher… devait être les fonds de tiroir du boucher, viande grasse, sans goût, pas de qualité. Le burger est passable, même s’il manquait de fromage et que dire de la sauce Lucien qui n’est rien d’autre qu’une sauce au poivre très très poivrée pour vous faire oublier que cela n’a pas de goût. Enfin, en dessert la pana cota était aussi insipide que le reste de ce repas. Et la tarte aux pommes passable. En sommes, nous sommes repartie avec la faim au ventre, et un trou dans le porte-monnaie. Surtout que les boissons sont vendues aussi cher que dans des bars parisiens ! Quelle honte !
💬 Petit bar tabac très sympathique ou nous sommes bien reçu par toute l'équipe. Il y a de quoi manger, c'est parfait pour prendre des forces avant la visite du Château. Je recommande vivement d'y faire un stop.
💬 Malgré notre arrivée tardive 13h45 , nous avons été servi et accueilli avec le sourire Un repas simple mais bon et a un prix plus que raisonnable Merci beaucoup