Avis sur Palm Hotel & Spa
📌 43 Rue des Mascarins, Grande Anse, 97429 Petite Ile
💬 947 Avis
Avis sur Palm Hotel & Spa à Petite Ile
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Pascal.a
Le 12/01/2024 à 06:18
Venus à 10 pour un prendre un verre / apéro, nous arrivons à 18h40. En tout et pour tout, il y avait 5-6 îlots de clients et... 1 serveur. Notre commande n'a été prise que vers 19h20... servi vers 19h40 avec comme remarque du serveur ils se ressemblent tous les cocktails... encore 10 minutes et 3 sonneries de la cuisine pour avoir les assiettes de samoussas/... pas de serviette... Un cocktail bountie commandé, avec comme intérêt la tablette de chocolat arrive: plus de chocolat... du coup le cocktail n'est plus qu'un malibu tout coco... remarque faite au serveur: désolé, il revient avec la carte... la dessus la pluie tombe, 3 minutes avant qu'une 2ème serveuse nous propose d'aller finir notre apéro dans le petit salon (très jolie pièce au passage). Les boissons sont quasi finies, les bouchées aussi: les serviettes arrivent... la carte pour le changement aussi mais... trop tard. A la caisse des excuses, le bountie est offert. Bref... pour un 5 *... le service, ce soir là, est à revoir. Pourtant il n'y avait pas tant de monde... Par contre, la vue du coucher toujours aussi belle, ainsi que le cadre... Ps: comment on fait pour saucer proprement, sans mettre la main dedans, un samoussa ou un bouchon dans un verre à long col, surtout qd il n'y a qu'un fond de sauce? ... pour 2 assiettes encore une fois...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Payet, Nous avons bien pris note de votre retour et nous excusons de la longue attente au bar. Après avoir consulté notre équipe, celle-ci a eu la demande d'un membre de votre groupe que l'ensemble des personnes soient arrivées avant de procéder à la prise de commande. Les personnes étant arrivées au fur et à mesure, il y a effectivement eu une attente prolongée concernant la prise de commande. Nous nous excusons si cette attente relève d'une incompréhension de notre part. Les autres points on été transmis à notre directeur de la restauration. Malgré ce service mitigé, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.
Samuel.I
Le 04/01/2024 à 14:28
J'y suis allé un matin tôt,pour y boire un café et là j'ai découvert une merveille,y faire un stop absolument,si vous passez dans le coin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Nous vous remercions pour ce retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour afin que vous puissiez profiter pleinement de l'expérience du Palm dans son intégralité.
Hadrien.i
Le 01/01/2024 à 17:11
Superbe séjour dans un cadre absolument exceptionnel. Le complexe est magnifique avec une vue incroyable sur la plage de Grande Anse, et tout est niveau de l'écrin, du service aux aménagements en passant par les chambres elles-mêmes. Les restaurants sont de qualité, que ce soit pour le dîner ou pour le petit-déjeuner ; prendre un verre en regardant les baleines sur les terrasses est incroyablement dépaysant. Les chambres sont spacieuses et confortables, avec tout l'équipement moderne. Le service est au top de l'accueil au départ. Un hôtel qui vaut le coup à la Réunion.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hadrien, Nous vous remercions pour cet excellent avis et sommes ravis que votre séjour à l'hôtel vous ait conquis, tant au niveau du cadre, des restaurants, que des services prodigués par notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à La Réunion.
aurelien.o
Le 30/12/2023 à 08:11
Je n'aime pas la douche extérieur mais l'hôtel est parfait. Je me suis crue au paradis. Depuis le bar nous avons une magnifique vue sur le coucher du soleil. L'hôtel est très bien placé. J'éspere revenir dans votre belle hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelien, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis que votre séjour au Palm ait été à la hauteur de vos attentes, malgré la douche extérieure. Une baignoire est également disponible en Suite et nous espérons que celle ci vous ait plu. L'hôtel bénéficie en effet d'un emplacement idéal avec un accès facile aux diverses attractions du Sud Sauvage, non loin de Saint-Pierre. Nous vous présentons nos meilleurs voeux pour 2024 et espérons tout autant avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour.
xavier.h
Le 29/12/2023 à 16:41
Établissement incontournable pour profiter du cadre et passer d'excellentes vacances.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, nous vous remercions pour cet excellent avis et sommes ravis que vous ayez profité d'excellentes vacances. Nous vous souhaitons nos meilleurs voeux pour cette nouvelle année 2024 et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Chewingirlz.
Le 26/12/2023 à 10:44
Cadre incroyable, service aux petits soins, le repas était exceptionnel, une expérience magnifique!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cet excellent avis et sommes ravis que votre expérience au Palm ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Jean.i
Le 19/12/2023 à 22:16
Très bonne restauration avec des produits locaux , acceuil sympa par le propriétaire qui nous a fait découvrir son jardin . Super . Pour ma part j'ai adoré le poulet massalé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Pierre, Nous vous remercions pour cet avis qui, au vu de la photo, ne concerne pas notre établissement. Nous vous invitons donc à le poster sur le profil du restaurant concerné. Bien à vous
veronique.c
Le 18/12/2023 à 13:58
Venue pour acheter une carte cadeau de plus de 400€, nous souhaitions en profiter pour boire un verre au barextérieur. Demande refusée par l'hotesse... Je trouve cela commercialement moyen,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Veronique, Nous avons bien pris note de votre retour et nous excusons pour cette malencontreuse expérience. Malgré cela, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau à l'hôtel pour un séjour, ou un verre au bar si les disponibilités le permettent. Afin d'éviter toute déception, nous vous invitons à réserver à l'avance au 0262 56 30 30. Bien à vous.
Jean.v
Le 13/12/2023 à 16:44
séjour en couple Nous avons choisi cet hôtel de standing, pour sa position géographique au sud de l'ile, proche de trés nombreuses options de visites. Hôtel trés agréable , d'une grande tranquilité, au personnel trés disponible, offrant un grand confort de ses suites, d'excellents petits déjeuners et une restauration de haut niveau, quoique restant d'un prix un peu élevé, notamment pour les séjours en demi pension
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Yves, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis que votre séjour à l'hôtel ait répondu à vos attentes. L'hôtel bénéficie en effet d'un emplacement privilégié aux portes du Sud Sauvage, à proximité de nombreux sites touristiques. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour.
Carole.l
Le 05/12/2023 à 05:32
Une journée détente plus qu'agréable c'était magnifique, l'hôtel est superbe, le personnel souriant et accueillant. Nous avons très bien mangé au restaurant le midi, de belles saveurs en bouche, compliments au chef. Le massage est vraiment relaxant. Je recommande sans hésiter... Je reviendrai avec grand plaisir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Nous vous remercions pour cet avis et sommes ravis que votre journée détente ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain moment relaxant.
Cloé.r
Le 20/11/2023 à 14:55
Excellent hôtel, un service au top, l'endroit est très bien entretenu, l'espace extérieur et les piscines sont vraiment très agréables avec une vue vraiment chouette ! La restauration et le petit déjeuner sont également très bien ✨
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cloé, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis que votre expérience à l'hôtel ait été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau des espaces extérieurs que de la restauration. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Renée.r
Le 17/11/2023 à 10:24
Un magnifique hotel avec un personnel très compétent. Ayant résidé chambre 23 durant une semaine, nous tenons à remercier tout particulièrement Leatitia qui a fait le ménage dans notre chambre pour son professionnalisme et son extrême gentillesse. Merci à tous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renée, Nous vous remercions pour cette belle recommandations et pour la mise en avant de notre personnel, et tout particulièrement de Laetitia. C'est avec plaisir que nous lui transmettrons votre message. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour.
Laurent.B
Le 11/11/2023 à 18:57
Très bel hôtel de grand standing. Vue imprenable. Personnel très serviable et attentionné. Prestations haut de gamme. Belle ambiance au bar avec cocktails et tapas. Restaurants raffinés avec un grand bravo au restaurant du déjeuner qui propose une carte locale revisitée (le restaurant du diner étant plus classique dans ses plats). Les suites sont très belles, quasi neuves, spacieuses avec jacuzzi en terrasse, douche en extérieur et baignoire. Bref, une très belle expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous vous remercions pour cet excellent avis et sommes ravis que votre expérience à l'hôtel ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Alex.
Le 09/11/2023 à 05:22
Nous sommes allés au Palm pour notre nuit de noces (signalée par téléphone). Dommage qu un hôtel 5 étoiles ne prévoit qu un mot de félicitations comme attention. Si l hôtel est idéalement situé avec une vue exceptionnelle sur la.plage de grande Anse, le hammam est défectueux (pas d eau à l intérieur, mauvaise odeur et mauvaise isolation qui fait que le hammam ne chauffe pas). Enfin, sur notre note une erreur est survenue. On nous a fait payer une demie pension en plus des différents plats consommés (plats qui n étaient pas en supplément). Après signalement de notre part, l hôtesse d accueil nous as assuré qu elle avait fait un remboursement en notre faveur, malheureusement on a constaté son manque de professionnalisme, car après vérifications elle avait opté pour la facilité ce qui n'était pas à notre avantage. Dommage pour un hôtel 5 étoiles. Le reste du personnel est très professionnel, notamment au restaurant où nous avons très bien mangé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous vous remercions pour le partage détaillé de votre expérience et la mise en avant du professionnalisme de notre équipe. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le hammam et faisons remonter cela à notre service technique. Nous nous excusons également de l'erreur sur la note, qui a été rectifiée. Malgré ces désagréments, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
alexandre.E
Le 08/11/2023 à 17:18
Magnifique établissement la chambre choisie était classe propre, la qualité de service est excellente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous vous remercions pour cet excellent retour. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
Loucq.r
Le 04/11/2023 à 16:11
Excellent séjour dans cet hôtel. Très belles infrastructures, service au top, personnel très agréable et aux petits soins. Nous recommandons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, nous vous remercions pour cette belle recommandation ! Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour.
Capucine.r
Le 02/11/2023 à 06:39
Nous avons un passé un séjour incroyable dans cet hôtel qui nous avait été recommandé par des amis. L’emplacement est idéal, la vue imprenable (on a pu apercevoir des baleines depuis la terrasse). Plage à 15min. Service impeccable et très agréable. Tous les repas sont délicieux, sans oublier les cocktails. Idéal pour un séjour romantique, décompressant. Possibilité de commander un petit déjeuner à emporter pour aller profiter de randonnées matinales. On recommande à 100%!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Capucine, nous vous remercions pour cette excellente recommandation et sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau de la restauration que des services prodigués par notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Farouck.h
Le 30/10/2023 à 14:34
De notre arrivée à notre sortie de l'hôtel, tout a été fabuleux. Les membres et personnels de l'établissement ont toutes et tous été très accueillants et aux petits soins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Farouck, Nous vous remercions pour cet excellent retour et sommes ravis que votre séjour ait été fabuleux ! Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour !
J-Christophe.e
Le 29/10/2023 à 09:14
Très agréable séjour petit bémol sur l'insonorisation des chambres
Réponse du propriétaire :
Bonjour M.Delmeule, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Guillaume.o
Le 10/10/2023 à 10:43
Magnifique expérience au Palm hôtel , j’ai fait une surprise en prenant le pack journée zen à madame , cela comprenait accès au spa , massage , repas et accès piscine jusqu’à la fin de la journée , nous avons passé une journée magique avec un beau couché de soleil finale ☀️je recommande à fond,une bonne journée détente après les randonnées !😍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre journée détente ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un prochain moment de détente et de relaxation aux portes du Sud Sauvage.
Salmane.
Le 05/10/2023 à 08:22
Nous avions réservé 4 nuit mais un peu déçu du manque d'équipement . Il n'y a rien a dire pour l'accueil. Le personnel est courtois , sympathique et accueillant. Cependant, la chambre nous a un peu déçu , au niveau de la télévision où l'accès a Netflix, prime vidéo ou autre application de choix de film série, n'est pas possible. Nous sommes cependant ravis qu'il est pratique de pouvoir déplace la table de la télévision du canapé vers le lit. De ce qui est de la salle de bain, il n'y a pas d'aération ventilé pour aspirer les vapeurs d'eau au dessus de la douche. Il y a un meuble + porte serviette double, un miroir double mais une seul vasque, pas pratique le matin quand on se prépare. Pour le sèche cheveux, le bouton ne tiens pas, a un certain moment le pouce commence a lâcher... Il manque une douchette hygiénique au niveau des WC. Et le gros point négatif, c'est de faire laisser couler l'eau 2 a 3 minute avant d'avoir de l'eau chaude. Nous détestons le gaspillage. Sinon l'ensemble de la salle de bain reste correcte. Petite précision concernant le service de chambre, a chaque fois qu'ils passaient, toute les lumières étaient allumés en rentrant. De ce qui est du petit déjeuner, les 3 premiers jours s'est bien passés malgré l'attente et le fais qu'il n'y a pas suffisamment de choix pour les personnes intolérante au gluten et au lactose. Le dernier jour, il y a eue un soucis. Pour commencer, les crêpes était gardé la où il y avait le bacon et autre aliment animal du coup elle a dû reprendre des crêpes sans l'odeur du gras ... sauf que j'avais remarqué un bout de coquille d'œuf dans la crêpe. Elle allait me le servir jusqu'a ce que je lui fasse remarqué. Elle l'avait vu mais s'est excusé de vouloir me le servir quand même. A part cet incident, l'ambiance avec le son des oiseaux qui cri n'est pas agréable mais la salle en elle même est beau. Dans l'ensemble, c'est bien, une belle vue panoramique, un belle équipement extérieur , salle de sport, piscine etc ... Nous vous souhaitons une très bonne continuation et espérons que les points cités permettrons a votre établissement d'être mieux qu'il ne l'ai déjà.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salmane, Nous vous remercions pour ce retour détaillé suite à votre séjour au Palm et sommes ravis que les services prodigués par notre équipe, la vue panoramique sur l'océan et les équipements extérieurs de l'hôtel aient été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de vos diverses remarques concernant les équipements en chambre et les faisons remonter aux services concernés. Nous nous excusons de nouveau pour l'incident que vous avez rencontré lors du petit déjeuner. Le "cri non agréable" est un dispositif sonore permettant de dissuader et éloigner les oiseaux, afin de limiter leur présence au sein du restaurant. Nous vous remercions pour vos encouragements et pour votre retour qui, effectivement, nous aidera à améliorer la qualité de nos services. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour.
Henri.h
Le 05/10/2023 à 05:34
Cadre idyllique. Personnel très accueillant et attentif à nos moindres besoin. Prestations à la hauteur d'un hôtel de ce standing.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henri, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau du cadre que des services prodigués par notre personnel. Toute l'équipe vous attend avec impatience pour un prochain séjour.
Marie-christine.e
Le 04/10/2023 à 13:47
Très beau site avec cette végétation presque sauvage, bien différente des hôtels Réunionnais en général. Prestations de service hors pair ......à conseiller sans retenue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Christine, Nous vous remercions pour ce retour qui nous fait chaud au coeur et pour cette belle recommandation. Le Palm a en effet été conçu pour s'intégrer au mieux dans l'environnement préservé et luxuriant du Sud sauvage dès ses débuts. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Alicia.z
Le 03/10/2023 à 11:33
Nous avons séjourné 4 nuits au Palm. La première nuit a été très bruyante, due aux animaux des habitations voisines (coq, chiens). Nous avons été déplacé de chambre pour les nuits suivantes. Le personnel de l’hôtel est très à l’écoute, nous souhaiterions remercier en particulier Irène. Les chambres sont propres et les installations sont très bien aussi. Les prix du restaurant sont toutefois élevés. Séjour très satisfaisant dans l’ensemble. Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Nous vous remercions pour ce retour suite à votre récent séjour au Palm et sommes ravis que notre personnel ait su apporter une solution aux nuisances rencontrées. C'est avec plaisir que nous transmettrons votre message à Irène. En ce qui concerne les tarifs du restaurant, ceux-ci sont en cohérence avec les produits frais et de qualité proposés. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
Jérôme.
Le 29/09/2023 à 19:42
Nous avons passé un super séjour. Merci à toute l'équipe d'avoir si bien pris soin de nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis que votre séjour vous ait apporté pleine satisfaction. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Larak.
Le 28/09/2023 à 17:22
Parfait ! Nous y avons passé une semaine mémorable. La qualité de la chambre était excellente, l'impression d'être à la maison. La structure générale de l'hôtel et exceptionnelle, de la piscine jusqu'au restaurant, en passant par le bar et les multiples autres services proposés. La proximité de la plage est non négligeable ce qui permet de se détendre proche de l'hôtel. Le personnel reste discret et très disponible. Au petit soin avec les clients. La réflexion des chambres est impeccable, le service au bar est de très bon conseil, ainsi qu'au restaurant. N'hésitez pas à faire appel au sommelier (merci Laurenza pour tes si bon conseils). Grâce à vous nous avons passé une très belle semaine de vacances.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Larak, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis que votre semaine au Palm ait été mémorable à tous niveaux, tant au niveau de la chambre, des équipements de l'hôtel, que des services proposés par l'ensemble de notre personnel. C'est avec plaisir que nous transmettrons votre message à Lorenza, notre apprentie sommelière. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour.
Martin.r
Le 25/09/2023 à 15:37
Nous avons succombé au charme de cet hôtel. Le personnel est aux petits soins tout le temps, que se soit à l'accueil, au restaurant, à la piscine et même au moment du départ. Tout le monde est extrêmement gentil. On s'y sent très bien. Avec deux piscines, dont une chauffée, chacun arrivera à se trouver un petit coin d'intimité. On peut aussi avoir accès, gratuitement, à un jacuzzi et à un hamam. La vue est à couper le souffle, du restaurant à la piscine. L'emplacement est idéal et permet même un accès à la plage par un sentier. Le restaurant est vraiment très bon. Tous les plats sont excellents. Les cocktails sont aussi très bons. Et surtout le service est au top. La chambre est très bien équipée et très agréable. Pour nous tout était parfait et nous reviendrons surement. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin, Nous vous remercions pour ce retour chaleureux et sommes ravis que votre séjour vous ait ravi. C'est avec plaisir que nous partagerons votre retour avec l'ensemble de notre personnel. Toute l'équipe vous attend avec impatience pour votre prochain séjour.
Clém.
Le 22/09/2023 à 19:10
Magnifique séjour, l’un des meilleurs ! Un séjour de qualité dans le meilleur hôtel de l’île. Bien accueilli, des attentions et un service de qualité. Le restaurant est aussi excellent. Le spa offre des massages d’une grande qualité. Un séjour impeccable ! Suggestion: le yoga fait son apparition dans beaucoup d’hôtel donc cela peut faire sens pour la clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clem, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau des services prodigués par notre personnel que du restaurant et du spa. Nous avons bien pris note de votre suggestion concernant les cours de yoga. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour.
Céline.
Le 22/09/2023 à 08:31
Un très bel hôtel idéalement situé. Notre suite était top avec un jacuzzi privé. Les 2 piscines sont très belles et celle chauffée est vraiment chouette avec un enfant. On ne voulait plus en sortir. Le resto sert une cuisine excellente. Et top de pouvoir voir les baleines depuis l'hotel. Séjour trop court pour nous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous vous remercions pour ce retour chaleureux et sommes ravis que vous ayez profité d'un agréable séjour en famille. C'est avec plaisir que nous transmettrons votre message à notre chef. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
Canta.a
Le 10/09/2023 à 11:43
Très bel Hotel, excellent restaurant, magnifique vue sur Grand’anse. Accueil et services très efficace, la perfection.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour le partage de votre avis et sommes ravis que votre expérience au Palm ait été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau de la restauration que des services prodigués par notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour.
Josian.e
Le 10/09/2023 à 10:47
Excellence , un des plus beaux hotel que j'ai fait , un service remarquable, le personnel est agréable, LA LITERIE INCROYABLE et une bonne atmosphére général merci le PALM
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josian, Nous vous remercions pour cet avis qui nous va droit au coeur ! Quel plaisir de lire que vous ayez profité d'un incroyable séjour au Palm. Toute l'équipe vous attend avec impatience pour un prochain séjour.
Patrice.i
Le 05/09/2023 à 12:39
Nous avons choisi La Réunion et le Palm pour célébrer nos dix ans de mariage. Nous avions sélectionné une chambre Deluxe, après avoir consulté une agence de voyage et des amis qui avaient séjourné dans cet hôtel il y a quelques années. La chambre était très bien, quoiqu'un peu sombre, mais au calme (j'en avais fait la requête au préalable), et la décoration de la chambre, avec un petit mot de bienvenue, très appréciable. Dès notre arrivée, nous avons trouvé l'ensemble du personnel très attentionné et à l'écoute. La piscine chauffée et l'ensemble des extérieurs de l'hôtel sont absolument magnifiques. Suite à des soucis de prises électriques, source de coupures d'alimentation, et alors que je dors avec un respirateur, nous avons été surclassés en Pool Lodge pour la fin de notre séjour. Je dois avouer que ce séjour a alors connu un virage absolument délicieux et nous ne saurons jamais exprimer notre gratitude à la hauteur de ce que nous avons vécu. Nos dix ans de mariage sont devenus un rêve éveillé, et nous avons engrangés de merveilleux souvenirs qui nous accompagneront longtemps. Dans ces hébergements tout est splendide, de l'architecture à la décoration, du choix des matériaux à celui des couleurs. Le calme, le luxe, la volupté. Le bonheur ! Nous avons également profité d'un dîner romantique absolument délicieux. Un régal dans l'assiette, un plaisir des yeux, un service irréprochable. Nous n'avons pas eu l'opportunité d'assister aux deux cocktails de bienvenue du vendredi et n'avons pu faire de retour au directeur, mais nous souhaitons absolument louer le professionnalisme de chacun, de la réception à la conciergerie, du service du petit-déjeuner à celui du bar, ainsi qu'aux personnels en charge de l'entretien des jardins et des chambres. Nous avons vécu ici le plus beau séjour de l'ensemble de nos nombreux voyages à travers le monde. Un immense merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, Nous vous remercions pour le partage de cet avis et sommes ravis d'avoir pu contribuer agréablement à la célébration de vos 10 ans de mariage. C'est avec plaisir que nous partagerons votre retour avec l'ensemble de notre personnel. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
Robert.G
Le 02/09/2023 à 10:23
Bel hôtel avec un bon restaurant. Le personnel est très disponible et très accueillant. Belles piscines. Accès à la plage très pratique. Les chambres et les infrastructures mériteraient un petit rafraîchissement mais très bel hôtel dans l’ensemble.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robert, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre expérience au Palm ait été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau du restaurant, que des services prodigués par notre personnel. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
Benoit.o
Le 28/08/2023 à 11:41
Aucun service client, aucunes réponses au différents mails. Hôtel de bon standing mais qui n'assure pas la relation client dans sa globalité
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Ponsonnet, Après vérification auprès de nos équipes à la réception, au spa, au restaurant, ainsi qu'au service commercial, nous n'avons pas reçu d'emails sous votre nom dans nos différentes boites emails. Nous avons également vérifié dans nos spams. Pouvez-vous s'il vous plait nous faire parvenir votre message à [email protected] ? Notre équipe reste également à votre disposition au 0262 56 30 30 afin de répondre à toute demande. Bien à vous
Adrien.
Le 23/08/2023 à 08:00
Nous y avons passés 2 nuits… et nous aurions dû éviter. Nous avons eu l’impression de dormir dans une toile de tente ! L’insonorisation est inexistante. Ne comptez pas faire la grâce mat’. Il y’a bien un rideau occultant sur les baies vitrées mais le rideau ne va pas jusqu’au bout des fenêtres ! Il perd donc toute son utilité, il fait plein jour dans la chambre des le levé du soleil . La couette pliée dans une housse trop petite pour elle, ne couvre pas la totalité du lit. Si vous dormez a deux il faudra donc sortir la couette de sa housse et refaire le lit avant de pouvoir dormir . La salle de bain couverte de moisissures et diffuse l’odeur qui va avec. Bref c’est un hôtel qui vous en met plein les yeux , car l’accueil, les piscines et le cadre sont top, mais une fois passé le « bling-bling » marketing, les chambres sont vraiment déplorables. Quand au coté écologique dont se promeut l'hôtel: quand on sait que les chambres sont dotées de climatiseurs alors qu’elles sont équipées de fenêtres à simple vitrage, ça nous laisse perplexes !! Sans parler du service du soir qui allume les lumières dans votre chambre pour attendre votre retour… Bref c'était un séjour improbable ! Mais pas dans le bon sens du terme . Passez votre chemin, l’ile a des hôtels bien meilleurs !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Nous avons bien pris note de votre retour et ne pouvons que déplorer que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes; et cela malgré l’accueil et le cadre de l’hôtel. Nous avons transmis votre message aux départements concernés afin que les différents points soulevés soient vérifiés. Malgré cette déception, nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Laurent.e
Le 21/08/2023 à 12:54
Nous avons séjournes trois nuits dans cet établissement. Tout a été parfait depuis le passage de l’enceinte ou le gardien attendait à notre arrivée et nous a orienté vers la réception jusqu’à notre départ. Les prestations sont premiums et le personnel est au petit soin. Un petit désagrément sur un plat nous a valu des excuses et l’apéritif nous a été offert. C’est dans ces conditions que l’on reconnait un établissement à l’écoute de ses clients. Merci aux équipes. Je recommande cet hôtel qui sait prendre soin de ses clients. Ah , j’allais oublier. On y déguste des plats revisités d’une extrême finesse et il va nous falloir quelques privations pour retrouver notre poids de forme 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous vous remercions pour cet excellent avis et sommes ravis que les prestations de l'hôtel, l'écoute et les services prodigués par notre personnel, ainsi que la cuisine du chef Claude Pothin et de son équipe aient pleinement répondu à vos attentes. C'est avec plaisir que nous partagerons ce retour avec l'ensemble de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour.
Florent.o
Le 17/08/2023 à 16:58
Le plus gros point fort de l’hôtel est incontestablement l’accueil, le professionnalisme et la gentillesse de tout le personnel du Palm : du personnel de chambre, à la réception en passant par le personnel de restauration toujours des sourires et au petits soins pour ses clients. Un merci particulier pour le gentil réceptionniste Mauricien/réunionnais qui m’a fait visiter le pool lodge pour un prochain séjour. Merci également pour les délicieux repas je me suis régalé ces 8 derniers jours ! le seul regret et le plus grand c’est de devoir quitter le palm et la merveilleuse île de la Réunion, j’espère revenir vite avec des amis pour leur faire découvrir la chaleur humaine réunionnaise et ces merveilleux paysages . Alors ne changez rien, surtout rester comme vous êtes ! Mille merci Florent.G
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Nous vous remercions pour cet excellent avis et sommes ravis que votre séjour au Palm ait été à la hauteur de vos attentes. C'est avec plaisir que nous partagerons votre avis avec l'ensemble de notre équipe, notamment avec Rakesh à la réception ainsi qu'avec l'équipe de cuisine du chef Claude Pothin. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau en compagnie de vos amis lors de votre prochain séjour à La Réunion.
ismael.u
Le 15/08/2023 à 21:14
Le cadre de l'hôtel est splendide. Les espaces sont très bien aménagés En revanche le rapport qualité prix est decevant. Les chambres sont simples voire quelques équipements de la chambre disfonctionnent idem pour quelques équipements extérieurs.Le personnel est sympathique et poli, en revanche aucun plus n' est proposé à la clientèle et aucun effort particulier n'est fait pour répondre à une demande. Et c'est justement ce que l'on peut attendre d' un hôtel 5 étoiles et ce qui doit en faire sa spécificité en proposant une expérience différenciante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Nous vous remercions pour ce retour détaillé et sommes ravis que le cadre de l'hôtel vous ait plu. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant les équipements en chambre et les avons fait remonter à notre service technique. En ce qui concerne les réponses aux demandes particulières, nous sommes surpris de votre retour, puisque notre conciergerie et notre chargée de Guest Relations sont entièrement à votre écoute tout au long de votre séjour. Malgré cet avis mitigé, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Nous vous suggérons par ailleurs d'opter pour une catégorie d'hébergement supérieure. En effet, les suites récemment rénovées et dotées d'un jacuzzi, les lodges avec jacuzzi et vue sur la baie de Grande Anse ou les pool lodges avec piscine privative pourraient mieux répondre à vos attentes en terme d'expérience différenciante.
Sandra.b
Le 13/08/2023 à 10:44
Très bel endroit personnel très à l écoute, le chef potin nous concocté de bons petits plats. Le pool lodge est juste magnifique, dépaysement total, tout est bien pensé dans ce lodge.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous vous remercions pour cet avis et sommes ravis que votre séjour ainsi que les plats du chef Claude Pothin vous aient permis de vous déconnecter. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
JM.P
Le 12/08/2023 à 17:12
Cet avis ne concerne que le restaurant Makassar. Très déçu de la prestation, rien d’exceptionnel pour un établissement qui affiche cinq étoiles. Tout d’abord la sommelière qui pose deux verres, alors que nous sommes trois convives à table. Même si notre fille de vingt ans semble jeune, le minimum est de demander combien de personnes prendront du vin. Manque de professionnalisme ! Ensuite le riz servi avec le civet de cochon n’était pas chaud (du tout). Un plat qui sort de la cuisine doit être contrôlé par le chef ou l’un de ses adjoints. Pour une cuisine d’un hôtel cinq étoiles c’est inacceptable. Et enfin, faire payer deux euros la carafe d’eau DU ROBINET avec son goût de javel, eau même pas filtrée, là c’est moche, voire pingre. Donc au final, très déçu. Vivant sur l’île nous ne reviendrons plus au Makassar et ne le recommanderons pas, bien au contraire…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre avis et ne pouvons malheureusement que déplorer que votre expérience au Makassar n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis votre message à notre équipe en salle et en cuisine afin que les mesures nécessaires soient prises afin d'améliorer la qualité de nos services. L'eau servi au restaurant est toutefois bien de l'eau micro-filtrée. Malgré cette expérience mitigée, nous espérons que vous nous accorderez une seconde chance afin de vous faire un nouvel avis sur le restaurant.
Simon.
Le 12/08/2023 à 07:53
Nous avons eu l'heureuse surprise d'apprendre que l'hôtel nous avait surclassé en pool lodges. La chambre était incroyable et le séjour fantastique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Nous vous remercions pour cet avis et sommes ravis que votre séjour en Pool Lodge ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
TL.
Le 07/08/2023 à 15:44
Mon avis concerne le professionnalisme ou plutôt le manque de professionnalisme du réceptionniste lors d'une demande de proposition pour une nuit avec un enfant différent. C'est vraiment triste la réponse qui m' a été faite. En résumé, aucune écoute et aucune de proposition personnalisée. C'est fort dommage !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris notre de votre avis et sommes surpris de ce retour. N'ayant pas plus de détails concernant votre expérience, nous vous invitons à prendre contact directement avec notre cheffe de réception à [email protected] Nous pourrons ainsi mieux comprendre les raisons de votre insatisfaction et prendre les mesures nécessaires afin d'améliorer la qualité de nos services si besoin. Cordialement
Alain.o
Le 04/08/2023 à 21:14
Super Hôtel. Dommage le bruit de la route la nuit. Très bon restaurant et personnel au petit soin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous vous remercions pour cet excellent avis et sommes ravis que le restaurant vous ait plu. C'est avec plaisir que nous transmettrons votre message à notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Theo.L
Le 04/08/2023 à 11:42
Par où commencer. Hôtel bien situé mais environnement bruyant (proche de la route). Chambres décevantes pour un cinq étoiles, des traces de maquillage et des cheveux présents sur les draps. Salle de bain vieillissante. Bref, un hôtel bien dans son jus ! Vous ajoutez à ça la carte des restaurants, courte mais aux prix délirants. Si vous désirez une simple boisson après une journée vous devrez être prêt à débourser entre 6 et 10€ pour seulement un verre ! Ai-je besoin de préciser qu’un snack au bar tel qu’un burger frites se trouve au magnifique prix de 27+9€ soit 36€ !!!! Cela étant dit vous pourriez toujours aller au bar de plage ! Ah non il n’y en a finalement pas ! On nous promet un magnifique bar de plage alors que celui-ci se trouve à côté de la piscine principale soit à 30min de marche de la plage ! Néanmoins, le service est très professionnel et a l’écoute, digne d’un hôtel 5 étoiles. En bref, si vous désirez en avoir pour votre argent, passez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M.Clement, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis que vous ayez apprécié le service et le professionnalisme de notre équipe. Malheureusement, à la vue de votre commentaire, nous ne pouvons que déplorer que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons de nouveau pour les traces en chambre, pour lesquels notre équipe est intervenue de suite. En ce qui concerne les tarifs des restaurants, ceux-ci sont équivalents à ceux pratiqués par des établissements similaires au notre. L’hiver austral étant une période venteuse à La Réunion, le service du restaurant KAH Beach est proposé au restaurant Le Makassar pour le confort de nos hôtes en cette saison. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas pu en profiter. Malgré ce retour mitigé, nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau afin que la prochaine fois, votre expérience soit à la hauteur de vos attentes.
Angela.e
Le 02/08/2023 à 12:47
Cadre exceptionnel, beau paysage. Calme et zen. Nombreux services à disposition des résidents. Beaucoup apprécié le sourire et l'amabilité du personnel. La restauration : le plat végétarien était très bon ! La chambre était spacieuse et confortable. On y a fêté notre anniversaire de mariage (petit présent offert par l'hôtel qu'on a apprécié 🎁, merci beaucoup). Ils sont toujours disponibles si on a une quelconque question. Bref j'ai aimé et je reviendrai à l'occasion ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angela, Nous vous remercions pour cet excellent avis et sommes ravis que votre expérience au Palm ait été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau du cadre de l'hôtel, que des services dispensés par notre personnel.Ce fut un plaisir pour nous d'avoir pu participer à la célébration de votre anniversaire de mariage. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour.
Catherine.u
Le 23/07/2023 à 14:40
Superbe moment passée au spa de l'hôtel, la partie piscine et hammam est très agréable et propice à la détente. La jeune femme qui c'est ensuite occuper de mon soin etait vraiment top. Pour avoir fait quelques spa sur l'île, on retrouve vraiment le 5* au Palm. Déjà hâte d'y retourner!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous vous remercions pour le partage de votre avis et sommes ravis que votre expérience au spa ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain moment de détente.
Devildriver.
Le 11/07/2023 à 14:19
Notre séjour a été une véritable bulle de sérénité et de détente, le lieu est tout simplement magnifique sur un site exceptionnel. Le service est à la hauteur avec un personnel aux petits soins, un acceuil de la part d'Irène au top. Les installations sont nombreuses permettant de profiter un maximum. Pensez à réserver votre soin au spa avant l'arrivée au risque de ne pouvoir en bénéficier comme nous, car visiblement, il y a une forte demande. La cuisine du Makassar au dîner nous a séduite avec une carte variée de qualité. L'apprentie sommelière qui nous a conseillé à été absolument parfaite. Par contre le serveur a été un peu pressant en début de repas et la présence de champignons en conserve avec l'escalope de foie gras nous a laissé perplexe. Le petit déjeuner a été généreux avec un choix énorme pour tout les goûts. Nous avons déjeuné également au Kokoa, le service a été long malgré le peu de client. Ceci dit, les snacks étaient bons et bien servis. Pour un hôtel 5 étoiles, la maintenance est peut être à revoir, nous avons eu un robinet défectueux, un lavabo qui ne s'écoule plus correctement, un éclairage extérieur hors service mais les problèmes ont été résolu efficacement dans les minutes qui suivent. Sans ces incidents nous aurions noté au maximum. En tout cas nous gardons un excellent souvenir du Palm, de ce superbe site, de sa sérénité et de son personnel. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour le partage de votre avis et sommes ravis que votre expérience au Palm ait été à la hauteur de vos attentes. C'est avec plaisir que nous partagerons votre avis avec l'ensemble de notre équipe, notamment auprès de notre chef Claude Pothin et de notre apprentie sommelière. Nous avons également bien pris note des points d'amélioration à apporter et les ferons remonter aux chefs des différents services. Toute l'équipe du Palm espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
Maryse.M
Le 29/06/2023 à 10:22
L'hôtel bénéficie d'un emplacement idéal avec une superbe vue sur la plage de Grand Anse. En hiver, on peut observer les baleines à bosse qui croissent au large. Les équipements sont bien pensés et accessibles. Le SPA étant très demandé, il faut réserver à l'avance. Le restaurant et agréable mais le menu manque un peu d'originalité alors que l'île offrent des produits et des parfums d'exception. Par contre la sommelière est au top! Très bonne sélection! Le buffet petit dèj est au niveau attendu. En général, le personnel est agréable et parle plusieurs langues - bravo! Par contre, pour un eco-lodge il faudrait supprimer les bouteilles en plastique - remplaçables par des carafes filtrantes et fontaines d'eau -, les capsules de café et favoriser l'approvisionnement en circuit court. Idée: proposer un menu détox: ananas, eau de coco, aloe. Un grand merci à toute l'équipe!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryse, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Les baleines quant à elles, évoluent le long de nos côtes entre mai et octobre et il n'est pas rare d'en apercevoir en cette saison. Le spa est en effet très demandé, nous vous recommandons une réservation au moins 1 mois à l'avance. Nous avons bien pris note de votre retour vis à vis du menu du restaurant ainsi que de vos suggestions concernant notre politique environnementale. C'est avec plaisir que nous transmettrons votre avis à notre équipe et plus particulièrement à Alexiane, notre sommelière. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour.
erik.e
Le 25/06/2023 à 21:57
Un cadre idyllique, un accueil chaleureux et hautement professionnel, pour un anniversaire de rêve. Merci à Emilie et à David, ainsi qu'à toute l'équipe du Palm Hotel d'avoir contribué à la réussite de ce moment d'exception! Une suite ( Upgraded) de grande qualité, un repas fameux et des attentions renouvelées: la formule idéale pour faire surgir la MAGIE d'un instant mémorable. Merci! Erik Fenryld ( Illusionist & Mentalist)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erik, Nous vous remercions pour ce retour chaleureux et sommes ravis que votre séjour au Palm ait été à la hauteur de vos attentes. C'est avec plaisir que nous transmettrons votre message à l'ensemble de notre équipe, et plus particulièrement à Emilie et David. Au plaisir de vous accueillir pour de prochains moments d'exception.
ingrid.o
Le 17/06/2023 à 14:19
Après avoir été dans plusieurs hôtels 5* tél que le Constance Tsarabanjina à Madagascar, le Shanti à Maurice et bien d’autres dans le monde, le Palm était le premier que j’ai pu faire sur mon île natale. Malheureusement il n’est pas digne d’un 5* en terme de prestations. En effet, j’ai voulu essayé cet établissement le temps d’une nuitée afin d’en faire la comparaison justement face aux autres 5* que j’ai pu connaître. J’en ai été déçue car je viens de La reunion et Que je suis fière de mon île, et le fait d’avoir pu constater que nous n’étions pas du tout aligner avec la concurrence m’a vite fait déchanter. A l’arrivée, j’ai du attendre avec mon compagnon plus de 15 minutes afin que nous soyons pris en charge par le personnel pour nous expliquer la situation de l’hôtel et nous accompagner en chambre. Pourtant le check in fait préalablement sur internet était justement fait pour accélérer cette procédure … Après avoir fait le tour de l’établissement avec un employé, nous avons découvert notre chambre « supérieur », je ne sais pas ce qu’il y a de différent avec la chambre standard mais pour moi elle était petite et rien de supérieur comme l’indique son nom. Enfin passons sur les petits détails comme la douche à l’italienne glissante, le sèche cheveux bas de gamme accroché au mur comme dans les hôtels budget 1*, les distributeurs de savons aussi au mur et non dans des petits contenants chics que l’on retrouve dans des établissements 5*. Pas de petite attention comme une petite Corbeille de fruit qui est en supplément. Le restaurant de l’hôtel propose des plats avec des noms sophistiqués et minimum à 29€ le plat, nous avons dîner dans ce dernier mais nous avons trouvé le choix du menu plutôt très succinct. Pour finir, le meilleur pour la fin, les clients de l’hôtel sont priés de libérer la chambre à 11h du matin, nous étions en retard de 10 minutes à cause du sèche cheveux extrêmement faible et où il faut garder le doigt sur le bouton afin d’éviter qu’il ne s’éteigne (est-ce un jouet ou un sèche cheveux hum). J’étais en train de fermer ma valise quand une personne de la réception a ouvert notre porte brusquement sans même frapper ni appeler depuis la réception pour nous faire un rappel. Pour 10 minutes de retard je trouve cela non professionnel de leur part. De plus, nous n’avons pas trouvé le sommeil la nuit car la climatisation faisait un raffut pas possible. Au check out, je remets la clé et l’employé de la réception n’a même pas demandé si le séjour se fut bien alors j’ai pris les devants pour indiqué le problème de la climatisation. En résumé, j’ai été extrêmement déçu de cet établissement qui ne mérite pas ses 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Je vous remercie pour ce partage d'expérience. A la lecture de celui-ci je constate que votre séjour d'une nuit n'a pas été à la hauteur de vos attentes et je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Nous proposons au Palm 5 catégories de chambre, allant de la chambre supérieure que vous aviez choisi, jusqu'à nos pool lodges de 140 m2 équipés de leurs propres piscines. Je suis navré que cette catégorie de chambre ne vous ait pas séduite, peut-être qu'une de nos 4 autres catégories aurait été plus en accord avec vos attentes. Je me permets une remarque concernant votre comparatif, notamment de prix, avec des hôtels équivalents situés à Madagascar ou à Maurice. Il est très difficile de comparer des destinations si différentes, notamment en matière de fiscalité ou de salaires, la Réunion ayant (fort heureusement) la chance de proposer par exemple des salaires en moyenne 10 fois supérieurs à Madagascar, ou 4 fois supérieur à Maurice. La comparaison aurait été plus juste avec un hôtel métropolitain ou européen. Soyez malgré tout assurée de la prise en compte de vos remarques, et j'espère sincèrement que vous nous laisserez une seconde chance de vous convaincre que votre ressentis, si éloigné de celui de l'immense majorité de nos hôtes, y compris les 40% de clients réunionnais qui nous font l'honneur de séjourner au Palm chaque année, ne reflète en rien la réalité de ce qu'est notre hôtel. Bien cordialement, Patrice Peta, directeur.
Nora..
Le 13/06/2023 à 09:41
Le Palmarès est notre hôtel préféré. Le lieu, les chambres, suites...sont très agréables. Le service y est irréprochable. Petit bémol concernant le fait de ne pas pouvoir commander des tapas avant 12h en profitant de l'apéritif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nora, Nous vous remercions pour cet excellent avis ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Dia.
Le 12/06/2023 à 15:25
Nous avons mangé au restaurant dimanche midi. Plats et cocktails très bons. Déçus par l'attente très longue. Il n'y avait pourtant pas grand monde et nous sommes arrivés dans les premiers. Mais on n'a pas eu la carte des cocktails, puis ils ont perdu notre commande de cocktails. La plupart des tables arrivées après ont été servis avant. 1h après notre arrivée, nous avons enfin notre plat. Alors que les autres tables ont été servis bien plus rapidement. Notre enfant a été servis beaucoup plus rapidement aussi, heureusement. J'ai oublié : on a voulu nous servir plusieurs fois les plats d'une autre table. Problème de numéros de tables ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que les plats et cocktails du restaurant vous aient plu. Nous nous excusons pour ce désagrément au niveau du service et ne manquerons pas de faire remonter votre avis à notre directeur de la restauration. Malgré cela, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un prochain moment gourmand.
nico.v
Le 30/05/2023 à 21:36
magnifique hôtel, très belles prestations et vues fabuleuses. avons dîné à l’hôtel un soir : service irréprochable et plats dignes d’un étoilé ( et on parle d’expérience cf nos avis Google !) qualité du service inclue, et mention spéciale aux desserts. avons pris un cocktail au bar tous les soirs : carte élaborée et réalisée avec soin ( en gros ils sont super bons !) équipe du bar adorable et musique live qui accompagne bien le début de soirée ! petit déjeuner : vraiment bien (allez, vu la qualité des crêpes maison, on aurait bien aimé avoir la même qualité sur les viennoiseries mais vraiment à titre de retour d’expérience 100% transparente) au vu des rares commentaires peu élogieux : visiblement nous n’étions pas dans le même hôtel et nous rejoignons la team « commentaires 5/5 » ! ( pour avoir fait beaucoup d’hôtels de ce standing dans le monde entier, lire un type qualifier les piscines de l’hôtel de « passables » on a envie de lui offrir des entrées pour une piscine municipale de son choix pour la blague et d’offrir un verre au staff pour se remettre de ce genre de commentaires pas du tout exagérés🙄) équipe aux petits soins du parking au bar, du restaurant à la réception et d’une gentillesse totale : séjour parfait ! on a hâte de revenir ! merci encore et bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico, Nous vous remercions pour ce retour détaillé qui mettra du baume au coeur de nos équipes en cuisine et en restauration ! Nous sommes ravis que la cuisine et les cocktails au bar vous aient plu et que les services prodigués par l'ensemble de notre personnel aient participé à la réussite de votre séjour. Toute l'équipe vous attend avec impatience pour votre prochain séjour.
Nadege.o
Le 29/05/2023 à 14:53
Le Palm reste l’un des plus beau établissement de l’île pour moi, avec des chambres confortables et agencées avec goût. Une cuisine raffinée, un petit déjeuner copieux et un service irréprochable au niveau de l’accueil et du restaurant. En revanche pour le SPA, je suis mitigée. Non pas au niveau de la prestation qui reste correcte. Mais l’attitude de certains professionnels reste limite. J’ai demandé l’heure à un des seul professionnels homme du SPA qui m’a répondu 16:00 moins 03 en regardant son bras sur lequel il ne portait pas de montre. Puis il s’est amusé de la situation avec sa collègue avant de me ramener un réveil et de me le mettre sous le nez en m’indiquant qu’il ne s’était trompé que de 3 min, et il continuait bêtement à rire et à s’amuser de la situation avec sa collègue comme si je n’étais pas présente. Mais imaginez la scène. C’était hallucinant!!! Vous pensez à un vidéo gag à ce moment là. C’est tout juste inadmissible comme comportement. Ce serait bien de revoir le personnel en leur indiquant que les gens viennent pour se détendre et non pour se faire humilier. C’est tout juste pas acceptable se type de comportement. Je reste une cliente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadege, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le confort des chambres ainsi que la cuisine vous aient permis d'apprécier pleinement votre séjour. Nous regrettons cependant l'incident que vous avez rencontré au spa, qui est en effet non représentative de l'expérience que vous êtes en mesure d'attendre d'un établissement comme le notre. Nous nous excusons sincèrement pour cet incident et ferons remonter votre retour à notre responsable du spa. Malgré cet incident, nous espérons avoir le plaisir de pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement.
Laurence.
Le 29/05/2023 à 09:06
Je n'y suis allée juste pour un massage. Ambiance très agréable et personnel attentionné. Accès au jacuzzi et au hammam. Détente au top après une randonnée le matin. Après l'effort le réconfort !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous vous remercions pour ce superbe avis et sommes ravis que vous ayez pu profité d'un agréable moment de détente au spa Akea suite à votre randonnée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.
Loubna.a
Le 23/05/2023 à 18:11
J'ai récemment séjourné dans cet hôtel offrant un cadre très agréable, soignée et une propreté exemplaire. L'endroit dégageait une atmosphère accueillante et paisible, ce qui a contribué à rendre mon séjour encore plus plaisant. Le personnel de l'hôtel était un mélange de chaleureux pour certains et complètement l’inverse pour d’autres. Certains membres du personnel étaient très accueillants et serviables, prêts à répondre à toutes mes demandes et à rendre mon séjour confortable. Malheureusement, d'autres beaucoup moins chaleureux semblaient peu disposés à fournir un service de qualité. Cela a créé une expérience incohérente et a un peu terni mon impression générale du séjour. En ce qui concerne les repas, ils étaient bons mais manquaient d'un petit quelque chose pour relever le tout. Les plats étaient bien préparés et satisfaisants, mais il manquait un élément de créativité et d’audace pour relever le tout. C'était bon mais plat et terne. Le petit déjeuner, cependant, était bon et très copieux. Il y avait une variété de choix disponibles, et la quantité de nourriture proposée était généreuse. Dans l'ensemble, mon séjour dans cet hôtel était agréable grâce à son cadre charmant. Cependant, l'expérience a été quelque peu ternie par le comportement contradictoire du personnel et par des repas qui manquaient d’audace. Le petit déjeuner était bon et généreux en termes de choix. J'espère que l'équipe de l'hôtel pourra prendre en compte ces commentaires pour améliorer leur service et leurs repas, afin d'offrir une expérience encore meilleure à leurs clients à l'avenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loubna, Nous vous remercions pour ce retour détaillé suite à votre expérience au Palm Hotel & Spa. Nous sommes ravis que le cadre charmant, les services prodigués par notre équipe ainsi que le petit déjeuner aient répondu à vos attentes. Nous déplorons cependant que votre expérience été ternie par le comportement de certains membres de notre personnel. En ce qui concerne la cuisine, nous prenons note de votre retour et le transmettons à notre chef. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bertrand.o
Le 22/05/2023 à 16:44
Un superbe hôtel disposant de Lodge avec vue mer d'une qualité exceptionnelle ! Toutes les prestations sont a la hauteur d'un établissement haut de gamme .Je conseille sans aucune hésitation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle recommandation. Quel plaisir de lire que votre expérience en lodge ainsi que l'ensemble de nos prestations vous aient apporté pleine satisfaction. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Olivier.
Le 22/05/2023 à 12:33
Tout d'abord, la chambre: sombre, avec vue sur un minuscule jardinet dégarni, de la moisissure au plafond et tombant sur les bagages (Photos sur demande) Bruyante: on entend toutes les activités des voisins. Nous y étions pour une semaine, et venant du Constance à Maurice, le contraste était saisissant, et désastreux. Le restaurant est hors de prix pour la qualité offerte. A éviter absolument : plats quelconques, portions congrues. Les deux piscines sont passables et l'emplacement est beau, mais c'est vraiment le seul atout de cet hôtel, qui ne vaut ni le prix, ni le détour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, C'est avec surprise que nous prenons note de votre commentaire puisqu'aucun des points que vous mentionnez n'est remonté à notre équipe à la réception pendant votre séjour. Cela est dommage car cela nous aurait donné une chance de pouvoir rendre votre séjour plus agréable et de vous permettre de profiter d'une expérience à la hauteur de ce que vous êtes en mesure d'attendre d'un établissement comme le notre. Malgré ces désagréments, nous espérons avoir la chance de pouvoir vous accueillir de nouveau.
Gilles.e
Le 16/05/2023 à 18:26
Facile à trouver car bien indiqué, grand parking gratuit. Excellent accueil, équipe très courtoise et aux petits soins . Cadre idyllique entre autre pour un cocktail accompagné de quelques délicieuses spécialités sur la magnifique terrasse donnant sur l'océan. Incontournable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Nous vous remercions pour cet excellent avis. Quel plaisir de lire votre retour d'expérience mettant en avant les services prodigués par notre équipe. Le Kokoa et sa terrasse offrent en effet une vue imprenable sur la baie de Grande Anse et la plage en contrebas. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Oumerich.w
Le 16/05/2023 à 08:32
Un superbe séjour, la chambre était parfaite. Le personnel est au petit soins et très souriant. Le restaurant est excellent. L'hôtel est grand avec deux piscines et un bain à remous. L'emplacement est très reposant avec une belle vue sur l'océan, mais un peu excentré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oumerich Gwladys, Nous vous remercions pour ce superbe retour et sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. C'est avec plaisir que nous transmettrons votre message à nos équipes. Bien à vous
Cecile.r
Le 16/05/2023 à 05:56
Journée détente mère fille Massage délicieux Jacuzzi parfait, le hammam avait une bonne odeur de fleur d’oranger mais le bruit du moteur de nous amène pas à la détente c’est dommage Pour la partie piscine hôtel Le cadre est sublime Les cocktails et le repas est juste parfait Mais la piscine chauffée est tout de même un peu fraîche :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre journée détente mère / fille ait pleinement répondu à vos attentes, tant au niveau du spa que de la restauration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain moment de détente.
amélie.o
Le 28/04/2023 à 09:41
Nous avons eu le plaisir de séjourner une semaine au Palm pour notre lune de miel. Le personnel est particulièrement attentif, agréable et à l'écoute. Nous avons été accueilli par Irène qui a été une hôtesse aux petits soins avec nous. La chambre est agréable, les installations piscine, jacuzzi et Spa sont au top et bien entretenus. Des activités sont proposés chaque soir (dégustation de vin, confection de rhum arrangés, etc) ainsi quun cocktail de la direction le vendredi soir. La proximité avec la plage de grande anse et appréciable. Un point remarquable : la restauration est succulente ! Un vrai bonheur et des trésors de gastronomie ! Grand bravo à toute l'équipe du Palm et un mille mercis pour notre expérience au Palm.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, nous vous remercions pour le partage de votre avis et sommes ravis que votre lune de miel ait été à la hauteur de vos attentes. C'est avec plaisir que nous transmettrons votre message à nos équipes et plus particulièrement à Irène, ainsi qu'à l'équipe de restauration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
Tatiana.v
Le 18/04/2023 à 07:52
Un séjour merveilleux dans un lieu majestueux! Dès l'arrivée, le personnel est aux petits soins en récupérant notre voiture et nos bagages. Une boisson fraîche nous a été offerte pour patienter pendant l'enregistrement. C'était agréable! Puis la visite des lieux pour se diriger ensuite vers la suite junior qui était sublime avec la déco romantique et ses pétales de roses. La suite est juste parfaite : lit Queen size vraiment confortable, terrasse et jacuzzi privé, baignoire et douche extérieure. La salle de jeux est géniale avec baby foot et jeux d'arcade. Également table de ping pong. Les espaces bains sont superbes avec une vue magnifique sur l'océan : une grande piscine à température ambiante, une autre qui est chauffée et un bain à remous avec des jets puissants qui massent bien. Le petit déjeuner était très varié (buffet continental et créole). Un vrai délice. Enfin , tout l'hôtel : les installations, les espaces et les chambres sont vraiment soignés et propres. Merci infiniment. Ma fille et moi avons tout aimé de notre weekend magique chez vous. Continuez comme ça, nous reviendrons avec grand plaisir.
Céline.e
Le 15/04/2023 à 09:29
On a passé un excellent séjour au Palm. Cadre parfait .Belle vue. Personnels vraiment très sympathique. Je voudrais remercier Sabine, Stéphanie et ainsi que les chefs du petit-déjeuner (Catherine) et du dîner, remercie le personnel de la conciergerie (Delphine, Fabrice,), de l'accueil ainsi que du Bar. Nous avons apprécier les ateliers Culinaire et rhum arrangé (Bravo Idriss). merci à ce que j'ai oublier. Rester comme vous êtes ne changer pas avec votre gentillesse et votre accueil chaleureuse .nous avons était bien accueilli. peut-être faire un peu plus d'ateliers. Sejour parfait et reposant. Je recommande fortement cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, nous vous remercions pour le partage de cet avis et sommes ravis que votre séjour ait répondu pleinement à vos attentes. C'est avec plaisir que nous partagerons votre retour avec l'ensemble de nos équipes, au restaurant, au bar ainsi qu'à la conciergerie. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour.
VLODY.a
Le 08/04/2023 à 17:35
Superbe séjour, apaisant. Les employés sont a l'écoute des clients, avenants. Merci a Anne Laure, serveuse a l'écoute, souriante .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Vlody, nous vous remercions pour le partage de votre avis et sommes ravis que votre séjour ait pleinement répondu à vos attentes. C'est avec plaisir que nous transmettrons votre message à l'ensemble de l'équipe, et plus particulièrement à Anne Laure. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Lore.o
Le 05/04/2023 à 21:07
Exceptionnel ! La chambre sur pilotis avec jacuzzi est juste incroyable avec la vue à couper le souffle. Merci à tout le staff au petit soin vous avez permis que ce séjour à la Réunion soit inoubliable. Merci au Sommelier du restaurant pour sa bonne humeur ! Bref je recommande a 100%
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lore, Nous vous remercions pour votre message et pour cette belle recommandation. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. C'est avec plaisir que nous transmettrons votre message à l'ensemble de notre personnel. Il nous tarde de vous accueillir de nouveau pour votre prochain séjour à La Réunion.
Priscilia.l
Le 02/04/2023 à 14:11
Très bel hôtel avec une vue sublime. Ayant fait beaucoup d hôtel dans le monde je dirai qu il s agit un hôtel 4 étoiles et non 5. Chambre peu spacieuse avec douche et sans baignoire, arrelage cassé partout dans l hôtel repas au restaurant à côté d une descente de gouttière... l entretien est à revoir pour être à la hauteur d un 5 étoiles. Le personnel est agréable et le restaurant est bien avec un très bon sommelier :-) L emplacement est idéal pour la vue après si vous souhaitez sortir de l hôtel il vous faut impérativement prendre la voiture et faire des kms...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscilia, nous vous remercions pour votre avis détaillé suite à votre récente expérience au Palm Hotel & Spa. Nous sommes ravis que la vue depuis l'hôtel vous ait plu. Nos suites, lodges et pool lodges sont des catégories plus spacieuses proposant une baignoire en plus d'une douche, et pourraient mieux répondre à vos attentes pour un prochain séjour. Concernant l'entretien de nos espaces communs, nous transmettrons votre message à l'équipe concerné. Quant à l'emplacement, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue panoramique sur l'océan depuis l'hôtel. Celui-ci se situe aux portes du Sud Sauvage, avec la plage de Grande Anse, juste en contrebas, accessible en 2 min en voiture, ou en 15 min via un sentier partant de l'hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour.
Fab.l
Le 29/03/2023 à 15:58
Le vrai atout de cet hôtel réside dans son service exceptionnel très attentif et plutôt rare. Assez impressionnant, on est vraiment à un niveau rarement vu en France ou dans les DOM. Si l'hôtel pourrait mériter un rafraîchissement, nous avons été vraiment satisfaits par l'emplacement, le restaurant notamment la formule des vendredis et samedis, et le spa qui proposent des soins de 1ere classe. L'hôtel est assez fréquenté le weekend mais plus calme en semaine. Nous y reviendrons certainement. Seul petit bémol, le petit déjeuner très copieux mais qui manque d'originalité et de diversité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fab Flet, nous vous remercions pour votre retour détaillé suite à votre récente expérience au Palm Hotel & Spa. Nous sommes ravis que les services prodigués par notre personnel vous aient apporté pleine satisfaction. C'est avec plaisir que nous transmettrons votre message à l'ensemble de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour.
Stéphanie.a
Le 29/03/2023 à 09:19
Un moment hors du temps. Une équipe au petit soin du début à la fin, souriante, agréable, merveilleuse. De superbes prestations. Des cocktails, un repas et un petit déjeuner succulents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, nous vous remercions pour votre avis suite à votre récente expérience au Palm Hotel & Spa. C'est avec plaisir que nous le transmettrons à l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour.
Théo.a
Le 21/03/2023 à 16:40
Venu ce jour pour un massage en duo et une petite halte dans un restaurant de l’hôtel. Si le massage en DUO nous a totalement séduit, la coupure de courant qui a suivie était plus contraignante. Nous n’avons pu profiter du SPA du fait de celle-ci. De plus le restaurant nous a informé qu’il ne pouvait nous servir que des plats ne nécessitants pas de cuissons. Nous avons été surpris de payer la totalité du prix pour des plats incomplets. Un petit geste de l’équipe du restaurant aurait été apprécié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Macherez, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre massage en duo vous ait plu. Nous nous excusons que ce moment de détente ait été interrompu par une coupure de courant indépendant de notre volonté et que cela ait impacté votre expérience tant au spa, qu'au restaurant. Malgré cet incident, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin que vous puissiez profiter comme il se doit d'un nouveau moment de détente et de gourmandise. Bien à vous
leslie.a
Le 20/03/2023 à 20:34
Nous avons séjourné le temps d’un week-end au Palm. Le personnel est très accueillant et toujours souriant. Des petites attentions ont été apportées pour les enfants. Rien a dire au niveau de la propreté. Le cadre est bien on a une jolie vue sur la plage de Grand Anse. Au niveau de la restauration les plats sont savoureux et variés. Nous nous sommes régalés. Merci a Guillaume et Horanne pour leur accueil et attention. J’ai fait un soin au SPA AKEA c’était juste parfait un vrai moment d’évasion grand merci a Yelena. Je recommande a 100% Nous espérons y revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Magery, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience suite à votre week-end au Palm Hotel & Spa. Nous sommes ravis que celui-ci ait répondu à vos attentes et ne manquerons pas de transmettre votre message à l'ensemble de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine escapade aux portes du Sud Sauvage. À bientôt
Julien.O
Le 12/03/2023 à 14:53
un endroit extraordinaire hors du temps Une qualité de service et de prestation exceptionnelle Bien évidemment, vous êtes dans le meilleur hôtel de l Île, cela se paye à son juste prix....
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur CORDIER, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce chaleureux commentaire et sommes heureux de lire que votre expérience ait été à la hauteur de vos souhaits. Nous partageons vos compliments à toutes nos équipes qui ont été enchantées de vous accueillir. Nous serions honorés de vous recevoir à nouveau prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa
bibi.c
Le 10/03/2023 à 10:43
On a reçu un bon cadeau pour une formule akea et on a adoré, le massage était super juste avec le mauvais temps il faisait un peu froid et nous n'avons malheureusement pas pu utiliser le jacuzzi. La formule comprend un déjeuner retour de pêche n'étant pas des fanatiques de poisson nous étions assez retissant et la une très agréable surprise c'était le meilleur poisson que nous avions mangé de toute notre vie la purée était excellente et les légumes parfaitement cuit nous avons vraiment adoré ce plat retour de pêche 😍 merci encore pour cette accueil, ce massage et cette très belle découverte culinaire.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire et sommes ravis de lire que votre expérience ait été à la hauteur de vos espérances. Nous partageons vos compliments à toutes nos équipes qui ont été ravies de vous accueillir et espérons vous recevoir à nouveau prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa
loic.u
Le 05/03/2023 à 21:39
Bonjour nous avons séjourné une semaine dans cette hôtel qui nous a fortement surpris nous avons était accompagné accueilli et reçu comme rarement en France ou même dans certains pays du monde l hôtel est un peu loin de tout commerce ou restaurant mais le cadre et la gentillesse du personnels vous fera oublier ce détail niveau restauration du soir la carte est un tout peu petite pour les long séjour mais nous nous sommes régalé Les chambres sont très bien le seul petit défaut est que l’hôtel ne possède pas de véhicule de location disponible mais si vous vous y prenez à l avance Ada pourras vous la déposer C est un hôtel à taille humaines ou l’on reconnaîtra
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire et sommes ravis de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous partageons vos compliments à toutes nos équipes qui ont été ravies de vous accueillir. Effectivement, l'hôtel ne possède pas de véhicule de location. Le Chef Claude Pothin et son équipe mettent à l'honneur des produits frais et de haute qualité, raison pour laquelle la carte est réduite. Cependant, nous notons avec attention toutes vos remarques qui nous aident à constamment nous améliorer. Nous espérons avoir l'honneur de vous accueillir à nouveau prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa
Sandy.e
Le 05/03/2023 à 00:49
Nous avons passé 10 jours et 9 nuits magnifiques au sein du Palm Hôtel & Spa. Le cadre est juste splendide et la vue sur l'océan est a couper le souffle. Nous avons été très bien reçu, mention speciale pour tous le personnel qui est juste formidable et adorable et qui a rendu ce séjour encore plus magique (petite pensée pour Stéphanie et son extrême gentillesse, du service restauration). La chambre supérieure était très confortable et très jolie. Elle a été bien entretenue tout le long du séjour. Nettoyer le jour et préparer également pour la nuit. La carte du restaurant est assez complète et les plats sont succulents. Celle-ci est également complètée par les inspirations du chef, et le sur-mesure le week-end, qui consiste à profiter de poissons, viandes cuisinés à la plancha, devant vous, avec accompagnement et tout ça à volonté. Nous avons egalemenr un menu proposer pour notre dernier soir avec toutes les petites intentions tqui l'accompagne. Le buffet du matin offre un tres grand choix entre sucré et salé. Les deux piscines et leurs abords sont très bien entretenues et offre un cadre paradisiaque. En effet le week end c'est très chargé, car beaucoup de locaux viennent y passé le week end, Mais leurs arrivées permet de passer de belles soirées, soirée créole, soirée jazz, cocktails de bienvenu, c'était vraiment top. Nous n'avons pas profité du spa, ni du service activités Pour faire simple, merci pour ce séjour, qui nous a laissé un magnifique souvenir à l'occasion de notre voyage de Noce. Sandy et Mohamed Abdou
Réponse du propriétaire :
Chers Madame et Monsieur ABDOU, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous écrire cet honorable commentaire suite à votre récent séjour au Palm Hotel & Spa. Nous sommes absolument ravis de lire que votre voyage de noces ait été à la hauteur de vos espérances. Nous partageons vos chaleureux compliments à toutes nos équipes qui ont été ravies de vous accueillir et rendre votre séjour inoubliable. Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau pour une prochaine expérience. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa
Gaubard.u
Le 21/02/2023 à 08:51
Magnifique hôtel, emplacement idéal sur une colline surplombant la très jolie plage de grande anse, la vue est simplement exceptionnelle. Toutes les commodités sont à moins de 10mn de voiture (ST pierre, Decathlon etc). Les chambres sont spacieuses est bien équipées (machine à café, mini bar, clim, etc). Le personnel est compétent est toujours avenant. Les prix sont raisonnables aux regard des prestations et de tout ce que j’ai cité au paravant. Un grand merci à toute l’équipe pour ce superbe séjour, nous n’avons qu’une hâte, revenir 😋
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur GAUBARD, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire suite à votre récent séjour au Palm Hotel & Spa. Nous sommes ravis de constater que votre expérience ait été à la hauteur de vos espérances et partageons vos retours à toutes nos équipes qui ont été ravies de vous accueillir. Nous espérons avoir l'honneur de vous recevoir à nouveau pour un prochain séjour. En vous souhaitant une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa
Lucas.u
Le 16/02/2023 à 19:59
Très bon accueil, le personnel est très serviable et à l’écoute. Le cadre est très beau. Pas mal d’activité sont proposé (spa,jacuzzi,billard...). Le petit déjeuner est correcte avec du choix (points négatifs sur les viennoiseries surgelés). Concernant le restaurant le cadre est très chaleureux, le service au top et la qualité des plats vaut plus ou moins son prix. Concernant les points négatif, nous les avons surtout remarqué lors de notre 2 séjour. Les chambres sont un peu viellotte, pour un 5 étoiles les câbles apparents, la poussières sur le haut des meubles, les toilettes cassés et là poignet qui part dans ma main... c’est moyen. Malgré tout le personnel a été réactif à ces problèmes. A nuancer avec le fait que lors du précédent séjour, aucun problème de ce genre n’avais été constaté alors qu’il s’agissait d’une chambre de la même « gamme ». En outre, un très bel hôtel qui manque de rénovation dans certaine chambre et qui se situerais plutôt comme un très bon 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur DUCATEZ, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire votre ressenti sur votre récent séjour au Palm Hotel & Spa. Nous sommes ravis de lire que notre accueil, personnel, cadre, différentes activités et restaurant aient été à la hauteur de vos espérances. Egalement, nous sommes absolument navrés de constater quelques points vous ayant dérangé. Soyez assurés que nous prenons en grande considérations vos retours afin de nous améliorer. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour à la hauteur de notre renommée. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa
Thomas.o
Le 07/02/2023 à 23:22
Voyage pour mes 40 ans en mai 2022. Fabrice et son équipe ont été aux petits soins pour ma compagne et moi. Les services de l'hôtel sont impeccables. Quel séjour à la Reunion. Merci à vous.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur BOUTIN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre séjour d'anniversaire ait été inoubliable. Ce fut un plaisir de vous avoir accueilli l'année dernière. Nous partageons vos retours à toutes nos équipes ainsi qu'à Fabrice. Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain voyage sur l'île de la Réunion. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa
Mike.a
Le 06/02/2023 à 17:11
Très belle endroit pour décompresser en famille ou en entreprise. Les repas sont pas trop au top mais ça va tout de même. Proche de la plage de grand anse ou le couché de soleil est le plus beau de l'île.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé les lieux relaxants et la vue belle. Nous prenons attentivement note de votre retour sur les repas. Nous en faisons part à notre Chef et son équipe. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour une prochaine expérience. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa
Laura.
Le 22/01/2023 à 20:41
L'hôtel est aussi magnifique que le lieu. Le personnel est juste exceptionnel. Je pense particulièrement à Irène qui a été plus qu'aux petits soins pour nous, elle est d'une gentillesse et d'une bienveillance incroyable. Idriss est super aussi, je n'ai pas tous les prénoms mais j'aurais pu également tous les nommer. Des attentions quotidiennes, du personnel de qualité. La chambre est au top, le restaurant super aussi rapport qualité prix. Merci beaucoup pour cette semaine de rêve. Laura
Réponse du propriétaire :
Chère Madame PICOLET, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Nous sommes heureux de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos souhaits. Toutes nos équipes ont été enchantées de vous accueillir. Nous leur partageons vos chaleureux retours. Nous espérons avoir l'honneur de vous accueillir à nouveau au sein du Palm Hotel & Spa. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa
agenda.p
Le 22/01/2023 à 20:38
Le lieux est sublime, les infrastructures sont réalisées en harmonie avec la beauté de l’île. Le personnel est précautionneux, mention spéciale à Idriss et surtout à l’irremplaçable Irène qui a toujours la solution pour rendre notre séjour inoubliable. Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce chaleureux commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos espérances. Nous partageons vos retours à toutes nos équipes, particulièrement à Idriss et Irène, qui ont été ravies de vous accueillir. Nous serions heureux de vous recevoir à nouveau au sein du Palm Hotel & Spa. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa
Julien.a
Le 04/01/2023 à 16:02
Un séjour exceptionnel. Nous avons réservé un pool lodge pour 3 nuits et nous en garderons un agréable souvenir toute notre vie. Un cadre exceptionnel, un personnel au petit soin et agréable, une petite maison moderne avec piscine privée chauffée pour nous tout seul! Le rêve! Les parties communes de l’hôtel sont tout aussi magnifiques : bar, restaurant, vue époustouflante sur l’océan, un spa très agréable et relaxant. Les repas du soir sont délicieux notamment à la carte. Les desserts sont dignes d’un étoilé et sont à damner! Je recommande le Palm Hôtel & Spa pour une parenthèse enchantée au cœur de l’île de la Réunion. Merci encore au personnel pour leur accueil et leur gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur FANJAT, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce si beau commentaire. Nous sommes absolument ravis de lire que votre séjour fut une expérience inoubliable. Nous partageons vos chaleureux compliments à toutes nos équipes. Nous avons été enchantés de vous accueillir. Nous espérons avoir l'honneur de vous recevoir à nouveau. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa
Aurélie.A
Le 23/12/2022 à 10:36
Le Palm ne déroge pas à sa réputation. Un cadre idyllique aux multiples espaces détente , un personnel très agréable et aux petits soins, de véritables professionnels au bar comme au restaurant. Le personnel d'accueil a été à la hauteur de ses 5 étoiles quant à nos attentes et nos réclamations. Pensez à réserver les soins au spa en amont de votre venue pour vous assurer un rendez-vous ce que je ferais la prochaine fois😉
Réponse du propriétaire :
Chère Madame CANNY, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer cette honorable note. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine expérience au sein du Palm Hotel & Spa. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa
Linda.
Le 20/12/2022 à 10:06
Séjour parfait.. Personnel au petit soins. Repas correct, petit-déjeuner juste waouh. Cocktail sublime.. Ont est parti pour les 50 ans de Mr, franchement rien à dire à part PARFAIT
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire votre agréable sentiment suite à votre récent séjour au sein du Palm Hotel & Spa. Nous sommes heureux de lire que votre séjour fut à la hauteur de vos espérances. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa
Elisabeth.e
Le 17/12/2022 à 17:14
Le lieu est magique, le personnel aux petits soins. Rakesh nous a fait un accueil superbe plein de douceur et solaire. Si vous souhaitez un massage demandez Schiva comme son nom l'indique, il a des mains de fée ☺️ Mais gros un bémol sur la cuisine en passant de l assiette créoles pas si créole et une rillette over grasse. Mais le pire fut le dîner romantique en chambre, pour moi une arnaque de mauvais goût 340€ pour attendre 1h entre l'entrée qui franchement n'était pas fameuse le coeur de plamiste filandreux et deux coquilles saint jacque qui de battent en duel avec 3 chips de carotte huileuses et le plat principal une mini langouste qui en plus était farineuses. En dessert une mousse chocolat avec une gelé passion 🤦🏾♀️ au secours j aime pas la ça 🤷🏾♀️ Bref ça a gâcher tous le charme du lieu pour une gourmade que je suis.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos ressentis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le lieu magique, le personnel attentionné et le massage relaxant. Nous partageons vos commentaires, particulièrement à Rakesh et Shiva. Nous sommes navrés de lire que votre diner n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Soyez assurée que nous avons remonté l'information à notre équipe. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau afin que vous ne restiez pas sur ce ressenti et vous proposer un service à la hauteur de notre renommée. Nous vous souhaitons une agréable journée et de belles fêtes de fin d'année. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa
Maxime.o
Le 16/12/2022 à 10:54
Séjour incroyable dans cet hôtel : le personnel est aux petits soins pour vous, le cadre est somptueux, les équipements nombreux. Nous avons aussi pu profiter d'une prestation spa qui fût plus qu'à la hauteur de nos attentes. Merci pour ce beau séjour en espérant pouvoir y revenir prochainement !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce chaleureux commentaire. Nous sommes enchantés de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et partageons vos compliments à toutes nos équipes qui ont été ravies de vous accueillir. Nous serions heureux de vous recevoir à nouveau prochainement. En vous souhaitant une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa
Marine.
Le 14/12/2022 à 06:05
Magnifique hôtel au sud de l’île de la réunion! Un vrai 5 étoiles !! Personnel charmant, aux petits soins ! Restaurant délicieux ! Les deux piscines sont très agréables ! Attention l’hôtel est en hauteur au dessus de la plage de grande anse et il n’est pas en bord de mer! Peu gênant car baignade interdite sur cette plage. A recommander sans hesitation!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce beau commentaire. Nous partageons vos chaleureux compliments à toutes nos équipes qui ont été ravies de vous accueillir. Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain séjour au sein du Palm Hotel & Spa. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa
Emmanuel.r
Le 13/12/2022 à 12:41
Equipe très accueillant, bienveillant. Notre séjour étais génial du début à la fin . Piscine , jacuzzi, restaurant au top y compris le massage . On reviendra très prochainement
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur FRONTIN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Vos précieux compliments sont partagés avec toutes nos équipes qui ont été ravies de vous recevoir. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau au sein du Palm Hotel & Spa. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa
François.h
Le 11/12/2022 à 07:00
Sûrement l’établissement le plus beau de gamme de la Réunion. Les loges privatifs ont une vue imprenable sur la baie de Grande Anse, sans vis-à-vis au milieu de la végétation. Juste magnifique !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur THALGOTT, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce si beau commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos espérances. Nous espérons vous accueillir à nouveau au sein du Palm Hotel & Spa. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa
Anto.m
Le 08/12/2022 à 11:57
Un très bon séjour au Palm , lieu très tranquille et reposant ... Environnement extérieur très vert et bien entretenu. L'hôtel est de très bon standing et répond à toutes les attentes d'un 5* , l'ensemble du personnel est très agréable. Les chambres sont très propres et spacieuses , le petit déjeuner est à la hauteur, le buffet bien garni et varié . Côté restauration les prix sont en concordance avec ce type d'établissement, que ce soit le midi au Kah beach ou le soir au Makassar l'ensemble des plats sont bons et bien garnies, A noter une très belle sélection de vins. Côté Bar au Kokoa j'ai gouté l'ensemble des cocktails de la carte ils sont tous extra et toujours régulier, mention à la fournaise et la Pina colada , les tapas sont également sympa. Le Akea spa , super massage vraiment au top, masseur et masseuse hyper pro, rapport qualité prix super. Toutes les activités de l'hôtel sont agréables que ce soit les piscines , la salle de remise en forme... Point à revoir; la moitié des buses du bain à remous ne fonctionne pas , et la terrasse bois de la piscine du haut commence à vraiment être vieillissante , lames cassées, pointes relevées. Ces derniers points sont purement dans le but d'amélioration et n'ont en rien affecté notre séjour . En bref un très très bon moment!!! N'hésitez pas.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos espérances. Vos retours sont de précieux encouragements pour toutes nos équipes qui ont été ravies de vous accueillir. Nous veillons constamment à nous améliorer, nous prenons notes de vos remarques. Soyez certains que nous les prenons attentivement en compte. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau prochainement au sein du Palm Hotel & Spa. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa
Laurence.A
Le 08/12/2022 à 10:09
Magnifique emplacement, superbement intégré dans la végétation, déco actuelle, restauration très qualitative, excellent petit déjeuner, personnel disponible, très souriant et serviable. La vue est à couper le souffle, (baleines en saison très visibles depuis le point de vue de l'hôtel !) 15 mn de descente à la plage par un sentier assez pentu, mais largement faisable. Plage très sauvage avec un espace naturel sécurisé pour la baignade, les lodges avec ou sans piscines sont justes à tomber, je recommande très chaudement !!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame DAUBIE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce si beau commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. Nous partageons vos chaleureux commentaires à toutes nos équipes qui ont été ravies de vous accueillir. Nous serions heureux de vous recevoir à nouveau au sein du Palm Hotel & Spa. Nous vous souhaitons une excellente journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa
Anne..
Le 25/11/2022 à 09:43
Cocooning par un personnel très attentionné et efficace, excellente restauration, hôtel bien placé pour explorer le sud de l'île, juste une route très bruyante à proximité pour certaines chambres et une literie à améliorer (matelas à ressorts grinçants ).
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce beau commentaire. Vos chaleureux compliments que nous transmettons à toutes nos équipes sont de précieux encouragements. Nous notons vos remarques, soyez assurée qu'elles sont attentivement prises en compte. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au sein du Palm Hotel & Spa. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa
Moi.
Le 23/11/2022 à 21:23
Séjour inoubliable. Hotel magnifique. Le service de restauration est vraiment très bien. Ne pas hésiter à tester les suggestions du chef. Le petit petit-déjeuner est excellent. Le personnel aux petits soins et très à l'écoute. Aucune hésitation si je reviens à la Réunion c'est là que je séjournera.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce si beau commentaire. Vos compliments sont précieux, nous les partageons avec toutes nos équipes qui ont été ravies de vous accueillir. Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain séjour sur l'île de la Réunion. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa
Pauline.a
Le 22/11/2022 à 09:56
Je précise dès le début : JE N'AI PAS EU ( la chance d'avoir une) DE RESERVATION DANS CET HOTEL. Voulant réserver une nuit au palm pour faire découvrir le sud à mon conjoint, naturellement je me tourne vers le Palm. C'est un de mes endroits préférés quand je rentre à la maison, j'y viens donc tous les ans pour : boire un verre ou me prendre un massage ou y séjourner. Bon, pas de chance impossible de réserver une ou deux nuits, on passe directement à 3 minimum. Pas de chance me direz-vous ou bien normal ce sont les fêtes, ce n'est pas la politique de tous les hôtels, ce n'est pas non plus celle des grandes villes qui accueillent des touristes toute l'année. Soit. J'insiste, j'aime vraiment beaucoup le Palm. J'appelle donc pour pouvoir y passer une journée de massage. Au passage, la pop-up du site ne fonctionne pas, ni sur mobile ni sur desktop, rien ne s'affiche, donc impossible de demander une réservation. Très bien, j'appelle. Je tombe sur une gentille personne à qui j'explique le problème du site, et donc mon appel. Première réponse ben non ça fonctionne. Ok, passons, j'ai vraiment pas envie de batailler là-dessus, c'est pas mon site web, hein, donc si ça fonctionne pas, au fond moi je m'en fous. Donc on m'explique que ce n'est pas possible. La raison? Ca ne va pas être possible sur la période des fêtes, ET je ne suis pas résidente de l'hôtel. Je n'ai pas vu le planning, mais cette gentille personne semblait m'expliquer que c'était réservé aux résidents de l'hôtel, à qui on bookait les créneaux. Quelque part, je comprends le point : c'est frustrant d'aller dans un hôtel et de ne pas avoir les services proposés. Ce que je comprends moins, c'est de ne pas pouvoir booker une nuit d'hôtel. Je comprends moins également de ne pas pouvoir booker un service proposé par l'hôtel où il n'est nul part écrit PRIORITE A LA RESIDENCE. Je ne comprends pas le manque de côté commercial en me proposant de peut-être réserver un déjeuner pour profiter de l'hôtel et la vue sur Grand Anse. Je comprends encore moins d'avoir quelqu'un qui me laisse la désagréable impression de mal me parler au téléphone, alors qu'au fond, j'arrive pour demander le droit de lâcher des tunes dans son hôtel. Oui, vous l'aurez compris gentille personne c'était ironique. A la fin, je repars sans nuit, sans dej, sans massage, sans politesse du Palm. Je vais aller voir mon conjoint et lui expliquer que visiblement, cet hôtel a pris un peu trop à cœur l'expression sud Sauvage.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame PAYET, Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez au Palm Hotel & Spa et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous lisons votre déception vis à vis de "l'un de vos endroits préférés", pour citer vos propos, et nous regrettons de ne pas avoir été en mesure de satisfaire vos attentes. Nous comprenons que votre déception ait laissé place à une "désagréable impression" qu'un membre de notre équipe ait tenu un discours peu plaisant. Toutefois, cela ne reflète en aucun cas la qualité de l'accueil réservé à chacun de nos hôtes et pour laquelle, notre équipe est très régulièrement saluée et remerciée. Si nous proposons à notre clientèle de séjourner 3 nuits durant la période des fêtes, c'est parce qu'il s'agit de la durée moyenne des séjours réservés à cette période. Cette durée de séjour n'est donc pas obligatoire et notre équipe aurait dû vous proposer une autre date de séjour, si les disponibilités le permettaient. Nous sommes navrés pour ce quiproquo et nous souhaitons discuter avec vous de votre futur séjour au Palm. La Cheffe de Réception, Madame LEBON, se tient à votre entière disposition par mail: [email protected] ou [email protected] En cette période sur laquelle l'hôtel affiche un taux d'occupation élevé, les services (Akéa Spa, les restaurants...) affichent logiquement complets. C'est toujours un plaisir d'accueillir la clientèle qui ne séjourne pas à l'hôtel pour des soins au Spa, des formules à la journée ou des repas, toutefois, nous ne pouvons le faire au détriment de la clientèle qui a réservé une nuit dans le but de profiter également de ces services et installations. Si vous nous accordez à nouveau votre confiance le temps d'un séjour, nous sommes certains que vous apprécierez la démarche de l'hôtel pour préserver la paisibilité des lieux. Nous vous remercions pour votre remarque sur le formulaire d'Akéa Spa, une erreur technique momentanée est toujours possible, à ce jour, le problème semble être résolu. Nous sommes à votre entière écoute au moindre besoin et espérons avoir le plaisir de vous accueillir, à nouveau, au sein de notre hôtel. Toute l’équipe du Palm Hotel & Spa
Sebastien.e
Le 17/11/2022 à 13:59
Nous avons passé une nuit au sein du Palm. L'hôtel est magnifique, le service est aux petits soins, les coktails du bar sont délicieux et le petit-déjeuner est varié, copieux et gourmand. Tout le personnel est adorable. Seul petit bémol, le bruit des travaux de construction qui nous a réveillé tôt dans la matinée.. Mais pas suffisant pour gâcher notre séjour :)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur BELIS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre agréable expérience sur votre récent séjour au Palm Hotel & Spa. Vos compliments sont de précieux encouragements pour toutes nos équipes qui ont été ravies de vous accueillir. Nous notons que vous avez été réveillé par le bruit des travaux. Nous en sommes sincèrement désolés. Nous ne pouvons que regretter le bruit de la construction le jour, élément que nous ne pouvons contrôler. Nous espérons avoir l'immense honneur de vous accueillir à nouveau au Palm Hotel & Spa. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa
Nic.a
Le 16/11/2022 à 06:42
Nous avions choisi le pool lodge, et c'était une erreur ! Logement magnifique mais sous les arbres et à l'ombre une grande partie de la journée, vue sur les arbres uniquement. Travaux à proximité. Préférez le lodge avec vue sur l'océan. C'est le seul bémol Service efficace et personnel très agréable ! Belle carte au déjeuner. Excellente situation pour visiter le sud de l'île, un écrin de verdure.
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce beau commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour ait été la hauteur de vos attentes. Nous partageons vos appréciations à toutes nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement au sein du Palm Hotel & Spa. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa
Sébastien.
Le 29/10/2022 à 14:21
Accueil étonnant au palm. On est venu pour boire un verre au bar a 15h. Le personnel a l'entrée n'a pas voulu nous laisser accéder à l'établissement sous prétexte que le bar était plein. Nous avons du appeler et arrivé sur place le bar était totalement vide. Personnel non chaland heureusement rattrapé par un beau cadre. Petite déception sur le rapport aux 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, cher Monsieur, je suis navré de lire votre déception, en lien avec l'accueil qui vous a été réservé et qui fait pourtant l'unanimité auprès de nos hôtes, notamment sur ce site. L'hôtel est effectivement actuellement complet et notre politique est de prioriser nos prestations auprès de notre clientèle résidante. Prestations et activité que des personnes extérieures de passage ne jaugent pas toujours (vous évoquez un bar vide, mais ne relevez pas des espaces piscines et notre restaurant de plage eux plein, et qui justifient à nos yeux de se concentrer sur cette forte activité). Je peux comprendre que la clientèle extérieure qui nous sollicite énormément, et souvent sans réservation préalable, soit parfois déçue de ne pouvoir nous découvrir, mais à l'inverse nos hôtes en toute circonstance prioritaires sont eux ravis de profiter de l'établissement en toute quiétude et tranquillité, et que l'établissement qui les reçoit ne soit pas dans la surenchère de toujours plus de clients et de chiffre d'affaire. Je note toutefois dans votre commentaire qu'en définitive il vous a été permis d'accéder au bar de l'hôtel. Je regrette qu'un définitive notre souplesse ait eu pour conséquence ce retour négatif ainsi que ce jugement sévère et général de l'accueil au Palm. Soyez assuré que votre retour nous incitera à plus de rigueur en la matière. Cordialement, Patrice Peta, directeur.
Aurelie.i
Le 21/10/2022 à 20:58
On adore, la suite familiale idéale avec un enfant. Il est cependant dommage que les lodges n'accueillent pas les enfants. Période de travaux dans l'hôtel, mais un personnel qui a su rebondir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame DIJOUX, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. Nos lodges n'accueillent pas d'enfant car nous souhaitons préserver la quiétude et le confort de nos clients. Les travaux que nous entreprenons en ce moment vous réservent des surprises pour l'avenir et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour les découvrir. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa.
Romain.i
Le 20/10/2022 à 10:59
Nous avons passé un très bon séjour au Palm. Le personnel est très accueillant, et le site extraordinaire, autant pour la vue exceptionnelle que l'infrastructure en elle même et la chambre. Nous avons eu toutefois quelques petits couacs, notamment le room service qui a mis 1h30 le dernier soir, le plateau sortie a 20h45 resté jusqu'au lendemain matin ainsi que le montant annoncé au moment du check out qui ne correspondait pas à la note de notre chambre. Des erreurs bien vite réparées sans gravité. Nous avons remarqué quelques défauts d'entretien, comme quelques carreaux de carrelage décollés au jacuzzi et au niveau de la salle un rameur dont la sangle est tenu par un nœud, un équipement extérieur dont la pédale est cassé. Bonne continuation et merci.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur LIBRA, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager ce précieux commentaire à la suite de votre récent séjour au Palm Hotel & Spa. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour au sein de notre hôtel. Nous partageons vos compliments à toutes nos équipes ainsi que vos remarques qui sont tout autant importantes afin qu'on ne cesse de s'améliorer. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau au sein du Palm Hotel & Spa. Nous vous souhaitons une très belle journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa
Michael.o
Le 11/10/2022 à 05:02
Superbe hôtel Nous avons passé un voyage de noces inoubliable Toute l’équipe est attentionnée et professionnelle La vue panoramique sur l’océan est incroyable tout comme la piscine chauffée appréciable Nous avons particulièrement apprécié le dîner romantique, moment inoubliable ! Un grand merci à vous
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur SOPHYS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager cet élogieux commentaire à la suite de votre récent séjour au Palm Hotel & Spa. Nous sommes heureux de lire que votre voyage de noces au sein de notre hôtel ait été inoubliable. Nous partageons vos compliments à toutes nos équipes, particulièrement à celle du restaurant Makassar. Nous sommes ravis d'avoir rendu votre séjour mémorable et espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage sur l'île de la Réunion. Nous vous souhaitons une très belle journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa
Adrien.
Le 19/09/2022 à 14:00
Magnifique hôtel ! Rien a redire ! Tout était parfait de l'accueil, aux service du personnel et aux différentes infrastructures ! Piscines, plage a proximité, bar m, resto 👌🏻 Pas accessible pour tout les budgets mais si vous hésitez, foncé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Sonnerat, C'est un réel plaisir de découvrir votre retour élogieux, merci d'avoir pris le temps de l'écrire ! Nous ne manquerons pas de partager vos mots à l'ensemble de nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe du Palm Hotel & Spa
Gwen.i
Le 19/09/2022 à 09:26
7 nuits passées dans ce complexe particulièrement agréable. La chambre est spacieuse et très bien équipée. Des attentions tous les jours qui font plaisir. Cadre reposant, piscine chauffée, bain à remous… les petits déjeuners très variés et pleins de saveurs. Le personnel est toujours souriant, agréable et serviable de jour de comme de nuit. Un grand merci à tous pour cet accueil et pour votre professionnalisme à chaque instant. Un grand merci particulier à Irène pour sa gentillesse, sa bienveillance et ses attentions pour un séjour parfait. Je recommande fortement cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Giraudeau ! Nous vous remercions d'avoir choisi le Palm pour votre séjour. Nous sommes extrêmement ravis d'apprendre à quel point votre expérience parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. Toutes nos équipes seront très fières de vous lire, tout particulièrement Irène ! Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement ! L'équipe du Palm Hotel & Spa
Nikola.u
Le 17/09/2022 à 16:15
Nous avons séjourné à la réunion, dans le magnifique établissement Palm Hôtel & Spa. Un seul mot suffira pour décrire notre séjour : EXCEPTIONNEL ! Notre voyage de 13 jours fut merveilleux, tant par la gentillesse de l’ensemble de l’équipe de l’hôtel, que par les nombreuses attentions à notre égard ! Mention particulière à Irène , qui dès notre arrivée nous a annoncé un surclassement, dans l’une des suites junior. Irène a été aux petits soins avec nous à chaque moment et nous a prodigué de très bon conseils pour organiser au mieux notre visite de l’île. L’hôtel est magnifique, avec une vue sur la plage de Grande Anse, à couper le souffle ! Rien à redire sur le complexe qui mérite largement les 5 étoiles. Différents repas variés avec à disposition un bar à tapas avec des cocktails délicieux et orignaux. Les plats sont divins et fait avec goûts. Les produits sont de qualités. Les chambres disposent de tous les éléments de conforts nécessaires pour passer un séjour en toute sérénité. C’est avec un pincement au cœur que nous retournons en métropole mais heureux et riche de bon souvenirs passés au Palm. Nous recommandons donc cet hôtel à tous les vacanciers venant se ressourcer dans la magnifique île de la réunion !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Vukas, Quel plaisir de lire que votre expérience au Palm Hotel & Spa a été à la hauteur de vos attentes ! Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa, et tout particulièrement Irène, vous remercie chaleureusement pour ce commentaire élogieux. Nous étions ravis de vous accueillir et espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un prochain séjour sur notre belle île de La Réunion. Belle journée, L'équipe du Palm Hotel & Spa
Cyrille.e
Le 16/09/2022 à 12:41
Globalement très bon mais pour un 5 étoiles on s'attend à de l'exceptionnel compte tenu du tarif. Plein de petits détails font tâches, comme des défauts d'entretien, ou le fait qu'au restaurant gastronomique on dégarni les tables autour de vous alors que vous êtes encore à table. Le personnel est en revanche très attentionné et très professionnel. Mention spéciale pour l'accueil à l'arrivée et au départ.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Legorgeu, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience culinaire au Palm et prenons bonne note de vos remarques ! En espérant avoir le plaisir de vous recevoir pour une nouvelle escapade gourmande. L'équipe du Palm Hotel & Spa.
Valentin.e
Le 12/09/2022 à 09:09
Nous avons séjourné 5 jours dans cet hôtel et il est juste incroyable! Le personnel est très agréable et pleins de petites attentions. La vue depuis la piscine qui donne sur la mer est exceptionnelle. En ce qui concerne la restauration, le petit déjeuner est très bon avec un large éventail de choix. Je vous conseille également de dîner au restaurant le soir car le chef vous prépare des plats d'exceptions. Le seul bémol pour ma part est la literie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour l'attribution de cette excellente note et ce retour élogieux suite à votre séjour au Palm. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. En vous souhaitant une belle journée, L'équipe du Palm Hotel & Spa.
Stephanie..
Le 11/09/2022 à 19:26
Bar et restaurant délicieux; très belle piscine. Chambres très agréables. La plage est un peu loin mais elle vaut vraiment le détour avec masque et tuba.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un séjour idyllique au sein de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Belle journée, L'équipe du Palm Hotel & Spa.
Laetitia.a
Le 05/09/2022 à 11:28
Quelle énorme déception !!! Accueil correct à l’arrivée mais le Palm a mal vieilli. Ne correspond absolument plus à un 5 ⭐️. De gros travaux de rafraîchissements vont devoir être envisagé. Les placards dans les chambres deluxe sentent l’humidité, fuite d’eau à la douche ( suite 32) et 320€ la nuitée, le petit déjeuner le buffet n’est clairement pas mis en valeur, correspond passablement à un 3 ⭐️. C’est tellement médiocre ! Ensuite repas restaurant très correct pas succulent mais il y a l’intention soit 65€ par personne. Et le soin massage était médiocre j’ai eu froid durant tt le soin. Bref la facture s’élevant à 600€ pour 2 avec nuit, repas, petit dej et massage autant vous dire de mettre cette somme ailleurs ça ne le vaut vraiment pas. Je le déconseille fortement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, C'est avec attention que nous prenons connaissance de votre commentaire et de votre déception. Nous n’avons à l’évidence pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions de nous en excuser. Sachez que proposer un service de qualité demeure notre priorité au quotidien, nous avons donc naturellement transmis vos remarques aux équipes concernées. Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance de répondre à vos attentes. Belle journée, L'équipe du Palm Hotel & Spa
Olivia.b
Le 02/09/2022 à 16:21
Super hôtel, tout le personnel est adorable et aux petits soins (en particulier Irène), ainsi que le directeur de l'établissement qui est très gentil ! La vue est incroyable sur Grande Anse, la nourriture est délicieuse, et les espaces extérieurs sont somptueux !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Eberlé, Quel plaisir de lire que vos expériences au sein de notre hôtel ont été à la hauteur de vos attentes ! Irène, Mr Peta et toute l'équipe vous remercient pour cet excellent retour et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Palm Hôtel & Spa. Cordialement, L'équipe du PALM Hôtel & Spa
dami.
Le 30/08/2022 à 20:44
Le positif: une vue veritablement incroyable sur l'ocean et la plage de Grande Anse, deux piscines dont une chauffee, des lits vraiment confortables, un petit dej varié, des coktails delicieux, un personnel adorable et aux petits soins. Le negatif: des infrastructures un peu fatiguees (cf le cordon rouge et blanc pour empecher l'acces a la partie de la terrasse qui s'affaisse), un restaurant au rapport qualité-prix assez déconnant et un service de reservation d'excursions qui donne envie mais qui manifestement n'a acces qu'a des capacites limitees chez les prestataires (cf le canyoning, les tunnels de lave ou la sortie baleine pas dispos avant au moins une semaine selon l'hotel, mais dispos dans les deux jours sur reservation directe online ou par tel...) Bref, bonne experience dans l'ensemble, mais un peu en deca des attentes d'un 5*.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti sur votre récent séjour au sein du Palm Hotel & Spa. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la literie, le petit déjeuner, les cocktails, la vue et nos équipes. Nous prenons attentivement note de vos précieux retours sur les infrastructures, la restauration et notre service de conciergerie. En effet, vos commentaires nous sont précieux afin de ne cesser de nous améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une prochaine expérience 5 étoiles au sein de notre établissement. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa
Caren.g
Le 30/08/2022 à 13:12
Dans l'ensemble pas mal mais je serai un poil pointilleuse quand même. C'est un 5 étoiles mais certaines prestations ne sont pas à la hauteur et c'est dommage. Ils mettent l'accent sur certaines choses au détriment d'autres. Lorsque nous sommes arrivés d'ailleurs nous avons demandé une nuit supplémentaire. On nous a indiqué que l'hôtel était complet sur plusieurs jours. Cependant, en regardant sur le site j'ai trouvé des chambres dispo dans toutes les catégories de chambres. Je l'ai montré à une hôtesse qui m'a expliqué que leur système ne proposait aucune chambre... J'ai donc réservé ma nuit supplémentaire sur leur site et Oh miracle j'ai pu avoir une nuit supplémentaire en conservant même ma chambre... Très bizarre. Peu commerçant également car si moi j'ai trouvé des chambres dans toutes les catégories, ils auraient alors pu me proposer ces chambres là même si elles étaient plus chères. Je trouve ça quand même étonnant pour un hôtel de ne pas vendre les nuits dispo peu importe le prix de la chambre. Bref c'est peut être nos têtes qui n'allaient pas avec le décor je ne sais pas. C'est pas parce qu'on arrive en savate qu'on ne peut pas se permettre de séjourner dans un hôtel 5 étoiles... Le personnel de la réception (surtout les jeunes) semble un peu fébrile, peu formé et peu au courant lorsque l'on pose des questions. À aucun moment je n'ai eu de réponse à moins d'avoir relancer à plusieurs reprises. Le Je reviens vers vous qui ne revient jamais... Comme ils ont une boutique et qu'ils vendent les peignoirs de l'hôtel, je voulais savoir s'ils vendaient le plaid du spa et je ne l'ai jamais su... Dommage il était vraiment d'une belle qualité. Heureusement je n'était pas un client mystère. Je reviendrai quand même je pense. LES PLUS ■Belle situation ■Belle vue ■2 piscines dont une chauffée à 28 degrés (ce qui est un plus en hiver) ■Les petits plaids au restaurant (d'ailleurs c'était la marque TEX de chez carrefour, je suis allée direct en acheter tellement ils étaient doux) ■Les restaurants ■Le petit déjeuner continental (et local) ■Les chambres ■Les équipements ■La déco ■Le massage au spa était supeeeeeer (merci Yseult) ■Les plaids du spa sont magnifaïk (grands chauds et doux) ■Personnel très agréable dans l'ensemble surtout au resto LES MOINS ■Le bain à remous et le hammam ne fonctionnaient pas très bien. Pas assez de chaleur pour l'un et pas de bulles pour l'autre. ■Le spa manque carrément d'équipements. Juste un bain à remous et un hammam. Je suis restée sur ma fin. Pour un 5 étoiles je trouve ça juste minimaliste. ■Comme je suis un peu FAT j'ai demandé un peignoir plus grand... Punaise le XL ne faisait pas le tour de mon corps. J'avais trop honte... Faites des peignoirs avec des XL qui sont vraiment des XL et pas des taille M.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Ngau, Nous vous remercions pour l'attribution de cette note de 4 étoiles ainsi que pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au Palm Hotel & Spa et sommes très sensibles à vos éloges au sujet de l'accueil, du cadre et de la restauration notamment. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été amenée à réserver une des deux catégories de chambre encore disponible sur notre site internet afin de prolonger votre séjour parmi nous. Votre exigence est la nôtre et nous ne pouvons que regretter votre déception. Soyez assurée que vos axes d'amélioration seront pris en compte. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa espère avoir le plaisir de vous retrouver prochainement et faire en sorte que cette nouvelle expérience soit à la hauteur de vos attentes. Belle journée, L'équipe du Palm Hotel & Spa.
Deborah.a
Le 24/08/2022 à 16:03
Le personnel est très agréable, de passage dans cette établissement avec des amis pour leur anniversaire de mariage, petite surprise en plus et aux petits soins. Très bon repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, C'est avec grand plaisir que nous découvrons votre note et votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de service dans notre établissement. Nous espérons vous voir bientôt. Cordialement, L'équipe du PALM Hôtel & Spa.
Eglantine.O
Le 18/08/2022 à 01:57
Séjour parfait au palm. Les petites attentions, la sympathie du personnel (sans en faire trop non plus), la magie du lieu et la qualité de la cuisine . Le spa est également exceptionnel, un vrai havre de paix, avec des prestations très soignées. Mention spéciale au sommelier, de très bon conseils et très précis, ainsi qu'au personnel du spa (la jeune fille a l'accueil notamment). En espérant revenir plus longtemps la prochaine fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Fontaine, Nous vous remercions pour ce retour et cette très belle mise en avant de notre établissement. C'est un réel plaisir de vous lire et de vous savoir entièrement satisfaite de votre séjour parmi nous. Notre sommelier Yoann, ainsi que l'ensemble des collaborateurs du Palm espèrent avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et vous souhaitent une belle journée. L'équipe du Palm Hotel & Spa
Josie.A
Le 17/08/2022 à 15:23
Un magnifique hôtel à Petite Île 974. Cadre idyllique, très arboré et des professionnels au sein de cet hôtel. Un grand bravo au chef du restaurant Le Makassar pour ses plats où les produits locaux sont mis à l'honneur. Je recommande le carry de Légine qui est vraiment délicieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Cadet, Nous vous remercions pour ce commentaire élogieux qui est une vraie récompense pour l'ensemble des collaborateurs du Palm Hotel & Spa. Au plaisir de vous revoir prochainement. Belle journée, L'équipe du PALM Hotel & Spa.
Lau.
Le 30/07/2022 à 15:59
Équipe au top, à vos petits soins +++ et de très bon conseil. Nous y avons séjourné 6 nuits et c’etait hors du temps! Must: L’hôtel dispose d’une multitude d’équipement en libre service (sauna, piscine, billard…) Seul bémol: les chambres ne sont ps très bien insonorisées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour vos compliments et d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et nous avons bien noté votre remarque concernant l'insonorisation des chambres. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Palm. Belle journée, L'équipe du Palm Hotel & Spa.
aurore.
Le 16/07/2022 à 07:53
Endroit magnifique, vue exceptionnel ! Employés dans l’ensemble très sympathique et à l’écoute. Buffet du matin copieux. Petit points négatif, problème d’eau chaude dans la chambre et jaccuzi quand même frais et dure d’y accédé seule.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos compliments mettant en valeur nos services et nos collaborateurs. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au Palm et prenons bonne note de vos retours et axes d'amélioration. Au plaisir de vous revoir prochainement au Palm, L'équipe du Palm Hotel & Spa.
Vincent.a
Le 15/07/2022 à 06:39
Super séjour dans ce magnifique hotel ! Nous avons réservé 3 nuits en chambre standard et qui a été surclassé en supérieure sans frais. Le confort est agréable, les chambres sont modernes et on s’y plaît énormément. Attention à l’isolation on entend énormément les voisins. Ensuite nous avons été dans la chambre pool lodge un bonheur !!! Rien à signaler tout est parfait, intimité maximale et confort au top. Point positif : l’accueil, la gentillesse du personnel toujours à l’écoute et n’éprouvant pas une différence de sympathie en fonction de la chambre choisie. Point négatif : isolation des chambres classiques, restaurants intéressant mais au tarif un peu élevé, mauvaise organisation dans le passage du nettoyage des chambres étant donné qu’il y’a deux services (nous n’étions pas à l’appartement de la matinée et la chambre se faisait parfois a 15h puis a 18h pour le service de nuit) néanmoins la qualité du service est irréprochable. Je recommande fortement et je considère cet hôtel comme le meilleur hôtel de ma vie et donc de l’île de la réunion. N’hésitez pas foncez et si vous voulez vous faire plaisir optez pour la pool lodge en été et la lodge classique en hiver.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Valverde, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience suite à votre récent séjour au Palm Hotel & Spa. Votre commentaire est une vraie récompense pour l'ensemble des équipes qui est extrêmement fière de vous savoir satisfait de votre séjour. Nous ne manquons pas de prendre vos remarques en considération et nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau très prochainement. Belle journée, L'équipe du Palm Hotel & Spa
Lisette.l
Le 10/06/2022 à 13:05
J'ai déjà séjourné à l'hôtel où il n'y avait rien à redire si ce n'est que c'est agréable d'avoir un établissement à la hauteur de ses étoiles au niveau de la qualité du service. Aujourd'hui j'ai testé le spa. Étant du milieu une mention spécial. Avec une qualité de massage à la hauteur du 5 étoiles. Merci à Shiva pour ce pur moment de détente. Merci à vous Lisette
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Floriot, Nous tenons à vous remercier pour cette belle mise en avant de nos services et de notre personnel. Nous transmettons vos compliments à Shiva, qui oeuvre au quotidien, aux côtés de toute l'équipe d'Akea Spa, pour le bien-être de nos chers hôtes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement ! Belle journée, L'équipe Palm Hotel & Spa
Julie.a
Le 07/06/2022 à 16:51
Très bonne expérience au Palm Hotel & Spa. La vue sur la baie de Grande Anse est incroyable, le personnel est adorable. Mention spéciale à Peggy d'Akéa Spa pour ce massage d'exception et pour son écoute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Faou, C'est avec beaucoup d'enthousiasme que nous découvrons votre retour d'expérience au Palm. Nous sommes ravis que votre récent séjour parmi nous ai été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à La Réunion. Belle journée à vous, L'équipe Palm Hotel & Spa
serge.a
Le 05/06/2022 à 17:29
Hôtel superbe, chambre très bien, espaces très agréables mais restaurant médiocre. C'est dommage car il y a moyen de faire vraiment quelque chose de bien. En attendant, mangez dehors !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Lassaussois, Nous vous remercions de partager votre ressenti suite à votre récent séjour au Palm Hotel & Spa. Nous sommes ravis de lire que le cadre et les équipements de l'hôtel aient été à la hauteur de vos attentes. Concernant la restauration, serait-il possible de faire part de votre retour d'expérience à notre Directeur des restaurants, Joël Lebon, par mail à l'adresse [email protected] ou par téléphone au 0262 56 30 30 ? Il se fera un plaisir d'échanger avec vous, car votre aide nous est précieuse pour nous aider à nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, L'équipe du Palm Hotel & Spa
Audrey.s
Le 02/06/2022 à 18:23
Je pense que je m’attendais à mieux pour un 5 étoiles, j’ai eu plusieurs petits problèmes dans ma suite. Déjà le fait qu’on pouvait voir les gens passer quand on prenait notre douche, que j’ai croisé le regard des gens, et donc n’importe qui pouvait nous épier… nous avons vérifié et nous étions bien la seule suite sans lattes en bois à ce niveau… Aussi il y a le fait qu’une grande vis était au pied du jacuzzi, c’est ma petite qui l’a trouvé… grosse frayeur pour nous. Mais je crois que le plus navrant c’est le manque de réactivité de la première personne de la réception à qui j’ai fait part de ces problèmes. Elle m’a dit je cite “ désolé on ne peut rien y faire, on ne peut pas mettre des lattes comme ça, mais les suites seront rénovées, sinon vous pouvez accrocher une serviette “ heuu donc je prends ma douche à la vue des gens, je sacrifie la serviette de mon enfant pour l’accrocher dehors, je rêve de cette rénovation et je paye toujours 350€ la nuit… C’est un peu abusé, ce n’est que le lendemain après-midi que je tombe sur une personne compétente qui a pu régler ce problème, merci à ce monsieur. Je pense que les suites ont besoin d’être rénovées sur plusieurs points: déjà le pommeau de bain, le fil est trop court je fais 1m65 je devais me pencher pour laver mes cheveux par exemple, et puis ce pommeau n’est pas du tout adapté, jet trop puissant , on ne manquera pas de mettre de l’eau partout. Il y a aussi l’extérieur de notre suite, tout est découvert, donc quand il pleut impossible de faire sécher son maillot dehors, ni de profiter du salon extérieur. Malchance pour nous, il a plu tous les jours. On note aussi la présence de fourmis partout dans les chambres, ok c’est la nature mais quand les fourmis vont dans le lit et nous piquent, c’est autre chose… le service de nuit a réagi rapidement mais bon les fourmis sont revenues à la charge… Aussi petit bémol pour la télécommande de la tv, il faut etre à moins d’un mètre pour qu’elle fonctionne. Et il faudrait trouver un moyen pour le jus d’ananas du ptit dej qui comportait plusieurs petites mouches en surface, c’était le seul heureusement. Bref, pour le prix que j’ai payé et le standing de l’hotel je ne m’attendais pas à me plaindre. Comme geste commercial j’ai eu droit à 2 boissons ( un cocktail de fruit et une coupe de champagne)…. Bon le gros point fort reste le jacuzzi de la suite, la piscine chauffée, le carri de légine et le personnel qui était très aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Fst, C'est avec une attention toute particulière que nous avons pris connaissance de votre déception et suite à notre conversation téléphonique, nous tenons à vous présenter nos excuses à nouveau. La direction du Palm Hotel & Spa va vous contacter et nous espérons que vous nous laisserez une chance de vous convaincre de la prise en compte de vos axes d'amélioration. Bien à vous, L'équipe du Palm Hotel & Spa
Fabienne.o
Le 23/05/2022 à 13:53
Superbes moments passés dans cet hôtel dont le personnel est souriant et serviable à tout moment de la journée. Calme et très beau. La restauration est divine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Fontaine, l'ensemble du personnel du Palm vous remercie pour ce beau retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes autant au niveau du cadre que de la cuisine proposée par le Chef Pothin et son équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Belle journée, l'équipe du Palm & Spa.
L.
Le 20/05/2022 à 17:20
Nous avons séjourné durant 7 nuits au Palm Hôtel en demi pension en chambre Deluxe. Nous avons passé un très agréable séjour dans l'ensemble. Les points positifs sont les suivants : -l'accueil, la disponibilité et les bons conseils de l'ensemble du personnel - le cadre général et l'emplacement de l'hôtel - le petit-déjeuner riche et savoureux - le service demi pension pour la qualité des plats mais surtout pour l'accueil et le professionnalisme de l'ensemble des serveuses/serveurs en particulier Yoann, sommelier exceptionnel, qui a toujours su nous donner de très bons conseils grâce à son savoir et qui nous a fait passer d'agréables moments chaque soir par sa sympathie -les divers équipements de l'hôtel ( jacuzzi, 2 piscines, salle de sport...) Nous avons cependant quelques suggestions d'amélioration à faire concernant la chambre qui selon nous n'est pas représentative d'un hôtel 5*. Bien que la décoration ou encore le service ménage soit impeccable, nous avons été déçus par la literie avec un matelas à ressort peu agréable et une mauvaise insonorisation ( avec une route très fréquentée à proximité) qui ont rendus nos nuits peu satisfaisantes, ce qui est malheureusement dommage pour un hôtel. Nous restons cependant globalement satisfaits de notre séjour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour L M, Merci pour votre partage d'expérience au Palm. Toute l'équipe de l'hôtel vous remercie pour ce merveilleux retour, et tout particulièrement Yoann. Merci également pour ces remarques qui nous aident à toujours améliorer nos prestations. Bien que nos matelas à ressort ensachés de la gamme Expeda Pro soient régulièrement renouvelés, il se peut que certains matelas s'usent plus vite que d'autres. Dans ce cas, il ne faut pas hésiter à le signaler à la réception, de même que pour les nuisances sonores, afin que notre équipe puisse vous trouver une solution au moment de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement afin que vous puissiez profiter de nuits pleinement reposantes. Belle journée, L'équipe du Palm Hotel & Spa
Antoine.o
Le 25/04/2022 à 07:56
Merci à toute l’équipe du Palm d’avoir rendu notre séjour de 10 jours si agréable! Le personnel est jeune, dynamique, amical, compétent et réactif. Notre bébé a aussi trouvé son bonheur entre un lit de qualité, le sable qui entoure la piscine, la salle de jeux, la piscine chauffée, les jouets prêtés par la conciergerie. C’est avec grand plaisir que nous reviendrons et je ne peux conclure sans féliciter la qualité de la restauration :)
Réponse du propriétaire :
Chèr Monsieur Koltiar, L'ensemble de l'équipe du Palm Hotel&Spa vous remercie pour ce merveilleux retour. Nous sommes ravis que ce séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes, et nous attendons tous ici avec impatience le plaisir de vous accueillir à nouveau. Belle journée à vous !
Olivier.r
Le 15/04/2022 à 18:25
Superbe hôtel dans un cadre extraordinaire et offrant un confort exceptionnel. Les activités y sont nombreuses : Spa, boutique, piscine, billard, salle de gym ... Et restaurants présentant de superbes cartes. L'accueil y est également très professionnel. Pour un changement d'air et d'idée je recommande fortement ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, nous vous remercions pour votre retour d'expérience au Palm Hotel & Spa. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre établissement grâce à nos services et équipements. C'est avec plaisir que nous partagerons votre retour à l'ensemble de nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir prochainement.
David.I
Le 21/03/2022 à 15:03
Une suite très agréable. Spacieuse, avec des climatisations différenciées et possibilités d'avoir une chambre à une bonne température. L'isolement de la suite permet de profiter tranquillement du bain à remous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, nous vous remercions pour cet avis. Nous sommes ravis que vous appréciez notre établissement grâce à l'une des Suites du Palm Hotel & Spa. Au plaisir de vous accueillir. Bonne journée.
BARTHELEMY.o
Le 20/03/2022 à 21:21
Nous y avons séjourner ce vendredi avec notre fils de 3 ans en suite. Très belle chambre de 55m2 avec terrasse et jacuzzi ainsi qu'une baignoire extérieure. Sdb avec douche à ciel ouvert, une baignoire, de petites attentions telles que sels de bains, kit brosse à dents ... Superbes piscines dont 1 chauffée pour les plus frileux. Une vue superbe sur l'océan. Quand au personnel... que dire ... d'une gentillesse incroyable, prévenant, serviable, souriant. Concernant la restauration nous étions en demi-pension, le repas du soir était excellent et raffiné, mon conjoint s'est également régalé. Petit déjeuner au top également avec un large choix, des omelettes préparées sous vos yeux. Quand aux tapas du bar et les cocktails juste délicieux. Mention spécial pour les toasts chèvre et burrata. Voilà pour nous un trop court séjour au top du top, les seuls points un peu négatifs si je peux dire seraient que l'ont ai payé le repas du soir de notre fils qui finalement n'a rien avalé car il s'est endormi des notre arrivée à table. Et pour le petit déjeuner le bacon et pommes de terre pas maintenues assez au chaud. Mais c'est vraiment pour chipoter. Nous reviendrons sans hésiter rapidement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, nous vous remercions pour votre retour d'expérience au Palm Hotel & Spa. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre établissement dans l'une de nos suites. C'est avec plaisir que nous partagerons votre retour à l'ensemble de nos collaborateurs. Nous n'hésiterons pas également à faire remonter vos commentaires concernant le petit-déjeuner et le repas de votre fils. Au plaisir de vous accueillir. Belle journée.
annick.a
Le 20/03/2022 à 15:33
Merveilleux week-end d'anniversaire de mariage nous avons particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse du personnel ! Très jolie chambre, petit déjeuner royale !! Mention pour les desserts juste divin . Nous reviendrons rapidement 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annick, nous vous remercions pour votre avis et notation suite à votre expérience au Palm pour votre week-end d'anniversaire de mariage. C'est avec plaisir que nous partagerons votre retour avec nos équipes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
David-Godignon.e
Le 03/03/2022 à 19:14
Nous avons passé 9 jours au Palm . Le séjour s’est admirablement passé le personnel est adorable avec une mention particulière pour tout le personnel du restaurant du petit déjeuner au dîner . Le site de l’hôtel est magnifique . Nous séjournions en suite . Nous avons rencontré quelques très légers désagréments qui ont été solutionnés très rapidement .
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, nous vous remercions pour cette note et pour ce retour d'expérience suite à votre séjour de 9 jours passé au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour au Palm et que vous ayez apprécié notre restaurant, notre site, ainsi que le travail de nos collaborateurs, que je n'hésiterai pas à féliciter. Au plaisir de vous accueillir prochainement.
Guillaume.r
Le 25/02/2022 à 09:52
Superbe hôtel ! Conciergerie avant et pendant séjour absolument sans égale. Restaurant et petits déjeuners au top. Personnel aux petits soins. Je reviendrais avec les enfants très prochainement ! Merci encore
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Arnould, nous vous remercions pour cet avis suite à votre récente expérience au Palm Hotel & Spa. Nous sommes ravis que celle-ci ait répondu pleinement à vos attentes. Nous ne manquerons pas de féliciter notre équipe et plus particulièrement celle de la conciergerie.Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre établissement avec vos enfants. Belle journée.
Margaux.h
Le 18/02/2022 à 07:50
Nous y sommes allés au Makassar pour diner après avoir lu des commentaires positifs et regarder la carte qui nous paraissait intéressante. Et nous avons été très déçus. Le rapport qualité-prix n'y est pas du tout. Je ne le recommanderais en aucun cas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, nous vous remercions pour votre retour et nous excusons pour les désagréments rencontrés lors de votre dîner au Makassar. En ce qui concerne la restauration, nous regrettons sincèrement que celle ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de rapport qualité-prix, malgré le fait que notre chef travaille avec 80% de produits locaux pour l'élaboration de ses cartes. Malgré cette expérience, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous proposer un service 5* tel que vous êtes en mesure de l'attendre d'un établissement tel que le notre. Belle journée.
Jean-Marc.U
Le 31/01/2022 à 07:07
Superbe week-end passé au Palm. Tout le personnel est absolument charmant, très poli et très attentionné, que ce soit l'entretien, la réception, les serveurs, etc.... Quant au cadre, que dire à part qu'il est époustouflant. La suite était impeccable. Nous avons testé le live cooking qui n'existait pas lors de notre premier séjour, très belle découverte, nous nous sommes régalés!. Juste une petite remarque concernant les coussins des transats au bord de la piscine qui ont vieillis et auraient besoin d'être remplacés. Nous reviendrons avec grand plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marc, nous vous remercions pour cette note et pour ce retour d'expérience suite à votre week-end passé au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour au Palm et que vous ayez apprécié notre live cooking ainsi que le travail de nos collaborateurs. Nous n'hésiterons pas à faire remonter votre remarque concernant les coussins des transats au bord de la piscine à notre direction. Au plaisir de vous accueillir. Belle journée.
Mickaël.O
Le 17/01/2022 à 12:51
Nous avons passé une merveilleuse nuit au Palm. L'équipe est aux petits soins pour ses clients. L'hôtel fait attention aux détails et c'est agréable. Le soin des jeunes mariés proposé par le SPA est magique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickaël, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que le soin des jeunes mariés d'Akéa et notre établissement aient su vous ravir et que le cadre de l'hôtel vous ait plu. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Céline.t
Le 10/01/2022 à 18:32
Quel incroyable séjour! Nous avons passé 3 superbes nuits dans cet hôtel pour notre lune de miel. Nous avons été très bien accueillis avec un thé glacé rafraichissant et excellent. Le personnel est adorable et nous recommandons vivement cet établissement!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, nous vous remercions pour votre avis et notation suite à votre expérience au Palm pour votre lune de miel. C'est avec plaisir que nous partagerons votre retour avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Alain.
Le 16/12/2021 à 18:41
Le personnel est au top, très attentionné et chaleureux. Le lodge1 avec jacuzzi est très confortable. Nous n'avons séjourné qu'une journée et une nuit (du 15 au 16) mais ce fut exceptionnel. Le concept écologique nous a beaucoup plu. Établissement à recommander ++++
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, nous vous remercions pour cette note et avis suite à votre expérience du 15 décembre au Palm. Nous sommes ravis que le Lodge 1 ait répondu pleinement à vos attentes et que nos collaborateurs aient été aux petits soins avec vous lors de votre séjour. Merci de souligner notre engagement écologique qui nous tient particulièrement à coeur de partager avec notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir.
Benoit.a
Le 13/12/2021 à 16:03
C'était la première fois que nous l'avons tester et nous ne sommes absolument pas déçu. L'acceuil était top. La chambre, nickel. ( L'une des meilleures selon nous..) Au dîner, le repas était somptueux, la qualité était là (autant dans le service que dans le plat) et c'est ce qu'on recherchais moi et ma copine. Merci à toute l'équipe qui font leur maximum pour que notre séjour se passe bien ! Sans oublier le décor magnifique et la vue époustouflant. Cet hôtel vaut ses 5 étoiles et nous reviendrons à coup sûr. Mr. Payet B.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Payet, nous vous remercions pour votre avis suite à votre expérience au Palm. C'est avec plaisir que nous partagerons votre retour avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Latifé.
Le 13/12/2021 à 11:53
Nous avons séjourné 1 nuit du 30/11 au 01/12. Par la suite nous avons également séjourné dans d’autres 5 étoiles de l’île. Pour finir avec 2 nuits supplémentaires sur la fin de notre séjour tellement nous avons apprécié cette hôtel. Pour nous c’est clairement le meilleur de l’île. Temps au niveau des infrastructure, des équipements que de l’environnement. Mais ce qui fait véritablement la différence c’est le service irréprochable. Tout le personnel de l’hôtel est au petit soin pour ses clients (du personnel d’accueil jusqu’aux agents d’entretien). Un vrai service digne d’un 5 étoiles. Merci pour tout M et Mme Elbel
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. et Mme Elbel, nous vous remercions pour cet avis suite à votre récente expérience au Palm. Nous sommes plus que ravis que celle-ci ait répondu pleinement à vos attentes. Nous ne manquerons pas de féliciter nos équipes pour leur qualité de service. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre établissement. Belle journée.
Sarah.S
Le 12/12/2021 à 09:03
Nous avons passé un magnifique séjour dans ce cadre merveilleux avec une vue imprenable sur Grande Anse. Le personnel est au petit soin et toujours à l’écoute de nos besoins. Je tiens à remercier particulièrement 2 personnes qui ont magnifié notre séjour : Sébastien qui nous a conseillé et chouchouté lors des dîners, et Shiva qui s’est occupé de moi au Spa Akea pour mon massage adapté à la grossesse. Enceinte de 7 mois, ça a été un reel moment cocooning et détente. Nous reviendrons c’est certain !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah nous vous remercions pour cet avis et note suite à votre récente expérience au Palm Hotel & Spa. Nous sommes ravis que celle-ci ait répondu pleinement à vos attentes. Nous ne manquerons pas de féliciter Sébastien et Shiva pour leurs conseils et leur professionnalisme. Au plaisir de vous accueillir.
Didier.M
Le 28/11/2021 à 15:32
Week-end d'anniversaire. Accueil toujours au petit soin et très professionnel sourire et efficacité. Le cadre le calme sérénité... Animation musicale samedi soir intimistes ... On se sent seul au monde. La chambre bien on aurait apprécié la baignoire (peut-être un surclassement à notre prochaine visite ;-) ) Le petit déjeuner bien. Bonne gestion de la quantité à 10h00 il n'y a plus de chocalatine plus chausson aux pommes et plus d'assiettes... Petit bémol d'une parenthèse idyllique...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, nous vous remercions pour ce retour suite à votre récente expérience au Palm Hotel & Spa. Nous sommes ravis que vous ayez sélectionné notre établissement pour votre week-end d'anniversaire. Nous n'hésiterons pas à faire remonter votre expérience du petit-déjeuner pour que cela ne se reproduise plus. Au plaisir de vous accueillir prochainement !
Andy.h
Le 26/11/2021 à 10:29
Bel hôtel, bon restaurant. Personnel très agréable et aux petits soins. Merci à Émilie pour sa bienveillance et ses conseils tout au long du séjour. Localisation parfaite. Un petit bémol pour le late check-out indisponible, même avec tarif supplémentaire. Et du coup, le staff qui vous appelle dans la chambre quand vous dépassez l’heure de 15min… Vraiment pas fin (j’y suis resté 1 semaine).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andy, nous vous remercions pour cet avis suite à votre récente expérience au Palm Hotel & Spa. Nous sommes ravis que celle-ci ait répondu pleinement à vos attentes malgré le late check-out. Nous ne manquerons pas de féliciter Émilie pour sa bienveillance et ses conseils. Bonne journée.
Sophie.e
Le 31/10/2021 à 12:23
Excellent sejour au palm en famille ! Un service aux petits soins ! De superbes prestations d’un 5 etoiles : nous avons apprecie les attentions du personnel de l hotel, des notre arrivee avec un service voiturier tres attentif, un service hors normes et qui s adapte aux enfants, les velos dans la piscine, les matelas intimistes pour profiter du splendide coucher de soleil en degustant une bonne crepe, la piscine chauffee, le petit concert au diner du soir, le barbecue de poissons des iles … bref un hotel exceptionnel qui permet de profiter du debut a la fin du sejour ! Un service hotelier extremement professionnel!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, nous vous remercions pour cet avis suite à votre récente expérience au Palm. Nous sommes ravis que celle-ci ait répondu pleinement à vos attentes. Nous ne manquerons pas de féliciter nos équipes pour leur professionnalisme. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Stef.
Le 29/10/2021 à 19:53
Tout simplement me meilleur hôtel de l'île ! 2 piscines dont une chauffée. L'hôtel est situé ds une zone boisée qui surplombe la baie de grand anse, vraiment magnifique. 2 restos dont un de plage et l'autre gastro. Un personnel très à l'écoute et des chambres vraiment confortables. C'est pas donné bien sûr mais ca vaut le détour. Un must ! Je recommande chaudement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stef, nous vous remercions pour ce magnifique retour et sommes ravis que votre séjour ait pleinement répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Alcé.e
Le 26/10/2021 à 15:05
L’accueil, le service du personnel ont et vraiment au petit soins ! Le cadre et vraiment paradisiaque un petit bout de paradis sur île de la réunion ! Le dîner vraiment digne d’un chef étoilé ! C’est sûr qu’on i reviendra l’année prochaine avec un séjour un peut plus long :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alcé, nous vous remercions pour ce magnifique commentaire. Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire avec toute notre équipe et de souligner la qualité du restaurant. Au plaisir de vous accueillir l'année prochaine pour un séjour un peu plus long.
Benjamin..
Le 20/10/2021 à 14:25
Superbe hôtel. Le meilleur de notre séjour, que ce soit pour la propreté des chambres ou le service. La piscine chauffée est bien chaude (30degres), il y a pleins de coins ou se poser et profiter de la vue sur la plage de grande Anse. Le petit déjeuner au top (Stéphanie au top pour les conseils). Conciergerie également au top. Nous reviendrons certainement la prochaine fois que l'on vient à la Réunion. Petit conseil pour la prochaine fois: Netflix dans la chambre et des plats un peu plus classique 😉
Réponse du propriétaire :
Cher Benjamin, nous vous remercions pour votre retour suite à votre récent séjour à l'hôtel. Il nous fera plaisir de le partager avec notre équipe. Nous avons bien pris note de vos différentes remarques concernant Netflix en salle et des plats un peu plus classiques. Nous ne manquerons pas de dire à Stéphanie et à la conciergerie qu'ils sont au top. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Cordialement
Virginie.a
Le 17/10/2021 à 07:48
Le paradis. Ici on est les rois. C est un cadre magnifique, les serveurs, les cuisiniers, les personnels de chambre, l accueil et les voituriers sont au top du top sans parler des vieinnoiseries maison, des plats gastronomiques et du rhum arrangé qui passe très bien. Je leur donne la palme. Nous avons attendu nos 20 ans de mriage pour faire notre voyage de noce. On a bien fait d attendre pour pouvoir vivre un rêve éveillé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, quel plaisir de lire que vous ayez profité d'un rêve éveillé pour votre voyage de noces. Votre retour d'expérience nous touche, et c'est avec plaisir que nous le partagerons avec l'ensemble de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine expérience d'exception.
Sandra.
Le 15/09/2021 à 16:04
Magnifique complexe en bord de mer. Tout était parfait du début à la fin. L'accueil, la gentillesse et la disponibilité des hôtesses, la suite spacieuse avec une décoration personnalisee pour nos 10 ans de mariage. Le repas au restaurant etait raffiné, le service de qualité. Le petit déjeuner est plus que parfait et abondant. Tout est prévu pour passer un agréable séjour (2 piscines à votre disposition une chauffée, une à température ambiante, un spa, salle de sport, salle de jeu...). Merci pour les petites attentions dans la chambre et la petite bougie en cadeau. Nous reviendrons sans hésiter pour un prochain séjour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis que vous ayez profité d'un agréable séjour. C'est avec plaisir que nous transmettrons votre message à nos équipes. Nous vous attendons donc avec impatience pour un prochain séjour.
Romain.l
Le 12/09/2021 à 12:57
Je ne peux mettre que 5 étoiles mais cela est amplement mérite à la hauteur de nos attentes. Votre personnel est au petit soin la chambre est merveilleuse et les attention que vous nous avez apporté pour nos 10 ans de mariage, n ont fait que sublimer notre séjour. Un grand merci au personnel de salle de la réception de la cuisine et des femmes de chambre avec les gouvernantes. Vous êtes très loin devant vos concurrents. Nous reviendrons très certainement et ne dirons que du bien de votre établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, nous vous remercions pour ce chaleureux retour et sommes ravis d'avoir pu participer agréablement à la célébration de vos 10 ans de mariage. Toute l'équipe vous attend avec impatience pour un prochain séjour.
Douglas.e
Le 12/09/2021 à 09:10
Superbe hôtel, avec un service classe et professionnel. Très beau cadre avec piscine et jacuzzi en plein air, attention lorsqu'il fait frais. Et malheureusement le Hammam n'était pas a disposition en raison de la situation sanitaire. La chambre est très propre et bien entretenu juste manque brosse à dent et dentifrice. Le restaurant propose un service haute gamme et raffiné. Cependant un soin massage très bien réalisé mais un peu trop court (45min pour 1h). Notre séjour fut très agréable. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Douglas, nous vous remercions pour ce retour détaillé suite à votre récent séjour au Palm. Quel plaisir de lire que les services prodigués par notre personnel, le cadre de l'hôtel, la restauration ainsi que le soin proposé à Akea Spa aient agréablement participé à la réussite de votre séjour ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Guillaume.o
Le 11/09/2021 à 12:39
Un hôtel paradisiaque en face de la plage Grand Anse. Personnel chaleureux, accueillant, disponible ! Lodge avec sauna agréable en amoureux ou entre amis. Restaurant gastronomique avec des plats reunionnais à savourer. De plus, piscine, sauna, hammam disponible pour la clientèle. Si vous aimez les massages, un spa est disponible également. Un super séjour pour les vacances en 2021 inoubliable. Je recommande fortement cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, nous vous remercions pour ce chaleureux retour suite à votre séjour au Palm. Nous sommes ravis que les services prodigués par notre personnel, les installations de l'hôtel, le spa ou encore la cuisine du chef Claude Pothin aient agréablement participé à la réussite de votre séjour. Toute l'équipe vous attend avec impatience pour un prochain séjour d'exception.
Azouz.E
Le 11/09/2021 à 11:50
Séjour magnifique ! Personnel vraiment aux petits soins, souriant et agréable. La lodge réservée a été préparée magnifiquement bien avec une décoration romantique, pétales de roses, sculpture avec les serviettes de deux cygnes sur le lit king size, plateaux de macarons et bouteille de champagne, une vue sublime sur la plage du grand anse depuis la lodge. Ce relaxer dans le jaccuzi privatif sur la terrasse. Profiter d'une chambre très confortable. Le restaurant est succulent! Et le petit déjeuner copieux et excellent. Les installations (piscines, hammam) sont vraiment agréables dans ce calme plat, et ce décor merveilleux. Merci pour le petit cadeau (bougie sur le lit) 🥰 A l'année prochaine LE PALM ! 🤗
Réponse du propriétaire :
Bonjour Azouz, nous vous remercions pour ce retour détaillé suite à votre récent séjour au Palm. Nous sommes ravis que les attentions de notre personnel aient agréablement participé à la réussite de votre séjour. Toute l'équipe vous attend donc avec impatience pour un séjour l'année prochaine.
Gerard.e
Le 06/09/2021 à 10:40
UN EXCELLENT ACCUEIL de l'arrivée à le prise en charge de la voiture et des bagages avec style et serviabilité boisson de bienvenue aromatisée originale, nous avons apprécié - décorations - cadeaux de bienvenue pour notre anniversaire de mariage. Suite magnifique, jacuzzi spacieuse et propre service extra Dîners, tapas excellents, et petits déjeuners copieux produits régionaux régionaux de qualités et raffinés. Service en chambre très bien. Un très beau lieu, cadre magnifique, vue sur la mer, piscine chauffée, jaccuzzi face à l'océan... Nous vous remercions pour ce merveilleux moment de plaisir et de partage en toute simplicité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gerard, nous vous remercions pour ce partage chaleureux et sommes ravis d'avoir pu participer agréablement à la célébration de votre anniversaire de mariage, tant au niveau des services prodigués par notre équipe, qu'au niveau de la restauration. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour d'exception.
jessica.c
Le 30/08/2021 à 18:47
Superbe séjour malgré la pluie et le vent. Le personnel est vraiment aux petits soins, l'impression d'être un prince... tout le monde est souriant et attentionné. Accueil de première classe. Énormément de services pour un hôtel de la Réunion. Séjour en famille au top du top. Pour moi le meilleur hôtel de l'île.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, nous vous remercions pour ce retour d'expérience et sommes ravis que votre séjour en famille ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos prochaines vacances.
Yasmeen.e
Le 22/08/2021 à 01:32
Superbe expérience dans cet écrin de beauté niché en hauteur de la magnifique plage de Grande Anse. Une vue panoramique à couper le souffle, un établissement 5* décoré avec goût, un personnel aux petits soins et fort sympathique, le massage au Ayaka Spa tout simplement extraordinaire. Très bon déjeuner, juste déçue du dessert et du cocktail que j’ai trouvé sans plus, mais un plat de poisson très fin et bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour le partage de votre avis et sommes ravis que votre expérience au Palm ait été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau du cadre, de la restauration que des services prodigués par notre personnel. C'est avec plaisir que nous vous attendons pour un prochain séjour.
Céline.s
Le 14/08/2021 à 09:03
Personnel aux petits soins, excellent accueil à l'arrivée, prise en charge de la voiture et des bagages sans attente avec style, boisson de bienvenue aromatisée originale, nous avons apprécié les décorations et cadeaux de bienvenue pour notre voyage de noces! Suite magnifique, spacieuse et propre. Dîner, tapas excellents, et petits déjeuners copieux et raffinés (pas de buffet, ateliers pour un service personnalisé par personne). Très bonne expérience de soins en duo au spa, très beau cadre et practiciens professionnels. D'ordre général: très beau lieu, cadre magnifique, vue sur la mer, piscine chauffée, jaccuzzi face à l'océan... nous reviendrons!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, nous vous remercions pour ce superbe retour suite à votre expérience au Palm. Nous sommes ravis que vous ayez profité d'un séjour idyllique. C'est avec plaisir que nous partagerons votre retour auprès de notre personnel, à l'accueil, en restauration ainsi qu'au spa. Toute l'équipe vous attend avec impatience pour votre prochain séjour.
Sharon.a
Le 12/08/2021 à 15:56
En premier lieu je souhaite évoquer le personnel de l’hôtel, l’ensemble des personnes est aux petits soins et à l’écoute des diverses demandes. Nous avons eu plusieurs petits soucis techniques dans notre chambre qui ont été résolus très rapidement (il était pourtant 21h). Par ailleurs, les équipements de l’hôtel sont agréables et propres (notamment pour les matelas des chaises extérieurs). Le spa est exceptionnel, les tarifs sont à la hauteur des prestations fournies. Petit bémol pour les chambres qui sont vieillissantes et qui nécessiteraient davantage d’entretien « de fond » (intérieur des lampes, tapis…). Nous n’avons pas hésité à faire remonter nos remarques lors de notre départ et un agréable geste commercial a été réalisé. En conclusion, un hôtel où le rapport qualité/prix est un peu élevé par rapport aux autres 5* de l’île, malgré cela nous avons apprécié notre séjour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sharon, nous vous remercions pour ce retour détaillé suite à votre expérience au Palm. C'est avec plaisir que nous partagerons votre retour avec l'ensemble de notre personnel. Nous sommes ravis que les installations de l'hôtel ainsi que les prestations proposées par le spa aient été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de vos différentes remarques et ne manquerons pas de remédier aux petits soucis rencontrés lors de votre séjour. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
François.'
Le 04/08/2021 à 15:31
Venant en voyage de noce pour une semaine nous avons fait 3 hôtels sur l’île. 3 de 5 étoiles et un de 4 étoiles. Celui ci est clairement en dessous des autres. - jaccuzzi problème technique. Ne fonctionne pas qd on le met en marche et température aussi fraîche que la piscine « chauffée ». - télé dans la chambre qui bug et on fait passer le technicien (le même que celui qui vient réparer le jaccuzzi, très sympa) qui débranche et rebranche la box placée au dessus de la télé. J’ai quand même eu un arrêt sur image dans les moments intéressants de 2 films. Et ai fait la meme manip de débrancher pour pas faire revenir le technicien. - les cocktails sont servis avec des cacahuètes et olives noires qui sont en fait des olives vertes teintées (pas super pour la santé). - le restaurant n’est pas 5 étoiles les produits ne sont pas locaux ni même les jus de fruit ne sont pas pressés sur place mais en bouteille. - on nous dit à l’arrivée qu’il y a un sentier direct à la plage. On se dit un soir qu’on va y aller mais il y a en fait 20 minutes de marche et je déconseille les tongues. Avec route nationale à traverser. - les joints de fenêtre de salle de bain laissent un peu à désirer niveau propreté. (Et oui du coup on remarque les petits détails avec l’accumulation). - réveillés à 7h40 par des travaux dans l’hôtel. - pour finir à la question « votre séjour s’est bien passé ? » quand on émet un peu ces critiques, la seule réponse est «nous sommes désolés on comprend, voici la note ». Qui est vraiment digne d’un 5 étoiles pour le coup. Personnel charmant et lieu idyllique. Grâce au covid et peu de touristes on n’a pas été très nombreux et heureusement car ça doit faire un peu club med en temps normal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et nous excusons de nouveau pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour, notamment en ce qui concerne les problèmes techniques et les bruits des travaux à votre réveil. En ce qui concerne la restauration, nous regrettons sincèrement que celle ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré le fait que notre chef travaille avec 80% de produits locaux pour l'élaboration de ses cartes. Il est effectivement conseillé de porter des baskets pour emprunter le sentier vous menant à la plage, et nous nous excusons sincèrement que cela ne vous ait pas été précisé. Malgré cette expérience mitigée, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous proposer un service 5* tel que vous êtes en mesure de l'attendre d'un établissement tel que le notre.
Pascal.a
Le 31/07/2021 à 20:11
Séjour absolument parfait 🤩😍 accueil et prise en charge aux petits oignons ; personnel accueillant et super serviable ; chambre confortable, spacieuse et bien équipée ; hôtel et cadre superbes ; petit déjeuner, dîner, goûters tout est bon 👌 le spa et massage parfait ! J'aurais pas assez de place pour tout décrire, c'était génial et on reviendra !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, nous vous remercions pour cette excellente recommandation suite à votre récent séjour au Palm. C'est avec plaisir que nous partagerons votre avis avec l'ensemble de nos équipes, à l'accueil, au spa, comme à la cuisine. Le rendez-vous est donc pris pour un prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
joelle.o
Le 15/07/2021 à 08:05
Très bel hôtel, facile d'accès, surplombant la plage de Grande Anse Un service impeccable, des chambres spacieuses et les lodges perdus dans la nature, cabanes de robinson de luxe, absolument génial pour les couples qui rêvent d'un lieu intime et romantique. Pour les familles de chambres très bien pensées. Beaux espaces bien entretenus et plusieurs piscines, plus un bain à remous face à la baie... paradisiaque !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joelle, nous vous remercions pour le partage de votre avis et sommes ravis que vous ayez pu profiter pleinement d'un séjour d'exception. L'hôtel bénéficie en effet d'un emplacement exceptionnel, en surplomb de la plage de Grande Anse, entouré par la nature verdoyante du Sud Sauvage. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour, nous vous souhaitons une excellente journée.
Mlajpjf.l
Le 17/03/2021 à 14:56
Nous avions une suite ch.82 avec jacuzzi. Cétait merveilleux dès notre arrivée jusqu'à notre sortie. Le service est exceptionnel, l'endroit est juste magnifique. Nous avons mangé des mets juste parfaits, de vrais délices. Le chef du makassar est vraiment doué mon palais n'en fut que ravis. Nous avons passé un sejour de 2 nuits juste parfait. C'est l'excellence un vrai luxe. A refaire encore et encore. Merci beaucoup. Mr et mme Galand
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. et Mme Galand, nous vous remercions pour ce message suite à votre expérience au Palm. Quel plaisir de lire que la cuisine du chef Claude Pothin vous ait ravi les papilles ! Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Nicolas.
Le 24/02/2021 à 15:00
Le meilleur hôtel 5* de la Réunion !!! Un sans faute... absolument tout les équipements d’un vrai palace! Déjà l’emplacement, au dessus de la plus belle plage de l’île (cependant pas la meilleure pour la baignade!) ensuite LES PISCINES 👍 Et le service, vraiment professionnel et attentionné... moi j’ai été ravie... je vous laisse conforter mes dires en regardant mes photos... ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou, nous vous remercions pour le partage de cet avis enthousiaste ! Quel plaisir de lire que votre séjour ait été sans faute, tant au niveau des équipements de l'hôtel, qu'au niveau des services prodigués par notre équipe. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour d'exception aux portes du Sud Sauvage.
LK.V
Le 23/02/2021 à 09:00
Notre énième séjour et nous en sommes toujours autant ravi . L'équipe, le cadre , les installations, les petites attentions, les petits détails tout y est pour un confort ++ et s'y sentir comme des rois .. plus qu'à profiter . De vrai pro de l'hôtellerie .. ne changez rien . On reviendra encore et encore
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura et Kevin, nous vous remercions pour ce message qui nous fait chaud au coeur et que nous ne manquerons pas de partager avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour votre prochain séjour.
BELMONT.I
Le 13/01/2021 à 19:18
Très bon hôtel. Le top des 4 hôtels que j’ai essayé durant mes 14 jours à la Réunion. Taille humaine, contrairement au « Lux hôtel » qui est bcp trop grand et vieillissant. Directeur agréable qui offre le dej suite à une fuite en chambre, très commerçant. Restaurant vraiment très bon, petit dej incroyable, suite spacieuse . Plage à 10 min de marche, magnifique panorama sur la mer depuis l’hôtel. Le plus beau de l’île, il me semble dans cette catégorie. Barman mal aimable, mais j’étais aimable pour deux, la moyenne reste donc bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, nous vous remercions pour le partage détaillé de votre récente expérience au Palm. Nous sommes ravis que la suite, ainsi que la restauration aient été à la hauteur de vos attentes. L'hôtel bénéficie en effet d'une belle vue panoramique sur la baie de Grande Anse.Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.
Yoann.h
Le 24/11/2020 à 16:56
Cadre agréable, ambiance détente, staff professionnel. Peu améliorer le service en étant plus efficace. Débarrasser des verres vides, ramener le pain pour les plateaux. 15 minutes d'attente environ. Pas le bon vin commandé. Voilà. Endroit recommandé. Des petits détails facile à rectifier. Merci, à très vite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, nous vous remercions pour le partage de votre avis suite à votre expérience au Palm. Nous sommes ravis que le cadre ainsi que l'ambiance de l'hôtel vous aient plu. Nous avons également pris note des petites touches à améliorer, et ne manquerons pas de faire remonter cela au service concerné. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
PELISSIER.a
Le 15/11/2020 à 08:44
Nous avons passer une excellente semaine au sein du Palm Hôtel & Spa en amoureux. Logés dans les lodges, cette semaine fût encore plus agréable due à cette paisibilite apportée par l'environnement et l'emplacement idéal. Nous avons également beaucoup apprécié les nombreux emplacements pour profiter de l'environnement de l'hôtel dans les espaces communs qui restent très intimistes et relaxants. Le personnel est au petit soin pour les clients de l'hôtel et font de leur mieux pour donner entière satisfaction au client et répondre à leur demande. Les différents pôles de restauration au sein de l'hôtel sont très agréables et serviables, que se soit le Kaah en journée, le buffet du petit déjeuner ou le restaurant gastronomique le soir, le service reste toujours impeccable avec un personnel souriant, très attentif et attentionné. Le spa est apaisant , les piscines le sont aussi avec une vue magnifique à ne jamais s'en lasser. Et pour finir, la vue sur la baie est à couper le souffle ! Merci pour cette semaine à l'hôtel Le Palm et à tout son personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, nous vous remercions pour le retour détaillé de votre récente expérience au Palm. Nous sommes ravis que cette semaine en amoureux vous ait permis de vous détendre complètement et que les services prodigués par notre personnel aient participé à cette réussite. C'est avec plaisir que nous partagerons votre message avec l'ensemble des équipes, au restaurant, comme au spa. Toute l'équipe vous attend avec impatience pour votre prochain séjour.
Adeline.a
Le 27/10/2020 à 13:09
Mon amie et moi avions réservé pour le restaurant de l'hôtel un vendredi avec une femme au téléphone qui ne semblait sûre de rien tout en prenant notre réservation. Pour être sûre de la réservation car celle ci avait l'air complètement perdue, nous avons appelé de nouveau une semaine après afin d'être sûr que notre réservation était bien prise. L'homme au téléphone nous dit qu'aucune réservation n'a été faite à notre nom, nous lui disons donc que cela n'est pas professionnel car nous avons tout prévu pour ce jour là et que si une personne venait de l'autre coin de l'île au final sans réservation, cela serait vraiment déplorable pour un hôtel dit le plus beau de la réunion. Le Monsieur nous répond oui d'un certain ton. Je n'ai jamais vu ça de ma vie. Rien que pour cette réception et ce profesionnalisme, je ne poserai jamais mon pied là bas. On m'avait bien dit auparavant que la qualité du service était déplorable. J'aurais dû écouter les dire finalement.
Albert.a
Le 12/10/2020 à 14:13
Probablement le meilleur hôtel de la Réunion conforme aux standards d'un hôtel 5 étoiles. Personnel présent, excellente table, petit déjeuner excellent et copieux, piscine immense, vue extraordinaire. Seules les motos qui passent sur la route de Grand Anse sont trop présentes, mais c'est hélas une des plaies de la Réunion. Heureusement la nuit, le trafic se calme et le silence revient. En réservant directement sur le site de l'hôtel on peut bénéficier de substantielles remises.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Albert, nous vous remercions pour le partage de vos avis et pour ce message qui nous va droit au coeur. C'est avec plaisir que nous le partagerons avec l'équipe. Toute l'équipe vous attend avec impatience pour votre prochain séjour.
Catherine.l
Le 02/10/2020 à 11:15
Nous y avons passé deux nuits et nous y retournerons sans hésiter. Le cadre est magnifique, l’équipe souriante et bienveillante. Sans oublier les dîners raffinés et la carte des vins assez large. Nous avons en plus, pu profiter du live cooking qui permet de choisir poissons et fruits de mer et de les voir cuisiner en live... En résumé, un très bel hôtel qui mérite les éloges qui lui sont faits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, quel plaisir de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. C'est avec plaisir que nous partagerons votre retour auprès de nos équipes, notamment avec notre équipe culinaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Cyril.A
Le 25/09/2020 à 17:03
Hotel moderne, au calme et le personnel est au soins de ses hôtes. Je recommande vivement cet établissement en cas de visite dans le sud de l'île. La Covid est passé par la, mais l'hôtel a su rebondir et adapter son offre en fonction et c'est très bien. Bonne surprise pour nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous vous remercions chaleureusement pour ce partage d'expérience et pour votre recommandation. En effet, il est important pour nous que malgré cette crise sanitaire, nos clients parviennent à trouver calme et sérénité lors de leur séjour au Palm, et nous sommes ravis que votre séjour ait pleinement répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Sia.o
Le 23/09/2020 à 17:40
Nous avons choisi de séjourné au Palm pour célébrer nos 7 ans de mariage. L’hôtel est magnifique avec une magnifique vue sur la baie de grand anse un des plus beau spot de l’île. Le personnel est accueillant et d’un professionnalisme sans faille, il on su rendre notre séjour unique avec des attentions particulières à l’occasion de notre anniversaire. Je vous recommande le Palm allez y vous ne serez pas déçu... le Palm fait parti des VRAIS hôtel 5 Étoiles de l’île
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelsia, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre récent séjour. C'est un plaisir pour nous d'avoir contribué agréablement à la célébration de votre anniversaire de mariage. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et enthousiasme concernant le service fourni par nos équipes. En espérant vous retrouver bientôt aux portes du sud sauvage.
Alexis.R
Le 28/08/2020 à 14:23
On en a pour son argent ! Un endroit incroyable, beau, captivent et le salon de massage est à tomber par terre... Allez y en amoureux c'est le pied ! Par contre... Au petit déjeuner beaucoup de gachi ! Ils vous amènent une assiette pleine de viennoiseries juste après être passé au self... Donc on doit avoir un estomac d'éléphant ! Les bouteilles de vins sont hors de prix et une des serveuses nous a fait découvrir un dessert nommé :marron et café alors qu'il n'y a pas de marron selon elle... Sauf que ma chérie et moi avons goûté et si... Il y en avait 😂 bref mise à part cela je ne peux que mettre 5 étoiles à cet hôtel incroyable et à la gentillesse du personnel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce chaleureux commentaire et sommes ravis de lire que votre séjour ait été à la hauteur de vos espérances. Nous partageons vos compliments à toutes nos équipes qui ont été ravies de vous accueillir et notons avec attention vos remarques. Nous serions heureux de vous recevoir à nouveau pour une prochaine expérience. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa
Steve.a
Le 13/02/2020 à 18:33
5e séjour dans cet établissement qui garde un cadre idyllique et presque tous les attributs d’un 5 étoiles sauf que... nous souhaitions faire un message duo chaque jour de notre présence mais on ne nous a proposé qu’un seul créneau d’une heure sur les 3 jours, la chambre est censée être préparée chaque soir avant le coucher ce qui n’a pas été fait le premier soir, sur les 2 restaurants théoriques un seul était ouvert le midi ce qui est dommageable, et sur les 2 du soir un seul également avec la carte du restaurant gastronomique qui ne laisse pas beaucoup de choix et des prix très élevés pour des plats certes bons mais hors de prix, les matelas de piscine sont dans un sale état, les tables de piscine ne sont pas nettoyées pendant des heures malgré la possibilité de grignoter, enfin nous avons attendu plus de 20 minutes pour prendre un verre un soir avec encore une fois une table pleine et sale, il a fallu aller chercher un serveur. Pour couronner le tout, personne ne nous à demandé si nous avions été satisfait de notre séjour. Autant de point qui me feront hésiter à retourner au Palm, alors que j’ai adoré ce lieu et je l’ai souvent recommandé jusqu’à présent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Faisant, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre récente expérience au Palm. À la lecture de celui-ci, votre séjour n’a clairement pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Le spa est en effet très populaire et il arrive malheureusement que celui-ci soit complet, surtout à l’approche de cette période de Saint-Valentin. Nous recommandons donc à nos hôtes de réserver leurs soins à l’avance afin de pouvoir choisir le créneau horaire qui leur conviendra le mieux. L’hôtel propose un service de restauration continue à travers ces 2 restaurants. Le restaurant de plage Kah assure le service du déjeuner, tandis que le Makassar prend le relais pour le service du dîner. En plus de la carte, le chef propose également chaque jour des suggestions du jour préparés avec des produits frais et de saison au Makassar. Nous sommes toutefois désolés que les différentes options n’aient pas répondu à vos attentes. En ce qui concerne les tables et matelas de piscines, soyez sur que votre message sera transmis aux services concernés, et cela afin d’améliorer la qualité de nos services. Malgré cette déception, nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance de répondre entièrement à vos attentes. Cordialement
sophie.e
Le 11/01/2020 à 17:15
Un vrai hôtel 5* avec des prestations de qualité. Très beau cadre et piscine très agréable. Chambres très propres et bien décorées. Personnel très attentif, discret et beaucoup de petites attentions dans les chambres. Petit déjeuner excellent avec beaucoup de fait maison. SPA haut de gamme. Je recommande le massage aux bambous. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, nous vous remercions pour votre avis et le partage détaillé de votre récente expérience au Palm. Nous sommes ravis que les prestations de l'hôtel, qu'il s'agisse des chambres, des services prodigués par notre personnel, de la cuisine ou du spa aient pleinement participé à la réussite de votre séjour. Toute l'équipe vous attend avec impatience pour votre prochain séjour.
Haude.i
Le 13/12/2019 à 08:55
Une très belle expérience qui donne des étoiles dans les yeux : lieu ressourçant, calme et tranquille, avec une vue imprenable sur Grande Anse, un dîner gastronomique délicieux avec des explosions de saveur, le personnel accueillant et agréable !! Je recommande vivement comme endroit d'exception ! (le petit plus de folie : le savon Secrets de Spa qui sent divinement bon ❤️)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Haude, nous vous remercions pour cet avis qui nous va droit au coeur ! Nous sommes ravis que votre séjour au Palm ait entièrement répondu à vos attentes et vous ait permis de vous ressourcer comme il se doit. Nous ne manquerons pas de partager votre message avec notre personnel, notamment avec notre équipe culinaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
M.E...
Le 14/11/2019 à 17:52
Une nuitée. Hôtel très propre, belles chambres, personnel à l’écoute et très avenant. Petit déjeuner copieux et très varié. Le dîner excellent. Cadre très agréable. On reviendra… En revanche, quand nous demandons une carafe d’eau, car quoiqu’on en dise l’eau du robinet est potable, et que, mesdames et messieurs du personnel, vous nous servez votre eau spéciale fabrication de l’hôtel, il serait convenable de prévenir que cette eau est payante ! Je n’ai pas du tout apprécié qu’on me facture une eau que je pensais gratuite ! La prochaine fois veillez à demander le choix du client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M.E.S, nous vous remercions pour le partage de votre avis concernant votre dernier séjour au Palm. C'est un plaisir de lire que les chambres de l'hôtel, les services prodigués par notre personnel ainsi que la restauration aient pleinement répondu à vos attentes. Nous n'hésiterons pas à faire remonter votre commentaire concernant l'eau du Palm à notre direction afin que cela ne se reproduise plus. Toute l'équipe vous attend avec impatience pour votre prochain séjour. Belle journée.
Corinne.H
Le 01/11/2019 à 15:40
J'ai choisi de fêter mon départ en retraite à la Réunion avec ma famille et j' ai terminé mon séjour sur cette île superbe à l'hôtel Palm. Séjour inoubliable dans cet hôtel qui a comblé tous mes désirs. Chambre magnifique, avec petite vue mer, restauration haut de gamme, personnel très compétent et aux petits soins pour les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, nous vous remercions pour le partage de votre ressenti concernant votre récente expérience au Palm. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié un agréable séjour afin de marquer votre départ à la retraite comme il se doit à La Réunion. C'est avec plaisir que nous transmettrons votre message à nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour votre prochain séjour.
Morgane.o
Le 21/10/2019 à 10:57
Nous avons passé une semaine dans cet établissement qui est juste incroyable. Le personnel est au petit soin, nous nous sommes sentis chouchouté tout notre séjour. Les infrastructures sont magnifiques. Le petit déjeuner est un régal, beaucoup de choix tant niveau sucré que salé. Le soir nous mangions au Makassar, une cuisine délicieuse, petit plus pour le Live Cooking exceptionnel. Nous nous sommes régalés chaque fois. Nous reviendrons avec plaisir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, nous vous remercions pour le partage de votre ressenti et sommes ravis que votre expérience au Palm ait été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau des infrastructures de l'hôtel, qu'au niveau des services prodigués par notre personnel. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à notre chef concernant la cuisine servie au Makassar. Toute l'équipe vous attend avec impatience pour votre prochain séjour.
Alexandre.o
Le 06/09/2019 à 05:37
Nous avons passé 14 jours dans cet hôtel du 4 au 18 septembre ma compagne et moi. Au delà de la beauté du site nous retenons surtout un personnel très accueillant et souriant. Un service d'une extrême qualité. Mini bémol sur le petit déjeuner qui ne se renouvelle pas trop. Nous sommes enchantés de notre séjour et nous reviendrons des que l'occasion se présentera. Un grand merci a toute l'equipe du palm pour ces vacances. Bonne continuation. Moutia.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, nous vous remercions pour cette excellente note et sommes ravis que votre expérience au Palm ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Katy.i
Le 21/08/2019 à 07:28
Magnifique une expérience exceptionnelle, nous sommes habitués par ce type d'hôtels mais celui-ci est vraiment à faire, en couple c'est toujours mieux. Un piscine façon naturelle chauffée une seconde piscine très jolie mais non chauffée, des espaces de repos extérieur assez vaste pour y garder une intimité, la vue est juste whaouuuuuu L'équipe que dire à part qu'ils sont les vrais piliers de cette endroit, merci encore pour tout. La villa avec sa terrasse, la chambre sublime, une télévision miroir 😱😍 Bref un magnifique hôtel 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katy, nous vous remercions pour cette magnifique recommandation concernant votre dernier séjour au Palm. Quel plaisir de lire que les attentions de notre personnel, les aménagements et services de l'hôtel aient été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour relaxant aux portes du Sud Sauvage.
Valérie.h
Le 04/05/2019 à 20:41
Notre court séjour était parfait . Le personnel est vraiment aux petits soins, à l écoute et bienveillant. Nous n avons pas pu profiter de toutes les infrastructures car notre fille était malade durant tout le séjour. Samantha a su m indiquer le docteur le plus proche et prévenir le médecin de mon arrivée ainsi que faire son maximum pour nous être le plus agréable possible avec une petite fille malade. Les qualités humaines et d acceuil du personnel sont un véritable plus . L hôtel , les finitions et les services testés ( petit dejeuner , room service , restaurant ) ne sont pas en reste : une grande qualité. L environnement, la vue depuis les terrasses sont incroyables. Nous reviendrons avec plaisir ( et en grande forme cette fois espérons le ) . Merci pour tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, nous vous remercions pour le partage de votre ressenti et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour malgré les soucis de santé de votre fille. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec notre équipe, et notamment avec Samantha. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, cette fois ci en pleine forme, afin que vous puissiez profiter pleinement de l'ensemble des services de l'hôtel.
Jacques.H
Le 28/02/2019 à 15:48
Pour y avoir séjourné 5 fois en 4 ans à différentes époques de l'année, je suis toujours aussi satisfait et heureux de venir dans ce bel endroit ! Mon dernier séjour s'est déroulé durant 2 semaines dans une des suites suspendues en pleine nature avec vu a 180°. Rien ne manque, espace, lit King size, douche, baignoire, terrasse avec jaccuzi, salon, machine à nespresso, rangements, placards... Même un petit déjeuner très complet en chambre à 5h30 du matin pour aller faire un survol en hélicoptère de l'île. Le personnel est charmant, serviable, accueillant, professionnel, discret et à votre écoute pour tout et rien... Spa somptueux, calme, vaste avec de nombreux soins et massages en solo ou à 2... un vrai régal ! Les 2 restaurants sont agréables, variés, vastes. Petit déjeuner gargantuesque, Varié, goûteux et rasasiant... quel délice ! Je recommande très vivement pour un excellent rapport qualité / prix/prestations !
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur Thomassin, Quel plaisir de lire votre avis ! Nous sommes ravis que les services et prestations du Palm soient et restent à la hauteur de vos attentes au fil des ans. Nous ne manquerons pas de transmettre votre commentaire à nos équipes du Spa et du restaurant. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour.
Jean.v
Le 29/01/2019 à 09:01
Établissement romantique par sa beauté et son architecture de haut niveau. Le service est raffiné avec de véritables attentions pour rendre le séjour agréable. La vue est tout autant exceptionnelle, le restaurant principal est excellent même s'il vaut mieux réserver le dessert au chocolat très demandé. Les 2 autres sont de bonne qualité également. On n'est pas déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Yves, nous vous remercions pour votre avis chaleureux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié un agréable séjour au Palm Hotel & Spa. En ce qui concerne la cuisine, nous ne manquerons pas de transmettre votre message à notre chef et à son équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Nicolas.
Le 10/09/2018 à 21:33
Un endroit à la hauteur de ses 5 étoiles, parfait pour un séjour de rêve à la Réunion. Deux piscines à débordement, un spa, un hammam, une salle de sport, une salle de jeu, un salle de billard, trois restaurants dont un gastronomique, jaccuzi, accès à la plage... et j'en passe. Le staff est très sympathique et toujours à l'écoute. La soirée créole est à ne pas manquer et le buffet ou plutôt les buffets du petit déjeuner et à tomber, exclusivement du fait maison. Dans un autre registre, nous avons même pu voir des baleines de la terrasse de l'hôtel. Petit point noir cependant, la carte du restaurant et ses plats ne sont pas, au niveau gustatif à la hauteur de l'hôtel. Je vous conseille de préféré les soirées à thèmes, tel que Créole ou poisson.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, L'ensemble de l'équipe du Palm vous remercie pour ce si gentil retour. Nous sommes ravis que ce moment passé avec nous soit un très bon souvenir, et nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau parmi nous ! Nous sommes toutefois navrés de lire votre déception sur la restauration. Nous espérons tous ici avoir la chance de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel. A bientôt !
Célia.o
Le 01/09/2018 à 05:41
Très bel hôtel, chambre spacieuse. Personnel très sympathique et à vos petits soins. Quant aux repas, le petit déjeuner est gargantuesque et très bon, et les dîners au restaurant sont très bons également. Un pur moment de détente.... Je vous le conseille vivement !!!!!
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions chaleureusement au nom de toute l'équipe du Palm pour votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction au terme de votre séjour et nous espérons tous ici avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel. A bientôt !
Sophie.i
Le 06/06/2018 à 17:27
Hôtel magnifique et reposant. Piscine, espaces de repos et bar très beaux et bien entretenus. Le chambre de base est très correcte mais n'est pas du même niveau que les espaces communs (moins bien entretenue, oreillers de présentation tachés, boiseries abîmées, et autres petits détails auxquels on ne s'attend pas dans un 5*). Par ailleurs on entend les bruits extérieurs depuis la chambre. Petit déjeuner excellent, varié et de qualité. Cuisine très bonne également. Personnels aux petits soins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris la peine de partager votre ressenti sur votre séjour au Palm. Malheureusement à la lecture de votre commentaire nous n'avons de toute évidence pas su répondre à vos attentes et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous prenons note de votre commentaire afin de comprendre quels pourraient être nos axes d'amélioration, et nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance de répondre à vos attentes et justifier ainsi à vos yeux ce classement établi par l'ensemble de nos hôtes. Au plaisir et belle journée à vous !
Elisabeth.I
Le 27/02/2018 à 07:21
J’ai passé un très bon séjour dans cet hôtel. On y est très bien accueilli , le personnel est très aimable, le cadre est magnifique avec une très belle vue sur la plage de grand Anse . Côté restaurant, les plats étaient très bon . Et je félicite le chef du restaurant le Makassa , son repas gastronomique était excellent ! Le repas carte blanche en 3 temps fut un délice ,encore bravo! Et un grand merci à la serveuse qui fut très aimable avec nous et à la sommelière qui nous à fait voyager avec les différents vins servis au cour du repas Je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions chaleureusement au nom de toute l'équipe du Palm pour votre commentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction au terme de votre séjour et nous espérons tous ici avoir la chance de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel. Si vous êtes familier avec des sites tels que TripAdvisor, n'hésitez pas à partager vos commentaires, ils nous sont précieux : http://bit.ly/tripadvisor-palm Et celle du Makassar : http://bit.ly/tripadvisor-makassar A bientôt !
Trajean.a
Le 15/02/2018 à 13:39
Superbe accueil. Vue sur Grand Anse au top. On peut admirer le coucher du soleil. J'ai pu apprécier le passage des baleines lors de la saison hivernal. Un restaurant gastronomique et une salle buffet à volonté. Personnel très accueillant et au petit soin. Cadre très agréable, dans une ambiance zen. Petites attentions dans les chambres, sucreries, petite trousse de toilette, peignoir, chausson, parapluie si besoin. Voiturette et porteur à disposition. Accueil avec un excellent thé glacé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, que dire après un tel retour, sinon vous remercier chaleureusement au nom de toute l'équipe du Palm que vous mettez si gentiment en avant dans ce commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction au terme de votre séjour, et sommes particulièrement sensible au contenu de votre partage d'expérience qui reflète parfaitement notre philosophie d'accueil, notre conception de l'hôtellerie de luxe et la dimension humaine de ces moments partagés avec nos invités au sein de l'hôtel. Au plaisir et à bientôt !
Frederic.-
Le 29/08/2017 à 19:17
Endroit magnifique et service de très grand standing. Prestations et cadre vraiment très haut de gamme, personnel très compétent et attentionné tout en discrétion et professionnalisme. Chambres sublimes et décoration ultra soignées. Petit déjeuner et restauration de grande qualité. Un VRAI cinq étoiles. (A noter la démarche qualité et écologique de l'hôtel, un vrai plus)
Moufassa.i
Le 19/07/2017 à 07:10
Nous y avons pas séjourné, nous sommes allés manger un soir, le service excellent, le cadre malgré la pluie, agréable et magnifique. Présentation des plats : sublime, juste un petit bémol : le repas était un peu fade, cuisson parfaite (poisson, légine) mais il manquait un peu de goût au niveau de l'accompagnement, c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire vos ressentis suite à votre récente expérience au Palm Hotel & Spa. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre service excellent, le cadre magnifique et une sublime présentation des plats. Nous prenons minutieusement note de votre retour sur le repas. Nous sommes désolés qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous en faisons part au Chef cuisinier et son équipe. Nous espérons que vous nous laisserez la chance de vous accueillir à nouveau pour une prochaine expérience digne de notre renommée. Nous vous souhaitons une agréable journée. Toute l'équipe du Palm Hotel & Spa
Andylive974.
Le 12/07/2016 à 18:29
Je viens de voir que depuis 3 ans figure un avis avec 1 étoile. Je vais rectifier : Cet établissement est merveilleux et c'est certainement l'un des meilleurs que j'ai pu visiter de ma vie. Il est pittoresque, charmant, on y mange merveilleusement bien. Les équipements en chambre et hors chambre sont très bien. À recommander, seul ou en amoureux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anderson, nous sommes ravis que vous ayez changé d'avis concernant notre établissement. Quel plaisir de lire que l'hôtel, les équipements en chambre et la cuisine aient été à la hauteur de vos attentes ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.
Les autres restaurants
- 🏪 Au Pil'Poêle (156 Avis)
- 🏪 Le Skipper 17 (138 Avis)
- 🏪 Au Bon Jaja (193 Avis)
- 🏪 LA LUGE (503 Avis)
- 🏪 Canele (4 Avis)
- 🏪 Restaurant Bar Les Fadas (435 Avis)
- 🏪 Chicken fried (81 Avis)
- 🏪 La Miette Dorée (51 Avis)
- 🏪 Marianna Cafe (28 Avis)
- 🏪 Deli'very (28 Avis)
💬 Toujours un immense plaisir de venir manger dans ce restaurant. L’accueil est irréprochable, la gérante est un amour de femme, la cuisine est EXCELLENTE, les présentations également… Je vous recommande VIVEMENT de vous arrêter dans ce petit havre de paix qui vous laissera sans nul doute avec le sourire aux lèvres et des saveurs plein la bouche. A très bientôt !
💬 Décevant... 2 plats en rupture à 12h dans les menus: le merlu et le clafoutis On nous propose alors une mousse chocolat du menu inférieur comme une faveur. Les plats se résument majoritairement en un assemblage plutôt qu'à une réelle cuisine. Beaucoup de gras. Frites mal cuites non croustillante semblent réchauffées. Nous n'avons pas pu finir le hamburger au boudin, ni la mousse au chocolat. Comme ce restau affiche complet avec des visiteurs de passage ça peut expliquer que la qualité ne soit pas au centre de ses préoccupations. Dommage que le restaurant voisin, La Marine, ait brûlé... là c'était bon. Bref n'y allez pas
💬 Super cadre, menu original. J'ai été impressionné par la carte des vins mais plus encore par la connaissance et le conseils de cette carte ! Ambiance plutôt chic mais sans abus. Le personnel est sympa donc pas de point négatif !
💬 Un restaurant qui ne sort pas de ligne des restaurants dans les lieux touristiques de Paris. Les plats étaient plutôt bons, sans plus. Le dessert, magnifique, leur profiterole est délicieux. Concernant le service, un monsieur très sympa nous a servi mais il avait l’air un peu perdu. Nous avions demandé une autre bouteille de vin comme celle que nous avions fini et il nous a pris une différente en disant qu’ils n’avaient plus de celles là. Sauf que quelques minutes plus tard, un autre serveur est apparu avec le vin que nous voulions. Cela nous n’a pas gêné, il continue à être un restaurant agréable, avec des prix qui correspondent à sa localisation. J’ai ajouté la photo de la vue de la terrasse ainsi que celle du profiterole.
💬 Cool
💬 On s'arrêtera pour une pause rafraichissante. La serveuse à été très agréable, et n'a pas hésité à prendre de son temps pour discuter un peu avec nous. La terrasse est agréable en cette fin d'été.
💬 J'étais de passage cela reste bon mais il s'est trompé dans ma commande j'avais commandé un Naan Tenders et je me suis retrouvée avec du kebab aussi le reste été bon
💬 Super snacking, qualité et quantité au top, personnel sympathique et très souriant, rapport qualité/prix nickel ! Je recommande vivement !
💬 Ce joli café nous a permis de passer un très agréable moment un soir d'hiver. Nous y avons trouvé une patronne très sympathique, des clients locaux charmants, du bon vin et le plaisir de partager l'apéritif avec des inconnus que l'on a l'impression ensuite de connaître depuis toujours. Merci pour le décor, le goût des choses et la chaleur humaine. En été ce doit être aussi très agréable de profiter de la terrasse. N'hésitez surtout pas à entrer découvrir Marianna.
💬 Hors de prix, pizzas tièdes/froides et pâtes assez/tres plastiques, sans parler de la qualité et du goût des ingrédients... livrées en retard. Impossible à contacter par téléphone. Messagerie saturée. Vous pouvez comparer ma photo avec celle du catalogue, rien à voir !!! Ah si... Je cherche encore le jaune d'oeuf sur la pizza.