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Le 01/04/2024 à 22:15
01/04/24 arrivée 20h sortie 21h35 : 1h30 d’attente pour un tacos et une frite. la caissière absolument pas aimable, lorsque nous avons demandé au bout 1h d’attente ou en étais notre commande (après avoir vu et entendu toutes les commandes avant et après nous passer), la caissière nous a dit « c’est prêt dans 2 minutes » 15 minutes après étant j’estime assez patient nous avons redemander à la caissière ou en étais la commande, et là la caissière nous répond « non mais j’ai l’air de faire les tacos moi ! » en s’énervant et fessant des gestes avec ses mains. Nous avons du demander à plusieurs reprise à ce que la caissière demande en cuisine pourquoi nous n’avions toujours pas notre commande car elle avait l’air de vouloir nous ignorer et encaisser d’autre clients en nous laissant sans réponse, à ce moment là, la cuisinière nous as informer qu’elle avait déjà donner la commande à la caissière et celle ci n’a pas appeler notre commande et la donner à un autre client. Nous n’avons eu aucune excuse de la part de la caissière par rapport au manque de respect qu’elle a eu en nous répondant, ni par rapport à toute cette attente. Nous n’avons même pas eu le droit à un au revoir bonne soirée. Le comportement des employés est clairement à revoir, il y a des façons pour répondre à des clients qui posent simplement des questions face à autant d’attente. Nous estimons que l’attente est tout à fait normal dans un fast food mais 1h30 en plus sans excuse je trouve que c’est inadmissible pour la petite commande et le peu de monde qu’il y avait.
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