Noura Marceau

Réponse du propriétaire :

Bonjour, un grand merci pour votre avis : il a bien sûr été immédiatement partagé aux équipes ! Au plaisir de vous de vous recevoir à nouveau. Passez une belle journée, Service Client Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment avec nous. Ce serait un grand plaisir de vous revoir une prochaine fois ! Cordialement, Service Client Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes absolument désolés de lire votre avis. Nous servons chaque jour des centaines de repas et nous n'avons eu aucun autre signalement. De plus, nous faisons preuve d'une extrême vigilance quant au respect des règles et normes sanitaires et, de par notre taille, nous sommes suivis avec attention par les autorités compétentes. Prenant ce genre de signalement très au sérieux s'il est véridique, nous souhaiterions échanger avec vous et vous prions de nous contacter à l'adresse [email protected]. Sachez cependant que l'intégralité de nos produits sont faits de manière artisanale ou maison et que rien n'est issu de conserves ou autres. Cordialement, Service Client Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour madame, nous sommes désolés de vous lire et avons immédiatement enquêté en interne. Nous n'avons, sur la journée de samedi, retrouvé aucun ticket avec 2 expressos et 1 thé gourmand. Croyants à votre bonne fois, pourriez-vous nous joindre les preuves de cette erreur de facturation à [email protected] ? Cordialement, Service Client Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes navrés de vous lire : nous tenons à nos clients fidèles et notre personnel fait toujours tout son possible pour prendre le temps de vous accueillir et de s’assurer de votre confort. Avez-vous fait part de ces éléments aux équipes en salle ? Depuis 1989, nous avons à cœur de garantir la qualité de notre cuisine et votre satisfaction. Par ailleurs, nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour vous démontrer notre engagement envers la qualité, l’authenticité et le service. Cordialement, Service Clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes très surpris par votre commentaire. contrairement à de nombreux clients satisfaits , vous pouvez aller naturellement aller chez notre confrère que nous apprécions qui sera ravi de vous accueillir . Notre carte a évolué au cours des derniers mois : nous avons choisi de baisser les prix en laissant les garnitures payantes au choix, pour éviter de les imposer (plus de 25 possibilités). Concernant le knafeh que nos pâtissiers font depuis 1989, la recette traditionnelle n'a pas été modifiée. Enfin, après investigations auprès de nos fidèles collaborateurs, aucune remontée n’a eu lieu sur ce que vous avancez : le cas échéant, nous aurions été à votre service avec grand plaisir. Cordialement, Service Client Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pascal, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Noura Marceau. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes récemment. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons sincèrement. Votre avis nous est précieux, et nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer la qualité de nos plats. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience exceptionnelle. Cordialement, Service Client Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes désolés de lire ce retour. Nous pensons que nos prix sont justifiés car nous sélectionnons des produits de qualité et nos recettes restent artisanales et faites maison. Vous pouvez librement consulter nos prix sur toutes les cartes. Nous sommes attachés, depuis 1989, à maintenir la qualité de notre cuisine et à préserver la fidélité de nos convives. Nous espérons toutefois pouvoir vous accueillir à nouveau et vous démontrer ce souci de l'excellence. Cordialement, Service Clients Noura

Réponse du propriétaire :

Non Madame, nous accueillions ici plus de 1000 clients par jour et ne pouvons accepter de tels propos : tous nos produits sont frais et de qualité, sélectionnés au plus près des producteurs. Noura, comme tout restaurant, suit des protocoles très stricts et est contrôlé très régulièrement par les autorités compétentes afin de garantir une hygiène irréprochable sur nos points de vente depuis 35 ans. Nous ne pouvons laisser passer un avis comme tel. Merci de nous contacter dès demain avec votre ticket de caisse prouvant votre venue, afin de mener enquête et de revenir vers vous dans les plus brefs délais. Cordialement, Service hygiène et qualité Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes absolument navrés de vous lire et avons immédiatement transmis votre signalement à l'ensemble des équipes. Depuis plus de 30ans, nous nous engageons pour offrir à chacun la meilleure expérience, que ce soit dans nos restaurants mais aussi hors de ces derniers (en plus de la livraison nous proposons un service traiteur & évènementiel). Afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé et de corriger d'éventuelles erreurs, pouvez-vous nous écrire à [email protected] en précisant l'heure de votre commande et la plateforme utilisée. Nous espérons sincèrement que votre prochaine expérience avec nous saura vous satisfaire, Service Client Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes navrés de vous lire : notre personnel fait toujours tout son possible pour prendre le temps de vous accueillir et de s’assurer de votre confort. Nous servons chaque jour des centaines de repas et sommes régulièrement félicités pour notre cuisine et notre service. Nos prix sont, selon nous, justifiés car nous travaillons avec des produits de qualité et tout chez nous est fait de manière artisanale ou maison. Par ailleurs, nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour vous démontrer notre engagement envers la qualité, l’authenticité et le service. Cordialement, Service Clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour, votre recommandation et surtout votre fidélité. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Service Clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Service Clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Nous avons à coeur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau (surtout Toufic !). Cordialement, Service Clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau (pour une sixième étoile !). Cordialement, Service Clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau (comme à la maison !). Cordialement, Service Clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Service Clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation. Nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous sommes navrés de vous lire : notre personnel fait toujours tout son possible pour prendre le temps de vous accueillir et de s’assurer de votre confort. Nous servons chaque jour des centaines de repas et sommes régulièrement félicités pour notre cuisine et notre service. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Service Clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Service Clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Service Clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour, votre recommandation et votre fidélité. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau, comme d'habitude. Cordialement, Service Clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Service Clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes navrés de vous lire : notre personnel fait toujours tout son possible pour prendre le temps de vous accueillir et de s’assurer de votre confort. Nous servons chaque jour des centaines de repas et sommes régulièrement félicités pour notre cuisine et notre service. Par ailleurs, nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour vous démontrer notre engagement envers la qualité, l’authenticité et le service. Cordialement, Service Clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Service Clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Service Clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous avons été ravis de vous recevoir et sommes attristés de lire cela. Nous travaillons exclusivement avec des produits de qualité et tout chez nous est fait de manière artisanale ou maison. Nous sommes extrêmement attentifs à l'intégrité de nos plats et aux dates limites de consommation. Depuis 1989, nous avons à cœur de garantir la qualité de notre cuisine et la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons cependant à revenir afin de vous démontrer notre engagement vers l’excellence. Cordialement, Service Clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sarah, nous sommes très étonnés de vous lire. En effet nous faisons preuve d'une extrême vigilance sur l'intégrité de nos produits et le respect des normes de DLC. Peut-être avez-vous confondu la date de péremption et la date de fabrication ? Si vous avez de plus amples informations à nous fournir ou même des photos, vous pouvez nous écrire à [email protected]. Cordialment, Service Clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Service Clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous ignorons de qui ou de quoi vous parlez. Maison familiale depuis plus de 30 ans, comptant plusieurs salariés fidèles au poste depuis ses débuts, nous dénonçons vos propos mensongers visant à dénigrer notre enseigne et la manière dont nous la dirigeons. Cordialement, Service Clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous avons été ravis de vous recevoir et sommes attristés de lire cela. En effet, nos prix sont, selon nous, justifiés car nous travaillons avec des produits de qualité et tout chez nous est fait de manière artisanale ou maison. Tout ceci a donc un prix. Depuis 1989, nous avons à cœur de garantir la qualité de notre cuisine et la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons cependant à revenir afin de vous démontrer notre engagement vers l’excellence. Cordialement, Service Clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Nous avons servi pour la seule journée d'hier plusieurs centaines de repas et nous n'avons eu aucun retour de ce type. Sachez de plus que nous sommes extrêmement attentifs au respect des normes sanitaires et que nous assurons un suivi quotidien sur la qualité de ce que nous cuisinons. Nous sommes attachés au bien-être de notre clientèle et si vous avez des éléments supplémentaires à nous faire parvenir, vous pouvez nous écrire à [email protected] Cordialement, Service Client Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous avons été ravis de vous recevoir et sommes attristés de lire cela. En effet, nos prix sont, selon nous, justifiés car nous travaillons avec des produits de qualité et tout chez nous est fait de manière artisanale ou maison. Tout ceci a donc un prix. Depuis 1989, nous avons à cœur de garantir la qualité de notre cuisine et la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons cependant à revenir afin de vous démontrer notre engagement vers l’excellence. Cordialement, Service Clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement. Nous avons à cœur de partager notre savoir-faire, les traditions culinaires libanaises, et notre qualité de service dans un cadre privilégié. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau (avec une touche orientale). Cordialement, Service Clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager ces gentils compliments sur notre qualité de cuisine, sur notre restaurant et notre personnel, qui œuvre chaque jour à votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, nous restons à votre disposition pour toute information ou réservation. Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, Merci pour cet excellent retour sur notre cuisine que nous prenons plaisir à faire depuis 1989. Au plaisir de vous revoir très prochainement Service Clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier pour ces compliments, nous sommes ravis d’avoir répondu à toutes vos attentes. À bientôt dans nos restaurants libanais Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre longue relation avec Noura et pour le retour d'expérience détaillé que vous avez partagé. Votre opinion est précieuse pour nous. En ce qui concerne les frais supplémentaires pour certains éléments tels que le harissa, ceux-ci résultent de divers facteurs incluant les fluctuations des coûts des ingrédients et la volonté de maintenir la qualité exceptionnelle de nos plats. La tradition d'accueil incluait la gratuité des navets, élément que nous comprenons avoir contribué à votre expérience. Cependant, des ajustements ont été nécessaires pour garantir la qualité tout en équilibrant les aspects financiers. Nous tenons à vous assurer que nos prix restent inchangés malgré l'augmentation de l'inflation et les variations des coûts des ingrédients. Nous tenons également à vous informer que le menu complet est disponible sur le porte-menu à l'entrée du restaurant, où vous pourrez trouver tous les détails des plats et des options proposées. Nous sommes heureux de partager que, bien que le restaurant ait été rénové, notre équipe de cuisiniers dévoués demeure inchangée. Ils continuent de s'engager à préparer des plats authentiques et délicieux, restant ainsi notre priorité absolue. Belle journée à vous, Service Clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, merci pour cet avis très enthousiaste et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis d’avoir pu une nouvelle fois répondre à toutes vos attentes. Vos compliments ont été directement communiqué à nos collaborateurs. Au plaisir de vous revoir prochainement chez Noura, Service clients Noura.

Réponse du propriétaire :

Bonjour chère Madame et merci d'avoir partagé cet excellent avis 5 étoiles sur notre brasserie Noura Marceau ! Nous sommes fiers et ravis d'avoir répondu à toutes vos attentes. A bientôt dans nos restaurants libanais, Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous accusons bonne réception de ce très long message et contestons fortement les nombreux retours virulents faits à l’encontre de nos fidèles collaborateurs, qui étaient pour certains d’entre eux en pause à cette heure-ci à la suite d’un très gros service du midi. Nous accueillons volontiers de nombreux clients pour une pause gourmande, que ce soit à la brasserie ou dans notre boutique Traiteur de l’autre côté de la rue, nous sommes donc désolés d’apprendre que vous avez attendu. Cela étant dit, notre brasserie ouverte en service continu de 11h à minuit sert chaque jour jusqu’à 450 couverts, cet avis ne saurait donc pas être représentatif de ce que nous proposons. Sachez que nos équipes suivent attentivement les retours de nos clients faits en ligne mais aussi sur place, comme nous avons l’habitude de le faire depuis plus de 34 ans. Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, comme indiqué au compte google plus haut avec lequel vous avez partagé votre table, nous accueillons volontiers de nombreux clients pour une pause gourmande, que ce soit à la brasserie ou dans notre boutique Traiteur de l’autre côté de la rue, nous sommes donc désolés d’apprendre que vous avez attendu. Cela étant dit, notre brasserie ouverte en service continu de 11h à minuit sert chaque jour jusqu’à 450 couverts, cet avis ne saurait donc pas être représentatif de notre service. Cordialement Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci pour cet excellent avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Nous sommes enchantés de lire tous ces beaux compliments concernant notre restaurant entièrement rénové par les soins de Laura Gonzalez. Au plaisir de vous revoir prochainement chez Noura Place de Beyrouth Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, ce message des plus condescendants n'est évidemment pas le reflet de la qualité de service que nous proposons depuis l'ouverture de notre brasserie en 1989. Nos équipes Noura fidèles au groupe depuis de nombreuses années sont parfois affectées à d'autres restaurants que celui de Marceau. Par ailleurs, nous accueillons de très nombreux clients satisfaits chaque jour, dans une ambiance joyeuse, colorée, conviviale, plébiscitée de nos clients ! Concernant notre carte, nous l'avons précisément repensé afin de satisfaire nos clients, désireux de pouvoir accompagner leurs grillades libanaises et chawarmas libanais en choisissant parmi une vingtaine de garnitures et de mezzés, chauds et froids, à partir de 7€, à partager à deux, à trois ou avec toute la table. Par ailleurs, nos prix sont largement communiqués et diffusés en amont de toute prise commande, il n'y a donc aucune surprise de ce côté. Les adjectifs employés ici au sujet de notre groupe sont complètement déplacés et injustifiés, cet avis a donc été signalé auprès de google. Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, ce retour est des plus surprenants, nous avons servi plus de 500 clients par jour rien que ce weekend, aucune attente n'a été relevée et de surcroit aussi longue, en attestent les très bons retours reçus ces derniers jours. Veuillez noter que nos équipes sont disponibles sur place en cas de besoin ou bien ensuite par téléphone ou par email pour échanger directement et de façon plus adaptée. Par ailleurs, nos plats et nos prix sont largement communiqués en amont de toute prise de commande, sur nos menus papier ou en ligne. Cordialement Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, nous sommes heureux de lire que notre restaurant situé Place de Beyrouth ait pu vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir prochainement chez Noura Marceau Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, merci pour votre sympathique retour sur la décoration et l'ambiance de notre brasserie récemment rénovée et repensée par l'architecte Laura Gonzalez. Concernant la seconde partie de votre message, sachez que tous nos plats maison sont réalisés avec soin par nos chefs mais aussi avec des ingrédients frais et de qualité. Nos prix largement communiqués en amont de toute prise de commande sont calculés au plus juste pour tous nos clients et nous proposons ainsi une vingtaine de mezzés et d'accompagnements à partager, à partir de 7€. Nous espérons vous recevoir de nouveau chez Noura Marceau ou dans nos autres restaurants. Cordialement Service Client Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour cher Monsieur, nous vous remercions pour ce retour gratifiant sur notre nouvelle carte et sur notre service que nous avons immédiatement partagé à nos équipes. Nous sommes également ravis que le design et la décoration, imaginés par l’architecte Laura Gonzalez, vous aient plu. Au plaisir de vous accueillir bientôt à Noura Marceau, merci de votre gentillesse. Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, merci pour ce très bon avis. Nous sommes heureux d’avoir répondu à toutes vos attentes lors de votre repas dans notre brasserie, entièrement repensée par l’architecte Laura Gonzalez. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt ! Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, merci pour cet excellent avis. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction, notre brasserie a été entièrement repensée par l’architecte Laura Gonzalez. Nous avons à cœur d’offrir à nos clients un lieu convivial, chaleureux, coloré, et confortable pour un délicieux repas libanais à toute heure de la journée, votre commentaire est ainsi une belle récompense. Au plaisir de vous revoir prochainement chez Noura Marceau Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci pour cet excellent avis. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction. Tant sur la rénovation de notre restaurant que sur notre cuisine libanaise. Un grand merci pour ces compliments et pour votre fidélité. Au plaisir de vous revoir prochainement chez Noura Marceau Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour cher Monsieur, merci de vous être arrêté chez Noura Marceau pour votre déjeuner. Nous vous remercions pour vos gentils compliments à l'égard de nos collaborateurs, de notre service et la qualité de notre cuisine libanaise. En réponse à votre seconde observation, vous pouvez retrouver notre nouvelle carte et nos prix en amont de toute prise de commande et nos équipes peuvent tout naturellement vous renseigner au moment de commander. La cuisine libanaise fait honneur au partage, et chez Noura Marceau nous invitons nos clients à choisir plusieurs mezzés et garnitures à partager, pour accompagner nos portions solos de chawarmas et de grillades. Nos garnitures à partager commencent à 8€ et nous proposons plus d'une vingtaine de mezzés au choix, chauds, froids, des salades, des pizzettas libanaises etc pour accompagner nos grillades au barbecue de charbon de bois. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour et merci d'avoir partagé cet excellent avis 5 étoiles ! Nos équipes sont ravies d'apprendre votre satisfaction et de pouvoir vous compter parmi nos clients fidèles. Nous proposons en effet un délicieux repas sur place au 27 avenue Marceau, mais aussi tout un large choix de plats et de mezzés à emporter de l'autre côté de la rue chez Noura Traiteur, au 29 avenue Marceau. Merci encore pour vos compliments et à très bientôt nous l'espérons, Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, merci pour ce très bon avis et pour tous ces gentils compliments adressés à nos équipes. Nous nous réjouissons de lire votre satisfaction quant à notre qualité de service et à la qualité de nos glaces maison. Au plaisir de vous revoir prochainement chez Noura Marceau Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, merci pour cet excellent avis ainsi que pour votre fidélité au fil des années. Nous sommes heureux de lire que votre satisfaction soit restée intacte et que notre tout nouveau décor vous ait plu. Nos collaborateurs fidèles au poste depuis de nombreuses années sont tous très impliqués dans le succès de nos établissements, si bien que vous pouvez les retrouver chez Maison Noura ou bien dans d'autres restaurants du groupe. Au plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement chez Noura Marceau Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour cher Monsieur, quel plaisir de découvrir ce retour enthousiaste à la suite de votre déjeuner à Noura Marceau. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Tous vos compliments sont une belle récompense pour nos équipes. A bientôt, Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, quel plaisir de découvrir cet avis des plus enthousiastes au sujet de notre toute nouvelle brasserie et de la qualité de notre cuisine libanaise. Merci pour tous vos compliments qui seront lus par nos équipes ! Nous espérons vous recevoir très bientôt dans nos restaurants, entre amis ou en famille. Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé sur votre repas de lundi dernier. Après vérifications avec nos équipes, nous pouvons confirmer que le collaborateur en charge de votre table était en poste depuis deux jours seulement dans notre établissement, ce qui semble avoir occasionné de l’attente et une relecture de l’addition finale de votre côté. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser, cela n’étant évidemment pas représentatif ni la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos 350 clients tous les jours, ni des efforts qui ont été faits par notre manager et nos équipes pour pallier cela. Il est à noter que notre brasserie Noura Marceau a été entièrement rénovée il y a quelques semaines, proposant ainsi une toute nouvelle carte (plats et boissons) à nos clients, tout cela ne pourrait ainsi pas être reflété dans des avis antérieurs au mois d’avril. En réponse à votre observation, sachez que cet avis a bien été partagé en interne de la même façon que tous les avis de nos clients sont lus, la qualité de notre service étant étroitement surveillée chaque jour depuis plus de 30 ans à cette même adresse. Cela étant dit, merci d’avoir souligné la qualité de notre cuisine et de nos cocktails. Nous sommes ravis de savoir que cette création vous ait plu. Nous sommes à votre disposition par téléphone et par email si vous souhaitez poursuivre cette conversation et espérons que vous aurez l’occasion de revenir dans nos restaurants afin que nous puissions mieux vous satisfaire une prochaine fois. Bien à vous, Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, merci de vos compliments adressés à notre personnel, ils seront transmis en interne. Nous découvrons vos autres retours avec tristesse, ayant imaginé précisément cette nouvelle carte et ayant précisément baissé nos prix afin que nos clients puissent choisir les accompagnements qu’ils souhaitent avec leurs viandes. De plus, l’intégralité de notre carte est disponible à l’avance de façon à pouvoir faire votre choix ! Nous proposons plus d’une vingtaine de garnitures et de mezzés chauds et froids, des salades, du riz parfumé etc pour accompagner nos chawarmas et grillades en portions solos, replaçant ainsi nos mezzés et le partage au centre du repas Noura. Nous avons de très bons retours à ce sujet depuis la réouverture il y a quelques semaines, nos garnitures étant proposées à partir de 8€, pour continuer d’offrir à nos clients le meilleur rapport qualité prix possible, comme nous le faisons depuis 1989. Cela étant dit, les prix de 2019 ne pourraient plus être envisageables compte tenu de la multiplication par trois ( !) des coûts de l’énergie et des matières premières qui touche tout notre secteur. A votre disposition par mail pour échanger de façon plus directe. Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de partager ce bon retour sur notre collaboratrice. Permettez-nous de rectifier plusieurs éléments décrits ici et qui ne sauraient être le reflet de notre brasserie fraichement rénovée, à commencer par le prix moyen par personne que vous avez renseigné "60-70€" qui n'est aucunement représentatif de notre carte, dont les mezzés et accompagnements démarrent à 8€. Nos frites sont bien des frites maison, cuites à la commande dans nos cuisines sur place, nous serions ravis de vous le présenter une prochaine fois. Pour ce qui est des explications données, nos équipes connaissent très bien tous nos plats, soyez en assurée, notre nouvelle carte reprend les spécialités plébiscitées de nos clients à cette même adresse depuis plus de trente ans. Cela étant dit, nous aurions pu vous renseigner plus longuement comme nous le faisons habituellement, ce point sera remonté en interne. Nous espérons que vous aurez l'occasion de revenir afin que vous puissiez vous faire un meilleur avis et changer la note de celle-ci. Cordialement Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci d'avoir publié cet excellent retour d'expérience et d'avoir choisi Noura pour votre premier repas Libanais, c'est pour nous une fierté de pouvoir satisfaire tous nos clients, qu'ils soient fidèles au groupe depuis 30 ans ou qu'ils découvrent l'art de vivre libanais avec nous. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau bientôt dans notre brasserie fraichement rénovée. Merci de vos compliments à l'égard de nos collaborateurs. A bientôt, Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes très étonnés de découvrir ce retour. Nos prix sont affichés en toute transparence avant toute prise de commande, il n'y a donc aucune surprise à ce sujet et nos équipes peuvent naturellement vous renseigner en cas de besoin. Par ailleurs un plat commandé est évidemment facturé comme dans tous les restaurants, nous ne sommes pas sûrs de comprendre votre remarque... Quant à nos pizzettas ou feuilletés, sachez cher Monsieur que rien n'est réchauffé au micro-ondes et que tout est bien préparé en cuisine par nos chefs à la commande, nos viandes chawarmas & grills étant de plus cuits sous les yeux de nos clients, sur notre barbecue au charbon de bois. Contrairement à votre message, notre brasserie Noura Marceau accueille nos clients réguliers et nouveaux clients depuis 1989 et nous sommes fiers de pouvoir continuer à offrir la même qualité de cuisine libanaise et même de nouveaux plats pour toujours plus satisfaire nos clients. A noter qu'il est toujours préférable d'échanger avec nous en direct sur place, par email ou par téléphone en cas de besoin. Cordialement Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, merci pour cet avis 5 étoiles enthousiaste, qui met l'accent sur notre brasserie fraichement rénovée il y a quelques jours pour vous offrir design, confort et plus de convivialité encore. Votre satisfaction fait plaisir à lire. A bientôt dans nos restaurants, Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, merci d'avoir publié ce très bon avis à la suite de votre repas en famille. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre terrasse végétalisée ainsi que le choix proposé par notre nouvelle carte, la cuisine libanaise est conviviale, gourmande et plait en effet aux grands et aux plus petits ! Nous serons heureux de vous faire découvrir nos desserts lors de votre prochaine visite et vous recommandons notamment notre Knéfé au chocolat, une nouveauté créée pour la réouverture du restaurant il y a quelques jours. Bien à vous, Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour chère Madame, nous nous réjouissons de lire votre chaleureux commentaire et votre excellente note sur notre chawarma poulet, merci d'avoir partagé votre satisfaction ! Nos clients semblent partager votre avis, en attestent les 400 sandwichs chawarmas poulet que nous vendons chaque jour sur nos restaurants et snacks. Au plaisir de vous accueillir très bientôt, nous sommes à votre disposition pour toute commande sur place, à emporter ou en livraison. Bien à vous Service clients Noura NB: votre avis semble concerner notre établissement Noura Traiteur et Snack, notre brasserie Noura Marceau étant actuellement en travaux pour quelques jours encore !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, notre brasserie Noura Marceau est actuellement en travaux pour rénovation, cet avis n'a donc pas été publié au bon endroit et dessert fortement notre établissement de façon injustifiée. Par ailleurs, nous regrettons de découvrir pareil message ici, il aurait été si facile de nous remonter votre point de vue sur place ! Les équipes de tous nos restaurants ont bien au contraire l'habitude de vous renseigner et de prendre votre commande efficacement, et ce depuis 1989. Que ce soit pour une pause thé, un déjeuner d'affaires ou en famille, un dîner sur place ou à emporter, nos clients nous font de très bons retours sur notre accueil sur place, par téléphone ou par mail, ce message n'est en aucun cas représentatif de notre qualité de service et a été signalé comme frauduleux. Soyez assuré que notre groupe de restaurants Libanais est précisément fier de mettre à l'honneur ce si beau pays à Paris, la Place de Beyrouth ayant pour information, été nommée ainsi pour Noura. Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame. Grâce à vos deux photos, nous pouvons attester que votre avis n'a pas été publié sur la bonne page car il concerne notre adresse Noura Traiteur. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre menu express délicieux, merci. Pour ce qui est de votre retour sur nos préparateurs de commande, nous avons procédé à des vérifications en interne et pouvons ainsi vous assurer que rien de tel n'est jamais demandé à nos clients. De plus, la commande est d'abord réglée au niveau de nos caisses avant d'être préparée sous vos yeux derrière le comptoir, le retrait de la commande s'effectuant à la fin du parcours client. Nos équipes font tout leur possible afin de vous servir dans les meilleures conditions, nous ne pourrions accepter pareil comportement, soyez en assurée. Vous pouvez si vous le souhaitez, nous écrire par mail [email protected] Cordialement Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour et merci Monsieur d'avoir publié cet excellent commentaire au sujet de Noura Marceau. Nous sommes heureux de savoir que vous recommanderez notre restaurant libanais autour de vous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, nous sommes à votre disposition. Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour chère cliente, merci de votre fidélité. Nous sommes heureux de pouvoir répondre à vos attentes en termes de qualité de cuisine libanaise, de service, de convivialité. C'est un plaisir que de pouvoir compter sur nos clients réguliers. Nous sommes bien évidemment à votre disposition pour toute information ou toute demande. A bientôt et encore merci Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez aimé la qualité, les saveurs et la générosité des plats commandés, ici notre chawarma poulet et notre portion de frites. Nous avons bien fait remonter votre second retour en interne, nos équipes étant sensibilisées à l'accueil et au service de nos clients, également habituée à gérer un flux important de clients chaque jour (restaurant en service continu). En vous remerciant, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour et merci d'avoir publié cet avis 5 étoiles sur notre qualité de cuisine libanaise et de service. Notre personnel se réjouit d'avoir répondu à vos attentes. A bientôt chez Noura, Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour et merci pour cet excellent retour sur notre restaurant, la qualité de notre cuisine libanaise ainsi que sur l'accueil de nos équipes, dédiées à votre satisfaction ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre brasserie Noura Marceau. Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger cet excellent avis sur notre restaurant. Nos plats et nos assiettes composées sont effectivement servi(e)s avec générosité, comme le veut la cuisine libanaise, symbole de partage et de convivialité. Merci également de votre compliment sur notre personnel et notre qualité de service. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos établissements. A bientôt, Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci pour votre commentaire, nous espérons vous revoir prochainement.

Réponse du propriétaire :

BonjourBilly, Nous sommes ravis que notre cuisine ait su vous satisfaire. N'hésitez pas à être spécifique sur la boisson que vous désirez auprès de nos serveurs, cela est dommage de nous mettre une mauvaise note si vous avez apprécié votre repas. Noura Marceau

Réponse du propriétaire :

Bonjour David, Nous espérons que l'expérience Noura aura su vous ravir. Noura Marceau

Réponse du propriétaire :

Bonjour, N'hésitez pas à demander plus de sauce dans le sandwich pour qu'il soit à votre goût. Noura Marceau

Réponse du propriétaire :

Bonjour, la satisfaction client est notre priorité. Nous sommes navrés de vous lire, nous envoyons chaque jour des centaines repas via les plateformes de livraisons et nos équipes font toujours tout leur possible pour respecter vos instructions. De plus, nos prix sont, selon nous, justifiés car nous travaillons avec des produits de qualité et tout chez nous est fait de manière artisanale ou maison. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour vous démontrer notre engagement envers la qualité, l’authenticité et le service. Cordialement, Service Clients Noura

Réponse du propriétaire :

Chère Louly Louly, Nous vous remercions pour votre agréable retour et sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre cuisine ainsi que l'attention que notre équipe vous a accordé. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Cher Karim Ahah, Nous vous remercions pour votre retour et pour la photo. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Cher Gilbert Roger, Nous vous remercions pour votre agréable retour et pour ces belles photos. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre cuisine et espérons vous revoir très bientôt parmi nous. Bien à vous, Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Bonjour, cela n'est jamais arrivé, avec plus de 400 clients sur chaque service ! Nous contestons fermement ce retour qui a par ailleurs été signalé auprès de google. Service clients Noura

Réponse du propriétaire :

Cher Vince, nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un délicieux moment et espérons vous retrouvez prochainement dans l'un de nos restaurants. Bien à vous, Service client Noura

Réponse du propriétaire :

Vous nous voyez navrés de ces soucis d'hygiène, qui ne manqueront pas de faire l'objet d'un contrôle du magasin. La propreté fait partie de nos priorités et y accordons beaucoup d'importance.