Avis sur McDonald's Vélizy Usine
📌 Velizy Mode et Maison, Rue André Citroën, 78140 Vélizy-Villacoublay
💬 1335 Avis
Avis sur McDonald's Vélizy Usine à Vélizy-Villacoublay
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tonisa.a
Le 10/03/2024 à 07:54
Restaurant rapide très bien
Cédric.h
Le 09/03/2024 à 13:03
Équipe sans expérience en sous effectif et complètement dépassé
benoit.l
Le 08/03/2024 à 20:44
Incroyable des tables propres et clean qui ne colle pas chez McDonald's bravo pour l'équipe de nettoyage
Nathalie.a
Le 04/03/2024 à 21:08
C'est très rare de voir un Mc Donald's aussi propre et le personnel très agréable
KJS.R
Le 03/03/2024 à 13:54
Frites froides, salade sommaire (cf photo) 25 min d attente pour cette commande (le restaurant n est pas bondé) Personnel agréable, restaurant propre
Nikodime_87.
Le 02/03/2024 à 12:29
Bonjour, Après commande nous voulions allez nous asseoir, et chaque table était dans un état déplorable. Rien de propre. Deuxième soucis une attente interminable alors qu'il n'y a même pas 10 personnes dans le fast food. Durant mon attente je regarde autour de moi et des personnes se plaignent et ont le regard perdu face a leur commande qui n'est pas la leur. Enfin ma commande arrivé des choses sont manquantes et pour le peux que j'ai erronée. Je comprends pas comment c'est possible que cela arrive. Je n'ai jamais eu de tel problème dans un autre McDo. Par ailleurs il n'y a aucune ambiance. Aucune musique. Un service déplorable Une cuisine sale Et une ambiance nul Je ne recommande sûrement pas ce McDonald's il y en a un bien meilleur au centre commercial Westfield 2 a 500m
Agnès.t
Le 28/02/2024 à 20:32
Service rapide et agréable. Repas toujours bien assaisonné. Gentillesse au drive
Rajesh.
Le 25/02/2024 à 17:51
Tout comme les autres Mac. Des places sont disponibles.
camux.e
Le 19/02/2024 à 16:56
HORRIBLE A FUIR. J’ai commander un sunday dont la glace étais périmée, le gout ressemblait a du lait tourné, je suis aller demander au serveuses qui m’on expliquées avec un ton moqueur que elles avaient mangées une glace ce matin et qu’il n’y avait aucun problème insinuant que c’était moi le problème. Alors que mes amis avaient goutés et avaient la même impression que moi. Plus jamais. Vu qu’il n’y a jamais personne je pense que le lait dans la machine y était depuis longtemps il faudrait penser à envoyer un agent sanitaire il aura des surprises!!
Fatiha.a
Le 17/02/2024 à 16:10
Hyper déçu. Arrive dans les alentours de 15h30. Restaurant vide. Une fois la commande reçu à table où nous avons 4 menus nuggets donc un happy meal. On se lève une première fois pour les sauces. (Aucune sauce ) On se lève une deuxième fois pour les serviettes. Et enfin une troisième Fois car il n’y pas le livre pour le menu enfant. Je leur dit que la moindre des choses et de s’excuser. L’employé me toise et me toune le dos. Je ne recommande pas du tout.
Meli.c
Le 14/02/2024 à 21:06
Je ne recommande pas du tout. Le personnel voient 3 client ça y est pour eux c est le rush ils sont debordés et sont completement perdu. Point negatif sur l hygiène, le restaurant sent mauvais et l air de jeux pour enfant est sale.
Rayan.o
Le 11/02/2024 à 21:45
A fuir produit pas frais voir périmé
Ferenc.o
Le 09/02/2024 à 15:36
Il fut un temps où McDonald's annonçait qu'il ne fallait jamais attendre plus d'une minute pour recevoir sa commande. Eh bien, cette époque est révolue depuis longtemps. J'ai été étonné d'être l'un des deux clients présents sur place et de devoir encore attendre 10 minutes pour un sandwich qui avait un goût un peu de vomi. Au moins, en raison du manque de clients, l'endroit était relativement propre.
Lune.o
Le 09/02/2024 à 14:04
Je viens de passer en Drive et j’ai était servi par Antoine . Enfin quelqu’un qui à le souci du client!! qui est en plus souriant et professionnel. Première fois qu’on me propose une formule qui est plus intéressante que ma commande d’origine. C’est devenu tellement rare des personnes engagées qui font leur travail avec plaisir et intelligence. Il faudrait des Antoine partout avec ce savoir être et ce savoir faire. Grâce à lui on est content avant même d’avoir mangé et en plus on a envie de revenir! Antoine est top!!! Je reviendrai Ps : toute l’équipe était top aujourd’hui , Reception de la commande avec le sourire et la gentillesse et wraps et frites chaudes et bien préparées Merci à tous 👍
Tom.p
Le 07/02/2024 à 19:46
Commandé à 19h17, servi à 19h40... bien évidemment un petit contrôle, et bien sûr la commande n'est pas complète. Je demande un geste commercial, réponse du responsable ça ne ve pas être possible sans te regarder dans les yeux. Venez comme vous êtes et n'oubliez pas votre portefeuille. Pas besoin de répondre a l avis pour vous excuser.
Preaux.m
Le 28/01/2024 à 14:34
Il doit y avoir un concours entre les salariés pour savoir qui sera le plus désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emili Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. L'accueil et la politesse sont 2 choses primordiales au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Wendy.
Le 27/01/2024 à 15:14
!!! 45minutes d'attente alors qu'il y a très peu de monde en salle, j'ai jamais vu ca. Des personnes arrivées après nous sont servis avant. Le personnel n'est pas du tout pressé et n'est pas réactif à nos demandes. Je suis vraiment déçue et déconseille ce restaurant. Je n'en ferais pas une bonne publicité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wendy, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald’s Vélizy Usine
Christina.A
Le 25/01/2024 à 21:09
Super contente de mon passage, personnel au top ,
Réponse du propriétaire :
Merci Christina d'avoir mis en lumière la performance de l'équipe ! L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Kevin.o
Le 25/01/2024 à 20:09
Le Macdonald le plus nul de France, jamais rien, toujours des erreurs sur les commandes, nourriture froide, attente toujours trop longue, Il y a pas grand chose de bien que vous venez au drive ou au guichet il manque toujours un truc dans la commande alors que le personnel n'est pas débordé, quand vous êtes le seul client et qu'ils arrivent à oublier des choses dans votre commande cela s'appelle de l'incompétence, faites vite quelque chose pour améliorer votre Macdonald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous comprenons votre déception et sommes désolés de vos expériences et nous nous en excusons. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
F.
Le 24/01/2024 à 15:53
Accueil aimable à la caisse, service rapide, bien !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup F T pour votre avis, nous vous accueillerons à nouveau avec plaisir.😉 L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Astrid.A
Le 23/01/2024 à 20:48
45 mn pour avoir un sandwich, un petite frite et un petit coca alors que l'affluence n'était pas forte ! Aucune excuse ni explication ni geste commercial !! Inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Astrid, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Par ailleurs, nous sommes étonnement surpris de lire un tel retour…D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. L’équipe de votre McDonald’s Vélizy Usine
cecile.z
Le 21/01/2024 à 10:00
J’y suis allée il y a quelques mois avec ma fille. Résultat : intoxication alimentaire pour moi. Mon conjoint y est tout de même retourné quelques temps après avec ma fille de 4 ans: intoxication alimentaire pour elle. Quand on les a appelé pour s’en plaindre, il nous on répondu qu’on avait le droit à … un happy meal gratuit, qu’ils notaient notre nom dans un cahier ! Sauf qu’on n’y retournera jamais, on va éviter une 3 eme catastrophe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour cecile, Nous nous sommes à nouveau penché sur votre cas... Encore une fois, nous sommes navrés de votre expérience chez nous Toutefois, vous pouvez être rassurée quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la préparation de nos produits, elles sont drastiques et respectées à la lettre par nos équipes. De plus, sur le volume de sandwichs servis, aucun autre cas ne nous a été signalé. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Catherine.o
Le 18/01/2024 à 21:26
La salle est trop petite , et le service est bien trop long .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous sommes désolés pour l'attente et nous faisons de notre mieux pour vous accueillir dans les meilleures conditions, même lors de périodes de forte affluence. Nous prenons également des précautions supplémentaires lors de la préparation des commandes pour éviter toute erreur. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Jessy.
Le 18/01/2024 à 10:45
J'ai bien aimé assez peu fréquenté Et le service a table es disponible car dans certain macdonald's cette option es plus disponible.
Réponse du propriétaire :
Merci Jessy pour cette belle note et super retour, cela nous encourage à faire encore mieux pour atteindre les 5⭐ à votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Pierre-andre.o
Le 17/01/2024 à 19:21
Qualité du Big Mac très décevante Tout ce que nous avons consommé était assez médiocre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre Andre, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous restons à l'écoute de toute critique constructive à ce sujet. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Sebastien.
Le 14/01/2024 à 22:20
Mac Do plus cher que celui de Clamart. La commande doit systématiquement être vérifiée vu le taux d'erreur. Seul avantage, le service est rapide vu qu'il n'y a personne..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Nous sommes conscients que vous n'êtes pas pleinement satisfaite de votre passage et nous travaillerons dur pour vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Fenix_.a
Le 14/01/2024 à 15:06
Frro c bien nul y a pas de coca zero penser au diabètique bande de con et de 2 y a oas de big mac et aussi c grv ptit
Arnaud.
Le 13/01/2024 à 17:20
Prix plus élevé que dans d'autres McDonald's. Mis à part cela, tout est très bien! Le prix du menu mcfirst est à 6.25€ alors que par comparaison au McDonald's de l'Isle Adam il est à 5.50€... le burger double royal deluxe affiché à 8.50€ et à l'Isle Adam il est à 7.35€... Donc je veux bien que les coûts liés à l'inflation fassent augmenter les prix mais pourquoi une telle différence avec d'autres McDonald's? C'est pourquoi je persiste en affirmant que les prix pratiqués sont plus forts dans le McDonalds de Vélizy.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Merci de votre retour sur expérience. Sachez que nous impactons comme l'ensemble des chaines de restauration (et en général comme l'ensemble du pays) les hausses et les coûts de l'inflation actuelle mais tout cela est dans une juste mesure et en respectant notre gamme habituelle de prix avec des menus et formules à la portée de tous les budgets (p'tits duos, p'tites formules, etc...). Merci de votre compréhension. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Bruno.o
Le 12/01/2024 à 09:36
Déçu par le burger (mal préparé) et les frites (pas très chaudes). Dommage ça habituellement le MC do est une valeur sûre. Les prix ont également tellement augmenté qu'il devient plus intéressant d'aller au restaurant et payer 2 ou 3€ de plus pour bien mieux manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous sommes navrés de lire que la préparation de vos burgers n'ait pas été à la hauteur de la qualité que nous souhaitons vous offrir. Soyez certain qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Par ailleurs, nous comprenons votre sensibilité au prix. Nous impactons effectivement (comme l'ensemble des chaines de restauration et en général l'ensemble du pays) les hausses et les coûts de l'inflation actuelle mais tout cela dans une juste mesure en proposant aussi des formules à 4,50€ par exemple. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Marc.l
Le 08/01/2024 à 01:09
Dans ce McDonald's la notion de fast food perd tout son sens. Nous avions commandé deux happy meal et 3 menus best of, nous avons attendu environ 20 minutes. Je me demande comment font les personnes qui travaillent dans les alentours et qui n'ont pas beaucoup de temps de pause déjeuner. C'est absolument aberrant. Et il manque toujours un truc dans la commande, cette fois c'était le supplément bacon que j'avais payé pour mon sandwich. La serveuse, compréhensive, m'a remboursé le supplément que j avais payé. Le seul point positif et qui ma foi, est déjà bien c'est que toute la commande est arrivée chaude; au moins là dessus ils prennent un léger avantage sur le Mc Donald de Clamart en face de l'hôpital Béclère à clairement éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc Olivier Lodovert, Nous nous excusons pour l'attente car votre satisfaction est notre priorité. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
julia.i
Le 03/01/2024 à 00:45
Salle pas propre et ça se ressens dès l entrée. Plat chaud et délivré rapidement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, 4 étoiles c'est presqu'un sans faute ! Merci pour cette belle note. Au plaisir de vous revoir pour la 5ème étoile. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Eric.e
Le 01/01/2024 à 15:56
Lieu très bruyant. Commande confirmée à la borne a été annulée sans raison et surtout sans avertissement (20 minutes de perdues). Ne donne pas envie de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes navrés que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Maureen.e
Le 26/12/2023 à 21:51
Le point fort de ce Macdonald est qu'il est rarement blindé. Cependant j'ai l'impression que toutes les personnes qui y travaillent sont nouveaux. Il faut vérifier ses commandes et l'attente est parfois longue (trop longue). Majoritairement propre sinon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maureen, Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
gabriel..
Le 23/12/2023 à 14:00
Tu parles d’un fast food le délai d’attente en retrait est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, Nous sommes désolés pour l'attente. Merci de votre patience, nous faisons tout notre possible pour accélérer le service. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Provost.o
Le 21/12/2023 à 20:56
25 minutes d attente alors que le resto est vide... Jattends toujours
Réponse du propriétaire :
Bonjour Provost Lottie, Nos produits sont faits à la commande. En heures creuses, il peut arriver que le temps de préparation soit plus long. Nous espérons que vous avez apprécié votre repas malgré cela. L’équipe de votre McDonald’s Vélizy Usine
Emeline.e
Le 20/12/2023 à 21:32
Très mauvaise expérience. Nous avons commandé via l’appli macdo pour récupérer au click and collect voiture. QR code scanné à 19h08. Il n’y avait personne d’autre qui attendait devant nous, ni à la partie drive. Au bout de 25 mn mon mari s’est rendu dans le restaurant au comptoir pour demander où en était notre commande. Le restaurant était quasiment vide, seulement 4 tables de prise. On lui a répondu qu’elle était prête depuis 25 mn mais que personne ne nous l’avait donné. Ils ont donc à nouveau préparé notre commande afin qu’elle soit chaude, nous avons dû attendre 15 mn de plus. Aucun geste commercial ne nous a été proposé, mon mari a dû réclamer, on lui a proposé 1 glace. Il a refusé car c’était une proposition scandaleuse. Nous sommes repartit à 19h55. Une fois chez nous nous avons pu découvrir qu’il manquait les sauces, notamment les sauces bbq demandées avec les nuggets. Et le burger de mon mari sans fromage n’avait pas été respecté (enlevé sur l’appli, nous avons vérifié).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Afin que nous puissions prendre en charge votre requête, pouvez-vous nous contacter directement par téléphone. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald’s Vélizy Usine
Harvey.E
Le 20/12/2023 à 20:21
Service Drive très nul et très lent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Harvey, Il y a parfois beaucoup de monde à certaines heures de la journée mais sachez que nous faisons tout notre possible pour vous garantir le meilleur service malgré tout. À bientôt L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Deborah.i
Le 19/12/2023 à 11:43
Super, propre et rapide un des meilleur mc do ou j'ai mangé
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir mis en lumière ces points positif avec votre commentaire Deborah 🙏 L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Lisa.i
Le 17/12/2023 à 14:29
Un peu trop long sinon restaurant propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Titi.
Le 17/12/2023 à 01:58
1ère expérience : on nous sert uniquement les sandwichs et pas les frites, ni les boissons ! Nous ne les avons jamais eu, et cela même après les avoirs réclamés directement au comptoir. Très mauvaise organisation et communication. 2ème expérience : Indigestion après avoir pris uniquement un café au lait. Je déconseille vraiment ce macdo. Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Titi, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Afin que nous puissions prendre en charge votre requête, pouvez-vous nous contacter directement par téléphone. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald’s Vélizy Usine
Christophe.e
Le 12/12/2023 à 21:07
Un vrai problème d’approvisionnement. Toutes les semaines les produits sont en rupture, ou ceux affichés sur les pancartes/pubs ne sont pas disponibles. Soit il n’y a plus la sauce, soit le fromage, soit la viande, les burgers annoncé ne sont pas dispos, les boîtes à partager n’existent pas, toujours des produits manquants… Si vous souhaitez des menus spécifiques, n’y allez pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci pour votre retour, il semblerait que vous vous trompez de McDonald's, en effet nous n’avons pas eu de ruptures et encore moins de tous les ingrédients cités. Quant à la boîte à partager, elle n’est plus à la gamme de McDo depuis des mois. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Jéjé.7
Le 10/12/2023 à 21:24
Attente interminable de notre commande et de sérieux doutes sur la qualité des produits, nos deux enfants ont eu 2 heures après la sortie du mc do des crises de ventre et des vomissements assez impressionnants. Doutes sur les pommes en sachets... Mauvaise expérience sur ce MC Do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jéjé, Nous sommes navrés d'apprendre que vos enfants aient été malade. Nous espérons qu'ils se sentent mieux. Toutefois, vous pouvez être rassurée quant aux règles de sécurité alimentaire qui régissent la préparation de nos produits, elles sont drastiques et respectées à la lettre par nos équipes. De plus, sur le volume de sandwichs servis, aucun autre cas ne nous a été signalé. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau et nous vous remercions de votre fidélité à notre enseigne. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Joaquim.i
Le 06/12/2023 à 13:42
Pour un mac do,j'ai trouvé l'accueil formidable et j'ai manger un repas chaud,ce qui est rare aujourd'hui.
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Joaquim 🙏 L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
troll.e
Le 06/12/2023 à 13:21
A fuir ! Toutes les commandes uber eat ne sont jamais les bonnes arrivées ! Encore aujourd'hui la commande d'une personne autre que la mienne, cependant vu les montants des commandes je trouve ça honteux, de plus le numéro du restaurant n'est pas joignable comme de par hasard ! Quelle honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour troll mec, Nous sommes désolés pour ce désagrément, n'hésitez pas à faire une réclamation au service clients Uber Eats. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Muriel.e
Le 05/12/2023 à 15:25
Lieu propre… par contre que dire du refus d’échanger une sauce pommes frites contre une sauce potatoes( nettement meilleure à mon goût ? Ou alors avec supplément (30 cents) . Et les frites étaient à peine tièdes…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Reda.o
Le 04/12/2023 à 14:10
Catastrophique, j'ai commandé un sandwich avocat cbo je pensais qu'il y avait juste du poulet d'après l'image et les allergènes mais en recevant le sandwich surprise cbo = chicken bacon chose absolument pas explicite en borne. Je demande gentiment à ce qu'on me propose un burger fish moins cher en échange du cbo que je n'ai même pas ouvert et on veut me le faire facturer. Du coup je me retrouve avec un menu à 16,50eur sens burger. Chez KFC au moins ils savent informer et satisfaire les clients quand il y'a un problèm. Plus jamais MacDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Reda, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, mais nous ne pouvons pas remplacer un sandwich gratuitement pour corriger votre erreur. La composition de chaque sandwich est disponible avant la prise de commande et nous nous tenons à la disposition de nos clients pour les renseigner. En espérant vous revoir, L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Lorie.o
Le 01/12/2023 à 11:24
Sandwich toujours chauds et jeune équipe très agréable. Bonne expérience chez McDonald’s, je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorie, Super commentaire pour une super note ! Merci 😀 Nous transmettons à l'équipe qui va sans aucun doute apprécier ! L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Celia.e
Le 30/11/2023 à 13:28
Commande passée a 13h03, 30 min pour avoir un plateau... toutes les poubelles débordent, coca renversé par terre... hôte et hôtesse tres désagréable... et en prime les frites sont froides... honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celia, Nous travaillons au quotidien pour assurer à l’ensemble de nos clients le meilleur service, des produits de qualité et un cadre chaleureux et confortable…Vos remarques sont loin de représenter notre établissement. Nous vous assurons que nous restons en alerte pour vous satisfaire lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Vero..
Le 22/11/2023 à 13:25
Très mauvaise organisation. Le wrap est très mou et s'ouvre sur la table (pas serré) Très longue attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vero, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons à coeur de vous satisfaire et espérons donc que ce sera le cas lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Virginie.o
Le 18/11/2023 à 14:06
Déplorable, une attente interminable et des prix annoncés qui ne sont pas appliqués. Réponse du manager « il fallait le dire avant on ne peut pas vous rembourser », donc c’est à nous de leur indiquer d’appliquer les prix qu’ils affichent… minable (18/11/23: cheeseburger a 2€, passe à 2€80, on en a commandé justement pour profiter de l’offre). On se passera de commentaire sur le Happy meal… j’ai travaillé 2 ans chez McDonald’s, jamais vu ça!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Afin que nous puissions prendre en charge votre requête, pouvez-vous nous contacter directement par téléphone. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald’s Vélizy Usine
Swan.o
Le 11/11/2023 à 12:46
C’est le macdo ke plus nulll il prends 10 ans pour servir les frites sons froide Degulasse franchement aller autre part
Réponse du propriétaire :
Bonjour Swan, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Nora.s
Le 24/10/2023 à 22:52
Beaucoup d'attente, même si pas forcément beaucoup de monde. Erreur dans la commande lors de notre dernière visite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nora, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre passage se soit déroulé moyennement. Nous allons faire en sorte de faire de vous convaincre davantage à votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Celine.a
Le 15/10/2023 à 15:00
Ne mérite même pas une étoile, Ce fast food fait honte à la chaîne entière, plus de 30 minutes d'attente et jamais servis, heureusement que j'ai privilégié le paiement en caisse, j'ai pu prendre mes jambes à mon cou sans aucun regret. La serveuse, la pauvre, courait partout, en revanche les 3 visibles en cuisine traînaient des pieds, motivation au niveau de la mer. Au bout de 30 minutes, il y avait toujours 11 commandes devant moi. Inadmissible. On est partis chez le concurrent du rez de chaussée, on s'est régalés et on a été servis en 10 min grand max. A fuir, vraiment !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Nous sommes conscients que les heures de rush peuvent être chargées mais nous faisons le maximum pour vous servir dans les meilleures conditions. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Jean.u
Le 15/10/2023 à 14:09
Bon...c'est du McDo, mais un McDo où il n'y a personne le weekend.
Réponse du propriétaire :
Merci Jean Guillon d'avoir pris le temps de nous attribuer cette bonne note. Dans l'espoir d'avoir la 5ème étoile lors de votre prochaine visite 😉. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Christine.a
Le 14/10/2023 à 15:29
Très long pour servir ce samedi 14/10 à 14h30 On a attendu 30 mn . Donc servi à 15h… Et 10 mn de plus encore pour récupérer le Sunday casi pas de caramel dedans d ailleurs et pas de daim dans mon cappuciano faim .. service vraiment pas terrible . Vraiment dommage en soi car bien localisé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Afin que nous puissions prendre en charge votre requête, pouvez-vous nous contacter directement par téléphone. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald’s Vélizy Usine
Jerome.r
Le 14/10/2023 à 15:29
30 minutes entre le paiement et le service à table ! C’est vraiment très long. Erreur dans la commande. Sundae caramel où le caramel est juste suggéré. Pour le prix, la qualité est très décevante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
G.m
Le 09/10/2023 à 12:23
Temps d'attente moyen de 45mn Manque de personnel L'équipe présente fait ce qu'elle peut, bravo à eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour G Bml, Nous reconnaissons qu'il y a une forte affluence parfois pendant les heures de pointe mais nous mettons tout en œuvre pour vous fournir un service rapide et nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Kudret.o
Le 08/10/2023 à 16:37
On a attendu 20 minutes dans un resto fastfood
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kudret Soyturk, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
fabrice.u
Le 08/10/2023 à 15:49
Il n’y a JAMAIS de commande complète en drive! Quand il ne manque pas quelque chose, c’est un sandwich pour un autre. C’est statistique. Aujourd’hui il m’a fallu réclamer le dessert et une fois parti je découvre que le sandwich n’est pas le bon! Je passe sur l’attente. Nul!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Afin que nous puissions prendre en charge votre requête, pouvez-vous nous contacter directement par téléphone. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald’s Vélizy Usine
Pauline.h
Le 05/10/2023 à 22:06
Je commande toujours ici car l'équipe est compétante, un grand big up Orokia pour son professionnalisme suite à une commande Uber Eat reçu qui n'étais pas là mienne, elle a réglée le problème rapidement, et refait ma commande au complet, merci beaucoup ☺️
Réponse du propriétaire :
Merci Pauline pour ce beau témoignage qui nous fait bien chaud au ❤️ Nous serons ravis de vous revoir pour vous servir de nouveau rapidement un bon repas avec le sourire 😉 L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
François-xavier.i
Le 04/10/2023 à 12:59
Déjà 30 minutes que j'attends ma commande comme des dizaines de personnes et toujours pas servi... gros problème d'organisation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour François-xavier mille, Nous comprenons votre mécontentement et sachez que nous allons travailler pour améliorer notre efficacité. Au plaisir de vous revoir pour une meilleure expérience. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Séverine.e
Le 01/10/2023 à 21:46
Nous avons passé une commande à emporter avec 7 menus pour laquellenous avons attendu 45 mins un dimanche soir à18h30, il manquait les frites des menus sauf happy meal, il manquait les desserts des 3 happy meals, pas de jouets et les sauces Ils sont sûrement en sous effectif mais cela ne nous regarde pas. A fuir, c'est tellement dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Afin que nous puissions prendre en charge votre requête, pouvez-vous nous contacter directement par téléphone. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald’s Vélizy Usine
Léane.
Le 01/10/2023 à 20:08
Jamais de staff donc commandes fausses et longues avec salle jamais nettoyée. Que ce soit à emporter ou sur place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léane, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Paulo.e
Le 01/10/2023 à 20:00
36 minutes d'attente pour arriver à la maison sans frite et sans dessert !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paulo, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Afin que nous puissions prendre en charge votre requête, pouvez-vous nous contacter directement par téléphone. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald’s Vélizy Usine
M..b
Le 01/10/2023 à 19:56
J’habite à 5 min ce macdo c’est vraiment une galère .. sous effectif le personnel est en galère y’a rien qui va frite toujours froides, table toujours salle relou … le personnel n’y est pour rien c’est à la direction de changer cela malheureusement c’est dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour M.Abena, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
serena.b
Le 01/10/2023 à 19:52
L’attente est beaucoup trop longue à chaque fois et les tables sont très sales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serena, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Jacquel.a
Le 01/10/2023 à 19:13
Ce Mac Do m'a réconcilié avec Mac Do ! Félicitations à eux 🙂 ils sont très gentils, rapides et ils n'oublient rien dans votre commande !!! Les sandwichs sont faits avec soin alors j'y retournerai volontiers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Nous sommes tellement heureux que vous ayez tant apprécié notre restaurant. Vous nous faites un beau 🎁. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Tokkidoki.o
Le 01/10/2023 à 14:10
Troooooooop lent ( équipe de 6 personnes ) ... Première et dernière fois que je viens ici ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Florent.
Le 01/10/2023 à 13:27
Incroyable attente de 50 minutes pour un goûter , manque de personnel efficace et où était le manager samedi 30 septembre, un des pire mc do d'Ile de France dommage car agréable et mauvaise image pour la franchise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Nos produits sont faits à la commande. En heures creuses, il peut arriver que le temps de préparation soit plus long. Nous espérons que vous avez apprécié votre repas malgré cela. L’équipe de votre McDonald’s Vélizy Usine
Christophe.i
Le 30/09/2023 à 17:58
50 minutes d'attente pour avoir un macflurry aujourd'hui.. Pourtant a 16h il n'y avait personne ! Une catastrophe, tout le monde qui s agglutine devant les cuisines pour faire les réclamations puisque rien ne va. A fuir absolument !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe Pigeat, Nos produits sont faits à la commande. En heures creuses, il peut arriver que le temps de préparation soit plus long. Nous espérons que vous avez apprécié votre McFlurry malgré cela. L’équipe de votre McDonald’s Vélizy Usine
François.i
Le 30/09/2023 à 17:28
A fuir. Commande passée à 16h30. Toujours pas servie 1 heure après. On nous refuse le remboursement. Et quand on nous sert une heure quinze plus tard, c’est froid et il manque un tiers de la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François Dittgen, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald’s Vélizy Usine
Hamza.e
Le 29/09/2023 à 12:33
40 min d'attente pour manger alors que le restaurant n'était pas plein.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hamza, Nos produits sont faits à la commande. En heures creuses, il peut arriver que le temps de préparation soit plus long. Nous espérons que vous avez apprécié votre repas malgré cela. L’équipe de votre McDonald’s Vélizy Usine
Antony.r
Le 12/09/2023 à 14:10
2 ou 3 petites bricols à 10h30.30€ quand même. Je demande une sauce deluxe.non monsieur c'est payant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous comprenons votre questionnement, mais sachez que nous avons mis en place ce fonctionnement afin d'éviter le gaspillage des sauces. Nous faisons de notre mieux pour nous positionner sur des sujets comme celui-ci et nous vous remercions pour votre compréhension. Concernant les prix, sachez que nous avons limité autant que possible la répercussion des hausses très importantes que nous devons absorber sur nos achats et notre consommation d'énergie. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Tamara.i
Le 10/09/2023 à 15:05
Un des pires Macdo que j’ai pu tester ! On était les seuls à commander à la borne et on a quand même attendu 30 min sans aucun désolé et en insistant 3 fois pour notre commande. Un sandwich manquait donc j’ai du redemander et attendre 10 min. Les sandwichs n’étaient pas les bons ( Big mac normal au lieu de Big mac bacon) sur 3 des 4…. Je ne parle pas de la tête des sandwichs que vous pouvez voir. Cela aurait pu encore passé si le personnel était un tant soit peu sympathique, mais non en plus on a l’impression de gêner!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tamara, Nous comprenons votre mécontentement et sachez que nous allons travailler pour améliorer notre efficacité. Aussi, l'accueil ne semble pas avoir été à la hauteur de ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous passons l'information à nos collègues afin de les sensibiliser à ce sujet. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Marko.2
Le 09/09/2023 à 16:29
Franchement déçu de nôtre visite en ce jour... service ultra long alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde, table vraiment sale, quand je demande au jeune si il serait possible de nettoyer une table, il me tend un chiffon humide... ok 👌...franchement ce McDonald's c'est de pire en pire.... On vient d'assister à l'insolence d'un équipier qui s'est permis d'insulter un Mr avec un enfant autiste qui attend sa commande depuis plus de 50minutes.... et le jeune homme se permet de mal parler et de carrément vouloir se battre avec ce pauvre Mr.... franchement écœurant !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marko, Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Nous allons nous renseigner auprès de nos collaborateurs pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L’équipe de votre McDonald’s Vélizy Usine
elodie.a
Le 03/09/2023 à 19:42
Le drive est une catastrophe, pour soit disant une restauration rapide nous attendons plus de 30 min pour que la commande soit prise. Nous abandonnons celui là pour aller autre part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous reconnaissons qu'il y a une forte affluence parfois pendant les heures de pointe mais nous mettons tout en œuvre pour vous fournir un service rapide. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Pierre.e
Le 03/09/2023 à 18:22
Aujourd'hui dimanche 3 septembre. Nous arrivons en milieu d'après midi pour manger 5 glaces. Au bout d'une demi heure d attente. Nous allons au comptoir pour savoir où en est notre commande. Celle ci n était toujours pas préparée. Nous n'étions pas les seuls dans ce cas. D'autres clients étaient en train de demander un remboursement de leurs commandes. Alors que notre commande était en train d être préparée nous apprenons qu'ils n'ont plus de cacahuètes. Nous faisons alors comme tous les clients présents : nous demandons le remboursement. Il y avait vraisemblablement un problème d effectif. Mais dans ce cas il ne faut pas ouvrir.... Bref un MacDo à fuir....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire le point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Paulo.o
Le 30/08/2023 à 19:05
Bonjour à tous après un petit tour au magasin du centre commercial usine je vais au Macdo me prendre un menus je m’aperçois que les table sont pas nettoyée le sol très sale les poubelles remplis à rebord et les toilettes pas propre MCDO ou je remettrai plus les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paulo, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Fifi.
Le 28/08/2023 à 09:59
Pardon mais c'est une arnaque. Tu achètes des trucs supplémentaires, et ils les mettent pas dans la commande. J'ai payé des nuggets, arrivé a la maison, je vois des potatoes. Je mets un truc supplément bacon, rien, pas de bacon. Je prends des creamy deluxe, tjr pas. Je prends nappage chocolat, on me met nappage caramel (c bon quand même hein, mais j'ai pas demandé ça). Je retiens la leçon, prochaine fois je vérifie bien la commande avant de rentrer car sinon c de la perte inutile d'argent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fifi, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Afin que nous puissions prendre en charge votre requête, pouvez-vous nous contacter directement par téléphone au +33 1 39 46 66 08 avec votre numéro de commande. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald’s Vélizy Usine
carole.a
Le 25/08/2023 à 13:58
Attente très longue alors qu il n avais pas la boisson commande et poubelle débordante
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Le contrôle de l'hygiène fait l'objet de règles strictes sur lesquelles nous ne transigeons pas. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous faisons part de votre commentaire à l'ensemble de l'équipe. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Clara.E
Le 22/08/2023 à 15:01
Il s’agirait de ne pas mélanger les commandes, et de savoir faire couler un coca et un ice tea …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, nous sommes navrés pour cette erreur qui n'est pas habituelle tant nous avons à cœur de vous offrir un service de qualité. Nous allons redoubler de vigilance pour la suite. L'équipe de votre McDonald’s Vélizy Usine
Do.a
Le 22/08/2023 à 12:41
Sympa evitez la pause déjeuner en semaine si possible Sinon personnel sympathique Mais tables sales
Réponse du propriétaire :
Bonjour Do, Nous sommes conscients que votre passage a été mitigé. Nous prenons bien note de vos remarques et nous ne manquerons pas de débriefer cette remontée avec l'ensemble de nos collaborateurs. A très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Jedi.u
Le 18/08/2023 à 20:11
1h pour avoir nos sandwichs. 1h dans un McDo. 3 personnes en attente. Hallucinant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jedi, Nous nous excusons pour l'attente car votre satisfaction est notre priorité. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Jean-Joseph.R
Le 15/08/2023 à 14:59
Passage le 11/08/2023 vers 14h. Une dizaine de personnes sont arrivées quasi en même temps, ce qui a créé une belle désorganisation... 25 minutes d'attente pour être servi. Les sandwichs et les frites sont arrivés froid. 15 minutes supplémentaires pour obtenir une commande chaude. De nombreux clients qui ramènent leur commande froide... Seul moyen d'obtenir un début de considération à été de demander le remboursement. Une fois le moment de pression passé, la manager qui réapparaît et qui traite une cliente de bouffonne... J'ai rarement vu un si faible niveau de service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Joseph, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Angéline.R
Le 15/08/2023 à 14:57
25 min pour des sandwiches froids (forcément ils ont traîné 20 min avant quand soit servis). 20 min à nouveau d'attente quand on demande à recommencer la commande... la manager qui traite une cliente de bouffonne devant tous les clients (ce n'était pas moi) . Bref, pas envie d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angéline, Nous nous excusons pour l'attente car votre satisfaction est notre priorité. En effet, nous rencontrons des difficultés de recrutement mais notre équipe fait de son mieux pour vous servir rapidement. De plus, nous sommes navrés pour ce désagrément. Sachez que ce n'est pas du tout notre façon de gérer les employés et que ces méthodes vont à l'encontre de notre politique de management. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Marah.e
Le 13/08/2023 à 20:28
Très sympa ce Mac Do. Les personnels sont très accueillants et serviables. On ne reste pas planter pendant 15mn devant le comptoir avant que quelqu'un nous demande. Je vous recommande, c'est le meilleur dans le coin 👍
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Marah ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour 😍 Nous sommes si heureux de savoir que vous avez été convaincu par nos services ! L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Sammy.l
Le 13/08/2023 à 17:26
Service au Top, personnel attentif, assez rare chez McDo.
Réponse du propriétaire :
Merci Sammy ! C'est typiquement le genre de commentaire que nous apprécions et qui nous encourage. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Xavier.u
Le 13/08/2023 à 12:37
Accueil avec le sourire, équipes agréables. Établissement propre. Aucune erreur sur la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Vous nous faites très plaisir avec cette belle note et ce super retour ! A très vite 🤩 L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Jean.e
Le 09/08/2023 à 19:53
Super habituellement mais aujourd’hui j’y vais pour la promotion Big mac à 3€ et non. Le franchisé n’a pas souhaité participer. Pas cool !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Merci beaucoup pour la jolie note ! Et nous sommes navrés pour la déception occasionnée. A très vite. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Frédéric.E
Le 09/08/2023 à 15:17
Service correcte simplement on oublie le cadeau de l happy meal les serviettes pour manger . La table était collante. Je viens bien croire qu on est dans les économies mais même quand dans les toilettes il n'y a pas de savon je m'interroge ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, L'ensemble de l'équipe sera sensibilisée de votre retour concernant les oublis, l'hygiène et le manque de savon dans les toilettes et sera chargée de prendre des mesures pour améliorer la vérification des commandes et veiller au bon entretien de notre restaurant. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Sébastien.e
Le 09/08/2023 à 13:42
On me Sertun wraps sans poulet, pour faire « plus vite » selon cuisinier . De plus j ai du attendre une dizaines de minutes pour en avoir un autre😪.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Francois-Xavier.o
Le 09/08/2023 à 13:21
Sol collant, banquette grasse avec trace de doigt, table non nettoyée… une équipe pas méchante mais qui aurait besoin d’un bon manager …
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Clement.H
Le 08/08/2023 à 19:26
Restaurant propre ! Le service était très lent et les produits sont arrivés froids ! (Contexte : moins de 10 personnes de le restaurant)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clement, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre passage se soit déroulé moyennement. Nous allons faire en sorte de faire de vous convaincre davantage à votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Martine.a
Le 02/08/2023 à 09:57
Toilettes sales Un temps d'attente tres long pour les 9 personnes présentes dans la salle Menu non servi complètement obligé de réclamer notre complément Des efforts à faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Nous sommes surpris et navrés mais nous prenons en compte votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités aux quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Ilias.e
Le 29/07/2023 à 14:28
Je vais a l'inter récupérer une commande uber comme de partout ils me disent faut passer au drive et la il y a 3 voitures devant moi qui sont toujours pas passé ca met 1h c'est horrible tout ca pour récupèrer une comma de deja prete je vais plus la bas livrer ou meme manger c'est mort !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilias, Nous faisons suivre votre message à la direction dans l'espoir que ce genre de problème ne se renouvelle plus. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Lans.n
Le 29/07/2023 à 14:24
Une attente interminable que sa soit au Drive ou en Salle !!!! 20 minutes d’attente pour un menu enfant quand même sachant qu’il n’y a pas de monde !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lans, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Frédéric.U
Le 27/07/2023 à 21:06
Repas servi rapidement et CHAUD ce qui est rare !!! Resto propre, service très sympa et rapide !!! Top
Réponse du propriétaire :
Merci Frédéric ! C'est typiquement le genre de commentaire que nous apprécions et qui nous encourage. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Marie.
Le 23/07/2023 à 23:51
Service agréable macdo bien entretenue avec une équipe souriante. petite erreur de commande pour un passage vers 21h45 gérée rapidement par la manageuse. Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Un très grand merci pour votre avis, cela nous fais plaisir. Nous vous remercions de nous faire confiance. A très bientôt. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Delphine.e
Le 23/07/2023 à 20:32
Je suis passé il y a 1h j'ai été très bien accueilli par la manageuse, et note positive pour la propreté de la salle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Merci pour votre retour. C'est parfait 😉 L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
vanesha.i
Le 23/07/2023 à 20:08
Erreur de sandwich dans mon menu La manager a préféré le jeter que de me le laisser pour d'autres personnes à ma table Lamentable de nos jour, service lent Le petit jeune au comptoir essaye de faire au mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanesha, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible et allons tout mettre en œuvre pour que ce genre de désagréments ne se reproduise pas. Nous ne pouvons effectivement pas nous satisfaire d'un tel retour alors comptez sur nous pour faire le nécessaire. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur cette impressions. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Sébastien.L
Le 20/07/2023 à 15:04
Petit soucis avec le Click & Collect, j'ai attendu en vain ma commande dans l'emplacement voiture réservé à cet effet. Ma commande est resté au comptoir 20 mn sans que personne ne vienne me l''apporter. J'ai du toquer à la guérite pour récupérer cette dernière. Vos collaborateurs n'ont pas l'air de connaitre ce mode de retrait. De plus, comme très régulièrement ici, on oublie de vous fournir serviettes et sauces ... (Commande VELIZY USINE n° C766 11)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes désolés que notre système de click and collect ne vous ai pas convaincu…Il a pourtant été mise en place pour gagner en simplicité et en rapidité pour récupérer votre commande. Soyez certain que nous attirerons de nouveau l'attention de nos équipes sur ce sujet afin que cet incident ne se représente pas. Merci pour votre retour. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Mic.A
Le 18/07/2023 à 12:42
Commande faite 11 h 55 servi froid à 12 h 30 , erreur de commande en plus n ayant plus de ice the un verre d eau servi a la place , hamburger avec viande pas très appétissante . Ne recommande pas du tout. Monsieur le responsable ne brifé pas votre equipe Cela reste aussi naze , inquièté vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mic, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Nous remontons vos commentaires afin que votre retour soit pris en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
François-Xavier.u
Le 17/07/2023 à 17:45
Notre passage au drive était vraiment trop long, 30 min faire la queue, pour commander et recevoir notre McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François-Xavier, Nous sommes désolés pour l'attente. Merci de votre patience, nous faisons tout notre possible pour accélérer le service. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Sébastien.I
Le 16/07/2023 à 21:16
25 min d’attente, erreurs dans la commande, pas de gants en cuisine, usage du cartons etc. Les equipiers rigolent bien mais le service laissent a desirer Cependant un grand merci au manager (polo violet cheveux bouclés et le filet) pour sa gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous restons à l'écoute. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Anais.t
Le 16/07/2023 à 17:45
passage hier soir vers 20h30, service rapide et équipe très souriante ca fait plaisir petit plus pour la salle bien rangée et propre !
Réponse du propriétaire :
Quel compliment Anais ! Merci beaucoup ! D'autant que l'équipe met tout son cœur à l'ouvrage alors cela fait d'autant plus plaisir quand un client le remarque ! L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
W.e
Le 14/07/2023 à 18:15
MC Do top car pas énormément de monde, bien agencé, avec terrasse en extérieur. A chaque fois que je vais là-bas, la salle est propre , pareil pour les WC contrairement à certains MC donald's. Il ya 2 entrées pour y accéder : par la terrasse extérieur collé au parking, ou à l'intérieur par le centre commercial Usine mode et maison outlet . Avec drive à l'extérieur.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Warda🙏 C'est très encourageant pour toute l'équipe qui fait son maximum chaque jour pour apporter le meilleur service. 👍 A bientôt L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Emilie.o
Le 14/07/2023 à 12:07
À chaque fois c’est pareil : tout est froid. Pourtant en venant à 11h45, il n’y a pas la foule. C’est incompréhensible et abusé. Donc on renvoit tout jusqu’à ce que ce soit chaud ! On deconseille ce mcdo, allez plutôt à celui de V2 clairement mieux tenu!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Isabelle.O
Le 11/07/2023 à 16:58
Pas de glace, pas de caffe latte le jour où je suis venue ! De plus mais ça c'est commun à tous les Mc Do, facturer 2,40 pour de l'eau du robinet micro filtrée ... C'est une bonne idée mais pas à ce prix là ! Cela ressemble fort à du green washing, surtout si de surcroît c'est servi dans un gobelet non réutilisable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter de nos glaces et de notre café lors de votre venue car elles ont été victimes de leur succès. De plus, sachez que nous avons supprimé les bouteilles d'eau en raison de l'enjeu environnemental. Soyez rassurée, l'Eau by McDo, c'est une eau filtrée plate ou pétillante que vous pouvez boire nature ou aromatisée. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine "
Sesasoste.
Le 10/07/2023 à 20:53
Il n'y avait pas trop de monde. 15 min d'attente pour payer en espèces au comptoir et 30 min d'attente pour avoir la commande à table, et en plus il y avait des erreurs et des oublis... Mais en tout cas le personnel était aimable. Dommage que c'était hyper long car les sandwichs étaient bien faits et les frites vraiment bien cuites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sesasoste, Nous sommes navrés pour le délais d'attente. Nous vous remercions pour votre indulgence et ces remarques positives quant à l'accueil du personnel et à la qualité de notre service. . Nous espérons faire mieux la prochaine fois, c'est notre objectif en tout cas. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Sara.a
Le 09/07/2023 à 15:02
Dommage qu’on doit mettre une étoile ⭐️ Car ils ne le mérite vraiment pas. Ils sont seulement trois pour gérer le restaurant et tout et en bazar niveau vaisselle comme poubelle et on nous dit aucunes commande ne sera prise 😡 il n’est que 15h et personnes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara, Sachez que nous prenons note de votre commentaire et que nous regrettons votre insatisfaction. Nous vous assurons que ce n'est en aucun cas la façon dont nous travaillons habituellement et nous vous assurons que votre prochaine expérience sera convaincante. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Mimi.
Le 07/07/2023 à 21:29
Équipe jeune et sympathique qui essaie de faire au mieux. Certes attente un peu longue mais je pense que c’est un boulot difficile surtout avec des clients pas très cool. Nous avons mangé et c’est l’essentiel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mimi, Merci pour les 3 étoiles et de votre indulgence envers nos équipes. En espérant que nous aurons encore plus d'étoiles lors de votre prochain passage. L'équipe McDonald's Vélizy Usine
Olivier.i
Le 07/07/2023 à 14:44
30 mn à attendre mon menu et toujours pas servi. Staff complètement désorganisé, les boissons sont servies et pas mis sur les plateaux pour que le plateau sorte. Les plateaux avec burger s accumulent et refroidissent.je me suis fait rembourser et je suis parti.
to.o
Le 07/07/2023 à 14:39
temps d'attente très long , une simple commande au drive pour 3 malheureux hamburgers , les plus simples , j'ai du attendre 15 minutes , sans parler de certains livreurs en scooter qui se permettent de passer devant les véhicules pour aller discutter avec les personnes du macdo , en espérant avoir leurs commandes plus vite (uber eat , just eat , etc )
Réponse du propriétaire :
Bonjour C, Nous nous excusons pour le délai. Nous faisons de notre mieux pour vous servir rapidement. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe McDonald's Vélizy Usine
MARGOT.A
Le 07/07/2023 à 10:52
Un macdo comme tous les autres. Celui-ci est plutôt calme. Il y a eu un souci avec les machines donc ils n'avaient plus de glace (bye mon macflurry) mais ils m'ont proposé d'autres produits. Ce macdo ouvre avant tous les autres magasins donc c'est sympa pour patienter.
Réponse du propriétaire :
Merci Margot d'avoir pris le temps de nous attribuer cette bonne note et ce commentaire. Dans l'espoir d'avoir la 5ème étoile lors de votre prochaine visite 😉. L'équipe McDonald's Vélizy usine
Jeremy.r
Le 07/07/2023 à 09:27
Très bon mcdo,mai le personnel une catastrophe, il y a un jeune qui débarrasse et fait service des plateaux, très gentils, mai qui se fait constamment crier dessus,et le pire se fait crier dessus par celle qui fou rien et dirige rien,une dame assez forte métisse qui se croit le centre du monde,parle fort,fait plein réflexion et ses la première à rien faire,honte à vous madame,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous sommes surpris par votre commentaire car le relationnel et le respect sont des éléments importants pour nous que ce soit envers nos clients mais aussi entre collègue. Il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Anass.l
Le 06/07/2023 à 13:19
Le pire des Macdonald (catastrophes) J 'ai commandé un Mc first poulet ( dans le ticket marqué en gras ). Je suis rendu compte que c est de poisson Je pars vers l accueil pour signaler que vous êtes trompés. J' étais choqué de la réponse de la responsable (iness ) que je vous le change pas !!! Imaginez le service de Macdonald La honte.... Je suis déçu de service ni de la qualité...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anass, Nous sommes navrés de constater que l'expérience n’ait pas été satisfaisante… Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette impression et que vous nous laisserez une autre occasion de vous convaincre totalement car cela ne reflète pas la façon dont nous travaillons au sein de notre restaurant habituellement. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Mlle.a
Le 05/07/2023 à 14:22
Bon par où commencer, il Y A URGEMMENT besoin de personnels, besoin de quelqu'un pour diriger la barque, trop de temps perdu pour rien , à midi les commandes sortent certes ( on les voit attendre sur le plan de travail )et prennent 30 min à arriver sur les tables mais pourquoi ????? vous arrivez en dernier et êtes servis avant ceux qui attendent depuis plus d 1/4 d heure, pourquoi ????Embauchez et FORMEZ svp
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mlle Nanou, Nos excuses pour ce désagrément. Nous allons faire remonter l'information au responsable. Comptez sur nous pour être plus vigilants afin que cela ne se reproduise plus. L’équipe McDonald’s Vélizy usine
Dalton.8
Le 02/07/2023 à 19:05
17 mn pour me faire servir alors qu il y a très peu de monde à cette heure... 18h36. Frittes et sandwich froid...ce n est pas la 1ere fois dans ce mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dalton, nous sommes navrés pour ce temps d'attente qui n'est pas habituel tant nous avons à cœur de vous offrir un service de qualité. Nous allons redoubler de vigilance pour la suite. L'équipe McDonald’s Vézlizy Usine
Hamso.H
Le 02/07/2023 à 12:26
Service déplorable ! Oubli du jouet pour le menu happy meal. Obligé de réclamer, le personnel me voit en caisse mais m'ignore en continuant ce qu'ils font.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hamso, Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Nous allons nous renseigner auprès de nos collaborateurs pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L’équipe McDonald’s Vélizy Usine
Nicolas.
Le 01/07/2023 à 17:00
40 minutes d'attente en service à table à 16h30 dans une salle avec une dizaine de personnes. Les notion de service et de fast semblent être d'une autre planète pour ce McDo. A fuir. J'ai retenté 3 semaines plus tardl'expérience suite à votre réponse nous allons travaillons pour améliorer notre efficacité. . Et bien j'ai du aller réclamer ma commande après 45 minutes d'attente. Bravo l'efficacité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés pour l'attente et nous faisons de notre mieux pour vous accueillir dans les meilleures conditions, même lors de périodes de forte affluence. Nous prenons également des précautions supplémentaires lors de la préparation des commandes pour éviter toute erreur. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Ophelie.a
Le 01/07/2023 à 16:58
Nous sommes venus un samedi a 16h15, la commande fut passée a 16h22 et nous l avons eu service a table, froid a 16h56 soir plus de 30 min alors qu il n y avais aucune affluence. Obligé de tout faire refaire. Personnel desagreable et restaurant véritablement sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, nous sommes navrés pour cette attente qui n'est pas habituel tant nous avons à cœur de vous offrir un service de qualité. Nous allons redoubler de vigilance pour la suite. L'équipe McDonald’s Vélizy Usine
Patrick.
Le 10/06/2023 à 14:35
Très très très lent... 30 min d'attente pour un fast food c'est un comble. La prochaine fois on ira ailleurs que McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous avons eu beaucoup de monde durant votre passage mais sachez que notre équipe fait le maximum pour vous servir le plus rapidement possible. Nous espérons vous revoir pour vous satisfaire davantage à l'avenir. L'équipe McDonald's Velizy Usine
Rene.n
Le 10/06/2023 à 14:02
Tout les week-ends c’est la même chose étant un grand habitué il n’y a pas une semaine ou je n’ai pas attendu 20min ou plus au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rene, Les week-end sont des journées et soirées avec une forte affluence. Sachez que nos collègues font le maximum pour maintenir un délai raisonnable mais c'est vrai qu'il faut être un peu plus patient que le reste de la semaine. Nous vous remercions pour vitre compréhension. L'équipe McDonald's Vélizy Usine
Ma.e
Le 10/06/2023 à 12:53
Nous venons très régulièrement depuis plusieurs années dans ce mc do. Ces derniers mois, le service s'est bien détérioré. On attend jusqu'à 1h30 pour être servi et en moyenne 30minutes pour des sandwichs froids... La rapidité est quand même sensée être la base de la restauration fast Food. Surtout quand les prix augmentent autant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ma petite organisation, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. Nous sommes navrés de voir que vos dernières expériences n'ont pas été à la hauteur. Sachez que nous prenons bonne note de votre remarque et que nous allons faire le nécessaire pour que votre satisfaction redevienne celle qu'elle était. L'équipe McDonald's Vélizy Usine
marie.g
Le 08/06/2023 à 13:29
Personnel incompétents on a attendu 45min une commande pour au final ne jamais nous l’a donner (ils se sont trompés dans les commandes) et le manager ce bon a rien qui ne fais aucun geste alors que son équipe est en tord. Une bande d’incapables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous pouvons comprendre votre déception mais cela ne vous empêche pas de rester polie et respectueuse envers nos collègues. Nous allons faire le point avec l'équipe présente lors de votre passage afin d'en savoir plus. L'équipe McDonald's Vélizy Usine
Bernard.a
Le 07/06/2023 à 01:44
du mac do correct sur le plan des plats mais - salades servies a certaines heures seulement - pas la gamme compléte d'hamburger - obtenir une sauce nécessite un certain don de négociation - local pas top et un peu sale point + : pas trop de monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. L'équipe McDonald's Vélizy Usine
Demerrisse.a
Le 31/05/2023 à 20:29
Ras le bol du mc do. En tout cas celui-ci est pas capable de faire une commande complète et de plus il se trompe quand vous demander un article ils vous en mettent un autre. Sérieusement c’est une honte ! Des incompétents !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maureen, Nous allons faire le point avec nos collaborateurs présents lors de votre passage. Nous comprenons votre déception mais il n'est pas nécessaire de qualifier notre équipe avec ce type de propos car elle fait de son mieux malgré tout. L'équipe McDonald's Vélizy Usine
M..z
Le 30/05/2023 à 07:27
Pas beaucoup de monde le lundi. Il continue à utiliser les emballages jetables. Accueil agréable, pas beaucoup d'attente, on est servi dans les 5 minutes
Réponse du propriétaire :
Bonjour M.Azro, Au plaisir de vous revoir avec encore plus de satisfaction. 😋 L'équipe McDonald's Vélizy Usine
Joris.a
Le 16/05/2023 à 13:29
Je savais déjà que c’était le pire McDo d’Île-de-France voir, même de France mais aujourd’hui j’en ai encore une fois la confirmation. Ils n’ont pas de Chicago alors que c’est l’offre du moment. J’ai donc demandé un menu wrap new York il n’en avait pas non plus. Allez ciao
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joris, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu trouver votre bonheur au sein de notre restaurant. Nous avons pourtant une offre de base variée qui régalent habituellement nos clients. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur ce sentiment. L'équipe McDonald's Vélizy Usine
Mymy.w
Le 12/05/2023 à 00:35
Bonsoir vous êtes super nul !!! Mais commande ne son jamais bonne il manque toujours un truc ou alors ces même pas ma commande! Temps d’attente trop longue alors qu’il n’y a personne! Personnel pas aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mymy, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Nous respectons les recettes à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous allons débriefer les équipes pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. L'équipe McDonald's Vélizy Usine
Ingrid.e
Le 06/05/2023 à 11:17
Temps d’attente très long , erreur sur la commande … et c’est de plus en plus fréquent sur ce Mc do depuis quelques mois …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ingrid. Votre note n’est pas à la hauteur de nos exigences et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfaite. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe McDonald's Vélizy Usine
Sylvain.
Le 01/05/2023 à 22:25
Il y a très peu de monde et malgré cela la plupart des tables sont sales et les WC également. Et en plus il y a eu une erreur dans la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous sommes navrés que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Vélizy Usine
cycy.a
Le 27/04/2023 à 13:59
Manque de personnel du coup une attente interminable, si vous êtes pressés (ce pour quoi on va dans un fast food de base) surtout n'y allez pas 😡 La commande était en plus incomplète...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cycy, Nous sommes désolés pour l'attente et nous faisons de notre mieux pour vous accueillir dans les meilleures conditions, même lors de périodes de forte affluence. Nous prenons également des précautions supplémentaires lors de la préparation des commandes pour éviter toute erreur. L'équipe McDonald's Vélizy Usine
R.a
Le 22/04/2023 à 09:11
Le pire macdo dans lequel je suis allé, le management est lamentable, l'effectif, pourtant largement suffisant est mal géré et nonchalant. 30 minutes pour 2 cafés. Plus jamais je n'y retournerai Bêtement, j’ai fais l’erreur d’y retourner (manque de caféine) et ben 1 mois après rien na changer tout le monde se marche dessus en cuisine. Les employés sont soulés d être là. Faut repartir de zéro là je pense
Réponse du propriétaire :
Bonjour R Max, Nous sommes désolés de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients. L'équipe McDonald's Vélizy Usine
Hervé.H
Le 16/04/2023 à 19:47
Habitué du lieu par le passé, de passage à Vélizy, j'ai pris plaisir à y remettre les pieds ce dimanche soir. J'apprécie la gentillesse du personnel, la propreté correcte, et le calme d'une fréquentation à taille humaine. Et en plus les potatoes sont de retour! Merci
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Hervé pour ce super retour! Votre satisfaction est ce qui compte le plus à nos yeux! Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle belle expérience chez nous. L'équipe McDonald's Vélizy Usine
Yas.
Le 10/04/2023 à 19:47
McDo le plus lent sur terre…. Ok vous augmentez les prix mais gardez au moins l’efficacité. C’est une catastrophe 10min pour prendre la commande aucune voiture avant moi, 15min pour le paiement. Je viens de payer… on va voir combien de temps pour me donner ma commande. Bon après 45min me voilà rentré… Et apparemment le chicken big tasty c’est avec du bœuf. Vraiment un gros raté du début à la fin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yas, Je suis désolée pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Vélizy Usine
Marie.e
Le 07/04/2023 à 13:56
J’ai mis une étoile parce qu’on peut pas mettre moins. La serveuse a renversée le verre de coca sur mon copain et a rigolé. Elle a nous parlé avec un air condescendant. Obliger d’aller laver le pantalon au toilette. De plus il manquait dès sandwich dans la commande. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Vélizy Usine
Bernarddel.
Le 06/04/2023 à 12:18
C'est une escroquerie !!! Je suis passé hier et je me suis fait arnaquer, une patatoes à moitié rempli et un big mac pas complet Ils ne sont pas prêts de me revoir 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernarddel, nous sommes navrés pour ces erreurs qui n'existent pas. Le Big Mac n'a jamais eu 2 fromages, ni de la sauce sur la couronne comme vous avez dit à l'équipe. Il ne s'agit donc pas d'escroquerie, mais de la simple recette que nous connaissons bien mieux que vous. Au plaisir de ne pas vous revoir ! L'équipe McDonald's Vélizy Usine
Lilidou.a
Le 01/04/2023 à 15:54
Un peu déçu ont commande avec nos grands menu des jus d orange ont a eux des petits heureusement je redemande ont me donne en fin les bons a la fin je commande des cafés un café allongé et un cappuccino ont se trouve avec 2 cappuccino et le comble il ont plu des sucre si j avait pas demandé ont vous le disent même pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilidou, nous sommes navrés pour ces erreurs qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe McDonald's Vélizy Usine
Bernard.A
Le 31/03/2023 à 20:07
Malheureusement, plus on avance dans le temps plus ça se dégrade. Longue attente au drive déjà pour passer la commande et ensuite pour être servi. MC donald's perd de sa superbe avec ce restaurant. Franchement dommage avec le potentiel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons le temps de service. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Vélizy Usine
Dany.h
Le 15/03/2023 à 15:39
Nous ne sommes jamais passés au drive mais plusieurs fois en commande par borne sur place. Nous avons toujours été satisfaits, l'attente très courte en comparaison d'autres McDonald's (dont notamment un dans un centre commercial de la même ville en surchauffe perpétuelle) Le personnel est serviable, et l'atmosphère détendue. Petit point négatif si il faut en chercher 1, si l'on vient juste pour le McDo le parking en face est un peu petit. Si c'est pour faire des emplettes dans outlet avant, alors le parking outlet est bien assez grand.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dany, nous vous remercions pour ce super retour qui est une vraie récompense pour notre équipe. Au plaisir de vous revoir au sein de notre restaurant. L'équipe McDonald's Vélizy Usine
julien.e
Le 12/03/2023 à 20:09
Lieu à éviter, le temps d'attente dépasse les limites, un effectif peu efficace. Après avoir demandé sous combien de temps (en minutes je préfère préciser) ma commande allait arriver, ce par quoi on m'a répondu je ne sais pas ça dépend des mecs en cuisine Déplorable..... Sérieux si je pouvais mettre 0 étoiles j'en mettrais -5!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce retour. L'équipe McDonald's Vélizy Usine
Angélique.C
Le 12/03/2023 à 18:37
20min MINIMUM pour récupérer un drive Pas une fois j'ai pu y être servie dans un temps raisonnable ! JAMAIS ! Mal desservi, ils sont constamment en manque de personnel... Privilégier Macdo LE PILEU à 5 min Vous gagnerez du temps et vos nerfs s'en porteront mieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, nous sommes navrés que vous ayez cette impression concernant notre service. Notre équipe mets en place tous les efforts nécessaires pour vous satisfaire tout au long de la journée. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Vélizy Usine
Romsky.
Le 12/03/2023 à 15:46
Bon fast food, service rapide, la salle est pas très grande mais on y trouve rapidement de la place. Le personnel est très serviable et le restaurant est propre ce qui n'est pas négligeable.
Réponse du propriétaire :
Et oui Romsky, notre restaurant est à la pointe de l'accueil et du service, merci de l'avoir notifié 😀 C'est toujours agréable de savoir que nos clients sont satisfaits alors merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. A très vite 😉 L'équipe McDonald's Vélizy Usine
Andreea.
Le 08/03/2023 à 17:40
Comme à chaque fois que nous nous rendons dans ce mcdo il manque quelque chose. Sur une commande à 50€, dont 3 menus signature il manque un sandwich signature double. Payer 14€ le menu pour avoir les frites et la boisson c’est n’importe quoi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andreea, nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Afin que nous puissions prendre en charge votre requête, pouvez-vous nous contacter directement par téléphone (+33 1 39 46 66 08) . Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe McDonald’s Vélizy Usine
Carlos.a
Le 07/03/2023 à 21:02
Je fréquente tout les Macdo de la région et c'est mon préféré, la plus part du temps c'est calme, je pense qu'ils doivent manquer un peu de personnel, mais dans l'ensemble ça va, le plus de ce resto, les menus sont servis dans les emballages jetables, personnellement j'évite d'aller la ou ils ont la vaisselle récupérable, franchement ça me degoute, bravo pour ce Macdo.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Carlos pour ce retour ! Nous prenons volontiers ces beaux compliments 😍 Nous continuerons encore et encore sur ce chemin. L'équipe McDonald's Vélizy Usine
Laurie.e
Le 06/03/2023 à 17:53
Personelle presque inexistant préférant la pose clope plutôt que le travail Netoyage au catcher à l'extérieur, vus l'état des toilettes le catcher serait mieu à l'intérieur. Nous y avons était à 17h, 3clients et une attente non logique. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, votre retour nous surprends grandement tant nous portons nos efforts pour vous servir tout au long de la journée. Je suis navrée pour ce désagrément et vais faire un point avec le reste de l'équipe. L'équipe McDonald's Vélizy Usine
anna.m
Le 24/02/2023 à 13:27
Bonne expérience dans ce mcdo. Mon menu a été servi rapidement et chaud. L’équipe était rapide et agréable. Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, Merci pour ce beau retour ! Vous avez l'air conquis et c'est ce qui importe pour nous 👍 Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Vélizy Usine
Massilia.A
Le 17/02/2023 à 19:28
L'un des meilleurs macdo que j'ai testé, un bon service , propre et calme sans oublier la qualité donc je recommande fortement. PS: Merci à Louis pour sa gentillesse .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Massilia, L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif concernant votre expérience client dans notre restaurant. En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. Belle journée. L'équipe McDonald's Vélizy Usine
Christian.�
Le 24/01/2023 à 14:48
Bon McDonald's dans un centre commercial très vide de commerce mais au moins on peut manger tranquillement et rapidement. Les menus sont corrects en terme de prix et il y a du choix. Mes burger favoris sont le 280 et le triple cheese et ils y sont.
adrien.i
Le 24/01/2023 à 10:12
Une honte . Le service mediocre . Faite honte a lensigne . Aucune envi de travailler parle mal au clients . 15 minute d'attente pour 2 double chèque burger !!!! Ce restaurent ne devrai pas exister si c pour servir les clients de la sorte.... Un vrai scandale
julien.a
Le 22/01/2023 à 20:44
Bonsoir je n’aime pas laisser des avis négatifs, c'est le moins bon McDo drive que je connaisse. Et la commande n’est jamais la bonne et toujours à l’avantage de ce McDonald’s, Mc chicken qui devient un croque McDo. Pffff, ce n’est pas normal de devoir contrôler la marchandise ras le bol!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Afin que nous puissions prendre en charge votre requête, pouvez-vous nous contacter directement par téléphone au +33 1 39 46 66 08. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe McDonald’s Vélizy Usine
Benjamin.o
Le 22/01/2023 à 15:48
Pire experience McDo. Surtout ne commander rien dans ce restaurant. Plus de 30min avant d’être servis. Personnel tres peu agréable avec les clients. Beaucoup de clients insatisfaits. Jamais vu ca
nicolas.e
Le 10/01/2023 à 17:07
Lamentable.. Commande oubliée Pas de serviette pas de sauce 20 min d attente alors que le resto est vide.... Je travaille à côté et c est tout le temps la meme chose... Mais cette fois c est la dernière... Au revoir
Ibrahim.n
Le 27/12/2022 à 21:55
Equipe de 2 de tensions. Pour un menu et 2 glaces, ils ont mis plus d'un quart d'heure pour les faire et encore si j'avais pas été les voir pour leur dire que j'attendais et que j'étais pressé je n'aurais pas eu mon menu avant je ne sais pas combien de temps puisque ils n'avaient pas commencé à faire cuire le sandwich vraiment une équipe de bras cassés je vous rappelle que c'est un fast-food et pas un slow food. Et cerise sur le gâteau mes frites étaient toutes froides puisqu'ils ont ramassé le reste qui avait autour pour pouvoir me servir. Je vous le déconseille si vous êtes pressé même si vous voyez qu'il n'y a personne dans le restaurant parce que c'était le cas pour moi il y avait peut-être quatre clients en tout dans le McDo.
B.
Le 20/12/2022 à 15:28
Un manque de considération incroyable pour les clients! 55min de pause déjeuner de perdues, rien commandé donc rien mangé, et manque de respect total de la part de deux employés dont la manageuse ! Nous étions plus de 8 voitures bloquées dans la file du drive qui n’avançait pas. Cela a duré près de 40 minutes sans que personne ne nous parle au micro ou ne se déplace (depuis le restaurant qui était à moins de 15 mètres à pied) pour venir nous prévenir qu’ils n’étaient pas en mesure de nous servir ou qu’il y avait beaucoup d’attente. Sans avoir commandé, une fois arrivé à hauteur du guichet de récupération, je sors de la voiture pour parler à quelqu’un des équipes. À l’intérieur, l’anarchie, ils sont débordés, tout le monde me voit et me regarde mais personne ne prend la peine de venir me voir, la fenêtre reste fermée. Un manque de respect incroyable! Je décide donc de frapper à la fenêtre jusqu’à ce que quelqu’un vienne écouter mes remarques. Le premier équipier qui vient me voir, loin de s’excuser, me reproche d’avoir frappé à la fenêtre en continu pendant de longues minutes. Je lui explique toute la situation, lui dit que puisque tout le monde me regarde et que personne ne vient, je n’ai trouvé que cette solution pour les faire bouger. Je précise qu’il n’est pas question de me plaindre pour les délais mais bien pour le manque total d’information pendant ces 45 dernières minutes. Je demande donc à voir la manageuse qui arrive 5 minutes plus tard, m’écoute, me laisse parler dans le vide, sans considération pour ce que je leur reproche, puis finit par me dire, toujours sans me présenter d’excuses, qu’elle prévient les gens au micro du drive qu’il y a énormément d’attente. Or aucune des 8 voitures n’a entendu ses explications aux bornes… Au delà du fait que 45min d’attente au drive d’un « fast-food » soit une vraie contradiction, ce qui est incroyable c’est que personne ne s’est jamais rendu compte qu’aucun des 8 véhicules n’entendait leurs explications, que personne ne leur a répondu et que tous s’impatientait (à coups de klaxon) parce que bloqués et non informés. Résultat: en tout 55min de mon heure de pause déjeuner de perdues, pour ne pas avoir mangé, mais surtout n’avoir eu aucune explication ou ébauche d’excuses. Quand on me proposa enfin de prendre ma commande, je n’avais plus que 5min pour retourner au travail et n’ai donc rien pu manger.. Inadmissible pour une enseigne pareille.
Gnima.d
Le 19/12/2022 à 12:14
Pire McDo jamais fait. 45min d'attente pour au final avoir un steak dans un CBO!!! Je peux comprendre l'attente mais la mauvaise recette dans un burger c'est trop
Sophie.o
Le 17/12/2022 à 15:04
45 mn de queue, et arrivée à la maison commande incomplète comme la plupart des clients qui revenaient au comptoir. J ai demandé à parler à la manager qui a refusé de venir en me faisant savoir via un équipier qu elle n était pas disponible n assumant pas l incompétence de son équipe. Ce n est plus un fait food mais un slow food.
Djaje91.
Le 16/12/2022 à 23:54
Juste pour préciser que ma boisson n'est pas un rince doigts. Commander sans glaçon et voir un employé les enlever avec les doigts c'est plutôt limite !!! Faudrait peut-être qu'un jour ce Mac Do fonctionne correctement.... lamentable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Djaje91, Nous sommes surpris de votre retour. Les process d’hygiène et de propreté sont pour nous primordiaux, autant que l’accueil et le service client qui font partie de nos priorités au quotidien. Nous allons cependant nous renseigner auprès de l’équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
wissal.e
Le 09/12/2022 à 19:05
À FUIR HORRIBLE passée le 09/12/2022 à 18h j’y suis ressorti à 19h sans ma commande. on me fait patienter 30minutes pour l’encaissement et ensuite 30minutes pour le service. sauf que je ne l’ai pas reçu donc je vais à la caisse pour un remboursement et ma commande était prête depuis belle lurette mais ne l’on jamais envoyé (je tiens à préciser que le macdo était vide). Renvoyer le personnel
Jean.e
Le 04/12/2022 à 15:06
50 min pour avoir sa commande…et quand on a fini par l’avoir….15 min après le serveur tournait en appelant notre commande…ils l’avaient refaite ! Une catastrophe en organisation….manager inexistant et incompétent …c’est à se demander si il y en a même un !
William.o
Le 03/12/2022 à 22:19
Drive super lent 20 min d’attente pour ne pas avoir sa commande complète ! Manque une boisson et nugget’s ! Les sandwich ont l’air vieillots, j’espère ne pas être malade demain. Je ne recommande pas ce drive.
Jeanne.a
Le 20/11/2022 à 20:05
Il manque toujours quelque chose dans les commandes que l'on passe, Que ce soit des boissons, des sauces, des sandwichs ou des desserts. Les sandwichs sont mal faits, les mc wrap sont rempli à moitié, les frites aussi, prendre le menu maxi best of ne sert a rien puisque les boissons ne sont pas remplies jusqu'en haut du verre, et les frites non plus, le fromage du cheeseburger n'est pas fondu, pas de ketchup dedans non plus. L'attente est longue et le service est mauvais.
Elodie.E
Le 09/11/2022 à 20:08
Attente de 20 min au drive, sans nouvelle de l’employée pourtant relancé via l’interphone. Pas d’excuse, pas d’explication…. J’ai été obligé de faire marche arrière pour me garer et commander à l’intérieur !!! Oublis réguliers de produits, le sourire et l’esprit commercial est une option ! A se demander si quelqu’un pilote là dedans !!! A fuir !!!!!
Warren.u
Le 15/10/2022 à 17:11
J'ai passé plus de 20 min dans une fil d'attente au drive ou nous étions 3 voitures seulement, après avoir patienter si longtemps pour un simple menu je m'aperçois que ma commande a été mal réalisé en effet j'avais demandé un big tasty sans oignons et celui ci en était remplis. Je fais donc part de mon mécontentement à l'hôtesse vêtu d'une chemise blanche qui n'a pas su m'adresser ni de formules de politesse ni d'excuses...
Agnès.E
Le 08/10/2022 à 14:24
Déjeuner sur place. Frites froides et non croustillantes. Pas de serviettes. Sauces non conformes. Jouet manquant !! Mauvaise journée 🤫
KMILLE.
Le 03/10/2022 à 09:40
Ignoble au niveau de la propreté !! Il devait bien être 17h, donc peu de monde, mais un sol et des tables dans un état ! Et le pompon c'est deux croque Macdo commandés, arrivés limite cramé et le papier coller dans le fromage, au top ! Ce n'est pas ma 1ère fois la bas et c'est souvent le même constat. C'est affligeant
Gahem.A
Le 17/09/2022 à 15:34
Déçu de notre visite de ce samedi 17/09 : énormément de monde, et donc d'attente (25 min). D'habitude plutôt propre, ce jour là, la salle intérieur très sale (cf. Photos).
MDC.2
Le 17/09/2022 à 00:43
Macdo lent au drive ou à l’intérieur.. L’expérience macdo de la rapidité, abordable est belle et bien terminé.. Nonchalance complète, toujours des oublie au drive ce soir oublie de 5 produits ? Du zéro professionnalisme! Toujours devoir vérifier sa commande à quoi bon payer un service bâclé et non abouti!! Même si manque de personnel ou pas ce n’est pas une raison de négliger les clients! A méditez !
Roda.a
Le 13/09/2022 à 14:30
En dégradation depuis que je fréquente, c'est à dire 7ans. Dégradation visible sur les 2 dernières années : oublié de commande, oublie de condiments, oublie de livre pour enfants, plats froids... Dommage
Alex..
Le 10/09/2022 à 21:07
CATASTROPHE!!!! Nous avons pris au drive: 20 minutes d'attente. Résultat : le M DÉGUEULASSE !!!! Un normal au lieu du bacon demandé. Pas de sauce. Pas de serviettes. Des pommes au lieu des poires pour moi les enfants. Et cerise sur le gâteau: ça ne répond pas!!!! De plus en plus déçu de ce mc do!!!!
Frédéric.c
Le 05/09/2022 à 13:31
Ambiance moderne et colorée. Propre et personnel disponible et agréable. Pas trop surchargée le lundi car le centre commercial est fermé et c est le seul endroit ouvert. Commande exclusivement sur les bornes de l’entre. Service rapide et efficace. Repas arrivé chaud. Musique d ambiance… tout est fait pour passer un moment de détente. Terrasse extérieur sur un grand parking.
Louka.A
Le 01/09/2022 à 11:11
Mcdo classique , commande servis en moins de 5min malgré qu’on ait commandé pour 6. Avec un service de qualité et chaleureux( petite mention pour le jeune homme à l’accueil avec les bouclettes :) ). Seul la jeune manageuse laisse à désirer (rigolé un peu trop devant les clients).
Henrioux.�
Le 20/08/2022 à 22:53
Temps d’attente interminable meme seul dans la file… En commande menu enfant pas de livre (70centimes) pas la première fois ! 280 sans tomates alors que j’adore les tomates ! Frites froide beurk Glaçon dans boisson alors que je demande sans ! Bref à fuir
JP.
Le 26/07/2022 à 23:56
Restaurant visité après le rush de midi vers 14h. Toutes les tables et chaises étaient à nettoyer. Mauvaises odeurs dans les toilettes. C'est fort dommage car la qualité des produits étaient au rendez-vous et le personnel était très professionnel et agréable. Peut être que c'est dû à l'absentéisme.
Ritz.I
Le 09/07/2022 à 14:05
A fuir, aucune amabilité du personnel, on attend longtemps et le personnel passé et repasse devant les clients au comptoir qui attendent et on fait comme s'ils n'étaient pas là. De plus, quand vous commandez un grand format de frite sans menu vous vous retouvez avec une taille de menu classique !! Du foutage de gueule vraiment !!!!
michel.e
Le 22/06/2022 à 17:19
A chaque fois, il manque quelque chose à ma commande... Les 3 muffings des enfants aujourd'hui ! ! Pas le courage d'y retourner.. Surtout vérifié toujours vos commandes pour ne pas être déçu une fois arrivé à la maison...
Yoann.o
Le 05/06/2022 à 21:44
45mn d attente avec personne à l intérieur! Lamentable. Je vous rappelle juste l intitulé de votre taff fast-food et non tortue vaccinée aux yaourt food. Et tt est froid 🤬 à 35€ je peux vous certifié que je ne vous lâcherai plu un €.
Toupi.i
Le 03/06/2022 à 03:43
3 fois que je vien manger dans ce mc do et 3 fois que tout t'es froid . J'ai fait changer 3 fois mon burger mais un fois il mon fait patienter pour rien c'était MON burger du début car je les reconnue car il y avais ma marque de pouce pour vraiment sentir que mon burger était bien froid . Les deux autres fois il mon donné deux burger froid . Plus jamais ce mc do de ma vie .
Léna.e
Le 16/05/2022 à 17:56
A EVITER !!! Personnel non aimable, fort désagréable, hautain, regarde de travers car n'est pas contente d'avoir de la clientèle, peut-être faudrait il changer de métier ? Il est inacceptable dans une restauration rapide d'attendre 30 minutes pour deux menus... pendant que les employés parlent entre eux ! Il y a des sites de rencontre pour discutailler... ! Toujours une mauvaise expérience dans ce mac do. Nourriture froide, manque de services... c'est incroyable ! Le manager devrait peut-être lire l'ensemble de ces commentaires et changer son personnel ...
Tristan.e
Le 15/05/2022 à 12:12
Venu en famille . Repas servi froid. Serveuse sympathique mais personne a la caisse très désagréable. Se permet de souffler si vs la solliciter lors d erreur sur la commande. Vous regarde d’un air méprisable et d une impolitesse. Ne sent pas la joie de vivre. Ne donne pas envie de revenir. Très déçus.
Anais.i
Le 07/05/2022 à 19:55
Je mets 2 étoiles exclusivement réservé au fait que la commande était complète. Si non niveau accueil, on repassera... Pas de bonjour, pas de au-revoir, pas un sourire et clairement si on a pas compris qu'on était pas les bienvenus... A part dire avec ça? d'un ton des plus agréables bien sûr. Bref, dommage !
Sara.r
Le 07/04/2022 à 08:04
Le repas servi froid car les employés sont trop occupé à discuter entre eux, quand je les regarde pour qu'ils me donne ma commande ils m'évitent et quand quelqu'un décide enfin de me l'apporter j'ai le droit à une remarque désobligeante d'un air hautain(car j'avais posé une question) super l'équipe 👍Donc le repas servi froid et l'état des lieux laisse à désirer!Plus jamais en sachant que j'ai déjà travaillé dans cette chaîne de restauration quand j'étais étudiante et j'avais jamais vu cela. Et au passage plus de gel hydraulique !
Bouhroum.d
Le 04/03/2022 à 19:45
Personnel tres gentil, poli, calme ! Je ne comprend aucun avis, les tables et sols sont tous parfait et mettez vous a leurs places, toute une journée de travail on est fatigué(e) a la fin, y en a beaucoup des culotés dans les avis. En tout cas le service etais impecable, le personnel nous a meme donner des bonnets, la commande etais tres bien, les geste barrieres sont bien respecter, les pass sanitaires sont bien verifier. Bref le meilleur McDo des hauts-de-Seine je pense en plus tres calme.
Christelle.
Le 15/02/2022 à 13:07
A fuir ! Voilà 1/2 heure que nous sommes coincés dans la queue du drive ! Toujours la même chose chez McDo impossible de faire demi tour ! J’imagine qu’il ne doit y avoir qu’une personne qui prend les commandes et part faire les sandwichs ! Attente inadmisssible ! Il n’y avait que 4 véhicules quand nous sommes arrivés et toujours pas servis !!
Caroline.o
Le 07/02/2022 à 13:18
Encore une fois, mauvaise expérience.... Personnel désagréable, une fois de plus le livre est oublié dans le happy meal, et on me soutient que ceci est un Deluxe...... A fuir....
Aymeric.
Le 24/01/2022 à 22:31
Bon j'y vais 1 à 2 fois par an mais ce qui n'a pas changé.. pas de gel à l'entrée ni proche des écrans pour commander. Juste sur le contoir.. qui est au bout du magasin...quand on mange sur place même tout seul dans le resto .. il faut pas être pressé. L'avantage c'est que quand le centre c'est fermé on est seul mais ils sont pas pressé hélas
Marc.o
Le 22/01/2022 à 19:41
Extrement sale, aussi bien la salle, les tables et les toilettes. Pas de savon ni de sopalin. Un samedi soir à 19h15, en début de service, sans qu'il y est beaucoup de monde. Repas servi froid. Espérons qu'au moins qu'il y ait un minimum d'hygiène en cuisine. A éviter.
Melanie.a
Le 13/01/2022 à 10:18
Bon accueil McDo où il y a très peu de monde la semaine . Salle propre Les sandwichs sont bons et bien préparés Produits frais Service rapide
Réponse du propriétaire :
Merci Melanie pour cette belle note et super retour, cela nous encourage à faire encore mieux pour atteindre les 5⭐ à votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Damien.
Le 23/12/2021 à 21:36
Quand tu prends un happy meal au drive et que tu t'aperçois à la maison qu'ils n'ont pas mis l'essentiel : ni livre ni jouet ! Notre fille était déçue, merci Ronald ! Je ne parle pas des salades données sans sauce ni couverts. Pourtant je n'ai pas payé la moitié du prix donc j'attends d'avoir 100% de ma commande. Ils sont débordés avec 3 voitures en drive...
S.
Le 11/11/2021 à 16:52
À fuir !!! Ils oublient les frites systématiquement en drive. En salle, il manque toujours des choses sur le plateau, qu il y ai du monde ou non. Et à emporter, il faut bien vérifier car il manque aussi boissons ou autres. Ils ne sont pas du tout rapide. En jour férié, ils sont débordés....
Angelina..
Le 06/11/2021 à 17:08
A fuir. Le personnel est très désagréable. Pas de bonjour à la caisse. La personne que j'ai eu en face de moi était très hautaine. Malgré le froid, on me demande d'attendre ma commande à emporter à l'extérieur de l'établissement. Une honte.
Morgan.
Le 09/10/2021 à 14:49
Servi au bout de 25min. Nous les alertons sur les poubelles pleines cela fait 10 min déjà et personne ne vient faire le nécessaire. Les plateaux s embilent sur les poubelles et les tables. La petite pépite aucun contrôle sanitaire.
jMb.
Le 03/10/2021 à 22:44
Forte dégradation depuis que je suis revenue de vacances. Au moment où j'écris ce commentaire, cela fera la 4 fois que je viens manger et il y aura eu toujours un problème me concernant ou en général. Ex service en table trop long, les clients sens plaignent. La nourriture et froide, les frites môle etc ... Oubli de produits sur les plateaux. Produit indisponible que tu as payé sur l'écran tactile et qui n'est pas retirer franchement C chiant.
Nath.o
Le 24/05/2021 à 10:39
vérifiez le contenu de vos commandes à emporter. une grande frite remplacée par le petit carton qui contient habituellement les frites, sauf que vide et froissé manuellement, le tout coincé sous le reste des produits, genre le client ne fera pas attention et n'y verra que du feu. bonjour la malhonnêteté ! appel à la gérance vous devriez surveiller vos agents et virer les petits voleurs. et pas rapide à la détente alors que y avait pas foule non plus
José.i
Le 16/09/2020 à 22:41
Service complètement nul. 2 commandes de passées. La première fois j'ai reçu la commande de quelqu'un d'autre là 2ème je n'ai reçu que les boissons !! Rien à bouffer obliger de commander asiatique qui a été livré en 20 minutes. Nul. Nul. Nul. Après réclamation par téléphone on se fait encore insulter.
Karine.e
Le 10/09/2020 à 23:00
Fastfood situé dans la galerie marchande, un peu de monde, service un peu lent, c'est dommage. Il manquait des articles à notre commande et aucune table était nettoyée à notre arrivée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Sachez que nous prenons note de votre commentaire et que nous regrettons votre insatisfaction. Nous vous assurons que ce n'est en aucun cas la façon dont nous travaillons habituellement et nous vous assurons que votre prochaine expérience sera convaincante. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Jérôme.a
Le 06/09/2020 à 15:03
Une expérience inoubliable. Même si dans un McDonald's on ne s'attend pas à un service 3 étoiles, ici c'est du jamais vu. Une équipe complètement à la ramasse (certes pas aidée par une panne aux bornes de commande survenue en plein service), bon courage à la responsable d'équipe facilement reconnaissable qui a l'air de se démener... Seule. Entre commande erronée, puis commande froide (apparemment le protocole interdit de réchauffer une commande servie froide) puis articles oubliés (le livre de ma fille pour le menu Happy Meal par exemple avait été oublié, sympa pour les petits qui attendent un cadeau)... Résultat : 32 min entre la commande et la fin de préparation du repas. Et encore, il manquait les sauces et le plateau était plein de sauce séchée et collante, mais après deux retours en cuisine j'ai préféré ne pas insister. Pour de la restauration rapide entre deux magasins, c'est honteux. Ce qui me rassure, c'est qu'en étant assis près du comptoir de retour, j'ai pu voir que nous étions loin d'être les seuls à manger froid ou à avoir des articles manquants.
Eva.r
Le 25/08/2020 à 14:16
L'un des pires macdo de France. L'accueil était très moyen, la nourriture était très mauvaise . Nous nous sommes retrouvés avec un sandwich froid et des frites froides et sans sel. Malgré une hygiène correcte mon amie et moi avons un passer un des pires repas de notre existence. Ce commentaire étant très objectif nous avons été très déçus .
Fabien.i
Le 04/07/2020 à 23:47
Bah, 0 étoile n'étant pas possible on va mettre 1. Autant d'incompétence réunie dans quelques dizaines de mètres carrés, cela relève de l'art. Nous y avons passé plus d'une heure pour arriver à manger. Première fois la commande n'était pas passée alors que nous avions le reçu cb indiquant que le paiement avait été validé. Après 20 minutes de tergiversations on nous donne notre plateau, tout est froid. Plateau renvoyé, qui revient encore 20 minutes plus tard... Toujours aussi froid. Renvoyé une seconde fois, revient 15 minutes plus tard, tiède. Aucune excuse, un personnel malpoli... Un slowfood de la pire qualité qui soit. Fuyez !
J.V..a
Le 24/10/2019 à 17:17
excellent endroit, bonne terrasse au calme.😎 en plein soleil.
richard.
Le 03/02/2019 à 20:13
Super long.... Fast food ou slow food...j'essaye une nouvelle fois et toujours idem....au secours.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, Nous nous excusons pour l'attente car votre satisfaction est notre priorité. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Vélizy Usine
Sébastien.
Le 28/04/2018 à 13:18
Un mcdonald's comme un autre mais le plus, c'est un deuxième drive pour le retrait des commande via l'application mcdo, pratique !
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- 🏪 FRITES BONNEL (84 Avis)
💬 Paiement carte qui ne fonctionnait pas. Salle climatisée en bas et en haut salle non climatisée, une vraie fournaise. Les frites étaient froide et très mauvaises car surcuites. Le Quick toast excellent !! L'équipe était assez souriante. Une visite mitigée.
💬 Toujours a la hauteur de nos espérances. Le service est également au rendez-vous toujours le sourire, un petit mot gentil. De plus pour les plus frileux un système de bipeur pour attendre tranquillement dans son véhicule. Toutes ses petites choses qui donne envie d'y retourner régulièrement. Au TOP. 👍👍👍
💬 Très belle découverte, j’ai été bien accueilli, le personnel est très gentil. Le service est rapide. J’ai beaucoup aimé le tacos, la sauce fromagère était incroyable et les frites très bonnes et bien croustillantes. L’endroit est propre et agréable. Je recommande vivement tacos home. Merci à l’équipe.
💬 Je commande souvent ici via ubereat et c'est toujours très bon mais la j'ai commandé un menu phénomène mais j'ai l'impression que la viande de kebab a sauté du sac pendant le transport ou est-ce juste un oublie. Dommage il aurait été très bon encore une fois mais ça a 15€ environ c'est chiant
💬 Peuvent faire mieux mais pas mauvais les prix son responsable pas de coca cola juste pessi je trouve sa dommage par contre accepte la carte bleu Personnel très sympathique
💬 Bien situé, personnel très aimable, viandes halal (le plus important pour ma part), on t'offre le thé aussi. J'ai pris le jamburger avec deux steaks hachés et du jambon de dinde fumé, très bon, le fromage coule et les frites sont bien croustillantes avec un max de sauces. Leur kebab est bon aussi.
💬 Je suis venu hier soir, que dire.. Équipe malpoli, pas de bonjour, au revoir, équipière qui balance le sac si les clients ne viennent pas chercher assez vite leur commande. Frites à moitié rempli, mais bon on prend l'habitude à force Menu enfant avec des frites hors j'avais demandé des potatoes. Une eau pétillante à la place d'un ice tea green donc poubelle Mais le Graal est quand même le double cheese, aussi bon que beau physiquement donc je vous laisse deviner, la boxe c'est en dehors du travail, pas dans la cuisine. L'équipe était superbe il y a quelques mois, maintenant c'est n'importe quoi.
💬 Une très bonne friterie qui propose des frites et des nuggets parfaitement croustillants. Les burgers sont eux aussi très bon avec de la viande savoureuse et un bon équilibre entre la salade et la sauce.