Avis sur McDonald's
📌 proche Centre commercial Carrefour, 940 Route Nationale 20, 45770 Saran
💬 3151 Avis
Avis sur McDonald's à Saran
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Yohan.a
Le 01/03/2024 à 19:55
Des conversations magnifiques entres potos! Très bon accueil et un service rapide.
Hermann.'
Le 28/02/2024 à 21:11
Je pense que le manager de ce mcdo devrait commencer à mettre en place un plan d action vu les commentaires négatifs. La 2e fois q je commande un double royale bacon en drive et je reçois un bacon classique. Je retourne cette fois-ci. Même pas un mot d excuses rien, les équipes même se permettent de serrer le visage avant de me donner ma bonne commande...vraiment du grand n importe quoi.
Clémence.o
Le 21/02/2024 à 20:33
Service rapide, professionnel agréable mais repas deja tiède / froid malheureusement.. salle propre
Orianne.
Le 16/02/2024 à 20:49
Très bien accueillie, bonne organisation du personnel, service rapide, les lieux sont propres et il y avait de la musique ambiancée! Au top, je recommande!
RedBlood91.
Le 11/02/2024 à 18:02
Pas mauvais dans l’ensemble, burger et frites souvent chaud ce qui est rare chez McDo, Un peu radin sur la quantité de frite dans les cornets et sur les sauces
zaza.l
Le 09/02/2024 à 08:08
C'est la première fois que je vois ça. Je suis allée hier soir à ce McDonald's pour prendre au drive. Nous sommes arrivés à 23h45 et pourtant à 00h45 nous n'étions toujours pas passés au drive et aucune voiture n'avait avancé car personne ne s'occupait du drive. Toutes les voitures se sont mises à klaxonner pour faire bouger les choses mais rien, ils n'ont même pas cherché à expliquer à leurs clients pourquoi le drive était aussi long. Toutes les voitures ont fini par partir. Je suis donc allé à l'intérieur, et il y avait énormément de gens. Aucune communication en cuisine, aucune organisation et très très lent. Ils oubliaient à chaque fois un truc dans une commande. Ils ont même oublié de mettre de la sauce sur mon CBO et un petit wrap. Je comprends bien que la restauration n'est pas quelque chose de simple mais McDonald's a pour but premier restaurant rapide. Ce n'est vraiment plus le cas.
matteo.e
Le 07/02/2024 à 15:34
G commandé un menu en leur donnant deux tickets de cinéma pour avoir un sundae et un cheese malheureusement 50min après on ne me l'a tjrs pas apporté alors j'y suis allé pour la 4eme fois et ils m'ont dit qu'ils l'avaient déjà donné et ne m'ont pas cru, le serveur a fait confiance a son collue, je n'ai jamais reçu les deux commandes je suis parti apres qu'on l'ai dit qu'on ne me le rapporterai pas une deuxième(alors que je ne l'ai pas eu bien sûr)
Bénédicte.a
Le 04/02/2024 à 20:42
Très bon resto, pas d’avis négatif
Didier.a
Le 02/02/2024 à 13:20
Le caissier a qui j'ai eu a faire manque de savoir être, il confond copains et clients. Sundae a 3,90€, c'est une blague, 3 cuillères de glace et 50g d'agréments !
Louna.o
Le 30/01/2024 à 12:50
Servie très rapide et sans faute
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louna, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏 En espérant vous revoir bientôt ! L'équipe de votre McDonald's saran
Ilyes.T
Le 30/01/2024 à 12:37
Peu de monde un midi en semaine. Servi rapidement et chaud..
Réponse du propriétaire :
Merci Ilyes pour ce retour, nous faisons en effet le maximum pour vous satisfaire et recevoir ce genre de retour A bientôt. L'équipe de votre McDonald's saran
Adé.
Le 30/01/2024 à 12:21
Une petite musique d’ambiance peut être ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zdé, Nous prenons votre remarque en considération Nous espérons que vous vous êtes tout de même régalée. A bientôt L'équipe de votre McDonald's Saran
Alexis.o
Le 27/01/2024 à 19:43
Pour une fois les frites sont chaudes mais la qualité du wrap est à revoir..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous sommes navrés de lire que la qualité de votre wrap n'ait pas été à la hauteur de la qualité que nous souhaitons vous offrir. Soyez certain qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's saran
Vincent.O
Le 27/01/2024 à 13:41
Mac do n'a rien d'une grande cuisine mais bien pratique avec les enfants. Et pour une fois, du personnel agréable, dans le timing et les locaux sont propres et agreables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Merci beaucoup pour votre retour global sur le restaurant qui récompense nos efforts quotidiens 👏 En espérant vous revoir bientôt ! L'équipe de votre saran
Maxann.r
Le 27/01/2024 à 13:39
accueillit par un jeune en bts très sympathique je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxann, Votre bien-être fait partie de nos priorités.👌 Merci pour votre retour. L'équipe de votre McDonald's saran
Tanguy.a
Le 27/01/2024 à 13:05
Personnel compétent, temps d'attente court, salle supérieure exposé plein sud Parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tanguy, L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif concernant votre expérience au sein de notre restaurant. En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's saran
Stéphane.e
Le 21/01/2024 à 13:25
Je ne recommande pas du tout ce restaurant. Un conseil : fuyez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous ne pouvons nous satisfaire d'un tel commentaire. Nos équipes mettent pourtant tout en oeuvre pour vous offrir la meilleure expérience. En espérant vous revoir pour pouvoir vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's saran
Angéline.a
Le 18/01/2024 à 13:47
Service ultra rapide, burger et frite bien chaude.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angéline, Nous vous remercions pour ces merveilleux compliments. L'équipe de votre McDonald's saran
David.o
Le 15/01/2024 à 13:08
Tu passe au drive tu n as jamais ce que tu commande un truc allusinant. Aussi compliqué de suivre une commande sur un ordi???
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's saran
Jeremie.
Le 13/01/2024 à 23:05
Service rapide, chaud, malgré l'affluence importante
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremie, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏 En espérant vous revoir bientôt ! L'équipe de votre McDonald's saran
Friends.r
Le 09/01/2024 à 12:43
3 etoiles mais mitigé.. ni le meilleur.. ni le pire.. un mc do basique.. ou l'oublie est assez recurent.. mise a part aucun autre soucis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Friends, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L'équipe de votre McDonald's saran
Baptiste.i
Le 09/01/2024 à 09:35
Pire macdo de France rien a dire de plus Ils ont rien et ne font rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's saran
thomas.u
Le 06/01/2024 à 22:27
9 euros pour deux tranches de pain avec du poulet frit sec… marre d’être pris pour un pigeon
Réponse du propriétaire :
Bonjour thomas, Nous sommes désolés pour les désagréments lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement le contrôle des commandes pour garantir une expérience de qualité. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's saran
Yannis.o
Le 03/01/2024 à 19:04
Même mon frère de 5 ans serais capable de faire mieux. venu à une heure où ce n’était pas un rush, il avais le temps de le faire comme il faut. À chaque fois c’est pareil quand on prend en clic and collect. Le mec qui prépare la nourriture ( je ne l’appellerais même pas un cuisinier vu ses compétences ) ne devrais même pas être payé pour son travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannis, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald’s saran
Julien.U
Le 02/01/2024 à 20:58
Un restaurant pas digne du renom de la chaîne. Un équipe désorganisée, des sandwichs froids alors que très peu de clients présents, des desserts plus présent alors que possibilité de commander… Des boissons servi alors que l’on ne les avait pas commandé… D’autres personnes qui se plaignent de sandwichs froid également… Une propreté des sanitaires et du restaurant en général qui laisse à désirer…🤢 Bref, c’était la première et dernière fois que je mettais les pieds dans ce McDonalds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's saran
Pascale.u
Le 02/01/2024 à 16:51
Venue ce jour 5 personnes (avec nos 3 petits enfants) Personnel pas aimable, tables sales. Nous avons demandé aimablement que celles que nous occupions puissent être nettoyées, pas de réponse... Notre voisin a utilisé du papier dans les sanitaires... Repas froid... Manquait des choses... Nous avons eu le sentiment de déranger le personnel vraiment pas souriant... manque vraiment d'un minimum de professionnalisme !!! Vrais problèmes d'hygiène !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's saran
dayskurt.
Le 01/01/2024 à 20:56
L’équipier avec les boucles était super sympa et a fourni un service de qualité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour dayskurt, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏 En espérant vous revoir bientôt ! L'équipe de votre McDonald's saran
jeune.a
Le 01/01/2024 à 20:55
Merci à l’équipier au boucle, c’est le meilleur service que j’ai peu avoir dans un mcdonald’s, à l’écoutes, à l’affût, Aimable et j’en passe…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ryuuboyy, L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif concernant votre expérience au sein de notre restaurant. En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's saran
dylan.O
Le 01/01/2024 à 18:42
Aucune formule de politesse que ça soit à la prise de commande au drive ou au moment que nous récupérons notre commande. Surtout le ton de voix de personne qui prend la commande et complètement à revoir, extrêmement désagréable. Sinon la commande était chaude et servie rapidement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour dylan Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. L'accueil et la politesse sont 2 choses primordiales au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's saran
sandra.o
Le 28/12/2023 à 22:47
Après être partis du Buffalo Grill sans manger après une heure d'attente, nous avons été servis au drive très rapidement, merci à vous, nous étions morts de faim.
Réponse du propriétaire :
Bonjour sandra, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏 En espérant vous revoir bientôt ! L'équipe de votre McDonald's saran
Ambre.i
Le 21/12/2023 à 09:01
Je suis venu hier soir, que dire.. Équipe malpoli, pas de bonjour, au revoir, équipière qui balance le sac si les clients ne viennent pas chercher assez vite leur commande. Frites à moitié rempli, mais bon on prend l'habitude à force Menu enfant avec des frites hors j'avais demandé des potatoes. Une eau pétillante à la place d'un ice tea green donc poubelle Mais le Graal est quand même le double cheese, aussi bon que beau physiquement donc je vous laisse deviner, la boxe c'est en dehors du travail, pas dans la cuisine. L'équipe était superbe il y a quelques mois, maintenant c'est n'importe quoi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ambre, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's saran
Flora.n
Le 19/12/2023 à 14:41
Prise de commande tout ce passe bien , on me ramène ma commande sans sauce potatoes , je demande gentiment une sauce , le jeune homme me dit « je vais pas monter et descendre juste pour une sauce, vous avez qu’à descendre » je rigole nerveusement , c’est inadmissible! Un manque de respect ! 19/12/23 14h30 horaires sans influence…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flora, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's saran
Thibault.a
Le 18/12/2023 à 16:23
MC DONALDS A FUIR !!! Hygiène douteuse , cheveux dans mon burger et trace de moisi sur le pain à burger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Sachez que nos équipiers portent systématiquement des filets à cheveux en cuisine. Quant aux produits que vous avez consommés, nos process de fabrication et de cuisson sont drastiques et nous garantissons une sécurité alimentaire maximale à nos clients. Nous tenons cependant compte de vos remarques et espérons que votre prochaine visite dans notre restaurant vous apportera pleinement satisfaction. L'équipe de votre McDonald's saran
Shelly.h
Le 12/12/2023 à 14:43
J’ai pris une commande on m’a fait attendre parce que ce n’était pas encore près pour que mes frites soient froides ma boisson pas glacée et de plus pas les bonnes sauces demandés n’était pas là donc commencez à vous ressaisir s’il vous plaît merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shelly, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's saran
Michel.r
Le 11/12/2023 à 19:24
Pas terrible au niveau propreté. Frites 🍟 servies presque froides. Il y a des mac do beaucoup mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's saran
Mathilde.a
Le 10/12/2023 à 15:18
Les toilettes sont vraiment sales, les deux big tasty que nous avons commandés sont arrivés imbibés d’huile, tres tres écoeurants ! De plus le petit wrap ranch n’est pas cuit la viande était rose! Les frites sont froides Bref niveau cuisine seule les boissons sont appréciables ! C’est la première fois que je suis déçue dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's saran
Alain.o
Le 09/12/2023 à 03:41
L avocado n as que le nom car il faut la chercher la crème d avocat qui est aux abonnés absents malheureusement ce n'est pas le seul mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L'équipe de votre McDonald's saran
B...
Le 02/12/2023 à 16:02
Première fois dans ce restaurant McDonald's . Juste porter attention à la propreté des tables. Faire un suivi plus régulier. Accueil tres bien. Serveurs souriant, c'est toujours très apprécié. Toilettes étaient propre. Restaurant familial avec jeux. Ambiance calme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour B. G., Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏 Nous allons nous renseigner auprès de l'équipe car nous avons à coeur d'être rigoureux concernant le nettoyage régulier des tables. En espérant vous revoir bientôt ! L'équipe de votre McDonald's saran
Analov.b
Le 30/11/2023 à 14:35
Très déçus de cet établissement malgré la gentillesse de l’équipe. Établissement très sale. Les toilettes sont immondes. Il y en avait partout. Nous avons pris le petit déjeuner. Les muffins étaient durs. Les bacons ont un goût d’une vieille charcuterie. Le steak est plus que sec. En résumé, tout y était pour animer votre matinée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Analov, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Surtout que l'hygiène et le contrôle des commandes sont des axes primordiaux pour nous. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's saran
Ghislaine.a
Le 29/11/2023 à 03:41
Entre la Clinique et le cinéma , mieux qu un sandwich sncf, Mac Do est la pour les petites et grosses faims. Malgré les 35 h, à toute heure nous pouvons souffler et nous restaurer à l à bris du froid. Merci aux serveurs pour leurs sourires. Leur rapidité et l entretien des lieux (salles, mobiliers et toilettes).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ghislaine, Vos compliments nous vont droit au cœur et nous encouragent dans notre quête de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. Et nous sommes enchantés que vous ayez passé un bon moment. 👍 A bientôt L'équipe de votre McDonald'ssaran
amelia.o
Le 28/11/2023 à 11:52
Rapide mais coca sans bulle et à l’eau, 8 nuggets au lieu de 9 Poiles dans le burger mais à néanmoins mis un patatoes dans mes frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour amelia, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's saran
Emmanuel.r
Le 17/11/2023 à 23:37
Rapide, propre, rien à dire, hormis le manque de propreté au toilette
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Merci de nous avoir signalé cet incident, Nous allons faire suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance sur la propreté des toilettes. Il y a habituellement des passages réguliers pour l'entretien global du restaurant, cela ne devrait pas arriver. De votre côté, il ne faut surtout pas hésiter à nous le signaler sur le moment car nous pouvons intervenir plus rapidement. L'équipe de votre McDonald's saran
Fanny.e
Le 17/11/2023 à 21:41
Servie très rapidement, propre je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Fanny ! L'équipe va être ravie de lire votre commentaire. Nous transmettons de ce pas 👌 L'équipe de votre McDonald's saran
Virginie.e
Le 05/11/2023 à 18:08
Burger très sec! Sanitaires a revoir( robinet hs pas de savon odeur insupportable)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's saran
fourrier.r
Le 02/11/2023 à 11:35
Quand on demande des frites ils nous mettent des des patatos que des erreurs ,enfin celui de St pryve 45160
Réponse du propriétaire :
Bonjour eric, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L'équipe de votre McDonald's saran
Renald.f
Le 24/10/2023 à 17:16
Franchement ça a bien changer le filet au fisch rien a voir comme avant la sauce ce n'ai plus la même et franchement pour un peu plus que 4 euros je l'ai trouvé ridicule
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renald, Nous sommes surpris par votre commentaire car les aliments qui composent nos produits sont préparés selon un process bien précis et les équipes sont tenues de le respecter. Toutefois, nous notons vos remarques et allons investiguer. Au plaisir de vous revoir prochainement et de vous donner entièrement satisfaction. L'équipe de votre McDonald's saran
************.
Le 20/10/2023 à 19:52
Rien à dire sur la qualité de service, accueil comparé à celui de Tavers (45) auquel je me suis rendu dernièrement, il se peut que quelque chose fonctionne pas de manière optimale mais jusqu’à là rien de bizarre. Très satisfait dans l’ensemble, je recommande vivement. Je vois pas ce que je pourrais ajouter à part féliciter l’ensemble du personnel pour leur professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ************, Vos compliments nous vont droit au cœur et nous encouragent dans notre quête de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. L'équipe de votre McDonald's saran
Benoît.o
Le 18/10/2023 à 20:46
trop trop long le drive. Arrivé à 12h21 reparti 12h58. Plus de temps pour manger et en retard au boulot.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoît, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald’s saran
Maude.a
Le 10/10/2023 à 18:41
Sympa votre nouveau système de McFlurry caramel sans caramel ! J’ai déjà eu ce problème une première fois, j’ai laissé passer mais là je pense qu’on se fout juste de nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maude, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's saran
bokobza.a
Le 08/10/2023 à 09:48
Plus jamais je ne remettrai les pieds dans cette établissement. Frite froide , Burger froid , je demande un coca sans glaçon, et on me met des glaçons......!
Réponse du propriétaire :
Bonjour bokobza pascal, Nous sommes navrés de lire que la préparation de votre menu n'ait pas été à la hauteur de la qualité que nous souhaitons vous offrir. La préparation des burgers ainsi que des frites doivent respecter un process bien précis et c'est aussi valable pour la cuisson. Votre burger doit être servi à bonne température, cela va de soi. Soyez certain qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's saran
Audrey.i
Le 04/10/2023 à 12:03
Le personnel est très sympa, surtout la dame d'un certain âge et son collègue aux cheveux courts et frisés 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏 En espérant vous revoir bientôt ! L'équipe de votre McDonald's saran
Bonnie.
Le 03/10/2023 à 01:22
Mcdo au top, ce qui est très rare pour un mcdo! Personnel attentionné et accueillant , je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bonnie, Nous vous remercions pour votre agréable message. Votre satisfaction reste au coeur de nos priorités. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's saran
Drazele.�
Le 29/09/2023 à 22:53
29 septembre au soir: une attente longue pour avoir la commande. Manque la sauce creamy deluxe. Le CBO commandé sans fromage a du fromage. Tout est froid sauf les nuggets. 26 nuggets au lieu de 20. Le jus d'orange a un goût de poudre reconstituée avec de l'eau et est très acide. La taille de cette boisson a aussi beaucoup diminué. Le royal deluxe semblait aussi plus petit avec moins d'ingrédients dedans. Très déçus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Drazele Bé, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's saran
Riani.l
Le 29/09/2023 à 20:39
Très agréable surprise ! La caisse très agréable et sympa, service très très rapide 👍 et l'environnement propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Riani, Vos compliments nous vont droit au cœur et nous encouragent dans notre quête de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. L'équipe de votre McDonald's saran
Romane.U
Le 24/09/2023 à 14:57
Je ne sais pas ce qui s’est passé hier soir (samedi 23 septembre). Nous avons mangé sur place j’ai passé une première commande sur une borne,m vers 22h30 mais le service à table était indisponible. J’ai attendu 15 min pour récupérer une frite et des potatoes… j’ai fait tomber une partie de mes frites et on m’a proposé de me la refaire, ce que je n’ai pas fait, mais j’apprécie le geste. Un peu plus tard (à 23h25) j’ai recommandé un CBO et un sundae. Le temps passe, les gens autour de nous attendent également, je finis par interpeller un agent, qui m’amène le CBO : il était 0h20. Sur le sandwich il était indiqué 23h44… ca faisait donc 35 min que mon sandwich était prêt : vous imaginez bien qu’il était froid. Je descends pour réclamer un remboursement et là je constate qu’il y a un monde fou, qui semble tous attendre en colère, insatisfaits. J’ai abandonné. Je suppose qu’il devait y avoir des employés absents, et la soirée a du être bien difficile pour les employés présents…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romane, Sous sommes vraiment désolés que votre visite nous vous ai pas satisfaite et comprenons tout à fait votre déception. Nous avons effectivement connu une affluence particulière et imprévisible ce samedi soir avec le festival des fêtes de Loire. Il se déroule à plus de 10km de notre restaurant et habituellement nous n'en subissons pas les effets. Sachez que nous avons fait de notre mieux pour servir nos clients dans les meilleures conditions. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et souhaitons vous revoir au plus vite dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Saran.
Karim.a
Le 23/09/2023 à 14:37
Comme tout les mcDo en dehors du centre ville. moin de monde service drive rapide .et pour 1 menus et un chise en plus 20h45 un peut cher .dans un resto normal plat du jour voir plus même prix voir moin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, Nous ne sommes pas certains d'avoir cerné votre message, pouvez-vous nous en dire plus ? L'équipe de votre McDonald's Saran
Denise.s
Le 22/09/2023 à 18:10
Ne visitez les toilettes qu'en cas de force majeure et surtout pas avant de manger.L'odeur vous coupe l'appétit. Repas acceptable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denise, Merci de nous avoir signalé cet incident, Nous allons faire suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance sur la propreté des toilettes. Il y a habituellement des passages réguliers pour l'entretien global du restaurant, cela ne devrait pas arriver. De votre côté, il ne faut surtout pas hésiter à nous le signaler sur le moment car nous pouvons intervenir plus rapidement. L'équipe de votre McDonald's saran
Kyla.
Le 18/09/2023 à 11:52
Toujours le même problème : Boissons sans glaçons pas de gaz l’impression de boire un caramel chaud! On les appelle ils s’en tapent au point de mettre fin à l’appel… Vive Burger King eux au moins sont professionnels!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kyla, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's saran
Elsa.e
Le 08/09/2023 à 21:15
Malheureusement je n'ai pas trouver le one piece vu le prix j'aurais imaginé qu'il était fournis. Allez a kfc il offre des enfants en tranche fine. Délicieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Nous ne pouvons nous satisfaire d'un tel commentaire. Nos équipes mettent pourtant tout en oeuvre pour vous offrir la meilleure expérience. En espérant vous revoir pour pouvoir vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Saran
Anaïs.e
Le 08/09/2023 à 21:06
l’employé en chemise bordeau est vraiment agréable et très sympa service rapide et repas chaud !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous allons faire part de votre entière satisfaction à l'équipe. Cela fait toujours plaisir d'avoir un 5/5. 🏆 Merci. L'équipe de votre McDonald's Saran
devdas.n
Le 04/09/2023 à 16:27
Big Mac qui part en vrille, le menu à bien augmenter mais pas la qualité. Un wrap chèvre très radin et un service qui rend pas service, on a oublier mes couverts pour ma salade et je suis aller en demander, on me voyer sans m'aider et il a fallu qu'un manager me voit pour les avoir. Des clients qui fument du cannabis derrière moi, c'est vraiment pas agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour devdas inde, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons des produits et formules à petit prix. L'équipe de votre McDonald's Saran
Angie.
Le 04/09/2023 à 16:21
J'ai pris un Big Mac, plus le fameux goût du bon Big Mac je retournerai pas à macdo Saran En plus très radin dans le wrap
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angie, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons des process de préparation stricts afin d'obtenir une saveur au rendez-vous. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes ainsi que les quantités à la lettre. Nous espérons donc que vous ne resterez pas sur ce sentiment qui en reflète pas la qualité habituelle.. L'équipe de votre McDonald's Saran
Emma.a
Le 03/09/2023 à 03:48
Vous savez pas lire ? Je recommande la commande en uber eat…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous restons à l'écoute de toute critique constructive à ce sujet. L'équipe de votre McDonald's Saran
felicia.b
Le 28/08/2023 à 22:12
J’ai pris au drive, accueil plutôt serviable, mais en revanche, le prix du sunday a augmenté 3,80€ et j’ai pris un MC fleury il as plus le goût de la bonne glace vanillée, c’est un mélange de glaçon et de lait je suis très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Felicia, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Nous sommes également conscients des désagréments que l'augmentation des prix engendre. Malheureusement nous ne faisons que nous adapter à l'augmentation du coût des matières premières et cela se répercute sur nos prix. L'équipe de votre McDonald's Saran
Phany.O
Le 27/08/2023 à 20:35
Endroit clean, serveur super agréable, à peine nous avons trouvé une table que nous étions servi... Au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Phany, Vos compliments nous vont droit au cœur et nous encouragent dans notre quête de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. L'équipe de votre McDonald's Saran
Kyllian.u
Le 27/08/2023 à 03:59
Je viens de commander sur Uber eat de nuit et évidemment les employés n'ont pas mis mes deux boîtes de macarons. Merci pour le vol car Uber eat n'a pas voulu rembourser et vous non plus. N'allez pas dans ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kyllian, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter le service client de la société qui vous a livré car nous n'avons aucun pouvoir de rectifier cette erreur. Merci pour votre compréhension et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Saran
Karine.
Le 22/08/2023 à 20:59
Dommage qu'il n'y ai jamais de milkshake, souvent en rupture, et pas assez de goût.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous faisons au mieux pour vous servir dans les meilleures conditions possibles, il est vrai que selon les moments de la journée, certains produits sont très sollicités (les milkshakes en font partie durant la saison estivale) et nous pouvons parfois enregistrer quelques ruptures temporaires mais sans conséquences sur la disponibilité régulière de ces derniers. Merci pour votre compréhension. En espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant. L'équipe de votre McDonald's Saran
Mehdi.a
Le 21/08/2023 à 21:33
Je déconseille très fortement ce Mcdo. Pas le choix de mettre une étoile car sinon je ne peux pas mettre d’avis, autrement il mériteraient -5. Hamburgers très mal fait et très sec pourtant un fish pas compliquer à faire. J’ai également commander un MCFLURRY, il y’avait une goutte de caramel et de Daim. Ça n’est pas la première fois que je me fait avoir en commandant là-bas c’est finis … .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Saran "
Cyril.e
Le 21/08/2023 à 10:42
Cuisson des aliments à revoir J ai eu des croques mc do crus! Et le personnel me répond que maintenant c'est comme ça ! ! Manque de propreté au niveau des toilettes. Dommage pour une enseigne comme celle là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Nous accordons pourtant une grande importance à la préparation de nos croques mc do et avons des process à respecter qui n'ont pas pour habitude de générer ce genre d'appréciation. De plus, la propreté des toilettes est primordiale pour nous alors comptez sur moi pour remettre ce point à l'ordre du jour. Nous prenons néanmoins note de vos remarques et espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. L'équipe de votre McDonald's Saran
Estelle.u
Le 19/08/2023 à 13:55
Serveurs très agréables, établissement propre, service à table rapide !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Merci beaucoup pour votre retour global sur le restaurant et merci également d'avoir spécifié votre satisfaction concernant le personnel, la propreté et la rapidité du service. L'équipe de votre McDonald's Saran
Jessica.e
Le 18/08/2023 à 22:38
Aucun employé ne porte de charlotte au sein des cuisine cela n’est vraiment pas hygiénique 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica. Soyez rassurée, tous nos salariés portent bien des protections en cuisine. Effectivement il ne s'agit pas de charlottes mais de filets. Ces filets, quasiment invisibles (et qui ressemblent à ce qu'utilisent les danseuses classiques pour tenir leur chignon) assurent un maximum de sécurité et d'hygiène dans nos cuisines, comme les normes McDonald's France l'exigent. A très bientôt, l'équipe McDonald's Saran.
Fabrice.o
Le 14/08/2023 à 15:56
A fuire restos très salé hamburger froid potetos froid imengeable 20 e résultats tout a la poubelle.. surtout a fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos températures pour garantir une expérience de qualité. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Saran
Angélique.e
Le 11/08/2023 à 22:25
De plus en plus déçus de ce mcdo. Il y a absolument toujours des erreurs sur les commandes. Un Big Mac avec seulement pain et steak. Un affichage pas à jour. Nous commandons un menu signature blue cheese bacon qui est affiché au drive et nous retrouvons avec un menu double cheese bacon. Je rentre signaler l'erreur on me dit ah oui désolé ya eu une mauvaise compréhension. OK. Et il me propose le signature bbq en me disant on ne fait pas le blue cheese bacon. Dans ce cas là mettez vos affichages à jour. Je pense qu'il serait bien de former vos équipes correctement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Saran
Rachel.h
Le 11/08/2023 à 20:22
J’ai commander un double cheese bacon, que j’ai reçut sans bacon, mise à part ça les locaux son propres, les tables également.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez nous et sommes heureux de lire que nos installations étaient propres, cela fait partit de nos priorités. Néanmoins, nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience entièrement satisfaisante lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Saran
Astrid.i
Le 06/08/2023 à 13:21
Burgers peu garnis, malgré le prix des menus. Frites froides, échangées avec le sourire quand même. Par contre j'espère que les cuisines sont plus propres que l'espace jeux enfants... 😱🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Astrid Gilles, Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux le contrôle des commandes (garniture, température...) tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Par ailleurs, notre équipe veille à l'entretien constant de l'ensemble de l'établissement. Nous sommes très exigeants en ce qui concerne l'hygiène et nous vous assurons que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Saran
Rosnel.i
Le 04/08/2023 à 19:17
Service moyen potatoes oublié obliger de se déplacer plusieurs fois pour des choses qui étaient censés être ramené en même temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rosnel Miss, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Saran
Another.
Le 04/08/2023 à 13:11
C’est très bien, malheureusement il fait trop chaud, mais l’ambiance reste bien. C’est assez propre c’est Mignon, le personnel est souriant, aimable et assez drôle ! Je recommande j’aime beaucoup. Merci ❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Another Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏 L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif concernant votre expérience au sein de notre restaurant. En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Saran
mimy.a
Le 01/08/2023 à 13:27
De passage dans la région Très très satisfaite. Équipe hyper reactive et sympa comme il faut . Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Louise , Quelle bonne nouvelle de lire ce retour concernant notre équipe. Votre appréciation nous encourage énormément. Nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe qui se fera un plaisir de savoir qu'ils ont pu rendre votre expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Saran
Momo..
Le 30/07/2023 à 20:00
McDo Saran : Ambiance pas mal, accueil sympathique, la bouffe comme dab GÉNIAL, rien à redire sur ça. Au sujet de la nouvelle vaisselles je trouve que c’est une excellente idée. Restaurant propre également.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Momo, Vos compliments nous vont droit au cœur et nous encouragent dans notre quête de la satisfaction de nos clients. Merci pour votre commentaire qui est une récompense pour toute l’équipe. L'équipe de votre McDonald's Saran
Erika.E
Le 30/07/2023 à 15:31
Je suis outré, je commande un double cheese bacon, il n'y a pas de bacon dedans, je retourne au macdo pour qu'on me change le burger, à la place on a juste pris mon burger, emmené derrière et mis du bacon, lorsque j'ai demandé si c'était le même on a osé me dire que oui. C'est inadmissible. Je trouve ça vraiment limite, de plus dans chaque burger il n'y a qu'une tomate, je suis profondément choqué, payer 40€ pour un tel service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erika, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite lors de votre visite dans notre établissement. Nous faisons un point avec nos équipes pour leur rappeler les normes et règles. En revanche, la plupart de nos burgers ne contiennent qu'une seule tranche de tomate selon les recettes établies par McDonald's France.. Nous espérons vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Saran
Davi.b
Le 25/07/2023 à 19:27
La satisfaction dépend des équipes en place. Parfois sandwiches chauds réalisés à la perfection, parfois tout l'inverse. Ou mauvaise commande remise au drive. Résultat je privilégie la concurrence qui en plus à l'avantage de proposer plus de choix pour le menu enfant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Davi Kb, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vos expériences ont été fluctuantes. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à identifier les domaines où nous devons progresser. Nous cherchons continuellement à nous améliorer et nous mettrons tout en œuvre pour renforcer notre efficacité et offrir une expérience bien plus satisfaisante la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Saran
Quentin.a
Le 21/07/2023 à 01:27
Excellent service, plat chaud et savoureux surtout à une heure tardive. Personne très sympathique et le sens du commerce a la prise de commande Je recommande vivement le week end !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Merci pour votre commentaire qui récompense nos efforts quotidiens 👏 En espérant vous revoir bientôt ! L'équipe de votre McDonald's Saran
steeven.o
Le 20/07/2023 à 17:41
Les burgers ou il y a pas de sauce, les glaces à moitié remplis voir à 1 quart pour le prix qu'on paye et on nous dit souvent c'est les doses. Sérieux faudrait revoir la politique de macdo alors,car si cela continue il va y avoir des problèmes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steeven, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous prenons note de votre retour afin d'en informer les équipes mais nous avons effectivement des process de préparation strictes à respecter et le dosage en fait pourtant partie. Vous ne devez donc pas avoir cette impression pour les glaces. En espérant vous revoir prochainement. L'équipe de votre McDonald's Saran
farid.l
Le 16/07/2023 à 01:06
Bonjour, je suis passé au drive je commande un menu sur la fiche je vois minute maid orange. J’ai été tenté par le minutes mets Dorange c’est un produit que je connais très très bien c’est le seul qui me fait pas mal à l’estomac. Pas de chance c’est pas dû minute mais , mettre à l’intérieur, première gorgée horriblement mal à l’estomac. Pour moi c’est du jus d’orange. Premier prix et encor bref y’a tromperie sur le produit. Merci il va falloir que je prenne un Gaviscon pour que ça passe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Farid, N'ayez aucune crainte concernant les produits que vous avez consommés. Nous ne proposons que du Minute Maid. L'équipe de votre McDonald's Saran
Sylvie..a
Le 12/07/2023 à 16:42
Petit arrêt pour se restaurer après un long trajet en voiture.ou lala!!!!🤦 Restaurant très sale les sièges, le sol dégoûtant et qd aux toilettes 😱 😱😱🤮il est vrai que vous avez des consignes strictes,ça j'en doute pas un instant! ,mais il serait bien de les appliqués !!! En tout cas l'hygiène n'était pas au RDV .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, nous sommes désolés que la propreté de notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre récent arrêt. Sachez que cela ne ressemble pas à notre façon de travailler habituellement. Néanmoins, nous prenons vos commentaires très au sérieux, votre retour nous permettra de nous améliorer. L'’équipe MC Donald’s Saran
Lulu.o
Le 09/07/2023 à 00:09
Alors là c'est trop. Première fois on demande sans tomates (d'accord l'erreur est humaine) Deuxième fois (ok) Troisième fois, on me change le McWrap pour un p'tit wrap. Et en plus sensé être sans sauce, ils mettent la sauce. Non mais 🛑 stop. À un moment faut se remettre en question là !!! Si on demande sans tomates c'est pas pour le fun!!! L'allergie je ne l'ai demandé à personne moi !!! Je ne sais pas, si c'est pour tromper les clients, ouvrez une banque mais lâchez la restauration sérieux ! Je déconseille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lulu, Nous sommes navrés pour ces erreurs qui ne sont pas habituelles tant nous avons à coeur de vous offrir un service de qualité. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous nous contacter par téléphone (02 45 40 40 53 ) avec votre numéro de commande s’il vous plait. L'équipe McDonald’s Saran
Kevin.
Le 07/07/2023 à 20:56
Service rapide. Produits servis àbonne température Personnel accueillant et très agréable. Lieu propre. Bref le secret d’un bon Mac Donald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Merci de votre retour positif il motivera l'équipe à poursuivre ses efforts pour bien vous servir. L'équipe McDonald's Saran
Amine.h
Le 07/07/2023 à 20:56
Lieu très agréable et confort pour profiter au maximum de se service fort agréable j’ai été tenter par un deuxième menu grâce à l’envie et la bonne humeur de vos employés merci pour cette agréable moment vécue dans la joie et la bonne humeur sur ce je retourne dans mon tacos quotidien qui est fastburgeur en centre ville à la rue de Bourgogne et je garde un panel gustatif de souvenir de ce moment merci Amine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amine, Nous sommes ravis de vous lire et de voir que votre visite chez nous vous a convaincu ! Merci beaucoup. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe McDonald's Saran
Lia.i
Le 07/07/2023 à 08:15
Hier, autour de 12h. C'est avec surprise que j'ai eu des frites (ce que javais commandé 🍟), mélanger à des potatoes (ce que je n'avais pas commandé). Bien évidement, les potatoes en dessous et les frittes qui cachait. Les plateaux .............. SALE avec du ketchup séchédepuis des heures, clairement. Les verres ........ trace de lèvre d'une précédente cliente, sans doutes. Les tables ne sont pas nettoyés systématiquement, donc il faut demander à venir nettoyer. Brefff Ps: Je vous dis ça, vous me répondez ce n'est pas possible 🙄 Vous voulez la photo et l'heure du ticket peut-être . Mauvaise foie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lia, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire le point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. L'équipe McDonald's Saran
Angele.i
Le 02/07/2023 à 20:01
De passage, samedi 1er juillet midi. Repas tiède, 1 erreur et 1 oubli, lorsqu’on le signale à la personne chargée du service, elle nous répond « faut redescendre ». Toilettes pas propres. Et quand on veut demander quelque chose au comptoir, 3 personnes autour de l’OAT en train de discuter et attendent que quelqu’un d’autre s’occupe de nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angele, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire le point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. L'équipe McDonald's Saran
Aokisan.v
Le 26/06/2023 à 21:15
Je donnes rarement mon avis mais là c’était la fois de trop et je vais surtout parler du drive car pour ce qui est de la consommation sur place je n’ai presque rien à dire. Systématiquement à chaque fois que j’ai commandé au drive j’ai un problème sur ma commande, oubli d’éléments dans la commande (quasiment à chaque fois)j’ai même eu le droit à un burger avec de la viande pour une amie végétarienne une fois alors que j’avais bien demandé si c’était végétarien). Aujourd’hui j’ai pu découvrir le goût du Fanta sans bulles et tiède, au moins maintenant je pourrais pas dire que je n’ai jamais essayé. Vous me direz j’aurais pu revenir pour me faire rembourser ou remplacer les produits mais bon j’imagine que qu’ils ne m’auraient pas remboursé l’essence. Enfin bref pour résumer service sur place OK Drive: à éviter si vous cherchez un autre fast food dans le coin avec drive il y’en a d’autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aokisan, Nous vous remercions pour votre retour et votre précision. Ce n'est pas normal d'avoir ce sentiment concernant vos dernières expériences depuis notre Drive. Comptez sur nous pour demander des explications à nos collaborateurs et remettre l'accent sur l'importance de vérifier les commandes. Nos excuses pour ces désagréments. L'équipe McDonald's Saran
Chantal.f
Le 20/06/2023 à 23:52
J’ai commandé deux petites formules sauce deluxe et en rentrant j’ai remarqué que c’était big tasty et nous avons dû partager une sauce pomme frite et ketchups à trois je suis vraiment outré du service drive minable. Travail pas fait correctement le personnel apparemment fatigué à y remédier rapidement avant de perdre de la clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, Sachez que nous prenons note de votre commentaire et que nous regrettons votre insatisfaction. Nous vous assurons que ce n'est en aucun cas la façon dont nous travaillons habituellement et nous vous assurons que votre prochaine expérience sera convaincante. L'équipe McDonald's Saran
Marine.o
Le 19/06/2023 à 19:29
Plateaux très sales, toilettes j’en parle même pas ! C’est bien dommage mais ça ne donne pas trop envie de revenir comparé à d’autre Mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous ne comprenons pas votre message qui ne reflète pas notre service du jour de votre venue. Nous allons échanger avec nos collaborateurs à ce sujet. L'équipe McDonald's Saran
Mélanie.e
Le 18/06/2023 à 10:35
Arrêt pause petit déjeuner après 3 h de route il est 9h30 c’est ouvert:bon point. Il n’y a plus de lait donc pas de chocolat chaud de disponible 😢 accueil normal (ni + ni -) bel espace jeu pour les enfants néanmoins l’hygiène laisse perplexe un peu partout dans le restaurant (jeux, WC, sol, mobilier, tablette de commande pleine de trace de doigts…) a croire que le ménage de la veille n’ait pas été fait???Et pas un seul bidon de solution hydroalcoolique pour se passer un coup sur les mains. C’est vraiment dommage car le restaurant a du potentiel mais je reste sur un avis plutôt négatif! Cela ne donne pas une belle image de McDonald’s.Pareil pour la qualité des pains dans le brunch (sec), ça en a perdu, mais rien à voir avec le restaurant de Saran. Le café était bon Revoir le côté hygiène Bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Merci pour votre indulgence. Nous avons lu vos remarques avec attention et allons faire le point avec nos collaborateurs car nous accordons une grande importance à la propreté du restaurant dans sa globalité. Nous espérons pouvoir vous satisfaire davantage la prochaine fois, c'est notre objectif en tout cas. L'équipe McDonald's Saran
Sam.o
Le 17/06/2023 à 14:14
Très bon accueil, personnels souriants et serviables, terrasse propre... Je mets 5 étoiles, mais j'ai quand même une déception, il n'y a pas ou plus de Fish, fort dommage ! Bonne continuation...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, Nous vous remercions pour ce 5/5 et espérons que vous pourrez être pleinement satisfait la prochaine fois 🙏 L'équipe McDonald's Saran
Florent.e
Le 17/06/2023 à 12:46
Deuxième fois de suite que je prends à emporter et qu’il y a une erreur dans ma commande. La première erreur était il y a deux semaines. La première fois on me donne des frites à la place des potatoes et aujourd’hui on me donne un big tasty au boeuf alors que je voulais du poulet. J’ai bien vérifié mon ticket de caisse, je ne me suis pas trompé ! Je vous invite à changer le personnel et moi je vous dis au revoir chez Burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pourtant pas nos exigences de qualité et de service. Dans l’espoir de vous revoir. L'équipe McDonald's Saran
Severine.a
Le 09/06/2023 à 14:46
Quel plaisir de manger chaud, ça faisait longtemps que ça n'était pas arrivé. Une table propre, ça aussi ça fait plaisir et une équipe très sympathique
Réponse du propriétaire :
Merci Severine pour votre avis qui nous fait si plaisir. Il y a plein d'étoiles dans nos yeux 🤩 Restaurant propre, personnel rapide et souriant, que demander de plus 😍 L'équipe McDonald's Saran
Laurence.I
Le 09/06/2023 à 12:11
Juste arrêtés pour prendre un café à 10h ; seuls clients ; personnel serviable, en train de préparer les salles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Merci pour votre retour. L'équipe McDonald's Saran
Cc.
Le 08/06/2023 à 10:29
Commande via uber parfaite, le souci j'ai commandé un big tasty mais il y avait pas le steak hachée ! Du pain et de salade ca fait cher le menu !!
Mathilde.e
Le 21/05/2023 à 22:48
Première fois que je mets une note aussi basse pour un Macdonald. L'attente étant longue (20 minutes alors que le restaurant n'était pas dans le rush), je leur demande où est passée ma commande. C'est alors que l'on me dit qu'elle avait été soit disant oubliée. Le monsieur m'a quand même proposé une glace pour s'excuser de l'attente (le seul homme qui avait le sourire et je lui en remercie) Après avoir fait une première apparition vers la caisse, je retourne m'asseoir à ma table ou j'attends encore bien 10 minutes. J'ai dû descendre encore une fois et j'ai finalement pris mon plateau sinon je serais encore en train d'attendre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Nous restons à l'écoute de toute critique constructive à ce sujet et transmettons votre remarque à notre équipe afin de les sensibiliser sur le sujet. L'équipe McDonald's Saran
caroline.o
Le 15/05/2023 à 23:19
Nous avons commandé ce soir un mc wrap chèvre au drive et nous avons reçu un mc poulet. Pourtant on c'est répèté plusieurs fois et de façon insistante sur le chèvre . Nous n'aurions pas commandé de mc sinon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, J'imagine qu'il y a en un malentendu. Comptez sur moi pour demander à l'équipe d'être plus vigilante. L'équipe McDonald's Saran
Roselyne.a
Le 10/05/2023 à 16:57
Bonjour une option, une attente pour 2 vrapps et 2 macs fleurrys.niveau hygiène,la personne fait les préparations, après avoir ranger de la vaisselle .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roselyne, Nous sommes désolés de votre remarque qui est loin de refléter le travail quotidien de notre équipe. Toutefois, soyez assuré de notre vigilance. Merci pour votre commentaire. À bientôt, L'équipe McDonald's saran
Pierre.a
Le 07/05/2023 à 21:54
Client régulier : outre le fait qu’il y a de manière fréquente des erreurs sur les commandes. Je constate qu’il n’y a jamais de stock sur les « glaces ». C’est au moins la cinquième fois en plusieurs mois qu’on annonce des ruptures.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous avons eu beaucoup de monde durant cette période mais sachez que notre équipe a fait le maximum pour vous satisfaire malgré tout. Nous prenons vos remarques en considération et nous espérons pouvoir vous faire changer d'avis lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's saran
Sophie.g
Le 07/05/2023 à 21:12
Employé du Drive mal aimable Ticket de cb de 35 cm (dont 15 inutiles) Ice Tea tellement dilué quimprrssiin de boire de l'eau sale Jouet mis d'office dans le Happy meal sans demander... Bref, on évitera
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's saran
Olivier.o
Le 04/05/2023 à 23:41
Bon, bah , Ronald on va encore pas être copains, encore une fois je suis déçu. J'ai commandé 2 hamburgers. 1 Big Mac, qui a sûrement été passé à l'essoreuse avant d'être emballé tellement c'était le bordel dans l'emballage, 1 Chicago Bacon, où il n'y avait pas de bacon. Sérieux je suis saoulé et j'ai même pas pris de bière! Je ne me souviens même plus quand il n'y a pas eu d'erreur dans une de mes commandes chez toi. A un moment donner il faut arrêter de nous prendre pour des clowns.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe McDonald's Saran
Nme.m
Le 02/05/2023 à 06:54
Salle très sale, tables et chaises pleine de sauce ou de reste,les poubelles étaient pleines, les toilettes très sales..bref aucun entretien et hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mak, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe McDonald's saran
themasterchat.
Le 01/05/2023 à 12:51
Les bornes ne fonctionnent pas correctement ont demande au personnel de faire le nécessaire pour notre commande c'est limite si ont les dérange seul la 1ere personne qui es venu à la borne était agréable Le manager pas aimable du tout limite si me suis pas fait envoyé boulet en demandant des sauces et serviettes De plus nous avons même pas eu les avantage avec les menu maxi je déconseille ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour themasterchat, Quelle déception de lire votre retour...L'accueil fait pourtant partie de nos engagements prioritaires...nous sommes navrés si cela ne s'est pas vu lors de votre passage chez nous. Je vais remonter l'info à l'équipe car il n'est pas question de laisser ce sentiment à nos clients. Dans l'espoir de vous convaincre la prochaine fois. L'équipe McDonald's saran
marine.o
Le 29/04/2023 à 01:59
pour ma part ce mcdo est déplorable plus de nuggets à 01:30 alors que le service est assurer jusqu’à 04:00 mon ami n’a pas eu de bacon dans sont double chesse bacon et de tomates dans son mcwrap plus de mcfirst également
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's saran
M.o
Le 27/04/2023 à 19:54
Big tasty avec un steak non cuit (dommage qu’on ne puisse pas mettre de photo car je l’ai) !! Merci nous habitons à 25 min donc impossible d’y retourner pour l’échanger. Vraiment abusé !!! De retour au mcdo ce 1er septembre. Un big tasty avec le pain d’un big mac ! Franchement c’est de pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour M, La conception des burgers ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe McDonald's saran
Jules.a
Le 23/04/2023 à 11:07
Tout d’abord j’aimerais dire un seul mot MERCI, il est agréable d’être servi aussi rapidement avec un personnel polie et rapide. Ce job n’est pas des plus faciles mais on ressent la passion des employés qui se donne corps et âmes pour préparer ses merveilleux sandwichs. De plus j’ai eu le droit à des sauces supplémentaires … je reviendrais sans hésiter
Réponse du propriétaire :
Merci Jules d'avoir pris le temps de commenter vos 5 étoiles, cela nous fait très plaisir ! Surtout que nous faisons au mieux chaque jour pour offrir la meilleure prestation possible. Une belle récompense pour nous votre retour 🤩 L'équipe McDonald's saran
Alexandra.o
Le 22/04/2023 à 21:24
Mac donald's Saran le 22/04/2023 Accueil très froid au guichet, la carte de fidélité ne peut être passée car le système ne fonctionne pas. L'amabilité doit être une option. Les frites sont froides et peu nombreuses dans les portions.. Bref les enfants sont déçus, on ira ailleurs la prochaine fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous respectons scrupuleusement nos recettes pour garantir une expérience de qualité. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's saran
Sandra.o
Le 22/04/2023 à 16:08
Employés désagréables ! Une commande à 73e et impossible de passer la carte de fidélité soit disant et quand on demande un peu plus de sauces Ketchup l'employé se permet de faire une réflexion.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous avons eu beaucoup de monde durant cette période mais sachez que notre équipe a fait le maximum pour vous satisfaire malgré tout. Nous prenons vos remarques en considération et nous espérons pouvoir vous faire changer d'avis lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's saran
Sarah.o
Le 12/04/2023 à 13:30
Hygiène déplorable. Chasse d'eau cassée dans les WC, câbles électriques apparents à hauteur d'enfant, lavabo ne fonctionnant pas. Obligé de sortir du WC avec du savon plein les mains pour se laver dans un autre lavabo... éclaboussures sur le mur (??) Il manque souvent des produits, le personnel n'est pas informé voire formé, c'est un vrai bazar ! Dommage car à proximité du cinéma...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Cela ne semble pas le cas. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe McDonald's Saran
SON.O
Le 11/04/2023 à 19:58
Le lieu est très confortable la vu est très jolie d'en haut les serviteurs son très gentil et l'accueil aussi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr mister, Merci pour le compliment ! Nous faisons effectivement au mieux pour conserver une bonne gestion du restaurant quelque soit le moment de la journée. A bientôt, L'équipe McDonald's saran
Damien.r
Le 10/04/2023 à 20:45
Vérifier votre commande avant de partir. Et je suis tombé sur un personnel pas agréable. Je sais il font pas un travail facile mais un sourire un bonjour ou bonsoir sa ne coûte rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Je suis surprise par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous😩 Je suis désolée et je vais enquêter pour en savoir plus. L'équipe McDonald's saran
Alexis.u
Le 10/04/2023 à 13:44
Temps d'attente très long malgré le peu de client ce jour là, La commande n'était pas la bonne, Service vraiment pas au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, je suis désolé d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulé comme prévu. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire pleinement. L'équipe McDonald's saran
Selvii.i
Le 02/04/2023 à 10:06
Ce qui m'a frappé, les toilettes à 11h du matin sont immonde! Une lunette de wc cassé, sur les deux wc mis à disposition. Un rempli d'urine le second rempli de merde... j'ai passé mon tour, bien qu'enceinte j'ai du mal à me retenir, c'est plutôt révélateur sur l'hygiène de ce restaurant. Nos sandwichs sont servis dans un plateau vraiment degeulasse voir photo. Ce restaurant est une honte. Royal Deluxe disponible sur leur pub d'écran de commande mais pas disponible à la commande. Rien n'est signalé. Prix exorbitant. Dernière fois. Sincèrement à 11h du matin tout devrait être nickel. Pas d'excuses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Selvii, Je suis sincèrement désolée pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe McDonald's saran
Colette.L
Le 31/03/2023 à 23:44
Bonjour je suis toujours déçu de restaurant ! Quand tu prends à emporter c'est toujours pareil, jamais de serviettes, jamais sauce et ils oublis tjrs un truc !!!! Mais c'est quoi c'est gens irresponsables !! On en a tjrs pour son argent car il ne donne pas tout !il faut toujours vérifier et c'est pire quand on se fait livrer ! On ne peut pas retourner ma bas pour 1 ou 2 truc punaise !!!!!!!!! Je suis ouf !!!! Vous êtes nulle ! Je ne vous recommande pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Colette, nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Je vais me renseigner auprès de l’équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L’équipe Mcdonald's saran
La.h
Le 30/03/2023 à 18:00
Jolie déco plutôt moderne, de la place.on n'y est allé à 11h30 alors service rapide a table, on n'a commandé sur les bornes à l'entrée. Maintenant il y a des verres en plastique beaucoup plus pratique pour boire que les gobelets en carton disponible en livraison ou a emporter, des boîtes pour les frites.
Réponse du propriétaire :
Merci La Choupetta pour votre retour qui nous fait très plaisir. A bientôt pour vous satisfaire davantage. L'équipe McDonald's saran
Aurelie.a
Le 27/03/2023 à 09:13
Extrêmement déçu c'est la première fois que ça m'arrive chez Mcdonald ( sachant que je me déplace souvent dans le cadre de mon travail et que je mange régulièrement chez MCDO). J'ai commandé hier soir un menu au drive: les frites et la salade pas fraîche et le coca cola dégueu. Mon amie m'a déconseille ce McDo mais j'ai quand même essayé et j'en suis extrêmement déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Pouvez-vous contacter notre manager Alexis à ce numéro +33 2 45 40 40 53 svp. L'équipe McDonald's Saran
emilie.o
Le 26/03/2023 à 22:36
J’ai pris mac do ce soir, déjà la boisson n’était pas bonne j’avais pris un ice tea pêche et j’ai eu un green ice tea mais le pire c’est le croque macdo, le prix est de 3,40 donc il a déjà augmenté de ouf et il est beaucoup plus petit qu’avant!! Je trouve ça vraiment scandaleux! C’est du vol !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour contenir nos prix mais sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières que nous subissons… Cependant les quantités sont toujours les mêmes. Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés . Au plaisir de vous revoir. Pierre McDonald's saran
Justine.a
Le 05/03/2023 à 21:05
Plus ça va, moins ça va. Bilan du drive de ce soir, on a demandé un big tasty on a eu un 280 à la place, froid, la sauce étalé partout, des tranches de fromage pas fondu. Un royal chesse avec une sauce blanche qu'il n'y a pas habituellement... nous voyons de semaines en semaines la qualité diminuer. Direction Burger king pour les prochaines fois au moins avec eux on est pas déçu 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, la conception de votre burger ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe McDonald's saran
y..
Le 04/03/2023 à 20:26
Borne désagréable, caissière qui insulte et nous fait de la discrimination à cause d’une couleur de peau comme quoi « On volait des mcflurry » alors que nous attendions juste le notre . Car ils nous ont servis des mcflurry avec des napages différents. Menace de reglez ça au poste et ne veulent pas montrer les caméras au patron car nous avions eu raison. N’y allez pas ,Boisson avec une chose gluante a l’intérieur. L’hygiène n’est pas la bienvenu ici vu l’état des toilettes et l’odeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ysmynn, la direction est très concernée par votre retour et souhaite échanger avec vous au plus tôt. Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons habituellement. Pouvez-vous contacter notre directeur Alexis au 02.45.40.40.53 svp. Merci pour votre aide. L'équipe McDonald's saran
Nh.c
Le 04/03/2023 à 12:49
Nickel les reufs rapide et tout nan franchement bien bien bien… Par contre ma sauce creamy elle est partie en vacance je l’ai jamais vu dans mon plateau par contre sur Uber eat vous m’avez bien niquer quand même mdr j’ai commander pour 25€ j’ai pas eu ma commande j’ai eu un cheese et un royale cheese et des frite wow… je suis un oiseau à picorer du pain moi Bon salut bise
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noah, si vous n'avez pas reçu la totalité de votre commande, nous vous invitons à contacter le service client Uber Eats. Merci pour votre compréhension. L'équipe McDonald's saran
Gianni.e
Le 27/02/2023 à 18:25
L'idée de manger sur place est d'avoir des produits chauds. Malheureusement chaque fois que j'y vais c'est des frites froide, un burger tiède. A 10e le menu, soyez sincère la prochaine fois ✌️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gianni, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's saran
Françoise.E
Le 26/02/2023 à 22:06
Non servie au bout de 15 minutes un dimanche après-midi , pas d affluence particulière, manque évident de personnel . J ai commandé et payé une boisson en attendant un covoiturage qui est arrivé avant ma boisson..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, Nous sommes désolés que l'attente ait été longue le jour de votre visite... Sachez que nous allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise pas ! En espérant vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's saran
theo.a
Le 25/02/2023 à 13:28
C est rare que je le dise, mais c est un des rares macdo auxquels je sors vraiment satisfait ! Le plateau a du arrivé 3minutes après ma commande complète, tout était bien fais, j ai pris un sunday très bien. Niveau ménage tout était nickel chrome, entre la salle et les WC ! Pour leurs défense c'était un petit rush (il y avait quand même un petit attente aux bornes de commande), mais on sent que le McDo est bien organisé pour de plus gros rushs ! Seule remarque que je pourrais donner est la dépose de la vaisselle un peu bordélique a la fin, je ne pense pas qu'en temps que consommateur ce soit à nous de faire ça. . . Mais je n'ai pas encore vu les autres restos pour comparer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theo, merci pour ce retour très complet. Nous sommes ravis que notre restaurant vous ait plus. Nous espérons vous revoir prochainement pour une nouvelle super expérience au sein de notre restaurant. L'équipe McDonald's Saran
K.3
Le 23/02/2023 à 17:42
Repas du midi en date du 23/02/2022 Il faut peut être penser à fermer... Point positif : _places disponibles sur le parking _bornes de commande disponible Sans nul doute un message caché 🤬 15-20 minutes d'attente après avoir passé commande, les salles ne sont clairement pas pleines, personnes aux caisses Quand les plateaux arrivent tout est froid il manque juste les glaçons Retour en cuisine ou un responsable s'étonne vous êtes sur que c'est froid ? Je l'invite donc à toucher et où goûter si le cœur lui en dit... Tout par à la poubelle.. Encore une quinzaine de minutes d'attente pour 4 sandwichs Une fois les sandwichs mangés retour à la caisse car toujours pas eu les frites 🤬🤬🤬 Pour info sur 6 personnes présentes en cuisine un seul porte la charlotte, visiblement les règles d'hygiène élémentaire ne sont pas présentes dans ce McDo. Pour finir une heure passé pour 4 sandwichs et 3 frites, un repas en décalé. Première et dernière fois dans cet établissement. Il faut revoir les bases de la restauration ça vous sera très utile et évitera à certains des problèmes au minimum digestif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Klarence93, nous prenons note de votre retour et nous sommes navrés de ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Sachez que nous avons à coeur de bien vous servir tout au long de la journée et que nous respectons les règles d'hygiène à la lettre. L'équipe McDonald's saran
EsteLeKeke.
Le 19/02/2023 à 20:32
1 étoile car le 0 n’existe pas !! J’arrive au drive, il y a deux files pour prendre commande et c’est bien indiqué avec un panneau d’utiliser les deux et de ne pas oublier celle de droite. Je m’élance donc dans celle de droite, jamais de réponses à l’interphone … pendant ce temps les voitures s’enchaînent sur celle de gauche !! Je me fais doubler par tout le monde !! Je suis donc obligée de reculer en manœuvrant pour m’insérer sur celle de gauche : une galère!! Réponse du preneur de commande face à ma mon mécontentement : ah bah nous on a pas de caméra on peut pas voir, et puis on a que un casque pour prendre les commandes !! Inadmissible !! Est ce mon problème ?!?? …… puis je commande donc … des nuggets : reception : un Filet O Fish !! Je n’ai donc rien mangé ce soir !! A FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour EsteLeKeke, nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas notre service habituel. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Saran
jessica.u
Le 29/01/2023 à 12:37
Il faut 3 degrés dehors. La clim est mise à fond à l intérieur. Même les serveuses son avec leurs doudoune. Amabilité également à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous n'avons, bien sûr, pas mis la clim. Nous respectons les règlementations imposés par l'état pour avec une température de 19 degrés. Merci pour votre compréhension. L'équipe McDonald's Saran
Mariadagloria.o
Le 25/01/2023 à 11:45
Même en mangeant sur place, nos repas étaient froid.. Comme on était de passage, on a rien dit, mais je crois que je n'y retournerai pas de si tôt..Par contre le serveur était poli et souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mariadagloria, je suis navré que votre commande n'était pas à température optimale. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer car nous avons à coeur de vous offrir une bonne expérience au sein de notre restaurant. Nous vous remercions pour les compliments concernant notre coéquipiers. L'équipe McDonald's Saran
ledon.a
Le 23/01/2023 à 20:25
Après un cinéma rien de mieux que un petit mac do, malheureusement très déçu suite à des sandwichs froids, pas de frite dans les menus,il est dommage que notre Soirée ce termine comme ça!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, je suis navré pour ce désagrément. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer car ce n'est pas dans nos habitudes de faire de tels erreurs. Nous avons à coeur de bien vous servir tout au long de la journée. L'équipe McDonald's Saran
Naj.a
Le 14/01/2023 à 15:20
Manque de hygiène. Le sol est plein huile, des qu'on marche on a peur de tomber, tellement le sol est glissant. Les tabourets sont sales. L état de la structure pour enfants. Une catastrophe, elle est remplie de gras et doigts de enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Naj La, quelle surprise de lire votre retour tant l'hygiène est un élément clé sur lequel nous ne transigeons pas. Je vais me renseigner auprès de l'équipe présente lors de votre passage d'en savoir plus et de comprendre comment est-il possible d'avoir un commentaire de ce type sachant que cela ne correspond en aucun cas à nos standards de qualité. L'équipe McDonald's Saran
Jérôme.
Le 08/01/2023 à 10:38
10h30 pour prendre un petit déjeuner, rarement vu un resto aussi sale. Sol gras ultra glissant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous avons pourtant des processus d'hygiène et de propreté très strictes à respecter car l'hygiène et la propreté sont primordiales pour nous. Je vais néanmoins je renseigner auprès de l'équipe afin de comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. L'équipe McDonald's saran
Antoine.
Le 03/01/2023 à 16:17
25 minutes d'attente !!! fast food... je ris (jaune). Une glace erronée et une frite à moitié remplie. Résultat : un scandaleux gaspillage avec la demi frite jetée pour en donner une nouvelle (au lieu de juste compléter) et la glace erronée jetée aussi pour nous donner la bonne. C'est scandaleux. Sans parler du personnel impoli et non professionnel (qui se balade en balançant les bras comme un enfant lorsqu'il porte les sacs).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, nous avons eu une forte affluence durant cette fin d'année et sachez que nous avons fait au mieux pour vous servir dans les meilleures conditions. Nos équipes ont simplement respectés les règles de préparation. Si vous ne voulez pas de vos produits nous devons les jeter car nous respectons des règles d'hygiènes très strictes. J'en profite pour vous présenter mes meilleurs voeux ⭐ L'équipe McDonald's Saran
julie.A
Le 03/01/2023 à 10:37
Déplorable!!! Inadmissible! Surtout à 10h! On s arrête, après 3 heures de route pour prendre un petit café et aller au toilettes. Et là, on tombe sur ce spectacle! Une honte! Heureusement, vous n avez pas l odeur! 🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, nous avons des processus d'hygiène et de propreté très strictes à respecter car celles-ci sont primordiales pour nous. Malheureusement, il s'agit ici de traces de calcaire qui reviennent régulièrement à cause de la dureté de l'eau sur Orléans. Nous mettons tout en œuvre pour les éliminer définitivement. L'équipe McDonald's Saran
Paul.
Le 02/01/2023 à 14:40
Personnel souriant et aimable. Lorsque par maladresse j'ai fait tomber mon soda, une personne est immédiatement venu essuyer et a insisté pour me servir de nouveau une boisson.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pau et merci beaucoup pour ce super retour. Je ferai part de votre entière satisfaction à toute l'équipe. Ca fait toujours plaisir d'avoir un 20/20. 🏆 Merci L'équipe McDonald's Saran
Julien.
Le 30/12/2022 à 19:19
Commande incomplète d'une part, d'autre part un wrap avec de la viande délivré à la place d'un wrap végétarien. Tables sales, obligés de faire remarquer à une serveuse qu'il faut nettoyer la table. Tables trop proches des poubelles. Prestation très mauvaise.
rene.e
Le 28/12/2022 à 22:19
Très mauvaise expérience! En mangeant sur place nous réussissons à avoir un sandwich froid! Les sundae fait à l'envers , le mac Fleury idem, les tables de l'étage jamais nettoyées alors qu'au moins 5 personnes en bas attendent le dégel ! Impossible de débarrasser les plateaux car tous les compartiments sont pleins, heureusement une ou deux personnes ont l'air de faire avancer les choses . Mais je ne pense pas y retourner !
Didier.o
Le 28/12/2022 à 19:56
Cela faisait longtemps que je n'étais pas allé dans un mcdo et je constate que la qualité a bien baissé, d'autre part deux erreurs en ma défaveur au drive: 6 nuggets au lieu de 9 (mais j'ai payé pour 9 !) et sauce bbq au lieu de ketchup. Je précise qu'il n'y avait pas de rush quand je suis passé.
baptiste.e
Le 26/12/2022 à 22:00
Toutes les tables salles alors qu'il n'y a pas de grosses affluences ! Nous sommes 4 et toutes les frittes et sandwich froids ainsi que les autres clients d'à côté. Je n'y reviendrais pas
Alicia.a
Le 24/12/2022 à 13:00
Nourriture rien à redire pour ce midi en revanche salle pas très propre, plus de produit pour désinfecter les mains et personnel peu accueillant c'est dommage. Impossible de commander un mcflury dans un macdo c'est assez inédit, peut-être une rupture 🤷 Ne pas prendre les mc first quand ils disent deux steaks c'est vraiment 10cm de diamètre le steak et 2mm épaisseur 😂🤦 Bel effort au niveau de la vaisselle lavable c'est top ! Jeux intérieurs les enfants sont contents. Très mitigé finalement.
Thibaut.
Le 18/12/2022 à 10:47
Quand l'on fait une commande a l'intérieur on a jamais tout dand le plateau, quand on demande de la sauce a la commande est bah on la pas et la serviette pour s'essuyer pareil on va pas prendre notre manches je c'est pas moi. Quand on mange on a besoin d'une serviette logique alors pourquoi la réclamer, burger king on est mieux servie, je remets plus les pieds dans ce McDonald's quel honte, changer de métier fainiants
Eyden.l
Le 17/12/2022 à 15:22
Le gérant est très sympa il m'a refait mon cappuccino de daim car ce n'était pas la bonne taille et c'est appréciable.
Arthur.u
Le 14/11/2022 à 22:18
Un Macdonald, tout ce qu'il y a de plus classique. Ok le burger donne l'impression de s'être fait boxer une après midi entière. Ok les frites sont froides. Ok, lorsqu'on demande sans oignons et sans cornichons, on a toujours les 2 qui sont bien présents. Mais bon... Ca dépanne, ça rempli le ventre... Au fond, c'est ce qu'on cherche en allant au MacDo non ?
Steven.a
Le 04/11/2022 à 18:50
Encore aujourd'hui et pour une fois que je vérifie pas tout au cas où et je commande 6 sandwich et directement je me retrouve avec un cheeburger au lieux d un bigmac non seulement j ai pas mon Big Mac mais en plus un cheese sait 2€ et un Big Mac sait 5 € donc merci de me niker deux fois en un si vous pouvez éviter cette établissement
Jennifer.o
Le 26/10/2022 à 19:09
il manque tjs quelque chose dans nos commandes. Temps d'attente très longs même aux heures creuses, plus de 30 minutes pour 2 Happy Meal. Croque-Mcdo fait à l'arrache. Confusion dans les commandes frites à la place des potatoes......
SG6G..
Le 22/10/2022 à 00:51
Commande ce soir, un hamburger au lieu d'un cheeseburger, un royal deluxe classique au lieu d'un au bacon ... quel dommage ... Surtout qu'un cheeseburger coute plus cher qu'un simple hamburger...
A-L.E
Le 19/10/2022 à 22:37
Eh bien alors là c'est bien la 1ere fois que je mets 1 étoile....ce soir, je fais un drive simple un maxi best of Royal Bacon, la personne du drive se paie le luxe de me dire ah c'est génial on ferme à 23h ce soir. Je récupère ma commande et trouve le sac bien léger. Obligée de faire demi tour il manquait les frites. On me donne des frites froides. Le burger me semblait bien mais arrivée chez moi c'était un simple royal deluxe de travers: la sauce et la salade répandues sur le papier et le burger de travers et oh surprise pas de bacon. On ne m'avait même pas proposé de me refaire ma commande. Sur le site...impossible de faire une réclamation alors je la fait sur google map. Il n'est pas normal par les temps qui courent d'entendre les employés faire des commentaires et se plaindre de travailler. De plus l'essence n'est pas gratuite et il serait bon de faire un geste commercial quand on revient montrer ticket à l'appui qu'il y a des erreurs ou des manques. Merci de votre compréhension
Julie.a
Le 16/10/2022 à 20:07
Comme à chaque fois produits manquant dans la commande, on nous dit de revenir! Au prix du carburants! La blague! Bien sûr aucun geste du restaurant!
Benoit.e
Le 11/09/2022 à 14:12
Bon quand tu commande un muffin et que le personnel sait très bien qu'il y en a plus tu le dit a la borne, tu essaye pas d'ARNAQUE tes clients tu le dit qu'il n'y en plus. J'ai payer mon de muffin 2.70€ j'aimerai bien l'avoir dans mon sac à la sortir du drive in et pas devoir aller réclamer apres
Madeline.d
Le 02/09/2022 à 23:28
Commande faite le 2 septembre 2022: commande un triple cheese à ma grande surprise je me retrouve avec un double cheese alors que l’emballage est celui d’un triple ! Preuve à l’appui! Désolant maintenant nous allons devoir vérifier l’intérieur des hamburgers avant même de rentrer chez nous ! La rigueur n’est pas de taille dans ce fast food ! Le nombre de nuggets n’est pas respecté dans les sachets, bref des oublis assez fréquents qui laisse à désirer sur le fait de revenir .
David.
Le 01/09/2022 à 01:09
La pire des enseignes de restauration rapide. J'y suis allé malgré moi car les restaurants de Peyriac de Mer n'avaient plus de stock pour nous nourrir. Menu servît tout juste tiède, 280 bourré d'oignon, mayonnaise à l'apparence et le goût de sauce à l'herbe aromatique, mes deux amis ont dû réclamer leurs verres Coca cadeaux car non apportés avec nos menus, entretien des wc douteux. J'en ai repris un récemment au drive de Saran car Burger King était fermé, et la déception et les défauts ont été les mêmes. Je préférerais manger un surmulot cuit au feu de camp que de manger à nouveau McDo !
pascal.i
Le 26/08/2022 à 17:10
Un vrai sketch, nous étions 3, après avoir passé commande d'un cheeseburger et un bacon, on se retrouve avec deux cheeseburger, les frites à peine tiède et qu'une serviette. On reporte les frites, un salarié refonne deux sachet de frites, elles étaient également froide. Il nous les reprend et en fait chauffer des nouvelles. Le cheeseburger a été remplacé par un bacon. Avant le repas nous sommes allés aux toilettes, pas de savon.... à la fin du repas 20 min plus tard toujours pas de savon. J'espère que le personnel se lave les mains car les sandwichs sont fabriqués à mains nues. A FUIR
Rémi.e
Le 26/08/2022 à 13:02
Déplorable, a fuir. Passage au Drive, les choix des Burgers ne sont pas affichés sur les écrans il faut réclamer 3 fois pour que l'hôtesse daigne afficher les choix possibles. Pas d'approvisionnement sur les burgers choisis (2 différents)ce qui n'est même pas indiqué lors de la prise de commande, obligé de passer une nouvelle commande au guichet au moment du paiement. Service client à revoir !
guillaume.
Le 24/08/2022 à 18:31
Une honte. Des dizaines de McDo où j'ai pu aller, celui ci est le plus sale que j'ai jamais vu. Passez voir les toilettes, et vous préférerez aller manger ailleurs! Pour finir: 30 minutes d'attente pour la commande d'un coca et une chocolat chaud...pour finalement avoir du café dans le gobelet.
jonathan.o
Le 21/08/2022 à 19:30
Enseigne que j évite au maximum, mais cet établissement est plus que sale, sol, table collants et très sale, toilettes dégoûtantes, pas de savons pour se laver les mains. J'ai remarqué après avoir passer la commande, sinon j'aurais fait demi tour.
Pierre.
Le 21/08/2022 à 18:30
INCROYABLE : 30 minutes pour être servis pour 1mc first+ 1 cafe Viennois pour finalement redemander un café Viennois car c'était un moka simple +20 min d'attente pour me refaire un café allongé (noyé à l'eau) Manager dépassé staff démotivé
TOIFÉXYNE.U
Le 21/08/2022 à 14:59
Bonjour, je viens de passer en commandant un 280 sans oignon je reçois un burger au poulet Le 280 coûte assez chère comme ça je demande un remboursement
Franck.o
Le 20/08/2022 à 19:59
Après des mois sans y être aller. C'est tjrs aussi sec et vraiment petit le sandwich même en maxi Best of. Enfin c'est pas top. Sa vaux même pas une étoile. Je vous conseille fortement holly's diner un plus chère. Vous serez pas déçu un bon rapport qualité prix.
Stéphanie.m
Le 15/08/2022 à 20:34
Une fois de plus.... encore déçus par notre commande. Cette fois-ci nos mc flurry sont decevants. Mais où sont le caramel où le peanut butter demandés....... Quelle que soit la commande il y a toujours quelque chose qui manque. C'est fatiguant de devoir reverifier les commandes à chaque fois..... Le personnel n'est vraiment pas sérieux sur la confection des commandes. J'aimerai bien connaître leur réaction quand eux commandent et non pas satisfaction..... Pour le prix c'est abusé. Désormais nous iront commander ailleurs. Sushi taro par exemple juste en face et bien meilleur et sérieux pour le même prix...
Corentin.O
Le 15/08/2022 à 16:50
Suite à une commande pour un maxi best of avec verre la commande arrive sans verre... Je demande qu'on me le donne. Suite à mon assistance le manager vient me voir et me dire gentillement que l'offre est jusqu'à épuisement des stocks alors que sur le site c'est à durée limitée (donc juridiquement différent) et m'envoi donc gentillement aller me faire enc*ler sans aucun geste commercial et me propose de revenir un autre jour pour acheter quelque chose et que j'aurai sûrement un verre. Management à revoir...
Marie.r
Le 15/08/2022 à 09:18
Une étoile pour faire réagir le gérant. Produits servis ce matin sur les comptoirs avec les bouteilles de produit de nettoyage (très odorants... Ça pique le nez !). Bouteilles spray étiquettes vertes et rouge. Sac poubelle et balai au sol dans la zone de préparation. Et un sacré chantier (slivraison de matériel et réparation en cours....
Pascale.o
Le 13/08/2022 à 17:47
Nous avons pris la formule brunch = bien. Par contre, la propreté laisse à désirer : n'allez pas aux toilettes le matin vers 10h car pas d aspirateur de passé, les poubelles ne sont pas vidés. Des papiers traînent par terre... on a l'impression que le ménage n'a pas été fait depuis des jours !
Jean.a
Le 11/08/2022 à 23:44
Mercredi 10 août 14h30 une 10 e de clients, parking vide mais tables pas nettoyées, wc infâmes, pas rassurant quand arrive le plateau. C'est une machine à cash donc pourquoi s'embêter . En 10 ans tous les standards ont disparu un peu partout en France. Kfc et Burger king c'est pas toujours mieux
Jo..
Le 09/08/2022 à 16:26
L'hygiène laisse a désirer du rez-de-chaussée à l' étage (sol, table chaises) ainsi qu aux WC, nous sommes passés en plein après midi, certains clients aussi devraient apprendre a manger sans en mettre partout. nous avons du refaire faire 3 fois un simple croque mac do et le pain de mon Signature était trop sec. Bref déçus de se Mac do
Neis.a
Le 08/08/2022 à 21:58
Passage rapide glace McFlurry avec caramel ! Aucun caramel dedans ! Boisson commander une grande reçu une petit , serveur désagréable ! Même pour un passage rapide à déconseiller et ne soyez pas pressé ils servent 30 minutes après la commande effectuée
Jimmy.a
Le 07/08/2022 à 21:52
Par où commencer, entre le restaurant salle, les toilettes qui n’ont pas été nettoyées depuis 15 jours (j’exagère mais c’est l’impression que ça donne). Les erreurs de service sur les commandes… bref très mauvaise expérience. La seul chose bien c’est l’amabilité du Manager qui a l’air au bout de sa vie
HANZ92.A
Le 07/08/2022 à 03:40
Alexandre a été extrêmement attentionné! Souriant, accueillant et très serviable ! Son sérieux ainsi que celui de son collègue Sharan(désolé si j'écorche le prénom) sont un exemple pour tout les coéquipiers McDonald's ! Merci encore pour cette belle expérience !
Corentin.E
Le 22/07/2022 à 00:27
Bonsoir, une commande qui fait plaisir aux papilles et au bide.. TOUTEFOIS je suis déçu de la qualité du coca, sans glaçons, servit chaud et sans bulles.. si j’avais voulu un thé je l’aurai demandé. Le bacon grillé dans le cbo était décevant, un bout de jambon pas cuit… Note positive les potetoes étaient bonnes. Pour tout affamé, le lieu ne vaut pas le détour mais il fait l’affaire.
Loulou.u
Le 29/06/2022 à 15:39
Sandwich froid et monter nimporte comment, frite molle et blanche à peine cuite froide également, la boisson est la seul chose qu'ils ont réussis à ne pas rater! Et le pire , c'est que quand tu dit excusez moi les frites sont blanche molle et froide... réponse : bah on peut rien faire! Bref super mentalité...... Resto plus que médiocre, allez à burger King à fleury les aubrais la au moin ce sont des professionnels de la restauration
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loulou, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir... Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's saran
Arcanatury.r
Le 17/06/2022 à 00:39
Et bien nous cherchions un McDo l’as ouvert à 00h et la chance fut que nous sommes tombé sur celui de Saran qui était ouvert jusqu’à 1h en drive. Service très rapide, 10 min même pas entre la prise de commande et la remise de la commande, j’applaudis. Certes tout dans la commande n’était pas ce que nous avions commandé mais ça arrive les erreurs hein ! En tout cas continuez comme ça ! Bravo
Marine.I
Le 12/06/2022 à 17:50
Habituellement satisfaite de ce lieu, depuis quelques temps il y a du laisser aller ! Commande longue en préparation, beaucoup d'erreur ! Et surtout L'hygiène ! Une odeur de toilette dans tout l'étage ! La terrasse est un vrai terrain de bataille ! Des déchets partout ! Je comprend que pendant certains rush cela ne soit pas la priorité mais en plein après midi, il y a le temps de faire un petit coup de propre !
Gwénola.a
Le 28/05/2022 à 23:41
Ce soir on a commandé Macdo et systématiquement on vérifie le contenu des sacs. C’est malheureux mais il y a fréquemment des erreurs, des oublis que l’on passe par un service de livraison ou que l’on passe commande au drive. Toutes les commandes devraient être contrôlées au sein de l’enseigne avant livraison et on ne demande pas aux clients de revenir chercher les produits manquants. Le client a payé, l’erreur vient de l’enseigne , c’est donc à vous de faire le nécessaire pour que le client soit satisfait quitte à organiser une livraison pour pallier l’erreur. Je ne recommande pas l’établissement ou alors privilégiez la consommation sur place…
victor.e
Le 20/05/2022 à 15:48
Jamais attendu aussi longtemps des frites, qui quand elles arrivent sont froides. (pour le détails il était 17h, nous étions 6 pèlerins dans le restaurant) Attitude méprisante des salariés... Je pense que de temps en temps il fait savoir rester à sa place. Je ne recommande pas !
Cédrick77.
Le 14/05/2022 à 18:11
Petit encas de 18h. Servi assez vite. Pas de monde. Par contre établissement sale, du rez de chaussée à l étage, je ne vous parle pas des toilettes, je regrette le masque pour cacher les odeurs.
rapicault.r
Le 14/05/2022 à 03:52
Les escaliers sont très collant, a croire qu'il le nettoie avec de l'huile de friture. Comptez 20 minutes pour être servi, néanmoins le menu est bon
Pascal.O
Le 12/05/2022 à 21:37
Une livraison différente de la commande, j’ai appelé, un employé très professionnel m’a répondu, corrigé l’erreur en direct. Comme je suis à quelques minutes je me suis déplacé, j’ai eu affaire au responsable du site je pense, qui m’a servis et proposé courtoisement un plus que j’ai refusé. Je suis commerçant et je connais très bien les problèmes qu’on peut rencontrer. Merci à toute l’équipe et bonne soirée à vous.
Véronique.a
Le 30/04/2022 à 13:41
Ils font des économies sur les emballage plus de paille ni cache sur la boisson, se sont des papiers qui emballe les hamburger sur place. Et pourtant les prix sont toujours de plus en plus élevés. L'écologie a bon dos. Sans compter les serveurs qui tourne en rond à rien faire, toi tu attends pour payer en espèce et ils te regarde tous comme des ahuris sans venir te voir. Ah oui on était 4 on a du se contenter de 3 sachet de ketchup alors que quand c'est à emporter il balance une poignée de sauce dans le sac.
Yo.o
Le 22/04/2022 à 18:01
Burgers froids et frites froides, sèches et insipides. Pour une commande à 22 euros, on peut s’attendre à mieux quand même. Le restaurant était vide à 19h passées un samedi soir, mais du coup si toutes les commandes sont pareil, ce n’est pas étonnant. Un endroit à fuir.
Jean-Paul.A
Le 28/02/2022 à 16:21
Ordinairement correct, nous avons commander avec ma famille des royal bacon sauf que les sandwich etaient presque viee comparé a ceux de MC do olivet. Voirci quelque illustratiiobs pour montrer le manque de contenu des burgers. Par contre, on ne peut pas leur reprocher la vitesse du drive, meme si les burgers laisse a desirer
Théo.i
Le 20/02/2022 à 13:50
Commande passée au drive vers 00h30, personnel désagréable, frites froides comme du carton, mes deux sandwich étaient froids et avaient de drôle de têtes. Les produits ont sûrement été préparés en amont et donc passés mais le personnel nous les a quand même servi. J’ai eu des ballonnements toute la nuit pour enfin vomir mon McDo le lendemain matin et être mal toute la journée… Je ne recommande surtout pas, fuyez allez manger autre part !!
Melissa.a
Le 16/01/2022 à 19:45
Pour commencer l’endroit et très sale des l’arriver ensuite l’accueil et pitoyable on nous dévisage on me rapporte le menu froid une femme de la quarantaine nous agresser nous parler mal et un autre employé nous a demander de mettre notre masque par oublie et j’ai répondu que j’ai oublier il m’a dit je pense pas vous devait être une habituer je pense qu’il a un sérieux problème avec les femmes un peut ronde en plus de sa moi et mon amis on et venu avec nos enfants il on mis quelque frite par terre sans faire exprès et les personnels nous on ramené un balais pour comme ils on dit vous aller nettoyer car ce n’est pas à nos collègues de le faire alors vraiment manque de politesse alors qu’il sont payer pour et nous on paye le menu pour au final avoir un accueil de la sorte bref accueille et service nul je ne recommande pas du tout j’aurais aimer m’être 0 étoile
Samuel.e
Le 09/01/2022 à 20:37
Frites froides, hamburger froid, coca cola chaud digne d'un thé marocain.. Ils ne mettent jamais de glaçons dans les boissons même si il fait 40 degrés et même quand on leur demande, car tout simplement ils n'en ont pas; leur machine est soit disant défectueuse. Il faudrait peut être que le responsable s'en occupe un jour ça fait 1 an..
L.
Le 25/12/2021 à 18:48
Pour 30 euros dans ce restaurant tu as droit à : * des frites froides. * des beignets de poulet cuits pour certains pas pour d'autres. * des beignets de poisson en cornet passés et repassés dans le jus d'huile de friture. * et deux verres d'eau oubliés. Un bon prix pour mal manger finalement. Franchement évitez ce lieu qui en plus n'est pas propre du tout.
Jérôme.o
Le 31/08/2021 à 09:56
J'adore ce bowling, accueil chaleureux et sympathique, le personnel super sympa, l'ambiance est familiale, le décor est très sympa aussi. Vous voulez passer une bonne soirée, alors venez à ce bowling !!!! Et en plus, c'est la première fois que je vois un mini bowling et des voitures tamponneuses dans un bowling. Non franchement, c'est un super endroit pour passer un agréable moment.
DA.I
Le 03/08/2021 à 10:10
Cet établissement n'était pas très propre. J'ai eu quelques difficultés à trouver une table et des chaises propres. Les toilettes se trouvent à l'étage (pas pratique) et seul le rez de chaussée comporte un distributeur de gel antiseptique. La viande de mon hamburguer était trop cuite et la présentation était défaite, c'est à dire que les viandes étaient en quinconce, presque, et le fromage n'était pas centré. C'est peut-être un détail, mais à la première bouchée, c'est tombé sur le plateau.
Lisou.a
Le 20/07/2021 à 07:56
Drive rapide et efficace lors de la pause méridienne. Mes commandes ont toujours bien été réalisées avec succès. Seul point négatif, le menu ne s’affiche pas sur le panneau lumineux lorsque vous commandez.
Steven..
Le 21/06/2021 à 00:31
De passage pour une pause routière. Grand établissement avec de la place pour s assoir. Des frites bien chaudes et en quantité (rare pour le souligner). À noter l amabilité d un homme en salle, serviable (eau fraîche) et poli (au revoir et bonne journée ) et cela bien après avoir été servi. 👍
Kaby.o
Le 09/02/2021 à 17:28
Aucune amabilité !!! Avec cette crise actuelle c’est plus agréable d’avoir un bon accueil c’est une base de la vente du service !!!
Jean-René.
Le 31/10/2020 à 22:03
À titre informatif, ce restaurant ne prend pas en compte le fait qu’un équipier a travaillé avec le Covid 19. Il a été testé mais entre temps il a côtoyé la clientèle et ses collègues. L’équipier se retrouve à la maison après avoir informé la direction mais celle-ci ne fait rien pour faire tester les équipiers qui ont été en contact avec l’équipier en question ou au moins de dire à ses collègues de se faire tester et de ne pas venir pour le moment au travail. Tout est normal pour eux. Je trouve cela dangereux pour la vie de tous.
Grace.N
Le 31/07/2020 à 02:12
C'est vraiment très bien là bas mais l'attente un peu longue a mon goût .
Jean-Luc.A
Le 24/07/2020 à 16:21
J'ai mis deux étoiles pour le service mais la propreté laisse à désirer. Surtout en cette période de covid les écrans devraient être nettoyer plus souvent. Trace de coulure sur les murs et vitres bref pas agréable du tout. Concentrez vous sur tous les points !! priorité à la propreté ensuite l'accueil et le service....
Elodie.i
Le 14/07/2020 à 16:52
A éviter à 17h?! Une fois au drive on nous demande de bien vouloir patienter. Très bien. Je n'avais pas prévu d'attendre aussi longtemps surtout pour voir qu'une autre voiture arrive à l'autre guichet du drive et soit servi avant nous. Du coup, on attend encore. Personnel pas agréable, ni bonjour ni au revoir sans parler du délai d'attente au guichet de paiement...
Sylvain.h
Le 27/10/2019 à 15:46
Organisé sur 2 étages. Personnel souriant et agréable. Pas grand chose à dire sur la préparation des menus, sauf que ce n'était pas très chaud. Les locaux mériteraient un peu d'entretien/de la rénovation par endroit. Bien positionné à Saran.
Fabrice.a
Le 20/08/2019 à 16:09
Bonjour c'est très bon quand c'est les vacances mois de monde et plus agréable
Louise.e
Le 12/04/2019 à 01:07
J’y vais de temps en temps et je n’ai rien à redire . C’est un Mac do !!! Pour moi jamais d’erreur, et c’est chaud...
Mamadi.e
Le 17/08/2018 à 17:42
Services rapides, cadre McDonald's. Assez rafraîchissant après une longue route. Détente imposée, ou pour un flirte.
Florian.o
Le 17/05/2018 à 17:23
Je passe souvent des commandes internet. Les places réservés pour les commandes internet sont souvent utilisés par des personnes qui visiblement mangent à l'intérieur du restaurant. Parfois plus d'attente que si on passait au Drive (on voit des voitures y rentrer avant nous et sortir bien avant aussi). Plusieurs fois je me suis retrouvé à attendre 20min et vouloir aller dans le restaurant pour savoir où en était la commande mais les portes étaient fermées 10 minutes avant l'horaire de fermeture avec le personnel à l'intérieur qui fait mine de ne pas vous voir ou vous voit mais vous ignore... Sinon rarement des oublis par rapport à d'autres restaurants de la franchise et l'intérieur du restaurant est assez propre et agréable.
Bea.e
Le 07/05/2018 à 14:15
Les toilettes sont dans un état déplorable, sales et mauvaises odeurs !!! Il faut vraiment avoir une grande envie pour y aller 😷😠 🍙
Les autres restaurants
- 🏪 Tata Loka (6 Avis)
- 🏪 La Toscane (112 Avis)
- 🏪 Mc burger (44 Avis)
- 🏪 Naan’s (123 Avis)
- 🏪 9e Avenue (329 Avis)
- 🏪 Le Boss Fort kebab a tavaux (192 Avis)
- 🏪 Black and White Burger Saint-Ferréol (735 Avis)
- 🏪 Restaurant Automatique (17 Avis)
- 🏪 Snack-Bar du Centre équestre (2 Avis)
- 🏪 Le Petit régal (46 Avis)
💬 Tata Loka est une femme souriante et agréable qui vend une variété d’empanadas super bon. Mon préféré le bœuf emmental 🤤 Il y’a du sucré du salé du épicé du végé. Je recommande vraiment. Cela change des foods trucks à Burger.
💬 Repas sur place Service très rapide et copieux. Nous commandons souvent le service livraison est très rapide aussi. Nous sommes à chaque fois servi copieusement. Les frites son bonnes. Nous commandons ou consommons sur place toujours avec le même plaisir. Le gérant est très sympathique .
💬 Super bon surtout le menu spécial, produit frais et les propriétaires cool je recommande
💬 Niveau qualité/prix plus que raisonnable ! Service rapide. Juste si vous mangez sur place ! Prévoyez un tee-shirt de rechange !!!
💬 Je suis allé deux fois dans ce tacos, le personnel est très accueillant et chaleureux, on y mange très bien pour pas trop cher. La deuxième fois J’ai attendu 10 minutes de plus et ils m’ont rajouté un deuxième Cheeseburger pour l’attente. J’y retournerai avec enthousiasme!
💬 Propriétaires charmants et attentionnés, nourriture excellente et copieuse. Déco sobre. Très belle découverte ce soir.on reviendra très rapidement.
💬 Qualité acceptable pas très bonne, surtout je bacon qui n'était vraiment pas bon. Visuel peu raffiné. La décoration est belle. Franchement je ne recommande pas. Il y a plein de très bon restaurant à Marseille à un prix accessible et avec une qualité nettement supérieure.
💬 Un regal! On remarque de suite que les plats sont préparé maison, ce qui est très rare dans des machines automatique, où l’on trouve très souvent du surgelés. Niveau quantité, rien à dire, plats très généreux. Donc en clair niveau qualité/prix/quantité, je ne pense pas que l’on trouve mieux. Je reprends un commentaire plus bas, nous pouvons maintenant payer en CB, et sans contact, ce qui est très bien pour les personnes n’ayant pas le paiement en sans contact. J’y reviendrais pour essayer les autres plats.
💬 Trop belle expérience ! On a eu droit à un accompagnement perso et plein d'explications, vraiment génial avec mes deux petites de 2 et 5 ans. Je recommande vivement
💬 À ce demander si c’est un kebab ou un restaurant! Le personne qui m’a fait le kebab a tellement traiter ma commande avec soin que même avant de manger jetait déjà rassurer! J’ai pris salade tomate oignon et franchement sa sentais les produit frais et propre franchement nickel ( j’y suis aller vers 12h) La viande m’a tellement rappeler les grec de mon enfance, généreux, les saveurs au rendez-vous avec un tendre comme on ai fait plus, surtout sur Paris ! Je suis VTC et j’ai déposer une cliente à la gare. Je reviendrais c’est sur! J’espère vraiment que ce sera toujours comme sa et que la viande et les légumes resterons les même ! PS : l’état des lieu était vraiment propre rien à redire j’ai manger dans ma voiture mais j’aurais aussi pu manger sur place. JE RECOMMANDE je suis sûr que vous n’allez pas être déçu