About : Restauration rapide McDonald's in Tassin-la-Demi-Lune
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Below you will find all the information on the McDonald's Restauration rapide which is located in Tassin-la-Demi-Lune. On this sheet there are the opening hours, customer reviews, menu (map), address and telephone number. You can also write a review on this Restauration rapide at the bottom of the page.Is this your file? Modify the record. / Delete the record.
Plan :
Services available :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
Reviews
List of latest reviews on McDonald's in Tassin-la-Demi-Lune
Anne.o
Le 30/03/2024 à 13:49
Les glaces Sunday et Mac flurry sont pleine d’eau c’est de la glace à l’eau ! C’est quasiment tout le temps le cas à 4.40€ la glace …
Mélanie..
Le 30/03/2024 à 13:46
Un grand merci et bravo au jeune homme qui était là aujourd’hui midi dehors pour prendre les commandes drive en ce jour de pluie à la limite du torrentiel De plus il y a 2 macdo plus proche de chez moi mais je préfère venir à celui-ci qui est bien meilleur, restez comme ça
Chiara.o
Le 16/03/2024 à 14:55
une photo vaut mille mots. commande à emporter, prise de l'intérieur, un matin à 10h, où nous étions les seuls clients...
emiloup.k
Le 28/02/2024 à 00:20
Un Mardi soir après le match. Quasi toutes les machines sont éteintes de + les 2 seuls machines en marche mettent (erreur de transmission) je vais à la caisse le personnel fait semblant de ne pas me voir. Il faudrait anticiper avant un match
Grégoire.B
Le 23/02/2024 à 21:41
Encore une commande incomplète... Vérifier tous car il manque systématiquement une ou plusieurs choses. Très agaçant
Didier.
Le 17/02/2024 à 00:32
Service très lent mais je mettrai ça sur le manque de personnel, par contre le mc flurry coupé à l'eau c'est un sacrilège, plus aucun goût.
Naëlle.l
Le 11/02/2024 à 00:36
Pas de cornichons sur les trois cheeseburger pas de sauces dans le warp voir même pas de sauce tout cours si on ne va pas les demander….
S.
Le 03/02/2024 à 11:53
La viande avait un très bon goût. Trop bonne 😍. Le burger c'était trop bon.
Marie.l
Le 08/01/2024 à 20:09
Comme tous les mcdo, cher et pas bon. Et pas de menu végétarien. Il faut se mettre au goût du jour McDonald, You are so has-been!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous ne proposons effectivement pas de menu végétarien mais vous pouvez retrouver un large choix de produits végétariens tels que le McWrap Chèvre ou encore notre salade Italian Mozza & Pasta. Bonne journée
Rena.g
Le 07/01/2024 à 17:53
Plutôt sympa malgré les nuggets qui n'ont pas le goût de nuggets et l'ambiance assez froide du restaurant
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour Rena, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
patrizio.e
Le 23/12/2023 à 14:01
C’est McDonald’s on vient comme on est! Rien à dire on sait ce que l’on a . Endroit propre surtout
Réponse du propriétaire :
Bonjour patrizio, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Ines.
Le 22/12/2023 à 22:36
Nous avons été servit au drive par Yoann. Un super accueil. Nous avons demandé le prénom de l’employé afin de mettre un avis positif car son service était exemplaire.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Ines, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de Yoann ! A très vite
Patrice.e
Le 20/12/2023 à 19:44
Personnel très avenant et prêt à satisfaire la clientèle 👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, Nous sommes ravis de savoir que notre équipe vous a offert un service agréable. Votre appréciation encourageante est une source de motivation pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre McDonald's Tassin la Demi Lune 😊
Lise.w
Le 16/12/2023 à 18:48
Service rapide, quantité respecté ( ce qui est rare chez mcdo ) , frites salées ( rare aussi ) , employés très gentils
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Lise ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Ludo.
Le 10/12/2023 à 17:46
L’équipe est très sympa, ils sont très avenants et souriants. Pour la nourriture, doit-on commenter un Macdo? Le goût… d’un macdo, le big mac était “beau” (pas tout écrasé) et ça il faut le préciser. Tout était bien emballé. Une étoile de moins pour la “grande” portion de potatoes qui pour moi n’en n’était pas une, un peu déçu…
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Ludo, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Rémy.O
Le 01/12/2023 à 22:47
Passage au drive à 23h30 impecable service rapide employés souriant
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Rémy, ravis que vous ayez apprécié la rapidité de service de nos équipes ! A très vite
Mister.o
Le 29/11/2023 à 10:59
Restaurant grand mais où la place manque un peu aux heures de pointes. Il est à noter que les bornes sont souvent en panne. Sinon, le service et les burger sont à la hauteur de ce que propose cette chaine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre restaurant. Nous allons faire remonter vos remarques au service concerné afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous sommes ravis que le service et les burgers aient été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée
Gaetan.c
Le 26/11/2023 à 19:57
ce soir j'attends ma commande à l'intérieur, quand un homme arrive et demande poliment en anglais de changer ses frites car elles sont froides. l'équipière prend ses frites, lui tourne le dos, regarde son collègue et dit super fort: l'autre il pleure parce que ses frites elles sont froides! Franchement ce macdo c'est de pire en pire. vous devriez avoir honte! oui nous voulons des frites chaudes désolé de vous l'apprendre 🤣 et une commande complète, pas comme celle que j'ai eu ce soir. bande d'incompétents
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, Nous prenons bien note de votre commentaire pour faire remonter celui-ci et faire un point en interne. Bonne journée.
Léonie.a
Le 25/11/2023 à 01:20
Après avoir attendu 1h et 24 minutes pour notre commande , quel fût ma réaction quand j’ai découvert qu’il manquait deux frites sur nos menus et qu’un des deux menus maxi best of était composé d’un mini wrap ! L’accueil et le servicesint également à revoir Donc pour résumé : -temps d’attente + que très long pour un « fast food » -Service médiocre -Oublies ++ sur une commande de deux menus maxi best of Inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léonie Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant les différents points mentionnés. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Christophe.o
Le 24/10/2023 à 12:48
Attente interminable. Pas assez de personnel pour un fast food. La moitié des bornes de commande ne fonctionnent pas. 10mn pour pouvoir enregistré ma commande. 15mn pour être servi. Un fonctionnement clairement a revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, nous prenons bien note de vos retours. Sachez que nos équipes sur place font leur maximum pour vous servir le mieux et le plus rapidement possible. Bonne journée à vous.
Pauline.a
Le 01/10/2023 à 15:44
Bonjour, je me permets de vous informer que la photo du McDo que vous présentez appartient au McDo de Tassin Étoile d'Alaï... certains clients pourraient donc se tromper de page pour donner leur avis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous prenons note de votre retour. Pouvez-vous cependant nous expliquer votre note à 1 étoile s'il vous plaît ? Merci d'avance, Bonne journée.
Milen.v
Le 27/09/2023 à 09:03
Probablement le meilleur mc do de France les amis! Vraiment!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! ⭐️ Nous sommes ravis de votre satisfaction ! À très vite. Bonne journée. 🍔
Vic'.
Le 25/09/2023 à 01:08
Merci à l'équipe complète et plus particulièrement à Thomas qui a su être conciliant et réactif à nos demandes! N'hésitez pas à vous restaurer dans ce lieu avec une équipe bienveillante ! Enjoy 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes ravis de lire que notre accueil et notre équipe vous plaisent ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, bonne journée 😊
antoine.a
Le 22/09/2023 à 12:41
Service à table rapide je recommande
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note et votre recommandation ! À très vite dans notre restaurant 🍟
Marie.e
Le 14/09/2023 à 20:03
J’ai était agréablement surprise par l’accueil agréable du personnel. Notre commande est arrivée très rapidement. Le lieu est propre comme la vaisselle. Je recommande fortement ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant Tassin la Demi Lune 🥰🍔
Len.u
Le 14/09/2023 à 19:27
les lieux sont propres, et le personnel est très courtois, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée. ⭐️
Augustin.O
Le 14/09/2023 à 05:32
Très regrettable de vouloir me faire payer l’eau alors que la loi vous oblige à en fournir pour tout vos clients.
Sekt.e
Le 12/09/2023 à 20:55
Très bon restaurant, service rapide et qualitatif, mention spéciale à la serveuse en chemise noire très souriante et à l’écoute des clients !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes ravis de lire que notre restaurant et notre équipe vous plaisent ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, bonne journée 😊
Nathanael.a
Le 12/09/2023 à 20:07
Service à table, très agréable personnel, souriant je recommande ce McDonald’s
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette très belle note ! Nous sommes ravis de votre satisfaction ! À très vite 🍔
paul.o
Le 12/09/2023 à 20:06
Je recommande ce McDonald’s qui a un service très rapide et de qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant Tassin la Demi Lune 🥰🍔
S.
Le 12/09/2023 à 19:11
Ps: j'ai été informé par une salariée que je connais personnellement, que la responsable en question a, suite à mon commentaire, obligé son équipe à mettre des faux avis pour faire croire qu'elle était appréciée des clients 🤣 apparemment ni des clients, ni des collègues... drive ce soir à 18h45, je patiente un long moment au drive, au bout d'un long moment, une jeune femme m'agresse au micro, plusieurs fois pendant ma prise de commande et quand je lui demande de me parler sur une autre intonation, j'ai le droit en réponse à: je suis là depuis 3 ans, en plus je suis la responsable etc. Madame si vous n'aimez pas votre travail, vous êtes tout à fait libre d'en changer, personne ne vous retiens,surtout pas les clients, qui, n'ont pas à être victimes de vos problèmes. et bien entendu lors de la commande il manquait les sauces. concentrez vous plutôt à faire votre travail correctement, surtout au bout de 3 ans il serait temps.
J..
Le 11/09/2023 à 21:23
Une fois sur deux les mcfleury sont servis complément fondu... a 4.40€ c'est rageant. Pourquoi ne pas les faire à la fin ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que vous pouvez demander à nos équipes de vous remettre le McFlurry™ plus tard, à la fin de votre repas. Nous allons faire remonter l'information à nos équipes sur place. Bonne journée à vous.
Timandre.R
Le 11/09/2023 à 20:26
Lieu convivial et apaisant a venir manger avec sa famille. Repas livré rapidement
Andy.
Le 11/09/2023 à 12:35
Il se passe quoi avec les Big tasty? MCDO fait dans la shrinkflation? Il a plus rien de Big, à part le prix... Belle arnaque ce nouveau format. Choix très limité en boissons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andy, C'est une nouvelle recette. Le Big Tasty existe désormais en format 2 viandes pour encore plus de plaisir ! L'avez-vous gouté ? Nous prenons bien note de vos retours. Bonne journée.
aymerick.o
Le 16/08/2023 à 20:38
Très content du service, les jeunes au drive étaient vraiment top et agréable ! Je recommande ce macdo à Tassin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aymerick, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes ravis de lire que notre accueil et notre équipe vous plaisent ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, bonne journée 😊
Steve.a
Le 12/08/2023 à 12:43
Très bon Mc Donald’s ! Meilleur que la moyenne des autres restaurant ! Endroit magnifique et isolé avec possibilité de manger sous les arbres 🌲 Les burgers 🍔 sont bons et les frites 🍟 aussi ! Localisation : ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Parking : ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Restaurant : ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Serveur : ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Nourriture : ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Propreté : ⭐️⭐️⭐️⭐️ Qualité/Prix : ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steve, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Eihpos.
Le 06/08/2023 à 21:19
Pour une fois j'ai un avis plutôt positif sur un macdo : service rapide et efficace, sandwichs et frites chaud(e)s, sans erreur de commande, avec personnel souriant et poli, et les tables étaient propres. Toutes les cases étaient validées par rapport à dans d'autres établissements de cette chaîne. Par contre les prix deviennent vraiment exorbitants, et on a vraiment l'impression que les sandwichs ont diminués de taille, bref on n'en a plus vraiment pour notre argent malheureusement, mais ça concerne la chaîne macdo de manière générale... Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour 🤩 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite et espérons vous revoir bientôt ! Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors si ce n'est pas déjà fait, ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter 😉
Fafa.a
Le 25/07/2023 à 11:03
Rien à dire très bien Le seul bémol la climatisation dans l'air de jeux enfants qui coule sur les sièges
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette belle note ! Nous sommes ravis de votre satisfaction et nous prenons note de votre retour concernant la climatisation, au plaisir de vous accueillir dans notre McDonald's™. ⭐️
Olivier.r
Le 20/07/2023 à 21:51
Belles terrasses avec un petit parking et un mc drive à disposition
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Merci pour vos 4 étoiles, nous sommes ravis de votre satisfaction ! À très vite dans votre McDonald's™. ⭐️
Isabelle.T
Le 20/07/2023 à 19:17
Très bon service, par contre le MC pas très propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci pour vos 5 étoiles ! ⭐️ Nous prenons bien note de votre retour concernant la propreté du restaurant. Nous allons faire remonter l'information afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée à vous et au plaisir de vous revoir dans notre McDonald's™.
Lola.o
Le 19/07/2023 à 01:09
Je suis extrêmement déçu de ma dernière commande chez mcdonald's via Uber Eats. J'ai passé une commande comprenant deux menus qui auraient dû être accompagnés de deux portions de potato, ainsi que de serviettes pour une expérience de repas complète. Malheureusement, non seulement les potato étaient manquantes, et il n'y avait aucune serviette fournie. Ce qui est particulièrement frustrant, c'est que cette commande a été passée à 1h du matin, un moment où le flux de commandes est minime et où l'équipe devrait être en mesure de fournir un service impeccable. Cela dénote un manque de sérieux de la part de l'équipe. J'ai contacté le service client d'Uber Eats pour signaler le problème, mais j'espère que mcdonald's prendra également des mesures pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir, surtout dans des conditions où ils devraient être plus attentifs. Je suis un client fidèle, mais cette expérience a vraiment entaché mon opinion de leur service de livraison. J'espère qu'ils prendront cela au sérieux et feront les ajustements nécessaires pour assurer une meilleure qualité de service, incluant les articles manquants tels que les frites et les serviettes, même en période de flux de commandes réduit. Voilà 48€ de commande gâché et un bon moment gâché…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Nous sommes vraiment navrés de vous lire et nous comprenons totalement votre déception. Soyez sûr qu'un point d'attention sera fait en interne avec nos équipes pour éviter ce type de problème à l'avenir. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses. En espérant vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée à vous.
Lea.r
Le 04/07/2023 à 18:45
Commande et délai respecté Macdo propre Je mettrai bien une étoile supplémentaire pour les super activités d'Ines! Vous assurez madame !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Merci beaucoup pour ce très bel avis. Cela nous fait extrêmement plaisir. Au plaisir de vous revoir prochainement en restaurant. ⭐️
Adrena.i
Le 01/07/2023 à 13:19
Serveuse de la dernière fenêtre très désagréable après refus de commande pour non qualité du produit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrena, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
Allan.r
Le 22/06/2023 à 22:31
Je suis mécontent, un serveur me renverse ice tea géant sur moi et mes collègue, je trouve sa inadmissible. Attention quand ils arrivent pour vous servir. Je met la photo de la table en question.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allan, Effectivement, nous comprenons que cela n'est pas agréable pour vous. Sachez que notre serveur n'a pas du tout fait exprès et que malheureusement ce sont des choses qui peuvent arriver même avec la plus grande vigilance. Bonne fin de journée.
Alexandre.a
Le 10/06/2023 à 13:54
On commande a la borne, 5 min plus tard c'est servie, et chaud svp ! C'est bon et les frites sont bien remplies. On prend des glaces pour nos deux enfants pour plus tard. Notre plus grand 6ans va a la caisse tout seul, la jeune fille est très gentille avec lui, ce penche a sa hauteur pour parler avec lui. On fini le repas, une personne nous propose un café et on nous demande si tout c'est bien passé. Voilà ! Ça c'est de l'expérience client au top !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Alexandre ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Franck.o
Le 07/06/2023 à 08:33
Ouverture du restaurant à 09h00. Sur place à 8h30 pour un RDV, je demande un café, on me le sert avec gentillesse et on me l'offre. Merci pour cette attention !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, nous sommes ravis de votre satisfaction et que vous ayez passé un bon moment dans notre McDonald's™, au plaisir de vous revoir rapidement.
Manuel.a
Le 28/05/2023 à 01:07
Un McDo qui ferme normalement à 1h, 0h55 devant personne ne répond ils attendent 1h pour justifier de la non prise en charge, je sais que vous n’aimez pas votre travail mais quand même respectez les gens.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuel, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
J.
Le 27/05/2023 à 14:53
Mais que c'est sale : les tables poussent et sous les tables le sol est noir....très limite.les plats sont conformes à la chartre mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant la propreté. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous allons faire un point avec nos équipes en interne pour que cela ne se reproduise plus. Bien à vous.
Sofia.
Le 27/05/2023 à 02:47
Comme d'habitude il manque toujours des trucs dans la commande, mais les employés son compréhensif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
Laurent.u
Le 30/04/2023 à 13:30
Boulette d'un soir? J'espère bien que non, Commande sur place validée à 21h07. Bien que je n'ai pas coché la case remis plus tard, toute la commande a été servie à table à 21h47! soit 40 minute plus tard, au bout de 20 mn d'attente je demande poliment si il y a un problème, à une miss monde qui se balade avec sa tablette, et qui me répond avec un air hautain, que non non tout va bien, je patiente avec mes deux filles encore 20 minutes alors que le groupe de joueuses de basket et de parents avec qui on était, a été servi au bout de 10 minutes post commande , nous on patiente avec le défilé de livreur uber et autres délivroo et les clients sur place et à emporter, qui sont servis avant nous. 40 minutes d'attente. Donc conseil d'ami : transformer votre établissement en pôle qui sert uniquement au drive et à emporter, arrêtez de servir sur place et de plus comme vous n'avez pas le personnel pour gérer sereinement votre établissement vous éviterez ainsi ce genre de désagrément et aussi de proposer des toilettes de type porcherie! Vraiment bad trip, et ce n'est pas la barquette de frite laissée en plus qui peut espérer un pardon de ma part.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous vous avons répondu sur Facebook. Bonne journée
Tayeb.o
Le 25/04/2023 à 10:30
il y a eu 3 erreurs en une commande et les salariés ont râlé et on refusé de nous refaire la commande nous avons du insisté ils disaient qu'on volait les burgers et qu'on mentait....Un jeune salariés à même essayer de faire le super héros à vouloir joué ( à la bagarre) C'est honteux!!! Lorsque le mcdo se trompe il est très grave de remettre la faute sur le client nous avions payé comme tout le monde. Je pense sincèrement que c'est le pire mc do de Lyon.
Sandrine.a
Le 12/04/2023 à 13:10
En pleine vacances scolaires pas de chauffage dans la zone jeu pour enfants qui est un frigo ! Dommage… Manageur agréable mais personnel à former. On est repartis ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
P’tit.o
Le 05/04/2023 à 16:35
Depuis quelque temps, la qualité de service du drive se dégrade. La gestion du flux de voiture est totalement anarchique en période de rush... Lorsqu'on est dans la file de gauche, on est tout le temps dépassé par 2 voir 3 voitures arrivées après dans la queue du drive. La file de gauche avec la borne est totalement dépassée par les événements, car si je comprends bien le système, cette même personne s'occupe également de l'encaissement de la file de droite qui elle est gérée par une personne à pied. Comprenez que parfois lorsqu'on est pressé cela peut être très frustrant. Quant au système qui consiste à nous donner un sac vide avec une boisson et faire le tour du restaurant pour nous parquer dans une fille d'attente ou entre le moment de paiement et la réception des sandwichs, il se passe jusqu'à 20 minutes pour avoir des sandwichs à peine chaud avec du fromage froid et caoutchouteux. Depuis quelque temps, les boissons du drive sont régulièrement à température ambiante sans glaçons ce qui m'oblige à en réclamer. Chez vous, maintenant, on mange bien de la nourriture de restauration rapide, mais sans la rapidité de service... Bref, c'est devenu un parcours du combattant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant les différents points mentionnés. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Michel.L
Le 28/03/2023 à 09:29
Je mettrais une note plus grande, s'il y avait de quoi garer son vélo correctement. Le pauvre parking 2 roues qu'on m'a demandé d'utiliser c'est juste un panneau .... et donc en cas de vol, avec l'assurance : C'est mort. De plus, au drive, ils refusent les cyclistes, ce qui est une décision inacceptable. Le vélo est un moyen de locomotion comme un autre, je ne comprends pas pourquoi ces derniers s'obstinent à empêcher l'accès à vélo. Chez d'autres fastfoods concurrents, ce n'est pas un problème pourtant. Seule solution : Rentrer dans le restaurant avec, mais la dernière fois, je me suis quand même pris des remarques. J'ai du me justifier du pourquoi. Quand ils m'ont invités à utiliser le pseudo-parking vélo, cela semblait plus être une blague, ou un genre de sarcasme (je ne vois pas comment on peut être sérieux quand on voit à quoi il ressemble, et demander de l'utiliser). J'ai envoyé il y a plusieurs mois un courrier à la maison mère de mcdo france, visiblement ils s'en foutent : Jamais eu de réponse. Si vous vous déplacez au quotidien à vélo, je ne recommande absolument pas cet endroit.
Rejane.a
Le 26/03/2023 à 20:01
Nul il manque toujours un truc dans ma commande aujourd’hui j’ai 20 nuggets et pas de sauce
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser pour l'oubli de vos sauces, un point sera fait en interne pour éviter cela à l'avenir. Bonne journée.
Rémax.p
Le 19/03/2023 à 13:12
Je viens depuis longtemps et c'est toujours bien bon et chaud. Pour un petit budget c'est le lieu idéal !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Lilian.E
Le 17/03/2023 à 21:34
Certainement devenu un des pires McDo. Grand habitué du mcdo, j'y vais très fréquemment et a chaque fois il y a soit une erreur, soit un oubli, soit le sandwich est fait avec les pieds (mention spéciale pour le wrap chèvre qui est horrible). Certains employés sont quant à eux très sympas mais ils se font rares EDIT (04/07) : Grande amélioration depuis plusieurs semaines, plus d'erreur ni d'oubli, qualité supérieure et personnel aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilian, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
Mounir.a
Le 16/03/2023 à 14:18
Bonjour, il y a eu une erreur sur ma commande qui comprenait seulement un menu maxi double filet au fish, il manquait un poisson pané dans le Burger. De plus le Burger était froid, et pas de serviettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser pour cette erreur, un point sera fait en interne pour éviter cela à l'avenir. Bonne fin de journée
Gwladys.i
Le 16/03/2023 à 11:38
Une excellente équipe. Très peu d'attente même en plein rush. Le meilleur du coin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette belle note ⭐️ Nous vous souhaitons une belle fin de journée et un bon week-end 🍔
Dorothée.o
Le 15/03/2023 à 13:28
Plutôt bien, dommage qu’il y ait eu une erreur sur le parfum du Mc Flurry
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorothée, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que le parfum de votre Mc Flurry n’était pas celui que vous attendiez. Nous vous remercions pour ces 4 étoiles ⭐️ et nous espérons vite vous revoir. Bonne fin de journée.
dimitri.a
Le 11/03/2023 à 22:03
Dommage que le 0 étoiles n'existe pas sur Google. Non respect de la commande, royal cheese bacon commandé et un royal cheese remis. Il manque le filet au fish. Les burgers ainsi que les frites ne sont pas du tout présenté comme sur leur belle affiche commerciale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre McDonald's™ ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous allons faire remonter l'information à nos équipes en interne pour comprendre ce qu'il s'est passé. Nous sommes à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation. Nous vous souhaitons une belle journée.
DEL.E
Le 06/03/2023 à 20:42
Sans surprise, c'est Mc Do quoi! En revanche, se faire arracher un avis pour pouvoir jouer, c'est nul!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Ce jeu nous permet de laisser la parole à nos clients satisfaits. Effectivement beaucoup de clients ayant eu une fois une erreur dans les commandes publie des avis, en revanche quand toutes les autres fois tout se passe bien, personne ne le souligne. Comme vous, pouvez-vous nous dire ce qui engendre une notation 1 étoile alors que vous indiquez que c'est un McDonald's™ comme un autre. Merci à vous, bonne journée et au plaisir de vous revoir en restaurant.
Opus.u
Le 05/03/2023 à 20:50
Très bon accueil, merci à Inès très serviable et souriante. Je recommande Parfait 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de vous lire 😍 À très vite et bonne journée à vous !
Kevin.a
Le 27/02/2023 à 20:44
Des années qu’on vient dans ce McDo, le personnel très accueillant, souriant, 10/10 je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant 😊 À très bientôt ! 🍔
CryPtiiK.e
Le 27/02/2023 à 20:42
Meilleur mcdo, merci a la brune de nous avoir bien accueilli, super bon et chaud!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour très positif 🤩 Nous vous souhaitons une belle fin de journée et à bientôt 🍔
Adèle.r
Le 19/02/2023 à 20:23
Merci à la jeune fille brune avec le beau maquillage de nous avoir bien aidée et accompagnée sur la prise de commande! Tres serviable et souriantes, Très bon mcdo merci à elle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adèle, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour ⭐️ Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant :)
Sirine.h
Le 11/02/2023 à 18:28
Hôtesse très très sympathique, personnel agréable remonte le niveau des autres McDo, propre je recommande🥰🥰
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Thomas.h
Le 08/02/2023 à 15:52
Service rapide, personnel accueillant et souriant, musique d'ambiance Bon Macdonald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci d'avoir pris le temps de nous noter ! Nous vous remercions pour cette belle note ⭐️ Nous vous souhaitons une bonne fin de journée 🍟
Martine.o
Le 08/02/2023 à 12:56
Une charmante et attentionnée hôtesse Inès ! 2 équipiers charmants qui m'ont aidée pour commande sur borne (je préfère pour ma part commander en direct avec un interlocuteur) Merci 🙏🕊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Merci pour ces 4 étoiles ! N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage pour que nous puissions nous améliorer et passer de 4 à 5 étoiles 😊 Très belle journée 🍟
Maelle.a
Le 05/02/2023 à 19:18
Macdo très propre , employé très sympathique et professionnel. Commande arriver rapidement et chaud . Rien à redire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëlle, Merci pour cette très belle note ⭐️ Nous sommes ravis de votre satisfaction. À très vite 🍔
Samir.e
Le 31/01/2023 à 21:53
Plusieurs fois que je vais dans ce macdo, et c’est toujours parfait ! Aucun problème dans mes commandes, toujours servi rapidement et le plus important, des employés toujours chaleureux et souriants !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samir, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité et notre service et votre passage dans notre restaurant, merci pour votre retour positif ! ✨ À très bientôt !
Vé.o
Le 25/01/2023 à 13:55
Le personnel est vraiment très sympathique, la cuisine bonne l'air de jeu chouette pour les enfants. Un bon moment passé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles ⭐️ Nous sommes ravis de votre satisfaction À très vite 🙂
Charles.a
Le 21/01/2023 à 15:54
Nous nous sommes rendus dans ce McDonald’s ce midi. Notre expérience n’a pas été satisfaisante pour plusieurs raisons. Tout d’abord il n’y avait plus de place sur le parking. Les tables du restaurant étaient toutes sales et non nettoyées . Et pour finir, notre commande servie ne correspondait pas à notre demande faite au niveau des bornes. En conclusion ce restaurant est très mal tenu . Nous ne recommandons pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous téléphoner au 04 78 34 93 31. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Maud.e
Le 16/01/2023 à 21:51
Jamais déçue, des repas toujours chauds et une serveuse très compréhensive et chaleureuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité et notre service et votre passage dans notre restaurant ⭐️ À très bientôt !
Liam.e
Le 15/01/2023 à 21:15
Excellente accueil ce-jour de l'hôtesse en salle. Service soigné et chaleureux. Préférant habituellement éviter les restaurants de restauration rapide, nous sommes convaincu et nous reviendrons régulièrement avec plaisir 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous noter, et merci pour ce retour positif envers notre restaurant ! ⭐️ Nous espérons vous revoir très vite, très bonne fin de journée. 🍔
Samuel.p
Le 13/01/2023 à 18:18
Mcdo convenable mais il manque quand même du sérieux dans les commandes ! Dans lés conception des burger parfois, bien que les employés soit sous pression presque constante, parfois il y’a de grosse erreur ou des ingrédients manquant dans le burger, il faut dire les termes, mais le personnel est chaleureux quand même, plus que les frites ahahah, pour finir avec un peu d’humour
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et ces 3 étoiles Samuel, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Hair.y
Le 06/01/2023 à 15:25
Merci à Inès qui a été très professionnelle et nous a accueillis mes amis et moi divinement bien serviable et à l’écoute que demander de plus top top top ✅
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite
Joyce.i
Le 30/12/2022 à 21:40
Frites froides et j ai réclamé. Attente trop longue. Mon mari puis moi avons été obligé de venir au comptoir. Dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en œuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous sommes à votre écoute pour toute autre remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
Manu.e
Le 28/12/2022 à 23:50
Qualité des produits ok, sain et propre, mais erreurs constantes dans les commandes. Comme souvent, burger froid et manquant une viande dans le big mac. Un macbaguette avec à peine une cuillère à café de sauce. Service rapide mais commandes bâclées… vérifiez bien vos commandes. Ouvrez vos sandwich et renvoyez ce qui ne convient pas. J’aurais du vérifier et bloquer la file… au moins 80% du temps il y a une erreur dans les commandes. Il serait temps de revoir la façon dont sont gérer les commandes. Ceci ne m’est que rarement arriver en Allemagne ou je réside la moitié de l’année. Qualité de la nourriture est bonne et propre ceci étant dit. Staff très souriant, il ne manquerait qu’un meilleur checking des commandes pour un 4/5 et des burgers chauds pour un 5/5.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manu, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter directement par téléphone au : 04 78 34 93 31 Bonne journée et de très belles fêtes de fin d'année à vous.
Rida.
Le 27/12/2022 à 21:10
Aucune étoile n'est méritée. Accueil déplorable et sans politesse de la part d'une employée (assez agée), équipier 175 ce Lundi 26 décembre aux alentours de 16h. De plus, les sandwichs étaient de travers. Médiocre, je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Zachari.e
Le 24/12/2022 à 06:28
Management exécrable, gaspillage excessif, la patronne écoute d'une oreille les dispositions de ces collaborateur bref passé votre chemin sauf si vous voulez devenir un numéro parmis tant d'autres 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Aurélie.a
Le 19/12/2022 à 21:33
En endroit plus sale que ca tu meurs ! Des poubelles qui debordent, des tables pas débarrassé, un sol sale mais sale..des toilettes dont on ne peut meme plus se regarder dans le mirroir tellement il est sale. Bref, l’an dernier c’etait deja pas propre.. mais aujourd’hui une catastrophe, alors qu’il y avait peu de monde (à peine 10 tables) à FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au : 04 78 34 93 31 Bien à vous.
Romain.a
Le 18/12/2022 à 22:47
McDo a fuite en commande ou au drive : lenteur, repas froids, désorganisation totale lorsqu’il y a le moindre rush. Il manque toujours quelque chose ! Les étudiants d’aujourd’hui be sont pas ceux d’hier ! Apprenez leur ce qu’est la rapidité, l’organisation et le sens du travail bien fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Jerome.e
Le 16/12/2022 à 08:02
Lieu sympa la cuisine est bonne attention juste à la cuisson des frites limite tiède et serait-il de laisser le choix pour les boissons glaçon ou pas glaçons et baisser la quantité de boisson pour éviter le gaspillage et sinon sympa l 'idée des couverts en plastique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Merci pour votre retour, nous prenons en compte vos retours pour pouvoir nous améliorer. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant ⭐️
Florian.i
Le 10/12/2022 à 19:36
Incontestablement le meilleur mc do du coin Très rapide même en heure de pointe et pas d’erreur de préparation, c’est simple mais c’est ce qu’on attend en tant que client
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Florian ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Sylvie.i
Le 23/11/2022 à 11:44
Franchement pour travailler dans une très grande enseigne et savoir ce que c’est que d’avoir un gros flux client, des annee que je viens dans ce mcdo ( madame avec ses cheveux blond court au lunette) je la vois depuis longtemps donc elle a de l’expérience seulement, très désagréable et m’a oublier deux produits, à une coupure avant de reprendre le travail cest très décevant ( il n’y avais presque psrsonne)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur le temps d'attente de votre dernier passage en restaurant. Nous prenons bien note de votre message et allons le remonter à nos responsables afin de comprendre d'où vient ce dysfonctionnement. Pour ce qui concerne les oublis, nous vous invitons à contacter directement le restaurant : 04 78 34 93 31 Nous vous souhaitons une agréable soirée.
Gvb.v
Le 20/11/2022 à 09:46
Accueil très agréable ! Commande parfaite et repas chaud ! Merci pour le menu même assez tôt le matin
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
S..a
Le 31/10/2022 à 11:01
Honteux, rempli à 50%, je m’en prends deux pour voir en avoir deux au final c’est l’équivalent d’une seule portion.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la quantité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au : 04 78 34 93 31. Cordialement.
Jeanne.
Le 30/10/2022 à 13:53
Premièrement: Trop d’attente Taille honteuse du macbaguette et potatoes à la place des frites demandées… Deuxièmement: Glace fondue Pas de vignette Monopoly malgré un achat de menu maxi best of Pour finir: Attente de 30 min pour une commande d’une personne et mon amie a eu son plateau après 45 min et plusieurs réclamations car ils l’avaient oublié … Décevant, allez au BK
Réponse du propriétaire :
Bonjour jeanne, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous téléphoner au 04 78 34 93 31. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Jean.i
Le 28/10/2022 à 16:47
Un Macdo! Mais sympa avec un service efficace et souriant, des tables propres. Les enfants ont adoré l' espace jeux, nous y retournerons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-PIerre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! À très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bon week-end
Nicolas.o
Le 25/10/2022 à 00:01
Globalement bonne expérience à chacune de mes visite, contrairement au autres mac Donald ou j'ai pus aller les employer sont agréables, sourriant, je n'ai jamais eu d'erreur de commande. Le seul bémol que je pointerais c'est les sauces que vous ne mettez plus automatiquement dans les commandes, nous sommes obliger de les demander maintenant faute de quoi vous mangerez vos frites nature.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour. Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant 🍔
Nathalie.r
Le 16/10/2022 à 23:40
Peu d'attente et 2 gentils garçons pour les propositions de déjeuner et 10 mn après je suis répartie avec mon déjeuner bien chaud !! Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions pour votre retour et cette belle note 😍 À très vite dans notre restaurant McDonlad's™ 🥰🍔
Hamza..
Le 12/10/2022 à 21:25
Commande boîtepart chèvre à 10€, uniquement 2 unité au chèvre le reste en nuggets.. Lors de la sélection il n'y a aucune information claire sur le mélange chèvre et nuggets.. payé pour un service trompeur et de la nourriture à la poubelle...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au : 04 78 34 93 31. Bien à vous,
Mahmoud.a
Le 12/10/2022 à 16:07
Mauvaise expérience le 12/10/22 16h00 avec une dame très désagréable qui n'aime pas faire son travail au drive elle se plaint d'une grande commande me souffle au nez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons si l’accueil reçu par nos équipes n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre message et transmettons votre retour au responsable de restaurant. Nous vous invitons si vous le souhaitez, à contacter directement le restaurant au numéro suivant : 04 78 34 93 31 En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, Bien à vous,
farhad.A
Le 03/10/2022 à 14:17
Pas content service médiocre Commande en borne maxi Best Tasty Chicken J’ai reçu dans pack best toute courte et au lieu chicken il nous livre Burger viandes tickets n• DT67 j’espère je peux ajuster des photos Je ne suis pas content de service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour l'erreur dans votre commande. Nous faisons remonter votre message à l'équipe afin de pouvoir nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une agréable journée.
Anaëlle.e
Le 24/09/2022 à 22:16
Commande via Ubereat. C’est pas la première fois mais PAS DE SAUCES, PAS DE SERVIETTES. Sandwich tout écraser au fond du sac. Franchement dégoûter de ce restaurant. A bannir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaëlle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de ce problème. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Nous vous invitons à contacter directement le service consommateur du prestataire de livraison afin qu'il puisse vous assister au mieux à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Caroline.r
Le 17/09/2022 à 17:31
Soyons honnêtes, ça fait 5 ans que j'y mange sur place ou à emporter environ 1 fois par semaine. L'équipe est souriante et toujours polie. En plus ils sont patients malgré quelques clients pas très bienveillants ;) Oui, l'attente est juste ultra longue le soir au drive. Et oui, les mcdo livré par uber sont imbouffable mais le service est cool ils font vraiment de leur mieux. Le petit moins : l'hygiène de la play-land. Les gamins sont toujours contents d'y aller et nous on y mange 90% du temps très bien. Big up à Thomas qui est toujours une crème avec nous!!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite
Kmi.&
Le 09/09/2022 à 01:07
Commande d'un M Bacon ! Sinon à part du pain un Steak et de la Salade il manquerait pas genre la moitié des ingrédients ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au : 04 78 34 93 31. Cordialement.
Benjamin.r
Le 29/08/2022 à 00:16
Après 5 minutes d’attente au drive on a du se garer sur le parking pour recevoir notre commande qui est finalement arrivé 5 minutes après. 2 BigMac Chicken on été commandé on a eu 2 BigMac au bœuf…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous téléphoner au 04 78 34 93 31. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Corinne.
Le 20/08/2022 à 14:51
Commande prise au drive Pas trop d attente Les sandwiches et les frites étaient chauds Par contre on a commandé 3 menus maxi best of avec les verres coca et aucun verre dans notre sac 😡 Je m en suis aperçue trop tard pour faire demi tour 😢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter directement par téléphone au : 04 78 34 93 31 Bonne journée
marin.e
Le 16/08/2022 à 20:06
Deux fois que je viens deux fois que j'ai une mauvaise expérience. Il y a quelque semaines, 22h environ j'arrive au drive j'attends à la borne 10 minutes que l'on prenne ma commande... Rien. Je fini par me garer j'entre je fait la remarque. La personne s'en va derrière le comptoir sans aucune remarque une autre personne me dit c'est bon. Pas d'excuse. J'attends ma commande 15 minutes alors que le restaurant est désert. Toujours aucune excuse et aucun geste commercial !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marin, nous sommes navrés si le temps d'attente n'a pas été optimal lors de votre visite. Sachez que nous prenons note de votre remarque et allons la remonter auprès de nos équipes en restaurant. En espérant que votre prochaine visite soit plus concluante. Bonne journée
Yolene.
Le 16/08/2022 à 19:18
Commande réalisée par l'application en click&collect. Sauf que apparemment le service n'est pas proposé j'ai donc du attendre à l'intérieur. Je n'ai donc pas eu le gain de temps dû au service. J'ai du faire accélérer la préparation de ma commande auprès du manager puisque le drive passe en priorité. Celui-ci n'a rien fait ni eu aucun geste commercial alors que j'ai tout de même attendu plus de 20min ma commande. Les équipiers n'ont eu aucun respect envers moi me rigolant au nez et m'applaudissez alors que ma demande été assez simple avoir ma commande rapidement. Bref je ne recommande pas du tout e macdo service minable et employés déplorables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yolene, merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée
Herve..
Le 14/08/2022 à 20:49
Le système de Drive mériterait d'être revu : 25min pour commander et recevoir sa commande, tout ça dans un parking prêt à exploser, je n'appelle plus ça du fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir interpellé directement sur Facebook. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 04 78 34 93 31 pour que nous comprenions ce qu'il s'est passé. Bien à vous.
Margaux.l
Le 12/08/2022 à 20:40
J’ai eu la chance de me faire servir par Kaïs au drive, qui je pense est en job étudiant ou d’été. Un vrai plaisir de se faire servir par des personnes aussi souriantes. Bravo Macdo pour le recrutement !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
S.i
Le 02/08/2022 à 17:35
Expérience drive… Comment qualifier votre incompétence ?! Lamentable de votre part d’ attendre 30min à 11h30 alors qu’il n’y a pratiquement personne dans le fast-food ? Une voiture devant nous qui attend déjà sa commande donc on se dit: « bon allez dans 10min c’est good pour 1 menu et 3 petits sandwichs ! » et bien non ! arrivé devant le guichet pour attendre ma commande la personne ne répond pas à mon bonjour monsieur me regarde et continue ses commandes… personne ne vient vous voir pour vous dire qu’il y a de l’attente ou un soucis… et quand arrive mon tour on me demande de me garer un peu plus loin car la commande n’est pas prête…! Après avoir râler 😫 et demandé un geste pour l’attente je reçois ma commande… je demande le geste commercial ? On me répond et ben c’est d’avoir eu votre commande au lieu de l’attendre plus loin...! 😅. Foutage de gueule complet du responsable et du personnel et cela dure depuis plusieurs années! Ahhh et pour couronner le tout 30min pour un repas froid et des frites non salées et un ice tea sans glaçon merci macdo! Passez votre chemin et allez à macdo de Champagne ou alaï Pas: le service management devrais demander des cours à ce macdo 😌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous téléphoner au 04 78 34 93 31. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Patricia.e
Le 26/07/2022 à 21:22
Extrêmement déçue du service : avons attendu 20 minutes avant d.être servis - réponse du personnel il y a beaucoup de commandes internet - en effet, il y avait pas mal de livreurs qui attendaient - Le restaurant en ce jour à 12h 15 n’etait pas bondé - il pourrait être dédié 1 ou 2 personnes pour les personnes qui font l’effort de se déplacer - Néanmoins, qualité des produits irréprochable et les 2 personnes nous ayant apporté nos plateaux, serviables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous téléphoner au 04 78 34 93 31. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Adam.
Le 23/07/2022 à 11:55
Sur Mcdo+, il est écrit que ce fast-food ouvre à 9:00. Une fois sur place, il est écrit que ça ouvre à 10:00 finalement, pas de soucis, on y retourne une heure plus tard. Cependant, une fois arrivé, vers 10:30, c'est toujours fermé !!
Martial.o
Le 07/07/2022 à 06:31
A bannir. très très long . plus d une demi heure pour être servi et en plus erreur dans la commande .Meme pas un geste commerciale. heureusement que ça se dit être une restauration rapide 😬.je ne recommande absolument pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous téléphoner au 04 78 34 93 31. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Lily.
Le 03/07/2022 à 22:03
Bonsoir, Nous sommes clients depuis plus de 4 ans, mais depuis quelques temps, il y a du laissé aller avec les commandes au drive ( oublis, erreurs) encore ce soir, nous avons commandé deux menus, avec des Nuggets et un mcflurry. Une fois arrivé à la maison il manque les Nuggets (pourtant facturés)... Le mcflurry n'est pas celui que nous avons commandé et les frites baignent dans l'huile... La fois d'avant il manquait les sauces et pareil une erreur avait été faite. Je ne suis pas du genre à écrire des avis négatifs au contraire mais la c'est la fois de trop!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lily Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous téléphoner au 04 78 34 93 31. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Ausama.O
Le 03/07/2022 à 12:11
Ça fait plusieurs que je commande dans ce mcdo pour dépanner et il y a toujours un problème. En plus d’attendre plus qu’il n’en faut alors que le restaurant est quasi vide, on s’est retrouvé avec un burger signature complètement froid et un autre signature avec 1 viande au lieu de 2 comme commandé (+2€ payé sur le menu pour rien). S’il faut maintenant aller jusqu’à ouvrir son burger pour vérifier avant de repartir de sa commande on ne s’en sort plus ! Bref votre seul avantage c’est votre localisation à Tassin sinon c’est votre concurrent 👑 qui l’emporte haut la main (goût, rapidité et qualité de service).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aussama Douggui Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous téléphoner au 04 78 34 93 31. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Fab.
Le 06/06/2022 à 01:09
Bonjour, Attention l’horaire de fermeture est frauduleuse. Effectivement vous pourrez arriver à 15 à 20 minutes avant 1h vous risquerez de ne pas pouvoir commander par décalage horaire, laxisme ou simplement flemme. Il n’empêche que dans ce mcdo nous pouvons regretter un manque de professionnalisme, de courtoisie et de recul des équipes qui même pour 2 Mcfleury vous demanderont de partir 18 minutes avant l’horaire de fermeture. Évidement sans parler de l’incompétence habituel ( de ce mcdo ) du drive qui s’entête à ne vous donner 80% de vos commandes; peut-être dans le but de vous faire revenir ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Mélina.e
Le 14/05/2022 à 21:36
Je viens une fois par semaine et ça fait 2 fois en un mois que je me retrouve avec la mauvaise surprise de voir qu'on s'est planté dans ma commande (pourtant pas énorme... généralement moins de 2 menus !) Ou que je me retrouve sans sauce ou avec un nugget en moins (sur 4 ça fait beaucoup quand y en reste que 3 !)....dommage,d'autant que ça s'est déjà produit par le passé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 04 78 34 93 31 afin de nous corrigions cela lors de votre prochain passage. Bonne journée
Henri.e
Le 09/05/2022 à 17:00
Je recommande vivement! Très bonne expérience. Ma commande était complète et de très bonne qualité. Le personnelle est respectueux et la propreté est soigné. Ce Mcdo dispose aussi d'un parking ce qui est pratique et d'une aire de jeux pour distraire les enfants. Hâte de revenir dans votre restaurant!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Tiffany.
Le 09/05/2022 à 14:12
Restaurant pas propre (boissons renversées non nettoyées, papiers sur tables). 30 minutes d’attente pour une commande avec erreurs et produits à peine tièdes, un livreur qui a attendu bien 15 minutes pour récupérer une commande, pas mal de gens qui ont aussi attendu la leur depuis plus longtemps que nous. Visiblement les employés n’avaient pas l’air de se soucier de leur lenteur ni du mécontentement des clients…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous téléphoner au 04 78 34 93 31. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Nako.
Le 01/05/2022 à 23:17
Commande uber eats attendue 1h (au statut préparation donc côté restauration). J’ai reçu des frites non salées et sèches, idem pour la galette du wrap, sèche comme si elle datée de la veille. Si vous n’êtes pas capable d’assurer une commande, le mieux est de l’annuler au lieu de fournir une prestation de qualité si médiocre. Je n’ai pas pu consommer le plat commandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de ce problème. Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Nous vous invitons à contacter directement le service consommateur du prestataire de livraison afin qu'il puisse vous assister au mieux à ce sujet. En vous remerciant. Bonne journée.
Alex.N
Le 10/04/2022 à 21:36
Parking bien trop exigu, quand la file du drive est pleine et impossible de sortir avec un véhicule un peu plus gros. Ca aurait pu passer si les arbustes avaient été taillés correctement. Dommage pour nous, ça nous aura coûté de belles rayures sur notre voiture.
Véronique.I
Le 08/04/2022 à 13:03
McDonald's très propre. Personnel sympa. Belle terrasse agréable et calme. Grand espace jeux couvert pour les enfants. Drive. Grand parking privatif car il n'y a que le fast food sur site. Places et accès handicapés.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Laura.r
Le 30/03/2022 à 13:10
L’impression d’avoir fait un tour de carrousel, 2 tours du restaurant sont nécessaires pour, d’une part attendre sa commande en étant Parker, et d’une autre pour sortir du McDonald’s. L’organisation du drive le midi devrait être à reprendre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Bonne soirée.
Corinne.L
Le 06/03/2022 à 13:29
Il faut faire la queue 2 fois. Une fois pour la commande et les boissons et 1 autre pour le chaud. C'est dommage et une perte de temps... dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Merci pour ce retour. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Antoine.a
Le 28/02/2022 à 00:31
Bonsoir, Au retour d’un match de l’OL que l’on a perdu sur un score de 1-0. En arrivant la salle était fermé alors que c’est marqué ouvert jusqu’à 1h. Nous nous sommes retrouvés dans le froid au drive, nous avons commandé des menu maxi bestof pour avoir le tote bag offert, mais ils ont été oublié c’est inadmissible, de même pour l’oubli des sauces qui sont un élément essentiel de toute nourriture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter directement par téléphone au : 04 78 34 93 31 Bonne journée
itachié.e
Le 20/02/2022 à 13:28
Bien tenu, avec un équipe qui « fait son job », sans plus d’amabilité (peut être suis-je mal tombé). Recommandé en livraison, sur place, l’odeur et le paysage ne forment pas un cadre idyllique...
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Perso.n
Le 18/02/2022 à 14:36
Utilisation du drive. Ils n utilisent pas les bornes, il y avait 3 membres du personnel qui viennent jusqu'au véhicule pour prendre la commande puis régler la facture et enfin récupérer la commande. C'est bien mais j'ai été bloqué car le véhicule devant moi avait une commande très importante ce qui a nécessité une attente longue. Lorsque j'ai récupéré ma commande, 3 hamburgers 🍔, c était froid. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous téléphoner au 04 78 34 93 31. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Julie.e
Le 06/02/2022 à 19:32
Bonjour, Pas de problème niveau commande juste des frites et potatoes froide. Je voulais vous dire que je ne trouve pas sa correct en hygiène d'avoir des cheveux à moitié attachée des boucles d'oreilles qui ne sont même pas protégée et des téléphones dans les poches à moitié sortie. Ayant travaillé dans 2 restaurant différents je ne trouve pas sa respectueux pour l'hygiène et envers les clients. Bonne journée à vous
Ju.r
Le 06/02/2022 à 18:53
Commande de deux menus a 18h36, servi à 18h50 sans sauce comprise dans le menu, cornet à moitié vide et sans serviettes !!! DRIVE A FUIR, tous les gens doivent se mettre sur le côté car les commandes ne sont pas prêtes mais les glaces sont données, aucune logique !!!
Tibo.A
Le 20/01/2022 à 13:45
Bien vérifier la commande drive... Pas d'erreur de facturation, mais une boisson et une frite sur deux oubliée... Trop tard pour demander un complément, c'est un drive donc je ne suis plus là 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter directement par téléphone au : 04 78 34 93 31 Bonne journée
philippe.e
Le 30/12/2021 à 20:04
Sa dépanne bien mais son rapport qualité prix est devenu obsolète, au prix de 15€ vous pouvez manger dans un vrai restaurant. Mais il faut bien aider les étudiants miséreux de temps en temps, pour c'est comme sa que je le vois : une aumône rendu aux étudiants.
Morgane.a
Le 22/12/2021 à 11:59
Personnel accueillant et disponible par contre le temps d'attente au drive est important,alors qu'il n'y a personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Abdel.k
Le 04/11/2021 à 14:36
Commande reçu rapidement en passant par le clic and colect tout est ok
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Aurél.i
Le 03/11/2021 à 08:15
Déçue On a attendu 20min pour la 1ere caisse, pour nous annoncer qu'ils ont perdu notre commande en cours. Ils la reprennent, on arrive à la 2eme caisse et nous font encore attendre 20min Même pas, ils nous ont offert un burger ou autre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous téléphoner au 04 78 34 93 31. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Xavier.i
Le 28/10/2021 à 08:25
J'ai mangé lors de ce déjeuner improvisé, le plus mauvais Burger de ma vie. La viande était complètement sèche et la sauce au bleu insipide Aux États-Unis, le client peut rapporter son produit pour obtenir satisfaction. Dommage que cette pratique n'ait pas cours chez nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au : 04 78 34 93 31. Cordialement.
Léa.i
Le 26/10/2021 à 17:43
Heureusement que le wrap chèvre est revenu sinon il n’y avait rien de veggie qu’un pauvre mac oeuf (souvent cramé). Le wrap veggie est très bof comparé à celui de Quick. Petit conseil, prenez des potatoes, les frites sont souvent froides et sèches (c’est chiant d’avoir 1 chance sur 10 qu’elles soient bien cuites). PS: je mets 3 etoiles pour un ami qui est fan PSS: j’ai mis un stylo en photo pour rigoler (haha)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à nos standards. Nous vous invitons à nous le signaler par téléphone au : 04 78 34 93 31 afin qu'un responsable en prenne connaissance. Cordialement.
chevalier.a
Le 21/10/2021 à 17:39
Je mets 2 étoiles parce que je suis gentille. Plateaux mals nettoyés ou peut-être pas ,la table où j'étais pas nettoyée et certaines tables je pense non plus ,un des distributeurs de gel hydroalcoolique ne s'arrêtait plus de couler grosse flaque par terre et ça ne fait rien pour régler le problème. Le sol colle un peu par tout. La propreté laisse vraiment à désirer et la personne qui nous a servi pas vraiment propre avec son tablier. Je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauren, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous vous invitons à nous le signaler par téléphone au : 04 78 34 93 31 Nos équipes vous assisteront à ce sujet. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Stéphane.n
Le 17/10/2021 à 12:15
Un dimanche midi où il y a quasiment personne en salle … priorité visible au drive. Après 20 minutes d’attente en salle, l’ensemble de la commande était froide. Gros problèmes d’organisation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous appeler au 0478349331 ? En vous remerciant,
Yassine.
Le 10/10/2021 à 12:13
Incroyable !!! À chaque fois que je pass au drive il manque quelque chose !! La je lui est bien demandé elle ma dit commande complète mais arriver chez moi surprise il manque 2 sandwich et 2 frites !!!!! La dernière fois pareil et l'autre dernière fois pareil, ON EN A MARRE !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yassine, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous appeler au 0478349331 ? En vous remerciant,
Jonathan.h
Le 09/10/2021 à 23:18
Arrivé à 22h15, salle fermée, donc obligé de passer au drive, donc jusqu'à quand peut-on manger en salle chez vous? ??? Sérieusement, un samedi soir, vous avez envi de travailler ou pas. On sent le grand groupe américain qui s'en en est mis plein les poches durant la covid, je trouve ça inadmissible. Au vu du sac de ma commande, il y a un sérieux laissé aller, tout de travers, boisson coulée dans le sac, franchement merci !! Vous êtes pas prêts de me revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Cela est temporaire au regard de la période que nous traversons. Merci de votre compréhension,
marlene.p
Le 03/10/2021 à 19:38
Encore une fois, une commande incomplète au drive ! C'est systématique maintenant il manquait pas mal de produit dont une part 9. Ils oublient toujours d'appuyer sur l'emballage carton des boissons pour différencier le coca du coca zéro. C'est très pénible !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour marlene, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous appeler au 0478349331 ? En vous remerciant,
Geoffrey.O
Le 27/09/2021 à 14:50
Décevant, restaurant vraiment pas propre, une machine à glace fonctionne avec une pompe en dérivation dans la salle du restaurant à côté des jeux pour enfants sans balisage pour la sécurité... Commande passée à 12h30, plateau servi à 13h05....... Vraiment dommage et déçu, personnellement je ne reviendrai pas. Je ne recommande plus ce macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Bénédicte.i
Le 24/09/2021 à 12:13
Le macdo le plus sale possible le sol c'est une patinoire à huile à frites et les tables collent... Génial quoi. Ils servent rapidement c'est déjà ça mais faut se préparer à y rentrer quoi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire vos retours. Sachez que notre politique en terme d'hygiène et de propreté sont des priorités. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre d'où vient le problème.
Lauralee.h
Le 16/09/2021 à 13:42
Toujours très bon et bien présenté, l'équipe est agréable, rapide, efficace. Il n'y a pas (ou peu) d'oublis dans nos commande. C'est de loin notre Mc'do préféré de la zone Lyon 5/Tassin. Merci à l'équipe pour votre professionnalisme !
Cindy.r
Le 12/09/2021 à 09:04
Manque de bol, il y a d'abord eu une erreur dans les commandes, donc on a dû attendre longtemps. Pour s'excuser le serveur a donné un 2eme cadeau à mon fils mais exactement le même donc aucun intérêt. Et pour finir mon sandwich était totalement froid (donc après avoir attendu que les commandes suivantes soient servies avant la nôtre) et la boisson n'avait pas de couvercle correctement mis donc le temps d'arriver, il n'y avait quasiment plus rien dans le gobelet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Loic.h
Le 08/09/2021 à 01:12
Ce macdo devrait s'appeler le macdo des trois toccards et non pas des trois renards. Arrivés a 00h20 au drive, passage a la borne a 00h45 et on nous annoce que c'est fermé alors que les horaires affichent une fermeture a 1h. N'aurait il pas fallu venir fermer le drive (plot de signalisation ) et prevenir les voitures qui attendaient, il y avait encore 10 voitures derriere nous!!! Et tout ca pour entendre dire que ce n'est pas de leur faute, relation client a revoir !!! Je ne m'attends pas a avoir une reponse vu le serieux affiché ce soir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre personnel. Sachez que ce n'est pas représentatif de nos valeurs. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle et de nous améliorer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Adrien.e
Le 07/09/2021 à 08:14
Service et hygiène déplorable. Nous avons trouvé un insecte dans le sachet de livraison à emporter et la commande n'était pas conforme. Bref fasfood à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes surpris par cet élément étranger retrouvé dans votre commande et nous en sommes navrés . Afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et enquêter en interne, nous vous remercions de bien vouloir envoyer par mail une photo ainsi qu'un mail explicatif à : [email protected] Un responsable reviendra vers vous Bien cordialement
Red-One.9
Le 16/08/2021 à 00:56
Service exécrable. J'ai demandé des frites on m'a mis des potatoes. J'ai demandé coca on ma mis Fanta. J'ai récupéré la commande j'ai demandé deux seaux supplémentaire et heureusement car il n'y en avait pas de base dans le sac. Donc je résume je dois manger des frites sans sauce non désolé des potatoes sans sauce car ils se sont trompés. Plus un Fanta. Le pire McDo que je connaisse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces erreurs de commandes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous voulons proposer à notre clientèle. Votre message sera adressé à nos équipiers afin d'éviter que cela ne se reproduise. En attendant, merci de contacter au 0478349331 afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée !
Quentin.
Le 15/08/2021 à 14:51
Pensez a verifier votre commande, ils ne sont pas foutu de les faires correctement, je me suis encore fait avoir... Forcement, n'habitant pas a côté.. Le temps de faire demi tour ca sera froid. Commande au drive, dt85 15/08/21, cbo d'un menu oublié. Ce qui représente environ 10e.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous appeler au 0478349331 ? En vous remerciant,
Mathis.e
Le 24/07/2021 à 14:11
Rien à dire sur la préparation des plats c'est très bon. Par contre, je trouve dommage le fait qu'il n'y ai pas de bac de tris pour les poubelles (liquides, emballages et autres). De plus les tables n'étaient pas toutes nettoyées ni désinfectées. Et enfin les toilettes étaient dans un état plus que moyen, le sèche-main en panne, plus de papier pour s'essuyer les mains ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathis, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Pouvez-vous nous appeler au 0478349331 ? Cordialement
Lili.a
Le 24/07/2021 à 01:12
personnel sympathique mais j'ai acheté des glaces ont payent le coulis inexistant une vrai arnaques soit ils en mettent pas soit ils mettent un trait sur le coté comme si ils le payer de leurs poches ,rien avoir avec l'angleterre ,en france les employé sont former a calculer le coulis,j'y retournerais plus,car je paye pour mon achat ,pas la sympathie du personnel
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Lili, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous appeler au 0478349331? En vous remerciant,
Abou.d
Le 21/07/2021 à 00:47
RESTAURANT ET ATTITUDE DÉPLORABLE. Arrivée à 00h10 moi comme plusieurs personnes avons fais la queue du drive. Arrive à mon tour après 20min. Ils annoncent sans tact et de manière ferme qu’il ferme alors que l’horaire est à 1h. Apparemment il ne serai pas obligé de respecter les horaires. Aucune notion commercial, de courtoisie. L’intérieur étant ouvert personne n’est venu ds la queue prévenir les clients. Et ceux même en leur expliquant le faite d’avoir fais de la route etc..
Réponse du propriétaire :
Bonjour,Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous allons nous renseigner auprès de nos responsables afin d'en savoir plus. Nous vous remercions pour votre retour et allons faire en sorte de mieux communiquer cette information auprès de nos clients à l'avenir.
A..
Le 12/06/2021 à 19:44
Les sandwichs toujours aussi bon mais à notre arrivée plusieurs tables étaient sales une charmante jeune fille est venue nettoyer, je souhaite dire merci à ce jeune homme qui est très professionnel et grâce à sa méthode il a su gérer plusieurs personnes en même temps sans oublier personne , j en dirais pas autant de la dame d un âge incertain qui arrive sur vous avec un ton pas aimable de bien mettre son chevalet droit, elle génère un véritable climat de stress car cette femme ne sait pas parlée elle crie ,madame votre place est sur les marchés pas dans un fast food . D ou ma note désolée pour le restant de l équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous appeler au [email protected] à ce propos ? En vous remerciant,
Bertr5nd.
Le 11/06/2021 à 19:52
2 menus signatures commandés et une erreur sur celui qui devait être au bacon (remplacé par un moutarde) alors que personne au Drive vers 18h00. Menu non livré dans son emballage habituel mais dans un emballage basic.
celine.
Le 16/05/2021 à 19:45
Nous restons client pour le cote pratique mais une fois de plus (et je ne les compte meme plus), il manquait quelque chose a notre commande, cette fois pas de boissons! Quand on vient de faire 8h de route, ce n'est pas cool!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Celine, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous appeler au 0478349331 ? En vous remerciant,
ben-ben.u
Le 19/04/2021 à 19:28
Malheureusement 25min d attente au drive et une fois arrivé devant le mr qui prend la commande on me dit que le mac do est fermer à 18h52 cause du couvre feu ce que je peux comprendre.. alors pourquoi nous faire attendre pour rien alors que je suis arrivé à 18h25 ? pourquoi y a t il pas une barrière pour fermer le parking .. Pourquoi la voiture devant moi peux commander et pas moi.. enfin bref client régulier et je suis vraiment dessus de l organisation avec l état d urgence sanitaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous faisons en sorte que chaque client puisse rentrer chez lui avant l'heure imposée par le gouvernement. Le contexte actuel rend la gestion de notre restaurant très compliquée. Les autorités locales nous obligent à ne plus avoir de voitures au drive pour 19h00. Nous sommes donc contraints de fermer celui-ci dès que l'affluence est trop importante afin de respecter cette obligation. Si cela ne dépendait que de nous, nous servirions nos clients jusqu'à 19h00. Navrés que vous n'ayez pas pu récupérer votre commande. A très vite
Veronique.o
Le 01/04/2021 à 23:00
Je tiens vraiment à félicité l équipe de tassin. Un monde de folie , qui m’as donné envie de faire demi tour.,Ne vous y fiez pas. L organisation est au top. Si tout était géré comme cela , ça serait le rêve . En moins de 10 minutes nous repartions avec notre commande. Je tire mon chapeau à cette équipe 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant 😍 ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.
ren.u
Le 02/02/2021 à 20:56
La commande met une heure a arrivé, froide. Les glaces sont presque vides, les nouveaux burger à l'avocat non pas le guacamole dedans (autant prendre un burger normal bien moins cher) les patatoes commandé...ce sont des frites qui arrivent, les sauces des nuggets sont absentente, les boissons mal fermé et on toutes coulé dans le sac. lorsqu'on appelle le restaurant pour en discuter on tombe sur une personne désagréable et méprisante qui assure que ce n'est rien de grave et que le standing de macdonals est respecté. Il en a clairement rien a f***** a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si votre dernière expérience chez nous n'a pas été la hauteur de vos attentes. Concernant les problèmes évoqués, n'hésitez pas à contacter directement notre partenaire de livraison Nous sommes à l'écoute des retours de nos clients afin de nous améliorer continuellement. Cordialement.
Cédric.e
Le 27/01/2021 à 12:30
Les horaires de service a table en jours ouvrés sont a améliorer selon les heures de vie saine. Manque de temps et de place pour notre plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Notre restaurant est ouvert sur place de 10h à 23h45. Bonne journée.
Jessy.I
Le 29/12/2020 à 20:00
Que dire, à part que c'est notre deuxième maison... Je me tâte à demander des royalties au gérant... 😅 Un restaurant fidèle à l'enseigne, propre, des employés très agréables et disponible. Quasi jamais d'erreurs ou d'oublis, des produits pas décodés... Rien à redire pour le restaurant de l'Arbresle !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Raphael.
Le 16/12/2020 à 20:55
Service très efficace, personnel souriant et accueillant, toujours dans la bienveillance. Je suis un habitué de ce McDo et c’est toujours un plaisir d’y aller, que ce soit dans le restaurant, en drive ou en UberEats/Deliveroo, je ne suis jamais déçu. Grand bravo aux managers et responsables qui font que tout cela soit plaisant.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Staci.a
Le 01/12/2020 à 22:49
Une étoile car on ne peut pas mettre zéro ! Service INADMISSIBLE. Au drive, lors du passage de la commande nous n'avons même pas eu droit à un bonjour. Après avoir énoncé notre commande nous n'avons même pas eu le droit à un merci ou au revoir. A l'encaissement, une personne ouvre sa fenêtre et nous jette limite le ticket dans a voiture sans un mot. Au moment de récupérer la commande une autre personne ouvre sa fenêtre et nous jette limite la commande dans la voiture. Même pas un bonjour, même pas un merci, même pas un regard !! Le personnel est incompétent pour travailler dans un fastfood et irrespectueux. Leurs parents ne leur on visiblement pas appris la politesse et le respect. Il s'agit de la pire expérience chez macdo. Ce restaurant est à fuir de toute urgence. Un personnel irrespectueux et une commande incomplète, froide... bref. INADMISSIBLE.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre personnel. Sachez que ce n'est pas représentatif de nos valeurs. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle et de nous améliorer. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Florian.y
Le 01/12/2020 à 22:42
DESOLÉ DE VOUS AVOIR DÉRANGÉ!! Je suis passé par le drive, la première personne qui a pris ma commande ete vraiment peu agréable, j'avais vraiment l'impression de la faire chi*r... passé a l'encaissement, j'ai juste eu le droit a un tenez pour que je récupère mon ticket de caisse. Je me suis dit, ça craint mais j'étais pas au bout de mes surprises. En arrivant au guichet, la demoiselle qui m'a remis ma commande ne m'a pas adressé la parole, elle a ouvert sa vitre, m'a limite jeté la commande dans ma voiture et a fermé la fenêtre. Étant poli je tenais quand même a la remercier mais pas eu le temps... j'ai vraiment eu l'impression d'avoir dérangé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Romain.o
Le 06/11/2020 à 23:08
Malheureusement une honte ce soir.. Commande au drive, environ 30 minutes d'attente pour avoir droit a un sandwich avec des erreurs d'ingredients, des potatoes sans sauce, le happy des enfants sans reel choix de dessert.. Je plains sincerement l'équipe qui semblait faire son maximum, la serveuse au guichet drive sortant en courant pour amener les commandes aux voitures garées.. Je suis rentré dans le restaurant pour voir ou en etait ma commande, je suis ressorti aussitot en voyant le nombre enorme de personnes agglutinees devant les comptoirs derriere lesquels tout le personnel courrait, criait pour demander de l'aide et glissait dans la saleté evidemment presente vu le debordement de cette equipe ce soir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous appeler au 0478349331 ? En vous remerciant,
Géraldine.a
Le 06/11/2020 à 22:58
Venu manger avec ma sœur et son fils à midi, le service était rapide malgré le monde. Le manager a pris le temps de nous parler de donner un bonbon au petit et de nous souhaiter bon appétit.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Elsa.o
Le 23/09/2020 à 23:01
Restauration rapide ? Heureusement hein... Quand il n'y a personne devant soi ni au drive et que tu attend 20minutes pour avoir 1 menu et des nuggets .... Et bien je n'appelle plus ça du rapide Et ça fait 2 fois en 1 mois... Bref j'irai ailleurs la prochaine fois
Lio.h
Le 17/08/2020 à 19:31
Service rapide courtois , on me demande lors de ma commande drive si je souhaite un verre coca cola je réponds oui , arrivé chez moi je ne vois aucun verre avec ma commande ; ok ce n'est qu'un verre mais il n'y avait que 3 voitures au drive (14h00 ) pas cool ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, merci d'avoir pris le temps de partager ces remarques. Nous les prenons en compte afin de nous améliorer. En cas d'oubli, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe ou contactez-nous via notre page Facebook McDonald's Tassin-La-Demi-Lune afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Elina.e
Le 08/08/2020 à 22:37
3 erreurs sur une seule commande. Nous avions demandé deux burgers mcfirst sans tomates ni ketchup, résultat; le ketchup a seulement été raclé et il n'y avait pas de sauce mcfirst. Pas terrible quand l'on sait que les commandes étaient pour une personne allergique à la tomate. Pour finir en beauté, le milkshake vanille que nous avions commandé était finalement à la fraise. et bien sur nous avons attendu un certain moment avant de recevoir notre commande (sans oublier que la dernière fois les deux desserts des menus enfants avaient été oubliés ainsi qu'une erreur sur l'accompagnement des menus)
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Elina, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne soirée
clemence.a
Le 03/07/2020 à 21:15
Je suis une cliente super fidèle depuis des années. Et aujourd'hui je suis tombée sur une fille vraiment très désagréable à la réception de ma commande au drive. Le jeune homme au pad dehors était nouveau et s'est trompé dans ma commande . C est moi qui m'en suit prise plein la figure car je n'avais pas vérifié mon tiquet ... Le jeune homme s'est excusé et je comprend totalement tout le monde peut se tromper . Il a même dis qu'il était persuadé d'avoir bien tapé sur la bonne touche mais qu'il avais du taper a coté . Mais être prise de haut par cette jeune fille alors que je disais simplement que mon sandwichs n'etait pas le bon , m'a vraiment mise hors de moi . Inacceptable .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Jules.i
Le 18/06/2020 à 02:04
Depuis notre emménagement sur Tassin, je suis venu plusieurs fois dans ce Mc donald's avec ma compagne nous le trouvons irréprochable. Le cadre extérieur est agréable, les produits sont de qualité et l'accueil est remarquable pour un fast-food. Le café gentiment offert ce midi et la disponibilité, ainsi que la gentillesse de la jeune fille à l'entrée du restaurant est une véritable valeur ajoutée. Nous recommandons !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles et pour cet avis on ne peut plus positif, cela nous fait extrêmement plaisir ! 😍 A très bientôt 😊
Thomas.i
Le 10/03/2020 à 15:55
Alors franchement rien a dire !!! Un service parfait assuré par un beau barbu brun très agréable qui a sue répondre a mes attentes et qui a su nous rassurer du temps d’attente. Je suis passé la 1ere semaine des vacances et je compte revenir d’ici peu en espérant revoir ce jeune homme !
Mick.r
Le 17/02/2020 à 22:18
Excellent Manager !!! Après avoir commandé par le biais d’Uber Eats, nous avons attendu deux heures une commande qui n’est pas arrivée, après avoir eu un manager présent en cuisine au téléphone, nous avons essayé de contacter le service uber qui évidemment n’a pas daigné répondre... Ce monsieur m’a offert les menus que j’avais commandé par le biais d’Uber et s’est montré arrangeant. J’attends évidement le remboursement d’Uber.
FABIEN.R
Le 18/01/2020 à 11:27
Servi rapidement pour une fois mais mon compte n'a pas été crédité de ses points de fidélité et tous les mc donalds s'en fichent. En conséquence tous n'auront pas plus de 3 étoiles jusqu'à ce que quelque chose soit fait. Bravo aux employés qui ont du mérite.
Gabøu.a
Le 23/11/2019 à 21:03
Très déçue, un big mac avec un seul steak, un wrap raclette commandé et en fait j'ai eu un poulet bacon. Une demi heure pour préparer la commande alors que ce n'était pas l'heure d'affluence 18h30 seulement et presque personne dans le restaurant ni au drive. Je n'irai plus à celui là.
Jean.d
Le 23/11/2019 à 07:17
Vous commandez par des bornes et après vous attendez patiemment votre commande. C'est devenu froid et impersonnel. Ça faisait longtemps que je ne mettais pas rendu dans un MacDo et cela ne m'a pas donné l'envie d'y revenir... En même temps je ne suis peut-être plus la cible ?! (Plus de 50) Mais ma fille de 20 ans n'a pas été nous enthousiaste !
M...
Le 15/11/2019 à 14:56
L'air de jeux pour enfants est très bien même si suite à un problème de climatisation (il y faisait trop chaud ) les miens ne voulaient pas y jouer. J'en ai fait part au responsable et cela a été réglé immédiatement ! Bravo !
Virginie.u
Le 18/10/2019 à 22:29
50 minutes d'attente au drive un vendredi soir... Et pas d'agents déployés en renfort à l'exterieur comme c'est généralement le cas ailleurs. A l'arrivée il manque une boisson (sur 2), les serviettes et les pailles... Arnaque pour la commande internet qui vous fait perdre du temps car ils ne prennent le numéro qu'à la caisse (pb de micro apparement), donc tout le temps de préparation est perdu et on est décalé du reste. Il semble qu'il y ait beaucoup de choses à revoir...
Aurelien.
Le 30/07/2019 à 14:48
Nous avons été reçu par des hôtesses désagréables, ne vous regarde pas quand elle vous parle, complètement éparpillés sur plusieurs postes différents et lorsque je m'apercois qu'on a oublié nos sauces, on m'explique qu'il fallait m'adresser à quelqu'un d'autre sachant que j'avais le ticket et le plateau devant moi. Après leur avoir dit que je reviendrais pas ici j'ai eu le droit de la part d'une caissiere à un '' bienvenue à Mac do'' inadmissible ! A vous de vous faire votre propre avis.
Bastien.o
Le 02/07/2019 à 17:57
Je venais pour passer une soirée sur Lyon, nous nous sommes arrêté à ce McDonald's qui d'aspect extérieur fait penser à un McDo tout à fait propre. Il en est le contraire nous sommes arrivés à l'intérieur le sol était dégueulasse, des frites, potatoes étaient par terre rien n'était ramassé, table salle. Nous avons commandé via les bornes à la fin on devait avoir une carte, il n'y en avait aucune. Après la commande nous avons attendu 25-30 minutes avant d'être servi surtout que nos frites et cheese était froid. C'est pour le moment l'un des pires McDonald's où j'ai mangé. Je déconseille.
Camille.a
Le 12/06/2019 à 18:57
Déjà pas glorieux en terme d'attente les dernières fois où j'y ai mis les pieds.. le summum cette semaine, commande qui met 20 mins a arrivé alors que la salle est vide ( 10 personnes) a 23h.. la moitié des choses manque.. les frites sont froides. La gentille personne qui nous a servi a tout fait pour nous aider mais le manager nous a bien snobbé, bref.. ça dépend de l'heure mais ne comptez pas sur ce restaurant si vous est pressé, ce n'est pas un fast food .
Hiko.a
Le 07/06/2019 à 23:42
Frites dégueux, burgers durs et froids, sauce potatoes oubliée. Pire expérience macdo sur Lyon. Et pourtant j'y ai bossé donc je critique pas avec plaisir. Fuyez celui là
Anthony.o
Le 08/04/2019 à 11:40
Service très long, beaucoup trop long. J'ai à plusieurs reprises attendu 30 minutes pour être servi ... cherchez l'erreur pour un gars fois! Les Uber Eats et deliveroo passent devant tous le monde. Inacceptable. Le drive semble aussi être prioritaire sur le service en salle. Les serveurs sont néanmoins sympathique.
Linda.
Le 01/03/2019 à 15:02
Quel accueil!!! Je n'ai jamais vu ça ! Tout d'abord l'accessibilité au parking est à déplorer ainsi que son manque de place... Pour la peine nous décidons qd même de consommer, ma collègue décidé de se garer de façon à ne gêner ni les personnes ni la circulation....mais on nous rappelle 4fois à l'ordre par 4membres différents de déplacer notre véhicule...nous leur expliquons que nous prenions notre commande à emporter pour pouvoir partir rapidement....bref tout ça pour dire qu'ils ne sont pas commerçants pour un sou et manque de discernement, l'accessibilité des places handicapées étaient toutes pourvues (1 ou 2 pl) ..... à éviter
Julie.e
Le 01/03/2019 à 12:44
Personnel désagréable, parking absolument pas conçu pour la circulation et pour supporter le flux de voitures un midi . Balai incessant de personnel du staff pour nous dire que l'on était mal garé, ensuite on propose de prendre à emporter et ça ne va encore pas. Je pense que dans le véhicule cela aurait été des hommes cela aurait été différent (le véhicule de devant stationné aussi sur une place interdite n'a eu absolument aucun problème) Charge à vous de proposer un parking à la hauteur du flux automobile .
Sebastien.o
Le 09/02/2019 à 23:33
Mc Do très accessible. Spacieux et généralement rapide dans le service. Jeux pour enfants et terrasse extérieure. Le service à table y est proposé dans les différentes zones du restaurant, à voir pour la terrasse (pas proposé à chaque fois). Places de parking sur place mm si parking assez limité. Attention au sens de circulation.
darryl.o
Le 02/02/2019 à 01:12
Client habitué depuis ma tendre enfance, j y allais déjà avec mes parents tout petit donc la nostalgie joue sur le fait de privilégier celui-ci et son service n a jamais été pour me déplaire. Jamais d oubli recenser dans mes commandes, service toujours agréable, sale au plus que propre et convenable selon l affluence de clientèle, antérieurement il y avait un manager n était pas ô des plus appréciable ni sympathique avec la clientèle mais j ai remis ceci sur le stress et le manque d expérience. Les produits ne sont jamais froids, même si il m est arriver de les prendre à emporter ou même au drive. Je répète donc habitué car durant mon lycée j y allais aussi et il est à privilégier d éviter d aller y manger en semaine le midi tant l affluence d étudiants des écoles environnantes peut être étouffante en salle et peux facilement faire monter votre temps d attente (chose compréhensible il faut avouer). Bref, pour moi le meilleur mc do dans lequel j ai pu trouver à consommer même si ça ne reste qu un mc do 😏
Chantal.E
Le 19/12/2018 à 19:08
Jamais vu un mc Do aussi sale. Les tables, le sol sont gras, glissants avec des miettes et restes dans les coins. Les chaises et les bancs sont très usés et craquelés. Les champs de tables sont décollés. Le sol extérieur est super glissant. Même les ampoules de l'enseigne extérieure ne fonctionnent qu'à moitié.
Sophie.o
Le 17/11/2018 à 10:15
Plus jamais!!!! Une attente interminable préfère servir la salle et les livreurs Uber!!!! Et lorsqu'on demande si on peut être servis la manager nous répond d'une façon désagréable !!!!! Il faut qu'elle apprenne la politesse et le savoir vivre. Heureusement il y a quelques employés agréable mais débordés. Enfin un Mac Do à eviter
Sand.u
Le 03/11/2018 à 11:04
beaucoup de temps d attentes en caisse des oublis permanents dans les commandes....ce mac d'o est le pire du coin il esr sale crade sols collants on dirait qu' ils ne nettoient jamais ! froid dans la salle ou est le chauffage ? bref je conseille craponne ou champagne plutôt
Pierrick.
Le 05/09/2018 à 11:53
si vous voulez un fast food allez ailleurs: en effet, j'ai attendu plus de 30 minutes pour ma commande. De plus, aucun geste commercial, pas d'excuses RIEN. Le personnel est très désagréable, je dirai même aigri ( je pense notamment a une ptite dame de 50 ans environ qui était la plus désagréable). Non seulement, ils sont très longs, mais en plus il ne disent pas bonjour, et nous parlent sèchement comme si on les emmerdait. Et pour fini, l'ensemble de mon menu était froid: n'ayant pas le temps d'attendre 30 minutes supplémentaire j'ai mangé et suis parti.. c'est tellement dommage d'en arriver la... Il serait super aussi que le gérant mettent + de personnel car la ça craint... a tous ceux qui liront cet avis, je vous conseille de fuir cet etablissement quelques temps.. seul le chiffre d'affaire interesse les gerants apparemment alors une chute brutale de CA (Chiffre d'affaire) les ferait peut être réagir?
stephane.o
Le 14/08/2018 à 09:28
certainement le McDo le plus sympa de la région, le cadre est vraiment très sympa. Problème de stationnement les jours de grosse affluence? pas grave, dirigez vous vers la sortie, traversez la route vous tomberez sur un petit parking 😉
CAMPANA.
Le 13/08/2018 à 16:12
L' Incontournable Mc Do qui de temps en temps fait très plaisir à déguster très bon service rapide malgré l influence. Un seul bémol vous devriez voir pour faire la sortie dune autre façon car j ai passé 15 min car toute les boutures était collé pare choc contre pare choc aucun respect de ceux qui devait sortir.
Geoffroy.A
Le 02/08/2018 à 06:23
Pour un MacDo c'est très bien, l'établissement est propre et très agréable. Il dispose de plusieurs salles, une plus dédiée aux enfants avec une structure de jeux sympa, une plus calme les deux sont très bien climatisées et également une terrasse pour manger au grand air. J'ai trouvé le personnel très sympathique et professionnels. Pour les personnes à mobilité réduite, le restaurant est accessible et dispose de sanitaires adapté, bref je n'ai eu aucun problème en fauteuil roulant. Bon appétit et bonne visite.
renaud.
Le 16/07/2018 à 23:12
expérience ce midi : 7 minutes d'attente pour une salade, oubli de la sauce noisette... Enfin je crois car n'ayant pas eu le temps de la manger avant 15h30 celle ci avait tourné comme si la sauce avait été mise directement dedans, du coup poubelle. perso j'y remettrais plus les pieds c'est du grand n'importe quoi
Lisa.o
Le 16/07/2018 à 09:46
Passage au drive un peu long mais tout à fait normal à l'heure où tout le monde veut manger. Bon accueil. Nouveau sandwich délicieux. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Thomas.a
Le 23/06/2018 à 22:34
Aujourd'hui ce 23 juin, à 22h je suis venu chercher un bon Mcdo....enfin,c'est ce que je pensais ! Un longue attente au DRIVE, plus de salades.... Je commande une glace aussi....jusqu'à la tout va bien me direz vous ! J arrive chez moi....et la surprise ! Pas de paille, pas de sauce que j'avais demandé, pas de glace, pas de pain pour les salades (celles qui étaient encore dispos) ! J'avais pourtant demandé avec le sourire avant de quitter le drive si tout était complet. On m'a niesement répondu que oui....quelle honte... Il manque toujours quelque chose dans ce Mcdo ! Je déconseille fortement cet établissement...nous n'y mettrons plus les pieds ! Allez plutôt au mcdo de champagne au mont d'or, vous serez servis comme il se doit !
Sophie.�
Le 17/05/2018 à 09:16
Beaucoup de monde et tout ne marchait pas sur les bornes rapport aux tickets de place. Cela dit, le personnel ne fait pas attendre et court de partout, et en plus est disponible pour toute demande. En tous cas ce jour les jeunes hommes l'étaient! Félicitations à eux car il y a vraiment de grands coups de bourre. Et puis petit tour de magie fait par un illusionniste ( employé par pc do ), top pour les enfants.
Marjorie.o
Le 08/03/2018 à 17:02
McDonald's de Tassin toujours fidèle à lui-même, c'est-à-dire que ça reste du McDo, on connaît tous, mais le plus de Tassin c'est qu'ils oublient toujours la moitié des choses, il faut donc bien compter le nombre de paquets par rapport à ce qu'on a commandé mais surtout il faut ouvrir les papiers pour savoir ce qu'il y a dedans parce que très souvent c'est pas du tout ce qu'on a commandé... Alors déjà que c'est pas fameux le McDo mais alors si en plus on nous donne autre chose que ce qu'on a pas commandé !!!
florian.i
Le 04/03/2018 à 21:01
Nous avons été servis très rapidement , il n'y avait pas grand monde et nous n'avons donc pas eu de mal à trouver une place pour manger. Par contre les tables n'étaient pas très propres.. et comme toujours il faut aller réclamer les sauces deluxe non données et on nous réclame 15cts ..
Raphaël.a
Le 07/01/2018 à 09:00
Restaurant standard de la marque avec une air de jeu extérieur connecté à l'intérieur. Service à table, commande uniquement aux bornes, grandes salades préparée sur place, drive. Petit parking sous dimensionné, sans option de repli à proximité.
Juliette.o
Le 11/08/2017 à 13:54
Toujours pas servis au bout d'une demi-heure! Jamais vu ça! Et on ne peut même pas partir car on a déjà payé à la borne! La nouvelle organisation du Mac Do de Tassin est complètement nulle. Clients réguliers, nous n'y mettrons plus les pieds.
Nathalie.o
Le 06/08/2017 à 18:45
Depuis les travaux regret mac café qui ne pouvait pas être rentable puisque des horaires trop réduit avec souvent manque produit. Maintenant beau bar à salade mais grosse perte de rapidité pour retrait de cde depuis les nouveaux écrans.
Brigitte.e
Le 09/07/2017 à 19:18
Un comptoir sans vraiment de présence, attente, beaucoup de personnel en vue mais tous occupés en cuisine et au drive, service au comptoir désorganisé, la configuration est jolie mais pas assez fonctionnelle pour le client car on ne sait pas où attendre, comptoir salade personne et comptoir caisse idem! Dommage, car première visite depuis vos travaux de rénovation!
Jany.g
Le 25/04/2017 à 21:00
Nous avons attendu une 30aine de minutes avant que quelqu'un vienne nous voir et 10min après lorsque nous avons eu nos menus à emporter, il manquait un hamburger et les sauces qu'on avait commandé. Pas aimables, ni souriants, nous ne sommes pas près de revenir. Nous avons en plus de cela, commandé d'abord sur internet, vive la rapidité !
Nelly.u
Le 17/01/2017 à 13:37
J'avais mit 5 étoiles il y a bien longtemps. Mc donald de tassin la demi lune : Service inadmissible, personnel désagréable.. J'ai attendu plus de 50 minutes ma commande et ait du repartir au travail le ventre vide.. On sert les personne prenant une petite commande avant les autres quelque soit l'ordre d'arrivée et tout ce que l'on a su me répondre : on fait ce qu'on peut on manque de monde. NON vous manquez cruellement d'organisation !!! Une cliente très déçue..
Stan.h
Le 29/12/2016 à 00:37
une attente au drive la pire de la région, une ergonomie de rotation des véhicules débile. .. ceux qui attendent, empêchent de partir ceux qui ont fini... ça bloque jusque sur la route interdisant aux clients non drive d'arriver ou de partir... ingénieux l'ingénieur
Philippe.
Le 13/05/2016 à 19:15
Mon McDonald's habituel. Je prends quasiment toujours mes commandes au McDrive et je n'ai pas de raisons de me plaindre. Il faut dire qu'il est idéalement situé sur mon trajet Lyon - banlieue Ouest. Le délai d'attente est correct sauf exceptions. Les employés sont dans l'ensemble sympathiques et enthousiastes. J'ai apprécié que l'on récompense ma fidélité, en m'offrant une glace par exemple.
Charlotte.F
Le 11/08/2015 à 01:00
1h entre le moment de la commande sur internet et la réception. Deux fois cette semaine que je passe dans votre restaurant et les deux fois il nous a fallu attendre un certain (inadmissible pour de la restauration rapide). Mais le pire fut aujourd’hui ou il a fallu que je patiente plus de 20 minute pour pouvoir repartir avec ma commande ( ou il n'avait pas fait gaffe à toute mes personnalisation des sandwich) et arrivée chez moi les premier produits mis dans ma commande était froid. INADMISSIBLE. Mais heureusement que la serveuse était sympa et ma offert un sandwich pour ce faire pardonner de l'attente. Mais cela ne changera pas mon avis. Je ne pense pas revenir de si tôt dans ce Macdo là. J'irai chez les autres.
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↪ 800 mètres
