About : Restauration rapide McDonald’s Saverdun in Saverdun
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Below you will find all the information on the McDonald’s Saverdun Restauration rapide which is located in Saverdun. On this sheet there are the opening hours, customer reviews, menu (map), address and telephone number. You can also write a review on this Restauration rapide at the bottom of the page.Is this your file? Modify the record. / Delete the record.
Plan :
Services available :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Bar à salade
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✔️Cafés
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Chiens autorisés à l'extérieur
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✔️Chiens autorisés à l'intérieur
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✔️Bière
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✔️Adapté aux familles
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✔️LGBTQ+ friendly
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✔️Safe place pour les transgenres
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✔️Aire de jeux
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✔️Dispose d'une table à langer
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✔️Chiens admis
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✔️Pluxee
Reviews
List of latest reviews on McDonald’s Saverdun in Saverdun
Bertrand.c
Le 26/01/2024 à 19:38
Personnel accueillant et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand, Nous vous remercions pour votre avis et vos commentaires ! À bientôt au McDonald's de Saverdun !
Pascal.e
Le 21/01/2024 à 10:39
Un MacDonald standard au niveau des produits mais certainement dans le haut du panier concernant propreté... rapidité de service et accueil des employés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience au McDonald's de Saverdun. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié nos produits et que notre niveau de propreté, la rapidité de notre service, ainsi que l'accueil de nos employés, ont été à la hauteur de vos attentes. Votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe qui s'efforce chaque jour de fournir un service exceptionnel à nos clients. Nous sommes fiers de savoir que vous avez trouvé notre établissement au "haut du panier" en termes de propreté et de qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au McDonald's de Saverdun et de vous offrir une expérience tout aussi positive, voire meilleure. Merci encore pour votre retour et votre soutien. Cordialement, L'équipe du McDonald's de Saverdun
MN.A
Le 19/01/2024 à 21:09
Incapable de prendre une commande comme il faut il me manquer 2 menus en rentrant chez moi et 4 boissons une honte !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au McDonald's de Saverdun a été décevante et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les erreurs qui ont été commises lors de votre commande. Nous comprenons l'importance de recevoir une commande correcte, et nous sommes profondément désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Afin de rectifier cette situation, nous aimerions prendre des mesures immédiates pour corriger ces erreurs. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails sur votre commande et nous contacter directement en restaurant. Cela nous permettra de prendre les mesures nécessaires pour remédier à cette situation. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Cordialement, L'équipe du McDonald's de Saverdun
laly.o
Le 10/01/2024 à 22:10
Première pour nous a saverdun. Nous ne pensons pas y retourner. A emporter, Erreur de commande, Burgers destructurés, dont 1 big mac sans sauce, et 1 cheveux (long) dans 1 wrap. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Laly, Je suis sincèrement désolé du service qui vous a était proposé ce soir. Votre commentaire sera communiqué à notre équipe afin que cet incident n’arrive plus ! Nous nous excusons tous pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne soirée 🌆 Léa - Responsable Clientèle
Steph.z
Le 02/01/2024 à 13:00
très bien par contre ca fait deux fois qu'on me colle un maxi best of à la place d'un menu best of, il faut cesser la vente forcée !! merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steph, Je suis ravis de voir que notre service vous est conquis de 4 étoiles 🤩 ! Nous ne faisons pas de ventes forcées, mais suggestive, peux être que nos équipes ont mal compris lors de la prise de commande ? 😅 Nous en sommes désolé et nous ferons attention lors de vos prochain passage ! Nous vous souhaitons une très bonne après journée, Léa - Responsable Clientèle
Nadir.E
Le 30/12/2023 à 12:57
Personnel prévenant et poli. Ce qui devient rare dans un mcdo. Bravo continuez ! Également propre et utilisant moins de déchets (pas de boite happy meal) 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadir, Je suis ravis de lire votre avis et l’équipe en sera tout autant ! 😁 Nous vous remercions pour ces 5 belles étoiles ⭐️ et nous vous souhaitons tous une très bonne journée 😀 Léa - Responsable Clientèle
Nathalie.
Le 29/12/2023 à 01:51
Accueil agréable service rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Je suis ravis de voir que notre service vous est conquise ! 😁 Nous espérons vous revoir vite ! A bientôt chez McDo 🍔 Léa - Responsable Clientèle
Jojo.i
Le 26/12/2023 à 21:17
Cela reste un mc do, mais le personnel est sympa et avec une bonne ambiance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jojo, Je suis enchanté de lire votre avis et l’équipe le sera également ! Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez accordé 😄 A bientôt chez McDo ! 🍔 Léa - Responsable Clientèle
Émi.d
Le 18/12/2023 à 13:52
Le service était rapide et efficace mais par contre une odeur de vomi dans tout le mcdonald's, pas de papier aux toilettes. Un très gros manque d'hygiène dans ses locaux 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emi, Je suis Marina la manager de ce midi. Merci pour votre retour, effectivement il y a une intervention encours sur toute la zone commerciale au niveau des sous-sol on peu rien faire ç va se résoudre rapidement. Je pense pas que ca mérite une si petite étoile alors que ce n’est pas de notre faute et vous auriez pu directement venir nous voir… En ce qui concerne le papier il a était remplis je viens de vérifier par moi-même peut-être que la machine automatique a eu du mal à détecter les mouvements… En vous souhaitant une bonne journée quand même.
Solène.a
Le 18/12/2023 à 01:28
je conseille ce mcdo le dimanche soir pour la rapidité incroyable au drive , pas le temps de s’arrêter qu’on ma déjà donner la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Solène, Je suis ravis de voir que votre service c’est très bien passé 😃 Nous espérons vous revoir vite ! A bientôt chez McDo 🙂 Léa - Responsable Clientèle
Regine.U
Le 17/12/2023 à 08:56
Gros souci des odeurs de fumier dans la salle et dans les toilettes on dirait que le tout à l’égout n’est pas aux normes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Régine, Je suis ravis de voir que le service est mérité vos 3 étoiles ⭐️ Une intervention a eu lieux pour les odeurs sur toute la zone commerciale. Nous espérons vous revoir vite afin de gagner les 2 étoiles manquantes ! 😎 Je vous souhaite une très belles après-midi, Léa - Responsable Clientèle
Audrey.
Le 16/12/2023 à 21:19
Franchement que dire... L'erreur est humaine mais là y'a pas une seule fois où il n'y a pas eu une erreur dans la commande... Et même quand on a l'impression qu'elle est complète il y a une erreur de burger, d'accompagnement, de dessert ou autre et on s'en rend compte après être partis évidemment 🙄🙄 Sans parler des fois où on attend plus de 30 min pour être servis. Il n'y a rien de fast dans le concept ! Vraiment, y'a un soucis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Je suis sincèrement désolé que le service ce soit mal passé 😞 Lors d’une erreur comme cela nous vous invitons à nous envoyer un message sur Messenger afin de pouvoir régler le problème 😉 Nous nous excusons tous, et nous vous souhaitons une très bonne après-midi. Léa - Responsable Clientèle
Fabien.o
Le 16/12/2023 à 16:41
Très bon mc do, le personnel est réactif et souriant, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Je vous remercie beaucoup pour votre avis ! Toute l’équipe sera ravis de lire ce commentaire ! Nous vous souhaitons une très bonne après-midi ☺️ Léa - Responsable Clientèle
Martin.l
Le 13/12/2023 à 19:07
Ouais pas mal pas mal les big Mac
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin, Je suis très heureuse de voir que nos Big Mac vous est satisfait 😌 Nous espérons vous revoir vite ! A bientôt chez McDo ! Léa - Responsable Clientèle
Ghostfamilydu11.
Le 13/12/2023 à 18:51
Le meilleur macdo au quelle j'ai goûter excellent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ghostfamilydu11, Je suis ravis de voir que la qualité de notre service ainsi que de nos produits vous est satisfait 😌 Nous comptons sur vous pour vous revoir vite ! A bientôt chez McDo ! Léa - Responsable Clientèle
Laerkkee.I
Le 13/12/2023 à 18:34
Excellent service de restauration, avec une qualité de nourriture que je recommande. Très propre, prise de commande agréable.
Réponse du propriétaire :
Laerkkee, Bonjour 👋 Toute l’équipe se voit ravir de lire votre avis ! Nous vous remercions infiniment et nous comptons sur vous pour revoir au plus vite ! A bientôt chez McDo 😌 Léa - Responsable Clientèle
Lisa.o
Le 13/12/2023 à 18:10
Miam les big mac ici je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter ! Toute l’équipe est ravis de lire votre avis 🤗 Nous vous souhaitons une très bonne journée 😃 Léa - Responsable Clientèle
Marianne.i
Le 13/12/2023 à 18:06
Miam les Big mac ici je recommande 🤭
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marianne, Le BigMac est un produit star chez nous, nous sommes tous très heureux de voir qu’il vous est séduit 😀 Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous noter et nous vous souhaitons une très belle journée 😄 Léa - Responsable Clientèle
Catstun.a
Le 13/12/2023 à 18:06
Miam les bigmac ici je recommande (même si j'habite au Québec😭)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catstun, Je suis ravis que votre passage chez nous vous est séduit ! 😌 Nous espérons vous revoir vite ! A bientôt chez McDo ! Léa - Responsable Clientèle
Maëva.�
Le 13/12/2023 à 18:00
Miam c'était incroyable je recommande à 100%
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëva, Je suis ravis de voir que notre service vous est conquis 😀 Nous espérons vous revoir vite ! Nous vous souhaitons une très bonne journée 🫠 Léa - Responsable Clientèle
Moon_7301.
Le 13/12/2023 à 17:56
Étonnante expérience positive pour un fast food! Une de mes premières fois dans un restaurant si propre et aux serveurs bien éduqués. Je recommande, la nourriture est préparée rapidement et toujours bien chaude.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moon_7301, Toutes l’équipe vas être ravis de lire votre avis ! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous noter et de laisser un message 😃 Nous vous souhaitons une bonne journée, Léa - Responsable Clientèle
ASSYA.O
Le 13/12/2023 à 17:56
C'est tellement bon ici !!! Le personnel est vraiment sympa et sont à l'écoute. Je recommande à 1000% !! Assya moumni
Réponse du propriétaire :
Bonjour Assya, Je suis très heureuse de lire votre avis, l’écoute et la parole sont primordiales pour offrir un bon service et je suis ravis de voir que notre équipe est répondu à tout ça lors de votre passage 😁 Nous vous remercions et nous vous souhaitons une bonne journée 😎 Léa - Responsable Clientèle
Josie.e
Le 13/12/2023 à 17:39
Super bon les wrap poulet bacon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josie, Nous sommes très heureux de voir que le service vous est plus 😄 Les Wraps Poulet Bacon 🥓 font partie d’une grande ligne des produit star chez nous, et nous sommes ravis de voir qu’il est vous est conquis ! 😄 Nous vous souhaitons une très bonne journée, Léa - Responsable Clientèle
sandra.e
Le 11/12/2023 à 13:40
Accueil au top, très agréable et disponible, endroit très propre, rien à redire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Je suis ravis de voir votre avis et l’équipe en sera tout autant ! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous noter et de nous avoir écrit 😄 Je vous souhaite une très bonne journée ☺️ Léa - Responsable Clientèle
Brigitte.a
Le 10/12/2023 à 14:03
Les burgers étaient déjà déconstruit à la réception et en plus froid. Certains étaient surement trop resté dans l'emballage car les papiers étaient collés aux burgers. J'ai pris un royal bacon qui était composé des 2 tranches de pain, 2 steach haché 1 rondelle de cornichon et une goutte de ketchup.... Ou sont les autres ingrédients ? J'ai aussi pris un cheese que j'ai reçu sans fromage alors que c'est son nom.... Les hamburgers de mes enfants pareil pain steach haché et une rondelle de cornichon.... Et le personnel semble perdu dès qu'on leur parle.... Je n'y reviendrais pas !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Brigitte, Je suis sincèrement désolé que le service de ce midi ne vous est pas conquise, peux être que votre commande a était inversée ? Le message est passé aux équipe afin qu’ils soient plus vigilants ! Nous espérons vous revoir afin de vous combler ! Je vous souhaite une très bonne soirée. Léa - Responsable Clientèle
Bruno.o
Le 10/12/2023 à 12:16
Personnel accueillant, service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Bruno, Je suis ravis que votre service se soit bien passé ☺️ Nous vous remercions pour votre temps et nous espérons vous revoir vite ! Bonne soirée, Léa - Responsable Clientèle
Kilyan.e
Le 08/12/2023 à 21:28
Très bon repas et peu chère.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Kilyan, Toute l’équipe est ravis de votre avis ! Nous vous remercions de l’attention que vous nous portez ! 😄 Nous vous souhaitons une très bonne soirée, Léa - Responsable Clientèle
Damien.0
Le 08/12/2023 à 20:36
Bonne ambiance, service irréprochable je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Damien, Toute l’équipe est ravis de voir votre avis 😄 Nous sommes très heureux de lire votre avis ainsi que de voir vos 5 belles étoiles ⭐️ Je vous souhaite une très bonne soirée, Léa - Responsable Clientèle
Ninon.u
Le 08/12/2023 à 20:24
Ambiance sympa, bon moment avec mes potes, mon resto du mercredi !! Foncez !!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Ninon, Je suis ravis de savoir que notre restaurant est un bon lieux convivial pour vos amis et vous. 😋 Nous vous souhaitons une très bonne soirée, Léa - Responsable Clientèle
Caroline.u
Le 08/12/2023 à 20:12
Un service rapide, du personnel agréable et serviable. Un bon moment. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Caroline, Je suis très heureuse de lire votre avis et l’équipe en sera toute autant ! Nous espérons vous revoir vite ! À bientôt chez McDo ! Léa - Responsable Clientèle
Stephanie.a
Le 05/12/2023 à 20:33
Hamburger très bien fait et de bonne qualité merci pour l'équipe très sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Stephanie, Nous sommes ravis de voir que votre passage chez nous vous est satisfait ! Nous vous souhaitons une très bonne soirée et à bientôt chez McDo! Léa - Responsable Clientèle
Jade.i
Le 05/12/2023 à 20:26
Service super rapide je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jade, Je suis ravis de lire votre avis sur le passage de ce soir ! Nous espérons vous revoir au plus vite ! A bientôt chez McDo! Léa - Responsable Clientèle
Delphine.A
Le 05/12/2023 à 20:22
Belle ambiance Équipe jeune et dynamique
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Delphine, Je suis ravis que l’équipe de ce soir vous est conquis ! Nous espérons vous revoir vite ! Nous vous souhaitons une très bonne soirée 🌇 Léa - Responsable Clientèle
Garance.i
Le 05/12/2023 à 18:52
Des services rapides et chauds Une générosité serviable
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Garance, Je suis ravis de lire cet avis et notre équipe en sera tout autant ! Nous vous souhaitons une très bonne soirée 🌇 Léa - Responsable Clientèle
audric.a
Le 04/12/2023 à 12:57
Une commande ! Trois erreurs. Faut le faire quand même !!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Audric, Je suis sincèrement désolé que le service ce soit mal passé, le message sera donner a l’équipe afin que cela s’améliore ! Nous vous remercions pour votre avis et vous souhaitons une bonne soirée, Cordialement, Léa - Responsable Clientèle
Anne-sophie.r
Le 01/12/2023 à 19:53
Alors je ne me plains jamais, quand je commande est que j'arrive à la maison est constate que y'a plusieurs oublie, mais la ce soir sa a était la cerise sur le gâteaux, mon fils sort un long cheveux de sa bouche en ayant manger son big Mac il en a était écœurée et nous par la même occasion on a même pas fini nos burger que l'on avait acheter en plus, il faudrais peut être revoir les règles d'hygiène que leurs Charlotte soit bien mise sur ceux je ne suis pas prête de recommander chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Anne-Sophie, Nous somme sincèrement désolé pour l’incident de ce soir. Nous allons nous rapprocher ne notre équipe afin de redoubler de vigilance car cette erreur est inacceptable. Afin de nous faire pardonner de ce malheureux incident puis je vous inviter à nous envoyer un message en privé afin de trouver une solution ? Cordialement, Léa - Responsable Clientèle
Marine.n
Le 20/11/2023 à 07:10
Trop bien un peu déçu car ils ont distribué gratuitement des glaces à toute la salle pratiquement sauf à moi et mon fils 6ans
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Marine, Je suis sincèrement désolé que vous n’aillez pas bénéficier de là dégustation 😕 Je vais me renseigner auprès de mes collègues afin de savoir ce qu’il c’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Je vous remercie beaucoup d’avoir noté notre service 5 étoiles ⭐️ marges ce petit incident, Je vous souhaite une très bonne soirée, Léa - Responsable Clientèle
Quentin.m
Le 16/11/2023 à 21:07
Déçu... en effet même si le personnel est accueillant nous avons constaté que les 2 croques mcdo sont collés sur un papier de très mauvaise qualité et donc plein de papier sur le croque mcdo... Pas très appétissant et s'il on veut enlever tout le papier il n'y a plus rien à manger (vu la taille des croques mcdo à l'heure actuelle, pour 3,20€ QUAND MÊME !!!). Deuxième chose, je commande un big tasty et la borne mcdo faisant très bien sont travail me propose un supplément bacon à 70 centimes. Je le prend et résultat une fois à la maison, aucune trace du bacon... Cela fait quand même 3 déceptions sur 4 burgers car le cbo de ma compagne était OK. Déçu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Quentin, Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis bien détaillé. Je commence par vous dire que je suis ravie de savoir que vous avez été bien accueillis par notre équipe ce qui est très important pour nous et je suis désolé de votre déception lors de ce passage. Le problème de l'emballage "Croque" à été remonter directement au fournisseur, nous ne pouvons rien faire de plus pour l'instant en attendant qu'il change le format... Pour votre BigTasty je vous invite à nous écrire un message en privé, pour qu'on puisse vous le refaire avec les suppléments de vous avez dépenser. Votre avis sera directement partager à notre équipe afin qu'il prenne conscience qu'il est très important de faire attention à chaque burger. Je reste totalement à votre disposition si vous souhaitez nous contacter, en espérant vous revoir chez nous pour être à la hauteur de votre attente. Marina - Manager
cléa.o
Le 16/11/2023 à 14:18
super service au drive, merci amrane!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cléa ! Nous te remercions pour votre avis ! Notre équipier sera ravis de lire votre message ! En espérant vous revoir vite ! Cordialement, Léa - Responsable Clientèle
Sarah.i
Le 12/11/2023 à 09:18
Rien à redire pour un samedi matin très rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah Lilou, Je suis ravis de voir votre ravis ! Vous faite le sourire de toute une équipe 😄 Nous espérons vous revoir vite ! 😁 A bientôt chez McDo 〽️ Léa - Responsable Clientèle
Mr.PatateSamba.
Le 11/10/2023 à 21:59
Rien à dire sur la nourriture, mais les temps de service sont trop long, attendre 10 minutes pour 2 burgers alors qu’il n’y a que deux personnes dans la salle c’est un peu exagéré
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mr.PatateSamba Je suis sincèrement désolé que le service de ce soir n’est pas était à la hauteur de vos attentes. L’information vas être vite remonté afin que cela cesse. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire :) A bientôt chez McDo ! Léa - Responsable Clientèle
Aurélie.a
Le 09/10/2023 à 21:40
Ianis super manager, si vous squattez le mcdo plus de 4h avec vos potes pour les potins, on finit par vous offrir un sundae ! Il y est mon commentaire ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Aurélie ! Nous vous remercions d’avoir décoré notre page Google d’étoiles ! 😃 Nous vous souhaitons une très bonne soirée, Cordialement, Léa - Responsable Clientèle
Jean-louis.u
Le 09/10/2023 à 04:36
BONJOUR à vous Désolé je n'ai pas l'habitude de mettre des mauvaises notes mais il va falloir faire des efforts pour ne pas perdre la clientèle Je sais c'est le temps actuel mais il existe des solutions Les produits on les trouve autre part pour ne pas impacter le commerce
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jean-Louis, Je ne comprend pas très bien votre avis, souhaitez-vous en discuter avec plus de détail lors d’une conversation privée ? Cordialement, Léa - Responsable Clientèle
Julien.
Le 05/10/2023 à 16:03
Le pire mcdonald's où j'ai pu aller. La salle est d'une saleté incroyable, des frites mélangés à la poussière au sol de partout. Des toiles d'araignées dignes d'endroits abandonnés sous certains sièges.. Des coulures sur les murs et les vitres, un burger froid et des frites dont on a l'impression qu'elle sont de la veille. La meilleure anecdote de ce lieu lorsque j'y ai mangé, c'est un des employés, qui après avoir fait passé un entretien à une jeune femme cherchant un emploi, gloussait devant ses collègues en disant je cite Il faut lui dire qu'on l'embauche et la veille on la rappelle pour lui dire que finalement on la prend pas, j'adore faire du mal aux gens comme ça, ça me fait marrer.. (Oui le monsieur avec sa petite moustache, c'est de vous que je parle..) Une honte, véritablement une honte, ce lieu est à fuir comme la peste...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien 👋, Merci pour votre retour, je suis désolée de constater que votre visite s'est mal passée. 😕 Notre salle est nettoyée plusieurs fois par jour par nos équipes, je leur fait un retour immédiatement afin de redoubler de vigilance. Concernant votre retour sur l'incident du recrutement, je suis complètement d'accord avec vous, d'ailleurs l'équipier concerné n'a pas été gardé dans notre équipe. Ce genre de comportement ne coïncide pas avec l'esprit de notre entreprise 🙏 En espérant vous revoir lors d'une prochaine visite ! Bonne journée 👋 Angélique Directrice McDonalds Saverdun 〽️
Magdalena.e
Le 30/09/2023 à 12:31
Très bon accueil et drive très rapide je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour l’attention que vous nous porter et nous vous remercions pour c’est 5 belles étoiles ⭐️ Nous vous souhaitons une très belle soirée 😌 Cordialement. Léa - Responsable Clientèle
Nicolas.i
Le 28/09/2023 à 21:05
Jeune équipier très sympathique et efficace lors de la prise de commande et le paiement au Drive.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nicolas, Étant le manager de ce soir, je prends à cœur votre message et n’hésiterai pas à féliciter l’équipier présent en prise de commande de la satisfaction qu’il vous a apporté 😁 Vous le re-croiserez sûrement bientôt, en alternance chez McDo, il est encore là pour 2 ans au moins 😜 Cela vous donnera l’occasion d’être satisfait d’encore beaucoup de vos passages 😇 À très bientôt! Anabelle, manager Rh
E.a
Le 16/09/2023 à 13:07
Beaucoup d'oubli dans les commandes mais on oublie pas de remplir le verre de glaçons et 10cl de thé..., pas de glace ce jour c'est dommage. Nuggets 👌🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour E Raucq 😁 Merci de nous avoir laissé un avis. Vous a-t-on oublié quelque chose sur votre visite ? Concernant le thé glacé, nous respectons les doses prévues 😊. Je suis d'accord avec vous, les nuggets c'est vraiment... 🤤 En vous souhaitant un très bon dimanche ! A bientôt, Angélique Directrice McDonalds Saverdun 〽️
Yogi.e
Le 16/09/2023 à 07:45
Un dimanche soir, 21h, au drive, aucune voiture au niveau de la prise des commandes. 10 min d'attente avant que quelqu'un se manifeste pour prendre la commande. (3 mc flurry) En plus des 10 min, il a fallu 15 min supplémentaires pour payer et être servi. C'est un record. Je trouve ça inacceptable. Et il manquait les serviettes !! Les standards Mac Donald's ne sont pas respectés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yogi ! Nous sommes vraiment navrés que vous ayez attendu ce long moment pour des glaces. Je me rapproche de mes équipes pour en savoir plus. En espérant vous revoir bientot ! Angélique Directrice McDonalds Saverdun 〽️
Daniel.a
Le 12/09/2023 à 22:15
Ca vaut rien et ils oublient les sandwichs donc quand tu te fais 10 minutes de voiture pour y aller et être déçu comme ça et à ce prix là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Je suis désolée d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Je transmet le message immédiatement a mon équipe. En espérant vous revoir bientôt Angélique Directrice McDonalds Saverdun 〽️
Margaux.i
Le 08/09/2023 à 17:23
lieu accueillant, bien propre service très rapide je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux. Je vous remercie énormément pour votre avis, toute l’équipe en est ravis ! Je vous souhaite une agréable soirée, Léa - Responsable Clientèle
mael.a
Le 08/09/2023 à 15:15
Incroyable, ma commande est arrivée rapidement, un service au top !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mael, Je suis ravis de lire votre avis, ainsi que toute l’équipe 😇 Nous espérons vous revoir vite ! A bientôt chez McDo ! Léa - Responsable Clientèle
patatipatata.a
Le 07/09/2023 à 20:58
Équipe très agréable, service rapide et aucun oubli dans ma commande. Je trouve le mcdo très propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour 👋 Toute l’équipe est ravis de pouvoir lire ce beau commentaire et voir ces 5 belles étoiles 🤩 Nous vous remercions, et nous vous souhaitons une très belle soirée 😇 Léa - responsable clientèle
ROGER.A
Le 30/08/2023 à 17:17
Première expérience dans un Mac Do et ce sera la dernière. 1 euro 90 le verre d'eau très peu pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour roger, Je suis navré d’apprendre que votre expérience n’a pas été a la hauteur espérer. Cependant nous ne sommes pas responsable des prix. N’hésitez pas a demander juste un verre d’eau et nous serons ravis de vous le servir et gratuitement 😉. En vous souhaitant une agréable journée. Dorian responsable pôle service. 🏎️🥸
Cassange.1
Le 27/08/2023 à 17:21
Service super long un dimanche après midi allés qu'il 'y a personne dans le restaurant J'achète a la borne un mc choconuts a remettre plus tard , arriver l'heure d'aller le chercher le vendeur me dis que ce n'est plus disponible et me donne un mc pancake a la place , si le produit est en rupture désactiver le des bornes ça évitera au clients d'être decu et de prendre 10 centimes entre le produit choisi et le produit donné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience au McDonald's de Saverdun. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes avec notre service et la disponibilité des produits. Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que vous avez rencontrés. Votre commentaire est important pour nous, et nous prenons vos remarques au sérieux. Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience ou si vous avez d'autres commentaires à partager, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Charlotte - Coach Marketing/McDonald's Ariège
Aliraza.u
Le 25/08/2023 à 19:42
Manager ianis au top hier soir ,super acceuil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aliraza, Merci pour votre avis je transmettrai le message a ianis. En espérant vous revoir bientôt. 🥸🏎️
Morgane.
Le 22/08/2023 à 12:32
Service incroyablement rapide ce midi, je conseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Merci pour votre avis Il nous permettra de faire un retour à nos équipes☺️. En espérant vous revoir bientôt. Dorian responsable pôle service. 🥸🏎️
Swagghetty.o
Le 20/08/2023 à 18:35
Endroit dégueulasse à souhait,la photo en témoigne avec sa belle toile d'araignée,qui n'est pas la depuis hier vu les bestioles dedans...et encore j'ai pas pris la poubelle en partant,alors que c'était tout juste 17h,un dimanche...Endroit horrible,plus jamais j'y met un pieds...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, swagghetty 😉 Nous prenons votre avis en compte et les petites choses ont été immédiatement nettoyé à la suite de votre commentaire. Passez une bonne journée 🌞 Dorian responsable pôle service. 🏎️
Camille.a
Le 18/08/2023 à 18:24
Manque de professionnalisme du personnel, c’est un fast-food certes mais je trouve ça inacceptable de me retrouver avec des frites réchauffer de la veille les boissons mal fermées donc la poche à terre boissons et désert foutu puis des quantités dans les burgers qui font vraiment pitié je suis déçu du fameux macdo de Saverdun 🙅 A SAVOIR les wraps chèvre sont enfaite poulet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Je suis sincèrement désolé que votre passage chez nous ne vous est pas satisfait. Cependant nos produits sont fait à la commande suite à des procédures alimentaires mise en place par McDonald’s France. Nous vous souhaitons une agréable soirée, Cordialement, Léa - Responsable clientèle
Aurore.a
Le 17/08/2023 à 15:36
30 min pour un café glacé alors qu'il y a 3 personnes à peine dans le restaurant par contre le.personnel qui se mange une glace tranquille pendant qu'on attend ça les gène pas et encore 30 min parce que j'ai été réclamer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Je suis sincèrement désolé que votre passage chez nous vous est était compliqué, le message afin d’être plus rapide à était remonter au équipes. Cependant certains équipiers travaille longtemps, ils ont donc une pause obligatoire de 30 minutes, peux être sur votre passage c’est passé durant cette pause 😅 Nous allons toute fois amélioré notre service ! Nous vous remercions pour votre remarque et nous vous souhaitons une agréable soirée Léa - Responsable Clientèle
Sébastien.s
Le 09/08/2023 à 20:54
Agréable, par contre la climatisation à l'intérieur est vraiment vraiment trop froide, prévoir un pull en été ou bien dehors l'espace est sympa et bien aménagé mais fumeur... Personnel sympathique Royal bacon, bof ça manque de bacon c'est vraiment à l'économie.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sébastien, Nous vous remercions d’avoir pris le temps pour nous laisser votre avis 😌 Nous allons tout mettre en œuvre afin de vous servir plus convenablement lors de votre prochain passage chez nous. A bientôt chez McDo 🤩 Léa - Responsable Clientèle
natacha.e
Le 09/08/2023 à 17:44
J'ai remarqué que depuis quelques temps des efforts ont été fait afin de nous satisfaire, nous les clients..continuez comme ça..
Réponse du propriétaire :
Bonjour natacha, Nous sommes ravis que notre McDonald’s vous satisfait de plus en plus 😊 Peux être aurons nous le privilège d’avoir 5 étoiles ⭐️ un jour 🏅 Nous vous souhaitons une très bonne soirée 🌆 Léa - Responsable Clientèle
Murielle.a
Le 09/08/2023 à 15:43
J’y vais occasionnellement quand je vais chez ma sœur, servis plutôt rapide et personnel sympathique. En tout cas mieux que celui d’Auterive qui avait oublier l’œuf dans mon egg bacon 🥓 😂🤦🏾♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Murielle, Nous sommes vraiment heureux de savoir que votre passage chez nous vous est satisfait 😊 Nous vous remercions également d’avoir pris de temps pour nous écrire ce bel avis 😉 A bientôt chez McDo 🤩 Léa - Responsable Clientèle
Julie.e
Le 07/08/2023 à 20:53
Lieu propre, service rapide, chaud et ils n'ont jamais rien oublié dans mes commandes. Merci tout particulièrement a Patricia qui nous sert régulièrement et qui est fabuleuse, aimable, souriante, dynamique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de laisser un avis plus que positif sur notre restaurant McDonald's de Saverdun. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Nous transmettrons votre avis à Patricia et à toute notre équipe. Votre reconnaissance nous motive à continuer à offrir un service de qualité et un accueil chaleureux à tous nos clients. Nous sommes reconnaissants de vous compter parmi nos clients réguliers et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience tout aussi fabuleuse. Charlotte - Coach Marketing/McDonald's Ariège
Bzerg.
Le 31/07/2023 à 21:00
J’ai honte de donner ne serais ce qu’une étoile à cet établissement, commande non respectée de À à Z,erreur sur le sandwich, pareils pour les desserts, on demande six macarons on en a que 5…. Bref déjà que McDo c’est pas le luxe là c’est carrément la déchéance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à présenter nos excuses pour les erreurs qui ont été commises dans votre commande. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas reçu le service que vous attendiez. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons immédiatement enquêter sur ce qui s'est passé afin d'améliorer nos processus et éviter que de telles erreurs se reproduisent à l'avenir. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour cette expérience décevante. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de regagner votre confiance. Cordialement, Charlotte - Coach Marketing McDonald's Ariège
Jean-Georges.�
Le 27/07/2023 à 14:07
Personnel sympa et accueillant. Nous apprécions ce Mac Do et nous y revenons régulièrement avec notre petite fille. Nous vous le recommandons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Georges Merci pour votre avis 5 étoiles 🤩 Nous espérons vous revoir bientôt Dorian responsable pôle service 🥸🏎️
hannaeva.o
Le 18/07/2023 à 12:23
Très propre !!!! Et très bien… il n’y a pas la cohue comme à Toulouse centre où muret !!!! 👌je dirai parfait !!! « Des jeunes » très gentil et serviable !!! Ça change de la jeunesse d’aujourd’hui !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement ravis que notre restaurant ainsi que notre personnel vous est conquit ☺️ Nous espérons vous revoir vite ! Léa - Responsable Clientèle
Jérôme.r
Le 15/07/2023 à 09:38
Que dire de plus sur une chaîne de restauration rapide … restaurant propre , serveur sympathique et le respect des plats commandés pas toujours évident chez certains… merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Merci pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis de vous plaire est nous espérons vous revoir très prochainement. Dorian Responsable Pôle Service.
Emie.a
Le 12/07/2023 à 14:51
Service incroyable ce midi. Meilleur McDo d’Ariège je dirais !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmy, Nous sommes ravis que votre service chez nous vous est satisfait 😉 Nous vous remercions également pour les 5 belles étoiles ⭐️ Nous espérons vous revoir vite ! A bientôt chez McDo ! Léa - Responsable Clientèle
Cedric.a
Le 09/07/2023 à 13:51
Belle découverte sur ce mcdo. Situé en dehors de la ville dans une zone commerciale. Produits proposés non connus par chez nous (loir-et-cher). En autre le MC Café où est proposer de nombreux choix de pâtisseries, viennoiseries et café (frappé et/ou chaud). Nous avons découvert le McChocoNuts, le McPancakes et l'apple Pie. Personnel souriant, légère attente mais pas bien grave. Le service est plutôt efficace surtout à 3 personnes pour gèrer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Je suis sincèrement ravis que notre service vous est plus lors de votre passage chez nous 😊 Nous espérons vous revoir vite ! Bonne vacances 🥳 Léa Responsable Clientèle
Jordan.o
Le 04/07/2023 à 13:27
Nous sommes habituellement client à pamiers, et je peux vous dire que c'est le jour et la nuit. Prise de commande nickel, serveuse agréable (merci Léa) et vendeuse. Service à table très rapide ( max 5mn alors que des burgers avaient des modifs) et surtout burgers bien fait et bien garnis. Même le dessert (cheesecake) avait une belle dose de coulis. Merci encore à Léa et à l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, L’équipe ainsi que moi même avons était heureux de vous avoir offert un service agréable, et convenable 😋 Vous serez toujours les bienvenue dans notre restaurant ☺️ A bientôt chez McDo Léa - Responsable Clientèle
Enzo.u
Le 02/07/2023 à 20:09
Beaucoup de monde ce soir mais service rapide et très agréable, bon courage à l’équipe 🫡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enzo, Nous sommes sincèrement ravis que votre passage chez nous se soit bien passé ☺️ Nous espérons vous revoir vite ! A bientôt chez McDo ! 🤩 Léa - Responsable Clientèle
simplement.a
Le 28/06/2023 à 21:20
Comme à chaque fois l'expérience est au top ! Personnel très agréable serviable. Commande complète bien rangée dans les sacs. Mention spéciale pour Djenna qui par sa petite voix douce vous met bien dès la prise de commande et mention au manager Ianis pour sa disponibilité son accueil.Une bonne équipe passe par un super manager! Merci à vous et à très bientôt Maud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, Merci pour votre avis, nous sommes ravis de vous plaire 🥰. Dorian responsable pôle service 🏎️🥸
Evann.E
Le 26/06/2023 à 18:27
Après une attente de 20 minutes à la borne du Drive alors qu’aucune voiture n’était présente, je me suis déplacé à l’intérieur pour découvrir que personne n’était dans les cuisines sauf une seule personne qui ne savait pas comment réagir et qui m’a regardé pendant 10 minutes tout en ne lançant pas la préparation de la commande que j’avais faite. Évidemment, j’ai eu les « excuses » du manager (qui arrive après un bon quart d’heure d’attente) mais rien n’a changé. À éviter absolument.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evann, Nous sommes désolés d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes 😔. Je fais remonter votre mécontentement à mes collègues afin qu’ils soient plus vigilant. Dorian responsable pôle service 🥸🏎️
Mirana.
Le 25/06/2023 à 16:29
Personnel à deux à l’heure… pour une commande: d’eau , smoothie, glace, presque une demi heure d’attente. Obligé de leur demander pour qu’il réagisse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mirana, Je vous ai servi personnellement et je peux vous assurer que vous avez été servie en moins de 10min. L’équipe ici est dynamique et accueillante, je ne pense pas que vous ayez vu le même personnel 😉 Nous vous avons également offert gentiment l’eau, 2x. A bientôt. Anabelle
Un.a
Le 20/06/2023 à 19:33
Servi rapidement le midi. Pas d'erreur dans ma commande. Personnel très aimable et souriant. C'est un sans faute😜
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cet avis 5 étoiles je vous remercie et j'espère vous revoir bientôt. Dorian Responsable Pôle Service.
Suzanne.e
Le 20/06/2023 à 16:00
Lieu dégoutant, obligé de se nettoyer la table pour pouvoir manger un minima sur une table propre, les sanitaires j'en parle même pas tellement qu'ils sont écœurant . Le temps d'attente pas ouf non plus. Pas de livre pour le menu enfant. Le seul point positif c'est le jeu pour enfant à l'extérieure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Suzanne, Je suis sincèrement désolé que votre service ce soit mal passer. L’information va être communiquer à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus 😕 Je vous souhaite une agréable journée, Léa - Responsable Clientèle
Peggy.O
Le 17/06/2023 à 22:25
Lamentable...20 mn pour être servie pour un simple menu wrap et une glace au drive a 15h30 alors que nous sommes les seuls clients ! Pb d organisation la glace a été préparé en 1er et restée pendant plus de 10 mn dans le sac. Serveur desagreable quand on lui demande de la refaire et se trompe de saveur. Vivement Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peggy, Je suis sincèrement que votre service se soit mal passé 😣 J’ai bien entendu votre avis, le message vas être passé au équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous invitons à passer une agréable après-midi, Cordialement, Léa -Responsable Clientèle
Pascaline.a
Le 14/06/2023 à 16:05
Très bon.service rapide au drive pas d attente,personnel très sympas,toujours le sourire. Resto propre de la place pour se garer
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Pascaline, Votre avis réchauffe nos petits coeur 😍 Nous vous souhaitons une agréable soirée et nous espérons vous revoir vite ! A bientôt chez McDo ! Léa - Responsable Clientèle
delphine.a
Le 30/05/2023 à 18:27
Pour un mc donalds vraiment endroit très salle plateau avec des tâches de mayonnaise ketchup, une attente plis de 25 min pour un menu cela et vraiment dommage .. Je reviendrai pas ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour delphine, Nous sommes sincèrement désolé pour le service que vous avez eu. L’information a était remonter afin que cela ne se reproduise plus 😉 Nous espérons vous revoir afin de vous montre notre amélioration, Je vous souhaite une bonne journées Léa - Responsable Clientèle
bruno.e
Le 14/05/2023 à 21:58
Nous avons commandé avec l’application à ce McDonald’s. Nous avons sélectionner la livraison sur le parking après plus de demi-heure d’attente. Notre commande a été tout simplement terminé, alors que nous n’avons rien reçu. Il a fallu que je rentre dans le restaurant pour me faire refaire la commande qui n’avait jamais été livré à notre véhicule et encore quand notre commande arrive, on me repose une misérable glace pour s’excuser non mais lol je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonsoir bruno, Nous avons eu un service compliqué, votre commande était annulé se que veut dire qu’elle vous sera rembourser, de plus nous vous avons offert la commande donc se soir vous avez manger gratuitement. Nous voulions vous offrir une glace supplémentaire (En plus de la commande gratuite) pour nous faire pardonner de l’attente. Je pense que nous avons fait le nécessaire pour vous satisfaire. Nous ne pouvons pas faire plus je suis navré. Dorian responsable pôle service. 🥸🏎️
Valerie.a
Le 05/05/2023 à 23:22
Déçu. Première fois que je voie ça.... venir une vendredi à 23h pour nous dire que c'est fermer , drive y compris.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, Effectivement nous sommes fermés a 23h vous pouvez retrouver nos horaires nos horaires sur notre page internet. Cet été certains jours nous serons ouvert jusqu’à minuit. Bonnes soirée à bientôt. Dorian responsable pôle service 🏎️🏎️
Nicolas.e
Le 01/05/2023 à 11:59
De passage, nous nous sommes arrêté faire une pause gourmande ce 1er mai midi. L'équipe était remarquablement gentille et professionnelle. Les burgers bien preparés. On a fait tombé notre boisson, et ils ont proposé de la remplacer. Tous les resto mcdo ne sont pas aussi sympas. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjours, Nicolas Merci beaucoup pour cet avis incroyable, nous sommes ravis de vous plaire. Dorian Responsable Pôle Service
Noel.m
Le 25/04/2023 à 21:00
Très bon accueil, grand parking, établissement très propre, service rapide, et serveuse souriante.. je recommande cet établissement ... Nous reviendrons...😉😉
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Noel, Merci énormément pour votre gentil commentaire 🥰 Toute l’équipe présente ce soir se réjouit de vous avoir fait passer un bon moment 😁 A très vite! -Anabelle, manager
Eddy.n
Le 22/04/2023 à 14:07
21/04/2023, 20h Nos sandwichs sont bien réalisés! Le plus, une dame en salle qui était adorable et très serviable !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eddy, Nous sommes sincèrement ravis d’apprendre que votre passage chez nous vous est était plaisant 🤩 Nous vous remercions également pour toutes ces belles étoiles 🌟 A bientôt chez McDo ! 〽️ Léa - Responsable Clientèle
reg.v
Le 21/04/2023 à 15:51
Aujourd'hui ma fille de 13 ans demande un muffin au comptoir. 10mn plus tard, on lui donne un muffin surgelé en lui disant qu'il sera bon dans 1h. J'ai appelé on me dit que ça se fait. Donc tout va bien !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Reg ☺️ Nous sommes désolés de constater que le service n'a pas convenu a vos attentes. Je fais passer le message aux équipes, afin que cette situation ne se reproduise plus. En espérant vous revoir bientôt, Cordialement, Angélique Directrice McDonalds Saverdun 〽️
Mickaël.h
Le 20/04/2023 à 06:35
Commande de 2 menus dont 1 happy meal. Nous n'avons eu le droit qu'à 1 sauce kepchup pour 2. Pas le droit d'en avoir au moins 1 par personne, apparemment c'est les consignes.
Réponse du propriétaire :
bonjour, nous somme désolé de ne pas vous avoir donner plus de ketchup, la prochaine fois nous en donnerons plus. En espérant vous revoir bientôt. Dorian Responsable Pôle Service 🏎️
Isabelle.e
Le 08/04/2023 à 16:40
Aujourd'hui mcdonald's de Saverdun ! Je viens de passer au drive pour un café ! J'ai cru en attendant le prix que c'était une blague 😡 2,40 € le café !!!!! À Toulouse 1,85 €. Si c'est pas du vol...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle ☺️ Nous sommes désolés de voir que votre passage aujourd’hui dans notre restaurant n’a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous ne décidons pas des prix en restaurant, mais nous pouvons comprendre votre mécontentement. Dorian responsable pôle service 🏎️
Marianne.h
Le 07/04/2023 à 07:01
Je n'ai fait que le drive. Je ne suis jamais rentré dedans. Mais personnel accueillant et bienveillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marianne, Votre avis est très intéressant, nous vous remercions d’y avoir porté attention, Nous vous souhaitons une agréable journée en ce beau soleil ☀️, Cordialement, Léa - Responsable Clientèle
NATHALIE.A
Le 05/04/2023 à 13:08
Service impeccable (rapide, commande entière), personnel très sympathique et lieu propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes sincèrement ravis d’apprendre votre entière satisfaction au seins de notre McDonald’s 🤩 Nous vous souhaitons une bonne après-midi, Cordialement, Léa - Responsable Clientèle
Laurent.i
Le 04/04/2023 à 00:31
A fuir Je commande un cbo sans bacon jusque la tout va bien Quand ma commande arrive un double Big mac froid (en plus) Je vais voir la dame je lui explique que jai commandé et un cbo ah oui ma femme a pris mac chiken et en plus du cbo jai commandé des nuggets 5 min mon CBO arrive ... J'aurai du vérifier du bacon mais pas d'oignon. La dame m'explique ( en mode je rame) Ben oui sur les bornes on peut pas écrire qu'il n'y a plus d'oignon ok mais j'ai du bacon alors que j'en voulais pas .... on peut vous le refaire non merci pour faire simple a EVITER HEUREUSEMENT QUE JE NE SOIS PAS MUSULMAN MERCI MAC DONALD SAVERDUN
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Je suis sincèrement désolé que votre passage chez nous vous est déplus. L’information a bien était remonter à notre équipe afin d’éviter à nouveau cet incident. Nous souhaitons vous revoir dans notre restaurant afin de vous montrer nos améliorations, Je vous souhaite une agréable journée, Léa - Responsable Clientèle
Mathieu.A
Le 18/03/2023 à 17:04
Merci de n'avoir rien oublié cette fois-ci. Vous m'avez même offert un supplément coquille, avec un pain bien cramé qui datait de la veille 👌 Vous abusez trop
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour cet incident 😞 Il vas être remonter à notre équipe afin qu’il redouble de vigilance😉 Nous vous souhaitons une agréable journée ☺️ Cordialemen, Léa - Responsable Clientèle
Amandine.E
Le 12/03/2023 à 04:39
Bon service, toujours servi chaud, grande rapidité, toujours très propre et personnel accueillant...contrairement au macdo de pamiers !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine Nous vous remercions pour l’avis 5 étoiles.🤩 En espérant vous revoir bientôt. Dorian responsable pôle service 🥸🏎️
Teddy.e
Le 05/03/2023 à 17:54
20 minutes pour être servi. Enfin servi mais burgers froid. McDonald's fast-food même si on y va pour dépanner reste toujours bouffe de chien froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Teddy, Je suis sincèrement désolé que votre passage chez nous vous est déplus. J’ai bien pris note de vos remarques elles seront communiqués à notre équipes afin que cela ne recommence plus. Nous espérons vous revoir dans notre restaurant afin de vous satisfaire comme il ce doit, Je vous souhaite une agréable journée, Léa - Responsable Clientèle
Catherine.
Le 25/02/2023 à 19:25
Chère Angélique, En tout état de cause, nous n'avons pas demandé de poches pour CHAQUE sandwich, mais bien UNE poche pour conserver l'ensemble des sandwichs au chaud (du moins du mieux possible). A ce sujet, votre soi-disant investigation n'a visiblement pas été menée à bien. Et nous ne sommes pas les premiers à constater les prix élevés pratiqués par votre établissement, ainsi que les sandwichs servis tièdes, voire froids, entre autres avis négatifs dont vous avez sans nul doute pris connaissance. Sur ce, libre à vous de répondre ce que bon vous semble. Bon vent. Mme la Directrice, Lisez bien les avis avant de répondre bêtement. A aucun moment nous avons demandé une poche pour chaque sandwich... Vous osez donc apporter des réponses sarcastiques aux clients déçus par les services de votre établissement. Quel professionnalisme !!! Et si, Madame, quand on n'habite pas à Saverdun, les sandwichs refroidissent, surtout quand ils ne sont déjà pas suffisamment chauds lorsqu'ils sont servis. Et vous n'avez pas compris non plus qu'il n'y aura pas de prochaine fois. Encore moins après le constat de votre comportement à l'égard de mon avis. Nouvelle déception chez mcdo, cette fois-ci à Saverdun. Le manager a refusé de nous fournir des petites poches qui servent à maintenir les sandwichs au chaud sous prétexte que ce serait les nouvelles directives de McDo France. Nous nous sommes donc fait rembourser car nous refusons de manger froid en arrivant chez nous, de surcroît pour le prix que ça nous coûte. Par exemple, 7,20e pour un 280 seul... Nous sommes donc définitivement décidés à privilégier Burger King où nous sommes plus satisfaits du service en géneral.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Catherine, Effectivement, nous sommes engagés dans une démarche de lutte anti-dechets, et il n'est pas envisageable pour nous de fournir un sac pour CHAQUE sandwich, comme notre manager vous l'a expliqué ce soir. La prochaine fois, ne vous inquiètez pas, un sac avec frites et sandwichs ne refroidi pas plus vite que si chaque produit est séparé ☺️. Sachez qu'avant de vous répondre j'ai mené les investigations nécessaires et recueillis les témoignages auprès de l'intégralité des équipes s'étant occupés de vous, pour vous apporter la meilleure réponse possible. Je prends très au sérieux les retours de nos clients, et je suis bien consciente que le service n'est pas toujours parfait. Je m'engage chaque jour afin qu'il s'améliore. Il est aussi très important pour moi que mes salariés travaillent dans un environnement sain, ou personne ne se fait agresser verbalement pour une poche, des prix, ou un remboursement. Aussi, je me permets donc de vous souhaiter, sans sarcasme, une bonne continuation. Bien à vous, Angélique Directrice McDonalds Saverdun 〽️
Theo.a
Le 19/02/2023 à 21:48
Alors déjà je trouve l'intérieur extrêmement sale le sol colle au pieds sous les table une accumulation de crasse on nous a oublié des choses dans notre commande extrêmement lent a attendre et je vien de retrouver un bout de papier dans ma bouche car il était dans mon burger je déconseille a fuir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Je suis sincèrement désolé pour toute c’est erreurs inacceptables. J’entends bien vitres colères et je la comprend. L’équipe a était mise au courant de tout ça pour que cela ne se reproduise plus ! Suite à ce mauvais avis, nous vous offrirons le café lors de votre prochain passage, ( sous présentation de ce message) en espérant vous satisfaire d’avantage ☺️ Nous vous souhaitons une agréable journée. Léa - Responsable Clientèle
celine.e
Le 02/02/2023 à 22:04
Malheureusement nous sommes déçu de notre premier passage, c'était froid et sec mon croc mc do était donc coller au papier.... C'est vraiment pas bon les frite froide n'en parlons pas . Niveau hygiène le restaurant était vide mais les table et le sol salle, trace de doigts sur le jaune des banquettes on voit que ça , c'est dommage c'est tout neuf ... Et l'odeur ds les toilettes c'est abusé.. Désolé mais il va falloir faire un effort pour fédérer une clientèle . Cordialement Céline et Franck
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Céline et Franck, Je suis sincèrement désolé que votre passage chez nous se soit mal passé. L’information a était de ce pas remonter à l’équipe pour tout arranger ! Nous espérons vous revoir afin de vous prouvez que nous sommes un McDonad’s de qualité ☺️ Nous vous souhaitons une agréable soirée, Cordialement, Léa - Responsable Clientèle
Samantha.a
Le 25/01/2023 à 18:07
Accueil peu agréable !! Personnels mal polis et désagréables avec des remarques telles que s'ils ne sont pas contents ils n' ont qu'a partir pas très professionnel. Je déconseille ce restaurant !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, Je suis désolé d’apprendre que votre visite se soit mal passé😔. Votre commentaire a était transmis a notre équipe et des actions on était mis en place. En espérant vous revoir bientôt. Dorian responsable pôle service 🥸🏎️.
Cindy.i
Le 24/01/2023 à 12:52
Service rapide, commande exact et surtout personnel accueillant et souriant ce qui est le plus important pour un fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Merci pour votre avis qui nous réchauffe le coeur en ce temps glaciale 🥶 😊. Dorian manager pôle service 🥸🏎️
Fanny..
Le 22/01/2023 à 16:17
Bien situé sur la route pour la montagne, toujours servis avec amabilité et gentillesse. Jamais d'oubli dans les commandes, sur place ou à emporter. Drive rapide. Recyclage des déchets respecté. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Merci beaucoup pour cet avis n’hésitez pas à revenir nous voir.😊 Dorian manager pôle service 🥸🏎️
Sabine.e
Le 15/01/2023 à 20:20
On avait commandé les menus à la borne. Après avoir mangé je voulais encore boire quelque chose. Au comptoir personne avait envie de m'aider. Elles me regardaient, mais je restais là sans service!!! Les croques sont ridicule petite.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sabine, Je suis sincèrement désolé que votre service est était difficile. L’information vas être remonter afin que cela n’arrivera plus 😁 Nous vous souhaitons une agréable soirée, Lea - Responsable Clientèle
Joy.a
Le 08/01/2023 à 20:38
Après plusieurs mois d'absence car deux fois déçu mon planning ma obligé le McDo de saverdun à ma grande surprise je suis tombée en plein boom du monde tout plein et une équipe au top du top service rapide et sandwich chaud un vrai régal
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci pour votre retour qui fait plaisir a toute l’équipe😊. En espérant vous revoir bientôt. Dorian manager pôle service 🥸
Maureen..
Le 06/01/2023 à 22:54
A fuir ! Immangeable, je viens de vomir après avoir mangé seulement un potatoes qui avait une très forte odeur d’essence ou de gasoil je ne sais pas trop. Tout le paquet était imprégné de cette odeur. Sans compter les erreurs de commande, les portions ridicules de frites, l’attente (dans fast food y a FAST). Bref, rien ne va… Nous avons voulu laisser une seconde chance après une première mauvaise expérience, c’est raté !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maureen, Nous vous remercions pour votre retour ☺️ Les portions de frites sont conformes aux standards. J'espère que vous vous remettrez rapidement de cet incident. Nous sommes désolés si le service n'a pas été conforme à vos attentes. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous ferons le nécessaire pour vous faire passer un bon moment 🌈. Très bonne soirée à vous, Angélique Directrice McDonalds Saverdun 〽️
lisa.a
Le 03/01/2023 à 13:44
Bien... Sauf en ouvrant le sac une fois partie. Je ne savais pas que chez mc do il fallait rajouter soi même son steak... La crise?! Plutôt du jemenfoutisme à mon sens... Donc vérifiez ce que vous servez et essayez de penser à mettre les steaks dans vos menus signature hors de prix !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Je suis Marina la manager de ce midi et je suis vraiment désolé pour votre Tome de ce midi, Pouvez-vous nous envoyer votre numéro de téléphone et votre adresse mail par message privé s’il vous plaît ? Que je puisse m’occuper du problème que vous avez eu. Dans l’attente de votre message, Bonne journée, Marina
Roxane.O
Le 24/12/2022 à 16:45
Restaurant propre service rapide rien à redire . Je participe au concours agalis photo merci de comptabiliser ma participation au concours svp merci beaucoup passez de bonnes fêtes de fin d’année
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous remercie pour cette avis 🤗 nous prenons en compte votre participation ne vous inquiétez pas 🫡 passez également de très bonnes fête de fin d’année . Dorian manager pôle service 🥸
Tristan.I
Le 23/12/2022 à 22:09
J’ai commandé une signature TOM DES PYRÉNÉES double steak Les semelles étaient là mais pas TOM ! Je déconseille ce macdo. De plus les commandes ne sont pas dans les temps Cordialement Le client déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de voir que votre passage aujourd’hui dans notre restaurant n’a pas été à la hauteur de vos espérances. N’hésitez pas à contacter le restaurant (par Messenger ou au téléphone) afin qu’on vous restitue vos produits manquants lorsque vous constatez un soucis. Nous comprenons tout à fait qu’il est désagréable de payer des produits sans les recevoir 😫. Dorian manager pôle service 🥸
marie.i
Le 23/12/2022 à 21:23
Offre ski refusée sur commande passée sur borne . On me confirme que l’offre est valable uniquement en click and collect ! Pas du tout cohérent avec le texte ci dessous ! Carte ticket restaurant refusée un vendredi soir sous prétexte que c’est le week-end (autorisation dans tous les commerces sauf dimanche et jours fériés!) Bref pas trop commercial tout ça . Il suffit pourtant de suivre les consignes .
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes 😔. Je fais remonter votre mécontentement à mes collègues afin qu’ils soient plus vigilant. Dorian Manager pôle service 🥸
Anastasia.a
Le 22/12/2022 à 19:57
J’aime beaucoup l’esthétique des lieux, le service est correct, repas chaud. Hé oui c’est important car ce n’est pas toujours le cas selon les lieux. Personnel aimable et accueillant, le Bonjour est de rigueur et c’est appréciable. Pour finir les récipients réutilisables c’est top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anastasia, Nous vous remercions pour votre avis et votre visite. Nous attendons votre retour avec impatience. Très bonne journée à vous ☀️ Angélique Directrice McDonalds Saverdun 〽️
Frodon.a
Le 20/12/2022 à 17:23
Arrêt minute, après le travail, j ai pris 1 croc. Sa préparation fut rapide et bien exécuter. Personnel accueillant, courtois. Wc propre. Facile d'accès. Restaurant chaleureux et propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ☺️ Nous sommes sincèrement ravis que votre passage chez nous vous est satisfait 🤩 Nous espérons vous revoir vite ! A bientôt chez McDo ! Léa - Responsable Clientèle ☺️
Flavie.e
Le 02/12/2022 à 22:29
Une impression de déranger dès l’arrivée au parking du restaurant… Un employé très peu aimable (il s’agirait d’arrêter de souffler à plein poumon lorsque des clients arrivent). Merci aux autres pour le service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé du services que vous avez eus. Ceci n’est pas correct, l’information a était remonter aux équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une agréable après-midi, Lea - Responsable clientèle
Jade.
Le 28/11/2022 à 12:16
On n'a commandé pour 60 euros de mcdo pour toute ma famille (pour au final pas grand chose hein, les prix sont aberrants comme dans tout les mcdo), on avait commandé des wraps, ils en avaient oubliés 1, au lieu de nous l'apporter ils ont compenser en nous apportant un petite version d'un autre wrap qui n'avait rien à voir. Au final, quand on a découvert nos burgers, très peu de garnitures, jamais vu des burgers aussi plat dans un macdo et les wraps c'est pire, j'aurais du prendre une photo. (Biensur tout étaient froid de chez froid.) Ils étaient tellement peu garnis et ridiculement petit, qu'on n'a même pas pu les finir, désastreux ce mcdo...et biensur les boissons avaient été servis sans couvercle, tout s'est renversé dans la boîte en carton évidement. Et je lis des les erreurs arrivent à tout le monde dans les réponses du propriétaire ? S'il vous plaît écouter les avis qu'on vous écrit. Parce qu'en ayant fait pas mal de mcdo, celui là et le pire. C'est dommage pour le seul fast food de Saverdun je m'attendais à ce qu'il soit qualitatif. L'équipe à l'air gentil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Nous sommes sincèrement désolé pour le service d’aujourd’hui. Nous avons bien pris note dés problèmes, nous attendons votre visite afin de vous restituer ce que nous avons oublié comme vue au téléphone. Nous vous souhaitons une bonne après-midi, Cordialement, Lea - Responsable clientèle
Claire.a
Le 26/11/2022 à 21:51
Attente interminable pour commander au drive, attente encore plus interminable pour le paiement. Nous attendons 20minutes au guichet pour payer, la dame qui été au guichet pour payé nous regarder sans nous ouvrir la fenêtre pour nous faire payé, le monsieur du guichet qui remet les commandes nous dis d'avancer et il nous demande si notre commande est bien la numéro 24, on ne sais pas on ne nous as rien dis. Et en plus on se fais limiter engueler car on a pas payé car bien sur la dame ne nous as pas fais payé mais nous regardé droit dans les yeux, et on nous ferme la fenêtre au nez. Si vous êtes en manques d'effectif c'est pas notre problème, nous sommes clients et vous êtes sensé nous satisfaire, hors ce soir nous n'avons eut aucunes satisfactions !! Première fois qu'on commander au drive chez vous et je ne recommande vraiment pas votre drive !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je prend bien note de ce que vous nous dites, l’information vas être remonté aux équipes afin que cela n’arrive plus. Nous nous excusons sincèrement pour le service qui vous avez eu. Nous vous souhaitons une bonne journée, Cordialement, Lea - Responsable Clientèle
SUBRA.l
Le 11/11/2022 à 21:38
Je pense que ce n'est pas bien compliqué de faire bien du premier coup ?! En plein rush a la limite je comprend mais la il n'y avait pas grand monde donc quand même un peu de bon sens... Moi quand je vais travailler chez mes clients je fais attention à ce que je fait... et si il y'a un souci j'y remedi directement................Le seul mc do le plus pourri du coin... Y'a pas une commande qui est faite comme il faut !!!!! Je sort y'a 10 minutes du drive arriver à la maison 2 sundae caramel sans les cacahuètes je demande un mc flurry MMS Chocolat supplément chocolat ok je demande un mc flurry MMS fraise et je me retrouve avec du Caramel Une équipe de champion....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes 😔. Vous pouvez également informer immédiatement le personnel présent en restaurant lorsque vous constatez un soucis -aussi bien sur la propreté que sur l’oubli de produits Dorian Manager Pôle Service 🥸
PORTE.n
Le 15/10/2022 à 18:54
J'ai fait appel à cet établissement pour organiser l'anniversaire de ma fille de 9 ans, une équipe très organisée et super agréable, animation au top, très beau cadeau et très bon goûté. Je remercie encore toute l'équipe pour nous avoir très bien accueilli et vous être super bien occuper de enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique, Je suis vraiment très heureuse de savoir que l'anniversaire vous est plus avec votre petit choux 😍 Nous espérons vous revoir l'année prochaine 😉 Bonne journée 😃 Léa - Equipe Digitale
J.G
Le 28/09/2022 à 12:54
Update du 10/04/23: 2eme tentative et 2 Big Mac sans salade, sans sauce big mac, sans cornichons,. Juste 2 steak, du main et 1 tranche de fromage. 1er passage dans ce Mac Do : plus de coca. 2eme passage aujourd'hui : plus de poissons. Je prends donc le nouveau wrap chou rouge/pickles oignons. On m'a donc donné une wrap poulet/bacon et collé l'étiquette de celui commandé dessus. Franchement malhonnête comme méthode.
Réponse du propriétaire :
Bonjour J, Nous sommes désolés de voir que vos derniers passages se sont mal passés. Effectivement les ruptures arrivent, vous êtes venus deux jours où nous étions en attente de livraison 🚚📦 Une erreur a été commise en cuisine lors de votre commande, concernant le wrap, ce n’est en aucun cas de la malhonnêteté mais plutôt une erreur humaine, commise par une équipe pressée de vous servir 😁 En espérant vous revoir rapidement, -Anabelle, responsable clientèle 💬
JuJu.u
Le 19/09/2022 à 02:46
Restaurant très décevant samedi soir clim au jour d’aujourd’hui Va falloir penser à l’arrêter car le soir fait froid dehors et dedans pareil ensuite hamburger froid sauce roquefort presque congelé , menu enfant ,demander yaourt à la fraise ont l’a eu à la banane , wrap petite faim au bœuf je ne l’es pas eu j’ai eu au poulet ,enfin une catastrophe et cela fait plusieurs fois!!! Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juju, Toute l’équipe se joint à moi pour s’excuser de votre passage décevant 😔 L’intervenant réglant la climatisation n’est pas passé et nous réglons la température de la salle en fonction des saisons 🍂 Les yaourts ont effectivement changé de goûts, c’est donc une erreur qu’il y a eu sur les bornes de commandes car nous sommes passés à la banane 🍌 il y a quelques semaines 😁 Concernant toute erreur, n’hésitez pas à interpeller un employé du restaurant qui pourra régler votre problème :) Bonne soirée, -Anabelle, responsable clientèle
frederic.e
Le 04/09/2022 à 11:16
Après un passage fin juillet et une erreur dans ma commande je prends contact avec annabelle responsable du mac do de saverdun. Nous convenons ensemble de l'envoi à mon domicile d'un bon de réduction. Nous sommes le 4 septembre après 4 relances et 3 passages au mac do entre temps. Dont une fois ou j'évoque mon problème ou on me répond on est en plein rush... à 10h du soir 2 voitures dont la mienne... bref 1 mois après toujours rien reçu et on ne me répond plus. Un peu de parience... 1 mois que j'attends et si je n avais pas publié cet avis je n aurais sans doute aucune réponse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, votre chequier a bien été envoyé. Un peu de patience ☺️. Bonne journée à vous, Angélique Directrice McDonalds Saverdun 〽️
Tiffany.a
Le 28/08/2022 à 22:01
Vraiment nul ce mcdonald's. Déjà plusieurs fois que l'on vient et qu'on nous oublie quelque chose ou alors que notre commande est pas là bonne. De plus, personne ne répond quand on essaie de les appeler. On reviendra pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany, Pourrais-je avoir vos coordonnées afin de nous faire pardonner ? Je fais part de votre remontée au manager de ce soir. Merci pour votre retour, Cordialement, Angélique Directrice McDonalds Saverdun 〽️
Julie.u
Le 28/08/2022 à 18:54
Nous sommes passés manger dans cet établissement ! C'était catastrophique ! Je parle du nettoyage global... le sol collé de partout les tables étaient dans un état déplorable. Nous nous sommes fait servir sur place en demandant à la serveuse de nous nettoyer la table ( sinon elle posée le plateau tel quel...... ) même au guichet de la salle traîné partout.. je ne parle même pas des toilettes.. bref j'avais je n'avais vue un Macdo dans cet état 😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, nous prenons en compte votre avis. Nous sommes navrés que votre visite se soit mal passée. Nous avons eu enormement de monde en salle ce soir, a peine les clients levés que les tables sont déjà prises sans que nous puissions les nettoyer. Je fais part de votre message a l'équipe de ce soir. Bien à vous, Angélique Directrice McDonalds Saverdun 〽️
Yona.
Le 22/08/2022 à 18:00
C'est bien la dernière fois que j'y met les pieds. Les tables sont dégueulasse et le sol jonché de frittes et autre cochonneries. Ça serait pas de trop de faire le ménage au moins une fois dans la journée. Les toilettes ont une odeur atroce ça m'a suffit pour en ressortir illico. Je n'imagine pas l'état des cabines. Le personnel est agréable c'est bien le seul point positif. Et ne parlons pas du prix.... 3/4 frittes, un coca pas frais, un minable petit sandwich de rien du tout et un verre d'eau à 14€. Dans un resto à ce prix là j'ai l'entrée plat dessert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yona, Nous sommes désolés de voir que votre passage aujourd’hui dans notre restaurant n’a pas été à la hauteur de vos espérances. Le restaurant est nettoyé le plus souvent possible. L’affluence et le manque de personnel peut malheureusement parfois être la cause d’une salle sale. Nous avons tout de même nettoyé immédiatement nos intérieurs. Concernant les prix, ceux ci sont fixés par la franchise et nous ne pouvons pas les modifier 😌 En espérant tout de même vous revoir prochainement, -Anabelle, responsable clientèle
Valentin.E
Le 21/08/2022 à 21:14
Personnellement meilleur macdo de la région, ils sont super aimables. La directrice, Angélique, au top, sociable aimable, tout ce que vous voulez. Les employés toujours le sourire et ça c’est important pour un fast-food 👌😉
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Valentin 😁😁 Merci beaucoup pour ce superbe avis ! Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Bonne soirée Angélique Directrice McDonalds Saverdun 〽️
baptiste.u
Le 21/08/2022 à 18:58
Malheureusement beaucoup trop fréquemment d erreur 3 d affiler avec des erreurs divers et encore ce jour passer au drive aujourd'hui 21/08 et pas de yaourt à boire dans les happy meal et je suis lasser de devoir à chaque fois revenir donc il serais grand temps qu'il fasse quelque chose heure de mon passage 18h13 pour prouver que mon commentaire est justifié
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Baptiste, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas bien passée. Nous faisons remonter le problème a l'équipe. Bonne soirée Angélique Directrice McDonalds Saverdun 〽️
Nuno.z
Le 20/08/2022 à 13:31
si je laisse 5 Etoiles c'est pour le deux jumelles le meilleur duo de vente il m'ont fait acheter des choses que javais pas envie mais ces bien passer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nuno, Merci pour ce superbe retour sur notre équipe 🥰 Je transmet tout de suite vos gentils mots à Lorna & Fiona qui vous ont donc servi aujourd’hui 😁 Passez une bonne journée, en espérant vous revoir vite 😉 -Anabelle, responsable clientèle
Virginie.i
Le 13/08/2022 à 12:42
Salut les amis après avoir augmenté leur tarifs considérablement il nous servent des burgers difficilement mangeable froid écrasé peu de sauce les boissons sont imbuvables et les frites ou potatoes sont crus ou réchauffer. Pour les commandes au drive c'est inadmissible chaque commande il manque au moins un article j'ai fait trois commandes sur trois commandes j'ai eu des problèmes donc une chose est sûre je ne remettrai plus les pieds dans ce McDo SAVERDUN et je vous conseille d'en faire autant vous pouvez éventuellement et ça serait une bonne idée changer de direction.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Virginie, Nous sommes désolés de voir que votre passage aujourd’hui dans notre restaurant n’a pas été à la hauteur de vos espérances. Vous pouvez informer immédiatement le personnel présent en restaurant lorsque vous constatez un soucis -autant sur la propreté que sur l’oubli de produits-. Merci pour votre proposition mais notre direction nous convient, aussi bien au personnel qu’à 99,9% des autres clients 😄 Bonne soirée, -Anabelle, responsable clientèle
Nathalie.a
Le 11/08/2022 à 13:52
Le mc do le plus lent du secteur sans compter les erreurs systématiques....passage en clic and collect,après 20 mn d attente obligée de rentrer chercher la commande en salle,oubli du verre coca cola ...bref la prochaine fois je ferai un détour à auterive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci pour votre avis. Il nous permettra de faire un retour à nos équipes 😁. Nous sommes désolés d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes 😔. Je fais remonter votre mécontentement à mes collègues afin qu’ils soient plus vigilant. Passez une bonne soirée, -Anabelle, responsable clientèle
Ness.e
Le 08/08/2022 à 23:02
Horrible. Je me demande s'il y avait un manager ce soir. Après de très longues minutes d'attente j'apprends qu'il n'y a pas de couvercle pour les boissons, soit, quinze minutes plus tard on me dit plus de sauce avocado. On me donne mon premier menu et me propose un autre sandwich sauf qu'il faut attendre sur la place prévue pour ça. J'attends looooongtemps. On m'apporte un sandwich froid, je le sens au touché, je le dis à l'hôtesse en signalant que mon autre menu et autres frites sont froids aussi avec toute cette attente.... Désolée qu'elle me dit. Mais, je vous explique, ayant pris ma commande au drive, les deux menus étaient trempés arrivée chez moi. Remplir les gobelets sans couvercle....Pas de serviettes, pas de mayo ni sauce pour patatoes..... Quoi dire du MCDO de Saverdun. Des vraies têtes de vainceurs. Les équipes sont à revoir, les stocks devraient être approvisionnés .... Mc Do de pacotille. C'est une honte. 🤮🤮😱😱🤮🤮😱😱
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ness, Nous sommes désolés d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes 😔. Je fais remonter votre mécontentement à mes collègues afin qu’ils soient plus vigilants. Effectivement, certains produits ont été victimes de leur succès durant le week-end, nous sommes à nouveau prêts à vous servir un bel avocado 🥑 tout chaud. N'hésitez pas à repasser en restaurant, nous nous ferons un plaisir de rattraper notre erreur 😁 Passez une bonne soirée, Angélique Directrice McDonalds Saverdun 〽️
gaelle.a
Le 29/07/2022 à 09:59
jeu concours bouée je suis venue quelques fois et jamais eu a me plaindre. Sauf une fois où il n'y avait personne dans le resto j'été seule au drive et j ai attendu une demi heure pour un happy meal. ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline ! Nous sommes vraiment ravis si dans l'ensemble vos visites se passent bien. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant. Bonne chance pour le concours 🥰. A très vite ! Angélique Directrice McDonalds Saverdun 〽️
D.e
Le 25/07/2022 à 10:50
Un effort pour le drive pour avoir des commandes complètes mais parfois le service est long et des pénuries récurrentes sur certains produits. Le personnels est plutôt agréable
Réponse du propriétaire :
Bonsoir D, Merci pour votre avis. Il nous permettra de faire un retour à nos équipes 😁. Nous sommes désolés d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes 😔. Je fais remonter votre mécontentement à mes collègues afin qu’ils soient plus vigilant. Passez une bonne soirée, -Anabelle, responsable clientèle
Eva.a
Le 15/07/2022 à 22:09
très longue attente, alors qu’il n’y avait pas d’attente, juste une autre voiture et nous... les prix sont différents des autres mac do en étant beaucoup plus cher... je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Eva, Merci pour votre avis. Il nous permettra de faire un retour à nos équipes☺️. Nous sommes désolés d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes 😔. Les prix sont fixés par notre franchise, ce sont donc -normalement- les même dans tout les restaurants de l’Ariège 😉 Passez une bonne soirée, -Anabelle, responsable clientèle
Bouquet.u
Le 15/07/2022 à 13:36
Bonjour, Mauvaise expérience ce jour.. Déjà pas de glace machine en maintenant. A 38° pas super bon cela peut arriver. Parcontre dans notre commande il nous manquait Une potatoes la serveuse n'est jamais revenue pour nous la donner j'ai demandé un remboursement nous avions terminée notre repas ils n'ont pas voulu ils voulaient nous redonner une potatoes comment dire après mangé c'est un peu tard.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Aurore, Nous sommes désolés de voir que votre passage s’est mal déroulé dans notre restaurant ☹️ Effectivement la machine à glace a souvent des soucis et se lance en pasteurisation sans que nous le souhaitions 🥶 Par ailleurs le soucis de la potatoes n’est pas normal! J’informe immédiatement mes collègues afin que des mesures soient prises… Un remboursement aurait tout à fait été possible & il est inacceptable que nous n’ayons pas répondu à vos attentes… Passez une bonne soirée, -Anabelle, responsable clientèle
Aymeric.e
Le 11/07/2022 à 21:32
Bonjour, Je suis venu commandé un avocado ce soir au drive, j'ai demandé à la dame qui prenait les commandes au drive si c'était bon elle me la conseillé, jusque là tout va bien. Je prend ma commande je rentre chez moi, et au moment de manger ce fameux Burger avec l'avocat triste déception il n'y a pas d'avocat dedans. J'appelle donc le mcdo en question, et lorsque j'explique ma situation la personne en charge des appelles trouve rien de mieux que de me raccrocher au nez. Plusieurs tentatives d'appel plus tard je me retrouve à poster ce commentaire car l'immaturité de certains employés est grave. J'attends votre réponse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aymeric 😁 Merci de votre retour qui nous permet de mieux comprendre votre message. Dans l’Avocado, il n’y a effectivement pas de tranches d’avocats, mais c’est la sauce qui en est pleine 🥑😄 Je comprends votre mécontentement face à la réaction de mes collègues & vous assure que des mesures vont être prises afin de répondre ‘correctement’ au téléphone désormais. Passez une bonne journée, -Anabelle, responsable clientèle
kioh.u
Le 08/07/2022 à 21:29
On ne va pas souvent à mcdo, mais il manque toujours quelque chose dans la commande. Soit les sauces, soit un dessert, cette fois c'est le wrap. Au vu du prix c'est quand même énervant, surtout quand c'est pas la première fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kioh, Nous sommes désolés de voir que votre passage aujourd’hui dans notre restaurant n’a pas été à la hauteur de vos espérances. Je fais remonter votre avis à mes collègues afin d’être plus vigilant à l’avenir. Bonne journée, -Anabelle, responsable clientèle
hawk.
Le 30/06/2022 à 12:18
Bonjour, je souhaite vous informer que ce mcdo est désastreux, mon BIG 280 est froid de plus steak cuit timidement et pour m'achever j'ai retrouvé dans mon lipton un morceau de votre machine ice tea. une horreur!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hawk, Nous sommes désolés que votre passage chez nous se soit mal passé ☹️ Je souhaite immédiatement vous rassurer en vous informant que les viandes sont cuites de manière automatique, nous posons la viande sur le grill, sélectionnons le type de viande et celle-ci cuit pendant un temps déterminé. Il n’y aura donc pas de viande « timidement » cuite, ou bleu, ou saignante 😁 Et concernant la tête de boisson d’ice tea, nous avons effectivement remarqué que celles-ci s’était défaite pendant le rush, mais nous ne savions malheureusement pas quand, ni où… Nous nous excusons sincèrement 🥶 Vous êtes libre de repasser afin que nous vous restituions un ice tea de qualité, cette fois ci 😉 Passez une bonne journée! -Anabelle, responsable clientèle
sabrina.a
Le 22/06/2022 à 19:58
Je suis pas fan de Mac do question goût mais pour le plaisir de ma fille pour une fois j'ai fais l'effort je suis venue ce mercredi 22 juin à l'extérieur j'ai pu constater une équipe dans la bienveillance et un super manager qui réceptionne le drive une approche incroyable pour faire sourire les gens après une journée de travail. Une équipe jeune dynamique souriante je vous souhaite une belle saison estivale on reviendra pas tout temps non plus mais ça l'a fait grave Bravo la jeunesse
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sabrina, Merci pour ce superbe avis qui nous réchauffe le cœur 🥰 On espère vous revoir vite! 🏎 Passez une bonne soirée! -Anabelle, responsable clientèle
Isabelle.u
Le 06/06/2022 à 18:06
Je viens presque toutes les semaines depuis l'ouverture. Jamais déçu commande toujours au top. Et quelle rapidité au top. Personnel avec le sourire cela fait plaisir d'y venir ...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Isabelle ☺️ Nous vous remercions pour ce magnifique avis. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients 😁. A très bientôt chez McDo ! Bonne soirée, Cordialement, Angélique Directrice McDonald's Saverdun 〽️
Pauline.o
Le 05/06/2022 à 13:20
J'ai commandé au drive une boite à partager chèvre. Je me suis retrouvé avec 20 nuggets. Quand j'ai demandé à ce qu'on me les change j'ai été reçu par une serveuse aimable comme une porte de prison qui m'a envoyé balader. Le sourire n'est pas payant..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes vraiment désolés de cette mésaventure. Nous prenons en compte votre avis afin de nous améliorer. Bonne soirée à vous, Cordialement, Angélique Directrice McDonald's Saverdun 〽️
Agathe.u
Le 29/05/2022 à 22:30
On y va tous les 1er mercredis du mois pour aller chercher le livre... Rien à dire à chaque fois... Équipe très dynamique, jamais eu d'oubli... Et le meilleur c'était vendredi soir... Manger un mac do sur place après plus de 2 ans... C'était top ! Bref... On restera fidèle à Saverdun..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agathe, Merci énormément pour votre retour plus qu’agréable 😍 J’espère que vous avez récupéré le mercredi à lire d’aujourd’hui? ☺️ Passez une bonne journée! -Anabelle, responsable clientèle
Eleonore.o
Le 29/05/2022 à 12:28
Équipe dynamique et souriante ! A chaque fois que j'y passe , nous sommes tjs bien reçus même qd il y a beaucoup de monde Jeu concours bouée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eleonore, Merci énormément pour votre gentil commentaire & ces magnifiques étoiles 🥰 En espérant vous revoir vite dans notre restaurant 😼 •Anabelle, Responsable Clientèle
Ludo.e
Le 28/05/2022 à 12:03
J'ai mis 1 car je 'e pouvait pas m'être 0. le pire mc Do du monde plus de 20 minute d'attente alors qu'il y avait que 1 voiture devant et qu'en la commande arrivé tout et froid les boisson ouverte sans couvercle abusé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludo, Nous sommes désolés d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes 😔. Nous prenons votre avis en compte et faisons remonter l’information au personnel afin d’être plus vigilant à l’avenir! Bonne journée! -Anabelle, responsable clientèle 📲
Leyloh.
Le 26/05/2022 à 19:45
Je suis surprise des commentaires… C’est en voyant le concours sur leur Instagram que je suis venu noter l’établissement. Mais je comptais dans tous les cas leur donner les 5 étoiles. Je tombe toujours sur des gens très gentils, très souriants et drôles malgré le taf qui ne doit pas être simple tous les jours ! Mes commandes sont toujours complètes, rien à dire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leyloh ☺️ Merci beaucoup pour votre aimable avis ! Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons bonne chance pour le tirage au sort 🍀 Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients 😁. Bonne soirée ! Angélique Directrice McDonald's Saverdun 〽️
Liliane.o
Le 26/05/2022 à 13:45
Voilà ce que j'ai eu en commandant une boîte à partager chèvre, juste des nuggets. Pas de sauces, pas de serviettes. Je suis mécontente et ce n'est pas la première fois.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Liliane, Nous sommes désolés de voir que votre passage aujourd’hui dans notre restaurant n’a pas été à la hauteur de vos espérances. Malheureusement nous avons confondu deux boîtes à partager, celle au chèvre & la boîte de 20 nuggets, mais les erreurs arrivent à tout le monde & nous vous promettons de nous améliorer à votre prochain passage 🤞🏼 Concernant les sauces & serviettes, n’hésitez pas à notifier un équipier qui vous restituera vos dus avec plaisir 😊 Passez une bonne soirée, —Anabelle, responsable clientèle
Julien.a
Le 20/05/2022 à 21:13
Comme bien d’autres commentaires, j’ai la surprise de voir qu’il manque une partie de ma commande récupérée en click n drive. L’expérience ne s’arrête pas là car j’ai voulu contacter le restaurant pour signaler l’oubli et le hasard a voulu que la ligne téléphonique se coupe au moment même où je mentionne l’oubli. Un simple « excusez nous » aurait suffi mais il semble que raccrocher au nez semble plus simple. Finalement, il semble être coutume de faire les burger a la va-vite mais cette fois ci les burgers qui ont réussi à atteindre notre sac ont été inséré dans les emballages de manière plus que déstructurée, de quoi se faire un concours d’art moderne… Bref, je vérifierai ce qui me sera donné la prochaine fois histoire au moins d’en avoir pour mon argent.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Julien, Merci de partager avec nous votre expérience! Celle-ci nous est bénéfique afin de nous améliorer 😄 Nous sommes désolés de constater que votre passage ne s’est pas passé dans les meilleures conditions. Vous avez bien fait d’appeler, malheureusement il se peut que la communication ait coupé… N’hésitez donc pas à rappeler une seconde fois, notre manager sur place se fera une priorité de s’excuser pour les soucis rencontrés… Concernant les sandwichs, nous sommes passés à un emballage (quasiment) 100% papier, ce qui fait que l’emballage est donc bien différent d’avant et dans la rapidité, il se peut qu’ils n’aient pas été emballés de la meilleure des manières… Nous sommes toujours en phase d’acclimatation à ces nouveaux emballages & nous excusons si ceux-ci vous plaisent moins (comme ça on sera deux 😅) Comme vous l’avez souligné, prenez 3min après réception de la commande pour revérifier votre commande, on est jamais mieux servi que par soi-même 😉 Passez une bonne soirée, -Anabelle, responsable clientèle
Steph.e
Le 11/05/2022 à 08:07
Avec ce mac do, il y a toujours un soucis avec l application. Soit ils peuvent pas crédité les points sur la carte de fidélité. Soit c'est la borne click and collect qui ne fonctionne pas, et donc même en allant en caisse, on ne peut pas profiter de l'offre 20 nuggets à 6 euros, car c'est uniquement réservé au click and collect, et les managers n'ont pas la main pour faire un geste commercial. Et à chaque fois, il faut penser à vérifier la commande car il manque des articles. Dommage car le personnel est sympathique !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steph, Nous sommes désolés de constater qu’il y a souvent des soucis avec vos commandes ☹️ Nous faisons au mieux, mais évidement l’erreur est humaine, voilà pourquoi on vous conseillera toujours de revérifier votre commande avant de quitter le restaurant 😁 Concernant tout ce qui est Click, fidélité, points etc, ce n’est malheureusement pas nous qui nous en occupons, mais directement McDo France (ou notre équipe au Siège Social pour certaines offres locales, comme la boîte à 6€, disponible seulement sur l’application), ce qui fait que nous n’avons rien en restaurant pour résoudre ces difficultés récurrentes, sauf remonter le problème (fait ✅) Nous vous remercions de votre avis qui nous aide à nous améliorer! Passez une bonne journée, •Anabelle, responsable clientèle
sandra.O
Le 24/04/2022 à 13:36
HALLUCINANT ! 20 mn devant la borne pas la moindre info... Je fini par craquer, évidemment je pars sans commande ! A la guérite de paiement, je dis que je n'ai pas pris de commande ! Réponse : désolée oui on sait mais il y a beaucoup de monde et on est que 7. ! Punaise mais même si on est que 7 on laisse pas les gens 20 minutes sans information en train d'attendre . au minimum leur dis que si ils veulent ils peuvent partir parce que ça va être trop long, hallucinant même pas si vous voulez on vous offre un sandwich nanana que dalle. Mac Do saverdun, fini pour moi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Torres, Je suis la personne avec qui vous avez échangé lors de votre passage ce midi. Laissez moi tout d’abord m’excuser au nom de toute l’équipe pour cette journée difficile 😣 Dans l’effervescence du rush: servir les clients, replonger des frites, faire couler les boissons etc… il était compliqué de communiquer d’avantage avec vous au Drive, je pense pourtant avoir informé l’une des deux voies de prise de commande qu’avec l’énormité des commandes reçues en salle, nous étions en difficulté pour vous servir et qu’une longue attente était à prévoir… Je reviens sur notre échange, où j’ai effectivement justifié cette attente par un chiffre d’affaire significatif non prévu ce jour, où, effectivement, nous n’étions que 7 pour tenir un terrain complet. Par ce petit nombre, il n’y avait donc personne à un poste fixe, engendrant une impossibilité de tout faire… Concernant un « geste commercial », la politique McDo ne nous autorise pas à offrir de produits. Nous prenons tout de même votre avis en compte, et espérons vous revoir un jour plus calme 😊 Passez une bonne soirée, •Anabelle, responsable clientèle
Sandrine.a
Le 23/04/2022 à 12:48
Je viens souvent et je suis déçue quasi à chaque fois...! Il manque toujours quelque chose ou il y a une erreur. Les week-end on sent bien que les équipes sont dépassés par le monde, le stress est palpable. C'est dommage pour un macdo attendu dans le coin. Des efforts d'attention et de sérieux sont à faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci de votre retour qui nous permet de nous améliorer chaque jours 😊 Effectivement des erreurs peuvent être commises & nous vous remercions de votre indulgence. N’hésitez pas à revérifier votre commande avant de partir du restaurant, ou contactez nous sur Facebook avec une photo du ticket & nous feront au mieux pour vous dédommager 🙏🏼 Passez une bonne journée, •Anabelle, responsable clientèle
marie.i
Le 05/04/2022 à 03:13
Plutôt déçue de cette 1ere visite dimanche après midi. Un mac muffin en attente, qu il a fallu aller réclamer car il avait été oublié ( en cuisson sans doute vu la carbonisation du pain), pourtant 3 clients seulement et de nombreux équipiers, bien occupés cependant à fumer devant l entrée du restaurant, ce que je trouve du plus mauvais effet ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes vraiment navrés de savoir que votre visite s'est mal passée: N'hésitez pas à revenir nous voir, nous nous ferons un plaisir de vous servir dans de bien meilleures conditions En vous souhaitant une très belle journée, Cordialement; Angélique Directrice McDonald's Saverdun
Mix.a
Le 03/04/2022 à 19:22
Je recommande très fortement ce Mac Do!!!!! Une super prestation pour l’anniversaire de ma fille!!!! Un grand merci pour la gentillesse, le professionnalisme des employés tant pour ceux qui ont animé la festivité, que pour le personnel présent !!!!! Et un GRAND MERCI à la direction !!!!! Je ne peux être qu’élogieux pour toute l’équipe car vous le méritez.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mix Max! Merci énormément pour cet extraordinaire commentaire 🤩 Nous sommes ravis de vous avoir satisfait ce jour, et espérons que les filles se sont amusés autant que nous 😎 En vous souhaitant une bonne soirée, •Anabelle, responsable clientèle 📱
Samantha.e
Le 20/03/2022 à 11:25
Restaurant rapide comparait à celui d'Auterive, une employée brune assez âgée était très souriante et super-serviable cela fait plaisir à voir. La propreté est agréable et le personnel aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, Merci beaucoup, pour les 5 étoiles et ce gentil commentaire qui nous fait vraiment plaisir. 🤩 A très vite, Lorianne Responsable pôle service 🌷
BOUCHER.l
Le 13/03/2022 à 12:23
Nous sommes allés dans ce restaurant le 13 mars 2022. on nous a imposé de porter notre masque après contrôle du pass sanitaire. Nous leur expliquons que la loi n'impose plus le masque dans les lieux où le contrôle du pass sanitaire est demandé mais apparemment ce mac do est au dessus des lois....nous sommes donc allés dans un autre Mac do qui applique la loi correctement. Il serait préférable que les managers s'informent sur la réglementation !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous imposons pas une loi qui se trouve au dessus des lois. Le port du masque dans tous les mcdo de France se sont fini uniquement le 14 mars 2022. Nous faisons de la vente à emporter à l'intérieur de notre salle. Les clients qui souhaitent prendre les commandes en bornes et qui souhaitent le prendre à emporter ne sont pas dans l'obligation d'avoir le pass vaccinal. Ils sont alors en contact avec les personnes qui mangent sur place. Donc effectivement le masque est resté obligatoire. Nous sommes correctement informé. A bientôt 😊 Lorianne Responsable pôle service 🌷
Sandrine.a
Le 08/03/2022 à 19:51
La dernière fois notre passage à été une cata et aujourd'hui de même. On me facture un menu maxi best of Mac wrap Mais une fois la poche dans la voiture on se rend compte qu'il n'y ai pas on le signal et la c'est miraculeux sur leur écran le menu a disparu mais moi je l'ai bien payé. Bravo les gars alors entre il manque la viande dans le sandwich une 1er fois après il manque les jouets dans les happy meal une seconde fois, la on paie un menu que nous avons pas et bien c'est terminé on fera 15 km et on aura peut être à faire à des gens compétents revoyez vos équipes. Incompétence totale et un ras le bol général. Posez vous des questions à un moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes désolés que vos derniers passages se soient mal passés 😕 N’hésitez pas à vous munir de votre ticket lorsque vous constatez un oubli/un soucis. Cependant, notez que si le menu wrap n’est pas noté sur nos écrans, il est normal que notre équipe ne l’ai pas mis dans la poche 😁 Nous prenons en compte les oublis et tacherons d’être vigilant lors de vos futurs passages 😄 Passez une bonne journée! Anabelle - Responsable Clientèle
Celine.a
Le 07/03/2022 à 16:43
Personnel désagréable et arrogant, vous passant à côté au comptoir sans vous demander pourquoi vous attendez. Attente interminable (+30min) et commande servit froide, en sachant qu'il n'y avait qu'une autre table de prise dans le restaurant et personne au drive, aucun geste commercial réalisé ni excuse présenté. A fuir tout simplement ! Ps: je mets une étoile ne pouvant pas mettre 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Merci pour votre avis. Nous prenons en compte vos remarques, au même titre que pour le commentaire d'Urbex 31. Bonne journée, Cordialement, Angélique Directrice McDonald's Saverdun
Kevin.e
Le 06/03/2022 à 22:29
Service inacceptable ! Nous avons attendu notre commande plus de 30minutes sans gestes commerciales et servis froides. De plus elle était froide et on ne nous répond pas lors de l’attente au comptoir. Enfin on nous manque de respect quand on demande de refaire cette commande et s’amuse à nous narguer. Personnels à revoir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Urbex 31, Après analyse de nos caméras et discutions avec le manager présent hier soir, il semblerait que notre service ait été plus qu'acceptable compte tenu de votre attitude dans notre restaurant. Concernant le service, vous avez été servis en 13 minutes exactement. Tous nos produits sont faits à la commande, et vous ont été remis immédiatement après leurs préparations, cependant face à votre insistance nous vous avons refait 5 sandwichs. Nous reconnaissons volontiers que parfois notre service n'est pas irréprochable, et nous travaillons chaque jours à son amélioration. Nous nous efforçons de toujours offrir un accueil agréable à nos clients, cependant c'est aussi notre droit d'attendre la même chose de notre aimable clientèle. En vous souhaitant une très bonne journée, En espérant vous revoir en forme la prochaine fois. Angélique Directrice McDonald's Saverdun
REGIS.U
Le 04/03/2022 à 12:21
Si vous avez le temps. Venez y. Sinon ne venez pas. Trop longue attente, entre passer la commande à la borne et la réception (drive),et juste 4 véhicules devant moi 17mns ce sont écoulés. Vérifiez bien votre commande car beaucoups d'erreurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Régis, Je m'excuse bien évidemment pour l'attente lors de votre passage chez nous. Nous travaillons chaque jours afin de pouvoir servir nos clients le plus rapidement possible. Nous sommes aussi en période scolaire, nous avons donc du personnel uniquement pour les vacances et qui sont moins rapide que nos équipes de tous les jours. En espérant vous revoir, Lorianne Responsable pôle service 🌷
Fenrir.
Le 01/03/2022 à 10:47
Étant un habitué et passant minimum une fois par mois, je ne suis jamais déçu. Le personnel est très agréable. Les commandes sont prêtes très rapidement et chaudes !! Je me permet de remettre un avis car franchement je dis chapeau à tous ! 👍 Et à bientôt avec joie ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce gentil commentaire 🤩 A bientôt chez nous Lorianne Responsable pôle service 🌷
Robert.e
Le 01/03/2022 à 02:08
Encore une fois plus que décevant !!! A chaque commande il manque toujours quelque chose ou alors rien n’est fait correctement ( frites à peine à moitié , pas de glaçon dans la boisson , cornichon ou tomates dans le sandwich alors que demandé sans ) . La plupart du temps une attente interminable même avec 3 voitures et personnes en salle ( 35 min un dimanche soir à 22h pas mal )mais le pire c’est tout le temps comme ça trop long ce n’est pas que de temps en temps . Commande sur internet fonctionne une fois sur 2 et on nous dit que c’est national alors que ailleurs cela fonctionne.Maintenant j’irai jusqu’à Auterive ou Pamiers je mettrai autant de temps .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je constate que vos passage chez nous ne sont bien passer. Je m'en excuse, nous travaillons chaque pour l'amélioration de la qualité de nos produits. Lorianne Responsable pôle service 🌷
Spartacus.
Le 14/02/2022 à 21:04
Le pire resto Mcdo que j'ai fais. Qu'il y ai du monde ou pas, attentente interminable, commande incomplète 9 fois sur 10, sandwichs toujours froids et en plus ils pratiquent les prix les plus cher du secteur. La honte absolu. J'y allé 1 à 2 fois par semaine depuis son ouverture, mais là c'est trop, ils ne me verront plus jamais. Je préfère faire 20 min de route en plus et aller à celui de Pamiers. Aujourd'hui, 45 min d'attente pour une commande incomplète, trop c'est trop !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Spartacus, Nous sommes désolés de voir que vos visites chez nous se sont mal passés 🙁 Nos prix sont basés sur les recommanditions du marché, afin d’être plus ou moins entre Auterive et Pamiers (les deux restaurants aux alentours)… N’hésitez pas, lorsque vous constatez une erreur dans votre commande à nous le signaler, nous appeler par exemple, ou envoyer un message sur les réseaux 😬 L’attente exceptionnelle d’hier se justifie par un nombre de clients & de commandes important comparé au chiffre prévu. Les équipes n’étaient pas préparés à ce chiffre d’affaire et le peu de personnel présent justifie malheureusement l’impossibilité de vous servir en moins de 5min. Veuillez nous excuser, En espérant tout de même vous revoir à l’occasion d’une réconciliation avec notre restaurant 😇 Bonne journée! -Anabelle, responsable clientèle 📱
Larcy.a
Le 06/02/2022 à 14:29
25min alors qu il n y a personne au drive...au bout de 25min, c est 1autre personne arrivée bien après nous qui est pris en charge...bon ce n est pas la fin du monde mais bon lourd. Apres toujours 3 plombes pour être servis et biensur avec des oublies. Franchement nul ce mc do. Ce n est pas la faute des équipiers, mauvaises gestion du magasin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Larcy, Je suis désolée d'apprendre que le service aujourd'hui a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vais voir avec le manager présent aujourd'hui pour lui faire part de votre information. Merci à vous. Lorianne Responsable pôle service 🌷
Gwendoline.e
Le 04/02/2022 à 17:08
Jeu concours fin d'année 🤞🤞 Malgre les ruptures de livre, donc dans manque dans la collectionde ma fille. Je reste satisfaite de chaque passage. Les equipes sont souriante. Et plus de manque dans les commandes. 😁👏👏👏👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwendoline, Merci beaucoup, quel plaisir de voir cette superbe note ! 🥰 A très vite dans notre restaurant ! Lorianne Responsable pôle service 🌷
Marion.e
Le 29/01/2022 à 15:14
20 min pour avoir des burgers froid, les tables ne sont pas nettoyées, le serveur n'est pas aimable ni attentionné au demande. Bref vaut mieux faire quelques kilomètres de plus et aller ailleurs !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Je suis désolée si le service n’a pas été à la hauteur de vos espérances.😔 Comme partout, le Covid a eu raison d’une partie de notre équipe, et nous passons quelques jours un peu difficiles en attendant leur retour 😊 N’hésitez pas à repasser dès la semaine prochaine afin de retrouver le service habituel avec notre équipe complète et nos nouvelles recrues. En espérant vous revoir bientôt ! Cordialement Angelique Directrice McDonald’s Saverdun 〽️
Florian.u
Le 26/01/2022 à 18:05
Je suis passer à 16h35 3minutes pour prendre la commandes et j'ai attendu 6 minutes pour qu'on m'encaisse sauf que personnes et venu j'attendais rigoler pas de clients au drive sauf moi et en salle 4 personnes qui étais déjà servis et j'avais commander 3 petit sandwich franchement nul
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Florian, Nous sommes désolés d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes 😬 Cependant les après-midis à Saverdun sont gérés par seulement 1 ou deux équipiers, et le temps de cuisson d’une protéine frit et d’au moins 3m30, d’où l’attente… Nous prenons votre avis en compte et faisons remonter l’information au personnel afin d’être plus vigilant à l’avenir! Bonne journée! -Anabelle, responsable clientèle 📲
Iglesias.y
Le 11/01/2022 à 18:59
Tant pis on fera 20 minutes de route et on ira à pamiers ..... prise de commande au drive 3 menu deux double cheese et 2 glaces. Les glaces qui fondent pendant 10 minutes dans le sac en attendant que les burgers soient prêt, idem pour les boissons et en prime il manque les double cheese. Je laisse un commentaire car c'est pas la première fois que ça arrive !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Cyril, Nous sommes désolés d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes 🙁 N’hésitez pas, lorsque vous constatez l’oubli, à repasser au comptoir où nous appeler afin de demander vos dû. Ceux-ci peuvent vous être restitué lors de votre prochain passage 😌 Nous prenons votre avis en compte et faisons remonter l’information au personnel afin d’être plus vigilant à l’avenir! Bonne soirée ! -Anabelle, responsable clientèle 📲
Mathieu.a
Le 10/01/2022 à 09:20
Pire McDo, j'y suis allé une fois, pas deux : On arrive à 22h on nous dis qu'on doit prendre à emporter alors qu'il n'est que 22h ? Le service est tellement long, 15min pour un mc first et deux glace ! Alors qu'il n'y avait personne d'autre que nous ! Le prix pour passer de best of à maxi best of est de 1€ ? Pardon ? Il n'avait plus de M&M pour la glace, ils font le nappage caramel avec une louche a la main, quelques employés ne portent même pas correctement le masque, et on nous donne des sachets de sel parce qu'ils non pas pu salé les frites (flemme) J'imagine même pas en période de rush Manque de professionnalisme, McDo de payo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu 👋 Nous nous excusons pour la gêne occasionnée 😣. Cependant après contrôle des caméras, l’intégralité de nos clients ont été servis en salle jusqu’à 22h50 s’ils le souhaitaient. A 5 minutes de la fermeture effectivement, nous vous conseillons de prendre à emporter. Concernant le port du masque, le message est bien passé nous sommes navrés si vous avez constaté un écart de comportement 😊 La différence entre un maxi et un best of est de 70c effectivement ☺️ N’hésitez pas à contacter le restaurant par téléphone si nécessaire. Bonne journée Angelique Directrice McDonald’s Saverdun 〽️
Guillaume..
Le 27/12/2021 à 19:43
Constat mitigé. Les burgers étaient bons et nous avons été servis rapidement. Il était 18h, Nous étions seuls en salle mais il y avait du passage au drive tout de même. En revanche côté hygiène, c'est pas tout à fait ça. Pas de gel hydroalcoolique à l'entrée la machine ne fonctionne pas, pas d'autre solution proposée. Nous avons dû faire 5 tables différentes avant d'en trouver une propre, ou du moins où il n'y avait pas de restes dessus, je rappelle qu'il n'y avait personne qui mangeait en salle quand nous sommes arrivés. Passage aux toilettes, elles ne sont pas propres du tout, et pourtant on n'est pas en plein rush. Pas de papier pour s'essuyer les mains au lavabo, aucun des deux distributeurs ne fonctionne. Une personne qui s'occupe de préparer les burgers tapote sur une tablette, une commande arrive, elle vient poser la tablette en caisse et reprend son poste et prépare des burgers sans aucun lavage de mains. Certes la tablette est peut-être désinfectée mais quand même. Avec tout les process qui existent chez Mac Do, c'est assez rare de voir autant de manquements.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Guillaume, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire et pour ce retour plus que complet 🙂 Nous tenons tout d’abord à nous excuser pour l’état de la salle et des sanitaires, ainsi que du manque de gel hydroalcoolique & de l’essuie-mains aux lavabos. Ces informations ont immédiatement été remontées à l’équipe afin de ne pas renouveler ce genre d’accueils. Nous promettons d’être plus vigilants à l’avenir 🤞🏼 Il existe effectivement moult procédures chez McDonald’s et le lavage de mains après avoir effectuée une tâche « sale » est l’une des plus importantes. Un rappel à l’ordre urgent vient d’être passé afin que le lavage des mains soit effectué dès le retour de l’équipier à un poste de préparation. Nous constatons tout de même du positif: les sandwichs sont bons & chaud 😁 Une fois de plus, merci pour ce retour constructif qui aide notre équipe à s’améliorer 😀 En espérant vous revoir bientôt ⏳ Passez une bonne soirée, •Anabelle, responsable clientèle 📱
francoise.s
Le 24/11/2021 à 16:56
J ai téléphoné plusieurs fois pour réserver un goûter pour 15 personnes pas de réponse. Etant en vacances à Merserville c était plus facile pour moi de téléphoner. La date du goûter arrivant mes invités nous ont retrouvé comme prévu à cette adresse. Personnel incompétent au lieu de s activité afin de nous proposer un goûter convenable nous avons du nous contenter d un goûter dépareillé pas de choix les chocolats tièdes cafés également nous étions heureux de nous retrouver mais vraiment Déçu 😞 du personnel . A peine poli je ne conseille pas cette adresse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise 👋 Pour contacter le restaurant pour ce genre de demandes le restaurant est ouvert de 10h à 23h 🕚 En dehors de ses heures personne n’est joignable par téléphone, mais la prochaine fois n’hésitez à nous faire parvenir vos demandes sur les réseaux sociaux. Effectivement un goûter de 15 personnes nécessite une certaine organisation, et nous n’avions ni assez de lait pour vos chocolats (nous avons tout fait pour vous les servir malgré tout), ni 15 muffins chocolat. Afin de garantir la qualité de nos produits, nous n’avons que quelques pâtisseries de chaque sorte. Nous vous avons quand même proposé tout ce que nous avions en stock pour vous satisfaire au maximum ☺️ J’ai trouvé les équipes agréables et à l’écoute de vos demandes 🙏 mais navrée si vous n’avez pas était satisfaits de notre accueil 💁♀️ En vous souhaitant une bonne journée Angelique Directrice McDonald’s Saverdun 〽️
Anthony.U
Le 21/11/2021 à 18:57
Je viens souvent, je suis toujours super bien reçus, service plus que rapide et des sandwiches bien emballés pour ma parts rien à redire ! Une ambiance très agréable, un très bon emplacement. Je reviendrai au grand plaisir ! Rarement vu un McDo bien tenu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony ! Merci pour votre très gentil avis, ça nous touche beaucoup ! 😍 Lors de votre prochaine visite demandez un responsable nous aurons un petit cadeau pour vous remercier de votre fidélité et de votre gentillesse 😁 En vous souhaitant une belle soirée ! Angelique Directrice McDonald’s Saverdun 〽️
Jean-baptiste.s
Le 19/11/2021 à 20:44
Passage au drive avec les étiquettes promos reçu par courrier. J'ai précisé mon moyen de paiement ainsi que les coupons de réductions après ma commande. Arrivé à la caisse je vais payer et me rends compte que ce n'est pas le bon montant... J'informe donc la caissière qui me dit : j'avais pas compris... Ben c'est pas grave regardez les bons de reducs mais il faut l'avoir ou le remboursement de l'écart... Hé ben non ! Même avec sois disant la responsable il n'y a rien parce que sois disant la caissière n'avait pas compris. Par contre, les codes promos me sont pas revenus en main mais pas non plus utilisés... c'est dommage que ces restaurants soient pleins en permanence juste parce que c'est le géant du fast food... Car ils ne méritent pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Baptiste 👋 Effectivement après une petite enquête 🧐 j’ai pu constater qu’il y avait eu un défaut de compréhension avec l’équipe. Si vous rencontrez un problème lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à demander un manager, car la personne qui s’est occupé de vous n’était pas un responsable 🤷♀️. Votre retour nous aide beaucoup à progresser, et le message est passé auprès de tous. Lors de votre prochaine visite nous vous attendons avec un petit cadeau pour nous faire pardonner 🙏 En vous souhaitant une bonne soirée Cordialement, Angelique Directrice McDonald’s Saverdun 〽️
david.o
Le 31/10/2021 à 14:51
Encore un fast food je préfère les bons petits vrais resto qui ne sont souvent pas plus cher. Surtout que les nouveaux emballages sont pas corrects et les boissons finissent sur la nourriture quand on prend à emporter. Les Mac do on peut pas les loupé il y en a un tout les 15 km. Faut pas exagéré aidons plutôt les bons vrais petits resto. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Évidement nous ne sommes pas un restaurant, mais bien fast food. A votre libre choix de venir chez nous ou non ! 😁 Peut être à bientôt, Lorianne, Responsable pôle service. 🌷
Joanna.H
Le 23/09/2021 à 14:37
Restaurant pas très propre le manager fumant sur la terrasse passe en cuisine sans se laver les mains. Équipier qui mélange les frites et les potatoes dans un même bac. De plus l’équipier frotte la pelle à frite contre la poubelle pas du tout hygiénique super déçus je ne reviendrais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joanna, Nous sommes désolés d’apprendre que la propreté du restaurant n’ai pas été à votre convenance. Après échange avec le manager sur le terrain, il m’a affirmé être passé en cuisine pour aller se laver les mains (notre poste de lavage se trouve au bout de la cuisine). Concernant les frites, elles ont été mélangées car elles partaient dans notre bac de perte pour être jetées. Ce n’est pas une poubelle. Nous effectuons ses démarches pour garantir une qualité optimale à nos clients. En vous souhaitant une bonne journée, Angelique Directrice McDonald’s Saverdun 〽️
D.
Le 08/09/2021 à 22:59
Après plusieurs mois à leur laisser une chance . Ce MacDo me désole, 80% du temps passage en drive au moment de la commande personne agréable rapide efficace rien a dire . Mais lors du service ... 90% du temps manque toujours quelque chose. Encore aujourd'hui payer 2,50 pour de l'eau pétillante citron et avoir de l'eau plate !!! De l'eau du robinet .. et encore les oublies des commande et on s'en rends compte forcément arriver à la maison, marre de devoir a chaque fois contrôler s'il y a tout ou si c'est les bonnes choses. Là c'est la fois de trop je préfère faire 5 minutes de plus et aller à Auterive.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir! Merci pour votre avis, il nous permettra de faire un retour à nos équipes. Nous sommes désolés d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes 😔. L’erreur est humaine, nous ne vous demandons de vous mettre à notre place mais en temps de rush il est difficile d’assurer un service parfait. Ce n’est pas agréable d’avoir à revérifier mais vous êtes évidement les bienvenus à le faire en vous garant -par exemple- sur le parking avant de repartir! Si des items ont étés oubliés nous nous ferons un plaisir de vous les restituer 😄 Passez une bonne soirée! -Anabelle, responsable clientèle 📲
Ken.
Le 07/09/2021 à 21:18
On vient de commander à emporter. Service lent. Dessert macfleury tout juste à la moitié du récipient. Les boissons la même chose à part qu'ils n'ont pas mis les bonnes boissons. Loin d'être satisfait. Mauvais...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci pour votre avis. Il nous permettra de faire un retour à nos équipes☺️. Nous sommes désolés d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes 😔. N’hésitez pas à demander un responsable lors de votre prochain passage, il saura sûrement vous redonner le sourire quant à vos boissons! (la quantité de glace dans les McFlurrys est mesurée et déterminée par McDo France, si par contre celui-ci était incorrect pensez à le notifier!) Bonne journée! -Anabelle, responsable clientèle 📲
Aurelie.a
Le 04/09/2021 à 08:59
Je suis allé au mac do vendredi a 20h, j ai commandé a la borne intérieure 6 petits sandwichs, j ai attendu 25min!!!! Ils étaient complètement débordé! Ils ne se sont occupé que du drive! Je suis allé au comptoir ou personne ne me voyais car trop occupé au drive! J ai un peu monté mon mécontentement et ils m ont répondu qu ils étaient en sous effectif! Ok mais faut il passer au drive pour être servi plus vite?? Je suis pas sure d y retourner... j irais a pamiers...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Vraiment navrée que votre visite se soit mal passée. Nous travaillons actuellement sur le recrutement afin d’améliorer la qualité et la rapidité de notre service 😁😁😁. Nous espérons vous redonner le sourire lors de votre prochain passage 🙏 Bonne soirée, Anabelle, responsable clientèle 📱
Maeva.o
Le 09/08/2021 à 21:26
Voilà la portion de potatoes reçu je recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Nous sommes navrés de constater que vous n’avez pas eu le portion attendue 🧐. Nous serions ravis de réparer ce soucis lors de votre prochaine visite 😁 En vous souhaitant une agréable soirée 🌟 Angélique Directrice McDonald’s Saverdun 〽️
samia.a
Le 15/07/2021 à 10:39
Bonjour, hier soir 14 juillet après le feu d'artifice nous sommes aller au drive pour commander 2 glaces ! Il y avait 1 véhicule devant nous il était 22h55 nous avons attendu 7min pour qu'enfin quelqu'un parle au micro pensant passé commande...La dame nous dis c'est fermé j'explique que ça fait bientôt 10min qu'on attend et vous pouvez pas prendre seulement 2glaces?! Souffle Me repond non c'est fermé il est 23h04! Ben j'ai répondu si vous êtes à 2min près pour finir bravo le sens du commerce!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samia Merci pour votre retour. Pardonnez-moi pour la réponse tardive, mais je tenais personnellement a investiguer sur votre mésaventure. 🧐 Après contrôle de nos caméras présentes sur le drive, je n'ai pas constater d'attente a cette heure, mais bien-sûr fait un retour à l'équipe présente ce soir là. Je tenais à vous dire, qu'effectivement, nous ne pouvons plus servir nos clients après l'heure de fermeture pour des raisons informatiques. Les vendredis et samedis nous sommes ouverts jusqu'à minuit, profitez-en pour vos visites tardives 🌛🌛 Au nom de l'équipe, je vous présente mes sincères excuses pour cette visite qui n'a pas été a la hauteur de vos espérances. N'hésitez pas à contacter le restaurant, nous pourrons discuter ensemble de ce fâcheux incident. En vous souhaitant une belle journée 🌞🌞 Angélique Directrice McDonald's Saverdun
Sloann.r
Le 11/07/2021 à 12:34
Honteux le midi, personnel qui sen fou, qui souffle, je passe commande et ils arrivent à se trompé 3 fois en même pas 10min. Résultats sur une coupure de 45min plus que 30 min pour manger. Bref, il y as tant à dire que l'on en ferai un livre. Pourtant ouvert depuis peux. Mécontent
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Je m’excuse pour le désagrément de ce midi, l’information est entendu et communiquer à nos équipe afin que cela ne recommence plus ! Merci de nous en avoir fait par. Cordialement. -L
F.
Le 10/07/2021 à 11:20
Arrivée à 10h45 au drive. Personne au micro pour la commande. Personne a la caisse du drive. Personne au retrait du drive.... Bref on se gare et on entre. Resto vide de clients Les Pdj sont ils possible svp? La personne regarde sa montre et souffle. Ça commence bien C'est pourquoi ? Ben, pdj possible svp? La personne réfléchie et oui. On passe commande pour 4 pdj. On vient nous voir, Pas de sprite Pas de grinddles Pas de vieinnoiseries Commande payée à 10h55 et 10h56 Livree à 11h16 et 11h20 Borne électrique de recharge réservée à la direction. 1 branché et 1 borne dispo Je demande la faveur de me brancher le temps du pdj Non, c'est réservé à nos voitures de direction... Merci la directrice Il faut Changer de direction, de manager ou de collaborateurs. Vous n'êtes pas conformes aux standards d'accueil et de Service de l'enseigne. Et cela dans le plus grand mepris. le minimum n' est même pas fait Le groupe devrait exclure votre licence d'utilisation pour autant de mépris vis à vis de leurs clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour MC, nous sommes vraiment navrés de l'expérience que vous avez vécu ce samedi. Je ne manquerai pas de remonter les informations à la personne qui vous a servi. En effet, les griddles et le sprite ne font plus partie de la gamme que vous proposons. Nous sommes vraiment navrés. Concernant la borne de recharge, effectivement elle est réservée à nos collaborateurs afin qu'elles soient toujours disponibles. Cependant nous installerons les bornes de recharge pour nos clients en 2022. En vous souhaitant une belle journée. Angélique Directrice
Nicolas.o
Le 07/07/2021 à 18:25
Bonjour, je suis malheureusement obligé de dire comme beaucoup de commentaires déjà fait, c'est à dire de ne pas laisser une bonne évaluation. Plusieurs fois il manquait des produits et/où il manquait des ingrédients dans les burgers (cbo et wrap wasabi notamment). Beaucoup de soucis avec le clic ans collecte qui ne fonctionne pas tout le temps pendant les heures d'ouverture du restaurant. Dommage d'ailleurs que PayPal ne soit pas accepter pour Saverdun. Sinon jamais rien a dire sur l'accueil et le service client. Tjrs le sourire et un personnel très agréable. Bonne continuation à vous...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous sommes sincèrement désolé pour c’est erreur, il est vrai qu’en ce moment les commendes internet nous jouent des tours mais McDo France est sur le coup ! Nous vous offrirons deux sundaes lors de votre prochains passage, Bon week-end et bonne vacances -L
LUDOVIC.A
Le 25/06/2021 à 22:14
Les débuts ont été difficiles mais le service s’est nettement amélioré. L’accueil est sympathique et le personnel souriant. Il persiste quelques petits oublis sur les grosses commandes mais cela peut arriver dans tous les fast-foods.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous expliquer ce qui s’est bien/mal passé? Nous souhaitons nous améliorer afin que votre prochain passage se passe au mieux 😄 En vous souhaitant une bonne soirée 🌇 •Anabelle, responsable clientèle 💻 ----- Nous nous retrouvons 1 mois après, avec ce nouveau commentaire qui ravi notre équipe 😍 Merci de reconnaitre nos efforts 💪🏻 Bonne journée! -Anabelle, responsable clientèle :-)
Leïla.o
Le 23/06/2021 à 19:48
Vraiment bof , il manque toujours des choses dans les commandes ... Que se sois au drive ou en ligne , aujourd'hui beug tu peux pas utilisé l'application , on leur demande si on peux reccuperer plus tard nos point non ... On peux même pas prendre notre menu gratuit ! Il ont toujours des ruptures sur les menus ou glaces ! Aujourd'hui le drive la première personne pas top top je suis a chaque fois déçu au début on a laisser sur le compte de l'ouverture plusieurs fois mes la bon sa commence a faire un moment qu'il sont ouvert à dire vrai vaut mieux aller a Auterive !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame Mohammadi, Je suis sincèrement désolé que ce soir vous ayez rencontré des problèmes lors de votre passage. En ce qui concerne l’application notre petit restaurant ne peux pas géré ça c’est pourquoi McDonalds France est sur le coup 🙂 Si vous le désirez nous vous offrons vos deux prochain desserr lors de votre prochain passage ! Je reste à votre écoute et bonne soirée. -L
Jordane.u
Le 21/06/2021 à 22:26
Rien à dire !? Ah si il manque toujours dans choses dans les commandes, le menus sont souvent inaccessible à n'importe quelle heure..! Prix non ajusté si il manque des ingrédients.. Les nouveaux menus sont souvent inaccessible.. Beaucoup beaucoup d'attente.. Avec es sans beaucoup de Client.. Dommage Personnel pas trop agréable..
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Madame Dupre, Nous sommes sincèrement désolé que votre passage se soit mal dérouler .. pouvons nous, nous faire pardonner lors de votre prochain passage en vous offrant deux cafés ou deux glaces ? Je reste à votre écoute si vous le désirez. -L
Benjamin.s
Le 11/06/2021 à 12:50
Problème récurrent d'acceptation de la carte ticket restaurant, cela m'est arrivé au moins quatre fois depuis l'ouverture : la carte n'est pas acceptée et à chaque on nous dit simplement : désolé ça ne passe pas. Il faut alors trouver un autre moyen de paiement. Le problème est connu et pourtant toujours pas réparé. Dans ce cas-là, ne pas afficher que les tickets restaurants sont acceptés. Une fois où deux ça peut se comprendre mais là c'est trop, pour moi en tout cas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous somme sincèrement désolé que votre carte gilet restaurent ne passe pas chez nous, fonctionne t elle ailleur ? Pour notre part nous avons réglé ce problème il y as quelque semaine et cela fonctionne avec d’autre clients .. pour plus d’informations vous pouvez nous contacter au restaurent ou par message Facebook 🙂 Je reste a votre écoute -L
laurent.a
Le 29/04/2021 à 13:07
déçu, les menus ne sont pas affichés clairement dans le drive. Le pain et la viande des deux sandwichs signature étaient très sec, les glaces étaient décevantes on avait l impression de manger de petits christeau de glaçons. Pour 56€ de commande a quatre j aurais espere mieux
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Laurent, Effectivement les menus ne sont plus affichés de manières fixes, c’est les nouveautés technologiques, mais vous pouvez demander à la personne qui prend votre commande de vous envoyer les visuels sur l’écran en face de vous 🙂 Nous avons eu un manque de lait pour faire les glaces ce qui fait qu’on a dû le remplacer par le lait des p’tit shakes, d’où l’aspect un peu cristallisé. Pas de soucis, la glace a tout de même le goût d’un sundae clasique 😁 Je tiens par contre à m’excuser pour l’aspect et le goût des sandwichs Signature, il est vrai que pour le prix auquel il est facturé on s’attend à une meilleure qualité, je ferais remonter l’information à mes collègues sur le terrain. En espérant que votre prochaine visite se passe mieux, Bonne soirée! -A
Louisa.b
Le 17/04/2021 à 20:20
C est inadmissible d attendre 30min avant d'être servi. Et la deuxième fois encore attendre 30min pour qu'on nous fasse faire demi tour. A une voiture devant nous sous prétexte que le cuisinier était seul et plus rien à servir prétexte du couvre feu à 19h. De plus il y a toujours des erreurs sur vos commandes.
Réponse du propriétaire :
BonJour Louisa Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes désolé de ne pas avoir été à la hauteur lors de votre précédente visite. Nous travaillons chaque jour pour nous améliorer, En vous souhaitant une bonne soirée
Ed.r
Le 15/03/2021 à 20:42
À l'ouverture ça allait, service rapide, les burgers étaient fait de travers, le steak se baladait en dehors du pain, mais bon, c'était le seul défaut qu'on pouvait y trouver. Désormais les burgers sont mieux fait, et encore, mais maintenant l'attente est longue, les doses des frites et potatoes n'en parlons même pas, autant ne pas en mettre, et l'oublie de la sauce potatoes... J'imagine pas ce que ça va donner dans quelques mois... (Photo prise le 7 mars, ce n'est pas en janvier, le personnel n'est plus censé être en formation...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ed, Merci d’avoir pris le temps décrire cet avis, nous sommes désolé de ne pas avoir été à la hauteur lors de votre précédente visite. Nous travaillons chaque jour pour nous améliorer, En vous souhaitant une bonne journée
Fabmouth.
Le 27/02/2021 à 14:32
L'an dernier j'avais mis un avis très négatif sur google, je me dois donc de rectifier car cela fait plusieurs fois que je suis très satisfait ! Quand les choses ne vont pas on le dit, mais quand ça va bien il faut le dire aussi. Je constate un énorme progrès sur le click and collect depuis l'an dernier et ça, ça fait plaisir ! En 10 fois aucuns oublies, alors que l'an dernier c'était tout le temps. Continuez comme ça !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de ne pas avoir été à la hauteur lors de votre précédente visite. Cordialement. Marina
Lisa.e
Le 25/01/2021 à 20:14
Beaucoup d'attente, et la grande frite n'était visiblement pas complète... pas top
Réponse du propriétaire :
Le 25 janvier nos équipes n’avait seulement que 1 mois de formation nous nous excusons pour les soucies, on s’améliore de fil en aiguille ✅ Merci à vous Le directeur.
Marina.o
Le 22/12/2020 à 08:49
Facile d’accès depuis la national, situé dans une zone commercial. Super accueil malgré le monde. Il y a beaucoup de services à disposition. Click&Collect Drive et possibilité de commander à emporter à l’intérieur du restaurant. Je recommande et je reviendrai !
Réponse du propriétaire :
Ça c’est du commentaire ! On va continuer à atteindre les ✨ Le directeur
françois.
Le 20/12/2020 à 12:57
Passé au drive le 20 décembre, le lendemain de l'ouverture. Pas trop d'attente, tout est chaud. Points négatifs -pas de serviettes dans le sac. -je demande s'il y a possibilité d'avoir quelques sauces deluxe en plus pour mes 4 maxi, on me dit pas de problème, et je remarque que les 4 sauces me sont facturées 10cts/pièce Jamais vu ça dans n'importe quel Mac do, je reviendrai pas...
Réponse du propriétaire :
François merci nous allons faire notre mieux pour faire parti des meilleurs 🔥
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