Avis sur McDonald's Rochefort Sud
📌 Centre Commercial Leclerc, 1, Avenue Jaques Demy, Zone De Martrou, 17300 Rochefort
💬 2308 Avis
Avis sur McDonald's Rochefort Sud à Rochefort
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sebastien.r
Le 26/03/2024 à 04:49
Sale dans le restaurant sol glissant, WC très salle
Sonia.o
Le 24/03/2024 à 15:59
Commande incomplete, ce qui est sur le plateau est froid. On me répond que la commande est perdue... Avant jamais de problème et depuis quelques temps rien qui va donc je n y mettrais plus les pieds.
High.i
Le 16/03/2024 à 11:01
Service à table au début et fin de repas. Les employés débarrassent les plateaux. Jamais vu ailleurs !! Top
Jennifer.i
Le 13/03/2024 à 20:28
Manque la moitié de la Commande alors qu il y a pas. Beaucoup de monde. Rajoute des sauce dans le sandwich. Déçu
patrice.r
Le 10/03/2024 à 07:54
Établissement très propre. Personnels agréables.
Bruneteau.a
Le 04/03/2024 à 20:59
un très très mauvais restaurant pas de choix en salade,les tables sale et les sandwiches froid ect ect ect a bannir absolument ce MC do de rochefort sud
ludovic.e
Le 28/02/2024 à 19:56
Personnel et service efficace,par contre les sandwichs rétrécissent. Politique mac do ?!
MaëSoGirl.r
Le 11/02/2024 à 13:16
Passer hier midi, samedi 11 février, avec ma meilleure amie, malade comme des chiens le soir même... Ce qui m'a empêcher d'aller travailler. Et il as fallut que ce soit nous qui débarrasse les plateaux vide pour pouvoir s'installer a une table.
Stessy.a
Le 10/02/2024 à 21:30
Franchement gonflant de payer pour finalement arriver à la maison et ne pas l'avoir dans sa commande. Ne me dites pas qu'il faut vérifier avant de partir car ce n'est pas mon boulot à ce que je sache!!! Sans parler du fait que même ma fille de 3 ans ferais mieux niveaux assemblage des burgers.
DAMIEN.O
Le 10/02/2024 à 16:04
Ultra longue attente alors que j’étais seul au Mcc Drive, au final il me ramène mon sandwich froid très peu de sauce et salade, le sachet dégueulasse,le tout assemblé n’importe comment et pour finir nausée juste après l’avoir mangé, à fuir
katheline.o
Le 01/02/2024 à 14:22
Ont prend deux maxi best of ont arrive chez nous ont regarde même pas la moitié des frites 🍟. J’appelle Parseque c’est pas la première fois est il manque toujours quelque chose dans les commande à emporter… J’appelle pour leurs signaler, la manager me dit qu’elle va faire le nécessaire ( enfin bon comme à chaque fois qu’on signal un problème est sa ne change rien) Payer un menu 15€ pour avoir la moitié de la nourriture sa commence à me gonfler. Sans oublier que la nana qui nous a servis étais très aigri répond très froidement !!! Vaut mieux faire quelque kilomètres est aller chez le concurrent Burger King !!! Bien meilleur est au moins ont est entendu et jamais déçu !!! Surtout les personne qui y travaille ont envie de travailler pas comme ici !!!! À fuire !!!!
L.V
Le 01/02/2024 à 13:38
Hier 13 h une personne qui ne parle pas bien le français qui est multiservices avec une lingette nettoye le sol et avec la même lingette essuie les tables ensuite donne 1 coup de pied dans une frite au lieu de ramasser. Bref je ne viendrai plus .
Fab.b
Le 23/01/2024 à 11:16
Un mcdo comme un autre rien a signaler de particulier
marina.o
Le 15/01/2024 à 20:34
Accueil agréable, néanmoins manger du papier n’est pas forcément comestible et bon pour la santé. Pour le coup, je sais que c’est compliqué en période d’un énorme flux que les produits soit parfait mais en vue du rush de ce soir je trouve ça abusé
Anthony.o
Le 14/01/2024 à 13:29
Repas tiède, beaucoup de glaçons dans les boissons. Salle peu chauffée. Pourble reste, c'est du mcdo
Thomas.e
Le 13/01/2024 à 22:42
Le chauffage c'est une option payante l'hiver à rochefort à l'intérieur de l'établissements
Thierry.e
Le 13/01/2024 à 19:38
Bien mais c'est pas le meilleure
Beatrice.e
Le 12/01/2024 à 13:01
On est venu m accuser de ne pas avoir payé, service déplorable, aucune excuse pour leur erreur. Aucun chevalet aux bornes de commande, il faut aller les chercher sur les tables des clients déjà servis. Les plateaux sales restent sur les tables en attendant que l on vienne les débarrasser. Il est bien précisé qu ils faut les laisser sur les tables! Un manque certain d organisation
Alexandre.O
Le 11/01/2024 à 19:47
Rien de particulier à signaler, le drive est plutôt efficace, un peu plus de sourire à l’accueil des clients par la personne chargée du drive et ce sera mieux. Délai rapide, conditionnement correct. Merci
Loggan.e
Le 09/01/2024 à 13:52
Le service était impeccable, la serveuse souriante et agréable.. pour le reste voici ce qu'il y a eu : Le manager dispute ses équipiers devant les clients ce qui a plombé mon repas. Et surtout le burger qui a été préparé a l'horizontale ! J'ai eu droit a un burger en kit que j'ai sur monter moi même😂😂
Orso-manzonetta.e
Le 08/01/2024 à 19:02
Service exceptionnel de la vendeuse qui se prénomme Justine, merci pour son accueil et sa gentillesse
Aurélie.o
Le 07/01/2024 à 14:59
Restaurant super sale et je n'exagère pas quand je dit sa tables pas débarrassés, le point poubelle une horreur les tapis date de matusalhem menu arrivé froid frites et potatoes pas cuites . La moitié des bornes ne fonctionne pas. Toilette dans un état lamentable DRIVE FERMÉ Un froid de canard dans le restaurant Et le clou du spectacle le responsable qui ce ronge les ongles sur une table Que ce passe t'il ? Nous avons connu le MCDO de Rochefort bien mieux il y'a quelques année à fuir sauf si pas le choix.
Rupp.o
Le 07/01/2024 à 12:54
25 minutes d'attente pour un Happy Meal alors que 3 voitures derrière nous ont eu leurs commandes de servies, c'est une honte, si vous voulez un bon service alors vous êtes au mauvais endroit, à fuir !!! Toujours en attente de l'Happy Meal d'ailleurs
Laura.o
Le 30/12/2023 à 13:53
Ce midi 4 fois pour avoir la commande et à 3 reprise on a du aller la demander. Pitoyable le service au drive
Célia.h
Le 29/12/2023 à 16:32
Il est actuellement 16h30 il y a 4 personnes dans le restaurant, et ils sont capables de mélanger toutes les commandes !!! Ils sont très fort !!!
Tony.
Le 15/12/2023 à 20:58
Les prix augmentent... normal ! Mais la taille du pain burger diminue et pas le prix ! Le reste est aussi moindre, ce qui ne vaut plus trop le coup d'y mettre les pieds, surtout quand on a goûté au Burger King ou à l'excellente pataterie de Rochefort, leur burger cheddar certes plus cher en vaut le détour. A savoir que je suis un simple consommateur.
Juste.e
Le 08/12/2023 à 15:46
Les sandwichs sont bons mais par pitié, apprenez à les assembler correctement ! Le personnel est adorable, cependant, nous savons que les équipiers sortent sans avoir le droit de porter une veste ou autre (seule l'équipe de gestion a ce privilège), il serait bon de les prendre en considération eux aussi... Au drive, souvent des oublis (sauces, serviettes...) alors nous préférons manger à l'intérieur même si nous sommes pressés ! Le restaurant est dans l'ensemble assez propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juste Leblanc, Merci pour cette belle note. Pour votre information, les équipiers sont pris en considération, des polaires et manteaux sont à leur disposition lorsqu'ils doivent se rendre à l'extérieur. A bientôt dans notre restaurant Mc Donalds Rochefort Sud. L'équipe de direction
Serge.a
Le 06/12/2023 à 15:13
En plus la mention Ne débarrassez pas votre plateau,on s'en charge pour vous ! Ça change ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge Labourdette, Nous vous sommes extrêmement reconnaissants de gratifier nos équipes par cette excellente note !! à bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. L’équipe de direction
Théo.
Le 25/11/2023 à 20:31
quand on commande un burger 2 viandes ce serait bien d'avoir les 2 viandes, c'est pas le même prix...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite ne vous ai pas apporté satisfaction. Afin de nous aider à progresser nous vous invitons à nous contacter au 05 46 89 63 99 afin que nous échangions sur le problème rencontré. L’équipe de direction
Céline.o
Le 23/11/2023 à 19:50
Cuisine conforme à ce qu'on attend en achetant Mac do. Service drive topissime ! Après avoir commandé et payé, j'ai voulu ajouter un sandwich de plus, aucun problème il a été fait en quelques minutes et avec le sourire ! Ça fait plaisir 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline Poulouin, Nous vous sommes extrêmement reconnaissants de gratifier nos équipes par cette excellente note !! A bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. L’équipe de direction
Coralie.u
Le 28/10/2023 à 12:41
Restaurant qui n'ouvre la salle qu'à 10h et non 9h comme indiqué, uniquement le drive à 9h, et encore j'ai attendu 5min à la borne de commande sans que personne ne prenne la commande. Après m'être avancée à la première caisse, on m'apprend que de 9h à 10h le restaurant ne fait que des boissons, il n'y a donc pas la possibilité de prendre un petit-déjeuner ! La personne en caisse antipathique nous propose d'aller voir à l'autre Mcdo Aucun intérêt d'ouvrir pour seulement servir des boissons, et clairement si c'est pour se faire ignorer de la sorte je préfère dorénavant moi aussi ignoré ce restaurant !
Ducloux.h
Le 27/10/2023 à 09:20
Personnel très sympathique et dynamique lieu très propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ducloux Christiane, Nous vous sommes extrêmement reconnaissants de gratifier nos équipes par cette excellente note !! à bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. L’équipe de direction
Poujol.c
Le 15/10/2023 à 15:14
Manque un sandwich et mon wrap etais au poulet au lieu d'un wrap chevre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Poujol Océane, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite ne vous ai pas apporté satisfaction. Afin de nous aider à progresser nous vous invitons à nous contacter au 05 46 89 63 99 afin que nous échangions sur le problème rencontré. L’équipe de direction
Franck.a
Le 05/10/2023 à 19:00
Au drive il faut vérifier, car souvent il manque des choses !! C'est énervant de payer pour des aliments qui ne sont pas présents dans la poche !!!😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frank Garnier, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite ne vous ai pas apporté satisfaction. Nous allons remonter l'information à nos équipes afin que ce genre d'erreur ne se reproduise plus. N'hésitez pas à nous contacter au 05 46 89 63 99 afin que nous échangions sur le problème rencontré. L’équipe de direction
Philippe.a
Le 25/09/2023 à 10:29
Déçu par des hamburgers plus petits qu'avant et avec des steaks de 5mm d'épaisseur. A tel point qu'on ne les remarque même pas entre les tranches de pain.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe Gaud, Le Big Tasty a effectivement changé de format mais existe désormais en 2 viandes. Concernant les autres sandwichs il n'y a pas eu de changement. A bientôt dans notre restaurant Mc Donald's Rochefort Sud. L'équipe de direction
Victoire.
Le 23/09/2023 à 13:03
Ce restaurant est genial Les gens qui y travail sont très aimables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoire B, Nous vous sommes extrêmement reconnaissants de gratifier nos équipes par cette excellente note !! A bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. L’équipe de direction
Frédéric.L
Le 21/09/2023 à 08:28
Depuis la mise en papier des sandwichs, le fromage est en partie collé au papier et le sandwich destructuré. Le progrès au détriment du client, donnez-les sans rien, ce sera mieux !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic Plissonneau, Merci pour cette belle note. Concernant l'emballage des sandwichs, nous avons fait un retour à nos équipes afin qu'elles soient plus attentives aux emballages. A bientôt dans notre restaurant Mc Donald's Rochefort Sud. L'équipe de direction
Theophile.a
Le 17/09/2023 à 21:02
Arrêt obligatoire dans ce restaurant pour se ressourcer après les 3 premières semaines bloquées du CAM
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theophile Mathiaud, Nous vous sommes extrêmement reconnaissants de gratifier nos équipes par cette excellente note !! A bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. L’équipe de direction
Melody.t
Le 16/09/2023 à 22:42
Un grand wrap manquant dans notre commande lorsque nous sommes arrivés chez nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melody Otu, Nous sommes navrés pour cet oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous recontacter lorsque vous rencontrez un problème d'oubli sur votre commande au 05 46 89 63 99. L'équipe de direction
ravon.o
Le 16/09/2023 à 13:42
Une belle bande d'incompétent, on peut tout-à-fait comprendre que des erreurs et des oublis sont possibles mais la on dépasse toute espérance avec eux.. 1 commande sur 2 il y a une erreur de sandwich ou un oubli ou une erreur de boisson, l'équipe qui s'occupe de remplir les sacs au drive et à l'image de son manager, qui clairement ne corrige en rien les erreurs..RAB quoi! bref a ce rythme là il faut créer un menu du type kinder surprise..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ravon Romain, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite ne vous ai pas apporté satisfaction. Afin de nous aider à progresser nous vous invitons à nous contacter au 05 46 89 63 99 afin que nous échangions sur le problème rencontré. L’équipe de direction
Jean-Marie.v
Le 13/09/2023 à 13:13
Personnel incompétent qui au lieu d'assumer mon di dit quil y avait d'autres mac do à rochefort, je suis parti et j'ai mangé chez Burger king.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marie Yvars, Nous sommes vraiment désolés de votre mauvaise expérience dans notre restaurant, cela ne reflette pas nos valeurs. Nous avons bien pris note de votre retour et nous en avons fait part à nos équipes. En espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant pour une meilleure expérience. L'équipe de direction
Nathalie.e
Le 11/09/2023 à 17:01
Merci pour la proposition de donner de l eau à mon petit chien!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie Hervé, Merci pour nos équipes avec cette note gratifiante. Effectivement, nous n'oublions pas nos amis à 4 pattes! A bientôt dans notre restaurant Mc Donald's Rochefort Sud. L'équipe de direction
corinne.a
Le 08/09/2023 à 12:01
Alors, le jus d'orange est acide donc pas bon ! Le sourire, celui qui m'a servi l'a oublié chez lui ! La dernière fois je n'avais pas de viande dans mon burger et le jus d'orange et bien c'était quasiment de l'eau !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne Magny, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite ne vous ai pas apporté satisfaction. Afin de nous aider à progresser nous vous invitons à nous contacter au 05 46 89 63 99 afin que nous échangions sur le problème rencontré. L’équipe de direction
The.o
Le 31/08/2023 à 20:25
du fromage signature qui doit sûrement dater du rush du midi (il est 20h) les pains qui ont un goût suspect (sûrement pas timer après décongeler) le reuse pas laver évidemment personne à la verif de l'oat bref à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite ne vous ai pas apporté satisfaction. Afin de nous aider à progresser nous vous invitons à nous contacter au 05 46 89 63 99 afin que nous échangions sur le problème rencontré. L’équipe de direction
Follis.
Le 31/08/2023 à 20:01
Le sandwich était horrible, on sentait qu'il ne venait pas d'être fait mais qu'il devait au moins avoir une après midi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Follis, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite ne vous ai pas apporté satisfaction. Pour votre information, les sandwichs sont fait à la commande, il ne sont pas préparés en avance . Nous vous invitons à nous contacter au 05 46 89 63 99 afin que nous échangions sur le problème rencontré. L’équipe de direction
Loan.
Le 29/08/2023 à 13:25
Rarement (vraiment) été aussi déçu, on m’as servi un jus d’orange presque vide avec mon menu McFirst Poulet (6€ quand même). Je me suis permis de le signaler on m’as répondu que c’était automatique seulement avec ce menu je devais avoir 30cl et seulement la j’ai eu tout juste les 20cl du Happy Meal et encore. Car cela s’est bu en 3 gorgées (sincère). Enfin voilà, Déçu, Loan.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loan B, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite ne vous ai pas apporté satisfaction. En effet nous avons rencontré un souci avec le dosage du jus d'orange cependant la boisson que vous avez eu correspond bien à celle d'un Happy Meal et non d'un menu Best Of. Il s'agit d'une erreur de notre part, nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter au 05 46 89 63 99 afin que nous échangions sur le problème rencontré. L’équipe de direction
joris.u
Le 26/08/2023 à 20:13
Restaurant nickel , mais les prix c’est devenu chaud! Ça devient un luxe de manger chez McDo 9;50€ les menus et en maxi best of ça passe à dix euros alors qu’il y a quelques années les menus étais à 6,50 €
Alexandra.a
Le 23/08/2023 à 15:59
Resto calme ,agréable, bien tenu, personnel dynamique et prévenant. Très propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra Barboux, Nous sommes ravis que l’équipe du restaurant ai su vous satisfaire et nous vous remercions de vos encouragements. A bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. L’équipe de direction
Mr.i
Le 23/08/2023 à 14:14
Cuisine du McDo RAS Sinon le lieu est vraiment bien enmenagé, les tables sont propres, le service est rapide, personnel agréable. Beaucoup mieux que le taudis à Angoulins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Jiim, Nous sommes ravis que l’équipe du restaurant ai su vous satisfaire et nous vous remercions de vos encouragements. A bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. L’équipe de direction
Patrice.i
Le 20/08/2023 à 17:47
Très bon restaurant. produits de très bonne qualité parfaitement préparés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice Girard, Nous sommes ravis que l’équipe du restaurant ai su vous satisfaire et nous vous remercions de vos encouragements, à bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. L’équipe de direction
Yannick.a
Le 20/08/2023 à 12:48
Personnel agréable et rapide. Dommage les erreurs dans la commande, comme souvent chez mc do + wrap fait à l'arrache.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick Caillie, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Afin de nous aider à progresser nous vous invitons à nous contacter au 05 46 99 66 40 afin que nous échangions sur le problème rencontré. L’équipe de direction
Audrey.a
Le 19/08/2023 à 15:00
Voilà la taille de mon jus d'orange et de ma salade avec un menu Best of big mac alors je veux bien que les coût ait augmenté mais la il faut pas abusé 2 gorgées de jus d'orange 3 feuilles de salade pour un menu à 10e 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre visite ne vous ai donné satisfaction. Nous avons rencontré un souci avec le dosage du jus d'orange. Nous vous invitons à nous recontacter au 05 46 89 63 99 afin que nous échangions sur le problème rencontré. L'équipe de direction
dos.a
Le 17/08/2023 à 13:32
Très bon McDo sandwich fais correctement et frites bien chaude bonne organisation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dos Santos Arthur, Nous sommes contents que l’équipe du restaurant ai su vous satisfaire et vous remercions de vos encouragements. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Eric.e
Le 16/08/2023 à 17:54
Malgré la forte fréquentation de ce week-end, le service était top et les burgers étaient bons. La promo 1 maxi best of acheté = 1 verre coca cola offert est vraiment bien. Félicitations aux dames qui font le service en salle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric Berthou, Nous sommes ravis que l’équipe du restaurant ai su vous satisfaire et vous remercions pour ce commentaire élogieux pour l’ensemble de l’équipe. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
tmpmick.
Le 13/08/2023 à 19:08
Très déçu, personne devant et personne à la caisse, obligé de couper le moteur puis après passage en caisse, longue attente tout ça pour récupérer le sac posé le long de la fenêtre depuis le début en me disant que les Mc fleuris ne sont pas fondus. Pour info, avec une forte chaleur comme ça, pas de surprise, les Mc fleuris étais bien fondu, résultat glace liquide et passage au drive extrêmement lent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tmpmick, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté satisfaction. Nous vous invitons donc à nous appeler au 05 46 89 63 99 afin d’échanger sur les problèmes rencontrés. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Petit.r
Le 13/08/2023 à 18:53
Malgré une longue attente (40 minutes ) pour une commande commandée à 14 h30, mon menu a était servit chaud mais le sol est très sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Petit breton, Nous vous remercions pour cette note qui reste encourageante pour nos équipes, en espérant que votre prochaine expérience dans notre restaurant apporte une étoile de plus . A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Olivier.a
Le 13/08/2023 à 06:45
Longue attente pour un café et un jus d'orange alors qu'il y avait peu voir personne dans le restaurant. Plusieurs tables n'étaient pas débarrassées de leurs détritus et plateaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier Nardone, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de mettre une note, nous sommes désolés si votre expérience dans notre restaurant n’a pas été satisfaisante. En espérant que la prochaine fois votre visite sera meilleure. A bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
ed.r
Le 12/08/2023 à 00:32
Surpeuplé. Une équipe qui fait ce qu elle peut mais débordée. Un sol gras et glissant limite dangereux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ed Prevot, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit malheureusement pas bien passée. Nous avons à cœur que les clients partent de notre restaurant satisfaits de leur expérience. Nous espérons vous retrouver bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Samuel.e
Le 06/08/2023 à 18:56
Nous nous sommes arrêtés dans ce restaurant en fin de soirée mais ce fût une terrible erreur. Nous avons commandé sur la borne comme habituellement mais cette dernière n'était pas propre à l'instar des tables et du carrelage. Un employé qui était en pause nous a gentiment nettoyé une table car il n'y en avait vraiment aucune qui était propre et disponible. La salade dans les burgers n'était pas fraiche du tout et nous avons trouvé des peaux d'oignons dans les wraps. En plus de ça, le personnel ne faisait que de se prendre la tête, il semble y avoir une mauvaise ambiance et un sacré souci de professionnalisme dans ce restaurant. Je vous déconseille de vous y arrêter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel Weingartner, Nous regrettons que votre visite ne vous ai pas donné satisfaction. Afin de nous indiquer ce qui n’a pas fonctionné durant cette visite et nous aider à nous améliorer, je vous invite à nous recontacter au 05 46 89 63 99. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Laurence.O
Le 05/08/2023 à 22:33
Mac Do est devenu cher pour ce que c'est. Je comprends que ce n'est pas facile d'y travailler mais le personnel est d'une tristesse !!!! C'est pas la grande ambiance. Pas d'écran pour savoir si la commande est en préparation ou si elle est prête. Un sourire sur le visage des employés serait déjà un plus. Courage !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence Routard, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de mettre une note, nous sommes désolés si votre expérience dans notre restaurant n’a pas été satisfaisante. En espérant que la prochaine fois votre visite sera meilleure. A bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Lena.u
Le 02/08/2023 à 13:40
Bonjour, Première fois que je viens dans un macdo où il faut laisser le personnel débarrasser les plateaux vides, en pleins rush le personnel est occupé, peu de table disponible et toutes avec les plateaux des précédents utilisateurs. Je demande à quelqu’un si il est possible de débarrasser et de nettoyer la table je n’ai même pas eu le temps de finir ma phrase et j’ai eu comme réponse « faites ce que vous voulez ». Donc je me retrouve à devoir débarrasser les plateaux d’autres personnes pour pouvoir m’installer et manger, franchement autant le faire soi même. De plus je commande un mc muffin avec bacon je le reçois sans, je commande une glace elle arrive a moitié fondue bon… Sinon la nourriture est fidèle à elle même rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lena Guene, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de mettre une note, nous sommes désolés si votre expérience dans notre restaurant n’a pas été satisfaisante. En espérant que la prochaine fois votre visite sera meilleure. A bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Kenza..
Le 01/08/2023 à 16:26
Service rapide, pas de monde,propre, est on a été servi par une personne avec le sourire (se qui est rare aujourd'hui)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kenza S, Nous sommes ravis que l’équipe du restaurant ai su vous satisfaire et vous remercions pour ce commentaire élogieux pour l’ensemble de l’équipe. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Ismaël.r
Le 01/08/2023 à 13:27
Connaissant le restau de l'extérieur en commandant assez régulièrement et de l'intérieur (Ayant été équipier pendant un temps). Je peux dire que ce McDo est nickel au niveau service et commande. Et c'est pareil pour l'équipe qui est super agréable. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ismael Krm, Nous te remercions pour ce joli commentaire qui met en avant notre travail et cette super note gratifiante. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
lucie.i
Le 29/07/2023 à 12:57
Deux points de vue: En tant que cliente je trouve le restaurant calme et propre par rapport à bien d’autres c’est agréable de manger ici on ne se sent pas oppressé par les bruits ambiants et on mange dans des couverts propres. il y a pas une grande attente au niveau des commandes, très très peu d’erreur et les équipiers du comptoir ainsi que ceux au service en salle sont vraiment polie et agréable. Mais j’ai aussi pu pendant 2 mois de travailler ici, voir les coulisses de McDonald’s et je peux vous dire sincèrement que derrière toutes les commandes il y a beaucoup de travail, une équipe cohérente qui s’entraide et qui font souvent plus que prévu pour satisfaire les clients. L’hygiène est appliquée par différentes tâches réparties. L’équipe de la cuisine essaye de minimiser les erreurs toujours de bonne foie, il font très attention à leurs commandes. Les managers essaye de parés le plus des litiges et problème rencontrer ( clients, stocks etc..) l’équipe directive est attentive et réactive et lors de rush ne laisse pas leurs équipiers et donne de l’aide. Les équipiers au comptoir et les serveurs sont rigoureux polies et respectueux à la fois dans le personnel que dans le professionnel. Toute l’équipe est très polyvalente et à l’instar d’une fourmilière tout le monde est reparti et tout très bien pensé en faveur du client. c’est très formateur et derrière toute ces valeurs il y’a souvent un manque de reconnaissance, Alors je tiens à dire que je recommande fortement ce restaurant et cela même des deux points de vue abordés ci-près.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie Simons, Un grand merci pour ce commentaire plus qu'élogieux, et nous sommes ravis d'avoir pu travailler à tes côtés pendant ces deux mois. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Angélique.o
Le 28/07/2023 à 19:30
J'ai aimé la déco qui change un peu. Pour la cuisine cela reste du fast food rien de nouveau. Le service a été rapide et il ne manquait rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique Coutin, Nous vous remercions pour cette note qui reste encourageante pour nos équipes, en espérant que votre prochaine expérience dans notre restaurant apporte une étoile de plus . A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Lorette.i
Le 28/07/2023 à 14:13
Une équipe agréable et souriante ! Lieux très propres ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorette Pidoux, Nous sommes vraiment ravis de pouvoir satisfaire nos clients, et vous remercions pour cette note gratifiante de notre équipe. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Didine.a
Le 28/07/2023 à 14:09
Super agréable et gentil, ils ont sauvé une fille qui s’étouffer devant nous ! Bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didine Vachou, Nous sommes ravis que l’équipe du restaurant ai su vous satisfaire et vous remercions pour ce commentaire élogieux pour l’ensemble de l’équipe. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Thomas.e
Le 28/07/2023 à 01:24
Arrivé 10 minutes avant la fermeture, personnel très gentil et accueillant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas Regnier, Nous sommes contents que l’équipe du restaurant ai su vous satisfaire et vous remercions de vos encouragements. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Mohamed.r
Le 25/07/2023 à 21:34
Très bon resto, belle ambiance, mais j’aimerais laisser un mors au serveur qui sont chaleureux (ajt moi par pitier moha_92nd_ 😘)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed Arabi, Nous sommes ravis que l’équipe du restaurant ai su vous satisfaire et vous remercions pour ce commentaire élogieux pour l’ensemble de l’équipe. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Florian.�
Le 16/07/2023 à 11:17
Franchement agréablement surpris, contrairement à tout les autres avis négatifs, nous aucun problème de commande, burgers chauds, bien faits et très bon, potatoes croustillantes et bien cuites, boisson avec du goût, mcflurry bien garnis, en bref très bon McDo je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian Péronneaud, Nous vous en sommes extrêmement reconnaissants de gratifier nos équipes par cette excellente note et ce commentaire très élogieux. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Luc..
Le 14/07/2023 à 21:57
Très propre Intérieur agréable Peu de monde ce 14 juillet donc servi rapidement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc.M, Nous sommes ravis que l’équipe du restaurant ai su vous satisfaire et vous remercions pour ce commentaire élogieux pour l’ensemble de l’équipe. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Jessy.o
Le 14/07/2023 à 14:42
Personnel très accueillant, service à table parfait, restaurant propre rien à dire!!! Continuer comme ça!!💪🏽✌🏼✌🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessy Touret, Nous vous en sommes extrêmement reconnaissants de gratifier nos équipes par cette excellente note. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
manuel.e
Le 14/07/2023 à 14:41
Personnel très chaleureux, aucun problème avec les commandes , très aimables ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manulel De Jesus, Nous sommes vraiment ravis de pouvoir satisfaire nos clients, et vous remercions pour cette note gratifiante de notre équipe. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Julie.u
Le 12/07/2023 à 19:11
Toujours aussi bon , les frites ou les potatoes sont toujours chaude , les personnes qui travaille sont gentils et il ne manque rien ,service rapide et lieu propre je le recommande 😇
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie Buscada, Nous vous en sommes extrêmement reconnaissants de gratifier nos équipes par cette excellente note. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Christelle.s
Le 08/07/2023 à 17:52
J'ai passé un bon moment.. pas trop d'attente.. propre..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle Astrid, Nous sommes contents que l’équipe du restaurant ai su vous satisfaire et vous remercions de vos encouragements. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
J_xlie.
Le 06/07/2023 à 14:29
Lieu propre par contre niveau service... J'ai reçu ma commande (CB63) au bout de 15 minutes (raisonnable) en revanche attendre 30minutes pour la commande (CB64) de ma petite amie c'est inadmissible ! FastFood SLOWfood oui !! Manque de serviettes et de sauce en + super .. Nous avons eu le droit après 2 allés retour au comptoirs à 3 nuggets de plus .. bon, on ne va pas broncher pour ça. Nous aurions préféré des glaces mais ils n'en servaient pas.. bref, plus jamais. PS : Merci à la personne au comptoir tout de même qui fu très agréable :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour J_xlie_, Nous regrettons que votre visite ne vous ai pas donné satisfaction. Afin de nous indiquer ce qui n’a pas fonctionné durant cette visite et nous aider à nous améliorer, je vous invite à nous recontacter au 05 46 89 63 99. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
clovisle_.
Le 29/06/2023 à 23:32
les heures sont fausses sur Google ils ferment a 23h en semaine fautes attention a ne pas vous faire avoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clovisle_, Nous sommes navrés pour ce petit problème, nous sommes actuellement passé en heure d'été et celles-ci ont été mises à jour sur Internet ainsi qu'au restaurant. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
loan.u
Le 29/06/2023 à 02:49
Accueil horrible, désagréable, frauduleux que celui ci est un drive qui soit ferme à 23h alors qu’il est indiqué sensé être ferme à minuit, je n’ai donc pas pu manger, ce qui m’a coûté la mort
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ioan Muzac, Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant, cela ne reflète pas nos habitudes de travail. Afin de nous améliorer lors de votre prochaine visite dans notre restaurant, nous vous invitons à nous recontacter au 05 46 89 63 99 pour échanger sur les problèmes rencontrés. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Al.p
Le 19/06/2023 à 22:23
Arriver au drive 3-4 min d’attente déjà c’est bizarre... puis une voiture arrive a côté et est pris directement c navrant Moi je travail pour de vrai et j’ai peu de temps donc faites votre travail et regarder vos écrans
Réponse du propriétaire :
Bonjour AlKpote, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit malheureusement pas bien passée. Nous avons à cœur que les clients partent de notre restaurant satisfaits de leur expérience. Nous espérons vous retrouver bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Soane.o
Le 18/06/2023 à 13:59
Ce n’est pas la première que cela arrive, je commence à être agacée plus de 45 minutes pour que la commande arrive. Merci d’accélérer le pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soane Doublet, Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant, cela ne reflète pas nos habitudes de travail. Afin de nous améliorer lors de votre prochaine visite dans notre restaurant, nous vous invitons à nous recontacter au 05 46 89 63 99 pour échanger sur les problèmes rencontrés. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Joée.h
Le 08/06/2023 à 14:20
L’ambiance est fortement sympathique !! L’efficacité du service est remarquable. Le personnel est accueillant et très souriant. Lors de ma visite dans ce restaurant, j’ai pu remarquer la propreté de la salle. Les frites étaient salées à la perfection, ni trop chaude ni trop froide! Les glaces en « remis plus tard » est une excellente idée car en vue de l’approche de l’été, fini les glaces fondues à la fin du repas ;) !! Je reviendrai très prochainement accompagnée de toute ma petite famille 😊😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joee Cheval, Nous vous en sommes extrêmement reconnaissants de gratifier nos équipes par cette excellente note et ce merveilleux commentaire. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Pauline.R
Le 08/06/2023 à 14:17
Bonjour, Très belle expérience au sein de ce restaurant McDonald’s. Je recommande. La propreté est irréprochable, le service est rapide et l’ambiance entre les différents équipiers à l’air plutôt bonne. De plus, le personnel est souriant et serviable. En bref, je recommande tout bonnement ce restaurant.😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline GR1, Nous sommes vraiment ravis de pouvoir satisfaire nos clients, et vous remercions pour cette note gratifiante de notre équipe. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Maxime.a
Le 07/06/2023 à 22:59
Cuisine globalement nul, comptoir très médiocre et rapidité à désirée. Plusieurs équipiers sont à reformés impérativement !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xsxkuzo, Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant, cela ne reflète pas nos habitudes de travail. Afin de nous améliorer lors de votre prochaine visite dans notre restaurant, nous vous invitons à nous recontacter au 05 46 89 63 99 pour échanger sur les problèmes rencontrés. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Marine.s
Le 07/06/2023 à 18:58
Bonsoir pour être une cliente habituelle je suis vraiment déçu il m'est déjà arrivé qu'il y ait des erreurs de commande ou des oublis mais cela arrive comme on dit l'erreur est humaine mais en moins d'un mois on se trompe sur mon wrap forcément pas la bonne viande donc je ne l'ai pas mangé.. quand je rappelle une fois chez moi on me demande de revenir sur le moment malheureusement je n'ai pas que ça à faire. Une semaine après je demande un eeg muffin au bacon on me répond que ce produit n'est plus disponible et qu'il ne le font plus actuellement or quand je me connecte sur l'appli ce produit est clairement disponible en choisissant le bon restaurant bien-sûr et aujourd'hui j'achète mes sauces puisque oui pour avoir commandé des nuggets et des frites il a fallut que je rajoute un supplément pour avoir une deuxième sauce et en plus en vérifiant ma commande avant de partir aucune sauces j'ai donc dû me garer sortir du véhicule pour aller récupérer mes sauces bon encore ça ce n'est pas très grave je demande donc mes deux sauces aimablement aucun sourire ni excuse limite j'avais fait quelque chose de mal ni même une compensation pourquoi pas une troisième sauce ?! Il n'y avait que deux voitures derrière moi donc pas d'attente deux filles à la distribution des commandes qui discutaient je ne suis pas du genre à critiquer ou à laisser de mauvais commentaire mais ça devient vraiment pénible faites attention s'il vous plaît merci !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine Astier, Nous sommes sincèrement désolé pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant, cela ne reflète pas nos habitudes de travail. Afin de nous améliorer lors de votre prochaine visite dans notre restaurant, nous vous invitons à nous recontacter au 05 46 89 63 99 pour échanger sur les problèmes rencontrés. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Thief.a
Le 04/06/2023 à 21:07
Vous jouez au catch avec vos burger ?? Sinon ça fait plus d'un mois que j'attend d'être rappelé suite à un litige et l'oubli de 3 burger dans une commande. De plus en plus décevant ce restaurant. Update : 02/07/2023 incapables de fermer les capots des boissons qui se renversent dans le sac et toujours pas de nouvelles concernant mes réclamations. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thief Sanchez, Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant, cela ne reflète pas nos habitudes de travail. Afin de nous améliorer lors de votre prochaine visite dans notre restaurant, nous vous invitons à nous recontacter au 05 46 89 63 99 pour échanger sur les problèmes rencontrés. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
mary.o
Le 02/06/2023 à 21:06
Quand on te donne pas ce que tu as commandé c est très nul je me retrouve avec un menu enfant un wrap et un nuggetsx6 alors que j ai commandé un double cheese une grande potatoes et un nuggetsx12 ben t y retourne plus.j etaisDT20 et j ai eu la précédente trop nul je recommande pas,j’suis dégoûtée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mary Roulin , Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant, cela ne reflète pas nos habitudes de travail. Afin de nous améliorer lors de votre prochaine visite dans notre restaurant, nous vous invitons à nous recontacter au 05 46 89 63 99 pour échanger sur les problèmes rencontrés. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, maanager.
Melvyn.r
Le 17/05/2023 à 19:55
Plutôt pas mal le seul problème les sauces sont payantes malheureusement et de plus il y’a quelques oublies mais c’est moins régulier qu’avant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Milou Milou5, Nous vous remercions pour cette note qui reste encourageante pour nos équipes, en espérant que votre prochaine expérience dans notre restaurant apporte une étoile de plus . A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Delphine.e
Le 09/05/2023 à 22:15
Il y a toujours une erreur et/ou un manque lorsque l'on commande au click and collect. (un sandwich sans bacon à la place d'un sandwich avec demandé, des suppléments de sauce non ajoutés, ...) Des services qui en plus ont été payés. Les sandwich en vrac et écrasé des cornets de frites à moitié... A déconseiller si on ne reste pas sur place pour tout vérifier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine Leger, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de mettre une note, nous sommes désolés si votre expérience dans notre restaurant n’a pas été satisfaisante. En espérant que la prochaine fois votre visite sera meilleure. Afin de nous améliorer lors de votre prochaine visite dans notre restaurant, nous vous invitons à nous recontacter au 05 46 89 63 99 pour échanger sur les problèmes rencontrés. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
cecile.l
Le 08/05/2023 à 14:58
A fuir !! Service trop lent alors qu'il n'y a personne dans le restaurant ! Capucino servi froid 😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecile Fleury, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit malheureusement pas bien passée. Nous avons à cœur que les clients partent de notre restaurant satisfaits de leur expérience. Afin de nous améliorer lors de votre prochaine visite dans notre restaurant, nous vous invitons à nous recontacter au 05 46 89 63 99 pour échanger sur les problèmes rencontrés. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Celia.
Le 08/05/2023 à 14:54
LENT à mourir (+ de 20 minutes d’attente) alors qu’il n’y a que 3 pauvres clients. Cette attente interminable ce répète à chaque visite dans ce mcdonalds (10 minutes d’attente au drive à 15h pour un simple coca) Il faudrait peut-être ce réveiller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celia, Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant, cela ne reflète pas nos habitudes de travail. Afin de nous améliorer lors de votre prochaine visite dans notre restaurant, nous vous invitons à nous recontacter au 05 46 89 63 99 pour échanger sur les problèmes rencontrés. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Stéphane.o
Le 07/05/2023 à 14:36
Je n'ai pas pour habitude de critiquer mais pour un fast good, prévoyez votre temps... Pas grand monde dans le restaurant, tout au plus 10 tables à l'intérieur et 5 voitures en drive pourtant nous avons attendu notre commande à table plus d'une vingtaine de minutes. La propreté, pas top. Les tables ne sont pas débarrassées rapidement et pas de coup d'éponge donné. Le clou du spectacle aura été les employés : on dirait des zombies. Pas spécialement aimable et on ne peux plus lent. Ce sera la dernière pour moi dans ce Mc Do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane Joly, Nous regrettons que votre visite ne vous ai pas donné satisfaction. Afin de nous indiquer ce qui n’a pas fonctionné durant cette visite et nous aider à nous améliorer, je vous invite à nous recontacter au 05 46 89 63 99. A bientôt nous l'espérons, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Kelly.u
Le 01/05/2023 à 19:37
Restaurant à fuir ! Tout est sale, la terrasse, les jeux, les fenêtres et portes, les toilettes, sans même aucun savon ni côté femme ni côté homme ! Les burgers et wrap sont arrivés froids, même le fromage n'était pas fondu. on ramène au comptoir, retour à la table toujours aussi froids. Après cela on mange quand-même froid, c'était pas bon, sec, sans sauce. Les jeux, une cata ! Entre la saleté et tout cassé, du n'importe quoi. Et le personnel, irrespectueux et pas professionnel. Je ne recommande absolument pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly Hugon, Nous sommes extrêmement étonnés de lire votre analyse de notre restaurant. Cela ne reflète en aucun cas notre fonctionnement concernant les règles de propreté. En ce qui concerne les produits, nous sommes navrés que votre visite ne se soit malheureusement pas bien passée. Nous avons à cœur que les clients partent de notre restaurant satisfaits de leur expérience. Afin de nous améliorer lors de votre prochaine visite dans notre restaurant, nous vous invitons à nous recontacter au 05 46 89 63 99 pour échanger sur les problèmes rencontrés. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Rémi..
Le 01/05/2023 à 11:46
Ce McDonald's est très propre. Est assez rare pour être souligné. De plus, les couverts sont débarrassés directement sur la table ce qui est très appréciable. Les traditionnelles poubelles systématiquement pleines sont avantageusement remplacées par ce dispositif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi C, Nous vous en sommes extrêmement reconnaissants de gratifier nos équipes par cette excellente note et ce super commentaire. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Paper47.
Le 30/04/2023 à 19:32
Bonjour, Je suis venu récemment manger dans votre restaurant car celui-ci est à proximité de chez moi, cependant 2 fois sur 3 il manque soit un produit, soit les sandwichs ne sont pas fait correctement ( suppression d'un ingrédient ou autre... ) Payer 18€ un menu signature pour pas avoir ce que j'ai demandé, merci bien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paper47, Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant, cela ne reflète pas nos habitudes de travail, ni nos standards de qualité. Afin de nous améliorer lors de votre prochaine visite dans notre restaurant, nous vous invitons à nous recontacter au 05 46 89 63 99 pour échanger sur les problèmes rencontrés. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
C..
Le 28/04/2023 à 18:45
Ce n’ai pas la première fois que je viens et que je demande sans tomate et sans oignon ! Quelle gâchis tout et parti à la poubelle 🚮 toujours pareille quand c’est dû à emporter toujours un problème dans se mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour C.B , Nous sommes navrés que votre visite ne se soit malheureusement pas bien passée. Nous avons à cœur que les clients partent de notre restaurant satisfaits de leur expérience. Afin de nous améliorer lors de votre prochaine visite dans notre restaurant, nous vous invitons à nous recontacter au 05 46 89 63 99 pour échanger sur les problèmes rencontrés. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Virginie.e
Le 23/04/2023 à 13:47
Une propreté qui laisse à désirer un personnel pas vraiment aimable dès sandwich de plus en plus petit et tout ça avec 18 minutes d’attente alors qu’il n’y a presque personne à servir Je trouve ça déplorable et personnellement je ne suis pas prête d’y revenir A bon entendeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie Veubret, Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant, cela ne reflète pas nos habitudes de travail. Afin de nous améliorer lors de votre prochaine visite dans notre restaurant, nous vous invitons à nous recontacter au 05 46 89 63 99 pour échanger sur les problèmes rencontrés. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Alicia.r
Le 19/04/2023 à 18:00
Déçu des boissons. 1 fois j’ai reçu un jus d’orange à l’eau vraiment degueu limite inbuvable et aujourd’hui la même chose et le pire c’est que la nana du comptoir me dis que c’est les glaçons qui font ça. En plus des frites amer vraiment pas bonnes et noir ce qui est étonnant vu que c’est du surgelé. Le personnel hautain et qui se croit dans une cours de récré a juger les gens avec les copines. Le slogan « venez comme vous êtes » est pas compris par tout le monde visiblement Vraiment pas ouf
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia Orieux, Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant, cela ne reflète pas nos habitudes de travail. Afin de nous améliorer lors de votre prochaine visite dans notre restaurant, nous vous invitons à nous recontacter au 05 46 89 63 99 pour échanger sur les problèmes rencontrés. Au sujet de notre équipe, nous sommes étonnés car ce genre de comportements ne reflète pas notre apprentissage au rapport à la clientèle. A bientôt nous l'espérons, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Priscillia.a
Le 12/04/2023 à 20:21
Comment peut-on proposer des verres comme ça ? Ça me donne même pas envie de renouveler l'expérience, la vaisselle en plastique oui mais bien nettoyée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscillia Caillet, Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant, cela ne reflète pas nos habitudes de travail. Nous avons sûrement fait face à un erreur d'inattention car la propreté est la base de notre rythme de travail. A bientôt, dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Yvelise.o
Le 11/03/2023 à 11:34
Bonjour, amateur des p'tits dej McDonald's depuis des décennies,je suis désolée de voir les horaires d'ouverture si tardifs. En ce qui concerne ce Mc Donald's que dire. Toujours une attente bien trop longue (15mn minimum) pour un p'tit dèj., et 20mn pour le drive. Un service juste très très moyen, des aliments souvent froids, et lorsque vous réclamez quelque chose, attention aux réflexions du personnel 😱.La plus mauvaise expérience Mc Donald's que j'ai pu avoir. A plusieurs reprises bien sûr.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yvelise Bourdet, Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant, cela ne reflète en aucun cas nos standards de qualité. En ce qui concerne le service, et l'attente, nous sommes étonnés de lire votre commentaire. Afin de comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre visite, nous vous invitons à nous recontacter au 05.46.89.63.99 pour échanger sur les problèmes survenus. A bientôt, dans notre restaurant McDonald's Rochefort Sud. Alison, manager.
higuins.4
Le 04/03/2023 à 14:52
Le pire Mac do de France... il manque toujours une chose... tout les bons à rien de rochefort travaillent ici ! Boissons vide, sandwich manquant et j'en passe... changez votre personnels rapidement c'est mon seul conseil ... allez plutôt chez Burger King au moins la bas on ne vous arnaque pas comme celui là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Higuins 14 Bso, Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant, cela ne reflète pas nos habitudes de travail. Concernant notre équipe, nous sommes fortement étonnés de votre commentaire pas sympathique à leur égard, nous avons l'habitude d'essayer de garantir un service et une qualité qui reflète nos standard de qualité. Lorsque vous rencontrez un problème concernant votre commande, nous avons une ligne directe pour contacter le restaurant afin de régler avec vous les soucis rencontrés, donc n'hésitez pas à nous recontacter au 05.46.89.63.99 afin de voir directement avec vous quels étaient les problèmes. Néanmoins, nous espérons vous retrouver dans notre restaurant McDonald's Rochefort Sud, a bientôt. Alison, manager.
Cindy.1
Le 24/02/2023 à 17:04
Déçu encore une erreur de commande j’ai commander 2 menu macfirst et un hamburger gratuit avec mes point et malheureusement n’ayant pas eu le temps e vérifier ma commande une fois arrivé chez moi je me retrouve avec un croque Macdo et 4 nugget donc j’ai payé pour des choses que je n’ai pas eu. Je précise qu’il n’y avait presque personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy_1643, Nous sommes vraiment navrés que votre visite ne vous ai pas apporté satisfaction. Concernant les oublis, ou les inversions, nous vous rappelons qu'en cas de soucis concernant votre commande n'hésitez pas à nous rappeler au 05 46 89 63 99, afin d'échanger sur les problèmes rencontrés et une personne se chargera de trouver une solution pour vous satisfaire au mieux. Nous l'espérons, a bientôt, dans notre restaurant McDonald's Rochefort Sud. Alison, manager.
Véronique.a
Le 14/02/2023 à 20:01
Très décevant sandwich froid et très mal fait . Frites froides. On a manger sur place pourtant. Ce n est pas la première fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique Pasquier, Nous sommes malheureusement désolé que votre expérience au sein de notre restaurant ne ce soit pas passé à la hauteur de nos standard de qualité, pour que votre repas soit agréable pour vous, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous n'hésiterons pas à régler les problèmes pour satisfaire nos clients, cela est notre priorité. J'espère vous revoir, a bientôt dans notre restaurant McDonald's Rochefort Sud. Alison, manager.
stephane.u
Le 07/02/2023 à 20:59
3 seulement car attente au drive vraiment trop longue, les sandwichs étaient plutôt froids que chauds, le fromage casi même pas fondue,... ! Caissière désagréable,.... Ça fait trop pour la même journée ! Sans compter que tout ses désagréments m'ont faient manger sur le pouce pour être à l'heure de mon rdv qu'alors initialement j'avais largement le temps au préalable de déjeuner tranquillement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane Lugaresi, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant , cela ne reflète pas nos standard de qualité. Navré que vous n'ayez pas eu satisfaction, en espérant que la prochaine fois tout soit à la hauteur de vos attentes. A bientôt, dans notre restaurant McDonald's Rochefort Sud. Alison, manager.
N.b
Le 15/01/2023 à 19:04
Comment se tromper autant sur une commande (hors rush) à 18h, restaurant plutôt calme lors de mon passage donc je n ai pas vérifié, mais rien à voir avec la commande. 15/01/23, CB90. Commande : un big tasty bacon et un mc first chicken, livré : un big tasty chichen et un mc first fish 🤔 Nouvelle visite début Mars, et encore une erreur, un simple fish au lieu du double payé. Mcdo sud, c est fini ... Je remercie le propriétaire pour son retour la semaine dernière, et du coup, confiant, je retourne dans ce restaurant (31/03/2023, CB 80, 20h), je commande deux doubles cheese conté, arrivant chez moi : deux doubles cheese simple ... Au bout d un moment, même avec la meilleure volonté, je n y comprend rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour N Gbt, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit malheureusement pas bien passée, cela ne reflète pas nos habitudes de travail. Nous avons à coeur que les clients partent de notre restaurant satisfaits de leur expérience. Afin de nous améliorer lors de votre prochaine visite dans notre restaurant, nous vous invitons à nous recontacter au 05.46.89.63.99 pour échanger sur les problèmes rencontrés. A bientôt, nous l'espérons, dans notre restaurant McDonald's Rochefort Sud. Alison, manager.
Sylvain.u
Le 14/01/2023 à 16:08
Viande trop cuite, frites fond de friteuse huileuse.,deçu de mon 280, du tasty. Coca pas frais et pas de bulles .okay il était 14 hoo mais faut pas abuser
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain Audevard, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté satisfaction. Nous vous invitons donc à nous appeler au 05 46 89 63 99 afin d'échanger sur les problèmes rencontrés. A bientôt, dans notre restaurant McDonald's Rochefort Sud. Alison, manager.
alex.l
Le 30/12/2022 à 23:28
Vraiment désolant pas capable de respecter une liste de commande !!!!!!!! une salade a 12 euros d'oublier ,un menu maxi best of avec un burger a 1 steak a la place de 2 steak ,il vas peu être penser a respecter et être sérieux dans la façon de préparer les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex Olivier, Je suis vraiment navrée de votre mauvaise expérience dans notre restaurant. Je vous invite à nous recontacter au 05 46 89 63 99 afin que nous puissions échanger sur les problèmes que vous avez rencontrés. Cindy, directrice adjointe
Laurent.a
Le 30/12/2022 à 11:51
La serveuse nous a vendue un sandwich 280 alors qu'il n'y avait pas au menus Pas possibilité d'avoir un équivalent en prix. L'adjointe de la responsable n'a pas du tout était commerçante et nous propose d'aller manger ailleurs. Je trouve que vis à vis du groupe MC Do sa réaction n'est pas du tout approprié. En sachant que nous étions quand-même 5 personnes . J'espère pouvoir prétendre à un dédommagement. Cordialement
alex.r
Le 28/12/2022 à 21:13
Ce soir première fois dans ce macdo habituellement nous allons à l'autre macdo de rochefort. Plutôt déçu puisque j ai commandé un coca et j'ai bien eu un coca mais mélangé avec de l ice tea donc imbuvable pour moi... De plus un Mac fleury daim dans lequel je cherche le daim... Je ne retournerai plus dans ce mac Donald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex Bret, Je suis vraiment navrée de votre mauvaise expérience dans notre restaurant. Je vous invite à nous recontacter au 05 46 89 63 99 afin que nous puissions échanger sur les problèmes que vous avez rencontrés. Cindy, directrice adjointe
Florence.a
Le 22/12/2022 à 19:01
Attente interminable, employés dépassés qui privilégient le drive. Tous les client sur place vérifient leur commande avant de partir.. les erreurs s'enchaînent. ...... C'est pas engageant et décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Baris , Je suis vraiment navrée de votre mauvaise expérience dans notre restaurant. Je vous invite à nous recontacter au 05 46 89 63 99 afin que nous puissions échanger sur les problèmes que vous avez rencontrés. Cindy, directrice adjointe
Cristiana.a
Le 11/12/2022 à 21:07
Bonsoir, alors que dire... Travail bâclé rapidement fait et à mon avis sans envie, les produit sont mal présenté, service très rapide en effet mais apparemment de trop
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christiana Barata, Je regrette que votre visite ne vous ai pas donné satisfaction. Afin de nous indiquer ce qui n’a pas fonctionné durant cette visite et nous aider à nous améliorer je vous invite à me recontacter au 0546896399. Emilie directrice
Mélanie.t
Le 10/12/2022 à 12:20
Peu de boisson dans le gobelet, frite réduite dans le sachet, le burger que dire : pour le sandwich signature tome des Pyrénées, nous cherchons le fromage a l’intérieur car très peu de fromage , les oignons sont presque inexistant dans le sandwich et par habitude de prendre des nuggets ils ont quand même un peu rétréci et tout ça pour le même prix que d’habitude, TRÈS DÉÇUE !!!!! Problème de ticket de caisse, ils int été incapable de me ressortir un ticket de caisse BRAVO !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie Stitch, Je suis navrée que votre visite ne vous ai pas apporté satisfaction. Je vous invite à nous recontacter au 05 46 89 63 99 afin de comprendre ce qui n'a pas été. Cindy, directrice adjointe
Pierre.a
Le 04/12/2022 à 16:58
Servie très moyen pas professionnel ni agréable par contre les glaces sont bien chargés en garnitures.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée que votre visite ne vous ai pas apporté satisfaction. Je vous invite à nous recontacter au 05 46 89 63 99 afin de comprendre ce qui n'a pas été. Cindy, directrice adjointe
Charly.
Le 04/12/2022 à 14:51
Les glaces sont généreuses Le service est déplorable. Les employés sont non professionnels. Ils portent un masque mais sur la bouche. Les employés ne savent pas où vont les commandes malgré les chevalets de wish
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée que votre visite ne vous ai pas apporté satisfaction. Je vous invite à nous recontacter au 05 46 89 63 99 afin de comprendre ce qui n'a pas été. En ce qui concerne les chevalets, malheureusement nous avons dû nous adopté suite à des vols. Cindy, directrice adjointe
mael.o
Le 19/11/2022 à 21:34
Les employé ne sont pas très agréables. Je me fais insulté car j’ai oublier de préciser que je voulais une sauce avec mes frites. Je déconseille!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour mael sou, Je suis très étonnée de lire votre commentaire. Afin de comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre visite, je vous invite à nous recontacter au 05 46 89 63 99 afin que nous échangions sur le problème rencontré. J'espère vous retrouver bientôt dans notre restaurant Mcdonald's Rochefort Sud. Cindy, directrice adjointe
anthony.r
Le 06/11/2022 à 19:59
Pas d ice tea que de l'eau sinon boisons pétillante (quand tu n'aime pas ça ) pas de livre pour les petits même pas les carte pokémon comme prévu. Les serveurs en on rien a faire quand on leur dit. Je n'y reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony Arcouet, Je vous présente mes excuses pour cette mauvaise expérience au sein de mon restaurant, cela ne reflète pas nos standard de qualité. Effectivement, nous avons rencontré un problème sur nos boissons non gazeuses dimanche soir. Celui-ci a été réglé lundi. Les livres et les jouets du moment sont en quantités limitées, c'est pour cela que nous avons des jouets de déstockage. Je vous invite à nous recontacter au 05 46 89 63 99. J'espère vous retrouver bientôt dans notre restaurant McDonald's Rochefort Sud. Emilie, directrice
Stephane.a
Le 04/11/2022 à 20:21
A presque 50 ans. 1er dej de ma vie dans un McDo ce fut celui-ci. Un super accueil, un monsieur McDo très sympa est venu me guider dans mon choix....un peu perdu je l'avoue devant cet écran géant. On vient ensuite vous servir... Bref une belle expérience, des gens McDo très sympas et souriant naturellement, j'imagine que les salariés de ce restaurant sont respectés, bref .... Bah oui une belle ambiance dans ce resto....bravo à cette équipe et à sa ou son directeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane Waeles, Nous vous sommes extrêmement reconnaissants de gratifier nos équipes par cette excellente note et ce très beau commentaire. à bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Emilie, Directrice.
Laëtitia.a
Le 28/10/2022 à 14:06
A plusieurs reprises les produits commandés n’étaient pas les bons. C’est servi froid, les quantités sont de plus en plus réduites mais pas les prix. On paye pour trois fois rien, surtout les boissons qui ne sont pas remplis à la mesure indiquée sur le gobelet et qui ne sont pas fraîches. Les glaces ne sont pas des glaces mais de la crème liquides. Très déçue et cela est inacceptable. En plus le personnel n’est pas vraiment très aimable que ce soit à la prise de la commande et à la remise. Contrôlez la quantité et la qualité des produits que votre personnel prépare.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia Laristan, Je vous présente mes excuses pour cette mauvaise expérience au sein de mon restaurant, cela ne reflète pas nos standard de qualité. Effectivement, nous avons rencontré un problème sur nos boissons pendant quelques semaine. Celui-ci est désormais réglé. Je vous invite à nous recontacter au 05 46 89 63 99 afin que nous échangions sur le problème rencontré. J'espère vous retrouver bientôt dans notre restaurant Mcdonald's Rochefort Sud. Emilie, directrice
Ecole.h
Le 24/10/2022 à 15:38
Évitez !!!! 15h un lundi...Service LENT pour un fast food.... Hamburger qui arrive froid. 2 menus qui n'arrivent pas ensemble. Et servis après une famille arrivée après nous La déco d'halloween n'excuse pas le manque de propreté des lieux ( vitre intérieures, WC, comptoir.....) Beurk! Désolant. !!!! On peut se réconforter avec le café bien chaud. Merci Ronald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ecole Chu, Je vous présente mes excuses pour cette mauvaise expérience au sein de mon restaurant, cela ne reflète pas nos standard de qualité. Je vous invite à nous recontacter au 05 46 89 63 99 afin que nous échangions sur le problème rencontré. J'espère vous retrouver bientôt dans notre restaurant Mcdonald's Rochefort Sud. Emilie, directrice
Mlvsks.
Le 22/10/2022 à 20:36
Honteux faite demi tour et allez au burger king qui eux sont professionnels dans les services et l’accueil ! 1 étoiles déjà trop pour le services rendu ! Frite froide , fade et non salée ! Cheeseburger froid et sec pour pas changer et plus tout cela boisson chaude sans gaz et cela dur depuis 1 mois environ sans qu’aucune solution soit donner au clients car même dès bouteille d’eau ils sont en rupture ! Vous demander un renseignement personnes ne vous répond sous prétextes qu’ils sont nouveaux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mlvsks, Je vous présente mes excuses pour cette mauvaise expérience au sein de mon restaurant, cela ne reflète pas nos standard de qualité. Effectivement, nous avons rencontré un problème sur nos boissons pendant quelques semaines. Ce problème est désormais réglé. Par ailleurs, les bouteilles d'eau ne sont plus en vente depuis plus d'un an dans tous les mcdonald's, et ont été remplacé par l'eau by mcdo. Nous avons beaucoup de formation en ce moment, si vous avez des questions n'hésitez pas à demander un responsable. Celui-ci sera ravi de vous répondre. J'espère vous retrouver bientôt dans notre restaurant Mcdonald's Rochefort Sud. Emilie, directrice
Stéphanie.O
Le 22/10/2022 à 15:53
Nous venons avec mon conjoint de passer au drive pour nous rafraîchir et grignoter quelques chose pour Monsieur. Nous sommes vraiment déçu entre le temps d attente (cela peut arriver avec l'affluence de monde) et les boissons qui sont chaudes et pas vraiment rafraîchissante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie Cornuault, Je vous présente mes excuses pour cette mauvaise expérience au sein de mon restaurant, cela ne reflète pas nos standard de qualité. Effectivement, nous avons rencontré un problème sur nos boissons pendant quelques semaines. Ce problème est désormais réglé. J'espère vous retrouver bientôt dans notre restaurant Mcdonald's Rochefort Sud. Emilie, directrice
Louise.a
Le 04/10/2022 à 12:54
J'y suis allée pour mes enfants mais la bouffe reste dégueu comme dans tous les Mc Do. Et le pompon dans celui ci c'était le sol glissant, poisseux. On aurait dit que de l'huile avait été tartinée partout!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme, Je vous présente mes excuses pour cette mauvaise expérience au sein de mon restaurant, cela ne reflète pas nos standard de qualité. Nous avons à cœur d'accueillir nos clients dans un lieu propre, c'est pour cela qu'une personne est dédiée au nettoyage de la salle. J'espère vous retrouver bientôt dans notre restaurant Mcdonald's Rochefort Sud. Emilie, directrice
JAE152.
Le 30/09/2022 à 10:54
Après Un bon After💫🍺 , un ptit déj impeccable☕️🍳. Bon accueil. Les couzs après la bringue venait ici pour manger, par contre soyez pas bourré.😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour JAE152, Nous vous sommes extrêmement reconnaissants de gratifier nos équipes par cette excellente note !! à bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Emilie, Directrice
Henry.e
Le 17/09/2022 à 21:18
Qui ne se fait pas un fast food ! ESP20 le 15/09 Plusieurs erreurs! 1/ pas de connections pour les abonnés donc commande au comptoir en espèces Indépendant des opérateurs 2/ commande sur place servi à emporter 3/ demande d'un chiken/bacon servi un chiken tout court 4/ pas de sauce pour le patatoes 5/ sourire et amabilité en plus à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henry, Je regrette que votre visite ne vous ai pas donné satisfaction. Afin de nous aider à nous améliorer je vous invite à me contacter au 05.46.89.63.99 afin que nous échangions sur le problème rencontré. Gaelle directrice adjointe.
michael.u
Le 17/09/2022 à 20:10
Décevant de voir a qu' a l'heure des économies d'énergie qu'un mac Donald laisse allumé tous les éclairage extérieur à 18h30 .De passer a une borne pour passer commande et miraculeusement aujourd'hui je ne peux pas profiter des points gagné car impossible de ce servir de ces identifiant sous peine de voir sa commande annulé et comble lorsque vous arrivé a commandé temp bien que mal , le ticket de votre commande ne sort pas ., un très gentil jeune homme vient pour remettre en marche l'imprimante et me dit a par contre vous avez payé je ne peux pas rééditer votre ticket. Donc payer chez mc do on peux ,gaspiller de l'électricité on peux aussi mais avoir le reçu du paiement de sa carte bleu NON .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael dufraisse, Je regrette que votre visite ne vous ai pas donné satisfaction. Effectivement quand il commence à faire sombre, nous allumons les éclairages extérieurs pour assurer la sécurité de nos clients et de nos employés. Sachez que McDonald’s est très investi par l'empreinte carbone que nous laissons. Cependant merci pour votre remarque. En ce qui concerne le serveur fidélité, nous avons rencontré une panne qui est désormais résolue. Et pour votre reçu , nous pouvons réimprimer les tickets de caisse mais pas les reçus de cartes bleues. Merci de votre visite. Gaelle directrice adjointe
Karen.o
Le 11/09/2022 à 23:37
Décidément vue les récents commentaires rien n’y fais. Arrivée à une certaine heure il ne faut pas vouloir manger chaud. Alors les frites ………. N’en parlons même pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karen Fourcade, Je regrette que votre visite ne vous ai pas donné satisfaction. Sachez qu'il nous tient à cœur à cœur de servir correctement nos clients selon nos standards de qualité et ce, quelque soit l'heure. J'espère tout de même vous retrouvez dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud et vous remercie d'avoir pris la peine de nous mettre un commentaire qui nous aidera à nous améliorer. Gaelle directrice adjointe
Aurélien.e
Le 11/09/2022 à 16:20
Un fast-food traditionnel qu'on apprécie plutôt pour dépanner. Nourriture de bonne qualité même si on aimerait des quantités plus importantes pour les accompagnements. Toilettes propres, restaurant qui l'est bien souvent également grâce à un personnel nombreux, sympathique et serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelien Debeve, Merci pour cette excellente note, il est toujours valorisant pour nos équipes de recevoir des commentaires comme le vôtre. A bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Gaelle directrice adjointe
frederic.r
Le 10/09/2022 à 14:18
Deux hamburgers commandés, pour les 2 le pain était froid, dans l un il n y avait pas de viande ! Réclamation. on vous en apporte d autres de suite 20 mn plus tard, toujours rien. Retour à l accueil :on vous avait oublié
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fréderic Benin, Je regrette que votre visite ne se soit pas passée selon vos exigences. Cela ne reflète pas les standards de qualité qu'il nous tient à cœur d' accomplir. Je vous invite à me contacter directement au restaurant pour échanger à ce sujet si vous le souhaitez. Gaelle directrice adjointe
Coralie.i
Le 20/08/2022 à 21:49
Très mauvaise experience ce soir! Plus de cartes pokémon dans le menu happy meal, plus de royal deluxe bacon, on se rabat donc sur le royal deluxe mais impossible de l'avoir en menu golden... alors qu'ailleurs ils le font... on récupère au drive nos sacs, celui des boissons etait trempé... bref on passera notre chemin la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie Vincent, Je vous présente mes excuses pour cette mauvaise expérience au sein de mon restaurant, cela ne reflète pas nos standard de qualité. Effectivement, nous ne faisons pas le royal deluxe bacon. Pour ce qui concerne le menu golden, celui-ci n'est pas prévu dans la campagne. C'est pour cela qu'il n'est pas disponible dans notre restaurant. D'autre part, vous avez la possibilité de venir échanger vos jouets happy meal (non ouverts) en restaurant quand vous le souhaitez. Nous avons reçu des cartes pokémon aujourd'hui sous limite des stocks disponibles. J'espère vous retrouver bientôt dans notre restaurant Mcdonald's Rochefort Sud. Emilie, directrice
Thomas.u
Le 19/08/2022 à 15:07
Par un opportuniste passage à ce restaurant McDonald’s, j’ai fort apprécié la rapidité et la qualité de celui-ci malgré la forte fréquentation en période estivale. Les tables étaient propres et régulièrement nettoyées après chaque client. En revanche, peux mieux faire dans les sanitaires. Le parking extérieur manque néanmoins de places. Ce restaurant reste un bon choix pour se faire plaisir en famille ou seul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, nous vous sommes extrêmement reconnaissants de gratifier nos équipes par cette excellente note !! à bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Johann, Directeur
Ezio.e
Le 17/08/2022 à 21:37
Personnel du drive très gentils et polie l’attente fut courte , mais cependant les serviettes , les sauces et les verres ont était oublier .Les boisson était chaudes et son glaçon (on les avait pas retiré de la commande ) .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous présente mes excuses pour cette mauvaise expérience au sein de mon restaurant, cela ne répond pas à nos standards de service. Les commande étant assemblées manuellement une erreur humaine reste toujours possible. N'hésitez pas à appeler le restaurant pour nous faire part du problème rencontré pour le remonter à nos équipes afin qu'ils soient plus vigilants. Je tiens à ce que vous me contactiez au 05.46.89.63.99 afin que nous échangions sur le problème rencontré, je souhaite vous apporter une réponse personnalisée.
Jean.
Le 05/08/2022 à 17:06
Franchement très très déçu. Un drive reçu presque froid et plusieurs oublie. J’ai comme un sentiment d’avoir été volé. Impossible d’aller redemander car la queu au drive est interminable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous présente mes excuses pour cette mauvaise expérience au sein de mon restaurant, cela ne répond pas à nos standards de service. N'hésitez pas à appeler le restaurant pour nous faire part du problème rencontré pour le remonter à nos équipes afin qu'ils soient plus vigilants. Je tiens à ce que vous me contactiez au 05.46.89.63.99 afin que nous échangions sur le problème rencontré, je souhaite vous apporter une réponse personnalisée. Johann directeur
Lahcene.e
Le 01/08/2022 à 22:08
Commande réceptionnée au drive, j’habite à 3 minutes, 5 au plus. Arrivée à la maison : Big Mac froid, manque le livre du happy meal. J’appelle donc pour en faire part, la manager présente sur site m’indique que j’ai mis trop longtemps pour rentrer et qu’elle se gage à livrer des produits chaud, le ton monte car elle n’accepte pas mes explications et me raccroche au nez. Je rappelle, elle me raccroche à nouveau au nez. J’appelle une troisième et quatrième fois, plus de réponse. Je prends le téléphone à ma fille, elle décroche. La je lui explique que surprise, en plus / le wrap commande était un wrap au bœuf et je réceptionne un wrap au poulet. Alors, je travaille dans le commerce, plus particulièrement en hôtellerie, il est inconcevable de ne pas prendre en compte une réclamation client et de plus raccrocher au nez et filtrer des appels, il faut vite revoir ses acquis managériales!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous présente mes excuses pour cette mauvaise expérience au sein de mon restaurant, cela ne répond pas à nos standards de service. Je tiens à ce que vous me contactiez au 05.46.89.63.99 afin que nous échangions sur le problème rencontré, je souhaite vous apporter une réponse personnalisée.
Yannick.o
Le 25/07/2022 à 10:44
Sur 5 menus pris, manque 1 boisson, 2 maxi big Mac aussi épais qu une galette, 1 beef avocado commandé, reçu 1 chiken mais bien emballé en beef. Problème récurrent dans ce restaurant. Je sais pourquoi je n'ai pas de carte fidélité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous présente mes excuses pour cette mauvaise expérience au sein de mon restaurant, cela ne répond pas à nos standards de qualité N'hésitez pas à appeler le restaurant pour nous faire part du problème rencontré pour le remonter à nos équipes afin qu'ils soient plus vigilants. Je tiens à ce que vous me contactiez au 05.46.89.63.99 afin que nous échangions sur le problème rencontré, je souhaite vous apporter une réponse personnalisée.
Joe.i
Le 14/07/2022 à 17:31
Déçue de MacDo ! 2 best of big macs pour 2 :18 € avec de l'eau en gobelet (avant bouteille d'eau minérale) La taille du sandwich et de la viande ont bien diminué au fil des années. Plus de sauce dans le sandwich qui en faisait son goût particulier. Heureusement qu'on avait demandé la sauce frite. On paye cher pour pas grand chose. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joe, Je vous présente mes excuses pour cette mauvaise expérience au sein de mon restaurant, cela ne répond pas à nos standards de qualité. Je tiens à ce que vous me contactiez au 05.46.89.63.99 afin que nous échangions sur le problème rencontré, je souhaite vous apporter une réponse personnalisée.
jake.e
Le 11/07/2022 à 19:23
Le personnel a la caisse est loin d'être agréable, je me demande même si il sais parler.. Quand il se trompe sur les sauces, il n'annule pas, mais rajoute des suppléments sauces, croc macdo immangeable tellement il est trop cuit. Un passage désagréable chez eux une fois plus. Fuyé vite de ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jake, Je vous présente mes excuses pour cette mauvaise expérience au sein de mon restaurant, cela ne répond pas à nos standards de qualité et de service. Je tiens à ce que vous me contactiez au 05.46.89.63.99 afin que nous échangions sur le problème rencontré, je souhaite vous apporter une réponse personnalisée.
Guillaume.e
Le 10/07/2022 à 22:41
Servi rapidement. Le personnel est sympa. La propreté des toilettes est par contre inacceptable : il est 22h30 et le lavabo est bouché, l'odeur n'en parlons pas, des panneaux de nettoyage laissés en plan et de une marre d'eau... Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci pour le personnel présent. N'hésitez pas lorsque vous constatez un défaut de propreté dans les toilettes à vous adresser directement au responsable présent qui fera tout de suite le nécessaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Johann Directeur
N.e
Le 03/07/2022 à 21:46
Déçu. Venu 03/07/22 vers 21h. La personne qui prennait les commande au drive vraiment pas agréable. Nos deux coca étaient chaud,sans bulle ni glaçons, comme s'ils avaient été fait il y a plusieur heures..les frittes etaient également tiède proche du froid... C'est pas comme si il y avait beaucoupbde monde a ce moment... C'est pas la première fois qu'on y vas,mais ca sera la dernières.. Autant rouler quelque minutes de plus et allez a celui des 4 anes..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous présente mes excuses pour cette mauvaise expérience au sein de mon restaurant, cela ne répond pas à nos standards de qualité et de service. Je tiens à ce que vous me contactiez au 05.46.89.63.99 afin que nous échangions sur le problème rencontré, je souhaite vous apporter une réponse personnalisée.
Pierrot.E
Le 02/07/2022 à 20:46
Bonsoir à tous, le contact humain avec le personnel rencontré (2) est très bien, par contre n'hésitez pas à vérifier votre commande, si vous commandez au drive ou via l'appli. En effet après avoir fait une commande la semaine dernière, il manquait mes cacahuètes avec mes Sunday. Certains pourraient dire que c'est moins grave que la guerre en Ukraine, je suis d'accord. Du coup, ce midi, rebelotte, deux Sunday commandés et toujours pas de cacahuètes, vérification faite sur le parking. Je l'ai signalé et sans aucun problème, le jeune homme au guichet me les a donnés. Ma commande précisée aussi sans glace pour la boisson et OH surprise, en arrivant à la maison, plein de glaçons dans mon gobelet. Donc prenez le temps de regarder. On sait bien qu'on ne va pas dans un 3 étoiles, qu'il y a un manque de personnel et qu'il y a beaucoup de job d'été mais quand on paie on aimerait bien avoir ce que l'on demande. Bon courage à tous quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierrot, Merci pour votre commentaire sincère avec des points positifs et des axes d'amélioration. Nous allons faire un rappel à l'ensemble des équipes pour redoubler de vigilance quand à la mise des cacahuètes dans les sacs et les ''sans glaces pour les boissons'' Johann directeur
C.a
Le 29/06/2022 à 20:56
Passé ce jour. Prise de commande ok, service ok 8€ pour 2 HM... Jusqu'à la tout va bien. Je me rends compte que j'ai un bon de 10% au dos d'une place de ciné que je présente donc ... Je suis donc un peu étonnée de régler 7,34 et non 7,20... 10% de 8€ font 80cts aux dernières nouvelles. Bien sûr je n'en ai pas fait cas pour 14cts... Cela m'est égal pour une petite somme mais ma commande aurait été plus importante c'était pareil... Je ne comprends pas le calcul.... Vous n'honorez pas les réductions proposées... Je me suis souvenue pourquoi je n'allais plus chez McDo mais chez la concurrence...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La réduction de 10 % n'est applicable que sur de l'alimentaire, sur votre ticket le happy meal est décomposé de la manière suivante 3.28€ pour l'alimentaire et 0.72 pour le jouet ou le livre. Donc le calcul c'est fait de la manière suivante 8€ - 0.72€(jouet ou livre) -0.72€(jouet ou livre ) = 6.56€(l'alimentaire) . 6.56 * 0.1 = 0.656€ (montant de la remise) . 8€ - 0.656€ = 7.34€ les calculs sont donc bons. N'hésitez pas lorsque vous avez une réclamation à me téléphoner au 05.46.89.63.99 je vous répondrais avec plaisir. Johann, Directeur
lisa.e
Le 29/06/2022 à 14:43
Attente un peu longue alors qu’il y avait très peu de clients. J’ai commandé les nouvelles frites wavy mais me retrouve avec des potatoes sans être prévenue. Je suis compréhensible mais il s’agirait juste de prévenir, merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Je vous présente mes excuses pour cette mauvaise expérience au sein de mon restaurant, cela ne répond pas à nos standards de service. Je tiens à ce que vous me contactiez au 05.46.89.63.99 afin que nous échangions sur le problème rencontré, je souhaite vous apporter une réponse personnalisée.
Guillaume.h
Le 19/06/2022 à 00:33
On a attendu 20 minutes pour que notre commande (3 adultes et 2 happy meal) nous soit apportée. Nous sommes arrivés un peu avant 23 heures et mon sandwich était froid, mon coca n'avait pas de bulles, ma compagne n'a pas eu la boisson qu'elle avait demandée.... Il n'y avait que 3 personnes à travailler, peut-être y avait-il un sous effectif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Je vous présente mes excuses pour cette mauvaise expérience au sein de mon restaurant, cela ne répond pas à nos standards de service et de qualité. Je tiens à ce que vous me contactiez au 05.46.89.63.99 afin que nous échangions sur le problème rencontré, je souhaite vous apporter une réponse personnalisée.
T.h
Le 11/06/2022 à 13:13
Bonjour je vien de faire un drive, resultat les photo parle d'elle même, sandwich écraser limite immangeable, les frites ou la barquette et à moitier et le croque macdo complètement cramer, sans compter du bonjour, merci etc... De la personne en caisse à était limité oublier bref je vous laisse un Avis complètement dévavorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Je vous présente mes excuses pour cette mauvaise expérience au sein de mon restaurant, cela ne répond pas à nos standards de service. Je tiens à ce que vous me contactiez au 05.46.89.63.99 afin que nous échangions sur le problème rencontré, je souhaite vous apporter une réponse personnalisée. Par ailleurs, lorsque vous constatez un manquement ou un défaut dans votre commande n'hésitez pas à appeler le restaurant qui saura vous écouter et prendre en considération vos remarques. Johann directeur
Darphablis.n
Le 05/06/2022 à 23:11
Mauvaise expérience... nous arrivons a 23h et apparement d'après Mcdo le week end c'est uniquement le vendredi et samedi, le dimanche ne compte pas donc interdit de renter et drive uniquement. Alors qu'il restait des gens à l'intérieur même si ils étaient arrivés avant il serait bien de laisser les clients rentrer au moins pour commander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Darphablis Inc, Effectivement, pour des raisons de sécurité et, de maintenance notre salle ferme à 23h et ce chaque jour de la semaine week-end compris. Cependant, comme vous l'avez mentionné, vous avez la possibilité de commander au drive qui lui est ouvert jusqu'à minuit puis de vous installer sur la terrasse ou sur notre aire de pic-nic. J'espère que cette réponse vous aura éclairé et espère vous revoir bientôt dans notre restaurant. Cordialement. Mme PLAIRE, directrice adjointe.
Marjorie.e
Le 24/05/2022 à 13:40
Merci , juste merci Car je crois que vous êtes le seul mc do de la région à faire des sandwichs conforme et surtout correct ! Lorsqu’on demande sans oignons et tomates quel plaisir de pouvoir déguster son Burger sans un morceau d’oignons oublier !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjorie, nous vous sommes extrêmement reconnaissants de gratifier nos équipes par cette excellente note !! à bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Johann, Directeur
Cébelou.T
Le 20/05/2022 à 12:53
Nous y sommes allés en famille ! L’accueil excellent, le service rapide et le personnel agréable et très compréhensif par rapport aux enfants ! Le repas très bon… merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Typhaine, nous vous sommes extrêmement reconnaissants de gratifier nos équipes par cette excellente note !! à bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Johann, Directeur
Isabelle.A
Le 28/04/2022 à 23:09
Cela faisait quelques mois que l'on n'avait pas mangé Mc Do. Est-ce que les commandes du click and collect sont faites sans professionnalisme ? Les deux boissons de jus d'orange Minute Maid des menus maxi best of commandés se sont transformées en eau aromatisé au Minute Maid les rendant insipides à boire. Dommage, ça ne donne pas envie d'y retourner !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je m'excuse pour la gêne occasionnée il vous a été servi vraisemblablement un Minute Maid dont c'était la fin de la poche avant remplacement de celle-ci. Je tiens à ce que vous me contactiez au 05.46.89.63.99 on a fait une erreur je souhaite vous apporter une réponse personnalisée. Johann Directeur
Mathieu.v
Le 22/04/2022 à 21:20
Accueil sympathique, service rapide, mais repas froid, les frites n'étaient pas terrible et le burger de ressemblait à rien... Tarif beaucoup trop élevé pour la qualité du repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, je vous présente mes excuses pour cette mauvaise expérience au sein de mon restaurant, cela ne répond pas à nos standards de qualité. Je tiens à ce que vous me contactiez au 05.46.89.63.99 afin que nous échangions sur le problème rencontré, je souhaite vous apporter une réponse personnalisée. Johann Directeur
Nils.e
Le 15/04/2022 à 13:18
Service excellent, Isabelle est très gentille et serviable. C'était très bon, je reviendrais très certainement. Bonne journée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour Isabelle et ce commentaire élogieux il lui sera transmis !! nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes à bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Johann, Directeur
wlxq.o
Le 14/04/2022 à 13:08
Le personnel est accueillant, ça fait plaisir de voir leur sourire sans le masque, après avoir déposé notre commande sur notre table, ils reviennent quelques minutes plus tard savoir si tout ce passe bien. Je recommande ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes à bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Johann, Directeur
Maya.e
Le 14/04/2022 à 12:34
Très mauvaise accueil.. on m’a limité jeter mon plateau avec ma commande dessus pourtant le restaurant était vide.. déjà qu’il est très mal positionné alors si l’accueil et le service y sont médiocres je n’y métrais plus un pied. Une première chez mcdonald’s
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Les faits que vous rapportez ne correspondent pas à nos standards d'accueil je m'excuse n'étant pas présent ce jour-là j'ai appelé le restaurant pour mener mon enquête pour s'avoir qui était la personne chargée d'emmener les commandes en salle ce midi. L'équipier a été rencontré par l'équipe encadrante pour que cela ne se reproduise pas. Concernant l'accessibilité du restaurant pouvez-vous m'apporter plus de précisions ? Nous possédons deux entrées, un grand parking, une borne click&collect. Je vous invite à me contacter au 05.46.89.63.99. afin que je vous apporte ma réponse personnalisé suite à votre visite d'aujourd'hui. Johann, Directeur
Matteo.r
Le 02/04/2022 à 14:14
Un bon établissement, le service est rapide, serviable ainsi que correct. La qualité des frites est parfaite comparé à d’autre McDo et les sandwichs sont bien chaud. Je retournerai plus souvent avec les collègues
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matteo, nous vous sommes extrêmement reconnaissants de gratifier nos équipes par cette excellente note !! Merci pour se commentaire élogieux pour l'ensemble de l'équipe, à bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud Johann, directeur
ophelie.a
Le 01/04/2022 à 23:52
Très déçu, affichage au drive de la gamme mcafe qui visiblement n’est pas en vente. Après demande en prise de commande d’un des produit affiché mais non disponible, nous avons eu le droit à un accueil déplorable. « Pouvons nous avoir un sandwich salé » on nous répond qu’on ne sais pas de quoi on parle, on sollicite donc la personne a demander à un responsable… à quoi on nous repond « non ». Arrive l’encaissement ou nous réitérons la demande, et une fois de plus on nous repond «bref 12,50€ ». Parler poliment et de façon agréable est normalement l’une de vos premières valeurs. Dommage très mauvaise expérience
Flores.a
Le 31/03/2022 à 13:03
Un fast-food au top !! Le personnel est super !! La commande en table rapide comparer à d'autre fast-food. Il y a trois espaces pour manger : - En salle. - En terrasse. Et - Sur la pelouse. Air de jeux pour les enfants à disposition.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flores Paul, nous vous sommes extrêmement reconnaissants de gratifier nos équipes par cette excellente note !! à bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud Johann directeur
Ambre.o
Le 27/03/2022 à 23:02
Modification du 6/04 : Force est de constater le professionnalisme du directeur du restaurant. Après mon avis peu élogieux (ci dessous) il y a quelques jours, Johann est entré en contact avec moi et a fait le nécessaire pour nous offrir un repas en famille afin de se rattraper pour les différents problèmes soulignés. Cette fois la commande était parfaite, tout était rempli comme il fallait et nous avons repris un peu confiance dans ce restaurant qui est plus proche de chez nous. En espérant qu'à l'avenir toutes nos commandes ressemblent à celle que Johann nous a préparé 😊 Un grand merci à vous ainsi qu'à la jeune fille qui nous a servi super agréablement (j'ai oublié son nom désolé). À très bientôt ! Post original : Entre les fois où il manque des produits, où les produits ne sont pas conformes à ce que l'on a commandé, les fois où on paye des sauces en supplément et où on ne les a pas... Ce soir 2 menus maxi best of, je vous laisse constater à quel point les portions de frites sont ridicules. Quand on paye pour un menu maxi on aimerait en avoir pour notre argent ! Heureusement qu'il existe 2 restaurants sur Rochefort (17300) et que celui de Intermarché est beaucoup plus professionnel que celui de Leclerc.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Louis, Effectivement les cornets de frites reçues ne correspondent absolument pas à nos normes de service. Je souhaiterais que vous nous contactiez au 05 46 89 63 99, afin de voir ensemble comment vous dédommager de ce préjudice. Naturellement, nous souhaitons vous revoir bientôt dans notre établissement. Très bonne journée à vous, Cédric, Directeur Adjoint Bonjour Mme Louis Je suis ravi d'avoir pu vous servir lors de votre dernier passage cela me tenait vraiment à cœur. Je vous remercie de votre visite et espère vous retrouver bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Johann, Directeur
Fabrice.a
Le 26/03/2022 à 14:02
Nous avons pris a emporter. J'habite a 5min montre en main mais tout était froid avec encore des erreurs dans la commande. 4 Potatoes pour 4 personnes on a eu 4 frites... C'est juste pas normal qu'il y ai autant d'erreurs de commandes sur le mode a emporter par rapport au service a table. A croire que ce n'est pas complétement innocent 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Je souhaiterais connaitre le numéro de votre commande que je puisse retrouver le ticket de caisse et mener mon enquête. De mon côté j'ai commencé déjà à regarder sur les tickets de la journée je n'ai aucunes commandes qui correspond avec 4 potatoes sur une même commande. Je souhaiterais savoir si vous êtes bien passé au restaurant du Mc donald's Rochefort Sud pour cela je vous invite à me contacter au 05.46.89.63.99 afin que nous échangions sur le problème rencontré, je souhaite vous apporter une réponse personnalisée.. Johann, Directeur
Geoffrey.�
Le 24/02/2022 à 13:10
Manque 4 produits les jouets dans les happy meal les sandwichs spéciaux demandés sans crudités,complet.. Manageur qui nous prend pour des menteurs en plus de ça et nous prend de hauts a savoir que nous ne sommes pas vos chiens et que le client est censé être roi Aucun geste commercial.... MERCI Un mac do a éviter de toute urgence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, Je vous présente mes excuses pour cette visite insatisfaisante au sein de notre restaurant. Cela ne correspond pas à nos critères de service. Pouvais vous me donner plus d'informations sur l'heure de votre passage et votre numéro de commande que je puisse mener une enquête. Je tiens à ce que vous me contactiez au 05.46.89.63.99 afin que nous échangions sur le problème rencontré, je souhaite vous apporter une réponse personnalisée. Johann, Directeur
Men.o
Le 18/02/2022 à 22:01
Encore une fois il manque des produits dans la commande. C'est systématique. Mes commandes sont simples, pas de menu, pas de boisons, uniquement des hamburgers. Et à chaque fois il en manque un. C'est tellement compliqué de compter apparement. Une fois, je veux bien, mais là deux c'est deux fois sur trois ( je sors la calculette ou ça va aller ? ) ce sont des incapables pas capables de vérifier une commande. Évitez ce McDo, pardon je rectifie, n'y allez pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mike, Je vous présente mes excuses pour cette mauvaise expérience au sein de mon restaurant, cela ne répond pas à nos standards de service. Je tiens à ce que vous me contactiez au 05.46.89.63.99 afin que nous échangions sur le problème rencontré, je souhaite vous apporter une réponse personnalisée. Par ailleurs, lorsque vous constatez un manquement ou un défaut dans votre commande n'hésitez pas à appeler le restaurant qui saura vous écouter et prendre en considération vos remarques. Johann Directeur
Marie.a
Le 16/02/2022 à 12:48
Nous sommes venus avec le centre de loisirs et 22 enfants. Super accueil, tout était prêt : nous avions un coin réservé et les menus avaient été commandés en avance ! Au top, Merci beaucoup ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous vous sommes extrêmement reconnaissants de gratifier nos équipes par cette excellente note !! Au plaisir de vous ré accueillir prochainement, à bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Johann directeur
Frédéric.e
Le 15/02/2022 à 11:33
Dimanche, nous y sommes allés pour trois sandwichs et 3 x 6 nuggets, sans boissons ni frites : 44 euros!!! Pour un peu plus cher, autant aller au resto, assis au chaud à manger de bons petits plats... Nous avons attendu 15 minutes avant d'être servis au drive alors que nous étions seuls, ça fait un peu long et nous nous sommes rendus compte une fois à la maison qu'il manquait une boîte de 6 nuggets! C'est lamentable!!! Ça faisait très longtemps que nous n'étions pas allés au macdo car trop cher et pas bon pour le prix. Nous leur avons laissé une chance mais nous ne sommes pas près de retourner nous faire escroquer! Passer votre chemin de cette chaîne de malbouffe et allez vous faire plaisir dans un bon petit resto! Ps : les boissons sont délavées avec une tonne de glaçons (c'est sûr, les glaçons c'est pas cher)... Les frites sont bonnes, mais prises au drive, le temps de rentrer chez vous, elles seront molles et immangeable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fréderic, Je vous présente mes excuses pour cette mauvaise expérience au sein de mon restaurant, cela ne répond pas à nos standards de service et de qualité. Au drive les boissons sont faites automatiquement par une machine le dosage de glaçons est calibré, vous avez la possibilité si vous ne désirez pas avoirs de glaçons dans vos boissons de le préciser lors de la commande. Je vous invite à me contacter au 05.46.89.63.99 afin que nous échangions sur le problème rencontré, afin de vous apporter une réponse constructive Johann Directeur
cindy.u
Le 08/02/2022 à 12:59
Inadmissible : manque 5 choses à ma commande. Erreur dans un menu à 14€90 ou ce n'est pas le bon sandwich. J'ai appeler aussitôt et je réclame le remboursement des choses manquantes. On me dit de revenir (60 kms aller retour non merci) et que le directeur marketing va m’appeler. Ça fait 3 jours j'attend toujours !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Je vous présente mes excuses pour cette mauvaise expérience au sein de mon restaurant, cela ne répond pas à nos standards de service. Après une enquête auprès de l’équipe présente ce jour-là une poche avec les desserts ne vous avait pas été remise et laissée sur le comptoir. J’ai pris en compte votre remarque. Mon hôtesse vous a depuis contacté pour vous dédommager. Je vous invite à me contacter au 05.46.89.63.99 afin que nous échangions sur le problème rencontré. Johann Directeur
Jade.�
Le 27/01/2022 à 21:26
L'incompétence des équipes en fonction est inacceptable quand on remarque que les commandes ne sont pas complétes ou qu'ils mettent carrément pas le bon sandwich dans le bon emballage ( emballage qui de base coïncide avec la commande). Donc ce jeudi 27 janvier j'ai payé pour un burger que je ne mangerai pas car déjà qu'on a l'impression qu'il a été préparé par un enfant de 2 ans, il ne convient pas a mes goûts personnels. Ce manque de sérieux dans une enseigne mondial comme mcdo est complètement absurde. Les gérants feraient mieux de revoir leur équipe afin que la clientèle puisse enfin manger ce pourquoi elle a payé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, je comprends votre déception de ne pas avoir eu le bon burger commandé, je vous invite à me contacter au 05.46.89.63.99 pour que nous échangions sur le problème rencontré. Johann Directeur
Cyrille.o
Le 19/01/2022 à 12:30
Personnel très mal aimable La personne au contrôle des pass sanitaire doit absolument changer de poste. Quant je vais dans un restaurant on ne me demande pas mon nom ni mon no de téléphone. Mac doc a ne pas recommander et qui est de plus mal mal entendu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr COTTEN, je suis très étonné de recevoir un avis concernant mon hôtesse d’accueil qui au quotidien fait un travail remarquable. Après un rapide sondage auprès de mon équipe je comprends mieux ce qu'il s'est passé. Monsieur COTTEN la réglementation nous impose de tenir un cahier de rappel client pour la consommation sur place où vous avez une autre possibilité qui est de flasher le QR code apposé à l'entrée tout simplement. Nous faisons qu'appliquer la réglementation pour la sécurité de tous. Je vous invite à me contacter au 05.46.89.63.99 afin que nous échangions. Johann directeur.
Olivier.I
Le 11/01/2022 à 00:58
On fait la queue au drive ; a la borne de commande personne répond guichet pour payer on veut passer notre commande on dit non faut refaire la queue au drive. Je vais à l intérieur à la borne et j attend mon tour CB11 Au bout d un certain temps je vois que le CB 12 est servi le CB13 aussi je fini par demander des explications et on me donne une réponse vraiment bidon au lieu même de s excuser. On fini par me servir à 20h nous étions arrivé de Bretagne à 19h !! INADMISSIBLE !!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, je vous remercie de nous avoir informé d’un souci rencontré dans notre établissement, Afin de nous aider à progresser je vous invite à me contacter au 05.46.89.63.99 fin que nous échangions sur le problème rencontré. Johann Directeur
Maylis.A
Le 04/01/2022 à 17:43
Je suis arrivée récupérer ma commande clic&collec vers 18h30 le 31 décembre, or le restaurant a fermé à 18h. Un équipier est donc venu me voir pour me demander mes coordonnées car je vais être débitée donc il m’appellera demain pr m’indiquer la procédure à suivre pr me faire rembourser. J’ai appelé McDo le lendemain, la personne m’a dit qu’elle se rapprocherait du directeur et qu’elle me rappellerait. J’attends toujours… et pour l’instant j’ai bien été débitée sur mon compte bancaire… Super le service client👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous allons revenir vers vous ce jour ( Mercredi) pour vous dédommager pour la commande débitée pour lequel nous n'étions pas en mesure de vous servir car passer après nos horaires d'ouverture exceptionnel à l'occasion du 31 janvier. Johann directeur
Jessy.o
Le 18/12/2021 à 23:11
Sur le Web l'horaire de fermeture indiqué est 00h00. Or à 22h55 le monsieur de l'accueil nous annonce qu'il ferme dans 5 min. Ceci est scandale, il nous oblige donc à emporter notre menu dans le froid... Vous rendez-vous compte !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, après vérifications nos horaires sont correctement renseignés sur nos pages internet et de plus sont affichés sur les portes d'entrée pouvez-vous me contacter au 05.46.89.63.99 afin que nous échangions sur le problème rencontré.Johann Directeur
Aude.u
Le 15/12/2021 à 20:37
Très mal servis , le service et vraiment déplorable. L'accueil n'en parlons pas , limite si on les emmerde , lors de la commande la personne presse les gens , ne laisse pas le temps de choisir tranquillement . Ensuite ! Commande donner ok , arriver à la maison la bouffe et plus que froide ( et j'habite pas loin ) les hamburger sont complément défait, obliger de refaire les Burgers ... Faite attention ... cela n'est pas la première fois . La Manager de se McDonald's devrait peut être faire attention à son travail et revoir c'est méthode d'apprentissage et faire attention que tout soit servis niquel !!! Et le manque de respect , raccroche au nez du client mécontent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aude, je vous remercie de nous avoir informé d’un souci rencontré dans notre établissement, Afin de nous aider à progresser je vous invite à me contacter au 05.46.89.63.99 fin que nous échangions sur le problème rencontré. Johann Directeur
gaelle.n
Le 28/10/2021 à 12:41
Toujours pareil dans ce restaurant, oublie des sauces +vinaigrette !! Et genre à nous de vérifier !! Sandwichs dans un état !! Heureusement le goût était là.. ok Vous voulez aller vite pour mieux servir bah c’est raté, Sinon rien à dire sur l’accueil et le personnel, plutôt sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, je vous remercie de nous avoir informé d’un souci rencontré dans notre établissement, Afin de nous aider à progresser je vous invite à me contacter au 05.46.89.63.99 fin que nous échangions sur le problème rencontré. Johann Directeur
Hedi.i
Le 19/10/2021 à 13:37
Toujours manque quelque chose et fin de soirée frite froide boissons chaudes ... Je modifie mon avis de l'année dernière, j'avais juré que je vien plus chez vous et me voilà me suis trempée du chemin, ce soir encore chez vous avec un drive, boissons chaudes sans glace ni bulle, grand frites ou boîte de grands frites rempli a moitié, désolée mais c'est notre faute encore qu'on c'est embarqué chez vous . Vous allez me faire un geste commercial je dois me déplacer je perd de l'essence, ça sert a rien... On viendra plus c'est tous , burger king vous êtes les meilleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hedi Ridene, Je suis vraiment navrée de votre mauvaise expérience dans notre restaurant. Je vous invite à nous recontacter au 05 46 89 63 99 afin que nous puissions échanger sur les problèmes que vous avez rencontrés. Cindy, directrice adjointe
Viviane.a
Le 09/10/2021 à 17:05
Amabilité à revoir, très déçu des services. 10 minutes d'attente pour qu'on vienne débarrasser le plateau qui n'était pas à nous, table même pas désinfecté. De plus une femme du personnel a renversé un plateau par terre qu'elle n'a même pas nettoyé... Un jeune homme est venu nettoyer 30 minutes après alors que tout le monde avait vu et ils marchaient dedans.... Je suis de passage en vacances et je ne retournerais plus dans ce Macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Viviane, je vous remercie de nous avoir informé d’un souci rencontré dans notre établissement, Afin de nous aider à progresser je vous invite à me contacter au 05.46.89.63.99 fin que nous échangions sur le problème rencontré. Johann Directeur
Bertrand.7
Le 19/09/2021 à 22:02
Beaucoup de progrès, maintenant le service est plus que rapide. Le personnel (comme toujours) souriant, sympathique (même quand on hésite sur la commande. Une ou deux fois dans l'été le coca était servi tiède voir à température ambiante au drive, mais sinon jamais de problème sur les commandes :) ! Super équipe :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis ravi que l’équipe du restaurant ai su vous satisfaire et je vous remercie de vos encouragements, à bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Johann directeur.
Thomas.r
Le 06/09/2021 à 19:34
Click and collect: clairement à éviter ! 25 minutes d'attente... Je décide d'aller récupérer ma commande a l'intérieur moi même... Serveuse désagréable. Me dit qu'ils sont en sous effectifs... Alors que j'ai bien du voir 15 voitures passer au drive... De plus... Boisson de la mauvaise taille (best of au lieu de maxi) et frites froides...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous remercie de nous avoir informé d’un souci rencontré dans notre établissement, Afin de nous aider à progresser je vous invite à me contacter au 05.46.89.63.99 fin que nous échangions sur le problème rencontré. Johann Directeur
Jenne.H
Le 09/08/2021 à 08:34
Bon accueil, la table à été nettoyer à notre arrivée , le service très rapide à table ! Nous avons manger bien chaud ! Merci. Cependant petit oublie des verres coca dans notre menus mais à été très vite rectifier ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous remercie pour cette belle note! Et espère vous retrouver bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Johann directeur
Kerian.w
Le 08/08/2021 à 19:58
Malgré des oublis dans la commande le serveur et l'ensemble du personnel est très gentil aimable et accueillant. J'ai apprécié leur présence discrète. Je vous le recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous remercie pour cette belle note! Et espère vous retrouver bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Johann directeur
Emi.2
Le 31/07/2021 à 15:24
Hamburgers peu chaud alors que nous avons mangés sur place...mais bon! Aucune serviettes sur le plateau Service assez rapide Verres Coca-Cola que nous avons du demandés car oubliés lors de notre préparation plateau Toilettes sales, poussières, papiers toilettes partout au sol Tables normalement désinfectées mais encore des saletés ainsi que des traces de doigts sur la table
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous remercie de nous avoir informé d’un souci rencontré dans notre établissement, Afin de nous aider à progresser je vous invite à me contacter au 05.46.89.63.99 fin que nous échangions sur le problème rencontré. Johann Directeur
sebastien.i
Le 26/07/2021 à 20:00
Repas servi rapidement, tout chaud, il ne manquait rien , la commande était complète....le p'tit jeune à l accueil fut très accueillant et bienveillant . Normal, il portait le nœud papillon et les bretelles, ça transcende !! 😊😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, je vous remercie pour cette belle note! Et espère vous retrouver bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Johann directeur
Charlène.i
Le 13/07/2021 à 20:39
Super restaurant propreté et rapidité sont au rdv seul bémol on ne peut pas identifier le personnel mais je tiens à remercier une jeune fille avec une chemise rouge et des mèches blondes qui est très souriante, gentille, à l'écoute et essaie de satisfaire au mieux nos demandes. Je conseille vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène,Je vois très bien de qui vous parlait je lui adresserais votre commentaire. Je vous remercie pour cette belle note! Et espère vous retrouver bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Johann directeur
Caroline.e
Le 12/07/2021 à 16:49
Jamais vu un Mac Do aussi nul ! Après plus de 10 minutes d'attente, la serveuse se déplace jusqu'à notre table pour nous faire remplir un document pour le Covid mais sans notre commande. On ne nous a pas prévenu qu'on devait les récupérer au comptoir tout seul... Pas de serviette dans le plateau et glaces nous recouvertes. On y retournera plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, je vous remercie de nous avoir informé d’un souci rencontré dans notre établissement, Afin de nous aider à progresser je vous invite à me contacter au 0546996640 afin que nous échangions sur le problème rencontré. Johann Directeur
Sammy.A
Le 19/06/2021 à 22:42
Nous sommes le samedi 19 juin 2021 midi et ma femme, mon fils et moi même sommes partis par temps de pluie manger un morceau avant de prendre la route pour notre retour à Paris. A peine rentré dans le restaurant, une femme très aimable et souriante assure l’accueil et nous invite à se laver les mains avec le gel hydroalcoolique mis à disposition et à scanner un code barre à l’aide de l’app tous AntiCovid. Nous passons commande à la borne puis retournons à notre table. Un jeune homme assure le service, disponible et avenant tel un maître d’hôtel, il s’assure que notre expérience McDo se passe au mieux pour nous. Nos sandwiches bien réalisés et les accompagnements arrivent chauds, les plateaux sont propres. Très agréablement surpris de cet accueil chaleureux et ce service impeccable. Le restaurant est propre et très bien gérer, le personnel est d’un grand professionnalisme et nous avons passé là notre meilleure expérience chez McDonald, le contraste avec se que nous avons connu ailleurs est tellement important que nous nous devions le partager. Jusqu’à notre sortie du restaurant, la personne en charge du service des commandes nous propose de nous raccompagner avec un parapluie jusqu’à notre voiture. Un Bravo à toute l’équipe, car même chez McDonald des champs Élysée nous n’avons pas vécu une telle expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sammy nous vous sommes extrêmement reconnaissants de gratifier nos équipes de ce commentaire élogieux!! à bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud Johann directeur
Laurent.l
Le 16/05/2021 à 18:27
Prise de commande catastrophique, le tele-serveur robotisé du drive ne nous laisse pas le temps de parler (j'en ai oublié les glaces...) , on ne parle plus de fast food mais de flash food. Observé une fois je pensais mètre ca sur le dos de l'humeur du serveur mais après la troisième fois cela semble venir clairement d'une consigne managériale ... grosse déception vis à vis du respect de la clientèle..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, je vous remercie de nous avoir informé d’un souci rencontré dans notre établissement, Afin de nous aider à progresser je vous invite à me contacter au 0546996640 afin que nous échangions sur le problème rencontré. Johann Directeur
3RD.R
Le 25/03/2021 à 13:21
Venu ce midi pour une vente à emporter, le sol était sale, et il collait. En resortant les tables extérieures n'étaient même pas nettoyées. J'ose esperer que ppur le reste c'est bien plus propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous remercie de nous avoir informé d’un souci rencontré dans notre établissement, Afin de nous aider à progresser je vous invite à me contacter au 0546996640 afin que nous échangions sur le problème rencontré. Johann Directeur
Toupa.o
Le 03/01/2021 à 23:28
Potato's de Plus en plus crade(pas fraîche) Manque très souvent les sauces demandé Coca ss glace(il ya toujours de la glace.. Enfin c plus ça
Cindy.a
Le 06/11/2020 à 09:34
Je suis venue il y a 3 semaines et franchement j'ai été super déçu de voir et surtout d'entendre la responsable s'agacer après une petite jeune qui ne pouvait pas gérer le ménage les poubelles et débarrasser en même temps en sachantqu'elle était seul en plus de servir. Les remarques se font en privée et quand c'est justifié. Il y a pas de petit et de grand c'est pas comme ça que l'on obtient une équipe soudé. Et si on sait pas gérer son stress change de métier madame. Je suis dans la restauration je connais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy Palumbo, je vous remercie de nous avoir informé d’un souci rencontré dans notre établissement, Afin de nous aider à progresser je vous invite à me contacter au 0546896399 afin que nous échangions sur le problème rencontré. Bruno directeur
Coralie.o
Le 02/09/2020 à 19:42
Inadmissible! Nous avons commandé a la borne à emporter, Comme a chaque fois L'attente est trop longue. Personnel avec des gants, oui c'est bien d'avoir des gants mais sans trou au bout des doigts c'est encore mieux 🤢 Personel pas aimable du tout et pas souriant. Au moment de récupérer la commande comme a chaque fois il manque quelques choses la c'était la sauce deluxe vu que nous avions pris des potetos et quand on a demandé a la dame elle nous a certifié qu'il n'en donner pas avec alors que sur la borne il propose la sauce deluxe quand on prend un menu avec des potetos. Et surprise on arrive chez nous j'ouvre ma boîte de 20 nuggets il y en a que 18. Alors maintenant si il faut même vérifier a l'intérieur des boîtes on et pas rendu sans déconner. C'est honteux! Pour moi ça mérité 0 étoiles !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie Mounier, je vous remercie de nous avoir informé d’un souci rencontré dans notre établissement, Afin de nous aider à progresser je vous invite à me contacter au 0546896399 afin que nous échangions sur le problème rencontré. Bruno directeur
Camille.o
Le 08/08/2020 à 17:23
Je suis venue manger ici ce jour, il y avait beaucoup de monde et malgré ça les équipiers ont su rester calme et réactif aux demandes des clients. Heureusement qu’Angeline était présente car elle a vraiment été très rapide et souriante malgré son stress! Félicitation! Je recommande ce mcdo sans hesitation!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous remercie pour cette belle note! Et espère vous retrouver bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud
Axel.o
Le 08/08/2020 à 17:17
J’ai eu l’heureux honneur d’être servie par cette fameuse Angeline dont j’ai tant entendu parler, eh bien je ne suis pas déçu! Elle est vraiment très exceptionnelle! Rapide, gentille et très jolie! Merci à elle pour ce très bon repas et ce très bon moment dans ce restaurant ! Je reviendrais!!!😁😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous remercie pour cette belle note! Et espère vous retrouver bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud
Antoine.a
Le 03/08/2020 à 12:23
Boisson chaude avec Jamais de bulle dedans, les sauces sont constamment oubliées à croire que c’est fait exprès. Sinon la cuisine top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine Launay, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de mettre une note, nous sommes désolés si votre expérience dans notre restaurant n’a pas été satisfaisante. En espérant que la prochaine fois votre visite sera meilleure. A bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Alison, manager.
Célia.h
Le 03/08/2020 à 12:12
Un service rapide et efficace comme à leurs habitude. Toutes mes visites dans ce restaurant sont toujours des bons moments. Corentin est très bon dans son poste, toujours le sourire et présent pour nous aidez à passer un agréable moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes à bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud. Johann, Directeur
Anaïs.e
Le 26/07/2020 à 23:38
En rentrant de l’ile d’Oléron nous avions une petite faim tardive, mais nous étions très juste sur l’heure. Heureusement la serveuse Angeline du drive très accueillante nous a laissé commandé à 00:00 juste passé. Nos sandwiches n’ont jamais été aussi chaud et bien réalisé dans un autre Mcdo que celui-ci. Merci à la serveuse pour sa bonne humeur et son efficacité. 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous remercie pour cette belle note! Et espère vous retrouver bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud
Mathilde.r
Le 26/07/2020 à 15:27
Très bonne expérience cette après midi au drive, une jeune fille souriante qui m'a fait rire, merci à Samantha pour cette bonne expérience. Mon bigmac était chaud et mes frites était très bien salé. Bravo à toute l'équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous remercie pour cette belle note! Et espère vous retrouver bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud
Ophelie.a
Le 04/05/2020 à 23:52
Réouverture de qualité, les gestes barrières sont bien respectés et le flux client est optimisé. La commande à été faite très rapidement, bravo à toute l'équipe et mention spéciale à toute la direction qui était dehors pour assurer le bon déroulement du service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophelie Santier, nous vous remercions pour cette belle note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage dans notre restaurant. Bonne journée !
Julie.A
Le 11/03/2020 à 21:00
Très déçus !!! Commande passée au drive... il a fallu attendre 10 min entre la commande et le passage en caisse. Ensuite attendre encore 25 minutes dans la voiture sur le côté pendant que 5 à 6 voitures repartaient avec leur commande!! Mon mari excédé est allé dans le restaurant notre commande attendait sur le comptoir. Au final pas d'excuses, aucun geste commercial, frites froides et erreur dans la commande !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel CABARET, je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience au sein de notre restaurant. Je vous invite à me contacter au 0546896399 de manière à nous améliorer et vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement. Sophie ROGER Directrice
Laetitia.
Le 11/03/2020 à 15:31
C'est un lieu où vraiment l'accueil et le service dépendent de la personne. Un jour on est accueilli avec un grand sourire il ne manque rien dans la commande et la fois d'après on à a peine un bonjour il manque la moitié de la commande pas de jouet ou pas celui demandé. Et comme je prend toujours au drive, c'est de l'argent perdu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia BERTRAND, nous vous remercions pour cette belle note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage dans notre restaurant. Bonne journée !
véronique.A
Le 16/02/2020 à 14:34
Aujourd'hui le service est rapide et le serveur agréable ! Par contre la portion de potatoes est vraiment bien réduite avec le nouveau conditionnement et concernant le dessert Mac flury kikat les proportions de caramel et des kitkat Ball trop légères on les cherche dans le reste....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique Paul, Je vous remercie pour votre commentaire. Malheureusement en ce qui concerne les portions ce sont les procédures demandées, il se peut que nous les remplissions un peu trop auparavant, ce qui n'est plus possible effectivement avec cette nouvelle vaisselle. Je suis navrée que cela affecte votre expérience, j'espère tout de même vous retrouver prochainement dans notre restaurant mcdonald's Rochefort Sud. Cindy, directrice adjointe
Charpentier.r
Le 07/02/2020 à 14:47
Est ce un fast-food ? 15min pour être servi. Résultat : Au lieu d’avoir 25min pour manger j’en ai plus que 10min. Mon plateau attend 10min sur le comptoir donc c’est froid et la glace est fondu. Pas de sauce de servis. Et tout ça sous le regard des employés en train de manger en salle. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charpentier Gregory, nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas été la hauteur de vos attentes. Pour toute remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir, je vous invite à nous contacter au 05.46.89.63.99. Bonne journée Sophie ROGER Directrice
Maxence.
Le 28/04/2019 à 22:02
J'y ai manger 3 fois, et je n'y retournerais plus. Personnel pas souriant, concrètement les salles dès qu'il y a un peu de monde c'est le bordel niveau acoustique et si vous avez de la chance le/la serveur(se) vous trouvera avant que votre hamburger soit froid quand vous demandez un service à table. Bon, si ce n'était que ça, mais niveau burger j'ai rarement vu aussi peu soigné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour MadCorse Tv, je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis, je vous invite à nous contacter au 0546896399 afin que nous puissions vous satisfaire. Cordialement
Catherine.o
Le 07/03/2019 à 00:28
Espace trop petit, bruyant et très vite surchargé de clients. Mauvaise agencement. Le personnel recherche en permanence votre table car palet numérique indisponible dans ce macdo. Perte de temps considérable. Espace restauration mal entretenu. Table non nettoyées...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine Mounier, je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis, je vous invite à nous contacter au 0546896399 afin que nous puissions vous satisfaire. Cordialement
Stéphane.A
Le 13/10/2018 à 16:06
Bien situé près du centre Leclerc et facile d'accès. Le restaurant est recent, lumineux et spacieux. Le personnel est agréable. Je vous recommande les animations le 2 ème samedis du mois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane DAUPHIN, je vous remercie de votre avis positif, ainsi que le clin d’œil à nos animations. Espérant vous revoir bientôt dans notre restaurant afin de continuer à vous satisfaire. Cordialement.
Paul.a
Le 20/07/2018 à 16:15
Je pense que j’ai jamais eu une commande complète
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul Martin, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience au sein de notre restaurant. Nous vous invitons à nous contacter au 05 46 89 63 99 de manière à nous améliorer et vous satisfaire lors de votre prochaine visite. L'équipe de direction
stéphanie.i
Le 16/05/2018 à 19:58
Bonsoir je viens d'aller chercher pour moi et mes 2 enfants.... on ma demander de m'avancer et d attendre on devait venir me donner ma commande !!! J'ai put compter 1, 2,3,4 puis 5 voitures être servi alors que j'attendais toujours. Explication, oublie de commande en cuisine, tout simplement lamentable. De plus se n'est pas la première fois!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie Hippocrate, je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience au sein de notre restaurant. Je vous invite à me contacter au 0546896399 de manière à nous améliorer et vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement.
Stéphanie.a
Le 24/04/2018 à 09:10
Je reviens sur ma note, car je suis sincèrement frustré par cette nouvelle politique de l'eau... dans n'importe quelle restaurant l'eau carafe est disponible. Avec votre nouveau système l'eau est excessivement cher et franchement mauvaise. Du coup je me rabat sur une autre boisson que je ne fini jamais. Je sais que je ne suis pas la seul a me plaindre de cette nouveauté, que répond le siège ? Sinon Il est toujours neuf, lumineux, plus accessible, plus spacieux. Le seul bémol qu'on leur a trouvé c'est peut-être moins rapide, mais sincèrement sa ne nous a pas déranger. Il me semble même qu'ils y a de quoi retirer les commandes internet.. Il a été étudié pour compenser les faiblesse de l'autre. Mais il est moins bien placer et moins bien vue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis ravi que l’équipe du restaurant ai su vous satisfaire et je vous remercie de vos encouragements, à bientôt dans notre restaurant McDonald’s Rochefort Sud.
sandrine.a
Le 27/09/2017 à 15:40
Sol gras et glissant cela devient dangereux c'est vraiment dommage
Marc.
Le 01/07/2017 à 22:16
24/02/2023 : sandwich froid et présence de Tomates alors que la commande était sans.(voir photo) déçu... 07/2019 : Restaurant plutôt propre dans l'ensemble, service rapide en général, amélioration de l'amabilité des serveurs et serveuses, un plaisir à chaque fois quand on y va. 👍 Je recommande parmi les autres macdo essayés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc Lpj, Nous regrettons que votre visite ne vous ai pas donnée satisfaction. Lorsque vous rencontrez des problèmes d'oublis, ou d'erreurs sur votre commande, nous vous invitons à nous recontacter au 05.46.89.63.99. A bientôt nous l'espérons, dans votre restaurant McDonald's Rochefort Sud. Alison, manager.
Les autres restaurants
- 🏪 McDonald's (2144 Avis)
- 🏪 Le bek food (105 Avis)
- 🏪 So Fresh (88 Avis)
- 🏪 Chicke n Express (7 Avis)
- 🏪 Les Saveurs De Gagny (160 Avis)
- 🏪 Le Kif Kebab (765 Avis)
- 🏪 Le Timer Sevran (27 Avis)
- 🏪 McDonald's (1918 Avis)
- 🏪 Le vieux chaudron (81 Avis)
- 🏪 Burger kebab Chicken Boubou (86 Avis)
💬 C'est le pire MC DO dans lequel j'ai pu manger. Le Burger était horrible sec et ressemblé à rien. Service pas super agréable et la propreté franchement pas top. Les tables et le sol étaient dégoûtant.
💬 J'ai été de passage car j'ai vu sur Google les commentaires positifs Et franchement je ne regrette pas de passer à ce snack très bon
💬 Les burgers sont bons mais les frites ne sont pas assez cuites, pas assez croustillantes et elles ont un drôle de goût... Cela vient probablement du type d'huile utilisé. La propreté du lieu est juste.
💬 Propriétaire sympathique mais poulet au goût plus que douteux... Le sceau a fini à la poubelle
💬 Assiette avec morceaux de mouron secs, même très secs. Presque pas de frite, Honteux à 11€ Je préfère le chien food 18 jean jaures, Super.
💬 Kebab super bon ☺️. Ma fille à adoré ! Les propriétaires sont très agréable.. Je recommande à 100% ce lieux.
💬 La salle du Restaurant est assez petit en nombres de places assises Le Wooper et double wooper sont très bons Les frites sont bonnes aussi. Le Menu enfant est à 5€50 Des Places de stationnement dans la rue quand c’est disponible Le monsieur à la caisse est sympathique et répond au téléphone.
💬 Points positifs Ça faisait un moment que je n'étais pas allée dans un McDo. Bon point pour la salade Cobb, en plus, servie à table par un jeune sympa. Points négatifs Dans une zone qu'on appelle la France moche. Il fait trop froid : la plupart des clients restent en manteau à l'intérieur. Pas normal.
💬 Bar convivial de village. Nombreuses soirées à thème, dont concert. Un peu sombre de l'extérieur n'hésitez pas à rentrer car de pime abord ont peut penser qu'il est fermé. Galette faite maison pour un prix boisson/repas abordable au vu d'un bar de nuit.
💬 Hooo sérieux 7,90 le burger seul vous abusez pas sérieux. Vous prenez les gens pour des pigeons