About : Restauration rapide McDonald's in Nancy
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Below you will find all the information on the McDonald's Restauration rapide which is located in Nancy. On this sheet there are the opening hours, customer reviews, menu (map), address and telephone number. You can also write a review on this Restauration rapide at the bottom of the page.Is this your file? Modify the record. / Delete the record.
Plan :
Services available :
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✔️Terrasse
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✔️Drive disponible
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Reviews
List of latest reviews on McDonald's in Nancy
Lily.
Le 21/01/2024 à 18:08
Service très mauvais et méchant. Il se moque de notre âge. prends 1 heure pour servir de truc Donne des trucs surgelés(macaron)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lily, Navrée pour cette expérience. Je vous invite à me contacter en message privé afin de me communiquer de plus amples informations sur votre situation. Avec toutes nos excuses, Valentine
Ludmilla.e
Le 18/01/2024 à 17:17
McDo traditionnel bien que la deco change on y mange bien mais je ne vois aucune différence entre le mc smart a 5€ et celui a 6€ :/. De plus en plus cher mais ça c'est tout les mcdos.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis de voir que notre restaurant vous satisfait. Nos équipes font leur maximum pour y parvenir, je leur ferai remonter avec grand plaisir. Concernant le McSmart: les sandwiches proposés ne changent pas, seulement la taille des frites et des boissons. Celui à 5€ est servi avec une petit frite et une petite boisson et celui à 6€ est servi avec une moyenne frite et une moyenne boisson. Belle journée ! Victoire
Cathy.
Le 15/01/2024 à 12:18
Restaurant sale. Sandwich pas terrible très très peu de sauce . Restaurant mal fréquenté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas satisfaisante. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
Lea.n
Le 12/01/2024 à 20:29
Jeune fille brune avec des lunettes très pro et gentille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis de voir que notre restaurant vous satisfait. Nos équipes font leur maximum pour y parvenir, je leur ferai remonter avec grand plaisir. En espérant vous y revoir prochainement. Belle journée ! Victoire
Stoko.a
Le 11/01/2024 à 14:37
On demande une sauce supplémentaire, une serveuse me demande 0,45 centimes par sauce avec un verre de coca a moitié plein et pas de bonjour au revoir, rien juste le chiffre qui les intéresse surtout en plus les prix ont bien augmentés, bravo l'équipe. Je ne remettrai plus les pieds la bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas satisfaisante. En effet, cela a toujours été le cas, les sauces en supplément sont payantes. Elles sont actuellement à 0,40€ dans notre restaurant. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
Liza.h
Le 27/12/2023 à 02:16
On est passé tard ( vers 1h30) commande à emportée mais : un cheveux toasté dans le pain du croc mcdo, qui était immangeable et une galette de wrap tellement humide qu'elle a collé à l'emballage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas agréable. Nous vous invitons à nous contacter par message privé afin de nous fournir de plus amples informations. Très belle journée ! Victoire
Jérémy.A
Le 22/12/2023 à 21:32
Les prix sont hallucinant !!! Une honte ! Déco originale c est tout Et la serveuse qui m agresse parce que je me trompe de toilette ! Désolé le logo sur la porte n'est pas clair !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas satisfaisante. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
L'instant.b
Le 22/12/2023 à 07:03
Honteux sale avec des odeurs douteuses le personnel pas agréable toujours dans sa lignée mac daube a fuire si vous ne souhaitez pas être malade ou pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrée pour cette expérience. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé ? Avez-vous pensé à signaler ces désagréments à nos équipes ? Nous aimerions en savoir plus sur votre situation, je vous invite à me contacter en message privé afin de nous détailler plus amplement votre visite. Avec toutes nos excuses, Valentine
charlene.e
Le 21/12/2023 à 22:09
Peut on m' expliquer le concept du click and collect ? Commande passer depuis chez moi . J indique ma venu mon numéro de place et seulement là, la commande est en court de préparation. Soit, au drive une bonne dizaine de voiture passent et moi je suis toujours en attente de ma commande. L application m indique que ma commande est prête et qu un équipier va me l apporter. 10 minute après toujours personne et toujours autant de voiture qui passent au drive. De qui se moque t on ? Deplorable
maelys.i
Le 26/11/2023 à 19:49
repas froid, wrap fais à la rapide et avec 0 sauces, tables sales et même après nettoyage, wrap froid après échange, potatoes mal remplie, 1 sauce qui manque, déçue +++
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelys, Navrée pour ces désagréments. Lorsque vous consommez sur place vous pouvez profiter de la proximité avec nos équipes pour leur confier ce genre d'incidents, cela sera rectifié. Je ferai remonter votre avis. Avec touts nos excuses, Valentine
Paul-louis.o
Le 26/11/2023 à 14:42
Sundae et Mcflurry immangeable beaucoup trop de caramel à peine de glace une honte je recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul-Louis, Navrée pour ces désagréments. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé ? Je ferai remonter votre avis. Avec toutes nos excuses, Valentine
Vincent.r
Le 26/11/2023 à 13:23
Travail avec reducavenue et n'est pas foutu d'accepter les réductions c'est de l'extorsion de fond une plainte est en cours chez UFC
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Comme indiqué par nos équipes ainsi que sur l'application, la promotion doit être imprimée puis présentée pour pouvoir être validée. Bonne journée, Valentine
Romain.O
Le 25/11/2023 à 23:25
Les menus sont bien fait sur place mais quand je prend à emporter ou en livraison l'hamburger est sec et la viande dure J'ai pris 2 fois à emporter et les 2 fois sont immangeable. Déçu de votre service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Navrée pour ces expériences. Je ferai remonter votre avis afin qu'un point d'attention soit porté sur les axes évoqués. Avec toutes nos excuses, Valentine
Marie-Amélie.I
Le 25/11/2023 à 09:32
Toujours il manque des produits au travail. Des voleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Amélie, Dans un premier temps je vais vous demander de modifier votre commentaire afin de le rendre plus respectueux et poli. Nous comprenons la frustration que ce genre de situation engendre mais un tel comportement ne mènera à rien. Les oublis peuvent survenir même si nous mettons tout en œuvre pour que ça n'arrive pas. Lorsque vous aurez pris connaissance de ma réponse je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre ces incidents. Bonne journée, Valentine
Sabrina.e
Le 24/11/2023 à 05:12
J'ai eu de l'attente alors une le restaurant était vide , bon ce n'est pas grave pour moi le pire c'est une fois arrivé à la maison c'est sortir les menus et se rendre compte que les grandes frites sont remplies qu'à moitié pour des menus XL , il faudrait faire attention à ça !!!! 😕😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Navrée pour cette expérience, sachez qu'en tant que client vous ne pouvez pas mesurer l'importance des commandes multicanales entrantes que nos équipes ont en charge. Je vais faire remonter votre avis afin que ce genre de situation ne se reproduisent plus. Avec toutes nos excuses, Valentine
Orhan.o
Le 22/11/2023 à 15:33
Si vous ne voulez pas faire de gaspillage d'argent, n'allez pas là-bas. Nul nul nul!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous invite à développer votre expérience car actuellement je n'ai pas assez d'informations pour traiter votre demande. Merci de nous préciser ce qui a provoqué votre insatisfaction. Bonne journée, Valentine
leyla.6
Le 22/11/2023 à 15:30
Je ne sais pas si c'est mc do qui commence à partir en cacahouète, ou si c'est que les mc do du 54....bref un 1 mot, c'était dégueulasse. À fuir à 100%
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leyla, Dans un premier temps je vais vous demander de bien vouloir modifier votre commentaire afin de le rendre plus poli et respectueux. Je vous invite également à développer votre expérience car actuellement je n'ai pas assez d'informations pour traiter votre demande. Merci de nous préciser ce qui a provoqué votre insatisfaction. Bonne journée, Valentine
MK.
Le 19/11/2023 à 15:01
Bof. J’ai passé une commande uber pour un best of filet o fish, et pour 12€ la quantité de sauce dans le burger (sachant qu’il n’y a que le poisson et la sauce) c’est n’importe quoi. Une toute petite noisette (et encore..) burger qui est par conséquent tout sec. C’est la première fois je vois un mcdo aussi radin sur la sauce du filet o fish.. vous ne méritez pas les 12€ baissez les prix si vous baissez les quantités
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrée pour cette expérience. Lorsque vous passez par une plateforme de livraison les tarifs seront différents car il y a un prestataire supplémentaire. Néanmoins vous pouvez initier votre commande depuis l'application McDo+ depuis laquelle vous profiterez des tarifs restaurant. Bonne journée, Valentine
Chantal.a
Le 18/11/2023 à 16:03
Bien dommage pour la salade 🥗 verte il n'y a rien avant i y avait de es la tomate 🍅 et un peu de parmesan par contre sandwich poisson tres frais et chaud parfait 👍 pas trop top pour la vaisselle le jus de fruits pas facile a emporter dommage et pas assez dans le verre mais vous n y êtes pour rien simplement les consignes merci jeune fille très agréable qui enmene le plateau et la responsable très professionnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, Nous vous remercions pour vos retours, navrée d'apprendre que votre expérience ne fut pas entièrement satisfaisante. Je ferai remonter vos ressentis. Bonne journée, Valentine
Ange.l
Le 17/11/2023 à 23:28
Le look du restaurant est vraiment sympa l'ambiance est apaisante et le personnel ce soir était très sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ces retours. Ravis que notre restaurant vous plaise, tout y est fait pour que vous vous y sentiez bien. Je ferai remonter votre avis avec grand plaisir ! Belle journée, Valentine
L..e
Le 02/11/2023 à 12:32
4 étoiles pour un macdo. Service rapide, on dirait presque un fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez satisfait de votre visite et nous en sommes ravis. Bonne journée, Valentine
Maud.o
Le 01/11/2023 à 16:13
manager et personnel très sympa, agréablement surprise par rapport à Toul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que votre visite se soit déroulée dans les meilleures conditions. Nos équipes se donnent du mal pour y parvenir. Au plaisir de vous revoir, Valentine
juana.a
Le 12/10/2023 à 09:09
Je vais au drive ou commande Uber ç bon mais souvent des oublis dans les commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrée pour ces déceptions. Pour les commandes Drive je vous invite à, lorsque vous le pouvez, contrôler vos commandes avant de quitter le restaurant pour pouvoir rectifier instantanément les incidents. Lorsque vous passez par une plateforme de livraison autre que McDo, c'est vers leur service d'assistance que vous devez vous diriger. Nos messageries privées restent bien entendu accessibles pour vous aiguiller dans les démarches à suivre. Avec toutes nos excuses, Valentine
Nicolas.o
Le 08/10/2023 à 00:48
Trop long le service de table 15 minutes sérieux. De plus votre décoration est dégueulasse on se croit dans une crèche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Je vous demanderai de tempérer vos propos, nous comprenons la gêne que l'attente occasionne et que notre déco ne soit pas à votre goût mais cela ne justifie pas d'être agressif. En périodes de forte affluence il est possible que le temps d'attente soit conséquent de part les commandes multicanales à prendre en charge et les quantités à gérer. Cordialement, Valentine
Loane.n
Le 27/09/2023 à 01:21
Clément c’est vraiment le boss ici il mérite une augmentation
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette très belle note. Nous espérons que vous avez passé un agréable moment dans notre établissement. Très belle journée ! Victoire
laurence.t
Le 25/09/2023 à 19:56
Impossible de ne pas se tromper dans une commande..des oublis et si vous demandez du chocolat vous aurez du caramel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour ces désagréments. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
Fabienne.e
Le 25/09/2023 à 05:32
Service trop lent pour deux café en drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé que notre service n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très vite. Très belle journée ! Victoire
Alicia.a
Le 23/09/2023 à 22:07
Honteux d’oublier la viande dans le big tasty….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous contacter par message privé afin d'obtenir plus d'informations sur ce qui a pue se passer ? En vous remerciant, Victoire
Julien.h
Le 23/09/2023 à 21:53
J'ai pris un menu big tasty et en rentrant chez moi j'ai eu la merveilleuse surprise de trouver mon sandwich sans le steak, bien entendu je n'avais pas demandé à l'enlever. C'est inadmissible de payer son sandwich 10€80 pour y trouver seulement du pain, fromage et salade. Votre service est à revoir en tout cas pour ma part je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pouvez-vous nous contacter par message privé afin d'obtenir plus d'informations sur ce qui a pue se passer ? En vous remerciant, Victoire
Aurèlie.A
Le 20/09/2023 à 06:42
Produit au top mais je mets que 3 étoiles car niveau proprete c'est pas sa et niveau drive ou commande a apporté a la borne il manque toujours quelque choses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de voir que votre expérience chez nous ne fut pas optimale. Nous espérons que votre prochaine visite se passera sans encombres. Très belle journée ! Victoire
Thibault.e
Le 15/09/2023 à 19:25
Clément était un peu déçu que la prise de commande ne puisse pas se faire directement à table. Je ne comprends pas pourquoi la peinture est bleue dans la salle. Des explications?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, En effet, la commande ne se fait pas à table mais sur nos bornes, vous pouvez aussi commander en Click & Collect pour gagner du temps. Pour ce qui est de notre salle il s'agit de notre nouvelle décoration, malheureusement, elle ne peut pas satisfaire tout le monde. Très belle journée, Victoire
Jérôme.h
Le 14/09/2023 à 17:31
Arrêtez de manger là bas comme des pigeons. J’ai pris un filet o fish il pesait 3 grammes, réduire la taille de vos burger et augmentée les prix c’est du vol bande d’arnaqueur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas déroulée sans encombres. Nous reconnaissons que nos prix ont augmenté mais la taille de nos produits n'a pas diminué. En revanche il est vrai que depuis que nous sommes passés aux emballages "wrap" ces derniers ont tendance à accentuer sur l'aspect comprimé des burger. Avec toutes nos excuses, Valentine
Hélène.o
Le 10/09/2023 à 12:30
Ce qui m’a le plus choqué c’est de voir l’équipe de restauration travailler à la préparation des menus sans gants !!! Où sont passés les normes d’hygiène…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Nos équipes ont un protocole sanitaire très stricte à respecter en cuisine. Ces derniers ne portent pas de gants pour la simple et bonne raison qu'ils ont l'obligation d'effectuer un nettoyage des mains toutes les 30 minutes. De plus le port de gants est interdit en restauration. Bonne journée, Valentine
Beli.
Le 09/09/2023 à 18:03
Il sont assez radin au niveau du caramel dans les glaces. Ah le mc flurry speculos n'existe plus chez eux !!! Réponse : je n'ai pas pensé, mais vue que c'est à chaque fois que je viens, je vous les transmettrai. Augmenter le dosage dans ce cas où faites remonter l'information comme dit. La crise à bon dos...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrée pour cette expérience. Avez-vous pensé à prendre des photos du produit afin de nous les fournir ? En effet le McFlurry Spéculoos ne fait plus parti de notre carte produit. Sachez que nos équipes respectent les recommandations annoncées en terme de dosage. Néanmoins je ferai remonter votre ressenti afin d'éviter que cela se reproduise. Avec toutes nos excuses, Valentine
Marie.
Le 07/09/2023 à 20:29
2 menus nuggets potatoes sans sauce impeccable pas du tout sec
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Navrée pour ces manques qui ne vous ont pas permis de profiter pleinement de votre repas. Je ferai remonter à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
Aiko.
Le 02/09/2023 à 17:57
Un jour je n'irai plus à ce prix autant faire un restau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aiko, Nous sommes conscients de la gêne que l'augmentation des prix engendre. Nous ne faisons que nous adapter aux changements des coûts des matières premières que nous subissons et qui se répercute malgré nous sur nos prix. Je ferai remonter votre avis. Avec toutes nos excuses, Valentine
Benjamin.T
Le 01/09/2023 à 19:00
Décoration très surprenante et en sois c'est un mcdonald's de base. Il manquait pas mal de sandwich je trouve quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous vous remercions pour vos retours. Concernant les sandwich, parlez-vous d'oublis dans vos commandes ou de la composition de la carte produits ? Bonne journée, Valentine
Gelsomina.e
Le 29/08/2023 à 19:49
La climatisation était à fond, il y faisait presque froid. L'entrée avec voiture n'est pas très aisée, il faut traverser la chaussée. Revoir l'entrée du parking
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Navrée que votre expérience ne fut pas entièrement satisfaisante. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ? Je ferai remonter votre avis. Bonne journée, Valentine
Timéo.i
Le 26/08/2023 à 01:54
L’un des rares mac do où je ne suis jamais déçu du service peu importe l’heure. Service rapide avec réception des produits chauds (donc fait à la demande de manière générale). Après au moins 50 commandes passées là-bas je n’ai pas le souvenir d’une erreur dans ma commande. Les équipiers en charge de prendre les commandes sont aussi de manière générale agréables bien que brefs mais ça se comprend au vu du débit. Vous pourrez félicitez vos équipes, ils sont bien plus efficaces que celles d’une majorité de macdo. Continuez ainsi 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Timéo, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis de voir que vos visites se soient déroulées dans les meilleures conditions. Tout est mis en œuvre pour vous proposer des services de qualité. Contente que vous ayez pu en profiter. Au plaisir de vous revoir, Valentine
Padpanic.
Le 22/08/2023 à 22:18
Je me suis rendu au McDo Lobau à 1h du matin la nuit dernière, il y avait une petite file de voiture au Drive. Pas de souci, je décide d'attendre. Au bout de 10 minutes, personne n'a encore avancé et un certain nombre de voitures commencent à s'empiler derrière la mienne (il m'est donc impossible de partir). Je me retrouve bloqué pendant 40 minutes dans la file du Drive, apparemment lié à un problème informatique au niveau de la borne de commande, sauf que moi je voulais juste partir depuis maintenant 30 minutes, mais impossible de partir tant que les voitures devant moi n'ont pas avancé. Au bout d'un moment toutes les voitures commencent à klaxonner car ça fait 40 minutes qu'on est bloqué. Bizarrement, après que les voitures aient klaxonné, un employé arrive finalement à prendre les commandes des voitures devant moi. La voiture devant la mienne fini de passer sa commande, je suis excédé mais je me dis que je vais au moins pouvoir commander à mon tour, après 40 minutes d'attente. Lorsque j'arrive à la borne, on me dit désolé on est fermé. Il m'a fallu beaucoup de self-control pour ne pas m'énerver et crier sur l'employé qui m'annonce ça (je sais que ce n'est pas de sa faute mais celle du manager, donc je me retiens). Après cela, j'ai du attendre encore 5 à 10 minutes dans la file que la voiture devant moi récupère sa commande avant de pouvoir ENFIN repartir, 50 minutes après être arrivé, les mains vides. Je trouve ça inadmissible d'être limite séquestré dans la file du Drive sans avoir la possibilité de sortir pendant autant de temps ! Pourquoi un employé n'est-il pas sorti au bout de 10 minutes pour prendre les commandes manuellement ? S'ils ne pouvaient pas prendre de commande du tout, pourquoi ne pas en informer les clients et nous laisser partir ??? Et surtout, pourquoi ne pas avoir prévenu les clients à l'entrée du drive qu'il y avait un problème informatique et qu'on ne pouvait pas commander ? Vraiment la pire expérience que j'ai pu vivre dans un mcdonalds.
Christelle.i
Le 22/08/2023 à 09:25
Mac Do récemment réaménager, une nouvelle déco agréable et insolite, personnel sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis de voir que notre restaurant et ses nouveaux décors vous ont plu. Tout est mis en œuvre pour vous y faire passer d'agréables moments. Au plaisir de vous revoir, Valentine
Stephane.i
Le 22/08/2023 à 07:50
Bien pour manger rapidement,en terrasse c'est super
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez très satisfait de votre visite et nous en sommes ravis. Ravis que vous ayez pu passer un agréable moment sur notre terrasse. Au plaisir de vous revoir, Valentine
Yuvon.
Le 20/08/2023 à 20:59
Commande en click and parking le 20/08/2023. 25 minutes d’attente, la commande est en statut “votre commande est prête, un équipier va vous l’apporter” depuis 15 minutes et personne ne l’apporte. Obligé de se présenter directement à la borne du drive pour demander ma commande. Accueil très froid, on fini par me tendre un sac, tiède, posé sur un comptoir qui se révèle être commande. Pas d’excuse pour l’attente ou la qualité du service, rien. A revoir car c’est très moyen la, je comprends que parfois ça puisse être compliqué mais la moindre des choses c’est de s’excuser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yuvon, Nous avons pris le temps de vérifier nos temps de service sur notre dashboard qui n'a pas dépassé les 15 minutes, ceci reste conséquent nous en sommes conscient mais justifié par un trafic important. Après vérification auprès du responsable les personnes en charge de la distribution avaient comme consigne de présenter des excuses et nous sommes navrés si ce ne fut pas le cas. Bonne journée, Valentine
Vincent.N
Le 20/08/2023 à 19:26
Restaurant bien refait. Une sensation de volume à l'intérieur avec un grand espace ouvert. Pour autant l'agencement évite la montée du niveau sonore. Le restaurant est passé à la vaisselle lavable. Seul bémol sur le parking, un peu petit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis de voir que notre restaurant et son nouvel agencement vous plaisent. Je ferai remonter votre avis afin de notifier l'accès au parking. Bonne journée, Valentine
Hugo.e
Le 20/08/2023 à 06:59
Bonjour petit message a la présumée Valentine qui réponds au critique négatif, c’est assez marrant de voir que sous chaque commentaire vous mettez que l’erreur est humaine et que ça peut arriver je suis d’accord avec vous mais le ( ça peut arriver) ça arrive de nombreuses fois enfaite vous n’avez plus d’excuses, je ne recommande pas le mcdo personnelle peu professionnelle malheureusement… avec tout le respect que je vous dois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Je comprends votre point de vue. Sachez que je ne réponds pas seulement aux commentaires négatifs mais bien à l'entièreté des messages reçus. J'ai pour rôle de faire la liaison entre nos clients et leurs ressentis et nos équipes. En faisant remonter points positifs et points négatifs cela nous permets d'encourager et féliciter nos équipes lorsque nous avons de bons retours et de trouver des axes d'améliorations lorsque les expériences sont moins concluantes. Je ne cherche pas à excuser nos équipes en restaurant lorsque des désagréments sont causés mais bien à montrer que des facteurs peuvent impacter vos visites. En évoquant que "l'erreur est humaine" nous reconnaissons que nous ne sommes pas à l'abri de commettre des oublis ou des erreurs et nous prendrons le temps de les résoudre. Cordialement, Valentine
Ingrid.e
Le 19/08/2023 à 13:33
Super bonne accueil service à table les employés souriant et agréable le service va vite et sais très bon et servi chaud sa fait Plaisir moi et mes enfants préférons largement le McDo lobau et je le recommande plutôt que celui qui et sur Nancy mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ingrid, Nous vous remercions pour vos retours. Ravie de voir que votre expérience fut concluante et nous l'espérons à la hauteur de vos attentes. Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous proposer des services de qualité. Je leur ferai remonter avec grand plaisir. Au plaisir de vous revoir, Valentine
Pierre.u
Le 15/08/2023 à 02:00
Alors , chuis arriver au petit macdo , je commande mon petit Mac Fleury nappage caramoul, maiiiissss , j’ai pas eu de cuillère, du coup je le mange avec ma clee 😭
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Navrée pour cet oubli. Je ferai remonter votre expérience à la direction afin de porter l'attention dessus. Avec toutes nos excuses, Valentine
Maeva.
Le 15/08/2023 à 00:53
Super egg mc muffin avec des coquilles d’œuf ! La fraîcheur est là. Ça apporte du croquant sous la dent au moins 🫠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Sincèrement navrée pour cet incident. En effet, dans la précipitation il est possible de rencontrer un tel désagrément. Je me chargerai de faire remonter votre expérience afin de porter l'attention dessus. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre cette gêne. Avec toutes nos excuses, Valentine
Adpub.o
Le 12/08/2023 à 22:45
Rien à signaler lors de ma visite. Le repas était et le service était satisfaisant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Ravis d'apprendre que votre visite fut agréable et nous l'espérons à la hauteur de vos attentes. Belle journée, Valentine
Armelle.i
Le 12/08/2023 à 19:53
Il fait trop froid dans la salle la Clim ne doit pas suivre les recommandations à 26 le service rattrape un peu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Armelle, Navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas entièrement concluante. Nous comprenons votre ressenti et sommes navrés que vous n'ayez pas pleinement profité de votre moment. Concernant le réglage de la climatisation, nous vous confirmons que tout est bien programmé selon nos directives. Avec toutes nos excuses, Valentine
anna.a
Le 11/08/2023 à 17:05
Je ne comprends pas les commentaires négatifs.. aucun oublie dans mes commandes et un personnel polie. J'en conclu donc que les clients doivent se défouler de leurs longue journée en commentaires?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, Nous vous remercions pour vos retours. Notre restaurant semble vous satisfaire et nous en sommes ravis. Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous offrir des services de qualité, je leur ferai remonter avec grand plaisir. Belle journée, Valentin
NoiNoit.G
Le 10/08/2023 à 00:35
Eh oui seulement une étoile car mon amie et moi avons eu chacun la surprise de découvrir une guêpe caché dans nos frites.. Peu ragoûtant.. Le restaurant à été refait il y a peu de temps mais c'est juste un cache misère.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous demanderai de contacter dans les plus brefs délais le restaurant. Votre expérience nécessite une prise en charge ainsi qu'un enquête. Cordialement, Valentine
retchnou.o
Le 04/08/2023 à 22:01
Sa répond pas au téléphone et sa oublie des articles dans les menus pas de professionnalisme du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Navrée que vote expérience ne fut pas sans encombres. Nos équipes ne peuvent malheureusement pas assurer une communication permanente via le téléphone, notamment en période de rush. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions échanger sur les oublis et résoudre ces désagréments. Avec toutes nos excuses, Valentine
Souad.
Le 30/07/2023 à 23:03
2 menus, pas de sauces et les 2 boissons commandées (ice tea et coca) remplacées par de l'eau plate citronnée. Quand c'est le rush je peux comprendre mais là c'était loin d'être le cas et payer plus de 20€ pour se retrouver sans sauces et sans boissons c'est assez désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Souad, Navrée d'apprendre ces incidents. Nos équipes ne sont pas à l'abri de commettre des erreurs, je ferai remonter votre avis afin d'attirer l'attention sur les axes évoqués et éviter que cela se reproduise. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre votre situation. Avec toutes nos excuses, Valentine
Adrien.o
Le 23/07/2023 à 00:06
La hausse des prix c’est du jamais vu. De plus, la nouvelle décoration on se croirait en crèche, des chaises et tables pas adaptes aux adultes et organiser d’une façon totalement aléatoire. On se croirait partout mais pas à McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Nous sommes désolé de voir que notre nouvelle déco n'est pas à votre gout. Malheureusement, nous ne pouvons pas satisfaire tout le monde. Très belle journée ! Victoire
Katherine.c
Le 21/07/2023 à 16:27
Moment tres agréable, service tres sympa et rapide j y retournerai
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katherine, Nous vous remercions pour cette très belle note. Nous espérons que vous avez passé un moment agréable dans notre restaurant. Très belle journée ! Victoire
viard.�
Le 19/07/2023 à 19:41
Super beau Macdonald la déco à l'intérieur géniale loin de la déco Basic macdo . J'ai été servi par une dame au mc café vers 17 h très gentille et très pro qui m'a fait un burger au Nutella super bon . Ma visite me réconcilie un peu avec la chaîne macdo . Comme quoi l'accueil et le professionnalisme sont très importants. En bref je recommande ce macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélodie, Nous sommes ravie de voir que votre passage chez nous fut agréable. Notre équipe a à coeur d'offrir la meilleure expérience à chaque client. Je leur transmettrai votre commentaire. Très belle journée ! Victoire
Angelika.o
Le 09/07/2023 à 13:42
Mon amie s’est faite agressé hier soir devant vos yeux et personne n’a rien fait ! Personne n’a appelé la police, une honte j’espère que vous vous ferez tous virer bande d’incapables !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelika, Je me permets de repréciser ce qu'il s'est passé, il est presque minuit quand effectivement l'équipier en prise de commande entend des cris suspects au micro, il prévient son manager qui s'empresse de se diriger vers la salle pour contrôler ce qui se passe et appelle la police. Mais le temps qu'il arrive l'altercation est déjà terminée et après vérification sur nos images l'altercation a duré moins d'une minute. Je tiens à vous préciser que nos équipes ont l'interdiction de sortir durant les heures de nuit. Je vous remercie de modérer vos propos lorsque vous ne connaissez pas l'intégralité des faits. Bonne journée, Valentine
Aline.e
Le 08/07/2023 à 17:40
Mac Crispy trop frit ! Par contres, les frites très bien cuites alors que d´habitude elles sont limites molles dans d´autres Mac Do. Trop d´attente en drive !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Nous vous remercions pour vos retours. Je prends notes de votre expérience et la ferai remonter à la direction afin d'améliorer vos futures visites. Pouvez-vous me communiquer le jour de votre passage ? Belle journée, Valentine
Marie.t
Le 07/07/2023 à 23:48
Impossible d’avoir une commande complète (que ce soit au drive ou via app de livraison) il y a toujours des oublis, et quand il n’y a pas d’oublis c’est froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Navrée d'apprendre ces incidents. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions les résoudre. Avec toutes nos excuses, Valentine
Jerem.o
Le 05/07/2023 à 22:20
Jolie décoration ça change 😃 et c'était calme a 21h30 ça fait plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerem, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que votre expérience dans notre restaurant fut satisfaisante. Nous espérons avoir été à la hauteur de vos attentes et pouvoir vous revoir prochainement. Belle journée, Valentine
Tiff.c
Le 02/07/2023 à 19:51
2 ème fois que je commande en livraison est bah je suis super déçu manque toujours 1 produit... quand c est pas une frite c est la boisson enfant... MANQUE DE SERIEUX. ET quand tu les appelle il s excuse meme pas c est nous les menteurs. J arrête de commander chez eux déjà que c est cher et en plus manque des produits. Vérifiez vos commande avant de donner au livreur ça prend 1 minutes. A fuir la livraison chez eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrée d'apprendre cet incident. Je vous invite à contacter directement le service de livraison concerné afin de résoudre ce litige. De mon côté je ferai remonter votre expérience afin de porter l'attention sur cet axe. Avec toutes nos excuses, Valentine
Mélodie.o
Le 30/06/2023 à 16:23
Frites oubliées alors que j’ai payé un supplément pour les sauces…. Vous savez faire correctement votre boulot ou il faut vous apprendre ? C’est tjrs pareil chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélodie, Navrée d'apprendre ces mésaventures. Je vous invite à me contacter en message privé que nous puissions résoudre ces incidents. Néanmoins, je vous demanderai de rester respectueuse envers nos équipes, l'erreur est humaine et même si nous mesurons la gêne occasionnée cela peut arriver. Avec toutes nos excuses, Valentine
Claire.A
Le 27/06/2023 à 12:48
Un micro coca pour un format petit coca. Du vol, de l'escroquerie, juste ignoble
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Avez-vous pensé à prendre des photos du produit ? Avez-vous pu le signaler à nos équipes ? Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ? Cela doit simplement être dû à un manque d'attention mais ne volons pas nos clients. Avec toutes nos excuses, Valentine
Nicolas.L
Le 24/06/2023 à 19:44
Le mc Do à l'ancienne manque quand même.. Le délire service à table machin en plastique c'est vraiment naze. Et les burgers qui réduit de moitié d'année en année.. C'était mon dernier MC do tant pis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Navrée d'apprendre que votre expérience ne fut pas entièrement satisfaisante. La vaisselle réemployable a été mise en place afin de répondre à la loi AGEC. Nos burgers n'ont pas été modifié mais si nos produits vous paraissent incorrects vous pouvez les signaler à nos équipes. Avec toutes nos excuses, Valentine
Antoine.h
Le 19/06/2023 à 00:01
On a commandé au drive. On a été bien accueilli par une équipière agréable et souriante. Nous sommes servi assez rapidement. De retour chez nous, on regarde dans les sacs et aucune sauces (Deluxe, pommes-frites, ketchup) ne sont présentes alors que nous avions bien précisé à la prise de commande que nous voulions ces sauces pour les nuggets et les potatoes. Nous sommes vraiment très déçu d'avoir mangé notre repas sans les sauces prévues et de cette première expérience dans ce restaurant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Je suis navrée d'apprendre que votre expérience ne fut pas entièrement concluante. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre ces incidents. Je ferai remonter votre avis afin d'éviter que cela se reproduise. Avec toutes nos excuses, Valentine
Le.o
Le 14/06/2023 à 19:02
Arriver un lundi midi, voulant commander un burger du moment, ont me répond qu’il sont en rupture de stock de pain, le dit pain qui représente la moitié de la carte du moment ! Mais, après avoir eu ma commande à emporter en voulant la déguster, des potatoes était congeler et « traînais » dans le fond du sac, les frites était froides elle aussi, les burgers étaient dans un état lamentable (steak plié à 90 degré sur un bord), et tout aplatie, le reste avais l’air d’avoir été réchauffer au micro ondes ! En boisson, un fanta était nickel, mais le coca du deuxième menu quand à lui n’avais pas UNE SEUL bulle dedans…. Bref la nourriture a fuir, je note que le personnel que j’ai pue avoir à quand à lui été sympathique et agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pourriez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ? Cela nous permettra de faire nos recherches en interne et comprendre ce qui a pu se passer. Je ferai remonter votre avis à la direction. Avec toutes nos excuses, Valentine
Valentin.u
Le 09/06/2023 à 20:49
Alors comment dire, ce sont des voleurs ! C’est clairement du vol ça fait 2 fois que je passe au drive et que je commande des Royal deluxe et à chaque commande je prend des sauces payante en plus qui, la plus part du temps ne sont pas mise dans le sac !! Ensuite les Royal deluxe soit y’a pas la sauce deluxe a l’intérieur, soit le pain sont dés pains à petit burgers ! Une honte ! J’avais jamais eu de problèmes avant c’est à dire y’a 2 semaines ! Mais si vous pouvez plus faire des burgers correctement changez les personnes en cuisine ! Je suis constamment obliger de vérifier l’intégralité des sacs et maintenant je vais devoir vérifier les burgers hors de leurs sachets ! Une honte pour le prix que nous payons à chaque fois et j’ai des preuves (photos) moi et mon conjoint, a fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Je suis navrée d'apprendre que vos expériences ne furent pas entièrement satisfaisantes. Je vous invite à me communiquer le jour et l'heure de votre passage. Pouvez-vous me contacter en message ^rivé afin de me transmettre les photos en votre possession ? Je ferai remonter votre avis à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
Sidehbi.o
Le 09/06/2023 à 20:48
Une honte ! Si vous aimez mcdo, un conseil n'allez jamais dans celui-ci. Cela fait déjà plusieurs fois d'affilée que nos commandes sont soit incomplètes soit mal réalisées : une honte pour le prix des menus. Le dernier manque de professionnalisme en date : mon royal deluxe, qui comme l'en atteste ma photo, n'a rien d'un royal deluxe. Un vulgaire burger servi avec des petits pains et un petit steak alors que le menu coûte quand même plus de 10 euros !! Le tout servi par un manager au drive sans un regard ni humanité qui ne doit sûrement penser qu'à sa tune et pas à la qualité du service. Vouloir se faire plaisir et payer autant pour au final être mal servi c'est une honte. C'est fini je ne retournerai plus dans ce fast food rempli d'employés apparemment incompétents n'ayant pas assez de neurones pour réaliser des burger aux recettes simplistes (je parle en connaissance de cause j'y ai travaillé plusieurs mois) et même pas en heure de rush. A FUIR !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Je suis navrée d'apprendre que vos expériences ne furent pas entièrement satisfaisantes. Il semblerait que vous n'ayez pas reçu le bon sandwich, je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre cet incident. Néanmoins je vous demanderai de rester respectueux envers nos équipes. Avec toutes nos excuses, Valentine
Emilie.t
Le 06/06/2023 à 16:00
Fast food local correspondant à l'enseigne Très prisé le samedi soir ouvert after bar et discothèque service Drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous vous remercions pour vos retours. Nous espérons que votre expérience fut satisfaisante et à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Sophie.i
Le 03/06/2023 à 19:26
Nous sommes passés ce soir au drive. Nous avons commandé un royal cheese et un smoky Bacon. La personne qui a pris la commande n'a pas enregistré du tout ce que nous avions commande. Nous nous retrouvons avec un variation barbecue et un Royal Deluxe. En appelant on nous répond que nous aurions dû vérifier la commande. Soit donc ouvrir tous les papiers de hamburger pour vérifier 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Je suis navrée d'apprendre ces incidents. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ? Malheureusement nos équipes ne sont pas à l'abri de commettre des erreurs, c'est pour cela que nous vous encourageons à mettre en place des vérifications lors de la réception de vos commandes, quand cela est possible. Je ferai remonter votre avis afin qu'un point d'attention soit porté sur les axes relevés. Avec toutes nos excuses, Valentine
J.
Le 31/05/2023 à 11:47
Burger froid et mal assemblé ! Restaurant très Sale ! Dans les Toilettes une mare de pisse et une odeur nauséabonde!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre ces incidents. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ? Avez-vous pensé à le signaler à nos équipes ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Arnaud.U
Le 29/05/2023 à 14:33
Très beau et propre, on y mange bien (chaud et bien préparé). Seul point négatif un seul toilette chez les homme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez satisfait de nos équipes ainsi que de nos produits et nous en sommes ravis. Je ferai remonter votre avis. Belle journée, Valentine
Tyffany.a
Le 26/05/2023 à 12:43
Difficile de se garer car le garage midas juste à côté stationne toutes les voitures de ses clients sur le parking du mc do. Ce jour pris en photo, ils étaient entrain de travailler sur le parking du mc do. Je trouve que cela empêche la clientèle de venir manger chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tyffany, Nous vous remercions pour vos retours et sommes navrés de voir que votre expérience ne fut pas entièrement satisfaisante. Je ferai remonter votre avis à la direction. Avec toutes nos excuses, Valentine
Frederic.r
Le 25/05/2023 à 15:24
Excellent restaurant gastronomique pour adolescent. ça coupe la fin donc ça fait son boulot par contre lorsque le cuisinier ne sait pas réchauffer ou chauffer suffisamment un burger et que le fromage n'est pas fondu que la salade est un peu fade et que la tomate est relativement invisible je vous laisse deviner le goût!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas entièrement satisfaisante. Pourriez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Med.o
Le 24/05/2023 à 13:07
Si nous pouvions mettre -1 étoiles j’aurais mis -1étoiles sans hésiter, il ne mettent jamais la commande entière, je vous conseillerais de vérifier votre commande là bas sur place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Med, Je suis navrée d'apprendre que votre expérience ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre visite ainsi que le canal de vente utilisé ? Nos équipes ne sont malheureusement pas à l'abri de commettre une erreur et nous vous encourageons à effectuer si possible une vérification lorsque votre commande vous est remise. Avec toutes nos excuses, Valentine
Ichoria.v
Le 21/05/2023 à 22:21
Un restaurant de voleur.aujourd’hui c’est la goutte de trop. Pour une commande Uber eats passée ce soir je n’ai pas eu de boisson car renversée dans le sac et cette dernière à inondée mon signature 2 viandes (que je n’ai bien évidemment pas pu manger). Un sundae payé presque 4€ à peine remplit. Alors merci mcdo de m’avoir fait dépenser presque 28€ dans le vide. Alors gueulez un peu moins sur votre équipe et remettez peut être votre façon de travailler en question. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre expérience ne fut pas sans encombres. Je vous invite à me contacter en message privé afin que nous puissions résoudre cet incident. Je ferai remonter votre avis afin qu'un point d'attention soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
Kawasaki.8
Le 14/05/2023 à 10:23
On était un petit groupe et on est tomber sur un serveur qui s’appelle Lucas tip top gentil souriant toute les bonne qualité merci Lucas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ces beaux retours. Ravie de voir que votre instant passé chez nous fut agréable, je ferai remonter votre avis à nos équipes avec grand plaisir. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Matthias.U
Le 12/05/2023 à 19:43
Commande au drive ce jour, l’employé qui a pris ma commande a été juste génial, souriant et aimable ! Service rapide et de qualité 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthias, Nous vous remercions pour ces retours. Ravis de voir que nos équipes vous conviennent. Nous espérons que votre moment fut agréable et nos services à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Pat.
Le 07/05/2023 à 14:21
Je ne mettrai jamais plus de 2 étoiles à un mc do. Je ne suis pas là pour noter la nourriture, tout le monde connaît, mais je souhaite simplement préciser quelques petites choses pour cet établissement précisément. Les toilettes ici sont à code : 0033. Le parking est accessible et il y a quelques places tout de même mais il y a une barrière à l’entrée donc je pense qu’ils ferment la nuit. La décoration est spéciale aussi 😅 je n’avais jamais vu ça dans un mc do ahah (voir photos). Beaucoup de places assises.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pat, Nous vous remercions pour vos retours. Nous espérons que votre instant chez nous fut agréable et nos services à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
franck.o
Le 01/05/2023 à 20:28
Mes filles sont venues chez Mac do le dimanche 30/04/2023 pour passer un bon moment mais également parce que ce jour là il y avait la trousse Mac do offerte pour un menu maxi Best of . Au passage à la caisse on leur a dit qu il n avait pas reçu les trousses et qu ils ne les recevraient sûrement pas. Alors désolé mais dans les autres Mac do la trousse a été distribuée donc comme tout commerce on fait un geste commercial en les envoyant dans un autre Mac do ! Ce n est pas pour la trousse spécialement mais ça fait très pub mensongère du coup.. 🤷♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Je suis navrée d'apprendre que votre expérience ne fut pas concluante. Je vais faire remonter vos retours à la direction afin de comprendre ce qui a pu se passer. Avec toutes nos excuses, Valentine
Leticia.
Le 29/04/2023 à 21:26
Service très lent, obligé d'aller chercher soi même sa commande au clic ans collect.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leticia, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Je vous invite à me contacter en message privé, nous aimerions en savoir plus sur votre expérience et connaitre le jour et l'heure de votre passage. Avec toutes nos excuses, Valentine
Hamza.
Le 27/04/2023 à 15:46
Ouvre tôt le dimanche très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hamza, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que notre restaurant vous satisfait. En espérant avoir été à la hauteur de vos attentes. Belle journée, Valentine
Muriel.e
Le 19/04/2023 à 21:02
Très propre, calme, personnel très agréable qui vient nous voir si on a besoin d'un dessert. Samedi activité pour les enfant en plus des jeux dans l'établissement. Super A conseiller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, Nous vous remercions pour vos retours. Vous semblez satisfaite de notre restaurant et nous en sommes ravis. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des services de qualité, je leur ferai remonter avec grand plaisir. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Es.e
Le 14/04/2023 à 01:12
Macdo sympa mais certains employés sont des incompétents. Erreur de commande et le contenu n’était vraiment pas bon du tout. Très déçue !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me contacter en message privé afin que nous puissions échanger sur ces incidents ? Nous souhaiterions également connaitre le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé. Avec toutes nos excuses, Valentine
Camelia.a
Le 08/04/2023 à 20:57
J’ai pris sur place aucune attente , personnel agréable, souriant . La décoration es très belle . Je recommande ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camelia, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que notre restaurant vous satisfait. Nos équipes font leur maximum pour vous proposer des services de qualité, je leur ferai remonter votre avis avec grand plaisir. Belle journée, Valentine
Jean.a
Le 31/03/2023 à 19:58
Pour un moment resto rapide avec ma fille très bien. Facile d'accès aux personnes handicapés ♿.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que notre restaurant vous satisfait. Nos équipes font leur maximum pour vous y faire passer d'agréables moments. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Lolotte.8
Le 29/03/2023 à 19:10
Arrivés vers 18h15, nous avons commandé 2 cbo et là c'était tout simplement un massacre. Pain façon biscotte et burger vraiment très sec. Au vu des tarifs pratiqués dans vos restaurants, on est en droit de s'attendre à beaucoup mieux. Dommage... EDIT, @mcdonald's, le ticket de CB indique le 29/03/23 à 18:25:25. mcdonalds 639 - 21,90 Euros. Commande sur borne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me transmettre le jour de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé ? Nous vous remercions pour vos retours, pouvez-vous me contacter en message privé ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Am.a
Le 13/03/2023 à 21:10
Dégueulasse !!!!!! Tout est froid. De pire en pire .les frites on a pas pu en manger une !!!!! A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Pouvez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre visite ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Christophe.a
Le 13/03/2023 à 04:59
1.90e petit saché de pomme pour enfant Les hamburger 🍔 plus en plus sec de plus chère alor c'est bien il passe en plastique mes arrêter de monter vos prix sa vien pas d'Ukraine avec parfois des petit oublie de sauce ou alor quand on attend au drive 20min pour au final manger son menu 1min après mes qui es déjà froid bref dégoûter 10e ta pu rien cher magdo limite à 2 25e autant aller se manger 1 resto 1 vrais Je rajoute aussi mieu vos prendre 1 gros tacos 4 viande à 10e coupé en 2 = 2 personnes 5e part tête bien moins chère la le repas mieu consistant car magdo on mange 2hr après ta faim j'aimerai qu'on explique sa . Bref magdo sayer stop stop stop
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas sans encombres. Je me chargerai de faire remonter votre avis à la direction. Au sujet des modifications de prix, nous subissons également les augmentations du coût des matières premières, nous sommes conscients des désagréments occasionnés et en sommes navrés. Concernant l'attente pouvez-vous nous préciser le jour et l'heure de votre visite ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Louna.
Le 11/03/2023 à 14:31
Service rapide, lieu très propre. Salle refaite à neuf. Pas d’erreur dans les commandes. Personnel agréable et réactif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louna, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis d'avoir pu vous faire passer un agréable moment. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Patricia.a
Le 08/03/2023 à 00:21
Frite immangeable trop trop de sel carrément le sel se voit à vue d’œil ! filet o fish avec une goutte de sauce tellement sec que je me suis étouffée. Plus jamais je met un pied à ce mcdo. Il manquer 6 sauce. Perte de 25€
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne fut pas entièrement satisfaisante. Pouvez-vous me contacter en message privé pour que nous puissions échanger sur votre situation ? Avec toutes nos excuses, Valentine
clara.l
Le 05/03/2023 à 11:32
Frites froides pas salées, erreur dans les sandwichs, personnel qui souffle en donnant la commande !!! Très déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Je suis navrée d'apprendre que votre expérience chez nous ne fut pas sans encombres. Pourriez-vous me contacter en message privé afin de me détailler davantage votre expérience ? Nous souhaiterions notamment connaitre le jour et l'heure de votre passage ainsi que le canal de vente utilisé. Avec toutes nos excuses, Valentine
Brigitte.o
Le 03/03/2023 à 13:40
Intérieur entièrement modifié, on a du mal à se dire qu’on est dans un mac do, style rétro, coloris turquoise et orange avec chaises à damiers , fleurs papiers colorées pour finir la déco ,vaisselle plastique. L’endroit semble dédié comme cafet pour ados et jeunes. Les plats sont bons et corrects comme dab , juste: accompagnée et avec un bébé nous avons prit une chaise enfant et un serveur au lieu de nous aider à l’installer à tout simplement déplacé la chaise prétextant qu’elle était dans le passage , heureusement un autre serveur plus cordial et ayant le sens commercial et relationnel nous a aidé , merci à lui ! Un effort de politesse vis à vis de tous les clients et ceux en difficulté serait apprécié.passage le jeudi 02 mars à 12h40.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes conscients que cette nouvelle décoration, moins classique nous vous l'accordons, puisse ne pas faire l'unanimité. Nous sommes ravis de voir que nos produits vous ont satisfaite. Navrée pour ce désagrément avec la chaise enfant, je ferai remonter votre avis à la direction afin d'éviter que cela se reproduise. Pourriez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre passage ? Belle journée, Valentine
BA.
Le 21/02/2023 à 09:00
Je remercie le personnel, je suis venu bien avant l'ouverture pour prendre un petit-déjeuner avec ma fille. Ils ont fait une petite exception pour nous servir. Plus particulièrement le jeune homme qui servies digne d'un grand restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que votre expérience chez nous fut agréable. Pouvez-vous me préciser le jour et l'heure de votre passage ? Belle journée, Valentine
Florian.o
Le 17/02/2023 à 22:31
Venu au drive ce vendredi soir parce que Burger King était fermé Accueilli par un équiper super souriant et agréable, première fois que je vois autant d’entrain chez un employé McDonald’s Merci monsieur vous avez refait ma soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que votre expérience fut satisfaisante. Nos équipes font leur maximum pour faire de vos visites des moments agréables. Je leur ferai remonter avec grand plaisir votre avis. Au plaisir de vous revoir. Belle journée, Valentine
Laurence.h
Le 12/02/2023 à 20:51
Lieu sympa, La nouvelle déco est fun. Dommage d'avoir pris les verres de coca sur le pantalon. Toutefois, ça peut arriver ... Le plateau tenu par le serveur a basculé ... Et sans couvercle, peu de chance de rétablir l'équilibre ... La nouvelle vaisselle est peut-être à repenser. Et le pantalon est passé au lavage. (Réponse à Valentine)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que notre restaurant vous satisfait. Nous aimerions en savoir plus sur l'incident des boissons, pourriez-vous me détailler la situation ? Belle journée, Valentine Bonjour Laurence, Je vous remercie pour ces précisions, pouvez-vous me contacter en message privé je souhaiterai obtenir des informations complémentaires ? Belle journée, Valentine
Roberto.I
Le 10/02/2023 à 19:50
Ce n’est pas très humain de la part du dirigeant d’appeler les forces de l’ordre pour un jeune Sdf qui ne fait que dessiner sans mendier, soyez indulgent et plus cool 🙏😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roby, Je suis navrée pour cet incident. Pourriez-vous me transmettre le jour et l'heure de votre visite ? Cela nous aidera à comprendre ce qui a pu se passer. Avec toutes nos excuses, Valentine
Annabella.a
Le 29/01/2023 à 22:26
Je ne suis pas une accro de la restauration rapide, j y vais très rarement mais j ai tout de même apprécié le mcfirst au poulet ainsi que les frites fines et légères.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annabella, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que nos produits et nos services vous ont satisfaite. Belle journée, Valentine
Jennifer.h
Le 29/01/2023 à 17:13
Il est 16h, plein milieu d'après midi, restaurant très sale, poubelles qui débordent, même plus la place pour faire le tri de notre plateau... Nous avons pris un goûter et nous avons de la salade sur le plateau qui nous est servit 20min après notre commande.... Famille de 4enfants, nous avons l'habitude de ce genre de fast food mais alors là, très très très déçu.... Hygiène=0 Amabilité=2
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Je suis navrée d'apprendre ces incidents. Pourriez-vous nous préciser le jour de votre visite ? Hors période de rush, nos équipes sont moins nombreuses ce qui peut rallonger le temps d'attente. Je ferai remonter votre avis à la direction ainsi qu'à nos équipes afin qu'un point d'attention soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
Brian.a
Le 22/01/2023 à 00:46
On vient souvent, les deux dernières fois erreur dans les commandes, je jette malheureusement le ticket à chaque fois, mais j’ai encore les tickets des sachets (avec le numéro de commande) mais ça ne suffit pas pour voir la commande afin de prouver que je suis passé au restaurant, la responsable au téléphone fait la sourde et est bien désagréable, si les responsables ne sont pas formé directement en restaurant afin de régler les soucis des clients, il y a un problème, en attendant encore et encore des erreurs et rien n’est fait, ça serait cool de réagir parce que ça devient vraiment lourd à la fin Update : Je n’arrive pas à vous contacter en privé ? (Je ne trouve pas l’endroit dédié) En attendant 2 soir d’affilé qu’on vient, 2 repas entier froid 🥶
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brian, Je suis navrée pour ces désagréments. Pour le ticket de caisse ce n'est pas un soucis, si vous vous êtes identifié il est possible de le retrouver au format digital. Visiblement, vous avez été en contact avec une personne de notre équipe, pourriez-vous me contacter en message privé afin de me donner de plus amples renseignements sur votre situation actuelle ? Avec toutes nos excuses, Valentine Bonjour Brian, Pour nous contacter en message privé vous pouvez soit passer par la messagerie privée Google, soit sur notre page Facebook McDonald's Nancy Lobau. Cordialement, Valentine
Jean-marc.o
Le 15/01/2023 à 22:41
En ce dimanche dimanche 15 janvier 2023 au alentour de 21 heure j'ai voulu aller un menu mac do pour mon repas du soir ainsi que un petit menu pour mon repas de lundi 16 janvier 2023 a midi au boulot je passe commande je me connecte avec mon application mac do pour avoir les points .je me répète a plusieurs reprises la commande que je voudrais car la personne visiblement ne comprenais pas ce que je disais, et après avoir passé une bonne petite commande pour un montant de plus que 25€ , la fille qui a pris ma commande que j'ai répété plusieurs fois pour qu'elle comprenne bien ce que je voulais comme menu me dit : serais vous intéresser par la carte de fidélité de mac do ? Je lui ai répondu : je viens de me connecter depuis mon application mac do donc je n'ai besoin de votre carte de fidélité je l'ai déjà . La dessus je patiente pour pouvoir payé ma commande et le mec qui encaisse ma commande me demande un plus que 26€ alors que j'aurais dû avoir pour environ 25€ . La je lui demande pourquoi a la borne lors de ma commande on m'a proposé la carte de fidélité alors que j'ai l'application et que je mettais connecter avant de passer commande ? Le gars m'a répondu que il l'a proposé à tout le monde. Sa réponse ne m'a convaincu du tout ce n'était pas clerc du coup j'ai annulé toute ma commande et je suis partie du Mac Do de Nancy boulevard lobeau. Alors je ne sais pas comment mac do recrute leur personnel de travail, je ne sais pas comment ils travaillent, je ne sais pas non plus comment il vivent,ci îls ce drogue ou ci ils picole mes en tout cas les personnels plannes beaucoup ils sont dans leur bulle. Et au final j'avais était me chercher un menu kebab, que j'ai payé beaucoup moin cher que le mac do et que le mec qui a pris ma commande de kebab a bien répondu à ma demande et a écouté ce que je lui disais pa eu de soucis quesqu'il soit alors je recommande plutôt de manger kebab plutôt que mac do et que faut manger mac do par. D'épis a l'arrache enfin je ne suis pas prêt de retourner au Mac Do boulevard lobeau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marc, Je suis navrée pour ces désagréments et comprends votre ressenti. Vous êtes-vous identifié à votre compte McDo lors de la prise de commande ? Cela pourrait expliquer pourquoi l'équipière vous l'a proposé. Avez-vous obtenu de plus amples informations sur la différence de somme à payer ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Céhlia.�
Le 29/12/2022 à 12:07
Personnels compétents, aimable, et professionnels, je recommande leurs service à la hauteur de leurs gentillesse, ils sont soucieux de satisfaire les clients. Je recommande fortement le personnels.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce très beau commentaire. Notre équipe a à coeur d'offrir la meilleure expérience possible à chaque client. Nous leur ferons remonter votre commentaire. Très belle journée, Victoire
Roorsworch.
Le 20/12/2022 à 19:53
McDonald's refait à neuf, c'est une réussite. L'ambiance est superbe mais aussi unique, il est rare de voir un McDonald de cette manière. Les prix ne restent les mêmes, la nourriture aussi. J'apprécie le petit changement au niveau de la vaisselle, les verres et les barquettes de frites changent, c'est plus en papier. Reste à voir si c'est propre. Car les tables/chaises, elles étaient très sales ! Un temps de service bien bien trop long par contre, ça nous laisse le temps d'admirer les changements...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roorsworch, Nous vous remercions pour ces retours très complets. Nous sommes ravis de voir que notre nouveau restaurant vous plaît. Je ferai un retour à la direction concernant la propreté et le temps d'attente, afin qu'un point d'attention y soit porté. Belle journée, Valentine
marcelle.o
Le 17/12/2022 à 19:49
Toute la commande de 68 € est partie à la poubelle ! Immangeable ! Pas cuit ! Froid même la boisson n'a un goût normal !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marcelle, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments. Pourriez-vous me contacter en message privé que nous puissions échanger sur votre situation ? Avec toutes nos excuses, Valentine
Laurent.a
Le 16/12/2022 à 20:04
Restaurant tout neuf mais par contre ne pas saler le parking est un scandale véritable patinoire tout juste bon pour se fracturer un bras ou une jambe , dommage que le directeur du Mc do ne pense pas a la sécurité de ses clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Je suis navrée pour ces désagréments et comprends votre ressenti. Nos équipes se chargent de saler les endroits d'accessibilité comme les entrées et le Drive. Je ferai tout de même remonter votre avis à la direction. Avec toutes nos excuses, Valentine
Laurence.u
Le 15/12/2022 à 11:35
Suite à un incident sur un vêtement ( verre renversé par la serveuse), la direction de McDo Lobau a été très compréhensive et a remboursé le pressing et le pantalon qui était taché. Nous sommes très satisfaits de leur professionnalisme, bravo à eux et merci 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous vous remercions pour votre commentaire, en effet nos équipes s'étaient engagés à assumer leur erreur et ils ont tenu leur promesse. Nous sommes ravis de voir que cette histoire c'est bien terminé. Bonne journée, Britney
Baptiste.h
Le 07/12/2022 à 18:33
Très satisfait du service. Rarement mangé chaud et sans oubli dans un McDo à une heure tardive. Surpris de la rapidité également. Très satisfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce très beau commentaire. Notre équipe a à coeur d'offrir la meilleure expérience possible à chaque client. Nous leur ferons remonter votre commentaire. Très belle journée, Victoire
bouki.b
Le 27/11/2022 à 20:03
1 étoile... Service très long commande à 19h38 servi à emporter à 20h... Grande frite digne d'une petite frite.... Grande Potatoes mélange avec frites... On ne sait pas pourquoi il y a la moitié de frites et l'équivalent d'un Potatoes d un menu Best of mais certainement pas d un maxi comme commandé.... Les sandwich froid pour couronner le tout... Heureusement que les nugget sont chaudes elle... Perte 24€30 pour 2 menus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bouki, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments et comprends votre ressenti. Pourriez-vous me communiquer le jour et l'heure de votre visite ? Je ferai remonter votre avis à la direction afin qu'un point soit organisé auprès de nos équipes. Avec toutes nos excuses, Valentine
Adrien.a
Le 20/11/2022 à 22:20
Une commande avec 4 éléments, il en manque 2 et un n'est pas le bon. C'est quasi à chaque fois le cas... Champions!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Je suis navrée d'apprendre ces incidents et comprends votre ressenti. En effet cela n'est pas normal, je vous invite donc à me contacter en message privé afin que nous échangions ensemble sur votre situation. Avec toutes nos excuses, Valentine
jéromine.a
Le 16/11/2022 à 23:47
Nous avons commandé à emporter, nous avons attendu 30minutes car on nous avait oublier. Une fois arriver à la maison, nous nous sommes aperçu qu’il manquait des articles ( une frite, pas de sauces , serviettes etc..), ils se sont également tromper lors des boissons ( 2 ice tea au lieu de 2 coca) . J’ai essayer de rappeler de suite au restaurant mais impossible d’avoir quelqu’un au bout de la ligne ! Petit conseil : vérifier TOUJOURS vos commandes avant de partir de ce fast food.
j.
Le 15/11/2022 à 20:32
Bonsoir , Je me permet de mettre un commentaire car cela fait des années que je connais ce macdo depuis mon enfance J’y vais toutes les semaines Depuis le changement les travaux , galère attente longues et nourriture qui a baissé en qualité Je tire la sonnette d’alarme La macdo pour moi c’est express attendre 20 min alors qon est 4 voitures c’est juste pas possible cela fait deux fois que ça m’arrive Les retraits uber ou autre sont installés devant les voitures Conceptions mal pensés à mon sens mais bon Je ne suis pas architecte mais changez sincèrement car c’est plus ce que c’était Dommage … ça l’embête de ne plus y allé Après l’intérieur est chouette et le jeu enfant super enfin je termine par une note positive 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous comprenons votre ressenti. Nous sommes désolé d'apprendre que notre restaurant ne répond plus à vos attentes. Au vue de la période actuelle compliquée, nous souffrons d'un manque de personnel. Ce qui engendre des répercussions sur nos prestations. Pour ce qui est des livreurs : un nouveau système a été mis en place. Malheureusement cela prendra un certain temps avant que les habitudes s'installent pour nos livreurs. Nous espérons que vous rencontrerez moins d'encombres dans vos futures visites. Très belle journée, Victoire
Clément.T
Le 14/11/2022 à 19:13
Comme d’habitude , rien ne va !!!!! Y en a marre. C’est compliqué de faire son métier correctement ??? On paye pour un triple cheedar -double beef , on revient à la maison , c’est un simple … Menu maxi , le verre est rempli à moitié , et en plus de ça pas de sauce barbecue. Macdo Lobau toujours des problèmes .. je préfère faire plus de kilomètres est allé dans un autre macdo que celui ci. Et forcément le Tiket n’a pas pu être sorti , problème avec la machine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Je suis navrée d'apprendre ces désagréments et comprends votre ressenti. En effet, cela n'est pas normal je vous invite donc à me contacter par message privé afin que nous échangions sur ces incidents. Avec toutes nos excuses, Valentine
M.
Le 06/11/2022 à 12:28
Commande passée le dimanche 6 novembre. À mon retour à mon domicile le fromage n’était même pas fondu dans le Mac baguette, aucune sauce était fourni avec les frites ils auraient pu au moins mettre les bases ketchup maillot mais je pense que c’était trop demandé je suis très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour MC, Nous sommes navrés d'apprendre ces désagréments et comprenons votre ressenti. Le fromage n'est pas censé être fondu, seul la viande et le pain du burger sont déposées chauds. Vous manquait-il des sauces suite à votre commande ? À noter que les sauces Ketchup et Pommes frites ne sont pas distribuées automatiquement. Avec toutes nos excuses, Valentine
Harry.a
Le 04/11/2022 à 07:21
nouvelle déco sympa, personnel souriant et avenant, produit chaud et bon. Commande pour 6 personnes sans oublié, un MC do ou le client est servi comme un roi. A CONSEILLER, MERCI AU MANAGEMENT
Réponse du propriétaire :
Bonjour Harry, Nous vous remercions pour ces très beaux retours. Nous sommes plus que ravis de voir que votre expérience chez nous fut aussi satisfaisante. Nos équipes font leur maximum pour vous faire passer des moments agréables, je leur ferai remonter avec grand plaisir votre avis. Belle journée, Valentine
Jumo.b
Le 01/11/2022 à 23:45
Aucun effort sur la boisson j’ai bu de l’eau amer qui était normalement du coca désormais j’irai uniquement chez Quick les meilleur en effet quand je commande un coca j’ai un super coca
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jumo, Je suis navrée d'apprendre cet incident et comprends votre ressenti. En effet cela n'est pas normal et nous aimerions en savoir davantage sur votre visite. Pourriez-vous me contacter en message privé afin de me communiquer l'heure et le jour de votre visite ? Avec toutes nos excuses, Valentine
alicia.a
Le 30/10/2022 à 19:21
La déco à été refaire entièrement, c'est très joli. Par contre le gros point négatif est le sol qui est toujours aussi gras et glissant à l'intérieur comme à l'extérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis de voir que notre nouvelle déco vous plait. Nous comprenons la gêne occasionnée et je me chargerai de faire remonter votre avis à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté. Belle journée, Valentine
Actupolitique.r
Le 20/10/2022 à 19:16
Nouvelle déco très lumineuse et originale ! A voir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce très beau commentaire. Nous sommes ravis de voir que notre restaurant vous a satisfait. En espérant vous y revoir prochainement. Belle journée, Victoire
VERONIQUE.O
Le 19/10/2022 à 18:51
Je commande un mc baguette sauce béarnaise à emporter. Arrivée chez moi, je constate que j'ai un mc baguette moutarde et un jus d'orange à moitié plein. Ce n'est pas la première fois que j'ai ce genre de problème dans ce mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour cet échange. Pouvez-vous nous contacter par message privé afin de nous donner plus de précisions ? En vous remerciant, Victoire
M.l
Le 18/10/2022 à 20:51
Drive ok mais bon quand on commande un menu golden et qu’il n’y a pas le triple cheese c’est un peu relou quoi. Et quand on appelle aucune réponse, à quoi sert le téléphone ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elias, Je suis navrée d'apprendre ce désagrément. Pouvez-vous me préciser l'heure et le jour de votre visite ainsi que le canal de vente par lequel vous êtes passé. Nos Triple Cheese sont toujours disponibles dans les menu Golden. Avec toutes nos excuses, Valentine
Armand.o
Le 09/10/2022 à 20:44
Comme d'habitude toujours des oublies. Ou des problèmes. En 2 commandes j'ai payé bien 10€ dans le vent avec les manques de produits ou le coca avec un goût dégueulasse. Et quand on va leur dire il rigole. Aucun geste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Armand, Je suis navrée d'apprendre ces incidents et comprends votre mécontentement. Pourriez-vous me contacter en message privé afin de me développer votre expérience ? Nous aimerions connaitre le jour, l'heure et le canal de vente par lequel vous êtes passé, ainsi que l'accueil que vous avez reçu. Avec toutes nos excuses, Valentine
Sabrina.U
Le 17/09/2022 à 20:26
Devient une catastrophe ce restaurant ! Commande passée en click and collect et quand je rentre je me rends compte que pour le menu enfant je n'ai pas eu le dessert commandé je n'ai pas eu le livre non plus. Pas de sauce pour mes potetos qui elles sont mais dégueulasse avec un arrière goût de terre. Ni fait ni a faire. J'irais chez le concurrent maintenant bien meilleur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Je suis navrée d'apprendre ces incidents et comprends votre ressenti. Je vous invite à nous contacter en message privé afin que nous échangions sur vos produits manquants. Avec toutes nos excuses, Valentine
Kath.i
Le 21/08/2022 à 08:31
Pas très propre en salle mais en même temps c’était en travaux et il n’y avait pas beaucoup de main d’œuvre pour nettoyer … sinon la commande rien à redire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kath, Nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, suite aux travaux nous rencontrons quelques désagréments que nous subissons tout comme vous, c'est pourquoi nous comprenons la gêne qu'ils peuvent occasionner. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous retrouver à la fin des travaux pour profiter de notre nouvelle salle. Belle journée, Valentine
mehdi.a
Le 07/08/2022 à 14:11
Quel honte ce macdo , je suis venu avec mon amie on savait pas où se garer car le macdo est en travaux que sa soit sur le parking ou à l’intérieur, très sale à l’intérieur, lés sandwich hyper fad aucun goût , très sombre , vraiment déplorable , le personnel pas de bonjour pas de merci tout est à revoir , je ne reviendrai plus jamais là-bas je déconseille fortement !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi, Je suis navrée pour ces désagréments rencontrés et comprends votre ressenti. Effectivement, notre restaurant est actuellement en travaux ce qui peut occasionner quelques gênes comme le fait que notre salle soit sombre. Concernant notre personnel je ferai un retour à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes mes excuses, Valentine
Celine.u
Le 02/08/2022 à 01:44
Honteux !!! Du jamais vu!!! Commande passée par deliveroo, et comme d habitude produits manquants ! Montant de la commande: 37€, produits livrés : 3 frites et un cheeseburger happy meal !!!!!! Plus jamais je ne commanderai dans cette établissement. Une honte!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Je suis navrée pour ces incidents et comprends votre ressenti. Pouvez-vous me contacter en message privé afin que nous échangions sur vos produits manquants. Avec toutes mes excuses, Valentine
Amandine.u
Le 08/07/2022 à 16:36
Très mauvaise expérience .... Nous arrivons à 14h30 pour manger , déjà aucune table n était propre .... service très long ( mais nous comprenons vu l heure ) . Le plateau arrive: tout est complètement froid , pas tiede mais bien froid steak froid dans nos hamburgers , fromage non fondu , pain froid aussi. Je retourne le plateau ( et c'est bien la 1ere froid que cela m arrive ) . On me refait le plateau qui arrive à nouveau froid .... On décide de laisser tomber . Boissons sans bulle Une femme vient pour nettoyer enfin les tables , elle nettoie celle d a côté et manque de nous envoyer les miettes sur la nôtre ... Nous la recevrons , elle comprend et décide de faire une autre table .... Bref c est bien là première et la dernière fois que nous mettrons les pieds la bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Je suis navrée pour ces incidents et comprends parfaitement votre ressenti. Je vais me renseigner auprès du restaurant afin de comprendre ce qui aurait pu se passer. Pourriez-vous me contacter en message privé afin que nous échangions sur la situation. Avec toutes mes excuses, Valentine
alex.y
Le 05/07/2022 à 00:57
Mardi 5 juillet 2022 a 00h00 ... une honte... Le personnel desagrable a souhait, ne dit pas bonjour, s etonne que l on leur disent que c est mal poli Servent un menu complement decomposer Avec un jus d orange qui a couler sur tout les sandwichs J espere que le manager saura reconnaitre les 3 personnes du drive designées ce soir la... Elles ne meritent en aucun cas leurs place dans une entreprise commercial ( le monsieur qui prenait la commande + les deux dames qui servaient les commendes du drive...) Ils sont vraiment deshumanisé c est fou . Plus aucun respect pour eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Je suis navrée pour ces incidents et comprends votre ressenti. Je vous invite à me contacter en message privé afin d'obtenir de plus amples détails. De mon côté, je vais me rapprocher du restaurant pour comprendre ce qui a pu se passer. Avec toutes mes excuses, Valentine
Lia.l
Le 29/06/2022 à 14:44
Une catastrophe! Nous sommes venus manger le 28 juin au soir. Nous avions personnalisé nos burgers, quand ceux ci sont arrivés il y avait bien l'étiquette comme quoi les ingrédients avaient été enlevés et pourtant tout était là dans tous les burgers. De plus, mon big tasty ne contenait quasiment pas de sauce, c'était très sec. Je suis allée en réclamer et là, la personne a bien remis de la sauce mais en excès ça en était écœurant! J'ai presque dû tout enlever. Je n'ai rien dit car je pense que c'était peine perdu.... Sinon une autre fois ma fille a eu droit au hamburger sans steak.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lia, Je suis navrée pour ces désagréments et comprends votre ressenti. Ces erreurs peuvent être dues à un manque d'attention ou un inversement de produit. Nous comprenons très bien la gêne occasionnée et je ferai remonter votre commentaire à la direction afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes nos excuses, Valentine
Marlène.o
Le 26/06/2022 à 00:23
Manager désagréable au possible et publicité mensongère, pubs reçues indiquant un restaurant ouvert 24/24 et au final il ne s'agit que du drive qui est accessible. Changez de job car celui-ci ne vous correspond vraisemblablement pas, il faut être un minimum humain et chaleureux dans la restauration et dans le management... Restaurant à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marlène, Je suis navrée pour ces désagréments. Pourriez-vous nous contacter par message privé afin de nous transmettre de plus amples détails sur la situation. Concernant l'ouverture en 24/24h du restaurant, en effet cela concerne uniquement le Drive mais cette information a bien été précisée sur tous nos supports de communication. Avec toutes mes excuses, Valentine
Marylene.d
Le 19/06/2022 à 12:22
18 juin 2022 19h30. Manager qui unsulte c est clients parce ke 3 fois elles n on pas eu la bonne commande et on bu un peu dans les verre non repris au bout de plus de 20min parce ke grosse chaleur et avec un enfant de 16mois. Elle s ce sont fait insulté et apres mal parlé.... tres irrespectueux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous ne comprenons pas bien votre commentaire, pouvez-vous nous préciser ce qu'il s'est passé exactement ? D'autres part, il n'est pas très correct ni hygiénique de boire dans les verres des autres clients. En revanche, vous pouvez toujours demander un verre d'eau qui vous sera remis gratuitement. Belle journée, Victoire
Claire.
Le 15/06/2022 à 11:07
Employés sympa et pas trop d'attente hors c'est arrivé assez souvent que mes commandes aient le mauvais article que se soit en drive ou sur uber eats ☹ example le plus récent: j'ai commandé une salade pates mozza je me suis retrouvée avec une salade caesar sans être prévenue si il y avait une rupture de stock ou autre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toutes nos excuses pour ces incidents. Malheureusement, entre les exigences de rapidité et la production en équipe, nous ne sommes pas à l'abris des erreurs. Il est important quand vous commandez au Drive de prendre quelques minutes pour vérifier votre commande et n'hésitez pas à signaler les erreurs de livraison afin que l'on répare cela en précisant bien à chaque fois votre numéro de commande. Bonne journée, Victoire
Eizio.u
Le 07/06/2022 à 07:05
Service ultra rapide en vente à emporté, restaurant très propre rien à redire, je conseille fortement ce lieu qui fait parti des rares lieu de la chaîne à être irréprochable autant sur le soin et la préparation des sandwich que sur la propreté générale et la rapidité du service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Ravie de voir que votre expérience chez nous a été si agréable. Nos équipes font leur maximum pour vous satisfaire chaque jour, je leur ferai remonter avec grand plaisir votre avis. En espérant vous revoir prochainement, Victoire
Léa.
Le 02/06/2022 à 23:37
Une honte !! Un manager manquant d'éthique et de compréhension !! La commande incorrecte et il se permette de rejetez la faute sur le livreur d'uber eats !! Une honte j'aimerais avoir un vrai manager au téléphone! Pas étonnant qu'il ne récolte qu'un 2.8/5 c'est dur pour le magasin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Toutes nos excuses pour cet incident. Pouvez-vous nous donner plus d'informations afin que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé ? Nous avons eu effectivement quelques soucis d'échanges de sacs induisant des commandes non conformes pour le client. Afin de résoudre ce genre de désagréments, merci de nous apporter quelques précisions. En vous remerciant, Victoire
Gauthier.
Le 21/05/2022 à 01:26
Boisson chaude, travaillant dans un macdo j’en conclue qu’on m’a donné une boisson qui était préparer 2h à l’avance. cbo légèrement garni je lui donne une note de 4/10. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gauthier, Je suis navrée pour les désagréments que vous avez rencontré. Notre restaurant a changé de mode de production, dorénavant les produits boissons sont préparées à la commande. Peut-être n'avez-vous pas eu de glaçons dans votre boisson ? Concernant le CBO, nous ferons remonter ces informations au restaurant afin qu'un point d'attention y soit porté. Avec toutes mes excuses, Valentine
Camille..
Le 12/05/2022 à 21:51
J’espère que celui qui a croqué dans mon croque macdo s’est régalé ! Et que le livre du happy meal lui a plus en dégustant le yaourt du menu ! Champion !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Je suis sincèrement navrée pour ces incidents et comprends parfaitement votre mécontentement. Cependant, je ne suis pas certaine d'avoir bien compris votre situation. Pourriez-vous me contacter en message privé afin de me donner de plus amples renseignements sur la situation. Merci de nous préciser le canal de commande, la date ainsi que le ticket de caisse. Avec toutes mes excuses, Valentine
Eric.i
Le 05/05/2022 à 09:15
Payer 3 euros un coca de 40 cl à la commande, ça pique déjà, mais le gobelet qui n'est pas rempli à la limite des 0,4 et qui n'a absolument pas le goût du coca, avec une odeur citronnée, fade et sans saveur spécifique au coca me conforte dans mon choix de ne plus jamais fréquenter cette enseigne... (Choix d'une personne qui voulait se désaltérer qui m'a demandé de m'y arrêter)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Je suis navrée pour ces désagréments rencontrés et comprends très bien votre ressenti. Il se peut qu'il y ai eu un soucis lors des premières boissons au moment du changement de sirop. N'hésitez pas à le signaler à nos équipes lorsque cela arrive, afin qu'elles fassent le nécessaire. Je vous invite à me contacter en message privé pour de plus amples renseignements. Avec toutes mes excuses, Valentine
JC.4
Le 18/04/2022 à 00:57
Ne répond pas au téléphone à 1h du matin et surtout ne sers pas de Mcflurry 2h avant la fermeture. Service déplorable, désagréable au drive le week-end, pain à burger mis à l’envers le samedi après minuit, tomates et salades crue, poulet qui bat des ailes et surtout boissons trop fraîches(meme gelées). Souvent déçu du service je ne recommande pas se Mcdonald. Signez Le_J🌴.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour ces incidents et comprends votre mécontentement. Après m'être renseignée auprès du restaurant, je reviens avec plus de précisions. Concernant les McFlurry, cela s'explique par les mesures sanitaires que nous effectuons. Pour raison de procédures sanitaires nous sommes obligés de stopper nos machines afin qu'un nettoyage et une pasteurisation soient effectués. Des incontournables pour garantir un produit aux normes. Nous devons par ailleurs choisir un créneau pour lancer ces procédures et nous le faisons en fonction de l'influence présente dans le restaurant, pour satisfaire un plus grand nombre, il est préférable de choisir un horaire de nuit plutôt que de jour. Pour ce qui est du téléphone, chaque nuit est différente, l'influence peut être forte rajouter à cela la gestion des livraisons et du Drive, nos équipes peuvent en effet ne pas avoir le temps pour réponde à un appel. Par rapport à vos autres remarques, je ferai remonter à la direction fin que des actions nécessaires soient mises en place pour y répondre. Avec toutes mes excuses, Valentine.
Leeloo.
Le 31/03/2022 à 18:28
Bon service et bonne nourriture. Jamais eu d'erreurs et en général il y a tout le temps ce que je veux commander (sauf les salades mais en même temps demander une salade césar à 2h du matin oui y en a plus haha)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire. Je suis ravie de voir que vous avez passé un agréable moment dans notre restaurant. Je ferai remonter avec plaisir votre avis à nos équipes qui le seront également. Bonne journée, Valentine
Dylan.
Le 31/03/2022 à 11:45
Toilettes très propres, tables propres également. Cependant, Frittes tièdes Pas de sprite mais de l'eau pétillante by McDo au citron sans aucun goût, première fois que je ne finis pas ma boisson. Pas de poubelles de trie, d'autres McDo le font pourquoi pas ici ? C'est les petits gestes de chacun qui change le monde de demain Pas d'évier pour vider les boissons non consommées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Je vous remercie pour votre commentaire. Nos équipes font leur maximum pour vous satisfaire chaque jour sur tous les aspects. Concernant vos produits tièdes, si vous dégustez votre repas sur place n'hésitez pas à venir le signaler au niveau des comptoirs. En effet, notre restaurant ne détient pas l'intégralité du programme pour la simple et bonne raison qu'il est en rénovation. Les travaux entrepris ont malheureusement eu du retard suite à la Covid-19. Cordialement, Valentine
Thomas.h
Le 19/03/2022 à 17:24
Merci pour la boîte de neuf nuggets alors que la commende étais une boîte de six vous régaler 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Effectivement, nous aimons faire plaisir à nos clients. 😉 Bonne journée, Valentine
Alexandre.e
Le 16/03/2022 à 13:24
Je ne suis passé qu'au drive mais a ce niveau là rien a dire de négatif. En pleine heure d'affluence (12h30) le service fut rapide. Les sandwichs sont bien chauds et le temps de rétention de frites bien respecté (elles n'étaient pas toute molles) Et point important a noté car c'est pas le cas partout, les wraps étaient très bien roulés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Je vous remercie pour ce beau commentaire et suis ravie que vous ayez vécu une bonne expérience chez nous. Je ferai remonter avec plaisir vos remarques à nos équipes. Bonne journée, Valentine
Maxime.7
Le 10/03/2022 à 02:07
Commande passé au drive aujourd'hui à 1h30 a.m. de 4 happy meal et 4 menu mcfirst, il manquait les 4 menu mac first alors que la totalité à été payée ! Edit : après passage avec le ticket de caisse le lendemain (13h40) le problème à été réglé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Je suis navrée pour ces incidents, mais ravie d'apprendre que la situation a été réglée. Bonne journée, Valentine
Léane.a
Le 03/03/2022 à 15:32
Je suis à l’instant dans ce macdo et nous avons eu un accueil très sympathique, avec des personnes avec qui nous pouvons discuter avec le sourire et le service à table est bien aussi. Ça fait plaisir de pouvoir aller à un macdo sans être accueilli comme un simple « numéro » ! Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léane, Merci beaucoup ! Je remonterai avec plaisir à notre équipe. Bonne journée, Chloé
Philippe.L
Le 02/03/2022 à 17:23
Voulant consommer ce matin 3 mars 2022 SUR PLACE, il m’a été indiqué par l’employé de comptoir qu’il convenait de porter un masque à l’intérieur de l’établissement, alors que cette mesure n’est plus obligatoire depuis le 28 février dans tous les lieux clos soumis au passe vaccinal. Par contre, il ne m’a pas été demandé ledit passe qui s’imposait quant à lui !!! Manifestement, cet employé méconnait les règles en la matière ou bien s’est cru investi d’une mission divine !!! Quoi qu’il en soit, sa direction sera bien entendu informée de son incompétence, situation qui fera fuir bon nombre de clients si le bougre persiste. En attendant, un conseil, allez voir ailleurs !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes toujours contraints légalement au port du masque obligatoire dans nos établissements car les personnes commandant à emporter ne sont pas soumis à la vérification du pass vaccinal. Etant donné que les publics soumis et non soumis au pass se côtoient, nous devons imposer le port du masque selon la loi. Bonne journée, Chloé
jeremy.r
Le 24/02/2022 à 10:20
Un peu comme tout les McDo de France toujours un truc froid ou qui manque dans le sac. Voir même tu commande un truc au boeuf on te donne du poisson. En Allemagne ils sont 100fois plus professionnel 2 fois moins chère et le goût me rappel mes premiers McDo il y à 30ans...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Je suis sincèrement navrée pour ces incidents et comprends votre mécontentement. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous remarquez des produits manquants ou non conformes dans votre commande. Avec toutes mes excuses, Valentine.
Camille.u
Le 20/02/2022 à 22:33
Une honte, un wrap chèvre sorti du frigo alors que c’est interdit, il n’était plus frais du tout, cela entraîne des intoxications alimentaires et vaut mieux pour vous que sa n’arrive pas! Revoyez vos règles d’hygiène parce que ayant travaillé au Macdonald’s je peux vous dire que ça peut être sanctionner!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Je suis navrée mais la situation que vous décrivez n'est pas possible. En effet, les process, que vous connaissez certainement si vous avez travaillé chez nous, sont très encadrés et un tel cas ne peut pas arriver. Chloé
Reve.
Le 02/02/2022 à 13:59
Trop long pour un Mac drive. On suppose que les clients connaissent la carte par cœur , aucune indication les vendeurs speed et ils se justifient sur le fait qu ils doivent aller vite.... pffff Pas accès aux menus et tarifs. Aucune recommandation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Reve, Je suis navrée pour cette expérience chez nous. Je prends note de vos remarques et les remonterai à la direction afin que des mesures soient prises. Avec toutes mes excuses, Chloé
Eric.O
Le 27/01/2022 à 15:55
Encore un oubli dans la commande (pas de Sunday à l'ouverture du sac) comme très souvent... et quand on appelle pour réclamer, pas une excuse, rien, si ce n'est cette magnifique phrase du manager preuve du peu de respect du client : ça arrive, on est pas des machines. Le degré zéro de l'accueil client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Je suis navrée pour l'oubli ainsi que pour l'attitude de la personne que vous avez eu au téléphone. Pourriez-vous me donner plus de détails via la messagerie privée afin que nous puissions prendre des mesures ? Avec toutes mes excuses, Chloé
Éloïse.o
Le 12/01/2022 à 19:54
Il manque toujours quelque chose !!! Ce n'est pas la première fois que cela nous arrive Quand c'est pas une erreurs de commande c'est la moitié de celle ci qui est manquante Les jeux pour ma fille je les oublis car jamais dans le sac Ce soir mon mari a du carrément prendre la voiture pour aller récupérer le reste de notre commande ! Je ne trouve pas normal de payer une prestation incomplète en plus de notre déplacement !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloïse, Je suis navrée pour ces oublis à répétition. Je transmettrai à la direction pour que le nécessaire soit fait. Avec toutes nos excuses, Chloé
Laurent.i
Le 05/01/2022 à 18:53
Vous avez refusé les tickets restaurant 2021 de ma fille. D'après la loi ceux-ci sont valables jusqu'au 28 février 2022 inclus. Pouvez-vous m'expliquer la raison ? Je ne sais pas comment vous contacter en mp.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Pourriez-vous me contacter en message privé afin de me donner les détails de cet incident afin que nous puissions enquêter ? Merci d'avance, Chloé
Festi.l
Le 03/01/2022 à 21:49
Constatant les même défaut depuis des mois. Je laisse dorenavant mon avis. Venant regulierement vers minuit, les frites sont froides, le pain des burgers rassis des produits sont indisponibles (ex: wings ) et la creditation du programme de fidélité ne fonctionne jamais ( plus de 300 points perdus)... Décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour tout ces incidents. Je remonter de ce pas votre avis à la direction. En ce qui concerne les wings, il ne sont plus à la carte depuis un moment. Avec toutes mes excuses, Chloé
Yann.
Le 28/12/2021 à 09:15
Cuisson parfois limite et servie très peu élevée en température. Néanmoins le temps d’attente est correcte. Gros point noir concernant le manager qui est impoli et presse les clients au drive lorsqu’il faut aller à gauche ou à droite pour commander. J’enlève une étoile à cause de ce dernier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Pourriez-vous me contacter en message privé afin de me donner les détails de cet incident afin que nous puissions enquêter ? Merci d'avance, Chloé
Sandra.e
Le 20/12/2021 à 08:22
Je suis passée au drive avec ma fille , le jeune homme derrière le micro était très agréable et m'as bien renseignée moi qui n'est pas l'habitude de venir dans un mcdo. Au guichet d'après nous avons était reçu par un un monsieur en cravate rouge tout aussi aimable et il m'as même indiquer comment créer un compte de fidélité je ne pensais même pas que cela existait dans l'enseigne.La commande était bien :sandwichs très bons et biens chauds juste un petit bémol sur la glacequi manque un peu de coulis. Je recommande fortement ce restaurant. Merci à l'équipe de ce jour
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Merci pour votre retour que je remonterai avec plaisir à l'équipe ! Bonnes fêtes de fin d'année, Chloé
Clément.
Le 19/12/2021 à 12:43
Un personnel très agréable des mesures de sécurité bien appliquées et aucune erreur de commande ce qui est commun à cette chaine de restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Merci pour votre commentaire que je remonterai avec plaisir à l'équipe ! Bonnes fêtes de fin d'année, Chloé
Arlau.N
Le 14/12/2021 à 22:53
Aucune étoile, je suis fort déçue par ma commande de ce soir. En effet, nous etions 3 personnes à avoir commander pour un montant de 47,00€, donc pas négligeable. Tous les produits étaient froids, frites, et autres.De plus, il manquait la plupart des repas , les mc flurry étaient fondus, les boissons étaient degazeifiees. Aussi, j'ai telephone au restaurant MC DONALD LOBAU, tout d'abord, le manager qui nous a repondu etait de mauvaise foi, en nous disant qu'il ne retrouvait pas notre commande et que nous n'avions commandé qu'un seul repas signature donc une personne qui n'est pas commerciale et qui a proposé de refaire la commande alors qu'il aurait manqué la moitié de la commande et qu'elle serait arrivée froide. Juste infecte, sacs dechires, imbibes de glace enfin la totale. Cela fait 40 ans que je vais chez mc do et que je suis aussi dégoûtée !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour cet incident. Je vous invite à nous contacter par message avec les détails de cette commande afin de trouver ensemble une solution. Avec toutes mes excuses, Chloé
Ju.o
Le 11/12/2021 à 14:32
Venu ce jour, tables non nettoyées, sol archi sale et collant, toilettes n'en parlons pas. Repas plus que moyen. En partant je fais ma remarque au manager, qui est occupé à ouvrir et fermer la porte à clé à chaque client. Je lui fais part qu'en temps qu'établissemment de restauration + période covid, il serait quand-même bien d'avoir un lieu propre. Sa seule réponse, manque de personnel. Dernière fois ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour cet incident. Je vous invite à nous contacter par message privé avec les détails afin que nous puissions prendre des mesures. Avec toutes mes excuses, Chloé
julie.h
Le 05/12/2021 à 15:19
Accueil dès l'entrée pour présentation du pass sanitaire , l'endroit est propre et le personnel aimable . Le service a été rapide bien qu'arrivée à midi et il y avait du monde à l'intérieur comme au drive mais du coup c'était assez bruyant .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci beaucoup pour votre retour ! Notre équipe fait son maximum pour vous accueillir au mieux. Bonnes fêtes de fin d'année, Chloé
Artur.u
Le 02/11/2021 à 19:42
Bonsoir. Je suis livreur ubereats er j'ai eu une mauvaiqe experience le lundi 1 novembre et mardi 2 novembre. Un de vos equipier ecrit mal les numeros de commande sur les sacs du coup les colis sont envoyé aux mauvais clients. Ce cas m'est surtout arrivé le lundi soir. Je sais pas qui écrit les numéros sur les colis mais il serait temps de faire le ménage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Artur, Je suis navrée pour cet incident. Je transmettrai. Chloé
Charles..
Le 25/10/2021 à 01:25
Nombre de table largement insuffisantes. Il y a bien un étage, mais inaccessiblee par ascenseur, donc inaccessible à toutes les personnes e' fauteuil roulant, et plus généralement à toutes les personnes à mobile réduite. Ensuite, en salle, les commandes sonr préparées très lentement, et les sandwich manquent clairement de sauce. Pour le Drive ou le service à emporter, pour ma part, et là je parle en mon nom, 9 commandes sur 10 sont erronées : manque de sandwich, manque de boisson, de sauce ou de dessert, et manque aussi carrément de menu ou de menu enfant (les jouets, 1 sur 2 ne sont pas dans les commandes). Je parle pour une durée de 6 ans, date à laqe je suis arrivée à Vandoeuvre à l'époque, et rien n'a jamais changé. En somme, je ne recommande absolument pas ce Mac Donald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous devez confondre, notre restaurant n'a pas d'étage. Je pense que vous ne commentez pas sous le bon restaurant. Bonne journée, Chloé
Raphaël.l
Le 19/09/2021 à 13:32
Attente très correcte en fonction de la commande, on a commande 7 menu et attendu même pas une dizaine de minutes, accueil très hospitalier personnel gentil et serviable. Petit bémol cela dit sur l'hygiène au niveau du sol, pas des produits cela dit. Ce petit bémol empêche le 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, Merci pour votre retour constructif. Je remonterai vos remarques à l'équipe. Bonne journée, Chloé
morgan.i
Le 01/09/2021 à 16:32
juste la préparation ne s est pas déclancher automatiquement pour le click ans collect si non rien à dire mc do tout a fait a la hauteur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan, Nous vous remercions pour vos retours. Pour les commandes Click & Collect, il vous faudra vous identifier à votre passage ce qui permettra de faire débuter la préparation de votre commande. Bonne journée, Valentine
variks.
Le 24/08/2021 à 17:38
Erreur sur la commande, oublie...blablabla 3 fois sur 4 on en ressort déçu. Passer au Drive n'arrange pas vraiment la chose au contraire elle accentue ce problème quand vous arrivez chez vous ou sur votre lieux de travail et qu'ils ont oublié des détails disons le d'un bon français, on se sent bien b.... Oui bien b... (Rappel : <
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour ces oublis et erreurs. Je vous invite à me contacter avec tous les détails de cette commande via la messagerie de notre page facebook afin que nous puissions trouver ensemble une solution. Avec toutes mes excuses, Chloé
Chris.
Le 14/08/2021 à 17:07
Rien à dire sur la nourriture, par contre l'amabilité de la personne qui sert au Mc drive (erreur sur la commande vérifié de suite en 2 min), il faillait que je parte, je suis la CLIENTE, je suis rester courtoise.... Mais je n'en pense pas moins. Merci pour votre réponse, je n'ai plus ma commande, cela date du 4 août... Et j'étais de passage à Nancy.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée pour cette situation. Je vous invite à me contacter via la messagerie privée de notre page facebook avec tous les détails de cette commande afin de voir ensemble pour une solution. Bonne journée, Chloé
Thomas.a
Le 05/08/2021 à 12:52
Lamentable... A plusieurs reprises j'ai pu commander au drive de ce restaurant. Non seulement il manque régulièrement des choses dans le sac, mais le pire c'est lors de la commande de salades, il n'y JAMAIS la fourchette. Ce n'est quand même pas compliqué lorsqu'une salade est commandée à emporter de penser à mettre une fourchette ! C'est légèrement moins pratique de manger avec ses doigts. Dans l'expectative de ne plus rencontrer ce genre de problème...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, je suis désolée et je comprends tout à fait votre mécontentement. J'en prends note et je fais suivre votre commentaire au responsable afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée à vous, Emma.
the.
Le 17/07/2021 à 17:58
Restaurant extrêmement sale, personnel mal aimable et irrespectueux l'état du sol et des toilettes laisse présager de l état des cuisines. En ouvrant mon sandwich je me suis demandé si il avait été fait avec les pieds. Bref Restaurant à éviter absolument, en cadeau dans le happy meal une intoxication alimentaire....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour cet incident. Sachez que la propreté et l'hygiène de notre restaurant et de notre cuisine sont une priorité et que nous avons régulièrement des contrôles qualités. Je remonterai donc votre remarque à la direction. Je vous prierai néanmoins de ne pas diffamer notre restaurant en parlant d'intoxication alimentaire qui n'est pas avérée. Cordialement, Chloé
sandrine.u
Le 29/05/2021 à 22:07
Vraiment très moyen. Je ne m y ferai jamais...juste 1 fois par an ca ira !!. Acheté ce mois ci pour 30€ et quelques des menus. En drive . Les hamburgers très mal composés.....cela ne donnait pas envie à mes 2 ados !! Pour le peu de fois que nous venons ce n est jamais correct. Soit il manque quelque chose soit c'est la qualité . Deja que mon fils petit avait eu une intoxication alimentaire dans ce mac do. (Mon fils n' avait pu terminer le Hamburger et avait été malade plusieurs jours) et je précise ce n n'était pas une gastro-entérite). Je n y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, pouvez-vous développer? A bientôt, Emma.
Margaux.g
Le 06/01/2021 à 22:13
Commande deliveroo passée dans la soirée,on commande plusieurs sauces en supplément pour n'en recevoir aucune... (sans serviette non plus et les potatoes froides) Le mcdo c'est certes une restauration rapide mais il serait quand même logique de fournir correctement ce que les clients commandent non ? Surtout que selon les avis ce n'est pas la première fois que sa arrive. Sincèrement déçue de ce manque de professionnalisme, on pensera a la concurrence la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour cette expérience chez nous. Je remonterai à nos équipes afin qu'une plus grande attention soit portée à l'assemblage des commandes. Avec toute mes excuses, Chloé
Selma.a
Le 18/12/2020 à 14:00
Aucune sauce fournie (alors que demandé et figure sur le ticket). Aucune serviette fournie (alors qu'on ne peut prendre qu'à emporter) super pas pratique du tout pour manger entre midi. Pas orientés client et le top c'est leur mantra l'erreur est humaine. Sinon il propose de donner les sauces gratuitement la fois d'après non mais trop fort. Le mec devait pas savoir que cetait gratuit et inclus avec les potatoes déjà (il est pas manager la bas?).Et sinon faire votre boulot correctement ça arrive parce que c'est quand même le client qui paye et pas l'inverse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Selma, Je suis navrée pour cette expérience chez nous. Je remonterai vos remarques à nos équipes. Avec toute mes excuses, Chloé
alexandre.d
Le 06/11/2020 à 01:29
Assez peu critique à mon habitude, mon ami et moi-même avons été très déçu de la commande nocturne que nous avons effectué. Voulant profiter d'une belle offre sur ubereat, nous avons choisis 2 menus. Que son triple cheese présente un fromage non assez suffisamment fondu passe encore, nous sommes humains. Mais qu'il n'y ait pas les potatoes nous eût stupéfait au plus haut point ! C'est pourquoi mon avis est aussi salé que leurs frites (que nous n'avons d'ailleurs pas fini, comme en témoigne la photo). Nous pouvons nous montrer compréhensifs, seulement à cet horaire, il me semble légitime de notre part d'attendre un service d'une meilleure qualité que celui que nous avons eu. Nous ne sommes cependant pas de mauvais bougres, et nous savons que l'erreur fait partie des aléas de la vie. Le tout est de reconnaitre ses erreurs, et de s'améliorer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci pour ce retour constructif. Je vous présente toutes mes excuses pour cette situation. Je vous invite à me contacter via la page Facebook de notre établissement afin que nous puissions trouver ensemble une solution qui vous convienne. Avec toutes mes excuses, Chloé
Marine.
Le 09/10/2020 à 15:15
Commander un coca zéro le dire 2 fois au drive et en arrivant à domicile Fanta je suppose. Je ne peux pas le boire, c'est génial..dommage de payer cette prestation. Reste de la commande OK.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Je suis navrée pour cet incident et comprends totalement votre ressenti. Je vous invite à passer en message privé afin de nous donner de plus amples détails sur la situation. Avec toutes mes excuses, Valentine
Dd.k
Le 30/07/2020 à 00:40
Foutage de gueule en réalité le restaurant est ouvert jusqu'à 23h et le drive jusqu'à 2h du mat c'est juste destiné au gros bauf en bagnole c'est honteux je viens de traverser la ville pour en arriver là après 8h de voyage je pensais grignoter un quelque chose en attendant demain 5h du matin et bien rien !!! Les gens qui on fait après 23h n'y aller pas c'est fermé alors que sur le site McDonald's il sont noté comme ouvert jusqu'à 2h du mat
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis sincèrement navrée de cette situation et je comprends votre mécontentement. Néanmoins, les horaires tardifs n'ont toujours concerné que le Drive. En outre, il faut savoir que nous n'avons pas la possibilité sur le site de différencier les horaires de la salle et du drive. Le site sélectionne automatiquement la plage horaire la plus large, à savoir les horaires du Drive. Merci de votre compréhension, Chloé
Mouss.a
Le 23/07/2020 à 20:12
Sandwich servis froids 1 sur les 3. 1 sandiwch qui a du être préparé après la commande alors que les deux autres devaient être prêt bien avant donc différence de température flagrante.. Fritte très salés on devrait pourtant pouvoir avoir le choix avec des frittes sans sel si l on veut non ? Et pour les commandes au Drive pensez toujours à demander des sauces.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moussa, Merci pour votre avis. N'hésitez pas à nous faire un retour sur ce qui vous a plu/déplu. Bonne journée, Chloé
Faa.
Le 06/04/2020 à 00:33
Nul, nul.. Je commande un menu avec des frites sans sel, au moment de récupérer ma commande je demande si les frites sont bien non salées. La personne me répond : «ah non ! Si vous voulez sans sel, attendez au drive n°3, je vous les apporte ». Résultat, j'attends plus de 10 mn, obligé d'y retourner moi même! Pfff mc do, je n'y étais pas allée depuis longtemps, maintenant j'me rappelle pourquoi 😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navrée d'apprendre cette mésaventure. Pouvez-vous me transmettre le jour de votre passage ? Je ferai remonter votre retour. Avec toutes nos excuses, Valentine
gautier-paméla.o
Le 29/02/2020 à 13:36
Régulièrement, surtout aux heures de pointe, il manque des articles ou il y a des erreurs. Ce qui oblige à vérifier alors que l'on essaye de gagner du temps avec le drive. Ceci dit, cela me semble commun avec l'ensemble de la restauration rapide de nos jours.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée pour ces oublis. Je remonterai à la direction afin que le nécessaire soit fait. Bonne journée, Chloé
Lolita.'
Le 15/12/2019 à 17:37
L'enseigne McDonald's ce n'est plus ce que c'était. Sandwichs faits à la va vite, fromage même pas fondu. Frites très très salées. Hygiène pas irréprochable qui plus est.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navrée que vous n'ayez pas apprécié notre établissement. Je remonterai vos remarques au service concerné. Bonne journée, Chloé
Stephanie.l
Le 20/09/2019 à 22:23
C'est déjà beaucoup mieux qu'il y a quelques temps... Mais heureusement que l'on vérifie encore les drive... Félicitations pour le progrès...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Nous vous remercions pour vos retours. Navrée d'apprendre que vos visites ne soient pas entièrement satisfaisante. En effet, nous vous recommandons d'effectuer, si possible, une vérification de vos commandes lorsque ces dernières vous sont servies. Avec toutes nos excuses, Valentine
fatima.z
Le 24/01/2019 à 01:18
Même une étoile c’est beaucoup trop ! Quand on a pas envie de travailler correctement la nuit, on ne vient pas travailler. # pour les employees. On insiste pour savoir si la commande est belle est bien complète et ils arrivent à nous faire une commande incomplète. Pourtant c’est pas le rush, il y’avait que trois voitures. Je suis très déçue, surtout qu’on fait 30min pour aller chercher un repas à minuit.
Sacha.t
Le 11/11/2017 à 22:38
longue attente pour une portion de frites non respectée et un Coca-Cola coupé à 90% d’eau 🤨 .....aie aie aie restaurant à éviter d’urgence il est possible de manger beaucoup mieux pour 10€
Fab.m
Le 29/05/2016 à 11:46
Servir des burgers comme ça on ferait mieux de retourner apprendre à les faire 26 € pour deux menu c'est une honte
Opening time :
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Ou manger près de Nancy ?
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↪ 400 mètres