Avis sur McDonald's Moréac
📌 ZA, Karabude, 56500 Moréac
💬 2121 Avis
Avis sur McDonald's Moréac à Moréac
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jonathan.a
Le 24/03/2024 à 21:14
Alors par où commencer. Ce soir simple commande en drive. 1er chose : sur l’application j’ai le droit à un 280 originale avec mes points fidélité. Arrive au drive non j’ai pus le droit !! 2eme : arrive à la maison je me rend compte que ma boîte de 20 nuggets ainsi que mes sauces on était oublié. Retour au mcdo ( l’essence coûte pas chère heureusement lol ) J’arrive au guichet à l’intérieur, tout les employés me rigole au nez, pas très étonné quand on ses que personne n’a était capable de me dire bonjour quand je suis venu on voit que la politesse est quelque chose d’important au sein de McDonald’s. Si seulement ce n’était pas la première fois, de pire en pire. Entre l’attend très longue et le manque de compétences des employés Ça devient un macdo à fuir. Bon maintenant je suppose qu’on va me mettre une réponse banale du genre envoyé nous le ticket de caisse ou désolé ça ne représente pas notre entreprise …. Mcdo a fuir d’urgence
Anne-sophie.e
Le 24/03/2024 à 10:17
Big tasty fait avec un petit pain... Big mac complètement en vrac.. Le problème est qu'il n'y avait quasi personne en clients dans le restaurant et nous seuls en drive, donc pas le rush pour excuser les problèmes de notre commande!! Autrement le jeune homme à la borne, très gentil, super!
Francois.e
Le 17/03/2024 à 19:12
Encore une commande incomplète Infoutu de faire une commande correctement Je n ai pas eu la présence d esprit de vérifier sur place ce qui m'a coute mes nuggets L autre jour j avais commandé un menu double cheese reçu un simple cheese Moi j appel ça du vol car j ai payé pour ça Nul...
Iliou.h
Le 12/03/2024 à 22:16
Bon restau c’est bien ! Ne pas écouter les commentaires des idiots illettrés qui ne sont pas capable de faire autre chose que chialer.
Loic.E
Le 10/03/2024 à 21:41
La radinerie.. sérieux.. Cher en plus 🙄 Vive Burger King
Alexandre.a
Le 07/03/2024 à 18:34
Commande en drive trop longue Commande en click and collect bien Vérifier ça commande
Johan.o
Le 04/03/2024 à 20:21
Tout le temps des erreur de commande ,changer de personnel un compétant
Nancy.o
Le 03/03/2024 à 20:52
McDonald's très sale🤮tout et froid 🍔🍟
Totor.e
Le 03/03/2024 à 20:15
Composition du burger inadmissible, complètement écrasé dans un sac menu simple, au temps salade de fromage et de sauce en dehors du burger qu'à l'intérieur. Service honteux
yoann.i
Le 27/02/2024 à 12:42
Je déconseille fortement ce restaurant. Commande drive Zéro le manager très hautain . Il me manque frite et potatoes, sandwich froid impossible de joindre le restaurant.
S.d
Le 23/02/2024 à 15:06
Je viens juste d'arriver chez moi et c'était une commande à emporter, j'ai vérifié avant de partir et j'ai vu l'emballage double cheese donc je m'attendais à ce que tout soit okay. Malheureusement, le contenu n'est pas le bon. Ça c'est un cheese basique pas un double. Honnêtement il n'y avait quasiment personne dans la salle, vous n'étiez pas en plein rush, si c'était le cas j'aurai pu comprendre mais là c'est pas le cas et c'est souvent les erreurs ou les oublis. Ma commande était simple un double cheese et 4 nuggets... J'ai patienté assez longtemps en plus, d'accord il y avait 2-3 voitures au drive mais j'étais toute seule au borne avant que d'autres personnes arrivent un peu plus tard. J'ai payé un sandwich plus cher que celui que j'ai reçu, c'est donc inadmissible !
James.o
Le 21/02/2024 à 16:47
Frites chaude (très rare) drive rapide service plutôt sympa
Gérard.o
Le 21/02/2024 à 11:01
Commande d'un menu à l'ouverture : burger moitié chaud, moitié froid, concept original, certes, mais dégueulasse !
Tom.o
Le 11/02/2024 à 20:00
Nous avons mangé hier dans ce fast food. Tout allez bien et premier repas de la journée. Je suis tombé malade dans la foulé.plié en deux pendant plusieurs heures.ce repas restera une très mauvaise expérience .
Julien.o
Le 11/02/2024 à 13:46
Aucun client à notre arrivée a 18h .....servi tout était froid..( frittes et hamburger).....sanitaires et endroits pour déposer les plateaux dégueulasses....sur 4 , 2 ont été malade à en vomir
Brice.e
Le 31/01/2024 à 11:46
beaucoup trop d' attente au mc drive...
alou.
Le 27/01/2024 à 19:40
ILS ONT MIS DU KYO JE SUIS FAN
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Andrei.a
Le 10/01/2024 à 15:47
il n'y a personne au restaurant ou au MCdrive et j'attends 10 minutes😟
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente se soit fait ressentir lors de votre précédente visite. À la suite d’un manque de personnel, celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
elisabeth.o
Le 10/01/2024 à 14:38
C'est tres bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, merci pour cette super note ! ⭐️ Bonne journée et à très vite en restaurant.
Benjamin.a
Le 04/01/2024 à 14:32
A fuire il ne comprennent pas les commandes , le délais d attante sais abusé , faux refaire l equipe ou mieux allez à un autre mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente se soit fait ressentir lors de votre précédente visite. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre visite. Un responsable reviendra vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jeff.a
Le 30/12/2023 à 17:10
Service très lent, sandwich mal emballé et inverse avec d' autres commandes, alors ok c est Mcdo mais la c est vraiment abusé comparé à d'autres Mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeff, Veuillez nous excuser pour cette expérience lors de votre passage en restaurant. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que le ticket de caisse correspondant à votre commande afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Frederique.r
Le 25/12/2023 à 19:23
Déplorable incapable de mettre à jour leurs horaires. On se déplace On fait 30mn de route pour trouver porte close. Merci macdo Pas prêt d y revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederique, Nous vous invitons à consulter notre site McDo pour connaître les horaires de notre restaurant McDonald's : https://www.mcdonalds.fr/restaurants/mcdonalds-moreac/1276 Bien à vous.
Johnny.e
Le 11/12/2023 à 13:06
Menu royal Deluxe 9.05e en août 9.50 en octobre, 9.95 en décembre.... Les nuggets de 4.95 en octobre a 5.55 en décembre. Je sait qu'il y a de l'inflation mais sa commence à devenir hors de prix. Surtout vu le qualité des burgers servi...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johnny, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter ! Passez une bonne journée.
Alex.o
Le 05/12/2023 à 12:45
C'est devenu super cher 16euro POUR UN PETIT MENU avec un petit burger c'est le même prix qu un restaurant ouvrier avec entrée plat dessert. Adieux mac donald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter ! Passez une bonne journée.
Marie.r
Le 04/12/2023 à 17:27
Bien le dimanche midi lorsque tous les autres de restaurants de Locminé sont fermés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note ! En espérant vous revoir très vite dans notre McDonald's Moréac.
Naraoud.
Le 29/11/2023 à 21:24
Commande de 2 Cbo avocado en drive, une fois arriver je me rends compte que ce sont des Cbo normaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que le ticket de caisse correspondant à votre commande afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne fin de journée.
Melania.a
Le 26/11/2023 à 14:49
C'est la première fois que je vais a un mac Donald's si sale , de plus mon accompagnant a trouvé plusieurs cheveux dans ces frites et effectivement les employés ne portent pas de Charlottes, je trouve ça pas correct du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melania, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous.
Aurore.2
Le 21/11/2023 à 19:25
J’ai jamais vue un mcdo avec des salarié si non chaland . Les commandes sont pourtant bien détailler sur les écrans et pourtant toujours des erreurs encore et toujours . Une horreur de voir des gens qui ne font vraiment aucun efforts et aucun geste commercial après 3/4 d’h d’attente pour des erreurs qui si effort il y avait pourrait être évité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente se soit fait ressentir lors de votre précédente visite et que vous ayez constaté des erreurs dans votre commande. Les équipes sur place font leur maximum quotidiennement pour répondre à vos attentes. Si le problème n'a pas été réglé directement en restaurant, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre visite, par message privé sur notre page Facebook. Un responsable reviendra vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cheun.o
Le 21/11/2023 à 19:20
Plusieurs fois nous sommes venus en click and collect, et à chaque fois en rentrant nous nous sommes aperçu qu’il manquait soit un sandwich soit il n’avait pas personnalisé la commande il faudrait qu’il vérifie avant de les donner à la voiture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cheun, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs et des oublis à plusieurs reprises dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Yveline.e
Le 03/11/2023 à 18:57
Pas très propre,il manque souvent quelque chose , souvent froid et pas très bon Quand la salle n'est pas fermée pour manque de personnel 😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés pour ces désagréments et vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que le ticket de caisse correspondant à votre commande par message privé via notre page Facebook afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Dam.6
Le 13/10/2023 à 19:14
Avant de recruter du monde, il serait préférable de former correctement le personnel pour avoir des sandwichs décents. De plus même quand il n'y a pas de monde, ils trouvent le moyen d'oublier des sandwichs. Pas du tout satisfait, heureusement pour eux que c'est le seul fast-food sur locminé.😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Nous sommes navrés que la qualité de votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que le ticket de caisse correspondant à votre commande sur notre adresse [email protected] Un responsable reviendra vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Caroline.e
Le 09/10/2023 à 16:08
Bon déjeuner mais au niveau de l'ambiance c'est à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous vous remercions pour votre retour et nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant. Bien à vous.
Lola.O
Le 06/10/2023 à 22:55
fermeture à 22h30 le week-end pour un mcdo je vois pas l’intérêt
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profité de vos recettes préférées. Nous prenons note de votre avis et espérons vous revoir bientôt :)
poulax.9
Le 06/10/2023 à 14:19
Salle fermé ,produit indisponible ,acceuil indésirable,pas d accès aux toilettes ,et aucun panneaux ou inscription expliquant que seul le drive était accessibles. A rayer de la carte .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
chantal.b
Le 01/10/2023 à 15:20
Je confirme les autres avis, temps d'attente inadmissible et hamburger, wraps et nuggets froids
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente se soit fait ressentir lors de votre précédente visite. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre visite en message privé sur notre page Facebook. Afin qu'un responsable puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Madalèn.r
Le 01/10/2023 à 14:43
1 octobre 2023, nous validons notre commande à 13h39 au click and collect parking. Après 40 min d’attente ma mère descend de voiture pour savoir où en est la commande. Ayant deux petit de 3 et 6 ans dans la voiture, elle hausse le ton en leur expliquant qu’il nous faut la commande. Ont nous dit qu’elle passeras donc en priorité, commande réceptionné qu’à 14h38 après être descendu une deuxième fois de la voiture. Nous ne recommandons donc pas ce restaurant. En cas de manque de personnel fermer le drive n’est pas suffisant. Ca n’arrange en rien l’état et la rapidité du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente se soit fait ressentir lors de votre précédente visite. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé sur notre page Facebook correspondant à votre visite. Afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Magali.e
Le 01/10/2023 à 13:33
Plus de 35 min d attente pour le drive une catastrophe...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente se soit fait ressentir lors de votre précédente visite. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre visite en message privé sur notre page Facebook. Un responsable reviendra vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Xeron56.
Le 29/09/2023 à 16:57
Quand j'ai vu les prix, j'ai cru être dans Paris centre. Mais non nous sommes bien à locminé. Ce franchisé profite un max du peu de concurrence présent dans sa zone de chalandise pour gonfler les prix. (si si, vous clairement bien plus cher qu'à Rennes, sachant que ce n'est pas donné mcdo aujourd'hui) Si le guide michelin ne se basait que sur le prix, clairement ce mcdo est un 3 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d'apprendre que nos prix ne correspondent pas à vos attentes.. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter ! Passez une bonne journée.
Sandrine.e
Le 17/09/2023 à 12:58
Établissement dégueulasse. Des l entrée le tapis est sale, le sol semble avoir nettoyé avec une tranche de jambon. C est même dangereux comme ça glisse c est gras. Les tables ne sont pas nettoyées régulièrement. Le bas des fauteuils de bar sont pleins de tâches de gras dégoulinant et j en passe. Les paniers pour déposer la vaisselle sales ne doivent pas être laver souvent.... infâme. C est la première fois que je vois un mc do si sale....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous.
florence.u
Le 16/09/2023 à 13:01
Service rapide et les menus sont chauds
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
Francois.a
Le 12/09/2023 à 20:22
Commande d'un menu salade césar.Arrivé à la maison que de la salade verte et quelques morceaux de fromage et ce best pas la première fois. Lamentable. Ils ont dû me prendre pour un lapin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés que la qualité de votre salade ne correspondait pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que le ticket de caisse correspondant à votre commande sur notre adresse [email protected] Un responsable reviendra vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Jerome.e
Le 11/09/2023 à 00:08
J'ai fait plusieurs mc do dans differentes villes. C'est le 1er mc do aussi catastrophique. Après plus de 40min d'attente. Nous n'avons pas eu notre commande qui a sûrement été oublié. Les personnes arrivés après nous servi avant nous. Manager désagréable. Pas une excuse de sa part. Nous avons demandé le remboursement de notre commande car pour un fast food c'est très très lent. C'est une première pour nous de partir d'un mc do sans avoir manger. Donc à fuir et pour nous à bannir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que le ticket de caisse correspondant à votre commande afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Daniel.E
Le 05/09/2023 à 21:11
J'ai passé une commande en Drive. La personne a bien expliqué les récents changements. Service rapide et agréable, Ce n'est pas souvent le cas dans d'autres restaurants, mais tout ce que nous avions commandé se trouvait dans le sachet. Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note ! Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de l'accueil. En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant.
Jason.a
Le 05/09/2023 à 17:07
Plusieurs fois que j’y vais sans soucis et cette nuit intoxication alimentaire vomit diarrhée malaise une 10aine de fois vraiment du mal à m’en remettre dommage mais j’y retournerais plus jamais pire douleur de ma vie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jason, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que le ticket de caisse correspondant à votre commande sur notre adresse SAV [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bien à vous.
Claire.U
Le 04/09/2023 à 13:48
Drive correct, mais nous ne sommes pas rentrés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Merci pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes. À bientôt dans notre McDonald's Moréac !
Valérie.u
Le 02/09/2023 à 14:57
Encore un mc Donald's qui est vraiment sale , les toilettes,le sol,les tables et aussi les contours des tables qui sont crasseux Fermer un journée pour un grand nettoyage ça ferait du bien C'est vraiment dommage !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
antichmite.m
Le 01/09/2023 à 01:53
Trai bonne accueil loann super serviable et à l'écoute des clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de vous lire 😊 Nous transmettons votre avis à nos équipes au sujet de l'accueil de notre restaurant. Passez une bonne journée et à bientôt !
J.
Le 23/08/2023 à 18:34
Très bon McDo, meilleur que la plus part de ceux du coins, et avec peu d’attente. Petit bonus : ils ont remis la majorité des burgers dans le menu golden, fini le big mac obligatoire 🤤
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de vous lire et nous vous remercions pour ces 5 étoiles. Nous transmettons votre retour à nos équipes. À bientôt dans notre McDonald's Moréac 😊
Elise.a
Le 20/08/2023 à 01:20
Endroit assez sale et surtout les toilettes avec une grosse toile d'araignée qui devait être la depuis plusieurs jours voire semaines
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Elodie.u
Le 18/08/2023 à 18:44
Rien à dire à part qu'il manque une table à langer dans les wc pour changer les bébés (à moins que j'ai mal vu)... j'ai dû changer ma fille dans ma voiture du coup...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis et cette belle note ! Nous sommes ravis de vous lire et prenons note de votre remarque. Au plaisir de vous revoir en salle, Bonne journée :)
marvin.u
Le 16/08/2023 à 21:54
Plusieurs fois que je viens dans ce mac do, tout est toujours froid, on attends 30 min à chaque fois, et jamais tous les produits, 1 sandwich pour l’ensemble du menu golden c’est plus que limite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marvin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente se soit fait ressentir lors de votre précédente visite. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre visite sur notre page Facebook. Un responsable reviendra vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ashley.a
Le 08/08/2023 à 15:37
Le temps de attente est vraiment très long. Personne ne peut vous renseigner.. Jamais un geste commercial pour l attente..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente se soit fait ressentir lors de votre précédente visite. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques en message privé sur notre page Facebook avec votre ticket de caisse correspondant à votre visite. Un responsable reviendra vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nor.a
Le 07/08/2023 à 23:23
Quel lenteur….plus de 20 min pour être servi et en plus il manque des choses! Sans compter la petite brune peu aimable au cheveux tirés qui prépare les plateaux qui dit ouvertement que les gens sont chiants! Bravo pour l’accueil Melle les clients sont à quelques mètres et entendent tout! Vous feriez correctement votre travail il y aurait surement moins de retour je dis ça je dis rien! Et propreté à revoir…bref autant passer son chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé sur Facebook. Bien à vous.
Nathalie.A
Le 06/08/2023 à 11:19
Ouverture 11h. Il est 11h02, pas de ménage de fait sur les sièges. Pas de savon dans les WC et papier toilette partout par terre... et c'est l'ouverture. Sol gras glissants, poubelles extérieures qui dégueulent. Bref c'est un peu beaucoup surprenant pour une enseigne aussi connue. Je n'imagine même pas à la fin de la journée. Je pense qu'on va éviter de s'y arrêter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous.
Stecy.l
Le 05/08/2023 à 11:47
Honteux. Service très long, on apporte les boissons et le reste + tard... Oui et nettement plus tard!!! Les frites sont brûlées, elles croustillent, c'est infâmes, même les enfants, amateurs de frites ont refusés de manger !!! Les sandwichs froid... Les boissons en revanche parfait... Mais a ce prix là ( quasi 5 euros le happy meal ) on attends a ce que les menus ENTIERS soit niquel !!!!!! Je recommande pas du tout ce macdo c'est une honte!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que le ticket de caisse correspondant à votre commande sur notre adresse [email protected] Un responsable reviendra vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Julien.a
Le 29/07/2023 à 14:12
Petit parking. Rupture salade à midi. Une seule toilette homme. Pas de pipi debout. Une seule toilette commune homme et PMR
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés de constater votre note après votre passage en restaurant. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de nous améliorer et espérons vous revoir bientôt. Bonne journée :)
jesse.a
Le 23/07/2023 à 13:41
A peine on rentre dans le restaurant, on pourrais se casser une jambe tellement le sol est gras et glissant. Le personnel ne porte aucune protection d’hygiène. Le pire c’est de voir leur long cheveux traîner sur le poste des glaces et boisson devant nous. Attente très longue. Pas une parole d’excuse pour l’attente… à la découverte de nos menus frites froides, sandwich à peine chaud. Pour les toilettes on va se contenter d’un seul mot, sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue récemment lors de votre visite dans notre établissement. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante [email protected] en leur faisant part du problème rencontré de manière à ce que l’équipe puisse noter votre réclamation dans un registre et vous assister. Cette procédure est la seule qui nous permet à la fois d’analyser les besoins en formation de nos équipes, de nous inscrire dans un cycle d’amélioration permanente et de traiter votre demande dans les meilleures conditions. Espérant vous revoir prochainement dans notre restaurant, Bonne journée !
cookies.a
Le 19/07/2023 à 21:56
j'y ai mangé un big tasty résultat: intoxication alimentaire, il faut se questionner sur ce qu'il se passe dans votre restaurant pour avoir autant de défauts !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que le ticket de caisse correspondant à votre commande sur notre adresse SAV [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bien à vous
Eric.a
Le 18/07/2023 à 23:44
Pas de menu vegan Pas d écran pour suivre sa commande Hamburger au goût moyen Bref mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour l'expérience que vous avez vécu au sein de notre restaurant ! Merci pour vos remarques qui nous aideront à nous améliorer ! Bonne journée et à bientôt
Emilie.
Le 17/07/2023 à 10:29
L'équipe est souriante mais le service est long. Les cornets de frittes sont remplis au 3/4, les sandwichs sont écrasés et tout arrive froid. Les tables ne sont pas nettoyées et le sol n'en parlons pas surtout à l'entrée où se trouve la poubelle ! Il y a des détritus par terre( bravo au civisme des gens), le sol glisse du coup ça fait pas très accueillant... Malheureusement il n'est pas le seul de la franchise à être dans cet état, mais vu le prix que l'on paye, à bon entendeur...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Sachez que nous prenons très au sérieux votre retour, car votre satisfaction est notre priorité. Nous vous remercions de nous avoir fait vos retours et sachez qu'un point va être fait en interne afin de nous améliorer davantage ! Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant dans votre McDonald's™ Moreac ! En attendant nous vous souhaitons une bonne semaine !
Martin.a
Le 16/07/2023 à 18:00
Très bon restaurant, service rapide, et placé sous le pont donc visible de loin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin, Merci pour votre retour, nous sommes ravis de vous lire ! À très vite dans votre McDonald's™ Moreac
Cédric.
Le 07/07/2023 à 15:18
Vraiment le McDonald’s le plus nul que j’ai pu aller service long manque toujours quelque chose dans la commande jusqu’à l’oubli du steak dans les hamburgers faut le faire quand même , jamais de sauce fournie avec les frites nul revoyez votre service vraiment. Ps : vérifier tout le temp votre commande jusqu’au hamburger malheureusement sinon surprise en arrivant chez vous .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Veuillez nous excuser si vous avez constaté ces erreurs dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que le ticket de caisse correspondant à votre commande sur notre page Facebook en message privé. Afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Lola.o
Le 30/06/2023 à 17:34
Personnel en cuisine avec de la barbe, on peut se poser des questions sur l’hygiène de ce mcdo … Bigmac froid, le poulet dans le p’tit wrap l’était tout autant sans vous parler des frites ..! L’ice tea a un tout degeu, imbuvable ! Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que le ticket de caisse correspondant à votre commande sur notre adresse [email protected] Un responsable reviendra vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mael.e
Le 23/06/2023 à 22:49
Encore une fois des oublis dans les commandes au drive. C’est récurrent sur ce restaurant. On a fait un aller-retour (20 km) pour récupérer les articles manquants et aucun effort commercial, ni excuse. Une honte. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Manon.o
Le 18/06/2023 à 15:46
Nous ne reviendrons plus dans ce mcdo A l’image de la photo : une poubelle géante Toujours très sale, il manque toujours quelque chose dans les commandes alors qu’il y a très peu de monde a servir… (l’employée avec les cheveux rouges et les lunettes : pas du tout professionnelle) Quand j’ai fait ces remarques au soit disant manager d’aujourd’hui, il m’a répondu : vous n’avez qu’à aller au McDo de pontivy ! Heureusement que je n’étais pas un client mystère Dommage qu’on ne peut pas mettre zéro en notation Et en plus quand je vois tous les mauvais commentaires, il n’y a pas eu d’amélioration depuis !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé sur Facebook afin qu'une personne puisse vous assister. Bien à vous.
audrey.i
Le 17/06/2023 à 13:30
Premier Macdonald aussi sale que je croise, de plus il n'y avait pas énormément de monde. Tables impraticable et sol crasseux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Elijah.o
Le 09/06/2023 à 22:16
je suis choqué par les propos haineux du responsable est puis du manque d'hygiène déplorable dans le fast good a fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes surpris de vous lire. L'accueil et la propreté du restaurant sont nos priorités et nous vous invitons à nous contacter par mail à l'[email protected] afin que nous puissions échanger sur ce sujet. Vous remerciant par avance, Bonne journée.
Nina.u
Le 21/05/2023 à 15:57
J’ai jamais vus un macdo aussi pourrie l’attente est indécente pour vraiment peu de personnes, je pense que Gilbert Montagné dois travailler en cuisine, vu comment les sandwiches sont montés un enfant de 6 ans ferrai mieux, et en plus de ça ça arrive complètement gelé. Je pense vraiment que vous devriez revoir la gestion de votre restaurant, et votre équipe. Bon courage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse en message privé sur Facebook. Passez une bonne journée.
Eclat.e
Le 13/05/2023 à 12:33
Établissement sale Obligé de demander que l on vienne nettoyer la table Le sol est collant Moustiques et mouches dans les sanitaires
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Mike.o
Le 09/05/2023 à 23:20
1 ère visite dans ce macdo ce soir pour moi et ce sera la dernière fois Quand je vois l'état de la salle j'espère que les cuisines ne sont pas pareille Je suis passé à 19h donc avant service Sol vraiment sale avec papier nourriture qui traînait Table et banquette sale avec des traces de crase et de gras Peu de monde en salle donc quelqu'un aurait pu prendre 15mn nettoyer les tables et passer un coup de balais à défaut d'autre choses Au vu de l'état du restaurant j'ai préféré prendre à emporter et manger chez moi sur un support propre Quand je regarde les commentaires d'avant je vois que ça ne date pas d'aujourd'hui en plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mike, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Passez une bonne journée.
Léa.h
Le 08/05/2023 à 18:34
Il est 18h, la cuisine est rempli de personnes qui littéralement brasse du vent, 30 minutes pour 2 happy meal, pardon ?? Assez peu de monde je crains votre service si vous êtes aussi débordé à cette heure avec aussi peu de monde, les équipiers ont passé leur temps à rigoler chahuter mais pas à travailler étant déjà travailler dans un McDonald c’est du jamais vu , la fille au deux tresses qui s’occupe des commandes était presque avachi sur le plan de travail, + a draguer son coéquipier qu’autre chose, lieu sale et le pompom : la bouffe après tout ce temps arrive froide et nuggets pas assez cuite, remettez vous en question quand au choix de vos recru Seul point positif: manager très présent aidant ses équipes pas comme partout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente se soit fait ressentir lors de votre précédente visite. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre visite. Un responsable reviendra vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maestro_a1.
Le 04/05/2023 à 10:13
Je m'enfile régulièrement des Big Macs et des frites à en devenir vert à force d'aller dans différents McDonald's du Morbihan. Tout se passe généralement bien, à moins que je ne me retrouve à Moréac, là où les procédures semblent être rangées dans le même placard que les légumes frais. Je me pose des questions existentielles : où sont les responsables McDonald's en région/France ? Ont-ils été kidnappés par des extra-terrestres avides de burgers mal fait ? Mystère... Les frites maxi best-of Remplies comme une frite d'happy meal. Et les sandwichs Deux brins de salade qui se battent en duel. Sans compter les wraps écrasés, les frites molles et les croques-macdo mal grillés. C'est simple, si tu cherches l'aventure et la nouveauté, fonce à Moréac ! Tu ne seras pas déçu...
Nolann.e
Le 22/04/2023 à 19:32
Très bon service et tres satisfait de votre visite
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note ! Nous transmettons votre retour à nos équipiers ainsi qu'à notre responsable de restaurant. Passez une bonne journée et à bientôt dans notre restaurant McDonald's Moréac.
Leslie.r
Le 10/04/2023 à 20:05
Nous prenons toujours à emporter et nous n’avons jamais rencontré d’anomalie dans nos commandes. Le personnel est toujours aimables et le traitement rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leslie, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour cette belle note. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services et nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance. Passez une bonne journée et à bientôt dans notre McDonald's Moréac !
leirbag.e
Le 09/04/2023 à 22:50
Je commande trois Royal deluxe et je me retrouve avec trois hamburger dans l'enballage du Royal bien sûr si il faut vérifier maintenant 😡 je crois que je suis pas prêt d'y retourner 🤬 et bien sûr pas de ticket de caisse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques directement sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdomoreaclocmine/?locale=fr_FR Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Johann.a
Le 09/04/2023 à 19:47
Ce ''restaurant'' est une catastrophe pour ne pas changer à chaque fois il y a un souci. Malgré mes nombreuses expériences négatives j'essaye quand même de persévérer pour essayer au moins d'avoir une fois la commande parfaite. Mais malheureusement ce n'est jamais le cas. Il manque toujours des sauces ou des serviettes. L'autre fois j'ai eu que un demi McFlurry, et autant dire que vu le prix qui a monté énormément je n'étais pas ravi. Aujourd'hui c'est une panne informatique, ce qui entraîne une attente de plus de 45 minutes. Je pense que l'on peut dire que le terme de fast food pour ce restaurant est de la publicité mensongère. Franchement vivement l'implantation d'un burger king ou d'un KFC dans le secteur... Car habitant Moréac, je me retrouve obligé d'aller chercher ma commande à Pontivy. Malgré les 20 km supplémentaires j'arrive plus vite à la maison avec ma commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johann, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que le ticket de caisse correspondant sur notre page Facebook en message privé. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Karina.e
Le 06/04/2023 à 22:57
Nous avons été au Drive, nous avons attendu au moins 20 min mais il y avait que 4 voitures devant nous. La fille que a pris notre commande et que à encaissé était gentil et s’a excusé pour l’attente. Les burgers très mauvais aspect, les frites étaient pas bonnes de tout..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karina, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente se soit fait ressentir lors de votre précédente visite. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre visite sur notre page Facebook en message privé : https://www.facebook.com/mcdomoreaclocmine/?locale=fr_FR Un responsable reviendra vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Valériane.a
Le 02/04/2023 à 20:28
Nous sommes passer au drive hier soir vers 21h. Rien à dire. La commande était complète (on a regarder avant de partir ce qui est normal je trouve) et les sandwichs étaient chaud. Bravo à l’équipe de samedi soir 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valériane, Nous vous remercions pour votre retour et pour cette belle note ! Nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant. En espérant vous revoir très prochainement chez nous. Passez une bonne journée.
Nicolas.a
Le 06/03/2023 à 19:18
Pas d hygiène , la salle dégueulasse.. J imagine même pas les cuisines dans les recoins... Très étonnant car ce n'ai pas la politique mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Passez une bonne journée.
Eva.e
Le 04/03/2023 à 14:32
Macdo très très SALE !! Les tables pas nettoyées , le pire , les contours des tables on voit que la crasse y est installée depuis longtemps ! LA VAISSELLE EST SALE IL Y A DES MARQUES DE DOIGTS GRAS C’EST DÉGOÛTANT ! Le sol est jonché de détritus sous les tables ! Les poubelles ne sont pas vidées elles débordent ! Les sandwiches sont mal montés. Le positif, la commande est arrivée assez vite mais les sandwichs étaient difformes. Les toilettes hommes n’étaient pas nettoyés, cuvette et sol pas propre et uniquement un toilette handicapé. Et pendant ce temps là, la priorité semblait de gonfler des ballons.. Il est où le manager ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Emilie.u
Le 03/03/2023 à 21:18
A fuir … attendu plus de 15 minutes pour au final se rendre compte arriver chez nous qu’il manquait un menu …. Encore une fois , ça commence à faire beaucoup !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Veuillez nous excuser pour l'attente constatée et pour cet oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre avis afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que le ticket de caisse correspondant à votre commande en message privé via notre page Facebook afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Anthony.u
Le 24/02/2023 à 19:35
Accueil sympa rapide comparer au midi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour cette belle note ! Au plaisir de vous revoir prochainement !
IfBzh.
Le 19/02/2023 à 13:04
Un gros problème d’hygiène en général : - Tables sales (plateau, pieds et chants moisis) - Sol taché (même sous des assises) à midi - Rebords des fenêtres non nettoyés - Extérieur sale (mégot de cigarette au pied des jeux pour enfants?) - Personnel en cuisine avec absence de filet et cheveux long qui se baladent …. BREF, un manager de mauvaise foi et un restaurant qui mériterai un contrôle des services sanitaires…..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Nadine.E
Le 18/02/2023 à 15:03
Salle très sale et toutes les tables sont sales et ça embête beaucoup les filles de nettoyer quand on leurs demande. Ça rigole en cuisine, 15h pas grand monde mais personne n'a le temps de nettoyer les tables et les sols. PS: les tables ont aussi des côtés à nettoyer. Dernière fois pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
carole.r
Le 16/02/2023 à 19:33
Il y aurait eu un zéro étoile j aurais mis zéro, malade après avoir mangé vos hamburgers, le manager brun a lunettes très peu aimable, pas un sourire, nous prends de haut si on a pas compris, a peine si il nous renvoie pas sur les roses. Revoir les 2 dirigeantes et managers qui se prennent pas pour de la M....., je pense que c'est pour ça qu ils ont du mal a garder leur personnel et a en trouver.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil lors de votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Aussi, nous prenons très au sérieux les suspicions d'intoxications alimentaires et vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que le ticket de caisse correspondant à votre commande sur notre adresse SAV [email protected] afin qu'un responsable puisse revenir vers vous. Bien à vous
Caroline.
Le 11/02/2023 à 15:29
Macdo vraiment très sale a notre arrivé aucune table propre 🤔Je demande à une jeune fille de la nettoyer ce qui est fait par contre les autres tables ont été nettoyé avec la même lingette🤑🤑 J'en fais part au responsable qui me dit que ce n'est pas normal puis finalement me dit que c'est protocole🤔🤔🤔🤔 Le sol et les sanitaires sont immondes J'espère ne pas être malade en sortant....J'ai rarement vu un macdo autant laborieux 😱😱😱Pourtant le personnel était en nombre peu de clients Je recommande pas à fuir ☠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Estelle.I
Le 16/01/2023 à 20:24
On est allé en famille Samedi 14 janvier 2023 et c’était très sale : les tables, le sol et sur le côté fenêtre il y avait un jus qui était collé avec des moisissures. Et les sandwichs sont jamais bien fait, c’est mis en vrac. Tout tombe en les mangeant.
gwendal.e
Le 15/01/2023 à 13:21
De passage sur moreac L’endroit nous semble pas très propre de manière générale Ce qui ne nous donne pas envie, mais bon on étaient installés Je pense qu’il y a un certain laissé aller
votre.�
Le 09/01/2023 à 23:28
A notre arrivé en plein rush sol gras , commande fait rapidement grâce aux bornes👍 Malheureusement une grosse attente pour recevoir nos menus sandwich un peu froid Apprécié le calme même si il y avait du monde ,c est agréable !
Flore.a
Le 09/01/2023 à 20:29
Tellement déçue. Deux fois sur trois il manque des choses dans la commande. Ce soir une commande de 26€ avec 4 sandwichs et un dessert. Baaaaa pas de dessert et 3 sandwichs sur 4. Pas de sauces non plus.. 😡
PerleClara.e
Le 02/01/2023 à 14:15
Les repas sont chaud même lorsqu’il y a du monde. Les équipiers sont réactifs et rapides (commandes, encaissements, repas sont donnés chaud contrairement à Pontivy). Ce MacDonald est top ! Rien à dire, je recommande !
Francoise.a
Le 29/12/2022 à 22:48
Je ne viendrai plus jamais dans votre restaurant à cause de notre personnel qui n'a pas envie de travailler et qui manque de professionnalisme. Deux soirs de suite ou je me rends dans votre restaurant à 21h20 et que l'on me dit en me riant au nez que c'est fermé alors que les horaires sur internet confirme 22h. Je suis déjà venue auparavant et il y avait des oublies dans ma commande ou Fanta sans goût plus de flotte que de sirop ou des attentes interminables!
Lucas.a
Le 22/12/2022 à 14:48
Malgré un service rapide ils ont oubliés d’acheter les bulles en même temps que le coca, les nuggets n’ont pas le goût de toutes les autres nuggets Et le burger il faut en parler Pas de sauce, très sec, juste deux pain un steak et un gros morceau de fromage froid bien écœurant Très déçu du personnel…
Vincent.A
Le 04/12/2022 à 20:06
1 étoile pour les prix surréaliste avec des augmentations inadmissible !! On faisais souvent mac do maintenant on va au Buffalo tant cas payer cher autant manger un vrai repas !!! Bref mac do vous allez en perdre du chiffre d’affaire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent Merci pour votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter ! Â très vite !
Elouen.a
Le 13/11/2022 à 21:12
20h30 un dimanche au drive. 2 demandes: 1 McBaguette et 1 McQuesadilla. Résultat, plus de Mcbaguette et plus de Quesadilla. On me prévient que au moment de payer. Rendu à la maison, manque la potatoes du Best Of et la sauce Barbecue pour les Nuggets. McDo a éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elouen Fablet Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Egalement des ruptures de stocks peuvent intervenir au moment de la prise de commande et nous en sommes navrés Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que le ticket de caisse correspondant à votre commande par mail [email protected] afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Xavier.a
Le 13/11/2022 à 20:34
1ère et dernière fois. On vous pousse à prendre votre commande dans la file du Drive avant même d'avoir le temps de consulter le menu, plusieurs oublis, pas de sauce... Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier Walesch, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés que notre service ne correspondait pas à vos attentes. Un message sera fait à un responsable à ce sujet. Bien à vous
Hideki.A
Le 10/11/2022 à 19:30
C'est long ..... Mais loooooooong ..... Et c'est mouuuuuu ...... J'ai le temps de faire 3 infarctus avant de recevoir ma commande... Pas un chat dans la salle, et un blocage au drive pendant 45mn un jeudi soir... Le temps d'abattre une vache dans le champ d'a côté peut être, ou de demander à pépé McDo la recette secrète de la sauce Big Mac ... Pas très fast la food ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente se soit fait ressentir lors de votre précédente visite. À la suite d’un manque de personnel, celui-ci peut-être fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Un responsable reviendra vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Tessa.e
Le 06/11/2022 à 13:26
Le mc do est sale sur toutes les tables et au sol, nourriture froide et longue à arriver alors qu'il n'y avait presque personne et les toilettes étaient complètement dégueulasse donc impossible d'y aller tellement c'est sale. On se demande vraiment ce que les employés faisaient en cuisine et derrière le comptoir au lieu de nettoyer un minimum le restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tessa, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Kevin.b
Le 04/11/2022 à 20:59
Une étoile c'est généreux.. je retente a chaque fois ceux macdo a moreac mais a chaque fois le même problème ! Macdo froids, des attentes interminable a chaque fois .. Je voie dans tout les commentaires que les équipes vont se concerter ect mais apparament sa ne bouge pas depuis des mois au vus des commentaire et toujours les même mécontentement dans les avis client.. Bref belle et bien là dernière fois aucun effort.. dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le service lors de votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Alizea.e
Le 04/11/2022 à 20:57
Commande DT58 passez au drive le 4/11/22 vers 20h15, de 33.40 euros J'ai commande deux croque macdo dedans dont un sans jambon, et cazi pas de fromage. (voir photo) Vue le prix du truc ca fait mal. Oublie dans notre commande d'une boisson (ice tea) et d'un mc flurry mms, donc obliger d'aller re demander. Aucune sauce dans notre commande. Bref pas la première fois que ce Macdo ne repond pas au attente (une autre fois ou nous avons attendue +1h30 pour avoir nos commande au complet Samedi 8/10/22) 1 étoiles mais c'est encore de trop.
BeautyM.
Le 03/11/2022 à 15:04
Nous sommes passés au drive, déjà personne désagréable à la borne, attente d’une quinzaine de minutes pour payé, plusieurs personnes sont passés devant nous en nous regardant, je peux comprendre l’attente pour récupérer la commande mais pour payé? C’est du jamais vu. Il n’y avait presque personne dans le mcdo donc clairement pas un personnel occupé. Nous sommes donc partis et nous ne comptons plus revenir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente se soit fait ressentir lors de votre précédent passage au McDrive. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande par message privé sur notre page Facebook. Un responsable reviendra vers vous dès que possible. En vous remerciant.
A.r
Le 29/10/2022 à 08:39
Désorganisé. Click and collect en panne on doit aller a l'intérieur on donne notre numéro on attend pendant 15min pour qu'au final la serveuse fait le tour du mac do avec votre commande sur un plateau croyant que votre commande était sur place. Bcp de jeunes sans expérience qui font du mieux qu'ils peuvent pendant que leur manager est dehors et quand il rentre il ne regarde pas ses clients et encore moins son personnel pour s'assure du bon fonctionnement. Pas étonnant qu'il manque souvent des choses dans les sacs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le service lors de votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
GIESI.O
Le 24/10/2022 à 11:24
Les sandwichs sont de plus en plus petits, la viande est sèche au possible ! Oubli lors de la commande ! Les frites et sandwichs sont souvent tièdes voire froids ! Bref, je ne recommande absolument pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monik, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que le ticket de caisse correspondant à votre commande par message privé sur notre page Facebook. Un responsable reviendra vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Audrey.e
Le 23/10/2022 à 20:00
Voici à quoi ressemble mon triple cheese et la portion de frites pour un menu maxi best of 😱😱 Vu le prix des menus il serait sympa qu’en cuisine les employés fassent un effort !!!
Guillaume.L
Le 20/10/2022 à 17:46
Un mercredi à l' heure du repas de midi. Des gosses et des voitures partout. Un drive in particulièrement bien organisé et du coup rapide avec des employés munis de tablettes qui remontent le long des fils de voiture pour prendre les commandes et faire payer. Arrivé au dernier passage, il n'y a plus qu'à tendre la main pour récupérer et vérifier sa commande. Bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour cette belle note et pour votre avis 😍 à très vite dans notre restaurant Moreac 🥰🍔
estelle.o
Le 20/10/2022 à 15:54
A fuire !!! Si la note aucune étoile existait je l'aurais mise, patatoes mal cuites ou mal décongelées ou pire perimées Puis à peine 30 minutes de digestion plus tard et moi et l'amie avec qui j'étais avons eu des crampes d'estomac, j'ai été malade j'ai vomi mon macdo, il y a un réel problème dans ce mcdo quand on voit tous les commentaires négatifs qui sont présents depuis longtemps ça fait très peur, aucune amélioration n'a été faite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, nous vous remercions pour votre retour. Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire donne lieu à l'ouverture d'une enquête interne. Nous avons des processus de sécurité et d'hygiène très stricts à respecter. De ce fait, pouvez-vous nous transmettre par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre commande. Un responsable vous contactera au plus vite. Bien cordialement
Lionel.
Le 19/10/2022 à 15:47
Venu 2fois ce mois ci en famille, mc Donald de Locminé très sale !!!! Et encore je pourrais dire pire. Les menus de plus en plus cher, les sauces pomme frite et ketchup faut pleurer pour en avoir. Bref à éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Mélanie.a
Le 14/10/2022 à 16:23
Je commande en click and collect pour gagner du temps. Finalement je me retrouve à attendre 20mn ma commande au comptoir. Pour que finalement on me demande si j'ai fais une commande internet je répond oui évidemment. Et la la personne me dit je vous cherche depuis toute a l'heure, genre c'était de ma faute. Alors que les commandes CB la ils savent hurler pour savoir à qui elle appartient mais les click and collect bah non. Déçu et en plus du coup c'était froid...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que le temps d'attente vous ait semblé long lors de votre retrait en Click & Collect. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que le ticket de caisse correspondant à votre commande. Un responsable reviendra vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mel.n
Le 10/10/2022 à 12:37
Quasi 70e de commande hier soir et il manquait la moitié! Aucun accompagnement. Pas de sauces. Pas de dessert dans les happy meal, ice tea était transparent et avait goût d'eau. Serveuse qui tire la gueule quand on lui en parle. Ne parlons même pas de l'attente. Obligé de vérifier à chaque fois les commandes. Vaut mieux faire plus de kilomètres pour aller dans un autre mac do que de venir chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que le ticket de caisse correspondant à votre commande afin que l’on puisse vous recontacter. En vous remerciant. Bonne journée.
delphine.e
Le 09/10/2022 à 21:28
Nous venons d’effectuer une commande de 77€ et ils nous manque la moitié de la commande aucune frite aucune sauce que nous avons payé. J’essaie d’appeler par téléphone mais bien sûr aucune réponse! Je viendrais sur place demain pour recevoir un remboursement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que le ticket de caisse correspondant à votre commande par message privé sur notre page Facebook, afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Soazig.A
Le 08/10/2022 à 21:00
Une heure d’attente…. Du jamais vu !!!! Et en cuisine 7 filles aux cheveux longs, une seule qui porte un filet et une qui passe son temps à se gratter le nez et les cheveux 😡😡
Anne.a
Le 06/10/2022 à 18:46
Mauvaise accueil. Les menu ne correspond pas à la commande Tu demandes un fanta Il te mette un ice tea Tu demandes un double cheeseburger Il te mette un simple Et les desserts il ne les ajoute pas Heureusement il faut regarder
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Marie, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que le ticket de caisse correspondant à votre commande afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
SOAZ.G
Le 02/10/2022 à 18:57
!!!!A FUIR!!!! Mac Donald's très sale (tables, sol y compris cuisine, WC immonde, poubelles qui débordent de partout). Personnel peut accueillant, manque de politesse ( le minimum au moins un bonjour en retour du nôtre) de plus d'une non chalance 😱(ça traine des pieds et souffle). On dirait qu'ils viennent travailler sous la contrainte. Les clients présents râlaient qu'ils attendaient depuis 50 minutes leurs commandes, et en cuisine ça ne se pressait pas. On a fait demi tour. Nous n'y retournerons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'hygiène ainsi que l'accueil n'ont pas été concluants lors de votre venue en restaurant. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Christophe.e
Le 01/10/2022 à 13:58
Franchement, même si c'est une restauration rapide ça ne laisse pas le droit de laisser des toilettes sans. Service long. Et bien souvent froid. Passez la route et arretez vous à la lanester. Désolé macdo Bignan/locminé mais vous avez encore du chemin à faire. Bon courage, et ne baissez jamais les bras. Christophe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Corentin.i
Le 28/09/2022 à 03:28
On nous a parlé comme des chiens, une serveuse nous a agressé verbalement puisque l’une de ses collègues ne trouvait pas notre commande. Nous avons porté réclamation à un manager et la commande fut enfin livrée après 30 min d’attente. Première fois de ma vie qu’on me parlait de la sorte. Adieu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cet incident. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que l'accueil n'a pas su répondre à vos attentes, lors de votre venue en restaurant. Sachez que cela ne reflète pas la qualité d'accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin qu'un responsable puisse vous contacter, merci de bien vouloir nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé sur notre page Facebook. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée.
Jordan.l
Le 19/09/2022 à 19:58
Catastrophique.... Fast food oui.... Mais pas fast drive !!!! Arrivé au drive a 18h45 pour faire plaisir à mes enfants, reparti à 19h20 du drive...Concert de klaxon autour de ce MC do.... Alors je peux comprendre l attente, par manque de personnel..... Mais en ouvrant le sac à mes filles. Nous dechantons encore..... Frites sèche et dur.... Certainement de la veille !! Sandwiches avec le fromage non fondu ! Pain dur....et froid !!!!! Payer 30 euros dans le vent ça ne me va pas ! Je n y retournerai plus. Et mes enfants ne mangent pas avec plaisir. Quelle tristesse.... Bref a bannir ! Il faut faire quelque chose svp ! Surtt quand je lis les autres commentaires. Merci....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que le ticket de caisse correspondant à votre commande. Un responsable reviendra vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
amandine.e
Le 18/09/2022 à 23:20
Une honte, 20 min d'attente pour une commande à la borne où il n'y avait personne devant moi ! Et un serveur qui me claque mes sacs car j'ai dit c'est pas trop tôt ! Mcdo est devenu vraiment un commerce qui n'en a rien à secouer de la satisfaction client car ils savent qu'il y aura toujours des clients pour manger même si le service est devenu catastrophique !!! Et l'hygiène n'en parlons pas, plus de filets sur les cheveux, des gobelets jonchent le sol dans la cuisine, bref à fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous nous excusons pour ces 20 minutes d'attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti. Nous transmettons votre retour au responsable de restaurant pour comprendre ce qu’il se passe au sujet du temps d'attente et l'accueil de nos équipiers. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, Bien à vous,
Florent.u
Le 16/09/2022 à 23:25
Ce jour, 22h45, une affiche indique les horaires des vendredis, samedis et dimanches, fermeture à 23h00 comme précisé sur l'application. La borne ne fonctionne pas, je m'avance au guichet, les employés m'ignorent jusqu'à ce qu'une personne ait l'amabilité de me dire qu'ils sont fermés. Je lui indique que c'est écrit 23h00 et non 22h45, et il me dit ce n'est pas moi qui décide et on est fermé depuis 22h... (Je n'ai pas compris les minutes avec la vitre qui nous sépare) Ne mettez pas d'affiche si vous ne voulez pas tenir vos horaires, ça fait brouillon et ça crée du mécontentement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas pu commander au restaurant ainsi qu'à la borne. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Il est possible que le restaurant ferme quelques minutes avant la fermeture. Nous transmettons votre demande au service concerné en espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien à vous,
Camille.e
Le 27/08/2022 à 19:45
Arrivés à 18h30. Le service a a peine commencer .. les managers sont à table sur la terrasse, le téléphone à la main.. Passage par les toilettes avant de commander : une odeur nauséabonde, type WC autoroute .. chez les dames et les messieurs. Pas de savon, avec écriteau sur la pompe « crise sanitaire ». On est en août 2022 … c’est scandaleux. On pourrait pourtant croire que priver les clients de se laver les mains, c’est répandre davantage le virus, les virus en tout genre même … On souhaite s’attabler dehors : la terrasse est dans un sale état .. les tables sont grasses, pleine de sel, idem sur les bancs .. il n’est que 18h30.. je n’ose même pas imaginer l’état des tables à 22h … La commande est erronée .. pas de serviette, ni sauce .. bref un restaurant mc donald a éviter selon moi. Le service laisse véritablement à désirer tandis que les prix eux, ne baissent pas. Nous avons fait part de notre déception à deux salariés distincts. Aucun manager ne s’est présentés à nous, alors qu’ils étaient à côté. C’est mieux de laisser les salariés prendre pour eux … Une honte pour les managers de ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous.
Lowan.o
Le 25/08/2022 à 22:32
Très déçu, car la sauce de mon chicken-bacon avait l'air périmée. Alors je vais me laver les mains ( l'odeur est toujours là...depuis 1h ) et le sèche-main est hors-service, à cause du covid, alors que ce n'est pas tactile. Bref je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lowan Pollux Nous prenons bien note de votre message et le transmettons à notre direction. Un point sera fait sur ces sujets. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Hodryane.
Le 20/08/2022 à 17:38
Service rapide pour l'affluence nous étions 6 à table et nickel Tous les burger fait correctement Seul bémol les sauces oubliées Sinon tout y été Bon moment et service agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour positif ! A très bientôt nous l'espérons ! 😊
LIONO.
Le 18/08/2022 à 16:10
1h d'attente !!! Et le pire j'ai vu un des employés boire dans une boisson discrètement. Il est temps de faire du ménage dans le resto et dans le personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente se soit fait ressentir lors de votre précédente visite. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre visite. Un responsable reviendra vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lise.a
Le 17/08/2022 à 17:12
Commande sur place parfaite, mais gros point sur le nettoyage et la désinfection à revoir les tables était très sale, contours des tables marquer par la moisissures, vue au moment de manger sa ma plutôt dégoûter... j'ai vue d'autre McDonald's plus propre que sa ... Si je devait refaire, serais le drive, et encore....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lise, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. En espérant vous revoir bientôt dans notre restaurant (ou à notre McDrive™), Bien à vous
Zephyr.t
Le 16/08/2022 à 17:12
Burger froids, demande à le refaire, le fromage n'était pas fondu, ils oublient les frites, la 3e fois avec le burger était mieux. Mais le manager a fait pleurer son employée. Il ne s'est ni excusé ni présenté alors que j'ai demandé à le voir pour sa mauvaise gestion d'équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que le ticket de caisse correspondant à votre commande via notre page Facebook afin que l’on puisse vous recontacter. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Mikael.e
Le 15/08/2022 à 00:32
Serveur très serviable mais débordé ! Repas arrivé froid,soda presque plus de bulles et glaçons fondus, erreur dans la commande et si je n'avais pas demandé les verres en cadeau je ne les avais pas !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette expérience lors de votre venue en restaurant. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Julie.e
Le 14/08/2022 à 17:06
Fast food à perdu tout son sens grace à vous... Commande internet à 16h donc pas en plein rush car il ni avait personne, plus de 20 minutes pour l'avoir....et là steak haché rouge, tomate froide et fromage pas fondu. La personne qui nous a emmené la commande très professionnelle en revanche la personne, certainement le responsable à demandé de faire délicat tour, vu le prix de l'essence je lui don et ensuite il en avait rien à faire. .. C'est vraiment de pire en pire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente se soit fait ressentir lors de votre précédente visite. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre visite par message privé via notre page Facebook. Un responsable reviendra vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
kevin.e
Le 05/08/2022 à 22:57
Quand ont vois la façon dont ont trouvé nos menu pour nous c'est terminer changer de personnels ou fermer définitivement car c'est de pire en pire vos sandwichs ,mcwrap et j'en passe en voilà la preuve en photo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous.
Françoise.A
Le 03/08/2022 à 19:14
L'équipe de jeunes est vraiment au top par contre le manager vraiment pas aimable. Les sandwichs qui nous ont été servis étaient froids, il m'a dit texto : vous avez un micro-ondes pour réchauffer vos sandwichs... c'est le principe d'un micro-onde. Vraiment pas professionnel 😒
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, Nous prenons bien note de votre retour afin de faire le point avec nos équipes À bientôt
Theo.e
Le 14/07/2022 à 16:49
Les prix sont beaucoup trop chère, à ce que je sache le poulet ne vient pas d’Ukraine ……… Se faire de l’argent sur le petit peuple est une honte !!! Moi j’irai manger de la salade maintenant c’est moins chère.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst au Menu Signature. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter 😉
Julie.r
Le 10/07/2022 à 21:08
Nous y allons régulièrement, mais nous sommes souvent déçus car il manque des produits dans la commande. De plus, ce soir il manque encore des frites, et comme j’ose demander des frites chaudes , le serveur s’énerve et lance les frites dans la poubelle. Il faudrait revoir les manières des serveurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant la température de vos frites et l'accueil de l'équipier en question. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Cam.
Le 09/07/2022 à 12:20
Bonjour, je ne peux que conseiller, si ce n'est pas déjà fait, de ne pas ranger la sauce avocat a coté du Wasabi et de clairement indiqué qui est qui pour éviter les confusions. Il m'a fallut un temps pour comprendre pourquoi mon chiken avocado était si piquant... Quoiqu'il en soit, première fois qu'il y a une erreur dans ma commande alors que je viens régulièrement, donc rien de grave à mon sens , l'erreur est humaine. Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette belle note et pour ce gentil message. Nous sommes ravis de vous lire et espérons vous revoir très vite pour une nouvelle expérience. Bonne journée :)
Bernit.a
Le 02/07/2022 à 22:22
Frites froides …fromage pas fondu dans Big Mac …je ne parle même pas de l’épaisseur du steak parce que là on frôle le ridicule …oubli de toutes les sauces commandées à la borne …pas de serviettes sur le plateau …et boisson à la menthe juste immonde ! J’ai demandé à changer et à avoir de l’eau plate er on m’a remis le même truc pseudo-mentholé ! 🤦♀️…Personne donc pas débordés normalement 🤷♀️! Bref premier er dernier arrêt dans ce mac Do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous.
Marine.a
Le 24/06/2022 à 20:59
Superbe expérience au sein de ce macdo ! Un pur délice et du personnel très accueillant Je recommande !!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note 😍 A très vite !
Jql.h
Le 18/06/2022 à 23:15
Bonsoir, Nous sommes arrivés au macdo avec un click and collect, nous sommes arrivés à 22h24. La borne ne fonctionnait pas. Nous avons donc dû aller au drive ou notre commande n’a pas été validé car il fallait que nous nous rendions à la borne de paiement pour la valider. Évidemment 20 minutes bloques dans le drive donc notre commande avait été supprimé. Une fois arrivé à l’encaissement la commande ne passait pas et l’équipière présente à appeler un manager (probablement) qui nous a renvoyer bouler en nous disant qu’on allait pas passer devant tout le monde et qu’il fallait refaire le tour du drive!! Alors que ça faisait plus de 20 minutes que nous attendions !! C’est inadmissible et pas professionnel. Vraiment très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil et le service lors de votre venue en restaurant n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous.
gerard.a
Le 14/05/2022 à 23:54
Bof bof bof... service à table sans sourire ... Hamburger où on a l impression que l ensemble des ingrédients ont été balances dans la boîte.... L écart se creuse de plus en plus avec la concurrence. J étais un pro mac do mais maintenant je préfère sincèrement burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gérard, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le service lors de votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Nelly.h
Le 09/05/2022 à 22:01
En fait, les hamburgers sont arrivés tièdes allant vers le froid, le fromage n'était même pas fondu, le coca n'avait plus de bulles, les glaçons étaient complètement fondus, problème de management. Quand on commande sur place, le serveur a du mal à trouver les tables et je le comprends, il faudrait peut-être penser à marquer les tables par exemples à droite A, au milieu B et à gauche C, idem à l'extérieur. Bref, renvoyer votre façon de manager !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelly, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre burger et Coca-Cola® ne correspondaient pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre par message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que le ticket de caisse correspondant à votre commande. Un responsable reviendra vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Florian.o
Le 17/04/2022 à 22:07
Arriver à 21h50 un dimanche le macdo ferme a 22h. Les porte du macdo ainsi que le drive était déjà fermé alors qu’il n’était même pas 22h pourquoi mettre des orange si c’est pas respecté. Aucun salarié n’est venu pour nous prévenir il nous ignore à côté de la fenêtre on doit attendre derrière ses client de drive mais nous juste pour sortir du macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément et allons remonter cela à nos responsables afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et vous souhaitons une belle journée :)
HARVEY.O
Le 17/04/2022 à 14:53
Arrivé le sol est GRAS !!! 😕 Passage au 🚻, Même constat un seul Wc Handicapé dispo ?? L' urinoir arraché & plus de sèche-mains dû au COVID ( papiers au sol & brosse dégueulasse 😡) Cherche une table Int/Ext : Y'en a PAS Trouve une banquette, puis demande au gars de nettoyer la table (tâches au sol & sur les chaises) Une fois installé 🍟 Froides & 280 Idem, le croque à l'Envers👎 mon gobelet à café tâché au fond 😱 Après manger demande un autre Croque McDo (elle me demande : pourquoi : je lui dis vous voyez rien 😤) Avec un gobelet Propre et là Surprise on me redonne la même chose (voir photo) un croque dans le même État*** En Bref, à Fuir... 😎
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous, votre McDonald’s Moreac
sylvain.i
Le 17/04/2022 à 14:41
Burger froid renvoyé 2 fois et tables mal nettoyées
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
elody.e
Le 07/04/2022 à 11:05
Bonjour, c'est dommage que l'on soit obligé de mettre au moin 1 étoile . Nous avons pris à emporter et nous avons pu constater que nos burger ne ressemblaient à rien ( complètement écrasé et froid ) ne parlons pas des frites et des potatoes ... de plus le sol était pas très propre et pourtant j'ai bien vu un petit jeune passer une balayette ( bonjour le dos ) donnez leurs les moyens de faire leur travail correctement ..... Les jeunes qui y travaillent n'ont pas le sourire on se demande pourquoi .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elody, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la présentation de vos burgers et accompagnements ainsi que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. Sachez que l'hygiène est pour nous une priorité. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
Briac.u
Le 06/04/2022 à 17:14
Pas de glace, aucune pâtisseries, toilette homme sans urinoir, séchoirs hors service, papier vide, mcdo compliqué a trouver, très peu de monde mais personnels très long à préparer la commande, pas de petit gobelet pour l’eau, peu de choix de boissons. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Briac, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés que votre dernière venue en restaurant n'ait pas été concluante. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous vous invitons à nous transmettre par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques afin qu'un responsable puisse vous contacter. Dans l'attente de vous lire, nous vous souhaitons une belle journée
Gaspard.a
Le 13/03/2022 à 10:44
Je veux bien comprendre que nous étions beaucoup, mais attendre 30 minutes pour certains burger c'est un peu long. Les burgers et les frites sont arrivés froide, le fromage pas fondu. Ils ont fait une commande en double et en préféré la mettre à la poubelle plutôt que nous l'a donné...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaspard, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la température de vos produits n'était pas à la hauteur de vos attentes et que le temps d'attente se soit fait ressentir lors de votre dernière visite. À la suite d’un manque de personnel celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre visite par message privé sur notre page Facebook. Ainsi, un responsable reviendra vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
Johan.e
Le 12/03/2022 à 22:44
Je mets une étoile, car nous ne pouvons pas ne rien mettre (malheureusement). Attendre 20 minutes pour un café et des frites, alors qu'il n'y avait personne, lamentable. De plus, le sol des toilettes étaient plus que glissant ! Imaginer une personne âgée qui tombe. Au vu des avis laisser depuis plusieurs années, il va peut-être falloir se bouger !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente se soit fait ressentir lors de votre précédente visite. À la suite d’un manque de personnel, celui-ci est fortement impacté et nous en sommes navrés. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse correspondant à votre visite par message privé sur notre page Facebook. Un responsable reviendra vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Allain.o
Le 04/03/2022 à 12:39
Personnel non chaland . Des sandwichs froid avec du fromage non fondu . Une anglaise au drive qui ne comprends rien au français et qui note pas la moitié de la commande je vous déconseille ce fast food ce n'est pas le première fois que des personnes se plaignent et pourtant rien n'est améliorer il faut changer tout le personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allain Johann, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil et le service proposé par notre restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
AD.C
Le 23/02/2022 à 21:12
Commande hier soir au drive une commande de trois menus demande d’une boisson sans glace et surprise il y’a en avait dans la boisson … un menu royal cheese qui avait la taille d’un cheese …. Et pour bien finir la chose après avoir mangé la moitié de la glace surprise un cheveux dedans …..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes surpris par votre avis car cela ne correspond pas à nos standards de qualité de service. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre en message privé via notre page Facebook, ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin que nous puissions vous assister ? En vous remerciant par avance.
Stéphanie.o
Le 14/02/2022 à 00:08
Je n'ai pas trouvé l endroit très propre. Je n ai pas vue de responsable, et j'ai trouvé l équipe jeune et sans expérience. Avoir un responsable pour les guider et mettre le restaurant propre ne serait pas du luxe. Poubelle des toilettes femmes avec de la poussière qui ne date pas d hier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
Jean-Yves.a
Le 13/02/2022 à 14:09
Arrivés à 11h 30, premier constat alarmant et très étonnant de la part d'un restaurant, le sol n'avait pas été nettoyé depuis combien de temps? Les sièges présentaient encore des traces et des miettes, les bords de tables étaient encore tâchés de traces d'éclaboussures de sauce. Bref, il semble que le nettoyage ne soit pas une priorité. Ce n'est pas le tout d'avoir un monopole encore faut il tenir son rang! J'espère que cet avis fera sortir aspirateur, serpillière et lingettes de leur placard.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Yves, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant. Bien à vous
P.R
Le 02/02/2022 à 16:53
Borne cassé clic/connect. Beaucoup trop long d'attente, le personnelles pas mieux,les commandes vérifiée que tout les produits sont dedans. Mc Donald's Locminé 45 minutes d'attente autant aller à Vannes!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci pour cette note encourageante et ce message positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de vous satisfaire et espérons atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne soirée et à bientôt :)
Erwan.a
Le 28/01/2022 à 17:51
J'ai commandé un grand café. J'ai eu un gobelet standard avec un supplément d'eau qui débordait à ras bord. J'ai du mal à passer à autre chose depuis et cela menace mon couple et ma famille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de faire le point avec nos équipes en restaurant et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Yohan.e
Le 09/01/2022 à 22:15
Très décevant service lent j'ai commandé ce soir ! Il me manquer des nuggets la boisson étai autre de celle que j'avais demander ! Ces pas la première fois que j'ai des service incompétent las bas ! La dernières fois j'ai attendu 45 mn une commande pour que ça soit froid avec un refus de m'échanger les commandes par une chaude !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse en message privé via notre page Facebook afin de pouvoir vous assister. En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Mél.S
Le 28/12/2021 à 21:11
Commande 25 - 28 dec Attente de 20 minutes au drive malgré le peu d’influence à cette heure-ci. Commande limite froide. Erreur de produits dans la commande. Nous avons demandé un jouet pour le menu Happy Meal au final pas de jouet. Ça sera un livre. Toujours des erreurs, ça devient décevant. Seul point positif : la personne au commande était très aimable. Merci. Faut-il vérifier notre commande à chaque fois pour être sûr que ça soit ok ? Décevant…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre votre avis ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse en message privé via notre page Facebook ? En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Myriam.o
Le 05/12/2021 à 17:59
Absolument HONTEUX j ai juste découvert 4 cheveux épais et bruns dans mon sandwich et pas les miens !....inutile de vous dire que la nausée est passée au dessus de la faim ! Ca laisse une idée de l hygiène !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir interpellé. Nous sommes surpris par votre avis et vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse afin que nous puissions vous recontacter dès que possible. Bien à vous.
Anne-Gaëlle.t
Le 03/12/2021 à 17:41
Après plusieurs mois sans y avoir mis les pieds, je m'y suis risquée à nouveau. Burger toujours aussi froid malgré une affluence très moyenne. Mais comment faites-vous? Ce n'est pas faute pour les managers d'aboyer sur le personnel. Peut-être pourriez-vous tester le soft mangement? je ne sais pas si la qualité de la nourriture y gagnerait mais la sérénité du personnel sûrement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Gaëlle, nous sommes désolés de vous lire et nous excusons pour cette expérience. Nous allons bien prendre note de cela et le transmettre à nos responsables afin que nous puissions nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et vous souhaitons une belle soirée.
Tissot.t
Le 10/11/2021 à 21:58
Bonjour c'est la commande B668 du click andcollect enregistrer a 21h07 retirer a 21h44 , je vous passe les détails du service ... Il serait temps de prendre une décision , soit améliorer votre service soit de fermé la boutique et laisser la place à la concurrence . Aussi il manque encore les sauces et serviettes . Je vous souhaite bonne réception du message . Cordialement un client
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour ces désagréments et nous en excusons. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre ce même message ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook ? Merci d'avance.
Priscilla.u
Le 19/10/2021 à 14:49
Beaucoup d'oublient dans les commandes !!! Obligé de vérifier à chaque fois ⚠️ ni mettez pas les pieds aujourd'hui 14novembre je fait une commande internet la borne marche pas je dois attendre super longtemps ont me dit ont peu pas vous donné le ticket de caisse avancé ont me donne mon sac je par obligé de faire demi-tour il me manque 1 happy meal je vais la ou il donne les commande ont me snobe un mec sort je lui explique il repart 10 minute après je lui dit mon happy meal il me sort que je dois donner 4,20 pour le menu alors qu'il à été payez et qu'il est bien marqué sur la page internet je lui dit donc ma fille va nous regarder mangé alors qu'ont la payez non donné moi 4,20 plus jamais nous irons là bas des bons à rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis constatés dans vos commandes et nous en excusons. Nous vous invitons si cela venait à se reproduire, à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse en message privé afin que nous fassions le nécessaire rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée.
lucie.e
Le 16/10/2021 à 20:19
Une étoile c'est deja de trop ! Encore une fois rien ne vas avec la commande, dans ma boite de neuf nuggets j en ai eu que 5 à la place de 9 ce qui m'a mise très en colére . La derniére fois j ai du attendre plus de 30 minutes ma commande à l'interieur et malgrés cela il manquait la moitié comme d habitude . Au prix des menues vous pourrier quand même payer à vos équipiers un rendez vous chez l'ophtalmo même voir pour leur acheter des lunettes ainsi que que les renvoyaient en cp voir en maternelle pour apprendre à compter, des élèves de cp savent mieux compter! Merci de faire le nécessaire car il est déjà agaçant de verifier à chaque fois si nous avons tous mais si en plus on doit quantifier les boîtes de nuggets où va t'on!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir fait part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette erreur. Cela n'est évidemment pas ce que nous souhaitons et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse en message privé via notre page Facebook afin que nous fassions le nécessaire rapidement. En vous remerciant par avance.
Laura.e
Le 12/10/2021 à 13:35
Jamais les bon produit manque toujours la moitié des chose et quand on leurs demande se qu'il nous manque ils nous traité de voleurs et vont regarde leurs caméra de surveillance. Il y a toujours un problème ! Et l'amabilité laisse a désirer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces désagréments et allons tout mettre en œuvre afin d'éviter que cela ne se reproduise. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
gregory.e
Le 08/10/2021 à 22:19
A éviter!!!! Je m’y suis rendue il y a un mois pour manger sur place. Au bout de 20 minutes j’ai demandé où en était ma commande…. Et là comme par magie on me dit qu’on me la prépare. On attendu de nouveau 10 minutes….. la soi-disant « manager » a été plus que désagréable et pas du tout professionnelle. J’y retourne aujourd’hui en faisant click and collect en me disant que ça serait mieux. Ma commande est arrivée au bout de 15 minutes….. et là il me manquait 2 boissons sur 4. Je préviens une employée qui revient en me disant que sa manager ( la même que la fois d’avant)demande à vérifier mes sacs. Ben oui j’ai planqué les boissons 🤨. J’attends encore 5 minutes et c’est la manager qui vient m’envoyer les boissons. Ellle a été hautaine sans aucune excuse….. bref il faut qu’elle change de métier. Et une fois à la maison tout est froid car il m’a fallu plus de 10 minutes pour avoir 2 boissons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir fait part de cela. Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons toutes nos excuses. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre cela par mail à l'adresse [email protected] afin de pouvoir échanger à propos de cela ? À vous lire.
Maman.a
Le 08/10/2021 à 20:51
Commande passer à 20h01, arrive à 20h20, sandwich et frite froide, au point où mon fils de 5 ans me demande si on peut manger quelques chose de chaud :/ ,on demande un hamburger on a un mc Fish, les glace au Marshmallo y en a une qui en a à peine, un very parfait au caramel avec des marshmallo, et mon aîné s'est plaint que les Marshmallo étaient trop dur, sec...et la propreté des toilettes laisse à désirer....une vraie déception...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nos téléphoner transmettre vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse en message privé via notre page Facebook ? En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Mimie56250.u
Le 27/09/2021 à 16:33
Commande incomplète au click and collect ( manque plusieurs portions de frites). Pas de solution proposée si ce n'est un engagement de nous rappeler le lendemain après vérification de la caméra... j'attends toujours qu'on me rappelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de ce désagrément et vous invitons à nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook. À vous lire.
bergeron.a
Le 26/09/2021 à 20:15
Le PIRE Mcdo, aucuns services existants. Retrait rapide en click & collect?? Résultat :obliger d'aller dans le restaurant pour récupérer ma commande et ce 45 minutes après mon arrivée, sans explications ni excuses! sandwichs froids, jetés dans le sac, à peine emballés !! De plus un bouchon de sauce était présent dans mon sac !! Il est temps de revoir votre organisation et surtout le management !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces désagréments et nous en excusons. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques, votre ticket de caisse ainsi que ce même message par message privé via notre page Facebook. En vous remerciant par avance.
Willy.E
Le 25/09/2021 à 19:39
Moyen moyen. La dernière fois il manquait une grande frite et aujourd'hui mon fils a un hamburger sans fromage. Au drive il y a toujours quelques choses qui ne va pas. Point positif, si vous appelez la fois d'après vous récupérez le produit manquant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et pour cette note encourageante. Nous sommes navrés pour ces désagréments et allons tout mettre en œuvre afin d'éviter que cela ne se reproduise. En vous souhaitant une belle journée, à bientôt :)
Clem.o
Le 21/08/2021 à 20:03
macdo très sale aussi bien dans le restaurant que des les toilettes. tables non laver désinfecté après les clients. 20min d'attente à 15h30 nous étions 3 familles dans le restaurant. les frites étaient servies froide. pas de cache sur les boissons. enfin bref très dessus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook ? En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Johann.e
Le 14/08/2021 à 09:24
J'y suis allé à de nombreuses reprises Comme à chaque fois ils te prennent la commande avec une joie de vivre ça fait peur. Au drive, à la livraison les hamburgers sont comme leurs salariés froid Je ne vous conseille vraiment pas cette établissement macabre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous sommes navrés pour cette expérience. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected]. Nous prenons également bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Bonne journée.
christelle.A
Le 12/08/2021 à 12:43
Il n'y avait pas de petits pains à 12h30 !!! Argumentation d'une employée : vous ne payez pas le pain !!! J'ajouterai que le sol était graisseux : dangereux pour les personnes qui se déplacent difficilement , pour les enfants en bas âge !!! A ne pas recommander
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil lors de votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point et vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected]. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Emi.i
Le 10/08/2021 à 12:42
Déjà que l'accueil, les commandes et la qualité laissent à désirer!!! Maintenant ils REFUSENT les clients avec le pass sanitaire papier sans QR code (d'autres mac do et établissements eux les acceptes) .... Quand on regarde tout ses avis négatifs il serait peut-être grand temps de réagir !!!!! TOTALEMENT INADMISSIBLE à FUIR au plus vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Hélas nous sommes contraints d'appliquer ces règles et espérons vous retrouvez très vite dans de meilleures conditions.
guillaume.e
Le 08/08/2021 à 16:32
Repas tièdes, servis après 15 mn d'attente, alors qu'il n'y avait que très peu de monde. Hygiène à revoir +++ (poubelles qui débordent, déchets parterre, boisson renversée sur le sol...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook ? En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
zuubull.
Le 12/07/2021 à 09:05
Catastrophiques! Équipe totalement dans le jus. 15 min d'attente pour recevoir l'ensemble de nos menus froids ni les bonnes sauces. Mon conjoint ramène donc le plateau, nous attendons de nouveaux, et nous recevons des plats un peu plus chauds mais sans plus. Sauf mon sandwich qui lui était à peine cuit (viande encore rose et en partie froide)... Nous étions pressé donc j'ai mangé mais je n'y retournerais pas ! Au prix des menu c'est inacceptable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. En effet l'accueil et le service sont nos priorités et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre ce même message à l'adresse suivante : [email protected] en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse afin que nous puissions vous recontacter en cas de besoin. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
BOP.O
Le 11/07/2021 à 20:01
Ce Mc Donald mérite 0 étoile. 11h30 , 5 clients pour autant les tables sont sales, donc pas la possibilité de vous installer où vous voulez. Personnel pas aimable. Nourriture froide , je l'ai signalé et on m a reservi la même chose 30 secondes plus tard. En résumé vous payez pour manger de la nourriture froide, sur une table sale , servie par du personnel pas aimable qui vous prend pour un idiot.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu et le service apporté par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En parallèle, nous vous invitons à bien vouloir envoyer un mail à : [email protected] en joignant vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Julie.a
Le 29/06/2021 à 21:49
Commande faite en clic & collect.... soit disant plus pratique et plus rapide... côté pratique peut être mais alors question rapidité c'est autre chose. Arriver sur la place d attente à 21h05. 2 commandes différentes dans la voiture. Première reçue au bout de 15min. Ensuite ... attente.... et puis au bout de 10 min on me dit qu'il y a un problème du coup il faut de nouveau que j attends. J ai donc demandé que l'on refait la 1ere cmde car froide. Au final au bout de 35 min j ai mes 2 commandes mais non refaite pour la 1ere car froide++. Je ne recommande vraiment pas sauf si vous n'êtes pas pressé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir avertis. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que ticket de caisse en message privé via notre page Facebook. En vous remerciant par avance.
Guillaume.e
Le 28/06/2021 à 19:34
Non mais c'est fou ..... Je demande s'il y a encore des boîtes de 20 nuggets a partager, on me dit oui, j'en prends deux et on me file du chèvre alors que je n'aime pas ça ..... Les trois voitures de devant sont revenus parce qu'il y avait des erreurs dans les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook. Nous prenons également bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Bonne journée.
Jessica.r
Le 12/06/2021 à 19:09
1 etoile car je n'ai pas le choix. 0 pointé pour ce mcdo. Amabilité à revoir, même un séjour à fleury-merogis est plus agréable qu'un repas ici. Click&Collect à revoir. Il s'agirait de mettre un numéro de téléphone pour annoncer sa présence et récupérer sa commande au lieu de passer par le système des bornes dans le restaurant, à ce compte là autant venir sur place pour commander directement. L'intérêt d'un click and collect c'est la rapidité. Parlons de rapidité justement.. une qualité qu'ignore visiblement ce restaurant. Je le déconseille fortement si vous êtes pressés. Rush ou pas rush c'est visiblement compliqué pour cette équipe de gérer une commande. Et visiblement les places click&collect du parking sont là pour décorer ainsi que pour supprimer des places de parkings et non pas par utilité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés que votre passage en restaurant n'ait pas su répondre à vos attentes et nous nous en excusons. Cela n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Cela dit, nous vous invitons à nous transmettre cela par mail à l'adresse : [email protected] afin que nous en prenions note et que nous puissions nous améliorer sur les points mentionnés. En vous remerciant par avance, bonne journée.
Arnaud.o
Le 09/06/2021 à 16:45
Sandwichs froid de chez froid , on m’explique que c’est fait minute !!! Cela aurait été un minimum tiède je pense , et que c’est les nouveaux standards Mc Do ! Nous étions seul dans le resto donc le fait minute ! Beaucoup de mal à y croire . . Merci quand même pour l’accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement
Anthony.I
Le 24/05/2021 à 13:30
Amabilité lors de la prise de commande (0/20) pas de bonjour, ni de sourire. Tous les sandwichs froid, et glaces fondues. Pour couronner le tout, un Happy Meal avec cadeau fille commandé, au final nous avons eu le droit au jouet garçon et aux frites totalement éparpillées à l’intérieur de la box. Bravo messieurs, dames, je crois que je n’ai jamais vu autant d’erreur surtout sur le même véhicule.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernier passage n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons également à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook afin qu'un responsable revienne vers vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Maëlynn.e
Le 13/12/2020 à 12:08
Très bon accueil, commande rapide et complète. J'ai constaté une amélioration, bravo ! Et le manager est très professionnel lorsqu'il y a quand même une petite requête. Je reviendrai
Anaïs.o
Le 03/10/2020 à 23:12
Ce soir 1h d’attente un petit excuser nous pour cette attente pas de geste commercial un repas froid des sandwichs fait à la va vite ! Il est peut-être temps de revoir le management de l’équipe !!! Un fast-food doit être rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Tony.a
Le 29/09/2020 à 21:46
Commande via internet récupéré au drive. Premièrement, l'attente était extra longue pour un drive. Deuxièmenent, il nous manquait 4 boissons et un dessert happy meal. Au moment de réclamer, la manager ne comprends pas, on a du y retourner avec les sacs. Même pas une excuse rien !!!! C'est une honte surtout venant d'une manager. De plus, nous avons mangé froid. Au vu des commentaires, faudrait peut être penser à changer le personnel incopétent et arréter de les excuser sur internet !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité et de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Julien.e
Le 26/09/2020 à 12:03
Attente relativement longue alors que le mcdo est vide ça glisse de partout dans le mcdo (même hors jours de pluie) Frittes froides Demande sandwich sans tomate, on me donne avec tomate ! Formidable... Edit : Pas eu de soucis depuis Rul1Op
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Julien, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Les faits évoqués ne sont pas représentatifs de nos standards de service et qualité et nous nous en excusons. Nous transmettons cela à notre manager afin qu'une attention puisse être portée sur ces points. Au nom de toute l'équipe, nous nous excusons une fois de plus et vous souhaitons une bonne soirée.
Grégory.A
Le 21/08/2020 à 19:09
UPDATE 2023 : A chaque commande, on frôle la perfection : soit les sauces sont oubliées soit un sandwich... Cette fois ci, la packaging de nugget est trompeur pour les équipes de McDo. Pour une commande de 9 nuggets (payés 9 nuggets), on a 6 nuggets. Pas mal.... Si on lit le papier a l'envers, on est pas déçu mais si on lit le ticket oui 🤣 ---- Commande faite à la borne non respectée... Mauvaise surprise en arrivant à la maison... Mauvais sandwich (sandwich moins cher que celui commandé...) et c'est pas la première fois... Les verres ne sont pas donnés. Aucune excuses bref à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
Alexandra.o
Le 21/08/2020 à 17:54
Ce soir c'est pas terrible. Une attente vraiment longue voir très longue au drive et pour couronner le tout il manque un article dans la commande. Bref celui qui commande c'est celui qui ne mange pas 🙃😉par contre appel au mc do la réclamation à été prise en charge..merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, nous sommes navrés pour cet oubli ainsi que pour l'attente. Vous avez eu le bon réflexe en nous appelant directement en restaurant. Nous transmettons votre retour à notre équipe pour qu'elle s'améliore sur ces points. Merci de votre compréhension et bonne journée
jonathan.a
Le 15/08/2020 à 21:28
Très déçu, j'ai attendu plus de 20 minutes que je sois servit. Les personnes à côté de moi on était servir avant moi alors qu'elle sont arrivé après. J'avais en plus que 3 sandwich de commande contrairement à c'est personne qui était 3 ! Et pour finir j'ai reçu ma commande froide ! Et hop 14€ dans le vide merci Et pas la peine de me répondre un message copier coller comme vous faites pour t'es les avis négatif !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, nous sommes navrés de la situation rencontrée, ce n'est pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous nous excusons pour l'attente et pour le refroidissement de votre commande. Sachez que nous prenons en compte les retours de nos clients afin de nous améliorer et afin de mieux vous accueillir. En nous excusant encore une fois, Bonne journée.
Roselyne.e
Le 29/02/2020 à 15:41
Encore une fois dans ce mac do en particulier les délais de commandes sont extrêmement longs. Pour de la restauration rapide 35 minutes d'attente c'est pas normal et surtout pour au final avoir des sandwichs froids et sans respecter les recettes originales et les personnalisations ne sont pas respectées donc je comprends pas du tout cette attente
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Roselyne, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits que vous avez commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ces points. Cordialement
maelwenn.
Le 22/12/2019 à 21:54
Commande incomplète. Un dessert n'était plus en stock, mais ça ne dérange personne de nous emmener un plateau incomplet alors que nous avons payé pour deux dessert... Hamburger avec beaucoup beaucoup de salade et fromage non fondu. Restaurant très sale à 15h. Le personnel est toutefois poli et correcte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne journée
Adrien.i
Le 14/12/2019 à 18:32
Une catastrophe, en voyant l'état de propreté de la salle on peut clairement s'interroger sur l'hygiène en cuisine, ce jour à 16h, à peine 10 clients en salle donc personnel pas débordé pour autant personne ne ramasse les déchets qui traînent ici et là. Des traces de sauce séchée un peu partout de très vieilles frites sous les tables, ce n'est clairement jamais lavé en grand,pire que certains kebabs de quartier, sérieusement hallucinant pour un mcdo...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Adrien, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
Ladelo.w
Le 14/11/2019 à 14:28
Des commandes qui ne correspondent pas aux nôtres, fromage encore intact (non fondu, froid), steak froid enfin tout froid hein.. On s'y arrête seulement pour manger sur la route mais plus jamais. De plus des personnes habiller en civil se promène dans la cuisine, hygiène -- Point positif : Une dame âgée en chemise bleu, très agréable bon courage à elle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Les faits évoqués ne sont pas représentatifs de nos standards de service et qualité et nous nous en excusons. Nous transmettons cela à notre manager afin qu'une attention puisse être portée sur ces points. Au nom de toute l'équipe, nous nous excusons une fois de plus et vous souhaitons une bonne journée.
Selma.a
Le 28/09/2019 à 14:25
Ayant travaillé ici il y a quelques années, je suis choquée du manque d'organisation surtout durant un rush. Presque 30 min pour être servi, des clients mécontents qui demandent même le remboursement, des poubelles pleines à craquer et des plateaux remplis et laissés à l'abandon un peu partout car les poubelles ne peuvent plus rien contenir tellement ça déborde ( un tour de lobby ça ferait pas de mal parce que là c'était du grand n'imp ). Et le pire, votre novice qui ne sait pas faire un malheureux mcflurry, il ne s'est pas arrêté alors qu'il voyait que ça débordait et à enlevé avec sont doigt le surplus.... C inadmissible au niveau hygiénique, et en tant que cliente le fait de l'avoir vu c encore pire.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Selma, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. En effet les faits que vous citez ne représentent pas ce que nous souhaitons pour nos clients , tant au niveau du service et de l'attente, qu'au niveau hygiène à laquelle nous accordons une grande importance. Afin de vous mettre en relation avec un responsable, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées par message privé sur notre page Facebook "McDonald's Moréac/Locminé" ? En vous remerciant par avance. Bonne soirée.
Lydie.o
Le 15/09/2019 à 14:36
Une étoile parce qu on ne peut pas mettre moins. Beaucoup trop d attente. Soit disant manque de personnel ! J ai compté au moins 10 personnes ! Si je n avais pas réclamé ma commande j attendrai encore. Il manque aussi les glaçons dans les boissons et les serviette. Nous venons souvent dans ce secteur mais nous ne nous arrêterons plus à ce mac do !!
Michel.e
Le 07/09/2019 à 21:34
Bonjour Je suis le papa de Jennifer juste pour montrer vos sandwich et vos frite quand c est a emporter j ai envoyé ma fille pour payé resultat le voici on a appelé mac do moreac réponse de Melvin Jennifer tu c est très bien comment ça passe tu travail ici Est ce bien la bonne réponse à donner Je pensais qu en venant moin sur moreac que je me ferais oublié malgré les commentaires que j ai eu en retour Je passe par vous car vous savez comment je réagi dans des conditions comme celle ci Cordialement Mr Beltzung
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Marie-Hélène, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction et pour ces oublis constatés dans votre commande. Nous comprenons votre mécontentement. Afin de vous mettre en relation avec un responsable, pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées par message privé sur notre page Facebook "McDonald's Moréac/Locminé" ? En vous remerciant. Bonne soirée.
Alexandra.o
Le 06/09/2019 à 20:40
Envie de manger rapidement ? Mauvaise idée ! Le temps d'attente est énorme pour au final avoir des commandes où il manque des éléments, des desserts avec des erreurs et des burgers froids. On s'est arrêtés sur la route, on ne reviendra pas !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Alexandra, Nous sommes désolés pour l'attente et les oublis constatés dans votre commande. Nous comprenons votre insatisfaction. Afin de vous mettre en relation avec un responsable, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées (email, tel, adresse) par message privé sur notre page Facebook "McDonald's Moréac/Locminé" ? En vous remerciant par avance. Bonne soirée
Claire.e
Le 06/09/2019 à 20:39
Aucune organisation Temps d'attente énorme, erreurs dans les commandes et une fois le repas servi il est froid... A éviter!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Claire, Merci de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Afin de vous mettre en relation avec un responsable, pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées par message privé sur notre page Facebook "McDonald's Moréac/Locminé" ? En vous remerciant. Bonne soirée.
silvie.
Le 21/08/2019 à 20:04
Bonjour, je suis obligé de mettre 1 étoile mais franchement ça ne la mérite même pas, ce mac do est géré par qui c'est inadmissible 3 passages et si je fais le bilan plus 2h d'attentes. Y a-t-il une personne qui gère le restaurant? ma dernière visite une attente interminable merci pour mes enfants. De plus produits froids non mais c'est plus possible, on se dit c'est peut-être à cause du mois d’août non même pas car ce coup-ci par beaucoup de monde mais quand une attente... Non mais sérieusement faut faire quelque chose Y EN A MARRE LA!!!!!!!.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Silvie, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de vos passages dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits que vous avez commandés. Nous allons faire remonter votre retour à la direction afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Léa.e
Le 06/08/2019 à 21:47
Bon établissement. Nous avons été servis rapidement et tous nos produits étaient chaud. Ma fille a pu profiter de l'air de jeu dehors qui était plutôt grand comparé à certains autres mcdo. Je tiens à noter aussi l'accueil du personnel. Nous avons réglé notre commande en caisse et la personne qui nous a encaissé (qui devait sans doute être un responsable) s'est montré très accueillant, ce qui fait plaisir et nous donne envie de rester, merci à lui ! Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, à très vite 😘
Antho.g
Le 05/08/2019 à 05:35
La semaine dernière, on me sert des potatoes froid et aujourd'hui un double cheese bacon avec 1 steak au lieu de 2, pas de fromage ni bacon, et la sauce je nen parle pas. 4euro et des patates pour un pain avec 1 steak. Du gros foutage de gue******!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antho, Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre déception et ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées (email, tel et adresse) par message privé sur notre page Facebook ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite. A très vite,
R.
Le 21/06/2019 à 22:59
De l'attente (20min) pour le service alors que 5 employés sont en pause en même temps. Servi froid, locaux sales, poubelles pleines. Erreurs de commande pour mes voisins de tables donc à priori je ne suis pas une exception...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Les faits que vous citez ne correspondent en rien à ce que nous souhaitons pour nos clients. Pourriez-vous transmettre ce message ainsi que vos coordonnées (email, tel, adresse) via message privé sur notre page Facebook afin qu'un responsable puisse revenir vers vous ? Merci par avance. Bonne soirée.
Rémy.h
Le 19/06/2019 à 00:55
Un des pires Mc Do de la région. Service d'une lenteur effroyable (drive et intérieur). Sandwichs froids la plupart du temps. Frites servies alors qu'elles ont largement dépassées leur temps de vie. Au drive pensez à vérifier si la commande est complète, les oublis sont fréquents !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémy, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de vos passages dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits que vous avez commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Lucas.o
Le 03/04/2019 à 11:06
Service globalement plutôt lent, de très très nombreux oublis ou défauts sur la commande. A chaque fois que j'y vais la commande est incorrect et/ou il manque des choses (un menu complet une fois !!). Le Drive est d'un lenteur infini. A éviter absolument si vous prenez a emporter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes navrés pour ce temps d'attente, nos équipes se mobilisent pour le réduire au mieux. Concernant les oublis que vous qualifiez de récurrents, ce n'est pas le service que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons transmettre ce message à notre direction afin qu'une attention soit portée sur ces points. En espérant vous revoir prochainement.
Pryscillia.B
Le 23/02/2019 à 17:26
Service très long, jamais de sauce même lorsqu'elles sont demandées sur le ticket et payées ! Beaucoup d'erreurs de commandes et produits servis trop souvent froids ! De plus, très peu de promos par rapport aux autres macdos (avec un peu de chance, celles affichées seront d'actualité déjà...), et des prix très élevés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés si vous avez été déçue lors de votre visite en restaurant ! Pourriez-vous nous en dire davantage ? Bonne journée.
Fernand.u
Le 28/12/2018 à 18:52
Service long (ce n'était pas le rush), pour un menu signature au prix injustifié (12,50€) avec un burger presque froid, pas du tout ressemblant à l'affiche (voir photo), sans sa boîte noire de présentation, sans parler de la petite salade facturée mais pas sur le plateau, le dessert frappé liquide et une mauvaise foi de la manager (ça se présente comme ça monsieur). Je ne recommande absolument pas.
Chris.e
Le 23/05/2018 à 17:56
Serveuses Aimable, tout produits commandé, nourriture chaud, coin à l'ombre, calme avec une brise.
Pamela.e
Le 07/05/2018 à 11:22
Je reste sur cette note mise il y a 1 an. Nous y allons quasi a chaque weekend ou nous venons dans le coin. Sandwich bien mis, mais des oublis ou longue attente ou pas trop remplis. Mais bon comparez a chez nous j ai descendu a 2 ☆ pour le respect du personnel et non manager. Personnel correct.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Pamela, Nous vous remercions pour ce retour que nous transmettons au manager afin de nous améliorer. Bonne soirée,
William.a
Le 27/12/2016 à 10:11
Accueil et temps d'attente catastrophique. Nourriture quasi froide, aliments qui jonchent le sol en salle et en cuisine. Personne en salle pour nettoyer les tables, personnel visiblement sous Staffe ou débordé. On est loin des standards exigés par la chaîne pour une franchise.
Bevet.r
Le 02/12/2016 à 21:38
Macdonald de campagne, relativement propre, grand parking. Ouvert depuis peut-être 4-5 ans donc il fait ressent !
Les autres restaurants
- 🏪 L' Escalier (530 Avis)
- 🏪 L'Oriental (206 Avis)
- 🏪 Mc CRUSTY (126 Avis)
- 🏪 Le Mistral (113 Avis)
- 🏪 McDonald's (2304 Avis)
- 🏪 GYROS TOULOUSE GRAMONT (488 Avis)
- 🏪 McDonald's (2662 Avis)
- 🏪 L'encas chez marie (112 Avis)
- 🏪 Ô Local Gourmet (24 Avis)
- 🏪 McDonald's (1236 Avis)
💬 Les burger sont énormes et excellents ! L'américain également ! Le menu enfant est très complet pour moins de 10 euros c'est parfait ! Pour 4 personnes nous en avons eu pour 57 euros au top ! Nous reviendrons très certainement.
💬 Aller ce jour pas vendeur pas Agréable très froid ce que j’ai Commander ce n’est pas ce que j’ai reçus arriver chez moi super Surprise
💬 Service rapide et généreux Les plats son délicieux Les frites son très bonne Ils y a plus d'une dizaine de place, rien a dire
💬 Excellent rapport qualité-prix, ce n'est pas de la grande gastronomie mais ce n'est pas ce à quoi on s'attend en franchissant les portes d'un tel commerce. Idéal pour aller manger avec des potes sans trop dépenser, les horaires d'ouverture étant d'ailleurs très larges.
💬 Cette fois je rigole pas Personnel Pas très sympa surtout une des dammes jsp si c'est accuse de la pression et ma mère à reçu un sorte truc a œuf qui été rikiki et croutillais car c'était sec! (VERRE CRACRA (preuve en photo) bref c'est 0!!!! 😠
💬 Horrible ! Pire tacos de ma vie ! A l’arrivé du tacos je me suis dit il doit être succulent ! Mais en faite pas du tout ! J’ai plus mangé de sauce qu’autres choses ! De plus quand j’ai renversé mes frites sur le plateau il y avait un pouls qui traînait !!! Hygiène à revoir sérieusement !!!!!!! 🤬🤬🤬
💬 Une honte. J’y suis allée un lundi à 15h. Service très long. 20 minutes pour avoir seulement 3 glaces. Salle sale. Multitude de déchets parterre. Tables pas nettoyées. Poubelles qui débordent. Toilettes dégoûtants et très mal odorant. Et pour couronner le tout il y avait plein d’équipier en terrasse en train de fumer et de discuter en écoutant de la musique … Endroit à fuir !!!
💬 Un petit coin de paradis pour un dimanche midi 🥰 . Passage en moto la bas , accueil top , plat fait maison et delicieux ❤️ ( le dessert barre de céréales au chocolat blanc et miel , une tuerie 😋😋) . Petit thé jasmin délicieux aussi ❤️. Tarif tout a fait correct . Personnel très attentionné qui vient nous voir régulièrement pour savoir si tout va bien 👍👍.
💬 Excellents et délicieux Poké bowls (2 taille différentes) et soupes à la carotte maison sur l'ardoise un régal! Nous avons été très bien bien accueillis mon mari et moi. Très bons conseils sur les produits et boissons proposés. Dessert un peu cher (les 3 gourmandises mais très bon) Terrasse au soleil très confortable et agréable pour déjeuner.
💬 Lors de mon passage le McDonald's était tranquille, pas beaucoup de monde ,en gros tout ses bien passé. Possibilité de manger sur place, commandé à emporter, et le drive.