Avis sur McDonald's
📌 Sortie Rocade - Sortie 10, 5 Rue des Châtaigniers, 33700 Mérignac
💬 2156 Avis
Avis sur McDonald's à Mérignac
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Gérald.I
Le 10/03/2024 à 20:50
Endroit pas très propre
Morgane.o
Le 09/03/2024 à 10:33
15 min pour faire un Egg end bacon mc muffin au drive. Je suis la seule cliente, personne devant personne derrière, personne dans le restau. Comment expliquez vous une attente si longue pour une commande si courte ?! J’ai dû toquer à la fenêtre pour qu’on vienne me l’apporter !! De plus celui ci était à peine chaud, fromage pas fondu, bacon et œuf à peine cuit. Trois fois que je commande dans ce McDo, à chaque fois l’attente est interminable. Revoyez vos process de formation ou recrutement ou prenez un redbull pour être plus vifs avant de commencer le service
Charnoune.i
Le 06/03/2024 à 15:29
je suis passée ce midi, j'ai été servi rapidement. Très propre, très accueillant, frite chaude ! je reviendrais !
Timo.o
Le 05/03/2024 à 15:07
Nul, des incompétents qui ne savent pas respecter une commande + les sandwichs sont fait a la va vite rien n'est a sa place....
Julie.u
Le 02/03/2024 à 11:52
Le mcdo est propre et le service est rapide avec une équipe acceuillante ! Je reviendrais !
Gildrina.o
Le 27/02/2024 à 22:49
25 mins pour être servi alors qu'il n'y a personne, un accueil déplorable même le sourire n'y été pas, dommage qu'il n'est 0 à mettre au service car vraiment quant limite on te jette le plateau sur la table .... bref je ne le conseil pas du tout !!!!
L.
Le 26/02/2024 à 19:57
Musique douce ,très bonne accueil. Une envie de revenir . Propre et nourriture délicieux 😋.
Quentin.g
Le 26/02/2024 à 16:52
Rapide et efficace ! Un management au top, bravo
Borawska.n
Le 20/02/2024 à 20:17
Encore il y avant 3 bornes tactile HS. Puis ce n est pas propre que a ce McDo mais il pourrait mette le gel hydroalcoolique car malheureusement j ai pas pu lavé les mains après l utilisation de leur borne tactile et je me suis retrouvée avec une grippe... Si non service super bon Ras. Juste histoire de gel...
Didier.i
Le 20/02/2024 à 12:35
Erreur dans la commande, oubli , c'est dommage
Guinch.o
Le 18/02/2024 à 13:23
Voilà les verres dans lesquels on boit maintenant, déplorable. Sans compter les oublis du personnel.
Gaetan.e
Le 17/02/2024 à 19:51
De moins en moins bien et de plus en plus sale Des oublis dans les commandes des tables sales un sol limite catastrophique … Et un personnel désagréable au plus haut point … À fuir !
Romain.a
Le 17/02/2024 à 19:50
Sandwich froid et salle de restaurant très sale.
Val..
Le 17/02/2024 à 14:53
Une serveuse refuse de prendre le code de ma carte fidélité, borne qui ne marchait pas... J'ai donc rien pris. Passage le 17/02 à 14h52 en drive. Revoir le recrutement.
sandrine.o
Le 13/02/2024 à 15:48
2 mac morning 20 min d attente personnel peu accueillant en train sûrement de finir leur nuit vue leur mautivation et rapidité
Zz.s
Le 12/02/2024 à 16:05
Le manager veux pas servir les clients raccroche au nez quand on l’appelle et très impoli
Chloe.u
Le 08/02/2024 à 16:50
Je suis vraiment très déçue de ce lieu, à chaque fois que j’y vais il y a un souci avec ma commande, avec mon compagnon on décide d’y retourner quand même car c’est le plus près de chez nous… Au final on aurait du faire plus de route pour manger un simple mcdo plutôt que venir ici. On a prit à emporter déjà je vais pour commander un donuts au McCafé donc une femme me reçoit elle va pour prendre le donuts en commande et finalement préfère faire passer d’autres personnes avant, ce qui m’a déjà très agacée. Je demande donc un donuts CHOCOLAT et un cheesecake NUTS, alors le donuts à bien était noter mais j’en ai reçue un au sucre et très sec. Concernant le cheesecake je lui ai répéter trois fois que c’était nuts et pas m&ms et au finale elle a notée m&ms… en soit ce n’est pas « important » puisque ce n’est « que » de la nourriture mais bon nous avons payer cette nourriture et étant allergique aux arachides je n’ai pas pu manger le dessert. Alors oui l’erreur est humaine mais il serait quand même bien de savoir prendre une commande et de faire attention aux demandes des clients pour évites les incidents. J’avais également commander un croque macdo… je vous laisses les imagines je n’ai jamais étais aussi étonnée a la tronche de mon sandwich, oui ils sont presser mais prenait le temps d’au moins bien disposer les tranches et de le faire cuir comme il faut parce que le pain encore tout mou sur le côté je ne suis pas sûre que ce soit le principe quand même .
Paul.d
Le 29/01/2024 à 18:35
Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis pour un McDo mais celui méritait son lot d’étoiles. Un service rapide et des employés aimables. Je n’ai rarement été aussi convaincu d’un McDo en lendemain de cuite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Merci pour vos 5 étoiles et vos gentils mots ⭐ Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous satisfaire. On vous dit à très vite, L'équipe McDonald's Merignac
Océane.a
Le 29/01/2024 à 18:02
Super service, produit savoureux et accueil chaleureux, merci!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Merignac
Lacaze.h
Le 29/01/2024 à 13:06
Un Mcdo qui se démarque de ses congénères de part l’accueil, rapidité de service, en heure de pointe et semaine, c’est pas le cas partout. Personnel polis et agréable, ça fait plaisir et ça fait la différence même pour un fast food. Si vous avec un petit creux pendant votre trajet, ou si vous êtes dans la zone, n’hésitez pas a vous y arrêter. Merci à l’équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre accueil et notre rapidité. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez nous 🍔🍟 Nous espérons vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Merignac
thomas.o
Le 29/01/2024 à 00:13
Je suis très déçu démon passage dans ce mc do les Burger complètement diforme avec la sauce qui fuit.. on a pas put me faire le Burger de ma femme car plus de sauce cbo avocado du coup on a demandé 1 big mac la serveuse nous fait genre une fleure sur le tarif alors que le big Mac est moins cher que l autre de plus de 1€50 en plus je me fait voler. J ai demandé un maxi bestof et on m a donné une moyenne boisson.. Je ne recommande pas du tout e lieu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant les burgers et la taille de la boisson que vous avez reçus. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos produits et services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Merignac
Baptiste.u
Le 27/01/2024 à 00:29
Super rapide et personnel très courtoix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Un grand merci pour vos 5 étoiles et votre retour positif ⭐ Nous sommes ravis de votre satisfaction sur la rapidité et la courtoisie de notre personnel. Au plaisir de vous revoir très prochainement, L'équipe McDonald's Merignac
yam.i
Le 22/01/2024 à 18:50
30min et toujours rien...fast-food....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente ait été plus long que prévu. Nous comprenons votre frustration et nous nous efforçons de faire tout notre possible pour améliorer ce point. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Merignac
Roxane.a
Le 22/01/2024 à 16:04
Bonjour, je suis venue avec ma sœur et je suis agréablement surprise de l'accueil et de la qualité produit. Nous avions un peu de mal à commander au début et on a dû souvent solliciter la manager mais celle ci nous a aidé avec le sourire et tout le patience du monde 🙏🏾. Je vous conseille d'y aller vers 14h, il y a peu de monde et l'ambiance est vraiment agréable 👌🏾.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roxane, Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable et que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. 🍔 Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes là pour vous aider, même si la commande peut parfois sembler compliquée. 😊 Nous sommes heureux que l'ambiance vous ait plu. 🎉 Merci pour vos 5 étoiles. On espère vous revoir très bientôt. L'équipe McDonald's Merignac.
Pierre-Yves.a
Le 22/01/2024 à 13:47
Expérience catastrophique. La vaisselle servie n'est pas lavée. Lorsque le personnel est interpellé courtoisement sur le sujet, la réponse est Je ne suis pas manager, et je ne suis pas à ton service... Le manager m'explique que tout le monde râle mais nous suivons les protocoles McDo France.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-yves, Nous comprenons votre déception suite à votre récente visite dans notre restaurant. Nous attachons une grande importance à la propreté de notre vaisselle et nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci ne vous a pas donné satisfaction. Il est regrettable que la communication avec notre personnel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment à l'amélioration de notre service et vos commentaires nous aident dans cette démarche. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Merignac
Elise.e
Le 20/01/2024 à 13:34
Pas de jouets, des frites au lieu des potatoes, des boissons pas fraîche Super
teo.e
Le 20/01/2024 à 10:22
Attendu 20 min a la borne sans aucun signe de personnes Ce n’est pas la première fois mais ça sera la dernière
Benjamin.o
Le 13/01/2024 à 20:45
Commande de 6 menus aujourd'hui : le 13 janvier 2024. Retour à la maison, on ouvre les packet et... Les 6 frites absentes !!!! Dégouté 😡 Vraiment très déçu, surtout les enfants 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons votre déception et celle de vos enfants. Nous prenons note de cet incident et nous nous engageons à faire tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Merignac
P.
Le 08/01/2024 à 12:19
Le tout Mc Do comme on le connais. Mais globalement le personnel était sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que notre équipe a su vous satisfaire lors de votre visite. 😊 Merci pour votre retour et pour votre note de 4 étoiles. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients le meilleur service possible et vos commentaires positifs nous encouragent dans cette voie. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience encore meilleure, qui sait, peut-être de 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Merignac.
Sylvie.A
Le 01/01/2024 à 20:50
J y ai pris un café à emporter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre café à emporter ☕ Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Merignac
Christophe.e
Le 30/12/2023 à 14:32
Suite à une erreur on m'a fait payer une commande précédente un peu plus cher que la mienne en me rendant compte en arrivant chez moi j'ai appelé aussitôt pour les informer . Ce petit problème a été pris très au sérieux par deux managers différent ce qui démontre leur sérieux ils m'ont proposé une promotion pour une prochaine commande ce qui a été fait 4 jours plus tard par un 3e manager nommer Mathieu qui lui-même m'a proposé un menu plus cher que ce que je voulais en guise de geste commercial je recommande ce restaurant pour le respect qu'ils ont envers leurs clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes ravis de lire votre retour positif suite à une erreur dans votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que les managers ont su réagir efficacement pour résoudre ce problème. 😊 Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension et votre confiance. Nous espérons que votre prochaine visite chez nous sera une expérience 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Merignac.
audrey.a
Le 29/12/2023 à 08:04
Hier soir : 30 min pour servir la commande à emporter...3 menus...3 malades toute la nuit ...il faut revoir sérieusement votre hygiène et la validité de vos produits...je ne recommande surtout pas. Mais vu les commentaires précédents il n'y a rien d'étonnant. C'est honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite chez nous n’a pas été à hauteur de vos attentes .Nous prenons très au sérieux la sécurité alimentaire et votre commentaire nous préoccupe. Nous vous invitons à nous contacter directement en restaurant pour que nous puissions examiner cette situation de plus près. Nous sommes également désolés pour le temps d'attente que vous avez subi. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et votre retour est précieux pour nous. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Merignac
Titouan.3
Le 29/12/2023 à 08:01
Bonjour nous avons commandé a emporter 30min d attente tout sa pour être tous malades cette nuit vomis et j en passe . Cuisine douteuse tout comme l hygiène de votre restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Titouan, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Nous prenons très au sérieux les questions de sécurité alimentaire. Nous vous invitons à contacter directement le restaurant pour que nous puissions enquêter sur cette situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Merignac
Arnaud.e
Le 24/12/2023 à 22:06
Un Mc Do parmi tant d'autres. La chaîne a du souci à se faire. Commande d'un simple menu best of et d'un complément à emporter. Résultat: 2 hamburgers qui ont dû être faits avec les pieds ou tout autre partie du corps que je ne connais pas. Je n'y reviendrai plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous vous remercions d'avoir pris un moment pour partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et nous allons faire le nécessaire pour améliorer la qualité de nos hamburgers. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Merignac
Yoan.a
Le 23/12/2023 à 09:50
En ce qui concerne le McDonald's de Mérignac, je ne suis généralement pas un adepte, mais parfois, en cas de manque d'options, on s'y arrête. Comme d'habitude, l'attente est moyenne, et le service laisse toujours à désirer. Il semble y avoir un manque constant, surtout en ce qui concerne les sauces, les burgers froids, les croques etc.. ce qui nécessite une demande répétée, ce qui peut être assez frustrant. Je ne recommande pas forcément.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'attente et la disponibilité de nos produits. Vos remarques sont importantes pour nous et nous allons faire remonter vos commentaires afin d'améliorer ces points. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus positive. Passez une très bonne journée, L'équipe McDonald's Merignac
Aline.o
Le 17/12/2023 à 19:05
Je suis venu 17 décembre soir au drive arriver à mon domicile il manque nuggets dans le menu happy meal 4 Nuggets commander appart je trouve ça honteux d oublier autant de chose et surtout dans un menu happy meal c’est pas la première fois !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète lors de votre passage au drive. C'est une situation que nous prenons très au sérieux et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous comprenons votre frustration, surtout que cela ne semble pas être la première fois. Nous allons faire tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus. L'équipe McDonald's Merignac
jade.a
Le 15/12/2023 à 21:17
McDo pourri tjrs un truc oublier dans les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre service. Il est important pour nous que chaque commande soit complète et correcte. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer ce point. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau et de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients. L'équipe McDonald's Merignac
Damien.
Le 15/12/2023 à 19:23
Besoin impératif de vérifier les commandes au drive. Aujourd'hui c'est toutes les frites et potatoes qui manquent. Dernière fois c'était le sandwich qui n'était pas le bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons votre frustration et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer nos services et éviter que ce genre d'incident ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Merignac
LO.
Le 09/12/2023 à 13:04
J’ai mis deux étoiles pour le personnel qui est vraiment gentil et serviable mais la nourriture a vomir 🤮 c’est la 2eme fois que j’y viens et se sera la dernière j’ai eu le steak de mon royal cheese saignant froid et pas cuit je l’ai directement jeté à la poubelle c’est pas normal du coup j’ai manger que les frites et la 1er fois le sandwich de mon collègue pareil. Vraiment dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le steak de votre Royal Cheese et nous nous engageons à faire remonter l'information afin d'améliorer ce point. Nous sommes ravis que notre personnel ait su vous apporter satisfaction et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe McDonald's Merignac
Laura.e
Le 07/12/2023 à 15:32
Je suis venu avec mon mari et ma petite fille le 7 décembre entre midi et deux et nous avons étais servie par une agréable jeune fille nous lui avons même demander son prénom Geylana. Très agréable très souriante il nous faudrait plus de personne comme ça dans la restauration rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à votre visite. Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments envers Geylana. 🌟 Au plaisir de vous accueillir de nouveau, L'équipe McDonald's Merignac
david.a
Le 26/11/2023 à 16:53
Restaurant pas très propre en salle
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous regrettons que la propreté de notre salle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer cet aspect. Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Merignac
harry.a
Le 24/11/2023 à 14:26
Personnel débordé par le drive qui est plein pas une commande où il n'y a pas un oublié. Sandwich arrivé a la maison (même pas 2km). Il manque de personnel pour autant de demande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Harry, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre passage au drive. Nous comprenons combien il peut être frustrant de constater un oubli dans sa commande, surtout lorsque l'on est déjà rentré chez soi. Soyez assurés que nous prenons ce type de retour très au sérieux et allons faire remonter vos remarques à notre équipe. Malgré ces désagréments, nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Merignac
Ming.I
Le 23/11/2023 à 14:13
Très bien 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ming, Merci pour vos 5 étoiles et ce retour positif 👍 Nous espérons vous revoir bientôt. L'équipe McDonald's Merignac
Marine.a
Le 19/11/2023 à 15:18
Je met 1 étoile parce que je ne peux attribuer moins, nous sommes le 19 Novembre commande CB94 je suis venue uniquement pour un Happy meal que j'ai attendu plus de 50min, qui arrive froid, pas tiede mais froid! je demande un remboursement à la manager qui a le culot de ne pas s'excuser de la situation mais de me dire que ce n'est pas de sa faute, alors vue que c'est de ma faute de commander un happy meal pour fille je n'y remettrais plus les pieds et je vous conseil d'en faire de même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite chez nous ne s'est pas passée comme vous le souhaitiez. Nous prenons note de vos remarques concernant l'attente et la température du Happy Meal. Sachez que nous faisons toujours notre possible pour garantir un service rapide et de qualité à nos clients, mais il semblerait qu'il y ait eu un problème lors de votre commande. Votre retour est important pour nous, car il contribue à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir une autre occasion de vous servir afin que vous puissiez vivre une expérience plus positive avec McDonald's Merignac.
Aribi.a
Le 19/11/2023 à 14:46
Une honte tout simplement commande passer à 13h45 cb 93 arrivé après 45mn et froide. Je me suis fais rembourser et je n'irai plus. Et la manager avait comme réponse ce n'est pas ma faute. Alors à qui?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et qu'elle est arrivée en retard. Nous comprenons votre frustration, surtout lorsque vous attendez un repas chaud. Nous prenons note de vos remarques et nous allons faire tout notre possible pour améliorer ce point. Votre satisfaction est importante pour nous. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement afin que vous puissiez constater les efforts déployés par notre équipe pour répondre au mieux à vos attentes. L'équipe McDonald's Merignac
Pauline.a
Le 19/11/2023 à 14:34
CB95. 35 minutes pour être servis… FROID! Personne en salle, la vaisselle dégorge, des commandes qui sortent à fond mais ne sont pas traitées.. organisation à revoir d’urgence Et Quand je vois les autres commentaires je regrette de ne pas avoir demandé remboursement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Nous prenons note de vos remarques concernant le temps d'attente et la température des plats, ainsi que l'organisation en salle. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer nos services pour offrir une expérience positive à tous nos clients. Vos commentaires sont précieux et vont nous aider dans cet objectif. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Merignac
maelle.u
Le 19/11/2023 à 14:28
Foutage de gueule! 40min pour être servi. Se trompe dans la commande et ne savent même pas s'organiser. Bon courage au manager qui était là seule de réveiller. En plus une fois servi tout est froid. Renvoyez les formations dans l'équipe. Le mot fast n'est pas là dutout. Plus long qu'un restaurant. A ce prix et pour le temps plus jamais mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le temps d'attente et l'organisation, qui sont des aspects essentiels pour nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Soyez assurée que nous allons porter une attention particulière à ces points afin d'améliorer votre prochaine expérience chez nous. L'équipe McDonald's Merignac
Bri.r
Le 18/11/2023 à 19:00
Au drive, une attente un peu longue avant un larsen... Aujourd'hui, le compte fidélité fonctionne! Bravo... En revanche, une nouvelle attente pour la commande qui nécessite quand même de couper le contact... Et après vérification, commande incomplète ... 😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage au drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de ces retards et du souci rencontré avec votre commande. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de rectifier cette impression. L'équipe McDonald's Merignac
Sandra.t
Le 16/11/2023 à 17:34
Dommage qu'il n'y ai pas un écran qui nous indique l'état de la commande. Ça serait bien d'inclure des formules avec glace comme KFC à bas prix. Sunday trop cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Merci pour votre retour et vos suggestions. Nous prenons en compte votre remarque concernant un écran d'affichage de l'état de la commande, c'est une idée intéressante. Concernant les formules avec glace à bas prix, nous cherchons constamment à améliorer notre offre. Votre avis est précieux pour nous 😊 Nous espérons vous revoir très prochainement et qui sait ? Peut-être que lors de cette nouvelle visite, vous jugerez notre service digne de 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Merignac
yoann.s
Le 05/11/2023 à 17:36
Au drive, un manager vraiment sympathique. Ça faisait plaisir d'avoir quelqu'un agréable et pas egri d'être là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, Nous sommes ravis que notre manager ait su vous apporter satisfaction. Merci pour vos 5 étoiles et votre gentil commentaire ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Merignac
Sabine.a
Le 05/11/2023 à 15:00
Restaurant propre, service rapide . Un mc do normal 😁 où ils ont faits des frites sans sel sans problème
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, C'est un plaisir de lire votre commentaire positif. 😁 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre restaurant et la rapidité du service. Notre équipe est toujours prête à répondre à vos demandes spéciales, comme des frites sans sel. Votre note de 4 étoiles nous touche beaucoup, merci ! On espère vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience qui sera, on l'espère, encore meilleure et atteindra les 5 étoiles. L'équipe McDonald's Merignac.
Sébastien.a
Le 30/10/2023 à 08:59
Ne propose pas l'offre anti-inflation à 5€ (McSmart).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons que l'offre anti-inflation McSmart n'ait pas été proposée lors de votre visite 😔 Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer notre engagement à toujours offrir le meilleur à nos clients. Au plaisir de vous accueillir prochainement, L'équipe McDonald's Merignac.
Olivier.A
Le 21/10/2023 à 16:45
Très agréable et bon accueil. Je recommande bien volontier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et votre recommandation 🌟 Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Merignac
Yves.f
Le 15/10/2023 à 19:03
D'habitude je donne des bons avis. Mais celui-ci va être un peu fort. Des frites au sol, un évier de toilette sale, une bassine et des sacs poubelles qui traîne sur la terrasse. Et je trouve un peu bizarre que les opérateurs si je peut dire manipule sans gants la nourriture. Macdonald pourrait s'améliorer afin d'avoir une meilleur image. La concurrence fait parfois mieux parfois pire il est vrai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yves, Merci d'avoir partagé votre expérience récente avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ce jour-là 😔 Concernant la propreté, soyez assuré que nous prenons cela très au sérieux et allons faire le nécessaire pour y remédier. Pour ce qui est du port des gants par nos employés lors de la manipulation des aliments, sachez qu'il s'agit d'une question complexe. En effet, les gants peuvent donner un faux sentiment de sécurité et conduire à une contamination croisée si leur changement n'est pas effectué correctement. Nos collaborateurs sont formés aux bonnes pratiques d'hygiène qui incluent un lavage fréquent et rigoureux des mains. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. Belle journée, L'équipe McDonald's Merignac.
Maeva.a
Le 13/10/2023 à 21:36
Je remercie les deux jeunes filles du drive d'être agréable, qu'elles restent comme elles sont, mais je peux pas en dire autant de la manager qui a refusé clairement de leurs venir en aide sur un encaissement sur un ton pas correct du tout !! En passant, souvent des oublis et surtout des frites pas cuites (ce n'est pas la première fois, nous habitons proche... )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant notre personnel et nous allons faire tout notre possible pour améliorer ce point. De même, nous veillerons à renforcer nos contrôles qualité afin d'éviter tout problème avec nos frites. Merci de votre compréhension et de votre patience. L'équipe McDonald's Merignac
Maelys.u
Le 10/10/2023 à 20:23
Trop cool ce restaurant, l’équipe est cool et la petite manageuse blonde est au top! (Bon service client, service rapide)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelys, Nous sommes ravis que notre équipe et notre manageuse vous aient plu. Merci pour vos 5 étoiles 🌟 Au plaisir de vous revoir très prochainement, L'équipe McDonald's Merignac
Ilenia.o
Le 04/10/2023 à 14:36
On m'a encaissé 6 nuggets, j'ai eu un sachet de 6 mais il n'y en avait que 4 a l'interieur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilenia, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons l'erreur survenue lors de la préparation de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. 🙂 Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau bientôt pour une nouvelle expérience qui, nous espérons, sera parfaite et méritera 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Merignac.
Alexandre.h
Le 29/09/2023 à 13:19
30 minutes pour être servis c’est très long! Je suis déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre 30 minutes pour être servi. Nous comprenons votre déception et nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Merignac.
Alexandra.e
Le 28/09/2023 à 17:19
Bonjour, Venue hier au drive pour une commande à emporter, je vérifie rapidement ma commande avant de partir et là je constate que les cadeaux des happy meal manquent, je repars les récupérer au comptoir, arrivé à domicile, surprise, il manque les frites du menu best of, au moment de prendre le dessert, ah ben y a pas les cacahuètes des sundae non plus... Bref il manque toujours quelque chose dans mes commandes à emporter dans ce drive de la sortie 10, se sont quand même des produits que l on paye à chaque fois pour rien... Pour conclure, prenez toujours le temps de TOUT checker avant de partir, car c'est récurrent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète lors de votre passage au drive. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous tenons à vous assurer que nous prenons vos remarques très au sérieux. Il est important pour nous de fournir un service irréprochable et il semble, selon vos commentaires, que ce ne fut pas le cas cette fois-ci. Soyez certaine qu'il s'agit d'une situation exceptionnelle qui ne reflète en rien l'attention portée par notre équipe à la satisfaction de nos clients. Nous espérons sincèrement avoir une nouvelle occasion pour vous montrer notre engagement envers la qualité du service client. L'équipe McDonald's Merignac
Rémi.A
Le 25/09/2023 à 23:23
Venu le 25 septembre à 21h30, Service rapide, équipe et manageuse très sympathique. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire vos compliments et merci pour les 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Merignac
Muammer.i
Le 24/09/2023 à 21:29
Service trop lent et mauvais. Glace fondu, boisson renversée.... Fini les McDo même pour boire un truc.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muammer, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service et de la qualité des produits. Nous comprenons votre déception et prenons note de vos remarques pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion à l'avenir de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Merignac
Caroline.o
Le 18/09/2023 à 12:23
très très sale poubelles non videes malgré la chaleur résultat : des mouches et des guêpes partout pas de savon dans les toilettes jeux pour enfants sales tables sales très déçue de ce repas! de plus frites froides donc pas faites à la commande, d'autant qu'il était tôt et qu'il n'y avait pas foule
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que la propreté de notre restaurant n'ait pas été à la hauteur lors de votre visite, tout comme la température des frites servies. Votre retour est précieux pour nous et nous allons faire remonter ces points afin d'améliorer nos services. Malgré cette mauvaise expérience, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour un meilleur moment chez McDonald's Merignac. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Merignac.
Chloé.o
Le 17/09/2023 à 22:35
Le macdo est très sale, les tables n’étaient même pas nettoyées, il y en avait partout ! J’ai attendu énormément de temps pour avoir ma commande , j’ai du même y aller parce que c’était abusé . Tout ça pour que la nourriture soit froide, et en plus il manquait des choses de ma commande donc j’ai dû encore y retourner . C’est honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés concernant la propreté des lieux et le temps d'attente pour recevoir votre commande. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services afin de garantir une expérience agréable à tous nos clients. Votre commentaire a bien été pris en compte et sera utilisé pour améliorer notre service. L'équipe McDonald's Merignac
Virginie.a
Le 17/09/2023 à 14:20
25 min au drive pour être servi à 14h ! Jamais vu un drive aussi long et pour qu'en plus on constate qu'ils ont oublié le dessert et le cadeau du menu enfant. Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre passage au drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout en ce qui concerne le temps d'attente et l'oubli des éléments du menu enfant. Nous prenons note de ces points afin d'améliorer notre service. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous espérons avoir une nouvelle chance de vous servir plus efficacement lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Merignac
Jeremy.A
Le 15/09/2023 à 12:16
Dernière fois que je viens Je fais confiance je ne vérifie pas mais il me manque les frites mes potetoes sont froides !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre dernière visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la température des potatoes et l'absence des frites dans votre commande. C'est grâce à des retours comme le vôtre que nous pouvons améliorer nos services. Nous espérons avoir une autre chance de vous servir mieux lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Merignac
Mmuuiy.
Le 10/09/2023 à 20:53
De passage au drive, une personne très agréable pour prendre ma commande à l’écoute et très bonne réception de la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que votre passage au drive ait été une expérience positive. Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments 🌟 Au plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe McDonald's Merignac
christophe.u
Le 09/09/2023 à 15:00
Lent et froid. Toilettes pitoyables. Service d'une lenteur effrayante. Amabilité absente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons vos préoccupations concernant le temps de service et l'état des toilettes. Sachez que nous prenons ces remarques très au sérieux et qu'elles seront transmises aux responsables appropriés pour améliorer nos services. Nous espérons avoir une autre chance de vous servir plus efficacement lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Merignac
Tamuel.a
Le 06/09/2023 à 01:39
J ai attendu trop longtemps au drive a 15h, l ecran d affichage ete cassé... aucune visualisation des menus... certe j ai eu des excuse mais aucune compensation, pour en plus avoir un pain pas toasté et froid.... seul la viande a ete chauffer ! Pas serieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes réellement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'attente au drive et le problème avec l'écran d'affichage, ainsi que la qualité du repas qui vous a été servi. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ces points. Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre passage. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir, dans des conditions optimales cette fois-ci. L'équipe McDonald's Merignac
Beñat.o
Le 04/09/2023 à 11:25
Passez votre chemin ou fuyez de cet endroit ! Mieux vaut fermer que de travailler ainsi, si on peut appeler ça travailler... Arrivé affamé un dimanche à 15h dans une faible affluence, reparti à 16h30 dépité et furieux de l'intérêt consacré aux clients ! Commande servie incomplète (produit manquant) et de plus, pas avec le produit souhaité... Rdv au comptoir pour effectuer la réclamation et la modification des produits en y consacrant de 15 à 30 minutes d'attente pendant que le reste de votre repas refroidit... Pendant tout ce temps, vous aurez le privilège d'assister aux premières loges, à l'organisation et à la préparation déplorable et catastrophique de l'établissement, ainsi qu'aux embrouilles entre salarié(e)s, suite aux multiples erreurs de préparation et pertes de nourriture. C'est à se demander s'il y a au moins UNE commande honorée correctement ?! La file clients s'allonge au fur et à mesure... Dès que votre tour arrive, vérifiez sur place à l'instant même, que le nouveau produit servi correspond bien à votre souhait (chose que je n'ai pas fait) sous peine de repartir pour un tour... Ne souhaitant pas revivre ça, je me suis contenté de faire avec le nouveau MAUVAIS produit ! Cerise sur le gâteau : malgré que vous ayez demandé au salarié(e) d'avoir le café dans un second temps, figurez-vous qu'il vous le sert en même temps que le repas... MDR ! Expérience cauchemardesque et inoubliable, je déconseille FORTEMENT ce lieu ! PS : Lors de mon départ, le manager a été prévenu du type de commentaire qui serait fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne s'est pas passée comme vous l'espériez. Nous prenons en compte tous vos commentaires et nous regrettons profondément les désagréments que vous avez rencontrés. En ce qui concerne le temps d'attente, nous comprenons parfaitement votre frustration et présentons nos excuses pour ce manquement à notre engagement de service rapide. Soyez assuré que cette information sera transmise à toute notre équipe afin de prendre des mesures correctives. Nous sommes également navrés pour l'erreur concernant votre commande, ainsi qu'à propos du café servi simultanément avec le repas malgré vos instructions contraires. Votre satisfaction est primordiale pour nous et chaque détail compte. Concernant la préparation des commandes et l’ambiance au sein de notre équipe, soyez certain que ces éléments seront abordés lors d'une prochaine réunion interne afin d'améliorer constamment nos services. Malgré cette expérience négative, nous espérons avoir une autre chance de mieux répondre à vos attentes lors d'un prochain passage chez McDonald's Merignac (sortie 10). L'équipe McDonald's Merignac
Tarik.
Le 03/09/2023 à 23:00
Service 0, les bornes de commandes bloquées exprès d’après le gérant pour ralentir le nombre de commande car il n’arrive pas à assurer avec son équipe. Pb d’hygiène, Des frites par terre… Les chaises en terrasse sont sales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas déroulée comme prévu. Il semble y avoir eu un problème avec nos bornes de commande et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Soyez assuré que nous allons faire remonter cette information afin d'éviter qu'une telle situation se reproduise. Concernant l'hygiène, vos remarques sont très importantes pour nous car elles contribuent à améliorer la qualité de notre service. Nous prenons note des problèmes rencontrés et feront tout notre possible pour rectifier ce qui doit l'être rapidement. Enfin, en ce qui concerne la propreté des chaises en terrasse, c'est une question dont nous devrons également tenir compte dans le futur afin de garantir un environnement agréable à tous nos clients lorsqu'ils viennent manger. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir dans les meilleures conditions possibles. Bonne journée, L'équipe McDonald's Merignac
Jose.o
Le 03/09/2023 à 14:10
Arrivés 30mn avant la fermeture un employé nous indique que tous les menus seront à emporter , nous lui demandons si nous pouvons utiliser les installations extérieures il nous a dit que ça ne posait aucun problème Après avoir reçu notre commande et nous être installés à l extérieur le manager est venu nous demander de déguerpir ce que son employé a dit le concerne pas et s est montrer très agressif , c est ce moment qu un autre client mécontent se présente le manager voulait carrément le frapper , puis une autre famille ayant reçu les mêmes infos que nous s installe aussi sur les tables extérieures . Donc établissement avec le manager les plus agressif et hallucinant jamais rencontré Je recommande a tous les fans de dramas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jose, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous regrettons sincèrement l'expérience que vous avez vécue. En ce qui concerne le comportement du manager, soyez assuré que cela ne reflète en aucun cas les valeurs que nous souhaitons véhiculer dans notre restaurant. Nous allons immédiatement faire remonter cette information afin qu'une telle situation ne se reproduise plus. Quant aux informations contradictoires concernant l'utilisation des installations extérieures, il est évident qu'il y a eu un malentendu pour lequel nous vous présentons nos excuses. Nous espérons avoir une autre chance de mieux servir et accueillir dans notre restaurant pour une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Merignac
Lea.a
Le 02/09/2023 à 22:54
Ils savent pas lirent, ils ont oublié mon chocolat. En plus le service est très long alors qu'il n'y a presque personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'oubli de votre chocolat, nous tenons à vous présenter nos excuses. Nous allons renforcer les vérifications pour éviter ce genre d'incidents. En ce qui concerne le temps d'attente, nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et nous en prenons note afin de l'améliorer. Nous espérons avoir une nouvelle occasion pour vous prouver notre engagement envers un service rapide et précis. L'équipe McDonald's Merignac
Ryo.a
Le 02/09/2023 à 13:00
Le restaurant est sale, 2 bornes fonctionnent pour tout le monde, pas de commande possible au comptoir. Une attente incroyable ensuite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ryo, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'état du restaurant, nous prenons note de vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer la propreté des lieux. Quant aux bornes en service limité et à l'attente, nous comprenons tout à fait votre frustration. Nous allons transmettre ces informations afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir dans les meilleures conditions possibles. L'équipe McDonald's Merignac
Eric.E
Le 31/08/2023 à 07:02
Pas très propre surtout les toilettes une odeur putride
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que le niveau de propreté n'ait pas été à la hauteur lors de votre visite, notamment en ce qui concerne nos toilettes. Nous prenons note de vos remarques et ferons tout notre possible pour améliorer cet aspect. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus agréables, Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Merignac
Emmanuel.
Le 27/08/2023 à 09:42
Mis a part la moitié des bornes qui ne fonctionnent pas et les tables pas forcément nettoyées régulièrement, le service est rapide ,le personnel est souriant et agréable , la nourriture est ce que l on attend de ce fast food et OH MIRACLE pas d erreur sur la commande , faits tellement rares dans les mac do , qu il faut le souligner ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service ainsi que l'attitude de notre personnel. Nous sommes également heureux d'apprendre que votre commande était correcte, cela fait partie des détails qui comptent pour nous 😊 Concernant les points à améliorer comme les bornes en panne et la propreté des tables, soyez assurés qu'ils ont été notés et seront traités avec attention afin d'améliorer nos services. Merci encore pour vos 4 étoiles ! Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir une nouvelle fois dans notre restaurant McDonald's Merignac pour une expérience 5 étoiles !
Miguel.r
Le 26/08/2023 à 17:51
Bonjour. Les sanitaires ne sont pas bien entretenus. Il faut demander à nettoyer les tables qui sont sales en arrivant. Ce n'est pourtant pas le rush. Erreurs sur la commande aussi. Hamburger bien assemblé. Personnel souriant. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miguel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous regrettons sincèrement que l'état des sanitaires et la propreté des tables n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de ces observations et allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. Concernant les erreurs sur votre commande, nous sommes vraiment désolés. Nous veillerons à être plus attentifs afin que cela ne se reproduise pas 😔 Par contre, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre hamburger ainsi que l'accueil chaleureux du personnel 😊 Nous espérons avoir une autre chance pour vous montrer qu'il s'agit là d'une exception qui ne reflète en rien notre habitude. Au plaisir, L'équipe McDonald's Merignac
Baptiste.
Le 24/08/2023 à 23:03
McDonald classique, ma dernière commande les gobelets étaient mal refermer, j’ai appelé le restaurant qui m’a proposé une solution directement. Ce qui est appréciable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la réactivité de notre équipe suite à un petit souci avec vos gobelets. Nous nous efforçons toujours d'apporter des solutions rapides et efficaces en cas d'imprévu. Votre satisfaction est notre principale préoccupation, c'est pourquoi votre retour positif nous fait particulièrement plaisir. 🙌 Un grand merci pour ces 4 étoiles ! Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt et viser ensemble les 5 étoiles lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Merignac
Gianni.R
Le 24/08/2023 à 15:00
Très peu de monde à l'heure où nous y sommes allés, malheureusement un certain nombre de tables étaient sales. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gianni, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous regrettons sincèrement que la propreté des tables n'ait pas été à la hauteur lors de votre visite 😔. Nous prenons note de vos remarques et veillerons à améliorer ce point pour garantir une meilleure expérience dans notre restaurant. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que cette situation n'est pas représentative de notre prestation habituelle. Belle journée, L'équipe McDonald's Merignac
Maxence.a
Le 23/08/2023 à 11:55
Très bon service avec un personnel agréable malgré un sous effectif marquant je compatis pour eux. Frites et MCcrispy délicieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxence, Merci pour votre note de 5 étoiles et vos aimables commentaires sur notre service et nos produits 🍟 Nous apprécions votre compréhension face à la situation d'effectif réduit. Au plaisir de vous servir à nouveau très prochainement, L'équipe McDonald's Merignac
Pierre.a
Le 21/08/2023 à 13:07
Service très long je vien de passer commande et la durée de l'attente a était de 25 minutes c'est honteux. J'étais la commande 51. Très déçu. Et. Pas de serviette pas de sauce et pas de geste commercial je suis vraiment très en colère et le repas était. Froid je n'arrivent pas à comprendre celas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'attente excessive que vous avez subie est inacceptable et nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Concernant l'absence de serviettes, sauces ainsi qu'un geste commercial pour compenser ce temps d'attente, nous prenons note de ces manquements et allons faire le nécessaire pour rectifier cela. Votre avis est précieux car il contribue à améliorer nos services. Nous espérons sincèrement avoir une nouvelle occasion de vous satisfaire lors d'une prochaine commande. Merci beaucoup pour votre retour.
yann.
Le 20/08/2023 à 21:58
Ça faisait longtemps que je n'étais pas venu , mon fils a réussi à me convaincre. Les Big Mac sont bien plus petits qu'avant , le mc Fleury à 4e60 ... Chez un vrai glacier , deux boules de qualité c'est moins cher . Le personnel était cependant très aimable mais ça ne suffira pas à me faire revenir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez McDonald's Merignac. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su faire preuve de courtoisie et d'aimabilité lors de votre visite. Cependant, nous regrettons sincèrement que nos produits n'aient pas été à la hauteur de vos attentes en termes de taille et prix. Vos retours sont précieux pour nous permettre d'améliorer constamment notre offre. Nous allons donc remonter ces points à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer la satisfaction client. Malgré cette expérience mitigée, nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une nouvelle fois. Passez une excellente journée ! McDonald's Merignac
Cathy.a
Le 18/08/2023 à 22:48
Mon fils est arrivé à 22h30 pour passe une commande de glaces arrive sur place les écrans était eteind alors que quond on voit les horaires de fermeture il ont fermé avant heure qui était indiqué cela est inadmissible de voir cela.Est quand on demande au personnel comment sa ce fait qui ferme avant il non rien répondu. Très déçu de cela
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre fils n'a pas pu passer sa commande de glaces à l'heure indiquée. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour ce désagrément. Il semble qu'il y ait eu une confusion quant aux horaires de fermeture. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin de clarifier la situation et éviter que cela ne se reproduise. Concernant le manque de réponse du personnel, soyez assurée que ce n'est pas le niveau de service auquel nous aspirons pour nos clients. Votre commentaire sera partagé avec eux dans un souci constant d'amélioration. Nous espérons avoir l'opportunité d'accueillir à nouveau votre fils et lui offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
olivier.i
Le 18/08/2023 à 20:44
Un McDo comme beaucoup d'autres. Une petite arnaque au drive, un verre d'eau au lieu d'une bouteille d'Évian dans le menu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Google. Concernant l'incident que vous avez rencontré au drive, nous en sommes sincèrement désolés. Nous prenons note de cette erreur et allons faire tout notre possible pour qu'elle ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau afin d'améliorer votre expérience chez nous et pourquoi pas atteindre les 5 étoiles la prochaine fois 🌟 L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
kahina.
Le 18/08/2023 à 09:38
A l’attention du gestionnaire qui répond aux commentaires : au vu des nombreux avis négatifs , qui incontestablement, relèvent tous les mêmes problématiques ; il serait plus judicieux de mener une enquête en interne sur la gestion, le manager: est-il vraiment qualifié ? L’équipe? Car je suis désolée mais à un moment il faut agir! Personnellement, lorsque je lis tous ces avis , j’ai un sentiment de dégoût et de malaisance. Vous savez pertinemment que des millions de personnes fréquentent les McDo, le service doit être à la hauteur . Ok c’est un fast-food , mais cela doit être accueillant , les menus doivent être préparés avec un peu d’enthousiasme. On doit pouvoir apprécier ce que l’on a commandé , avoir sur son plateau ou dans son sachet CE QUE L’ON A COMMANDÉ . C’est juste abusé d’avoir de la nourriture froide après des dizaines de minutes d’attente, ou bien d’avoir un petit déjeuner mal préparé…. Un minimum de respect pour la clientèle est-ce trop demandé ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le désagrément causé par l'attente et la qualité de la nourriture. Votre avis est précieux pour nous aider à identifier les problèmes internes qui peuvent affecter la satisfaction de nos clients. Nous allons faire remonter vos commentaires à notre équipe de gestion afin d'améliorer nos processus et garantir un service plus efficace. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter à l'adresse suivante [email protected] afin que vous puissiez partager plus en détail votre expérience avec notre équipe ? Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une meilleure expérience. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous restons disponibles si jamais vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Maëva.u
Le 15/08/2023 à 11:07
Frites froides, attente interminable, on nous emmène la moitié de la commande, serveurs mous et ne comprennebt pas ce qu'on leur dit, tables sales et j'en passe. Je n'ai pas testé les toilettes je me suis dis que ce n'était pas la peine d'essayer. Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant les frites, l'attente et le service. En ce qui concerne la propreté des tables, nous mettons tout en œuvre pour maintenir un niveau élevé d'hygiène dans notre établissement et nous regrettons si cela n'était pas le cas lors de votre passage. Nous allons faire remonter toutes ces informations à nos équipes afin qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires pour améliorer ces points. Votre satisfaction est primordiale pour nous et il est important que vous ayez une expérience positive. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de pouvoir rectifier cette impression. L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Antonin.a
Le 14/08/2023 à 23:52
Le pire Mac do de toute ma vie et pourtant je suis un habitué. 1 heure d’attente au drive !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antonin, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout concernant le temps d'attente au drive. Nous prenons note de votre remarque et nous allons faire tout notre possible pour améliorer ce point. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Nicolas.c
Le 14/08/2023 à 23:44
Attente interminable ! Nous avons dû attendre 50 minutes pour deux menu froid. Nous avons demandé un remboursement après 30 minutes, mais cela nous a été refusé car il n’y avais plus d'espèces de disponible suite au nombreuses commandes déjà remboursées et un remboursement sur la carte bancaire est impossible. De plus, le personnel est mal aimable et pas organisé. Plutôt que de s'occuper des commandes des personnes qui attendaient depuis un moment, ils préféraient par exemple prendre le temps de jeter à la poubelle les commandes annulées. Continuer à prendre des commandes en drive et aux bornes alors qu'ils ne sont même pas capables de servir les clients déjà présents depuis une heure, c'est inacceptable. Il est évident que des améliorations sont nécessaires dans ce restaurant. Vous devriez commencer par embaucher un responsable compétent capable de gérer efficacement les problèmes ainsi que des employés motivé à travailler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Concernant l'attente interminable, nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le désagrément. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer notre organisation et éviter que cela ne se reproduise. Votre témoignage est précieux pour nous aider à mieux servir nos clients.. Malgré cette mauvaise expérience, espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Nous nous efforcerons de vous offrir une expérience plus agréable. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Maïana.u
Le 14/08/2023 à 22:41
J’ai passé commande à 22h09, on m’a servie à 22h40 Le service est super long, pas du tout agréable Pourtant il y a que 9 personne dans le McDonald’s… je ne reviendrais plus ! Je me suis pleins à la serveuse du temps interminable…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison du temps d'attente. Nous comprenons parfaitement votre frustration et tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Sachez que nous prenons note de vos remarques et allons les partager avec notre équipe afin d'améliorer notre service. Votre satisfaction est primordiale pour nous, c'est pourquoi chaque commentaire compte. Votre retour ne sera pas pris à la légère et permettra certainement une amélioration dans l'organisation du service. L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Granet.o
Le 14/08/2023 à 21:37
Mériterait des notes négatives: ils savent qu'ils sont débordés, en manque d'effectif et prennent quand même les commandes. Ils savent qu'il y a au moins 1h30 d'attente et ne le disent pas a la prise de commande et ne ferment même pas la drive! On s'est retrouvé bloqué dans la file, sans pouvoir évacuer. Le personnel n'a rien voulu faire parce que ce n'est pas notre boulot donc les clients on fait eux même la circulation, et ont eux même prévenu les voitures qui arrivaient...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'attente et le manque de communication à ce sujet. Il est important pour nous que chaque client ait une expérience agréable lorsqu'il vient chez nous, et il semble clair qu'en cette occasion, cela n'a pas été le cas. Votre commentaire sur la gestion du drive sera remonté afin d'éviter toute répétition de ce genre de situation. Nous tenons également à présenter nos excuses quant au comportement du personnel qui vous a semblé inapproprié. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer ces points. Votre avis est précieux car il contribue à améliorer nos services et l'expérience client globale dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Sara.e
Le 14/08/2023 à 21:02
Attendre plus de 50 minutes pour une commande qui en plus arrive froide pour le prix de 40 euros c’est bien marrant alors
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez dû attendre si longtemps pour votre commande et qu'elle est arrivée froide. Nous comprenons combien cela peut être frustrant. Nous allons partager vos commentaires avec notre équipe afin de nous améliorer sur ces points. L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Christophe.a
Le 14/08/2023 à 20:40
1h pour récupérer deux menus, un bordel total, des gens qui se font rembourser car marre d'attendre. Aucune explication, pas d'anticipation (on laisse le drive ouvert ainsi que les bornes alors que le service est à la ramasse total....). Une horreur !!......à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le temps d'attente et l'organisation du service. Sachez que nous faisons tout notre possible pour améliorer constamment nos services et offrir une expérience agréable à tous nos clients. Vos commentaires sont donc précieux pour nous aider dans cette démarche. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez constater les améliorations apportées suite à votre retour. L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Maeva.n
Le 14/08/2023 à 20:32
Dommage je ne peux pas mettre zéro. 1h pour une commande, du à un manque certain de personnel. Malgré cela coca sans bulles et chaud, pas de geste commercial. Cela fait plusieurs fois que je suis déçue par ce macdo. Je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le temps d'attente et la qualité de nos produits, notamment le coca. Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu cette mauvaise expérience. Vos commentaires seront transmis à l'équipe afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir une nouvelle occasion pour vous montrer qu'il s'agit bien là d'une exception et non de la règle. L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Benji.
Le 13/08/2023 à 15:43
Le pire mcdo que j’ai jamais vue, le repas est arrivé après 45min voir plus si ont avais pas demandé la commande, les serveurs n’ont pas ramené le plateau malgré le service à table sur le ticket qui heureusement est gratuit, alors au lieu de vous excuser sur tout les avis vous devriez vous bouger le derrière et réellement travailler !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benji, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le temps d'attente et le service à table. Soyez assuré que nous allons faire remonter ces informations à notre équipe afin de rectifier ce genre de situations et améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité prochainement pour vous prouver que cet incident n'était qu'un cas isolé et non représentatif du niveau qualité et de service auquel aspire notre enseigne. L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Emeline.M
Le 12/08/2023 à 19:33
Déçue, j’ai fait un clic and collect aujourd’hui, il manquait la boisson j’y suis retournée et je n’ai pas vérifié le reste car je pensais qu’il manquait que ça. Arrivée chez moi je vois qu’il me manque le sandwich du menu CBO. Ce n’est pas la première fois. C’est décevant de voir qu’il manquait autant de chose dans une commande … je ne pense plus y retourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception suite à l'erreur dans votre commande et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Il est important pour nous que chaque commande soit complète et correcte, c'est pourquoi nous prenons très au sérieux les problèmes comme celui que vous avez rencontré. Votre retour va être partagé avec notre équipe afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Nous espérons sincèrement avoir une autre occasion de mieux servir lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Armorine.e
Le 12/08/2023 à 15:21
Encore une fois des choses manquent dans notre commande.. il manque les deux potatoes de nos menus. Vérifiez les commandes avant de les donner. En drive en plus ça fait un peu loin pour revenir. Dans les deux cas on perd de l'argent. Soit on paie plus par rapport à ce qu'on a soit on paie l'essence pour revenir réclamer notre du. Pour avoir fait les mcdo des sorties 9 et 10, aucun n'est apte à mettre dans un sac ce qu'il y a marqué sur l'écran juste au dessus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée. Nous comprenons totalement votre mécontentement concernant les éléments manquants dans votre commande. Il est inacceptable que nos clients ne reçoivent pas ce qu'ils ont commandé et nous en sommes sincèrement désolés. Votre remarque concernant la vérification des commandes avant de les donner est très importante pour nous, et soyez assuré que nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Malgré cet incident isolé, nous espérons sincèrement avoir une nouvelle chance de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Veuillez accepter toutes nos excuses encore une fois pour cette expérience décevante. L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10) vous souhaite une excellente journée.
Camille.A
Le 11/08/2023 à 23:50
Refus de nous servir 20 minutes avant la fermeture (à emporter) alors qu'il y avait encore du monde au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu être servi avant la fermeture de notre restaurant. Nous comprenons votre déception et nous excusons pour ce désagrément. Votre commentaire a été pris en compte et sera partagé avec notre équipe afin d'améliorer nos services. Nous espérons tout de même vous revoir, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Frederique.l
Le 11/08/2023 à 23:42
Allez y si vous n avez pas faim:on arrive à 23h après 2h30 de route. Il a fallu 10 min pour qu une personne vienne en caisse nous dire qu il faut passer au drive puis 30 min d attente au drive. Nickel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue lors de votre visite. Nous comprenons votre frustration face à l'attente, surtout après un long trajet. Il semble qu'il y ait eu une confusion concernant la caisse et le drive, nous allons faire remonter cette information afin d'améliorer notre communication avec nos clients. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de pouvoir améliorer votre expérience chez nous. L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Malau.L
Le 05/08/2023 à 14:35
Sandwich plus que froid qui on du être refait 2 fois, et même la dernière fois c'était encore froid, fromage non fondu et viande aussi froide que le premier sandwich, les frites pas mieux, certaines était congelés. En attendant les sandwichs, on demande a quelqu'un du personnel en charge du service où cela en est, elle nous répond que ce n'est pas son travail, et qu'on a cas aller voir en cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre déception concernant la température de nos produits. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les partager avec notre équipe afin d'améliorer ce point. En ce qui concerne l'attitude du personnel, cela ne reflète pas les valeurs que nous souhaitons véhiculer. Soyez assuré que nous allons faire le nécessaire pour rectifier cette situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et ainsi vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Steph.a
Le 04/08/2023 à 15:20
Repas vers 15-16h et très longue attente c’est assez impressionnant ! Ils ont oublié de me mettre le Verre Coca-Cola.. Pour un « fast-food » c’est dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente prolongée que vous avez subie. Nous mettons tout en œuvre pour assurer un service rapide et efficace, mais il arrive parfois que des circonstances imprévues ralentissent le processus. Concernant l'oubli du verre dans votre commande, nous sommes sincèrement désolés pour cette négligence. Nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre d'erreur. Votre remarque sera prise en compte et servira à renforcer nos procédures internes afin de minimiser ce type d'incident à l’avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir une nouvelle fois dans notre restaurant afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Reda.b
Le 01/08/2023 à 17:53
L’un des pires restaurants où je suis allé, en tout les cas, c’est le pire Macdonald ou j’ai mis les pieds, déjà dès qu’on rentre on sent une forte odeur de pisse, comme si le resto a été lavé à la pisse, les toilettes et le sol du restaurant sont dans un état lamentable. 10 minutes pour encaisser une commande, jamais on nous a dit « Bonjour » durant ces dix minutes qui semblent interminables devant cette odeur et ce spectacle de desolation, au bout de dix minutes, je suis reparti sans manger, personne n’était venu encaisser ma commande . Tout est à revoir, du proprio qui laisse son restaurant à la dérive , aux salariés qui ont l’air en vacances ou absent . C’est une honte qu’une marque de renommée internationale puisse laisser un franchisé saper et salir sa réputation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Reda, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre mécontentement cela n'est en aucun cas représentatif de nos standards. Concernant le temps d'attente pour passer commande, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation inacceptable. Votre remarque sera transmise à notre équipe afin qu'elle puisse améliorer son efficacité et offrir un meilleur service aux clients. Malgré cette mauvaise expérience, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant afin de regagner votre confiance. N’hésitez pas à nous contacter en restaurant . Bonne journée ! L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Florian.
Le 26/07/2023 à 13:22
Très bon macdonald, très bonne ambiance, en plus il ne se trompe pas sur les commandes, incroyable :D
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif et vos compliments sur notre ambiance et notre précision dans les commandes 🤩 Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon moment chez nous et que vous avez apprécié votre repas 😃 Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
salman_bdt.
Le 24/07/2023 à 15:58
C’ETAIT AFFREUX surement le pire macdo de france. jai du commander au drive avec mon ami car l’intérieur etait fermé. deja je crache 9,20€ pour 2 glaces. après avoir commander je vais au retrait de commande pour récupérer les glaces. la femme qui ma donner ma commande etait une vieille peau aigri qui ma parler comme son chien juste parce que j’avais mon maillot du maroc et que jetais a pied au drive. elle ma jetter le sac et est parti. et ce n’est pas fini. les pots de glaces a 4,60 etait presque vide le caramel inexistant et très peu d’oreo jai du repartir en redemander bref a boycotter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous allons faire remonter ces informations à notre équipe afin d'améliorer notre organisation et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante [email protected] afin de nous fournir plus de détails sur votre expérience. Votre témoignage est précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
notreprovince.
Le 23/07/2023 à 20:08
Il faudrait peut être regarder ce que vous donnez aux clients du drive. Et rechargez vos machines car c'est pas top de recevoir ça quand on commande un Fanta
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre passage au drive de notre restaurant. Nous comprenons votre déception concernant votre commande. Votre remarque est très importante pour nous. Nous allons immédiatement faire remonter cette information à notre équipe afin de veiller que chaque client reçoive exactement ce qu'il a commandé. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Lindsay.
Le 23/07/2023 à 14:27
Ce MacDo est TOUJOURS sale!!!! La salle, les tables et même l'extérieur!! Toujours des oublis dans les commandes...!!! Des produits manquants, de l'attente même quand le restaurant est vide!!!! Franchement RIEN de positif à dire!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lindsay, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté de notre établissement et nous nous engageons à faire tout notre possible pour améliorer cet aspect. En ce qui concerne les oublis dans les commandes, nous comprenons votre frustration et nous présentons nos excuses pour ces erreurs. Nous allons sensibiliser notre équipe à ce sujet pour éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes désolés pour l'attente que vous avez subie, même lorsque le restaurant était vide. Nous allons travailler sur notre organisation pour être plus réactifs. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Lise.a
Le 22/07/2023 à 18:41
Repas vers 16h, donc pas beaucoup de monde, pourtant aucune table nettoyée, j’ai dû en nettoyer une moi même. Puis un oubli dans la commande, rapidement rectifié, pas de soucis, ça arrive. Le pire : voir la photo, sachant que je n’ai pas mangé sur mon plateau. Ça reste un restaurant, l’hygiène est censé être irréprochable. Si les tables et les plateaux ne sont pas nettoyés entre 2 clients, que s’imaginer sur les contenants qui ne sont plus jetables ? Inquiétant…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lise, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'hygiène est une priorité pour nous et nous regrettons que vous ayez eu cette impression. Nous prenons en compte vos remarques et nous allons immédiatement les adresser à notre équipe pour améliorer notre service. Concernant l'oubli dans votre commande, nous nous excusons pour cette erreur et nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a été rapidement rectifiée. Nous nous efforçons de faire notre maximum pour éviter ce genre de désagrément. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Victor.�
Le 16/07/2023 à 22:21
Bonjour, 30 minutes d’attente alors que nous sommes la seule table Tout était froid Demande de refaire la commande, toujours froid Nourriture pas fraiche, boisson tiède
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subi, et si celle-ci ne vous a pas été servie à une température optimale, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Jérémy.l
Le 16/07/2023 à 22:20
Bonjour, Je ne reviendrai pas. Nous nous sommes rendus dans ce Mcdo un Dimanche midi. Le restaurant était sale à l’intérieur, le service très long malgré le peu de personnes présentes. Nos commandes étaient froides.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la lenteur du service et ce souci de température, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. Encore toutes nos excuses, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Lefebvre.l
Le 16/07/2023 à 22:20
Bonjour, Commande qui arrive froide après trop d’attente en heures creuse… incompréhensible. De plus il n’y a plus la sauce moutarde. Pas de papiers aux toilettes. Les serveuses étaient polies.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous nous excusons également pour l'attente, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc à nouveau sensibiliser nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Léa.e
Le 16/07/2023 à 22:12
Passer votre chemin, Longue attente, erreur sur la commande ! Mac Do très sale, WC on en parle même pas, dégoûtant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Valentin.h
Le 16/07/2023 à 21:43
Jamais vu ça, une catastrophe, j’ai du mettre dans ma poche ma commande, c’était pas bon et c’était froid. Pire Mcdo de France sur 178 de testés. Présentation horrible, j’ai du refaire mon sandwich. Équipe du dimanche soir vraiment mauvaise, beaucoup d’attentes, 25 min pour être exact.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre burger à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10).
Marlène.o
Le 10/07/2023 à 22:54
Wc vraiment très sales sans papier Commande sur place avec emballages jetables … pourquoi ? Commandes possibles après 22h30 au comptoir à la tête du client, pour certains c’est oui et pour d’autre ils les envoient au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état des toilettes de notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant tout au long de la journée. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
JOHANA.H
Le 10/07/2023 à 11:23
Je n’ai jamais vu un mc do aussi sale Une odeur à vomir en rentrant, le sol est collant et les tables dégoûtantes
aurelie.
Le 25/06/2023 à 22:17
1 étoile car 0 ce n'est pas possible. Systématiquement, dès que nous passons commande via uber eat il manque la moitié de la commande. Nous nous retrouvons régulièrement avec un des enfants qui n'a pas son sandwich , sa boisson ou le jouet du happy meal (drame ). 1 fois ça passe mais à chaque fois ça démontre une réelle arnaque aux clients. Sachez que j'habite à 500m et que le jour où je vais venir en personne me plaindre , vous allez vous en rappeler!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles quittent le restaurant 🔍 Nous ne sommes plus responsables de la commande quand le livreur UberEats la récupère : avez-vous tenté de faire une réclamation sur l'application ? Nous allons tout de même faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Olivier.o
Le 19/06/2023 à 08:00
Les burgers étaient froids, sortis du frigo, soi-disant réchauffé une deuxième fois et toujours froids. Notre pire passage dans un MacDo La sensation de s'être fait voler notre argent ! Très loin de la publicité télévisée pour cette enseigne 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que nos burgers n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et qu'ils soient arrivés froids. Nous faisons remonter votre retour à notre directeur des opérations pour comprendre ce qui s'est passé. Encore une fois, mille excuses. L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Angeline.o
Le 17/06/2023 à 17:18
Attente bcp troooop longue 25 min d'attente pour une glace et un coca sur place. Et c'est comme ça à chaque fois! On va arrêter de s'y rendre!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angeline, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Nicolas.e
Le 07/06/2023 à 12:08
Décevant... 40 minutes d'attente au drive alors qu'il y avait 3 voitures devant. Les potatoes et frites 🍟 ont été balancé à l'envers dans les sacs. Les managers ne prennent pas leur responsabilités et laissent leur équipiers dans la détresse. Un manque d'organisation, pas le sens du service client mais surtout ils ont oublié de tenir leur principale argument: la rapidité pour laquelle on va théoriquement dans un FAST FOOD
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour cet incident avec votre commande. Nous comprenons votre déception concernant le service et allons faire le nécessaire pour qu'une telle situation ne se reproduise pas. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
G.o
Le 05/06/2023 à 15:35
Avant on avant un choix de zone pour lservice à table. Au bout de 20min toujours pas servit.... les équipiers cherchent les pupitres sur les tables... on est reparti à la caisse pour savoir où ça en était et en cuisine quelqu'un a répondu je l'ai oublié ils n'ont qu'à attendre . Résultat nous ne sommes pas content. En plus les burger sont.t arrivés froid... Au moment de déposer les plateau, desserte très salle le bac pour la vaisselle minable, des déchets au sol... Je déconseille ce mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subi, et si celle-ci ne vous a pas été servie à une température optimale, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
piris.e
Le 01/06/2023 à 20:35
A chaque commande quelque chose ne vas pas. A la limite une mauvaise boissons, une sauce en moins, mais la, 0 potatoes alors que nous avons prit 2 menus….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Ces erreurs et ces oublis sont inadmissibles !! Nous allons faire un point avec l'équipe pour qu'elle redouble de vigilance lors de la préparation et la vérification des commandes. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Antoine.E
Le 21/05/2023 à 21:27
20 minutes d'attente à emporter et pourtant c'était loin d'être complet !!!! Le personnel semblait sous pression, les commandes drive sortaient sans problème mais celle à emporter ou sur place une catastrophe... il faut donc poluer au drive pour être servi rapidement, un comble dans le monde actuel 😆 La personne devant moi avait une sacrée commande et il attendait depuis plus de 40 minutes. Je n'en veux pas aux personnels mais le concepte est aussi de servir rapidement, là c'est une question de management bien médiocre. Ah dernière chose, empiler les burger c'est pas top pour la dégustation et les emballer à l'envers encore moins...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes vraiment désolés si l'attente de votre commande à emporter vous a paru trop longue, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Emeline.I
Le 14/05/2023 à 20:48
Très déçu. On a commandé un menu avec un chicago. On nous a mit un double cheese. On avait commandé un ice tea, celui ci correspond plus à de l’eau… vérifiez un minimum les commandes, surtout à emporter. On peut attendre 1min de plus et être certain d’avoir la bonne commande. Par contre revoyez votre machine pour l’ice tea, ou proposez une autre boisson…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi une erreur et que la qualité de votre boisson n'était pas optimale. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Valentine.a
Le 14/05/2023 à 12:34
Quel intérêt de proposer du click & collect quand l’attente dépasse les 30min ? Soit disant un problème de réception de la commande depuis l’application. On a été obligé d’aller voir dans le restaurant car rien n’avançait En attendant plusieurs voitures sont passées en drive, un dimanche plus tôt calme ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente subie, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il s'est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Jonathan.e
Le 14/05/2023 à 12:26
Une attente de 30 min au click and collect. On rentre pour savoir si on ne nous a pas oublié avec ce temps d'attente plus qu'inacceptable et la seule réponse qu'on a c'est je suis désolé j'attends le chaud on a eu un problème informatique. Je veux bien comprendre que la personne n'y est pour rien et qu'on va me répondre on fait le maximum mais malheureusement le maximum cest pas assez. Quand on regarde les commentaires de ce Macdo c'est que des gens qui se plaignent du temps d'attente et du service exécrable. Il va peut-être falloir augmenter drastiquement les exigences en terme de service et arrêter de balancer des excuses en l'air à tout va. C'est bien d'offrir des compensations pour s'excuser mais ça résout pas le problème. Bougez-vous le service de votre resto n'est clairement pas acceptable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente, nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Camille.u
Le 12/05/2023 à 21:09
On a pas la même notion de poulet apparemment... Merci à vous, j'ai beaucoup apprécié mon sandwich au poulet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que nos sandwichs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Lilix.i
Le 12/05/2023 à 12:59
Manque de sourire de la part des hôtesses. Et surtout l'entretien des tables après le départ de client ayant . Sinon , c'est assez rapide pour la prise en charge des commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour !! Nous faisons toujours notre maximum pour vous servir votre commande le plus rapidement possible, merci pour ces compliments ! Nous notons que des améliorations restent à proposer quant à l'amabilité de l'équipe et l'hygiène des tables du restaurant. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10).
thomas.r
Le 11/05/2023 à 18:38
Venu pour essayer le Big exclusif, payé 7€ le sandwich au drive, longue attente uniquement pour ma commande. Une fois retourner chez moi ouverture d’un Big mac classique. Dégoûté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente excessive et pour l'erreur de sandwich lors de votre passage au drive 😔😔 Nous comprenons votre déception et nous allons demander à nos équipes de redoubler de vigilance à l'avenir. Nous espérons cependant vous revoir, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Sloann.M
Le 07/05/2023 à 18:33
Rien à faire, le click & collect ne fonctionne pas dans ce Mcdo. C'est la 3ème fois d'affilée que j'attends plus de 10min ma commande sur le parking alors que celle-ci est signalée prête dans l'application. Des gens au drive ont eu le temps de faire la queue et être servi avant moi. La seconde fois j'ai dû appeler au téléphone et c'est le manager en personne qui est venue me l'apporter. Aujourd'hui, ils n'ont même pas répondu au téléphone, j'ai dû me déplacer à l'intérieur pour aller chercher moi même ma commande. On est dimanche, 18h, il n'y a personne, franchement vous ne faites aucun effort c'est lamentable. Aucune excuse, pas de geste commercial, on me dit qu'on pensait que c'était pour un livreur... Merci, mon repas est encore froid. Améliorez votre service, ou bien ne le proposez pas, tout simplement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sloann, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et nous sommes désolés que vous ayez été déçu du service. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer et vous servir chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Loïc.O
Le 04/05/2023 à 13:57
Un Quart d'heure d'attente après paiement en drive pour un malheureux Happy Meal et trois nuggets et pas un sourire ni un désolé de l'attente. A la sortie, oublis des sauce et du livre du petit... Désastreux. Il y a un burger king pas loin la prochaine fois je sais où aller (avis transmis à Mc Donald France)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente, les oublis lors de votre passage au drive. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Vincent.o
Le 02/05/2023 à 20:36
Erreur de commande ! Temps d attente insupportable ! dans Fast food il y a FAST! Clic and collect 30 minutes d attende ! + des erreurs, un Wrap froid Non merci Aller à Merignac soleil là jamais déçu !meme si c est 10 minutes de + c est une valeur sûre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide avec une attente excessive et qu'elle ait subi des erreurs, cela n'est pas normal. Nous informons notre équipe de votre retour pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
fanny.z
Le 29/04/2023 à 22:38
Un peu trop d'attente et j'ai failli repartir sans mes frites. Mais les burgers étaient bons, chauds et bien préparés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre établissement. Nous sommes en revanche désolés de l'attente que votre commande a subi. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Lisa..
Le 24/04/2023 à 14:23
Très bonne expérience à ce McDonald’s. Notre table n’étant pas très propre au moment de s’installer, nous avons demandé et une personne est venu la nettoyer avec beaucoup de soin et le sourire. Il y a eu une petite erreur dans notre commande (4 nuggets au lieu de 6) et on nous a donné une nouvelle boîte de 4 pour compenser. Gestes très commerciaux et pros de la part de personnes qui, qui plus est, ne font pas un métier tous les jours faciles ! Merci :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif et pour votre bienveillance. C'est un vrai plaisir de savoir que notre équipe a pu corriger le tir. Nous espérons vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Cynthia.h
Le 23/04/2023 à 00:25
C’est la 2e fois que l’on vient à ce mcdo, c’est une cata. La première fois 45 min d’attente avant d’être servis. Là, à 23h40 au drive, 20 minutes d’attente. Et en prime un sandwich sans steak … sympa. Il serait temps de faire quelque chose!!!
Momo.r
Le 21/04/2023 à 20:52
Vraiment le service il est nul il y a toujours quelque chose qui manque mes frites ils sont dégueulasses service pareil normalement il faut qu'il les ferment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service, la qualité de votre commande et pour les manques. Croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. Encore toutes nos excuses, Bonne Journée à vous, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Stephanie.
Le 21/04/2023 à 20:31
On est allée un samedi à 15h, c'était assez vide. Attente de 30 min pour avoir notre menue, de plus c'était froid. Et une gérante criait sur un jeune employé devant tout le monde. Vraiment il y a mieux niveau professionnalisme et de même quand à la qualité de l hamburger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre burger à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Aussi, nous comprenons votre déception quant au service de notre équipe. Nous allons faire un point avec notre équipe pour que de tels événements ne se reproduisent pas à l'avenir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Loïck.e
Le 19/04/2023 à 13:13
C'est fragile dans l'ensemble. Il faut une amélioration sur la propreté et les professionnelles. En tous cas, je suis apprécié pour ces nourritures.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Baptiste.o
Le 14/04/2023 à 15:55
20 min pour avoir 2 Burger en pleine après-midi. Il est 15h30 3 membres du personnel qui discute au comptoir tranquillement en éclatant de rire. Quand là commande arrive au bout de 20 min on me dit désolé je voulais vous l’amener mais on m’a demandé de parler d’autre chose. En plus c’est froid… Non mais j’hallucine. Ne me dites rien en faite….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés pour l'attente excessive et si votre commande vous a été servie froide. Nous faisons remonter votre retour à notre directeur des opérations pour comprendre ce qui s'est passé et pour que cela ne se reproduise plus. Encore une fois, mille excuses. L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
jérémy.h
Le 12/04/2023 à 22:42
Pas fou le drive. Plusieurs fois j'ai attendu au guichet en regardant mon mc flurry fondre 30min. Et on me regarde de travers parce que demande à ce que celui ci soit refait...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente subie lors de votre passage au drive et si vous avez été déçu de la qualité du service, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il s'est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Lola.z
Le 08/04/2023 à 15:05
Attente de plus de 40 min , plateau et table salle . Manque la moitié des choses , Burger demandé personnalisé même pas respecté . Pire macdo de France
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour l'attentes excessive, pour les oublis dans votre commande et pour le non-respect de vos instructions. Nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Martinez.n
Le 17/03/2023 à 23:36
Une catastrophe ! 20 min à attendre au drive alors que j’ai toujours pas payé ! Il est 23h36 pas grand monde dans le McDo et pourtant une attente longue ! Il faut vraiment faire quelque chose !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il s'est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
manuela.r
Le 12/03/2023 à 21:58
J'ai commandé un petit wrap qui avait très peu de sauce. Très moyen pourtant c'est ce que je préfère au MacDo. J'ai pris un happymeal en précisant de ne pas mettre la boîte carton ( drive ). La boîte était pourtant là et surprise à l'intérieur... Des frites classiques alors que partout il y a la pub des frites légumes (ce qui a motivé mon choix au détriment des potatoes) déçue 🫤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuela, Nous sommes désolés pour ces erreurs et que vos instructions n'ont pas été respectées lors de votre passage au drive. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
lionel.i
Le 10/03/2023 à 14:36
Pour la deuxième fois dans ce McDonald's, je suis déçu par le service à table. Très longue attente pour un FASTFood qui doit être du à un ma que de personnel comme souvent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous ayez attendu votre commande. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Zéro.x
Le 05/03/2023 à 17:58
Un restaurant propre et pratique. En plus, le personnel y est très agréable. En déplacement professionnel, j'ai apprécié y faire une pause.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand MERCI pour toutes ces étoiles et ces compliments sur notre équipe ⭐️ L'hygiène est pour nous un critère essentiel, c'est donc un plaisir de savoir que vous avez apprécié la propreté du restaurant. En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Paul.a
Le 25/02/2023 à 19:49
35 min d attente pour un click and collect, du jamais vu obligé de faire repartir l commande car tout était froid pire mcdo vu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subi, et si celle-ci ne vous a pas été servie à une température optimale, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
David.
Le 19/02/2023 à 14:20
Rarement vu un restaurant dans cet état là, à 14h un dimanche, le rush passé… sale du sol au plafond, wc minable, sol sale.. etc. Manager présent ou pas ??… si ils devaient être contrôlé, ça ferait sûrement mal…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état de notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
dextoseri.t
Le 11/02/2023 à 13:32
On commande et il manque plein de choses et en plus ils mettent pas tous les ingrédients dans les burger ,manque steak quand il y a double steak. Déjà qu on doit vérifier ,maintenant il faut ouvrir pour voir si il y a tout. ça devient compliqué
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cet oubli dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Onaëll.a
Le 06/02/2023 à 15:38
1 étoile car il faut obligatoirement en mettre 1. Commande en click and collect faite, arrivés à l’emplacement manipulation à faire (envoyer un sms à tel numéro avec numéro de commande etc) faite, au bout de 30min obligés d’aller dans le restaurant et soit disant aucune commande n’a été faite alors que sur l’application la commande est bien la!! On nous dit d’annuler la commande et stupéfaction la commande est déjà annulée sur l’application !! Soit disant ils n’avaient pas accès à ma commande. C’est vraiment n’importe quoi !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience 😞 Nous comprenons la gène occasionnée, nous vous assurons que cela n'est pas dans nos habitudes. Nous remontons vos remarques à l'ensemble de l'équipe pour que tout cela ne se reproduise pas. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
aurelia.u
Le 22/01/2023 à 15:42
Mac do sale et pas entretenu. Attente interminable, le personnel préfère s'amuser que de s'occuper des clients. La commande arrive au 3/4 froide à table ! Si l'état de la salle et des WC reflète celui de la cuisine ça fait vraiment peur 😱 C'est plus ce que c'était l'hygiène et la rigueur des vrais MC Do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelia, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subi, et si celle-ci ne vous a pas été servie à une température optimale, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimal. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Henri.
Le 19/01/2023 à 13:52
Ils m'ont pas mis la sauce deluxe avec les poatates. On attends 25ans avant d'être servi. J'ai du passé derrière le comptoir récupérer ma commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie ainsi que pour l'oubli de sauces, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que votre commande vous aura régalé. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Fabienne.R
Le 14/01/2023 à 13:55
Beaucoup d erreurs dans une commande pour 2 personnes dont somme toute assez facile. Le personnel qui sert en salle est complètement perdu, je pense que certains tournent encore pour déposer les plateaux ! Erreurs également pour d autres tables. Pas de cuillère à dessert avec nos sundays et propreté des toilettes pas super. Je ne recommande pas du tout.
Annabelle.u
Le 09/01/2023 à 19:43
plusieurs fois commander avec Uber Eats, sans aucun souci, aujourd’hui il nous manque nos frites, j’appelle pour le signaler. On me demande de rappeler une heure plus tard. Super !
Boris.
Le 28/12/2022 à 12:30
Le pire macdo de France / durée des commande 50 Min drive - une horreur 😱 Et ça manque de personnel, normal les employer son payer au lance pierre .
Cecile.a
Le 26/12/2022 à 19:50
Plusieurs passages dans ce restaurant Macdonald, ce soir encore après 20 minutes d’attente notre repas est servi froid, encore, nous décidons de retourner les burgers pour une fois et on nous les ramène encore froids… il manque toujours des articles dans les commandes passées aux bornes ou en drive… les agents sont aimables comme des portes de prison quand on émet une réclamation, un peu plus de rigueur dans le travail s’il vous plaît et moins de faux-cils merci
Thomas.u
Le 22/12/2022 à 11:56
Un calvaire ce McDo ! Si vous commandez au drive ok, par contre si vous voulez manger sur place, comptez 30 minutes pour avoir 2 happy meal ! Organisation catastrophique... Recrutez vite un manager qualifié
Marion.e
Le 17/12/2022 à 18:15
Arrivés à 18h15 pour manger sur place, seulement 2 bornes ouvertes sur 8 pour commander. Service très lent alors que pourtant pas grand monde dans le restaurant... Personnel au ralenti... je ne recommande pas ce macdo là.
steeven.a
Le 15/12/2022 à 11:54
Surtout si vous êtes pressé continuez votre route sinon votre rdv est raté même avant midi il faut facilement 1/4 d’heure pour être servis donc Food ok mais fast food pas du tout
Emilie.A
Le 11/12/2022 à 21:45
Franchement si je pouvais mettre 0 je le mettrais. En plus d’être extrêmement lents, les plats sont presque toujours mal préparés. Habitant proche je suis venue plusieurs fois et j’ai toujours été déçue. Maintenant j’irai plus loin, je déconseille FORTEMENT.
Alexandre.O
Le 10/12/2022 à 13:34
Plus de 25 minutes d'attente, ce n'est plus un fast food, il ne faut pas être pressé. Les livreurs uber et autres vous passent devant. Pour l'attente il vaut mieux se faire un bon petit restaurant, bien meilleur.
Cassandra.e
Le 27/11/2022 à 14:51
Où est le steak haché de mon 280 ? Je le cherche encore dans ma commande de 30 balles. Sandwich froid en plus de ça.
Angelique.i
Le 21/11/2022 à 14:38
Drive très long pour la seconde fois...attente prise de commande plus de 5 min et pas loin pour une petite commande. Et la fois d'avant, au comptoir il recevait devant moi au comptoir un candidat . Restauration de moins en moins rapide et en + de + en + cher... Franchement Il vaut mieux aller chez nos artisans du coin... Moins chers, plus rapide et plus sain...
Sebastien.o
Le 06/11/2022 à 20:25
Une fois de plus la qualité est nulle Frites froides et ramollies qui témoignent d’un long moment passer avant d’être servies, cheese cartonneux qui lui aussi avait due être fait y’a un bon moment. Coca sans bulle et sans glaçons Très déçu de ce que vous êtes devenu macdo !
Cécile.a
Le 04/11/2022 à 20:04
Ce mc do est une catastrophe!!!! Il manque toujours quelque chose dans les commandes à emporter. Obliger de vérifier mes commandes à emporter systématiquement et encore là la glace n'est pas la bonne. C'est insupportable. Il manque même les steack dans les hamburger. Une honte 😡😡😡
Guillaume.U
Le 04/11/2022 à 13:52
Je ne veux pas faire le vieux c🤬n mais ce service à table, c'est n'importe quoi ! Mac Do = fast food... fast = rapide Aujourd'hui, 3/4 des bornes de commandes ne fonctionnaient pas, donc 15 min d'attente, puis quasiment 20 min d'attente supplémentaire soit 35 min au total !!!!! Il le semblait que le concept initial était d'avoir son repas en moins de 2 minutes !!! 35 minutes c'est trop, autant aller dans un vrai restaurant. Et ce n'est pas la première fois... Mac Do, rendez-nous de vraies personnes au comptoir qui nous servent notre plateau directement !
alexandra.l
Le 28/10/2022 à 19:23
Nous y avons été plusieurs fois, en drive une vraie catastrophe une queue de minimum 30 minutes le drive le plus long... une autre fois commande à emporter car il y avait du monde et des bornes de commande fermés nous voulions aller au plus vite... au final un oubli de salade! Avoir un mc do à côté de chez soi c'est bien mais là je préfère aller plus loin pour éviter de perdre du temps et de l'argent !!!
Hervé.e
Le 25/10/2022 à 14:45
Passage le 24/10 midi - mettre a disposition des distributeurs de gel hydroalcoolique a coté de chaque écran pour passer commande est une très bonne chose, mais ils sont tous vides. Très moyen pour l'hygiène. - mettre a disposition des chevalets pour se faire servir a table est une très bonne chose, manque de chance il n'y en avait aucun sur presque tous les ecrans de commande. - proposer une salade dans les menus est une très bonne chose. En revanche les servir sans couverts est peu pratique Mauvaise expérience dans ce restaurant.
Oce.m
Le 23/10/2022 à 21:37
Attente très longue 40 minutes d’attente, menu Monopoly mais pas de vignette sur le gobelet ainsi que sur la boîte à partager.. je ne recommande absolument pas ce Mcdo Évidemment vu que c’était une commande à emporter on la constaté une fois arrivée chez nous..
Laurève.H
Le 23/10/2022 à 15:35
Un dimanche, aucune borne en fonctionnement. On nous dit qu'il faut nécessairement passer au drive... drive fait. Équipe désorganisée, manque des produits. On rentre pr manger notre drive. Un réel problème d'hygiène, dans la salle comme aux wc. C'est juste dégueulasse, répugnant. Et des boissons sucrées sans glaçons, chaudes ! Une honte pr un mc do qui était top il y a qq mois.
virginie..
Le 09/10/2022 à 14:10
Plusieurs mauvaises expériences, commandes incomplètes et refus de donner ce qui manque. Et aujourd'hui plus de 45 min d'attente, clients arrivés après moi servis bien avant moi. Déplorable, à fuir.
Sandy.m
Le 24/09/2022 à 21:18
Commande non complète, il manqué les frites, en allant cherché se qu'il me manqué je me suis faite recevoir par une personne méprisante, me prenant pour une menteuse et soutenant avoir mis des frites dans ma commande, hors ce n'étais pas le cas. Le personnel est à revoir !
François.a
Le 07/09/2022 à 07:29
D’habitude toujours correct, hier soir en rentrant sur Bordeaux vers 22h10 ,nous avons attendus 27 minutes pour être servis après avoir commandé sur la borne Pas un mot d’excuses Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand MERCI pour toutes ces étoiles ⭐️ Nous sommes en revanche désolés pour cette attente rencontrée. En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
JeeF.
Le 04/09/2022 à 14:48
Nul ! J'ai essayé le fameux click and collect sur les places dédiés , ne faites pas ça !!! Déjà cnest une calamité pour lancer la commande, il fait envoyer un sms sur un 06 avec le numéro de commande , l'emplacement etc .. ( quel est l'intérêt de l'appli dans ce cas là ? ) De plus j'ai attendu 20min en plein cagnard pour au final me déplacer jusqu'au drive pour leur demander si ma commande était prête , ( l'engouement dans le regard des jeunes était inexistant) Finalement il y en a un qui se décide d'aller voir et le rapporte ma commande en me disant ( elle vient d'être faite) Bien-sûr en arrivant chez moi ( j'habite à 1.3km) tout était froid sur une commande à 43e et les glaces fondus Donc ma commande a dû traîner au moins 10min sans que personne trouve la foi de sortir pour marcher 20m et me l'apporter Je tiens à signaler qu'il y avait très peu de client mais beaucoup de personnel dont pas mal qui regardez dans le vide Plus jamais !
Abdellah.L
Le 24/08/2022 à 02:28
Il n'était pas possible de commander dans le resto à notre arrivée. L'un des employés quo était entrain de chercher à livrer une commande sur le parking nous as informé qu'il vaut mieux aller dans un autre mcdo car on sera pas en mesure de vous servir maintenant ' !! Ce qui est inacceptable pour moi, surtout quand c'est pour les enfants que je m'arrête ici !!
Guillaume.e
Le 19/08/2022 à 18:08
Expérience désastreuse en ce qui concerne le click and collect. Une attente interminable ( les voitures avaient le temps d'arriver au drive, de commander et de repartir). Les commandes du C&C sont elles prises maintenant en compte comme Léa autres ?
Elisa.o
Le 13/08/2022 à 15:00
Sous prétexte d'un manque de personnel 1h bloqué au drive ce samedi, obligé de faire reculer toutes les voitures pour pouvoir partir. En fait ils n'ont pas besoin d'argent. C'est une honte!!!!!
Patrice.
Le 09/08/2022 à 15:56
Bornes de commande en pannes, une attente insupportable. Le manager qui crie sur les clients et perd son sang froid. Des erreurs dans la commande. Bref que du négatif. Je n'y mettrais plus jamais les pieds.
navet.i
Le 09/08/2022 à 08:40
Visite ce dimanche soir 7 août plus de 45mn d attente 😁 on voyait des tables arrivées après nous être servies avant Notre plateau arrive tout froid ,potatoes pas cuites,hamburger froid Un manager qui me prend de haut invoquant 15 absences au travail. Nous ne devons pas être impactés par ces soucis.. C'est intolérable Pour une enseigne mondiale continue
Vanessa.i
Le 07/08/2022 à 12:16
Papiers et sauce par terre . Tickets et cartons sous comptoirs. Dès centaines de moucherons au plafond , commandé passée en ligne donc obligé de récupérer mais ça donne pas envie , problème d hygiène pas important apparemment.. On a pris un menu pour avoir un verre notamment et on ne l à pas eu !!!! Pas contents quoi !!
Francesco.i
Le 04/08/2022 à 01:10
Je suis arrivé à 23h30 et c'était fermé. Ils n'étaient nécessaires qu'à Mc Drive. comme ils ne pouvaient pas me servir de nourriture, j'ai commencé à faire la queue avec les voitures, mais quand mon tour est venu, on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas me servir car je n'avais pas de voiture. après avoir essayé d'expliquer que je n'avais pas de voiture, mais que j'avais une carte prépayée comme tous les autres clients, après avoir expliqué que j'étais de l'étranger et que j'avais marché 4 km depuis l'aéroport et que j'avais faim, on m'a réitéré que ils ne pouvaient pas me servir car c'étaient les règles. le garçon impoli (cheveux avec des mèches blondes, peut-être que son patron agira) m'a traité comme un mendiant en refusant de me nourrir à 23h30, me discriminant uniquement parce que je n'avais pas de voiture. si j'avais eu plus de clarté j'aurais demandé à la personne dans la voiture derrière moi de m'acheter un Big Mac avec ma carte, peut-être qu'ils le lui auraient donné. pathétique.
Olivier.U
Le 23/07/2022 à 21:54
30min d'attente en click et collect extérieur... Malgré ma présence au comptoir, il faut attendre 5min pour que quelqu'un veuille bien me donner ma commande qui semble prête depuis un moment... Bilan : repas entièrement froid et salade triste à mourir ... Et c'est pas la première fois que ça arrive !
Patricia.e
Le 14/07/2022 à 17:55
MINABLE, LAMENTABLE POUR 3 HAPPY MEAL Avons fait une commande avec livraison avec Uber le 10 juillet vers 21h25. Détail commande : 3 happy meal (nuggets x3 - 1 frite - 2 wavy fries avec sauce potatoes - 1 nectarine - 2 yaourt - 2 coca et 1 ice tea) Livraison prévu dans 25/30 mn avec petite ligne au plus tard 22h15. Bref, au fur à mesure le temps s'est allongé, sans parler des 4 changements de coursier. Au final plus de 30 mn de retard, commandes inexactes : 3 frites froides, nuggets x3, pas de sauce potatoes, 1 sachet de pomme, aucun yaourt, 5 boissons (Fanta sans bulles, coca sans bulles mais pas de Ice Tea). Bref une cata complet. On avait déjà eu des soucis dans ce restaurant mais là c'est hors classement. C'est du haut niveau !!!
Alexis.a
Le 14/07/2022 à 14:27
Je vais partager, mon expérience du jour, je commande trois petit wrap, j'attends 15 minutes, au drive. Personne devant, personne à l'arrière, personne à l'intérieur du restaurant, je ressens un commande, froid, abusé. Je laisse un message vocal sur la messagerie, on ne m'appelle pas virgule à quoi bon, ce n'est que 6 €.
Seb.
Le 26/06/2022 à 17:33
A ÉVITER ! Deuxième passage à ce McDonald's. Commande de deux Mcflury, a 4,20 euros chacun en drive. On nous sert au moins 15min après notre commande et les glaces ont fondus. On demande à être resservi par un employé, qui nous ressert très rapidement ceux que vous voyez en photo: rempli moins de la moitié ET sans la garniture et quasiment pas de nappage. Donc dernière fois dans ce McDonald's en sachant que la première fois j'ai été servi au bout de 30min alors qu'il n'y avait aucun client. Longue vie à burger king 👑, McDo n'a clairement pas le niveau
Charly.u
Le 23/06/2022 à 12:40
Temps du service rapide rien à dire mais quand mon plateau est arriver j’ai vu que le pot de mc Fleury étais tout juste à moitier rempli!! Pour 4.20€ c’est vraiment de l’abus j’ai donc interpellé un serveur et m’a dit je m’en occupe et m’en a ramener un autre au 4/5! J’ai pas de temps à perdre mais arrêter de mettre des photos de mc Fleury avec les pots qui déborde ou alors indiquer photo non contractuelle! Très déçu
Hazeur.T
Le 10/06/2022 à 19:05
En arrivant au mcdo, on commande sur une borne sur place, tout vas bien sauf que le service est mal géré à part la rapidité mais au lieux d’être à deux serveur, la serveuse est seul elle nous ramène deux plateau mais 1 par 1 la serveuse nous dit bonjour après elle part sans nous dire qu’il y a un deuxième plateau, les repas sont servis froid, deux Sunday fondu et en plus pour une sauce creamy de luxe faut payer franchement rien que pour sa je ne retournerai plus à se macdo. Mal accueilli plus repas fait à la rache. AFFREUX 😤
Mouad.c
Le 14/04/2022 à 01:16
Bonsoir 👋 Je suis venu tester sur place leurs milkshake, macflury etc.. Bonne portion, service rapide, équipe sympathique En tout cas par rapport à ceux de Bordeaux centre,Il est au top. Cordialement
Dylan.o
Le 17/03/2022 à 19:06
Macdo bien et pro, servi très rapidement, superbe accueil, un membre du personnel a même pris notre plateau a la fin pour le jeter, seul défaut nous étions assis à côté d’une porte, porte qui restait ouverte, ce qui est sidérant c’est le manque de civisme de bcp de jeune qui sont passés, en mode j’ouvre mais si la porte ferme pas je m’en fou … bref je recommande ce Macdo👍👍
Boubou.o
Le 01/03/2022 à 15:10
Le drive est rapide mais si on à le malheur de commander à emporter à l'intérieur du restaurant, très long. J'ai attendu 20 minutes pour un happy meal et il n'y avait pas foule. Le personnel et le drive sont servis en premier les commandes en bornes après !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre visite au sein de notre restaurant n'ai pas répondue à vos attentes en terme de service. Nous prenons bonne note de votre commentaire afin que cela n'arrive plus. Sachez que nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients quel que soit le canal de vente que vous choisissez. En espérant vous revoir très bientôt, L'équipe de votre restaurant McDonald's Mérignac Sortie 10
Philippe.M
Le 26/02/2022 à 23:39
Juste 2 conseils : 1/ pour les commandes à emporter, arrêtez de mettre le chaud ET le froid dans un même sac en papier. 2/ vous avez trop souvent tendance à bourrer les commandes de 5 personnes dans un même sac, résultat : le happy meal écrase les glaces (par exemple) pendant le transport. Cela beau être de la restauration rapide, on attend mieux d'une commande à presque 50 euros.
Wal.i
Le 15/02/2022 à 01:08
Sur des commandes drive, merci d’arrêter de blinder les sacs en carton. A 2 reprises, le fond du sac s’est ouvert et j’ai perdu des boissons. Ensuite, l’eau et les boissons dans les verres en carton, c’est très moyen aussi. En ce qui concerne l’eau, on veut faire de l’écologie, c’est plus de l’Evian, mais le prix reste inchangé. Toujours des oublis dans les commandes et quand on va réclamer les manques, c’est limite on ment. C’est un bon McDonald’s, bien situé, bien agencé, mais beaucoup de choses à améliorer quand même. Devrait rester ouvert plus tard le soir. Et faites revenir la gamme Royal définitivement svp !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés des soucis que vous avez pu rencontrer en passant commande dans notre restaurant. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et que nous mettons tout en oeuvre afin que votre expérience dans notre établissement soit la meilleure possible. Nous prenons bonne note de vos commentaires et ferons de notre possible afin que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir très vite dans notre restaurant. L'équipe de votre restaurant McDonald's Mérignac Sortie 10
laly.e
Le 24/01/2022 à 19:56
Je n'ai jamais vu une telle manque de professionnalisme. Ils ont du refaire mon hamburger 3 fois et même comme ça ils n'ont pas été capable de bien le faire et j'ai du le jeter..malgré la demande spécifié sur la borne, avec l'employé et la manager en personne. Même pas de mot excuse, le reste du repas a été servi froid, c'était juste dégueulasse.. Je ne reviendrai plus à ce McDonald's c'est sur.
Maxime.a
Le 08/11/2021 à 22:23
Les boissons gazeuses ne sont jamais gazeuse ni fraîches. Trop souvent des erreurs dans les commandes. Les sandwichs sont constamment froid au drive et les frites une fois sur deux. Le manque de respect de certains employés le soir est inadmissible. Jamais ni de serviette ni de sauce et quand on veut en demander au guichet du drive on nous ignore même lorsqu'on klaxone à de nombreuses reprise. Cordialement.
Frédéric.o
Le 16/09/2021 à 14:09
Ce mcdo est vraiment très sale... C'est vraiment une porcherie. À croire que le ménage n'est pas fait pour la réouverture...les tables collent, le sol aussi. Les toilettes ont vecu un looping tellement que ça sent l'urine...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de propreté. Nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux l'hygiène dans notre restaurant et mettons tout en œuvre pour garantir un environnement propre et accueillant. Vos remarques sont précieuses, elles nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous prouver notre engagement envers la qualité. L'équipe McDonald's Merignac
Morgan.
Le 12/09/2021 à 15:24
Je pense que tout est dit sur la photo.. c’est devenue super cher pour le service que c’est. Nb: j’avais demandé un sans sauce et il deborde de ça justement !!
Guillaume.R
Le 03/09/2021 à 21:29
Alors là bravo à toute l'équipe : un restaurant propre, du personnel particulièrement poli et gentil, c'est nickel sur tous les points. 😎
Béa.e
Le 11/02/2021 à 18:16
Bon accueil, rapide et efficace. Par contre très déçue par le chicken avocado (enfant de 8ans) car pimenté et pas signalé !!! Ni sur la pub ni au drive !!!! Dommage !
Tao.A
Le 19/12/2020 à 22:29
Commandé sur Uber Eats : 1 MC Flurry Oreo Choco + 1 L Potatoes + 1 sauce potatoes + 2 McMuffin Egg Cheese. Résultat? Bah un MC Flurry Choco sans Oréo et la sauce potatoes uniquement ! Et je mange comment la sauce ? Avec le MC Flurry ? Je ne veux jeter la pierre sur personne mais : entre un livreur qui lit mal ma commande Uber Eats à récupérer et qui dit à la personne qui prépare ma commande McDo '' il y a juste un MC Flurry '' ou cette même personne qui ne check pas la totalité de la commande avant de la filer au livreur puis qui sans doute s'est retrouvée comme un fruit à un certain moment '' ah bah tiens pourquoi j'ai deux McMuffin et des potatoes ici ? '' Plus jamais je commanderai chez vous 🚫
Margaux.e
Le 12/11/2020 à 13:06
on commande au drive et il nous manque la moitié de notre commande, on fait demie tour et il redonne juste une frite alors qu’il manque 2 menus ! on appelle et on se fait « engueuler » au téléphone comme quoi c’est notre faute si il manque des choses et on va pas nous rembourser pour autant car je cite « c’est pas notre problème là commande a du être mal faite mais tant pis » Pas du tout aimable !!! CE N’EST PAS NORMAL
Romain.
Le 04/11/2019 à 12:21
Je passe au Drive je demande un MENU triple cheese sans oignon et la BIM des oignons dans mon triple cheese et pas d’étiquette Monopoly sur mon verre ! J’ai plutôt le seum
Cecile.e
Le 09/07/2019 à 15:42
Lieu agréable sauf quand le manager parle beaucoup trop fort tout le temps. Mais les équipiers font de même. En récupérant des glaces, celle qui me les donne dit devant moi a celle qui les a faite que les pots sont trop remplis ! Non non je vous assure, j'aime bien payer un produit généreux ! En bref pas très commercial
so-.o
Le 19/04/2019 à 07:22
Alors le lieu est plutôt sympa niveau déco, mais alors niveau propreté vraiment pas ça!! Et au niveau des toilettes un odeur nauséabonde d'urine!! À 16h de l'après midi, j'imagine pas le dégât après l'heure de pointe.....
Stéphane.e
Le 07/10/2018 à 13:18
Pénible, cela fait plusieurs fois que je viens vers 9h30... Et toujours fermé ! Changer vos affichages à l entrée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce retour. Nous allons en effet investiguer sur ce qui a pu se passer concernant les horaires. A très vite, L'équipe McDonald's Merignac (sortie 10)
Loic.
Le 10/03/2018 à 14:06
Nourriture comme d hab mais les jeux fermés car trop dangereux quand il tombe 3 gouttes c est dommage car si on vient à macdo c est pour ça. Bref à éviter si vous avez des enfants.
Dam's.o
Le 24/09/2017 à 16:45
Domage bel endroit mais bcp trop d'attente. .Les glaces arrivent fondues pas cool
Gribs.
Le 05/06/2017 à 08:01
Ce mcdo est sale, très sale ! Vous glissez dès l'entrée tellement le sol est gras. Les toilettes sont nauséabondes, le lavabo et le sèche-mains crasseux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté est une priorité pour nous et nous prenons très au sérieux les retours comme le vôtre. Sachez que nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ces points afin de vous offrir un environnement agréable lors de votre prochaine visite chez McDonald's Merignac.
Keiser.o
Le 31/03/2017 à 13:16
Une chose qui est bien a ce Mcdo c qu il y a souvent tout les sandwichs possible comme le triple cheese qui n est pas une exclusivité las bas
Les autres restaurants
- 🏪 MILLENIUM TACOS ESPLANADE (887 Avis)
- 🏪 Lycée Kebab (845 Avis)
- 🏪 Quick Place de Clichy (895 Avis)
- 🏪 KASS'DALL (30 Avis)
- 🏪 McDonald's (1335 Avis)
- 🏪 Barbak (36 Avis)
- 🏪 CASA BUFALA (133 Avis)
- 🏪 Royal Fast Food (215 Avis)
- 🏪 McDonald's (2045 Avis)
💬 Tacos généreux et équilibré Sauce fromagère qui a très bon goût Agréable surpris par le gratiné qui donne un goût vraiment spécial ! 11,5€ par personne avec menu et supplément gratiné (1 viande) Je reviendrais
💬 Je reviens presque 10 ans après et c'est toujours meilleur Kebab Dijon !! Le pain maison est incroyable, la viande très bonne et on est toujours aussi bien accueillis !
💬 Franchement horrible déjà l’employée postillonne dans ma boisson. Ensuite, elle se trompe de plateau et commence à prendre les frites avec ses mains pour mettre dans mon paquet. Ensuite j’ouvre mon burger le pain en bas est mouillé. Ils sont très mal tombé, j’ai limite craché. Burger avec trop de sauce. Heureusement, petite mention à un employé de salle hyper aimable. Franchement fuyez. Mentalement je n’ai pas pu boire en sachant qu’il y avait sa salive dans ma boisson donc j’ai demandé de l’eau regardez la couleur de l’eau (photo ci-dessous) et j’avais commandé une glace à récupérer plus tard qu’elle a préparé et mise de côté. Elle avait donc fondue mais elle me l’a quand même donnée comme ça c’était devenu un milkshake. Bref FUYEZ
💬 Énorme je me suis régalé meilleur snack de Brest le gérant nous as même donné des boissons et des cordons bleus gratuitement
💬 Un énorme MERCI à ce Mac Do de nous avoir accueillis avec nos 44 petits et grands élèves de retour de classe de neige et en galère sur la route à cause des manifestations des agriculteurs: super accueil et merci de votre générosité. Les enfants finissent leur voyage heureux!
💬 Délicieux rien a dire . Meilleurs frites maisons que mon palais a pu goûter . Rien a dire !
💬 Surpris de voir certains des commentaires négatifs. L'accueil est certe un peu froid mais le Burger que j'ai pris était très bon, steak bien cuit et pain légèrement toasté, la sauce piquante présente sans enflammer la bouche. Le temps de préparation quant à lui était la durée de cuisson du steak ce qui est correct. Merci chefs!
💬 Très bon accueil dans cet établissement. Les nans sont parfaites et la viande excellente et copieuse (nousn'avonspaspu finirles assiettes). Le service est rapide et avec le sourire. Nous recommandons fortement ce fast food. Bravo messieurs.
💬 Le manager râle sur son personnel mais aucunes des bornes ne fonctionne ! C’est très sale et y’a plus rien des les mac Flurry…