Avis sur McDonald's
📌 Cours Charlemagne Coque Cours Charlemagne, 112 Pôle de loisirs Bâtiment B - Coque, 112 Cr Charlemagne, 69002 Lyon
💬 2471 Avis
Avis sur McDonald's à Lyon
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stephane.u
Le 19/03/2024 à 11:39
Plutôt bien et rapide seul bémol il est important de vérifier sa commande les oublies son fréquent
Laurie.
Le 10/03/2024 à 19:59
Pour la nourriture c'est un macdo donc RAS. Sinon salle bondée dès midi, poubelles qui débordent...
Emmanuelle.
Le 10/03/2024 à 08:51
Mc Café très pratique au CC Confluence
Perales.e
Le 09/03/2024 à 19:52
Pas de service à table , attente asser longue, personnel pas sympathique, heureusement la nourriture était correcte.
GHYS.H
Le 07/03/2024 à 09:22
C'est un McDonald's. Service à table rapide
Jonathan.a
Le 06/03/2024 à 22:24
Tout ce que l'on attend d'un fast food comme celui-ci. Le service est rapide.
Robin.A
Le 02/03/2024 à 20:07
Commande préparée dans les temps cependant mon plateau est resté plus de 25 minutes sur le bord du comptoir car il manquait.... deux boissons, qui ont été faites en 30 secondes... Avant que tout soit servi, bien froid Et tout ça hors rush...
Alexis.o
Le 29/02/2024 à 20:12
Je suis sincèrement déçu de ce McDo, la femme en chemise blanche est désagréable, elle reste au milieu alors qu’il y a pleins de choses à faire et parlons relations humaines ce ne sont pas son fort, froide et pas aimable. Je remercie cependant la responsable à l’encaissement pour son sourire et son amabilité
Romain.h
Le 29/02/2024 à 10:50
Hors de prix comme tout les macdonald. À ce prix il faudrait à minima que les plats soient chaud que le service soit adéquat et que les lieux soient propres
Ingrid.o
Le 28/02/2024 à 15:12
Juste une blague, après 30 minutes d'attente, parce que la borne n'a pas enregistré le paiement, mais délivré le ticket l'air de rien ...alors que l'autre moitié du groupe mange déjà, on est redirigé à la caisse, nouvelle attente de 10 minutes, puis festival 4 retours du double cheese bacon sans oignons, sans moutarde sans cornichons....le premier contenait tous les condiments, les deux suivants étaient sans bacon....au final on mange froid dans un local bondé et en courant d'air.... heureusement le personnel est sympa parce que l'organisation est juste effroyable....c'est la deuxième fois que ça se passe mal ici....la prochaine fois qu'on va au cinéma on mangera ailleurs ... dommage
Bak.s
Le 16/02/2024 à 19:44
Bonjour franchement inadmissible je comande un royale deluxe vous me mettez pas la bonne sauce brf areter prendre le client pour un con même quand on et dans le jus faut faire correctement sons travail
LaKruz.e
Le 10/02/2024 à 18:49
Livraison beaucoup trop chère payée. (Plus de 6€ 💀) Pas un seul produit chaud, nuggets mous etc. Pas bien étonnant quand la réception s’effectue plus d’une heure après la commande. Inutile de me répondre avec votre copier coller habituel, de toute évidence la satisfaction de vos clients et la qualité ne sont pas du tout au centre de vos préoccupations.
Martine.O
Le 10/02/2024 à 15:43
Endroit sale, poubelles pleines Aucune organisation Service déplorable
Dina.
Le 07/02/2024 à 17:11
lieux très sale service aigri attente longue nourriture froide se n’est pas professionnel
zola.a
Le 07/02/2024 à 10:06
À fuir ! Un service pas du tout professionnel c’est une honte ! Frite et repas froid. Mon amie ayant commandé de la nourriture on oublier de lui mettre, ils disent qu’ils l’ont écrit sur un papier
anae.r
Le 06/02/2024 à 17:46
Service nul, oublié de nuggets dans menu refus de donner !! Car « sur d’avoir mis les nuggets sur le plateau » c’est franchement inamissible 🙄 Le personnel ingrat
Muriel.e
Le 06/02/2024 à 13:41
Oubli des nuggets et refus d en donner .... vol qualifié !! C est plus facile d etre odieux avec des adolescents.
florian.e
Le 04/02/2024 à 14:50
Bonjour J'ai pris ma commande à 22h56 et je l'ai eu à 23h40 ma commande était posée mais personne m'a appelé. Je me suis déplacé pour demander et la personne m'a dit c'est votre commande elle est restée au moins 20 minutes poser. J'ai demandé de refaire ma commande pour manger chaud . J'ai demandé de parler à un responsable d'avoir un geste commercial pour toute l'attente et refaire ma commande. Le responsable était odieux j'ai demandé un geste commercial si c'est possible d'avoir 2 desserts comme ( deux glaces sundae ) pour toute l'attente il m'a dit que c'était moi il y a que la vôtre que on a pas appelé oui ça peut arriver oui personne m'a appelé il était pas là pour voir et mettre en doute devant tout le monde et mal parler et me faire passer pour un idiot pour dire devant tout le monde que son collègue a bien donné la commande chaud mais non ce n'est pas vrai il y avait une autre collègue et elle a confirmé que le produit était froid. Et le responsable m'a dit c'était juste pour gratter un dessert que j'ai attendu tout ce temps je ne suis pas un ramasse miette pour gratter de desserts ( je peux me les payer) c'était juste avoir un geste commercial pour tous cette attente. Mais il était vraiment odieux ce responsable de me parler comme ça et le plus honteux ma commande était réchauffé mais pas refait et un Big Mac le pain brûlé et il m'a redonné mes deux WAP froid bien sûr. c'est honteux d'avoir un responsable comme ça. je pense que ce monsieur il faut qu'il se remette en question un peu et la façon de parler. Je pense que McDonald's France peut lui payer une formation de politesse et la façon de pas afficher les gens. Oui il y a des gens honnêtes . Félicitations McDonald's Ps : Ma commande #CDE 0C34 - Caisse 360 - 03/02/2024 22:56:24
Stanislas.U
Le 04/02/2024 à 13:32
Pas de service à table ! alors qu'avant c'était le cas, je ne comprends pas pourquoi !! Pour les bornes de commande n'en parlons même pas ! impossible de scanner nos identifiants, les scanners à code barre sont claqués ! impossible de payer avec sa carte bleue sur certaines bornes ! Pour le personnel, notamment celle qui guide les clients accueil à revoir !! Je ne sais pas si je reviendrai, mais pas tout de suite en tous cas !
Sandrine.a
Le 04/02/2024 à 12:43
Pas de chauffage mois de février !! Pas de service à table à éviter je ne reviendrai pas
lisa.a
Le 04/02/2024 à 12:42
Pas de chauffage au mois de Février. On a commander sur place, la dame nous a laissé aller chercher notre commande au comptoir. Aucun service !
Harmo.o
Le 27/01/2024 à 14:23
Personnel désagréable ... enfin sans bonjour ni regard alors qu'on est seul en entrant dans la salle donc inadmissible pas de WC et donc nous avons rebrousser chemin car l'employé présente ne nous a même pas adressé la parole durant les 5 min que l'ont a attendu devant elle ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre passage dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous regrettons que vous ayez eu cette impression. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous ferons tout notre possible pour améliorer la qualité de notre accueil. L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Choutca.
Le 24/01/2024 à 11:09
J'ai pris un big Mac, j'ai eu tellement de sauce dedans que j'ai cru manger une tartine de vaseline. Sinon le reste est correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre Big Mac n'était pas à la hauteur de vos attentes 😔 Nous prenons en compte votre remarque sur la sauce, cela nous aide à améliorer nos produits. Nous espérons toutefois avoir l'opportunité de vous satisfaire lors d'une prochaine visite. Bonne journée, L'équipe McDonald's Lyon Confluence.
laura.h
Le 18/01/2024 à 21:03
Manger avec ma fille de 2 ans, avec un froid de canard à l'intérieur, catastrophique et honteux. J'ai jamais eu autant froid, on a mangé en 10min pour vite partir, super moment..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que la température à l'intérieur de notre établissement ait gâché votre visite. Nous allons faire remonter votre remarque afin d'améliorer le confort de nos clients. Malgré cette expérience, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour un moment plus agréable. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
jo.t
Le 16/01/2024 à 12:18
Très bien, propre, sympa. Lieu où on peut passer des heures entre amis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous. Merci pour votre note de 5 étoiles et vos gentils mots ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Audrey.
Le 08/01/2024 à 14:27
Le seul endroit où ni le cheeseburger ni la glace ne sont pas possibles dans le happy meal...Pas de toilettes non plus. Et impossible de valider le ticket de parking. Ça fait beaucoup pour un seul passage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu obtenir le cheeseburger et la glace dans le Happy Meal, ni utiliser les toilettes et valider votre ticket de parking. Nous allons faire remonter ces points afin d'améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir mieux lors de votre prochaine visite. Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Zayane.o
Le 05/01/2024 à 23:07
Pire macdo de lyon. Pour un restaurant restauration rapide, être servie en 30 minutes c’est assez grave. Manager tellement nul, ça se voit qu’ il vient de débuter il était perdu fasse à la situation, il n’a même pas su agir ptdr. Les salariés tout aussi pareil mais moins grave que le manager…. De plus l’hygiène de ce macdo n’est vraiment pas respectée, il y avait du papier dans mon verre. Bref fuyez c’est horrible comme le manager d’ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zayane, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le temps de service et la performance de notre équipe. Soyez assuré que nous travaillons constamment à améliorer nos services. En ce qui concerne l'hygiène, nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous tenons à vous assurer que nous respectons des normes d'hygiène strictes et que nous ferons le nécessaire pour éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir de manière plus efficace. L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Pauline.e
Le 04/01/2024 à 19:53
si j’avais pu mettre 0 j’aurais 0, l’attente interminable, on nous fait payer une commande de 30€ de plus et les serveurs ne s’excusent pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'attente et l'erreur sur votre commande. Nous nous efforçons de faire tout notre possible pour offrir à nos clients un service rapide et précis, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Artcooking.H
Le 30/12/2023 à 22:34
Un grand effort a faire sur la propreté du restaurant table vide et sale obliger de nettoyer la table et la banquette avant de s'assoir 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et nous assurerons que la situation soit améliorée. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Lyon Confluence
gipsy.u
Le 29/12/2023 à 08:19
Limite froid. Les employés crient les numeros de commande une fois pret. Et les toilettes sont degueulasses sympa quand vous n'avez pas fini de manger. Vous perdez tres vite l'appetit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gipsy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant la température des produits et le comportement de nos employés. Nous tenons également à nous excuser pour l'état des toilettes. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ces points. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Lyon Confluence.
Sylvie.u
Le 27/12/2023 à 11:46
Frites et burgers froids et limite mangeables les toilettes sont très sales ,les tables pas nettoyées .Je ne recommande absolument pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est inacceptable que vous ayez reçu des frites et des burgers froids. Nous prenons aussi très au sérieux vos remarques sur la propreté des toilettes et des tables. Soyez assurée que nous allons redoubler d'efforts pour améliorer ces aspects. Nous espérons malgré tout avoir une autre chance de vous servir et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Lyon Confluence.
Dam.
Le 26/12/2023 à 06:48
C et vraiment plus se que c etais macdo je n irais plus jamais. il ya telement d endroit moins cher et ou tu mange mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'entendre que votre dernière visite chez nous n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons toujours de fournir à nos clients un service de qualité et des produits délicieux. Nous prenons note de vos commentaires et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Vahe.h
Le 20/12/2023 à 17:49
Bien, juste éviter de commander sur les bornes de dehors et d'attendre en terrasse, on viendra vous servir à la saint glin glin ou quand les poules auront des dents, c'est à dire jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vahe, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée comme prévu 😔 Nous prenons en compte vos remarques et allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance. Belle journée, L'équipe McDonald's Lyon Confluence.
Thomas.i
Le 10/12/2023 à 14:09
Personnel en sous effectif. La préparatrice a pourtant l'air d'envoyer les burgers à la chaîne mais elle ne peut pas tout faire à elle seule. 25 min d'attente pour qu'on nous annonce que les signatures que nous avons commandés ne sont pas dispo et qu'il faut choisir autre chose. Le reste est froid, il manque une boisson et le livre du Happy meal. La glace indiquée à remettre plus tard est déjà sur le plateau en train de fondre. Il y fait froid à cause des courants d'air dus aux 2 entrées qui se font face.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception face à l'attente prolongée et les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons en compte vos remarques concernant le fonctionnement de notre restaurant et nous nous engageons à faire le nécessaire pour améliorer ces aspects. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Lyon Confluence.
Pertinences.P
Le 03/12/2023 à 21:20
Un mac do aussi insipide qu'un autre, avec peut être encore plus de gogos que dans les autres. On y vient pour la wifi et pour rien d autre...heureusement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour satisfaire chaque client. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous montrer la qualité de nos services. L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Razmik.a
Le 01/12/2023 à 12:45
Relation Client -10 ! Très désagréable, manque tjs des sauces, etc …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la relation client et la disponibilité de nos sauces. Nous prenons en compte vos remarques et ferons tout notre possible pour améliorer ces points. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients. L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Cyril.e
Le 26/11/2023 à 11:18
C'est le McDo le plus pourri de la région Rhône-Alpes et le directeur qui sert a rien ferait mieux de gérer son McDo au lieu de se la péter et de regarder les gens de travers il ferait mieux de changer de métier
Raphaël.o
Le 22/11/2023 à 12:51
Aucune borne pour se connecter à son compte mcdo. Pas de service à table
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu bénéficier de nos services habituels lors de votre dernière visite. Nous comprenons l'importance du service à table et des bornes pour se connecter à son compte McDo, et nous travaillons constamment pour améliorer ces aspects. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir prochainement afin que nous puissions faire en sorte que votre prochaine expérience soit meilleure. L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Manou.a
Le 17/11/2023 à 17:57
Le comportement de la caissière a été inadmissible, agressif et vulgaire en vers une cliente aux alentours de 11h aujourd'hui.... Restaurant a fuire !!!
Lumière.t
Le 17/11/2023 à 11:13
Le vendredi 17 novembre 2023 code équipier 69 caisse 6 commande faite à 10:49 Quelle déception, quel accueil déplorable, l’équipière ne dit pas bonjour, elle a l’air aigrie, elle se trompe sur ma commande, elle récupère le sandwich concerné sans charlotte et sans gant, elle se dirige vers la cuisine ouvre et rajoute une tranche de cheddar… elle souffle et nous le ramène agacé, je le refuse et exige qu’il soit fait correctement dans les règles d’hygiène, elle refuse, s’énerve, son supérieur est là mais me dit clairement que c’est normal. Elle m’insulte et s’en prend à moi violemment ! A évité ! C’est inadmissible, madame, vous devriez vous reposer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous tenons à vous assurer que ce comportement ne reflète en rien l'éthique professionnelle que nous souhaitons véhiculer. L'hygiène est une priorité pour nous, tout comme le respect des clients. Votre expérience est prise très au sérieux et sera partagée avec l'équipe concernée afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Emonet.m
Le 14/11/2023 à 16:26
Bonjour commande a emporté les frites du caoutchouc les hamburgers manquent le fromage la aucune protection sur le dessus mis comme ça dans le sac je trouve que ça manque de sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernière visite, et nous en sommes vraiment désolés 😔 Concernant les frites et le manque de fromage dans vos hamburgers, c'est inacceptable. Nous mettons tout en oeuvre pour garantir la qualité des produits que nous servons. Quant à l'emballage des aliments, il est essentiel pour assurer leur protection durant le transport. Il semble qu'il y ait eu une erreur cette fois-ci. Malgré cela, nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers nos clients lors d'une prochaine commande. Belle journée, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Gael.
Le 02/11/2023 à 09:05
Restaurant assez propre et personnel disponible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gael, Merci pour votre retour positif et vos 4 étoiles. 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre restaurant et la disponibilité de notre personnel. C'est toujours une joie pour nous d'offrir à nos clients un service agréable dans un environnement propre. Nous espèrons vous accueillir très bientôt pour une nouvelle expérience, qui sera, nous l'espèrons, digne des 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Lyon Confluence.
Alain.
Le 11/10/2023 à 16:37
Préparations mal réalisées, loin de ressembler aux photos de la pub ... que dire de l'organisation ? Ça va, ça vient, ça tourne et les commandes prêtes attendent et refroidissent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment navrés que nos préparations et l'organisation n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois pour vous offrir une meilleure expérience. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Islam.a
Le 08/10/2023 à 14:23
Il n'y a même pas de chevalet, on nous sert la moitié d une glace ou même prix qu'une entière, quand on leur fait la remarque ils se moque de nous . Bravo mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Islam, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement que la portion de glace ne vous ait pas satisfait. Votre remarque sur le service est prise en compte et sera remontée afin d'améliorer notre qualité. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
•Lydia•.y
Le 04/10/2023 à 20:50
Repas tiède a la limite du froid , salle dégueulasse.. poubelles qui deborde et sac percé. Tous les employé passe devant mais personne n à bougé pourtant restaurent pratiquement vide .. De pire en pire le mc donald de pierre benite
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la température de votre repas ainsi que l'état de notre salle n'aient pas été à la hauteur. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire remonter ces points pour amélioration. Malgré cette mauvaise expérience, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et vous offrir une meilleure visite. Bonne journée, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Julien.a
Le 02/10/2023 à 15:12
C’est dommage. Ce McDo a pourtant tout pour réussir. Un emplacement exceptionnel, avec vue sur un petit « port de plaisance » (on est à Lyon), dans un centre commercial immense, avec une terrasse géniale. On m’a servi très lentement (15min), ne sachant pas si j’avais été servi. Par contre la qualité produit était top! Mais l’ambiance 😳😳, on dirait qu’on veille les morts dans ce restaurant, c’est triste. Expérience mitigée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes désolés que l'attente ait été longue et que l'ambiance n'était pas à la hauteur de vos attentes 😔 C'est bien de savoir toutefois, que vous avez apprécié la qualité des produits. Votre avis est important pour nous afin d'améliorer notre restaurant. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une prochaine fois, Belle journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Confluence.
Yvette.O
Le 01/10/2023 à 17:15
Salle sale et collante. Il y a des mouches et 30mn pour avoir 9 nuggets. Deplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yvette, Nous sommes vraiment désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre visite. Nous prenons vos remarques au sérieux et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer la propreté de notre restaurant et le temps d'attente à l'avenir. L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Lucas.o
Le 28/09/2023 à 01:06
J’ai reçu ma commande, et à ma grande surprise le verre était degueulasse, pas nettoyé, mon plateau était tout autant sale, et en plus mon burger était immangeable!!! Je suis parti sans manger et sans boire!! A FUIRE!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons très au sérieux la propreté de notre restaurant et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir une nouvelle chance de vous servir dans les meilleures conditions. L'équipe McDonald's Lyon Confluence
TPL.
Le 19/09/2023 à 11:44
Click and collect non conforme au principe vous payez sur internet pour scanner arriver au restaurant et attendre derrière une foule de monde a midi 13h. J'ai pris un croc mcdo inmangable le fromage avais beaucoup trop coller au papier !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande via le Click and Collect n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons les désagréments liés à l'attente et nous vous présentons nos excuses pour ce manquement. Concernant le Croc McDo, il est regrettable que celui-ci n'était pas satisfaisant. Nous prenons note de votre remarque afin d'améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Sandy.h
Le 17/09/2023 à 17:39
Je vais pas parler de la qualité de la nourriture. C'est McDo on connaît. Mais 15 minutes d'attente pour un double cheese c'est chaud. Le McDo je le regrette avant l'avoir mangé, la j'ai eu le temps de réfléchir à pensé pendant l'attente du coup je culpabilise avant d'avoir mangé ce truc
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que l'attente ait été plus longue que prévue 😔 Nous travaillons constamment à améliorer notre efficacité pour éviter ce genre de situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois, et ainsi changer votre perception. Belle journée, L'équipe McDonald's Lyon Confluence.
Sali.b
Le 16/09/2023 à 21:23
Très très déçu de ce restaurant !! Vraiment ce n’est pas la première fois et cela empire au fil des années. Service déplorable. Accueil vraiment a revoir. Sans parler du manager qui parle mal a son équipe devant toutes la clientèle. Les clients sont vraiment mal servi. Sans parler de la saleté de la salle. Je n’ose imaginer les cuisines. On se croirait vraiment dans une cour de récréation. J’ai attendu près de 30 min pour au final me faire rembourser ma commande car les produits étaient en rupture. Vraiment déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sali, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience dans notre restaurant. Nous prenons au sérieux vos commentaires concernant le service et l'accueil, ainsi que la propreté des lieux. Nous tenons à souligner que nous travaillons continuellement sur ces aspects pour améliorer l'expérience client. Votre retour est donc précieux pour nous aider à progresser. Concernant le temps d'attente et la rupture de stock, c'est un point sur lequel nous allons redoubler d'efforts afin de minimiser ce genre de désagrément. En espérant avoir une nouvelle occasion de vous servir mieux lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Khalil.
Le 16/09/2023 à 20:04
Établissement très sale et qui pue, les tables et le sol sont très sale, des glaces renversées par terre des chaises crade,c'est dégoûtant de manger dans un restaurant pareil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Khalil, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que l'état de propreté de notre restaurant n'était pas à la hauteur lors de votre visite. Nous prenons ce genre de remarques très au sérieux et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect. L'équipe McDonald's Lyon Confluence
CLEMANEP.
Le 13/09/2023 à 22:41
Commande ce jour d'un sunday et d'un delifrapp à emporter. Sitôt commandé, ma glace est déjà prête malgré le monde qui avait commande avant moi, et déjà en train de fondre. On m'annonce que le delifrapp arrivera ultérieurement..... en réalité 5 bonnes minutes plus tard ! J'ai dû manger la moitié de ma glace, debout, parmi les gens qui attendaient leur commande.....On commande pour 2 et on déguste individuellement ! Personnel clairement en sous-effectif. Mesdames, Messieurs les managers, revoyez vos plannings et effectifs à la hausse : les salariés sont surchargés ! Ou arrêtez de vous plaindre que vous ne trouvez plus de main d'œuvre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous regrettons sincèrement que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il semble que l'organisation et le timing des commandes aient posé problème lors de votre visite, ce qui vous a empêché d'apprécier pleinement nos produits. C'est une situation malheureuse et nous prenons note pour améliorer cela. En outre, concernant l'équipe sur place, soyez assuré que notre objectif est toujours d’offrir un service rapide et efficace à tous nos clients. Votre retour sera utile pour travailler sur ces aspects. Nous espérons avoir une autre occasion de mieux servir dans le futur car il est important pour nous que chaque client quitte notre établissement satisfait. Passez une excellente journée ! L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Marie.A
Le 03/09/2023 à 08:30
Les commentaires précédents au sujet de l'hygiène des sanitaires n'ont malheureusement pas été pris en compte. Toilette immonde, auteur qui se repend dans la salle de restaurant. Intolérable pour un établissement si populaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté des sanitaires n'était pas à la hauteur lors de votre visite. Votre avis est très important pour nous et nous allons faire remonter cette information afin de prendre les mesures nécessaires. Nous espérons sincèrement que vous ne garderez pas un mauvais souvenir et que nous aurons l'opportunité de mieux vous servir lors d'une prochaine visite. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Valerie.o
Le 29/08/2023 à 20:45
Lieu très sale Sols, tables sales Attente trop longue Commander un ice tea sans sucres, l'aspect dégoûtant et pas bon du tout, pour le personnel c'est normal. Déçu pour un lieu à la confluence où normalement tout est nickel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que la propreté des lieux et le temps d'attente aient été en dessous de vos attentes. De plus, il semble que votre commande n'a pas été à la hauteur de ce que vous espériez. Nous prenons note de ces points pour améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous lors d'une prochaine visite, afin qu'on puisse rectifier cette impression qui ne reflète pas l'image et les standards habituels du McDonald's Lyon Confluence. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Nargesse.e
Le 29/08/2023 à 20:41
J'y suis tous les jours car je travaille dans le centre commercial et franchement équipe au top. Toujours souriant et agréable. Service assez rapide. Seul bémol, parfois pas de clim.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nargesse, Merci pour vos 5 étoiles et votre commentaire positif sur notre équipe ⭐ Nous sommes ravis que vous appréciez le service rapide et l'ambiance de notre restaurant. Concernant la climatisation, nous prenons note de votre remarque. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Miam.i
Le 28/08/2023 à 00:40
Service laborieux, la salle intérieure ne sent pas très bon. Les toilettes respirent la crasse, et ont besoin de multiples réparations. On espère que la cuisine est dans un meilleur état d'entretien... Vue agréable sur la terrasse extérieure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques sur l'entretien des toilettes et la propreté générale du restaurant, ainsi que sur le service. Votre commentaire sera transmis à notre équipe pour amélioration continue. L'équipe McDonald's Lyon Confluence
F...
Le 24/08/2023 à 21:31
Plusieurs fois que je m'y rend et c'est de pire en mal. Aujourd'hui, c'est la canicule à Lyon, il fait 41'C et souhaitant boire rapidement quelque chose de frais, je constate que le restaurant n'a pas la climatisation. Du coup, les clients commandent mais ne restent pas sur place tellement c'est intenable. J'imagine même pas les conditions de travail des employés en cuisine. Sans parler de la propreté qui reste à désirer (sol qui colle, table non nettoyée et les écrans pour commander qui sont sales!). Au final, ça sera la dernière fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'absence de climatisation et les conditions d'hygiène du restaurant. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et votre feedback est précieux pour nous. L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Brahim.
Le 24/08/2023 à 18:29
Sale. Les gobelets de boissons étaient sales. Un seul toilette pour femmes, enfants et homme !!! Incroyable. Les odeurs nauséabondes au rdv.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté est une priorité pour nous, et nous sommes désolés d'apprendre que les gobelets étaient sales lors de votre passage. De même, concernant l'unique toilette disponible qui a pu causer un inconfort. Sachez que ces points seront remontés afin qu'ils ne se reproduisent plus à l'avenir. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir une nouvelle fois pour améliorer cette première impression. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Karine.A
Le 24/08/2023 à 13:42
Personnel très sympa mais les lieux ne sont pas très propres sans parler des toilettes qui sont juste immondes…. Parasols cassés, Clim HS… heureusement que le personnel sur place est souriant ! Courage à eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir avec sourire et sympathie. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté des lieux, notamment les toilettes, ainsi que l'état du matériel comme les parasols et la climatisation. Soyez assurée que ces points seront remontés afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir nous voir, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Florent.
Le 23/08/2023 à 20:35
Il manque la rubrique Hygiène !!! Absolument écœurée par ce que j'ai vu sur place : 1 employé passant de table en table avec une chiffonnette humide sans utiliser de produit désinfectant (et sans rincer la chiffonnette entre 2 tables évidemment) : ce qui signifie que les bactéries récupérées sur la 1ère table vont pouvoir souiller la seconde et ainsi de suite !!! Absolument irresponsable comme attitude ! 😱😱 Et ce n'est pas tout ! L'espace pour vider les plateaux vaut le détour également ! Je vous recommande de vider délicatement vos glaçons restants afin de limiter l'envol de la nuée de moucherons qui a élus domicile dans cet espace ! Tout est absolument dégueulasse.... Pour info, je suis allée me restaurer à 17h30, on est donc très loin de l'heure de pointe : va falloir trouver une autre excuse !!! Bref... Ça ne donne pas envie de visiter les cuisines !!! 😕
Valerie.l
Le 23/08/2023 à 17:35
Canicule et Clim inexistante ! Vous payez et commandez à une borne… puis vous attendez 30 mn debout dans la chaleur ! C’est ça le respect du client ! Plus jamais on n’est pas des bêtes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été agréable. Nous nous efforçons de fournir un environnement confortable pour nos clients, et il semble que nous n'avons pas atteint cet objectif lors de votre visite. L'attente prolongée est également une préoccupation pour nous. Nous comprenons combien cela peut être frustrant, surtout par temps chaud. Votre feedback est précieux et sera utilisé pour améliorer les conditions dans notre restaurant. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin d'améliorer votre perception de notre service. L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Ava.i
Le 23/08/2023 à 12:48
Le sol pas nettoyer vraiment je ne vous recommande pas ce McDo il n’est pas pas du tout et les toilette ne sent pas du tout bon ( 🤮)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ava, Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le sol et les toilettes. Soyez assurée que nous allons faire remonter ces informations afin d'améliorer l'hygiène dans notre établissement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Lyon Confluence
jade.m
Le 19/08/2023 à 14:55
10 minutes pour une simple glace car «Safa » pensait qu’elle avait fait toutes les glaces et que personne n’a trouvé bizarre que j’attende seule devant eux depuis 10 minutes pendant qu’ils discutaient et rigolaient tranquillement.. J’ai eu mon remboursement mais aucunes excuses de leur part…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente que vous avez subie. Il est important pour nous que chaque client se sente respecté et entendu, et il semble clairement que ce n'était pas le cas lors de votre visite. Nous allons faire remonter ces informations afin d'améliorer notre service. Malgré cet incident, nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Caroline.o
Le 15/08/2023 à 23:52
Une étoile car je ne peux pas mettre moins !!! Une honte !! On s identifie on commande on veut payer et la commande est annulée !! On nous dit c est normal ça bug il ne faut pas se identifier !!! Ok on recommence !!! On commande, et la c est lamentable, 4 hamburgers froids sur 6 !!! On demande à les refaire chauffer, résultat les 4 hamburgers reviennent aussi froids qu’ils sont partis ils sont secs et sans sauce !!! J ai 47 ans perso c est la première fois que je trouve la bouffe degueulasse ds un mac do !! Excepté l’emplacement tout est à revoir!!! Les toilettes sont immondes et il n’y a pas de papier !!! J’aurais dû me raviser à la lecture des commentaires… mais je ne pensais pas qu’ une enseigne mac do pouvait se comporter de la sorte avec un irrespect total des consommateurs… À FUIR ABSOLUMENT
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour ce problème technique. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer notre système de commande. Quant aux burgers froids et sans sauce, c'est inacceptable et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous allons transmettre vos remarques à notre équipe de cuisine pour qu'elle puisse rectifier cette situation immédiatement. Nous sommes également désolés pour l'état des toilettes lors de votre visite. La propreté est une priorité pour nous et cela ne correspond pas du tout à nos standards habituels. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. Votre témoignage est précieux car il contribue grandement à améliorer nos services. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Yves.a
Le 15/08/2023 à 22:11
Officiellement le PIRE restaurant McDonalds de France. Rien ne va! Le lieu est sale, l’attente interminable, les équipiers/managers au bout de leurs vies (aucune envie), le service à table non disponible, les frites immangeables… un monde parallèle!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yves, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de tous les points mentionnés, notamment concernant la propreté du lieu, le temps d'attente et l'état des frites. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer nos services pour vous offrir une expérience agréable. Vos commentaires sont précieux et seront pris en compte afin d'améliorer notre organisation. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Sebastien.o
Le 13/08/2023 à 13:34
Elle est où l'expérience mc Do qu'on aime. Il n'y a plus de service à table. On fait la queue en attendant sa commande. 15 minutes pour l'avoir un jour de semaine à 11h50. Et au final j'ai dû retourner 3 fois au comptoir pour avoir des serviettes, les sauces commandées et les verres. Vraiment pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Lyon Confluence. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez 😔 Nous comprenons votre déception concernant l'absence de service à table et les files d'attente pour récupérer votre commande. Nous faisons tout notre possible pour offrir un service rapide et efficace. Nous tenons également à nous excuser pour les oublis au niveau des serviettes, des sauces commandées et des verres. Cela n'est absolument pas représentatif du niveau de qualité auquel nous aspirons. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons en discuter avec notre équipe afin d'améliorer ces aspects spécifiques dans le futur. Belle journée, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Armin.U
Le 11/08/2023 à 22:22
Nul, dégueulasse Sandwich petit deluxe avec du ketchup ? On me l’a jamais faite celle là. Frites horribles
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant le sandwich et les frites. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience, Belle journée, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Antoine.a
Le 10/08/2023 à 12:51
Pas de chevalet numérotés, on crie la commande à l'ancienne. Restaurant sale, autant intérieur qu'exterieur. Situé correctement, avec une chouette vue malgré les mégots sur la terrasse. Pâle figure à côté du même fast fond Situé à part-dieu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'absence de chevalets numérotés et le niveau de propreté du restaurant, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Il est important pour nous d'offrir un environnement agréable et propre à nos clients, donc nous allons faire remonter ces informations afin que des mesures soient prises rapidement. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Morgane.
Le 10/08/2023 à 10:56
l'odeur du mac do est insupportable (entre vomi et diarrhée). Les verres d'eau ont l'odeur de la boisson d'avant (moi c'était eau avec goût coca, ma collègue goût citron)... La terrasse est très agréable par contre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Lyon Confluence. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement concernant l'odeur dérangeante dans notre établissement. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin de résoudre ce problème au plus vite. Votre confort est une priorité pour nous et nous ferons tout notre possible pour améliorer cette situation. Concernant les verres d'eau, il est regrettable que vous ayez eu cette mauvaise expérience. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur afin que vous puissiez constater les améliorations apportées suite à vos remarques. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Lyon Confluence
yvonne.n
Le 08/08/2023 à 12:03
Salade fraiche mais feuille pourris voir sur photo et on me prend pour une debile. En plus ils nous disent ils servent pas tables et j ai vu 4 fois les gens se faire servir. Vaisselle a peine propre Responsable desagreable et une equipiere qui me prend de haut. Meme par chez (bretagne)moi on ne voit pas ça😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yvonne, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux chacune de vos remarques. Pour ce qui est des salades, nous veillons normalement à ne servir que des produits frais et en bon état. Votre commentaire a été noté pour améliorer nos contrôles qualité. Quant au service aux tables, il se peut qu'il y ait eu un malentendu et nous vous présentons nos excuses si cela a pu vous causer du tort. Enfin, concernant le comportement de notre personnel, sachez que le respect et la courtoisie sont primordiaux pour nous. Nous allons donc faire remonter cette information afin d'améliorer l'accueil réservé à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de rectifier ces erreurs lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Lina.
Le 05/08/2023 à 17:33
Les 5 étoiles sont entièrement destinées à l’employé qui s’appelle SOFIA ! Merci à elle pour sa gentillesse et son service car sans elle le service et l’ambiance laissent à désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lina, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et pour votre gentil commentaire sur notre employée Sofia ! 🌟😃 Nous sommes ravis de savoir qu'elle vous a offert un excellent service et que sa gentillesse a contribué à rendre votre expérience agréable. Nous sommes désolés si le reste du service et l'ambiance n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre feedback afin d'améliorer ces aspects pour vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Encore merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Romain.e
Le 05/08/2023 à 07:05
Restaurant bien situé cependant l'hygiène est à revoir, le ménage n'est pas fait autant côté public que personnel , nous avons mis beaucoup de temps à commander a la borne a cause de problème technique et manque d'accessoires. Nous avons été contraints de payer en caisse . A l'intérieur il y avait une odeur très forte sans vraiment pouvoir l'identifier, les serveurs ne savaient pas où donner de la tête et nombreux été les gens qui attendait leur plat depuis longtemps . Nous avons été contraints de partir avant d'être servi. Je ne conseille pas cet établissement
didier.a
Le 04/08/2023 à 10:48
Nous avons juste consommé des boissons. Les verres étaient tout simplement degoutants avec des traces des boissons précédentes restées dans les striures des verres, l'intérieur étaient ou orangé ou marron, selon ce qu'il y avait eu précédemment dans les verres et même des traces de rouge à lèvres sur le bord des verres !!! Aucune hygiène, on se demande si les verres avaient été lavés....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Lyon Confluence. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu par l'état des verres lors de votre visite. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant cette situation et nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux les normes d'hygiène dans notre établissement. Il est inacceptable que nos verres n'aient pas été correctement nettoyés avant leur utilisation. Nous allons immédiatement remonter cette information à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour éviter ce genre de problème à l'avenir. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour rectifier cette situation. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Gwendoline.r
Le 02/08/2023 à 14:02
Hygiène il n’y en a pas tout simplement! À fuir sérieusement Je vous laisse imaginer la vaisselle réutilisable qui est absolument tout sauf propre!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwendoline, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas répondu à vos attentes en matière d'hygiène. Nous prenons très au sérieux les normes de propreté et nous regrettons sincèrement si vous avez eu une autre impression. Concernant la vaisselle, merci pour cette remarque précieuse. Soyez assurée que nous allons prendre des mesures immédiates afin de rectifier ce problème et garantir le respect strict des standards sanitaires. Au plaisir de pouvoir regagner votre confiance lors d'une future visite chez McDonald's Lyon Confluence! L'équipe McDonald's Lyon Confluence
sami.a
Le 01/08/2023 à 21:08
Nous avons attendu bien trop longtemps, tout ça pour au final qu'il manque un des verres ainsi que le dessert ! Pas cool.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sami, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'attente et les éléments manquants dans votre commande. Cela ne correspond en aucun cas à notre standard de qualité, et nous tenons à vous présenter nos excuses sincères pour cet inconvénient. Sachez que vos commentaires ont été transmis aux responsables afin qu'ils puissent prendre des mesures correctives nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Akkad.
Le 01/08/2023 à 17:57
Franchement, naze. C’est servi froid, les serveurs se perdent dans les commandes, la salle est dégoûtante, les toilettes je préfère même pas en parler …. Il y a souvent une odeur nauséabonde dans ce mcdo, les bornes marches une fois sur 10. En bref, éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant les problèmes rencontrés lors de votre visite. Il est inacceptable que nos sandwichs aient été servis froids et que notre équipe n'ait pas été à la hauteur en termes de service. De plus, nous prenons note de vos remarques sur l'état de la salle et des toilettes. Nous allons faire remonter ces points afin qu'ils soient rapidement résolus. Malgré cette mauvaise expérience, nous espérons sincèrement avoir une nouvelle opportunité pour vous montrer nos améliorations futures et regagner ainsi votre confiance 🌟 Bonne journée, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Haris.
Le 25/07/2023 à 13:29
Visite le jeudi 20 juillet 20h45 je viens souvent, ce macdonald est la perfection incarné je pense que cela est du au manager que j’aperçois souvent on sens qu’il amène une atmosphère paisible et agréable. Si je devais résumé mon avis en un mot je dirais synergie olfactive. Merci encore pour cette expérience sensitive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis élogieux et vos 5 étoiles ! 🌟😃 Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience unique et mémorable, à la fois en termes de service et de qualité des plats. Votre satisfaction est notre priorité absolue. 😊 Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle visite ! L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Reemka.
Le 22/07/2023 à 21:26
Je suis allé aujourd'hui 22 juillet 2023 pr une glace et un milk shake servit rapidement rien à dire sur cela. Par contre l'hygiène est très douteuse le verre d'eau que j'ai demandé etait litteralement jaune c'est quasiment la couleur d'un sirop au citron cela fait très peur au niveau de l'hygiène. En plus de l'état des toilettes mamamia. Et plusieurs tables non lavée. C'est dommage car le mcdo est plutôt bien fait il y a 2 belles terrasses. L'intérieur aussi est convenable hormis que le service à table est désactivé mais voilà gros point de vigilance. Si l'eau est jaune et les toilettes dans un etat catastrophique laisser moi avoir des doutes sur le reste. Je rappelle qu'avec la vaisselle réutilisable cette eau jaune qui contient je ne sais quoi est potentiellement utiliser pour la laver et donc peut-être ingére ds de fine quantité dans l'organisme et cela indirectement depuis la vaisselle ou pire encore en se melangeant à la nourriture. En plus de se dire que juste boire un verre d'eau pourrait potentiellement avoir des conséquences serieuses. En lisant qq avis malheureusement je ne suis pas le seul à relever l'hygiène douteuse cela me rassure. Update suite à la réponse de mcdo j'ai rien d'autres à apportés tt est dans mon mon commentaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous comprenons votre inquiétude concernant l'hygiène de notre établissement. Nous vous présentons nos excuses pour la couleur de l'eau qui vous a été servie et pour l'état des toilettes. Nous allons immédiatement transmettre ces informations à notre équipe de gestion pour qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous tenons à vous assurer que la santé et la sécurité de nos clients sont notre priorité absolue. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir des normes d'hygiène strictes dans notre restaurant. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante [email protected] afin de nous fournir plus de détails sur votre expérience. Votre témoignage est précieux pour nous aider à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Emile.
Le 21/07/2023 à 11:16
Un McDonald's comme les autres concernant les produits, bien situé dans le centre commercial avec une belle terrasse, et on est servi assez rapidement. Malheureusement l'hygiène laisse à désirer, notamment dans les toilettes qui sont sales et qui sentent mauvais à chaque fois que j'y vais. Ça fait douter sur l'hygiène en cuisine. Dommage également que le service à table ne soit plus proposé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Lyon Confluence. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes conscients de l'importance de l'hygiène dans notre établissement et nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontrés dans les toilettes. Nous allons immédiatement faire remonter cette information à notre équipe de nettoyage afin de résoudre ce problème et d'améliorer la propreté de nos installations. Concernant le service à table, nous comprenons votre déception. Malheureusement, cette option n'est actuellement plus proposée dans notre restaurant. Cependant, nous prenons en compte votre commentaire et nous le transmettrons à notre équipe de direction pour évaluer la possibilité de réintroduire ce service à l'avenir. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans notre restaurant. Nous travaillons continuellement pour améliorer nos services et votre satisfaction reste notre priorité. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Lou.e
Le 20/07/2023 à 21:57
3,45€ le smoothie grande taille okay ! Mais PETITE taille maintenant pour 3,45€ sois disant l’inflation ? Faut pas se moquer de la tête du monde !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou, Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes déçu par le changement de taille de notre smoothie, ainsi que par son prix. Nous tenons à vous assurer que nous ne prenons pas à la légère les commentaires de nos clients et que nous faisons de notre mieux pour offrir un rapport qualité-prix juste. L'inflation est un phénomène économique complexe qui affecte tous les secteurs et nous contraint parfois à ajuster nos tarifs. Ceci dit, nous comprenons votre frustration et nous allons faire remonter vos remarques à notre direction. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Willie.e
Le 18/07/2023 à 20:59
Déjà ce mc do n'était pas top mais là on frôle l'infecte ... Pas de service à table, on se place à la queue pour récupérer sa commande, le personnel nous parle comme avec des copains de collège, commande incomplète non mais franchement jamais vu ça dans un mc do ... Seul bonne note un employé sympa et aidant en toute fin de repas ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Willie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour le manque de service à table et les problèmes rencontrés lors de la récupération de votre commande. Votre retour sur l'attitude du personnel est important pour nous. Nous veillerons à améliorer la qualité de notre service et à assurer une communication professionnelle avec nos clients. Nous sommes néanmoins ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'aide d'un de nos employés en fin de repas. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. L'équipe McDonald's Lyon Confluence.
AppLid.e
Le 16/07/2023 à 04:04
Une de mes pires expérience dans un macdo. Pas de chevalet disponible, 20 minutes d'attente pour être servi à cause d'une boîte de 20 nuggets qui a mis du temps à arriver. Une fois arrivée les burger / frites / patates étaient tiède / froid. Et aucune sauce nous a été donnée (ni pour les nuggets ni pour les frites / patates). Lorsque nous sommes allés en demandé on nous a donné seulement 1 sauce barbecue. Impossible de ravoir un équipier pour nous donner plus de sauces car nous ne pouvions pas plus attendre et ils étaient complètement débordés (environ 15 commandes à servir). PS : Un croque macdo était par magie sur notre plateau alors qu'on n'en avait pas commandé, petite erreur en notre faveur, on ne va pas s'en plaindre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant l'attente au drive et le manque de chevalets disponibles. Nous allons prendre note de ces problèmes et travailler avec notre équipe pour améliorer notre organisation et notre service. Nous sommes également désolés que vos burgers, frites et patates aient été tièdes/froids et que vous n'ayez pas reçu suffisamment de sauces. Vos commentaires sont importants pour nous et nous allons les transmettre à notre équipe de cuisine et de service pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante [email protected] afin de nous donner plus de détails sur votre expérience. Votre témoignage est précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Lyon Confluence
KADIATA.I
Le 15/07/2023 à 21:19
Franchement j'y sors, je suis prise de vomissements tellement ce macdo est crade, je suis dégoûtée d'y avoir mangé. Plus jamais je prendrai sur place, les verres sentent mauvais, là où on jette les boissons c'était bouché , pleins de saletés dedans. J'ai de la peine pour les employés. Il faudrait vraiment un contrôle d'hygiene dans ce macdo. Un conseil évitez les verres, je n'ai même pas pu boire ma boisson tellement j'étais écœurée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kadiata, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et si vous n'avez pas apprécié l'accueil que notre équipe vous a réservé. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Lyon Confluence.
belgacem.e
Le 13/07/2023 à 17:07
Aujourd'hui nous somme le 13/07 /2023 . McDonald vous mette des stagiaires non qui ne veulent pas vous servir et vous dise qu'il on plus de de smotue ni de café frappé aucun choix ni de boisson fraîche ! Vous demander des duo il vous mette tout en séparément et quand vous demander à voir le manager il vous envoie balader . J'ai attendu plus de 30min sachant que j'ai un bébé en bas âge. Mc Donald veuillez remettre de l'ordre dans vos point de vente . Cordialement
Mourad.A
Le 09/07/2023 à 14:26
Aucun accueil commande passée à la borne, et récupérer 30min après alors qu’ils y’avait pas de trop de monde. Le pire qu une servi il nous manquer des produits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mourad, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour le temps d'attente que vous décrivez. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Stéphane.A
Le 02/07/2023 à 22:19
Très mauvais service avec 20 minutes d'attente de la commande. Commande donnée partiellement à un autre client. En attendant la fin de la commande le reste a eu le temps de refroidir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏🏻 Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif, ce que vous décrivez n'est pas tolérable ! Sachez que ce n'est pas notre manière habituelle de travailler : la satisfaction de nos clients à toujours été une priorité. Encore toutes nos excuses, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Clément.a
Le 22/06/2023 à 16:36
Nous nous installons à l’extérieur : toutes les tables sont sales. Je dois les nettoyer avec mes propres lingettes. Au bout d’un moment, nous avons un peu froid et nous nous mettons à l’intérieur : nous faisons le tour de la salle et là aussi toutes les tables sont sales. Je vais demander à une employée de les nettoyer, elle me dit qu’elle n’a pas le temps (alors qu’il n’y avait pas grand monde). Je dois alors encore une fois sortir les lingettes. En France, j’ai pris l’habitude de ne jamais sortir sans mes lingettes car tout est sale…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et si vous n'avez pas apprécié l'accueil que notre équipe vous a réservé. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Vous avez bien fait de le signaler directement sur place. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Julie.o
Le 15/06/2023 à 16:34
McDonald's très agréable, propre et en terrass avec une belle vue sur la Saône. Serveur très agréables tout comme l'ambiance 👍 Il y a aussi des toilette.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes ravis de lire votre commentaire sur la propreté du restaurant et sur notre équipe 😍 On vous dit à très vite, sur place ou en livraison 🛵 L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Axel.e
Le 08/06/2023 à 18:48
Malgré les menus intéressant, le service est à revoir. Suite à un bug de commande un serveur nous a signaler que nous devons attendre 24h avant de pouvoir recommander avec nos points… Ce même serveur a ramassé avec ses mains touchant le sol, les papiers et est retourné s’occuper de la cuisine !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié la qualité du service. Aussi l'hygiène est primordiale et nous vous assurons que nos équipiers se lavent les mains très régulièrement. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Whereisthefood.
Le 06/06/2023 à 17:36
Le cuisinier a oublié ma boîte a partager, alors nous avons attendu 15 minutes de trop
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et de l'oubli que votre commande a subi, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Y.
Le 30/05/2023 à 18:24
Les employés sont gentils mais clairement en sous effectifs. Personne pour nous nettoyer la table (on m’a même dis qu’il y avait du produit et un chiffon si on voulait le faire nous-mêmes). C’est dommage car c’est un beau McDo avec un beau cadre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre cet incident. Il s'agit d'une remarque essentielle pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Vanessa.E
Le 22/05/2023 à 06:07
A fuir absolument si vous ne voulez pas avoir de gastro. Ne vous faites pas avoir par la magnifique vue. Une honte je compte bien faire un signalement et demander la fermeture de ce mac do sans délai .. je vais commencer par le service d hygiène une petite visite s’impose. Cher directeur de ce mac do à vos chiffons avant leurs arrivées ….et commencer à chercher un autre poste (vous avez de la chance que mes enfants ne soit pas malade. j aurai débarquer devant votre mac do avec une pancarte ) PS: toutes personnes ayant été malade après avoir manger la bas merci de m envoyer un message sur Facebook (neel vanessa) une petition pour la fermeture seras faite afin de recueillir un maximum de témoin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience. Je peux vous assurer que nous sommes très pointilleux sur les normes sanitaires et la qualité de nos produits. L'équipe de direction a pris connaissance de votre avis et nous allons faire une point ce qui s'est passé Je vous propose de me contacter au 0648624202 pour en savoir plus sur votre visite Merci pour votre compréhension Sophie - Chargée de communication
Nicolas.O
Le 20/05/2023 à 18:40
Nous avons pris un très bon petit déjeuner. Le restaurant était propre et le personnel agréable. Seul petit bémol la musique trop forte pour le matin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous notons votre remarque sur le volume sonore. Nous espérons vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Sarah.
Le 19/05/2023 à 19:44
DÉGOÛTANT si j’avais pu mettre 0 étoile je le ferais. J’ai mangé au jeudi 18 mai 2023 au macdo de confluence. Un rat est sorti du fastfood la femme a oublié de faire notre commande j’ai du attendre 35 minutes avant qu’elle soit prête. Aucune excuse on nous offre rien car « madame ne peut pas faire de geste » la vaisselle était tellement sal que je n’ai pas pu boire dans le verre. Le sandwich était froid. Je n’y remettrais plus les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte vos remarques. L'ensemble des derniers contrôles justifient la bonne tenue du restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant et notre équipe vous laisse une mauvaise impression et je vous invite à venir nous rencontrer pour pouvoir échanger de vive voix Vous pouvez également contacter notre chargée de communication au 0648624202 En espérant vous revoir. Bonne journée L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Lucile.a
Le 19/05/2023 à 16:20
Je suis venue avec 3 enfants dont un en base âge. Le restaurant ne dispose plus de chevalet. Il n'y a donc plus de service à table. Une fois commandé aux borne, il faut faire la queue pour attendre sa commande. Après plus de 15 minutes d'attente, on reçoit notre commande : 2 plateaux avec 1 poussette et 2 autre enfant et aucune aide de la part du personnel !!! Ce sont les clients qui m'ont aidé. Et pour en ajouter une couche, ma commande n'était pas complète. C'est une horreur ce Mc do ! Je vous le déconseille vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucile, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour ces incidents, nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Guillaume..
Le 17/05/2023 à 15:31
Malgré un temps d’attente un peu long (sûrement dû à un manque de personnel ce soir-là), repas tout à fait conforme à ce que j’attends quand je vais chez McDonald’s
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre établissement. Nous sommes en revanche désolés de l'attente que votre commande a subie ! Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Gwenaelle.e
Le 25/04/2023 à 11:25
Aucune propreté les chaises, les tables , les écrans tactiles… pourtant arrivés à 11h les lieux devraient être niquel . Premier macdo que je vois si sale !!!! Je me demande où est le manager qui gère son équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenaelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et si vous n'avez pas apprécié l'accueil que notre équipe vous a réservé. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Delphine.a
Le 18/04/2023 à 21:33
Je pense qu’il y a un gros manque de personnel. Commande passée à 21h03 , pas de service à table, reçue à 21h30. Deuxième fois que je viens et c’était la même. Je rejoins les autres commentaires sur la propreté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente excessive, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Aussi, la propreté du restaurant est pour nous essentielle, n'hésitez donc pas à signaler ce point directement sur place pour que le nécessaire soit fait rapidement. Nous allons faire un point avec le manager et l'équipe du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Pk.K
Le 11/04/2023 à 14:51
Dans la zone commerciale de confluence, au troisième étage à mi chemin. Pas très propre, canapé rafistolé en mode récession. Souvent pas de service à table. Les produits culinaires sont fidèles à la marque. Sandwichs pour édentés car tellement mous qu'à la fin l'on a encore envie de manger autre que des glucides et de l'air. Les sauces sont bonnes. Dommage qu'il y a de moins en moins de salades croquantes dans les sandwichs. Trop de glaçons dans les cola et cola moins piquant : trop coupé avec de l'eau ? Bref, ne surtout pas aller aux heures de pointe car c'est côté le chaos. A chacun son expérience 🖖🤗
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de la qualité du service, des produits et de l'hygiène du restaurant. Croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Aussi, la propreté du restaurant est pour nous une priorité, n'hésitez donc pas à signaler ce point directement sur place pour que le nécessaire soit fait rapidement. Nous allons faire un point avec le manager et l'équipe du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Kevin.a
Le 11/04/2023 à 11:41
Bon la fille qui travaille ce matin au coin café est peut-être mignonne mais niveau hygiène des toilettes on repassera, l'odeur n'est pas mieux 🫤 Pas cool pour une franchise qui fait autant de CA , hein 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre expérience en restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Tony.
Le 07/04/2023 à 23:56
OK c'est un Mcdo, on sait à quoi s'attendre niveau bouffe et normalement niveau service aussi... Mais en réalité ils sont complètement dépassés... Sans être en heure de pointe, ce qui semble être la manageuse ne sert absolument à rien. 2 de tens, engueule les clients qui veulent récupérer leur commande car ils ne sont pas dans sa file d'attente alors que les gens ne savent plus où se mettre tellement c'est long et que ça s'accumule... Bref, 15min pour faire un menu best of, on a vue mieux pour un mcdo...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏🏻 Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif, cela n'est pas tolérable ! Sachez que ce n'est pas notre manière habituelle de travailler : la satisfaction de nos clients à toujours été une priorité. Encore toutes nos excuses, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Karla.a
Le 06/04/2023 à 09:01
Franchement le service médiocre, 40 min d'attente, commande incomplete....pour un mercredis avec des enfants 3 personnes en service. La responsable même pas capable de s'excuser !!!! Très très déçu C'était pour l'anniversaire de ma fille 10 enfants et 2 adultes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karla, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, votre retour nous est précieux. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et les oublis dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Eva.o
Le 03/04/2023 à 17:48
Pire expérience. Après 25 minutes pour un happy meal le lundi 03/04 a 17h, j’ai du revenir car ils ont oublié les sauces que j’ai PAYÉ. Il y avait deux personnes à la caisse qui bougeait à deux à l’heure alors que le jeune stagiaire derrière faisait tout le travail. Franchement un service aberrant, il faudrait qu’ils apprennent à travailler correctement. Sinon pas du tout. Très très déçue des manageurs qui ne savent clairement pas gérer leur staff. Plusieurs m’ont remercié d’avoir pris la parole après être revenue pour me plaindre pensant la même chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et de l'oubli que votre commande a subi des sauces, nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Noemie.a
Le 19/03/2023 à 18:27
franchement aucune du rush ce dimanche vers 18h alors qu’il n’y avait pas grand monde aucun équipier pour rattraper l’autre, aucune entraide . Odeur nauséabonde ! Manque de professionnalisme. C’est vraiment dommage dans un aussi beau cadre. Ayant déjà travaillé dans ce MacDonald précisément je suis déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noemie, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction 😞 Nous comprenons votre déception , ce que vous décrivez là n'est pas normal ! Nous allons faire un point avec notre équipe pour comprendre ce qui a pu se passer et pour que cela ne se reproduise plus. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Chloé.
Le 18/03/2023 à 14:46
Service beaucoup trop long !!! 40 m’ d’attente juste pour 2 MCFIRST ! Alors que je suis passé c’était même pas le même ruch ! 2 fois que j’y vais 2 fois que ma commande mets trop de temps à arriver !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏🏻 Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif, cela n'est pas tolérable ! Sachez que ce n'est pas notre manière habituelle de travailler : la satisfaction de nos clients à toujours été une priorité. Encore toutes nos excuses, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Lucie.m
Le 12/03/2023 à 15:42
HONTEUX. 50 minutes d’attente, tout était froid. Les croque mcdo était imprégnée du papier. On voit clairement que personne ne travaille avec des gants. + des poils dans les burgers. Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et nous sommes désolés si vous avez été déçue par votre commande. Nos équipes sont, en effet, tenues de respecter les règles sanitaires et sont dans l'obligation de porter des filets dans les zones de production. Vous n'auriez donc pas dû trouver de cheveux dans votre Croque. Sachez que nos équipes sont toujours disponibles sur place pour corriger d'éventuelles erreurs. Nous allons investiguer auprès de nos équipes pour comprendre ce qui a pu se passer et allons leur rappeler les règles d'hygiène. Bonne journée, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
sheis8p.
Le 11/03/2023 à 11:58
Service super long en plus les tables sont sales, il ne sert presque jamais à table, il fait froids et ça sent mauvais. Je recommande pas du tout c'est le pire Macdonald de tout Lyon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et pour le temps d'attente excessif. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Antoine.e
Le 09/03/2023 à 13:36
Malgré l'affluence énorme, l'équipe à été très efficace. La jeune serveuse a pris soin de m'informer de l'attente exceptionnellement plus longue au regard du nombre de commandes et m'a permis de patienter sereinement. Le Manager, jeune de ses 20 ans et dans son premier emploi, m'a rassuré et a pris en main mon désir d'être servi dans les temps impartis par mon Emploi du Temps. Enfin, la Directrice a personnellement pris du Temps pour me présenter ses excuses car elle pensait que j'avais trop attendu, ce qui ne fut pas le cas : j'ai eu du Temps pour Observer son Talent, à 26 ans, pour Diriger avec son Équipe un tel Établissement. Je vous recommande cet Établissement sans aucune restriction.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur votre commande et notre personnel ⭐ Pour votre entière satisfaction, nous attachons une grande importance à ces deux critères et nous sommes ravis qu'ils aient pu vous servir dans les temps imparti. On vous dit à très vite, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Catherine.I
Le 07/03/2023 à 08:04
Naze. Passage vers 22h15 ce lundi. Et 15 min d'attente pour 2 sandwichs et une boisson. 2 personnes en salle qui fermait déjà alors que le resto ferme à 22h30....au lieu d'aider pour le service. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée et que vous ayez attendu votre commande 😔 Vos retours sont précieux pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe au sujet de vos remarques. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
rozier.o
Le 26/02/2023 à 21:58
Alors la catastrophe, 30 minutes d'attente, repas froid forcément, nous sommes limite tombé malade tellement l'air était brassé !! Plus sérieusement, l'organisation est à revoir, nous n'avons jamais vu ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subi, et si celle-ci ne vous a pas été servie à une température optimale, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Nanou.o
Le 14/02/2023 à 10:17
Hygiène déplorable, tables et sols sales, frites froides, salade pâtes mozza servie sans pâtes... A l'attention du chef d'entreprise : Peut-être devriez-vous embaucher qqes collaborateurs en plus pour tenir votre fast-food ? et les motiver par des primes sur la tenue du lieu ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nanou, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Aussi nous sommes désolés pour votre commande servie froide et pour cet incident avec votre salade. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Confluence
Isabelle.E
Le 10/02/2023 à 10:38
Pas terrible ! c'est la première fois que je suis déçue par un McDonald's. Nous y étions juste pour un petit déjeuner du matin mais nous avons failli repartir avant d'être servis. Il faisait un froid glacial, les toilettes étaient sales et visiblement cela n'était pas récent, le service d'autant plus lent que visiblement quand on paie en espèces on n'est pas servi si on ne réclame pas ! Renseignement pris c'est normal ! Encore fallait-il savoir qu'il y avait besoin de se manifester !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour le temps d'attente excessif, pour la température en salle et d'apprendre que les toilettes de notre restaurant ne vous ont pas semblé dans un état optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée L'équipe McDonald's Confluence.
Farcox.
Le 06/02/2023 à 14:02
Bonjour, j’ai été dégoûté, oui c’est le mot voir la photo ci contre. La vaisselle n’est même pas un peu lave c’est juste horrible. Il faut noter qu’il nous on tout de même remplacé cela, mais l’avis reste le même: À FUIR.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction 😞 Nous comprenons la gène occasionnée. Nous vous assurons que cela n'est pas dans nos habitudes et que la satisfaction de nos clients a toujours été notre priorité. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir, L'équipe McDonald's Cours Charlemagne
Maelys.
Le 06/02/2023 à 11:22
Vraiment lamentable on y est aller hier 5 février avec mon compagnon le personnel vous a très mal parler, aucune forme de politesse on a attendu 45min pour manger a peine chaud. On a demandé une responsable qui n'est jamais venu. Plus jamais a MC Donalds confluence. Aucune organisation entre eux pas de communication les bornes seulement 2 fonctionnelle et on ne peut même pas régler en carte a la borne ou rentrer son compte. Ne savent pas rentrer des tickets restaurant besoin d'être 3 pour les rentrés dans leur caisse. Bref vraiment lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe et que vous ayez du attendre votre commande. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Cours Charlemagne
Lou.e
Le 05/02/2023 à 14:14
Service médiocre, très long Nous sommes arrivés à 12h30 servis à 13h30… 1h d’attente (car pas possible d’aller plus vite) Repas froid et commandes de personnes arrivées après nous servis avant nous. Esp 31 servie avant notre esp 16 (Alors qu’on avait une petite commande…) On ne reviendra pas. On devait manger vite car pressés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏🏻 Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif et votre commande servie froide, cela n'est pas tolérable, surtout en salle ! Sachez que ce n'est pas notre manière habituelle de travailler : la satisfaction de nos clients à toujours été une priorité. Encore toutes nos excuses, L'équipe McDonald's Cours Charlemagne
Florian.o
Le 03/02/2023 à 13:25
Plus jamais, ce matin je me prend un delifrapp, sur place, servie dans une gobelet en plastique. Arrivé au 3/4 de ma boisson je m'aperçois que le gobelet n'est pas lavé, le plastique blanc à l'interieur etait marron, gras (j'ai passé mon doigt). Terminé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous assurons que nous sommes très pointilleux sur l'hygiène en restaurant et que nous répondons à des des protocoles sanitaires très strictes. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de comprendre ce qui a pu se passer et pour que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Cours Charlemagne
Sabah.O
Le 01/02/2023 à 16:54
J’ai était aujourd’hui le 01/02/22023 à 15h30 , manager très désagréable (une brune cheveux un peux rouge foncé ) , on lui demande comment valide le tickets elle nous envoie balade mais quand il s’agit d offrir dès sac et des menus à sa famille ou amis et s associée avec eux là y a le temp . Pas respectueux du tout !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabah, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçue de votre expérience et de l'accueil que vous a réservé notre équipe 😔 Nous sommes attachés à l'idée de progresser grâce aux retours de nos clients. Je vous assure que nous allons remonter l'information à notre équipe pour que cela ne se reproduis plus. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Cours Charlemagne
katya.u
Le 29/01/2023 à 00:17
Le personnel n’est pas assez réactif aux demandes des clients. Le service très long (25 min d’attente hors rush), les produits ont le temps de refroidir entre temps et aucune compensation. Mauvaise organisation de l’équipe par la manager, qui transmet sa mauvaise humeur sans le cacher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katya, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏🏻 Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service, le temps d'attente excessif et votre commande servie à une température inadéquate, cela n'est pas tolérable, surtout en salle ! Sachez que ce n'est pas notre manière habituelle de travailler : la satisfaction de nos clients à toujours été une priorité. Encore toutes nos excuses, L'équipe McDonald's Cours Charlemagne
Remi.h
Le 26/01/2023 à 19:07
Pire experience Mcdo internationale!!! C'est honteux les équipiers ne sont pas assez nombreux, le service est lent, aucun chevalet est disponible le service à table est proposé mais on doit attendre sa commande. Visiblement avoir la franchise mcdo c'est facile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remi, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏🏻 Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif, cela n'est pas tolérable ! Sachez que ce n'est pas notre manière habituelle de travailler : la satisfaction de nos clients à toujours été une priorité. Encore toutes nos excuses, L'équipe McDonald's Cours Charlemagne
Joseph.
Le 24/01/2023 à 22:26
Visite en décembre 2022: Catastrophique en tout point ! Une odeur désagréable en rentrant. Le sol est collant à l'intérieur comme à l'extérieur. Les bornes sont très sales. Pas de chevalet car pas de service à table. Le manque de personnel est évident car le temps d'attente est excessivement long pour recevoir la commande (près de 40min). La nourriture arrive en plus froide et le cookie est très dur. L'état des toilettes est désastreux : évier bouché avec une accumulation de liquides étranges …, pas de savon et des toilettes dans un état déplorable et non lavées. Enfin, 2 souris se baladent entre les tables et des poubelles non vidées, qui débordent avec des déchets partout ! En clair, l'hygiène est scandaleuse et très douteuse pour un restaurant et il faudrait s'en préoccuper vite !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, nous avons regardé les écrans vidéo, les temps de service, ... questionné le personnel présent le 24/01 au soir et nous ne comprenons pas vos remarques. Je vous propose de me contacter au 0648624201 pour en discuter sereinement
Thiebaut.v
Le 22/01/2023 à 20:23
Débordé Et très froid Les 2 portes créent un courant d’air Le restaurant est donc en permanence dans le vent et froid. Et vu l’affluence les commandes sont forcément décalées Dommage vu le lieu prestigieux Il conviendrait de doubler l’espace cuisine vs la salle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thiebaut, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les conditions en salle n'étaient pas optimales pour déguster votre commande. Nous tenons compte de l'ensemble de vos remarques et les faisons remonter à notre équipe pour corriger le tir dans les plus brefs délais Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Cours Charlemagne
Alex.h
Le 22/01/2023 à 20:11
Pas la première fois donc je laisse un commentaire car ce n'est pas possible d'avoir un pire repas... frites et burger froid même extrêmement froid ! Croque macdo pas cuit.. restaurant sale du sol au plafond.. Réveillez vous les managers !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que votre commande soit arrivé froide et pour ce problème de cuisson, cela n'est pas normal. Nous nous efforçons de préparer le plus rapidement possible vos commandes. Aussi, l'hygiène est pour nous une priorité, nous sommes désolés si notre restaurant vous a laissé une mauvaise impression. N'hésitez pas à en informer nos équipes sur place pour que le nécessaire soit fait rapidement. Nous espérons vous revoir, L'équipe McDonald's Cours Charlemagne
Bender.i
Le 21/01/2023 à 21:15
L'état des toilettes... c'est un scandale ! De l'urine de partout et pas de savon ! Un inspecteur pourrait fermer l'établissement juste pour cette raison. Quant à la température, il doit faire 2 degrés à l'intérieur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre qu'il n'y avait pas de savon dans les toilettes et que ces derniers n'étaient pas dans un état optimal lors de votre venue, cela n'est pas normal. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous tenons compte également de votre remarque sur la température en salle. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée, L'équipe McDonald's Cours Charlemagne
Liaa.i
Le 12/01/2023 à 18:54
Je suis venu manger aujourd’hui ( le 12 janvier) vers 13h30 . Tout était chaud merci. Aucun oublie. Le 1 étoile était pour la manager au cheveux long. Il y a des façons de parler à ses coéquipiers surtout devant les clients. Et y a des façons de parler aux clients. J’ai pris à emporter en faisant une fausse manipulation et pour pas embêter le personnelle parce que c’est galère de trouver une commande pendant le rush pour modifié ma commande jai préférer ne rien dire pour ne pas les embêter. ( oui j’ai travailler à mcdo je sais ce que c’est ☺️) Elle a envoyer le pauvre équipier comme un mal propre vers nous pour nous dire qu’on devait pas manger à emporter sur place. Elle lui a parler comme un mal propre + elle rechignais dans sa barbe en disant qu’on fais pas comme on veut ici que c’est pas normal en criant MERCI LA DISCRÉTION tout le monde c’est retourner vers nous alors que je voulais tout simplement rendre service . Y a des façons de dire les choses. Nous ne sommes pas des chiens. Et faire passer son coéquipier en salle pour un moins que rien parce qu’il est sûrement timide ou parce qu’il vient de débuter sa me sidère !!! Force à toi coéquipier blond ?? Qui était en salle le 12 janviers vers 13h30 ainsi que tout les équipiers de se mcdo !.
May.i
Le 05/01/2023 à 21:54
Vraiment déçu. Rien ne va. Un restaurant sale Une attente interminable alors que le resto est vide Pas de service à table La commande n était même pas ce qui avait été commandé. Manque même des ingrédients dans les desserts. Une honte. A fuire
A.J
Le 30/12/2022 à 17:25
Une catastrophe, attente interminable et commande incomplète ! La queue pour réclamer car apparemment on est pas les seuls dans ce cas et 10mn après, toujours rien. Je ne risque pas de revenir !!! Et je ne parle même pas des wc hors service !
Mea.i
Le 25/12/2022 à 09:59
Restaurant trés sale, ou les mesures d'hygiène des employés ne sont pas du tout respectées, où il fait sombre, et où les sanitaires sont déguelaces. L'acceuil aussi est trés médiocre. Nous avons commandé pour un couple et deux enfants et nous sommes restés prés d'une heure pour récupérer nos repas, inadmissible pour un fast-food. Ils étaient 10 à travailler et préféraient nettoyer pour vite rentrer chez eux au lieu de nous préparer nos menus. Remise des menus froidement par une des petite serveuse brune (arabe) après exactement 56 minutes d'attente sans aucune excuse, gêne, et avec arrogance. Résultat tout avait déjà refroidi à l'intérieur. Du jamais vu comme restaurant Mc Donald après plus de 30 ans de fidélité. Je ne recommande pas du tout. Ne vous arrêtez pas. Passez votre chemin. Management à revoir de toute urgence et restaurant à nettoyer et récurer en profondeur.
Claire.
Le 13/12/2022 à 20:06
A fuir ! 25 minutes a être servie alors qu’il n’y avait personne dans le restaurant. Les frites et les sandwichs sont arrivés froids. Concernant les toilettes, ceux ci étaient HS et de plus il y avait un gros « «molard » dans le lavabo! Les poubelles étaient remplies à ras bord… et pour couronner le tout, j’ai eu le plaisir de rencontrer une souris en plein milieu du restaurant qui se dirigeait vers les poubelles. UNE HONTE !
Nad.A
Le 10/12/2022 à 10:29
A fuir!Ne vous aventurez pas à prendre un petit déjeuner dans ce macdo ou 1 simple.petit café!Nous sommes venus dans ce MC café pour prendre des boissons chaudes avec nos enfants et plus de 30min d'attente avec une serveuse qui ne connaissait pas ses produits (il me semble qu elle était en formation) une responsable démissionnaire,désagréabl qui nous a carrément dit d'aller commander à la borne car ça serait encore plus long!Alors qu en arrivant nous avons bien demandé si c'était au MC café qu'il fallait prendre la commande ! Elle nous dit il y a beaucoup de monde, mais complètement faux on était 6 personnes!les gens ne font que se plaindre elle ne cesse de dire qu'il y a beaucoup de commande alors que Le restaurant est vide! Pour finir on a demander sur place elle nous a mit a emporte🤬1ère expérience désagréable dans 1Mcdo!
Emmeline.r
Le 08/12/2022 à 21:51
Un peu décevant sur la tenue du restaurant, les plats sont arrivés froid alors qu'il n'y avait que peu de monde dans le restaurant. De plus, de par les températures qui frôlent le négatif le chauffage ne semblait pas effectif, on a du rester en manteau pour manger après tout le trajet déjà dans le froid. J'imagine que ce doit être pire pour les employés alors on ne leur en tient pas rigueur mais c'était dommage !
Céline.a
Le 07/12/2022 à 19:42
Horrible !!!!hygiène déplorable a fuir avec une attente de 50 minutes pour être servi avec du fromage encore congelé
Ailec.
Le 26/11/2022 à 17:56
Parfait le McDonald's est propre et malgré le monde il n'y a pas beaucoup d'attente ~10min Les mc flurry sont très bien garnis et quesadias sont excellentes et plutôt bien garnies👍
Lilou.E
Le 23/11/2022 à 17:41
Je trouve dommage que les commandes pour de simples cafés ne se font plus au comptoir car pour ceux qui n'ont pas trop le temps c'est comme meme cher payé d'avoir attendu aussi longtemps pour un café a cause de cela on a rate le depart du train a la gare. Une personne etait en formation et ceux a l'accueil ne nous ont meme pas regarder,ni meme dit un simple bonjour. A part ça, je recommande car c'est un lieu ou j'ai toujours aimé aller et j'apprécie beaucoup l' ambiance.
Quentin.l
Le 20/11/2022 à 23:05
Que dire si ce n'est que ce restaurant est sans aucun doute le McDo le plus sale que j'ai vu. C'est juste une honte !! Des déchets, des aliments par terre partout ! Des poubelles pleines, des flaques de liquides au sol. Que fait le gérant ? Y'a t-il un manager dans ce resto ? Inadmissible. Les employés ne sont-ils pas choqués de travailler dans ces conditions? Et aucun d'entre eux n'a envie de relever le niveau ? La cuisine semble dans le même état. J'ai renoncé à finir mon menu. Trop peur de choper une intoxication alimentaire ! Si le resto est sale, qu'en est-il des règles sanitaires en cuisine ?!
Mickaël.O
Le 12/11/2022 à 19:08
Mcdo correct mais certains points n'étaient pas top. Sw pas très chaud. Des toilettes pas propres. Des bornes non fonctionnelles. Pourtant en début de service 11h30. Du choix en tout cas
Lina.e
Le 11/11/2022 à 18:35
Les pauvres sont tellement sous staffés un vendredi soir 11 novembre donc férié que 50% des bornes sont éteintes, le service à table est suspendu, les gens s'impatientent une vingtaine / trentaine de minutes debout à cause de l'attente. Dommage Bon courage
Laetitia.
Le 10/11/2022 à 21:58
Nul ! Après plus de 50 minutes d’attente nous n’étions pas encore servis. Au moment de payer, une fille nous dit « j’ai fini, et ne s’occupe pas de nous ». Au moment de vérifier notre commande, nous nous sommes rendu compte qu’il nous manquait un sandwich. Ils nous ont répondu « il n’y a plus de sandwich, on ne vous a pas dit ?! ». Comment on fait ??!!
Hugo.i
Le 07/11/2022 à 15:14
Accueil déplorable, les managers parlent extrêmement mal au client ( revenu de nombreuses fois dans les avis ) il serait temps de faire le ménage parmi vos employés. Le service est très long, car il n'y a que 2 bornes automatiques en fonction alors qu'il y a une longue file d'attente. A fuir !
Rémi.H
Le 03/11/2022 à 21:20
Restaurant décevant, à fuir. Malgré une équipe nombreuse, restaurant immonde avec des poubelles qui débordaient et avec une odeur de vomi. Après une attente de près de 40 minutes pour 2 glaces, ces dernières n'ont pas été faites correctement (manquait le nappage). Ce McDonald's semble être abonné à cette presse sans vraiment réagir.
Bonjour.u
Le 03/11/2022 à 19:41
Très mauvaise expérience au MacDo du centre commercial de la Confluence. L'odeur en entrant est épouvantable, les repas étaient tous froids au déballage (sur place), et l'attente était longue. Mais le pire : des dizaines (plusieurs dizaines oui) de jeunes qui vont commander des verres d'eau en s'adressant de manière extrêmement incorrecte au personnel, et qui se posent dans le restaurant. Et ils hurlent, se battent, courent de partout et interpellent les gens qui mangent et autres familles pour de l'argent, des cigarettes...et personne pour les virer, aucune sécurité. Je suis partis sans prendre le temps de finir mes potatoes encore congelés. Le point positif : les employés étaient tous gentils et polis, aucun soucis là-dessus. Je pense juste qu'il y a un gros souci de logistique / d'organisation dans ce restaurant.
Manon.a
Le 03/11/2022 à 14:29
Inadmissible!!! Est-ce une caméra cachée?! D'abord on a mis 35 minutes Avant de nous faire servir nous avons constaté que nous n'avions pas la bonne sauce dans mon hamburger il manquait du bacon et puis nous avons demandé une première fois où sont nos deux pins on nous a pris le ticket de caisse Hello serveuse n'est jamais revenu, nous avons demandé à quelqu'un d'autre de bien vouloir me servir nous deux pins la personne nous a demandé le ticket de caisse chose que nous n'avons pas elle a dit je cite ce n'est pas grave je vais vous les amener tout de suite 30 minutes plus tard nous n'avons rien!!!!!!!
Camille.o
Le 02/11/2022 à 22:07
Oubliez totalement le fait qu’il ferme à 22h30. Nous avons été jetés comme des mal propres à 22h soit disant car il faut nettoyer la salle. Est ce mon problème ? Le site internet ne mentionne pas une fermeture à 22h30 ? Foutage de gueule ! Une modification de l’horaire est si compliqué à faire ? En oubliant les 30 min pour être servie. C’est ce que vous appelez fast ?
Grégoire.e
Le 02/11/2022 à 22:07
Nous avons, avec mes copains, pris sur place or je suis le seul à avoir pu manger sur place. Je suis outré et choqué devant tant de manque de professionnalisme. De plus, les employés ont haussé le ton alors que nous avions payer pour cela. Et quand c’est marqué 22h30 c’est censé fermer a 22h30. Donc voila, je suis colère.
Smail.a
Le 30/10/2022 à 17:47
Nul nul nul une queu de malade avec 3 bornes dispo sur 9 pas de service à table soi disant le resto il puait le mort avec un personnels inactif et la terrasse on en parle pas poubelles qui déborde et plateaux entassés meme pas vider .à éviter franchement.
Mlle...
Le 30/10/2022 à 14:54
Commande passée avec Uber eat dimanche 29 octobre 2022 , je n'ai reçu que la moitié de ma commande... 3 menu 1 happy meal, aucune boisson, pas de dessert pour le happy meal, manquait 1 frites et 1 salade !! Une honte quand on sait le prix que ça coûte !! Impossible d'avoir quelqu'un en ligne évidemment !! Je compte bien passer vous voir en début de semaine pour demander un dédommagement c'est totalement inadmissible... L'oubli d'un article c'est une chose, l'oubli de la moitié d'une commande c'est quand même abusé !! Commande ouverte en présence du livreur, qui s'est sentie gêné devant mon mécontentement mais qui n'est pas responsable du manque de professionnalisme de McDo.
Oleg.o
Le 25/10/2022 à 20:10
Coca-cola sans goût dilué avec l’eau. Queues et le temps d’attente pas possible. Le caissier pas gentil
Emilie.y
Le 22/10/2022 à 00:05
Part pitié ne faite pas de VSP si vous n'avez pas de un minimum de climatisation cetais horrible, déjà vos employés on les joues toutes rouge cela donne une image très négative de la chaine, et puis nous on suffoque en salle. Plus de service a table aucuns soucis , mais du coup profiter en le maximum possible pour driver vôtre shift , je me suis retrouver avec 1 boisson 1 wraps 1 fritte en trop. Le café frappé aucun goût de café mais un goût de lait énorme .. aucun sirop disponible même en supplément payant jai jeter + de la moitié. Le reste de la commande était niquel. La demoiselle en caisse était très gentille :) Quick arrive bientôt sûr le centre ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés si vous avez eu chaud dans notre établissement., Nous allons faire un point avec le manager du restaurant. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Fabien.a
Le 17/10/2022 à 10:45
Mac do tres bien situe, environnement exceptionnel belle terrasse. Mais alors le service une catastrophe, les responsables qui discutent avec des amis devant les caisses pendant le rush, les employes d'une lenteur incroyable cela se lisait sur leurs visages qu'ils n'avaient pas envi de travailler le dimanche, je deconseille vraiment. Surtout qu'il y a plein d'autre resto ou snack a confluence.
Sébastien.o
Le 16/10/2022 à 22:45
Un des restaurants de la chaîne McDonald’s qui m’avait déjà déçu, mais je me suis dit, c’était peut-être un mauvais jour. Et bien apparemment pas vraiment, je commence tout d’abord par prendre la commande à l’extérieur, tout se passe plutôt bien (je préside plus possible d’être servi à table), jusqu’au moment de régler en caisse. Ma commande ne semble pas exister alors que j’ai un ticket provenant de la borne. Bon passons, les équipières se disent qu’il faut la retaper, pour pouvoir m’encaisser, très bien. Sauf que la commande a était retaper sur un commande existante, et donc je me suis rendu compte en mangeant sur les points n’avaient pas été mis sur ma carte de fidélité. Rien n’a été fait, juste me dire que c’est peut-être du à un problème informatique, alors qu’aimants travailler a McDonald’s, je le suis rendu compte de leurs erreurs après coup. La carte du parking n’a pas pu être validée non plus et aucune solution. Un restaurant qui est vite déborder et où le chauffage est trop fort. Enfin bref, je ne vais pas m’attarder sur les autres détails qui fond que ce restaurant n’est pas l’un des meilleurs de la region. Je n’y retournerais plus c’est une certitude.
COCONUT.I
Le 06/10/2022 à 20:34
Je ne suis pas du genre à mettre des avis négatifs mais alors là par contre je suis choquer j’ai trouver un bout de plastique dans mes frites!!! Première et dernière fois que je met mes pieds dans ce McDo !!!!
Coralie.s
Le 05/10/2022 à 16:33
L’attente est inadmissible pour un menu plus de 45 min alors qu’il n’y a personne dans le restaurant : ce n’est plus un fast-food, l’odeur est horrible, les tables sont sales, les frites sont froides et les toilettes digne d’un bidon-ville, et le pompon : des souris qui cours de partout autant dehors que dedans. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile car c’est ce que le restaurant mérite
CAROLINE.I
Le 02/10/2022 à 13:37
Établissement qui devrait soit fermer ou mettre plus de personnel !! Attente ++ on vous dit que cela va être servi à table...alors que non! Et quand vous allez voir ce qu il se passe on vous parle mal car on vous dit d attendre alors que vous voyez votre commande prête, qui quand elle s en rends compte me la donne froide...au vu du bazar ou tous les clients râlent j'ai même pas eu le courage de demander du chaud...tables sales. Pas grand chose de positif
Audrey.Y
Le 01/10/2022 à 12:54
Les tables sont sales et nettoyés vraiment vite fait. C’est un peu dommage niveau propreté. Après c’est agréable de pouvoir manger avec la vue sur la Saône. J’ai bien mangé ! Je me régale toujours avec les macflurrys, après un peu déçue car il n’y avait pas beaucoup de chocolats.
Louis.
Le 17/09/2022 à 15:27
Personnel très désagréable la serveuse ne me dis même pas bonjour et me balance mon plateau. Service plus que long avec un oubli de ma commande. Service de ma nourriture inconvenable avec des frites froides des sandwichs mal confectionnés ainsi que l’oublient des sauces et l’oublie des glaçons alors qu’il faisait très chaud. Hygiène médiocre avec tables très salles. De plus le mauvais comportement des employés a impacté mon état mental lors de cette journée. Il n’y avait pas non plus de chevalet. En bref je ne conseille vraiment pas ce mcdo
PAULINE.
Le 12/09/2022 à 22:30
Ils ne font pas le services en salle comme indiqué, les chevalets ne sont jamais en place d'ailleurs. Une attente pas compatible avec un Fast food... et la commande il manquait les potatoes, une menu maxi best of et le livre du happy meal de la petite. Aprés la queue pour avoir enfin à manger on a pas envie de se retaper l'attente parce qu'ils ont oublier la moitier de la commande. Bref si on ajoute le sol qui colle et hygiene pas top... je ne recommande pas du tout
Max.
Le 11/09/2022 à 00:07
Je suis allé avec mes enfants au McDo confluence. J'ai été passablement choqué par l'hygiène ambiant tel que l'evier des toilettes bouché, les poubelles qui débordent, ainsi que leur évier également bouché. Il semble y avoir un vrai manque de management. J'attache les photos. Je trouve qu'il y a un vrai risque sanitaire.
Ilona.e
Le 02/09/2022 à 21:24
Arrivée à 21h au macdo, une employée nous dit qu’il y aura 15 à 20 min d’attente. Jusque là pas de soucis, on commence à commander sur les bornes jusqu’à ce qu’elle revienne pour nous dire « on ne prendra pas votre commande on ne pourras pas encaisser »… Il y avait exactement 6 personnes dans le mcdo donc ce n’est pas une question de « monde ». Inadmissible.
Sultan.a
Le 27/08/2022 à 10:33
Je reçois les articles incorrects (Big Mac) au lieu de ma commande (Menu Filet-o-fish) avec boisson renversée sur tous les articles. Pour revenir au remboursement, j’attend toujours. Le manque de réactivité en plus d’un manque de soins et d’attention dans le travail, j’avoue que ça laisse à désirer..Bref, dernière commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sultan, Nous sommes vraiment désolés d'entendre que votre dernière commande chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face à l'erreur de commande et à la boisson renversée. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons faire le nécessaire pour améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir correctement à l'avenir. L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Guillaume..
Le 21/08/2022 à 18:23
Ce restaurant est d'une saleté ABERRANTE ! Les WC ne sont pas du tout entretenu, les lavabos sont répugnants et remplis de vomi... La terrasse est sale avec des déchets partout et les poubelles qui débordent. J'ai lu ce problème de saleté sur les autres avis mais je constate que ça passe au dessus de la tête du franchisé McDonald. Partant de ce constat, comment avoir confiance en la qualité des plats servis ? J'ai contacté McDonald France pour leur faire part de ce problème majeur.
thomas.o
Le 14/08/2022 à 10:24
Donc pour commencer j'ai commander un café avant de l'avoir j'ai dû antendre 20min ensuite je suis aller au toilette et levier était boucher tout en sachant que les personne qui s'occuper des burgers avait pas de gant
Ben.G
Le 13/08/2022 à 16:54
Disposant d'une belle terrasse dans le centre commercial, donnant vue sur le port fluvial, il est dommage d'étre incommodé pendant le repas, par des mendiants. Le personnel en est témoin et ne fait rien. J'ai commandé de l'eau gazeuse qui était plate et une salade Caesar qui ne contenait pas de poulet. Je repars donc déçu.
Evelyne.A
Le 13/08/2022 à 14:03
Horrible ! Une honte ! Si la nourriture est préparé avec la même exigeante et le niveau d’entretien du fast-food c’est tout simplement scandaleux que ce soit à l’intérieur comme à l’extérieur on doit jongler entre les extrements d’animaux sur les tables où les chaises ! Aucune table est nettoyée après les clients ! Les toilettes jamais vu ça ! Je pense que c est jamais nettoyé ! Bref j’y suis allée pour faire plaisir à mes enfants mais jamais jamais je n’y remettrai les pieds ! La honte et encore plus concernant la situation de ce fast food ! Aucun respect et je met clairement en cause l’enseigne et l’équipe de direction !!!!
S..
Le 12/08/2022 à 23:54
Commentaire obligé, je déteste critiquer mais là c’était trop décevant. Je suis objectif car j’ai déjà travaillé dans la restauration rapide. Le service était rapide malgré le monde mais pour avoir un repas froid au final. Frite froide mm la boisson était chaude pas la bonne commande en plus!!! comme si sa était préparé longtemps à l’avance, franchement j’étais dégoûté je suis pas prête di retourne , je parle bien de celui de confluence .
margot.a
Le 12/08/2022 à 20:17
On ne peux pas mettre aucune étoile car honnêtement un restaurant désastreux aucune cohésion aucune entende entre le personnels. La manager incompétente parle à son personnel comme si c'était des chiens. Crois que les clients mangent leur commande et en redemande Vraiment incorrect les petites jeunes qui servent non même pas le temps de répondre au client que la manger les engueule une honte pour cette pseudo chef
audrey.a
Le 09/08/2022 à 09:09
Clairement le pire Mc Do de Lyon. Commandé passée a 12h22 ce lundi, a 12h55 toujours rien réceptionné et le plateau n'était même pas en cours de préparation. Pourtant la quantité de personnel est présente mais je n'ai jamais vu une telle lenteur de préparation. Nous sommes passes chez Steak n' shake en face, en 15 min nous avons été servis. Je suis ensuite retournée au Mc Do me faire rembourser....je n'ai jamais vu ma commande arriver et je ne suis pas la seule ce jour là. Notons aussi le début de bagarre a l'intérieur par des clients excédés de ne pas être servis.
MadameHass.
Le 07/08/2022 à 02:04
J'ai commandé un soir, vers 22h30, et comme beaucoup de McDo le mini fish est fait à la va vite et les frites ne sont pas chaudes. D'ailleurs, pour le mini burger qui fait pitié, le prix du menu est honteux.
Anne-Charlotte.
Le 06/08/2022 à 19:21
Commençons par le positif : 1 point pour la rapidité entre le paiement et la remise de la commande, et respect de mon allergie sur un produit personnalisé. Le reste : d'abord je n'ai pas pu payer avec ma carte ticket resto car la personne au comptoir ne savait pas mettre le montant de 19€ (montant maximal) pour que je puisse payer, j'ai donc fini par payer en CB pour pas faire patienter les autres clients. Une fois notre commande à emporter récupérée, nous n'etions pas sorti du centre commercial que les gobelets se sont ouverts (comme d'habitude chez mcdo) et ont donc trempé tout le sac, toute la commande. Nous avons pris le tram avec un sac trempé en train de se déchirer. Arrivés chez nous, sac totalement déchiré et petit sac pour la nourriture déchiré aussi, la moitié des boissons ont coulé. Nous mangeons enfin et j'ai le bonheur de déguster mes potatoes accompagnées d'une jolie guêpe (photos). On va pas chez mcdo pour la qualité mais l'accumulation de tout ça et la guêpe c'est trop. Un meilleur service et une meilleure hygiène ne seraient pas de trop 🙃
Manon.e
Le 06/08/2022 à 10:30
Le lieu est magnifique surtout sur la terrasse. Mais l’accueil est déplorable. Pour 1 café et deux boissons nous avons du attendre 20 min, alors qu’il y a pas de client. La personne sensée nous servir n’a aucune formule de politesse, et nous demande de patienter encore, sans s’excuser. La politesse est primordiale, surtout a 10:00 ou ce n’est pas le ruch.
Dolly.
Le 02/08/2022 à 12:23
Service très lent malgré le personnel qui est nombreux et le peu de clients, on a attendu 45 minutes pour un mcmuffin et aucune excuse du personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant le temps d'attente et nous nous engageons à améliorer ce point. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous servir plus efficacement. L'équipe McDonald's Lyon Confluence.
Idrissa.a
Le 02/08/2022 à 11:45
Décidément ce mcdo n'est vraiment pas agréable. L'intérieur n'est pas climatisé, les tables a l'extérieur sont sales, les toilettes donnent plus envie de se retenir qu'autre chose... on notera que pour une fois le temps de service était pas trop mal. Autre chose pénible, cette histoire de verre avec le menu maxi best of. Ils ne le donnent pas avec le sandwichs a l'avocat. Ils me disent qu'ils ne le donne pas sur les sandwichs spéciaux. Première fois que je vois ca dans un mc do. Par acquis de conscience je suis aller lire les cgv mais je n'ai pas trouvé l'information.
Tinkerbell.
Le 31/07/2022 à 18:34
Je ne sais pas pourquoi ils nous donnent des cuilleres en bois qui abiment le gout de la glace... ah oui, c'est pour sauver la planete
Morgane.e
Le 24/07/2022 à 22:07
Certes, un client peu respectueux retourne les voir en demandant de changer 2 fois sa boisson mais ça n'est pas une raison pour que le manager s'en prenne au reste de ses collègues... Je sais qu'il y avait du monde, mais bon... 30min d'attente parce qu'on a oublié ma commande, pourtant bien affiché sur leurs panneaux publics et privés. Aucune excuse, aucun dédommagement pour l'attente. Je m'empresse de boire de mon coca (pas de clim, il fait très chaud) et il est tiède, sans bulles et gorgé d'eau : imbuvable. Je suivrai mon conjoint au burger King du bas la prochaine fois.
Kantin.h
Le 15/07/2022 à 21:57
Service lent (25-30 minutes) on est loin du fast food. Besoin d'une réorganisation d'urgence. Le personnel était désagréable mais c'est plus une conséquence de la pression subit. En revanche ça semble pas bien dynamique derrière le comptoir alors que tous les monde attendait sa commande. EDIT: ils se sont améliorées récemment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kantin, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe et que vous ayez du attendre votre commande. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous notons que nous devons poursuivre sur cette amélioration. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Lyon Confluence
BAYEUL.a
Le 13/07/2022 à 12:47
Mauvaise organisation, mauvaise gestion des stocks ! Attente de plus de 10 min au comptoir alors qu’il n’y a pas de client avant mais aucun équipiers ne prends la demande. Pas de pain avec la salade, pas de sauce, plus de salade que de reste. Une honte !!! C’est excessif pr de la salade !! Je ne recommande pas cet établissement !! Et les boissons avec un vague goût mais blindé de flottes !!!! Vous faites honte à Mac do !!
Ambre.a
Le 10/07/2022 à 23:07
Commande rapide, frites et sandwich convenables, serveur très gentil mais la boisson(fanta) dans le menu était imbuvable : chaude, pas de glaçons . Et gros bémol pour la terrasse qui n’était pas propre ainsi que les tables ..
Simon.u
Le 09/07/2022 à 15:35
Commande bien prépare jusqu'à arriver à la glace, il y avait littéralement 4 cuillère de glace (mcflurry) heureusement on a accepté de m'en rajouter en allant au comptoir. Mais je trouve ça inadmissible de servir glace dans cet état. Ce n'est pas parce que la glace coule lentement de la machine qu'on peut se permettre de ne pas respecter les dose.
Leane.i
Le 08/07/2022 à 18:40
Dépenser pour un produit et en recevoir un autre sous prétexte que il n’y a plus du produit initial ? Oui. Possibilité de Remboursement ? Non. Le personnel a fait preuve de mauvaise fois, fasse à notre mécontentement, pendant que nous perdons de l’argent sur ce que nous ne consommons même pas eux en gagne. Bravo.
Zigotor.
Le 04/07/2022 à 23:32
Gros problème de climatisation donc chaleur horrible en intérieur. De plus, pas mal de monde et donc d'attente !!! Rien n'a été proposé par l'équipe ! Vraiment déçu. 1 an après et en pleine canicule toujours pas de climatisation !!! Les bornes dysfonctionnement. Le personnel garde le sourire et reste serviable. Force à eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la chaleur dans notre restaurant ait pu nuire à votre confort. Nous prenons note de vos remarques concernant la climatisation et les bornes en dysfonctionnement pour y apporter des améliorations. Malgré ces désagréments, nous sommes ravis de savoir que le sourire et le service de notre équipe ont su vous satisfaire. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un environnement plus agréable. L'équipe McDonald's Lyon Confluence
s.1
Le 03/07/2022 à 16:16
Bof bof Toilettes dégueulasses et sans lumière. Tables visiblement pas nettoyées. Sol de la terrasse jonché de détritus. Et personnel débordé pour servir 3 glaces. Seul le service à la place a un délai correct.
Nordine.
Le 02/07/2022 à 23:35
IRRÉEL ! Le restaurant ferme à minuit le samedi ; or il était impossible de passer commande à 23:15 (ce samedi 2 juillet). En effet, les employés ne prenaient plus de commande, car ils avaient trop de commande en cours …. ! Hallucinant !
Ata.a
Le 19/06/2022 à 20:46
Scandale. Commande passée à 20h02, pas de foule dans le restaurant (dans lequel on mourrait de chaud d’ailleurs), 10 employés, et commande donnée à 20h27. Et pour découvrir une fois chez moi que les frites sont inmangeables car brûlées, et le sandwich écrasé, froid, et mal enroulé. Fast-food ne time pas avec no-food à ce que je le sache. En tout cas, plus jamais macdo, je suis dégoûtée. Je déconseille fortement. Ps : je n’étais pas la seule au restaurant à souffler et plaindre le délai.
marc.o
Le 19/06/2022 à 00:16
Trop de monde 😡😡😡😡 souvent la climatisation saute la terrasse et vite bondé ...a éviter en période de grande chaleur sinon sa reste un Macdonald comme un autre avec une belle vue en terrasse et un bonne emplacement sur le centre commercial de la confluence....
Steph.n
Le 15/06/2022 à 19:58
A fuir quand il s’agit de commander via deliveroo/uber. Vous aurez la mauvaise surprise de recevoir leurs produits qui trainent : sec, froid… habitant à 600m de ce restaurant, on me fera pas croire que c’est parti du restau autrement que froid et sec quand 3 min plus tard ça arrive dans cet état. Ce n’est pas arrivé qu’une fois et pour en avoir discuté avec des livreurs ils m’ont confirmé que c’est leur façon de faire. Irrespectueux vis à vis des clients que de leur envoyer des produits que l’on sait dépassés et donc degueus
Tango.I
Le 11/06/2022 à 15:29
Pire Mac Donald de Lyon. Je laisse cet avis après plusieurs passages là bas. - temps d’attente interminable - personnel désagréable - hygiène de la terrasse déplorable - les bornes sont quasiment toutes fermées - vérifiez vos produits lors de commandes à emporter (oublis à 2 reprise) Le plus dérangeant reste l’hygiène cuisine / terrasse Update : Août 2022 : une simple commande Best of (Bigmac) avec 2 personnes devant moi à pris plus de 15min. Une fois de plus, un oubli lors de ma commande, la boisson. Lorsque l’on fait remonter, la manager s’en fiche, s’excuse et part.
A.S..i
Le 30/05/2022 à 12:22
Personnel sympa. Je n'ai jamais eu autant de salade dans mon Burger. En plus, on se régale en profitant d'une belle vue.
Fati.n
Le 21/05/2022 à 18:39
Temps d’attente extrêmement long, j’ai commandé une glace nature avec le nappage et ils se sont permis d’ajouter des chamallows sans me demander si j’en voulais. J’ai dû les retirer un par un dans la glace. Ils auraient pu tomber sur une personne qui était allergique à ça
Tiffany.
Le 19/05/2022 à 18:19
Un des pires McDo où j’ai pu aller… 2 visites, 2 mauvaises expériences. La première, une commande récupérée avec 20 minutes d’attente, à peine chaude. Deuxième fois, je profite de ma pause pour aller chercher un wrap, je passe commande seulement pour un article donc, et presque 10 minutes d’attente, un jeudi à 18h, pas de rush rien. Les employés ne s’occupent pas de vous quand vous attendez pour récupérer quelque chose, sont lents, on perd le principe du fast-food, dommage étant dans un centre commercial, il y a forcément du monde, et si on ne peut pas gérer il faut penser à recruter…
Moi.o
Le 17/05/2022 à 11:53
Désolé de le dire , mais ils méritent zéro étoile. Une commande de deus cafés , la seule personne en attente , moi, 15 minutes d'attente, il a fallu que je fasse appel au personnel pour que la personne me serve , j'avais l'impression que je la dérangé. Ensuite les tables vraiment sale, 3 lingettes hydroalcoolique n'ont pas suffit. Les toilettes pas du tout nettoyer, pas de papiers toilettes. Franchement dégueulasse je n'y remettrais plus les pieds .
Hilmi.o
Le 15/05/2022 à 18:29
Un macdo pas comme les autres, après avoir passer commande dans les bornes et vouloir payer en espèce j'ai attendu plus de 5 min devant le comptoir sans que personne ne veuille m'encaisser après avoir fait la réflexion à une employé gentiment elle m'a rétorqué qu'elle étais pas bénévole et qu'elle avais pas à faire ça (je pense que c'était pas ça mission). Niveau propreté sur la terrasse est vraiment catastrophique, on mange avec les pigeons qui attaque pendant le repas. Avec cette chaleur du jour même pas de clim à l'intérieur.
Nina.o
Le 04/05/2022 à 16:58
employés mous, mal polis , sans envie de travailler oublient plein de choses sur les commandes. Attente de 30 min pour récupérer des boissons chaudes, sans glaçons, 2 glaces manquantes. On nous accuse de mentir lorsque l’on dit qu’il nous manque 2 glaces. Bref investissez dans un vrai manager pour régler tout ça rien ne va.
ATOUT.E
Le 20/04/2022 à 10:04
Je crois que c'est le pire fast food... Payer a 09h26, plateau récupéré à 09h45... Cherchez l'erreur! 😉 Je ne parle même pas de l'hygiène et de la propreté de la terrasse... Pourtant ce lieu s'offre l'une des meilleures terrasses de Lyon...
Christophe.a
Le 07/04/2022 à 18:53
Vu le service et l'accueil qu'ils m'ont fait ainsi que mes amis, je ne suis pas prêt d'y remettre les pieds. Et pour continuer, oser nous servir des hamburgers comme jamais je n'ai vu ça... Une honte. J'aurai servi la même chose à un chien qu'il m'aurait bouffé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la qualité de nos hamburgers et nous nous engageons à faire le nécessaire pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Lyon Confluence
Ludovic.O
Le 07/03/2022 à 13:51
Repas servi avec un temps d'attente de 15-20min.. inacceptable pour du rapide !! J'ai pris mon repas à 12h30 et 14h00 malade comme un chien jusqu'au lendemain, une nuit horrible avec un mal de ventre pas possible.. je suppose une intoxication alimentaire... L' hygiène ne semble pas être une priorité dans ce restaurant.. à fuir..
Quentin.a
Le 22/11/2021 à 22:07
La condescendance des serveurs a 22h qui attendent que tu aies commandé, pris un chevalet et que tu te sois assis pour te dire que la salle est fermée. Insupportable. En plus l’endroit est tout simplement degueulasse
Seb.B
Le 14/11/2021 à 13:22
Service déplorable! Attendu plus de 45 minutes pour 2 filo-fish qui ne sont jamais arrivés!!! Quand on demande des explications les équipière très discourtoises me repondent avant de m accuser d'avoir déjà reçu la commande et de mentir! si vous savez pas lire ça n'est pas de ma faute! Bref restaurant a fuir si on veux passer un bon dimanche!
Arnauld.o
Le 13/11/2021 à 21:43
Pour une première c est une catastrophe plus d une heure et demi d attente pour avoir un repas froid et d une saleté incommensurable C est la première fois que je rentre dans un Mac do aussi crade vraiment outré par ce que j ai put voir
Sams.i
Le 23/08/2021 à 17:48
Un bon 15 mn d’attente pour 2 menus « classiques » alors qu’il n’y avait personne,les sauces payantes n’étaient pas dedans, une terrasse horriblement sale et de surcroît les verres offerts ne nous ont pas été remis.
Pierrot.e
Le 21/08/2021 à 19:32
Un jeudi midi en plein mois d'août sans doute un peu délicat pour l'équipe à l'oeuvre. Les commandes n'étaient pas tout à fait conformes à ce que nous avions demandé. Heureusement l'échange fut réaliser sans difficulté. La propreté de la terrasse extérieure n'était hélas pas vraiment au rendez-vous. Il est alors difficile d'apprécier son repas.
rhazouane.i
Le 25/10/2020 à 13:36
À part la vue qui est jolie ! Le service est nul surtout les week-end, on peut comprendre qu'il y a de l'attente mais pas au point de nous servir un café froid ! 25 min d'attente pour avoir a la fin un café tout froid et une fois signalée à la dame elle me dit bah non il est chaud et vous risquez de vous brûler avec ! J'ai vu ma commande rester sur le comptoir pour 15 min bein normal que ça serait aussi froid qu'une glace 😁
Marina.B
Le 27/02/2019 à 05:41
Très belle vue, il y a une terrasse avec vue sur la ville et la rivière.. il y a un café séparé.. Toujours bondé
Atiqa.H
Le 26/12/2018 à 14:54
Spacieux animé et convivial avec une très belle vue
Cri.r
Le 28/08/2018 à 14:21
Pas agréable pas la carte complète de mc do ( jamais de bacon) sale et on nous fait de la pub comme quoi ils servent à table et bien ce Mac do ne fait plus le service à table....!! Et maintenant avec la concurrence à côté... l établissement sera peu être mieux tenu et propre et respectera le service à table
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté et le service en salle, qui sont des points essentiels pour nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment à améliorer nos services pour répondre au mieux aux besoins de nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une nouvelle fois afin que vous puissiez constater ces améliorations. L'équipe McDonald's Lyon Confluence
NiTixGirl.o
Le 07/05/2018 à 19:16
Organisation, qualité et personnel lamentable. Attente de 20min après avoir commandé, frites froides, un hamburger cramé et passer depuis un bon moment, oublie dans la commande, on est invisible vis à vis du personnel, erreur de caisse quand on donne un ticket resto et de l'espèce alors qu'ils avaient une calculatrice.... (regarde méprisant et aucune excuse) de nouveau attente de 15min pour 2 glaces et un muffin. Bien sûr, pas de serviette, pas de sauces. Les tables sont dégueulasse, les chaises idem. Le personnel qui vient nettoyer rend la table encore plus sale.......
Les autres restaurants
- 🏪 Pitaya Thaï Street Food (386 Avis)
- 🏪 Le Crousty's (31 Avis)
- 🏪 McDonald's (1904 Avis)
- 🏪 Le manege (2 Avis)
- 🏪 Pitacos 72 (137 Avis)
- 🏪 Le krok (14 Avis)
- 🏪 McDonald's Sèvres (1610 Avis)
- 🏪 La Mie Câline (172 Avis)
- 🏪 Delicious Restaurant (247 Avis)
- 🏪 Le Biorek Brestois (86 Avis)
💬 Franchement une déception totale, j’ai mangé à celui de Versailles . Ça s’est très bien passé. Par contre je suis désolé mettre 2 hommes en cuisine c’est juste une catastrophe. Nous sommes arrivés. Il y avait trois personnes qui attendait. C’est pas énorme. On a attendu près d’une demi-heure avant qu’on nous donne de l’attention. Les tables étaient sales. J’ai préféré aller donner mon argent ailleurs.
💬 Retour d’expérience suite à une commande Uber eat. L’alloco c’était n’importe quoi, je n’ai même pas pu manger car la banane était plus que mûre voire même pourrie et imbibée d’huile (photo jointe à l’appuie). J’ai fait l’effort de goûter au poulet mais celui-ci ne reflétait en rien les avis Google, il était fade sans goût particulier.
💬 Comme très souvent, erreur dans la préparation de la commande. Je retourne chez Mcdo pour demander à avoir ce que j'ai commandé, 2 articles sur 4 ne sont pas les bons et malgré cela on me fait comprendre que c'est moi le problème. En insistant ils refont ma commande, en arrivant à la maison, je découvre qu'ils ont écrasés les hamburgers dans leurs mains. plus de 20€ de commande à la poubelle. A cela s'ajoute une absence totale de politesse de base et pas la moindre excuse pour la gêne occasionnée. Ils ne me verront plus jamais, les employés auxquels j'ai eu affaire sont de la même qualité que la nourriture qu'ils m'ont servie.
💬 Nous avons déjeuner 2 jours de suite . Accueil par un très bonne équipe ,produit frais , plat simple ,Mais très bon et copieux Prix pour 4 personnes // - de 15 € / personnes !!! Plat et dessert Je recommande vivement le Manège
💬 Très bon tacos, le meilleur que j’ai mangé depuis un moment ; Belle présentation et frites maison, je recommande !
💬 On y mange souvent Et la qualité est correct service rapide Très bien pour manger/ faire sa pause pour une journée de ski
💬 Commande via appli Macdonald le 4/11. Visiblement ils passent par une plateforme de livraison "Stuart". Je paie la livraison quasi 5€. La boisson arrive renversée dans le sac et tous les repas froids puisque les livreurs sont à vélo pour faire 3km.... Rien n'est mangeable. Stuart indique que le magasin a mal positionné les boissons. Directeur Macdonald Sèvres me dit que ce n'est pas son problème que je n'ai qu'à contacter stuart.... alors que d'autres manager m'avaient indiqué que je serai remboursée !! Belle relation client !! Je vais saisir l'anm consommation. J'ai payé un repas non mangeable... Vive les droits de la consommation. Réponse au commentaire : Stuart n'a jamais voulu prendre en charge ! Beau partenariat !!
💬 J'y vais régulièrement pour les cookies, qui sont délicieux (les prix sont imbattables par rapport aux autres adresses vendant des cookies !). Le flan à la vanille vaut également le coup, je l'ai trouvé fort en vanille. La salade César est bonne également, j'ai senti qu'elle avait été préparée le jour même. J'y suis toujours bien accueillie.
💬 Le + : serveuse sympathique Frites maison pas du tout grasses Prix très raisonnables Plats originaux et bien présentés. C'est copieux . Service rapide. Le - : l'emplacement...l'impression de manger sur un rond point. La terrasse n'est pas entretenue et envahit par les mouches. Il n'y a qu'à regarder la porte qui donne sur la cuisine, elle est dégoûtante de crasse . Les WC ne sentent pas mauvais mais il suffit de regarder les murs tout tachés d'éclaboussures , c'est dégoûtant. Enfin ne pas avoir tous les plats de la carte ça énerve le client...vraiment...et je trouve vraiment dommage que de beaux plats soient justes assemblés avec des ingrédients de snack bas de gamme. Le cheddar qui coule sur le Burger n'a aucun goût. Le bacon n'est pas vraiment du bacon, le fromage pour gratiner l'escalope est un mix spécial pizza qui n'a aucun goût. Tout manquait de sel. La carte est excellente vous devriez revoir vos ingrédients ce serait une tuerie ! Et attention, quand on est en terrasse on entend tout ce qui se dit en cuisine...c'est pas génial. Bonne continuation.
💬 On recherchait un restaurant sympa pour fêter nos 10 ans avec mon compagnon. On est vraiment bien tombé, une excellente découverte. Le patron, le concept, les produits proposés tout était parfait. On reviendra!