Avis sur McDonald's
📌 Av. Descartes Centre Leclerc, 33160 Saint-Médard-en-Jalles
💬 1904 Avis
Avis sur McDonald's à Saint-Médard-en-Jalles
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Seb.e
Le 13/03/2024 à 12:20
Hamburger pas assez consistant, même les plus gros, prenez exemple sur BK. Déjà il faut commencer a comprendre l'anglais,''fast food'' ça veux dire ''repas rapide''et 20 min ...non!!! Ensuite supprimer le sucre des boissons et le prix reste le même ? Je comprends pas... Moins de matière et le prix et le même ? Pourquoi ? Et arrêtez de dire que l'on vous oblige... Donc vous avez tout à revoir 🤔🤔🤔 Et pour pouvoir arranger tout ça,il faut d'abord changer de système,car trop de............. nous imposent des choix non légitimes pour leurs propres intérêts 💀 Si je veux manger de gras et boire du sucre c'est mon problème, pas le leurs....😡 Donc vous comprendrez que je vous fait une salle pub de m....... 👍😜
K.A
Le 10/03/2024 à 16:12
Très deçu par ce Mc donald's. Qualité des produits déplorable. Service long laissant à desirer, pourtant peu de monde en salle. Prix très élevé pour une qualité très médiocre Je ne retenterais plus, j'irais ailleurs !
Virginie.�
Le 07/03/2024 à 16:16
On sent que les équipiers sont très vite débordé , dépassé et du coup il y a beaucoup d'oublie ou d'erreur sur notre commande .
Laure.O
Le 05/03/2024 à 19:47
Drive excessivement long ! Propreté à revoir
Christophe.i
Le 29/02/2024 à 12:45
La qualité des produits est de pire en pire au fur et à mesure des années. Je commande 2 happy meals, vous oubliez les frites, en sachant qu'il n'y avait pas grand monde en salle et seulement 3 voitures au drive, aucune excuse, la vérif drive doit faire son boulot correctement. Pour mon big tasty, le pain de la gamme deluxe à la place du pain tasty, pour le même prix alors que le pain est plus petit, c'est une blague ?! Et puis pour finir les frites qui sont re timer au lieu d'être jeter, merci pour le goût de réchauffer, c'est vraiment ce que les clients veulent. La qualité globale de ce mcdo baisse d'années en années, contrairement aux prix (merci mcdo france)
angela.u
Le 18/02/2024 à 23:26
Resto Macdo nul nul nul j’y suis à mainte reprise et à chaque fois il manquait un produit ou des produits ce qui est inadmissible au vu du prix des menus. Personnel pas chaleureux, pas investis attente extrêmement long au vu des oublies de produits. Je déconseille vivement d’aller prendre macdo là-bas. Il vaut mieux faire quelquels kilomètres de plus pour aller à celui de Mérignac sorti 9 et être mieux servi et avec un meilleur accueil. Je ne mettrais plus un pied à celui de saint Medard …
Noémie.
Le 18/02/2024 à 23:22
Le service est déplorable. Ça a bien changé par rapport à avant. Accueil pas du tout chaleureux au drive. J’ai attendu 30min au drive pour un menu alors que j’étais là seule voiture et que la salle était assez vide! Merci d’engager des employés qui ont envie de travailler et qui le font sérieusement !! Inutile de me faire votre copié collé ridicule qui ne sert strictement à rien, et agissez!
Pauline.u
Le 10/02/2024 à 22:20
Nous avons commandé 2 MC flury et un sunday, au vu du prix qui ont fortement augmentés (13,6 euros pour 3 glaces)... les pots à moitié vide et fondu... elles ont du rester un petit moment sur le contoire avant de nou être servie un scandale j'étais déjà pas très fan de MC do c'est définitivement fini pour nous...
Elliott.c
Le 31/01/2024 à 19:15
Personne incompétente Erreur de commande Service froid
Chloé.a
Le 21/01/2024 à 10:24
Toujours trop d’attente dans ce restaurant à n’importe quelle heure de la journée Et cette fois-ci j’ai été malade ! J’ai l’impression que mon repas performe mon estomac ! Quel enfer ! La qualité est toujours limite limite … certains aliments sont souvent top cuits (pain - poisson)
Audrey.a
Le 17/01/2024 à 20:26
Lieu sale table degeu et sol infâme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre établissement n'était pas à la hauteur de vos attentes lors de votre dernière visite. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons faire tout notre possible pour améliorer la situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
ML.
Le 11/01/2024 à 19:41
Je changerais ma note le jour où j aurais 2 commandes complètes consécutives. Un jour peut être. 🤞🤞 Ce McDo me doit certainement une centaine d euro..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos commandes. Nous comprenons votre frustration et nous nous efforçons toujours d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Agnès.R
Le 06/01/2024 à 13:14
Très mauvaise expérience ce jour même ! Mon compagnon revient de macdo avec une commande qui n est pas la nôtre ! Et pas une petite commande puisque nous en avions pour 43 euros ! Nous n avons pas eu les menus et desserts que nous souhaitions et notre petite fille sont HAPPY meal ! En plus d’avoir attendu lors de la prise de commande et de s’être fait passé devant par 2 voitures (mais ça on va dire que c est moins important). En tout cas il y a visiblement un problème de personnel, d organisation etc etc Ce n est absolument pas normal qu’il y ait des erreurs comme cela sur une commande passée au drive !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas correcte. Nous comprenons combien il peut être frustrant de ne pas recevoir ce que vous avez commandé, surtout lorsque vous attendez avec impatience de savourer vos menus préférés. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer nos services et éviter que ce genre d'erreurs ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Votre feedback est précieux pour nous car il nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de rectifier cette mauvaise impression. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles.
samia.a
Le 05/01/2024 à 19:52
Niveau propreté ça laisse sérieusement à désirer. Les plateaux sont sales et lorsque vous leur en demandez un vide pour y mettre les aliments pour un enfant, on vous en donne un sale plein de salade, si ce n'est pas une frite ou autres aliments colles...on le ramène et ils le mettent au dessus de la pile et ce sera le 5eme qui sera enfin dans un état correct. Les poches de mayonnaise pour frite explosées et qui ont coulés sur les autres. Franchement c'est très dérangeant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samia, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes attristés d'apprendre que nos standards de propreté n'ont pas été respectés lors de votre visite. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons faire remonter ces problèmes afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Clement.f
Le 05/01/2024 à 12:06
Rapide, efficace, bonne hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clement, Merci pour votre avis positif et pour votre note de 4 étoiles. 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre rapidité et notre efficacité. Il est important pour nous de maintenir un haut niveau d'hygiène et nous sommes heureux de constater que vous l'avez remarqué. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience qui, nous l'espérons, sera de 5 étoiles. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles.
Laure..
Le 30/12/2023 à 21:58
C'est recurrent qu'il n'y ai plus de glace. Là à 21h45 passage drive et une nouvelle fois plus de glace car trop de clients... 1 fois, 2 fois...à la 3eme ils pourraient prendre leurs dispositions. C'est recurrent. On boycott pour celui d eysines.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de nos glaces lors de vos dernières visites 😔 Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous faisons notre possible pour répondre à la demande de tous nos clients et nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer notre gestion de stock. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire. Belle journée, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles.
Julien.e
Le 27/12/2023 à 09:47
Samedi 19h. Commande 2 happy meal. 30 minutes d'attente et quant on demande au préparateur de commande si c'est normal, il nous dit que si on n'est pas content on n'a qu'à se faire rembourser. Commande servie froide, personnel irrespectueux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite dans notre établissement ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. L'attente que vous avez subie et le comportement de notre personnel sont loin de refléter les standards de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons en compte votre remarque et nous nous engageons à faire le nécessaire pour améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Benjamin.U
Le 26/12/2023 à 20:39
NUL NUL NUL !! ça fait 2 fois que j'y vais en quinze jours au drive.. La première j'ai attendu 1 heure. Ce soir, je n'ai pas bougé ma voiture pendant 30 minutes. Tout est à revoir, ça marchait très bien avant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous sommes désolés d'apprendre que vos dernières visites n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le temps d'attente au drive. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et votre retour est précieux pour nous. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir plus efficacement à l'avenir. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
GRIHON.N
Le 26/12/2023 à 20:27
Mc drive beaucoup trop long, plus d’une heure d’attente… c’est censé être un Fast-food!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre plus longtemps que prévu au McDrive. Nous comprenons que votre temps est précieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour minimiser le temps d'attente de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Maylis.I
Le 26/12/2023 à 20:25
1h passer au mac drive tellement c’est long ! Employée même pas souriante. Une grosse blague.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maylis, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre passage à notre drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes, tant en termes de temps d'attente que d'accueil. Nous prenons note de vos remarques et nous engageons à mettre tout en œuvre pour améliorer ces points. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de vous montrer notre détermination à vous offrir une expérience positive. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
thierry.l
Le 22/12/2023 à 13:19
De gens incompétents pas sympa et un management foireux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant notre personnel et notre gestion. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement la qualité de notre service et la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
flo.e
Le 22/12/2023 à 12:10
Service extrêmement lent ! 20 minutes pour préparer une commande, ce n'est plus un fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo, Merci pour votre retour, nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente ait été plus long que prévu. Sachez que nous prenons en compte votre remarque et que nous allons faire tout notre possible pour améliorer ce point. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir plus rapidement lors de votre prochaine visite. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
françois.e
Le 21/12/2023 à 19:55
Mac Donald's Saint Médard n'est pas un fast food mais un low food. Commande faite à 19h28. Il est 19h54, nous ne sommes toujours pas servis. On ira dans un vrai restaurant la prochaine fois tant qu'à devoir prendre notre temps et au moins manger sainement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que le temps d'attente ait été plus long que prévu. Nous allons faire remonter cette information afin d'améliorer notre service. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous servir plus rapidement lors de votre prochaine visite. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Hélène.u
Le 19/12/2023 à 23:02
Avant c'était bien maintenant c'est de du n'importe quoi en patatoes et le reste et aucun service et au drive nul part rapport à la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière visite au drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne les patatoes et le service. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous engageons à travailler sur ces points pour améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous sommes capables de faire mieux. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Cathy.o
Le 14/12/2023 à 20:26
Énormément d'attente !!! Surtout au drive (30 minutes)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement que le temps d'attente ait été plus long que prévu. Nous allons faire remonter ce point afin d'améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de mieux vous servir à l'avenir. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Jeremy.a
Le 13/12/2023 à 19:57
Comme d’habitude toujours un oubli dans la commande cette fois ci aucune frites dans aucun des menus pris!! c’est de pire en pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète lors de votre dernière visite. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour l'inconvénient causé. Nous allons faire de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Mag.e
Le 09/12/2023 à 20:19
Encore une gous je rentre chez moi après un drive et ce n est pas la bonne commande et j'ai moins que commandé. Il faut tout vérifier avant de partir. C est la seconde fois pour moi....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas correcte. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour ces erreurs. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
laurent.a
Le 09/12/2023 à 15:51
Comme à chaque fois beaucoup trop d’attente , plus de 30mn et erreur de menu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement que votre attente ait été aussi longue et qu'une erreur se soit glissée dans votre commande. Sachez que nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Alexia.l
Le 08/12/2023 à 16:56
30 min pour avoir un cappuccino au drive à 17h alors qu'il n'y a personne Les employés préférés rigoler
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est important pour nous de servir nos clients rapidement, surtout lorsque le restaurant n'est pas bondé. Nous prenons note de votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir plus efficacement. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Manon.d
Le 06/12/2023 à 21:16
Pour la deuxième fois du mois avec une commande en click and collect - drive, ma commande était inexacte. La première fois on a oublié les nuggets, j’ai fait une réclamation personne ne m’a jamais appelé comme initialement prévu. Aujourd’hui, le mauvais hamburger et bien sûr un moins cher que celui commandé : un royal cheese à la place d’un double royal cheese. Le restaurant etait vide, on ne peut ps mettre ca sur le compte de la surcharge de travail. C’est insupportable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes désolés d'apprendre que vos deux dernières expériences n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Il est important pour nous que chaque commande soit préparée avec précision et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous prenons note de vos remarques et nous nous engageons à faire le nécessaire pour améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles.
Isabelle.o
Le 06/12/2023 à 19:40
Au drive plus de 20mn d'attente pour 2 hamburgers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite à notre drive a été marquée par un temps d'attente plus long que prévu. Nous comprenons votre frustration et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour optimiser notre service. Nous espérons avoir la chance de vous servir plus rapidement lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Maelys.a
Le 03/12/2023 à 13:06
Franchement déçu j'ai manger dans pas mal de mac do le service et nickel la service vraiment pas ouf serveur pas souriant mais a était polie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelys, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est important pour nous que chaque client se sente accueilli et apprécié. Nous prenons note de vos commentaires et nous nous engageons à améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Stéphanie.u
Le 22/11/2023 à 19:29
Restaurant à fuir 1h 30 d attente au drive aucune excuse du manager incompétent , restaurant à fuir.........
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre aussi longtemps au drive. Nous comprenons votre frustration et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer notre service. Vos remarques sont très importantes pour nous, car elles nous permettent de mieux comprendre nos points faibles et ainsi, faire tout notre possible pour y remédier. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Mickael.o
Le 22/11/2023 à 07:28
MAC DO très décevant.., manque d'organisation.., longue attente environ 30min pour une simple commande et en plus burger 🍔 qui ne correspondai pas à ce que j'avais demandé...!!!, déception totale...puis en plus pas de glace disponible....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'organisation et la précision de nos commandes sont une priorité pour nous et il semble que nous ayons manqué ces points lors de votre passage. Concernant l'attente, sachez que nous faisons tout notre possible pour servir nos clients dans les meilleurs délais. Nous prenons note de vos observations afin d'améliorer ce point. Enfin, concernant l'absence de glace, c'est un fait exceptionnel dont nous sommes désolés. Merci beaucoup pour votre retour qui va certainement contribuer à améliorer notre service. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
patrick.U
Le 18/11/2023 à 14:09
Service à table 55 mn après la commande 🤬🤬🤬 Burger froid a réception 🤬🤬🤬 Restaurant à fuir lors de rush Black friday Très mauvais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception face au temps d'attente et à la température de votre burger. Soyez assuré que nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service lors des périodes de forte affluence. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et ainsi regagner votre confiance. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Oceane.e
Le 18/11/2023 à 13:58
Arrivée au drive casi 2h d'attente et même pas servis Obligé de partir ailleurs car je site equipe imcomplete pour servir les clients, personnes pour venir nous voir est expliquer ce qui ce passé vraiment bien pour un samedi bravo ce restaurant est de pire en pire la qualité n'est pas au rdv la salle et sale ,les équipes à se demander si on ne les fait pas c.... Des attentes qui ne se termine jamais et quand on est servis 1 chance sur 2 qui vous manque des trucs franchement ce macdo à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au temps d'attente et aux problèmes rencontrés lors du service. Il est essentiel pour nous de fournir un service rapide, efficace et surtout complet à tous nos clients. Vos remarques sont prises en compte afin que nous puissions améliorer notre organisation et le suivi des commandes. Concernant l'état de la salle, soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour maintenir un niveau élevé d'hygiène dans toutes les parties du restaurant. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement pour une expérience plus satisfaisante. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Damien.a
Le 17/11/2023 à 20:49
Anniversaire de mon fils de 14 ans gâcher par le manque de compétence de ce restaurant qui a oublié quasiment la moitié de la commande, le responsable dénommé Arthur n'a pas su dédommager la soirée à part en offrant des boissons( un dessert Aurait été le bienvenu vu le désagrément causer pour avoir refais la route jusqu'au restaurant ) je ne recommande en aucun cas ce lieu
Stéphane.e
Le 17/11/2023 à 16:17
Comme très souvent, erreur dans la préparation de la commande. Je retourne chez Mcdo pour demander à avoir ce que j'ai commandé, 2 articles sur 4 ne sont pas les bons et malgré cela on me fait comprendre que c'est moi le problème. En insistant ils refont ma commande, en arrivant à la maison, je découvre qu'ils ont écrasés les hamburgers dans leurs mains. plus de 20€ de commande à la poubelle. A cela s'ajoute une absence totale de politesse de base et pas la moindre excuse pour la gêne occasionnée. Ils ne me verront plus jamais, les employés auxquels j'ai eu affaire sont de la même qualité que la nourriture qu'ils m'ont servie.
emma.u
Le 15/11/2023 à 20:22
une portion de frite même pas moitié pleine et une erreur dans la commande, moyen
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et qu'une erreur s'est glissée dans celle-ci. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos remarques très au sérieux et allons tout mettre en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons avoir l'occasion de rétablir votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
nicolas.u
Le 05/11/2023 à 08:11
J'ai commandé sur internet et je suis passé prendre ma commande en salle. Le Drive et la salle étaient bondés de monde. Certains clients étaient agressifs et le personnel était débordé. Temps d'attente important mais c'était la soirée d'halloween, donc beaucoup de clients et d'enfants. J'ai attendu 35 mn. Lorsqu'il y a beaucoup de monde, McDo devrait modifier son organisation tant pour les clients, que pour son personnel. Les clients ayant déjà passé commande devraient avoir un espace pour attendre, ce qui permettrait de libérer l'espace devant le comptoir et laisser la place au personnel de salle de pouvoir travailler dans de meilleures conditions...ça apaiserait tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Il semble que votre visite lors de la soirée d'Halloween ait été moins agréable que prévu 😔. Nous comprenons vos frustrations face à l'attente et au monde présent ce soir-là. Votre suggestion concernant une zone dédiée aux clients ayant déjà passé commande est très pertinente, nous en prenons bonne note pour améliorer nos processus internes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir dans des conditions plus sereines lors de votre prochaine visite, Belle journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles.
Raph.i
Le 25/10/2023 à 20:27
Dans toute les commandes que j'ai fait il manquer tjr minimum un truc (serviette, désert ou même carrément l'hamburger
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Il semble que nous ayons manqué à nos engagements en omettant certains éléments dans vos commandes 😔 C'est une situation regrettable et nous travaillons pour qu'elle ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre réelle capacité à satisfaire nos clients lors d'une prochaine visite. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Edward.h
Le 22/10/2023 à 18:43
La nourriture est bonne, mais je le trouve dommage qu'une toilette n'a pas de siège pour s'asseoir. Et le savon ne fonctionne pas non plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edward, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes navrés de constater que les équipements sanitaires n'étaient pas à la hauteur de vos attentes 😔 La propreté et le confort sont des aspects importants pour nous, et il semble que dans ce cas précis, ils ne soient pas au rendez-vous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin d'améliorer votre impression. Belle journée, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles.
Elodie.a
Le 14/10/2023 à 11:30
Drive fermée un samedi à 11h30 ( cause livraison) ceci n’a pas à empatir sur le service ! Sans parler de tous les matins où le drive est fermée cela est récurent ! De plus depuis quelques mois le service est extrêmement long ! Anciennement équipière je comprend beaucoup de chose mais tous cela n’est pas Normal ! Cela est fatiguant surtout au vue de la hausse des tarifs qui reste selon moi beaucoup trop excessif !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Il est regrettable d'apprendre que notre service Drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout en termes d'horaires et de rapidité. Sachez que nous prenons note des problèmes évoqués et ferons tout notre possible pour y remédier. Vos remarques sur les tarifs sont également prises en compte. C'est grâce à des retours comme le vôtre qu'il nous est possible d'améliorer continuellement nos services. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir une nouvelle fois afin de regagner votre confiance. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
cassandra.l
Le 12/10/2023 à 21:09
J’avais commandé un wrap au chèvre à emporter, arrivée chez moi il est au poulet alors que je suis végétarienne, je ne vais pas refaire 30 min de route et personne ne me répond au téléphone. J’espère avoir un geste commercial sinon la prochaine fois j’irais au BK
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas correcte. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsque vous avez fait le déplacement pour venir chercher votre repas. Sachez que nous prenons en compte vos remarques et mettons tout en œuvre pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Sébastien.O
Le 12/10/2023 à 20:48
Beaucoup de monde... Et pas facile à digérer...pourquoi??
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre retour est précieux pour nous. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires concernant l'affluence et les difficultés digestives rencontrées, ce qui ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Soyez assuré que ces points seront remontés afin d'améliorer nos services pour une prochaine visite. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Angélique.e
Le 08/10/2023 à 16:14
C'est devenu de pire en pire ont trouvé plis le signature poulet depuis un moment maintenant il enlevé le signature à l'emmental ... le service de pire en pire 30 min d'attente pour une commande à emporter frite froide Burger froid c'est devenu une catastrophe ce restaurant rapide .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant l'attente et la qualité des produits. Sachez que nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous le prouver. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Huguette.o
Le 08/10/2023 à 15:46
Attente trop longue. 45 minutes et voir plus pour avoir votre menu. Si menu à emporter Surtout bien vérifier après car manques des choses. Ça devient de pire en pire le Macdo de saint MEDARD en JALLES. Très déçu 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Huguette, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le temps d'attente et les erreurs sur votre commande. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et nous prenons en compte tous les retours de nos clients pour y parvenir. Merci pour vos commentaires, ils sont précieux pour nous permettre de progresser. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Lou.e
Le 04/10/2023 à 16:15
Nous sommes venues mais malgré un monde fou, la commande est arrivée rapidement ! Les équipiers sont très sympathiques et souriants, le mcdo est très propre et aucune erreurs à signaler dans la commande !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou, Nous vous remercions pour votre appréciation et vos 5 étoiles ⭐ La rapidité, la propreté et l'exactitude de votre commande sont des priorités pour nous. Nos équipiers seront ravis de lire vos compliments. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
François.a
Le 01/10/2023 à 18:59
Au moins 3 écrans tactiles ne marchent pas Une commande de boissons et 12 minutes d’attente Bon c’est vrai c’est la première fois Mais mais mais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que vous ayez rencontré des problèmes avec nos écrans tactiles et que l'attente pour vos boissons ait été plus longue que prévu. Vos commentaires sont précieux afin de nous aider à améliorer notre service. Soyez assuré qu'ils seront remontés aux personnes concernées. Malgré cette première expérience moins satisfaisante, nous espérons sincèrement avoir une autre occasion de mieux répondre à vos attentes lors d'une prochaine visite. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Jean-Yves.
Le 28/09/2023 à 12:50
Mac do sympa, servi rapidement un midi. Toujours pas de vaisselles ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre service. 😊 Concernant l'absence de vaisselle, nous comprenons votre point vue et prenons note. Un grand merci pour ces 4 étoiles ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore meilleure. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
lagordita.e
Le 25/09/2023 à 16:36
Non mais c’est quoi ce McDo ? Attente phénoménal, oublie de produits souvent dans les commandes! De plus c’est très souvent qu’il leurs manque des produits, le click and collecte ne fonctionne pas, le drive est souvent fermé et pour couronner le tout aujourd’hui, non seulement le drive était fermé mais en plus quand on rentre dedans on ne peut pas payer autrement que par carte!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte toutes vos remarques concernant l'attente, les oublis dans les commandes et le fonctionnement du click and collect. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons constamment à améliorer nos services pour répondre au mieux aux besoins de nos clients. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir afin que vous puissiez vivre une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Benoit.A
Le 20/09/2023 à 15:25
45 minutes d'attente au Drive samedi dernier. Au déballage il manque les jouets des enfants et une boisson.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Nous sommes vraiment désolés pour l'attente que vous avez subie lors de votre dernier passage au Drive. Nous comprenons également votre déception concernant les jouets manquants et la boisson. Sachez que nous prenons en compte vos remarques et mettrons tout en œuvre pour améliorer nos services. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
jordan.l
Le 17/09/2023 à 20:25
Commande annulée au dernier moment sans prévenir une fois arrivé sur place l'entrée nous est interdite c'est inadmissible A chaque fois que je vais dans ce mcdonald's il y a un nouveau problème. La dernier fois fois que je me suis rendu dans c'est lieux était le 28 février 2020 la direction devrait ce rappeler de cette dates.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de chaque remarque et nous travaillons continuellement pour améliorer nos services. Nous comprenons votre frustration concernant l'annulation inopinée de votre commande et nous en sommes sincèrement désolés. C'est un point sur lequel nous allons porter une attention particulière afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Sachez que notre objectif principal est toujours la satisfaction du client, c'est pourquoi ces incidents sont pris très au sérieux par toute l'équipe. Dans l'espoir de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Dina.o
Le 13/09/2023 à 15:01
Je ne comprends pas pourquoi aujourd'hui la vaisselle n'était pas la réutilisable. Tout le monde a était servi avec de la vaisselle en carton. Je suis vraiment curieuse de savoir pourquoi d'un coup on est écologique et d'un coup ça change. Sinon, tout le reste est très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dina, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez nous. Concernant la vaisselle, il arrive parfois que nous utilisions des emballages jetables pour diverses raisons opérationnelles. Nous comprenons votre préoccupation écologique et faisons tout notre possible pour minimiser notre impact environnemental. Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions et de nous avoir attribué une note de 4 étoiles. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, dans l'espoir d'atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine expérience ! L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Justine.d
Le 10/09/2023 à 18:46
Juste la clim est agréable... pour le reste fuyez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous prenons en compte vos remarques et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre engagement lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
manon.a
Le 10/09/2023 à 18:25
Médiocre , Ça fait 30 minutes que nous attendons notre commande , alors qu'il n'y a personne. On demande a un serveur qui n'est pas capable de nous répondre, mais nous les voyons trainer du pied et rigoler entre eux derrière la caisse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction face au temps d'attente et nous vous présentons nos excuses pour le manque de professionnalisme affiché par certains membres de notre équipe. Sachez que chez McDonald's, nous prenons très au sérieux les retours des clients car ils sont essentiels pour améliorer constamment la qualité de nos services. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité prochainement, lors d'une autre visite, de remédier à ces problèmes et vous offrir une expérience plus agréable. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Nicolas.
Le 09/09/2023 à 21:18
Indiquez directement que vous fermez à 21h15 au lieu de 22h vu que vous ne laissez plus entrer de clients aussi tôt...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que les horaires de notre restaurant ne vous ont pas convenu. Nous prenons note de votre remarque et chercherons à améliorer la communication concernant nos heures d'ouverture et de fermeture pour éviter toute confusion future. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
SkyTiiz.
Le 09/09/2023 à 14:04
1h30 d’attente service extrêmement long vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez attendu aussi longtemps lors de votre visite. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous tenons à vous assurer que nous prenons vos remarques très au sérieux. Sachez que notre objectif est toujours de fournir un service rapide et efficace à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Jean.i
Le 09/09/2023 à 13:10
Plusieurs fois que je viens et c est souvent la meme chose beaucoup d attente pour de la restauration rapide Frite froide sandwich assembler a la va vite qui ce demantibule tel un meuble ikea avant meme de l avoir consomer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Il est regrettable que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant l'attente et la qualité des plats. Nous prenons note du fait que nos frites étaient froides et que nos sandwichs n'étaient pas bien assemblés. C'est grâce à des retours comme le vôtre que nous pouvons améliorer notre service. Soyez assuré, Jean, qu'il s'agit là d'un point sur lequel nous allons travailler pour éviter toute répétition à l’avenir. N'hésitez pas à revenir chez McDonald's Saint Medard en Jalles pour constater les améliorations mises en place suite aux commentaires précieux comme les vôtres! Passez une bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Aurel.u
Le 09/09/2023 à 12:56
Je suis parti commander ce midi après rentrer chez moi je constaté le croque McDo était cramé est troué c'est une honte je vous conseille pas cette chaîne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurel, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre Croque McDo n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et nous allons faire le nécessaire pour améliorer la qualité de nos produits. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et leur offrir une expérience agréable dans notre restaurant. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
jean.h
Le 09/09/2023 à 12:38
Insupportable il manque toujours un truc. Tu arrives chez toi et il manque la moitié du menu. Si on ne vérifie pas c est la catastrophe. Simple 100% du temps il manque 1 truc. Insupportable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux et qu'ils seront utilisés pour améliorer notre service à l'avenir. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Camille.o
Le 08/09/2023 à 22:08
Arrivée à 22h01 refus de nous servir! Quelle amabilité ! Remarquable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience dans notre restaurant. Nous comprenons votre déception et nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous faisons tout notre possible pour servir tous nos clients, même en fin de soirée, mais il arrive parfois qu'en raison des contraintes opérationnelles, cela ne soit pas possible. Votre satisfaction est importante pour nous et c'est pourquoi ce type d'incident est exceptionnel. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir une autre fois afin de rectifier le tir. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Frank.E
Le 03/09/2023 à 20:19
Y a un problème dans cet établissement. Personne n'est satisfait. Temps d'attente interminable....🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frank, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que l'attente ait pu être longue et nous en sommes désolés. Sachez que nous prenons note de ce point et allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre rapidité de service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Lyse.a
Le 29/08/2023 à 14:58
Que dire sur ce macdonald’s. Des personnes aigries et impolies. Je comprends que leur travaille n’est pas facile seulement quand on dit bonjour ou au revoir le minimum serait de répondre. Après ils se plaignent que les clients ne soient pas sympa et non respectueux envers eux mais ils n’en donnent aucune envie. De plus c’est sensé être un fast food, nous avons dû au moins attendre 30 min facilement malgré qu’il n’y est aucune voiture devant nous. Lorsqu’on nous donne notre commande on demande si ils ont bien tout vérifié ils nous disent oui. On vérifie il manque une boisson. Enfin ça a été plus une perte de temps avec des gens aigris et impolis qu’un moment rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lyse, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience concernant l'accueil et le service ne reflète en aucun cas les valeurs que nous souhaitons véhiculer. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur l'attitude de notre personnel et nous allons adresser ce problème immédiatement pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Nous regrettons également le temps d'attente anormalement long que vous avez subi, ainsi que l'erreur dans votre commande. Ces incidents sont inacceptables et seront traités avec la plus grande attention par nos équipes afin d'améliorer nos processus internes. Vos retours sont précieux pour nous car ils contribuent à améliorer constamment notre service. Nous espérons avoir une autre occasion de vous montrer un meilleur visage lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Juliette.e
Le 26/08/2023 à 15:09
Vraiment pas pro!! L’employé nommé chaïms vols les points de la clientèle… je reste sans voix!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons très au sérieux ces accusations et nous allons enquêter sur le sujet. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
NC.
Le 24/08/2023 à 22:03
Cuisine plutôt correcte mais service et rapidité a revoir. Burgers en general bons et goûteux, le bon goût McDonald’s comme on l’aime. Cependant. Ce soir 18 minutes d’attente pour 2 Big Mac : on est loin de la charte qualité Mc Donald’s … Toilettes souvent très sales : nettoyage ? Ice Tea : le goût prédominant est celui de l’asparthame ….. produit classé cancérigène récemment … revoir le mélange car il est meilleur ailleurs Potatoes : plus de frites que de potatoes … Historique des venues : souvent attendu >20’ ma commande…. Vraiment quand je viens c’est du dépannage et en espérant que la situation s’est améliorée mais de mois en mois c’est de pire en pire ….. sauf la cuisine qui , malgré sa lenteur, a plutôt de bonnes saveurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre restaurant. Il est agréable d'apprendre que vous appréciez la qualité gustative des burgers, c'est un point très important pour nous. Cependant, il semble que plusieurs aspects n'aient pas été à la hauteur lors de vos visites et nous en sommes sincèrement désolés. L'attente a visiblement été trop longue et ce n'est effectivement pas conforme aux standards McDonald's. De plus, l'état des toilettes ainsi que le goût du Ice Tea ne semblent pas non plus correspondre à vos attentes. Nous prenons note également concernant les proportions entre frites et potatoes dans nos menus. Sachez qu'il est essentiel pour nous d'améliorer constamment nos services afin de garantir une meilleure satisfaction clientèle. Nous allons remonter ces informations auprès du personnel concerné afin d'apporter les corrections nécessaires dans les meilleurs délais. En espérant avoir l’occasion prochainement de vous prouver notre engagement quant à votre satisfaction, Bonne journée Nicolas, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Anaëlle.a
Le 23/08/2023 à 22:39
Marqué fermeture à 00h sur Google et l’horaire est validé par l’entreprise il y as deux semaines… le personnel n’accepte plus les commandes et ferme à 22h30. Une explication ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés pour la confusion concernant nos horaires. Il semble qu'il y ait eu une erreur dans l'information transmise sur Google, et nous comprenons votre frustration si vous avez fait le déplacement en pensant que notre établissement était ouvert jusqu'à minuit. Vos remarques sont importantes pour nous et vont être remontées afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir lors d'une prochaine visite. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Juju.
Le 20/08/2023 à 16:29
Salle climatisée et agréable Service nickel (pas de confusion entre les burgers de la gamme royale) Personnel sympa Ça change des autres McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre salle climatisée et notre service. Merci pour votre compliment sur le personnel, nous leur transmettrons vos mots 🙌 Votre satisfaction est notre priorité ⭐ Au plaisir de vous accueillir prochainement, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Xavier.E
Le 15/08/2023 à 17:22
Bonjour pour un après midi très calme et ben dur dur le service 30 minutes d’attente et en plus froid 🥶et si je peu me permettre table non nettoyée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas passée comme prévu. Nous prenons note de vos remarques sur l'attente et la température des aliments, ainsi que sur la propreté des tables. Ces points seront partagés avec notre équipe afin de nous améliorer. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous montrer notre engagement envers un service rapide, une nourriture chaude et un restaurant propre. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
christophe.h
Le 13/08/2023 à 21:51
Attention beaucoup d erreurs dans les commandes, malgré le peu de monde. Faites attention et recompter vos sandwichs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 Nous prenons note de vos remarques concernant les erreurs dans les commandes. Nous allons redoubler d'attention pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons cependant vous revoir bientôt afin de vous offrir une meilleure expérience, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles.
Mat.o
Le 12/08/2023 à 13:53
Plus de 30 min pour avoir un croc et un cheese. Lorsqu'on dit que cela fait longtemps que l'on attend, la serveuse répond texto, ben vous allez attendre encore un peu avec un air dédaigneux. Il ne faut pas travailler en restauration mademoiselle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mat, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant le temps d'attente et l'attitude du personnel, nous allons faire remonter ces informations afin de prendre les mesures nécessaires. Vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer la qualité du service que nous offrons à nos clients. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir et ainsi vous montrer notre engagement envers un service clientèle irréprochable. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Kassandra.u
Le 11/08/2023 à 21:18
À chaque fois que je commande chez eux il manque quelque chose. Vérifiez vos commandes si vous commandez sur place, c'est un conseil ! Le personnel reste toujours très sympa !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kassandra, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant McDonald's Saint Medard en Jalles. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec vos commandes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant lorsque quelque chose manque dans votre commande. Nous ferons tout notre possible pour améliorer la vérification des commandes afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. Cependant, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité de notre personnel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez vivre une expérience plus positive, qui reflète mieux nos standards habituels. Merci encore d'avoir partagé votre avis avec nous ! L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Carine.u
Le 11/08/2023 à 18:11
Temps d attente extrêmement long personnel qui abusé peu de clientèle et 2in d attente pour une salade et une glace
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre plus longtemps que prévu lors de votre dernière visite. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer notre service. Soyez assurée que vos remarques ont été prises en compte et seront transmises à notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans des conditions optimales. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Rudy.e
Le 10/08/2023 à 16:48
Sandwich demandé sans oignons.... surprise il y avait des oignons. Glace demandé remis plus tard.... glace fondu servi avec le sandwich. Table et fauteuil sale. Un coup de chiffon ne serait pas de trop
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rudy, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre mécontentement concernant les oignons présents dans votre sandwich malgré votre demande spécifique. Votre commentaire a été transmis à notre équipe de cuisine. De plus, nous regrettons également que la glace qui accompagnait votre repas vous ait été servie fondue et tardivement. Nous mettrons tout en œuvre pour améliorer ce point afin que cela ne se reproduise plus. La propreté est une priorité pour nous, et vos remarques ont été prises en compte par notre équipe responsable du nettoyage afin d'améliorer cette situation immédiatement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt dans des conditions optimales où tous ces problèmes seront résolus. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Melle.I
Le 09/08/2023 à 21:55
Une équipe très agréable, souriante, ça change des autres Mac Do ou nous allons habituellement dans notre département. Bravo à l’équipe en service ce soir ( 9 Aout 2023 ) . Des vacanciers très contents 😀
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Merci pour votre avis très positif et vos compliments sur notre équipe ! 😃 Nous mettons un point d'honneur à ce que notre personnel soit souriant, aimable et attentif afin de rendre votre visite des plus plaisantes. Votre satisfaction est notre priorité absolue ! 💫 Nous espérons vous revoir très bientôt pour continuer à vous faire vivre de bons moments dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Solange.u
Le 07/08/2023 à 17:59
restaurant tres propre le service très bien je le recommande merci à vous les employés de faire en sorte que vos client soit bien accueilli dans votre restaurant pour moi sa était le cas merci .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solange, Merci beaucoup pour votre avis positif et vos compliments sur la propreté du restaurant ainsi que sur la qualité de notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt dans notre établissement. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles 🌟🤩😃
Ben.
Le 05/08/2023 à 22:28
Cela faisait longtemps que nous ne venions plus au Mc Do de St Medard en jalles pour ses nombreuses erreurs, et ce soir concour de circonstances, nous y retournons. Glaces incomplètes, produits manquants….. Pour être déçus, n’hésitez pas, allez au Mc Do de St Med!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les erreurs concernant nos produits et regrettons sincèrement ce qui s'est passé. Concernant les glaces incomplètes et les produits manquants, nous comprenons votre déception. Ces incidents ne reflètent en aucun cas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons faire remonter ces informations importantes à notre équipe afin qu'elle puisse prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise dans l'avenir. Nous espérons avoir une autre chance de vous montrer comment nous apprécions nos clients lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Fatima.u
Le 05/08/2023 à 16:36
Attendu 20 mn pour 1chocolat chaud et 1 glace.clients arrivés bien après nous servis.nettoyage des tables laisse à désirer.balayage et nettoyage à l espace enfant nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatima, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant le temps d'attente pour être servi, ainsi que l'ordre de service, et nous allons faire tout notre possible pour améliorer cet aspect. En ce qui concerne la propreté des tables et de l'espace enfant, nous vous présentons nos excuses si cela n'était pas satisfaisant lors de votre passage. La propreté est une priorité pour nous et ces informations seront transmises à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt afin que vous puissiez constater nos améliorations. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
christel.E
Le 04/08/2023 à 21:10
Restaurant vraiment très sale. Les serpillières traînent près des poubelles qui elles sentent mauvais et où les restes de boisson degoulinent au sol. Les commentaires étaient ainsi il y à 3 mois et je vois que rien n'a changé. Mc Donald's a perdu en qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christel, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ne s'est pas passée comme prévu. La propreté est une priorité pour nous. Nous allons immédiatement faire remonter ces informations à l'équipe en charge du nettoyage afin d'améliorer cette situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un environnement propre. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Laure.o
Le 03/08/2023 à 21:45
Mauvais ! Cornet de frites à peine rempli, et avec des potatoes dedans, commande froide et sandwich presque incomplet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le remplissage du cornet de frites et l'erreur avec les potatoes, ainsi que la température et le contenu du sandwich. Votre satisfaction est notre priorité, nous allons partager ces informations avec nos équipes afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
julien.e
Le 31/07/2023 à 17:25
manageuse désagréable nous avons oublié un verre plastique sur la table la manageuse c’est permis d’insulter mon amis en plein service de grosse je suis très déçu et ne recommande pas dutout ce macdonald!!!
gerard.a
Le 30/07/2023 à 08:38
Je suis entré dans cet établissement pour demander un renseignement. Je ne m'étais même pas rendu compte qu'il s'agissait d'un McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gerard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes là pour vous aider, que ce soit pour un repas ou simplement pour une question. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez goûter à nos menus. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Reg.
Le 29/07/2023 à 17:00
Facile d'accès. Une cuisine rapide pour les gens pressés, c'est très bien, ça dépanne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Saint Medard en Jalles. Nous sommes ravis de savoir que notre établissement est facile d'accès et qu'il vous permet de profiter d'une cuisine rapide lorsque vous êtes pressé. C'est effectivement l'un de nos objectifs principaux, celui de vous offrir un service efficace et pratique. Nous vous remercions de votre soutien et espérons vous revoir bientôt pour vous dépanner à nouveau. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
katia.d
Le 27/07/2023 à 10:43
A déconseille menus froit mon commende était en deux Foix donc pas servi comme on le souhaite et vraiment cher payé tous le mc Donald devient comme sa on resor herneve je conseille plutôt Burger King tous et bon chaud et ya pas des attentes à plus on finir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la température de nos menus et la manière dont votre commande a été servie. Nous nous excusons pour le désagrément causé et nous allons faire remonter cette information à notre équipe afin d'améliorer notre service. Nous nous efforçons de fournir à nos clients un service de qualité et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
charlotte.a
Le 23/07/2023 à 17:56
Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro! Problèmes à chaque passage que ce soit au drive ou sur place. Personnel pas très sympathique, vaisselle sur place sale et quand on demande un nouveau verre on se fait prendre de haut ! Il y a toujours une erreur ou un manque sur les commandes. La salle de restaurant et les toilettes sont sales en permanence. Les sandwichs sont froids et les frites pas assez cuites. Bref c'est un scandale et le manager devrait se remettre en question.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté de notre établissement et la qualité de nos produits. Nous comprenons votre déception face à l'attitude du personnel et nous nous excusons pour le manque de courtoisie que vous avez ressenti. Nous allons immédiatement adresser ces problèmes à notre équipe. Concernant la qualité de nos plats, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez trouvé vos sandwichs froids et vos frites pas assez cuites. Nous allons faire remonter vos remarques à notre équipe de cuisine pour améliorer nos recettes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Karin.I
Le 20/07/2023 à 21:43
Le restaurant est presque vide et on a attendu notre commande près de 30 minutes. Obligée d'aller chercher nos plateaux qui attendaient que quelqu'un veuille bien les apporter à notre table. Deuxième commande pour un dessert, même chose. Et le sandwich était fait n'importe comment, on a pris des photos tellement ça dégueulait de partout...😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karin, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience chez nous. Nous sommes vraiment désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration quant au temps d'attente pour votre commande et le manque d'attention du personnel. Nous allons immédiatement remonter ces informations à notre équipe pour comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Concernant votre sandwich, nous sommes désolés qu'il n'ait pas été préparé correctement. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous nous efforçons toujours de fournir des produits de qualité. Nous allons revoir les procédures de préparation pour éviter ce genre de problème. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer que nous pouvons vous offrir une expérience agréable chez McDonald's Saint Medard en Jalles. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un repas à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
ALLAIN.a
Le 13/07/2023 à 05:44
Le 12/07: plusieurs erreurs sur ma commande. Lors du service, il me manquait les happymeal= j avais les sandwichs seulement et sur le plateau sans frites, ni boîte, ni jouets, pas le croque MacDo et les desserts des enfants n étaient pas les bons. Je suis grande fan du croque MacDo et quand je vois qu il est passé à 4,40€ c est une honte quand on sait ce qu il y a dedans. PERSONNEL SURCHARGÉ !!! Restaurant trop petit pour une ville comme St Médard. Le seul côté positif a été que j' ai eu à faire à une jeune fille très charmante, souriante et conciliante. Elle avait l air malgré tout perdue . Depuis quelques années les concurrents deviennent plus intéressants en rapport/ qualité/prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allain, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre établissement. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la qualité du service et cette erreur dans votre commande, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant à ce sujet pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Dj.j
Le 12/07/2023 à 13:19
Plateau pas propre, service en salle un peu long, manque des produits au heure d affluence...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏🏻 Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service, le temps d'attente excessif, et l'hygiène du restaurant. Sachez que ce n'est pas notre manière habituelle de travailler : la satisfaction de nos clients à toujours été une priorité. Encore toutes nos excuses, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
philippe.e
Le 08/07/2023 à 22:45
21H15 2 Sundays a l eau (fond de réservoir?)!!! Très peu de chocolat!!! Hors de prix pour la qualité de la prestation take away// Produit identique consommée au Mc Do de Prague la veille; rien à voir! De plus, est il normal de s 'entendre dire que le cheese cake n'est plus servi à partir de 19H?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 La générosité de nos commandes fait parti de notre ADN. Nous allons à nouveau sensibiliser nos équipes sur ce point. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Sop.n
Le 07/07/2023 à 19:54
GROSSE HONTE. SALADE CÉSAR.. MAIS ON CHERCHE LES INGRÉDIENTS !!!! NUL. JE RECOMMANDE VRAIMENT PAS UNE HONTE. ET CEST TOUT LE TEMPS AINSI
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée et que vous ayez été déçu de votre salade. Nous informons notre équipe de votre retour pour que cela ne se reproduise pas. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Virginie.a
Le 02/07/2023 à 14:14
Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre moins trop t attends insupportable 45 min au drive un dimanche à 14h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il s'est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Cc.
Le 30/06/2023 à 21:22
Je fréquente régulièrement ce restaurant depuis plusieurs années et depuis quelques temps je vais de déception en déception. Quelques exemples : le mc wrap New York qui est roulé comme un simple mc wrap avec la galette qui colle au papier, un coca (en menu xl) qui fini dans l'évier car sans gaz et sans goût (de coca en tout cas), un milshake à 2,50 € qui est servi dans un verre rempli à moitié ( ca fait cher le milshake), des frites pas assez cuites. Bref, il est temps de se reprendre en mains.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ces incidents avec vos commandes et d'avoir déçu un client si fidèle. Nous faisons remonter votre retour pour éviter que cela se reproduise. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Clara.
Le 29/06/2023 à 23:54
Commande passée au drive (service trop lent), le personnel était très gentil mais j’avais demandé des sauces je n’en ai pas eu, ils se sont trompés de boisson et les frites étaient infâmes (froides, molles avec un mauvais goût) décidément … décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage chez nous. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la lenteur du service, les manques, les erreurs et ce souci de température de votre commande, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. Encore toutes nos excuses, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Stef.z
Le 29/06/2023 à 21:24
40 minutes d’attente pour un fast food : quelle ironie ! Commande un royal bacon et à la maison, je découvre que c’est un Royal Deluxe Et pour le sundae caramel, ils n’ont plus de cacahuètes : mais trop tard pour moi vu que j’ai déjà tout payé à la borne …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue, pour les erreurs er les manques, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Stella.r
Le 24/06/2023 à 16:55
Franchement je suis choquée!!!!! Ça fait des années que j'ai pas pris de milkshake au mc do, je suis choquée comme il est petit!!! Mon fils a pris un sunday caramel à 4€, il est tout petit!!!!! Ils ont réduit les quantités c'est trop abusé, plus jamais je retourne au mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stella, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu des quantités de notre restaurant. Nous prenons vos remarques en considération afin de vous assurer une meilleure expérience à l'avenir. Nous espérons quand même vous revoir ! Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Aurelie.i
Le 24/06/2023 à 08:13
3 fois d'affilé que j'y vais et 3 fois ou les frites sont même pas tièdes... Mais la même le sandwich immangeable!! Un des pires macdo!!! C'est quoi le truc? Il fait 30 degré donc on mange froid?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés pour ce problème de température avec notre commande. Nous nous efforçons de préparer et vous servir le plus rapidement possible vos commandes afin d'éviter qu'elles ne refroidissent. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Mégan.u
Le 09/06/2023 à 22:13
Toujours un problème sur la commande comme d’habitude. Commandé un mcflurry kit kat et je me retrouves avec un mcflurry oreo. 5 euros dépensé pour rien. Et c’est pas la première fois qu’il y a un problème. Une fois j’ai commandé des nuggets par 6 et il y en avait que 4 dans la boîte … Une autre fois un burger sans tomates et il y avait des tomates alors que l’étiquette collée dessus préciser bien sans tomates ! Cela serait bien de vérifier vos commandes avant de les donner au clients car ce n’est pas à nous de le faire. Un remboursement sera réclamer demain ! Et nous ne reviendrons plus c’est la fois de trop
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi des erreurs et des manques. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous espérons que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Steph.
Le 06/06/2023 à 13:23
Quand le temps d'attente entre une commande passée et une commande reçue est SYSTÉMATIQUEMENT supérieur à 30 min aux horaires d'affluence (drive ou salle), peut on encore parler de Fast food?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente subie lors de votre passage, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il s'est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Christophe.o
Le 03/06/2023 à 15:08
Il y a tellement de mauvaise chose à dire pour cette journée que je ne saurai par laquelle commencer..... Plus d'une heure d'attente,aucune communication du personnel ou juste ça va arriver......On préfère mettre une personne à l'entrée pour refuse du monde plutôt que fermer le drive....résultat le drive circule avec leurs commandes bien évidemment et les gens patiente toujours dans le floue le plus total.....bref mauvaise expérience vive la concurrence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes vraiment désolés pour cette malheureuse expérience au sein de notre restaurant 😔 Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Cindy.l
Le 03/06/2023 à 14:19
Un samedi, commande passée à 13h28, 50 minutes plus tard nous n’avons toujours pas notre repas! Des personnes arrivés après on eu leur commande, la réponse de là service il n’y a pas de sens dans les numéros de commande c’est suivant la cuisine …. Mais bien sûr !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🙏🏻 Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et le temps d'attente excessif, cela n'est pas tolérable ! Sachez que ce n'est pas notre manière habituelle de travailler : la satisfaction de nos clients à toujours été une priorité. Encore toutes nos excuses, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
K.B
Le 21/05/2023 à 09:13
Non, là c'était du grand n'importe quoi, service à revoir sérieusement. Je pense que le fast devrait disparaître, désolée pour la cuisine mais le repas était froid. Du coup pas prêt de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand MERCI pour ces 5 étoiles ⭐️ N'hésitez pas la prochaine à nous partager ce que vous avez le plus apprécié 👌🏼 En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Divine.s
Le 20/05/2023 à 19:12
Catastrophique. Des erreurs dans les commandes... puis mon fils a attendu 20 mn au comptoir pour sa glace et j'ai du me lever pour que quelqu'un daigne venir demander ce dont nous avions besoin... aucune excuse bien sûr.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Divine, Merci pour ce retour 4 étoiles 🤩 En vous souhaitant une belle journée, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
yassine.l
Le 14/05/2023 à 15:43
tout d’abord 20min pour un petit burger et une petite boisson alors qu’il n’y avait personne, c’est intolérable puis j’ai suis parti au drive avec une trottinette électrique et ils m’ont refuser, c’est m’ont dis qu’il faut véhicule motorisée, on plus d’être pas compétant les salariés sont pas très futfut, j’aurai dû aller à hipopotamus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yassine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience se soit mal passée lors de votre passage et pour l'attente 😔 En effet, pour des raisons de sécurité nous n'avons pas le droit d'accepter des commandes en trottinette électrique au drive. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles.
Kylian.e
Le 14/05/2023 à 15:41
Nous somme parti manger au McDo et nous avons attendu 20 min pour une petit burger et une petite boissons. Personnel qui souffle lorsque nous leur signalons que nous avons plusieurs commande sur un chevalet. Ma copine est tombée dans une plaque d’égouts de McDo, le personnels a dit qu’elle s’amusait autour de la plaque d’égout !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kylian, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe et que vous ayez du attendre votre commande. Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Jessica.a
Le 03/05/2023 à 19:32
Commande faite ce jour à emporter. En arrivant à la maison, je m’aperçois qu’il manque les deux glaces, yaourt à boire à la banane et jus de pomme. Beaucoup trop d’oubli. Même souci il y a quelques mois en livraison : il manquait la salade ☹️. Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Avez-vous demandé le remboursement des produits manquants au restaurant ? Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
In.s.
Le 01/05/2023 à 17:05
Merci à la directrice d'avoir voulus faire sans travail correctement non respect des proses une fois que on lui as fait remarquer. Attention vérifier vos suppléments rajouter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Nous notons vos remarques pour vous assurer une meilleure expérience à l'avenir. Je vous souhaite une bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Celine.h
Le 29/04/2023 à 22:37
Papier à l’intérieur du sandwich, délai attente trop long et restaurant plus que sale . Copie à revoir . Le sandwich a été changé bien sûr mais aucun geste commercial proposé . Je n’attends bien sur aucune réponse de la part ce restaurant qui répond la même chose à tous les avis reçu 😬. Expérience client catastrophique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Merci pour votre retour d'expérience. Nous comprenons votre déception concernant les incidents décrits. Cela n'est pas normal et cela ne représente pas ce que l'on souhaite offrir à nos clients. Nous informons notre équipe et notre manager de votre retour pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Mel.
Le 27/04/2023 à 11:08
Très déçue de ce fast-food. L'endroit n'est pas propre (sol et tables) et le personnel n'est pas aimable, ni poli. Erreur sur la remise d'espèces, ce qui peut arriver. Je viens réclamer mon dû, le gérant je suppose, ne m'adresse ni un regard, ni un bonjour, ni une excuse et me rend ma monnaie. Il serait également judicieux de respecter les commandes que nous faisons : lorsque nous enlevons un aliment du sandwich, c'est qu'il ne doit pas y figurer. J'ai entendu dire que le Burger King d'à côté respectait un peu mieux ses clients. En tout cas, je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et que vous ayez été déçu par la qualité du service. C'est inacceptable ! L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Ben’s.3
Le 24/04/2023 à 14:38
Sandwich de travers à chaque fois, une fois j’ai eu un sandwich on aurait dit quelqu’un avais marché dessus 🥴, et pour celle du jour un first poulet sans tomate avec tomate et froid 🤨 je pense trop chiant d’en faire un autre sans tomate sachant qu’il y’en avais un de prêt..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que nos sandwichs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Moi.o
Le 21/04/2023 à 12:58
Très déçu il manque des frite dans ma commande et burger sans viande à l intérieur!!! J’ai laissé 3 messages au mac do avec mon numéro de téléphone mais personne ne me rappel !! Très très déçu 😩
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour ces oublis dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Axel.
Le 16/04/2023 à 23:08
Très déçu de ce Mcdo, à fuir ! Burger King à Eysines n’est pas si loin et c’est une meilleure adresse que le mcdo de Saint Medard. Et eux au moins n’ont pas osé faire des frites aux légumes. Tout d’abord je souhaitais dire « bonjour ou bonsoir » à la personne qui répondras à ce commentaire. J’espère au moins que la politesse en commentaire est respectée contrairement à ceux qui nous ont servi en ce soir du 16/04/2023. Apprendre à compter (addition/soustraction) devrais être un point important puisque nous avons du vérifier la monnaie rendue (erreur de quelques centimes je vous l’accorde et ça peut arriver je vous l’accorde également), cependant AUCUNE excuse ni AUCUNE marque de politesse, on jette la monnaie aux clients sans un regard ? Mais vous servez des humains en fait, même les chiens sont mieux lotis. Ils seraient préférable d’effectuer une formation « savoir-être à vos collaborateurs » (les responsables ou managers n’en sont pas dispensés !). Ensuite, lorsqu’on commande un sandwich en précisant « sans oignon » on s’attend à ce que ce dernier ne soit pas présent dans le sandwich. Quel fut notre surprise lorsque nous avons croqué dedans et que nous nous en sommes aperçu… Et enfin, le clou du spectacle, nous voulions commander un dessert en plus, (certes, un dimanche soir, passer 22h). Le responsable nous informe d’une manière très désagréable qu’il faut commander au drive. Donc en gros on mange sur place, on doit ressortir pour commander notre dessert pour le manger à nouveau dans le mcdo ?! Mais c’est une blague ou alors faut m’expliquer la logique monsieur. Niveau propreté, c’est 0 pointé, le sol colle, les tables ne sont pas nettoyées les plateaux sont sale, il y’a des moucherons et j’ai eu la chance de ne pas avoir visité les sanitaires qui semblent d’après les avis, elles aussi infecte. Bref, à fuir et c’est pas la peine de me sortir « oui nous sommes désolé que cette expérience ait été décevante pour vous blablabla ». Répondez de manière personnalisé et former votre personnel au savoir être.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons sincèrement pour ces incidents avec notre équipe. C'est inacceptable ! Nous comprenons votre déception concernant vos instructions qui n'ont pas été respectées et la qualité du service. Nous allons faire le point avec nos équipes pour que de tels événements ne se reproduisent plus. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Virginie.m
Le 12/04/2023 à 19:53
McDo incompétent malgré une très minime affluence ils n'ont pas réussi à faire une commande correctement. J'étais la seule à attendre ma commande à la fin. il y avait 3 personnes qui étaient passées elle n'a jamais demandé le ticket. elle me demande le mien tout d'un coup. je lui ai dit demander pourquoi!!! elle me dit pour vérifier si c'est votre commande. du coup je lui ai dit moi aussi je vais vérifier. il manque un Sunday
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons si vous avez été déçue par la qualité du service et pour l'oubli dans votre commande. Les équipes sur place vérifient chaque commande avec la plus grande attention pour éviter les erreurs ou les oublis. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience ! Encore une fois, mille excuses 🙏🏻 L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
redha.
Le 10/04/2023 à 20:12
Une vrais catastrophe aucune organisation un temps d'attente très très long ,les burgers sont complètement monter de travers et les frites a moitié vide c une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez attendu votre commande et que celle-ci n'était pas à la hauteur 😔 Nous informons notre équipe de votre retour pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Claudine.r
Le 10/04/2023 à 20:02
Pas contente du tout j'arrive à la maison il me manque la moitié du menu et vu que j'habite à cerrillan pas envie d'y retourner super le personnel McDo😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Emilie.r
Le 06/04/2023 à 13:19
Payer 10 balles pour manger un burger ou y a rien dedans et 3 frites carbonisées..cmt dire je ne reviendrai plus ! En plus tu attends 3plombes car ils servent en priorité les gens en salle (merci pr les gens en télétravail qui n ont pas le Time) et enfin quand tu demandes de remplacer une frite par une salade on te répond un non catégorique sans explication...partisans du moindre effort bonjour !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée et que vous ayez attendu votre commande 😔 Ce problème de qualité sur votre commande n'est pas normal ! Nous informons notre équipe de votre retour pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Christele.U
Le 26/03/2023 à 14:05
un restaurant flamand neuf … mais quel honte poubelles pas vidé un dimanche à 14 h , des plateaux avec des restes de frites d’autres clients ds ma commande, des toilettes très salles . ( obligé de le faire remarqué) et du coup je me pose des questions sur l’hygiène de la vaisselle !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Jimmy.e
Le 19/03/2023 à 13:30
Très bien juste ne pas oublier le coca ou autres choses sur la commande serait bien mais sinon dans l'ensemble c'est bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jimmy, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif. C'est un vrai plaisir de savoir que votre commande vous a régalé. Nous nous excusons, en revanche, pour les oublis. Nous espérons vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Peter.i
Le 12/03/2023 à 13:06
Le drive de plus en plus long (fast food lol). La qualité des burgers est à l’opposée des photos, quand il n’y a pas d’erreurs. Les oubliés de produits et/ou les erreurs sont trop fréquents. Dernièrement nous sommes carrément reparti avec la commande d’une autre personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peter, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente, la qualité non optimale et également pour les erreurs et oublis dans votre commande lors de votre passage au drive. Nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit remise, mais quelques erreurs sont malheureusement encore possibles. Nous allons faire le point avec nos équipes pour qu'elles redoublent de vigilance. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Perrine.e
Le 12/03/2023 à 13:01
De plus en plus d’attente au drive c’est un enfer et c’est pas la première fois. 45 min pour deux menus c’est n’importe quoi. Faut vraiment revoir l’organisation de l’équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente subie lors de votre passage au drive, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il s'est passé et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Jey.J
Le 12/03/2023 à 13:00
1 étoile car 0 c est pas possible.,,, il n y avait personne devant nous au Drive, 45 minutes d attente car des employés nouveaux en formation au drive qui sont complètement perdus et encadrés de loin voir très loin… Conclusion commande à 48 eu immangeable tout était détrempé par les boisions commandées car rien n était calé dans les sacs … et j habite à 500m donc c est pas la route qui a fait … Et en plus il manque un jouet sur les deux happy meal.!!! Franchement vous êtes des nuls. Conclusion après avoir perdu quasi 50 eu chez vous car rien n était mangeable on va aller manger par la … merci macdo et à jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente excessive au drive, pour les erreurs et oublis et la qualité non-optimale de votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne soit confiée pour éviter les erreurs et les oublis. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Sabrina.o
Le 10/03/2023 à 20:31
Il manque toujours quelque chose dans les commandes : ce soir la glace a la vanille de mon fils... Je comprends mieux pourquoi les gens qui prennent à emporter vérifie a chaque fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour le dessert oublié dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Pourtant, nous vous assurons que nous vérifions deux fois les commandes avant qu'elles ne quittent le restaurant 🔍 Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
anne-marie.a
Le 25/02/2023 à 11:46
Très déçue par le service qui était très long ! Le dessert demandé plus tard sur la borne à été servi en même temps, donc j'ai mangé une crème glacée à la place d'une glace 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-marie, Merci pour ce retour 4 étoiles ⭐️ On espère vous revoir très vite en restaurant, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Pierre-Philippe.a
Le 22/02/2023 à 11:33
Bon service, rapide, agréable mais quelques oublis dans les commandes au drive (sauces, burgers...), vérifiez votre commande avant de partir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-Philippe, Merci pour votre note et votre avis ! 😄 Nous sommes en revanche désolés si votre commande a subit des oublis. Au plaisir de vous revoir chez nous prochainement pour obtenir, peut être, la 5ème étoile 😉 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Tristan.u
Le 19/02/2023 à 21:03
Commande sur Uber Eats, rarement vu des prix pareils mais le top c’est à l’arrivée. Deux maxi best of, les potatoes rempli à la moitié même pas et la gueule des burgers…on connaît macdo mais là c’est au delà du déstructuré. A ce prix là autant oublier ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tristan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre passage en restaurant. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix en livraison UberEats. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir pour une meilleure expérience, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Christel.
Le 17/02/2023 à 15:23
30 min d attente apres avoir payé au drive pour 3 hamburgers sans menu et personne devant Faut revoir le côté restauration rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez attendu votre commande au drive 😔 Nous informons notre équipe de votre retour pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles.
carole.a
Le 17/02/2023 à 15:21
25 minutes d attente à compter du moment où j ai payé pour 2 croques et un royal cheese et sans personne devant qu ils arrêtent de dire restauration rapide Minable ce mc do sans compter quand ils oublient des sauces ou autres qu on a payé en supplément
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et de l'oubli des sauces que votre commande a subi. Nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Cindy.A
Le 10/02/2023 à 15:10
Et voilà un oubli. Pas de boisson ! Mais la manager a très bien géré vu et en plus j’ai eu un dessert offert ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cet oubli de boisson dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
marie.o
Le 17/01/2023 à 15:52
Mauvaise expérience de bout en bout. Écran tactile pour commander pas assez simple d utilisation. Le personnel n est pas disponible pour nous aider. Nous nous sommes retrouvés avec 2 salades César facturées alors que nous n en voulions une. J'ai noté que tout le temps de notre présence (environ 1 heure) aucun nettoyage de l écran n a été fait. Or, il y avait foule et nous sommes en temps de covid ! Sous chacune de nos tables (3) un chewing-gum était resté collé. Mon petit fis a joué un moment avec l un d eux avant que nous nous comprenions de quoi ils s'agissait.... Très déçus, nous n y reviendrons pas. Le manque d hygiène, le bruit, les queues à faire avant d accéder à la borne pour commander, la queue pour la glace servie dans un second temps ont transformé un moment que nous imaginions avec plaisir , complètement raté. Inutile de répondre par un message non personnalisé.
MLA.L
Le 15/01/2023 à 18:37
Commande de 2 menus hier soir. Du basique. Je décide d'utiliser mes points pour me prendre un dessert. Et bien dommage pour moi, pas de glace dans la commande ! Encore merci 🍦👍🏻 Commande CB35 du 14/01 20h52 Je me permets de râler car ce n'est malheureusement pas la première fois...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour le dessert oublié dans votre commande 😞 Nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Audrey.c
Le 12/01/2023 à 12:18
Service correcte pour du fast food, après le goût c'est du macdo tout le monde connaît, ça change pas ! Vaisselle réutilisable pas mal ! 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif 🤩 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience en restaurant ! N'hésitez pas la prochaine fois à nous dire ce qui nous permettrait d'obtenir la 5 ème étoile. A très vite, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Zaza.i
Le 11/01/2023 à 09:21
Nouvelle déco sympa il y a de plus en plus de monde autant dans le McDo comme au drive du coup beaucoup d'attente pour prendre à emporter pour attendre les commandes c'est mal organisé là où il est placé autrement super
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre établissement. Nous sommes en revanche désolés de l'attente que votre commande a subie, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Feliks.e
Le 09/01/2023 à 19:20
La cuisine est très bien, donc les produits sont bons, mais en plus de ceux il est aussi très très rapide. Le personnel est agréable. Le fonctionnement des écrans tactiles ou appelé les bornes de commande sont de simples utilisation. Pyis ce qui est bien c'est qu'on peut voir sur le site ou sur l'application ce qu'on commander ou voir à l'avance ce que l'on va commander en restaurant sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif. C'est un vrai plaisir de savoir que votre commande vous a régalé et que notre personnel vous a réservé un accueil chaleureux. Nous espérons vous revoir très vite L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles.
Emmanuel.
Le 08/01/2023 à 19:58
Fast food relooké depuis peu et tres joli MAIS au final totalement raté : la caisse devant les bornes de commande au mileu du passage ,ce qui fait que tout est quasi inaccessible ; l attente des commandes prend la moitié des tables car c est aussi devant les bornes et collé aux tables , le passage des equipes se fait également en plein milieu de ce joyeux bordel .... bon mis a part l architecte qui devait etre alcoolisé au moment des plans , mis a part l augmentation des tarifs (là vous n y etes pour rien) tres longue attente , des erreurs sans arret .... mauvais depart pour ce renouveau
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le manque d'espace pour circuler. Votre commentaire est important pour nous et nous allons faire remonter cette information à nos équipes afin d'améliorer cet aspect du restaurant. De plus, nous regrettons également les erreurs fréquentes dans vos commandes ainsi que l'attente prolongée. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service rapide et efficace, mais il semblerait qu'il y ait eu des problèmes lors de votre visite. Soyez assuré que ces points seront également transmis aux responsables concernés. Malgré ces désagréments, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, Bonne journée ! L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Mathieu.O
Le 06/01/2023 à 21:18
Vendredi 06 janvier 2023. Arrivée au drive 19h22 paiement 20h20 servi 20h25. 1 heure d attente. Une honte. C est pas un fast food c est un slowfood. Les équipes en sous effectif débordées. Les pauvres franchement. Début de week-end gâché. Merci quoi. C est incroyable. Commande DT 78 pour preuve. C est vraiment fou.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage au drive 😔 Nous nous excusons pour l'attente, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Nicolas.a
Le 03/01/2023 à 22:41
Quand on met pas 1 heure à être servi on nous sert ce qu'on veut. J'ai pas fait gaffe et le personnel du drive m'a servi 2 chicken Big tasty bacon au lieu de Big tasty bacon. Une fois vérifier, c'est sur la prise de commande l'erreur et une fois chez moi, je vais pas resortir. Mais je vous confirme que le Big tasty au poulet est mauvais. Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subi une erreur pendant votre passage au drive. L'équipe au drive s'efforce de vérifier chaque commande avec la plus grande attention pour éviter ce genre de problème. N'hésitez pas la prochaine fois si vous le remarquez avant de partir de nous faire part de l'erreur. On fera le nécessaire bien évidemment. Mille excuses et belle journée, Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Amelie.a
Le 26/12/2022 à 11:55
Après plusieurs expériences similaires, je tiens à signaler les oublis fréquents. J'ai dû me garer, sortir les enfants de la voiture pour réclamer les frites à l'intérieur de l'établissement. La cuisson des frites est catastrophique : molles et froides.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes navrés pour l'oubli et que nos frites soient arrivées froides et pas assez cuites, cela n'est pas normal. Nous nous efforçons de préparer le plus rapidement possible vos commandes : en salle, en drive mais aussi pour la livraison. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
kevin.o
Le 20/12/2022 à 19:10
1h d'attente dans le restaurant après la commande à la borne pour 1 menu best-of... c'est inadmissible, surtout à emporter ... résultat pause repas de 2h au lieu de 30 min. Cet établissement n'est pas à la hauteur de la réputation de McDonald. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes vraiment désolés si l'attente de votre commande à emporter vous a paru trop longue, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré tout que votre commande vous aura régalé. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Éric.e
Le 17/12/2022 à 15:17
Une étoile car on ne peux pas mettre moins. Équipiers très désagréables. On paie deux happy meal apportés sans les livres. On doit les réclamer, on nous en amène qu'un seul sur les deux. On réclame donc le deuxième , on nous donne le même. Quand on va en caisse pour demander un deuxième différent, on nous dit que c'est pas possible car il ne reste que ceux là (ce qui est totalement faux car la table juste à côté de nous on eu 4 livres différents et ont eu leur commande juste avant nous et ceux après nous ont aussi eu des livres différents) Service zéro ! Même pas capables de respecter une commande et servis sans serviettes. Les Équipiers qui traînent des pieds... Je ne recommande pas du tout ce mac Donald. Ils ne nous reverrons plus. Il y a un Burger King qui a ouvert à seulement quelques minutes, voilà où nous iront dorénavant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée et pour ces incidents avec le service et les livres du happy meal 😔 Contactez-nous à l'adresse [email protected] vos retours sont précieux pour nous ! Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Lilou.i
Le 17/12/2022 à 14:55
Depuis les travaux c'est une catastrophe, on paie des happy meal avec livre (qu'on doit réclamer car pas mis dans les menus et en plus on nous donne un livre pour deux happy meal, et quand on réclame le deuxième livre, on nous emmène exactement le même alors qu'il y a deux enfants). A notre arrivée on a dû demander à quelqu'un de nettoyer la table car elles étaient franchement dégueulasses... S'il n'y avait que les tables de sales... Le service à table laisse à désirer avec un employé qui doit vraiment pas aimer le contact avec la clientèle tellement il était aimable et souriant... On choisi de l'eau pétillante, on nous donne de l'eau plate... Donc en gros rien ne va, ni le service ni la correspondance avec la commande... Et toujours pas de serviette... Je ne sais pas si on y remettra les pieds....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilou, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue et si vous n'avez pas apprécié l'accueil et le service que notre équipe vous a réservé. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Lucas.a
Le 11/12/2022 à 10:38
On est seulement deux dans le restaurant et ils arrivent a bâcler complètement le sandwich. même le fromage n'est pas au milieu, il est en train de tomber sur le côté. Je n'imagine pas les sandwichs durant un coup de feu. Je changerai d'avis quand les sandwichs seront bien fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔 En effet, nous sommes navrés que nos sandwichs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons compte de vos remarques et les faisons remonter à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Camille.o
Le 01/12/2022 à 20:28
Devoir manger en blouson à l'intérieur le 1er décembre parce que la climatisation est trop forte c'est pas terrible ! La réaction du manager qui répond qu'il ne peut rien faire et qui se fiche que les clients se plaignent tous du froid dans le restaurant c'est encore moins terrible. Refaire le restaurant c'est bien, savoir traiter les clients ce serait encore mieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu froid dans notre restaurant. Nous vous assurons que cela ne se reproduira pas ! Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles.
Mel..
Le 28/11/2022 à 21:52
Passage au drive > Commande froide, 2 sauces pour 4 personnes, plus de livres enfants, pas de serviettes, pas de cacahuètes pour le Sundae et un Burger au bœuf au lieu d'un Burger au poulet commandé... Avec cette réouverture on s'attendait à mieux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour cette mauvaise expérience au Drive. Nous sommes désolés pour l'oubli des sauces dans votre commande : nous transmettons votre retour aux équipes sur place pour éviter que cela se reproduise. Encore une fois, toutes nos excuses. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles.
Ines.o
Le 27/11/2022 à 09:29
Le changement de décor est une vraie merveille 🤩 C'est coloré, l'idée des banquettes fantastique ! On a juste envie d'y passer la journée 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines, Merci mille fois pour tous ces compliments sur la décoration du restaurant ! C'est une grande satisfaction pour nous 💪🏼 A très vite, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Manon.e
Le 20/11/2022 à 18:32
On ne peut pas mettre zéro, déjà trop bien noté pour ce mcdo. Pas de frites, pas les menus signatures…. Que vendez vous ? - 1 car pas les chaussettes non plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Ce que vous décrivez là n'est pas normal. Nous tenons compte de votre retour et le transmettons à nos équipes sur place pour comprendre ce qui a pu se passer et pour que cela ne se reproduise pas. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Nicolas.
Le 19/11/2022 à 21:34
Quelle honte ! Notre commande UBER payée forcément beaucoup + chère, n'était pas la notre et plus que maigrichonne pour plus d'une trentaine d'euros payée... Mon fils n'a même pas eu son menu happy meal le pauvre! J'ai du lui faire un repas express et eu droit à la grimace...pour une fois que je lui valide son Mac do. Dégoûté. Et personne ne répond au téléphone ou sur l'application UBER, hormis le livreur qui lui, n'y est pour rien. Et visiblement d'après ses dires, c'est courant et la soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur sur votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, ainsi que celle de votre fils, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour comprendre ce qui a bien pu se passer et que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Sonia.a
Le 31/10/2022 à 12:59
Toujours des oublis ou des échanges, que ce soit au drive ou en livraison. Encore aujourd’hui : pas de sauce à la place de la sauce Deluxe, 1 sauce RoyalDeluxe (poivre) à la place de l’autre sauce Deluxe, livre à la place du jouet, eau plate à la place de pétillante, eau pétillante citron à la place d’eau plate citronnée. Et c’est toujours comme ça…. C’est à se demander si ce n’est pas un concours interne pour la commande la plus nulle du mois
Laurence.e
Le 02/10/2022 à 21:02
Bonsoir, ce soir 1 et visite dans ce mc do, je suis pas pres d y retourner. La serveuse renverse un verre de coca, aucunes excuses, 10 minutes plus tard toujours pas nettoyé, cette même serveuse renverse nos verres en nous servant notre plateau On mange au bout de 10 minutes nous sommes envahis de moucherons, Pas de papiers dans les 2 wc, les tables et sols extrêmement sales.. Et j en passe.. a fuir.
Abigail.p
Le 28/09/2022 à 21:53
Le 28 septembre 2022 . Erreur de commande 2 hamburgers au lieu de 4 manque 1 frite et pour couronner le tout la nourriture est froide. Le personnel est pressé de fermer les portes à 21h05.
christine.i
Le 31/08/2022 à 23:09
Décevant, j ai connu mieux en propreté, C est Parceque j avait payé, que je suis resté m est m assoir à une table sale puis en chercher une autre et encore une autre et se rendre compte que les tables sont immonde de propreté , et bien je suis parti sans finir mon repas tellement c est insalubre ! C est vraiment inadmissible d avoir des tables aussi sale , pour recevoir de la clientèle, regarder la photo les côté des tables ou tous le monde s appuie le corps pour manger !🤮
Frédéric.t
Le 31/08/2022 à 19:15
Je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires négatifs mais là c'est trop. Plusieurs fois d'affilé qu'il manque des éléments dans les commandes à emporter et que je retourne en caisse pour demander à compléter mes commandes. Aujourd'hui, c'est le pire.... je commande 4 menus dont 2 happy meals, il manquait les boissons et desserts, je fais donc compléter ma commande au comptoir... . Je pars et arrivé chez moi, je me rends compte qu'il manque les frites des happy meals ainsi que les jouets!!! Franchement très mauvaises prestations. Heureusement que vous êtes sans concurrence dans le coin, sinon vous ne feriez pas long feu..
Nicola.a
Le 29/08/2022 à 20:01
Une commande en ligne, 15 minutes de trajet aller, je repart avec ma commande, 15 minutes retour, il manque toutes les frites de la commande, c’est de ma faute j’ai pas vérifié, je repart 15 minutes aller je demande si possible d’avoir des desserts (que je suis prêt à payer) et d’avoir une petite faveur de les faire en express pour pas que je mange froid… résultat : La manager ZERO ! plutôt de s’excuser elle me dit que les clients ont actuellement 40 minutes d’attente… et moi 60 minutes de trajet. Bref c’est qu’un Mc Do et du coup je ne suis pas étonné de la note de 3,3 de ce restaurant…
Marine.o
Le 25/08/2022 à 16:17
L'attente et longue... en général pile 10minutes voir 9 minutes d'attente au minimum souvent le menu et froid dans les boissons souvent les grandes voisin sont pas au 50cl, les wraps eux sont vraiment mal fait et ils sont presque vide je suis extrêmement déçu alors que je mange pratiquement que sa.. les sandwichs sont mal fait en général on as pas la sauce dedans ou alors très peu en tout cas pour le 280, pour la période où on as les verre j'ai pris deux fois 2 menu maxi et on as oublié mes verre...
jms.v
Le 25/08/2022 à 14:04
Commande à emporter il y a 2 heures, une fois rentrés à la maison on découvre que les sandwishs ne sont pas les bons, des potatoes à la place des frites et 4 nuggets au lieu de 9 commandés. OK c'est de la junk food mais si c'est pour se faire jeu de hasard je préfère me payer un euro million pour palpiter 2h avant le tirage. Bref, vérifiez la commande systématiquement à Saint Médard.
Alain..
Le 17/08/2022 à 20:32
Sûrement le pire mcdo que j'ai connu. WC dégueulasse, terrasse HS, pas de clim dans la salle principale par 35°C dehors. À fuir absolument. Par chance nous n'avons pas été malade !!
Philippe.
Le 11/08/2022 à 12:16
Au drive facturé 2 fois car plus de papier dans la machine. On me dit que l'opération va s'annuler. Obliger de revenir voir un responsable car prélevé 2 fois. Beaucoup d'oublis au drive ( serviettes, sauces...). Les prix deviennent exorbitant pour une mal bouffe.
E.
Le 10/08/2022 à 15:41
Passage dimanche soir au drive l'enfer... Attente 1 heure car gros soucis sur les commandes. La cuisine demande à arrêter toutes les commandes. Je récupère enfin la mienne. Surprise manque le verre pour le menu maxi best of big mac, les potatoes sont froides, il manque un big mac sur la commande.... suis dégoûtée
Stéphane.e
Le 01/08/2022 à 14:44
Si vous voulez choper une intoxication alimentaire, allez y !!! Les toilettes sont dégueulasses, j'ose même pas imaginer les cuisines et les règles élémentaires d'hygiène et du respect de la chaîne de froid... merci Mcdo 🤮🤢
Audrey.a
Le 15/07/2022 à 23:20
Froid pour ne pas changer ! On est les premiers arrivé et au moins 3 voitures qui était derrière sont passé devant nous, servi avant nous et en plus on nous apportent les menus froid.... Restauration rapide ou restauration inutile ?
Alison.a
Le 18/06/2022 à 22:35
Commande à emporter 2 glaces = 1 sundae, et 1 parfait...pas grand monde ni au drive, ni dans le resto...3 plombs d'attente quand même, des personnes qui ont commandé après nous sont parties avant nous et ont commandé des plats chaud visiblement mettre 2 glaces en pot c'est trop long...bilan glaces fondues !! J'habite à 3min... Elles ont pas pu fondre à ce point en 3 min. Dégoûtée j'ai payé 2 glaces on se retrouve avec 2 milkshake!! Foutage de gueule quand en plus on voit que les prix ont augmenté ! J'espère que c'est pas la machine à glace qui est défectueuse sinon on risque d'être malade !!
Nicolas.n
Le 01/06/2022 à 08:02
De pire en pire ce restaurant on est loin de l'époque où le personnels savaient travaillé sa faisait un moment que je n'avait pas remis les pied la bas car marre il manque toujours quelques choses dans mais commande et la je pense que sa sera définitif il me verrons plus car la dame au drive prend ma commande j'arrive pour payer et la on me dit j'ai pas noter votre commande mdr et après j'ai retrouvé un cheveux dans mon 280 vivement que burger k.... soit monté à eysine sa va leur faire du bien
Lesca.a
Le 29/04/2022 à 20:48
Les tables sont sales, il faut demander à les nettoyer sinon votre plateau est posé tel quel. Les murs marron également sont sales. Je ne recommande pas Dommage, l'endroit est stratégique
Val.u
Le 13/04/2022 à 19:46
Les tables ne sont pas nettoyées dans la salle restauration enfant à côté de l'air de jeu à 19h avec une affluence minime. Pour plus d'hygiène, pensez plutôt à faire un drive 🤷♂️😔
MEDOC.R
Le 09/04/2022 à 07:26
Restauration rapide par commande sur ecrant tact ou au comptoir,, salle de jeu enfant, tables propres et pour cette car mc do c est 1 imprevu sur 4 dans votre commande..>> Le cafe dispo en selection du menu est non dispo finalement.. Un remboursement sera fait avec les excuses.. Pardonner !!)
Michael.A
Le 03/04/2022 à 09:12
Marre de ne jamais avoir une commande complete, il manque toujours quelque chose.. Frite hier, boison, serviettes, jouet ou livre enfant... bref....jamais complet Je ne sais pas comment sont formés les employés ou comment ils travaillent mais faut tout revoir dans ce mac do... Vérifiez tout avant de prendre une commande à emporter !!!!
F.a
Le 26/03/2022 à 13:26
Commande passée au drive et pour une fois pas de queue. Prise de commande nickel, paiement nickel. Ensuite nous avons attendu que toutes les voitures derrière nous soient passées (6 au total). Quelques minutes après, le manager nous amène notre paquet avec des excuses. Les sandwichs sont froids. Nous le faisons remarquer et on nous répond que c'est faux car c'est à cause du sandwich que nous attendons. Devant notre contestation, on nous propose enfin de le refaire et devant notre refus on nous demande ce qui nous ferait plaisir !! C'est en amenant le paquet qu'il faut poser cette question, une fois le client braqué, c'est trop tard. De plus quand on oublie un client, on s'écrase Monsieur le Manager ! Le service McDo a bien changé ! En tout cas, je ne recommande pas celui-là !
M.
Le 24/03/2022 à 12:53
Sympa pour prendre un café....mais pour le reste c'est du Mac.do Accueil moyen....produits Mac.do...attente longue...ne pas s'attendre à des merveilles... Avec en prime la femme enceinte pas agréable.. mais bon pour un café ça passe Néanmoins à chaque passage si pas d amélioration ils auront leur petite note 1 étoile m
Damien.e
Le 23/02/2022 à 20:37
En tant qu'ancien de chez McDonald's, je connais les attentes et l'exigence que mcdonalds France donne aux franchises. Quand je suis venu la semaine passée, j'ai reconnu les signatures immédiatement, j'ai vu un personnel accueillant agréable courtoi soucieux de ses clients. Un petit mot gentil de la part de chacun des salariés qui m'ont croisés. Et ça ca fait toute la différence. Pour la qualité. Elle était au rendez vous. C'est a croire que vous aviez une BSV 😂😂😂. WAHOU. Beaucoup de McDonald's devraient prendre exemple. Merci pour cette superbe expérience. GOOD JOB
Charlotte.A
Le 28/01/2022 à 13:04
4ème commande d’affilée incomplète… un record ! 👏🏻 Dernière en date : mercredi soir 26 janvier, je récupère ma commande au comptoir (la 1B77) : 2 menus / 2 happy meals / 1 boite à partager (commande plutôt simple, donc). Heureusement que j’ai pris le temps de vérifier sur un coin de table avant de sortir : aucun jouet, une frite manquante et même pas les boites des happy meals. Et quand je retourne au comptoir, on me demande, en plus d’ouvrir mes poches, de prouver que c’était manquant !!! Quel manque d’organisation et sérieux dans cet établissement…
Damien.u
Le 14/12/2021 à 18:56
Je veux bien entendre qu’il y a des travaux devant l’entrée principale, mais il n’y a aucune indication pour rentrer, obligé de passer par un « sens interdit ». La salle intérieur est remplie de traces de pas dans un mélange de poussière et béton sur le sol, le paiement sans contact de la borne est HS, aucun contrôle du pass sanitaire Au moins un point positif, le personnel est agréable
SEBASTIEN.A
Le 14/11/2021 à 19:58
Je ne comprends pas pourquoi je continue à consommer chez eux! Encore des manquants dans ma commande comme à chaque fois que je me fais livrer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons votre frustration et prenons note de votre remarque. Nous travaillons constamment à améliorer notre service de livraison pour éviter ce genre de désagrément. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire lors de votre prochaine commande. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Antoine.e
Le 25/10/2021 à 22:06
Service très décevant, et de plus un insecte dans les Patatoes je trouve ça inconcevable que mac Donald laisse passer ca, de plus ils ne répondent pas au téléphone, le fait d'être une grande chaîne de fast food ne permet pas d'être incompétent et de manquer d'hygiène. Je compte bien appeller un service adapté afin de signaler ce problème d'hygiène auprès de personnes pouvant intervenir. Concentrez vous sur la qualité du service au lieu d'embaucher des gens complètement débiles qui ne savent pas différencier un insecte d'une Patatoes.
Christophe.a
Le 10/09/2021 à 21:27
Super. On commande 5 menu. Au bilan il manque 5 sandwich.. trop bien! Donc attente. Les frites refroidissent et Après 15mn de plus voila enfin les sandwichs. Donc tres moyen la prestation !
sébastien.o
Le 21/08/2021 à 15:08
Pour un menu signature et recevoir un hamburger lambda avec juste une tranche de steak.... Un peu abusé, mon fils en était dégoûté... Vu le prix Rien ne vaut un hamburger maison chez les concurrents restaurateurs !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le menu signature n'ait pas répondu à vos attentes 😔 Il est important pour nous que chaque client soit satisfait de sa commande. Concernant la comparaison avec les hamburgers maison, nous prenons note et continuons à travailler sur l'amélioration de nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous faire changer d'avis lors d'une prochaine visite, Belle journée, L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles.
Max.l
Le 15/08/2021 à 13:20
Passage hier soir au drive. L’hôte de caisse me fait répéter 4 fois ma commande se trompe dans les boissons et oublie des articles. Il était tard et on était pressé mais c’est loin d’être la première fois. Des oublis constants sur les commandes, des machines tout le temps dysfonctionnelles (plus de boissons, plus de nuggets, plus de glaces) alors que mes passages se font toujours entre 20 et 22h maximum. Vraiment ce restaurant décroît en qualité au fil du temps. J’ai généralement autre chose à faire que laisser des avis mais hier soir c’était trop. Pour couronner le tout, en prime de recevoir la commande erronée et incomplète, le personnel a été très désagréable comme d’habitude dans ce restaurant. Une honte.
Fred..
Le 17/07/2021 à 21:40
C'est quoi ce truc !!! Je commande un sundae et on m'apporte ça. Ca ne ressemble à rien, ça baigne dans une sorte de jus infame et je me demande bien où est le nappage chocolat ! On est bien loin des belles photos de vos publicités.
mika.a
Le 18/05/2021 à 20:24
Je suis obligé de mettre une étoile, mais si cela ne tiendrait qu’à moi je mettrais zéro. Un accueil catastrophique aucune politesse, et pour couronner le tous mon compagnon et moi nous avons étais malade pendant deux jours après avoir mangé chez vous!! A fuir de toute urgence!!! Première fois que j’ai un soucis comme ça chez mac do!!! Je parle même pas la tronche des burger. Les sauces ne correspondent même pas à ce que vous commandez!!!
Thibaut.l
Le 09/05/2021 à 17:32
J'ai jamais vue un Macdonald aussi nul de ma vie. Personnel pas agréable du tout au drive ni a la caisse. Un certain David pas du tout agréable au moment de me donner ma commande, une femme au drive assez froide.. bref élue pire macdo de France. Si je pourrais je mettrais 0 étoiles.
Georges.a
Le 02/04/2021 à 00:11
C'est vraiment dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile. Je m'y suis rendu semaine dernière et j'ai eu l'honneur de découvrir le Big Mac Bacon...Comme vous pourrez le voir sur les 2 photos, on est très, mais très loindu sandwich mis en avant sur la publicité. Au lieu d'avoir un sandwich de 10 cm de haut avec deux beaux steak hachés, on a un petit sandwich n'atteignant pas les 5 cm et deux semelles en guise de viande. Quant au bacon, j'ai mis 5 minutes à le trouver! Franchement c'est une honte, payer un surplus pour une miette de bacon faite de 50% de gras, il faut oser! Alors oui, je continue à le dire haut et fort, même si ça reste du fastfood, allez à Burger King, au moins on ne vous prendra pas pour une andouille !
David.A
Le 18/09/2020 à 12:50
restaurant macdonald st medard en jalles 33160. que dire ? Il manque toujours quelque chose au drive ! Quand ce ne sont pas les sauces (pourtant elles sont bien notées sur le ticket de caisse), ce sont les serviettes qui sont absentes.. Merci... Grace a vous je dois m'essuyer avec des masques ! Déplorable.... Quant aux réponses du propriétaire (aux vues de la déception de beaucoup de monde), je trouve navrant de toujours voir les mêmes réponses, et de ne pas proposer une solution personnalisée... Je connais ce macdonald depuis des années, et ce sont toujours les mêmes problemes... Peut on dire que les critiques ont bien été prises en compte ??
J.z
Le 03/09/2020 à 23:31
Nous avons dû nous déplacer pour régler une erreur de commande internet, la meuf du comptoir nous regardait pendant 15 min sans bouger et nous a finalement envoyé un collègue déjà occupé. Il nous manquait plus de la moitié de la commande et on nous a envoyé bouler en nous disant que ça ne les concernait pas. A fuir !
Stanyslas.l
Le 03/09/2020 à 21:31
La dénommée ''Emilie'' est très peu accueillante. Elle nous jette des petits coups d'oeil discrets pendant que nous attendions au comptoir (elle ne faisait rien a ce moment là), nous dit ''j'arrive'' puis nous envoie quelqu'un d'autre quelques temps après (elle ne faisait toujours rien). De plus, notre venu au comptoir était pour une erreur de commande (la moitié non reçu en livraison) Et aucun remboursement ou remplacement de commande ! On nous a juste envoyé boulet sans un au revoir ou consultation d'un manager. A fuir, a chaque commande il y a une erreur et maintenant les problème de commande ne sont même plus réglées. Déçus
Anna.l
Le 29/08/2020 à 21:08
Que dire à part que ce Mcdo est à fuir!!! J’habite St medard et après plusieurs tentatives (ouai je suis sympas je laisse le bénéfice du doute!) Coca sans bulle, sans glaçon et encore quand on le remplace pas par de l’ice tea...3 pauvres taches de sauce dans le hamburger de ma fille. Les frites sont froides et molles et ça c’est dans le meilleur des cas.. sinon c’est boisson renversé dans le sac car capuchon mal fermé et du coup beh vous avez plus qu’à tout jeter. Quand je vois en plus les prix pratiqués sur la région par rapport à la Bretagne par ex (les produits sont les mêmes pourtant 🤔 mais sauf qu’ici y a toujours un problème....) enfin bref très déçu et j’ai eu beau appelé pour avoir un manager, j’ai même laissé un message vocal sans réponse De leur part c’est vous dire le professionnalisme, c’est bien dommage. Je vous conseille plutôt celui de Mérignac en bordure de rocade.
voltaire1234.
Le 28/08/2020 à 22:06
Y'a une semaine le coca m'avait été donné sans bulle et sans glaçon, là on insiste auprès de la demoiselle à la borne de commande pour avoir des boissons avec bulles et glaçons, elle sourit et dit : Oui oui ! Puis, connaissant Mc Do et leurs oublis légendaires, on insiste une nouvelle fois auprès de la personne qui nous passe nos sacs et elle nous dit également Ouiiii. On récupère nos sacs, on se gare, on goûte nos boissons, résultat : un coca sans bulle et un fanta sans bulle et sans glaçon... Imbuvables ! Et un big mac froid ! On jette donc l'argent par les fenêtres... super ! C'est simple, je n'y retournerai absolument plus jamais ! Fuyez ce mc do ! Au pire, y'a celui d'Eysines à 10 min où on est bien mieux servi.
Joe.o
Le 08/05/2020 à 20:10
Service minable. Autant ne pas ouvrir si c’est pour servir des commandes à moitié fini. A moitié faite et avec des produits qui ne correspondent pas. Nous avons dû faire un aller un retour et redemander une nouvelle commande car seulement la moitié était dans la poche. Des glaces avec le mauvais nappage. Un service déplorable. Une honte
Sandrine.o
Le 07/02/2020 à 23:10
Bonne équipe... par contre la propreté est à revoir sol poisseux et glissant . Liquide vert par terre qui ressemble à du produit vaisselle de plus sur les deux commandes il manquait la sauce BBQ et la vinaigrette pour la salade 🤔🤔🤔
Hugo.u
Le 02/01/2020 à 19:58
Un mot : MINABLE !!!! Quelle honte en plus d’être aussi sale qu’une aire d’autoroute des années 80, aucune table n’est disponible alors qu’il n’y a que 3 ou 4 groupes de parents. Le personnel refuse de rajouter une table supplémentaire ( ils suivent les règles que leur impose la direction). Pas du tout compréhensifs avec ceux qui les font vivre en l’occurrence leurs clients... familles fuyez ce Mac Do !!!! Nous sommes le 9 décembre 2024 mon dernier avis avait 3 ans... AFFREUX RIEN N'A CHANGÉ, C'EST MÊME PIRE 35 MN D'ATTENTE ! IL SERAIT BON QUE LA DIRECTION SE CONCENTRE SUR LES BASIQUES : SOURIRES AMABILITÉ EFFICATÉ CE N'EST PLUS UN FAST FOOD MAIS UN SLOW FOOD !!! Heureusement qu'ils surfent sur la notoriété de leur enseigne sinon ils auraient mis la clé sous la porte depuis longtemps...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience au sein de notre restaurant et nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous prenons en compte celui-ci afin d’améliorer ce point. En espérant vous revoir bientôt, Bonne journée, Marie et toute l’équipe de McDonald’s.
Amelie..
Le 01/12/2019 à 16:30
Les livraisons uber eats sont traitées en priorité et le restaurant fait beaucoup de drive d'où de l'attente à table. La salle n'est pas très grande. L'espace enfant est bien aménagé mais l'odeur de vieille chaussette est insoutenable. Le personnel est sympathique et fait de son mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel sympathique. Nous sommes sincèrement désolés pour ces problèmes rencontrés. Nous prenons en compte votre commentaire afin d’améliorer notre service. Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis, Bonne journée. Marie et toute l’équipe de McDonald’s Saint Medard en Jalles.
Rudy.f
Le 27/11/2019 à 15:34
Un mercredi 15 h. maximum 20 personnes. Sur les 20, 6 mangent, le reste squatte pieds sur les chaises, en faisant qu'entrer et sortir.. Les tables et le sols sont dégueulasses il n'y a pas d'autres mots! Malgré tout serveur très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Tout d’abord, toute l’équipe de McDonald’s Saint Medard en Jalles vous remercie de prendre le temps de partager votre expérience au sein de notre restaurant. Nous prenons en compte votre avis afin de pouvoir travailler sur ces points. En espérant vous revoir bientôt, Bonne journée, Marie et toute l’équipe.
So_Picasso.
Le 22/10/2019 à 09:23
Bonne expérience, le drive a été refait à neuf dernièrement pour améliorer l'expérience client, les immenses écrans facilite la commande. Les collaborateurs sont agréables et le. Lieux toujours propres. Le petit bémol : souvent en rupture de stock sur des produits enfants (jouets, livres, désert...)
Senac.h
Le 13/08/2019 à 16:39
Apres avoir ete franchement decu il y a 3 ans,cette fois ci nous avons apprecie notre repas ,le decor et le service.Les frites ne sont pas encore assez chaudes mais c'est mieux.Attente raisonnable pour un Samedi veille de 15 Aout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. 😊 Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre repas, le décor et le service dans notre restaurant. C'est une satisfaction pour nous de savoir que nos efforts ont été remarqués. Concernant les frites, nous prenons note de votre remarque et ferons en sorte qu'elles soient encore plus chaudes à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience qui sera, nous l'espérons, digne des 5 étoiles ! L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Arthur.o
Le 07/06/2019 à 23:06
Inadmissible, entre le drive trop serré pour les voitures où vous risquez votre jante à chaque passage, les commandes incomplètes, et le manque de bornes fonctionnelle mais indisponibles pour commander à l’intérieur (quand vous voulez épargner vos jantes): je me demande comment, avec un tel passage et une marque aussi développer en terme de protocole, on peut arriver à une tel médiocrité. Je vous déconseille vivement de vous déplacer jusqu’à cet établissement. Vous gagnerez ou plutôt vous perdrez vos jantes et quelques produits de votre commande.
S..e
Le 23/04/2019 à 13:00
Prestations conformes au standard de la marque, un arrêt climatisé et apaisé en dehors des heures de repas standards.
Alex.
Le 31/03/2019 à 20:26
Le plus long Mc Do de Gironde, la salle est très mal tenue, les employés sont dépassés des qu'il y as plus de 5 clients au Drive et pour réglé leurs problèmes d'organiser ils n'hésitent pas à fermer la salle des 21h Et pour couronner le tout les frittes ne sont pas salé et l'huile de friture ne doit vraiment pas être changé souvent
Guillaume.a
Le 19/02/2019 à 13:07
Grande fritte à moitié remplie a emporter ! C’est juste inadmissible ! A l’encaissement le manager sert les espèces au client mais ne se lave pas les mains avant de toucher aux produits alimentaire ! Toilettes sales dégoûtantes sans que le restaurant ne sois rempli !!! 3 wc sur 4 HS !
sébastien.i
Le 13/02/2019 à 12:31
Client régulier, à chaque fois que je prends un produit version bacon, il manque de façon quasi systématique le bacon. Admettons ça arrive, le cuistot est pas organisé. Mais aujourd'hui, prendre un menu à emporter avec un dessert, rentrer chez moi et découvrir que j'ai payé 3.25€ pour que ce soit oublier, c'est magique tellement c'est énorme.... Surtout que c'est pas après 15min de voiture pour rentrer et potentiellement 15 autres pour y retourner que je vais le récupérer. C'est vraiment décevant
Matthieu.�
Le 14/11/2018 à 20:09
Que ce soit au drive ou a l'intérieur le service est aussi long que au restaurant étoilé ... Mise a jour 2021 Après 2ans toujours aussi long je met autant de temps à les faire chez moi les burger Il faut renommer le fast food en slow food Prévoyez 2h entre midi et deux sinon c'est pas possible de manger Mise a jour 2022 Toujours pas de sauce meme pour une commande a 70€ et en plus on se fait engeuler, c'est des tocards les salariés de ce mcdo Mise a jour: 30/04/23 25 min pour 2 menus, je ne sait pas quoi dire ... Mise a jour 20/12/23 30min pour servir toujours cette lenteur décadente et cela fait peine a voir, et on rajoute la touche mcdo Surtout commandes incomplètes ou erronés C'etait tellement mieux avant Maintenant on est servi mieux et plus rapidement au kebab miteux du coin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la lenteur du service et les erreurs de commandes. Cela nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer. Nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à faire tout notre possible pour améliorer la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Mongeot.a
Le 25/06/2018 à 10:19
Toujours que ce soit au drive ou au comptoir il y a toujours des oublis...... où vous avez ce que vous pas commander..... ou vois avez plus de frites que la commande.... Y en marre de faire des aller et retour.... 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos commandes. Nous prenons note de votre remarque et nous allons faire le nécessaire pour éviter ces erreurs à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Ben.
Le 23/06/2018 à 23:19
Si vous aimez attendre 30-45mn minimum au drive, que votre commande soit incomplète et manger froid, allez-y ! Ce soir c’était la fois de trop (45mn au drive, j’ai vu ma commande passer 15mn sur le comptoir à refroidir parce que les voitures devant ne pouvaient pas avancer.. et bien évidement tout était froid à mon arrivée à la maison située à 3mn… j’ai mangé énervé…) je n’y remettrai plus jamais les pieds. C’est inadmissible d’avoir une si mauvaise organisation dans ce type d’établissement. Probablement un des pire Mac Do dans lequel je suis allé. Ter-mi-né !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous nous excusons pour l'attente et pour l'erreur dans votre commande lors de votre passage au drive Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles.
Nelya.
Le 17/06/2018 à 13:30
Les tables sont souvent très sales. Pas assez rapides, mal organisés. Ils mettent le chaud et froid dans le même sac, autant vous dire que les glaces font la tronche. J'ai déjà attendu 30 min pour une commande à emporter et aucun geste commercial.
Corantin.e
Le 02/06/2018 à 13:13
Ca faisait longtemps que je n'avais pas remis les pieds dans ce fast food et ça ne s'est pas arrangé... 5 erreurs dans la même commande ça tiens du record : 1 viande au lieu de 2 dans le burger 1 jouet au lieu du livre 0 potatoes Compote au lieu des morceaux de pomme Manque 1 sauce deluxe (on commence à avoir l'habitude...) Les erreurs ne sont jamais en notre faveur et au prix des menus ça fini très souvent en arnaque, c'est à se demander si ce n'est pas fait exprès.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corantin, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite récente n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception face à ces erreurs dans votre commande et nous prenons votre retour très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité et nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre de situations. Votre commentaire nous permet de nous améliorer et nous vous en remercions. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous prouver notre engagement envers la qualité de notre service. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles.
Agnès.R
Le 26/05/2018 à 11:10
Très accueillant, personnel agréable et aidant (mon déhanbulateur ne m'aide pas à ouvrir les portes). Repas servi à table assez rapidement. La propreté des lieux, y compris des sanitaires, est excellente. Seul petit bémol, les portes sont très lourdes pour des personnes handicapées.
Quentin.r
Le 22/02/2018 à 21:24
40 minutes d’attente un dimanche à 13h00 Hamburger et frites froides
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! En effet, ce problème de température des frites et de votre burger n'est pas normal. Nous nous efforçons de préparer le plus rapidement possible les commandes. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Saint Medard en Jalles
Coco.p
Le 01/09/2017 à 17:15
McDo vraiment très sale. Je ne me souviens pas avoir été dans un endroit aussi sale. Service rapide. Nous n'avons pris que des boissons nous n'avons pas osé manger
Maëva.
Le 01/07/2017 à 19:24
Un des Mac do les plus décevant de France ! Erreurs récurantes dans les commandes à emporter. Salle de restaurant pas propre du tout avec couche de gras au sol (sans exagérer), de ce fait un client est tombé sous nos yeux, les 3/4 des tables et chaises étaient pleins de miettes. Nous avons d'autant plus été surpris car nous sommes venus en début de service du soir à 18h30. Bien dommage car cette grande enseigne nous régale toujours autant ..
Elise.o
Le 01/05/2016 à 11:36
Arrivées à 23h25 pour une salle qui ferme à 23h30 -> on nous a jeté comme des mal propres parce qu'il était trop tard. Ils ont ensuite refusé notre passage au drive à pied. Nous sommes donc remontés en minibus (équipe de sportives angevines) et cette fois, ils n'acceptaient qu'une carte bleue pour l'intégralité de la commande des 15 joueuses ! Personne ne pouvant avancer tout le monde, nous avons du rebrousser chemin. Ils n'avaient simplement pas envi de nous servir, certainement parce que ça leur demandait bien trop de travail. On sent bien que les salaires ne dépendent pas du nombre de commandes.
Les autres restaurants
- 🏪 avenue des Saveurs (46 Avis)
- 🏪 STATION FOOD Marseille (133 Avis)
- 🏪 Jlb Burger Tacos café livraison apéro (19 Avis)
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- 🏪 Friterie des chalets (5 Avis)
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- 🏪 McDonald's (2702 Avis)
- 🏪 Au Kasdall Street Food (36 Avis)
💬 Nouveau propriétaire, c'est propre et bien tenu. J ai très bien mangé, les produits sont frais et le nouveau patron cuisinier est très sympa. Venez y manger vous ne serez pas déçus !
💬 Pour ceux qui veulent des burgers costauds, ou la copie du bigmac en version HALAL, foncez !
💬 Parfait 👍 top c'est un monstre burger Americain viande hachée fraîche salade tomate oignon fromage gratiné Pizza de gênero ou de toto au choix
💬 Toujours excellent. Personnel convivial. Rien à dire je vous conseille de faire un tour.
💬 Burger super, et frite maison vraiment au TOP!! Je recommande!!
💬 Venu ce samedi 30 septembre......... lamentable. Plus d'une demi-heure pour une commande alors ce c'était quasiment vide. On nous donne la commande.....il manque deux frites. Un maxi best of regarder les frites sur la photo. Et sur le deuxième le sandwich retourner et complètement en vrac. Des jeunes viennent souhaiter un anniversaire......ils arrivent après nous et on leurs commandes avant ......on m'expliques. 2 bornes de commande sur 6 qui marchent. Bref , une catastrophe. A fuir.
💬 Un endroit bien tranquille, ou vous pouvez vous restaurer mais aussi jouer au dominos. Les assiettes sont bien garnies, les ribs bien grillés, bref rien a dire. Le service est rapide et les personnes sont très agréables et souriantes. Un pti plus bien sympa servi avec l'addition. Une addition correcte vu notre repas. A conseiller si vous cherchez une cuisine locale.
💬 Bonjour j’ai commandé malheureusement ce n’est pas à la hauteur des produits que j’ai l’habitude de manger ! Les frites ne sont pas bonnes, elles sont froides. Le temps de conservation après la cuisson n’est pas respecté. Pour un menu enfant ce n’est vraiment pas top ! La salade dans mon sandwich est marron même avec la chaleur la salade n’est pas sensée avoir un aspect comme ça. L’emballage des produits n’en parlons même pas. Cette commande n’est vraiment pas super ! Le point positif c’est que j’ai eu un jouet et un livre vu que ma fille ne prend pas le menu complet. Je ne reviendrai pas merci de votre compréhension ! Bonne soirée à vous
💬 Grand parking. Toilette propre. Table à langer et chaise haute ✅ Accessible aux handicapés. Pas d’éclairage à l’extérieur , un peu dangereux avec des enfants et des voitures sur le parking. Les sandwichs étaient plutôt bien réalisés (comparés à d’autres) mais froid froid. Les boissons sans gaz et que de l’eau quasiment. Pas eu de jouet pour l’happy-meal. Service pas très souriant mais cordial. Chaise haute pas lavée.
💬 Pizza ressemblant à une quiche.. pour 13€90 ça fait très chère la quiche. Dommage, je trouvais génial d'avoir des pizz a emporté dans le centre de Quintin, ce sera la dernière fois.