About : Restauration rapide McDonald's Echirolles Centre Ville in Échirolles
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Below you will find all the information on the McDonald's Echirolles Centre Ville Restauration rapide which is located in Échirolles. On this sheet there are the opening hours, customer reviews, menu (map), address and telephone number. You can also write a review on this Restauration rapide at the bottom of the page.Is this your file? Modify the record. / Delete the record.
Plan :
Services available :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Convient aux végétariens
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Aire de jeux
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Reviews
List of latest reviews on McDonald's Echirolles Centre Ville in Échirolles
Vue.u
Le 30/03/2024 à 07:31
Si vous le pouvez : fuyez ! Le personnel, le service et la cuisine : RIEN NE VA ! Du drive où il ne comprend pas ma commande, leurs outils qui ne veux pas me laisser utiliser mes points (121 points je demande un menu best of) en passant par leur burger qui est simplement n'importe quoi (du pain de big mac pour un autre sandwich, la viande déborde de partout -> voir photo) Il est clair que la chaine macdo prend une bien vilaine image avec ce restaurant, j'y suis allé 5 fois pour être certaine avant de mettre ce message, sur 5 commandes seulement une etait à l'attendu !!! FUYEZ
Céline.o
Le 26/03/2024 à 23:33
A fuire jamais pu commander au drive car attendu plus de 30 min du jamais vue
D.a
Le 24/03/2024 à 19:01
A fuire !!! Borne qui fonctionne mal. Pourtant déjà signaler sur d autres post. Personnel désagréable, qui refuse les remarques. Aucune organisation. Des hamburgers préparer sur un bout de plan de travail , ou tout le monde passe et repasse, qui reste ouvert pendant 30 mn . Du coup commande froide après 30 mn d attente. Refus de notre part , du coup remboursement. A bannir 😡😡😡😡😡😡
maëlle.u
Le 17/03/2024 à 15:10
Très mauvais!!! Le personnel préfère rester dehors et discuter que de venir nous servir Nourriture sans goût On a dû attendre 15 minutes avant d’être servis alors qu’il n’y avait personne!! Je ne recommande pas cette établissement
Coraline.a
Le 10/03/2024 à 23:09
Attention à l'oubli Nous avons commandés ce soir 1 menu, 3 muffins et un chocolat chaud dans ce restaurant. Le menu était complet et j'ai eu la chance d'également de recevoir mon chocolat. Malheureusement les muffins ne sont pas présent. Nous effectuons donc un remboursement sur le site de livraison. Nous recommandons nos 3 muffins et repayons les frais de livraison. Pour finalement ne recevoir que 2 muffins. (2 oublie en 1 heures ? ) Je lis dans d'autre commentaires que cela est chose courante. Simple faute d'innatention répétitive ou pratique prémédité. En espérant un retour pour mieux comprendre.
Sarah.e
Le 06/03/2024 à 22:46
Une heure d’attente pour une commande et en plus de ça de big mac avec du bacon, alors que nous avions demandé sans, et bien sûr c’était emporté arrivé à la maison. Nous avons été très déçu.!
Kyrari.
Le 05/03/2024 à 20:13
Depuis les hamburgers 2 viandes, si vous ne vérifiez pas votre commande, la plupart du temps si je suis pressé au drive et que la confiance est mise à l'épreuve... Bah je me retrouve avec une viande dans mes deux hamburgers... J'appelle ça voler la clientèle. Mes félicitations et ce n'est pas la première fois que ca m'arrive de pire en pire, je pense arrêter de venir dans ce macdo
Axelle.z
Le 03/03/2024 à 19:37
Une étoile est tellement trop ! Nous sommes venus prendre à emporter un soir, l'attente était interminable (sauf au moment de payer, c'était pour le coup très rapide). Le personnel était d'une impolitesse : pas de bonjour, pas de merci, aucun sourire, que de nonchalance. On avait l'impression de les déranger. Ne parlons pas de la qualité et de la présentation des burgers. Le pauvre crocmacdo m'a fait de la peine avec sa semelle étouffée entre ses deux tranches de pain écrasées, on aurait cru qu'elles s'étaient battues contre le bout de viande.
Rina.n
Le 03/03/2024 à 16:36
Les commandes sont toujours incomplètes. Pensez à faire une photo de ce que vous avez payé à la borne car ils ne délivrent pas de tickets pour justificatifs et oublient toujours un des éléments de votre commande quand elle est livrée. Le pire Mc Donald’s de France.
Sophie.v
Le 03/03/2024 à 15:43
Service assez long mais surtout il faisait très froid dans le restaurant
Elsa.
Le 28/02/2024 à 13:57
De plus en plus mauvais en tout C'est devenue une catastrophe ce mac do. Il manque la moitié de la commande a chaque fois, génial la surprise quand on prend au drive !! Quel bénéfice pour eux s'ils font ça a chaque client. Les sandwichs ne ressemblent a rien. On dirait qu'il sont passés sous un rouleau compresseur. Obligé de refaire le sandwich car il y a la salade d'un côté le steak de l'autre Ils confirment que la commande est complète et quand on vérifie il manque la moitié des choses, sympa le mensonge 👏 Bref choisissez un autre mac do....
jérémy.a
Le 28/02/2024 à 12:43
Énormément d’attente plus de 30 min Machine à glace toujours en panne
krantz.u
Le 24/02/2024 à 12:13
Attente très longue , repas servi froid . Le fromage du big Mac même Pas fondu Merci au manager pour son geste commercial
Séverine.a
Le 17/02/2024 à 13:16
Élu le macdo le plus long de France et ce depuis bien longtemps
Elyne.o
Le 31/01/2024 à 17:45
J'ai attendu 20min mon menu dans une salle vide... Je n'aborderai même pas le mot fast food
Mourad.e
Le 29/01/2024 à 12:29
Très très sale surtout en terrasse on mange avec les rat et les pigeon super sympa trop degulase
Raphael.e
Le 28/01/2024 à 17:25
20 minutes pour un happy meal (frites et café froid), pas de vaisselle réutilisable alors que c'est obligatoire sur place, verre qui dégouline, tenue de non conforme et pour couronner le tout, la machine à glace était en panne. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Alexandre.a
Le 26/01/2024 à 20:32
Frites froides 😡, très peu de monde dans le restaurant mais longue attente, pas de sourire rien n'était vraiment chaud c'est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
matthieu.e
Le 22/01/2024 à 19:01
Un Macdonald comme les autres niveau produits. Dommage que l'équipe ne soit pas souriante . Le serveur ne montrer aucune motivation professionnelle .
Réponse du propriétaire :
Bonjour matthieu Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. L'accueil et le dynamisme sont 2 choses primordiales au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Charlotte.O
Le 21/01/2024 à 17:24
30 min pour 2 glaces un dimanche à 17h… personne dans le restaurant. Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
mathieu.o
Le 21/01/2024 à 13:13
Un restaurant à éviter !!!!! Pas de chauffage 20 min pour être servi c'est abusé même pas un pardon et quand on leur dit on se fait envoyer chié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour mathieu, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Florian.r
Le 21/01/2024 à 11:58
A fuir, pas de chauffage en salle, burgers et frites froides, personnel pas aimable du tout ! Bon c'est mac do, on ne s'attend pas à quelque chose d'exceptionnel mais un peu de chauffage et des menus chauds, pour le prix ça paraît normal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Amelie.a
Le 18/01/2024 à 18:26
Attendre plus de 30 minute pour un happy meal et un donuts et beh surtout la commande et incomplète et froide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amelie, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné, et cette attente inhabituelle, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Maxou.r
Le 14/01/2024 à 23:45
Personnel irrespectueux envers les clients . Changer de métier . Quelle honte aux vue des autres commentaires. Il se foutent de nous mais vraiment . Prenez soin de vous 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxou Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. L'accueil et la politesse sont 2 choses primordiales au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement afin d'éclaircir la situation. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Amandine.a
Le 13/01/2024 à 14:20
Dernière fois que nous allons à ce mc do ! On a tout le temps des soucis mais là c'était le pire ! Il était 11H30, il n'y avait presque personne et il a fallu minimum 20min entre la prise de commande et le moment où on nous a passé la commande, tout ça pour avoir des glaçons dans une boisson et pas dans les autres (alors qu'on a bien demandé quelles boissons devaient être sans et ce n'était pas bon) et pour avoir les mauvais sandwichs monté avec les pieds en plus (commandé 2 big tasty bacon double viande pour recevoir 2 big tasty classiques simple viande avec + de salade que de reste, tout qui tombe et salade amère et très mal coupée) !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Matheo.a
Le 13/01/2024 à 12:52
Le lieu est agréable comme les autres Mac Donald mais 2 choses m'ont posé problème: L'état de propreté des toilettes était inacceptable ce jour là. Pour dire je n'ai jamais vu de WC de mcdo aussi sale que celui ci. Ce qui explique le 2 étoiles dans la catégorie ambiance Et en plus, quand on se rends à l'endroit pour jeter nos déchets; on nous dit de séparer serviettes et déchets alimentaires des autres déchets recyclables (carton). On s'aperçoit que les 2 trous pour les 2 types de déchets vont dans le même grand sac🤨. D'ailleurs j'enlève une étoile pour la cuisine car contrairement à d'autre mcdonald's de France, il vous reste à remplacer les boîtes de frites et les verres en carton par des matériaux plastiques REUTILISABLE. Je pense que ce serai souhaitable pour l'écologie. Je tiens à préciser que j'ai uniquement mentionnée ce qui m'a dérangé (même un petit peu) pour que vous puissiez vous améliorer mais que dans l'ensemble j'ai apprécié ma visite dans ce lieu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matheo, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance générale du lieu, mais nous sommes toutefois désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant l'état de propreté des toilettes. Soyez assuré que nous allons immédiatement transmettre votre retour à notre équipe de gestion pour remédier à cette situation inacceptable. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Wazx.o
Le 11/01/2024 à 21:41
C'était bien, je conseille si vous avez pas trop le ou vous êtes pressés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wazx, Nous vous remercions pour votre commentaire 😃 Au plaisir de vous revoir en restaurant ! L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
sophie.e
Le 07/01/2024 à 14:50
Pauvre manager dépassée sous effectif évident dans ce cas fermez des services pour pouvoir assurer au moins sur la partie restaurant courage étant manager également je connais les soucis d effectif mais dans ce cas là je gère les priorités
Réponse du propriétaire :
Bonjour sophie, Effectivement, nous sommes actuellement en manque de personnel mais sachez que malgré tout, l'équipe fait au mieux pour vous servir dans les meilleures conditions. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Illia.y
Le 07/01/2024 à 14:38
Il y a 100 personnes qui attendent leur commande à la caisse. Le terminal était également à court de chèques. Certaines personnes effectuaient des remboursements et nous avons attendu près d'une heure pour recevoir notre commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Illia, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Frédéric.E
Le 07/01/2024 à 09:03
S'il y a un restaurant à fermer dans la région, je pense à celui-ci en priorité. Gros problème de propreté, déchets en tout genre par terre, poubelle non vidée, table non nettoyée. C'est quand même plutôt rare de voir autant de problèmes sur cette chaîne.. La prochaine fois, on ira un peu plus loin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Nous sommes déçus par votre commentaire car l'hygiène est une priorité de chaque instant. Un message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage.. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
inebria.e
Le 05/01/2024 à 15:11
A fuir 1h d’attente pour des produits non conformes aux recettes Grosse arnaque. A fuir Mon big tasty fait la même taille que mon mc First… pourtant il est deux fois plus cher ! Sans parler de la salade à 3.50e… 2 petites feuilles de salade qui se battent en duel… une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour inebria jean michel, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes une équipe dévouée à fournir une expérience de qualité à nos clients et nous sommes donc déçus d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous. Sachez que nous respectons strictement les procédures et les normes de quantité pour garantir une expérience satisfaisante à nos clients. C'est pourquoi nous sommes prêts à analyser la situation pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre visite. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Mélanie.b
Le 05/01/2024 à 14:17
Dommage qu’on ne puisse pas mettre un zéro. Et en terme de propreté ça mérite même une note négative!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous restons à l'écoute de toute critique constructive à ce sujet. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Seb.a
Le 04/01/2024 à 22:58
Jeudi 22h30, drive, 1 voiture devant moi , on m’annonce un minimum de 45 minutes d’attente pour cause de manque de personnel ! Faut vraiment avoir honte de rien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, Effectivement, nous sommes actuellement en manque de personnel mais sachez que malgré tout, l'équipe fait au mieux pour vous servir dans les meilleures conditions. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
ROLLAND.e
Le 04/01/2024 à 07:08
Bonjour, J’ai essayé de prendre le temps d’appeler hier pour expliquer le problème de mardi soir (environ 20h) mais 3 appels dans la journée et aucune réponse. Votre manager de mardi soir (environ 20h) était irrespectueuse au possible et se permet de dégrader le client. Il manquait le bacon dans mon burger, j’ai proposé de le garder et que me soit remboursé la différence avec le « normal » pour éviter le gaspillage. Mon mari avait été aussi demander (« elle n’avait pas de preuve »), je le lui ai amené non entamé pour qu’elle voit. J’ai dû insister lourdement pour qu au final elle demande à XX de refaire un burger avec Bacon « pour madame »!! Pendant la préparation, elle et sa collègue ont débattu sur le prix de la tranche de bacon et le fait que je vienne « réclamer »… c’était humiliant surtout qu’il y avait des clients autour. La serveuse ne savait plus où se mettre tellement elle était gênée. Au final dans un mot d’excuse elle m’a redonné mon sandwich dans lequel il manquait les oignons rouge et le double fromage!!! Je n’ai pas osé retourner réclamer (suffisamment de nourriture jetée). Un client a dû se fâcher pour avoir 3 frites « chaudes » après avoir été servi et à la table d’à côté ils n’ont pas voulut aller voir au comptoir il leur manquait un burger et l’autre n’était pas celui commandé…. Le sol collait et les tables étaient dégoûtantes. C’est navrant d’avoir aussi peu de respect du client pour une enseigne comme la vôtre. Le client est « acquis » puisque vous n’avez pas d’autre mcdo dans ce coin et on le sent bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Heloise, Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés d'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Jean-christophe.a
Le 03/01/2024 à 10:43
Déçu par le service il me manquait un Burger( j'ai du me lever pour le demander) et pas de bacon dans les big tasty. Ma Demande de remboursement pour la différence avec le big tasty sans bacon a été refusé ou ne savait pas faire. Préfère jeter que rembourser leur erreur. Pas de chauffage et pas de musique. Table sale et sol aussi. La responsable ne sait pas satisfaire les clients et parle mal. Il faut penser à tout et bien vérifier votre commande lorsqu'on vous amène votre plateau. On a l'impression de les embêter et l'accueil et le respect sont à revoir( on m'a dit pas de chance!!!!!) Bon courage pour le repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-christophe Laroche, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Axelle.E
Le 02/01/2024 à 23:20
Il y a toujours un problème, même si vous vérifiez votre commande avant de partir, il y aura un problème ( pas de cacahuètes avec votre sunday, pas de sauce deluxe, pas de sauce de salade,...).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axelle, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Jalal.m
Le 31/12/2023 à 11:33
Bcp bcp bcp trop d'attente pour un café. Je ne reviendrai plus jamais. Le café est froid inbuvable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jalal, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Sylvia.U
Le 30/12/2023 à 12:34
Très très très sale, du sol aux toilettes, ça fait peur d'y manger. Hamburgers à peine chauds...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvia, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Laureanne.a
Le 29/12/2023 à 15:01
Trop d attente plat arrive froid Dans la salle il devait y avoir la climatisation tellement qu il faisait froid Les toilettes pas au top et plus de papier alors que le service de midi venait juste de commencer À eviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laureanne, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Caroline.
Le 29/12/2023 à 14:46
- Nous avons attendu plus de 20 min pour avoir notrz commande avec des frites et sandwichs froids .... - Seulement un dessert de disponible pour le happy meal. - commande d'un petit wrap sans salades, ce n'est pas une commande personnalisée que nous avons eu mais un sandwich modifié car il restait plein de bout de salade dedans 🤦♀️ - un froid de canard dans ce restaurant . Nous nous sommes gelés. - les WC dans un état lamentables 🤮 J'ai voulu faire plaisir aux enfants au final très mauvaise expérience. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Amandine.o
Le 22/12/2023 à 19:50
Franchement je ne peux pas mettre 0etoiles. Le service est un calvaire. La manager n'est jamais venu nous voir les pauvres serveurs sont dépassés. Il y en a que 2 qui sont un peu efficace, La cuisine est degoutente. Nous étions déjà venu c'était compliqué mais la c'est un calvaire il manquait des choses dans notre commande la caissière au faux cils était désagréable et n'avait pas envie d'écouter sa manager. Franchement restaurant a fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
virginie.a
Le 21/12/2023 à 11:42
Frites froid première fois je viens ici mes plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour virginie, Nous sommes navrés de lire que la préparation de vos frites n'ait pas été à la hauteur de la qualité que nous souhaitons vous offrir. Soyez certain qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Dce.c
Le 20/12/2023 à 21:46
Une heure d'attente pour un menu best of Toute notre table était servie sauf une personne, sans explications particulières, Plusieurs tables arrivées après nous ont été servies avant, comment l'expliquer? + 2 desserts oubliés lors de la commande que nous avons pu demander en caisse malgré tout Après vérification des desserts la personne s'était trompé, de retour en caisse le bon dessert a été remis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dce Lce, Nous sommes navrés pour ces désagréments dont cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Barry.
Le 20/12/2023 à 21:43
Une heure d'attente pour un menu best of c'est inacceptable. Surtout quand toute la table est servie (avec plus ou moins un quart d'heure d'attente entre chaque plateau) alors que les commandes ont été passées en même temps. Et qu'une table pleine arrivée bien après nous soit servi plus vite et avant nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Barry B, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Matteo.a
Le 20/12/2023 à 20:30
Attente hyper longue, jamais vu ça dans le milieu du MC donald’s, moi qui après plusieurs geule de bois, suis passée plusieurs fois chez vous et me considérons donc comme client fidèle, Je suis insatisfait de mon équipe McDo habituellement au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matteo, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
bénédicte.A
Le 20/12/2023 à 18:52
J'ai pris un drive la commande n'est absolument pas ce que j'ai commandé payé 36 euros 90 pour un cbo une frite un wrap poulet et 9 nuggets c'est abusé alors que j'avais commandé 2 maxi best offert royal delux nuggets par 20 . Je suis pas près de revenir dans celui là
Réponse du propriétaire :
Bonjour bénédicte, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Steffy.i
Le 17/12/2023 à 20:24
Dernière fois pour nous. Nous avons déjà eu pas mal de soucis auparavant oublie de viande dans le big mac, oublié de sandwich, et la pas de sauce pour une salade césar au prix où coûte un macdo c'est une honte a chaques fois j'ai appeller, personne ne répond je laisse des messages on me rappel pas. Alors terminer pour nous macdo deviens une catastrophe a vraiment éviter vous payer la nourriture et un services très cher pour ne rien avoir de cela...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steffy, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous avons de nombreux appels en simultané, nous allons faire en sorte que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Myriam.
Le 07/12/2023 à 22:53
A 22h52 il est trop tard pour manger chaud au drive..... Fermeture à 23h donc les derniers clients on s en fou Je suis très déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
You.a
Le 03/12/2023 à 22:04
Derniere visite aujourd'hui, vous ne nous reverrez pas au vu des problèmes récurrents rencontrés au cours des dernières passages : temps d'attente trop long au drive, personnel peu aimable et pas souriant, borne defectueuse (pas de chevalet, imprimantes cassées), et surtout un gros problème d'hygiène et de nettoyage (voir photos). Je passe sur les oublis de commande. Alors oui, faites bien remonter l'info mais surtout dites le bien à vos salariés qui s'en fichent. Franchement c'est carrément degueu de partout : sièges, sol, tables, plateau...j'ai pas testé les WC mais vu les autres photos et commentaires vallait mieux pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour You Can Do It, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Samuel.e
Le 30/11/2023 à 07:16
Toilettes sales. L'établissement est chauffé façon congélateur, quant aux produits...froids, eux aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous allons faire suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance sur la propreté des toilettes. Il y a habituellement des passages réguliers pour l'entretien global du restaurant, cela ne devrait pas arriver. De votre côté, il ne faut surtout pas hésiter à nous le signaler sur le moment car nous pouvons intervenir plus rapidement. Enfin, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers concernant le contrôle des commandes pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Rose.p
Le 29/11/2023 à 12:19
Mardi 22h30 au drive....aucun autre client. J'ai attendu pour passer commande....pour payer pas d'attente le tout sans bonjour ni sourire....et ensuite obligée de taper au carreau pour demander si on m'avait oubliée. Je sais que c'est pas facile comme job et qu'ils n'étaient que 2 mais un bonjour un sourire un mot d'excuse ça aurait pu aider
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rose Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. L'accueil et la politesse sont 2 choses primordiales au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Nathalie.
Le 26/11/2023 à 22:01
Rien ne va. Sale. Personnel pas agréable. Erreur de commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
cousentien.i
Le 26/11/2023 à 13:07
J'ai pas ce macdo il son tro l'en il ya tro da tante je le conseil pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour nicole, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Bruno.c
Le 25/11/2023 à 18:42
Arrivés à 11h20, nous avons attendu 45 minutes pour avoir notre commande. il me semblait être rentré dans un établissement de restauration rapide. Le repas lui même a été très rapide car à notre arrivée à la maison il nous manquait une salade et aucun burger n'en avait non plus !!! Fromage manquant aussi dans l'un d'eux... un burger composé donc de pain et de steack uniquement... pas de dessert dans le happy méal et des demi portions de frites dans cheque menu... En attendant notre repas extra light je me rends au toilette avec ma fille et la à ma grande surprise une odeur horrible et de l'eau bouche le lave mains. impossible de mettre un enfant sur de toilettes aussi sales.!!!! Je me demande si il y a un manager et surtout je ne vais pas en rester là. Je compte bien contacter les services d'hygiène et mc do france ! Visiblement le problème ne vient pas du manque de personnel vue la récurrence des commentaires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Par ailleurs, merci de nous avoir signalé cet incident, Nous allons faire suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance sur la propreté des toilettes. Il y a habituellement des passages réguliers pour l'entretien global du restaurant, cela ne devrait pas arriver. De votre côté, il ne faut surtout pas hésiter à nous le signaler sur le moment car nous pouvons intervenir plus rapidement. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Famille.C
Le 25/11/2023 à 16:01
Lamentable. Petit pain à burger pour un Royal bacon, des demi portions de wavyfries. Dessert du happy meal manquant, salade d'un des menus manquant.... l'un des burgers était complètement explosé..... nous étions 5. 50€ pour ça, c'est lamentable. Nous avions pris à emporter, pas moyen de venir réclamer les manquants et montrer l'état de nos burgers et portions .... Nous sommes arrivés à 11h40, avons attendu 40 min pour être servis !!!! Pour de la restauration rapide..... Je pense qu'il va falloir que vous vous remettiez en question et revoir la formation de vos salariés. J'oubliais.... Vous avez radin sur les wavy fries, mais pas sur les sauces ! Du gâchis à l'état pur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Famille RCD, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec ce service qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
gwendoline.a
Le 25/11/2023 à 13:43
Pire macdo! Vraiment sale, pas d'eau aux toilettes, pas de chauffage, les gens mangent avec leurs manteaux. Au niveau du service il manquait les serviettes, les desserts et ce n'était pas les jeux commandés dans le happymeal.rien ne va . Mauvais moment pour nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue.Nous avons un souci technique actuellement qui ne permet pas de chauffer notre restaurant. Nous travaillons pour résolver le problème. Toutes nos excuses. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Loic.e
Le 23/11/2023 à 20:46
À titre info il n’y a pas de tomates dans les cbo message à la personne qui a fait mon cbo le 23/11/2023 à midi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Nous transmettons votre message à l'ensemble de l'équipe pour qu'elle prenne des mesures afin que les commandes soient plus rigoureusement vérifiées. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
EvaFeed.a
Le 21/11/2023 à 21:19
Nul flopesque frr a chaque fois jv au drive y m’donne tjr la maivaise commande un jour je prend un mcfirst au poisson il me mettent au poulet , un jour je prends un fish dans mon happy meal ils me mettent des nuggets svp comment on confond nuggets et fish mm?? Et bien sûr quand je prends ma commande normales et que je rajoute un mini wrap chèvre bah y’a toujours un truc qui va pas donc sa me met un wrap au poulet?? Je fais comment enfaite j’habite à 20 min du mcdo je vais pas faire un aller retour à chaque fois juste parce que y’a un truc qui va pas dans ma commande enfaite c’est pas halal mcdo je vais pas manger des nuggets ou du poulet frr ils sont pas capables de faire une commande sans un truc qui ne va pas c’est pas possibles lv c’est trop leurs assiettes de pattes gargantuesque là..BAISSE TA TÊTE💥💥bref j’ai assez critiquer au revoir gens.
Réponse du propriétaire :
Bonjour EvaFeed Fan, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Dans l'espoir que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Manon.h
Le 20/11/2023 à 15:42
Beaucoup d'attente certainement dûe à une mauvaise organisation. La personne du drive était visiblement seule aux commandes et à la préparation... Petit pain à Burger utilisé pour un sandwich signature ce qui réduit considérablement la taille du sandwich, sans parler de la salade à 12€ pour laquelle la boîte est à peine remplie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Le secteur de la restauration connaît une période difficile et les candidats sont moins nombreux que par le passé. Mais sachez que malgré tout, l'équipe fait au mieux pour vous servir dans les meilleures conditions. Sachez que nous respectons strictement les procédures et les normes de quantité pour garantir une expérience satisfaisante à nos clients. C'est pourquoi nous sommes prêts à analyser la situation pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre visite. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Christopher.h
Le 19/11/2023 à 21:54
La seule chance pour que j'y retourne c'est que c'est le seul McDo proche de l'école de mon fils et qu'on a qu'une heure pour manger ensemble mais purée que ce passe t'il là bas? Service ignoble, temps d'attente horriblement long, la commande traîne sur le côté pendant 4-5mn après sa finalisation sans que personne ne prennent l'initiative de la donné, la borne c'est la plus mal géré de tout les McDo de l'Isère, il y a aucun ticket, aucun chevalet, il manque 1/4 des produits, il y a même pas les jeux du moments (Monopoly) sur les verres, bref ce McDo ressemble à un test de ce qui pourrait se faire de pire comme gestion. J'ai jamais vu de McDo aussi vide de client, avec autant d'avis négatif ses derniers mois, un cauchemar en cuisine version fast food. Je parlerai même pas des tarifs qui sont largement plus cher que les autres McDo pour une raison inconnu, le différentiel est énorme avec celui de SMH par exemple... Avis au propriétaire pas besoin de me répondre avec la phrase bateau donné aux autres, à un moment assumé être en galère car aujourd'hui les problèmes de gestion sont bien réel et surtout largement visible...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher Thomas, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Néanmoins, nous faisons au mieux pour recruter mais malheureusement le secteur de la restauration connaît une période difficile et les candidats sont moins nombreux que par le passé. Mais sachez que malgré tout, l'équipe fait au mieux pour vous servir dans les meilleures conditions. Nous allons examiner attentivement vos remarques afin de clarifier la situation. Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience et nous vous remercions de nous avoir alertés. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Alexandre.n
Le 19/11/2023 à 13:59
A fuire . Les WC sont sale et sentent les WC public, pas de papier . Et pas de sucre pour le café
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. De votre côté, n'hésitez surtout pas à nous alerter sur le moment car cela nous permet de déployer l'organisation nécessaire pour rectifier. Sachez que nous faisons au mieux pour maintenir la propreté de nos WC mais que malheureusement nous ne pouvons pas être derrière chaque personne pour leur rappeler les bonne règles de conduite 😞 L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
marconnier.�
Le 18/11/2023 à 13:59
Fast food il vous reste que le nom ! 30 minutes entre le passage de commande et la récupération pour en plus que ça soit froid !!! Vraiment de pire en pire !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour sébastien, Nous avons remarqué que vous avez dû attendre plus longtemps que d'habitude lors de votre dernière visite, en raison d'un problème imprévu ce jour-là. Heureusement, tout est maintenant réglé, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus fluide. L’équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Malone.i
Le 15/11/2023 à 07:59
Repas froid En ce moment c'est le Monopoly bonne surprise de voir que sur ma boissons je n'es pas les étiquettes je vais les demander on me les refuse car soit disant j'ai du les décroché je trouve sa dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malone, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Fabien.a
Le 12/11/2023 à 12:49
Je n'y suis jamais allé, je n'irai jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous restons à l'écoute de toute critique constructive à ce sujet. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Amandine.i
Le 31/10/2023 à 22:10
Service laborieux....pas vraiment fast. Sale, poubelles pleines à craquer, pas de ticket aux bornes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Fuzz.e
Le 22/10/2023 à 11:00
Mauvaise ambiance à l'extérieur les pauvres employés sont débordés et beaucoup trop de monde 😓
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fuzz Heavy, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service malgré le flux pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
laura.h
Le 15/10/2023 à 16:53
Une de nos commandes a été donnée à quelqu’un d’autre , qui était assis depuis un moment sans rien commander Des problèmes sur toutes nos commandes ( produits pas cuits, froids, ou carrément manquants ) Aucun geste commercial , pas même d’excuses pour tous ces problèmes , sachant que pour l’ensemble de la table nous avons dépensé environ 150€ Fuyez
Marion.p
Le 15/10/2023 à 14:01
45 min d’attente en drive, un samedi à 13h30. Hallucinant et décevant quand on sait qu’on vient juste pour le côté rapide et pratique normalement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Sandra.E
Le 14/10/2023 à 21:03
25 min d'attente pour une commande sur internet à emporter, manque un sandwichs, limite froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
christian.i
Le 14/10/2023 à 00:41
20 minutes d'attente, arrivé chez moi pas la bonne boisson et tout le repas froid soit disant débordé donc normalement sa aurait dû être chaud bouillant et ce n'es pas là 1ère fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour christian, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes ainsi que la température des menus. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Me.e
Le 13/10/2023 à 12:57
énormément d’attente pour un vendredi midi (+ de 45 minutes) ça devrait être pris en compte, organisation foireuse. c’est tout sauf un fast food plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Me, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Marie.r
Le 09/10/2023 à 12:44
Commande très lente. Plus de sunday, ils ne proposent ni un autre produit ni un remboursement,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Nous ne travaillons pourtant pas ainsi habituellement. Nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Jc.
Le 08/10/2023 à 22:56
pas terrible pas de présentoire avec les numéros présent lors de la commande, pas de ticket, n'importe qui peu retirer votre commande. Apres avoir passé ma commande il faut attendre 20 minutes pour être servi . bravo et courage à la serveuse en salle (dimanche). je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jc, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de constater que l'expérience n’ait pas été satisfaisante…Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération et espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Mich.i
Le 07/10/2023 à 16:48
Mcdo reste un fast food moyen. Celui là en particulier se trompe dans les commandes 90% du temps Même sur des commandes avec 2 articles 🤦🏻🤦🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mich, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Emma.t
Le 02/10/2023 à 22:28
Pas de service à table, uniquement la sauce cremy deluxe de disponible, les tickets qui sortent pas, une attente pas possible alors qui a PERSONNE, erreur de commandes, repas froid Préparation des repas sans gants 🤢 Y’a rien qui va dans ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Stéphane.a
Le 29/09/2023 à 21:59
Plus de 30 min d'attente pour 4 personnes avec une formule rien de compliqué ! Ils devraient revoir leurs management car 4 personnes qui servent des boissons 1 en cuisine et ils me disent qu'ils sont débordé Ils sont tout le temps entrain de regarde leurs écrans a croire que c'est les écrans qui vont cuisiner a leurs place et sortir comme par magie et niveau cadence c'est vraiment mou on traine les pieds je mettrais de l'ordre dans tout ça avec une équipe qui ont envie de travailler la on se demande On est arrivé à 21h 20 il est 21h 59 toujours pas servi c'est scandaleux et inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Quel étonnement de lire un tel retour… Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. D'autant plus que l'accueil, la rapidité et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
LAURENT.U
Le 27/09/2023 à 20:37
Lamentable 20h30.....impossible de commander..les employés s engueule sous la pression. . Plus jamais ils me verront. 40 mn pour être servi .
Réponse du propriétaire :
Bonjour LAURENT, Nous sommes navrés de votre expérience. Votre retour nous étonne car même si Il y a parfois beaucoup de monde à certaines heures de la journée, nous faisons tout notre possible pour vous garantir le meilleur service malgré tout. Par conséquent, nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous passons l'information à nos collègues afin de les sensibiliser à ce sujet. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Lina.e
Le 22/09/2023 à 13:04
Je n’ai jamais vu un drive si long! Plus de 30 minutes que j’ai commandé et toujours pas servie!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lina, Nous nous excusons pour l'attente car votre satisfaction est notre priorité. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Kristof.o
Le 19/09/2023 à 14:19
A éviter. Fast food le plus lent du monde. Du coup repas tiède. Dernière fois que j'y mets les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kristof Domenech, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et faisons de notre mieux pour vous servir rapidement. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage chez nous. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Pascal.
Le 19/09/2023 à 14:13
Le pire MC do de France sérieusement. 30 minutes d'attente pour un café et un sandwich froid...avec 10 clients à ce moment dans le restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous comprenons votre mécontentement et sachez que nous allons travailler pour améliorer notre efficacité. Au plaisir de vous revoir pour une meilleure expérience. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Nina.
Le 18/09/2023 à 19:57
J’y mangeais très souvent y a quelques mois et c’était super bon, rien à dire! Mais alors ces 2derniers mois.. je ne sais pas ce qu’il se passe mais rien ne va. Commande à emporter, wrap froid froid froid à peine réceptionné ??? Potatoes froides. Burger et frites aussi. Aucun plaisir à déguster un repas aussi froid.. potatoes pas bonnes. C’est dommage. Peut-être qu’il ne faut pas commander à emporté!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina, Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre service. La préparation des menus doit respecter un process bien précis et c'est aussi valable pour la cuisson. Votre menu doit être servi à bonne température, cela va de soi. Soyez certaine qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Simon.o
Le 18/09/2023 à 12:47
Scandaleux ! Pire service McDo que j’ai connu! Se trompe de commandes , personne qui répond au drive , n’a pas d’imprimante pour imprimer un ticket de caisse Équipiers qui s’en foutent ! Je ne reviendrai plus dans ce McDo !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous remontons vos remarques afin qu'elle soient prises en considération. Nous espérons que votre prochain passage nous permettra de nous rattraper. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Chevalier.a
Le 18/09/2023 à 12:44
Service catastrophique sandwich froid de plus pasa possibilité d avoir le ticket de caisse pour faire les note de frais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pamela, Nous sommes navrés pour cette expérience. Nous accordons pourtant une grande importance à la préparation de nos sandwiches et avons des process à respecter qui n'ont pas pour habitude de générer ce genre d'appréciation. Nous prenons néanmoins note de votre remarque et espérons que vous changerez d'avis. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Julien.i
Le 18/09/2023 à 12:40
Repas immangeable service complètement désagréable ! Première fois que je viens et sa sera la dernière .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville"
Fabrice.a
Le 16/09/2023 à 20:19
Commandé un Big tasty 2 viandes et ce voir donné un 1 viande... Moyen moyen
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Comptez sur nous pour ne pas reproduire cet incident. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Marianne.
Le 15/09/2023 à 16:50
Je suis dégoûté de ne pas pouvoir mettre 0, la seule note qu’il mérite, il n’y avait pas grand monde j’ai attendu 45 minutes pour ma commande, ils se sont trompés je vais les voir, ils me disent d’attendre J’attend 30 minutes j’y retourne et on m’envoie balader J’ai dû aller en cuisine carrément me plaindre car je n’avait rien Après 15 minutes ma commande est arrivée froide et mon burger etait avec du ketchup or je l’avais bien spécifier sans ! Je ne comprend pas comment c’est possible, un des pires Mac do de France Déçu!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marianne, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Zuza.e
Le 14/09/2023 à 21:12
Que dire… Service de 18:30-20h Le Manager a qui nous avions déjà demandé à deux reprises de nettoyer les toilettes pour que nos enfants puissent y aller, nous a gentillement répondu (avec une délicate touche d’arrogance, en tirant la chasse) : ça ira très bien pour des enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zuza Lena, Nous sommes étonnés de lire votre commentaire car nous considérons l'accueil, ma politesse et le professionnalisme comme des valeurs fondamentales dans notre restaurant. Nous attachons également une grande importance au respect entre les membres de l'équipe et envers nos clients. Nous allons remonter cette information pour clarifier la situation. Merci de nous avoir alertés. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Fany.o
Le 14/09/2023 à 13:33
À chaque passage c’est catastrophique Trop lent trop de produits manquants Trop de jeunisme dans l’équipe qui se moque du service client Et surtout le plus cher mc do de l’agglomération grenobloise… À fuir définitivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fany, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
helene.o
Le 12/09/2023 à 08:13
Avant les travaux le drive était super rapide avec le sourire, maintenant toute l'équipe a changé et nous attendons entre 15 t 25 minutes pour avoir Notre commande au drive et en plus il manque toujours quelque chose.
Réponse du propriétaire :
Bonjour helene, Nous sommes désolés pour cette attente. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Coline..
Le 08/09/2023 à 12:56
Attente très longue. Plusieurs oublis dans les commandes (frites / sauce / serviette / glace) Potetoes qui ont le goût de terre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coline, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Belinsomniak.a
Le 06/09/2023 à 21:03
Je suis déçue de ce mcdo. À chaque fois, il manque quelque chose. Le livre du menu enfant manque systématiquement alors qu'il apparaît bien sur ma commande (déjà la cinquième fois que cela arrive, c'est usant). Et malheureusement, depuis quelques temps, la nourriture arrive froide (frites et sandwich). Dommage car le personnel est sympathique et à l'œuvre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Belinsomniak Galaxia, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Aurélie.a
Le 02/09/2023 à 14:54
J'aurais dû lire les avis avant de me rendre dans ce restaurant, c'est une honte ! Les sandwichs et les frites étaient froids vu que la commande est restée un certain temps sur le comptoir avant qu'il n'y ajoutent nos boissons. Le responsable fait les sandwichs sans gant et rends la monnaie aux clients avant de retourner déposer de la salade sur votre bigmac. Le egg mac muffin bacon est arrivé sans bacon , mon fils n'a pas bu son ice tea qui était trouble de peur d'être malade. Que dire des toilettes ??? Attroce ! Évier bouché, odeur nauséabonde, pas de papier et le second lavabo n'avait pas de bonde de fond , l'eau découlait dans un seau qui n'avait pas été vidé depuis .....fort fort longtemps. Que font les services d'hygiène ! Il faut fermer ce restaurant c'est un vivier à intoxication alimentaire. Fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre récente visite à notre restaurant s'est avérée décevante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les problèmes que vous avez rencontrés, tels que la nourriture froide, l'hygiène insatisfaisante et le service inadéquat, ne correspondent en aucun cas à nos normes de qualité. Nous prenons ces commentaires très au sérieux et nous nous engageons à faire en sorte que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Ariane.U
Le 02/09/2023 à 13:06
Attente de 25 min pour une commande froide, je demande qu'on me refasse mon burger on me redonne un burger avec le fromage pas fondu et je pense le meme steak car il était brûlé et pourtant il n'y avait presque pas de clients.. Et ne parlons même pas de la propreté, jeux pour les enfants sales, tables pas nettoyées, plateaux pas propres quand arrive la commande et toilettes immondes.... Je pense qu'il faut arrêter le massacre la et fermer ou alors faire le grand nettoyage la !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ariane, Nous sommes désolés pour les désagréments et cette mauvaise expérience rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. La propreté est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour, tout comme le contrôle des commandes qui est une de nos priorités absolues. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Guillaume.o
Le 02/09/2023 à 12:41
Mascarade 25 minutes pour un samedi midi à attendre une commande à manger sur place alors qu'il n'y avait personne.... Locaux sales Bouffe froide Enfin bref Il est grand temps de fermer ce mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises car la propreté et le contrôle des commandes sont pour nous une priorité. Nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour, tout comme le contrôle des commandes qui est une de nos priorités absolues. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Sitina.o
Le 01/09/2023 à 21:20
Je viens de vivre une expérience ahurissante dans ce macdo. Le manager Thomas est a changer avant qu’il fasse fuir tous les clients. Nous avons avec une amie eu le malheur de commander 2 glaces vanilles caramel sur la borne finalement on nous apporte 2 glaces fraises caramel. Nous sommes parti expliquer que sur la borne ce n’était pas indiqué fraise et il nous explique que la photo de la glace et en rose alors que ce n’est indiqué à l’écrit nul part. Svp par pitié je coche vanille caramel et la photo de la glace en rose est censé m’indiquer qu’il n’y a plus de vanille. Nous demandons à avoir une glace fraise uniquement car fraise caramel ce n’était pas bon du tout. Un geste qu’il refuse catégoriquement car 2 glaces vont lui faire perdre du chiffre d’affaire selon ses dires. Je remercie quand même tous les salariés qui prépare les commandes car étant enceinte de 9 mois ils voulaient vraiment me refaire une glace. Ils m’ont bien expliqué qu’il me comprenaient et qu’il aurait vraiment aimé me refaire cette glace pour une simple petite glace. Au delà de la frustration de la glace que je voulais tant mon amie a perdu 9€80 car elle voulait simplement me faire plaisir dans ce Macdo ou ce fameux Thomas a décidé que 2 glaces allait détruire son chiffre d’affaire. Je souhaite du courage aux salariés car il est clair que ce manageur doit être toxique et malveillant. Des qu’il ont su que c’était ce fameux Thomas qui devait choisir j’ai bien compris à leurs têtes que c’était perdu d’avance. Merci à eux encore j’ai quand même vu des gens tristes de laisser une femme enceinte partir sans sa glace. Donc pour ma glace à la fraise je ne recommande pas ce macdo. Par contre recommandé à Thomas un peu plus d’humanité. Fidéliser les clients n’est pas son fort.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sitina Mohamed, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons tant l'accueil et le professionnalisme font partie des axes que nous souhaitons irréprochables dans notre restaurant. Le respect envers les clients mais aussi entre les membres de l'équipe est également primordial pour nous alors soyez certain que nous allons remonter l'information afin d'éclaircir tout cela. Merci de nous avoir alerté. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Arthur.l
Le 31/08/2023 à 17:39
0 sandwich végétarien Ils ont oublié plusieurs articles au drive on a demandé les articles manquants une fois ceux si arrivé dans notre voiture nous sommes partis et on c'est encore rendu compte qu'il avait encore oublié quelque chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Christine.U
Le 31/08/2023 à 00:51
La salade du big mac a disparu, la quantité de sauce a bien diminué sans parler des cornichons ou encore des paillettes d'oignon saupoudrées sur le sandwich et non à l'intérieur, ainsi que le fromage à peine fondu! Bien sec et décevant 😱
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, La préparation de votre commande ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous respectons les procédés et quantités à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de votre retour et soyez certaine qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
amir.a
Le 30/08/2023 à 17:20
Commande deux glace + un verre d’eau a 17h on a attendue 20MIN jusqu’à un serveur nous apporte notre verre d’eau sans nos glace en nous disant que les glaces ce prenne au comptoir et qu’il ne l’es apporte pas en table alors que 10min plus tôt il a apporter trois glace à table ? Est-ce normal? Nous commandons sur place et nous ne somme même pas livrer à table ? Je n’ai jamais vue ça dans un macdo à éviter celui là alors.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amir, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer et faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
William.a
Le 27/08/2023 à 21:51
Personnel très incompétent, c’est la troisième fois que nous sommes déçus, il est clair qu’il n’y aura pas de 4ème fois . Pour cette fois, j’avais précisé que je ne voulais pas de jouet happy meal, sur ma facture je m’aperçois qu’on m’a facturé le livre ( 73ct) je retourne toquer au carreau du drive, la jeune fille ( visiblement déjà incompétente) me dit ,c’est comme ça, maintenant on enlève plus le jeu.. ok, je retourne à ma voiture et attends ma commande. Commande en main, vérification… pas de jouets 😂 je retourne voir l’employé. » mais de tte façon vous le voulais pas le jeu » , oui mais vous le facturez, vous le donnez, … elle prend le livre sur une pile, me le jette à la poitrine et tourne vite les talon en me disant « bonne soirée » 🤦🏻sacrée blondinette.. bref, éventuellement nous y retournerons dans une autre ville mais certainement pas Échirolles centre..
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Serge.o
Le 27/08/2023 à 16:58
Me mettre un wrap poulet à la place d'un wrap fromage.. en plus j'ai bien demander y mon dit oui ne vous inquiétez pas. Et quand tu les appel il ne réponde pas. Vérifier toujours vos commande chère client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
DEVAUX.l
Le 27/08/2023 à 14:05
Repas arrivé en retard, froid, avec erreur, je ne recommande pas. Sans parler des toilettes qui ne sont pas utilisable tellement qu'elles sont sales.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons investiguer auprès de nos collaborateurs présents afin de savoir ce qui a pu se passer afin que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Q.
Le 27/08/2023 à 08:25
Il manquait un Burger je m'en suis rendu compte en rentrant chez moi, de plus mcdonald's passe leur temps à augmenté leur prix, 3 euro en 1 mois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Par ailleurs, nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons des produits et formules à petit prix. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
-.y
Le 24/08/2023 à 16:26
Restaurant qui ne sent pas bon. Beaucoup d’odeurs désagréables. 25 min pour un milkshake, un verre d’eau gazeuse et un espresso servi dégoulinant. Service nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour - Lylou -, Nous vous remercions d'avoir partagé vos observations après votre visite dans notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires qui ne reflètent pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous comprenons l'importance d'un service rapide et efficace pour nos clients, et nous nous excusons pour les inconvénients que vous avez rencontrés. Votre avis nous aide à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer, et nous travaillons à résoudre ces problèmes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Guillaume.s
Le 24/08/2023 à 09:34
Macdonald insalubre(je me demande même si il nettoye de temp en temp)sandwich froid les 3 fois ou j'y suis allée, souvent en rupture de stock de pas mal de produit, employés désagréable et lent( plus de 1h d'attente sur place et 30min au drive alors qu'il y avait seulement 1 voiture devant nous) Je ne recommande vraiment pas Je recommande de fuir se MacDo Aller à l'espace Comboire leur travaille est plus digne d'un vrai restaurant rapide. Et le restaurant quand vous répondez au commentaire de tout ces personnes faudrait penser a faire réellement bouger les chose dans se MacDo Echirolles parseque cest bien beau de dire nous faisons remonter a la direction si cest pour que rien ne change.🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène et préparation des commandes tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous vous assurons que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Patrick.a
Le 23/08/2023 à 18:23
Arrivés à 18h10 avant la séance de 19h10 au cinéma fin juin. Attente de la commande + de 20mn,nous n'avons pas eu le temps de finir nos repas. Pas prêt de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions c'est pourquoi nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Dimitri.a
Le 19/08/2023 à 16:33
État des toilettes dans un état exécrable. Odeur immonde, lavabo bouché. Sol dégueulasse. Idem pour la salle, on croirait que ça n'a pas été nettoyé depuis 1 semaine !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
sauleau.e
Le 18/08/2023 à 11:48
Un Mc do qui créer la surprise Le seul qui propose des goûts différents des autres. Wrap pas cuit . Steack cuisson semelle de plomb. En plus on peut jouer aux chaises musicales ! Bah oui c’est pas facile de trouver une table propre… Et pour finir que dire des toilettes…. Ignobles Je ne suis pas difficile et regardant mais là il faut se remettre en question !
Réponse du propriétaire :
Bonjour sauleau renaud (reno), Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène ainsi que le contrôle des commandes tout au long de la journée pour garantir votre satisfaction et votre confort. Nous tenons à vous assurer que le service et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons directement faire remonter votre message et faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
louis.u
Le 17/08/2023 à 12:17
Le plus sale de tous les Mac Do... Pas de salade a midi. Les toilettes sucer crade.. 8 jours en Turquie, jamais vue des toilettes aussi sale. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Merci de nous avoir signalé cet incident, Nous allons faire suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance sur la propreté des toilettes. Il y a habituellement des passages réguliers pour l'entretien global du restaurant, cela ne devrait pas arriver. De votre côté, il ne faut surtout pas hésiter à nous le signaler sur le moment car nous pouvons intervenir plus rapidement. Concernant la rupture de certains produits, dont les salades qui sont très sollicitées, nous pouvons parfois enregistrer quelques ruptures temporaires mais sans conséquences sur la disponibilité régulière de ces derniers. Néanmoins, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Lounges.l
Le 16/08/2023 à 14:32
Je n’ai jamais vu des toilettes mc do aussi sale avec de l’urine par terre sur les toilettes etc , oublie des burgers sur place , personnel gentil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloyna, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de nos toilettes ne vous a pas semblé correcte lors de votre venue. Celle-ci est pour nous une priorité et nos équipes doivent veiller au bon entretien des toilettes plusieurs fois par jour, tout comme le contrôle des commandes qui fait également partie des axes importants dans notre organisation. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de comprendre ce qui a pu se passer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
iki.
Le 15/08/2023 à 21:47
D'habitude pour un McDo on ne demande pas grand chose. Mais même là j'ai été déçu. C'est sûrement le pire McDo du Rhône Alpes. En négatif : - il manquait 2 produits dans ma commande+ les sauces ( alors que j'avais bien précisé). (Commande pour 2 personnes) - dans les produits reçus on aurait dit que les employés avais joué au foot avec mon big mac. - il ont oublié le fromage dans un sandwich - les deux coca étaient sans bulles et énormément couper a l'eau ( beaucoup plus que dans les autres McDo) - les frites étaient marron foncé / oublié dans l'huile. - le service horrible. Le pire dans tout ça c'est que ce n'était même pas pendant le rush. J'ai quand même mis une 2eme étoile pour l'ambiance car la prise de commande au drive était agréable et fluide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Iki, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation, soyez certain que nous allons sensibiliser les équipes sur ce point là. Nous prenons vos remarques en considération, en espérant que votre prochain passage soit plus concluant la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Styx.e
Le 15/08/2023 à 19:35
Aimabilité zéro, 30min pour un drive, erreurs de commande et en plus tout est froid. On ne repassera pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Styx Hestia, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Mateo.
Le 15/08/2023 à 15:46
Avant de dire quoi que ce soit le macdo est mon restaurant préféré et je le recommande. C’est de la mal bouffe parfaite seul problème elle n’est pas très nourrissante et nous oblige à prendre plusieurs chose ce qui revient assez chère et les serveurs font quelque oublie mais rien de grave
Réponse du propriétaire :
Merci Mateo 🙏 pour ces 5 étoiles. Sachez que nous portons grande attention aux valeurs nutritionnelles de nos produits. C'est pour cela que tous nos produits viennent de producteurs français. Nous espérons vous revoir prochainement. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
MAXIME.r
Le 15/08/2023 à 10:34
14€50 le menu golden royal chees !! Je demande comment ça se fait, on me répond : ces un mac do franchisé il choisit ces prix ! Ok donc le gars vends un mac do le prix d’un resto ?! j’ai même pas payer je suis partie direction Mac do comboir , 11€70 le menu golden ! De plus ils oublient toujours qqch dans la commande ou oublient toujours un ingrédient dans le sandwich ! Pire macdo de Grenoble !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour MAXIME, Dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons des produits et formules à petit prix. Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
benjamin.o
Le 14/08/2023 à 18:22
Menu pris en Uber et comme a chaque fois manque un article (boite a partager et boisson) soit 20€ de perdu c'est systématique au McDo...au drive c'est pareil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Les équipes ont pourtant à cœur de vous offrir le meilleur service. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Youtube_.u
Le 13/08/2023 à 19:36
Bon mc do mais l'hygiène des WC est déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Youtube_ aubsy, Merci pour votre retour et merci également de nous avoir signalé cet incident, nous allons faire suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance sur la propreté des toilettes. Il y a habituellement des passages réguliers pour l'entretien global du restaurant, cela ne devrait pas arriver. De votre côté, il ne faut surtout pas hésiter à nous le signaler sur le moment car nous pouvons intervenir plus rapidement. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Nabila.o
Le 06/08/2023 à 21:18
Bonjour. Commande récupérée au drive. Sortie de la voiture le sac contenant les boissons casse au niveau de la poignée, résultat toutes les boissons renversées et donc perdues. Merci McDo pour la qualité de vos sacs en papier!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nabila, Nous sommes désolés de cet incident. Nous prenons vos remarques en considération et nous espérons pouvoir vous apporter une expérience plus agréable lors d'une prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
simon.e
Le 05/08/2023 à 21:28
Par où commencer. Peut être par les toilettes immondes je ne sais pas s'il les l'avent mais l'odeur d'urine revient dans le restaurant ce qui n'est pas très agréable pour manger. Je prends un maxi best off 9 nuggets fanta et mc flurry. Tout va bien sauf pour le mc flurry qui est LITTÉRALEMENT INONDÉ de coulis caramel avec quelques boulles kit Kat A ÉVITER A TOUS PRIX
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Le contrôle de l'hygiène fait l'objet de règles strictes sur lesquelles nous ne transigeons pas. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous faisons part de votre commentaire à l'ensemble de l'équipe. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Devos.u
Le 05/08/2023 à 21:12
Le Zéro aurait été utile pour ce lieu immonde. Comment Mac do peut il encore accorder une franchise a cet établissement. L odeur d urine des toilettes bouchées remonte jusque dans la salle , les éviers sont bouchés et cela ne date pas du jour. Nourriture froide. Frites pas cuites. Pas de vaisselle recyclable ( le ménage pour eux est sûrement loin de leurs compétences) Bref j espére sincèrement vous avoir aidé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux le contrôle des commandes ainsi que toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous vous assurons que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience agréable. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Chiesa.i
Le 05/08/2023 à 13:51
Des toilettes dans un état déplorable La personne qui lave les tables est là même qui sert les commandes sur place sans même un lavage de main Où est l’hygiène ??? Devant les poubelles une vraie pataugeoire…..nous ne mettrons plus un pied dans cet établissement une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. En tant qu'équipe, nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients, et nous prenons très au sérieux toutes les règles d'hygiène tout au long de la journée pour garantir votre sécurité et votre confort. Nous tenons à vous assurer que l'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Frederic.U
Le 05/08/2023 à 12:06
la personne qui prend la commande est désagréable, après avoir attendu 15mins a la bornes, pas un boujour, pas de dinanisme, et répète avec çà sans arrêt et de façon type soulee a la caisse elle présente le terminal de façon pas très professionnel et je suis pas sûr qu'elle me dit au revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Nous sommes navrés pour cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. L'accueil et la politesse sont 2 choses primordiales au sein de notre restaurant, nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Theo.o
Le 03/08/2023 à 08:14
Bien que la nourriture ait été froide, j’ai été impressionné par le service. Nous nous sommes décalés d’une table car l’une d’elle était sale et le temps que nous nous installions, elle fût nettoyée avec une extrême minutie par un serveur consciencieux. Mais il serait sage, à mes yeux, de lui aménager un passage car il ne peut pas accéder à l’intérieur. En effet, il ne peut pas ouvrir la porte avec ses petites ailes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theo, Nous sommes navrés de lire que votre menu n'ait pas été à la hauteur de la qualité que nous souhaitons vous offrir. Dans l'espoir de vous satisfaire pleinement la prochaine fois. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Sarah.a
Le 01/08/2023 à 15:59
A fuir!!! Odeur désagréable, sandwich avec trois tonnes de sauces, boisson sans goût beaucoup trop coupée à l'eau. Les toilettes comment expliquer.... L'horreur.... Tout vous coupes la fin dans ce mcdonald's. L'étonnement à notre arrivé est d'avoir constaté si peut de monde à midi ce qui était parfaitement logique au vu de ce que nous avions constaté. Et cela n'a rien changé à l'attente pour notre commande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre restaurant et qui ne reflète pas notre sens du service au quotidien. Nous avons pourtant à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions Comptez sur nous pour faire le point avec les collaborateurs présents lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Elodie.o
Le 30/07/2023 à 21:24
On arrive au drive pour passer commande... Des panneaux lumineux moderne ! Wow ! Mais où sont les menus ? De la pub ça pas de soucis mais pour passer commande quand on sais pas ce qu'il y a chez mcdo on fait comment ? Bon je m'avance à la borne. Personne ne me répond. 1 minute 2 minutes.... Je me dit bon c'est peut être au truc suivant. J'arrive je vois que c'est ici qu'on paie.... Bon OK, étant novice .... Le mec est derrière sa vitre fermée et bouge pas .... Franchement qu'elle expérience LAMENTABLE Je suis pas une habitué de mcdo et clairement j'en deviendrai pas une !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes à la fois navrés pour ce désagrément et surpris car nous avons à coeur d'offrir le meilleur service possible et nous y œuvrons chaque jour. Nous remontons donc l'info à l'équipe immédiatement pour clarifier la situation. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Nina.r
Le 24/07/2023 à 22:45
Je mets qu’une étoile car on peut pas en mettre moins !!! Plus de 20min d’attente au drive !! C’est inadmissible !! Je ne reviendrais plus, vous avez une grosse cliente et je consomme avec fidélité chez vous pourtant. Merci de revoir votre notion de drive car là j’aurais pu faire mon cheese toute seule
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina, Nous sommes désolés pour l'attente et nous faisons de notre mieux pour vous accueillir dans les meilleures conditions, même lors de périodes de forte affluence. Nous prenons votre commentaire au sérieux, et nous allons enquêter sur ce qui s'est passé pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous apprécions grandement votre fidélité en tant que cliente, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci de nous avoir informés de cette situation. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Landry.a
Le 23/07/2023 à 21:04
Je suis végétarien et à ma grande déception, aucune solution végétarienne n'était proposée par le McDonald ce qui m'a été confirmé par le personnel local. Dans un contexte où il est nécessaire de réduire notre empreinte carbone je trouve cette situation tout simplement scandaleuse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Landry May, Nous sommes désolés que vous ayez été déçu en tant que végétarien par le manque d'options proposées dans notre restaurant McDonald's. Sachez que nous respectons les recettes proposées par McDonald's France et nous n'avons donc pas la main mise dessus. Nous vous invitons donc à contacter McDonald's France pour toute réclamation 😊 L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
lalytia.i
Le 23/07/2023 à 19:06
Ce n'est pas possible de mettre un zéro car la note que ce Macdonald mérite Boissons dégueulasses pas du tout buvable que de l'eau sans compté que pour les sauce limite il faut les mendier et les sandwich sec frite pas chaude dutout. Un conseil vérifie tout sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour lalytia hina, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
jo.
Le 14/07/2023 à 21:57
Personnel désagréable tout comme la responsable qui est hautaine, aucune discussion possible en cas de problème avec les commandes. Tables sales, sols collants, et les toilettes dégueulasses, aucune hygiène !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jo h 2, quelle surprise de lire votre retour qui ne reflète pas du tout le service offert habituellement ainsi que la prise en charge de nos clients. Ce sont 2 aspects qui sont essentiels pour nous et nos collaborateurs sont pourtant conscients que nous devons être irréprochables sur ces sujets. Afin d'avoir plus de détails, nous allons nous renseigner rapidement auprès de nos collègues et ajuster le cas échéant. Dans l'espoir que vous nous laisserez une autre chance. L'équipe de votre Echirolles Centre Ville
Tiffany.a
Le 10/07/2023 à 10:38
Aberrant. Je commande en click and collect voiture pour gagner du temps, la commande est censée être lancée lorsque je ne suis plus loin du McDo. Et c'est effectivement ce que me confirme l'application, je note mon numéro de place et j'attends 10 bonnes minutes au soleil. Au bout d'un moment et après avoir vu plusieurs drive être servi avant moi je me déplace à l'intérieur. On me dit que la commande n'est pas encore prête. J'attends encore 10 minutes et je montre mon mécontentement à l'un des employés qui ne va même pas se renseigner et me dit juste qu'il comprend. La dame à qui j'avais parlé lors de mon arrivée dans le McDo me demande si je suis la commande numéro tant et je confirme. Et elle me dit qu'elle n'a pas reçu la commande et si je suis sûre d'avoir lancer la préparation. Elle la lance donc manuellement. Je suis arrivée à 12h50 et repartie à 13h20, sans aucunes excuses ni geste commercial, tout ça parce que la dame n'a même pas cherché à se renseigner sur ma commande surement par flemme au lieu de me dire qu'elle n'était pas encore prête ! Et quand on voit que les employés étaient tous en détente et pas pressé !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany, Nous sommes désolés que notre système de click and collect ne vous ai pas convaincu…Il a pourtant été mise en place pour gagner en simplicité et en rapidité pour récupérer votre commande. Soyez certain que nous attirerons de nouveau l'attention de nos équipes sur ce sujet afin que cet incident ne se représente pas. Merci pour votre retour. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Auré..
Le 06/07/2023 à 13:35
Pourquoi faire un click & collect quand on est pas capable de s’en occuper? Personne au drive ni en caisse du magasin, click & collect prêt depuis plus de 5 min (info appli McDo) personne ne s’en occupe, obligée d’aller chercher en restaurant et repas froid !!! Équipiers entrain de « zoner » sans rien faire. Et ce n’est pas la première fois. De pire en pire le service dans ce McDo !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Auré, Nous comprenons votre mécontentement et sachez que nous allons travaillons pour améliorer notre efficacité. Au plaisir de vous revoir pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Echirolles Centre Ville
Bruno.
Le 04/07/2023 à 20:36
Je vais être honnête. Je ne suis pas fan à la base. Mais les groupes de pigeons qui font leurs déjections sur les tables qui ne sont pas désinfectées régulièrement. Ce n'est pas comme si les fientes de pigeon étaient porteuses de microbes et virus transmissibles à l'humain. Et plein de pubs pour un menu avec sundae ou des promos sur la glace seule. Mais pas de machine donc pas de desserts....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Echirolles Centre Ville
Amandine.a
Le 04/07/2023 à 00:38
Franchement un McDo qui ferme ces portes à 23h au lieu de 1h je trouve sa inadmissible. Quand bien même un problème technique (internet)pour prendre des commandes il y a toujours le papier pour pouvoir écrire.
Rose.a
Le 22/06/2023 à 11:50
Ce n'est pas la 1ere fois que l'on demande un sandwich sans sauce et que l'on nous mets de la sauce. Dommage pour tant de gâchis s'il y avait un peu plus d'attention à la commande il n'y aurait pas autant de sandwichs jeté. Ou dans ces cas là il faut les laisser aux clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rose, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe McDonald's Echirolles Centre Ville
Pessim.i
Le 19/06/2023 à 20:25
J’en ai connu des macdo de mer*de mais alors celui là 😂😂😂 Je rentre pour commander je vois un employé en cuisine entrain de se mettre des doigts dans le nez , j’ai failli vomir SANS AVOIR MANGÉ C’EST FORT plus sérieusement allez à Grand place il est moins pire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pessim, C'est avec étonnement que nous lisons votre retour car nous avons des protocoles d'hygiène à respecter que l'équipe applique au quotidien. L'équipe McDonald's Echirolles Centre Ville
Jeremy.e
Le 16/06/2023 à 19:36
Pire McDo de France ! Oui j'étais bien là ce jour là ! à 19h35 exactement commande 45! Et le truc sur la photo, c'est votre cheese qui coûte les yeux de la tête et qui est vraiment fait avec amour comme vous pouvez le voir ! Qui ressemble à la semelle de ma chaussure !Et je suis gentil je mets 2 étoiles pour la cuisine... En espérant que vous allez me croire cette fois! Bien cordialement à toute l'équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous ne comprenons pas votre message qui ne reflète pas notre service du jour de votre venue. Nous allons échanger avec nos collaborateurs à ce sujet. L'équipe McDonald's Echirolles Centre Ville
Ludovic.a
Le 12/06/2023 à 21:09
On sait pourquoi on va chez mcdo, mais la c'est la totale dans celui-ci. J'ai tout essayé: sur place, à emporter, ou en livraison, il manque toujours quelque chose. Quand on appelle, la qualité de l'écoute n'est pas au rendez-vous. Dans le restaurant, l'ambiance n'est pas terribles, on ne sais pas trop s'il y a un manager tellement l'impression de ''jmenfoutisme'' à l'air présente..... Tout à l'air en roue libre.... A éviter autant que possible.. 1 étoile c'est déjà beaucoup.
Christophe.a
Le 10/06/2023 à 14:50
Double cheese???? 10ct pour un peu de sel qu’il faut quand même réclamer…..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous regrettons de ne pas avoir pu vous satisfaire. Nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Echirolles Centre Ville
Eymen.a
Le 08/06/2023 à 17:51
Bonjour, J’ai etait aj mcdo de la rampe, je suis rentre dans le mcdo une aura répugnante ma repousse cette odeur nauséabonde provenais des toilette mixte donc si je constate bien les choses je ne peux pas savoir si c’est une femelle ou un mâle( ou autre espèce) qui lâcher la bombe d’Hiroshima en espérant de tout coeur que se ne soit pas un employer. Malgré cette odeur j’ai commandé une glace mcflurry qui coutent 5euros je reçois ma commande. Plus tôt rapidement et j’en suis heureux mais énorme problème la glace était vraiment immonde la glace était toute liquide, le caramel était abondant le spéculos j’ai faillit m’étouffe avec. L’ambiance est très peusante la climatisation est inexistante la musique affreuse. Si j’aurais pu mettre 0 étoile j’les aurait mis. Bref c’est décidément le deuxième macdo le plus immonde de Grenoble derrière Victor Hugo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eymen, Nous sommes déçus par votre commentaire car l'hygiène fait partie de nos priorités. Nous regrettons donc cet incident. Sachez que la propreté est une priorité de chaque instant. Un message sur ce point d’attention sera fait à l’équipe pour vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage.. L'équipe McDonald's Echirolles Centre Ville
S.
Le 07/06/2023 à 15:56
L’attente est très longue alors que nous étions que 2 a attendre, les employés trainent les pieds, vraiment no stress a la cool, prennent le temps de papoter. Restaurant très mal entretenu, une odeur très désagréable et les sols très sale ( sachant que c'était dimanche et qu'il y avait très peu de clients donc la saleté devait surement daté)
Réponse du propriétaire :
Bonjour S G, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons à coeur de vous satisfaire et espérons donc que ce sera le cas lors de votre prochain passage. L'équipe McDonald's Echirolles Centre Ville
Laure.o
Le 07/06/2023 à 08:26
On a attendu plus d'une demie heure l'après-midi pour être servie et pas de glaçons ni sauce pour les potatoes froide tiède bofbof .....y'avais personne bcp de gens qui attende pour être servie en salle manque bcp d'organisation a méditer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Merci pour toutes ces informations précieuses, nous allons faire le nécessaire pour que ce genre de problème ne se reproduise plus. L'équipe McDonald's Echirolles Centre Ville
June.a
Le 26/05/2023 à 23:46
Dommage, on ne peut pas mettre zéro. 1. Incompétence de la personne qui nous a pris la commande au MC Drive 2. Nous avons demandé 2 menu Maxi Best of, nous avons eu des classiques. 3. Dans l'un des menus j'avais demandé 9 nuggets, dans le sachet il y en avait 4.. Dont 1 avec un insecte mort pris dans la panure. Bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour June, Après renseignement, nous avons été informé que vous avez pu échanger avec la directrice et que le sujet a donc pu être traité par téléphone. Dans l'espoir de vous revoir prochainement. L'équipe McDonald's Echirolles Centre Ville
B.i
Le 21/05/2023 à 15:18
Si j’avais pu mettre 0 étoiles ça aurait été avec plaisir. Service nul de chez nul, mal aimable, mal éduqué. Bienvenue à Echirolles et son McDo identique à la ville
Eva.a
Le 20/05/2023 à 22:39
Le service a été rapide et de qualité. Les produits étaient chauds et très savoureux. En bref, une entière satisfaction ! Bravo car je sais que ce n'est pas toujours facile ;))
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Nous sommes contents de savoir que vous avez été bien accueilli, c'est bien le minimum 😉 L'équipe McDonald's Echirolles Centre Ville
Megane.c
Le 17/05/2023 à 20:50
Plus de salade, plus de mayo.. heureusement qu'il vous reste des frites hein! Commande à emportée, on a du re-construire nous même chaque big mac tellement ils étaient bien emballés. Franchement si vous êtes pas à 5min prêt, allez à celui de SMH. Pour le prix que ça coûte aujourd'hui mcdo au moins vous serez bien servi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Megane, Nous comprenons votre déception et nous avons bien pris note de votre retour afin de pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Comptez sur nous pour alerter nos collaborateurs. L'équipe McDonald's Echirolles Centre Ville
Charline.a
Le 15/05/2023 à 14:51
Je pourrai mettre 0 je l'aurai fait mais malheureusement ce n'est pas possible. Hamburger (CBO le pain une catastrophe (du pain dur), les verres des boissons super sales ... 25min pour 2 hamburgers en plus alors que nous étions les seuls à attendre et il y avait personnes au drive en plus. Une odeur quand ont est rentré dedans c'était à vomir, le sol coller quand ont marcher bref à fuir en tout cas pour ce MC DONALD...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charline, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients. En ce sens, nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Echirolles Centre Ville
Sascha.i
Le 09/05/2023 à 16:23
Le café n'était pas super, trop sûr et amer... Pourtant dans d'autres McDo c'est le même et je n'ai pas eu la même expérience. Le service dans le drive était très long, plus de 5 minutes d'attente pour 2 cafés alors que l'achalandage était bas et que j'étais le seul dans le drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sascha, Nous vous remercions pour votre indulgence et les 4 étoiles attribuées. Nous prenons note de votre commentaire et espérons que nous pourrons vous satisfaire pleinement prochainement. L'équipe McDonald's Echirolles Centre Ville
Melanie.e
Le 08/05/2023 à 21:44
Assez hallucinant! Pas de bacon, dans nos bergers comme il était prévu, une attente longue alors que c'était désert et des WC horriblement sales! Même mon fils est resté choqué des excréments sur les cuvettes, on a fait demi tour! C'est sûr nous n'y retournerons pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous sommes navrés et surpris que vous ayez eu ce sentiment car nous devons respecter des protocoles stricts concernant l'hygiène. Nous nous excusons si lors de votre passage la propreté n’était pas à la hauteur de vos attentes, nous allons très vite faire le point avec l'équipe et prendre les mesures nécessaire. L'équipe McDonald's Grenoble GrandPlace
Freddy.a
Le 01/05/2023 à 18:04
Honteux ce Macdonald !!! Sandwichs froid, il manque même des morceaux de steak !! On leur dit qu il est froid et il le passe au micro-ondes... tout cela après une très longue attente car complètement désorganisé. J espère que la franchise macdo va s occuper de ça d un peu plus près
Réponse du propriétaire :
Bonjour Freddy, Nous sommes navrés pour cette mauvais expérience, d'autant plus que nous avons des règles strictes de préparation qui sont habituellement appliquées afin que vous puissiez profiter d'un burger à bonne température et bien garni. Nous allons demander à l'équipe en cuisine de redoubler de vigilance et espérons que vous reviendrez nous voir prochainement afin que nous puissions vous convaincre que nous ne travaillons pas de cette façon habituellement. L'équipe McDonald's Echirolles Centre Ville
Piloudelavéga.
Le 01/05/2023 à 13:23
Le pire Mc Do que j'ai fréquenté. Odeur fortement désagréable. Les sièges et tables ne sont pas nettoyés, comme le sol d'ailleurs. Pas de papier ni savon au toilette. Commande incomplète. Personnel gentil mais avec deux de tension. Manager inexistant. Bref, un cauchemard ce mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Piloudelavéga, Quelle déception et quel étonnement de lire votre retour. L'expérience n'a pas été satisfaisante et cela ne correspond pas aux standards que nous offrons habituellement à nos clients. Nous allons faire un point avec l'équipe afin de savoir ce qui a pu se passer lors de votre passage, comptez sur nous. L'équipe McDonald's Echirolles Centre Ville
Mona.A
Le 27/04/2023 à 10:23
CATASTROPHE !!! il manque toujours quelque chose dans les commandes à emporter !!! Le responsable n'en a strictement rien à faire !!! Il est d'une nonchalance sans nom et à du mal à se déplacer à cause de son poids, il est en sueur et s'essuie le front avant de toucher vos frites Les sandwichs sont très mal montés avec le fromage à côté ou pratiquement pas de sauce, on ne parle pas de la salade qui est dans la boîte mais hors du Big Mac !! Changez votre personnel. Et pourquoi en cuisine ils ont une charlotte mais pas aux frites???!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mona, Nous sommes navrés de voir que l'expérience n'a pas été satisfaisante et nous comprenons votre mécontentement mais cela n'empêche pas de rester respectueux envers notre équipe. L'équipe McDonald's Echirolles Centre Ville
Niii.y
Le 17/04/2023 à 09:15
J'y suis aller deux trois fois dans l'espoir qu'à chaque fois se serai différent, mais non... Un restaurant (excusez moi du mot), mais dégueulasse ! C'est la première fois qu'il m'arrive de ne pas trouver de Big Mac dans un Mac Do, il s'agit quand même d'un des produits phare de votre enseigne, donc je trouve ça aberrant..
Christopher.r
Le 15/04/2023 à 20:38
Je recommande ce lieu a personne c'est une honte. De passage pour la première fois dans ce lieu, après avoir commandé à emporter 20 mn d'attente déjà pour commencer j'ai jamais attendu aussi longtemps pour manger. Une fois servi on décide de manger sur place, des tables dégueulasse même pas nettoyé.les sandwiches tout froid les frites pareille. Ce macdo mérite de fermer c'est porte, une honte
Marius.
Le 02/04/2023 à 10:02
Et bien ... C'est un McDonald's tout à fait classique. Le parking est un peu plus éloigné si vous cherchez un endroit où vous garer. On m'en a parlé qu'en mal de ce petit restaurant et pourtant je n'ai rien de spécial à dire sur celui-ci. C'est un McDonald's comme tous les autres pour moi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marius, Comme quoi, il faut toujours découvrir par soi même 😉 Merci pour les 4 étoiles. L'équipe McDonald's Echirolles Centre Ville
Olivia.e
Le 19/03/2023 à 00:16
Trop t'attente au drive mauvaise organisation ! Sur deux boissons une n'est pas la bonne. Et pour fini, lavez la vitre du drive ça donne vraiment pas envie !
Pierre.u
Le 18/03/2023 à 00:18
Quel dommage, à minuit et 10 minutes (pile), le serveur prenant les commande à refusé de nous servir des glaces comme la machine avait déjà été nettoyé.. 1h avant la fin du service et avec beaucoup de clients au niveau du drive.. Je ne recommanderai plus à ce mcdonald's, trop déçu de tant d'anticipation, pour finir bien plus tôt..
JO.�
Le 15/03/2023 à 13:06
Incapable !! Rien ne vos le macdo echirolles de mon enfance , aujourd'hui l'accueil à était pitoyables, pris de haut par une jeune femme qui devais nous servir à la deuxième sortie de l'extérieur, nous donne notre commande en deux partie commençant par nous donner les glaces , très pratique pour la conservation... en attendant la suite de notre commande , gros bordel sur les parkings , la jeune femme me demandant en forçant le pas de m'avancer encore alors qu'il n'y avais pas de place encore une fois pris de haut avec un ton désagréable , commande servie très froid à l'intérieur de notre hamburger il y avais du papier !! Quel honte vraiment je ne vais pas en rester là je vais porter plainte 60 millions de consommateurs, en vous souhaitant une agréable journée
Solange.e
Le 15/03/2023 à 13:03
Un scandale ! Commande déplorable on nous sert les glaces et on nous dit d'attendre plus loin les sandwichs ! Et le pire on a retrouver du papier a l'intérieur du sandwich ! Photo a l'appui... Vous êtes bidon ! Vous devriez songé a fermé c'est pitoyable
Zadig.a
Le 19/02/2023 à 22:15
1- attente de 20min or qu'il y avait que 3 personne dans le MacDo 2- Hamburger froid je demande qu'il sois réchauffé on le met a la poubelle pour m'en servir un 2eme TIÈDE. JE DEMANDE pourquoi il ne l'on pas juste réchauffer la petit brune avec ses cheveux long sans protection s'en va je lui parle un peu plus fort elle le regarde et ne me répond pas. Je connais le monde du travaille et l'esclavage moderne mais c'est pas au client qu'il faut s'en prendre c'est au patron. Je suis outrée par le gaspillage qu'ils sont forcé de faire, c'est répugnant. A jamais
N.e
Le 18/02/2023 à 17:53
Personnels catastrophique il manquait la moitier de la commande On a du y retourner 10 fois ils sont de mauvaise fois la cuisine et dans un état catastrophique les toilettes du immondissite sans non j'ai vomi tellement. Ils ont envoyé boulet mon fils de 14ans qui était retourné changer son sandwich parquil était incomplet mdr ouioui j'ai due y retourné pour la 10eme fois avant de perdre de patience et demander un responsable et de crier parQuil me prenait pour une idiot dommage de devoir en arrive j'aime pas ça
Cécile.U
Le 18/02/2023 à 14:45
⛔⚠️A éviter à tout prix... 😱 Continuer votre route.⛔ Jamais vu ça😱😨, je crois que dans l'émission cauchemar en cuisine c'est moins cahotique. 🙈 Je n'ai vu qu'une seule personne bosser, toutes autres brassent du vent. 🌬️🌪️ Nous avons attendu notre commande près de 45min nous avons du la reclamer 🤬🤬🤬. Un monsieur s'est même servi lui même dans les cuisines.😲😳 Je n'ai pas assez de mot pour décrire ce... On peut même pas appeler ça un restaurant.😱😵💫 Vraiment dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro...⛔⛔⛔⛔
Mickael.i
Le 18/02/2023 à 14:30
Un vrai sketch ce resto... 1h d'attente en salle, une queue monstre au guichet car aucune commande n'est correct, 1 qui bosse et 5 qui regardent, les gens vont en cuisine se servir en pétant un plomb tellement c'est long, un vrai film... Ça mériterait un zéro pointé
Ihssane.o
Le 15/02/2023 à 14:09
Nous avons attendu la cmommande pratiquement 30 minutes pour un service à table au final les sandwich sont arrivés froid et sans les boissons ni les menus des enfants! Quand faire une réclamation une employée était limite agressive avec nous ! Je ne recommande pas du tout ce resto !
marie.i
Le 15/02/2023 à 12:53
25 minutes d’attente … limite plus que dans un vrai resto. Mon plateau est resté bien 5min posé sur le comptoir avant qu’on me l’emmène , résultat les frites étaient froides bien sûr . 2 verres d’eau sur les 3 commandés , et pas de jouet dans le happy meal. En plus de tout ça les prix ont augmentés et ça coûte une blinde … donc vraiment rien de positif !
Farri.n
Le 14/02/2023 à 14:00
Hallucinant 25 min à attendre pour un croc. Des têtes de 4 pied de long. Je n'ai jamais vu ça. La frite arrive après.....froide bien-sûr. Pas pro, pas sympa. A fuir. Tables restant sales après le passage des gens.
KMC.
Le 11/02/2023 à 16:06
Insupportable l'attente !!! Plus de 30 minutes pour 2 glaces, ils ont l air débordé alors qu il n y a personnes dans le restaurant. Aucune politesse, ni bonjour, ni merci rien. Même pas un sourire. Les serveurs servent avec la main dans la poche. A fuir !!!!
Plantier.i
Le 11/02/2023 à 15:23
Mon dieu, je ne suis jamais allée dans un mcdonalds aussi pourri de toute ma vie ! Vous me direz, pour manger sur le pouce, on s’en fiche un peu… MAIS honnêtement, avoir à attendre 30min pour être servi une nourriture froide et pas cuite, manger dans le froid (je n’ai pas quitté ma doudoune), écouter une voix nasillarde crier les numéros de commande pendant 1h, ne rien oser toucher tant tout est souillé aux toilettes, etc etc… horrible ! Résultat : nous n’y reviendrons jamais !
Quentin.e
Le 11/02/2023 à 15:10
Que fait le le manager de ce mcdonald's, Ça commence par la borne où il n'y a pas de ticket, pas de numéro ensuite par la personne qui apporte les commandes en criant les numéros liées au problèmes précédent puis en passant par les toilettes on ce rend compte qu'un très gros problème d'hygiène est présent. Merci de faire quelque chose et plus jamais nous reviendrons.
PE.
Le 11/02/2023 à 12:42
Nourritures pas cuites, boissons pas servis directement sans respect au moment d'apporter la commande, un service lent et désagréable à un moment calme dans l'enseigne. C'est simple : ma pire expérience McDonald's à éviter avant qu'il y est une remise en états de tout.
Soraya.o
Le 09/02/2023 à 15:32
Jeudi 9 février, 15h, d'habitude je mange un sandwich dans la voiture, aujourd'hui j'ai froid alors je décide de manger au chaud, un hamburger chaud. Et bien pas de chance il fait froid obligé de garder ma doudoune pour manger le hamburger qui n'est même pas chaud puisque le fromage n'a pas fondu mes potatoes juste tiède. C'est une honte. Je regarde autour de moi aucun clients n'a enlevaient son manteau. Le seul point positif le serveur qui m'a apporté mon plateau qui était très poli et avec le sourire. Merci Monsieur.
Francois.B
Le 08/02/2023 à 20:39
Commande à la borne, 15 minute plus tard, ma commande arrive et l équipier fait tomber la commande par terre. 15 minutes plus tard ma nouvelle commande arrive dégoulinant d un coca renversé. On me laisse les burgers et 10 minutes plus la suite arrive. Mes burgers et frites froides. Je jette l eponge et rentre voir un manager.Aucunes excuses, manageuse tout juste agréable et m expliquant que cela ne s est pas vraiment passé comme cela. Je repars ravi de cette expérience désastreuse. Clou du spectacle, il me manque 2 burgers !!!
C.
Le 06/02/2023 à 19:59
Un désastre !! J'ai voulu aller aux toilettes...j'ai failli vomir! C'était puant et très sale. Une honte ! Les frites étaient immangeable, molles, froides. Le bigmac était froid. Qu'attendez vous pour faire de cette endroit un lieu plus propre??? Et un endroit où on se régale ??? Au vu des commentaires ce macdo devrait fermer! J'allais oublier les cuisiniers n'ont pas de Charlotte.
antoine.a
Le 05/02/2023 à 21:49
L'impression de déranger le personnel ! Des 21h on ne peut même plus prendre sur place alors que le McDo ferme plusieurs heure après. D'ailleurs je me demande encore où est passé le sel de mes frite, il est peut-être avec ma glace. De plus le burger a du se faire marcher dessus vu l'état.
agathe.
Le 28/01/2023 à 23:13
On arrive sur place on nous dis que il faudra prendre que à emporter , nous comprenons et attendons patiemment au comptoir , après 10min d’attente on interpelle un salarié pour qu’il nous dise que il avait oublier de précisé que à emporter = au drive , pas grave ça arrive ,bien sûr toute l’équipe ne respectez absolument les règles d’hygiène, une jeune fille avec des cheveux très long attacher mais sans charlotte pareil pour un jeune homme , ensuite nous arrivons au drive et commandons , après la commande passer au moment de payer on me dis qu’il n’’y pas le sandwich que j’ai commander et on me demande pas quoi je veut le remplacer , il faudrait peut être prévenir toute l’équipe lorsqu’un produit est en rupture , résultat nous recevons notre commande froide . Si vous ne voulez pas travailler ou que ça vous soule merci de démissionner plutôt que de rendre l’expérience des client désagréable Même si c’est un fast food ce n’est pas une raison pour faire n’importe quoi
Alain.u
Le 23/01/2023 à 11:02
Dimanche 22 janvier 2023 à 12H. Nous ( 2 adultes et 2 enfants) entrons au macdo où il fait un froid glacial. Nous demandons pourquoi à un jeune homme qui parle à peine le français et qui ne peut donc nous donner l'explication. Nos deux commandes arrivent : tout a été mélangé , boissons, sauces, etc.... Mauvaise expérience, ce restaurant semble connaître des problèmes.
Germain.l
Le 14/01/2023 à 15:16
Je pense l’un des top 1 des pires McDo que j’ai pu testé. Un plaisir d’y aller avec mes potes et de jamais pouvoir manger en même temps car les commandes ont toujours des problèmes ou ne suivent pas. C’était la dernière fois pour nous ici.
Nicolas.i
Le 10/01/2023 à 15:11
Encore une fois il manque une partie de la commande. Pfffff cela est rageant quand vous arrivez chez vous et sur une commande golden il manque les frites. A 15h au drive on ne peut pas dire que ce soit la foule qui perturbe les commandes. Bref mc do c'est fini j'arrête
Safir.o
Le 07/01/2023 à 19:39
Une partie du personnel de cuisine passe plus son temps à bavarder que de s'occuper de prendre la commande du client, c'est ce que j'ai rencontré comme situation dernièrement. De plus, j'ai dû attendre une dizaine de minutes après avoir effectué ma commande sur borne l'encaissement, la bouffe était froide quand j'étais servie et le service je n'en parle pas concernant la neutrité du serveur. Pas étonnant venant du mcdo quand il y a peu de monde
samuel.o
Le 29/12/2022 à 17:29
Toilette dans un état lamentable, le personnel s'en fiche! Heureusement que les cuisines sont visibles...
Squishy.a
Le 26/12/2022 à 12:46
Ce soir, avec mes collègues de travail nous décidons d’aller manger une glace pour la fin de soirée. Nous allons vers les bornes qui sont hors services. Nous nous dirigeons vers le comptoir après avoir attendu près de 10 minutes en faisant la queue. Nous demandons si nous pouvons commander, l’employé nous dit non (jeune homme habillé en polo bleu), en nous stipulant qu’il faut aller au drive alors que nous ne sommes pas véhiculés. Nous allons au drive après avoir attendu presque 20 minutes pour que toute les voitures soient servis. La personne au drive nous dit qu’elle ne prend pas de commande car nous ne sommes pas véhiculés. Nous revenons au comptoir et nous demandons à être servis et régler par carte. Il nous dit que ce n’est pas possible et qu’il faut commander sur l’application. Nous commandons sur l’application et là (service click and collect indisponible). Nous repartons au comptoir pour au final apprendre qu’il ne reste plus que des glaces à la fraise. Je comprends qu’à partir d’une certaine heure les employés ne prennent plus de commandes en espèces mais là rester plus de 45 minutes à faire des allers retours pour 4 places c’est du n’importe quoi. Merci de spécifier la prochaine fois quand il y a des produits qui manquent et être plus direct au lieu de faire faire des va et viens pour rien. Au final nous n’avons pas pu commander et nous sommes dégoûté du service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Squishy TaeTae, Nous avons lu vos remarques avec attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons Nous faisons au mieux pour vous servir dans les meilleures conditions possibles, il est vrai que selon les moments de la journée, certains produits sont très sollicités (les glaces en font partie durant la saison estivale) et nous pouvons parfois enregistrer quelques ruptures temporaires mais sans conséquences sur la disponibilité régulière de ces derniers. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Chayma.L
Le 15/12/2022 à 19:24
Le pire McDo dans lequel je n’ai jamais été !! Les bornes de commandes fonctionnent à moitié, sans scanner ni tickets de caisse. J’ai du leur demander de reproduire le même mcfirst poisson 3 fois et je peux confirmer qu’ils ne savent pas les préparer. Malgré mes remarques qui n’ont pas été prises en compte, le fromage reste très froid et le reste du burger légèrement tiède ce qui donne un mélange bizarre et sans goût. Les commentaires précédents reflètent ce McDonald’s à la perfection sans oublier le personnel nonchalant qui y travaille.
Alain.a
Le 15/12/2022 à 15:33
J'ai voulu déjeuner déjeuner chez McDonald's au centre commercial Grand Place vers 13h00, mais il était bondé et il y avait la queue... Finalement je suis allé au McDonald's d'Echirolles, à 5 minutes en voiture. J'ai pu me garer facilement (il y a parking assez grand). Il y avait très peu de monde, j'ai été servi assis à ma place en moins de 5 minutes, c'était calme et très propre, c'était bien agréable de déjeuner tranquillement en lisant les news sur mon téléphone...
Clément.I
Le 10/12/2022 à 23:08
On ne va pas se mentir, ce restaurant McDonald's ressemble à tous les autres types de restauration rapide (je parle bien sûr de la concurrence). Il est difficile de nos jours de trouver des différences notables entre chaque restaurant si ce n'est en regardant leur défaut. Et pour le coup, je n'en ai trouvé aucun dans ce restaurant mcdonald's. Le personnel est souriant, rapide et fait tout pour que sa clientèle soit satisfaite.
Michel.a
Le 08/12/2022 à 20:28
Ptain, 3eme fois en 1 mois que je prends un Chicken BigTasty, 3eme fois que j'ai du boeuf, vous deconnez. Sans parler du bigmac de ma copine. Merci
Christelle.a
Le 01/12/2022 à 09:48
Je commande mon menu, j attends 20 min avant qu une jeune fille a lunettes certainement nouvelle passe devant moi avec un plateau ressemblant à ma commande. Je lui dit ça ressemble à ma commande elle me répond c est quasiment pareil mais ce n est pas la votre. Ok j attends 10 min de plus et je décide car je dois retourner au travail de demander un remboursement. L hôtesse de caisse regarde sur l établi à côté d elle avant de me rembourser ( un plateaucelui qui est passé plusieurs fois devant moi... avec la jeune 👧) et elle me dit il est là votre plateau, vous deviez être dans un endroit où on ne vous a pas trouvé !!!😤😡
Walid.a
Le 27/11/2022 à 17:13
Ce mac do ne mérite pas une etoile. Le personnel de ce dimanche 27 novembre 2022 est nonchalant , lent. Nous avons l’impression de les déranger entre collègues. Ce mac do ne respecte pas les règles d’hygiène élémentaires ( tables sales, sol sale…) les frites sont servies froides même les sandwichs. A fuir C’est dommage
lina.a
Le 20/11/2022 à 22:43
Je ne laisse jamais de commentaire négatif habituellement je préfère ne plus retourner à l’endroit tout simplement, Mais ce soir s’en est trop! J’ai passer commande au drive à Échirolles dimanche soir à 21h30, arriver à la maison j’ai la surprise de voir que les sandwiches ne sont pas ce commander, pas de sauce (payer en plus) pour les nuggets et sans parler d’un big mac complètement « détruit » dans sont emballage dont la moitié d’un steak vulgairement découper. Nous avons donc refait la route jusqu’au mc do pour qu’il refasse la commande ce qui est le minimum. Arriver sur place nous somme prit en charge par une stagiaire je suppose d’un désagréable au plus au point, aucun sens du commerce ni du respect et de la politesse envers nous, ni un désoler ni rien, je déconseille fortement à quiconque qui souhaite êtres respecter entant que client de se rendre dans ce Mac do et encore moins de tomber sur la jeune fille qui s’occuper de nous.
Claire.o
Le 04/11/2022 à 14:14
À éviter. Impossible de se garer à proximité. Toilettes sales, repas froid, restaurant pas chauffé. 2€50 pour un verre d'eau. Service lent, 15 min pour être servi. Erreur dans la commande et c'est à nous de justifier qu'il manque un coca...
Sarah.a
Le 29/10/2022 à 22:26
Après plus de 30 min d’attente pour une boisson et un dessert je me présente au guichet… et là SURPRISE ! On m’annonce que ma commande n’a pas été prise en compte alors qu’elle était réglée. Je patience encore pour obtenir mon remboursement sans aucune excuse de la part du personnel.
Amélie.e
Le 28/10/2022 à 23:27
Accueil déplorable , employé irrespectueux et sans aucune amabilité. Arrivés à 22h45 , attente de 20min puis une fois la commande reçue une employée nous demande de sortir car ils ferment la salle . Payer une salade 12€ pour qu’elle soit congelée Fuir ce macdo !!!! Expérience HORRIBLE !!!
LE.A
Le 27/10/2022 à 20:31
Clients depuis longtemps il semblerait que les travaux de rénovations n'ont pas servit à grand choses : deux heures d'attentes pour une salade qui n'est pas celle que l'on a commandé, des frites froides et des glaces fondues ..... On nous propose de réchauffer au micro ondes ... quel professionnalisme c'est inquiétant En bref au lieu de passer un bon moment en famille tu cours après quelqu'un de compétant qui peux te servir dans les temps afin de pouvoir manger un peu plus tiède Je ne recommande plus ce restaurant
Débo.a
Le 02/10/2022 à 13:45
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0... Nous venons d'attendre 45 min au drive sans même pouvoir payer et pour repartir sans nos menus, super avec deux enfants dans la voiture... Apparemment problème technique (ça arrive, c'est pas ça le problème) mais on ne nous a donné aucune info, on nous a juste laisser attendre et on nous a laissé dans le vent... Que des jeunes ou nouveaux équipiers incapables de gérer la situation. Hallucinant...ce sera la dernière fois pour nous dans ce Mac do!
nrick.e
Le 27/09/2022 à 16:13
Horrible a éviter !!! Après trois bouché j'ouvre le sandwich et la ... Regarder mon triple cheese bacon!
Emina.s
Le 24/09/2022 à 09:10
L’organisation du Drive est un désastre. Ils préfèrent mettre les voitures en attentes sur les parkings pendant plus de 30 minutes ! Au lieu de les servir directement. J’ai du sortir de la voiture et aller demander ma commande à l’intérieur. Elle était abandonnée sur une étagère. La nourriture a l’intérieur était froide. A fuir ! Nous étions plus de 6 voitures dans la même situation
Joris.u
Le 27/08/2022 à 22:15
Horrible ! Un signature a 12€ tout sec! Je n’y retournerai pas
Marine.e
Le 31/07/2022 à 23:04
Le seul Mac do qui tourné à bloc il y a encore quelques temps dans l'agglomération de grenoble est devenu un désastre !! Plus d'une demi heure d'attente pour avoir ça commandes pour un fast-food dit rapide je crains bien que la vous êtes tombé très bas manque d'hygiène de propreté et même manque de respect parfois c'est scandaleux pour un mac do qui viens d'être refait à neuf !
cindy.e
Le 27/07/2022 à 13:22
Nous venons récupérer une commande a 12h15 environs . Les sandwichs froid , le coca a un goût dégueulasse (arrière goût) il doit sérieusement manquer d'hygiène quoi ! Pratiquement personne mais long a nous servir dit donc ! Je déconseille
H.
Le 16/06/2022 à 00:10
Ce qui est sur c'est que je n'irai plus jamais. Il manquait les sauces mais bon ça c'est habituelle au drive . Une glace fondu est servi avec une fourchette donc immangeable. Des potatoes tout droit sorti du fond de la friteuse. J'ai donc tout jeté à la poubelle et je suis allée manger ailleurs. Adieu mc Donald's. Essayez de respecter ceux qui vous donne du travail..
BELAÏD.e
Le 06/04/2022 à 22:19
Surprise un morceau de steak disparu l'idée c'est que la personne a la cuisine est l'honnêteté de le dire aux collègues pour ensuite nous demander si oui ou non on accepte cela . Maintenant j'ai le doute sur l'hygiène en espérant que sa a pas été croquer en amont .... par sécurité le sandwich est passé à la poubelle.
Ycf_38.
Le 05/03/2022 à 14:04
Ma mère nous a commandé des glaces . La serveuse nous les apporte à table et elles sont fondues. Elle demande qu’on nous les refasse et le responsable refuse ! Après une négociation ont nous préparé finalement des demi-glaces … inacceptables… toute l’équipe a été très désagréable ! Cf photo de la glace de remplacement…
Alexandra.E
Le 28/02/2022 à 17:08
Pas de salade dans ma salade ? C'est déjà pas très lourd mais vue la quantité je ne risque pas de craquer mon jean. 3 ème guerre mondiale dans les toilettes, tout est bouché même les lavabos.
Djp.i
Le 22/02/2022 à 17:06
Sauvez vous! ce Mc Do n'est pas fréquentable. Tables et chaises sales en début de service, je n'ose pas imaginer en fin de service... Le sol encore collant du dernier repas, le personnel incompétent qui hère entre les tables à la recherche des clients à livrer. L'attente de votre commande devient interminable. Je comprends pas comment ce restaurant puisse encore garder sa licence, si j'avais pu mettre zéro étoile, je l'aurais fait.
Sev.i
Le 01/12/2021 à 15:38
Une barquette de frites du menu maxi Best of du Mac Do echirolles... ca fait plusieurs fois que ça arrive c'est pour ça que je rédige l'avis ... en plus elles n'étaient pas assez cuites et l'attente au drive interminable... Bravo par contre aux équipiers qui semblent faire du mieux qu'ils peuvent et restent super sympa !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que votre passage chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre mécontentement. Sachez que toutes les informations que vous venez d'énoncer dans ce commentaire sont prises en compte par nos équipes pour vous servir au mieux lors de vos prochains passages en restaurant ! Nous vous remercions quand même d'avoir souligner le bon comportement des équipier. Cela nous motive davantage ! Cordialement, L'équipe McDonald's Echirolles Centre Ville
Faure.a
Le 02/10/2021 à 15:07
De pire en pire ... Tranche de burger qu'on dirait manger, du coca tellement dilué qu'on ne reconnait pas le goût .. Le temps d'attente était archi long alors qu'il n'y avait personne !
Henri.l
Le 21/06/2021 à 13:13
Pour une restauration rapide 15 mn d'attente entre la commande et la livraison au drive alors qu'il n'y avait personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henri, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle que vous avez connue lors de votre dernière visite. En effet, nous avons rencontré un problème imprévu ce jour-là. Toutefois, nous tenons à vous assurer que tout est revenu à la normale, et nous sommes impatients de vous revoir pour vous offrir une expérience totalement satisfaisante. L’équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Fabien.o
Le 22/02/2021 à 14:59
Honteux... une mini portion de frites. On veut aller vite a midi pour faire du chiffre mais on en oublie la qualité client...
Anaïs.e
Le 11/11/2020 à 17:28
Je suis une cliente régulière (hélàs) car le mcdo de Comboire sert des burgers tout secs dû à l'ancien système de niveaux. A chaque fois c'est plus de 25 minutes d'attente, je n’appelle plus ça un FAST food... Et sérieusement ? C'est quoi cette viande disproportionnée ? Ils avaient plus de viande à royal donc ils ont mit une viande de 280 (après pour sûr y'avait plus à manger), des génies...
julius.a
Le 28/08/2020 à 21:17
Un scandale !!! Commande passé sur internet récupérer sur place , une attente interminable,je récupère la commande rentre chez moi et la surprise !!! Sandwichs complètement froid les bouchons de boissons mal enboités du coup ça a coulé dans le sac et pour couronner le tout j ai pris une salade caesar avec sa sauce je me retrouve avec une sauce au bleu servi dans un tasse mc café !!!!! Super l hygiène !!!!!!
Annie.e
Le 07/07/2019 à 14:13
De plus en plus déçu de ce restaurant frite au patates souvent froid obligé de les faire changer. Idem pour les boisson quand ça arrive en fond de cuve il te serve quand même alors que tu demande un fanta et que le liquide est transparent et sans goût....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anita' Banana, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous souhaitons vous offrir le meilleur service possible et allons tout mettre en œuvre pour que ce genre de désagréments ne se reproduise pas. Nous ne pouvons effectivement pas nous satisfaire d'un tel retour alors comptez sur nous pour faire le nécessaire. Dans l'espoir que vous ne resterez pas sur cette impressions. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Stéphane.o
Le 08/04/2017 à 22:25
Une CATASTROPHE ... je recommande particulièrement le nouveau Click & Collect ou même quand il n'y a personne dans le restaurant vous poireautez dans votre voiture pour finir par aller chercher votre commande froide au bout de 10 minutes. C'est déjà de la junk food mais on pourrait au moins s'attendre à ce que le personnel ( à peine aimable ) soit formé sur les processus internes . Inadmissible pour une marque comme McDonald's . A EVITER.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous sommes désolés que notre système de click and collect ne vous ai pas convaincu…Il a pourtant été mis en place pour gagner en simplicité et en rapidité pour récupérer votre commande. Soyez certain que nous attirerons de nouveau l'attention de nos équipes sur ce sujet afin que cet incident ne se représente pas. Merci pour votre retour. L'équipe de votre McDonald's Echirolles Centre Ville
Opening time :
Hours
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Ou manger près de Échirolles ?
Voici les restaurants à proximité :
- Paris Bangkok - Bowlcenter Echirolles à Échirolles
↪ 50 mètres - 3 Brasseurs Échirolles à Échirolles
↪ 60 mètres - Hippopotamus Steakhouse à Échirolles
↪ 100 mètres - Le Pepper's à Échirolles
↪ 100 mètres - L'edelweiss à Échirolles
↪ 130 mètres - Del Arte à Échirolles
↪ 130 mètres - Les Gourmandises d'Agnès à Échirolles
↪ 230 mètres - CHICKEN DRIVE ECHIROLLES à Échirolles
↪ 230 mètres