About : Restauration rapide McDonald's in Bayonne
Chaîne classique de restauration rapide établie de longue date connue pour ses burgers et ses frites.
Below you will find all the information on the McDonald's Restauration rapide which is located in Bayonne. On this sheet there are the opening hours, customer reviews, menu (map), address and telephone number. You can also write a review on this Restauration rapide at the bottom of the page.Is this your file? Modify the record. / Delete the record.
Plan :
Services available :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison sans contact
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✔️Livraison
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✔️Service de drive
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Service rapide
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Cafés
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✔️Restauration sur le pouce
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✔️Service de restauration ouvert tard en soirée
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✔️Petit déjeuner
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Service au comptoir
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Toilettes
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✔️Décontracté
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✔️Groupes
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
Reviews
List of latest reviews on McDonald's in Bayonne
Enzo.u
Le 01/04/2024 à 12:13
Bonjour, je suis passé à ce mcdonald's et j'ai rencontré un personne (Benoît) très très très aimable le service est incroyableeee merci Benoît ❤️ continue comme ça.
Caroline.u
Le 29/03/2024 à 13:13
Ultra désagréable je pense que les responsabilités montent à la tête de certaines... rien à ajouter
Maëva.r
Le 24/03/2024 à 15:02
N'a même pas de table à langer pour changer les enfant, c'est bien la 1 er fois que je voie sa dans un Macdonald. De plus 20minute a attendre pour deux menue et un happy meal avec deux voiture au drive et 6 table de prise le service et pas la ou il devrais être.
Gwendoline.e
Le 18/03/2024 à 21:33
Super restaurant, travaillant dans un mcdo à la campagne, celui de Bayonne est très propre, le service est très rapide pour un lundi soir, et tout était super, merci beaucoup
Jess.r
Le 18/03/2024 à 19:43
Portion de frite à moitié ,hamburger fait a l'arache steck meme plus dans le pain et servi 20 min après la commande passée à la borne vu le prix que l'on paye c'est pitoyable !!!!!!
Pierre.o
Le 14/03/2024 à 13:57
Attention j'espère que la cuisine n'est pas dans le même état que les toilettes. Immonde 🤬
Euskadi.4
Le 10/03/2024 à 12:51
Petite mésaventure ce midi qui me pousse à laisser un commentaire. Nous payons notre commande sur internet et nous la validons à la borne (à emporter). 20 mn d'attente et plusieurs personnes reçoivent leurs commandes avant nous. Après une demande pour savoir ou en est notre commande, la notre a apparemment été préparée et oubliée dans un coin depuis 15 bonne minutes. On nous la propose, nous refusons pour une nouvelle commande chaude. La manager, qui est apparemment très aimable, souffle et jète la commande, pas un sourire, pas une excuse. Une nouvelle commande arrive, temps d'attente plus de 30mn. On contrôle : il nous manque une grande frite et grande pota … On le fait remarquer à celle qui semble être la manager (petite brune cheveux attachés), pas une excuse, toujours en soufflant, en criant à un des salariés de compléter la commande. Bel exemple de professionnalisme, on se pose la question comment est formé votre personnel pour traiter ainsi les clients au lieu de s'excuser. Quelle honte.
Vanessa.n
Le 07/03/2024 à 22:44
Très déçu à chaque fois que je viens, pas très accueillant les tables sont sale , souvent nous sommes très mal servies sans serviette ni sauces et on attend plus de 20 min alors qu’il y a pas beaucoup de monde , je suis tomber sur un croque macdo dur les frites très froid ou sec même pas salée , je préfère largement Quick 😌
laelie.i
Le 07/03/2024 à 09:59
Arriver 9:50, aucun personnel ne nous accueil même au guichet, un des responsables en réunion dans la salle nous accueil et nous dit que nous pouvons être servi même sur le salé, apres plusieurs minutes d’attentes au guichet nous nous sommes vue refusé nos commandes salé à quelque minutes du lancement, malgré que le responsable a l’entrée nous as dit que c’était possible…
Doggy.f
Le 24/02/2024 à 09:01
L'accueil est à revoir, ce n'est pas la première fois que je me sens dénigrée. Pas de bonjour, pas de merci, pas de bon appétit. Quand on est dans le commerce, on vend un service. Enfin, chez moi du moins ! Un jour de rush (4 voitures en même temps), attente de 25mn pour 2 menus et 2 happy meal. Après vérification la commande est à moitié complète. Il manque également les livres des enfants. Il n'y en a plus. Donc j'ai passé 3 personnes différentes et il a fallu que j'aille réclamer pour que quelqu'un me dise qu'ils sont en rupture. On voit le niveau de communication. Je demande le manager. Elle arrive. Jeune. Fatiguée. Débordée. Je lui explique : 25mn d'attente, commande incomplète, désinformation pour les livres. J'ai eu droit à un désolée sans plus. Bien la considération clients ! Par ailleurs, on te dit de leur ecrire via messenger lorsqu'il y a un problème. Sauf qu'ils lisent le message et ne daignent même pas te répondre. Quel mépris !!! Continuez comme ça vous êtes au top !
Nathalie.o
Le 17/02/2024 à 06:21
Service long Oublis dans les commandes Comportement pas très agréable des serveurs et mise en doute de notre honnêteté
BENJAMIN.E
Le 09/02/2024 à 23:31
Déçu, j'ai commander par Deliveroo, 2 menus, 2 glaces et sauce en plus. Je n'ai eu que mes 2 menus ! Aucune sauce même les sauce comprise dans les menus n'y etait pas 😅 ! et je n'ai pas non plus eu mes 2 glaces tout cela pour 50 euros !!! Dégoûter
Sebastien.a
Le 08/02/2024 à 20:53
Une fois de plus déçu!!!!!! Encore et toujours ma commande drive incomplète!!!!!!! Faut arrêter d'essayer de faire des commandes à la minute et revenir à l'ancienne méthode. Au moins on attendait pas 2 heures, les Burgers étaient bien fait et le personnel étaient moins sous pression. Faut arrêter de se prendre pour un 3 étoiles Macdonald est un restaurant de mal bouffe.
Manon.�
Le 03/02/2024 à 15:34
Il est 15:32. J’ai commandée depuis dix minutes au drive. J’attends toujours. Pourtant il y a pas foule. Je suis pile à la fenêtre de retrait des commandes.. Moyen comme service quand il y a pas de rush..
koultoume.a
Le 28/01/2024 à 22:28
Franchement la nourriture est froide Nuggets pas cuit 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour koultoume baco, Nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe de votre McDonald's Bayonne
Virginie.a
Le 28/01/2024 à 22:15
Mise à part le fait qu’il manque systématiquement quelque chose dans nos commandes, nous avons, pour la deuxième fois, récupéré une commande limite immangeable. Mon royal deluxe n’avait quasiment pas de sauce, les ingrédients étaient en dehors du burger et le goût du steak plus que moyen. Le burger de mon conjoint a également fini à la poubelle. Je m’abstenais à chaque fois de mettre un commentaire mais là c’est la fois de trop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant pour que des mesures soient prises auprès des équipes pour que les commandes soient plus sérieusement contrôlées. Au plaisir de vous revoir dans des circonstances plus heureuses. L'équipe de votre McDonald's Bayonne
Fabien.e
Le 21/01/2024 à 16:50
30 min d attente / commande oublié ….. rien pour s excuse ….. merci on aurai du aller au BK
Olivier.e
Le 17/01/2024 à 14:08
Je tiens à féliciter l accueil de Benoît, professionnalisme et politesse. Bravo.
Anthony.a
Le 15/01/2024 à 15:11
Passage au drive, agréablement accueilli, recommandé et servi par Benoît. Il s'agit bien d'une des rares fois où j'ai pu échanger avec quelqu'un d'aussi serviable au comptoir d'un drive Mcdonalds
marion.o
Le 15/01/2024 à 12:23
Commandé à 11h47 reçu à 12h00 pour un restaurant vide. Obligé d'aller réclamer la commande. cheeseburger commendé sans oignons reçu avec oignons. Wrap NY commendé avec bacon reçu sans et mal fait. Potatoes pas cuite et froide Petite commande en plus de ça Commende ESP 10 et CB09 Serveur non souriant.. Bonne journée
mathieu.o
Le 11/01/2024 à 06:11
Un temps d'attente énorme alors qu'il y avait presque personne en salle, pas de cuillère pour mélanger les chocolats chauds, oubli des sauces, pas de serviettes !!! Ils vont devoir s'améliorer avec le Quick à côté !!
Jessica.u
Le 04/01/2024 à 19:33
Personnel très réactifs on a était très vite servie et très bien merci beaucoup
Juanito.o
Le 01/01/2024 à 19:37
MC do quelconque dans lequel les wc étaient très sales (samedi dans les environs de 21h30)... je passe les détails 😒
Celia.a
Le 01/01/2024 à 16:03
Un grand merci à Benoît au drive pour sa gentillesse et sa bonne humeur même un 1er Janvier !
Elodie.e
Le 28/12/2023 à 23:08
Équipe complètement désorganisé ce jeudi soir au drive... j ai patienté 45 min après avoir passé commande... et 20 min sur le côté à réceptionné deux happy meal... en vrac biensur... et sans les jeux... les enfants étaient ravis... Bon courage avec l ouverture de Quick près de chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élodie Beaurain, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Kévin.r
Le 28/12/2023 à 21:56
Service déplorable, attente de trois quarts d’heure pour avoir un hamburger avec la salade et les cornichons à côté dommage gros (MANQUE D’APPLICATION)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin Grisot, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Mélanie.h
Le 27/12/2023 à 19:05
Personnel qui tire la gueule , burger froid certe le Quick vous fait de l’ombre mais ce n’est pas une raison pour le faire payer aux clients ! Du coup à cause d’une jeune femme (qui ferait bien mieux de changer de métier) vous perdez encore des clients ! Nous irons donner notre argent chez le concurrent juste en face avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
PiRtau.
Le 27/12/2023 à 13:30
Pas de table à langer ... venez comme vous êtes mais pas avec des couches...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons note de votre retour et le transmettons à notre direction. Belle journée
Audrey.r
Le 24/12/2023 à 18:57
S'il y avait zéro je l'aurais mis car je trouve inadmissible que lorsque mon conjoint et moi-même ayant juste à peine le temps de mettre le pied dans le mcdonald's il y avait une première personne qui ne nous a rien dit et après nous avons vu tout un groupe de personnes qui nous a dit non messieurs dames c'est fermé alors que sur la porte il n'y avait rien écrit si ce n'est ouvert 7 jours sur 7 24 heures sur 24. Je pense qu'il n'avait pas envie de travailler je ne conseille pas. Ah oui en faisant les recherches sur les ouvertures du mcdo il y avait marqué que c'était ouvert 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Sofiane.o
Le 21/12/2023 à 01:42
Menu est arrivé assez rapidement mais du coup les frites étaient froides et un des deux burger aussi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofiane, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
gwenn.e
Le 17/12/2023 à 16:27
Bonjour une fois de plus très déçu de ce Mac Donald je suis passé au drive vers 15 h trois voitures devant et pourtant une longue attente et en plus j’arrive chez moi et la surprise il manquer mes nuggets part 9 ! Déjà que je trouve les prix aberrant pour un simple Mac do ! imaginons l’inverse on appellerai ça du vol et cela irait certainement plus loin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenn Perrot, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
jane.
Le 17/12/2023 à 15:48
Nul rien n’est bien fait l’attente et longue et a se demander si ils sont pas en vacances la moitié a rigoler entre eux … et pour finir c’est sale honteux je déconseille le Quick leur feront du mal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jane, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Motocross.c
Le 16/12/2023 à 22:23
Honteux ils foutent rien, 45 minutes d’attente pour etre servis et c’est degeulasse les burgers sont demontés. Les portions de frites ne sont meme pas respectées
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Drole.e
Le 11/12/2023 à 13:23
Endroit sinistre, sale avec une attente impressionnant et surtout pas le bout d'un peux de chauffage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Maga.a
Le 11/12/2023 à 13:15
Je tiens à féliciter Benoît au service du Drive, qui a pris ma commande, une élocution parfaite, beaucoup d'amabilité, beaucoup de calme, très efficace, j'ai énormément apprécié 🙏👍 Bravo à toi Benoît, un jeune homme avec beaucoup d'avenir 🙋♀️✌️
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Frederic.u
Le 09/12/2023 à 16:24
Commande passée en drive samedi 15h50…. Produits récupérés à 16h35 … totalement anormal…. Plus 45 mn d’attennte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Sébastien.r
Le 09/12/2023 à 15:35
35 min pour avoir un Burger un samedi après-midi !!!? A 15h ??? Sandwich froid, pas de serviettes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Maxence.e
Le 02/12/2023 à 21:25
Vérifier vôtre commande ! Car 9fois sur 10 elle est incomplète et a peine un désolé ! les managers te regarde en chien de faïence ! (Tocard) pour finir à manger froid à 100% ! Pire Mac do de France ! Et je pèse mes mots ce commentaire étai valade il y a 10 ans et tjr d'actualité ! Vivement Quick
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxence, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Marie.e
Le 30/11/2023 à 13:54
Je souhaitais remercier votre vendeur Benoit pour son accueil chaleureux grâce à son sourire et sa bonne humeur . Merci à vous Benoît et surtout ne changer rien, il manque cruellement de vendeur comme vous. Merci pour les services effectués par vos soins ! Bonne continuation à vous
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Marie, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Laureen.e
Le 17/11/2023 à 16:42
McDonald's très sympathique. Seul défaut en tant que maman : l'air de jeux est en extérieur sans communication avec l'intérieur. Donc difficilement utilisable en cas de pluie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laureen, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Emilie.h
Le 02/11/2023 à 16:38
Sandwichs pas assez chaud. Frites froides mais l employée nous les a changées suite à notre demande. Pas d ambiance silence pas de musique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour emilie, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Émilie.l
Le 29/10/2023 à 07:55
Manque d hygiène Manque de manager pour former correctement tous ces petits jeunes qui ne savent pas bosser !!! Extrêmement cher !! Bref mac do c'est fini pour moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
CHILL.N
Le 23/10/2023 à 13:04
Presque la moitié de la commande est manquante et le reste était froid et la glace liquide...
Justine.E
Le 13/10/2023 à 20:48
Très bon mcdo serveuse très gentille, les creamy delux au top du top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
marion.o
Le 11/10/2023 à 21:36
Frites presque crues? De quoi être malade!!! Organisation à revoir et salle tout le temps sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour marion, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre frite ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Céline.a
Le 09/10/2023 à 13:09
A chaque fois c'est pareil avec ce mac do .... soit il manque des produits dans la commande, soit il y a des ruptures et maintenant des burgers à moitié fait . Pour un hamburger à presque 10e c'est une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
Pin.g
Le 08/10/2023 à 21:28
Il m’est impossible de vous joindre par téléphone, donc je poste ici. Habituellement, il manque les sauces, le coca ou le sundae dans nos commandes. À chaque fois, on nous demande de vous appeler pour les récupérer, mais soit la boîte vocale est pleine, soit vous ne répondez pas. Il est actuellement 21h25. Aujourd’hui, c’est carrément la commande de quelqu’un d’autre que nous avons reçue, malgré le bon ticket. J’ai donc essayé de vous appeler pour vous en informer. Notre commande a été passée à 20h30, et à l’ouverture, nous avons eu la surprise de trouver 4 hamburgers, pas de coca, pas de nuggets, mais plutôt une grosse poche pour rien (où sont nos menus ?). Je doute que ces 4 hamburgers (First) coûtent 30 euros. Vos menus sont déjà assez chers, et je pense ne pas être la seule à en avoir assez de constater qu’il manque toujours quelque chose. Alors, par pitié, prenez le temps de vérifier ce que vous faites, c’est loin d’être compliqué.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ces oubli dans votre commande que vous qualifiez de récurants. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
V.
Le 08/10/2023 à 20:27
Grosse intoxication alimentaire pour un enfant de 7 ans . Vous mériteriez que l’ont dénonce l état déplorable de votre établissement et du non respect des normes HACCP aux services vétérinaires .C est très grave , reprenez en main votre cuisine et formez sérieusement vos cuisiniers et managers car ce n’est pas normal d être malade comme ça suite à un banal repas de fast-food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse en Mp sur notre page Facebook. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée
Bruno.I
Le 08/10/2023 à 17:13
Franchement déçus. Une odeur désagréable dans l'établissement et les toilettes horribles. J'espère que c'est juste un pb du jour et que se ne soit pas comme ça tout le temps. J'espère que la direction changera tout ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
ShadowGirl.G
Le 08/10/2023 à 12:01
Commande passé sur click and collect , je demande sans oignons un signature a plus de 14e et arrivé chez moi je trouve quoi ?! Des oignons et pas de donuts mis dans ma commande alors que c'etais bien dans ma commande et leurs ligne téléphone constamment occupée impossible de les joindre !!!!!!! Une honte ! Croyez moi qu'un remboursement de votre part sera demandé !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans la préparation de votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Illéa.e
Le 07/10/2023 à 18:34
30 minutes d’attente à 18H00 au drive. 3 voitures devant moi, qui on dû attendre le même temps je pense. C’est honteux. Pour les gens qui vont bosser après c’est super pratique pour un « fast food ». encaissement par une personne non agréable, aucun excuse pour l’attente. Première fois que je vois ça parmi les Mcdo du Bab.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Maya.
Le 05/10/2023 à 19:42
J'ai décidé de poster mon avis sur ce macdo là, car c'est pour moi le pire sur le bab.... le personnel tire la gueule tt le temps. Enlevez leur le balai de leur dernière afin de les décoincer un peu. Apprenez leur l'aimabilité et le sourire. De plus, visiblement, ils savent pas bien lire car à plusieurs reprises nos commandes sont soit incomplètes soit erronées. Aujourd'hui j'ai commandé le big tasty 2 viandes ainsi que pleins d'autres choses. J'ai vérifié en partant que tout soit bien présents. Tt était en place. Parfait! Mais une fois à la maison, surprise, le big tasty n'avait qu'une seule viande! Mais c'est pas possible! J'aurais pu leur trouver l'excuse de la forte affluence.... mais non. On était 2 à attendre nos commandes! Et ils étaient nombreux en cuisine quand même. C'était ma dernière fois dans ce macdo. Je suis très déçue 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maya, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Vincent.a
Le 02/10/2023 à 18:33
On est venu manger à 8 Pas de choix sur les bornes par rapport aux autres restaurants macdo Ne chercher pas le big tasty ou le Green ici tea y’en a pas Pas de service à table le serveur nous dit qu’il n’y a pas de personnel On passe aux toilettes c’est deg…… ça pue l’urine…. Finalement on récupère nos commandes 4 sandwichs étaient froid …. Et on demande une sauce en plus il faut payer Bref vous ne nous reverrez plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pierre.e
Le 01/10/2023 à 17:21
Bonjour passage au drive aujourd'hui a 14h une commande bâclé frite a la place des patatoes aucune serviette les sauces proposées non pas était mis dans la commande le livre du menu enfant n'a pas était mis non plus... est pour une réponse à notre bonjour on repassera bref on ira voir chez BK la prochaine fois comment ça ce passe..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs ou oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Marie.H
Le 29/09/2023 à 21:13
5 étoiles plus plus plus pour la prise de commande de Benoît au drive ( à qui j’ai demandé son prénom au guichet ) d’une gentillesse qu’on n’a plus l’habitude de voir et ça fait du bien … par contre les boissons on dégouliné dans la poche en papier que j’ai du jeter direct en rentrant… PS Benoît dites à vos collègues de bien vouloir vérifier que les gobelets sont bien fermés d’accord ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci pour cette belle note ! Nous prenons bien compte de votre remarque afin de pouvoir nous améliorer sur ce point lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Tracy.i
Le 29/09/2023 à 19:11
Aujourd'hui je suis passé au drive un monsieur pour la première fois j'ai senti êtres bien accueilli agréable souriant poli vraiment une bonne personne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tracy, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Hass.A
Le 29/09/2023 à 15:49
Je ne peut que saluer le comportement exemplaire de Benoît, avec une super voix à l'interphone de commande, poli, courtois, j'avais été déçu lors de mes différents passage au McDo de Bayonne, mais je dois avouer que Benoît, m'a donné une très bonne impression, un accueil chaleureux, il a dû nous annoncer un peu d'attente pour la cuisson des nuggets au vue de notre passage tardif, j'ai d'autant plus été agréablement surpris par son savoir-être, étant moi même commerçant, j'ai trouvé que la tournure des phrases utilisées étaient également au top, je pense que ce sont des collaborateurs tel que Benoît que ce McDo à besoin 5/5 pour moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Alexandra.e
Le 28/09/2023 à 00:07
Je viens qu'à ce mc donald avec mes enfants et mon mari depuis que nous sommes tombés sur un de vos employé un jeune homme je ne connais pas son nom mais il est tellement gentille à l'écoute et poli j'avais jamais vu ça dans aucun mc donald j'espère qu'il ira loin en tout cas il le mérite
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Alexandra, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Guillaume.O
Le 26/09/2023 à 16:02
1 passage hier (vers 17h), 1 aujourd'hui (11h30) chaque fois la même prestation. Un jeune homme extrêmement aimable au drive. Je me manifeste quand je ne suis pas satisfait, autant là, cette personne méritait que son professionnalisme soit signalé. Qu'est qu'on aimerait une amabilité de la sorte dans tous les commerces nécessitant un contact clientèle. Bravo 👍
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Guillaume, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Julie.u
Le 23/09/2023 à 14:40
Cela fait bien longtemps que nous n’avions pas été servis au drive par une personne courtoise, agréable et professionnelle. Merci Benoit pour votre accueil d’hier soir 22/09/23 Concernant les gobelets qui se renversent et fuient constamment, l’oublie des sauces ou les barquettes de frites à moitié remplies, je pense qu’il n’est plus utile de le faire remonter car rien n’est mis en place…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! Nous prenons cependant bien note de vos remarques avec de pouvoir nous améliorer sur ces points. À très vite et bonne journée.
Ines.n
Le 22/09/2023 à 17:52
Déçu, royal cheese tout sec et écrasés, frite, hamburger et nuggets froid je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inès, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos produits ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Cassandra.o
Le 21/09/2023 à 21:07
Nous passons toujours au drive. Je tenais à remercier Benoît qui est vraiment une personne toujours très agréable et souriante que l on espère toujours revoir dans votre équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Emilie.A
Le 21/09/2023 à 19:27
Je ne publie jamais mon avis mais alors là pour une fois j'ai été accueilli au Drive par un jeune homme charmant, très poli et agréable C'EST UNE PREMIÈRE ! je lui ai d'ailleurs fait remarqué car c'est a noté Alors merci Mr Benoît
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Yannick.I
Le 18/09/2023 à 18:14
J'ai pas apprécié ce mac do. Un personnel ouvre la porte pour 4 jeunes filles mais quand un mec arrive juste derrière avec 2 plateaux dans les mains vrac. En tout cas, je vois où est l'intérêt du personnel masculin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
IA.r
Le 18/09/2023 à 14:30
Je viens de lire les anciens commentaires, il y a un mois vous avez répondu que l'hygiène était votre priorité mais apparemment votre priorité ne l'es pas pour tous.. Sol collant, odeur d'urine dans la salle, bien 90% des tables sales a 13h50. Les sandwichs sont chauds, au moins ça malgré un ice tea surement melangé avec du coca, une couleur jamais vu chez ice tea Pas de vaisselles alors que nous sommes 4 actuellement dans le mcdo Dommage le batiment est beau, la déco change des autres mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Concernant l'hygiène, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Pour ce qui est de l'Ice Tea, c'est une nouvelle recette de l'Ice Tea Zero. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Margo.a
Le 17/09/2023 à 21:48
Jamais un sourire et une équipe qui vous parle en arabe parfois. L'autre fois on m'a servi au drive mon menu avec la boisson renversée dans le sac. Forcément... Ça a coulé sur moi à la réception. Et aujourd'hui... Une photo vaut mieux que des mots :
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Guillaume.A
Le 16/09/2023 à 09:17
Une équipière ne voulait pas me servir à Table vers 18h00 le 15/09/23 prétextant qu'elle était débordée ! Or c'est contraire à la politique mcdo... restaurant clairement à fuir. Je n'y retournerai pas, Burger King m'accueillera bien mieux peut-être !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Lily.o
Le 15/09/2023 à 18:19
15 minutes pour régler alors qu'il y a personne personnelle désagréable parle mal aux clients en plus on prend le numéro pour la table mais faut se lever pour aller chercher nos plateaux bred😡😡😡😡😡aux prix ou l'on paye merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lily Rose, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Laetitia.a
Le 12/09/2023 à 21:04
J ai pris à emporter , l accueil de Benoît à la borne drive ainsi qu au guichet de paiement à été très agréable, il est très poli et sympathique c est très appréciable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Laetitia ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
margot.u
Le 11/09/2023 à 11:15
Pris un drive hier soir….. déplorable! Pour une fois rien de manque mais les burgers sont en kit…… les frites à moitié vides (menu maxi best of), pas de serviettes, pas de sauces ….. On est même plus sur un service minimum mais un service déplorable! Le moins en moins bien servi et de plus en plus cher…. Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour margot, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Olivier.t
Le 11/09/2023 à 09:35
Petit déjeuné le temps de recharger don véhicule électrique sur les bornes non loin, à l'hôtel d'à côté.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Olivier, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Thomas.a
Le 03/09/2023 à 16:59
Pas de croc macdo pas de menus Golden pas d’oreo pour les macflurry employer aimable comme m’a bite, ce trompe sur les dessert me met du chocolat alors que c’était caramel A fuir ! Nul ! Bien mieux le macdo d’anglet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
HardPrime.L
Le 03/09/2023 à 16:58
A fuir, un mcdo sans choix il manque tout les classiques de mcdo. Des employers lent Un mcdo bien sale jamais nettoyer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jeanine.a
Le 03/09/2023 à 13:59
Vraiment très déçue de ce Mcdo… Venu hier soir pour manger nous avons constaté avec grand étonnement une salle très sale, des piles de plateaux sur les tables, des poubelles qui n’étaient pas vidées… personne semblait s’inquiéter, cela était dans tout le restaurant pareil !!! Une longue attente et aucune excuse. Il est temps de réagir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanine, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Aurelie.a
Le 01/09/2023 à 22:29
Restaurant très sale l hygiène n est visiblement pas la priorité dans ce lieu ! Lamentable!! Nous n y reviendrons plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie Martin, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
elodie.o
Le 01/09/2023 à 22:18
De pire en pire ce macdo 35 minutes d’attente au drive pour enfin avoir ça commande mais qui a étais préparer 5 min avant donc résultat arriver à la maison froid et bien sûr pas un geste le patron ferait mieux d’aller aider ses employés sous effectifs +++ !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élodie, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
paul.e
Le 31/08/2023 à 23:34
Me dire non car je suis à vélo au drive pour je site ma sécurité je rigole jaune encore je pense pas que ça soit l'endroit le plus dangereux mais bref sur tout que si je viens à vélo à 23:00 c'est pas un choix. Merci encore
CDG.G
Le 31/08/2023 à 13:09
Beaucoup de monde normal match de Bayonne Peu de places propre en manque de personnel évident....les poubelles débordent...questions hygiène pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Laura.i
Le 30/08/2023 à 14:46
Catastrophique, les toilettes avec les lavabos bouchés , pas de papier et le sol noyé d’eau. Au niveau de la nourriture j’ai du aller me plaindre 2x car il manquait le bacon dans 2 sandwichs, les frites n’étaient pas cuites : immangeables , pas de cheddars dans mon wrap bref une catastrophe fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lou.o
Le 30/08/2023 à 14:43
Juste un avis pour féliciter le travail d un de vos employé Benoît qui est absolument adorable et courtois lors de la prise de commande. Ainsi que très efficace et compétant. Ça change d avoir ce type d accueil dans un mc do ! Et c est très agréable Merci à lui 😊
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Lou ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Elodie.o
Le 29/08/2023 à 15:12
Merci à benoit pour son accueil qui fait toute la différence ! C'est une perle à garder, parole d'une cheffe d'entreprise.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Elodie, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Yannick.r
Le 29/08/2023 à 15:06
Dans l'absolu, je ne suis pas un grand fan des Mac Dos mais je tenais à remercier Benoit pour son accueil et sa gentillesse hors du commun. Il a vraiment transformé la corvée du passage au drive en une excellente expérience client.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Yannick, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Lorenzo.
Le 28/08/2023 à 19:12
Déçue ! Tables pas nettoyé le mec a clairement oublié si on prenait sur place ou a emporter 😕 Poussière sur les toilettes ! Ça m'a donner mal au ventre !!! J'me demande si les employés se lave ? Bref a évité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour lorenzo, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse en MP sur Facebook. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée
Aurnéla.a
Le 27/08/2023 à 23:06
Seule point positif : la musique... Le McDonald's le plus sale de toute ma vie. Un chat a t-il jouer avec le papier dans les toilettes? C'est à ce le demander. Tables non débarrassées puisque les poubelles débordent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurnéla, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Sammy.a
Le 27/08/2023 à 21:59
Temps d’attente très long par rapport au nombre de gens, commande froide et personnel désagréable. Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Myriam.e
Le 27/08/2023 à 16:22
Je mets une étoile pck je peux pas mettre moins, dimanche 27/08, une attente au drive interminable, plus de 30 min d’attente sans exagération c’est honteux ! Les voitures se mettent à klaxonner, une femme sort à la fenêtre du paiement en parlant pas poliment et sans excuses de cette longue attente ! C’est pitoyable de pas trouver de solution et de ne pas être aimable ! SBAM: Sourire, Bonjour, Au revoir, Merci , ça devrait être simple mais visiblement pas pour tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Miguel.e
Le 26/08/2023 à 19:52
Sur place. Beaucoup de temps pour préparer la commande et les burgers sont arrivés à table froides. Même le fromage pas fondue. Primiere et dernière fois ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miguel, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
romain.
Le 26/08/2023 à 19:14
Mon expérience fut très agréable sauf lorsque je me suis dirigé vers les toilettes. Quel ne fut pas ma stupeur lorsque que j'ai aperçu la cuvette : en effet elle était recouverte voir même imbibé d'urine, j'ai alors pris la décision d'uriné à même le sol pour préserver ma sécurité et mon hygiène. Heureusement l'équipier au sat était très à l'écoute et fort agréable j'aimerai qu'il soit promu(il sappelle allan). Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement plutôt que vous même contribuer à cette négligence. Bonne journée.
yndia.i
Le 25/08/2023 à 15:06
J’ai commander uber j’ai payer la livraison rapide sa a été livré en plus d’une heure, froid pas de serviette pas de sauces et erreur j’ai commander potetoes jai reçu des frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous remontons l'information à un responsable mais pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire Uber Eats afin de trouver une solution. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Daphnee.I
Le 25/08/2023 à 10:29
Je suis venu très tôt le matin car j'étais sur la route des vacances Et malgré tout le personnel mon donnée l'autorisation dallée à leurs WC
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daphnee, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Marlène..
Le 24/08/2023 à 20:45
Tous les ans en été, on s'arrête le dimanche soir pour y manger après une très très longue route et tous les ans, on se dit qu'il faut qu'on mange ailleurs. Ce macdo, c'est la facilité pour nous mais franchement c'est pas terrible : poubelles qui débordent, tables non débarrassées, les WC dans un état.... promis en 2024, on trouve un autre endroit oú manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marlène, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
GUILLAUME.O
Le 23/08/2023 à 22:06
Une étoile pour le geste commercial .. ( deux glaces offertes ..après une commande au drive très limite ) Commande au drive ce soir .. ( personnel pas très agréable à la commande ) ... Je reviens cher moi ... manque deux frites .. un wrap complètement ouvert dans le sac .. 4 nuggets au lieux de 6 Le problème c'était déjà produit donc ce macdo ... TERMINÉ
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laura.u
Le 19/08/2023 à 16:16
On ne peut pas mettre 0. Sinon cela aurait été le cas. Ne save pas servir une commande correct. Nous avions commander 2 double cheese, 1 boissons. Nous avons reçu 2 cheese simple … En revenant au comptoir, surprise d’autre clients se plaignent … frites froides, pas de café dans le latte …. A éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Agnes.a
Le 19/08/2023 à 12:55
Service un peu lent mais c'est arrivé chaud. 10min d'attente pour avoir une glace déjà payée et personnel non souriant....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Jaune-Charles.
Le 19/08/2023 à 12:28
McDo qui sent l'humidité. Pas de savon dans les WC. Malgré mon signalement auprès du personnel ce dernier n'a pas vraiment l'air concerné. Aucun changement en m'y rendant après le repas. Super hygiénique, ce n'est pas comme si nous mangions avec les mains sur des tables sales. Pas de vaisselle réutilisable non plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Delphine.o
Le 19/08/2023 à 12:13
Attente longue à 11h30 alors qu’il n’y a aucun client… Tables sales. Toilettes limites ! 10 minutes d’attente au comptoir pour avoir des serviettes et du sel mais personne ne fait attention à notre présence. Erreur dans la commande (petite frite pour un menu XL) Service dans les emballages jetables alors qu’on vous rappelle à la commande sur la borne que vous ne devez pas partir avec la vaisselle lavable… sûrement pour éviter le lavage 😉 Le seul employé professionnel est celui qui nous a amené le plateau. Organisation et propreté à revoir dans ce Mc Do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous sommes désolés si votre venue en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
May.
Le 18/08/2023 à 12:48
Je met 5 étoiles pour le monsieur à l'encaissement du drive aujourd'hui qui est toujours agreable et d'une extrême amabilité.. j'habite à côté du mc do tarnos et je n'y vais plus parceque les équipiers sont exécrables, je préfère faire un peu de route et avoir à faire à des gens comme ça. Vous devriez y envoyer ce monsieur qu'il leurs donne quelques cours de politesse 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Gauthier.a
Le 16/08/2023 à 14:30
On paye des sauces en 0lus que l'on ne nous donne pas et en plus lorsque l'on préviens la serveuse elle ne nous l'apporte pas. En plus de ça la garniture du petit wrap était inexistante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gauthier, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli de sauces dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Ladislas.m
Le 15/08/2023 à 15:55
Simple passage au Drive de ce McDonald's pour prendre une glace et un Milkshake, j'ai très agréablement surpris d'être servis par un jeune homme très professionnel, efficace et très attentionné vis à vis de ses clients :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Sandra.v
Le 12/08/2023 à 19:27
Je n'ai pas trop apprécié ce mc do car il y avait une très mauvaise odeur dans le restaurant. Obligé de manger dehors heureusement qu'il faisait beau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nini.i
Le 12/08/2023 à 16:53
Personnel ( les plus jeune surtout le petit blond en cuisine) très très limite , attente très longue ! Et les voir rire entre eux et vous fixer par la suite en riant m a vraiment déplus , je pense que vos employés ne connaissent pas la définition du mot :RESPECT ! je ne remettrais pas un pied dans votre sois disant fast food !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Valérie.i
Le 12/08/2023 à 13:40
Service déplorable , sol collant, pas de papier toilette, pas de savon... le serveur me renverse 2 grands verres de soda dessus. Met un temps fou à ramener des serviettes, ne s'excuse pas et se montre pas le moins du monde embêté. Les contrats jeunes l'été c'est top, mais formez les à savoir porter un plateau et, à défaut, de se montrer avenant lorsqu'ils font des boulettes avec les clients..... Vraiment pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Morgane.b
Le 10/08/2023 à 13:35
Équipe totalement désorganisée et pas du tout aimable, 25 minutes d’attentes pour 4 nuggets franchement n’importe quoi. On dirais qu’ils ont été jeter dans le sac … c’est honteux. Les commandes sortent dans le désordre. De plus, allez savoir pourquoi il y avais 12 serviettes jetables avec mes 4 nuggets …
Nicolas.O
Le 09/08/2023 à 20:27
Sandwich pas très chaud voir froid pour certains. Moitiée de la commande oubliée. Tout ça pour un prix plus élevé qu'en region parisienne. Il ne semble pourtant pas manquer de personnel. J'en déduis que les commentaires des autres clients ne sont pas écoutés. EDIT : j'ai oublié de parler des mouches dans la vitrines à desserts 🤢🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Stéphanie.a
Le 07/08/2023 à 22:24
Un Mc Do à éviter entre les hamburgers froids et mal fait, le personnel inefficace, le gérant malveillant et désagréable, les toilettes sales ou fermés , les tables sales et les verres mouillés, l’attente et l’oubli des commandes. J’y vais plus jamais ça va faire piouffff beaucoup et trop de fois que ça arrive. Je déconseille vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Arnaud..
Le 07/08/2023 à 12:31
En résumé, très sale. Côté restaurant en apparence ça passe niveau propreté mais on a dû changer deux fois de place à cause de l'odeur des poubelles. On serait bien sorti pour manger mais la météo n'était pas non plus en notre faveur. Les toilettes c'est la cerise sur le ''macdo''. On patauge dans l'urine, il faut appuyer sur un bouton pour obtenir du papier car le séchoir automatique ne fonctionne plus et le pompon c'est qu'il faut soulever le couvercle de la poubelle à la main pour y jeter des papiers.... Autant ne pas se laver les mains c'est moins risqué. Concernant la nourriture en elle-même mon sandwich est arrivé tiède moins alors que nous étions sur place, il était 18h30, c'était loin d'être la foule. Sinon le goût et la présentation étaient dans la norme. La prochaine fois je prends à emporter et je mange sur le parking. Très déçu de cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Arthur.p
Le 05/08/2023 à 21:53
Sale, les tables et le canapé sont collants, le sol est glissant lorsqu'il est mouillé, la serpillère et les toilettes... tant pis, nous éviterons cet endroit désormais.
benoit.o
Le 05/08/2023 à 04:58
Tables sales, poubelle débordante, frites froides, les emballages recyclables et nettoyables ne sont pas utilisés. Malgré mon choix à la commande de ne pas utiliser de sauce en sachet on m'en sert plusieurs...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gregory.t
Le 03/08/2023 à 20:45
Temps d'attente interminable. Manque toujours des produits de la commande au drive . On se retrouve à 10 voiture en warning a attendre nos commandes sur le côté et quand on nous apporte le reste de la commande il manque encore des produits de la commande ce Mac Donald's est de pire en pire et je suis très gentils
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Laurent.u
Le 02/08/2023 à 15:30
Jamais vu un macdo aussi sale. Toilettes ignobles, poubelles qui débordent, tables sales avec des plateaux qui traînent partout, papiers et déchets par terre. Horrible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Ana.a
Le 02/08/2023 à 08:59
Alors déjà que le choix végétarien/vegan n’est pas démesuré, dans ce Macdonald’s, il n’y en a carrément pas!!! 0 option!! Puis il faut être prêt à attendre une éternité pour une petite commande, le service est extrêmement long.. même quand il n’est que 11h50 et qu’on est 4 dans le Macdo… pour au final recevoir de la nourriture froide!! J’ai pris ma nourriture et j’ai quitté le lieu le plus vite possible!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ana, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Benoit.a
Le 01/08/2023 à 15:05
Ce McDonald's est une honte, 20 minutes d'attente dans la piste drive pour enfin t'annoncer a la borne de commande que le Drive ferme. mais vous pouvez attendre 40 minutes. C'est une chaîne de restauration rapide ? C'est a se demander. Pas une personne pour venir vous avertir que ça ferme. Juste une honte. 1 étoile car on ne peut pas mettre moins. BurgerKing et KFC ont de beaux jours devant eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Charlotte.e
Le 28/07/2023 à 21:26
Des incapables ! A chaque fois que je viens je suis seule au drive et pourtant minimum 20 min d’attente a chaque fois ! Y’a deux semaines j’ai juste commandé deux mc morning egg and bacon , j’ai attendu 15minutes et ils m’en ont oublié un ! C’est fort!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte Serres, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Norélie.a
Le 28/07/2023 à 06:33
Je mis suis rendu le mardi 25/07/2023. Très déçue, bon la nourriture ça allait. Mais le service : personne pas aimable. Table sale j ai demandé au serveur si c était possible de nettoyer sa réponse : C est pas moi qui fait ça ! La moindre des chose, qu’il demande à la personne qui s en occupe. Plusieurs tables étaient sales et plusieurs clients n’étaient pas content et cherchaient des tables propres. Il manquait un sandwich puis la sauce, pas de papier pour s’essuyer les mains… C est l’un de MC do que j ai le moins aimé. Je ni retournerai pas, trop dégoûtée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Norélie Samatan, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Elo.
Le 27/07/2023 à 18:18
Nous sommes venus manger en famille avec 3 enfants en bas âge (1 2 et 3 ans). Repas bon et chaud. Mais propreté et équipements à revoir. Une personne est venue nettoyer et balayer la table d'à côté et n'a rien trouvé de mieux que de balayer aussi sous nos chaises, sur nos pieds. A la demande s'il y avait une table à langer, on m'a dit non, mais j'ai vu une dame changer son enfant sur la banquette, vous pouvez faire pareil. On parle de l'hygiène, l'intimité de l'enfant et le dégoût des autres qui sont en train de manger et qui vont se retrouver avec des fesses de bébé à leur vue ?? Faudrait peut être songé à installer un petit coin, ça prend pas de place !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marion.u
Le 27/07/2023 à 18:11
Commande en drive ce midi, nous avons été très agréablement surpris par l'accueil de Benoît qui était très cordiale. Et pour une fois aucun oublis à la préparation de la commande. Peut-être que l'effectif à été renforcé pour les fêtes de Bayonne mais pour une fois c'était parfait alors de temps en temps c'est bien de le dire aussi quand tout se passe bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Gaëlle.l
Le 25/07/2023 à 22:53
Ce soir, j’ai commandé 2 glaces à emporter. 2 glaces dont la quantité laisse à désirer pour 4,50€, commandé avec du caramel mais je les ai eu sans caramel car il y en avait plus, on m’a prévenu quand je suis retournée au comptoir qu’il n’y en avait plus sans même un geste de leur part. Réduisez le prix de vos glaces si c’est pour avoir la quantité d’une glace happy meal au lieu d’un Mcflurry. Je ne reviendrais plus à ce McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli de coulis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Matthieu.e
Le 24/07/2023 à 22:50
De passage pendant un arrêt au superchargeur adjacent, nous avons pris 3 jus d'orange 47cl via les bornes. Les 3 arrivent remplis à moitié, et en leur expliquant que l'on a payé pour une certaine quantité m'explique le fonctionnement de leur gobelets. Quelle mauvaise foi , d'autant plus que les graduations sur les gobelets vont jusqu'à 47cl.. bref ils font l'appoint mais dans notre dos en ajoutant de l'eau.. Vraiment horrible à boire, même les enfants ne comprenaient pas ce que c'était. Rebelote on demande des vrais jus d'orange à la quantité payée, qui finalement arriveront correctement. Voilà comment passer pour des clients casse pieds alors que l'on souhaite juste le service pour lequel on paye. Formez mieux vos employés si nécessaire, et expliquez-leur qu'on s'en fiche de leur gobelets , on veut ce pour quoi on paye.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Ambre.o
Le 23/07/2023 à 19:41
Il semblerait que les différentes remarques précédentes n aient eu aucun effet et que ça perdure . Aujourd’hui oubli de la glace de notre commande …. La dernière fois oubli du jus de pomme ….. une autre fois le jeu du happy meal … Bref un service déplorable !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ambre, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli de glace dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
DMA.
Le 23/07/2023 à 14:36
Comme dans la plupart des McDonald's de France, les sanitaires sont irrespectueux pour la clientèle (absence de savon, papier toilette...) Concernant la salle du restaurant et les sanitaires, le service de nettoyage est quasi inexistant malgré le passage intensif des clients... Bon courage à la seule personne préposée au nettoyage de ce McDo... Et pour finir, le Fast de Fast-food est de trop dans le manque de rapidité à traiter les commandes... Enfin BREF !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Charly.
Le 23/07/2023 à 12:58
Serveuse pas aimable. Pas d'ombre sur la terrasse Et les glaces avec très peu de quantité Et j'ai payé un cappuccino aux daim mais pas de daim. Pas de papier dans les toilettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charly, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Marine.a
Le 22/07/2023 à 22:24
1h entre le moment où j’ai passé commande au drive et où je l’ai récupéré, qui plus est froide. C’est le pire MacDonald que je connaisse. La personne qui prend les commandes au drive prend aussi les encaissements et gère leur préparation. Forcément, ça n’avance pas. Ce restaurant de fastfood n’a rien de rapide. Une catastrophe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine Garcia, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
thunder.a
Le 22/07/2023 à 21:40
Sale dès l'extérieur, odeur nauséabonde. Tables non débarrassées et non essuyées . 1 serviette pour 6 menus. 2 cuillères pour 5 glaces .Pas de glaçons ni de couvercles sur les coca. Service long , personnels en terrasse , tranquille. ... Déçu, j y viens une fois par an et la misère s'amplifie. C'était la dernière fois. A fuir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Amelie.a
Le 21/07/2023 à 14:00
Juste pour dire que la personne au drive d’aujourd’hui est très agréable un super accueil c’est rare de nos jours !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Laurie.e
Le 19/07/2023 à 13:29
Hygiène à revoir, odeur des toilettes aux tables à proximité, oublie dans les commandes, burger froid... bon point quand même pour équipe à l'écoute et disponible. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Linda.h
Le 16/07/2023 à 23:40
Une heure d'attente pour une moitié de glace . Le pot moitié vide , employé désagréable. Je ne recommande pas cette établissement . Je ne suis pas contente du tout. Service médiocre. Radins sur la garniture
Réponse du propriétaire :
Bonjour Linda, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
txori.o
Le 16/07/2023 à 22:15
Fuyez vite!!!!Même une étoile c est de trop.une honte pour un fast food et ca n est pas la première fois que ça arrive.click and collect prêt depuis une demie heure,aucun appel,et quand je demande (entre deux plaintes de clients) ou en est ma commande car elle est signalée prête depuis 30mn on me sort mon sac de dessous une étagère.... autant dire que c était froid.aucune excuse et vu le bordel que c était j ai juste vérifié ma commande et je me suis cassé.management loin d être a la hauteur,sans oublier le personnel (au pluriel)qui passe devant notre demande pour avoir leur commande après leur service... Pitoyable une fois de plus.derniere fois chez eux pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
seb.o
Le 16/07/2023 à 21:58
après une vrai heure d'attente pour 2 sandwichs, j'ai demandé le remboursement que l'on m'a remis en pièce et qui en plus après vérification était inférieur, pas un geste commercial, ni d'excuses, c'est inacceptable et intolérable, mon fils qui a attendu en a pleuré. pire expérience pour un client fidèle de la marque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Jo0h_64.
Le 16/07/2023 à 19:55
Ce mcdo est sans doute le pire de France. Chaque fois plus de temps d’attente que la fois précédente, de nombreuses erreurs de commandes, les burgers froid, les glaces fondues… et ce même quand il n’y a pas foule vers 16:30 et que vous commandez un vulgaire Happy meal!! Le resto ce soir était particulièrement sale, du soda au sol, aucune table débarrassée où s’assoir… Mcdo est de plus en plus cher et la qualité est de plus en plus médiocre! Des burgers qui ne ressemblent à rien, des mcflurry plus petit et moins garnis mais à presque 5€ non vraiment ce n’est plus ce que c’était et ça ne donne vraiment pas envie de revenir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés votre venue en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Comando.o
Le 15/07/2023 à 06:08
Après une dure journée j ai pas vérifié ma commande résultats ni sauce ni deuxième frite bienssur les burgers froid c est plus sympa 😕😳 comment se faire voler par le clown mac do ....
M.
Le 12/07/2023 à 21:58
Pas très propre. Quelqu'un avait renversé une boisson et rien n'a été nettoyé. Sol collant...table pas nettoyée. le banc où on était assis pas stable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Antoine.u
Le 10/07/2023 à 09:03
Lors de ma visite Plusieurs Bornes de commande en panne et pas de service à table donc une fille d'attente interminable pour retirer sa commande car le drive et les ubereat prioritaire... pas cool
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Eva.a
Le 08/07/2023 à 20:30
Une catastrophe 2 fois en 1 mois je viens je commande un menue maxi best of avec jus d’orange 2 fois ou les jus d’orange sont à peine à là moitié du verre mais alors ce soir l’incroyable le jus d’orange a dû être bien diluer vu le goût et l’odeur de poisson sur le couvercle du verre atroce . Mon beau père avais déjà appeller la première fois pour le jus d’orange il c’etais fait envoyé boulé et là c’est reparti alors sois vous adapter les verte pour le jus d’orange sois vous les remplissez comme le coca . A fuir ce macdo vraiment une catastrophe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva Garcia, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
NICOLAS.O
Le 06/07/2023 à 15:50
J'ai récemment visité le McDonald's de Saint-Esprit à Bayonne et j'ai eu la chance d'être accueilli par Benoit. Je tiens à souligner sa gentillesse exceptionnelle et son excellent service client. Benoit était attentionné, poli et toujours prêt à répondre à mes questions. Il a vraiment rendu mon expérience au restaurant agréable. Je recommande vivement de venir au McDonald's de Saint-Esprit et d'interagir avec Benoit, car il met vraiment tout en œuvre pour offrir un service de qualité. Merci, Benoit, pour cette expérience positive !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, merci pour cette très belle note et ce gentil message à l'attention de Benoit ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
joe.a
Le 05/07/2023 à 12:48
Une Demi heure au drive, pourtant la première arrivée avant le rush, je demande des doubles cheese, sans ketchup ni moutarde ni oignons ni cornichons, on me ok je mets nature Non détaillez bien svp Parce que la dernière fois on nous a laissé les oignons et cornichons. Nonon ne vous inquiétez pas. Allez hop on me met sur le côté, ce que je peux comprendre vu que j'ai demandé des spé . Bon 25 minutes après !!! On vient m'amener ma commande, je te le donne en mille, yavait oignons et cornichons... aller je fais refaire.. peut être que la prochaine fois on m écoutera a la prise de commande ça évitera de jeter de recommencer et d accumuler l attente!!la meuf a la distribution envoie du steack parce que je vois qu'elle n'a aucune aide et les Park s'accumulent !!! Au moins cinq bagnoles attendent !!!Et je dis ça malgré la demie heure d attente pour 3 burger et 3 frites!!! Maintenant je rentre à la maison, que vois je ? La sauce de ma fille est périmée depuis mai 2023... On est début juillet, je n'ose pas imaginer un contrôle d hygiène dans les frigos... Bref je ne viendrai plus, j'irai chez burger king.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce passage décevant. Nous prenons note de vos remarques et allons les remonter en interne afin d'éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Bonne journée.
Miss.y
Le 04/07/2023 à 17:46
Je viens à 17h dans le restaurant prendre des glaces. Il y a une odeur infâme type toilettes ou graillon mélangés. Pendant que je commande, 2 enfants entrent et me fixent, suivis de la mère qui demande de l'argent !! Puis j'attends devant la caisse mais les rares employés continuent de vaquer à leurs occupation. Donc au bout 8 ou 10 minutes je sors. Je vais rarement dans ce restaurant mais à chaque fois je suis déçue. Là-dessus ils sont inégalables et constants. Enfin, la manche a l'intérieur c'est nouveau !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Charpentier.a
Le 02/07/2023 à 21:48
Assez voire même totalement catastrophique! Beaucoup beaucoup d'attente au drive aux alentours de 19h ce Dimanche soir, une heure où normalement ça doit dépoter. Et par dessus tout, des oublis, beaucoup beaucoup d'oublis... Un big mac, un croc macdo, un hamburger, payés mais jamais mangés. Au prix où sont les produits je trouve ça franchement scandaleux autant d'oublis sur une seule et même commande. Je ne dois pas être la seule dans ce cas-là...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Cédric.a
Le 01/07/2023 à 21:02
Une honte!!! Inadmissible !!! On a commandé plusieurs menus, dont une salade césar à plus de 12€, on t'emmène la commande sans rien te dire... il manquait la salade césar, une salade verte, des petites tomates, un sandwich avait du ketchup dedans alors que l'on avait précisé sans, les boissons n'étaient pas le bonnes!!! Et quand tu vas à la caisse, on te dit y a plus d'ice tea, plus de salades césar, ni verte, si vous voulez on peut vous donner une frite ou une boisson à la place... ou on vous rembourse. un peu que vous allez rembourser, je vais pas prendre une frite à 12€. Résultat ils ont jeté le sandwich avec du ketchup, pour le remplacer par un autre sans (ils auraient pu nous le laisser) et remboursé la salade césar, et ont remplacé la salade verte par une frite !!!! La personne derrière comptoir nous a pris de haut, très mauvais accueil et très peu professionnelle!!! Cela faisait plusieurs fois où à emporter il manquait des choses mais alors là!!! Plus jamais!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric Barragué, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Candice.E
Le 01/07/2023 à 16:20
1 car impossible de mettre 0. Restaurant très sale (boissons renversées par terre les membres de l'équipe passe à côté sans nettoyer, hamburger dans le sèche mains des toilettes, toilettes répugnants...), service long, personnel incompétent et mou du genou. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Candice Feret, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
duro.n
Le 01/07/2023 à 14:36
45 min pour avoir une simple commande BEST OF alors qu’il y a personne dans le restaurant 👍 frite et burger froid et personnel désagréable, je veux bien que se soit un fast-food mais un minimum quand même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrea, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
audrey.o
Le 30/06/2023 à 21:21
MC Do reste Mc Do mais là, abusé comme le service est à déploré. Je me suis fait lâché la porte dans le nez par du personnel, sans parler de ceux qui fument aux abords, merci l'odeur...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey Vourey, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Alex.e
Le 25/06/2023 à 09:08
La commande a été servie rapidement et été de bonne qualité mais plusieurs points m'ont dérangé : - il manquait une boisson et un dessert dans la commande, j'ai dû retourner deux fois au comptoir ; - les toilettes hommes sentaient mauvais, étaient sales et il n'y avait plus de papier ; - le restaurant était envahi par de multiples bips extrêmement agaçants qui sortaient de la cuisine. Expérience très mitigée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous sommes désolés votre venue en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
maxime.u
Le 24/06/2023 à 22:24
Pour une fois qu’une manager prend compte de ce qu’on lui demande par téléphone suite à une modification pour un sandwich sur Uber Eats ça fait plaisir ! Rare sont ceux qui prennent le temps de demander à son équipe de modifier un sandwich
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
fernandes.a
Le 24/06/2023 à 22:14
une très mauvaise expérience on a cru se faire arroser de boisson si on fêter un anniversaire serveuse incompétente et inexistante et pas diplomate a fuir mon fils et moi même on s est fait arroser d eau citronnée!!! la seule chose qu elle m a proposer sur le moment c est si on voulais une autre eau citronnée ?? tu es trempée mais tout va bien , de plus on nous avais oublier la salade , l hamburger .... pour finir on nous a quand même offert une salade ... suite a tout ça on a préférer manger chez nous !!! et en rentrant ma fille n avais pas son dessert qu elle avait commander.... bref je crois que je n y mettrais plus un pied tanpis , je peux comprendre que quand on apprend le métier c est pas facile mais bon des petites excuses ou même me proposer un truc pour qu on puisse s essuyer bref la pour le coup service médiocre...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fernandes Nadege, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Sarah..
Le 22/06/2023 à 16:22
Honnêtement, le pire macdo que j’ai jamais vu. Que ce soit sur place, à emporter, au drive, c’est toujours pareil. Une attente interminable, des burgers froids, oublis multiples dans les commandes, moitié du staff qui s’emmerde d’être là… même pour deux glaces au drive c’est 25min d’attente… à fuire sincèrement. Tous les autres macdo du coin sont moins pires que celui-là
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mathilde.o
Le 18/06/2023 à 22:37
Expérience désastreuse!!! C’est inacceptable!!! Je commande par Deliveroo ma commande est sensé arriver dans les 30 minutes marqué sur l’application seulement au bout de 10 minutes ça se reporte encore et encore et encore vous avez compris, donc j’appelle macdo qui ne sait pas quoi me réponde j’envoie également un mail à Deliveroo. Macdo nous dis de venir directement et commande en click & collect, ce que je fais, arriver au macdo on nous explique que c’est un problème internet je récupère donc ma seconde commande vu que la première ne fais qu’être reporter avec Deliveroo ! Ma commande n’est pas très d’échaudé mais bon cela fait 1h que je l’attends. Arrivée chez moi je mange ma commande que j’ai du coup moi même récupérer au macdo et là 1h30 après ma commande Deliveroo arrive finalement! Mais totalement froide et en plus ce n’est même pas la mienne alors que le numéro correspondant à la commande, totalement immangeable, nourriture froide et mole !! Je trouve cela inadmissible de la pars de Deliveroo et de macdo !!! Payer 2 macdo pour au final que cela soit immangeable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde Ros, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous remontons l'information à un responsable mais pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire Deliveroo afin de trouver une solution. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
miguel.e
Le 18/06/2023 à 19:53
Commande uber, commande non respecté. Visiblement un GROS soucis dans se macdo et c'est reçurent sans aucune amélioration : - Commande non respecte a plusieurs reprise. On choisi des sauce et le client se retrouve avec une poignet de ketchup et basta !!! Pour une commande à 25 euros ! - La quantité non respecte 3 neggets sur 4. Avis concernant mes autres passages, reel problème de propreté, poubelle, nettoyage sol et table. C'est vraiment l'emplacement qui sauve un peu ce naufrage. La réponse va certainement etre nous sommes désolé comme d'habitude. Les clients en ont marre, ils veulent des commandes de qualité, les excuses ne se mange pas !!!! Réveillez vous !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miguel Pereira, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre commande. Nous remontons l'information à un responsable mais pour toute réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher du service après-vente de notre prestataire Uber Eats afin de trouver une solution. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Franck.
Le 17/06/2023 à 20:33
Les serveurs se démènent pour nous ,le nombre d employés n'est pas proportionnel au volume de clients . Par contre la cuisine n'est pas au rendez-vous et les WC ne sont pas très propre . Ça a bien changé en qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
aurélie.e
Le 06/06/2023 à 21:52
Mon dieu toujours plus long ! Plus de 30 min pour une toute petite commande, toute simple 😱 c'est quoi c'est un macdo de stagiaires ?!? Je suis généralement compréhensive mais alors quand la salle est vide et qu'on préfère servir ses potes plutôt que les clients, là je n'accepte pas ! Et bien sûr sans excuses 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Claire.u
Le 06/06/2023 à 14:50
Des voleurs. Je commande un jus d orange 40cl facturé 3.50 €car mon fils a encore soif. On m apporte un gobelet carton 40cl rempli à moins de la moitié. Je demande avec ticket à l appui mes 40cl on me dit que c est impossible. On m envoie une responsable qui m indique que la machine n est programmée que pour des 20cl. Je lui répond donc qu il faudrait vérifier les bornes qui propose pourtant 20 30 ou 40cl à des prix différents. Et pour moi 20+20 font 40 peut être faudrait il former vos responsables. Aussi dans la relation clients nous sommes des clients réguliers 1 ou 2 fois par semaine. Nous irons maintenant 200m plus loin chez la concurrence. Étant du milieu de la restauration rapide je trouve ça assez honteux. La prochaine fois essayez d appuyer 2 fois sur votre machine le 20cl se transformera en 40 et vous garderez votre clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire Dufay, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Andre.o
Le 28/05/2023 à 21:52
On a attendu 30 minutes pour trois glace alors que elle était déjà prête depuis 20 minutes et on nous qu'il était pas obligé de refaire les glace donc on et partir avec des glace fondu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andre Gomes Silva, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Gwenaelle.G
Le 28/05/2023 à 15:36
L' amabilité et le sourire ne sont pas de rigueur lors de la prise de commande. Au moment du paiement, refus de prendre ma carte de fidélité sous prétexte que ca faisait perdre du temps à tout le monde. Arrivée à la maison il manque les potatoes et les sauces, question d habitude. Au prix que l on paye je trouve ca déplorable de ne pas avoir les produits que l on a payés sans compter sur le manque de courtoisie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenaelle Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Laurence.i
Le 26/05/2023 à 14:08
Bonjour nous avons été un soir au McDonald's Route d Arroussets 64100 Bayonne. Alors cela c passé très mal on n'a pas voulu nous servir à table mais le serveur ne nous a rien dit car nous voulions être dehors car nous avions un animal signalé au serveur nous avons attendu un bon moment ensuite je suis retournée voir ou en été notre menu on m a répondu bas on vous a appelé 2 fois et comme vous n avait pas répondu on a tout jeté. Ensuite comme j était devant eux ils on refait notre menu ensuite nous avons pu manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence Tillier, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Virginie.e
Le 21/05/2023 à 07:00
Vraiment un endroit très salé, dès que l on rentre ça sent mauvais l urine plus la bouffe, autant dire qu on a envie de ressortir,l extérieur est à passer au Karcher, service très long et mouuu pour deux cafés et un chocolat chaud.... On ne comprends pas comment personne ne voit pas l état de ce macdo,et ce n est pas la première fois 🧐🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie Geoffre, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Kévin.
Le 14/05/2023 à 00:26
C’est honteux, vous sortais d’une journée de travail voulais manger tranquillement et vous commander et quand vous vérifier votre commande il manque déjà la glace mais quand vous rentrez chez vous vous voyais que vous venais de payer 19,05€ pour un croque macdo alors que vous avez demander un grand Chicago. C’est désespérant dommage que l’on peut pas mettre zéro étoile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs et oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
kris.a
Le 12/05/2023 à 12:28
Je suis venue chercher 3 menus ce midi a emporter et arriver chez moi je découvre qu'ils ont pas mis les frites! Honteux de ne pas vérifier la commande avant d'envoyer... Et rien a avoir avec un rush difficile a mon arrivée on était 3 a attendre nos commandes J'ai modifié mon avis. Je suis retournée le lendemain 13/05/23 j'ai eu un super geste commercial et j'en demandais pas temps. Merci encore
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kris Caldas, Veuillez nous excuser si vous avez constaté un oubli dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
jennyfer.e
Le 29/04/2023 à 22:28
Oublie dans la commande, c'est décevant surtout quand ça arrive régulièrement... J'ai eu la responsable au téléphone un manque de professionnalisme impressionnant, hormis prendre notre prénom pour éventuellement nous rendre l'oubli lors de votre prochaine visite lol .... Enfin plus ça va et plus le personnel reste à désirer.... .
franck.e
Le 14/04/2023 à 12:34
Sur la borne on le demande si je veux le dessert en même temps que le reste du plateau à ma table ce à quoi je réponds que oui (je n’ai que 40mn pour dej). Je n’ai pas le dessert. A la fin du repas je vais donc le chercher. On me dit que je n’ai jamais commande de dessert. Ensuite ils retrouvent ma commande de dessert. Je demande à être rembourser car je suis finalement en retard pour le rdv à force de batailler. La jeune femme me rembourse très agacée. J’attends toujours ne serait ce qu’un sourire et un mot d’excuse. A première vue, qu’ils m’aient foiré mon dej, ils s’en fichent chez McDo. Je mangerai mieux ce soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
E.
Le 10/04/2023 à 10:57
Frites à peine cuites, pas salées, oubli de la sauce chinoise avec les nuggets, pas de serviettes dans le plateau service à table, employés qui traînent les pieds, les wc😱😱, je ne vous explique pas... Aïe Aïe Aïe ! Je sais que c'était un dimanche de Pâques mais bonjour ! En revanche, les prix, eux, montent bien ! 😡😡 Heureusement que la concurrence est là pour nous faire oublier cette médiocrité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés votre venue en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la qualité de notre service constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Vanessa.a
Le 02/04/2023 à 21:02
Franchement Mc do n’est plus ce que c’était …. Entre augmentation des prix , 30 minutes d’attente d’attente pour avoir notre commande . La commande préparer 15 minutes avant le reste des menus et bien sûr remise de commande avec des glace fondu ! Frites froides ( pour changer ) des manques dans la commande à chaque fois . Pas prêt de nous revoir 😡 De pire en pire Mc do tarnos
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Cependant, votre retour concerne le restaurant de Tarnos, nous redirigeons ainsi votre commentaire à leur responsable. Bien à vous.
gaelle.n
Le 01/04/2023 à 22:31
Vraiment déçu, sandwichs et frites froids, a croire qu'elles n'ont pas été égouttées, pas de serviettes et oublie des sauces.. et on rajoute accueil nonchalant et établissement très sale, pleins de tickets en caisse qui traînent. au vu de l'attente à l'accueil nous sommes vite partis . Point positif: salade très bonne et fraîche mais on vient pas au mc Donald's pour sa salade
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
H.t
Le 01/04/2023 à 09:14
J'y suis allé 3 fois en un week end et à chaque fois des erreurs de commande dont une où rien ne correspondait. En plus le personnel pas du tout aimable et beaucoup d'attente. Fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Estelle.h
Le 28/03/2023 à 21:52
2 fois ou je n'ai jamais mis d'avis aussi mauvais mais la c'est la 3 ème fois ou il y a quelque chose ... les 2 premières oublie de frite, de nuggets ... jamais rien dit car à chaque fois nous avons de grosse commande (environ 50€). Mais la stop. Avoir mit 5 boissons dans un même sacs ! Je vous laisse imaginer le résultat en résultat en descendant de la voiture ! La poche a cassé au vu du poids ! Plus aucune boissons ! Donc dépenser autant et ne pas pouvoir profiter de son repas plaisir correctement....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laurent.e
Le 28/03/2023 à 09:22
C'est rare que je laisse un avis sur un mcdo tellement en général c'est assez homogène et globalement bien... mais hier, c'était carton plein... Arrivé à l'avance, j'attends l'ouverture à 10h, mais à 10h10, toujours rien. Cela bouge à l'intérieur mais la porte reste fermée. A 10h15, je me dis que je vais faire le tour et faire signe... et je trouve sur le côté 2 employés tranquillement installés à vapoter/discuter. Je leur demande si l'ouverture est à 10h30 ou 10h, on me confirme 10h, je leur indique que la porte est fermée et que je n'ai pas pu rentrer. Visiblement c'est normal. Je vais directement aux W.C, je trouve un abattant avec une grosse tâche d'urine et un fond de cuvette d'un autre monde... vu la couleur et l'état, cela n'avait pas été nettoyé de la veille et l'ouverture le matin étant ultra calme, j'en déduis qu'il n'y a eu aucune nettoyage avant l'ouverture pourtant très calme. J'en ressors les pieds collants, avec une odeur de chiotte sale qui m'accompagne. Charmant... Repas ok (heureusement). Je retourne récupérer mes affaires à ma table après avoir déposé mon plateau et attrape le coin de la table pour m'y aider, quand je sens mes doigts s'enfoncer (sous la table)... je me dis c'est pas possible... quoi encore?!. Je m'essuie avant de me pencher pour regarder sous la table et découvre l'état ignoble sous celle-ci... probablement jamais nettoyée depuis des mois... une couche épaisse de gras, d'accumulation de saletés diverses... Qu'on ne me dise pas que le nettoyage est fait correctement. Cela passe un coup en 2 secondes sur le dessus des tables et c'est tout. Enfin, la porte principale a été ouverte vers 11h45, laissant jusque là tous les clients se prendre la porte avant de faire tout le tour. Vraiment étrange, d'autant plus qu'ils avaient l'info depuis 10h15. Un carton plein....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent Lebedinsky, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Oihan.a
Le 26/03/2023 à 21:37
J'ai commandé au drive un burger double et ils m'ont mis un simple en plus je n'ai presque pas eu de caramel dans mon mcflury, le personnel était à peine aimable. Bref plus jamais je viens ici c'est pourrie
Mounir.o
Le 22/03/2023 à 14:07
Très très bon accueil je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mounir, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Rafael.o
Le 10/03/2023 à 19:47
Pour une fois que je commande des frites légumes pour les goûter j’arrive à la maison c’est c’est frites normal? Très déçu?? Et c’est pas la première fois 🤬🤬La prochaine fois je reste devant le guichet et je mange mon menu pour être sure qu’il manque rien de la paille au cornichons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rafael Moreno, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
tomdu6456.
Le 01/03/2023 à 20:05
Je viens de commander double cheese bacon ce jour ci : 1 mars 2023 , en voyant l'emballage tout me semblait bon et bien fait or cela n'était que visuel et non pas physique car en ouvrant l'emballage de ce burger , j'ai pu constaté qu'il manquait justement le bacon dans celui-ci. J'ai payé cette commande 31 € et quelques pour qu'au final je me fasses servir en oubliant les glaçons dans mon coca mais cela n'est pas trop grave mais par contre double cheese bacon sans bacon ce n'est plus un double cheese bacon. Ceci s'appelle tout simplement un double cheese or cela n'est pas me même pris . PS : je vous mets 1 étoiles juste pour ça en sachant qu'au comptoir vous avez oublié les sauces etc obligé de recommander .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Laetitia.e
Le 18/02/2023 à 13:06
Royal bacon sans bacon, ice tea demandé sans glace mais elle y est quand même et pas de sauce pomme frite alors que demandé (juste un seul ketchup). Mon conjoint a demandé en caisse de faire attention parce qu'il y a déjà eu des oublies auparavant et on lui a répondu il faut vérifier avant de partir... donc là il faut rattraper leurs erreurs et carrément vérifier si tous les ingrédients sont bien là ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Emmanuelle.i
Le 08/02/2023 à 21:25
Service rapide, équipiers aimables. Cela dit une viande à hamburger dans un sandwich de la gamme royale euh bof.. bien sûr aucune information donnée lors de la commande. J'aurais préféré qu'on m'informe qu'il y a rupture plutôt que de payer et de le découvrir à la maison.. déçue 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle Ritter, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
stephane.e
Le 08/02/2023 à 17:44
commenter a midi par uber, j ai pris en plus 3 sachet ketchup facturer a 0.75cts et meme pas présent a la livraison voila l incompétence de ce restaurant a 0.75cts multiplier x fois ca deviens rentable l'escroquerie par jours par moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane Berger, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Ramses.h
Le 06/02/2023 à 22:20
Le restaurant est vraiment super propre, le service est rapide et les bornes fonctionnent correctement. Merci l’équipe.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Ramses, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Loïck.o
Le 29/01/2023 à 21:38
Très mécontents de cet établissement ! La personne qui nous a servi tiré la gueule, et était désagréable. Elle nous a cherché 10 minutes soit disant alors nous n'avions commandé que depuis 2 minutes. Sur 3 commandes passées 1 seule était complète !!! Sur une commande avec un café, un 280 et un chocolat viennois, seul le 280 nous a été servi et sur l'autre commande un café manquait à l'appel. Nous ne reviendrons pas dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïck, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Oceane.A
Le 21/01/2023 à 20:46
Je viens de commander McDo via l’application MacDo+ au bout de 45 minutes d’attente je vois que ma commande est toujours en attente d’un livreur je décide donc d’appeler MacDo Bayonne et je tombe sur une femme qui me répond d’une manière très peu commercial et qui visiblement ne connaît pas les caractéristiques du McDo dans le quel elle travail puisque elle insiste très fortement sur le faites que le service de livraison à domicile et fermer alors que visiblement il est ouvert puisque j’ai pu commander et recevoir une numéro de commande et une estimation du temps de livraison de la commande. Je trouve ça très peu commercial de parler à un client de la sorte. Je vient d’annuler ma commande puisque, je ne sais pas soit disant commander en livraison et que je ne sais pas de quoi je parle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier appel. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Alice.o
Le 01/01/2023 à 22:10
On ne reviendra plus jamais dans ce mcdo. Je préfère faire quelques kilomètres de plus plutôt que d’y retourner. 4 fois que j’y passe 4 fois que ça se passe mal, service déplorable. Manager pas agréable du tout ni « arrangeant », c’est limite si on s’est pas fait traiter de menteur. Les commandes ne sont jamais complètes, les burgers sont servies froid et sans sauce. Bref je n’aurai pas mit de mauvais commentaires si c’était la première fois (l’erreur est humaine on peut se tromper) cela dit le comportement qu’on a reçu était infecte. 1 étoile parce qu’on est obligé pour y déposer un avis.
Nanou.l
Le 27/12/2022 à 14:18
J'ai travaillé dans des mac do, donc je sais comment ça se passe et je peux comprendre , mais 30min d'attente pour 2 happy meal et une potatoes , c'est vraiment de l'abus. Surtout que c'est tout le temps pareil, on est jamais servie en moins de 15min dans celui là. A éviter si on est pressé , sinon ca reste correct.
alexandre.a
Le 13/12/2022 à 15:38
Tu commande un big mac t'arrive chez toi c'est un cheese ..... Les mecs faut ouvrir les yeux !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Veuillez nous excuser si vous avez constaté une erreur dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Clémence.e
Le 11/12/2022 à 19:26
Le pire macdo du pays basque ! On habite à côté mais on va plus jamais repartir las bas ! Tant pis si on doit faire plus de route pour aller autre part Les commandes ne sont JAMAIS bonnes, temps d'attente pire que dans un restaurant étoilé.... du jamais vu Toujours quelque chose qui manque dans les commandes, sauces, burgers et meme les desserts. (Toujours vérifier sa poche). Ne donne pas les bonnes commandes Aussi les menus sont là plupart du temps tiède voir froide après 30 min d'attente... Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins N'aller surtout pas las bas c'est le meilleur conseil que je peux donner...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence Perret, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des oublis dans vos commandes. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Aurélie.�
Le 04/12/2022 à 01:12
Difficile de trouver une table propre pour s'installer. 40 min d'attente avant de recevoir notre commande ... froide évidemment ! Nous demandons de la refaire, le personnel râle et attendons de nouveau 15min. Seulement les frites arrivent chaudes, le reste et de nouveau froid. Il manque en plus les boissons. Bref je déconseille ce macdo !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mélanie.e
Le 03/12/2022 à 16:28
Franchement je suis agréablement surprise, pour un Mcdo , non seulement la décoration était top, la salle propre, et le personnel super aimable ! Burgers chauds, frites chaudes, le seul bémol la musique un tout petit peu trop fort.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, merci pour cette très belle note et ce gentil message à l'attention de notre restaurant ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
stef.u
Le 11/11/2022 à 21:13
Passé une commande de 6 menus . Manqué toutes les sauces des frites et des nuggets , 1 boissons en moins , pas de serviettes et la moitier des frites et potatoes dans leur sachets . Et dans mon big mac froid pas de cornichon .... Ps: c est mieux d avoir 1 poche séparés pour la boissons et des hamburgers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour stef Auge, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs ou oublis dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Soraya.e
Le 01/11/2022 à 19:41
Bonsoir, C’est la troisième fois qu il y a une erreur dans la commande.. la première fois c’était l’oublie d’un menu enfant, la deuxième fois dans mon sandwich j’avais personnalisé en demandant de retirer le bacon et du coup ça n’avait pas été retiré.. je me suis dis bon un deuxième oubli.. et ce soir je me retrouve avec le même problème avec du bacon dans mon sandwich signature cheddar&beef sachant qu il n’y a pas de bacon de base dans celui là.. et ne mangeant pas de porc comment vous dire que je suis extrêmement mécontente!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soraya Ben ahmed Richard, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected]. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
ingweed.v
Le 01/11/2022 à 19:35
Déjà que je viens 2 fois par an, c'est bon je suis vaccinée ! Organisation = 0, coca renversé dans la poche qu'on me tend, pas de serviettes, plus de potatoes que de frites, sauces oubliées, les jeunes sont pas aimables mais ça encore, on peut comprendre... comment les gens peuvent continuer à bouffer là dedans?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ingweed, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Espruyt.
Le 19/10/2022 à 16:20
Une organisation très mauvaise. L’attente est très longue et quand vous recevez enfin vos plats attention il manque très souvent des choses dans la commande et maintenant ils oublient même le steak ou le pain de certains burger.. De plus c’est souvent tiède ou froid, les glaces et boissons elles ont eu le temps de chauffer en attendant le reste de la commande.
Chantal.l
Le 13/10/2022 à 12:41
Très mauvaise expérience au drive. Déjà pour la commande 10 minutes pour régler 25 minutes et cela n'est pas des histoires. En plus devant moi il y avait seulement une personne Franchement je me recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Plaja Chantal, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
christophe.e
Le 08/10/2022 à 21:15
Un scandale !!! J aime beaucoup les magasins de l enseigne ; mais cette fois ci je me suis retrouvé face à une équipe désœuvrée incapables de sortir une commande de 3 personnes contenant 3 menu et un nugette avant 24 minutes !! Je n est jamais vécu une telle expérience dans aucune enseigne de Léa marque !! C est pas fini : nous avons fait l erreur de commander 3 café et malheureusement après 21 minutes d attente de notre commande nous avons du partir : nous pension avoir à faire à une enseigne de restauration rapide . Je ne recommande pas : d’ailleurs la cuvette des sanitaires est détériorée et l Odeur n est pas raccord avec un bon repas Cordialement Christophe Visite le 08/10/2022
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe Metivier, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Isabelle.n
Le 05/10/2022 à 20:19
Ce n'est pas la première mauvaise expérience dans ce restaurant Mac Donalds mais là c'est le point de non retour. Arrivée peu avant midi exprès pour éviter le monde. Commande passé vers midi, pour être servis 13h bien dépasser. Entre temps, je me suis quand même déplacé jusqu'au comptoir pour avoir des nouvelles de ma commande. Je me suis faite bien ignorée par les serveurs qui passaient et repassait devant moi avec ignorance. Jusqu'à qu'il y en aie au moins un qui s'arrête au bout d'un temps interminable. Je lui présente donc mon ticket qui portait la mention CB 49 alors que ceux qui ce faisaient servir en étais déjà dans les 80 passé. L'oublie étant évident il avait l'air de trouver cela normal si personne n'est venu c'est que ce n'est pas votre tour ... j'ai continuer à attendre apres tout il est partit voir l'écran. Je me suis dis ma commande va vite arrivé et bah non. J'y suis retourner de nouveau la c'est la femme qui s'occupait d'encaissé les paiement espèce qui m'a accorder un peu d'attention. Elle aussi a consulté l'écran... Elle m'a dit d'aller m'asseoir et que ma commande allait m'etre servis. Commande incomplète pour ma fille dans son happy Meal elle a eu le droit d'avoir des nuggets avec ces frites par contre le dessert, l'eau et son livre en option. Mon menu je n'en parle pas juste mon big Mac le coca je n'en aie pas vu la couleur heureusement j'avais mes frites... le tout sans serviette ni sauce rien du tout. A croire qu'ils ont servis des chiens errant qui passaient. A peine un bon appétit quand le serveur nous a amenés la commande pas un mot d'excuses non plus. Je trouve cela scandaleux de traiter les gens ainsi. Plus jamais je ne remettrais les pieds là bas
Jessica.e
Le 03/09/2022 à 21:08
Nous avons commandés Mercredi pour 4 personnes, on a fini avec un mal de ventre et vomissements! C'est également arrivés au McDonald's d'anglet (je vais aussi laisser un commentaire) Nous sommes pas les seuls puisque que quelques jours après il est arrivé la même chose à de la famille Ceci est un avis surtout pour signaler au personnel qu'il y a eu beaucoup de cas, car téléphone pas possible à joindre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica Meirinho, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Nous avons des process de sécurité alimentaire très réglementés dans notre établissement. Aussi, nous avons besoin d'éléments complémentaires. C'est pour cette raison que nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par message privé via notre page Facebook. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne journée
sylvie.o
Le 25/08/2022 à 18:40
Jour de grosse pluie, 10mn attente pour commander au Drive sans abris.... entre commande paiement et réception = 30mn.... pour du Drive..... très moyen. Au niveau de la livraison/commande grosse douche car gouttière cassée.... Glace toujours préparée au début donc liquide à la livraison .... JE DÉCONSEILLE VIVEMENT A FUIR
Morgane.i
Le 18/08/2022 à 16:09
Service qui laisse à désirer, serveur peu accueillant et qui souffle. On dirait qu’ils sont au bout de leur vie. Une commande passée qui met 40 minutes à arriver et un personnel peu compétent. Difficile à croire que la direction ne fasse rien pour améliorer le service quand on voit l’ensemble des commentaires négatifs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ellina.
Le 17/07/2022 à 11:09
Expérience très décevante !! quatre petits déjeuners commandés avec déjà des difficultés (pas de sirop d’érable, pas de cappuccino au daim ni cappuccino nature). Nous avons attendu 20min !!! pour enfin pouvoir avoir un service (alors que nous étions les premiers clients arrivés) pour finalement avoir un lait froid qu’il a fallu faire réchauffer et qui nous est retourné froid !! Un souci de micro-onde qu’il serait bien de régler… Je n’y retournerai pas et je ne recommande absolument pas !! NUL
Maelys.e
Le 01/06/2022 à 23:03
J’ai commandé un menu best of normal d’accord on en parle de la portion de potatoes ? Et le hamburger? Un cornichon qui se bas en duel avec un jet de ketchup!!! Et la sauce deluxe ? Et bein il n’y en a pas !!!! Tout ça avec une attente de 25 voir 30 minutes merci la restauration rapide !!! Vraiment déplorable !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelys, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Y..a
Le 06/05/2022 à 22:02
Commande passée a 21h39 / 22h toujours pas de commande prête et loin de la , une équipe de stagiaire un vendredi soir à 21h30 ... A éviter absolument ⛔⛔⛔⛔⛔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jack, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant et vous souhaitons une agréable journée.
Gentiane.c
Le 03/05/2022 à 13:32
Le personnel est très peu accueillant, les commandes ont toujours du retard (35-40minutes l'avant dernière fois , parce qu'ils avaient juste posé le sac sur le côté, puis ont dû la refaire ce qui avait encore ajouter de l'attente, zéro geste commercial bien sûr, ni même une excuse et il manquait les boissons). Aujourd'hui, 15 minutes d'attente, c'est mieux pour la durée mais encore des oublis dans la commande, quand on retourne au guichet pour expliquer la situation, il n'y a pas une excuse , encore moins un sourire. Bref , c'est décevant , autant aller à Anglet ou ametzondo , au moins c'est rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si l'accueil n'a pas été satisfaisant lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre la situation et y remédier. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Elisabeth.a
Le 27/04/2022 à 00:42
En drive, j'ai commandé un mc crispy simple, 7,90 € Arrivée chez-moi c'était un MC Do ordinaire, le fromage collé au papier dessous le pain, un soupçon de mayo... Berk !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de votre produit ne correspondait pas à nos standards. Nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Caroline.
Le 08/04/2022 à 22:46
1h45 au drive, pas depuis le parking non depuis le début du drive ! Toujours pas arrivé à la caisse. 45 minutes moteur coupé à une voiture de la borne de commande. On a eu le temps de voir les gens entrer manger et ressortir… bien sûr aucune possibilité de quitter la file du drive avec les bordures !
Elvina.r
Le 12/03/2022 à 19:35
Obligée de me rendre au comptoir à 2 reprises car commande ni faite ni à faire…. Au moment de récupérer mes glaces, plus de 5 minutes d’attente, des équipiers qui encaisse d’autres clients mais qui m’ignorent… une équipière vient enfin, je lui explique ce qu’il vient de se produire sa seule réponse à été: « vous n’aviez que appelé quelqu’un » il me semble qu’en tant que cliente ce n’est pas à moi de demander qu’on s’occupe de ma demande… et comme ma réflexion n’a pas plus à cette jeune fille elle a été peu aimable… service médiocre !
Laura.
Le 02/03/2022 à 19:42
J’écris depuis ma voiture en attendant ma commande Amabilité de la personne qui au drive vous donne la commande à revoir .. On se retrouve à devoir attendre car seulement les boissons sont prêtes. Comme je pense les 4-5 voitures devant nous. On nous dit d’attendre a un endroit où il n’y a aucune place… donc cela gêne la circulation sur le parking. Quand on signale à la personne qui nous demande d’attendre qu’il n’y a pas de place pour se garer cette dernière nous ferme sa vitre au nez. Au bout d’un moment il faut peut être arrêter de prendre des commandes si derrière ça suit pas. Ce n’est que mon point de vu. J’espère au moins que cette fois ci ma commande sera complète ….._
Giny.e
Le 26/02/2022 à 20:02
Très déçue il y avais un bug sur leur bornes et je n'ai pas pu m'identifier et je n'ai donc pas eu mes points avantages. Sur la photo vous verrez que le 'alpage dans le very parfait est très très limité, c'est à peine si il en avait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Giny, Merci de nous avoir fait part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et vous invitons à contacter McDonald’s™ France pour obtenir de l’aide. Bonne journée.
Xoxo.
Le 29/09/2021 à 15:40
Je suis allé au drive de ce Mcdonald à 15h, et tout le monde sait qu'à cette heure là, ils servent de vieilles frites réchauffées du rush de midi.. Du coup au moment du paiement j'ai bien spécifié que je voudrais des frites fraîchement cuites. Le mec souffle derrière son masque et lève les yeux au ciel, puis il me dit ok. Au moment de récupérer ma commande, j'ai attendu 15 grosses minutes, je me suis dit que c'était les frites qui devaient cuire, donc attente normale. Au bout de cette très longue attente, une fille me tend ma commande par la petite fenêtre et disparait. Étant quelqu'un de méfiant, j'ai tout de même ouvert le sac pour goûter une frite... Je vous laisse deviner.. ? C'était des frites réchauffées ! Assez agacé, je retourne voir la fille et lui explique que j'avais clairement demandé au moment du paiement des frites qui ne dataient pas de 12h ! Elle me refait patienter, puis m'apporte finalement mes frites en me balançant quasiment le sac par la fenêtre de ma voiture, et me lance un bon appétit sur un ton des plus méprisant... Il faut changer de boulot si ca vous fait ch*er à ce point !! Ps: petite surprise une fois chez moi, mon cbo n'avait aucune garniture à l'intérieur.. À croire que ma demande pour mes frites les a bien em*erdés et qu'ils ont voulu me le faire savoir ! Incompétence et antipathie au max !! Personnel nullissime ! Absolument scandaleux !
Nicolas.o
Le 03/09/2021 à 23:03
Deux salades achetées (commandées à emporter aux bornes) dont une Caesar. Toutes deux avaient un aspect vraiment défraîchi (salade fanée, croûtons mous etc.) et la sauce que nous avions commandée n'était pas fournie (malgré les 4 paquets de vinaigrette fourrées dans le sachet). Petite cerise sur le gâteau : pas de serviette ! Une catastrophe.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nicolas Polomski, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne soirée
Mathieu.r
Le 25/08/2021 à 22:39
Commande inappropriée, mcfirst poulet qui est du steak haché servis comme malpropre dans son emballage, de la salade qui dépasse une honte même pas mise à l'intérieure de l' Hamburger ! Deuxième passage, dont le premier catastrophique avec 1 h d'attente au drive servis après ceux arrivé s après nous!! CHANGEZ VOS RESPONSABLES AINSI QUE TOUT VOTRE PERSONNEL !! Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
A.
Le 15/05/2021 à 21:45
Je commande en livraison un cbo , je reçois un big tasty , entre un steak et du poulet il y a une différence quand même ! J’espère recevoir ma prochaine commande offerte !! Et ce genre d’erreur arrive quasi systématiquement, donc là ça méritais un avis !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience constatée dans votre commande en livraison. Nous transmettons votre retour à nos équipes en cuisine, afin qu'une vigilance soit apportée sur ces points. Par ailleurs, comme votre commande a été passée via le site du notre partenaire UberEats, nous vous invitons à faire une réclamation directement sur leur service client. Bonne soirée
Alice.a
Le 20/08/2020 à 13:15
Un Macdo un peu excentré, ce qui est cool c’est qu’après une randonnée d’une demi heure pour y aller à pied la clim fonctionne à merveille. Le personnel est vraiment très gentil et les frites sont bonnes.
Réponse du propriétaire :
Merci Aline pour ce retour, nous en sommes ravis ! 😘
Christelle.a
Le 05/11/2019 à 13:36
Acheter aujourd'hui le 5 novembre, 2 cheeseburger en emporter quand je suis rentré chez moi pour le manger je me suis aperçu que 1 des cheeseburger à était manger sur sa moitié. Donc je suis énervé surveiller vos emplois. Mcdo Bayonne route d'Arroussets.
Jeremy.r
Le 11/08/2019 à 18:39
Passage au drive, commande en click&collect via l'application. Trop d'attente. J'ai payé pour un double big tasty, je n'ai eu qu'un simple. Le coca était sans bulles vu qu'il a été fait à 19h31 et servi à 19h45.la portion de frites était moitié frites et moitié potatoes, froides bien entendu. Ni Sauces, ni serviettes. Restaurant in joignable par téléphone
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Veuillez nous excuser si vous avez constaté des erreurs dans votre commande. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et une photo de votre ticket de caisse par mail à [email protected] . Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus concluante. Bonne journée.
Lucas.o
Le 26/05/2019 à 13:42
Malgré les 4 clients dans le restaurant je n'ai jamais eu une commande aussi mal préparé de ma vie, n'allez pas là bas il y a d'autres établissements aux alentours. A partir du moment où un client paye sa commande le minimum serait au moins de bien faire son travail !
Séverine.o
Le 22/03/2019 à 22:52
Souvent un problème. Je crois que je vais arrêter d'espérer. Soit il manque quelque chose, soit l'hamburger est fait d'une manière... Limite.... 60% de salade, l'hamburger pas beau du tout. Soit c'est froid. J'ai pas commandé de glace je me retrouve avec une glace en tube écrasé au fond de mon sac... Plus l'attente... C'est un fast food, je me doute que ce n'est pas facile mais plus de dynamisme serait apprécié. Ou à la limite tu attends mais y'a rien à dire alors que ce n'est pas le cas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Louis.
Le 18/03/2019 à 13:28
Que dire...50 minutes d'attente entre passage au drive et récupération de la commande...les glaces ont était préparer depuis le début de la prise de commande sauf que entre la prise de commande et le temps de passage les glaces étaient devenus liquides....puis oublie des sachet de cacahuètes....fin bref catastrophique. Les horaires qui change avant ça fermer beaucoup plus tard ce mcdonald's....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernier passage. Sachez que cela constitue l'une de nos priorités. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger ces aspects. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
aurelien.r
Le 13/12/2017 à 20:07
Trop déçu des changements chez Mc Donald's qui était avant sérieux aujourd'hui c'est la cata. Sur 2 menus nuggets et big mac on m'a oublié les sauces, les frites et y avait pas de sauce dans le big mac. C'est devenu un restaurant tenu par des amateurs. Si vous y allez en famille ne prenez jamais à emporter, c'est sur place pour pouvoir surveiller ces amateurs.
Babette.
Le 14/04/2017 à 14:59
Mac DO bien placé Sortie A63 Bayonne Nord Problème exiguité par rapport à l'entrée de la zone Commerciale du Pôle du Grand Basque Parasité par les Rdv de Covoiturage !!! Pour les commerces riverains et la circulation Rue Arrousets c pénible Très animé Dans le Macdo Le tri devrait être mieux signalé pour ce qui est Des déchets Alimentaires Recherche des emploi jeunes pour compléter l'équipe !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette belle note ! Nous prenons bien en compte toutes vos remarques afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. Bonne journée.
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