Avis sur McDonald's
📌 103 Av. de la Biste, 34670 Baillargues
💬 2279 Avis
Avis sur McDonald's à Baillargues
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Ludivine.u
Le 11/03/2024 à 14:07
Tout récent, propre agréable et les employés super gentils
Meline.a
Le 10/03/2024 à 00:42
Julia, employée très désagréable et hautaine… « sans vouloir vous manquer de respect, vous ne savez pas compter » (ce sont ses propos), employée à éviter de mettre en prise de commande au drive.
Salmon.a
Le 25/01/2024 à 13:04
Je commande 2 menus nuggets avec 9 nuggets chacun, à l'arrivée il manque 3 nuggets. 1 nuggets en moins dans l'un des menus et dans l'autre 2 nuggets en moins. C'est de l'arnaque pure .
Réponse du propriétaire :
Oh là là, Patricia 👀, je comprends que cela puisse être frustrant de ne pas retrouver tous vos nuggets dans vos menus. Ce n'est certainement pas l'expérience que nous voulons offrir. Nous prenons note de votre situation et allons faire le nécessaire pour que cela ne se répète pas. Si cela se produit à nouveau, n'hésitez pas à nous alerter sur-le-champ afin de corriger le tir immédiatement. En attendant, nous vous souhaitons une belle année 2024 🍔🎈🎊✨✨✨. La Team McDonald's BAILLARGUES
Lucie.r
Le 22/01/2024 à 21:58
Nous avons commandé en drive, les employés étaient serviables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, nous sommes ravis d'entendre que notre service en Drive ait été à la hauteur de vos attentes ! 🚗✨ À votre prochaine visite, n'hésitez pas à essayer nos Wavy Fries : des frites ondulées et croustillantes pour une expérience encore plus savoureuse chez Mc Donald's. À très bientôt ! 😊🍟🍔 La Team McDonald's BAILLARGUES
Sarah.a
Le 20/01/2024 à 16:59
16h30 au drive, il n’y a que moi (comme voiture) j’ai pris 2 menus et cela fais exactement 17 minutes que j’attend … restauration rapide ou restauration rapidement longue :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous sommes vraiment surpris d'apprendre que vous avez eu une attente aussi longue au drive, surtout avec une affluence si faible! ☹️ Nous nous efforçons d'offrir un service rapide et efficace et ce que vous avez vécu ne correspond pas aux standards que nous nous sommes fixés. Nous allons regarder de près ce qui a pu se passer afin d'éviter que cela se reproduise. Au fait, avez-vous déjà essayé notre Menu McSmart? Vous pouvez obtenir 4 produits pour seulement 5 €! 🍔🍟🥤 Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous espérons vous revoir et vous servir plus rapidement! 🏎️💨 La Team McDonald's BAILLARGUES
Yoan.o
Le 15/01/2024 à 14:09
Oublie du dessert dans le happy meal de mes filles
Réponse du propriétaire :
😲 Yoan, nous sommes surpris d'entendre que le dessert a été oublié dans le Happy Meal de vos filles. Nous comprenons que cela ait pu gâcher leur expérience chez nous. Sachez que cette situation ne correspond pas aux standards de service et de qualité que nous nous efforçons de fournir. Nous invitons nos clients à signaler immédiatement tout oubli afin que nous puissions rectifier le problème sur place. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience complète et satisfaisante lors de votre prochaine visite 🍔🎈🎊. La Team McDonald's BAILLARGUES
emilie.o
Le 14/01/2024 à 14:00
Ne savent pas compter . 5 nuggets au lieu de 6...
Réponse du propriétaire :
Oh, Emilie, cela nous surprend de lire cela ! 🙀 Il semble que nous ayons commis une erreur dans le décompte de vos Chicken McNuggets™. Nous souhaitons nous excuser pour ce désagrément. Nous prenons note de votre commentaire et ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous souhaitons une belle année 2024 🍔🎈🎈🎈🎊✨✨✨ La Team McDonald's Baillargues
Melissa.a
Le 10/01/2024 à 15:07
Ne vous étonnez pas que burgur King passe devant ! Jamais rien ne va chez mcdo Il suffit simplement voir mon sois disant ice tea c’est de l’eau inconsommable, et la dernière fois pas de jouet ni le yaourt à boire dans le menu enfant de ma fille. Pour le prix je vous le dis allez chez BK
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise de lire cela, Melissa! 🙁 Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre dernière visite, notamment avec l'Ice Tea qui ne semblait pas être à la hauteur de vos attentes et l'absence de jouet et de yaourt à boire dans le menu enfant. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons immédiatement revoir ces points avec notre équipe pour que de telles situations ne se reproduisent plus. Nous vous souhaitons tout de même une belle année 2024 et espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. La Team McDonald's BAILLARGUES
ilham.l
Le 09/01/2024 à 19:18
J’avais laissé un avis qui était très très négatif. Je tiens à le modifier légèrement suite à un oubli d’un menu. Je suis retourné au McDo de Baillargues pour exprimer mon mécontentement. J’ai pu être écouté par un jeune responsable qui a tout de suite compris la véracité et l’honnêteté dans mes dires, je remercie ce jeune responsable qui ce soir était en avant il se reconnaîtra, il a un tatouage sur l’avant-bras droit. Merci encore à lui parce que sincèrement j’étais à bout. je mets deux étoiles, c’est pour lui.
Réponse du propriétaire :
Ilham, nous sommes vraiment étonnés d'apprendre que vous aviez eu une expérience négative précédemment dans notre restaurant. 😯 Cependant, il est réconfortant de savoir que notre jeune responsable a su écouter et réagir efficacement à votre situation, montrant l'importance que nous accordons à l'expérience client. ☺️👍 Nous prenons toutes les remarques au sérieux et travaillons constamment pour éviter de tels désagréments à l’avenir. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de mettre à jour votre avis et de reconnaître le travail de notre collègue tatoué. 🌟🙌 Nous espérons sincèrement que vos prochaines visites chez McDonald's seront à la hauteur de vos attentes et bien plus agréables. Nous vous souhaitons une belle année 2024 🍔🎈🎈🎈🎊✨✨✨ La Team McDonald's BAILLARGUES
Jouret.�
Le 05/01/2024 à 00:22
Arrivé à 23h40 un jeudi soir , le drive barré par des poubelles, je descend pour me servir on me dit que c’est fermé qu’il sera minuit le temps de faire passer toute les voiture (2 dans l’immédiat sacrée fast-food )
Réponse du propriétaire :
Nous sommes surpris de lire votre commentaire, Éric. Notre drive est normalement ouvert jusqu'à l'heure de fermeture indiquée, et il est tout à fait inhabituel que l'accès soit bloqué par des poubelles. Nous comprenons votre frustration et allons mener l'enquête pour s'assurer que cela ne se reproduise pas. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance pour vous servir comme il se doit. Merci pour votre vigilance et à bientôt. 🍔🤔🚗 - La Team McDonald's BAILLARGUES
Estéban.
Le 02/01/2024 à 20:05
Pensant que je ne l'avais vu, une employée a sauvagement écrasé ma commande en cuisine, CB 94 du 02/01/24 à 19h43, et bien qu'au moment au elle a relevée les yeux, j'ai établi un eyes contact très clairement menaçant, elle est alors soudainement aller disparaître en cuisine. J'espère pour elle que ce n'est un comportement habituel que de frapper la frite des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estéban, ce comportement n'est pas représentatif du service que nous offrons. Nous allons faire un point avec l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer. L'équipe de votre McDonald's Baillargues
joris.r
Le 30/12/2023 à 02:02
Pas foutu de faire une commande à emporter correctement . On vient réclamer le manque dans sa commande, rien n’a été fait! Une honte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joris, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gallerodefrancia.
Le 26/12/2023 à 01:56
Mon Macdonald préféré mais beaucoup d'attente souvent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous semble pas optimal : nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous allons faire un point en interne afin de voir ce qu'il est possible de faire pour nous améliorer à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
man'.'
Le 25/12/2023 à 21:40
Obligée de laisser 1 étoile pour commenter. Commande un 25/12/23 : 9 menus et 2 happy meals. Nous avons eu seulement 3 frites au total. Aucune serviette. Pas de sauce malgré qu'elles aient été demandées. Erreur sur le wrap et 2 burger. Commande à 90 euros ! inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés pour ces oublis ainsi que pour les erreurs sur les burgers et le wrap : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
jacotot.u
Le 23/12/2023 à 15:55
A éviter... produits manquants dans la commande,burgers froids, salle mal entretenue...personnel froid et pas souriant..
Réponse du propriétaire :
Bonjour aurelie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gregory.i
Le 22/12/2023 à 20:49
Passé aujourd'hui au drive pour une fois que je ne vérifie pas, arrivé à la maison rien ne correspond à ce que j'ai pris pour une commande à 35€ je me suis fait voler, un scandale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces erreurs et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alexandre.o
Le 14/12/2023 à 21:34
Honteux, Avoir des problèmes informatiques à emporter. OK pas de problème attendre à la queue. OK pas de problème partir au comptoir commandé. OK pas de problème mais retrouvez ta commande avec des burgers qui sont de la repasse. je peux vous dire que c’est scandaleux le burgers avait dû prendre un coup de chaud ou trop le soleil peut-être un cheese transformer en double cheese bien sûr il manque le steak on rajoute juste un fromage et la taille du burger. On n’en parle même pas pour presque 40 € autant aller au restaurant ou faire des burgers soi-même ça sera la dernière fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cette erreur et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Compté 3 happy meal au lieu de 2 pas de serviette ni ketchup. Service tiède Parking trop petit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cet oubli et comprenons votre déception. Si le problème n'a pas été résolu en restaurant, nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Guillaume.
Le 13/12/2023 à 12:35
Bonjour, J'ai commandé un menu signature 2 steaks payé 15,50. Arrivé à la maison un pauvre burger avec peu de salade tout plat avec 1 seul steak. J'ai l'impression de mettre fais volé mon argent car je n'ai eu qun seul steak. Quel recours avons nous dans ce cas de figure?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés pour cette erreur et comprenons votre déception. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cha.
Le 09/12/2023 à 23:21
Actuellement je suis sur le drive. Ça fait 25 minutes que j’attends. Sans rire, j’ai eu le temps de regarder un épisode de série entier, pour un et 15 minutes derrière seulement une personne qui attend aussi d’être servie. Voilà, je suis saoulée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet . En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
caroline.u
Le 09/12/2023 à 16:52
A 16h30 ce jour, je patiente au drive malgré seulement 2 clients à l’intérieur, on me fait attendre 5 bonnes minutes. Personne ne répond, à croire que le macdo avait fermé entre temps… résultat je suis partie sans pouvoir commander ! Bravo au personnel incompétent qui y travaille.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir caroline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet . En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Mickael.e
Le 08/12/2023 à 19:04
Correct mais limite dû à l affluence importante sur un petit restaurant.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Gerard.e
Le 06/12/2023 à 23:03
Tout proche de chez moi mais il y a longtemps que je n'y ai pas été
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gérard, Pouvez-vous nous en dire plus sur l'avis que vous nous avez laissé, cela nous permettra de nous améliorer et de pallier ce que vous semblez ne pas avoir apprécié dans notre établissement. Cordialement
Anthony.o
Le 05/12/2023 à 19:57
Très bon Mcdo, toujours un peu pingre sur les frites et les nappages des glaces... la marge ... la marge...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Durand.m
Le 02/12/2023 à 20:10
Drive rapide et agréable, les menu sont servis chauds je recommande !!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Emmanuel, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Nina.a
Le 25/11/2023 à 12:15
Le service était très lent, des burgers ont été échangés ...😞 Ce qui compte de la salle c'était très bien décoré ! Je pense que MacDo pourrait améliorer son service et devenir mieux. Bonne chance ! 🤞🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fürezi.
Le 24/11/2023 à 21:42
Sandwich avec le poulet, pas cuit, intoxication alimentaire assurée. Éviter à tout prix cet établissement. Ceci est un vieux conseil d’ami.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons votre message très au sérieux. Nous vous invitons à nous transmettre par message privé via notre page Facebook : votre nom & prénom, vos coordonnées téléphoniques, votre n° de commande, le détail des produits consommés, la date de votre venue en restaurant. Un responsable reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée.
Ilona.o
Le 23/11/2023 à 09:17
Hier nous sommes allés chez McDonald's, après cela ma belle-mère a eu mal au ventre et s'est sentie mal, mon mari a eu la diarrhée toute la journée, et mon fils vomissait et avait de la fièvre.. empoisonnement. la viande de hamburger n'est pas une bonne hygiène et est impure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilona, nous prenons votre message très au sérieux. Nous vous invitons à nous transmettre par message privé via notre page Facebook : vos nom & prénom, vos coordonnées téléphoniques, votre n° de commande, le détail des produits consommés, la date de votre venue en restaurant. Un responsable reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée.
Maryse.r
Le 22/11/2023 à 14:42
J'ai été déçu une petite fille à demander très poliment des serviettes, on lui a dit oui sans jamais lui donner, de plus les vestes posées sur le devant et qui touchent les boîtes blanches et rouges à remplir, je n'ai pas compris non plus pourquoi certaines personnes dans le service portent un filet sur les cheveux et pas les autres, c'est bien la première fois que je suis déçue, choquée dans cette enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryse, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
David.
Le 21/11/2023 à 08:54
Presque pas de places de parking Des prix qui augmentent et des pourrons qui diminuent Un verre d'eau du robinet au prix d'une boisson...
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction, et restons disponibles en message privé via notre page Facebook afin d'échanger avec vous à ce sujet. Bonne journée.
Minetti.a
Le 20/11/2023 à 09:49
Mc Donald fermé à 9h45 alors que l’ouverture est prévue à 9h30. Les employés vous regardent derrière la porte en rigolant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, nous sommes navrés pour cet incident ponctuel, et allons faire un point en interne afin de comprendre ce qu'il s'est passé et ainsi éviter que cela ne se reproduise. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jean-François.h
Le 10/11/2023 à 21:46
Peut de places pour stationner, mais ce Macdonald n'est pas bien grand mais très fréquenté.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter Jean-François ! N'hésitez pas à nous détailler ce qu'il faut améliorer, afin d'atteindre la cinquième étoile lors de votre prochaine visite ! Bonne journée.
Pascale.a
Le 26/10/2023 à 23:42
Burger vraiment mauvais, jus de fruit amer, frites molles et tables pleines de déchets et personne ne nettoie, j'ai dû prendre un mouchoir en papier pour essuyer et enfin poser mon plateau. Conclusion: beurk!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Quentin.g
Le 19/10/2023 à 00:51
Fidèle à lui même. Ce que l'on attend d'un Mac Donald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Merci pour cette note ! En espérant vous revoir pour une cinquième étoile ! ⭐️ Très bonne journée.
La.a
Le 18/10/2023 à 20:41
Cela fait très longtemps que je n'était pas venu chez McDonald's. Verdict nourriture qui arrive froide et qui ne ressemble pas du tout aux images de cette magnifique borne. Aucun relationnel . Finalement un janbon beurre bien français c'est mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous allons faire un point en interne afin d'éviter que cela ne se reproduise. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lydie.a
Le 17/10/2023 à 21:26
Drive 3 voitures 20mn... Un peu long quand on est pressé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant : nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous allons faire un point en interne afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
DOUSSET.e
Le 16/10/2023 à 18:53
Service rapide. L équipier du drive était très souriant et sympathique. Bravo à toute l equipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous noter, nous sommes ravis d'apprendre que votre venue dans notre restaurant ai été satisfaisante. Très bonne journée, à bientôt. 🍟
YOHAN.E
Le 13/10/2023 à 19:58
Commande drive du big tasty, le burger est 2 fois plus petit qu'avant! De la même taille que le cheeseburger de ma fille ! Abusé ! Faudrait l'appeler le small tasty !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohan, Merci pour votre message. En effet, nous avons modifié la recette de notre Big Tasty pour convenir à tous les appétits, avec une version "deux viandes" pour les plus gourmands, et une autre "une viande" pour les appétits plus modérés. Bonne journée.
Loubat.i
Le 01/10/2023 à 03:09
Ne surtout pas fréquenter après minuit ...a moins que vous vouliez passe la nuit a attendre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes déposés de vous avoir fait attendre, la nuit nous avons moins de personnel et les commandes peuvent mettre plus de temps a être préparés. Je vous invite à nous recontacter sur le messenger du macdo avec que nous puissions faire un geste. Bonne journée.
Julie.a
Le 29/09/2023 à 00:46
La macdo le plus pourrie que je suis aller..., le sol collant, pas de lumière ou très faible selon les endroit de la salle, les plateau, verre... Presque jusqu'au plafond tellement que c'est bien nettoyer, les gens sont sal il nettoie pas ce qu'ils on tombé au sol ou même prévenir quelqu'un pour nettoyer Et le comble de tout sa c'est servi froid, aucune réglé de politesse pas de lumière au niveau de jeux des petits bout... Pour nous c'est fini très déçu du macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière venue dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à vous rapprocher de nos équipes directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Isabelle.a
Le 21/09/2023 à 21:42
Un Mac Do qui a besoin d'un bon coup de vrai et de ménage..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
laurent.t
Le 20/09/2023 à 15:45
Pas propre, sale voir tres sale dehors, air de jeux avec du vomi, des papiers , plateaux sales qui sont partout..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. L'hygiène est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre ce message au sein de l'équipe afin d'éviter que cela ne se reproduise. Cordialement.
morgane.r
Le 19/09/2023 à 20:59
Décidément je vais arrêter avec ce mc do , il manque toujours la moitié de la commande quand tu arrives chez toi . La dernière fois un menu complet et ce soir 3 glaces mc flurry. Impossible de les avoirs au téléphone bien sur .les frites sont déjà froide en voiture quand tu pioche dedans . C’est abusé ce soir j’ai donné 36 balles à mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gonzalez.o
Le 17/09/2023 à 22:46
Un service client exceptionnel. Je n’ai pas l’habitude de commenter, mais je souhaite mettre en avant un service client d’exception dans ce mac Donald. Une commande qui a été échangée, j’ai donc contacté le restaurant. Action, réaction, le manager nous a proposé de revenir si cela nous était possible afin qu’on nous refasse notre commande. Il s’est déplacé aider son équipe et nous a offert un dessert. Merci pour ce geste commerciale et votre réactivité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solene, merci pour cette super note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre restaurant. Très bonne journée et à bientôt 😊
F.
Le 11/09/2023 à 18:26
Salle de restaurant sale et tables/fauteuils sales. Les canapés sont même déchirés par l’usure. Pas mieux pour la terrasse toutes les tables étaient sales car non nettoyées. Une odeur épouvantable d’égout dans les toilettes. Les potatoes pas bien cuits donc secs et brownie très sec. Ce n’est pas la première fois que nous constatons que ce macdo est très limite en terme d’hygiène et de qualité du repas. Cela n’inspire pas confiance du tout et ne donne pas envie d’y retourner !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous prenons note de vos commentaires et allons informer un de nos responsables afin qu'un point soit effectué auprès de nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lester.i
Le 09/09/2023 à 13:11
Voilà la gueule du wrap
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
sandra.o
Le 06/09/2023 à 16:47
J'ai été obligé d'aller réclamer ma commande qui n'arrivait jamais, au final nos deux glaces étaient abandonné sur un plan de travail et personne qui s'en occupé ! 1 Milk shaker très mou, 1 McFlurry écoeurant ! Et pour finir une serveuse absolument pas souriante ! Et un restaurant pas très propre !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous allons faire remonter vos commentaires auprès d'un responsable afin qu'un point soit effectué auprès de nos équipes. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cedric.a
Le 06/09/2023 à 11:58
Arrivé 11h15 avec deux enfants en bas (âgé de 4ans et 2 ans). Servi a 11h35 donc 20 minute d'attente et au moins 4personne de McDo qui était en pose... Il y aurai eu du monde je comprend l'attente, mais là j'ai du mal. En plus de ça les frites et le sandwich arrive tiède. Et le coca sans glaçons avec glaçons... Tous le personnel en pause en même temps, génial 👍 Ce McDo a l'air bien gérer. Je ne reviendrais pas ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
RIGAL.r
Le 04/09/2023 à 07:42
Beaucoup d' attente et , une salade commandée et payée mais pas dispo 😵💫
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet . En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Julie.a
Le 03/09/2023 à 14:21
Au top ,personnel poli ,souriant repas vite servi,bon et chaud
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Julie ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Eric.e
Le 30/08/2023 à 08:21
comme souvent de passage j'ai dîner vite fait les sandwich était tiède les frites froides c'est toujours decevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Agnes.e
Le 26/08/2023 à 21:42
Un arrêt imprévu au Drive et un conseil : vérifier mais vraiment le sac pas juste en surface. Aucunes sauces ni les deux barbecue ni ketchup ni sauce pour les potatoes.....et on nous a facturé une sauce barbecue par erreur. Ce n'est pas pour le prix mais quand tu arrives chez toi c'est quand même frustrant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnes, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis de sauces et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jérémie..
Le 26/08/2023 à 16:03
Des plateaux pas nettoyés pour de la cuisine servie a même le plateau niveau hygiène c’est 0 ! Quand on fait une remarque au personnel on nous répond qu’ils avaient pas le temps et c’est tout. Aucun geste commercial même pas de changement de plateau ! Les tables sont sales, on a meme pas de serviette sur nos plateaux pour nettoyer. C’est honteux !
Pierre.E
Le 25/08/2023 à 21:04
Après un bon repas à la maison, nous avions envie de 5 glaces en dessert, nous arrivons au drive, plus de 45 minutes d’attente !!! Une honte pour un drive et un « Fast-Food », en anglais Fast veux dire « rapide ». Pour couronner le tout, arriver en caisse la personne nous explique qu’il n’y a pas de glace, machine en panne… Personne pour prévenir, ou un mot au début du drive, une fois engagé, on peut plus sortir. Très mauvaise expérience dans ce McDonald. Nous sommes allés au Cres, rapide, et super agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet . En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Dominique.e
Le 22/08/2023 à 18:01
Il manque toujours quelque chose. Quand c'est pas une sauce c'est le bacon dans le Burger. Les WC sont crades - y a pas d autre mot ! Les tables pas toujours propres non plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jean-François.e
Le 22/08/2023 à 14:30
Dans le top 3 des mac do les plus sales que j’ai vu, une personne demande a nettoyer la table sale. L’equipier vient avec juste un chiffon humide et met tous par terre… les wc avec moustiques et moucherons pour tenir compagnie. Une mise a niveau mobilier et entretien est necessaire. C’est a peine si ont vous dit bonjour …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-François, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Axel.e
Le 21/08/2023 à 00:59
On est arrivé à minuit 50 et c'était déjà fermé on voulait juste 4 croque macdo... C'est inadmissible, la fermeture est à 1h, on est très déçu on ira chez burger King pour la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, nous sommes navrés pour ce désagrément et espérons que votre prochaine venue en restaurant vous apportera entière satisfaction. Bonne journée.
Romain.o
Le 21/08/2023 à 00:04
Arrivée à 22h30 sur les lieux sachant que le restaurant ferme à 23h on nous met dehors car je cite « ce sont les directives du manager ». Inadmissible et piètre relation client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients en termes d'accueil. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Cécile.
Le 20/08/2023 à 20:13
Mouche morte sur le rebord des fenêtres en salle de restaurant 😞 Et odeur de WC en continu. Je n'en dirai pas plus sur l'hygiène, cela nous laisse perplexe 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ophélie.
Le 20/08/2023 à 17:29
1 drive avec juste 1 happy meal et 2 boissons, en plein après midi vers 15h30. Pas grand monde, 20mn d attente, et bien sûr nous avons vu une fois partis que la commande était incomplète...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Solene.e
Le 14/08/2023 à 10:40
Un des moins chères dans mon secteur. Jamais eu de soucis de manquant dans les commandes. Relativement propre. Bémol le point extérieur n'est pas adapté à la vaisselle réutilisable tout traîne au dessus et atire les guêpes en nombres. Gros bémol le parking depuis qu'il a été coupé avec inter et fait passer le drive autour ce parking n'est pas pratique peu de places mais surtout il faut beaucoup manœuvrer pour s'y garer. Domage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solene, Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis de vous lire et prenons en compte vos retours avec bienveillance ! Belle journée et à très vite dans votre McDonald's™ Baillargues 😊
Jas.0
Le 10/08/2023 à 16:16
Bon service par contre pas de sauce pour les frites déjà qu'elles sont pas hyper bonnes, mais j'ai pris un coca qui avait à aucun moment goût au coca c'est vraiment bizarre. Après+ de 4€ la glace faut en parler aussi mais ça c'est pas votre faute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
jessica.E
Le 08/08/2023 à 13:00
Bonjour, les personnes aux drive sont très sympathiques par contre nous sommes tombés bien malade avec mon compagnon… dans le nuit et également le lendemain… c’est décevant alors que nous venons régulièrement chez Macdo. En 3ans j’ai été 2 fois malade…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, nous prenons votre message très au sérieux. Nous vous invitons à nous transmettre par message privé via notre page Facebook : vos nom & prénom, vos coordonnées téléphoniques, votre n° de commande, le détail des produits consommés, la date de votre venue en restaurant. Un responsable reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée.
Matthieu.o
Le 05/08/2023 à 15:40
Les glaces qui restent 10min à l'air libre sur le comptoir, heureusement que je suis allé moi même les réclamer sinon j'attendais encore. 8 euros. Deux glaces liquides
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
P.
Le 05/08/2023 à 12:05
Le personnel dehors pour faire le drive était vraiment agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Jean.i
Le 04/08/2023 à 22:21
Une honte un double cheese sans viande sans sauce malgré les avoir payés l’autre burger complètement écrasé ( une bouse) 2 menus maxi 1 verre À ÉVITER MIEUX SERVI AU BURGER KING À 500 mètres UNE HONTE ET CE N’EST PAS LA PREMIÈRE FOIS MAIS CE SERA LA DERNIÈRE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Michel, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Maelys.t
Le 03/08/2023 à 16:12
Le mc do était très sale , aucune table propre .. cela nous a dégoûté pour manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelys, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en restaurant n'a pas été optimale. L'hygiène est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre ce message au sein de l'équipe afin de corriger la situation et éviter qu’elle ne se reproduise. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Vincent.r
Le 02/08/2023 à 20:27
Restaurant dégueulasse ,immonde,odeur d'urine dans la salle,terrasse très très sales traces de crachats et ont ne c'est quoi sur les parois et le personnel en à rien à faire sans parler des toilettes......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation : sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles s'en occupent immédiatement. Bonne journée.
Elodie.o
Le 02/08/2023 à 19:54
Une odeur nauséabonde à l’intérieur vraiment horrible, autour des cuisine et au alentour du McDo. J’ai même pas finie de manger trop dégoûtant. Ne parlons pas de l’odeur dans les toilettes et les moucherons au niveau des poubelles. Vraiment un McDo à l’abandon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. Si cela venait à se reproduire, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Caleigh.a
Le 01/08/2023 à 00:54
J'attends au comptoir pour régler ma commande, les 3 employés présents (qui font de belles tronches d'enterrement) m'ignorent royalement dont le manager qui était inactif contrairement aux autres. Pas un bonjour. Après 5 min d'attente je suis partie chez BK.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette expérience vécue au sein de notre restaurant ! Nous comprenons votre mécontentement, veuillez s'il vous plait nous contacter par message privé Facebook afin que l'on vous assiste au mieux ! Belle journée 🤗
anais.u
Le 31/07/2023 à 18:04
30 min d’attente pour au final ne jamais avoir la commande parce que elle a été validé ! Scandaleux ! Devoir se lever pour demander un remboursement qui se fait que par liquide ! Je ne conseille pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous sommes navrés pour cette expérience vécue au sein de notre restaurant, veuillez s'il vous plait nous contacter par message privé Facebook afin que l'on vous assiste au mieux ! Belle journée !
Toufik.o
Le 31/07/2023 à 16:38
WC horrible autant l'odeur que la propreté vrai problème de parcours client dans ce mc do plus de savon dans les WC je leur et dit et pourtant personne n'est allez le changer . 45 minutes d'attente alors que le drive était vide et 4 client dans le restaurant... a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Toufik, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Christopher.a
Le 30/07/2023 à 18:38
Commande en Drive, je n'ai pas pensé à vérifier à réception après une longue attente et en arrivant à la maison... il manque la moitié de la commande. Toujours un plaisir les Drive Mc Do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher, nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
sofia.m
Le 28/07/2023 à 22:52
Je suis passée aujourd'hui Vraiment choquée, je n'ai jamais vu un McDo aussi sale, odeur d'égout, temps d'attente énorme alors qu'il était presque vide. Pourquoi je prends la peine d'écrire ce commentaire, j'ai eu une intoxication et je savais que j'allais l'avoir et je regrette d'avoir manger ce burger 🥴🥴🥴
Réponse du propriétaire :
Bonjour sofia, nous prenons votre message très au sérieux. Nous vous invitons à nous transmettre par message privé via notre page Facebook : votre nom & prénom, vos coordonnées téléphoniques, votre n° de commande, le détail des produits consommés, la date de votre venue en restaurant. Un responsable reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée.
Rida.L
Le 20/07/2023 à 20:26
Cela fait 3 mois que je viens régulièrement. La nourriture est très bonne, le service aussi. Par contre odeur nauséabonde à l'intérieur du restaurant, et autour au niveau des caisses du Drive. Une odeur d'égoûts mélangée à de la friture. Heureusement la terrasse est épargnée mais il faut trouver la source de ce problème et le régler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rida, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes navrés pour ce désagrément, et transmettons votre message à la direction afin de trouver la source du problème pour mieux y remédier. Nous espérons que votre prochaine visite vous apportera entière satisfaction 💛 Bonne journée.
M.i
Le 18/07/2023 à 23:21
Salle ouverte en théorie jisqu'a 23h mais à 22h28 on vs dit non la salle est fermée il faut passer au drive...à pied. L'explication manque de personnel parce qu'on est en été bah oui logique même à 10h le matin pour un cappuccino attente de 10min avec 0clients ds la salle.... on commande menu il manque 1 frites. Franchement allez à Montpellier
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients en termes d'accueil. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
trabuc.e
Le 18/07/2023 à 23:00
Restaurant salé, odeur de toilette épouvantable, s'il glissant par le gras.personnel atone, éclairage glauque, mobilier négligé...bref le pire....du pire.... Je suis infirmière et un restau dans cet état là, ça craint. J'ai 50 ans et le mac do, je connais depuis longtemps...mais là, je n'en peux plus!!!!réclamer les sauces, les serviettes, les erreurs de commande, et le peu d'amabilité du personnel mais définitivement tourner la page, pour ma famille et moi, du mac do,,,bonne chance
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sandie.r
Le 16/07/2023 à 00:56
Au drive 1h d'attente une fois servi il manque 3 choses sans parler des serviettes et des sauces ... on le signale nous sommes très mal reçu on nous demande de ramener les sacs comme si après 1h d'attente nous avons envie d'inventer des choses manquantes pour attendre 15 min de + et manger froid... a éviter c'est le pire mac do que je connaisse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Tidiane.a
Le 11/07/2023 à 22:48
Service déplorable une honte, jamais vu ça des escrocs ils m’ont pris du temps de vie et c’est impardonnable. Je pensais que c’était un fast-food mais en fait c’est un lonnnnngfood
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente lors de votre venue dans notre restaurant vous a semblé trop long : nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous allons transmettre votre message en interne, afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant que votre prochain passage soit plus concluant, nous vous souhaitons une bonne journée.
Biskotte.n
Le 11/07/2023 à 21:14
Service correct, même si parfois maladroit, dommage que les tables à l'extérieur ne soient pas nettoyées régulièrement, mais les employés sont réactifs. Pour la nourriture, bah... C'est McDo quoi 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous noter ! Nous allons transmettre vos remarques en interne afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, toute l'équipe vous souhaite une bonne journée 😊
Poulpy.
Le 09/07/2023 à 20:42
Je vais dans ce mac donalds depuis un moment déjà mais j'ai l'impression que plus le temps passe plus la qualité se dégrade. Probleme au niveau des commandes récurrents, rarement de glaçons dans les boissons (boisson tiède le plus souvent) et frite généralement molle et non salée. Je pense que je ne reviendrais plus dans ce mac donalds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
romain.o
Le 09/07/2023 à 14:16
Oublier le steak dans un Burger c’est quand même fort
Réponse du propriétaire :
Bonjour romain, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cet oubli de steak et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jason.i
Le 08/07/2023 à 22:39
Macdonald propre et semi rapide Mais pas d'écran qui dit si ta commande est prête, un parking beaucoup trop petit pour le monde qu'il y a. Si vous souhaitez manger sur place aller ailleurs pour du emporter aller au drive
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour Jason, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Akiyo.
Le 08/07/2023 à 17:01
Beaucoup d'attente, le drive est plutot etroit, les sandwichs ne ressemblent pas à ceux sur les affiches, bref c'est un McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale, et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients étant pour nous une priorité, nous allons remonter votre remarque auprès de la direction afin de nous améliorer à ce sujet. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Bruno.e
Le 07/07/2023 à 16:38
Furieux et déçus !!! Voila se que je pense après m’être arrêté se vendredi midi avec ma fille en coups de vent pour y prendre le repas de midi !!! Je n’ai pas pris le temps de vérifier ma commande (CB 26) et résultat il m’a manqué certains articles !!! Je ne pense pas revenir voir même je vous déconseille d’y aller. Conformément a votre demande, j’ai posté en privé un message sur votre page FB de McDonald's Baillargues La Biste le 7 juillet……
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Google.s
Le 06/07/2023 à 21:52
Un McDonald's comme les autres... Service très bien. On retrouve les mêmes burgers et les mêmes goûts que dans tous les McDo, sans surprise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette super note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre restaurant. Très bonne journée et à bientôt 😊
Justine.e
Le 05/07/2023 à 19:07
Horrible, les burgers froid est dur les frites dure, le sans bulle le cbo injouable quand j’ai appelé pour leur dire il on propose 30% de remise soi-disant, il ne pouvait pas faire plus plus jamais je ne remettrai les pieds là-bas se faire enfler de 32,40 € pour un repas que je n’ai même pas mangé, bien dégoûté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Merci d'avance, bonne journée.
Nelson.n
Le 05/07/2023 à 19:07
Burger ou le pain c’est de la pierre, coca sans bulle frite froide poulet carbonisé, et on me propose 30% sur ma prochaine commande 😂 à fuire il est pas réputé pour être bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelson, nous sommes navrés si la qualité de vos produits lors de votre dernière venue en restaurant ne correspondait pas à nos standards habituels. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sarah.O
Le 03/07/2023 à 15:20
A partir de 23h vous pouvez être sûr que le drive ça va être dégueulasse ils s'en foutent on dirais, frites sans sel coca sans glaçons, filet sans sauce, après c'est ça le macdo mais je vous déconseille celui ci après 23h
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Vincent.a
Le 02/07/2023 à 17:56
Sandwich macdo comme d'habitude, ça sa bouge pas,j'apprécie. Par contre, la terrasse c'est une catastrophe. Table qui collent non lavé, odeur d'égout permanente, invasion de mouche à me*** ( à cause des égouts) et détritus au sol. Ha oui, disparition du parking 2 roues. C'est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de la terrasse ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue : soyez assuré qu'un message sur ce point d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour : si cela venait à se reproduire, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Leïla.�
Le 28/06/2023 à 14:31
Commande servie rapidement sans erreur. On a demandé de nettoyer la table, 👍🏽 pour un café, j'ai dû repasser par la borne 😕 par contre, les toilettes sont 🤢🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leila, merci pour ce retour d'expérience constructif ! Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément, et allons faire un point en interne afin de sensibiliser davantage nos équipes à ce sujet. Nous allons tout mettre en œuvre afin de vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine visite 😊 Bonne journée.
Sarah.
Le 13/06/2023 à 18:59
Erreur de commande, longue attente et quantités non respectées. Honnêtement ce macdo devrait fermer. Ne gaspiller pas votre temps ni votre argent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Olympia.
Le 10/06/2023 à 20:23
Personnel du drive extérieur extrêmement sympathique et souriant ! En revanche pour le repas je suis tomber bien malade dans la nuit et le lendemain ... je ne pense pas revenir de sitôt si c'est pour être mal une fois consommer ces quelques victuailles ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons votre message très au sérieux. Nous vous invitons à nous transmettre par message privé via notre page Facebook : votre nom & prénom, vos coordonnées téléphoniques, votre n° de commande, le détail des produits consommés, la date de votre venue en restaurant. Un responsable reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée.
Arnaud.E
Le 07/06/2023 à 23:29
L'attente au drive est monstrueuse , les cuisines tournent au ralentit , tutoiement au drive tout est normal ... Je me demande ce que fais le manager au sein du restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous nous excusons pour ce désagrément, merci de nous avoir prévenus ! Veuillez s'il vous plait contacter le restaurant au 04 67 20 16 60 afin qu'on puisse vous assister ! Bonne journée et à très vite !
Gabriel.A
Le 06/06/2023 à 21:15
Une amie m'a appelé, bouleversée... Un évènement de la plus grande gravité s'était produit. Mais avant de vous le raconter je place le contexte. C'était un mardi soir lorsqu'elle a voulu commander McDo avec sa famille. Elle a voulu rajouter une touche de peps à sa journée en achetant un bracelet à 1€. Mais malheureusement, le choc qu'elle a éprouvée au moment de récupérer sa commande... LE BRACELET N'Y ÉTAIT PAS !!! Mais il était déjà trop tard pour le récupérer. Elle a voulu enchanter sa journée avec un bracelet à 1€. Ce qui est un budget énorme, il permet d'acheter un stylo par exemple. Mais non. Vous en avez décidé autrement. Elle n'aura pas son bracelet. Et voilà maintenant qu'elle pleure et qu'elle en état de choque. Je vais me payer un avocat pour porter plainte. (Sinon j'aime beaucoup le CBO)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, les avis sont réservés uniquement aux personnes ayant déjà consommé en restaurant. Merci pour votre compréhension, bonne journée.
Luna.
Le 06/06/2023 à 21:09
Je suis un peu déçue... Je vais à la borne, j'achète un petit bracelet à 1€. Mais malheureusement je n'ai jamais vu la couleur de celui-ci... Lorsque je me suis aperçue de son absence, c'était trop tard pour aller le signaler au personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luna, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous sommes navrés pour l'oubli de votre bracelet et comprenons votre déception : nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Merci d'avance, bonne journée.
Veronique.p
Le 04/06/2023 à 16:08
Bonjour Très nulle, longue attente même sans client.. les produits arrive froid Et en plus aller chercher sa commande Nourriture immangeable....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Veronique, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet . En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nicolas.O
Le 26/05/2023 à 13:44
Une véritable saleté ! Des toilettes à la salle, je n’ose imaginer les cuisines, une honte ! Machine à glace ne fonctionne que très rarement ! Fuyez ce Mc~Do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de propreté que nous souhaitons proposer à nos clients, nous allons donc faire un point en interne afin de nous améliorer à ce sujet. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Le.
Le 24/05/2023 à 14:04
Super mais tellement remplis que le personnel es surchargé et les emballages a emporter morfles a chaque fois , mais sinon tout es parfait la bas 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis positif sur nos pages et nous nous excusons pour le point remonté ! Bonne journée et à très vite 😁
Mel.l
Le 21/05/2023 à 22:36
Sacré passage…. Je passe au drive et au moment de prendre ma commande on me dit d’attendre sur le coter (ma commande n’était pas complète.) après 20 min d’attente je vais demander si c’est normal d’attendre aussi longtemps. On m’avait oublier (ça arrive) mais c’est la 2 eme fois. On veut m’offrir un produit pour dédommager, et là on me dit qu’il y a des glaces hors 2fois ou je vais à ce mac do les personnes qui prennent les commandes disent qu’il n’y a pas de glace mais la surprise il y en a. Je commande donc 2 mac Flurry spéculos caramel et la encore une surprise c’est mnm’s caramel. Chaque visite est compliquée. 1fois c’est une erreur à chaque fois c’est un choix de travail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons pour cette expérience vécue au sein de notre restaurant. Veuillez nous contacter par message privé Facebook afin que l'on puisse vous assister au mieux. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Marc.E
Le 15/05/2023 à 21:25
Alors j’ai un gros problème avec vous Mc’do Baillargues !!! Vous nous prenez vraiment pour des cons une simple salade avec 40 g de feuilles uniquement que vous nous facturez 3,45 €, alors qu’il n’y a même pas 0,05 € centimes de feuilles de salade dans une petite boîte en carton, (et je précise aucun autre légumes), ensuite j’ai commander une boîte de Potatoes grande portion à 3,65 €, avec 12 petites portions dedans ! tout simplement une honte. C’était une toute petite boîte, ça m’étonnerait que ce soit une grande portion !!! Un sachet avec 40 g de concombre à 1,80 € ! Soit un total de 8,90 € qui m’a laissé une faim de loup. C’est tout simplement une véritable arnaque. Quelle honte McDonald’s vous devriez avoir honte plus jamais vous me verrais venir chez vous !! Voleur, arnaqueur, foutage de gueule et j’en passe !!!!!!!! Snack, ambulant à éviter !! 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. Cordialement.
Anne.5
Le 08/05/2023 à 08:16
40 minutes d'attente au drive, à 23h, franchement, il y a un gros problème d'organisation. Et impossible de sortir de la file pour partir😢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet . En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Anouar.o
Le 07/05/2023 à 16:01
Un restaurant en déclin, machine qui ne fonctionne pas, personnels non formés et en sous effectif. Et 30 min d attente pour 4 voitures . Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anouar, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet . En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Céline.r
Le 30/04/2023 à 21:43
Très déçu , j arrive à la maison après avoir commander au drive . Il me manque une partie de ma commande pas frite pas de cacahuète pour les glaces et une quasi absence de caramel 😰 , et il manquait des nuggets également . Vraiment dégoûté 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
N3XT.T
Le 30/04/2023 à 21:20
Déçu, car je me suis rendu compte sur plusieurs commandes de boîtes de Nuggets, il en manquait toujours un et ça sur quelques mois alors si ils font ça à chaque boîte de Nuggets vendu, je comprends mieux le bénéfice
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Rémi.E
Le 30/04/2023 à 03:01
Arrivés a 2h du matin au drive et malgrés la longue file d’attente le personnel était très gentil et ça faisait longtemps qu’on avait pas mangé un mcdo aussi bon. Merci pr l’accueil !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Rémi ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Laurent.S
Le 24/04/2023 à 23:02
Un enfer! Parking catastrophique, accès et sortie mal conçus. Personnel négligeant, des erreurs sur presque toutes les commandes, livre du HMeal manquant, sandwich fait a l'arrache, mauvais nombre de nuggets, oubli des sauces, aucune réaction des managers. Je n'y vais presque plus, je privilégié BK à 1km.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
khalid.r
Le 23/04/2023 à 16:14
👎Très déçu, j'ai commandé deux menu a emporter tout était froid menu ainsi que les frites le poisson réchauffé dur comme de un caoutchouc et se n'est pas la première fois. Il faut fermé c'est mieux .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
sandy.e
Le 02/04/2023 à 11:24
La salle est propre. Le personnel est aimable. Le service est correct. Le steack haché était trop cuit et sec pour le Mac deluxe. Dommage qu'il n'y est plus de potatoes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy, Merci pour ce retour, nous sommes ravis que l'endroit vous plaise ! Nous allons faire un point en interne concernant la cuisson des steaks afin de pouvoir nous améliorer à ce sujet. A très vite 💛
Anais.u
Le 01/04/2023 à 15:17
Nous avons attendu 15min dans la file du Drive sans qu’aucun employé s’aperçoit que plusieurs voitures attendent aux drives. Lorsqu’une employée nous ouvre la fenêtre on lui dit qu’il y a personnes pour prendre les commandes au drive que ça fait 15min qu’on attend, elle nous répond « on est en manque d’effectif c’est comme ca ». Pardon mais le « c’est comme ca » est de trop et pas du tout professionnel. Surtout que ma remarque n’était pas dites méchamment mais à titre informatif. On ne réponds pas d’une tel manière a un client, gros manque de professionnalisme..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet . En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
clemdent.
Le 27/03/2023 à 03:00
C'est Mcdo, c'est le plaisir et quand on aime on ne compte pas. Comme le nombre de fois où j'ai beurrer ma biscotte avec d'autres femmes alors que je suis marié, je ne compte pas le nombre de fois où je vais manger un mcdo tellement c'est un régal à chaque fois, d'ailleurs je croise souvent Philippe Etchebest dans ce mdco tant lui apprécie également le niveau de gastronomie proposé par ce Mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et ces 5 étoiles 😉 Ravis d'apprendre que votre expérience se soit bien passée dans votre McDonald's™ Baillargues ! Belle journée.
STEPH.
Le 25/03/2023 à 12:48
Encore oublié des choses dans la commande à emporter 2 fois 6 nuggets et un petit wrap faut toujours tout vérifier. Elle faisait quoi aujourd’hui la fille qui vérifiait Passage ce jour 12h16
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour ces oublis constatés dans votre commande. Veuillez nous contacter par message privé Facebook afin que l'on puisse vous assister au mieux ! Très belle journée à vous !
Nicolas.
Le 07/03/2023 à 18:45
J'ai mis un avis il y a quelques jours (MonsieurR) on me dit de donner mes coordonnées téléphoniques sur Facebook, ce qui est fait mais aucune réponse et aucune prise de contacte établit. Décidément le directeur semble aussi sérieux que ses managers...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce délai et allons relancer le service concerné. Cordialement.
David.a
Le 01/03/2023 à 16:30
16h15 restaurant vide de clients On arrive avec 2 enfants et on se met dehors. Les tables sont toutes salles dehors. Nous demandons à l'accueil si on peut nettoyer la notre. On nous répond oui. 10 min après tjs rien et lorsque le jeune serveur nous amène notre commande nous réitérons notre demande il nous parle de sous effectif, n'execute pas la tâche et repart. Heureusement qu'il existe les lingettes bébés pr dépanner Nous ne reviendrons plus et iront au Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas été optimale. L'hygiène est pour nous une priorité, c'est pourquoi nous allons transmettre ce message au sein de l'équipe afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Entreprise.L
Le 26/02/2023 à 12:34
Une honte , j'ai l habitude de mangé mc do régulièrement mes la il son incroyable dans ce restaurant bref à évité il ce croit tout permis ! attention comme même vos client ne sont pas des chiens en manque de big mac
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière expérience ne se soit pas passé comme prévu ! Pouvez-vous nous donner plus de précisions concernant vos remarques afin que l'on puisse s'améliorer sur ces points ? Merci d'avance.
Frederic.I
Le 25/02/2023 à 21:22
Restaurant dans état de crasse inacceptable. Nous avons choisi la table la moins sale pour nous installer en famille. Au moment du service je demande gentiment si notre table peut être nettoyée…. Réponse : « je verrais si j ai le temps » et évidemment personne n est venu Mention spécialité pour les toilettes. Ma fille de 6 ans a dit « c est plus sale au mac do que dans les aires d autoroute » Oú est le manager ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Monsieur.
Le 25/02/2023 à 21:02
EDIT: Contact pris par Facebook sur le compte d'une amie, j'attends votre retour 25/02 20h50 je vais sur place il y a quasiment personne. Je prends une commande à payer en comptoir, nous sommes les seuls devant en train d'attendre et les managers sont tous en train de parler et rigoler accoudés comme s'ils étaient chez mamie... Ils nous ont vus mais apparemment ont peu d'intérêts pour leurs clients. À côté on voit un pauvre gars courir dans tous les sens à devoir faire tout tous seul. Je ne reviendrai plus jamais dans ce mcdo qui n'a aucune éthique ni pour ses clients ni pour ses employés apparemment et je vous conseille de faire de même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Corinne.h
Le 22/02/2023 à 18:31
Jamais vu un Mc do aussi sale Il a fallut demander 2 fois de nettoyer la table Il a fallut se lever 3 fois pour réclamer un oubli Plus jamais dans ce Mc do Je pensais qu’il y avait plus de contrôle dans cette chaîne En une demi heure je n’ai pas été la seule à faire des réclamations………
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients en termes d'accueil. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Morgane.e
Le 19/02/2023 à 21:27
Service rapide malgré le monde pour un dimanche soir. Cependant payer 8,60€ pour deux mcflurry servi dans les pots de petit milk-shake, résultat de très petites doses surtout qu’ils ne sont pas remplies en entier je trouve ça indécent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fri.r
Le 17/02/2023 à 07:01
J'ai mangé hier à 13h00 au Mc de Baillargues, le menu m'est resté sur l'estomac toute la journée, avec des nausées... Je n'ai pas pu manger le soir, et la nuit fût blanche avec des sueurs froides, crampes d'estomac et vomissements++++, une intoxication alimentaire comme je n'en ai jamais eu!!!! PLUS JAMAIS ILS ME VERRONT...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous avoir fait part de la situation : nous prenons votre message très au sérieux. Nous vous invitons à nous transmettre par message privé via notre page Facebook : vos nom & prénom, vos coordonnées téléphoniques, votre n° de commande, le détail des produits consommés, la date de votre venue en restaurant. Un responsable reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée.
Sally.a
Le 15/02/2023 à 15:49
J'y suis, aucune table propre, on nous sert nos plateaux froid et quand je me présente en caisse pour demander un gobelet la personne m'ignore jusqu'à cque je l'interpelle (face a moi) ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sally, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
jessica.l
Le 13/02/2023 à 19:42
Bonsoir, je viens actuellement de finir de manger dans votre restaurant et je suis obliger de mettre un commentaire. L’hygiène est un problème chez vous. Moi même qui travail dans un grand fast-food je sais ce que c’est de travailler la dedans. 4000 plateaux sales, quasiment toutes la vaisselle était sales, toutes les tables étaient sales, le sol de même… il était même pas 19h. En cette période (hiver) ne venez pas dire qu’il y a des rush à toute les heures. Prendre le temps de laver les plateaux ect tout au long de la journée ce n’est pas compliqué. Nous étions presque les seules à être entrée dans le macdo et même notre commande, les hamburgers étaient très mal fait, pas de sauce, et le pain était dur et sec sur le dessus, les boissons pas gazeuses. L’ambiance dans laquelle nous avons manger était très froide, entre la saleté de la salle et la « clime » ou je ne sais quoi allumer franchement pas cool pour nous. Généralement je ne met jamais d’avis à qui que ce soit sur Google mais pour le coup je me suis senti obliger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation : sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles s'en occupent immédiatement. Bonne journée.
ELAN.'
Le 12/02/2023 à 12:16
Accueil désagréable, nous avions vraiment l’air de déranger, un employé qui était en cuisine a même dit à voix haute « oh non ça me saoule » quand sa collègue lui a demandé de réaliser 4 egg muffins. Les pancakes était extrêmement très fins (on voit à travers) et bien trop cuits. Vraiment déçus de la qualité du service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes : cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients en termes d'accueil. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lucie.a
Le 11/02/2023 à 14:02
Honteux de refuser l’accès au restaurant et surtout au parking quand on est agriculteur et qu’on arrive en tracteur. Pour certains c’est notre seul moyen de locomotion et leur fameuse phrase venez comme vous êtes ne s’applique apparement pas à tous. Merci de laisser ceux qui permettent de créer vos repas venir tranquillement. A boycotter ou à venir en costards et voiture de luxe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant ne s'est pas avérée optimale et comprenons votre déception, mais malheureusement le format de votre véhicule ne nous permet pas d'accepter son stationnement sur notre parking : les places y sont étroites et cela risquerait d'endommager les autres véhicules stationnés. Nous espérons toutefois vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne fin de journée.
Fifi.i
Le 02/02/2023 à 10:08
Commande ou par ubert ou sur place a emporter ou a manger sur place déplorable il manque sans arrêt des choses ta commande arrive tu paye la livraison tu doit y retourner parsqu il manque des choses tu commande sur place tu vérifies vite tu arrive chez toi il manque plein de choses obligé d y retourner et même quand tu mange sur place il manque encore des choses oubli du livre tout le temps quand ont se fais livré encore heureux que le manager gère bien la situation mais franchement sa met en colère
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Si le problème n'a pas été résolu en restaurant, nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous allons faire notre maximum pour vous proposer la meilleure expérience possible lors de votre prochaine venue. Bonne journée.
Lolita30.
Le 01/02/2023 à 23:35
Extremement sale, accueil mediocre! Ils ont mis la clim pour nous faire fuire alors qu'il restait ouvert encore 40 min mais nous etions les seuls clients.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène ainsi que le service client sont pour nous une priorité. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Etienne..
Le 21/01/2023 à 23:03
Bonsoir, Suite à un énième problème de commande et un oubli de petit wrap (payé) dans ma commande DT23 au drive en date du 7 janvier, j’ai téléphoné et le manager qui m’a répondu au téléphone m’a donné un code (CH0941) en me disant que la prochaine fois le petit wrap manquant me serait évidemment rendu et qu’un geste commercial me serait octroyé pour la gène occasionnée, en s’excusant platement et en admettant que la situation était fort désagréable en reconnaissant que les problèmes étaient assez récurrents… Aujourd’hui ce midi lors de mon passage au drive une fois arrivé en caisse, on me dit qu’on peut uniquement me rendre le petit wrap manquant, mais qu'en aucun cas il était mentionné qu'un geste commercial me serait fait et qu'ils ne pouvaient prendre l'initiative de me le faire sans l'accord de ce dernier… Et que celui ci n'étant pas présent on ne pouvait rien faire pour moi… Même si il sagit d'une grosse enseigne, je trouve ca vraiment dommage. Les clients n'ont peut être pas besoin d'être fidélisés comme dans un petit commerce, mais quand une parole est donnée d'autant plus suite à une erreur, il est toujours agréable que celle-ci soit honorée… Question de principe… Surtout quand on voit que le simple cheeseburger est maintenant facturé 3€40, la qualité du service et la reconnaissance du client ne sont pas à la hauteur des tarifs pratiqués… Les tarifs se rapprochent petit à petit de « steak’n’shake » mais la qualité des produits et du service en sont encore loin… Merci d’avoir pris le temps de me lire je ne suis peut-être qu’un petit client parmi les autres mais cela mériterait d’être dit… Bien cordialement…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook s'il vous plait afin que nous fassions le point sur votre situation ? Merci par avance.
simon.e
Le 07/12/2022 à 18:46
Arrivés au drive à 18h15 avec 5 voitures qui attendent. À 18h45 commande toujours pas prise et le manager vous répond que c est normal car il n y a pas assez de personnel. Tout est donc normal. Inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Mais en effet, nos délais peuvent être impactés en fonction des effectifs disponibles. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
CarlaVie.s
Le 02/12/2022 à 10:37
Ils serait vraiment important de former correctement vos étudiants. Tables salles , comme elles étaient toutes salle j’ai du m’installer sur une salle. Un jeune homme passe un coup de balayette et pelle sans même nettoyer une seule table . Un dame ose lui demander de nettoyer une table , il part chercher le produit en traînant des pieds … puis nettoie 1 table et retourne traîner des pieds dans un autre coins puis parle avec ses collègues qui préparent les sacs ………. C’était bon, chaud . Instructions respectées. Dommage. Je recommande a emporter , en drive mais a voir pour du surplace. ……..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous transmettons vos remarques au responsable. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Florence.U
Le 27/11/2022 à 13:29
De plus en plus déçue. A chaque visite une machine en panne : café aujourd’hui, glace la dernière fois. Impossible de se garer au parking dont la taille est ridicule. La salle et les toilettes ne sont pas très propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
San.o
Le 20/11/2022 à 20:23
Pourquoi il n'y a aucun système de livraison ni Uber , ni delivreoo ... Pour un MacDo c'est assez bizarre je trouve. Sinon l'endroit est facile d'accès un parking et après quoi dire c'est un Macdonald on sait pourquoi on y vient. Si des gens souhaitent un service plus prestigieux aller dans un restaurant 4 étoiles lol ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, vous pouvez passer commande en livraison à domicile depuis l'application McDo+. 🤗 Bonne journée.
noni97413.
Le 19/11/2022 à 13:23
La propreté de l'extérieur laisse à désirer. Le personnels sort régulièrement pour remettre les plateaux mais pas un coups de lingette sur les tables qui sont sales. Des serviettes et des parquets de frites au sol mais personnes ramasse, technique de l'autruche 🤷♂️. Un samedi après midi plein soleil et les jeux pour enfants fermés malgré nos demandes de pourquoi, pas de réponse. Je vous explique pas le nombre de déçu 😞.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Grégory.a
Le 16/11/2022 à 21:27
Manger un Mc Do ça fait parfois du bien ! Mais manger Mc Do en se pelant … c’est juste pas possible. Est ce que quelqu’un peut m’expliquer pourquoi la Clim est en marche le soir alors qu’il fait déjà un froid qui pèle ? Je ne demande pas à ce que ce soit chauffé, économie d’énergie oblige, mais mettre la Clim pour avoir 19 degrés et respecter les recommandations du gouvernement … je ne comprends pas le concept. Stoppez la Clim et la ventilation qui décoiffe! Laissez juste la vmc pour renouveler l’air et là ce sera parfait !
sylvain.a
Le 15/11/2022 à 19:39
Encore une fois 2 produits manquants dans une commande drive, concernant un happy meal en plus donc il faut expliquer à un enfant de 4 ans qu'il n'aura pas sont livre heureusement que mon épouse c'est rendu compte sinon il n'avait que des frites en guise de repas, vraiment exagéré de loupé 2 article dans une commande de 2 menus, y en a mare de devoir vérifiée systématiquement, merci de prendre le temps car c'est quasiment a chaque fois et j'estime qu'on paye assez chère vos menus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ces oublis, sachez que nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Florian.e
Le 14/11/2022 à 14:54
Par temps de pluie sol très glissant, je suis tombé mais personne n’est venu me voir, tous les équipiers ont rigolé. Lamentable, où est le service client ? Vous allez pas me dire que vous n’avez pas les moyens d’installer des tapis au sol ?! Le QI est bien bas !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses, nous espérons que vous allez bien. Nous allons remonter votre avis en interne afin d'éviter que la situation ne se reproduise. Bonne journée.
Clara.a
Le 07/11/2022 à 12:57
Nous avons mangé en extérieur seulement tables très sale et sols aussi ok il faut servir vite le client mais la propreté et tout aussi importante un coup de pchit et un torchon facile d accès pour les équipier et les Manager ne prends pas bcp de temps non plus à faire. sinon acceuil et service bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce souci de propreté. Nous en prenons note et allons tâcher d'éviter que la situation se reproduise. Bonne journée.
Stéphanie.A
Le 02/11/2022 à 15:11
Voilà pourquoi je ne vais plus chez Mac Do ! Aujourd'hui j'ai attendu plus de 20 minutes pour passer une commande au drive (3 voitures devant moi seulement !)puis de longues minutes pour attendre ma commande Et à l'arrivée ma glace et mes glaçons étaient fondus et mes frites froides ! Définitivement fini
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous espérons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Tahkrii.
Le 27/10/2022 à 22:58
Je suis aller au mcdonald's à 17h pour prendre une glace avec un pote, il n'y avait aucun autre client à par nous deux, les commandes ont étaient servi réellement 20 minutes après avoir commander. Il faut pas 10 minutes pour faire une glace sérieusement... Surtout que cela n'a rien avoir avec la machine puisque les serveurs était tout simplement occuper à discuter et être dans le fond de la cuisine. Et le comble, une cliente qui devait être une amie à une serveuse, a demander a son amie de lui offrir un café, chose qu'elle a fait gratuitement et très rapidement. Donc les clients qui prennent des aliments gratuitement sont servi bien plus rapidement que ceux qui payent.
Konata..
Le 22/10/2022 à 15:43
Heure de pointe ou heure creuse, il y a toujours 20min d'attente au minimum, même quand vous êtes seul à attendre... Produits jamais disponibles, erreurs de commandes, bref ... Ni fast ni food
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jean.o
Le 10/10/2022 à 00:23
Avoir très important nettoyage des plateaux certains pas nettoyer dans l ensemble correctement je repasserai voir pour si mérité améliorer ma note je recommande quand même Marcel de c pas sorcier capitaine pirate 9
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note des informations concernant la propreté de nos plateaux et allons corriger la situation. Pour ce qui est de Marcel, ce n'est pas très clair. 🤔 Bonne journée.
virginie.
Le 30/09/2022 à 05:23
Je suis venue manger hier jeudi 29 septembre avec mes enfants et j’ai été choquée de voir l’attitude de certains jeunes clients… j’ai cru comprendre qu’ils venaient d’une école à côté. Désagréable, bruyant, grossier, mal poli avec la serveuse et essayant de ne pas payer le repas, elle est restée zen et polie malgré leur façon de parler, ça aurait été moi je leur reprenais leur plateau et je leur aurais demander de partir. Les clients comme ça il faut tout simplement leur refuser l’accès.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir souligné la patience et la qualité de nos équipes ! Nous vous disons à très vite. 😉
babadu_34.
Le 26/09/2022 à 19:22
Je suis allée manger aujourd'hui (26/09/2022)dans ce Mac Donald avec 2 enfants et une employée a renversé un coca sur moi. Ma robe,mes collants et mes chaussures étaient plein de coca. La jeune fille s'est excusée et m'a donné des serviettes. Je n'ai eu aucun geste commercial même pas un café !!! Je suis allée travailler pleine de coca .. Ça n'est pas très commerçant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, encore une fois nous nous excusons pour ce geste maladroit. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marty.o
Le 20/09/2022 à 22:37
Un désastre . Je suis au mac drive depuis presque 45 min on a toujours pas pris ma commande. La file avance de 1 voiture toutes les 10 minutes. Bloqué dans la file On ne peut pas sortir obligé d’attendre ! Personne qui vient nous voir pour nous expliquer le problème. C’est inadmissible. Irrespect total de sa clientèle
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce souci d'organisation lors de votre passage. Nous allons étudier cela en interne afin de mieux comprendre la situation décrite et éviter qu'elle ne se reproduise. Bonne journée.
Rs.6
Le 10/09/2022 à 17:46
A 22h on refuse l'acces en salle, on nous demande de prendre le drive alors qu'il est ecrit ouverture jusqu'a 23h00. Donc je suis aller a lunel et on m'a pas refuser de me servir sur place jusqu'a 23h30 grosse difference Quand il est ecrit ouvert jusqu'a 23h, il est interdit de refuser l'acces 1h avant. Honteux! Et irrespectueux une equipe de bras cassé tout ca pour rentrer chez eux le plus tot a tout les coups... Je boycotte mc do baillargues une equipe d'incompetent et il est interdit de refuser l'acces avant les horaires d'ouverture surtout 1 heure avant! Sinon modifiez vos horraires d'ouverture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Eveil.a
Le 08/09/2022 à 07:18
Nous nous sommes arrêtés à ce McDo le 05 septembre vers 13:00, mais nous aurions mieux fait de consulter les avis avant de nous y arrêter !!! C'est le pire des McDonalds que je connaisse. Tout est crasseux, nous avions faim mais avons mangé sans appétit des frites presque froides et McChicken à la sauce douteuse et cela fait 3 jours que nous avons tous les deux des troubles intestinaux. Qu'attend ce propriétaire pour prendre de vraies mesures ? Il y a vraiment de sérieux problèmes d'hygiène...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons votre message très au sérieux. Nous vous invitons à venir en restaurant afin de pouvoir communiquer toutes les informations nécessaires à l'un de nos responsables. Bonne journée.
Luna.
Le 04/09/2022 à 12:18
Toilettes sales, sol glissant, nourriture à peine tiède (avant rush), salade du wrap ayant connue des jours bien meilleurs... Évitez si vous pouvez. Autre information hors note - pas de borne de recharge pour les clients en véhicule électrique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour m m, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Caroline.e
Le 29/08/2022 à 11:35
Ce restaurant ne mérite clairement pas une étoile au vu de la mauvaise expérience que j’y ai vécu ! Premièrement, impossible d’accéder au parking à cause de la très mauvaise organisation du lieu. Nous avons donc dû nous garer sur le parking d’Intermarché qui avait l’air mal famé. Ensuite, après la prise de nos commandes nous attendons devant le comptoir. Photo à l’appui, c’était infecte avec des papiers par terre et des gobelets qui étaient renversés par terre. L’équipière qui les passée devant n’avait de base pas la tenue réglementaire et n’a pas daignée se baisser pour les ramasser. Lorsque mon amie a récupérée sa commande on se rend compte qu’elle n’a pas ses sauces et puis surtout avec 3 menu maxi best of nous n’avons eu aucun verre Coca Cola. Et pour couronner le tout, des potatoes immangeables qui n’était clairement dernièrement cuites.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laetitia.u
Le 26/08/2022 à 18:37
Du jamais vu! Il n'y avait personne, nous étions 2 voitures. Aucune borne drive ne fonctionnait et nous avons chacun attendu 30 minutes pour avoir une commande de 2 malheureux produits. Catastrophique comme organisation. Et personne ne se bougait pour autant dans l'equipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet . En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Céline.A
Le 20/08/2022 à 14:46
Nous avons découvert ce MC Do en allant au skate park voisin. Plein après-midi et malgré le peu de monde du moment, c'était sale et partout malheureusement. Sol collant et plein de traces de pas, les tables, cumul de déchets collés sur les tabourets. Sans parler des toilettes qui étaient dans un état déplorable. Heureusement que la saison nous permettait de manger dehors tant l'intérieur ne fait pas rêver. Une régularité de la chaîne de propreté et d'hygiène serait vraiment bienvenue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Pommeline.n
Le 19/08/2022 à 21:01
Très déçu. 1. Je n’ai pas eu mon verre Coca lors de mon précédent passage. 2. 23h30 : 45 minutes d’attente pour 20 nuggets et en plus il en manquait une + moyenne potatoes dans la commande alors que j’ai demandé une grande. 3. 20h55 : Je passe au drive, aucune glace de disponible… d’accord. Mais pas de petit geste histoire de faire passer le temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pommeline, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Mickael.o
Le 13/08/2022 à 22:05
Quelle tristesse ce Mcdo! Une saleté sans pareille, sol dégueulasse, tables non nettoyées, on nous dit que le service de nettoyage a raté le coche pour le service de 18h. Une honte de servir la clientèle dans des conditions d'hygiène aussi déplorables! Les toilettes n'en parlons pas, un lavabo fonctionnant sur 2, sol graisseux au possible, poubelles qui dégueulent de papier, le tout avec une odeur à vomir. Bref, pas prés d'y retourner de si tôt!! Ou alors remuer vos équipes urgemment!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jean.i
Le 13/08/2022 à 11:00
20min d attente alors que le restaurant est vide pour deux egg&cheese 3 ice tea et un Donuts... Le donuts était périmé mais apparemment selon la manager ça va mon fils pouvait le manger ça va s est toujours bon à la consommation, c est pas la question en fait... ... Sans déconner remettez vous en question c est grave !!!! Hygiène déplorable, la climatisation fuit sur les tables ne venez pas clients, fuyez fuyez !!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Michel, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité, et cette situation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes de service et d'accueil : vous nous en voyez sincèrement désolés. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
Élodie.A
Le 08/08/2022 à 21:14
Une honte !!! Je ne suis pas du genre à mettre des avis négatifs mais là c'est trop ! Nous sommes clients réguliers de ce mcdo depuis plusieurs années et force est de constater que c'est de pire en pire. Pas de glaçons dans les boissons pendant des mois, jamais de glaces disponibles etc... Les machines sont soit disant toujours en panne. De plus, les produits commandés au drive sont souvent froids. Il me semble que le rôle d'une direction est de faire le nécessaire pour que ce genre de problème n'arrive pas et surtout ne perdure pas. Ce n'est pas parce que c'est un fast food que l'on doit se ficher de la satisfaction client. Une grosse remise en question est nécessaire concernant la gestion de ce mcdo. Plus que décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élodie SAFRAN Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil et de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nancy.l
Le 03/08/2022 à 14:20
Revoir la propreté du mc do en général, toilette horrible ! il est petit, peu de places assises , à 13h pendant que tu manges les employés vide les poubelles des déchets jetés et rentre les bennes devant toi , tranquillou ! super quand tu es entrain de manger ! Et très bruyant donc vaut mieux un Drive ! Franchement la direction fait quoi ?! regarder vos commentaires rien ne bouge ! Aller au Crès c'est mieux !! Déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nancy, nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. En effet, la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité, et cette situation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons proposer à notre clientèle en termes d'hygiène : nous allons accentuer notre vigilance à ce sujet. L’information sera transmise auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Severine.a
Le 31/07/2022 à 22:25
Encore une fois ou devrais-je dire comme habitude, il manquait quelques choses. Enceinte, je suis donc retourné chercher les produits manquants et ceux pendant que mes glaces fondaient. Arrivée à la maison (5min), la qualité était plus que limite, le double fish n'avait presque pas de sauces, les frites n'étaient pas très cuites. Et les sundaes à 3.45€ qui sont remplis à la moitié du pot, sérieusement cela fait cher la glace !! Ah oui et on cherche le caramel aussi et la glace avait une texture de glace à l'eau. Je n'ai jamais mangé un sundae aussi cher et mauvais. Pour la petite anecdote, la dernière fois arrivée chez moi, j'ai dû retourner au mcdo car dans l'hamburger veggie avocado, il y avait du bacon !! Je n'ai jamais vu un McDo si peux organiser et si médiocre au niveau de la qualité et la quantité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne correspond pas à l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Clement.a
Le 31/07/2022 à 14:26
Sale! Du soda et des frites par terre un peu partout et personne pour nettoyer… les tables sales et pas de plateaux propres pour manger! les toilettes ne ferment pas, pas de papier toilette, un lavabo qui marche pas, le deuxième qui est bouché… la totale quoi… y a qu’à imaginer l’état des cuisines. Je n’ai pas mangé l’esprit tranquille…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Gauchen.o
Le 30/07/2022 à 22:21
Mcdo le plus degeulasse de toute la France le serveur nous dit que y’a des glaçons gros glaçon et l’es coca son toujours chaud et pas de gaz!! Vous êtes vrement pas professionnel à se compte la pour boire une boisson chaude servez uniquement du café parce que la c’est abuser sa fait plusieurs moi que l’es boisson son chaude et aucun goût ont croirez quand mange une glace coca a l’eau soyez pas radin dans les glaçons !! Nous en paye nos menu donc même si vous avait pas envie de travailler faite le ou restez chez vous !!!!!!
Maxime.g
Le 28/07/2022 à 20:27
Je suis obligé de supprimer mon précédent avis pour en rédiger un nouveau. Depuis 1 an ce restaurant c'est une catastrophe. Les 3 derniers drives que j'ai fait j'ai eu un oubli à chaques fois! Et une fois chez moi, et bien je me rend compte que j'ai payé pour rien! Ce soir j'y suis retourné, je demande deux menus maxi et je me retrouve avec un best of simple et un maxi. Pas possible de commander de glace, 0 disponibilité et vous n'êtes pas fichu de l'afficher à l'entrée du drive, après avoir patienté toute la file d'attente pour rien ... Les boissons ne sont même pas fraîches, quasi pas de bulles. Les frites sont dégueulasses et pourtant j'habite à 2 minutes. Bref c'était la fois de trop, la prochaine fois j'irai à Burger King, car la c'est du vol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
claudine.o
Le 30/06/2022 à 21:33
Quelle déception ! Je n'étais pas retournée dans ce mac do depuis longtemps, plus d'un an, et très déçue par le laisser aller général. Tables sales nous avons dû demander plusieurs fois qu'on la nettoie, la commande ne correspondait pas, serveurs pas très agréables et pour clôturer le tout, toilettes répugnantes. Bref je n'y mettrai plus les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés lors de votre venue en restaurant. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ludivine.a
Le 28/06/2022 à 21:21
Je n’ai pas pour habitude de laisser un avis lorsque je suis insatisfaite, c’est même plutôt l’inverse. Repas au McDo pour notre pause dej. Lieux très sale, toilettes, tables, sols… je demande à un serveur s’il est possible de passer un coup sur la table, sympa, il s’en charge, il revient avec une éponge sale, la table en ressort encore plus sales, avec des morceaux… beurk. Au menu, pas de potatoes, pas de McFlurry… pas dramatique, mais dommage ce sont quand même des basiques. Le personnel, pas méchant mais pas très professionnel. Une personne à côté de nous, arrive pour dire qu’il attend depuis 45 min sa commande, pas agressif, juste exaspéré. Première réponse de la serveuse « vous vous êtes pas manifesté avant ?» c’est pas faux, mais bon… Pendant que ce monsieur attend, les serveurs se font des câlins. Bon pas très sympa comme commentaire, j’en suis navrée, en espérant qu’il soit au moins constructif. Bonne journée,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin de pouvoir échanger avec vous à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Chih.e
Le 12/06/2022 à 16:23
Comme dans beaucoup d'autres McDos sur le rond point, il y a une sorte de tristesse ici. L'endroit est ok, uhm...la décor est un peu douteux, parce que c'est un style industriel mais sale... genre pas très propre dessiné même si c'est fait exprès. Les nuggets sont ok... normal. Le personnel travaille. En un mot, un McDo sur le rond point dans le sud de la France.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous noter ! N'hésitez pas à nous détailler ce qu'il faut améliorer, afin d'atteindre la cinquième étoile lors de votre prochaine visite ! Bonne journée.
Maria..
Le 04/05/2022 à 09:20
La pire expérience MacDo. Parking nul avec 10 places de voitures et une très mauvaise circulation. A 12h30 il n'y a plus la salade que j'ai commandée. J'en accepte une autre. Pas de pain servi avec. Et je m'aperçois que quelques minutes après celle que j'avais choisi est de nouveau là. 2 mayo et 2 ketchup pour 5 menus. Les tables à l'extérieur ne sont pas nettoyées. Les chaises de bébés sont encrassées. Les toilettes sentent mauvais. Les énormes sacs poubelles de la cuisine nous passent sous le nez quand nous sommes en train de manger à 12h30. Bref, heureusement que nous étions juste de passage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria, merci pour votre retour suite à votre passage dans notre restaurant. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Dans une démarche nutritionnelle, mais aussi pour lutter contre le gaspillage alimentaire, nous invitons désormais les clients à venir au comptoir pour les réclamations de sauces supplémentaires. D'autre part, la propreté de notre restaurant étant une priorité, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos équipiers pour que le nécessaire soit fait rapidement. Nous vous souhaitons une belle journée.
F.
Le 17/03/2022 à 22:29
Lorsque vous passez à ce Drive, vérifiez bien votre commande car il manque trop régulièrement des produits... Ça fait deja mal de se faire entuber mais quand on voit leurs prix, prenez le temps de contrôler votre dû...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour les oublis dans votre commande et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sarah.e
Le 21/02/2022 à 13:58
Je n’avais pas le passe sur moi et c’était juste pour passer une commande pour ma fille de 4 ans qui était avec moi d’ailleurs, on m’a demandé d’aller au drive bien que j’étais à pied et avec un enfant on a fait la chaîne avec les voitures, c’était très humiliant sans parler qu’ils ont oublié un dessert et les sauces , vraiment je ne recommande pas ! Il faut avoir le passe pour consommer sur place moi j’étais venu pour acheter et partir c’est pas intelligent de leurs part , je vous conseil d’allez chez Marie blachere en face !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours. Nous sommes navrés pour l'oubli de votre dessert et des sauces, nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister sur ce sujet. En ce qui concerne le Pass vaccinal, il est effectivement obligatoire au sein de notre restaurant pour la sécurité de tous, que ce soit pour les commandes sur place ou à emporter. Des affiches informatives sont d'ailleurs mises en place à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une belle journée.
Luxury.i
Le 16/02/2022 à 20:51
Encore une fois je demande des sauces mayonnaise pour nos menus on me dit oui avec un grand sourire et une fois arrivée chez moi pas de sauces ! Ah si une malheureuse sauce deluxe pour 3 menus. C’est toujours la même chose fait vérifier sur place. Aujourd’hui c’est les sauces mais des fois c’est carrément les sandwichs qu’ils oublient. Rapide ne veut pas dire bâclé ! C fatiguant à longue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Magali.u
Le 05/12/2021 à 01:09
Restaurant propre livrer rapide tri des déchets jeu dehors pour les enfants terrasse dehors cadeau Happy Meal
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite
Maxime.r
Le 02/11/2021 à 12:20
Passage au drive impeccable, service rapide, pas d'erreur de commande, tout était complet et chaud. Tout ce qu'on attend d'un McDo. Petite pensée a un de vos collègues en violet, Tristan je crois. Un amour, très serviable, faut le garder celui-ci 💪
Frédéric.e
Le 17/10/2021 à 20:45
Commande de 60 euros , oubli de TOUTES les frites, coca sans aucune bulle. Déplorable C'est usant d'avoir toujours à vérifier les commandes, pour une fois nous ne l'avions pas fait et on se retrouve avec une moitié de commande. Surement que ce doit être compliqué de compter jusqu'à 3.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric Revellat, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Corinne.a
Le 27/09/2021 à 12:54
Trop déçue du drive car oublis dans la commande à plusieurs reprises. Vérifiez bien avant de partir sinon il peut vous manquer des produits. J'ai râlé à chaque fois mais aucun geste de leur part, juste désolé ! Je regrette vraiment l'ancien directeur qui lui était commerçant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Justine.e
Le 02/09/2021 à 21:27
Malheureusement ce mcdo est victime de son bon emplacement. Bien trop de monde dans cette petite structure et pas assez d'employé au moment du rush de 12h. Donc forcément, une erreur sur ma commande et je ne dois sûrement pas être la seule. Les employés font vraiment de leur mieux, mais on les sent vraiment stressés. J'espère pour eux une petite amélioration de l'organisation. À part ça, restaurant plutôt propre et qui a son petit parking.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous tenons compte de vos remarques afin que l'on puisse s'améliorer sur ce point. Très bonne journée !
Fabien.
Le 24/08/2021 à 14:56
Restauration rapide comme partout en France. Je ne suis pas amateur de ce type de repas. Juste pour faire plaisir aux enfants une fois de temps en temps (tout les 3/4 mois). Cette fois, il ne manquait rien dans la commande. Je revérifie au cas où ! Je déteste le personnel qui prend nos commandes sur le bord du drive, ça va trop vite et ils n'écoutent jamais rien. J'ai l'impression d'entendre que: Et avec ça, Et avec ça... Bref super désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité en termes d'accueil que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
JH.
Le 09/08/2021 à 20:20
Félicitations, je vous décerne le McDonald's le plus dégoûtant que j'ai visité à ce jour. Outre le fait qu'ils ne peuvent même pas mettre un hamburger proprement dans une boîte en carton ici, la viande est encore plus sèche que les biscuits maria les moins chers du supermarché. Si vous lisez ceci depuis l'autoroute ? Conduisez!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre visite. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement au restaurant afin que les démarches nécessaires puissent être entreprises rapidement. Soyez assuré que ces préoccupations seront transmises aux membres de notre équipe afin que nous puissions nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour une visite plus concluante. Passe une bonne journée.
Celia.o
Le 31/07/2021 à 21:28
Il avait une bonne réputation aux niveaux préparations des commandes au drive et c'était chaud. Depuis quelques temps ça laisse à désiré les commandes sont froides. Les sandwichs sont en vrac, les frites sont rances. Et perso les couvercles des gobelets ce n'est pas génial car ils sont mal fixés et ça se renverse dans le sac. C'est plutôt énervant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celia Doré, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
Simon.E
Le 17/07/2021 à 01:45
Un des pire McDonald's de France 😡 ! Il n'y avait plus que le drive ouvert quand je suis venu, et vu que j'avais un camion de location de 2,80 m de hauteur, et que je pouvais pas passer au drive où la hauteur limite est de 2,75 m, j'ai demandé en rentrant à l'intérieur, si je pouvais passer au drive à pied pour commander... Une des équipières m'a répondu que oui. J'ai donc fait la queue entre 2 voitures, et après avoir attendu assez longtemps en respirant les gaz d'échappement, un jeune a pris ma commande, mais a eu beaucoup de mal à comprendre ce que je lui disais alors que c'était simple ! Ensuite, j'ai encore attendu longtemps pour la préparation de ma commande. J'ai donc demandé à parler au manager pour lui demander si je n'aurai pas pu commander directement au comptoir, exceptionnellement, parce que mon camion était trop haut pour le drive, et il s'est énervé et est devenu très désagréable, faisant semblant de ne pas comprendre ma situation particulière ! Je trouve vraiment le comportement de tout le personnel scandaleux, parce qu'ils m'autorisent à passer au drive à pied, me laissant prendre le risque de me percuter par un pare-choc de voiture, et ensuite me reprochent de demander à être servi comme un piéton, et pas comme une voiture ! Ils ont vraiment manqué de tact et de professionnalisme, au lieu d'être arrangeant, et de s'adapter à ma demande, sachant que j'étais très sympa dès le début ! Bref, allez voir ailleurs, vous serez beaucoup mieux reçus !
Fab.a
Le 21/06/2021 à 15:27
Nous sommes passé dans cet établissement au cours de notre voyage. Il ne se démarque pas plus d’un autre mc do mais ce qui est déplorable est le niveau d’hygiène des sanitaires…. Nombreux employés présent, peu de clients et un état pitoyable. De plus les chaises hautes pour enfants étaient pleins de gras et pas nettoyer. La propreté semble à revoir dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Manuel.o
Le 02/01/2021 à 14:14
Ce serait sympa de mettre à jour les horaires afin de ne pas faire déplacer les clients pour rien. Horaire de fermeture indiqué 3h . Pourtant nous sommes arrivés à 2h du matin et le drive était déjà fermé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuel, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Denis.
Le 02/11/2020 à 13:51
Erreurs sur les commandes, frites passées, oubli de serviettes au drive, pains mal toastés, sol de la cuisine jonché de nourriture, toilettes dames très sales... nos 3 dernières visites ont été très décevantes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Pourriez-vous s'il vous plait nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister au mieux à ce sujet ? En vous remerciant. Bonne journée
Marijn.l
Le 07/08/2020 à 19:44
McDonald's très sale, les toilettes sentent horriblement mauvais, les frites sont insuffisamment cuites et trop salées, et tout le savon dans les toilettes est vide au milieu d'une pandémie mondiale. Très irresponsable. S'il vous plaît, trouvez un autre macdo à proximité !
Aurélien.n
Le 21/07/2020 à 15:16
Gros problème de stationnement, de mémoire il y a seulement quinze places de voiture donc si le personnel est garé sur le parking c'est très vite plein. Pour mon cas, ma commande était bien en cuisine mais avait disparue en caisse donc un bon moment passé à tout rétablir pendant que mes plateaux se baladaient en salle. Le seul toilette disponible ne pouvait pas être verrouillé... Pour finir sur du positif, la commande était bien préparée et la salle était propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. En ce qui concerne le stationnement et le souci de verrou pour les toilettes, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
ISIS.U
Le 11/06/2020 à 15:25
Service toujours très long, quelle que soit l'heure et l'affluence. Beaucoup d'erreurs et d'oublis sur les commandes du drive. Dans ce cas les produits manquants sont bien évidemment facturés... Malgré tout, le personnel est en général très aimable. Sauf aujourd'hui, à 15h au drive, peu de clients, un accueil des plus médiocres par une personne qui, visiblement, ignore tout des rudiments de la relation client : silence radio devant la borne, la personne qui se manifeste ne répond pas au bonjour que nous lui adressons, il ne cache pas son agacement lorsque nous commandons un produit qui n'est plus en vente et devons revoir notre commande. Il est possible que les bornes soient défectueuses et ne permettent pas au personnel d'accueillir les clients dans de bonnes conditions. Dans ce cas, il est temps d'investir, car c'est juste ce qui manquait à mac do pour être définitivement rayé de notre liste de fast-food. Avec un rapport qualité prix des plus navrants, ce type de restauration rapide ne peut pas se permettre de faire l'économie d'un accueil professionnel. En résumé ce restaurant est très décevant à tout point de vue. Un repas et un service qui vous laissent sur votre faim. On a tout à y perdre : notre santé, notre temps et notre 'argent....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur vos récentes visites dans notre établissement. Nous sommes navrés de constater que l'accueil et le service n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Votre retour va nous aider à mettre en place des actions qui nous permettront de remédier aux points soulignés afin de garantir votre satisfaction à l'avenir. C'est notre priorité. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre écoute si besoin. Bonne journée
Bruno.S
Le 16/11/2019 à 13:44
Mauvais, très sale, un énorme chien qui se grattait et éternuer proche de notre table à l'intérieur du resto, wc immonde, cheveux dans les frites, parking très serré, franchement déçu !
Kévin.r
Le 14/11/2019 à 19:11
4 nuggets au lieu de 6 RÉGLÉS ! DE NOMBREUSES ERREURS PAR LE PASSÉ. Il va falloir se reprendre, surtout en dehors des rushs. Et je demande un remboursement de la différence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook afin que l'on puisse vous assister. Encore une fois, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Sabrina.A
Le 17/07/2019 à 14:42
Nous arrivons et le responsable interrompe son service à table pour nous renseigner sur le clic and collect. La commande est lente à arriver, il revient pour proposer des desserts aux enfants et s'excuser du retard 😱😱. La salade commandée est fraîche. Du jamais vu chez Mac do !!!! Bravo !!
charlene.a
Le 24/04/2019 à 16:32
Je trouve ça déplorable aucune table frottées des plateau sur les tables le sol qui collent et le service est assez rapide
Marc.T
Le 07/04/2019 à 16:29
Dimanche 7 avril 2019, nous faisons un arrêt dans ce Macdo à 16h pour faire gouter notre fils. Jamais vu un MacDonald aussi DEGUEULASSE, il n’y a aucune autre façon de le dire. Impossible de s’arrêter dans une porcherie pareille.
Thierry.e
Le 23/02/2019 à 21:49
Service rapide, restaurant correct. J'ai pris le menu Signature avec un sandwich au poulet et vraiment je me suis régalé, c'est la première fois que je mange un hamburger aussi bon.
Thomas.e
Le 21/01/2019 à 13:40
3 ans après avoir mis une étoile, toujours aussi mauvais. Frites en carton, burger qui se vide sur la table à la première bouchée, etc. Il faudrait que j'arrête McDo en fait je pense 😉 Edit en réponse à la vôtre : très bien, rdv est prit dans 3 ans pour je l'espère déguster les meilleurs burgers de la région.
JetehealTulestue.
Le 28/06/2018 à 18:06
La qualité du service n'est plus ce qu'elle était avant, depuis le changement de patron on peut remarquer des employés au propos déplacés devant les clients ou au comportement impoli, on attend a la borne alors qu'il n'y a pas de grosse fréquentation a ce moment là... malgré son emplacement près des sorties d'autoroute sur le parking il reste difficile d'accès entre le parking fermé Intermarché et la station essence, les produits sont de bonne qualité malgré tout lorsque lon est servi par les anciens ( je souligne bien le mot ) signé une ancienne équipiere qui est restée longtemps avec un bon management . Mis à jour le 23/05: je tiens a préciser que quand on paye un cappuccino daim presque tous les jours à 2 Voir 3 euros et qua chaque fois on se tape ça, c'est gavant. À force de négliger votre clientèle nous aussi on va négliger votre restaurant. La prochaine fois qu'on me sert ça je vous le ramène en personne. C'est inadmissible.
Les autres restaurants
- 🏪 Le Savoureux (302 Avis)
- 🏪 POULETS EMPANADAS PAELLA (72 Avis)
- 🏪 Burger King (2040 Avis)
- 🏪 Les Deux B (10 Avis)
- 🏪 King food Chelles (104 Avis)
- 🏪 O'Tacos Biganos (812 Avis)
- 🏪 La Pâte à Tata (12 Avis)
- 🏪 Burger Van (89 Avis)
- 🏪 King Burger (361 Avis)
- 🏪 McDonald's (1704 Avis)
💬 accueil chaleureux, prix raisonnable, plats très bons. Bravo à l'équipe ! Merci et à la prochaine !
💬 Venue déjà plusieurs fois depuis juillet, je ne suis jamais déçue ! Les empanadas sont excellentes. Le poulet bien tendre et les pommes de terre sont cuites à la perfection. Rien n’est trop gras, trop salé ou autre. Les patrons sont extrêmement gentils et bienveillants, ce n’est pas souvent qu’on vous dit de faire attention sur la route pour remonter chez nous! Je recommande à 300% cette adresse. Merci à vous pour votre gentillesse et votre super cuisine :)
💬 45 min d'attente pour une commande.... C'est très long et sans explications ni excuses bien sûr. L'amabilité du personnel est à revoir. Et je ne parle même pas de l' état des cuisines qui est juste admissible.
💬 Très bons produits. Les meilleurs hamburgers. De la Sympathie. Nous sommes fidélisés ! Merci
💬 Si vous passez par Chelles, voici une adresse incontournable. Hichem et Abullah vous accueille avec un grand sourire et vous accompagne afin de vous régaler. Merci à eux pour leurs accueils ainsi que leur cuisine qui est vraiment au rendez-vous ! Vous avez du choix et vraiment tout est bon Je recommande sans hésitation.
💬 Déçu ! Mon tacos n’était pas le bon, j’avais commandé des tenders dedans mais j’avais du cordon bleu comme dans celui de ma femme ! Nous avons essayé de les appeler pour leurs dire mais impossible de les avoirs personne n’a répondu au téléphone …. Étant du barp je ne pouvais pas revenir mais personne ne décroche pour répondre aux clients
💬 Nous avons goûté aux gaufres liégeoises c est Super bon avec un petit goût vanillé sucré on en redemande Quant à la crêpe au caramel beurre salé c est divin super bien le packaging qui tient au chaud les gaufres Merci à vous on reviendra
💬 Burgers et frites maison excellents, copieux, avec des produits frais. Parfait ! En plus je me suis pointé à l'improviste avec mes enfants et on a pu être servis en 15 minutes, alors qu'il est très fortement recommandé de commander à l'avance. Un grand merci 🙏
💬 Chaleureux , sympa on mange bien et on vite servit
💬 L'hygiène laisse à désirer..la propreté n'est pas au rdv ... tables non debarassées...sol crade ! Il n'est que 17h45. Seulement 4 clients, ce n'est pas le rush ...