Avis sur McDonald's
📌 8 Rue du Souvenir Français, 39100 Dole
💬 2015 Avis
Avis sur McDonald's à Dole
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Charline.o
Le 25/03/2024 à 14:11
Hygiène inacceptable! Que fait le manager?
Manon.
Le 25/03/2024 à 12:59
Personnel sur les téléphones ou en train de se faire des croches pied en plein milieu des tables . Brownie avec une date du 23.03.24 étant le 24.03.24 nous avons donc été faire une réclamation et nous avons eu droit à 3 excuses ( que ce n'est pas la date mais lheure nuveau originalité d'excuses on repassera )différentes mais aucune reconnaissance qu'il y a un soucis de gestion de stock, on nous a donné autre chose mais d'une valeur inférieure donc nous avons payé dans le vent. Une fois pas deux.
Matolas.i
Le 24/03/2024 à 17:53
Attente interminable ( 30 min) pour 3 voiture
Maïssa.u
Le 23/03/2024 à 12:14
Très longue attente pas aimable fait la tronche et quand on dit que la borne marche pas ça env Balader et la bouffe froide super le macdo aller tous chez burger king
Madeline.e
Le 14/03/2024 à 09:32
Service ok par contre les.frites étaient quasiment froides :(
Estelle.e
Le 11/03/2024 à 16:20
Très propre et vraiment jolie comme fast-food, service plutôt rapide malgré le monde .
Pauline.o
Le 03/03/2024 à 19:47
Repas livrer froid, commande passé à écart et reçu à 45… On les voit dans la cuisine à rien faire. Les consignes hygiènes (port bouclé oreilles) moyen sur un site alimentaire …
Kristin.e
Le 01/03/2024 à 23:20
Un Macdonald très lumineux et sympa. Par contre borne de commande pas top. Nourriture fidèle à un macdo 😜
Lolo.a
Le 18/02/2024 à 21:54
Parfait . Le service est rapide les employés sont très professionnel et agréable . les toilettes et le restaurant sont propres . Je recommande fortement ce lieu.
Paul.t
Le 14/02/2024 à 13:06
Je suis venu manger ici ce midi avec mes amis , je me suis envoyé un menu mcfirst directement dans la geule , j’ai adoré ! Le restaurant est adapté à tout le monde , (les toilettes adapté pour tout les besoins petit ou gros 😜😜😜) merci l’équipe macdo !!!!
sebastien.a
Le 28/01/2024 à 15:05
Dimanche 28 Janvier 14h Prise de commande Rapide Mais après il y a fallu attendre 40 minutes pour avoir la commande. Contrôle de la commande heureusement il manque le Mac Flurry kit kat caramel donc de nouveau il faut attendre jamais vu débandade pareil Arriver 5mn plus tard tous est froid.... et potatos pas cuites ..Ice Tea a la place du Fanta et MC Flurry sans caramel .et pas de sauce non plus alors que demander et confirmer en caisse. Continuer comme cela et BK va récupérer des parts de Marché
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces erreurs et la qualité des potatoes commandées. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Emilie.e
Le 27/01/2024 à 13:51
Du grand n'importe quoi .... 1 h pour un menu Big Mac au drive ! La nourriture froide ...... Une honte ....un fast-food on y va quand on est pressé....sinon on va au resto..... Merci pour le retard ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant et comprenons votre déception. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
nathalie.c
Le 24/01/2024 à 20:35
Nuggets excellent, j'adore le big mac
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, nous sommes ravis d'apprendre que vous aimez nos produits ! A très vite dans notre restaurant 😊
Gregory.e
Le 15/01/2024 à 22:17
Pas chaud, serveuse sympa mais ca fait pas tout. Plus de bulle dans les boissons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits.Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Emeline.i
Le 13/01/2024 à 19:33
Très déçu de notre expérience dans ce restaurant! Tout d'abord la sensation d'être regardé, des ricannnements envers les clients, au lieu de faire le point des tables qui sont sale ... Une ambiance de colonie de vacances ! Et en plus de ça oublie du livre dans le happy meal Un manque sérieux total du personnel Nous ne renouvellerons pas notre expérience dans ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Emeline, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cet oubli de livre dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne soirée.
Marie.h
Le 07/01/2024 à 12:44
On a attendu longtemps toutes les autres personnes passaient devant nous ils sont 10 pour discuter et la une personne vient nous voir demande notre numéro elle nous dit désolé pour l attente nous offre une glace du coup on a mangé froid et les frites froides pas top le reste aussi du coup très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Marie Thérèse, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant ainsi que la température des produits commandés. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne soirée.
William..
Le 05/01/2024 à 20:06
Les hamburgers étaient froids. L'employé les a repris et 10 minutes plus tard, les mêmes burgers nous ont été reservis réchauffé, ils avaient été réemballés. Ma fille avait mordu dans son burger avant de le retourner en cuisine. Elle a reçu le même burger. Du jamais vu. Nous n'avons finalement rien manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
nana.
Le 05/01/2024 à 16:08
tout est froid, les egg muffins sont dur comme du béton, ne rajoute pas les tranche de cheddar et de bacon qu’on paie 0,50cts
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne fin de journée.
Gaetan.u
Le 02/01/2024 à 23:26
Restaurant assez petit (surtout au niveau du nombre de wc). Cuisine correcte, service moyen (plusieurs oubli et erreur de sandwich). Sinon le Restaurant est propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques afin de pouvoir nous améliorer et nous nous excusons ces erreurs. Bonne journée et à bientôt 😁
Adeline.a
Le 02/01/2024 à 19:55
Toujours des oublies lors des commandes pour 1 happymeal pas de dessert ou de jouet et pour 1 simple menu il manque le sandwich ou la frite c'est à chaque commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces erreurs dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Manuel.L
Le 01/01/2024 à 20:33
Vraiment déçu à ce jour, je passe commande en clique&colect pour plus de 70€ et 2 sandwichs sont sans la viande, j’ai pris un CBO mais je le mange sans le poulet. Normal selon vous ? Si vous le trouvez, dites-le moi, il a dû partir ? Déjà que l’attente est longue, mais pour le manque de professionnalisme c’est réellement dommage et décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuel, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette situation lors de votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Christophe.u
Le 30/12/2023 à 15:36
Mcdonald's avec un petit parking mais il y a beaucoup de places pour s'asseoir à l'intérieur et aussi pour manger en plein air. Il y a un espace de jeu pour les enfants. J'ai pris un royal cheese avec viande française, il était bon. Le service se fait par les machines et cela arrive assez rapidement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, nous vous remercions pour votre retour et nous vous souhaitons une bonne journée 😊
Vigueur.r
Le 22/12/2023 à 13:23
Plus de 35mn d'attente au drive, pour avoir sur une commande de deux sandwichs, une erreur. Affligeant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à l'attente et cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Aline.a
Le 21/12/2023 à 16:44
Attente beaucoup trop longue au drive Commande incomplète Personnel peu sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande, le temps d'attente et l'accueil reçu. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne soirée.
Wassila.
Le 15/12/2023 à 13:25
On se demande se qui se passe dans leur cuisine sa sinsulte lautre fois jai trouver un cheveux dans mon sandwich et une ami a travaille la bas elle ma dit quil nen navais pas qui se lavais les main avant de faire les menu deculasse 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour, veuillez nous excuser pour cet élément étranger dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par téléphone en nous détaillant cela. Un responsable reviendra vers vous afin d'échanger plus en détails sur la situation décrite. Bonne journée.
Lina.h
Le 12/12/2023 à 15:40
Service terrible, je suis venu manger avec le gars, ils ont renversé du coca sur moi et au téléphone, j'étais tout mouillé, juste terrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lina, nous sommes désolés pour cette expérience dans notre restaurant. Ce que vous avez décrit ne correspond en aucun cas à nos standards de service, et nous comprenons à quel point cela peut être inconfortable et frustrant. Nous nous excusons sincèrement pour cette incident. Votre feedback est essentiel pour nous aider à améliorer nos services, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Bonne journée.
Yohann.i
Le 10/12/2023 à 16:28
J’y suis allé le soir à 22h30 et, le service était pas forcément rapide, des disputes ont eux lieu dans les cuisines, puis dans le McDo et ensuite en dehors, un sentiment d’insécurité régné
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohann, nous sommes navrés pour l'attente et l'ambiance décrite lors de votre passage. Concernant l'attente, sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Elodie.i
Le 03/12/2023 à 22:15
Il fait énormément froid pas de chauffage on a mangé avec nos manteaux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, nous sommes navrés d'apprendre votre déception et nous comprenons. N'hésitez pas à vous rapprocher directement de l'équipe sur place pour qu'elle puisse faire le nécessaire. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
caroline.a
Le 26/11/2023 à 13:34
Une honte pour cette enseigne qui est la depuis des année de servir des burger froid et surtout tout écrasée. Faudrai ce remettre en question à moment donné.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Caroline, nous regrettons d'apprendre votre déception concernant la température et la présentations des produits commandés. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous prenons en compte vos commentaires afin d'identifier les aspects à améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne soirée.
ibrahim.b
Le 11/11/2023 à 20:54
Ils sont tous bons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ibrahim, nous vous remercions pour ce retour sur nos produits ! A bientôt pour une prochaine commande 😉
Florence.u
Le 04/11/2023 à 20:50
Les tables, voir banquettes ne sont guère propres, sans doute du comportement clientèle, pourtant en milieu d apres midi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Hajar.i
Le 29/10/2023 à 14:36
Très très sale je reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Hajar, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne soirée.
Jake.a
Le 15/10/2023 à 14:18
Nouveau look sympa, dommage la salle est petite mais le coin terrasse est grand
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jake, merci pour ce retour sur notre restaurant et à très vite 😊
Tatiana.I
Le 09/10/2023 à 16:44
Burger balancé dans le papier (pas de téléphone à ce moment vraiment dommage), personnel vraiment désagréable et sanitaires à vomir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
cedric.i
Le 07/10/2023 à 22:47
Sa peux aller dommage que l'hamburger était pas chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, nous sommes désolés que votre hamburger n'était pas chaud. Votre satisfaction est importante, et nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de notre service. Merci de nous avoir informés.
Kim.
Le 07/10/2023 à 14:40
Cela fait plusieurs fois que je viens dans ce restaurant les sandwichs sont toujours froids, attente de 25 min alors que la salle était vide il yavait 2 clientes devant moi par contre ça s'éclate bien en cuisine,l'ambiance à l'air bonne ce qui je pense fait que les repas arrivent froid le pire mes repas ont été apporté sur un plateau trés sale et même pas nettoyé par l'employée.tahitienne les sandwichs tous très froids frites servies cuites min 1 h avant ..Franchement ça ne me donne plus envie de revenir .Si on paie c'est pour manger au moins un repas chaud .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kim, nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous allons enquêter sur les problèmes que vous avez soulevés, y compris la qualité des repas, le temps d'attente, et la propreté des plateaux. Ces problèmes ne correspondent pas à nos normes de qualité habituelles, et nous allons prendre des mesures pour les résoudre et améliorer notre service. Nous comprenons votre frustration et espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous montrer notre engagement envers une expérience de qualité. Bon dimanche.
Nicolas.a
Le 03/10/2023 à 20:18
Commande d'une glace à la fraise et c'est une glace à la vanille (la glace a été remplacée) Frites froide et pas bonne. On commande des tomates et on a des frites sans que l'on vous questionne.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces erreurs dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Alpha.o
Le 01/10/2023 à 21:21
Serveuse avec cheveux roses désagréable au possible que ce soit avec les clients (aucune formule de politesse ni un bonjour ni un au revoir) ou ses collègues (on l’entend insulter d’un air hautain certains de ses équipiers qui contrairement à elle sont polis et courtois), autant dire que si ce mcdo n’était composé que de personnes similaires, ça ferait longtemps qu’il serait à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable lors de votre visite. Ce type de comportement ne correspond pas à nos normes de service ni à notre ambiance souhaitée. Nous allons remontons votre retour à un responsable afin de pouvoir faire un point avec les équipes. Si vous le préférez, vous pouvez nous appeler pour discuter de la situation avec l'un de nos responsables. Nous sommes à votre disposition par téléphone. Bonne soirée.
Sabine.V
Le 01/10/2023 à 20:47
30 minutes d'attente une commande sur place commandée sur internet et validée 5 minutes avant d'arriver. Pas d'excuses. Organisation à revoir trop de personnes qui attendent qu'une seule emballe les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sabine, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite, bonne soirée.
Lolo.
Le 01/10/2023 à 20:42
Inadmissible de se rendre compte en arrivant dans ce boubous qu'ils se permettent de ne plus proposer de topping speculoos pour les mcflury Ah ça pour faire des frites pas bonnes il y a du monde mais quand il faut assurer niveau dessert plus personne
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous vous encourageons à essayer nos autres toppings disponibles pour découvrir de nouvelles saveurs qui pourraient vous plaire. Nous avons une variété d'options délicieuses, et nous espérons que vous trouverez une combinaison qui vous satisfera. Bonne soirée.
ylex.i
Le 01/10/2023 à 00:13
A FUIR J'AI COMMANDÉ UN HAPPY MEAL POUR MON FILS ARRIVÉ CHEZ MOI IL Y AVAIT UN CAFARD À L'INTÉRIEUR...!!!!!..FUYEZ QUE CE SOIT SERVICES OU COMPORTEMENT DU PERSONNEL DIRECTION Y COMPRIS À FUIR CAR MANQUE DE PROFESSIONNALISME JE VOUS DÉCONSEILLE CET ÉTABLISSEMENT.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés et surpris de cette situation. Nous aimerions pouvoir en discuter avec vous afin de mieux comprendre la situation et éventuellement la corriger. Pouvez-vous nous contacter par téléphone au 03 84 82 34 97 et demander un responsable. Afin de pouvoir avoir un responsable rapidement, nous vous invitons à appeler en dehors des heures de rushs. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons un bon dimanche.
Elodie.a
Le 30/09/2023 à 09:14
Jamais une commande complète au drive. Nous avons commandé cette semaine passée la carte fidélité pour plus de 51e la personne nous dit oui oui c'est elle est passée et puis bin enfaîte non car aucun point supplémentaire sur mon Compte. Commande précédente des nuggests par 9 et bien en réalité il n'y en avait que 8 et ça dans les 2 paquets erreur de boisson enfin la cata à chaque fois. Je crois que le mieux eu été pour une grosse commande(il y a plusieurs mois)et où il manquait 2 sandwich 1 frites et tous les desserts des happy meal on était content en arrivant à la maison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces oublis dans vos commandes. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Concernant les points de fidélité, nous vous invitons à le signaler à partir de l'application, si vous avez 200pts vous ne pouvez plus en cumulé car vous avez atteint le plafond. Bonne journée.
C.
Le 23/09/2023 à 13:11
Cette histoire de tri est un désastre, pas clair, mal adapté du coup personne ne respect… Voir photo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous prenons en compte votre commentaire pour nous améliorer. Bonne journée.
Alain.o
Le 23/09/2023 à 12:35
Il m’arrive de manger de temps en temps dans un McDonald’s. Jusqu’à présent je n’avais jamais été déçu ! Le samedi 16 septembre lors d’un retour de vacances nous avons malheureusement choisi de manger dans ce McDonald’s ! Ma compagne a choisi une salade, à l’ouverture une odeur nauséabonde! Elle est retourné à la caisse Pour échanger cette salade. La serveuse lui a précisé qu’elles étaient congelés et que malheureusement elle ne pouvait pas le savoir. Ma compagne est revenu avec une autre salade! mais franchement pas terrible. Personnellement j’ai pris un big Mag il était complètement avachie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Veuillez nous excuser pour le désagrément suite à votre passage. Nous sommes vraiment désolés que les produits commandés ne soient pas de la qualité attendue et nous comprenons votre déception. N'hésitez pas à prendre contact avec le restaurant pour un geste commercial. Vous pouvez nous écrire sur ce mail : [email protected]. Encore une fois toutes nos excuses. Bonne journée.
Marine.e
Le 19/09/2023 à 13:48
Je vous conseille vivement de ne pas y aller le midi en semaine, vous vous retrouverez dans une cantine de lycée. Personnel débordé à cause du monde, frites servies froides, etc.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Actarus.
Le 16/09/2023 à 00:47
Tellement cher que j ai cru que c etait en diram. Vivement un BK que le franchisé comprenne que ses clients ne sont pas des vaches à lait. Ne soyez pas pressés au drive. Les employés font au mieux. Merci à eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Sachez que nous proposons plusieurs menus différents afin de correspondre au plus de monde possible. En effet, nous avons des menus tels que le menu McFirst. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bon week-end.
Alexandra.
Le 15/09/2023 à 13:44
La photo parle d elle même !! Dégoûtée de ce que j ai retrouvé dans ma salade
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, malheureusement nous ne pouvons pas voir la photo. Pouvez-vous nous faire un retour par message privé sur notre page Facebook pour que nous puissions y accéder et trouver une solution ensemble. Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une bonne journée.
Frédéric.r
Le 14/09/2023 à 18:00
Ambiance un peu tristounette mais on y mange du macdo de qualité c'est propre le service est bon plus de sourire et d'ambiance seraient les bienvenus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, merci pour ce retour sur le restaurant ! Nous notons votre remarque afin de nous améliorer et nous vous souhaitons une bonne journée 😊
Baptiste.a
Le 14/09/2023 à 14:44
Mc Donald classique. Par contre revoir la base du service client au drive (par lequel je passe tout le temps): -bonjour -annoncer le prix à payer -au revoir Pareil en récupérant la commande: -bonjour -bon appétit C’est le minimum … même pour des jeunes travailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Jessy.I
Le 12/09/2023 à 20:18
Pas de quoi rendre la monnaie donc on leur laisse (bizarre à 19h30) pas grave on demande une petite sauce creamy histoire de, bah meme pas une sauce offerte. Pas très commerçant mais passe encore par contre l'hygiène à revoir d'urgence entre le sol qui colle et la caissière qui touche la monnaie pour ensuite allez trifouiller l'intérieur des gobelet c'est très très moyen. Le lavage des main après la caisse c'est quand même la base en restauration. Je met 2 étoile quand même parce que les sandwich étaient chaud on souligne l'effort.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessy, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Bonne soirée..
Elodie.e
Le 11/09/2023 à 20:36
Ce dimanche 10 septembre 22h30 je me suis rendu au macdo avec mon copain. Plus de 25 minutes d’attente pour une salade et deux menus macfirst. Sachant que nous étions à peut près une dizaine de personnes maximum. Pour être servi après la commande 83 qui est arrivé après nous. Pas d’excuse de la part du personnel. A part rire, papoter et se balader en cuisine. Même un client avant nous sait plaint de l’attente et une charmante employée aux cheveux rose lui a très mal répondu !!! Que si il était pas content il a qu’à venir travailler à sa place. Et après cette dernière insulte des clients qui n’ont pas débarrassé leur table. On a tous dès difficultés dans notre métier mais le respect c’est pour tout le monde et après Mme est partie en disant je me casse et à laisser ses collègues ranger seuls. Et 1 mois au paravant nous avons fait la demande d’un remboursement de commande pour une durée d’attente de 45 minutes et toujours pas de commande.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Elodie, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant.Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation.Bonne soirée.
Alexandre.u
Le 11/09/2023 à 20:35
Nous avons pris à emporter sans vérifier la commande, résultat il manque 3 glaces. C'est la dernière fois que nous irons là bas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à l’oubli des glaces dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible.Nous allons corriger la situation.Bonne soirée.
Clément.
Le 10/09/2023 à 19:06
Service horrible, les burger sont servis froids, le plateau est retiré pendant le repas alors qu'ils manquent seulement une boisson . L'amabilité du personnel ainsi que leur façon de communiquer à leur clientèle est à revoir. Les fonds de paquets de topping sur les glaces sont dû à un manque de budget ? L'attente d'un service de restauration rapide est sensé être efficace pourquoi attendre 30min dans ce cas là ?
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Clément, nous sommes navrés d'apprendre votre déception et nous comprenons. Nous allons remonter votre retour aux équipes afin de faire un point et comprendre la situation. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone afin de pouvoir échanger avec un responsable. Nous esperons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Alexis.u
Le 10/09/2023 à 19:06
Détestable, un personnel qui parle mal, repas froid, boisson qui manque. Honteux, tout est à revoir Plus jamais je met les pieds Ici
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Alexis, nous sommes navrés pour cette situation. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne soirée.
Sylvie.u
Le 09/09/2023 à 23:21
Drive service trop long et comme d'hab encore un oubli....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, nous sommes navrés pour cette situation. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible.Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Audrey.e
Le 03/09/2023 à 20:25
Une horreur, il manque toujours qqchose, les clients ne sont pas servis dans l ordre...désorganisation totale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Concernant l'oubli dans votre commande, si cela n'a pas été corrigé en restaurant, nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Pierre.d
Le 26/08/2023 à 22:32
Bon repas mais table non nettoyé et voir le préparateur mettre les mains dans les cuves à frites pour les manger à pleine bouche ensuite c'est très très moyens.. et ce en plein samedi midi ! Merci de corriger le tir très rapidement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
sandrine.o
Le 26/08/2023 à 20:03
MC do vraiment très bien il y a longtemps que j ai pas mangé un menu chaud chez MC do Service rapide et le personnel poli Beau intérieur Parking petit
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup sandrine ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Tiblt.2
Le 22/08/2023 à 18:14
Aucune politesse, aucun bonjour, propreté 0, des des serviette igenique usager trouver dans les toilettes parterre, la cohésion d'équipe est pitoyable, le service même pas rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire que votre passage fut si négatif... Nous prenons note de vos remarques et allons étudier cela en interne afin de mieux comprendre la situation. Nous tâcherons de prendre les mesures nécessaires si besoin. Bonne journée.
Dominique.a
Le 20/08/2023 à 23:27
Je me suis arrêté pour y manger, jolie décoration. Le personnels très sympa car j'y suis allé vers les 15H et j'ai et j'ai bien accueilli . Merci
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Dominique, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Majid.a
Le 20/08/2023 à 11:04
Nul! Ils se trompent tous les jours sur la commande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatima, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces erreurs dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Noob.a
Le 18/08/2023 à 21:19
Serveuse qui ne vérifie pas les ticket résultat ils ont donné la commande a d’autre gens qui n’ont rien commandé et qui sont parti avec
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur de commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Nelly.u
Le 16/08/2023 à 14:39
De plus en plus nul...3 fois en 6 mois (pour faire plaisir aux enfants)...potatoes molles sans goût et tièdes... humbergers et vraps tièdes également... peut être avons nous eu les restes .puisque commande passée à 13.39.02. J'ai compté entre 8 et 10 personnes aux fourneaux dans un moment très calme ...donc largement pour que tout soit chaud... Les mac flurry restent corrects mais rien à faire.... Seul point positif la jeune fille qui nous a servi avait le sourire... 2 mac do à Dole...un mieux que l'autre...chercher l'erreur !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. En espérant que votre prochaine visite en famille soit plus agréable. Bonne journée.
Audrey.e
Le 16/08/2023 à 08:50
Un Macdonald pour le moins original par sa décoration. Service pas très rapide malgré le peu de client mais personnel souriant et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous allons tâcher d'améliorer notre service dans ce cas. 😉 Bonne journée.
Nadine.h
Le 14/08/2023 à 11:11
Les tables était sales pas assez de personnel pour géré.Poubelles sale non vidée, jeu pour enfqnts non securisé donne directement sur le parking.manqur de personnel évident.aytente tred longue 25 minutes, frites froide. Matériel en carton pas de matériel recyclable comme ds les autres mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Pierre-Guillaume.A
Le 13/08/2023 à 09:02
Beaucoup d'erreurs de prise de commande pourtant informatisées, nourriture souvent froide à l'arrivée, Impossible à joindre par téléphone pour les informer de leurs erreurs. Temps d'attente trop long. Je ne viendrais plus dans ce fast-food, je privilégierai les épenottes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre-Guillaume, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces erreurs de commandes. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Amélie.u
Le 11/08/2023 à 20:12
Malgré un service rapide, un peu plus de courtoisie de la part des employés serait le bien venu. Tout comme un peu de délicatesse quand l'un d'eux transvaselea vaisselle d'une poubelle à l'autre. Ne parlons pas des toilettes qui sont pas nettoyées avec une agréable odeur... L'entrée au plus proche des toilettes n'a rien de pratique, puisque les poubelles s'y trouvent et que tout le monde entre et sort par cette même porte !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Dany.a
Le 09/08/2023 à 11:04
Drive fermé hier soir alors que restaurant ouvert. On ne dit rien, on va commander à l'intérieur, drôle d'ambiance avec un manager qui envoie péter toute l'équipe. Un total de 26€ de commande pour 1 personne, pour avoir les sandwichs 20 minutes plus tard, froids. Le pompon, pas de sauce dans un McFish en arrivant à la maison. Juste un pauvre bout de poisson pané entre deux pains. Et le tout pour presque 6€. Les sandwichs sont de plus en plus petits en plus de ça ! La prochaine fois, j'irai dans un restaurant décent, j'en aurai peut être pour moins cher, et pour bien meilleur. McDonald's à Dole c'est vraiment à la limite du honteux à chaque passage. Il y a toujours un problème, que ça soit dans la commande, dans l'attente, ou dans l'ambiance au restaurant. Pour ce prix là franchement, vous n'avez pas honte ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
CathCath.a
Le 08/08/2023 à 20:32
Pas habituée à laisser de commentaires négatifs mais aujourd'hui nous avons été extrêmement déçus. Nous avons pris a emporter et avons eu la surprise d'avoir 2 ICE tea a la place de 2 cocas, un mc flurry a la fraise alors que nous avions commandé un mc flurry traditionnel a la vanille et pour terminer aucunes serviettes en papier. Pourtant il n'y avait aucune affluence a cette heure là et l'équipe n'était pas débordée ! Ce n'était pas des étudiants pour autant. Équipe non appliquée, a revoir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée lors de votre dernière commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Thierry.o
Le 08/08/2023 à 20:23
Cela faisait une éternité qu'on n'était pas venu .... Arrivé 17h45 ce lundi, pas un chat, 4 burgers commandés sur une borne ... 14 minutes d'attente, un fois rentré à la maison .... 3 hamburgers dans le paquet. Ben je ne suis pas prêt d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Fanny.
Le 08/08/2023 à 19:52
dommage problème avec les bornes on était plusieurs donc on a du aller au comptoir. heureusement personne aimable pour prendre nos commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de lire que nos équipes ont su prendre en charge vos besoins. 😊
Karine.o
Le 08/08/2023 à 17:49
2 burger signature commander emporter plus autre chose un seul burger signature en arrivant nul nul pourtant personne dans le restaurant organisation à revoir pour éviter que le client paye de burgers et n'en reçoit que un
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Jérémie.r
Le 03/08/2023 à 16:57
Le pire Mc Donald's que j'ai pu tester. Les boissons étaient plates et chaudes, pas de glaçons. Même en demandant de les changer c'est la même chose qui est revenu avec 2 malheureux glaçons. Rempli de guêpes en extérieur avec des poubelles ouvertes et remplies. Il devait s'agir du premier jour des étudiantes sur place car le service était vraiment déplorable. Fuyez ce lieu!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise et tâcher de corriger ce souci en extérieur. Bonne journée.
Louis.a
Le 30/07/2023 à 20:25
Impossible d'avoir une commande complète, plusieurs fois que je viens et je n'ai jamais eu une commande en entier. Je pense qu'il faudrait serieusement revoir la logistique et vérifier ce qui est donné au client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces oublis dans vos commandes. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre dernière commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Sam.a
Le 28/07/2023 à 11:23
Après avoir pris une commande au Drive, ma fille a eu la « surprise » de trouver un cafard dans son Happy Meal. Après appel au restaurant et mail envoyé (suite à leurs directives) avec photos, je n’ai aucun retour. C’est très dérangeant cette situation et inadmissible de n’avoir pas eu de réponse en 72H… je me permets de laisser la photo…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, veuillez nous excuser pour cet élément étranger dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par téléphone en nous détaillant cela. Un responsable va prendre en charge votre situation. Bonne journée.
jaja21.e
Le 28/07/2023 à 00:20
Les hamburgers ne sont plus aussi bons qu'avant..j'ai été déçue ..dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire... Nos burgers sont toujours préparés de la même manière. 😔 N'hésitez pas à découvrir d'autres burgers afin de trouver celui qui vous correspond le mieux. Bonne journée.
Grégoire.
Le 25/07/2023 à 15:24
Mcdo pas trop loin de l'autoroute, commande prise en drive revêtement de la route quasi neuf, service impeccable..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégoire, merci pour ce super avis ! Bonne journée et à bientôt.
Pierre.y
Le 18/07/2023 à 13:43
Restaurant très propre, agencement original et très agréable. Accueil très agréable et sympathique. Toilettes propres sans odeur d’ensilage contrairement à son voisin KFC. Merci
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette super note ! 😉
Sohela.k
Le 11/07/2023 à 20:39
je suis très déçue déjà la propreté du restaurant est à revoir… mais le pire, c’est qu’au vu des chaleurs actuelles, j’ai demandé un verre d’eau en plus de mon menu, pour ma fille. On m’a demandé de payer un verre d’eau je trouve ça lamantable de faire payer un verre d’eau en pleine canicule. Merci quand même pour le verre d’eau chaud que vous avez fini par me donner. Je déconseille ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer concernant la propreté du restaurant. Notre équipier a mal compris votre demande, nous disposons toujours d'eau gratuite. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée.
sawsan.h
Le 09/07/2023 à 19:56
Service horrible !!!! Je vous recommande pas se McDo arnaque, le caissier n’a pas voulu nous rendre notre monnaie de dix euros et nous a fait passer pour des menteuse, le service était beaucoup trop long et il n'était vraiment pas agréable, nous avons attendu plus d’une heure
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons étudier cela en interne afin de mieux comprendre la situation décrite. Bonne journée.
Cindy.
Le 09/07/2023 à 19:08
Je suis habituellement positive mais la vraiment déçu Frites a la place de potatoes, 1 sauce chinoise au lieu de deux, et le pompon les croc mac do étaient collés dans leur papier, Ont ils étaient réchauffés dans leur papier?? Parce qu'ils étaient bien durs ... Le serveur et le Mr a l encaissement étaient souriants d ou les étoiles merci a eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour cette dernière commande décevante. Nous prenons note de vos remarques et allons tâcher d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
nani.u
Le 04/07/2023 à 13:54
On a adoré, même si le parking est tout petit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ces 5 étoiles. 😉
Salomé.o
Le 02/07/2023 à 13:04
Beaucoup d’erreur, nous n’avons jamais ce que nous avons commandé, je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salomé, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Laurent.I
Le 17/06/2023 à 15:24
Bien accueilli malgré ma méconnaissance des menus 😂 le personnel a été patient 👍
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Laurent, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Blandine.l
Le 14/06/2023 à 23:36
Première fois dans ce mcdo et bien même si je crois que la direction est la même, le McDo les épenottes est plus accueillant ... Après rien a dire sur la nourriture elle était plutôt bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si l'accueil n'était pas au rendez-vous lors de votre passage. Nous prenons note de votre retour et allons tâcher de nous améliorer. Bonne journée.
TheFrenchTeaTime.
Le 10/06/2023 à 22:45
Expérience horrible, service excessivement long, notamment à cause du serveur qui préfère servir ses amis en priorité, au détriment des autres clients... De plus, le burger de mon compagnon lui a été servi froid et nous avons failli ne pas avoir nos desserts...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Emmanuelle.e
Le 02/06/2023 à 13:37
Sale même très sale , froid voir pas cuit, maque de produits qu'on a demandé 3fois une catastrophe c'est de pire en pire on est pas prêt d'y retourné !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Nous espérons que votre prochain passage sera plus concluant. Bonne journée.
Jérémy.r
Le 28/05/2023 à 23:28
Un wrap a 10 balles sans poulet. Vous avez cru j'allais manger une crepe avec de la salade? Apres au moins ca change pas de votre habitude a pas savoir faire une commande correctement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Malika.a
Le 28/05/2023 à 00:34
En me rendant ce soir au McDo avec une personne en fauteuil roulant on a pu ce rendre compte que l’accès PMR est inexistant. Accès par la terrasse très difficile car dès énormes pots de fleur son poser dans le passage, après avoir fait le parcours du combattants avec le fauteuil nous somme enfin arriver devant la porte, qui a notre grande surprise était fermer. Après avoir fait appel au personnel, un employé arrive pour nous dire que la porte est cassée et qu’elle ne s’ouvre pas. Nous avons dû partir car aucune solution pour faire rentrer le fauteuil à l’intérieur. Je trouve sa inadmissible que les accès PMR ne soient pas réparés quand ils sont défectueux. Là loi oblige les lieux publics à avoir un accès PMR fonctionnel. Et à sa je vais aussi parler des places handicapé qui son prisent par des deux roue, car un engin de chantier et stationner sur les emplacement deux roues. Pour ma part je pense qu’un petit contrôle ne pourrais pas faire de mal. N’oubliez pas que vous êtes un ERP et que c’est grâce à nous que votre établissement reste ouvert.
Stephane.a
Le 23/05/2023 à 22:23
A part le CBO, tout le reste etait fade... Attente trop longue pour le peu de personnes qui attendent et sourire ne tue pas... Le personnel tire un peu trop la tête devant les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de vos remarques et allons tâcher de nous améliorer. Nous espérons vous revoir prochainement pour un passage plus concluant ! Bonne journée.
Lucas.e
Le 21/05/2023 à 20:50
C'est un menu enfant ou un menu XL Anarque !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, pouvez-vous nous en dire plus s'il vous plait ? Merci.
ali.o
Le 20/05/2023 à 15:08
Il y à un sérieux problème d'hygiène dans ce Mcdo !!! Tout est sale ici. Honteux !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour ali, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Inès.l
Le 13/05/2023 à 18:14
Inadmissible d'attendre 15 min à 15h00 alors qu'il y a personne pour une glace... je n'y remettrai plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inès, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant...
Karim.l
Le 08/05/2023 à 12:37
À chaque fois en commande Uber eat ils oublient quelque chose, une fois les sauces pour les nuggets et une autre 2 jeux payés avec happy meal ou c'est fait exprès ou des progrès à faire!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande en livraison à domicile. Nous vous invitons à faire une réclamation sur la plateforme de livraison à domicile afin d'obtenir un dédommagement. De notre côté, nous prenons note et allons faire le nécessaire afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Justine.d
Le 01/05/2023 à 16:37
J’en ai fait des mcdo, mais celui ci mérite la palme d’or du restaurant le plus degeulasse ! Serveuse qui fait tomber le coca sur notre table (sa arrive) mais aucune excuse alors que j’en ai de la tête au pied, les sandwichs baigne dedans elle les changes pas.. Elle revient avec une serpillère elle éponge la table et essore.. sur notre banc ! Les clients à côté outré ! On change de place et la filet au fish cramé obligé d’allez le change. Pour ensuite ne pas avoir les jouets des happy meals. Payer pour un service désastreux 👍 dommage que je j’arrive pas a vous joindre les photos !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Karim.o
Le 28/04/2023 à 16:54
J aime pas du tout le décors, parking trop petit et salle également petit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si vous n'avez pas apprécié notre décoration et avez trouvé nos infrastructures trop petites. Mais le principal à nos yeux reste la qualité de votre menu, nous espérons que vous l'avez apprécié ! Bonne journée.
Christian.e
Le 20/04/2023 à 23:58
Les burger rappetissent vraiment trop, 0,5mm d épaisseur pour le hamburger... Des tables sales et collantes malgré le peu de monde, au lieu de discuter il aurait été plus judicieux de s'y coller. Gros bof.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Nous prenons note de vos remarques et allons tâcher de corriger la situation. Excepté pour nos burgers qui n'ont pas changé de taille cependant... Bonne journée.
SYLVIE.
Le 20/04/2023 à 11:24
Très bonnes glaces dommage qu'il ne restait qu'un seul parfum
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes ravis d'apprendre que nos rafraichissements vous aient plus et nous nous excusons pour le manque de variété ! Nous espérons vous revoir pour un passage encore plus concluant ! Belle journée 😊
Mathis.o
Le 14/04/2023 à 13:45
je suis mécontent, ce macdo propose toutes sortes de glaces hors il n’y en a qu’une sorte, de plus, les sandwichs ont été servis froid pas terrible…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathis, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaitée. Nous transmettons votre retour afin de faire le point avec nos équipes pour les deux problèmes énoncés. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Matthieu.i
Le 07/04/2023 à 22:05
Une borne sur 2 HS, commande froide alors qu’on habite à 5 min, 2 Mac Fleury identiques commandés un sans rien dedans donc juste la glace… j’en peux plus de Mac do!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Gally.
Le 15/03/2023 à 14:10
Décoration très jolie pour un Macdonald. La cuisine est pas ouf mais au moins on ne risque pas l'intoxication comme aux epenottes. Le point fort : une équipe très accueillante et d'une patiente infinie !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre avis ! Nous allons tâcher d'améliorer la préparation de nos commandes afin de vous faire fondre de plaisir la prochaine fois ! 😉 Bonne journée.
Malone.i
Le 11/03/2023 à 13:43
Pire expérience fast food de ma vie, premièrement le restaurant est salle. Mis à part ça le personnel est désagréable déverse leurs colère sur les clients. Seulement la jeune à l’accueil qui encaisse, très sympathique et à l’écoute. Le gros point noir est la nourriture arrive froide, cela est immangeable, donc on a logiquement demander de nouveaux sandwich et la une réponse très froide et sèche. Après les avoir remplacer ils étaient toujours froid. En plus on reçoit un sandwich à l’œuf en remplacement d’un cheese?? Ne pas se rendre dans ce mcdo même si vous petez la dalle fuyez et aller au Burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malone, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
lilou.c
Le 11/03/2023 à 12:07
un personnel aigri, des sandwich et frites froides. si vous voulez passer un bon moment n’adresser pas la paroles aux serveuses qui sont visiblement tres malheureuse dans leur vie et ressente le besoin de dégager leur haine sur les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour lilou, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Aurore.a
Le 10/03/2023 à 18:55
Alors, je suis venue aujourd’hui avec mon compagnon, il était à peu près 16h30, (donc vraiment pas grand monde) et pourtant….. Nous avons prit à emporter mais n’avons pas vérifier. Après tout, comme il y avait presque personnes. Du coup, on avait commandé pour presque 40€, 3 wraps, 2 new york bacon, et 1 wrap chèvre. Et on s’est retrouvé avec 3 wrap poulet. On avait également commandé d’autres choses, mais le CBO manquant. Ce qui fait beaucoup de manque pour une seule commande quand même… un chèvre inexistant. CBO inexistant. Bacon inexistant dans les wraps. Habitant à Auxonne, on allait certainement pas faire l’aller-retour pour le faire remarquer…. Bref, déçu, je pense que nous reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
cyber.y
Le 05/03/2023 à 17:04
Tous les hamburgers reçus étaient froids c'est inacceptable lorsque vous mangez à l'intérieur avec 10 personnes assises dans le restaurant. Ils ont probablement été préparés 30 minutes auparavant. Pour une commande comprenant 8 hamburgers c'est 0/8 (+ de 45 euros) Faudrait peut être installé des micro-ondes pour les réchauffer où les jeter dès qu'ils traînent depuis plus de 10 minutes, enfin respecter vos SOP quoi ! C'est la première fois que je mange aussi froid sur place dans un McDonald's. C'est bien de proposer plusieurs hamburgers à la carte (2x plus qu'en Belgique) mais après faut savoir gérer en cuisine... points positif : les toilettes et le restaurant propre. Point neutre : le serveur galère pour trouver les tables car plus aucun chevalet de disponible près des bornes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ces sandwichs froids... Nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre votre retour et éviter que cela se reproduise. Bonne journée.
Mathilde.o
Le 04/03/2023 à 22:49
Encore une fois , on rentre chez nous et nous avons qu’un menu sur deux . En clair nous devons faire votre boulot , c’est à dire vérifier systématiquement qu’on a l’entièreté de ce qu’on commande et qu’on paye . Déception encore
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces oublis dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
julien.o
Le 04/03/2023 à 20:37
Une catastrophe,mc do a éviter !!!!très froid en salle ,repas servi froid (habitude mcdonalienne) et cri permanent du serveur pour annoncer les commandes (il faudrait créer un système de chevalets avec des numéros !!!🤔🤔🤔)tables sales et poubelles pleines bref un mc do !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour julien, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Willemin.r
Le 26/02/2023 à 12:33
Service lent qui donne priorité absolue au drive en oubliant ses clients en salle. En plus, après avoir été servi en 20min, les frites sont froides.... Sinon, ambiance originale et sanitaires très propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette situation et nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter ce temps d'attente à l'avenir. Nous vous remercions pour vos remarques concernant l'hygiène, nous mettons un point d'honneur la dessus et nous sommes ravis de voir que nos efforts payent. À très vite 😊
Déborah.e
Le 25/02/2023 à 17:09
Il est 17h, toutes les tables sont sales, le matériel de ménage traine dans tous les recoins. Et certains employés, on vraiment une tête d'enterrement. Nous avons demandé gentillement le nettoyage de notre table, la serveuse c'est barré et n'est jamais revenu. BRAVO dans le temps sa ce passait pas comme ça chez Macdonald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Déborah, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Aurelie.a
Le 22/02/2023 à 12:50
On est mercredi midi 3 jeunes se roulent tranquillement un join sur la terrasse et après le fume Tout le monde trouve cela bien Personne ne dit rien et nos gamins mangent à côté Un peu dégouté de voir dans quel monde on vit Comme si c'était l'endroit de faire ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous allons étudier votre remarque en interne afin de vérifier cette situation et prendre les précautions nécessaires à l'avenir. Bonne journée.
JP.A
Le 18/02/2023 à 11:34
Visite en famille. Les 4 sandwichs commandés n'étaient ni chauds, ni tièdes, ils étaient froids. Visiblement ça ne dérange personne de servir du froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour JP, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Best.1
Le 07/02/2023 à 21:05
Pas beaucoup de monde à chaque fois que je viens. Plusieurs commandes à emporter effectuées, ils oublient des compositions dans les menus. Et quand je l’es appelle ils ne sont pas agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Peter.
Le 07/02/2023 à 16:04
C'est quand que l'on mange chaud chez MCDo le temps qu'il prépare et que je m'assois C'est très souvent froid pas normal quand même !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ces produits froids. Nos équipes vont tâcher de s'améliorer. Bonne journée.
ANICIA.O
Le 06/02/2023 à 14:01
Visite occasionnelle pour dévorer un bon Mac fleury. Très bonne ambiance, service rapide. Rien à redire.
claude.i
Le 29/01/2023 à 10:55
Sourire en option, tables non nettoyées, on a demandé de changer le jouet du menu happy meal car déjà détenu, réponse il n'y en a pas d'autres......
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce passage décevant. Nous espérons que votre prochaine visite sera plus agréable. Bonne journée.
Sébastien.a
Le 27/01/2023 à 12:52
Un 2 étoiles en attendant du mieux. Qualité du service en baisse ces derniers temps. Personnel au drive peu souriant et encore moins poli ce jour, aucun mot décroché malgré un ''bonjour'' instant... Servi froid, boisson très connue sans bulle et tiède (pas de glaçon). Première fois que je suis déçu de cet établissement. J'espère que ce n'est qu'une passade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de vos remarques et allons tâcher de nous améliorer afin que votre prochain passage soit plus positif. Bonne journée.
beni.a
Le 15/01/2023 à 19:07
Locaux sales....mais alors vraiment sales....de la nourriture au sol....tout est gras et collant.. Ok c'est un fast-food mais là c'est inadmissible. La terrasse est dégueulasse....un mois de Janvier ! Je vais rarement au MacDo....max 2 ....3 fois par ans... Ça n'est plus ce que c'était.... Il y'a 20ans de ça il y'avait un minimum de considération et de respect du client. Tout est devenu impersonnel....froid.... Même l'identité visuelle est froide... Et cette vaisselle en plastique..... Les burgers dans un mauvais papier... Et la taille des burgers ! Tu donne 15 euros s pour un sandwich mangé en 4 bouchées et des patates froides.....un mauvais coca.... Avant, l'ambiance et la présentation compensait un peu....tu buvais dans un gobelet avec une paille... Tu découvrais ton burger dans sa boîte.. la magie n'est plus là...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que vos remarques ne reflètent pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent immédiatement. Bonne journée.
mephisto.
Le 05/01/2023 à 19:03
aucun menu visuel, sur le drive, du coup un tour de drive pour rien au vu du prix de la commande, abandon de commande...je vais manger chez moi, je précise évidemment que je suis un consommateur régulier, c est pourquoi je me permets de mettre cette annotations :aucun panneau lumineux ne fonctionne pour indiquer les prix et menus au drive, depuis des lustres....ce n est pas correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, votre notation est dure compte tenu du fait que vous n'avez pas consommé dans notre restaurant...
Maxime.e
Le 02/01/2023 à 20:52
Attente très long obliger de retourner deux fois à l’aceuille suite à une commande tromper puis commande très froid en plus de cela le gérant fesait des réflexions très dérangeant au client
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ces soucis de fiabilité dans vos dernières commandes. Nous prenons également note de vos remarques concernant notre accueil. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
julie.e
Le 29/12/2022 à 22:45
Très nauvais mac do pas agréable j ai fait une commande pour 8 personnes et au final on me donne que 3 menus et nous prenne pour des menteur un conseil mac do à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, afin de pouvoir vous assister, pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook ? Merci par avance.
Lalie.
Le 26/12/2022 à 20:57
J'avais déjà mis un avis pour le mac do de Lons le Saunier mais celui de Dole est encore pire. En plus de manger froid, j'ai rapporté mon sandwich on m'en a donné un autre encore plus froid et en plus les tables très sales et pas de personnel pour nettoyer. Pour information vous deviez briffer vos équipes lors de mon dernier avis mais apparemment vous répondez la même chose à tout le monde et pas de changement. Cette fois ci c'est bien la dernière fois que j'y mets les pieds !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous prenons le temps de répondre à chaque client en conséquence. Bien entendu, les améliorations prennent du temps avant d'être effectives. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement. Bonne journée.
Daniel.h
Le 26/12/2022 à 11:21
Bon macdonald's pas beaucoup d'attente pour les peu de fois que j'y suis aller et il n'y a pas souvent de chose oublier dans les menu et l'interieur est tres propre par rapport a d'autres
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cet avis positif ! Nous espérons vous revoir prochainement pour la cinquième étoile alors. Bonne journée.
Nad.
Le 06/12/2022 à 19:31
À chaque fois qu'on passe à ce macdo à chaque fois il manque quelque chose au menu..... Sans parler de l attente.... Et malgré les appels sur 20 min pour signaler les produits manquants personne répond....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. 😉 Bonne journée.
Fiona.a
Le 16/11/2022 à 20:30
Passage ce mercredi 16 a 20h au drive la personne arrive en trainant des pieds … nous prends de très haut car les bornes étaient en veille (nous nous sommes permis d’avance ce qui a fortement déplus à madame qui n’était ni accueillante et surtout « soûlée ») Pour ce qui est de la cuisine top super rapide merci 💪
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fiona, dans un premier temps merci d'avoir précisé que vous avez tout de même apprécié votre commande. Nous prenons note de votre remarque concernant l'accueil et allons tâcher de nous améliorer sur ce point ! Bonne journée.
Ludivine.l
Le 10/11/2022 à 19:49
Toujours autant déçus des Mc do.. Une longue attente, ce qui permet de regarder le personnel travailler comme à la DDE, 3 qui travaillent, 5 qui regardent.. Prenez ce temps pour nettoyer les tables.. Beaucoup de monde en salle s’impatiente d’avoir sa commande. Vous devriez arrêter de proposer la personnalisation de sandwich si vous ne le respectez pas. Seul point positif, la serveuse qui nous a servi a été agréable et polie, comparée à sa manager qui nous a ignorés à son passage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, nous sommes navrés de constater que notre organisation n'a pas su répondre à vos attentes. Nous prenons note de vos retours et allons tâcher de nous améliorer. Bonne journée.
Isabelle.a
Le 08/11/2022 à 15:08
Accueil au drive limité, ouais, un minimum, bonjour aurait été souhaité, sandwich de plus en plus petit pour un coût qui lui ne diminue pas, dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous efforçons de satisfaire tous nos clients. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation concernant l'accueil. Pour ce qui est de nos produits, la recette reste la même mais les coûts peuvent en effet augmenter à la suite de la hausse des prix généralisée. 🙂 Bonne journée.
Sebastien.a
Le 31/10/2022 à 19:21
Bonsoir nous sommes le 31 octobre 2022 je viens de commander un hamburger chez vous à 18h 40 par uber. Je viens de tomber sur un morceau de bois comme un cur dent. Si s était mon fils qui aurait mangé le sandwich je pense il aurait eu un problème. Merci de faire attention à vos préparations! Si vous voulez pas avoir un jour un drame! Et avoir un père comme moi qui vous le ferait payer ! Merci cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, veuillez nous excuser pour cet élément étranger dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par téléphone en nous détaillant cela. Un responsable va prendre en charge votre situation. Bonne journée.
Fanny.l
Le 26/10/2022 à 22:00
La politesse au drive comme en salle c'est comme au jeu de dé t 'as une chance sur 6 de tomber sur une personne qui prend ta commande en te disant bonjour. Plusieurs fois que j y vais. Pas un bonjour ou un au-revoir; au guichets ; au service a chaque fois appart du petit moustachu qui met en sac au drive. Changez de boulot s'il vous plaît pas. Nous client on vient pour passer un bon moment. Si déjà on a pas la bonne expérience des l'entrée on passe vite un mauvais quart d'heure face à des gens impoli qui tirent la gueule . C'est meme pas aux heures de rush que je vient.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant et de nos équipes. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Noemie.a
Le 24/10/2022 à 13:47
Très peu de place pour circuler. Une grande file de table côte à côte. Et toujours énormément de courant d air. Avec une poussette très compliqué
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si la disposition de nos tables vous a gêné. Nous allons étudier cela afin d'améliorer votre expérience client. Bonne journée.
LORIE.U
Le 06/10/2022 à 19:17
Commande uber eats : Les grand wrap devienne écœurant avec 6 tonne de sauce dedans et plus emballer en mode deux deux ou tu et obliger de le refaire … C’est mieux il y a quelque temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorie, nous prenons note de votre remarque concernant notre McWrap™ et allons tâcher d'étudier cela en interne afin que votre prochaine commande soit parfaite. 😉 Bonne journée.
Franck.e
Le 04/10/2022 à 19:41
Commande incomplète, rien à voir avec les menus demandés. J'ai eu trois fois la même expérience de suite. Dorénavant je préfère aller au KFC, je suis sûr d'être satisfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ces 3 passages décevants dans notre restaurant. SI vous souhaitez que nous corrigions la situation, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Facebook. Nous allons diffuser un message à nos équipes afin d'inciter à plus de vigilance. Bonne journée.
Priscilla.l
Le 13/09/2022 à 10:37
Restaurant plutôt propre. Le service était assez rapide, le personnel bien aimable. La nourriture reste du fast-food, c'était bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre passage. Nous vous disons à bientôt pour le prochain. 😉
Stephanie.c
Le 11/09/2022 à 13:28
Endroit pas propre, servi froid pas de chauffage. Il y quelques mois c'était plus propre que ça. Aujourd'hui c'est vraiment horrible.
Jean-François.a
Le 29/08/2022 à 05:54
Bon mais attention quand vous allez au drive 3fois de suite il me manque un truc dernier coup c'était un verre qui offrait mais sinon rien à dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour positif ! Concernant l'oubli de votre verre Coca, n'hésitez pas à repasser en restaurant avec votre ticket de caisse. 😉 Bonne journée.
Clément.a
Le 28/08/2022 à 15:36
19 minutes de temps de service Frites +7minutes de qualité servie Equipier sans semelles Équipière ramassant par terre et faisant par le suite une petite portion de frites sans lavage de mains. Commande laissé compléte en attente plusieurs minutes avant service Bref, un restaurant McDonald's a fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Trevis.e
Le 28/08/2022 à 14:43
Inadmissible de voir la saleté du macdo !! Personne ne veut rentrer la dedans. Les tables sont sales, les sols trempés ! C’est n’importe quoi. On est partis directement sans commander
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Jessy.
Le 28/08/2022 à 13:40
le moment d'attente était très longue, j'avais le temps de faire une crise d'hypoglycémie. il serait peut être temps de se carburer à quelques choses de tonique, car c'est censé être une restauration rapide. Personnel très lent, on dirait qu'ils sortaient d'un lendemain de cuite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
massicot.a
Le 26/08/2022 à 22:55
Incompétent, note de 62€ ,il en manque la moitié. Ça danse dans les cuisines mais ça dit pas bonsoir. Prochaine fois on vérifiera dans l'allée du drive tempis pour ceux qui attendent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour bastien, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
schwaby.c
Le 18/08/2022 à 12:40
McDo très sale, je suis arrivé à 11h30, il n’y avait personne dans le restaurant et pourtant le sol était jonché de miette, les sièges présentes des taches et ne semblent guère plus propre, les tables semblais ok. Au vu du manque de propreté j’ai préféré faire demi tour car la salle doit refléter l’état de la cuisine…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
heloise.i
Le 17/08/2022 à 18:50
Nous avons pris à emporter Et avons payés pour deux menus maxi best-of et 6 nuggets En revanche nous avons eu uniquement 4 nuggets et aucun des deux verres qui devaient être offerts avec le menu maxi best-of Très décevant car ce n’est pas la première fois que ça arrive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Heloise, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces oublis dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande, vos coordonnées téléphoniques ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Mylène.a
Le 16/08/2022 à 21:21
Personnel qui se plie pour les clients. Je ne sais pas si c'est habituel ou non mais la clientèle était déplorable et les gens étaient hyper agressifs. Plusieurs clients (notamment pour une erreur de commande, des gens qui voulaient une glace) s'en sont pris à une serveuse qui ne savait plus où donner de la tête tant il y avait du monde, elle est restée pro et calme, chapeau à elle! Sinon en dehors de la clientèle malheureusement irrespectueuse et le monde de dingue ça a été. McDo classique en somme mais avec du personnel serviable et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mylène, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous faisons en effet notre maximum pour tenter de proposer un service de qualité à nos clients et ce, malgré l'affluence. En espérant vous revoir prochainement, bonne journée.
florent.a
Le 08/08/2022 à 09:03
Un peut long pour se faire servir malgré peut de clientèle ..mais sa va propre , si non l homme de ménage travail bien ! Mais trio près des gens qui mange ! Aimerai bien sentir le goût des aliments sans avoir peut de se faire vaporiser le repas ... Si non bien .
Réponse du propriétaire :
Bonjour florent salle, Merci pour ces 3 étoiles ainsi que ce commentaire positif concernant la propreté de notre restaurant ! Nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Océane.
Le 07/08/2022 à 19:50
Service trop long!!!!! 40 minute dattente nos enfants en bas age se sont endormie nous avons payer des menus pour rien personnel tres desagreable y compris le manager nous leur aeons demander deja de changer l hamburger ils sont rechauffer au micro onde puis nous leur avons demander un geste commercial et ils sont refuser je deconseil de manger a cette endroit.
Adrien.u
Le 03/08/2022 à 15:26
Accueil et service au top, le repas bah c'est du McDo, mais au moins pour les enfants c'est fun car il y a le mini parc pour et ils s'amusent. J'enlève une étoile car l'extérieur aurait vraiment besoin d'un petit rafraîchissement, dont le mini jeu, vraiment très usé.
Réponse du propriétaire :
Merci Adrien pour votre avis sur notre restaurant. 😀 Nous transmettons votre message à un responsable concernant nos locaux. À bientôt
ya.b
Le 25/07/2022 à 22:59
J'ai pas l'habitude de mettre des avis sur google mais là fallait interagir. Le mcdo le plus crade de France, pas de savon dans les toilettes , les tables sont crades ,obligé de faire toute la salle pour manger sur les tables les moins sales, j'ai regretté d'avoir commandé , j imagine même pas les cuisines dans quelles états elles doivent être.De plus le protocole sanitaire pas appliqué par les employés (charlottes ,tabliers...)c'est vraiment la débandade. Les burgers sont immangeables les frites pareille .Sincèrement passez votre chemin ...vaut mieux manger un sandwich triangle...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Julie.e
Le 15/07/2022 à 21:08
Je mets 3 🌟 notre commande était ok. Je travaille moi même en restauration et ce qu'il m'a le plus choqué c'est qu'aucune table est nettoyée tout au long de notre présence. J'ai dû nettoyer moi même ma table. Il y a que du service en salle uniquement... Le sol n'est pas très propre. Le personnel m'a l'air un peu nianian. Manque de dynamisme.......
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Marine.A
Le 05/07/2022 à 07:51
Nous y sommes allé a un moment de petite affluence. Espaces propres et nettoyés. Personnel agréable. Service rapide . Ras
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes ravis que ayez apprécié l'expérience au sein de notre restaurant. Revenez-nous voir très vite ! Bonne journée.
Jonathan.r
Le 26/06/2022 à 14:44
Le pire de tous ceux que j’ai connus, 0 choix pas de service en salle, lent, les tables pas nettoyées et pour couronner le tout même pas de PQ dans les WC. Gerant ou manager à virer de toute urgence 🆘 Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Antoine.
Le 15/05/2022 à 21:28
Le temps d'attente au drive était incroyablement long. Édit visite Juillet 2022 : le temps d'attente est tout aussi long, voir plus à l'intérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, nous sommes navrés si vous avez constaté une attente excessive lors de votre passage. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous tâcherons de faire mieux la prochaine fois. Bonne journée.
Audrey.h
Le 16/03/2022 à 11:31
Le McDonald’s avec le service en restaurant et le drive les plus lents de France !!! 25 minutes de file avant même l’heure de pointe ! Sans parler des éléments manquants dans la commande. Moi qui était de passage par Dole et qui voulait faire un drive rapide car le petit avait faim dans la voiture ! J’aurais mieux fait de le faire patienter sur un parking et d’aller au Del’Arte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous espérons vous revoir un jour pour un passage plus concluant. Bonne journée.
wartel.l
Le 08/03/2022 à 21:47
A chaque fois qu’on vient il ce trompe toujours ! Obliger d’appeler de ramener la marchandise, par contre le manageur et super super geste de votre part j’ai mis plus d’étoile car certains de vos employés on le grand sourire et c’est ça qui nous fait revenir ici et pas à l’autre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous allons demander plus de vigilance de la part de nos équipes. 😀
Christine.e
Le 02/03/2022 à 18:18
Personnel souriant et hyper sympathique, chaleureux avec tout le monde alors que, sur la trentaine de personnes que j'ai vues défiler au comptoir, à peine 2 ont esquissé un vague bonjour. Franchement ... Respect ! Le restaurant était propre, la commande impec alors que je modifie toujours un tas de trucs (la cliente pénible quoi 😉) Ce n'est pas partout comme ça donc bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, merci pour ce retour positif ! Ce dernier va faire extrêmement plaisir à nos équipes ! 😊
Pierre.e
Le 19/02/2022 à 14:28
Je n'ai jamais vu un big Mac aussi beau. On aurait dit un modèle pour les publicités. Au début je n'osais pas le manger mais finalement il était très bon.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! A très vite
Nathalie.e
Le 14/02/2022 à 21:22
Pas aimé du tout. Aucun passe sanitaire de demander pour moi et ma famille. Rien de respecter pour la distance des tables avec nos fameux mètres. Étions de passage mais pas Houf du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de mieux comprendre la situation décrite dans votre avis. Bonne journée.
Alexandre.a
Le 12/02/2022 à 20:07
Aucun client n’a été contrôlé pour le pass sanitaire. J’ai demandé à voir la responsable pour une explication ; elle m’a dit qu’elle n’avait pas le temps ! Les burgers et les frites étaient froids . Bref , à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Fanny.o
Le 10/02/2022 à 18:38
Sale. Toilettes dégoûtantes avant le début du service 18h30. Big mac froid. Toastinnette même pas fondue. Tables sales. Attente interminable. Décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Laura.o
Le 17/01/2022 à 15:36
Franchement hyper déçue il y a deux semaines je passe au drive on m'oublie le livre pour les enfants, finalement je repasse aujourd'hui je fais un détour je sonne à l'entrée j'attends 10 min personne ne vient m'ouvrir (c'est parce que j'ai vu un client faire le tour que j'ai suivi pour rentrer abberant pour de la restai2rapide de faire attendre 10 min dehors par ce froid) mais en plus on me dit rupture livre et surtout la manager ne propose pas de solution, bref franchement la reconquête client je ne sais pas si on vous l'a apprise mais il serait bénéfique de revoir. J'ai mis une étoile car on ne peut pas en mettre zéro.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cet oubli ainsi que pour la rupture de stock lors de votre second passage. Nous espérons cependant que vous avez apprécié votre menu et que vos enfants aussi. Si c'est le cas, cela vaut bien quelques étoiles en plus. 😉 Bonne journée.
Mister.a
Le 02/01/2022 à 14:02
Attente interminable ! Sonnez à votre arrivée mais personne ne vient inadmissible ! Ils font attendre pour « raison sanitaire » mais aucune table n’est propre et on entasse les gens! Ils ferment des tables incompréhensible ! Se dit chaîne de fast food mais en 20 minutes toujours pas servis! Service à table où on est obligé d’aller chercher le serveur ! (Prenez exemple sur vos concurrents comme Birger King qui eux savent faire) Fast food non recommandable une honte pour un McDonald
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Chloé.r
Le 01/12/2021 à 23:24
Des managers au top soucieux de la satisfactions des clients même pour des livraisons uber eat ratées à cause des livreurs. Alors merci à ces managers faisant preuve d'un grand professionnalisme et d'un grand sens du service!
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
JOELLE.L
Le 13/11/2021 à 14:23
Rien à dire sur les menus commandés Le personnel très agréable Par contre, nous avons eu froid. Manger avec nos manteaux, ce n'est pas très confortable. Le carrelage au sol donne une impression de saleté, alors que c'est bien nettoyé ! Pas de savon liquide dans les toilettes... Dommage, si nous avions eu chaud, je mettais un 5 etoiles
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Joelle, Merci pour ce retour. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Sophie.o
Le 30/10/2021 à 01:24
Endroit agréable par contre manque de place pour ceux qui attende leur commande à emporter. On y mange bien mais il faut toujours surveiller qu'il ne manque rien à la commande.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Cyril.r
Le 23/10/2021 à 12:57
Cette établissement est dépassé quand trop d'affluence 🤔😔 et son à la recherche de collaborateurs, c'est une explication 😳, je confirme encore une fois mes remarques suite à notre passage du 30 avril au soir pour une commande de 80 euros, il manquait pleins d'ingrédients, faut il tout vérifier ????? Est-ce professionnel 🙄🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Cela est temporaire au regard de la période que nous traversons. Merci de votre compréhension,
Tom.o
Le 15/09/2021 à 19:14
C'est la dernière fois que je me présente dans ce mc Donald's... Je viens régulièrement et toujours obligé de vérifier si il y a un oubli. Ce soir j'ai commandé un happy meal pour mon fils, il se sont encore trompé dans la commande heureusement que je vérifie... Deuxième j'arrive chez moi, il n y avait pas de couvercle sur le coca tout c'est renversé dans ma voiture et la commande était imbibé de coca et le sac s'est déchiré devant ma porte....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si votre dernière visite n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous invitons à vous rendre en restaurant afin d'en discuter avec nous. Bien cordialement.
estelle.a
Le 08/09/2021 à 11:51
Le drive le plus long du monde ne chercher plus s'est ici. Arrivé 20h24 reparti 21h33. Si si je vous jure. Tout ça sens geste commercial. Et en plus il me dis que j'ai 51 points alors qu'il yen a 96. Hallucinant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce retour positif. Nous allons demander à nos équipes plus de vigilance à l'avenir concernant la préparation des commandes. Bonne journée.
Mohamed.I
Le 22/08/2021 à 16:30
Mcdo le plus 👎 de France 20min d’attente Sandwich SEC
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater que vous nous placez en bas de plus de 1 490 restaurants. Nous allons faire en sorte de nous améliorer afin de remonter dans cette liste. N'hésitez pas à repasser nous voir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
léane.o
Le 21/08/2021 à 15:03
Aujourd’hui, ce samedi 21 août, nous avons décidé d’aller au mcdo. Nous avons commandé trois menus maxi best of, donc trois verres offerts avec. Or, lors de notre réception, il n’y avait pas les verres. Nous l’avons dit au personnel qui nous ont répondu qu’ils avaient « oublié ». De plus, nous n’avons eu seulement 2 portions de frites au lieu de 3. Je trouve cela inadmissible. Mais cela ne s’arrête pas là, les frites étaient froides et les hamburgers l’étaient également. Nous sommes déçues.
Réponse du propriétaire :
Bonjour léane, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
Clementine.a
Le 07/08/2021 à 20:46
Pour ou commencer ? Attente très longue (trop longue) pour des burgers et des frites froides Nous laisse commander des aliments tout en sachant qu'ils ne sont plus de stock, remplacer ces plats manquants par d'autres sans demander l'avis au client Se retrouver avec un salade à la viande au lieu de la végétarienne (à noter que c'est le seul plat végétarien du menu) En conclusions : si vous voulez manger des plats froids et surtout des plats que vous n'avez pas commandés foncez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémentine, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire le point en interne afin de mieux comprendre la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Bonne journée.
Mathis.e
Le 05/08/2021 à 12:59
Les plats sont froids (service pas assez rapide), les toilettes et le lieu sont sales (toiles d'araignée, poussière non faite, lampes non fonctionnelles, la pluparts des installations de propretées des toilettes ne fonctionnent pas ou plus. Ce lieu est à éviter dû à son hygiène, propreté et service à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant, ni nos standards. Nous allons faire le point en interne afin d'identifier les problèmes mentionnés dans votre avis et résoudre ces derniers si cela est bien le cas. Bonne journée.
Nathalie.r
Le 30/07/2021 à 10:19
Il me manquait encore un donut dans ma commande. Si on ne vérifie pas dans la voiture, il manque régulièrement un article dans le sac. Par contre, accueil agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Merci d'avoir pris le temps pour nous écrire. Nous sommes navrés pour ces oublis, malheureusement, ils peuvent arriver durant le rush du service ou par inattention. Nous allons transmettre votre retour à nos équipiers afin de nous améliorer sur ce point là. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée !
Benoît.a
Le 23/06/2021 à 08:46
Service rapide au soir et décoration atypique mais sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoît, nous sommes heureux de constater que vous avez pleinement apprécié votre expérience dans notre restaurant. 😉 Merci pour la mention sur notre décoration. ❤️
Christopher.e
Le 15/02/2021 à 18:19
3 remarques !! La fille qui fait la portières déjà redescend d'un étage, tu taf à mcdo c'est pas chez pas quoi bref, ensuite quand on met un mot et on dit sonné avant d'entrée et que la sonnette fonctionne pas sa sert à rien et pour finir que vous prenez plus les commandes à partir d'une certaine heures c'est une choses mais indiquez le afin que les gens attende pas pour rien !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher, nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas été la hauteur de vos attentes. De plus, nous sommes sincèrement désolés pour les différents problèmes évoqués. En effet, l’accueil et le service sont nos priorités, nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous allons ainsi remonter ces informations afin d’éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Au nom de toute l'équipe, nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne journée.
Mickaël.
Le 06/01/2021 à 12:49
Monsieur ou Madame le propriétaire au lieu de publier des réponses bateau et prédéfinis attaquer vous aux problèmes qui ne sont pas nouveaux c est a dire le manque d effectif le midi . Quand 1 client arrivé à 12h10 et repart à 13h avec sa commande (en ayant pré commander sur internet , commande où il manquait une petite frite mais ça c'est souvent )c est qu il y a un soucis.On parlera même pas du fait qu on étaient 23 dans la file.Pardonner m as piètre orthographe mais svp arrêté les réponses toutes faites et donner des moyens a vos équipes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que votre dernier passage chez nous n'ait pas été la hauteur de vos attentes. Pouvez-vous nous donner plus de détails par message privé sur notre page Facebook ? Nous sommes à l'écoute des retours de nos clients afin de nous améliorer continuellement. Cordialement.
Christelle.a
Le 30/12/2020 à 17:49
Super déçu. 2 menus commandés. 2 cocas sans gaz et sans glaçon. Pas terrible. Sans parler du temps d'attente au drive. Il faut vraiment avoir faim pour supporter l'attente. A revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire celui-ci au maximum. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Nous sommes également navrés de lire votre insatisfaction par rapport aux boissons. N'hésitez pas à le faire remarquer à notre personnel la prochaine fois, nous vous échangerons vos boissons avec plaisir. Nous prenons bien note de vos remarques et le partageons à nos responsables. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
titeuf.s
Le 04/10/2020 à 14:20
drive plus d'une demi d'attente pour 3 voitures ! soit il manque des choses dans les commandes soit la commande est froide ou soit comme aujourdhui mon 280 original le pain du dessous plaque verte de moisissure un gout de moisi!!!! tres decu je suis aller 5 fois cette année 4 fois il y avait un soucis!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons cela très au sérieux. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées par email à [email protected] ? En vous remerciant par avance,
Meryem.i
Le 25/09/2020 à 23:14
Attendre 45 minutes pour deux menus et 2 sandwich au final on va demander où est notre commande et il nous disent que la commande a était déjà donner et c’est une autre personne qui l’a pris âpres avoir pris la commande aucune sauce, un jours c’est la glace un autre jours les nuggets oublier un autre jours un sandwich avec le chicken pas cuite. Je ne suis pas du tout satisfaite.!!!! Honteux... Plus jamais...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Meryem, Nous sommes navrés de ces oublis récurrents. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
Lu.o
Le 29/07/2020 à 22:18
Dommage que lorsqu'on commande par l'application il précise Dole mais pas le restaurant, du coup, nous avons fait deux fois la queue... Sinon Macdo reste macdo, sandwich alléchant en photo mais beaucoup moins dans la boite. Mais pour ma visite annuelle, ça reste acceptable. Bravo aux personnels qui arrivent à travailler dans des conditions difficiles!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludo, Merci pour ce retour. Nous transmettons cela à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Christian.
Le 23/07/2020 à 23:20
Nous aimons les McDonald's avec toute la famille, mais à chaque fois que l'on vient dans celui-ci juste a coté de chez moi on est déçu. Il y a toujours un truc qui ne va pas... Ce coup-ci nous sommes juste allé manger une glace et prendre une boisson et bien il n'y avait plus de couvercle de boisson différents ce qui ne nous a pas permis de repérer nos boissons que l'on a pas pu reconnaître... Tables pas lavées en terrasse alors qu'il y avait vraiment très peu de monde... Pour un McDonald's à DOLE il faut aller aux Épenottes... PAS AU PONT DE LA CORNICHE...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Nous vous présentons nos excuses et nous rapprochons de notre direction pour faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Bonne journée
Thibald.o
Le 13/07/2020 à 15:25
Notre expérience McDonald's était extraordinaire, nous nous sommes dirigés vers ce restaurant telle une plante vers le soleil. Le 280 était semblable à un Rôti de porc, à la fois onctueux et fondant. Pour finir, c'est un bien meilleur restaurant par rapport à mon dernier en date, le quick. Je recommande fortement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis de vous accompagner dans cette expérience ! 😉 À bientôt autour d'un 280,
Baptiste.r
Le 10/03/2020 à 10:49
Pas mal de monde, et c’est petit. Sinon c’est rapide parfois
Jacquinot.a
Le 13/02/2020 à 12:56
Une étoile par principe mais ne les vaux même pas ! Un service de plus en plus déplorable. Qu'on oublie un client en plein milieux du service a la limite personne n'est parfait une erreur ca arrive a tout le monde surtout lorsqu'il a beaucoup de monde mais la moindre des choses est de ne pas prendre le client de haut même pas un Désolé. Le problème c'est qu'à chaque fois que je vais dans celui-là il y a un truc... Un oublie dans la commande, du fromage encore congelé dans le burger ... Enfin bref tout l'inverse de celui des epenottes. Au moins les pro sont en capacité de reconnaître leur erreur et de s'en excuser
Anthony.L
Le 19/01/2020 à 13:37
McDonald's où je me rend régulièrement et où mon avis est toujours le même d'une visite à l'autre. La commande est systématiquement incomplète, il manque toujours les sauces, les gobelets ne sont jamais marqués pour différencier 2 types différents de coca par exemple. Les sandwichs et frites sont toujours froid au mieux tièdes. Suivant les jours, certains personnels ont bien du mal avec la politesse. Un bonjour ça n'a jamais tué personne
Pauline.o
Le 16/01/2020 à 14:06
Attente trop longue pour payer en espèce avec un petit de 2ans compliqué , toutes les petites table était prise j'ai du me mettre sur une table haute avec mon fils pas facile de le faire manger ..... Pas de sauce et on me demande de les payer la blague !!! Pub pour des jouet Astérix et on ce retrouve avec vieux jouet ..... Comment décevoir un enfant
Nico.p
Le 23/12/2019 à 13:39
Personnel sympa, décoration agréable. Dommage que la salle soit un peu juste les jours d'affluence.
Kenza.i
Le 22/12/2019 à 00:47
Bon, assez rapide mais je trouve ça fou de devoir attendre plus de 20minutes devant la caisse lorsque l’on paye par espèces.. le système devrait changeait car très embêtant de devoir attendre debout aussi longtemps et personne s’occupe de nous
Elodie.o
Le 08/12/2019 à 15:02
Mon copain est passé au drive ce soir. Commande mise n'importe comment dans le sac. Une frite s'est renversé dans la voiture alors qu'il roulait doucement et les glaces mises au fond du sac se sont renversé sur les boissons donc du chocolat partout. Très déçu de la préparation qui a été faite ce soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous nous excusons de votre mésaventure. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons proposer à notre clientèle. Votre message sera transmis à nos équipiers afin de doubler de vigilance pour éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée !
Erwan.R
Le 05/12/2019 à 16:13
Nous avons pris 3 menus, il manquait 1 des 3 sandwiches. Avant c'était les sauces, maintenant carrément le sandwich. Du coup une des 3 personnes n'a pas mangé. Ça devient lassant de devoir passer derrière.... Nous ne pouvons plus avoir confiance en vos services. Édit : aujourd'hui livraison à 40e, il manquait toutes les sauces (dont 3 payantes) ainsi qu'un jouet pour les enfants (l'un des 3 en a donc été privé). Si vous ne voulez pas bosser correctement, démissionnez sérieux. Ça fait 3 ans qu'on vous le reproche mais toujours aucun effort n'est fait de votre part. Réponse au propriétaire : merci mais je n'ai malheureusement plus le ticket, je note tout de même le geste commercial de votre part et ajoute une étoile. Ce sont souvent des erreurs d'inattention qui en soit ne sont pas très graves mais qui à répétition deviennent lassantes. Bonne journée à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Donut.n
Le 08/09/2019 à 10:32
Encore une déception. Décidément je ne prendrais plus de wraps ici. Cela fait trois fois que je les ai dans cet état (photo à l'appui), collé au papier et la moitié de la sauce à l'extérieur du wrap. Quelqu'un devrait apprendre aux équipiers à mettre une tortilla dans le bon sens et à plier un wrap correctement...
Fred.i
Le 28/07/2019 à 17:06
Au drive une très longue attente.... 2 voitures devant moi..... entre la commande et mon départ 28min.... en plus naturellement tout étais froid..... chez Mac Do, c est un drive pour les chiens que l on est pas de honte à vous donnez des frites, des menus froid? Une commande a plus de 30e pour limite jeter à la poubelle...
Sandrine.r
Le 15/07/2019 à 14:50
État de propreté des tables et assises déplorables. Malgré notre demande pour que cela soit nettoyé, ce fut fait d'un revers de torchon, ni fait ni à faire. De ce fait par dépit nous avons dû nous installer à l'intérieur ayant fini par trouver une place à peu près correct. Pour couronner le tout, ni paille, serviettes ni sauce.....
Yacine.a
Le 30/05/2019 à 09:57
Oubli dans la commande. Sans glaçons demandé et on vous les mets quand même après avoir attendu 5 minutes. En tout cas les employés se marrent bien. C'est le PIRE Macdo que je connaisse. Et j'en ai fait plusieurs, même en dépannage à l'étranger... 2ème passage, et toujours des sandwiches froids. Y a vraiment un problème. Je vais tester l'autre pour voir. En ce moment il y a des verres Coca offert par menu. Les employés rigoleront moins lorsque ça remontera au responsable secteur, puis au siège. 0 étoiles :(!
Nolwenn.l
Le 29/05/2019 à 23:21
Déplorable. Nous venons ici pour manger rapidement ce qui est le but d’un fast-food mais nous avons attendu plus d’une demi-heure avant d’avoir notre commande. Énormément d’oublis. Aucun sourire (ce qui est la base dans le commerce). Un des employés a été très irrespectueux envers un client. Changez de métier et améliorez votre enseigne. PS : Il est très dommage qu’on ne puisse pas mettre aucune étoile. Cordialement
Richard.o
Le 29/03/2019 à 22:00
Plat froid alors que la commande a été effectuée sur place, Le personnels ne doit pas savoir les règles de politesse comme bonjour, merci. Ont ne nous adresse pas la parole quand ont récupére les desserts au lieu de se jeter des trucs dessus et de rigoler vous feriez mieux d'être aimable avec la clientèle. Le ménage ne doit pas être fait entre le service de midi et le soir,de la sauce par terre, les tables dégueulasse, les chaise enfant très sales bref déçu déçu déçu. Un travail est à faire avec les responsables pour recadré les équipes.
fabien.o
Le 15/12/2018 à 20:16
Toujours autant d'attente dans le drive,en moyenne 40min tout les dimanches à 18h15 18h30 pour un happy meal Ps : 1 fois sur 2 , une boisson température ambiante et sans bulle, quel délice 🥵
Réponse du propriétaire :
Bonjour fabien rousset, Nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
samuel.o
Le 08/09/2018 à 17:57
Endroit familiale ? Traffic En public a 13h30... Tu essaye de manger avec les odeurs de..... Manager et service prévenu !! Mais personnes ne bougent... À oublier en semaine le midi 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous allons remonter votre avis en interne afin de mieux comprendre cette situation et éviter que cela se reproduise. Bonne journée.
Diane.a
Le 10/06/2018 à 20:09
Un dimanche à 18h pas beaucoup de clients on commande service en table la dame blonde aux yeux bleu c'est contenter de poser nos plateau comme si on avais demander retrait au comptoir quand on lui a fait remarquer elle nous a dit qu'elle avait pas le temps si vous avez pas le temps quand il y a pas de monde quand es que vous l'avez ? De plus quand on propose un service on l'exécute si vous ne voulez pas servir en salle ne demander pas aux clients se qu'ils veulent et apprenez à être aimable c'est mieux quand on est dans le commerce !
Rui.a
Le 06/01/2018 à 11:09
Priorité aux personnes invalides pas chez eux.. pourtant ils affichent fièrement le logo Mais... Tu fais la queue comme tout le monde..! Tu demandes si il y a un me Priorité pour les personnes handicapés ! Et bien on est incapable de te faire une réponse.. On te répond qu'il y a trop d'affluence et qu'ils sont dans l'impossibilité de répondre aux normes pour les personnes invalide...
Manu.
Le 26/12/2017 à 20:11
Est-ce normal de retrouver de la ficelle dans son bigmac ? 27/12/2018 c'est honteux
Mohammed.E
Le 22/10/2017 à 12:29
Serveuse d à peine 18 ans très mal polie. Semble fatiguée dès 11h du matin. Messieurs les responsables jetez en oeil sur l accueil que certains de vos collaborateurs réservent aux clients. Des gens qui souhaitent travailler il y en a malheureusement des millions en France.
Jacky.o
Le 22/08/2017 à 20:57
Depuis la mise en place de la commande sur borne et le service a table la qualité de toute l'enseigne est en baisse : frites presque froides, temps d'attente rallongé Ce restaurant n'y déroge pas. Mon plateau a été laissé plusieurs minutes, le personnel ne me trouvant pas...un accueil très froid. C'est bien dommage pour une enseigne qui a construit son image sur la qualité de services. Cela fait la troisième fois que j'ai ce sentiment de déception dans cette enseigne. La prochaine risque d'être la dernière
Darlou.h
Le 18/08/2017 à 10:25
C'est Macdonald's. C'est-à-dire comme dans la publicité. Toilettes mixte mais propres, aire de jeux à l'extérieur, service à table rapide et avec le sourire.
Olivier.
Le 12/08/2017 à 22:56
Restaurant McDonald's classique, que je connais depuis son ouverture !!! La nourriture y est bonne (pour ceux qui aiment ce type de restauration, bien-sûr), servie à table ou au comptoir et on peut bien évidemment emporter sa commande. Le cadre est agréable, même si ce restaurant est un peu petit, tout comme le parking. Pour pouvoir déjeuner ou dîner dans un certain confort (pas trop d'attente, facilité à trouver une place de parking et une place assise, etc. ...), j'évite en général les heures de pointe : d'environ 12h00 / 12h15 à 13h30 pour le midi et de 19h00 à 20h15 / 20h30 le soir. Cela permet d'éviter la cohue et une trop longue attente pour manger. Je recommande donc cet établissement. Bon appétit à toutes et tous. Le 22 août 2022 : Je souhaiterais ajouter un petit complément d'information concernant McDonald's (pas pour ce restaurant en particulier, mais plutôt pour McDonald's en général). Depuis le passage aux eaux by McDonald's, c'est pour moi un véritable problème d'aller manger un McDo. Avant, j'avais l'habitude de commander mon menu avec un Sprite. Désormais, je dois compléter mon menu avec un jus d'orange (mais pas top) ou prendre un Coca et le donner à la personne qui m'accompagne. Il resterait bien bien la solution de la bouteille d'eau, mais je trouve que ça fait cher pour une si petite bouteille. Au final, j'apprécie toujours les burgers proposés, mais le fait que McDonald's ait imposé les eaux by McDonald's est un véritable frein pour moi pour retourner dans un des restaurants de la chaîne. Ma note baisse donc, en conséquence, de 5 (j'ai adoré) à 3 étoiles (c'était acceptable) . Le 08.10.2023 : Le parking est et reste très mal agencé. Une fois que la file d'attente du drive est complète, la file se prolonge jusqu'à l'entrée du parking, puis dans la rue, avec une file venant du haut et une file venant du bas. Résultat : si vous arrivez pendant les heures d'affluence, et que vous souhaitez accéder au restaurant (pour commander ou manger sur place), il vous sera quasiment impossible d'accéder au parking. Attention, ce n'est pas que de la faute de McDonald's. Certains conducteurs seraient un peu plus civilisés, on pourrait certainement avoir un meilleur accès au parking. Ceci étant dit, McDonald's pourrait améliorer cette entrée à leur restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, nous vous remercions pour ce beau retour ! Nous sommes ravis si vous passez une agréable moment dans notre restaurant et serions ravis de vous revoir prochainement. Au plaisir, passez une belle journée 😊
I.
Le 28/07/2016 à 10:43
a éviter pendant midi, autrement le service est trés bon
Les autres restaurants
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- 🏪 O'malo Blotzheim (598 Avis)
- 🏪 BAAN THAÏ (4 Avis)
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- 🏪 Pitaya Thaï Street Food (1226 Avis)
- 🏪 McDonald's Amboise (2691 Avis)
- 🏪 Oh cheese naan (45 Avis)
- 🏪 Isf stromboli (6 Avis)
- 🏪 Quick Saint Denis CV (299 Avis)
💬 10/10 vraiment excellent!! Concept qui change, tout est fait maison et ça se ressent. Nous avons prit le chèvre miel et le tartufo ainsi que des mohalabiyeh et nous nous sommes régalés. Et de plus le personnel est top, au petit soin et très agréable. Je recommande les yeux fermés
💬 Superbe endroit pour manger des bonne pizza et des américains 😋
💬 Repas délicieux. Personnelle souriant(e) . Le patron extrêmement gentil, et a répondu à toute nos questions avec sourire. Et a même pris le temps de nous servir a table. Kébab sur assiettes très bien servi ! Et bien garnie. Nous reviendrons avec un grand plaisir ! 🙂 La prochaine fois nous ferons quelques photos souvenirs.
💬 Excellent ! Nous avons pris un poulet curry vert, un poulet lait de coco et des nems, tout était excellent. Les saveurs et la qualité des plats nous ont rappelé nos voyages en Asie du sud-est.
💬 Les tacos 3 viande a 10 euro font la même taille que un tacos 1viande a 5 euro donc pour les personnes qui veulent un vrais tacos 3 viande comme dans tous les autres snack a éviter vous aller être déçu
💬 Habitué de pitaya j'ai été plus que déçu table non lavé, verre d'eau sale . Nous avons mangé à deux, la personne avec qui j'étais a été servi rapidement. Au bout de 15 minutes n'étant pas servi et voyant les personnes après moi déjà servi j'interroge la vendeuse. Elle me dit que la cuisine a oublié mon plat , pas de excuse rien... Bref vraiment déçu.
💬 Un arrêt à 14h dans ce Mac Do.... poubelle extérieure qui déborde.... les plateaux non ramassés sur la colonne qui sert de desserte,il fallait se frayer un chemin pour tenter de caser son plateau vide..... en cuisine 3 personnes qui semblaient bien actives derrière le comptoir et le serveur ,mais pour le reste du personnel je n'ai pas vu beaucoup de motivation... je n'ai pas trouvé que l'établissement était plein à craquer,mais il a fallu attendre 15 minutes pour 9 nuggets une portion de frites 1verre de coca.... Il va falloir revoir quelques points je pense.
💬 FUYEZ ! J’ai retrouvé un morceau de plastique noir dans mon « naan kebab » ! Le gérant me dit que c’est rien et qu’il s’agit d’un bout de barquette qui contenait la viande. Le ketchup infâme m’a brûlé la gorge ! Odeur et goût d’alcool à brûlé ! Le gérant me dit qu’il m’a mis le fond d’un bidon et me le montre. Je leur demande de goûter, lui et son employé refuse ! Le gérant admet que l’odeur n’est pas normal ! Il me refait des frites … HONTEUX J’espère ne pas tomber malade !
💬 Produits frais , pizzas super bonnes qui me rappelle la Calabre ⚜️🔱 je recommande !
💬 Paiement carte qui ne fonctionnait pas. Salle climatisée en bas et en haut salle non climatisée, une vraie fournaise. Les frites étaient froide et très mauvaises car surcuites. Le Quick toast excellent !! L'équipe était assez souriante. Une visite mitigée.