Avis sur McDonald's
📌 De, 65 Av. de cocagne, 81500 Lavaur
💬 1650 Avis
Avis sur McDonald's à Lavaur
Rédiger votre avis ici :
Priscillia.a
Le 21/03/2024 à 19:42
Nous n'avons eu aucun soucis et depuis quelque temps.. Je dirais 6 mois peut être, la qualité a régressé, certains hamburgers sont pas bons et que des oublis à chaque fois qu'on commande au drive. Déçu, on ira ailleurs.
FeuilleDe.a
Le 19/03/2024 à 14:49
Trop trop cher comparé aux autres McDonald's
Baptiste.e
Le 15/03/2024 à 21:27
Merci à Maël et Hadrien pour ce service exceptionnel !! Sourie et bonne humeur !
carla.r
Le 15/03/2024 à 20:09
Mael le serveur est un très bon vendeur, très aimable et souriant il a su répondre à mes besoin avec une efficacité impressionnante !! merci a lui
Sofia.h
Le 15/03/2024 à 20:07
Maël est un très bon vendeur, il était très gentil.
Coco.
Le 14/03/2024 à 20:50
Bon service mais … pas de serviettes, sauce manquantes, le jouets du gosses …. On se souviendra qu’il ne faut pas revenir !
Anthony.u
Le 13/03/2024 à 13:58
T'es le boss Antoine
brigitte.a
Le 13/03/2024 à 13:48
De passage ce jour la gentillesse du personnel et notamment du jeune manarii était très appréciable Merci à tous Brigitte margerie
Justine.e
Le 13/03/2024 à 13:45
bonne équipe dans ce macdo grande aimabilite du personnel surtout de hadrien 😉toujours à l’écoute avec le sourire
Tanguy.o
Le 10/03/2024 à 20:08
Super service de Maeva !
Azerty.w
Le 10/03/2024 à 20:01
Maëva est super sympa et Maël aussi
Deborah.e
Le 09/03/2024 à 12:08
De passage ce 9 mars aux alentours de 11h45. Super acceuil au drive de Annaelle. Gardez la dans vos équipes à elle toute seule elle nous donne l'envie de revenir. Ps: d'autre personne des équipes ferait mieux de prendre exemple.
Yas.a
Le 04/03/2024 à 12:52
Facturé 2 fois pour la meme commande, car problème de wifi, ne faites pas comme moi et insistez pour avoir un ticket d annulation. Personne ne repond au tel, obligé de me déplacer. Aucun responsable ne descend, c est l employé qui gère tout, elle a pris mes coordonnées et je lui ai donné mon ticket de caisse. 3 jours apres une responsable m appel pour me demander mon ticket et mes infos que j ai déjà donné en magasin. Résultat... Je dois attendre un courrier qui me dira si oui ou non me remboursera. On parle de 20 euro... Bravo.
Jessica.I
Le 03/03/2024 à 09:47
Attente trop longue, et toujours des erreurs dans les commandes
viau.a
Le 17/02/2024 à 12:45
Ce n'est pas bon, mais bon faire plaisir aux enfants c'est le principal.
Nicolas.e
Le 17/02/2024 à 02:41
Sa deviens plus chère qu'un vrai resto avec de bon produit frais, le seul avantage c'est qu'ils sont ouvert hors des horaire classique de repas
Facorat.o
Le 16/02/2024 à 18:45
salle très propre, super accueil, merci du service de Samantha qui a été très réactif.
Teddy.a
Le 16/02/2024 à 18:03
Service rapide. Très souriante samantha. Je reviendrai
Frederic.a
Le 15/02/2024 à 19:48
Un peu bruyant mais délicieux certains burger sont monté un peu de travers mais un tres bon tout de meme
Tia.r
Le 13/02/2024 à 18:48
Merci Clement pour les bonbons et le café 🤠
Asfaxorion.
Le 12/02/2024 à 20:28
Lundi 20h25 et rupture de chedar super alors qu'on y vient exprès
Celine.a
Le 05/02/2024 à 16:33
N'est pas ouvert avant 11h. Pas de petit déjeuner...
Hiro.a
Le 30/01/2024 à 12:01
Franchement déçu ça fait plusieurs fois qu'on vient au McDo et plusieurs fois déçu frites pas chaude , du jus d'orange a coulé dans le sac , table du MacDo pas propre , plus de bouteilles d'eau , bacon pas cuit ou alors il manque des choses bref , commande dt03 même le wrap sans sauce étais pas bon c'était 11h27 j'étais pas pressé c'est bien d'aller vite mais pensé a la qualité du produit et au client merci .
Réponse du propriétaire :
Bonjour cela fait bien un moment que les bouteilles d eau en plastique ont été arrêtés. Le bacon est toujours cuit. que voulez vous dire part " mon wrap nest pas bon " ?
Laly.e
Le 28/01/2024 à 13:12
Service tres sympathique de grande qualité
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Laly Vraiment sympa pour l'équipe
Pierre.e
Le 26/01/2024 à 21:34
Passage le 26-01-24 a 20h17 Commande DT80 Encore une visite désastreuse au MacDo de Lavaur. Passage au drive . On refile ma commande a la voiture devant avant de m'amener la commande de quelq'un d'autre. Et quand j'ai enfin ma commande, il manque les donuts. Pendant le transport on remarque que les boissons ont été jeté dans le sac et donc renversé. Et une fois rentré il manque encore un dessert dans un happy meal et les sauces supplémentaires. Ce MacDo propose vraiment un service déplorable depuis des années et aucun changement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Dans un premier temps parfois il arrive qu'il y ai une erreur...c'est malheureusement humain et parceque cela nous importe nous proposons un service client dont le numéro de téléphone edt indiqué sur votre ticket. A L'aide de votre moment de passage et votre numéro de commande si une erreur est avérée et sera corrigée c'est promis. Pour le transport là malheureusement nous ne pouvons en être responsable. Lorsque la commande à été servie si elle avait été renversée nous l'autrions immédiatement vu , vous nous l'auriez signalè et nous l'auriobs simplement remplacer. Nous vous invitons à bien tenir votre commande ou le cas échéant la poser sur une surface plane et la caler afin qu'elle ne renversé pas dans les virage. Appelez nous n'hésitez pas nous corrigeons systématiquement les erreurs avérée Cordialement
Ilann.e
Le 21/01/2024 à 18:02
Lobby super propre! SAT rapide et super accueillant, produits de bonne qualité, un super restaurant !
Réponse du propriétaire :
Waouu 5 étoiles . C’est le graaaall pour nous 🥰
Fabien.e
Le 10/01/2024 à 13:16
Personnel sympa, restauration rapide et pratique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Merci ! ;) A bientôt chez mcdo
Laura.h
Le 10/01/2024 à 12:44
Je suis venu hier le 09/01 dans la soirée, la dame au drive était très mal poli et vraiment pas souriante. Rien que pour ça je ne reviendrais pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pouvez vous me donner votre heure de passage ?
lionel.a
Le 06/01/2024 à 19:19
Service rapide malgré l'affluence
Réponse du propriétaire :
Merci bien ! 🥰
JACQUES.r
Le 06/01/2024 à 19:13
Service rapide, je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Francine Au plaisir de vous recevoir à nouveau À bientôt chez McDo 😁
Samantha.u
Le 06/01/2024 à 16:11
Anniversaire fait au macdo. Hôtesse tres gentille, adorable avec les enfants. Merci shirin😊. Je recommande pour les anniversaires. Hate de revenir l'année prochaine 🥳
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, C’est toujours un plaisir d accueillir vos enfants. Au plaisir pour fêter l’anniversaire de votre enfant l’année prochaine 😜
Guylene.l
Le 06/01/2024 à 13:19
MC do propre et service rapide, personnel agréable et serviable. Un petit café gratuit proposé gentiment à la fin du repas est un vrai plus ! Merci à vous et continuez comme cela.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guylène , merci beaucoup pour cet avis. Cela a été communiqué à l’ensemble de l’équipe 🥰
Dauphin.e
Le 02/01/2024 à 14:56
Pour bien commencer l année une excellente note pour l accueil la restauration la rapidité le sourire. Merci à tous ces jeunes qui travaillent avec le 😃
Réponse du propriétaire :
Et ben ! Merci cela nous fait plaisir 😍
equidza.r
Le 02/01/2024 à 13:33
service rapide et personnel agréable. cuisine conforme aux attentes. café offert apprécié
Réponse du propriétaire :
Toujours un plaisir de vous offrir le café À bientôt 😝
Eric.e
Le 01/01/2024 à 13:49
Équipe souriante malgré le monde et merci à l'aura pour son accueil
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Éric Merci pour ce 5 ⭐️ 🤩
J.
Le 30/12/2023 à 23:32
Niveau qualité et service, c'est comme tous les autres de la chaîne, avec le parking gratuit et le drive, ce qui est dommage c'est l'attente et les erreurs dans la commande, même quand il n'y a personne, sinon les offres du moment sont biens
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci pour votre retour. Afin de mieux comprendre votre perception de la rapidité de notre service pouvez-vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande svp Merci. Nb un numéro est indiqué sur votre ticket de caisse si nécessaire n'hésitez pas à nous contacter car si un point est avéré il sera corrigé Bonnes fêtes 🥳
Evouade.t
Le 29/12/2023 à 22:46
Tres bon restaurant McDonald's. Je recommande
Réponse du propriétaire :
🫶🙈😍
Lucile.a
Le 29/12/2023 à 22:03
génial ce mcdo, surtout la manager Vanessa merci pour son service incroyable !!
Réponse du propriétaire :
😬😬 merci Lucile ! À bientôt chez McDo 😅
Esther.o
Le 17/12/2023 à 17:39
Honteux pour une erreur de boissons pris en double et annuler a la machine elle ne veut pas vois rembourser une boisson mais la totalité de votre commande presque 20 € et jeté tout a la poubelle honteux je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Esther nous sommes désolés de lire votre commentaire mais nous n'arrivons pas à comprendre le problème rencontré. Pouvez vous nous le préciser svp. Nous vous invitons autrement à joindre le numéro indiqué indiqué sur votre ticket de caisse A l'aide de votre moment de passage et votre numéro de commande si un point est avéré il sera corrigé promis
fafa.a
Le 07/12/2023 à 19:30
Bonsoir D'habitude tout est correcte, avoir dépensé plus de 35 € avec des problèmes de bornes une manager limite je la dérange pressé de reprendre ma commande au comptoir, avec un oubli de me dire que le CBD Avocado contient du bacon. Je reviens au comptoir une personne prend le sandwich devant moi enlève avec ses doigts le bacon remet une tranche de fromage. Franchement super l'hygiène !!! Aucun geste commercial, aucune prise en compte, limite c'est dérangeant. C'est bien dommage, vraiment déçu ! Cela fait plus de 10 ans je viens là c'est fini.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Votre commande était annulé à la borne de commande. la Reponsable vous a donc gentiment proposé de la prendre avec vous en caisse, ce que vous avez accepté. Vous aviez initialement commandé un CBO Avocado, chicken, bacon, oignon et lors de votre commande initiale vous n'aviez pas enlevé le bacon et vous n’avez pas demandé retrait du bacon de votre burger CBO . Nous avons donc préparé votre commande à la demande pour vous precisement comme vous l'avez souhaité. Nos préparateurs ont modifiés à votre demande votre sandwich déjà préparé que pouvions nous faire de plus? Visiblement malgré tous nos efforts nous n'avons pas pu vous satisfaire et nous en sommes desoles. Parfoit il en est ainsi Nous en sommes navrés.
Gaelle.a
Le 01/12/2023 à 13:27
Personnels vraiment agréable merci à eux .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle , Merci c’est très gentil. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle 😁
Benji.l
Le 28/11/2023 à 12:11
Le serveur nous a gentiment proposé un café, ambiance très agréable pour un samedi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci :)!!
Paul.l
Le 22/11/2023 à 13:45
Je trouve que Macdonald Lavaur, est déjà très satisfaisant. De plus un serveur m'a proposé un café gratuit ce qui est très aimable de sa part. Je recommande chaleureusement cette enseigne et une promotion pour le serveur. 🤗
Réponse du propriétaire :
Et bien un grand merci
Micka.e
Le 21/11/2023 à 19:48
Super de pouvoir discuter avec quelqu’un super sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Micka Merci beaucoup pour votre avis pour l’équipe
Arnaud.R
Le 20/11/2023 à 13:02
Merci bcp pour le café ! ☕
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Arnaud 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 Que du bonheur pour l'équipe Merci merci
nidal.u
Le 16/11/2023 à 13:33
tres bon service de la part d'hadrien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour Hadrien !
3010.
Le 15/11/2023 à 21:28
Je commande une salade au drive en menu = pas de sauce avec la salade et une eau plate alors que j’ai une eau pétillante …
Réponse du propriétaire :
Bonjour N’hésitez pas à nous donner votre numéro de commande
Nathalie.a
Le 15/10/2023 à 13:59
Bonjour, je vois que les avis sont positifs en général et c’est vrai que c’est rapide et chaque fois les employés sont agréables mais ça fait 2 fois qu’on oublie de nous donner quelque chose au drive… l’autre fois on a fait une grosse commande et il manquait des frites, on a partagé c’était pas très grave…et hier il manquait le livre pour ma petite qui , elle, était très déçue … donc un peu rageant…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie Nous comprenons tout à fait. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Il est vrai qu’il peut arriver des erreurs. N’hésitez pas à demander un responsable pour qu’il traite votre plainte. Contactez nous sur le chat avec votre date heure et montant de la commande. À bientôt :)
Clément.A
Le 09/10/2023 à 08:30
J'ai passé un très bon moment, employés très sympa surtout Mael qui nous a servi et débarrassé c'est un très bon travailleur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clement Merci pour Maël. À bientôt ;)
Nathanael.e
Le 08/10/2023 à 13:26
Ce lieu est vraiment super génial le service est excellent ambiance incroyable est la cuisine aussi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathanael Et bien merci C’est très gentil pour l’équipe
sonie.7
Le 02/10/2023 à 18:01
Mac do castres à changé. Que du positif ! Rien oublié ds nos commandes (ça peut arriver mais qd c'est tt le temps, comme c'est le cas chez leur concurrent...ça fait ch...!). Salle très très propre. Service à table et rapide, même au drive. Personnel dynamique et sympathique. Musique pas trop forte. Au top!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci pour votre commentaire. Toutefois vous avez renseigné votre avis pour le restaurant de Lavaur 😉
Morgane.a
Le 25/09/2023 à 13:11
Merci à Clément le petit jeune de 22ans très accueillant chaleureux
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Morgan. Vraiment sympa pour l'équipe et pour Clément
Céline.n
Le 17/09/2023 à 13:58
Très bon accueil, et le petit plus c'est le café offert et servi à table en fin de repas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C est toujours un plaisir !
Matthieu.
Le 16/09/2023 à 16:53
Il y a deux semaines, après avoir commandé, le patron nous encaisse. Nous avions commandé des menus avec Happy meal. Le patron nous a demandé 15€ de plus que sur le ticket car nous avons pris des happy meals et que les enfants n’étaient pas avec nous sur le moment. Nous avons refusé mais il a insisté. Il a fallu menacer d’annuler sa commande pour ne pas payer plus que sur le ticket, c’est grave !!!
Réponse du propriétaire :
Soyons sérieux! Nos prix sont affichés. Rien à ajouter
Emilie.a
Le 13/09/2023 à 11:08
Une catastrophe sur le service d une lenteur incroyable plus de 15min pour un café et un choco nuits!!! Et bonjour c est une option
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment navrés de lire votre commentaire. Il a été transmis aux équipes présentes ce jour la Sachez que satisfaire nos clients est au cœur de nos préoccupations.
marignol.l
Le 10/09/2023 à 20:58
Un restaurant ou je plus trop fréquentais car le sourire et accueil ya pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, et ben !! votre commentaire ne reflète pas l image de notre équipe. Nous nous efforçons quotidiennement à vous satisfaire
Soldano.u
Le 08/09/2023 à 22:37
Quand fast good rime avec attente et déception
Réponse du propriétaire :
Bonjour, N hesitez pas a nous dire ce qui vous a decu
Farel.o
Le 06/09/2023 à 13:55
Une organisation excellente, notamment le jeune Hadrien qui est très poli 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Génial ! Nous nous efforçons aux quotidiens de vous apporter la meilleure expérience ! Nous avons transmis le message a Hadrien A bientot ;)
axel.x
Le 06/09/2023 à 13:53
Hadrien nous a très bien accueilli très poli très aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour Hadrien, nous lui avons transmis le message. A tres vite ;)
Dylan.e
Le 05/09/2023 à 17:20
Juste un peu déçu on nous presse a passé commande en borne alors après on oublie des choses... même si il y a du monde on ne presse pas les clients merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Et bien nous sommes heureux que vous appréciez la rapidité de notre service. Nos clients en général apprécient particulièrement l'organisation déployée pour vous accueillir et pour que vous soyez accompagné au mieux afin que justement malgré une forte affluence d un gros service vous soyez pris en charge rapidement pour vous offrir la meilleure expérience possible
antoine.e
Le 02/09/2023 à 20:16
Mael pairere le GOAT McDo quali le lit est confort Double monstreeeeeeee
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles Merci bcp
Vallee.u
Le 01/09/2023 à 23:37
J’ai passer une commande au macdo de lavaur, par habitude je vérifie toujours la commande. Je ne regarde pas celle de se soir, 2 Happy meal, 1 maxi signature et un best of deluxe. Il me manquer les frites sur les deux Happy meal, une boîte de 4 et pour couronner le tout les frites des autres menu immangeable !! J’habite à 15 minutes de route donc j’aller pas revenir mais c’est une honte de payer 44 euros pour avoir des trucs immangeables. La prochaine fois je goute même les frites devant les serveurs !!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, pouvez vous indiquer votre montant de la commande et l’heure de votre passage ? Je vous invite à contacter le numéro indiquer sur votre ticket de caisse. Si une erreur est avérée elle sera rectifiée, promis.
Julien.i
Le 01/09/2023 à 15:08
Vous arrêterait quand d'augmenter les prix ?? Un mac first a presque 7€ non mais allooooo , si votre service serait irréprochable sa pourrait justifier mais se n'est vraiment pas le cas , client régulier, je ne compte plus le nombre d'aller retour que je fait causé part les oublie !!
Réponse du propriétaire :
Et bien Julien ne constatez vous pas que depuis plus d'un an la totalité des matières premières, les prestataires, l'énergie, etc...évoluent à la hausse. Nous vous proposons des formules à 4.50€ avec un ptit delux + une petite frite+ une boisson 0.25. Nos menus Mcfirst sont à partir de 5.90€. Nos burgers iconiques comme le double chees, le mcchicken ou le filet o fish sont à 3.95€ Nous proposons un menu happy 7j/7 avec un menu best of + un happy meal à 9.90€. Utilisez notre système de fidélité et c'est 10 % de cagnotte...et tout cela sans même detailler les promotions comme cet été avec nos boissons 0.25cl à 1€ ou des offres exceptionnelles toutes les semaines comme nos fameux Mcnuggets x 20 à 6.90€, ou le deuxième menu mbo à 3.95€. Désolé que vous n'y trouviez pas votre compte nous faisons au mieux pour satisfaire notre clientèle Amicalement
jenphi.
Le 31/08/2023 à 10:19
Le plus sale des McDo et le plus cher aussi à égalité avec celui de Gaillac. Plus d'un euro d'écart avec les autres McDo sur le Mac first et on vous sert un sandwich arrosé de ketchup sur toutes ses faces. Mais le plus repoussant, c'est ce sol visqueux depuis des années. Quand on voit la rigueur des McDo en Haute-Garonne ou en Ariège on se demande comment il est possible de laisser faire ces établissements. Et comme les prix ne suffisaient pas, le programme fidélité ne sert plus à rien : alors qu'on pouvait bénéficier d'un burger pour 15 points, il faut maintenant 45 points pour un sunday auquel il n'est même pas proposé de nappage. Presque 10 ans de fidélité mais là c'est trop, je n'y retournerai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous sommes très surpris par votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la tenue de notre salle. Une équipe est dédiée à son entretien, matin, soir et tout au long de la journée. Concernant nos prix et bien ils sont clairement affichés. Prenez le temps de lire notre carte. Nous proposons des formules des 4.50€ des menus complets à partir de 5.90€ Des burgers des 2.95€ des gros burgers iconiques comme notre double chees, le Mcchiken ou le même le filet o fish à 3.95€ Pour les familles le menu happy composé d'un menu best of + un happy meal proposé 7j/7 à 9.90€ Des glaces des 1.70€ etc... Concernant le programme fidélité vous pouvez bénéficiez de produits des 10 points. Tous cela sans nos offres locales comme actuellement le menu midi malin composé d'un menu best of+ un sundae avec son coulis😉🤣 ou un petit burger comme un hamb ou un croc pour....6.00€ N'hésitez pas lisez bien la carte, faite votre choix selon vos envies et régalez vous
Mickael.o
Le 29/08/2023 à 20:19
Dégoûté tout est froid alors que j'habite a 1 km on sait que c'est pas de la grande gastronomie mes au moins manger chaud et se n'est pas la première foi ou sais froid ou il manque quelque chose . Merci pour votre réponse mais sa m'étonnerait fort qu'il soit préparé à la demande car quand nous sommes a l'intérieur on voi qu'ils sont fait en avance pui si c'était le cas vous n'aurait pas autant de personnes qui se plaignent pour la nourriture froide vu la flambée des prix on sa temp a manger au minimum chaud après les avis sont sans sait être constructif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, nous préparons tous nos burgers à la commande au moment même où vous l'avez commandé soit aux bornes du drive soit aux bornes de commande en salle. De plus si d'aventure un oubli se produit malheureusement cela peut arriver et bien nous avons à votre disposition un numéro dédié indiqué sur votre ticket de caisse. A L'aide de votre moment de passage et votre numéro de commande si un point est avéré il sera corrigé promis
FRANCOISE.A
Le 28/08/2023 à 20:19
Super service, très rapide et très efficace! Merci surtout au serveur Maël d'avoir débarrassé nos plateaux avec un grand sourire
Réponse du propriétaire :
Toujours avec le sourire Mael Merci Françoise et à bientôt :)
Milo.A
Le 26/08/2023 à 21:08
Les toilettes me dégoûteil y a pu d’ ice tea avec sucre pour les claustrophobes super les toilettes j’ai demandé des potatos pourquoi il y a un frite en plus vous voulez nous faire grossir merci pour ça bravo quand vous donnez des bonbons vous en donnez que au enfant et pas au adulte voilà
Réponse du propriétaire :
Franchement un avis qui reflète pas le travail de toute une équipe. Un avis sans aucun sens. Oui il peut avoir une frite qui se glisse dans une portion de potatoes c'est cadeau. Oui nous offrons des bonbons ou des cadeaux aux enfants et pas aux adultes...Et oui c'est pour les enfants🤣🤣🤣 Clostrophobe aux toilettes 🤔🤔🤔 Là à mon avis il faut se faire aider un peu 😇 Et les recette de nos deux thé glacé sont disponibles aux bornes de commandes Allez à bientôt 😇😉😊
Frederic.i
Le 26/08/2023 à 17:55
D'habitude service nickel mais aujourd'hui vers 17h j ai attendu ma commande plus de 12 minutes au drive. Lorsqu'elle est arrivé j ai signalé a la personne que les hamburgers n'etait meme pas tièdes. Elle me repond sur un ton exécrable oui mais on vient de me les donner. Je lui dit comment fait on j ai attendu un bon momoent pour avoir des burgers froids?? Elle réitère sur le meme ton exécrable comme quoi c est pas de sa faute on vient de lui donner. Je ne laisse jamais de commentaires bon ou mauvais mais l'hatitude lamentable de cette personne ma donne envie de laisser un commentaire. J aurais du faire appeler le manager mais pas le temps et des gens attendez derrière moi. Enfin bon, d'habitude le temps de rentrer chez moi c est encore chaud la j ai mangé froid meme les frites etaient totalement froides. J irai a Bessières et plus a lavaur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Nous sommes navrés pour votre expérience Nous remontons l'information au responsable du jour. N hésitez pas à demander le manager, et sil constate que c'est froid, cela vous sera changé immédiatement
alexandre.e
Le 25/08/2023 à 21:50
L’expérience “ service clients “ le plus ignoble jamais vécu. Explications: commande internet prise et validée 20h25, arrivé sur place 20h30 pour une heure de sortie 40MIN PLUS TARD en click&collet. Numéro de commande visible sur vos écrans avec toutes les infos le prix et les menus. Bug informatique à cause d’un Happymeal pour ma commande mais pas les 9 voitures passée après moi. Super solution proposer: payer une deuxième fois votre commande ou un happymeal. Me faire remboursé mais passé plus tard et le remboursement ça peux prendre du temps où attention roulement de tambour. Je pars sans mes menus pour mes petits mais ont m’offre des glaces!!!!!! Tout ça sans m’énerver et en restant poli et courtois et compréhensif. Le directeur du magasin aux abonnés absent. Ont peux m’offrir des glaces sans payer mais pas me donner ma commande payé. Semaine dernière frites oubliées et le mois d’après commande internet effacée des écrans. Mcdo LAVAUR faites des efforts car à ce niveau là c’est de l’amateurisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. En effet de temps à autre des soucis informatique peuvent survenir. Nous vous avons proposé de retaper votre commande en restaurant. Mais vous vouliez absolument votre commande internet, qui était malheureusement impossible à valider en restaurant du fait de la panne informatique. Nous vous avons expliqué que les commandes internet sont débitées seulement au moment où elle sont validées en restaurant. Nous vous avons même dit que si vous étiez quand même été débité, on s'engageait à bien évidement vous rembourser. Vous n'avez pas voulu et vous êtes parti. Votre épouse est en suite venue et nous à demandé un mail notifiant le remboursement si débit. Chose qui a été faite. La responsable vous a également proposé un geste commercial pour la gène occasionnée par cette panne informatique. Nos équipes ont fait leur possible pour vous expliquer et vous rassurer, nous sommes désolés que vous n'en teniez pas compte, cela ne reflète pas les efforts fournis afin de vous satisfaire 7jours sur 7.
Cagnard.y
Le 22/08/2023 à 13:12
Je suis passé hier soir, Merci à Céliane et Maël de nous avoir accueilli avec sourire, service rapide Merci pour la dégustation également Meilleur McDonald’s je vous conseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L ' equipe fait toujours de son mieux pour vous satisfaire ! A bientot :) !
Blondeau.t
Le 22/08/2023 à 13:10
Félicitations au personnel du Macdo, en particulier à Céliane et Mael pour leur professionnalisme et leur bonne humeur. Bon moment passé hier soir 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Le message leur a été transmis , merci pour eux :)
Cordelia.a
Le 21/08/2023 à 22:54
J'ai commandé ce soir à ce macdo, et je peux dire qu'il est très rapide. Merci à mael de nous avoir servi avec un grand sourire et merci à Céliane de nous avoir éclairé sur des promotions
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est toujours un plaisir de satisfaire au mieux nos clients merci pour votre retour !
Séb.s
Le 21/08/2023 à 21:30
Service rapide et bravo à Maël pour sa gentillesse Merci a Celiane d’avoir pris le temps de repondre a nos questions
Réponse du propriétaire :
Bonjour, et bien merci pour ce bel avis, a bientot ;)
Camille.s
Le 21/08/2023 à 19:54
Meilleur Mac do du coin, la nourriture es servie en temps record avec le sourire et surtout la bouffe est chaude!! Service au top avec Mael qui nous a gentillement offert un café. Il serais d’ailleurs sympa de proposer des dégustations de gâteau type macarons avec le café. Bref, personnel au top, service au top, nourriture au top, je recommande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille Merci pour ce gentil avis 5 étoiles Avec plaisir de vous re servir :)
Isabelle.e
Le 21/08/2023 à 15:17
Pitié pour vos clients Sommes chez vous pour essayer d’apprécier votre commande mais … le manque de clim nous a juste donné envie de partir et cerise sur le cake 😱les frites r
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La clim est bien en fonctionnement et heureusement ! Toutefois il n'y a rien de magique lorsqu'il fait 36 à 42 ° que de nombreuses régions en France sont en alerte rouge canicule....et bien chez nous il ne fera pas 19° c'est impossible Allez à bientôt
Frederic.e
Le 15/08/2023 à 20:16
McDonald's très agréableEn plus quand le serveur vient vous offrir un caféC'est franchement très sympathique
Réponse du propriétaire :
Merci merci beaucoup pour toute l'équipe
SkYr3eP.f
Le 08/08/2023 à 22:32
Merci a Vanessa qui c'est occupé de ma commande avec beaucoup de préoccupations, manageuse très à l'écoute. Commande a la vitesse de l'éclair. Bravo 👏
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Pour Vanessa et toute l'équipe vraiment sympa
Raphaël.e
Le 08/08/2023 à 02:07
Ce McDo est tout ce qu’il y a de plus correcte ! J’adore McDo mais alors je crois que McDo France ponds une allergie face à la glace saveur chocolat 😭! C’est nul car je me souviens prendre ils y’a quelques temps mes mcflury ou sunday au chocolat et ou même pour les plus anciens un frappé ! Franchement il faut faire remonter l’info car très honnêtement nous sommes énormément à être adepte du chocolat et la glace vanille ou fraise ne convient absolument pas à nos attentes !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël et bien c'est vrai nous avons testé la glace parfum chocolat mais.....pas de ventes et pour le milk shake la machine est en panne. Déjà 8 semaines que nous sommes en attente de pièce de rechange....c'est fou Merci de votre compréhension
Trafalgar.A
Le 05/08/2023 à 17:15
Slowfood , attente sans trop de clients. Erreur dans la commande . Burger trop cuit et sec Au revoir
Réponse du propriétaire :
Et bien comme ça c'est dit . Par curiosité pourriez-vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande svp. Merci
Victor.M
Le 23/07/2023 à 14:56
Nous avons passé une commande de 210€ un dimanche midi, qui a été livrée en seulement 8 minutes. Un grand merci à Ophelyn et son équipe pour le service de qualité proposé, le sourire, et la flexibilité. Bon courage à toute l’équipe et à très vite !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Nous sommes ravis d apprendre que votre expérience a été bonne
Sherco.r
Le 16/07/2023 à 13:44
Souriant et aimable, Hadrien nous a servis de quoi nous rafraîchir en cette chaude journée d’été
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Et bien merci pour ce beau 5 étoiles La satisfaction client est au cœur de nos préoccupations
Manon.r
Le 16/07/2023 à 13:32
Nous avons eu la joie de ce faire servir par Hadrien, serviable et souriant c’est toujours un plaisir d’être servis par lui !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour Hadrien, nous lui transmettons le compliment :) A bientot chez McDo ;)
Fabien..
Le 15/07/2023 à 14:50
Commande drive ce jour, commandé un chicken big tasty avec ice tea et livré big tasty classique avec Fanta orange. Repas apprécié qu'à moitié et ce n'est pas la 1ère fois...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien nous vous invitons à lire notre carte avec attention. Depuis l'arrivée de notre délicieux Mccrispy nous ne proposons plys le tasty chicken. Seul le tasty au boeuf est disponible.Vous pouvez suivre les commandes à l'écran au fur et à mesure que vous la passé. Cordialement
Karine.
Le 14/07/2023 à 20:56
Bonjour, Service très agréable merci à Rémi et Kilian pour cette accueille et gentillesse qu’ils on fait part nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Et bien merci ! Le message a été transmis à Remi et Killian. À bientôt ;)
julie.a
Le 14/07/2023 à 20:54
killian au top niveau service toujours le sourire ça fais du bien qu’il y est du personnel comme ça !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes ravis que vous aillez passé un moment agréable À bientôt :)
Claudine.a
Le 11/07/2023 à 17:46
nous avons trouvé un cafard dans le mac flurry le dessert a été changé aussitôt mais ça nous laisse un mauvais souvenir mon petit-fils est traumatisé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudine, nous attachons une grande importance aux avis de nos clients. Sur le chemin de votre table en allant servir votre glace un petit insecte volant s'est posé sur votre glace. Toutefois Rémi notre jeune collaborateur l'a vu et a immédiatement préparé une nouvelle glace qu'il vous a ensuite servi. A BIENTÔT
Capdeville.u
Le 09/07/2023 à 14:15
J’ai passé un très bon moment ! Et on a même eu des glaces offertes ! Merci beaucoup 🤗
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Merci pour cet avis super agréable à lire 😍
Cécile.o
Le 01/07/2023 à 12:49
Je viens de commander au Drive. J’arrive chez moi. Au lieu d’avoir un double filet o fish, j’ai un simple. Et au lieu d’avoir un petit wrap sans salade, j’ai un wrap chèvre ! Pourtant, les étiquettes sont bien mises dessus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecile, nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Vous avez à votre disposition un numéro indiqué sur votre ticket de caisse. Si un point est avéré il sera corrigé c'est promis. Appelez laisser vos coordonnées votre moment de passage et votre numéro de commande Merci
Callan.a
Le 24/06/2023 à 19:50
Passé a midi macdo plus dégueulasse de France mange froid en plus il on réchauffer mon triple cheesebon a tous manger froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous sommes étonnés de lire votre avis car nous n avons plus le triple cheese depuis un moment ... Votre moment de passage et votre numéro de commande nous sont tres utiles pour comprendre les observations. Merci de nous les communiquer
Antoine.o
Le 20/06/2023 à 03:02
l´un des meilleurs mcdo que j´ai visité service rapide , employés sympathique, psahtek franchement il faut le dire
Réponse du propriétaire :
Mcdo Lavaur est toujours là pour vous régaler ;)
Karine.
Le 18/06/2023 à 22:00
Honteux cette salade de pâtes (qui se battent en duel) pour 11€. Ça va bien les marges chez McDonald's !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pour etre précis Le prix de notre salade est de 8.90€ A 11.90€ c'est une salade , italienne composée d'un mélange de jeune pousses fraiches , de pates froides en sauces avec des tomates cherry confites et une boule de mozza di BUFFALA entiere. Accompagnée de sa sauce bien sur. Pour 11.90€ nous vous avons servi à table notre salade Italienne + une boisson 0.40cl de votre choix + une frite moyenne. Cette petite précision faite nous sommes désolés de lire que vous avez trouvé notre salade peu généreuse. Elle sont préparées tout les jours en restaurant, le cas échéant considerons que la salade ne fut pas suffisamment copieuse. L'erreur est humaine, vous auriez plus vite fait d'en informer un membre de l'équipe qui se serait fait un plaisir de corriger un éventuel manquement si il était averé plutôt que de le prendre en photo. Enfin c'est vous qui voyez. Amicalement A BIENTÔT
Marion.a
Le 18/06/2023 à 12:28
Expérience magnifique macdo très propres le serveur Maël il est incroyablement gentil 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Merci pour cet avis 5 étoiles !
098.
Le 16/06/2023 à 20:14
Nous avons eu la chance de découvrir un smoothie en mode expérimentation par Maël. C'était très bon et l'accueil était parfait 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Topissime 🥰
Stephane.o
Le 13/06/2023 à 16:46
Oui!!..ça reste un fast food...c est bon ..mais bon!...nombreuses bornes...service efficace..par des personnes sympathiques (souvent)...nombreuses places à l intérieur et extérieur..jeux pour enfants .
Réponse du propriétaire :
Merci Stéphane nous sommes heureux de lire que vous avez appreciez notre restaurant Mcdonald's de Lavaur. Si vous avez trouve l'expérience sue vous êtes venu chercher nous en sommes tres heureux Et si c'est le cas ne soyez pas timide 😉 notez 5🌟🌟🌟🌟🌟 A bientôt 😉😉😉
Gizem.a
Le 11/06/2023 à 16:49
Le personnel y est ultra bienveillant ! (J’y étais un samedi soir) Si la direction voit cet avis sachez que c’est le McDonald’s où j’ai vu le personnel le plus accueillant. Bravo a l’équipe.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci vraiment sympa pour l'équipe 😀 Et di en plus le restaurant était propre, le service rapide et que vous vous êtes régalés ...et bien n'hésitez pas notez 5🌟🌟🌟🌟🌟
Stephane.i
Le 09/06/2023 à 20:08
Cela fait 3 fois que nous mangeons sur place et que nous constatons un manque certain de nettoyage du restaurant. Il est difficile de trouver une table propre et sans miettes. Le sol n'est pas non plus des plus accueillant. Je peux comprendre que cela soit difficile en periode de rush de maintenir une sale propre, mais ce soir nous sommes arrivés à 18h45 avant celui ci et c était loin d'être propre. Je preferais transporter mon plateau jusqu'à ma place comme avant et avoir une place propre, plutôt que de me faire servir à une table sale. Il serait préférable aussi que le personnel fasse le menage plutôt que d essayer de séduire les clients avec une boisson chaude et des bonbons. C'est probablement ce qu'on leur demande mais pas très efficace.
Réponse du propriétaire :
Et bien stephane merci pour votre commentaire. Nous apprecions offrir à notre clientèle quelques attentions qui font plaisir. Puisque vous étiez visiblement installés en salle vers 18h45 nous sommes surpris que sur les plus de 150 places disponibles aucune table prete n'est pu vous convenir. N'hésitez surtout pas à vous adressez à notre équipe qui se fera un plaisir de rectifier et preparer la table que vous souhaitez occuper. MERCI BEAUCOUP 😊
Marie.r
Le 07/06/2023 à 16:16
Bon repas, bonne ambiance, Alexis serveur super sympa très à l’écoute de ses clients, efficace et chaleureux. Si seulement tout le monde était comme lui!!
Réponse du propriétaire :
Et bien voilà un avis qui nous comble ! Meeeerci
Thierry.a
Le 06/06/2023 à 14:09
Pratique, mais l'huile des frites était un peu ancienne, Donc frites vraiment chaudes ni croustillantes. Coquille d'oeuf dans le sandwich, ça peut arriver, voilà.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et bien rassurez vous dur nos huiles. Elle sont filtrées plusieurs fois par jour. Nous testons avev un appareil électronique la qualité de nos bains d'huile et changeons nos huiles tres souvent avec un protocole bien plus exigent que les standards en vigueur
Leo.o
Le 04/06/2023 à 21:38
Super service de la part de Maël souriant gentil, rapide, il débarrasse sans même qu’on lui demande incroyable.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Leo, Merci pour Mael. 🥰
Doudou.
Le 31/05/2023 à 13:22
Merci beaucoup pour la dégustation Titia, super sympa et super accueillante. Je reviendrai goûter. 😊❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Doudou Merci pour Titia, On vous dit a bientot chez Mcdo
Jessie.e
Le 30/05/2023 à 21:04
Équipe sympa et dynamique, très peu d’attente 😁👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessie L'équipe vous remercie pour ce jolie 5 etoiles a bientot
caro.c
Le 30/05/2023 à 19:36
Merci beaucoup Titia pour ma glace offerte ! Super service !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caro, Toujours un plaisir de vous faire déguster nos produits a bientôt
Moody.a
Le 30/05/2023 à 13:34
Rapide , personnel accueillant et la directrice super souriante ! Et un grand Merci pour le café offert ! C’est la 1er fois que je vois cela dans un mcdo ! Bravo et continuez .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous vous remercions pour votre commentaire Nous nous efforçons de satisfaire nos clients au quotidien Nous serons ravis de vous accueillir a nous ! A bientot ;)
Anaïs.a
Le 30/05/2023 à 13:07
service rapide, produits de très bonne qualité, personnel très aimable, surtout la personne qui nous a fais goûter les smoothie!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais Toujours un plaisir de vous faire déguster nos produits du MKF A bientot
AGNES.I
Le 30/05/2023 à 13:01
Merci à titia pour la dégustation du smothie, très frais et bon .personnel agréable et souriante
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnes Merci pour ce 5 etoiles a bientot !!
Gwenaelle.o
Le 27/05/2023 à 15:12
Service rapide et agréable, on à même eu droit à une dégustation de smothie gratuite Nous n'avons pas été déçus
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Vraiment sympa pour l'équipe 😀 😀 😀
Le.h
Le 26/05/2023 à 13:15
Ce restaurant si raffiné m’as ouvert les yeux sur ce qu’était la gastronomie à la française De plus, les serveurs sont d’une élégance inégalée en m‘offrant un smoothie tah bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour le Shiba, Nous vous remercions À bientôt chez McDo 😉
Gabin.
Le 24/05/2023 à 07:31
Nous avons pris un repas sur place et avons été servi par Mael. Super serveur, bienveillant attentif et souriant, il faudrait plus de serveur comme lui!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabin Nous transmettons le message à Mael. À bientôt chez McDo 😉
Emilie.e
Le 19/05/2023 à 12:36
Belle expérience en compagnie de mes enfants. Cadre agréable, lieux propre et le petit plus le petit café ou l'ice tea offert en terrasse, là c'est le service client ++ . Au top !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour. Vraiment super sympa pour l'équipe 😉😉😉
Éric.i
Le 17/05/2023 à 20:17
Nourriture comme tous les McDo ni plus ni moins j'écris sans avoir gouté encore lol. par contre j'ai apprécié la réponse à ma question car étant en véhicules électriques et ayant vu une borne sur le parking Amélie m'a répondu Sur le fait que ce n'était pas une borne pour les clients. merci beaucoup et bon courage à toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric merci pour votre avis 😊
Massinissa.A
Le 13/05/2023 à 15:53
Faut pas être pressé ! Pour un burger signature il fallait attendre 12 minutes. Quand j'ai exprimé mon mécontentement on m'a répondu : pour ce burger il faut plus de temps pour la cuisson J'ai demandé un remboursement, le personnel ne pouvait même pas demander des excuses pour la gêne celà s'est passé en heure creuse (15h30) Commande : CB 12 Montant : 26,85€ La commande a été servie à 15h40 et parce que j'ai demandé un remboursement qu'on m'a informé qu'elle était prête. De 15h26 à 15h40 ça fait 14 minutes! Et je pense si je n'avais pas réclamé on m'aurait fait attendre plus. Quand je demande des explications pour le retard la caissière me dit : on d'est trompé de commande on avait mis un cake framboise au lieu du cheese cake à ce moment là j'ai demandé un remboursement. Je vous assure que la commande n'a pas été servie à 15h33
Réponse du propriétaire :
Bonjour l'avis de nos clients est important et permet de nous améliorer et de satisfaire encore plus notre clientèle. Mais dans votre cas soyons plus precis... Vous avez passé votre commande à la borne au drive à 15h26. Celle-ci vous a été servie à 15h33. Vous avez refusé la commande lorsque elle vous a ete présenté et à votre demande nous vous avons remboursé. Saviez vous que tous nos burgers sont tous préparés à la commande. Afin de vous les servir chauds. Et bien justement en apres midi c'est parfois à peine un peu plus long. Pouvoir dejeuner avec des produits chauds des frites préparées à la commande à 15h30 et servie en moins de 7 minutes Pourquoi s'en excuser .... vous avez souhaité vous faire rembourser ! Nous l'avons fait. Croyez le ou pas il faut cuire les ingrédients avant de les servir. Nous devons préparer nos burgers à la commande Malheureusement il arrive parfois de ne pas pouvoir satisfaire certains clients. C'est regrettable et nous en sommes navres mais c'est ainsi... Bonne continuation Bien amicalement
Anton.e
Le 08/05/2023 à 23:02
Toujours aussi satisfait de ce Mcdo. Équipe au top, comme à leur habitude surtout le service irréprochable de Maël en ce 8 mai 2023. Je recommande et reviendrai avec plaisir (surtout si Maël est présent 😉) !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anton, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et nous espérons vous revoir bientôt 😄
Angèle.a
Le 08/05/2023 à 22:15
Le service était rapide et l'accueille très chaleureux, ainsi que des serveurs très agréables et gentils (un prénommé Maël notamment).
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Angèle. Merci pour cet avis 5 étoiles ⭐️ Au plaisir de vous revoir 😍
Elias.i
Le 08/05/2023 à 21:48
J'y ai passé de très bons moments, et merci à Mael pour son service génial ! ;)
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Elias, Merci pour Mael et toute l’équipe. Nous nous efforçons à satisfaire nos clients au quotidien 🙏🏼
Maëlys.e
Le 08/05/2023 à 20:42
Nous avons commandé le 8 mai 2023 au soir, nous avons été servi par Maël ! Service plus qu’agréable, ce jeune homme est même venu nous débarrasser la table après notre repas. Service 10/10 Ambiance 10/10 Amabilité 10/10 Accessibilité 10/10 Le service de ce restaurant est meilleure de jours en jours. Mon copain et moi même remercions Maël ainsi que toute l’équipe ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Maëlys Nous sommes heureux d'entendre que vous avez passé un bon moment dans notre restaurant et que le service était excellent. Je transmets vos remerciements à toute l’équipe ainsi que Mael. 😍 Merci pour eux 🙏🏼
Yohan.a
Le 08/05/2023 à 11:11
Service de qualité, personnel agréable surtout celui aux cheveux roses qui nous a proposé de débarrasser notre plateau à la fin du repas. J'y retournerai
Réponse du propriétaire :
Bonjour Super gentil, merci pour Alexis et l’équipe 😀
Lucie.o
Le 03/05/2023 à 13:58
Repas pris le mercredi 3 mai 2023 Bon service avec en plus le café et glace offert . Merci à Killlian pour sa patience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie , L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif concernant votre expérience client dans notre restaurant. En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. Belle journée.
Jeanne..
Le 03/05/2023 à 13:32
Livre plus jouet offert sur le Happy Meal Glaces et macaron offerts Serveurs souriants Aujourd’hui un sans faute !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanne L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif concernant votre expérience client dans notre restaurant. En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. Belle journée.
Eva.a
Le 21/04/2023 à 20:32
De passage à lavaur nous avons pris à emporter . Pas de serviettes , frites froides et pas salée ! Et bien de nouveau déçue par cette enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, nous apportons une grande importance aux retours de nos Clients. Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Parce que une erreur peut arriver, nous invitons nos clients à vérifier la commande à sa remise. Nous comprenons votre déception, vous avez un numéro indiqué sur votre ticket de caisse, nous vous remercions par avance de joindre ce numéro avec votre moment de passage et votre montant de la commande, si une erreur est avérée elle sera corrigée promis !
Muriel.B
Le 18/04/2023 à 07:57
Bonjour Nous sommes venues avec un groupe de personnes en situation de handicap et avons constaté qu'il n'est pas close aisé de s'installer au Mac Do avec des fauteuils roulants. Effectivement toutes les tables sont équipées de bancs fixes. Je vous parle de l'extérieur. Il me semble que c'est ainsi pour l'intérieur. Dans l'ensemble, le service était plutôt correct. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel c'edt toujours avec plaisir que nous accueillons tous nos clients. Vous trouverez plusieurs tables adaptées en salle. Ainsi que plusieurs équipements adaptés. Notre équipe est toujours disponible pour améliorer votre expérience.
Isabelle.n
Le 17/04/2023 à 23:34
Nous sommes passés dimanche ( sur notre trajet du retour vers 16h) Il y a pas grand monde , malgré cela nous avons trouvé le temps très long pour juste 2 chocolats et deux gâteaux. Personnel pas très aimable et d'une mollesse je n'ose pas imaginer en temps de forte influence. De plus , vous commandez et après avoir payé ( pour payer ils se font pas attendre par contre) on vous dit qu'il y a plus les gâteaux que vous avez commandez. Bref, il y a comme un gros malaise . Première et dernière fois. Bye ,bye .
Réponse du propriétaire :
Desole de lire votre com
Dcc.n
Le 02/04/2023 à 13:10
Service au drive nulle pas de compréhension pas d'affichage des menus . Personne désagréable. Pas de sauces pour les frites ! Impossible de manger le sunday trop remplie aussitôt ouvert aussitôt renversé grrrrrrrrr pas recommandable allée plus loin franchement.
Réponse du propriétaire :
SUNDAE TROP REMPLI 😇😇😇 Merci pour votre retour. Comment n'avez vous pas remarqué les 2 menus digitaux sur votre gauche ( 1.70 m de haut x 0.70 de large en HD) récemment installés ! à cela s'ajoutent deux panneaux de 1 mètre de large sur 60 cm de haut, et, juste avant de passer les commandes, 6 photos de toute notre gamme dans un panneau de 1.76 x1.2 mètre ! Les deux sont éclairés.... Nous sommes vraiment stupéfiés que vous soyez passé devant sans les voir. Pour le reste et bien peut-être que vous apprécierez mieux votre expérience une prochaine fois. A BIENTÔT Bien amicalement
Sébastien.o
Le 26/03/2023 à 21:58
Très bon fast food. Magasin bien tenu. Personnel agréable et rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien merci beaucoup pour votre avis mais que manque il à votre expérience pour décrocher la 5e étoile
Mael.u
Le 21/03/2023 à 18:37
Très bonne ambiance, mais le manque de frites est très fréquents, le service est plutôt bien et sinon sa reste un Macdonald banal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mael et bien merci pour votre avis . N'hésitez pas à nous signaler si lors de la remise de votre commande vous constatez une portion de frite qui ne vous semble pas bien remplie. Un point avéré est toujours corrigé
Dany.h
Le 08/03/2023 à 13:32
Une honte, j’attends un remboursement ,depuis le 25 janvier, suite à un bug au drive. J’ai eu des nouvelles une fois, depuis rien. Je laisse des messages mais personne ne me recontacte. A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dany Notre service client est disponible si un problème est en attente il y a certainement un point bloqué pouvez vous svp appeler le numéro indiqué sur votre ticket. Notre collaboratrice Carine appelé systématiquement peut-être ne vous a elle pas eu directement ? Si un point est avéré il est corrigé. Promis
Nicolas.8
Le 04/03/2023 à 08:16
Ça reste du mc do mais quand tu as des moyennes frites qui se transforment en petites frites.... Elle est belle l'inflation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, nous apportons une grande importance au retour de nos Clients. Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Parce que une erreur peut arriver, nous invitons nos clients à vérifier la commande à sa remise. Nous comprenons votre déception, vous avez un numéro indiqué sur votre ticket de caisse, nous vous remercions par avance de joindre ce numéro avec votre moment de passage et votre numero de commande si une erreur est avérée elle sera corrigée promis
Yves.u
Le 27/02/2023 à 19:49
Inutile de commander à emporter un maxi best off, ce sera toujours une petite frite mais dans un plus grand emballage...3 fois de suite...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yves, pouvez vous me communiquer le montant, l'heure et la date de votre commande s'il vous plait? Afin que nous puissions faire les recherches nécessaire pour comprendre ce qu'il s'est passé. Merci
Cedric.o
Le 24/02/2023 à 20:32
Commande pour deux adultes et un enfant, manque à la sortie les sauces ( qu'on le demande de payer en supplément alors que gratuite dans la commande) et arrivée à la maison, manque le dessert sur un happy meal et les frites d'un menu. La qualité du service s'est vraiment dégradée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, pouvez vous me communiquer le montant, l'heure et la date de votre commande s'il vous plait? Afin que nous puissions faire les recherches nécessaire pour comprendre ce qu'il s'est passé. Merci
Jose.n
Le 21/02/2023 à 21:51
Le personnel de cet endroit est très sympa... mais pour une raison que j’ignore ils donnent TOUJOURS la boîte des frites presque vide... on paye pour le maxi best of et au mieux la grand frite est remplie à moitié… J’ai même demandé à plusieurs reprises de le remplir, et on a l'impression qu'il leur est interdit de mettre des frites... s'il vous plaît équipe... Remplissez ces frites 🍟 !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jose, Nous sommes désolé pour ce désagremment, Sachez que ce n'est en aucun cas de notre volonté. N'hesitez pas a aller voir un responsable et lui faire part de votre frite.
marie.h
Le 10/02/2023 à 13:55
Bonjour Beaucoup d attente pour faire les commandes surtout au heure de pointe manque du relationnel rien ne vos un être humain
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie therese je suis désolée pour cette expérience. Sachez quelle est en aucun cas représentative du service que toute l'équipe du restaurant s efforce d offrir chaque jour a chacun de ses clients. Pouvez vous m'en dire plus sur votre heure de passage ainsi que le jour? afin que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé?
Dimitri.a
Le 16/01/2023 à 13:18
Attention, jus d'orange coupé à l'eau... Et burger tout juste tiède alors que ma commande a été réalisée en moins de 10 min...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri Nous sommes désolée de lire votre avis. SAVIEZ-VOUS QUE NOS BURGERS SONT TOUS PRÉPARÉS À LA COMMANDE, Pouvez vous nous communiquer votre numéro de commande, le montant et le jour et l’heure de votre passage? Afin que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passe
Dark.t
Le 13/01/2023 à 13:08
Accueil sympa, le service avec la nouvelle vaisselle est pratique et agréable, le petit café gratuit en fin de repas, merci de l'attention....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dark l equipe est ravis de votre retour merci pour eux :)
Loan.e
Le 31/12/2022 à 11:48
Très bon mc do tout c'est bien passé Très bon accueil Le personnel est très sympathique Les donuts sont délicieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loan Merci pour cet avis super gentil Cela fait très plaisir à notre équipe 😍
Laure.a
Le 19/12/2022 à 20:43
Toujours agréable. Les commandes au top ! Merci pour vos sourires et votre bonne humeur. 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, merci pour ce jolie avis. L equipe est ravie
Benoit.o
Le 14/12/2022 à 19:51
Restaurant pas très propre au niveau du sol... Pratiquement à chaque fois il manque quelque-chose que ce soit au niveau des sandwich ou des serviettes ou sauce... Ce soir ma conjointe et moi avons passer une commande à 50€++ et il manquer la sauce pour à salade ainsi que le MC fleury reste à désirer car le pot n'es même pas rempli... restaurant qui deviens de plus en plus aberrant ! Vivement quil s'ouvre un burger King sur lavaur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Benoit nous apportons une grande importance au retour de nos Clients. Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Parce que une erreur peut arriver, nous invitons nos clients à vérifier la commande à sa remise. Nous comprenons votre déception, vous avez un numéro indiqué sur votre ticket de caisse, nous vous remercions par avance de joindre ce numéro avec votre moment de passage et votre numero de commande si une erreur est avérée elle sera corrigée !
Pauline.o
Le 14/12/2022 à 19:49
Bonsoir, Nous sommes très mécontent du service concernant la préparation des commandes à emporter, il manque à chaque fois quelque chose. Par exemple: ce soir j'avais commandé une salade césar et la surprise il manquait la sauce ! Comment manger une salade sans sauce ? Nous sommes des clients réguliers et nous laissons à chaque fois plus de 40 euros par commande.. Pouvez vous faire attention pour les prochaines commandes, merci. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pauline nous apportons une grande importance au retour de nos Clients. Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Parce que une erreur peut arriver, nous invitons nos clients à vérifier la commande à sa remise. Nous comprenons votre déception, vous avez un numéro indiqué sur votre ticket de caisse, nous vous remercions par avance de joindre ce numéro avec votre moment de passage et votre numero de commande si une erreur est avérée elle sera corrigée promis
Anthony.a
Le 26/11/2022 à 22:37
Je pense l un des mac do les plus lents de France et dès sandwich mal fait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony Votre message date de novembre 2022 nous sommes presque en juillet 2023. Etes vous repasse nous rendre visite depuis ?
Mathilde.i
Le 23/11/2022 à 19:56
Aujourd’hui, très déçue en arrivant à la maison de constater qu’il n’y avait que 4 nuggets dans le sachet alors que j’en avais commandé 6. Nous vérifions toujours la commande car il y a très souvent des oublis mais pas au point de déballer chaque produit, nous allons devoir en arriver là !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matilde, Nous apportons une grande importance au retour de nos clients. Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Effectivement vous n'allez pas ouvrir les burgers😇😉 Parce que une erreur peut vite arriver, nous invitons nos clients a vérifier la commande à sa remise. Nous comprenons votre déception. Vous avez un numéro sur votre ticket de caisse nous vous remercions par avance de joindre ce numéro avec votre moment de passage si une erreur est avérée, elle sera corrigée promis :) !
Cat.a
Le 23/11/2022 à 10:56
Service très agréable et attentionné. Bonne idée de proposer le macmuffin, mais un peu sec, manque de moelleux, le petit wrap au bœuf est très bien. Merci à Clément serveur adorable qui offrait le café. Je vais très rarement à Macdo j'étais agréablement surprise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cat, Merci pour Clément, Nous nous efforçons au quotidien de vous mettre au centre de l'attention =D
-.u
Le 20/11/2022 à 19:57
Cela fait plusieurs année que je viens dans ce restaurant, et lors de son ouverture, les 2 premières années c'était sans doute le meilleur mcdo de la région. Service parfait ect... Aujourd'hui c'est très mauvais, plat froid, certaine fois des burgers réchauffés et donc pas bon ! Chaques semaine c'est la déception, jamais une frite croustillante, juste molle.. Seul point positif l'accueil. Il est grand temps de revoir la chaleur et la qualité des produits par rapport à d'autre mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et bien saviez vous que nous préparons tous nos burgers wrap salade à la commande. Nos frites sont préparés au fur et à mesure et conservées que quelques minutes après cuisson. Pour vous régalez de nos burgers nos frites juste en sortie de préparation minute privilégier la dégustation sur place. A très bientôt 😊
Myriam.a
Le 13/11/2022 à 21:14
Alors, je sais que ce mcdo a des soucis « d’oublis » dans les commandes, je vérifie toujours et ce, depuis l’ouverture mais là, c’est le pompon sur la Garonne!!! Ce soir j’avais ma commande complète mais, oh surprise! Ma salade césar n’a de César que la salade, pas l’ombre d’une miette de poulet, de fromage ou de croûton!!!! Bravo pour l’ingéniosité dans l’optique d’augmenter les marges, celle-là il fallait l’oser quand même !!! 11€ pour des feuilles de salade, des frites et un coca coupé à l’eau, ça va, vous vous mettez bien les gars!!!! Ne me suggérez pas d’appeler le numéro sur mon ticket, le standardiste doit dormir et je n’ai pas espoir d’avoir de réponse au message que mon mari a laissé sur le répondeur du resto, pas grave, il refait la route et arrive…. Vivement qu’un autre mcdo ouvre vers St Sulpice, je pourrais recommencer a me faire des drives parce que ras le bol de celui de Lavaur. Retour de mon mari, salade changée et glace offertes. Mais un ar dans nos dents… au prix de l’essence ça fait cher la salade 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, nos salades sont servies choppées c'est à dire coupées finement tous les ingrédients mélangés. Toutefois notre équipier nouvellement parmis nous s'est trompé est vous a servi une petite salade verte nature que nous proposons avec nos menus en accompagnement ou servie seule. Nous en sommes sincèrement désolé. Et parceque l'erreur malheureusement arrive sur le nombre de commandes servies c'est vraiment peu mais pour celui qui est concerné c'est vraiment frustrant. Nous avons noté sur votre ticket de caisse un numéro à joindre en cas de problème nous avons mis à votre disposition ce numéro pour notre clientèle et rassurez vous c'est notre collaboratrice Carine qui ne manque pas de rappeler toute personne qui laisse ses coordonnées et à l'aide de votre ticket de caisse et moment de passage et numéro de commande si un point est avéré il sera corrigé. Promis Alors svp pour cette erreur veuillez accepter nos excuses et n'hésitez pas à joindre le numéro pour que nous puissions réparer nos bêtises. merci et à bientôt 😉😊😊
Celine.a
Le 12/11/2022 à 14:31
Première fois dans ce mac do venant nous balader sur Lavaur avec les enfants. Service rapide , avec une certaine écologie. On est venue nous proposer de nous offrir le café , la personne à été agréable et s’est soucié de savoir si notre repas nous convenait .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, L’équipe au complet vous remercie de ce retour très positif concernant votre expérience client dans notre restaurant. En espérant continuer à vous satisfaire au mieux lors de votre prochaine visite. Belle journée.
Denis.o
Le 11/11/2022 à 22:21
1 étoile et c'est déjà largement assez. 0 étant impossible. Je stipule bien et demande à la commande de combler les frites et potatoes vu la précédente fois où en rentrant à la maison c'était à moitié rempli et qui plus est, un royal deluxe bacon commandé, sauf qu'à l'arrivée c'est sans bacon. Résultat, je rentre à la maison, frites et potatoes médiocrement rempli et encore une fois, eau pétillante citron demandée, coca cola à l'arrivée. Le plus important était de parler et de rigoler entre préparateur et préparatrice au lieu de satisfaire, servir au mieux et fidéliser les clients. Au vu de l'augmentation des prix ces derniers mois sur les produits Mcdo, je vous conseille de passer votre chemin et de privilégier un restaurant ou un autre fast-food moins cher avec une qualité de service plus irréprochable. Bonjour, pour faire suite à vos interrogations, la commande portait le numéro 49 via ticket et via compte Mcdo n°0A78 20. Le passage à eu lieu vers 20h30. Cordialement,
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Denis, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous vous remercions de joindre le numéro indiqué sur votre ticket de caisse. Nous n’arrivons pas à trouver votre commande, pouvez vous me donner le montant exact de votre commande Merci beaucoup
Andre.e
Le 11/11/2022 à 17:26
On arrive il est 17h00, on est 4 dans le mc do on commande a la borne on attend 10 mn pour être servi alors qu'il y a personne. On reçoit les hamburgers et les frites froides et au lieu de nous les refaires comme dans tous les mc do ils nous les redonnent réchauffees au micro onde 🤢 lol. Cest une honte de la part du mc do de lavaur . A éviter si possible..
Réponse du propriétaire :
Bonjour André, saviez vous que nous préparons tous nos produits à la commande. A 17h00 à quatre nous sommes désolés pour l'attente mais il faut un minimum de temps pour préparer votre commande. A vous lire il semble clair que vous avez l'habitude de faire refaire votre commande. Vous écrivez que dans les autres McDonald's ils refont la commande. Et bien dans le but de vous satisfaire le mieux possible vous comprendrez qu'il ne soit pas utile de refaire une commande qui vient d'être préparée au moment où vous avez passé votre commande. C'edt ainsi que notre équipe soucieuse de votre satisfaction vous à servi votre commande comme vous le souhaitez encore plus chaude. Cordialement
Budo.3
Le 11/11/2022 à 13:52
De pire en pire avec le temps. Les aliments trop souvent froids, les burgers montés de manière brouillon, les boissons trop souvent non gazeuses et sans glaçons. Très décevant. Par ailleurs, les suppléments sauces sont trop souvent oubliés. D'autre part, au vue de l'inflation de leurs prix, ils pourraient faire un effort de présentation. Étant un client de longue date, je ne recommande pas du tout et suis très déçu. PS : Votre argument de dire que vous préparez à la commande, vous me faites bien rire, quand nous rentrons le restaurant et que nous voyons des Sandwichs prêts dans leurs racks se refroidir, pendant plusieurs minutes, cela ne m'étonne pas que se soit froid à l'arrivée. Vous ne préparez à la commande que les sandwichs les moins vendus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Budo Que faire pour atteindre les 5 étoiles ?
Eric.�
Le 10/11/2022 à 10:30
Service rapide et salle propre mais frites et Deluxe froid...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric Nous sommes désolés par votre commentaire mais saviez vous que tout nos burgers sont préparés à la commande. N’hésitez pas informé un membre de l'équipe si un point est avéré ils se feront un devoir de le corriger merci
barrabes.i
Le 06/11/2022 à 10:09
Personnel agréable et empressé Mais les responsables devraient mieux surveiller les tables extérieures dont la propreté laisse désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, merci pour votre observations Nous en prenons note et nous informons notre équipe de votre observations pour la tenue les tables à l' extérieures, afin d'ameliorer notre vigilance à l’avenir. 😊
Alexandre.o
Le 05/11/2022 à 19:53
Prendre son menu best of big tasty avec les points et recevoir un truc rempli de coca avec tout de renversé dedans je trouve ça honteux surtout pour finir à la poubelle .Je ne reviendrais pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, vous imaginez sans peine que votre commande ne vous a pas été remise toute renversée. Vous n'auriez pas manqué de le relevé ce qui est totalement normal. Néanmoins nous ne pouvons prendre soin de votre commande lorsque vous la transporté Nous ne pouvons que vous inviter à veiller à la tenir ou à veiller à la stabilité de votre commande lors de son transport. vous nous voyez franchement désolé par votre mésaventure. Amicalement 😊
M..h
Le 02/10/2022 à 10:16
Bon, un McDo certes, respecte tous les standards. Ce que je peux préciser c'est que les frites et potatoes étaient bien chaudes (c'est assez rare pr le souligner, un délice !) et l'aire de jeu est bien fichue, c'est à recommander !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe Merci pour ce magnifique avis 5 étoiles Cela nous fait très plaisir 😁
yingyang.
Le 18/09/2022 à 20:45
Bonsoir, cela fait 2 fois que je prends 1 Salade verte avec du fromage de chèvre j’ai l’impression de manger un glaçon à la sale TRÈS DÉSAGRÉABLE Faire attention aux frigos Cordialement Françoise
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci pour votre commentaire. Nous n'avons pas rencontré de problème d'équipements. Avez vous essayé une autre salade que celle au chèvre ?
7.r
Le 15/09/2022 à 14:57
Euh, j'espère qu'ils étaient débordés,on nous oublie une salade ,une glace et dans la boîte des Apple pie je me retrouve avec un cannelé 🙆...tout est rentré dans l'ordre,mais fatiguant de devoir toujours surveiller les éventuelles erreurs 😵💫.....
Réponse du propriétaire :
Nous en sommes franchement désolés... Effectivement nous recrutons pour renforcer nos équipes. Désolé encore une fois.
Elsa.o
Le 09/09/2022 à 20:18
Il y a toujours des problèmes avec ce mac do, ce soir nous avons commandé un mc flurry m&m's mais sur l'app impossible de mettre le nappage, on demande donc à la personne qui s'occupe de nous si ont peut rajouter le nappage chocolat, elle nous dis que oui, on le re précise à la borne et aussi au nous devons récupérer le ticket et surprise quand on nous donne notre commande, pas de nappage, on demande donc de le refaire, la personne est parti en traînant des pieds et en le ramenant avec du caramel, belle différence. Les potatoes on de plus en plus un groupe de carton, les sandwichs sont mal fait, tout se détériore et c'est dommage ! En espérant que cela change car ça fait 3 ans que nous avons droit à ça
Réponse du propriétaire :
bonjour Élisabeth visiblement pas satisfaite. Malheureusement le nappage n'a pas ete déposé sur votre Glace. Nous en sommes désolés. Effectivement les commandes s'affichent aux différents postes de préparation en cuisine,aux boissons etc... vu le problème que vous avez rencontré sur l'app....la commande s'est donc affichée sans nappage. Désolé A bientôt
Marina.a
Le 27/08/2022 à 14:14
Ce MC do détient la palme ! 1/2 h d attente au drive ce midi pour repartir avec 2 cheesburger sans steak ! Super de s en rendre compte 1 fois arrivés à la maison ! On est ravis ! Bien sûr personne ne répond au téléphone. Ça fait cher le pain au ketchup ! Il fallait la faire celle là ! Je me permets de compléter mon commentaire vu ce qui m a été répondu sans surprise puisque c est la même réponse pour tout le monde ! Alors quand on prend un drive avec une demie heure de route aller et retour c est assez compliqué de faire corriger une erreur. De plus lorsque j ai appelé personne n a répondu, et oui... Ensuite je pense que mon commentaire n est pas si surprenant au vu du nombre de commentaires qui mentionnent des oublis ! Bref il y a peut être des choses à revoir au lieu de repeter la même réponse en boucle un peu passe partout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, et bien nous sommes surpris par votre commentaire. C'est parce que une erreur peut arriver que nous avons mis en place un numéro dédié au service client.. il est indiqué sur votre ticket de caisse. A l'aide de votre moment de passage et votre numéro de commande si un point est avéré il sera corrigé.
Sylvie.a
Le 23/08/2022 à 14:11
Je trouve qu'il est sale ,il est 14h passé et les tables vides ne sont pas nettoyées , de plus le plateau de ma commande à des coulissures douteuses dessus qui ne viens pas de se que j'ai commander... Il laisse a désirer 😕😱
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, désolé de lire votre commentaire. Nous avons 150 places en salle et plus de 100 en terrasse, nous sommes désolés que la table que vous avez choisi n'ai pas été débarrassée juste après le départ des précédents clients. N'hésitez pas à demander à l'équipe qui secferacun plaisir de préparer votre table. Nos plateaux blanc de servicec ne sont utilisé qu' une seule fois puis sont lavés et seches en convoyeur. Désolé de lire que celui ci est pu être sali dans son parcours . n'hésitez pas à le dire directement à l'équipe cela nous aidera . encore merci
ana.e
Le 14/08/2022 à 22:53
J’ai commandé au drive un mcflurry caramel shamallows mais en mangeant la glace j’ai découvert qu’il n’y avait pas de caramel … je trouve ça scandaleux. Ce n’est pas la première mauvaise expérience car en effet, j’ai été victime d’un oubli de nuggets : sympa le menu composé uniquement de frites et de boisson Ce lieu laisse à désirer
Réponse du propriétaire :
bonjour parce que une erreur est toujours possible nous mettons à votre disposition un numéro qui est renseigné sur le ticket de caisse. A l'aide du moment de passage et du numéro de commande si un point est avéré il sera corrigé. Promis
Christopher.o
Le 30/07/2022 à 19:47
Comme chaque Macdo il tient ses engagements même si certains détails sont à perfectionner. Néanmoins agréablement surpris parl’employer du prénom « Alexis » pour sa gentillesse et son amabilité ce qui se fais rare dans cette chaîne de restauration.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher , merci pour votre avis que manque il à vitre expérience pour la noter 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 Le restaurant etait il propre le service rapide et sympa est ce que vous vous etes régalé avec votre commande. Si oui....alors ne soyez pas timide. Notez 5 etoiles 🤣🤣🤣
louane.a
Le 27/07/2022 à 13:18
Très bon accueil,un service rapide ,un personnel très gentil et accueillant,le lieu est propre Je vous conseille très fortement de vous y rendre vous ne serez pas dessus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louanne, merci beaucoup d'avoir pris le temps de poster un avis. Sympa pour l'équipe ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ c'edt top😊😊😊
David.e
Le 14/07/2022 à 15:35
Je pense qu’il s’agit là du pire MacDo que je n’ai jamais visité. 25 minutes pour un best of Big Mac et un happy Meal Alors qu’il n’y avait pas grand monde dans le restaurant. Tout juste si on ne m’a pas jeté ma commande à la figure. Pas un sourire, pas un mot pour l’attente… A noter également que ce macdo comporte une spécificité, les sauces sont payantes (même la deuxième si vous avez commandé un maxi best of). Et l’attente ne déclenchera pas de « geste commercial » à ce sujet. Bref il doit s’agir du seul macdo du coin et donc absolument aucun effort n’est fait vis à vis du client. Du point de vue du client, sérieusement passez votre chemin, du point de vue du franchisé et de MacDo, vous avez un sérieux problème problème de coéquipiers ici et j’imagine que cela doit se ressentir sur la CA. A fuir!!!
Réponse du propriétaire :
bonjour David nous sommes absolument surpris par votre avis. Afin de mieux comprendre votre perception pouvez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande. concernant les sauces ketchup, mayonnaise et moutarde sont gratuite sur simple demande. pour nos delicieuse creamy sauce elle sont remise gratuitement avec vos potatoes. Il en va de meme pour les sauces qui accompagnent vos nuuggets une, deux ou trois sauces selon la portion de nuggets. Mais en plus pour les plus gourmands nous proposons à la ventes les sauces creamy ou nuggets au orix de 0.50€ pour que vous puissiezcen deguster autant que vous le souhaitez.
NatMarc.o
Le 03/07/2022 à 23:11
Pas mal ,mais après plusieurs passages au drive il y a tout de même quelques erreurs dans les prises de commandes,à vérifier, (même les boissons).
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre retour. N'HÉSITEZ PAS À SUIVRE LES COMMANDES SUR LES BORNES . ELLE S'AFFICHE AU FUR ET À MESURE EN IMAGE. A bientôt 😊
Thommy.u
Le 29/06/2022 à 00:23
Bonjour, J'ai passé de longues heures dans votre établissement et j'en ai toujours été ravi ! Du service à la nourriture, la qualité était au rendez-vous. En tant que Local Guide, je ne peux que recommander votre établissement dans la région de Lavaur.
Réponse du propriétaire :
Et .bien Thommy rien n'est plus agréable que de lire comme cela votre satisfaction. Un grand merci de la part de toute l'équipe A bientôt 😊 😊 😊
Loudo.l
Le 26/06/2022 à 20:49
Bonjour, Peut être que ceci est insignifiant, mais je ne comprends pas pourquoi votre mac do de Lavaur est aussi regardant sur les sauces. Au mac do de Rouffiac ou de Toulouse proche de chez vous, lorsque nous prenons un menu maxi best of big mac nous avons automatiquement deux sauces deluxe puisqu il y a plus de frites, enfin je pense? De même pour les nuggets…
Réponse du propriétaire :
Bonjour comme tous les mcdo de France nous proposons gratuitement une sauce cremy delux avec nos portions de potatoes les sauces frite et ketchup sont offertes à discrétion sur simple demande. pour les Mcnuggets c'est une deux ou trois sauces qui accompagnent les portions de 6, 9 ou 20 Mcnuggets. Et pour les plus gourmands les sauces Mcnuggets comme la cremy saucec sont proposées en plus comme autant que vous en souhaitez à 0.50€ Alors faites vous plaisir 😉😉😉
Astou.j
Le 27/05/2022 à 14:35
Nous sommes venus passé un séjour chez des amis à Lavaur, nous avons emmène les enfants au Mac Do, le restaurant est propre, les toilettes sont bien tenus. Les serveurs très agréables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Astou et bien si le service etait cordiale et rapide que le restaurant était propre et agréable et que vous vous êtes régalé et bien....ne soyez pas timide osez le 5🌟🌟🌟🌟🌟
Paillette.e
Le 13/05/2022 à 20:29
Employé ID 133, ce jeune homme nous accueil au drive à 20h09 ce jour (13/05/2022), son comportement et son amabilité sont à revoir, sa collègue lui a même fait remarquer qu’il était désagréable. Pour quelqu’un qui bosse au comptoir c’est dommage d’être aussi enfantin, on aurait dit un enfant qui fait son caprice car il travaille chez vous. Son comportement est sérieusement à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrine, comme noté précédemment nous vous prions d'accepter nos excuses. bien sincèrement 😊
Morgan.o
Le 13/05/2022 à 20:17
Très déçus d’un de vos employé, en effet ce jour, nous passons au drive à 20h, un jeune homme nous accueil d’une manière… Heureusement que l’une de ses collègues lui a fait remarqué qu’il était désagréable. C’est dommage d’avoir un tel comportement quand on est au contact du public, mettez le à la plonge, et encore…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous comprenons votre déception et nous vous adressons nos sincères excuses sachez que nous nous attachons à proposer un service agréable à notre clientèle. Malheureusement visiblement un comportement inadapté qui ne correspond en rien au travail de toute l'équipe. Une nouvelle fois nous en sommes désolés. Merci de votre compréhension.
delphine.e
Le 03/03/2022 à 22:38
Encore déçue, une fois de plus commande incomplète. Cette fois manque menu et happy meal.helas une fois chez moi ( commande en retrait) impossible de réclamer...sans compter la présentation des bergers qui ressemble plus a un terrain de guerre qu à un burger( ça ne donne même plus envie ) il y a un mois environ manque un menu, il y a une semaine sur 4 Mac flurry un n avait que de la glace vanille...depuis que le Mac do a été remis au goût du jour, il semble que le professionnalisme s en est allé.. pas prête d y retourner, marre de la déception sur le visage de mes enfants et de l'argent laissé en pourboire lors de commande incomplète.. pour conseil surtout vérifier votre commande avant de sortir du restaurant..meme si je sais que mac do se fiche de mon commentaire j'espère bien qu il permettra a certains d éviter les déceptions..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Delphine nous apportons une grande importance au retour de nos Clients. Nous sommes désolés de lire votre commentaire. Parce que une erreur peut arriver, nous invitons nos clients à vérifier la commande à sa remise. Nous comprenons votre déception, vous avez un numéro indiqué sur votre ticket de caisse, nous vous remercions par avance de joindre ce numéro avec votre moment de passage et votre numero de commande si une erreur est avérée elle sera corrigée promis. 😊😊😊
Doykim.
Le 20/02/2022 à 19:44
Correct, mais ils oublient systématiquement les sauces commandées. Si vous ne vérifiez pas et ne les réclamez pas, vous ne les aurez jamais. Et quelques soient les sauces. Décembre 2023 : encore une commande non respectée : entre les suppléments payés mais non incorporés et les doubles burgers commandés mais simples servis, la qualité de service diminue à vue d'œil dans cet établissement. Vérifiez, vérifiez, vérifiez votre commande, sinon, vous avez toutes les chances de vous faire avoir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, saviez vous qu'un numéro de téléphone est noté sur votre ticket de caisse. si une erreur est avérée elle sera corrigée. promis 😀 😀 😀
Leon.o
Le 26/12/2021 à 19:10
Même à 22h30 l'équipe du restaurant à su m'acceuillir avec grande dignité alors que je sortais d'une sépulture arrosé. Je recommande ce restaurant indépendant et très prometteur pour l'avenir de l'Occitanie.
Réponse du propriétaire :
Et bien....merci pour votre avis 5 étoiles qui font bien plaisir à toute l'équipe 😉😉😉 joyeuses fêtes 🎄
Lionel.
Le 10/11/2021 à 22:04
les prix ont trop augmenté surtout les boissons, tout le monde le constate depuis la sortie de crise. c'est pas normal, on a bien aidé les mac do en sortie de confinement en y retournant malgré des endroits limite en gestion des gestes barrières.. je comprends que les tacos burger ou autre snack burger se développent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, nous vous invitons à lire notre carte nous proposons des burgers des 2€ , des menus des 4€95 Comme vous l'avez certainement constaté le pass sanitaire est obligatoire, du gel est à votre disposition, des plexiglas sont installés en salle, le masque est demandé et porté par toute l'équipe et les clients. Mais si votre préférence va vers d'autres type d'offre et bien ça arrive l il en faut pour tous les gouts🙂🙂🙂 A bientôt
Guillaume.l
Le 05/11/2021 à 12:37
Commande sur l'application 9,50€ au lieu de 22,75€ grâce au jeu Monopoly et aux points accumulés. Je me rend au drive muni du QRcode. Arrivé au drive on me dit que le QRcode n'a pas fonctionné, on me refait faire un tour pour re essayer, cela ne marche toujours pas, alors on m'annule ma commande et on me la tape manuellement. Cela me revient à 22,75€ sauf que je n'avais pas pris de quoi payer étant donné que j'avais payé en ligne chez moi. Ils annulent donc ma commande et je repars bredouille chez moi, 50 minutes de perdu de ma journée, et de l'essence gaspillé. Fuyez si vous aimez quand le contact client est bon. Ici le client est le roi, mais des cons. Je vous conseille le Golden Tacos juste a coté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, nous sommes surpris par votre commentaire. EFFECTIVEMENT LE JEU MONOPOLY VOUS PERMET DE GAGNER PLEIN DE CADEAUX OU DE PRODUITS MCDO. Ce midi comme depuis le début du jeu nous avons offert de nombreux produits Mcdo à de nombreux clients. Pour en bénéficier il suffit d'utiliser l'app Mcdo. C'est vraiment très très simple. Laissez vous simplement guider, vous êtes des milliers tous les jours à utiliser cette app. Nous vous invitons à vérifier le restaurant favori coché et également l'acceptation les notifications. Vous comprendrez aisément qu'en dehors de cette pratique nous ne pouvons offrir des Produits Mcdo ou tout autre lot. Votre commentaire ne représente en rien le service offert à notre clientèle, nous vous remercions de revoir simplement les modalités d'usage du jeu en cours. Il n'y a rien d'anormal à ce qu'un collaborateur vous demande de régler une commande passée. Merci
Maxance.e
Le 29/10/2021 à 14:36
Un Mcdo qui rend vivant Lavaur le soir! Le restaurant aurait besoin d'un petit rafraîchissage, même si le cadre est très correct. Le personnel est toujours aimables. Mais j'aimerais et je pense que c'est un point vraiment de recherche du client, un concept une idée qui le différencie des autres, hein, pourquoi pas ???! Par exemple, vue que vous aimez bien mettre de la musique, pourquoi ne pas proposer à chaque client qui mange sur place de choisir une musique qu'il aimerait partager ou écouter! C'est un concept mais... Je trouve l'idée excellente
Réponse du propriétaire :
Merci Maxance pour la déco nous y travaillons un peu de patience 😇😉😉😉
Marion.a
Le 28/10/2021 à 21:48
Nous habitons Lavaur, nous nous rendons donc de temps à autre dans ce Macdo… Il comblera assez bien vos envies de fast Food peu exigeantes, cependant ne soyez pas pressés! Même les soirées de faible affluence ne vous attendez pas à être servis dans la minute, la rapidité n’est pas maître mot ici, mais soit, cela ne serait pas un problème si le restant de la prestation était irréprochable! Ce soir : 10 minutes d’attente, 3 éléments manquants sur la commande, repas froid quasiment immangeable, et un burger qui ne ressemble à rien pour ainsi dire. Seul point positif : le jeune homme a l’entrée qui nous accueille toujours de manière souriante et serviable, sans lui c’était zéro pointé!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion. nous sommes désolés de lire votre message. Effectivement si vous êtes passé jeudi soir nous avons eu une affluence très au dessus de nos attentes. Nous sommes vraiment désolés ne ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. A bientôt pour mieux vous satisfaire 😀
Louise.U
Le 19/09/2021 à 19:18
Bonjour, Suite a 2 erreur dans ma commande je demande régularisation des produits, seulement il fallais un sur plus de 75ct pas de problème moi en payant par carte, on me dit que ce n'est pas possible, je demande donc un remboursement du produit que je n'ai pas, on me dit c'est pas possible.. Bref je demande une solution, la jeune fille avec un fort accent me PFFF au nez et me jette mon produit et me dit de faire attention la prochaine puis s'en va sans dire au revoir Franchement l'étoile supplémentaire sont pour les autres personne qui travaille chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, merci d'avoir laissé un avis. afin qu'il soit constructif et nous permette de comprendre au mieux votre perception pouvez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande svp. merci 🙂
Jérôme.i
Le 05/09/2021 à 08:23
Très déçu, le samedi 4 septembre, nous avons était mal accueilli, nous passons la commande à la borne, on est presque surveiller par la direction qui n’est pas très aimable donc obliger de passer la commande à vitesse grand V nous venons au McDo de Lavaur moi et ma famille depuis des années et nous connaissons très bien une des chefs de service qui est très gentille par contre mais par rapport au reste nous ne rentrerons plus à l’intérieur désormais nous commanderons au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme nous sommes surpris par votre commentaire. Les bornes sont à la disposition de notre clientèle. Bien sur pour le confort de tous si une commande pose des difficultés un membre de l'équipe est à votre disposition pour vous accompagner. merci
thierry.a
Le 14/08/2021 à 18:53
Passage au drive le 14 août à midi. Pas de ketchup ni Mayo alors que noté sur la commande. Et pour faire bonne mesure, pas de serviettes non plus. Tu te lèche les doigts après ton repas. Merci pour ce moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, désolé de lire votre commentaire. Svp pouvez vous préciser votre moment de passage et votre numéro de commande. Cela nous aidera à mieux comprendre votre perception. Merci
Gabriel.a
Le 03/07/2021 à 10:55
Cela fait maintenant un an, que je fréquente ce McDo, et j’y mange régulièrement, car le bâtiment est propre, les produits tiennent leurs promesses, et surtout l’équipe n’a jamais oublié quelques choses dans ma commande! Je recommande ce McDo, pour toutes ces raisons, je rajouterai même que l’équipe est très agréable! Si il y a un point négatif, le McDo commence à faire un peu vieillissant, il serait temps de rafraîchir l’extérieur et l’intérieur! Bonne continuation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Crock un grand merci pour votre avis 5 étoiles. C'est une grande fierté pour l'équipe de lire ainsi votre satisfaction 😊😷
Evelyne.a
Le 08/06/2021 à 10:19
J´ai remarqué que de plus en plus il y a un manque de propreté. Tables non nettoyées, le sol, etc etc..... bref ce n´est pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evelyne, merci pour votre avis. Nous apportons une grande importance à la tenue de notre établissement. N'HÉSITEZ pas à nous faire part directement d'un éventuel problème observé cela nous permettra de le corriger immédiatement. Merci
Niko313.
Le 21/04/2021 à 20:47
Visite le 21 avril 2021 à 16 h . Nous sommes en période de COVID. Situation difficile pour tous. Personnel agréable à l’écoute des clients. Managers Clémentine et Erwan très bien, très bonne communication avec les clients. Le client part avec l’envie de revenir. Sinon resto propre et prix correct.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Niko pour vos commentaires. C'est vraiment sympa pour l'équipe. Quel plaisir pour nous de lire ainsi votre satisfaction 😉😉😉
Victor..
Le 19/04/2021 à 07:40
J'ai bien une suggestion, je suis venu deux fois au moi d'avril pour passer commande à emporter, et deux fois je suis reparti sans le sac habituel, on m'a tendu la boisson en main et le sachet chaud dans l'autre, vraiment pas pratique pour repartir dans son véhicule, c'est la première fois que je voyais ça chez Mac Donald's... J'ai baissé mon avis à 3 étoiles car le problème et survenu plusieurs fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor merci pour votre avis. Avez-vous une suggestion à nous faire afin de mieux vous satisfaire à l'avenir ?😉 Merci Victor votre rappel nous sera utile . Merci
Ashley.a
Le 28/03/2021 à 14:11
classique.. comme dans tout les McDo ! Mais voilà ma déception et ma colère quand je sors ma bouteille d’eau du paquet et la surprise bouteille déjà ouverte et à moitié remplie. Obligé de la jeter car je ne me voyais pas prendre le risque de boire derrière quelqu’un ! Soyez plus vigilant à l’avenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian. Pouvez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande afin de mieux comprendre cet incident ? D'avance Merci
philippe.r
Le 09/03/2021 à 08:38
Le macdo le plus cher de france Mais pas la meilleure qualité Je complète donc mon avis suite à la demande du propriétaire Donc je disais : Macdo le plus cher de France car je suis habitué de celui de Rouffiac et les tarif ici sont supérieurs de 5% Je ne vois ce qui justifie cette différence de prix surtout au vue de la présentation des sandwichs ( voir photos) . Un menu chez macdo c est quand même l équivalent d 1h 1/2 de travail d une personne au smic .on est quand même en droit de demander une présentation au minimum appétissante Après je comprends que les agents bossent avec ce que l on leur donne comme temps et Matière première
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, il s'agit de la réponse apportée il y a deux ans d'apres le moteur de recherche. Les photos y compris Nous proposons une multitude de produits pour différents budgets comme notre gamme McFirst qui pour un menu complet avec un burger au bœuf ou poulet ou poisson accompagné d’une portion frite et d’une boisson est à 4.95€. Les glaces à partir de 1.25€ Les pâtisseries à partir de 2€ Et c'est sans compter les nombreuses promotions qui Viennent ponctuer les mois. Alors comparez choisissez et regalez-vous. Nos prix sont clairement affichés. A bientôt 😉😷 Merci.
David.i
Le 12/02/2021 à 16:55
Classique de la chaîne de fast food quoi .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour David merci pour votre avis. A bientôt pour les 5* peut-être ! 🙂
loulimams.s
Le 27/08/2020 à 19:14
Personnel très gentil mais fausse publicité. Ca fait 2 fois que je prends des menus maxi best of et je n ai jamais eus les verres qui vont avec alors que j aurais déjà due en avoir 4 .d autre part en commandant a la borne j ai demander des boissons sans glaçons et toutes les boissons étaient avec glaçons à l arriver .puis ils sont très très radin sur les sauces .tres mécontentes pour ca.je déconseil ce mc do en sachant que j ai etais dans beaucoup de mc do de france ( angers,bergerac ,cahors ,brive,...) c est un des pire que j ai vu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loulimams manon, et oui toute bonne chose à une fin... La campagne verres coca est terminée. Bonne nouvelle à partir de la rentrée les 1er mercredi du mois un livre illustré sera offert en plus à l'achat d'un happy meal ....A bientôt 😊
randrianalisoa.a
Le 19/08/2020 à 13:51
D'habitude ça va mais la le pain bio qui accompagne la salade n'est pas du jour 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuella. Merci pour votre avis. Toutefois nos petits pains bio sont cuits tous les jours en restaurant. Nous ne les conservons pas. A bientôt 😊😊😊
Ophelie.u
Le 30/07/2020 à 21:57
Bonsoir, J'ai commandé ce samedi un menu maxi mc first + un 280 Il s'avère que dans le 280 j'ai retrouvé un oeuf dedans et honnêtement j'ai pas du tout apprécié. Heureusement le reste de la commande allait sinon c'était la catastrophe. VÉRIFIEZ BIEN VOS SANDWICHS AVANT DE MANGER. (J'ai la photo si jamais)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophelie, désolé de lire votre commentaire. Et merci de nous l'avoir posté.😊 Svp merci de joindre le numéro indiqué sur votre ticket de caisse. Nous reparerons sans faute un point avéré A bientôt.
Marlène.h
Le 18/07/2020 à 19:14
Jeudi 30 juin je me suis rendu au restaurant de lavaur avec mes 3 enfants. Il faisait chaud et nous avons décidé de prendre place sous les parasols en terrasse. Nous avions à peine terminer de manger qu un jeune homme est venu enlever tous les parasols (ceux occupés compris) nous laissant en plein soleil. Il avait reçu les ordres de la responsable qui suivait le protocole!!!! Notez qu il était 13h. Je ne savais pas qu en cas de forte chaleur il était dit que nous devions être en plein soleil pour manger!!!! Notre tribu a pris ses clics et ses clacs sans prendre les.glaces prévues au départ et, est parti!!! Je trouve cela inadmissible de la part de Mac do un tel comportement. Il va falloir revoir les protocoles et vite. Une chose est sûre je ne suis pas prête à revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marlene, nous sommes tres attentif au retour de nos clients. D'où notre surprise. En effet ce 30 juin les parassol sont enlevés a partir de 21h53. Vous conviendrait que cet horaire puisse ne pas déranger notre clientèle. tous les jours nous installons a l'ouverture nos parasols et ils sont retires en fin de soirée. Lorsque la meteo est capricieuse particulièrement lorsqu'il y a de fortes bourasques de vent nous somme obligé de retirer les parasols afin d'eviter qu'un parasol ne puisse s'envoler et provoquer un accident A bientôt
Alice.
Le 01/05/2020 à 17:51
Cliente au Mac do de Lavaur depuis des années, je suis déçu, je fais 30 km allé-retour pour venir chez VOUS. Il y a quelques mois c'etais souvent froid même en mangeant sur place. Sur mon avant dernière commande à emporter, nous avons eu 3 cocas à la place d'un ices tea et d'une eau gazeuse. Lors de ma dernière visite pas de steack dans mon big Mac, ayant pris à emporter, j'ai essayé de contacter le numéro sur mon ticket mais sans succès, je fais donc l'aller retour, je me retrouve donc avec ma commande froide. La manager ne s'excuse pas, me dis juste qu'elle a prévenu la production et qu'il me le refait (elle lui a dit d'un air très très désagréablement devant les clients qu'il ne fallait pas faire d'erreur), elle revient me voir en me disant des burger sans steak haché, on en fait peu en me tendant mon big mac, je lui demande donc un dédommagement pour le reste de la commande et mon aller retour et elle me propose un ridicule sundae, le reste de ma commande étant déjà froid, et elle me dit je peux rien faire de plus que de vous donner un sundae Déçu de mes dernières expériences clients dans votre restaurant....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice quel est donc le motif de cette déception ?
Valérie.A
Le 15/02/2020 à 21:09
Petite pause en amoureux ce midi 💑🍔🍟🥤🧁Très bien accueillis par une jeune fille se prénommant Solène. Enfin du personnel agréable et souriant !!! 👍🙏 à notre écoute et très disponible 👌👌✅✅. Nous reviendrons. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie ! Voilà un avis qui fait très plaisir à l'ensemble de l'équipe. 🥳🥳🥳 Merci pour votre commentaire! 🤗🤗🤗 A très bientot 😉
Robert.a
Le 11/02/2020 à 22:53
J'ai amené mes petits enfants ce midi ils étaient très content. Merci au jeune homme qui m'a accompagné du début jusqu'à la fin et qui m'a même offert le café. Un grand merci pour sa patience et sa gentillesse avec mes petits . ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robert et un grand merci pour votre avis 5⭐⭐⭐⭐⭐.
camille.a
Le 20/01/2020 à 21:59
Attention pour commander au drive il faut soit être en couple , soit seul dans sa voiture ,deux paiement séparés c'est pas possible visiblement .... Incompréhensible pas de possibilité de nous faire deux commandes séparer du jamais vue !!! caissière à la limite du correct je ne vous le recommande pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, nous nous souvenons parfaitement de votre passage. Rassurez vous vous pouvez utiliser notre service au drive à votre convenance. Que vous soyez, seule en couple à 3 ou à 6 c'est comme vous voulez... Toutefois nous ne pouvons accepter qu'un seul règlement par véhicule😀 C'est ce que la personne qui a pris votre commande vous a dit. Si vous souhaitez passer plusieurs commandes avec des règlements séparés, rien de plus simple. Nous vous invitons à garer votre véhicule sur le parking du restaurant et à utiliser une ou plusieurs de nos 8 bornes de commande qui sont à votre disposition. Vous pouvez également utiliser le système de clic&collecte ( vente en ligne) pour le nombre de commandes et règlements souhaités. A bientôt 😀
Itamar.O
Le 05/12/2019 à 14:36
Plus d'une heure d'attente au drive montre en main, un jeudi 5/12 midi. Aucun geste commercial lors du passage en caisse... Une simple glace aurait aider à faire passer la pilule... Du jamais vu dans un Macdonald !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Itamar, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Ce jeudi midi, le 5 décembre vous n'êtes pas sans ignorer que c'était une journée de manifestations en france. Partout sur l'ensemble du territoire. C'est dans tous les journaux à la T.V à la radio. Bref impossible de le rater. Nous avons même une de nos collaboratrices qui est bloquée à Paris . Impossible de rentrer après avoir passé 3 jours en formation. Plus rien, ni avion, ni train, rien ☹ nous avons en effet eu une affluence extraordinaire pour un jeudi. Toute l’équipe disponible le jeudi était présente pour vous servir et franchement ils ont fait tous au mieux de leurs possibilités compte tenu des ces circonstances exceptionnelles. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bonne soirée.
Gilles..
Le 04/12/2019 à 15:04
En ce qui concerne les emportés souvent TROP souvent il y a des oublis dans les commandes emportées !... Et lorsque l'on part sur un chantier à plusieurs kilomètres difficile de revenir ! En ce qui concerne la préparation avec ou sans gants, il est préférable d'avoir les mains propres et cela ce ressent que de faire les poubelles avec des gants puis avec ces mêmes gants faire des préparations et ou service (déjà vu dans des restaurants)...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, si vous constatez une erreur, vous pouvez contacter Carine au numéro qui figure sur votre ticket de caisse. Une erreur avérée sera bien sûr réparée. Bonne soirée.
Armandine.l
Le 28/08/2019 à 20:31
Plusieurs déceptions malheureusement ☹️ Pas de sauces avec les potatoes pour une grosse commande de 80€! Personne n'a eut de sauces. Le coca n'est vraiment pas bon 😕 que vous demandiez sans ou avec glaçons il a le m même goût de flotte. Je passe mes commandes via l'appli parfois, la dernière fois un ami a voulut ajouter un menu en prenant la commande il a dut récupérer la commande passée, et refaire la queue pour ajouter un autre menu ! À la dernière commande j'envoie mon ami commandé avec mon tel pour qu'il ait ma carte de fidélité, pour une commande qui faisait presque le montant de la précédente soit pas loin des 80€. Je ne sais pas ce qu'il c'est passé en caisse ! Ils ont payé le bon montant mais par contre sur ma carte fidélité ce n'est pas ma commande ! 32€ a la place super programme de fidélité ! 😕 Et pas plus tard que lundi soir j'utilise mes points pour passer une commande, bon déjà mettez vos équipes au courant la demoiselle ne comprenais pas pourquoi j'avais zéro sur ma commande.... 🙄 Du coup j'ai pas eut droit, encore, à la sauce des potatoes. Et surtout le mac flurry 😭😭😭 il y avais trois miettes de daim, sur deux cuillère de glace 🙄 c'est parce que je l'ai pas payé ? J'espère mettre 5 étoiles un jour.... (ps je ne sais même pas ce qu'est un petit focaccia 😂😂😂)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes vraiment désolés de lire vos expériences. Une Potatoe c’est servi avec une sauce Potatoes « Creamy Deluxe », c’est notre politique ! Si vous en souhaitez plus d’une avec votre commande vous pouvez l’acheter pour 0.30€. Le Coca servi est élaboré dans le respect strict du cahier des charges Coca Cola et présente les mêmes caractéristiques organoleptiques que celui vendu en canette. La carte de fidélité permet de cumuler des points rapidement pour bénéficier de produits et/ou de menus offerts dans certains restaurants McDonald’s. McDo Lavaur propose cet avantage parmi beaucoup d’autres offres promotionnelles toute l’année. L’achat de produits ou d’offres bénéficiant d’un prix réduit ne permet pas de cumuler des points sur sa carte et le nombre maximum de points cumulables sur ce programme est de 200 points, dans la limite de 3 commandes par jour et par compte client. Le P'tit Focaccia c'est un des burger du moment, inspiré des saveurs de l'Italie avec son délicieux pain à l'origan et au basilic, son steak haché, sa tranche d'emmental fondu et sa sauce onctueuse tomate-basilic. Amandine, si vous constatez un oubli ou une erreur, le plus simple est de nous le signaler directement, nous ferons immédiatement la correction nécessaire. Vous pouvez aussi appeler numéro qui figure sur votre ticket de caisse. Carine fera tout son possible pour retrouver votre commande et réparer une erreur avérée. A bientôt, on l’espère de tout cœur 🙂
Léonie.i
Le 14/06/2019 à 17:13
Nous allons souvent dans ce McDonald's et nous n'avons jamais eu de problème . Certes les plats sont parfois tièdes, les frites parfois un peu trop salées... mais comme dans tous les McDonald's et de manière générale comme dans tous les fast food. La grande majorité du personnel est agréable, attentive et l'organisation semble correcte. Depuis la mise en place des commandes sur les bornes nous n'avons plus eu un seul oubli dans nos commandes. Le service a table est rapide... même le week-end. Un seul petit bémol ... les tables qui ne sont pas toujours très propres et ce même après leur nettoyage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léonie merrci pour votre avis. N'hésitez pas à signaler une table qui ne vous semble pas propre. Nous utilisons systematiquement une solution anti bacterienne pour le nettoyage des tables. Si vous le souhaitez nous pouvons repasser un "coup" sur votre table. A bientôt.
Jessica.e
Le 23/05/2019 à 09:38
Prise et retrait de commande rapide, personnel très sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, merci pour cette bonne note ! 😊 L’équipe qui travaille 7/7 pour vous servir apprécie vraiment 👍 A bientôt pour 5* peut-être ... 🤩
Francis.
Le 27/01/2019 à 09:49
J'ai commandé un burger avec bacon il est arrivé sans bacon je l'ai rapporté pour signaler l'erreur la responsable me l'a pris et me l'a ramène 5 minutes après en ayant mis la tranche de bacon à l'intérieur burger ramène sans plateau et froid. Nous étions 4 nous avons eu 2 serviettes. Nous avons pris des Mc Fleury heureusement qu'il ne faisait pas 30 degré simon nous aurions eu de la crème. Mauvaise expérience pour cette fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francis, désolé pour ce petit problème de bacon. Nos burgers sont tous préparés à la commande. Le bacon a été oublié désolé cela a ete immédiatement réglé par notre equipe. Il n'y avait pas de bacon....nous ajoutons immédiatement le bacon 😉 Pour les glaces n'hesitez pas à les commander à remetre en fin de repas. Et si d'avanture vous avez besoin de plus de serviettes pas de problème n'hésitez pas à en faire la demande A BIENTÔT
Severine.a
Le 03/09/2018 à 23:03
Une phrase : Ne pas être pressé Pour de la restauration rapide, c'est un comble ! Pour répondre à votre question, je ne peux vous donner aucune information car je ne garde pas mes tickets avec vos numéros de commande. En ce qui concerne les dates, de même, mais nous avons été des clients plutôt réguliers, mais le service trop lent + la nonchalance des managers fait que nous allons chez Bonnici, bon/rapide/et serviable. Dommage!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, désolé de lire votre insatisfaction. Pouvez-vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande. Ainsi nous comprendrons mieux votre avis. Merci 😁
Lucie.i
Le 31/08/2018 à 17:06
Merci, pour votre réponse. Je souhaiterai préciser que l’étoile manquante est dû au fait que lorsque l’on commande Mac do sur internet, lors du retrait nous sommes obligé de rentrer dans le restaurant pour y récupérer notre commande ( nous devons nous signaler à une borne, prendre notre ticket et aller chercher la commande au comptoir) je trouverai cela plus simple et rapide si nous pouvions passer par le drive. Renseignements pris auprès d’un serveur du Mac do: c’est en cours. Sinon personnel très accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, merci pour votre avis. Et à bientôt pour décrocher la 5e étoile 😊😊😊 Avec la commande web au drive 😉😉😉
koumal.1
Le 08/08/2018 à 23:43
Restaurant Mc Do au personnel agréable et au petit soin, le petit café est offert régulièrement quand on mange sur place et les petits geste d'attention pour les enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Koumal. Merci pour votre avis 4*. Avez vous une suggestion afin que nous puissions mieux vous satisfaire ?😉
Lilian.S
Le 26/07/2018 à 08:37
Bonjour Ayant l'occasion de fréquenter cet établissement en moyenne 1fois par semaine je pense ne pas trop me tromper en disant que la qualité de service à baissé. Il est fréquent de trouver des tables sales ou grasses, tout comme le sol. La nouvelle implantation n'améliore pas les choses : les bornes sont souvent indisponibles, la caisse ne présente plus qu'un point de paiement ce qui crée de gros bouchons aux heures de pointes. Le temps de traitement des commandes semble également un peu plus long et les clients attendent en bouchant le passage. Le manque de sourire des serveurs / préparateurs n'aide pas :( Manager, manageuse, pensez à encourager vos troupes plutot que de les pressuriser ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilian, une étoile c’est vraiment peu. Vous dites pourtant fréquenter notre établissement une fois par semaine 😊vraiment nous vous en remercions ! Notre restaurant n’est pas encore ouvert à l’heure où vous postez votre note, 😔 mais bien sur l’équipe reste bien sûr très attentive aux remarques constructives et à l'occasion de vos passages hebdomadaires, n'hésitez pas à nous faire part directement de vos observations. A bientôt 🙂
suky.e
Le 29/03/2018 à 17:46
Il y à toujours une erreur sur les commandes au drive. Soit il manque quelque chose où alors il ne prenne pas en compte les sandwichs pris avec les points de fidélité et les factures tout en disant nous sommes désolés on peut rien faire Il ont de la chance de pas avoir de concurrence. À éviter je déconseille fortement Suite à vôtre réponse Je n'ai aucun problème avec la carte dans les autres mc Donald de la région. Pour les erreurs des préparations de commandes drive, il y à une erreur à 9 commandes sur 10 . Je ne vais pas récupérer tous les tickets de caisses. Je ne ferais plu l'erreur de venir chez vous et en parlerais autour de moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Suky, Un numéro est indiqué sur votre ticket de caisse si une erreur est avérée elle sera corrigée. Concernant votre commentaire indiquez nous votre moment de passage et votre numéro de commande. Cela nous permettra de comprendre votre commentaire. Pour la carte fidélité comme indiqué lors de l'inscription si vous constatez un problème un numéro est à joindre. Nous avons tous les jours de très nombreuses opérations effectuées avec cette carte et cela sans problème. N'hésitez pas simplement à désinstaller et réinstaller votre application. Merci
Armathy.
Le 01/03/2018 à 07:33
Mac do tout à fait correct. Semble bien mieux tenu qu'il y a 3 ans. Seul petit bémol par rapport à d'autres certains prix sont plus élevés. Sinon le personnel est sympathique, et, venant régulièrement le soir, je n'ai jamais eu à me plaindre des produits. Toute fois... quelques petits oublis peuvent arriver (sauce, paille ou serviettes au niveau du drive) mais dans l'ensemble, c'est tout à fait correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marcko, merci pour votre avis 4* concernant nos prix voyez nos promotions permanentes avec les imbattables avec nos îcones telles le double chees, le mchicken et le filet-o-fish à 3.20€ nos glaces à partir de 1.20€ ect...nous proposons une large gamme de menus proposés dés 4.95€ ainsi composez votre commande et comparez... A bientôt😉😉😉
Marc.o
Le 15/02/2018 à 22:17
Vite débordé....pas forcément aimable....hamburger tiède.....mais il paraît que c'est un ressenti !!!!! Vendredi 19/10, 19h Un Mac first boeuf...mais cela ne sert à rien d'en parler à la direction, puisqu'à chaque fois c'est moi qui n'ai pas le bon ressenti ou qui ne connaît pas. .en fait CE Mac do est le seul que je connaisse où le client n'a pas raison ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, à priori vous notez sur votre nouveau commentaire 1* 'á chaque fois vous nous avez exprimé un mécontentement sur la température de votre burger. Tous nos burgers, wrap, salades sont fraîchement préparés, à la demande. Ce vendredi soir à 19h00 votre burger à été préparé dès sa commande et il vous a été servi quelques instants plus tard. Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction mais franchement nous n'arrivons visiblement pas à vous satisfaire. Nous en sommes navrés. Lorsque un point est avérée ou lorsque une erreur a été commise notre équipe fait toujours le maximum pour satisfaire la clientèle. A bientôt peut-être.
Alexis.
Le 14/01/2018 à 20:32
Service convenable. Personnel souriant et sympathique. Les frites sont généralement chaudes sauf à de rare exceptions. Bonne qualitée des sandwichs. J'ai édité et maintenant ce restaurant mérite 5 étoiles ! Superbe changements !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maverick, Un graaaand merci pour votre avis 5* Sympa pour l'équipe 😉😉😉
Camille.a
Le 15/12/2017 à 15:36
Café offert par Clément ce jour, merci beaucoup. Très agréable. Toujours très bon ce mcdo
Réponse du propriétaire :
bonjour camille merci pour clement
Régis.A
Le 13/12/2017 à 19:36
Attention de bien verifier les commandes du drive. Plusieurs oublis. Oublis ou erreurs lors des 3 dernières commandes...c est abusé !😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Régis merci pour votre avis. Si une erreur qui est avérée a pu être résolue par l'équipe alors c'est parfait ! A bientôt 😉
Les autres restaurants
- 🏪 Friterie d'Isabelle et Bruno (44 Avis)
- 🏪 Ann'Burger (57 Avis)
- 🏪 Drive Kebab Laon (373 Avis)
- 🏪 Eden Rock 34 (244 Avis)
- 🏪 M STREET (118 Avis)
- 🏪 Monsieur Madame (73 Avis)
- 🏪 L'Auberge de Clavières (25 Avis)
- 🏪 McDonald's (1834 Avis)
- 🏪 Burger King (1926 Avis)
💬 Première visite j ai tout de suite senti que ça allait être terrible Isabelle et Bruno très sympa les frites et le burger de compétition nommé le bûcheron une tuerie je recommande vivement cette friterie bcp de choix et prix très raisonnable
💬 J’avoue que je ne comprends pas tout ces avis négatifs. Souvent très constructifs et bienveillants… drôle d’époque. Nous allons régulièrement chez Ann’ Burger et nous n’avons jamais été déçus, le patron est très sympathique et ses frites fraîches sont délicieuses, bien meilleures que d’autres friteries du coin 😬🧂 On recommande les yeux fermés 🫶🏻
💬 Plus de 13€ pour un simple kebab frites avec boisson ! , la sauce andalouse en dosettes, pain , et fromage en supplément !! Une belle arnaque ! Juste de passage pour dépanner heureusement !
💬 Nous avons pris tacos deux viande la quantité n'est pas en adéquation avec l'énoncé et manque de sauce fromagere. l'assiette kebab de même manque de quantité de viande menu enfant manque de choix.
💬 Je suis aller déjeuner ici avec mon ami et je peux vous dire que nous n’avons pas été déçu, très bonne accueil de la part de la femme à la caisse, servi en seulement 10 minutes et très chaud, bien garni et très bon, je recommande !
💬 Excellente formule kebab dégustée ce soir ! Pain bien frais, viande goûteuse, garniture généreuse et bonnes frites maison ! Et le sourire et la gentillesse d'Amélie au moment de récupérer la commande, c'est juste parfait !
💬 1ère venue aujourd’hui . J ai été très agréablement surpris . Cela fait longtemps que j ai pas mangé un kebab aussi bon. Produit frais le pain était parfait les frites j ai tout fini . Pour 5eu c est parfait parfait. Même mes enfants ont tout mangé eux qui sont difficiles ... Vous avez gagné un client fidèle
💬 De plus en plus cher et de moins en moins de nourriture dans le ventre. on nous a bien arnaquer avec la mise en place des contenants plastique. Les portions de frites diminue, je parle même pas de la glace pour les enfants qui est servie maintenant dans un petit pot qui contient a peine deux cuillères a café de glace.
💬 Faut pas être pressé ! 20 minutes pour sortir une commande avec deux burger des frites cheddar ou l'on cherche le cheddar bref si vous êtes pressés regarder autour.....