Avis sur McDonald's
📌 Base, Av. du Lac, 62290 Nœux-les-Mines
💬 1834 Avis
Avis sur McDonald's à Nœux-les-Mines
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Clémence.E
Le 23/03/2024 à 12:59
Bonne expérience
Lea.o
Le 19/03/2024 à 15:34
Super rien a dire
colyneclr.
Le 17/03/2024 à 15:41
j’adore ce mcdonald’s on y passe du bon temps
leaticia.r
Le 12/03/2024 à 18:51
J’adore y aller accueil parfait et toujours bien acceuilli et servie
Angelique.o
Le 06/03/2024 à 21:09
L'endroit est sale , bien sûr c'est écrit sol glissant il y a plein deau par terre pas agréable pour les petits qui sont en chaussette pour jouer au jeux , les tables resté longtemps sans être nettoyer j'ai prit deux table j'ai du aller chercher une personne pour quelle vient nettoyer les tables
Thomas.
Le 06/03/2024 à 15:48
Cest calme est bon
les.u
Le 03/03/2024 à 14:05
Ce lieu est très appétissant.
Tymeo.a
Le 02/03/2024 à 16:01
C et très bien est calme
noemie.o
Le 02/03/2024 à 13:21
C'c'est bien.
Laure.
Le 02/03/2024 à 11:37
Repas froid dommage ( service avant 12h)
Costa.s
Le 29/02/2024 à 16:49
j’adore
Ysaline.a
Le 27/02/2024 à 13:34
Très bien
Genevieve.r
Le 22/02/2024 à 18:08
C'était très bon, bon service
Lucas.o
Le 22/02/2024 à 17:38
Très bon le wrap chèvre très bon et le wrap poulet très bon aussi et la glace délicieuse aussi merci
hanot.i
Le 20/02/2024 à 13:33
Mac do propre service rapide
Julie.u
Le 20/02/2024 à 13:08
Très bien
Coralie.a
Le 19/02/2024 à 20:20
Service rapide et repas chaud, mais la propreté du restaurant laisse à désirer, les toilettes ignobles, les poubelles débordent, le sol est extrêmement glissant mais les employés trouvent quand même le temps de rire et discuter entre eux.. Pas tellement pro
DAVID.A
Le 18/02/2024 à 22:54
Repas correct, service souriant,mais désolé la salle est très sale, les WC immondes et ça gâche tout. Au prix payé, même si c'est un fast food, j'attends beaucoup mieux !
GLORIANA.r
Le 18/02/2024 à 19:38
Très bon
Stephane.a
Le 17/02/2024 à 23:39
Commandé sur place 1cbo,1mc chicken,et 1big Mac bacon ce samedi 17/02/24, attendu tout de même 45mn pour 3 petits menus alors qu'il n'y avait personne devant nous, sommes revenus à la maison pour manger nos fameux burger et la !!!SURPRISE,ma fille n'a pas de patatoes dans son menu cbo,(Commandé, voir photo) et le pire mon épouse !!! son Mac chicken EST SANS CHICKEN ( SANS POULET)...Un truc de fou...un service inexistant, lamentable ,très lent et de plus truffé d'erreurs...nous ne sommes pas pro mc do, KFC ou Burger king, mais ce dernier va s'implanter sur la zone de noeux (côté midas, sortie Autoroute), vivement !!!DE NOTRE CÔTÉ, PLUS JAMAIS MC DO.... PS:1 Étoile car obligé, c'est le minimum..
Olivier.o
Le 16/02/2024 à 20:56
Bien confortable et services rapide
Karim.
Le 15/02/2024 à 16:02
Pour un service rapide 10min d'attente alors qu'il y a personne, restaurant propre service correct et nourriture très bonne
Fabrice.a
Le 14/02/2024 à 19:57
Md Trop petit. et pou le confort des clients laisser une personne Pour l'entretien des lieux
Eva.r
Le 14/02/2024 à 14:03
J’adore McDo , on n’est vite servie , bonne qualité
Romann.e
Le 13/02/2024 à 17:43
Super juste bémol quand macdo organise des jeux cadeaux qu'il en informer leur personnel sur le monde de fonctionnement du jeu si non comment voulez vous que vos clients joue a votre jeu si personne ni comprend rien
Corentin.u
Le 11/02/2024 à 20:20
Dommage qu’il n’est pas une petite musique d’ambiance
Lou.a
Le 11/02/2024 à 16:10
Bien
Lola.o
Le 10/02/2024 à 19:36
Bonne expérience
Lyna.a
Le 10/02/2024 à 19:14
J'adore Macdonald la nourriture et très bonne. Il faut attendre un peu pour avoir notre commande mais c'est un temps raisonnable. L'ambiance est bien c'est calme mais quand il y a un anniversaire c'est très bruyantmais les anniversaires sont rare donc ça va sinon c'est très bien
Celine.i
Le 10/02/2024 à 13:18
Service rapide et personnel très agréable
jump.u
Le 09/02/2024 à 16:33
Vraiment pas mal je vous le conseille pour faire un truc entre pote
Cedric.e
Le 04/02/2024 à 16:53
Très sal
lucie.r
Le 04/02/2024 à 15:39
pas mal en vrai
Patricia.
Le 04/02/2024 à 13:28
Attendre plus de 15 mn pour être servie a table alors qu on sert d autres personnes une honte a banir
Emma.u
Le 04/02/2024 à 11:25
Très jien
oc3axe.
Le 03/02/2024 à 14:02
très bonne environnement avec beaucoup de magasins à côté et une piste de neige pour ce qui ne connaisse pas j’aime beaucoup ce macdo ça fait 4 ans que j’y viens
Alexandra.e
Le 03/02/2024 à 13:38
Très bonne accueil
christine.m
Le 03/02/2024 à 12:57
Un sac plein de Fanta la boisson était mal fermé
Lola.a
Le 03/02/2024 à 11:44
C'est parfait niveau repas tarif est tous sa il manque juste de la musique pour que se soit parfait ☺️
Lilou.a
Le 02/02/2024 à 15:59
C’est bon
Enzo.e
Le 01/02/2024 à 21:42
Parfait merci beaucoup à demain bonne soirée
Maurenne.a
Le 24/01/2024 à 08:05
Nourritures comme dans tous les fast-food assez bonne mais des qu'il y a du monde a l'intérieur cela devient compliquer d'attendre entre les gens qui se restaure à l'intérieur et ceux qui font la queue
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Maurenne, nous allons tout faire pour nous améliorer sur l'attente pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Jessy.r
Le 19/01/2024 à 18:37
Assez bon mes attention a vos commandes il oublie souvent des burgers
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Sara.l
Le 16/01/2024 à 20:50
La femme qui était au drive manquait vraiment de politesse, de plus il manquait un wrap chèvre et 3 nuggets dans la commande nous n’y retournerons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara, Nous sommes navrés pour ces oublis. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
XDramatikZz.
Le 13/01/2024 à 14:12
Personnel à la caisse qui préfère faire passer en priorité les personnes qu’il connaisse plutôt que l’ordre des commandes !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Lola.a
Le 12/01/2024 à 14:41
Personnel sympathique mais propreté à revoir, sol collant, banquette et tables sales sans y aller en heures de pointe....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Alexia.r
Le 05/01/2024 à 18:52
Jamais eu de soucis mais là ce 05-01-24 au soir ce n’est pas possible .. ils me donnent ma commande à emporter avec une frite manquante et un coca … je leur fait part ils corrigent l’erreur mais à la place du coca ils mettent du jus d’orange … Ensuite un Cheeseburger sans oignon sans cornichon .. donc sur l’étiquette de l’emballage il est bien écrit « sans oignon sans cornichon » nous voilà avec un cheeseburger avec des cornichons … sympa en cas d’allergie … on voit que ce n’est pas la même équipe que d’habitude … c’est inacceptable ! Pourtant je suis une cliente très régulière ..je ne me suis jamais plainte .. ça ne donne plus envie de venir . A peine 7 personnes dans le resto qu’elles sont débordées .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Merci de nous avoir signalé ces éléments. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
JOHAN.R
Le 30/12/2023 à 14:10
Bonjour, attention quand il y’a du monde vaut mieux éviter d’aller à cette adresse, pour un 30 décembre service de très mauvaise qualité ! Sa ne donne pas envi d’y retourner pour 2024 ! Entre les coquilles d’œuf dans les éggs muffin et les frittes hyper sèche je ne sais quoi en dire …. Déçu Ceci n’est pas la première fois ! Il y’a un soucis dans cet établissement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johan, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Sebastien.a
Le 22/12/2023 à 20:15
Le drive comme d'habitude à la ramasse onreste un quart d'heure sur le côté et on rentre tout est froid😰😰😰😰
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
sharpouf.
Le 05/12/2023 à 21:44
Ce restaurant est véritablement très dangereux un sol glissant ...gras j'ai faillit chuter avec ma fille ...Mac Donald étant une grande chaîne l'hygiène et importante ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Pam.a
Le 01/12/2023 à 22:36
2 fois d'affilée qu'il n'y pas pas les desserts des enfants avec leurs menu enfant c'est honteux, étant donné que c'est en drive on s'en rend compte a la maison trop tard
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Eric.a
Le 30/11/2023 à 14:23
Attente longue, désagréable surtout en voyant le personnel rigoler devant vous pendant que vous attendez… Pas de Charlotte en cuisine 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Jade.a
Le 30/11/2023 à 14:20
Accueil désagréable, on a l’impression de déranger. Manque de boissons dans la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant l'accueil et l'oubli de votre boisson. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Thierry.e
Le 25/11/2023 à 13:55
De plus en plus cher et de moins en moins de nourriture dans le ventre. on nous a bien arnaquer avec la mise en place des contenants plastique. Les portions de frites diminue, je parle même pas de la glace pour les enfants qui est servie maintenant dans un petit pot qui contient a peine deux cuillères a café de glace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Devismes.d
Le 25/11/2023 à 12:42
Je donne rarement des notes sur Google et encore moins pour un fast food qui est une chaîne....mais là je me devais de faire une note. Tout me semblais trop beau pour être McDo . Le service était ultra rapide, mon burger ressemblait à celui dans les pub (genre c'était bien dressé pour du fast food) Et au niveau de la salle c'était correct au niveau hygiène. (Bon faut pas être difficile mais pas rapport à d'autres McDo celui ci est relativement ok niveau propreté.) Je ne peux que vous souhaitez a continuer comme ça.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Adrien pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
John.a
Le 20/11/2023 à 18:13
Salle ou en mange très sal des frite a droite a gauche trace de gras sur les banquette papier a droite a gauche dommage que je ne peut pas prendre de photo car mémoire saturé je déconseille fortement et mètre trop de temps a servir
Réponse du propriétaire :
Bonjour John, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Marion.
Le 17/11/2023 à 20:44
Régulièrement, il nous manque 1 boisson, 1 dessert, 1 frite... comme on passe au drive, on vérifie sommairement mais difficile de faire demi-tour une fois rentrée pour réclamer. Aujourd'hui, sur 7 menus au drive, 7 boissons, pas une seule n'avait les étiquettes du jeu Monopoly. Dorénavant, je vais aller mettre mon argent ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Le jeu est terminé depuis Lundi 13 Novembre. https://www.mcdonalds.fr/aide-en-ligne/nos_operations/jeu_monopoly_2023/se_procurer_des_vignettes_de_jeu_monopoly/obtenir_des_vignettes_monopoly Bien à vous
Esteban.e
Le 17/11/2023 à 16:57
Très bon restaurant et personnel très sympathique
Réponse du propriétaire :
Merci Esteban pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Cedric.i
Le 22/10/2023 à 13:13
Après avoir pris plusieurs fois des Big Mac j'ai été empoisonné avec un début de salmonelloses sa craint surtout Liévin faudrait revoir les dates a respecter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
julien.a
Le 15/10/2023 à 16:42
Salle de restaurant dégoûtant glissant très sale je n irait plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Clémentine.e
Le 04/10/2023 à 01:40
Repas au soir parfait le big mac était comme sur la photo. Restaurant propre calme
Réponse du propriétaire :
Merci Clémentine pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
L'Odyssée.'
Le 25/09/2023 à 13:20
Achat fait ce jour.. rapidité, rien ne manque donc rien a dire là dessus... mais surprise en terminant le burger dans le sachet mcfirst qui a coupé l'appétit... un insecte, mort bien sur, mais bien présent... malheureusement impossible de mettre la photo sous ce poste...
Réponse du propriétaire :
Bonjour L'Odyssée D'Hope, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
kevin.m
Le 24/09/2023 à 19:32
Très déçu actuellement froid et très mal. Accueilli
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et la température des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nouas vous souhaitons une bonne journée.
Kevin.r
Le 20/09/2023 à 21:20
On sent le bon niveau d’exigence ! Rien à redire sur chaque visite. Toujours bien chaud, sandwich toujours bien assemblé, jamais eu d’oubli ou d’erreur dans mes commandes… bref ça vaux le coup de faire quelques kilomètres de plus plutôt qu’aller à béthune… Top 👌🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait vraiment chaud au coeur. Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous allons faire remonter votre message à toute l'équipe.
Seb.e
Le 16/09/2023 à 20:09
Un rapide passage avec ma fille vers 16h30 Mc Do Noeux les mines. Après ma cde j'ai trouvé l'endroit pas très propre , tables très sales à l'intérieur et l'extérieur. Lors de la réception de notre cde entre autre du Mc Flurry le nappage de caramel étant pratiquement manquant nous nous sommes représentés au comptoir pour un ajout avec grand sourire. L'équipière a repris le produit en se dirigeant vers le drive et revient en posant le MC Flurry sur le comptoir sans ajout et elle repartie sans un mot. Clairement quand le patron n'est pas là ........ Mon inquiétude est surtout sur l'hygiène mais pour moi je passe mon chemin et à fuire. Un p'tit contrôle d'hygiène leurs feraient du bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la préparation des commandes ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
greg.a
Le 16/09/2023 à 20:08
Agréablement surpris un des rares mcdo où on mange chaud .services rapides personnel souriant restaurant prope
Réponse du propriétaire :
Merci Greg pour ce gentil message concernant la propreté du restaurant et le service des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Yoann.o
Le 06/09/2023 à 19:50
Troisième fois qu'il y a des oublis, cette fois même des inversions sur la commande, on commande des big mac bacon on a des royal à la place, et encore une fois des boissons en moins. La qualité à vraiment baissé depuis quelques temps, dernière fois qu'on y va, tant pis on fera plus de kilomètres ou on changera d'enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, Nous sommes sincèrement désolés pour les récents problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous comprenons totalement votre insatisfaction concernant les inversions et les oublis. Votre avis a été transmis à nos équipes pour remédier à ces problèmes. Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter au [email protected] avec plus de détails sur votre expérience afin que nous puissions rectifier cela? Bien à vous
Pascaline.o
Le 04/09/2023 à 16:38
Service au drive un peu long 30min pour une glace dans l après-midi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascaline, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
Val.i
Le 03/09/2023 à 14:42
Venu le 3/9/23, attente à la caisse pour payer, on vs regarde mais personne ne vient pour encaisser, le service pas très rapide, les portions diminuent à vu d'oeil mais pas les prix.... la glace sunday plus rien à voir avec de la glace beaucoup d'eau et très peu de crème, car en fondant la glace était très liquide alors qu'avant la glace était bien meilleure et les toilettes femme très sales, des papiers de l'urine par terre , le lavabo pareil sale, les poubelles débordent de papiers donc niveau propreté c plutôt à revoir, pas très chaud pour revenir.......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Val Piche, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le service ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Laura.E
Le 01/09/2023 à 20:23
Tout le restaurant était une vraie patinoire, le sol était ultra gras et plusieurs personnes ont manqués de tomber. Et personne ne fait rien. Les toilettes étaient pas propres du tout. Sinon Personnels Gentils
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Louis.h
Le 29/08/2023 à 22:06
Un grand Merci à toute l’équipe, Et plus particulièrement à Vanessa qui a été vraiment très professionnelle, à l’écoute avec beaucoup d’empathie. Équipe très investie et souriante Je recommande les yeux fermés Courage à toute l’équipe A très bientôt 🙏🏻😉🤝🏼
Réponse du propriétaire :
Merci Louis pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Mr.r
Le 26/08/2023 à 16:02
Voici une grande frites dans ce mac Do... Ça doit être la récession.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Predex, Nous sommes désolés si la quantité de frite n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
christelle.E
Le 21/08/2023 à 23:06
Très bien situé sur une zone commerciale. Facile d'accès. Grosse équipe. Très bon
Réponse du propriétaire :
Merci Christelle pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Lola.a
Le 18/08/2023 à 21:16
Très déçu par ce Mcdonald’s qui est très radin sur le coulis des glaces mcflurry, je suis obligé de demander des suppléments qui sont payants !! Et même avec un supplément , le coulis est inexistant, par rapport à d’autres McDonald’s comme Bruay-la-buissiere, où ils mettent des bonnes doses, pour le prix que je paye, j’aimerai avoir le goût d’un mcflurry et pas juste d’une glace à la vanille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Nous sommes désolés si la quantité de glace n'était pas celle espérée lors de votre dernier passage. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Miriana.e
Le 02/08/2023 à 18:33
Bonsoir Un bémol pour le gaspillage de boisson il faudrait réduire les verres faire personnalise un petit verre , un moyen ou un grand Dans tous les menus surtout les xxl Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miriana, Merci pour votre retour et votre note. Nous avons mal compris ce que vous nous conseillez avec les glaçons. Bien à vous
Chantal.a
Le 30/07/2023 à 23:13
Très déçue de ma visite de ce soir.tres bruyant propreté décevante. Plusieurs tables vides mais non nettoyées et les fauteuils et sièges gras et sales. Ok du monde en ce dimanche soir mais le service laisse à désirer. Les enfants couraient du jeu de ballon aux tables. Il faudrait peut être afficher quelque chose pour que les parents gèrent un peu plus les enfants. Je trouve que xa devient cher pour un repas pour 3 . 38 euros et pour une telle prestation.... decue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le service ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Remy.e
Le 23/07/2023 à 09:58
Je suis venu déjeuner aujourd’hui 23/07/2023 9h30 accueil et service top . Par contre il serait bien que la personne qui aspire ne vient pas déranger les clients ! Je suis à table elle vient passer sont aspirateur sous la table ou nous sonne installer.cela et très désagréable ! Ensuite les enfants sont entrain de jouer dans le jeu intérieur et commencer à aspirer le jeu alors qu’il y a les enfants dedans ! Je trouve que cette ouvrière a un manque de respect pour la clientèle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remy, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil et le service. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'aspirateur que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Marie.a
Le 18/07/2023 à 13:50
Dog friendly si le chien ne dérange pas les autres clients. Personnel sympa et accueillant, servis très rapidement :)
Réponse du propriétaire :
Merci Marie pour votre message concernant le service et l’accueil des équipes ainsi que votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Jerome.o
Le 09/07/2023 à 13:03
Personnel désagréable, nous prenant pour des voleurs !! Que au final c'était un problème informatique !! Honteux a vous !!! Sale réputation et je confirme !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Sandrine.o
Le 19/06/2023 à 13:55
Vraiment dégoûté car mon fils et sa copine ont eu une intoxication alimentaire première fois que cela leurs arrivent de quoi ce poser des questions sur la qualité et la fraîcheur du coup 1 semaine d arrêt de travail pffff
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine Louis, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
fréd.u
Le 18/06/2023 à 07:03
Verifier a tous vos commandes,,Franchement ras le bol de ce restaurant et celui-ci en particulier. A chaque vente à emporter, depuis quelques mois, j'ai l'impression qu'ils se font de l'argent sur notre dos, sur l'excuse certaine d'une regrettable erreur . Quand c'est pas une frite, c'est une boisson qui manque etc ..etc..etc... et chaque samedi midi 🤬🤬. Et non merci pas besoin de blabla de MC do avec ses milles pardons en commentaire...car rien n'y change ,ce n'ai pas la première critique que je mets .....pas de changement. Ah si pardon en pire 🤦♂️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fréd, Nous sommes navrés pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants au 03 21 54 27 11. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
nini.a
Le 11/06/2023 à 17:22
aucunes ambiance auprès des hôtesses, aucuns sourires, de +, l’hygiène du personnel est à revoir. Pas de charlotte pour les demoiselles, pas de casquettes.. pas très propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour nini, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant l'accueil ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Rohann.r
Le 11/06/2023 à 15:37
Bonjour, la femme au drive dimanche 11 juin à 15h35, tout sauf aimable. Très froide, pas respectueuse, pas de politesse… enfin j’en passe, juste si elle n’a pas envie de travailler, personne l’oblige.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rohann, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Valentin.e
Le 02/06/2023 à 16:04
Service et personnel agréable malheureusement les toilettes nettez pas très propre le seul petite bémol
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Tout d’abord merci pour votre message concernant le service des équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les toilettes que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Laurine.e
Le 29/05/2023 à 12:18
Très bien reçu pour notre petit café du samedi matin avec un supplément de crème pour notre chien autorisé a l'interieur du restaurant !
Réponse du propriétaire :
Merci Laurine pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Sarah.e
Le 26/05/2023 à 18:16
Aujourd’hui j’ai été très déçu de ce McDo. J’y vais souvent avec mon petit ami et nous avons été super mal accueilli. La dame de la caisse ne nous a pas donner le ticket alors que nous avons une glace à aller chercher plus tard. Arriver le moment d’aller le chercher elle ne voulut pas nous le donner car « pas de ticket » le personnel est a revoir! Ensuite la propreté du McDo on en parle ? Sol glissant tellement il est gras. Les tables non laver après passage des clients ! Pour finir la quantité ? La boisson à moitier remplis et la boîte à frite avec seulement 3 frites dedans ! Déjà qu’il y a une hausse des prix si on baisse la quantité ça va pas le faire non plus ! Ce McDo se dégrade de jour en jour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter les problèmes, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Laura.e
Le 21/05/2023 à 06:32
Jessica mauvaise vendeuse , elle agresse c’est client, vraiment à changer de personnel ( la bigleuse rousse ) et Mabrouk le pâtissier mauvais vendeur aussi il agresse également c’est client !!!!!!! je peut venir pâtisser et vendre à leur place si vous le voulez !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Anthony.E
Le 11/05/2023 à 21:59
Facile d'accès. Ambiance sympa. Service à table rapide et personnel à disposition des clients.
Réponse du propriétaire :
Merci Anthony pour ce gentil message concernant le service et votre belle note ⭐️⭐️⭐️⭐️ ! Au plaisir de vous revoir très vite pour la 5ème ⭐️:)
Azastus.a
Le 03/05/2023 à 20:40
Je mettrais qu'une étoile car nous ne pouvons pas en mettre en zéro pour la qualité de service. Il s'agirait de prendre des employées (notamment une employée qui était à la caisse) plus mature car se moquer ouvertement des clients est vraiment très bas. Tandis qu'à la qualité de la cuisine, elle est très satisfaisante et lieu très bien entretenue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Azastus, Tout d’abord merci pour votre message concernant la qualité de nos produits. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le service que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
emilio.a
Le 24/03/2023 à 21:29
Pendant plusieurs semaines on nous avait annoncé une rupture totale de chèvre alors qu il y avait une grande fromagerie a Aix noulette spécialisée dans le fromage de chèvre Hyper connue. Quel dommage 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilio, Nous ne travaillons pas avec cette fromagerie pour la préparation de nos sandwichs. Bien à vous
Mouloud.e
Le 21/03/2023 à 20:28
Jamais été autant déçu ! J'ai pris les nouvelles frites de légumes . La portion est riquiqui , j'ai demander si ils ne s'étaient pas trompé , elles n'avaient rien à voir avec celles de la photo. Pour finir mon hamburger était froid !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mouloud, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Lydie.e
Le 07/03/2023 à 21:51
C est la dernière fois que je vais à mcdo, c est des voleur niveau argent j en avais sur la machine à commande pour 35€ arriver en caisse 39€ dernières fois que j irais des voleur en plus degeulasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydie, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Dylan.t
Le 07/03/2023 à 19:40
Manque de personnelle compétant car l’enfant vomis mais on le dit aux membres du personnel puis j’entends un équipier dire bha il peuvent pas ramasser honteux de plus frite trop salé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
engel.6
Le 05/03/2023 à 20:33
Très bon repas. Sauf à partir du moment où j’ai entamé mon second sandwich. Dans ma commande j’avais bien précisé sans oignons et cornichons. C’est avec stupeur que j’ai découvert que les oignons et les cornichons étaient présent. Heureusement que je ne suis pas allergique cela aurait pu être très grave.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Engel 2606, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Peggy.r
Le 21/02/2023 à 08:57
Il me manque tjr un truc ou mauvaise gestion de la commande... J'arrive chez moi c'est très tiède et comme on te presse a prendre la commande ben tu sais plus t'a intérêt a savoir ton menu par coeur..et même si tu t'arrête pour vérifier ta commande au drive ben faut aller très vite et rentrer à nouveau et la ton drive refroidi de plus On te propose direct frite coca pas le temps d'ajouter autre chose si tu demande ce qu'il y a d'autres elles énumèrent tellement rapidement que tu sais plus ou t'en es... Bref Mac do noeux même pour une restauration rapide.. J'ai envie de dire prenez le temps d'ecouter vos clients.. Ma fille de 11 ans aime bien alors j'y vais mais tjr a contre cœur... Vous pouvez vous améliorez tout ça ne vaut que 2 étoiles malgré que je sais que ça doit pas être facile de faire ce genre de restauration
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peggy, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
vincent.a
Le 19/02/2023 à 19:08
J’ai pris un menu enfant à emporter, l’employé du drive a été particulièrement agréable. Je reviendrais !
Réponse du propriétaire :
Merci Vincent pour ce gentil message concernant l’accueil des équipes et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
Lor..
Le 15/02/2023 à 21:23
Bonjour, McDonald's c'est bien un fast food ???? De la restauration rapide ??? C'est à se poser la question 😳.. Je suis venue cette après midi, j'ai effectué ma commande au niveau de la borne à 16h57 et nous avons été servi aux alentours de 17h20..Tout ce temps pour des glaces ??? Vous les fabriquez artisanalement ?? Et l'employée qui nous a servi on en parle... Aimable comme une cantinière de prison et aussi vive qu'un escargot qui mange une feuille de salade..Ça bave plus que ça n'avance, il serait temps de mettre le turbo..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Marine.a
Le 14/02/2023 à 12:24
Le drive de noeux a fuir !! Toujours la même chose je ne sais même pas pourquoi j y retourne encore et encore... Aujourdhui je doit expliquer à mon petit garçon pourquoi lui il a eu 1 quart de sa glace alors que son frère en a une complète... imaginez la crise à la maison. Mais bon je m estime chanceuse puisque ma commande est complète cette fois ci !
Chazal.a
Le 12/02/2023 à 20:52
Vraiment du n’importe quoi et ce n’est pas la première fois, en 1 week end deux commandes avec des produits oubliés. Ce soir une commande à 70€ on vérifie et la moitié est oublié, même pas d’excuses. On a attendu plus de 40 mins c’est la dernière fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjorie, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Marie.o
Le 10/02/2023 à 11:39
Super accueil par un monsieur !! Équipe très rapide, je n’ai pas attendu longtemps à l’intérieur pour recevoir ma commande. Seul bémol, les burgers + frites n’étaient pas dans un sachet ce qui peut faire refroidir la commande entière. Et pas de livre pour le menu enfant 😢 Sinon, c’était top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les conditionnements que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Pour votre livre n'hésitez pas à repasser au restaurant pour voir auprès d'un manager. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Fantine.A
Le 05/02/2023 à 15:28
Lieu super sale ! Pas d’autres mots malheureusement. Nous sommes venus avec un petit, malheureusement il n’a pas pu bouger du banc vue l’état du sol. Tout laisse à désirer ! Attendre 20 min pour une commande froide. Vraiment on reviendra pas maintenant dans ce Mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fantine, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente ou la propreté des lieux. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
flore.b
Le 03/02/2023 à 19:08
je ne recommande pas, 2 fois en une semaine que je me fais livrer, je reçois 7 nuggets sur 9 et la seconde fois 6 nuggets sur 9. Je sais pas où ils vont chercher leurs salariés mais visiblement ils ne savent pas compter et différencier le 6 et le 9, sachant qu’il y a un trait sous le numéro pour pouvoir savoir le sens. Sur place la vaisselle est grasse, traces de doigts visibles, un poil ou un cheveu de retrouvé dans mon menu, sûrement le cheveu du monsieur avec sa calvitie. je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flore, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
sarah.a
Le 22/01/2023 à 12:41
Dans l'ensemble c'est plutôt correct. Juste faire attention au contenu des commandes car il y a beaucoup d'oubli. Heureusement, je commande rarement à emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah Tout d’abord merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les erreurs que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
sarah.
Le 21/01/2023 à 11:17
Cuisine et personnels toujours au top 👍 Par contre le carrelage à l'extérieur est super glissant, je manque a chaque fois de me casser le nez 😬
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil et la qualité de nos produits. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le sol glissant que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Carine.o
Le 16/01/2023 à 17:19
20min d'attente pour 3 glaces quand mon fils se présente au comptoir .... Par contre quand un adulte prend la relève , la commande est prise en compte .... Sinon personnel agréable dans l'ensemble
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Nous nous excusons pour l' attente de votre fils. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Cath'.a
Le 09/01/2023 à 23:36
J'ai testé pour vous au pied des pistes 👍🏽 les couverts lavables. Pas mal 👍🏽 ❤️ très belle initiative et beaucoup d'efforts a fournir pour un fast food habitué au jetable. Je salue le courage de toute l'équipe pour cette capacité d'adaptation. Soyez indulgent n'oubliez pas les prix sont modérés et on leur demande de l'organisation et des efforts dignes de restaurants traditionnels. Bravo ! Un fast food c'est un fast food! Bon courage à toute la chaîne et à ses employés pour garder à l'esprit la rapidité 👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Catherine pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
David.e
Le 22/12/2022 à 22:30
Au moment de la commande il n'y a jamais le repas voulu, est une fois le soir je faisais la queue au drive (2 voiture devant moi) et il on carrément fermé devant moi alors que j'étais le dernier client et qu'il rester encore 15 minutes d'ouverture. Lieu où l'on est très mal accueillis, je préfère faire un peu plus de route est aller sur les autres McDo au alentours.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Greg.t
Le 19/12/2022 à 13:06
Service qui laisse à désirer, oublie de nourriture, dommage qu'on ne peut pas remporter les verres si on ne fini pas notre verre, manque de chauffage, table et sol sale et gras et manque de débit internet Et en plus on doit débarrasser nous même quel honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greg, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Karma.h
Le 19/12/2022 à 13:04
Ils sont radin depuis la dernier MAJ, plus de paille, on peut rien récup, le seul truc récupérable c'est la sauce et on doit m derrabasser la table.Ils croivent au père Noël ou quoi?!Ils ont oubliés mon Ice tea, manque de place, manque de respect de la part du personnel et les enfants ne veulent pas monter dans ma camionnette. JE DECONSEILLE FORTEMENT!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karma, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
GamesFolies.
Le 09/12/2022 à 12:31
Burger souvent froid et des oublies assez fréquent et très embêtant surtout quand c'est le menu
Réponse du propriétaire :
Bonjour GamesFolies, Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de votre produit. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Tony.u
Le 02/12/2022 à 22:03
Demande de menu qui arrivant à la caisse nous disent que le produit n'ai plus dispo ensuite une attente assez importante et une salade même pas fermé dans son emballage, et un couvercle même pas clipser sur son gobelet. A réformé votre personnel.!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
rom.
Le 27/11/2022 à 17:45
Avis plus que negatif ! Après une erreur dans la commande , la manageur est agressive et manque de professionnalisme ! A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour rom, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Athenril.
Le 27/11/2022 à 14:50
J’aimerais vous faire part de mon expérience sur ce mcdo. Je commence en disant que ce mcdo ci est déplorable ! Un accueil tellement pas chaleureux que ça vous donne envie de partir en dépression. Il y a tjrs des erreurs h/24. Vous avez déjà eu une commande sans erreur à Noeux ? Vous pouvez vous estimer chanceux tel un gagnant du loto… Donc ils font des erreurs et vous avez des excuses ou un geste commercial ? Rien du tout ! Lamentable ! Je n’irai plus dans ce mcdo ci. Heureusement qu’ils ne sont pas tous comme ça. Mais vraiment celui là est rayer de ma liste. A fuir !!! Je mets une étoile car je suis obligée sinon je mettrais une note négative… des incapables !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Athenril, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Cosette.e
Le 20/11/2022 à 15:03
14h15 ce dimanche là personne caisse d'une agressivité incroyable parce que j'ai oubliée de scanner ma carte à la borne 😶 .... Apparement : je devais le savoir et il est trop tard .. il y avait du monde derrière moi (4 voitures ) Elle m'informe qu'ils ne sont pas beaucoup et que je ne suis pas toute seule 😱😱😱... j'ai alors 4 commandes en caisse prête et ne souhaite juste que celle ci soit prise en compte ... première fois que je retombe sur cette dame et j'en suis bien contente car il est préférable qu'elle se repose à la maison !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cosette, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Jean.a
Le 17/11/2022 à 21:00
je suis allé à McDonald's en famille manger une bonne glace service très rapide. Merci au personnel
Réponse du propriétaire :
Merci Jean marc pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :) 🍟🍔
fabrice.a
Le 10/11/2022 à 12:24
Ne suis pas venu depuis 2 ans big pac réduit de moitié ,j ai vue 2 personnes je pense responsable du Macdonald pas de tenue réglementaire pas de sur chaussures ça rentre et sort du lieu de préparation, que ce passe t il dans la chaîne de ce restaurant....... salade cesard 3 morceau de poulet qu il ressemble à la yaille des nuggets. Que fait le groupe Mac do France très decus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Perrine.�
Le 06/11/2022 à 19:19
Je viens d'y passer pour une commande.. pas de sauce pour les nuggets ni les frites ... Pas de livre pour le happy meal du petit ... Et pas de serviettes.. dommage 😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrine, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance. N'hésitez pas à demander à vous entretenir avec un Manager sur place si un problème se reproduit afin que nous puissions le régler ensemble. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Oldan.e
Le 06/11/2022 à 16:40
propreté laisse à désirer sol, glissant, serveur, désagréable, table salle, la propreté des toilettes, laisse vraiment à désirer dans le coca de mon ami, il y avait des résidus de poussière flottant vraiment je ne recommande pas.!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oldan, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Emm.u
Le 01/11/2022 à 11:03
Bon rapide service à table possibilité d'emporter chez nous et un drive rapide à part les tables non et en temps et en heure on a juste dû demander à les nettoyer sinon propre bien et plusieurs poubelles
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Emm pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
martine.z
Le 30/10/2022 à 19:24
Encore une fois, une belle galère au drive. Pour de la restauration rapide ( fast food) mettre 25 min de la commande à réception de commande! Trop fort! Franchement pour ma part je n'y vais plus depuis 2 ans mon fils y est allé ce soir, pas sûr qu' il y retournera!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
chduf.u
Le 30/10/2022 à 12:06
Restaurant avec une propreté qui laisse a désirer, les sols sont gras et glissant, les tables sont non essuyé au départ des clients ou alors les miettes jetées sur les sièges. Commande passé sur tablette pour repas sur place. Service à table, je dirais même sur les jambes, ma femme a reçu le plateau avec les deux coca et l'eau sur elle ainsi que le blouson de mon fils. La serveuse nettoie comme elle peu car sans balai et uniquement que des serviettes pas évident de faire ça proprement. On demande pour nous refaire les frites car froide et également les hamburgers qui baignent dans le coca. On nous ramène les boissons puis les hamburgers dans lesquelles on s'aperçoit qu'il n'y a pas de bacon, on le signal et là on nous répond sur un ton mécontent : bin j'y peu rien moi je ne suis pas en cuisine super la serveuse. On nous ramène donc les mêmes hamburgers qui ont été ouvert et dans lesquelles on a jeté 2 morceaux de bacon dans chaque. Je ne suis plus prêt d'y mettre un pied...
Réponse du propriétaire :
Bonjour chduf Duf, Merci de nous avoir interpellé directement sur Facebook. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Nancy.a
Le 16/10/2022 à 21:09
Décevant. Pour le prix je m’attendais à des hamburgers plus gros. De plus la propreté de la salle, des tables et des banquettes laissent à désirer. Personnel désagréable. Je ne reviendrai pas ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nancy, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et la propreté du restaurant sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Yoan.a
Le 16/10/2022 à 20:54
Propreté des tables laisse à désirer et vue le prix des menus rapport qualité/prix décevant. Vu le prix de mon menu c est mieux d aller chercher un kebab. De plus même pas eu les vignettes monopoly. Enfin bref je ne reviendrai plus chez Macdonald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoan, Tout d’abord merci pour votre message retour. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant la propreté que nous allons faire remonter et la qualité de nos produits. N'hésitez pas à demander conseil sur place auprès d'un équipiers afin que nous puissions trouver le menu qui vous correspond le mieux. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Sebastien.e
Le 08/10/2022 à 14:34
Commande en click and collect ce jour Un maxi et un menu normal Au final 2 petite boissons Frites froide 2 minute après avoir récupéré la commande dommage Habitants de Mazingarbe jyrai a celui de Liévin ou Béthune la prochaine fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
skawski.a
Le 06/10/2022 à 16:33
Je suis actuellement au drive, attendant ma commande depuis plus de 10 minutes. Je commence à me demander s’ils ne m’ont pas oubliée. Honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Morgan.
Le 30/09/2022 à 23:51
Commande faite au drive à 23h40 ce vendredi 30 Septembre, servit par une femme très gentille et souriante, repas bien chaud ça fait plaisir contrairement à d'autre Mac Do !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Morgan pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
the.i
Le 25/09/2022 à 16:25
L'hygiène est à revoir, Les glaces étaient fondues.
Réponse du propriétaire :
Bonjour the king of 71, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant la température de nos produits ou la propreté. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Jack-jack.
Le 25/09/2022 à 08:45
Dans l'ensemble, endroit agréable. Politesses et courtoisie ! Seul bémol, faire des réparations pendant la présence de clients n'est malheureusement pas présentable. Cela aurait pu attendre la fermeture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jack-jack, Tout d’abord merci pour votre message concernant l'accueil. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les travaux que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Pat.a
Le 07/09/2022 à 22:20
Une très bonne expérience, les produits sont très bon, chaud et servi rapidement. Une super ambiance avec un atelier maquillage pour les enfants.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Pat pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Vero.8
Le 08/08/2022 à 20:15
Passé commande au drive, près de 10 min d’attente pour avoir mon mac Fleury( ça n’est pas le problème, je n’étais pas pressée ) Certainement commande préparée dès la prise de commande car glace servie à moitié fondue. Je fais la réflexion au guichet, elle est repartie avec ma glace et mécontente.. Me fais croire qu’elle m’en a refait une mais me redonne la même … Tellement navrant comme comportement !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vero 2800, Merci de nous avoir interpellé directement sur Facebook. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
cindy.i
Le 08/08/2022 à 11:52
Je trouve ça honteux comment les managers parlent aux étudiants comme des chiens, ils mettent une pression pour rien. Heureusement qu'ils sont là pour aider en tout cas. Je préfère mcdo Liévin même en temps que canicule, ils ont même pas le droit de boire un verre d'eau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Matheo.a
Le 07/08/2022 à 22:14
La pression mise sur les employés est juste honteuse, insulte sur les employés (molasse), parle sur les employés, punition mise en-place en cas d'erreur(aller aux frites meme en cas de grosse chaleur), pas de boisson en rush meme en canicule, il faudrait peut-être revoir les conditions de travail.(et encore d'autres problèmes n'ont pas été évoqués)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matheo, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Sandrine.E
Le 06/08/2022 à 18:22
Mauvaise odeur dans les toilettes femmes. La table pas nettoyée. Bcp de temps pour avoir la commande de boissons et glaces. Les glaces sont arrivées fondues. Mégots déposés sur une table à l'extérieur par le personnel même. Des frites et de la sauce restés sur la table et par terre. Franchement cela ne donne pas envie de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Stun.
Le 24/07/2022 à 22:40
Un peu déçu de ma commande, je reçois sans cesse un notification de l'application Mc Donald's pour m'informer de leurs nouvelles offre concernant les verres a collectionner en click and collect, chose que je n'utilise JAMAIS, pour cette fois je décide de le faire et passe une commande assez conséquente, je choisi mon restaurant le plus proche donc Noeux les mines pas de signalement particulier sur l'offre ou la commande, j'arrive la bas, un peu d'attente, il me donne ma commande me souhaite une bonne soirée et un bon appétit, et reparte, je les interpelle au sujet de l offre et des verres, on me signale en toute simplicité qu'il n'en n'ont plus, je trouve inadmissible que nous n'ayons pas d'information la dessus lors de ma commande et j'aurais apprécié un geste commercial pour le désagrément, la tu passe commande de 50€ pour profité de cette offre et tu repars bredouille normal... De plus tout était mélangé dans les sacs, boissons froides avec burgers chaud ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stun, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant les verres Coca Cola. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Jonathan.a
Le 24/07/2022 à 13:54
Souhaitant profiter de l offre clic and collect un verre coca cola offert pour un menu maxi Best of acheté il s avère qu'ils sont deja en rupture de stock après 3 jours de campagne! (Chapeau bas au responsable des commandes, il reste tout de même 4 jours à tenir!) Lorsque je demande à la dame si il y a bien les verres dans ma commande elle me répond que je ne les ai pas demandé, (lol, ET DANS MON HAPPY MEAL JE DOIS RECLAMER LA PETITE SURPISE AUSSI) ! Il n'ai demandé à aucun moment de les demander donc je souhaite les avoir ! Ah bein on en a plus ( le discours n est même pas clair). C est donc bien un publicité mensongère étant donné que c est une fois la commande payée que vous apprenez que vous ne bénéficierez pas de l offre. La moindre des choses serait de proposer un geste en compensation et avec un peu de professionnalisme vous pouvez l indiquer sur internet !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre verre Coca Cola. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Uber.l
Le 18/07/2022 à 18:53
Une parce ce que les gamine qui travaille la bas manque du respect au client est livreur .il le pire il MANQUE TOUJOURS 1ARTICLE. Est les clients nous mettez des mauvais pouces a cause de leur travail mal fait .AFUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée
Patrick.o
Le 17/07/2022 à 19:25
Du Mac Do dans son grand style, je me suis laissé prendre une fois de plus, même en dépannage un 14 juillet, un bon jambon beurre aurait mieux fait l'affaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, pouvez-vous nous donner des indications concernant votre dernière visite afin de comprendre les raisons de cette note ? Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Tatiana.a
Le 11/07/2022 à 00:54
Super déçu…. Macdo noeux les mines c’est le pire des Macdos !!!! Qualité Zéro, Service Zéro ! Un coca ? Un sirop à l’eau ! Un big mac froid…. Fin un sandwich salade parce qu’à part de la salade y’a que ça dans le big mac… Tellement cher pour ce que c’est ! Je reviendrais pas c’est sûr ! (Je met une étoile parce que c’est j’ai pas le choix sinon ZÉRO)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir interpellé. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Vhyppers.
Le 03/07/2022 à 20:05
Avant aujourd'hui je n'étais jamais déçu mais la c'est trop d'un seul coup, je ne sais pas si c'est du a un changement de personnel mais nous avons du attendre 30 min la commande passée sur internet en click and collect, les wraps etait immangeable, dans celui au bœuf il n'y avait que de la sauce j'ai failli en vomir tellement c'était écoeurant et dans ceux au poulet une odeur infame. La personne qui a remis la commande a ma femme a dit nous avons fait un geste commercial pour l'attente finalement nous n'avons rien eu, ce soir nous avons était déçu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vhyppers, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Beau.o
Le 29/06/2022 à 17:45
Parfait, accueil, personnel agréable. Seul bémol, le téléviseur qui diffuse des clips vidéos, a passé Au moins 15 minutes de publicité. Je ne viens pas chez McDo pour voir des pubs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chri Tout d’abord merci pour votre message concernant le service et l'accueil des équipiers. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la publicité que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Laurie.e
Le 26/06/2022 à 13:31
Déçu de ce Macdonald . Je ne dirais pas que c'est le pire mais il ne vaux pas un avis positif Employé qui fait son travail mais pas sociable ! Quantité de frite dans un maxi best of qui équivaut à celui d'un menu enfant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Nous sommes désolés de vous lire. Sachez que l'accueil des clients et le respect des commandes sont des priorités pour nos équipes. Nous avons bien pris en compte votre remarque que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Camille.u
Le 19/06/2022 à 01:40
Déçu de ce fast food ce mois ci , je suis passée 2x la première fois j’ai attendu 45 minutes pour avoir ma commande , et la j’ai mangée mac do hier soir j’ai commander un wrap chèvre en menu au drive J’ai eu un wrap poulet à la place et en plus depuis hier je suis malade depuis que je l’ai manger, résultat intoxication alimentaire Je ne sais pas si c’est dû à un changement d’équipe ou autres mais ça ne vas pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Neo.c
Le 02/06/2022 à 20:20
Jeudi 02 juin 20h, commande pour plus de 30e, prise de commande désagréable, oubli d'un Big Mac pourtant clairement annoncé et confirmer par la personne qui prend les commandes pourtant produit manquant avec 2 pauvre mayo qui se batte en duel .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Neo, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande du Jeudi 02 Juin. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
A.
Le 29/05/2022 à 17:04
Macdo a 16h, donc, 5 min d’attente pour prendre notre commande alors qu’on attend devant la borne, 10 minute pour nous servir, ça réussi à oublier les frites dans le menu et ça se trompe de boisson, l’es sandwich sont froid, on se demande si il date de 1h ou plus. Le macdo était vide. A chaque fois que je vais à ce macdo c’est la misère. Service déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour cette attente surtout si cela entraine le refroidissement des produits commandés. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Aurélie.e
Le 23/05/2022 à 12:25
Service très rapide, et de très bonne qualité. Passée hier soir, du monde au drive, et pourtant servie très rapidement. Par contre l’agreabilité de certaines employés est à revoir. Rien à dire, sur l’employée qui prenait les commande dehors, très souriante et très agréable. Petit bémol : les glaçons dans les boissons qui étaient manquants alors que c’est censée être une procédure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie Tout d’abord merci pour votre message concernant la qualité de service. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les glaçons que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Sophie.e
Le 31/03/2022 à 21:30
Commande faite ce soir avec uber Eat. C’est quand même dingue de ne pas être capable de faire leur travail correctement ! Il manque toujours quelque chose dans les commandes comme des sauces (payées en supplément par exemple et même celles incluses dans les menus), des erreurs de commande ect . Si tout le monde faisait les mêmes erreurs que McDonald’s le monde des affaires serait bien bas ! C’est honteux, surtout au prix payé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant votre commande. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Lindsey.i
Le 27/03/2022 à 20:57
Très déçu. Première fois on oublie la frite du menu de monsieur. On me propose 10% sur ma prochaine commande pour s excuser. C'est un petit geste qui se prend certes mais si c'est pour recommencer 2 semaine plus tard je vois pas l'intérêt. En effet jeudi 24 mars je me rend au drive pour commander deux menus enfants. Oui seulement deux petits menus pas la commande du siècle. Et bien on arrive à oublier le livre du petit et de lui donner du ice T Green au lieu du ice T normal que j'ai demander résultat le petit aime pas. Ah par contre il n'oublie pas de facturer la sauce barbecue à 0,20cts!! J appelle et la on me sort que je n'ai qu'à demander qu'un manager viens verifier ma commande à chaque fois que je viens . comme ci je n'avais que ça à faire!! En plus les menus sont toujours froids alors si j'attends encore faut pas demander l'état du menus. Et pourtant j'habite à 5 minutes du macdo. Je comprend que l'on peut faire des erreurs et qu'un oublie peu arriver à tout le monde mais faut pas pousser non plus. Malheureusement cela arrive beaucoup trop souvent et je me répète les menus toujours froids. Si ça continue je finirais Malheureusement par boycotter celui ci.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Lindsey , Excusez-nous pour ces erreurs que vous qualifiez de récurrentes, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Anaïs.a
Le 11/03/2022 à 20:47
Ce soir j’ai vécu une très mauvaise expérience… dans un premier temps on se trompe dans ma commande avec un oubli de boisson et potatoes que je dois réclamer bien entendu… en arrivant chez moi je mange mes potatoes quand tout à coup je tombe sur une potatoes immonde, a en vomir !!!! Une odeur de fromage périmé depuis des mois juste horrible ! Je contacte mcdo immédiatement qui m’indique que ce n’est pas possible qu’ils suivent des process etc on connaît la chanson ! Je lui indique que j’habite à quelque minute et que je peux ramener le potatoes afin qu’il constate de lui même ! Celui ci refuse et m’indique « je ne vais pas vous faire déplacer juste pour ça ». Pour finir on prend mon nom pour m’offrir des desserts en fonction des prochains menus que je commanderai ! Je pense que vous n’avez pas conscience que cela peut avoir un impact sur le passage de votre clientèle ! Ce n’est pas en offrant un dessert que cela va améliorer vos services ainsi que la qualité de vos produits ! Et au vu des commentaires je ne pense pas être la seule à avoir vécu une mauvaise expérience chez vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre passage hier soir. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Alyss.a
Le 07/03/2022 à 16:24
Nous sommes venu ce jour. On a sonner au moins 8 fois personne à répondu. Nous avons attendus 5 à 10 minutes dehors. Nous sommes passé par la sortie dans le doute que la sonnerie ne fonctionné plus. On a eu le temps de commander que personne n'était encore venu à la porte pour ouvrir. La serveuse se permet de me répondre que je n'ai pas sonner. Ensuite j'ai commander un triple cheese bacon les steak hyper cuit et hyper salé je n'ai pas pu le finir sans compté l'augmentation des prix c'est dommage nous ne viendrons plus pendant un long moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alyss, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
François.
Le 03/03/2022 à 20:40
Votre système de sonnette pour le contrôle du pass sanitaire est complètement ridicule, c'est limite humiliant. J'ai terminé le travail tard, vous étiez le dernier truc ouvert mais c'est la dernière fois que je vous donne le moindre centime
david.a
Le 16/02/2022 à 10:29
La gestion de ce Mcdonald's est rigide et pas du tout axée sur l'humain. Si on appelle pas le soir même pour un oubli dans la commande et que l'on repasse pour signaler le VOL car c'est est un même si c'est par oubli, on nous parle de process... J'ai appelé 3 fois sans réponses donc déjà il n'est pas respectable.. Et le moment après j'ai contrôlé du coup ma commande et il y a eu un oubli dans celle-ci (malgré de long échange en drive avec le manager sans aucune remise..) et on m'a donné un Big mac au lieu d'un méga mac, payé encore une fois. Bref une catastrophe managériale, alors que finalement le service apporté répond à 90% juste.. C'est bien dommage j'en suis reparti Dépouillé et énervé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David Bastien, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Johanne.i
Le 15/02/2022 à 12:55
12h53 les WC était nickel 👏👏j'ai jamais vu sa dans un mc do alors félicitations c'est bien agréable pour les enfants qui avait envie de faire . Service rapide et chaud 👏👏👏 Aimable souriant 👏👏 L'attente se fait dehors pour ne pas surcharger le resto mais c'est rapide Franchement j'ai fais beaucoup de mc do et celui ci mérite amplement ces 5 étoiles bravo à l'équipe qui travaille ce jour
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Johanne pour ce gentil message qui nous fait chaud au coeur et vient récompenser nos efforts ! Nous allons faire remonter votre message à toute l’équipe. Merci encore et à très vite !
Frederic.l
Le 22/01/2022 à 22:22
Ce que je trouve domage à chaque fois c'est qu il me manque toujours quelque chose sur mes commandes vous demander sauce mayonnaise on vous mes ketchup quand il ne sont pas oublié je demande des frites pour mon petit fils inexistante toute était froid en plus ce n'est pas la première fois maintenant je vais déconseillé aux proches et toutes personnes que je connais je déconseiller et de manger chez Macdonald surtout sur votre magasin de noeux les Mines et voir m'être sur les réseaux sociaux correctement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Nous sommes navrés pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Sophie.a
Le 18/01/2022 à 12:25
Macdo noeux les mines... Toujours déçu !! Je change de fast food bien meilleur et reviens de temps en temps au macdo en espérant quil y a eu de l'amélioration mais non avec tout les avis négatifs que vous pouvez avoir rien ne change! Accueil bof, on vous cite votre menu à votre place hamburger frite coca? Euh non... Il manque toujours quelque chose, ou on vous donne autre chose, ou c'est froid, ou comme là aujourd'hui une frite qu'on a l'impression qu'elle a déjà était bouffer!!!! On vous mélange les frites avec les glaces!! Ou les boissons avec les hamburgers on arrive à la maison tout est renverser!! Vous avez même pas le temps de dire Aurevoir que la vitre est déjà fermé, Macdo de Noeux les mines A FUIR!! Vous devriez avoir honte de nous servir comme des chiens!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
sandrine.e
Le 08/01/2022 à 23:46
Très déçu, sur une commande pour 5 personnes, il nous manque un menu enfant, et de plus incapable de bipper une carte fidélité. Il faut forcément tous le temps vérifier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci de nous avoir interpellé directement sur Facebook. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Ludivine.u
Le 30/12/2021 à 16:59
C'était correct. C'est le mot. Ni plus ni moins. L 'accueil est neutre. Le service rapide. Attention le sol est glissant, très glissant. Aussi bien en intérieur qu'à l'extérieur
ujuara.l
Le 19/12/2021 à 20:20
Très bon McDonald's, le Drive était remplie a bloc, a l'intérieur aussi très rempli, et pourtant nous avons été servis en moins de 5 minutes. Très bien organisé et propre. Personnel très accueillant et efficace. Je donne 20/20 au personnel qui assure le service. Bravo
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre message concernant l'accueil et le service des équipiers 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite 😊
priscilla.
Le 27/11/2021 à 09:03
A chaque promotion avec Facebook rien ne fonctionne à fuir la dame qui prend la commande explique que cela marche avec tout les menu. Une fois en caisse sa ne marche qu'avec le menu maxi best offre big mac. Donc le sandwich gratuit pas eu. En plus j'ai été malade toute la nuit. Quand on dit ma réclamation il ne réponde plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscilla, Merci de nous avoir interpellé directement sur Facebook. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Amandine.
Le 25/11/2021 à 10:36
Service drive lent .... 15 minutes pour 2 glaces et un coca ... Il étais 17 H , il n'y avais que 2 véhicules dernière nous ... Forcément glace fondu , puisqu'elles sont restés 5 minutes sur le comptoir a attendre ... Autres commandes : Oublie de sauce , de serviettes et j'en passe ...
Dominique.a
Le 06/11/2021 à 13:17
Manque des produits de ma commande aperçu en rentrant chez moi Plus de 6 euros et en plus le reste était froid Pourquoi vous recontacter tout est dit dans mon commentaire ci dessus manquer potatoes plus une grande frite et ce n est pas la première fois et toujours la même réponse veuillez nous contacter pour comprendre et blablabla du copier coller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Jessica.e
Le 29/10/2021 à 20:39
2 fois que je viens, 2 fois que les frites sont froides. Il n'y a plus certains sandwichs alors qu'il est 19h30/20h, il n'y a pas de livre à la place du jouet dans le happy meal, parce qu'ils en ont plus. Il n'y a jamais les sauces comprises avec la boîte de nuggets à partager. Commande num 33 le soir du 29/10, vous avez mes identifiants. Sachez que pour le prix que j'y laisse, je suis extrêmement déçue par le service. Je ne reviendrai chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Marlene.r
Le 24/10/2021 à 21:17
Commande internet valide à 20h. 21h15 toujours pas servi et on nous demande encore de patienter 15 minutes. Une honte pour un service dit rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marlene,Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour comprendre ce qu’il se passe.
Nikola.u
Le 24/10/2021 à 19:49
Une équipe mediocre ne sachant pas gérez un coup de bourre resultat se trompe au point d'échanger les commande uber. 70e pour une commande à 35e et quand on appelle sa répond pas. Le manager de ce restaurant devrez sincèrement penser à changer de métier car la c était la goutte de trop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nikola, Merci de nous avoir interpellé directement sur Facebook. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
FloFlo.o
Le 22/10/2021 à 20:57
J'ai gagné une grande frite avec le jeu Monopoly la semaine dernière. Ce soir je décide de commander en click & collect et de profiter de ma grande frite offerte... . Je récupère ma commande et rentre chez moi, pour découvrir que ma frite offerte ne m'avais pas était donner !!! Donc je me permet de la signaler, vérifier vos sachets AVANT de partir du McDO.
Réponse du propriétaire :
Bonjour FloFlo, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Carinne.e
Le 19/10/2021 à 19:58
Mettre une glace happy meal avec frites et nuggets donne un résultat décevant. Glace qui a coulé sur les emballages. Pas de jouet pour ma fille. un oubli ,glace qui est liquide .emballages mouillés et bien bravo Je connais une autre enseigne avec plus de professionnalisme .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carinne, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin d'appeler à plus de vigilance lors de la préparation des commandes. Concernant le jouet, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous sommes conscients de la tristesse que cela peut générer chez un enfant. En repassant au restaurant n'hésitez pas à demander le jouet manquant. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Gaelle.r
Le 22/09/2021 à 10:26
Pourquoi laisser les gens dehors aussi longtemps ?!? Nous sommes venus dans l'après-midi peu de monde. Nous avons sonné plusieurs fois nous avons attendu un bon moment. La serveuse est passé devant la porte nous a donc vu mais à continué ses occupations. Nous sommes donc partis et du coup ça ne donne pas envie de revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Nous sommes désolés de vous lire. Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer et pourquoi vous êtes restés si longtemps à l'extérieur. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
Juliette.o
Le 22/09/2021 à 07:23
Si ça continue il va y avoir 3 frites dans la boîte je ne prend même plus de maxi car j'ai plus de frites dans les bestof. De plus en plus décevant ce restaurant....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés si la quantité de frite n'était pas celle espérée lors de vos derniers passages. Nous allons faire remonter votre message aux équipes afin qu'un point de vigilance soit porté à cet aspect. Nous vous remercions de nous avoir averti et vous souhaitons un bonne fin de semaine.
Alex.i
Le 31/08/2021 à 21:07
Employée trop familière ! Trop d'attente ! Il sont 10 devant et que 3 qui travaille. Une employée en particulière ma choquée, elle a hurler sur un clients dehors et la insulté car il à klaxonner pour un autre conducteur sur le parking. Le manager ne réagit même pas au travaille et au comportement de l'équipe. Même pas d'excuse pour l'attente ni de geste commercial et radin sur les glace remplie à moitié et encore ! Déçu, de pire en pire, je préfère aller ailleurs maintenant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Merci de nous avoir interpellé directement sur Facebook. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Kimberley.R
Le 27/08/2021 à 20:09
La fille qui prend la commandes parle familièrement un peu patois, je lui annonce ma commande elle se marre me fait répéter et me sort j'ai rien compris ahah manque total de professionnalisme.. on ne me met aucune sauce pour les nuggets des enfants et moi, mon milkshake on le rempli à moitié. Faudrais peut être revoir les équipes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kimberley, Nous sommes désolés de vous lire. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Magali.a
Le 27/08/2021 à 11:39
Il manque toujours quelques choses dans nos commandes. Aujourd'hui il manque ma glace et mes couverts pour manger ma salade.je prend toujours mes commandes à emporter donc c est quand on est à la maison qu on voit qu il manque quelque chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Nous sommes désolés de vous lire. Nous vous remercions pour votre remarque. L'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Avistory.a
Le 24/06/2021 à 20:49
Plusieurs fois que j'y vais était chaque fois un problème... Aujourd'hui je commande un mc first sans salade car allergique et Ben on me met de la salade est un coca qui a un goût de gaz..... C'est partis au chiens. Si temps, de l' argent de perdue je le deconseillerais à tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
walkowiak.U
Le 30/04/2021 à 22:06
Commande passer au drive j arrive pour récupérer ma commande on me dit patienté sur le dépose minute j attend plus 15min sans aucune explication de leurs part en plus on dépose ma commande sur une table à l extérieur sans savoir si la table a était désinfecté je demande avoir un responsable il arrive avec une excuse bidon pour l attente c est à cause de la chaîne du froid déjà bonjour monsieur pour commencer et je lui répond vous rigoler ou quoi vous devez gérer vos équipe car en cuisine sa doit être le grand bazar aucune excuse de sa part vraiment impoli à fuir vite lemcdo recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour LUDOVIC, Nous allons faire remonter votre message afin de comprendre ce qu'il a pu se passer lors de votre passage au Drive. Nous vous remercions d'être revenue vers nous et vous souhaitons une bonne journée.
sophie.i
Le 25/04/2021 à 08:20
Restaurant propre. Par moment Drive trop long à servir. Déçue plusieurs fois car erreur dans mes commandes. Et énormément déçue également car ils ne font plus de glace au chocolat. Vous n'avez le choix que à la vanille ou fraise. Et les horaires de fermetures (hors confinement et couvre-feu) ne sont pas les mêmes dans tous les restaurants McDonald's....vous fermez trop tôt sur Noeux-les-mines! Résultat souvent obligée d'aller chez McDonald's à Bruay-la-Buissière, que ce soit à cause des horaires de fermetures ainsi que du choix pour la glace chocolat et parfois aussi pour les boîtes à partager chèvre.....bien dommage pour moi qui habite à quelques rues de celui de Noeux....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes navrés pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents. Nous ferons un retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous téléphoner en restaurant afin de nous signaler les produits manquants. Concernant les glaces lorsque nous n'avons pas toutes les machines nécessaires nous sommes forcés de faire un roulement. En ce qui concerne les horaires (hors Covid et couvre feu), chaque restaurant est libre d'appliquer les horaires qu'il souhaite en fonction des habitudes des clients et de la disponibilité des équipiers. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Noel.l
Le 07/04/2021 à 12:49
Accueil très désagréable. le jeune homme employé par Mac Do pour contrôler les pass sanitaires nous agresse verbalement alors que je venais de lui montrer l'application sur mon téléphone... Pas d'excuses mais sourire ironique !!!! Changez de personnel à l'accueil Monsieur le responsable Mac Do de Noeux les mines !!! Nous partons manger ailleurs !!!! Déçus ++++
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noel Albert, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous avons déjà répondu sur Facebook que l'accueil dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes. Nous avons fait remonter votre message afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
yasmina.e
Le 08/02/2021 à 10:32
TOUJOURS des erreurs/oublis sur les commandes et nous avons mangé des burgers et frites FROIDS plusieurs fois. La dernière commande c'était par drive et ils ont oublié une grande frite. J'ai contacté la dame, elle me dit c'est fermé je peux rien faire pour vous, alors qu'elle est toujours là pour gérer les commandes uber-eats. Puisque nous habitons à 2min, mon mari est retourné chercher la frite et la MANAGER (que j'ai eu au téléphone) était très désagréable avec lui également. Certes, l'oubli et les erreurs sont humain mais il n'y eu a ni geste commercial, ni des excuses vis-à-vis d'une clientèle fidèle.... RIEEEN. La manager lui a dit déjà, on a même pas dû vous servir car on arrête à 17H45 et on ferme à 18H alors qu'à 17h54 ils ont pris ma commande et il y avait 4 voitures derrière moi. Donc, IL NE RESPECTE PAS LES CONSIGNES EXIGEES EN INTERNE, ils commettent des erreurs et après disent fallait pas vous servir???? c'est quoi ça ?? Vraiment AUCUN SENS DU RELATIONEL. Mon mari est responsable commercial depuis longtemps et a été tellement choqué de sa façon de parler et son comportement. Nous y retournerons pour avoir son nom et prénom et faire un rapport à la direction de McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasmina, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir nous écrire à l’adresse : [email protected] avec les informations suivantes : nom et prénom, numéro de téléphone, numéro de commande en ligne si c'était le cas, contenu de votre commande, restaurant ainsi que ce même message. Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Laurent.R
Le 18/12/2020 à 23:54
Il manque toujours quelque chose. Là c'est le comble : 2x d'affilée que j'ai un simple burger signature alors que j'ai commandé un double. Au prix du burger c'est juste du vol. J'en ai marre de quémander mon dû par téléphone. Je n'irai plus jamais dans ce McDo. Ça manque cruellement de sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Karine.O
Le 18/12/2020 à 13:35
Le drive est pas top. C'est le seul restaurant qui n'accepte pas la vignette mc do du fait qu'elle n'est pas collée sur le pare-brise er en plus je reviens à la maison et les filles n'ont pas eu les desserts dans le menu. Très déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google concernant l'oubli des desserts. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Katia.r
Le 16/09/2020 à 21:22
Nous commandons à la borne. En attendant notre commande nous allons aux toilettes.... Épouvantable 😱😱, J''en ai eu l' appétit coupé. Je le signale immédiatement pour éviter qu un autre client soit dans la même situation que moi. Une personne est intervenue plus de 10 mn plus tard.... . Personne n'est venu nous dire qu ils étaient désolés pour le tableau... Mon signature bacon arrive sans bacon idem pour mon mari... Je le signale. On nous propose de le refaire. 10 mn d'attente au minimum et il y a, au plus, 10 clients dans le fast food. Ils sont d'ailleurs plus nombreux en cuisine... Nous mangeons nos frites en attendant (avec peu d'appétit) . Le burger arrive, avec une étiquette indiquant que c'est du poulet....😠😠. J'informe la personne qui me dit c'est normal ! Mais c'est bien du bacon! 🤪🤪. Je n'ai toujours pas retrouvé l'appétit... Je laisse mon burger et partons. Dernière experience pour nous chez Mac do, nous n'y retournerons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katia, Merci de nous avoir interpellé directement sur Google. Cependant afin de mieux traiter le problème, merci de nous contacter au restaurant au 03 21 54 27 11 pour voir avec notre manager et comprendre ce qu'il s'est passé. Bien à vous
Aurore.a
Le 15/07/2020 à 14:20
Accueil déplorable. On vient avec des enfants qui n'ont pas l'âge de porter des masques et on nous dit de façon désagréable que les enfants n'ont pas de masques et donc de les faire asseoir très vite. Même pas le temps de choisir mon menu. De plus les toilettes hommes sont très sales!!!! Dernière fiche de nettoyage datant de mars....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore,Nous sommes désolés de vous lire. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Gisele.u
Le 11/07/2020 à 18:18
Une sortie en fin d'aprèm avec mon conjoint et mon neveu pour une petite glace. Je constate quoi ? Une dame d'un certain âge demande de lui prendre sa commande au comptoir. La jeune femme lui repond qu'elle ne peut pas lui prendre sa commande au comptoir qu'il faut impérativement la prendre sur la borne. Cette dame explique qu'elle ne sait pas s'en servir.elle est finalement repartie sans rien commander. Il est ou le relationnel ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gisele, Nous sommes désolés de vous lire. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons faire remonter votre message pour comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Angélique.e
Le 25/06/2020 à 21:28
Service assez rapide pour le monde qu il y avait mais tres déçu croc froid et fromage a peine fondu comme souvent d ailleurs tres dommage et pourtant deja prevenu sur place🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons si les produits commandés n'étaient pas à la température souhaité. Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une bonne fin de journée. Cordialement
Elsa.E
Le 11/01/2020 à 11:29
Bonjour ! Je me suis rendue dans ce restaurant ce mardi 7 janvier au soir et le mercredi 8 au matin j’en me suis retrouvée avec des vomissements extrements forts dès 6h du matin ! Mon médecin traitant m’a clairement informé qu’il s’agissait d’une intoxication alimentaire qui m’a valut 2 jours d’études en moins car mon estomac me faisait souffrir !!! Je ne sais pas ce qu’il y avait dans vos produits mais très clairement au vu de comment j’ai encore des maux de ventre aujourd’hui je ne vous remercie pas ! Je tenais à vous informer car j’en pense que c’est une chose à ne pas négliger !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre enseigne et donne lieu à l’ouverture d’une enquête. Aussi, merci de contacter le siège de McDonald’s France à cette adresse : McDonald's France Services Service Consommateurs 1 rue Gustave Eiffel 78045 Guyancourt Cedex Ou par téléphone: 01 30 48 65 28 Du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous vous souhaitons une belle journée.
Julie.
Le 22/07/2019 à 00:19
Juillet : Un peu trop de monde et les serveurs se trouvent débordés ! Pas de sauce Creamy Deluxe avec mes potatoes ce qui est inadmissible ! Pas de sauce frites ni de ketchup avec la commande au drive .. Obligés de tout vérifier à chaque passage pour qu'aucun oublis ne soit fait ça en devient pénible .. Chose que je n'ai pas pu vérifier par moi-même étant donné que c'est mon conjoint qui est venu .. Service à revoir ou mettre les sauces à proximité peut être ! Commande du 11/10 au drive : Commandé 1 Mc flurry classique et 1 Mc flurry Fraise ce qui est bien noté sur le ticket et vos serveurs nous donnent 2 Mc Flurry classique !!! Très déçue de votre service !!! On s'était dit qu'on ne devait pas vérifier la commande pour 2 glaces.. Et bien vaut mieux vérifier !!! Ils seraient capable de se tromper entre potatoes et frites...
Christophe.
Le 26/05/2019 à 11:52
Personnel parle sèchement pas agréable c est peu être pas tous les jours comme sa mais c étais le cas le 26mai a la commande au drive .De plus je passe au drive pour gagner du temps et résultat 10minutes d attente devant le guichet où on réceptionne la commande . Long trop long ...pourvu qu il n’est rien oublié. Au jour hui 2o septembre On m m’oublie de me compter et servir un sandwich résultat une personne ne pourra pas manger J appel pour gueuler , on me fait comprendre qu il n on rien oublié vu qu il ne l on pas compté.....vraiment décevant et de surcroît les boissons sont mal fermées et tout est renversé dans le sac en papier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
LIONEL.E
Le 26/04/2019 à 21:35
Le drive troppp long...6 personne regarde un écran...la personne me regarde et me dit qu elle attend.. En tant que GÉRANT vos frais personnels ils sont explosé et vos clients mécontents.. Les managers rigolent avec les préparateur bien mais notre commande est ou . Le repas froid bien sûr...Les sandwichs se font attendre. MAis pour vous .Le gars ce con ne reviendra pas chercher du chaud car il va devoir faire 30mn de drive ...pfff très dessus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Nous sommes désolés de vous lire. En effet ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons à nos clients concernant le temps d'attente et de qualité de service. Nous allons faire remonter votre commentaire afin d'en savoir plus et de remédier immédiatement à cela. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons un bon weekend.
Hordequin.h
Le 26/04/2019 à 18:15
Assis à notre table nous avons entendu plus d'une demi-heure avant d'être servi. les hamburgers était froid je ne parle même pas des frites ... nous étions assez de la table juste en face des jeux . au moment de manger, un de vos collaborateurs arrive et dépose une grosse poubelle juste à côté de notre table donc oui très tres mauvais moments passés dans votre restaurant . Pour un peu plus de 30 € j'aurais pu me faire un de mes meilleurs resto en famille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, pouvez-vous nous donner des indications concernant votre dernière visite afin de comprendre les raisons de cette note ? Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Mister.a
Le 17/04/2019 à 19:10
*avis pour le drive uniquement* Alors 1 fois 3 sur il manque un élément de la commande. Il faut systématiquement vérifier derrière eux, même quand on est seul client a 22h. 1 fois sur 3 il se trompe dans la boisson. Quand tu demandes des sauces ketchup t'as l'ipmession de demander un reins Ils s'étonnent que l'on vérifie constamment la commande devant eux mais quand on part il est déjà trop tard. Si vous ne vérifiez pas votre commande de suite, que vous rentrez et que vous constatez l'erreur il est trop tard à moins de les appeler avant de repasser. Les mecs t'as l'impression ils sont au taquet vu comme ils nous parlent via l'interphone mais ils sont lents comme tout et en plus ils se gourent dans leur commande. Bref préférez celui de Bethune si vous en avez l'occasion ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mister Cap, Excusez-nous pour ces oublis et erreurs que vous qualifiez de récurrent au drive, nous comprenons votre mécontentement. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous décrire votre expérience. Nous allons faire remonter votre message afin de nous améliorer sur les différents aspects mentionnés. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Christophe.l
Le 30/03/2019 à 16:05
30mn d'attente pour deux menus. Leaders préfère faire les desserts. Équipe molle . Qu'ils aillent en régions parisienne pour apprendre l'organisation et la rapidité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe,Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Cependant votre attente de 30 minutes semble trop longue. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus.
Marie.
Le 05/03/2019 à 16:07
Je connais le Mcdonald de Noeux Les Mines depuis de nombreuses années. Et je pense qu'il est important de faire remarquer que le service est de plus en plus négligé. L'attente pour avoir sa commande augmente de plus en plus. Mais c'est surtout le service clientèle qui devient superflu. Il y a quelques semaines, nous souhaitions débarrasser notre table. Mais nous avons constaté que toutes les poubelles du restaurant étaient pleines. Nous forçons donc le passage et débarrassons tout de même notre plateau. Par sympathie, nous avons souhaité faire la remarque auprès d'une hôtesse. Ma mère l'en informe donc discrètement pour ne justement pas faire d'esclandre. Réponse de l’hôtesse : C'est bon, je vais m'en occuper !. Je me demande si notre remarque aurait été plus virulente si nous n'aurions pas été mieux traités. Service clientèle à revoir....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie P, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions pour votre remarque. Le service dans notre restaurant est une priorité pour nos équipes et nous souhaitons que chaque visiteur soit servi dans les meilleures conditions surtout quand une remarque légitime comme la votre est formulée avec une bonne intention. Nous vous remercions une nouvelle fois de nous avoir averti et allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
T.u
Le 13/02/2019 à 15:51
Un Mac Do comme mais le resto chinois à côté et plus rentable😏😂
Julien.e
Le 10/02/2019 à 10:40
Incompréhension pour les commandes internet 45min d'attente sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous nous excusons pour cette attente. Sachez que toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous allons remonter cette remarque pour comprendre ce qu'il s’est passé afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous
jean-francois.e
Le 04/02/2019 à 13:10
Pas évident pour les enfants c'est dommage que les pailles soient enlevé des menus, il y a d'autres matières pour les pailles que le plastique. Pas évident avec un enfant de 4 ans
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-François, La suppression du plastique de nos emballages est une initiative nationale de l'enseigne qui travaille depuis plus de 20 ans pour réduire la quantité de ses emballages, et privilégier les matériaux renouvelables, recyclés et recyclables. Cette alternative a bien été accueillie par les consommateurs lors de nos tests, même les plus jeunes. Nous avons conscience que ce changement est impactant pour vous. N'hésitez pas à signaler votre problématique auprès de McDonald's France si toutefois d'autres alternatives peuvent être étudiées et déployées. Bonne journée
Angelique.a
Le 26/12/2018 à 21:08
Quel intérêt de commander en clic and collect ? puisqu'en arrivant on attend aussi longtemps qu'en commande sur place ! De plus en même pas 5 minutes de route , tout été froid ! Les cocas eux sont partis à la poubelle vu qu'ils étaient totalement plat !
Dominic.h
Le 19/12/2018 à 20:36
Après avoir commandé et payé, il a fallu le 19 décembre 2018 à 18:45 plus de 25 minutes pour 1 happymeal ????! C est honteux. ... Heureusement que l on se tape le boulot de commande sinon ça serait 1 heure ???? Comment faisait on en 2000 ? Lorsqu on était servi en 10 minutes tout compris...
Looper.
Le 29/11/2018 à 20:54
45min pour une commande de 3personnes ? Elle est ou la blague ? Restauration RAPIDE , ils doivent pas connaître ce mot à ce mcdo. Ils ne sont pas croisés avec des lièvres, ce n’est plus ce que c’etait. COMBLE!!!! J’ouvre mon sac , pas de sauce chinoise alors qu’on l’a paie !!!!!
Gwendoline.e
Le 10/11/2018 à 23:15
Sinon les sauces que je paye 20 centime, c'est en option ? Je n'est jamais mes sauces à chaque fois quand je passe au drive ! J'ai pris un Wrap, à mon avis vu l'état arriver chez moi alors que j'ai même pas 5 min, il devait traîner au pass depuis pas mal de temps, salade cuite, poulet froid et crêpe dur.
M.
Le 28/10/2018 à 14:38
J'ai été extrêmement mal reçue lors de ma visite au Mcdo de Noeux les Mines ce midi. Voulant prendre commande à la borne j'ai vu que ce que je prenais habituellement au drive n'y était pas. Je me suis donc rendue à la caisse (où il est tout de même écrit commande et paiement) pour expliquer ma situation quand une employée au polo bleu dont je n'ai pas vu le nom m'a interpellée pour me dire qu'elle refusait de prendre ma commande hors borne, sans me laisser m'expliquer, sur un ton très désagréable et le tout devant cinq ou six autres clients attablés avec qui elle discutait. On peut dire que cette personne savait très bien parler aux clients. Mes amis et moi même sommes donc partis et le restaurant de Noeux a perdu des clients ce midi.
alain.h
Le 08/10/2018 à 17:20
Voici mon maxi bestoff au drive aujourd'hui c est de plus en plus restreint dommage je suis dégoûtée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain Charles, Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la préparation de votre sandwich que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Didier.a
Le 06/10/2018 à 20:55
Depuis ma dernière visite j'ai trouvé cette établissement très sale tables pas nettoyées sieges sales poubelles qui débordent. Je pense que je vais retourner a bruay.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier,Tout d’abord merci pour votre note. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la température que nous allons faire remonter afin de voir ce qu’il est possible de faire. Au nom de toute l’équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Sebastien.e
Le 01/09/2018 à 13:21
Alors que dire la restauration rapide ok Mais quand on dis pas de sauce c'est pas de sauce sur une commande je me suis retrouvé avec un plus de 15 sachet de ketchup es ce normal ? Vous évacué les stock ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Merci pour les 3 étoiles. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre expérience chez nous afin de nous aider à atteindre les 5 étoiles lors de prochain passage ?
fanny.r
Le 28/01/2018 à 22:08
Franchement je ne recommande pas du tout. On a refusé de prendre ma commande parce que j'étais a vélo. Venez comme vous êtes !!! C'est pas votre slogan ??? Et ne supprime pas mon avis parce qu'il vous plaît pas. Vous avez efface celui de Mr vancappel Romuald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Tout d'abord nous n'effaçons aucuns messages. Nous sommes désolés de vous lire mais la piste de Drive est interdite aux véhicules non motorisés pour des raisons de sécurité et de responsabilité. Vous pouvez déposer vos vélos à l'extérieur et venir commander à emporter dans le restaurant si vous portez un masque. Merci de votre compréhension.
Alexandre.O
Le 01/04/2017 à 11:02
Resto agréable. J'ai été servis par une jeune fille très pro.
Les autres restaurants
- 🏪 Snack Au Sucré Salé de la Plage (15 Avis)
- 🏪 Belvalette (4 Avis)
- 🏪 Sam Snack (107 Avis)
- 🏪 Ô fil de l'eau (126 Avis)
- 🏪 BOB'S BURGER SAINT CHAMOND (14 Avis)
- 🏪 Piatto di Pasta Armentières (199 Avis)
- 🏪 Best pizza gentilly (109 Avis)
- 🏪 McDonald's (2055 Avis)
- 🏪 La Kale (7 Avis)
💬 Super accueil et excellent snack ! Allez y !
💬 Excellent service, les sandwichs américain sont très très bons !!! En plus, beaucoup de frites. À s'y arrêter le midi ou le soir
💬 Si vous voulez manger les meilleurs brochettes cuitent au feu de bois c’est par ici que ça se passe !!! Le tout servi avec des frites fraîches maison un riz sauté maison et un sourire hors norme !! Continuez comme ça 👍🏽
💬 Une halte bienvenue sur la voie verte avec un bon accueil et un excellent café. À proximité de l’écluse de Deville. Beaucoup de place pour un groupe de cyclistes ou de randonneurs. À recommander chaleureusement.
💬 Désolé mais je peux pas la... En 2023, a st Cham la ville des casdals, faire un burger avec un pain congelé / décongelé, c'est juste pas possible ... A l'heure du frais et fait maison on peut pas servir des pains qui ont été congelé ! Encore plus sur un burger ! Vraiment dommage 😞
💬 Après plusieurs passages et commandes, toujours aussi satisfaits. L’accueil est toujours excellent, les personnes qui y travaillent sont très gentilles. Les pâtes sont délicieuses, on se régale à chaque fois et les quantités sont top ! Merci beaucoup de faire des options végétariennes. Une seule petite remarque : de la musique pourrait être agréable quand on attend ou quand on se restaure sur place (mais ce n’est bien évidemment qu’un détail).
💬 Excellent Kebab, l'un des meilleur que j'ai pu déguster en région parisienne. Le plus : le pain fait maison et cuit au four à Pizza sur place
💬 ⚠️ (cet avis ne concerne que le drive) ⚠️ TRÈS mitigée. Nous avons commander au drive puis une fois arrivée à la deuxième étape (Paiement) personne ne vient, au bout de 5min une personne vient enfin, sauf qu'il n'a pas pris notre commande, tout simplement car une des deux bornes de commande ne marche pas car il y a qu'une seule personne qui s'occupe des commandes. Même si au final on a pu commander, payer et reçue notre commande très rapidement, je trouve ça INADMISSIBLE de ne pas mettre de panneau sur la borne du style "cette borne n'est pas disponible" ou autres. Veilliez instaurer ça ou engager une autre personne, merci. 3,4/5.
💬 Food Truck excellent ! Produits locaux cuisinés avec passion. Les Sandwichs sont au pain brioché, plusieurs poissons au choix ou végétarien. Celui au homard bleu de Bretagne, sauce maison, petits légumes accompagné de frites est mon préféré. Tout est fait maison par un passionné, désireux de partager les produits du terroir. Un régal pour les yeux et les papilles. Un camion vintage, un patron très accueillant qui aime partager et échanger sur sa cuisine. Le tout servi avec couverts et contenants écolo. Citronnade maison au top