Avis sur McDonald's
📌 Rond Point Pariwest, 78310 Maurepas
💬 1322 Avis
Avis sur McDonald's à Maurepas
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Gerald.o
Le 22/03/2024 à 21:57
Très bon endroit
Nanou.
Le 17/03/2024 à 14:10
AUJOURD'HUI .Nous venons dans ce macdo de temps en temps mais les choses se dégradent . Je pense que ce jour sera notre dernière fois. Après des des sandwichs froids , du thé sans glaçons une attente un peu longue avec trois pequins dans la salle et trois fois plus en cuisine Aujourd'hui le pompon un client en salle en communication téléphonique ... super l interphone ouvert lui et sa correspondante parlaient si fort que nous étions tous incommodés .Nous nous regardions tous avec des regards gênés et interrogatifs ... Que fait le responsable ? Et bien rien . Bon et bien aurevoir
Florian.e
Le 13/03/2024 à 19:20
Super service de la part de Dani !
adeline.h
Le 13/03/2024 à 13:47
Je vie régulièrement à ce macdo en général rien à dire. Mais ce midi on ne pas pas mis de sauce pour les nuggets boite de vingt et pas de serviettes la sa me soûle
Guillaume.i
Le 08/03/2024 à 23:02
J’ai passé une excellente soirée grâce au meilleur équipier Dani ( laisser au contact des clients par pitié )
BARBRY.A
Le 04/03/2024 à 19:41
Toujours très pratique pour manger rapidement
Monsieur.a
Le 02/03/2024 à 20:40
Bonjour , Cela fait plusieurs fois que nous commandons via l'application Macdonald en livraison et à CHAQUE COMMANDES il manque LE LIVRE dans le menu happy meal ainsi que les sauces et les serviettes !!! Cela fait au moins 5 commandes qu'il nous manque les produits On doit appeler votre restaurant à Chaque commande pour qu'il ne manque pas le jouet ou le livre dans le menu happy meal ! Il serait bien de revoir votre personnels et les former à contrôler les commandes ! Cordialement
Patrick.o
Le 24/02/2024 à 16:57
Des plus sympa. Très bonne ambiance
Léa.s
Le 22/02/2024 à 17:14
Un mac do quoi Un coup sur deux ici on oublie des éléments de la commande si non rien de plus
Desiré.i
Le 11/02/2024 à 06:17
Ont ne présente plus mc do
Roman.a
Le 02/02/2024 à 23:26
Super accueil de la part de Dani un service top !
Jeannot.a
Le 01/02/2024 à 13:38
Ce Macdonald se dégrade avec le temps… commande au Drive souvent incomplète et surtout, propreté de la salle déplorable, table, sol sont sales et la zone déchets et tri est vraiment à revoir.
Joshua.
Le 23/01/2024 à 00:14
Managers horrible tres désagréable parles tres mal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joshua, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable avec l'un de nos employés. Ce comportement ne correspond pas du tout à nos attentes en termes de service, et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Si vous avez d'autres détails à partager ou si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Alex.i
Le 23/01/2024 à 00:12
Monsieur en chemise blanche avec des cheveux noirs très désagréable et parle mal. Niveau propreté horrible, à revoir..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable avec l'un de nos employés. Ce comportement ne correspond pas du tout à nos attentes en termes de service, et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Si vous avez d'autres détails à partager ou si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Ivorian.o
Le 17/01/2024 à 20:00
Un très bon service et un très bon accueil.!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ivorian, Merci pour cette avis 5 étoiles
philippe.R
Le 15/01/2024 à 14:44
Bientôt il faudra les faire nous même les Burger et en plus il est froid c'est de pire en pire Que dire du Fanta au goût d'ammoniac Tout ça pour 20€40
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience au McDonald's a été insatisfaisante. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos normes de qualité, et nous comprenons à quel point cela peut être décevant. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons immédiatement examiner ces problèmes pour identifier les raisons et prendre des mesures correctives. Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que cela a pu causer.
Kuklan.o
Le 06/01/2024 à 17:09
Merci Dani très bonne personne accueillante et très drôle 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce gentil commentaire sur le personnel :)
Anais.
Le 05/01/2024 à 09:29
Le McDo de @Maurepas se dégrade énormément ! Des oublies récurrents. Il faut voir l’état de la salle où il y a le jeu pour enfants. Notamment hier soir, la salle était remplie de frite par terre, de boisson qui collait, l’état des poubelles n’en parlons même pas. Et les enfants jouent dans cette salle. Alors je sais bien que le personnel n’y est pour rien concernant le manque d’éducation des personnes qui mangent dans le McDo mais au moins de venir nettoyer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous comprenons votre préoccupation et nous tenons à préciser que nous nous excusons sincèrement Nous prenons au sérieux la propreté de nos espaces et nous nous engageons à fournir un environnement propre et sécurisé pour nos clients, en particulier pour les enfants. Il est important de noter que nous encourageons nos clients à signaler immédiatement tout problème au personnel sur place afin que des mesures correctives puissent être prises rapidement. Nous apprécions vos commentaires et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une expérience positive lors de vos prochaines visites. Merci de nous avoir informés de ces problèmes.
stephane.a
Le 31/12/2023 à 18:55
MC do pratique et rapide, mais trop cher, bruyant et long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Nous comprenons que votre expérience au McDonald's ait pu présenter des inconvénients. ll est important de noter que certaines de ces circonstances, comme le niveau sonore ou les temps d'attente, peuvent dépendre de facteurs externes et ne sont pas nécessairement sous notre contrôle direct. Néanmoins, nous prenons ces commentaires au sérieux et chercherons des moyens d'améliorer nos services. Si vous avez d'autres détails à partager ou si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter directement. Merci de nous avoir informés de ces problèmes.
Coralie.
Le 21/12/2023 à 13:22
Je viens régulièrement dans ce mcdo pour le petit-déjeuner. Cela fait 2 fois de suite que je suis déçue: aucun petit-dejeuner salé disponible! Puis, j'ai demandé un cappuccino daim, on me donne un cappuccino normal et on m'apporte 2 pancakes complètement froids! Pouvez-vous servir correctement les clients surtout quand il n'y avait personne dans le restaurant!?!?
sebastien.
Le 05/12/2023 à 17:53
Tout était froid sandwich, frites et nuggets. Et pour finir un café expresso, lui était chaud mais la tasse avait du rouge à lèvres tout autour ! Génial je crois qu’il vaut mieux déjeuner chez soit Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante que vous avez vécue lors de votre visite. La qualité de nos produits et de notre service est primordiale, et ce que vous avez décrit ne correspond pas à nos normes. Votre feedback est très important pour nous, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Si vous avez d'autres détails à partager ou si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter directement. Bonne journée,
Aicha.R
Le 23/11/2023 à 16:53
Une honte de servir des frites froide je vous le signale vous me redonner des frites froide ce n’est pas normale !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aicha, Nous vous présentons nos excuses, cela ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons de fournir. Nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur cette question spécifique pour comprendre ce qui s'est passé et mettre en œuvre des mesures correctives. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons que nous ayons manqué à cette responsabilité.
Arnaud.e
Le 06/11/2023 à 00:24
Je n y vais plus, beaucoup trop d attente pour manger froid et tres mal dressé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous regrettons profondément les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous excusons pour la qualité insatisfaisante du service. Votre retour est précieux, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience améliorée à l'avenir.
J.
Le 28/10/2023 à 18:37
Mc plutôt calme. Ca fait plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette avis 5 étoiles :)
L.
Le 16/10/2023 à 08:08
Service rapide et personnel sympathique. J'y ai mangé deux fois, la première Big tasty bien, en revanche la deuxième fois, royal bacon vraiment pas bon, il n'y avait presque rien dedans du coup tout sec 🫤 dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous apprécions vos commentaires positifs sur la rapidité du service et la convivialité de notre personnel. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre burger n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits est importante pour nous, et nous allons enquêter sur ce problème pour nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir.
Tanguy.a
Le 15/10/2023 à 13:18
Une belle bande d'incompetant. Une heure pour payer en caisse. Personne en caisse. Et pourtant ya pas foule.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tanguy, Nous comprenons votre frustration concernant votre attente en caisse, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous tenons à préciser que nous faisons de notre mieux pour offrir un service efficace, mais parfois, des situations imprévues peuvent entraîner des délais plus longs. Veuillez nous excuser pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience de meilleure qualité à l'avenir.
Frederic.I
Le 08/10/2023 à 13:33
Encore une fois il m'a que des produit dans les commandes click and collecte. Aucune boisson.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez encore rencontré des problèmes avec votre commande Click and Collect et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir.
cecile.a
Le 01/10/2023 à 19:59
Il ne mérite même pas une étoile . Lorsque l'on demande à échanger une boissons car elle n'est pas bonne on nous envoie baladé en nous expliquant qu'après c'est du gaspillage . Je ne suis pas prête de revenir ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecile, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante dans notre restaurant. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous nous excusons pour le service que vous avez reçu. Nous allons prendre en compte votre retour pour améliorer notre qualité de service et nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir dans de meilleures conditions à l'avenir.
PAF.8
Le 31/08/2023 à 21:58
D une semaine à l autre le service est variable. Deux étoiles car les oublies sur commandes sont assez fréquents (tiens mais où donc est cette frite ...pourtant payé). Également produits des fois limite décodés. 1985 mètres me séparent de ce restaurant, j y viens en voiture et le temps de rentrer c est déjà froid. Le restaurant de Coignières plus loin ne semble pas générer ce genre de problème, mais le drive (fonction des heures bien entendu) est en comparaison avec maurepas toujours plus bouchonné. Raison pour laquelle, s agissant de malbouffe je reste fidèle à maurepas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Votre avis est précieux pour nous, car il nous aide à comprendre comment nous pouvons améliorer nos services. Nous nous excusons sincèrement pour ces inconvénients que vous avez rencontrés. Votre rétroaction est prise très au sérieux, et nous allons la partager avec notre équipe afin qu'elle puisse prendre des mesures correctives. Nous comprenons à quel point la cohérence du service est importante pour nos clients, et nous travaillerons à résoudre ces problèmes pour offrir une expérience plus satisfaisante.
Pascal.A
Le 31/08/2023 à 21:03
Accueil, service OK c'est dommage qu il manque souvent quelque chose lors des commandes à emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé l'accueil et le service satisfaisants. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez souvent rencontré des problèmes de commandes manquantes. Votre rétroaction est importante pour nous, car elle nous aide à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Nous nous excusons pour ces inconvénients et comprenons que cela peut être frustrant. Nous partagerons vos commentaires avec l'équipe en charge du restaurant afin qu'elle puisse prendre des mesures pour minimiser ce genre de problèmes à l'avenir.
rose.
Le 24/08/2023 à 07:49
Sympa comme endroit calme a l extérieur.
Athéna.r
Le 21/08/2023 à 20:33
Commande passée a 18h20 via l'application exprès pour que ce soit rapide car pas grand monde a ce moment là. Le livreur a attendu, sans vous mentir 40min ! Je pensais que c'était au moins parceque a cette heure tout devait se faire. Au final le livreur a été rapide et ma glace avait fondu, pas de caramel alors que j'en avais pris, les frites étaient froides mais pas tièdes plutôt froides comme si elles dataient du midi ou de la veille, toute en carton immangeables ! Le sandwich froid aussi et le fromage même pas fondu avec plus de sel qu'autre chose sur le steak, Come pour cacher le goût du côté avarié peut-être.... Bref immangeables, payer aussi cher pour jouer les fainéants, on pensait au moins manger correctement sinon autant se déplacer dans un meilleur resto ou faire nous même car même pour un simple macdo là ça ne vaut vraiment pas le coup. Sans parler du service client inexistant. Plus de contact humain avec des excuses et peut-être une solution apportée, non c'est un formulaire a remplir et après on vous laisse en plan. En gros pas d'excuses ni même de geste pour la gêne occasionnée ... Génial ! Plus jamais ! Personne ne fait d'effort la bas vous mangerez des restes fuyez !
Patrick.u
Le 18/08/2023 à 20:24
Inadmissible !!!!! J'ai pris ce midi 2 salades césar pour mon épouse et moi même , déjà 8€50 nous trouvions cela très cher mais avec son contenu là c'est du vol , 2/3 d'une salade verte très moche avec quelques croutons et des tout petit morceaux de poulet , la sauce maintenant c'est déjà dedans et là encore ils ne se foulent pas à peine l'équivalent de 2 cuillères à café. Résultat nous irons voir si les salades de la concurrence sont meilleures et dommage pour notre petit fils qui veut Mac Do
Vivi.a
Le 27/07/2023 à 05:23
Les enfants adorent et profitent de l'espace de jeux. Reste assez cher surtout les salades
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vivi, Merci pour ce gentil commentaire sur l'espace de jeux et nous sommes ravi que vos enfants l'adorent.
Jonathan.e
Le 24/07/2023 à 14:26
Je viens environ 2 à 3 fois par mois dans ce restaurant. C'est simple je ne me souviens plus la dernière fois où tout s'est bien déroulé lorsque je suis passé au Drive. Soit il manque un sandwich dans un Menu Golden, soit il manque les sauces nuggets, soit les serviettes, soit le livre ou jouet enfant... On va aller au Burger King d'en face désormais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu des expériences décevantes lors de vos visites au Drive. Votre fidélité est précieuse pour nous, et nous regrettons que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes ces derniers temps. Chez McDonald's, nous nous efforçons de fournir un service de qualité et une expérience agréable à nos clients. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons travailler avec notre équipe pour rectifier ces problèmes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous voulons regagner votre confiance en vous offrant des visites plus agréables et sans souci.
Mahault.�
Le 21/07/2023 à 15:18
MacDonald propre et rapide merci à ce super service et la gentillesse de toute l’équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mahault, Merci pour cette avis 5 étoiles
Flavie.r
Le 21/07/2023 à 15:16
Service rapide, équipe à l’écoute du client ! Merci aux équipiers toujours souriant et dynamique ! ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flavie, Merci pour ce message sur le service rapide :)
Clemence.a
Le 21/07/2023 à 12:33
Mcdo vraiment sympathique, un repas servi chaud, une glace pas fondue et un serveur Lenny au top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clemence, Merci pour cette avis 5 ⭐️
Coi.o
Le 19/07/2023 à 06:00
Comme d'habitude macdonald est très fort dans la restauration rapide et les avantages sont Fidèles aux clients qui ont l'application sur leur smartphone
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coi, Merci beaucoup pour ce gentil commentaire :)
Manon.e
Le 17/07/2023 à 22:32
Cela faisait longtemps que nous n’avions pas été aussi bien servi 😍 Un grand merci à Christophe qui est un responsable professionnel souriant et à l’écoute du client ! Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Merci pour cette avis 5 ⭐️
Fuxia.s
Le 16/07/2023 à 15:21
Service rapide. Merci au manager Christophe qui nous as servis au drive, très aimable et souriant. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fuxia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre restaurant McDonald's. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service rapide.
Eleedael.
Le 16/07/2023 à 15:03
Bon service, manager très aimable et accueillant. Service rapide. 😎
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette avis 5 étoiles :)
Sofian.m
Le 16/07/2023 à 11:59
Établissement agréable, service rapide et une ambiance agréable. Celui qui est souvent au casque est excellent 👀
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofian, Merci pour ce gentil message sur les service et l'ambiance général du restaurant :)
Junior.a
Le 15/07/2023 à 15:51
Un endroit où je me rends régulièrement et je suis toujours satisfait de mon expérience. Dès mon arrivée, je suis accueilli chaleureusement par le personnel amical et souriant, ce qui crée une atmosphère conviviale dès le départ. L'ambiance du restaurant est agréable et propre, ce qui rend mon repas encore plus agréable. Les sièges sont confortables, et il y a suffisamment d'espace pour se détendre et profiter de son repas. De plus, il dispose d'une aire de jeux pour les enfants, ce qui en fait un endroit idéal pour les familles. En ce qui concerne la nourriture, le restaurant propose une large variété de plats délicieux. Que ce soit leurs célèbres hamburgers, leurs frites croustillantes ou leurs milkshakes rafraîchissants, chaque bouchée est savoureuse et satisfaisante. Le service est rapide et efficace, ce qui est idéal lorsque je suis pressé ou que j'ai besoin d'un repas rapide. De plus, le personnel est toujours prêt à répondre à mes questions ou à me fournir des recommandations si nécessaire. Je me sens vraiment bien pris en charge lorsque je vais au McDonald's Maurepas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Junior, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au sein de notre restaurant a toujours été à la hauteur.
sandrine.e
Le 15/07/2023 à 13:19
Discute entre eux certains propro vulgaire,,( nique ta mère) et oui on entend tout des voitures. Seul commande menu enfant a 6 a papoté pendant 5 minutes ils on oublie le livre inadmissible. Aucune hygiène manque Charlotte ou casquette sur la tête.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'est pas été à la hauteur. Chez McDonald's, nous accordons une grande importance à l'hygiène alimentaire et à la sécurité. Nous suivons les directives et les réglementations sanitaires en vigueur dans l'industrie de la restauration. Cela inclut des procédures de nettoyage et de désinfection régulières, des pratiques de manipulation sécuritaires des aliments, ainsi que le port d'équipements de protection individuelle tels que des filets pour cheveux. Nous comprenons également votre frustration concernant l'oubli du livre dans votre commande du menu enfant. Nous nous excusons sincèrement pour cet oubli et nous nous engageons à améliorer notre attention aux détails et à éviter de tels incidents à l'avenir.
mara.o
Le 12/07/2023 à 12:59
un très bon service de la part de Lenny, mcdo très propre et bien servis merci beaucoup lenny
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mara, Merci pour cette avis 5 étoiles :)
6qwa.
Le 12/07/2023 à 12:58
Mcdo propre agréable et un service très gentil du serveur de Lenny
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce commentaire sur la propreté du restaurant :)
Marilou.
Le 12/07/2023 à 12:57
Un McDo très agréable et propre et un service remarquable de la part du serveur lenny
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marilou, Merci pour cette avis 5 étoiles :)
William.h
Le 12/07/2023 à 12:44
Sofian très bon serveur le meilleur service que j’ai jamais vu !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, Merci pour ce gentil commentaire :)
Constantin.E
Le 12/07/2023 à 12:24
Service impeccable rapide et propre Et le serveur Lenny est vraiment au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Constantin, Merci pour cette avis 5 étoiles :)
Namsu.a
Le 09/07/2023 à 12:59
Commande incomplet.... On signale à la personne, elle, de répondre que son service est terminé. Que nous allions voir au comptoir. PAS trop top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Namsu, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande était incomplète. Ce n'est pas le niveau de service que nous visons à offrir à nos clients, et nous nous excusons sincèrement pour cet incident. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes déterminés à améliorer notre service et à fournir une expérience positive à nos clients. Bonne journée,
Grégory.E
Le 29/06/2023 à 22:27
Service déplorable Lent … 35 min dans un mac do vide pour 2 sandwichs A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory, Je suis navré d'apprendre que votre visite en restaurant ce soit mal déroulée et je m'en excuse. Nous sommes conscients que des situations imprévues peuvent survenir, ce qui peut entraîner des retards et des problèmes de service. Cependant, nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre efficacité et à fournir une expérience positive à nos clients.
Lea.o
Le 24/06/2023 à 14:21
Jai eu un menu froid,et ils mont jeté le plateau brusquement pour avoir un nouveau menu chaud franchement! Si ils veulent pas travailler
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Je suis navré que votre expérience en restaurant aie été décevante et je m'en excuse. N'hésitez pas a appeler directement le restaurant pour remonte tout incident a la direction.
Mathé.h
Le 21/06/2023 à 12:13
Bonjour je pense que le manager devrait changer de travaille pas du tout souriant froid , en plus de sa je m'adresser pas à vous une dame très gentille qui est venue vers moi et vous vous êtes venue en me coupant la parole et pour information l'erreur et humaine dans une commande , on en parle dès oublié au drive il manque toujours un truc ..... ne jouer pas sur les mots monsieur . Quand t' on voi la note de votre restaurant sur Google 😱 . Respecter les clients car vous parler très mal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathé, je suis désolé que vous n’ayez pas été satisfait du service du restaurant mais d’après les équipes sur place cela ne s’est pas déroulée comme vous le racontez. Oui le client peut se tromper mais nous n’avons pas la même définition du mot « gentiment », vous êtes arrivé en disant vous vous êtes encore trompés de façon désagréable alors même que ce n’était pas nous. On a vérifié sur le ticket et on vous a servi ce que vous avez commandé. Les bornes de commande ne sont pas des jouets, ils y a 2 points de validation de la commande pour le client, on ne peut pas jeter de la nourriture comme ca, encore moins lorsque c’est fait de cette façon. Merci de votre compréhension
Meghann.o
Le 20/06/2023 à 10:48
Nous sommes venus ce dimanche soir, l'état global du restaurant était déplorable. Le sol était recouvert de nourritures, de boissons sucrées ce qui causait un état collant et très désagréable. L'espace des enfants était plus que dégoutant, impossible d'autoriser l'espace jeu après avoir aperçu le dessous de leurs chaussettes. Les toilettes étaient elles aussi insalubres, nourritures et autres déchets féminins sur les sols, urines et j'en passe. Pour un restaurant entièrement dédié aux familles, c'est vraiment très limite. Merci de bien vouloir faire plus attention à votre établissement mais également de mieux gérer l'état de vos poubelles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maghann, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Saya.
Le 04/06/2023 à 22:01
Je commande un menu maxi best of pour avoir un cornet de frites rempli au tiers, je commande des sauces en supplément à 20 centimes pour ne pas les avoir. Résultat des frites et des nuggets sans sauce, c’est inadmissible !!!! En plus je m’aperçois de ça en rentrant chez moi après être passée au drive donc soit je mange des frites et des nuggets sans sauce alors que je les ai payées soit j’y retourne me faisant perdre mon temps et mon argent (vu le prix de l’essence. C’est inadmissible de devoir tout VÉRIFIER pcq des personnes sont incapables de mettre dans un sac ce qu’il y a marqué sur une liste. SERVICE ZÉRO !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Saya, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience au McDonald's a été décevante. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Nous nous excusons sincèrement pour cet incident et pour les désagréments que cela a pu causer. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous encourageons à contacter notre équipe de service à la clientèle afin que nous puissions prendre des mesures pour résoudre ce problème et trouver une solution appropriée. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous les transmettrons à notre équipe de gestion afin que des mesures correctives soient prises pour éviter que de telles erreurs ne se reproduisent à l'avenir.
Abdel.e
Le 03/06/2023 à 23:53
Ce soir je passe au Mac do et je suis tomber sur un équipier très sympathique qui s appelle Leny,on sent qu il aime son travail,c est tellement rare de nos jours une personne avec autant d humour..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abdel, Merci pour ce gentil commentaire :)
Alexandre.a
Le 03/06/2023 à 22:45
J’habite depuis des années à coter de ce macdo même si j’ai étais beaucoup de fois déçus ce soir c’est trop. Je suis venue dans la soirée pour prendre 4 glaces, devant nous des personnes qui discute avec la personne du macdo. Pendant environs 5 minutes comme si tous étais normal, a ce raconter leur vie elle avance et pareille à la première fenêtre elle tape la discute pendant une nouvelle fois environ bien 5 minutes avant d’avancer. La on prend nos glaces il y’a clairement la moitié du pots remplis c’est inadmissible! On paye 4,40€ pour avoir la moitié du pots remplis…
An.e
Le 03/06/2023 à 22:03
Dommage pas 6 étoile pour le service faut mettre lenny manager le boss
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce gentil commentaire sur notre personnel
Mohamed.o
Le 27/05/2023 à 19:08
Ce restaurant est a fuir drive oublie la moitie de la commande personnel deplorable ce 27 mai 2023 a 18h53
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mohamed, Nous sommes navrées que votre visite en restaurant se soit mal déroulée et nous nous en excusons. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la satisfaction de nos clients, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Votre commentaire est important pour nous, et nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre efficacité et la qualité de notre service. Nous vous encourageons à contacter le restaurant par téléphone pour leur faire part de votre expérience spécifique et pour obtenir une résolution appropriée à cette situation. Bonne journée,
Victoria.a
Le 15/05/2023 à 20:30
Très déçus, nous passons toujours par le drive et presqu’a chaque fois il y une erreur. Nous avons pris l’habitude de toujours contrôler dans les sacs mais bientôt nous allons devoir même déballer les burger pour bien voir si c’est les bons. Passé le 15/05 pour un macfirst poulet on nous donne un fish. Mon mari a dû revenir pour un échange à part des excuses aucun remboursement, geste commercial rien ! Le service est de pire en pire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez McDonald's n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre frustration face à des erreurs répétitives dans votre commande au drive. Nous voulons que chaque expérience chez McDonald's soit positive, et nous sommes déçus d'apprendre que cela n'a pas été le cas pour vous. Nous sommes conscients que cela peut avoir un impact négatif sur votre opinion de notre service et nous prenons cela très au sérieux. Nous prenons en compte vos commentaires et allons travailler pour améliorer la précision de nos commandes, et nous espérons que nous pourrons regagner votre confiance à l'avenir. Nous vous remercions pour votre retour et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou des commentaires à partager, n'hésitez pas à nous contacter.
Michaël.c
Le 05/05/2023 à 20:49
Pour info si vous prenez à commander toujours vérifier le contenu, venu 4 fois pour prendre à commander, à chaque fois ils oublient une frite ou un Burger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michaël, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes de commande. Nous sommes conscients de l'importance de fournir des commandes précises et complètes à nos clients, et nous sommes déçus de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer. Bonne journée,
Nounou.a
Le 15/04/2023 à 12:14
Je ne sais pas pourquoi ils s'évertuent à nous faire commander à la borne puisque de toute façon, ils mettent ce qu'ils veulent dans les sacs ! Temps d'attente assez long dans un brouhaha assourdissant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nounou, je suis désolé que vous ne soyez pas satisfaite de votre visite et je m’en excuse. N’hésitez pas à appeler le restaurant directement afin de voir avec eux ce qu’il manquait dans votre commande ils seront prendre les mesures qui s’imposent. En ce moment qui concerne la fiabilité de votre commande je vous recommande de vérifier avant de partir, personne ne connait mieux votre commande que vous et un simple coup d’oeil pourra éviter ce genre de désagrément. A bientôt
Skyrende.k
Le 14/04/2023 à 22:44
Je viens de passer une pauvre petite commande via uber eats, que j’ai quand même payé 19€ et les équipiers ne sont même pas capable de faire une commande correct !!!! J’ai commandé un Happy meal avec neggets + frites, deux glaces + j’ai payé 2 sauces. Bref, il manque une glace, la deuxième est complètement fondu, les deux sauces manques et en prime on mange froid avec des frites pas cuite. Vous vous foutez vraiment de moi et bizarrement personne ne réponds mais pas de soucis, je viendrais en personne voir le patron. C’est quoi ces gens qui ne savent pas lire sans deconner ?! Y’a 3 pauvres truc à mettre dans un sac et ils en sont incapable … c’est des cp que vous engagez ou quoi ? A chaque fois que je commande je suis emmerdé avec vous. Et bizarrement y’a jamais personne qui rembourse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Skyrende, je suis désolé que vous ne soyez pas satisfaite de la fiabilité de notre restaurant et je m’en excuse. Vous avez raison n’hésitez pas à aller voir le Directeur qui saura prendre les mesures nécessaires pour votre commande. Néanmoins quand vous passez par Ubereats, vous êtes clients Ubereats, il faut donc vous retourner via leur service client, en effet il n’est pas normal que vous mangiez froid et que les glaces furent fondues ! Ils doivent vous rembourser cette partie de la commande. Nous avons un accord financier avec eux, ils doivent même vous rembourser les produits manquants ! Si vous souhaitez rester notre client passer par notre application plutôt que d’utiliser des plateformes dont les prix sont augmentés de plus de 30% ! A bientôt
J.
Le 14/04/2023 à 18:28
Mauvaise gestion au drive, ne comprend pas bien ma commande et doit me garer pour recommander à la borne ce qui me manque. La blague
Réponse du propriétaire :
Bonjour MM, je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait du service de notre Drive et je m’en excuse. Pourtant tout est fait pour que ce soit clair : votre commande au Drive s’affiche sur l’écran géant de gauche afin justement que vous puissiez la vérifier d’un coup d’œil au fur et à mesure … il est compliqué ensuite de bloquer tous les autres clients si vous souhaitez rajouter quelques choses c’est pour cela qu’ils vous ont demandé de vous garer et de passer par l’intérieur. A bientôt
Céline.e
Le 30/03/2023 à 22:34
Restaurant propre, personnel agréable surtout le service à table fait par Lenny qui nous a fait passé un super moment! Merci ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci pour ce commentaire sur le personnel et le service :)
Rayan.H
Le 28/03/2023 à 17:07
Je suis un adulte de 42 ans mais il me prennent pour un enfant et pense que je fais une blague! Je trouve ça inadmissible accueille à revoir😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rayan, Je suis navré d'apprendre que votre visite en restaurant se soit mal déroulée et je m'en excuse. Pouvez-vous nous envoyer un message privé sur notre page Facebook pour éclaircir le problème ?
Clément.a
Le 22/03/2023 à 13:41
Toujours un plaisir de venir avec les enfants. Service et cadre au top. Merci Lenny pour tout le service 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Merci pour cette avis 5 étoiles et le commentaire sur le service :)
Dalal.z
Le 22/03/2023 à 13:33
McDo servie très chaud c'etait délicieux et merci a Lenny qui a était super avec nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette avis 5 étoiles :)
Maeva.l
Le 19/03/2023 à 21:26
Commande passée au drive, prise de commande correcte, il n'y avait personne dans la file donc service rapide, chaud et sans oubli. Première fois que je viens dans ce mc do, je le recommande et reviendrais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Nous sommes ravis que votre visite se soit bien déroulée, la satisfaction de nos clients est notre priorité :)
Alan.
Le 13/03/2023 à 13:41
Table et sol de la salle de restaurant sale. Pas de papier mains dans distributeur WC, sèche mains électrique hors service. Un établissement non entretenu qui ne donne pas envie de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alan, Je suis désolée que votre venue en restaurant se soit mal déroulée et je m'en excuse. Nos équipes nettoient plusieurs fois par jour les sanitaires et salles. N'hésitez pas à venir au comptoir pour que le personnel puisse agir en fonction du problème.
Thérésa.a
Le 09/03/2023 à 20:09
Bon macdo, servis rapidement, pas beaucoup de fréquentation.. un remerciement aux équipiers Émilie et Lenny au top 💯
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thérésa, Merci pour ce compliment sur le service et les équipes :)
Kalya.u
Le 08/03/2023 à 19:45
Avant dernière commande 80 euros et ce n'est pas la bonne donc go faire à manger... Dernière commande ce soir.. j'appelle pour préciser que sur les 3 wraps il fallait enlever le bacon ok madame parfait merci.. commande reçu bacon PARTOUT j'appelle on me dit lequel l'employé a oublier.. repasser commande madame mais LOL encore go pour faire à manger marre de leur donner mon argent pour au final aller faire à manger. A part remettre la faute sur uber eat et me dire bah oui linfo a été oublier rien... super ça 60 euros des frites 2 cookies 1 menu enfant ça fait cher Dernière fois terminer on va gagner du temps Concentrez vous un peu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kalya, Je suis navré que votre expérience McDonald's se soit mal déroulée et je m'en excuse. Tout d'abord, vous devez savoir qu'avec Uber Eats, il n'est pas possible de commande des produits modifier. Notre manager, c'est engage au téléphone de vous faire vos wraps sans bacon et ceci n'a pas été fait et je m'en excuse une nouvelle fois. Hier soir, nous avons eu beaucoup de monde et votre commande a été noyée dans la masse. Pour la prochaine fois, n'hésitez pas à venir commander directement en restaurant ou sur l'application McDonald's. Bonne journée,
Jen.
Le 07/03/2023 à 18:47
A fuir ne vaut même pas 1 etoile la direction réveillez vous Personnel incompetent Manager très mauvaise et aucune fibre commerciale Gestion de ce mc do extremement médiocre Mauvais sur tt la ligne Svp merci de mettre du vrai personnel.....et 1 vrai service en place tt est mauvais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennyfer, Je suis navré que votre visite en restaurant se soit mal déroulée et je m'en excuse. Cependant, pouvez-vous éclaircir votre problème par message privé sur notre page Facebook. Comme vous pouvez le voir, nous avons pas mal de bons avis, ce qui prouve que notre personnel n'est pas si médiocre comme vous pouvez l'affirme. Des erreurs peuvent être commises, et si vous disiez ce qui ne va pas nous pourrions mettre en place des actions pour s'améliorer dans le futur.
Boubou.o
Le 05/03/2023 à 14:53
Jamais vu des serveuses aussi désagréable et irrespectueuse c'est la première et la dernière fois que j'y met les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Boubou, Je suis navré d'apprendre que votre visite en restaurant se soit mal déroulée et je m'en excuse. Pouvez-vous nous envoyer un message privé sur notre page Facebook pour pouvoir éclaircir le problème rencontré lors de votre visite ?
Jovanny.i
Le 01/03/2023 à 20:25
Lenny serveur au top avec nous toujours souriant est très aimable merci a lui
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jovanny, Merci pour cette belle note 5 étoile et votre commentaire sur notre équipier Lenny :)
justine.e
Le 25/02/2023 à 22:40
Service incroyable et super rapide lenny est parfait vraiment rien a dire vraiment 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Merci pour cette bel note et ce beau commentaire :)
Yasforeal.
Le 25/02/2023 à 22:11
Mcdo vraiment au top, superbe accueil et repas servie chaud plus un serveur vraiment remarquable merci à toi Lenny
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasforeal, Merci pour cette belle note et ce gentil commentaire :)
Anaé.R
Le 25/02/2023 à 20:59
mcdo vraiment au top petit plus pour le serveur lenny qui etait trop aimable avec nous merci a vous et a lui
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaé, Nous sommes ravis que votre expérience en restaurant se soit bien déroulée et nous ne manquerons pas de transmettre le message à Lenny.
Meline.
Le 23/02/2023 à 21:43
mcdo au top , service très rapide et un petit plus pour le serveur lenny qui était juste parfait avec nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meline, Merci pour cette belle note et nous ne manquerons pas de transmettre le message à Lenny
Karen.e
Le 23/02/2023 à 13:51
Lieu propre Équipe agréable avec un service rapide malgré heure de pointe Pas d'oubli
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karen, Merci pour ce commentaire sur la propreté et le service :)
Christophe.u
Le 19/02/2023 à 12:47
Serveur sympa et dynamique. Le temps d'attente est très correct. Mc Do propre et bien fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci pour cette belle note 5 étoile et ce gentil commentaire sur le service et les employés :)
Ismail.e
Le 18/02/2023 à 14:00
Tres bon service ! Bel endroit. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ismail, Merci pour ce compliment sur le service :)
Anais.b
Le 05/02/2023 à 19:39
Très bonne qualité de service, employé très chaleureux et accueillants. Je recommande fortement !!!! Même au niveau des livraisons le service est super !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Merci pour ce beau commentaire sur le service et les employés :)
Laura.i
Le 28/01/2023 à 14:53
Ça a changé Macdo … Potatoes froides, nuggets cramés, croque macdo le fromage était pas fondu et pourtant le pain était quasi cramé, de moins en moins de boisson dans les nouveaux gobelets en plastique, bacon eggs pas cuit du tout au niveau du pain et du fromage, triple cheese pas cuit non plus enfin bon 30€ pour cette expérience, ça faisait longtemps que j’étais pas venue à Maurepas mais je pense que je vais rester sur les autres Macdos de la région …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Je suis navré que votre expérience se soit mal déroulée et je m'en excuse. Tous nos produits sont faits a la commande et leur temps de cuisson et prédéfinis à l'avance. N'hésitez pas à venir faire une réclamation au comptoir si vous trouvez vos produits froids. Bonne journée,
Elsa.o
Le 22/01/2023 à 23:57
Mon petit rituel qui fait du bien, toujours chaud et bien servis. Je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Merci pour ce beau compliment sur le service :)
Rahzow.
Le 11/01/2023 à 18:03
Restaurant, propre et personnel agréable, commande correcte,complète et rapide. Je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rahzow, Merci pour ce gentil commentaire et pour cette belle note :)
Stéphane.
Le 29/12/2022 à 12:57
Personnel agréable qui a accepté une erreur dans ma commande sans montrer un signe d'agacement malgré l'affluence. Jeu en intérieur bien pratique pour les enfants
Krys.u
Le 22/12/2022 à 19:08
erreur sur commande...fond de cuves pour les boissons et pas de glaçons dedans...affiche proposant le 280 mais il est pas là ...déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Krys, Je suis navré que votre venue en restaurant se soit mal déroulée et je m'en excuse. Concernant le 280, nous étions en rupture produit. Enfin, n'hésitez pas pour les erreurs commande à venir au comptoir pour que le nécessaire soit fait.
Marjorie.a
Le 19/12/2022 à 12:56
Super lieu, très propre. Personnel accueillant, poli. Et le petit +: la vaisselle réutilisable. Les enfants adorent l'air de jeux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjorie, Nous sommes heureux que notre vaisselle réutilisable vous convienne et que l'aire de jeux soit au goût des enfants :)
Clément.a
Le 05/12/2022 à 13:16
Mcdo très propre ! Service rapide et bien garnit. Très satisfait de l'accueil et du personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Merci pour cette super note ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience dans notre restaurant. Très bonne journée et à bientôt :)
Nicolas.o
Le 29/11/2022 à 20:14
Des génies. Je dis un big tasty sans tomates . Moralité j'ai des tomates . Et pas de sauces pommes frites . C'est pas la première fois pour les sauces alors que vous avez des tonnes de sauces
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Je suis navré que votre visite ce soit mal déroulé et je m'en excuse ! Pour les sauce Pomme frite il faut les demander pour quelle soit sur votre commande, n'hésitez donc pas a les rajouter dans votre commande ! Bonne journée,
Ana.a
Le 21/11/2022 à 13:30
Le service à été rapide mais nous avons payé pour 2 doubles bleu bacon et nous sommes rendu compte une fois arrivé chez nous qu'on avait deux simple bleu bacon. ce n est pas là première fois qu'ils oublient de nous donner un plat de notre commande donc on vérifie toujours mais la s'il faut même vérifier que les burgers sont biens ceux qu'on a commandé on est pas sorti de l'auberge. c'est fou à quel point on se fait arnaquer de quelques euros à chaque fois qu on vient.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ana, Je suis navré que votre visite en restaurant ce soit mal déroulé et je m'en excuse. N'hésitez pas d'appeler le restaurant si il vous manque quelques chose ou qu'il y a une erreur dans la commande, pour que nous puissions vous donne ce qu'il vous a manquer a votre prochain passage. Bonne journée,
Allan.o
Le 19/11/2022 à 22:44
Obligé de mettre une étoile pour commenter. Service déplorable. Personne au drive ni en salle casi 20 minutes d'attente entre paiement et reception de la marchandise pour au final que ça soit froid. Je renvoie le sandwich il revient dans un sac différent aussi froid et avec tomate alors que bien spécifié sans. Au final tous les menus froids, des excuses à dormir debout venu du responsable. Je déconseille fortement ça n'est pas la première fois .
Lili.
Le 19/11/2022 à 20:39
Depuis un certain temps, beaucoup trop d’attente au drive (compter environ 30min voir plus pour avoir votre commande!)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lili, Je suis navré que votre visite en restaurant ce soit mal déroulé et je m'en excuse. Nous faisons au mieux pour satisfaire nos clients et de recruter en conséquence. Bonne journée,
carlier.a
Le 11/11/2022 à 15:15
Restaurant vraiment très très sale .. ils ont oublié les règles sanitaires je pense Poubelle qui débordent, tables dégoûtante et ne parlons pas des toilettes... bref pour votre santé à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Je suis navré d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ses mal déroulé et je m'en excuse. Nous veillons plusieurs fois par heure au bonne entretien de la salle, si vous remarquez une zone salle n'hésitez pas a nous le dire au comptoir pour que le nécessaire soit fait. Bonne journée,
Sandra.a
Le 11/11/2022 à 13:42
Quel plaisir de constater une fois chez soi qu’il manque des produits. Ce n’est malheureusement pas la 1ere fois. Dans cette recherche de rapidité, il faudrait prendre 2/3 secondes pour vérifier et donner des commandes complètes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Je suis navré d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ses mal déroulé et je m'en excuse. Nous vérifions toujours nos commande avant de les envoyer mais l'erreur est humaine, je vous invite donc a vérifier votre commande la prochaine fois. Bonne journée,
Hervé.e
Le 07/11/2022 à 22:24
Délais et accueil agréable, c’est un fait; cependant, en arrivant à mon domicile, je constate qu’un article manque : 5.80€ dans le vent, regrettable.. Je resterais donc sur ma faim ce soir tout en ayant payé le prix fort
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, Je suis navré de constater que votre visite en restaurant ses mal déroulé et je m'en excuse. Je vous invite à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook avec votre ticket de caisse pour un éventuel geste commercial. Enfin, n'hésitez à vérifier votre commande avant de quitter le restaurant, nous faisons au mieux pour ne faire aucun oublie mais l'erreur est humaine. Bonne journée,
Laura.a
Le 04/11/2022 à 12:49
Ça fait deux fois qu’il nous manque un sandwich lors de notre commande au drive alors que c’était un sandwich dans un menu, arrivé à table obligé de se partager les sandwich pour que la personne puisse manger, ce n’est pas normal. Alors si maintenant nous devons vérifier notre commande à chaque fois cela ne s’appelle plus un fast food. Merci le McDo de Maurepas, je vais rester sur ma faim encore une fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Je suis navré d'apprendre que votre visite dans notre restaurant ses mal déroulé et je m'en excuse. Nous vérifions toujours nos commande avant de les envoyer mais l'erreur est humaine, je vous invite donc a vérifier votre commande la prochaine fois. N'hésitez pas a appeler le restaurant la prochaine fois pour que l'on puisse vous faire un geste commercial. Bonne journée,
tiffany.e
Le 02/11/2022 à 19:31
Propreté inadmissible, que ce soit la salle, les tables, le sol... Mais également les toilettes.... Chez les femmes, plus une feuille de papier toilette, ni une goutte de savon, ni de papier pour s essuyer les mains. Chez les homme, une gigantesque flaque (certainement d'urine) en plein milieu. J'informe le manager présent. Il me répond vaguement: oui je sais on va mettre quelqu'un dessus mais plutôt l'impression de l'embêter qu'autre chose. Sans oublier l'absence de produits(arachide/nappage sur les glaces) , non précisé sur les borne, ni lors du retrait de la commande... Je comprends que vous soyez en rupture, mais prévenez ! Sans préciser l amabilité du personnel. J'ai travaillé chez Mc Donald's, croyez moi, celui ci est à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany, Je suis navré que votre visite en restaurant n'est pas été concluante et je m'en excuse. Notre salle et sanitaire sont nettoyées plusieurs fois par jour par notre équipe, ce jour la il y a eu beaucoup de monde. Notre manager en effet aurait du réagir directement a votre demande. Pour la rupture de produit, les cacahuètes était bien en rupture mais nos coulis était bien disponible sur les bornes. Bonne journée,
sandrine.o
Le 28/10/2022 à 14:11
1 étoile parce qu'on ne peut mettre 0. Arrivés à 13h00 au drive, repartis à 13h50!!!! Personne désagréable à la borne de commande et de paiement. A fuire!
Baloo.o
Le 27/10/2022 à 12:27
Le restaurant c'est nettement amélioré, sanitaire moderne et PROPRE ! nouveau contenant pour les boissons et frites top Seul bémol que je rencontre c'est pour le trie des déchets ou tout les déchets vont dans la même poubelle alors qu'ont pourrait séparé se qui se recycle ( cartons happymeal emballage burger) des déchets souillé Sinon très bien et propre 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baloo, Merci beaucoup pour les compliments sur les améliorations du restaurant et l'on est ravis que cela vous plaise. Pour les déchet nous avons bien une poubelle de trie séparé pour les produit recyclage et jetable :) Bonne soirée à vous,
Jérémy.e
Le 08/10/2022 à 16:05
Commande passée à 15h39,arrivé de la commande à 16h00 avec des sandwich froid. Ce mcdo est à fuir dernière fois que je m'y rends.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité et allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Laurent.I
Le 07/10/2022 à 21:22
Très bonne surprise de découvrir un établissement agréable, ou le service est rapide et où il a été fait l'effort d'utiliser de la vaisselle non jetable. Respect pour l'initiative et l'investissement. Bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, merci pour cette super note ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre expérience dans notre restaurant. Très bonne journée et à bientôt :)
Marine.e
Le 01/10/2022 à 10:43
Pour la nourriture, rien a redire, c'est un McDonald's comme un autre, par contre nous avons eu un serveur (je pense même que c'était un manager) qui se permettait de juger ce que nous avions commandé, qui avait mis d'autres goût de glaces que celles que nous avions commandé (si il n'y avait plus le goût souhaité il faudrait quand même prévenir avant d'imposer une autre saveur, non ?)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Anaïs.
Le 25/09/2022 à 14:27
Restaurant accueillant sympa pour les familles avec l'aire de jeux. Vaisselle lavable un vrai plus mais commence à être cher pour du mcdonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour :) Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant :)
Kristina.
Le 23/09/2022 à 22:39
En fait dans la globalité ce fast Food fait le taff . En revanche ce qui me gene c’est plus la manière dont les produits sont fait. Quand je reçois mon Burger tout aplati avec le steak qui dépasse, tout maigre tellement ils ont été rapia en ingrédient, je me demande si le mec en cuisine l’a pas préparé av ses pieds Sinon il manque toujours un truc dans la commande genre LA MAYOOOO
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kristina, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
_emilie.f
Le 13/09/2022 à 19:16
Restaurant très propre, le service est rapide et de qualité (ma commande était complète) Le personnel est très agréable. J’y retournerais avec plaisir :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.
Margaux.R
Le 06/09/2022 à 13:12
Personnel super sympa et souriant à chaque fois et service rapide, peu importe l’affluence !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Nous vous remercions pour ce retour très positif :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Jean-Séb.
Le 30/08/2022 à 22:48
Double bonne surprise en cette soirée de retour de vacances : la vaisselle réutilisable qui n'altère aucunement l'expérience mac do qui reste positive et surtout le magnifique sourire de la caissière qui nous a également servi à table. Cela ne m'incitera pas du tout à payer par carte à la borne la prochaine fois :-)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Laurence.u
Le 26/08/2022 à 18:12
Service déplorable à table. Temps d'attente très long et restaurant vide. 3 serviettes pour 5 dont 2 enfants !! Frite rassies, sèche, et le personnel pas aimable pas souriante et de plus se permet de soupirer ouvertement à mes demandes en levant les bras!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Samantha.
Le 19/08/2022 à 15:00
Drive bondé, nous nous sommes rabattu sur une commande à la borne, mauvaise idée. Impossible de payer par carte à la borne. Nous devons attendre au comptoir. Loooongue attente sur le bas côté, nous avons assisté à un désordre complet pour les salariés qui préparaient les commandes, l'organisation et la communication ne font pas parties de leurs valeurs professionnelles. Au bout de 25 nous pouvons enfin régler notre commande, nous demandons dans combien elle sera prête, on nous répond ah bah JC pas, elle doit être prête on attend que vous payez d'abord. S'en suit encore de longues minutes d'attente pendant lesquelles nous sommes spectateurs de l'effervescence en cuisine alors que les voiture au drive défilent et que la salle n'est pas remplie. Nous demandons un geste commercial lors de la remise de notre commande et des excuses bidon, on nous répond ah bah faut demander au manager, je lui réponds gentiment (et j'aurai pas dû !) Eh bah allez lui demander ! . Le manager se présente, transpirant d'avoir monte ses 30 boîtes Pour les happy meal en s'excusant pour l'attente mais qu'il était impossible d'offrir un produit en plus pour dédommager l'attente interminable. Aucun salarié présent à la caisse pour encaisser les commandes si le client ne s'impatiente pas et n'interpelle pas un salarié. C'est avec grand regret que nous ne sommes pas allés chez leur concurent juste en face. Nous n'y avons pas été en plein rush et pourtant aucune rapidité, aucune considération pour les clients, aucune organisation, un salarié en bleu marine qui s'énerve sur ses collègues, qui ne répond même pas aux enfants qui se présentent pour réclamer du ketchup.... Plus jamais ! En plus les sandwichs étaient froid 😱 Une vraie catastrophe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, je suis désolé que votre visite se soit pas bien déroulée et je m’en excuse. Sachez que le Drive est toujours plus rapide que la salle même si vous voyez une file devant vous. Nous avons eu un bug sur les écrans en cuisine qui nous permettait pas d’être aussi rapide que la normale. Quand au geste commercial cela ne fonctionne pas comme ca, si on rajoute un sandwich ou un dessert a chaque client, c’est pas 10 minutes mais 1h que vous allez attendre puisqu’il va passez derrière la file des commandes en cours ! Néanmoins le Manager aurait du prendre vos coordonnées afin que le directeur vous rappelle et puisse discuter de votre visite. Merci de m’envoyer en MP via la page FB du restaurant vos coordonnées. A bientôt
Maguy..
Le 07/08/2022 à 23:15
Restaurant (Maurepas) sélectionné pour tester la vaisselle réutilisable, adieu le plastique et le carton. Personnellement je n'ai pas eu d'expérience négative, c'est la première fois que je me rendais dans ce restaurant. Très bonne initiative à voir sur le long terme 👍.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maguy, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Merci également pour ces jolies photos de notre vaisselle réutilisable, nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.
Karim.
Le 07/08/2022 à 20:54
Très déçu ce dimanche soir, voici les frittes de mon menu Maxi ( photo ) C’est inadmissible. Beaucoup trop courant dans ce secteur ; Maurepas, Trappes, Plaisir, il y a aucun mc Donald qui tiens la route. Local Guide Karim Messai
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de nos produits. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous et allons diffuser votre message auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Nous vous souhaitons une agréable journée.
CGN.
Le 02/07/2022 à 14:50
Absolument DÉGUEULASSE je ne trouve pas de mots plus approprié pour décrire cet endroit infâme ! La direction devrait sérieusement se remettre en question quelle honte et surtout quel manque d'hygiène manifeste. A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous allons bien entendu transmettre votre remarque auprès de nos équipes et vous souhaitons une agréable journée.
Claire.
Le 01/07/2022 à 22:28
Extrêmement déçu Nous avons passé commande et à notre désagréable surprises il manquait les frittes sur les deux menus Donc qui dit commande dit livraison à domicile payé , nous contactons Mac Do je tombe une première fois sur un jeune homme se disant sois disant manager et le seul sur le resto nous proposant uniquement 30% de réduction sur notre prochaine commande mais à retiré sur place la bonne blague ou alors il nous propose de nous déplacer directement bien sûr nous sommes responsables du manque de compétences de ses salariés sachant que ce n’est pas la première fois que je passe commande chez eux et qu’il y a des oublies . De plus le manager en question ment quand ils nous dit qu’il est le seul responsable sur le site puisque juste après il nous a passé sa collègue qui elle aussi était responsable ! Donc attention même en livraison ouvrez vos paquet devant le livreur afin de vérifier vos commandes de plus Mac Do renvoi la balle au livreur en disant qu’il faut les rappeler eux alors que nous sommes bien d’accord ce n’est pas eux qui prépare la commande ! Enfin bref revoyez les compétences de vos équipes un oubli en restauration rapide n’est juste pas acceptable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour les incidents rencontrés dans votre commande passée en Livraison à domicile. Nous tâcherons de notre côté de renforcer notre vigilance avec notre équipe en cuisine et chargée de préparation des commandes. Par ailleurs, la facturation ayant été effectuée par le biais du partenaire de livraison à domicile, nous vous invitons à prendre contact avec leur service client afin d’effectuer une réclamation qui sera directement traitée par eux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante et vous souhaitons une bonne fin de journée.
CODE.
Le 28/06/2022 à 20:26
Alors premièrement il se trompe de mcfirst sans parler du fait que le prix est augmenté les frites sont froides le coca sans glaçon a des glaçons fini topipo McDo c'est fini. Et le pompon sur la Garonne il n'y a pas de tomates. Lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous sommes navrés pour les erreurs constatés et la température de vos frites. Nous vous invitons à nous transmettre par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Tamara.i
Le 24/06/2022 à 23:46
Je paie une commande à plus de 55€, et ça oubli les boissons des happy meal. Ce n’est pas la 1ère fois qu’il y’a des oublis, ça arrive tout le temps. C’est inadmissible, sachant qu’en prenant les sacs que je demande toujours es ce qu’il y’a bien tout, on me réponds que oui, je fais confiance et comme d’habitude je me fais avoir. Faut revoir votre équipe ou votre organisation mais ça va pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tamara, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous sommes navrés pour ces oublis. Nous vous invitons à nous transmettre par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
David.a
Le 15/06/2022 à 13:01
Pour mercredi après-midi je suis agréablement surpris de l’organisation, c’est tellement bien organisé qu’il y a même pas d’attente, Nous avons été servi en même pas 5 minutes surtout que maintenant il y a le nouveau service ( avec la vaisselle ) ce serait peut-être un point négatif pour le retard mais ce n’est pas du tout le cas. Nous somme servis tout aussi rapidement tout en étant écolo… Félicitation au Directeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis que votre venue en restaurant ait été agréable et espérons vous revoir prochainement ! Nous ne manquerons pas de remonter votre commentaire auprès de nos équipes en restaurant. Passez une belle journée 😊
R.
Le 11/06/2022 à 16:05
Commande passée : 1 p’tit Shake et 1 sundae à la borne. Pas grand monde il est 15h45. Plus de 15 min d’attente et je dois aller leur réclamer ma commande. Je demande un verre d’eau, on me sert de l’eau tiède ( a priori machine en panne) J’y viens rarement mais là vraiment c de pire en pire. Service trop long et lent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité et allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
audrey.i
Le 07/06/2022 à 21:26
Le restaurant est très sale . Les tables sont pleine de miettes toutes collantes. Le sol vous pouvez y rester figer dessus tellement il colle. Les distributeurs de gel hydroalcoolique sont vide. Nous avons attendu 20 minutes notre commande et c est idem au drive. D autres mcdo sont bien mieux gérés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous allons bien entendu transmettre votre remarque auprès de nos équipes et vous souhaitons une agréable journée.
Al.rb213.
Le 07/06/2022 à 14:53
Toujours des erreurs de commande aussi bien au Drive qu’en restaurant. Tu commande un filet o fish tu te retrouve avec un double cheese, un wrap chevre tu te retrouve avec un wrap au bacon. Petit conseil: ne quittez pas le parking tant que vous n’avez pas vérifié la commande au risque d’avoir une mauvaise surprise en arrivant a la maison. Quand on mange sur place souvent des erreurs de boissons ou bien on vous sert un sundae lorsque vous commandez un mcflurry. Il y a malheureusement une seule borne de commande au Drive donc à eviter si vous êtes pressé surtout aux heures de pointe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous sommes navrés pour ces erreurs de burger lors de votre commande au McDrive™. Nous vous invitons à nous transmettre par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Adil.y
Le 30/05/2022 à 19:57
Au top. Service rapide. Équipe dynamique et très aimable. Le restaurant est propre est bien entretenu. A recommander
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adil, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes ravis que votre venue en restaurant ait été agréable. Au plaisir de vous revoir. Nous vous souhaitons une belle journée
Sebastien.o
Le 26/05/2022 à 19:19
15min d’attente au drive pour préparer les hamburgers, sundae fondus, frites molles, hamburgers ridiculement petits. Malgré plusieurs essais, toujours pareil. Boissons coupées à l’eau. Vraiment pas bon.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sebastien, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
Bao.e
Le 26/05/2022 à 00:21
Le serveur ayant pris en charge notre commande était très professionnel. C'était pas impeccable mais pour un mc do c'était top
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage dans notre établissement, merci beaucoup pour cette note ! A très vite !
Ana.v
Le 25/05/2022 à 22:43
Malgré un souci sur une commande en livraison qui était fausse et incomplète, nous avons beaucoup apprécié le professionnalisme dont a fait preuve le manager présent ce mercredi 25 mai au soir. Il est dommage que Mcdonald ne prévoit pas un service qui relivre les commandes incomplètes et que l'on doive se déplacer. Un grand merci à ce monsieur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaëlle, Merci de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour cet incident et sommes ravis que vous ayez pu obtenir satisfaction auprès d'un manager. Bonne journée en espérant vous revoir pour une meilleure expérience. À très vite :)
Laëtitia.a
Le 20/05/2022 à 12:38
Arrivée à 12h, peu de monde, servi rapidement, équipière avenante, sandwichs chauds c'est tout ce qu'on demande dans ce type de restauration. Petit bémol, comme partout les prix ont augmentés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laëtitia, merci pour ce retour sur le service et l'équipe ! À bientôt 😀
Karim.e
Le 19/05/2022 à 19:06
Tout se passera bien si vous mangez sur place ...en revanche, si vous passez au drive, c'est une toute autre histoire... pensez à bien vérifier votre commande à emporter avant de partir car il y a très souvent des oublis et des erreurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous sommes navrés pour les oublis et erreurs constatés dans vos commandes au McDrive™. Si vous avez constaté une erreur ou un oubli lorsque vous êtes chez vous, nous vous invitons à nous transmettre par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Valérie.R
Le 14/05/2022 à 09:09
Très bonne expérience au Mc Drive avec un beau jeune homme à lunettes très accueillant et très professionnel. Ma commande était complète ce qui est rare dans les autres restaurants. Je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🍔
Julien.e
Le 14/05/2022 à 01:07
Restaurant propre et accueillant. Employés souriant et rapide ! Les sandwichs sont beau bon et chaud. Un gros coup de coeur pour la communion entre les managers et l’équipe ! Mon meilleur moment en restauration rapide du département !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service et votre passage dans notre restaurant 😊 A très bientôt !
Krazmots.
Le 11/05/2022 à 17:11
Infection à la salmonelle après y avoir mangé. Ce serait bien que la personne qui s'occupe des nuggets se lave les mains
Rosy.a
Le 10/05/2022 à 22:21
Si vous êtes pressés ne commandez pas les vraps au bœuf, vous pouvez éteindre votre moteur, car l'attente au drive est très longue !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rosy, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité et allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
soumaya.a
Le 25/04/2022 à 13:54
Très satisfait commande bien enregistrée réceptionné rapidement sans compter que les employés du restaurant ont trouvé des clefs de voiture, une jeune fille est venue nous abordé poliment pour nous demander si l’on avait perdue des clefs j’ai trouvé cela très 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soumaya, merci pour ce retour sur le service ! À très vite dans notre restaurant 😊
HR.i
Le 16/04/2022 à 13:40
Alors de 1 le serveur renverse tout par terre sans rien dire il s’en va recommence la commande mais ne change rien le plateau est trempé ainsi que tout le reste ne s’excuse pas et fait comme si de rien était. Irrespectueux de servir un repas dans une marre de coca. C’est inadmissible. Surtout que personne ne nettoie pendant au moins plus de 10 minutes du coca au sol au risque de faire tomber des gens.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Clarisse.r
Le 02/04/2022 à 14:38
A éviter, commande reçue très très rapidement, étrange ! On comprend pourquoi, reçu avec des oignons alors que commandé sans. Les burgers avec les steacks qui tombent à droite, la salade qui tombe à gauche. On renvoie pour qu'ils en donne un sans oignons, au final Burger revenu sans oignons mais le fromage froid , non fondu. Et pourtant le Mac do n'est pas bondé de monde! On comprend pourquoi!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Lola.r
Le 12/03/2022 à 21:52
Très décevant. À chaque commande il manque quelque chose, le lobby est souvent sale, les modifications sur les sandwichs ne sont pas souvent respectées.. Jamais de sauce, on est obligés d’en demander, ils se trompent de commande. Je plains aussi les employés qui doivent travailler avec (certains) managers agressifs et insupportables avec les clients 😮💨
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés si vous avez constaté des erreurs dans vos précédentes commandes. De plus, l'accueil étant l'une de nos priorités, nous vous invitons à nous transmettre par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Gwenaëlle.o
Le 11/03/2022 à 16:24
Venant très régulièrement dans cet établissement, je ne suis jamais déçue ! Mention spéciale à l’équipe, toujours très avenante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenaëlle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que vos venues en restaurant soient toujours concluantes. Nous transmettons votre message à nos équipes et espérons vous revoir très prochainement ! Bonne journée
Baptiste.a
Le 09/03/2022 à 19:45
Très bon accueil, un personnel souriant et agréable. On y mange bien, c’est servi très rapidement. On sent une belle osmose entre la manager et les employés. Je conseille fortement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que nos équipes aient su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant ! Bonne journée.
Coralie.a
Le 07/03/2022 à 19:44
Meilleur Mcdo de la région! J’y vais régulièrement et je n’ai jamais eu de soucis. Les managers sont très professionnels et efficaces. :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, nous sommes ravis que notre restaurant vous apporte pleine satisfaction. Nous vous remercions pour votre retour ! À très vite 😊
petitjean.r
Le 24/02/2022 à 13:30
que ce soit au drive, ou en commande internet avec livraison domicile il manque systématiquement quelque chose. remboursement d'une commande manquante sous 10 jours avec deliveroo (super...!) et quand j'essaye directement de voir avec le restaurant je me fais débouter. aujourd'hui il manquait le cheesburger du menu et la boisson du happy meal. après 3/4 commandes chez eux, c’était la dernière fois ! une fois c'est une erreur, quand c'est systématique c'est au mieux de la négligence au pire c'est de l'incompétence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs. Nous vous invitons à nous transmettre par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Meu78.
Le 05/02/2022 à 00:14
Vérifier impérativement vos commandes, il manque souvent quelques choses, ce soir 1 boisson... au prix des menus c'est révoltant ! Le service drive est long !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Meu78 Je suis désolé d’apprendre qu’il manquait une boisson lors de votre visite et je m’en excuse, je vais remonter cette information au restaurant qu’il fasse plus attention. Afin de récupérer la boisson qu’il vous manque, merci de conserver votre ticket de caisse et d’appeler le restaurant demain matin afin qu’ils puissent vous donner votre boisson lors de votre prochaine visite. Je vous conseille de toujours vérifier votre commande, nous faisons le maximum pour rien oubliez mais vous savez exactement ce que vous commandez et un coup d’œil peut vous permettre d’être plus serein. A bientôt
Ozgur..
Le 25/01/2022 à 13:28
On m’a refusé l’acces car je n’ai pas presenter de pass sanitaire pour une commande à emporter payée sur le site que je devais juste récupérer et m’en aller. J’ai refais une commande au restaurant de Coignieres qui m’a donner ma commande sans problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette expérience et nous en excusons. Après avoir échangé avec un responsable le Pass Sanitaire n'est pas demandé pour les commandes à emporter. Pourriez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin de nous en dire plus sur votre passage en restaurant s'il vous plait ? En attendant votre message nous vous souhaitons une bonne journée.
Yass.3
Le 25/01/2022 à 08:42
Bonjour je tiens à signaler qu'un soir avec un ami nous avons pris un chocolat qui n'avait rien de chaud (tiède) nous avons demandé de nous les changer Malheureusement nous sommes tombé sur une collaboratrice peu commodes !!! Très irrespectueuse !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yass, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos standards de qualité en termes d'accueil. C'est pourquoi nous allons remonter l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bonne journée.
Nad.n
Le 20/01/2022 à 16:56
Je commande deux cafés viennois dont l'un à servir plus tard ,attente de 25 minutes pour voir arriver les deux cafés viennois???je fais remarquer au serveur qui me répond :c'est une erreur!! sans s'excuser !!! Service lent et peu de considération pour les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés pour l'attente constatée et d'apprendre que votre passage en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.
Mélody.o
Le 27/12/2021 à 11:18
30min d’attente en tout un lundi à 10h30 pour deux jus d’orange, nous avons attendu pour payer au premier stand 15min le manager qui était là pour prendre les paiements s’est absenté nous nous avançons donc, les deux hôtesses n’ont pas pu nous encaisser et donc nous ont fait faire demi tour (heureusement mcdo vide) puis le manager toujours pas la, on attend de nouveau et aucune excuse de sa part bien sûr, il faisait même la gueule de devoir travailler ! Allez chez BK en face 👌🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélody, Nous sommes navrés de constater votre déception et vous remercions de nous en avoir fait part. La satisfaction de nos clients est une priorité. Nous allons transmettre l’information auprès de nos équipes afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Nolwenn.e
Le 01/12/2021 à 12:28
J’ai commandé ce midi via l’application Ubers eats et comme pour mes trois dernières commandes il n’y a aucune sauce (ketchup, mayonnaise). Aujourd’hui j’ai carrément appelé le restaurant juste après avoir passé ma commande pour bien leur préciser de mettre du ketchup ( pas possible d’en demander via l’app). Et à la réception de cette dernière rien pas de sauce. Étant donné que les frites arrivent déjà froide avoir de la sauce n’est pas un luxe pour pouvoir les manger. Pourriez vous arrêter de faire des petites économies sur des sauces qui sont proposées gratuitement dans tous les restaurants ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nolwenn, lorsque vous commandez sur UberEats il faut que l’ensemble de votre commande soit taper sur leur application, nous n’avons pas la possibilité de rajouter quelques choses dans leur système. Je viens de vérifier et il y a bien un onglet sauce dans lequel vous trouverez le Ketchup et la Sauce pomme frite. Ils sont bien sur facturés car le service UberEats doit bien gagner sa vie…. Si vous souhaitez un service tel que le notre, utilisez l’application McDo+ pour vous faire livrer ou passer tout simplement en Restaurant. A bientôt
Julliane.i
Le 14/11/2021 à 09:13
Sur la porte il est écrit 8h30 sur mais 9h il faut peut-être accordé vos horaires de plus le Macdonald n'est pas ouvert alors qu'on est arrivé a 9h11 très déçu heureusement il y a buger king.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julliane, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et comprenons votre déception. En effet nous ouvrons bien à 9h. Nous vous remercions de nous avoir avertis et nos équipes sont mobilisées afin de mettre tous nos horaires à jour. Bonne journée et à bientôt nous espérons.
Julien.o
Le 10/11/2021 à 22:47
LAMENTABLE...Une heure d'attente au drive, personne pour nous dire ce qui se passe, pas un mot, pas un geste, néant! Quand je dis une heure c'est une heure...bref.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés de vous lire et vous informons que nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d’attente en restaurant. La satisfaction de nos clients est une priorité et allons remonter votre remarque auprès de nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour un passage plus concluant. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Musiquorange.l
Le 10/11/2021 à 21:56
Attente de 25 minutes avant d'avoir la commande sur place et 40 minutes en tout avant qu'elle ne soit complète mais pas conforme toutefois.... !!!!!! Le manager ne semble pourtant pas gêné et ne s'excuse même pas contrairement aux pauvres commis... !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous sommes navrés pour ces cette attente et pour les oublis constatés dans votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses et vous invitons à nous transmettre par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Azra.l
Le 10/11/2021 à 19:22
Je recommande pas cet endroit,pire mcdo,deja qu’ils ont oublier plein d’articles,ensuite chui reparti les voir,on me les passe,a l’arret de bus j’ouvre mon fish and ship je voi que ya pas de frite,jrepars les voir,et ensuite arriver chez moi je vois que c’est du poulet et pas du poisson,je recommande vraiment pas a bannir
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre dernière visite dans notre restaurant. Nous sommes navrés pour ces oublis et erreurs. Nous vous invitons à nous transmettre par message privé sur notre page Facebook, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse afin qu’un responsable puisse revenir vers vous. Nous vous souhaitons une agréable soirée.
Huguette.I
Le 06/08/2021 à 13:46
Je ne recommande pas ce fast-food. Cela fait 2 fois que l'ont commandent avec livraison, à chaque fois nous sommes obligés d'annuler faute de livreurs. Leur appli bug énormément et l'amabilité téléphonique n'existe pas
Laurent.e
Le 01/08/2021 à 15:00
Obligé de mettre 1 étoile mais ce McDo vaut zéro étoile !! En dehors du fait que cet endroit est mal tenu (poubelles toujours pleines, tables sales, ect…) J’ai ENCORE eu une erreur au drive vivement que le Burger King d’en face ouvre que je ne remette plus les pieds dans un établissement qui ne mérite pas mon argent. Cela fait longtemps qu’il y a des soucis et que rien ne change ? A bon entendeur…
Nie.a
Le 18/07/2021 à 09:23
Je mis suis rendu lundi 12 juillet, je leur et demandé s’il était possible de chauffer le petit pot de mon bébé ce qu’ils ont refusé à cause du COVID , une fois trouver une solution je me rends aux wc cotés femme alors déjà de 1: plein de papier dans les cuvettes de wc 2: plus de savons 3: aucun produit pour désinfecter la table à langer ou même de papier pour protéger la table lors du change de bébé À croire que le COVID est dans les petits pots de mon bébé et non dans leur Wc . Une maman très déçue est en colère que l’on refuse de faire chauffer le repas de son bébé qui est de première nécessité pour un enfant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, je suis vraiment désolé d’apprendre que votre visite ne s’est pas déroulée correctement et je m’en excuse. En effet il n’y a aucune contre indication a chauffer le petit pot de votre bébé même avec le Covid, notre micro onde étant nettoyer après chaque utilisation. Concernant la propreté des toilettes, il ne faut pas hésiter à prévenir le Manager qu’il vous remette du savon et contrôle ses toilettes. Je vais faire remonter l’information pour que des visites plus régulières soient réalisés aux toilettes. Bien Cordialement
Vincent.e
Le 15/07/2021 à 20:24
J’ai fait un drive. Pas trop d’attente. Jeune fille à la commande et à l’encaissement très aimable et drôle . Aucun produit manquant ( ce qui est fréquent quand on fait un drive) Je suis satisfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, merci pour votre commentaire, on fait de notre mieux, on félicitera la personne en charge de l’encaissement dont vous avez apprécié l’amabilité, merci pour elle 👍🏼 A bientôt 🔜
Fabian.o
Le 09/07/2021 à 21:31
Je ne viendrai plus dans ce Mac Donald. Cela fait 5 fois que je passe par le drive et 3 fois des erreurs. Exemple de la dernière, je passe la commande au drive et j’informe que la commande ne correspond pas complètement à ma demande et cela après 5 minutes d’attente. Il manquait un menu et l’autre menu ne correspondait pas, les autres étaient bons. Je prends encore 5 minutes d’explication sur leur erreur avec le manager pour qu’il finisse par me dire de refaire la queue pour le menu manquant. Je lui explique que si je refais de nouveau la queue ma nourriture sera froide . Visiblement, il ne voulait rien comprendre, il a dit tout simplement qu’il fallait payer pour obtenir le menu manquant. Un vrai discours de sourd. Je pense qu’il faut donner des stages de diplomatie et du relationnel au manager .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabian, je suis désolé d'apprendre que votre visite ne s'est pas déroulée correctement et je m'en excuse. En effet il semblerait que lors de votre passage vous ayez oublié de commander un Menu, dans ce cas la il ne faut pas dire que nous l'avons oublié, il faut allez voir un Manager et lui expliquez que vous avez oubliez de commander quelque chose ; Il pourra vous faire patienter afin de le refaire. Les sandwichs étant réalisés à la commande, il y a forcément un temps supplémentaire si vous faites votre commande en deux fois... N'hésitez pas à bien vérifier votre commande sur l'écran Drive ou votre ticket afin de signalé rapidement si votre commande est incomplète. Cela évitera ce genre de situation à l'avenir. A bientôt
Matly.a
Le 08/07/2021 à 21:18
J'y suis allée 2 fois en 1 semaine, ce Mc Do devient de plus en plus sale, la deuxième fois on ne savait même pas où s'asseoir à 15h, toutes les tables étaient sales et je ne parle même pas du sol, j'ai du demander à ce qu'on me lave ma table, j'avais même plus envie de manger. Je vais attendre avant d'y retourner c'est inacceptable pas ces temps de pandémies de trouver un endroit si sale...
Lisa.u
Le 25/06/2021 à 01:19
1 étoile c’est beaucoup trop pour le manque de respect du manager après nous avoir servit un menu signature froid (après nous avoir fait attendre longtemps pour un service à table) si c’est trop galère pour vous, il fallait le dire on serait venu chercher nos plateaux nous même. Le manager ose nous dire que c’est normale et que les clients se sont habitués, c’est totalement lunaire. Aucun geste commercial n’a suivi derrière. J’espère vraiment pour ce manager qui ne tombera pas sur le mauvais client parce que très peu de personne aurait été toléré sa condescendance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, je suis désolé d’apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de votre visite et je m’en excuse, en effet le Manager doit prendre en considération vos remarques et il aurait du satisfaire votre demande. Nous allons regarder avec lui ce qu’il s’est passé, il est en formation et je vous demande donc un peu d’indulgence. Je vous recommande d’appeler le Directeur afin d’évoquer votre visite et il sera vous écouter comme il se doit. Vous remerciant A bientôt
LeCinquieme.a
Le 25/06/2021 à 00:59
6 à avoir pris votre menu signature. Hamburgers totalement froids, immangeables. AUCUNES prise de responsabilité de la part du manager qui trouve cela tout à fait normal, selon lui il se mange comme ça. A Maurepas on se moque des clients et on a aucun sens du commerce.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Le Cinquième, je suis désolé d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait de votre visite et je m’en excuse, en effet le Manager doit prendre en considération vos remarques et il aurait du satisfaire votre demande. Nous allons regarder avec lui ce qu’il s’est passé, il est en formation et je vous demande donc un peu d’indulgence. Je vous recommande d’appeler le Directeur afin d’évoquer votre visite et il sera vous écouter comme il se doit. Vous remerciant A bientôt
lily.u
Le 25/06/2021 à 00:56
Nourriture froide ! Il manque la moitié de la commande. Tout juste mangeable. Manager hautain et absolument pas commerçant. Je vous déconseille fortement ce macdo, autant faire quelques km de plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lily, je suis désolé d’apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de votre visite et je m’en excuse, en effet le Manager doit prendre en considération vos remarques et il aurait du satisfaire votre demande. Nous allons regarder avec lui ce qu’il s’est passé, il est en formation et je vous demande donc un peu d’indulgence. Je vous recommande d’appeler le Directeur afin d’évoquer votre visite et il sera vous écouter comme il se doit. Vous remerciant A bientôt
David.i
Le 24/06/2021 à 21:06
Apparemment le sandwich signature se mange froid. Le manager nous a expressément expliqué que c’était normal, qu’en sortant du four il était à peine chaud. Nous étions 6 à avoir pris ce sandwich immangeable. Manager qui manque considérablement de professionnalisme, c’est scandaleux ! Je précise qu’il s’est même déplacé avec sa sonde, l’hamburger a avait perdu 10 degrés en 5 minutes d’après lui tout est normal. Nous avions déjà mangé ce sandwich avant, RIEN À VOIR. Mieux vaut rire de cette totale mauvaise foi
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, je suis désolé d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait de votre visite et je m’en excuse, en effet le Manager doit prendre en considération vos remarques et il aurait du satisfaire votre demande. Nous allons regarder avec lui ce qu’il s’est passé, il est en formation et je vous demande donc un peu d’indulgence. Je vous recommande d’appeler le Directeur afin d’évoquer votre visite et il sera vous écouter comme il se doit. Vous remerciant A bientôt
Mathieu.o
Le 02/05/2021 à 09:33
Si vous souhaitez avoir une commande complète, passez votre chemin. Je prends toujours à emporter. Cela fait plusieurs mois que j'y vais car c'est à coté de mon nouveau logement. Mais c'est fini! Hier j'ai retenté le coup après plusieurs semaines.... J'avais un menu maxi best-of salade césar. une fois arrivé chez moi il manquait la salade..... De plus mon fils n'avait pas de dessert dans son happy meal. La dernière fois il n'avais que le sandwich, il manquait les frites et le dessert. C'est pourtant pas compliqué de vérifier son travail, mais non, à Maurepas c'est un vrai problème. Ca arrive souvent qu'il manque un sandwich, ou des frites. il faut mettre la barre assez haut quand même pour arriver à ce résultat..... Pour ma part j'irai dans un autre établissement la prochaine fois, j'en ai assez de payer pour un menu complet et ne l'avoir que partiellement, sans parler du fait que ça gâche le repas. Et j'en ai marre de vérifier dans les sac si tout y est. Si le travail était bien fait ce ne serait pas nécessaire. Autant aller ailleurs. Sinon la qualité de la nourriture est bonne, rien à dire de ce coté là.
nounours.h
Le 27/04/2021 à 20:07
Me faire faire demi tour au drive... Pour des raisons technique ok.. Mais le temps de le faire comme demander on me met un panneau fermé devant moi ! Venez comme vous etes.... Javais pas manger le midi.. Me suis dit mac do.. Et bah repartie comme je suis venu... En prime la dalle et.... Dégouté.. Reponse. Que dire....... Je reitere jy etais avant lheure H.. On demande pas de faire le tour si on ferme on dit desoler c plus possible !
Pascal.o
Le 18/02/2021 à 14:59
En ce qui concerne la prise de commande rien à dire par contre la remise de la commande inacceptable. Je pense que c etait sois un manager ou un swing, un bonjour inaudible, relise de ma commandeur la table, cause covid, c est normal, mais il a refermé la fenêtre sans un au revoir et à bientot. De plus j ai pris une boite de 20 chickens et il manque dans ma commande les sauces ainsi que les serviettes et la sauce pour les frites que j ai demandé. Toujours le pele problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, je suis désolé que votre visite se soit mal déroulée et je m’en excuse, en effet la politesse est un élément important de la vie en société pas que au travail, je vous recommande de contacter le Directeur de restaurant et de lui expliquer votre visite afin qu’il recherche ce qu’il s’est passé. A bientôt
Neya.p
Le 29/01/2021 à 20:35
Soit disant ouvert en livraison jusqu'à 22h, aucune information à 20h et impossible de commander ni sur just eat ni sur le site Mc Do, rien du tout. Quand on se prévoit rien d'autre et qu'on se retrouve avec un plat de pâtes c'est super .... Bravo pour la communication ! Reponse à votre réponse ... Pourtant le site de Mc Do lui même parlait de livraison impossible, et les plates formes de livraison disaient restaurant fermé j'ai essayé 5 fois d'appeler. Donc je remets deux étoiles mais essayez au moins d'être joignables. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Neya, je suis désolé d’apprendre que vous rencontrer des problèmes pour commander. Sachez que nous ne sommes hélas pas responsable du manque de livreur, ce sont des auto entrepreneurs qui travaillent pour des plateformes comme just Eat, Deliveroo, stuart pour l’appli McDo ou UberEats. Ils décident quand ils veulent travailler. Les plateformes sont débordées avec le couvre feu tout le monde fait comme vous bien évidemment. En espérant que cette situation sanitaire s’améliore afin que nous puissions vous servir comme avant. Merci de modifier votre note qui nous est préjudiciable alors que nous ne gérons ni les livreurs ni les plateformes. Vous pouvez les notez eux. A bientôt
Laura..
Le 29/01/2021 à 20:12
On essaie de commander dimanche dernier ça ne fonctionne pas, aujourd'hui, ça ne fonctionne toujours pas !! Et quand on les appelle ils nous disent que c'est nous qui faisons mal la première fois, d'essayer sur les autres plates-formes de livraison, ce qu'on fait mais ça ne fonctionne pas et après on nous dit que c'est un beug !! Ça fait donc deux soirs qu'on se retrouve pris au dépourvu à ne rien avoir à manger et aucun geste de leur part quand on leur demande. Personnel pas aimable et qui envoie balader quand on leur demande si ils font un geste si on vient le lendemain midi. Nous qui etions de bons clients malgré les oublies fréquents d'articles ou d'ingrédients dans les burgers, macdonald maurepas peut nous oublier !!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Laura, je suis désolé d’apprendre que vous rencontrer des problèmes pour commander. Sachez que nous ne sommes hélas pas responsable du manque de livreur, ce sont des auto entrepreneurs qui travaillent pour des plateformes comme just Eat, Deliveroo, stuart pour l’appli McDo ou UberEats. Ils décident quand ils veulent travailler. Les plateformes sont débordées avec le couvre feu tout le monde fait comme vous bien évidemment. Quand au geste commercial, nous sommes a -40% nous essayons déjà de survivre et de sauver des emplois, si ce que vous cherchez c’est une promotion nous avons mis en place les Happy Hour de 14h à 18h pour justement désengorger les plateformes de livraison sur le midi et les soirs avec des sandwichs à 2€. Nous ne pouvons actuellement pas faire plus hélas. En espérant que cette situation sanitaire s’améliore afin que nous puissions vous servir comme avant. Merci de modifier votre note qui nous est préjudiciable alors que nous ne gérons ni les livreurs ni les plateformes. Vous pouvez les notez eux. A bientôt
Bellum.i
Le 24/01/2021 à 12:05
Sa fait deux fois que le.coca n'a pas de bulle merci de faire attention. Le.reste très bien. Pour préciser. Merci pour votre reponse. Je viens toujours commander sur place à la borne pour 4 personnes. Je suis le seul a.prendre un coca. Ce qui arrive c'est que ma.commande étant grosse j'ai peur que mon coca souffre du delai?. Car les fanta et sprite de ma.commande son ok niveau gaz. Je suis un.client fidèle et cela fait deux commande que je suis déçu par le coca. Je n'habite pas loin en plus. C'est dommage car tout le reste est bien. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bellum, j’ai enquêté par rapport à votre commentaire, en effet les boissons sont réalisés à la commande et la gazéification est réalisée au moment de la coulé automatiquement et réglé par CocaCola. Le jour de votre passage nous n’avons eu aucun problème au niveau du poste à boisson et personne d’autre n’a remonté cette information. La seule explication qualitative que je peux vous apporter est que la boisson n’a pas été consommée dans un délai suffisamment proche de sa création. En effet le temps et la chaleur conduisent à une perte de gaz sur votre boisson. Peut-être vous êtes vous fait livrer ? Ou habitez vous loin du restaurant ? Je reste à votre disposition pour que nous comprenions ce qui s’est produit. Bonne journée
Zinda.o
Le 19/11/2020 à 16:00
Commande de plus de 50€ de très moyenne qualité don un mk chicken rassi qui devait être là depuis un moment. Depuis consultation aux urgences 2 fois pour problème digestif avec antibiotiques et prochaine consultation chez le gastro pour voir la suite à donner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zinda, j’espère que vous allez mieux. Concernant votre commande sachez que les sandwichs sont préparés uniquement à la commande et nous n’avons eu aucun soucis avec d’autres clients ce jour ci. Je vous encourage à rappeler le Directeur, a lui dire exactement ce que vous avez mangé, avant, après également, combien étiez vous, et si vous avez mangé la même chose par exemple. Toutes ces réponses vont nous permettre de faire une enquête afin de voir ce qu’il a pu se passer. Merci de votre retour. Bon courage
Vince.i
Le 06/09/2020 à 21:19
Dans l incapacité informatique de pre.dre une commande golden menu. Obligé de prendres autres choses ! Inadmissible d'énergie faire aucune proposition au client pour obtenir la même chose au même tarif bien sur ! Service commercial une fois de plus médiocre pour ce restaurant !
laurent.n
Le 29/08/2020 à 11:53
Mc donald maurepas. A éviter absolument : - Distributeurs de gel hydroalcoolique a l'entrée du magazine hors service depuis plus de 4 jours. - Je n ai jamais vu un nettoyage des bornes de commandes. - Les tables sont pleines de miettes et pareil jamais vu un nettoyage. - A la fin du service les poubelles sont pleines et pas vidée. Quant on affiche de grand panneaux avec des consignes sanitaires ils faut les respecter. En résume va chercher covid
Jean-Olivier.r
Le 18/08/2020 à 18:11
Avec le Mc Deluxe, une amie avait réussi à me faire accepter que McDonald's pouvait être un lieu pour manger, mais il semble qu'à nouveau cela ait changé. Non seulement le Mc Deluxe n'existe plus que j'ai remplacé par un Double Cheese en me disant qu'il ne serait pas trop sec (raté, le fromage ne fait pas passer la viande sèche comme du carton), mais en plus la sauce Creamy est payante à présent. Sa remplaçante, la pommes-frite-sauce est loin d'être à la hauteur. Encore heureux, les Potatoes sont toujours correctes et il m'a été agréable de constater que les éléments de plastique du McFlurry ont été remplacés par du carton et du bois, ce qui vaut une étoile supplémentaire pour l'effort. En revanche, la lenteur du service et l'absence de relation client sont affligeantes à l'emplacement de Maurepas. j'ai poireauté un bon moment devant trois employées avant de les appeler directement alors qu'elles étaient à même pas 1 m de moi pour juste les informer qu'il y avait eu une erreur dans le numéro du buzzer allait être erroné, mon amie ayant été trop vite. Un endroit où je ne retournerai pas.
Eyden.l
Le 02/08/2020 à 16:53
Surpris par ce Mc Donalds cet après-midi... staff attentionnés, agréables et professionnels !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eyden, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes ravis que votre venue en restaurant ait été concluante. En espérant vous revoir prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Thibault.
Le 04/05/2020 à 18:53
Pourquoi communiquer des horaires d'ouverture a Google si elles ne sont pas respectées ? pourquoi signaler sur la devanture que les commandes peuvent être effectuées via l'application si ce n'est pas vrai, et enfin pourquoi annoncer que ce restaurant est disponible sur just est si il ne l'est pas!? Communication a revoir, même en période de confinement, merci
Assassin28.
Le 22/02/2020 à 17:39
Alors tellement de choses à dire ! Nous avons manger à cet endroit à 17h Sol de la salle complètement sale et certaines tables n'était pas nettoyé après le passage des clients, même pas un coup d'éponge sur la table quand on a été servi. Nous avons reçu notre commande, les croques était froid et même pas toasté le temps qu'il faut, de plus ma conjointe avait demandé un big Mac sans cornichons étant donné qu'elle est allergique et deviné quoi, SURPRISE des cornichons. J'ai été voir le responsable qui d'ailleurs est totalement incompétent car il m'a répondu est ce que c'est moi qui l'a fait . Je vous Conseil de fuir cet endroit !! Bonne journée.
sabrine.a
Le 21/12/2019 à 21:36
Je suis très déçue! On attend pour commander sur les bornes, après 10 minutes d'attente ils nous informent qu'ils ont fermé les bornes ( la borne fonctionnait quand même! ). On passe donc à la caisse pour commander et après 15 min ( grâce a une personne qui a demandé) on a su qu'ils prennent plus de commandes... C'était la première et dernière fois à ce macdo
Flash.r
Le 01/12/2019 à 03:26
J'avais demandé au contoir mon menu mais il est obligé de se le commander à l'écran. Les wc fuie et la porte d'entrée (hommes) se referme si ont ne la maintient pas. Ce qui m'a valu un hématome très douloureux au doigt.
olivier.n
Le 05/11/2019 à 20:05
Mauvais départ: a l entree une affiche prévenant d un problème de chauffage...c était déjà le cas l année dernière c est si long de réparer un chauffage? Trois clients au total et mes frites sont froide le burger fait a la vas vite et ils se trompent dans le gâteau choisi et surtout la propreté des wc est déplorable...bon je retenterais dans un ans on sais jamais
Me.
Le 06/10/2019 à 14:58
Un restaurant immonde, des poubelles qui débordent et les détritus jonchent le sol ou bien des plateaux sales placés sur les tables voisines. Au drive, aucun menu affiché, uniquement les desserts et petites faims. Pour 8 véhicules, plus de 25 minutes d'attente dont 10 min. au guichet pour récupérer ma commande, la vitre fermée et le personnel qui vous tourne le dos pour faire mine de ne pas vous voir. Au final, un menu maximum best of nuggets ... tiède pour presque 1/2 heure d'attente !
Jean-pierre.i
Le 03/08/2019 à 17:59
La salle (table . Cloisons et sol ) est sale. Les toilettes sont sales. Un samedi à 15h peu de monde à l intérieur mais temps d attente un peu long . Le service à la table c est nul l ancien système était 100 fois mieux
alice.
Le 21/05/2019 à 09:24
Expérience catastrophique au sein de ce Mac Do.... Plus de 20min pour obtenir un Mac Flurry... Plus de 25min pour un hamburger... Alors que le restaurant était pratiquement vide .... Le personnel n'est pas toujours agréable... De plus, ils sont mou et rient entre eux au lieu de servir les clients... Mauvaise expérience je ne retournerais jamais là bas !!!!!
Nathan.e
Le 08/05/2019 à 20:05
Que dire à par très sale. Restaurant dans un état horrible. Les toilettes insalubres, le sol sale alors qu'il est 20h. Enfin bref à fuir
Carole.o
Le 31/03/2019 à 18:15
J'ai commandé un sundae caramel et cela été la déception complète!..le pot était très mal rempli et à peine de caramel. Les cacahuètes je les ai pas eu! Bref...il me reverront plus.
A.P
Le 12/03/2019 à 13:52
Il faut vraiment pousser pour que je publie un avis mais deux commandes en drive la semaines dernière (jeudi +/-15h et dimanche 13h50) et deux attentes interminables. Un seule voiture devant moi le jeudi et trois ou le dimanche. Un record le dimanche avec près de 50 min d'attente, sans préavis, sans un mot d'excuse de la part de l'équipe, sans geste commercial, et un repas mi-cuit, mi-froid (on aurait dit que les frites avaient trois jours) et plus aucun des deux Big Mac. Quitte à perdre du temps, j'aurais mieux fait d'aller à Coignières ou carrément me poser une heure dans un restaurant en face.
Nat.l
Le 13/02/2019 à 07:13
J'y suis allé avec mon bébé de 11 mois, le pied de sa chaise haute était cassé, la tablette sale... Les toilettes n'étaient pas très propres 😥 je ne m'y suis pas sentie à l'aise.
Christine.e
Le 24/01/2019 à 22:44
J'y suis allée le 27 juillet vers 15h. Malgré le peu de monde les tables étaient sales, l'attente de la commande longue vu l'affluence, mon Mac first poisson froid alors que la personne avec moi avait pris au poulet et celui-là était chaud... Les poubelles pas vidées et comme d'habitude les toilettes sales... Encore une mauvaise expérience dans ce restaurant
de.r
Le 16/01/2019 à 09:17
On est servi assez rapidement, la qualité est bonne et les serveurs sont très gentils. Il y a plusieurs types de menus adaptés au niveau de faim de la personne et à son âge également. Cet établissement propose des jeux pour enfants
Rolland.u
Le 02/01/2019 à 21:28
Attente longue de 15min au drive, erreur de commande; frites dans menu au lieu de potatoes, sandwichs tres peu garnis en salades et sauces et assembles a l’arrache! Et tout cela prix fort! C’est lamentable! Les managers et le directeur du restaurant devraient s’afferer à améliorer la qualité du service et de leurs sandwichs! Je déconseille vivement 👎
Suno.i
Le 01/01/2019 à 18:23
Service à revoir alors que le restaurant est vide. Triple cheese bacon sans bacon, trois grandes frites froide a moitié remplie. Je vais continuer à aller a celui de Trappes
maman.t
Le 20/09/2018 à 16:18
restauration rapide enfin pas le service trop long à par ça une fois de temps....
Jérémy.e
Le 15/08/2018 à 20:44
5 commandes passées à la bornes, 4 minutes le temps de recevoir notre commande à table, c'est plutôt correct (15 août, en heure creuse) ! Personnel sympathique et efficace. La qualité des aliments est au standard de la chaîne.
Nadine.r
Le 07/08/2018 à 20:55
B ien dans l’énsemble
William.c
Le 21/06/2018 à 09:13
La qualité de ce restaurant et du service se dégrade visiblement. Les frites ne sont même pas cuites, après avoir demandé à les changer, les mêmes sont servies. Le reste de la nourriture n’est pas mieux et reste froide. De plus le restaurant est très sale, et même en période de creux le personnel ne fais pas de ménage.
Florence.a
Le 26/05/2018 à 17:15
Aujourd'hui déplorable, commande coca sans glace et il est plein de glace, les patatoes ont été changé sans prévenir par des croquettes au fromage mais sans prévenir, 15 minutes entre le paiement et la remise du paquet au drive et la glace attendait tout ce temps à l'air libre, je l'ai refusé et fait refaire...... Si il continue ainsi ils vont avoir du souci à se faire avec le bruger king qui s'installe juste en face...... Cliente hyper déçue
Annick.l
Le 21/05/2018 à 18:33
Plus de commande au personnel, on doit passer par un écran. Bref, on fait leur boulot, mais il reste le côté humain, avec ses erreurs humaines, donc, et sur 3 personnes servies à emporter, ils se sont plantés. Obligés de retourner redemander mon plat principal. Zéro bonne humeur. Pas top!
Sébastien.
Le 02/05/2018 à 07:09
Franchement ce mcdo se dérage entre les oublis des jouets dans les happy meals des enfants et la manière dont on vous jette le sac de votre commande a la figure c'est la dernière fois que je passe a ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Nous comprenons votre frustration, et nous tenons à souligner que ce niveau de service ne correspond pas à nos normes habituelles. Nous nous excusons sincèrement pour les problèmes rencontrés, notamment les oublis dans les Happy Meals. Il est important de noter que nous prenons ces retours au sérieux et que nous allons enquêter sur ces incidents pour identifier les causes et mettre en place des mesures correctives. Cependant, nous tenons à préciser que certaines situations peuvent parfois échapper à notre contrôle. Nous apprécions votre compréhension et vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer nos services. Si vous avez d'autres détails à partager ou si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter directement. Merci de nous avoir informés de ces problèmes.
vincent.r
Le 12/04/2018 à 19:46
ça vaut pas un burger king !j’ai passé un commande complète à la borne. sandwich sauce frite une commande quoi ! on vient nous apporter notre repas il manquait les sauces et les pailles je me dis ! bon ce n’est pas grave je vais les chercher . je m’adresse à un préparateur qui me dis que les sauces !! c’est 10 centimes par sauce supplémentaire .je trouve que ça réponse au tac o tac de demander le paiement des sauce n’est pas approprié ! voilà c’est tout ^^ bonne journée
VinceBosss.8
Le 10/03/2018 à 00:57
1h30 d'attente après avoir passé commande sur l'appli McDo+ et notre commande n'est toujours pas expédiée, lorsqu'on les appel un homme qui parle difficilement français nous répète de façon très expéditive que si on a un mail confirmation c'est que c'est bon sauf que non ça n'est toujours pas bon... Si un jour la commande nous parvient je pourrais donner mon avis sur le goût si c'est encore chaud mais j'en doute...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vince, je suis désolé d’apprendre que votre commande via l’app McDo+ ne vous a pas été livré et je m’en excuse, tout d’abord sachez que si vous avez été débité nous vous rembourserons. La personne que vous avez eu au téléphone a maladroitement essayé de vous expliquer que si vous n’avez pas reçu de confirmation de l’application, nous n’avons pas reçu votre commande. Nous ne pouvons donc pas la faire. Une grande mise a jour va être effectuée sur l’application vers Avril, si vous avez d’autres difficultés, vous pouvez passez par Deliveroo et UberEats maintenant. A bientôt
Stephane.u
Le 28/02/2018 à 20:26
Cela fait 3 semaines consécutives que le service drive me fait des erreurs et m'oblige à revenir pour avoir une commande conforme! Ce soir c'est le pompon, la vendeuse me tiens tête et refuse d'entendre ma requête! Ou est passé le service client de Macdo???
Matthieu.e
Le 14/10/2017 à 13:46
Les Frappés sont servis remplis aux 2/3. Le manager, interrogé, répond sans amabilité que c'est normal car C'est le réglage de la machine et l'on n'y peut rien. Je trouve cela un peu léger... Les tables ne sont pas nettoyées systématiquement après les départs. Heureusement que les serveurs et serveuses sont sympas pour relever le niveau.
Kevin.i
Le 17/09/2017 à 16:35
Plus de 10 minutes pour qu'ont prenne ma commande puis plus 15 minutes pour qu'ont me la ramène ( commande de seulement 2 chocolats ) à 16h00 personne dans le restaurant. Puis pour combler la chose le restaurant et les toilettes sont extrêmement sale.
Alex.l
Le 15/09/2017 à 17:42
Parcours du combattant : trop de dos d'âne et autres ralentisseurs sur les chemins d'accès ! Ça flingue les voitures et c'est très inconfortable. Trop de faux handicapés se garent sur les places réservées et plus de places pour les fauteuils : faut pas se voiler la face, toujours les mêmes !
FC.I
Le 28/10/2016 à 13:05
Depuis la mise en place des bornes le temps est de plus en plus long..votre vocation est la restauration rapide mais non le service à table..encore aujourd'hui plus de 15 minutes. ..abandonnez ce système vous n'êtes pas fait pour cela. .
Les autres restaurants
- 🏪 Point B (302 Avis)
- 🏪 Casse Graine (41 Avis)
- 🏪 MadCat (109 Avis)
- 🏪 L'escale (10 Avis)
- 🏪 McDonald's (1520 Avis)
- 🏪 L’atelier du sandwich (671 Avis)
- 🏪 Burger King (4254 Avis)
- 🏪 Burger King (6776 Avis)
- 🏪 BurgerTime's • France (16 Avis)
💬 J'ai bien apprécié, il y a des bornes pour commander, vous pouvez également commander au comptoir, un espace pour enfants
💬 L'organisation n'est plus aussi bonne qu'avant sur la prise de commande. Information floues sur ce qui rentre dans les menus, discutions compliqué avec le personnel qui semble novice et débordé à l'heure de pointe (on a tous commencé un jour c'est normal de pas tout savoir mais il y a des façons plus agréable que d'autres pour s'adresser au clients). On ne m'a pas demandé la cuisson de ma viande pour le Burger (alors qu'au client suivant oui), pas proposé de sel, de sauce ...pour aller avec mes frites. Une des personne qui m'accompagnait n'a pas eu de sucre ni de petit gâteau avec son thé alors que d'habitude si. Je suis cliente occasionnel depuis le jour de l'ouverture, je trouve que le rapport qualité prix est toujours aussi bon, la nourriture (pour ma part menu Burger ou croque monsieur) est bonne mais l'accueil de client semble s'être dégradé. Une dame aux cheveux courts travaillait là depuis très longtemps dans mes souvenirs, il me semble que la gestion était mieux avec elle mais je ne l'ai pas vu les dernières fois.
💬 Bonjour, J'ai remarqué que certaines de vos lumières restaient allumées la nuit et je veux vous sensibiliser sur les dangers de la consommation d'énergie inutile. En effet, en cette période de crise énergétique, il est important que tout le monde fasse des efforts pour économiser l'énergie sans compter sur les effets de la lumière sur la biodiversité. Or, votre restaurant continue d'illuminer sa devanture alors que vous êtes fermés (photo prise à 5h30 le matin). Sachez que cela est illégal et que vous risquez une amende allant jusqu'à 7500€ si vous ne respectez pas la loi sur l'éclairage nocturne. J'espère que vous prendrez les mesures nécessaires pour éteindre votre devanture dès la fermeture du restaurant afin de contribuer à la protection de notre planète. Cordialement
💬 Aucun sérieux dans le mondial relay. 3 passages lors des heures « d’ouvertures » indiquées sur internet ainsi que sur la porte de l’établissement. Restaurant fermé à chaque fois malgré mon appel téléphonique pour prévenir de mon passage. Bon accueil de l’employé malgré tout.
💬 toilette très sale à chaque fois que nous y allons, c’est toujours pareil, les toilettes ne sont jamais nettoyé avant c’était propre je ne parle même pas de la salle de jeux 😱. Serveur, aimable, et rapide.
💬 Sympa l'ambiance et l'accueil. Généreux et savoureux le pan bagnat saumon. Sa garniture en tomates, concombres, salade et sauce tiennent leurs promesses avec un pain légèrement toasté.
💬 Ce restaurant de service rapide est au top. L ambiance entre équipiers agréable à voir. Pour les grincheux qui pointillent et scrutent leur boulot pas toujours facile, détendez vous ou apprenez à vous détendre 🥳🥳
💬 J'y suis allée 2 jours de suite. L'endroit est propre et le personnel est cordial. J'ai mangé sur place. Menu servi chaud et c'était très agréable. Peu d'affluence.
💬 Des Burgers excellents à prix restant raisonnables vu la qualité Les fast food peuvent aller se rhabiller et de nombreux autres food trucks burgers également Du choix et de l originalité Un accueil au camion sur Lanton top Seul bémol la commande à distance sur le site internet dont le process est compliqué Toute la famille y reviendra !