Avis sur McDonald's
📌 Chem. du Moulin de Laporte, 46100 Figeac
💬 1544 Avis
Avis sur McDonald's à Figeac
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Enora.E
Le 05/03/2024 à 15:29
Mardi 5 mars, 15h, la serveuse est aussi aimable qu'une porte de prison. Pas un regard, elle tends meme la monnaie en regardant ailleurs. Sans parler de sa manière de parler aux clients comme a ses employés, ca donne une belle image de l'ambiance d'equipe... Avec ça, la présentation des burgers est toujours aussi horrible, et c'est toujours comme ça d'ailleurs. Vous avez la chance d'etre le seul McDonald's du coin, sinon personne n'y viendrais !
Etienne.u
Le 04/03/2024 à 12:04
Service long en affluence. Les burgers ne font plus rêver
Gabriel.a
Le 25/02/2024 à 21:11
Y’avait tellement d’huile dans le Burger j’ai cru que c’était une frite
Maella.e
Le 25/02/2024 à 14:06
Honteux, la chef d’équipe et le monsieur au drive impoli, fait des réaction que nous ne somme pas scencer faire, et en plus les sauce son payante 😭😂 macdo sa a beau être bon mais on préfère faire 30 min en étant mieux accueilli on est mieux accueilli chez burger King
Caro.h
Le 21/02/2024 à 13:45
Erreur sur la portion de potatoes Burger froid Moyen bof
Margot.a
Le 10/02/2024 à 23:53
Dommage de devoir mettre un mauvais avis à cause d'une seule personne. 2 semaines de suite que je viens le samedi et 2 fois que j'ai une mauvaise expérience. La jeune femme blonde avec le chignon n'a définitivement pas le bon contact avec les clients et avec les employés non plus visiblement. Juste un sourire aurait été suffisant.
Lukas.r
Le 10/02/2024 à 23:28
La dame blonde avec son chignon à l’accueil est d’une amabilité plus que déconcertante, le sourire doit sûrement se payer en supplément, je souhaite bien du courage au personnel qui travaille avec elle, de plus le service est d’une lenteur à couper le souffle.. et on fait comment pour manger sans le papier ?
kévin.e
Le 04/02/2024 à 18:58
Dimanche soir 18h20, 30 minutes pour prendre un drive ! C’est plus que long !!
Thierry.i
Le 28/01/2024 à 20:21
Restauration rapide ??? La bonne blague, 30 minutes d'attente pour un service à table. Bref, ça reste mc Do, pas mieux que dans un autre mc do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Figeac
Alain.a
Le 25/01/2024 à 11:34
Le système de commande aux bornes est désastreux, où est l'humain ? À la limite le drive est plus convivial.... En plus le service est long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Figeac
Noé.e
Le 19/01/2024 à 16:10
Si je pouvais mettre 0 étoiles j’en mettrais 0. Ayant moi-même travaillé dans un McDonald’s je trouve ça honteux que mon big tasty soit si moche. De plus, il manquait le bacon ce n’est pourtant pas sorcier. Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noé, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons des process de préparation stricts afin d'obtenir une belle présentation ainsi qu'une saveur au rendez-vous. Nous espérons donc que vous ne resterez pas sur ce sentiment qui en reflète pas la qualité habituelle.. L'équipe de votre McDonald's Figeac
Marine.
Le 16/01/2024 à 21:46
Une honte ! Au prix de « 4€ », trouvez-vous ça normal de servir une « grande frite » avec 3 frites à l’intérieur ?
Elodie.l
Le 15/01/2024 à 09:53
Les menus sont bien exécutés, il y a peu de pénuries, les produits pour les enfants sont relativement bons. L'accueil est convenable. L'organisation est assez rodée et les services proposés sont appréciables (drive, commande à distance, etc.). Le programme de fidélité est avantageux. Cependant, nous faisons régulièrement (environ une fois sur 2) face à des manquants dans les commandes. Et quand il ne manque rien, il y a une erreur sur la commande. Dommage !
kristie.o
Le 12/01/2024 à 20:41
Déplorable !!! Déjà plusieurs fois que nous avons des soucis avec ce mcdo précisément, temps infini pour la préparation, une fois 45 min d'attente sans geste commercial, ni excuses... De plus, plusieurs oublis, nous n'en tenons pas rigueur habituellement puisque nous essayons la plupart du temps de vérifier avant de partir, même si ce n'est pas notre travail de faire cela. J'estime que le personnel est censé être professionnel et capable et donc faire des commandes correctes et justes. Cette fois ci ça ne passe plus, j'en ai pour 45 min aller retour pour me faire plaisir à moi et ma famille 1 fois par mois et là sur une commande de quand même 72€ j'ai quand même eu un Mcflurry oublié, un burger oublié, et 2 boissons ! Encore une fois ce n'est pas a moi de faire les vérifications à chaque fois et à faire votre travail à votre place!!! Cette fois ci j'étais déjà arrivée chez moi quand je m'en suis aperçu c'est inadmissible. Et puis alors hein ! On repassera pour l'amabilité de certains du personnel, parce que parfois on se demande si ils ne devraient pas travailler dans une morgue. Espérons que du nettoyage se fera au sein de votre établissement ou du moins faire preuve d'assiduité et de rigueur dans votre équipe. Aurevoir
NATHALIE.
Le 08/01/2024 à 09:40
Le service rien à dire, mais mon dessert au Nutella pas assez décongelé. Je plains les employés qui devaient sortir toutes les 2 minutes pour porter les repas dans les véhicules alors qu'il faisait très froid. Un autre bémol avec les ventilateurs de plafond on sent énormément le froid.
Chantal.A
Le 06/01/2024 à 11:07
Choix de mes filles, personne dans la salle, pas de voitures en attentes mais nous beaucoup beaucoup d'attente, on avait un rendez-vous donc 45minutes pour grignoter vite fait, mauvais choix, les galettes de wrap colle au palais, les burger comme d'habitude bof bof. Heureusement que ni KFC ni burger King ne décident de venir s'installer à Figeac.
Jordan.e
Le 03/01/2024 à 23:10
Nul et pas bon
Delphine.e
Le 30/12/2023 à 13:23
Parfait un peu long au service
Cassandra.h
Le 29/12/2023 à 21:27
Fuyez !!!!!! Refus de service de la part de la manageuse , obligé de se servir soit même. Cela faisait quand même 1h15 qu’on attendait notre petit café accompagné de ses cookies dont on a pas vu la couleur ! Cependant nous pouvons remercier et mettre un plus 1 à notre serveur qui lui était compétant.
BEYSSAC.e
Le 26/12/2023 à 22:38
Des poubelles qui débordent par terre, la vaisselle qui s'accumule au dessus ... Le personnel passe devant mais ne s'en occupe pas alors qu'il n'y a pas beaucoup de clients. Nous ne savions pas où mettre nos plateaux/déchets/vaisselle en partant. Hygiène à revoir !
marie.a
Le 11/12/2023 à 13:06
Très surprise d ouvrir ma salade mozza pasta … Cette dernière est composée à 90% de feuilles vertes…. Est ce normal ? Je vous joins une photo non truquée ….. 😰😰😰
Benj.
Le 23/11/2023 à 20:47
Passage de commande à 20h20, repas prêt à 21h00…. On dirait que l’équipe est au ralenti, personnel au vêtement rouge sur son téléphone pendant tout le temps de la préparation. Et,comme d’habitude,il manque toujours quelque chose dans la commande. Si vous n’êtes pas pressé,et que vous souhaitez perdre du temps : allez y.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benj B, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. L'équipe de votre McDonald's Figeac
Stéphane.r
Le 22/11/2023 à 23:31
Un Mac Do tout ce qu'il y a de plus classique. Propre, service rapide, junk-food délicieuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous sommes là pour vous régaler et il semble que ce soit le cas. Merci. L'équipe de votre McDonald's Figeac
Delph.
Le 20/11/2023 à 11:16
Service très rapide. A peine assis déjà servis alors que la salle était pleine..
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Delph R 🙏 L'équipe de votre McDonald's Figeac
Jultx_funx.
Le 19/11/2023 à 15:16
Bonjour je vous partage ma mauvaise expérience au macdo de Figeac avec dans mes frites une jolie punaise merci j'ai payer 15€ le menu je suis déçu. Vraiment revoyais votre cuisine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jultx_funx, Nous sommes sincèrement navrés de cet incident. Au vu des règles d'hygiène que nous devons respecter, ce genre de situation ne doit pas se produire. Cela ne se reproduira plus. Nous espérons vous satisfaire à nouveau lors de votre prochain passage. Votre équipe McDonald's Figeac
ludovic.
Le 18/11/2023 à 21:31
Personnels vraiment pas aimable. A fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous sommes surpris par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous. Nous allons enquêter pour en savoir plus. L'équipe de votre McDonald's Figeac
Vanessa.o
Le 14/11/2023 à 12:32
On mange froid et l'attente est un peu longue...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous sommes navrés de lire votre retour mais nous sommes parfois victimes de notre succès et cela entraîne un peu plus d'attente. Néanmoins, ce n'est pas une excuse et nous devons nous améliorer. Au plaisir de vous revoir pour vous faire changer d'avis et vous régaler. L'équipe de votre McDonald's Figeac
Jeanclaude.m
Le 14/11/2023 à 11:56
Très cher pour le service et les produits vendus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanclaude, dans le contexte actuel nous faisons le maximum pour maintenir nos prix mais nous sommes malheureusement obligés de répercuter les très fortes augmentations de coût de certaines matières premières et de l'énergie que nous subissons. Sachez par ailleurs que nous proposons des produits et formules à petit prix. Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés. Au plaisir de vous revoir. L'équipe de votre McDonald's Figeac
Laura.r
Le 14/10/2023 à 23:10
Nous sommes arrivés à 23h et nous avons été très bien accueillie par Célia !
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Laura 🙏 L'équipe de votre McDonald's Figeac
alain.6
Le 11/10/2023 à 21:43
Pas de surprise sur la cuisine, par contre le restaurant mériter un bon coup de réparation, tabouret manquant où que le pied, table usée jusqu'à la corde.....ext
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous prenons bonne note de vos remarques et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue. L'équipe de votre McDonald's Figeac
Olivia.o
Le 06/10/2023 à 21:15
Ambiance convivial, les personnels toujours souriants
Réponse du propriétaire :
Cela semble être un sans faute ! Un grand merci d'avoir partagé votre entière satisfaction Olivia 🙏 L'équipe de votre McDonald's Figeac
Mom.C
Le 05/10/2023 à 12:58
On attends des plombs pour se faire servir et en plus il manque des choses et le tout est en vrac ! Ils font passer les derniers arrivés avant vous en drive et j’en passe … a éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mom -C-, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle et ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons. Nous allons faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Nous espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Figeac
Morgane.o
Le 04/10/2023 à 21:10
Bonjour nous sommes venus mardi 2 octobre à environs 19h30 commande au bornes manque les menus enfants Commande à payé au comptoir mais plateaux servi avant que payons et la ont se met à table et une fille metise qui travail chez vous vient et nous traite de voleur de mal honnête mais l'erreur vient de elle et en plus se permet de mal parler devant les autres client se n'est point la première fois que ont voit cela avec elle Signalé au manageur qui j'espère a fait sont travail ! Nous sommes de figeac et avec une famille avec deux garçons nous ne reviendront plus Toilette sans papier à 19h ! Une honte ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous sommes désolés que notre remarque ait pu être mal interprétée, car après avoir mené une enquête, il semble qu'il y ait eu un malentendu concernant le paiement. Nous tenons à rappeler que le règlement de la commande s'effectue en caisse au moment de la récupération de votre repas et non après avoir déjeuné, comme cela a pu être suggéré par notre collaboratrice. Notre objectif est de vous offrir un service de qualité tout en respectant les règles établies par McDonald's France. Nous tenons à vous assurer que cette information a été transmise à notre manager, qui s'engage personnellement à résoudre ce malentendu. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension. L’équipe de votre McDonald’s Figeac
Nadège.H
Le 22/09/2023 à 17:05
Service à table zéro. Obligé de me lever 3 fois pour attendre 10 mn mes potatoes qui ne m'ont pas été mise sur le plateau. On m'a donné celle de ma commande mais elles étaient froides. Puis pas les sauces. A chaque fois j'ai du prendre mon sac à main et tout le reste car y'avait du monde et j'étais seule. Bcp de serveurs mais personne ne travaillait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadège, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous, notamment avec cette prise en charge qui ne ressemble pas du tout à notre façon de faire. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos coéquipiers. Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance afin de vous satisfaire davantage. L'équipe de votre McDonald's Figeac
Mattéo.a
Le 19/09/2023 à 12:00
service relativement rapide malheureusement des oublis dans la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mattéo, Nous sommes désolés pour cette déconvenue. Le contrôle des commandes fait partie des axes importants dans notre organisation. Nous allons informer la direction du restaurant de votre message et lui demander de prendre des mesures pour renforcer le contrôle des commandes. L'équipe de votre McDonald's Figeac
Ji.�
Le 17/09/2023 à 17:43
La shrinkfkation est passé par la. Le bigTasty a réduit en taille mais pas son prix, il a même augmenter. Les burgers sont mal confectionner, il y a de tous partout. Mettez les ingrédients direct dans l'emballage sa ira plus vite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ji Bé, Sachez que le format du Big Tasty a changé. Néanmoins, vous pouvez choisir le format avec 2 viandes pour plus de gourmandise :) L'équipe de votre McDonald's Figeac
Angèle.a
Le 15/09/2023 à 20:16
Propreté des toilettes à déplorer... Peu de choix.... Service à désirer...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angèle, Merci de nous avoir signalé cet incident, Nous allons faire suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance sur la propreté des toilettes. Il y a habituellement des passages réguliers pour l'entretien global du restaurant, cela ne devrait pas arriver. De votre côté, il ne faut surtout pas hésiter à nous le signaler sur le moment car nous pouvons intervenir plus rapidement. L'équipe de votre McDonald's Figeac
didier.a
Le 15/09/2023 à 07:56
Très Cher pour mal manger c'était la première et la dernière fois que je rentre dans un établissement pareil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Nous prenons vos remarques en considération et nous espérons tout de même pouvoir vous faire changer d'avis lors d'une prochaine visite. L'équipe de votre McDonald's Figeac
Raihan.e
Le 10/09/2023 à 21:20
Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins qu'une étoile... La cuisine de ce mcdo est tout simplement immonde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raihan, Nous sommes déçus de voir que votre expérience ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous sommes toujours en train d'améliorer notre service pour répondre aux attentes de nos clients et allons faire en sorte de vous satisfaire à 100% lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Figeac
juuul.
Le 10/09/2023 à 16:05
Endroit calme , servi rapide . Serveur pas très souriant cetais le seul petit souci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juuul, Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 L'équipe de votre McDonald's Figeac
Tanya..
Le 07/09/2023 à 14:07
Le pire mcdo, à chaque fois la présentation de sandwich est catastrophique. La salade est dehors et pas dans le sandwich le fromage est collé sur le papier au lieu d'être bien reparti dans le sandwich. C'est vrai que c'est un fast-food, mais ce n'est quand même pas de la nourriture pour des cochons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tanya, Nous sommes surpris par votre retour car nous avons des process de préparation stricts afin d'obtenir une belle présentation ainsi qu'une saveur au rendez-vous. Nous espérons donc que vous ne resterez pas sur ce sentiment qui en reflète pas la qualité habituelle. Au plaisir de vous revoir afin de mieux vous satisfaire. L'équipe de votre McDonald's Figeac
Marie-ange.a
Le 04/09/2023 à 17:20
Nous y sommes allés pour notre petit-fils il ne faut pas dire fast food,en plus avec les bornes,le services,lent c’était mieux avant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Ange, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir or nous sommes parfois victimes de notre succès et cela entraîne un peu plus d'attente. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Figeac
Damien.a
Le 03/09/2023 à 13:14
Depuis plusieurs mois, 20 à 30 minutes d’attente systématiquement en drive ou click and collect !!! Et systématiquement des oublis dans les commandes qui nous obligent à rentrer dans le restaurant et à nouveau on attend !!! On est censé être en restauration rapide, on est très loin du compte!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous sommes navrés de lire votre retour mais nous sommes parfois victimes de notre succès et cela entraîne un peu plus d'attente. Néanmoins, ce n'est pas une excuse et nous devons nous améliorer. Au plaisir de vous revoir pour vous faire changer d'avis. L'équipe de votre McDonald's Figeac
Bella.e
Le 31/08/2023 à 20:27
De passage à Figeac avec mes enfants, nous décidons d'aller déjeuner au Mac Donald's de cette ville... Les enfants adorent... Nous avons vite déchanté, une dès serveuse ou manager réceptionne notre commande, personne assez grande les cheveux bouclés avec des mèches blanches ou blondes très claire autour du visage, des lunettes rectangulaire , je la décrit car je n'ai pas fait attention à son numéro perso, ni de caisse, je crois avoir entendu son prénom Loriane... Cette personne est parfaitement odieuse, désagréable, il était visible que nous dérangions et qu'elle avait d'autres préoccupations plus importante que les clients... Aucun respect pour ceux-ci.... La commande n'a pas été prise correctement, il manquait des choses...! Grosse, grosse déception.... Je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce Mac Donald's.... Je ne recommande pas cet endroit... Une seule personne peut parfois détruire le travail de tous les autres...!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bella Bella, Quel étonnement de lire un tel retour…D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. L'équipe de votre McDonald's Figeac
Flo.l
Le 30/08/2023 à 13:10
Le pire macdo de France a chaque fois tu attend 20 min au drive Regarde le film des fondateurs sur Netflix voir à quoi doit ressembler un Mac Donald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo Flo, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. L'équipe de votre McDonald's Figeac
Rachid.a
Le 29/08/2023 à 22:19
Dommage que le Burger, les frites et la boisson commandés séparément be soient pas comptabilisés automatiquement en menu. Ça reviendrait beaucoup moins cher. Il fallait le savoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachid, Merci beaucoup pour vos 4 étoiles. N'hésitez pas à le préciser directement lors de votre commande la prochaine fois afin d'être sûr de bénéficier de la formule. Merci. A très bientôt. Votre équipe McDonald's Figeac
Maeva.i
Le 26/08/2023 à 17:13
À chaque fois qu’on passe au drive il ne faut pas etres très presser ! Très long, d’autant plus qu’on passe à 17h00 donc pas de monde ni de rush je ne reviendrais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Figeac
Paul.R
Le 18/08/2023 à 09:05
C’est le problème avec McDo : le turn-over des équipes et l’organisation en cuisine. De fait, sur la grosse vingtaine de passages (en drive et en salle), il-y-aura toujours eut un soucis : - promotions non appliquées - oubli d’une portion, ou d’une boisson - nourriture froide - oubli pur et simple de notre commande - personnel peu aimable et pas disponible (quoique sur ce point, cela dépende de l’équipe) Pas le pire des McDo, mais définitivement un restaurant lambda dans lequel le service client n’est pas la priorité!
Laurence.u
Le 14/08/2023 à 20:38
Catastrophique, commande au drive interminable. On avait oublié de prendre notre soda stream..ce doit être nôtre faute,tts boissons sur 3menus non gazeuses, merci a nôtre évier. Inflation dure pour tt le monde,on cherchait la salade, et le bacon et tomates jamais trouvé !! Inadmissible a savoir on se serait contenté de croque mc Do. Dommage que l'on n'ai dîné sur place..... A votre disposition pour photo,nous avons immortalisé ce moment mémorable !!!! A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous faisons pourtant du mieux possible pour être à votre écoute et faire en sorte que soyez satisfait de votre commande. Nous prenons votre retour en considération et nous en ferons part à l'équipe. L'équipe de votre McDonald's Figeac
Herve.e
Le 14/08/2023 à 14:01
Pas grand chose à dire mais bcp de monde ce jour là et une équipe un peu débordée...il faut souligner des toilettes pas très propres (une seule avec toute l'affluence d'un week-end de grand départ, on croit rêver), plus de savon liquide pour se laver les mains , une salle avec des tables sales. Nous avions besoin de nous restaurer et aucune envie de rester. 😒
Réponse du propriétaire :
Bonjour Herve jean-francois, Merci de nous avoir signalé cet incident, Nous allons faire suivre votre message à la direction du restaurant afin d'accentuer notre vigilance sur la propreté des toilettes et des tables. l y a habituellement des passages réguliers pour l'entretien global du restaurant, cela ne devrait pas arriver. De votre côté, il ne faut surtout pas hésiter à nous le signaler sur le moment car nous pouvons intervenir plus rapidement. L'équipe de votre McDonald's Figeac
Willy.e
Le 13/08/2023 à 13:23
Bonjour , Plat manquant, nettoyage laissant à désiré. Bon appétit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Willy, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées et d'hygiène strictes que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's McDonald's Figeac
Sabrina.i
Le 12/08/2023 à 17:28
Repas servie froid pas rapide du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous ne pouvons nous satisfaire que votre passage se soit déroulé moyennement. Nous tenons à ce que nos repas soient servis chauds. Nos excuses pour ce désagrément. Nous allons faire en sorte de faire de vous convaincre davantage à votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Figeac
Eloïse.e
Le 10/08/2023 à 10:50
10h30 je viens il y avais personnes à pars moi et même pas capable de faire son travaille correctement Revoyez vos employer c’est une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eloïse, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire le point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. L'équipe de votre McDonald's Figeac
Coralie.e
Le 29/07/2023 à 11:18
Nous sommes venu à ce jour prendre un petit dej à 11h en pause sur notre route ! Nous on avons commander 1 café nous avons eu 1 chocolat chaud 2 pain au chocolat on en a eu 1 et nous sommes installer sur la terrasse une employée viens nettoyer au jet la terrasse en contournant notre table nous dit même pas bonjour et je trouve déplacer de nettoyer la terrasse alors qu il y a du monde entrain de manger et en plus avec un bonjour et un sourire sa passerais pr être mieux !
angélique.
Le 25/07/2023 à 21:47
Pffff 12 minutes pour avoir deux glaces et deux boissons en plein milieu de l'après midi alors que le restaurant est casi vide.....cherchez l'erreur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Lise - McDonald's Figeac
SL46.
Le 21/07/2023 à 16:52
Client fréquent Au Drive🚙 du Mc DO de Figeac(46100), Vérifier vos sandwichs suite à votre commande au Drive🚘. 3 fois sur 5, vous avez un autre sandwich que celui que vous avez commandé ! Problème en cuisine : bon emballage mais pas le bon sandwich👽👓 ! Ou, problème de service : du mal à bien voir 😎les commande sur l'écran ! Problème de managers 👮♂️: mettre de l'intensité et de la régularité dans la vérification🔎🔍 des préparations de commandes ! Donc faites attention⚠️ au Drive, et vu le prix du resto💰 si vous commandez du boeuf🐮, c'est mieux si vous n'avez pas de poisson🐟 !!!👎🤣😭😂!
Réponse du propriétaire :
Bonjour SL46, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite chez nous. Ce type de situation ne reflète pas les normes de service élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous sommes entièrement dévoués à satisfaire nos clients et en ce sens, nous allons faire le nécessaire pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochain passage. Marc - Mc Donald's Figeac
Varadero.1
Le 20/07/2023 à 20:19
Bon, c'est un mac do, un peu long tout de même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Varadero, Nous sommes souvent victimes de notre succès, mais nous essayons d'être le mieux organisés possible pour vous servir dans un temps respectable. Lilou - McDonald's Figeac
Tommy.e
Le 17/07/2023 à 16:03
Une lenteur incroyable et un manque de respect de la part des filles de la caisse qui te regarde sans jamais t’adresser la parole et ce en ayant attendu 15min a sa caisse…. Toujours décevant ce restaurant vivement de la concurrence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tommy, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu ce sentiment car nous n'avons pas pour habitude de fonctionner ainsi avec nos clients. Nous allons faire le nécessaire pour avoir plus d'informations auprès des personnes présentes lors de votre passage. Lilou McDonald's Figeac
Laurence.a
Le 09/07/2023 à 23:40
22h30 début juillet, environ 30° dehors, très peu de clients : Pas de glaces (machine en panne...), ok on nous rembourse les glaces... Arrivés chez nous, les gobelets tièdes et dedans des tisanes en guise de soda, sans glaçons...Un repas avec rien de frais et qu'on ne me dise pas que les serveurs ne s'en sont pas rendus compte...Une honte le McDo de Figeac
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire le point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Lilou McDonald's Figeac
Samuel.z
Le 18/06/2023 à 19:11
attente bien longues pour trés peu de client, et arrive quand même a oublier des choses. Quand y'aura un vrai concurrent comme burger king dans paq trés longtemps sa va leur faire mal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Nous sommes désolés pour cette attente inhabituelle. Sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. Marc McDonald's Figeac
Angel.
Le 13/06/2023 à 19:11
La dame qui prend les commandes et désagréable. Donne pas envie d’y retourner Et je demande un coca sans glaçons il y a des glaçons il faudrait ce ressaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Quel étonnement de lire un tel retour…D'autant plus que l'accueil et la formation dans sa globalité sont des priorités auxquelles nous ne dérogeons pas. Nous allons nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue car cela ne fait pas partie de notre façon de travailler. Pierre McDonald's Figeac
blandine.o
Le 28/05/2023 à 21:43
Service déplorable...20 minutes d'attente ! Le client servi juste devant moi l'a été 15 minutes avant moi. Aucune excuse pour le retard. Le client suivant servi en même temps que moi. Voilà qui explique les 15 minutes de délai entre 2 livraisons... Ils préparaient en fait 2 commandes en même temps. Au final je rentre chez moi, les boissons étaient mal fermées, le sac s'est complètement imbibé et au final lorsque je sors la commande de la voiture, le sac s'éventre ! Nous n'aurons donc pas de boissons pour accompagner notre repas ce soir... Elles se sont complètement vidées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blandine, Nous sommes désolés pour l'attente mais sachez que nous faisons de notre mieux pour vous accueillir dans les meilleures conditions, même lors de périodes de forte affluence. Je transmets vos remarque à l'équipe afin qu'elle soit plus attentive à la vérification de la tenue des produits dans la poche. Marc McDonald's Figeac
Melanie.o
Le 26/05/2023 à 19:55
Service drive lent, il manque souvent des choses dans les commandes. Et l'amabilité est à revoir ... Heureux à eux qu'ils n'aient pas de vrais concurrents sur le secteur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous sommes déçus d'apprendre que votre expérience chez McDonald's ne s'est pas déroulée comme prévue. Comptez donc sur nous pour alerter et sensibiliser nos collaborateurs de sorte à pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Marie McDonald's Figeac
myriam.
Le 12/05/2023 à 19:24
Assez agréable, service correct Seul bémol le sunday qui n'était pas très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, 4 étoiles c'est presqu'un sans faute ! Au plaisir de vous revoir pour la 5ème étoile que nous ne louperons pas cette fois 😉 Marie McDonald's Figeac
melodie.e
Le 09/05/2023 à 14:57
1/4 d’heure juste pour être encaisser alors qu’il n’y avait que 3 clients dedans, une fois la commande arrive aucune sauce sur le plato. J’ai pris un cappuccino daim avec un delifrape coockies a prendre dessuite on m’a dit de revenir plus tard. Une fois revenu pour aller les chercher il n’y avait plus de chantilly donc delifrape sans chantilly et cappuccino sans gout. Je déconseille fortement ce mcdo bien juste pour dépanner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melodie, C'est avec surprise que nous prenons connaissance de votre commentaire... Nous sommes navrés pour cette expérience qui ne reflète pas notre service et allons immédiatement nous renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour vous satisfaire davantage. Marie McDonald's Figeac
Chloé.a
Le 09/05/2023 à 08:55
Si un jour on pourra aller au macdo de figeac sans vérifier la commande avant de partir… Il y a un mois : commande en click and collect, les boissons à moitié rempli, des croques oubliés, quand on appelle on s’excuse et nous propose deux Mac Fleury offert la fois prochaine en donnant notre nom.. bon encore on a quelque chose mais pas la commande initiale. Dimanche 7 mai, on y retourne, click and collect, on vérifie et bam ! On oubli les portes clés et une salade… obligé d’aller voir le manager peu aimable pour réclamer notre dû … A quand un personnel compétant pour vérifier les commandes ? Heuresmeent pour eux il n’y a pas une autre chaîne de fast food sur figeac…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette impression. Nous accordons pourtant une grande importance à la préparation de nos commandes et avons des process à respecter qui n'ont pas pour habitude de générer ce genre d'appréciation. Nous prenons néanmoins note de votre remarque et espérons que vous changerez d'avis. Marie McDonald's Figeac
H..e
Le 08/05/2023 à 08:46
Le pire mac Do de France! Plus 40min d'attente! Bonjour le fast-food 🤔 Sandwichs Froids! Le responsable n'a même pas voulu me les reFaire. Plus de gaz dans boisson. Oublie serviette et sauces. Je les ai vu mettre des glaçons au fond des contenants à glace pour économiser de la crème glacée... C'est clairement du volé. Commande une glace à la fraise, on te ramènera la moitié d'une glace à la vanille. 😡 Il n'y a pas grand chose à Figeac malheureusement. Mais se n'est pas une raison pour un tel manque de respect.
Réponse du propriétaire :
Bonjour H. LeCminR, Merci pour votre retour. Sachez que nous prenons bien note de votre commentaire et que nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Nous vous assurons que ce n'es en aucun cas la façon dont nous travaillons habituellement et nous vous promettons une expérience beaucoup plus convaincante lors d'un prochain passage. Merci de votre patience et compréhension. Marie McDonald's Figeac
Christelle.i
Le 07/05/2023 à 21:30
Pfff que dire..... L'attente beaucoup trop longue.... Aucune anticipation suite à la fête! Plus de 45 min entre la commande et le service à table ! Franchement pour le coup je ne recommande pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous avons eu beaucoup de monde durant cette période mais sachez que notre équipe a fait le maximum pour vous servir le plus rapidement possible. J'espère vous revoir pour vous satisfaire davantage. Marie McDonald's Figeac
Serge.a
Le 30/04/2023 à 19:27
contrairement à la dernière fois où je suis venu et où j'avais été très mécontent, aujourd'hui je me suis réjouis de la réactivité et la rapidité du service ( macdrive),des plats chauds, sauce salade suffisante, barbecue,de la sympathie du serveur st de la gentillesse de la serveuse.sans hésitation je mets 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Merci Serge pour ce super commentaire ! Nous sommes toujours ravis de servir des clients aussi agréables que vous. Nous passons le mot à l'équipe et nous espérons vous revoir très vite. Pierre McDonald's Figeac
Sebastien.a
Le 30/04/2023 à 15:53
J'ai trouvé ce McDonald's particulièrement propre et bien tenu. Personnel très agréable. En partant nous avons acheté quelques cookies: lorsque nous sommes sortis de l'établissement et que nous avons ouvert le sac pour les manger, nous avons découvert que la personne de l'accueil nous avait discrètement glissé quelques macarons en plus. Quel geste élégant, et avec discrétion! Je n'aurai jamais cru écrire ça un jour sur un McDonald's: la grande classe.
Réponse du propriétaire :
Merci Sebastien ! La satisfaction de nos clients est très important pour nous alors cela nous fait plaisir quand vous le remarquez ! A bientôt, Lou McDonald's Figeac
TOLLERON.R
Le 23/04/2023 à 20:11
Dimanche 16 h 30 au drive c pas l'heure d'affluence je commande 2 double cheese et à la place j'ai 2 cheese. Bande de loosers🖕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francis, Nous sommes désolés pour cet incident, nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Pierre McDonald's Figeac
richert.
Le 10/04/2023 à 14:18
Vraiment !!! 6€50 un wrap avec 3 feuilles de salade et 2 tranches de tomates !!!!! Vous savez le coûts d'achat de ses produits Une salade, emmenez sans sauce et sans couverts... Des concombres sans concombres. Venez comme vous êtes, enfin venez surtout avec du pognon mais pas trop faim
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richert, Nous sommes désolés de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Nous respectons les recettes à la lettre afin de vous satisfaire pleinement. Nous allons débriefer les équipes pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. Marc McDonald's Figeac
DEMEUZOY.A
Le 09/04/2023 à 22:43
Commande faite par le biais de lyveat, livreur très gentil mais Commande preparée par mc do incomplète comme souvent lors de mes commandes en drive ou au restaurant. Mécontente par ce manque de sérieux récurrent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Sachez que la commande est d'abord initiée et encaissée sur Uber eat, puis, l’app nous envoie ensuite la commande. De ce fait, il est donc normal que le geste commercial vienne de leur part car nous n'avons reçu en commande qu'un seul menu via l'app. Nous ne sommes donc pas responsables de cette erreur. Pierre McDonald's Figeac
Sébastien.e
Le 26/03/2023 à 20:36
Ce McDo est malheureusement habitué à ne pas donner les commandes complètes. Encore un exemple ce soir, il manque à notre commande un wrap à plus de 6€, et je n'ose même pas vous parler des Coca-Cola sans bulles et sans glaçons... C'est bien dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les commandes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Figeac
Videira.a
Le 19/03/2023 à 22:53
Venu pour superviser un match à Figeac, nous décidons de nous rendre rapidement au macdo à Figeac pour manger car nous avions 1h20 de route. Il était 22h45 quand nous sommes arrivés, servis à 23h15 pour 2 wrap et 2×9nuggets. Nous prenons la route et la 😡😡. Les nuggets étaient tous mou, à peine cuit, pour moi impossible de les manger. 25 balles pour avoir manger une boisson et des frites. La prochaine fois je passe mon chemin sans hésiter Quel déception! Même à Cahors ça m'est jamais arrivé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, je suis navrée pour ce désagrément qui ne reflète pas le service que nous offrons. Nous avons à coeur de vous satisfaire et nous respectons les recettes à la lettre. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Lilou McDonald's Figeac
morgane.a
Le 12/03/2023 à 12:02
Il manque toujours quelque chose, un menu, une salade, les livres des enfants. Il ont la chance d avoir le monopole parce que c est très mal gérer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, nous sommes navrés pour ce désagrément qui ne reflète pas le servie que nous offrons. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe car nous avons à coeur de bien vous servir. Lola McDonald's Figeac
Chloe.r
Le 05/03/2023 à 20:19
Vérifier bien vos commandes avant de partir … des erreurs, c’est vraiment énervant quant on habite pas à côté et qu’on ne peut pas revenir ! J’avais commandé un muffin myrtille preuve en ai sur mon compte macdo .. C’est dommage en dehors de ces erreurs rien à dire sur le service ou la qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, nous sommes navrés pour ce désagrément. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande. Marc McDonald's Figeac
Quentin.u
Le 05/03/2023 à 20:06
J’ai passer commande sur uber eats 2fois car on nous l’a supprimé soi-disant un problème de tablette donc pratiquement 100euro de perdu . Surtout je pense une petite branche dans la main qui pousse c’est vraiment aberrant d’arnaquer ,mentir au gens . Mais bon c’est le macdo de figeac faut pas s’attendre à un grand professionnalisme. Me répondez pas là peines médiocre .!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, nous sommes navrés pour ce désagrément et vous invitons à contacter le service client Uber Eats. Lou McDonald's Figeac
adn.e
Le 02/03/2023 à 17:25
Un peut perdu quand il y a du monde domage trop d attente est nous sommes qu à figeac équipe fragile à revoir pour un service plus efficace pour une clientèle satisfaite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adn, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Marie McDonald's Figeac
Ruben.u
Le 11/02/2023 à 21:03
Temps d’attente extrêmement long avec seulement une personne devant moi au drive. De plus personnel du drive du jour de mon passage sans la moindre politesse( bonjour, au revoir, merci )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ruben, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Pierre McDonald's Figeac
GCR_.R
Le 06/02/2023 à 16:20
Pris à emporter à midi , commander un bigtasty bacon dans la poche retrouvé un royal deluxe , la salade manquer aussi , et finalement le babybel de l'happy meal était aussi manquant. L'art de gagner de l'argent chez Mac Donald. Alors que il n'y avait pas de monde ni au drive ni à l'intérieur . Service laisse à désirer, si on doit tout vérifier ce n'est plus de la restauration rapide . Savoir être attentif à ce qu'on prépare doit être primordiale .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour GCR, je suis navré pour ce désagrément qui ne reflète pas noter manière de fonctionner. Je vais faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Pierre McDonald's Figeac
Jeremy.a
Le 05/02/2023 à 19:24
40 minutes d'attente pour 2 burgers et 2 glaces en clic and collect, avec un enfant de 1an qui commençait a s'énerver dans la voiture, des excuses mais aucun geste commercial. Ce sera un avis négatif pour cette fois ci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, je suis navrée pour l'attente qui n'est pas habituel. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour vous servir le plus rapidement même lors de moment de rush. Lou McDonald's Figeac
lilas.e
Le 28/01/2023 à 20:17
C’était bien, les serveurs gentils, pas beaucoup de temps d’attente, équipe jeune. Très cool
Réponse du propriétaire :
Merci Lilas pour ce super retour 👍 Je passe le mot à l'équipe qui sera ravi de vous lire ! Pierre McDonald's Figeac
Brigitte.u
Le 06/01/2023 à 14:03
Super, j'ai dégusté un chocolat viennois délicieux servi par une sympathique employée. Petit bémol sur la propreté des toilettes mais le personnel ne peut pas être partout.
Réponse du propriétaire :
Merci Brigitte pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et chocolat viennois. Sachez que nous entretenons régulièrement nos sanitaires mais lorsqu'il y a beaucoup de passage, la propreté peut vite se dégrader. Nous espérons vous revoir très prochainement. Marc McDonald's Figeac
Vanessa.e
Le 05/01/2023 à 17:49
Déçu, quand on vas au drive, les commandes sont jamais complètes, il manque toujours quelque chose. C est froid. Ils sont au courant, aucune remise en question. Franchement aucun professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, nous sommes surpris par votre retour car nous portons grande attention lors de la préparation des commandes. Je vais néanmoins, faire un point avec le reste de l'équipe pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. L'équipe McDonald's Figeac
Simone.e
Le 02/01/2023 à 17:24
Service toujours très long ! Pourtant aujourd'hui vers 15h il n'y avait pas beaucoup de monde ! Toilettes hommes toujours non accessibles depuis 2 mois au moins ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simone, je transmets votre retour à la direction. En espérant vous revoir pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Figeac
Lucie.a
Le 29/12/2022 à 17:57
Restaurant bondé à l'heure du déjeuner, plus une seule place assise. Peut être le restaurant est il trop petit ? Par contre personnel très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie. Oui nous sommes souvent victimes de notre succès entre midi et deux, mais nous essayons d'être le mieux organisé possible pour vous servir dans un temps respectable.😉 L'équipe McDonald's Figeac
Audrey.r
Le 04/12/2022 à 19:39
1 étoile car le click and collect le Plus long de toute ma Vie .. je suis désolé mais si vous avez pas suffisamment de personnel ( ce qui est fort probable en ce moment ) et bien fermé le click and collect et concentrer vous sur le drive et le service en salle sa évitera des commentaires de personne qui comme moi attende 1h sur le parking ..
Réponse du propriétaire :
Nous sommes surpris par votre commentaire Audrey. Le click and Collect a été mis en place pour vous faire gagner du temps et non l'inverse. Il faut valider votre commande click and collect à la borne afin que nous vous apportons votre commande. Ce n'est pas un problème de personnel. En espérant vous revoir pour vous prouver le contraire. Marc
Stefane.A
Le 20/11/2022 à 00:14
Le seul mc do de France à te donner un fish à la place d’un cbo que tu as payé à emporter.Faut il goûter les burgers avant de quitter le mc do pour être sûr que tu paie ce que tu as commandé ? Emballé dans un emballage cbo et pourtant….. ce sont des voleurs… la honte de l’enseigne !!! Fermez !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, je suis surpris par votre retour car ce n'est pas dans notre façon habituelle de travailler, on va enquêter pour comprendre ce qui s'est passé lors de votre venue. Marc
Clementine.u
Le 12/11/2022 à 13:37
Une attente très longue pour avoir les plateaux, et une fois qu’ils arrivent, les frites sont froides et il manque les boissons, ils nous on changé les frites mais à nouveau une attente de 10mn pour les frites et boissons. Une chose est sûr c’est qu’on y reviendra pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clementine, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Lou
Aurélie..
Le 06/11/2022 à 17:58
Un fast food... Non l'éloge de la lenteur ! Peu importe le moment où vous passerez au drive, prenez votre mal en patience. L'accueil et la qualité du service n'arrangent rien...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous faisons pourtant le maximum pour vous servir dans des délais respectables. J'espère que vous n'aurez pas cette impression lors de votre prochain passage à notre drive. Alex
Mélodie.u
Le 06/11/2022 à 13:27
Une commande pour 4 personnes aux drive 1 voiture devant nous, nous avons attendu 30 min déjà pour de la restauration rapide cela commence à faire..... Vérification de la commande je m'aperçois qu il manque un hamburger, j'y retourne et là on m'accuse d'avoir mangé l hamburger biensur que je commence à monter en pression le manager réagit à peine il doit être daccord avec les propos de son équipe. Nous avons donc demandé un remboursement de la commande et je n'y mettrais plus les pieds. A fuire!!! Par curiosité j'ai lu les avis précédents et je vois que je suis pas là seule cela rassure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélodie, Je suis étonnée par votre retour car nous n'avons pas pour habitude de prendre en charge nos clients de cette façon. Je vais me renseigner auprès de l'équipe afin d'en savoir plus pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre passage au drive. Diane
romain.h
Le 05/11/2022 à 21:08
Toujours déçu.... En espérant que l'arrivée d'un burgers king redresse la barre Ci joint un mac baguette avec un ridicule trais de sauce , comment vous dire la moutarde ...bah on ne m'a sent pas!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, je suis très surpris par votre retour car nous respectons des règles de préparations des produits très strictes afin que vous retrouver le même goût dans tous nos McDonald. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui aurait pu se passer avec votre commande. Alex
gregory.e
Le 30/10/2022 à 15:58
Que c'est lent pour un fast-food !!! 30 minutes pour 2 cheeses, arrivé froid et sans mes préferances demandé. Au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory. Oui nous sommes souvent victimes de notre succès, mais nous essayons d'être le mieux organisé possible pour vous servir dans un temps respectable. Merci de votre compréhension. Lilou
Coralie.i
Le 30/10/2022 à 14:04
Nous avons malheureusement attendu plus de 50min au drive pour notre commande et aucun geste commercial n’a été accordé. Un manager pas digne de l’être et de traiter ainsi les clients! Une honte Mc pas Mc Do il y a une certaine étiquette à avoir dans le commerce!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Toutes nos excuses pour votre temps d'attente au drive, nous faisons le maximum pour que vous puissiez repartir le plus rapidement avec votre commande. Et d'après nos équipes un geste commerciale vous a été offert c'est à dire un menu en plus de votre commande que vous avez refusé. Merci pour votre compréhension. Lola
Robert.a
Le 28/10/2022 à 13:20
30 minutes d attente 14 personnes en cuisine et en salle pas organise. Sandwich froid à peine cuit. Je ne pense pas revenir dans cet établissement. Bonjour appriori nous ne pouvons effectué de réponses à vos .commentaires. Je vous direz de revoir le fonctionnement ainsi que les façons de s excuser auprès des clients qui attendent depuis un très long moment. L organisation est à revoir. Au vus des commentaires précédent beaucoup est à reprochés à votre établissement. En attente peux être d un meilleur retour de commentaire mais pour l instant rien ne me dit d y retourner.
Réponse du propriétaire :
Quelle surprise Robert de vous lire… Votre retour ne reflète pas le service que nous offrons tant le service et la préparation des produits sont des axes importants de notre restaurant. Je vais faire un point pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre venue. Alex
Adrien.
Le 28/10/2022 à 12:48
Bon restaurant. Service rapide. Le seul du genre à Figeac. Peu d'option végétarienne hors wraps. Service sur place dans de la vaisselle en plastique pour plus d'écologie.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 4⭐ Adrien! Votre satisfaction fait notre plus grand bonheur! Au plaisir de vous revoir! Lou
Emma.a
Le 23/10/2022 à 21:36
Une attente excessivement longue pour un « FAST-food » plus d’une heure pour un seul menu et une glace. 😒 Un manque de professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, je suis désolée que vous ayez eu cette impression. Nous faisons notre maximum pour bien vous accueillir même les jours de forte affluence. Dans l'espoir de vous servir plus rapidement la prochaine fois. Lola
Trukmuch.a
Le 23/10/2022 à 20:52
Que d' oublis !!! Nous sommes adeptes du Mac Do du dimanche soir , clic and collect...niveau rapidité pas de souci... Mais là, 3 commandes en 2 mois avec chaque fois un oubli de salade !!! Obligés de faire le point sur la commande chaque fois avant de partir du Mac Do car habitant à15 min de Figeac , la déception est grande quand il manque des choses .... quel dommage !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Trukmuch et navré de vous lier d'autan que vous êtes un habitué de chez nous. Je vais me renseigner pour comprendre ce qui a pu se passer avec votre commande car ce n'est pas dans nos habitudes de travail. La préparation des commandes est primordiale car nous voulons votre plus grande satisfaction. Au plaisir de vous revoir avec votre commande complète. Alex
Alphonse.r
Le 22/10/2022 à 20:05
Bonsoir, Ce samedi soir 19h commande d'un happy meal en click and collect pour gagner du temps. Pas de possibilité de pré-commander puisqu il faut scanner le qr code en borne ou passer au drive donc pas de gain de temps belle mascarade. Au mieux vous gagnez les 20 secondes de manipulation des bornes. 30 minutes d'attente pour UN happy meal. C'est long très long surtout si on utilise l application. Je me demande encore comment la glace d'un happy meal à pu se retrouver renversée et avec l opercule en plastique HERMÉTIQUE enlevé au fond du sac. Du coup pas de glace pour ma fille. Evidemment je vais pas me refaire 30 minutes de route pour une glace merci. Le jeudi 18h45 deux jours avant meme scenario, une 20 aine de minutes pour un happy meal ET un mac flurry alors que j'avais commandé dans les premiers aux bornes et personne drive. La la glace allait bien je vous rassure par contre pas de livre dans le happy meal. Ce mac do n'est clairement plus adapté à la taille et la population locale. Soit l'agrandir ainsi que l'équipe soit en monter un deuxième. Mais la ça devient n'importe quoi. La prochaine fois je vous claque un scandale au milieu du restau.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Benoit, si vous êtes passé à la borne click ans Collect vous n’avez tout simplement pas pris le bon chemin qui est signalé en jaune au sol ce qui vous évite de passer au drive et d’attendre que l’on vous amène la commande. Bonne soirée. Jenni
bureau.h
Le 18/10/2022 à 23:20
Menu a emporter, 10 mn chrono dans le restaurant. Tout était chaud, personnel aimable. Rien a redire
Réponse du propriétaire :
Merci Christophe d'avoir pris le temps de noter votre expérience 🙏 Au plaisir de vous revoir avec 5⭐ cette fois 😜 Marc
Vayssie.o
Le 10/10/2022 à 16:10
Bonjour, J'ai mangé dans votre restaurant et j'ai beaucoup apprécié mon repas. J'ai donc fait la promotion de votre restaurant auprès de mes connaissances, plusieurs sont venus et ont apprécié. Je me permet donc, suite à l'apport d'argent que j'ai généré pour votre franchise, de vous demander s'il est possible de m'offrir un menu CBO ou BigMac en taille maxi avec coca cola et frites et en bonus une boite de 9 McNuggets s'il vous plaît. Merci et à bientôt, Louis Vayssié
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, nous apprécions votre humour. Sachez que nous sommes remplis de gratitude de nous avoir recommandé auprès de vos amis. Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle belle expérience au sein de notre restaurant. Lola
NsyTMeliodas.
Le 06/10/2022 à 20:40
Jai commander en date du 06/10/22 un menu ( le M) en XL, je n'ai pas reçu mes frite et je n'avait pas la viande dans mon sandwich cest inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nsy, cela me semble très étrange qu'il ait autant d'oublis pour un seul et même repas. Nous avons des standards à respecter et l'équipe met tout en oeuvre pour que ce soit le cas. Je vais mener mon enquête afin d'en savoir plus. Lou
MarielleS.
Le 06/10/2022 à 16:25
Interminablement long pour servir 2 cappucino sous prétexte qu'il faut chauffer le lait ! Quelques semaines après même désagréable expérience On n'arrive pas être être servi malgré des protestations Et on nous fait savoir que si on n'est pas content c'est tant pis pour nous !!! Peut être qu'en faisant remonter les faits on va arriver à dégager cette équipe incompétente ainsi que le manager.
Réponse du propriétaire :
Bonjour MarielleS, nous sommes navrés que l'expérience ne se soit pas passé comme elle aurait du être. Nous sommes également surpris pas votre retour car l'accueil et le service font parties de nos priorités afin de vous offrir une expérience de qualité au sein de notre restaurant. Alex
Christine.a
Le 18/09/2022 à 13:00
Déçu de ma commande qui n avait rien de maxi et un wapp tout petit plier dans un papier et mal plié j aurai pris un wapp à 2euros cela aurait été pareil. Une boisson dans un verre moyen je ne savais pas que le maxi avais changé de taille alors que je l ai payé 9..30. . Bref déçu et l équipe désagréable en ce dimanche 18 septembre à 12h40... je ne reviendrais plus à celui de figeac pour moi .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Le menu dont vous parlez correspond à un best of et non à un maxi, c'est pour cela que vous n'aviez rien de maxi. A 9,30€ il s'agit du best of. Le maxi est à 10€. Concernant l'accueil, c'est surprenant car nous accordons de l'importance à la prise e charge et au relationnel avec nos clients, je suis navrée que vous ayez eu ce sentiment. Je vais mener mon enquête afin de savoir ce qui a pu se passer. Jenni
S'ven.B.25.
Le 13/09/2022 à 09:27
Je commande en milieu d'après-midi de glace de boisson 40 minutes après je ne suis toujours pas servi mais je vois que d'autres personnes sont servis avant moi pour plus de commande et ils sont passés après moi un restaurant dans un état je vous en parle même pas les poubelles qui débordent le sol même sur la terrasse archi crade des guêpes partout les poignées de porte sale les vitres sale j'ai direct demandé un remboursement et on est parti la personne responsable de l'établissement a été correct il m'a remboursé et s'est excusé
Réponse du propriétaire :
Bonjour S'ven, nos excuses pour ces désagrément, il y a dû avoir un problème d'organisation le jour de votre passage. Je vais enquêter avec l'équipe afin que ça ne se reproduise plus. Lou
Lulu.
Le 11/09/2022 à 22:59
Une attente exceptionnellement longue, alors que nous sommes que 4 à avoir commandé dans TOUT le restaurant.... Évidement il faut les comprendre ils ne doivent pas avoir l'habitude de recevoir du monde en ce coin reculé de France... Tout ça pour des burgers qui ne tiennent pas debout , je pensais que la sauce devait être dans le plat et pas à côté, mais c'est sûrement du au manque de pratique des équipes.. 10clients par jour, vite de quoi oublier les recettes !! Bon courage !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lulu, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Nous sommes sincèrement désolés pour la présentation de votre burger et de l'attente de votre commande. Je fais suivre votre commentaire à la direction afin que cela ne se reproduise plus. Lou
Angel.
Le 11/09/2022 à 14:47
J’ai passé une commande en click & collect, je passe à la borne, après 35 min d’attente sur le parking devant le McDonald’s, je vais à l’accueil. Apparement il y aurait eu un problème avec ma commande, ils ne comprennent pas ce qu’il s’est passé… J’ai donc demandé le remboursement ! Je ne reviendrai pas dans cet établissement sachant que les fois précédentes il manquait déjà des articles dans les commandes ou bien le sandwich n’était pas le bon (bœuf au lieu de poulet…). Vraiment extrêmement déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angel, nos excuses pour ce désagrément… J'espère que vous nous laisserez une autre chance pour vous satisfaire. Lola
Aissaoui.a
Le 04/09/2022 à 13:27
Chez mc do il faut toujour vérifier la commande car ils se trompe souvent heureusement ils sont pas dans une grande ville se serai là catastrophe avec tous les bons resto qu'il y a à figeac je vois déconseille se fast-food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yamina, effectivement, il se peut que des fois il y ait des oublis. Je conseille de toujours vérifier votre commande avant de repartir. Encore merci d'avoir pris le temps de poster votre commentaire. 😃 Lilou
Martine.o
Le 29/08/2022 à 21:51
Commande de 2 salades avec sauces au déballage pas de couvert ni de serviette pas top à manger ainsi avec les doigts.Et sur les deux sauces choisies une seule dans la poche.Cela fait beaucoup de mauvais points sur une commande !!!!! Dommage......
Réponse du propriétaire :
Désolée Martine, nous allons être vigilants pour ne pas renouveler d'expériences semblables. Nos excuses. Lou
Karine.a
Le 28/08/2022 à 21:15
Commande en click en collect validée à la borne à 20h30, à 21h10 nous attendons toujours...et le pire c'est de voir des voitures passer plus vite au drive!!! Quel intérêt du clic and collect? Faire attendre les gens comme des pigeons ? Sans compter l'oubli d'un sandwich une fois sur deux (l'équivalent de 5€ perdu lors de notre dernier passage). A quand une autre enseigne de restauration RAPIDE sur Figeac ? Cela permettrai peut être une remise en question...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Je suis désolée que notre système de click and collect ne vous ai pas convaincu…Il a pourtant été mise en place pour gagner en simplicité et en rapidité pour récupérer votre commande. Soyez certain que nous attirerons de nouvau l'attention de nos équipes sur ce sujet afin que cet incident ne se représente pas. Merci pour votre retour. Lou
Jessica.o
Le 27/08/2022 à 20:55
Et bien pour une fois, tous les membres de ma famille de 5 (2 adultes, 3 enfants) avons adoré ! Rien à redire, tout est nickel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Merci pour votre retour. C'est parfait pour nous aussi 😉 Lou
Ferdinand.i
Le 21/08/2022 à 14:39
Dommage d'oublier la notion de Fast Food dans un McDonald's... Presque 20 min d'attente depuis ma commande aux bornes, pas le temps de manger je vais devoir reprendre la route (je précise qu'on est sur une salle mi-remplie). Et dommage aussi de voir en cuisine des managers râler sur les équipiers plutôt que de les aider efficacement. Courage pour la suite, hein.
Réponse du propriétaire :
"Bonjour Bazile, Désolée Ferdinand si le temps d'attente vous a semblé long, pourtant nous faisons le maximum pour garder le rythme et même en cette fin et début d'année qui sont plutôt challengeant à ce niveau là. Lou
crmallef.
Le 21/08/2022 à 10:48
Personnel accueillant et disponible. J'ai opté pour un clic and collect mais tellement doué je me suis trompé de file et je me suis engagé dans le drive : pas de soucis, le personnel très aimable s est démené pour retrouver ma commande et me la servir rapidement. Commande complète, aucun manquant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Crmallef, votre note et commentaire nous touche et récompense tous nos efforts. Merci. 👍 Lola
Rym.e
Le 18/08/2022 à 12:40
Drive une attente pas possible ? Et en plus il ni y avait pas grand monde ! les hamburgers arrivée froid , manque la sauce .pas terribles . Je n' y reviendrais pas !☹️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rym, toute nos excuses pour cette attente, nous avons eu des problèmes d'organisation lors de votre passage. Depuis, tout est rentré dans l'ordre. Lola
Rnd.n
Le 16/08/2022 à 00:48
Dommage que l’ont peu pas mettre 0 étoile ! Un menu oublié dans la commande ( facturé bien sûr ) sinon c’est pas drôle ! Comme à chaque fois que l’ont vient a ce macdo. La dame qui prend les encaissements , pas du tout sympathique !! Pas d’étiquette pour empêcher les boissons de se renverser , qui était d’ailleurs entrain de couler dans la poche car capuchon qui tient pas dessus ( réserver à UBER sois disant ) ……
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rnd, Je suis surprise par votre commentaire car la préparation de votre commande ne devrait pas être comme vous l'avez énoncée. Je vous assure que votre message sera entendu par la Direction car pour qu'il y ait amélioration. L'équipe fait tous les efforts nécessaires pour vous servir des repas qualitatifs, je suis navrée si ce n'est pas l'impression que vous avez eu😞 Lola
Semenoff.a
Le 12/08/2022 à 18:27
des frittes dures... la commande pas complette... encore une fois déçus.. le tri des poubelle avec un espace jaune pour le recyclage et noir pour les reste... mais les deux espaces donnent dans la meme poubelle bravo ... quelle honte! juste pour faire bien.... franchement ca sert a rien ! quelle honte ! a fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mael, en effet, nous avons investigués et nous avons relevés des disfonctionnement que nous sommes en train de régler. Encore toutes nos excuses pour ces désagréments, et au plaisir de vous revoir dans des conditions plus heureuses. Lou
Aurélie.u
Le 07/08/2022 à 15:32
Eh ben nous avons trouvé le PIRE McDo de France ! Plus de 40 minutes d’attente et encore il a fallu gueuler pour obtenir notre commande ! Inadmissible ! Le personnel pourrait aussi se remettre un peu en question et être plus aimable ça ne ferait pas de mal ! Quant aux verres qu’il y a en ce moment avec les menus nous ne les avons tout simplement pas eu ! Mais bon marre de gueuler pour tout. Bref à éviter ABSOLUMENT !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Quel étonnement de lire votre retour...Nous ne souhaitons pourtant en aucun cas laisser ce sentiment d'insatisfaction à nos clients. Nous faisons au mieux chaque jour mais j'entends néanmoins votre retour et espère que vous nous laisserez une autre chance pour vous convaincre. Lou
Melanie.h
Le 07/08/2022 à 12:50
Franchement j'ai rarement vu un service pareil, le personnel est lent et peu agréable. Il y a systématiquement des erreurs dans les commandes passées. Obligé de vérifier a chaque fois... et derrière aucun geste commercial. C'est un fast food on ne s'attend pas a des miracles mais la c'est une vrai blague !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Je comprends votre déception et parlerais de votre retour retour complet au Responsable lors de la prochaine réunion. Lou
Markus.y
Le 06/08/2022 à 13:40
Attente déplorable au drive (malheureusement comme à chaque fois je dirais) à 21h en semaine juste avec une seule voiture devant : 11 min entre la prise de commande et le service. Et comme d'habitude pensez bien à vérifier la commande avant de partir (tien c'est peut être d'ailleurs pour ça le temps d'attente vu que tout le monde contrôle le drive de ce mcdo !). Ce coup ci *alléluia* pas de problème sur les produits ou l'oublie de sauces, mais juste 2 pauvres serviettes froissées pour 4 sandwichs avec 2 frites, 2 boissons et 2 desserts ça fait trèèèès léger (un produit une serviette non ?). Raz le bol, prochaine fois ça sera peut être le mcdo de ce trou perdu de Decazeville et on se fera le ciné en prime juste a côté, euh non en fait il est aussi nul. J'ai l'impression que pour une expérience correcte des mcdo, il ne faut faire que ceux des grandes villes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Markus, nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes navrés de la situation rencontrée et nous nous en excusons. Les mesures nécessaires vont être prises afin que votre prochaine visite vous apporte entière satisfaction. Lou
Macret.a
Le 05/08/2022 à 21:33
Attente de 20 min pour avoir la totalité de nos 2 menus plus un sandwich chacun froid le responsable m'a dit que c'était normal bon bin je les prends à emporter et je les réchauffe chez moi à 35 e l'addition je reviens plus je c bien que le métier est difficile mais quand même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Quelle déception de vous lire...je suis surprise par votre retour car nous faisons le maximum pour vous offrir le meilleur service et il semble que cela n'a pas été le cas lors de votre passage. Nous allons faire en sorte que cela ne se représente pas la prochaine fois. Jade
virginie.E
Le 19/07/2022 à 09:27
Comme beaucoup de Mc do à ce jour, il y a une grosse dégradation de l'hygiène. Table et sol vraiment sale, des mouches partout. Ce n'est plus ce que c'était.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Navrée que vous ayez eu ce sentiment... J'espère que ce sera plus satisfaisant la prochaine fois. Jenni
Alexandre.U
Le 13/07/2022 à 23:34
25min au drive pour 2 voitures devant nous. La cerise sur le gâteau, on avait commandé des glaces, et celles-ci étaient à moitié fondues.... Je crois que notre commande à attendue aussi longtemps que nous sur le comptoir. Blague à part, les éléments froids ou surgelés ne doivent pas attendre hors d'une cellule froide plus de 30 mon sinon risque de salmonellose... ( Rappel des règles d'hygiène alimentaire de base )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Toutes nos excuses pour votre temps d'attente au drive, nous faisons le maximum pour que vous puissiez repartir le plus rapidement avec votre commande. Ne vous inquiétez pas car nous suivons à la lettre les règles d'hygiènes afin d'éviter tout problème. Avec la chaleur de ces derniers jours, les glaces fondent à vitesse grand V. Nos excuses pour cela. Lou Lilou
Sylvie.a
Le 05/07/2022 à 13:24
Nous sommes mécontents du Mac Donald's de Figeac, nous avons attendu longtemps alors même qu'il n'y avait quasiment personne. Nous sommes allés voir la serveuse et lui avons demandé courtoisement où était notre commande Agressivité de la part de la serveuse et nous jette notre plateau sur la table. Le contenu est froid, nous avons ramené le tout est nous sommes partis sans avoir mangé et bien sûr nous avions payé. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Je suis surprise par votre commentaire car l'accueil et le relationnel sont des éléments importants pour nous et il semblerait que cela ne se soit pas remarqué lors de votre passage chez nous😩 De même concernant la préparation des commandes. Je suis désolée et je vais enquêter pour en savoir plus. Lola
Leslie.
Le 22/06/2022 à 20:10
Nous y avons quand même été à ce Mcdo, malgré les commentaires assez catastrophiques. Mise apart un Big Mac et des frites tièdes le reste était correcte. Verre et récipient de frites en plastique recyclable. Cela évite le gaspillage de carton, une bonne idée.
Réponse du propriétaire :
Merci Leslie d'avoir pris le temps de nous attribuer cette bonne note. En effet, nous mettons tout en place afin d'améliorer notre service et satisfaire nos clients! Dans l'espoir d'avoir la 5ème étoile lors de votre prochaine visite 😉. Louison
CARINE.U
Le 21/06/2022 à 21:15
Organisation déplorable par jour d affluence. Drive très très très lent !!!! Et en plus ils nous servent les glaces et nous font encore attendre plus loin pour avoir le chaud !!!! Du coup glace fondu !!! A quand un management efficace !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, C'est vrai que nous avons reçu beaucoup de monde en ce début d'année mais cela n'enlève pas toute la bonne volonté que nous mettons à vous offrir le meilleur service possible ! Nos excuses pour cette attente... Lola
J.
Le 10/06/2022 à 18:14
Après une longue journée de taff sans mangé, je me suis arrêté au MacDo sur la route. Après 15 min d'attente, ma commande arrive. Frites froide, Big Mac froid et en plus de ça mon pti wrap froid avec le fromage non fondu!!! C'est honteux il était 18h même pas!!
Réponse du propriétaire :
Oupss 😱 Désolé J F 77, nous comprenons votre mécontentement. Nous suivons pourtant une procédure bien précise afin d'éviter ce genre d'incident. En espérant vous revoir pour une meilleur expérience. Louison
Vincent.A
Le 06/06/2022 à 22:21
21h51 et on ne peut plus être servi. La responsable me répond qu’ils doivent arrêter de faire les sandwich a 22h00 (On voit qu’ils sont pressés de partir à l’heure). Alors que c’est censé être les commandes qui s’arrêtent à 22h00. Vous êtes un restaurant qui ne veut pas bosser, c’est inadmissible. Et je ne parle pas des nombreuses erreurs de commandes et oublis de produits à maintes reprises. Ça ne mérite même pas 1 étoile mais on ne peut pas mettre 0 !
Réponse du propriétaire :
Ne soyez pas si catégorique 😩 Je remonte votre remarque au responsable afin de savoir ce qui a pu se passer lors de votre passage chez nous. Lilou
madprod312.
Le 30/05/2022 à 11:43
Un tel niveau de laxisme mérite un commentaire négatif, sans mentir sur dix commandes effectuée aucune n'as été exécuté correctement il manquait systématiquement quelques choses et ce malgrés nos avertissement sur les commandes précédentes , hier il y'avais tous , par contre ils ont osé nous vendre une salades caesar ou a par la salade il n'y avait pas grand chose après les avoir appelé ils ont dit que c'était normal , je pense qu'ils n'ont pas conscience qu'ont a déjà été a d'autres mac do que celui de Figeac et du coup ont sait quand même a quoi doit ressembler ce que l'on commande , vérifiez bien votre commande avant de rentrer chez vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madprod312, Nous allons aborder ce sujet rapidement avec l'équipe afin qu'elle soit plis rigoureuse et que les oublis/erreurs cessent à l'avenir. Comptez sur nous. Zoé
Gaëlle.a
Le 26/05/2022 à 20:47
Demander à ce que la climatisation soit baissée et que l’on vous réponde que cela n’est pas possible car c’est une société extérieure qui s’en occupe. Je rigole et félicite l’employée pour cette blague ou ça s’passe comment ? Sinon « venez comme vous êtes » mais manger avec son manteau du coup c’est pas ouf.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaêlle, merci de nous avoir remonté cette information, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Zoé
Pep.n
Le 14/05/2022 à 23:53
Attention vérifiez bien votre commande quand vous prenez à emporter !! Quasiment systématiquement il manque des produits.. à croire que c'est fait exprès !! De plus attente souvent très longue. Dommage..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pep, Si cela peut vous rassurez nous ne le faisons bien entendu pas exprès...nous faisons de notre mieux mais ce n'est effectivement pas normal que cela soit récurrent. Nous allons faire en sorte de s'améliorer, comptez sur nous. Samia
Aurélie.a
Le 19/04/2022 à 19:31
Passage lors de nos vacances chez mamie, service rapide et le nouveau système écologique très bien , une très bonne initiative pour la futur planète de nos enfants .Belle attention également pour cet œuf au chocolat offert aux enfants
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Aurélie ! Quelle plaisir de vous lire 🌱💚💚💚 A bientôt ! Zoé
Anita.I
Le 19/03/2022 à 21:16
Beaucoup trop long, le drive est censé être rapide et nous faire gagner du temps. Résultat 1h d’attente au total… c’est maintenant systématique, il faut toujours attendre car commande incomplète !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anita, C'est vrai que cela fait beaucoup d'attente 😩 Nous allons revoir l'organisation pour améliorer la rapidité 💪 Zoé
laetitia.a
Le 09/03/2022 à 21:29
Marre des erreurs de commande ! C'est trop souvent
Edmond.o
Le 01/03/2022 à 20:12
Un peu marre de récupérer des sandwichs complètement déboité. Et le click and collect, c'est quoi le principe, faire passer tout le drive et nous servir après 15 voitures? Tout comme les magasins de bricolage sur le figeacois, vivement une autre enseigne de restauration rapide pour que la concurrence vous force à travailler proprement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edmond, Désolé pour ce désagrément...Ce n'est effectivement pas normal d'attendre autant pour un click and collect 😩 puisque l'idée est justement de gagner du temps. Je vais remonter l'information afin que cela ne représente pas. Merci Samia
Tycha.a
Le 21/02/2022 à 09:35
Bonjour à tous Bonne apetit
Gil.l
Le 12/02/2022 à 13:07
Super accueil du personnel, l équipe des U11 de valroc remercie le mac Donald pour les glaces généreusement offertes.
Nicolas.e
Le 05/02/2022 à 13:57
Commande retiré au drive un samedi midi. Plus de 30minutes d'attente et cest pas parce que y avait un monde fou, car il c'est passé plus de 25 minutes entre le paiement au guichet et le moment où la commande a était donnée !!! J'ai eu le temps d'observer par la vitre le fonctionnement au moins... et c'est pas des énervés😅😅 Bref le pire c'est que les 3/4 des produits étaient froids et secs donc prêt depuis un bon moment. Le pire des drive que j'ai connu et c'est pas la première fois a Figeac d'où l'avis négatif d'aujourd'hui car trop c'est trop.
Valou.
Le 04/02/2022 à 21:15
Nul !! Déjà la politesse c'est limite par certaines employé !! Et de plus ma commande zéro aussi vous payer juste un sandwich a 9 euro et vous avais pas le poulet dedans et en plus vous commander un sandwich au bacon vous avais un cheese normal !!! Et pas dessus le marché c'est froid !! Je reviendrais pas chez vous! !! Votre numéro sert à rien personne pour répondre ligne occupé !!!
Kylie.e
Le 16/01/2022 à 05:27
Je modifie mon avis concernant ce restaurant. Nous y sommes passé aujourd'hui, il y avait un problème de stock concernant des ingrédients du happy métal , un serveur de couleur est venu deux fois pour s excuser et nous proposer autre chose. Je l'ai trouvé très bienveillant envers nous .
Réponse du propriétaire :
Merci Kylie, d'avoir partagé votre satisfaction. Notre équipe est à votre disposition pour vous satisfaire au mieux. Au plaisir de vous revoir, Lou McDonald's Figeac
Rachel.i
Le 02/01/2022 à 20:53
Presque 1h d’attente pour avoir ma commande incomplète à cause de la borne du click and collect qui bug. Les clients click and collect ne sont même pas prioritaires. Quel est l’interêt du click and collect ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, Le click and collect a été mis en place pour vous faire gagner du temps mais cela ne semble pas avoir été votre cas et j'en suis désolée... Nous avons eu beaucoup de monde sur ce début d'année, ce n'est pas une excuse mais cela donne une explication. Néanmoins, nous faisons le maximum pour être le plus efficace possible. Anne
Marlène.a
Le 30/12/2021 à 21:28
Bonsoir Une heure pour être servi en passant par le drive heureusement qu on nous dit restauration rapide Et en plus de ça, la commande n est pas entière
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marlène et meilleurs vœux pour ce début d'année !⭐ Nous allons faire en sorte de nous améliorer pour votre prochain passage. Samia
Florian.a
Le 04/12/2021 à 09:27
Dommage commande 1 frite 1 potatoes et bien servi 2 frites . Trop dur de regarder la commande et de mettre le bon produit aprioris . J aurais pas mangé mes potatoes ...... A force d erreur c est du vol on paye pour un produit et repart avec un autre . Très déçu et soulé que cela arrivé presque à chaque fois . Un petit geste commercial peut être? Sinon sa sera fini pour moi. Et encore une fois on me met des frites alors que je demande des potatoes . Vraiment nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, 1000 excuses 🙏 pour ces désagréments, et pour la déception engendrée. Je fais suivre, de suite, à la direction votre commentaire afin que des mesures soient prises. Jenni
Laurent.e
Le 31/10/2021 à 13:42
20 min pour être servi, et 20 min pour attendre mon mac baguette, mange en décalé par rapport aux personnes qui m'accompagnent. Payer 70 centimes en sup pour 4 frites qui se battent aujourd'hui, c'est nul nul nul. Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés Laurent, ce n'est pas normal et nous allons revoir ce problème d'attente à bientôt ;) Philippe
Farid.e
Le 24/10/2021 à 22:54
De passage quelques fois , je trouve le restaurant plutôt propre et soigner , la réactivité et le dynamisme du personnel qui doit primer dans ce genre de fast food , me semble quant à lui plus que correcte je n'ai jamais attendu une éternité pour récupérer une simple commande ,les sandwichs correctement préparer et chaud et les préférences que vous choisissez de conserver ou non vis à vis des ingredients dans les sandwichs lors de votre commande ,respecté. Veiller cependant à bien vérifier les commandes car dans l'euphorie il peut arriver certains oublie , oui l'erreur est humaine 🙂🙂🙂 sinon rien a redire 🙏👏🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Farid, Toute l'équipe vous remercie pour cette note optimale. 🏆🏆🏆 Samia
Triat.e
Le 06/10/2021 à 18:37
Avec ma femme nous nous sommes fait agressé par des jeunes dans les marches qui mène à MC do ! Personne est sortie voir se qu'il se passait ! Il y avait un employé dehors qui n'est même pas intervenue! Résultat nous avons fait demi-tour car nous n'avons pas pu accéder au restaurant. Je vous remercie beaucoup !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ced, nous sommes désolés de cet incident indépendant de notre volonté. Je transmets votre commentaire à la direction afin d'investiguer sur cet évènement. Philippe
Sarah.a
Le 28/09/2021 à 07:14
Double chedar avec un seul chedar, consternant, toujours besoin de re vérifié les commandes à cause des oublies répété. En plus maintenant il va falloir ouvrir les hamburger avant de partir. Au drive évidement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, en effet il y a dû avoir une erreur, je vais remonter l'information aux équipes afin qu'ils soient plus attentives à la composition des burgers. Philippe
Isabelle.a
Le 03/09/2021 à 16:14
Très déçue par la personne (L.) qui a juste posé mon sac à emporter sur le comptoir et à tourner le dos sans même un Bonjour ou bon appétit ! Franchement, un minimum de politesse quand on sert des clients est primordial quand on travaille dans la vente!! Ce n'était pas le rush puisqu'il était à peine 11h30...😑
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, quoi dire de plus, a part de vous faire nos plus sincères excuses🙏🙏🙏🙏. Je fais suivre votre message à la direction, en effet cette attitude est intolérable, tant nous axons la formation sur l'accueil. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures circonstances. Anne
Dimitri.A
Le 16/08/2021 à 09:47
Un 4 étoiles pour le manque de rapidité, 30 minutes avant d'être encaissé ça fait beaucoup !! Pour le reste, très bien, Produits non décodés (chaud donc), restaurant propre, équipe agréable, règles sanitaires respectées... manquait les ketchups dans les menus, mais la réclamation a vite été prise en charge. Bon moment passé en famille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, on espère vous offrir un meilleur service la prochaine fois . Merci pour votre commentaire, ils nous aident à améliorer notre service 😊 Anne
Christine.h
Le 04/08/2021 à 13:28
Je suis passée au Drive le 4 août, à 12h45, jeune homme agréable et d une grande gentillesse. De plus c est une des première fois , ou je trouve mon wap bien fait et bien serré ou rien ne tombe, bravo pour les cuisines Dans l ensemble personnel agréable ...
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Christine, c'est super encourageant pour toute l'équipe "salle et cuisine" qui œuvre tous les jours pour donner le meilleur d'eux mêmes ! A bientôt !
Julien.o
Le 01/08/2021 à 16:13
Dégoûter, il manquait les boissons et les verres des menus best of, et lorsque nous sommes retourné à la caisse pour réclamer ce qu'il nous manquait la manager c'est permis de venir jusqu'à notre table pour vérifié si nous n'avions pas consommé les boissons manquantes. Heureusement elle nous a offert les glaces mais vu l'attente nos burger étaient froid.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés Julien de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction. Nous allons, de ce pas, débriefer les équipes afin que ce genre de problème ne se renouvelle pas. Philippe
LoveLife.
Le 12/07/2021 à 12:50
On était en famille, restaurant très propre , agréable. Nous sommes de passage et mon fils a adoré, il a adoré son menu et surtout son dessert. Personnel très sympathique et je recommande. Merci et à très bientôt
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup LoveLife 💛💛💛 c'est super encourageant pour toute l'équipe "salle et cuisine" qui œuvre tous les jours pour donner le meilleur d'eux mêmes ! A bientôt !
Boussagol.i
Le 09/07/2021 à 12:40
Aujourd'hui j'ai commandé un cheesburger . Je recupere ma commande dont le service était plutôt long. j'ouvre mon papier d'emballage qui est tres salle . 1 Cheeseburger sans pain ??? Juste 2 steaks avec du fromage ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilian, la conception de votre burger ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients. Soyez sûre qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. * Samia
Garreau.l
Le 13/05/2021 à 14:13
Ce restaurant n'est pas digne de cette enseigne. Traitement des commandes trop long et erreurs a répétitions sur des commandes extrêmement simple. Si vous souhaitez manger froid sans dessert avec les mauvaises boissons ce restaurant est fait pour vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florine, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, nous allons accentuer notre vigilance sur la rapidité du Drive et l'exactitude des commandes. J'espère que vous nous laisserez une nouvelle chance pour convaincre et vous combler. Bonne Journée. Philippe
Auriane.e
Le 02/05/2021 à 19:09
Restaurant qui vous ferme la porte au nez (littéralement) à 18h30 pour vous dire de faire la queue au drive. Drive qui ferme devant plusieurs voitures en attente depuis 10/20 min. Malgré le commentaire de JB il y a quelques jours et le commentaire du propriétaire disant que ce serait mieux géré, nous avons vécu la même expérience ce jour. Pour avoir fait d'autres Mc Donalds en période de couvre feu, ya vraiment que celui de figeac qui ne sait pas gérer la fermeture. Catastrophique, 30 min d'attente pour rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Auriane, en effet, il y a eu des problèmes lors de votre passage et nous tenons à nous excuser sincèrement. Je vais faire suivre votre message à la direction afin d'améliorer notre service. C'est grâce à vos remarques que nous pouvons aussi progresser. Dans l'espoir de vous revoir dans de meilleures conditions. Anne
JB.
Le 28/04/2021 à 19:27
Catastrophique aucune anticipation. Au drive à 18h30 puis presque à la borne 19h01 prévenu que le service était fini et plus de 10 véhicules ayant consommés 20 minutes au moins de carburant renvoyés. Au dire de la responsable pas assez de personnel pour prévenir et bcp de personnes arrivés en même temps....Anticiper et penser aux autres s'avère de plus en plus difficile de nos jours
Réponse du propriétaire :
Bonjour JB nous sommes désolés pour cet incident et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information à l'équipe du Drive afin qu'il porte plus d'attention aux véhicules en attente. Philippe
marina.r
Le 07/02/2021 à 13:15
Tiens un Mac do le dimanche midi... arrivée à 12h35 dans la file du drive dont je suis la 11 eme voiture.. il est 13h15 bientôt et je n ai pas encore donné ma commande.. sacrément étonnant que cela soit si long mais les enfants sont ravis de manger mac do alors j attend.. me demande si je ne devrais pas tenter pour aider a faire les commandes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, nous sommes désolés pour cet incident et comprenons votre déception. Nous allons remonter l'information à l'équipe du Drive afin qu'il porte plus d'attention aux véhicules en attente. Philippe
dupont.a
Le 22/01/2021 à 16:08
Passage ce midi,étonnant,on ne peut manger sur place mais , 2 personnes mangent pourtant à table ( p être un personnel mais la 2eme avait un numéro de commande bien visible ) ... J essaye de faire ma commande mais 1 seule borne fonctionne ,il était environ 11h50.Aucune désinfection de l ecran tactile entre 2 ,ou une lingette a disposition ,quand aux employés manque de Charlotte et de désinfection des mains constatées pendant que j attendais ma commande. Point positif,commande sans erreur et délicieuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Il n'y a que le personnel de l'établissement qui a le droit de manger à l'intérieur et ils ont effectivement des tickets de commande comme tout le monde. En ce qui concerne la désinfection des bornes, elle se fait toutes les heures et non pas entre chaque client vu que vous devez mettre du gel en entrant dans le restaurant. La charlotte se met sur les postes productifs uniquement. Merci quand même d'avoir signalé que vous vous êtes bien régalée.😃 Philippe
Pacxeur.
Le 01/01/2021 à 19:58
Mettez à jour vos horaires d’ouverture afin qu’on arrive pas au drive pour qu’on nous dise de faire demi tour sans politesse alors qu’il y est indiqué que vous êtes ouvert encore pendant un quart d’heure. Notamment pour nous éviter le déplacement Merci.
Réponse du propriétaire :
😱😱😱 Désolé Pacxeur, nous allons contrôler ça de suite. Merci pour votre indulgence. Bonne année et beaucoup de bonheur. ✨✨✨ Philippe
Leïlou.o
Le 09/11/2020 à 21:53
De plus en plus décevant... Ce serait bien d'être précis dans les horaires et s'y tenir c'est quand même pas compliqué. Jamais vu des employés de McDo aussi feignant et le pire c'est qu'ils sont de plus en plus désagréables. C'est quand même pas compliqué de dire aux clients ''Bonsoir, désolée mais nous sommes fermés'', ça s'appelle juste de la politesse au lieu d'une pathétique ignorance puérile. Bref, j'espère que vous trouverez des horaires FIXES et des employés COMPÉTENTS.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leïlou, vous avez raison, un sourire ne fait pas de mal. je transmets votre message à la direction, et nous vous envoyons plein de sourires 😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄😄 Anne
Emmanuel.
Le 22/10/2020 à 11:07
20h30 La salle est fermée, et tu ne sais pas pourquoi. Du coup tu attends au drive, pas vraiment le choix. L’accueil en général n'est pas fou, on préfère faire de la route jusqu’à Decazeville. Dommage il est à 5 minutes de la maison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remi, nous allons contrôler si les horaires sont à jours sur nos sites internet. Toutes nos excuses. Samia
Alfred.a
Le 27/09/2020 à 12:16
Cela fait 3 fois qu’on y va, une fois il manquait une nuggets dans la boîte (ça passe encore mais bon vu le prix...) et à chaque fois les burgers étaient froids, fromage même pas fondu comme ci il venait juste de sortir du frigo. Lorsque l’on fait la remarque on va soit disant nous réchauffer le burger qui au final revient exactement pareil... à un moment donné même si c’est du « fast food », que les employés sont peu ou pas reconnus il faut quand même bien servir le client à la hauteur de ses exigences! Gros besoin d’amélioration, Amicalement vôtre tout de même, Alfred
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alfred, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser 🙏🙏🙏 pour ces désagréments. C'est grâce à vos retours que nous allons être encore plus performants. Le client est au centre de nos priorités et cela n'a pas semblait être le cas, le jour de votre passage. Nous allons investiguer sur le champs, pour comprendre ce qui s'est passé. Anne
Alexandre.A
Le 31/08/2020 à 21:57
Vous venez de perdre un client. En temps normal c'est super lent mais bon il faut attendre je peux comprendre. Aujourd'hui, je passe une commande clic and collect afin de pouvoir manger tranquillement et la j'arrive a 21h45 et on me dit que c'est fermé. Mais de maniere pas très gentille. C'est de l'abus. Ou trouver quelque chose d'ouvert à cette heure si? Il n'est pas encore 22h (heure d'hiver de fermeture) et déjà plus d'employé. Cela veut dire quoi? A 21h plus personne dedans? Dans ces cas là annoncez une fermeture a 21h. Bravo à la team macdo (ironie) pitoyable la réaction de l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, je fais suivre votre remarque à la direction. Encore désolé pour cet incident. Philippe
Patrick.e
Le 31/08/2020 à 20:01
A l'écart de la ville, parking assez grand. Toilettes plutôt propres... Salle et terrasse assez spacieuses. Par contre service un peu long, même les jours de peu d'affluence. Personnel sympathique...
Réponse du propriétaire :
Sincères excuses Patrick, nous vous assurons que nous essayons de faire de notre mieux pour vous satisfaire. Nous serons plus rapide la prochaine fois.😉 Anne
Nico.o
Le 29/08/2020 à 16:26
On a attendu 20min pour être servît et il n'y avait pas de glace vanille pour le Mac flury. De plus ils ont sortit les poubelles devants nous et on entendait le drive crier laisse tombé
Réponse du propriétaire :
Toutes nos excuses Nico pour cette rupture de stock de glace Vanille et pour ce temps d'attente. Nous allons rectifier certaines choses pour que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Philippe
Jérémy.e
Le 19/08/2020 à 21:45
Une attente trop long pour peu de clients ( 4 clients en attente de leurs commande pas plus pour 30min de préparation pour les 3 premiers ) d'ailleurs cela doit être dû a quelques agents du restaurant qui regardent leurs collègues travailler dans rien faire dans les cuisines. C'est le premier McDonald's où je vois ça... Les menus sont en plus incomplets. Déçu car on peut avoir des côtés négatifs dans tous les restaurants mais la ca va trop d'un coup...
HAKAISHINO.
Le 19/07/2020 à 17:49
LE PIRE MACDO DU MONDE!!! A FUIR Je déconseille très fortement de vous rendre dans ce McDo, hormis le personnel qui est gentil et encore que pour certaines personnes. Avec ma copine nous avons eu systématiquement des oublis, des commandes qui se perdent ou des commandes qui ont soi-disant été déjà données et qui sont débitées, preuve à l'appui avec des tickets de carte ils ont quand même nier la chose. Ne surtout pas passer par le click and collect via l'application,nous avons perdu plus de 50 euros!!! Pour nous en tout cas c'était la dernière visite dans ce mcdo.
Réponse du propriétaire :
Cher L K, Quelle déception de voir que nous ne parvenons pas à vous satisfaire, notre équipe essaie pourtant de tout mettre en œuvre pour obtenir des résultats à la hauteur de nos engagements. Soyez assuré que votre commentaire est bien pris en compte et réellement transmis à la direction du restaurant. Concernant les oublis récurrents auxquels vous faites référence, ils sont parfaitement inacceptables et vont à l’encontre de toutes nos règles de service. Nous comprenons votre insatisfaction légitime et allons tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite soit conforme. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter ! Philippe
Lodie.
Le 14/06/2020 à 21:57
De passage dans la région, une erreur dans la commande. Après excuse de l'équipe entière, un geste commercial effectué sans aucune demande de notre part. Très bon sens du professionnalisme, très bon relationnel client. Accueillant, chaleureux. Je recommande vivement ! Merci à l'équipe entière.
Réponse du propriétaire :
Merci Lodie d'avoir signalé ce sans faute.👌 Anne
MARYLINE.A
Le 17/05/2020 à 21:06
Ce soir , alors que nous avons commander nos 2 commandes sur le CLICK AND COLLECT pour arranger les employés comme ils savent le faire remarquer , nous Sommes arriver afin de les retirer par le drive donc 45 minutes d'attente avec les circonstances (comprehenssif) mais une fois arriver à hauteur de la serveuse on nous refuse les commandes car je cite on ne peut pas donner 2 commandes par voiture il vous faut refaire le tour une deuxième fois pour récupérer la seconde,en plus du fait qu'elle ne soit pas aimable bien sur . SUR LE SITE RIEN N'EST STIPULE OU EXPLIQUE COMME QUOI IL NE FAUT PAS COMMANDER DEUX COMMANDES PAR VOITURE ILS nous on refuse quand même nos commandes. Il faudrait peut-être revoir le renseignement avant de refuser de servir les comma des . Nous étions 4 et nous sommes tous déçus de ce comportement ! Revoyer votre organisation. MERCI. C'est quand même la deuxième mésaventure avec le CLICK AND COLLECT en moins de 2 semaines A REVOIR.
Renaud-Xavier.e
Le 23/02/2020 à 21:40
Les menus, tout le monde les connait, ils plaisent ou non, mais sont partout d'une qualité très similaire. La différence d'un établissement à l'autre se fait plutôt que l'accueil que réserve le personnel, la propreté de la salle et de la terrasse, ou encore l'ambiance... Ici, c'est très correct. Et régulier. Quatre étoiles méritées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Renaud, Nous sommes ravis de lire votre retour 😍 Merci beaucoup. Zoé
Bernard.O
Le 11/02/2020 à 10:05
Nous sommes arrivés a 14h30 environ il n y avait pas grand monde c est à 10 personnes. Nous avons attendu environ 15 mn notre plateau. Il me semble que le temps est de 7mn normalement. Notre table était sale obligé de demander par 2 fois de nous la nettoyer. Les frites etaient tièdes obligé de les renvoyer. Cela fait beaucoup trop de chose négatives je trouve. Bonne journée et redressez vous svp
Pascal.r
Le 17/01/2020 à 15:45
A Figeac pause café. Le reste est trop cher et on sort on a encore faim. En plus les jeux pour enfants sont dehors contrairement au Burger King qui est cent fois mieux.
Beatrice.a
Le 06/01/2020 à 17:40
Très bien, utilisation du click & collect, (préparation de la commande tranquille à la maison et paiement par CB) à récupérer au drive, juste besoin de donner le numéro de commande, du coup aucun contact, une petite table à été installée pour la récupération de la commande. C'est parfait. Je recommande cette fonction grâce à l'appli MC do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Beatrice. Au plaisir de vous revoir avec la même satisfaction. 😋 Samia
Mélissa.
Le 14/12/2019 à 14:48
Ce n'est plus ce que c'était ils oublient des trucs dans les commandes et de plus ils osent dire que c'est de notre faute non mais où va t'on? ils mettent beaucoup de temps à réaliser une commande ils ne sont pas du tout professionnel franchement zéro je pense qu'une équipe d'autistes sans sortirais mieux que ses bras cassés
Jacques.r
Le 04/11/2019 à 18:30
Employers un peu dépassés par l affluence. Burger arrivé tiède. Ce nouveau système de commandes n est pas pratique . On attend plus qu' avant. Mais c est Mac do qui est responsable, pas les employés. Du coup , tables pas toujours propres... Et puis chaque fois que je commande un Royal de luxe, y en a jamais. C est bien dommage.
La.o
Le 01/09/2019 à 13:26
Attente interminable, repas tiède.. Manque de personnel ou d'organisation.. Deuxième visite, le macdo fermé a 21h.. Exceptionnel de voir ça j'ai jamais vu ça nulle part ailleurs ça nous a vraiment laissé sur les fesses avec mon copain. 21h lumière du parking éteint, et le personnel qui fait signe qu'il sont fermé, je rêve ! Allez petit retour deux ans après, une invention de click ans collect alors que le personnel avait déjà du mal à suivre.. mais ça permet l'ouverture du resto jusqu'à heure initiale et non pas 21h... après une commande, un message reçu à 12h10 me prévenant qu'elle était prête, l'arrivée de l'équipier à été faite à 12h24. Pourtant il n'y avait aucune voiture avant ou apres moi. Comment est-ce possible ? Évidemment, tout était froid, même les glaçons avaient fondus dans le verre. Peut-êtreune formation sur la conscience du prix des produits ? Les manger chauds, quand ils ne sont pas trompés ou oubliés, c'est sympa aussi. Beaucoup de choses sont à revoir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour La Source Mélody, La satisfaction globale de nos clients est une priorité et chaque jour nous faisons le nécessaire pour prendre en compte les remarques et les suggestions. Cependant, nous sommes parfois victimes de notre succès, ce qui peut expliquer le temps d'attente...notamment durant les périodes de fortes affluences. Néanmoins, sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre équipe soit la plus performante possible. L'équipe de votre McDonald's Figeac
marine.a
Le 20/08/2019 à 15:40
Personne pas du tout sympathique pour 2 boissons 2 glaces et 1 croque nous voilà attendre 25minutes à attendre que mes dames ai finies de papoter !! Aucunes explications ni excuse ! Nous avons pas du tous apprécié pourtant pour regarder notre poche à préparer elles ont étés nombreuses à le faire mais non .... rien je suis furieuse !! C est honteux !
Stephane.G
Le 10/08/2019 à 18:34
Beaucoup trop long pour nous servir notre commande ( 20 minutes) alors qu'il y a personne. De plus les tables ne sont pas nettoyées avant le service de midi.Dommage pour cet établissement.
Quentin.o
Le 10/08/2019 à 14:52
Honnêtement 30 minutes pour une commande je trouve ça assez inadmissible en sachant bien entendu que le McDonald n'était pas plein. Voir des serveurs faire des aller retour les mains alors qu'ils ont plusieurs commandes en retard je ne pense pas que soit un comportement correcte.
Lilian.e
Le 10/08/2019 à 14:30
Service brouillon, aucune considération pour les clients qui attendent, font plein d'erreurs dans les commandes. Et en tant que commande à emporter, j'ai attendu 40 minutes pour être servis, mais j'ai vu passer énormément de commande en salle.
Pauline.i
Le 07/08/2019 à 14:21
Pas de cadeaux pour les enfants et pas de verres coca alors que nous avons pris 2 menu maxi best of , et pour finir aucune sauce. très déçu par la serveuse blonde au cheveu long qui ne lâche même pas un sourire... vraiment l'impression que ça la saoul. bref très déçu de ce mac do à Figac.
Vincent.A
Le 22/07/2019 à 17:04
Sol qui glisse, limite gluant. Bornes de commande désactivées, les deux seules actives étaient hors service et impossible de commander au comptoir... C'est beau la technologie. Les toilettes... Ça va. C'est pas Byzance mais j'ai vu pire. Pour les reste bah, c'est Mac Do... On aime ou on aime pas, perso je m'arrête pour le café.
Sylvie.
Le 09/06/2019 à 19:20
Correct sans plus. Pas la bonne salade de servir et en plus bien trop de croûtons déçue decie. Temps d'attente de 15 minutes et pas aux heures de pointe. 20 minutes avant d'avoir un rouleau de papier toilette.
Alexandre.s
Le 16/05/2019 à 09:35
Bidon de chez bidon. Personnel aimable mais organisation désastreuse. La queue va jusqu'à l'extérieur ... On passe son temps a attendre. Restauration rapide oui mais partout sauf Figeac. Les bornes sont toujours éteintes ... Le parking toujours plein bref si vous avez 2h pour manger ok . Si vous avez 45 minutes il faut être joueur.
Aurélie.u
Le 21/04/2019 à 19:38
Franchement personnel désagréable, beaucoup trop d'attente, attendre plus de 30mins alors que c'est censé être de la restauration rapide et sachant qu'il y avait quasiment personne ce jour là. Franchement très déçu. Ils nous y reverrons pas c'est sûr
Corentin.
Le 24/03/2019 à 08:12
Plus de 30 minutes d'attentes pour avoir au final un plat froid et un fromage même pas fondue dans mon big Mac de plus il manquait les sauces . Manque de chevalet et j'avais froid tout le long de mon repas. Je ne le vous conseille pas.
frederic.e
Le 17/02/2019 à 12:40
20 minutes d'attente (après la commande et le règlement du drive) pour avoir enfin nos sachets ..... Incomplets: manque le café, ce qui n'est pas grave mais expliquez a ma femme comment elle va manger sa salade sans couvert 😳!!!! Elle est juste en train de nous regarder manger 😡!!!! Je ne remets pas en question les compétences du personnel (le pauvre équipier 122 courrait partout...et en plus très poli.....)mais le MANQUE de ce dernier !!!! Pour finir, ma fille et ses amis ont été en retard pour prendre le bus du voyage scolaire 😠!!!! Si on prend le Drive en option c'est normalement pour aller plus vite ........
lucas.a
Le 13/01/2019 à 19:43
Nous voulons manger au mac do à 19h15 le dimanche soir et obliger de repartir car trop d attente. Obligé d attendre dehors et le pire c est que les commandes ne sont jamais correcte. Il manque toujours quelque chose ou alors c est froid. Vraiment le pire mac do de France.
Mc.�
Le 18/11/2018 à 17:57
Une CATASTROPHE hier !! (3 ou 4 eme fois en TRÈS peu de temps !!!) Pas de sauces (alors qu’on les a bien RE demander pour être sûr qu’elles y soient comme ça fait 3 fois qu’on doit mendier pour en avoir) Menu enfant sans jouet ni boisson (deuxième fois que ça arrive en peu de temps ! ) Arrivé à la maison on se rend compte qu’il y a 2 burgers sans fromage (alors qu’on en avait commandé qu’un seul sans) Les burgers sont fait NIMPORTE COMMENT Cette fois, c’était la dernière !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrenelle, tout d'abord, nous souhaitons à nous excuser 🙏🙏🙏 pour ces désagréments. C'est grâce à vos retours que nous allons être encore plus performants. Le client est au centre de nos priorités et cela n'a pas semblait être le cas, le jour de votre passage. Nous allons investiguer sur le champs, pour comprendre ce qui s'est passé. Anne
Kevin.a
Le 05/10/2018 à 21:29
Nous avons été surpris par la taille des mc flury, je suis donc aller demander si il y avait eu un problème mais on m'a dit que c'était les nouvelles tailles que la direction avais mis en place. Pour le coup les pots de mc flury peuvent être réduit de moitié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Les règles concernant la fabrication des produits sont très strictes afin de satisfaire constamment nos clients. Soyez rassuré, les quantités sont toujours les mêmes et n'ont pas diminuées. Nous prenons note de votre retour et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage. L'équipe de votre McDonald's Figeac
Valentin.a
Le 30/09/2018 à 14:50
Attente interminable, serveurs désagréables, aucune organisation. J'ai attendu prêt de 15 minutes pour deux sauces. Je suis retourné prendre mes 2 cafés, à la suite de mon repas. Rebelote. Je note l'abscence de professionnalisme de la part des employés. On ressent clairement la mauvaise ambiance et la frustration des serveurs. Si vous voulez passer un moment particulièrement pénible foncez au. Mac Donald de Figeac, vous ne serez pas déçu. Médiocre.
Bruno.o
Le 30/09/2018 à 00:02
Trop d attente, 26 minutes avant d être servi en passant commande à la borne. Ces bien les publicité Mc do , passé du temps en familles, mais quand on attend aussi longtemps les enfants on légèrement faim.embaucher car sa manque de serveur!!!!
Nams.
Le 24/07/2018 à 22:23
La notion de prendre son temps a été inventé pour ce lieu, je n’ai jamais eu à attendre autant de temps pour recevoir ma commande alors que j’étais le seul client à commander une fois ma commande reçu, j’ai constaté que le pain de mon Big Mag avait légèrement brûlé également la présence gênante de plusieurs dizaines de mouches dans ce Mac Do. Je déconseille vivement ce lieu.
Antoine.D
Le 09/05/2018 à 21:36
Très mal indiqué Arrivés en famille vers 20h (affluence ok) Les tables n'étaient pas propres Une seule borne disposait des badges à poser sur la table pour le service à table (ce système fonctionne d'ailleurs très mal.. mieux vaut définir des zones) Nous avons passé presque plus longtemps à attendre la glace remise à plus tard qu'à manger Et le meilleur pour la fin les toilettes Pas d'eau! Bref le top Au moins l'équipe était aimable !
marie.r
Le 04/05/2018 à 17:41
Une demie heure d attente alors que tu n'as que 40 mn pour manger...... c'est pas là que je retournerai....en plus c était froid.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous sommes désolés si l'attente vous a semblé longue, sachez que nous faisons tout pour bien vous accueillir même en cas de forte affluence. Pierre McDonald's Figeac
léo.n
Le 01/05/2018 à 13:17
Étant plutôt client du drive que du resto en lui même j'ai été très surpris de voir que l'on est obligé de passer par les bornes plutôt que d'aller directement au comptoir. Question convivialité, on fait mieux ! Mais la cerise sur le Pompon c' est que l'on attend à la borne et ensuite au comptoir ou à table. Plus très rapide pour un fast-food. J'irai plus souvent au Burger King maintenant.....
Pouchkar.l
Le 24/08/2017 à 13:49
Etablissement propre, service légèrement lent, toilette propreté correcte a cote ALDI dispo aussi, l'ensemble est correcte
CD.C
Le 26/06/2017 à 01:50
Oubli de commande' vous fait attendre 10 minutes pour un petite frites alors que les autres clients après vous sont servie . Mélange dans le même sac le chaud et les glaces résultats glaces fondues. Oubli de serviettes. Oubli de sauce commandé et en prime le sourire n existe pas. Personnel incompétent.
Louis.
Le 05/03/2017 à 20:40
Gros point d'alerte sur la jeune femme au chignon blond, un vestimentaire de responsable mais pas l'allure. Nous avons très mal été reçu, interrompu pendant notre commande avec des réflexions déplacés. Nous sommes arrivé 20 minutes avant la fermeture, elle nous a forcé à prendre à emporter. Tout ça sans aucun sourire évidement. Une grosse force au employé qui malgré tout gardent le sourire, travailler dans une ambiance aussi lourde n'est pas acceptable et cela se ressent fortement du côté client. Ouvrez vos horaires, embauchez ou changer de manager.
Cassandra..
Le 05/01/2017 à 14:37
Restaurant agréable, l'équipe a bien géré le changement de fonctionnement car travaux ressent et changement des caisses ressent aussi. En réponse aux commentaires : avant de critiquer le temps d'attente... Travaillez y, vous verrez comment c'est et vos commentaires seront certainement plus utiles !!
Stephane.e
Le 08/08/2016 à 15:01
Panne informatique à l'heure de pointe, vers 12-13heure, donc une file d'attente interminable, environ 40 minutes d'attente pour prendre la commande qui n'était pas complète une fois arrivé au comptoir. Le personnel n'avais pas l'air de se rendre compte de la situation car il travaillait comme si on n'était en pleine après-midi et qu'il n'y avait pas grand monde à servir. Bref si vous êtes pressé je vous conseille d'aller acheter des sandwich au supermarché du coin car pour ce qui de la rapidité, ce Macdonald c'est pas le top.
Les autres restaurants
- 🏪 Restaurant Anisse (311 Avis)
- 🏪 McDonald's (2233 Avis)
- 🏪 Bar à couscous (87 Avis)
- 🏪 Chez Bérangère (9 Avis)
- 🏪 Toumiam (144 Avis)
- 🏪 McDonald's (3151 Avis)
- 🏪 diner burger grill (159 Avis)
- 🏪 Krousty (4 Avis)
- 🏪 La Mie Câline (50 Avis)
- 🏪 Comptoirs du Monde (1881 Avis)
💬 Délicieuse découverte au centre ville de Gannat. Une poutine vraiment incroyable. Une crème à base fromage et herbes Des oignons frais, des émincés de poulet au curry. Très très bon.
💬 Une honte! Deux hamburgers Mc first et filet o fish tout écrasé en commande il y a 15 minutes. 5,30€ le filet o fish pour en avoir un tout écrasé! Commande DT 44 Je trouve inadmissible, pour les prix je demande un geste commercial! 16,30€ pour une commande horrible j’ai jamais vu ça ( Voir photo )
💬 Avons pris à emporter hier soir. A notre arrivée, bon accueil de la dame qui nous a préparé les plats. Tout était très bien emballé pour le transport. C'était délicieux, bien équilibré sur les légumes, viande et semoule. Très copieux !! Nous recommandons et reviendrons bientôt !!
💬 Très bonne expérience ! Les plats sont délicieux et les produits frais. J’ai pu goûter le Burger Tradi, il était super bon ! Mon conjoint a testé le montagnard, excellent ! En plus, Bérangère est très sympathique. J’ai passé un très bon moment.
💬 Pour ma part c’était un sandwich poulet avec crudités. Il était vraiment très bon et n’était pas gras comparé à certains que j’ai pu goûter ! Le monsieur est très gentil et souriant ! Le service rapide, très bien ! Ayant vue sur les cuisines, tout avait l’air très propre. Dans cette rue, les kebabs ne manquent pas mais je recommande celui ci.
💬 Je suis venu hier soir, que dire.. Équipe malpoli, pas de bonjour, au revoir, équipière qui balance le sac si les clients ne viennent pas chercher assez vite leur commande. Frites à moitié rempli, mais bon on prend l'habitude à force Menu enfant avec des frites hors j'avais demandé des potatoes. Une eau pétillante à la place d'un ice tea green donc poubelle Mais le Graal est quand même le double cheese, aussi bon que beau physiquement donc je vous laisse deviner, la boxe c'est en dehors du travail, pas dans la cuisine. L'équipe était superbe il y a quelques mois, maintenant c'est n'importe quoi.
💬 Super resto l’accueil est cool le service rapide et les burger deliceux! J’y ai à peu près tout goûter et franchement jamais déçu. Sa change des burger qui ont tous le même goût. Le steak cuit sur grill à la flamme est vraiment une tuerie. En gros mon meilleur resto Burger de tourcoing. Je recommande fortement
💬 Esprit très peu commercial des vendeurs à mon avis, je suis venue plusieurs fois chez eux, et à chaqye fois que je vois leur tête, ça me rappelle qu’il faut que je laisse un mauvais avis: pas souriants, visage fermé, ça ne donne pas envie de commander chez eux, d’autant plus que les prix sont relativement exorbitants concernant les paninis…. 5€ le panini… je n’ai jamais vu plus cher dans Montpellier,.
💬 Endroit très propre rien à dire, croissant et pain aux raisins avec café crème correcte. Par contre la serveuse une vraie porte de prison et quand je suis revenu pour reprendre un café je lui es demandé si je lui prend un 3ème croissant est ce que j'ai le droit à la promotion du 4ème gratuit j'ai eu le droit à( c'est pas moicqui marchande ici )même une porte de prison et moins froide
💬 Nous avons pris des menus pour 4 personnes. Le restaurant a ouvert à 18h30 au lieu de 19h ce qui était très bien en temps de canicule. L'accueil était sympa, notre commande prise er servie rapidement. Nos burgers étaient bien consistants et chauds. Le dessert assez copieux. Nous avons passé un agréable moment 👍👍