Le Lézard Vert

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stéphanie, Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu une expérience mitigée avec notre personnel. Vos commentaires sont importants pour nous, et nous prendrons des mesures pour améliorer la communication et l'attention envers nos clients. Nous apprécions votre préférence pour le service de nos équipiers et nous sommes ravis de savoir qu'ils ont pu vous offrir une expérience positive. Merci de partager vos impressions, nous travaillerons à faire en sorte que chaque visite soit agréable pour tous. Bien à vous,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Martin, Un immense merci pour vos chaleureuses paroles et ces 5 étoiles qui illuminent notre journée ! Nous sommes enchantés de lire que votre passage chez nous a été un plaisir. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Au Lézard Vert, nous nous efforçons continuellement d'offrir une belle expérience à nos clients, et vos retours positifs sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et de partager de nouveaux moments agréables avec vous. N'hésitez pas à revenir nous voir, c'est toujours un bonheur de vous servir. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe du Lézard Vert

Réponse du propriétaire :

Bonjour Romane, Merci infiniment pour votre fidélité et vos éloges cinq étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre établissement et notre initiative anti gaspi. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Delphine, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes désolés pour la déception qu'a pu causer l'erreur de service et nous en excusons. En ce qui concerne le tarif du wrap, nous comprenons que le rapport qualité-prix est une préoccupation importante pour nos clients. Nous évaluons régulièrement nos offres pour nous assurer qu'elles sont compétitives et reflètent la qualité de nos produits. Néanmoins, nous prenons note de vos commentaires à ce sujet et les transmettons à notre équipe responsable du développement du menu. Le Wrap Méridional est composé de fromage de chèvre et vache, de raisins secs, de salade et de roquette, de paprika et d'une sauce miel et moutarde. Merci encore de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes impatients de rétablir votre confiance lors de vos prochaines visites. Bien à vous,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Paul, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et nos conseils. Au plaisir de vous revoir bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Gersande, Merci beaucoup pour vos adorables commentaires ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement. C'était un plaisir d'offrir une nouvelle glace à votre fils. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien à vous,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alex, C'est un immense plaisir pour toute notre équipe d'apprendre que notre établissement est devenu votre "QG de goûter" avec votre fille. Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour offrir des produits de qualité. Votre avis positif renforce notre engagement à maintenir ces normes élevées et à garantir que chaque visite soit mémorable. Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir partagé votre expérience. A bientôt pour d'autres moments délicieux !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Maria, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés que votre expérience n'est pas répondue à vos attentes. Nos croissants et pains au chocolat sont riches en beurre AOP Charente-Poitou pour une texture fondante et un goût intense. Nous proposons à nos clients, et ce depuis maintenant des années, deux cuissons de viennoiseries : une croquante et dorée ainsi qu'une cuisson plus légère et moelleuse. Nos clients ont ainsi le choix et tous les goûts sont alors satisfaits. Au regard de la vitrine, vous auriez pu naturellement demander à notre équipière une cuisson croquante. Nous vous l'aurions servi avec plaisir. Lors de votre prochaine venue, n'hésitez pas à demander directement votre goût. Nous sommes à votre service pour votre plaisir gustatif. Bien cordialement,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Rem, Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes, et nous nous excusons pour cela. La qualité de notre café est une priorité. Notre mélange équilibré de grains de café torréfiés foncés lui attribue une saveur forte et pleine. Nous regrettons qu'il ne vous ait pas plu. Nous sommes en effet déterminés à offrir un service client de qualité et avons examiner la situation de près. Il semble que notre équipière vous ait proposé de refaire un café, vous avez souhaité à priori le remplacer par une autre boisson. Vous comprendrez qu'elle ne peut réaliser le remplacement d'un café par une canette de soda par exemple. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et vous remercions pour vos commentaires précieux. Bien cordialement,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sébastien, Merci beaucoup pour votre avis. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. 😀

Réponse du propriétaire :

Bonjour Romain, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et trouvé l'accueil magnifique. C'est un plaisir de vous satisfaire. Merci de choisir notre établissement ! A bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Simon, Merci pour votre message. Nous sommes ravis que vous ayez savouré nos recettes 😋 ! Votre onomatopée vaut tous les commentaires ! 😉 A très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Amélia, un grand merci pour ces 5 étoiles ⭐️ ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement ! A très vite pour de nouvelles recettes au Lézard Vert ! 😋

Réponse du propriétaire :

Bonjour Méline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sincèrement désolés de votre déception du service de jeudi et le regrettons. En tant que voisine, nous savons combien votre temps de pause est précieux et faisons tout notre possible pour vous servir rapidement à chacun de vos passages. Il y a eu une erreur de commande et nous avons naturellement refait votre panini, ce qui a malheureusement généré du délai. Nous vous renouvelons toutes nos excuses. Nous savons gérer la cuisson des paninis en fonction des goûts de nos clients. La prochaine fois, n'hésitez pas à nous demander une cuisson plus légère. L'essence même de notre métier est la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons également, si vous le souhaitez, à nous écrire à l'adresse : [email protected], nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous. Nous espérons pouvoir vous montrer la qualité de notre service lors de votre prochaine venue. Nous entendons précieusement les retours de nos clients. Cela nous permet de toujours viser l'excellence. Merci à vous, La Direction du Lézard Vert

Réponse du propriétaire :

Bonjour Myriam, Merci beaucoup pour votre message. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau. A très vite 😋 !

Réponse du propriétaire :

Bonjour dark Empereur, toute l’équipe du Lézard Vert vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié la gentillesse de nos équipes ainsi que la qualité de notre crêpe au Nutella 😋. On se revoit très vite !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Séverine, Nous nous félicitons que ce panier anti gaspi vous ai plus et vous remercions que vous soyez partenaire de notre démarche. En effet, au Lézard Vert, on se bouge contre le gaspillage ! 🌍🌱🌳 A très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nathalie, Merci énormément pour ce retour d'expérience ! A très bientôt ! 😋

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ambre, Merci infiniment pour votre avis cinq étoiles ! Nous sommes ravis que notre panier TooGoodToGo à 4€ ait dépassé vos attentes en termes de qualité et de rapport valeur-prix. Nous sommes également enchantés que nos vendeurs aient contribué à rendre votre expérience mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt ! Bien à vous,

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elias, Nous sommes très heureux de recevoir votre message. Merci beaucoup et à très vite ! 😋

Réponse du propriétaire :

Bonjour Tomy, Un grand merci pour cette belle note et vos compliments, je transmets à toute l'équipe qui en sera ravie. ☺️ A bientôt dans notre établissement, La Direction du Lézard Vert

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nan nan, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes très heureux que vous appréciez notre offre de donuts. A la rentrée, nous préparons d'autres donuts avec de nouveaux goûts... Bien sûr le donut Spéculoos sera toujours là ! 😋 A très vite au Lézard Vert et encore merci à vous !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Emmanuelle, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre votre avis sur le sandwich végétarien. Nous regrettons que cette recette ne vous ai pas convenue. Un pain ciabatta cuit sur place, du fromage frais fouetté légèrement relevé au chèvre, des figues moelleuses, de la salade iceberg croquante et un filet d’huile d’olive. Il s’agit là d’un de nos sandwichs les plus appréciés et demandés par nos clients, et ce depuis plusieurs années. Nous pouvons entendre que ce mélange de saveurs ne vous convienne pas et en sommes désolés. Nous ne pouvons malgré tout pas accepter votre insinuation de non respect de nos clients. En effet, nous sommes totalement dévoués au service de nos clients pour leur satisfaction. Il s’agit de notre raison d’être depuis maintenant plus de 12 années. Nous y veillons tous les jours et à chaque instant. Le respect de nos clients, comme vous le dites, passe aussi par le bon rapport entre la qualité et le prix. Ce sandwich végétarien 🌱 est proposé en menu avec un dessert au choix et une boisson pour 6,90 €. Vous nous voyez étonné que cela vous évoque un irrespect envers nos clients en ajoutant « c’est abusé ». Nous pensons que là, justement, c’est abusé 😉 ! La prochaine fois, n’hésitez pas à nous demander directement ce que vous souhaitez d’autres dans votre sandwich, nous l’ajouterons avec grand plaisir car nous sommes naturellement à votre écoute. Bien cordialement, L’équipe du Lézard Vert

Réponse du propriétaire :

Bonjour Armand, Nous vous remercions vivement pour votre fidélité et nous avons toujours plaisir à vous servir. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Cela nous ravit que vous appréciez nos recettes et que vous vous trouviez bien accueilli chez nous. C’est là l’essentiel de notre métier et notre raison d’être, bien vous servir. Concernant votre expérience de ce jour, nous vous présentons toutes nos excuses. Vous nous indiquez ne pas avoir tout entendu de l’échange avec notre équipier. Il est vrai qu’avec le port du masque 😷, il est parfois délicat de bien s’entendre 😉. Il nous faut dans ce cas naturellement reformuler notre échange, cela aurait dû être fait, nous en sommes désolés. Vous nous faites aussi part de rires et de mots entendus en cuisine. Après renseignements auprès des équipiers présents ce matin, ils se souviennent parfaitement de votre venue et n’ont en aucun cas voulu vous offenser. Il s’agit là d’un malentendu 😔. En effet, nos équipiers certifient que ces rires et mots s’adressaient à eux-mêmes et n’avaient aucun lien avec votre service en attendant la cuisson de votre sandwich. Il s’agissaient d’une taquinerie entre deux de nos équipiers🧑‍🍳👨‍🍳 qui ne s’adressait bien évidemment pas à votre égard. Dans notre établissement, nous sommes particulièrement sensibles au respect et sommes très peinés que vous ayez pu penser que cela vous était destiné. Votre post permet de nous rappeler à tous que ce qui est dit dans certaines circonstances peut être mal interprété et générer un simple malentendu. Nous regrettons que vous ayez pu penser cela et espérons vous revoir très bientôt. Vous pourrez me demander afin que je puisse vous renouveler de vive voix toutes nos excuses pour ce malentendu. Bien cordialement, Le Dirigeant du Lézard Vert

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anaëlle, Nous vous remercions d’être venue nous voir et d’avoir pris le temps de noter notre établissement. Nous apprécions que vous nous trouviez très agréable ainsi que ce que l’on mange également. Merci à vous. Nous sommes néanmoins vraiment désolés de ne pas avoir été totalement à la hauteur de vos attentes lors de votre visite. Nous sommes en effet très attentifs à la satisfaction de nos clients. C’est l’essence même de notre métier. Vous nous informez avoir été reçue trop rapidement par notre équipière. Après échange, elle se souvient parfaitement de votre venue et pensait sincèrement que vous aviez terminé votre commande. Nous vous avons d’ailleurs servi de suite lorsque nous avons constaté que vous souhaitiez la compléter. Nous nous excusons pour ce malentendu naturellement involontaire 😉. Nous savons bien que derrière les masques 😷 en cette période délicate, le sourire n’est pas toujours palpable. Nous regrettons que vous n’ayez pas ressenti ce sourire si important dans notre établissement et que nous affectionnons tous tant 😀. Nous prenons beaucoup de soin à la qualité de nos produits. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié. Nous sommes là pour vous satisfaire. La prochaine fois, n’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions d’amélioration directement sur place, nous sommes à votre écoute. Bien à vous, La Direction du Lézard Vert

Réponse du propriétaire :

Bonjour Del Fine, Merci d’être venue dans notre établissement et d’avoir pris le temps d’emettre un avis. Vous nous voyez très surpris par votre déception. En effet, nous sommes particulièrement attentifs à la qualité que nous apportons au service de nos clients. Nos sandwichs sont faits sur place le jour même. Nous cuisons nos pains tous les matins et réalisons également nos sandwichs à la minute avec ces pains fraîchement cuits. Nous sommes désolés que vous ayez cet avis sur un de nos sandwichs. Cela ne correspond nullement à notre process qualité. Bien à vous, La Direction du Lézard Vert

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pink Beauty, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’émettre votre avis car nous sommes très attentifs à la qualité de nos produits ainsi qu’à l’accueil réservé à chaque client. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié notre établissement. Vous nous trouvez « au top, à l’écoute et aux services du client, très agréable, avec un service très rapide ». C’est l’essence même de notre métier et nous y accordons une grande importance. Merci beaucoup à vous. Pour plus de fraîcheur, nos préparations sont faites à la minute ce qui peut expliquer parfois un peu de lenteur dans le service 🐢😀. Nos produits sont authentiques tout comme notre relation avec notre équipe et nos clients 😉. La prochaine fois, n’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions d’amélioration directement sur place, nous sommes à votre écoute. Bien cordialement, La Direction du Lézard Vert