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Reviews
Le 30/01/2024 à 02:08
Plats fades, serveurs désagréables, pas de pains dans l'attente des plats ...
Le 30/12/2023 à 15:31
Service extrêmement rapide et efficace. Si vous avez envie de viande bien cuite, vous serez au paradis.
Réponse du propriétaire :
Cher Arnaud Caillier, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement
Le 30/12/2023 à 02:25
Bonjour, Aujourd'hui, j'ai décidé de découvrir le Hippopotamus Steakhouse, optant pour un trio de bœuf et un carpaccio de bœuf. Les serveuses étaient impeccables, mais c'est un serveur, que je soupçonne d'être un cuisinier, qui a pris notre commande. À noter qu'il était déjà 18h, et c'est là que j'apprends qu'aucun cocktail ni alcool n'est disponible, seulement des bières et des softs. Passons à la viande. J'avais demandé ma viande cuite à point, mais deux des trois morceaux étaient saignants. Je n'ai pas soulevé de problème à ce moment-là, car j'avais un train à prendre et renvoyer la commande en cuisine aurait pris trop de temps. De plus, le poivrier était vide, mais mis à part cela, je n'ai aucune remarque à faire sur la qualité de la nourriture. Une fois le repas terminé, nous avons demandé l'addition, car notre train était prévu dans peu de temps. Cependant, attendre le serveur pendant au moins 15 minutes n'a abouti à rien. Bien que nous ayons supposé qu'ils étaient débordés, nos tentatives pour attirer leur attention ont échoué. Pressé par le temps, j'ai décidé de me diriger directement vers le comptoir pour régler l'addition et partir. En arrivant au comptoir, le serveur m'a demandé de patienter pendant qu'il faisait le tour de deux tables avant de s'occuper de moi. Son attitude était irrespectueuse et méchante. Ensuite, une fois la machine pour le paiement par carte passée, une erreur se produit, et le serveur m'accuse d'avoir bougé la carte, rouspétant au passage. Malgré mes explications sur l'urgence de mon train, son humeur et son comportement étaient absolument dégueulasses. Je tiens à souligner que mon ami et moi avons maintenu un comportement très amical et respectueux tout au long de notre passage, envers tout le personnel sans exceptions. Ayant travaillé en horeca pendant plusieurs années, je sais que le travail est difficile. Mais ce n'est pas le genre de comportement à avoir face à un client. En conclusion, une expérience décevante au Hippopotamus Steakhouse. Plus jamais je ne mettrai les pieds là-bas. Mon temps, tout comme le leurs, est précieux.
Réponse du propriétaire :
Cher forhad miah, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez xxx. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau
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