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Reviews
Le 29/01/2024 à 05:54
Très bel endroit, agréable et chaleureux
Réponse du propriétaire :
Gracias pour cet agréable retour, c'est top ! Nous attendons votre prochaine visite avec impatience ! L'équipe Fresh Burritos 🌯🌮
Le 14/01/2024 à 16:41
C'était n'imp. Arrivé un vendredi soir. Peu de clients alors que les resto alentour étaient pleins. Le burrito famélique XL + une bouteille d'eau pour 18€. Y a plus de riz que de viande clairement. Mon amie qui commande un burrito vege mais on lui dit après 20min d'attente qu'il y a plus de quoi faire un vege mais qu'ils vont improviser. Elle se retrouve avec du riz et du maïs dans son burrito. Elle se relève pour aller demander des explications et on lui répond que les poivrons vont arriver, qu'ils sont à la fin du burrito... et on lui donne une dose de sauce cheddar (honnêtement dégueulasse) en compensation. Effectivement on a fini par trouver quelques morceaux de poivrons vers la fin... 16€ avec un petit dessert pour ce service. Les gars vous faites honte à Bercy Village et au Mexique tout entier. PS: gros soupçons de faux commentaires. Ils sont tous calibrés en mode les serveurs sont sympa, le restaurant est bien. Mais checkez les avis un peu plus détaillés, c'est que du 1 ou du 2
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yvon Huang, Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre visite n'a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Il arrive que certains de nos ingrédients soient victimes de leur succès et nos équipes doivent tout préparer en cuisine, ce qui leur demande du temps et justifie un manque d'ingrédient de manière temporaire. Concernant les avis, nous pouvons, vous assurez leur authenticité. Nous espérons tout de même avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau c et de vous offrir une expérience culinaire plus satisfaisante. L'équipe Fresh Burritos
Le 14/01/2024 à 14:06
Mauvaise expérience un dimanche principalement à cause du service et de l’attente. Commande d’un burrito et d’un mexibowl (simple à préparer normalement) entre 30 et un bon 45 mn d’attente sur place. Mexibowl servi avec du riz froid. Ou plutôt bol bouillant et riz froid…un seul équipier au service en sous-effectif entre le « à emporter » et le « sur place » et cuisine mal organisée ? dommage car néanmoins le lieu était vraiment sympa. N’y retournera pas sous réserve d’améliorer l’organisation et la formation de son personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Val, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré quelques problèmes lors de votre visite. Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Nous prenons votre feedback très au sérieux et nous allons prendre des mesures afin de nous améliorer et mieux servir nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le but de vous offrir une expérience positive et sans accroc. L'équipe Fresh Burritos
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