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Reviews
Le 17/02/2024 à 15:54
j’y mange souvent avec mes amis et l’accueil et super bien des gens souriant et gentil et la qualité des produits au top
Le 11/01/2024 à 22:28
Vraiment déçu par cette enseigne frites payé et oublié une responsable imbue d'elle même, la caissière a été correct mais payé 21.40 pour un menu avec article oublié revoyez votre staff. Et en plus hamburger fade bref je recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant américain n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés de lire que vous avez été déçu par la qualité de notre service et de notre burger. Nous prenons en compte vos commentaires sur le comportement du personnel et prenons des mesures pour améliorer la situation. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience qui reflète notre engagement envers la satisfaction de nos clients. La Team Factory & Co Carré Sénart
Le 06/01/2024 à 21:49
J'étais dans votre etablissement cet après-midi et unE salariéE de l'établissement s'est mise à crier sur un ou deux de ses collègues homme au niveau de la caisse. J'en ai été choquée, le savoir vivre en milieu professionnel s'apprend. Elle n'a pas à vociferer sur le personnel en présence des clients. C'est un manque de respect du client et du salarié. Les tensions d'ordres professionnelles ou personnelles n'ont pas à impacter le bien être des clients. J'ai fait une heure de route pour passer un bon moment dans votre boutique, pas pour entendre une histerique se payer deux mecs. C'est un comportement inadmissible dans un commerce de bouche.... Heureusement qu'il n'y avait pas d'enfant à proximité. J'espère que sa hiérarchie lui offrira un stage gestion de crise, gestion du personnel, relation manageriale.... Je tiens à préciser qu'à aucun moment je n'ai entendu les deux employes homme. Ils ont tout encaissé sans broncher, une très bonne éducation et le sens du respect de ces derniers, assez rare pour le souligner. Je ne remettrai plus les pieds dans votre etablissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception lors de votre visite à notre restaurant américain où une de nos employées s'est comportée de manière inappropriée envers ses collègues. Nous accordons une grande importance à l'ambiance professionnelle et au respect de nos clients, et ce comportement va à l'encontre de nos valeurs. Nous prendrons les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience positive au Factory & Co Carré Sénart. La Team Factory & Co Carré Sénart
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