Avis sur Courtepaille
📌 RN10, Chem. de Chibau, 64500 Saint-Jean-de-Luz
💬 999 Avis
Avis sur Courtepaille à Saint-Jean-de-Luz
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Jean-Louis.
Le 13/01/2024 à 03:41
Nous y sommes allés 3 soirées de suite. Étant logés à l'hôtel B&B, nous bénéficiions de 15% sur la note. Nous y avons bien mangé. Le service est très sympa. La qualité et la quantité sont au rendez-vous. Il y a de la place.
Cyril.A
Le 03/01/2024 à 20:18
Très bonne surprise. Service très rapide. Serveur très sympa, qui ne pousse pas à la consommation... (ça devient Rare). Hamburger très bien, bonne cuisson, haricots avec la sauce qui va bien, cachée en dessous. 13€50. Parfait. Merci !
Catherine.o
Le 02/01/2024 à 11:39
Bonne cuisine, cadre agréable et décoré avec goût et personnel accueillant et très sympathique. Je recommande.
Marvyn.a
Le 29/12/2023 à 20:56
Cuisine simple mais efficace pour déjeuner à la dernière minute , une mention spécial au serveur qui est très chaleureux et souriant !
suzy.a
Le 27/12/2023 à 21:39
Bravo à toute l'équipe qui est très accueillante et souriante. Excellent rapport qualité prix. Merci de la part des Rochelais.
Valérie.o
Le 14/12/2023 à 10:06
Rapport qualité prix excellent. Personnels aux petits soins. Cadre très cocooning. Merci encore pour cette jolie soirée d'anniversaire. Yannick
Toy.i
Le 08/12/2023 à 19:56
Personnel super sympathique.!!! Merci pour l’accueil 👌
dominique.h
Le 06/12/2023 à 09:17
moi et mon épouse nous sommes arrivés à midi trente et on a été reçu super bien.des patrons super sympa et Une bonne ambiance super bon merci à vous
Yann.r
Le 02/12/2023 à 21:37
Super accueil joviale souriant je recommande
Isabelle.i
Le 02/12/2023 à 21:33
Très bon accueil, on reviendra très vite .. merci 😚
ORISH.
Le 27/11/2023 à 20:12
Acceuil et personnel au top, dommage que les prix soient trop élevés par rapport à la qualité des plats, beaucoup de surgelés et d'industriel à la carte
Shade.s
Le 26/11/2023 à 08:09
Accueil chaleureux , la décoration est très jolie , mais j’ai pris des poireaux en vinaigrette qui n’avais aucun goût et gorgé d’eau c’est dommage mais l’entrecôte en plat étais très bonne ainsi que la sauce roquefort . Par contre le rapport qualité prix est chère pour simplement une entrée et un plat.
Damien.a
Le 02/11/2023 à 15:06
Nous y avons mangé 2 soirs de suite car nous avions 15% de réduction avec notre hôtel. Une impression mitigée sur le service du premier soir relevée par celui du deuxième soir. La viande a le mérite d'être bonne.
Sulyvan.u
Le 28/10/2023 à 20:52
Très bon rapport qualité prix. De plus le personnel est aimable et aux petits soins des clients. En tout cas mon Burger était très bon ainsi que le dessert !
Soizic.e
Le 23/10/2023 à 10:45
C’est à l’occasion d’une nuit passée au B&B de Saint Jean de Luz que nous avons dîné en famille au restaurant. Très pratique car juste à côté (juste à traversé). Le personnel est incroyablement gentil. La décoration du restaurant est très belle, les tables sont très bien disposées. Les plats sont vraiment très bons…de l’entrée au dessert en passant par le plat. La viande cuite au feu de bois était succulente. Nous avons passé un très bon moment et nous y retournerons sans hésiter pour un prochain séjour à St Jean de Luz. Nous recommandons à 100%
Gurwal.l
Le 22/10/2023 à 13:07
heureusement que les serveur sont top
Xuxu.t
Le 20/10/2023 à 16:17
Très bon rapport qualité prix
Anouck.r
Le 11/10/2023 à 22:27
Service de qualité avec un personnel accueillant et souriant. Cuisine au top. Je conseille vivement ce restaurant.
Luna.e
Le 11/10/2023 à 15:58
Équipe au top à l'écoute cuisine simple mais bonne on y passe un très bon moment
Nathalie.e
Le 10/10/2023 à 14:45
Repas excellent et serveuse au top !! Je recommande !!
Guydo.e
Le 05/10/2023 à 20:13
Une équipe au top. Aussi bien la direction que les collaborateurs. Super à l’écoute. On se sent rapidement à l’aise . A recommander sans restriction
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour ce commentaire élogieux. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. L'équipe Courtepaille St jean de Luz
Marie.h
Le 05/10/2023 à 13:44
J'ai pas du tout aimé
Réponse du propriétaire :
Madame, nous sommes désolés de n'avoir su vous faire apprécier notre établissement et restons à votre disposition au 05.59.43.92.64 pour approfondir votre retour et dégager des pistes d'amélioration. Cordialement
amandine.e
Le 01/10/2023 à 13:00
Personnel tres a l ecoute , j adore la deco , viande a la cheminee top , inconvenient les moustiques mais une fois qu on a mis de l anti mousrique plus de probleme . A refaire en hiver avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire positif et au plaisir de vous revoir. L'équipe Courtepaille St jean de luz
Christelle.e
Le 01/10/2023 à 12:00
Gentil personnel, bon accueil. Restaurant de grande capacité mais très peu de monde. Ambiance tristounette, très ou trop calme ce n’est pas très vivant pour un samedi soir. On s’installe les enfants ont très faim on s’arrête là par hasard et pour leur faire plaisir. Ils demandent la surprise avec le repas enfants, mais y’en a plus bon ce n’est pas grave. Mon mari commande une assiette à presque 30€ , pour ma part un pavé de saumon, et les enfants un burger et un pavé de saumon. Les plats arrivent, la vision de mon assiette ne me donne pas envie … le saumon est presque blanc tellement il est cuit, non seulement il a été massacre à la cuisson et est mort une seconde fois tellement il était sec… immangeable. Celui de ma fille c’est le même aussi infect. Non seulement sec mais un goût de produit rense et passé de date. La petite mange trois bouchés et à cracher pour ma part j’ai laissé toute l’assiette. Mon fils habituellement gourmand des burger a laissé la moitié en plan c’est pas bon maman!! J’aime pas… bon et mon mari a mangé par faim mais ce n’était pas bon non plus. Il est triste d’aller au restaurant et d’en ressortir aussi déçus. En général on se régale on est content je n’ai jamais vécu cela en client ça fait drôle 😞. Je suis très gênée d’aller voir le dirigeant et de rendre mon assiette en expliquant la situation, on m’offre mon plat et je ne veux rien en échange ça m’a coupé la faim. Les enfants finissent par un dessert passable. Heureusement les frittes surgelées auront pu sustenter les petits ventres … les prix sont chers et la qualité de la cuisine n’est pas bonne. Pensez au clients et faites leur plaisir en cuisine svp écoutez les… a lire les avis précédents ce n’est pas la première fois qu’il a des déceptions. Bonne continuation merci pour l’accueil mais les plats ce n’est vraiment pas bon…. 😔
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, nous sommes désolés de n'avoir su vous régaler lors de votre visite. Nous avons convenu que votre poisson était trop cuit et avons donc proposé de refaire votre plat. Cependant je peux vous assurer que notre traçabilité est irréprochable et que votre poisson n'était en aucun cas "passé". Concernant l'ambiance du restaurant, il est en effet dimensionné pour l'été et est donc très grand. Bien que nous ayons vu près de 100 personnes le soir de votre venue, vous n'avez pu le constater car vous êtes venus bien plus tard que la majorité de nos clients qui adoptent plutôt le créneau 19/20h. Nous prenons en considération toutes vos remarques même si nous ne partageons pas votre avis sur les prix (6.90 euros le menu enfant, un ticket de 45euros pour 4 personnes)et restons à votre disposition au 05.59.43.92.64 Soyez assurée de notre écoute. Cordialement.
Bruno.o
Le 25/09/2023 à 15:01
Tout est correct sauf que la température de la salle est insupportable 28 ou peut-être plus très désagréable
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour
Antoine.A
Le 24/09/2023 à 13:33
N'en déplaise à tous ces ronchons qui n'ont d'autre but dans la vie que de passer leur temps à critiquer ce qu'eux-mêmes ne seraient pas en mesure de faire; Nous avons dîné, mon épouse et moi-même, le 22/09 et ne pouvons que féliciter la patronne et son personnel pour le moment que nous avons passé. La nourriture est conforme à ce que propose Courtepaille depuis 40 ans que nous y allons. Pas habitué, mais client ponctuel de maisons prestigieuses telles que Taillevent, la Tour d''Argent, Le Petit Trianon, l'Apicius, etc.. je n'espère à aucun moment; et manger la même chose, ni avoir le même service que dans ces établissements, pour un prix par tête de 20% Néanmoins tout à été conforme au niveau promis!! Continuez tous comme ça, et comme promis, A l'année prochaine Signé: le Mr qui a demandé des nouvelles. Antonio
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour et votre soutien. Nous avons hâte de vous revoir L'équipe Courtepaille St jean de luz
Myriam.a
Le 21/09/2023 à 13:50
Serveur agréable et sympathique, très agréable, on s y sent bien . Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup et à très vite
Veronique.g
Le 13/09/2023 à 23:11
Accueil décevant. Aucune présentation et qualité médiocre de la nourriture (frites surgelées). Cher malgré les 15% de l'hôtel. Il vaut mieux faire 10mn de route et sortir de la zone commerciale.....
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés de lire votre déception et sommes à votre écoute au 05.59.43.92.64
Naveilhan.a
Le 04/09/2023 à 22:59
Scandaleux ! On vous fait payer des plats qui n'ont pas été servis durant le repas et la manager est audieuse avec son équipe et les clients. Première expérience dans la franchise. Nous avions rdv pour notre bébé à côté du restaurant donc nous nous somme dit que c'était l'occasion d'essayer. Accueuil par une jeune femme assez froid en arrivant. Restaurant vide. Nous sommes placés à table, et le serveur, très aimable et souriant, prend notre commande. Nous commandons la même chose avec ma femme. Le serveur, en nous apportant les 2 assiettes de carpaccio nous dit qu'il apportera les suivantes après. Nous pensions qu'il parlait des frites l'accompagnant. La portion est très chiche et la qualité de la viande plus que discutable (Mais nous nous doutions bien que dans un restaurant/chaîne ce n'est pas ce qu'il était recherché). Une fois notre plat terminé, ma femme amatrice de profiterole en commande une en dessert. C'est la où le serveur nous demande si ne nous voulons pas la 2nde assiette de carpaccio. Je n'ai toujours pas compris à ce jour pourquoi en commandant 2 carpaccio on aurait dû avoir 4 assiettes. Pressé par le temps, nous lui demandons d'annuler le second carpaccio mais elle va prendre quand même les profiteroles. La serveuse qui nous a (mal) accueilli apporte 2 desserts mais nous n' en avions demandé qu'un,donc je lui mentionne. Elle jette un regard agressif à son collègue et lui fait une réflexion devant nous. Ce qui nous rend assez mal à l'aise car le serveur avait était très gentil durant le repas. Pendant que ma femme terminé son dessert je vais régler. La manager me demande 48,80€ sans me faire le détail. Je règle mais je demande la facture car pour un plat et un dessert d'une qualité telle cela me paraît exorbitant. C'est la où je m'apprecoit qu'elle m'a fait régler les 2 plats et les 2 desserts donc je lui demande de me rembourse la moitié de la note. Elle souffle et me dit qu'elle veut bien me rembourser le dessert mais pas le plat car il a été commandé. Apart que ni sur la carte ni à l'oral il a été clairement exprimé qu'un seul carpaccio était servi en 2 assiettes. Le second plat n'a pas été servi mais nous devons quand même le réglé. Cette blague ! Ça fait 15 ans que je travaille dans la restauration au pays basque et c'est la première fois que je vois ça... Le pire dans tout ça, c'est que la manager n'a rien assumé et à tout mis sur le dos du pauvre serveur et hautaine avec noud. Si c'est vous qui faites régler mademoiselle c'est à vous de vérifier la note avec le client.. C'est dommage car nous allons nous rendre dans le quartier régulièrement mais jamais plus nous nous arrêterons dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes à votre disposition au 05.59.43.92.64 pour discuter des désagréments rencontrés lors de votre visite et vous signalons au passage que la personne évoquée a quitté l'établissement. Nous espérons avoir une seconde chance de vous satisfaire. Cordialement La direction
Maria.
Le 04/09/2023 à 14:37
Courtepaille assez récent proche de deux hôtels qui font bénéficier de 15% de réduction. Restaurant propre avec un service agréable et rapide. La cuisine est simple avec des plats de bonne qualité et a prix raisonnables. La viande est excellente.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour très positif et à bientôt
Krys.
Le 29/08/2023 à 23:29
Nous nous y sommes rendus car restaurant proche de l hôtel dans lequel nous séjournions. Que dire ! Addition salée au vu de la qualité des produits servis, personnel souriant mais peu professionnel... Bref à fuir ! En plus nous avons oublié de demander le bénéfice des 15 % en tant que clients de l' hôtel et ils n' ont rien voulu savoir, pourtant, si l' hôtel n existait pas, ce restaurant aurait depuis longtemps mis la clé sous la porte !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés de n'avoir su vous satisfaire et nous nous permettons de repréciser que pour bénéficier de la remise que nous accordons aux clients de l'hôtel, il n'y a qu'une seule et unique condition : en faire part avant le paiement. Les logiciels sont désormais sécurisés pour éviter toute annulation de note, nous ne pouvons donc plus rien faire après le paiement. Après 7 années d'existence et un très long épisode covid, nous passerons sur la méchanceté gratuite de votre dernière remarque. n'hésitez pas à nous contacter au 05.59.43.92.64 si besoin. Cordialement
Valerie.o
Le 26/08/2023 à 22:29
Accueil parfait, le service rapide, tout était bon et frais. La cuisson de la viande au feu de bois était parfaite. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce joli commentaire
Elodie.T
Le 21/08/2023 à 12:39
Personnel très souriant et accueillant. Carte avec un choix diversifié. Nous avons bien mangé. Un grand merci aussi aux serveurs qui se sont occupés de nous : disponibles, à notre écoute et ils ne se contentent pas de prendre votre commande, ils prennent le temps de discuter avec vous. C'est extrêmement agréable. Merci à vous et bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment
Gameiro.e
Le 18/08/2023 à 21:15
Très bon repas, bonne qualité Il manquait peut-être 1 ou 2 serveur...attente Serveur Très sympathique prévenant Bon burgers Bons desserts ou assiette de fromage Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour et votre compréhension. En effet nous ne serions pas contre quelques bras de plus mais comme chez nos confrères, nous peinons à recruter. Cordialement
melanie.u
Le 16/08/2023 à 00:16
Je sais qu il rencontre des difficultés mais la c était plus que limite
Réponse du propriétaire :
N'hésitez pas à nous contacter au 05.59.43.92.64 afin de dégager des pistes d'amélioration
garcia.A
Le 15/08/2023 à 20:13
Nous avons dîné à deux reprises dans ce restaurant lors de nos trajets pour nous rendre sur notre lieu de vacances. L'accueil est chaleureux, le personnel aux petits soins, idem quant à la qualité des plats servis et du service. Le cadre est très agréable. Nous recommandons vivement !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce très beau commentaire et à bientôt
sandrine.r
Le 14/08/2023 à 07:50
Service rapide, amabilité des serveuses, bon.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !
Carlos..
Le 10/08/2023 à 10:09
tout était bien et il y avait une belle ambiance familiale. Merci.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce retour
Sophie.o
Le 08/08/2023 à 19:53
Personnel tres sympa, et mojito au top ! Nous avons mangé en terrasse. Nous reviendrons 😀
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup et à très vite
Fernando.u
Le 06/08/2023 à 21:04
Les assiettes étaient très bien. Le personnel assez agréable. Par contre la chef pas très agréable choisie ces clients pour aller les voir aucun contact avec une bonne partie de ces clients dommage.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour. Nous essayons toujours d'avoir un petit mot pour chacun, nous sommes désolés pour ce ressenti et espérons nous rattraper lors d'une prochaine visite. Bien cordialement
Paulo.o
Le 06/08/2023 à 11:22
À éviter, service très long mais serveur très sympathique, seul point positif
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour. Le mois d'août est en effet très fréquenté et nous ne refuserions pas quelques salariés de plus en été si nous les trouvions.... Au plaisir de vous revoir
Chris.o
Le 06/08/2023 à 11:19
La dame à l accueil sympathique, ce n'est pas le cas des serveurs, cocktail pas bon Menu à 23,90e ou 27,90 ( je vérifierai + tard) pour avoir le choix de l entrée ( Mille-feuille de tomate), il faut changer l intitulé pour éviter de se fiche du client !! , pas de feuilletage ou monté en étage , même présentation qu à la maison . Cuisson des viandes non respectée Cher pour ce que c est
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos retours dont nous tenons toujours compte et peut-être à une prochaine visite pour vous faire changer d'avis... La dame de l'accueil
Palmira.a
Le 04/08/2023 à 10:39
Personnel très souriant et agréable. Plats copieux et bons. Très bon rapport qualité/prix...je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment
Brigitte.o
Le 04/08/2023 à 07:09
Plats copieux mais une attente à table pour le service assez longue parce que le restaurant est plein!
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour et merci d'avoir été patients
Isabelle.e
Le 02/08/2023 à 15:01
Serveurs et serveuses très sympathiques rien à dire, les remarques iront du côté des plats, j'ai l'impression qu'il y en a de moins en moins dans les assiettes et loin d'être raffinées les haricots pas de sel, pas une pointe de beurre, les frites loin de déborder de l'assiette. Pour finir le dessert un café liégeois, j'aime quand je vais dans un restaurant avoir un bon dessert, il était plus que ridicule deux boules de glace avec un peu de chantilly et c'est tout ! Rien avoir avec un café liégeois servi dans une coupe à glace d'un restaurant. Nous venons tous les ans, car nous passons une nuit au B&B et d'année en année je vois la différence ! Est ce que ce restaurant sera racheté comme beaucoup de courtepaille par l'enseigne la Boucherie ? Pour y avoir mangé plusieurs fois ,c'est un super restaurant.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour. Nous sommes désolés de n'avoir su vous satisfaire et espérons vous revoir lors de votre prochain passage. En effet, après un léger flottement cet été lors du rachat de la marque Courtepaille, nous retrouvons enfin des approvisionnements de qualité et les recettes de la carte évoluent. Nous espérons avoir le plaisir de vous les faire découvrir lors de votre future venue. Cordialement
Corinne.i
Le 31/07/2023 à 21:08
Je suis très très déçu !!!..j'ai commandé une cuisse de canard qui et arrivé froide !! Sèche..cramé à l'extérieur !! Aucune saveur et fade !!! Immangeable !!..quelques frites surgelés froide et le tout servie en 5 minutes...impossible de manger !! Des serveurs qui été habillé avec tee-shirt pas repaser..deux serveurs ce gratter la tête toutes les 5 minutes en plus ils ce gratter leurs boutons sur les bras et continuez de servir...c dégueulasse !!!...les verres été remplir de calcaire !! C vraiment une honte !!!
Réponse du propriétaire :
Madame, Je note que lors de notre conversation à la caisse, vous n'avez parlé que de votre plat qui ne vous a pas convenu et que vous omettez de préciser qu'il vous a été offert. Vous n'indiquez pas non plus que votre conjoint m'a informé avoir été satisfait de son plat. Nous travaillons une cuisse de canard française de qualité et nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre repas. Nous sommes en revanche offensés par vos remarques concernant nos salariés qui sont d'une hygiène irréprochable !!! En tout état de cause, vos impressions ne vous dispensent pas de restée courtoise. Cordialement
virginie.E
Le 30/07/2023 à 21:24
Je voulais me faire plaisir ce soir en me prenant une salade césar et en plus pour 2€ de plus j'ai pris un oeuf poché. Je me suis dit miam, mais j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir un oeuf dur à la place. Le comble c'est de payer 2€ pour un oeuf dur alors que pour 2€, j'ai une boîte de 4 œufs. Mon compagnon, prend la pièce du boucher avec des frites et bien c'était un menu enfant, vu la quantité de frite et de viande. Je vais vous dire le pire de tout c'est que j'ai vu de mes yeux vus, c'est qu'ils nous font manger de la viande sous vide. Payer une fortune pour de la viande sous vide, alors que vous en avez pour 7€ si vous prenez 2 steack haché charal sous vide. C'est une honte, je n'ai jamais vu cela. A FUIR !!!
Réponse du propriétaire :
Madame, quel dommage que vous n'ayez pas osé avoir cette conversation de vive voix nous aurions pu vous expliquer que les toutes nos viandes sont fraiches et les steaks hachés sont en effet sous atmosphère contrôlée (et non sous vide) car la viande hachée est la plus fragile et c'est le moyen le plus sûr de garantir la sécurité sanitaire. La pièce de bœuf fait 140gr et nous aurions été ravis de vous re-servir des frites si vous nous en aviez fait la demande. Enfin, il est impossible de comparer les prix des grandes surfaces et des restaurants puisque nous vous offrons un service à table et rémunérons donc du personnel, payons nos charges et impôts, notre loyer etc.... Sincères salutations
Armindo.i
Le 21/07/2023 à 14:14
Très très bonne accueil, personnels très agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment
Nathalie.a
Le 30/06/2023 à 16:23
Le repas était correct, le serveur faisait des remarques déplacées et on s'est fait dévorer par des moustiques, il y en avait une quantité incroyable à l'intérieur du restaurant. Il est important d'installer des appareils contre les moustiques ou autres, afin de pouvoir passer une agréable soirée sans se faire dévorer...
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour. Nous utilisons des produits mais cette année le début d'été a été en effet très pénible heureusement cela n'a pas duré
GAUMONT.i
Le 16/06/2023 à 15:10
Service et accueil impeccable. Lieux propres et bien entretenus. Cuisine et carte des plats adaptées à tous, même si évidemment nous ne sommes pas dans un gastronomique.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce retour !
Marie-Christine.u
Le 16/06/2023 à 14:05
Très bien accueillis, repas bons et service sympa.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup!
Lescar.
Le 15/06/2023 à 13:47
Nous avons très bien mangé, les serveurs(e) sont au petit soin pour nous et très compétents. Dommage pour la chaleur en salle.
Réponse du propriétaire :
Merci !!
Patrick.e
Le 10/06/2023 à 19:29
Accueil sympathique, bonne viande, une nappe en papier aurait été appréciée pour cacher les tables tachées de gras.
Lucile.E
Le 09/06/2023 à 20:45
20 min d attente pour une bière et 40 min pour une grillade frite. La responsable ne comprenait pas pourquoi mon repas c était mal passé ! Je me retrouve en conflit avec la responsable qui m'engueule moi client ! le monde a l'envers !
hardy.i
Le 09/06/2023 à 10:26
Nous avons manger dehors en terrasse jardin super très agréable Serveurs très gentils et souriants , Mais l 'état des tables ,du jamais vu, incroyable , tachées ,tout gras . Pas de nappe ,pas de set de table on n'ose surtout pas toucher. Toutes les tables sont identiques Que pourrait on me repondre?
Emeline.a
Le 30/05/2023 à 16:19
Excellent je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci
tibou.0
Le 29/05/2023 à 09:15
Pour une première, ça sera la dernière... Venu hier l'accueil est bien, par contre en ce qui concerne le service, les plats et sur tout les prix tout est a revoir Le mojito : les feuilles de menthe jetés dans le verre, le citron pas pressée on ne sentait que le goût du rhum et du sirop à la fraise Le plat on nous sert chacun notre pièce de viande, pour ma part une entrecôte avec chacun une portion de frite digne d'un menu enfant ... Et ne parlons pas de la présentation j'aurai fait pareil avec des amis 22,90€ TROP CHER ! On sert à ma conjointe un steak de thon ( propose avec la sauce chimichuri ) et il arrive sans, quand je demande à la serveuse ce qu'il en est on nous répond ouais y'en a plus donc je suis censé payer pour ça ? Le client doit lui même trouver des solutions à vos ruptures . Bref y'a mieux chez la concurrence...
Réponse du propriétaire :
Bonjour tibou2010, Merci d'avoir pris le temps de nous noter et d'avoir déposé un commentaire. Votre avis est important pour nous et nous permet de mettre en place des actions correctives. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire . N'hésitez pas à faire appel à votre serveur(se) ou au responsable afin d'améliorer votre expérience
Stephanie.h
Le 28/05/2023 à 22:15
A éviter très mauvaise expérience bon accueil mais cuisine y a pas de mots pour decrire je n ai rien mangé .il vaut mieux manger un sandwich au camion du coin .cuisson de la viande ils ne savent pas faire j ai commandé une entrée on m en emmene une autre la sucrine soit disant grillé est froide et crue sortie du sachet bref j en passe faite demi tour quand vous arrivez devant vu le prix des plats passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Votre commentaire ayant été posté 3 fois sur des plateformes différentes, nous dupliquerons cette réponse 3 fois également... Le groupe Courtepaille est actuellement en grande difficulté et les approvisionnements le sont par ricochet. Nous avons malheureusement quelques ruptures et nous regrettons le souci de communication rencontré à ce sujet. Concernant la cuisson, le jugement est sévère, le grillardin a manqué une cuisson sur plus de cent convives soit moins de 1% d'erreur. Je conçois qu'il est toujours désagréable de subir ce désagrément mais tâchons de rester mesurés dans les propos. Nous regrettons de n'avoir su vous satisfaire et vous souhaitons une bonne journée
Masson.a
Le 23/05/2023 à 22:47
De passage dans la region Dîner tout était bon Endroit très propre et confortable Personnel au top disponible et sympathique Avons prévu y revenir
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce très beau commentaire
halima.a
Le 21/05/2023 à 20:35
Bonsoir nous sommes venus hier soir tres bon acceuil rien a redire... Par contre je pense qu il faut revoir vos quantités car nous avons pris la pièce du boucher c étais vraiment une demi piece ou le cuisinier a un problème sur la pièce... Mon compagnon et moi nous nous sommes posé la question on aurais dit un menu enfant... Enfin un peu déçu de la qualité des produits.Un peu cher pour ce que nous avons pris...
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Vous nous avez partagé votre avis sur notre pièce du boucher et nous regrettons que celui-ci n'ai pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Votre avis est important et c'est la raison pour laquelle nous avons transmis votre message à notre direction produit. Nous vous remercions pour ce partage, en espérant vous revoir très bientôt ! Votre équipe Courtepaille Saint Jean De Luz
Arnaud.A
Le 19/05/2023 à 15:50
Service et serveurs vraiment agréable ! L’un des meilleurs pour ma compagne <3
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour ce beau commentaire et à très vite
Marielle.A
Le 14/05/2023 à 16:21
Je déconseille fortement. Aucun gout viande immangeable .pas tendre du tout.comme du chewing gum. un bloc de viande.Sauce ciboulette qui na pas goût de ciboulette. Les resto courte paille sont à éviter
Réponse du propriétaire :
Madame, nous prenons en compte votre remarque et vous rappelons qu’il vous a été proposé de changer votre plat. Nous regrettons de n’avoir su vous satisfaire. Cordialement
David.
Le 12/05/2023 à 20:28
Cela fait plaisir de manger dans un restaurant Courtepaille récent, propre, accueillant, les autres restaurants de la même chaîne sont tellement « vieillots ». En espérant que ce restaurant reste ouvert à l’issue de la procédure de vente de la marque.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de vous lire ! Merci et à bientôt
Jocelyne.a
Le 12/05/2023 à 17:48
Dommage qu il manque du personnel... Une attente obligatoire pour le placement... Le Personnel est vaillant et malgré tout, souriant et très professionnel. Félicitations.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour et votre compréhension A bientôt
Gabardine.a
Le 07/05/2023 à 23:16
Des plats assez chers et pás bien confessionez, 1serveuse pás bonne mine et beaucoup de mouches ,pás trop recomandable...cher et pás bommmmmm!!!
Greg.6
Le 30/04/2023 à 00:10
Logé pendant une semaine à l'hôtel juste à côté, nous y sommes venus manger 5 fois. Toujours un super accueil, de bon repas. Nous avons vu un changement de comportement des employés le jour où les patrons n'étaient pas là. Ça rigolait beaucoup. Et le cuistot était en mode touriste avec son short teeshirt sans tenue de travail. (J'ai trouvé ça plus que limite). Heureusement j'ai eu le droit à mon garet de porc que j'ai attendu toute la semaine 😉. Grâce à lui, je vous donne les 5 étoiles. Continuer comme ça, et bon courage pour la suite.
Jean.i
Le 05/04/2023 à 13:56
Très Bonne accueil le personnel et très compétant et gentille Les grillades son excellente je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier et nous espérons tous vous revoir bientôt
Séverine.S
Le 29/03/2023 à 23:50
Un très bon Courtepaille. Maîtrise des cuissons parfait. Je vous le recommande.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour si gratifiant et espérons vous retrouver bientôt
Rosana.o
Le 26/03/2023 à 12:23
Superbe expériences, serveurs très agréables. Toujours au petit soins. Continuez
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour ce très beau commentaire
Miguel.l
Le 13/03/2023 à 22:06
Plats assez basique et personnel trop présent manque de discrétion,impression d'être tout le temps observé
Rachel.o
Le 26/02/2023 à 14:24
Très agréablement surpris,chambre super confortable et très bien insonorisée,super petits déjeuners. La voiture est indispensable pour tous les déplacements. Personnel réactif et à l'écoute. Bonne adresse pour une halte au pays bassue.
Kiki.i
Le 25/02/2023 à 21:04
Nous nous sommes fait gentiment recalé à 20h30.soit disant pas de place... Je comprends qu'il y a peut-être un manque de personnel, mais je pense que la façon de recevoir les clients fait parti des bonnes pratiques. Cette dame blonde n'était pas fort aimable....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de n'avoir pu vous recevoir mais lorsque l'affluence dans le restaurant est au maximum, nous faisons notre possible pour assurer un service de qualité même si cela implique de refuser des tables ce qui je le conçois n'est jamais plaisant à entendre. Merci de votre compréhension Cordialement La direction
Vanessa.a
Le 23/02/2023 à 13:50
Super accueil, personnel très aimable, serviable, à l'écoute. Service rapide, repas généreux, prix très correcte. venez sans hesiter👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce superbe commentaire et à très vite
sedki.u
Le 22/02/2023 à 11:01
Repas de la St Valentin.... Nous avions notre petit garçon de 3 ans avec nous ,et pour l'apéro nous avons commandé cocktail sans alcool et une grenadine pour le petit. A notre surprise,le cocktail est arrivé dans un petit verre,le même que celui de la grenadine de notre fils ! J'avais l'impression d'avoir commandé un menu enfant. Lors de la prise de commande,le serveur regardait partout autour et aucun intérêt pour nous .... Moyen quand même ! Bref ,au passage de l'addition,je fais remarquer très gentiment mon retour sur le verre,qu'au final,il suffirait juste de changer le verre avec la même quantité,la dame m'a répondu sèchement que c'était comme ça et pas autrement. Dommage d'être si désagréable. Nous passerons notre chemin a l'avenir.
Réponse du propriétaire :
Madame, je réitère ici l'explication fournie de vive voix à savoir que le verre enfant a été changé pour plus de stabilité et ainsi éviter les accidents réguliers. Votre verre contenait les 16cl de cocktail annoncés, n'est ce pas là le plus important. Evidemment je n'ai jamais prononcé la phrase que vous m'attribuez mais je mettrai çà sur le compte de votre mécontentement. En tant que professionnel de notre métier puisque vous m'avez dit tenir un bar on aurait pu s'attendre à plus de compréhension et de bienveillance Bien cordialement
Christian.E
Le 21/02/2023 à 08:31
On est venu manger notre andouillette de Troyes. Accueil, service, cuisine tout a été parfait ! Merci à vous
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour et à bientôt
veronique.u
Le 06/02/2023 à 22:07
Accueil très sympathique. Service rapide. Plats copieux et bons. Nous avons été enchantés de nos soirées.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup et à bientôt
francoise.i
Le 04/02/2023 à 02:03
Bonsoir, nous sommes allés ce soir au courtepaille, bon service, nous avons opté pour une côte de boeuf très bon morceau et bonne mais la personne allouer à la cuisson ne connait pas les cuissons, la viande était froide il a fallu lui ramener trois fois pour qu'elle soit tiède c'est dommage, sinon ras. Bonne nuit, cordialement. Mr et Mme MILHAU
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour. Nous tenons compte de vos remarques pour améliorer notre service Au plaisir de vous revoir Courtepaille St Jean de Luz
Philippe.r
Le 30/01/2023 à 15:51
Tres bon les plats toujours voir si on ne manque de rien et surtout à l affût si on oublie un objet comme mon portable et quand on fait de la route Merci
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup et à très vite
Patrick.a
Le 21/01/2023 à 20:19
Sympas aimant plaisanter disponibles à l écoute des clients. Les plats sont très bons et généreux.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup et à bientôt
Gaga.a
Le 20/01/2023 à 21:37
Dans l'ensemble le restaurant est vraiment bien, cuisine, propreté, gérants. Ceci dit le professionnalisme du service peut laisser à désirer en fonction du personnel. Je m'explique. Je viens manger avec ma fille de moins de 10ans donc un menu paillou à 6.90€, elle commande un coca sans sucre, une assiette de frite haricots verts sans viande et nous demandons bien au départ si nous pouvons avoir un 2ème accompagnement à la place de la viande et la réponse était oui, en dessert une petite glace vanille. En payant l'addition on m'annonce 15€ pour ma fille sous prétexte qu'il n'est pas possible d'avoir un deuxième accompagnement en lieu et place d'une viande et que le coca sans sucre ne fait pas partie du menu du restaurant alors qu'il y est dans le même menu à emporter, à aucun moment elle me le précise. Donc résultat la serveuse qui n'est pas la patronne m'a fait payer une petite assiette de frite haricots verts 10€ + le coca + la glace. Une énorme déception d'avoir été prise pour une touriste alors qu'étant de Saint Jean de Luz, je fréquente ce restaurant plusieurs fois par an.
Melisande.e
Le 08/01/2023 à 21:51
Déçut, nous avons manger ce jour dans votre restaurant ou il me semblais qu'auparavant cela était plutôt bon..Nous avons pris un plateau de charcut qui était décevant 2 bout de jambon et 2 morceau de pâté pour le prix je trouve sa chère. Les burger était bon mais sens plus très déçut
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés que cette fois votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Le plateau de charcuterie est désormais prévu pour 2 personnes et s'il est moins copieux qu'auparavant, il est aussi 25% moins cher. Sa composition précise est indiquée sur la carte. Nous espérons avoir le plaisir de vous faire retrouver vos bonnes impressions initiales lors d'une prochaine visite. Cordialement La direction
Bur.i
Le 06/01/2023 à 22:02
Un très bon dîner en famille, avec un service impeccable, du personnel agréable et une nourriture délicieuse, merci pour ce dîner ! Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour ce superbe commentaire
Lucky.�
Le 06/01/2023 à 19:39
Vraiment déçue cette année. Je m'y arête régulièrement car proche de mon hôtel. Le jambon grillé, est très sec et la portion pour un enfant. Les gambas sauce chimichuri en entrée servies avec 3 petits bouquets de Mâche Je cherche encore la sauce et pour l'un et pour l'autre. Dommage c'était une très belle halte jusqu'à présent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Nous sommes désolés de n'avoir su vous satisfaire cette fois. N'hésitez pas à nous faire signe lorsque vous êtes sur place. Nous espérons vous retrouver prochainement et vous faire retrouver votre belle halte Cordialement La direction
Nicolas.e
Le 03/01/2023 à 20:30
Un service de grande qualité, des produits top ... ça donne envie d'y revenir...
Benjamin.h
Le 02/01/2023 à 20:12
Aïe, on commence par un accueil pas au top, zéro sourire, pas un mot de bienvenue, pas un mot tout court, elle aurait soufflé j’aurais fait demi tour. C’est sincèrement chère pour une qualité très moyenne. J’ai pris la cote de bœuf pour une personne qui devrait faire dans les 400g, à mon avis elle était bien moins grosse, mais bon à la limite si elle avait été tendre et sans nerfs, ça serait passé. Mais là non. Autre point désagréable, un onglet demandé à point, arrive une première fois bleu… la seconde fois… aussi. La troisième fut la bonne mais j’avais fini mon plat et ma femme commençait donc le sien. C’est bien dommage car l’endroit est charmant. J’ai travaillé chez courte paille il y a 25ans, c’est dur de voir une enseigne de ce style tomber aussi bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Notre équipe souhaite satisfaire ses clients, nous avons pris a cœur vos remarques et travaillons ensemble avec l'équipe Courtepaille pour vous offrir une meilleure expérience. Merci L'équipe Courtepaille Saint Jean De Luz
Christelle.i
Le 30/12/2022 à 14:45
Désolée de laisser ce commentaire Mr et Mde les propriétaires mais il y a des choses qui ne se font pas, à peine descendu de la voiture vous êtes sorti complètement stressé avant de nous dire: si vous voulez manger le service se termine! Nous avions appelé mais suite à une erreur de notre part nous avons pas appelé le bon courtepaille, soit ! Nous sommes 8 Votre réponse en regardant Mde derrière le comptoir : en plus ils sont8! Réponse de Mde : comment faire démissionner le personnel ! Donc nous avons préféré partir, manger dans ces conditions en période de noël très peu pour nous! Il suffisait de dire simplement : je suis désolé mais le service est terminé on ne pas vous servir! Permettez moi de vous dire que nous sommes des locaux et que votre parking est régulièrement vide, seules les personnes de l'hôtel jouxtant peuvent venir à pieds....quand on est restaurateurs il y a des choses qu'on ne peut pas se permettre, si on en peut plus(ça peut se comprendre ) on change de métier. Prenez soin de vous !
Réponse du propriétaire :
Nous vous présentons tout d'abord nos plus sincères excuses. A la base, nous sommes venus vous informer sur le parking que la fermeture du restaurant était imminente afin de pouvoir vous accueilli. Vous nous avez affirmé avoir téléphoné et être attendus. Très surpris car n'ayant reçu aucun coup de fil, vous avez absolument voulu nous prouver téléphone à l'appui que nous avions accepté votre table allant jusqu'à rappeler devant nous le numéro composé qui commençait par 02.38...et ne pouvait donc pas nous correspondre. Le jeune homme vous accompagnant est allé jusqu'à nous dire que nous n'étions pas capables d'avoir une fiche google à jour. A partir de ce moment là, en effet, le stress est monté. Le respect ne peut pas être à sens unique. Je vous passe toutes les raisons qui peuvent expliquer cette vive tension car aussi légitimes qu'elles soient, elles n'excuseront pas les mots qui n'auraient jamais dus être prononcés. C'est pourquoi, nous vous renouvelons nos excuses et vous assurons qu'après 7 années d'activité, la clientèle locale nous fait elle aussi confiance et nous reconnait pour notre accueil habituellement exemplaire. Peut-être un jour, une fois du temps passé, pourrez-vous le constater par vous même. Bien à vous
Kevin.i
Le 29/12/2022 à 20:47
Entre l'accueil limite, le rapport qualité/prix désastreux considérant le fait que rien n'est fait maison et que les produits ne sont pas frais, je me dis que les difficultés actuelles de l'enseigne à survivre ne sont pas vraiment étonnantes. Sans oublier le fait que la gérante vous laisse vous débrouiller avec la carte des allergènes quand vous dites que votre fils est allergique au gluten, et qu'un simple steak haché qui est clairement surgelé n'est pas mentionné comme comportant du gluten (alors qu'il y en a dedans). Bref, à fuir. Update suite à la réponse reçue : des idées reçues ? Les plats nous les avons goûtés, et j'affirme qu'un tel tarif pour ce que l'on a eu à manger est pur scandale. J'affirme aussi que le serveur m'a certifié que le steak haché était frais, ce qu'il n'était pas, de même que la mention sans gluten qui est inexistante dès lors que le produit sort d'une usine (ou les outils utilisés pour la transformation peuvent porter des traces de gluten, chose que vous ignoriez sans doute et je ne vous en tiens pas rigueur). Plutôt que de nous orienter vers un autre endroit, vous avez préféré nous laisser en plein doute et encaisser l'addition, chose que je déplore. Le besoin de profit n'empêche pas l'honnêteté. C'est à priori plus compliqué chez certains que chez d'autres. Update 2 : vous appeler pour quoi précisément ? Nous avons notre position, vous avez la vôtre, et vous défendez votre gagne pain, c'est bien normal, juste un peu d'honnêteté aurait été la bienvenue au moment de nous orienter sur nos choix sachant que c'est une question de santé pour notre enfant, chose avec laquelle nous ne pouvons faire n'importe quoi. La qualité très relative des plats et le rapport qualité/prix passent au second plan par rapport au premier.
Réponse du propriétaire :
Vu la tournure de vos accusations et étant donné que vous avez nos coordonnées contrairement à moi qui n'ai pas les vôtres, je vous invite à nous téléphoner. Dans la mesure où vous n'avez pas souhaité ou osé aborder le sujet le jour même et de visu, peut-être un appel vous permettrait-il de vous sentir entendue et écoutée. En l'attente de votre appel... Comme il est pénible de devoir déconstruire les idées reçues ! Contrairement à vos affirmations péremptoires, les produits que vous avez consommés sont frais. Votre tartare et la cuisse de canard 100% français tous les 2 sont frais. En effet, les steaks hachés de vos enfants étaient surgelés mais 100% pure viande bovine hachée et donc sans gluten comme clairement indiqué dans la carte des allergènes. Vous êtes arrivés dans un restaurant plein, je vous ai accueilli au plus vite et ai même plaisanté quand votre enfant me suivait derrière le bar, le serveur a pris le temps de vous renseigner sur la composition du risotto, des haricots... afin de trouver un plat qui correspondait à l'intolérance alimentaire de votre enfant. Si vous aviez un doute concernant son steak, il aurait fallu nous interpeller, ainsi nous aurions pu vous rassurer immédiatement. Vous avez payé 50€10 à 4 soit 12€50 par personne sachant que vous aviez à votre disposition un menu adulte à moins de 11€ plat + dessert si vous souhaitiez payer encore moins cher. Enfin, nous vous laissons seule responsable de vos propos concernant la santé de l'enseigne fondés sur quoi ?? mystère.. Nous sommes désolés à la fois de n'avoir su vous satisfaire et surtout de ne pas avoir eu cet échange directement sur place plutôt que de vous lire 15 minutes après votre départ... (Translated by Google) How painful it is to have to deconstruct received ideas! Contrary to your peremptory assertions, the products you have consumed are fresh. Your 100% French duck tartare and leg are both fresh. Indeed, your children's minced steaks were frozen but 100% pure minced beef and therefore gluten-free as clearly indicated in the allergen card. You arrived in a full restaurant, I welcomed you as quickly as possible and even joked when your child followed me behind the bar, the waiter took the time to inform you about the composition of the risotto, the beans... in order to find a dish that matched your child's food intolerance. If you had any doubts about his steak, you should have called us, so we could have reassured you immediately. You paid 50€10 for 4 or 12€50 per person knowing that you had an adult menu at your disposal for less than 11€ dish + dessert if you wanted to pay even less. Finally, we leave you alone responsible for your comments concerning the health of the sign based on what?? mystery.. We are sorry both for not having been able to satisfy you and especially for not having had this exchange directly on the spot rather than reading you 15 minutes after your departure...
Famille.A
Le 27/12/2022 à 11:36
Accueil et guidage parfaits. Les gérants et le personnel sont très aimables. La cuisson des viandes est respectée .Le personnel sait mettre sa carte et ses produits en avant. Bons conseils sur la région et les lieux à visiter. Nous recommandons vivement cet établissement. Très facile d'accès et en sortie d'autoroute.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour ce commentaire qui a réjoui toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir
Nicole.u
Le 03/12/2022 à 09:07
Agréablement surpris, personnel accueillant, cuisine simple et bonne, bons produits, cadre agréable et propre. Tarifs corrects. Tout de bon
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour, Passez de bonnes fêtes
Christelle.e
Le 25/11/2022 à 23:21
Lieu accueillant comme les responsables et employés. Repas top et cadre sympa et convivial. Échange intéressant avec la responsable du restaurant . Je recommande
Natacha.a
Le 05/11/2022 à 20:28
Nous avons voulu venir dîner ce soir. Nous avons téléphoné à 19h45 pour réserver une table pour quatre personnes, deux adultes et deux enfants au téléphone. On nous explique que le restaurant commence à se remplir et qu’il ne prend pas de réservation. Nous arrivons donc au restaurant à 20h15 et nous nous faisons refusé alors qu’il y a seulement 20 personnes dans le restaurant et le parking vide. On se moque de nous ! le personnel est à revoir. Nous ne reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous accueillir au moment où vous le désiriez dans notre restaurant mais comme nous l'expliquons à chaque fois, nous adaptons le nombre de clients au nombre de serveurs disponibles. Sachez que la majeure partie de nos clients viennent à pied d'où le parking vide et notez également que tout l'établissement n'est pas visible depuis la porte donnant une impression de peu de monde même si ce n'est pas le cas. En tout état de cause, nous faisons de notre mieux pour accueillir tout le monde dans les meilleures conditions de confort possibles même si cela implique que l'on vous demande de revenir un peu plus tard en soirée. Merci de votre compréhension La direction du Courtepaille St jean de Luz
Nadia.h
Le 04/10/2022 à 22:05
Agréable accueil, les serveurs sont vraiment agréables, la jeune fille à la cuisson, bravo mademoiselle. Le repas ,fait maison... un délice. Merci à votre équipe vous, cuisiniers, serveurs, plongeurs...vous pouvez être fière de vous👏👏👍 Merci
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour votre retour et votre soutien. A très vite
christine.
Le 02/10/2022 à 21:43
Très bon accueil Équipe efficace opérationnelle au top Du choix dans les plats Très bonne salade A recommander
Réponse du propriétaire :
C'est un plaisir de lire votre commentaire. Nous espérons vous revoir très vite
Syvie.E
Le 24/09/2022 à 18:54
Seulement 4 étoiles car 1 serveuse peu aimable. Nous lui avons demandé 1 carafe d'eau à 3 reprises pour ne l'avoir que lorsque nous l'avons demandé à 1 autre collègue. Dommage ormis cette serveuse pas tres aimable les plats étaient très bons.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour, nous resensibilisons l'équipe sur ce point A bientôt
LoO.R
Le 20/09/2022 à 00:42
Accueil excellent, repas très bon, petit bémol sur la salade de bienvenue dommage qu'elle est était supprimée...
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour si positif. Nous faisons remonter à qui de droit votre dernière remarque. A bientôt
ELJEANPIERRE.T
Le 19/09/2022 à 16:57
Le personnel est accueillant et efficace On y mange bien pour un prix raisonnable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup et à bientôt
Arno.p
Le 11/09/2022 à 19:12
Grande déception ! Attente plus de 10minutes à l entrée pour 2 couverts salle de restaurant pourtant vide . Certe la terrasse étais assez pleine mais bon ont installe d'abord le client même s il y as le coup de feuEt surtout pourquoi le gerant a commencé à s' enerver? Quand ont à demandé avoir une table dans un coin tranquille. Donc nous sommes partis, aucuns au revoir de la part du gérant ! Bref vraiment déçu ! Mais nous sommes allé au restaurant le Tokiko à 200 mètre de là et nous avons passé un excellent moment avec une addition de plus de 100 euros dommage pour la chaîne de restauration courte paille ...( samedi 10 septembre au soir)
Réponse du propriétaire :
Messieurs, Nous nous attendions à votre commentaire et allons donc y répondre. Tout d'abord, une centaine de personnes étaient présente lors de votre arrivée, et nous ne pouvons pas délaisser les clients installés au profit des arrivants. Mieux vaut réguler les entrées et s'occuper correctement des clients à table. Vous avez demandé une table dans un coin tranquille sur la terrasse or celle si était déjà bien pleine et de nombreuses familles avec enfants y dinaient. Nous vous avons donc proposé une table à l'écart à l'intérieur qui malheureusement ne semblait pas vous convenir. Nous ne pouvions pas vous proposer mieux. Vous avez préféré partir sans saluer quiconque. Nous n'en n'avons pas pris ombrage et avons continué à nous occuper des autres clients présents. Nous sommes ravis que vous ayez passé une bonne soirée et pour notre part, nous continuerons à nous occuper au mieux de nos clients qu'ils aient un gros ou un petit budget. La direction.
Jean-Luc.u
Le 10/09/2022 à 22:04
Excellent rapport qualité /prix. Etablissement aménagé avec goût dans l esprit de la région. De plus, l'accueil très sympatique des responsables et du serveur qui se mettent en quatre pour assurer leur service malgré un manque criant de personnel, fait que nous reviendrons dans cet établissement lors d un prochain séjour au Pays Basque. Courage, tenez le coup et bonne continuation. A bientôt
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour votre retour si positif et pour votre soutien. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver bientôt L'équipe courtepaille st jean de luz
Alexis.A
Le 25/08/2022 à 18:38
Très bon repas. Super personnel. Que dire de plus
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette magnifique note de la part de toute l'équipe😊
Julie.e
Le 20/08/2022 à 22:23
Super restaurant. Accueil parfait. Convivial et le personnel est très agréable... La cerise sur le gâteau : on s'est régalés !!! Parfait 😃 Nous recommandons les yeux fermés
Réponse du propriétaire :
C'est un réel plaisir que de lire votre commentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite.
Séb.
Le 20/08/2022 à 19:27
Vraiment peu agréable. Service déplorable et à peine souriant. Pas au top… et bouffe moyenne ! Ne participe à aucune offre commerciale car pas besoin de clients je pense… vu le peu de considération de ceux qui passent…
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés par votre retour d'expérience. Les offres commerciales en cours ne sont disponibles que dans les restaurants appartenant au groupe Courtepaille et non chez les franchisés comme indiqué dans les mails que vous recevez. Sachez que nous accordons une grande importance à nos clients comme le reflètent la majorité des avis postés. Nous sommes désolés de ne pas avoir réussi à vous faire passer un bon moment, peut-être en aurons nous l'occasion une prochaine fois. Cordialement La direction
Hugo.
Le 14/08/2022 à 14:33
Un service plutôt correct et rapide dommage que les burgers servis soient froids, que les glaces soient fondues et que les sauces qui habituellement sont faites maison ne le sont pas ici ,en bref je ne recommande pas cette courtepaille
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour et nous mettons en place les actions rectificatives immédiatement. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau Cordialement La direction
Stéphane.e
Le 09/08/2022 à 10:15
Le serveur était vraiment sympa ! 😊 Mais attention, la nourriture n'était pas assez chaude... À surveiller merci.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour, nous allons redoubler de vigilance
antoine.i
Le 08/08/2022 à 20:25
Très bonne accueil servi super rapidement le panache avec le bon vivant je suis venu 2 soirs de suite et je reviendrai au plus vite bonne dégustation à vous 😀 et Julien le boss
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour et Julien vous remercie...
Elise.a
Le 06/08/2022 à 22:06
Très bon accueil, personnel attentionné, service rapide, très bon rapport qualité prix. ( et en plus sanitaires propres ☺️)
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de ces compliments. Au plaisir de vous retrouver rapidement !
Éric..
Le 06/08/2022 à 13:39
Cadre moderne tout en respectant l'esprit Courtepaille, propre, et personnel agréable. Bonne viande et très bonne cuisson au feu de bois. On refera...
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire si positif et à très bientôt
isa.a
Le 31/07/2022 à 10:16
Très bon restaurant où l'on mange très bien à petits prix. Accueil parfait, service rapide et qualité dans les assiettes. La cuisson au feu de bois est excellente.
Réponse du propriétaire :
L'équipe se joint à moi pour vous remercier d'un retour si positif. A très vite !
doriana.i
Le 29/07/2022 à 06:27
Nous avons appeler un jeudi à 19h15 exactement pour reserve une table pour 13 . J'imforme que nous sejournons a l'hotel d'en face B&B et demande si je suis bien au courte paille d'en face ?(nous somme pas du coins ) On me repond oui et alors c'est pas pour çà que vous ete prioritaire pour une réservation La personne au téléphone été très stressé et m'a annoncer que pendant la période de vacances il été presque tout le temps complet et que c'été impossible de réservé pour 20h mais pour 19h30, je lui es donc répondu qu'on parté de la plage et qu'on serais là pour 19h30 il m'as répondu froidement que c'été impossible en 15mins et qu'il ne pouvez me promete une table . Arrivé à 19h34 nous avons eu une table mais il y avais presque personne dans le restaurant . Au final beaucoup de stress pour rien ! La patronne et notre serveuse très sympathique 👍 on a bien manger 👍
Bruno.a
Le 28/07/2022 à 09:28
Excellent accueil, excellent service en salle, cadre agréable, prix corrects et surtout le repas était très bon.
marie.
Le 19/07/2022 à 08:00
Très dessus. Les photos parlent d'elles même. 102 euros pour 4 plat et quatre desserts. Les haricots verts sans beurre sans sel. Les portions ridicules
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce bon retour et à très vite
Francis.u
Le 14/06/2022 à 21:27
Très bonne accueil, bon service et serveur, patron et patronne super sympathique, repas de bonne qualité, super bonne soirée. Merci à toutes l'équipe, cuisinier et autres. Nous reviendrons a notre prochain passage. Coediallement
Réponse du propriétaire :
C'est un réel plaisir que de lire votre commentaire. Au plaisir de vous retrouver lors de votre prochain passage
Jean-Philippe.a
Le 01/06/2022 à 19:43
Très bon accueil, et la viande était très bonne, comme il se doit. Mérite de s'y arrêter.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour très positif et à très vite
Richard.
Le 28/05/2022 à 22:18
Nous aimons manger au Courtepaille. Nous sommes de la région parisienne avant d'habiter dans les Landes et nous allions toutes les semaines déjeuner au Courtepaille. Mais la carte à changé depuis hier ils ne servent plus la salade de bienvenue c est dommage. De plus les proportions ont changé par exemple j'avais pris du pavé de saumon le morceau de saumon à été réduit par rapport à avant. C'est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre retour Je remonte vos remarques aux services concernés et espère vous retrouver très vite Au plaisir de vous revoir
CELINE.O
Le 25/05/2022 à 23:39
Accueil très désagréable, nous prendre de haut en nous disant que nous ne sommes ni à Paris ni àBordeaux ni à Toulouse. Je trouve cela très désagréable, chère madame nous aussi nous ne venons pas d'une grande ville. Si votre métier ne vous plaît pas changer donc de métier et profiter en pour changer les horaires de votre tableau qui indique 23h. En vous souhaitant une bonne journée.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Coumont, Nous sommes profondément blessés par votre commentaire, même si c'était probablement le but, car nous pratiquons notre métier avec passion 365 jours par an. Vous vous êtes présentée à 22h40 à la porte du restaurant dont 90% des lumières étaient éteintes. Nous vous avons informée que le service était fini depuis 3/4 d'heure comme cela est indiqué partout (facebook, google, site web...). Vous avez demandé où il vous serait encore possible de vous restaurer. J'ai pris le temps de vous indiquer qui serait éventuellement en mesure de vous servir un soir de semaine à cette heure tardive et vous ai même indiqué le chemin. Je vous ai juste rappelé que St Jean de luz est une petite ville de province (3 fois moins peuplée que Castres) et que contrairement à des villes comme Paris, Bordeaux ou Lyon où les Courtepaille sont souvent ouverts jusqu'à 23heures, nous nous sommes adaptés à notre clientèle et fermons à 22heures. Nous mettrons votre aigreur sur le compte de la fatigue du voyage et continuerons d'accueillir nos clients avec plaisir tous les jours de l'année sans exception de 11h45 à 14h00 et de 18h45 à 22h00. A mon tour, je vous souhaite une bonne journée et un excellent week-end dans notre jolie ville.
ines.o
Le 14/05/2022 à 22:36
Entre l'accueil pas très aimable, le temps d'attente de 30 min pour être simplement installer et encore 30 min pour prendre notre commande ( on avait demandé une table pour 9 , mais le restaurant étais vide quasiment) , le désert sensé être chaud et la lumière éteinte a 22h23 pour nous faire comprendre qu'on devais partir. Sans parler de l'encaissement qui se faisait que par carte ... Je ne recommande pas du tout Mais bon la nourriture était correct
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous comprenons que l'accueil et la prise en charge de votre groupe de 9 personnes vous aient parues trop longues, cependant vous comprendrez à votre tour que sans réservation, nous faisons de notre mieux pour vous recevoir. Le restaurant comptait une équipe adaptée à l'afflux de clientèle prévu un samedi soir de mai et si vous n'aviez ne serait-ce que téléphoné, nous aurions pu vous donner un créneau horaire permettant un accueil plus rapide et moins bousculé. Nous vous avons demandé de revenir 30 minutes plus tard mais vous avez préféré attendre à table, ce qui vous a paru plus long. Je pense que votre remarque sur les desserts concerne le paille-fruits qui est un dessert avec des fruits rôtis mais servi froid. Les encaissements sur votre table se sont déroulés comme suit à savoir 4 cartes bancaires et un règlement en espèces (du coup nous ne comprenons pas votre remarque). Les moyens de paiements acceptés sont les CB, les espèces, les tickets restaurants et chèques vacances et L'American express. Enfin et pour lever toute incompréhension, nous baissons toujours les lumières du restaurant à compter du moment où nous n'accueillons plus de clients. Cela ne vous était en rien destiné et vous pouviez terminer sereinement votre repas. Il s'agit là de donner une information claire depuis l'extérieur de l'établissement. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous revoir pour vous faire changer d'avis. Nous retenons néanmoins que la nourriture aura été à la hauteur. La direction.
Jonathan.e
Le 08/05/2022 à 09:04
Nous vous remercions de votre accueil jolie décor et nous avons très bien manger les serveurs et serveuse très accueillant merci
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour qui ravit toute l'équipe
Dourado.o
Le 06/05/2022 à 07:10
Pas aller à ce restaurant personnel non qualifié et arrogant surtout la personne coiffée en Manga qui est au comptoir mal servie et vous pouvez rien dire service trop long surtout a éviter ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Chers clients, nous regrettons que le service vous ait paru trop long bien que malgré la très forte affluence inattendue de ce jeudi soir, vous ayez été installés en priorité et que vos apéritifs vous ait été servis avant tout le monde pour vous permettre de patienter. A la lecture des très nombreux avis sur notre établissement, vous constaterez que cette situation n'a rien d'habituelle et nous vous invitons à nous donner une deuxième chance de vous convaincre à la fois de notre professionnalisme et de notre sens de l'accueil. Sincères salutations La direction
NATIVEL.A
Le 05/05/2022 à 22:12
Bon accueil le personnel est très aimable nous avons bien mangé et passé un très bon moment
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce super commentaire
lorenzo.o
Le 27/04/2022 à 23:01
Nous avons été Très satisfaits, bien conseillés par l’équipe qui était : Yasmine, jenny et Sabine, repas servis rapidement selon nos souhaits, tout était très bon, nous recommandons vivement
Private.v
Le 20/04/2022 à 08:08
Nous étions allés pour commander à emporter notre dîner la dame qui gère la caisse nous demande de sortir attendre dehors 10mn, nous attendons au parking et 10mn après la dame sort avec le sac de notre dîner, Arrivé à la maison nous découvrons avec stupeur que la portion était très pauvre Au lieu de trouver la moitié d'un poulet , des frittes et haricots nous trouvons 1 cuisse 1 blanc et une petite portion d'haricots ainsi qu'une seule feuille de laitue, sans pain (même pas proposé) et le tout pour 22 euros. La dame ne fait même pas le geste de nous proposer une livraison du complément de notre commande.
Réponse du propriétaire :
Suite à notre conversation téléphonique, je vous renouvelle nos excuses pour l'oubli de la portion de frites qui, vous omettez de le préciser a bien entendu été remboursée. Ne possédant pas de service de livraison, il nous était impossible de vous livrer votre portion de frites manquante. Votre addition s'est donc élevée à 19€80 pour un demi poulet, des haricots vert et une boisson. nous espérons pouvoir vous régaler lors d'une prochaine visite et vous prions de recevoir nos sincères salutations.
Sylvain.h
Le 18/04/2022 à 21:41
Sur notre route des vacances de la côte Basque. Belle établissement autant extérieur que intérieure. Très bonne accueil et service, merci des conseils pour la suite de nos vacances. Une petite chose a redire nous avons pris des burgers qu'ont a trouvé un peut sec également pour mon fils sont steak était trop cuit dommage.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour et au plaisir de vous revoir
Patrick.o
Le 11/04/2022 à 21:25
les repas sont correctes . ce que l'on trouve un peu incorrecte c'est le rajout d'un euros pour le supplément d un oeuf mollet ou d un accompagnement supplémentaire frite ou autre . et encore moins logique 1e95 pour un autre dessert que celui qui est dans le menu . je trouve que cette pratique n'est pas bien pensé et difficile à expliquer à chaque client et pas très commerciale . c'est mon avis . sinon le personnel très sympathique et souriant .
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience. et vos belles remarques concernant notre équipe. Je transmets au service concerné vos remarques concernant la tarification des menus. Les suppléments permettent au plus grand nombre de profiter des menus en adaptant les plats et accompagnements au goût de chacun en évitant la rigidité habituelle d'un menu où l'accompagnement des plats et les desserts sont imposés. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir L'équipe luzienne
Nicolas.o
Le 20/03/2022 à 19:07
J'ai adoré. Très bon et pas chère. Equipe très pro et sympa. Que demander de plus...
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce retour très positif. Nous espérons vous revoir bientôt!
Nadine.e
Le 14/03/2022 à 14:47
Tres déçu. J avais commandé un hamburger avec un steak haché saignant et du riz basmati. Resultat : steak trop cuit chèvre chaud froid et riz très sec. J ai fait une réclamation. On m a repondu .ah oui il n y a pas de beurre dans le riz.il fallait mettre de la sauce ! Quelle sauce ? Il n y en a pas !! Et le steak trop cuit ??? 15.95 € quand même !!!
Réponse du propriétaire :
Je suis désolée que votre plat ne vous ait pas convenu. N'hésitez pas à faire appel au responsable de salle dès le début de votre dégustation afin que nous puissions corriger la cuisson et que vous puissiez vous régaler. Concernant les sauces, elles sont au choix tout comme les accompagnements. Je suis vraiment désolée que vous n'en n'ayez pas eu connaissance. Nous espérons avoir une deuxième chance de vous régaler, n'hésitez pas à vous faire connaitre lors de votre prochaine visite. La direction
Brandon.k
Le 01/03/2022 à 09:34
Courte paille Saint Jean de luz est un restaurant agréable avec un personnel très sympathique. Juste une chose allé goûter l'aubergine confit c'est trop bon 🤤
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce super retour et à très bientôt
mohand.a
Le 13/02/2022 à 19:50
Très bon restaurant accueil très chaleureux encore merci à ka serveuse qui était tres agreable Aline merci à toi Mayki09
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce joli commentaire. Au plaisir de vous revoir
Yannick.A
Le 08/02/2022 à 14:04
Moment agréable dans un cadre sympathique, l'emplacement n'est pas idéal mais il a le mérite d'être à côté de deux grands hôtels
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour et à bientôt
Christelle.o
Le 21/01/2022 à 19:40
Bon accueil, personnel aux petits soins, très bon. Salades copieuses. La côte de bœuf mériterait d'être un peu plus généreuse. Mérite le détour.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour. Au plaisir de vous revoir
Fabou.a
Le 30/12/2021 à 21:01
Nous avons passé un agréable moment en famille (adultes et enfants). L'équipe est accueillante, attentionnée... Le repas était bon avec un petit goût de feu de cheminée..Au top...Merci...
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre commentaire. Merci beaucoup et bon réveillon!
Lydie.
Le 14/12/2021 à 21:58
Restaurant au top! Toute l'équipe est très sympathique, attentionnée et serviable, nous mangeons très bien à chaque fois que nous venons avec ma fille. C'est un plaisir. Merci à tous et à bientôt!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup et à très vite
Mickaël.f
Le 29/11/2021 à 22:08
Restaurant bien situé. Le parking est grand et accessible au personne à mobilité réduite. L accueil est top et professionnel. L équipe complète et au petit soin pour nous conseiller et nous guider dans nos choix . Les produits sont de qualités et très bien préparés. A très vite!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce superbe commentaire et pour vos belles photos
Jean-Jacques.O
Le 25/11/2021 à 23:25
Bon accueil, cuisine simple mais bien faite et conforme aux standards du groupe. Bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup et à très vite
Cyril.a
Le 15/11/2021 à 09:56
Très bon accueil et service. Et très bien manger
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup et à bientôt
Floso.a
Le 13/11/2021 à 13:38
Accueil clients : nul. Pas aimable. Beaucoup d'attente. Un cheveux dans la sauce crème pour pdterre au four : j'en informe discrètement la serveuse qui reprend sans un mot le pot et m'en rapporte un autre en toute indifférence et sans un mot d'excuse. Je n'ai donc pas pu finir mon plat car dégoûtée. A la fin du repas, cette même serveuse nous demande il y auta des desserts ??? Bien sûr que non ! Sans un mot elle débarrasse et dit qu'il faut aller payer à l'accueil. 1: on ne fera pas de pub bien au contraire !! 2 : on n'y remettra plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Tout comme l'a déjà fait la responsable de salle lors de votre départ, nous vous renouvelons nos excuses pour cette mauvaise expérience et mettons tout en œuvre pour remédier à ce souci heureusement rarissime. Recevez nos sincères salutations
Francois.e
Le 07/10/2021 à 09:37
Première fois dans un Courtepaille... et dernière fois. J'avoue ne pas saisir le concept de la chaîne. Le décor est quelconque, les menus sur les sets de table sont minables, la nourriture est beaucoup trop épicé (comme souvent quand on cherche à cacher une piètre qualité) et tout cela pour un prix pas démocratique. Il y a un Mcdo un peu plus loin... Concernant ce restaurant spécifique, on a l'impression d'être accueilli par des étudiants qui ne sont pas spécialement contents d'être là et qui ne font pas spécialement d'effort pour améliorer l'expérience client. Une étoile c'est déjà trop :)
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Vous nous avez partagé votre avis sur les produits proposés chez Courtepaille et nous regrettons de n'avoir répondu à vos attentes. Soucieux de la satisfaction de nos client, sachez que Courtepaille met un point d'honneur à vous offrir au quotidien des produits de qualité et homogènes sur l'ensemble de ses restaurants. Votre avis est important et c'est la raison pour laquelle nous avons transmis votre message à notre direction produit.
Marion.
Le 12/09/2021 à 03:27
Personnel du restaurant très aimable. Nous avons bien manger. Le petit plus non négligeable, notre chien a pu manger avec nous dans le restaurant sur une table placée près de l'entrée. Nous avons vraiment apprécié que cela soit possible. Nous avons pu profiter du repas sereinement. Merci à l'équipe de Saint Jean de Luz
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce beau retour et à très vite
Daniel.e
Le 08/09/2021 à 20:39
On a mangé à 2 reprises et les étoiles ne sont usurpés! accueil et qualité du service sont recommandables, j'ajoute que les cuissons cuites au feu de bois sont délicieuses et les prix sont très abordables. Sûr on reviendra 😀
Réponse du propriétaire :
C'est avec un grand plaisir que nous avons pris connaissance de votre message. Toute l'équipe vous remercie et espère vous retrouver vite!
Catherine.
Le 07/09/2021 à 18:44
A éviter ! A peine aimable ! Apéritif et plats sont arrivés en même temps ... Salade de bienvenue : Salade verte vieillotte jetée dans un bol avec un peu de sauce ! Je n'évoque même pas les plats ... Et en plus on ne peut pas dire que ce soit de qualité et le tarif est exagéré pour le contenu des assiettes ... Franchement, le plus mauvais Courtepaille que j'ai pu faire, désolée !
Réponse du propriétaire :
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas notre niveau de service habituel. Quel dommage de ne pas en avoir fait part au chef de maison sur place. Nous espérons avoir une deuxième chance de vous régaler dans la convivialité comme la grande majorité des avis de ce site l'ont relaté. Avec toutes nos excuses, La direction.
Anabela.e
Le 07/09/2021 à 07:50
Tout était parfait! Une seul chose, les coussins trop ferme .
Réponse du propriétaire :
Merci!
TIempo.u
Le 26/08/2021 à 13:06
Je ne recommande pas ce restaurant 1- Il n applique pas la reduction de 15% suggeree par l hotel avoisinant sur les ventes a emporter, argumentant que la TVA et les prix sont moins chers que dans le restaurant . C est neanmoins incorrect puisque par example a l unite la salade cesar coute 15.90 a emporter contre 14.90 en restaurant. Ceci se retrouve sur le reste des prix unitaire. Donc pas de servies a table, pas de reduction , des incorrections commerciales en sus. 2- D autres raisons ethiques qui n appartiennent qu au restaurant Ceci dit,la nourriture commandee etait de bonne qualite, ce restaurant franchisee ne fait peut etre qu appliquer des decisions commerciales de la chaine, ils ont du faire face a 10 mois de fermeture , des frais, et maintiennent une bonne cadence commerciale, donc ce fut peut etre une mauvaise experience isolee. Ce message est a but informatif ceci ne doit pas empecher cahaque client de se faire sa propre experience
Réponse du propriétaire :
Monsieur Après un appel de plus de 20 minutes hier, nous ne doutions pas du fait que vous nous gratifieriez d’un avis peu mesuré. Retenons avant tout que la nourriture était de bonne qualité selon vos propres mots. Concernant la remise accordée aux clients des hôtels mangeant sur place rappelons qu’il est noté noir sur blanc sur la carte qu’aucune remise ou promotion n’est appliquée sur la vente à emporter, de plus nous vous l’avons précisé au moment de votre commande. Enfin nous appliquons en effet le pass sanitaire auquel vous êtes fermement opposé avec rigueur. Nous invitons, tout comme vous les clients à se faire leur opinion et continuerons à accueillir du mieux possible tous nos clients que ce soit sur place ou en vente à emporter. La direction
Christophe.h
Le 18/08/2021 à 21:52
Excellent accueil. Nous avons très bien mangé; tout le monde est aux petits soins avec le sourire et avec beaucoup de bienveillance. Merci !
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour ce retour si positif. Nous espérons avoir la chance de vous revoir très vite.
pierre.h
Le 04/08/2021 à 19:02
Dès notre arrivée on était dans l'ambiance. Nous étions 10, 6 adultes et 4 enfants et on nous dit ça sera 7 et 3. Après discussion, on arrive à avoir une table de 6 et une table de 4. Ensuite sur le repas, il ne faut pas être difficile car une brochette à 19 euros avec un bout de bœuf calciné, un bout de magret trop cuit et incipide, une saucisse montbeliarde annoncée et finalement c'était du chorizo. La cheffe de salle très désagréable dès qu'on demandait quelque chose, Bref, c'est la dernière fois que j'y mets les pieds.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Vous vous êtes présenté aux alentours de 20h le dimanche 1er aout (week end le plus chargé de l'année) dans un restaurant quasiment plein. Nous n'avions pas de table de 10 personnes disponible et nous vous avons proposé les tables encore libres à savoir 7+3. Vous avez exigé 6+4 mais nous n'avions aucune table de 4. Nous avons donc "serré" vos 4 adolescentes sur la seule table de 3 personnes restantes. Nous faisons tout notre possible pour accueillir tous les clients dans un contexte compliqué où nombre de nos confrères ont été contraints de garder des jours de fermeture faute de personnel provoquant un afflux inhabituel dans les établissements ouverts 7j/7 et où une partie de nos tables est inutilisable Covid oblige. Je comprends que la situation ne soit pas celle que vous espériez mais nous faisons au mieux avec les contraintes actuelles. Concernant votre repas, n'hésitez pas à faire part à votre serveur(se) de vos remarques afin de trouver une solution sur place tant que c'est encore possible. Avec toutes nos excuses. Cordialement. La direction.
Justine.a
Le 30/07/2021 à 12:38
Décevant : les accompagnements ne sont pas à volonté dans ce restaurant franchisé qui a fait le choix de le refuser à ses clients. Sans affichage ni information sur la carte on nous refuse un supplément d’accompagnement. Seulement 2 choix pour tout le repas. L’appétit coupé nous sommes partis sans dessert ni café… Habitués de Courtepaille passez votre chemin!
Isabel.o
Le 13/07/2021 à 20:36
5 étoiles bien méritées ! Merci pour votre super accueil, chaleureux et bienveillant. Et on y mange bien. Viandes excellentes. De plus, l'établissement accepte les chiens. Mon Shini a été traité comme un prince. Merci pour cet agréable moment. A bientôt. 🙂
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour ce retour si gratifiant. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver vous et votre magnifique chien dès que possible. A très vite.
Philippe.i
Le 11/07/2021 à 17:46
Depuis des années que je suis client du groupe courtepaille, je n'ai jamais été déçu. Personnel très accueillant et très sympathique. Merci de cet agréable déjeuner dans votre établissement.
Réponse du propriétaire :
Merci de ce retour si agréable à lire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant
sam.a
Le 10/07/2021 à 09:07
Accueil convenable, le repas très bien, le personnels sympathique. Le restaurant est respectueux des consignes sanitaires,choses qui est plutôt très rassurant avec le contexte actuel.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour et à bientôt
laurent.l
Le 20/06/2021 à 13:54
Accueil bien suis bien les règles sanitaires service très bien et rapide. Bon repas ou menu. Le point négatif c est qu il manque un panneau sortie pour indiquer la route. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour et au plaisir de vous revoir
Walter.e
Le 08/06/2021 à 21:16
Bon accueil par un personnel souriant, repas copieux et prix très abordable. Nous avons passé un agréable.moment de convivialité. Merci.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ce message très agréable à lire. A très vite.
yy.y
Le 09/05/2021 à 19:49
Bonjour à tous je vous déconseille ce restaurant avance un peu plus et le McDonald's c'est meilleur encore je vous fais un petit briefing en 2 minutes les hamburgers ils valent rien le steak haché il et pas assez cuit les frites sont pas bonnes la salade n'en parlons même pas si vous prenez une salade à par exemple au César ou comme ça j'aimerais avoir 90 % de salade et deux bouts de poulet alors cher ami ne gaspille pas d'argent dans cet établissement c'est immonde niveau qualité prix il y a un fossé c'est super cher pour ce que c'est allez bon courage à tous
Kik.i
Le 29/08/2020 à 12:09
Nous avons passé un très bon moment en famille et nous avons bien mangé. Le service est impeccable, le personnel est super gentil. Le cadre est joli même avec la pluie. Il y a vraiment du choix pour manger, il y en a pour tous les goûts, les menus enfants proposent plusieurs plats autre que steak frites (même si on peut prendre aussi ce plat). La viande était parfaitement cuite et les salades copieuses. Il y a de la place entre les tables, on est tranquille et on n'entend pas la conversation du voisin, c'est appréciable. Adresse à retenir !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre commentaire. A très vite dans notre restaurant. L'équipe Courtepaille St jean de Luz
Aurore.i
Le 16/08/2020 à 22:30
Repas conforme à nos attentes. Tartare au couteau dans le menu. Équipe accueillante et professionnelle. Restaurant très joliment décoré qui accepte les chiens tenus en laisse bien évidemment, ce qui est un plus lorsque l'on voyage avec son petit poilu à quatre pattes😉 (il nous à même été proposé une gamelle d'eau). Nous recommandons.
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment pour votre commentaire déposé a très vite dans notre restaurant L'équipe Courtepaille Saint Jean de Luz
Agnès.a
Le 10/08/2020 à 22:38
Nous avons passé un très bon moment. Mention spéciale pour le service qui est vraiment top ! Et le rapport qualité /prix est imbattable. Merci pour votre accueil chaleureux, nous reviendrons prochainement dans ce Courtepaille avec plaisir :-)
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis qui fait chaud au coeur Nous avons hâte de vous revoir.A très vite Votre équipe Courtepaille St Jean de luz
monomestpersonne.e
Le 17/07/2020 à 21:38
C est moyen... Cuison viande non maitrisée.. présentation de certains plat..😪😪 ( voyer la photo du plat ) ca fait cntine ecole primaire.... Service bien. Mais certaine serveuses ne vous laissent pas le temps de finir votre assiette et vous débarrasse..laisser moi finir de manger svp.... Premiere fois courtepaille st jean...... decus par rapport a d autre de meme enseigne...
Réponse du propriétaire :
Cet avis posté le 17 juillet a été mis à jour sans modification hier. Nous y avons déjà répondu. Vous pouvez nous contacter si vous le souhaitez mais le re-poster ne fera pas évoluer la situation... Suite à votre repas dans notre maison vous nous avez fait part de votre mécontentement concernant la cuisson de votre plat non conforme à vos attentes. Nous comprenons votre déception. Un rappel a été effectué auprès de notre grillardin sur l'importance à répondre aux attentes de nos clients. Si au-delà de ces attentions, lors d’un de vos prochains repas chez Courtepaille, un de nos produits ne vous donnait pas entière satisfaction, n’hésitez pas à nous le faire savoir nous nous ferons un plaisir de vous le remplacer dans le cadre de l’engagement Courtepaille « plat parfait ou plat refait ». Nous espérons conserver votre confiance et vous revoir très bientôt dans une de nos Maisons Courtepaille.
Sylvain.a
Le 03/07/2020 à 21:33
Personnel sympathique et efficace, nourriture très convenable et possibilité de déjeuner ou dîner en extérieur. Bon rapport qualité/prix.
Seme.u
Le 26/12/2019 à 09:02
Nous sommes venu manger à 17 personnes le 25 décembre midi, malgré notre arrivé tardive, nous avons étaient bien reçu, choix de pouvoir manger dehors, ce qui a été super agréable. Cuisson respecter. Temps d’attente parfait. Les enfants on été servis en premier. Personnel à l’écoute, souriant et attentif. Bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seme Ducornet Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon Noël dans notre restaurant. Au plaisir de vous revoir bientôt La direction
Carole.l
Le 21/12/2019 à 22:19
Un très bon accueil. Nous avons très bien manger et les produits de qualité comme d habitude. Tartare au couteau excellent... Merci pour votre sourire malgré le monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole Claus, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes. Au plaisir de vous revoir prochainement
Nathalie.
Le 04/12/2019 à 12:03
Bien pour manger tard. Accueil et prestations correctes. Mais ne pas arriver après 22h30 pour dîner hors saison. Et la remise de 10% avec la carte carrefour est appréciable .
Bonaventure.o
Le 28/10/2019 à 10:41
Cher et pas appétissant : boule de viande dure pleine de nerfs en guise de pièce de rumsteck pour un menu à 18, 90 euros !!... Café gourmand était correct. Cadre froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bonsaventure Cornejo Vous nous avez partagé votre avis sur les produits proposés chez Courtepaille et nous regrettons de n'avoir répondu à vos attentes. Soucieux de la satisfaction client, sachez que Courtepaille s'engage à vous proposer au quotidien des produits de qualité et homogènes sur l'ensemble de ses restaurants. Votre avis est important et c'est la raison pour laquelle nous avons transmis votre message à notre direction produit. Lors d’un prochain repas, si vous avez une remarque n’hésitez à nous le faire savoir. Nous serons à votre disposition
virginie.r
Le 26/10/2019 à 19:03
Tres décevant... menu paillou enfant moins de 12 ans un ramequin de pâte ( ouiii un ramequin!!!! rien de plus ) en guise de plat , desert tarte au pomme je dirais un tiers de part (3-4cm pas plus ), adultes , apero cocktail rhum ... eux plutôt jus de fruit pr 11e les 2 verres pas du tt le goût d alcool, salade de bienvenue laitue abîmé 🤮🤮2 plat entrecôte très decu aussiiii tres très très grasse et petite pr 17,95e chacune, aucune info sur légumes a volonté... nous sommes reparti très très decu, et avec la faim au ventre nous l avons bien fait ressentir mais le personnel n en a rien a faire ... préfère parler de leur soirée prevu du vendredi soir . Je ne recommande pas du tout cette établissement, une chaîne très connu jamais ete decu comme ceci dans d autre .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie Arnault Vous nous avez fait part de votre déception liée aux quantités servies que vous avez trouvées insuffisantes dans votre assiette et nous le regrettons. Votre avis est important et nous permet de rester au plus proche des attentes de nos clients. C’est la raison pour laquelle nous transmettons votre avis à notre direction produit.Bien Cordialement. L'équipe Courtepaille
jalouzes.o
Le 21/09/2019 à 11:10
Je n'ai rien avalé de mon assiette car c'était inmangeable. .le serveur n'a pas été étonné car il ne m à même pas posé le question de savoir pourquoi l'assiette repartait pleine...ou je pense qu'il s'en fichait ....la viande était avariée et j'ai eu mal ventre...
Réponse du propriétaire :
Madame, votre accusation est grave et proche de la diffamation. Aucune de nos viandes est avariée, notre contrôle qualité est drastique et disponible au restaurant. Nous vous demandons de vous présenter sur place afin de pouvoir consulter les documents de contrôle et de traçabilité. Par ailleurs, nous n'avons constaté aucun retour d'assiette pleine ce qui nous aurait alerté car nous sommes fiers de ce que nous servons. La propriétaire réalise personnellement tous les encaissements et demande systématiquement à TOUS les clients leur ressenti sur leur repas et aucun client n'a évoqué un tel évènement. Sachez que nous nous réservons le droit de porter plainte pour diffamation.
Jean-yves.a
Le 17/09/2019 à 17:43
Comme routes les chaînes, un rapport qualité prix déplorable une cuisine sans caractère. Pour calmer sa faim. Par contre une réduction de 15 pour cent m'a été offerte sur les deux repas car déçu par la côte à l'os. Un point positif. Reponse de l'ensei: le serveur serait venu m voir p me demander si tout allait bien, ce qui totalement faux....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Yves Marzlin Nous vous remercions de votre retour et regrettons que vous n'ayez pas été pleinement satisfait. La viande qui vous a été servie était française et nous remontons à notre fournisseur situé en aquitaine vos remarques. Le serveur est venu vous voir en cours de repas pour vérifier que tout allait bien et vous n'avez pas à ce moment du repas fait part d'une quelconque insatisfaction, nous aurions pu à ce moment vous proposer une solution qui vous aurait permis d'apprécier votre repas. N'hésitez pas à communiquer avec nos équipes afin de profiter au mieux de votre visite La direction
Strphanie.a
Le 30/08/2019 à 13:21
Arrivés à 21h15 ce jeudi soir nous nous sommes entendus dire que le restaurant était complet alors que la moitié des tables étaient inoccupées. Le restaurant n'acceptait donc plus personne plus d'1 heure avant la fermeture. Lorsque j'ai demandé à en comprendre les raisons je me suis vue répondre qu'il n'y avait pas assez de personnel pour accueillir les clients et ce sur un ton limite sans excuses et sans même proposer de patienter. Hallucinant et pas commerçant!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie Masson, C'est avec regret que nous n'avons pu vous accueillir jeudi soir pour dîner. En effet,bien que notre restaurant soit très vaste, nos équipes sont dimensionnées pour accueillir en moyenne 120 personnes en même temps. Nous sommes contraints de fermer un rang du restaurant lorsque nous ouvrons la terrasse afin de respecter la qualité de l'accueil de nos clients. Lorsque vous vous êtes présentée à 21h15, la terrasse et les 2/3 du restaurant étaient remplis. Le confort et la qualité de service que nous estimons devoir à nos clients ne permettait plus d'accueillir correctement de nouveaux convives. Nous regrettons que le responsable de salle n'ait su trouver les mots pour vous expliquer la situation et espérons vous donner la possibilité lors d'un prochain passage de vous accueillir. La direction
Roland.a
Le 29/08/2019 à 14:14
Très bon et personnels sympathique...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roland Carvalho, Merci de votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous. A bientôt
RIBEIRO.O
Le 06/08/2019 à 18:01
accueil très sympathique, bien mangé,jolie restaurant en plus nous dormions à coté à l hôtel Arena... pas besoin de reprendre la voiture après un long trajet c'est parfait
beatrice.i
Le 28/07/2019 à 21:34
Très déçue au niveau du service et de la nourriture. Même si le patron a voulu nous offrir les deux repas, nous avons refusé. Je pense qu'il faudrait une bonne formation pour les serveurs et beaucoup de communication
Réponse du propriétaire :
Bonjour beatrice biot Suite à notre conversation d'hier soir, nous vous renouvelons nos excuses. En effet et comme nous vous l'avons expliqué de vive voix et suite à notre debriefing avec l'équipe, notre serveur a cru bon de mettre votre commande en attente afin que vous puissiez profiter de vos apéritifs tranquillement car vos plats seraient arrivés à table trop vite à ce moment là. Malheureusement, lorsque vos plats ont été réclamés, l'affluence était beaucoup plus importante et il y a donc eu plus d'attente, votre commande aurait du être traitée en priorité. Comme cela n'a pas été le cas, votre cuisson n'a pas été parfaite. Sachez que nous avons d'ores et déjà modifié la procédure de travail pour qu'un tel incident ne se reproduise pas La direction
Patrick.E
Le 29/04/2019 à 19:34
Excellent, cela fait plaisir de trouver un accueil aussi agréable après 5 heures de trajet. La qualité était au rendez-vous ce qui confirme tout le bien que je pense de ces restaurants. A recommander sans restriction.
Lydie.o
Le 10/04/2019 à 09:21
Je ne suis pas étonnée de ce restaurant . Il y avait longtemps que je ne mettais pas régalée autant, d'une viande parfumée faite sur feu de bois avec leurs bonnes frittes, de chez Courte Paille..le plus.. ils ont accepté ma chienne Oups, avec un bol d'eau. J'ai beaucoup apprécié. Merci encore. Je reviendrai avec grand plaisir
arnaud.o
Le 07/04/2019 à 23:07
Restaurant très sympathique et convivial avec une décoration chaleureuse. La nouvelle carte est variée avec des propositions de plats à destination des vegans et végétariens. Le chef de salle est très accueillant et souriant. Service impeccable au petit soin. Je reviendrai certainement pour goûter les spécialités maisons.
Yasmine.a
Le 01/04/2019 à 20:59
Très bien, très accueillant la nourriture est bonne et niveau qualité prix très bien aussi. Je vous le conseille
Bertrand.E
Le 17/02/2019 à 20:15
Restaurant qui paraît fort sympathique quand nous découvrons l'intérieur. Mais le personnel jeune manque énormément de professionnalisme. Restaurant cher pour la nourriture proposée.(uniquement du sous vide) Une salade césar, avec vraiment trop peu de garniture, pour une somme de plus de 14€. Le plat de résistance aussi très cher pour la qualité proposée. Nous sommes vraiment déçu et ne sommes pas prêt d'y retourner.
Moostic.4
Le 16/02/2019 à 21:31
Très déçu pour ne pas être plus désobligeant service très long arrivé 19h15 plats chauds servie a 20h30... Niveau qualité très moyenne sauce roquefort de la poudre et de l'eau, frites surgelés de très basse qualité et trop cuite le morceau de viande mariné était correct mais sans plus ,la mousse au chocolat c'est de la poudre et du lait monté au batteur l'eau pas fraîche avec un goût de tuyau en caoutchouc bref mauvaise expérience pour une première fois dans cette enseigne je n'y retournerai pas
Maeva.R
Le 26/11/2018 à 10:23
Déco et atmosphère rénovées au gout du jour et du confort! Un gros plus contrairement à ce qui été fait avant. Merci à ce restaurant qui m'a réconcilié avec l'enseigne! L'équipe est vraiment très agréable, quoi que vraiment trop rapide... (même pas le temps de poser la fourchette et de manger du pain que la suite arrive déjà... c'est un peu lourd et gênant, surtout quand on enlève mon pain entamé après le plat, perso, j'aime bien manger du pain jusqu'à la fin du repas :) ). Entrée, plat, dessert, tous est très bon! Nous vous remercions et nous pensons revenir!
Jérémy.R
Le 01/11/2018 à 19:15
À fuir, accueil déplorable. Nous sommes arrivés à 10 personnes et on nous a installé en nous disant d'attendre plus 1/2 heure sans prendre aucune commande même pas les boissons. On avait l'impression de déranger..... tout au long du service, aucun sourire, ni mot agréable. Les plats sont plus que limite..... et pour finir au moment de payer on nous remballe parce que c'est compliqué de diviser. Vraiment très decu
Réponse du propriétaire :
Nous ne répondons que maintenant à votre commentaire car nous avons pris le temps de bien analyser tous les paramètres. Vous vous êtes présentés dans notre établissement à 10 personnes à 21h00. Sur les conseils de votre hôtel, vous avez choisi de ne pas réserver. Notre restaurant est grand et peut accueillir un grand nombre de clients mais cela ne signifie pas que nous pouvons servir rapidement. Cela dépend de l'affluence. Ce samedi soir, nous avons servi 141 clients. Lorsque vous êtes arrivés, nous vous avons prévenus que le délai serait de 30 minutes avant qu'un serveur ne puisse venir s'occuper de vous. Nous vous avons installés car vous avez accepté ce délai. Nous prenons les commandes dans l'ordre d'arrivée des clients. Habituellement, les groupes de 10 personnes réservent et cela nous permet de mieux organiser le service. Nous sommes désolés que vous ayez mal ressenti l'attitude de notre équipe qui s'est retrouvée sous pression pour venir prendre votre commande au plus vite. Pour ce qui concerne vos remarques sur la nourriture, nous constatons qu'à aucun moment lors de l'addition vous n'avez fait part de votre déconvenue . Enfin, concernant le règlement, nous trouvons que celui-ci s'est plutôt bien passé dans la mesure où vous avez réglé avec 19 tickets restaurants de 3 montants différents, une carte bancaire et 2 règlements en espèces. Cela prend en effet un peu de temps de tout pointer correctement. Pendant le règlement, vous nous avez interpellé pour que nous vous offrions des digestifs. La politique de la maison est très claire sur ce point : Nous n'offrons jamais de boissons alcoolisées. Peut-être est-ce cela qui vous a déplu...
Samuel.
Le 07/10/2018 à 08:12
Fantastique et très bon service
Frédéric.C
Le 01/09/2018 à 21:26
Il faut aimer le Bar au vinaigre balsamique...(filet posé dans le vinaigre), recuit, pour faire passer le goût plutôt que re-préparé, si la deco de ce restaurant est la nouvelle, c'est sympa, genre carreau ciment au sol, c'est plus au gout du jour, il etait temps...
Malia.e
Le 12/08/2018 à 12:28
Ce restaurant se fou de la gueule des clients ,portions non seulement minimal à l’extrême mais sans goûts . La corbeille de pain c'était des croûtons ( reste des autres tables ) en entrée rillettes ( ressemble a une boites super marché ) de thon avec un cartier de citron un peu gâté couleur marron ... Bref pour une vingtaine euro par personne c'est de l'arnaque . Bien sur il y a toujours des gens qui se plaigne , mais la je vous assure qu'il faut faire passer le mot . Mais si le cœur vous en dit et que vous n'avez pas trop faim , essayer et penser après a ce commentaire
Réponse du propriétaire :
Nous prenons connaissance de votre mécontentement et sommes désolés que vous n'ayez pas eu cet échange avec nous directement lors de votre encaissement. Quel dommage que vous n'ayez pas demandé à être resservi, en effet dans notre établissement, les accompagnements supplémentaires sont servis gracieusement sur simple demande ainsi vous pouvez manger chaud et à votre faim. Par ailleurs la rillette de thon est élaborée par en France et rencontre un vif succès. Nous espérons que nous aurons une nouvelle occasion de vous recevoir afin de vous faire passer un agréable moment dans notre restaurant. Sachez que nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez nous contacter en privé. Dans la mesure où vous avez copié-collé votre avis sur un site concurrent, cette même réponse sera elle aussi déposée
Julie.u
Le 10/06/2018 à 22:06
Très bon repas comme d'habitude. La viande est cuite comme on le demande à la perfection. Petit bémol sur le café gourmand pas copieux. J'ai aussi beaucoup aimé le fait que les produits surgelés soit notifiés sur la carte.
Elise.m
Le 22/02/2018 à 15:37
Bravo!!plusieurs fois que j y vais et toujours un excellent rapport qualité prix.Cerise sur le gâteau un service impeccable. .toujours le sourire et un petit mot qui fait plaisir.Le serveur ,un grand avec des lunettes est adorable..Moi même,issue de la restauration.je vous tiré mon chapeau.bonne continuation!
dan.U
Le 10/02/2018 à 17:08
Deux étoiles pour la franchise Courtepaille. Deux étoiles pour l’accueil, quoique...? Un restaurant vide, hors saison, nous sommes deux et nous demandons gentiment une table de quatre pour le confort. On me répond d'une façon péremptoire : Que c'est impossible car si on commence comme ça tout le monde voudra en faire de même ?! Et de plus c'est le début des vacances scolaires et il va y avoir du monde, alors...Non ! Dixit. Donc, aimable et bienveillant de nature, j'accepte une table étroite pour deux couverts. Nous sommes heureux d'apprendre que notre très jeune serveur vient d’entamer sa première journée... pas moins de cinq aller-retours pour expliquer une carte des plus simplistes et établie par la chaîne (sans commentaires..., nous gardons notre bonne humeur) Un repas égal à l'annonce de la franchise, sans surprise ni âme, alors qu'a l'ouverture de l'établissement la gérante nous avait fait miroiter des produits locaux adaptés à son restaurant et à son ambition de se démarquer des autres franchisés.Nous avons pu constater qu'à ce jour , c'est un Courtepaille que l'on pourrait trouver dans la plus insipide banlieue parisienne. Au fait, à notre départ il y avait eu, je pense une vingtaine de couverts pour le service de ce midi. J'ai l'impression que le gérant s'est trompé ; sur son manque de compréhension à ma demande pour une table confortable (qu'il aurait eu raison de me refuser en pleine saison..., mais il faut savoir que dans son restaurant il n'y a pas de pleine saison, et j'en suis triste pour lui...), sur la surévaluation de fréquentation de son établissement qui semble péricliter pour des raisons qu'il devrait bien analyser, et puis il vient de mécontenter un client que l'on peut qualifier d'autochtone (Eh oui ! je suis Luzien) et qui maintient à l'année le chiffre d'affaire des restaurateurs qui ne sont pas aux premières lignes pendant la saison estivale (qui devient de plus en plus courte hélas). Enfin pour finir, il me semble que la direction est satisfaite de son travail, bien évidemment je ne suis pas leur comptable, mais je gage que dans peu de temps ils vont devoir faire des sacrifices, ou se remettre en question et apprendre le métier d’hôtelier, ou changer d'orientation professionnelle, mais cela ne nous regarde pas... PS ; c'est la première fois depuis longtemps que je n'ai pas laissé de pourboire. C'est dire mon appréciation...?!
Yoan.r
Le 28/12/2017 à 23:04
Trois étoiles pour la décoration et la nourriture n’est pas mauvaise. cependant l’attente est très longue, plus d’une heure entre l’entrée et le plat!!! Pour en plus un poisson trop cuit même cramé. Et la portion de frite est très petite on va pas s’étouffer. Aucune excuses de la part des serveurs mais bon ils ne se sont peut être pas rendu compte du retard.
Yannick.o
Le 19/12/2017 à 11:46
Un bon 4 étoiles pour l’accueil la deco et la cheminée qui vous grille la viande en direct ... les serveurs sont au moins bilingue c’est cool ... petite salade de bienvenue qui aurait besoin de maïs :))...gros mangeur de viande rouge donc je peux dire que l’entrecôte était moyenne (trop de gras )mais mangeable quand même ! quand au prix c’est un équivalent de toutes ces chaînes ! Comptez 40 à 60€ tout compris ! Peut être un peu cher pour la qualité ... attention ⚠️ je parle pour les deux menus que nous avons prix ! Nous y sommes retournés récemment et ils ont adopté des prix plus bas pour le midi par exemple.
martine.e
Le 08/08/2017 à 13:48
relativement cher pour ce que l'on mange !!! - pièce de bœuf mariné : un vulgaire bout de viande très fine grande de 10cm (pour un gros mangeur de viande c'est limite !!!) - poulet mariné et pomme de terre au four la pomme de terre était plus grosse que mon bout de poulet !!! le tout 45€ !!! très cher chaîne que je ne re-fréquenterai plus ! les concurrents au toit rouge sont bien meilleurs et raisonnable en prix et de plus copieux!!!
Daniel.�
Le 11/03/2017 à 13:52
Cadre agréable. Accessibilité. Mais les viandes sont de qualité très moyenne et cuite sur la flamme !!!! quiun goût très prononcé de fumé et une addition au final élevée au regard de la prestation. On ne reviendra pas.
Anne-Celine.e
Le 26/12/2016 à 17:31
Très bon accueil. Cuisson des viandes et des poissons parfaite par rapport à notre demande et service rapide. Endroit convivial et bien entretenu
pascal.o
Le 20/11/2016 à 20:56
Superbe restaurant très bon accueil prix abordables et viande de qualité sur un vrai grill au bois...
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce superbe retour et à très vite
Floriane.i
Le 13/07/2016 à 00:10
Une première visite chez Courtepaille Saint Jean de Luz il y a 6 ans. Nous avions beaucoup aimé et avons renouvelé l'expérience lors d'un passage dans la région a l'occasion des vacances scolaires. Tout est toujours au top ! Le restaurant est toujours aussi beau, décoration chic et cosy a la fois. L'accueil est impeccable et le personnel est disponible en salle au moindre besoin. La côte de boeuf était excellente et cuite a la perfection car nous l'aimons bleue et c'était impeccable ! Si vous voulez dégustez une bonne grillade, c'est le parfait endroit. Très bon rapport qualité prix.
Evan.o
Le 25/04/2016 à 19:41
Nourriture est pas mal mais serveur très très mal poli. Je demandé si il y avait de la sauce barbecue et le serveur à lever ses soucils comme si j'étais bête ou comme si il ne savais pas ce que c'était de la sauce barbecue. Et ma répondu euhhhhh nan c'est dommage je vis à saint jean de luz et depuis l'ouverture j'avais envie d'y aller mais là je suis fortement déçu. Le serveur était le jeune cheveux court et lunettes carré
Les autres restaurants
- 🏪 Steak factory (2134 Avis)
- 🏪 Courtepaille (1618 Avis)
- 🏪 Courtepaille (1232 Avis)
- 🏪 Lunch Grill (11 Avis)
- 🏪 Brasserie de la gare (171 Avis)
- 🏪 Le Relais de l'Entrecôte (3520 Avis)
- 🏪 Côté Jardin - Restaurant - (504 Avis)
- 🏪 La Bonne Adresse (130 Avis)
- 🏪 LUNCH GRILL (32 Avis)
- 🏪 Lunch Grill (2 Avis)
💬 Très bon et y a du choix ! Possibilité de manger végétarien ou halal (ces viandes sont marqués avec un H). Beaucoup de plat à manger et le goût est assez satisfaisant ! Prix rentable si vous mangez BIEN. Boisson payante. Personnel accueillant et sympathique, bonne ambiance globale.
💬 Satisfait de notre repas, très bonne cuisson de la pièce du boucher,avons terminé toutes nos assiettes... service très convivial ! Je recommande vraiment.
💬 Dîner au Courtepaille Issoire le dimanche 3 juillet 2022 en famille. Emplacement pratique, à côté d'une sortie de l'autoroute. Très bon accueil, service assez rapide. Cuisson viande faite selon la demande. Nous avons bien mangé. Rien à ajouter d'autres 😊.
💬 La cuisine ouvre à 12h30 plutôt que 11h30 comme indiqué sur l’ardoise. Un premier « bonjour » à un jeune employé juste en face de nous tombe dans le vide. Nous attendons 20 min pour un cheeseburger et deux steack hachés. Ils se trompent et mettent deux cheeseburgers. On attend encore 15 min pour le steack haché. Faut dire que le cuisinier prend tout son temps. Il ne s’excuse même pas. Bref, très peu d’attente en venant ici mais nous arrivons quand même à être déçus.
💬 Bon accueil et cuisine de qualité. Prix très raisonnable
💬 Ça va, super service donc 5/5. Ce n'est pas une entrecôte, c'est du faux filet donc 1/5. Très tendre mais très petit. Heureusement ils fermaient donc la serveuse nous a resservi le reste des steaks/frites. En moyenne une expérience de 3/5. Vu la queue, je ne reviens jamais.
💬 Très déçus et sentiment d'arnaque. Le plat à 25 € avec un verre de vin maison (pas bon d'ailleurs le cubi...) Linguines aux crustacés... voilà la carte en photo ! Erreur c'était des vulgaires spaguettis en sauce basique avec une seule petite moule et 2 petites écrevisses où rien à manger dedans le corps était creux !... alors qu'étaient prévus poulpes, noix de St Jacques, moules... Après l'avoir signalé au patron celui ci n'a eu aucun geste et en partant me dit "Donc je ne vous dis pas à bientôt..." une adresse à éviter... comme tous les restaurants de Moustier étaient blindés on s'est rabattu sur celui là mais on comprend maintenant pourquoi il était désert un week-end férié !
💬 Je n'aurais jamais trouvé ce petit restaurant bien caché sans l'aide de Google et quelle belle surprise ! L'ambiance est très chaleureuse, on sent tout de suite qu'une partie des clients sont des habitués des lieux ce qui rend l'ambiance encore plus familiale. La nourriture est excellente et à un très bon prix. J'y reviendrai avec plaisir !
💬 Des burgers comme je n'en ai jamais mangé !!!!! Je vous laisse deviner dans quel sens prendre ce commentaire. Concernant les pâtisseries bah va falloir encore un peu bosser pour espérer passer en deuxième semaine du meilleur pâtissier !!!! Bonne chance (aux consommateurs)....
💬 Très accueillant, le stand avait l’air fermé, mais le temps de faire chauffer les plaques et j’ai été servi avec le sourire! Efficace !!