Avis sur Côté Sushi Marseille St Barnabé
📌 44 Rue Montaigne, 13012 Marseille
💬 1367 Avis
Avis sur Côté Sushi Marseille St Barnabé à Marseille
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Andréa.
Le 19/01/2024 à 14:29
Qualité et goût. Service emporté à recommander !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andréa B, Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et votre recommandation ! 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité et le goût de nos plats de sushi ! Chez Côté Sushi Marseille St Barnabé, nous nous efforçons de toujours offrir un service de livraison sushi à Marseille rapide et efficace pour satisfaire nos clients. N'hésitez pas à commander nos délicieux sushis pour emporter, car notre restaurant japonais a emporter est ouvert même le dimanche. Nous espérons vous revoir très bientôt chez Côté Sushi Marseille St Barnabé ! 🍣🚴♂️L'équipe Côté Sushi.
Auriane.a
Le 15/01/2024 à 21:53
Le personnel chaleureux et attentionné a grandement contribué à notre expérience positive, leur service a été très professionnel. Étant une cliente habituée, je recommande vivement ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Auriane, Merci pour vos cinq étoiles ⭐️ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restaurant de sushis à Marseille. La livraison sushi est également disponible si vous préférez déguster nos délicieux plats chez vous ! Notre équipe est toujours à l'écoute et fait de son mieux pour offrir un service rapide et efficace. Au plaisir de vous revoir très prochainement chez Côté Sushi 🍣 L'équipe Côté Sushi.
F.
Le 15/01/2024 à 21:47
Le personnel a été très accueillant et amical. Ils ont été attentifs à nos besoins et ont répondu à toutes nos questions avec le sourire. Leur service est impeccable et vous vous sentirez vraiment bien accueilli. Je recommande vivement pour l'excellent service offert par leur personnel.
Réponse du propriétaire :
Cher F D, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire cette merveilleuse critique à propos de notre restaurant Côté Sushi Marseille St Barnabé ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre visite et que vous avez été séduit par l'accueil chaleureux de notre personnel. Nous tenons à offrir un service impeccable à nos clients et sommes heureux que cela se soit reflété lors de votre expérience chez nous. Votre satisfaction est notre priorité, donc nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à toutes vos questions avec le sourire. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une autre expérience culinaire de qualité ! Merci encore pour votre recommandation, cela signifie beaucoup pour nous. Meilleures salutations, L'équipe de Côté Sushi Marseille St Barnabé
Julie.a
Le 05/01/2024 à 20:26
J’ai commandé pour 40€ dans ce restaurant et ma commande n’est jamais arrivée. On ne veut pas me rembourser. Du vol !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Julie, Nous sommes extrêmement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que vous n'avez pas été remboursée. Cela est complètement inacceptable et nous comprenons totalement votre frustration. Nous aimerions vous informer que nous prenons très au sérieux chaque commande et nous faisons tout notre possible pour garantir leur livraison. Nous sommes sincèrement désolés que cela n'a pas été le cas pour vous. S'il vous plaît, pourrions-nous avoir plus de détails sur votre commande afin que nous puissions enquêter sur ce qui s'est passé ? Pourriez-vous nous contacter directement à l'adresse [email protected] . Nous voulons absolument résoudre cette situation et nous assurer que cela ne se reproduira plus à l'avenir. En espérant avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients, nous espérons avoir de vos nouvelles. Cordialement, L'équipe de Côté Sushi Marseille St Barnabé
Moodswing.a
Le 01/01/2024 à 12:50
Des sushis de qualité, qui tiennent en place,produits frais et riz cuit à la perfection! Livraison rapide et sympathique. Pas de surcoût pour la sauce soja et le gingembre/wasabi, et un plus ecolo pour les coupelles de sauce en carton et le tout recyclé! Un 20/20 pour cette année ,bravo🌺
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moodswing Baby, merci beaucoup pour votre évaluation de 5 étoiles ⭐️ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos sushis, avec des ingrédients frais et un riz parfaitement cuit. Nous sommes heureux que vous ayez également été satisfaits par la rapidité et la gentillesse de notre service de livraison. Chez Côté Sushi, nous sommes également soucieux de l'environnement, c'est pourquoi nous utilisons des coupelles de sauce en carton recyclable. Merci encore pour votre soutien et votre note parfaite, nous espérons vous servir à nouveau très bientôt. 🍣🚴️ Charles.
Zaï.a
Le 19/12/2023 à 13:26
Très bon accueil du personnel: efficace chaleureux,rapide, avec le sourire. Sushi/ maki excellents et frais Allez-y en toute confiance
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zaï Zaï, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Côté Sushi Marseille St Barnabé ! Notre équipe est toujours là pour offrir un accueil chaleureux et efficace, avec le sourire bien sûr ! Nous sommes également enchantés que vous ayez apprécié nos excellents et frais sushi et maki. N'hésitez pas à revenir nous voir en toute confiance et à partager votre expérience avec vos proches. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles, cela nous encourage à continuer à vous satisfaire. À bientôt chez Côté Sushi Marseille St Barnabé ! Meilleures salutations, L'équipe Côté Sushi Marseille St Barnabé
Lugdivine.o
Le 18/12/2023 à 09:04
Livraison rapide Les sushis étaient excellents
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, Lugdivine Roncalli! Nous sommes ravis que vous ayez bien apprécié nos sushis! Nous sommes également heureux de savoir que vous avez apprécié la livraison rapide !
Fabrice.i
Le 11/12/2023 à 12:14
Bon produit , petit prix Mais très mauvais livreur
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, Fabrice Nicolas, d'avoir partagé votre retour d'expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre livraison. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et travaillons dur pour garantir la qualité des produits que nous proposons! Merci encore d'avoir pris le temps de partager vos pensées avec nous.
Salima.l
Le 06/12/2023 à 20:50
Très bon et livré rapidement je recommande 👌
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire positif, Salima ! Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de notre sushis rapidement et que vous soyez satisfaite du résultat ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite à Côté Sushi Marseille St Barnabé. À bientôt !
Romain.u
Le 27/11/2023 à 21:29
J’ai commandé avec delivroo et j’ai été très déçu pas le goût de mes aliments…
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis, Romain. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Pour garantir que nos clients vivent une excellente expérience avec nous, nous nous efforçons de fournir des ingrédients de la meilleure qualité. Nous espérons que vous pourrez nous donner une autre chance à l'avenir. Merci pour votre temps!
Stephanie.u
Le 18/11/2023 à 19:18
les produits sont très bons et frais - livraison rapide - beaucoup de plats originaux et les livreurs sont top et sympas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Quel plaisir de lire votre avis très satisfait ! 😍 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fraîcheur et la qualité de nos produits, ainsi que la rapidité de notre service de livraison. Nous sommes aussi ravis que nos livreurs aient été à la hauteur de vos attentes et qu'ils aient été à la fois sympas et professionnels. Merci beaucoup pour votre soutien et votre recommandation, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement ! Charles.
MOTLEY1313.
Le 15/11/2023 à 17:14
Les sushis sont bon , Ok livreur rapide et agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos sushis ainsi que la rapidité et l'amabilité de notre livreur. C'est toujours un plaisir d'offrir à nos clients une expérience culinaire satisfaisante et un service rapide. 🍣🛵 Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Charles.
Dominique.I
Le 08/11/2023 à 13:08
Si vous voulez vous régaler c’est la bas qu’il faut passer commande ! Toujours aussi satisfaite des prestations autant le service que la livraison Au top 👌🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Un grand merci pour votre retour positif et vos 5 étoiles 🌟 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos plats ainsi que notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes 👍🏼 Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Côté Sushi. L'équipe Côté Sushi.
Fernanda.e
Le 06/11/2023 à 21:15
C’est une des mes chaînes de sushi préférées mais Côté Sushi St Barnabé c’est la catastrophe!! Le site n'averti pas qu'il manque des produits, on nous informe qu’après payement et on ne peut pas être remboursés biensûr ! Donc soit on accepte des produits de remplacement qu’on n’avait pas vraiment envie, soit on se trouve avec un bon d’avoir pour une prochaine commande. Je me demandes s’ils ne font pas exprès … Sans parler lors de la réception, il manque systématiquement quelque chose. Pas de baguette, pas de wasabi, pas de gingimbre, serviette…quand ce n’est pas un produit. La commande arrive toujours froide même si j’habite à peine à 10min du restaurant. Bref… c’est bien dommage la mauvaise gestion de ce restaurant en particulier car les sushis sont très bons et originaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fernanda, Je suis Louis, du service client de Côté Sushi. Nous sommes désolés que votre dernière visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre témoignage est essentiel pour nous permettre d'identifier les points à améliorer dans notre restaurant et ainsi garantir une meilleure qualité de service. Concernant les problèmes rencontrés lors du passage des commandes en ligne et leur livraison, je vous invite à contacter notre Service Après Vente via l’adresse [email protected] afin que nous puissions discuter plus en détail des soucis rencontrés et trouver ensemble une solution adéquate. Nous aimerions avoir l'opportunité de changer cette mauvaise impression par un meilleur moment chez Côté Sushi St Barnabé. Je vous souhaite une bonne journée, Louis
Patrick.o
Le 01/11/2023 à 13:08
Cuisine de très bon niveau, prix corrects, ambiance agréable et service prévenant et souriant: impossible de mettre moins de 5 étoiles ! Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Quelle joie de découvrir votre commentaire élogieux! 😊 Nous sommes enchantés que notre cuisine ait su répondre à vos attentes. C'est toujours un plaisir pour nous de savoir que nos clients apprécient la qualité des mets proposés. Il est également réjouissant d'apprendre que vous avez trouvé l'ambiance agréable et le service prévenant. Nos équipes s'efforcent chaque jour d'offrir une expérience client exceptionnelle, et ce genre de retour nous confirme qu'ils sont sur la bonne voie! Merci infiniment pour votre notation 5 étoiles 🌟 Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Côté Sushi! Arnaud.
Ad_.i
Le 31/10/2023 à 14:26
J'aime bcp, commande nickel, bons plats et service rapide. Livreurs toujours aimables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C'est un bonheur de lire votre avis positif 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos plats ainsi que le service rapide. Nous tenons à remercier particulièrement nos livreurs pour leur aimabilité. Au plaisir de vous servir à nouveau très prochainement. Claire.
Charline.o
Le 29/10/2023 à 21:20
Pour une chaîne de sushi, je trouvais ça plutôt bon ! Jusqu'à ma dernière commande... Je n'habite pas très loin pourtant les gyozas étaient froids et mal cuits, les brochettes brûlées et je n'ai pas mangé les edamames vu leur état...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charline, Je suis Arnaud du service client de Côté Sushi. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière expérience n'ait pas été à la hauteur des précédentes. Votre commentaire est très important pour nous car il contribue à améliorer nos services et notre offre. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous donner plus d'informations sur les problèmes rencontrés en contactant [email protected] ? Cela serait grandement apprécié afin que l'on puisse comprendre ce qui a mal fonctionné et y remédier rapidement. Sachez que chaque critique est prise en compte avec sérieux pour éviter toute répétition des mêmes erreurs dans le futur. Nous allons donc faire remonter vos remarques concernant la qualité et la température des plats livrés chez vous. Malgré cette mauvaise expérience, nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine commande ou visite au restaurant. Belle journée à vous, Arnaud
Manon.e
Le 21/10/2023 à 19:58
J’ai commandé via une plate-forme, les sushis sont bons, conformes, par contre pas de baguette dans ma commande et 1 seule sauce pour une box de 20 pièces … je trouve ça moyen dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Merci pour votre note de 4 étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos sushis. Nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur à nos clients. Cependant, nous prenons bonne note de vos remarques concernant les baguettes et la sauce. Soyez assurée que c'est un point sur lequel nous allons travailler afin d'améliorer l'expérience client. À très bientôt pour une nouvelle expérience qui, je l’espère, sera 5 étoiles ⭐️ Chloé
Fanny.
Le 16/10/2023 à 13:05
Mon endroit préféré pour commander des sushis!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Quelle joie de lire votre avis 5 étoiles ! 😍 Nous sommes très heureux que vous ayez tant apprécié nos sushis, et que vous ayez trouvé notre service de livraison rapide et efficace. 🍣⚡️ N’hésitez pas à commander nos sushis pour un repas entre amis ou en livraison 🛵, nous sommes à votre service ! Au plaisir de vous revoir très prochainement chez Côté Sushi Marseille St Barnabé. L'équipe Côté Sushi.
Mélanie.u
Le 16/10/2023 à 12:35
Je recommande avec plaisir, nous nous sommes régalés, livraison au top. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Quel bonheur de voir votre notation 5 étoiles pour notre restaurant Côté Sushi 🌟 Nous sommes extrêmement contents que vous ayez trouvé nos plats délicieux et notre service de livraison à la hauteur. Votre recommandation nous fait chaud au cœur, cela montre que nos efforts portent leurs fruits. Au plaisir de vous servir à nouveau, en salle ou chez vous. Paul.
Inès.o
Le 14/10/2023 à 22:39
Le chirashi saumon excellent et beaucoup de plats originaux qu’on ne voit pas ailleurs, j’ai bcp aimé les sushis crispy ça change! Un service au top, rapide et efficace 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inès, Quelle joie de lire votre commentaire positif 😊 Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre chirashi saumon 🍣 et nos sushis crispy. C'est toujours un plaisir d'offrir des plats originaux à nos clients. Votre satisfaction concernant le service rapide et efficace nous fait également très plaisir 👍 On espère vous revoir bientôt chez Côté Sushi, pour découvrir encore plus de délices ! Louis.
mickael.u
Le 11/10/2023 à 22:16
J’ai commander des nems un plateau Certains nems avais un goût de javel J’attend de me faire rembourser c’est la première fois que sa m’arrive d’habitude je suis toujours ravis mais là c’est degeulasse pas d’autre mots J’espère avoir un remboursement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Je suis Chloé, en charge du service client chez Côté Sushi. Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement que votre dernière commande ne vous ait pas donné entière satisfaction. Pour discuter plus amplement des problèmes rencontrés lors de cette commande et trouver ensemble une solution satisfaisante, je vous invite à contacter notre service après-vente via [email protected] Passez une excellente journée ! Chloé
Baptiste.u
Le 08/10/2023 à 20:53
Très bons sushis, l’équipe est très accueillante et sympathique, je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles 🌟 Nous sommes ravis que nos sushis vous aient plu et que notre équipe ait su vous accueillir chaleureusement. Votre recommandation est le plus beau des compliments, elle nous motive à continuer de faire de notre mieux chaque jour. Au plaisir de vous revoir très prochainement chez Côté Sushi ! Marie
Perrine.g
Le 08/10/2023 à 19:24
Super sushis ils sont excellents ! La cuisine semble très propre et les serveurs très souriants et accueillants ! Nous reviendrons c’est certain 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrine, Quel bonheur de lire votre commentaire élogieux 😊 Nous sommes enchantés que nos sushis vous aient plu 🍣. Nous mettons un point d'honneur à maintenir une cuisine propre pour garantir la qualité de nos produits. La satisfaction et l'accueil chaleureux de nos clients sont au cœur de notre métier, nous sommes donc ravis que cela se ressente lors de vos visites. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Côté Sushi ! Charles
Manal.h
Le 07/10/2023 à 16:42
Réservation en ligne plus confirmation, on arrive sur place 13h30 il nous laisse pas rentrer en disant que la cuisine fermera dans 20 min!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manal, Je suis Paul, du service client de Côté Sushi. Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre retour est précieux et aide notre restaurant à s'améliorer constamment. Nous regrettons profondément que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons en compte vos remarques concernant les horaires d'ouverture. Pour mieux comprendre ce qui s'est passé et essayer ensemble de trouver une solution, je vous invite à entrer en contact avec moi via l'email [email protected]. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir une nouvelle fois dans notre établissement pour que vous puissiez vivre pleinement l’expérience Côté Sushi telle qu'elle devrait être. Passez une agréable journée, Paul
Lionel.e
Le 06/10/2023 à 19:39
Déjà insatisfait de la 1ere commande qui n'allait pas du tout nous reessayons ce soir à nouveau avec ma femme suite une offre commerciale reçue et ce sera la dernière fois! lLe site n'averti pas qu'il manque des produits commandés lors de la validation du paiement et réception sans baguette sans wasabi sans gimgebbre sans serviette !!! Vraiment pas à la hauteur surtout que la qualité des sushis reste vraiment très moyenne, le visuel ne ressemble en rien avec le site avec des tarifs très élevés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Je suis Charles, du service client de Côté Sushi. Votre avis est précieux et contribue grandement à l'amélioration constante de nos services. Nous regrettons sincèrement que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons en note chacun des points soulevés dans votre commentaire. Je vous souhaite une excellente journée, Charles Service Client Côté Sushi
S.
Le 06/10/2023 à 14:54
Commande de udon au poulet, california et maki. Tout était très bon, juste 2 petits bémol le poulet des udon était un peu sec et les poivrons étaient entier avec la peau donc pas très digeste pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant 4 étoiles ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos udon, california et maki. Nous prenons note de vos remarques sur la cuisson du poulet et les poivrons entiers. La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous travaillons constamment à améliorer la qualité de nos plats pour une expérience culinaire toujours plus agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Côté Sushi. Nous espérons que votre prochaine visite sera l'occasion d'une expérience 5 étoiles ⭐️ Claire
Mohéli.
Le 13/09/2023 à 16:56
Sushi très bon et bien frais. Cependant, il faut s y prendre très a l avance pour commander avec livraison en direct chez eux. J en ai fais les frais 3 fois. Entre 1 heure 30 et 2 heures d attente. J ai testé sur Uber et la livraison est très rapide. Je pense que l enseigne priorise Uber ce qui est dommage quand on essaie d aider les commerce.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour votre note de 5 étoiles 🌟 Nous sommes ravis d'entendre que vous avez trouvé nos sushis à la fois délicieux et frais. C'est toujours ce que nous visons! Concernant les délais de livraison, nous comprenons vos préoccupations. Nous faisons tout notre possible pour être aussi efficaces qu'Uber Eats mais parfois il peut y avoir des retards. Cela dit, c'est grâce aux commentaires constructifs comme le vôtre que nous pouvons continuer à améliorer notre service. Au plaisir de vous servir bientôt, Arnaud
Brigitte.a
Le 12/09/2023 à 17:50
Pourquoi malheureusement 3 étoiles au service alors que début de semaine j'y suis allée et tout c'est très bien passé avec le premier serveur qui a été très professionnel. Par contre aujourd'hui un jeune homme hautain, froid et limite arrogant et j'en passe en toute franchise la prochaine fois s'il ce trouve à la caisse je ne rentrerai pas .dommage d'avoir un Melon aussi énorme . Je précise encore quele premier était pro et que la nourriture est bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Un grand merci pour votre avis de 4 étoiles ! 🙏 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos plats. C'est quelque chose que nous valorisons beaucoup chez Côté Sushi. Cependant, nous avons bien noté votre remarque concernant le service. Nous tenons à ce que chaque visite soit une expérience agréable et positive pour nos clients. Soyez assurée qu'il s'agit d'un cas isolé et non représentatif du niveau de service habituel dans notre restaurant. En espérant vous revoir très prochainement, peut-être alors pour l'expérience parfaite des 5 étoiles ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️! Marie
Paul.o
Le 10/09/2023 à 10:26
J’ai commandé un poke a emporter, les spécificités que j’ai demandé pour cause d’allergie n’ont pas été respectées, ce qui est super dangereux. Je me suis même retrouvé avec des ingrédients qui n’étaient pas indiqués dans la recette. Quand au service l’un des serveur est agréable et gentil tandis que l’autre vous prend de haut et s’en va en soupirant quand vous lui parlez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Je suis Louise, du service client de Côté Sushi. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une situation délicate lors de votre dernière commande. Chez Côté Sushi, nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et à l'expérience de nos clients. Nous avons immédiatement pris note de votre signalement et nous avons engagé une enquête interne pour comprendre ce qui s'est passé. Je vous souhaite une agréable journée, Louise
Raffaele.c
Le 02/09/2023 à 21:16
Commande non recu apres 1h dattente, jappelle le restaurant qui me dis sans une once de respect que cest pas leur probleme car pas leur livreur. Honteux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raffaele, Je suis Charles, du service client chez Côté Sushi. Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre avis est précieux et contribue grandement à notre amélioration continue. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été livrée dans les délais annoncés et regrettons la réponse inappropriée que vous avez reçue lorsque vous nous avez contacté. Pour mieux comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution adaptée, je vous invite à nous écrire directement sur [email protected] en détaillant davantage l'événement. Enfin, j'espère sincèrement que cette mauvaise expérience ne ternira pas définitivement l'image que vous avez de notre restaurant. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service irréprochable à nos clients et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite chez Côté Sushi. Je reste disponible si besoin, Charles
Myriame.o
Le 29/08/2023 à 22:40
18€ le chirachi saumon/avocat sans accompagnement. Des prix honteux surtout pour la qualité des produits et la quantité médiocre du saumon et de l’avocat.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriame, Je suis Charles du service relation client chez Côté Sushi. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre chirashi saumon/avocat. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos produits et services. Nous prenons en compte vos remarques sur la qualité des produits et la quantité de saumon et d'avocat. Nous les transmettons à notre équipe hygiène et qualité afin de trouver des solutions pour améliorer ces aspects. Si vous souhaitez discuter davantage de vos problèmes rencontrés, je vous invite à nous contacter à l'adresse [email protected]. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de trouver une solution rapide à votre demande. Malgré cette expérience décevante, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos restaurants. Votre satisfaction reste notre priorité et nous travaillons constamment à améliorer nos produits et services. Je vous souhaite une excellente journée. Charles
eric.u
Le 28/08/2023 à 00:10
Commande jamais arrivée, 132€ débités, direction inexistante et service client qui ne répond pas au litige . J’avais l’habitude des retards de livraison, mais la, ca devient de pire puisqu’on vous dit que vous etes livrés avec 2 heures et demi de retard, alors que le pisteur du livreurcmontre qu’il n’est pas venu chez vous, et Cote sushi s’en fiche a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Je m'appelle Louis et je travaille au sein du service client de Côté Sushi. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez vécue lors de votre dernière commande , vous allez être recontacté dans les plus bref délais . Passez une excellente journée ! Louis
Sandrine.a
Le 23/08/2023 à 20:08
1ere commande sur le site très déçue de la commande pour 80€ de sushis une box commandée non reçue dans une box mais dans de petites boîtes toutes mises de travers dans le sachet de transport, par conséquent tout c'etait renversé, de plus rien à voir avec le beau visuel du site et les California qui ne se tenaient pas impossible à prendre sans qu'ils ne se mettent en miettent, mauvaise cuisson du riz.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Je suis Marie du service relation client chez Côté Sushi. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés de cette expérience décevante. Chez Côté Sushi, nous mettons un point d'honneur à offrir des plats préparés avec soin et présentés de manière attrayante. Nous nous efforçons de respecter scrupuleusement les descriptions figurant sur notre carte, site et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas pour votre commande. Votre retour est extrêmement précieux pour nous, car il nous aide à identifier les domaines où nous devons nous améliorer et à maintenir la qualité que nos clients attendent de nous. Je vous souhaite une excellente journée. Marie
El.a
Le 12/08/2023 à 20:39
Le riz des sushi n'était pas de bonne qualité ou mal cuit... ou les deux...Et la sauce algérienne j'aime beaucoup mais pour accompagner des gyozas ça, ressemble à une mauvaise blague..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis Arnaud du service relation client chez Côté Sushi. Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre expérience dans notre restaurant de St Barnabé. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié la qualité du riz dans nos sushis. Votre remarque est précieuse et nous la transmettrons à notre équipe hygiène et qualité afin d'améliorer ce point. Concernant la sauce algérienne, nous comprenons que son association avec les gyozas n'a pas été à votre goût. Nous prenons note de votre commentaire et nous l'étudierons pour proposer des associations plus harmonieuses à l'avenir. Pour discuter plus en détail des problèmes que vous avez rencontrés, je vous invite à nous contacter à l'adresse [email protected]. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Votre avis est précieux pour nous aider à nous améliorer et à offrir une meilleure expérience à nos clients. Malgré cet incident, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos restaurants. Je vous souhaite une excellente journée. Arnaud
Zaalani.a
Le 11/07/2023 à 12:57
C’est honteux, c’était tout simplement dégueulasse, commander pour 34€ et manger du riz dur et de l’avocat dur c’est insultant pour la clientèle plus jamais je commanderais à st barnaber à la joliette j’ai jamais jamais jamais eu ce problème bien au contraire a fuiiiir le pire c’est que quand on apelle pour avoir un explication on se fait traiter de menteuse oubien on propose 10% l’es california certains était avec des graines de sésame d’autre non plus jamais et je compte bien le dire à tout mon entourage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis Chloé du service relation client chez Côté Sushi. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous avez été déçu par la qualité de votre commande. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous prenons vos remarques très au sérieux. cordialement Chloé
Anne-Isabelle.i
Le 06/07/2023 à 10:21
Je ne peux décemment pas mettre un avis positif, car malgré 2 appels à deux heures d'intervalles, pour une commande passée 8h avant la demande de livraison, commande annulée par le restaurant sans en être préalablement informée. Commande non remboursée après 7 jours suivant l'incident, malgré des mails adressés au SAV sans plus de réponse à ce jour. Je peux comprendre qu'ils soient très occupés en plein service mais cela ne doit pas rendre l'accueil téléphonique pour autant désagréable. Je ne peux recommander ni ce site, ni ce restaurant, mais il ne s'agit là que de ma propre expérience. N'en faisons pas une généralité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Isabelle, Je suis Charles du service relation client chez Côté Sushi. Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et que vous n'avez pas reçu de réponse de notre service après-vente. Votre témoignage est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Je vous invite à nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous puissions discuter plus en détail des problèmes que vous avez rencontrés et trouver une solution rapide. Nous sommes conscients de l'importance de l'accueil téléphonique et nous nous excusons si vous avez trouvé notre équipe désagréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de désagrément. Malgré cette expérience décevante, j'espère que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans l'un de nos restaurants. Je vous souhaite une excellente journée. Charles
Jourdan.a
Le 04/07/2023 à 22:31
Nous sommes allé dîner sur place, les serveurs étaient au top, gentillesse, humour, au petit soin, la qualité des produits était top. Rien à dire à part que nous reviendrons rapidement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jourdan, Quel plaisir de lire votre avis enthousiaste sur notre restaurant ! 😃🙌🏼 Nous sommes ravis de savoir que nos serveurs ont été au top, avec gentillesse, humour et en prenant soin de vous. 🤩 Et bien sûr, nous sommes heureux que la qualité de nos produits vous ait plu. 🍣 Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience chez Côté Sushi, que ce soit sur place ou en livraison. 🛵🌟 À très vite ! Marie
Mo.i
Le 28/06/2023 à 12:42
Restaurant de sushis beau et agréable. Le personnel est très sympathique et professionnel. Pas d’attente concernant les commandes passées sur le site et à emporter. Les sushis sont vraiment très bons et les prix ne sont pas excessifs. Je recommande vivement ce restaurant pour tout ce que je viens d’énumérer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis enthousiaste sur notre restaurant de sushis beau et agréable 🤩 Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a été à la hauteur de vos attentes, à la fois sympathique et professionnel 😃 La rapidité de notre service en ligne et à emporter est une de nos priorités, et nous sommes heureux de constater que vous n'avez pas eu à attendre pour récupérer vos commandes ⏱️ Nous sommes également ravis que nos sushis aient été à votre goût, délicieux et à des prix raisonnables 🍣💫 Nous vous remercions vivement pour votre recommandation et espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant 🌟 Louis
Lu.i
Le 24/06/2023 à 22:21
La commande n’est jamais arrivée après que le livreur se soit rendu à une mauvaise adresse Le livreur n’a même pas la délicatesse de répondre au téléphone Le restaurant n’est pas capable de nous livrer une nouvelle commande dans un délai convenable Nouvelle expérience à emporter cette fois pour éviter les déconvenues de livraison: les commandes sont prêtes mais attendent au chaud derrière le comptoir : du poisson cru et des glaces …. pas besoin de les mettre au frais en plein mois de juillet à Marseille !!! Décidément pas au niveau
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis Charles du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Je comprends votre frustration concernant la non-livraison de votre commande et le manque de réactivité du livreur. Je tiens à vous présenter nos excuses pour cette mauvaise expérience. Votre témoignage est précieux pour nous aider à identifier les problèmes et à améliorer nos services. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous transmettons vos commentaires à notre équipe logistique afin que des mesures correctives soient prises. Afin de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution adaptée, je vous invite à nous contacter à l'adresse [email protected]. Notre équipe sera ravie de discuter plus en détail de vos problèmes de livraison et de vous apporter une réponse rapide. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et nous souhaitons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients soient satisfaits et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos enseignes. Je vous souhaite une excellente journée. Charles
sidnei.
Le 16/06/2023 à 20:59
je trouve que la qualité du service est de plus en plus médiocre, mon plat favoris qui est les sushis crispy de toute sorte au début il y’a quelque mois les sushis étais vraiment excellent mais depuis quelque temps et après plusieurs commande je trouve que c’est une cata, quasiment pas de garniture à l’intérieur, le riz tout collant avec du pseudo crispy qui colle au dent aucune saveur, fade, franchement c’est une honte de vendre sa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis Chloé du service client de Côté Sushi France et je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes désolés que notre plat star, les sushis crispy, n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de nos sushis crispy se soit détériorée. Nous prenons très au sérieux les remarques de nos clients et nous allons remonter cette information à notre équipe qualité pour améliorer la situation. Votre avis nous aide à améliorer continuellement nos produits et nos services afin de vous garantir la meilleure qualité possible. Nous serions ravis de discuter plus en détail de vos problèmes avec notre plat star et de trouver une solution ensemble. Pour cela, n'hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected]. Enfin, nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous faire découvrir notre excellence culinaire à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience client. Cordialement, Chloé
Sab.
Le 11/06/2023 à 16:29
J'ai l'habitude de commander par l'application. Les produits sont frais. La livraison arrive très souvent à l'heure. Je reçois un SMS dès que le livreur part, et je peux suivre ma commande par gps. Le livreur est sympathique et souriant. Je ne comprends pas les commentaires négatifs. Il m'est arrivée d'avoir un oubli dans la commande, mais il suffit de téléphoner et le problème est résolu rapidement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre superbe retour 🤩 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité et la fraîcheur de nos créations. Nous nous efforçons de préparer vos commandes le plus rapidement possible pour vous livrer dans les meilleurs délais : merci pour vos compliments sur la qualité de la livraison 🙏🏻 On espère vous revoir bientôt pour découvrir nos autres produits 🍣 Paul
Jeremy.a
Le 05/06/2023 à 22:48
Je commande souvent, et je reçois la moitié de la commande en permanence, oublie de coca et ainsi de suite. Je viens de commander, et ils ne m'ont pas livrer, résultat j'ai pas ma commande ce soir, la qualité commence a se dégrader sérieusement. Fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! En effet, lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Nous sommes désolés si cette fois-ci votre commande ne vous est pas parvenue. Sachez que nous prenons en considération vos remarques et que nous les faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul
Julie.O
Le 12/05/2023 à 20:26
Le délais de livraison donné a été respecté mais le livreur a du faire le tour du monde car le chaud est arrivé froid et les mochis fondus… Cela fait plusieurs fois que je suis déçue mais je persiste à leur laisser une chance… C’était donc la dernière fois …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi St Barnabé. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille
Jémia.A
Le 02/05/2023 à 21:35
Très décevant pour la 2eme fois donc c’est terminé pour nous côté sushi! Pour commencer, un retard de 40 min… mais le plus décevant c’est la recette du Don buri ( saumon et poulet) qui a changé. Beaucoup de riz, sauce qui n’est pas la même qu’auparavant et surtout qui est quasi inexistante donc le Repas était sec… sans compter le saumon qui était « snacké »avant et qui est devenu fade. Les poivrons et carottes Ont bien diminué. Bref, très déçue alors que j’adorais avant. Vraiment dommage…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons pour l'attente excessive et si vous n’avez pas apprécié certains de nos produits. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre équipe Hygiène et qualité. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul
Romain.a
Le 02/05/2023 à 21:14
Quelque chose ne m'a pas semblé frais dans ma commande ce soir. Notamment dans le rainbow roll ou rien n'allait. Énormément de coriandre, Spring Roll au goût de laitue périmée et saumon cheese sans goût de saumon ni fromage. Tout est arrivé tiède, cela n'a pas dû aider. Pour couronner le tout, 0 sauce, 0 wasabi, 0 gingembre dans la commande. C'était peut être un jour sans pour vous, mais ça m'a convaincu de ne pas re-commander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié la qualité de certains de nos produits et si votre commande comportait des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre équipe Hygiène et qualité. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous nous faisons livrer le poisson chaque matin pour vous proposer les meilleures saveurs possibles. Nous nous efforçons de conserver un niveau de qualité important. J’espère tout de même vous recevoir sur place ou en livraison 🛵 Je vous souhaite une belle journée Camille
Jeremy.r
Le 28/04/2023 à 14:13
Commande en livraison. Pas de soucis de livraison et rapide. Produit de qualité. Prix raisonnable. Il faut commander très en avance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Merci pour vos 4 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous a plu et qu'elle vous soit parvenue dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une belle journée Paul
Sébastien.e
Le 26/04/2023 à 13:00
Commande reçue a l'instant il manque le coca au prix qu'il le vende c'est inadmissible y a quoi de dure a lire une commande ? Si il font sa souvent sa fait de sacré économie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée, Camille
Anna-marie.
Le 23/04/2023 à 21:52
Je viens tout juste de commander, je n’ai jamais reçu ma commande, 23 euro dans le vent. J’appelle le restaurant qui me dit que ce n’ai pas leur soucis gros manque de professionnalisme. A fuir vous manger mieux ailleurs pour moins chère.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous n'avez pas reçu votre commande et si vous avez été déçu par l'attitude de notre équipe. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir. Belle journée, Camille
Sébastien.o
Le 17/04/2023 à 12:34
Très bon, service rapide et efficace, les prix sont corrects, rien à dire de mauvais que du bons ! Je recommande cet endroit 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité du service et de nos sushis 🍣. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible et on fait notre maximum pour que votre commande vous soit servie le plus rapidement possible 😊 Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul
camille.e
Le 14/04/2023 à 22:58
1 h 40 pour être livré. Pas très bon. Les produits qui devaient être chauds étaient froids et ceux qui devaient être froid étaient tièdes. Et assez cher finalement. Le service client m'a contacté et me propose une réduction de 5 euros sur ma prochaine commande si elle est effectuée dans un mois, vaste blague puisque évidement je ne recommanderais jamais chez eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes profondément désolés si vous avez attendu votre livraison ⏳ et si la qualité de votre commande n'était pas optimale : nous nous efforçons de respecter les délais pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge des opérations, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous à l'adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre dossier au plus vite. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille
Celia.
Le 06/04/2023 à 22:03
Le rapport qualité/prix laisse à désirer. Le riz des sushis était beaucoup trop cuit et donc pâteux, sans parlé du manioc à 6€ et quelques les 6 petits bâtonnets! Les tacos sont vraiment petits par rapport aux images du site et leurs saumon n’avais pas l’air très frais au goût. Dommage mauvaise expérience😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en livraison chez Côté Sushi St Barnabé. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix de notre restaurant. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir à l'avenir. Paul
Johanna.o
Le 03/04/2023 à 15:20
Très bon sushis (un peu petit a mon goût) de bonnes qualités . Livraison au top avec même 10min d'avance. Livreur poli et cordial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce retour positif 🤩 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis 🍣. Nous sélectionnons uniquement des produits de qualité pour vous proposer une expérience culinaire unique. Nous sommes en revanche désolés si vous avez été déçu des quantités proposées. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul
Patrick.i
Le 31/03/2023 à 21:39
Livraison avec plus d'1h de retard, passe encore, mais pour la 2eme fois boîte renversée, il manque 1 article à la commande, mishi totalement fondus, livreur à peine poli ... Bref du grand foutage de gueule... Je déconseille fortement ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous sommes sincèrement désolés que votre commande en livraison n'ai pas été à la hauteur. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul
Hanane.
Le 30/03/2023 à 19:12
Le restaurant n’accepte plus que les paiements par CB peu importe que vous passiez la commande sur le site ou par téléphone. Réponse donnée au téléphone « pour que les livreurs aillent plus vite » cool de bosser chez côté sushi! Rentabilité avant tout. Mise à jour : j’ai déjà échangé à ce sujet avec votre service client qui n’a pas su ou pas souhaité m’apporter une réponse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hanane, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée, Camille
Pauline.i
Le 26/03/2023 à 16:42
Cela fait deux fois qu’il se trompe sur ma commande j’avais mes amies a manger et il se trompe encore je suis extrêmement déçu certe j’ai étais remboursé mais pas en totalité et c’est bien le magasin qui c’est trompait non le livreur qui était super gentil comparer au personne du magasin que j’ai eu au téléphone je prend chez vous depuis longtemps est c’est décevant surtout quand c’est pas la première fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous sommes désolés que vous ayez été déçue du service. En effet, lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul
Evaa.
Le 21/03/2023 à 21:04
Manger sur place y est très sympathique et les sushis sont très bons Cependant, passer une commande de 50 euros de sushis et recevoir 1 mini sauce sucrée et une salée ??? Je trouve ça inacceptable vu le prix du service
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui est toujours une source d'information importante pour toute l’équipe. Ce problème de quantité de sauces n’est pas le reflet de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez rassuré, nous allons remonter le point en interne. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Camille
Celine.a
Le 19/03/2023 à 08:38
Commande passée avec livraison. Annonce du temps pour la livraison paiement facile sur le site. La commande est arrivée à l’heure et la twin box est juste merveilleuse. Trop trop bon les sushis c’est une tuerie Merci sushis saint Barnabe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Quel plaisir de lire les retours de nos clients satisfaits 😍 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos sushis 🍣 et que les délais de livraison ont été respectés. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison 🛵 Paul
Roxane.a
Le 16/03/2023 à 20:45
Repas pour deux commandé sur l’application et récupéré dans le restaurant directement. Le personnel : toujours actifs et malgré tout, très agréable, polis et sympathique. C’est un plaisir de les voir à chaque fois et d’être reconnu également. La nourriture : le sushi est un met onéreux, certes! Toutefois le sushi chez eux est toujours équilibré en gout. Le visuel est toujours très beau. Et le plaisir … toujours immense! L’ambiance : partie restauration sur place possible, jolie décoration qui nous fait voyager. Encore merci pour tout et à très bientôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roxane, Merci pour votre retour, vos compliments sur la décoration. Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis : nous nous faisons livrer nos produits frais chaque matin pour offrir à nos clients la meilleure qualité possible 🐟 🍣 Merci aussi de souligner la bienveillance de notre équipe, on leur fait passer le mot 😊 On espère vous revoir bientôt, Paul
eric.u
Le 12/03/2023 à 14:02
Des sushis différents des autres avec de nouveaux goûts. Seule la cuisson du riz reste perfectible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci pour votre excellent retour 😍 Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis : nous nous faisons livrer nos produits frais chaque matin 🐟 🍣 Nous notons votre remarque sur le riz. On espère vous revoir bientôt, Paul
HARLEYDAV.D
Le 05/03/2023 à 01:20
Excellent service . Un peu cher . Mais de bonne qualité. Service livraison impeccable très pro. Livreur très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Harley, Merci pour vos 5 étoiles 🙏🏼. Sachez que nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits chez Côté Sushi, nous sommes ravis de constater que cela se ressent dans votre expérience. Merci de souligner également l'efficacité du service en livraison, c'est ce genre de retours qui motivent l'équipe 💪🏼 À très vite, Paul
Florence.h
Le 21/02/2023 à 16:02
Sushis excellents, qualité et fraîcheur au top. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Quel plaisir de lire les retours de nos clients satisfaits 😍 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos sushis 🍣. Nous vous assurons des produits frais et de qualité pour vous offrir la meilleure expérience culinaire possible. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison 🛵 Paul
Delphine.e
Le 17/02/2023 à 20:44
J'ai été agréablement surprise par ce restaurant de sushi. Le cadre est original. Ambiance chaleureuse, et service impeccable. La carte est surprenante ,il y as beaucoup de choix. Et c'est très bon. Nous avons passé un agréable moment. J'y retournerai très rapidement .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre cuisine vous a régalé 🍣. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible, tout en essayant constamment de vous surprendre avec de nouvelles recettes toujours plus originales. Nous sommes également ravis de savoir que vous avez apprécié la décoration du restaurant et l'accueil réservé par nos équipes ☺️ Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul
Sarah.
Le 17/02/2023 à 17:11
Tout était excellent comme d’habitude. J’avais commandé sur le site 5 minutes avant la fermeture, ils m’ont appeler car le cuisine avait fermé mais ils m’ont quand même préparer le chaud et m’ont livré même en avance Super personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, MERCI pour vos 5 étoiles et pour votre fidélité 🙏🏼 Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’équipe de notre restaurant Côté Sushi St Barnabé. On leur fait passer le mot ! C'est toujours un réel plaisir de lire le retour de nos clients satisfaits. À très vite, Paul
laura.u
Le 15/02/2023 à 15:31
Scandaleux ! Du vol tout simplement. J'ai passé une commande en livraison, ils ont oublié des tacos au saumon et ne me les ont pas livré. J'ai donc payé 12,90 des tacos dont je n'ai jamais vu la couleur. Aucun remboursement ni excuse alors même que je les ai contacté. Merci pour votre manque de professionnalisme et de m'avoir volé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul
Cloé.M
Le 14/02/2023 à 21:42
Commande passé à 20h. 21h40 toujours rien et impossible de les contacter!! Paiement déjà effectué bien évidemment. Allons nous avoir nos sushis un jour?? Inadmissible. Commande recu à 22h20 , elle aurait été volé et donc a du être refaite. Je vois que je ne suis pas la seule qui a eu un ENORME retard dans le délai de livraison, on a donc été tous volé?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous faisons notre maximum pour mettre en livraison votre commande le plus rapidement possible. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul
Team.h
Le 14/02/2023 à 21:33
Appel au boycott ! Commande passée à 19h30 : 21h32 toujours rien ! Plus de 2h pour un petit plateau ! Évidemment, paiement à l'avance, impossible d'annuler la commande, restaurant injoignable au téléphone, service client déjà parti... Catastrophique ! Nous voulons évidemment être remboursés !! Plus jamais nous ne commanderons chez vous. Et au vu de certains commentaires, nous ne sommes pas les seuls. Boycott de Côté Sushi !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service en livraison et donc de votre expérience chez Côté Sushi St Barnabé. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille
Julie.a
Le 11/02/2023 à 21:29
Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro. J'ai commander mercredi soir ma commande n'est jamais arrivée bien sur le magasin était fermé ! Dc je me retrouve à 23h avec des invités et rien à manger. Mais ce n'est pas tout en appelant pour me plaindre on me répond ça sera -10% ou rien et soyez contente ! Passez votre chemin et aller chez sushis shop !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous sommes navrés d'apprendre qu'il y ait eu un soucis avec votre commande. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée, Camille
Las.u
Le 01/02/2023 à 21:03
Commande passée a 19h40 a 21h toujours pas reçu , appel telephonique duree 10 min d’attente pour au final me dire que ma commande est trop’minime (40€) du coup elle passe apres toutes les grosses commandes ok j’annule et vraiment plus jamais et je conseil a tous le monde de boycotter ce restaurateur . Merci de m’avoir lu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes profondément désolés si votre commande ne vous est pas parvenue dans les temps impartis et si vous avez été déçu par le service de nos équipes. Nous vous invitons à nous écrire à l'adresse [email protected] pour tenter de vous proposer une solution au plus vite. Paul
lamine.a
Le 22/01/2023 à 19:59
Je viens de commander une scotish box à st Barnabé et vraiment c mesquin de ne même pas mettre une sauce salée et sucrée avec votre livraison. Certes vous les proposez à la vente mais tous vos concurrents livrent avec au moins une sauce de chaque. Il manque même le wasabi qui a été pourtant demandé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous sommes désolés si vous avez été déçu du manque des sauces et du wasabi. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. Je vous souhaite une belle journée, Camille
Anna.u
Le 18/01/2023 à 20:41
Repas commandé avec ubereats, livraison extra rapide rien à dire, mais la boîte de saumon roll grand ouverte, ça fait pas propre, salade wakame pour 5,90€ Vous avez vu la portion? Il y a deux cuillères la dedans! Ca mérite un petit effort quand même pour une salade d’algues.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui est toujours une source d'information importante pour toute l’équipe. Ce problème de quantité n’est pas le reflet de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients ni des standards de Côté Sushi. Soyez rassuré, nous allons remonter le point en interne à notre responsable des opération. Dans un soucis d'amélioration constante, pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] pour obtenir davantage de détails et vous apporter une solution. L'expérience client est au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Camille
manon.o
Le 16/01/2023 à 23:14
Service hyper rapide, serveurs agréables et produits de qualité comme toujours
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous vous remercions sincèrement pour vos 5 étoiles et pour votre fidélité ⭐️ La qualité de nos produits est un critère auquel nous attachons une grande importance ! Nous sommes également ravis d'entendre que vous avez apprécié la qualité du service. On vous dit à très vite, Paul
cheima.m
Le 16/01/2023 à 12:04
Commande passée via la nouvelle application et les sushis étaient supers ! Très bons et frais, je recommanderai sûrement ! Bravo ! 👏🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cheima, Quel plaisir de lire les retours de nos clients satisfaits 😍 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos sushis 🍣. Nous vous assurons des produits frais et de qualité pour vous offrir la meilleure expérience culinaire possible. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison 🛵 Paul
Pauline.l
Le 13/01/2023 à 18:08
Livraison rapide et dans le délai prévu. Les sushis étaient frais et de bonne qualité. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Un grand MERCI pour vos compliments sur la qualité de nos créations 🙏🏼. Nous sommes ravis d’entendre que même en livraison toutes les saveurs de nos créations sont conservées et que votre commande est arrivée dans les temps. On espère vous revoir sur place ou en livraison 😉 Paul
Lucrezia.o
Le 08/01/2023 à 00:04
J’ai commandé 2-3 fois chez eux car je n’étais pas satisfaite du délai de livraison de sushi shop en face qui ont toujours énormément de retard. Je dois avouer que chez côté sushi, les livraisons se passent toujours super bien, avec des livreurs agréables. Cependant, il y a TOUJOURS un problème avec la livraison. Soit elle est incomplète, soit ils ne vous mettent pas les bons plats (ou pas les bons desserts, comme ce soir par exemple !), soit ils sont en rupture de stock de wasabi et ils ne vous offrent aucune compensation. De plus, ils ne prennent jamais en considération vos remarques concernant les sauces. Nous n’aimons pas la sauce salée, je note toujours que je ne souhaite que 2 baguettes et 7 sauces sucrées, mais ils me mettent toujours toujours 4 baguettes et 4 salées + 3 sucrées. C’est vraiment pénible car on se retrouve toujours à manquer de sauce sucrée et à jeter de la sauce salée 😡 En ce qui concerne les aliments, franchement le goût est bon, mais quel dommage que ce soit EXTRÊMEMENT SALÉ ! Beaucoup beaucoup trop salé. On passe la nuit à boire des litres et des litres d’eau après… Tant pis, je préfère donc subir la livraison exécrable de sushi shop, mais au moins avec eux je me régale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucrezia, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Nous nous excusons également si vos instructions concernant les sauces n'ont pas été respectées. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. Je vous souhaite une belle journée, Paul
Roberta.o
Le 06/01/2023 à 21:16
Je commande des sushis tous les vendredis et TOUS LES VENDREDIS ils oublient un produit. Une fois ça peut arriver, deux si on est mauvais, mais TOUTES LES FOIS??? Mais sérieusement ? Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roberta, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! En effet, lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul
Roland.a
Le 02/01/2023 à 21:18
Très mauvaise expérience. La livraison ne correspond pas à la commande. Deux soupes Miso remplacées par deux salades de choux sans rien demander ... On appelle ... Eh beh c'est comme ça Madame ... Pas un mot d'excuse. Je déconseille vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roland, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous sommes sincèrement désolés et que nous comprenons votre déception concernant le service. Nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. J’espère tout de même vous revoir. Je vous souhaite une belle journée, Paul
Laetitia.
Le 01/01/2023 à 11:48
Nourriture très bonne ! Restaurant très propre et accueil sympathique. J’ai l’habitude d’aller dans ce restaurant et je suis jamais déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis à chacune de vos visites 🍣. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible. Nous espérons vous revoir très vite ☺️ Paul
K.
Le 13/12/2022 à 17:55
Commande sur internet facile et rapide. La livraison et le paiement très simples. Les sushis étaient en plus excellents. Super première expérience que je renouvellerai...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Un grand MERCI pour vos compliments sur la qualité de nos créations 🙏🏼. Nous sommes ravis d’entendre que même en livraison toutes les saveurs de nos créations sont conservées et que votre commande est arrivée dans les temps. On espère vous revoir sur place ou en livraison 😉 Paul
sandrine.e
Le 05/12/2022 à 12:09
C'est la 1ère fois que je commandais hier soir donc le 04/12, j'ai été très agréablement surprise par la ponctualité de la livraison Les sushis sont excellents, frais et ceux à la truffe un régal Je recommande fortement, j'ai trouvé mon resto de sushis Il faudrait simplement que le livreurs puissent encaisser par CB en livraison. Merci pour votre professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci pour votre retour ! Nous tenons compte de chacune de vos remarques. Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis : nous nous faisons livrer nos produits frais chaque matin pour offrir à nos clients la qualité la meilleure possible 🐟 🍣 Merci également pour vos compliments sur la qualité de service de notre équipe 😊 On espère vous revoir bientôt, Paul
Greg.h
Le 05/11/2022 à 21:47
Bonsoir, c’est avec déception que je sois dans l’obligation de gaspiller ma commande car totalement immangeable…. Beaucoup trop salé. Une superbe présentation qui donne envi de plus parler et tout dévorer mais qui a était très très vite écouté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greg, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu par les saveurs de nos créations, nous y attachons pourtant une grande importance. Cet incident ne reflète en aucun cas les valeurs de notre groupe. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Camille
Fabiz13.
Le 05/11/2022 à 21:46
Je mange très rarement des sushis et j'ai commandé via UberEats et c'était bon, frais et bien présenté. Cependant il n'y avait pas le gingembre et le wasabi ! J'ai un peu été déçu car pour moi c'est obligatoire avec, ça va de paire et amène du peps et de l'acidité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Lorsque vous commandez nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes avant qu'elles ne soient expédiées, nous sommes donc désolés pour cet oubli de gingembre et de wasabi. Nous allons informer nos équipes de votre retour pour qu'elles redoublent de vigilance lors de la vérification des commandes. Je vous souhaite une belle journée Camille
margaux.a
Le 03/11/2022 à 13:47
Très bons produits. Juste un oubli dans la commande mais qui ne nous a pas empêché de bien manger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits. Nous faisons notre maximum pour vous régaler à chacune de vos commandes 🍣. Nous sommes désolés pour cet oubli. On espère vous revoir bientôt, Paul
Thomas.e
Le 02/11/2022 à 22:38
Commande passée aujourd’hui à 20h30, livrée à 22h après 3 relances Seule proposition me rembourser alors que je veux juste être livré Une fois la commande reçue Yakitori froid et sans aucun goût Sushi quelconque Wasabi oublié lors de la livraison. On a reçu que du gingembre Si vous cherchez des bons sushis, cherchez ailleurs car côté sushi St Barnabé n’est vraiment pas le bon endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en livraison chez Côté Sushi St Barnabé. Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié les saveurs de nos créations et si votre commande est arrivée tardivement. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir. Paul
Dee.o
Le 23/10/2022 à 16:28
A FUIR !!!! Au vus des commentaires j’aurais du m’en douter avant de commander. Plats froids, pas de boisson alors que j’en ai commandé, j’appelle afin de le préciser, on me dit qu’on va me livrer la boisson ( aucune excuse de la part du Monsieur au téléphone) puis plus de nouvelles. Un service CATASTROPHIQUE !!!!!! Respectez vos clients, et svp ne jetez pas votre argent dans ce restaurant vous allez le regretter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous sommes sincèrement désolés que votre commande soit arrivée froide et que les boissons aient été oubliées. Nous sommes aussi désolés que vous ayez été déçu de la qualité de service lorsque vous avez voulu le signaler. Ce n'est pas l'expérience que l'on souhaite faire vivre à nos clients. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul
-.l
Le 14/10/2022 à 11:57
Commande au top, leur nouvelle carte est un régal et les produits sont toujours aussi bons. Le livreur était vraiment super sympa, poli, courtois. Ça change des livreurs qui ne veulent même pas aller au pied de l'immeuble. Lui est monté jusqu'à notre porte, souriant, aimable. Nickel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand MERCI pour votre retour 🙏🏼 Nous sommes ravis d’entendre que chaque commande vous satisfait, et cela, même en livraison ! On espère vous revoir vite 😉 Paul
agnes.i
Le 11/10/2022 à 12:57
Commande par internet très facile. Délai d’attente raisonnable entre commande et livraison. Livreur souriant, malheureusement les plats chauds sont arrivés froids ( brochettes et crispy cheese) c’est la première fois que cela se produit. Mais ça ne m’empêchera pas de recommander surtout par rapport aux nouveautés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnes, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de service en livraison. Aussi, nous faisons notre maximum pour vous régaler à chacune de vos commandes, nous sommes donc désolés qu'elle soit arrivée froide 🍣. On espère vous revoir bientôt, Paul
A.
Le 09/10/2022 à 21:14
Je commande tres souvent et je suis très souvent déçu La qualité du poisson laisse vraiment à désirer Aujourd’hui la mangue qui m’a été livrée avec mes sushis était périmée c’est marqué sur l étiquette mais on me l’envoie quand même .. vu le tarif c’est vraiment dommage Dernière fois pour ma part
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons pour cet incident. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre équipe Hygiène et qualité. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul
Yousra.k
Le 30/09/2022 à 20:48
Très déçu de leur part, Ma petite fille a fait la commande sans faire attention et pendant 40 minutes j’ai appelé l’établissement pour annuler la commande et personne répond. C’est très petit pour un établissement pareil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yousra, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui est toujours une source d'information importante pour toute l’équipe. Ce problème de quantité n’est pas le reflet de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez rassuré, nous allons remonter le point en interne. Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous donner davantage de détails sur votre. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Camille
Patricia.r
Le 11/09/2022 à 16:00
Une excellente cuisine fusion harmonieuse aux saveurs multiples et exquises pour une explosion onirique des papilles , par la richesse des textures en passant par la complexité des associations aromatiques herbacées, avec un vaste choix de variétés et de spécialités nous faisant voyager , les california végétariens sont surprenants de puissance gustative et les pièces gourmandes sont de véritables œuvres d'art généreuses, les accompagnements et condiments sont variés et en grandes quantités, les produits sont de qualité et très frais , je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Toute l'équipe vous remercie pour vos 5 étoiles 🙏🏼. La qualité de nos produits est un critère auquel nous attachons une grande importance ! Nous sélectionnons l’ensemble de nos produits avec soin et précaution pour vous proposer les meilleures saveurs possibles 🐟 C'est toujours un réel plaisir de lire le retour nos clients satisfaits. À très vite, Paul
Charles.e
Le 10/09/2022 à 12:51
Tres bon et frais attention toutefois au commande il manque souvent des petits articles genre sauces sucrée pourtant payante 60 centimes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Les retours 5 étoiles comme le vôtre nous procurent une réelle satisfaction ! ☺️ Nous sélectionnons des produits frais et de qualité et nous les sublimons à travers des recettes originales et variées. Nous sommes ravis de constater que cela se ressent dans votre expérience. À très vite Paul
lorenzomarseille.
Le 08/09/2022 à 12:00
Très satisfait! Les produits sont de très bonne qualité, les prix corrects et la livraison rapide et agréable. Je recommande Côté Sushis sans problème!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand MERCI pour vos compliments sur la qualité de nos créations 🙏🏼. Nous sommes ravis d’entendre que même en livraison, toutes les saveurs de votre commande sont conservées et que votre commande vous est parvenue dans les meilleurs délais. On espère vous revoir sur place ou en livraison 😉 Paul
Anne.v
Le 04/09/2022 à 18:45
L’heure de livraison n’est jamais respectée! 2ème commande livrée avec 30 à 45mn d’avance. Sympa les dîners à 18:40! Bref, nous allons devoir encore réchauffer des plats commandés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu par le délai de livraison de votre commande. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, Camille
Jo.a
Le 31/08/2022 à 21:47
Je commande chaque semaine sur l'application delivroo, pour une moyenne de 80e par sem. Cette fois ci j'ai programmé l'heure de la livraison. Un peu moins d'une heure avant le creneau je vois que je ne serai sans doute pas à l'heure vu les embouteillages sur la route.. j'appel le resto car sur l'application ma commande a été prise en compte. Je tombe sur un homme, je lui explique mon problème, il m'arrete de suite en me précisant que si je n'ai pas commandé sur le site 'coté sushi' ce n'était pas son probème et qu'il ne pouvait rien faire.. tout en restant calme je lui pose quelques questions, car je n'ai pas la science infuse des conditions de livraison. Je l'ai senti vite excédé par mes questions et commence à me prendre de haut en me disant 'cest pas mon probème' 'ben l'heure c'est l'heure'! Et des petites réflexions de ce genre. Là par contre je commence à m'affoler en le remettant un peu à sa place et lui faisant prendre coonscience que je pose simplement des questions car malheureusement je pense être en retard, il me raccroche au nez. Je trouve ça hallucinant de traiter un client ainsi, si j'avais su que les emoloyés ou gérant étaient aussi mauvais je n'aurai plus commandé là bas depuis très longtemps! Une honte! Faut revoir l'acceuil client. Je vous invite à écouter la conversation téléphonique!. En tout cas je ne commanderai plus chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes profondément désolés si vous avez attendu votre livraison ⏳ : nous nous efforçons de respecter les délais pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge des opérations, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous à l'adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre dossier au plus vite. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille
Marianne.o
Le 28/08/2022 à 22:14
Décor très sympa Des sushis beaux mais surtout très bons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marianne, Toute l'équipe vous remercie pour vos 5 étoiles 🙏🏼. La qualité de nos produits est un critère auquel nous attachons une grande importance ! Nous sélectionnons l’ensemble de nos produits avec soin et précaution pour vous proposer les meilleures saveurs possibles 🐟, nous sommes donc ravis que ça vous ait plu. Merci également pour vos compliments sur la décoration du restaurant. C'est toujours un réel plaisir de lire le retour nos clients satisfaits. À très vite, Paul
julien.'
Le 22/08/2022 à 20:58
sac de la commande ouvert a la réception, excuse du livreur il s'est trompé entre ses deux livraisons. et deux malheureuses sauces sucrées en accompagnement. je ne recommande pas du tout cet endroit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul
cécile.�
Le 20/08/2022 à 19:59
Des oublies multiples et récurrents dans les commandes. Des « gestes commerciaux » promis pour la prochaine commande noté sur le compte client. Au final rien de noté du tout et la personne au téléphone refuse donc de faire quoique ce soit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! En effet, lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul
Kåli.n
Le 19/08/2022 à 21:14
Super bon, service de livraison au top et préparation en cuisine excellente. Nous commandons très souvent chez eux à emporter et les rares fois où il y a eu un oubli ou un soucis, nous avons été amplement satisfaits par la solution apportée très rapide et efficace. Nous sommes des clients réguliers de cette enseigne. 👌🏼 Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand MERCI pour vos compliments sur la qualité de nos créations 🙏🏼. Nous sommes ravis d’entendre que même en livraison, toutes les saveurs de votre commande sont conservées et que votre commande vous est parvenue dans les meilleurs délais. On espère vous revoir sur place ou en livraison 😉 Paul
Le.h
Le 05/08/2022 à 15:44
Bonjour , Étant un habitué de ce Côté Sushi , il y a eu un problème un jour qui ne c'est jamais reproduit , en ce moment et avant le service est très sympathique sans parler des livreurs qui sont sympa et la livraison arrive avant l'heure et ça c'est bien ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hassan, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour 5 étoiles 😍. La qualité des produits utilisés et la sympathie de l'accueil que l'on vous réserve sont deux critères essentiels chez Côté Sushi, nous sommes ravis de voir que ca se ressent dans votre expérience. Nous espérons vous revoir très vite. Paul
Stephanie.e
Le 29/07/2022 à 21:20
Commande incomplète à la livraison à domicile et SURTOUT dont un produit a coulé déchirant complètement le sac de transport. Le livreur nous demande un sac en plastique et toutes les boîtes sont renversées et sales de la sauce qui a coulé. Retour de la commande et adieu notre dîner sushis complètement gâché. En plus, aucune excuse pour le désagrément… Malheureusement ce n’est pas la première fois qu’une livraison côté sushis se passe mal (retard, plat chauds livrés froids… ) 🤬 donc comme la carte est sympa quand même, si vous voulez ces sushis, je recommande d’éviter le mode livraison et de bien vérifier le contenu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille
Severine.o
Le 29/07/2022 à 12:33
Déçus! Nous n'avions pas commandé depuis longtemps à cette enseigne et nous ne le ferons certainement plus! Impossible de joindre la hotline via le numéro du site qui disait que c'était fermé donc nous avons appelé le resto direct avec le numéro trouvé sur Google ! Le site nous indiquait que le resto du Prado était fermé mais en appelant directement,ça a répondu ! Du coup, nous ne savons pas quel resto nous a livré, peut être Saint Barnabé Le livreur était certes très gentil mais le repas n'était plus du tout à la hauteur de ce que c'était ! Le riz pour les sushis et California n'était pas du riz à sushi mais du riz blanc basique! Ce qui faisait qu'à chaque fois qu'on attrapait un California, il se delitait complètement et le goût était très bof! Nous avions précisé que nous étions trois, nous n'avons eu que 2 paires de baguettes, 2 serviettes et 4 sauces! Nous avions demandé sauce salée et sucrée, nous n'avons eu que celle sucrée Bref, très déçus et d'après les collègues de l'organisme qui commandent aussi chez CoteSushi, le constat est le même ! Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis au niveau des sauces et des baguettes. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul
J.
Le 15/07/2022 à 20:03
Ça mérite même pas une étoile. Ne commandé pas ce ne sont pas des sushi !!! 80euro de commande pour avoir du riz mal cuit avec un semblant de poisson ! Vous devriez avoir honte de ce que vous servez à vos clients. Fuyezzzzz restaurant attrape touristes qui est là pour faire de l’argent sans se soucié de la qualité !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié certains de nos produits et si votre commande a subi un oubli. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre équipe Hygiène et qualité. De plus, lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul
melissa.o
Le 10/07/2022 à 23:11
Une étoile et encore sur la commande entière il manquait les desserts et en plus le saumon commander n'était pas bon. Appel au restaurant on me confirme que les desserts vont être envoyer et qu'ils sont désolé, chose qui n'a finalement même pas était faite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille
Ghislaine.O
Le 08/06/2022 à 12:12
Dernière commande en ligne le 07/06/2022 C°/ Côté Sushi Marseille Saint-Barnabé. Le site est bien conçu, les produits sont excellents et d'une grande fraîcheur, les livreurs toujours aimables. Seul bémol, les tickets restaurant ne sont plus indiqués lors du paiement en ligne et seule la E-carte tickets restaurant est désormais valable.... mais hélas je n'en dispose pas ... ce qui risque de freiner légèrement ma consommation à l'avenir... A part cela, parfait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ghislaine, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'entendre que vous avez apprécié la qualité et la fraîcheur de nos produits. Nous faisons notre maximum pour vous régaler à chacune de vos commandes . On espère vous revoir bientôt, Paul
anne.e
Le 02/05/2022 à 18:18
Les produits sont frais, bon accueil, la commande est prête quand on vient la chercher cependant les sushis ne tiennent pas le riz autour se décolle et ce n’est pas toujours évident de les manger dommage Rapport qualité prix correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'entendre que vous avez apprécié la fraîcheur de nos produits. Nous faisons notre maximum pour vous régaler à chacune de vos commandes . Nous prenons en compte votre retour sur le riz et ne manquerons pas de transmettre l'informations à notre équipe en charge de la qualité. Nous espérons vous revoir bientôt, Paul
aymen.a
Le 01/05/2022 à 21:14
Nous sommes des clients habitué au restaurant côté sushis st Barnabé en général jusqu'à présent on était plutôt satisfait mais sur nos 2 dernières commandes c'est plutôt catastrophique 1 salade de choux pas frais couleur presque marron odeur insaisissable et aujourd'hui les sushis crispie thon cuit je doute fortement de leurs fraîcheurs, le goût n'y ai pas, pour les avoir déjà mangé dans un autre côté sushis, ils sont secs, trop gras... je suis vraiment déçu 2 erreurs de suite je ne commanderais plus dans votre restaurant de St Barnabé. PHOTOS QUE JE NE PEUX PAS METTRE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aymen, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Je suis sincèrement navrée de vous lire et vous présente toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge de la qualité et l'hygiène, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous de toute urgence au [email protected] pour qu'on puisse traiter votre dossier au plus vite. Toutes les règles concernant l'hygiène et la qualité seront rappelées à nos équipes présentes en restaurant. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille
Florence.
Le 16/04/2022 à 13:06
Bof bof On commande de moins en moins à ce resto depuis qu'il ne prenne plus les tickets resto papier pour les livraisons. Et vu le soin apporté à la dernière commande, ce sera la dernière. C'est dommage car les sushi sont bons, et le personnel sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gjghjhj, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu du service que vous a réservé l'équipe de Côté Sushi St Barnabé, nous y attachons pourtant une grande importance. Cet incident ne reflète en aucun cas les valeurs de notre groupe. Nous vous invitons à nous donner davantage de détails à l'adresse [email protected] pour pouvoir corriger le tir dans les meilleurs délais. Enfin, sachez que nous mettons l'expérience client au coeur de notre stratégie. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J'espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l'une de nos enseignes. En espérant vous revoir prochainement au sein de l'une de nos enseignes, Camille
Kadija.a
Le 16/04/2022 à 03:45
A éviter !! Si ve n est pas des erreurs de commandes c est des oublies !salade de choux a 4 e oublié cette fois je contacte le restaurant. Le pseudo responsable Christopher me dit de voir directement avec Uber !mais l oubli ne vient pas d uber ton condescendant...les portions sont ridicules mais apparemment c est normal c est toujours uber bref comme me l a suggéré le pseudo responsable je met mon avis apparemment ça ne sert à rien mais j espère qu avant de passer commande d autres verront mon commentaire et commanderons ailleurs il y a MIEUX ET BEAUCOUP MPINS CHER
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kadija, Je suis Joséphine du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n'avez pas apprécié la quantité ou du moins le rapport qualité prix de nos créations. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter au manager du restaurant. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l'adresse [email protected] pour qu'on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l'expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J'espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l'une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Joséphine
La.e
Le 12/04/2022 à 13:04
Livraison ok. Fraîcheur des produits ok. En revanche, le goût des californias est souvent unidentifiable car les mélanges proposées sont peu harmonieux et la description des produits vraiment mésinformative… au final on ne sait pas trop ce que l’on mange. Par contre, la nouveauté « tacos » est vraiment excellente. Un regal, que j’ai déjà command deux fois. C’est frais et goûteux ! Bref, au final je ne commanderais plus que des sushis/ californias traditionnels et des tacos afin de ne pas avoir de mauvaise surprise.
Réponse du propriétaire :
Bonjour La, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n'avez pas apprécié certains de nos produits. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre équipe Hygiène et qualité. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l'adresse [email protected] pour qu'on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l'expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J'espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l'une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille
Ludivine.E
Le 11/04/2022 à 21:37
A fuir, une arnaque ! Je ne me suis jamais sentie aussi arnaquée de ma vie ! Hors de prix, quantités minuscules. Salade choux amère et sans sauce, gyoza poulet : de la pâte pas cuite ou tu cherches la farce. Les tacos, la pire arnaque au monde, ridiculeusement minuscules et a peine une cuillère à soupe de Guacamole sans saveur. Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Je suis Joséphine du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n'avez pas apprécié la quantité ou du moins le rapport qualité prix de nos créations. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter au manager du restaurant. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l'adresse [email protected] pour qu'on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l'expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J'espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l'une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Joséphine
Maxime.a
Le 10/04/2022 à 22:04
Sushi tout petit et très fade, je suis très déçus. J'ai l'impression d'avoir rien mangé et de m'être fait arnaquer ! J'aurais dû lire les avis avant de commander. Deplus, livré avec 45 min de retard. A fuir , faites vous cuire des pâtes, vous serez moins déçus et ne jetterez pas votre argent chez eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes profondément désolés si vous avez attendu votre livraison ⏳ : nous nous efforçons de respecter les délais pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge des opérations, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous à l'adresse [email protected] pour qu'on puisse traiter votre dossier au plus vite. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille
Manon.e
Le 10/04/2022 à 22:04
Les sushis reçus avec beaucoup de retard par rapport à l'heure indiquée. (Force au livreur qui avait 7 livraisons avant nous) Les sushis sont fades et sans goût ! Pour le prix c'est très frustrant ! Nous avons payé un supplément pour des sauces en plus que nous n'avons pas eu. La commande n'a pas été respectée. Je ne recommande pas du tout !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes profondément désolés si vous avez attendu votre livraison ⏳ : nous nous efforçons de respecter les délais pour vous offrir la meilleure expérience possible, et nous sommes désolés pour cet oubli sur les sauces. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge des opérations, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous à l'adresse [email protected] pour qu'on puisse traiter votre dossier au plus vite. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille
Arthur.i
Le 07/04/2022 à 19:32
Produit de très très bonne qualité vraiment un régal (avec un peu plus de sauce soja dans les bouteilles sa serait excellent). Cependant, les délais de livraison sont à améliorer sinon rien à dire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Toute l'équipe vous remercie pour vos 5 étoiles . La qualité de nos produits est un critère auquel nous attachons une grande importance ! Nous sélectionnons l'ensemble de nos produits avec soin et précaution pour vous proposer les meilleures saveurs possibles Nous prenons en compte chacun de vos remarques et tâcherons de nous améliorer à l'avenir. C'est toujours un réel plaisir de lire le retour nos clients satisfaits. À très vite, Paul
Malisim.
Le 04/04/2022 à 09:39
Nous avions l'habitude de commander à cette enseigne, mais la qualité a énormément baissé, et les quantités sont bien moindres. Hier, les makis ne se tenaient pas, l'avocat était noir, oxydé, la crevette avait mauvais goût, les crispy cheeses sont arrivés tous disloqués dans leur emballage, et pour couronner le tout, oubli des mochis... Bref, nous ne recommanderons pas, c'est bien dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n'avez pas apprécié certains de nos produits. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre équipe Hygiène et qualité. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l'adresse [email protected] pour qu'on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l'expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J'espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l'une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul
Marion.e
Le 02/04/2022 à 15:36
Très bonne expérience, les sushis sont très frais et délicieux. Cela fait plusieurs fois que nous commandons et nous recommanderons certainement. La livraison est très rapide et il ne manque rien. Merci à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles et pour votre fidélité. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis . Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul
Marie-Helene.e
Le 23/03/2022 à 12:29
Très déçue alors que je suis cliente régulière et que je connais les portions habituelles. Je commande en ligne mon déjeuner, en bénéficiant d'un code promo. Est-ce la raison du traitement qui m'est réservé ? Voilà en photo 1 ce que je commande. En photo 2 ce que je reçois. A préciser que les ceviche, qui étaient habituellement accompagnés d'un riz, ne le sont plus. Donc un repas à 15.90 euros pour 170 grammes, boîte comprise... Après un appel au restaurant pour partager mon étonnement je m'entends répondre que la politique de l'établissement a changé au niveau national. C'est bien dommage, le chiffre d'affaires aussi risque de s'en trouver changé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Helene, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi St Barnabé et que vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix de votre commande. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected] pour qu'on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l'expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J'espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l'une de nos enseignes. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, Camille
Lamour.n
Le 21/03/2022 à 14:22
Boutique de ST BARNABé Commande faite en ligne. Délai de livraison annoncé 1h, j'ai été livré en 40 min. Il manquait le dessert j'ai appelé la boutique ils me l'ont fait livrer en moins de 15 min. Rien à dire parfait et très bon ! Personnel au téléphone très agréable livreur aussi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lamour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif . Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a réservé un accueil agréable au téléphone et que vous vous êtes régalé. Toutes nos équipes travaillent avec passion pour vous proposer le meilleur service possible. Toutes nos excuses pour ce petit oubli, nous sommes ravis de savoir que tout a fini par rentrer dans l'ordre Nous espérons vous revoir très vite dans l'une de nos enseignes. Camille
Denis.e
Le 17/03/2022 à 16:51
Je conseille cette cuisine qui sait surprendre et accorder le plaisir à ceux qui se lasse des sushis traditionnels marseillais. La qualité des produits est à l'appel, les préparations offrent un feu d'artifice de saveur qui vient stimuler les papilles. Nous n'avons jamais été déçu de Côté Sushi! Lorsqu'il y a eu quelque problème que ce soit le SAV a su répondre avec bienveillance. La marque a même pensée à mon anniversaire avec un cadeau! Si vous hésitez encore pensez à ce que vous perdez en consommant ce que vous connaissez et qui souvent ne vous satisfait qu'en quantité! Merci à Côté Shushi pour tout les bons moment que nous avons passé en couple et en famille avec nos nombreux enfant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Toute l'équipe vous remercie pour vos 5 étoiles, que de compliments, merci . La qualité de nos produits est un critère auquel nous attachons une grande importance ! Nous sélectionnons l'ensemble de nos produits avec soin et précaution pour vous proposer les meilleures saveurs possibles Nous accordons également une grande importance à chacun de nos clients et feront toujours notre maximum pour leur apporter entière satisfaction. C'est toujours un réel plaisir de lire le retour nos clients satisfaits. À très vite, Paul
thomas.
Le 15/03/2022 à 20:53
Clients depuis plusieurs années nous sommes de plus en plus déçus par les prestations de ce restaurant. La taille des sushis, makis et rolls a été réduite et le goût n’est franchement plus au rendez-vous. Notre avis posté ce jour n’est pas le retour d’une seule commande mais de plusieurs. A l’avenir nous nous tournerons vers d’autres restaurants. En espérant que les nombreux avis clients qui sont de plus en plus critiques puissent faire réagir la direction.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour et surtout pour votre fidélité au fil des années. Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas apprécié le rapport qualité prix de nos sushis et makis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l'adresse [email protected] pour qu'on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l'expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J'espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l'une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille
Amandine.
Le 02/03/2022 à 11:14
Toujours dans les temps, et de bonne qualité, le système de fidélité permet d'avoir de belle remise. Puis un jour prob de commande, commande refaite, plein de geste commerciaux. Que dire, nous sommes très satisfaits 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Un grand MERCI pour vos compliments sur la qualité de nos créations 🙏🏼. Nous sommes ravis d’entendre que nous sommes parvenus à régler le problème :) On espère vous revoir sur place ou en livraison 😉 Paul
Beautify.y
Le 21/02/2022 à 20:14
Nous avons commandé à plusieurs, tous reçu des sushis minuscules et fades. Ils se rattrapent sur la période COVID et veulent économiser les produits, c'est pas très commercial. Je ne viendrai plus chez vous, pourtant j'étais une très bonne cliente mais là c'est la fois de trop
Réponse du propriétaire :
Bonjour Beautify, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié certains de nos produits. Sachez que nous prenons en considération vos remarques sur la quantité que nous faisons remonter à notre équipe Hygiène et qualité. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille
Grégoire.o
Le 15/02/2022 à 12:09
Plat en général très bon, mais ne commandez pas en livraison un jour de pluie. Le topcase du livreur (bien courageux je le remercie) n'était pas du tout étanche. Résultat sac de livraison éventré, le livreur m'a juste donné la boîte qui avait aussi bien pris l'eau, elle s'était ouverte et un maki traînait au fond du topcase. Bref déçu pour ce coup là, revoyez au moins la qualité de la livraison svp !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégoire, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour et pour votre fidélité. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée dans les conditions souhaitées et qu'elle a été détérioré par la pluie. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille
Alexandra.u
Le 14/02/2022 à 21:11
1 parce qu’on ne peut pas mettre 0! A fuir absolument! Commande passée et payée, livraison demandée pour 20h, après 1h d’attente RIEN. Après, avoir appelé à plusieurs reprises le restaurant, pas de réponse. Une fois sur place, on m’informe qu’effectivement il y a eu un soucis, la commande ne remonte pas au restaurant. Commande pourtant payée, on me répond qu’on ne peut rien faire pour moi, il faut se retourner contre le site AUCUN EFFORT ! FUYEZ!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! En effet, lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille
Sophie.o
Le 10/02/2022 à 22:21
Inadmissible de la cendre avec l'odeur et le goût qui vont avec dans mon plat, sans compter des traces de brûlures semblant provenir de cigarettes. Nous avons contacté le restaurant qui rejette toute forme de responsabilité en rétorquant c'est bizarre vous avez commencé à manger OUI c'était pas visible sur le dessus c'est après que j'ai pu voir. Notre commande avait été livrée par uber eat fermée avec agraffes à qui nous avons effectué également une réclamation. Nous n'attendons rien d'autre que des excuses sincères et une action afin que cela ne se reproduise plus et non pas des insinuations déplacées que ce serait de notre fait. Nous sommes parents d'un bébé et qui plus est non fumeurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément lors de votre commande chez Côté Sushi Reims. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille
Pierre.
Le 02/02/2022 à 06:29
Mode à jour du 21/02/22: Toujours pas de réponse du SAV…je commence à pencher pour malhonnête ! Mise à jour du 14/02/22: Jamais livré, carte débitée.Marseille Réponse du SAV qui a promis un remboursement, qui n’est toujours pas effectué Dernière requête avant recours judiciaire. Maison malhonnête ou très négligente? Commande du 28/01/2022. Jamais livré, carte débitée.Marseille Chez une amie, commande passée à St Barnabé Marseille a 22h20, la personne prend la commande au téléphone, vraisemblablement la dernière avant fermeture. Nous suivons la livraison sur l’application, livraison prévue 14 minutes plus tard, ouf sauvés, nous allons pouvoir diner! 23h00 toujours rien, la boutique ne répond plus c’est fermé. Après vérification sur l’appli, la commande est livrée… Contact le lendemain avec le magasin qui nous renvoie au SAV par e-mail. Nouveau contact le 01/02/2022, pas de retour. C’est notre première commande chez Coté Sushi, peut être que c’est bon, mais 48€ pour une commande jamais livrée, ça ne m’était jamais arrivé. SAV allez vous répondre?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille
cookies.a
Le 23/01/2022 à 20:05
Cela fait 3 ans que nous commandons les sushis chez eux..et là sur les 3 dernières commande c est la deception. Au vue des prix on attend la qualité!!..ce n est pas le cas. Nous sommes étonné des notes obtenue sur google...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cookies, Avant tout, c’est toute l’équipe de Côté Sushi St Barnabé qui vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis. Même négatifs, les retours clients nous permettent de progresser. Sachez que nous prenons en considération vos remarques : la satisfaction de nos clients est notre priorité 🥇 Nous vous invitons à nous donner davantage de détails à l’adresse [email protected] pour pouvoir corriger le tir dans les meilleurs délais. En espérant vous revoir prochainement au sein de l'une de nos enseignes, Camille
Ovnigun.
Le 21/01/2022 à 00:35
Nuggets qui on changé et servi sans leurs sauces habituel... California thon cuit et saumon sec dur et sans saveur, avis unanime. Si à la prochaine commande c'est toujours pareil adieu côté sushi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yostyle, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi St Barnabé. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, Camille
Morgane.a
Le 20/01/2022 à 15:27
Il s’agit pour nous du meilleur restaurant de sushi pour la qualité et la fraîcheur des produits, pour la présentation. Nous nous régalons à chaque nouvelle commande. J’ai découvert le restaurant qui est aussi un très bel endroit, très cosy avec une bonne musique d’ambiance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits : nous nous faisons livrer le poisson chaque matin pour offrir à nos clients les meilleures saveurs possibles 🐟 🍣 On espère vous revoir bientôt, Paul
Adriane.u
Le 07/01/2022 à 21:09
Hyper déçu. Cliente depuis quelque temps le service a fortement change. Actuellement cela fait 2h que j'attends mon plat. On devait le rappeler pour m'indiquer quand est-ce que le livreur devait arriver mais après 15 min toujours aucunes nouvelles. Gros manque de respect ou juste que tout le monde s'en fou ? Je ne vous dit pas à bientôt, dernière fois que je commande chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adriane, Nous regrettons sincèrement votre récente expérience. Notre équipe du service client va vous contacter rapidement. Merci de nous donner l'opportunité de rectifier cette situation. Votre fidélité signifie beaucoup pour nous. Cordialement, Claire L'équipe Service Client Côté Sushi
Matthieu.a
Le 07/01/2022 à 12:30
Tout simplement parfait. La décoration est à l'image des plats. Rien à dire. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Les retours 5 étoiles comme le vôtre nous procurent une réelle satisfaction ! Ils créent une bonne dynamique dans notre restaurant et nous encouragent à continuer dans ce sens. À très vite Paul
Aida.a
Le 06/01/2022 à 14:52
Commande passée sur le site à 12h25, il est 14h47 et toujours aucun signe de cette dernière! Le restaurant ne réponds pas au téléphone, et je n’ai eu aucune réponse du service client par mail. Après 2h30 d’attente je n’espère pas voir ma commande arrivée… Je vais donc me commander un sandwich, il n’y a plus que ça d’ouvert… Je ne vous remercie vraiment pas pour ça… Et c’est évident la dernière fois que je commande chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aida, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés si votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les retours clients négatifs nous permettent de progresser pour vous offrir la prochaine fois une expérience 100% positive. Dans un soucis d'amélioration constante, pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] pour obtenir davantage de détails et comprendre la source de votre insatisfaction. Nous espérons vous revoir prochainement. D'ici là, prenez soin de vous Paul
Franck.z
Le 05/01/2022 à 18:53
Commande passée ce soir via uber eats. J’ai sélectionné comme moyen de paiement ma carte ticket resto. L’application ne l’a pas prise en compte. Le restaurant n’a rien voulu savoir : aucun geste commercial et pas de possibilité d’annuler la commande. Personne au tél inflexible. J’ai donc reçu une commande que j’ai payée du coup de mon compte bancaire au lieu de ma carte ticket resto ! Moi qui était client régulier depuis 4 ans, c’est mort. Plus jamais je passerais commande ni par Vous ni par ubers eats. Si pour vous la régularité ne compte pas, j’imagine que le bouche à oreille non plus. Vous pouvez compter sur moi pour parler de vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Je suis Stéphanie du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! En effet, lorsque vous commandez via une plateforme de livraison (telle que Uber Eats), il faut vous adresser directement à leur service client pour toute réclamation. Malheureusement, je ne peux pas m'occuper de leur service client bien que vous ayez commandé chez nous. Si vous passez directement via notre site, je pourrai régler plus aisément les désagréments tels que celui que vous me décrivez. Cependant, je vous invite à me communiquer par mail votre adresse mail, ainsi que votre nom prénom afin que je puisse éventuellement avoir accès à un compte client et vous proposer une remise sur votre prochaine commande : [email protected] Je serai ravie d'échanger à ce sujet avec vous afin de trouver une solution qui vous convienne. Je vous souhaite une belle journée Bien à vous Stéphanie
Jean-Louis.E
Le 04/01/2022 à 18:42
Je commande depuis plusieurs mois déjà. Jamais déçu, la qualité est au rendez-vous. Sur d'une commande ils ont eu un soucis d'approvisionnement et ils ont pris soin de remplacer le produit manquant par un autre et m'ont offert un bon pour s'excuser. On mange bien et en bonne quantité. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Louis, Avec plaisir pour le bon ! Un grand merci aussi d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Les clients comme vous sont très importants pour nous. Chaque retour est important et pris en considération par toute notre équipe afin de vous apporter satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite et continuer encore de vous satisfaire. A bientôt, prenez soin de vous Jean-Louis L’équipe Côté Sushi St Barnabé
Luc.o
Le 04/01/2022 à 11:07
Deuxièmement fois que je commande la première fois oublié des sauces, allez ok ça arrive pas de souci ! Deuxième fois sushi livraient en vrac boîte ouverte, les produits à l’envers dans le sac alors que si ils avaient mis deux sacs il n’y aurait certainement pas eu de souci, bref les sushis malgré qu’éclatés très bon … par contre les plats chaud le bœuf trop cuits, les tranches de poisson coupées trop épaisses… deux fois 70 euros mais là stop j’irais autre part
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés si celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Dans un soucis d'amélioration constante, pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] pour obtenir davantage de détails et vous apporter une solution. Stéphanie
Anne.h
Le 10/12/2021 à 21:34
Commande passée à 19h30 livraison prévue 20h30, 21h toujours aucune livraison, on tente d’appeler on nous laisse en attente 4mn ; « le livreur est parti il arrive », 21h30 toujours personne on rappelle on ne sait pas où est le livreur 😩 ! Bref si vous souhaitez manger des sushis vous avez un grand choix mais évitez côté sushi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de rédiger un avis Nous sommes profondément désolés si vous avez attendu votre livraison ⏳ : nous nous efforçons de respecter les délais pour vous offrir la meilleure expérience possible. Pouvez-vous nous écrire à l’adresse [email protected] et nous donner davantage de détails sur la situation ? Nous avons à cœur de solutionner tous les problèmes de nos clients 🙏🏼 L'équipe Côté Sushi St Barnabé
Mounira.
Le 30/11/2021 à 17:33
Commandé une fois et pas eu de problème. J'ai déjà acheté à emporter et là aussi, aucun problème. Juste un accueil qui méritait d'être un peu plus chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre établissement Côté Sushi St Barnabé. Nous faisons remonter vos remarques pour améliorer l'accueil de nos clients. Un grand MERCI pour vos 5 étoiles À bientôt en livraison ou sur place 🍣 L'équipe Côté Sushi St Barnabé
mika.o
Le 23/11/2021 à 15:25
Livraison ultra rapide, service courtois. Les commande et paiement par internet, c'est génial. Tout était bon, riz, sushi, brochette de boeuf et, rien est oublié, gingembre, baguettes, serviette, sauces, wasabi. Pas de Paypal, dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mika, Un grand MERCI pour vos compliments sur la qualité de nos créations 🙏🏼 Nous sommes ravis d’entendre que même en livraison, toutes les saveurs de votre commande sont conservées. On espère vous revoir sur place ou en livraison 😉 L'équipe Côté Sushi St Barnabé
Léa.o
Le 11/11/2021 à 21:28
Plusieurs fois des oublies dans les livraisons, quand je rappelle on donne l’impression d’ennuyer et en plus on attends la seconde partie de la commande un bon moment. Je suis très déçu car habitué de commander chez eux et aucun geste commercial n’est fait lorsque ce genre d’erreur se produit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes avant qu'elles partent pour eviter ce genre de sitiuation. Pouvez vous nous écrire à l'adresse [email protected] pour obtenir davantage de détails et pouvoir corriger le tir rapidement. Votre satisfaction est notre priorité. Merci à vous L'équipe Côté Sushi St Barnabé
_oc.v
Le 12/10/2021 à 13:15
Je suis choquée je viens de commander pour 20€ de sushis et jai donné 2 tickets resto de 9,25€ et 1 billet de 5€ et le livreur est parti sans me rendre ma monnaie ! C'est du vol ne commander surtout pas la bas c'est scandaleux . Je n'ai même pas eu le temps de réclamer ma monnaie qu'il était déjà parti !
Réponse du propriétaire :
Bonjour _oc, Nous nous excusons si vous avez été déçu de votre expérience chez Côté Sushi. Nous vous assurons que nos livreurs ne sont pas des voleurs mais des personnes honnêtes qui travaillent dur pour vous livrer dans les meilleures conditions. Une grande majorité des clients ont l'habitude de donner un pourboire, il a du surement penser que c'était le cas. Pouvez nous envoyer un mail à l'adresse [email protected] pour comprendre davantage ce qui s'est passé et pouvoir corriger le tir. L'équipe Côté Sushi St Barnabé
Zuz.nn..
Le 22/09/2021 à 09:33
Nous y commandons toujours via site internet. Toujours super bon, arrivé à l'heure, et j'ai pu profiter d'une remise :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zuz.nn., Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis 5 étoiles. Les clients comme vous sont très importants pour nous. Chaque retour est important et pris en considération par toute notre équipe afin de vous apporter satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite et continuer encore de vous satisfaire. A bientôt, prenez soin de vous Zuz.nn. Camille
345.
Le 27/08/2021 à 08:30
Je commande ici plusieurs fois par an, je n'ai jamais été déçu. Quand on voit que les prix sont alignés sur la concurrence, pourquoi chercher à manger ailleur alors que le rapport qualité-prix y sera forcement moins bon qu'au Côté Sushi.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, à bientôt 🍣
Fabien.a
Le 21/07/2021 à 00:01
Notre restaurant de sushis habituel étant fermé cause vacances, nous avons décidé de donner une chance à cet établissement. Point positif, livraison sérieuse et plus que ponctuelle. Point négatif: nous nous sommes retrouvés avec du sushi de chaîne… riz basique sans goût dont la texture ne permet pas aux makis/sushis de se tenir. Associations de goûts tantôt réussis tantôt hasardeuses. Le packaging est très soigné mais … au lieu de 3 kg de carton, nous aurions préféré un contenu de meilleure qualité gustative. Au regard du menu alléchant, des avis et des prix affichés, la promette n’est malheureusement pas tenue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour, cela nous permet de nous améliorer. Je suis désolée que votre commande n'ai pas été à la hauteur de vos attentes et de vos habitudes dans votre restaurant habituel. Nous prenons tout en compte, et nous espérons ne pas vous décevoir la prochaine fois. Je reste disponible si vous souhaitez échanger : [email protected] Bonne journée Valentine
Kévin.e
Le 02/07/2021 à 11:42
Qualité des produits toujours au top. La carte est vraiment complète. Dommage que le service ne soit pas à la hauteur. Ma dernière expérience était une commande click and collect. Accueil froid, commande incomplète et ne propose de nous livrer avec 1h30 d’attente. Dommage, avec autant de scooter à disposition! (Nous étions à 3kms). Fort heureusement nous nous sommes régalés après avoir du refaire un aller retour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, merci beaucoup pour votre retour. Je vous ai répondu sur une autre plateforme d'avis, et sachez que nous sommes également disponibles pour échanger par mails si vous le souhaitez : [email protected]. Je vous souhaite une belle journée, Valentine
Jeff.a
Le 22/06/2021 à 18:24
La qualité est au rendez-vous tant au niveau de la fraîcheur, de la saveur, d ela disponibilité de l’équipe et de la sympathie des livreurs. Il faudrait juste pouvoir ajouter à l’appli la possibilité de régler le complément des tickets restaurant par carte bleue et pas uniquement par espèces. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeff, merci pour votre retour, on prend note de votre conseil pour nous améliorer :) Bonne journée, à bientôt !
Loris.o
Le 31/05/2021 à 19:52
Bonjour, Je commande régulièrement chez vous. Malheureusement suite au comportement sur la route d'un de vos livreurs (jette ses déchets à plusieurs reprises alors que je lui demande de ne pas le faire) je vais arrêter sauf réponse de votre part. Les livreurs renvoient votre image, c'est dommage, il suffirait de pas grand chose pour que je revienne ! 19h30 St Barnabé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loris, Je vous remercie pour ce retour que j'ai fait remonter au responsable du restaurant de Marseille Saint Barnabé. Je suis navrée de ce désagrément dont nous n'avions pas été informés avant. Si vous le souhaitez nous pouvons échanger à ce sujet plus en détails par mail : [email protected] Je vous souhaite une belle journée Valentine
Adn.s
Le 18/05/2021 à 11:33
Mon Fast Food préféré !! Des recettes pour tous les goûts, toujours élaborées, qui met toute la maison d'accord ! Digne de l'appellation Restaurant ! Jamais déçu depuis sa découverte, encore mieux servie par leur propre service de livraison que celui d'Uber Eat (avec qui l'enseigne travaille aussi) Un site internet très bien conçu, une salle de restaurant très belle, des offres régulières, rien à redire. Les seuls défauts de livraison venaient de mes propres erreurs à la prise de commande (un régal tout de même !!) Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup :) A très bientôt
Renouf.a
Le 09/05/2021 à 12:19
Un scandale ! Nous commandons sur internet pour une livraison le lendemain midi. Une commande de plus de 100€. Le jour J, ne voyant rien venir, nous téléphonons... Et là on nous annonce que le restaurant est fermé ! Nous n'aurons pas notre commande. Il est 12h15, nous n'avons rien à manger. Et c'était un repas d'anniversaire. Ce restaurant est rayé de la carte en ce qui nous concerne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali Je suis navrée nous avons eu un souci technique ce weekend à Marseille. Je vous invite, si cela n'est pas déjà fait, à nous contacter par mail à ce sujet : [email protected]. Sachez que ce n'est pas la faute du restaurant de Marseille Barnabé, mais qu'il s'agit d'un souci du site internet. Je reste disponible et je vous souhaite une belle journée Valentine
Teddy.H
Le 05/05/2021 à 00:19
J'ai passé une commande avec en supplément 4 sauces sucrée, je reçois AUCUNE sauce mais au contraire une dizaine de sachets de wasabi et de gingembre alors que je n'en ai pas du tout demander car je n'aime pas ça. J'appelle le restaurant, il s'excuse et me propose de me livrer pour 4 sauces dans les 30min qui suivent. Ayant deja attendus 45min la commande et de devoir attendre encore 30min juste pour des sauces, je leurs demandes un petit geste pour ce désagrément. Refus du manager et 1h15 d'attente pour 4 petites sauces. C'est Ridicule... Un total de 2h d'attente pour au final être malade car le saumon n'est pas frais. Ce n'est pas la première fois que sa arrive sa fait plusieurs fois que je commande et toujours un mal de ventre a la fin d'autant plus les sushis qui ont rétréci comparé a avant. Bref, dernière livraison chez Côté *Soucis Perte de temps et d'argent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Teddy, Je vous remercie pour votre retour complet au sujet de votre expérience chez Côté Sushi. En effet, je sais à quel point il est décevant de recevoir sa commande sans sauce, qui plus est quand elle est arrivée en retard de 45 minutes comme vous me le mentionnez. Je suis vraiment désolée que la qualité habituelle de nos services n'ai pas été à la hauteur. Avez-vous plus d'informations à me communiquer concernant la fraicheur du saumon? Est ce que l'attente des sauces en est la cause ? Si vous le souhaitez nous pouvons échanger par mail : [email protected] Je reste disponible si vous avez la moindre question, Valentine
Éric.
Le 04/05/2021 à 07:07
A la base pour essayer, car habituellement c’est moi qui cuisine. On y reviendra souvent et avec grand plaisir. Commande, service, ponctualité, qualité et saveurs, tout y est. Rien à dire a part merci et bravo à l’équipe. En plus un livreur sympa, avant l’heure prévue, avec un véhicule non bruyant et conduite prudente. Le bon se fait rare et fait d’autant plus plaisir. Merci. À bientôt.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Eric, à bientôt :)
kheira.a
Le 02/05/2021 à 22:04
Plusieurs fois que je commande chez côté sushi mais les sushi non pas l’aire frai le riz a un goût et une odeur comme si il avait tourné. Avocat avec des tache noir . Vraiment déçu c’est dommage. Je ne commanderai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kheira, Je suis navrée de ce désagrément. Ce n'est pas normal que la qualité ne soit pas au rendez-vous, et que le fraicheur des produits soit douteuse. Je suis également désolée d'avoir pris du temps pour vous répondre. Sachez que nous serions ravis, si vous le souhaitez, d'échanger avec vous par mail à ce sujet : [email protected] Je vous souhaite une belle journée, Valentine
Enzo.h
Le 11/04/2021 à 02:08
Bons sushis mais service et responsable odieux J'ai l'habitude de commander régulièrement dans ce restaurant. Les sushis sont plutôt bons pour de la livraison mais les délais de livraisons sont souvent longs et avec du retard ... Mais bon pour 10/15 min de retard en temps normal je ne suis pas choqué. Mais cela est sans compter sur mon experience de ce soir. Commande passée à 20h15, livraison prévue à 21h. Or à 22h, rien, plus d'une heure de retard, aucune réponse au téléphone et quand de moi même je me rends dans le restaurant pour savoir où est ma commande, le responsable ne tient aucune excuse et m'affirme qu’avec la pluie tombée ce soir sur Marseille, il était tout à fait normal de rajouter du temps sur le délai de livraison initial. Il m’a meme répondu je cite « il faut avoir la reflexion de penser à ça ». Le manque de professionnalisme de ce responsable est inadmissible. C'est une simple jeune fille salariée très gentille qui s'est excusée 100 fois et qui a mieux géré ce problème que son propre responsable. Au final, j'ai pu recevoir ma commande mais en plus avec un oubli sur un dessert ... Pour conclure, dans ce restaurant vous mangerez de bon sushis mais malheureusement ne soyez pas pressé pour recevoir votre livraison ou du moins évitez les weekends, contactez les avant 22h car après ils ne répondent plus et ne tombez pas sur ce responsable incompétent.
Valerie.o
Le 31/01/2021 à 12:38
Les produits sont frais et de qualité. La carte propose une variété de goûts qui sort de l'ordinaire. Très bon rapport qualité prix. Notre commande est arrivée rapidement. Petit bémol, les sushis sont trop serrés dans un conditionnement en boîte. Certains ne se tiennent pas bien. Je recommande néanmoins cet établissement.
Pauline.o
Le 31/01/2021 à 09:20
Très bon rapport qualité prix, produits frais et plats généreux et inventifs rien à redire! Ils ont leur propres livreurs ce qui facilite la commande. Victime de leur succès, la livraison est un peu longue
Nina.t
Le 13/01/2021 à 03:54
Je commande souvent leur bowl poulet que je trouve très bon ! Mais parfois le poulet n'est pas du tout le même que d'habitude et n'a absolument pas ce côté grillé.. Du coup à chaque fois c'est un peu la roulette russe. Peut être que le chef n'est pas le même. En tout cas très bons sushis et produits en général. Peut être juste un peu trop la main lourde sur la sauce épicée.
Noémie.c
Le 09/01/2021 à 18:24
rendez-vous mais j'ai été déçue du service de livraison. L'attente est raisonnable mais le livreur n'a pas souhaité me livrer en mains propres en évoquant le prétexte du covid. Je lui ai alors répondu que je porterai un masque lors de la réception de ma commande... à quoi il a répondu non mais j'ai beaucoup de livraison!!!! Cela ne me concerne pas, je paye la livraison donc j'estime la recevoir dans de bonnes conditions. La commande m'a été livré du coup dans l'ascenseur (donc sur le sol où tout le monde piétine même les chiens ! ). Vraiment dommage.
yasmine.o
Le 04/01/2021 à 06:22
J’y mange régulièrement, personnel très agréable au restaurant, et livraison rapide en commande à domicile. Toujours très bien servi sur les sauces, ce qui n’est pas le cas de tous les restau. La sauce sucrée est particulièrement bonne. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasmine, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis et de nous accorder la note maximale. Nous sommes ravis d'entendre que vous avez apprécié l'équipe de notre établissement et qu'ils ont su vous accueillir comme il se doit Merci aussi pour ce compliment sur la sauce ;) A très vite L'équipe Côté Sushi St Barnabé
Moi.o
Le 12/12/2020 à 22:04
J'y suis allé ce soir car une offre de bienvenue de moins 10 euros était en cours. J'avais commandé pour 20h20 ma commande était prête ca j'ai rien reprocher la serveuse très polie professionnelle. Maintenant la qualité des produits, très médiocre riz mauvaise qualité aucun goût mal cuit encore craquant à croire qu'il a plusieurs jours. Les makis se désintègrent sans même les avoir touchés. Très mauvais e expérience je ne renouvellerai pas l'expérience. J'ai du mal à croire que quelqu'un puisse dire que ce sont les meilleurs de Marseille. Pour moi c'est dans les TPS flop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je suis Valentine du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Sachez que je prends bien en compte votre remarque. En effet, il n'est pas concevable que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez Côté Sushi. Je fais remonter l'information concernant la qualité des produits, ce n'est pas normal et cela ne fait pas partie de nos standards de qualité. Sachez que si vous voulez discuter plus en détails, je suis également disponible par mail [email protected]. Nous pourrons éventuellement trouver une solution afin que vous nous laissiez une chance de nous rattraper. Je vous souhaite une belle journée Valentine
Myriam.a
Le 03/12/2020 à 10:41
J'adore Coté Sushi Marseille Saint Barnabé. Excellent !!! Frais à souhait et légèrement épicé ce qui rajoute un brin d'exotisme à la pause déjeuner ou au diner. D'ailleurs tous les mercredi pour ma fille et ses amies; c'est Formule Lunch :) Je leur recommanderai de changer le mode d'emballage des salades car les enrouler de film transparent n'est pas l'idéal. Sinon expérience très positive.
Aurélie.U
Le 03/11/2020 à 10:23
Accueil téléphonique très pro et sympa. Site internet pour commander accessible, clair et pratique. Livraison au top, à l'heure et en prenant en compte les indications notées, sans soucis. Produits super bons, un régal :) Nous allons recommander et Coté Sushi va devenir notre adresse chouchou
Sandy.e
Le 17/09/2020 à 20:57
J'ai l'habitude de commander chez côté sushi st Barnabé, où d'habitude tout se passe nickel, cette fois-ci le livreur est arrivé avec plus de 30minutes de retard et surtout il est impossible de les joindre par téléphone pour savoir où en est la commande ! Si vous avez du retard pas de soucis mais la moindre des choses c'est de prévenir ! PS: il serait judicieux d'intégrer sur votre site internet d'avoir la possibilité d'un paiement à la réception par carte ticket restaurant !
Flori.�
Le 31/08/2020 à 11:16
Un régale ! A chaque fois que je commande la bas je ne suis pas déçue ! Livraison au top, et très bon rapport qualité prix, je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand MERCI pour vos compliments sur la qualité de nos créations 🙏🏼 et sur le rapport qualité-prix de notre restaurant. Nous sommes ravis d’entendre que même en livraison, toutes les saveurs de votre commande sont conservées. On espère vous revoir sur place ou en livraison 😉 Paul
Christophe.a
Le 24/08/2020 à 13:59
Toujours satisfait de l'expérience culinaire (produits frais et avec des saveurs qui font voyager) que ce soit en livraison à la maison/au bureau ou directement au restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de la qualité de nos produits On vous dit à très vite en livraison ou sur place L'équipe Côté Sushi St Barnabé
Nadje.a
Le 29/06/2020 à 16:31
Les plats sont bons et originaux. En revanche le service n'est pas top. J'ai du me lever pour me servir en boissons, la table a côté à du se lever pour commander...
Guillaume.o
Le 22/06/2020 à 13:45
Très bons sushis, mes préférés à Marseille, même si la qualité et l'offre en poissons cru semble être en baisse depuis le confinement. Ma commande est arrivée rapidement et entière, ce qui est une amélioration comparé aux fois précédentes où il manquait souvent un item que le livreur devait retourner me chercher... Bon rapport qualité-prix pour des sushis à Marseille. Leurs autres produits sont bons également.
jennifer.O
Le 10/06/2020 à 06:57
Après avoir commandée sur leur site, je m'appercois 5 mn après que je n'ai pas pris les bonnes brochettes. Nous appelons le resto, qui nous met en attente pendant 10mn, pour demander si nous pouvons retirer les brochettes et les remplacer par un autre produit équivalent en prix. Cela nous est refusé, sous prétexte qu'elles sont déjà prêtes. Nous sommes des clients réguliers et nous sommes hallucinés qu'aucun geste commercial n'ait été fait. Comme d'habitude le livreur ne trouve pas et nous appelle. Nous ne reviendrons plus mais à priori fidéliser votre clientèle n'est pas votre priorité.
Jean.a
Le 29/02/2020 à 23:08
Endroit sympa, avec un menu varié pour pas cher, même si des fois quelques petits soucis d intendance (porte qui ne ferme pas, moucherons...).
Amanflo.h
Le 20/11/2019 à 13:40
PLUS JAMAIS C’était mon restaurant de sushi préféré mais malheureusement c’est la troisième fois que ma commande saute alors j’arrête. Aujourd’hui, ils m’ont appelé après 50 minutes d’attente pour m’expliquer que mes sushis étaient prêts mais qu’ils attendaient que livreur revienne. J’ai donc attendu et, après une heure d’attente supplémentaire (et un appel téléphonique qui me précise que livreur part tout de suite), je reçois mes sushis qui étaient donc restés sur un comptoir à attendre pendant plus d’1h... 1h30 pour des sushis qu’on apprécie pas au final et un plat chaud qui est froid (ils auraient pu refaire la commande, un geste commercial mais non, rien!) Précision utile : j’habite à moins de 10 minutes en scooter du restaurant. Merci pour rien 👎🏼
Jean.e
Le 01/11/2019 à 20:46
À FUIR!! Il aura fallu 2 appels téléphoniques pour pouvoir passer commande, dont nous précision que nous réglerons par carte bleu. Après 1h30 d'attente, le livreur nous appelle à 2 reprises pour l'adresse puis pour savoir si nous avons un autre moyen de paiement. Nous expliquons que non, et la, le réceptionniste nous appelle en nous proposons un moyen de paiement via Internet (tout ceci dans un language par très professionnel), nous lui exprimons notre mécontentement, et par conséquent annuler la commande, ce cher Monsieur nous a carrément raccrocher au nez ! Quelle classe !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Merci pour votre retour. Sachez que ceci n'est absolument pas concevable et ne fais pas parti de nos standards de qualité. Je vais donc remonter cette information à notre directeur des opérations afin qu'il rappelle à nos équipes sur place à Barnabé les consignes à respecter quant au service client. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Service client Côté Sushi
nina.a
Le 22/10/2019 à 10:48
Nous commandons toujours en livraison : la livraison est rapide et efficace, les sushis ont un très bon rapport qualité prix !! Nous avons mangé sur place hier soir, belle surprise : accueil et service chaleureux et rapide. L’ambiance du resto est cosy et confort. Les employés sont vraiment sympathiques, je reviendrai !!!
Yan.B
Le 01/10/2019 à 23:38
Un cadre très agréable, un service simple et efficace. La formule Lunch offre un très bon rapport qualité prix. Tous les plats sont assez copieux et la carte offre pas mal de variété. Un bon moment de détente au déjeuner avec mes collègues de travail.
nico.a
Le 27/08/2019 à 14:36
Les commandes sur place sont rapides (10min d'attente). Les commandes via l'appli fonctionnent bien aussi, mais l'appli est perfectible (il faut renseigner à chaque fois l'adresse, et l'historique des commandes ne prend pas en compte les commandes sur place, certains nouveaux produits ne sont pas présents). Les livraisons se passent bien. Bref, c'est la qualité des produits qui est vraiment attractive !! Un vrai régal !!
Marie.a
Le 08/08/2019 à 11:53
J'adore commander à cotes sushi mais alors la hier soir j'ai commandé chez eux on m'a dit 21h 56€ en espèces pas de problèmes. Le livreur est arrivé à 21h30, le repas été tiède et il n'avait pas la monnaie sur 60€ . Impardonnable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Je suis Clara du service relation client chez Côté Sushi France. Sachez que j'entends bien votre mécontentement suite à ces divers désagréments survenus lors de votre dernière commande. Tout cela n'est effectivement pas normal. Je vous invite donc à m'écrire à l'adresse mail suivante afin que nous puissions en discuter davantage : [email protected] Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous, Clara
Fabrice.a
Le 23/07/2019 à 12:37
Je mets 5 étoile car la cuisine est vraiment bonne et saine, je ne vois pas une énorme différence avec un restaurant japonais traditionnel et le décors est plutôt joli. Les prix sont raisonnables et le service est courtois. Attention à ceux qui n'aiment pas la coriandre car il y en a dans pas mal de leurs plats.
Emilie.
Le 10/05/2019 à 18:24
Nous sommes ravis de la qualité des produits seulement nous cochons a chaque fois pour avoir le menu en papier mais nous ne l’avons pas... C’est un petit détail. Et pour les makis saumon cheese la photo sur le site montre plus de fromage. Photo jointe. Nous sommes quand même très contents de cette enseigne
jessica.o
Le 09/02/2019 à 15:58
Je n'ai plus eu de problème par la suite. Espérons que cela continue (juin 2020) Et encore j'aurais pu mettre zéro. Première livraison, le livreur s'est barré avec notre commande.. bref on a été remboursés Deuxième commande, 30 min de retard, et un livreur insultant... Alors oui si vous comptez ne jamais manger vous pouvez commander chez eux.
A.
Le 12/10/2018 à 14:13
Nous avons commander 2 fois en 15 jours Shushi maki brochettes très frais et magnifiquement bon !!! Rapport qualité prix au top (les brochettes un peu cher) Il on un super site simple et efficace Et les commandes arrivent sans retard !!!! 10 euro offert à l'inscription (malheureusement sa marcher pas..) Je recommande en famille en couple ou même seul vous ne serai pas déçu
Elise..
Le 03/08/2018 à 14:43
Nous avons commandé une première fois sur Internet après avoir repéré le restaurant dans notre quartier. Un vrai site de livraison qui fonctionne parfaitement ! Et j'aime le côté éco-responsable qui nous demande d'indiquer le nombre de couverts et d'accompagnement souhaités. On évite le gaspillage. La nourriture est bonne, la livraison rapide.
Lucie.
Le 16/06/2018 à 16:46
J'adore côté sushis ! Les produits sont frais et variés, top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour votre note de 5 étoiles sur Google. C'est un vrai bonheur de lire vos compliments 🥳 Nous sommes enchantés d'apprendre que vous aimez nos sushis et appréciez la fraîcheur et la variété des produits proposés. C'est avec une grande joie que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur, chaque jour. Au plaisir de vous revoir très prochainement chez Côté Sushi, ou lors d'une livraison à domicile. Charles
Gaëlle.
Le 07/06/2018 à 14:08
J'adore commander chez eux. Pour moi les recettes les plus originales et équilibrées gustativement que j'ai pu trouver dans les environs. Les produits sont délicieux et frais. Jamais déçue et toujours un plaisir. La livraison se deroule généralement très bien et dans les temps. Le seul soucis a noter c'est avec la commande via le site internet qui ne fonctionne pas avec mon compte depuis plusieurs mois.
Les autres restaurants
- 🏪 Kaly Sushi Isle sur la Sorgue (191 Avis)
- 🏪 Bonheur Sushi (398 Avis)
- 🏪 LS SUSHI AUBAGNE (7 Avis)
- 🏪 Sushi Tomi (76 Avis)
- 🏪 HOP SUSHI Cannes (192 Avis)
- 🏪 Very Sushi'c (298 Avis)
- 🏪 Lady Sushi Montbonnot (184 Avis)
- 🏪 Vos Sushi (234 Avis)
- 🏪 Oshi Sushi (443 Avis)
- 🏪 SushiBio Bonneville (14 Avis)
💬 Rien d'exceptionnel ! Les California Rolls sont bons mais pas les meilleurs de l'Isle sur le Sorgue. Le poulet manque de couleur et pourrais être moins généreux en riz et plus en poulet, pour le chèvre miel vous aurais bien même très bien voir trop bien le goût du chèvre mais tout le contraire pour le miel, cela ce mange et les tarifs sont cohérents mais sur l'Isle il y a autre chose a un niveau au dessus.
💬 L'un voir le meilleur restaurant japonais du département excellente qualité sur les sushi les sashimi sont fondant et on très bon goût ce qui ce présente sur la carte est la plupart du temps des plat léger qui nous permette de manger de tout (malgré que je sois un gros mangeur même les plus petit seront ravis) pour 3 personnes en soirée nous avons payé 67 euro ce qui est très abordables vu la qualité sans compter que nous avons prit de l'alcool et un jus la salle était bruyante sans blâmer le restaurant qui n'y est pour rien et problème lors du repas la salle n'est pas climatisé il y fait donc chaud très vite dès qu'elle se rempli
💬 La cuisine est réellement très bonne. Nous sommes pourtant coutumiers des restaurants à sushi. Néanmoins, celui-ci sort du lot : Les plats sont fabriqués à la minute. Rien de préparés à l'avance ce qui permet d'adapter en fonction de vos intolérances et autres Alergies. De plus, le service est très sympathique et serviable. Toujours au top.
💬 Incroyable ! Le personnel est super sympa et le repas était parfait de l’entrée au dessert ! De plus, ils ont été patients bien que nous ayons mis 15 ans à choisir les plats 😂
💬 Ce restaurant est sans aucun doute le meilleur sushi de Cannes. Le personnel y est très accueillant et à l'écoute des clients (service digne d'un restaurant haut de gamme). Les prix sont très raisonnables pour des plats de qualité fraîchement préparés. Certes vous n'aurez pas la plus belle vue sur Cannes, mais si vous êtes amateurs de sushi cela vaut amplement le détour.
💬 Aujourd’hui, j’ai testé Very Sushic Testé? Le mot est faible. Nous étions 4 ce soir, 4 à découvrir la fraîcheur des ingrédients, le délice des préparations, la générosité des portions. Tout est frais, joyeusement présenté, chic et efficace, Une petite salade d’algues non demandée et simplement glissée dans la commande du jour, C’était extrêmement goûteux, parfaitement assaisonné, une véritable découverte. Foncez!!! Ps: prix très corrects en regard de la qualité
💬 Nous sommes arrivés le soir pour manger en terrasse lorsque la chaleur retombe, et bien contrairement aux avis qui concernent la livraison, nous avons eu une très bonne surprise ! Le service était agréable et les sushis étaient très bons. La quantité comme la qualité étaient au rendez-vous. Enfin bref, bonne adresse sur une place bien sympathique.
💬 Magnifique ! Je recommande vosushis sans aucune hésitation. C’est pour moi l’un des meilleurs sushis à Lyon. Produits frais et bien préparés. Personnel agréable et accueillant, ambiance très chaleureuse et confortable à l’intérieur. Tout y est pour être passer un bon moment.
💬 Cuisine de qualité. Les makis que j'ai mangé étaient excellents. L'accueil et le service étaient au rendez-vous. Très bon rapport qualité-prix. La salle permet d'accueillir une dizaine de personnes. Je n'ai pas mis 5 étoiles car un peu déçu par le cadre qui nécessiterait quelques travaux de rénovation et décoration.
💬 SushiBio nous avait été recommandé. Nous avons parcouru une vingtaine de kilomètres pour nous y rendre et enfin tester ces fameux sushis. Et le déplacement en valait la peine : ce sont les meilleurs sushis que nous avons testés dans la région.