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Reviews
Le 29/01/2024 à 19:15
Polie et souriant
Réponse du propriétaire :
"Bonjour illan, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Côté Sushi Besançon et que notre restaurant japonais livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre revue 5 étoiles et votre gentillesse ! Nous espérons vous revoir bientôt sur notre terrasse ensoleillée pour déguster nos délicieux sushis à emporter ou en livraison. Notre équipe polie et souriante sera toujours là pour vous accueillir avec plaisir. Merci encore pour votre soutien et à très bientôt ! L'équipe de Côté Sushi Besançon"
Le 22/01/2024 à 00:23
Alors, par où commencer... Tout d'abord, nous sommes passées nous assurer au restaurant avant notre visite que notre chien serait accepté au restaurant ; on nous a dit à ce moment qu'il n'y a pas de soucis et lorsque nous revenons manger quelques jours plus tard, on nous annonce subitement que les chiens n'ont jamais été admis ici... Après quelques négociations, nous avons néanmoins pu nous installer avec notre chien. (Nous avions pris soin d'indiquer que nous souhaitions une table au rez-de-chaussée pour l'accessibilité et le serveur nous a installé à l'étage.) Ensuite, pour ce qui est de la nourriture, nous avons commandé une variété de plats. Certains n'étaient plus disponibles et le serveur a pris la liberté de les remplacer lui-même : nous n'avons plus de soupe miso, je vous ai mis une salade de chou... Le serveur s'est également trompé de desserts et confond sans cesse les tables lors du service (alors que nous n'étions que 3 couples en salle ce soir...). Quel manque de professionnalisme (par ailleurs, les serveurs sont nombreux à travailler en survêtement...) Enfin, l'ambiance générale et la qualité du service n'ont rien à voir avec les prestations habituelles de la chaîne Côté Sushi et ne valent pas le prix, anormalement élevé, des plats servis. Nous ne reviendrons pas (même si c'était distrayant) !
Réponse du propriétaire :
Chers Océane et Pauline, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Côté Sushi Besançon avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Par rapport à la question de votre chien, nous tenons à vous informer que nos politiques concernant les animaux peuvent varier en fonction de la disponibilité et des événements en cours. Nous nous souvenons bien de votre appel et il est possible que vous ayez été malheureusement mal informés. Nous espérons que malgré cette confusion, vous avez tout de même pu apprécier votre repas avec votre animal de compagnie. Concernant les plats manquants et les erreurs de commande, nous sommes vraiment désolés pour les inconvénients causés. Nous apprécions votre retour sur ces points et nous allons certainement transmettre vos commentaires à notre équipe en salle pour s'assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. En ce qui concerne l'ambiance générale et la qualité du service, nous sommes surpris d'entendre que vous avez trouvé notre équipe peu professionnelle et en survêtement. Nous prenons très au sérieux le professionnalisme de notre équipe et nous mettons un point d'honneur à ce que nos employés soient bien présentés en tout temps. Nous sommes donc déçus que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. En fin de compte, nous sommes navrés que votre expérience au Côté Sushi Besançon n'ait pas répondu à vos attentes et nous ferons tout notre possible pour améliorer les points mentionnés. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience de qualité qui reflète nos standards habituels. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire à l’adresse [email protected], nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe du Côté Sushi Besançon.
Le 17/01/2024 à 14:17
j'ai mangé froid c'etait pas génial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Côté Sushi Besançon n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour offrir un excellent service à nos clients et nous regrettons que votre livraison de sushi ait été décevante. Nous aimerions mieux comprendre ce qui s'est passé pour que nous puissions trouver une solution ensemble. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [email protected] pour nous expliquer en détail votre expérience. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que nos produits soient toujours de la meilleure qualité possible. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant japonais à Besançon ou pour une livraison de sushi à emporter afin de vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, Côté Sushi Besançon
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