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Reviews
Le 28/01/2024 à 18:17
Ne pas commander en livraison, le packaging n’est absolument pas adapté à la livraison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Il est rare que les produits arrivent dans cet état pour être honnêtes avec vous ... Navrés pour le désagrément, les équipes disent bien aux livreurs de faire attention pourtant :/ Concernant les goûts et la dégustation, comment cela s'est passé ? Merci
Le 24/01/2024 à 18:58
Super découverte 100% sans gluten ! Je me suis prise un bon p’tit goûter qui réconforte :) de la galette des rois à la pistache et leur spécialité au beurre de cacahouète, accompagné d’un latte macchiato caramel. La boutique est très jolie, les pâtisseries super bonnes et les vendeurs très sympathiques ! Je recommande ++
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Éva pour ce précieux feedback qui nous encourage énormément ! Nous avons hâte de vous recevoir à nouveau et vous présenter nos dernières nouveautés ! ❤️𝙲
Le 17/01/2024 à 21:58
Une belle esbroufe La magnifique facade dissimule une réalité décevante. Bien que Copains arbore une esthétique attrayante avec un compte Instagram séduisant, un magasin au design soigné et des produits visuellement beaux, il est regrettable que la qualité ne suive pas. Notre expérience gustative s'est avérée l’une des pires en matière de boulangerie-pâtisserie. Malgré les prétentions de Copains à offrir le summum du plaisir gustatif, en mettant en avant de belles valeurs sur le papier, l'équipe de production a encore du chemin à parcourir pour atteindre cet objectif. Les viennoiseries, bien que très séduisantes, se révèlent excessivement sèches, lourdes et pratiquement sans saveur. La méthode de fabrication ainsi que les produits et farines utilisés sont à revoir, car les produits actuellement proposés sont tout simplement immangeables et chers de surcroît, malgré leur aspect attrayant. Copains a privilégié le marketing au détriment de l'expérience gustative, ce qui est vraiment dommage.
Réponse du propriétaire :
Cher Éric, Merci pour ce message. Nous sommes ouverts au feed-back et sensiblent au retour de nos chers clients. C’est pourquoi nous vous répondons immédiatement car ces retours nous touchent et comptent. Cependant permettez nous un droit de réponse. Sujet 1 les farines Copains n’utilise aucune farine de blé, aucune farine contenant du gluten, des farines bio et d’européennes. Nous avons conscience que l’aération des produits est donc différent de ce que vous pouvez connaître. Sujet 2 les ingrédients utilisés Dans beaucoup de produits il n’y pas de présence de beurre de lait voir d’œufs. Encore une fois nous ne négligeons pas le goût mais nous ne privilégiions pas le sucre non plus. Vous avez donc 50% de l’assortiment vegan et sans gluten ce qui doit évidement pas exclure de la saveur et du goût. Sujet 3 Nous utilisons différentes farines et surtout nous avons différentes départements. Je suis assez surpris que vous soyez assez catégorique sur 100% de nos produits n’ayant pas les mêmes farines, pas les même caractéristiques et même pas les mêmes équipes ( chef de département différents selon la catégorie ) Il est important d’être un minimum bienveillant et bien maîtriser le sujet avant d’être aussi grand tranchant et résumer copains à une image. Merci
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