Avis sur Burger King
📌 1261 Av. des Landiers, 73000 Chambéry
💬 3539 Avis
Avis sur Burger King à Chambéry
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Elisa.o
Le 25/01/2024 à 14:29
Trop lent!!!! Plus que fast food je dirais slow food!!! J'ai attendu plus de 1h pour avoir ma commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons que votre prochaine expérience sera bien meilleure ! À très bientôt, Anthony
Charleen.i
Le 25/01/2024 à 13:39
il manque la moitié des produits, pas de sauce, une serviette pour 3 et oublie du jouet dans le menu enfant. après 1 heure d’attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charleen, Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Votre commentaire servira à sensibiliser notre équipe à la vigilance à remettre une commande complète et soignée. À très bientôt, Anthony
Joe.
Le 25/01/2024 à 10:12
Honteux ! Après 2 erreurs faite sur mon burger par la cuisine, le manager a littéralement péter un plomb. Il m'a hurlé dessus arraché le burger des mains et insulter tout ça devant ma famille et mes deux enfants en bas âge choqués. Ses collègues ont essayé d'excuser son comportement sur le fait qu'il fait 70 heures par semaine mais cela n'est en rien la faute du client. Quand on est en burn out on se met en arrêt ! On pété pas un plomb sur le restaurant au complet ! Je suis venu pour manger un morceau en famille pas me faire insulter ni hurler dessus. Je suis finalement repartis sans manger !Très déçus de la gestion de ce restaurant.
Gisèle.u
Le 24/01/2024 à 17:15
Personnel agréable. Par contre mettre des jeux pour enfants adaptés pour les plus petits pour les 1 ou 2 ans il n y a rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gisèle, Nous vous remercions pour votre belle notation et votre commentaire constructif. Nous essayons au maximum de satisfaire toutes les tranches d'âge chez Burger King, nous avons très souvent plusieurs cadeaux disponibles pour les enfants. En effet en ce moment, nous avons les cartes One Piece à collectionner pour les plus grands et les posters et stickers Mr/Mme pour les plus petits. Nous espérons que nous avons correctement répondu à vos attentes, A très bientôt, Anthony
Khéphren.a
Le 24/01/2024 à 09:47
Très bonne expérience dans ce burger king, de toute façon j'ai rarement étais déçu par burger king comparé au mcdo 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C'est pas nous qui l'avons dit 🙈 Merci beaucoup pour votre commentaire ! A bientôt, Anthony
Alexandre.A
Le 20/01/2024 à 20:50
A part toujours les oublies des sauces, le BK est très bien 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous vous remercions pour cette belle notation et nous nous excusons pour ces oublis. Votre commentaire servira à augmenter la vigilance à remettre une commande complète et soignée. Nous espérons ne pas être trop dans la sauce et vous revoir très vite, A bientôt, Anthony
Anais.s
Le 19/01/2024 à 22:25
Malgré un rush qui a eu l'air compliqué et un peu d'attente Service souriant et agréable Merci à vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous vous remercions pour cette belle notation ainsi que ce joli commentaire. Votre expérience est notre plus grande motivation. A très bientôt, Anthony
Tacio.
Le 17/01/2024 à 21:00
A chaque fois que je passe au drive il manque quelque chose dans ma commande. Vous êtes INCOMPÉTENTS. On paie quelque chose et on l'a pas, c'est d'un manque de sérieux.... NULS NULS NULS. ALLEZ AU ROSTER OU BURGER DE PAPA. Je dis pas ça parce que la qualité est meilleure mais en plus eux, ils oublient rien dans la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tacio, Nous nous excusons sincèrement de cette mauvaise expérience. Nous travaillons durement pour tendre vers aucun oubli. Rappelons qu'il est dans votre droit de vérifier votre commande au moment de la remise de cette dernière. Votre commentaire servira à sensibiliser notre équipe sur la vigilance à apporter sur chaque commande. Nous espérons vous revoir très vite chez Burger King, Anthony
VALERIE.O
Le 14/01/2024 à 15:32
Déçu par la qualité des produits commandés qui un fois servis à notre table étaient froids. Une salle très très bruyante alors qu'il n'y avait que la moitié de salle occupée. Quand la salle est pleine ce doit être insupportable. J'ai été très déçue et n'y retournerai pas. Le seul point positif est l'amabilité du personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, nous sensibiliserons notre équipe à remettre une commande chaude et réconfortante. Concernant la salle bruyante, il y a très souvent beaucoup de monde dans notre restaurant mais il est impossible de contrôler le niveau sonore de chacune des personne. Notre équipe est bien évidemment à l'affut si un débordement faisait son apparition. Nous vous conseillons des coins plus tranquilles, loin du coin enfant par exemple. Nous espérons vous revoir très vite, A bientôt, Anthony
Henry.h
Le 14/01/2024 à 12:15
40 minutes avant d être servi. Vive le fast food. Changez de métier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henry, Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous sommes comme vous, impatients de goûter à nouveaux à nos burgers préférés, il arrive parfois que nous soyons victimes de notre succès et qu'il faille attendre quelques minutes de plus pour croquer dans un Whopper. Nous nous en excusons. À très bientôt, Anthony
Killian.a
Le 07/01/2024 à 00:53
Nous sommes allés au drive à 0h45 ce samedi, et aucune personne nous a accueilli ni à la borne, ni au guichet de paiement. Je suis déçu, Heureusement que McDo respecte ses horaires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kilian, Nous sommes désolés pour ce désagrément exceptionnel, je vous l'assure, nos équipes sont là pour répondre à vos besoins et vous servir efficacement dans les heures imparties. Nous espérons vous revoir très vite, Anthony
stephanie.l
Le 06/01/2024 à 15:48
Personnel sympathique. Assez propre. Personnellement mon burger a été fait un peu trop vite et il manquait les oignons frits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous exposer votre expérience. Nous sommes ravis de ces bons retours malgré cet oubli dont nous nous excusons sincèrement. La prochaine fois, on vous le promet, il n'y aura aucun problème à déplorer ! A très bientôt, Anthony
Nicolas.o
Le 06/01/2024 à 12:10
Bonjour,a chaque commande chez vous il manque des choses ras le bol de payer et de pas avoir ce qu'on a commander impossible de vous joindre par téléphone et j'ai pas la possibilité a chaque fois de revenir.derniere commande le 06/01 a 11h42 ticket a l'appui
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous nous excusons de votre expérience dans notre restaurant n'aie pas été à la hauteur de vos espérances. Votre commentaire servira à sensibiliser nos équipes sur le soin à apporter à chaque commande et sur la vigilance à remettre cette dernière complète. Si cette situation se représente, nous vous invitons à écrire à [email protected] où nous vous ferons un plaisir de vous répondre. Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir très vite, Anthony
Roselyne.A
Le 06/01/2024 à 08:20
J'ai beaucoup apprécié avec mes petits enfants. Du monde mais pas la foule . Possibilité de 2 tarifs de repas juniors 4 euros ou 5,5euros selon la grosseur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roselyne, Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment agréable en famille chez Burger King. Nous mettons tout en place pour vous accueillir dans les meilleurs conditions et vous proposer un cadre chaleureux et familial. Vos petits-enfants et vous êtes et serez toujours les bienvenus chez Burger King, A bientôt, Anthony
jonathan.e
Le 02/01/2024 à 16:48
Burgers et frites nous ont étés servis froids... La commande est restée plus de 5 minutes sur le comptoir avant de nous être servie... Commande de boisson avec glaçons, et reçu sans... Vraiment pas top! Je complète mon commentaire en insistant les personne a lire la réponse de burger King! On est d'accord que je ne m'attendais pas à un restaurant étoilé... Mais de là à dire si t'es pas content de manger froid réchauffe au four a micro-ondes, ça en dit long sur le niveau de qualité que ce burger King cherche a atteindre...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Nous avons un micro-onde dans le restaurant et si cela ne vous convient pas, il est dans votre droit de demander à remplacer votre sandwich auprès de notre équipe. A très bientôt, Anthony
Alexandre..
Le 01/01/2024 à 21:37
Je mets une étoile car impossible de mettre moins…expérience catastrophique ce jour…commande drive, je vérifie sur le parking et il manque un hamburger, je retourne au guichet aucune excuse, amabilité 0 de la personne qui prépare les commandes mais elle me donne le Burger manquant…arrivé à la maison: aucune sauce (que j’ai payé!), pas de serviette, pas de cuillère pour les glaces des enfants, pas de glaçons dans les boissons qui sont à un niveau bien inférieur de la quantité demandée, hamburger des enfants scandaleux (uniquement un « steak » et un trait de ketchup), sans parler des « frites » d’une qualité médiocre. Pour finir aucun jouet dans les menus enfants. Soit il y a une recherche d’économies et de profits au détriment des clients soit le personnel est d’une incompétence incroyable. Dans les 2 cas je n’y remettrai plus jamais les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Il y a eu une multiplication des erreurs dans votre commande qui n'ont pas forcément eu leur réponse. Nous vous invitons à nous expliquer votre cas sur [email protected] et nous nous ferons un plaisir de vous satisfaire. Nous espérons vous revoir très vite, Anthony
Maxence.u
Le 01/01/2024 à 20:23
Jamais manger sur place , mais à emporter 7 fois sur 10 il y'a un soucis Ce soir ma commande baigné dans du coca et du sprite parce que les capots des boissons ne sont pas fermé 70% de la commande à la poubelle. Quand c'est pas ça c'est le nombres de produits manquants. Une déception ce Burger king. Et un ras le bol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxence, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Certaines mesures sont entrain d'être mise en place afin de palier à cette problématique. A très bientôt, Anthony
Helena.h
Le 31/12/2023 à 18:10
Il faut parfois patienter plus de 20min au drive même hors affluence. Personnel très sympathique malgré tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helena, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Plusieurs causes peuvent ralentir le service, les commandes spécifiques qui demandent un peu plus de temps de préparation, la mauvaise gestion de notre équipe (c'est rare mais ça arrive) ou enfin et surtout la volonté de ne pas gaspiller de nourriture en assemblant nos produits en avance, nous préférons les assembler à la demande afin de favoriser notre responsabilité envers la planète. A très bientôt, Anthony
julie.a
Le 30/12/2023 à 17:50
Ce restaurant est très accueillant très rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer ce joli commentaire. Nous continuons nos efforts afin de vous garantir un service personnalisé et chaleureux. A très bientôt, Anthony
Rafael.d
Le 30/12/2023 à 00:19
Un immense remerciement à Nassim qui a su satisfaire toutes nos attentes dans un délai record avec professionnalisme et efficacité. Je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rafael, Merci pour votre beau commentaire, notre équipe toute entière est de qualité, merci à eux pour leur gentillesse et leur sourire. A très bientôt, Anthony
Maxence.a
Le 29/12/2023 à 13:11
Merci à Nassim pour ce moment incroyable. Il a su satisfaire nos désirs culinaires en étant à notre écoute. Merci pour la gentillesse et le service rapide et efficace. Un élément de qualité au sein de ce BK.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxence, Merci pour votre beau commentaire, notre équipe toute entière est de qualité, merci à eux pour leur gentillesse et leur sourire. A très bientôt, Anthony
Etienne.o
Le 29/12/2023 à 13:08
Expérience exceptionnelle grâce au service de Nassim. Donnez lui une promotion!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne, Haha nous y réfléchissons ! Merci pour votre commentaire. A très bientôt, Anthony
Cédric.�
Le 29/12/2023 à 13:05
Dommage qu il n y ait pas plus de place assise, ou disposées autrement, sinon top et WC propres 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Il arrive parfois que nous soyons victimes de notre succès, Nous nous en excusons. A très bientôt, Anthony
Pin's.
Le 28/12/2023 à 14:19
Les hamburgers sont généreux ( bien plus gros que son concurrent). Dommage que le service est extrêmement long !!! Du coup on mange froid....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pin's, Nous sommes comme vous, impatients de goûter à nouveaux nos burgers préférés, il arrive parfois que nous soyons victimes de notre succès et qu'il faille attendre quelques minutes de plus pour croquer dans un Whopper. Nous nous en excusons. (Sinon il y a des micro-onde dans le restaurant et si ça ne vous conviens pas il est dans votre droit de demander à un équipier de remplacer votre sandwich) A très bientôt, Anthony
Aurore.y
Le 22/12/2023 à 21:34
Commande passée le 22 décembre 2023 vers 15h. Lorsque je réceptionne ma commande à table, je remarque que ma boisson n'est pas la bonne, une eau pétillante à la place d'un soda, ce que je signale et la boisson a été changée. Lorsque je remarque que mes sauces, payées en plus du menu, ne sont pas sur le plateau, on me demande d'aller les chercher au comptoir, ce que je fait poliement. En retour je me fais dévisager et regarder froidement comme si la personne avait mieux faire que son travail. Je trouve cela décevant qu'il n'est pas possible de recevoir sa comande au complet lorsqu'il y a peu de commandes en cours de préparation et de se faire manquer de respect par la personne derrière le comptoir.
Marvin.a
Le 20/12/2023 à 22:49
Hamburger froid , je suis retourné au comptoir pour le signaler. On m’a demandé si je voulais le faire réchauffer au micro-ondes…. Désespérant Commander à 21h58 servie à 22h28. Service même pas en plein rush…
Jéjé.a
Le 11/12/2023 à 19:32
Marre que sur les commandes à emporter, le personnel ne soit pas capable de respecter une commande et de vérifier si tout est bien dans le sac. Troisième commande à emporter et encore des oublies. La prochaine fois je pète un scandale et je vais écrire à Burger King France.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jéjé Manc, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Nous avons sensibilisés notre équipe grâce à votre commentaire et vous invitons à écrire à [email protected] si vous constater un nouvel oubli (vous n'aurez pas besoin de nous écrire car nous avons fait le nécessaire :)) A très bientôt, Anthony
Sam.r
Le 10/12/2023 à 07:28
Burger pas cuit . déçu je n' y retournait plus . nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Cependant, nous garantissons que chaque produit qui sort de la cuisine a suivi le processus de cuisson et d'assemblage propre à Burger King, nous sommes intransigeants quant à la qualité de nos produits et nous regorgeons de vigilance sur chacun de vos repas. Rappelons qu'il y'a un micro-onde à votre à votre disposition, de plus nos équipiers seront ravis de vous aider ! A très bientôt, Anthony
Danielle.u
Le 09/12/2023 à 10:33
Burger froid le fromage ne fond même pas, service long. Ce n'est vraiment plus comme avant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Danielle, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Cependant, nous garantissons que chaque produit qui sort de la cuisine a suivi le processus de cuisson et d'assemblage propre à Burger King, nous sommes intransigeants quant à la qualité de nos produits et nous regorgeons de vigilance sur chacun de vos repas À très bientôt, Anthony
Frederic.e
Le 05/12/2023 à 17:11
Pris a emporter, la glace sans cuillère pas facile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fréderic, Effectivement, on vous comprend ! Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience, nous avons sensibilisés notre équipe grâce à votre commentaire. Nous espérons vous revoir très vite, A bientôt, Anthony
VALENTIN.A
Le 03/12/2023 à 21:04
25 min Pour ce faire servir à amppoter .des commandes qui passe avant vous .pourquoi avoir un numéro si ses pour passer après l'as autres dessus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Désolai pour latente. Nou servon les commandes. dans l'ordre mais desfois nous attandons certains produits pour complèthé les commandes alors nous cervons sel qui sont complètes avant les otres. À très bientôt, Anthony
Killian.b
Le 29/11/2023 à 12:56
Lors d’une pause midi avec les collègues, nous avons décidé de nous rendre dans ce fast food. Peut être revoir la notion de « fast », j’ai été servie en 30min, pour un menu pourtant des plus simpliste. Tout ça pour un triple cheese complètement aplatit, premier burger avec une scoliose. Même le goût avait du retard. Deux étoiles pour l’ambiance, merci les couronnes en cartons Franchement c’est dommage, je comprends que ça soit l’heure de pointe mais c’est censé être l’unique attrait de ce restaurant. A revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kilian, Nous mettons tout en place pour soigner nos burgers, tant dans leur maladie du dos que dans leur présentation. Nous espérons que le goût est enfin arrivé à destination de vos papilles. Enfin nous nous excusons pour le temps d'attente allongé, nous sommes parfois victimes de notre succès, eh oui beaucoup de personnes ont trouvé de nombreux attraits à venir manger chez Burger King ! Nous espérons vous revoir très vite, Anthony
Emma.h
Le 27/11/2023 à 13:52
Parfois l’attente est extrêmement longue au drive (40min) alors qu’il y a 3 voitures.. j’ai aussi eu plusieurs fois un burger avec du pain dur. Le choix végétarien est top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience, nous allons sensibilisés notre équipe grâce à votre message. Nous avons eu pas mal de personnes à former sur ces derniers temps, ce qui ralentit malheureusement le service, tout ça est réglé et notre équipe est prête à vous accueillir de la meilleure des manières ! À très bientôt, Anthony
Co.
Le 26/11/2023 à 16:00
Bon resto, Auriane très agréable, mérite une augmentation et plus de congés payés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Co J, Tout ça !? Vous avez l'air d'être un bon manager, pourquoi ne pas postuler chez Burger King ? :) A très bientôt, Anthony
Jack.v
Le 23/11/2023 à 20:14
L’horreur n’y allé pas. Des incapables il y a personne mais attente de plus de 45 minutes. En récompense la commande se retrouve avec un seul burger et deux boissons alors que j’avais commandé deux menues plus des rings nuggets… a fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jack, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Nous allons sensibilisés nos équipiers grâce à votre message. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected] si cette situation se reproduit (normalement non :)) A très bientôt, Anthony
coralie.r
Le 21/11/2023 à 11:35
Très bien, mais il manque de garnitures dans les frites cheddar oignon et bacon 🥓
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, C'est noté ! (N'hésitez pas à vous rapprocher d'un équipier ou d'une équipière si il manque de la garniture sur vos frites, nous nous ferons un plaisir de répondre à vos attentes) A très bientôt, Anthony
Valentval2.0.
Le 18/11/2023 à 11:43
Une bonne qualité de service. Une bonne cuisine mais malheureusement le restaurant n'a pas trop d'entretien de propreté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentval 2.0, Nous vous remercions pour ce commentaire et sommes désolés pour cet incident, le restaurant est nettoyé très régulièrement mais nous veillerons davantage à ce que les tables soient toujours impeccables. À très bientôt, Anthony
Benjamin.o
Le 16/11/2023 à 13:42
Pause étape repas familial à 5 dont 2 enfants. Un midi donc plutôt chargé. Les enfants ont pu profiter des installations. La commande nous a été livrée à table dans un délai raisonnable d'environ 5min. Il manquait le jouet des enfants. Un petit passage en caisse et 30s après c'était réglé. Les burgers étaient chauds c'était appréciable avec la pluie et le froid dehors. Les équipiers étaient gentils et serviables malgré le monde et les nombreuses sollicitations. Ce n'est pas un restaurant 3 étoiles mais le service était au rendez-vous donc nous avons apprécié cette pause. Merci à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Parce que nous savons qu'une pause repas (surtout avec 2 enfants) peut être une épreuve, nous essayons au maximum de vous proposer un repas réconfortant où vous pourrez profiter de votre famille en même temps que votre repas. Bonne journée et à bientôt, Anthony
Jeres.o
Le 10/11/2023 à 23:51
Il est affiché fermeture à minuit le vendredi et nous sommes vendredi 23h40, l’établissement est fermé aux piéton et au drive…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeres Tonette, Nous vous remercions de nous avoir alerté sur ce fait exceptionnel. Nous mettons tout en place pour que cela ne se reproduise plus, ne vous inquiétez pas, Burger King ferme bien à minuit le vendredi. Très bonne journée et à bientôt, Anthony
valentin.a
Le 10/11/2023 à 10:49
Noé m’a servie au drive il a été très cordial et attentionné ce qui est super apprécié car ce n’est pas toujours le cas des personnes qui travaillent au drive d’autres enseignes ! Je lui avais dit que je lui laisserai un avis voilà merci pour ça Noé ! 😄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Nous sommes ravis que notre équipe soit à votre écoute et souriante, Chez Burger King, nous misons sur un service client efficace et personnalisé ! À très bientôt, Anthony
Dessmi.
Le 08/11/2023 à 11:51
Un jeune qui prend les commande au drive nous a pas super bien parlé Au final on lui a dit qu’on partait mais il a commencé à s’emballer Pas génial comme expérience dans la région!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dessmi, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Nous sommes entrain d'élucider ce fait afin qu'il ne se reproduise plus, chez Burger King les interactions sont au cœur de notre relation avec nos chers clients, notre priorité est de vous faire passer un moment agréable. Nous espérons que vous laisserez une deuxième chance à notre équipe, Bonne journée, Anthony
TABOURAMA.�
Le 07/11/2023 à 16:18
Je suis livreur et j'ai trouvé que un certain employé (Noé) était plus cordiale et savait plus communiqué dans la bonne humeur. Il fait attention à toute les boisson
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kéita, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que notre équipe soit à l'écoute de nos clients mais aussi de professionnels comme vous ! Nous espérons que chacune de vos interactions chez Burger King seront aussi agréables, À très bientôt, Anthony
Emma.a
Le 07/11/2023 à 15:44
J’ai fais un click and collect sur parking, on m’a jamais amené ma commande quand je suis venue cela faisait 20 minutes que ca attendait tout était froid aucune excuse de la serveuse particulièrement hautaine. Je peux comprendre de ne pas avoir le temps par rush(meme si il n’y avait personne) mais tout était froid le minimum aurait été de s’excuser de ne pas avoir respecté les conditions pours lesquelles j’ai payé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Votre commentaire servira à mettre en place une meilleure organisation du click and collect ainsi à la sensibilisation de nos équipiers. À très bientôt, Anthony
Good.a
Le 05/11/2023 à 22:03
« l’état de propreté des toilettes ressemble à celui des cuisines » jamais vu des toilettes aussi sales, j’imagine pas les cuisines Aussi les employés sont complètement perdus et c’est le bordel derrière le comptoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Nos collaborateurs étaient en préparation de la fermeture du restaurant, nous sommes désolés que vous ayez eu à voir cette étape. Afin de préserver l'intégrité de nos collaborateurs, nous vous remercions de ne pas diffuser des photos sans leur consentement afin qu'ils puissent rester maîtres de leur image. Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous revoir rapidement dans nos restaurants, Anthony
Xena.a
Le 03/11/2023 à 14:26
Le pire Burger king de France. Attente au drive, Burger froid, pas de serviettes. Va vraiment falloir apprendre à respecter ses clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xena, Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous avons consolider notre exigence dans nos différents canaux de distribution. Je vous remercie et espère vous revoir rapidement dans nos restaurants, Anthony
Justin.
Le 31/10/2023 à 23:30
Jamais eu de soucis a ce BK, tout est nickel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justin, Nous vous remercions chaleureusement pour cette belle notation et ce beau commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Burger King se soit bien déroulée ! Il me reste une question, si tout est nickel, pourquoi n'avons nous pas le droit à la 5ème étoile ? (La perfection n'existe pas ? Chez Burger King si) À très bientôt, Anthony
Douly.
Le 29/10/2023 à 19:08
Nous n'étions pas en fin de service, pourtant nous avons attendu 30 minutes pour avoir notre commande et la plupart des sandwichs étaient froids! Pas de glaçons dans les verres, coca éventé et plus de cadeaux pour ma fille : heureusement une serveuse lui a offert une glace !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Douly m, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Le service client est au centre de nos préoccupations, il est dans votre droit de demander à notre équipe de réchauffer vos sandwichs ou de remettre des glaçons dans vos boissons. Nous remercions cette équipière qui a très bien réagit et nous travaillons pour pallier à votre temps d'attente trop longs. À très bientôt, Anthony
Sunyd_.
Le 23/10/2023 à 21:29
tout simplement un régal, temps d'attente correct et propreté au rendez -vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sunyd_, Tout simplement merci ! À très bientôt, Anthony
David.a
Le 23/10/2023 à 20:50
Service, accueil et nourriture au Top, je me suis régalé, magasin très propre, je recommande vivement ce burger king 👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes ravis de vous voir avec des étoiles plein les yeux ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et ainsi de mieux aiguiller les consommateurs. À notre tour de vous aider car on sait que chez Burger King, parfois le plus dur, c'est de choisir ! Je sais qu'on en fait des montagnes avec mais pour votre prochaine visite on vous conseille les nouveaux masters Montagnards ! À très bientôt, Anthony
Fabien.O
Le 23/10/2023 à 18:24
Très bien surtout le drive voiture 👍☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous sommes ravis de vous voir avec des étoiles plein les yeux ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et ainsi de mieux aiguiller les consommateurs. Nous travaillons chaque jour afin de rendre plus efficace chaque point de rencontre avec vous, le drive doit être rapide, efficace et chaleureux, même si l'on vous voit que quelques secondes, nous souhaitons vous proposer un accueil personnalisé ! À très bientôt, Anthony
riad.a
Le 18/10/2023 à 15:40
Pas assez cuit est froid je me suis plein une fois on m'a dit si vous êtez pas content allez voir ailleurs depuis plus jamais retrourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Riad, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Nous avons mis un four micro-onde à votre disposition au cas où les sandwichs ne sont pas assez chauds, de plus il est dans votre droit d'en demander un autre si celui que vous avez ne vous conviens pas. Nous allons mener une enquête concernant ce que l'on vous a dit afin que cela ne se reproduise jamais. À très bientôt, Anthony
Florian.i
Le 18/10/2023 à 08:08
Impeccable pour se faire un BK. Ce qui nous gave c'est la musique trop forte et les chaises inconfortable qui fait la stratégie des fast food: Consommes, manges vite et barrez vous vite, pas de place pour le camping, ce n'est pas un salon de thé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous optons plus pour le : commandes, régales-toi et reste autant que tu veux ! La musique est réglée tous les matins, le volume est choisi afin de vous proposer un environnement propice à la dégustation de vos produits. Pour votre information, vous trouverez dans chaque restaurant des banquettes, plus confortables que les chaises, où nous remarquons beaucoup de personnes venant travailler (prises à proximité, environnement calme, wifi gratuit et surtout assises confortables puisque ces personnes restent souvent plusieurs heures). Ne vous préoccupez pas de notre stratégie, juste du prochain sandwich que vous allez déguster ! À très bientôt, Anthony
Johan.o
Le 12/10/2023 à 12:00
Bonjour, Venu commander un repas a emporter le Jeudi 12 octobre a 11h30, j'ai commandé un menu Master Rosti Montagnard, king frites raclette, bacon et un coca Habitué des repas chez Burger King, il arrive des erreurs de commande mais cela reste quand même assai rare. Cependant, cette fois ci javais décidé de changer mes habitudes et de ne pas prendre le double cheese bacon xxl. Je me suis retrouvé déçu en arrivant chez moi lorsque je me suis rendu compte que ma commande n'était pas la bonne. En effet, j'ai eu des king frites cheddar bacon a la place du fromage a raclette Et mon Master Rosti Montagnard c'est transformé en master Montagnard Le menu ma donc coûté 17,10€ or j'ai eu un menu a 15,10€ a la place Je trouve cela quand même regrettable et j'attends un retour du service commercial de Burger King Je vais également justifier ma note concernant l'ambiance, aucun reproche a faire aux personnels du restaurant cependant la salle reste particulièrement bruyante en période de grosse affluence par rapport à d'autre concourant de la marque. Je pense que réduire le volume de la musique serais un bon début Concernant le nettoyage des tables un effort reste à faire également Dans l'ensemble je recommande Burger King à mes proches car cela reste un excellent rapport qualité-prix par rapport à ses autres concurrents qui sont plus chère et moins qualitatif Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johan, Nous vous remercions pour votre commentaire complet et sommes désolés que votre expérience en tant que client fidèle n'ait pas été à la hauteur de vos habitudes. Nous avons sensibilisés nos équipes pour que cette erreur ne se reproduise plus. Les masters Montagnards sont excellents et nous trouvons regrettables que vous n'ayez pas eu la chance de goûter le plus gourmand, le master Rösti Montagnard. Concernant le bruit, le Burger King de ChambéryNord est le restaurant qui a la plus forte influence en période de rushs, il y a donc bien plus de monde que chez certains concurrents, la musique est donc baissée à ce moment là pour ne pas entravé les discussions de nos clients et favoriser une ambiance calme pour les repas. Nous vous conseillons vivement les tables les plus éloignées du comptoir afin de vous garantir une ambiance conviviale et paisible. Nous espérons vous revoir très rapidement dans nos restaurants, nous vous souhaitons une bonne journée, A bientôt, Anthony
Dam's.
Le 10/10/2023 à 21:38
Le mardi 10/10/23 à 21h Une seule commande en cours (la mienne) 7 minutes pour être servi Pas de chevalet Pas de service à table Pas de vaisselle réutilisable (gobelet) Toilette propre Salle propre Frites tièdes Hamburgers tièdes Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dam's, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Certaines commandes spécifiques prennent plus de temps à la réalisation, le mardi à 21h nous prévoyons moins de burgers qu'un samedi midi. Et pour cause, nous essayons de ne pas produire de burgers à l'avance pour éviter le gaspillage si ces derniers ne sont pas vendus à temps. C'est pour cette raison, que votre commande arrive au bout de 7 minutes, c'est le temps de cuisson puis d'assemblage. Nous vous garantissons que nos équipes sont dévouées pour vous servir le plus rapidement possible. De plus le service à table est entrain d'être mis en place et va revenir très bientôt, A très vite, Anthony
Boris.b
Le 10/10/2023 à 19:35
Pourquoi il y a autant d’attente au drive ? Édit: ça fait 45 min que je suis bloqué au drive, il y avait que 2 personnes devant moi…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Boris, Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Parfois certaines commandes spécifiques mettent un peu plus de temps ou bien les voitures de devant ont eu des difficultés pour payer. Il peut y avoir plusieurs raisons à ces temps d'attente allongés, nous allons sensibilisées nos équipes afin que ça ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre commentaire et nous donner l'opportunité de nous améliorer chaque jour. A très bientôt, Anthony
Marina.L
Le 04/10/2023 à 21:19
Franchement vraimentttt dégoûtée ! J'ai commandé un menu master boeuf raclette avec la pomme de terre et j'ai pas eu de viande a l'intérieur donc 16.90 € pour vraiment pas grand chose m. Au moins il y avait les frites cheddar bacon avec tout ce qu'il faut. Vérifier bien vos commandes. Je bosse en restauration rapide et je me demande comment on peut oublier la protéine quand même.. l'erreur est humaine mais 17 euros le menu ça fait cher pour pas grand chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience, merci d'avoir pris du temps afin de remonter ce genre de dysfonctionnement. Nous sommes d'accord avec vous, notre viande française 150g est un élément de la plus haute importance du burger ! Les masters montagnards viennent de sortir, nos équipiers ont dû faire une erreur en apprenant cette nouvelle recette. Nous avons pris en compte votre message afin d'améliorer notre accompagnement de nos collaborateurs face aux nouvelles recettes, nous sommes sincèrement désolés et espérons que ça ne vous découragera pas à goûter toute la nouvelle gamme des montagnards ! A très bientôt, Anthony
P.
Le 03/10/2023 à 07:08
Conforme aux standards de la marque. Personne au drive à 17h, nous avons dû entrer pour commander...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierrick, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Vous êtes venus au moment où les équipes se mettent en place et préparent au mieux le service à table, nous mettrons tout en place par la suite de vous servir efficacement au drive le plus tôt possible. A très bientôt, Anthony
Violaine.a
Le 23/09/2023 à 20:57
A fuir! Service client inexistant ! Suite à un problème sur la borne de commande du restaurant Burger king de Chambéry Chamnord, on me demande de refaire ma commande et si toutefois je suis débitée sur mon compte 2 fois, on me dit que Burger King me remboursera. Je m'exécute et dommage... je suis débitée 2 fois. Je fais donc ma demande de remboursement et le 19 juillet je transmet les documents demandés. Le responsable de Chamnord me confirme que tout est envoyé au comptable et depuis silence radio.... plus de 3 mois après toujours pas de trace du moindre remboursement et malgré mes mails pour savoir où en est ma demande le responsable ne daigne pas me répondre! Pour encaisser l'argent ils sont là après plus personne...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Violaine, Nous vous rassurons, le service client est existant, nous sommes actuellement tous mobilisés afin de résoudre ce problème. Depuis votre demande, nous sommes revenus plusieurs fois vers vous pour obtenir des informations complémentaires au bon traitement de votre réclamation. Grâce à votre collaboration, nous avons obtenus assez d'informations pour traiter ce double prélèvement, le service comptable veille maintenant à rendre possible ce remboursement dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension, nous nous engageons personnellement à résoudre cette requête, A bientôt, Anthony.
Houda.e
Le 12/09/2023 à 14:06
Il y a toujours mais toujours un problème avec les commandes en drive. Et bizarrement l'erreur n'est jamais en votre faveur, il manque toujours au moins un truc et comme tu t'en rends compte chez toi ben tu l'as dans le baba. Le pire c'est que c'est toujours pour les enfants que je commande chez eux donc au final j'ai toujours 1 ou 2enfants déçus.... maintenant si je vais chez eux je ne bouge pas du drive tant que je n'ai pas vérifier la commande, et ce, malgré le merci au revoir expéditif....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Houda, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Nous comprenons votre insatisfaction, c'est pour cela que nous avons sensibilisés nos équipes et notamment celle du drive grâce à votre commentaire afin de vous satisfaire pleinement. A très bientôt, Anthony
Benjamin.i
Le 09/09/2023 à 22:29
Un burger king comme les autres mais sens du commerce , boisson offerte pour 3 min d'attente sur un de mes produit 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous ne sommes pas les king du commerce, nous essayons juste de garder la flamme entre nos clients et nous en vous proposant une expérience unique et exceptionnelle à chacune de vos visites. A très bientôt, Anthony
ml.m
Le 06/09/2023 à 19:29
Ce jour d août ou nous étions de passage sans doute un PB de climatisation car il y faisait très chaud...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience au sein de notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En ces fortes chaleurs, nous prenons le soin de mettre chaque jour la climatisation dans nos restaurants afin que vous dégustiez nos produits dans un environnement agréable. Après, il arrive que cette forte chaleur soit produite par la flamme de nos clients pour nos produits. A très bientôt, Anthony
Guillaume.u
Le 02/09/2023 à 19:55
Sûrement ma pire expérience dans un fast food en ce 1er septembre. Une attente interminable pour 2 glaces et 1 donut commandé l’après-midi. Une chaleur horrible à l’intérieur avec la clim qui ne fonctionnait pas. Manque de personnel évident, ils couraient dans tous les sens, en sueur, et semblaient dépassés par la situation. Les tables étaient sales, les toilettes dégoûtants avec des insectes qui volaient à l’intérieur. Des clients assis à côté de nous se sont fait échanger leurs boissons par de l’eau car elles étaient imbuvables… que s’est-il passé ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. L'expérience client est au centre de nos préoccupations et nous mettons tout en place pour vous proposer un environnement propre et agréable. Nous nous devons d'être au maximum sincère avec vous, nous sommes dans une période où la formation de beaucoup de nos équipiers a pris fin. Nous avons bien sûr prévu cet effet et avons déjà commencé à former l'équipe de demain, il nous reste encore un peu de pain sur la planche pour vous proposez un service parfait mais tout devrait revenir dans l'ordre dans les jours à venir. Concernant les autres problème que vous avez rapporté, nous avons sensibilisés nos équipes pour qu’ils ne se reproduisent plus : formations hygiènes, réparation climatisation, réglages sur le distributeur de boissons. A très bientôt, Anthony
Sabine.O
Le 02/09/2023 à 14:50
J'ai mis 1 étoile par obligation, car tout vaut ZÉRO. Commande passée à 14h13. Les boissons sont prêtes avant l'encaissement. Tout en sachant qu'il n'y a pas de glaçon. Donc les boissons sont bien chaudes. Ce n'est pas stipulé sur la borne. Et l'état de la salle ... DÉGUEULASSE et le mot est faible. Des frites devant le comptoir, les tables sales, les WC immondes. Pas de climatisation, boissons chaudes, pas de glace !!! Continuez comme cela, vous allez fermer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. L'expérience client est au centre de nos préoccupations et nous mettons tout en place pour vous proposer un environnement propre et agréable. La formation de beaucoup de nos équipiers a pris fin en ce début de mois de septembre. Nous avons bien sûr prévu cet effet et avons déjà commencé à former l'équipe de demain, il nous reste encore un peu de pain sur la planche pour vous proposez un service parfait mais tout devrait revenir dans l'ordre dans les jours à venir. Nous avons eu quelques problèmes techniques comme la machine à boissons ou encore la climatisation, ces problèmes sont aujourd'hui résolus et notre équipe ainsi que nos installations sont prêtes à vous accueillir dans les meilleures conditions possibles. A très bientôt, Anthony
DAVID.A
Le 01/09/2023 à 22:31
Attention je déconseille ce restaurant Sans doute le plus sale et le plus crasseux des burgers King de toute la région Rhône-Alpes ,Et quand je fais la remarque la caissière n'a même pas les mots,si personnes ne fait rien ils va y avoir des victimes de bactéries graves, Un bon contrôle des services d'hygiène ne leur ferait pas de mal,a prendre au sérieux. fuir d'office.😱😱😱
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. L'expérience client est au centre de nos préoccupations et nous mettons tout en place pour vous proposer un environnement propre et agréable. Rappelons tout de même que notre restaurant est soumis à des tests de propreté très régulièrement afin de vous garantir une salle de restaurant saine. Nous avons sensibilisé nos équipes sur le nettoyage et la désinfection de chaque partie du restaurant afin que cette mauvaise expérience ne se reproduise plus. A très bientôt, Anthony
Sandrine.a
Le 28/08/2023 à 13:18
De la nourriture pour pigeons. Cheesburger froid, Pains de 3 jours. Sauce inexistante. Coca cherry sans bulle. Bref plus jamais. Point positif service rapide.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous Sandrine, Nous nous excusons que votre expérience au sein de notre restaurant n'aie pas répondu à vos attentes. Nos pains sont frais et datent du jour même où vous dégustez nos sandwichs, les boissons sont contrôlées régulièrement afin de vous fournir des boissons gazeuses et fraiches et la recette de nos délicieux burgers ne change jamais, la sauce est onctueuse et en quantité parfaite, L'expérience client est au centre de nos préoccupations, mais nous avons du mal à comprendre votre commentaire car les normes sont suivis à la lettre par nos équipes. Nous pensons avoir déjà semés toutes les graines de la réussite pour vous présenter de délicieux burgers dans un nid convivial et chaleureux, n'hésitez pas à nous expliquer votre problème à r.chambé[email protected] pour que nous évitions de battre de l'aile lors de vos prochaines visites ;) A très bientôt, Anthony
vincent.o
Le 26/08/2023 à 23:03
Pas de la faute de BG mais panne informatique et manque de personnel en même temps. C'est pas bon pour les clients. Mais la caissière était adorable malgré le stress
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes désolés pour cette panne informatique, notre équipe se penche actuellement sur ce problème. Nous sommes ravis que vous ayez, cependant, que nos équipiers prennent un temps personnalisé pour chacun de nos chers clients. A très bientôt, Anthony
DothyTrunks.
Le 25/08/2023 à 12:03
Un burger king correct, un peu excentré du cœur de ville Chambérien mais pratique d'accès pour la périphérie, idéalement placé sur un très grand parking de centre commercial, à deux pas de la voir rapide et des entrées d'autoroute aussi, et zone desservie par les transports en commun. Visites régulières, pas de soucis dans les commandes à chaque fois, efficacité et rapidité en dehors des heures de grosse affluence. Personnel souriant et sympathique. Endroit bien maintenu assez propre malgré la fréquentation, commodités et équipement fonctionnel, tables et assises suffisamment confortables. Au Drive (régulièrement testé aussi) même constat, l'attente varie selon les heures de pointe mais les employés restent agréables et efficaces. Les produits proposés sont savoureux, de bonnes proportions servies pour des prix raisonnables correspondant à la moyenne de ce type de restauration rapide et à l'emplacement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour DothyTrunks, Que dire de plus ? Merci pour ce beau commentaire complet, nous espérons que vos prochaines visites seront encore meilleures ! A très bientôt, Anthony
Sandy.e
Le 20/08/2023 à 13:22
Je suis venu le 20 août midi , et j’en ai été très contente ! La salle est propre , la Clim est très agréable et ce n’était pas trop bruyant En allant récupérer ma commande auprès de Oceane et Nohalia , elle ont été très agréable et très souriante ☺️ Je suis tres contente d’avoir manger ici entre amis ❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience ait été unique, notre priorité est de vous proposer un cadre agréable et chaleureux en plus de nos délicieux burgers. A très bientôt dans nos restaurant, Anthony
berthet.i
Le 17/08/2023 à 22:22
Sandwich qui ressemblait pas du tout à l'image afficher, le sandwich triple steak était tout plat. Première fois que je suis déçu, on verra la prochaine fois si c'est pareil
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Nous vous remercions pour votre retour, nous garantissons l'homogénéité de tous les sandwichs entre les différents Burger King, nous sommes désolés que votre sandwich ne vous ai pas convenu pleinement, Nous sommes comme vous, nous voulons toujours plus de nos sandwichs, avez-vous goûté notre nouvelle gamme de burgers au BBQ ? Nous sommes sûrs qu'elle vous plaira ! A très bientôt, Anthony
herbefolle.
Le 14/08/2023 à 22:31
J'ai commandé 2 cheeseburgers, 1 wraps poulets et 1 coca zéro. Les cheeseburgers étaient froids (même gelés), je les ramène au comptoir et on me les échange contre deux autres sandwichs aussi froids!!! Le wraps était chauds... Alléluia mais insipide... Le coca zéro avait un goût de vaisselle. Bref, il y a plein d'autres resto autour qui valent un million de fois mieux ce hangar de malbouffe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Herbefolle, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant n'ai pas été à la hauteur. Nous nous efforçons chaque jour pour que nos clients obtiennent un repas de qualité servi rapidement, avec un accueil et une expérience la plus personnalisée possible. N'hésitez pas à en faire part directement à un manager si cela se reproduit (tout est mis en place pour que cet évènement reste le plus rare possible). Merci de nous permettre de nous améliorer chaque jour, A bientôt, Anthony
Ludo928.r
Le 14/08/2023 à 22:00
Bonjour Comme d'habitude il manque une grosse partie de la commande et on s'en rend compte une fois arrivé à la maison donc pas le courage de revenir De plus ce soir pas possible d'imprimer le ticket donc impossible d'avoir un justificatif ! Les boissons à emporter étais sans stabiliseur donc mon fils en a pris tous le trajets et arrivé à la maison je prends le sachet et tous ce renverse dans la voiture... Au finale on paye 45 euros pour en avoir pour 20€ max à manger et boire Très très déçu 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant n'ai pas été à la hauteur. Nous nous efforçons chaque jour pour que nos clients obtiennent un repas de qualité servi rapidement, avec un accueil et une expérience la plus personnalisée possible. N'hésitez pas à écrire à [email protected] pour faire part de votre avis, munissez vous de votre n° de commande et/ou de votre ticket de caisse afin que nous puissions traiter votre commande de la meilleure manière. Merci de nous permettre de nous améliorer chaque jour, A bientôt, Anthony
Bigoni.a
Le 12/08/2023 à 11:16
Habitues à venir manger avec mon fils dans cette enseigne, la déconvenue fut grande, il y a 15 jours : Toilettes sales, pas de savon, burger Michel Saran froid et viande sèche … sont ce les nouveaux protocoles de Burger King? Décevant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Merci de nous avoir contacté. L’équipe BURGER KING® essaie de vous offrir l’expérience la plus agréable possible afin de continuer de venir déguster nos célèbres burgers dans les meilleures conditions sanitaires. Nous sommes désolés que votre expérience n'ai pas été à la hauteur. Nous restons et resterons sur la même ligne directrice : proposez la meilleure expérience client possible A très bientôt, Anthony
Nicolas..
Le 11/08/2023 à 14:12
Un bon petit Burger King, nous avons eu l'occasion de prendre un menu mercredeal (un menu adulte, et enfant pour le prix de 10€ le mercredi). Tout s'est super bien passé, nous avons pu payer avec nos chèques ANCV comme dans tout les autres Burger King, Les burgers étaient bon, parfait ! Comme les autres Burger King, je recommande 👌👑
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. Nous continuerons de proposer la meilleure expérience pour vous ainsi que pour les plus jeunes. Nous sommes ravis d'avoir fait de votre visite un moment agréable, A très vite, Anthony
Stéf.u
Le 09/08/2023 à 13:15
De passage dans la region …. 3 menus à emporter commander … arriver à l’hôtel 1 seul sandwich sur les 3 correspond à notre commande les 2 wopper remplacer par des cheeses… très déçu … à fuir …
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur GUIBS, Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. N'hésitez pas à nous contacter via [email protected] afin d'expliquer au mieux votre expérience. Nous vous remercions pour votre remarque qui permet l'amélioration de notre service. A très bientôt, Anthony
Tiago.r
Le 27/07/2023 à 12:38
Super gentil, poli, mon frère a accidentellement fait tomber son verre plein de coca, un employer est immédiatement aller lui en chercher un autre de son plein grès.
Réponse du propriétaire :
A votre service ! A très vite, la direction
Sandy.�
Le 27/07/2023 à 11:58
Le seul moyen d'avoir 5 étoiles serait la corruption.
Réponse du propriétaire :
...ou de cliquer sur 5 étoiles 🤭🫣
Cécile.�
Le 27/07/2023 à 11:57
J'ai vendu mon âme pour une glace. J'ai craqué devant les yeux de bambi du serveur qui me demandait si en échange d'une glace, je voulais bien mettre un bon avis. Gloups
Réponse du propriétaire :
Chère Cécile 🤗 votre âme vaut bien plus qu'une glace (certes exquise) ! Nous avons expliqué à Bambi qu'une belle prestation et de bons produits sont la clé pour de bons avis 😉
Sak.'
Le 16/07/2023 à 12:20
Musique beaucoup beaucoup trop forte, ça casse les oreilles, on passe pas un bon moment, on s'entend pas, on entend pas les serveuses annoncer les numéros de commandes. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sak d'Oth, je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons demandé aux managers d'être vigilant ! Merci de votre remarque. Bien à vous, la direction
Berenice.a
Le 14/07/2023 à 17:05
Chaises bébé dégueulasse j ai pas d autre mot ! A nous de la nettoyer avec des lingettes tables et salle non propre . Vraiment déçu en comparaison avec celui de gresy sur Aix rien a voir celui est niquel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, nous vous remercions de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Espérant vous revoir pour nous rattraper lors de votre prochaine visite. La direction
Elaedanla.
Le 11/07/2023 à 13:25
Mauvaise surprise : le sachet de ketchup est désormais payant, sans baisse du prix du menu. Voilà qui laisse un goût amer, celui d'être pris pour une vache à lait. Une stratégie commerciale sûrement perdante, car j'irai désormais au drive concurrent, à quelques dizaines de mètres ! 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elaedanla, nous comprenons la déception que vous exprimez toutefois nos tarifs précisent le prix des sauces. Les sauces sont payantes pour préserver la planète en évitant les trop nombreux gâchis. Espérant vous avoir apporté les éléments d'explication qui nous permettront de vite vous revoir chez nous pour apprécier la qualité de nos burgers 😉 Bien à vous, la direction
Mélina.
Le 02/07/2023 à 18:16
Très bien, service très rapide. Par contre pas mal de moucherons à l'intérieur, je pense que changer les poubelles plus régulièrement serait mieux.
Réponse du propriétaire :
Chère Mélina, merci pour votre appréciation et votre remarque. Nous allons apporter les actions correctives nécessaires. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, Olivier
Nina.o
Le 22/06/2023 à 20:25
Meilleur BK de la région et plus. Frites et burger chauds. Ça paraît bizarre mais croyez-moi ça devient un luxe. Service et accueil parfait. Propre. Je suis habitué à aller dans plusieurs BK dans la région stephanoise et lyonnaise par dépit car il y a une réelle différence. A chaque fois que je passe sur Chambéry, j'y vais c'est devenu mon rituel. Merci d'honorer votre enseigne et d'être aussi professionnel, d'autres devraient prendre exemple sur vous. J'ai eu l'occasion d'y venir 6/7 fois à des heures différentes, rush ou pas, jamais déçu. J'espère que votre gérant sait quelle chance il a de vous avoir. Prenez soin de vous. À très vite. PS: LE MASTER SARRAN CHÈVRE EST PHÉNOMÉNAL. IL FAUT ABSOLUMENT LE GARDER DANS LES MENUS. EN TOUT CAS, LA CRÉATION EST UNE PETITE PÉPITE. 💋💋💋
Réponse du propriétaire :
Meeerciiiiiii Nina ! Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt ! Et nous n'oublierons pas de féliciter Michel Sarran de votre part. A très vite sur Chambéry, La direction (pour ce qui est de passer le message au gérant on s'en charge ;)
Franck.i
Le 10/06/2023 à 00:19
Commandé en click and collect, pas eu d'attente, commande complète. Toujours aussi bon et Burger bien réalisés. Toujours des petites offres promotionnelles pour inciter à venir, et ça marche :) Sa arrive tiede à la maison mais c'est normal, c'est emporté. 30 sec au micro onde pour réchauffer les burgers suffit (la salade reste crocante) Pour moi bk Chamnord en tout point supérieur à Mac do.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, un grand merci pour cet avis que nous partagerons avec plaisir avec l'équipe. Nous cherchons à nous améliorer tous les jours et votre avis nous indique qu'on est sur la bonne voie ;) A bientôt, Olivier
Severyn.h
Le 08/06/2023 à 07:01
Drive vers 17h personnel absent, j'ai klaxonne personne pour la prise de commande ou devant la caisse et encore moins à la réception de la nourriture , bref déserté, comment font ils pour résister au géant concurrent à côté!! A fuir
Réponse du propriétaire :
Cher Severyn, je suis désolé pour cette mauvaise expérience. Nous avons joué de malchance, notre système de détection de voiture est tombé en panne et notre vidéo-surveillance était HS lors de votre passage (à cause des orages) ce qui a n'a pas permis de voir votre voiture. Nous vous remercions de nous avoir alertés et souhaitons ardemment que votre prochaine expérience se passe mieux. Olivier
T.
Le 02/06/2023 à 21:32
Service rapide, jamais eu d'oublis dans les commandes (comme on peut souvent avoir en fastfood) et personnel plutôt souriant
Réponse du propriétaire :
Merci T S ! Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Que manque-t-il pour qu'on obtienne une cinquième étoile ? O
Jorys.l
Le 02/06/2023 à 13:48
Pas le meilleur BK de la région, la nourriture était froide donc pas forcément au top. J'ai attendu pas mal de temps avant de recevoir ma commande alors qu'il y avait pas beaucoup de monde ce jour-là...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jorys, Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Olivier
Florian.r
Le 01/06/2023 à 16:57
J'avais un avis positif, mais suite à repas ce midi, pas sûr d'y retourner! Machine à glaces HS, ça ça peut arriver. Par contre gros mal de bide tout l'après midi, alors que jusqu'à maintenant j'avais pas eu de problème... :-/ Frites arrivés froides, pas de glace dans la boisson alors que demandé, dommage
Réponse du propriétaire :
Merci Florian ! Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Que manque-t-il pour qu'on obtienne une cinquième étoile ? Olivier
Angelo.a
Le 28/05/2023 à 19:25
Sur le point service, ils sont impeccables.une personne de ma famille à fait tomber un jouée de l'autre côté du parc à jeux et un des employé à sauter de l'autre côté juste à la force de ses bras. Vraiment Bravo pour le fait que vous prenez en compte les demandes des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelo, Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt ! Olivier
Erika.e
Le 28/05/2023 à 16:22
Agréablement surprise par les menus vegan ça change et c était pas mal .. petite salle avec structure de jeu pour enfants après voilà cela reste de la restauration rapide ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erika, merci de ce partage d'avis. Nous espérons que nos excellents menus Veggie vous ferons changer d'avis sur la restauration rapide ! A bientôt, Olivier
Francky.a
Le 22/05/2023 à 12:30
Je suis passé au drive le dimanche 21 mai 2023 et en entrant, des belles affiches alléchantes proposent des glaces M&M's. J'en commande et.... pas de glace. Ils ont débranché les machines fin mai. Alors qu'ils en font la promotion. Je commande quand même dont des boissons sans glaçon, et en déballant ma commande, des glaçons dans les boissons pour accompagner les burgers froids... 15 euros par personne sans dessert!!! Si s j'avais été Corse, je l'aurai dynamité ce burger King!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francky Sac à tous grains, on a eu chaud. Désolé de cette mauvaise expérience, il est vrai que nous avons eu de nombreux déboires avec notre machine à glaces Taylor. Tout est maintenant rentré dans l'ordre et quand vous passerez par là (sans bâton de dynamite ;) nous serons ravis de vous le montrer. Olivier
Yoann.e
Le 20/05/2023 à 20:52
Impossible de se connecter à l'application malgré le lien d'activation validé à plusieurs reprises. Peut être venu le mauvais jour , pas de glaces disponibles. En revanche , l'établissement est propre et bien tenu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, désolé que vous n'ayez pas pu vous connecter à l'application. Si le problème persiste merci de contacter notre service consommateurs à l’aide de cette adresse : https://www.Burgerking.Fr/service-conso Pour ce qui est de la glace...il est vrai que nous avons eu de nombreux déboires avec notre machine à glaces Taylor. Tout est maintenant rentré dans l'ordre. Merci pour vos encouragements concernant la propreté de la salle, nous passerons le message à l'équipe. Olivier
Margaux.u
Le 18/05/2023 à 11:57
Très déçue… Nous sommes arrivés hier soir au Drive de Burger King Chambéry à 22h35, nous avons attendus au 1er guichet où on prend la commande, personne au bout du fil, nous avons appuyés 2 fois sur le bouton, personne, nous avons attendu 15min au 1er guichet, nous décidons d’aller au 2ème guichet, toujours personne, puis le 3ème guichet, personne, on décide de se garer à côté, ou on attend les commandes, mesdames discutait tous entre eux, ça rigoler mais ça servait pas le client au drive, une autre voiture était derrière nous, nous sommes aller la voir pour savoir si on prenait sa commande, elle nous a dit que non, et là miracle quelqu’un répond, donc la dame de la voiture était gentille, et dit qu’il y avait nous avant elle, mais on lui a dit c’est pas grave, donc on nous demande de refaire le tour pour prendre la commande, nous refaisons le tour, et là une dame qui est à l’entrée du drive, nous dis que c’est fermé le drive, alors que sa collègue nous a dit qu’on allait prendre notre commande et de refaire le tour, et la c’est vraiment prendre les gens pour des cons, elle a bien répéter : « Non, mais la c’est fermé, on a plus rien, on a plus de viandes », nous avons dû insister pour rentrer car l’autre dame nous l’avez demandé, elle ne se renseigne même pas auprès de sa collègue pour savoir si c’était vrai ou pas, nous avons déjà attendu 15min au 1er guichet puis 10min au dernier guichet pour avoir quelqu’un, et en plus de ça on nous refuse de nous servir alors que nous avons fais 30min de route pour venir, nous étions à l’heure pour être servie, et a force de nous faire poiroter nous avons perdue du temps et en plus il y avait de la viande, bref, nous prenons notre commande au guichet, bonne prise de commande, pas d’erreurs, ça c’est un bon point mais très long aussi au niveau de l’attente, 15min pour être servie, après niveau personnel, ça parle beaucoup entre eux, beaucoup de bavardages, je travaille également dans le commerce, dès qu’il y a un client, j’arrête ce que je fais ou j’arrête de parler avec ma collègue et je suis là pour le client, limite rien à faire de nous quoi, ça rigolait à tout va, je peux comprendre que ce soit compliqué quand on est en sous effectif mais y a une tenue à avoir et respecter le client.
Labelle.y
Le 17/05/2023 à 23:26
Oublie de numéro sur l'écran mon ticket ne marchait pas et en plus je me lève pour demander ma commande on me dit kon va me la faire. Les frites et boisson son Servie sur le plateau les hamburger j attend plu de 20 minute et au finale ba mes frites kan j'arrive a table elle sont froide cet la 3 ème fois faut mettre des personne responsable la c'était du grand n'importe koi votre équipe la honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Labelle Lyly Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Je vous propose de nous contacter par mail à : [email protected] afin de nous donner plus de détails sur cette mauvaise expérience. Olivier
Fun.r
Le 12/05/2023 à 12:30
Sans plus j ai testé pour changer. Le drive un peu long. On ne comprend pas bien l interlocuteur dans l interphone. Et le repas est bof bof
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fun Trici, mmmm...Avez-vous goûté notre Whopper ? C'est notre burger iconique. Peu de gens arrivent à lui résister. Olivier
jeni.h
Le 09/05/2023 à 23:46
Nous sommes arrivés assez tard : peu avant la fermeture, mais on a accepté de nous servir. Cependant le personnel était mécontent et nous l'a fait comprendre de façon très agressive. En effet nous avons eu droit à de la musique TRES forte (rap français comprenant des insultes : super pour les enfants sur place) pour nous faire fuire. Je précise qu'il était impossible de s'entendre discuter même en parlant fort (on se serait crus en boîte de nuit). Nous avons pu également entendre des il y en a qui veulent rentrer chez eux dit au loin. C'est inacceptable. J'aurais préféré ne pas être servis que traité comme cela. Que fait le manager ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeni, je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Les différents points que vous soulevez seront abordés avec les managers afin qu'ils veillent à ce que cela ne se produisent pas. Olivier
Anaïs.c
Le 08/05/2023 à 19:57
3eme fois qu'ils nous manquent quelque chose. Je trouve que c'est un manque de respect de vérifier devant eux mais je vais finir par le faire. Faut pas être pressé non plus. Venir avant 19h30 et attendre autant qu'un samedi de vacances d'hiver. Merci bien!! Prenez exemple sur celui de St Alban-Leysse svp
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue et je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous propose de nous contacter sur [email protected] afin que nous arrangions cela. N'hésitez pas à contrôler vos sacs bien sûr et merci pour le restaurant de Bassens (St Alban-Leysse c'est notre concurrent ;) Olivier
Maribel73.
Le 05/05/2023 à 20:57
6 erreurs sur une commande 👎 pas sérieux. Trop de papotage aucune réaction service client catastrophique. Et je n'ai eu aucune excuse ni compensation 😞
arnaud.i
Le 01/05/2023 à 07:36
Je souscris aux commentaires précédents. L'hygiène était moyenne et pourtant, nous étions arrivés à 11h50. Les bornes fonctionnaient bien mais on a quand même attendu plus de 20 minutes notre commande alors que le restaurant était vide. Il y a un vrai problème de management car en attendant on a observé le travail de la manager qui a été plus une source de désorganisation qu'autre chose. C'était la dernière fois que l'on viendra.
cheryl.e
Le 30/04/2023 à 14:42
Innaceptable... Suite à 2 erreurs dans nos sandwichs (erreur qui peux arriver à tout le monde), nous avons demandé leurs remplacement par ceux que nous avions commandé, jusqu'à là pas de souci mais voir les 2 autres sandwichs non entamé finir à la poubelle, ça fait vraiment mal au coeur. Ce message n'est absolument pas contre la personne qui nous as servi mais contre l'enseigne qui préfère jeter et gaspiller.
Alexandre.E
Le 07/04/2023 à 13:56
Je trouve le service de moins en moins efficace, et ce n'est pas la première fois, c'est bien dommage car je trouve cette chaîne bien au dessus de ses concurrents sur beaucoup d'autres points, dont leurs produits ce qui est assez primordial au final.
sand.i
Le 03/04/2023 à 20:35
Je suis passée ce soir vers 19h et le jeune homme qui m'a servie et aidée à faire ma commande sur internet ( j'avais oublié mon sac à main😇) à été au top! Merci bcp car j'avais passé une dure journée au travail...un jeune si attentionné et gentil c'est rare. Je viens de temps en temps et je trouve que votre personnel est toujours charmant(e) Merci bcp Sandrine
tourneur.e
Le 29/03/2023 à 13:27
Rassurez moi, Fast Food = nourriture rapide ? Car j’ai jamais vu un fast food aussi long passe par ici deux fois. Deux fois avec une attente en moyenne de 45 minutes 1h… Faites quelques choses!!
Déborah.o
Le 29/03/2023 à 13:26
Aucune rapidité pour un restaurant rapide ! 45 min pour avoir une commande c’est inadmissible et ne parlons pas de l’état de saleté de la salle et des wc et les équipiers qui font sans aucune amabilité ni aucun sourire !
Audrey.O
Le 20/03/2023 à 11:42
10 min d'attente à 11h20 ( perosnne au drive ) pour avoir nos menus avec ma fille. Sandwich froid preuve en image le fromage n'est même pas fondu . Frite chaude. Quand nous sommes aller récupéré notre commande on nous demande le ticket pour vérifier ci c'est bien nous ( jamais vu sa ) surtout que nous étions que 3 personnes à attendre . Personnel pas forcément aimable ( la politesse est la mais c'est tout) J'ai demander 1 sauce mayonnaise en plus chose que je fais à chaque fois dans les autre bk on me.la donne gentiment et la on me dit non faut payer . LOL J'oubliais aucun chevalet à disposition pour le service à table . déçu de mon passage dans ce bk .
Sylvain.i
Le 19/03/2023 à 14:56
Bug des bornes informatiques, commande non enregistrée, après 10mn on s'aperçoit que la commande n'est pas en préparation, on le signale, la responsable nous demande de ressaisir, elle demande à ce qu'elle soit préparée en priorité, la commande disparaît de la prepation , personne ne la prépare, on attend pratiquement 40mn pour enfin recevoir notre commande avec des erreurs de prepa sans aucunes excuses de la reponsable et encore moins de geste commercial. Bravo à l'équipe 🤬
Audrey.
Le 12/03/2023 à 21:44
Ce n’est pas la première fois que nous prenons notre commande à emporter, mais là, nous avons mangé froid. Même mon burger personnalisé était froid, même pas tiède. Le fromage n’a même pas fondu
C.
Le 11/03/2023 à 17:23
Lieu sale, table dégoûtante et pas nettoyée, les toilettes sont dans un état inacceptable. Est-ce que ce restaurant est aux normes d'hygiène ? Et la balayette qui traine au milieu...une honte... On nous met une affiche pour prévenir qu'il peut y avoir de l'attente faute de personnel, ça on le comprend, mais le manque d'hygiène NON
cassie.a
Le 04/03/2023 à 21:08
Vraiment pas terrible. Au drive l'attente est longue, et en salle c'est pareil. Arrivés à 18h30, 20minutes d'attente, pourtant y avait pas une énorme foule. Une commande de 4 personnes servies sur un seul plateau : super pour l'hygiène, obligé de faire un plein de serviettes pour ne pas poser les burgers frites à même la table. Jeux pour les enfants pas terrible : pas de toboggan, un grand coin blanc dont on se demande l'intérêt, compliqué pour les moins de 4 ans d'aller s'amuser. Pas de vaisselle réutilisable, dommage. Sodas qui pétillent à peine. Points positifs : c'est bon, et l'espace de jeu pour enfant est à l'intérieur. Je trouve les jouets dans les menus enfants plus attractifs que ceux du concurrent.
sebastien.e
Le 04/03/2023 à 20:16
Ce burger King est assez grand, le service est correct ( le personnel speed pas mal dans les heures d'affluence). Le bémol c'est la musique trop forte et des clients irrespectueux. Bousculade, traîne les chaises par terre. Résidus de tabac à rouler sur les tables etc etc
Gregory.a
Le 03/03/2023 à 22:03
Toujours autant catastrophique … y’a t’il un manager ce soir ? En tout cas il est caché ! Mais bon presque 30 min pour 2 Burger sans menu et des chili cheese…. Allez donc chez KFC juste à côté c’est bien mieux en terme de service et accueil
Gwen.e
Le 12/02/2023 à 19:24
Lent lent lent lent lent.... incroyablement lent...... ! C'est affreux quand vous avez des enfants au secours le drive............... . 30 min d'attente presque pour commander et il y a que 2,3 personnes devant vous.
Soline.h
Le 07/02/2023 à 22:01
Nous avons mangé aujourd'hui aux alentours de 14h. Burger froid. Quand on demande s'il est possible de faire un nouveau burger la dame nous a répondu qu'il y avait un micro onde et que même si il refont un burger il sera froid dans tout les cas.. donc on paie 14€ le menu ( pour celui le plus cher ) pour manger froid.. Si j'avais voulu manger froid j'aurai pris une salade ! C'est la dernière fois que je retourne dans ce burger king. Les employés ne sont pas aimable.
Corinne.h
Le 07/02/2023 à 20:30
Monde ou pas on mange froid... J'ai été signalé que mon burger était froid on m'a répondu de le réchauffer au micro onde et que même si on me le refaisait il serait froid.. ce n'est pas la première fois dans ce même établissement... Si j'avais voulu mangé froid j'aurais commandé une salade et une glace .. à mais non impossible pour la glace ils sont toujours en panne... Mieux vaut faire quelques mètres et aller chez mac Do
Natacha.i
Le 04/02/2023 à 15:13
On nous a oublié les frites, serviettes, les couvert... et le tout était froid. Sans oublié l'etat de la salle. Super déçu.
Stéphanie.E
Le 03/02/2023 à 20:14
Dommage, il n'est plus possible depuis début juin de passer 2 fois notre carte de fidelité. Comment fait-on si on paye pour nous et nos enfants en deux fois et à quoi sert une carte de fidelité si on ne peut s'en servir à chaque passage ?! Le deuxième repas a donc été acheté ailleurs qu'à Burger King dans une enseigne concurrente où on ne calcule pas les passages à la caisse ... Pas cool surtout en pleine crise de réduire les avantages clients...
Océane.u
Le 28/01/2023 à 12:59
Après 1h d'attente je suis finalement allez chercher ma commandeau drive à la place de mon click&parking... Je veux bien qu'il y avait beaucoup de monde mais lorsque l'on voit les personnes arrivé après être servi avant c'est assez énervant.
Frédéric.o
Le 21/01/2023 à 09:52
Au début ce burger King était top! Maintenant à chaque fois qu'on y va on est déçus les frites sont pas bonnes sèches aucun goût. Les serveurs se trompent régulièrement sur nos commandes. Si on vérifie pas on se retrouve avec des trucs en moins. Cette fois si nous avons carrément eu deux burgers sans viande alors qu'on avait pas commandé ça. Ils sont souvent en rupture de produit qu'on souhaitait prendre comme les glaces par exemple. C'est devenu bien trop cher pour la qualité qu'on obtient.
Prayd.
Le 18/01/2023 à 20:53
Nous y sommes allés à 17h30 en semaine, c'était calme. Le temps d'attente était donc correcte. Mais si c'est pour avoir des burgers froids ce n'est pas la peine. J'ai renvoyé mon burger et j'en ai eu un deuxième... froid aussi 😅 Le burger de mon compagnon, au poulet, sec et froid. Malgré le calme, beaucoup de tables avaient des miettes dessus. Nous avons abandonnés et somme rentrés, déçus.
Philippe.A
Le 01/01/2023 à 18:36
Honteux J'ai rencontré un problème lors d'une commande sur leur borne. On m'a garanti que je ne serais pas débité 2 fois et malheureusement ça s'est produit N'ont pas voulu me rembourser, ni voulu m'offrir une commande. M'ont simplement demandé d'envoyer un mail pour m'expliquer. Je ne sais pas ce qu'en penserait les associations de consommateurs
Tahiti.o
Le 27/12/2022 à 13:42
Rupture de frite et ice tea ...aucun affichage le précisant ...et tout est normal!! Ceux qui râlent ou ont des enfants ont des frites, le délire total, aucune excuse c'est salade ou bâtonnet de carottes! Quand on ne peux pas assumer un service on l'indique ou on ferme car pris en otage on avait payé à la borne !!
Rida.a
Le 25/12/2022 à 20:42
Nous avons fait la queue pendant 15 minutes pour qu'on nous dise au final qu'il n'y avait ni recette au poisson ni glaces (les raisons de notre venue). La caissière n'a pas été des plus agréables non plus. Très déçu. L'enseigne reste excellente mais ce soir ce restaurant n'a pas été au niveau.
Erine.e
Le 18/12/2022 à 15:32
Cette étoile c’est pour le yaourt à boire et les steaks, les seuls choses réussi dans cette commande. Une jeune au comptoirs à éviter absolument, d’une nonchalance, j’ai jamais vu ça. On ne travaille pas dans le commerce quand on est pas capable de se comporter en adulte au travail. On ne regarde pas les clients de haut en bas, on fait preuve de politesse. Je sais pas c’est la base en commerce non? Enfin bref, heureusement qu’un petit jeune très professionnel a su améliorer se service. Merci à toi Léo pour ton professionnalisme et ta gentillesse. Pour ce qui est de la jeune fille, je pense que tu devrais envisager un autre endroit pour travailler..
Remi.e
Le 10/12/2022 à 11:44
Bon mais quand on commande à 11h10 et qu'on est servi 20 plus tard alors qu'on est les seul client !! Sûrement du au fait que la personnes qui devait faire le Burger s'amuser derrière (le chapeau de Noël en cuisine est pas hygiénique) et ne remplace pas la charlotte
Police.a
Le 29/11/2022 à 01:10
Petite visite en début d'après-midi avec quelques collègues. Un peu d'attente mais cela reste correct. Un personnel souriant et amical. Une bonne après midi et un régal chez rois sandwich
Arnaud.u
Le 26/11/2022 à 14:57
Les deux derniers passages étaient affreusement longs. 40 min un midi en semaine et ce jour 26 novembre 14h30, 35 min en drive. Il y a manifestement un problème de management ou de recrutement. C’est dommage de voir le visage désolé et fatigué de la personne qui m’a donné ma commande. J’en était désolé ! J’ai l’impression qu’il y a moins d’attente à Bassens (peut-être moins de clientèle aussi). Quant à la commande en elle-même ça a été.
Anais.i
Le 24/11/2022 à 20:02
Seul client et personnel incapable de faire une commande de 2 menus correctement, nous avons attendu 20-25 min au drive et arrivé chez nous pas du tout les bons burger, steak sauce épicée à la place de poulet bacon sauce fumée… bref je n’y mettrai plus les pieds
F.r
Le 19/11/2022 à 19:08
Samedi soir. 3 bornes en panne. Les toilettes dans un état inacceptable 🤢🤮 Les tables pas nettoyer et personne en salle pour le faire. Les clients s'entasse et mange sur les miettes des clients précédents 🤨 une honte niveau hygiène. Ne manger pas près des vitres, les voitures qui attendent au drive partage avec vous votre repas 😅 se serai top un film dépoli sur la moitié du vitrage histoire d'avoir un peu d'intimité ! Une attente raisonnable mais je ne reviendrai plus ici.
Alax.y
Le 16/11/2022 à 15:35
Les produits ont 2h de Warm up, ça se sent que les tomates, salade Iceberg ect... sont sortit trop tard... De plus, la règlementation stipule que chaque burger doit être codé et laissé en chute pour un maximum de 10min, hors cela n'a pas l'air d'être le cas... JE SUIS DECEPTIF ! :'(
noemie.a
Le 11/11/2022 à 18:30
Je suis vraiment TRÈS déçus ! On m'a limite ris au nez quand j'ai apporté mes frite je précise FROIDES !!! L'excuse : les chedar est stocké en chambre froide.. La solution : on peux passer les frites au micro onde ! Au MICRO ONDE !!! DES FRITES CHEZ BURGER KING ALORS QUE JE MANGE SUR PLACE !!! Je trouve ça complètement INNADMISSIBLE !!
Remi.i
Le 01/11/2022 à 20:15
Il pence jamais a mettre de sauce que on paie 30ct !!!!! Et des serviettes ! Je suis déçu ! Je vais exprès la bas pour prend la sauce 1954, j’en paie 4 et rien dedans ! Faut revoir le service sérieux ! Maintenant un Burger King ça coûte un bras et toujours un oublie !
Greg.
Le 29/10/2022 à 22:07
Achat le 28/10/2022, Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile, J’ai attendu 35mn pour enfin avoir ma commande, au moment de tout récupérer je le fais remarquer à un jeune homme à lunette qui brassait beaucoup du vent durant toute mon attente, il me dit salement « ce n’est pas de ma faute on est pas assez et puis moi je suis là depuis 7h du matin» c’est quoi ce personnel???? Qu’il change de métier si il est pas content!!!! J’ai demandé à parler à sa manager mais à part me dire « désolé, je vais lui dire » rien d’autre. C’est comme ça que BURGER KING traite ses clients? Une honte je n’ai jamais vu ça. Je ne reviendrai plus jamais, j’irai chez le géant américain, au moins j’aurais ma commande en moins de 10 minutes. Bien entendu je vais en parler autour de moi, vous connaissez le dicton...
Loun.o
Le 27/10/2022 à 15:37
Commander à l'intérieur, car en voiture 🚗 sa n'avançait pas ! Donc garé et passer commande à l'intérieur, personne ne mangeait, plus de 15 p à attendre leurs commande, le personnel dans le jus et pas de coordination entre eux ! 1h après servi notre commande qui était restée 3/4 sur le comptoir, donc j'ai montré que le repas était très Froid, on m'a pas changé les sandwich non juste désolé Mme.......
Virginie.E
Le 12/10/2022 à 13:10
Obligé de mettre une étoile pour pouvoir laisser un avis mais ça ne le mérite même pas !! 3eme tentative de Click and parking après 2 mécontentements déjà car très longue attente. Résultats c'était la dernière fois ! Plus de 30 minutes. Même pas une excuse pour l'attente. Il y avait du monde ok mais le drive était bien plus rapide. (16 voitures sont passé avant moi alors que j'avais declanché l acommande 7min avant d'arriver )
Margot.e
Le 08/10/2022 à 17:52
D'une lenteur inegalable ! Jamais de salade ni de glace. On y va hors horaires de repas, 10minutes d'attentes pour la prise de commande. Réception de la commande 25min après. Excusable si ce n'était Pas la première fois malheureusement c'est a chaque fois depuis l'ouverture. Personnel en caisse long et occupé à discuter et prendre son temps
Ruby.o
Le 04/10/2022 à 10:27
Bien, sauf pour l'attente que ce soit en restaurant ou au drive, c'est extrêmement long ! Pourtant les trois fois où nous y sommes allés, il était entre 14h et 16h et ils n'étaient pas débordés... Je pense que le personnel se la coule un peu douce. Sinon je conseille bien mieux que McDo.
Elina.o
Le 11/09/2022 à 20:03
Il est 18:30 quand nous sommes dans le Drive de Burger King. Seulement 3 personnes devant nous. Plus de 20 min pour prendre une commande !?? Ensuite encore 10 à 15 minutes d'attente pour avoir notre commande. Il me semblait que le concept était simple pourtant : restauration rapide... !! Il On pourrait se dire, peut être sont-ils en sous effectif ? Pourtant quand on voit le nombre d'employés qui attendent patiemment et le peu qui court partout pour rattraper l'incapacité des autres. C'est assez désolant. Et pour finir cette magnifique aventure, en arrivant à la maison, nouveau type de burger dans nos menus : un Master Cantal sans Cantal !!! Sympa pour la modique somme de plus de 30€. Heureusement pour ce prix là les crousty chèvre sont présents et à la hauteur d'un burger king.
Laura.b
Le 11/09/2022 à 15:29
Une seule borne ouverte, quinze minutes pour passer une commande, 30 minutes pour enfin être servis. Ok vous recrutez, mais quand vous êtes 5 devant, faites passez quelqu’un en cuisine pour aider à la préparation. Et en plus il y a des erreurs dans les commandes. Réorganisez vous, prenez un café pour aller plus vite, ouvrez des bornes, et payez mieux vos employés, vous embaucherez plus facilement.
Raoul.l
Le 10/09/2022 à 17:11
Service très long, aucun burger avec un code temps( à mon époque un burger = 10mn dans le pass pas plus) . Donc après une attente de 27mn nous nous retrouvons avec du pain ultra sec. Pour rajouter à cela , une serveuse pas souriante du tout qui balanceles produits sur le plateau. Un minimum de respect pour le produit serait le bienvenu. A eviter absolument. Ayant travaillé de nombreuses années en restauration rapide je connais les difficultés de ce metier( gérer le drive , les clients, la production, les règles d hygiene, la propreté des toilettes... etc). Mais la il y a bcp de points à revoir
Mary.y
Le 07/09/2022 à 13:51
Je poste cet avis car toujours des articles manquants lors des passages en drive . Aujourd hui ne manque pas à la règle : oublie de toutes les sauces pas de serviettes et aucun des cadeaux surprises pour les enfants ( 4 menu enfants …) Donc grosse déception pour eux Et comme on a commandé en drive car un peu pressé ben c est encore une fois dommage pour eux .. Sinon le personnel était sympa mais le sérieux des commandes est à revoir
Cedric.a
Le 05/09/2022 à 14:40
LE gros point positif pour moi, c'est la possibilité de personnaliser ses sandwichs. Là où la concurrence permet de retirer des ingrédients, ici on vous propose d'augmenter certains produits et même d'en ajouter avec ou sans supplément de prix. Vous pouvez également changer vos sauces, en retirer ou en ajouter. Le programme de fidélité est également plus avantageux et surtout, sans limite de cumul. La salle est organisée en plusieurs espaces agréables avec une salle de jeux intérieure pour les enfants. Le restaurant est doté d'une terrasse extérieure même si l'implantation très pratique du restaurant au cœur de la zone commerciale de Chamnord la rend parfois un peu bruyante.
Nadège.o
Le 31/08/2022 à 14:51
Par quoi commencer !? On passe vite fait sur les produits épuisés. Encore mieux, suite à une erreur de l'employé au moment de l'encaissement, il annule ma commande (ça fait déjà 20 minutes que j'attends) puis la repasse ! J'attends à nouveau 20 minutes !!! Quand arrive enfin ma commande l'employé a oublié de préciser que c'était à emporter !! S'en suit une réelle méprise de la personne qui emballe plus ou moins bien mes sandwichs. Pour finir dans la médiocrité 2 portions de frites l'une à 183g et l'autre à 234g!!! Alorq oui évidemment que je déteste cet endroit
Marc.r
Le 30/08/2022 à 20:00
34 mn pour une commande à emporter.... pas grande affluence (environ 5 commandes devant), 4 bornes indisponibles, des commandes ultérieures qui passent , qui passent..et la réponse pour un veggie cheese bacon de 25 mn : nous sommes en sous effectif... . C'est plus grave que ça, il me semble ! Désolé c'est zéro
Camille.o
Le 26/08/2022 à 22:57
On y était assez tard, et il y avait un peu de monde ; le personnel était hyper agréable et très gentil, tout souriant, vraiment adorable. Ca a pris un peu de temps mais on s'est dit que c'était tant mieux, ils rushaient pas, ils allaient à leur rythme sans que ça soit la course et on n'était pas presses, et on s'est dit que du coup ça allait être encore meilleur ! Grosse déception face aux burgers, très secs, très peu de sauce, steak très cuits...
LE.A
Le 14/08/2022 à 21:17
Comment vous dire ? On aurait dû aller au Mac do ... 2h d'attente, un restaurant dégueulasse... le personnel peu aimable ... les poubelles qui débordent et 2 WC pour tout le restaurant .... bref si vous passez par là ne vous arrêtez pas ici
Bastien.
Le 26/07/2022 à 21:08
Je suis agréablement surpris par la qualité de la nourriture et du service, qui sont irréprochables, notamment les employés Mattéo et Hind, qui ont été avec nous d'une gentillesse hors norme. Je recommanderai ce fast-food a quiconque désirant passer un bon moment de convivialité autour d'un bon repas. Les clients sont traités ici comme de vrais King. N'hésitez pas à passer manger là bas.
Bnjmn.d
Le 14/07/2022 à 21:47
3 personnes pour faire le service un mercredi soir, 1h d'attente pour avoir les menus (simples) et les frites étaient tièdes et le fromage fondu qui sortait carrément du frigo ! On aurait aimé être prévenus au moins, le problème a l'air récurrent, à fuir !
Nico.i
Le 05/07/2022 à 13:29
L’accueille est extraordinaire, le service aussi. Les employés sont très agréables et la nourriture de bonne facture. Rien à dire sur l’hygiène qui est impeccable. Notre commande est arrivé en a peine 1 minutes; à peine assis déjà servi. Je ne comprend pas les autres avis négatif, je soupçonne les avis négatif d’être publié par les employé de mcdo.
Nathan.a
Le 05/07/2022 à 13:29
L'accueil est plein de chaleur humaine, cela réchauffe le cœur dans cette période tourmenté post-covid. Cela fait plaisir de voir l'engagement de certains employés et tout particulièrement celui du jeune Cyril ! Le personnel est sympathique, dynamique, le temps d'attente est infime dans ce monde où tout va trop vite...
1cebown.
Le 05/07/2022 à 13:23
Ambiance sympathique, de l’espace tant en terrasse que en salle, un accueil chaleureux, salle et borne propre. Une service plus que rapide a peine assis déjà servi. Un employé plus que agréable susnommé Cyril, rapide, futé, et serviable de très bonne augure En résumé un très bon moment
Angélique.e
Le 08/06/2022 à 19:07
Restaurant SALE SALE !!!! 4 jeunes au comptoir à regarder un écran de commande et personne pour nettoyer. Les tables et le sol sont dans un état catastrophique. Tout le repas était froid mais heureusement il y a le micro onde ! C’est pour moi la dernière fois dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, Nous avons pris connaissance de votre remarque concernant la propreté du restaurant. Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous remonter cette information et à nous excuser pour le désagrément rencontré. Soyez assurée que nous ferons le nécessaire dans la mesure du possible et dans les meilleurs délais dans le restaurant. A bientôt, Benjamin
Laura.o
Le 14/05/2022 à 12:07
La personne qui prend les commandes au drive ce midi est désagréable. Pas un bonjour. Et t'agresse quand tu réfléchis trop longtemps pour commander. Et biensur venu le moment de payer ne te regarde pas. Pas de merci ni d'au revoir. Par contre le jeune homme qui nous donne la commande est très agréable et connais le respect du client contrairement à sa collègue.
Maxime.u
Le 21/04/2022 à 21:18
DRIVE : Frites (encore) oubliées, belle brochette d'incompétents décidément. 25' d'attente (4 voitures en tout) pour partir sans les frites. Complètement inadmissible d'être aussi nombreux et de mettre autant de temps à préparer une commande et en plus en n'en vérifiant même pas la conformité. Grand bravo.
Misty.e
Le 19/01/2022 à 23:14
Juste parfait ! Le meilleur Burger King qu’on ait fait jusqu’à maintenant. Burgers énormes, frites gonflées et croustillantes, plein de sauces, rapidité et des caissières et cuisiniers très sympathiques et souriants. Le top du top ! Sortie familiale super grâce à ce Burger King. Merci !
nounette.o
Le 15/01/2022 à 21:24
Menu 2 d’Hopper et 1 steak Houde en click and collect, j arrive chez moi et j ai 1 whopper,1steakhouse et… un big fish… évidemment qu and on apelle un répondeur dit que en raison d un trop grand nombre d appel ils ne peuvent pas répondre…. C est toujours là même chose… 😡
Alexandre.8
Le 13/01/2022 à 13:12
Une blague, FAST FOOD veut bien dire restauration rapide??? Je viens commander vers 13h aujourd'hui, n° de ticket 848, au minimum 20-25 commandes à traiter devant moi, juste impossible pour ce type de restaurant. Heureusement mon paiement n'a pas marché sur la borne donc je vais payer en caisse, la 3 personnes attendent pour l'encaissement... et personne, encore 5 minutes d'attente donc je suis partie et je ne suis pas le seul
fred.o
Le 11/01/2022 à 09:26
Je vais régulièrement à ce restaurant et j'avoue ne pas comprendre certains avis négatifs... en tout cas je ne les partage pas ! Nous avons toujours été très bien accueillis et servis rapidement. Effectivement ce sont parfois des collaborateurs en formation qui servent et le service est peut être alors moins rapide mais on peut comprendre qu'il faille apprendre avant de savoir ! Bravo à toute l'équipe, bon courage et à bientôt :)
Kevin.e
Le 04/12/2021 à 16:32
Rapidité pas ouf pour un FAST FOOD. Oublié de deux sandwiches dans la commande et pour la quantité des frites reste à discuter. Cordialement,
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, Je vous remercie pour votre avis et votre commentaire, et vous prie de bien vouloir nous excuser pour cette mauvaise expérience au sein de notre restaurant. Burger King® attache une importance particulière à la qualité de l’expérience de consommation de ses clients. Au sein de chaque restaurant, une grande vigilance est portée à la qualité du recrutement, à la formation et à l’accompagnement au quotidien de nos équipes. Benjamin
Raph.p
Le 15/11/2021 à 20:46
Avant aujourd'hui je trouvais Burger King très qualitatif et très accueillant ! Ce soir (le 15/11) je me serai cru à l'école primaire, aucun manager, des employés qui se tournent les doigts derrière le comptoir alors qu'il y a des commandes, des employés qui se baladent en duo dans le restaurant... Concernant le côté nourriture, ça fait 2 fois que ma boisson est plus à l'eau que à l'icetea, c'est vraiment horrible. Si maintenant on doit goûter les boissons pour être sûr que ça ne soit pas de l'eau on n'en a pas fini. J'aimerai bien le retour d'un responsable sur cette soirée quelques peu tumultueuses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous prie de nous excuser. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. Benjamin
kristo.
Le 11/11/2021 à 19:32
Payer 4€ pour ça et même pas avoir de retour dernière fois que je retourne là bah
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous prie de nous excuser. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. Benjamin
Evan.
Le 08/11/2021 à 18:55
Plus de 30 minutes d'attentes pour seulement 2 menus alors que nous ne sommes même pas venus en temps de rush, l'équipe a juste l'air désorienté. Édit : Après les plus de 30 minutes d'attentes, l'équipe a été sympathique et m'a offert des glaces en dédommagement, en espérant que ça ne se reproduise plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, Merci pour votre avis et votre commentaire. Burger King® attache une importance particulière à la qualité de l’expérience de consommation de ses clients. Au sein de chaque restaurant, une grande vigilance est portée à la qualité du recrutement, à la formation et à l’accompagnement au quotidien de nos équipes. A bientôt chez Burger King, Benjamin
Andre.r
Le 19/09/2021 à 19:47
Suite passage au Drive ce samedi, il manquait 1 burger dans la commande (à plus de 6€). Tanpis pour moi, je n'ai pas vérifié car pressé de repartir après 20 mn d'attente...(et ça s'appelle Fast Food ?). C'est la 3eme fois que je subis un oubli : MC DO peut dormir sur ces 2 oreilles avec un concurrent aussi médiocre... Face à autant d'avis négatifs, quand allez-vous enfin mettre la clé sous la porte pour laisser la place à un restaurateur compétent ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, Merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience dans notre restaurant. Sachez que Burger King® attache une importance particulière à la qualité de l’expérience de consommation de ses clients. Au sein de chaque restaurant, une grande vigilance est portée à la qualité du recrutement, à la formation et à l’accompagnement au quotidien de nos équipes. Benjamin
Christian.E
Le 08/08/2021 à 22:13
Les burgers king c'est pas forcément propre mais c'est rapide. Ici, rien de tout ça. C'est extrêmement lent, on a attendu 23 minutes pour 2 wraps tièdes, un burger (que j'ai renvoyé) et un menu enfant. Il était 22h quand même, ce n'était pas en plein rush. En plus, bonjour la propreté en plein crise sanitaire. Tables crades, sol sale avec des pots de sauces qui traînent, poubelles qui vomissent. Les chevalets sont repris des clients et ne sont pas désinfectés. C'est très covid friendly ce Burger King. Mais que fait la DGCCRF. Une employée à coupé bref à notre conversation. Au responsable qui répond aux messages, bougez-vous plutôt que de faire un copier-coller. Fuyez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour à vous, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Burger King® attache une importance particulière à la qualité de l’expérience de consommation de ses clients. Au sein de chaque restaurant, une grande vigilance est portée à la qualité du recrutement, à la formation et à l’accompagnement au quotidien de nos équipes. Benjamin
Jarnsaxa.u
Le 22/03/2021 à 13:14
Je suis toujours super ravie du service et de l'amabilité du personnel. Le jeune homme qui prend les commandes au drive est d'une gentillesse absolue et d'une très grande patience. La jeune femme a l'encaissement est dynamique et souriante et l'équipe qui donne la commande est pétillante. Il est rare de voir une aussi belle énergie et je repars sans cesse avec le sourire. Vous êtes géniaux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luna, C'est super gentil comme commentaire ! Trop d'amour !!! Je transmets à l'équipe ! Coeur avec les doigts ! Benjamin
Jessica.e
Le 08/12/2019 à 17:49
Habituellement le service est bien. Aujourd'hui il n'y avais pas grand monde et pourtant le personnel avais l'air déborder et non organiser. Nous avons attendu un moment avant d'être servi alors que des commande après nous était servie avant. Préparation de plusieurs commande en même temps donc nos glace était fondu. Beaucoup de chose oublier sur la commande et nous avion pas le choix pour les boissons canette de minute maid et bouteille d'eau seulement. Je suis vraiment déçu comparer à d'habitude
Mickael.h
Le 30/08/2019 à 15:02
Trop d’attente, au drive comme à l’intérieur… Hier soir j’ai attendu ma commande au drive presque 15 minutes alors qu’il n’y avait personne. Ma glace qui avait été préparée en premier ressemblait à un milkshake. C’est dommage parce que c’est super bon, mais l’organisation et la gestion sont vraiment très mauvaises ! Dans d’autres enseignes, vous avez à peine le temps de dire bonjour qu’on vous tend déjà le sac…
Maxime.a
Le 03/03/2019 à 13:19
Vraiment super bon Attente correcte . Juste manque un peut de sel sur les frites et Burger Lover super bon ! 🤩
Lauren.o
Le 28/02/2019 à 08:00
Un soir de semaine à 21h50, deux clients devant nous. 35 minutes d'attente ! Une lenteur jamais vu. Le personnel qui sert se promène en préparation , les préparateurs discutent en salle avec des clients et la personne supposée être manager, ou tout autre membre d'équipe, vautrée, c'est le mot, dans un fauteuil au téléphone durant plus d'une heure pendant que ses collègues sont dans le jus. Les commandes à la borne ne suivent pas non plus. La salle est pleine et les serveurs débordés très très lents. Scandaleux !
Hugito.r
Le 21/08/2018 à 10:17
Quel dommage. Client depuis l'ouverture au Burger King de Chamnord. Malheureusement depuis l'ouverture ça a bien changé, commandes jamais complètes, il y a des ruptures tout le temps, dernière rupture en date le menu enfant a 4,9€ car pas de dessert dessert ce jour là. Du coup je prends l'equivalement du menu pour mon fils mais sans dessert et on me facture plus de 10€. Pastille fidélité qui fonctionne selon l'humeur de la personne qui encaisse. Bref vraiment dommage
Nadj.g
Le 05/08/2018 à 18:16
Reprise commentaire de avril 2022, et je recommande . Personnels très agréable, accueillants et professionnels. Excellente qualité, rapide et service drive Irréprochable. Je recommande vivement
David.e
Le 27/06/2018 à 23:13
Nouvelle expérience chez Burger King: ce ne sont plus les rois du fast-food mais du SLOW food!!! 20 minutes d'attente pour une commande aux bornes à 13h30 pour recevoir mon plateau de 2 burgers! Les poubelles débordent et coulent, mais personnes ne s'en occupe! J'ai parlé à un manager bien gentil, assis sur une banquette avec son PC et qui serait le responsable recrutement et il dit qu'ils manquent de personnel ...
Bianca.o
Le 30/05/2018 à 09:58
Après une attente de 25 mn alors qu'il était 15h et seulement 2 personnes devant moi et personne au drive, l'accueil s'est résumé à je vous écoute et pas d'excuse pour l'attente. Je fais la remarque que c'est très long, le serveur me dit oui, personnel en formation... mouais !!! Surprise au déballage de mon sandwich : 4 minuscules feuilles de salade, pas de bacon (alors que c'était prévu), dans un burger froid… On dirait qu'ils ont tout repris du Quick qui était là avant, je n'y retournerai pas !
Omar.a
Le 27/04/2017 à 17:55
Trop trop ils ont pris beaucoup beaucoup de temps ,, même il y a 3 clients et plus que 7 personnes qui travailles il est 17:45 Heureusement que je suis pas venu là midi Au moins ils peuvent sourire un peu plus pas un sourire 😡😡😡😡 Il y a pas de client ils ont pas de travail et toutes les poubelles sont pleines on arrive à peine à vider nos plateaux
Les autres restaurants
- 🏪 Kfamily (9 Avis)
- 🏪 Poulaillon Illzach (653 Avis)
- 🏪 Le Special restaurant (331 Avis)
- 🏪 La Pause Saint Côme d’Olt (23 Avis)
- 🏪 TOUT CHAUD (88 Avis)
- 🏪 Béna Pizza (112 Avis)
- 🏪 Class'croute (84 Avis)
- 🏪 Les Délices de Nini (86 Avis)
- 🏪 Roxane ´s Foodtruck (7 Avis)
💬 Kebab excellent et fait rapidement, je recommande ! Personnel très agréable
💬 La serveuse au service sur place ( carré blond cendré à lunettes) est d’un désagréable sans précédent que ce soit avec la clientèle ou avec ses collègues ! D’une arrogance et hautaine à souhait ! L’hygiène de la salle de restaurant laisse également à désirer Autre petite remarque : est ce que la pince pour servir les produits se doit d’être accrochée à l’arrière du tablier ? J’ai un doute sur ce processus d’hygiène ! Ne suis pas certains de remettre mes pieds ici
💬 La viande trop salée , trop de sauce On dirait du vomi..!!! C’est vraiment honteux de servir des plat comme ça ! À éviter
💬 Une pause comme on les aime avec des propriétaires très sympas, un peu d’ombre. Une jolie glace au chocolat pour Romane et de très bons cafés. Qu’importe la raison pour laquelle vous vous y arrêtez dans tous les cas c’est lieu accueillant où on aimerait revenir !
💬 Cela fait plusieurs mois que je viens le vendredi midi et franchement rien à dire. Les vendeuses sont bien sympathiques, patientes surtout lorsqu'on hésite sur telle ou telle chose, à votre écoute, efficaces. Elles ont parfois bien du courage face à des clients peu aimables. De très bons conseils notamment sur leurs pâtes au saumon ou au chèvre qui sont bien bonnes 😉Le niveau qualité /prix est accessible pour des adolescents /étudiants comparé à d'autres endroits où je trouve que c'est 1 peu exagéré pour des jeunes ayant des petits budgets!
💬 Je conseille très bonne pizza le prix est un peu élevé mais sa vos le détour personne très agréable et sympathique 👍👍
💬 Je deteste mais rien d'autre dans le quartier. Il n'y a rien qui va. Je ne comprends pas qu'ils arrivent a garder l'enseigne...
💬 Meilleur restaurant que j'ai puisse aller. L'ambiance agréable, avec une belle vue à la terrasse la nuit avec la lune. Ça fait 2 fois que je suis venu à la suite le soir et je ne suis pas déçu. Prix raisonnable, produits des qualités et belle préparation de qualité. Si vous avez la chance de passe Arudy, je vous conseille d'y passer avec votre famille et vous amis. Clients fidèles assuré. Bon courage à vous et continuez comme ça.😋😋
💬 Roxane a préparé des burgers pour notre brunch de mariage. Très bon contact, échanges fluides. Les burgers étaient excellents et ont régalé tous nos invités. Nous recommandons vivement !