Avis sur Big Fernand
📌 86 Bd du Montparnasse, 75014 Paris
💬 1733 Avis
Avis sur Big Fernand à Paris
Rédiger votre avis ici :
Maguelone.A
Le 24/01/2024 à 13:59
On vous recommande le Barcelone du moment !! Top
Réponse du propriétaire :
Maguelone Laurens, merci ! On est plus que ravis que notre popote vous plaise autant ! 😋😊
Hanane.h
Le 20/01/2024 à 21:13
Très bon
Daphne.u
Le 19/01/2024 à 23:22
Très bon burgers.
Luka.e
Le 19/01/2024 à 21:09
Super ! On peut avoir des reducs facilement en mettant une bonne note
Réponse du propriétaire :
Merci Luka ! Ce genre d'avis égaye encore plus notre journée !
Dandy.o
Le 17/01/2024 à 20:37
Qualité remarquable à prix juste ! Miam 💜
Justine.A
Le 12/01/2024 à 13:44
Lieu très convivial avec un personnel adorable ! Et surtout c’est délicieux 😋
Réponse du propriétaire :
Les Fernands vous remercient pour ce très bel avis 😋🤗
laurent.a
Le 11/01/2024 à 06:04
Troisième big fernand visité depuis la découverte du big fernand de la Rochelle
Cédric.a
Le 10/01/2024 à 20:53
Les burgers sont beau, la viande est bonne mais les buns sont servi froid, créant un contraste avec la viande chaude rendant la dégustation désagréable....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'échanger à ce sujet, pouvez-vous, s'il vous plaît,nous contacter à l'adresse mail [email protected] ? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Guillaume.e
Le 10/01/2024 à 20:21
J'apprécie beaucoup venir au Big Fernand lorsque le manque de gargandines se fait sentir, c'est toujours un excellent moment que j'attends avec impatience.
Avi.
Le 09/01/2024 à 20:15
Pas mal les burgers vegé !
Réponse du propriétaire :
Avi, merci ! RDV même jour, même heure demain ? 😍😘
Emile.r
Le 08/01/2024 à 22:09
Trop bien comme fast food
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois d'avoir pris le temps de nous partager vos impressions 🤗😋 ! Big Fernand Montparnasse
Mellites.a
Le 08/01/2024 à 19:13
Super endroit, j'ai été accueilli par Mélissa avant le début du service qui m'a fait passer un bon repas, j'y repasserai
Réponse du propriétaire :
Cet avis nous fait aussi plaisir qu'un Bartholomé Effet Big ! C'est dire comme il nous emplit de joie 🤗
Emilie.i
Le 05/01/2024 à 13:03
Pas facile D’avoir des places quand on est plus de deux
Mihiel.r
Le 02/01/2024 à 13:45
Les meilleurs burgers que j'ai goûté à Paris ! Concept génial !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce super retour 😋
Samia.l
Le 30/12/2023 à 17:06
Les frites arrivent toujours froides en livraison. Sinon les burgers sont bons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarnia, Navré pour vos Fernandines froides en livraison malheureusement, c'est 100% dû à la livraison. Nos Fernandines sont croustillantes et chaudes au départ de nos ateliers, nous ne pouvons savoir ce qu'il se passe entre chez vous et chez nous. Pour avoir des bonnes Fernandines chaudes, rendez-vous chez nous ! Belle journée, Les Fernands
Léa.s
Le 30/12/2023 à 09:26
Toujours très bon Cette fois par contre le paprika était un peu timide sur les frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Merci pour votre retour, la prochaine fois, c'est la Fête du Paprika pour avoir les 5 étoiles ! Belle journée, Les Fernands
Marc.b
Le 18/12/2023 à 12:04
Baisse en qualité depuis l'ouverture des BF. Du coup, au vu de la concurrence dans le monde du Burger, le rapport qualité prix n'est plus là: - burgers simplement corrects - frites moins savoureuses que dans le passé (frites au paprika n'avaient pas le goût de paprika) - temps d'attente : 20 minutes alors que nous étions les seuls clients (il faut 2 min pour saisir un Steak saignant). Dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'échanger avec vous à ce sujet, pouvez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] s'il vous plaît ? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Mélina.e
Le 15/12/2023 à 12:02
Bonjour, Je suis passée un samedi soir chez Big Fernand Montparnasse et j'ai été outrée de la manière dont un des membres du personnel s'adressait aux livreurs uber (autoritaire, impolie et éléve la voix sur eux) comme ci ces derniers étaient des moins que rien et ne méritaient pas le respect. J'avais l'impression que cette dame avait oublié qu'elle était sur son lieu de travail: aucun professionnalisme. Il convient de rappeler que chaque être humain mérite la politesse et ce peu importe son statut social. Les clients sont là pour se restaurer dans une ambiance chaleureuse et harmonieuse. J'ai été profondément outrée et c'est ainsi que j'ai décidé de rebrousser chemin et ne pas effectuer de commande. Cet incident m'a clairement couper l'appétit. Les valeurs fortes pronées par Big Fernand ne sont clairement pas partagées par le personnel en question à savoir bienveillance et gentillesse. Sincèrement, je ne remettrai plus les pieds dans ce restaurant car ce n'est pas la première fois que j'assiste à ce type d'incident. Ce n'est pas parce que les livreurs ne font pas partie de votre entreprise qu'il faut être méprisant avec eux ! Je privilégierai d'autres Big Fernand à l'avenir car je sais que certains sont dévoués à leur travail et qu'il ne faut pas faire de généralités.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélina, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous prénons très au sérieux ce genre retours concernant des comportements qui ne rentrent pas dans les valeurs et les standards de notre marque. Afin de pouvoir échanger avec vous à ce sujet, pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter à l'adresse mail [email protected] ? Passez une bonne journée. Les Fernands.
flo.a
Le 10/12/2023 à 21:06
J'ai voulu tester pour la première fois la franchise Big Fernand. Je me suis fais livrer par Uber 20 minutes de retard. Ensuite les hamburgers les frites étaient froid inadmissible pour avoir payé 40€. Je ni reviendrai pas. Très mécontent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à l'adresse mail [email protected] s'il vous plaït ? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Xavier.E
Le 09/12/2023 à 12:36
Pour à peine plus cher que du fast food. Vous avez une excellente qualité et un goût vraiment unique pour chaque Burger et le choix de la cuisson.
Réponse du propriétaire :
Merci Xavier ! Au plaisir de vous recevoir une prochaine fois ! 😊
Elowase.
Le 30/11/2023 à 22:49
Très bons burgers et super service ! Merci à l'équipe du jeudi 30 novembre au soir de nous avoir permis de passer un superbe repas
Réponse du propriétaire :
Au nom de l'équipe : un SUPER merci pour ce SUPER commentaire ! 🙂
Mohamed.A
Le 20/11/2023 à 14:23
Aucun respect pour les livreurs ,manque de politesse . A éviter
Pat.t
Le 20/11/2023 à 12:03
Lorsque le manager est là le service est efficace Mais lorsqu’il n’est pas là souris dansent Cela prend beaucoup de temps à préparer les commandes pour les livreurs et annonce des temps qui sont largement dépassé
Adrien.
Le 20/11/2023 à 10:48
Le temps d’attente est très long et c’est bien dommage !
Mashrar.h
Le 20/11/2023 à 10:10
Un restaurant qui ne respecte pas les livreurs. Il nous annonce un délai de 5 minutes, 10 minutes après on est encore là à attendre. Ne commandez pas ici, le délais de préparation sont hors norme, ceux indiqués sur la tablette sont volontairement faussés !
Kabinath.a
Le 08/11/2023 à 11:43
Une équipe au top, très conviviale, chaleureuse et au top ! Un plaisir de venir manger ici, la qualité et la quantité sont au rendez-vous. Je vous le conseille vivement et je repasserais sans faute pour ma part.
Réponse du propriétaire :
Baskaran, merci ! Notre objectif quotidien est de vous régaler, vous combler l'estomac, vous faire plaisir... alors cet avis nous va droit au coeur 😍
François.A
Le 05/11/2023 à 12:15
Halte improvisée d'avant séance ciné. Un assent qui chante le sud avec casquette chez monsieur jovial qui nous explique tout comment ça marche. Un complément de chaleur souriante et gaie chez madame qui finit de nous détailler la carte. Pas cher, et qualité irréprochable. Vous n'y êtes pas déjà ? Mais qu'est-ce que vous f...tez ? Merci Big Fernand ! Anne-Marie et François
Réponse du propriétaire :
Les Fernands vous disent un grand merci pour votre avis. 😍🤗
Régis.e
Le 31/10/2023 à 13:20
Rapides, sympas, et burgers savoureux
Réponse du propriétaire :
Au nom de l'équipe : un grand merci pour votre retour ! 🤗
Cataleya.a
Le 28/10/2023 à 22:57
Vraiment pas déçu bien au contraire ! La cuisine est très bonne et surtout les assiettes très généreuses jusqu’à en avoir du mal à terminer les frites 😅 Le personnel est très accueillant des l’arrivée et s’occupe de vous avec attention jusqu’à votre départ 👌🏼 Je reviendrai très souvent
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre beau message, ça nous motive 😋
Élle!!.
Le 21/10/2023 à 13:38
bonne qualité de produits , malgré les prix un peu exhaustifs
Matthieu.b
Le 14/10/2023 à 13:16
Incroyable de voir ce qu’est devenue cette chaîne, qui se veut premium, avec le temps. Les burgers sont insipides, le pain surgelé est tout sec, l’ensemble n’a aucun goût. Ajoutée à cela une addition salée, 55 euros à deux et un menu enfant, on aurait mieux fait d’aller « bouffer un burger » au Burger King d’à côté, plutôt qu’un Hamburgé sans saveur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons tout d'abord à vous rassurer sur le fait que nous travaillons seulement avec des produits frais et de qualité, comme c'est le cas de notre pain qui est livré chaque matin par nos boulangers du coin. Afin d'en savoir plus sur votre expérience, pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter à l'adresse mail [email protected] ? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Samuel.a
Le 14/10/2023 à 12:31
Arrivé en fin de service. Plus d'options végé. Qualité des ingrédients mauvaise, frites molles...mais prix toujours premium. Grosse déception par rapport à mes expériences précédentes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
jean.s
Le 13/10/2023 à 22:49
Commande froide; frites pas cuites. Burger mal préparé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
PRINCESSE.A
Le 12/10/2023 à 12:47
18 euros le menu. Le pain est sec, c’est fini l’époque où le pain était moelleux et livré du boulanger. La viande a été réduit de moitié dans le burger et idem pour le fromage… Une honte car le prix lui n’a pas baissé. De plus le temps d’attendre est incroyablement long, même quand il y a peu de client. J’ai oublié pour avoir un burger de taille normale, ce qu’il faisait avant de baisser en game il faut ajouter 4 euros…. J’aurais mieux fais d’aller au BK juste à côté et manger à ma faim en payant le prix juste. NEVER EVER
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Aurélie.o
Le 17/09/2023 à 12:56
Produits de qualité mention particulière pour l hamburgé Victor avec son steack de veau, les autres hamburgés un régal aussi, les enfants se sont régalés, Le manager est à l’écoute des clients très sympathique et de bons conseils Vivement qu un big fernand ouvre à Dunkerque !😋
Réponse du propriétaire :
Merci Aurelie ! On vous revoit très vite pour une nouvelle régalade 😊😍
Isabelle.e
Le 15/09/2023 à 11:49
Très déçue par ce déjeuner, hors de prix pour un burger d'une qualité très très médiocre. Steak trop cuit, pain de la veille, pas grand chose dans le burger... près de 40€ pour 2, sans dessert!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Sylvain.u
Le 14/09/2023 à 13:07
Revenu après plusieurs années dans l'un de ces restaurants, je constate malheureusement que la qualité que j'avais connue s'est nettement dégradée. Le prix lui n'a cependant pas évolué, voir a augmenté. Payer plus de 17€ pour cette piètre qualité de cette qualité est clairement excessif. - le pain est sec, ressemble à un pain de mie de grande surface, et n'est plus brioché comme avant, - les tables ne sont pas débarrassée, faites propres tout juste quand les plats arrivent, - la caisse fait des erreurs de facturation (ne prend pas en compte le menu, +3€ pour une boisson, heureusement que j'ai vérifié l'addition qui me semblait bien élevée...) - garniture en faible quantité, steak petit proche d'un Mc Do, frites très grasses. Je ne suis pas prêt de remettre les pieds dans cette enseigne, dommage car à l'époque de l'ouverture j'avais beaucoup aimé. En espérant que la qualité s'améliore nettement et très vite...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous informons que votre e-mail a été bien reçu, et est en traitement par notre Big SAV. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais. Toutes nos excuses une nouvelle fois pour cette expérience malheureuse. Passez une bonne journée. Les Fernands.
Clo.0
Le 09/09/2023 à 21:42
Table super sales et moucherons autour du burger. Serveur qui fait tomber les frites sur nous, frites degeu et pain encore moins bon que chez macdo. Poulet qui a le goût d’un jambon mixé avec du thon mais sans goût ni saveur. On ne reviendra pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloe, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Maxime.I
Le 05/09/2023 à 05:51
Très bon hamburger et personnel sympathique 😊
Réponse du propriétaire :
Au nom de l'équipe : un SUPER merci pour ce SUPER commentaire ! 😊🍔😍
Thaïs.O
Le 04/09/2023 à 10:43
Très belle découverte, nous sommes très bien accueilli et suivie par le personnel qui nous recommande avec soins. Les burgeurs sont égal très bon.
Réponse du propriétaire :
Merci Thaïs ! Votre avis fait plaisir à toute l'équipe ! 🙂😋🍔
Erin.2
Le 02/09/2023 à 20:30
Restaurant génial, mention spéciale à Loïc qui donne le smile !!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note au top ! 😊🙂🤗
Cherrynyan.
Le 31/08/2023 à 13:11
Dès que je suis arrivée, on m'a demandé si je connaissais la maison et expliquée le concept! L'accueil est excellent, les burgers sont savoureux et la présentation est au top. Les prix peuvent paraître élevés, mais la qualité ainsi que le service en valent la peine. Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Merci ! Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois chez Big Fernand Montparnasse 😋😘😍
Manon.
Le 21/08/2023 à 20:02
Merci à Laurent et son équipe pour l’accueil que nous avons reçu. Les burgers étaient bons et les frites gourgandines sont excellentes. Nous avons eu droit à une présentation rigoureuse de chacune des sauces maison. Restaurant bien géré et un service au top.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe Big Fernand Montparnasse vous remercie pour ce retour positif. 🍔😊🙂
lesqual75.
Le 08/08/2023 à 23:37
Pas forcement donné le burger mais ... c est un vrai burger. Copieux et excellent ...Il y a moins cher mais .. c est moins bien 🙂
Édouard.e
Le 02/08/2023 à 17:12
Désolé je n’aime pas être sévère mais force est de constater que si vous avez 20euro a dépenser n’allait pas chez big Fernand c’est médiocre la bière étais chaude, le burger a 14e50 au poulet pfff c même pas un burger les frites n’en sont pas vraiment !allez au boullion Chartier a coter pour 20euro c’est plus sérieux même si c pas fou aussi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Édouard, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
MylkaLivor.
Le 27/07/2023 à 15:07
Honnêtement globalement mitigé, le placement est fait comme un sorte de restaurant de burger, mais niveau qualité, on se rapproche beaucoup plus de l'ambiance fast food Burger King.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Nous serions ravi d'avoir votre retour détaillé sur votre visite dans notre atelier de Montparnasse. Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée, Les Fernands
Calin.r
Le 22/07/2023 à 21:15
Très bons plats. L'endroit est très sympa, la musique agréable, etc. Et un grand merci à Loïc pour son accueil !
Réponse du propriétaire :
Je vous dis un grand merci ! 🍔
Pauline.o
Le 22/07/2023 à 20:55
J'ai déjà testé le Big Fernand de Montpellier et du Val d'Europe, c'était délicieux et accueillant mais là plus jamais à Montparnasse... Devanture qui laisse à désirer Intérieur sale L'impression de déranger, personnel pas accueillant Pain sec Je ne reviendrai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
CH.
Le 11/07/2023 à 20:46
Je ne comprends pas comment une chaîne de restaurants peut avoir une note exceptionnellement mauvaise. Après ma visite, j'ai enfin compris... c'était le pire service que j'ai jamais eu ! La nourriture était correcte, mais les serveurs étaient complètement immobiles... ils semblaient ne plus du tout se soucier de leur travail. Nous devions leur rappeler plusieurs fois qu'il manquait quelque chose... enfin bref, je ne recommande pas de venir ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
N.C.a
Le 09/07/2023 à 16:43
Très déçu, très cher pour ce qui est proposé. Le pain a burger très épais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Paul.i
Le 02/07/2023 à 22:19
Big machin plus jamais ! Y'a pas idée de faire des smash burgers avec le même pain que les autres. Tu te retrouves avec des buns de 10 cm d'épaisseur et une viande d'1mm. Au secours j'étouffe ! Vous goûtez vos trucs avant de les sortir ou bien ? J'ai commandé en livraison alors le resto n'est peut être pas le seul responsable mais de tout ce que j'ai commandé le seul truc qui était chaud c'était la bière
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Louis.l
Le 02/07/2023 à 12:07
La formule smash à 10€ est très bonne et a un excellent rapport qualité/ prix !
Réponse du propriétaire :
Les Fernands vous remercient chaleureusement pour cet avis positif ! 😘🍔😍
christophe.x
Le 01/07/2023 à 23:03
C'est décevant d'avoir la moitié de ses frites(en supp!!) trop cuites en tout petits morceaux du fonds de la friteuse qui ont baigné dans le gras cuits et recuit pour faite du volume dans l'assiette et indigestes, ça gâche le plaisir et la qualité d'autre part des autres ingrédients.. et ne me donne pas envie de revenir... Toilettes fermées .... Le hamburger a rétréci lui aussi non? Vos hamburgers sont trop chers, il y a mieux pour moins cher pas loin... La propreté laisse vraiment à désirer Tables grasses et collantes, cartes dégueulasses, serviettes papiers très bas de gamme .la salle et moche et la musique assourdissante. .. Mauvaise expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] s'il vous plaît ? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Axel.o
Le 01/07/2023 à 21:04
Très bon burgers et un grand merci à Loïc pour sa gentillesse !! Je recommande !! Expérience 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Axel, merci ! C'est super de recevoir vos compliments. 😍
Amina.d
Le 01/07/2023 à 17:21
Excellent ✨✨ Loïc est au top
Réponse du propriétaire :
C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un bon moment ! Big merci ! 😋🙂🤗
Lea.e
Le 26/06/2023 à 21:06
Très bon repas, des employés adorables, un hamburgé et des frites parfaites (mention spéciale pour les gargandines avec la bonne sauce fromagère !)
Stephane.r
Le 18/06/2023 à 14:36
A bannir !!!! J’ai commandé deux bières elles ont été livré chaudes et en plus une des deux ne correspondait pas à ma commande. Il y avait deux big toasté tomme oignon et une des deux reçu avait du porc !! Et enfin les frites n’ont pas été livré….. difficile de faire pire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] s'il vous plaît ? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Hubert.h
Le 30/05/2023 à 22:11
Tout fut parfait durant ce cours mais plaisant instant de restauration. Moi et ma femme Monique reviendront avec plaisir pour découvrir d’autres hamburgés. Post scriptum : Le Victor fume et boit la concurrence
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre beau message, ça nous motive 🙂🤗😋
Fabio.a
Le 29/05/2023 à 20:29
Sympa mais,sans plus...les burgers intéressants et goûteux mais par rapport à la réputation - et au prix - je m'attendais à mieux.
Jérémy.e
Le 29/05/2023 à 13:09
Super bien reçu ! Très bon burger on sent la touche artisanale !! Point négatif le pain burger est trop épais !!
Jerome.i
Le 28/05/2023 à 17:36
Smash burger 10€ avec frites et boisson au top pour le quartier de Montparnasse 🙂 l'endroit est propre (toilette incluse dans la propreté) ils acceptent la carte Ticket Restaurant 😊
Réponse du propriétaire :
Au nom de l'équipe : un SUPER merci pour ce SUPER commentaire ! 🤗🍔😊
Loko.e
Le 22/05/2023 à 20:06
Super service super équipe le meilleur big Fernand de Paris
Réponse du propriétaire :
Les fernands vous remercient pour ce très bel avis 😋🙂🍔
Sherif.o
Le 20/05/2023 à 14:08
Une blague, Serveur carrément incompétent, je lui demande un Burger hors menu, et il me prends le menu, je le vois donc je lui dis que non je prends sans le menu et il me dit « trop tard j’ai lancé les frites » comme si les frites allaient être gâchés alors que ils en servent toutes les 30 secondes, bref tant pis je reçois mon Burger poulet après une longue attente et le truc est complètement froids, deux pains et une escalope invisible toute fine au milieu pas assaisonnée sans goût et du formage durci et froids au milieu… rarement mangé un Burger aussi mauvais. Pour bien finir au moment de payer il mets un montant carrément trop élevé sur la machine et j’enlève ma carte au dernier moment par chance ce qui fait que la transaction passe pas et le gars s’excuse pas du tout change juste le montant et refait. Changez de serveur et servez des trucs généreux et chaud ce sera un bon début svp.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sherif Woody, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] s'il vous plaît ? Passez une bonne journée. Les Fernands.
X.
Le 18/05/2023 à 20:54
Soignez un peu l’accueil client en évitant les « jeune homme » quand on le demande plusieurs fois ! Soyez précis avec les commandes, quand on demande une carafe d’eau c’est une carafe d’eau et pas une bouteille. Plusieurs clients ont eu le problème. En essayent pas d’avoir led renier mot. Ça cafouille pas mal ok est pas à la cité mais à Montparnasse. Il suffit de les briffer bien sur le langage a avoir et la marche a suivre. Sinon pas de problème. Merci.
Brice.i
Le 16/05/2023 à 13:52
Dire qu'à une époque le pain était le gros point fort de Big Fernand, désormais ça rend tout le burger sec au possible. Les frites n'ont aucun intérêt. C'est dommage j'aime beaucoup la garniture des burgers mais autant les faire a l'assiette et sans pain a ce niveau la
Lucile.a
Le 11/05/2023 à 16:06
Burgers excellents. Un peu cher et pas très chauds (histoire de clim paraît il...). Serveurse désagréable, non chalante et je m'en foutiste au possible. Incapable de dresser ou de nettoyer une table et encore moins de répondre à nos appels....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucile, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] svp? Bonne journée. Les Fernands.
fran.i
Le 08/05/2023 à 20:10
Déçu par ce Big Fernand car habituellement c'est une bonne enseigne. Pain fraîchement décongelé qui s'émiette, tranche de formage qui n'en est pas une mais une bouillie coupé à l'eau. Déception au vu du prix qui lui par contre a bien augmenté. Si vous cherchez un vrai Burger avec la french touch passez votre chemin car sur la même avenue il y a beaucoup mieux. 2 étoiles car les employés sont sympas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fran, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons tout d'abord à vous rassurer sur le fait qu'il n'y a aucun produit congelé chez Big Fernand et ce dans l'ensemble de nos restaurants. Nous ne travaillons que des produits frais. Nous avons opté d'offrir la meilleure qualité possible à notre clientèle et il est vrai que ceci a un coût. Passez une bonne journée. Les Fernands.
Lucile.o
Le 01/05/2023 à 09:24
Burger et service ok, par contre le lieu est sombre et glauque. Le sol est gras, les tables aussi et il règne une odeur...de gras ! Arrivés en début de service, il n'y avait pas de papier dans les chiottes, dont l'accès était rendu un peu complexe par la présence d'une pile de chaise devant la porte. Ambiance globale vraiment pas sexy...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucile, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons transmis votre message aux équipes de manière à corriger ce genre de sujet et éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Passez une bonne journée. Les Fernands.
Mounir.
Le 30/04/2023 à 18:53
Je viens de passer la commande aujourd’hui à 18h30 via Uber eat Franchement la qualité était top. En fait je connais pas le nom de la personne qui m’a répondu au téléphone pour lui dire de rectifier ma commande et de rajouter des champignons,il est très adorable et très courtois ,merci bcp pour votre sympathie . Pour moi ça reste les meilleurs Burger de paris,
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir noté notre restaurant. Vous y êtes chez vous ! 🤗
Nicolas.H
Le 27/04/2023 à 16:14
Nouvelle tentative, après une très mauvaise expérience au restaurant de la Gare de Lyon. Un nette amélioration de la qualité de l'ensemble de la prestation. Pourvu que cela dure.
Entre.a
Le 21/04/2023 à 19:15
La formule à 10 euros est intéressante💵😀. Mais l'ambiance est triste😢 malgré la musique des années 80. Le cuisinier, seul derrière le comptoir, est taciturne😢, visiblement pas à l'aise face à un client... Arrivé à 17h45, reparti à 18h10, aucun autre client que moi n'est venu consommer sur place. Bizarre... 🤔 Avantage : j'étais tranquille 😀.
Fabrice.I
Le 31/03/2023 à 21:38
Un très bon services. On es bien accueillis. Les burgers et les frites sont très bonne un agréable moment. Je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Fabrice, merci ! Nous sommes très contents que vous vous soyez contenté la panse 🍔😍
-.n
Le 29/03/2023 à 01:53
Vrmt délicieuse, je me suis régaler le burgé était généreux et délicieux (je me lèche les babines rien que d'y penser) et le personnel était fort sympathique, donc a tout les aficionados de hamburgé allez y les yeux fermer miam miam a tous les petit gourmands
Réponse du propriétaire :
Enak, merci ! Vous nous faites très plaisir 😘
Calista.a
Le 29/03/2023 à 01:47
Meilleur restaurant. Je recommande le Bartholomé avec des oignons frits, c’est vraiment délicieux. Et le personnel est très sympathique et agréable.
Réponse du propriétaire :
Calista, merci ! On est très heureux que nos spécialités aient été à la hauteur de vos attentes ! 😍🤗😊
Sarah.u
Le 26/03/2023 à 12:59
Vraiment très très déçue. De passage dans le quartier, je me faisais une joie de revenir dans ce Big Fernand dans lequel j’allais régulièrement avant le covid. Mais là grosse déception ! Les prix sont élevés (bien qu’ils l’étaient déjà à l’époque) mais surtout la qualité n’est plus au rendez-vous. Le pain du burger (Big Fernand) est mou et s’émiette, les frites sont réchauffées et hyper dures (même avec la fourchette, je n’arrivais pas à les piquer…), le ketchup n’a pas de goût et s’apparente plus à de l’eau colorée qu’à du vrai ketchup. Par dessus ça, l’endroit n’est pas propre, le sol est gras et la table sur laquelle nous avons mangé également. Bref très mauvaise expérience, je ne reviendrai plus. Le seul point positif qu’il est important de noter est l’accueil d’un jeune homme très dynamique et souriant qui nous a installé et pris nos commandes.
E.C
Le 23/03/2023 à 20:17
Très bonne ambiance !!! Nourriture très bonne !! Mais par contre va falloir faire quelque chose pour la musique !! 😉 Serveur super simpat !! 😜
Réponse du propriétaire :
Whaou merci 😍😊🍔
Marie-Thérèse.O
Le 12/03/2023 à 11:05
J'ai été très déçue le hamburger n'était pas très chaud. La note était salée par rapport à la qualité du hamburger.
Clément.a
Le 10/03/2023 à 12:14
J’ai pris la Smash formule et j’ai été très déçu. Le steak était vraiment très fin, comme un steak mcdo voire pire. Résultat j’ai eu l’impression de manger du pain plutôt qu’un burger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le Smash Fernand est en effet le plus petit de notre gamme d'hamburgés iconiques. C'est ce qui explique que son prix est également plus petit. Nous tenions à vous proposer un menu plus accessible en terme de prix, mais toujours aussi savoureux et surtout concocté avec des produits frais et de qualité tout comme pour l'ensemble de nos recettes. Bonne journée. Les Fernands.
Volodia.o
Le 05/03/2023 à 21:58
Super burgers fait maison ! les frites sont également très bonnes.Prix élevés mais totalement justifiés :-) Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie mille fois pour votre commentaire. 🍔😍🙂
Thomas.
Le 16/02/2023 à 13:34
Je n'aime pas le concept de se faire appeler mon ami à tout bout de champ, les frites sont pleines d'épices, je n'ai jamais vu ça, le steak haché a été aplati comme une crêpe. Les commandes ne sont pas respectées entre la commande que l'on passe et ce que l'on nous apporte sur le plateau. En bref je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous entendons vos remarques et sommes désolés si votre expérience au restaurant vous a déplu. Bonne journée à vous. Les Fernands.
Jessica.
Le 08/02/2023 à 20:02
Très déçu de ce big fernand, burgers et frites froides. Service à revoir, nous avons réclamer 3 fois le décapsuleur, vente forcée d'une bouteille d eau alors qu'on a demandé une carafe. Rectification à faire à l addition ... dommage, on a connu mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si vous avez trouvé votre expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message et espérons mieux vous satisfaire la prochaine fois. Passez une excellente journée. les fernands 🍔
saad.a
Le 05/02/2023 à 23:50
Burger petit qui n’a pas de goût, pain sec… a éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si vous avez trouvé votre expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message et espérons mieux vous satisfaire la prochaine fois. Passez une excellente journée. les fernands 🍔
Pgmgrand-père.a
Le 03/02/2023 à 14:36
Que dire de ce Big Fernand, si ce n’est qu’il est fidèle à l’enseigne : Un personnel chaleureux, serviable, souriant et tous les adjectifs positifs qui existent dans le dico ( et sur Paris c’est très rare ) Un service en salle impeccable, avec une qualité toujours bien la. ( des frites types bistro croustillantes et succulentes et des burgers à tomber par terre ) Des prix raisonnable avec des tarifs avantageux pour les étudiants. Je vous recommande vivement d’y faire un détour 😌
Réponse du propriétaire :
Au nom de l'équipe : un grand merci pour votre retour ! 🙂
Paco.8
Le 21/01/2023 à 19:45
Honteux de faire payer 20 euros un burger avec 125g de viande, 50g de frites, et une bouteille d’eau de 50cl. Le burger est petit et n’a pas de goût. Le pain est sec et trop gros par rapport aux restes des aliments. Les tables ne sont pas nettoyé. Scandaleux. Plus jamais. Mais vraiment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paco, Nous sommes désolés si vous avez trouvé votre expériene décevante, On va tenter de vous en dire plus sur ce que recouvrent nos prix/sur la qualité de nos produits : - notre pain frais est livré chaque matin par nos boulangers du coin - notre viande est française, de race Limousine ou Charolaise et nos bouchers approvisionnent de grandes tables renommées. Nos viandes sont fraîches, ce qui vous permet de choisir votre cuisson. - nos fromages sont français, au lait cru et viennent d'un fromager reconnu (Beillevaire, n'hésitez pas à vous rendre dans l'une de ses fromageries !). - les herbes sont fraîches ciselées chaque matin et nos patates sont cultivées par un maraîcher, ce qui nous permet de vous proposer des frites fraîches et faites maison. - nos desserts sont faits maison ou artisanaux, tout comme nos sauces. - si nous avons un congélateur, c'est pour proposer des glaces. Car chez nous tout est frais et cuisiné durant les services. Nous avons opté d'offrir la meilleure qualité possible à notre clientèle et il est vrai que ceci a un coût. Les fernands 🍔
ShibeGuyl.
Le 08/01/2023 à 21:42
Personnel très agréable, un lieu agréable et burger délicieux ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
ShibeGuyl, merci ! On est hyper heureux de vous avoir contenté la panse ! 🤗🙂😋
Lucie.U
Le 28/12/2022 à 20:13
Déçue. Les burgers étaient savoureux et généreux, mais ça c'était avant. Maintenant ils sont fades, peu garnis, insipides... le tout pour 55 euros la commande (deux personnes). Nous étions des habitués, mais ce ne sera malheureusement plus le cas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour cette expérience . Pouvez-vous nous écrire à [email protected] svp ? Merci d'avance. L'équipe Big Fernand
Felx.A
Le 21/12/2022 à 20:34
Très déçu ! Tables vraiment sales en arrivant et si on ne demande pas à ce qu'elles soient nettoyées personne ne le fait. Très mauvaise image renvoyée. Burgers et frites arrivés à peine tièdes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et nous allons prendre contact avec l'équipe du restaurant pour comprendre ce qu'il s'est passé. A bientôt, Le service client Big Fernand
Lolo.
Le 20/12/2022 à 13:14
Ce n'est plus ce que c'était. Les burgers sont plus industriells qu'il y a quelques années mais le prix lui toujours élevé, il y avait au moins la qualité avant. Dommage c'était une très bonne enseigne...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez trouvé votre expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message et espérons mieux vous satisfaire la prochaine fois. Passez une excellente journée, Les Fernands🍔
Niso.
Le 03/12/2022 à 22:49
Rapport qualité prix très nul, hamburger très décevant pas du tout bout, frites également, boissons pas du tout fraîches. Toilettes très sales . Service peu accueillant. Prenez exemple sur le big Fernand de Massy.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous allons tenter de nous améliorer pour que votre prochaine expérience avec nous soit parfaite !
pierre.a
Le 03/12/2022 à 20:48
samedi soir 20h35, pas grand monde en salle et le manager est fier d'annoncer un quart d'attente pour ceux qui souhaitent consommer sur place. si vous ne souhaitez plus nous voir il faut le dire. nous continuons à aimer vos produits, pour le service...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous allons refaire le point en interne et tout faire pour que votre prochaine expérience avec nous soit parfaite. Très bonne journée, Les Fernands
BlouStyle.
Le 28/11/2022 à 00:34
Big Fernand est mon restaurant de burgers préféré. Certes, c'est une chaîne, mais c'est un chaîne française qui sélectionne des ingrédients de qualité et qui fait presque tout maison. Que ce soit sur place, en livraison ou à emporter, c'est toujours aussi délicieux ! Le personnel est très aimable et l'attente est très courte ! Il y a de temps en temps des promotions très intéressantes. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour et on espère à tantôt ! 🤗😋😘
Miss.a
Le 27/11/2022 à 19:25
Bons burgers avec des ingrédients typiquement français. La viande est bonne et les sauces généreuses. Le personnel est super accueillant et très agréable.
Cyprien..
Le 24/11/2022 à 16:43
C'était excellent, avant. J'ai commandé aujourd'hui, ça sera la dernière fois. Deux énormes tranches de pain, une garniture minuscule dedans. Les frites : elles avaient du tomber dans le pot d'épices (cumin), beaucoup trop assaisonnées et ce sont des miettes plus que des frittes. Le cookie au chocolat : beaucoup de pate, très peu de chocolat dedans. En résumé => Si vous voulez payer (trop) cher pour un burger type McDo c'est le bon endroit. Sinon y'a d'autres restos dans le coin (XV Burger par exemple), qui font des vrais burgers pour un prix identique. Pour les cookies, ceux de Laura Todds sont nettement meilleurs.
Val.
Le 13/11/2022 à 12:58
Un très bon début de soirée chez Big Fernand Montparnasse. Toute première fois et nous sommes agréablement satisfait. Loic et sa belle chemise à carreaux est très accueillant, il nous a rapidement et parfaitement confectionné nos hamburgés (Big Fernand et Le Paulette). Verdict : Le pain est incroyable, la viande, les sauces bouahhh un régale ! J'oubliais les frites... frites maison ahah. Personnel au top, produits Français bref j'y retourne avec plaisir. A bientôt.
Réponse du propriétaire :
Valentin Kiers, merci ! Notre équipe et moi sommes très heureux de lire votre avis! 🙂
Marie.r
Le 12/11/2022 à 03:20
Incompétent, se trompe dans la commande demandé et évidemment le restaurant est injoignable malgré leurs horaires d’ouverture, vous n’êtes pas seul à travailler tard, mais il faut bien le faire ou ne pas le faire du tout. Faites attention à votre personnel. Aucuns remboursement ou changement de commande possible, étonnant ? Vu le service après-vente je ne pense pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de voir que la livraison depuis notre restaurant s'est mal passée. Afin d'en savoir plus et pour que nous puissions régler ce souci, pouvez vous nous contacter à l'adresse [email protected] en résumant votre expérience ? Encore toutes nos excuses, Toute l'équipe du Restaurant Big Fernand Paris 14e
Yussuf.
Le 30/10/2022 à 19:09
Nous avons passe un très bon moment dans cet établissement. Le burgé était délicieux, l’accueil chaleureux, un staff souriant et très réactif. Une mention spéciale à Loic qui était au petits soins pour nous. Nous reviendrons avec grand plaisir.
Réponse du propriétaire :
Youssouf Gassama, merci ! On est hyper heureux de vous avoir contenté la panse ! 🍔
Sato.e
Le 29/10/2022 à 16:47
J'ai vraiment pas aimé pourtant leur viande était bonne, gros flop au niveau des frites :/ et enfin pour 18euro ce n'est pas bon 😬
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Loïc.
Le 23/10/2022 à 22:03
Les meilleurs burgers du moment dans le secteur. Les grosses enseignes de la restauration du fast food devraient s'en inspirer pour revoir leurs recettes. Les frites sont parfaites ! Prix un peu élevés, mais cela se justifie aisément.
Réponse du propriétaire :
Un Big merci d'avoir pris le temps de laisser une note ! À la revoyure
Fat.
Le 21/10/2022 à 14:36
Deçu! Je voulais gouter depuis des années. Belle coincidence, je passe devant un de leur points de vente à Monparnasse. Mais au final, deçu. La qualité des 1ères années a du disparaitre au profit des profits... Accueil froid (les cuistots n'ont pas vraiment répondu à savoir si c'était ouvert lors que j'ai ouvert la porte pour demander, car la salle étant sombre, je pensais que c'était fermé .. froid rattrappé par celui qui prend les commandes...). Cuisson du steak pas maitrisé pour un Specialiste des Burgers... J'avais demandé saignant. J'ai eu Bleu (voir photos) Étant donné que j'avais commandé pour mangé dans le train, je n'ai pas pu retourné au point de vente pour le leur montrer... Pain pas snacké ou très peu, et la mie a une apparance et un gout industriel... loin de l'artisanat.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] svp? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Melissa.r
Le 13/10/2022 à 15:11
Nouveau commentaire pour réitérer à quel point j'apprécie la qualité des produits toujours égale et la gentillesse du personnel dans cet établissement. On a maintenant de la vaisselle si on reste sur place, c'est un bon point de plus. Et j'apprécie toujours autant l'accord Smash Fernand/frites au paprika/New Wave ! ;) Le personnel est adorable, poli, accueillant et souriant (autant de qualités devenues assez rares pour être soulignées !), le service est rapide et efficace. Le smash burger est une véritable tuerie (et le prix du menu très raisonnable) ainsi que les frites au paprika : addictives. Cerise sur le burger : il y a souvent de la New Wave en musique de fond, que demander de plus ?
Réponse du propriétaire :
Les fernands vous remercient pour cet avis fabuleux ! 🍔🤗🙂
Olivier.
Le 24/07/2022 à 09:40
J'ai testé le hamburger, le Big Fernand, et j'ai moyennement apprécié. Je pense que je m'attendais à un autre goût. J'essaierai une autre fois un autre hamburger pour voir si je change d'avis.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour, ce sera avec plaisir pour vous accueillir à nouveau et vous contenter les papilles !
B.a
Le 10/07/2022 à 22:25
Moyen Franchement Le service est pas terrible Cher pour la quantité servie .. J'ai connu mieux Frites sèches, trop cuites, trop menues....
Elena.
Le 16/06/2022 à 08:12
Accueil très sympathique. Burger végétarien intéressant (je ne suis pas fan des burgers en général, mais là l'idée avec un grand champignon et du fromage est bonne). Merci de proposer une alternative lorsqu'on ne mange pas de viande!
Réponse du propriétaire :
Elena B, merci ! On est très heureux que nos spécialités aient été à la hauteur de vos attentes ! 🤗😍
Hugo.o
Le 08/06/2022 à 20:37
Je dois admettre avoir été quelque peu déçu. J’ai entendu des échos positifs. Cependant, j’ai trouvé les burgers plutôt basiques, ça reste bon mais sans le plus qui pourrait justifier le prix. Je dois tout de même préciser que j’ai passé une commande et donc que le plat a eu plus que le temps de refroidir et donc de baisser en qualité. Frites molles, burger sec… à essayer dans de meilleures conditions éventuellement…
Eve.e
Le 04/06/2022 à 22:13
Bonjour, franchement je ne sais pas quoi y penser... Je suis arriver ce midi vers 13h00 et j'ai pris un Bartholomé qui était super-bon ainsi que des gargandines. Mais par contre la personne qui était en caisse de moyen taille, blonde qui je pense devais être responsable était très désagréable, assez vulgaire et même pas un seul sourire ! C'est vrai que son portable était mieux... Et au moment de partir ils nous ont tous dit au revoir sauf elle. Je regrette vraiment ce Big Fernand... Il faudrait peut-être changer de responsable Je met quand même 2 étoiles car le burger etait super-bon.
Léonie.I
Le 27/05/2022 à 17:01
Je me suis régalée, première fois que je mangeais à Big Fernand ! 😋
Morède.
Le 05/05/2022 à 18:33
Quelle déception! Big Fernand n'est plus ce que c'était. J'ai voulu faire découvrir à ma sœur ce restaurant pour casser les aprioris du burger. Nous avons commandé des veggies avec des fernandises. Les fernandises n'étaient pas assez cuites (encore un peu crues à l'intérieur) et le burger végétarien avec de gros champignons, juste correct. D'ailleurs , les champignons ne sont pas une belle association. Ce qui devait être une expérience hyper gouteuse et heureuse s'est révélé être un flop! Dommage! Une cliente déçue est une cliente qui ne reviendra plus.
Alexandra..
Le 29/01/2022 à 20:09
Hamburger froid, frites idem, avec un Perrier à température ambiante et la touche finale : une crème vanille speculoos à la consistance liquide, qu'on est censé manger avec une micro-cuillère, accompagnée d'une addition franchement salée ! J'avoue que c'est assez spécial comme concept !
Thibaut.e
Le 29/01/2022 à 20:07
J'ai commandé en livraison 7 burgers, lâché 135€, et je ne reçois que 6 burgers. bon, ça peut arriver. J'appelle le restaurant : rien à faire, le client est littéralement envoyé se faire voir ailleurs. Je suis traité de menteur (comme si j'étais à 20€ près quand je commande pour 130€ !!! résultat, 1 des enfants n'avait pas à manger et le restaurant n'en a RIEN A FAIRE) Le litige absolument pas traité. LAMENTABLE. Restaurant à fuir, ne serait-ce que pour le jem'enfoustisme du management à l'égard de ses clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
arnaud.a
Le 16/01/2022 à 14:22
sandwich loin d'être extraordinaire, frites gâchées, hyper grasses et molles : sans doute un problème de température de cuisson ? il faut dire que le coin cuisine était très chaud, il y a peut-être un pb de ventilation des locaux et de climatisation à ce niveau-là (locaux exigus) très bon accueil en revanche de la part de l'étudiante (supposée?) présente ce samedi-là expérience mitigée dans l'ensemble
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié l'expérience. Nous avons partagé votre message aux équipes afin de nous améliorer la prochaine fois. Toutes nos excuses,
Ratnam.i
Le 24/12/2021 à 15:27
⭐ Gare à proximité ⭐ Repas sur place/emporté ⭐ Mieux et déco sympathie ⭐ Menus de plat restreint au 1er abord mais très bon et goûteux ⭐ Un personnel très serviable et efficace , avec le sens du contact avec les clients (= dessert offert par la maison)
darouechi.o
Le 07/12/2021 à 14:25
J'y ai pris un Victor, très bon burger au bleu et oignons confits, bien équilibré en goût. Le pain est brioché pas gras du tout. Les employés sont géniaux très pro et sympas. Le seul petit bémol, les frites qui ne m'ont pas bluffé plus que ça. Je recommande chaleureusement ce restaurant pour son ambiance et sa qualité de produit ainsi que ses employés !
Cathy.i
Le 04/12/2021 à 23:11
Nous avons décidé pour la première fois de goûter à big Fernand …. Et bien nous aurions mieux fait d’aller au Burger King d’à côté. 40 euros pour un burger avec du pain sec, sans goût aucun, on ne sent pas la « tomme » et une attente interminable (pourtant pas bondé…). Boissons à température ambiante, j’ai commandé une crème vanille spéculos, à la commande on ne m’indique pas qu’il n’y a plus les fameux spéculos. Je le découvre au moment de prendre ma commande et 0 excuse des salariés. Bref nous ne retenterons pas l’expérience!
Seb.u
Le 30/11/2021 à 16:13
Clairement au-dessus d'un fast-food standard. Accueillant, rapide et service à table. Mais déçu par le pain un peu sec dont le dessus s'effrite et les frites trop cuites. Sans doute dû à une arrivée en fin de service. Mais quand on affiche du haut de gamme il faut être qualitatif jusqu'au bout.
Laura.i
Le 15/11/2021 à 19:19
Vraiment très déçue, payer presque 20 euros pour un menu où le burger est tout sec, pas assez de sauce, pas assez de fromage, c'est du pain avec la viande et c'est tout. Alors certes, vous prôner des valeurs mais faudrait faire des burgers de qualités gustativement parlant au vue du prix.
Vincent.e
Le 29/10/2021 à 23:32
Tables collantes où l'on a trouvé un élastique dentaire, cuisson des steaks non respectée, boissons à température ambiante notamment la bière, pain industriel, vue sur les poubelles et la réserve, sceau d'eau salle qui traine, espace peu agréable, service au bar, frites molles pas assez cuites... Quand on paie presque 20€ par personne on est en droit d'exiger un service de meilleur qualité et plus d'attention de la part du personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro zKtoFN à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Nathan.r
Le 13/10/2021 à 10:52
Le hamburgé Benoît édition limitée de chez BigFernand. Franchement excellent. Mais un peu plus de fromage ne ferait pas de mal. Excellent les noix et le melange ! (2 première photo) 3e photo : le Paulette, avec le filet de poulet. Le poulet sous cette forme n'a pas sa place dans un burger selon moi... Trop ferme, et pas de couvert pour le coupé
David.o
Le 10/10/2021 à 09:25
Burger généreux avec cuisson au choix comme dans une brasserie restaurant, frites maison très bonnes avec herbes et sauce. Bon choix de boisson y compris bières pression, on est plus sur du restaurant sur de la restauration rapide mais le prix est en conséquence. Miam !
Thibault.n
Le 28/09/2021 à 08:51
Très bon moment passé au Big Fernand, le vendeur était très gentil, les burgers bons et copieux, la déco sympa. Très bonne frite au bacon. Petit bémol sur le passage souterrain du métro qui se fait sentir mais bien évidemment, ce n’est pas de la faute du restaurant. Je conseille 👏
Ivan.e
Le 04/09/2021 à 12:35
Je suis venu et j'ai perdu.....très déçu on est loin de la réalité, je pense que le burger King juste à côté est mieux. On aurait dit des frites réchauffées, coca et élixir a température ambiante. Pris un Victor le pain semblait d'un autre âge et il était sec. L'autre hamburger le Bartholomé sauce froide pain huileux..... La cuisson de la viande pas terrible.
Boree.a
Le 07/07/2021 à 09:27
Depuis le temps que j'entendais parler des hamburgers Big Fernand. J'ai donc goûté pour la première fois et j'ai été déçue : le pain est industriel, je n'ai pas aimé le fromage du hamburger que j'ai trouvé trop gras et je n'ai pas apprécié les frites... Déception.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
morpheus229.
Le 12/06/2021 à 16:51
Les burgers et les frites sont bons et préparés comme nous l'avions demandé. Les goûts sont bien présents contrairement aux fast foods habituels. De plus le personnel est charmant et très polis, je recommande cet établissement pour tout cela sans hésitation
Réponse du propriétaire :
Un Big merci ! Nous avons hâte de vous revoir !
Zeh-Ty.u
Le 29/05/2021 à 19:52
Pas mal du tout pour un burger de qualité malgré le prix, personnel très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Un Big merci !
Jean.
Le 14/05/2021 à 10:23
Très cher pour ce que c'est, rapport qualité prix exécrable ! Quantité ridicule mais prix extravagant ! Qualité des steaks = semelle ! Je prend à emporter donc j'attend devant la cuisine et les cuistos avaient pris un steak haché deja cuit qui trainait dans un coin, l'avait foutu sur le feu 15 secondes sur chaque face et bim ça part dans mon burger ! Steak semelle et bonjour l'hygiène ! Plus jamais je vais chez eux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Thomas.O
Le 23/03/2021 à 20:45
Jusqu'à récemment j'aurais mis 5 étoiles, depuis des années j'aime beaucoup Big Fernand et ca faisait parti de mes burgers préférés. Malheureusement, ma dernière commande (en livraison) a été très décevante : pain différent de d'habitude, sec, texture style industriel, sans saveur. Cuisson approximative. Gout général du burger moins prononcé et savoureux qu'avant. Frites molles et sans gout. J'ai l'impression que la recette a changé, et ma déception est à la hauteur d'a quel point j'aimais ce burger jusqu'à maintenant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Florence.e
Le 22/03/2021 à 14:01
Très déçue Je suis restée sur le goût de Big Fernand à ses débuts. Depuis, la chaîne a été vendue et le hamburgé a l’air d’en avoir malheureusement pâti: Le pain à un goût industriel, le steak est tout petit, et il y a très peu de garniture (on sent surtout la sauce). Pourquoi payer aussi cher (13,20) sans avoir de plaisir gustatif? Au revoir Big Fernand!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Guillaume.e
Le 05/03/2021 à 20:42
Je ne mets jamais d’avis mais là c’est une grosse déception. Le pain est super épais (comme les pains à burger du supermarché), et pas cuit. En plus il y a très peu de garnitures dans le burger, les frites n’étaient pas vraiment cuites et froides. Je viens de les avoir au téléphone et ils ont changé de fournisseur pour le pain.. Je n’irai plus chez Big Fernand, le prix n’est plus du tout justifié!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Gilbert.o
Le 02/03/2021 à 12:19
Je continue mon tour non plus des bonnes tables mais des bags livrés pour les dîners confinés Big Fernand est connu pour ses hamburgers et franchement la qualité du steak mérite le détour ; mieux, vous pouvez choisir la cuisson ! Gourmand comme je suis, j’ai un seul regret un petit manque de sauces, est-ce pour ma ligne ?
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Sara.a
Le 19/01/2021 à 14:48
Bonjour , Aujourd'hui, grosse commande d'équipe ( 12 personnes) déception +++ . Commande incomplete , Burgers non étiquetés, manque de produits et de burgers dans la réception commande. Apres 15 appels , enfin une réponse , on nous dit nous renvoyer les produits manquants.. reçus 1h10 apres. On demande un geste commercial.. nous recevons un seul cooki ( pour 190 euros de commandes) facture donnée différente de celle apres commande sur leur site , delta de 16 euros! Du coup repas froids.. Déception++ beaucoup de changement sur la qualité et les services par rapport a vos débuts. Heureusement que Guillaume est sympa au téléphone! Nous sommes une quinzaine de soignants et étions si contents de manger Big Fernand.. dommage , il n'y aura plus de prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes vraiment désolé, nous avons pris contact avec vous par mail afin de nous faire pardonner. Une bonne journée, toutes nos excuses et nous espérons à bientôt,
Quentin.
Le 18/01/2021 à 03:40
Très surcoté. Les steaks sont de qualité moyenne et surtout il y a peu de garniture (les burgers ne sont pas aussi généreux que suggéré). Les frites sont bonnes. Bref, le rapport qualité/prix est assez médiocre. Passez votre chemin.
David.a
Le 09/12/2020 à 22:36
De très bons burgers, perso je ne suis pas fan des frites mais bon c’est un détail. Par contre, s’il vous plaît, pour les livraisons, lorsque l’on commande plusieurs burgers mettez une petite note pour les distinguer !
Ngoc.a
Le 17/11/2020 à 13:55
Hyper bon hamburger. Je sens très bien le goût et la saveur du hamburger fait maison. Je le recommande ! J’ai passé la commande sur Uber eats. Et le plat a été livré en étant encore chaud.
Jacquier.a
Le 15/11/2020 à 12:17
Honnêtement n'importe qui ayant connu Big Fernand à ses débuts admettons que ces hamburgers n'ont rien à voir avec l'original. Le pain est industriel la viande de mauvaise qualité est peu cuite. je suis très déçu :( :(
Diane.e
Le 07/11/2020 à 21:03
Je comprends pas comment on peut louper ou confondre la bonne recette du burger. Cette fois ci on a eu pas le bon fromage et pain pas cuit. On a à appelé pour avoir un geste commercial et on a eu aucune excuse et laisser sans solution. DÉÇUE
J..u
Le 10/10/2020 à 13:58
4 * pour la nourriture, 0 * pour le service sur Montparnasse. Commande en ligne le 10/10 pour un déjeuner d'équipe. Il manque une partie de la commande pour six personnes (les desserts et une boisson). Impossible de joindre quelqu'un sur le numéro du restaurant. De plus, j'ai une facture d'un montant différent du prix marqué sur le ticket ... A améliorer rapidement ... En attendant, on va s'acheter des desserts à la boulangerie de quartier.
Matthieu.h
Le 25/09/2020 à 22:20
Au delà de votre notoriété, n'acceptez pas les commandes que vous ne pouvez pas honorer. Après 1h30 de retard, on contacte votre restaurant qui annonce que la commande n'est même pas encore lancée. Évidemment avec ubereats impossible d'annuler .. Le petit bonus : manque le dessert dans la commande ! Vous savez bichonner vos clients y'a pas a dire A fuir !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison depuis notre restaurant s'est mal passée. Afin d'en savoir plus et pour que nous puissions régler ce souci, pouvez vous nous contacter à l'adresse [email protected] ?
Martin.a
Le 15/09/2020 à 12:14
Rapport qualité-prix des plus corrects pour un fast-food. Les produits sont frais, les burgers de taille importante, et les frites sont à mourir. Service très rapide ! Je recommande !
Florent.
Le 08/09/2020 à 17:31
Pas horrible hein, mais pour 16€, c’est vraiment de l’arnaque le steak c’est du 100-120g max, niveau goût quand on lit le menu c’est super alléchant, quand on croque dedans on se demande où est passé notre fric. Dommage, je vous conseil d’aller un peu plus loin vers la station Gaité, l’Atelier B, même prix et qualité bien supérieure, ou leur concurrent direct légèrement moins cher La Fabrique. Légère préférence pour l’atelier B qui a une option Cheddar affinée de 15 mois sur les frites (pas la sauce cheddar degueulasse que vous trouvez partout) mais la Fabrique fait de super burgers au moins aussi bon 😊
Matthieu.a
Le 31/08/2020 à 14:09
Je confirme les avis négatifs : hygiène douteuse = repas au milieu des moucherons, portes ouvertes, tables sales ; impolitesse du personnel = tutoiement et familiarité. Sinon pour les hamburgers c'est du Big Fernand : donc c'est très bon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro nVMpYx à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Anthony.i
Le 23/08/2020 à 10:37
Frite trop grasse, si on peut appeler cela des frites, nous pouvons plutôt parler de morceaux de frites, cuissons de la viande non respecté et hygiène douteuse. Il y’avait plus d’insectes volant (mouche et moucherons) que de clients dans le « restaurant ». Très décevant surtout pour un menu à 19€ dans un restaurant qui se veut « Fast Good haut de gamme ».
Justine.
Le 23/08/2020 à 10:25
Bon burger mais très très gras, les frites de même. Ca reste un fast food assez cher donc un peu décevant. On a été un peu surpris par le nombre de mouche et moucherons qui volent autour de nous pendant le repas, on en vient à se poser des questions sur l'hygiène. On ne reviendra pas..
Frederic.e
Le 13/08/2020 à 18:17
Très bon restaurant de burger on voit que tout est fait maison et que la viande est vraiment de très bonne qualité
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Ismaël.a
Le 18/07/2020 à 18:23
Si vous aimez BioBurger ou Les Burgers de Papa, vous aimerez Big Fernand. Le personnel était accueillant, un peu comme si vous étiez amis. Si ça ne vous donne pas plus envie d'aller manger, je ne sais pas. Vous voyez la cuisson devant vous et vous récupérez votre plat dans la minute (s'il n'y a pas trop de monde). C'est un peu cher mais ça vaut largement le prix. Je recommande vivement d'y aller entre amis.
Harvey.
Le 08/06/2020 à 20:52
À Fuir ! Deuxième (et dernière) fois d'affilée que je prends à emporter à ce Big Fernand et qu'il manque des articles. 2 articles sur 8 cette fois, la frite supplémentaire de l'effet big, et le flan. J'avais pourtant bien demandé s'il y avait du flan, et l'employé qui a pris et préparé ma commande m'a confirmé que oui... En revanche il m'a bien fait payer ces supplements. À lire les autres commentaires la pratique est courante. L'employé n'a pas non plus pris la peine de refermer les cornet des 2 frites qui étaient froides une fois les 5 minutes de marche effectuées. Elles n'étaient sûrement pas très chaude au service non plus. J'allais souvent au Big Fernand de Réaumur qui est très bien. Celui là n'est pas du tout au niveau, très mauvais service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro UaOhXl à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Benedicte.a
Le 19/02/2020 à 22:20
Bon accueil, les burgers sont très bons 👍😊
Pierre.l
Le 23/01/2020 à 18:07
Avis partagé. La vendeuse était très gentille et souriante. Les burgers sont vraiment délicieux. En revanche, c'est quand même très cher. 13 euros le burger, qui n'est pas de très grande taille, et 18 euros pour un menu burger, verre de frites, dessert en petit pot et une boisson, c'est quand même beaucoup. Quand j'ai demandé si je pouvais avoir le menu burger, frites, boisson pour 15 euros et remplacer les frites par un petit dessert en pot, on m'a d'abord dit non, qu'il fallait payer séparément, et que cela revenait a 18 euros. Il a fallu négocier un peu avant qu'ils acceptent. Enfin, c'était pas super propre, et les vendeurs étaient assez bruyants. Du coup, je prendrais surtout les burgers a emporter pour 13 euros quand je voudrais un bon burger tout les 36 du mois. Le reste ne vaut pas les 5 euros supplémentaires.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour, nous allons faire remonter votre remarque !
Juliette.h
Le 12/11/2019 à 21:02
très bon première fois que j’y aller pour 12 euros j’ai un burger raclette viande très bonne des frites maisons et une limonade artisanale .Serveur très gentil. Je devais en avoir pour 16 euros et le vendeurs m’a demander si j’étais étudiante j’en ai donc eu pour 12 euros. Le ketchups en libre disposition est excellent je recommande.
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Marie.n
Le 30/09/2019 à 08:32
Pour les gourmets mais pas les gourmands! La viande était bonne, les frites moins. Bon choix de boissons. Personnel efficace et rapide mais franchement j'ai de la peine pour eux, c'est exgigu, aucune place pour se mouvoir, et quelle cadence adopter ! Bon à ce prix là je préfère aller voir ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Merci pour votre retour et bonne journée !
Francois.o
Le 23/09/2019 à 12:13
Très déçu ! Une salle sombre, des plateaux sales, tables et banquettes sales.... Nous avons eu droit au vidage des bouteilles de verre avec le même bruit que lors du passage des camions collecteurs dans la rue. Bref de bons hamburgers quand même mais le plaisir est totalement gâché par un confort à revoir complètement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de cette expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus. Passez une excellente journée
Angélique..
Le 31/08/2019 à 23:49
Déçus... Première fois en livraison à domicile, peu de frites et pas de sauce. Deuxième fois à emporter, peu de frites, sauces ok mais gros soucis dans l'un des sandwich : 2 pains du dessus écrasés, sans aucune forme. Heureusement ils ont été généreux au niveau de sauces. Nous ne reviendrons pas.
Ndaya.h
Le 07/08/2019 à 15:21
Accueil au top ! Personnel agréable et drôle ✨😂. Malheureusement nous n'avons pas aime les hamburgers, la sauce bbq trop sucrée . C'est pour les grands mangeurs . La formule a 18e est au top avec burger, frites, boisson et dessert . Je n'ai pas pu finir les frites . Les quantités sont généreuse 🙏
Matz.s
Le 06/06/2019 à 19:20
Commande reçue incomplète et impossibilité de joindre le restaurant qui ne décroche pas à 19h. Carton de frites quasi-vide, juste un fond de bout de frites. Certes, un oubli, mais ne pas pouvoir avoir la commande pour laquelle on a payé, ce n'est pas normal. Autre problème, la boisson. Le thé artisanal que je connais et prends la plupart du temps, était imbuvable, anormalement amer et avait un goût de carton. Le burger était correct, mais trop de mauvais point pour pouvoir l'apprécier sereinement.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison depuis notre restaurant s'est mal passée. Afin d'en savoir plus et pour que nous puissions régler ce souci, pouvez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] ?
Jerome.R
Le 26/05/2019 à 22:09
Nous sommes ressortis relativement déçus de ce qui se veut la référence parisienne du burger. La viande est bonne, mais les assortiments trop salés, le pain pas aussi moelleux qu'il faudrait, le fromage un peu sec. L'ambiance est paradoxalement très américaine, avec un niveau sonore trop élevé (musique à fond), assez fatiguant.
Kiryak.
Le 25/05/2019 à 15:53
Un très bon restaurant pour ses hambourgeois 🍔 ! La viande, les fromages, le boisons, et les frites, tout vous donnera envie de revenir ! Ambiance sympathique, salle exiguë mais confortable ! Les prix sont corrects pour la qualité des produits surtout le Little Menu !
Geoffrey.
Le 28/04/2019 à 22:55
Bon burger de qualité. Tous Les produits sont d'origine France. Le prix et correct. La qualité est la. Le personnel est sympa. Bref bon au goût et les frites sont bonnes
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur la qualité de nos produits 😊 On espère à très vite !
Céline.O
Le 22/04/2019 à 08:28
Une équipe et un gérant avec du peps, très accueillant. Une carte appétissante et simple à lire, un bon rapport qualité/ prix. Un repas dont je me souviendrais longtemps avec ma famille 😊 ça a été une très belle expérience culinaire avec leur Hamburgés! À ne pas rater si vous visité Paris! Ne manquez pas leurs desserts, ils sont à tomber.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous transmettons vos compliments à notre équipe de Fernand 😄 On espère vous revoir très vite vous et votre famille en restaurant !
Pieryck.M
Le 19/04/2019 à 23:38
Très bon burger, très bons produits dedans néanmoins le pain n'est pas au niveau même si il reste plutôt bon, 15€ la petite formule (avec frites + boisson) reste un peu cher je trouve. Le cadre est très sympathique bien qu'un peu bruyant et le service est d'une rapidité exemplaires !
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis 😁 On espère à très vite !
Benjamin.a
Le 20/02/2019 à 18:48
Première expérience chez Big Fernand. Verdict : j'y retournerai ! Super accueil, et super service. C'est rapide, et le cadre est agréable. Niveau nourriture, on sent qu'on mange quelque chose de qualité, et ça fait plaisir! Après, la qualité a un prix c'est certain, mais le rapport qualité prix est bon, allez y!
Réponse du propriétaire :
Hello Benjamin ! Mille mercis pour ce message d'amour on espère vous revoir vite, la bise !
Clément.
Le 09/02/2019 à 21:17
Concept bien pensé dans la rapidité de la préparation des commandes. Burgers généreux et savoureux, pain et steaks moelleux, sauce réussies. Peut être amélioré par un choix plus large de buns. Le 'Basil' avec ses tomates séchées est une réussite. Les frites sont petites, manquent de croustillant et viennent en trop petite quantité. Salade bien fraîche, pauvre en ingrédients, à rehausser en texture avec des oignons frits par exemple (Salade d'hiver). Sur table, eau, Tabasco et ketchup, avec mayonnaise et moutarde en libre service. Prix raisonnable pour bien mieux qu'un fast food, à essayer pour les curieux et amoureux du burger.
Frédéric.n
Le 22/01/2019 à 06:27
Pas compliqué de faire de bons burgers et pourtant, là c’est raté... ça ne goute rien il n’y a rien dedans, le pain n’est même pas bon et ça coûte une petite fortune! Les frigos ne fonctionnaient même pas quand nous sommes allés nos boissons étaient tièdes. Ça a couronné le tout... ok les frites sont bonnes. Americans: don’t even look at this place you’ll hate it, you who come from the land of the burgers! It’s all about the cheese there but they forget burgers are about meat, bread and other toppings! Burger King was next door should have gone there instead and I don’t even like Burger King but it would have been more satisfactory for the price. It cost my wife, son and I 50 Euros for three cheap bland burgers (with fries, which were good at least) with warm drinks...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience s'est mal passée. Peut-être pourriez-vous nous écrire par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Fernand.
Le 06/11/2018 à 20:19
Très bon burger et super acceuil . Encore merci pour le dessert.
Réponse du propriétaire :
Merci à vous !! À bientôt
jaillet.i
Le 05/10/2018 à 21:24
Sur 4 menus commandé avec frites via uber est , il manquait une frite. Après avoir appeler le restaurant , il s en fiche complètement et renvoient vers Uber est , en indiquant qu’ils sont humains donc ça peut arriver, c est vrai que c était une commande très complexe ! Bravo la gestion de la satisfaction client chez Big Fernand . Sans ajouter que tout arrive froid ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro oFrWmC à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
François.e
Le 30/09/2018 à 18:20
Accueil déplorable avec des serveurs qui n'ont que peu de considérations pour leurs clients. Les commandes avec les livreurs arrivent régulièrement avec minimum 1h de retard (tres mauvaise gestion des relations avec leurs prestataires) et les clients commandant sur place passent derrière les livreurs (le serveur nous a demandé d'attendre 30 min afin de pouvoir passer commande). Restaurant à fuir d'urgence
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro kcNgzy à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Denis.o
Le 09/08/2018 à 17:17
Le personnel est sympathique et chaleureux, le décors est dans la même lignée. C'est bien. La seule chose est que je ne suis pas fou de ces hamburgers au reblochon ou à la tome de Savoie ou de ces frites 'fashion'. Ceci étant dit, tous les produits servis sont de qualité.
Alexandre.a
Le 10/06/2018 à 18:06
Sympa mais pas fou non plus, du bon burger traditionnel avec des choix sympas et des frites croustillantes à souhait. Pauvre niveau boisson en revanche : sodas classiques et 2-3 bières pas top. Satisfaisant pour le prix.
Sniwers.
Le 07/05/2018 à 15:48
Très bonne surprise que fut ce Big Fernand ! Service en moins d'une minute ! Les produits sont frais et délicieux et le tout est assemblé dans un hamburgé succulent. Rien à voir avec les autres que j'ai déjà pu manger ailleurs. Même si le choix est restreint, la qualité est au rendez-vous, et ça, ça fait plaisir ! Le cadre est aussi très sympa. Possibilité de manger sur place ou de prendre à emporter et accepte les tickets restaurants. Je recommande et bon appétit ! 🍟🍔🍔🍟
Ingrid..
Le 07/05/2018 à 10:05
Burger pas mal même si la sauce barbecue prenait le dessus sur les autres saveurs. Grosse déception sur les frites, trop cuites, frites ou chips on a eu un doute. Sinon bon accueil, équipe très sympa et bon service !
Guillaume.�
Le 05/05/2018 à 02:17
Recettes de burgers originales, service ultra rapide, ingrédients de qualité, frites sympathiques. Petit regret que tout les suppléments soient au même prix (4€ pour un steak je veux bien mais pour un supplément fromage faut pas déconner non plus) Pas grand chose à redire pour le prix on est sur du tout bon ! Sachez par ailleurs qu'il y a 20% de réduction pour les étudiants. Amateurs de burgers vous pouvez ajouter cette enseigne à votre liste
Christian.o
Le 28/04/2018 à 11:43
Superbe expérience, le hamburgé avec double viande double fromage double frites était excellent, idem pour le dessert ! Le personnel est très accueillant et très agréable, le meilleur hamburger qu'on ai eu la chance de manger ! Les cuillères à dessert sont un peu grosses ! Possibilité de fournir des cuillères plus petites et pas en plastique à étudier !
Snoz.
Le 01/02/2018 à 21:02
Tout est plutôt bon ! J'avais été nettement moins élogieux concernant un autre restaurant de la franchise, je dois dire que l'ecart de qualité entre les deux restaurants est étonnant... A celui de Montparnasse c'est bon, livré rapidement, on a même des rinces doigts depuis peu !
Laurent.y
Le 17/12/2017 à 16:47
Du hambergé fait à la demande, avec des produits frais. L'emplacement est petit ce qui limite la place pour y manger. L'équipe est super sympa, ce qui participe à la bonne ambiance. Deux formules au choix : la little et la BIG. Perso, la big c'est une frite en plus de trop tellement il y a à manger.
Jihane..
Le 24/09/2017 à 20:47
Recommandé par un ami, j'ai été déçue. C'est un fast food repensé et plus cher. 16€ pour un burger et une bière en bouteille(15€ si autre boisson) pour ce prix je m'attends au moins à un service, mais non il faut faire la file et attendre son plateau, comme au Mc Do. Le burger, ça passe mais sans plus, il est vraiment moche en vrai rien avoir avec les photos commerciales(j'ai mis une photo), les frites sont très grasses et la moitié étaient toutes petites (donc coupées à la machine forcément, ce qui casse le mythe), les sauces sont en sachet. Pour moi, ça reste un fast food malgré l'argument de la viande tracée, donc ce n'est pas du tout mon truc. Je n'y reviendrai pas évidemment, à ce prix je préfère me payer un plat gastronomique.
Mai.
Le 10/08/2017 à 09:57
Concept intéressant. Sandwichs excellents et originaux. Produits de qualité (à noter moutarde à l'ancienne en sachet, attention ça rigole pas avec les condiments). Beaucoup de monde mais beaucoup de personnel également. Le lieu est très bobo et le prix est un peu élevé pour de la restauration rapide mais c'est de la haute restauration rapide.
Chriss.a
Le 24/07/2017 à 13:27
Franchement burger au top avec bun bien moelleux, viande parfaitement cuite et de vrai morceaux de bacon. Frites paprika tellement bonne que j'aurai bien aimé en avoir plus 😋. La limonade n'est pas trop sucrée manque peut-être un peu de frais mais pas choquant. Serveurs disponibles cool et avenants. J'ai fais plusieurs adresses y compris aux USA et big Fernand fait parti du peloton de tête. Merci encore pour cette expérience à reproduire 😉 Ps: j'ai faillit oublié LE KETCHUP une tuerie de dingue. Une DINGUERIE même. Trop bon
Grégoire.O
Le 02/05/2017 à 08:35
Très bon accueil correspondant à la charte du restaurant. Propreté du restaurant et des annexes au rendez-vous. On choisit son menu et on attend qu'il soit servi (type fast-food) pour aller s'asseoir avec son plateau. Nourriture de qualité, bonnes frites maison et burger avec de bons produit. Un léger bémol sur les quantités, je suis sorti en ayant encore un peu faim sans être un gros mangeur, par contre parfait pour les enfants.
le.o
Le 10/04/2017 à 18:06
Lieu convivial, très bon hamburger. Le ketchup est excellent avec les frites
Gast.o
Le 04/03/2017 à 18:20
L'accueil est certes souriant mais adieu le côté chaleureux des autres Big F. Personnel également plus jeune donc peu expérimenté. Quelques maladresses, notamment avec les frites. Salle spacieuse et musique agréable. Loin des standards Big F, va falloir s'améliorer un peu.
clément.d
Le 26/12/2016 à 00:57
Nous sommes arrivés parmi les derniers clients de la soirée, résultat : burger bâclés (viande précuite), frites peu cuites, froides et en très petite quantité... bref, pas la qualité Big Fernand à laquelle nous nous étions habitués dans d'autres quartiers. Je ne vous recommande donc pas d'y aller en fin de service. Ce n'est pas la concurrence qui manque dans le quartier pour les affamés de 23h30 :)
Les autres restaurants
- 🏪 Le 116 (71 Avis)
- 🏪 MBS (6 Avis)
- 🏪 ₿ COIN FOODING (109 Avis)
- 🏪 O.B.U organisation des burgers unis (151 Avis)
- 🏪 Le Pied de Mammouth (932 Avis)
- 🏪 LE BRAISÉ - Burger Gourmet Tourcoing (143 Avis)
- 🏪 Black Burger (61 Avis)
- 🏪 Les Burgers de Colette - La Victoire (1179 Avis)
- 🏪 Les Burgers de Camille (37 Avis)
- 🏪 Terroir & Burger (82 Avis)
💬 Soirée au top du top nous avons fêté l'anniversaire surprise de ma mère tout était nickel l'ambiance le repas tout tout!!! C'est beau chic cosy honnêtement jai eu un gros coup de cœur ❤ soirée au top merci à l'équipe pour votre gentillesse (également pour le dessert ) et merci la serveuse qui a été patiente ❤ à très vite
💬 Très bon sandwich et bonne accueil
💬 Personnel très aimable, accueil vraiment chaleureux dès la première visite jusque maintenant ! On a pu prendre des pizzas et des frites jusque là , excellent ! Par rapport au prix c'est incroyable car la nourriture est vraiment faite maison et avec amour ce qui est extrêmement rare. Habitant à 2 pas de là, je suis bien contente de les connaître ^^
💬 Ce restaurant est juste parfait ! Les burgers sont à tomber par terre, les frites sont divines, le service est au top (les serveuses sont très gentilles et accueillantes, ainsi que les cuistos qui sont au top) ! Je recommande tous les jours !!
💬 Je suis allé au Pied de Mammouth pour la première fois récemment et autant dire que j'ai été agréablement surpris. Déjà dans un premier temps au niveau des prix avec un menu étudiant très rentable qui vous propose une réduction de 1 euros et une boisson offerte (cannette je tiens à préciser). Les burgers accompagnés de frites tournent autour de 13 euros ce qui est un prix tout à fait normal pour ce genre de produit. Le choix des burgers est rapide car la carte n'est pas très grande ce qui montre d'une part aussi une qualité de produit supérieure. Pour ce qui est des employés je les ai trouvées très agréable. Le burger est arrivé assez rapidement et que fue ma surprise lorsque je l'ai vu, il était remarquablement bien présenté, d'ailleur cette présentation était à la hauteur du goût. Pour conclure je recommande à 200% le pied de mammouth, les plats sont superbement bon, rapide et surtout à un prix très attractif (surtout pour les étudiants). Il vaut mieux attendre un peu plus de temps et d'aller dans ce genre de restaurant que d'aller dans des fast- food qui vous font payer le même prix pour une qualité médiocre.
💬 Très bon accueil, cuisinier et serveurs professionnels et disponible. J’ai testé le restaurant en septembre (un peu après l’ouverture) Il y a de la place en terrasse et à l’intérieur. (Même si je pense que en ce moment il ne doit pas y avoir la possibilité de terrasse) Je recommande!
💬 Très bonne découverte. De très bons burgers originaux avec des ingrédients frais et ça fait vraiment la différence au goût tout originaux fait maison J'ai adoré et je recommande à 100% 🍔 N° 1 sur Lyon 😍😍😍🍔🍔🍔🍔🌮🥙🥗🌮🌮🍟🍟🍟🍟🍟🍟
💬 Burger généreux & délicieux situé rue de la sainte Catherine côté victoire . Ils ont une salle assez grande à l’étage et une en bas. Accueil souriant et efficace J’ai pris le burger Albertine avec sa sauce à la truffe et des frites cheddar / bacon succulent Merci pour l’accueil
💬 Les burgers de Camille sont venus à mon domicile à l’occasion des 18 ans de mon fils. Tout a été juste parfait. Les burgers sont plus qu’excellents et les propriétaires sont plus que sympathiques. Nous étions 70 et tous les invités ont été ravis de la prestation tant sur le plan gustatif que sur le plan de la convivialité. La large gamme de burgers à composer soi-même est juste énorme. Si dans le futur, j’ai à nouveau besoin de leurs services pour une soirée privée, je n’hésiterai pas une seconde, je fonce. En attendant, je ne manquerai pas de me rendre aux endroits où ils vendent leurs délicieux burgers à tous afin de me régaler. Il n’y a plus qu’une seule chose à dire, foncez au camion et régalez vous. A recommander plus plus plus…
💬 Petit bistrot dans son jus , comme on les aime . Côté cuisine rien à redire , soupe à l'oignon, magret de canard et tiramisu au citron vert parfait pour mes papilles . Merci pour ce moment