Avis sur Big Fernand
📌 2 Rue Diodore Rahoult, 38000 Grenoble
💬 1135 Avis
Avis sur Big Fernand à Grenoble
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Og.u
Le 06/01/2024 à 16:20
Burger très bon. Frites croustillantes à l'extérieur et moelleuses à l'intérieur. Ambiance chaleureuse et fun. Top 👍
Réponse du propriétaire :
, merci ! On a été heureux de vous régaler, j'en fais part à l'équipe ! 😘
Christ.e
Le 05/01/2024 à 15:43
J’ai bien aimé l’ambiance et le service était assez agréable et rapide.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce super retour 😘🙂
Loan.H
Le 04/01/2024 à 13:45
Publicité mensongère, honteux !!! J'ai commandé en livraison deux tiramisu, un oreo et un framboise. Les portions sont deux fois plus petites qu'en photo, et les ingrédients ne sont pas les mêmes. Le tiramisu framboise n'est rien d'autre que de la crème, de la poudre de speculos et du coulis de framboise industriel trop sucré par dessus. Pas la moindre trace d'un véritable fruit comme sur la photo. Pour cette qualité et cette quantité, gardez vos 5€, ce sont des menteurs et des voleurs.
Jean-Charles.L
Le 03/01/2024 à 22:23
Catastrophique, j’ai rarement mangé de burger si mauvais. Je n’aime pas faire ce genre de critique mais là c’est trop. Burger froid, viande brûlée et bacon idem, fromage en gros paquet froid et solide en somme, 40€ de fichus en l’air.
Domitille.a
Le 29/12/2023 à 15:25
Un service honteux, Aucune table n'est libre car toutes recouvertes de vaisselle sale, qu'on doit pousser nous même, Il y avait déjà deux groupes de deux personnes lorsqu'on est arrivés (deux personnes), On a tous été servis en même temps après avoir regardé nos burgers et frites refroidir un bon moment, Pendant ce temps les trois serveurs discutaient/ étaient sur leurs téléphones Des burgers froids et un service déplorable pour presque 20€ par personne...
Maeva.a
Le 21/12/2023 à 13:47
super lieu pour passé un bon moment entre amis ou en famille nous avons fêter l’anniversaire d’une amie, les serveurs ont été très gentils ils nous ont offert nos desserts pour l’occasion,merci à eux!!
Réponse du propriétaire :
Merci Maeva ! Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir encore très prochainement. 🙂
Eugénie.
Le 20/12/2023 à 22:32
J'aurai bien aimé mettre une bonne note sauf que la c'est juste impossible... Vous avez sorti des bangers en burgers et vous nous sortez un smash Fernand qui est juste ridicule, je comprends mieux maintenant la réduction de 1 acheté 1 offert sur Uber eats, parce que oui c'est le pire burger, pire que les fast food cheap c'est possible ? Mdr non. Dès la première bouchée j'ai trouvé que quelque chose n'allait pas et j'ai direct enlevé le fromage du burger, ça sert à quoi de nous servir un burger raclette si le fromage est juste immonde (texture, goût) et on en parle pas des frites molles et pas salé (après vous allez me dire c'est a cause de la livraison, certe sauf que j'ai déjà commandé chez Big Fernand et les frites étaient super bonnes) Pourtant les autres burgers de Big Fernand sont bons.... Pourquoi vous faîtes ça ? Virez le de la carte ça fait tache ou alors remboursez moi les 4 burgers que j'ai acheté sur uber eats, satisfait ou remboursé non ?
Esteban.
Le 17/12/2023 à 20:06
Très bon burgers en général ! Un peu onéreux mais vaut son prix :)
Réponse du propriétaire :
C'est un plaisir de vous lire : mille mercis ! 🙂😋
Alex.a
Le 15/12/2023 à 17:22
Le personnel est sympa, les burgers bons mais ne valent pas leur prix (idem pour les frites, bonnes mais quantité réduite...). Et le plus gros problème à mon sens, les steaks sont vraiment trop petits (j'ai demandé, 110grammes... qui après cuisson doit tomber à 80 grammes vu la taille constatée). Dommage, car avec des steaks 150grammes et ne serait-ce qu'1€ de moins sur la note ça serait presque parfait.
Alix.a
Le 10/12/2023 à 23:19
Un restaurant adapté aux personnes qui aiment les repas copieux et qui ont le palais délicat ! Profitez de l'offres de frites à volonté s'ils vous rentent de la place. 😋
Murielle.
Le 07/12/2023 à 17:42
Très bon burger, bravo aux 2 hommes qui cuisinaient et servaient.. juste nous avons attendus assez longtemps avec des enfants. Après je recommande c'est bien bon.
haru.a
Le 18/11/2023 à 21:55
DÉPLORABLE… 1- le prix : payer 18€ pour un menu avec des frites sèches et un burger avec une recette pauvre en condiments. Ça fait vachement élevé… 2- l’organisation : 2 employés qui semblent laissés à l’abandon, qui ne savent pas comment s’organiser. On dirait qu’ils n’ont pas reçu de directive pour gérer un « restaurant »… Obligé d’attendre 15min pour prendre commande alors qu’il y a 3 clients à l’intérieur et qu’il n’y pas de commande en livraison. Je plains le personnel, la direction devrait revoir son style de management et sa stratégie commerciale… 3- l’ambiance : Pas de musique… propreté qui laisse à désirer.
Mélody.o
Le 18/11/2023 à 21:53
On arrive on nous demande de nous assoir et on nous dira quand on peut commander… 10 minutes plus tard on nous fait un signe de la main pour venir au comptoir je ne trouve pas ça très agréable comme fonctionnement… Le coca n’était pas frais, je ne vois pas l’intérêt de nous demander la cuisson du steak si ce n’est pas respecté, la quantité de frites était ridicule, les burgers paraissent vide, les qr code dans la salle n’ont aucun rapport avec le menu je ne vois pas l’intérêt, la salle n’était pas propre… bref nous sommes ressortis à peine rassasiés et vraiment pas satisfaits du rapport qualité prix
Estelle.e
Le 18/11/2023 à 18:27
Alors, vraiment très très bon burger je recommande vraiment, mais surtout ne pas passée via leurs plate-forme de livraison, car pas sur que votre commande arrive j'ai passez commande se soir et 0 livreure c'est présenter pour réceptionné la commande, j'ai en revanche recommandé via uber eat et j'ai eu ma commande parfaitement bien réceptionné.
C..i
Le 03/11/2023 à 16:37
Très bons burgers et frites excellentes !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour très agréable que je transmets tout de suite à toute l'équipe 😘
Caroline.s
Le 23/10/2023 à 20:11
Commande via uber eats, les burger sont bons, mais rien d’exceptionnel non plus. Par contre petit plus sur les frites, qui ne sortent pas du paquet surgelé. Cependant, les prix restent élevés.
Sébastien.o
Le 16/10/2023 à 21:58
Super déçu cette fois ci.. ressaisissez vous.... Vous n'étiez pas à la hauteur ce soir : désorganisés, perdus, hygiène plus que limite selon ce que j'ai aperçu, du retard non excusé et à peine un bonjour bonsoir... Burgé tout déglingué Aie... Je ne sais pas si je reviendrai....
DEBORAH.U
Le 09/10/2023 à 13:45
Jamais mangé des aussi mauvaises frites Burger vraiment pas terrible, trop de sauce très acide qui masque le goût Plus jamais
Andrew.c
Le 26/09/2023 à 21:59
Très déçu, ce fast food est complètement sur côté le burger est pas mauvais mais à ce prix là allez dans un bistrot vous aurez un meilleur service, un restaurant propre et un burger aussi bon voir meilleur
Pauline.o
Le 18/09/2023 à 12:09
-20% pour les étudiants : super avantageux. Burger et frites de qualité. Équipe agréable et souriante. Cadre sympa : entre le fast-food et le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Merci Pauline ! Au plaisir de vous recevoir une prochaine fois ! 😊🙂
Laurine.a
Le 13/09/2023 à 13:05
Certainement le PIRE burger que j'ai pu manger dans ma vie : le Smash Fernand. Le pain racis, je demande une cuisson saignante, j'ai une semelle, littéralement, le fromage à raclette au goût horrible et à la texture du plastique, bien plus de pain que de garniture donc très sec... À 9€ le burger c'est quand même très décevant ! Je ne le donnerait même pas à mon chien.
Hugo.u
Le 09/09/2023 à 13:04
Tres bonne nourriture, bonne qualité, on sent le fait maison. Supers frites, serveur très agréable Tres rentable Tres recommandable
Réponse du propriétaire :
Hugo, merci ! RDV même jour, même heure demain ? 😋🤗🙂
Top.o
Le 03/09/2023 à 19:16
Commande via Uber eats de l'offre 1 acheté = 1 offert, le service est rapide rien a dire de ce coté. Les burgers n'étaient pas de mauvaise qualité en soit pour le prix, par contre il faut y aller un peu plus doucement sur le sel, ça gâche bien le goût, c'est dommage car le produit était prometteur et appétissant.
Xavier.v
Le 27/08/2023 à 20:57
Accueil chaleureux. Viande de qualité, frites fraîches et les burgers sont délicieux.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cet avis et pour votre visite. 🍔
Olivia.o
Le 21/08/2023 à 15:58
Toujours au top ! Seul bémol, la salle n'est pas assez nettoyée entre les clients. C'est assez rare que je me mette à une table sans les restes du repas d'avant
Jerome.
Le 12/08/2023 à 14:27
Bof…. Pour 34€, 2 Burgers de base plus des frites et un cola. Si on sent que le burger est de qualité les frites n’en sont pas. Des morceaux de patates surgrillées d’un demi centimètre. C est à volonté, donc on en redemande, et là on nous apporte un petit bol (nous avons vu circuler sur deux autres tables des assiettes) avec les mêmes « pseudo »frites. Non….
Sylvain.u
Le 02/08/2023 à 22:45
J'ai été très déçu du Big Fernand, la carte proposé sur le site internet n'était pas la même que dans le restaurant. Les menus ne sont pas disponibles lorsque l'on commande à emporter, il faut payer le burger, les frites et la boisson séparément. Le prix du burger est très élevé pour la qualité. Les frites étaient bonnes et le cornet était bien garni.
Mimi.i
Le 28/07/2023 à 20:54
La cuisine est chère par rapport au menu proposé mais bon c’est une franchise donc peut être que c’est normal. Par contre ce qui est scandaleux c’est de manger en salle avec des rats en guise de compagnie. Alors après avoir vu ratatouille je sais qu’il ne cuisine pas des burgers. Vous ne me reverrez pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre message. Nous prenons très au sérieux votre retour. Pourriez-vous svp prendre contact rapidement avec nous en nous écrivant sur [email protected] ? Merci beaucoup, Les Fernands
Lynda.e
Le 07/06/2023 à 19:42
Très bon hamburger et des frites excellentes avec une équipe sympathique malgré le monde
Réponse du propriétaire :
Merci Lynda ! On a hâte de vous régaler à nouveau ! 🤗
Family.
Le 04/06/2023 à 08:02
Hamburger moyen, pas très généreux, viande trop cuite Salle bruyante, insupportable mais Bon accueil
Sonia.u
Le 23/05/2023 à 16:23
Incroyable service par Mamadou qui est très aimable. Nourriture de qualité. Très bon rapport qualité prix. Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Sonia, merci ! On sera ravis de vous accueillir à nouveau ! 🤗🙂😘
Dave.
Le 21/05/2023 à 10:42
Très déçu, d’habitude c’est excellent, mais là catastrophe. Une commande Uber avec promotion (un acheté un offert), les steaks étaient remplis de nerfs et de gras ! Immangeable. Si c’est pour refourguez les produits de mauvaise qualité, il faut revoir voir business model :(
Caroline.n
Le 13/05/2023 à 12:27
Je note quand même 5 étoiles malgré qui nous manqué les deux frites des deux menus dans notre commande livré. Mais l' hamburger était délicieux ! Et les dessets aussi !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre super retour ! 😍
Ariane.a
Le 11/05/2023 à 10:04
Des vrais hamburgés fait maison. Des frites faites maison. Un vrai restaurant de vrais hamburgers. Trop bon.
Réponse du propriétaire :
Ariane, merci ! C'est super de recevoir vos compliments. 😊😘🍔
Pierre.h
Le 30/04/2023 à 22:13
Bon burger, serveurs cools et ambiance agréable, juste déçu qu'il n'y ai plus de frites paprika
Guillaume.a
Le 30/04/2023 à 13:04
Les produits sont bons, mais commander par internet pour 13h, arriver sur place à l’heure dite pour qu’on nous informe que la commande sera prête dans 15-20min car « on priorise les personnes en salle » relève du manque d’organisation. Dommage…
Greg.
Le 29/04/2023 à 23:18
Première expérience ici et très content ! Pour commencer, l’accueil : au top. Merci à la personne présente ce samedi 29 avril à 19h00 pour son accueil, sa compétence, ses explications et son sens du service. Ça fait plaisir. Les plats étaient bons et très bien présentés. Cher au départ mais on s’y retrouve au bout du compte. Nous avons apprécié le service, la carafe d’eau, les verres et l’assiette à partager qui a été proposé d’emblée sans qu’on le demande. Merci à votre équipe 👍🏽
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour cet avis très agréable à lire. 🙂🤗😘
thomas.
Le 22/04/2023 à 15:39
J'y ai mangé un burger avec Olivia, qui est végétarienne, mais genre végéta vraiment rien. On a pu avoir un burger de carnivore pour moi, et un végétarien pour elle. Nous nous sommes régalés, c'était très bon, très rapide, à un prix abordable, encore plus si vous êtes étudiants. Je recommande aussi bien le burger, que Olivia, qui est une très belle mangeuse d'herbe.
Réponse du propriétaire :
Votre avis est adorable merci et a bientôt 🤗😋🍔
g.
Le 20/04/2023 à 18:59
Le restaurant était censé être ouvert en continu mais en fait non .. Je me faisais une joie de manger chez vous mais tantpis pour vous je suis allé à la concurrence !
Adrien.a
Le 03/04/2023 à 20:35
Plats comme d’habitude au top mais j’écris cet avis car le dessert un Tiramisu à la framboise était une arnaque. Celui ci était juste du mascarpone foisonné avec UNE framboise posé dessus… 5€ pour ça
alix.u
Le 01/04/2023 à 19:19
Les burgers sont de bonnes qualités! Cependant il est dommage de voir en attendant de passer sa commande des moucherons voler au dessus des canettes de sodas en vitrine! Ça ne met pas vraiment en appétit
Paul.e
Le 12/03/2023 à 22:41
Absolument pas déçu de cette restauration de burger haut de game Repas sur place, Cuisson du burger bien respecté (bleu, saignant...) Frites maisons excellente. Produits locaux. Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie infiniment pour votre avis ! On se dit à bientôt pour un nouveau festin ! 😊😋
Karsh.V
Le 11/03/2023 à 13:31
Commande en livraison le burger était très bon, les frites aussi mais le cornet pourrait être mieux garni.
Espoir.m
Le 28/02/2023 à 19:29
Un bon resto à essayer. Un peu caché mais rempli de surprise. Je t’étais de passage à Grenoble. Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir partagé votre impression ! 😘😋😊
A.
Le 22/02/2023 à 16:48
Soir de Saint Valentin, avec des amis nous sommes aller manger à Big Fernand qui apparemment ne souhaitaient pas avoir de clients. Un serveur sûrement vivant la labeur de travailler un soir de Saint Valentin pose les plats 20 minutes après avoir commandé et ils sont froids ! Ne rempli pas la carafe et est désagréable avec sa clientèle. Heureusement les frites sont bonnes ! Première et dernière fois que j'y vais en physique, très bon fastfood de luxe a emporté ou livraison. Par contre la bouffe si elle été chaude c'est délicieux.
max_phengg.a
Le 21/02/2023 à 17:13
Personnel très accueillants, poli. Burger super bon avec des produits locaux ! Je recommande a 100%
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour très positif ! 🤗🍔😘
emilie.i
Le 17/02/2023 à 21:46
Burgers très bons comme à leur habitude. La grosse ripaille dispo que lundi mais on reviendra! Service top et personnel très gentil.
Réponse du propriétaire :
Tous nos remerciements pour ce super avis ! 😍
Amandine.i
Le 05/02/2023 à 09:45
Nous y sommes allés un lundi à 14h, seul resto ouvert toute la journée en semaine hormis les fast food. Excellent, plats de qualité, calme, personnel sympathique, recommandé à 100%
Réponse du propriétaire :
Merci Amandine ! Nous sommes forts honorés par votre avis 😍🤗
Philippe.
Le 05/02/2023 à 08:55
Vendredi soir, accueil froid. Pas de formule possible : 18,80€ pour un burger, des frites et une boisson. Pas de serviettes et de ketchup proposés, il faut les demander après l'apport du plateau. Les frites n'étaient pas à mon gout mais le burger Big Fernand était excellent. Je n'y retournerai pas une troisième fois.
King.i
Le 28/01/2023 à 16:35
Je suis passer hier soir Très bon et délicieux, le service etait incroyable. Les employés etait bon et bien propre Je recommande a tous de visiter ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
King King, merci ! C'est super de recevoir vos compliments. 😍😘🍔
Nisrine.l
Le 26/01/2023 à 20:37
J'adore ce restaurant. Parfait hamburgers et ceux qui travailent sont vraiment trop gentils. Trop belle ambiance!!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce super retour ! 🤗😊😋
Estelle.i
Le 24/01/2023 à 22:33
Déçue de l’expérience … Nous sommes allés à Big Fernand du fait des avis positifs mais nous sommes vites redescendus… Burger froid, peu de garniture, autant dire que pour 13 euros vous sortez en ayant faim. Nous avons même pu voir les serveurs enlever le fromage d’un burger (suite à une erreur) et mettre un nouveau fromage comme si de rien n’était. On passe les commentaires entre serveurs « c’est quoi ça ? », « un burger », « oui mais lequel ? », « bah un burger .. », bref ça allait mais ça mérite vraiment pas le prix …
Emma.a
Le 22/01/2023 à 20:45
Arrivés à 21h45, on nous explique que le restaurant ferme à 22h30 et qu’il faudra manger vite, ce que nous acceptons sans problème. Très déçus par l’attitude du serveur qui s’étonne d’avoir 9 hamburgers alors que nous sommes 6 (présence de gros mangeurs). Ses haussements de sourcils, vraiment dommage… Les hamburgers étaient bons, mais sans plus.
Lise.h
Le 18/01/2023 à 18:29
Ce n'est plus ce que c'était ; je trouve que la qualité du pain notamment s'est dégradée on dirait de l'éponge . Le service est sympa et les lieux propres .
Owl.l
Le 27/12/2022 à 14:25
Venu un midi au mois de Décembre 2022, je suis revenu car j'avais eu un bon accueil et mangé un bon Bartholomė. J avais mis 5 étoiles. De visite en cette fin Août, toujours un bon accueil et un bon burger, mais j'ai eu la visite de ratatouille en pleine salle ce qui est plutôt choquant. Le restaurant est à la limite de l'insalubrité et un bon coup de neuf ne serais pas du luxe. Dommage car le personnel et la bouffe sont excellentes. 1 étoile voir zéro pour le resto 5 étoiles pour le personnel et la bouffe
kim.e
Le 24/12/2022 à 13:15
Merci big Fernand pour ce super surprise ! Le burger était excellent! Vos repas sont parfait comme toujours!!
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie mille fois pour votre commentaire. 🍔🙂😋
Coline.e
Le 17/12/2022 à 18:43
Excellents burger, toujours super bien accueilli et servis avec le sourire ! Le meilleur Big Fernand que j'ai pu tester . Restez comme vous êtes !
Réponse du propriétaire :
Au nom de l'équipe : un SUPER merci pour ce SUPER commentaire ! 🍔
justine.h
Le 10/12/2022 à 13:40
Equipe sympa, on peut créer son propre burger, une super idée pour moi qui suis intolérante au lait et qui ne peut donc pas manger de fromage. Et les frites sont à volonté, quand on a encore un ptit creux, c'est l'idéal !!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce super retour ! 😍😋
Claire.o
Le 06/12/2022 à 22:41
Service super sympa. J’adore le hamburger avec St. Marcelin et figue avec pain brioché. Excellente combinaison. Recommande 🙂
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour ! 😊🤗🙂
J.r
Le 04/12/2022 à 17:39
Impossible de commander sur deliveroo ou uber eat sans payer un dessert. Impossible de commander un burger seul sans payer un dessert 3€... Dans la formule dessert (à tarif supérieur), il faut ajouter 3€ de plus pour avoir le fameux dessert. Surfacturation ou bug des deux plateformes de livraison ? Selon le vendeur, cela fait plusieurs mois que le problème persiste mais reste non résolu. Favorisez la restauration sur place ou a emporter, mais ne passez pas par les partenaires pour la livraison.
Tom.u
Le 01/12/2022 à 23:00
Service au top par les Fernands sur une prise de commande 15min avant la fermeture du restaurant, un grand merci à vous ! Continuez comme ça c'est génial.
Réponse du propriétaire :
Tom Aubertin, merci ! A très vite ! 🤗😘😍
Eva.U
Le 01/12/2022 à 19:02
Un lieu particulièrement agréable et où j’adore mange régulièrement ! Les burgers sont bien garnis et goûteux. Rien à redire ☺️
Réponse du propriétaire :
Merci Eva HUMBERT ! C'est super de vous lire, encore merci 😋🍔😍
Laurent.e
Le 30/11/2022 à 18:05
Un prix un peu plus cher que la moyenne mais cela vaut vraiment le détour. Les frites sont découpées et cuites à la perfection, les locaux sont agréables et lumineux, les serveurs gentils et passionnés. Les frites sont à volonté (même les boîtes de take away sont de qualité). L'enseigne se place comme un atelier du Hamburgés (Burger en français) avec uniquement du local et du fait maison et la qualité est au rendez-vous. Le sandwich est savoureux, consistant. Je recommande vivement!
Réponse du propriétaire :
Galatil Homeyon, merci ! Nous sommes très contents que vous vous soyez contenté la panse 🍔
Romain.
Le 29/11/2022 à 19:54
Nous avons mangé sur place 2 Luciens, des frites et des pommes grenaille, tout était très bon et le personnel a été très accueillant et serviable. Très bon restaurant, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci Romain D ! Ce sera un plaisir de vous accueillir la prochaine fois ! 🍔😊😘
archinard.n
Le 29/11/2022 à 19:48
Super accueil, les serveurs sont agréables et les burgers sont tout simplement incroyables! Le barcelin est un véritable chef d'oeuvres et le Tartuffe (burger du moment) est vraiment à tester!! Je recommande à 100%
Réponse du propriétaire :
archinard anaelle, merci ! Nous sommes très contents que vous vous soyez contenté la panse 🍔😍😊
Romain.
Le 28/11/2022 à 11:52
Je recommande fortement. Un personnel sympathique et aux petits soins. Nous avions pris deux burgers tout deux généreux et goûtus. La formule frites à volonté fait vraiment la différence. R&A
Réponse du propriétaire :
C'est adorable d'avoir pris le temps de laisser un si bel avis, merci ! 😍😘🍔
Manon.u
Le 25/11/2022 à 21:16
A éviter ! Trop cher pour ce que c’est Les burgers ne sont pas bons, tres peu garnis… Bref déçue
Romain.
Le 10/11/2022 à 21:40
Très bon burger mais 3€ pour des restes de frites recuites 5 fois + 3€ la cannette, l’addition est très salé.
pierrick.a
Le 02/11/2022 à 19:14
Commandé sur Deliveroo, Ne propose que de la vittel avec les menu alors que d'autres boissons sont a la vente a coté, et dans la formule avec le sandwich seul, ils vous obligent a prendre un dessert a 3€, on ne peut donc pas commander uniquemeent un sandwich
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous en sommes désolés il y a dû y avoir un bug sur la plateforme car normalement nous proposons plusieurs boissons et le dessert n'est absolument pas obligatoire.
Céline.
Le 29/10/2022 à 22:45
Non seulement les burgers sont délicieux mais en plus dans ma commande je trouve un cookie en cadeau après leur avoir dit que j' étais à la maternité. Une attention qui fait tellement chaud au cœur merci 1000 fois je garde précieusement votre adresse!
Réponse du propriétaire :
Merci Céline ! Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir encore très prochainement. 😋😍🤗
Brutal.e
Le 27/10/2022 à 16:48
Pas convaincu par le hamburgé, comparativement les grandes chaines qui fournissent les modèles originaux sont moins chers, moins gras et les frites meilleures.. bref a recommander plutôt aux amateurs de pizzas savoyardes.. Sinon le service est bien et les boissons originales.
nicolas.e
Le 05/10/2022 à 14:07
Les burgers sont vraiment bon les frites maison cela ce voit par contre il faudrait penser à changer l huile des friteuse car les frite avait un goût d huile un peu rance
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous allons faire remonter votre message afin de chercher des solutions pour nous améliorer. Passez une excellente journée,
EidanAlive.
Le 02/10/2022 à 20:39
Pour environ 5€ de plus, on y mange mieux que dans un fast-food sur tous les aspects. 1 hamburgé suffira à vous caler, les frites sont bonnes (il y en a peu) et les sauces passent très bien avec. Commande arrivée en avance, livraisons souvent indisponibles en raison du monde. Le restaurant est très propre, bien joué à l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Merci EidanAlive ! C'était super de vous préparer ce festin ! 🙂😋😘
Auriane.r
Le 23/09/2022 à 21:32
Après tout ce que j’ai entendu sur Big Fernand et ce qu’ils promettent, c’est vraiment cher pour ce que c’est, vraiment déçue. Livraison longue, burger et frites froids, peu de goût, obligée de re saler les frites, un steak vraiment pas bon avec plein de morceaux durs. Rien n’a atteint mes attentes autant rester sur des fast food classiques moins chers.
FallK38.
Le 30/08/2022 à 22:21
⚠️ C'est honteux ! J'ai payé 11€ pour un menu, le soit disant Burger ne contenait que deux morceaux de fromage et du confit de figue ; rien d'autre ! J'ai pris un végétarien en pensant qu'il y aurait au moins une galette à la place du steak, rien. 11€ pour deux pains à Burger grillé avec un morceaux de formage et des frites c'est honteux ! J'ai expressément demandé de la mayonnaise et ils ont ajouter deux pots d'une autre sauce que je ne voulais pas, un gâchis énorme de nourriture... Je recommande vraiment pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous prie de nous excuser mais je pense que vous vous êtes trompé de restaurant et que vous êtes allé chez l'un de nos concurrents qui porte un nom proche du notre. Est-ce qu'on se trompe ? En effet, chez nous la recette vagétarienne (Le Lucien) ne contient pas 2 tranches de fromage et son steak est remplacé par du champignon portobello. S'il vous est possible de supprimer donc ce commentaire qui ne concerne pas notre restaurant. Merci d'avance et bonne journée à vous ! Big Fernand Grenoble
Anouck.o
Le 27/08/2022 à 21:11
Très bon ! Staff bien sympathique :)
Réponse du propriétaire :
Mille mercis pour votre retour ! 😍😊😘
Quentin.
Le 27/08/2022 à 09:41
4/5 étoiles : Bons burgers, le service à table dans des assiettes avec couverts est nouveau, c’est agréable, serveuses sympathiques. Desserts bofs Edit décembre 2022 : Il n’y a plus de formule, les prix sont élevés, car les frites sont à prendre indépendamment du burger, sodas chers. (50€ pour 3 burgers, 2 frites, 2 sodas). Il s’agit de prix resto, mais nous sommes dans un fastfood… Nous le reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous allons tenter de nous améliorer pour que votre prochaine expérience avec nous soit parfaite !
Rom.R
Le 25/07/2022 à 10:42
Expérience mitigée. Connaissant l'enseigne dans d'autres villes, j'ai été déçu de la qualité du pain et des frites (sans goût), dans mes souvenirs, c'était bien meilleur.
Clara.i
Le 10/07/2022 à 21:06
Le pire Big Fernand que j’ai testé. Ma commande n’est jamais respectée, il manque des produits, la cuisson du steak n’est jamais là bonne, la sauce du burger n’est même pas celle annoncée sur la carte ! Je n’ai jamais laissé d’avis Google, mais quand je vois le prix que l’on paye c’est juste inadmissible.
Solène.i
Le 08/07/2022 à 21:00
Burgers pas bons, pains trop sec et présent.. Tiramisu minuscule et limonade goût chimique.. Étant habituée à la chaîne big fernand dans les autres villes très déçue de celui-ci..
Louis.a
Le 08/06/2022 à 21:36
Très bon repas, service rapide et agréable, burgers et boissons excellentes ! Merci à toute l'équipe, je reviendrais avec grand plaisir à Big Fernand
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de laisser cette très belle note ! 🙂🤗😋
Julien.a
Le 07/06/2022 à 14:32
2 commandes en mai et juin pas une seule de complète... Le plus drôle c'est que pour la 2ème relivrée 2h40 plus tard on nous a proposé de venir faire les burgers nous même si ça ne nous convenait pas... Et paf sa raccroche... Une chose est sûre vous ne ferez plus de burgers pour moi...
Jérémy.i
Le 05/06/2022 à 23:06
Le pire hamburgé que j’ai mangé chez Big Fernand depuis son ouverture à Grenoble! Payer 14 euros l’hamburgé pour une qualité médiocre c’est de l’escroquerie. Le pain, la viande et même la sauce tata Fernande ont changé, c’était vraiment pas bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro HOk8gF à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Chaton.
Le 22/05/2022 à 01:00
Déçu, le Burger et les frites était bons. En revanche veillez à respecter les demandes clients, J’ai demandé un sandwich sans sauce, qui est arrivé avec. Je leur est fait la remarque. N’importe quel autre restaurant aurait refait le Burger, là ils l’ont juste raclé et le l’ont ramené en 10 secondes. Donc il y’avais toujours de la sauce… imprégné dans le pain et sur certains aliments. Très dangereux quand on a des allergies…
Alain.u
Le 11/05/2022 à 12:18
J'ai commande aujourd'hui chez vous, je commande de moins en moins chez vous pas : parce que le cout de la vie a augmenté - ou que les burgers sont moins bons. Non j'ai diminué mes commandes car les livreurs ne sont jamais courtois, polie ou agréable. Et le merci que j'entends pas alors que je viens de payer mon burger a 20€ !!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Nous sommes désolés de ce manque de courtoisie, cependant comment pouvez-vous nous en tenir rigueur ? En effet, les livreurs ne sont pas employés de notre entreprise mais travailleurs pour une entreprise tierce. L'absence de formules de politesse de leur part ne devrait donc pas nous être imputée car en choisissant de vous faire livrer, vous avez choisi de ne pas profiter de l'acceuil propre à un restaurant. La prochaine fois, venez nous voir à l'atelier et on peut vous promettre que vous serez accueilli avec tous les égards ! Bonne journée,
aélita.e
Le 23/04/2022 à 15:19
Un personnel des plus accueillant et chaleureux. C'est un endroit sympathique où l'on y mange très bien avec un bon rapport qualité prix. Je vous le conseil vivement !
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie mille fois pour votre commentaire. 😊😍🤗
Cath.l
Le 18/04/2022 à 23:30
Je confirme les avis négatifs cités. Ce soir accueil étonnant par un monsieur débordé qui nous tutoie. Puis nous commençons à attendre et nous n'étions pas les seuls dans cet état. Les assiettes préparés restaient longtemps sur la banque avant d'être servis. Aucune organisation dans le service, frites durs,froides et acides,de l'huile plein la bouche. Après avoir testé une frite que Nous arrêtons de suite notre repas et demandons le remboursement. Une jeune femme charmante a
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro cewNrl à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Gabrielle.r
Le 17/04/2022 à 20:48
Je suis partie ce midis , c’était vraiment bon l’accueil était bien les gens était sympas.Pas excessivement cher, il y a une réduction étudiante de 20%. Je reviendrais !!!🍔🍟
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients, un grand merci ! 🍔
Laura.i
Le 04/04/2022 à 21:53
Honteux. J’ai commandé un tiramisu à 5€ le pot fait même pas 5cm de hauteur avec 2 gramme de crème et un Oreo. Une honte total du vol écœurant.
Leny.r
Le 29/03/2022 à 13:03
La qualité des burgers est en hausse, ils partaient de très bas, mais maintenant le rapport qualité/prix est bon. Bon pain; la viande est bonne, la cuisson a toujours été respectée; savoureux. Mais un seul burger ne suffit pas à caler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leny Premillieu, nous sommes vraiment désolés de voir que nous n'avons pas satisfait vos attentes . Pouvez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] svp ?
Samantha.e
Le 20/03/2022 à 18:45
Personnel adorable qui a su se montrer arrangeant avec notre commande. Hamburgers plus que délicieux. Nous recommanderons !
Réponse du propriétaire :
Les fernands vous transmettent ses remerciements ! 🙂😋😘
Clem..
Le 17/03/2022 à 20:17
Menu Burger Hubert décevant : - Manque les ingrédients : Oignons frits, Fourme d'Ambert et tomates séchées - Supplément bacon et fromage oubliés - Viande commandée saignante arrivée beaucoup trop cuite - Frites froides et humides alors que le livreur avait réceptionné la commande 5 minutes avant - Pas de réponse au téléphone (répondeur immédiat) Le livreur m'indique que la cuisine était en galère, préparation retardée de 45 minutes par rapport à ce qui était annoncé. Pas moyen de contacter le restaurant pour demander un geste. Voici le descriptif du burger Hubert pour comparer avec la photo : Hamburgé bœuf saignant Sauce Tonton, Ciboulette, Oignons Frits, Fourme d'Ambert Et Tomates Séchées
Réponse du propriétaire :
On est navré de voir que la livraison depuis notre restaurant s'est mal passée. Pour en savoir plus et pour que nous puissions régler ce souci, pouvez vous nous contacter à l'adresse [email protected] ?
Deborah.a
Le 16/03/2022 à 21:25
Super accueil du personnel, burger copieux et exellent, la tomme fondue est juste top. La sauce ketchup sucré juste comme il le faut. Très contente de mon repas chez Big Fernand.
Réponse du propriétaire :
Tous nos remerciements pour ce super avis ! 😊🤗🙂
Meriem.e
Le 15/03/2022 à 13:13
Super accueil, super qualité, j'ai pris le barcelin et je ne suis pas déçue! Ps: ils offrent des bérets à fernandine alors n'oubliez pas le votre ;)
Réponse du propriétaire :
Notre équipe de joyeux drilles vous dit merci et espère vous revoir très vite 😘😍
Sarah.
Le 15/03/2022 à 12:45
Je recommande Apéro box bien reçue 🤩 mention spéciale à la sauce béret 😍 un kiffe total merci!
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour d'expérience positive 🍔😊
Thomas.u
Le 10/03/2022 à 23:15
Le personnel est très chaleureux et sympathique. Nous avons été servis rapidement et notre repas était très bon. Je vous recommande 😉
Xenoxde.
Le 06/03/2022 à 13:04
Mesdames pass région sont très appréciable avec un accueil exceptionnel et un rapidité légendaire. Très bon rapport qualité prix. Et les noms sur les chaises et tabouret incroyable. Temps attente après prise de la commande et faible (≈5min). Merci je reviendrai bientôt. 😄
Réponse du propriétaire :
Xenoxde, merci ! Vous nous faites très plaisir 🍔
Léa.
Le 24/02/2022 à 14:55
Bon mais cher pour ce que c'est. Petit frite, Burger ( avec du pain à mon avis qui n'était pas fait maison) et boisson pour 16 euros à mon goût je trouve ça un peu excessif.
Aurelie.a
Le 13/02/2022 à 16:44
De passage , un dimanche sur Grenoble nous nous sommes arrêter manger à cet endroit aux alentour de 16h. Lieu agréable avec une service tellement sympathique , avec un hamburger délicieux. Je recommande !
Morgane.g
Le 13/02/2022 à 11:58
Une étoile pour le burger. La commande était catastrophique et c'est pas la première fois que ça arrive. Une attente interminable qui ne valait pas le coup. Les frites étaient froides et presque brûlées. On c'est trompé dans mon dessert. Vu le prix qu'on paie c'est hallucinant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro MAkNTp à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
JM.B
Le 06/02/2022 à 16:38
Hamburgers Big Fernand de qualité, vraiment savoureux, les frites étaient un peu tièdes mais compte tenu de la livraison nous n'en tenons pas rigueur. Je recommande sans souci.
Baba.a
Le 30/01/2022 à 20:07
EXTRÊME DÉCEPTION. Ne commandez pas chez eux !!! Nous avons mangé chez Big Fernand en décembre. Sur place : super accueil, burgers incroyables : énormes, bien garnis, goûteux,... tout parfait. Ce soir, on commande pour se faire livrer à domicile. Plus de 40min de livraison, tout est arrivé complètement froid, mais surtout, on a payé 75€ à trois pour... même pas du macdo. Les burgers sont beaucoup plus petits, pas de garniture autre que les steaks, qui sont une blague, fins, secs et beaucoup trop cuits, il n'y a pas de fromage, pour des burgers raclette, super... les frites trop cuites et les fritures quasiment crues. Conclusion : PLUS JAMAIS.
Dark.e
Le 30/01/2022 à 14:55
Je n’ai pas pour habitude de descendre des restaurants, mais la … Déjeuner rapide de deux personnes. Je sais bien qu’on est dimanche matin et qu’il y aura affluence, les endroits pour déjeuner le dimanche à Grenoble centre n’étant pas non plus légion. Mais tout de même. Passe encore l’attente due à une erreur de caisse vis à vis du client précédent. Ça arrive. Idem pour la carte des desserts réduite de moitié par rapport à ce qui est affiché a l’extérieur. Par contre. Une fois la commande passée, il y eut un long temps d’attente au bout duquel est arrivé une moitié de la commande (pas énorme, deux menus) , avec une boisson qui n’était pas la bonne et sans desserts. Plateau retourne, et re-attente. La bonne commande arrive mais on nous apprend que le dessert commande est en rupture de stock (on aurait bien aimé en être informé … surtout que les cookies commandés tenaient sur le comptoir au moment de la commande … bref). Dessert échange pour un autre. La nourriture en elle même était à peu près au niveau d’un big Fernand. Les burgers étaient par contre à peine tièdes. Alors que nous étions sur place. Cela laisse songeur sur ce qui arrive pour des commandes un peu lointaines. Le personnel était aimable mais honnêtement semblait être complètement débordé par l’ampleur de la tâche. Nous avons cependant eu de la chance. Un couple derrière nous a, apparemment, été tout simplement oublié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience au sein de notre établissement et de votre visite. Nous comprenons votre mécontentement légitime. Nous essayons continuellement de satisfaire nos clients au maximum même pendant ces temps difficiles et avec des effectifs réduits cause de covid hélas comme beaucoup d'entreprises. Cependant, malgré cette complexité qui peut impacté les temps de service les manquements de produits (fabrications artisanales) nous restons ouvert et essayons au maximum de vous satisfaire. Nous espérons cependant vous revoir très bientôt chez Big Fernand Toute la team Big Fernand vous souhaite une excellente journée.
Monegasque.
Le 21/01/2022 à 23:45
L'ancienne équipe était bien plus efficace que la nouvelle. La nouvelle équipe ne sait pas gérer les moments de rush. Tous les anciens employés sont partis, ça explique les mauvaises notes depuis quelques mois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet l'équipe à changer, évoluer et c'est étoffée en créant de l'emploi(15 employés au lieu de 8), en 6 mois, tout comme le restaurant et son organisation (amplitude horaire d'ouverture 10h30-22h30 du 7/7 jours) toujours dans le but de satisfaire au mieux nos clients. Pour ce qui concerne l'efficacité de l'équipe, nous regrettons que celle ci ne vous convienne pas. Cependant ils ont a cœur de faire de leur mieux pour vous satisfaire et satisfaire tous les clients pendant les rushs (non comparables à ceux qui pouvaient avoir lieu auparavant) et nous les félicitations et encourageons chaque jour pour les performances qu'ils réalisent toujours dans le but que nos clients passent le meilleur moment possible au sein de notre restaurant. En effet nous avons quelques notes basse et des notes hautes (comme l'ancienne équipe !) et nous prenons les critiques constructives avec le plus grand intérêt qu'il soit pour peaufiner certains détails et satisfaire au maximum nos clients. Nous vous remercions comme tous nos autres clients de l'intérêt que vous portez à notre restaurant, nôtre Enseigne Big Fernand et de votre avis qui nous aidera à être encore meilleur dans la satisfaction de nos clients qui est notre priorité au quotidien. A très vite. Big bise de tous les Fernands et Fernandes.
Julius.u
Le 16/01/2022 à 12:58
Excellent restaurant, une très bonne qualité pour tout, pour un prix raisonnable en comparaison des chaînes de fast food classique. Humain, chaleureux, sont des mots qui vont bien au personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julius, Nous vous remercions pour votre commentaire et toute notre équipe est très heureuse de vous compter parmi nos clients. À très vite au sein de notre restaurant. La team Big Fernand
Sarah.E
Le 06/01/2022 à 20:48
ambiance chaleureuse, prise de commande et préparation rapide et produits de qualité! vrai coup de cœur pour les sauces maison Je recommande fortement! rien à dire continuez comme ça!
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Un gros gros merci pour ce retour qui nous va droit au coeur. À tantôt😘
Valentin.a
Le 06/01/2022 à 20:10
1 étoile parce que 0 c'est pas possible , 2 menus commandés, seul les burgers ont été livré , et froid qui plus est ! il manquait donc , les boissons , ( enfin une sur deux , l'autre était juste pas la bonne ) les sauces , les frites et la température , tout cela pour 45 euros et un site qui se remerciait d'avoir réussi à livrer en moins de 20 minutes. Moi aussi je peux faire livraison d'un sac vide en moins de 20 minutes pour moins d'1km en scooter. Et pour finir j'en fais quoi du cheveux dans le burger , un test ADN ? et du burger supposé offert par Deliveroo (absent aussi pour le coup ) au moment de la publicité mensongère d'attrape client pour cliqué sur ce restaurant en particulier ? Dernière fois que je commande ici , les restaurant de Rennes ou Nantes ne m'on jamais fait de faux pas pourtant mais je donnerai pas de seconde chance a celui ci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Aurelie.a
Le 06/01/2022 à 19:52
Une honte!!!!ils font pire que Mc Do!!! On décide de se faire livrer,on en commande pour 45€ pour 2,on se fait plaisir,et au bout des 30 minutes d'attente notre livreur arrive et là,les 2 cornets de frites étaient vides,et oui vide ,et franchement déçu !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro lSnIVa à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Arnaud.i
Le 02/01/2022 à 11:59
Premiere fois ici, pris en livraison, il manquait 1 burger sur 3, pourtant ce n'étais pas une grosse commande. Arrivé froid en plus. Le pain était bon, dommage que l'on remarque que ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Nadim.a
Le 19/12/2021 à 14:13
Une superbe expérience dans ce restaurant. Les hamburger et frites maison sont très bonnes. Le personnel est accueillant et le service rapide. On recommande.
Romane.u
Le 18/12/2021 à 22:04
Inadmissible !! 3 commandes passées sur Deliveroo et il y a toujours un ou plusieurs produits manquants. Cette troisième fois, il nous manquait les desserts (x3) et les sauces demandées. Pour le prix payés je trouve ça effarant. Ce n'est pas une question de rush, d'autres enseignes le gèrent très bien. Une erreur de temps en temps, on aurait compris. Mais là ce n'est pas possible!
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Nous sommes désolés de voir votre déception. Nous vous invitons à vous rendre sur notre FAQ qui vous expliquera comment régler rapidement ce souci. Rendez-vous ici 👉 https://bigfernand.com/faq-category/livraison-et-clique-collecte/ Passez une excellente journée.
Joanne.
Le 17/12/2021 à 19:38
Commande passée en ligne à 18h09, prévue à 18h45. Nous pouvons au final la retirer à 19h30!! Une désorganisation sans nom, pour un tarif sans rapport avec la qualité du service et des plats. Au revoir Big Fernand. Nous n'irons plus que chez Burgers à Papa ou autres concurrents bien plus professionnels et commerçants. Je n'imagine même pas un geste de votre part puisque nous n'en avons pas eut en restaurant....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Guillaume.a
Le 13/12/2021 à 16:16
Mon unique expérience de ce restaurant ( je me suis fait livrer mais mon expérience négative n'est pas causé par les aléas de la livraison) n'a vraiment pas été très agréable. Pour les points positifs on peu néanmoins souligner que leurs sauces individuelles sont particulièrement bonnes et que le soin apporté au packaging est vraiment impressionnant ! Viens ensuite le cœur du problème, les plats. Les frites n'étaient vraiment pas transcendantes mais pour celles-ci je met cela sur le compte de la livraison. Et pour les burger c'était une immense déception ! Ils m'ont donné la très forte impression qu'ils sont fait avec des ingrédients un peu cher uniquement pour faire gonfler les prix car aucune saveur particulière n'en ressort ! C'est quand-même vraiment dommage de faire quelque-chose d'aussi basique avec supposément des ingrédients de qualité. Ce n'était pas mauvais mais ça ne vaux clairement pas sont prix ! De plus je suis particulièrement mécontent de la viande, sensé être de qualité, elle était tout simplement inmangeable, comparable à un steack haché surgelé premier prix de supermarché. J'avais demandé des steack saignants et me suis retrouvé avec de la semelle de chaussure dans mon burger ! Pour un menu à 25euro ( je suis monté à plus de 30 avec les suppléments) c'est très décevant !
Brice.a
Le 07/12/2021 à 19:42
Pris en commande Uber, il manquait les deux frites des menus, plus un dessert sur les deux parfait pour avoir encore faim après le peu qu’il restait de la commande. Et pour finir de nous dégoûter, les toasts étaient brûlés, merci le repas à 60€ pour deux qui donne l’impression d’être volé, pour le coup à vouloir faire marcher des franchises françaises ça n’a pas toujours du bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Cette qualité de produit n'est absolument pas conforme à nos exigences et allons faire le nécessaire pour y remédier. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Manon.
Le 06/12/2021 à 13:53
Burger très bon mais erreur lors de la préparation de ma commande, c'est le mauvais dessert qui a été livré... Déçue... Edit : Et après contact par mail, rien n'a été fait si ce n'est me faire perdre du temps... Manque de professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Didier.h
Le 05/12/2021 à 20:57
Je déconseille très fortement !!! J'y suis allé aujourd'hui, j'ai commandé un burger végétarien(le Lucien) avec des frites au paprika. Hamburger sans saveur avec une garniture inexistante et des frites très médiocres avec une dose de Paprika excessive. Pour me faire plaisir j'ai pris une mousse au chocolat soi-disant faite maison !!! Chez Mamie Nova ils en font des biens meilleurs et surtout beaucoup moins cher. Première et dernière visite dans cet établissement...
Estelle.
Le 01/12/2021 à 21:59
Vraiment très déçu. Nous sommes venu commander à 18h15. Le restaurant était vide. La commande est arrivée rapidement et pour cause, quand nous sommes arrivés chez nous les frites étaient immangeables. Froides, elles étaient cuites depuis un moment… ce qui est fou quand on vient à cette heure là. On préférerai attendre un peu plus mais avoir des produits de qualité. Le burger était également froid ( on habite à 2 mins à pieds ….) et il nous est resté sur le ventre toute la soirée. Accueil très distant et ambiance très morose. De plus, 40€ pour deux menus avec les suppléments viandes … si la qualité était là ok pas de soucis mais là ce n’était clairement pas le cas…. L’écart entre la qualité et le prix est énorme et injustifié. A ne certainement plus refaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
alice.
Le 25/11/2021 à 19:49
Dégueulasse frites trop assaisonnés au paprika (l'impression de manger le paprika à la cuillère dans le pot). Et le burger Big Fernand aucun goût. Par contre je vous conseille uncle bun's juste à côté
Bubulle.e
Le 23/11/2021 à 22:59
Globalement assez déçu. Par le contenu de l'assiette pour commencer, un burger relativement classique par son goût, des frites pas assez cuites. Le lieu pour finir... les tables collantes, c'est pas vendeur...
Pecoraro.u
Le 17/11/2021 à 20:20
Burger bon mais pas exceptionnelle et très chère pour cette qualité Édit: je me suis peut être mal exprimé en utilisant le terme qualité c'est plutôt le fait que ça soit vendu comme un fast food et que de se fait mes attentes sur des prix ne sont pas celles proposées mais la qualité des ingrédients est indéniable
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Nous sommes désolés si vous avez pu trouver que vous avez payé un peu trop cher. On va cependant tenter de vous expliquer ce qui justifie nos prix : - Notre pain est préparé chaque matin par un boulanger de la ville ou du quartier en suivant la recette. - Notre bœuf est de race, élevé en plein air et notre poulet est label rouge. Nos bouchers approvisionnent d'ailleurs de prestigieuses tables de leur région. - Nos sauces sont artisanales ou maison. - Nos fromages sont au lait cru et Français. - Nos herbes fraîches et légumes viennent de chez le primeur. - nos frites sont maison. Ça veut dire qu'elles arrivent directement de chez notre producteur et qu'ensuite elles seront coupées, blanchies puis frites à la demande. Nous ne travaillons donc que des produits de qualité et frais. Ceci a donc un coût et nous espérons vous l'avoir prouvé. Une excellente journée, Les Fernands
Victoria.a
Le 16/11/2021 à 10:29
Ne savent pas gérer le flux en livraison Sur une commande de 5 menus, toutes les frites ont été oubliés. Ils n'ont apporté aucune solution, ni renvoi du manquant ni remboursement. Quant au dessert, un pauvre oreo au fond du gobelet en carton et une cuillère à soupe de crème glacée et voilà ça fait 3 euros. Pathétique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Nicolas.I
Le 03/11/2021 à 19:45
Experience très sympathique. Les burgers sont délicieux, les boissons faites maison ainsi que le frites faites maisons c'est top ! Le personnel est sympathique. Rapport qualité prix.. Correct. Le seul bémol les livreur uber et deliveroo qui squattent l'entrée.
Réponse du propriétaire :
Salutations et un big merci pour cette note😘. Pouvez-vous nous en dire plus dans votre avis afin qu'on sache ce que vous avez aimé chez nous afin qu'on fasse encore mieux la prochaine fois ? Merci et à tantôt, L'équipe de Big Fernand Grenoble
Jericho.a
Le 29/10/2021 à 19:41
Des cheveux sur le steak dans le hamburger, l'attente est décevante quand ils y a que deux clients... Ils sont 5 en cuisine dont 2 à s'ennuyer, les tables sont sales alors qu'attendent t'ils..? Les frites sont pas salée. Trop chère pour ce qu'il prétende servir. Allez une étoiles pour le rince doigt. Et une par politesse... Remettez vous en question ! Dommage car le concept mérite mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
clement.a
Le 19/10/2021 à 10:21
Déjà plusieurs fois que l'on commande dans ce restaurant et toujours le même constat. Frites molles et en quantité vraiment faible, sans sauce. Burgers sans plus d'intérêts, bref il y a bien mieux ailleurs
Cedric.a
Le 26/09/2021 à 15:44
C’est un scandale, pas d’accueil, ne connaît ni la carte, ni les prix, se trompe dans la note, pas de sourire. Un burger avec un champignon et un peu de fromage pour 13 euros … Big toasté avec de la coriande, il n’y en a pas une feuille. Plus de salade, la moitié de la carte n’est plus disponible. Plus aucun effort sur le service, ce restaurant mériterait de reprendre en réputation et ne pas juste s’appuyer sur le concept.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro RQUhHZ à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Louis.d
Le 11/09/2021 à 20:51
GROSSE DECEPTION ! habitué de la boutique, je me rend au restaurant, qui malheureusement ne fait pas de vente sur place pour des raisons de pass sanitaire. Cela en soi n'est pas bien dérangeant. Ce qui me gène plus, c'est la qualité des produits qui a bien changé. Où sont passé les produits de qualité que vous aviez ? Pour ce qui est du Bartholomé, un fromage qui n'a ni le goût ni la texture de la raclette, une viande qui a pour seule point positif la cuisson demandé, des oignons liquide, et une sauce qu'il faut chercher dans le burger pour l'apprécier... Mais ce n'est pas tout ! J'étais heureux de voir le grand retour des gargandines, ces fabuleuses frites à la sauce mimolette, mais là encore, la qualité ne suit plus. Une pauvre sauce au goût du fromage de l'enseigne au M doré. Vraiment déçu, je ne reviendrai malheureusement pas, du moins tant que la qualité que j'aimais tant ne sera pas de retour. Au prix que l'on paye, on s'attend quand même à un certain standing qui n'est plus présent. Triste et déçu, je ne recommanderai plus. Bonne continuation à vous malgré tout et bonne chance à vos équipes qui ont échangé la joie de travailler pour vous par une fatigue visible.
Gia.a
Le 24/08/2021 à 07:48
Le Big Fernand est une chaîne de restauration rapide de burger premium. Les burgers y sont assez bons mais les frites sont mauvaises. Le service y est inconstant. Sur 3 burgers, les deux premiers sont arrivés en 4 minutes et le troisième au bout de 15 minutes...
Sarah.
Le 12/08/2021 à 01:37
Malheureusement quand on propose un prix aussi élevé pour un burger et des frites on s’attend à ce qu’il soit bon. Grosse déception du burger végétarien qui était fade, les frites surcuites, et pas fraîches le tout à 19€ À ce prix là autant aller au restaurant ! Le concept avait l’air sympa mais je ne reviendrai pas.
luti038.
Le 25/06/2021 à 22:03
Bonsoir, Les plats proposés sont bons :) Je me permets de mettre ce commentaire car cela fait deux/trois fois qu'il nous manque un produit. Je comprends que vous ayez beaucoup de commandes, et les oublis font partis de l'Humain, mais malheureusement la satisfaction n'est pas complète quand on paie un service à qui on veut faire confiance. Nous renvoyer vers Deliveroo n'est pas une bonne excuse de sortie, il n'y a pas de rapport entre le contenant de la commande (vous), et eux. Merci, et bon courage !
thyph.
Le 06/06/2021 à 17:09
commandé via uber eats. frites molles saupoudrées de paprika en poudre (pas de goût et texture désagréable), poulet dans le burger pas assez cuit ce qui m'inquiète. sinon très bien emballé et bon goût, quantité suffisante (heureusement pour 19€ le menu) ........
Julien.e
Le 01/06/2021 à 17:30
Commandé ce jour via un delivroo, il est inadmissible pour un menu a 19€50 de : - ne pas fournir la sauce demandé (1 seule sauce founie BB mais pas de mayo) - ne pas fournir le dessert commandé (Godet Framboise speculaos cmdé et une version oreo livrée) - ne pas fournir de cuillere pour le dessert!!!!!! Une 1ere experience qui sera la dernière...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de l'oubli de la sauce et l'inversion du dessert, pouvez-vous nous écrire à [email protected] afin de régler ces 2 erreurs ? Cependant, pour ce qui est de la cuillère, votre ticket indique que vous aviez demandé une commande sans couverts (mention en haut du ticket). Passez une excellente journée,
Sophie.o
Le 27/04/2021 à 21:04
Nous avons commandé 3 fois Big fernand via le service de livraison Sicklo. Les burgers sont bons mais le plaisir du repas est gâché par des commandes incomplètes 2 fois sur 3. L'accompagnement (frites ou salades) à été oublié à 2 reprises. Nous avons de suite contacté le restaurant qui nous a répondu 1 fois qu'un avoir devait être demandé à Sicklo (alors que les commandes sont scellées lors de la récupération) et la deuxième fois (après avoir ronchonné un peu) nous aurons un avoir de 3€. Nous n'avons pas envie de recommander en livraison.
Bertrand.
Le 04/04/2021 à 10:18
C'est assez cher, pour des Burgers parfois un peu petits, voire minuscules si on prend le végétarien. Pour peu qu'on ait un peu faim, les menus sont aussi servis avec trop faible quantité de frites. Il m'est aussi arrivé d'être déçu de la garniture du burger, un peu ratatinée entre le steak et le pain, sans qu'elle apporte vraiment du goût.
Maxime.e
Le 18/03/2021 à 20:54
2 portions de frites...très décevant. Avec un oubli de sauce bien sur sinon ce serait pas drôle. Je les ferai moi même la prochaine fois.
Anthony.o
Le 11/03/2021 à 07:18
Moyennement satisfait de ce resto. Nos attentes étaient plutôt hautes vu le prix des burgers, et bien que ceux-ci soient assez bons, nous n'avons pas trouvé la qualité et la saveur recherchée. Les frites étaient franchement fades, et le dessert sans réel intérêt (cookie).
philippe.l
Le 24/01/2021 à 12:55
j'ai commander sur delivroo Le Bartholomé comme burger, rien a dire ! excellent , j 'ai adoré la limonade et très bon cookies , livraison rapide, dommage les frites sont arrivées froides et molles....mais bon, je vais recommander, la prochaine fois, car après avoir essayer plusieurs restaus, c'est le meilleur en burger que j'ai pu tester...
Wissal.H
Le 13/12/2020 à 20:01
Déception! La nourriture est arrivée froide alors que j'habite à 2 min du restaurant. Les instructions pour la cuisson n'ont pas été respectées, mon steak était une semelle alors que j'ai demandé à point. La nourriture n'avait que peu de saveurs. Et pour couronner le tout, ils ont oublié le dessert! Je suis très déçue de la dégradation du service chez Big Fernand.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
gaston.e
Le 10/12/2020 à 23:12
Le personnel est très agréable et drôle ( Marine a finalement eu son repas ! Enfin tout du moins je crois ). Les garnitures sont délicieuses, je conseille le sucré salé du Big Fernand. Seul petit bémole c'est la cuisson du steak et le pain trop brioché ( à mon goût ).
Guigs.
Le 11/11/2020 à 20:22
déjà fait des commandes ou mangé sur place et je n'étais pas déçu, a l'époque... ce soir petite commande plutôt simple et au final: frites plus que moyennes (qualité ?, paprika?), burger plutôt moyen( cuisson, qualité de la viande, pain qui ressemble vraiment à ceux qu'on achète en sachet...) et surtout, je reste sur ma fin !!! j'ai presque envie de l'envoyer une raclette 🤔. je reste sur 3 étoiles car c'était une bonne adresse et je pense.se qu'ils peuvent corriger le tir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guigs, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez eue avec notre établissement. En réitérant toutes nos excuses, nous vous souhaitons une bonne journée.
Emeline.a
Le 08/11/2020 à 12:17
Grosse perte de qualité, les frites étaient délicieuses au début maintenant plus rien de différenciant, molles avec quelques traces de paprika. Les burgers restent bons mais la qualité s'est nettement dégradée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti et nous ne manquerons pas de transmettre votre message aux équipes ! A bientôt !
François.a
Le 04/11/2020 à 12:08
Venu retirer une commande dimanche soir. Bien accueilli, burgers super bons ainsi que les frites au paprika c'était super bon, on sent que c'est fait maison et que ce sont des produits de qualités, tout été bon jusqu'au dessert. Ça vaut le prix qui est correct. Je pense que c'était la gérante qui nous a fait un petit geste en nous offrant les sauces, très sympa de sa part. La prochaine fois que je reviens sur Grenoble c'est là que j'irai. Je recommande :) .
Kacem.e
Le 31/10/2020 à 19:09
Équipe au top. Très accueillant. Burgers super super super bon. Distribution de boîte de bonbon avec surprise très originale à l'intérieur pendant Halloween quel régal ahahah....
Caroline.o
Le 23/10/2020 à 19:53
Se dit « hamburgé » haut de gamme je dirais plutôt « burger prétentieux et frites industrielles », c’est presque une honte de mettre des prix aussi élevés pour une qualité moyenne... Sans parler des erreurs dans la commande. Le seul point positif c’est qu’on peut composer soi-même son burger (viande ou végé) mais le prix reste excessif.
Stanley.p
Le 23/10/2020 à 19:47
TRÈS DÉCEVANT! Après tout ce que j'ai pu entendre, le prix et la carte qui se la joue premium, quelle déception ! Les frites sont moins bonnes que des McCain, les cuisiniers ont commis trois erreurs dans mon burger personnalisé et le goût est loin d'être au RDV. Bref, 18€ pour ça... Passez votre chemin et aller chez burger de papa place Victor Hugo, un restaurant moins prétentieux, bien meilleur avec de vraies frites maison et de surcroît moins cher! Ou même burger King/mcdo, ce sera pas de la grande gastronomie mais au moins le rapport qualité-prix est respecté ! Big Fernand une fois pas deux!
Charlène.a
Le 17/10/2020 à 22:30
Premier test en livraison.... Seul un menu était au complet et contractuel.... Prix excessivement cher pour la qualité et surtout pour toutes les erreurs commises sur la commande : 2 burgers n'étaient pas ceux commandés (ajout de noix dans l'un, produits hautement allergènes). Les desserts n'étaient pas ceux commandés également. Oubli des sauces... Viande même pas bleu mais quasi cru, ayant bossé en restauration je sais bien faire la différence... Bref... Très déçu pour une note à quasi 60€ pour 3 menu... Clairement pas à la hauteur d'un restaurant à ce prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Adrien.l
Le 06/10/2020 à 19:03
Excellents burger servis dans ce restaurant , avec des produits de qualité , rien à voir avec les autres restaurants servant des burger ( sans parler de McDo et autres bien sûr ) ! La viande est excellente , le fromage aussi et j'ai eu un énorme faible sur la sauce pour frite aux olives !! 😍 Personnel jeune , actif et accueillant ! Je recommande très franchement même si c'est un peu cher ! Je recommande surtout le Bartholomé ! Dommage qu'ils ne fassent plus celui avec la viande d'agneau 😢
Mélissa.e
Le 02/10/2020 à 19:30
Très déçue du burger payer aussi cher pour manger un burger de très très mauvais qualité. La viande était très grasse avec du nerf. Restaurant où il fait froid avec des moucherons... Sans parler des gestes barrières qui ne sont pas respectés,lorsque nous sommes rentrés aucun masque et toujours pas les de la cuisson de la viande ! Pour une ville en alerte c'est limite !!! Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Nous sommes de plus très attentifs au respect strict des protovoles sanitaires. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
alexandre.
Le 25/09/2020 à 20:57
Habituellement content de ce restaurant mais ce soir le burger demandé cuit à point était cru et le steak demandé saignant était aussi cru. Le fromage n'était pas fondu et le tout froid du à la livraison que je ne met pas forcément Big Fernand en cause. Très déçu .
Léo.r
Le 21/09/2020 à 10:14
Lors d'une grosse fringale, mon ami et moi décidions malheureusement de commander de fabuleux burgers (en apparence) chez BIG FERNAND. Là ou nous nous attendions à des burgers de qualité pour 16 euros, la réalité elle, était tout autre. Un pain de mie mou de qualité super marché, une garniture lacunaire et des frites molles, sans saveur particulière et certainement pas faites maison. Alors oui aux premiers abords on se dit 16 euros ? cela doit être exceptionnel pour des burgers. Eh bien non, excepté le cadre fait de boiseries et autres décorations retro, rien n'est exceptionnel. Quelle déception de recevoir un petit sandwitch et trois frites pour un tel prix. Le casse croûte à dédé et le 231 east m'ont habitués à mieux, je pourrais même parler du menu mcfirst à 4,95€ de macdo qui est peut être moins décevant. Cordialement
Pierre.L
Le 29/08/2020 à 14:55
Top, serveur sympathique ! Bonne cuisson, prix raisonnable pour un bon burger
Solène.
Le 23/08/2020 à 13:41
Très décevant, la cuisson n'a pas été respectée, on a demandé un saignant et un à point, on a eu un bleu et un saignant, par ailleurs fromage pas fondu, frites molles, pas cuites et boissons pas fraîches. Beaucoup de choses indisponibles (plus de thé glacé, plus de poitrine fumée, plus de burger saint marcelin). Nous ne reviendrons pas.
Olivier.S
Le 17/04/2020 à 21:10
Commandé sur Deliveroo ce jour. grande déception. Pain sec et dense, très peu de viande, molle. Un poivron qui prenait tout le gout du burger. Les frites, en faible quantité, semblant avoir été réchauffées, molles aussi. De plus il manquait 2 sauces. Et trop cher pour le service apporté. Je déconseille +++
Dutang.l
Le 20/02/2020 à 23:58
Cuisson du hamburger non respectée, cependant très goûteux, frites aux paprika sans goût et trop cuites, je déconseille...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié l'expérience. Nous avons partagé votre message aux équipes afin de nous améliorer la prochaine fois. Toutes nos excuses,
Charlotte.g
Le 04/02/2020 à 21:59
J'ai beaucoup aimé la décoration et le concept d'hamburger à la française. Le burger était bon mais pas extraordinaire, les frites normales étaient assez bonnes.Par contre, j'ai adoré la boisson au gingembre, je connaissais pas du tout et c'est vraiment cool qu'il le propose. Il y avait aussi un dessert et il était très bon! Le seul petit bémol, je dirais, c'est que les prix sont un peu plus au dessus de la moyenne mais ça pourrait se justifier par la qualité des produits, quoi que l'on peut trouver moins cher pour le même concept.
Axel.o
Le 18/01/2020 à 16:44
Un peu cher mais les produits sont de bonne qualité. Je pense que c’est un peu surcoté J’ai déjà vu mieux au niveau des frites, et la sauce du bartholomé est assez particulière
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour ! On note vos remarques.
M.A
Le 03/01/2020 à 18:57
Ne mérite pas même une étoile. Endroit froide obliger de garder son manteau. Que dire des frites imangrables grasses et froides trop grillees elles traînent trop longtemps sur le comptoir. Le hamburger tout juste chaud et la cuisse de poulet grasse Et tout juste cuite. Et la note est très salée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. N'hésitez pas à demander l'échange de vos Fernandines si elles ne sont pas à votre convenance. Merci de votre retour, nous allons le faire remonter afin d'améliorer votre expérience en restaurant. Encore toutes nos excuses et bonne journée,
Robert.A
Le 02/01/2020 à 21:54
Frites infâmes, service au comptoir type fast-food, cuisinier limite impolie ! Très déçu Je suis grenoblois et chercher une belle adresse où manger un bon burger, je me suis bien trompé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro Uh7UgV à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Mehdi.
Le 12/11/2019 à 10:44
Burger bon et service rapide. Seulement les tables étaient pas nettoyé du service du midi alors que nous étions les premiers à l'ouverture pour le dîner. Également les horaires d'ouverture le soir ne sont pas respectés. Ouverture plus tard vers 19h30. Équipe sympas quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience chez nous s'est mal passée. Nous allons faire remonter votre message afin de régler ces soucis. Bonne journée,
ratm.e
Le 26/10/2019 à 22:17
Big Fernand, la meilleure franchise française de Hamburger. Des recettes originales et gouteuses. Des aliments frais et bon. Le prix s'en ressent un peu mais en général, on est calé. Dommage que le restaurant ne soit pas un peu plus grand ou mieux agencé. Sinon une bonne équipe a l écoute de ses clients.
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. On espère vous revoir très vite au resto !
Gregory.o
Le 30/08/2019 à 20:13
Les hamburgers sont bon , parconrtre les frites a moitié cru pas terribles et le prix correct
Mymy.o
Le 25/08/2019 à 07:26
Bonne adresse, je recommande. Les burgers étaient bons. Les frites étaient trop cuites à mon goût, cependant, celles à la sauce cheddar sont pas mal. Nous avons mangé un soir, il ne restait plus trop de choix en boissons et desserts. C est vrai que pour le rapport qualité prix c est assez cher mais c est du fait maison. La déco est simpa et l accueil est chaleureux.
Victor.o
Le 21/08/2019 à 17:17
C'est l'endroit alternatif aux grandes chaines de fastfood pour manger un burger de qualité, basé sur des recettes locales. Les bugers sont vraiment bien garnis et l'accompagnement vaut vraiment le détour.Le service est très rapide et l'ambiance de la salle convient parfaitement à un repas sur le pouce entre amis ! Seul bémol, il est difficile d'accompagner son burger d'un bon vin pour les amateurs !
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note. On espère vous revoir très vite au resto !
Jean-Yves.o
Le 14/08/2019 à 17:52
Même s'il s'agit d'une chaîne, on se sent un peu comme à la maison. Accueil chaleureux, les produits sont de bonnes qualités avec de la viande française et des frites maison. La formule à 15€ Boisson, hamburger et frites au vue de la qualité et de la quantité.
Pan.a
Le 17/05/2019 à 08:57
Clairement cet établissement est une réussite ! De la com jusqu'à la cuisine, c'est parfait ! Goutu, gourmand, satisfaisant... Un bémol pour le prix mais il en est souvent ainsi de la qualité. (pas pour les routes petites bourses donc) ainsi que (pur détail ) pour le nom des frites qui est juste ridicule mais qui affirme l'identité de la boîte. J'ai un grand regret pour le burger à l'agneau qui a disparu depuis déjà qlq temps 😭... Mais ça n'enlève rien. Une bonne adresse!
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour ! Merci pour vos retours sur nos produits et le nom de nos frites maisons 😉 Et pour notre Hamburgé à l'agneau, peut-être qu'un jour il reviendra qui sait 🍔 Passez une bonne journée et à très vite !
kentin395.
Le 11/05/2019 à 23:03
Bonjour désolé du temps d attente de la réponse, en effet ma note fait suite à mon expérience au sein du restaurant. Je trouve cela dommage que les cuisiniers à l intérieur ne sont pas tous équipé correctement niveau hygiène pas top top mais mise appart ce fait nous sommes obligé de nous lever pour aller chercher la commande ça crie tous fort le nom de la commande car plutôt que de nous l apporter ou même de jouer la discretion il est plus simple de jouer sur son téléphone. Je reconnais que c est un peu désagréable le côté cantine. Au niveau des desserts il en est de même j ai pu constater que le travail été fait de moitié puisque un sur deux dessert été présenté correctement (couvercle ouvert et couvert non fourni) pour une note totale de 37 euros pour deux burgers une boisson certe sympathique (limonade artisanale) et un dessert je trouve ça un peu chère sans la qualité du service derrière surtout quand on sait que au mcdo ou dans un kebab on nous rapportes les plateaux à 99% du temps. Tous ça pour dire que je ne suis pas charmé par l enseigne malgres les goûts agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour kentin395, Votre note traduit-elle une mauvaise expérience chez nous ? Dans ce cas-là pouvez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] avec la référence OaSGPW afin de voir ce qu'il a pu se passer ? Nous vous souhaitons une excellente journée.
Emmanuel.o
Le 01/05/2019 à 09:45
Excellents hamburgers, rien à dire à ce sujet ! Par contre les frites sont presque cramées et n'ont plus de goût (même avec du paprika), et leurs boissons artisanales sont loin d'être aussi bonnes que de vraies boissons artisanales. Bref, très bonne adresse si vous voulez juste un burger et rien d'autre !
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour ! Nous sommes désolés que vous n'ayez pas profité pleinement de votre expérience chez nous. Merci pour vos retours et bonne journée.
The.a
Le 11/04/2019 à 08:22
Honnêtement pas terrible, qualité prix il y a de l'amélioration et serveuse froides. Pas amicales dommage car la restauration est un métier de service. Heureusement que celui-ci sera bientôt racheter. On ne le refera plus.
Kilian.e
Le 06/04/2019 à 18:41
Tout à changé et pas pour le mieux, la cuisine n'est plus aussi bonne, l'ambiance froide et le service ne se fais plus à la bonne franquette, désormais les hamburgé se mange dans des assiettes avec des couteau fourchette, le pain et sec et la viande froide pas de vrai cuisson, c'est vraiment dommage. Aller à Lyon peut-être ou à Toulouse pour trouver un vrai big fernand.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour, Merci pour votre retour et vos délicieuses photos ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un moment convivial avec nos Fernands et apprécié nos Hamburgés 🍔 Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre restaurant 🙂
Mike.R
Le 19/03/2019 à 07:50
Bons burgers comme dans tous les Big Fernand que j'ai pu tester ailleurs. La petite touche de paprika sur les frites c'est pas mal. Ingrédients de bonne qualité, déco chaleureuse, tout serait parfait si les prix étaient légèrement moins élevés.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Mike ! Revenez nous voir dès que votre estomac nous réclame, on se fera un plaisir de le rassasier 😉
Gabriel.e
Le 02/03/2019 à 14:56
Commandé sur Uber Eats à 19h40, mon burger arrive à 21h30, il est froid, les frites froides la boisson chaude. Le burger était assez bon, les frites froides et trop grillées clairement pas à la hauteur du prix(16€ sans la livraison). Je suis d'accord pour dire que ce n'est peut-être pas de votre faute pour le délai de livraison mais votre réputation est aussi liée aux services de vos partenaires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, Nous sommes sincèrement navrés de voir que votre expérience ne s'est pas passée comme elle le devrait, pourriez-vous nous écrire à l'adresse [email protected] afin que nous en parlions ? Belle journée à vous et toutes nos excuses.
Romain.�
Le 06/02/2019 à 14:30
Burger exceptionnel change de Macdonald au niveau des saveurs, par contre frite pas top ! j'apprécie également les boissons qui change des gros groupes industriels.
Réponse du propriétaire :
Hello Romain, merci beaucoup on espère vous revoir vite vous nous manquez déjà ! Concernant les Fernandines, n'hésitez pas à demander de les changer si vous estimez qu'elles ne sont pas à la hauteur de vos attentes 😊 Bonne journée à vous, à bientôt !
Olivier.o
Le 11/01/2019 à 12:30
On reste sur une valeur sûre pour ce qui est des hamburgers et des frites maison. Cela reste toutefois une chaîne de magasins formaté avec un choix de produits limités. Si certains manquent à la carte, le chef ne va pas vous préparer un truc sur le coin du fourneau. Je note 4 étoiles, mais ils faut qu'ils se renouvellent sinon j'irai voir la concurrence pour avoir d'autres choix.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour Olivier, bonne journée !
Matthieu.o
Le 14/12/2018 à 10:12
Attention photos non contractuelles ! Les produits (pain, fromages, viandes, frites) sont bons. Mais les burgers ne ressemblent pas du tout aux photos. L'accueil est très sympathique. Le lieu est sympa mais il y a un courant d'air dès que la porte du shop est ouverte. La bière est bonne et sympathique en prix. Par contre, au niveau tarif, le burger + frites à 15€ c'est un peu cher pour une prestation fast food : petit burger, petite frite, service au comptoir, confort rudimentaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que vous n'ayez pas pleinement apprécié votre expérience et que vous n'ayez pas trouvé nos Hamburgés comme sur les photos. Vous pouvez si vous le souhaitez nous écrire à l'adresse [email protected] afin de nous en dire plus Belle journée à vous !
Michael.i
Le 20/11/2018 à 23:02
Des frites fraîches, pour ne pas dire de vraies frites, un bon steack haché dont vous choisissez la cuisson à la commande, un bon morceaux de fromage dans le hamburgé et différentes sauces originales. Ça vaut le coup. Un repas sur le pouce avec des produits frais et français. Ça vaut son prix. (12 le sandwich seul, 15 avec accompagnement et boisson, 17 avec le dessert en plus)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de votre retour Michael !! On se dit à bientôt ? 😉
Table.a
Le 26/09/2018 à 08:54
Burger tres bon et ingrediants d'excellentes qualité. Le service est rapide, les frites sont faites maisons et bien cuites (tout comme les viandes). Leur boisson elixir est vraiment pas mal du tout. Il existe meme un tarif étudiant. Seulement, on ne peux pas mettre de burgé custom dans un menu si non le prix monte en flèche.
Lastsoc.t
Le 30/08/2018 à 17:52
15€. De bonne frites. Une exellente limonade. Un bon burger avec une bonne viande. Super ambiance, le personnel très sympa et très chaleureux. Comme je l'ai dit hier soir, on était 3, tous rassasié et satisfait. C'était notre 1er fois et certainement pas la dernière. Quand a ceux qui on un problème avec le fait se lever pour passer commande et de se relever 3min plus tard (oui le service est rapide) pour recuperer son plateau... vous etes dans un fastfood deluxe, marché ne fait de mal à personnes, et le personnels à beau être efficaces ils ne sont que 3 avec seulement 2 bras chacun.
Elodie.a
Le 28/08/2018 à 20:27
Aucun service on doit se lever pour passer commande et reccuperer son plateau. Ne font pas la différence dans les cuissons des viandes. Frites trop cuites et sèches. Tout cela n'est pas normal pour un burger a 15 euros qui plus est n a rien exceptionnel !
Louis.�
Le 27/08/2018 à 00:46
Burger et frites excellents. Service agréable à toute heure et toujours rapide. Les burgers sont très bien garnis, se mangent sans faim et restent une valeur sûre du burger premium dans un marché où la concurrence fait désormais rage. 15€ le menu burger+frites+boisson. À recommander !
Guillaume.u
Le 15/05/2018 à 11:52
Excellent burger, viande très bonne et cuisson bien respectée.
Etienne.e
Le 26/03/2018 à 21:58
Une belle expérience en burgers : des ingrédients sains, une carte sympathique sans être pléthorique et des bières de qualité. Ajoutez à ça une ambiance en bois rustique et un service agréable, et vous obtenez un tout à découvrir sans tarder !
Benjamin.a
Le 25/03/2018 à 20:19
Hamburger froid, commandé saignant livré cru. frittes carbonisée et également froide. Deux boissons commandés une seule livrée. Dommage de gacher de la nourriture mais, pour ce soir nous mangerons ailleurs. Je décommande fortement, très fortement. Rarement aussi déçu.
Réponse du propriétaire :
Hello ! Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail à l'adresse suivant : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et bonne journée Hamburgesque !
Laurent.e
Le 19/03/2018 à 11:29
Un peu déçu . Qualité moyenne et hamburger servi froid. Portion de frite indigente compte tenu du prix, de plus rien que de très petits morceaux dans le cornet. Avec une bière pression je trouve la facture trop chère, 15 euros! Pource prix il y a â Grenoble des bistrots qui serve à midi un repas complet: entrée plat fromage et dessert + vin et café, une sacrée différence !
L.-
Le 26/02/2018 à 21:07
Très déçus par la qualité du service, oublie des burgers lors d’une commande et oublie des frittes lors d’une autres. Met en faute le livreur qui je cite « est responsable de vérifier chaque commande ». Uber a bien confirmer que ce n’est pas le rôle du livreur. Je ne commanderai plus chez vous.
Réponse du propriétaire :
Hello ! Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail à l'adresse suivant : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et bonne journée Hamburgesque !
David.R
Le 06/02/2018 à 14:22
Au top... Très bon et super accueil encore merci
Caldera.
Le 31/01/2018 à 13:08
Le restaurant est très agréable, les employés sont très accueillants et sympathiques. Les burgers sont copieux et vraiment bons. Certes le prix peut sembler un peu élevé, mais au vu de la qualité du service ça n'est pas déraisonnable.
Astryd.
Le 21/01/2018 à 00:14
Testé un samedi midi. Et je ne regrette pas !! Le burger est très très bon : les produits sont de qualité, y’a pas de mystère... Le burger va a l’essentiel. C’est simple et efficace. Pas 3 litres de sauce, ni d’oignon rouge cru qui emporte la langue, ni de tomate pas mûre (comme chez certains concurrents par exemple...). Les frites sont bonnes et servies nature ou avec au choix des herbes de provence ou du paprika. L’accueil est chaleureux et efficace. Que demander de plus ? Oui, c’est « a partir de 15 € ». La qualité a un coup. Chacun fixera son seuil de tolérance pour « un bon burgé » a la française et faire bosser des producteurs locaux. Pas la peine de crier a l’arnaque, chez mc do c’est le meme prix avec de la viande qui vient d’on ne sait où et qui est trop cuite... Le restau est sympa et tendance. Pas de salle aseptisée qu’on retrouve partout... En toute franchise, j’ai un peu de mal a comprendre les commentaires négatifs : qu’on aime pas est un fait mais on peut rester objectif et raisonnable... J’y retournerai, c’est une évidence ! Bravo a l’équipe pour votre travail 👍🏻
Caroline.L
Le 14/01/2018 à 13:57
C'était très bon, les personnes qui y travaillent sont drôles, gentil, amical. Ça fait du bien c'est très chaleureux
Xavier.A
Le 19/12/2017 à 18:14
La machine marketing a fait son effet ! On a voulu tester le fameux Hamburgé et on n'y retournera pas !!! Ok c'est un peu meilleur que MacDo mais c'est deux fois plus cher ! Le personnel est sympa (d'où l'étoile) mais l'endroit est bruyant et on ressort de là en puant la graillon. C'est donc bien à fast-food et en aucun cas un hamburger haut de gamme. Mais un fast-food à 15€ le menu le moins cher !!! Mon seul regret est de ne pas avoir écouté les multiples avis similaires au mien... Et en plus ma copine s'est retrouvée malade pendant 2 jours après ça... Big Fernand = Big arnaque
Réponse du propriétaire :
Hello ! Toutes nos excuses, pouvez-vous venir nous en parler à l'adresse suivante : [email protected] ?
Vincent.o
Le 21/10/2017 à 18:52
Un burger joint comme tant d'autres, la viande est certes d'une qualité un peu au dessus de la moyenne mais les tarifs pratiqués sont trop élevés. Comptez 15€ pour le menu de base qui en laissera plus d'un sur leur faim. Les serveurs amusants et la déco intérieure branché ne rendent pas l'endroit plus intéressant.
Manon.u
Le 23/09/2017 à 11:37
Je pensais aller vers des burgers exceptionnels loin de ceux des fast food et je suis déçue. Vue le prix (15€ sans dessert) j'ai choisi une formule toute prête. Apparemment fromage à raclette mais je n'en ai pas senti le goût. Il faut le dire leur frites paprika sont bonnes et la déco est sympa. À ce prix là je pensais être servi à table comme dans un resto. Bref peut être faut-il tester le burger à créer soit même avec choix de la viande et des garnitures pour ne pas être déçu
Christophe.o
Le 10/08/2017 à 20:31
De qualité affichée, il n'en est pas grand chose ! La viande est bonne et cuite selon la demande certes, mais ça s'arrête là. Le pain est conventionnel, les accompagnements bacon et fromage sont minimalistes. La portion de frites réduite et de très médiocre qualité : servie froide, les frites sont minuscules et d'assez mauvais goût. Au préalable, il faut aligner 15 euros pour un menu, hamburger, frite, boisson, soit le double de Mac Do et franchement presque aussi indigeste. La déco est élégante et sympathique, mais il n'y a aucun service, pas de couverts et le prix est plus élevé qu'un menu du jour en restauration classique. D'accord pour la fast-food de qualité mais à sa vraie valeur... Aux USA, la même chose est servie à table avec des couverts et des oignons frits pour moins cher! La cuisine et la restauration c'est avant tout de la générosité, dans le goût, dans la qualité des produits et dans le service. Au Big Fernand c'est le goût du business qui l'emporte...
Sylvain.l
Le 08/04/2017 à 18:37
Burgers, frites, boissons maisons tout est parfait ! Le prix est raisonnable et justifié. On reviendra !
Les autres restaurants
- 🏪 GANGS (137 Avis)
- 🏪 WARLIS&BRO (821 Avis)
- 🏪 Burgerchef31 (35 Avis)
- 🏪 ROOMIES MIROMESNIL (210 Avis)
- 🏪 Big M (216 Avis)
- 🏪 L'Authentique (397 Avis)
- 🏪 La maison des burgers (129 Avis)
- 🏪 D‘s burger (6 Avis)
- 🏪 Les burgers de Colette - Les Chartrons (498 Avis)
- 🏪 McDonald’s Carbonne (166 Avis)
💬 Produit frais et bon. Tranche de viande généreuse. Frites fraiches Pain excellent Franchement pour le prix imbattable J'espère que vous allez continué comme ça. Merci le staff et le patron
💬 Juste une TUERIE le véritable hamburger à l'américaine mais sur Lyon Le responsable est un véritable amour ultra serviable Tout est fait maison du pain aux frites Mes princesses et moi-même ont été enchantées comme nos papilles
💬 Nous sommes des parisiens de passage sur Toulouse et comment vous dire…. Nous avons testé pratiquement tous les burgers de Paris et nous pouvons dire que nous venons de manger les meilleurs burgers d’après notre expérience !! Des recettes originales (revisitant les classiques) avec des produits frais et de grande qualité… que dire si ce n’est que nous espérons que ce food truck continuera d’exister encore longtemps et si jamais vous passez par là, foncez !!!!!! Bravo messieurs
💬 Je mets 5 étoiles parce que tout le personnel est sympathique, et que le prix est très intéressant pour un fast food buger + fromage + frites avec des produits 100% frais (12 euros le veggie, 13 la viande). Ceci dit, il faut privilégier la vente à emporter, le restaurant n’étant pas très adapté pour une consommation sur place : fortes odeurs de cuisine; couverts en bois qui se cassent; lieu mal isolé donc froid; etc. P.S: le veggie burger ne consiste effectivement pas en une galette mais en des légumes râpés dans un burger, mais ça reste frais et bon !
💬 Alors big M pour un dimanche 2 personnes au services accueillant rapide efficace meilleur frites dès fast-food deco sympa je recommande
💬 J’y et manger hier soir l’accueil étais parfaite on se sent alaise le repas étais excellent surtout quand on c’est que c’est des produit 100% frais ! Le serveur vraiment parfais souriant aimable accueillant et j’en passe
💬 De passage par hasard, je me suis arrêté, patron sympa et personnel aussi, hamburger avec produits frais et steak haché excellent, frites maison à partir de 9 euros le premier menu. Franchement c'est vraiment très correct, je ne pourrais pas me prononcer pour les pizzas, car je n'y ai pas goûté, mais je reviendrai...
💬 Burger frais et fait maison, c’est délicieux, propre et le service est excellent! Un sans faute ! Je recommande
💬 5/5 ⭐️ Une première pour nous ! Recommandé par des amies qui nous ont précisé « Les meilleurs burgers de Bordeaux ». Une viande hachée préparée sur place! Une sauce à la truffe juste INCROYABLE! Des burgers DINGUE 🤩 Rapport qualité prix 🥇 Une ambiance et équipe au top 👌🏼 C’est validé et nous reviendrons avec grand plaisir. Merci Tatie Colette 💛
💬 Ayant assuré la Sécurité pour l'inauguration du McDonald's de Carbonne ce McDo est très bien belle finition et avec Charlotte et Malika vous avez une équipe vraiment géniale ! je vous conseille fortement ce lieu n'hésitez surtout pas !