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Reviews
Le 14/11/2023 à 12:12
Pizzeria simple et rapide, avec une carte saisonnière.
Le 06/11/2023 à 11:20
1ère expérience mitigée dans cette pizzeria. Carte attrayante. Resto sympa. Mais en demandant un vin blanc moelleux, la serveuse dit ne rien connaître des vins et ne propose pas d'aller demander à quelqu'un d'autre. Erreur de taille de pizza. Et le comble, alors qu'on est en train de payer, un cuisinier sort eh bin on se fait ch**r quand même... quel manque de professionnalisme
Le 24/10/2023 à 10:57
Je n’ai jamais eu ce problème avec cette pizzeria et je n’ai pas l’habitude de laisser des commentaires . Mais je dois avouer que je suis restée ébahie devant ma commande tant ça ne m’est jamais arrivée ce genre de situation. Hier je commande sur Uber eats ma pizza préférée et elle est arrivée brûler et sèche . Heureusement que j’ai été remboursée .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience malheureuse que vous avez vécue lors de votre dernière commande chez nous. Il est extrêmement rare que nos pizzas ne répondent pas aux normes de qualité élevées que nous nous efforçons de maintenir. Nous comprenons à quel point une pizza brûlée et sèche peut être décevante, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu vous causer. Nous sommes heureux de savoir que le service client a pu rapidement résoudre cette situation en vous remboursant. Nous prenons chaque commentaire de nos clients très au sérieux et nous l'utilisons comme une opportunité d'amélioration continue. Nous tenons à vous assurer que la qualité de nos produits est notre priorité absolue. Nous allons examiner attentivement nos processus de préparation et de livraison pour nous assurer qu'une telle situation ne se reproduira pas à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous montrer la délicieuse expérience que Basilic and Co a à offrir. Si vous décidez de commander à nouveau, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions veiller à ce que votre prochaine expérience soit parfaite. Nous apprécions votre retour et votre soutien continu. Merci d'être un client fidèle. Cordialement, L'équipe de Basilic and Co
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