Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Un grand merci pour vos compliments ! Nous sommes ravis que tout ait répondu à vos attentes. C'est une joie de savoir que notre établissement a contribué à rendre votre déjeuner parfait, surtout avant un spectacle. Nous espérons que cette expérience a ajouté une touche particulière à votre journée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres déjeuners savoureux. À bientôt, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Justine, Merci pour votre retour. Nous regrettons profondément d'apprendre que votre expérience avec le service de nos collaborateurs ne vous a pas pleinement satisfait. Nous souhaitons toutefois clarifier que nos tarifs sont clairement indiqués sur notre carte, et il est mentionné que le prix de la pizza reste le même, même si des ingrédients sont retirés. Notons également que la roquette est considérée comme un supplément, conformément à une pratique commune dans l'industrie de la restauration, que de nombreux établissements adoptent. Nous comprenons que cela puisse différer de vos attentes, et nous nous excusons sincèrement si cela a été source de déception pour vous. Nous sommes ouverts à toute discussion ou suggestion pour améliorer notre service et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus satisfaisantes. À très bientôt, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pierre, Un grand merci pour ces 5 belles étoiles. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à l'ensemble de vos demandes et nous espérons que les saveurs de nos pizzas vous inciteront à revenir. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes honorés d'avoir obtenu une si belle note de votre part. Nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau. À très vite, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yacine, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Nous sommes ravis de savoir que nous sommes la meilleure pizzeria de Grenoble dans votre cœur. Notre équipe œuvre pour faire de chaque expérience dans notre restaurant un bon et beau moment. C'est un plaisir de vous compter parmi notre fidèle clientèle ! À très bientôt, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour cette superbe note qui démontre votre entière satisfaction. Nous sélectionnons avec soins les meilleurs produits pour vous garantir un repas de qualité. Nous sommes ravis de lire que votre expérience fut concluante. Nous serions heureux de vous faire goûter d'autres pizzas à l'avenir ! Au plaisir, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour David, Nous souhaitons vous remercier pour ce commentaire très chaleureux et cette belle recommandation. Notre volonté est de proposer à nos clients des pizzas qualitatives avec des produits frais et un service efficace et rapide. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait par tous les points et nous espérons que votre concert s'est bien passé. En espérant vous revoir, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sandy, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre accueil ainsi que la diversité de notre offre de pizzas. La formule moitié pizza, moitié salade semble avoir conquis votre appétit, et c'est un plaisir de savoir que nos produits frais ont su éveiller vos papilles. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau chez Basilic & Co. Merci de faire partie de notre belle communauté de gourmets ! À très vite, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Carole, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés pour toute confusion concernant les horaires et les informations sur notre site. Votre fidélité est précieuse, et nous sommes déterminés à rectifier cela. Nous vous invitons à nous contacter directement pour toutes informations à jour et à nous donner l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir bientôt chez Basilic & Co. Bien à vous, L'Équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Etienne, Merci pour ces belles étoiles ! Nous nous engageons à vous servir rapidement nos pizzas aux bons ingrédients de nos terroirs. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction à ce propos et que vous avez pu profiter entièrement de votre match. Au plaisir de vous accueillir au restaurant, À très vite, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Antoine, Merci pour cette excellente note. Nous sommes touchés par vos compliments sur la qualité du repas et de la décoration. Le rapport qualité prix est très important pour nous en effet, nous y prêtons une grande attention. À bientôt pour une nouvelle dégustation. L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Meline, Un immense merci pour votre recommandation. C'est un plaisir de vous proposer des pizzas savoureuses. Notre équipe en cuisine les confectionne avec des ingrédients de qualité, sélectionnés avec soin. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Au plaisir, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laurie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes ravis d'avoir nourri votre déménagement avec nos délicieuses pizzas. Nous avons à coeur de nous adapter à toutes les situations pour vous satisfaire. Nous espérons pouvoir vous compter parmi nos clients fidèles. Au plaisir, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laura, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontré lors de votre venue. Cet incident isolé ne représente en aucun cas la qualité avec laquelle nous avons l'habitude de recevoir nos clients. Nous espérons que vous reviendrez nous laisser une seconde chance afin de perpétuer ces bons moments passés en mangeant une de nos pizzas ! Au plaisir, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Amir, Un grand merci pour vos mots élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos plats de haute qualité et délicieux. C'est un honneur pour nous de savoir que nous avons répondu à vos attentes gustatives. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Basilic & Co pour une expérience tout aussi délicieuse. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Raouf, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes d'accueil. Votre remarque est prise très au sérieux, et nous présentons nos excuses pour tout inconfort que cela aurait pu causer. Nous croyons en un service accueillant pour tous nos clients, et nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas ressenti cela. Nous prenons note de vos commentaires et nous ne manquerons pas d'en échanger en interne afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience ou partager des détails spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous apprécions votre feedback et cherchons toujours à nous améliorer. Cordialement, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sévérine, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que notre service vous a convenu. En effet, nous sélectionnons des produits de qualité afin de servir des recettes toujours plus savoureuses à nos clients. À bientôt, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stéphane, Merci pour cette belle note. Nos pizzas sont préparées avec amour et garnies avec soin pour un résultat aussi bon que beau. Notre équipe est ravie de lire que vous n'hésiterez pas à revenir dans une de nos pizzerias pour vous régaler ! À très vite au restaurant, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sophie, Merci de votre retour. Nous sommes navrés que nos pizzas n'ont pas comblé vos attentes. Bien que vous ne soyez pas convaincu par notre rapport qualité/prix, nous sommes ravis de lire que vous vous êtes régalé. Sachez que nos produits sont sélectionnés avec soin dans les terroirs français et d'ailleurs, et que nous tenons à rémunérer nos fournisseurs à leur juste valeur. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, je suis vraiment désolé pour ces expériences ratées. Un retour aux équipes va être fait ainsi que le correctif. Les standards de l'enseigne doivent être respecter. Et votre expérience doit être la même que sur le site de Jaurès. Je vous transmets mon numéro de téléphone afin de savoir exactement quel jour, vous êtes passés , et de vous faire un geste commercial. Cordialement le directeur tél 0611665581

Réponse du propriétaire :

Bonjour Vincent, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous nous appliquons à réserver un accueil de qualité à nos visiteurs afin de garantir leur satisfaction. C'est pourquoi nous sommes désolés de lire votre remarque à ce sujet et veillerons à faire un point avec l'équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monique, Nous sommes ravis de découvrir votre satisfaction quant à votre visite dans notre pizzeria. Merci beaucoup pour l'avis laissé ! Notre équipe s'est fait un plaisir de vous servir. Nous espérons que vous aurez l'occasion de revenir ! En vous souhaitant une belle journée, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Un immense merci pour cette belle évaluation ! Toute notre équipe est heureuse de savoir que vous avez passé un agréable moment et que vous vous êtes régalé. À très bientôt pour de nouvelles découvertes, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Valerie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience aussi agréable que nous l'aurions souhaité. Nous prenons très au sérieux votre retour sur l'accueil, et nous nous excusons sincèrement pour toute gêne occasionnée. En ce qui concerne la quantité de garnitures et la politique liée à l'huile piquante, cela est loin d'être à la hauteur de nos standards, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous allons discuter en interne pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Si vous voulez bien nous donner une autre chance, nous serions ravis de vous faire vivre une expérience bien plus satisfaisante. Encore merci de nous avoir fait part de vos remarques, et nous espérons avoir l'occasion de vous reconquérir. À bientôt, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mélanie, Un immense merci pour ces mots chaleureux ! Nous sommes enchantés de savoir que nos serveurs ont contribué à rendre votre expérience agréable, et que nos plats de qualité, issus de produits locaux, ont su répondre à vos attentes en termes de rapport qualité/prix. C'est un honneur de lire que vous envisagez de revenir avec plaisir. Merci à vous pour ce moment, et nous avons hâte de vous accueillir de nouveau pour partager d'autres instants gourmands. À très bientôt, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nico, Merci beaucoup pour vos compliments ! Nous sommes ravis que nos pizzas, notamment celles aux produits locaux comme les 3 fromages du Vercors, aient su conquérir vos papilles. Et bien sûr, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre délicieuse sauce piquante ! C'est toujours un plaisir de mettre en valeur les produits locaux pour offrir une expérience authentique. Nous espérons vous revoir bientôt pour déguster davantage de délices. Bien à vous, L'équipe de Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alex, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la climatisation était trop forte lors de votre visite, entraînant une sensation de froid. Nous prenons en compte vos commentaires et nous nous excusons pour tout inconfort causé. Soyez assuré que nous ajusterons nos paramètres pour offrir une expérience plus agréable à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, avec une température ambiante parfaitement adaptée à votre confort. L'équipe de Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre première expérience dans notre pizzeria n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour l'accueil que vous avez reçu, car nous attachons une grande importance à offrir un service aimable et attentionné à nos clients. Nous prenons également note de votre remarque concernant les prix de nos pizzas. Votre retour est précieux, et nous allons travailler à améliorer ces aspects pour que chaque visite soit plus agréable. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger à propos de votre ressenti. L'équipe de Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Romane, Nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments. C'est merveilleux de savoir que notre équipe a été très professionnelle lors de votre visite, et nous sommes ravis que vous n'ayez jamais été déçu par nos services. Nous attachons une grande importance à l'accueil de nos clients, et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons vous accueillir à nouveau. L'équipe de Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Un immense merci pour cette recommandation accompagnée de tous ces compliments ! C'est toujours un grand plaisir de lire la satisfaction de nos clients, aussi bien sur la qualité de nos produits que sur le cadre agréable que nous avons pensé pour vous. Au plaisir, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour ce sympathique avis ! Nous nous empressons de communiquer vos gentils mots à notre équipe qui est ravie de donner cette ambiance conviviale à notre restaurant. C'est un réel plaisir de lire votre satisfaction à ce propos. Nous transmettrons le message à Lucas ! À bientôt au restaurant, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Amaury, Merci beaucoup d'avoir évalué votre passage à la pizzeria. Toute l'équipe vous remercie d'avoir choisi de vous restaurer chez nous et se réjouit que vous ayez apprécié notre gentillesse. Nous espérons que votre pizza vous a satisfaite et que vous reviendrez pour en découvrir d'autres ! À bientôt, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Dominique, Merci beaucoup d'avoir évalué votre passage dans notre pizzeria ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil par notre équipe. Nous étions ravis de vous servir de bonnes pizzas fraîchement préparées par nos soins. Promis, la prochaine fois, il n'y aura pas d'oubli ! À très vite pour une expérience parfaite, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Céline, Merci d'avoir évalué votre expérience dans notre pizzeria. Nous sommes désolés de votre ressenti. Nous souhaitons vous accueillir chaleureusement pour que vous passiez un bon moment alors nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié. Nous allons en discuter en interne afin de résoudre cela au plus vite, soyez-en sûr ! En espérant avoir l'occasion de vous servir à nouveau nos pizzas pour vous satisfaire pleinement. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Chère Camille, Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour cette expérience décevante que vous avez vécue chez nous. Nous sommes désolés que l'absence du pain vous ait surpris, et nous comprenons votre frustration concernant cette situation. Nous allons revoir notre communication et veiller à ce que les informations soient claires et transparentes pour nos clients. Quant à la salade, nous prenons note de vos remarques et nous sommes désolés que la quantité et la qualité ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux pour nous et nous aidera à améliorer notre offre. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir pour vous montrer une expérience plus agréable et satisfaisante. Cordialement, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes tout à fait surpris de votre remarque à propos de résidus blanchâtre dans vos verres et tenons à nous en excuser si tel est le cas. Sachez que cet évènement est exceptionnel, nous avons des protocoles d’hygiène strictes et plusieurs points de contrôles visuels. N'hésitez pas à nous solliciter si ce genre d'évènement arrive, nous ferons le nécessaire pour solutionner le problème. En espérant vous revoir pour vous offrir une meilleure expérience, Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Romain, Merci pour votre retour suite à votre expérience dans notre pizzeria. Nous sommes confus et navrés de prendre connaissance de votre ressenti. Sachez que notre équipe oeuvre quotidiennement pour vous préparer de savoureuses pizzas, mais également de vous assurer un service efficace. Nous tenons à nous excuser pour ce temps d'attente qui ne reflète pas l'investissement et l'implication de chaque membre de notre personnel. Nous espérons que vous avez apprécié le goût de nos pizzas malgré tout. Nous les élaborons autour de produits d’exception du terroir français entre autres. Espérant que vous saurez nous donner une seconde chance de vous apporter satisfaction lors d'une prochaine commande ou lors d'un passage dans notre restaurant. Bien à vous, L’équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Valentin, Merci infiniment pour ce retour sympathique ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant à nos produits. Nous espérons pouvoir vous compter parmi nos clients fidèles. Au plaisir de vous accueillir. L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christel, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité, mais nous sommes navrés de lire votre déception. Nous conservons toujours les mêmes recettes et ingrédients. Nous souhaitons vraiment que nos clients passent un bon moment dans nos restaurants et dégustent de bons produits. Nous prenons note de vos remarques, et notre équipe espère que vous nous laisserez une autre chance de vous satisfaire, A bientôt, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Walid, Merci pour votre retour d'expérience. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de l'accueil de notre équipe. Nous veillons à vous recevoir dans les meilleures conditions, à l'écoute de vos demandes et avec le sourire, pour garantir votre satisfaction. Nous tenons à nous excuser si vous n'avez pas eu ce ressenti. Par ailleurs, notre équipe veille à respecter nos recettes ainsi que l'ensemble du processus interne. Il est regrettable de lire qu'il y a eu certains manques et nous ne manquerons pas d'en parler à notre personnel. Si vous souhaitez nous en dire plus sur vos impressions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : bonjour@basilic-and-co.com Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous laisser une meilleure impression prochainement. À bientôt, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Layla, Merci pour votre agréable commentaire et votre recommandation qui nous font très plaisir. Nous sommes heureux de vous savoir ravie par la qualité de nos délicieuses pizzas et par l’accueil que nous vous proposons lors de vos venues dans notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt, L’ équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Solène, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager vos impressions suite à votre récent passage en restaurant, et de votre déception concernant la hausse des prix de vente de certaines de nos pizzas. Le contexte économique difficile dans lequel nous nous trouvons actuellement, entraîne une hausse tarifaire des matières premières inédites, en particulier sur certains ingrédients comme le blé (pâte), le lait (mozzarella) et le porc (charcuterie). Alors pour faire face à ces augmentations, bien sûr, nous aurions pu faire le choix de revoir à la baisse nos exigences, et proposer des ingrédients de qualité inférieure tout en maintenant nos tarifs. Mais chez Basilic & Co, l’amour pour les produits de qualité, fait partie intégrante de notre ADN. C’est pourquoi, nous avons fait le choix de proposer les bons produits de nos producteurs, tout en négociant et impactant de manière équilibrée une partie de la hausse tarifaire sur le fournisseur, le restaurateur et le client. Après tout, nous sommes ravis d'apprendre que nos pizzas vous ont convenu ! Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à vos demandes et se ferait un plaisir de vous satisfaire à nouveau. À bientôt, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous tenons à vous remercier de nous avoir partagé votre avis, bien que vous ne soyez pas entièrement satisfaits. Tout d'abord, sachez que nos tarifs sont expliqués du fait de la qualité de nos ingrédients, issus de l'agriculture biologique et de terroirs français, entre autres ; nous sommes désolés si cela ne vous a pas convenu. Par ailleurs, nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de l'accueil de l'un de nos équipiers. Nous veillons à vous recevoir dans les meilleures conditions, à l'écoute de vos demandes et avec le sourire, pour garantir votre satisfaction. Nous tenons à nous excuser si vous n'avez pas eu ce ressenti. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous en dire plus sur vos impressions. Nous espérons avoir l'occasion de vous laisser sur une impression positive à l'avenir. Belle journée à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant à nos pizzas. Toutefois, nos tarifs sont expliqués du fait de la qualité de nos ingrédients, issus de l'agriculture biologique et de terroirs Français, entre autres ; nous sommes désolés si cela ne vous a pas convenu. Après tout, nous espérons que la gentillesse et la bienveillance de notre équipe saura vous convaincre de revenir nous rendre visite. Nous restons à votre disposition si besoin. Au plaisir, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lorenzo, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre nouvelle carte contient de nombreuses pizzas sans viande, aussi nous espérons que vous tenterez de vous refaire une idée en venant les déguster. Nous espérons vous revoir bientôt, et vous souhaitons une belle journée, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laurent, Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre satisfaction, un grand merci pour cela ! Nous transmettrons votre sympathique message à l'ensemble de notre équipe qui œuvre au quotidien pour vous accueillir dans un cadre agréable et dans la bonne humeur. Laquelle de nos recettes avez-vous testé cette fois-ci ? N'hésitez pas à venir déguster nos autres recettes inédites ! À très vite, L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Amel, Merci d'avoir pris le temps de nous partager vos impressions. Nous sommes profondément navrés de lire que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Notre équipe œuvre au quotidien afin de vous garantir une prestation de qualité, nous sommes donc étonnés par vos remarques. Nous ne manquerons pas de transmettre vos doléances à notre équipe. Nous vous invitons à revenir déguster votre pizza préférée dans notre établissement, nous serions ravis de vous prouver que notre établissement en vaut la peine. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part des raisons de votre insatisfaction. Notre équipe regrette de vous savoir déçu par le manque de garniture sur votre pizza, c'est pourtant un point sur lequel nous prêtons attention. Nous avons à cœur de vous proposer des recettes gourmandes et goûtues. Nous l'avez-vous signalé lors du service ? Sachez que nous sommes présents tout le long de votre repas pour répondre à chacun de vos besoins. En revanche, pour ce qui est de l'huile pimentée, elle est à un prix d'un euro, car nous la sélectionnons chez un artisan moulinier du Rhône-Alpes. Chaque flacon fait 25 ml et peut assaisonner environ 6 pizzas. Nous sommes à l'écoute de vos remarques, ainsi, nous prenons votre commentaire en considération et veillerons à redoubler d'efforts. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre passage au restaurant. Nous regrettons de ne pas vous savoir entièrement satisfait par votre dégustation. Bien que nous vous proposions de la restauration rapide, notre pâte est faite maison, étalée à la main, à partir d’une farine de blé Français de grande qualité. Nos pizzaiolos garnissent ensuite les pizzas avec des ingrédients de qualité, rigoureusement sélectionnés. Enfin, la cuisson s’effectue dans un four électrique à sole de pierre rotative, pour un parfait équilibre entre croustillant et fondant. Notre équipe espère de nouveau avoir le plaisir de vous servir et de vous satisfaire sur tous les points. À bientôt, L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Natalia, Merci beaucoup d'être passée dans notre restaurant Basilic & Co ! Notre équipe est ravie que vous puissiez témoigner de la qualité de nos produits. En effet, nos pizzaiolos confectionnent vos pizzas avec le plus grand soin, à partir d'une pâte maison et de produits de qualité de nos terroirs et d'ailleurs. Nous sommes engagés pour vous proposer une restauration rapide respectueuse de l’environnement, nos actions se reflètent sur tous nos postes de consommation. C'est pourquoi, nous mettons à votre disposition des emballages pouvant être triés et recyclés. Nous sommes ouverts aux retours de nos clients, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuelles suggestions. Notre équipe espère avoir le plaisir de vous revoir régulièrement !! À très vite, L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marcello, Merci beaucoup pour votre avis ! Toute l'équipe est ravie d'entendre votre satisfaction, et nous serons heureux de vous revoir dans notre restaurant, afin de vous faire découvrir le reste de notre carte. Laquelle est votre favorite actuellement ? Plutôt classique ou originale ? Bien à vous, L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lola, Nous vous remercions de nous témoigner votre satisfaction ! Notre équipe vous accueille toujours dans la bonne humeur pour vous servir de savoureuses recettes pensées et cuisinées avec grand soin. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous renouveler votre confiance. À très bientôt, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ethan, Merci de porter ces éléments à notre attention. Nous faisons notre maximum pour satisfaire vos attentes et sommes navrés de lire que nous n'avons pas été à la hauteur. Notre équipe fait actuellement face à un manque de personnel et veille à y pallier pour que cette situation ne se reproduise plus. Concernant les oublis, nous tenons sincèrement à nous en excuser, nous veillons habituellement à respecter vos demandes spécifiques, il semblerait qu'elles n'aient pas été vues par notre équipe. En revanche, pour ce qui est de l'huile pimentée, elle est a prix d'un euro car nous la sélectionnons chez un artisan moulinier du Rhône-Alpes. Chaque flacon fait 25ml et peut assaisonner environ 6 pizzas. Nous regrettons de lire que vous n'avez été satisfait par la cuisson de vos pizzas et de votre calzone. Notre pâte en préparée au restaurant à partir de farine de blé français et cuite dans un four à sole de pierre, pour une cuisson uniforme. Notre équipe est à l'écoute de vos remarques et suggestions. Vous pouvez nous adresser un mail à l'adresse suivante si besoin : bonjour@basilic-and-co.com . Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lucas, Merci d'avoir porté votre expérience à notre attention. Nous sommes confus à la lecture de votre commentaire et tenons à nous excuser pour cela. Ce qui s’est passé ce jour-là n’est absolument pas représentatif de la qualité de service que nos équipes s’efforcent de mettre en place au quotidien. Nous vous invitons à nous recontacter par mail à l’adresse bonjour@basilic-and-co.com pour que nous puissions revenir vers vous. Notre équipe espère que nos échanges nous permettrons de regagner votre confiance et que nous aurons de nouveau l'occasion de vous régaler. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean-Robert, Notre équipe est tout à fait confuse de l'impression qu'elle vous a laissé. Nous vous remercions néanmoins de nous avoir partagé votre avis. Nous vous accueillons au restaurant avec plaisir et toujours dans la bienveillance, pour vous servir nos recettes originales et savoureuses Par ailleurs, sachez que notre sauce tomate est réalisée à partir de tomates issues de l’agriculture biologique, sans additif ni conservateur. Nous regrettons que nos pizzas ne vous aient pas convenues. Nous restons malgré tout à votre disposition. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie, Merci pour cette excellente note qui récompense le travail de nos équipes. Nous sommes ravis de lire que nos pizzas ont su combler vos attentes. Nous prenons à cœur de préparer la pâte nous-même et de la garnir avec des produits de nos régions ! De plus, que vous choisissiez de manger au restaurant, d’emporter ou de vous faire livrer nos produits, nos équipes s’engagent à vous servir le plus rapidement. À très bientôt dans notre restaurant, L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laura, Merci d'avoir porté votre expérience à notre attention. Nous comprenons votre mécontentement et tenons sincèrement à nous excuser de cela. Notre restaurant fait actuellement face à un manque de personnel et des difficultés de recrutement. Votre satisfaction étant notre priorité, nous travaillons à y pallier et espérons que cela sera rétabli dans les meilleurs délais. Votre commentaire a été remonté et nous ferons notre maximum pour que cette situation ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition si besoin et aurions préféré vous laisser une meilleure impression de notre restaurant. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Nous regrettons de lire cotre insatisfaction et tenons à vous apporter quelques explications. Nous sélectionnons pour vous des produits de qualité auprès de fournisseurs dans les terroirs français et d'ailleurs, que nous tenons à rémunérer au juste prix. En ce qui concerne l'huile piquante au piment d'Espelette, nos flacons de 25ml (pour environ 6 pizzas) vous sont proposés au prix d'un euro, c'est pourquoi nous sommes surpris par votre remarque. Celle-ci est artisanale et a été développée en partenariat avec l'artisan moulinier Boistray, basé en Rhône-Alpes. Nous aurions préféré vous laisser un meilleur souvenir de votre expérience. Nous restons à votre écoute. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Leny, Merci de nous partager votre avis sur votre expérience avec notre restaurant Basilic & Co. Nous regrettons de lire que vous n'avez pas été convaincu par notre rapport qualité/prix. Sachez que notre pâte est faite 100% maison et que nous les garnissons comme vous le soulignez dans votre commentaire, avec des produits de qualité. Nous tenons à rémunérer au juste prix nos fournisseurs, ce qui justifie les tarifs que nous vous proposons. Nous vous proposons 2 nouvelles cartes chaque année et la nouvelle vient d'arriver, nous y mettons à l'honneur le Jura et espérons que les saveurs de nos pizzas créatives sauront gagner votre satisfaction. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Tristan, Merci pour votre retour suite à votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre satisfaction. Toutefois, nous prenons note de votre remarque et nous nous excusons de la gêne occasionnée. Après tout, n'hésitez pas à revenir vous régaler dans notre restaurant. À très bientôt, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mathias, Nous sommes tout à fait confus de prendre connaissance de votre expérience et comprenons votre agacement. Dans pareil cas, la procédure est d'ouvrir un ticket d'assistance auprès de Deliveroo, avec tous les éléments de votre commande. Vous devriez rapidement recevoir une réponse adaptée et nous l'espérons satisfaisante. Notre équipe souhaite satisfaire l'ensemble de sa clientèle, ainsi, si vous en avez la possibilité, n'hésitez pas à venir nous voir directement en restaurant pour un dîner sur place, ou des pizzas à emporter. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pauline, Nous souhaitons vous remercier pour votre message. Lorsque nous avons une forte demande, nous veillons à vous informer du temps d'attente estimé. Nous sommes navrés que celui-ci ait été trop long. Notre équipe veille à limiter votre temps d'attente au maximum et à toujours vous préparer de délicieuses pizzas pour le plus grand plaisir de vos papilles ! Notre équipe vous invite à revenir déguster une pizza dans notre cadre authentique et convivial ! À bientôt, L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Arthur, Merci pour votre avis ! C'est un plaisir de vous servir nos pizzas garnies de produits sélectionnés avec soin. Ce sont ces produits de grande qualité qui justifient nos prix, ce sont aussi ceux qui permettent le goût authentique de nos pizzas ! Nous espérons vous revoir dès que vous aurez envie de manger une bonne pizza, A très vite, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Isabelle, Merci d'avoir porté ces éléments à notre attention. Nous regrettons sincèrement de vous savoir insatisfaite par votre expérience au restaurant. Notre équipe a été formée pour vous accueillir de la meilleure des façons et nous veillerons à échanger en interne afin de comprendre ce qui s'est passé, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre équipe souhaite vous proposer de revenir pour une seconde expérience parfaitement satisfaisante. Ce sera l'occasion de découvrir les nouvelles recettes de notre carte automne-hiver. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Arturo, Merci d'avoir porté ces éléments à notre attention. Nous sommes tout à fait confus et tenons à sincèrement nous excuser pour la gêne occasionnée. Sachez que nous veillons à porter la même attention à chacun de nos clients pour vous offrir une expérience agréable et satisfaisante. Certains de nos équipiers étant en formation, il est possible que le service soit un peu plus long qu'à l'accoutumé. Nous vous accueillerons à nouveau avec plaisir au restaurant. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Noémie, Merci de nous avoir expliqué les raisons de votre insatisfaction. Nous sommes désolés si le rapport qualité/prix de notre pizzeria ne correspond pas parfaitement à vos attentes. Nous vous proposons des pizzas avec une pâte 100% maison et des ingrédients sélectionnés avec soins dans les terroirs français notamment. Si vous souhaitez nous en dire plus, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante : bonjour@basilic-and-co.com. À bientôt, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Khadyatou, Merci pour cette excellente notation ! Notre équipe est ravie de lire que vous avez apprécié nos pizzas. Toutefois, nous comprenons tout à fait votre désarroi face au repas renversé que vous avez reçu via le service de livraison, et vous prions d'agréer nos sincères excuses. Si vous en avez la possibilité, n'hésitez pas à venir nous voir directement en restaurant pour un dîner sur place, ou des pizzas à emporter. Ce sera la garantie d'avoir des pizzas en parfait état ! À bientôt au restaurant, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Juliette, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, bien que nous regrettions que celui-ci soit négatif. Nos pizzas sont élaborées avec des produits de qualité rigoureusement sélectionnés que nous nous efforçons de proposer au prix le plus juste, pour rémunérer avant tout, la qualité et la valeur authentique du travail de nos fournisseurs. Tout comme nos pizzas, notre huile artisanale au piment d'Espelette est un produit de terroir, développée en partenariat avec l'artisan moulinier Boistray, basé en Rhône-Alpes. Cette huile est conditionnée en flacon de 25 ml (soit pour environ 6 pizzas) que nous vous proposons au prix d'un euro. Nous sommes désolés si nos tarifs ne vous ont pas paru satisfaisants. Notre équipe reste à votre écoute si besoin. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Un grand merci pour ce bel avis ! Nous sommes ravis de voir que vous vous êtes régalés avec nos pizzas à la pâte faite maison ! C'est un plaisir de vous accueillir en toute convivialité ! À très bientôt, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jérôme, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de déposer un avis sur notre restaurant. Nous sommes désolés que notre offre ne vous ait pas paru claire. Nous aimerions donc apporter quelques précisions afin que de clarifier notre offre. Avec la carte Emblem 2021/2022, et ce, jusqu’au 19 septembre 2022, vous avez le droit à une pizza 31 cm (sur une sélection de recettes) et une boisson pour 11,90 €. À partir du 19 septembre, avec la carte Emblem 2022/2023, vous aurez le droit à une pizza 26 cm (sur une sélection de recettes) et une boisson pour 9,90 €. L’offre Emblem chez Basilic & Co est uniquement valable dans les restaurants de Grenoble Albert 1er de Belgique et Grenoble Jean Jaurès en emporter ou sur place (pour 1€ de plus). Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous apporter entière satisfaction. Bien à vous, L’équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Deborah, Mille mercis pour cette superbe description que vous faites de notre établissement ! Nous préparons nos pizzas avec une pâte faite maison, au blé 100% Français, et garnies de produits régionaux et de qualité. En ce moment c’est d’ailleurs le Pays Basque qui est à l’honneur ! Avez vous pu goûter une de nos nouvelles recettes ? Nous attendons votre prochaine commande avec impatience ! À très vite, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Julie, Nous sommes ravis de découvrir ces 5 étoiles qui témoignent de votre entière satisfaction. Merci à vous ! C'est un plaisir de savoir que nos clients se sont régalés. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à réitérer cette expérience réussie prochainement. À très bientôt, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Quelle belle idée de venir se rafraîchir dans notre pizzeria ! Merci pour ce sympathique commentaire. Soucieux de notre impact environnemental, nous sommes ravis que nos initiatives éco-responsables vous aient plu. Notre équipe se fera un plaisir de vous satisfaire une nouvelle fois. À bientôt, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pensé à nous partager votre expérience. Cette belle note ne laisse aucun doute sur votre satisfaction et nous en sommes ravis ! Nous sommes heureux de vous servir vos pizzas préférées au restaurant et de vous accueillir chaque fois avec le sourire. À très vite, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Amandine, Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre mécontentement, néanmoins, nous vous remercions de nous en avoir expliqué les raisons. Les tables avec des assises sont des tables pour 4 personnes et nous proposons habituellement les mange-debout pour les clients qui viennent à 2. Notre équipe fait son maximum pour vous accueillir dans les meilleures conditions, nous comprenons que votre situation est particulière et nous sommes confus de ne pas l'avoir remarqué. Nous vous présentons nos excuses et vous invitons à nous en dire plus si vous le souhaitez à l'adresse mail suivante : bonjour@basilic-and-co.com Bien sincèrement, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions suite à votre récente commande. Nous sommes désolés de lire que la pizza reçue ne correspond pas à votre commande. Nous vous invitons à ouvrir un ticket auprès de l'assistance Uber Eats en joignant tous les éléments de votre commande y compris la photo de la pizza reçue. Vous devriez rapidement recevoir une réponse adaptée. Espérant que vous saurez nous donner une seconde chance de vous apporter satisfaction. L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marie, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de saluer les prestations de notre restaurant. Nous sommes ravis de lire que vous avez aimé nos pizzas de terroirs. A très vite pour une nouvelle dégustation conviviale et gourmande. L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Laurent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions suite à votre récente expérience en restaurant. Nous sommes désolés de lire que vous conservez une impression mitigée concernant nos pizzas. Effectivement, nous avons à cœur d'élaborer des pizzas avec des ingrédients de qualité rigoureusement sélectionnés, pour un maximum de plaisir gustatif. Nous tenons à vous rassurer sur le fait que nous apportons une attention toute particulière quant à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. C'est pourquoi nous espérons vivement que vous retenterez l'expérience dans notre restaurant afin de vous convaincre et de vous apporter entière satisfaction. Bien à vous, L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions suite à votre récente commande en restaurant. Nous sommes désolés de lire que votre salade n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nos salades sont élaborées avec les mêmes ingrédients que sur nos pizzas. Il s'agit de produits de qualité sélectionnés avec le plus grand soin pour vous offrir un plaisir gustatif maximal. Cependant, nous avons la réputation et surtout la volonté d'être plutôt généreux, ainsi n'hésitez pas à nous en faire part lors de votre prochaine commande. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau ! Bien à vous, L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous alerter sur votre insatisfaction. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été satisfaite par la pizza qui vous a été livrée. Concernant le fait que votre pizza soit arrivée froide et sèche cela peut être dû à un temps de récupération de commande ou de livraison trop long. Dans pareil cas, la procédure est d'ouvrir un ticket d'assistance auprès de Deliveroo (leur service est plutôt réactif), avec tous les éléments de votre commande. Vous devriez rapidement recevoir une réponse adaptée. Espérant que vous saurez nous donner une seconde chance de vous apporter satisfaction lors d'une prochaine commande ou lors d'un passage dans notre restaurant. Bien à vous, L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anaïs, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions suite à votre récente commande. Nous sommes désolés de lire que votre dernière expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons la réputation (et surtout la volonté) d'être plutôt généreux, n'hésitez pas à nous en faire part lors de votre prochaine commande. Espérant malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean-Jacques, Quel plaisir de lire votre savoureux commentaire ! En effet, nous nous attachons à élaborer notre pâte selon un savoir-faire éprouvé pour obtenir des pizzas fines et bien garnies avec des produits de qualité rigoureusement sélectionnés. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christine, Merci pour ce délicieux commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos pizzas de terroir. A très bientôt en restaurant. L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Quel plaisir de découvrir votre chaleureux commentaire ! Nous sommes très heureux de lire que nous proposons les meilleures pizzas de la ville à vos yeux. Notre équipe met tout en œuvre pour vous offrir, toujours avec passion et sourire, le meilleur accueil ainsi que des recettes travaillées et pensées pour mettre en valeur des produits de qualité rigoureusement sélectionnés. Nous avons hâte de vous revoir, revenez quand vous voulez ! L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Léa, Un grand merci pour ce délicieux commentaire ! Tout semble vous avoir plu, de l'accueil aux desserts, en passant par le lieu et bien sûr, sans oublier nos pizzas que vous qualifiez "d'excellentes". Nous avons hâte de vous revoir, revenez quand vous voulez ! L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Adrien, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre insatisfaction. Nous sommes désolés de lire que votre pizza n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos pizzas sont faites avec une pâte maison, étalée à la main et préparée à partir d’une farine de blé française de qualité. Nous garnissons ensuite les pizzas avec des ingrédients de qualité rigoureusement sélectionnés. Espérant que vous saurez nous donner une seconde chance de vous apporter satisfaction. Bien à vous, L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sophie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de recommander chaleureusement notre établissement. Chez Basilic & Co, nous ne plaisantons ni avec la qualité des ingrédients que nous proposons, ni avec la convivialité du service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt. Bien à vous, L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jesse, Merci pour ce délicieux commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos pizzas de terroir. A bientôt, L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour cette note parfaite ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos pizzas de terroir. A très vite, L'équipe support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Fatima, Merci pour cette bonne note ! A bientôt pour une nouvelle dégustation. Le support Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sébastien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction, tant sur la qualité de nos pizzas que sur l'accueil dont vous avez bénéficié. Nous espérons vous satisfaire encore et encore à l'occasion de prochains passages. L' équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Fabrice, merci beaucoup pour ce délicieux commentaire. Nous sommes contents de lire que vous appréciez nos pizzas de terroir. Effectivement, nous rencontrons actuellement quelques difficultés avec le programme de fidélité, une équipe travaille dessus afin de résoudre le problème. Vous présentant nos excuses pour ce désagrément, et souhaitant malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mélanie, merci beaucoup pour cette bonne note ! Nous sommes contents de lire que vous avez apprécié nos pizzas de terroir. A bientôt, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Coralie, Merci pour vos 4 étoiles. Nous relevons le défi de vous faire grimper à la 5e étoile la prochaine fois ! L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Adrien, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction, tant sur la qualité de nos pizzas que sur l'accueil dont vous avez bénéficié. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement en restaurant. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Yassine, nous vous remercions d'avoir pris le temps de recommander chaleureusement notre établissement. Chez Basilic & Co, nous ne plaisantons ni avec la qualité des ingrédients que nous proposons, ni avec la convivialité du service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Ludivine, un grand merci pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon moment de plaisir gustatif en notre compagnie. A très vite pour une nouvelle dégustation conviviale, chaleureuse et gourmande ! Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anaelle, Quel plaisir de découvrir votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis de compter parmi vos pizzerias préférées de la ville. Notre équipe met tout en œuvre pour accueillir nos clients avec bonne humeur. Souhaitant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau en restaurant à l'occasion d'une prochaine commande. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Thomas, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions, suite à votre récente visite. Nous regrettons de lire que vous conservez un mauvais souvenir de votre venue, et vous prions d'agréer nos sincères excuses. Comme vous avez eu l'opportunité de le vérifier sur les autres commentaires présents sur cette page, nous apportons une attention toute particulière à la qualité de nos pizzas, tout comme à l'accueil et au service de nos clients. Nous aimerions vous rassurer sur le fait que la mauvaise impression ressentie ce jour-là ne reflète pas l'ambiance conviviale et chaleureuse que nous mettons en place au quotidien. Vous renouvelant nos excuses, et souhaitant avoir le plaisir de vous laisser malgré tout une bien meilleure impression à l’occasion d’une prochaine visite. Bien cordialement, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour David, merci d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions sur notre restaurant et d'avoir souligné la qualité de nos pizzas. Chez Basilic & Co, nous avons à cœur de vous proposer des produits de qualité issus des meilleurs terroirs de France et d'ailleurs, afin de vous offrir un maximum de plaisir gustatif. De ce fait, nos prix permettent de rémunérer avant tout la qualité et la valeur authentique du travail de nos producteurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement en restaurant. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Joachim, merci pour votre note positive. Celle ci étant en dessous de nos standards habituels, nous aimerions savoir ce qui est à vos yeux perfectible dans notre offre actuelle? Qu'entendez-vous par baisse de qualité ? Bien à vous

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alice, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous alerter sur votre insatisfaction, et nous vous prions d'agréer nos sincères excuses. L'avez-vous signalé en restaurant ? Nous tenons à vous rassurer sur le fait que cet incident isolé n'est absolument pas représentatif de la générosité habituelle avec laquelle nous servons nos clients, comme nous vous invitons à le vérifier à la lecture des autres commentaires sur cette page. Chez Basilic & Co, le service compte tout autant que la qualité des produits que nous tentons de sublimer sur nos pizzas. Espérant que vous saurez nous donner une seconde chance de vous apporter satisfaction. Nous vous invitons à nous joindre sur la page Facebook Basilic & Co Grenoble Albert 1er, afin de pouvoir échanger plus efficacement que sur Google. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Merci Nous faisons tout pour que ce lieu nous ressemble et que nos clients se sentent à l'aise dans un esprit convivial et détendu. La qualité de nos produits de terroirs a su vous convaincre ? N'hésitez pas à en faire part autour de vous ! A très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Marion. Merci pour cet avis positif et votre remarque que nous prenons en compte. N'hésitez jamais à nous indiquer ce qui comblerait davantage vos attentes, nous restons à l'écoute ! à bientôt pour tester de nouvelles recettes aux saveurs de nos régions. L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Fabienne , quel plaisir de découvrir votre commentaire ! Nous somme ravis de lire que vous avez apprécié nos pizzas de terroir 100 % maison, à base de produits frais issus de nos régions, et labellisés AOP, IGP ou Bio. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau en restaurant très prochainement. L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Cher client , que dire face à ce commentaire, tout en simplicité et en gentillesse ? Tout simplement MERCI. Tout semble vous avoir plu, de l'accueil aux boissons, en passant par le lieu et bien sur, sans oublier nos pizzas que vous qualifiez de ""magiques"". Sachez que nos recettes se veulent originales (du fait de produits - pour certains - exclusifs) et gastronomiques, pour une expérience unique chez nous. Revenez quand vous voulez, vous êtes chez vous !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Natacha, Merci pour cet avis si positif. Nous espérons prochainement vous faire découvrir de nouvelles recettes aux couleurs de nos régions. à bientôt. L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Elo , Merci pour ces 5 étoiles. à bientôt pour découvrir de nouvelles saveurs du terroir. L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lena , Merci pour ces compliments, nous gardons le cap et espérons bientôt vous revoir. Cordialement, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Corinne, nous vous remercions pour cette bonne note ! A très bientôt en restaurant. L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Lucie ! Quel plaisir de lire votre commentaire, que nous partagerons largement avec nos équipes. A très bientôt en restaurant ! Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anais , nous sommes ravis d'incarner une valeur sûre à vos yeux ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement en restaurant. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jean Pascal , nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer cette excellente note. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié nos pizzas de terroir, et que vous avez passé un moment de plaisir gustatif. A très bientôt en restaurant, ou à emporter ! L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Merci ! Nous faisons tout pour que ce lieu nous ressemble et que nos clients se sentent à l'aise dans un esprit convivial et détendu. La qualité de nos produits de terroirs a su vous convaincre ? N'hésitez pas à en faire part autour de vous ! A très bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Baptiste , Merci pour cet avis détaillé qui met l'eau à la bouche. à bientôt pour découvrir de nouvelles recettes terroir. L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour et merci. Ce commentaire nous fait énormément plaisir et nous conforte dans nos choix et dans nos valeurs : de la qualité, de la générosité, du fait maison français. Merci d'être une ambassadrice de notre concept, au plaisir de vous revoir !

Réponse du propriétaire :

Bonjour les , nous vous remercions d'avoir pris le temps de recommander notre pizzeria de terroir. Chez Basilic & Co, nous proposons des pizzas 100 % maison, préparées à partir d'ingrédients frais issus des plus belles régions de notre territoire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement ! L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alexis, Merci pour cet avis détaillé qui met l'eau à la bouche. Tout est dit :) Simple concis clair et efficace ! Une description limpide de nos valeurs et de ce que nous souhaitons proposer comme expérience à nos chers clients : générosité, passion, valeurs, prix juste. A très bientôt pour une nouvelle degustation de pizza de terroir, L'équipe Basilic and Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour ! Merci pour votre sympathique commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un vrai bon moment gustatif, grâce à nos pizzas de terroir. Aura-t-on le plaisir de vous revoir bientôt ? Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Cher client, nous sommes ravis de découvrir votre avis "5 étoiles" ! Votre satisfaction fait vraiment plaisir à lire. Vous l'avez dit, Basilic & Co met à l'honneur sur ses pizzas (100 % maison) des produits frais labellisés de nos régions, parfois méconnus. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'occasion d'un prochain passage. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer cette excellente note, et d'avoir saluer la qualité des produits, ainsi que l'accueil convivial de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement dans nos deux restaurants de Grenoble ! Bien à vous, L'équipe Basilic & Co Grenoble Albert 1er

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nathalie Ravis de lire votre note ultra-positive pour nous, preuve de votre satisfaction. A bientôt pour une nouvelle degustation, pourquoi pas pour la sortie très prochaine de notre nouvelle carte?"

Réponse du propriétaire :

Jerome nous sommes ravis de faire partie de vos bonnes adresses de Grenoble. Nos desserts vont quelque peu évoluer lors de la sortie de la nouvelle carte. Donnez nous votre avis, nous avons fait le nécéssaire pour vous combler! A très bientôt!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Wilfried vous récompensez tout un staff et tout un concept fort, le notre, de vous proposer le meilleur des terroirs au quotidien. Vous êtes le bienvenu pour une prochaine degustation!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Luc, et un grand merci pour vos compliments. Nous avons bien pris note de vos remarques. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement en restaurant pour un "reviens-y" ! Bien à vous, L' équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Merci Jerome ! Vos compliments nous font énormément plaisir. A bientôt pour déguster nos produits terroirs. L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Merci Franck! Nous sommes très heureux que votre expérience vous ai apporté satisfaction. A très bientôt ! L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Christelle, nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfaite tant par la qualité de service de notre équipe que par la qualité des pizzas qui vous ont été servies ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement en restaurant. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co Grenoble (Albert 1er)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Frédéric, notre "incroyable" équipe vous remercie sincèrement pour vos félicitations ! Votre satisfaction fait plaisir à lire, et nous encourage à nous dépasser chaque jour un peu plus pour nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement en restaurant. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co Grenoble (Albert 1er)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Martin, nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager votre avis, et nous excusons pour la déception occasionnée. Vous soulignez à juste titre le problème de climatisation que nous avons rencontré ce week-end, et qui nous a malheureusement contraint à fermer boutique samedi midi, après le service. Des travaux de réparation ont immédiatement été commandés, afin de rouvrir ce jour dans de bonnes conditions, et la climatisation sera intégralement remplacée le 15 Juillet. Vous pourrez donc de nouveau venir vous réfugier chez nous pendant les fortes chaleurs, afin de déguster une pizza de terroir digne de ce nom ! Au plaisir de vous accueillir bientôt, afin de réévaluer cette mauvaise opinion. Bien cordialement, L'équipe Basilic & Co Grenoble Albert 1er

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pauline, nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un agréable moment grâce à nos pizzas de terroir livrées à domicile. Comme vous le soulignez, chez Basilic & Co, nous ne plaisantons pas avec la qualité des ingrédients utilisés, labellisés AOP, IGP, ou Bio ! Au plaisir de recevoir de futures commandes de votre part. Bien cordialement, L'équipe Basilic & Co Grenoble Albert 1er

Réponse du propriétaire :

Bastien, merci pour cet excellent avis sur la qualité de nos produits et de notre offre. Nous prenons en compte votre remarque et saurons nous montrer plus vigilant à l'avenir sur la rapidité du service. à bientôt ! L'équipe Basilic & Co Grenoble Albert 1er.

Réponse du propriétaire :

Cher client, c'est avec grand plaisir que nous avons pris note de votre commentaire 5 étoiles. Nous ne manquerons pas de le partager largement avec nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour dispenser un service client de qualité, en production comme en salle. Souhaitant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, L'équipe Basilic & Co Grenoble Albert 1er

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Un grand merci pour cet avis positif ! Nous aurons plaisir à partager à nouveau notre passion du terroir avec vous lors d'une prochaine visite. à bientôt, L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Xavier, Merci pour ces 5 étoiles ! Notre carte varie 2 fois par an : au printemps et en automne. Nous essayons autant que possible de respecter la saisonnalité des produits et de trouver des produits français (ce qui n'est pas toujours si simple pour les champignons notamment !). La recette que vous affectionnez tant reviendra peut être ! Cordialement. L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Anne-Sophie, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de nos standards. Le problème semble venir d'un transport chaotique ! La garniture est calibrée pour être généreuse, nous transmettons donc à nos équipes votre message pour que cela ne se reproduise plus et pour y sensibiliser nos équipes. Avez-vous procédé à une réclamation en ligne sur la plateforme de livraison ? N'hésitez pas à nous recontacter avec votre numéro de commande & vos coordonnées pour que nous puissions vous aider. Cordialement. L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Alix, un grand merci pour ce chaleureux commentaire ! Saviez-vous que notre sauce tomate bio est faite maison, tout comme notre pâte ? Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, L'équipe Basilic & Co Grenoble Albert 1er

Réponse du propriétaire :

Bonjour Mélanie, nous sommes ravis d'avoir mérité le titre de l'une des "meilleures pizzerias de Grenoble" dans votre coeur ! Votre satisfaction fait plaisir à lire. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, L'équipe Basilic & Co Grenoble (Albert 1er)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Matthieu, nous vous remercions sincèrement pour cette excellente note et pour votre commentaire ! Espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, L'équipe Basilic & Co Grenoble (Albert 1er)

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci pour cette chaleureuse recommandation. Nous avons hâte de vous revoir pour vous faire découvrir de nouvelles saveurs du terroir sur nos pizzas 100 % faites maison. à bientôt. L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Floriane, Nous vous remercions d'avoir testé notre concept et espérons que vous apprécierez encore davantage la seconde… Merci pour cet avis positif ! Nous espérons bientôt vous faire découvrir de nouvelles recettes aux accents de terroir. à bientôt. L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Xavier, Merci pour ces 5 étoiles qui brillent encore dans nos yeux ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour partager ensemble les saveurs du terroir. à bientôt. L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Kimberly, Merci beaucoup pour de témoignage qui fait chaud au cœur !!! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite pour faire découvrir de nouvelles recettes terroir & pourquoi pas vous tenter avec de délectables glaces artisanales bio ! à bientôt. L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour & merci pour cet avis ! Nous avons conscience du problème d'extraction de la fumée du four qui sera résolu dans les semaines qui viennent (intervention programmée pour résoudre ce problème inhabituel). Merci de votre patience en attendant & à bientôt ! L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Jeff ! Merci pour votre recommandation ! Nous espérons vous revoir prochainement pour vous faire découvrir de nouvelles recettes de pizzas terroir. à bientôt ! L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Samuel, merci pour cette note positive ! Nous sommes contents de lire que vous avez apprécié nos pizzas de terroir. Nos tarifs vont de 8,50 à 15,90 € pour s'adapter aux possibilités de chacun et proposer des produits de qualité issus des meilleurs terroirs de France et d'ailleurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement en restaurant. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Stéphanie ! Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de nos standards. Sachez que nous avons transmis vos remarques à notre équipe pour redresser la situation. Très attachés à l'hygiène, nous nettoyons au moins 2 fois par jour nos sols mais ne le faisons pas durant le service pour éviter d'importuner nos clients durant leur repaS. Si vous êtes arrivés au milieu ou la fin du service, il se peut donc que le sol ait été moins propre que de coutume… Les éclaboussures de vin sur votre verre peuvent provenir de notre distributeur qui maintient la bouteille à bonne température et préserve ses qualités organoleptiques. Nous veillons à gérer au mieux l'affluence et à réduire autant que possible l'attente pour vous service le plus rapidement possible. Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette première impression et que nous pourrons prochainement vous faire découvrir d'autres recettes terroir. à bientôt ! L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Pablo, nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré un problème d'attente en restaurant, et ce à deux reprises. En effet, comme vous pourrez le vérifier sur cette page, ce type de retour est peu fréquent chez nous. Nous connaissons en effet des affluences variables, occasionnant parfois des retards de service, mais dans ce cas, notre équipe fait toujours de son mieux pour assumer toutes les commandes avec le sourire. Malgré cette déception, nous espérons néanmoins que tout se passera mieux lors d'une prochaine commande. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co Grenoble (Albert 1er)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Sandrine, Nous proposons 2 types de salades : l'une simple composée de feuilles vertes servant d'accompagnement et l'autre sur mesure. La salade sur-mesure vous laisse le choix du type de salade, de 3 ingrédients dont les portions généreuses sont calibrées, d'un aromate et d'une vinaigrette. Les ingrédients qui composent nos plats (salades et pizzas) sont labellisés par des signes de qualité officiels comme l'IGP, l'AOP le DOP et sont aussi souvent que possible issus de l'agriculture bio. Sachez que nous améliorons au quotidien notre gestion de l'affluence pour réduire au mieux l'attente. Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette impression et que nous pourrons vous offrir une expérience de qualité lors d'une prochaine visite. Excellente journée, L'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, tout d’abord merci pour votre commentaire et vos remarques sur le goût de nos ingrédients et de nos pizzas. Sachez que nous avons fait remonter votre commentaire aux équipes. Afin de mieux comprendre, pouvez-vous me donner (en privé, par mail) des détails concernant ce refus : date de votre venue ? raison du refus indiquée par l'équipe (était-ce parce que la salle était pleine ?) ?. Nous vous en remercions par avance. L'équipe Basilic & Co, communication@basilic-and-co.com

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre votre expérience mitigée dans notre établissement. Tout d'abord nous vous présentons nos sincères excuses si l'attente fut un peu longue. La satisfaction de nos clients étant primordiale, nous faisons tout notre possible pour préparer chaque commande en 15 minutes en moyenne. D'autre part, nous proposons une carte large et variée, qui donne à nos clients la possibilité de choisir entre des pizzas de diamètre 26 cm ou 31 cm, pour une fourchette de prix allant de 8.50€ à 14.90€. Ce qui peut vous permettre d'alléger la note. Nous vous remercions néanmoins pour votre commentaire que nous prenons en considération. Bien à vous, l'équipe Basilic & Co.

Réponse du propriétaire :

Bonjour, tout d’abord merci pour votre commentaire et vos remarques sur notre concept et nos pizzas. L'expérience que vous décrivez par la suite est inacceptable, nous vous présentons nos plus sincères excuses. Sachez que le respect des normes d’hygiène est pour nous un devoir absolu. C'est dans cet état d'esprit que nous nous employons au quotidien à respecter les normes HACCP. Chez Basilic & Co, nous avons un niveau d’exigence élevé en ce qui concerne nos restaurants et la satisfaction client est une priorité pour nous. Nous prenons notes de vos commentaires en vue de nous améliorer, et soyez sûr que nous ferons le maximum afin que cela ne se reproduise pas à l’avenir, cet incident étant l’unique cas rencontré. L’équipe BASILIC & CO.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, Madame, Votre commentaire n'est pas fiable, ou peut-être faite vous erreur. Votre commentaire a été copié/collé sur différents profils. Dont un avis publié sur notre page TripAdvisor qui a été récemment supprimé par l'administration car jugé comme "suspect" et "écrit par un concurrent". Merci d'éviter de dénigrer volontairement notre restaurant. L'équipe Basilic & Co

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, Madame, Votre commentaire n'est pas fiable, ou peut-être faite vous erreur, puisque nous n'avons pas de noix de St Jacques à notre carte. De plus votre commentaire a été copié/collé sur différents profils. Dont un avis publié sur notre page TripAdvisor qui a été récemment supprimé par l'administration car jugé comme "suspect" et "écrit par un concurrent". Merci d'éviter de dénigrer volontairement notre restaurant. L'équipe Basilic & Co